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第1篇：醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞]新醫(yī)改；SST零售連鎖藥店；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；分析和研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704112

新醫(yī)改對(duì)當(dāng)下連鎖藥店帶來極大影響，其不僅刺激了醫(yī)藥的消費(fèi)，擴(kuò)大了醫(yī)藥市場(chǎng)，增加了對(duì)中醫(yī)藥的關(guān)注度，進(jìn)行醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)層次管理、優(yōu)化了醫(yī)藥監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)許可進(jìn)行劃分，為SST零售連鎖藥店醫(yī)藥的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1新醫(yī)改對(duì)當(dāng)下SST零售連鎖藥店帶來的積極影響11刺激了醫(yī)藥的消費(fèi)，擴(kuò)大市場(chǎng)

新醫(yī)改的實(shí)施，使得SST零售連鎖藥店的醫(yī)藥市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，增加了醫(yī)藥消費(fèi)業(yè)務(wù)，提高了SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟(jì)效益。首先新醫(yī)改背景下，增加對(duì)城鄉(xiāng)醫(yī)療的關(guān)注度，增加了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體性?；A(chǔ)的醫(yī)療保障體系貫穿整個(gè)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民，在有效時(shí)期內(nèi)，包在城市群眾和工作群體的醫(yī)藥參保率達(dá)到91%以上。整個(gè)城市居民和工作人員參保率的提高，定會(huì)增加醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的容度，為廣大人民群眾的醫(yī)藥消費(fèi)作保證，增加了人們?nèi)罕姷尼t(yī)藥購買能力，擴(kuò)大了整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求，進(jìn)而促進(jìn)了整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)的消費(fèi)。SST零售連鎖藥店是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)重要組成部分，定會(huì)受到積極影響，提高SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟(jì)效益。[1]

12增加了對(duì)中醫(yī)藥的關(guān)注度

新醫(yī)改背景下，增加了多民族藥業(yè)和中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度。其明確給出，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)于我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)具有重要作用，因此要增加立法對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)聯(lián)系度，增加對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的推廣和研發(fā)力度，為廣大人民群眾的健康作保證。其次指出，要增加對(duì)衛(wèi)生事故的關(guān)注度，增加對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)民族產(chǎn)業(yè)管控，全面發(fā)揮中藥產(chǎn)業(yè)積極作用。新醫(yī)改給出的全面推動(dòng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，利于傳承我國(guó)傳統(tǒng)的中藥產(chǎn)業(yè)，對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，來實(shí)現(xiàn)中藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)。中藥產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必定會(huì)促進(jìn)SST零售連鎖藥店的發(fā)展，為SST零售連鎖藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。[2]

13進(jìn)行層次管理、優(yōu)化監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)許可進(jìn)行劃分

新醫(yī)改給出：完善增政府監(jiān)管體系，增加政府的監(jiān)管力度，增加對(duì)藥業(yè)的關(guān)注度，對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)作、價(jià)格、宣傳等財(cái)務(wù)支出活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格管理。建立合理化醫(yī)藥產(chǎn)品管理體系，增加管理工作的規(guī)范性和科學(xué)性，增加對(duì)具有危險(xiǎn)性藥品的關(guān)注度，把經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則落到實(shí)處，對(duì)許可類別進(jìn)行創(chuàng)新劃分，建立分層次管理體系，對(duì)城鎮(zhèn)和農(nóng)村的醫(yī)藥進(jìn)行一體化管理，保證醫(yī)藥價(jià)格的合理性，對(duì)醫(yī)藥的臨床運(yùn)用進(jìn)行規(guī)范，全面發(fā)揮醫(yī)藥工作人員積極作用，保證經(jīng)濟(jì)管理的效果。與此同時(shí)，相關(guān)管理人員要增加管控力度，為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展構(gòu)建一個(gè)廣闊發(fā)展空間和平臺(tái)。其次，醫(yī)藥許可的分類，層次化的管理，符合當(dāng)下SST零售連鎖藥店的發(fā)展，為零售藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[3]

2新醫(yī)改下SST零售連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)建

21延伸SST零售連鎖藥店的農(nóng)村市場(chǎng)

全面秉承新醫(yī)改發(fā)展理念，堅(jiān)實(shí)新醫(yī)改發(fā)展目標(biāo)，貫徹醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的公共性發(fā)展觀念，倡導(dǎo)醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的公益性，把預(yù)防放在首要發(fā)展目標(biāo)，把農(nóng)村放在首要位置，增加中藥產(chǎn)業(yè)和西醫(yī)的聯(lián)系，把正事進(jìn)行劃分發(fā)展，把管辦進(jìn)行劃分發(fā)展，把具有盈利性質(zhì)的和不適應(yīng)鼓勵(lì)性質(zhì)的進(jìn)行劃分，增加政府機(jī)構(gòu)的關(guān)注度，對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行扶持和幫助，完善醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)管理力度。由此我們可以看出，隨著政府對(duì)零售醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)關(guān)注度的增加，在當(dāng)下，要想促進(jìn)SST零售連鎖藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先全面貫徹新醫(yī)改的發(fā)展目標(biāo)，在遵循新醫(yī)改發(fā)展理念基礎(chǔ)上，利用發(fā)展政策優(yōu)勢(shì)，把SST零售連鎖藥店產(chǎn)業(yè)延伸的農(nóng)村市場(chǎng)，來促進(jìn)連鎖藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為廣大人們?nèi)罕娫鎏碛盟幈憷?。其次，從農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀來看，SST零售連鎖藥店在農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展和空間較大。農(nóng)村當(dāng)下實(shí)體藥店的發(fā)展沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，藥品的種類較少，缺少醫(yī)藥藥師，農(nóng)村藥店經(jīng)營(yíng)者對(duì)醫(yī)藥知識(shí)了解較少，進(jìn)而增加了SST零售連鎖藥店的優(yōu)勢(shì)。[4]

22增加高檔藥品和中藥產(chǎn)品類別

在新醫(yī)改背景下，SST零售連鎖藥店要想促進(jìn)自身的發(fā)展，首先要增加高檔產(chǎn)品在整個(gè)藥店藥品的比例。新醫(yī)改對(duì)普通藥品的發(fā)展實(shí)施了制約計(jì)劃，明確給出不再對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行加價(jià)。進(jìn)而減少了SST零售B鎖藥店的消費(fèi)行為，使得普通藥品的銷售數(shù)額不斷減少，SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟(jì)利益也自然會(huì)受到影響。面對(duì)這一形勢(shì)，SST零售連鎖藥店要增加對(duì)高檔藥品的關(guān)注度，引用具備高新技術(shù)產(chǎn)品和醫(yī)療設(shè)備；其次也要增加SST零售連鎖藥店中中藥的占比。新醫(yī)改曾明確給出：要增加中藥產(chǎn)業(yè)在公共醫(yī)療業(yè)和社會(huì)公共服務(wù)中關(guān)注度，來應(yīng)對(duì)社會(huì)突發(fā)事件。因此，我們可以看出，這對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)極大機(jī)遇。SST零售連鎖藥店要抓住這一機(jī)遇，增加中藥材比例，對(duì)中藥藥材進(jìn)行加工，增加中藥使用便利性，為購買和使用人員提供便利條件。另外，連鎖藥店也可以對(duì)購買人員和使用人員，進(jìn)行中藥成分和熬制方法講解，增加養(yǎng)生話題的交流，增加廣大人們?nèi)罕妼?duì)中藥的關(guān)注度，了解中藥材的神奇之處和積極作用。[5]

23增加對(duì)零售連鎖藥店的關(guān)注度，構(gòu)建健康的連鎖藥店

新醫(yī)改曾明確給出，要增加對(duì)我國(guó)零售連鎖藥店的關(guān)注度，保證醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)結(jié)合發(fā)展，形成醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和流通一體化。新醫(yī)改對(duì)醫(yī)藥連鎖產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度，是SST零售連鎖藥店發(fā)展的動(dòng)力，也是連鎖藥店發(fā)展的主要支撐力量，對(duì)連鎖藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。新醫(yī)改也倡導(dǎo)醫(yī)藥的換分發(fā)展，利用藥對(duì)醫(yī)進(jìn)行互補(bǔ)，進(jìn)而也為零售藥店的發(fā)展帶來機(jī)遇。面對(duì)這一大好發(fā)展形勢(shì)，SST零售連鎖藥店要增加自身品牌名譽(yù)度，為消費(fèi)人員營(yíng)造健康購買環(huán)境，設(shè)置購買會(huì)員卡，對(duì)藥品的使用期限嚴(yán)格審查，增加藥品的種類，增加對(duì)安全醫(yī)療設(shè)備關(guān)注度，如：血壓量測(cè)儀、加濕設(shè)備、醫(yī)療足浴盆等。[6]

3結(jié)論

全面秉承新醫(yī)改發(fā)展理念，堅(jiān)實(shí)新醫(yī)改發(fā)展目標(biāo)，貫徹醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的公共性發(fā)展觀念，倡導(dǎo)醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的公益性，把預(yù)防放在首要發(fā)展目標(biāo)，增加對(duì)高檔藥品的關(guān)注度，引用具備高新技術(shù)產(chǎn)品和醫(yī)療設(shè)備。首先，增加SST零售連鎖藥店中中藥的占比，對(duì)中藥藥材進(jìn)行加工，增加中藥使用便利性，為購買和使用人員提供便利條件。其次，零售連鎖藥店也要樹立品牌意識(shí)，為消費(fèi)人員營(yíng)造健康購買環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所課題組深化中國(guó)藥品流通體制改革的對(duì)策與建議[J].經(jīng)濟(jì)研究參考，2014（31）：51-71

[2]黃曉明，景浩我國(guó)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析[J].遼寧中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2015（5）：240-242

[3]吳海俠新醫(yī)改背景下連鎖藥店經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變[J].黑龍江醫(yī)藥，2011（1）：94-96

[4]劉偉，王利杰，任令飛，等基本藥物“零差率”銷售制度對(duì)零售藥店的影響及對(duì)策探討[J].中國(guó)藥房，2011（36）：3364-3366

第2篇：醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞: 醫(yī)療社會(huì)保障 連鎖藥店 燕喜堂 SWOT分析 差異化創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)

中圖分類號(hào)：F840.684 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、引言

社會(huì)醫(yī)療保障事關(guān)每一個(gè)人的切身利益，是一項(xiàng)重大的民生工程。中央政府高度重視，財(cái)政社會(huì)保障投入逐年增加。從2008年截止到2012年已累計(jì)投入6800億。我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，?jù)中國(guó)藥品零售研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2012中國(guó)藥店市場(chǎng)容量為1830億人民幣(包括非藥品），比上年同期增長(zhǎng)10.6%。本文以山東省燕喜堂醫(yī)藥連鎖有限公司為例，基于燕喜堂近年的發(fā)展和成績(jī)，立足于對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的合理統(tǒng)計(jì)、歸納，以消費(fèi)者對(duì)藥店服務(wù)的評(píng)價(jià)為切入點(diǎn)，為燕喜堂以及其他連鎖藥店加強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化提出可行建議。

二、燕喜堂連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

山東燕喜堂醫(yī)藥連鎖有限公司于2009 年10 月1 日由原威海燕喜堂、威海天福、威海金豐、威海同真堂4 家企業(yè)合并而成。目前在威海地區(qū)總門店數(shù)180家，占全地區(qū)零售藥店總數(shù)的20%，市場(chǎng)占有率達(dá)40%。在2010年的中國(guó)醫(yī)藥零售統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，燕喜堂定點(diǎn)藥店數(shù)量為165家，新增數(shù)量為43家，位于全國(guó)醫(yī)保定點(diǎn)新增數(shù)量十強(qiáng)第九。

(一)消費(fèi)者評(píng)價(jià)與期望

從被采訪的消費(fèi)者角度來看，燕喜堂在很多方面仍需要改進(jìn)，其中藥品的價(jià)格更加實(shí)惠是大多數(shù)消費(fèi)者所希望的。8折的優(yōu)惠對(duì)他們來說吸引力很小，所以藥店結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)情況，為消費(fèi)者制定合理優(yōu)惠的價(jià)格是眾望所歸。其次，不少消費(fèi)者認(rèn)為藥店仍然需要加大商品種類的多樣化，最好能給消費(fèi)者提供一系列關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者就可以在一個(gè)地方把需要的東西買齊，從而可以大大節(jié)約人力和時(shí)間。同時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)為燕喜堂藥店在提升店員服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)店員專業(yè)知識(shí)、多開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)等方面都有很大改進(jìn)空間。

三、燕喜堂及連鎖藥店行業(yè)整體SWOT分析

以上的SWOT分析同時(shí)也適用于燕喜堂，了解了燕喜堂的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及機(jī)會(huì)和成本，為我們?yōu)檠嘞蔡玫膭?chuàng)新經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、燕喜堂連鎖藥店創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的策略分析

4.1差異化經(jīng)營(yíng)實(shí)例

在醫(yī)療市場(chǎng)中，有兩家企業(yè)的表現(xiàn)較為突出，分別是海王星辰與屈臣氏。其中海王星辰處于我國(guó)醫(yī)藥連鎖領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位；屈臣氏并不屬于醫(yī)藥連鎖，但其通過差異定位，在連鎖行業(yè)優(yōu)勢(shì)巨大。下面將燕喜堂與差異化定位較為成功的海王星辰以及屈臣氏作對(duì)比，以突顯出差異化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。

通過對(duì)比，可發(fā)現(xiàn)海王星辰和屈臣氏以自我準(zhǔn)確獨(dú)特的定位為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮差異化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，以獲得大的市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率，鞏固了在醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，由此出發(fā)為燕喜堂也提出了相應(yīng)的差異化經(jīng)營(yíng)實(shí)施建議。

4.2差異化經(jīng)營(yíng)實(shí)施建議

a品牌的差異化定位。企業(yè)可通過差異化定位例如：海王星辰的“健康+美麗”；燕喜堂可以定位為“讓燕喜堂成為山東家喻戶曉的健康品牌”，為更強(qiáng)烈地吸引客戶可以開展一些針對(duì)目標(biāo)人群的免費(fèi)健康檢查；開設(shè)細(xì)分顧客專柜；提供季節(jié)病預(yù)防咨詢等等，以提升自身品牌的內(nèi)在素養(yǎng)和顧客心中的形象。將自己獨(dú)特的定位深深根植與消費(fèi)者心中，以培養(yǎng)較高顧客忠誠度。

b創(chuàng)新是差異化經(jīng)營(yíng)的源泉。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上必須有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，可以與藥品制造商合作開發(fā)創(chuàng)立自有品牌、自有產(chǎn)品，這樣才能在同質(zhì)化嚴(yán)重的醫(yī)藥行業(yè)中脫穎而出。同時(shí)，要運(yùn)用自身的各種機(jī)制，培養(yǎng)、激勵(lì)創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工直接面對(duì)顧客的優(yōu)勢(shì)，收集、匯報(bào)信息，創(chuàng)新解決問題的方法，做好顧客與連鎖藥店的橋梁，讓差異化被顧客感知并從中獲益。

c.實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)。藥店的利潤(rùn)很大一部分來源于藥品以外的商品如保健品、化妝品、洗滌和日化用品。此外，各類醫(yī)療器械盒醫(yī)藥類書籍也可以成為新賣點(diǎn)。燕喜堂目前也以開展多元化經(jīng)營(yíng)，但其在多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略及方式上仍有很大的上升空間，需要多多學(xué)習(xí)新的、適合市場(chǎng)和迎合顧客需求的方式來提升自己的經(jīng)營(yíng)水平。

在這一點(diǎn)上，燕喜堂已做的非常出色。根據(jù)各門店所服務(wù)的商圈、顧客類型和需求的不同，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上做出針對(duì)性的調(diào)整。在威海市大潤(rùn)發(fā)周邊的6家門店中，塔山社區(qū)店以老年顧客為多，心腦血管商品比較齊全；外運(yùn)店處在主干道上，門店面積較大，流動(dòng)客比較多，非藥品占比高，食品類、機(jī)械類、應(yīng)季商品充足；大潤(rùn)發(fā)東面三十多平米的小店，服務(wù)周邊的小社區(qū)，保證基本藥品配備即可；超市的店中店，薇姿化妝品、便利性用品會(huì)多一些。

相信通過以上的實(shí)施建議，燕喜堂在今后的競(jìng)爭(zhēng)中能有表現(xiàn)優(yōu)異，鎖定山東甚至輻射全國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)者，為全國(guó)的消費(fèi)者提供便民惠民的消費(fèi)體驗(yàn)，為我國(guó)的社會(huì)保障、民生工程做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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【3】 葉堂林，陳偉國(guó)：我國(guó)連鎖藥店的發(fā)展趨勢(shì)探討，中國(guó)藥房2006,17 ( 12 )，第958-960頁.

第3篇：醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥零售；連鎖藥店；現(xiàn)狀；營(yíng)銷策略；研究

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）04-0329-02

所謂醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營(yíng)，主要是經(jīng)營(yíng)同類商品、或者服務(wù)過程中，很多店鋪，在統(tǒng)一管理模式，按照既定的經(jīng)營(yíng)理念，通過共同經(jīng)營(yíng)來發(fā)揮其規(guī)模優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)共享規(guī)模效益的一種組織經(jīng)營(yíng)形式。

1、當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖藥店現(xiàn)狀分析

較之于普通的單店、多店以及分店而言，連鎖店具有集約化、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)以及分布廣泛和標(biāo)準(zhǔn)化操作等優(yōu)點(diǎn)，但實(shí)踐中依然存在著一些問題，總結(jié)之，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

問題一：存在用非藥品類替代藥品銷售

實(shí)踐中可以看到，部分不法零售商為了謀取非法利益，用一些妝字號(hào)和消字號(hào)的商品代替藥品 還有一些山寨藥品替掉顧客本來要的藥品，從表面上看一模一樣，根本看不出問題，但實(shí)際上卻對(duì)患者造成了非常大的影響，甚至可能因延誤病情而導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。

問題二：處方藥銷售無需醫(yī)生開據(jù)處方

根據(jù)國(guó)家醫(yī)藥管理規(guī)定，凡購買或者零售、應(yīng)用抗生素類藥品時(shí)，一定要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開據(jù)的處方操作。然而，實(shí)踐中卻并非如此，很多藥品零售藥店通常在未拿到醫(yī)師開據(jù)處方的條件下，就向患者銷售抗生素藥品。比如，鄭州某藥房，在患者表明要購買曲美、抗生素處方藥時(shí)，藥店工作人員未要求其出示正規(guī)的醫(yī)生處發(fā)，并隨意給其拿藥；另一位則更隨意，在沒有開據(jù)出發(fā)的情況下，毫無困難地購買了大量處方減肥藥。據(jù)調(diào)查顯示，上述現(xiàn)象在當(dāng)前藥店尤其是基層藥店，更為普遍。

問題三：誘導(dǎo)購買高價(jià)藥的現(xiàn)象屢見不鮮

據(jù)調(diào)查顯示，部分患者去藥店購買所需藥品時(shí)，雖然指名了要購買某類藥品，但是營(yíng)業(yè)員卻向其推薦同類其他藥品，而且后者通常價(jià)格比較高，或銷售提成比較較多，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的利益。比如，營(yíng)業(yè)員通常以藥品療效、不良反應(yīng)等為借口，極力向患者推薦高價(jià)藥品，因后者的藥品知識(shí)相對(duì)比較匱乏，所以營(yíng)業(yè)員就抓住了患者的這一心理，來獲取利益。

2、醫(yī)藥零售連鎖藥店?duì)I銷策略

基于以上對(duì)當(dāng)前醫(yī)藥零售連鎖藥店現(xiàn)狀分析，筆者認(rèn)為要想從根本上盤活國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖藥店，可從以下幾個(gè)方面著手：

策略一：基于會(huì)員制的消費(fèi)者忠誠度提升

實(shí)踐中可以看到，目前國(guó)內(nèi)很多的連鎖藥店基本上都實(shí)施了會(huì)員管理制度，但會(huì)員規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，如何進(jìn)行開發(fā)、提升會(huì)員忠誠度，成為最為關(guān)鍵的問題?；诖耍瑸橛行г鰪?qiáng)會(huì)員的忠誠度，建議醫(yī)藥連鎖藥店應(yīng)當(dāng)將會(huì)員和藥店之間關(guān)系變成朋友關(guān)系，而不是利益關(guān)系。通過連鎖藥店加強(qiáng)藥品、服務(wù)管理和創(chuàng)新，讓廣大顧客感受到藥店的熱情和溫暖，經(jīng)常聽取廣大會(huì)員給出的意見和建議，全面了解會(huì)員之所需。同時(shí)，還要做好服務(wù)工作，依靠會(huì)員禮品贈(zèng)送等方式，通過提升專業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，來贏得客戶的信賴。

策略二：藥品品種多而精

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)各類藥店的經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，多數(shù)藥店既經(jīng)營(yíng)藥品又經(jīng)營(yíng)保健品、日化用品以及各類小型醫(yī)療器械和護(hù)膚品等。藥品連鎖藥店經(jīng)營(yíng)過程中，其種類應(yīng)當(dāng)非常的多；品種選擇上藥店應(yīng)突出與其他賣場(chǎng)之間的區(qū)別，所以品種選擇上應(yīng)當(dāng)做到“精”。對(duì)于保健品而言， 醫(yī)藥保健已經(jīng)成為世界貿(mào)易增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一，藥店根據(jù)自身的條件可購進(jìn)世界品牌保健品，以此來增強(qiáng)社會(huì)信任感。對(duì)于小型醫(yī)療器械設(shè)備而言，連鎖藥店在獲取《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》以后，銷售一類醫(yī)療器械。比如，醫(yī)用繃帶、紗布以及電子血壓計(jì)和體溫表，適當(dāng)經(jīng)營(yíng)一些上述品種。對(duì)于日用品、化妝品以及快速消費(fèi)品而言，部分連鎖藥店中有國(guó)際品牌法國(guó)薇姿化妝品，選擇這些品種來銷售，以突出其特殊性，引起消費(fèi)者的注意。并且連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)品種還可以包括零食、報(bào)紙、飲料及其他快速消費(fèi)品等。筆者認(rèn)為，藥店超市化發(fā)展，并且涉足多領(lǐng)域中的經(jīng)營(yíng)，這將成為一種發(fā)展趨勢(shì)。

策略三：創(chuàng)新促銷模式

目前來看，傳統(tǒng)促銷模式已無法滿足預(yù)期效果，對(duì)消費(fèi)者的刺激作用已經(jīng)不明顯，因此藥店應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況推陳出新，然后用一些較為新穎方式吸引廣大消費(fèi)者，必要時(shí)還要量身定作一些促銷模式。第一，采用一些帶有藝術(shù)色彩的店內(nèi)外動(dòng)靜、招牌等方式，并且結(jié)合一些別出心裁的廣告來吸引廣大消費(fèi)者的眼球。第二，根據(jù)藥店所處的地理位置、主經(jīng)特點(diǎn)和藥品。在節(jié)假日、紀(jì)念日等特殊意義的日子上，創(chuàng)造一些氣氛吸引消費(fèi)者。第三，充分利用營(yíng)銷資源，選擇一些主題項(xiàng)目，比如綠色、節(jié)日等活動(dòng)主題，針對(duì)特定顧客群，制定一些訴求滿足計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)吸引廣大潛在顧客、培養(yǎng)忠誠顧客以及留住老顧客之目的。

結(jié)語：總而言之，醫(yī)藥零售連鎖藥店發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，從傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式向現(xiàn)代的主動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，不斷地更新服務(wù)理念；從傳統(tǒng)的售藥中心主義逐漸向現(xiàn)在的顧客中心主義轉(zhuǎn)變，全方位提升服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]師繪敏.在信息時(shí)代中國(guó)零售藥店存在問題及對(duì)策研究[J].電子商務(wù)，2011（06）.

第4篇：醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥銷售；企業(yè)運(yùn)營(yíng)；資金管理

資金短缺、運(yùn)營(yíng)能力不高是醫(yī)藥銷售企業(yè)效益的重要影響因素，嚴(yán)重者甚至?xí)?duì)企業(yè)的生存產(chǎn)生威脅。因此，對(duì)其資金管理存在的問題加以探討并予以有效解決，對(duì)資金使用率的提高意義重大。較之于外資企業(yè)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥銷售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、管理水平、服務(wù)水平等方面均存在一定差距，企業(yè)要想改變這一現(xiàn)狀則需轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，重新梳理企業(yè)，尤其是企業(yè)資金，更需加以重點(diǎn)改進(jìn)。從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的不斷創(chuàng)新與發(fā)展壯大。本文就重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司為例，對(duì)其運(yùn)營(yíng)資金管理現(xiàn)狀及相應(yīng)的解決策略加以探討。

一、公司簡(jiǎn)介

重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司為重慶醫(yī)藥股份有限公司全資子公司，其于1997年由重慶醫(yī)藥股份有限公司進(jìn)行資產(chǎn)重組后成立。當(dāng)前，該公司已擁有22個(gè)分、子公司，連鎖網(wǎng)點(diǎn)達(dá)2000多個(gè)。和平藥房從事的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括中西藥、中藥飲片、成藥、醫(yī)療器械、保健品、藥妝便利產(chǎn)品等，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)20000多種，屬中國(guó)藥品零售連鎖企業(yè)銷售十強(qiáng)之一。和平藥房將零售發(fā)展作為企業(yè)核心，并構(gòu)建了電子商務(wù)與實(shí)體店兩大平臺(tái)，將信息技術(shù)、人才及內(nèi)部管控作為支撐，目前已發(fā)展成將藥品零售、電子商務(wù)與分銷三大業(yè)態(tài)集為一體的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

二、運(yùn)營(yíng)資金管理現(xiàn)狀分析

（1）費(fèi)用預(yù)算欠缺或執(zhí)行力度不夠。我國(guó)醫(yī)藥銷售企業(yè)起步大多比較晚，現(xiàn)階段尚未構(gòu)建相對(duì)完善的運(yùn)用資金預(yù)算體系，使得企業(yè)內(nèi)費(fèi)用預(yù)算欠缺、執(zhí)行力度不夠等限制十分常見。主要表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面：對(duì)進(jìn)貨費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)控制；對(duì)日常經(jīng)費(fèi)支出缺乏合理預(yù)算；資金管理機(jī)制有待健全；對(duì)重大支出缺乏有效預(yù)算?，F(xiàn)行的醫(yī)藥銷售企業(yè)重大項(xiàng)目若事前科學(xué)預(yù)測(cè)、事中有效執(zhí)行、事后監(jiān)督評(píng)價(jià)均較為缺乏，長(zhǎng)此以往極易造成惡性循環(huán)，使企業(yè)蒙受嚴(yán)重?fù)p失。（2）信用政策缺乏合理性。隨著醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大部分企業(yè)為對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行鞏固，對(duì)潛在客戶進(jìn)行進(jìn)一步挖掘均通過應(yīng)收賬款信用政策，進(jìn)而使得應(yīng)收賬款不斷增加，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金持有量被不斷吞噬，壞賬呆賬風(fēng)險(xiǎn)呈不斷上升趨勢(shì)。這一措施為企業(yè)帶來短期的表面盈收與繁榮，但長(zhǎng)此以往則會(huì)使企業(yè)損失慘重。主要是因?yàn)椋阂环矫妫髽I(yè)運(yùn)營(yíng)資金存在限制，因急于占領(lǐng)市場(chǎng)而未對(duì)賒購方基本信用缺乏調(diào)查；另一方面，企業(yè)收賬政策不夠積極，對(duì)到期貨款不敢頻繁催促，且部分賒銷方無力還款。（3）存貨資金的不合理占用。因目前國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)藥銷售企業(yè)屬中小企業(yè)，因而賒銷尚未真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，故難以進(jìn)行高效管理，對(duì)相關(guān)藥品的購銷存儲(chǔ)進(jìn)行科學(xué)合理安排。但醫(yī)藥企業(yè)屬于特殊行業(yè)，銷售好壞同政策、產(chǎn)品特點(diǎn)、季節(jié)、有效期等存在密切關(guān)聯(lián)。若采購前未能對(duì)庫存市場(chǎng)情況加以詳細(xì)掌握，再加之企業(yè)缺乏必要宏微觀調(diào)控，使得無效采購存貨占用過多運(yùn)營(yíng)資金，而部分藥品未能及時(shí)采購進(jìn)而失去銷售機(jī)會(huì)。當(dāng)前我國(guó)醫(yī)藥銷售企業(yè)在運(yùn)營(yíng)資金管理方面最為常見的一個(gè)問題便是存貨資金被不合理地過多占用，故需予以重視以盡量避免該現(xiàn)象的發(fā)生。（4）資金管理集中度不高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化使得醫(yī)藥行業(yè)利潤(rùn)逐漸下降，資金的集中管理便成為醫(yī)藥銷售企業(yè)亟待解決的問題。但因和平藥房醫(yī)藥銷售遍布全國(guó)多個(gè)省市地區(qū)，涉及范圍廣、成員機(jī)構(gòu)存在較大差異、財(cái)務(wù)管理體系相對(duì)復(fù)雜，使得企業(yè)資金進(jìn)行集中管理難度相對(duì)較大。（5）融資渠道過于單一。高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、高技術(shù)密集是醫(yī)藥銷售企業(yè)的四大特征，其在藥品采購與市場(chǎng)開拓等諸環(huán)節(jié)均需大量的流動(dòng)資金。但目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥銷售企業(yè)其資金來源主要為股本金與銀行貸款，融資渠道過于單一對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來了限制。因此，拓展融資渠道，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成本的有效降低已成為解決醫(yī)藥銷售企業(yè)發(fā)展瓶頸的重要任務(wù)。

三、管理策略淺析

（1）強(qiáng)化預(yù)算管理力度。強(qiáng)化預(yù)算管理主要包括預(yù)算編制、執(zhí)行、調(diào)控與考評(píng)，預(yù)算整個(gè)過程須嚴(yán)格按照控制流程相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以事實(shí)為基礎(chǔ)，及時(shí)分析與調(diào)整，力爭(zhēng)對(duì)大小事務(wù)、各種狀況充分熟悉并做好應(yīng)對(duì)工作。如中國(guó)醫(yī)藥保健品股份有限公司通過對(duì)預(yù)算工作流程進(jìn)行優(yōu)化，穩(wěn)步提升預(yù)算水平，重點(diǎn)管控年度重點(diǎn)工作，對(duì)存在問題及時(shí)予以掌握并進(jìn)行有效解決，加強(qiáng)對(duì)重大投資項(xiàng)目的審計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)資金的高效科學(xué)管理。（2）提升信用政策的合理性。賒銷是企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)必要營(yíng)銷手段，在銷售總額中所占比例也呈現(xiàn)出不斷上升趨勢(shì)。針對(duì)此類情況，我們可借鑒國(guó)外做法，通過建立健全的收賬款管理制度，促進(jìn)應(yīng)收賬款控制重心從財(cái)務(wù)方面向商務(wù)方面的轉(zhuǎn)變。具體可從以下幾方面著手：重新分配管理責(zé)任，大部分企業(yè)貸款催收均由財(cái)務(wù)部分負(fù)責(zé)，但若將賒銷問題交由銷售部門，便可有效對(duì)因提高業(yè)績(jī)而隨便賒銷此類情況加以控制；對(duì)賒銷所帶來的成本費(fèi)用與收益進(jìn)行權(quán)衡對(duì)比，對(duì)賒銷最佳規(guī)模進(jìn)行科學(xué)合理預(yù)測(cè)，從而對(duì)應(yīng)收賬款規(guī)模進(jìn)行有效控制；賒銷對(duì)象須科學(xué)確定，可通過建立客戶信用檔案，在賒銷前對(duì)其信用情況加以全面深入調(diào)查，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并進(jìn)行相應(yīng)的等級(jí)設(shè)置，從而有效減少損失風(fēng)險(xiǎn)，最大化地將賬款收回；嚴(yán)格限制信用期，通過合同等有效形式來對(duì)信用期限加以嚴(yán)格規(guī)定；合理利用信用折扣，以吸引客戶還款；盡可能地減少掛賬現(xiàn)象，提倡使用票據(jù)，以憑票索賬；建立科學(xué)合理的壞賬準(zhǔn)備機(jī)制，減少呆賬壞賬。（3）注重庫存管理。庫存管理在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中受到企業(yè)的廣泛關(guān)注，零庫存被認(rèn)為是當(dāng)前存貨流動(dòng)資金最為有效的解決方式。但我國(guó)當(dāng)前環(huán)境企業(yè)需加強(qiáng)采購產(chǎn)品的計(jì)劃性與預(yù)測(cè)性，將市場(chǎng)、政策等因素納入計(jì)劃安排考慮范圍，盡量縮短時(shí)間差，以有效減少存貨資金占用，有效管理庫存。如某連鎖醫(yī)藥銷售企業(yè)通過應(yīng)用創(chuàng)聯(lián)醫(yī)藥流通行業(yè)藥品管理系統(tǒng)通過對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物等多方面資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而成功實(shí)現(xiàn)庫存的降低，有效地降低了購銷鏈這一過程的成本。（4）不斷豐富融資渠道。融資渠道過于單一已成為醫(yī)藥銷售企業(yè)的一大發(fā)展阻礙，故需建立多元化融資體系。比如，2013年，貴州省某醫(yī)藥銷售企業(yè)通過集資、吸引外資投入、制定資金有償使用制度等來豐富其融資渠道，為企業(yè)發(fā)展籌集更多可用資金。

四、總結(jié)

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)醫(yī)藥銷售企業(yè)在運(yùn)營(yíng)資金管理方面仍存在一些問題，但發(fā)展空間仍較為廣闊。和平藥房作為跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的連鎖醫(yī)藥銷售企業(yè)，需對(duì)本企業(yè)現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)資金管理存在的問題進(jìn)行深入分析，積極借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，方可在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

作者:彭敏 單位:重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司

參考文獻(xiàn):

第5篇：醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

項(xiàng)目背景

A制藥集團(tuán)為國(guó)有控股的中外合資企業(yè)，是全國(guó)500家國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)、120家大型試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一。擁有2家在上海證券交易所上市的子公司和29家全資、控股及參股公司。注冊(cè)資本共計(jì)30多億元，資產(chǎn)總額高達(dá)70多億元， 2005年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)將近7億元。

多年以來在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥、保健行業(yè)的發(fā)展，A制藥集團(tuán)看到了中國(guó)保健品的龐大市場(chǎng)。早在前幾年的國(guó)家藥品流通渠道改革中，A制藥集團(tuán)先行一步，大力發(fā)展了醫(yī)院以外的商業(yè)流通渠道。這樣一來，給集團(tuán)發(fā)展保健品產(chǎn)業(yè)提供了暢通的渠道保障。可以說，A制藥集團(tuán)的保健品市場(chǎng)發(fā)展路線，既不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，走醫(yī)院處方藥渠道、藥店非處方藥渠道等銷售模式；也不同于傳統(tǒng)保健品企業(yè)，走商超禮品專柜渠道、直銷與消費(fèi)者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)渠道等的銷售模式。而是從傳統(tǒng)醫(yī)藥渠道中衍生出來的新型混合渠道模式，綜合了直銷、藥店、直營(yíng)、加盟連鎖專賣店等各自的優(yōu)勢(shì)。

SWOT分析

內(nèi)部市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：

一、依托集團(tuán)公司在醫(yī)藥連鎖領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界廣大的品牌知名度，發(fā)展保健品連鎖加盟渠道

A制藥集團(tuán)旗下的保健品開發(fā)公司依托集團(tuán)公司在醫(yī)藥連鎖領(lǐng)域取得的成功經(jīng)驗(yàn)，采取特許加盟經(jīng)營(yíng)模式，有機(jī)地將天然營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)品、高端健康禮品等兩大市場(chǎng)上最具潛力的產(chǎn)品以連鎖專賣的形式結(jié)合在一起。憑借集團(tuán)公司強(qiáng)大的品牌知名度、品質(zhì)信任度，贏得了加盟商與消費(fèi)者的青睞。

二、依托企業(yè)豐富的產(chǎn)品線，整合輸出天然優(yōu)質(zhì)的健康保健品牌

多年來，A制藥集團(tuán)一直是國(guó)內(nèi)藥品行業(yè)的龍頭，致力于廣大消費(fèi)者的健康服務(wù)。現(xiàn)在，把藥品健康的服務(wù)進(jìn)一步延伸到保健品，整合輸出天然優(yōu)質(zhì)的健康保健品牌。在企業(yè)的保健品連鎖渠道中，主要經(jīng)營(yíng)：傳統(tǒng)特色滋補(bǔ)品、現(xiàn)代口服保健品、蜂產(chǎn)品、山野產(chǎn)品、有機(jī)大米粗糧、高端保健禮品等六大系列產(chǎn)品，產(chǎn)品線非常豐富。而且，憑借集團(tuán)公司雄厚的科研實(shí)力，不斷完善創(chuàng)新產(chǎn)品，使之能更好、更便捷地服務(wù)消費(fèi)群體、擴(kuò)充消費(fèi)群體。

內(nèi)部市場(chǎng)劣勢(shì)：

一、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制、人員劣勢(shì)

A制藥集團(tuán)在藥品行業(yè)擁有很高的全國(guó)知名度，也打造了一支非常有經(jīng)驗(yàn)的人員隊(duì)伍。但是，做保健品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足。相對(duì)來說，保健品行業(yè)的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)程度要比藥品行業(yè)大得多，對(duì)終端的搶占、對(duì)渠道的延伸管理難度要大得多。能否在保健品行業(yè)中脫穎而出，的確有一定的難度。

二、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制、人員劣勢(shì)

廣東保健品市場(chǎng)容量很大，但是已經(jīng)有很多品牌在這里攻城略地多年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。A制藥集團(tuán)作為一家非廣東本土的企業(yè)，內(nèi)部管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員的人員素質(zhì)，企業(yè)內(nèi)部管理流程機(jī)制，都是企業(yè)能否適應(yīng)“異地化”擴(kuò)張發(fā)展的挑戰(zhàn)。

外部存在機(jī)會(huì)：

一、保健品的市場(chǎng)需求越來越大

據(jù)衛(wèi)生部、科技部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2004年10月公布的、我國(guó)首次全國(guó)范圍內(nèi)開展的營(yíng)養(yǎng)與健康綜合性調(diào)查報(bào)告《中國(guó)居民營(yíng)養(yǎng)與健康現(xiàn)狀》顯示，肥胖癥、高血壓、糖尿病、高血脂等慢性非傳染性疾病正迅速在公眾中蔓延，營(yíng)養(yǎng)問題和慢性非傳染性疾病對(duì)民眾健康的交互影響，已超過發(fā)達(dá)國(guó)家曾經(jīng)面臨的重大社會(huì)問題與經(jīng)濟(jì)威脅，給經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展造成巨大的影響和損失，開始成為困擾社會(huì)的一大難題。

隨著人們生活水平逐年提高，身體健康問題逐漸擺在居民消費(fèi)的重要位置。而保健品是作為疾病預(yù)防、身體健康最重要的保障品，也越來越受到居民的青睞。

外部存在威脅：

一、消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上種類繁多的保健品品牌產(chǎn)生信任危機(jī)

在市場(chǎng)需求日益擴(kuò)大的今天，我們也看到了醫(yī)藥保健品市場(chǎng)反映出來的一些嚴(yán)重問題。市場(chǎng)上保健品品種繁多，渠道競(jìng)爭(zhēng)混亂。部分廠家為了企業(yè)短期利益，甚至不擇手段，開展惡性價(jià)格戰(zhàn)，產(chǎn)品偷工減料，廣告宣傳失實(shí)，采取一些非法手段坑害消費(fèi)者。正是由于部分廠家的不正當(dāng)行為，引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上種類繁多的保健品品牌產(chǎn)生信任危機(jī)。

A制藥集團(tuán)作為市場(chǎng)的新進(jìn)入者，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌會(huì)有一段時(shí)間的熟悉期和認(rèn)可期。如果企業(yè)在這個(gè)時(shí)期稍有差池，很容易引發(fā)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任危機(jī)，使自己還沒有在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，就完全被淹沒在茫茫大潮中。

二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，先入者擁有不可替代的先入優(yōu)勢(shì)

廣東保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，珠三角的幾個(gè)城市，早已是國(guó)內(nèi)外眾多品牌云集，紛紛各據(jù)一方的熱土。特別是保健品行業(yè)的眾多先入者：采芝林、寶生園、安利、完美等等，他們的市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì)明顯，經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)擁有部分忠實(shí)顧客和暢通的經(jīng)銷渠道。

另外，廣東保健品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化程度非常高，各種價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、終端戰(zhàn)，早已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。A制藥集團(tuán)作為市場(chǎng)的后入者，要想在相對(duì)成熟飽和的市場(chǎng)中爭(zhēng)得一席之地，談何容易。

保健品連鎖發(fā)展建議

保健品發(fā)展連鎖渠道，要想取得持續(xù)有效、不斷遞進(jìn)循環(huán)的良好業(yè)績(jī)，有很多工作需要腳踏實(shí)地地實(shí)施。

第一、必須真正做到對(duì)連鎖專賣店的統(tǒng)一形象、規(guī)范管理，保證零缺陷復(fù)制

連鎖專賣店與普通單店的最大區(qū)別，就是它的統(tǒng)一形象、規(guī)范管理。很多連鎖企業(yè)，從1家總店發(fā)展到4、5家，甚至10家分店的時(shí)候，都絲毫感覺不到有什么問題。但是繼續(xù)往上擴(kuò)張，達(dá)到幾十家規(guī)模時(shí)候，由于剛開始時(shí)候沒有真正做到統(tǒng)一形象、規(guī)范管理，缺陷問題被迅速擴(kuò)大化，導(dǎo)致企業(yè)品牌形象瞬間一落千丈，企業(yè)被市場(chǎng)無情地拋棄。

所以，在連鎖專賣店系統(tǒng)處在剛起步發(fā)展的嬰兒期時(shí)候，就應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范，真正做到統(tǒng)一形象、規(guī)范管理。包括了：CI形象、產(chǎn)品系列形象、制度流程、員工形象、服務(wù)品質(zhì)等方面。

第二、認(rèn)真做好進(jìn)銷存、物流配送管理，保證庫存合理、通路順暢

進(jìn)銷存數(shù)據(jù)、物流配送，是一項(xiàng)非常枯燥、繁瑣，工作量非常大的工作。而且，很多企業(yè)通常不愿意花大精力去做這些事情，對(duì)這些崗位的員工激勵(lì)不夠，容易形成惰性。但是，往往由于這些看似繁瑣、無足緊要的細(xì)節(jié)方面沒有做好，而導(dǎo)致部分連鎖專賣店庫存不合理，加盟商的資金流動(dòng)不順暢，影響了終端加盟商的積極性。

所以，在銷售前期就要認(rèn)真做好物流體系的建設(shè)工作。

第三、嚴(yán)格做好財(cái)務(wù)管理，避免資金鏈斷裂

任何商業(yè)活動(dòng)，都需要良好健康的資金鏈支持。尤其是連鎖企業(yè)，在終端專賣店迅速擴(kuò)張的時(shí)候，資金鏈也變得逐漸龐大起來。各種加盟費(fèi)、托管經(jīng)營(yíng)費(fèi)、品牌使用費(fèi)、首批進(jìn)貨費(fèi)……都是一筆很龐大的資金。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況十分理想的情況下，滾動(dòng)循環(huán)的資金鏈可以不斷維持企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)張的需要。一旦在某個(gè)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致資金鏈的斷裂，給企業(yè)帶來的打擊將是致命的。

所以，有錢不一定是很好的事情，如何做好財(cái)務(wù)管理，把錢有效、安全地管好、利用好才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)保持良性循環(huán)。

第四、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)連鎖專賣店系統(tǒng)中員工的培訓(xùn)管理

第6篇：醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

美國(guó)藥店的經(jīng)營(yíng)模式

美國(guó)是實(shí)行醫(yī)藥分家的國(guó)家，醫(yī)院只設(shè)住院藥房而不設(shè)門診藥房，門診病人在取得醫(yī)生處方后，必須到藥店購藥，同時(shí)藥店廣泛的參與到醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也是醫(yī)療保險(xiǎn)的最重要的終端。也就是說美國(guó)的藥店是同時(shí)經(jīng)營(yíng)OTC藥品和處方藥品的，而且處方藥品的份額非常巨大，因?yàn)榻^大多數(shù)處方藥必須在藥店完成銷售。這和中國(guó)目前醫(yī)藥的現(xiàn)狀完全不同，中國(guó)連鎖藥店幾乎無法獲得處方單，同時(shí)國(guó)家通過處方藥的銷售限制以期規(guī)范藥品行業(yè)的分類管理，顯而易見，這樣反而在一定程度上限制了連鎖業(yè)態(tài)的快速發(fā)展。

美國(guó)連鎖藥店的發(fā)展得益于國(guó)家宏觀政策的導(dǎo)向，發(fā)展至今，已經(jīng)出現(xiàn)各大規(guī)模龐大的連鎖藥店。截止2005年，百年老店沃爾格林Walgreen連鎖藥店總門店4953家、凈銷售額422億美金，全美藥店零售業(yè)排名第一;截止2005年，創(chuàng)始于1963年的客戶價(jià)值店CVS連鎖藥店總門店5471家、凈銷售額370億美金。美國(guó)連鎖藥店的發(fā)展與現(xiàn)狀值得中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的每一個(gè)營(yíng)銷人認(rèn)真參考。本文就全美連鎖門店最多、創(chuàng)建43年的CVS連鎖藥店做一個(gè)全面的刨析，供行業(yè)內(nèi)參考與討論。

當(dāng)CVS成立的時(shí)候，美國(guó)的連鎖藥店老大Walgreen已經(jīng)擁有500多家門店，CVS是如何在強(qiáng)大對(duì)手面前發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)而成為美國(guó)門店最多、銷售額第二的連鎖藥店巨鱷，這是值得我們?nèi)ズ煤没仡櫤蛯W(xué)習(xí)的。

1、以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念

CVS從成立的第一天起就以客戶為中心，并以能讓客戶更加便利的理念為經(jīng)營(yíng)方向，最終讓CVS成為美國(guó)最便利的連鎖藥店。他們時(shí)刻都在研究客戶的購買行為和需求，歷史上第一次將影像服務(wù)列入運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，此舉大大方便了客戶的日常需求。為了能夠讓客戶更加方便的購物，1978年CVS首創(chuàng)購物商場(chǎng)店中店的模式，讓客戶在購買日常商品的同時(shí)能夠更加方便的購買藥品。正是這種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，使得CVS能夠吸引大量的新老客戶群，同時(shí)客戶能夠保持高度的忠誠度，CVS的會(huì)員擁有4300多萬，而美國(guó)的人口也就2億多，相當(dāng)于美國(guó)總?cè)丝诘?1.5%。

另外，為了滿足客戶的進(jìn)一步需求，即“一站式”購物，CVS不斷豐富自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從美容護(hù)理產(chǎn)品到大眾化的日常商品的提供，從單一產(chǎn)品到多個(gè)同類產(chǎn)品的產(chǎn)品線，無一不是以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略的體現(xiàn)。

2、規(guī)模迅速而穩(wěn)健的擴(kuò)張

從CVS的發(fā)展史可以看出，CVS前期通過自行開店的數(shù)度是比較緩慢的。CVS通過7次大大小小的收購行動(dòng)使得門店數(shù)量達(dá)到全美第一，但CVS在收購其它藥店后迅速整合資源統(tǒng)一形象統(tǒng)一管理，使得CVS的所有門店保持統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)策略和贏利模式。1997年，CVS收購擁有2500家門店的Revco公司是其藥品零售連鎖業(yè)歷史上規(guī)模最大的一次收購。這一收購塑造了一個(gè)全新的CVS公司，并成為藥品零售連鎖業(yè)態(tài)的大變革，CVS公司獲得了突破性進(jìn)展。要戰(zhàn)勝強(qiáng)大的對(duì)手，要樹立百年品牌，規(guī)模迅速擴(kuò)張是必備條件之一。

3、保持穩(wěn)健的利潤(rùn)率

從2001年到2005年的財(cái)務(wù)分析，不難發(fā)現(xiàn)CVS的贏利水平是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)健。四年純利保持3%，毛利以穩(wěn)定的速度增長(zhǎng)，保持在26%左右，市場(chǎng)銷售與管理費(fèi)保持在相應(yīng)比例不變的情況下完成銷售額的穩(wěn)定增長(zhǎng)，這是一個(gè)企業(yè)是否能夠長(zhǎng)期發(fā)展的最基本條件，失去利潤(rùn)將無法取得進(jìn)取的源泉，過高的利潤(rùn)率將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的顧客大量流失。

4、合理的自有品牌規(guī)劃

2005年CVS的連鎖門店約5500家，而其自有品牌的商品數(shù)量?jī)H為1900個(gè)!而且每個(gè)自有品牌也一定是高品質(zhì)的產(chǎn)品，也就是說CVS的自由品牌等同于暢銷品牌、等同于強(qiáng)勢(shì)品牌。而我國(guó)的某些連鎖藥店在進(jìn)行自有品牌規(guī)劃的時(shí)候忽略了高品質(zhì)、忽略了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自有品牌不能成為暢銷品牌、強(qiáng)勢(shì)品牌，這將導(dǎo)致自有品牌的產(chǎn)業(yè)鏈在某一時(shí)刻可能崩盤。

5、與供應(yīng)商捆綁發(fā)展

CVS在發(fā)展的過程中始終注重與供應(yīng)商的合作關(guān)系，并有效的利用供應(yīng)商的營(yíng)銷資源和人力資源。利用制藥企業(yè)的學(xué)術(shù)資源對(duì)CVS藥店的藥師、店員培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品的銷售與市場(chǎng)推廣賦予更專業(yè)的內(nèi)涵。

6、國(guó)家宏觀政策的引導(dǎo)

美國(guó)是醫(yī)藥分家的國(guó)家，CVS的處方藥銷售占據(jù)了公司銷售額70%高額比例，正是得益于國(guó)家宏觀政策的引導(dǎo)。中國(guó)連鎖藥店每年可收集到的處方單遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)的比例。2005年度CVS處理過的處方單多達(dá)4億多張!這在我國(guó)是不可想象的。因此，沒有國(guó)家的宏觀調(diào)控，如果CVS拿不到這4億張?zhí)幏絾?，我們可以想象一下，處方藥相?dāng)250多億美金的銷售額將不復(fù)存在，美國(guó)連鎖藥店的規(guī)模也就不足為道了，美國(guó)連鎖藥店的發(fā)展也會(huì)很難很難!

六、新的契機(jī)

規(guī)模領(lǐng)跑

2006年第一季度CVS斥資29億美金戰(zhàn)略性的收購了700家Sav-on和Osca藥店，門店數(shù)量突破6000家，繼續(xù)領(lǐng)跑美國(guó)藥品零售市場(chǎng)，同時(shí)CVS立即對(duì)700家藥店進(jìn)行修整，按照CVS的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)較寬的購物走廊和較低的貨架便于客戶購物。

模式創(chuàng)新

路透社2006年7月13日?qǐng)?bào)道，CVS宣布將在今年的夏季收購美國(guó)最大的以零售為基礎(chǔ)的健康連鎖診所公司MinuteClinic，具體金額CVS未向外界透露。而在六個(gè)星期前CVS剛剛從Albertsons公司收購了700家藥店。CVS以非常規(guī)的速度繼續(xù)向美國(guó)藥品零售市場(chǎng)的頭把交椅沖擊。

MinuteClinic的醫(yī)療隊(duì)伍是由少量專業(yè)護(hù)士和醫(yī)生組成，他們?yōu)橐恍┏Ｒ娂膊√峁┰\療服務(wù)，如咽耳感染、紅眼病、皮疹、感冒、疫苗注射等，對(duì)于一些患有較嚴(yán)重疾病的患者在首診后將被轉(zhuǎn)移至專業(yè)醫(yī)院。它的83個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布美國(guó)10大州，其中在CVS藥店內(nèi)就開了66家。這家總部位于明尼阿波利斯的連鎖診所自2000年成立以來已經(jīng)為50多萬人提供診療服務(wù)。光顧MinuteClinic診所的患者無需專業(yè)醫(yī)院所需的預(yù)約手續(xù)，診所的收費(fèi)往往低于50美金，而且絕大多數(shù)是屬于醫(yī)療保險(xiǎn)范疇，通過便捷、低價(jià)的特點(diǎn)，連鎖診所成為美國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的新寵兒。

美國(guó)藥店的經(jīng)營(yíng)啟示

之所以要談CVS，是由于它能夠通過43年的時(shí)間在Walgreen強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力下成為銷售額第二、門店數(shù)量第一的美國(guó)連鎖藥店，這是值得學(xué)習(xí)和參考的。要知道Walgreen可是百年老店啊!

我想在是否值得中國(guó)藥店值得學(xué)習(xí)方面主要有：

1、真正的會(huì)員服務(wù)：ExtraCare會(huì)員系統(tǒng)，4400萬會(huì)員不是中國(guó)可以想象的，按5500家門店計(jì)算，平均每家門店有8000人。不僅提供會(huì)員打折服務(wù)還要其它增殖服務(wù)，個(gè)人購藥品類管理、年度積分換購禮品、額外提供多次商品票據(jù)打印服務(wù)等。

2、自有品牌規(guī)劃：5500家門店的大連鎖的自有品牌數(shù)量只有1900個(gè)，不超過品類的20%。而國(guó)內(nèi)的海王星辰1000家門店，卻有1000多個(gè)自有品牌!達(dá)到品類的50%以上。此外CVS的自有品牌就是暢銷品牌強(qiáng)勢(shì)品牌，真正的老百姓心中的品牌，而國(guó)內(nèi)的自有品牌大多數(shù)非名牌產(chǎn)品，質(zhì)量相對(duì)低劣，但價(jià)格空間超過100%!這在國(guó)外是不可想象的，通常也就是50%。

3、門店布置：前店后店之分，前店主要是拜訪OTC和百貨類商品，而百貨類商品也是強(qiáng)勢(shì)品牌，柯達(dá)膠卷、國(guó)際品牌的美容護(hù)理產(chǎn)品等，后店就是專業(yè)藥店銷售處方藥。國(guó)內(nèi)也分處方藥與非處方藥和大眾化商品的擺放，但國(guó)內(nèi)的大眾化商品的品類不夠強(qiáng)勢(shì)，大多數(shù)是一些利潤(rùn)很高的保健品等，這雖然能夠彌補(bǔ)利潤(rùn)的不足，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，不利于國(guó)內(nèi)連鎖藥店的藥店品牌發(fā)展，無形中降低了連鎖藥店的品牌價(jià)值。

4、店內(nèi)診所：目前CVS、LONGS、TARGET等連鎖都在開設(shè)店內(nèi)診所，由于診所具有非常高的信賴性，老百姓愿意在診所處得到簡(jiǎn)單便利的服務(wù)，通過診所開處處方，直接在藥店購藥。中國(guó)連鎖藥店應(yīng)該考慮在符合國(guó)家宏觀政策的情況下考慮解決處方來源的問題!國(guó)內(nèi)醫(yī)藥75%的銷售量來自醫(yī)院，在這個(gè)大前提下，導(dǎo)致連鎖無法得到較大的發(fā)展，但通過診所的方式，可以在一定的范圍內(nèi)緩解處方來源不足的問題。要知道CVS的70%銷售就是處方藥。

5、如何在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓力下取得成功：不斷的創(chuàng)新包括經(jīng)營(yíng)策略和戰(zhàn)略，才有可能得到發(fā)展，非常規(guī)運(yùn)作，大規(guī)模擴(kuò)張，規(guī)范的整合資源，收購后統(tǒng)一品牌與細(xì)化管理等等。

看了“美國(guó)藥店的經(jīng)營(yíng)模式”的人還看了：

1.連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)方式

2.零售藥店的經(jīng)營(yíng)策略

3.美國(guó)創(chuàng)業(yè)模式有哪些

第7篇：醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

所謂交叉銷售，就是企業(yè)向現(xiàn)有顧客銷售新的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。研究表明，吸引一個(gè)新顧客所需的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)顧客所能產(chǎn)生的收益。不少行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也證實(shí)了維系老顧客所產(chǎn)生的驚人效果：將原有顧客維系5年之后，顧客購買量迅速增加，由過去10％的顧客購買一件產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楦哌_(dá)80％的顧客購買3件以上產(chǎn)品。在交叉銷售的過程中，顧客不會(huì)簡(jiǎn)單地把企業(yè)提品和服務(wù)看成是純粹的交易，而往往覺得其中有友誼、情份、關(guān)系、尊重及其他因素，從而愿意付出較高的代價(jià)。

隨著國(guó)內(nèi)放開醫(yī)藥零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)限制的一系列相關(guān)政策出臺(tái)，以及處方藥與非處方藥分類管理等相關(guān)醫(yī)藥改革的推進(jìn)，醫(yī)藥零售行業(yè)的利潤(rùn)日漸微薄，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；與此同時(shí)，醫(yī)藥零售行業(yè)本身也正越來越多地呈現(xiàn)出服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，服務(wù)在藥店日常經(jīng)營(yíng)中的地位日見突出。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)的一些藥店紛紛增加非藥品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，并對(duì)現(xiàn)有顧客實(shí)施交叉銷售。

零售藥店交叉銷售風(fēng)乍起

近年來，隨著平價(jià)藥店的興起和擴(kuò)張，醫(yī)藥零售行業(yè)的利潤(rùn)不斷縮水。例如，浙江省有5500家零售藥店，近3萬名員工，銷售毛利率為22．9％，費(fèi)用率為18．2％，利潤(rùn)率不到5％。于是，一些藥店開始從事多元化經(jīng)營(yíng)，除了藥品外，還經(jīng)營(yíng)食品、日用品、化妝品以及提供各種各樣的服務(wù)，利用已有的顧客根基開展交叉銷售，試圖以此增加利潤(rùn)率。

從整體上看，目前國(guó)內(nèi)零售藥店的交叉銷售規(guī)模還比較小，非藥品的銷售比例大多不超過20％。

平價(jià)藥房開展交叉銷售的現(xiàn)狀

近幾年來在一些城市興起的平價(jià)大藥房，往往以低價(jià)來贏得市場(chǎng)。這類平價(jià)大藥房除了藥品價(jià)格比其他藥店便宜外，通常還實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，銷售“自有品牌產(chǎn)品”，即由一些規(guī)模較大的廠家按照自己的要求定牌生產(chǎn)產(chǎn)品。這類產(chǎn)品一般成本較低，銷售價(jià)格低于同類商品，而質(zhì)量又有保證，平價(jià)大藥房冠以自己的品牌，其毛利率就有很大的上行空間。平價(jià)大藥房利用這類產(chǎn)品獲得較高的利潤(rùn)，可以使其他產(chǎn)品保持較低的價(jià)格水平。

但是，平價(jià)大藥房低價(jià)策略的實(shí)施過程也并非一帆風(fēng)順，而是受到了各方面因素的影響，至少有一個(gè)成本底限無法突破。為此，一些平價(jià)大藥房嘗試著在平價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)顧客展開交叉銷售，以求進(jìn)一步擴(kuò)大銷售量。例如，鄭州“健康人”、“百姓苑”兩家藥店均開設(shè)了非藥品銷售區(qū)，洗發(fā)水、沐浴露、潔面乳、祛斑霜以及牙膏、牙刷、香皂等女性洗護(hù)及衛(wèi)生用品，甚至洗滌劑、消毒劑等清潔用品，也都擺上了貨架，個(gè)別品牌的洗化用品還開設(shè)了專柜。同樣，杭州“天天好”大藥房在銷售藥品的同時(shí)，還銷售綠色食品、家居裝飾用品及日用百貨。

這些平價(jià)大藥房開展交叉銷售時(shí)主要采取了兩種做法。

其一，對(duì)現(xiàn)有購買者行為進(jìn)行細(xì)分，尋找出具有不同特征的消費(fèi)群體并分析其消費(fèi)心理；以各個(gè)消費(fèi)群體為目標(biāo)進(jìn)行促銷宣傳，針對(duì)不同消費(fèi)類型采取更有針對(duì)性的銷售定位和宣傳策略，開展交叉銷售，比如在傳統(tǒng)節(jié)日里促銷老年保健品，向“三口之家”促銷兒童保健品等。

其二，借助顧客服務(wù)中心、問卷調(diào)查、促銷反饋等渠道搜集顧客信息，然后通過CRM對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析，歸納出對(duì)市場(chǎng)決策有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)。例如，有的大藥房實(shí)行會(huì)員制，給予會(huì)員優(yōu)惠，在實(shí)體藥房的基礎(chǔ)上創(chuàng)建虛擬的網(wǎng)絡(luò)藥房，利用自己的網(wǎng)站發(fā)展電子商務(wù)，開展交叉銷售。有的大藥房則將顧客辦理會(huì)員卡時(shí)的信息、網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)的信息錄入以及賣場(chǎng)內(nèi)收款機(jī)POS系統(tǒng)的售貨記錄結(jié)合起來，搜集顧客信息，向系統(tǒng)提供會(huì)員犯有高血壓、糖尿病等慢性病的證明，這些會(huì)員在購買相關(guān)藥品時(shí)就可以享受一定比例的折扣優(yōu)惠；與此同時(shí)，藥店內(nèi)的藥師也將根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的信息對(duì)顧客購藥進(jìn)行科學(xué)合理的指導(dǎo)，開展交叉銷售。

社區(qū)連鎖藥店開展交叉銷售的現(xiàn)狀

通常情況下，社區(qū)連鎖藥店藥品的價(jià)格要稍高于藥品連鎖大買場(chǎng)和平價(jià)藥房，主要是滿足顧客的應(yīng)急性、便利性需求，有一些藥店甚至提供24小時(shí)免費(fèi)送藥上門服務(wù)。成都九鼎藥房和杏林藥房長(zhǎng)期設(shè)有專家，提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)患者正確選藥和用藥，以及為患者辨認(rèn)處方。與此同時(shí)，這些連鎖藥店還出售保健品、化妝品、生活日用品等，通過開展交叉銷售為顧客提供便利，從而留住老顧客。哈藥集團(tuán)醫(yī)藥有限公司人民同泰醫(yī)藥連鎖店推出了兒童藥品專柜、貴細(xì)藥專柜、保健品專柜、24小時(shí)送藥服務(wù)以及數(shù)碼彩擴(kuò)業(yè)務(wù)等特色服務(wù)，受到了顧客歡迎。上海雷允上藥品連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司下面的福濟(jì)大藥房除開設(shè)架式柜臺(tái)外，還辟出專門的藥學(xué)咨詢區(qū)、藥學(xué)資料柜、電子藥歷檔案，通過建立藥歷制度對(duì)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行記錄、分析和指導(dǎo)，開展交叉銷售。

社區(qū)連鎖藥店雖然在規(guī)模上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及平價(jià)大藥房，但由于目標(biāo)市場(chǎng)較固定，顧客群較單一，因此社區(qū)連鎖藥店也可以充分發(fā)揮自己的天時(shí)、地利，開展交叉銷售，取得不俗的銷售業(yè)績(jī)。不少社區(qū)連鎖藥店已經(jīng)擁有了一批忠誠顧客群，尤其是一些長(zhǎng)期服藥的患者。有的社區(qū)連鎖藥店與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)衛(wèi)生站、衛(wèi)生所相結(jié)合，了解藥店能力范圍之內(nèi)顧客群的身體健康狀況。有的社區(qū)連鎖藥店還幫助常來購藥的顧客建立“藥歷”，用彩色卡片制作，上面記錄每次購藥的品種、數(shù)量等，并且根據(jù)顧客的重要性以不同顏色的卡片對(duì)顧客進(jìn)行分類，發(fā)揮社區(qū)連鎖藥店的優(yōu)勢(shì)，拉近藥店與社區(qū)居民的關(guān)系，與此同時(shí)向顧客開展交叉銷售。

零售藥店如何開展交叉銷售

通過開展交叉銷售提高顧客忠誠度

與未開展交叉銷售的藥店相比，運(yùn)用交叉銷售這一營(yíng)銷方式的藥店，其顧客滿意度對(duì)顧客忠誠形成的解釋能力得以提高。這也就意味著，對(duì)于同等水平的顧客滿意、關(guān)系信任和轉(zhuǎn)換成本，實(shí)施交叉銷售的藥店將比未實(shí)施交叉銷售的藥店能夠獲得更高的顧客忠誠。顧客忠誠不僅可以給藥店帶來即期收益的增加，更可以給藥店帶來可持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值。因此，提高顧客忠誠對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)藥零售市場(chǎng)來說，無疑是各類藥店尋求突破的好辦法。

藥店實(shí)施交叉銷售，需要做好以下幾方面的工作：

一是搜收集、整理和分析現(xiàn)有顧客的相關(guān)信息，包括顧客的基本人口統(tǒng)計(jì)信息、顧客的購買記錄、顧客的需求信息以及其他與顧客相關(guān)的各類信息，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的分析和處理，獲得有關(guān)顧客的知識(shí)，從而有針對(duì)性地開展

交叉銷售服務(wù)。

二是了解藥店所面對(duì)的細(xì)分市場(chǎng)的總體規(guī)模和需求情況，掌握同一市場(chǎng)上開展交叉銷售藥店的競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而在開展交叉銷售時(shí)采取有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

三是根據(jù)所獲得的市場(chǎng)信息，進(jìn)行產(chǎn)品的組合配置。從目前我國(guó)藥店實(shí)際開展交叉銷售的情況看，交叉銷售中除了藥品、藥學(xué)服務(wù)及其他保健服務(wù)，非醫(yī)藥的產(chǎn)品主要以保健食品、日用品、化妝品等為主。本人曾在三個(gè)城市做了一個(gè)問卷調(diào)研，獲得的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在開展交叉銷售的藥店除藥品外，購買最多的商品分別是：保健食品(60．59％)、日用品(45．34％)、化妝品(35．72％)、醫(yī)療器械(17．63％)、健康咨詢服務(wù)(17．01％)和保健飲料(16．09％)；而對(duì)于“還愿意購買哪些產(chǎn)品”的問項(xiàng)，消費(fèi)者回答較多的前幾項(xiàng)是：日用品(47．58％)、食品(39．80％)、化妝品(34．33％)、健康咨詢服務(wù)(23．40％)、醫(yī)療器械(20．25％)和醫(yī)療咨詢服務(wù)(19．25％)。

四是采取有效的溝通策略，將相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞給最有可能購買的現(xiàn)有顧客。從目前國(guó)內(nèi)零售藥店的做法來看，電子郵件、產(chǎn)品信息廣告單的郵寄、電話拜訪等都是比較有效的信息溝通方式。此外，對(duì)于一些社區(qū)連鎖藥店，因?yàn)橘N近小區(qū)居民，因此也有一些開展交叉銷售的藥店采取上門拜訪的溝通策略。

通過提高顧客滿意度以促進(jìn)顧客忠誠的形成和提高

在開展交叉銷售的藥店中，顧客滿意對(duì)于顧客忠誠形成的貢獻(xiàn)相對(duì)于未開展交叉銷售之時(shí)高出許多。因此，對(duì)于開展交叉銷售的藥店，需要更多地關(guān)心顧客滿意的培養(yǎng)。藥店開展顧客滿意管理的主要目的，就在于消除或者弱化顧客不滿意的因素。開展交叉銷售的藥店，在根據(jù)顧客的需要向現(xiàn)有顧客提供更多種類的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，還需要關(guān)心顧客對(duì)于藥店所提供服務(wù)的感知質(zhì)量。由于交叉銷售作為一種新的營(yíng)銷方式，顧客對(duì)于藥店交叉銷售的產(chǎn)品和服務(wù)還不能形成預(yù)期，因此“預(yù)期”和“不一致性”都不能成為決定顧客滿意的因素，只有顧客的感知質(zhì)量最終決定了顧客對(duì)于藥店的滿意程度。

第8篇：醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

一、我區(qū)農(nóng)村商品連鎖店和便民小超市的發(fā)展概況

全區(qū)下轄27鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）3個(gè)辦事處，輻員面積2402平方公里，總?cè)丝?0萬人，其中農(nóng)業(yè)人口42.89萬人。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入15.7億元，農(nóng)民人均純收入1968元，農(nóng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)4.67億元，人均消費(fèi)額1088元。截止目前，全區(qū)以藥品、家用電器、石油、煙花爆竹和工副食品為主按照集中采購、統(tǒng)一配送和連鎖經(jīng)營(yíng)的方式組建的連鎖店及便民小超市已達(dá)86個(gè)，年銷售額萬元左右，占農(nóng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4%左右，為推進(jìn)我區(qū)農(nóng)村商品流通現(xiàn)代化，繁榮農(nóng)村市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民增收作出了一定的貢獻(xiàn)。具體做法是：

1、吸納加盟連鎖。

通過吸納加盟連鎖店方式，推進(jìn)商品連鎖經(jīng)營(yíng)。在黔江城區(qū)建立配送中心，在各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）吸納“夫妻店”、“家庭店”加盟，按照“六統(tǒng)一”的運(yùn)行模式，即“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一檢驗(yàn)、統(tǒng)一監(jiān)督、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格”，改造組建連鎖店，實(shí)行配送連鎖經(jīng)營(yíng)。目前，和平藥房、天圣大藥房、同泰藥房、志誠藥房、同濟(jì)藥房等各大藥房采取這種方式設(shè)立了連鎖店，初步形成了自己的銷售終端市場(chǎng)。

2.直營(yíng)銷售連鎖。

采取在黔江城區(qū)建立商品零售公司（或連鎖配送中心），并根據(jù)經(jīng)濟(jì)流向，按照連鎖配送經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行模式，由零售公司（或連鎖配送中心）直接在各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）新建商品連鎖店。目前，海昌電器、凌云石油等企業(yè)已在石會(huì)、沙壩、馮家、濯水等鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）設(shè)立了連鎖經(jīng)營(yíng)店或自選便民小超市，實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)。

3.骨干商品連鎖。

嚴(yán)格按照合作制原則，堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享”的運(yùn)行機(jī)制，以喜禮煙爆公司為依托，以供銷社傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目－煙花爆竹為載體，采取牽頭興辦、參股聯(lián)辦、下崗職工領(lǐng)辦、農(nóng)（居）民自辦等方式，在城市社區(qū)、當(dāng)?shù)来?、中心村、農(nóng)民新村規(guī)范組建了26個(gè)綜合服務(wù)社，綜合服務(wù)社主要經(jīng)營(yíng)農(nóng)資超市、工副食品超市和農(nóng)村文化娛樂等，對(duì)入社社員實(shí)行銷售優(yōu)惠和二次返利。目前，這個(gè)以煙花爆竹為骨干的商品連鎖營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已基本形成，年銷售額600余萬元。

二、存在的問題

1、商品連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模還不大。

目前，我區(qū)農(nóng)村僅有部分藥品、家用電器、石油、煙花爆竹等實(shí)現(xiàn)了連鎖配送經(jīng)營(yíng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和工副食品經(jīng)營(yíng)仍然存在“散、亂、弱、小”，維持目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)村日益增收的消費(fèi)需求，因此，我區(qū)農(nóng)村的商品連鎖經(jīng)營(yíng)和超市發(fā)展還任重道遠(yuǎn)。

2.經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理水平還不高。

按照現(xiàn)代流通方式和連鎖經(jīng)營(yíng)要求，對(duì)已實(shí)行連鎖配送經(jīng)營(yíng)的藥品、家用電器、石油和煙花爆竹，通過“連鎖配送中心－加盟連鎖店（直營(yíng)銷售店或綜合服務(wù)社）的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接，使集中采購、配送、銷售互為保障，形成整體，真正實(shí)現(xiàn)連鎖規(guī)?；托б婊Ｒ皇前催B鎖經(jīng)營(yíng)的模式進(jìn)行注冊(cè)登記；二是嚴(yán)格按照“六統(tǒng)一”規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作；三是提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序非常混亂。

假、冒、偽、劣商品充斥市場(chǎng)，廣大農(nóng)民無法辨別真?zhèn)?，形成市?chǎng)無序競(jìng)爭(zhēng)。如按照“一主二輔”的多渠道農(nóng)資經(jīng)營(yíng)體制，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的主渠道是供銷社，輔助渠道是農(nóng)業(yè)三站和農(nóng)資生產(chǎn)廠家的銷售網(wǎng)點(diǎn)。但由于供銷社和農(nóng)業(yè)三站的主輔經(jīng)營(yíng)渠道缺失和市場(chǎng)監(jiān)管松弛，造成農(nóng)資經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)價(jià)格高低不一、質(zhì)量參差不齊，隨意哄抬價(jià)格和惡性競(jìng)爭(zhēng)隨處可見，坑農(nóng)、害農(nóng)事件時(shí)有發(fā)生。

三、建議

1、加快推進(jìn)農(nóng)村商品經(jīng)營(yíng)連鎖化經(jīng)營(yíng)。

結(jié)合我區(qū)實(shí)際，出臺(tái)扶持我區(qū)農(nóng)村商品連鎖經(jīng)營(yíng)的政策措施，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持黔江城區(qū)各大超市到各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）發(fā)展連鎖直營(yíng)店、加盟連鎖店和超市，在當(dāng)?shù)来濉⒅行拇搴娃r(nóng)民新村建立綜合服務(wù)社（或便利店）等新型流通業(yè)態(tài)，通過示范引導(dǎo)，逐步形成以黔江城區(qū)為重點(diǎn)、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）為骨干、村為為基礎(chǔ)的消費(fèi)品零售網(wǎng)絡(luò)。規(guī)范和整頓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)，積極發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)，逐步建立以集中采購、統(tǒng)一配送為核心的新型營(yíng)銷體系。

2.加快建立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料配送中心。

各級(jí)各部門要大力支持供銷社在正陽物流園區(qū)建立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料配送中心，通過發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng)的連鎖化。

第9篇：醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

所謂貼牌產(chǎn)品就是OEM產(chǎn)品，OEM是Original Equipment Manufacture(原始設(shè)備制造商)的縮寫，它是指一種"代工生產(chǎn)"方式。根據(jù)國(guó)家藥品生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)藥品的企業(yè)必須是由已經(jīng)取得藥品生產(chǎn)許可證的經(jīng)過國(guó)家GMP認(rèn)證的制藥企業(yè)生產(chǎn)，連鎖藥店想生產(chǎn)具有自己商標(biāo)的藥品即所謂的自己掌握的"關(guān)鍵的核心技術(shù)"，必須把藥品的生產(chǎn)任務(wù)交給制藥企業(yè)去做，而不能直接生產(chǎn)藥品，藥品的生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)屬于生產(chǎn)藥品的制藥企業(yè)，連鎖藥店享有專銷權(quán)利，并負(fù)責(zé)藥品的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)和開發(fā)、控制銷售"渠道"。簡(jiǎn)單的說連鎖藥店的OEM就是藥品的貼牌生產(chǎn)。我國(guó)藥品管理采用的是“藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)”模式，有生產(chǎn)能力的制藥企業(yè)才有資格獲得“批準(zhǔn)文號(hào)”，而醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)和零售連鎖企業(yè)不具備擁有藥品“批準(zhǔn)文號(hào)”的權(quán)利，即使是OEM的藥品所有權(quán)仍然屬于擁有《藥品生產(chǎn)許可證》的并通過GMP認(rèn)證的制藥生產(chǎn)企業(yè)，連鎖藥店只擁有銷售權(quán)。

目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥環(huán)境的現(xiàn)狀分析來看，連鎖藥店和制藥工業(yè)都具備相互合作，開發(fā)OEM貼牌藥品的需求和契機(jī)。一方面，隨著連鎖藥店的銷售規(guī)模和市場(chǎng)集中度的不斷提升，連鎖藥店已經(jīng)具備了進(jìn)行OEM藥品的能力和迫切愿望，隨著藥品平價(jià)風(fēng)潮的愈演愈烈和以提升連鎖藥店盈利水平的營(yíng)銷模式出現(xiàn)，OEM已經(jīng)成為許多已經(jīng)形成規(guī)模化的連鎖藥店提升門店盈利能力的法寶之一。同時(shí)，部分已經(jīng)具有一定規(guī)?；尼t(yī)藥商業(yè)和連鎖企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中建立了比較完善的終端銷售網(wǎng)絡(luò)，依靠采購或藥品制藥企業(yè)生產(chǎn)的藥品來賺取其中的差價(jià)，利潤(rùn)空間非常有限，即使是高毛利產(chǎn)品其利潤(rùn)空間也是有限的，而自己建立制藥企業(yè)僅建立能通過GMP認(rèn)證生產(chǎn)線就是不小的投資。OEM貼牌生產(chǎn)成為他們不錯(cuò)的選擇。另一方面，目前國(guó)內(nèi)藥品生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，尤其是制藥企業(yè)的GMP改造，非但沒有將生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量減少，相反還有不斷增加的趨勢(shì)。絕大多數(shù)通過認(rèn)證的制藥企業(yè)并沒有享受到制藥生產(chǎn)產(chǎn)能提升的喜悅，而相反都普遍面臨著生產(chǎn)不飽和、設(shè)備利用率低、資金不足、營(yíng)銷乏力、利潤(rùn)嚴(yán)重下滑等等困境。2005年中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的設(shè)備利用情況開展的調(diào)查結(jié)果顯示：GMP改造后，國(guó)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)能總體上升了75%以上，但總體設(shè)備利用率僅有55.4%。目前我國(guó)制藥企業(yè)80%以上都是中小企業(yè)，許多產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)集中度不高，這成為許多制藥企業(yè)普遍歡迎連鎖企業(yè)進(jìn)行OEM藥品生產(chǎn)的主要因素。

從目前已經(jīng)開展OEM貼牌的連鎖藥店來看，他們主要選擇的貼牌藥品集中在OTC類藥品中，而且是消費(fèi)者購買藥品通用名普遍的產(chǎn)品，如感冒藥、外用藥、中成藥類等。如解熱鎮(zhèn)痛的對(duì)乙酰氨基酚、中藥類清熱解毒的銀黃顆粒、抗病毒的板蘭根顆粒、外用藥類的皮炎平等等。連鎖藥店在選擇OEM貼牌產(chǎn)品時(shí)，藥店普遍存在的擔(dān)憂是，所貼牌的產(chǎn)品能否順利而快速的銷售出去，減輕因貼牌產(chǎn)品而帶來的資金壓力。而貼牌產(chǎn)品銷售的主要推廣手段目前還停留在單一的依靠門店店員的推薦。因此，店員向消費(fèi)者推薦OEM貼牌產(chǎn)品的能力和連鎖藥店選擇OEM產(chǎn)品的產(chǎn)品力成為OEM貼牌產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。連鎖藥店如何選對(duì)產(chǎn)品，如何選擇產(chǎn)品力強(qiáng)、容易推薦、消費(fèi)者易于接收的產(chǎn)品和如何提升店員銷售產(chǎn)品的能力成為OEM貼牌產(chǎn)品的成功銷售的關(guān)鍵。

如何提升門店店員推薦OEM產(chǎn)品的成功推薦率？

主要的方式方法還是通過門店內(nèi)部和外部的長(zhǎng)期、長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制，提升店員的基本素質(zhì)和醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)水平。尤其是OEM產(chǎn)品主要集中的藥品品類，針對(duì)這些產(chǎn)品所涉及的常見疾病的診斷和治療知識(shí)。店員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)可以通過上游供應(yīng)廠商的合作進(jìn)行。充分利用上游供應(yīng)廠商的專業(yè)知識(shí)資源來培訓(xùn)和提升門店店員的水平。

在店員推薦OEM產(chǎn)品技能培訓(xùn)上我們必須考慮和重視以下幾個(gè)方面：

1、需要綜合考慮企業(yè)OEM貼牌產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)和店員在門店銷售實(shí)際工作中掌握專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品銷售特性掌握的能力，OEM貼牌的產(chǎn)品品種數(shù)量不能太多。

2、店員還應(yīng)該對(duì)OEM貼牌產(chǎn)品生產(chǎn)的背景進(jìn)行更加深入的了解和學(xué)習(xí)，增加對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和療效理解，藥品的質(zhì)量和療效只有先打動(dòng)自己才能說服顧客。

3、充分執(zhí)業(yè)藥師的權(quán)威地位增加店員推薦的合理和科學(xué)性。利用消費(fèi)者值得信賴的專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)對(duì)OEM貼牌產(chǎn)品的推薦作用。

4、產(chǎn)品適應(yīng)癥和適用范圍的正確理解，對(duì)常見病、多發(fā)病、慢性??；以及藥店銷售量大的處方藥品，尤其是處方藥中在零售藥店中銷售量較大的化學(xué)藥品熟悉程度。

如何選擇產(chǎn)品力強(qiáng)、容易推薦、消費(fèi)者易于接收的OEM貼牌產(chǎn)品呢？

在醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，門店經(jīng)營(yíng)管理中如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的品類管理成為門店經(jīng)營(yíng)的重要課題，打造啞鈴型銷售模型是連鎖藥店最主要的經(jīng)營(yíng)模式，即藥店門店經(jīng)營(yíng)中最主要的品類應(yīng)該放在品牌產(chǎn)品和主推產(chǎn)品中，他們的銷售量占了門店所有產(chǎn)品的70％以上的銷售份額，而品種數(shù)量?jī)H占20－25%。我們只要集中連鎖藥店的人力、物力和財(cái)力，將門店經(jīng)營(yíng)的主要精力放在這些數(shù)量較少的品種上，就一定能取得好的成績(jī)。這符合門店管理的2/8原則。在藥品品類中各領(lǐng)域均有全國(guó)性的品牌，品牌藥和包括OEM貼牌產(chǎn)品在內(nèi)的高毛利產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)合理結(jié)合就可以給藥店經(jīng)營(yíng)帶來更大收獲。科學(xué)選擇產(chǎn)品品類，尤其是OEM貼牌產(chǎn)品的研究，借鑒門店資源的專業(yè)推廣，改善客戶服務(wù)體系，對(duì)連鎖藥店和提升藥店盈利能力具有很大的幫助。

OEM產(chǎn)品選擇原則主要需要考慮以下幾個(gè)方面的問題：

1、從產(chǎn)品本身考慮，綜合地科學(xué)地研究目標(biāo)OEM貼牌產(chǎn)品的產(chǎn)品力。選擇產(chǎn)品力強(qiáng)的產(chǎn)品進(jìn)行OEM貼牌，信息來源主要這類產(chǎn)品在門店的銷售能力和潛力銷售量。

2、從消費(fèi)者購藥習(xí)慣考慮，中國(guó)藥品消費(fèi)者的用藥習(xí)慣是購買藥品時(shí)普遍是買藥品的商品名而不是通用名或化學(xué)名，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的商品名更加信賴。因此，我們需要OEM貼牌的產(chǎn)品品類一定要考慮到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的商品名依賴程度低，購買產(chǎn)品通用名成分多一些的藥品，并且這類產(chǎn)品品類中缺乏強(qiáng)勢(shì)品牌的藥品支撐，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌忠誠度相對(duì)較低。如解熱鎮(zhèn)痛類的對(duì)乙酰氨基酚，中成藥類的一些產(chǎn)品，如板藍(lán)根、抗病毒口服液、銀黃顆粒等。