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第1篇：產(chǎn)品驗收制度范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)驗收入曲線；生產(chǎn)力；制度

作者簡介：黃金芳(1978―)，女，江蘇徐州人，東北財經(jīng)大學(xué)津橋商學(xué)院教師，東北財經(jīng)大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)博士研究生，主要從事人力資本研究；張鳳林(1954―)，男，遼寧沈陽人，東北財經(jīng)大學(xué)富虹經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，主要從事西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。

中圖分類號：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006―1096(2006)05―0088-03

收稿日期：2006-03-27

在人的勞動生涯中，經(jīng)驗與收入之間的關(guān)系大體可以描述如下：收入隨著經(jīng)驗的增長而增加、增長的速度越來越緩慢。眾多影響經(jīng)驗收入曲線的因素可以歸結(jié)為“生產(chǎn)力因素”(productivityfactots)和“制度因素”(institutionalfactors)。相關(guān)研究表明不同行業(yè)、勞動群體具有不同的經(jīng)驗收入曲線。由此引發(fā)了兩個問題：第一，生產(chǎn)力因素和制度因素是如何影響勞動者收入的?第二，特定勞動群體這兩種因素的影響程度如何?文章將這個特定勞動群體確定為某一高校全體教師，通過理論和經(jīng)驗分析影響收入的因素。

一、理論體系框架

新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和后制度經(jīng)濟(jì)學(xué)都對經(jīng)驗收入曲線及其成因有所闡述，只是偏重不同。這里分別將這兩種思想解釋定義為“生產(chǎn)力因素”和“制度因素”。“生產(chǎn)力因素”的主要觀點(diǎn)認(rèn)為：工資是由勞動的邊際產(chǎn)品決定的；人力資本投資決定勞動者生產(chǎn)力水平，生產(chǎn)力水平與收入水平基本一致?！爸贫纫蛩亍钡挠^點(diǎn)認(rèn)為：制度因素的存在使勞動者的收入與其生產(chǎn)力水平不一致或者不完全一致，經(jīng)驗收入曲線與邊際產(chǎn)品曲線分離。

(一)生產(chǎn)力因素

新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中，在市場完全和理性個人的假定下，企業(yè)的最佳雇傭政策是增加雇傭的最后一名工人帶來的邊際收入產(chǎn)品等于工資率，在完全競爭的市場中，這種關(guān)系為W=MPxP

(1)

MP為邊際產(chǎn)品，產(chǎn)品價格P為常數(shù)。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Clark(1989)用邊際生產(chǎn)力理論闡述要素價格與邊際生產(chǎn)力之間的關(guān)系，他認(rèn)為在一個充分競爭的靜態(tài)經(jīng)濟(jì)中，工人按勞動對生產(chǎn)的實際貢獻(xiàn)即勞動的邊際產(chǎn)品來獲取收入，即工資等于勞動的邊際產(chǎn)品。人力資本理論從人力資本投資成本與收益現(xiàn)值相等的角度推導(dǎo)出上升的、凹型且連續(xù)的經(jīng)驗收入曲線。Becker(1993)在其著作“HumanCapital”中詳細(xì)地闡述單期和多期工資決定的過程[1]

W代表工資率或成本，MP代表邊際產(chǎn)品或收益，t代表時期數(shù)。和邊際生產(chǎn)力理論一致，工資在各個時期內(nèi)等于勞動的邊際產(chǎn)品。如果考慮在職培訓(xùn)(on―the―job training)對當(dāng)期成本和未來收益的影響，i代表市場貼現(xiàn)率，成本和收益現(xiàn)值相等

如果培訓(xùn)發(fā)生在時期0，C為機(jī)會成本，k為直接成本，MPo′為機(jī)會邊際產(chǎn)品，C為企業(yè)培訓(xùn)收益，那么

Becker認(rèn)為在培訓(xùn)存在的情況下，年齡工資曲線是一條正、凹且連續(xù)的曲線。一般培訓(xùn)下邊際產(chǎn)品反映勞動者的生產(chǎn)力水平，但由于邊際產(chǎn)品指標(biāo)獲取和衡量上存在困難，研究中收入的決定問題較多地與人力資本存量聯(lián)系起來。JacobMincer(1958)的研究結(jié)果表明，年齡收入曲線的斜率與接受教育的時間成正比，進(jìn)一步考慮勞動者市場經(jīng)驗后，Mincer(1974)給出了著名的經(jīng)驗收入方程[2]：

y代表收入，y0代表沒有人力資本投資的勞動者收入，S代表接受正規(guī)教育的年數(shù)，X代表市場經(jīng)驗?zāi)陻?shù)。Mincer(1974)指出市場經(jīng)驗可以看成是廣義上的在職培訓(xùn)參與工資決定，他還指出同一職業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗收入曲線僅僅是年齡或者經(jīng)驗的函數(shù)，不同職業(yè)經(jīng)驗收入曲線的陡峭程度與其人力資本投資數(shù)量成正比關(guān)系，這就為下文經(jīng)驗分析中用截面數(shù)據(jù)分析同一職業(yè)的年齡收入問題奠定了理論基礎(chǔ)。

(二)制度因素

新古典理論中的經(jīng)驗收入曲線的推導(dǎo)過程是建立在勞動力充分流動、勞動者風(fēng)險中性等假定之上的。但由于人們之間更多社會性關(guān)系的存在，純粹的經(jīng)濟(jì)假定往往是不完全的。人力資本理論關(guān)于經(jīng)驗收入曲線的描述未能解釋后制度學(xué)者的許多其他觀察，文章將這些因素統(tǒng)稱之為“制度因素”。

Becket(1993)認(rèn)為在長期雇傭合同及壟斷力量存在的情況下，企業(yè)存在提供特殊培訓(xùn)的激勵，多數(shù)情況下培訓(xùn)雙方共同分擔(dān)培訓(xùn)成本和收益。雇主往往在特殊培訓(xùn)期間支付工人高于其邊際產(chǎn)品的工資，并將這部分“預(yù)付款”在培訓(xùn)結(jié)束后以工資低于其邊際產(chǎn)品的形式收回同時獲得部分收益。特殊培訓(xùn)下的經(jīng)驗收入曲線較MP曲線平坦。(FrederickTaylor，1980)認(rèn)為績效合同的存在導(dǎo)致了雇傭關(guān)系中的道德風(fēng)險，他認(rèn)為平衡承擔(dān)風(fēng)險的成本與增加激勵的收益，需要將風(fēng)險厭惡雇員的報酬與其工作績效的變動分離開來。(EdwardLazear，1981)就此提出了保證金(bonding)制度為雇員提供部分保險，進(jìn)而克服道德風(fēng)險。具體過程是在雇員工作生涯早期支付其低于MP的工資，差額作為保證金在晚期支付。這樣經(jīng)驗收入曲線較MP曲線陡峭(Doeringer&Piore，1972)。認(rèn)為，在同一個企業(yè)內(nèi)并非所有的雇員都處于部分保險之下，這取決于是否存在內(nèi)部勞動力市場。他將經(jīng)濟(jì)劃分為一級部門與二級部門。一級部門，多采用職位工資與工齡工資形式，經(jīng)驗收入曲線與MP曲線分離；二級部門以短期雇用為特點(diǎn)，多采用績效工資，收人與產(chǎn)出基本一致，(Lazear&Rosen，1981)。的錦標(biāo)賽理論從晉升的角度進(jìn)一步修正了經(jīng)驗收入曲線。他認(rèn)為晉升或工資決策取決于相對績效，較高級別工作在工資增長上要高于較低級別的工作，經(jīng)驗收入曲線在上升的過程中存在拐點(diǎn)，這一結(jié)論與新古典理論完全不同，收入偏離產(chǎn)出的幅度一定程度上加強(qiáng)了。

(三)文獻(xiàn)回顧

上面分析了理論中對經(jīng)驗收入曲線作出解釋的兩類因素，這方面的經(jīng)驗研究情況如何呢?Medoff、Abraham(1980，1981)的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗?zāi)軌蛱岣吖べY收入但并不是經(jīng)驗提高了個人生產(chǎn)力的結(jié)果。這一點(diǎn)和制度因素對收入的解釋相吻合。Bartel(1995)發(fā)現(xiàn)，一般培訓(xùn)提高了工人的生產(chǎn)力進(jìn)而導(dǎo)致工資提高，她的結(jié)論和人力資本對經(jīng)驗收

入的解釋一致。Brown(1989)研究表明，企業(yè)在職培訓(xùn)提高了邊際生產(chǎn)力導(dǎo)致了工人工資增長，其結(jié)論是：只要存在培訓(xùn)，工資增長就不會歸結(jié)到制度方面的因素上。當(dāng)然，這些都是基于個案公司的經(jīng)驗研究，研究群體不同結(jié)論也不會一致。下面的經(jīng)驗分析主要研究我國高校教師經(jīng)驗收入的影響因素，選擇這個群體的原因是教師的產(chǎn)出指標(biāo)比較明確而且特殊培訓(xùn)較少。

二、數(shù)據(jù)描述及分析方法

在研究高校教師工資收入時，首先應(yīng)該對其工資的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了解，這有助于經(jīng)驗研究變量的選取與模型的設(shè)定。

(一)高校工資設(shè)置

我國高校教師工資實行事業(yè)單位的職務(wù)等級工資制，其在工資構(gòu)成上，主要分為職務(wù)工資和津貼兩部分。職務(wù)工資是工資構(gòu)成中的固定部分，由國家按專業(yè)技術(shù)職務(wù)序列設(shè)置，每一職務(wù)分別設(shè)立若干工資檔次。相應(yīng)的工資檔次如表l所示[9]

高校教師工資中的津貼是工資構(gòu)成中活的部分，與其實際工作數(shù)量和質(zhì)量掛鉤，各高校在核定的津貼總額內(nèi)根據(jù)其實際情況具體制定。樣本院校實施的津貼標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮教學(xué)與科研兩大工作，其數(shù)值隨教學(xué)與科研的完成情況而定。

(二)變量定義及經(jīng)驗設(shè)計

本文經(jīng)驗收入的回歸中的因變量為教師“收入”的自然對數(shù)，其中“收入”包括工資、科研津貼、課時津貼三部分?！笆杖搿辈话ǜ髟合祪?nèi)部補(bǔ)貼、各種貨幣福利等其他收入。自變量包括：(1)經(jīng)驗變量X(experience)，具體數(shù)值為事業(yè)單位職工工齡計算辦法中所規(guī)定的工作年限，理論分析表明收入對經(jīng)驗的一階導(dǎo)數(shù)為正、二階導(dǎo)數(shù)為負(fù)；(2)產(chǎn)出變量P，代表產(chǎn)出與收入的影響，這里指科研工作總量與課時工作總量；(3)虛擬變量Ri，代表教師職稱(分教授、副教授、講師及助教三類，i=1，2)；(4)虛擬變量D1，代表性別；(5)虛擬變量D2，代表博士學(xué)位；(6)虛擬變量D3，代表行政職務(wù)。

本文所使用的數(shù)據(jù)來自遼寧省某高校在其人事處、教務(wù)處、科研處協(xié)助下的一次調(diào)查。數(shù)據(jù)包括2005年8月份的在職教職員工工資截面數(shù)據(jù)，2004年的科研工作量及教學(xué)工作量數(shù)據(jù)。在其基礎(chǔ)上，匹配教師個人信息，包括個人年齡、性別、最高學(xué)歷、職稱、參加工作時間等。樣本容量為454人，其中助教與講師共176人，占38．77％；副教授150人，占33．04％；教授128人，占28．19％。其收入、產(chǎn)出、經(jīng)驗的均值與方差，及其他數(shù)據(jù)見下表2。本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。

人力資本理論中生產(chǎn)力與人力資本存量的函數(shù)關(guān)系為

Qt=f(It) (6)

Qt為t時刻個人生產(chǎn)力，It為t時刻的人力資本存量。結(jié)合Mincer(1974)的半對數(shù)收入方程[10]，有l(wèi)ogY=βX+ε(7)

Y為教師收入，X為經(jīng)驗，β待沽參數(shù)，ε為隨機(jī)誤差項。在此基礎(chǔ)上，加入教師職稱的虛擬變量Ri(i=l，2)，那么logY=βX+δRi+ε(8)

由于教師職稱對收入的影響與個人產(chǎn)出不完全一致，因此可以將Ri、D3看成是制度因素的代表變量。δ為待估參數(shù)?？紤]產(chǎn)出變量P后logY=βX十δR+αP十ε (9)

α為待沽參數(shù)。如果人力資本理論中關(guān)于經(jīng)驗與收入的關(guān)系成立的話，那么理論上，加入產(chǎn)出變量P后，β將會趨于0，R2也因此提高。

三、經(jīng)驗結(jié)果

表3展現(xiàn)的3個回歸模型分別以方程(6)到(9)為基礎(chǔ)，模型的應(yīng)變量都為樣本教師個人月收入的自然對數(shù)，回歸結(jié)果中經(jīng)驗對收人的作用與理論中經(jīng)驗收入曲線模型一致，模型中性別對收入影響不顯著。model(1)回歸結(jié)果表明，經(jīng)驗每增加一年教師平均年收入增加39．6％；model(1b)較model(1)的解釋力增加(由O．以到0．75)，經(jīng)驗對收入的影響作用減少了48。5％，但仍顯著。其他條件一定的情況下，職稱對收入的影響為：副教授比講師及助教高22．3％，教授比講師及助教高68．54％；model(2)加入個人產(chǎn)出變量后，R2值增加(由0．64到0．75)，個人產(chǎn)出變量的加入并沒有使經(jīng)驗的系數(shù)明顯減小，產(chǎn)出對收入的影響顯著，即產(chǎn)出每增加一個單位年收入增加1．2％；model(2b)加入職稱虛擬變量，R2值繼續(xù)增加(由0．75到0．81)；model(3)加入行政職務(wù)變量，R2值增加(由0．75到0．77)，行政職務(wù)對收入影響顯著，相同條件下，行政職務(wù)將使收入增加18．4％；model(3b)回歸結(jié)果R2值最高(0．82)，相同條件下，經(jīng)驗對收入的影響(20．4％)大于產(chǎn)出對收入的影響(1．2％)，其他變量對收入的影響從大到小依次為職稱(教授52．2％，副教授18．6％)、行政職務(wù)(11．1％)、博士學(xué)位(8．3％)。

四、結(jié)論

理論中的“生產(chǎn)力因素”與“制度因素”導(dǎo)致了不同的經(jīng)驗收入曲線。對高校教師的收入、經(jīng)驗及產(chǎn)出關(guān)系的研究結(jié)果表明：經(jīng)驗對收入的影響顯著，這一點(diǎn)驗證了人力資本理論。即便個人產(chǎn)出、行政職務(wù)、職稱等變量后。同時，經(jīng)驗對收入的影響依然顯著，這一肯定了制度對收入的影響，而且各指標(biāo)的數(shù)值大小，安全能夠反映其對收入的影響程度。

第2篇：產(chǎn)品驗收制度范文

1、抓好醫(yī)療器械的質(zhì)量管理，是公司工作的重要環(huán)節(jié)，是搞好經(jīng)營工作和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，必須切實加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高全體員工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保商品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械分類細(xì)則》及《經(jīng)濟(jì)合同法》等法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保醫(yī)療器械商品質(zhì)量，保障人民群眾使用醫(yī)療器械安全有效。

3、醫(yī)療器械經(jīng)營必須認(rèn)貫徹國家的方針政策，滿足醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需求，堅持質(zhì)量第一，依法經(jīng)營，講求實效的經(jīng)營方針和營銷策略；堅持為人民健康服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生和人類健康服務(wù)，為災(zāi)情疫情、為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科研服務(wù)的宗旨，樹立“用戶至上”的方針。

4、建立完整的質(zhì)量管理體系，抓好商品的質(zhì)量驗收，在庫養(yǎng)護(hù)和出庫復(fù)核等質(zhì)量管理工作，做好在售后服務(wù)過程中用戶對商品質(zhì)量提出的查詢、咨詢意見的跟蹤了解和分析研究。把公司各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作與部門經(jīng)濟(jì)效益掛勾。把責(zé)任分解到人頭，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題應(yīng)追究個人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，實行逐級質(zhì)量管理責(zé)任制。

二、質(zhì)量體系審核

1、為認(rèn)真貫徹國家有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量管理法律、法規(guī)，制定企業(yè)醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度的實施，公司實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對器械質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作為第二責(zé)任人，公司質(zhì)檢部為第三責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作。

2、公司設(shè)專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)——質(zhì)檢部，行使質(zhì)量管理職能。在公司內(nèi)部對醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量具有裁決權(quán)，對經(jīng)營部門質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，對公司商品質(zhì)量進(jìn)行檢測、判斷、裁決。

3、建立健全完整的質(zhì)量管理體系，各部門負(fù)責(zé)人對本部門的商品質(zhì)量、工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，各職能部門員工對本職崗位工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作落實到人頭。

4、質(zhì)檢部全面負(fù)責(zé)公司各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理具體工作，并負(fù)責(zé)定期對部門的質(zhì)量管理工作和制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核、評比，對達(dá)不到要求的部門負(fù)責(zé)人和責(zé)任人應(yīng)追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理并限期整改。

三、各級質(zhì)量責(zé)任制

（一）、企業(yè)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量責(zé)任

1、組織貫徹醫(yī)療器械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)和規(guī)章；

2、嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式從事醫(yī)械經(jīng)營活動；

3、教育職工樹立“質(zhì)量第一”的思想；

4、審批有關(guān)質(zhì)量文件，保證質(zhì)量管理人員行使職權(quán)；

5、對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查考核。

（二）、質(zhì)量管理人員的質(zhì)量責(zé)任

1、負(fù)責(zé)收集宣傳貫徹醫(yī)械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件；

2、負(fù)責(zé)收集所經(jīng)營醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)起草各項質(zhì)量管理制度；

4、負(fù)責(zé)對首營企業(yè)和首營品種進(jìn)行質(zhì)量審核；

5、指導(dǎo)產(chǎn)品驗收、售后服務(wù)工作；

6、檢查制度執(zhí)行情況。

（三）、質(zhì)量驗收人員的質(zhì)量責(zé)任

1、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量驗收制度；

2、根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同質(zhì)量條款對醫(yī)械產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗收；

3、建立真實、完整的驗收記錄，并妥善保存。

（四）、養(yǎng)護(hù)保管人員的質(zhì)量責(zé)任

1、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品儲存養(yǎng)護(hù)制度；

2、實行色標(biāo)管理，分區(qū)存放，并有明顯標(biāo)志；

3、加強(qiáng)產(chǎn)品效期管理；

4、對不合格產(chǎn)品進(jìn)行控制性管理；

5、做好防塵、防潮、防霉、防污染及防蟲、防鼠工作。

（五）、銷售和售后服務(wù)人員的質(zhì)量責(zé)任

1、正確介紹產(chǎn)品性能，提供咨詢服務(wù)；

2、產(chǎn)品銷售前應(yīng)進(jìn)行復(fù)核和質(zhì)量檢查；

3、對顧客反映的問題及時處理解決；

4、售后質(zhì)量查詢、投訴應(yīng)詳細(xì)記錄及時處理。

四、質(zhì)量否決制度

1、醫(yī)療器械供應(yīng)單位，經(jīng)審核或考察不具備生產(chǎn)、經(jīng)營法定資格及相應(yīng)質(zhì)量保證條件，有權(quán)要求經(jīng)營部門停止采購。

2、醫(yī)療器械銷售對象，經(jīng)審核不具備購進(jìn)醫(yī)療器械法定資格的，有權(quán)要求經(jīng)營部門停止銷售和收回已售出的醫(yī)療器械。

3、來貨驗收中，對不符合公司《醫(yī)療器械驗收制度》的醫(yī)療器械，有權(quán)拒收。

4、對養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格醫(yī)療器械，有權(quán)出具停售、封存通知，并決定對該醫(yī)療器械的退貨、報損、銷毀。

5、售出的醫(yī)療器械發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求經(jīng)營部追回。

6、對不適應(yīng)質(zhì)量管理需要的設(shè)備、設(shè)施、儀器、用具，有權(quán)決定停止使用，并提出添置、改造、完善建議。

7、對不符合公司《首營企業(yè)審核制度》、《首營品種審核制度》的首營企業(yè)、首營品種，有權(quán)提出否決。

8、對經(jīng)審批的首營企業(yè)在實際供貨中質(zhì)量保證能力差；對經(jīng)審批的首營品種在經(jīng)營中質(zhì)量不穩(wěn)定或不適應(yīng)市場需要的，向經(jīng)營部和總經(jīng)理室提出終止關(guān)系，停止購進(jìn)的否決意見。

9、有權(quán)對購進(jìn)計劃中質(zhì)量保證差的企業(yè)或有質(zhì)量問題的品種進(jìn)行否決。

10、對醫(yī)療器械質(zhì)量有影響的其他事項。

五、經(jīng)營質(zhì)量管理制度

1、嚴(yán)格遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》法規(guī)以及有關(guān)醫(yī)療器械管理規(guī)定，按國家藥品監(jiān)督管理部門制定的《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，在《經(jīng)營許可證》核定的經(jīng)營方式和范圍內(nèi)從事醫(yī)療器械營銷活動。

2、企業(yè)負(fù)責(zé)人、醫(yī)療器械質(zhì)量人員應(yīng)熟悉掌握有關(guān)醫(yī)療器械的法規(guī)和行政規(guī)章，并貫徹執(zhí)行。

3、從事醫(yī)療器械經(jīng)營的人員必須具有高中以上（含高中）文化水平，并接受相應(yīng)的專業(yè)知識和醫(yī)療器械法規(guī)培訓(xùn)，具有良好的商業(yè)道德，在法律上無不良品行記錄，其質(zhì)量人員應(yīng)經(jīng)市級藥品監(jiān)督管理部門考試合格后持證上崗。

4、堅持“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)采購”的原則選擇藥品的供貨商，對供貨單位的生產(chǎn)（經(jīng)營）合法性、資質(zhì)、誠信、質(zhì)量歷史、質(zhì)量體系狀況等進(jìn)行分析考察，向供貨方索取蓋有原印章的《醫(yī)療器械生產(chǎn)(經(jīng)營)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》。同時應(yīng)對供貨方銷售員進(jìn)行合法資格驗證、索取法人授權(quán)委托書、供貨人身份證明、聯(lián)系地址等，以確保購進(jìn)的醫(yī)療器械質(zhì)量符合規(guī)定要求。

5、采購醫(yī)療器械應(yīng)與供貨方簽訂“質(zhì)量保證協(xié)議”或購貨合同。

6、首營企業(yè)應(yīng)對其資格和質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核；首營醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)對其質(zhì)量性以及合法進(jìn)行性審核。

7、質(zhì)量人員負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格醫(yī)療器械的審核，對不合格醫(yī)療器械的處理過程實施監(jiān)督。

8、質(zhì)量人員負(fù)責(zé)起草醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行。

9、電話要貨、口頭電傳等應(yīng)形成文字記錄，凡涉及合同及有關(guān)履行合同變更和解除合同的往來信件、電話記錄、傳真以及所有業(yè)務(wù)活動的記錄均應(yīng)歸檔，保存五年備查。

六、首營企業(yè)和首營品種質(zhì)量審核制度

1、首次經(jīng)營企業(yè)是指購進(jìn)醫(yī)療器械時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。

2、首次經(jīng)營品種是指本企業(yè)向某一醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)首次購進(jìn)的醫(yī)療器械。

3、購進(jìn)醫(yī)療器械應(yīng)以質(zhì)量為前提，對與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的供貨企業(yè)應(yīng)進(jìn)行包括資格和質(zhì)量保證能力的審核。審核由采購人員會同質(zhì)量管理人員共同進(jìn)行，審核合格后，方可從首營企業(yè)進(jìn)貨。

4、審核首營企業(yè)，應(yīng)如實填寫《醫(yī)療器械首營企業(yè)審批表》，按表中審核要求索取《醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件等有關(guān)證明資料。

5、對與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員，進(jìn)行合法資格驗證，索取加蓋供貨單位原印章的標(biāo)有委托項目和期限的法人委托書、身份證明等有效證件。

6、購進(jìn)首營醫(yī)療器械應(yīng)按規(guī)定填報《首營醫(yī)療器械審批表》，醫(yī)械質(zhì)量管理人員對首營品種進(jìn)行合法性和質(zhì)量基本情況審核，審核合格后方可經(jīng)營。并索取《醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》復(fù)印件和產(chǎn)品的出廠檢驗報告。

7、首營品種合法性及質(zhì)量情況的審核，包括審核醫(yī)療器械的生產(chǎn)批文、注冊證和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及包裝、標(biāo)簽、說明書等是否符合規(guī)定。了解醫(yī)療器械的性能、用途、儲存條件等內(nèi)容。

8、簽訂首次經(jīng)營品種合同時，應(yīng)明確質(zhì)量條款內(nèi)容，同時與供貨單位簽字“質(zhì)量保證協(xié)議”。

9、購進(jìn)產(chǎn)品應(yīng)索取合法有效的醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品注冊證、產(chǎn)品出廠檢查報告書或合格證，進(jìn)口醫(yī)療器械其產(chǎn)品的包裝應(yīng)有中、外文對照說明書。

10、供貨方必須提供加蓋供貨單位紅印章的有關(guān)質(zhì)量批件和規(guī)定資料。

七、質(zhì)量驗收制度

1、購進(jìn)醫(yī)療器械必須驗明其合格證明和其他標(biāo)識，不符合規(guī)定要求的，不得購進(jìn)。

2、醫(yī)療器械的采購應(yīng)按規(guī)定建立有真實完整的購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。記錄必須注明醫(yī)療器械品名、型號、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、注冊證號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、失效期、數(shù)量、價格、購進(jìn)日期、供貨單位以及國家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。

3、驗收首次發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)提供的和首次經(jīng)營的醫(yī)械，要對其資質(zhì)性、合法性、質(zhì)量可靠性進(jìn)行審查。索取購進(jìn)的醫(yī)療器械生產(chǎn)的國家批件、國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)簽及說明書。

4、對購進(jìn)醫(yī)療器械應(yīng)逐批逐件驗收，并對其外觀的性狀和醫(yī)療器械內(nèi)外包裝及標(biāo)識進(jìn)行檢查。

5、不得采購和驗收未經(jīng)注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫(yī)療器械。

6、醫(yī)療器械的驗收應(yīng)有真實完整的驗收記錄，記錄除含有購進(jìn)記錄的內(nèi)容外，還應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量狀況記錄和質(zhì)量驗收人員簽字，以及國家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。

7、驗收記錄內(nèi)容包括購進(jìn)日期、供貨單位、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號或生產(chǎn)日期、外觀質(zhì)量、包裝及合格證情況、驗收結(jié)論、驗收人、復(fù)核人等，滅菌產(chǎn)品應(yīng)記錄滅菌批號，有效期管理的產(chǎn)品應(yīng)記錄有效期。記錄保存3年或產(chǎn)品失效后一年。

8、對驗收不合格產(chǎn)品，應(yīng)拒收，并報質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人處理。

八、倉庫保管制度

1、倉庫應(yīng)以“安全、方便、節(jié)約”的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，堆碼合理、整齊，無倒置現(xiàn)象。

2、倉庫周圍無污染源，環(huán)境清潔。庫房與營業(yè)場所應(yīng)有隔離設(shè)施，面積與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)。

3、近效期醫(yī)療器械要有明顯的標(biāo)志和示意牌。對效期在6個月以內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)按月填寫近效期醫(yī)療器械催銷表。

4、根據(jù)醫(yī)療器械的性能及要求，將產(chǎn)品庫內(nèi)溫度控制在1-30度，濕度在45-75%之間。并實行色標(biāo)管理，合格區(qū)為綠色、退貨區(qū)為黃色、不合格區(qū)為紅色。

5、庫房內(nèi)應(yīng)配置墊倉板等與保持地面距離的設(shè)施、配置測量和調(diào)節(jié)溫濕度設(shè)施、配置避光通風(fēng)設(shè)施、配置符合要求的照明設(shè)施，配置消防、安全防鼠、防蟲、防塵設(shè)施。

6、醫(yī)療器械養(yǎng)護(hù)員應(yīng)做好夏防、冬防及梅雨季節(jié)的養(yǎng)護(hù)工作，定期檢查儲存產(chǎn)品的質(zhì)量，對近效期產(chǎn)品視情況縮短檢查周期。對庫存和陳列產(chǎn)品每季實行定期檢查，并有記錄。

7、根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好倉庫溫濕度管理工作，每日應(yīng)上、下午各一次定時填寫《庫房溫濕度記錄表》，并根據(jù)具體情況和產(chǎn)品的性質(zhì)及時調(diào)節(jié)溫濕度，確保醫(yī)療器械產(chǎn)品儲存和陳列質(zhì)量的安全。

8、對儲存和陳列中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時報質(zhì)管人員確認(rèn)和處理，有質(zhì)量人員填寫《醫(yī)療器械產(chǎn)品停售通知書》，將有問題的產(chǎn)品放入不合格區(qū)存放，待查明原因后，作退貨或銷毀處理，處理結(jié)果應(yīng)有記錄。若屬假劣產(chǎn)品則應(yīng)報當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門，監(jiān)督處理。

9、倉庫應(yīng)定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防霉、防蟲、防鼠、防污染工作。

10、對各類養(yǎng)護(hù)儀器及設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期檢查。

九、出庫復(fù)核制度

1、建立醫(yī)療器械產(chǎn)品出入庫復(fù)核記錄，入庫品名應(yīng)與購進(jìn)驗收記錄相符合。

2、產(chǎn)品出庫前做好復(fù)核和質(zhì)量檢查，實行批號跟蹤，搞好出庫登記，內(nèi)容包括銷售日期、購貨單位、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠商、外觀質(zhì)量、包裝及合格證情況、發(fā)貨人、復(fù)核人等。有生產(chǎn)批號或有效期管理的應(yīng)記錄生產(chǎn)批號和產(chǎn)品有效期。

3、產(chǎn)品出庫做到票、帳、貨相符合。出庫復(fù)核記錄應(yīng)保存3年或產(chǎn)品失效后一年。

4、對每批產(chǎn)品的出售進(jìn)行批號跟蹤。根據(jù)記錄應(yīng)能追查每批產(chǎn)品的銷售情況，必要時，應(yīng)能全部追回。

5、對銷售退回的產(chǎn)品，存放于退貨區(qū)，經(jīng)驗收合格的存放于合格區(qū)，不合格的存放于不合格區(qū)，并有明顯的色標(biāo)示意。

6、發(fā)現(xiàn)包裝破損、封口不牢，封條嚴(yán)重?fù)p壞，包裝內(nèi)有異常響動、滲漏等現(xiàn)象均不得出庫和銷售。

十、不合格產(chǎn)品及退貨產(chǎn)品管理制度

1、驗收過程中，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)作拒收處理。

2、質(zhì)量管理人員在檢查產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)現(xiàn)或上級明文規(guī)定的不合格產(chǎn)品，應(yīng)立即通知停止銷售，及時報告所在地藥品監(jiān)督管理部門。

3、不合格產(chǎn)品應(yīng)存放在不合格區(qū)內(nèi)，并有明顯標(biāo)志。

4、不合格產(chǎn)品的確認(rèn)、報告、報損、銷毀處理要履行審批手續(xù)。

5、退貨產(chǎn)品應(yīng)及時處理，并做好記錄。

6、未接到退貨通知單，驗收員和倉管員不得擅自接收退貨產(chǎn)品。

7、所有退回的產(chǎn)品，存放于退貨區(qū)，掛黃牌標(biāo)識。

8、所有退回的一二三類及一次性使用無菌醫(yī)療器械，均應(yīng)按購進(jìn)產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行驗收，作出明確的驗收結(jié)論并記錄。驗收合格后方可入合格品區(qū)，判定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)報質(zhì)檢部進(jìn)行確認(rèn)后，將產(chǎn)品移入不合格庫存放，明顯標(biāo)志，并按不合格產(chǎn)品確認(rèn)處理程序處理。

9、質(zhì)量無問題或因其他原因需退回給供貨方的產(chǎn)品，應(yīng)經(jīng)質(zhì)檢部審核后憑進(jìn)貨退出通知單，通知配送中心及時處理。

10、產(chǎn)品退回、退出均應(yīng)建立退貨臺賬，認(rèn)真記錄。

十一、質(zhì)量事故報告、質(zhì)量查詢和投訴管理制度

1、在經(jīng)營過程中，對質(zhì)量查詢、投訴、抽查和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要查明原因，分清責(zé)任，采取有效的處理措施，并做好記錄備查。

2、在經(jīng)營過程中已售出的醫(yī)療器械如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)向有關(guān)管理部門報告，并及時追回醫(yī)療器械和做好記錄。銷售記錄應(yīng)保存在產(chǎn)品售出后三年。

3、發(fā)生重大質(zhì)量事故造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣，影響很壞的，發(fā)生部門于六小時內(nèi)報告公司經(jīng)理和質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，公司應(yīng)在24小時內(nèi)報告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理局。其余重大質(zhì)量事故由發(fā)生部門于二日內(nèi)報公司經(jīng)理和質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，公司應(yīng)在三天內(nèi)向藥監(jiān)局匯報。

4、發(fā)生質(zhì)量事故，公司各有關(guān)部門應(yīng)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，及時、慎重、從速處理。及時調(diào)查事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、相關(guān)人員和部門，事故經(jīng)過，以事故調(diào)查經(jīng)過為依據(jù)認(rèn)真分析，確認(rèn)事故原因，明確有關(guān)人員的責(zé)任，提出整改預(yù)防措施，并按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理，堅持“三不放過”原則。（即事故原因不查清不放過，事故責(zé)任者和群眾不受到教育不放過，沒有防范措施不放過）。

5、凡發(fā)生質(zhì)量事故不報者，作隱瞞事故論處，哪個環(huán)節(jié)不報，就追究哪個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，視情節(jié)輕重予以批評教育，通報或行政處分，處罰。

6、加強(qiáng)對售后產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、搞好問詢調(diào)查和回訪工作。

7、對顧客的投訴應(yīng)詳細(xì)記錄并及時處理。分清責(zé)任，不得無故推辭或拖延。

8、用戶投訴后，要查明原因，及時答復(fù)，必要時登門負(fù)責(zé)修理、更換或退貨；如因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的投訴，要將產(chǎn)品質(zhì)量問題和處理結(jié)果上報當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門。

十二、售后服務(wù)管理及用戶訪問制度

（一）、售后服務(wù)管理制度

1、企業(yè)應(yīng)具有與其經(jīng)營的醫(yī)療器械產(chǎn)品相適應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)、維修等售后服務(wù)能力。

2、企業(yè)在停業(yè)、歇業(yè)期間不得停止對其已售出產(chǎn)品的售后服務(wù)活動。

3、企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話號碼和設(shè)置意見簿，接受顧客投訴、查詢、醫(yī)療器械質(zhì)量問題及的反映，做到件件有交待、樁樁有答復(fù)，詳細(xì)記錄、及時處理，對留有地址或電話號碼的要搞好家訪或電話答復(fù)工作。

4、醫(yī)療器械廣告宣傳要實事求是，內(nèi)容必須真實、合法，以國家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的說明為準(zhǔn)，不得含有虛假的內(nèi)容，蒙騙消費(fèi)者。

5、遵守國家價格政策，制定和標(biāo)明醫(yī)療器械銷售價格，做到“明碼標(biāo)價”，禁止暴利和損害消費(fèi)者利益的價格欺詐行為。

（二）、用戶訪問制度

1、為使產(chǎn)品在醫(yī)療上應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定、療效確切，避免在使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應(yīng)廣泛征求意見，經(jīng)常走訪醫(yī)療用戶，聽取使用后的反映意見以便使產(chǎn)品更完善。

2、定期走訪用戶，收集擁護(hù)對醫(yī)療器械管理、服務(wù)質(zhì)量的評價意見，對反饋信息、銷售信譽(yù)進(jìn)行綜合分析，取長補(bǔ)短。

3、對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解，處理意見明確、有效。

4、經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，做到貨真價實，保證消費(fèi)者利益。

十三、質(zhì)量信息管理制度

1、質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對企業(yè)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過程及結(jié)果的所有相關(guān)信息。

2、建立以質(zhì)檢部為中心，各相關(guān)部門為網(wǎng)絡(luò)單元的信息反饋、傳遞、分析及處理的完善的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。

3、按信息的影響、作用、緊急程度，對質(zhì)量信息進(jìn)行分級管理。

A類信息指對企業(yè)有重大影響，需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和和決策，并由企業(yè)各部門協(xié)同配和處理的信息。

B類信息指涉及企業(yè)兩個以上的部門，需由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)檢部協(xié)調(diào)處理的信息。

C類信息指只涉及一個部門，可由部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的信息。

4、信息的處理：

A類信息：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)判斷決策，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織傳遞和督促進(jìn)行。

B類信息：由主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門決策，質(zhì)檢部傳遞反饋并督促進(jìn)行。

C類信息：由部門決策并協(xié)調(diào)進(jìn)行，并將處理結(jié)果報質(zhì)檢部。

5、質(zhì)檢部按季度填寫“質(zhì)量信息報表”，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)，對異常突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書面形式在24小時內(nèi)向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門反饋，確保質(zhì)量信息的及時通暢傳遞和準(zhǔn)確有效利用。

6、部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，定期將質(zhì)量信息報質(zhì)檢部，經(jīng)質(zhì)檢部分析匯總后，以信息反饋方式傳遞至執(zhí)行部門。

7、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理信息進(jìn)行處理歸檔分類。

十四、質(zhì)量記錄管理制度

1、經(jīng)營部除在購進(jìn)醫(yī)療器械時，必須注意產(chǎn)品的質(zhì)量外，要經(jīng)常向客戶詢問產(chǎn)品質(zhì)量情況，了解客戶需求，收集客戶對產(chǎn)品的使用意見和改進(jìn)意見，并將各類信息及時反饋到生產(chǎn)企業(yè)。

2、驗收養(yǎng)護(hù)人員在驗收、養(yǎng)護(hù)過程中也應(yīng)注意觀察產(chǎn)品在儲存過程中的質(zhì)量變化情況，并及時向質(zhì)量管理部及經(jīng)營部報告。

3、如有消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，應(yīng)及時判明醫(yī)療器械質(zhì)量情況和查清投訴事項，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，應(yīng)實事求是地解決，做到既維護(hù)公司的質(zhì)量信譽(yù)，又使顧客滿意。

4、質(zhì)量管理部接到質(zhì)量投訴后，應(yīng)及時處理，在10天內(nèi)解決，一個月內(nèi)結(jié)案。并認(rèn)真做好記錄，并將查證情況通知有關(guān)部門，將處理意見及時告知用戶。

5、對每一筆的質(zhì)量跟蹤記錄及質(zhì)量投訴，都應(yīng)有詳細(xì)記錄。各項記錄由質(zhì)量管理部保存，保存期三年。

十五、不良事件監(jiān)測報告制度

1、企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不良反應(yīng)(事件)的調(diào)查處理報告。

2、發(fā)生醫(yī)療器械不良事件，應(yīng)快速處理。

(1)、事件調(diào)查：查清事件發(fā)生時間、地點(diǎn)、相關(guān)部門、人員、事件經(jīng)過、原因、后果，做到實事求是，準(zhǔn)確無誤。

(2)、事件分析：以事件調(diào)查為依據(jù)，組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真分析，確定事故原因，有關(guān)人員的責(zé)任，提出整改措施。

(3)、事件處理：對事故處理做到“三不放過”的原則，即原因不明不放過，責(zé)任不清不放過，措施不落實的不放過，認(rèn)真分析，總結(jié)教訓(xùn)。

3、不良反應(yīng)(事實)調(diào)查、處理和報告應(yīng)有詳細(xì)記錄，并建檔。

4、確定醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致不良反應(yīng)(事件)，應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門。

十六、人事教育培訓(xùn)制度

1、企業(yè)每年制定計劃，定期、定向?qū)︶t(yī)療器械經(jīng)營人員進(jìn)行有關(guān)國家醫(yī)療器械管理的法規(guī)、行政規(guī)章的培訓(xùn)和醫(yī)療器械知識、職業(yè)道德等方面的教育培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

2、從事質(zhì)量管理的人員，每年由公司按排接受上級藥品監(jiān)督管理部門組織的繼續(xù)教育和培訓(xùn)。

3、從事驗收、養(yǎng)護(hù)、計量等工作的人員，要定期接受本企業(yè)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及藥品監(jiān)督管理部門的培訓(xùn)和考核。

4、對新參加工作和中途換崗的員工，必須進(jìn)行崗前有關(guān)法規(guī)和專業(yè)知識的教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗

5、辦公室負(fù)責(zé)制訂和組織實施教育、培訓(xùn)計劃，并建立檔案。

6、質(zhì)量管理部配合辦公室對員工教育、培訓(xùn)及考核。

十七、執(zhí)行情況考核制度

1、各部門對質(zhì)量管理制度應(yīng)每半年進(jìn)行一次全面自查、考核。

2、檢查、考核應(yīng)用統(tǒng)一印制的檢查、考核記錄表，檢查、考核情況應(yīng)如實記錄，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督和抽查。

3、自查、考核結(jié)束10日內(nèi)各部門應(yīng)向質(zhì)檢部反饋質(zhì)量管理制度執(zhí)行與問題整改情況。

4、凡不按規(guī)定時間進(jìn)行認(rèn)真自查的部門，每次扣發(fā)該部門主要負(fù)責(zé)人的獎金100元。

5、在自查或抽查中，發(fā)現(xiàn)沒有按照制度的規(guī)定執(zhí)行的，每筆按責(zé)任大小給予責(zé)任人處以50元以下罰款。如給企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)效益帶來影響的，除賠償相應(yīng)損失外，根據(jù)情節(jié)輕重、損失大小和對存在問題的認(rèn)識態(tài)度，扣發(fā)主要責(zé)任人獎金。

6、對自查和抽查中存在的問題，質(zhì)檢部提出整改意見，并發(fā)出“整改通知書”未在要求的時限內(nèi)整改到位，應(yīng)加倍處罰。

7、全年無質(zhì)量差錯的崗位人員，每人按超額獎發(fā)放獎金。對企業(yè)質(zhì)量管理體系提出合理建議，有利于企業(yè)管理，能提高工作效率，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的員工，根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予嘉獎和獎勵。

8、考核指標(biāo)以已公布生效的制度、職責(zé)、程序、記錄文件要求為準(zhǔn)。

十八、特殊產(chǎn)品專項管理制度

1、“特殊產(chǎn)品”指根據(jù)有關(guān)規(guī)定對儲存條件、使用方法等有特殊要求的產(chǎn)品。

2、特殊產(chǎn)品的購進(jìn)、保管、儲存、銷售、使用必須按規(guī)定執(zhí)行。

第3篇：產(chǎn)品驗收制度范文

醫(yī)用耗材及醫(yī)用試劑的院內(nèi)物流管理

1使用科室根據(jù)實際需要，填寫“醫(yī)用耗材申請表”，申請科室寫清楚名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、數(shù)量等內(nèi)容。由科室主任簽字后交設(shè)備科進(jìn)行匯總。

2設(shè)備科管理員接到申請后通知醫(yī)院簽訂合同的供應(yīng)商，供應(yīng)商接到通知單后，在醫(yī)院規(guī)定要求的時間內(nèi)及時送貨到設(shè)備庫房，庫房管理人員進(jìn)行驗收登記，包括名稱、生產(chǎn)廠家、供貨商名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、有效期、批號、購買日期、送貨人等，并查驗發(fā)票、貨物與申請備貨單是否相符，包裝有無破損，進(jìn)口產(chǎn)品是否有中文標(biāo)識等，如無誤可辦理入庫手續(xù)。

3醫(yī)院設(shè)備庫房管理員根據(jù)配貨單，由專人發(fā)送到使用科室，使用科室護(hù)士長或指定保管人驗收貨物，無誤后在出庫單上簽字，醫(yī)用試劑由使用科室低溫保存。

4所有驗收登記及單據(jù)保存10年，做到可追根溯源。

一次性植入人體醫(yī)療器械的物流管理

1使用科室根據(jù)患者病情填寫“植入人體醫(yī)療器械申請表”，寫清產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、型號、患者姓名、住院號、病情診斷、手術(shù)日期，由科室主任簽字后報醫(yī)院設(shè)備科匯總。

2設(shè)備科收到通知后，通知中標(biāo)簽定合同的供應(yīng)商按醫(yī)院規(guī)定要求的時間內(nèi)及時送貨到設(shè)備庫房，庫房管理人員進(jìn)行驗收登記，包括名稱、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、數(shù)量、單價、發(fā)票號，并查驗發(fā)票、貨物與申請單是否相符，有無包裝破損，進(jìn)口產(chǎn)品是否有中文標(biāo)識、報關(guān)單、條形碼、或統(tǒng)一編碼的內(nèi)容、位置、標(biāo)識方法以及可追溯程度做出記錄后辦理入庫手續(xù)。

3根據(jù)配貨單、下送人員發(fā)放至使用科室，使用科室專人驗收貨物無誤在出庫單上簽字，使用后，合格證及規(guī)格、型號、效期等標(biāo)識貼在申請單上，有關(guān)驗收登記及有關(guān)單據(jù)長期保存，做到可追根溯源。

醫(yī)用一次性用品的院內(nèi)物流管理

1一次性用品由醫(yī)院供應(yīng)室按全院使用情況做出計劃，填寫申請表寫清楚名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、數(shù)量由供應(yīng)室護(hù)士長簽字后交設(shè)備科匯總。

2由設(shè)備庫房采購員通知供應(yīng)商按要求時間、數(shù)量、規(guī)格送貨，到貨后庫房管理人員必須進(jìn)行驗收登記，包括名稱、生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商、規(guī)格、數(shù)量、單價、產(chǎn)品詳細(xì)清單、生產(chǎn)日期、有效期、批號、批次、出廠檢驗報告、購買日期、發(fā)票號、送貨人等，并檢查發(fā)票、貨物、申請是否相符，有無包裝破損，進(jìn)口產(chǎn)品有無中文標(biāo)識、報關(guān)單等，無誤可辦理入庫手續(xù)。

3根據(jù)供應(yīng)室配貨單下送人員發(fā)放至供應(yīng)室，再由供應(yīng)室發(fā)放至使用科室，使用過的一次性用品由供應(yīng)室統(tǒng)一回收。驗收登記及有關(guān)單據(jù)使用后保存10年，做到可追根溯源。

醫(yī)療設(shè)備配件的院內(nèi)物流管理

1醫(yī)療設(shè)備配件的申請由使用科室填寫“設(shè)備維修申請表”申請必須寫清楚設(shè)備名稱、規(guī)格型號、維修原因、擬更換配件等內(nèi)容，由科室主任簽字后交設(shè)備科。

第4篇：產(chǎn)品驗收制度范文

關(guān)鍵詞：建筑工程；質(zhì)量管理；建議與措施

一、影響建筑工程質(zhì)量的原因分析

（一）建筑質(zhì)量意識的問題

建筑施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往看重公司的經(jīng)營，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益在他們看來是頭等大事，建筑施工企業(yè)對質(zhì)量管理不夠重視。質(zhì)量管理部門從以前的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，逐漸演變成為現(xiàn)在的依附于工程部的一個崗位，甚至空有虛名、流于形式。施工操作人員缺乏必要的質(zhì)量意識。

（二）建筑材料質(zhì)量方面的問題。

科技水平等方面的制約和落后，我國企業(yè)生產(chǎn)出來的材料在質(zhì)量上還有很大的差異。在施工企業(yè)材料符不符合標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不達(dá)標(biāo)，直接關(guān)系到工程的質(zhì)量。施工單位在建筑施工中，材料不達(dá)標(biāo)的主要原因：

1、施工單位為了節(jié)省工程成本，未按國家規(guī)范、施工設(shè)計圖紙及甲方業(yè)主的要求選擇材料。

2、施工材料選擇監(jiān)管不嚴(yán)格。供應(yīng)商泛濫、產(chǎn)品不明確、信息不完全，以及供應(yīng)商為了獲取更高的材料價差，提供貨未經(jīng)部門檢驗的材料，或者提供貨不對板的材料，

3、建筑材料管理上驗收不過關(guān)。施工單位未按材料驗收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按驗收，導(dǎo)致材料不符合要求，不合格。

4、施工過程管理不合理。倉庫的管理不嚴(yán)，材料的搬運(yùn)、及防護(hù)不合理。材料在使用中，及施工工藝沒有嚴(yán)格控制和管理。

（三）建筑工程施工技術(shù)跟不上。新材料、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，施工隊伍沒有及時進(jìn)行新工藝的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。

（四）建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系不夠完善。

1、質(zhì)量方針不明確，質(zhì)量目標(biāo)沒有細(xì)化。

2、組織機(jī)構(gòu)不規(guī)范，質(zhì)量管理職能劃分不明確。質(zhì)量管理職能分配不夠合理，部門及個人職責(zé)沒有落實到位。

3、質(zhì)量管理制度不完善。

4、沒有做好材料采購、驗收、施工各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)和記錄。

5、施工過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題沒有進(jìn)行分析，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

（五）監(jiān)督管理力度不夠。

很多在建工程沒有質(zhì)量監(jiān)督小組，沒有專職的質(zhì)量員，有些質(zhì)量員身兼幾個工地，身兼數(shù)職，導(dǎo)致建筑質(zhì)量監(jiān)督力松散，制度沒有真正得到實施，違章操作現(xiàn)象到處可見。

二、加強(qiáng)建筑施工質(zhì)量管理的有效舉措

（一）提高整個建筑業(yè)質(zhì)量意識，解決處理質(zhì)量問題的關(guān)鍵之所在。我們必須要樹立良好的質(zhì)量觀念。在建筑施工的整個過程中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會對建筑質(zhì)量造成嚴(yán)重的后果。質(zhì)量是施工驗收的保證，質(zhì)量不合格，不符合規(guī)范，導(dǎo)致驗收不合格，返工整改，反而得不償失；做好工程質(zhì)量管理，不僅能確保建筑工程順利開展，而且有利于降低建筑工程成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。

（二）嚴(yán)格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量關(guān)。

1、做好合同技術(shù)交底。按《合同管理制度》、《技術(shù)交底制度》要求，做好工程施工合同、施工設(shè)計圖紙、施工組織技術(shù)方案的交底工作。嚴(yán)格按國家相關(guān)法律法規(guī)、施工合同、施工設(shè)計圖紙、施工組織技術(shù)方案的要求，對材料的采購進(jìn)行質(zhì)量控制。

2、選擇合格供方。對供方的評價和選擇，調(diào)查相關(guān)供方的情況。對供方的資質(zhì)證明、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證明、產(chǎn)品質(zhì)量證明、質(zhì)量管理體系狀況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況或相關(guān)經(jīng)驗、交貨期的保證能力、供方交付后的服務(wù)和支持能力、履約能力、財務(wù)狀況、價格進(jìn)行評價，形成《供方評價表》，送管理者代表審批，確定“合格供方名錄”。對發(fā)包方指定的供應(yīng)方同樣要進(jìn)行評價，選擇合格供方。

3、把好材料設(shè)備采購關(guān)。項目部在采購建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備之前，編制《主要材料設(shè)備訂購申請表》，明確所采購產(chǎn)品的種類、規(guī)格、型號、數(shù)量、交付期、質(zhì)量要求以及采購驗證的具體安排。公司根據(jù)施工需要確定和平配備項目所需的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并按照管理制度的規(guī)定審批各類采購計劃。

4、做好材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗收。材料進(jìn)場后，由項目部質(zhì)檢員核對材料購買審批單，按照材料驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，向現(xiàn)場管理員發(fā)出“材料報驗意單”，請求期對材料進(jìn)行確認(rèn)。經(jīng)現(xiàn)場管理員驗收合格后的材料方可投入施工使用。必要時對材料進(jìn)行抽樣，送監(jiān)督站進(jìn)行材料分析、檢查，以確保材料質(zhì)量。

5、嚴(yán)格做好材料設(shè)備的存放及使用管理。堅決拒絕一些不法分子希望通過一些不合法的方式和手段，對建筑施工的材料進(jìn)行搶占或者是在材料之中加入不必要的成分和雜質(zhì)，進(jìn)而從中獲取收益的行為。

（三）加強(qiáng)技術(shù)管理。建筑施工質(zhì)量和技術(shù)因素密切相關(guān)，我們要重視新技術(shù)，新工藝的及時引入。技術(shù)因素包括人員的技術(shù)素質(zhì)外，包括信息、檢驗和檢測技術(shù)等等。要著重培訓(xùn)與之相關(guān)的技術(shù)型人才，在建筑施工中運(yùn)用新材料、新產(chǎn)品，不學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，提高他們運(yùn)用工藝、技術(shù)、材料的動手能力，進(jìn)而確保工程的質(zhì)量。

（四）完善建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系

明確質(zhì)量方針，比如，對各部門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化量化。建立公司質(zhì)量宗旨，如“質(zhì)量第一、恪守合同、文明施工、和諧發(fā)展”，形成企業(yè)質(zhì)量管理的文化。就要形成有效的管理體系，建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，并明確各個部門的職能，相關(guān)人員的質(zhì)量管理職責(zé)，提高施工監(jiān)督人員素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識。

2、規(guī)范組織機(jī)構(gòu)，明確各部門及專職人員的質(zhì)量管理職能，質(zhì)量管理職責(zé)落實到位。同時提高監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)，具體專職施工安裝技術(shù)人員，確保施工規(guī)范。

3、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)安裝工程施工及驗收規(guī)范，完善公司質(zhì)量管理制度。公司質(zhì)量管理制度包括《質(zhì)量目標(biāo)管理制度》、《技術(shù)交底制度》、《工程項目施工質(zhì)量管理制度》、、《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度》、《施工質(zhì)量檢查制度》、《質(zhì)量管理與自查評價制度》、《質(zhì)量問題處理制度》、《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度》、《質(zhì)量事故責(zé)任追究制度》等等。

4、做好材料采購、驗收、施工各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)和記錄。施工過程中的質(zhì)量記錄，包括《項目施工管理交底》、《供方情況調(diào)查表》、《現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄》、《工程中間驗收交接記錄》、《施工日志》、《工程內(nèi)部驗收表》、《廣東省建筑工程竣工驗收技術(shù)資料統(tǒng)一用表》等等。

5、對施工過程信息及記錄進(jìn)行收集與分析，采取預(yù)防措施。對施工過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題，制度具體改進(jìn)措施，督促改進(jìn)措施實施，組織對改進(jìn)措施實施結(jié)果的跟蹤驗證，確定工程質(zhì)量。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。

企業(yè)建立各樣的施工質(zhì)量體系及《質(zhì)量管理制度》，就必須嚴(yán)格按要求實施。從施工組織設(shè)計計劃，到施工竣工驗收，貫穿整個施工進(jìn)行定期和不定期的檢查監(jiān)督。杜絕使用劣質(zhì)、不合格產(chǎn)品，杜絕偷工減料。在建筑施工的全過程之中要建立嚴(yán)格的考核及獎罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保工程施工質(zhì)量。

結(jié)語：

綜上所述，施工單位必須把質(zhì)量管理看作是企業(yè)的頭等大事。質(zhì)量管理是建筑施工過程之中的關(guān)鍵內(nèi)容，它不僅會關(guān)系到單位、施工企業(yè)的利益，也會關(guān)系到國家、人民的利益，影響到國家、社會的和諧發(fā)展。只有要建立一套完整的質(zhì)量管理體系，施工過程每一個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)企業(yè)的施工質(zhì)量控制和管理能力，并且結(jié)合自身的具體實際條件，尋求有效的解決措施，才能實現(xiàn)施工過程的質(zhì)量符合規(guī)范要求、符合設(shè)計圖紙要求，夠使整個建筑工程施工項目的產(chǎn)品和成果得到保證，進(jìn)而全面提高房屋建筑施工的綜合效益，實現(xiàn)預(yù)期的建設(shè)目的，滿足人們和社會的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]GB/5430-2007《工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范》、B/T19001-2008《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》

第5篇：產(chǎn)品驗收制度范文

【關(guān)鍵詞】餐飲業(yè);成本控制;措施

一、制定嚴(yán)格規(guī)范的采購制度以控制采購成本

原材料購入關(guān)系到飲食制品的成本大小以及質(zhì)量的好壞,必須對其加強(qiáng)管理。既要保證生產(chǎn)服務(wù)的正常需要,又要保證不造成積壓,尤其是容易腐爛和不宜長期儲存的原材料,更應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的需要和原材料本身的特點(diǎn),有計劃地組織采購,以防止損失和浪費(fèi)。所以餐飲企業(yè)應(yīng)制定以下采購制度。

(一)建立原材料采購計劃和審批流程

1.廚師長或廚房部的負(fù)責(zé)人每天晚上根據(jù)本部門的需求、物資儲備情況確定物資采購量,并填制“請購單”報送采購部門。

2.倉庫部門在各種物品庫存量到達(dá)最低界線時填寫“請購單”。庫存量最低界線,也稱采購線,是酒店為保證供應(yīng),減少資金積壓而確定的訂貨點(diǎn)的庫存量,它主要根據(jù)各種物品的每日消耗數(shù)量、保存期限、進(jìn)貨難易程度以及從訂貨到進(jìn)貨入庫的間隔天數(shù)等因素一一確定。采購計劃由采購部門制訂,報送財務(wù)部經(jīng)理并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,以書面方式通知供貨商。

(二)建立嚴(yán)格的采購詢價報價體系

財務(wù)部設(shè)立專門的物價員,定期對日常消耗的原輔料進(jìn)行廣泛的市場價格咨詢,堅持貨比三家的原則,對物資采購的報價進(jìn)行分析反饋,發(fā)現(xiàn)有差異及時督促糾正。對于每天使用的蔬菜、肉、禽、蛋、水果等原材料,根據(jù)市場行情每半個月公開報價一次,并召開定價例會,定價人員由使用部門負(fù)責(zé)人、采購員、財務(wù)部經(jīng)理、物價員、庫管人員組成,對供應(yīng)商所提供物品的質(zhì)量和價格兩方面進(jìn)行公開、公平的選擇;對新增物資及大宗物資、零星緊急采購的物資,須附有經(jīng)批準(zhǔn)的采購單才能報賬。

(三)建立嚴(yán)格的采購驗貨制度

1.設(shè)置專門的驗收區(qū)域,包括驗收辦公室、檢驗測試裝置和臨時貯藏場地。另外,酒店應(yīng)設(shè)置一種在驗收時使用的印戳或標(biāo)記以防重復(fù)點(diǎn)算。

2.驗收人員一般從倉庫、廚房及成本核算人員中選用,選用的人員必須具有酒店物品的基本知識,鑒別購進(jìn)物品與訂貨單上的質(zhì)量要求是否一致的能力和兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作態(tài)度;必須熟悉酒店所規(guī)定的驗收制度和驗收標(biāo)準(zhǔn),有權(quán)拒收質(zhì)量低劣、規(guī)格不符的貨品,有權(quán)拒收任何未經(jīng)批準(zhǔn)的物品采購。

3.驗收程序,貨品到后,驗收人員根據(jù)訂貨單的內(nèi)容做好兩項工作:盤點(diǎn)數(shù)量和檢查質(zhì)量。盤點(diǎn)數(shù)量時應(yīng)注意,如果是密封的容器,應(yīng)逐個檢查是否有啟封的痕跡,并逐個過稱,以防短缺;如果是袋裝貨品,應(yīng)通過點(diǎn)數(shù)或稱重,檢查袋上印刷的重量是否與實際一致。全部貨品的測試、檢驗、過磅、清點(diǎn)等工作應(yīng)盡量在送貨人在場時做完,以便一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)量或質(zhì)量的差錯,有第三者在場認(rèn)可。庫存管理員對物資采購實際執(zhí)行過程中的數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)與計劃以及報價,通過嚴(yán)格的驗收制度進(jìn)行把關(guān)。對于不需要的超量進(jìn)貨、質(zhì)量低劣、規(guī)格不符及未經(jīng)批準(zhǔn)采購的物品有權(quán)拒收,對于價格和數(shù)量與采購單上不一致的及時進(jìn)行糾正;驗貨結(jié)束后庫管員要填制驗收單據(jù),驗收單通常有兩種形勢:一種是驗收人員根據(jù)點(diǎn)收的貨品自制一份驗收清單;另一種是驗收人員直接在送貨人或供貨商帶來的一式三聯(lián)的送貨單據(jù)上蓋章收訖。無論采取哪種形式的驗收單據(jù),都應(yīng)做到收貨單據(jù)清楚、明確、整潔,便于審核,防止字跡了草,模糊不清,亂涂亂改。驗收工作完成后,將收貨單和發(fā)票訂在一起,送交財務(wù)部負(fù)責(zé)核準(zhǔn)付款的人員。

(四)建立嚴(yán)格的出入庫及領(lǐng)用制度

制定嚴(yán)格的庫存管理出入庫手續(xù),以及各部門原輔料的領(lǐng)用制度,餐企經(jīng)營所需購入的物資均須辦理驗收入庫手續(xù),所有的出庫須先填制領(lǐng)料單,由部門負(fù)責(zé)人簽字后生效,嚴(yán)禁無單領(lǐng)料或白條領(lǐng)料,嚴(yán)禁涂改領(lǐng)料單,由于領(lǐng)用不當(dāng)或安排使用不當(dāng)造成霉變、過期等浪費(fèi)現(xiàn)象,一律追究相關(guān)人員責(zé)任。

(五)建立嚴(yán)格的報損報丟和存貨清查制度

對于餐企經(jīng)常遇到的原材料、煙酒的變質(zhì)、損壞、丟失應(yīng)該制定嚴(yán)格的報損報丟制度,并制定合理的報損率,報損由部門主管上報財務(wù)、庫管,按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報損單,報損品種需由采購部經(jīng)理鑒定分析后,簽字報損;報損單匯總每天報總經(jīng)理,對于超過規(guī)定報損率的要說明原因。每月末,財務(wù)部要對存貨進(jìn)行清查,這樣一方面可以查清賬實不符的原因,及時發(fā)現(xiàn)存貨管理中存在的問題,并采取相應(yīng)措施,建立和完善必要的手續(xù)和審核制度,保證存貨的安全和完整;另一方面,可以了解庫存的各種存貨數(shù)量,檢查分析企業(yè)各種存貨有無超儲積壓現(xiàn)象,檢查存貨有無因儲存時間太長而發(fā)生損壞變質(zhì)現(xiàn)象,有利于及時處理上述現(xiàn)象,加快資金周轉(zhuǎn)速度,提高流動資金周轉(zhuǎn)率。

二、利用先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng),實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的餐飲成本核算體系

(一)制定切實可行的成本核算和成本控制制度

餐飲產(chǎn)品多為現(xiàn)做現(xiàn)賣,并且品種多,用料復(fù)雜,故很難對每一品種實際耗用原材料進(jìn)行準(zhǔn)確核算,客觀上需要對各種飯菜制訂一個合理的投料標(biāo)準(zhǔn),即配料定額成本。配料定額成本是指單位飲食制品耗用原材料實物數(shù)量定額的貨幣價值,是由投料數(shù)量定額與投料單價組成,投料數(shù)量定額一般是按每道菜試制結(jié)果,考慮不同地區(qū)飲食習(xí)慣、風(fēng)味特點(diǎn)并結(jié)合廚師經(jīng)驗,經(jīng)過分析研究確定,財務(wù)部門要根據(jù)投料數(shù)量定額與投料單價制作出標(biāo)準(zhǔn)成本卡,以此作為衡量飲食產(chǎn)品用料,檢查其質(zhì)量,核算、監(jiān)督并控制其成本水平的依據(jù),并要經(jīng)常地、不定期地對廚房部考核定額的執(zhí)行情況,檢查各菜品、主食的定額成本與實際成本有無差異,有無跑冒漏滴及因保管不善而發(fā)生原材料殘損或變質(zhì)現(xiàn)象。把廚師的獎金與出品業(yè)績和成本控制掛鉤,以提高廚師的節(jié)約積極性,從而大大提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)合理制訂本酒店的毛利率

餐飲產(chǎn)品是一種特殊的商品,其價格的制定與毛利率的高低密切相關(guān),毛利率合理與否直接影響酒店及消費(fèi)者的切身利益。酒店要根據(jù)自身的規(guī)格檔次以及市場行情合理制訂毛利率,并分檔口制訂毛利率以及上下浮動比例(比如熱菜、涼菜、酒水的毛利率是不一樣的)。制定毛利率時既要認(rèn)真研究客人的消費(fèi)心理,考慮顧客對付出價格需要獲取更多價值的要求,同時也要滿足酒店獲取合理利潤的愿望。

(三)定期進(jìn)行科學(xué)而準(zhǔn)確的成本分析

財務(wù)部每月末要召開成本分析會,分析每一菜品、每一臺、每一宴會、每一個檔口的成本率,將各檔口的成本與實現(xiàn)的收入進(jìn)行對比,及時分析滯銷菜品情況,對成本率高的項目進(jìn)行統(tǒng)計分析,并編制成本日報表和成本分析報告書,還可以通過成熟的酒店管理系統(tǒng)實現(xiàn)成本分解,進(jìn)銷核對,通過銷售的菜品數(shù)量計算出主輔助料的理論成本,并自動核減庫存量,期末與庫存管理系統(tǒng)提供的實際盤點(diǎn)報表進(jìn)行比較分析,從而發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)成本卡與實際成本之間的差距。此外,對于投入生產(chǎn)過程的原材料,在當(dāng)月未全部消耗的情況下,正確計算月末廚房已領(lǐng)未用、或產(chǎn)品未銷售原材料的結(jié)存額,這個計算的正確與否,直接影響本期已銷餐飲產(chǎn)品成本計算的正確性,對酒店當(dāng)期財務(wù)成果有著重要影響。

三、其他影響餐飲直接成本的因素分析

除上面介紹的原材料的采購和餐飲成本的計算方法外,影響餐飲直接成本的還有菜單的設(shè)計、制作的過程和服務(wù)的方法,每一階段都與直接成本息息相關(guān),自然應(yīng)嚴(yán)加督導(dǎo)。

(一)菜單的設(shè)計

菜單作為一種餐飲銷售的信息傳播媒介,在餐廳與顧客間起著重要的中介作用,它既是餐飲生產(chǎn)和服務(wù)的計劃書,對餐廳的經(jīng)營效益高低具有極其重要的影響,又是顧客進(jìn)入餐廳后對餐廳認(rèn)知的介紹書,直接提供顧客對菜品進(jìn)行選擇。所以設(shè)計菜單時不僅要考慮到菜品銷售情況,更要考慮其贏利能力,如果菜的價格過高,顧客可能接受不了;如果菜的價格過低,又會影響毛利,甚至可能出現(xiàn)虧損。因此,設(shè)計菜單時,應(yīng)適當(dāng)降低高成本菜的毛利而提高低成本菜的毛利,以保證總體達(dá)到規(guī)定的毛利率。

(二)餐飲的制作

制作人員一時疏忽,或溫度、時間掌握不當(dāng),或份量計算錯誤,或處理方式失當(dāng),往往會造成食物的浪費(fèi)而增加成本。因此要鼓勵使用標(biāo)準(zhǔn)食譜和標(biāo)準(zhǔn)份量來嚴(yán)密地控制食物的充分利用。

(三)服務(wù)的方法

沒有標(biāo)準(zhǔn)器具提供使用,對于剩余的食物沒有適當(dāng)加以處理,對于食物賣出量與廚房出貨量沒有詳細(xì)記錄,延遲送食物給客人引起退單,都會造成食物的浪費(fèi)和損耗,影響成本,所以預(yù)先規(guī)劃妥善的服務(wù)流程,將有助于控制成本。

第6篇：產(chǎn)品驗收制度范文

【關(guān)鍵詞】全面加強(qiáng)財務(wù)工作采購管理庫存管理

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大及內(nèi)部控制的需求，各公司的財控工作已更進(jìn)一層滲透到公司的每一個角落，并已在實際工作中取得一定的成績。在公司財務(wù)控制中，物資管理問題已變得十分突出。本人結(jié)合各法規(guī)的學(xué)習(xí)心得及實際工作，針對物流控制的課題談?wù)劰P者的觀點(diǎn)：

一、全面加強(qiáng)財務(wù)工作

1.要有全面財務(wù)管理及實際操作經(jīng)驗的主管執(zhí)行此工作。他的做法及改革思路在很大程度上就代表公司財務(wù)管理的發(fā)展方向。同時要賦予他人相應(yīng)的職權(quán)，以便開展工作。

2.財會部門的會計人員要明確分工，建立崗位責(zé)任制，做到人人有壓力，事事有人管。當(dāng)然同時應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，這樣才有利于長期提高工作積極性，發(fā)揮每一個會計人員良好的職業(yè)道德作風(fēng)。

3.會計人員要做到所管轄的賬目、賬賬、賬物相符，及時保質(zhì)保量地上報各項財務(wù)報表，真實合法地提供各項財務(wù)數(shù)據(jù)。

4.認(rèn)真履行財務(wù)監(jiān)控職能，與相關(guān)部門建立好物資單據(jù)的交接、監(jiān)管、控制的管理體系，與物資設(shè)備管理部門、采購供應(yīng)部門、產(chǎn)品銷售部門要經(jīng)常溝通，及時協(xié)調(diào)，形成制度。發(fā)現(xiàn)問題，做到有規(guī)可循、有章可依，嚴(yán)格按制度辦事。

5.加強(qiáng)成本核算，嚴(yán)格各種支出費(fèi)用審計，定期搞好財務(wù)分析，及時反映資金物化運(yùn)動中各環(huán)節(jié)情況，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

二、加強(qiáng)采購管理

1.選擇合格稱職的采購人員。一個好的采購員既要了解公司的經(jīng)營和生產(chǎn)，還要掌握原材料的性能知識，了解原材料的市場行情，熟悉財務(wù)制度。為加強(qiáng)控制，有關(guān)管理人員同樣要熟悉市場、銷售渠道及有關(guān)知識。發(fā)現(xiàn)采購人員有違規(guī)舞弊行為應(yīng)立即調(diào)離崗位，及時處理，甚至除名，決不姑息，決不能讓其在經(jīng)濟(jì)上占有任何便宜，并追究責(zé)任。

2.建立物資采購計劃和審批制度。公司在總體計劃的基礎(chǔ)上有具體的采購供應(yīng)計劃。具體物資采購時，應(yīng)嚴(yán)格按照“先申請、審批再采購”的原則辦事。無申報審批手續(xù)的，倉庫不予驗收，財務(wù)不予報賬，一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)?！跋葦睾笞唷钡淖龇ǎ蕴降?。否則，“例外”的事情屢禁不止。

3.加強(qiáng)采購質(zhì)量管理。要使公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，必須使用質(zhì)量穩(wěn)定的原材料。管理人員應(yīng)對常用的原材料按照公司的產(chǎn)品質(zhì)量要求制定標(biāo)準(zhǔn)采購規(guī)格，并分送采購員，供應(yīng)商，倉庫驗收員和有關(guān)管理人員。若采購員所進(jìn)物資質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)采購規(guī)格所提出的物資質(zhì)量要求，倉庫可以拒絕驗收供應(yīng)商的貨物，并予以退回，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)，或采取價格折讓的方式。

4.加強(qiáng)采購間隔時間和采購數(shù)量管理。物資采購數(shù)量應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)狀況和庫存量的變化來決定，科學(xué)地制定合理采購間隔時間和原材料采購量，對企業(yè)減少積壓、降低成本是至關(guān)重要的?；驹瓌t是既保證原材料的充足供應(yīng)又無過多的剩余及過長時間的積壓。

5.采購價格的控制。原材料價格的高低直接影響公司直接成本和效益，應(yīng)做到貨比三家。在確定供應(yīng)商及價格前對市場行情進(jìn)行廣泛調(diào)查，以取得公平、公開、保質(zhì)、低價的效果。另外，不管采購的物品價值大小，首先要有索取增值稅發(fā)票的概念。索取增值稅發(fā)票也是降低成本的一個方面。

三、強(qiáng)化物資的驗收、儲存管理

1.建立嚴(yán)格的驗收制度。所采購物資按類別、規(guī)格、供貨單位、數(shù)量及破損進(jìn)行入庫前的驗收，并按物料編號開具收料單辦理入庫手續(xù)，對加強(qiáng)物資控制是至關(guān)重要。手續(xù)雖繁瑣，不能隨意減而淡之。驗收員一定要按操作程序進(jìn)行驗收，驗收合格后要在有關(guān)賬單上加蓋驗收章并由采購員、質(zhì)檢員、驗收員簽字，以及主管人員同意賬單金額付款簽字，形成連鎖控制。2.加強(qiáng)儲存管理。倉庫保管員對入庫物資井然有序地分門別類、擺放整齊，并定期檢查，及時整理。這樣可以克服庫房物資儲存管理的混亂，杜絕原料滯存時間過長變質(zhì)、偷盜丟失、私自挪用等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保證企業(yè)成本控制，同時要建立健全有關(guān)規(guī)章制度，如貨品標(biāo)牌、保安、防火、衛(wèi)生等，進(jìn)行有效控制。

3.堅持定期庫存盤點(diǎn)制度。庫存盤點(diǎn)能有效全面清點(diǎn)庫房的庫存物資，檢查原材料的實際存貨額是否與賬面額相符，及時發(fā)現(xiàn)問題，以便實施有效控制。有條件的情況下，要求每季對庫存進(jìn)行一次盤點(diǎn)，但至少一年要一次全面盤點(diǎn)。盤點(diǎn)工作必須有財務(wù)人員參加，盤點(diǎn)時應(yīng)對每一種庫存物資進(jìn)行實際點(diǎn)數(shù)。實際存貨數(shù)與賬面庫存數(shù)進(jìn)行比較，計算庫存短缺率，與公司規(guī)定的短缺率進(jìn)行比較，按規(guī)定進(jìn)行獎勵或懲罰。

四、加強(qiáng)物資發(fā)放管理

1.憑單發(fā)放。領(lǐng)料單上準(zhǔn)確地記錄庫房向各部門發(fā)放物資的數(shù)量、經(jīng)辦人員及領(lǐng)導(dǎo)簽批，嚴(yán)格執(zhí)行憑單領(lǐng)料有利于杜絕無單領(lǐng)料，少報多領(lǐng)，控制庫房的庫存短缺，也有利于核算各部門的生產(chǎn)成本，控制原材料的種類和數(shù)量，減少各部門車間的積壓、耗費(fèi)。同時領(lǐng)料單及時上報財務(wù)部，有利于財務(wù)核算、監(jiān)督。同時領(lǐng)料的用途要注明清楚，以便財務(wù)核算準(zhǔn)確，費(fèi)用考核正確。

2.嚴(yán)格控制補(bǔ)發(fā)料。補(bǔ)料單要詳細(xì)注明其原因，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽批。由于用料等人為操作不當(dāng)造成的補(bǔ)料，應(yīng)追究他人責(zé)任，不可弄虛作假。

3.生產(chǎn)訂單完單分析。每月應(yīng)定期做完單分析，完工單要交財務(wù)部、生產(chǎn)控制、成品管理等相關(guān)部門。生產(chǎn)訂單數(shù)、實際投產(chǎn)數(shù)、合格品入庫數(shù)、不合格品數(shù)等逐一清楚，對提高投入產(chǎn)出率的分析及時提供了第一手資料。

4.提倡原材料主料盡用。雖然物料的領(lǐng)用控制是以生產(chǎn)訂單作依據(jù)的，但因為物料的包裝（如整卷、整筒、整包、整捆）等特殊原因可能造成主料有余，這時就應(yīng)提倡盡用，否則天長日久，余下的料就變成滯存料了，這樣還大大降低了生產(chǎn)成本及物料成本。至于可能與銷售部門所訂的銷售訂單收貨的正付比差造成了矛盾，但從公司利益出發(fā)，公司部門之間是可以妥善處理的。

五、加強(qiáng)成品庫房管理

1.建立嚴(yán)格的成品入庫制度。強(qiáng)化成品入庫制度是保證公司生產(chǎn)的產(chǎn)品都能產(chǎn)生收入。成本控制固然重要，但企業(yè)產(chǎn)品若不能如數(shù)入庫，則企業(yè)計劃的預(yù)期收入就會落空，成本控制的效率就不能實現(xiàn)。放松這一環(huán)節(jié)，就可能出現(xiàn)有的人內(nèi)外勾結(jié)，鉆制度空子，使公司資金、利潤流失。很多公司花錢上了ERP或其他物流控制的系統(tǒng)，只要按系統(tǒng)的要求操作，且嚴(yán)格有序，就能達(dá)到目標(biāo)。

第7篇：產(chǎn)品驗收制度范文

【關(guān)鍵詞】全面加強(qiáng)財務(wù)工作采購管理庫存管理

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大及內(nèi)部控制的需求，各公司的財控工作已更進(jìn)一層滲透到公司的每一個角落，并已在實際工作中取得一定的成績。在公司財務(wù)控制中，物資管理問題已變得十分突出。本人結(jié)合各法規(guī)的學(xué)習(xí)心得及實際工作，針對物流控制的課題談?wù)劰P者的觀點(diǎn)：

一、全面加強(qiáng)財務(wù)工作

1.要有全面財務(wù)管理及實際操作經(jīng)驗的主管執(zhí)行此工作。他的做法及改革思路在很大程度上就代表公司財務(wù)管理的發(fā)展方向。同時要賦予他人相應(yīng)的職權(quán)，以便開展工作。

2.財會部門的會計人員要明確分工，建立崗位責(zé)任制，做到人人有壓力，事事有人管。當(dāng)然同時應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，這樣才有利于長期提高工作積極性，發(fā)揮每一個會計人員良好的職業(yè)道德作風(fēng)。

3.會計人員要做到所管轄的賬目、賬賬、賬物相符，及時保質(zhì)保量地上報各項財務(wù)報表，真實合法地提供各項財務(wù)數(shù)據(jù)。

4.認(rèn)真履行財務(wù)監(jiān)控職能，與相關(guān)部門建立好物資單據(jù)的交接、監(jiān)管、控制的管理體系，與物資設(shè)備管理部門、采購供應(yīng)部門、產(chǎn)品銷售部門要經(jīng)常溝通，及時協(xié)調(diào)，形成制度。發(fā)現(xiàn)問題，做到有規(guī)可循、有章可依，嚴(yán)格按制度辦事。

5.加強(qiáng)成本核算，嚴(yán)格各種支出費(fèi)用審計，定期搞好財務(wù)分析，及時反映資金物化運(yùn)動中各環(huán)節(jié)情況，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

二、加強(qiáng)采購管理

1.選擇合格稱職的采購人員。一個好的采購員既要了解公司的經(jīng)營和生產(chǎn)，還要掌握原材料的性能知識，了解原材料的市場行情，熟悉財務(wù)制度。為加強(qiáng)控制，有關(guān)管理人員同樣要熟悉市場、銷售渠道及有關(guān)知識。發(fā)現(xiàn)采購人員有違規(guī)舞弊行為應(yīng)立即調(diào)離崗位，及時處理，甚至除名，決不姑息，決不能讓其在經(jīng)濟(jì)上占有任何便宜，并追究責(zé)任。

2.建立物資采購計劃和審批制度。公司在總體計劃的基礎(chǔ)上有具體的采購供應(yīng)計劃。具體物資采購時，應(yīng)嚴(yán)格按照“先申請、審批再采購”的原則辦事。無申報審批手續(xù)的，倉庫不予驗收，財務(wù)不予報賬，一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)?！跋葦睾笞唷钡淖龇?，要淘汰到底。否則，“例外”的事情屢禁不止。

3.加強(qiáng)采購質(zhì)量管理。要使公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，必須使用質(zhì)量穩(wěn)定的原材料。管理人員應(yīng)對常用的原材料按照公司的產(chǎn)品質(zhì)量要求制定標(biāo)準(zhǔn)采購規(guī)格，并分送采購員，供應(yīng)商，倉庫驗收員和有關(guān)管理人員。若采購員所進(jìn)物資質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)采購規(guī)格所提出的物資質(zhì)量要求，倉庫可以拒絕驗收供應(yīng)商的貨物，并予以退回，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)，或采取價格折讓的方式。

4.加強(qiáng)采購間隔時間和采購數(shù)量管理。物資采購數(shù)量應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)狀況和庫存量的變化來決定，科學(xué)地制定合理采購間隔時間和原材料采購量，對企業(yè)減少積壓、降低成本是至關(guān)重要的。基本原則是既保證原材料的充足供應(yīng)又無過多的剩余及過長時間的積壓。

5.采購價格的控制。原材料價格的高低直接影響公司直接成本和效益，應(yīng)做到貨比三家。在確定供應(yīng)商及價格前對市場行情進(jìn)行廣泛調(diào)查，以取得公平、公開、保質(zhì)、低價的效果。另外，不管采購的物品價值大小，首先要有索取增值稅發(fā)票的概念。索取增值稅發(fā)票也是降低成本的一個方面。

三、強(qiáng)化物資的驗收、儲存管理

1.建立嚴(yán)格的驗收制度。所采購物資按類別、規(guī)格、供貨單位、數(shù)量及破損進(jìn)行入庫前的驗收，并按物料編號開具收料單辦理入庫手續(xù)，對加強(qiáng)物資控制是至關(guān)重要。手續(xù)雖繁瑣，不能隨意減而淡之。驗收員一定要按操作程序進(jìn)行驗收，驗收合格后要在有關(guān)賬單上加蓋驗收章并由采購員、質(zhì)檢員、驗收員簽字，以及主管人員同意賬單金額付款簽字，形成連鎖控制。

2.加強(qiáng)儲存管理。倉庫保管員對入庫物資井然有序地分門別類、擺放整齊，并定期檢查，及時整理。這樣可以克服庫房物資儲存管理的混亂，杜絕原料滯存時間過長變質(zhì)、偷盜丟失、私自挪用等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保證企業(yè)成本控制，同時要建立健全有關(guān)規(guī)章制度，如貨品標(biāo)牌、保安、防火、衛(wèi)生等，進(jìn)行有效控制。

3.堅持定期庫存盤點(diǎn)制度。庫存盤點(diǎn)能有效全面清點(diǎn)庫房的庫存物資，檢查原材料的實際存貨額是否與賬面額相符，及時發(fā)現(xiàn)問題，以便實施有效控制。有條件的情況下，要求每季對庫存進(jìn)行一次盤點(diǎn)，但至少一年要一次全面盤點(diǎn)。盤點(diǎn)工作必須有財務(wù)人員參加，盤點(diǎn)時應(yīng)對每一種庫存物資進(jìn)行實際點(diǎn)數(shù)。實際存貨數(shù)與賬面庫存數(shù)進(jìn)行比較，計算庫存短缺率，與公司規(guī)定的短缺率進(jìn)行比較，按規(guī)定進(jìn)行獎勵或懲罰。

四、加強(qiáng)物資發(fā)放管理

1.憑單發(fā)放。領(lǐng)料單上準(zhǔn)確地記錄庫房向各部門發(fā)放物資的數(shù)量、經(jīng)辦人員及領(lǐng)導(dǎo)簽批，嚴(yán)格執(zhí)行憑單領(lǐng)料有利于杜絕無單領(lǐng)料，少報多領(lǐng)，控制庫房的庫存短缺，也有利于核算各部門的生產(chǎn)成本，控制原材料的種類和數(shù)量，減少各部門車間的積壓、耗費(fèi)。同時領(lǐng)料單及時上報財務(wù)部，有利于財務(wù)核算、監(jiān)督。同時領(lǐng)料的用途要注明清楚，以便財務(wù)核算準(zhǔn)確，費(fèi)用考核正確。

2.嚴(yán)格控制補(bǔ)發(fā)料。補(bǔ)料單要詳細(xì)注明其原因，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽批。由于用料等人為操作不當(dāng)造成的補(bǔ)料，應(yīng)追究他人責(zé)任，不可弄虛作假。

3.生產(chǎn)訂單完單分析。每月應(yīng)定期做完單分析，完工單要交財務(wù)部、生產(chǎn)控制、成品管理等相關(guān)部門。生產(chǎn)訂單數(shù)、實際投產(chǎn)數(shù)、合格品入庫數(shù)、不合格品數(shù)等逐一清楚，對提高投入產(chǎn)出率的分析及時提供了第一手資料。

4.提倡原材料主料盡用。雖然物料的領(lǐng)用控制是以生產(chǎn)訂單作依據(jù)的，但因為物料的包裝（如整卷、整筒、整包、整捆）等特殊原因可能造成主料有余，這時就應(yīng)提倡盡用，否則天長日久，余下的料就變成滯存料了，這樣還大大降低了生產(chǎn)成本及物料成本。至于可能與銷售部門所訂的銷售訂單收貨的正付比差造成了矛盾，但從公司利益出發(fā)，公司部門之間是可以妥善處理的。

五、加強(qiáng)成品庫房管理

1.建立嚴(yán)格的成品入庫制度。強(qiáng)化成品入庫制度是保證公司生產(chǎn)的產(chǎn)品都能產(chǎn)生收入。成本控制固然重要，但企業(yè)產(chǎn)品若不能如數(shù)入庫，則企業(yè)計劃的預(yù)期收入就會落空，成本控制的效率就不能實現(xiàn)。放松這一環(huán)節(jié)，就可能出現(xiàn)有的人內(nèi)外勾結(jié)，鉆制度空子，使公司資金、利潤流失。很多公司花錢上了ERP或其他物流控制的系統(tǒng)，只要按系統(tǒng)的要求操作，且嚴(yán)格有序，就能達(dá)到目標(biāo)。

第8篇：產(chǎn)品驗收制度范文

【關(guān)健詞】消防；裝備；采購；驗收

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，火災(zāi)形勢變得更為復(fù)雜，撲救難度大大增加，處置時的危險性也越來越高。為適應(yīng)消防工作的需要，公安消防部隊采購、更新了大量器材裝備。器材裝備無論在數(shù)量還是技術(shù)含量上都有了顯著提高。當(dāng)前，消防部隊正在逐步落實集中采購制度，集中采購制度的推廣，使得消防裝備的采購質(zhì)量、采購工作效率和經(jīng)費(fèi)節(jié)約均取得了突出的成效。但是，由于市場信息的不確定性以及監(jiān)督機(jī)制、機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面的不健全，消防部隊采購活動中還存在一些不足，影響采購效能。因此，消防裝備采購是消防部隊發(fā)展的一項重要課題。

一、消防裝備采購中常見問題

（一）行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不完善

現(xiàn)有的消防行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相對消防工作的發(fā)展比較滯后，有的沿用80年代的標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至至今沒有標(biāo)準(zhǔn)可依，這就造成消防器材裝備采購在制用標(biāo)書時有時候只能按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)去做。而每年中標(biāo)的消防裝備廠家不盡相同，這造成了基層消防中隊的裝備不統(tǒng)一、不配套、不沿續(xù)的現(xiàn)象。筆者在一次標(biāo)書的制作過程中就遇到過這樣的問題，由于標(biāo)書中沒有對標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)參數(shù)要求做進(jìn)一步的詳細(xì)說明，因為在標(biāo)書的制作過程中，沒有國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)作參考，只能按照有關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做。但這又出現(xiàn)了另一個問題，假如采用其中一個廠家標(biāo)準(zhǔn)，就會對其他廠家造成事實上的不公平，甚至有指定廠家的嫌疑。

（二）招標(biāo)人員水平參差不齊

現(xiàn)今消防總隊招標(biāo)都設(shè)立了評委組，實行亮分制或舉手投票制。但是，招標(biāo)人員由于水平參差不齊，對消防器材裝備標(biāo)準(zhǔn)的掌握不是很好，更多的情況下招標(biāo)還是以價格取勝。另外，進(jìn)口器材跟國產(chǎn)器材相比，明顯沒有價格優(yōu)勢，或許在第一輪競爭中就被淘汰，甚至為了低價中標(biāo)，一些不合格產(chǎn)品或沒有經(jīng)過檢測的產(chǎn)品流入消防部隊，這就造成部隊采購的器材質(zhì)量不高。

（三）部分廠家裝備東拼西湊，以次充好

有些廠家在裝備采購?fù)稑?biāo)中，投標(biāo)書嚴(yán)格按照招標(biāo)書要求，一字不差，沒有任何的技術(shù)偏差，有可能嗎？例如，某消防總隊組織裝備采購，在消防車輛的談判中，有一個廠家什么車輛都投標(biāo)，壓縮空氣泡沫車報價是60多萬，而一個一汽消防車專用底盤就要五六十萬，60多萬能做出來嗎？其次就是部分廠家進(jìn)行投標(biāo)時帶的樣品東拼西湊，如O形鉤、手式上升器等用的是CAMP的產(chǎn)品，而有部分小部件使用的是CROLL或PEELZ的產(chǎn)品，這樣造成部隊裝備統(tǒng)型性差。

（四）采購時不考慮裝備的延續(xù)性，同種裝備來自多個廠家、多種型號

同一消防支隊甚至同一消防中隊的裝備型號和制造廠雜亂，車輛互不匹配，車輛接口不同，水帶工作壓力與消防泵工作壓力及供水附件不匹配等造成車輛在火場不能協(xié)調(diào)作戰(zhàn)；給裝備的使用、培訓(xùn)、維護(hù)、配件供應(yīng)造成困難。

（五）采購時有的不考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實力

采購時，不考慮當(dāng)?shù)刎斄?、人員、車庫、道路、橋梁等實際情況，互相攀比，盲目求大，部分車輛裝備購置后長期閑置不用。例如舉高消防車，你買72米，我就買90米，你買90米，我就買101米，完全不考慮實際的使用效果和使用成本。

二、消防裝備驗收中常見問題

（一）標(biāo)書技術(shù)參數(shù)不完善

在裝備驗收的過程中，因為標(biāo)書內(nèi)容不完善，裝備技術(shù)參數(shù)、外觀等要求不夠詳細(xì)，致使廠家鉆了空子。如2010年在裝備驗收中，某消防總隊采購的防核防化服，廠家交貨時是國外已經(jīng)淘汰的簡易防化服。時行交涉時，廠家仍然堅持，以現(xiàn)有的條件，也無法對此進(jìn)行檢測，只能不了了之，給部隊造成損失。

（二）以國產(chǎn)裝備代替進(jìn)口裝備

在進(jìn)口裝備的驗收中，發(fā)現(xiàn)很多貼牌的、國內(nèi)合資組裝生產(chǎn)、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的消防裝備。如某廠家的STELL無齒鋸，招標(biāo)文件要求是進(jìn)口產(chǎn)品，但是其的這個產(chǎn)品是國外的品牌，在國內(nèi)生產(chǎn)的。

（三）以假亂真

按照招標(biāo)文件要求是進(jìn)口的外封式堵漏袋，但是交貨的時候是國產(chǎn)的而且不知道是哪個廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，連最基本的檢測報告，技術(shù)參數(shù)，使用說明書也沒有。

（四）技術(shù)參數(shù)負(fù)偏差大

如：某公司的山地救援擔(dān)架，實際發(fā)貨為船型救援擔(dān)架；某公司的SB63/0.6-B型手動液壓泵，液壓輸出為單輸出，無法與其他液壓器材配套使用；某公司生產(chǎn)的2600LBS型救援三角架，工作負(fù)荷電動200kg、手動160kg，少于文件要求的大于800kg，繩索長度20m，少于文件要求的不少于30m。諸如此類問題數(shù)不勝數(shù)。

（五）缺乏主、配件

如：某公司生產(chǎn)的RHZYN240單瓶、RHZKF2X6.8/30雙瓶正壓式空氣呼吸器均缺少減壓彈簧2個、空氣呼吸器維修保養(yǎng)常用工具1套；某公司生產(chǎn)的ZR1型粘貼式堵漏工具、注入式堵漏工具、電磁式堵漏工具主件壓重缺少，不能正常使用。

三、對策

（一）完善裝備標(biāo)準(zhǔn)

在完善國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，完成地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過渡，從而使裝備驗收和采購有據(jù)可依。首先，要從裝備標(biāo)準(zhǔn)上來規(guī)范消防部隊的裝備配備，應(yīng)根據(jù)南北地區(qū)差異、經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異，出臺相應(yīng)的裝備最低配備標(biāo)準(zhǔn)。其中，特別要配齊與消防員的生命安全有關(guān)的裝備，把有限的錢花在刀刃上。其次，要在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上大做文章，從制度上制約裝備生產(chǎn)廠家，確保產(chǎn)品質(zhì)量，把不合格產(chǎn)品杜絕在消防部隊大門之外。最后就是要認(rèn)真貫徹管理標(biāo)準(zhǔn)，從制度上保證標(biāo)準(zhǔn)的順利實行。

（二）加強(qiáng)專業(yè)人才建設(shè)

建設(shè)把裝備質(zhì)量檢測員納入總隊裝備采購評標(biāo)人員人才庫，設(shè)立專門的崗位，并給予一定的待遇。從制度上留住人才，充分發(fā)揮質(zhì)量檢測員的個人特長。同時，組織，組織專家編寫《裝備質(zhì)量檢測員操作手冊》，明確各種器材裝備的檢驗方法及步驟，為裝備采購及驗收提供有力的保障，使消防部隊能真正使用上適合的合格裝備。

（三）建立戰(zhàn)勤保障中心

針對裝備采購及驗收中遇到的問題，建議建立戰(zhàn)勤保障中心或區(qū)域性戰(zhàn)勤保障中心。每次招標(biāo)采購時，參加投標(biāo)的廠家先把樣品送到戰(zhàn)勤保障中心或區(qū)域性戰(zhàn)勤保障中心時行封樣檢測，經(jīng)檢測合格后再參加總隊的投標(biāo)。同時，為了充分發(fā)揮戰(zhàn)勤保障中心或區(qū)域性戰(zhàn)勤保障中心的作用，應(yīng)建立裝備配件庫，一旦裝備出現(xiàn)故障，能第一時間提供配件，以縮短維修周期。

第9篇：產(chǎn)品驗收制度范文

產(chǎn)品質(zhì)量保證書怎么寫一_______________________(單位或公司)：

我方作為貴公司________________________________________貨物的供應(yīng)商，向貴公司做出如下保證：

一、關(guān)于我方經(jīng)營資格的保證

我方保證向貴公司提供的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營生產(chǎn)許可證真實有效。

二、關(guān)于我方供應(yīng)貨物的保證

1、供應(yīng)貨物都有合格的《質(zhì)量檢測報告》和相關(guān)的產(chǎn)品合格證，符合國家的相關(guān)規(guī)定。

2、供應(yīng)貨物經(jīng)貴公司書面確認(rèn)供應(yīng)品牌后，不作隨意更換。

3、供應(yīng)貨物的保質(zhì)期不低于______天，自貨物經(jīng)貴公司驗收入庫之日起計算。

4、我方認(rèn)可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應(yīng)貨物進(jìn)行驗收時，嚴(yán)格遵守貴公司的貨物驗收制度。

5、對未通過驗收的貨物，保證在貴公司規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物。

6、對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物。

7、因我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔(dān)該批貨物價款1-10倍的罰款，并承擔(dān)由此所造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。

8、我方愿意用供應(yīng)貨物貨款的30%作為每月結(jié)帳的滾動質(zhì)保金，于下次結(jié)帳時進(jìn)行結(jié)算。

供應(yīng)商：_______________公司

________年____月_____日

產(chǎn)品質(zhì)量保證書怎么寫二尊敬的客戶： 首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品!為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購銷雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全 、特作如下保證：

一、 供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

二、 供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件。

三 、供貨方保證所品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時向購貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗報告書等相關(guān)資料。

四、 供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊商標(biāo)等符合國家有關(guān)規(guī)定。

五 、購貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏 因購貨方對產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問題由購貨方負(fù)責(zé)。

六 、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行投訴 ，供貨方應(yīng)積極配合妥善解決 ，如確屬供貨方的責(zé)任，供貨方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。

xxx有限責(zé)任公司

1、本投標(biāo)人(是否保證) 提供的是原廠生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)、未使用過的全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關(guān)資料和工具。

2、(是否免費(fèi)) 送貨、現(xiàn)場安裝調(diào)試，(是否免費(fèi)) 提供貨物的使用、操作培訓(xùn)。

3、自驗收合格之日起 (時間)內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的故障(是否同意)

無條件(退貨/調(diào)換)。

4、本項目的質(zhì)保期限為： 。(是否同意) 本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的故障免費(fèi)修理，超過質(zhì)保期只收維修材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)維修。

5、(是否同意) 免費(fèi)上門服務(wù)。免費(fèi)上門服務(wù)的具體期限為 (時間);到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場時限為 (小時)內(nèi)。

6、執(zhí)行三包的產(chǎn)品名稱、范圍及三包具體承諾：

。

7、貨物(是否保證) 是原包裝且包裝完好，(是否同意) 經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當(dāng)場拆封、安裝。

8、其他優(yōu)惠條件、售后服務(wù)措施或需要說明的事項：。

產(chǎn)品質(zhì)量保證書怎么寫三尊敬的客戶：

首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品!

華為技術(shù)有限公司自成立以來，一直把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和華為全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使華為成為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗體系。公司對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并對檢驗指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，所有物料必須符合歐盟ROHS標(biāo)準(zhǔn)，選用國內(nèi)外最具影響力的供應(yīng)商，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與物料供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系。

華為建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，講解質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個電阻、電容，大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗，做到產(chǎn)品72小時老化實驗，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

華為質(zhì)量方針：

積極傾聽客戶需求; 精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量; 真誠提供滿意服務(wù);