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第1篇：職工食堂運營情況總結(jié)范文

1．1存在后勤安全管理游離在企業(yè)安全部門職責(zé)之外的現(xiàn)象。企業(yè)的安全部門從自身出發(fā)，管理生產(chǎn)安全、施工安全等早已被納入職責(zé)管轄范疇，堅定不移。而后勤服務(wù)方面的安全工作，從部門管轄來劃分，理應(yīng)屬后勤部門自己或辦公室分管。公司管轄和部門分管安全是二個層次管理的事情。企業(yè)生產(chǎn)安全平隱時，安全部門還能關(guān)心一下后勤服務(wù)部門的安全工作，一年到現(xiàn)場檢查一、二次。但對如何搞好后勤服務(wù)部門的安全工作，缺乏專門研究和系統(tǒng)考慮，沒有真正納入該部門的管理職責(zé)，客套的多，現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)的少。

1．2后勤部門工作人員缺少，安全管理行家手不多。按人力資源處通常對生活序列安排，一般對該部門的定員定編人數(shù)不會多，一至二名正式工已是比較關(guān)心了，且半路出嫁多、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大(多數(shù)過5O歲)，年青員工較少。而企業(yè)后勤服務(wù)部門涉及面較大，工作線條較多，安全問題容易被忽視。大多數(shù)人對物業(yè)管理、食品安全、飲用水安全、燃氣電器技術(shù)、車輛安全運行等方面缺乏專人管理，懂行的不多，經(jīng)驗較少，安全管理行家里手缺乏。

1．3目前后勤服務(wù)部門的管理“以包代管”居多，培訓(xùn)教育少，有的幾乎沒有。按原有的企業(yè)管理模式，從事后勤服務(wù)管理和工作的人員全是正式職工，參加安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)比武等是企業(yè)內(nèi)部管理的事，有硬指標(biāo)考核。但現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的做法是配一、二名正式職工從事后勤管理工作，其它工作人員全部勞務(wù)外包，如辦公樓及生活用房管理請物業(yè)公司，食堂供應(yīng)請餐飲公司、購飲用水請送水公司、公務(wù)車輛運行請公交公司等。有安全理念好的外包企業(yè)或公司，食品、飲用水等能做到正規(guī)渠道安全供貨，確保質(zhì)量，管理正規(guī)，還能時常配合開展一些安全教育活動，嚴(yán)把食品采購配送安全第一關(guān)。這也非常難能可貴了，因這些外包公司管理人員通常在自己的管理公司，離發(fā)包單位較遠，靠電話與后勤部門聯(lián)系多，缺乏直接橋梁和紐帶與企業(yè)專業(yè)安全職能部門對接溝通。而外包工作人員的工作卻要在發(fā)包單位工作現(xiàn)場，有的外包公司管理人員又不常在現(xiàn)場，從而形成因工作與安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)發(fā)生沖突時，而最后以工作為主、擠兌安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)的現(xiàn)象發(fā)生。

1．4多數(shù)企業(yè)后勤服務(wù)管理部門在安全管理方面還缺乏經(jīng)驗。企業(yè)扁平化體制改革前，通常在企業(yè)的管理部門中設(shè)立有膳食科、總務(wù)科、接待科(或車管科)等，但企業(yè)改革扁平化瘦身和社會化后，以上提到的幾個職能科室沒有了。而時隔數(shù)年后，現(xiàn)因企業(yè)發(fā)展的實際，又迫切需要類似的職能科室，于是諸如后勤服務(wù)中心就重新設(shè)立了。新設(shè)立的部門在安全管理方面無論從人的選拔、培訓(xùn)，到知識的準(zhǔn)備、再到安全體系的形成，都具有不成熟的方面，安全管理缺乏經(jīng)驗，通常是邊學(xué)邊干，逐步完善。

2．解決目前企業(yè)后勤服務(wù)部門存在的問題，加強安全及管理工作勢在必行，主要途徑：

2．1解決后勤安全管轄責(zé)任問題，納入整個企業(yè)HSE安全管理體系，統(tǒng)籌兼顧，定期開展安全檢查和指導(dǎo)工作?！珎€企業(yè)的安全職能部門不管有多少客觀上的原因，我個人認為不能只管生產(chǎn)安全等方面，也要管生活后勤安全?！?．3”廣東東莞食堂燃氣間爆燃事故就是血的教訓(xùn)，不能一“包”了之。在企業(yè)安全部門的職責(zé)中要增加對后勤部門的安全管理職責(zé)，納入企業(yè)整體的安全管理體系中，修訂安全管理制度和條款，建立健全后勤安全生產(chǎn)責(zé)任制。在制度上彌補對后勤部門安全管理盲點的同時，企業(yè)安全職能部門還要分派專人分管，加強與后勤部門的對口聯(lián)系，定期聽取后勤部門在安全及管理方面開展工作的情況匯報，時常到后勤現(xiàn)場開展檢查，指導(dǎo)工作：

2．1．1檢查辦公大樓和生活基地用房的安全工作時，首先要查閱相關(guān)的外包物業(yè)管理合同條款，在安全管理方面是否存在安全漏洞和隱患。要有專家點評辦公大樓和生活用房的可居住性，防止大樓和生活用房因裂縫，地基下沉、年久失修等原因?qū)е碌牡顾录?；靠近山體的大樓和生活用房是否存在山體滑坡造成的風(fēng)險；沿河邊上的辦公和生活用房是否有被洪水沖塌的危險；在雷雨密發(fā)區(qū)，要與相關(guān)專業(yè)機構(gòu)共同檢測對大樓及生活用房的危害性，積極有效地采取防雷措施；在大樓和生活用房方面的門禁管理方面，消防達標(biāo)合格許可及相關(guān)防火方面、電梯設(shè)備設(shè)施運行保養(yǎng)方面、緊急應(yīng)急逃生等方面，企業(yè)職能安全部門均應(yīng)給予后勤服務(wù)部門技術(shù)支撐、知識幫助和風(fēng)險識別。

2．1．2檢查職工食堂的安全工作時，要認真審閱外包管理合同條款，在檢查從業(yè)人員廚師證等資質(zhì)，定期查驗健康合格證的同時，查驗食堂用火許可證和防火規(guī)范，還要檢查考評外包食堂在安全運營方面存在的問題，關(guān)注食品的進貨渠道、聽取食堂在進貨、加工、供應(yīng)各環(huán)節(jié)的安全管理，并給予指導(dǎo)，提出安全防范的建議和意見，重點防止食物中毒和燃氣爆炸事件，確保食堂用餐放心、爐灶器具使用燃氣、電器等安全。

2．1．3檢查公務(wù)用車安全時，不僅要認真審閱外包管理合同條款，還要查驗駕駛員的準(zhǔn)駕證及其換證培訓(xùn)情況，針對公務(wù)車輛載人多少，距離遠近、新老駕駛員對路況熟悉程度等實情和特點，分別派相適應(yīng)駕照的駕駛員承擔(dān)公務(wù)用車任務(wù)，低駕照的駕駛員不能開高駕照要求對應(yīng)的車輛，確保安全；值得一提的是，企業(yè)的安全職能部門還要熟悉本公司擁有公務(wù)車輛的數(shù)量和安全現(xiàn)狀，檢查企業(yè)內(nèi)部公務(wù)車輛的安全行駛里程，給車輛大概進行安全排隊，對超安全行駛里程的車輛和存在嚴(yán)重安全隱患的車輛，有向企業(yè)或公司領(lǐng)導(dǎo)建議報廢更新的權(quán)力和義務(wù)。同時，對超安全行駛里程、又存在重點安全隱患的車輛可直接下發(fā)“停運令”，這對后勤部門是有禁令的約束，避免因此造成車毀人亡的慘劇發(fā)生。

2．1．4檢查飲用水管理工作時，要提醒后勤部門一是要選定有資質(zhì)的飲用水公司，渠道正，用水放心安全；二是要定期從訂水公司獲得所送飲用水水質(zhì)的抽檢報告；三是要定期對飲水機進行清潔消毒，形成制度。四是加強宣傳，告誡使用人員要科學(xué)使用飲水機，下班時務(wù)必要切斷電源，一可確保安全，防電線老化或短路火災(zāi)，二可防飲水機中反復(fù)多次加熱后的水對飲用者身體健康可能帶來的不利影響。

2．2后勤服務(wù)部門自己更要做好日常的安全管理工作，加強與外包公司的業(yè)務(wù)及安全管理工作對接，真正起到安全橋梁和紐帶作用。

2．2．1把好合同關(guān)。借一年一度到期續(xù)簽合同之際，加強與外包公司的溝通和聯(lián)系，將公司或企業(yè)“以人為本，安全發(fā)展”的理念和健康、安全、環(huán)保(簡稱HSE)要求體現(xiàn)的合同相關(guān)條款中，強化不履行合同的HSE條款處罰制約措施，實現(xiàn)外包業(yè)務(wù)合同的規(guī)范管理。

2．2．2設(shè)專人分管。在企業(yè)后勤服務(wù)安全管理方面，可按物業(yè)管理、食堂管理、車輛管理等線條，設(shè)專人分管業(yè)務(wù)工作的同時，分管好對應(yīng)線條的安全防范工作。

2．2．3定期開展安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。后勤部門在安全管理上要積極主動，發(fā)揮“橋頭堡”和“穿針引線”的作用，既要做好各線條日常工作，又要按相關(guān)要求，因人、因地、因時地開展安全學(xué)習(xí)和安全培訓(xùn)工作。首先，后勤管理人員要帶著參加市區(qū)相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如物業(yè)管理培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)等；同時，要求外派公司在選派勞務(wù)人員時，一是要身體健康無疾病，遵紀(jì)守法；二是經(jīng)過安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)取得合格證，具有一定安全理念和常識的員工；三是特種設(shè)備、特殊崗位的操作人員必須接受專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

2．2．4重視安全檢查。定期加強現(xiàn)場安全檢查，確定一段時間內(nèi)的檢查次數(shù)，對發(fā)現(xiàn)后勤部門各線條工作的安全問題或隱患十分必要。同時也可以把檢查到的隱患或問題反饋給企業(yè)安全職能部門和外包單位(或公司)。節(jié)假日可增加檢查的頻率，但務(wù)求實效，也可隨機抽查。當(dāng)然，三方聯(lián)合安全檢查的形式就更好了。

2．2．5落實隱患問題整改。重視檢查存在的問題或隱患，要求責(zé)任到人，措施到位，跟蹤檢查，落實整改，從而實現(xiàn)后勤安全隱患問題的閉環(huán)管理。

2．2．6抓好制度、人防、技防“三?！卑踩ぷ??！爸贫取北Ｕ锨耙颜劦娇杉{入企業(yè)安全管理總體系中，實現(xiàn)•114•對后勤安全平穩(wěn)的保障；“人防”可以通過發(fā)揮人的主觀能動性，把參加安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的知識轉(zhuǎn)換成每個人的能力，將安全理念深入人心，并潛移默化地指導(dǎo)人的安全行為，形成自覺發(fā)現(xiàn)不安全因素和隱患的行動?！凹挤馈笔峭ㄟ^安全設(shè)備設(shè)施的投用，克服人的生理疲勞等極限或缺陷，實現(xiàn)在作業(yè)現(xiàn)場24小時監(jiān)控報警的作用，如食堂安裝防燃氣泄漏的報警裝置；在辦公大樓各樓層及生活用房安裝可視探頭，防非法進入或盜竊等；辦公室內(nèi)安裝煙火感應(yīng)報警系統(tǒng)和消防噴灑系統(tǒng)等，將有效控制燃氣泄漏、有效控制火災(zāi)等勢態(tài)，并及時消除，在第一時間將不安全因素或隱患扼殺的萌芽中，從而共同推進后勤部門的安全。

2．2．7加強與轄區(qū)內(nèi)政府相關(guān)職能部門的溝通與聯(lián)系。后勤服務(wù)部門可參加企業(yè)安全職能部門組織的對口外聯(lián)活動，也可自請市區(qū)消防部門檢查大樓消防安全，是否存在消防、火災(zāi)隱患；請食品監(jiān)督部門檢查食堂衛(wèi)生供應(yīng)工作是否達標(biāo)；請市燃氣公司檢測食堂爐灶和生活用房的燃氣熱水器等是否存在燃氣泄漏現(xiàn)象等。專業(yè)部門的檢查和檢測有助于我們發(fā)現(xiàn)問題和差距，從而認真、積極的態(tài)度整改到位，避免安全事故的發(fā)生。

2．2．8真心關(guān)愛外派勞務(wù)人員，實現(xiàn)本質(zhì)安全。對外包勞務(wù)人員要多關(guān)心，休息時多交心，遇到困難幫一把。駕駛員沒有出國任務(wù)時，一是組織好學(xué)習(xí)，學(xué)交通法和相關(guān)規(guī)定，二是學(xué)車輛及維修常識，便于應(yīng)急處置；若有任務(wù)，則要遵守交通法規(guī)，養(yǎng)成“開車不喝酒”，“寧停三分，不搶一秒”等好習(xí)慣，注意抽空休息好，珍惜自己和他人的生命。當(dāng)然還要關(guān)心外包勞務(wù)人員每年的勞務(wù)收入年年有所增漲。只有這樣，勞務(wù)工才能安心工作，在認真做好本職工作的同時，真心懂得安全工作與其自身安全緊密相連，才能從小事抓好安全，確保工作本質(zhì)安全。

2．2．9定期進行安全總結(jié)匯報。后勤服務(wù)部門要定期作安全管理工作的專項總結(jié)和匯報，一是征得公司或企業(yè)安全職能部門的幫助、支持和領(lǐng)導(dǎo)，二是能讓本企業(yè)或公司領(lǐng)導(dǎo)層知曉后勤部門在企業(yè)安全總目標(biāo)下開展的安全管理工作，努力爭創(chuàng)一方平安。

第2篇：職工食堂運營情況總結(jié)范文

2. 深化職工崗位創(chuàng)新創(chuàng)造。搭建職工技術(shù)創(chuàng)新成果展示、轉(zhuǎn)化平臺，推廣職工的絕技絕活，繼續(xù)推廣職工名字操作法，評選區(qū)級首席工人，發(fā)動廣大職工立足崗位，挖潛增效，節(jié)能增收。做實“工會技師攻關(guān)服務(wù)隊”品牌，開展“百家企業(yè)技術(shù)幫扶行動”，每名隊員全年至少指導(dǎo)一次比武、幫帶一名學(xué)徒、結(jié)對一家企業(yè)、攻克一項難題。

3 .深化職工技能素質(zhì)提升。制定“十三五”職工技能素質(zhì)提升規(guī)劃，采取與區(qū)相關(guān)部門聯(lián)合組織實施職工技能比武，街道、社區(qū)獨立舉辦技能比武等多種形式，全年開展“百場職工技能大賽”，完善“培訓(xùn)、練兵、比武、晉級”一體化的職工技能發(fā)展機制，為職工成長成才搭建平臺。創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的新模式，發(fā)揮區(qū)職工學(xué)校全省首批職工教育培訓(xùn)基地作用，提升培訓(xùn)的適用性和實效性，全年職工學(xué)歷、技能、業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)愈萬人次。積極倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部職工評聘機制，不斷提高內(nèi)聘質(zhì)量和擴大內(nèi)聘范圍，讓企業(yè)和職工實現(xiàn)雙贏。

4.深化勞模先進引領(lǐng)作用。進一步弘揚勞模精神、工人階級偉大品格，深化勞模精神“三進”及志愿服務(wù)活動，組織開展在職勞模療休養(yǎng)、慰問關(guān)愛勞模等活動。學(xué)習(xí)全國示范性勞模創(chuàng)新工作室創(chuàng)建經(jīng)驗，發(fā)揮區(qū)勞模創(chuàng)新工作室的綜合效應(yīng)，努力在提升建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)揮品牌示范和創(chuàng)新輻射帶動效應(yīng)上實現(xiàn)新突破。

5．開展法治理論專題教育活動。制定、落實《__區(qū)工會系統(tǒng)2015年工會普法工作規(guī)劃》，廣泛宣傳四中全會精神，推進社會主義法治宣傳主題教育，以“六五普法宣傳月”、“勞動法制宣傳周”為載體，組織工會律師志愿者走進街道、深入企業(yè)，開展“法在身邊”法制宣講服務(wù)，引導(dǎo)職工群眾堅定法治信仰，自覺學(xué)法，遇事找法，依法表達訴求和維護權(quán)益。

6、加強工會勞動法律監(jiān)督和援助。加大源頭參與力度，推動勞動法律監(jiān)督工作由試水破冰向擴面深化發(fā)展。逐步在有條件村（社區(qū)）、企業(yè)建立工會勞動保障法律監(jiān)督組織。部署開展工會法律監(jiān)督月活動，堅持每年選擇一個重點突破口，推行重大典型勞動違法案件曝光制度、公開譴責(zé)制度、工會監(jiān)督與行政執(zhí)法監(jiān)察協(xié)作制度，協(xié)調(diào)或配合有關(guān)部門依法糾正和查處違法行為，出具《工會勞動法律監(jiān)督意見書》。強化源頭維權(quán)，深入推進勞動爭議調(diào)處機制建設(shè)，繼續(xù)完善調(diào)解、仲裁、訴訟等有機銜接、相互協(xié)調(diào)的多元化糾紛解決機制。進一步為職工提供多渠道的心理健康咨詢服務(wù)，加強對員工情緒管理現(xiàn)狀調(diào)研，積極培育職工良好的社會心態(tài)。繼續(xù)聯(lián)合省總干校加強企業(yè)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師培訓(xùn)、考證工作和社區(qū)工會專干工會法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升工作，進一步擴充律師顧問團隊伍，加強工會法律援助工作，促進工會依法履職和維護落到實處。

7. 推進工資集體協(xié)商提質(zhì)增效。在保持動態(tài)全覆蓋的基礎(chǔ)上指導(dǎo)督促企業(yè)采取“1+3”的模式開展好工資集體協(xié)商工作，深化工資集體協(xié)商檔案規(guī)范化建設(shè)。大力推進行業(yè)性、區(qū)域性工資集體協(xié)商，不斷深化以5個區(qū)域為重點的區(qū)域性工資集體協(xié)商工作，協(xié)助市總做好集卡行業(yè)工資集體協(xié)商試點工作，指導(dǎo)建立有行業(yè)特點的工資決定和正常工資增長機制，促進集卡行業(yè)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。進一步推廣小港街道“集體協(xié)商、個體認領(lǐng)”工資集體協(xié)商新模式工作。加強工資集體協(xié)商指導(dǎo)員隊伍建設(shè)，舉辦三期工資集體協(xié)商指導(dǎo)員培訓(xùn)班。

8. 強化工會勞動保護工作。進一步宣傳和貫徹落實《__市特殊天氣勞動保護辦法》。召開全區(qū)“安康杯”競賽活動動員大會和年終表彰總結(jié)會，通過重點企業(yè)分級賽、不同行業(yè)專項賽、街道區(qū)域集中賽，努力形成“三位一體”的競賽工作格局，通過評選表彰一批優(yōu)勝單位、“安全型”班組、先進個人和金點子，夯實企業(yè)安全基礎(chǔ)。深化勞動保護分級管理，組織實施高溫期間勞動保護系列行動，監(jiān)督檢查我區(qū)企業(yè)高溫津貼發(fā)放情況，維護職工合法權(quán)益，確保高溫期間職工生命健康安全。

9.深化和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。進一步完善創(chuàng)建工作目標(biāo)管理，強化分層創(chuàng)建，健全評價運作機制，組織實施第四批和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，提升創(chuàng)建工作水平和質(zhì)量。深化“一網(wǎng)二庫三系統(tǒng)”信息平臺建設(shè)。推進我區(qū)企業(yè)履行社會責(zé)任制度建設(shè)

，實施百名企業(yè)社會責(zé)任指導(dǎo)員培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)企業(yè)做好首批市級最具社會責(zé)任企業(yè)獎的審報評選工作。三、全面推進職工服務(wù)普惠化，為民生質(zhì)量改善作出新貢獻

10.健全完善服務(wù)平臺。進一步整合資源，把更多的人力、物力、財力投入到普惠化服務(wù)職工的工作。創(chuàng)建新一輪省級示范服務(wù)中心，提升職工服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范化和實力。繼續(xù)開展職工服務(wù)站點的創(chuàng)建達標(biāo)活動，力爭全區(qū)85％規(guī)模以上企業(yè)建立職工服務(wù)點，85％職工服務(wù)點通過達標(biāo)考核，實現(xiàn)幫扶困難職工與服務(wù)全體職工有機結(jié)合。

11.做好5.1服務(wù)卡品牌。探索推進“5· 1”服務(wù)卡社會化、市場化運作新模式，以公共服務(wù)應(yīng)用為突破口，以購買服務(wù)和拓展合作為抓手，以運營公司和銀行推動為主要方式，加大資金力度和優(yōu)惠普惠力度，切實增強5·1服務(wù)卡的實用性和吸引力。

12.辦好服務(wù)職工實事。堅持上下聯(lián)動，扎實做好“四季”服務(wù)工作。通過 “十大關(guān)愛行動”，即“醫(yī)療互助參保、金秋助學(xué)園夢、困難職工動態(tài)建檔、企業(yè)幫困基金建設(shè)、困難職工微心愿認領(lǐng)、青年職工婚戀交友、“示范職工食堂”創(chuàng)建、外來職工平安返鄉(xiāng)、小候鳥暑期放心班、職工就業(yè)援助”十個項目，讓職工群眾感受工會組織的溫暖。做好職工住房公積金建繳這一關(guān)系到廣大職工切身利益的重要工作，維護職工合法權(quán)益。實施職工健康促進工程，深化以“職工療休養(yǎng)、健康體檢、名醫(yī)直通車、健康管理師、健康志愿者”為主要內(nèi)容的職工健康促進工作，保障職工身體健康。

13.廣泛開展主題教育實踐活動。深化“中國夢·勞動美”、社會主義核心價值觀宣傳教育，開展理想信念、形勢政策和“四德”教育活動，以“法治·誠信”為主題，精心組織企業(yè)與職工“人品、企品、產(chǎn)品”職業(yè)道德教育實踐活動。

14.扎實推進職工文體活動。加強與職工文化服務(wù)類社會群體和組織的聯(lián)系和協(xié)同，善于運用社會各方資源為工會服務(wù)職工所用。舉辦全區(qū)企業(yè)職工乒乓球大賽、羽毛球大賽、籃球大賽等職工喜聞樂見的文化體育活動，豐富職工業(yè)余生活。以區(qū)職工藝術(shù)團為龍頭，開展文藝走親活動，以“職工文化藝術(shù)年”為載體，舉辦第二屆職工文藝匯演，進一步塑造“勤奮工作、勞動筑夢”新時代職工形象和搭建展現(xiàn)職工精彩人生的全域舞臺。

15.拓展新興媒體新聞宣傳。善于借助工會網(wǎng)站、微信、微博等自身平臺優(yōu)勢，積極開展原創(chuàng)微文、微視征集宣傳活動，增強工會新聞宣傳影響力。要加強網(wǎng)絡(luò)輿情的實時監(jiān)控和正面輿論引導(dǎo)，完善應(yīng)急處置方案，牢牢把握工會新聞宣傳主動權(quán)。

16.深化“三定一統(tǒng)籌”區(qū)域化社區(qū)和升格的社區(qū)總工會規(guī)范化建設(shè)。社區(qū)工會要進一步加強對所轄區(qū)域基層工會組織的領(lǐng)導(dǎo)和管理，健全指導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)工會的工作機制，推進工會重點工作落地生根，鞏固資源共享、優(yōu)勢互補、相互融合、協(xié)調(diào)發(fā)展的區(qū)域社區(qū)工會工作局面，為更好地服務(wù)職工發(fā)揮更大的作用。街道（鎮(zhèn)）總工會要一方面要繼續(xù)推進以“六好”為基本要求的規(guī)范化建設(shè)、“一鎮(zhèn)一品”建設(shè)，同時要指導(dǎo)和協(xié)調(diào)好所轄社區(qū)總工會、工會聯(lián)合會抓好基層組織建設(shè)工作，發(fā)揮好街道 (鎮(zhèn))工會在領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層工會中的“橋頭堡”作用。

17.全面推進“活力基層工會”星級創(chuàng)建。結(jié)合全總“六有”標(biāo)準(zhǔn)，分類指導(dǎo)、分層推進、分步實施，推動基層工會實現(xiàn)服務(wù)能力明顯提升、活力明顯增強、績效明顯改善目標(biāo)。從組織體制、運行機制、活動方式等入手，不斷創(chuàng)新加強基層工會建設(shè)的路徑和方法。繼續(xù)依法推進民主管理工作，全面落實廠務(wù)公開民主管理工作績效評估，推動“雙代會”擴面、代表常任制履行、會員評家等工作開展。

18.精心部署開展工會組建行動。以私營企業(yè)、外商投資企業(yè)和“兩新”組織為重點，推進區(qū)域性、行業(yè)性工會組建，加強城市綜合體、經(jīng)濟功能區(qū)、村（社區(qū)）、專業(yè)市場、商業(yè)街區(qū)、商務(wù)樓宇等區(qū)域性工會建設(shè)。采取單獨建會、聯(lián)合建會、行業(yè)（區(qū)域）覆蓋等形式，推動中小企業(yè)建會，使工會組建從量的擴張向質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變。開展全區(qū)新經(jīng)濟業(yè)態(tài)企業(yè)“十百千萬”組建工作，全區(qū)1767家7月份完成組建、覆蓋任務(wù)。

第3篇：職工食堂運營情況總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：勵駿酒店GRC中庭管井

中圖分類號：Tu247.4

文獻標(biāo)識碼：B

文章編號：1004-8537(2011)02-0152-08

2009年，為迎接六十周年，彰顯北京改革開放的偉大成就和首都北京的輝煌建設(shè)成果，北京市委宣傳部、北京市國資委等多部門及媒體共同承辦了“北京當(dāng)代十大建筑”大型活動。勵駿酒店作為被推選出來的50個候選建筑之一，最終排名第16。雖然沒有進入十大建筑行列，但作為這個項目的設(shè)計負責(zé)人，我還是從內(nèi)心感到欣慰，因為自己參與設(shè)計的建筑得到了很多人的認同和欣賞。

位于北京金寶街與東單北大街相交路口東南角的勵駿酒店，曾作為2008年奧運會官方指定接待酒店，圓滿完成了接待各國元首及政府官員的任務(wù)。這個項目讓我們的設(shè)計團隊付出了極為艱辛的勞動。項目建成之后，我們一直關(guān)注著建筑的使用情況。去年年底，該工程被評為我院優(yōu)秀工程二等獎。項目建成接近2年后的今天，我決定靜下心來對項目作一總結(jié)，將設(shè)計心得與大家分享。

勵駿酒店工程名稱應(yīng)該是“金寶街5號地綜合樓”，是集酒店、公寓式酒店、商業(yè)，住宅于一體的綜合項目?？偨ㄖ娣e13.2萬m2，地上9.14萬m2，地下4.06萬m2，限高68m。在金寶街上，勵駿酒店與路北的麗晶酒店是最高的兩棟建筑，但二者的設(shè)計風(fēng)格迥然不同。

造型風(fēng)格

勵駿酒店項目的主要投資方是澳門勵駿創(chuàng)建有限公司，酒店的經(jīng)營管理亦由這家公司掌控。設(shè)計伊始我們即被告知，項目將采用歐洲新古典風(fēng)格，即所謂19世紀(jì)末“佳麗世紀(jì)(法語Belle-Epoque)”的新古典風(fēng)格。當(dāng)時的歐洲城市，特別是巴黎，到處歌舞升平，藝術(shù)、文學(xué)、時裝以及生活享受都走在世界之前，是充滿著文化氣息和智慧的顯赫時期。這個時期的新古典建筑從室外到室內(nèi)均著重線條比例和裝飾，充分反映典雅和五光十色的“佳麗世紀(jì)”社會風(fēng)尚。勵駿酒店的立面設(shè)計就參照了當(dāng)時最優(yōu)雅華麗的樣式，如柱廊、拱門，石材裝飾打造的墻身、鑄鐵欄柵，GRC窗飾及壁柱等。嚴(yán)謹?shù)牧⒚婧痛翱诒壤?、穩(wěn)重的形體組合、較粗獷的基座組成建筑樓群的底部，而上部則由造型精致而突出的金屬穹頂組成。充分體現(xiàn)了白金五星級高檔次酒店的尊貴氣魄。

英國建筑師利昂?克瑞爾曾說過，古典建筑和現(xiàn)代建筑是對立的，它們之間的矛盾、不和諧之處，就在于前者是基于工匠藝術(shù)性的創(chuàng)造，而后者卻是以制造工業(yè)的模式為基礎(chǔ)。其實我個人認為，“佳麗世紀(jì)”時期在19世紀(jì)末，正處于第二次工業(yè)革命使世界經(jīng)濟發(fā)展十分迅速的年代，是不斷創(chuàng)造新的奇跡的時代。工業(yè)革命使建筑師們敢于將當(dāng)時的高科技與古典手法相結(jié)合，以制造工業(yè)的模式為基礎(chǔ)，呈現(xiàn)給世人工匠藝術(shù)性般的享受。這樣的建筑是有；中擊力的，即便在21世紀(jì)的今天。

當(dāng)然，這樣的建筑風(fēng)格在倡導(dǎo)節(jié)能減排的今天，我們還是遇到了很多新問題，其中最大的問題就是解決外保溫與造型之間的矛盾。

外保溫與GRC

從窗墻比來看，勵駿酒店這樣的造型完全能夠滿足規(guī)范要求。雖然采用了通高的窗造型，但窗寬比例適度，即便是建筑北面，其窗墻比僅為0.284，遠遠低于0.70的窗墻比限值。但因外墻外飾面造型極為復(fù)雜，雖然理論設(shè)計上可以將外保溫閉合(圖5)，但實際施工很困難，因為要求各個工序安排順序必須非常井然，結(jié)構(gòu)主體(含埋件)一二次結(jié)構(gòu)一GRC轉(zhuǎn)接件(連接結(jié)構(gòu)主體與GRC構(gòu)件之間的鋼構(gòu)件)及石材鋼龍骨一保溫一外飾面。一旦工序之間有交叉，特別是GRC轉(zhuǎn)接件未能及時在做保溫之前安裝到位，勢必會破壞保溫層。這個項目由于工期很緊而GRC訂貨周期長，就存在著施工工序交叉的問題。所謂GRC，英文全稱是Glass-fiber Reinforced Composite，即玻璃纖維增強復(fù)合材料。GRC是以耐堿玻璃纖維作增強材，硫鋁酸鹽低堿度水泥為膠結(jié)材并摻入適宜集料構(gòu)成基材，通過噴射、立模澆注，擠出、流漿等生產(chǎn)工藝而制成的輕質(zhì)、高強高韌、多功能的新型無機復(fù)合材料。這樣材質(zhì)的預(yù)制構(gòu)件一旦體積較大，其自重也就相當(dāng)可觀。這個項目所采用的GFC外裝飾構(gòu)件就有很多屬于大型構(gòu)件，自重大，有一個頂層窗上花飾達到了5t。為了固定這樣的構(gòu)件，GRC轉(zhuǎn)接件斷面相應(yīng)也很大；而且由于GRC構(gòu)件自重大，必須跟結(jié)構(gòu)框架梁固定，而建筑造型凸凹變化復(fù)雜，有不少出挑的露臺，造成一些轉(zhuǎn)接件不僅斷面大，而且較長。這些都是會產(chǎn)生冷橋的地方。處理上述問題的應(yīng)對方法是：①合理安排施工工序，最好在轉(zhuǎn)接件安裝完成后再做外保溫，若保溫已先期完成，那么應(yīng)妥善處理保溫層的破壞部位，比如可采用噴或抹的保溫材料封補，②轉(zhuǎn)接件本身也薄噴或抹一層保溫材料。

GRC轉(zhuǎn)接件

上面提到的GRC轉(zhuǎn)接件，與我們以往接觸的連接件有很大不同。這個項目在施工圖完成，主體結(jié)構(gòu)開始施工后，GRC供應(yīng)商才最終確定下來，結(jié)果所有GRC的預(yù)埋件已無法事先預(yù)埋到主體結(jié)構(gòu)上了。與供應(yīng)商的相關(guān)技術(shù)人員配合過程中我們還吃驚地發(fā)現(xiàn)，這家供應(yīng)商所采用的GRC與結(jié)構(gòu)主體的連接形式與我們慣常接觸到的，包括相關(guān)圖集上所表示的方式有很大不同，基本上采用的是預(yù)制構(gòu)件的外掛節(jié)點處理手法(圖6～8)。

這里我不能對其優(yōu)劣妄加評判，但站在建筑設(shè)計師的角度來看，預(yù)制構(gòu)件可以看作是帶有裝飾色彩的結(jié)構(gòu)或者圍護結(jié)構(gòu)的一部分，而在本項目上，GRC充當(dāng)?shù)倪€是裝飾構(gòu)件的角色。既然是裝飾構(gòu)件，其自重應(yīng)該盡量輕，固定方式應(yīng)盡量簡單明確，對結(jié)構(gòu)主體的影響盡量小。而這項工程所采用的GRC體系自重及轉(zhuǎn)接件的用鋼量都較大，且大部分轉(zhuǎn)接件只能固定在梁柱上，不僅增加了梁柱的配筋率，對結(jié)構(gòu)的整體抗震驗算也有不小的影響。

勵駿酒店的結(jié)構(gòu)形式是框架剪力墻。在與GRC供應(yīng)商配合過程中，由于GRC構(gòu)件自重過大，外挑板、構(gòu)造柱甚至挑梁都無法固定轉(zhuǎn)接件，必須跟結(jié)構(gòu)框架梁固定，結(jié)果造成個別轉(zhuǎn)接件探進室內(nèi)，室內(nèi)布局不得不因其而作臨時調(diào)整。如此看來，剪力墻的結(jié)構(gòu)形式更利于轉(zhuǎn)接件的固定，更便于施工。但由于1～2層的使用功能強調(diào)的是開敞的大空間，需要碩大通高的落地玻璃窗，上層的剪力墻無法通下來。在設(shè)計前期，我們隨同業(yè)主代表考察過北京周邊的幾家GRC供應(yīng)商，但因?qū)Ψ脚c業(yè)主并未形成合同關(guān)系，我們無法得到很具體的設(shè)計

參數(shù)，不能確定采用何種結(jié)構(gòu)形式更利于造型的實現(xiàn)。出于結(jié)構(gòu)抗震安全及空間靈活性的考慮，結(jié)構(gòu)設(shè)計最終并未采用框支剪力墻形式。酒店中庭

勵駿酒店除了在外立面造型上極具特色外，其酒店大廳通高中庭處理手法也非常具有震撼力(圖12)。

所有進入酒店大堂的客人，無不為這充滿創(chuàng)意的酒店中庭所震撼中庭通高17層，酒店大堂與層層疊疊的酒店回廊連貫上下，屋頂覆以鋼結(jié)構(gòu)玻璃弧形天窗，讓藍天陽光傾瀉而下，令大堂完全沉浸在自然光線的撫慰下。驀然抬首，倍感空間磅礴的氣勢，心情豁然開朗。當(dāng)然，營造如此與眾不同的空間所付出的代價也是很高的。

首先面對的是消防問題。下面是《高規(guī)》5.1.5針對建筑中庭防火處理的規(guī)定，抄錄如下：

5.1.5高層建筑中庭防火分區(qū)面積應(yīng)按上，下層連通的面積疊加計算，當(dāng)超過一個防火分區(qū)面積時，應(yīng)符合下列規(guī)定：

5.1.5.1房間與中庭回廊相通的門、窗，應(yīng)設(shè)自行關(guān)閉的乙級防火門、窗。

5.1.5.2與中庭相通的過廳，通道等，應(yīng)設(shè)乙級防火門或耐火極限大于3.00h的防火卷簾分隔，

5.1.5.3中庭每層回廊應(yīng)設(shè)有自動噴水滅火系統(tǒng)。

5.1.5.4中庭每層回廊應(yīng)設(shè)有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)。

初步設(shè)計階段，經(jīng)與業(yè)主、消防審核部門溝通分析后認為，酒店中庭通高17層，疊加的區(qū)域過大，涉及客房數(shù)眾多，而且3層以上的客房區(qū)域，客房管井均是長邊朝向回廊，管井內(nèi)各類設(shè)備管道、風(fēng)道密布，不僅上下層貫通，而且縱橫交錯地在酒店及回廊吊頂內(nèi)穿梭。即便客房與中庭回廊相通的門、窗設(shè)置成可自行關(guān)閉的乙級防火門、窗，但作為分隔房間與回廊的包管井的墻體，實際在吊頂內(nèi)無法做到完全封堵。為了消防安全起見，我們還是決定沿回廊外側(cè)設(shè)置了整整一圈防火卷簾，同時中庭每層回廊設(shè)有自動噴水滅火系統(tǒng)及自動報警系統(tǒng)。

防火卷簾的設(shè)置可謂說起來容易做起來難。原計劃卷簾安裝在回廊邊梁下，但經(jīng)核算后發(fā)現(xiàn)，建筑層高3.5m，而邊梁高度在600mm左右，那么在安裝完卷簾后所剩的凈高不足2.4m。為保證回廊有足夠高的凈空，經(jīng)與卷簾供應(yīng)商溝通，將卷簾設(shè)置在邊梁朝中庭一側(cè)(圖14)，上一層的卷簾落在下一層卷簾的上部。由于中庭回廊周長超過了90m，每一層的卷簾需要4臺電機提供動力，而4臺電機需保持一致動作方能確保整層的卷簾同時落下。這些對防火卷簾的要求是國內(nèi)絕大多數(shù)廠家無法滿足的，最后不得不采用國外卷簾供應(yīng)商提供的產(chǎn)品。這應(yīng)該算是與眾不同所付出的代價吧。

中庭式建筑室內(nèi)有兩種明顯的物理環(huán)境特點，即溫室效應(yīng)和煙囪效應(yīng)。根據(jù)相關(guān)資料顯示，溫室效應(yīng)是由于太陽的短波輻射通過玻璃溫暖室內(nèi)建筑表面，而室內(nèi)建筑表面的波長較長的二次輻射則不能穿過玻璃反射出去，因此中庭獲得和積蓄了太陽能，使得室內(nèi)溫度升高。煙囪效應(yīng)是由于中庭較大的得熱量而導(dǎo)致中庭和室外溫度不同而形成中庭內(nèi)氣流向上運動。我認為，煙囪效應(yīng)在大型中庭中顯現(xiàn)得尤為明顯。

記得多年以前在做中央電視臺1#演播廳的時候我們就遇到過類似問題。1#演播廳是為迎接春節(jié)晚會而準(zhǔn)備的，屬于改造性質(zhì)，即在原有C型建筑(4～5層高)的中心區(qū)域沿周邊均勻設(shè)置16根高大鋼筋混凝土柱，從2層起逐層設(shè)置環(huán)廊將結(jié)構(gòu)柱聯(lián)系起來。柱頂支撐起空間網(wǎng)架，網(wǎng)架上設(shè)玻璃采光天棚，由此形成一個碩大的演播區(qū)域。初步使用時就發(fā)現(xiàn)，由于演播廳設(shè)置的燈光設(shè)備很多，除首層演播區(qū)域設(shè)置燈光外，3層以上環(huán)廊上也設(shè)置了眾多燈光設(shè)備及其它演播設(shè)備。這些設(shè)備自身散熱量很大，當(dāng)時正處于冬季，演播區(qū)域的人們穿著棉服，在頂部環(huán)廊處檢修設(shè)備的工作人員卻可以穿著短袖襯衣!因為演播廳上部平時沒有人員長期停留，且基于當(dāng)時的工程進度及技術(shù)手段，在滿足演播區(qū)域正常使用的前提下，并未對上部的物理環(huán)境做出進一步的處理。

而勵駿酒店運營接近兩年以來，在中庭遇到的環(huán)境溫度、空調(diào)運行等問題，再次引起我們對中庭煙囪效應(yīng)的關(guān)注。酒店中庭采用的是采暖地面加全空氣空調(diào)系統(tǒng)，沿中庭的回廊設(shè)置的是風(fēng)機盤管。冬季，空調(diào)送暖風(fēng)，下層回廊區(qū)域溫度正常，越往上越熱，至頂層時溫度達到最高；夏季，空調(diào)送冷風(fēng)，仍然是下層回廊區(qū)域溫度正常，越往上越熱，至頂層時溫度達到最高，即便降低送風(fēng)溫度仍不能解決頂層溫度高的問題。雖然采用中庭式的建筑都會遇到這樣的問題，但解決不好會嚴(yán)重影響酒店的正常運行。另外，盡管空調(diào)設(shè)備已基本按照設(shè)計要求安裝到位，但實際使用過程中如何讓設(shè)備達到最佳的使用狀態(tài)、降低運行費用是大家非常關(guān)注的問題。根據(jù)現(xiàn)場勘查，并與設(shè)備工程師多次討論，認為采取以下措施能夠解決高大空間上部溫度高的問題：①雖然基于酒店管理要求，中庭頂部屋面上無法開設(shè)自然通風(fēng)口，但應(yīng)適時開啟機械排風(fēng)機強制通風(fēng)，這樣可以改善中庭熱環(huán)境并降低空調(diào)能耗(其實，酒店工程部的工程師確實這樣做過，也確實效果不錯，只是存在噪音問題。我們認為可在設(shè)備上安裝消音降噪部件即可解決問題)，②夏季，設(shè)置在中庭四周回廊的風(fēng)機盤管采取樓層越往下越少開的原則。因為下部越冷，冷空氣會將熱空氣更加往上部擠壓，造成頂部空調(diào)負擔(dān)更重但溫度不降反升；③冬季，頂層空調(diào)不送熱風(fēng)改送冷風(fēng)(勵駿酒店的空調(diào)系統(tǒng)采用四管制，能夠?qū)崿F(xiàn)冬季局部送冷風(fēng))，減少熱空氣對客人舒適度的影響。其實，還有第4點，但這點卻是無法實現(xiàn)的了，我在這里只能做一下反思供大家作前車之鑒：設(shè)計之初，應(yīng)把頂層適當(dāng)加高，把玻璃天窗適當(dāng)加高。頂層加高是因為頂層設(shè)備管線多于其它層，且頂棚有造型，都會嚴(yán)重影響頂層凈高，而要滿足建筑師對凈高的要求，空調(diào)的設(shè)置就難以達到最佳的狀態(tài)和位置。而且頂層往往是總統(tǒng)套、主席套等高級別客房之所在，足夠的凈高才能讓酒店的奢華品質(zhì)得以加強。將玻璃天窗適當(dāng)加高，可以加強煙囪效果，且便于側(cè)面開設(shè)自然或機械排風(fēng)口。

客房管井

在金寶街這塊寸金寸土的區(qū)域，為爭取最高的容積率，建筑的進深不得不盡量加大。所以在酒店客房布局上，設(shè)計原則就是：充分利用建筑進深，增加客房有效面寬，在保證客房休息區(qū)寬敞舒適的前提下，盡量擴大衛(wèi)生間的使用面積以提高客房的奢華程度。酒店客房布局，大有大的布置方法，小有小的布局方式，出彩主要在精裝修的細節(jié)上，在材料的檔次上，在機電的配置標(biāo)準(zhǔn)上，在此暫不深入探討。我在這里想說的是――客房的管井設(shè)置。

正如圖10所示，勵駿酒店客房的管井基本上是長邊朝向回廊，我稱之為橫向布置。之所以沒有采用酒店慣常采用的縱向管井設(shè)置方式(如圖9)，主要基于以下考慮：①在客房進深較大的情況下盡量增加客房有效面寬；②滿足空調(diào)及給排水系統(tǒng)有足夠的管井且便于檢修，畢竟長邊檢修比短邊檢修檢查面更寬，檢修人員伸手操作起來更方便。從實際使用情況看，效果很好。

后勤用房區(qū)

后勤用房區(qū)，我們常稱之為BOH(Back of house)區(qū)，是后勤人員使用的區(qū)域，客人一般是不會前往的。于是在設(shè)計階段，從甲方到設(shè)計師們往往過于關(guān)注客人活動區(qū)域即FOH(Frontof house)區(qū)，而對BOH區(qū)的使用面積是縮了再縮，畢竟客人是上帝嘛。所以，很容易就出現(xiàn)諸如酒店員工更衣間或職工餐廳面積過小、后勤辦公用房數(shù)量不夠、通風(fēng)量不夠等等問題。本項目實際使用時，酒店管理公司不得不占用部分地下自行車庫用于安排工程部、財務(wù)部，職工食堂等。工程回訪時，我們感覺FOH區(qū)和BOH區(qū)人員密集度呈鮮明對比，前者空間高大空曠，顯得人員稀疏，后者卻略顯促狹低矮，人員密集。我以為，適當(dāng)加大以下區(qū)域的面積――職工餐廳，員工更衣間、人員密集的辦公區(qū)，能夠讓后勤人員在工作中獲得更多的愉悅，而良好的心情能夠提高工作效率。

回首勵駿酒店設(shè)計與建設(shè)歷程，內(nèi)心久久無法平靜，總覺得有很多東西值得總結(jié)，值得反思。建筑師不能僅僅關(guān)注建筑的整體造型是否引人注目，特別是大型建筑，其功能對人們的影響要大于其造型對人們視覺的沖擊力。一味追求表面的東西而忽略對內(nèi)在功能的關(guān)注、對細節(jié)的關(guān)注，設(shè)計出的建筑產(chǎn)品不能算是精品。雖然建筑常被稱作是遺憾的藝術(shù)，建成之后會發(fā)出諸如“再怎樣怎樣就更好了”的感慨。但只要我們用心了，就會減少遺憾的發(fā)生。而且，現(xiàn)代建筑的功能越來越復(fù)雜，需要各個專業(yè)、各個部門、各個行業(yè)協(xié)同工作，共同努力。為了給社會提供更多的建筑精品，我們努力做個用心的設(shè)計師吧。作者林紅，北京市建筑設(shè)計研究院

1A3I作室副室主任。一級注冊建筑師

攝影：楊超聲，《建筑創(chuàng)作》雜志社

第4篇：職工食堂運營情況總結(jié)范文

第一季度馬上就要結(jié)束了，要準(zhǔn)備一下接下來的工作計劃了，下面是小編為大家整理的2021年小區(qū)物業(yè)第二季度工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2021年小區(qū)物業(yè)第二季度工作計劃一

20xx年第二季度，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務(wù)全區(qū)社區(qū)基層基礎(chǔ)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線，通過產(chǎn)業(yè)用房招商引資、處置低值物業(yè)、購置優(yōu)質(zhì)物業(yè)、城市更新等方式，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供物業(yè)支撐。

1、做好產(chǎn)業(yè)用房的'招商引資工作。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺，目前，可用于招商引資的產(chǎn)業(yè)用房xx大廈塔樓、xx大廈，我辦將全力配合xx局等產(chǎn)業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場查看、企業(yè)入駐等招商引資工作。

2、處置低端物業(yè)。分批對難管理和效益差物業(yè)進行公開處置。

3、購置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。按照《xx市xx區(qū)政府購置物業(yè)實施辦法》，針對社區(qū)基層基礎(chǔ)設(shè)施用房缺口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的需要，購置優(yōu)質(zhì)物業(yè)，特別做好xx大廈xx閣x樓、xx大廈二樓x、x物業(yè)、xx園東側(cè)裙樓物業(yè)、xx路xx公司單身宿舍x棟一層職工食堂物業(yè)的購置工作。

4、城市更新提升物業(yè)品質(zhì)。

一是通過全區(qū)城市更新項目配建社區(qū)基層基礎(chǔ)用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房，同時做好城市更新配建物業(yè)的接收工作。

二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項目拆賠工作，通過城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質(zhì)，重點做好湖貝片區(qū)、蓮塘片區(qū)城市更新項目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作。

5、繼續(xù)推進xx廠項目工業(yè)遺跡保護規(guī)劃方案和運營方案工作。

2021年小區(qū)物業(yè)第二季度工作計劃二

一、 倉庫方面

加強對倉管員的日常管理，加強考核力度，爭取杜絕發(fā)錯貨、入錯庫位現(xiàn)象發(fā)生。希望公司各部門對倉庫內(nèi)物料、貨架及部分無效庫存及時處理，使倉庫更好的發(fā)揮空間優(yōu)勢，提高庫區(qū)利用率，為即將到來的第二季度大量備貨做好準(zhǔn)備。對各展廳貨物的盤管，第一季度，倉庫已經(jīng)對自行車展廳及東鵬潔具展廳進行了盤點，第二季度將陸續(xù)對公司其他品牌進行盤點，并配合各部門對庫內(nèi)小色號及淘汰產(chǎn)品進行處理，東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。

二、 配送方面

物流部將根據(jù)各部門的需求及時準(zhǔn)確的安排配送，充分調(diào)動物流駕駛員的積極性，使配送效率更高，同時希望各部門理性進貨，降低物流進貨成本，使物流配送工作更規(guī)范，滿足展廳、客戶的需求就是我們的第一要求。

三、 溝通

工作中要求物流部各崗位人員與各部門及時溝通，如有問題及時解決，不拖延，寧愿多打幾個電話，絕不少打一個電話。同時希望

各部門如有問題也能夠及時跟物流部溝通，做到不拖延、不誤事，有問題盡早溝通協(xié)調(diào)解決，絕不拖到不得不解決，才去想辦法。

希望在以后的工作中各部門能與物流部相互配合、監(jiān)督，多提寶貴意見，一起努力使物流部的工作更加完善。

2021年小區(qū)物業(yè)第二季度工作計劃三

根據(jù)xx城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責(zé)，主管直接向主任負責(zé)，必要時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、xx公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、 提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達xx%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計， 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。

2021年小區(qū)物業(yè)第二季度工作計劃四

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；

對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。

三、安全

原門崗24小時服務(wù)電話：“xx”“從20xx年x月x日起變更為“xx”；

住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；

管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比x房增加xx元達到xx元左右，x房增加xx元達到xx元左右，x房增加xx元以上達到xx元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：xx

嚴(yán)格進出管理，請住戶在星期一~五（x點—x點星期六~日（x點—x點到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品；

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件；

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20XX年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息\安全提示\小區(qū)通告登出；

發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通 ；

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，老年人活動票；

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重；

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚；

對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù)；

增設(shè)兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù)；

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境；

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友；

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求；

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓；

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。