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第1篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

在電子商務(wù)中物流的基本業(yè)務(wù)主要包括運輸、裝卸、配送以及代收貨款、退貨保險等附加。物流的服務(wù)水準直接關(guān)乎到電子購物中買賣雙方的利益，物流作為第三方，往往會成為制約電子商務(wù)發(fā)展中的短板和瓶頸。近年來我國物流行業(yè)發(fā)展迅速，但是仍處于起步發(fā)展階段，據(jù)不完全統(tǒng)計，從事具有一定綜合水平的A級物流企業(yè)就達1150多家，新增物流企業(yè)每年以15%~20%的速度增長，然而從業(yè)績、管理、服務(wù)、功能、網(wǎng)絡(luò)等各方面評估，真正成熟的具有競爭力的大型物流公司卻寥寥無幾，很多物流企業(yè)還沒用建立適合市場的、屬于自己的企業(yè)文化因而很難在激烈的競爭中取得長遠發(fā)展。在這種情況下，通過借鑒學(xué)習(xí)建設(shè)包括企業(yè)宗旨、核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、人才觀等在內(nèi)的物流企業(yè)文化對于提升國內(nèi)物流企業(yè)的整體質(zhì)量、規(guī)范國內(nèi)物流市場、實現(xiàn)物質(zhì)文化和精神文化的雙向發(fā)展具有十分重要的意義。而從電子商務(wù)的整體發(fā)展趨勢上看，20世紀80年代以來業(yè)已興起的第三方物流甚至對傳統(tǒng)物流企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。物流企業(yè)在未來勢必要承載電子商務(wù)中的更多更為重要的功能。將面臨著由原有的受委托的單純的物流作業(yè)活動向物流系統(tǒng)管理活動轉(zhuǎn)變。第三方物流在基本業(yè)務(wù)上增加了倉儲功能，而在附加值業(yè)務(wù)中增加了諸如訂單處理、貨物驗收、倉庫再包裝和加工、貨物的回收和替換等，并且更為關(guān)鍵的是其提供的更高級的物流服務(wù)：庫存分析報告、庫存控制、分銷中心的建立和供應(yīng)鏈的設(shè)計建議等。因此，無論是應(yīng)對較為傳統(tǒng)的裝卸、運輸和送達，還是適應(yīng)更深層次的第三方物流的管理活動，加強物流企業(yè)的內(nèi)部管理和體系都是物流企業(yè)增長的必然舉措，而從企業(yè)文化的“內(nèi)功”做起，則是關(guān)鍵的關(guān)鍵。

二、德邦物流為例的企業(yè)文化

作為國內(nèi)十大物流公司之一的德邦物流公司，以“承載信任、助力成功”為服務(wù)理念，講誠信、重品牌、銳意取進，形成了具有代表性的物流企業(yè)文化。在德邦物流企業(yè)文化的根基作用下，公司每年以60%的速度發(fā)展，在成立的短短13年內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋31省級行政區(qū)域、經(jīng)營網(wǎng)點達到2900余家、日均貨物流通量達到3萬噸、運輸車輛達到5400臺、全國運轉(zhuǎn)中心總面積超過85萬平方米的國家5A級大型物流企業(yè)，同時獲得“全國先進物流企業(yè)”、“中國物流誠信企業(yè)”、“全球十大網(wǎng)商”、“中國物流業(yè)最佳雇主”、“物流人才培養(yǎng)示范基地”等榮譽稱號，成為中國精準物流、高端物流、綠色物流的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新了多個德邦物流品牌理念，成為國內(nèi)物流的領(lǐng)軍者。德邦的迅速發(fā)展、所取得的成就都根源于其物流文化的精心鑄造，尤其是德邦以品牌提升競爭力、創(chuàng)新物流管理模式、以人為本人才理念等企業(yè)文化從根本上奠定了德邦發(fā)展的基礎(chǔ)和空間，開創(chuàng)了國內(nèi)物流企業(yè)文化的新局面，對于我國物流企業(yè)文化的構(gòu)建具有極強的借鑒意義。美國管理學(xué)家威廉•大內(nèi)發(fā)表了Z理論學(xué)說、查德•帕斯卡爾和安東尼•阿索斯提出了包括“崇高目標、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、才能、風格和人員”7S要素學(xué)說，對于管理要素和企業(yè)文化的研究作出了巨大貢獻?？v觀德邦的企業(yè)文化，可發(fā)現(xiàn)許多與Z理論和7S要素理論的異曲同工之處。

1.創(chuàng)新性戰(zhàn)略。

建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)對于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勝具有至關(guān)重要的作用。作為國內(nèi)物流的領(lǐng)軍人，德邦的戰(zhàn)略對于企業(yè)的成長也發(fā)揮了重要作用。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略首先就是以“安全和速度”的品牌提競爭力。在90年代中小物流企業(yè)開始迅速發(fā)展時，采取“價格戰(zhàn)”是許多企業(yè)在物流競爭中的戰(zhàn)略，不斷降低利潤以保證短期內(nèi)的業(yè)務(wù)量。德邦物流創(chuàng)始人崔維星著眼于長遠發(fā)展果斷摒棄了價格戰(zhàn)的競爭模式，充分利用契機將自己定位在高檔次物流和差異化服務(wù)上，用時效、安全和服務(wù)作為品牌支撐。事實證明德邦“安全和速度”品牌戰(zhàn)略是對的，在依靠“超低價”價格戰(zhàn)的東道快遞公司迅速倒閉時，德邦異軍突起，以蓬勃的發(fā)展態(tài)勢占領(lǐng)市場。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略之二是對市場的準確定位。物流行業(yè)是一個市場廣闊的大蛋糕，貨物的種類的多樣性和重量的不一使許多物流公司在處理不同貨物運輸?shù)倪^程中面臨著成本壓力和技術(shù)壓力。比如重量較小的貨物一般由快遞公司來做，像順風、申通、宅急送、韻達、EMS等眾多快遞公司做的靈活專業(yè)，競爭也相對來說飽和。而大客戶物流做起來成本更高、運作起來更困難。在這樣的情況下德邦為自己做出了一個準確的市場定位，承擔的是介于（大客戶物流）和快遞中間的零擔物流服務(wù)，服務(wù)對象以中小企業(yè)為主，從而在占領(lǐng)市場份額的競爭中建立了自己的優(yōu)勢。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略之三是在物流運輸上采取汽運物流模式，并且通過自建車隊和網(wǎng)點作為依托。在我國物流行業(yè)發(fā)展的起步階段，空運業(yè)務(wù)被視為具有巨大利潤空間和發(fā)掘潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)，而德邦創(chuàng)始人崔維星卻高瞻遠矚，看到了內(nèi)地空運業(yè)發(fā)展的局限性和高速公路、鐵路的發(fā)展為公路運輸所提供的巨大可能性，將汽運推為主力軍。隨著高速公路的發(fā)展，德邦物流的線路網(wǎng)絡(luò)覆蓋550多個城市，國內(nèi)覆蓋率高達90%，成功實現(xiàn)了“用公路運輸?shù)膬r格實現(xiàn)航空運輸”，成為國內(nèi)AAAAA級物流公司。

2.雙贏的發(fā)展目標。

“一個組織的崇高目標部分地從領(lǐng)導(dǎo)中產(chǎn)生，領(lǐng)導(dǎo)通過明確闡述和執(zhí)著地追求逐漸灌輸價值準則。“”崇高目標所起的作用是給雇員提供一個‘羅盤’，為他們指出前進的正確方向?！笨梢娨粋€組織目標的設(shè)定對于全體工作人員的思想引導(dǎo)和組織的價值取向起著至關(guān)重要的作用。對于以營利為目的企業(yè)來說，基于對利潤追求的目標設(shè)定是非常普遍的。但是隨著社會現(xiàn)代經(jīng)濟和文化環(huán)境發(fā)展的需要，這種單純以利潤為企業(yè)發(fā)展目標的設(shè)定形式早已不符合社會價值準則，難以實現(xiàn)長期的穩(wěn)定生存和發(fā)展。德邦物流在企業(yè)文化的建設(shè)中以“成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商”為企業(yè)目標、以“為中國提速”為使命，不單立足于企業(yè)自身，同時也將最大限度地實現(xiàn)社會效益和國民經(jīng)濟效益結(jié)合起來，將最高的物流水平和物流服務(wù)與最大的顧客福利和員工福利結(jié)合起來，這樣一種的多功能發(fā)展目標使得德邦站在了物流行業(yè)的一個新高度，為其長遠發(fā)展奠定了基石，同時也對企業(yè)價值觀念的構(gòu)建和員工努力方向提供了指引。

3.務(wù)實的企業(yè)理念。

如同個人具有信念一樣，一個企業(yè)的支撐離不開自身的理念。對于物流行業(yè)來說，顧客和物流企業(yè)的關(guān)系非常微妙，這種微妙的關(guān)系體現(xiàn)在物流企業(yè)利潤空間的可收縮性上和客戶選擇的多樣性上，同時也體現(xiàn)上貨物運輸安全和速度能否得到保證的不確定性上。正是由于這種微妙關(guān)系使得一些物流公司與為顧客之間經(jīng)常出現(xiàn)劍拔弩張的情況。德邦睿智地看到了這一問題，從物流行業(yè)為人們服務(wù)的初衷出發(fā)，首先將企業(yè)理念定位在“承載信任，助力成功”上，提出為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、幫助客戶取得成功的理念，從而與客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與“承載信任，助力成功”相對應(yīng)，德邦物流為自己樹立起“精準物流”的企業(yè)理念。精準物流主要體現(xiàn)在“三精”，即精準送達、精準全程呵護、精準運輸狀態(tài)反饋。德邦進而成為中國精準物流的領(lǐng)導(dǎo)者，從而占領(lǐng)了更大的市場份額。

4.求進重人的核心價值觀。

激情進取不被淘汰是德邦秉承的核心價值觀之一。優(yōu)勝劣汰是企業(yè)生存發(fā)展所必然面對的殘酷法則。與德邦每年60%的驚人發(fā)展速度相似，松下公司曾經(jīng)在長達20年里年復(fù)一年地相當于或者超過了它在全球的一切競爭者，松下的成功與它建立起來的緊跟時代、不斷進取的核心價值息息相關(guān)，德邦在對企業(yè)文化中的不斷進取的價值觀念同樣領(lǐng)悟得到位。首先，為適應(yīng)電子商務(wù)隨著全球信息時代的到來和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，德邦走在了信息化的前列，利用電子商務(wù)來實現(xiàn)物流的高效運作，以更加迅速、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高物流水平。在德邦有獨立的IT運營部門，每年投入大量資金進行信息系統(tǒng)的研發(fā)和升級。除此以外，德邦緊跟社會發(fā)展潮流，踐行“綠色物流”。德邦始終堅持以人為本的人才觀念，重視人才，努力為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，致力于企業(yè)與員工共同發(fā)展和成長?！叭毡窘M織管理中最重要的成果是，它們在遠超過美國的范圍內(nèi)，讓組織中的每一個人都處于活躍狀態(tài)。”德邦企業(yè)文化非常具有人性化特點，企業(yè)福利送到員工心坎里，也送到員工“家”里。例如推出了親情1+1”制度“、家庭全程無憂計劃”制度等，為推出這些人性化政策，德邦每年耗資巨大，但卻從把幾萬個小“家”匯集在一起建立里一個越來越強大的大“家”，在為員工福利、社會福利貢獻的同時也凝聚了所有德邦人的心，實現(xiàn)了人企共贏。

三、德邦文化對其它物流企業(yè)的相關(guān)啟示

面臨日益激烈的市場競爭，我國物流行業(yè)不進則退。企業(yè)文化是一個企業(yè)生存發(fā)展的支撐，德邦之所以能在短短的十余年內(nèi)取得如此巨大的成就，并且以越來越旺盛的勢頭每年以60%的速度持續(xù)發(fā)展，很多成都上取決于它企業(yè)文化的成功之處。這也賦予更多的國內(nèi)物流企業(yè)以相關(guān)的啟示。首先要樹立自身企業(yè)戰(zhàn)略。國內(nèi)的物流市場紛繁雜亂，想要在激烈的競爭中脫穎而出戰(zhàn)略的構(gòu)建就是一個決勝點。德邦以“安全速度”為品牌競爭力、找準市場定位避開競爭中心、采取自建模式提高物流控制和水平，將其建立在一個大多數(shù)同行所達不到的高度上。其次要有高遠的企業(yè)目標和理念。德邦深諳社會現(xiàn)代文化和價值觀念發(fā)展對企業(yè)的新要求，在企業(yè)目標設(shè)定上建立了造益于企業(yè)、社會和個人的崇高目標。同時德邦立足于客戶，以幫助客戶取得成功為推力，以精準物流為保航，將企業(yè)理念建立在“承載信任、助力成功”和“精準物流”上，贏得了口碑和信任。最后，是核心價值觀念的建立。核心價值觀是企業(yè)的發(fā)展哲學(xué)，是企業(yè)處理問題時的基本準則，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，踐行企業(yè)理念的根本。德邦“激情進取不被淘汰”的核心法則，使得企業(yè)在發(fā)展中志存高遠，未雨綢繆，重視研發(fā)；而其“以人為本”的核心理念體現(xiàn)了企業(yè)的終極的人文關(guān)懷，讓企業(yè)員工、員工的家屬能夠在沐浴著企業(yè)溫情的雨露下生活和成長，對于企業(yè)人才隊伍構(gòu)建、企業(yè)向心力和凝聚力的構(gòu)建上意義非凡。

四、物流企業(yè)還應(yīng)重視制度文化的建設(shè)

1.建立通暢的信息制度。

因為“對于企業(yè)來說，盡快獲得客戶需求什么東西的信息是性命攸關(guān)的?！苯⒁粋€通暢的信息制度至關(guān)重要，尤其是對以客戶滿意度直接決定成交量的物流企業(yè)來說。與許多物流企業(yè)一樣，德邦在信息通道方面做得還不夠完善，現(xiàn)有的信息收集主要是通過網(wǎng)上評價的反饋獲得，而這種信息通常是單次而片面的，企業(yè)與客戶的信息交流非常困難。面對這種情況應(yīng)建立一個通暢的信息制度。像松下公司、國際商用公司那樣，首先物流企業(yè)可以建立起一個客戶俱樂部網(wǎng)，根據(jù)新老顧客的預(yù)留信息將其加入到這個網(wǎng)上，及時聽取客戶對物流服務(wù)和物流水平的評價和要求并據(jù)此做出改進。其次，物流企業(yè)還可以在客戶下單時與客戶進行詳細交流，及時了解客戶的需求，在物流過程中最大限度地滿足客戶。最后，企業(yè)可推出客戶調(diào)查問卷制度，在貨物簽收時，由基層工作人員向客戶發(fā)送并回收，通過這樣的方式得到客戶滿意度及需求、以及主要競爭對手獲得的滿意度的直接信息。

2.自上而下與自下而上的管理制度相結(jié)合。

對于物流行業(yè)來說，直接為客戶服務(wù)、與客戶交流、了解物流實際流程各環(huán)節(jié)的都是企業(yè)的基層工作人員，因此建立由下而上的管理模式對物流企業(yè)改善物流服務(wù)水平、實行切實符合客戶和市場需求的戰(zhàn)略決策、完善物流的每一個環(huán)節(jié)更具有非常重要的意義。在物流企業(yè)管理過程中，將自下而上的管理與自上而下的管理結(jié)合起來，可以達到雙向溝通的效果，在提出公司期望和發(fā)展目標的同時確實掌握工作的現(xiàn)實狀況和員工對工作開展的展望，將公司目標、部門目標和個人目標有機地結(jié)合起來，并且通過這種雙向管理模式有效地提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，從而盡量避免傳統(tǒng)至上而下管理制度下的一系列弊端。

3.完善獎勵制度。

第2篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

關(guān)鍵詞電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計

電子商務(wù)是一種以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運作效率，建立一個全新的經(jīng)濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案。

1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實施步驟及時間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。

電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)價值鏈的貢獻主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對企業(yè)的商務(wù)活動有所改善，但是并不直接對企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對企業(yè)內(nèi)部信息流進行的技術(shù)改進和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。

1.1商務(wù)模型規(guī)劃

這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對企業(yè)未來需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng)，其主要目標是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運作方式獲取市場利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。

1.2商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)活動的技術(shù)手段，確定未來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。

商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的支持，未來的業(yè)務(wù)是不可能實現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現(xiàn)商務(wù)活動。由于這種規(guī)劃過程側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)，所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。

2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個階段：

2.1商務(wù)分析階段

這是實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。

在電子商務(wù)條件下，市場范圍擴大，創(chuàng)新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業(yè)自身狀況進行分析，包括對企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。

2.2設(shè)計階段

在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營銷策略四個要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計工作可以由此展開，也即從子系統(tǒng)、前臺、后臺、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來電子商務(wù)系統(tǒng)運行和應(yīng)用的成功與否。

2.3建設(shè)變革階段

這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面進行計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運作。

2.4整合運行階段

上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺整合起來，進行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進以后，實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。

3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計

所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計、功能模塊設(shè)計和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。

3.1電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計

（1）系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計。電子商務(wù)系統(tǒng)的計算機和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統(tǒng)的性能指標，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，還要采用開放的體系結(jié)構(gòu)，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業(yè)未來的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作，實際上是對確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺計算機指定相應(yīng)的計算機系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等。

3.2電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復(fù)雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計劃的具體應(yīng)用。

3.3電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計

電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行管理，所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成，終端是客戶機，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計算機成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計算機能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實施，也可分區(qū)實施。協(xié)作式計算允許各個計算機合作處理一項共同的任務(wù)，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協(xié)作式計算允許計算機在整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個計算機系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外，該類型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類似于分布式計算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。

4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的技術(shù)框架

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統(tǒng)管理；滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務(wù)級權(quán)限管理；提高系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)速度；保護前期已有應(yīng)用系統(tǒng)，具有強大的擴展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下：

（1）基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺（服務(wù)器、存儲備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（Unix／Windows／Linux等）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。

（2）J2EE架構(gòu)平臺。Java技術(shù)由于其跨平臺特性、面向?qū)ο筇匦浴踩匦缘?，使之已?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用的事實上的標準。J2EE（企業(yè)級Java）把數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級Java組件、命名和目錄服務(wù)、動態(tài)頁面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴展性。

（3）業(yè)務(wù)平臺。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺時要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運行環(huán)境，可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)有機隔離，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺有關(guān)，而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺無關(guān)，同時提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對于企業(yè)級應(yīng)用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點。系統(tǒng)還可以包括，以進銷存和客戶服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報表、成本核算為核心的財務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件，以數(shù)據(jù)倉庫和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。

（4）門戶網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù)，通過安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。

（5）維護管理平臺。為系統(tǒng)提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護、數(shù)據(jù)備份、安全審計等。

（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù)，包括CA認證機構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。

參考文獻

1丹尼爾·阿莫.電子商務(wù)：變革與演進[M].北京：機械工業(yè)出版社，2003

第3篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

[關(guān)鍵詞]3g移動商務(wù)；中小企業(yè)；稅制優(yōu)化

一、中小企業(yè)邁入移動電子商務(wù)的3g新時代

2009年1月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)放了3c牌照，其中中國移動獲得td-scdma牌照，中國聯(lián)通和中國電信分別獲得wcdma和cdma2000牌照。這標志著我國正式進入3g時代。全體國民普遍參與的移動電子商務(wù)從此進入實際應(yīng)用階段，中國中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展從此站到了一個全新的平臺之上。

3g手機除了能完成高質(zhì)量的日常通信外，還能進行多媒體通信。用戶可以在3g手機的觸摸顯示屏上直接寫字、繪圖，并將其傳送給另一臺手機，而所需時間可能不足一秒。這些信息也可以傳送給一臺電腦，或從電腦中下載信息；用戶可以用3g手機直接聯(lián)結(jié)互聯(lián)網(wǎng)，查看電子郵件或瀏覽網(wǎng)頁；將有不少型號的3g手機自帶攝像頭，用戶可以利用手機進行即時視頻、在線實物查詢、即時視頻購物、電腦會議，等等，這就使得商業(yè)交易的中間環(huán)節(jié)大為減少，交易活動的可見、可得性大為增強。3g的便捷對于開展移動商務(wù)具有2g時代無可比擬的優(yōu)勢。便利的移動電子商務(wù)使得中小企業(yè)推廣網(wǎng)上交易的成本大幅降低，成交率快速上升，銷售有望實現(xiàn)爆炸式的增長。其推廣應(yīng)用將促進中國中小企業(yè)的移動電子商務(wù)進入迅速發(fā)展的黃金時期?？傮w而言，3g將帶來商業(yè)交易方式的巨大變革。3g電子商務(wù)模式的主要優(yōu)點如下：

1．進入門檻低。低成本手機的大規(guī)模推廣使得人手一部3g手機成為可能，而3g的推行使得低成本的移動上網(wǎng)成為現(xiàn)實。利用3g手機的移動上網(wǎng)和配套功能，只要600元的成本就可以在網(wǎng)上開一家可以實際運作的商務(wù)店鋪，相比傳統(tǒng)的臺式機上網(wǎng)模式而言，其低廉的成本將極大地激發(fā)中國億萬民眾的上網(wǎng)與創(chuàng)業(yè)熱情。

2．交易直接便利。手機與手機之間直接的瀏覽與溝通，將使供貨方與購買方實現(xiàn)零距離接觸。機主資料、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)信息的可記錄性，使得業(yè)主與潛在購買方的溝通以及對市場潛在需求的分析極為直接和便利。此外，自帶攝像頭手機的3g應(yīng)用，使所見即所得成為現(xiàn)實，這必將極大地拉近企業(yè)與客戶之間的距離，破除網(wǎng)上交易的一大瓶頸。以用友公司目前推出的移動商街為例，在這個移動商務(wù)平臺上，用友提供了短信和wap兩種交互方式。其中wap交互平臺承載信息量大，除了文字外，彩鈴、彩圖、音頻、視頻給人更豐富和直觀的視聽感受。訪問速度快，用戶進入退出很方便。在3g投入商用后，訪問速度會更加快速通暢，wap平臺的功能將更加強大和便捷。

3．提供龐大的可得市場。如果說傳統(tǒng)購物方式在時間、精力和體力上的消耗是對購物者的一種考驗，互聯(lián)網(wǎng)購物則受到上網(wǎng)條件的限制，那么移動商街則是隨時隨地隨手可以做到的逛街購物新方式。與傳統(tǒng)的通過電腦（臺式pc、筆記本電腦）平臺開展的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前我國已經(jīng)有6.5億手機用戶，根據(jù)cnnic的《中國手機上網(wǎng)行為研究報告》，截至2008年年底，在中國大陸用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)已經(jīng)超過1. 176億。每個月增加的手機用戶是600—700萬，一年就增加6 000萬以上的用戶，所以潛在的手機上網(wǎng)用戶數(shù)會進一步增多。隨著手機3c通信時代的到來，以高速上網(wǎng)為主要特征的一些創(chuàng)新性的手機應(yīng)用將會進一步顯現(xiàn)。移動電子商務(wù)應(yīng)用在激增的態(tài)勢下，其巨大的應(yīng)用吸引力必將得到進一步展現(xiàn)，規(guī)模龐大的移動電子商務(wù)人群即將出現(xiàn)。有人預(yù)言，移動商務(wù)將決定21世紀新企業(yè)的風貌，也將改變生活與舊商業(yè)的傳統(tǒng)面貌。

4．移動商務(wù)模式豐富多樣。目前在中國，個人短信業(yè)務(wù)已經(jīng)非常普及，與此相對應(yīng)的是法人用戶短信市場的空間在運營商的持續(xù)不斷的開拓下正迅速擴容，出現(xiàn)了不同的應(yīng)用形式。相對來說，短信應(yīng)用是目前移動商務(wù)市場應(yīng)用最多的一類，比移動支付、移動搜索等發(fā)展更快。與短信相比，未來的移動商務(wù)模式將涌現(xiàn)更多不同的種類，譬如移動支付①、移動電郵②、移動搜索③以及更低成本的遠距離即時通訊等。3g移動商務(wù)的豐富性超出了我們的想像，其蘊含的商機之豐富有待市場人士的進一步挖掘。

5．極大地增強技術(shù)與市場信息的可得性。在互聯(lián)網(wǎng)上存在海量的技術(shù)和市場信息，因上網(wǎng)條件的限制，普通民眾難以接觸到這些對創(chuàng)業(yè)和發(fā)展具有重要意義的信息。3g的推廣將徹底改變這一狀況，在相對便宜的手機上，隨時隨地隨手查閱全世界的技術(shù)與市場信息成為現(xiàn)實。飽受技術(shù)與市場信息不靈困擾的中小企業(yè)將從移動互聯(lián)網(wǎng)上得到強大的信息支持，其重要性不亞于一次技術(shù)與市場信息的掃盲。

6．向綠色環(huán)保低碳經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。3g移動電子商務(wù)的推行，使得出門購物的不便有了新的選擇，人們在家中或者辦公室就可以輕松實現(xiàn)交易，傳統(tǒng)不方便的購物模式可以被便捷可靠的手機視頻、短信、網(wǎng)上支付以及快遞服務(wù)所取代。大中城市中普遍存在的開車購物所要面對的道路擁堵、停車難、耗油多等問題將得到緩解。3g移動商務(wù)的推行將使得中國向節(jié)能環(huán)保經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型更為現(xiàn)實可行。

7．利于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。最為重要的是，3g移動商務(wù)的發(fā)展，由于其低成本、低能耗，同時又具備高成長性，將給中國中小企業(yè)的發(fā)展提供強大而又持久的動力，對于激發(fā)中國廣大民眾的創(chuàng)業(yè)激情，支持中國經(jīng)濟實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)科學(xué)、環(huán)保、集約式、可持續(xù)發(fā)展具有重大的意義。對于中國經(jīng)濟在全球奪取競爭優(yōu)勢具有巨大的促進作用。如果說美國是“車輪上的國家”，那么中國應(yīng)該在這一輪競爭中努力成為“移動電子商務(wù)國家”，或者更簡單地說，成為“手機上的國家”。

二、以3g為平臺的電子商務(wù)是中國中小企業(yè)脫困的利器

全球競爭已經(jīng)使得傳統(tǒng)企業(yè)的贏利變得越來越困難，新的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)革命才能引領(lǐng)危機之后的復(fù)蘇。3g移動電子商務(wù)的種種特點特別適合中國的中小企業(yè)，尤其有助于大幅提升我國中小企業(yè)的競爭能力，以擺脫眼前的商業(yè)和經(jīng)濟困境，進一步引領(lǐng)中國經(jīng)濟進入新一輪的經(jīng)濟發(fā)展。在3g到來、金融危機、產(chǎn)業(yè)振興的大背景下，移動電子商務(wù)被寄予厚望。它高效、互動、經(jīng)濟、靈活等特點，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)降低交易成本、提升營運效率、減少碳排放、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等目標。電子商務(wù)權(quán)威人士馬云認為，先進的移動電子商務(wù)應(yīng)用，與傳統(tǒng)行業(yè)進行有效、深入的結(jié)合，將可為處在金融危機沖擊下的中小企業(yè)發(fā)揮“加速器”、“減震器”與“助推器”作用。

     

1．目前3g推出正當其時。伴隨著3g網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模商用，三大運營商在3g上的直接投資估計將超過3 000億元，企業(yè)、消費者對移動商務(wù)應(yīng)用的需求也會隨之攀升，現(xiàn)代商業(yè)向3g移動互聯(lián)網(wǎng)平臺遷移已成為大勢所趨。這些因素都使得移動商務(wù)與中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系變得進一步緊密。

首先，以商品銷售為例，考察其整個銷售鏈條，采購材料—生產(chǎn)產(chǎn)品—銷售—線下中間商—一級中間商——消費者，從中可以看出產(chǎn)品的渠道價格，消費者被層層剝削。而產(chǎn)品加上3g移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)渠道的翅膀，就可以減少中間商的數(shù)量，進而減少產(chǎn)品的渠道成本，在維護消費

者權(quán)益的同時，也使得產(chǎn)品銷售更加優(yōu)化，商業(yè)渠道更加暢通。 

其次，隨著3g網(wǎng)絡(luò)銷售平民化、便攜化和生活信息網(wǎng)絡(luò)化的加強，網(wǎng)購必將變成潮流。b2b、b2c、c2c模式的普及和支付安全系統(tǒng)，在金融危機乃至全球經(jīng)濟危機的大背景下，3g網(wǎng)絡(luò)信譽的建立給商品搬上互聯(lián)網(wǎng)提供了一個很難得的時間點和切人點，因此時機也相當好。3g化對傳統(tǒng)中小企業(yè)是一種提升，同時轉(zhuǎn)軌問題和行業(yè)門檻也擺在這些企業(yè)的面前，比如如何使移動購物做到與實際購物同樣便利、避免3g商務(wù)網(wǎng)絡(luò)價格戰(zhàn)和提升3g商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這些都是傳統(tǒng)企業(yè)沒有遇到過的難題；怎樣將用戶從線下引導(dǎo)到線上以實現(xiàn)3g電子網(wǎng)絡(luò)銷售，這種不是面對面的銷售，必定會遇到這樣那樣的瓶頸。但是這種潮流和趨勢是不可改變的，優(yōu)秀的中小企業(yè)將在這場3g移動互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)中崛起并發(fā)展壯大。

2. 3g將極大地提升中小企業(yè)的贏利能力。移動商務(wù)不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，同時也是管理模式的一次深刻的創(chuàng)新。移動商務(wù)突破了目前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一些局限，使信息傳輸和商業(yè)交易可以隨時隨地發(fā)生。移動商務(wù)的核心價值在于為法人和個人客戶提供迅捷的信息服務(wù)，可以應(yīng)用于公司內(nèi)部辦公、外部服務(wù)、信息以及定向宣傳等①。隨著3g時代的來臨，與移動商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)一定能獲得更快速的發(fā)展，公司的贏利能力也隨之加強?！?]3g時代的高傳輸數(shù)據(jù)技術(shù)等新興技術(shù)的應(yīng)用，將淋漓盡致地顯示出移動商務(wù)的便利性與即時性，而這些將帶來廣大中小企業(yè)運營效率的改善和提升，并最終帶來公司利潤，使得企業(yè)的贏利能力得到提升。

3. 3g是中小企業(yè)提升核心競爭力的利器。3g更為積極的作用是，3g移動商務(wù)的發(fā)展，對于中小企業(yè)而言已經(jīng)不僅僅在于脫困層面。由于此商務(wù)營運平臺成本極其低廉，加上其互動、環(huán)保、海量技術(shù)與市場信息等特性，有利于使得人人均可參與，善于運用者將獲取豐富的技術(shù)與市場資源，這就使得中國企業(yè)跨越數(shù)字鴻溝的成本極大降低，有利于極大地激發(fā)廣大民眾的創(chuàng)業(yè)激情，推動中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，從而為中國中小企業(yè)打造核心競爭力提供支持，最終幫助其確立國際競爭優(yōu)勢。

一方面，在3g到來后，移動商務(wù)憑借其自身的特點，成為產(chǎn)業(yè)振興的有力助手；另一方面，產(chǎn)業(yè)振興也為移動商務(wù)行業(yè)應(yīng)用提供了巨大的需求和廣闊的舞臺．甚至提供了產(chǎn)業(yè)升級的技術(shù)支持，從而促進了移動商務(wù)的發(fā)展。以紡織行業(yè)為例，紡織品企業(yè)很大部分是外向型企業(yè)，受金融危機的沖擊尤其明顯。國家已經(jīng)采取了一些如出口退稅、專項扶持等優(yōu)惠政策，但企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營效率的提升以及營銷通路的擴展更加重要。移動商務(wù)的應(yīng)用就可以使企業(yè)從內(nèi)部改進，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，更高效地開拓國內(nèi)外市場，與消費者形成更加及時的互動，并對新的紡織技術(shù)提出全新的市場需求和技術(shù)支持，從而促進企業(yè)走出低端競爭的泥潭，逐步實現(xiàn)紡織產(chǎn)業(yè)的升級換代。

4. 3g移動商務(wù)發(fā)展還面臨一些制約因素。首先是市場發(fā)展方面，如用戶對于數(shù)據(jù)安全、個人隱私、系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性方面的顧慮。其次是移動終端等硬件的約束，如屏幕小、存儲空間較小、待機時間短等問題使用戶備感不便。另外無線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速率、手機操作繁瑣、通訊資費高等問題也是移動商務(wù)快速發(fā)展的一些環(huán)境性障礙。再次是贏利模式也不明朗，移動商務(wù)的運營模式和盈利模式都在探索之中，產(chǎn)業(yè)鏈主體不清晰。最后，缺乏明確完整的配套政策支持體系。盡管政府對于移動電子商務(wù)的發(fā)展給予了一定的政策傾斜，然而從整體上來講，對于3g時代移動電子商務(wù)的推進仍然缺乏一整套協(xié)調(diào)配套的財政、金融以及產(chǎn)業(yè)政策，尤其是針對中小企業(yè)的移動電子商務(wù)扶持政策體系更是非常缺少，難以適應(yīng)當前形勢發(fā)展的需要。

三、建立和完善扶持中小企業(yè)3g移動電子商務(wù)應(yīng)用的稅收政策支持體系

3g通訊技術(shù)已離我們的生活越來越近，它的到來必將掀起一股無線通訊和電子商務(wù)的新浪潮。3g是向未來充分競爭的移動商業(yè)模式演進的一個重要發(fā)展階段，具有里程碑和劃時代的意義。目前，亞洲成為3g發(fā)展最快的地區(qū)，歐洲緊隨其后，美國由于認識不足而在技術(shù)準備上落后。除了動作最快的日本和韓國，目前泰國和我國香港也已經(jīng)發(fā)出3g牌照，臺灣地區(qū)也即將發(fā)放3g牌照。2009年初，隨著中國大陸3g牌照的正式發(fā)出，中國中小企業(yè)的商務(wù)環(huán)境從此翻開新的一頁。緊緊抓住這一有利時機，推出適合中國中小企業(yè)發(fā)展移動電子商務(wù)的一整套政策，必將有助于中國中小企業(yè)在全球競爭中搶占先機①。

根據(jù)各地區(qū)、各行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展水平及移動電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，應(yīng)進一步明確財政稅收政策對于3g移動電子商務(wù)應(yīng)用工程的支持，制定具體而又可行的有力措施。通過3c移動商務(wù)把我國中小企業(yè)的發(fā)展帶動起來，逐漸培養(yǎng)和造就一批在國際市場上得風氣之先的信息時代移動商務(wù)供應(yīng)商，將是中國中小企業(yè)擺脫目前困境，搶占全球商機的關(guān)鍵。為此，中國政府應(yīng)當從產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命的戰(zhàn)略高度來對待移動電子商務(wù)的發(fā)展，牢牢把握3g推廣這個契機，積極建立和完善一整套扶持中小企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用的稅收政策支持體系。主要內(nèi)容包括：

1．明確樹立為移動電子商務(wù)提供稅收優(yōu)惠的政策導(dǎo)向。移動電子商務(wù)目前還處于發(fā)展起步階段，各類資源非常匱乏，特別需要政策扶持，對移動商務(wù)供應(yīng)商的各類活動提供寬松的政策環(huán)境，對于促進這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、加快產(chǎn)業(yè)鏈的形成具有重要的意義。在其產(chǎn)業(yè)發(fā)展和探索的初期，征稅并不能為財政帶來巨大的收益，而對于企業(yè)而言卻增大了開支和成本。從長遠眼光來看，在移動電子商務(wù)發(fā)展的初期給予稅收優(yōu)惠，實現(xiàn)放水養(yǎng)魚，鼓勵產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，既是正當?shù)?，也是必要的。美國對于網(wǎng)上交易在很長一段時間內(nèi)采取零稅率的政策值得我們借鑒和深思。

       

2．為移動電子商務(wù)配套關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供寬松的稅收優(yōu)惠政策。對于配套3g移動商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟的發(fā)展，如低成本手機制造、手機電池技術(shù)的研發(fā)、3g電信服務(wù)供應(yīng)、網(wǎng)購供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)（包括網(wǎng)購保險平臺、網(wǎng)購支付平臺、網(wǎng)購擔保平臺）、移動商務(wù)軟件（包括移動商務(wù)集成平臺）等相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供高新產(chǎn)業(yè)或特殊產(chǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠，以推動其服務(wù)標準的研發(fā)和制定、服務(wù)供應(yīng)商的競爭以及產(chǎn)品和服務(wù)的提供，促使其盡快做大做強。尤其是對于3g低成本手機制造技術(shù)和手機電池技術(shù)的研發(fā)要提供明確的稅收優(yōu)惠，這兩項3g硬件基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)關(guān)系到移動電子商務(wù)的成敗，尤其值得財政資源的傾斜和投入。

3．為中小企業(yè)開展以3g為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)建立完整有效的稅收政策支持平臺。(1)對于中小企業(yè)開展以3g為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)，在其經(jīng)營期的前10年，在流轉(zhuǎn)稅方面采取低稅率或者零稅率優(yōu)惠；對于其它企業(yè)投資移動電子商務(wù)的，可按投資金額的30%抵扣其稅前所得，但每個企業(yè)享受此項優(yōu)惠的投資額不得超過1億元人民幣。(2)允許相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場、技術(shù)、標準等研發(fā)費按150% ~200%進行稅前抵扣；對于用于產(chǎn)品和服務(wù)升級換生的費用，允許按照1500/0 ~2000/0進行稅前抵扣。允許移動電子商務(wù)企業(yè)按照年度銷售收入的1%計提技術(shù)更新風險準備金。(3)對于利潤少于10萬元／年，或者交易額低于100萬元／年的企業(yè)，在所得稅方面按照零稅率處理；對于利潤少于100萬元／年，或者交易額低于1000萬元／年的企業(yè)，在所得稅方面按照優(yōu)惠稅率減半征收；對于其將利潤再投資到移動電子商務(wù)的，可以在原有基礎(chǔ)進一步享受減半征收的優(yōu)惠。(4)對于移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的轉(zhuǎn)讓、培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)和承包所取得的所得免征所得稅。(5)對于為移動電子商務(wù)提供金融服務(wù)和融資的所得，在流轉(zhuǎn)稅方面提供零稅率或者較低稅率的稅收優(yōu)惠；在所得稅方面免除征收10年。(6)對于為發(fā)展移動電子商務(wù)購進

的設(shè)備，允許以加速折舊的方式提取折舊。(7)對于為發(fā)展移動電子商務(wù)開展的教育培訓(xùn)和市場推廣費用，允許按照實際發(fā)生金額進行稅前抵扣。(8)對于在中西部地區(qū)或者不發(fā)達地區(qū)開展移動電子商務(wù)實施區(qū)‘域性的稅收優(yōu)惠政策。(9)在辦稅程序方面，對中小企業(yè)開展移動電子商務(wù)提供便利服務(wù)，可以比照高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)惠待遇辦理。(10)對于開展移動電子商務(wù)的企業(yè)在營業(yè)前5年不是故意所犯的納稅錯誤，可減輕稅收處罰；對開展移動電子商務(wù)的中小企業(yè)的檢查最長不得超過3個月，否則企業(yè)的納稅義務(wù)自動免除。 

[參考文獻]

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賽迪顧問．透視中國移動商務(wù)市場[j].電子商務(wù)，2006，(11)．

李典新，谷汶鍇，張志強，商品搬上互聯(lián)網(wǎng)能否解決中小企業(yè)的困境？

第4篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)引發(fā)了企業(yè)管理思想、管理方法、管理組織等諸多方面的變革，其中對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響尤為深遠。本文分析了電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型，并探討了其設(shè)計應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)

1電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

促使企業(yè)形成柔性的扁平化組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)技術(shù)信息處理效率高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的每一個終端可以同時獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為便捷、直接，高層管理者接近了生產(chǎn)第一線，中層管理者失去了存在的基礎(chǔ)，企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)代替了管理中層。柔性的組織結(jié)構(gòu)可以使管理者充分授權(quán)，減少管理層次，增強組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致。企業(yè)需要與其他企業(yè)建立穩(wěn)定的依賴關(guān)系以降低環(huán)境的不確定性，利用信息技術(shù)降低協(xié)調(diào)成本，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品、成本、技術(shù)等方面的虛擬核心競爭力。

跨職能工作團隊成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。根據(jù)特定任務(wù)和業(yè)務(wù)流程建立的具有監(jiān)督、激勵、約束等職能的工作團隊，直接面向生產(chǎn)任務(wù)，實行自我管理，它取代了層級組織結(jié)構(gòu)成為電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)改變了企業(yè)與消費者的聯(lián)系模式，跨職能工作團隊利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能及時了解消費者的個性化和多元化消費需求，以進行快捷的研發(fā)和生產(chǎn)。

企業(yè)組織之間加強虛擬運作。以信息技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、顧客甚至競爭對手等獨立的企業(yè)連接而成的動態(tài)的、臨時的虛擬企業(yè)，這樣，各個網(wǎng)絡(luò)成員的組織結(jié)構(gòu)精煉且富有彈性，它們技術(shù)共享、優(yōu)勢互補、聯(lián)合開發(fā)，能夠形成強有力的競爭優(yōu)勢。

2電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型

電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圍繞生產(chǎn)制造功能的流程結(jié)構(gòu)向服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，根據(jù)用戶的需求反饋意見并將設(shè)計或改進的方案傳達給制造企業(yè)。而核心企業(yè)通過契約或控股關(guān)系與制造企業(yè)、銷售商按產(chǎn)品價值流聯(lián)結(jié)成企業(yè)鏈。根據(jù)核心企業(yè)的特性劃分，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性兩種類型：

生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。其關(guān)鍵在于保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計能力，及時反饋顧客意見及需求，并不斷改進產(chǎn)品的功能和提高產(chǎn)品質(zhì)量。重點是集中優(yōu)勢能力進行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的關(guān)鍵設(shè)計、商標管理及售后服務(wù)和營銷，同時通過契約等方式將生產(chǎn)、制造過程分包給下游廠商。

非生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。主要強化專業(yè)化生產(chǎn)和核心技術(shù)的開發(fā)，進行品牌和商標的管理與經(jīng)營，以及銷售和提供服務(wù)，通過企業(yè)形象策劃、良好的物流系統(tǒng)等手段，將制造商、銷售商整合為一個有機的整體。

3電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)注意的問題

目前，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式總的發(fā)展趨勢具體表現(xiàn)為由傳統(tǒng)的金字塔型的層級制組織模式向開放的網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。但電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計涉及到管理觀念、經(jīng)濟體制、管理制度等諸方面因素，企業(yè)要想進行組織再造，徹底改變傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)，除必須考慮所屬行業(yè)的要求以及結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，還應(yīng)注意以下問題：

更新觀念。企業(yè)的決策者、管理者要全面轉(zhuǎn)變和更新企業(yè)經(jīng)營觀念與思路，樹立全面、整體化和戰(zhàn)略意義上的電子商務(wù)理念。同時，培育員工的組織創(chuàng)新意識，樹立信息化概念，在整體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進行流程重組，組織再造。

慎重選擇。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略，在激進式和漸進式兩種電子商務(wù)組織變革模式中慎重選擇。激進式變革能夠以較快的速度在短時間內(nèi)建立信息化的組織結(jié)構(gòu)，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行全面的、大幅度的調(diào)整，而這種超調(diào)量大又會導(dǎo)致組織平穩(wěn)性差。與之相反，漸進式變革則是通過對企業(yè)組織進行持續(xù)的、小幅度的局部調(diào)整，實現(xiàn)由傳統(tǒng)組織模式向電子商務(wù)組織模式的轉(zhuǎn)變，這種變革超調(diào)量小，但波動次數(shù)多，變革持續(xù)的時間長，這樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。

注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的歷史文化不僅成為構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的阻力，而且也會導(dǎo)致新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無法有效的運行。因此，在實施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組之際，建立與新組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的企業(yè)文化，積極營造充分發(fā)揮知識和信息化的電子商務(wù)企業(yè)文化。

加大管理信息系統(tǒng)與管理軟件的開發(fā)和使用。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式需要信息管理技術(shù)的支持，這就要求企業(yè)的設(shè)備、人員、組織和企業(yè)文化等全面實行信息化，建立用于在新型組織執(zhí)行新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)和用于支持組織單元決策的自動化信息系統(tǒng)，以及利用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟件。

參考文獻：

1.陳連剛。電子商務(wù)企業(yè)管理與實訓(xùn)[M].經(jīng)濟科學(xué)出版社，2008

第5篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 企業(yè) 業(yè)務(wù)流程重組

隨著計算機與網(wǎng)絡(luò)在生產(chǎn)和社會生活中的大規(guī)模應(yīng)用，人類社會迎來了第三次產(chǎn)業(yè)革命，進入了全新的電子商務(wù)時代。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了企業(yè)業(yè)務(wù)運作的模式和企業(yè)競爭策略，面對新的形勢，企業(yè)必然要對業(yè)務(wù)流程進行一場根本性的改革與創(chuàng)新。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)如何進行流程重組是亟待解決的問題。

一、電子商務(wù)與BPR的內(nèi)涵

電子商務(wù)是指基于現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)活動，包括貿(mào)易行為、市場交易活動以及企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)管理企業(yè)與客戶的關(guān)系，改變企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程，加強對企業(yè)信息資源的有效利用、輔助管理與決策，從而提高效率、降低成本，開拓全球市場。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到，開展電子商務(wù)是企業(yè)在日益激烈的全球化市場競爭中生存和發(fā)展的必由之路。

業(yè)務(wù)流程重組（BPR）理論由美國麻省理工學(xué)院教授Michael Hammer博士在1990年首次提出，隨后他與CSC Index公司董事長James Champy于1993年出版了《企業(yè)重組――經(jīng)營管理革命的宣言書》，掀起了世界性的BPR研究浪潮。業(yè)務(wù)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的改善。

傳統(tǒng)商務(wù)方式無論是效率還是成本、速度，都無法與電子商務(wù)相比擬，電子商務(wù)是企業(yè)走向世界市場最有效的途徑之一。而業(yè)務(wù)流程重組以徹底的變革和創(chuàng)新為手段，目的是提高企業(yè)適應(yīng)市場、增強自身競爭力的能力，因此，電子商務(wù)在速度、質(zhì)量、成本和服務(wù)等方面的要求實際就是業(yè)務(wù)流程重組的方向和目標。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組的原因

1、在企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)將使企業(yè)各職能部門有機聯(lián)合。例如：企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)把用戶需求迅速傳遞給設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)調(diào)度、原材料供應(yīng)、財務(wù)核算、倉儲管理等各個環(huán)節(jié)，從而取代傳統(tǒng)的通過大量人工協(xié)調(diào)的運作方式，既提高了效率又減少了開支，還精簡了機構(gòu)和人員。在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程已改變，企業(yè)只有重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的信息技術(shù)平臺，才能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。

2、在企業(yè)外部，電子商務(wù)通過電子化貿(mào)易手段連接貿(mào)易各方。各種傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證被無紙化的電子憑證所取代，降低了費用、簡化了業(yè)務(wù)流程；同時，企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴的原材料采購與產(chǎn)品的制造過程有機配合，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)只利用計算機并不能實現(xiàn)這些優(yōu)勢，相反，大量電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)工具的使用只會加重企業(yè)的負擔，企業(yè)只有通過業(yè)務(wù)流程重組才能充分利用新技術(shù)來構(gòu)建新的競爭力。

3、隨著市場環(huán)境和客戶需求的變化，企業(yè)經(jīng)營模式需要調(diào)整。企業(yè)商務(wù)活動的“三流”――“信息流”、“資金流”及“物流”將在很大程度上通過網(wǎng)絡(luò)融合起來，徹底改變傳統(tǒng)商務(wù)活動中“三流”由不同職能部門控制、由不同員工分散管理的做法，實現(xiàn)協(xié)調(diào)運作。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要適應(yīng)市場環(huán)境的這些變化，只有通過企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組來實現(xiàn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實施方法

1、基于BPR的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組可以提高企業(yè)的運作效率、增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，但許多企業(yè)在變革中失敗。經(jīng)驗證明，戰(zhàn)略規(guī)劃是實施BPR不可缺少的環(huán)節(jié)。BPR是企業(yè)為了更好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢而利用互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行改進或重新設(shè)計的過程，戰(zhàn)略規(guī)劃是BPR的起點，流程分析和流程設(shè)計都是在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下進行的。戰(zhàn)略規(guī)劃可以保證BPR的方向，有助于明確企業(yè)所處的環(huán)境，制定出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變革方案，減少變革的盲目性，降低風險。

為了提高電子商務(wù)流程變革的成功率，企業(yè)在進行變革前需要進行戰(zhàn)略規(guī)劃。首先，戰(zhàn)略規(guī)劃要使BPR的目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標保持一致。BPR是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務(wù)的，是為了更好地提高企業(yè)的競爭力；戰(zhàn)略規(guī)劃可以有效解決BPR與企業(yè)整體戰(zhàn)略相匹配的問題。其次，戰(zhàn)略規(guī)劃可以提高企業(yè)的投資收益，降低BPR風險?！翱傮w規(guī)劃，分步實施”是大多數(shù)企業(yè)在BPR過程中的經(jīng)驗，如果不進行戰(zhàn)略規(guī)劃，就會出現(xiàn)企業(yè)局部流程優(yōu)化而整體流程得不到改善的狀況，電子商務(wù)的優(yōu)勢無法得到充分發(fā)揮。第三，戰(zhàn)略規(guī)劃可以統(tǒng)一思想，減少變革的阻力。事實上，戰(zhàn)略規(guī)劃的過程也是統(tǒng)一思想的過程，全體員工共同參與戰(zhàn)略規(guī)劃有助于減少BPR實施過程中的阻力。

2、基于BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在實施BPR的過程中必然要對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行重建。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是職能型的，按不同職能來設(shè)立部門，而BPR則要求企業(yè)面向流程。傳統(tǒng)企業(yè)的工作由許多不同的專業(yè)化職能部門完成，在管理上采用金字塔式的科層管理模式，由于職能的過分細化、中層管理人員過于龐雜，導(dǎo)致這種組織模式臃腫、復(fù)雜，缺乏靈活性，組織運行成本高、效率低，在電子商務(wù)環(huán)境下，許多環(huán)節(jié)已屬多余。企業(yè)要根據(jù)所處的大環(huán)境和原有流程的具體情況，利用BPR的指導(dǎo)思想確定準備變革的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和需要再造的關(guān)鍵流程，定義再造范圍和可以量化的目標，同時融入先進的、適宜的管理思想來構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、規(guī)章制度、績效指標以及崗位責任等業(yè)務(wù)框架，從而建立起一個理想組織結(jié)構(gòu)流程模型。

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革呈現(xiàn)四大趨勢。（1）柔性化。為提高組織的應(yīng)變能力和快速響應(yīng)能力，組織需要一定的柔性。柔性的組織鼓勵員工根據(jù)市場的需求主動進行創(chuàng)造性工作，以最大程度發(fā)揮員工快速靈活的應(yīng)變能力。（2）扁平化。組織扁平化意味著管理層次的減少和管理幅度的增加，組織形態(tài)從金字塔型轉(zhuǎn)向扁平化型。（3）網(wǎng)絡(luò)化。在網(wǎng)絡(luò)化的組織中，信息、產(chǎn)品和人員的互動模式由需求決定，各個網(wǎng)絡(luò)單元具有相當?shù)墓芾頉Q策權(quán)，每個成員單位都可以以實體或虛擬的形式進行資源互補和組織優(yōu)化，提高資源利用率。（4）團隊化。自我管理和授權(quán)的公司需要所有員工共同努力，而這些善于學(xué)習(xí)、不斷成長的員工最有希望成為迅速變化的組織中貢獻最大的人。當企業(yè)認識到提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效服務(wù)和所有顧客都滿意的最好辦法是激勵員工的聯(lián)合和協(xié)作努力時，團隊工作的概念便代表了組織工作方式最基本的變化。

3、基于BPR的企業(yè)供需鏈設(shè)計。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在實施BPR的過程中要納入供需鏈上的供需雙方，系統(tǒng)考慮整個供需鏈的業(yè)務(wù)流程，以提高企業(yè)的整體效率。電子商務(wù)的應(yīng)用改變了從原材料采購到客戶關(guān)系管理以及產(chǎn)品設(shè)計整個供應(yīng)鏈中的許多流程。企業(yè)可以借助電子商務(wù)的優(yōu)勢，對采購流程、定單處理流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、生產(chǎn)流程、庫存流程、銷售流程、售后服務(wù)流程和客戶關(guān)系流程進行變革，獲得更好的發(fā)展。

企業(yè)要以內(nèi)部信息資源共享、工作流程管理、資金調(diào)度管理等商務(wù)活動為基礎(chǔ)，對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)同客戶之間的業(yè)務(wù)流程進行全面整合，通過減少物流、工作流、增值流及資金流等環(huán)節(jié)中的無效環(huán)節(jié)，使企業(yè)盡可能地縮短商務(wù)活動的流通渠道，最終使企業(yè)供需鏈的整合達到“無鏈接的工作流程”。首先，在經(jīng)營環(huán)節(jié)必須精簡機構(gòu)，多渠道合并，實現(xiàn)信息共享；其次，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要逐步快速適應(yīng)拉式生產(chǎn)，前端捕捉市場需求，即時重排計劃；再者，通過互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)優(yōu)化供應(yīng)商管理，適應(yīng)客戶個性化的生產(chǎn)要求，并高效發(fā)送產(chǎn)品。電子商務(wù)系統(tǒng)運行后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)使企業(yè)的銷售、服務(wù)、生產(chǎn)、物流、供應(yīng)等環(huán)節(jié)相互溝通，形成一個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。企業(yè)要建立整合信息中心，以便快速應(yīng)對市場和客戶需求，全面對企業(yè)進行科學(xué)管理、科學(xué)決策。

4、基于BPR的企業(yè)文化變革。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的工作環(huán)境和工作方式都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，BPR使組織經(jīng)歷了一次重大的變革，企業(yè)文化必然隨之改變。企業(yè)在實施BPR的過程中，企業(yè)文化的影響作用不容忽視。在不同的企業(yè)組織中，企業(yè)文化的差異極大，而企業(yè)文化變革的困難受變革的幅度及現(xiàn)有企業(yè)文化濃度的影響，現(xiàn)有的文化越濃，對劇烈改造產(chǎn)生的對抗力也越大。企業(yè)文化變革的對象是企業(yè)組織內(nèi)的習(xí)慣、信念、精神等人文意識，因此，企業(yè)要通過培訓(xùn)、宣傳與交流等手段重塑企業(yè)文化，為深入實行BPR提供保障，通過樹立危機意識和變革意識讓職工在思想上對BPR有認同感，并利用各種可能的渠道充分交流；通過組織機構(gòu)的改革，培養(yǎng)團隊合作精神，提高員工的創(chuàng)造性與靈活性，將質(zhì)量文化固化于企業(yè)文化之中，增強質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理。但企業(yè)文化的養(yǎng)成需經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)與摸索，絕非短時間內(nèi)可能形成或改變的。

四、企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組的績效評估

業(yè)務(wù)流程重組的最終目標是通過業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計使企業(yè)性能得到顯著提高，而這種提高是各個業(yè)務(wù)流程績效提高的綜合結(jié)果，因此度量業(yè)務(wù)流程的性能是一個重要內(nèi)容。無論在戰(zhàn)略決策階段還是實施過程中，都必須對業(yè)務(wù)流程的績效進行分析評估，例如業(yè)務(wù)流程現(xiàn)有性能如何、經(jīng)過再造后應(yīng)達到什么性能目標等。在流程維護和管理環(huán)節(jié)，流程評價和預(yù)測體系成為對流程運營效率的監(jiān)控機制，可以讓企業(yè)時刻了解和發(fā)現(xiàn)流程的新問題，實現(xiàn)對流程的不斷再造。BPR的績效可以在不同層次上進行評估，在流程層次上涉及的評估內(nèi)容包括BPR后流程的有效性和效率：流程的有效性可以用顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度來衡量；而流程的效率可以依照時間、成本和質(zhì)量來衡量。企業(yè)進行BPR后，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否有所提高、流程運行周期是否縮短、運營成本是否降低、顧客滿意度是否提高均可以作為評估流程績效的依據(jù)。如果BPR未達到當初設(shè)定的目標，仍需要不斷地對企業(yè)內(nèi)外部的業(yè)務(wù)流程加以改進和完善。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組沒有終點，企業(yè)永遠處于為了適應(yīng)環(huán)境變化而不斷加以變革的循環(huán)之中。只有不斷變革、勇于創(chuàng)新并且富有戰(zhàn)略性眼光的企業(yè)，才能在激烈競爭的市場中立于不敗之地。

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第6篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

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文獻標識碼：A

文章編號：1005-5312（2010）18-0133-01B2C是指貿(mào)易企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，是指商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)模式，即Bussiness to Customer,即B2C模式。如國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)淘寶網(wǎng)就是此模式。目前Internet上已經(jīng)遍布各類商業(yè)中心，所提供商品，主要有鮮花、書籍、計算機、甚至汽車等商品。B2C打破了傳統(tǒng)實體經(jīng)營的高成本和高投入模式， B2C模式的信息流就是直接由大型的貿(mào)易商業(yè)公司，由消費者直接接受，消費者再反饋的過程。B2C模式的資金流是直接由消費者流入商貿(mào)企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)獨自提供信用與產(chǎn)品。網(wǎng)上購物能夠快捷地實現(xiàn)足不出戶就能購買商品，而且通過無限多的資訊比較，可以用較便宜的價格購得商品。電子商務(wù)已經(jīng)進入快速發(fā)展的階段，眾所周知，消費者是商家生存的關(guān)鍵，商家提供商品給消費者，希望能夠保持長期的固定關(guān)系，確保商家發(fā)展的命脈。電子商務(wù)因其形式的特殊性，對于維持消費者的忠誠，尤為重要，如何培養(yǎng)商家與消費者之間的價值關(guān)系，也成為了當今從事電子商務(wù)迫在眉睫解決的問題。一、界面設(shè)計缺乏個性化，無法打動消費者電子商務(wù)界面設(shè)計，早已跨越了傳統(tǒng)設(shè)計概念范疇，其涉及媒體藝術(shù)、交互設(shè)計與數(shù)字技術(shù)融合所產(chǎn)生的新藝術(shù)語言和形式。其中交互設(shè)計交融于電子商務(wù)界面設(shè)計中，并起著很大的作用。傳統(tǒng)觀念下的界面設(shè)計是靜態(tài)的，注重的是個體UI的布局，而交互設(shè)計所體現(xiàn)的是從探究人的心理特點和行為特征等方面，將各個流程中需要的界面和用戶的交互，通過系統(tǒng)地設(shè)計把各種交互活動有機地組合成一個整體，解決認知交互的問題。換句話說，傳統(tǒng)界面設(shè)計關(guān)注的是個體的單一頁面，而融入交互設(shè)計的界面關(guān)注的是整個系統(tǒng)流程和產(chǎn)品與人的信息交互。所以這種基于交互設(shè)計的界面設(shè)計，早已跨越了傳統(tǒng)意義上的界面設(shè)計的界限，在這種集合藝術(shù)與科學(xué)技術(shù)結(jié)合的新界面設(shè)計中，該如何進行界面設(shè)計是當前數(shù)字媒體設(shè)計師，不得不面對的新課題。企業(yè)文化蘊含企業(yè)發(fā)展理念，對企業(yè)文化的宣傳是在消費者心目中樹立品牌的重要途徑之一，傳統(tǒng)實體店深諳企業(yè)文化的影響，在實體賣場設(shè)計中已經(jīng)形成成熟的方式和系統(tǒng)的企業(yè)文化管理模式，而在虛擬的空間中建立的網(wǎng)店，由于參與銷售的商家來源復(fù)雜，品牌和仿品牌充斥，加之，目前網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量管理乏力，網(wǎng)店的界面設(shè)計受電子營運商影響較大，往往大型的網(wǎng)購站點，都由第三方電子運營商代管，運營商為了減少投入成本和便于管理，則會給出相關(guān)的網(wǎng)店界面模塊，從而也削弱了網(wǎng)店企業(yè)品牌文化的宣傳力度。二、人、商品與環(huán)境缺乏對話，消費者處于被動消費狀態(tài)正如德國著名的社會心理學(xué)家勒溫所說，人的行為是在心理需要和周圍環(huán)境的相互作用下產(chǎn)生的，因此，人的行為是內(nèi)在因素和外在環(huán)境相互作用的結(jié)果。商務(wù)網(wǎng)站因其特殊的交互性和人、機、環(huán)境所構(gòu)成的系統(tǒng)來看，對于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境與行為之間的關(guān)系來分析，如何開啟人和產(chǎn)品以及環(huán)境之間的交流渠道，成為時下越來越多的相關(guān)學(xué)者研究的共識。國內(nèi)各個B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，為了應(yīng)對商家與消費者的交流平臺，設(shè)置了商家與消費者的對話窗口，商家與消費者之間的交流得到一定的疏導(dǎo)，但對于如何營造人與商品以及環(huán)境的對話，卻顯得力不從心，探其原因，有的源于自身的實力不夠和商家自身缺乏相關(guān)意識。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，因個體差異等因素，導(dǎo)致信息的阻塞，其中包含了個體性、社會性的沖突、以及科學(xué)與藝術(shù)理解，甚至世界觀、倫理道德等方面。

第7篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

一、我國中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

種種跡象表明，我國的電子商務(wù)已經(jīng)進入大規(guī)模應(yīng)用的時期，且將在長時間內(nèi)保持繁榮態(tài)勢。電子商務(wù)將與傳統(tǒng)商務(wù)模式逐步融合，并最終取代傳統(tǒng)商務(wù)模式，持續(xù)促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。目前，我國大多數(shù)中小型企業(yè)正處于電子商務(wù)應(yīng)用的整合階段，開始逐步將其滲透應(yīng)用到企業(yè)各個環(huán)節(jié)領(lǐng)域。由于需求、政策等多方面因素的影響，我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)進入到飛速發(fā)展的有利時期。目前，我國中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系逐步成形，基于平臺的電子商務(wù)生態(tài)也逐步完善，中小企業(yè)電子商務(wù)活動愈加豐富。中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用價值開始逐漸顯現(xiàn)，必將在不久的將來迸發(fā)出巨大價值能量。

電子商務(wù)最主要的實現(xiàn)形式就是第三方電子商務(wù)平臺，也是目前我國中小企業(yè)實施電子商務(wù)的主體。近幾年來，我國中小型企業(yè)數(shù)量的飛速增加，越來越多的中小企業(yè)對電子商務(wù)的了解逐步加深， 對企業(yè)內(nèi)部信息化的發(fā)展也越來月重視，對電子商務(wù)的需求不斷增大。子商務(wù)平臺及其服務(wù)體系也因此得到發(fā)展。阿里、淘寶、京東等第三方電子商務(wù)平臺已經(jīng)為大眾所熟知，成為包括中小企業(yè)在內(nèi)的各個企業(yè)進行營銷的重要方式之一。因此，我們可以預(yù)測：在中小企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃中，其必定會加大對第三方電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，相應(yīng)的電子商務(wù)也一定會給中小型企業(yè)帶來更大的利益。

二、中小型企業(yè)電子商務(wù)風險分析

電子商務(wù)的發(fā)展方興未艾，其豐富、高效、便捷的特點也正在吸引更多的中小企業(yè)參與其中。對其有效的利用便可靈活的適應(yīng)市場，及時把我商機。無疑，電子商務(wù)提升了中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但與此同時也帶來了新的風險。如果不能有效的規(guī)避、處理風險，那么很可能起到事倍功半的效果，甚至危害到企業(yè)利益，造成災(zāi)難性的后果。而風險的評判是多方面的，從經(jīng)濟學(xué)角度來看，風險指的是不確定的危險性，這種不確定的危險可能會給企業(yè)帶來利益損失。再從更具體的角度來看，電子商務(wù)中損失的表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的不安全性，包括軟硬件的攻擊，導(dǎo)致貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓，無法正常工作。具體說來，中小企業(yè)實施電子商務(wù)的風險可劃分為以下幾種。

1.技術(shù)風險

所謂技術(shù)風險，是指電子商務(wù)實施的過程中因為技術(shù)原因造成的企業(yè)效益損失的風險。其具體又可分為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境威脅、數(shù)據(jù)安全威脅、技術(shù)選擇風險等。因為中小企業(yè)技術(shù)不完善，所以更容易受到波及。

網(wǎng)絡(luò)是實施電子商務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自身的不安全性也注定會給電子商務(wù)造成威脅。例如，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時常會受到黑客的惡意攻擊，竊取商業(yè)機密或盜取企業(yè)電子資金，網(wǎng)絡(luò)軟件也經(jīng)常遭到破壞；數(shù)據(jù)的安全性是電子商務(wù)公平、高效實施的重要保障。數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸、存取過程中也經(jīng)常會被他人非法獲取、攔截或者修改。另外，企業(yè)相關(guān)人員也很有可能對重要數(shù)據(jù)庫錯誤操作而造成數(shù)據(jù)丟失、錯亂，造成巨大損失；技術(shù)的選擇風險則可以簡單的概括為因為技術(shù)變革速度過快而造成企業(yè)選取的電子商務(wù)技術(shù)陳舊，或者技術(shù)革新速度跟不上時代步伐而造成競爭力不足、效率低下的風險。

2.信用信息風險

由于電子商務(wù)的高效性與快速性，通常，中小企業(yè)在實施過程中不會對合作伙伴深入的了解，也不會對其的信息的真實性進行大量的考究。這就在交易過程中埋下了信用信息風險。虛擬性是電子商務(wù)的重要特性之一，貿(mào)易雙方在通過電子商務(wù)的手段進行貿(mào)易交流，通常不會直接見面。這就導(dǎo)致了電子商務(wù)實施過程中有網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假信息、篡改合同等不誠信的現(xiàn)象的發(fā)生。中小企業(yè)的防范意識和措施都相對較差，也就造成其電子商務(wù)實施過程具有更高的信用信息風險。

3.企業(yè)管理風險

高額、持久的利潤收入是企業(yè)追求的第一目標。電子商務(wù)作為企業(yè)取得長久利益的手段，要求企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中對其有足夠的考慮。而中小企業(yè)往往缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，把電子商務(wù)當作取得利益的直接手段，重視暫時效益，也就帶來了企業(yè)管理方面的風險。具體包括項目管理風險和企業(yè)文化風險。

電子商務(wù)實施過程中難以避免項目管理的風險，特別對于中小型企業(yè)，管理人員缺乏對相關(guān)問題的戰(zhàn)略思考，不同項目之間的沖突得不到協(xié)調(diào)解決，項目的時間往往要比預(yù)期長許多，想要通過電子商務(wù)集成完成最佳方案組合并不容易。由于電子商務(wù)手段的使用，不同部門間的協(xié)作也需要有一個革新過程，一定程度上限制了企業(yè)效益的最大化。從企業(yè)文化的角度來說，電子商務(wù)會給企業(yè)文化帶來巨大的沖擊。為適用電子商務(wù)帶來的變化，企業(yè)員工需要較長時間的培訓(xùn)，增強其認識與相關(guān)技能的掌控，以適應(yīng)顧客關(guān)系處理方式的改變、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變、營銷方式與采購方式的轉(zhuǎn)變。這就在無形中對企業(yè)文化產(chǎn)生了巨大影響。另外，管理方式的創(chuàng)新以及合作伙伴協(xié)作式工作模式的施行都將成為影響因素。相對于技術(shù)問題，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的阻力更多來源于員工和企業(yè)文化的變革的困難性。

4.金融風險

電子商務(wù)的普及加速了經(jīng)濟全球化的進程，中小企業(yè)也不得不參與全球化的競爭當中。自然，經(jīng)濟的全球化帶來的金融風險也灌輸?shù)街行∑髽I(yè)中。全球化的金融波動也會對中小企業(yè)帶來不同程度的影響。

電子商務(wù)具有迅速高效的特性，在金融電子化的浪潮下，短時間內(nèi)就可完成大規(guī)模的資金調(diào)動，電子商務(wù)在實施過程中就更加有可能因利率變動而蒙受損失。電子貨幣可能會產(chǎn)生劣勢的利率變動，也就是說資產(chǎn)的相對負債可能發(fā)生貶值，使企業(yè)單方面遭受損失。其次，電子商務(wù)及時廣泛的特性帶來了匯率變動的風險，資金流流通過程中出現(xiàn)匯率變動可能使資產(chǎn)負債表中的項目出現(xiàn)虧損。電子貨幣還會產(chǎn)生金融的流動性風險，即資產(chǎn)到期時不能全額保值變現(xiàn)的風險。另外，開放化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為財務(wù)管理和稅收增加了難度，財務(wù)會計信息失真以及偷稅漏稅等現(xiàn)象會造成不公平的競爭環(huán)境，使中小企業(yè)的競爭劣勢更加明顯。

5.法律風險

我國距離電子商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用還有一定的距離，政府的對于電子商務(wù)的立法仍在嘗試性的加強，相關(guān)法律體系還不健全。甚至法律條文中對通過電子商務(wù)貿(mào)易的雙方的權(quán)利和義務(wù)表述不清，不能有效的規(guī)范電子商務(wù)實施過程中的各種行為。從另一方面來看，中小企業(yè)對于相關(guān)法律的認識也并不充分，其利用網(wǎng)絡(luò)提供金融服務(wù)、簽訂貿(mào)易合同、實施電子商務(wù)的過程中不可避免的產(chǎn)生法律風險。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)風險控制對策研究

在經(jīng)過2008年世界經(jīng)濟危機后，許多中小企業(yè)把電子商務(wù)作為“救命稻草”來擴展業(yè)務(wù)?？墒鞘挛锟偸蔷哂袃擅嫘缘?，在電子商務(wù)還并不完全成熟的當下，風險總是與利益并存的。對中小企業(yè)來講，任何一個小小的風險都可能會對其造成致命的打擊。如何在利用電子商務(wù)的同時規(guī)避、控制其風險，成為每一個中小企業(yè)必須明了的事情。具體可以通過以下幾個方面開展實施。

1.建立完善安全防范系統(tǒng)

從技術(shù)層面上講，建立并不斷完善企業(yè)安全防護系統(tǒng)是非常有必要的。首先，利用防火墻加強訪問控制。防火墻是使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)相互分離的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的重要保障。其通過建立網(wǎng)絡(luò)通信過濾原理來鑒別、控制來訪問，有效的提高電子商務(wù)過程的安全性。其次，可采取實施數(shù)據(jù)加密技術(shù)。其作為防止電子商務(wù)信息系統(tǒng)信息失真的基本控制技術(shù)，經(jīng)常采用各秘鑰系統(tǒng)相互配合，經(jīng)過加密后的數(shù)據(jù)即使被非法竊取，也很難得知真實直觀的原始信息，大大提高了商業(yè)信息的安全性。再次，必須完善身份認證系統(tǒng)，控制人員訪問，防止非法竊取商業(yè)機密。通常有數(shù)字簽名、數(shù)字證書等身份認證技術(shù)。最后，加強對系統(tǒng)漏洞的防范。漏洞是系統(tǒng)內(nèi)部的不安全性的具體表現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)攻擊的切入點，一旦被黑客利用，他們就有機會在系統(tǒng)中植入惡意程序，破壞、竊取商業(yè)信息。企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)及時的檢測、修復(fù)系統(tǒng)漏洞。

2.完善信用信息評價體系

中小企業(yè)對合作伙伴模糊的信用信息評價有可能會使其造成嚴重的利益損失。但是，信用信息風險可通過相關(guān)手段進行有效的控制。中小企業(yè)自身必須嚴格遵守道德法律規(guī)范，形成企業(yè)誠信文化。切不可只顧眼前利益而失信，否則將使自身陷入孤島窘境。獲取貿(mào)易信息時要通過專業(yè)化的平臺，同時需要有專門人員對網(wǎng)絡(luò)提供的貿(mào)易信息進行篩選。企業(yè)對于初次合作的貿(mào)易伙伴應(yīng)對其進行嚴格的審核，防范其失信行為的發(fā)生。對于多次合作的伙伴，可在企業(yè)內(nèi)部形成信用評級，以便針對不同信用等級的合作方實施不同的貿(mào)易策略。此外，應(yīng)與銀行展開密切合作，通過銀行的客戶資信信息庫，評估合作對象的信用程度，規(guī)避信用信息風險。

3.不斷實施管理體制創(chuàng)新

電子商務(wù)的發(fā)展帶來的不僅僅是技術(shù)革新，相應(yīng)的，企業(yè)管理體制方面也必須跟隨技術(shù)的進步不斷進行創(chuàng)新。首先是安全管理制度方面。電子商務(wù)參與也就意味著企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化，必須將網(wǎng)絡(luò)信息的管理納入到企業(yè)管理當中，以此保證管理的高效性和企業(yè)的安全性。其次是人員的管理方面。電子商務(wù)加速的貿(mào)易過程，精簡的人員參與更有利于貿(mào)易過程開展，這也就決定著貿(mào)易過程中少量的經(jīng)營管理人員在很大程度上決定著貿(mào)易成功與否，支配著企業(yè)未來的命運。人員管理的必要性可見一斑。最后不得不提保密管理。電子商務(wù)的施行，貿(mào)易的開展必定會有一定程度的信息公開性，很有可能透露企業(yè)的機密信息，嚴格的保密制度和保障措施可規(guī)范員工行為，保障信息安全。

4.建立金融風險評估體系

電子貨幣的大規(guī)模調(diào)動為資本流動帶來了便利，也可能更加迅速的損害企業(yè)利益。企業(yè)的融資速度可能跟不上資金的輸出速度造成周轉(zhuǎn)問題，高額的國際貿(mào)易又要經(jīng)受匯率風險。中小企業(yè)資金少，經(jīng)驗匱乏，因而更容易遭受損失。企業(yè)應(yīng)聘請相關(guān)人員或邀請相關(guān)金融機構(gòu)對金融風險進行合理評估，包括利率風險、匯率風險等。對國際金融的變動有一個動態(tài)的把握，時時明了利率、匯率的變動趨勢，分析對自身貿(mào)易的影響程度。同時與貿(mào)易對象進行協(xié)商，做出明智的決策，選擇合適的貿(mào)易時間，將損失風險降到最低。

5.重視利用法律武器

目前，我國的電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，雖然相關(guān)法律體系還并不完善，但我國政府為促進電子商務(wù)的健康發(fā)展也制定了《電子簽名法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等一系列法律，以及《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范。如果在電子商務(wù)貿(mào)易過程中，中小企業(yè)的利益受到不法侵害，一定要堅定的拿起法律武器，維護自身權(quán)益。

第8篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

1.1創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)地位舉足輕重

創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)，是指目前尚處在創(chuàng)業(yè)階段，但由于自身的某些優(yōu)勢而具有發(fā)展?jié)摿Φ?、具有可持續(xù)發(fā)展能力、能得到高投資回報的中小電子商務(wù)企業(yè)。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)是我國中小企業(yè)的主力軍，中小企業(yè)以其規(guī)模較小，生產(chǎn)經(jīng)營靈活并富有彈性，對市場需求變化反映靈敏，組織成本低廉，轉(zhuǎn)移進退便捷等特點，現(xiàn)已成為促進我國經(jīng)濟增長的重要推動力和增加就業(yè)的主要渠道，不少中小企業(yè)還成為技術(shù)創(chuàng)新的主要來源，中小企業(yè)不僅可以解決當前最嚴峻的就業(yè)問題，還可以使我國企業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理化。

1.2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理有待加強

隨著人們消費習(xí)慣的改變，購物從線下轉(zhuǎn)到線上，給電子商務(wù)的迅猛發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間，我國的創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般的發(fā)展起來。由于企業(yè)發(fā)展速度遠超過企業(yè)管理水平的提高速度，這就使得中小電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理亂象叢生，企業(yè)的運行機制跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，企業(yè)經(jīng)營管理者往往感到無所適從，不知何時該獎勵，獎勵金額是多少，又不知該何時處罰，處罰力度有多大，管理者的能力沒跟上，又沒有完善的制度做依據(jù)，最后他們往往是摸著石頭過河，跟著感覺走。員工也無法找到歸屬感，由于電子商務(wù)面對的全是虛擬的商品和見不著面的顧客，工作久了他們總感覺自己生活在虛幻世界，無法安下心下工作和生活，這就造成跳槽過度頻繁，能在企業(yè)工作半年的員工都算是老員工。當新入職業(yè)的員工學(xué)會了電子商務(wù)網(wǎng)店客服、網(wǎng)店推廣等技能后，他就會想辦法跳到工資更高的電子商務(wù)企業(yè)去實現(xiàn)自己的價值。中小電子商務(wù)企業(yè)的當務(wù)之急是制定完善的管理制度，加強企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，留住企業(yè)員工，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理策略

2.1創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)明確轉(zhuǎn)型的方向

（1）企業(yè)應(yīng)主動適應(yīng)環(huán)境。

俗話說“既然不能改變環(huán)境，唯一的選擇只能適應(yīng)環(huán)境”。環(huán)境的劇烈變遷很難讓一些中小電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者們靠過去的成功經(jīng)驗來應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)，在復(fù)雜的環(huán)境變遷中只有充分利用自身的資源明確把握環(huán)境，明確發(fā)展的目標及方向，積極進行戰(zhàn)略的變革，才能拓寬自身的發(fā)展空間從而獲得更加強勁的發(fā)展動力。任何企業(yè)都是在一定的環(huán)境中從事活動，環(huán)境的特點及其變化必然會影響組織活動的方向。企業(yè)經(jīng)營管理者需要挖掘他人忽略的市場空間。中小電子商務(wù)企業(yè)要利用自身的優(yōu)勢找準市場的差異，打破思維定勢，集中力量填補市場需求的不足。

（2）企業(yè)應(yīng)改變經(jīng)營觀念和轉(zhuǎn)化經(jīng)營策略。

創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不但要考慮自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時更要注重怎樣才能適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，才能更好的把創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)成為一個新型企業(yè)。轉(zhuǎn)化經(jīng)營策略可以說是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型里中小電子商務(wù)企業(yè)需要解決的首要問題。以前很多的企業(yè)由于太依賴國外一些訂單和國外的市場，導(dǎo)致在外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變的時候不知道該怎么去適應(yīng)。這時候電商企業(yè)就得考慮調(diào)整內(nèi)部的業(yè)務(wù)組合及發(fā)展的應(yīng)對策略，并且及時有效的做出重大的戰(zhàn)略調(diào)整，來應(yīng)對外部環(huán)境需求的重大轉(zhuǎn)變。

（3）企業(yè)要提高運營效率和轉(zhuǎn)變產(chǎn)品生產(chǎn)方式。

創(chuàng)業(yè)型中小型電子商務(wù)企業(yè)一般都重視銷售這一塊，很少關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)。很多電子商務(wù)企業(yè)的根本就沒有生產(chǎn)工廠，往往都是尋找一家或幾家合適的加工廠代工做OEM，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的成本控制和現(xiàn)金管理都不是很到位，缺乏有效的財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)。常見的問題有：產(chǎn)品的附加值比較低，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不是很完整，業(yè)務(wù)的流程和管理流程不夠規(guī)范等等，這些都是企業(yè)在運營的過程中需要解決的問題。嚴重缺乏技術(shù)、研發(fā)及創(chuàng)新的能力是我國創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因。一項新的產(chǎn)品要想占領(lǐng)市場，并得到客戶們的青睞，就必須不斷地進行產(chǎn)品的改造及創(chuàng)新?？萍肌⒐芾?、營銷、體制機制等等從這些方面入手企業(yè)可以找到更多的創(chuàng)新方式，爭取產(chǎn)品的差別優(yōu)勢，揚長避短。也可以通過把有限的資源、資金及力量集中到電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢上來，或者是謀取成本的領(lǐng)先地位。

2.2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加速技術(shù)進步和結(jié)構(gòu)調(diào)整

地方政府應(yīng)鼓勵創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)提升整體實力，提倡具有專業(yè)技術(shù)的一些中小電子商務(wù)企業(yè)在行業(yè)標準的制定上踴躍參與。對于創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，金融機構(gòu)應(yīng)予以支持并提供貸款幫助，并且參與風險投資機構(gòu)及科技成果的轉(zhuǎn)化工作。要想營造并激勵電商企業(yè)開展良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，首先就得鼓勵創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)提升自己的整體實力，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)在提高技術(shù)創(chuàng)新的主體意識、建立創(chuàng)新機制，開展創(chuàng)新活動，及實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展等多方面入手，并不斷完善支持創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)在財政、稅收、金融等相關(guān)配套的政策和措施方面進行技術(shù)的創(chuàng)新。在中小企業(yè)相對集中、產(chǎn)業(yè)集群和具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的地區(qū)，要支持創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺的建設(shè)。

2.3創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略

一個企業(yè)要想在復(fù)雜環(huán)境下做出重大決策，首先得要有事先定好的發(fā)展戰(zhàn)略，所以，發(fā)展戰(zhàn)略是引領(lǐng)企業(yè)長遠發(fā)展的一個航標。分散在工廠、城市及偏遠的郊區(qū)中的小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，他們有一個特點就是都擅長鉆研某些技術(shù)或某幾種產(chǎn)品，它的產(chǎn)業(yè)水平表現(xiàn)得很高級。產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)工具、質(zhì)量保證和生產(chǎn)效率等均可以達到最佳狀態(tài)，視為同行中的領(lǐng)導(dǎo)者。這時他們與工廠的關(guān)系，就變成了一種以最終產(chǎn)品所形成的一種紐帶關(guān)系。所以戰(zhàn)略管理對創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)可以通過自己的一技之長，憑借信息的共享及自身的信息化優(yōu)勢使自己得以發(fā)展。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)若想在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，成為同行中的佼佼者，就必須主動適應(yīng)環(huán)境，明確戰(zhàn)略發(fā)展的方向，加強人力資源管理工作，不斷加強高技能電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并提升企業(yè)核心競爭力。電商企業(yè)要想變得更強大，首先必須得抓住當前的機遇，做好方方面面的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)性工作，這樣才可以讓自身企業(yè)變得越來越強大。

2.4創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)全面實現(xiàn)經(jīng)營管理規(guī)劃建設(shè)

（1）管理制度和企業(yè)文化應(yīng)該加以改進。

企業(yè)文化如企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念及創(chuàng)新意識等，其建設(shè)和實施應(yīng)當予以重視。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當注重企業(yè)整體形象和整體競爭優(yōu)勢，讓員工有強烈的歸屬感和敬業(yè)精神，通過強化戰(zhàn)略管理、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)品牌等方面的建設(shè)來形成鮮明的企業(yè)理念和獨特的企業(yè)文化氛圍。注重管理制度的實施應(yīng)從帶頭人做起。一個企業(yè)的創(chuàng)始人在企業(yè)中有著舉足輕重的作用，它的一舉一動在企業(yè)中都對他人的行為產(chǎn)生很大的效仿作用。所以，企業(yè)帶頭人在制定各種管理規(guī)則的同時，一定要從自身做起，帶頭實施，做到所有的制度對事不對人，真正做到在制度面前人人平等。

（2）堅持與大型企業(yè)共同發(fā)展，加強誠信建設(shè)。

第9篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

全國電子商務(wù)人才服務(wù)平臺項目由中國國際電子商務(wù)中心牽頭，同時成立“全國電子商務(wù)人才專業(yè)化委員會”，委員會下屬“全國電子商務(wù)人才專家委員會”及“全國電子商務(wù)人才執(zhí)行委員會”，推出全國電子商務(wù)人才專業(yè)化體系，體系動態(tài)反映電子商務(wù)專業(yè)人才的教育經(jīng)歷、職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)技能和職業(yè)信譽，并能為人才評價、配置、管理、培訓(xùn)和開發(fā)提供重要依據(jù)的新型誠信信息服務(wù)，是為解決現(xiàn)今社會日益嚴重的電子商務(wù)人才供求矛盾而采取的重要舉措。

陳總在談及電子商務(wù)人才供求矛盾時表示：“在全國經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，國內(nèi)的電子商務(wù)市場保持了高速增長態(tài)勢。隨著電子商務(wù)的高速膨脹，電子商務(wù)人才缺口日益顯現(xiàn)。根據(jù)近幾年的發(fā)展趨勢，預(yù)計未來5年，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達到300萬以上。”

“尤其是農(nóng)村電子商務(wù)，人才缺口將會更為嚴重?！?/p>

陳總在談到農(nóng)村電子商務(wù)的人才發(fā)展時講到：“電子商務(wù)是農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和市場經(jīng)濟接軌重要的渠道，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是一條任重道遠路。伴隨農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展和傳統(tǒng)銷售渠道的變革，中國數(shù)字農(nóng)村網(wǎng)旨在打造全球最具價值的農(nóng)業(yè)信息化平臺，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)第一門戶和網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。中國數(shù)字農(nóng)村網(wǎng)一直在通過自己的努力來實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟的飛躍，發(fā)展越迅速，越覺得只有系統(tǒng)的提升企業(yè)綜合實力，同時加強業(yè)界間的互動交流、溝通才能夠應(yīng)對電商企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性問題、比如人才、戰(zhàn)略升級等等?！?/p>