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第1篇：促銷活動(dòng)管理辦法范文

關(guān)鍵詞：汽車銷售 整車銷售 售后服務(wù) 客戶信息管理

引言

2005年4月1日，國(guó)家發(fā)改委、商業(yè)部、工商總局共同決議通過《汽車品牌銷售管理辦法》，簡(jiǎn)稱為《汽銷辦法》。自從該法規(guī)從頒布至今，已經(jīng)實(shí)行了7年之久。從《汽銷辦法》的主體內(nèi)容看，發(fā)改委，商業(yè)部，工商總局頒布此方案的目的在于不斷規(guī)范我國(guó)汽車銷售市場(chǎng)的品牌銷售行為，進(jìn)一步從根本保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，使中國(guó)的汽車行業(yè)朝著更加健康的方向發(fā)展。

國(guó)內(nèi)相關(guān)的經(jīng)銷商有數(shù)據(jù)顯示，由于此行業(yè)存在的壟斷，使得各企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本長(zhǎng)期處于居高不下的境況，并且虧損情況大量存在于多數(shù)企業(yè)中。除此之外，消費(fèi)者的權(quán)益也不能得到很好的保護(hù)，這是因?yàn)閲?yán)重的壟斷經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，使得消費(fèi)者在價(jià)格、配件、維修、服務(wù)等方面的選擇中失去了主動(dòng)權(quán)。因此現(xiàn)在，怎樣實(shí)現(xiàn)我國(guó)汽車流通市場(chǎng)健康發(fā)展，怎樣制定出更加完善且符合我國(guó)汽車流通行業(yè)實(shí)際情況的相應(yīng)規(guī)范，成了該行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急[1]。

因而，作為汽銷行業(yè)的直接參與者，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步貫徹和明確相關(guān)部門對(duì)于中國(guó)汽車銷售行業(yè)健康發(fā)展的要求，盡快跟著政策的下達(dá)改進(jìn)自身的“短板”。本文通過邏輯推理法、專家訪談法以及比較研究法對(duì)我國(guó)汽車銷售行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并從整車銷售策略，售后服務(wù)策略以及加強(qiáng)信息管理三個(gè)方面進(jìn)行深一步的改進(jìn)。

一、研究方法

邏輯推理法：通過常見的營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)存在的問題進(jìn)行深入的分析。除此之外，對(duì)國(guó)內(nèi)外研究成果和理論進(jìn)行分析，推理出適合于筆者所在公司的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，以公司的業(yè)務(wù)經(jīng)歷為研究對(duì)象進(jìn)行深一步的驗(yàn)證。

專家訪談法：通過筆者平常積累的一些高層次的客戶資源，與成功人士、實(shí)際操作人員、業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行討論。與客戶親身接觸，與他們進(jìn)行理論探析，在實(shí)際工作中不斷完善思路，驗(yàn)證自身的想法，從而能夠?yàn)橛龅降膯栴}得到多角度，多方式的方案，達(dá)到集思廣益，不斷修正和評(píng)估所撰寫文章中的問題。

比較研究法：通過對(duì)沒有進(jìn)行變革和已進(jìn)行了營(yíng)銷創(chuàng)新的公司進(jìn)行比較研究，分析研究相關(guān)營(yíng)銷理論的效果。

二、整車銷售營(yíng)銷策略

（一）做好市場(chǎng)推廣

為了促成廣告促銷戰(zhàn)略統(tǒng)一戰(zhàn)線的形成，強(qiáng)化市場(chǎng)活動(dòng)就成了有力的辦法，我們可以通過廣告來實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。通過廣告效應(yīng)我們能實(shí)現(xiàn)促銷傳訊，幫助公司產(chǎn)品形象的樹立，以本田公司為例，他們就堅(jiān)持服務(wù)全面領(lǐng)先的概念，以“服務(wù)至廣，以客為本”為經(jīng)營(yíng)核心理念[2]。(1)賣點(diǎn)傳播。賣點(diǎn)傳播能夠幫助客戶對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有更深的了解，企業(yè)應(yīng)該注重店內(nèi)的銷售顧問的培訓(xùn)工作，對(duì)他們的賣點(diǎn)傳播能力以及客戶接待水平進(jìn)行提高。將現(xiàn)有的條件充分利用，包括表單管理工具等，還得注意銷售話術(shù)的提煉、學(xué)習(xí)與推廣，從中總結(jié)出自身產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)。在面對(duì)客戶經(jīng)常提到的問題時(shí)，應(yīng)該定期進(jìn)行有關(guān)銷售話術(shù)的總結(jié)和提煉，并將其中總結(jié)出來的優(yōu)秀的銷售話術(shù)進(jìn)行相關(guān)推廣，幫助廣大員工學(xué)習(xí)。通過配合重點(diǎn)的方式，進(jìn)行廣告宣傳的強(qiáng)化，并在店內(nèi)積極開展宣傳推廣活動(dòng)，對(duì)于周邊5公里的優(yōu)勢(shì)區(qū)域也可以進(jìn)行大范圍的傳單發(fā)放。(2)店頭專題賞車。為了實(shí)現(xiàn)店面客流量的增加，可以適時(shí)地進(jìn)行相關(guān)的目標(biāo)用戶的主動(dòng)邀約工作，從而實(shí)現(xiàn)銷量的增長(zhǎng)。(3)大型店外展示。大型的店外巡展，能夠?qū)a(chǎn)品的信息最大化的對(duì)外進(jìn)行擴(kuò)散。在目標(biāo)用戶聚集的場(chǎng)所進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品展示，可以給客戶提供一個(gè)與產(chǎn)品進(jìn)行零距離接觸和直觀體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。抓住具有潛在購買意向的群眾，通過鼓勵(lì)試駕試乘吸引客戶注意力。關(guān)于場(chǎng)地，也要注意考慮其現(xiàn)實(shí)因素，如在城市中商業(yè)旺區(qū)、高級(jí)購物中心或廣場(chǎng)等地方，由于其獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的地理和交通便利，更易達(dá)到吸引客戶的目的。此外，一些如音樂廳、電影院以及購物廣場(chǎng)等地方，是目標(biāo)用戶經(jīng)常聚集的場(chǎng)所，對(duì)于吸引客戶也有重要的促進(jìn)作用。場(chǎng)地的位置確定好了，大小也是一個(gè)需要著重考慮的方面，一般100-200平方米左右足矣[3]。

（二）銷售部人力資源利用最大化

為了實(shí)現(xiàn)人力資源利用的最大化，就需要注重目標(biāo)績(jī)效的管理，可以從制度上確立相關(guān)的年度目標(biāo)，在逐步將其分解到月和人。為了提供員工積極性和效率，我們需要認(rèn)真做好員工的指標(biāo)考核工作，從“銷量、保險(xiǎn)、裝潢、首保率(100％)、客戶回訪率(100％)"五個(gè)指標(biāo)考慮，并將最終考核結(jié)果與個(gè)人收入進(jìn)行掛鉤。在收入分配制度上也需要一個(gè)成熟的界定定義，應(yīng)該鼓勵(lì)走高價(jià)路線，具體可以先確定一個(gè)銷售最低價(jià)，然后通過利用此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的差價(jià)，以及各種保險(xiǎn)和裝潢利潤(rùn)，利用提成系數(shù)進(jìn)行計(jì)算，得出每一位銷售人員的個(gè)人銷售傭金。這樣一來，就會(huì)出現(xiàn)這樣一種激勵(lì)制度，即利潤(rùn)基數(shù)越大，提成系數(shù)也越大。一個(gè)高效率的企業(yè)就必須有嚴(yán)格的員工升降標(biāo)準(zhǔn)，而其中淘汰制也是必不可少的，通過綜合每個(gè)銷售顧問的業(yè)績(jī)進(jìn)行排名。將每年作為一個(gè)考核周期，其中業(yè)績(jī)最差的人員就需要被淘汰出局，而能夠按時(shí)完成指標(biāo)的人就能繼續(xù)留下來聘用。在銷售人員的管理方面，需要堅(jiān)持彈性管理，這是因?yàn)橐晃皇炀毜匿N售顧問在其培養(yǎng)過程中成本是很高的，因此保持銷售顧問數(shù)量的穩(wěn)定是極為重要的。例如，當(dāng)銷量增加而導(dǎo)致銷售顧問的工作量增大時(shí)，就需要及時(shí)安排銷售文員的協(xié)助。

（三）強(qiáng)化銷售環(huán)節(jié)中客戶流失率管理

客戶是公司保證銷量的重點(diǎn)，很多客戶都是公司花錢請(qǐng)過來的，所以每一個(gè)客戶都應(yīng)該被我們的銷售顧問珍惜，盡量不要出現(xiàn)任何一個(gè)客戶輕易地流失的情況。我們?cè)阡N售環(huán)節(jié)中的管理目標(biāo)就是：零流失率，要做到層層跟進(jìn)，并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)一票到底，就算最后沒有成交也不能將數(shù)據(jù)放置不管，應(yīng)該全部納入電腦數(shù)據(jù)管理中，并交于銷售主管進(jìn)行負(fù)責(zé)。

三、售后服務(wù)策略

第2篇：促銷活動(dòng)管理辦法范文

包含：當(dāng)?shù)貭顩r，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況

1、市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

（1）地理位置、人口狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)政策、人均消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣；

（2）人文環(huán)境：市場(chǎng)購買力，中檔白酒消費(fèi)習(xí)慣，3a店和中檔酒店、餐廳的數(shù)量、名稱、位置分布、聯(lián)系人、目標(biāo)消費(fèi)群的文化素養(yǎng)等；

（3）經(jīng)銷商的基本情況：公司概況、營(yíng)銷理念、資金實(shí)力、人員結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)分布、主銷白酒品牌及銷售

情況、經(jīng)銷商對(duì)它的滿意度，經(jīng)銷商的個(gè)人資料等；

（4）導(dǎo)入市場(chǎng)渠道方式：特殊渠道、商超、餐飲、名煙名酒店、窗口渠道；

（5）導(dǎo)入時(shí)間及重點(diǎn)渠道的確定；

（6）地方媒體選擇：目標(biāo)消費(fèi)群最關(guān)注的媒體及播出費(fèi)用、時(shí)間，廣告刊播次數(shù)等；

（7）促銷員薪酬：主要競(jìng)品公司的促銷員的薪酬；

（8）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：了解重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格體系、操作方法、獎(jiǎng)勵(lì)政策、促銷手段及與合作伙伴的關(guān)系；

（9）費(fèi)用調(diào)查：目標(biāo)市場(chǎng)的終端進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)等；

（10）其它：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)個(gè)性化的情況（特別是最省費(fèi)用且有效的促銷形式和促銷活動(dòng)方案）。

2、銷售費(fèi)用和銷售目標(biāo)：

包含我方機(jī)會(huì)點(diǎn)，當(dāng)?shù)厣鲜性瓌t，市場(chǎng)規(guī)劃

（1）銷售費(fèi)用預(yù)測(cè)：

·公關(guān)策劃活動(dòng)計(jì)劃及所需費(fèi)用。

·確定選擇的主要宣傳媒體及投入頻率和由此產(chǎn)生的費(fèi)用。

·預(yù)備進(jìn)行的商超、酒店、餐廳的數(shù)量和由此將產(chǎn)生的費(fèi)用。

·促銷人員的費(fèi)用。

·預(yù)計(jì)進(jìn)行的促銷活動(dòng)及所需費(fèi)用。

·其它費(fèi)用。

（2）銷售目標(biāo)計(jì)劃：

·品種計(jì)劃：

根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)市調(diào)報(bào)告及與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)、溝通，確定首批定單進(jìn)貨品種、規(guī)格；

·銷售渠道劃分：

特供渠道：政府、部隊(duì)、其它社會(huì)團(tuán)體組織等

商超渠道：賣場(chǎng)的選擇、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、促銷活動(dòng)

餐飲渠道：網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、促銷人員設(shè)定、促銷手段

其它渠道：流通環(huán)節(jié)、五糧液專賣店

3、目標(biāo)市場(chǎng)銷售額計(jì)劃：

由營(yíng)銷部將公司全年銷售計(jì)劃（任務(wù)）細(xì)分

年度細(xì)分到月度，

每月銷售任務(wù)細(xì)分到每個(gè)渠道、賣場(chǎng)、網(wǎng)點(diǎn)，落實(shí)到每個(gè)人頭，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)管理辦法。

第二部分．工作開展安排

進(jìn)店、進(jìn)場(chǎng)與鋪貨

包含：渠道建設(shè)策略和進(jìn)度，各渠道目標(biāo)：

1、確定進(jìn)店、進(jìn)場(chǎng)的數(shù)量；

2、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，并且結(jié)合經(jīng)銷商的實(shí)際情況，然后應(yīng)對(duì)我方的談判力量作一個(gè)評(píng)判，擬訂談判計(jì)劃，對(duì)于不同的賣場(chǎng)要給予不同的談判周期；

3、注意事項(xiàng)：

①賣場(chǎng)級(jí)別

②行業(yè)影響力

③社會(huì)背景

④費(fèi)用（帳面費(fèi)用和灰色費(fèi)用）

⑤帳期

⑥相關(guān)管理人員的性格特征

4、鋪貨：

根據(jù)產(chǎn)品特質(zhì)，主要是價(jià)格參考和適銷通路，對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行鋪貨。

5．其他通路安排：名煙名酒，團(tuán)購特區(qū)等

第三部分 聲勢(shì)與氛圍促銷

a.相匹配廣告宣傳活動(dòng)支持

包含：廣告目標(biāo)，目標(biāo)群品牌知名度，大眾知名度，品牌偏好度廣告策略

1．廣告階段投放計(jì)劃

2廣告活動(dòng)計(jì)劃具體

包含電視，電臺(tái)，樓宇液晶，報(bào)紙，戶外媒體

b．促銷安排

包含年度，季度，月度各階段，各層面，各渠道促銷系列活動(dòng)安排

促銷其本質(zhì)在于信息的傳遞和說服，那么，根據(jù)現(xiàn)代人新品的整體運(yùn)作策略，要做好一個(gè)很棒的前期sp，聲勢(shì)與氛圍的營(yíng)造就顯得非常重要。

除公司要做的統(tǒng)一促銷活動(dòng)，各地市場(chǎng)的促銷活動(dòng)，其他無論采用什么方式（如：人員促銷、pr、直效促銷或其他方式），其原則是：

1、優(yōu)化配置資源：（盡量整合公司以外的各種資源）；

2、成本領(lǐng)導(dǎo)：（掂量自己的籌碼，有多大能力辦多大事，不可妄想臆斷，以免造成不必要的損失）；

3、信息傳遞：

信息傳遞實(shí)際上就是一個(gè)告知過程，促銷的形式就是那么幾種，其實(shí)運(yùn)用哪一種都行，都沒有對(duì)錯(cuò)之分。但是實(shí)施的過程和技術(shù)的變化卻很大，所以，營(yíng)銷人員在做的時(shí)候應(yīng)考慮的因素是：

①在清楚自身資源的情況下，信息傳遞的速度和范圍。

②消費(fèi)者感興趣程度和理解程度。

③對(duì)品牌建設(shè)有無負(fù)面影響（包括對(duì)品牌形象的影響、對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的影響、對(duì)通路利益的影響以及對(duì)后續(xù)銷售的影響）。

4、說服

c．公關(guān)活動(dòng)安排

d，終端物料及宣傳物料

第四部分 整體各項(xiàng)工作安排推進(jìn)進(jìn)度表

第五部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1．我方人力資源安排

2．經(jīng)銷商人力資源安排

第六部分 整體費(fèi)用計(jì)算

第3篇：促銷活動(dòng)管理辦法范文

一、總體目標(biāo)

以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)省政府關(guān)于消費(fèi)供給專項(xiàng)攻堅(jiān)的要求，堅(jiān)持目標(biāo)和問題導(dǎo)向，適應(yīng)差異化、多樣化消費(fèi)需求，創(chuàng)新舉措、落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌促進(jìn)傳統(tǒng)和新興消費(fèi)、城市和農(nóng)村消費(fèi)、商品和服務(wù)消費(fèi)、規(guī)模與品質(zhì)消費(fèi)，堅(jiān)決控制減量、穩(wěn)住存量、擴(kuò)大增量，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)4%，為全縣經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)提供有力支撐。

二、主要任務(wù)

（一）促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)。積極組織本地各大中型批零住餐企業(yè)充分利用傳統(tǒng)節(jié)假日，大力開展“歡樂購”、“讓利打折”、“年貨節(jié)”、嘉年華等促銷活動(dòng)。組織縣內(nèi)企業(yè)、、雙杰等重點(diǎn)大型商超，圍繞農(nóng)村消費(fèi)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月固定的集市，開展以“迎新年、趕大集、促消費(fèi)”為主的“送貨下鄉(xiāng)”活動(dòng)，滿足農(nóng)村消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)一步釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。加強(qiáng)本地特色商品和品牌的宣傳推廣，開展本地特色產(chǎn)品“進(jìn)超市”、“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為本土品牌產(chǎn)品搭建長(zhǎng)期銷售平臺(tái)，提高本地特色商品和品牌曝光度；舉辦第二屆“豐年貨大集暨貧困村特產(chǎn)促銷活動(dòng)”，組織縣內(nèi)和域外招商的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開展“助力消費(fèi)扶貧對(duì)接會(huì)”活動(dòng)，2020年，繼續(xù)開展消費(fèi)扶貧“五進(jìn)”長(zhǎng)春活動(dòng)，持續(xù)擴(kuò)大特產(chǎn)走出去范圍。通過開展“促銷費(fèi)”、“搞對(duì)接”、“進(jìn)省會(huì)”等系列農(nóng)商對(duì)接活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)我縣消費(fèi)扶貧工作。

（二）穩(wěn)定汽車消費(fèi)。督促汽車銷售企業(yè)以國(guó)家最新出臺(tái)的《汽車銷售管理辦法》為契機(jī)，抓住汽車更新?lián)Q代時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大力宣傳新能源車型購買補(bǔ)貼，進(jìn)一步釋放汽車消費(fèi)潛力，滿足人們的汽車消費(fèi)升級(jí)需求。引導(dǎo)一汽豐田寶友4s店、廣大汽貿(mào)等汽車銷售企業(yè)，通過購車讓利、零利率、以舊換新等促銷手段，開展“雙12汽車銷售團(tuán)購會(huì)”、“周年店慶活動(dòng)”、“2019收官之戰(zhàn)專場(chǎng)團(tuán)購會(huì)”等3場(chǎng)汽車促銷活動(dòng)。同時(shí)，完善、擴(kuò)大汽車銷售、保養(yǎng)、維護(hù)等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)農(nóng)村汽車消費(fèi)。

（三）鼓勵(lì)成品油消費(fèi)。組織全縣各中石油加油站以及匯程加油站等域內(nèi)較大成品油流通企業(yè)，圍繞“會(huì)員優(yōu)惠”、“消費(fèi)立減儲(chǔ)值折扣”等主題開展系列促消活動(dòng)，擴(kuò)大成品油銷售。

（四）升級(jí)家電類消費(fèi)。組織引導(dǎo)縣內(nèi)海爾等大型家電類企業(yè)開展以舊換新和家電促銷活動(dòng)。協(xié)助秋力家電開展“我們正青春，秋力20年尋找同齡人”系列促銷活動(dòng)，以及秋力家電和五菱汽車攜手聯(lián)合開展“買家電、抽大獎(jiǎng)，寶駿310汽車開回家”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)汽車銷售與家電零售額雙增長(zhǎng)。

（五）活躍餐飲消費(fèi)。通過政府搭建消費(fèi)平臺(tái)，引導(dǎo)首屆美食大賽獲獎(jiǎng)餐飲單位和縣內(nèi)特色飯店積極、廣泛參與，聘請(qǐng)縣內(nèi)名廚、專業(yè)面點(diǎn)師傅以電視錄制、網(wǎng)絡(luò)直播的方式在東直園、天東閣、大福源紅牛館等知名飯店現(xiàn)場(chǎng)制作特色菜品、特色面點(diǎn)主食，開展“名店品名宴”、“名廚做名菜”、“名師做面點(diǎn)”、“網(wǎng)紅品美食”等系列活動(dòng)，促進(jìn)餐飲消費(fèi)。同時(shí)組織其他以狗肉、驢肉、鐵鍋燉、農(nóng)家殺豬燴菜、清真為主的知名餐飲單位開展“消費(fèi)滿立減”活動(dòng)和錄制菜品視頻轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送指定菜品的方式開展“我要當(dāng)網(wǎng)紅”等各類促銷活動(dòng)，積極推出適合不同消費(fèi)層次的特色美食，不斷挖掘地方特色美食文化，擴(kuò)大本土餐飲品牌的知名度和美譽(yù)度。針對(duì)域外消費(fèi)者指導(dǎo)商家通過網(wǎng)絡(luò)宣傳開展“品美食滑向海冰雪”活動(dòng)，將美食與文旅相融合。委托第三方開展“我為美食做代言”活動(dòng)，通過抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)來宣傳推介美食。

（六）推動(dòng)商圈消費(fèi)。支持、、等商貿(mào)企業(yè)圍繞傳統(tǒng)節(jié)日開展貼近生活、特色鮮明的商品銷售活動(dòng)，繁榮節(jié)日市場(chǎng)。組織大型商貿(mào)企業(yè)參加第二屆上海進(jìn)口博覽會(huì)，擴(kuò)大智能家居、優(yōu)質(zhì)食品等消費(fèi)品進(jìn)口，滿足城鎮(zhèn)居民個(gè)性化、品質(zhì)化消費(fèi)需求，引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。組織本地商貿(mào)流通企業(yè)、電商企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，指導(dǎo)、通過建立“內(nèi)購優(yōu)惠群”、“千人團(tuán)購群”，以視頻“秒殺人氣商品”、群管理員“私人訂制”、群小二“專職跑腿”的方式開展網(wǎng)絡(luò)模式銷售，同時(shí)協(xié)助商家與“美團(tuán)”加強(qiáng)合作，以推進(jìn)線上線下聯(lián)動(dòng)消費(fèi)。

（七）繁榮夜經(jīng)濟(jì)。推動(dòng)興東、、等商貿(mào)企業(yè)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間2-3個(gè)小時(shí)，通過實(shí)施放寬夜間管制，利用燒烤一條街、小吃一條街、娛樂休閑一條街、網(wǎng)紅推介等方式開展夜間售賣、促銷等活動(dòng)，滿足居民茶余飯后休閑時(shí)間的消費(fèi)需求，營(yíng)造良好的夜間消費(fèi)氛圍。增設(shè)連接主要餐飲休閑街區(qū)、購物街區(qū)的城市夜間公交線路，并根據(jù)客流和消費(fèi)者需求適時(shí)延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間。積極和城市管理、交通、公安、環(huán)保等部門加強(qiáng)銜接溝通，將夜間消費(fèi)區(qū)域納入城市亮化美化工程，對(duì)餐飲街區(qū)、購物街區(qū)及區(qū)域內(nèi)建筑實(shí)施不同主題風(fēng)格的亮化美化，鼓勵(lì)商家設(shè)置霓虹廣告和亮化燈飾，提升街區(qū)夜間消費(fèi)、休閑體驗(yàn)，活躍消費(fèi)氣氛。借助縣老城改造契機(jī)，在鳳凰城小區(qū)西側(cè)路段打造成以旅游商品為主的半封閉式一條街，將墨寶文化園、旅游商品街、電商孵化基地有機(jī)的融合在一起。

（八）擴(kuò)大冰雪旅游。積極配合文化、旅游等相關(guān)部門持續(xù)打造冰雪旅游品牌。以向海保護(hù)區(qū)為平臺(tái)，開展“冰雪嘉年華”、“冰雪旅游季”、“冰雪度假周”系列活動(dòng)，加強(qiáng)冰雪旅游合作，集中展示推介“國(guó)家級(jí)濕地”特色文化旅游資源，進(jìn)一步擴(kuò)大“濕地冰雪旅游”的市場(chǎng)影響力。

（九）支持網(wǎng)紅電商。充分發(fā)揮我縣電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展新形式。依托省政府舉辦的“中國(guó)網(wǎng)紅行”活動(dòng)平臺(tái)，謀劃舉辦“縣首屆網(wǎng)紅直播帶貨”活動(dòng)?；顒?dòng)以我縣特色農(nóng)產(chǎn)品為主，重點(diǎn)打造一批市場(chǎng)占用率高、網(wǎng)絡(luò)銷量高的產(chǎn)品。

三、保障措施

（一）高度重視，建立機(jī)制。建立商務(wù)、發(fā)改、文廣旅、電商中心等部門協(xié)同工作機(jī)制，各司其職、各負(fù)其責(zé)，定期調(diào)度、及時(shí)通報(bào)，確保工作落實(shí)。

（二）政策扶持，資金保障。制定符合實(shí)際的“消費(fèi)供給專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)方案”，針對(duì)本地消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的熱點(diǎn)、特點(diǎn)、難點(diǎn)研究具體對(duì)策，申請(qǐng)專項(xiàng)促消資金對(duì)重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施“一企一策”精準(zhǔn)促銷補(bǔ)貼。

第4篇：促銷活動(dòng)管理辦法范文

1、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4、 長(zhǎng)期宣傳，重點(diǎn)促銷。

宣傳是長(zhǎng)久的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營(yíng)銷造勢(shì)的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)出去，利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上市等信息。

5、 自我提高，快速成長(zhǎng)。

第5篇：促銷活動(dòng)管理辦法范文

“十一”黃金周將至，為確保“國(guó)慶”等重大節(jié)日期間市場(chǎng)供應(yīng)以及上市銷售食品質(zhì)量安全，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保證市場(chǎng)運(yùn)行穩(wěn)定、和諧，防止安全事故發(fā)生，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、嚴(yán)把食品質(zhì)量，確保消費(fèi)安全

近期，由“三鹿”奶粉事件引發(fā)的食品質(zhì)量安全問題引起社會(huì)廣泛關(guān)注，各縣、市、區(qū)商務(wù)局要從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)這一事件的危害性和嚴(yán)重性，認(rèn)真貫徹落實(shí)《商務(wù)部流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》和《超市食品安全管理規(guī)范》，指導(dǎo)企業(yè)完善市場(chǎng)巡查制度，規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)市場(chǎng)食品安全管理制度建設(shè)和實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。一是要按照《商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展零售企業(yè)促銷安全檢查工作的緊急通知》（商建字〔2008〕95號(hào)），圍繞完善促銷安全應(yīng)急預(yù)案、落實(shí)安全措施、保障安全設(shè)施功能等重點(diǎn)內(nèi)容，立即組織開展全面促銷安全檢查，各批發(fā)、零售企業(yè)也要開展全面自查和安全消費(fèi)宣傳活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)處理措施，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入準(zhǔn)出關(guān)口（各縣、市、區(qū)商務(wù)局促銷安全檢查的書面材料請(qǐng)于10月10日前報(bào)我局商貿(mào)科）；二是要積極配合有關(guān)部門，加強(qiáng)對(duì)食品市場(chǎng)特別是農(nóng)村市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)禁含有“三聚氰胺”的奶粉等食品上市銷售，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉要及時(shí)采取下架、召回、銷毀等處理措施，嚴(yán)禁流入消費(fèi)者手中；三是要加強(qiáng)畜禽屠宰和酒類流通管理，加大對(duì)流通主渠道和假冒偽劣易發(fā)地的檢查監(jiān)管力度，集中開展豬肉、酒類市場(chǎng)質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)格執(zhí)行酒類流通隨附單制度，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰，嚴(yán)肅查處生產(chǎn)、加工、銷售病害肉、注水肉、假酒、毒酒及改換過期食品包裝標(biāo)簽等違法行為，嚴(yán)格實(shí)行不合格食品的退市、召回、銷毀、公布制度，凈化節(jié)日市場(chǎng)。

二、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)報(bào)告，掌握市場(chǎng)情況

各縣、市、區(qū)商務(wù)局要認(rèn)真執(zhí)行商務(wù)部《城鄉(xiāng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)表制度》和《奶制品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)制度》，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握市場(chǎng)供求和價(jià)格變化情況，認(rèn)真做好運(yùn)行預(yù)測(cè)和分析報(bào)告工作。

（一）商務(wù)部已啟動(dòng)全國(guó)奶制品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)制度，并自9月29日至10月5日啟動(dòng)全國(guó)生活必需品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)制度，請(qǐng)督促轄區(qū)內(nèi)生活必需品監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)于每日10時(shí)前上報(bào)前一天相關(guān)信息。

（二）選擇轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)零售企業(yè)和餐飲企業(yè)作為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象，做好重大節(jié)日期間的企業(yè)銷售、消費(fèi)熱點(diǎn)等方面的統(tǒng)計(jì)與分析工作。

（三）加強(qiáng)節(jié)日動(dòng)態(tài)分析上報(bào)，“十一”黃金周期間的9月29日至10月4日期間每日16時(shí)前將本地當(dāng)日市場(chǎng)消費(fèi)總體情況、市場(chǎng)供求、熱銷商品、主要生活品價(jià)格變化和消費(fèi)、服務(wù)客流變化等情況，以電子郵件或傳真形式上報(bào)我局商貿(mào)科（10月4日下午16時(shí)前，上報(bào)整個(gè)黃金周的市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告，10月5日當(dāng)日銷售額可進(jìn)行有依據(jù)的推測(cè)）。

三、完善應(yīng)急機(jī)制，確保市場(chǎng)供應(yīng)

各縣、市、區(qū)商務(wù)局要進(jìn)一步細(xì)化、完善生活必需品、石油等重要商品市場(chǎng)供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，落實(shí)責(zé)任到人；要針對(duì)消費(fèi)需求和市場(chǎng)狀況，加強(qiáng)對(duì)糧、油、肉、禽蛋、蔬菜、水果、奶制品、成品油等商品市場(chǎng)供求情況的調(diào)查，制定有力的保供措施；要協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)應(yīng)急商品采購、投放工作給予政策支持，選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、網(wǎng)點(diǎn)多的企業(yè)建立高效、安全的采購加工投放網(wǎng)絡(luò)；要協(xié)調(diào)指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)商品貨源，增加適銷品種供給，豐富市場(chǎng)供應(yīng)，確保大宗商品供應(yīng)不出現(xiàn)斷檔、脫銷；要協(xié)調(diào)有關(guān)部門繼續(xù)落實(shí)“綠色通道”政策，促進(jìn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品跨區(qū)域順暢流通。

各批發(fā)、零售企業(yè)和中石化、中石油宣城分公司要加強(qiáng)商品貨源組織和儲(chǔ)備工作，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的保障能力。

第6篇：促銷活動(dòng)管理辦法范文

商場(chǎng)文秘的工作內(nèi)容

1、 熟悉電腦操作；

2、 熟悉公司《公文流轉(zhuǎn)制度》 ；

3、 熟悉公司《物料用品管理辦法》 ；

4、 掌握基本財(cái)務(wù)、帳務(wù)知識(shí)；

工作要求

1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)文件、信息的傳遞；

2. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)、辦公用品、工衣等物料的申報(bào)、驗(yàn)收，發(fā)放和收回；

3. 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)各種計(jì)量器具建立臺(tái)帳；

4. 負(fù)責(zé)員工工衣柜的管理；

5. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)主管以上人員的排班并報(bào)總（副總）經(jīng)理審批。

商場(chǎng)其他崗位的工作內(nèi)容

營(yíng)業(yè)員

崗位職責(zé)

1. 了解公司與商場(chǎng)有關(guān)的管理規(guī)定；

2. 熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序；

3. 熟悉本柜組商品知識(shí)及商品擺放要求、存放位置；

4. 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和銷售技藝；

5. 服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；

6. 熟練使用本柜組所用營(yíng)業(yè)設(shè)備、工具；

1） 熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及公司《商品銷售及退換貨管理規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容；具備基本 的商場(chǎng)安全知識(shí)；掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求；

2） 了解國(guó)家對(duì)商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求；

3） 熟悉商品存放、搬放要求；

4） 熟悉本區(qū)域商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及理貨區(qū)配送組工作程序；

工作要求

1、負(fù)責(zé)柜組商品的補(bǔ)貨（審核電腦補(bǔ)貨單、填工補(bǔ)貨單）；

2、負(fù)責(zé)柜組商品調(diào)價(jià)、報(bào)損、退換的執(zhí)行；

3、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，核查促銷折讓商品的實(shí)施期限，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況等；

4、對(duì)調(diào)價(jià)單元進(jìn)行跟蹤并核對(duì)商品，檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限；

5、按照公司要求對(duì)柜組促銷人員進(jìn)行管理；

6、負(fù)責(zé)本柜組的商品陳列和展示；

7、負(fù)責(zé)安排柜組人員對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)柜臺(tái)商品質(zhì)量進(jìn)行抽查；

8、負(fù)責(zé)本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計(jì)表”、“退換貨申請(qǐng)單”、“商品質(zhì)量抽查表”等；

9、負(fù)責(zé)柜組人員的日常培訓(xùn)包括商品知識(shí)、防盜知識(shí)、安全知識(shí)等；

10、負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作；

11、及時(shí)在交接班本上記錄顧客對(duì)商品的需求；

12、開單銷售區(qū)：

1）收集當(dāng)天柜組購物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員；

2）抽查各條柜交接班情況并向主管反饋；

3）負(fù)責(zé)柜組鑰匙的管理；

13、非開單銷售區(qū)： 負(fù)責(zé)柜組商品驗(yàn)收、退換、調(diào)撥的工作安排。

工作要求

1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位；

2、負(fù)責(zé)柜臺(tái)的商品陳列和展示；

3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理柜臺(tái)商品；

4、非開單銷售區(qū)：   1）跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨；  2）負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換；

5、開單銷售區(qū)：

1、按規(guī)定填寫“購物單”；

2、負(fù)責(zé)到店內(nèi)庫出貨，確保柜臺(tái)商品滿足銷售的需要； 服務(wù)總臺(tái)人員崗位職責(zé) 服務(wù)臺(tái)是商場(chǎng)對(duì)外提供售前、 售后服務(wù)的窗口， 主要負(fù)責(zé)向顧客提供咨詢、 商品包裝服務(wù)、 接待顧客投訴 （表 揚(yáng)） 、處理顧客退換貨、售后送貨安排、協(xié)助收繳條形碼費(fèi)等費(fèi)用、代售 IC 電話卡、開具購物發(fā)票、促銷車 的收發(fā)、協(xié)助接待來賓以及顧客遺留物品的處理等工作；

3、具有良好的口頭語言表達(dá)能力與溝通、協(xié)調(diào)能力；

4、熟悉商品退換貨流轉(zhuǎn)程序；

5、熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》《商品銷售退換貨管理規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定；

6、了解商場(chǎng)各類商品的基本性能；

7、熟知各類商品所在柜組位置；

8、掌握商品包裝基本技巧；

9、具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠識(shí)別假鈔；

10、熟悉本市各區(qū)域分布，并能合理安排送貨線路；

11、了解基本的交通和車輛運(yùn)行常識(shí)。

工作要求

1、為顧客提供咨詢服務(wù)；

2、接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時(shí)反饋；

3、安排售后送貨工作，并負(fù)責(zé)跟蹤、反饋；

4、負(fù)責(zé)顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M(fèi)、非辦公時(shí)間條形碼、軟標(biāo)簽等費(fèi)用的收取，并按時(shí)上繳駐店財(cái)務(wù)；

5、負(fù)責(zé) IC 電話卡的銷售；

6、為顧客提供商品捆扎、包裝服務(wù)；

7、負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳；

8、負(fù)責(zé)促銷車的收發(fā)；負(fù)責(zé)氧氣箱、急救藥箱的保管、使用；

9、協(xié)助接待參觀、考察來賓，并按要求發(fā)放來賓卡。

促銷禮儀人員

崗位職責(zé)

1、組長(zhǎng)必須由商場(chǎng)分管行政工作的副經(jīng)理擔(dān)任；

2、小組成員來自商場(chǎng)員工；

3、口齒清晰，語言表達(dá)流暢；

4、形象良好；

5、熟悉商場(chǎng)基本情況以及各類商品知識(shí)；

6、對(duì)促銷工作具有濃厚的興趣；

7、有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)變處理能力。

工作要求

1. 服從組長(zhǎng)及企劃部的工作安排，確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行；

2. 負(fù)責(zé)各類促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)操作；

3. 必須參加每一次促銷活動(dòng)，不得無故缺席，特殊情況必須事先向組長(zhǎng)請(qǐng)假。

存包員

崗位職責(zé)

1. 熟悉商場(chǎng)《存包制度》 ；

2. 熟悉所在存包處存包位及編號(hào)；

3. 能夠判斷商品是否禁存品；

4. 具有高度的責(zé)任心，工作認(rèn)真、細(xì)致；

工作要求

1、 負(fù)責(zé)顧客物品的暫存、保管；

2、 對(duì)暫存物品的安全性負(fù)責(zé)；

3、 負(fù)責(zé)保管存包牌。

收銀員

崗位職責(zé)

1、 掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號(hào)等；

2、 收款快捷、準(zhǔn)確找贖，遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯(cuò)機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào)， 不 得私自處理；   3、 由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差；

4、 如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退；

5、 收銀員在結(jié)款時(shí)，如有短長(zhǎng)款須立即按短長(zhǎng)數(shù)額補(bǔ)齊；  6、 收銀員在結(jié)賬時(shí)，不許私帶和私拿錢幣；

7、 對(duì)于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，經(jīng)教育仍無改進(jìn)者，由收銀主管提出書面報(bào)告，經(jīng)理審批后，予以辭退；

8、 禮貌待客，文明經(jīng)商。

工作要求

1. 具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)數(shù)字敏感，反應(yīng)較快，接受能力強(qiáng)；

2. 具有識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力；

3. 熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法；

4. 熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作；

5. 嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作；

第7篇：促銷活動(dòng)管理辦法范文

為更好地做好超市的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理辦法。

二、范圍

適用于超市的滯銷品。

三、內(nèi)容

（一）滯銷商品的選擇標(biāo)準(zhǔn)

1、超市賣場(chǎng)空間和經(jīng)營(yíng)品種有限，所以每導(dǎo)入一批新商品，就相應(yīng)地要淘汰一批滯銷商品。

（二）滯銷商品的選擇標(biāo)準(zhǔn)

1、銷售額排行榜：根據(jù)本公司POS系統(tǒng)提供的銷售信息資料，挑選若干排名最后的商品作為淘汰對(duì)象，淘汰商品數(shù)大體上與引入新商品數(shù)相當(dāng)，以銷售排行榜為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時(shí)要考慮兩個(gè)因素：一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購進(jìn)場(chǎng)的；二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因素才銷售欠佳。如果是這兩個(gè)因素造成的滯銷，對(duì)其淘汰應(yīng)持慎重態(tài)度。

2、最低銷售量或最低銷售額：對(duì)于那些單價(jià)低、體積大的商品，可規(guī)定一個(gè)最低銷售量或低銷售額達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)的，列入淘汰商品，否則會(huì)占用大量寶貴貨架空間，影響整個(gè)賣場(chǎng)銷售。實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意這些商品銷售不佳是否與其布局與陳列位置不當(dāng)有關(guān)。

3、商品質(zhì)量：對(duì)被技術(shù)監(jiān)督部門或衛(wèi)生部門宣布為不合格商品的，理所當(dāng)然應(yīng)將其淘汰。

（三）商品淘汰的作業(yè)程序

1、列出淘汰商品清單，交采購部主管確認(rèn)。核實(shí)。批準(zhǔn)。

2、統(tǒng)計(jì)出所有淘汰商品的庫存量及金額。

3、確定商品淘汰日期。超市最好每個(gè)月固定某幾個(gè)日期為商品淘汰日，這幾個(gè)日期統(tǒng)一把淘汰商品撤出貨架，等待處理。

4、淘汰商品的供應(yīng)商貸款抵扣。到財(cái)務(wù)部門查詢被淘汰商品的供應(yīng)商是否有尚未支付的貸款，如有，則作淘汰商品抵扣貨款的會(huì)計(jì)處理，并將淘汰商品退給供應(yīng)商。

5、選擇滯商品的處理方式。

6、將淘汰商品記錄存檔，以便查詢，避免時(shí)間長(zhǎng)或人動(dòng)等因素將淘汰商品再次引入。

（四）滯銷商品的處理方式

退貨的處理方式是滯銷商品淘汰的核心問題之一。

為了降低退貨過程中的無效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品確定后，立即與供應(yīng)商進(jìn)行談判，商談2個(gè)月或3個(gè)月后確定退貨處理方法，爭(zhēng)取成一份退貨處理協(xié)議，按以下兩種方式處理退貨：一是將該商品作一次性削價(jià)處理；二是將該商品作為特別促銷商品。

這種現(xiàn)代退貨處理方式為非實(shí)際退貨方式（即并沒有實(shí)際將貨退還給供應(yīng)商），它除了具有能大幅度降低退貨的物流成本的優(yōu)點(diǎn)之外，還為連銷超市公司促銷活動(dòng)增添了更豐富的內(nèi)容。需要說明的是：

1、選擇非實(shí)際退貸方式還是實(shí)際退貨方式的標(biāo)準(zhǔn)，削價(jià)處理或特別促銷的損失是否小于實(shí)際退貨的物流成本。

2、采取非實(shí)際退貨方式，在簽訂的“退貨處理協(xié)議”中，要合理確定連銷商和供應(yīng)商對(duì)價(jià)格損失的分?jǐn)偙壤?，連銷超市公司切不可貪圖蠅頭小利損害與廣大供應(yīng)商良好合作的企業(yè)形象和信譽(yù)。

第8篇：促銷活動(dòng)管理辦法范文

八、亞洲第二大化妝品市場(chǎng)。專業(yè)人士預(yù)測(cè)，到2010年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售總額可達(dá)到800億元左右。伴隨市場(chǎng)總量的不斷擴(kuò)大，化妝品市場(chǎng)的銷售渠道也發(fā)生了較大程度的變化與調(diào)整，傳統(tǒng)渠道所占的份額逐漸減少，而新型渠道的銷售份額則呈現(xiàn)快速提升的趨勢(shì)。

一、化妝品專賣店將成為今后我國(guó)化妝品銷售的主流渠道之一

化妝品的銷售渠道，可分為傳統(tǒng)渠道與新型渠道兩大類別：其中傳統(tǒng)銷售渠道以百貨店為代表，同時(shí)包括超市、大賣場(chǎng)及便利店等，一直以來，被視為化妝品銷售的主流渠道；新型渠道則以化妝品專賣店為代表，其中還包括美容院、藥店及化妝品的直銷方式等。

從銷售份額來看，以專賣店為主的新型渠道的重要性正在凸顯——2002年傳統(tǒng)渠道與新型渠道的銷售份額比為1：9；2004年則上升到2：8；2005年這個(gè)比重更接近為3：7。從規(guī)模上看，2005年全國(guó)具有一定規(guī)模的化妝品專賣店數(shù)量也達(dá)到了10萬家左右。

可見，從發(fā)展趨勢(shì)上看，百貨店所占的銷售比重仍將進(jìn)一步下降，而專賣店必將成為主流銷售渠道，銷售比重進(jìn)一步上升。

二、化妝品專賣店的優(yōu)劣勢(shì)分析

1.優(yōu)勢(shì)分析

從渠道特點(diǎn)來看，專賣店具有很多顯著的優(yōu)勢(shì)：

(1)分布廣泛且主要在居民區(qū)附近，能夠?yàn)轭櫩吞峁O大的方便；

(2)買賣雙方容易建立起良好的人際關(guān)系；

(3)多數(shù)情況下，可就價(jià)格進(jìn)行商量，使顧客享受到價(jià)格上的優(yōu)惠；

(4)面對(duì)面銷售，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)的咨詢與指導(dǎo)；

(5)門檻較低，客源廣泛，以學(xué)生與工薪階層為主。

此外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)來看，百貨店根據(jù)其自身特點(diǎn)，將成為高檔化妝品的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所，而超市、便利店及大賣場(chǎng)等渠道由于其自身銷售方式（以自選方式為主）所限，不適合化妝品的銷售特點(diǎn)，也不可能有更大程度的發(fā)展，所以，專賣店渠道必將成為各大專業(yè)化妝品生產(chǎn)廠家的必爭(zhēng)之地，發(fā)展前景廣闊。

總之，專賣店非常適合中、低檔化妝品的銷售，并可在此基礎(chǔ)上形成與百貨店相區(qū)別的獨(dú)特的渠道及品牌定位。

2.劣勢(shì)分析

從目前國(guó)內(nèi)化妝品專賣店的發(fā)展?fàn)顩r來看，依然存在以下不足，有待改進(jìn)：

(1)沒有形象或不注重自身專業(yè)形象的塑造，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)眼光；

(2)缺乏與大廠家合作的意識(shí)，片面追求較高的毛利率，經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品為小廠家生產(chǎn)的高毛利產(chǎn)品；

(3)銷售人員缺乏專業(yè)知識(shí)，不能給顧客提供全面的咨詢服務(wù)與指導(dǎo)；

(4)不注重對(duì)忠誠(chéng)顧客的支持與培養(yǎng)，顧客群以散客為主；

(5)服務(wù)水平整體偏低，折扣是吸引顧客的主要手段。

上述問題，在目前的化妝品專賣店中具有普遍性，若不能夠得到妥善解決，將嚴(yán)重限制專賣店渠道的進(jìn)一步發(fā)展。

3.發(fā)展對(duì)策分析

(1)增加與國(guó)際化大品牌的合作，以獲得專業(yè)化的培訓(xùn)與支持

目前，凡具有戰(zhàn)略眼光的國(guó)際化大品牌，均已把注意力放在了化妝品專賣店這一新型的銷售渠道上。與國(guó)內(nèi)小廠家的產(chǎn)品相比，這些大品牌的毛利率相對(duì)偏低，但與其合作所能獲得的利益顯著：首先，國(guó)際化大品牌的加入將最大限度地提升專賣店的形象；其次，顧客對(duì)品牌比較熟悉，信任度高，高品質(zhì)的產(chǎn)品使店主、顧客均無后顧之憂；第

三，具備雄厚的人力、財(cái)力基礎(chǔ)及豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，可為專賣店提供專業(yè)化的支持與指導(dǎo)，有效彌補(bǔ)了專賣店店主專業(yè)知識(shí)不足的缺陷；第四，適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)水平足以保證專賣店的正常運(yùn)作與發(fā)展。

(2)提升專賣店的整體形象

專賣店形象與顧客的信任度密切相關(guān)，因此，化妝品專賣店必須致力于做好以下幾方面工作:①在有限的空間內(nèi)創(chuàng)造出親切、溫馨的環(huán)境與氛圍。包括加強(qiáng)產(chǎn)品的陳列管理；開辟顧客休閑區(qū)域，在該區(qū)域內(nèi)設(shè)置桌椅，并提供時(shí)尚類雜志供目標(biāo)顧客在休息、等候時(shí)閱讀；店內(nèi)適宜的溫度、亮度與色彩等等。②增加更多的接觸點(diǎn)（燈箱、海報(bào)、POP展示等），吸引顧客的注意力。③加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)導(dǎo)購人員的培訓(xùn)與管理，提升其專業(yè)素養(yǎng)以及與顧客有效溝通的能力。

(3)增加服務(wù)項(xiàng)目，提升顧客的價(jià)值感

專賣店可考慮提供的附加服務(wù)包括：專業(yè)美容知識(shí)講座、最新流行資訊、免費(fèi)送貨服務(wù)、免費(fèi)皮膚護(hù)理、免費(fèi)皮膚測(cè)試及美容咨詢服務(wù)等等。

(4)設(shè)計(jì)靈活多樣的促銷活動(dòng)，打折不是惟一的促銷手段

根據(jù)店內(nèi)的銷售狀況設(shè)計(jì)各種形式的促銷活動(dòng)，如積分答謝、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、異業(yè)合作等等，避免頻繁打折造成不必要的利潤(rùn)損失。

(5)加強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系與溝通，實(shí)行會(huì)員制管理。

三、會(huì)員制管理將是化妝品專賣店銷售增長(zhǎng)的主要途徑

1.專賣店培養(yǎng)會(huì)員的重要性

(1)從專賣店的營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，培養(yǎng)會(huì)員（固定顧客）是確保其銷售額穩(wěn)定的前提與基礎(chǔ)

一般說來，散客營(yíng)業(yè)額往往很不穩(wěn)定，容易受到外界環(huán)境因素變化的影響，而會(huì)員的營(yíng)業(yè)額即使受到外界環(huán)境變化的影響，也會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定。

(2)會(huì)員檔案的建立有助于專賣店準(zhǔn)確把握顧客需求，針對(duì)性地推薦商品

(3)通過加強(qiáng)與會(huì)員的日常溝通與聯(lián)系，有助于買賣雙方建立良好的信任關(guān)系，滿意會(huì)員的重購率、連帶購買率及介紹新會(huì)員入會(huì)的比率將更高。

2.會(huì)員制管理的主要方法

(1)明確入會(huì)條件及會(huì)員權(quán)利，對(duì)會(huì)員的個(gè)人資料進(jìn)行妥善保管

專賣店可推出兩種形式的會(huì)員卡:①普通會(huì)員卡：顧客購買任意一款化妝品，并填寫入會(huì)單即可成為本店會(huì)員，享受除價(jià)格折扣外的所有會(huì)員權(quán)利。該卡的有效期為半年，會(huì)員在半年內(nèi)若不發(fā)生重購行為，其會(huì)員資格自動(dòng)中止，重購可順延;②VIP會(huì)員卡：VIP會(huì)員資格的取得應(yīng)建立在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)購買金額基礎(chǔ)之上。該卡的有效期為一年，重購則自動(dòng)順延。憑卡可享受一定比例的折扣。

(2)通過相關(guān)培訓(xùn)，使導(dǎo)購熟練掌握接待顧客的步驟與技巧

化妝品屬于特殊商品，顧客在購買過程中需要專業(yè)的咨詢與推薦，因此導(dǎo)購的專業(yè)素質(zhì)與銷售技巧顯得尤其重要。通過培訓(xùn)，導(dǎo)購應(yīng)熟練掌握以下步驟與技巧：顧客肌膚診斷、需求確認(rèn)、適宜商品推薦、介紹產(chǎn)品使用手法與技巧，并做好后期跟蹤等工作。

(3)為會(huì)員提供超值服務(wù)，提升會(huì)員的購買金額

顧客成為會(huì)員后，為促使其不斷增加購買，創(chuàng)造更大價(jià)值，專賣店應(yīng)致力于為會(huì)員提供超值的管理與服務(wù)。專賣店為會(huì)員提供的服務(wù)可分為兩個(gè)階段:

第一階段為售后服務(wù)范疇，即在顧客購買商品后一周內(nèi)跟蹤了解顧客使用產(chǎn)品后的感受，重點(diǎn)了解顧客有無不適或過敏反應(yīng)，適時(shí)表達(dá)專賣店對(duì)會(huì)員的關(guān)心。這個(gè)階段是雙方建立信任關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)刻。

第二階段為持續(xù)溝通階段，主要采取通知會(huì)員來店免費(fèi)體驗(yàn)相關(guān)服務(wù)或參與各種活動(dòng)的形式，以達(dá)到使會(huì)員再次來店的目的。專賣店應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，每月推出一些美容講座、會(huì)員沙龍、肌膚測(cè)試等免費(fèi)為會(huì)員服務(wù)的項(xiàng)目或利用換季、節(jié)假日等時(shí)機(jī)開展靈活多樣的促銷活動(dòng)，鼓勵(lì)會(huì)員參與，并在此基礎(chǔ)上提升銷售額。

3.善于發(fā)現(xiàn)問題，獲得更大發(fā)展

在對(duì)專賣店進(jìn)行會(huì)員制管理后，店主只須通過對(duì)會(huì)員銷售記錄的研究，或在必要的時(shí)候開展會(huì)員調(diào)查工作，就可以發(fā)現(xiàn)專賣店在經(jīng)營(yíng)管理過程中存在的問題，對(duì)癥下藥，使專賣店獲得更大發(fā)展。

(1)會(huì)員數(shù)量研究

首先，以季度或年度作為評(píng)估期，對(duì)會(huì)員數(shù)量進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，在與上期數(shù)據(jù)進(jìn)行比較后得到會(huì)員數(shù)量變化的具體結(jié)果，將所得結(jié)果與下表進(jìn)行比較，找出目前專賣店在下表中所處的具置：

注:上表中，+表示會(huì)員數(shù)量增加，–表示會(huì)員數(shù)量減少。

狀況一：“會(huì)員總數(shù)”、“既有會(huì)員”、“新入會(huì)員”數(shù)量全部增加，這是最理想的狀態(tài)。

狀況二：“會(huì)員總數(shù)”和“既有會(huì)員”數(shù)量增加，總體狀況還算不錯(cuò)。但“新入會(huì)員”數(shù)量減少問題不容小覷。若不及時(shí)查明原因，尋求對(duì)策，將很快陷入第四種狀況。

狀況三：“會(huì)員總數(shù)”和“新入會(huì)員”的數(shù)量都在增加，總體狀況還算不錯(cuò)。但“既有會(huì)員”的減少是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。須盡快查明原因、尋求對(duì)策，否則專賣店將很快陷入第五甚至第六種狀況。

狀況四：“會(huì)員總數(shù)”和“新入會(huì)員”的數(shù)量均有所減少，這是一個(gè)需要警惕的信號(hào)，同時(shí)“既有會(huì)員”數(shù)量的增加則是希望的象征。這說明專賣店在培養(yǎng)老顧客方面所做的工作很有成效。目前亟待解決的問題在于爭(zhēng)取新入會(huì)員。如果能夠查明新入會(huì)員減少的原因，尋求解決對(duì)策，作為一家有實(shí)力的專賣店，是很有可能回復(fù)到第一或第二種狀況的。

狀況五：“會(huì)員總數(shù)”和“既有會(huì)員”的數(shù)量均有所減少，專賣店的經(jīng)營(yíng)已亮起“紅燈”，“新入會(huì)員”數(shù)量的增加僅僅標(biāo)志著一線希望。如果這種狀況不能夠迅速有所改觀，專賣店將很快陷入第六種狀況。因此，必須認(rèn)真調(diào)查“既有會(huì)員”數(shù)量減少的細(xì)節(jié)原因，盡快尋求對(duì)策。

狀況六：“會(huì)員總數(shù)”、“既有會(huì)員”、“新入會(huì)員”的數(shù)量全部減少，專賣店已陷入危急狀況，與此相伴隨的是店頭營(yíng)業(yè)額的大幅下滑。必須從頭開始，重新審視專賣店的營(yíng)銷策略及整體應(yīng)對(duì)方案。

第二，進(jìn)行會(huì)員調(diào)查，找到原因所在，制定解決辦法。一般說來，“既有會(huì)員”數(shù)量的減少說明專賣店在固定顧客的培育工作上存在一定的問題，應(yīng)跟蹤調(diào)查、了解“既有會(huì)員”減少的細(xì)節(jié)原因?？砂醇扔袝?huì)員入會(huì)時(shí)間的長(zhǎng)短將其分為兩種類型：長(zhǎng)年的既有會(huì)員與上一年度的新入會(huì)員。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)年既有會(huì)員流失的主要原因往往是由于遷居、專賣店魅力的減退（會(huì)員嘗試新品牌）或服務(wù)不到位使顧客感到不滿意等等。而上一年度新入會(huì)員發(fā)生流失的主要原因則可能是專賣店所采用的爭(zhēng)取新會(huì)員入會(huì)的方法不當(dāng)所致。

“新入會(huì)員”數(shù)量的減少，說明專賣店在顧客接待、產(chǎn)品推薦或促銷活動(dòng)的開展方面存在一定的問題，應(yīng)從加強(qiáng)導(dǎo)購培訓(xùn)、調(diào)整促銷活動(dòng)方案等方面入手。

(3)會(huì)員購買金額研究

首先，計(jì)算目前所有會(huì)員的平均購買金額及按照正常的使用量推測(cè)，會(huì)員每年應(yīng)購金額。

然后，將每一位會(huì)員的購買金額與上述兩項(xiàng)金額進(jìn)行對(duì)比，前項(xiàng)若顯著低于后兩項(xiàng)金額的話，說明尚未充分挖掘該會(huì)員的購買潛力或該會(huì)員未按照正確的使用量使用其化妝品。

第9篇：促銷活動(dòng)管理辦法范文

（一）穩(wěn)步推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程。按照省政府安排進(jìn)一步擴(kuò)大“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程農(nóng)家店覆蓋面，年、年再新建和改造農(nóng)家店400個(gè)，使“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村覆蓋率分別達(dá)到90%、70%和50%以上。

（二）各縣、區(qū)“萬村千鄉(xiāng)”實(shí)施企業(yè)都要積極建立商品配送中心，增強(qiáng)“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程商品配送中心的商品采購、儲(chǔ)存、加工、編配、調(diào)運(yùn)、信息等功能，增加統(tǒng)一配送的比例和品種，提高配送率，由現(xiàn)在的30%，提高到50%，降低經(jīng)營(yíng)成本，讓利于消費(fèi)者。

（三）推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，“萬村千鄉(xiāng)”網(wǎng)絡(luò)與供銷、郵政、電信、醫(yī)藥等網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。提高農(nóng)家店的綜合服務(wù)功能，引導(dǎo)流通企業(yè)購進(jìn)符合農(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn)的產(chǎn)品，增加簡(jiǎn)包裝、低成本、質(zhì)量好的商品供給，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)。

（四）扎實(shí)做好“家電下鄉(xiāng)”工作。根據(jù)中央安排部署，全力落實(shí)家電下鄉(xiāng)惠農(nóng)政策。為此，市政府已下發(fā)了《市家電下鄉(xiāng)推廣工作實(shí)施方案》，市、縣(區(qū))一定要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，重點(diǎn)抓好實(shí)施方案的落實(shí)；確保電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱（冰柜）、手機(jī)、摩托車、熱水器等家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售后服務(wù)，特別是財(cái)政部門要及時(shí)足額發(fā)放13%的資金補(bǔ)貼，商務(wù)、工商、物價(jià)、公安等部門要密切配合。嚴(yán)厲打擊借家電下鄉(xiāng)名義銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為，切實(shí)把家電下鄉(xiāng)工作抓實(shí)抓好，擴(kuò)大農(nóng)村家電產(chǎn)品消費(fèi)，把這項(xiàng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處。

（五）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品存儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)，延長(zhǎng)產(chǎn)品銷售期。引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)，多渠道籌集資金，采取各種方式積極進(jìn)行招商引資，加強(qiáng)存儲(chǔ)設(shè)施（冷藏庫、恒溫庫、簡(jiǎn)易庫）建設(shè)，挖掘儲(chǔ)存潛力，擴(kuò)大儲(chǔ)存規(guī)模。建立大型冷藏保鮮設(shè)施和民間土法保鮮相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品購銷存儲(chǔ)體系，提高農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)存保鮮質(zhì)量，均衡上市，逐步形成“旺吞淡吐”，延長(zhǎng)銷售期，穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，幫助農(nóng)民增加收入。

（六）加大農(nóng)產(chǎn)品外銷力度。積極參加或舉辦我市特色優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外推介、展示、展銷活動(dòng)，提高我市農(nóng)產(chǎn)品知名度，開拓我市農(nóng)產(chǎn)品外銷規(guī)模。組織農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)開拓國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)。

（七）全面實(shí)施農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造“退市還路”工程。按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、市場(chǎng)化運(yùn)作、多渠道籌資”原則，年、年建設(shè)改造39個(gè)馬路市場(chǎng)，提升農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)的檔次和功能，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，提高農(nóng)產(chǎn)品商品轉(zhuǎn)化率和流通效率。

（八）積極實(shí)施“雙百市場(chǎng)”工程。圍繞我市冬播洋芋、中藥材、蘋果等特色大宗農(nóng)產(chǎn)品銷售，加快“雙百市場(chǎng)”工程建設(shè)。在重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)建設(shè)或改造10個(gè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，加強(qiáng)質(zhì)量安全可追溯、檢驗(yàn)檢測(cè)、物流等設(shè)施建設(shè)。降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本和損耗，著力解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題，促進(jìn)農(nóng)民增收。

（九）積極開展“農(nóng)超對(duì)接”試點(diǎn)工作。利用深圳援建機(jī)會(huì)，支持大型連鎖超市、農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社在深圳建立農(nóng)產(chǎn)品直接銷售點(diǎn)，培育自有品牌，促進(jìn)產(chǎn)銷銜接。建設(shè)從鮮活農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地到超市的冷鏈系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)和快速檢測(cè)系統(tǒng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和安全，提高流通效率。

（十）落實(shí)和完善農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策，降低農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸成本，加快形成流通成本低、運(yùn)行效率高的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷網(wǎng)絡(luò)。

二、大力發(fā)展城市服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大城市消費(fèi)。

（一）加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。發(fā)揮我市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、交通條件和資源稟賦，加快構(gòu)建現(xiàn)代商貿(mào)物流體系。支持各縣區(qū)大型物流園區(qū)發(fā)展，培育一批現(xiàn)代物流企業(yè)，提高流通效率，降低流通成本，為生產(chǎn)生活提供高效便捷的服務(wù)。

（二）完善城鎮(zhèn)流通網(wǎng)絡(luò)。支持小城鎮(zhèn)商業(yè)街和社區(qū)建設(shè)，大力推進(jìn)便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、便民服務(wù)進(jìn)家庭的“雙進(jìn)工程”，引導(dǎo)購物、餐飲、服務(wù)類連鎖企業(yè)進(jìn)入商業(yè)街和社區(qū)，認(rèn)真開展各縣縣城商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的編制，爭(zhēng)取實(shí)施。

（三）積極推進(jìn)以政府引導(dǎo)、龍頭企業(yè)為主體的民生服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。鼓勵(lì)和扶持餐飲龍頭企業(yè)在縣城建設(shè)主食加工配送中心和早餐工程，推進(jìn)早餐經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?、規(guī)范化，為居民提供價(jià)廉物美、方便快捷、安全衛(wèi)生的早餐服務(wù)，條件具備的重點(diǎn)城鎮(zhèn)要依托大型餐飲企業(yè)，積極推進(jìn)和培育以主食加工配送中心為依托的早餐網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加快發(fā)展大眾化的營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生餐飲。

（四）加強(qiáng)飲食服務(wù)品牌建設(shè)。大力支持名菜、名小吃以及地方清真菜品牌發(fā)展，支持餐飲知名品牌實(shí)行連鎖化發(fā)展和開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

（五）擴(kuò)大旅游、休閑、餐飲、文化、健身等新型消費(fèi)。從滿足不同群體的多層次需求出發(fā)，規(guī)范和發(fā)展“吃、住、行、游、購、樂”等配套服務(wù)，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民和家庭外出娛樂、休閑、旅游、餐飲消費(fèi)，落實(shí)干部職工休假制度，倡導(dǎo)干部職工休閑消費(fèi)。

（六）引導(dǎo)社會(huì)形成科學(xué)消費(fèi)、循環(huán)消費(fèi)的模式。健全舊貨流通網(wǎng)絡(luò)，在城市社區(qū)建立舊貨收購點(diǎn)和慈善捐助站，在縣級(jí)城市及城鄉(xiāng)結(jié)合部建立舊貨交易市場(chǎng)，滿足低收入家庭和貧困群體消費(fèi)需要。支持龍頭企業(yè)通過連鎖經(jīng)營(yíng)等形式，新建和改造一批統(tǒng)一規(guī)范的社區(qū)廢舊物品回收站點(diǎn)、專業(yè)化分揀中心和跨區(qū)域集散市場(chǎng)。鼓勵(lì)生產(chǎn)和零售企業(yè)開展“收舊售新”、“以舊換新”業(yè)務(wù)，帶動(dòng)新產(chǎn)品銷售和資源節(jié)約。

（七）根據(jù)市場(chǎng)需求，支持企業(yè)以直營(yíng)或特許加盟等方式，培育和創(chuàng)建新型高效的便民服務(wù)組織。鼓勵(lì)消費(fèi)者運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，積極發(fā)展網(wǎng)上購物和消費(fèi)預(yù)約業(yè)務(wù)。

（八）積極促進(jìn)汽車消費(fèi)。落實(shí)國(guó)家小排量汽車減稅政策，完善購置手續(xù)辦理服務(wù)，促進(jìn)汽車消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)。支持二手車市場(chǎng)改造，倡導(dǎo)汽車品牌經(jīng)銷商開展新舊汽車置換業(yè)務(wù)，建立二手車信息平臺(tái)，升級(jí)改造二手車交易市場(chǎng)。進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)二手車市場(chǎng)健康快速發(fā)展。加大對(duì)汽車報(bào)廢更新的資金扶持，促進(jìn)汽車更新?lián)Q代。對(duì)報(bào)廢汽車回收拆解企業(yè)升級(jí)改造要給予必要的支持，提高回收的技術(shù)水平。

（九）積極推進(jìn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新。運(yùn)用現(xiàn)代新型流通業(yè)態(tài)，降低流通成本，提高流通效率，讓利于消費(fèi)者。鼓勵(lì)發(fā)展大型超市、配送中心、專營(yíng)店、便利店，推行連鎖經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、拍賣典當(dāng)、實(shí)物租賃等多種營(yíng)銷方式，拉動(dòng)和挖掘居民潛在消費(fèi)。

三、完善市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，提高調(diào)控能力。

（一）加強(qiáng)全市城鄉(xiāng)市場(chǎng)信息服務(wù)體系建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)問題的調(diào)研，提高預(yù)測(cè)預(yù)警能力；加大對(duì)豬肉、油料、糧食、成品油等大宗商品以及重要和敏感商品市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警力度，增強(qiáng)預(yù)見性。

（二）建立和完善地方儲(chǔ)備制度。積極落實(shí)中央關(guān)于建立地方儲(chǔ)備制度的相關(guān)規(guī)定，增加儲(chǔ)備品種，擴(kuò)大儲(chǔ)備規(guī)模；各縣都要建立城市地方肉類和成品糧油（含小包裝糧油）應(yīng)急儲(chǔ)備制度，并確保10天以上的市場(chǎng)供應(yīng)量。建立健全收儲(chǔ)投放機(jī)制，探索建立商業(yè)代儲(chǔ)制度，引導(dǎo)和鼓勵(lì)大型超市和流通企業(yè)保持適當(dāng)庫存水平。充分發(fā)揮儲(chǔ)備穩(wěn)定供應(yīng)、平抑價(jià)格功能，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)能力。

（三）加強(qiáng)信息引導(dǎo)，促進(jìn)產(chǎn)銷對(duì)接。充分利用各級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和媒體及時(shí)市場(chǎng)供求信息，加大信息引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，引導(dǎo)工業(yè)、農(nóng)業(yè)科學(xué)生產(chǎn)，做好產(chǎn)供銷、農(nóng)工商間的對(duì)接。

（四）切實(shí)增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)急調(diào)控能力。進(jìn)一步完善產(chǎn)銷銜接、跨區(qū)調(diào)運(yùn)、儲(chǔ)備投放、進(jìn)出口調(diào)劑等機(jī)制，做好元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”等節(jié)假日及季節(jié)性市場(chǎng)供應(yīng)工作。對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行中趨勢(shì)性、苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備、早解決，保持市場(chǎng)供應(yīng)基本穩(wěn)定，滿足市場(chǎng)消費(fèi)需求，增強(qiáng)應(yīng)急保供的時(shí)效性和針對(duì)性。

四、完善消費(fèi)政策，引導(dǎo)便利消費(fèi)。

（一）各相關(guān)部門要密切合作，研究提出擴(kuò)大消費(fèi)的綜合配套措施，增強(qiáng)消費(fèi)政策的統(tǒng)一性，及時(shí)清理和取消限制居民消費(fèi)的不合理政策和規(guī)定。

（二）加大城鄉(xiāng)市場(chǎng)現(xiàn)代流通體系建設(shè)投入。各縣（區(qū)）政府要加大財(cái)政支持力度，提高城鄉(xiāng)市場(chǎng)體系建設(shè)項(xiàng)目配套能力，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)資金投向農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)便民肉菜市場(chǎng)、連鎖農(nóng)家店、屠宰場(chǎng)、物流配送中心、大眾早餐點(diǎn)和居民服務(wù)對(duì)接中心等公益性流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（三）培育做大流通骨干企業(yè)。優(yōu)化流通主體結(jié)構(gòu)，支持有實(shí)力的流通企業(yè)做強(qiáng)做大。支持流通企業(yè)加快創(chuàng)立自己的品牌，發(fā)展銷售和物流網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)流通企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代流通方式，形成統(tǒng)一規(guī)范管理、批量集中采購和及時(shí)快速配貨的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和銷售價(jià)格，讓利于消費(fèi)者，促進(jìn)居民消費(fèi)。

（四）支持中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展。扶持和促進(jìn)中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮其便利消費(fèi)、穩(wěn)定市場(chǎng)、促進(jìn)就業(yè)的作用。推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新，加大對(duì)符合條件的中小商貿(mào)企業(yè)融資支持力度。金融機(jī)構(gòu)要根據(jù)商貿(mào)流通企業(yè)特點(diǎn)，制定差別化的授信條件，創(chuàng)新?lián)７绞剑ㄟ^動(dòng)產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉單質(zhì)押等方式，解決中小商貿(mào)企業(yè)貸款抵押?jiǎn)栴}；安排專項(xiàng)資金，支持符合條件的中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展。

五、培育消費(fèi)熱點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

（一）積極培育和發(fā)展新的消費(fèi)熱點(diǎn)。及時(shí)市場(chǎng)供求信息，引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)適銷對(duì)路商品和服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。拓展電子信息、通信產(chǎn)品、教育培訓(xùn)、家政服務(wù)、文化娛樂、體育健身、休閑旅游等消費(fèi)。引導(dǎo)個(gè)性化、時(shí)尚化、品牌化消費(fèi)，培育和發(fā)展定制類消費(fèi)。

（二）促進(jìn)城市耐用品消費(fèi)升級(jí)換代。加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，促進(jìn)城市消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。配合災(zāi)后重建工程建設(shè)，擴(kuò)大和帶動(dòng)家具、家電、家紡、家飾等消費(fèi)。

（三）進(jìn)一步引導(dǎo)和促進(jìn)銀行卡消費(fèi)。加強(qiáng)銀商合作，提升電子結(jié)算水平，擴(kuò)大銀行卡使用范圍，方便刷卡消費(fèi)。完善對(duì)銀行卡刷卡的配套支持政策，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者采用銀行卡結(jié)算，方便消費(fèi)者使用銀行卡支付。鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，改善電子支付環(huán)境，進(jìn)一步提高金融服務(wù)效率。

（四）大力發(fā)展信用銷售。積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)和規(guī)范商業(yè)信用服務(wù)的發(fā)展，支持建立信用風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用銷售發(fā)展，緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。

六、規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)安全消費(fèi)。

（一）狠抓流通環(huán)節(jié)食品安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》，實(shí)施“放心肉”、“放心菜”、“放心酒”工程，確保流通領(lǐng)域食品安全。

（二）建立健全流通領(lǐng)域食品索證索票、溯源和不合格商品退市制度。重點(diǎn)針對(duì)肉食品、食鹽、酒類等商品加大監(jiān)管力度。支持屠宰企業(yè)發(fā)展規(guī)?；B(yǎng)殖和無害化處理，建設(shè)肉品品牌專賣店；繼續(xù)開展綠色市場(chǎng)認(rèn)證，加快生豬屠宰廠(場(chǎng))建設(shè)。組織開展“三綠工程下鄉(xiāng)”、“三綠工程進(jìn)社區(qū)”等宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)居民食品安全意識(shí)。

（三）加強(qiáng)商業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。探索建設(shè)商務(wù)領(lǐng)域信用信息系統(tǒng)，促進(jìn)信用信息公開和共享，形成良好的商業(yè)信用環(huán)境。繼續(xù)開展“百城萬店無假貨”、“誠(chéng)信興商”、“守合同重信用”等活動(dòng)，逐步形成統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)體系。

（四）規(guī)范市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、缺斤少兩、假冒偽劣等行為，加大對(duì)不實(shí)宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)行為的懲治力度。設(shè)立舉報(bào)電話，完善舉報(bào)制度，適時(shí)開展專項(xiàng)整治。加大行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管力度，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序和交易環(huán)境。

七、加強(qiáng)促銷管理，營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍。

（一）貫徹實(shí)施《零售商促銷行為管理辦法》和《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》，引導(dǎo)零售企業(yè)規(guī)范促銷行為。

（二）鼓勵(lì)商貿(mào)企業(yè)積極開展節(jié)假日促銷活動(dòng)。商貿(mào)流通企業(yè)要利用各種節(jié)假日閑暇時(shí)間多、喜慶氣氛濃、群眾購買欲望強(qiáng)的商機(jī)，大力開展服裝、電器、家裝、文化、日用品等消費(fèi)品的節(jié)假日促銷活動(dòng)，促進(jìn)節(jié)假日消費(fèi)。