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關(guān)鍵詞:員工崗薪調(diào)整
一、用人單位調(diào)整勞動者職、崗.薪的實現(xiàn)方式主要是通過內(nèi)部規(guī)章和勞動合同
對員工的職、薪升降。崗位調(diào)整。應(yīng)依法進行。<勞動法》第4條規(guī)定:“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度。保障勞動者享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)。”第16條規(guī)定:“建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動合同?!边@表明,用人單位要通過合法的內(nèi)部規(guī)章制度和勞動合同來實現(xiàn)對員工職崗、薪的調(diào)整,其客觀依據(jù)。則主要是用人單位的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和對員工進行考核的結(jié)果。
二、實現(xiàn)對員工職、崗、薪的調(diào)整須建立相應(yīng)的規(guī)章制度
用人單位調(diào)整員工職、崗、薪機制的建立與實現(xiàn),有賴于依法制定的內(nèi)部規(guī)章制度。用人單位應(yīng)當(dāng)建立以下幾方面的制度:
(一)崗位職責(zé)與技能要求方面的制度
這類規(guī)章制度主要是結(jié)合本單位的實際。對員工的職責(zé)范圍。工作質(zhì)量、數(shù)量,業(yè)務(wù)、技能水平,職業(yè)道德,身體條件等作出規(guī)定。提出要求。為考核員工是否勝任本職工作提供標(biāo)準(zhǔn)。
(二)內(nèi)部分配方面的制度
建議用人單位建立以崗位工資為主的結(jié)構(gòu)工資制度,明確規(guī)定與崗位職責(zé)、技能水平、工作業(yè)績等相對應(yīng)的工資和獎金標(biāo)準(zhǔn),實行以崗定薪,崗變薪變,工資隨企業(yè)經(jīng)濟效益上下浮動。以使員工工資隨職務(wù)和崗位的調(diào)整而升降的機制有所遵循。
(三)考評和考核方面的制度
在這方面,用人單位應(yīng)規(guī)定考核機構(gòu)的設(shè)置考核范圍、考核(考評)的程序和方法??蓪芾砣藛T實行競聘任職,制定競聘辦法和定量考核與定性評價相結(jié)合的考評制度;對一線生產(chǎn)、工作人員實行競爭上崗,合理制定定員定額標(biāo)準(zhǔn)和競崗辦法,進行崗位動態(tài)考核。以考評和考核結(jié)果為依據(jù),可對員工的職、崗薪進行調(diào)整;也可實行內(nèi)部淘汰的辦法;還可對不能勝任本職、本崗人員及未能競聘、競爭上崗人員,進行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn),對不服從者或經(jīng)轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)后仍不勝任者。按照<勞動法》可與之解除勞動關(guān)系。
(四)員工職崗薪調(diào)整程序方面的制度
對員工職、崗薪的調(diào)整。不僅須有上面所談到的實體性規(guī)章制度。還須有程序性制度。如調(diào)整員工職崗、薪的流轉(zhuǎn)程序、審批程序。以及勞動合同變更程序等等,以保證實體制度的落實。
(五)獎懲方面的制度
除依據(jù)考評和考核的結(jié)果進行獎懲的規(guī)定以外。用人單位還應(yīng)建立員工工作態(tài)度、出勤情況、遵守紀(jì)律等方面的日常獎懲制度,以對員工做出的突出業(yè)績和優(yōu)良行為隨時給予獎勵;對其隨機發(fā)生的違紀(jì)和不良行為給予懲罰。調(diào)整員工職、崗、薪的內(nèi)容可列入其中。作為對員工獎勵和懲罰的一種手段。
總之。如果用人單位能夠依法制定上述五個方面的規(guī)章制度,員工職、崗、薪的調(diào)整機制就能正常運轉(zhuǎn),以維護勞動關(guān)系雙方的合法權(quán)益。:
三、用人單位可將調(diào)整勞動者職、崗、薪的內(nèi)容在勞動合同中約定
根據(jù)《勞動法》第19條的規(guī)定,勞動合同有兩類條款,一是必備條款,二是約定條款。在必備條款中可以有約定的內(nèi)容。而約定條款也不能違反法律原則。對員工職、薪升降。崗位調(diào)整的內(nèi)容,均可在此兩類條款中約定。例如:必備條款中有一項“工作內(nèi)容”。用人單位(稱甲方)與勞動者(稱乙方)可在其中約定:“因甲方經(jīng)營需要,乙方同意在不變更本合同各項條款的情況下,接受甲方安排的不在本合同約定范圍之內(nèi)的工作。新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)高于原崗位時,甲方按新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)支付;新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)低于原崗位時,乙方原崗位工資標(biāo)準(zhǔn)不變。在工作任務(wù)完成后,乙方返回原工作崗位繼續(xù)工作,恢復(fù)原崗位工資”。這是對員工崗位作臨時性調(diào)整的一種約定。此外,還可約定:“甲方可以根據(jù)生產(chǎn)和工作需要及乙方的身體狀況、工作能力和表現(xiàn),升、降乙方的職務(wù),調(diào)整乙方的工作崗位,乙方愿意服從甲方的安排。”這是對員工崗位調(diào)整所作的約定。
一、用人單位調(diào)整勞動者職、崗.薪的實現(xiàn)方式主要是通過內(nèi)部規(guī)章和勞動合同
對員工的職、薪升降。崗位調(diào)整。應(yīng)依法進行。
二、實現(xiàn)對員工職、崗.薪的調(diào)整。須建立相應(yīng)的規(guī)章制度
用人單位調(diào)整員工職、崗、薪機制的建立與實現(xiàn),有賴于依法制定的內(nèi)部規(guī)章制度。用人單位應(yīng)當(dāng)建立以下幾方面的制度:
(一)崗位職責(zé)與技能要求方面的制度
這類規(guī)章制度主要是結(jié)合本單位的實際。對員工的職責(zé)范圍。工作質(zhì)量、數(shù)量,業(yè)務(wù)、技能水平,職業(yè)道德,身體條件等作出規(guī)定。提出要求。為考核員工是否勝任本職工作提供標(biāo)準(zhǔn)。
(二)內(nèi)部分配方面的制度
建議用人單位建立以崗位工資為主的結(jié)構(gòu)工資制度,明確規(guī)定與崗位職責(zé)、技能水平、工作業(yè)績等相對應(yīng)的工資和獎金標(biāo)準(zhǔn),實行以崗定薪,崗變薪變,工資隨企業(yè)經(jīng)濟效益上下浮動。以使員工工資隨職務(wù)和崗位的調(diào)整而升降的機制有所遵循。
(三)考評和考核方面的制度
在這方面,用人單位應(yīng)規(guī)定考核機構(gòu)的設(shè)置考核范圍、考核(考評)的程序和方法??蓪芾砣藛T實行競聘任職,制定競聘辦法和定量考核與定性評價相結(jié)合的考評制度;對一線生產(chǎn)、工作人員實行競爭上崗,合理制定定員定額標(biāo)準(zhǔn)和競崗辦法,進行崗位動態(tài)考核。以考評和考核結(jié)果為依據(jù),可對員工的職、崗薪進行調(diào)整;也可實行內(nèi)部淘汰的辦法;還可對不能勝任本職、本崗人員及未能競聘、競爭上崗人員,進行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn),對不服從者或經(jīng)轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)后仍不勝任者。按照
(四)員工職崗薪調(diào)整程序方面的制度
對員工職、崗薪的調(diào)整。不僅須有上面所談到的實體性規(guī)章制度。還須有程序性制度。如調(diào)整員工職崗、薪的流轉(zhuǎn)程序、審批程序。以及勞動合同變更程序等等,以保證實體制度的落實。
(五)獎懲方面的制度
除依據(jù)考評和考核的結(jié)果進行獎懲的規(guī)定以外。用人單位還應(yīng)建立員工工作態(tài)度、出勤情況、遵守紀(jì)律等方面的日常獎懲制度,以對員工做出的突出業(yè)績和優(yōu)良行為隨時給予獎勵;對其隨機發(fā)生的違紀(jì)和不良行為給予懲罰。調(diào)整員工職、崗、薪的內(nèi)容可列入其中。作為對員工獎勵和懲罰的一種手段。
總之。如果用人單位能夠依法制定上述五個方面的規(guī)章制度,員工職、崗、薪的調(diào)整機制就能正常運轉(zhuǎn),以維護勞動關(guān)系雙方的合法權(quán)益。
三、用人單位可將調(diào)整勞動者職、崗.薪的內(nèi)容在勞動合同中約定
根據(jù)《勞動法》第19條的規(guī)定,勞動合同有兩類條款,一是必備條款,二是約定條款。在必備條款中可以有約定的內(nèi)容。而約定條款也不能違反法律原則。對員工職、薪升降。崗位調(diào)整的內(nèi)容,均可在此兩類條款中約定。例如:必備條款中有一項“工作內(nèi)容”。用人單位(稱甲方)與勞動者(稱乙方)可在其中約定:“因甲方經(jīng)營需要,乙方同意在不變更本合同各項條款的情況下,接受甲方安排的不在本合同約定范圍之內(nèi)的工作。新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)高于原崗位時,甲方按新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)支付;新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)低于原崗位時,乙方原崗位工資標(biāo)準(zhǔn)不變。在工作任務(wù)完成后,乙方返回原工作崗位繼續(xù)工作,恢復(fù)原崗位工資”。這是對員工崗位作臨時性調(diào)整的一種約定。此外,還可約定:“甲方可以根據(jù)生產(chǎn)和工作需要及乙方的身體狀況、工作能力和表現(xiàn),升、降乙方的職務(wù),調(diào)整乙方的工作崗位,乙方愿意服從甲方的安排?!边@是對員工崗位調(diào)整所作的約定。
人性化管理是指在整個管理過程中充分強調(diào)人的要素,充分挖掘人潛能的管理模式,其具體特點是兼顧人性的自然屬性和社會屬性。人性化管理不是“人情”管理,也不是人治化的管理,而是在健全的制度下以人為中心的科學(xué)化管理。在人性化管理中,管理者與被管理者的關(guān)系不是壓迫,也不是賜予,而是互利共贏的關(guān)系。人性化管理更富有人情味和科學(xué)性,具有鮮明的藝術(shù)性和靈活化等特點[1]。
2人性化管理在醫(yī)院管理中的重要意義
人性化管理能充分調(diào)動醫(yī)院員工主觀能動性,更具有責(zé)任感,能更好地融入醫(yī)院文化——醫(yī)院“家”文化:勤儉持家,責(zé)任當(dāng)家,奉獻為家,理解立家。員工在自己的崗位上,放開手腳,依靠醫(yī)院搭建的平臺,發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)自身的價值。醫(yī)院人性化管理的核心是“以人為本”。通過開展醫(yī)院人性化管理,尊重、關(guān)愛、理解、信任醫(yī)院員工及服務(wù)對象,用“真情”換“真心”,用細節(jié)感動患者,創(chuàng)造出整潔、愉悅、和諧的工作氛圍,使醫(yī)院員工在和諧有序的工作氛圍中實現(xiàn)自身價值的同時,向服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、舒適的醫(yī)療服務(wù),而醫(yī)院也得以長足穩(wěn)定的發(fā)展,樹立品牌,增加百姓的認同感。
3實施員工人性化管理的舉措
3.1建立和實施合理的規(guī)章制度
人性化管理,不是人情管理。對于員工的各種訴求,不能一味的聽之任之,或者仁慈化管理。人性化管理是在完善的管理制度下管理科學(xué)化,人性化[2]。醫(yī)院在實施人性化管理時,更要重視制度建設(shè)與完善。3.1.1規(guī)章制度的制定應(yīng)集思廣益。為了使醫(yī)院所制定的規(guī)章制度具有科學(xué)性和合理性,能被全體廣大員工所認可,應(yīng)利用醫(yī)院現(xiàn)有的各種平臺:醫(yī)院論壇、基層職工大會、醫(yī)院年底的“兩會”等,廣泛收集廣大員工的意見,并根據(jù)員工的反饋信息,對各項規(guī)章制度進行整理和歸類,進行認真地討論和修改,結(jié)合醫(yī)院的實際情況,兼顧多方利益,科學(xué)制定[3]。3.1.2規(guī)章制度應(yīng)強調(diào)以人為本,獎懲分明。制定規(guī)章應(yīng)充分考慮到員工的尊嚴(yán)、情感需求與發(fā)展等等,而不是成為限制員工發(fā)展的框架。規(guī)章制度內(nèi)容要簡潔易執(zhí)行,獎罰分明。對醫(yī)院有貢獻的員工,應(yīng)及時對其進行表揚或獎勵,對于違反規(guī)定的,按章處置,形成人人有制度遵守,人人遵守規(guī)章制度的氛圍。3.1.3規(guī)章制度的執(zhí)行要有人情味。對待初次違反醫(yī)院規(guī)章制度的員工,綜合其本人對錯誤的認知悔改,以及實際造成的影響和損失,應(yīng)以教育為主,懲罰為輔的原則,不將懲罰作為目的。3.1.4規(guī)章制度的反饋與修改,當(dāng)規(guī)章制度試運行一段時間后,根據(jù)實際運行效果,結(jié)合本院工作中情況和本地的法律法規(guī),對在實際運用中,出現(xiàn)的不科學(xué)不合理的部分,在不違背醫(yī)院愿景和發(fā)展宗旨前提下,逐漸修訂完善。
3.2正確認識員工的人性
心理學(xué)家馬斯洛認為,人最高的需求是自我價值的實現(xiàn)。我院現(xiàn)有員工約700人,其中300多人為原中石化改制的員工,40多人為返聘員工,其余300多人為醫(yī)院改制后社會招聘的員工。這700多名員工,又分別分布在我單位2所二級甲等醫(yī)院,一個一級甲等醫(yī)院,及周邊地區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生所。不同年齡層次的人群,不同性質(zhì)的員工,不同的生長和教育環(huán)境,其想法和訴求也是多種多樣的。正確認識員工的人性,要求我們用一種開放性、欣賞的眼光看待大家的潛力和動機等,不僅關(guān)注不同員工的弱點,更要關(guān)注人的優(yōu)勢。通過黨、團、工會等多種渠道充分接觸職工,了解職工的心聲,最終目標(biāo)是激勵員工的積極性,實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。
3.3重視與員工的情感交流
醫(yī)療行業(yè)是服務(wù)型行業(yè),醫(yī)院員工的工作狀態(tài)和精神面貌直接影響到服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我院大力推行“家”文化建設(shè),善待員工,對員工實施人文關(guān)懷,重視員工的情感管理。一是管理者經(jīng)常走入基層,多與員工溝通,了解員工的思想動態(tài),并想方設(shè)法解決員工的各種困難;二是關(guān)懷員工,讓員工切實感受到來自組織的關(guān)懷,當(dāng)員工婚喪嫁娶、生病住院時,醫(yī)院組織工會等到場慰問,使員工產(chǎn)生對醫(yī)院組織的歸屬感和親和力;三是對員工委以重任,給予員工挑戰(zhàn)性的工作,搭建平臺,委以重任,使其有被組織認可的認同感;四是積極開展豐富多彩的集體文化娛樂活動,利用春秋季趣味運動會、綠色通道比賽、籃球賽、羽毛球賽等豐富多彩的活動,增進各個分院、不同科室員工之間的感情,增強員工的團隊協(xié)作能力和歸屬感。
3.4實施人性化的激勵藝術(shù)
激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵,在目前醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵時期,尚不能夠在物質(zhì)激勵上大做文章的情況下,靈活地運用各種激勵機制顯得尤為重要。我們認為,醫(yī)院激勵機制的設(shè)計更側(cè)重精神激勵,把握好激勵的時機。在員工取得成績時應(yīng)及時表揚和鼓勵,讓員工認識到自身價值。實行差異化的物質(zhì)獎勵;在員工犯錯誤時及時指出,讓員工認識到領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評是為了幫助其更好地成長;有針對性地對業(yè)務(wù)能力強,貢獻突出的骨干人員提升獎勵力度,運用科學(xué)的考核機制,結(jié)合工作量,工作能力,工作態(tài)度等多維度進行獎懲。其次,注意激勵內(nèi)容的靈活性,不同員工因年齡差異或者處于事業(yè)發(fā)展的不同階段會有不同的需求[4]。對于新入職的年輕員工,對物質(zhì)方面的需求比較高;而對于有一定物質(zhì)經(jīng)濟基礎(chǔ)的員工來說,他們更偏重于關(guān)注醫(yī)院能否給他們提供更多的發(fā)展空間和機會,同類型的員工,個體與個體之間需求也有差異,對不同年齡段或發(fā)展階段的員工的激勵應(yīng)有所不同[5]。
3.5幫助員工規(guī)劃和開辟職業(yè)生涯
醫(yī)院幫助員工找到職業(yè)生涯發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展的結(jié)合點,改變少部分員工混日子的觀念。在醫(yī)院大力建設(shè)“家”文化中,提倡勤儉持家,了解醫(yī)院發(fā)展的艱難與不易的同時,管理者要深入宣傳醫(yī)院“愿景”,構(gòu)畫出醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖,讓員工看到希望,看到更好的發(fā)展空間。醫(yī)院管理者應(yīng)身先士卒,自己為這個愿景努力奉獻,做好表率作用,與員工心往一處想,力往一處使,為醫(yī)院的目標(biāo)努力奮斗。只有醫(yī)院樹立好自己的“愿景”,才能更好地增強團隊凝聚力,鼓舞組織全體員工,培育優(yōu)秀人才,激發(fā)聰明才智,竭盡所能,以醫(yī)院為“家”,勤儉持“家”,奉獻為“家”,理解立“家”。
[參考文獻]
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[2]孫艷.論企業(yè)人力資源開發(fā)與管理過程中的人性化訴求[J].全國商情:經(jīng)濟理論研究,2012,7(8):30-31.
[3]馮連順.淺談工會職工服務(wù)中心的建設(shè)模式[J].中國勞福事業(yè),2012,7(8):52.
1. 讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系;
2. 讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo);
3. 讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu);
二. 員工手冊:
1. 員工的待遇制度;
2. 公司的規(guī)章制度;
3. 員工的獎罰制度;
三. 服務(wù)常識:
1. 基本的禮貌用語、手勢;
2. 基本的站姿、坐姿、走姿;
3. 基本的講話姿勢、語氣、態(tài)度;
4. 基本的服務(wù)規(guī)范;
5. 衛(wèi)生意識、服務(wù)常識;
四. 酒水常識:
1. 酒水的歸類;
2. 怎樣的開酒、沖酒;
3. 酒水、飲料的搭配;
五. 酒水單的背記;
六. 基本的操作模式:
1. 怎樣擺臺;
2. 怎樣迎客;
3. 怎樣服務(wù);
4. 怎樣點單;
5. 怎樣開單;
七. 基本促銷技巧:
1. 酒水的促銷;
2. 小吃
3. 果盤
4. 飲料
八. 服從工作的服務(wù)規(guī)定:
1. 上班穿什么工作服;
2. 怎樣存取酒;
在上述段落的前提之下,尋找適合企業(yè)文化與企業(yè)管理相互融合的方法就成了企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。如何發(fā)展企業(yè)文化,更好的貫徹企業(yè)的靈魂思想,凝聚人心,激勵員工;如何融合企業(yè)文化與企業(yè)管理,更有效的促進企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)獲得更大的利潤,為員工掙得更大的福利。在此列出粗淺的幾點建議。
1.貫徹以人為本的理念
企業(yè)發(fā)展首先要靠的是員工的努力,如何凝聚人心,令員工人認同企業(yè),愿意為企業(yè)效力,愛崗如家,這就要靠企業(yè)文化的思想建設(shè)來完成。貫徹以人為本的理念,提高員工對企業(yè)的認同感,企業(yè)管理才能更好的開展,相對的企業(yè)整體的氣勢也能得到提升。
2.強化制度
在企業(yè)文化的形成過程中,完善相應(yīng)的企業(yè)制度和行為規(guī)范,更加專業(yè)系統(tǒng)的管理員工,使員工的行為準(zhǔn)則有法可依與律可查。在獎罰分明的規(guī)章制度下,可以有效的提升員工的士氣,激發(fā)員工的潛在能力,為企業(yè)和員工本身都能帶來更好的效益。
3.提高員工對企業(yè)文化的認知
定期對企業(yè)員工進行相應(yīng)的培訓(xùn),在傳授相關(guān)專業(yè)知識的同時,滲透企業(yè)文化,征集企業(yè)員工對企業(yè)形象的意見與建議,通過相互溝通確定員工對企業(yè)文化的認知程度,及時的糾正錯誤理念,保持企業(yè)文化在員工之間積極正確的落實。只有員工認同理解正確的無偏差的企業(yè)文化,才能更好的便于企業(yè)管理額開展。
4.明確企業(yè)核心價值觀
正確定位企業(yè)的核心價值,在員工之間積極的宣傳企業(yè)的核心價值。讓員工明確企業(yè)發(fā)展方向,樹立正確的價值理念,在不斷的工作中選定自己的價值,達到與企業(yè)利益相一致的目標(biāo)。
5.建立適合企業(yè)文化,同時企業(yè)文化適合的企業(yè)管理機制
企業(yè)文化可以促進企業(yè)管理的落實,而企業(yè)管理也能更好地傳揚企業(yè)文化。在企業(yè)不斷的發(fā)展中建立適合員工,適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理機制,可以更有效的完成和發(fā)展企業(yè)文化。在各部門之間建立完善的分工責(zé)任部門,貫徹企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度,鼓勵員工自主意見,對推動企業(yè)發(fā)展的建議給予獎勵。同樣的,構(gòu)建相應(yīng)的評估制度,對企業(yè)文化的落實進行評估,對優(yōu)秀員工給予相應(yīng)的福利,注重人才培養(yǎng),減少有能力者的流失。
二、結(jié)語
基于本人的工作職責(zé),為了能更好地做好以后的工作,現(xiàn)總結(jié)今年的工作情況如下:
一、整理公司員工檔案。
對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密,期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、辦理公司員工勞動合同。
負責(zé)管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);,勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機會較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,把合同簽署工作完成好。
三、出具考勤報表。
結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點,公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過其實”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、完善公司的獎罰制度。
執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認識到了自身的錯誤。
五、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作。
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí),不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,扎扎實實做好每份工作。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè),變成一個變化最為迅速,最富有挑戰(zhàn)性的行業(yè),現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種不斷豐富。在擔(dān)任主任的過程中,我在本職崗位發(fā)揮好主力作用,首先,我堅持四項基本原則,對黨忠誠老實,有模范執(zhí)行黨和國家的各項金融方針政策和上級行規(guī)章制度的自覺性,堅持原則,秉公辦事,實事求是,客觀公正,不循私情,廉潔奉公、為人正直、愛崗敬業(yè)、誠實做事。
多年來,我不斷學(xué)習(xí),熟悉國家的有關(guān)金融法律法規(guī),積極投身于歷次會計核算制度改革,掌握了我行的主要業(yè)務(wù)知識和主要專業(yè)的核算過程,同時還具備一定的組織、判斷、分析和文字綜合表達能力。有較強的綜合業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)技能。自到銀行工作以來,我始終不忘學(xué)習(xí)、勤鉆研、勤思考、多研究、不斷豐富自己、提高自己,圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)。
在工作中以身作則,加強學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
對員工進行職業(yè)道德教育,創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性。同時促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強銀行在同業(yè)之間的競爭力,現(xiàn)代的銀行不能簡單的停留在微笑服務(wù),要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,將營業(yè)服務(wù)水平上升一個新臺階。做為治理者,我有吃苦耐勞和開拓精神,瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望,確保任務(wù)實現(xiàn),時刻以農(nóng)行的發(fā)展為己任,開拓進取,不斷創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:自主管理 提高技術(shù)水平 觀念轉(zhuǎn)變 制度落實 習(xí)慣性安全行為養(yǎng)成
為實現(xiàn)員工安全自主管理這一近期目標(biāo),近年來,中石油各級單位在HSE方面做了大量工作,投入了大量人力、財力,建立健全了HSE體系及安全生產(chǎn)規(guī)章制度,促使各級單位員工安全素質(zhì)有了很大提升,HSE水平有了很大進步,特別是HSE管理體系推進工作開展以來,HSE工作更是突飛猛進,但是,從現(xiàn)實來看,距離進入HSE自主管理階段還有一定差距,作為一名基層安全人員,下面結(jié)合基層單位HSE現(xiàn)狀,就進入自主管理階段存在問題發(fā)表幾點看法:
一、基層線性管理者HSE專業(yè)技術(shù)水平有待提高
員工HSE學(xué)習(xí)宣貫效果有待加強體系推進后,HSE管理職責(zé)由原來的HSE人員明確轉(zhuǎn)變?yōu)楣芄ぷ鞯木€性管理者,但是,對其培訓(xùn)卻遠遠不夠,作為HSE工作管理人員,其HSE專業(yè)技能掌握不足,素質(zhì)水平不夠,導(dǎo)致一方面對本屬地HSE工作管理不好,另一方面對直接下屬HSE培訓(xùn)不到位,學(xué)習(xí)宣貫存在走形式,走過場的情況,效果不好,最終致使HSE體系運行的不暢。所以,作為基層HSE直接管理人員,我們要加強基層各級線性管理人員的直接培訓(xùn)力度,提高其HSE知識水平、素質(zhì)及管理能力,俗話說:“縣官不如現(xiàn)管”基層HSE直線管理人員的素質(zhì)水平及管理能力從根本上決定了HSE體系運行情況的好壞,而對于職工HSE知識理念的培訓(xùn),需要強化培訓(xùn)效果。
二、員工的HSE職責(zé)觀念未完全轉(zhuǎn)變
實施屬地管理后,雖已明確屬地主管職責(zé)和權(quán)限并寫入本崗位職責(zé),但落實情況并不理想,因為,首先自身素質(zhì)的差距,使多數(shù)員工對自身職責(zé)的掌握與實際落實把握不好,實施不理想;其次,在一些HSE工作上,多數(shù)人仍有 “這是HSE人員或領(lǐng)導(dǎo)的事情,與自己無關(guān)”的想法;再者,基層多數(shù)員工都是老員工,他們在工作中接觸安全的時間比沒有接觸安全的時間短的多,但是他們卻沒有遇到什么事故,所以,他們總覺得如果嚴(yán)格按照章程或者安全要求作業(yè)太麻煩,那么多年干下來,不按章程辦也沒有發(fā)生什么事故,為什么要那么麻煩,放著簡單的方法不用。因此,安全對于他們來說就是做給領(lǐng)導(dǎo)看的,領(lǐng)導(dǎo)在場就嚴(yán)格按規(guī)程干,領(lǐng)導(dǎo)不在場就隨便干,而且對于自己屬地內(nèi)的HSE事物則是推給上級主管或安全人員,所以我們需要根據(jù)他們的知識、年齡結(jié)構(gòu)等特征,從多方面加強其職責(zé)轉(zhuǎn)變。
三、獎懲制度落實不夠,規(guī)章制度落實前緊后松,不能始終如一
不安全行為就是安全規(guī)章執(zhí)行的大敵,解決這些問題,雖然單位從意識提高及管理措施上都制定了相應(yīng)制度,但是落實情況差強人意,規(guī)章制度剛出臺時,大家都能按規(guī)執(zhí)行,時間一長,對于這種制度的執(zhí)行力就大大下降,致使一些不安全行為重新浮出水面,所以要徹底消除不安全行為,對規(guī)章制度始終如一的執(zhí)行也是重要因素之一,且對于一些獎懲措施不利于在基層執(zhí)行或公司違章獎罰制度未規(guī)定的,基層單位可變更或自行制定并執(zhí)行,例如制定學(xué)習(xí)班,進行不同時長待崗學(xué)習(xí)等措施。
一、加強思想教育,增強全員控險防案意識
思想是行動的先導(dǎo)。當(dāng)前,很多風(fēng)險的產(chǎn)生都是源于內(nèi)部員工責(zé)任意識差,沒有愛崗敬業(yè);道德意識差,利用職務(wù)崗位之便謀己私利;縣委書記王效力講過一句話“你身在一個崗位上,你就想崗位的事,你不要想這個崗位有多大權(quán)力,我能得到多大好處”,值得我們警示,風(fēng)險防范意識差,漠視崗位之間的約束控制;法紀(jì)意識差,意氣用事違規(guī)操作。從思想教育入手,切實解決員工存在的思想問題是控險防案的思想基礎(chǔ)。因此,在管理中,從上到下要堅持愛崗敬業(yè)的精神,遵守職業(yè)道德,遵章守紀(jì),用實際行動踐行管理理念。要積極開展有針對性的不流于形式的思想政治教育、職業(yè)道德教育、風(fēng)險警示教育、法規(guī)法紀(jì)教育,不能把教育活動看作可有可無,可做可不做之事,不能把教育活動只掛在嘴上而不落實在行動中。要通過多形式多途徑的教育,如:監(jiān)管部門案防考試、觀看檢察院反貪警示教育片、深入監(jiān)獄聽警示感想教育、時事專家教育講座等,讓員工真正樹立“行興我榮,行衰我恥”的理念,激發(fā)員工的事業(yè)心責(zé)任感和主人翁意識,引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、事業(yè)觀,培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德和敬業(yè)愛崗精神,強化員工風(fēng)險意識和法規(guī)法紀(jì)觀念。同時要為思想教育提供足夠的物質(zhì)支撐,讓員工真正對信合事業(yè)忠誠負責(zé),真心愿意為農(nóng)村合作銀行發(fā)展盡心盡力。
二、著力內(nèi)部控制,強化各項規(guī)章制度執(zhí)行
沒有規(guī)矩,不成方圓。經(jīng)過近些年的改革發(fā)展,農(nóng)村合作銀行已經(jīng)建立了比較完備的規(guī)章制度體系。經(jīng)過監(jiān)察審計部門查處違規(guī)違紀(jì)人員,給予一人降職、一人撤職、一人免職、兩人停薪、三人返崗、一人取消中層待遇等處理。但是,制度執(zhí)行力仍有待加強。一是要樹立制度先行的理念。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。新產(chǎn)品的經(jīng)營,新業(yè)務(wù)的拓展,都必須先有規(guī)章制度,在制度設(shè)計的框架內(nèi)運行。二是要對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行梳理。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合信合事業(yè)經(jīng)營形勢的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,圍繞“綜合經(jīng)營管理和依法合規(guī)經(jīng)營大整頓”為契機,規(guī)章制度該廢止的要及時廢止,該修訂完善的要及時修訂完善,讓制度做到與時俱進,力求制度出臺科學(xué)合理。三是要細化崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范和行為管理辦法。讓職工明確自己的權(quán)力和職責(zé),明白自己應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎樣做;不應(yīng)該做什么,做了會有什么后果;使各個部門、各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)、各項業(yè)務(wù)操作有章可循、有規(guī)可依;真正形成責(zé)權(quán)明確、制約有效、獎罰分明的高效控制體系。四是要強化制度執(zhí)行。現(xiàn)在發(fā)生的很多案件,不是因為沒有制度,而是因為制度沒得到有效執(zhí)行,制度流于形式,成為擺設(shè)。要強化員工的制度執(zhí)行力,不能用同志之間的信任代替了規(guī)章制度;要樹立執(zhí)行制度既是對自己負責(zé),同時也是對別人負責(zé)觀念,樹立正確的同事觀、朋友觀;讓規(guī)章制度在思想上、行動上落到實處,發(fā)揮其控險、防案、保安全、促發(fā)展應(yīng)有的效能。