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關(guān)鍵詞 心理契約 南京地鐵 管理
中圖分類號:F270 文獻標識:A 文章編號:1674-1145(2016)03-000-01
一、心理契約在企業(yè)管理中的重要意義
心理契約的主觀性和雙向性決定了契約雙方的主觀相容性和互動性是評價其實施效果的主要尺度之一。滿意的心理契約可以調(diào)整員工的行為朝著有利于企業(yè)目標的方向健康發(fā)展,自覺地限制不利于或有損于企業(yè)目標的行為發(fā)生。優(yōu)質(zhì)心理契約的建立本身包含了非物質(zhì)成本的內(nèi)容,只有雙方的心理期望吻合、知覺效果一致,達成了和諧的心理契約,才能形成融洽的關(guān)系和相互的信任,從而共同朝著企業(yè)目標邁進。
二、針對心理契約違背的員工的管理策略
(一)建立員工與組織之間的信任,提升員工工作滿意度
心理契約遵循社會交換原則,一方的付出可能要在未來才能得到另一方的回報,而且回報的方式也不確定,那么這就需要契約雙方之間相互信任。在組織與員工最初建立心理契約時,組織就應(yīng)該注意建立員工的信任。企業(yè)應(yīng)該讓員工對公司有一個真實的了解,對所從事的工作有利和不利的方面都應(yīng)如實相告,避免做出不能實現(xiàn)的承諾,讓員工感受到組織對他們的信任與尊重。公司必須做到言行一致。明確目標,對員工傳達一致的信息,讓全體員工都了解到公司要朝哪個方向發(fā)展。這樣員工才會干勁十足,雙方信任的紐帶才會維系更久。
(二)建立良性溝通機制
1.建立企業(yè)與員工的利益共同體。利益共同體是企業(yè)和員工的結(jié)合點。一個企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力工作,一個員工的發(fā)展也不能離開組織而存在,雙方的發(fā)展相互依存。每個員工都會有自己的生涯設(shè)計,追求的可能是權(quán)力、財富或是工作的安定感,哪種人適合企業(yè)需要,企業(yè)可以在多大程度上滿足其自我目標,合作的潛力有多大,企業(yè)必須按照發(fā)展需要選擇相適應(yīng)的且真心在企業(yè)工作以實現(xiàn)自我的合適人選,員工與企業(yè)才可能真正達成“心理契約”。
2.因人而異,因時而異,采用不同的職業(yè)管理策略。處于嘗試階段(25-30歲)的人會判斷當前選擇的職業(yè)是否適合自己,如果不適合,會采取相應(yīng)的調(diào)整;對該階段的員工,職業(yè)發(fā)展的重點在于給予職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo),對不適合崗位的員工給予工作輪換;對于職業(yè)的確立階段(30-45歲)的員工,職業(yè)發(fā)展的重點是給予晉升,賦予更多的責任或給予特殊任職。
(三)重視與員工心理契約的建立,吸引并留住企業(yè)的有用之才
公司的報酬機制包括對員工工資福利等金錢性的報酬和對員工工作的認可、愉快的工作體驗,提供晉升機會等非金錢性的報酬。必須建立基于能力和績效的公平考核體系與薪酬機制,員工才有可能與企業(yè)達成良好的心理契約。通過合理的考核,對高績效的員工進行獎勵,這對受獎勵者是一種認可和鼓勵,對周圍的其它員工也起到很好的引導(dǎo)作用。
(四)適才量用,加強員工培訓(xùn)和學習進修
針對各崗各工種的優(yōu)秀人才開展與之相對應(yīng)的培訓(xùn)和進修機會,并以此為增加工資和晉升的參考依據(jù)之一。這樣做不僅可以降低成本,減少事故,還能提高員工的工作效率,有效提升公司的市場競爭力。企業(yè)必須提供豐富的培訓(xùn)資源。其中包括有系統(tǒng)的個人學習計劃、自主學習的高校教育課程以及幫助員工提高語言能力的教育計劃等。
(五)構(gòu)建良好心理契約提高企業(yè)管理效能的策略
1.通過強化溝通將心理契約明晰化。心理契約是以企業(yè)與成員之間相互的心理期望為基礎(chǔ)的,在心理契約構(gòu)建的起點就進行有效溝通,可以明確雙方的需求,了解雙方除在經(jīng)濟、制度契約之外隱含的期望,以實現(xiàn)個人與職位,個體與企業(yè)之間的匹配,建立公平、合理的心理契約,這一環(huán)節(jié)也正如簽定經(jīng)濟契約一樣,簽訂的是“心靈的契約”,這種契約越明晰,今后它在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用就越大,它被破壞的可能性就越小。
2.實施科學的職業(yè)生涯管理。企業(yè)滿足員工需求的最好辦法就是在企業(yè)內(nèi)實施科學的職業(yè)生涯管理。企業(yè)可以考慮為員工搭建一個平臺,為其設(shè)計好職業(yè)生涯。在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,可以針對每個員工個人特點制訂發(fā)展目標,為員工設(shè)計前程,并把其發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來,使員工在企業(yè)發(fā)展中也得到相應(yīng)的發(fā)展機會。
三、結(jié)語
一個健康、牢固的心理契約可以使企業(yè)最大限度地利用員工的能力,企業(yè)應(yīng)當本著以人為本的柔性化管理思想,從尊重員工職業(yè)發(fā)展需要、幫助員工發(fā)展的角度出發(fā),和員工建立和諧、牢固的“心理契約”,形成堅不可催的生命共同體。本文通過我對員工心理契約違背的分析,對南京地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營時代下的員工管理提出了一些策略。希望南京地鐵員工們能夠了解心理契約違背所帶來的影響,研究適合南京地鐵發(fā)展特點的解決方法,建立組織與員工的良性工作關(guān)系,提升南京地鐵的核心競爭力。
參考文獻:
2016年,華為公司全球銷售收入5216億元(人民幣),同比增長32%,全年凈利潤為371億元,同比增長0.4%。同時,華為在2016年持續(xù)投入未來,研發(fā)費用高達764億元。作為一個超大規(guī)模的科技類企業(yè),華為仍保持著每年30%以上的總收入增速,實屬不易。而人們往往會發(fā)出疑問,思考在未來的幾年里,華為公司的市場前景,能否保持如今這樣的高速增長狀態(tài)?
從客觀來講,技術(shù)產(chǎn)業(yè)研發(fā)有著不可替代的價值,是一個科技型企業(yè)能否長期高速發(fā)展的核心競爭力。華為作為國內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)的代表,在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品服務(wù)等領(lǐng)域表現(xiàn)出眾,有著十分明顯的競爭優(yōu)勢。而華為的產(chǎn)品市場,基本面向于B端與C端兩個方向。因此,本文分析華為公司未來的市場前景,主要就從運營商Bussiness Group與消費者Bussiness Group兩個角度來進行研究。
二、運營商Bussiness Group的市場前景
運營商市場,是華為公司的主營業(yè)務(wù),為全球各個國家的通信運營商提供設(shè)備服務(wù)。每年運營商業(yè)務(wù)所貢獻銷售占比,超過全公司的70%,是華為最大的業(yè)務(wù)集群。目前,全球TOP50的運營商大部分都已經(jīng)跟華為合作,如英國的沃達豐、德國的DT、中國的移動聯(lián)通電信等客戶,均大量采用了華為的產(chǎn)品設(shè)備(如基站、傳輸接入、交換機、路由器、服務(wù)器等)。
運營商行業(yè)的特征在于,一旦確立了發(fā)展方向,就會迎來大規(guī)模的技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級,創(chuàng)造出規(guī)模不菲的行業(yè)紅利。同時,需要廠商具有極高的通信技術(shù)研發(fā)能力,契合網(wǎng)絡(luò)時展進程。運營商們往往看重廠商能否長期提供穩(wěn)定、快速、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)備,能否做好后期運營維護等服務(wù)工作。在過去十幾年的時間里,全球通信網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)迎來了飛速的發(fā)展,也為華為公司帶來了巨大的發(fā)展空間,成為了全球最大的通信設(shè)備商。然而,經(jīng)過了3G、4G、4G+等多個網(wǎng)絡(luò)階段的積累,運營商的業(yè)務(wù)需求曾一度趨于飽和,某些國家的網(wǎng)絡(luò)市場升級速度逐步放緩。
這使得華為的運營商業(yè)務(wù),在近幾年里出現(xiàn)了增速瓶頸化的問題。
為了解決這一問題,需要從市場大方向與自身技術(shù)研發(fā)硬實力兩個角度入手。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及,人們對于移動設(shè)備的通信需求進一步提升,可商用部署的5G標準也提上日程。按照中國三大運營商的日程表,將在2020年全面實現(xiàn)5G商用部署,這就意味著市場將在短暫的緊縮后,重新迎來新一輪的運營商產(chǎn)品需求。而在2017年11月11日,3GPP RAN1 87次會議5G短碼方案討論中,以中國華為公司主推的Polar Code(極化碼)方案,成為5G控制信道eMBB場景編碼方案。從這一點來看,華為對于5G網(wǎng)絡(luò)時代已有了一定的戰(zhàn)略布局。但是,在 5G 中長碼編碼方案討論中,高通主導(dǎo)的 LDPC 碼戰(zhàn)勝了華為,再次掌握了數(shù)據(jù)信道的編碼方案標準。接下來,華為應(yīng)該繼續(xù)加大對于5G網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)投入,抓住5G網(wǎng)絡(luò)的市場發(fā)展時機,通過堅定的技術(shù)基礎(chǔ),來搶占新一輪的市場空間。
三、消費者Bussiness Group的市場前景
華為的消費者BG,又被稱之為華為終端,是華為公司的核心三大業(yè)務(wù)之一。華為的消費者業(yè)務(wù)線,主要覆蓋手機、個人電腦和平板電腦、可穿戴設(shè)備、移動寬帶終端、家庭終端和終端云,面向于最廣大的C端市場,為普通消費者用戶們提供個人產(chǎn)品。華為終端的產(chǎn)品和服務(wù)遍及170多個國家,服務(wù)于全球1/3人口。根據(jù)華為所的2016年年報顯示,華為消費者業(yè)務(wù)全年智能手機發(fā)貨量達到1.39億臺,銷售收入1,798億元,同比增長44%。已經(jīng)站穩(wěn)了全球前三大手機廠商位置的華為,連續(xù)多年保持了手機銷量的快速增長曲線,憑借著旗下Mate系列、P系列、榮耀品牌系列等產(chǎn)品,向蘋果三星不斷發(fā)起挑戰(zhàn),從中高端市場逐步開始占據(jù)份額。
手機行業(yè)的發(fā)展,往往跟隨于芯片提供廠商的研發(fā)步調(diào),用戶體驗也大多源自于此。與其他手機廠商不同,擁有自研核心處理器SOC(System-on-a-Chip)能力的華為終端,并不單純受控于技術(shù)上游的限制。與美國高通曉龍系列的最新芯片相比,華為海思麒麟系列的CPU、GPU等部分的性能表現(xiàn)并不遜色,在網(wǎng)絡(luò)基帶、天線設(shè)計、芯片集成度、人工智能NPU等領(lǐng)域更占優(yōu)勢。9月2日,華為首個人工智能移動計算平臺麒麟970正式,是全球首款內(nèi)置神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)單元(NPU)的人工智能處理器。TSMC(臺積電)最新10nm工藝的架構(gòu)優(yōu)勢,保證了麒麟970的強大性能與功耗續(xù)航的平衡。10月16日,華為正式推出了搭載麒麟970處理器的Mate10系列手機,與iPhone X和三星Note8在高端市場展開競爭,獲得了非常出色的市場反響。但是,手機行業(yè)的銷量天花板也在逐漸接近,市場空間所剩不多,各家廠商大多要被迫比拼“內(nèi)在功底”。華為雖然擁有了自研SOC的底蘊,但是與全產(chǎn)業(yè)鏈在手的三星和掌握絕對話語權(quán)的蘋果比,仍然有較大差距。在顯示屏幕、UFS存儲芯片、光學鏡頭模組等其他部件,一旦面臨供貨不足等狀況,華為就會面臨熱門產(chǎn)品的銷量?c口碑的雙重滑坡。同時,主打互聯(lián)網(wǎng)的榮耀系手機,一臺只能賺十幾塊錢,較低的產(chǎn)品利潤影響了市場的良性循環(huán)。
當下,智能家居的概念逐漸深入人心,消費者在選購家電產(chǎn)品時更青睞于智能化和云端等功能。雖然華為終端在智慧家庭領(lǐng)域也展開了投入,推出了設(shè)備生命化引擎HiLink,試圖打造智能家居開放互聯(lián)平臺,然而,華為內(nèi)部高昂的研發(fā)成本,并不足以維持起這些低售價低利潤的家居小家電。與同為國產(chǎn)的小米相比,華為系的智能家居產(chǎn)品整體售價偏高,“接地氣”味道不足,實用性不足,尚不能形成品牌效應(yīng)。
四、其他市場前景及總結(jié)
產(chǎn)業(yè)機會
星級評定:5
2007年,中國有線數(shù)字電視的整體轉(zhuǎn)換勢如破竹,而且在轉(zhuǎn)換過程地強調(diào)了雙向改造的重要性,這為數(shù)字電視的廣闊發(fā)展前景奠定了堅實的基礎(chǔ)。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),截至到2007年11月底,國內(nèi)有線數(shù)字電視用戶數(shù)已經(jīng)達到2364.7萬戶,龐大的收視群體和根深蒂固的收視習慣孕育著廣闊的市場發(fā)展前景。
業(yè)內(nèi)一般認為,中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展所帶來的產(chǎn)業(yè)機會主要表現(xiàn)在三個方面: 一是數(shù)字電視的硬件設(shè)備和相關(guān)軟件市場,比如機頂盒等; 二是數(shù)字電視的網(wǎng)絡(luò)運營市場,這主要是各地有線網(wǎng)絡(luò)公司的目標市場; 三是數(shù)字電視的節(jié)目源市場,眾多中小企業(yè)都可以在這個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)大有所為。
作為產(chǎn)業(yè)主管部門,國家廣電總局有關(guān)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展日程中已經(jīng)確定提出,2008年以及以后將進一步加強有線電視內(nèi)容服務(wù),創(chuàng)作生產(chǎn)更多更好的廣播影視節(jié)目內(nèi)容,開發(fā)提供更多更方便的信息服務(wù)。要在內(nèi)容開發(fā)、信息服務(wù)上下功夫;加快有線數(shù)字電視寬帶、雙向、全功能網(wǎng)的建設(shè),為發(fā)展下一代網(wǎng)絡(luò)奠定基礎(chǔ);啟動國家下一代有線電視網(wǎng)項目研究“中國互動新媒體網(wǎng)絡(luò)與新業(yè)務(wù)科技工程”,為推進三網(wǎng)融合提供重要技術(shù)支撐。
2008年奧運會即將召開,北京奧組委已經(jīng)對國際奧委會承諾,在2008 年奧運會用高清晰度電視來為世界傳送奧運會節(jié)目,因此奧運會相關(guān)因素作為強大動力已注入數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展中。
從資本市場來看,數(shù)字電視題材相關(guān)的企業(yè)也已經(jīng)備受關(guān)注,所有的因素都表明,2008年數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)將具有良好的發(fā)展前景和誘人的市場機遇。
應(yīng)用前景
星級評定:4
與廣闊的市場遠景形成對比的是數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)實際推廣中的種種問題和阻礙。在中國特殊的歷史背景下,數(shù)字電視在政策與市場兩股力量的混亂牽引下一直無法找到清晰的盈利模式,由來已久的環(huán)境之困、體制之苦、改造之難、盈利之惑仍是難以打破的藩籬。
由于電視廣播具有社會公益性質(zhì),因此各地有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商在整體轉(zhuǎn)換時,不能擅自提價,這使網(wǎng)絡(luò)運營商背負起沉重的產(chǎn)業(yè)升級成本,并將這種盈利壓力進一步傳導(dǎo)到整個產(chǎn)業(yè)的硬件設(shè)備環(huán)節(jié)以及節(jié)目提供廠商環(huán)節(jié)。另外,衛(wèi)星電視、網(wǎng)絡(luò)電視、無線電視都對有線電視形成潛在的巨大沖擊,這需要有線數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)必須加快發(fā)展步伐。
在節(jié)目制作產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)上,雖然還未出現(xiàn)良好的盈利模式,但是競爭已經(jīng)非常激烈,整個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)需要進一步整合力量,以期制作出能夠迎合老百姓實際需求的節(jié)目內(nèi)容,因為單向的節(jié)目收視費用已經(jīng)無法激活老百姓在數(shù)字電視上擴大支出的愿望。
在數(shù)字電視硬件設(shè)備環(huán)節(jié)上,聚集著大量的廠商,包括系統(tǒng)設(shè)備、終端設(shè)備、相關(guān)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)及軟件產(chǎn)業(yè)等子行業(yè)。由于整個產(chǎn)業(yè)還在盈利模式的道路上進行艱難探索,因此,這些硬件廠商的盈利壓力非常大,而且還面臨著國外廠商的強大競爭。
關(guān)鍵詞:農(nóng)業(yè)信息化 農(nóng)信通 云計算 物聯(lián)網(wǎng)
中圖分類號:TP3 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2013)04(a)-0039-02
1 農(nóng)業(yè)信息化
農(nóng)業(yè)信息化是指人類在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動和社會實踐中,通過普遍地采用以通訊技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)等為主要內(nèi)容的高新技術(shù),更加充分有效地開發(fā)和利用農(nóng)業(yè)信息資源,推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)村社會進步的過程。加強農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)對于構(gòu)建和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村意義重大。
對于農(nóng)民而言,其需要價格低、信息及時、質(zhì)量有保障,具體包括農(nóng)業(yè)科技信息如農(nóng)資信息、農(nóng)產(chǎn)品栽培、畜牧養(yǎng)殖及病蟲害防治技術(shù)等;農(nóng)資及農(nóng)產(chǎn)品買賣信息如產(chǎn)品價格信息、就業(yè)信息等。政府和涉農(nóng)企業(yè)也希望通過農(nóng)業(yè)信息化增強時效、降低成本。
2 運營商在農(nóng)業(yè)信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀
當前,國內(nèi)三家運營商都已經(jīng)建立了較為成熟的農(nóng)村信息化平臺,中國移動、中國聯(lián)通、中國電信分別以“農(nóng)信通”、“農(nóng)科在線”、“信息田園”平臺為依托,開展綜合農(nóng)業(yè)信息服務(wù),已實現(xiàn)一定收入規(guī)模。
其中,“農(nóng)信通”是中國移動推出的以服務(wù)“三農(nóng)”為目標的信息化服務(wù),其業(yè)務(wù)基于手機移動終端,通過短信、彩信、語音、手機上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式,為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)供銷、農(nóng)村政務(wù)管理和農(nóng)民關(guān)注的民生問題等信息化服務(wù),幫助農(nóng)民增加收入,保障農(nóng)務(wù)暢通、方便了解民生信息,從而解決農(nóng)村“數(shù)字鴻溝”,推進農(nóng)村信息化。圖1是肇慶特色的政府主導(dǎo)、企業(yè)助推、媒體宣傳、渠道互動四合一的信息化田園運作模式。
以肇慶移動公司為例,其12316非值守無線專家系統(tǒng),該熱線提供人工以及自助語音服務(wù),內(nèi)容包括:三農(nóng)政策咨詢、接受投訴以及處理、專家咨詢、農(nóng)產(chǎn)品市場行情、病蟲害預(yù)報與防治、種養(yǎng)技術(shù)等。其系統(tǒng)方案如圖2所示。
盡管國內(nèi)三家運營商都已經(jīng)建立農(nóng)村信息化平臺,但是其服務(wù)水平和層次還難以充分滿足農(nóng)民、政府和涉農(nóng)企業(yè)的需求。云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)的出現(xiàn),對深化農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)和服務(wù)水平具有積極的現(xiàn)實意義。
3 新技術(shù)在農(nóng)業(yè)信息化的應(yīng)用前景
云計算(CloudComputing)是指服務(wù)的交付和使用模式,通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展方式獲得所需服務(wù)。中國三大運營商有自己的云平臺,中國移動“大云”、中國聯(lián)通“沃云”、中國電信“天翼云”。運營商可在自己云平臺上建立農(nóng)村信息綜合服務(wù)平臺,對于農(nóng)民、政府和涉農(nóng)企業(yè)而言通過按需使用,運營商通過虛擬化、云調(diào)度等一系列技術(shù)的運用,從而減少減少建設(shè)成本和維護成本,并惠及農(nóng)民、政府和涉農(nóng)企業(yè)的,為農(nóng)業(yè)信息化提供更加豐富的數(shù)據(jù)挖掘、地圖搜索、視頻會議、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、電子支付等更高層次的服務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)(InternetofThings)就是萬物都接入到互聯(lián)網(wǎng),物體通過裝入射頻識別設(shè)備、紅外感應(yīng)器、GPS或其他方式進行連接,然后通過移動通信網(wǎng)絡(luò)或其他方式接入到互聯(lián)網(wǎng),最終形成智能網(wǎng)絡(luò),通過電腦或手機實現(xiàn)對物體的智能化管理和信息采集分析。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可通過3G手機或電腦對農(nóng)業(yè)溫室大棚內(nèi)的溫度、濕度、土壤含水量等信息進行遠程監(jiān)控;也可對自然災(zāi)害、農(nóng)業(yè)運輸車輛等定位和視頻監(jiān)控;用戶可通過3G手機和電腦實時對糧庫進行溫濕度監(jiān)控,還可對農(nóng)產(chǎn)品加工階段,對綠色食品的加工監(jiān)控、乳品的溯源、出口農(nóng)產(chǎn)品的溯源及交易跟蹤等。未來的農(nóng)業(yè)在以移動通信為承載網(wǎng)絡(luò)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下,將變得更加自動化和智能化。
4 結(jié)語
本文主要探討運營商在農(nóng)業(yè)信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀,以及云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)對于運營商深化農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)的前景展望。未來三大運營商的農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)將更加自動化和智能化。
參考文獻
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根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶在全球已經(jīng)是第一位了,我國互聯(lián)網(wǎng)用戶達6億多,普及率45.8%;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)達到6000多億人民幣,預(yù)計到2017年將達到1萬7千億人民幣;在全球的十大網(wǎng)站當中我國占有三個――百度、騰訊、搜狐。另外我國網(wǎng)民每周上網(wǎng)的時間是25小時,大概每天3個多小時,所以中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)該說已經(jīng)進入一個快速發(fā)展的階段,互聯(lián)網(wǎng)對人類,對社會做出了重大的貢獻。
雖然我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展取得了巨大的成功,但是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)仍面臨嚴峻挑戰(zhàn)。對此,我國應(yīng)盡快抓緊在未來網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的研究和規(guī)劃,積極探索新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),快速解決問題。
現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)面臨挑戰(zhàn)
高速發(fā)展的同時也面臨著許多挑戰(zhàn),我這里面就談兩個挑戰(zhàn),談兩個挑戰(zhàn),對我們在面對這樣一個挑戰(zhàn)面前,我們怎么去發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò),設(shè)計我們的網(wǎng)絡(luò)。
第一個挑戰(zhàn)就是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不靈活導(dǎo)致了不太適應(yīng)現(xiàn)在新業(yè)務(wù)的需求,使得網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)。從而整個價值鏈也產(chǎn)生一些問題。
第二個挑戰(zhàn)就是互聯(lián)網(wǎng)流量飛速增長,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)難以適應(yīng)未來海量流量增長的需求。
我國騰訊微信用戶已經(jīng)達到6億,每個月活躍的用戶達到大概是3.5億多,平均每年增長125%。OTT業(yè)務(wù)發(fā)展如此迅速與互聯(lián)網(wǎng)不按流量收費這種模式有很大的關(guān)系。
在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈上,運營商都在做OTT業(yè)務(wù),而忽視基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。運營商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)無法承受暴增的網(wǎng)絡(luò)流量,信息冗余傳輸嚴重,新業(yè)務(wù)的發(fā)展定會受到一定的限制。信令風暴也給運營商網(wǎng)絡(luò)帶來沖擊,為了保證語音等通信,2013年三大電信運營商投入超過100億元擴容信令網(wǎng),但即便如此,網(wǎng)絡(luò)的負荷基本達到90%。移動網(wǎng)是很方便的,但為了機器間通信還要再建網(wǎng)絡(luò),這些都是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不靈活帶來的不合理。
應(yīng)構(gòu)建差異服務(wù)能力網(wǎng)絡(luò)體系
互聯(lián)網(wǎng)之所以有這么快速的發(fā)展,最本質(zhì)的是跟互聯(lián)網(wǎng)的開放性有關(guān)。傳統(tǒng)電信運營商的模式是對固定的用戶提供服務(wù),OTT出來以后,因為不收費,就把互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)運營商用戶完全吸引到OTT的業(yè)務(wù)。OTT業(yè)務(wù)出來以后,實際上是“羊毛出在豬身上”,出在運營商身上。當運營商出不了那么多羊毛時,最重要的一個解決思路就是OTT的業(yè)務(wù)會面臨著提供差異化服務(wù)的需求。據(jù)調(diào)查,85%的用戶,他們都認為能夠提供更好的服務(wù)質(zhì)量,他們愿意額外交費。下面這些數(shù)據(jù),都是因為網(wǎng)絡(luò)的延遲對收入,對流量帶來的一些影響:亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)延遲每增加0.4秒,全年的損失達到16億;雅虎每增加400毫秒的延遲,就可以增加9%的流量。
我們運輸系統(tǒng)有普通的馬路,大家因為堵塞建了高速公路,我們火車為了速度更快有了高鐵,為了便宜有海運,為了能夠更快我們有飛機。但我們的網(wǎng)絡(luò)有沒有這樣的服務(wù)呢?
互聯(lián)網(wǎng)就像普通馬路一樣,不按流量收費是合理的,因為你提供不了類似于高鐵、飛機、高速公路更好的服務(wù),這也就體現(xiàn)了差異性的服務(wù)的需求。我國應(yīng)該探索新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),構(gòu)建具有差異能力的未來網(wǎng)絡(luò)體系,這樣可以使電信運營商根據(jù)用戶個性化需求,實現(xiàn)計算、存儲、傳輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)資源靈活調(diào)度,構(gòu)建具有不同服務(wù)能力的虛擬網(wǎng)絡(luò),進而打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
高通曾經(jīng)根據(jù)2011年全球互聯(lián)網(wǎng)流量是2010年的一倍這一現(xiàn)象,預(yù)測未來十年互聯(lián)網(wǎng)流量將是現(xiàn)在的1000倍。這是一個簡單的數(shù)學問題,但如果不久的將來真出現(xiàn)了這樣的局面,那么我們該用什么樣的架構(gòu),什么樣的技術(shù)來解決這樣一個挑戰(zhàn)?光SDN能不能解決這個問題?從國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的情況看,運營商每年帶寬的擴容,不管是電信還是聯(lián)通都是翻番,而且本地網(wǎng)和長途網(wǎng)都是90%以上的利用率,我國互聯(lián)網(wǎng)非健康狀況的情況下是80%多,真正健康的狀況只有百分之十幾。
未來網(wǎng)絡(luò)要簡單、開放、可擴展,要高效靈活地調(diào)用網(wǎng)絡(luò)信息的資源,能夠比較高效靈活的使用網(wǎng)絡(luò)的信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源,且要與現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)兼容――再好的架構(gòu)如果不能與現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)資源兼容、融合,也難以適應(yīng)未來互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的需求。
在這樣一個基礎(chǔ)上我們提出服務(wù)定制網(wǎng)絡(luò),通過SCN這樣的未來網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來解決當前面臨的以上兩大挑戰(zhàn)。SCN的核心在于,基于網(wǎng)絡(luò)控制與數(shù)據(jù)交換分離,可以靈活構(gòu)建不同服務(wù)質(zhì)量等級的虛擬網(wǎng)絡(luò);信息內(nèi)容可以有序調(diào)度,內(nèi)容貼近用戶部署,并解決信息重復(fù)傳輸?shù)膯栴}。這個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),既可以解決現(xiàn)網(wǎng)面臨的問題,如OTT業(yè)務(wù)沖擊、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不靈活等,又符合未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢。
建網(wǎng)絡(luò)強國需掌握核心技術(shù)
未來網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的重要方向,涉及到國家信息安全和巨大的產(chǎn)業(yè)前景,是各國戰(zhàn)略競爭制高點,目前國內(nèi)外在未來網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域都已經(jīng)開展了大量工作。
美國上個月在爭論在重新立法,立法重新討論網(wǎng)絡(luò)中立法的爭論,爭論本質(zhì)是不知道是該站在運營商這邊還是服務(wù)商這邊?,F(xiàn)在普遍擔心的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)提供商提供不了普遍的、更好的服務(wù)質(zhì)量,擔心你不是提高了服務(wù)質(zhì)量,而是利用了服務(wù)質(zhì)量――不降低質(zhì)量就要給錢。美國最后FCC決定運營商網(wǎng)絡(luò)不能降低你的服務(wù)質(zhì)量水平,在這個基礎(chǔ)上,你就要提供更好的服務(wù),允許運營商額外收費。然而現(xiàn)在的運營商不管是國外的還是國內(nèi)的提供不了這種差異性的服務(wù)。這就是為什么要網(wǎng)絡(luò)變革,為什么要解決現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)最根本的原因。
核心技術(shù)的缺乏使我國互聯(lián)網(wǎng)面臨嚴峻的不安全風險。我國互聯(lián)網(wǎng)一直受到西方敵對勢力的監(jiān)視和攻擊,安全運行存在嚴重隱患,國家安全也受到威脅。
當前,國內(nèi)外在未來網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域開展了大量工作。據(jù)悉,美國在未來網(wǎng)絡(luò)方面已投入超過3億美元,參與單位超過100家,幾乎囊括了美國所有頂尖機構(gòu)。歐盟從2006-2013年投入了20億歐元研究未來網(wǎng)絡(luò),支持100多個項目,部署未來網(wǎng)絡(luò)的計劃。
我國未來網(wǎng)絡(luò)相關(guān)研究基本與國外同步,并且國務(wù)院已正式將未來網(wǎng)絡(luò)試驗設(shè)施項目列入國家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施中長期規(guī)劃。2011年,我國成立了中國(南京)未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心,并與國際未來網(wǎng)絡(luò)知名研究機構(gòu)GENI(美國)、OneLab(歐盟)簽署合作協(xié)議。2013年2月,以SDN、云服務(wù)等為內(nèi)容的未來網(wǎng)絡(luò)被正式立項為“國家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中長期規(guī)劃”。2012年12月20日在國家工信部領(lǐng)導(dǎo)下,江蘇省未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研究院牽頭,協(xié)同三大運營商、CCTV、華為、清華大學、北京郵電大學、中科院計算所等36家單位組建了我國首個全國性的未來網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟――“中國未來網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟”,掛靠于通信標準化協(xié)會。2013年8月,我國首個未來網(wǎng)絡(luò)實驗網(wǎng)在南京開通。目前,已開發(fā)出組網(wǎng)體系架構(gòu)、關(guān)鍵設(shè)備和系統(tǒng)。
目前,全球已有多家運營商推出了IPTV業(yè)務(wù),并憑借豐富的服務(wù)內(nèi)容和多樣的服務(wù)方式打破了傳統(tǒng)有線電視運營商的壟斷。如法國電信的M aligneTV設(shè)立了80個頻道的IPTV節(jié)目,并提供視頻點播、時移等更具有自主性的收視體驗。
在國內(nèi),固網(wǎng)運營商也將IPTV作為了一種重要的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),并從2005年開始在上海、杭州、哈爾濱和廣東等地開始進行IPTV的試驗和商業(yè)試用。與此同時,廣電部門也調(diào)整了電視的發(fā)展思路,電視的發(fā)展正從傳統(tǒng)的電視向多媒體電視方向發(fā)展。
合作是根基
目前我國IPTV產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)基本齊全,相關(guān)企業(yè)紛紛產(chǎn)生,相互之間的合作也越來越頻繁,因而探索不同企業(yè)的合作模式,創(chuàng)新有市場前景的新業(yè)務(wù)模式已成為發(fā)展IPTV產(chǎn)業(yè)的根本問題。
IPTV是網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合的產(chǎn)物,需要企業(yè)間的合作。IPTV產(chǎn)業(yè)鏈是一條固網(wǎng)與廣電交叉在一起的產(chǎn)業(yè)鏈。涉及的角色主體包括內(nèi)容提供商、內(nèi)容運營商、網(wǎng)絡(luò)運營商、終端商和最終用戶。固網(wǎng)廣電原產(chǎn)業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)在新產(chǎn)業(yè)鏈中被賦予新的內(nèi)涵,固網(wǎng)與廣電共同占據(jù)主導(dǎo)地位,形成IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的雙核心模式。IPTV的發(fā)展需要大量的人力、物力、財力和強大的技術(shù)力量,僅依靠固網(wǎng)業(yè)或廣電業(yè)中的任何一方都不可能順利達到目標,合作是IPTV價值鏈的根本。
合作各方需明確定位與目標
實際上,當前固網(wǎng)運營商最缺乏的資源是內(nèi)容,所以其需要與政府、內(nèi)容提供商(廣電)、內(nèi)容運營商(SP/CP)加強合作。但由于三類合作伙伴實體在IPTV業(yè)務(wù)合作中所投入的資源和關(guān)注的要素不同,導(dǎo)致他們在IPTV業(yè)務(wù)合作中的定位與目標也具有差異性。
地方廣電系統(tǒng)是IPTV業(yè)務(wù)運營中影視內(nèi)容資源的重要提供者和整合者,也是IPTV與數(shù)字電視協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵推動者。
地方政府部門對IPTV有期待,希望以IPTV業(yè)務(wù)平臺和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源為依托,推廣行業(yè)或者領(lǐng)域信息化建設(shè),提高社會與經(jīng)濟效益,提升部門工作政績。
SP/CP是IPTV業(yè)務(wù)運營中內(nèi)容資源的提供者,相關(guān)固網(wǎng)增值服務(wù)的開發(fā)者和運營者。他們專注于某幾項業(yè)務(wù)領(lǐng)域的內(nèi)容集成、產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)運營,以經(jīng)濟效益為中心,以企業(yè)盈利為根本,不斷提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
IPTV業(yè)務(wù)合作方能夠投入的資源
在IPTV業(yè)務(wù)合作中,涉及的主要資源投入包括內(nèi)容、牌照、品牌、業(yè)務(wù)平臺、營銷渠道、客戶資源、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、人員、政策及資金等共十項。在三類合作伙伴中地方廣電系統(tǒng)能夠投入上述列舉的全部資源;地方政府部門則以內(nèi)容、客戶資源、人員、政策和資金作為主要的投入資源;SP/CP則能夠投入除了牌照、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、政策之外的其他七項資源。
在IPTV業(yè)務(wù)合作中關(guān)注的關(guān)鍵要素
在IPTV業(yè)務(wù)合作中,合作伙伴通常應(yīng)考慮的關(guān)鍵要素包括內(nèi)容提供、內(nèi)容管理、品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)平臺、定價模式、計費模式、營銷方式、客戶管理、分成比例及客戶服務(wù)等共十項。其中,內(nèi)容提供、定價模式是三類合作伙伴都共同關(guān)注的要素;內(nèi)容管理則主要是地方廣電系統(tǒng)、地方政府部門所關(guān)注的要素;品牌建設(shè)和分成比例則是地方廣電系統(tǒng)和SP/CP所共同關(guān)注的要素。除去上述比較共性的關(guān)注要素外,SP/CP經(jīng)過多年在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的洗禮與錘煉,他們對業(yè)務(wù)平臺、計費模式、客戶管理也都格外關(guān)注。
探索IPTV商業(yè)模式
通過上述分析,我們可以看出,廣電、政府、SP/CP擁有不同的資源,固網(wǎng)公司探索IPTV新的商業(yè)模式必須以合作為基礎(chǔ),以創(chuàng)新為目標。在合作階段,IPTV的核心問題是產(chǎn)業(yè)資源整合與價值鏈合作,包括不同行業(yè)資源的整合,不同企業(yè)的合作和通過合作與合資創(chuàng)新的企業(yè);在創(chuàng)新階段,IPTV的核心問題是商業(yè)模式探索與業(yè)務(wù)創(chuàng)新,包括探索不同企業(yè)的合作模式,創(chuàng)新具有市場前景的業(yè)務(wù)模式。
簡介:移動搜索是指借助移動設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng),然后利用相應(yīng)的搜索引擎進行搜索以獲取所需信息的一種新型搜索方式。主要實現(xiàn)方式有兩種,一種是使用WAP接入搜索WAP/WEB,―種是利用3G網(wǎng)絡(luò)直接搜索WEB內(nèi)容。
發(fā)展?jié)摿Γ?星搜索是獲得信息或資源的基本方式。隨著中國3G網(wǎng)絡(luò)和智能手機的普及,利用手機上網(wǎng)的用戶會越來越多,相應(yīng)地產(chǎn)生的搜索需求也是巨大的。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2011年中國移動搜索市場規(guī)模將達到15.1億元,前景看好。運營商威脅:運營商在積極介入這一領(lǐng)域。目前主要采取與搜索企業(yè)合作的方式,如中國移動夢網(wǎng)與Googie合作的站內(nèi)搜索以及12580語音搜索業(yè)務(wù),中國電信與易查手機搜索的合作以及中國聯(lián)通與百度的合作等。當前移動搜索還面臨多種技術(shù)難題,運營商需要利用自身強大的研發(fā)能力和資源整合能力積極開發(fā)這一市場。雖然短期內(nèi)收入有限,但是未來的盈利空間很大。
手機網(wǎng)游
簡介:手機網(wǎng)游即通過手機上網(wǎng)可以玩的游戲。
發(fā)展?jié)摿Γ?星
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來確實使手機網(wǎng)游市場有所升溫,目前盛大、北京掌訊、美通、網(wǎng)易、空中等已經(jīng)進入該市場。但是目前在手機游戲中,單機游戲還是主流。由于受到網(wǎng)速、資費、游戲體驗等因素的限制,手機網(wǎng)游市場有限。相對于PC網(wǎng)游,手機網(wǎng)游的資費高,體驗差,而且非手機的主流功能。預(yù)測前景一般。運營商威脅:2005年11月,中國移動在移動百寶箱中推出了網(wǎng)游專區(qū),2007年年底中國移動又推出了手機游戲新平臺,并在2008年宣布多款游戲通過公測。中國聯(lián)通也在2006年推出手機網(wǎng)游。在2009年手機元年,中國聯(lián)通和中國電信宣布在旗下3G手機全面內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)游戲。雖然運營商積極介入手機網(wǎng)游使得該市場有所發(fā)展,但是諸如資費和游戲體驗?zāi)芾蠁栴}并沒有得到有效解決。手機網(wǎng)游依然在艱難前行。
無線音樂
簡介:無線音樂業(yè)務(wù)是用戶利用手機等通信終端,以SMS、MMS、WAP、IVR、WWW等接入方式獲取以音樂為主題內(nèi)容的相關(guān)業(yè)務(wù)的總稱,無線音樂業(yè)務(wù)以無線音樂俱樂部為核心業(yè)務(wù)。具體包括現(xiàn)有的彩鈴、振鈴、無線音樂俱樂部、無線首發(fā)、無線音樂搜索等業(yè)務(wù)。
發(fā)展?jié)摿Γ?星
據(jù)易觀國際近期的數(shù)據(jù),20]0年上半年中國無線音樂(不含彩鈴)用戶數(shù)達5.6億,市場收入規(guī)模達人民幣138億元。預(yù)計到年底,用戶數(shù)將達6億,而全年收入規(guī)模將突破300億元大關(guān)。從這一數(shù)據(jù)可以看出無線音樂業(yè)務(wù)潛力之巨火,前景之廣闊。
運營商威脅:無線音樂業(yè)務(wù)已經(jīng)成為運營商無線業(yè)務(wù)的基本組成部分,而且目前中國無線音樂市場產(chǎn)業(yè)鏈中的最大的受益者是運營商。隨著云計算時代到來,“音樂云”概念提出,可能為無線音樂發(fā)展提供新的空間。
手機郵箱
簡介:“手機郵箱”業(yè)務(wù)是指把用戶在郵件服務(wù)器的新郵件。通過端到端的安全連接,主動推送給移動終端的業(yè)務(wù)形式,手機用戶通過“手機郵箱”業(yè)務(wù)可以隨時隨地使用自己的手機接收,回復(fù),轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫加密電子郵件。
發(fā)展?jié)摿Γ?星
手機郵箱可以幫助用戶隨時隨地的收發(fā)郵件,相對于PC優(yōu)勢明顯。而且受資費的制約有限,技術(shù)難度也不大,因為該市場發(fā)展迅猛。根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù),2010年第l季度中國手機郵箱用戶數(shù)為1.79億,用戶規(guī)模已經(jīng)非常巨大。預(yù)計用戶數(shù)量還將不斷上漲。
運營商威脅:目前移動、電信,聯(lián)通都已介入該市場,在易觀國際公布的1.79億手機郵箱用戶中。中國移動139郵箱用戶占比達76.77%,中國聯(lián)通手機郵箱用戶占比12.18%,中國電信手機郵箱用戶占比0.5%。移動優(yōu)勢明顯。
位置服務(wù)
簡介:基于位置的服務(wù)LBS,是通過電信運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)(如GSM網(wǎng)。CDMA網(wǎng))或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息(地理坐標),在地理信息系統(tǒng)G Js平臺的支持下,為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。目前,改領(lǐng)域炙手可熱的應(yīng)用是Foursquare。
發(fā)展?jié)摿Γ?星
“簽到”僅僅是基于位置服務(wù)的開始,隨著定位技術(shù)的不斷日臻成熟,該行業(yè)的空間還很大,未來Foursqtlare模式企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵是“社會化忠誠度”。
運營商威脅:未來,運營商直接介入這種應(yīng)用服務(wù)的可能性較小,因為運營商的在該領(lǐng)域的運營更偏基礎(chǔ)運營層面,運營單一位置交友平臺的可能性不大。
移動支付
簡介:移動支付,也稱為手機支付,就是允許用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。整個移動支付價值鏈包括移動運營商、支付服務(wù)商(比如銀行,銀聯(lián)等)、應(yīng)用提供商(公交、校園、公共事業(yè)等)、設(shè)備提供商(終端廠商,卡供應(yīng)商,芯片提供商等)、系統(tǒng)集成商、商家和終端用戶。
發(fā)展?jié)摿Γ?星
銀聯(lián)、銀行,相比較而言,銀行不適合200元以下的小額支付業(yè)務(wù),銀行要作為手機支付主體,除非做一項制度創(chuàng)新,讓中國越過信用卡階段,直接使手機與信用卡劃等號,進行大額支付,否則銀行的作用主要還是監(jiān)督、營造環(huán)境,為運營商和網(wǎng)商提供一些基本服務(wù)。
運營商威脅:相關(guān)機構(gòu)也可以考慮按大額、中額、小額支付,來劃分銀行、運營商和互聯(lián)網(wǎng)平臺商的業(yè)務(wù)。如果多方不合作,將會出現(xiàn)銀行搶運營商的業(yè)務(wù),運營商搶互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商的業(yè)務(wù),共同把手機支付從一個產(chǎn)業(yè)做小為一項超級應(yīng)用。
手機軟件
簡介:在國外,手機軟件主要以終端設(shè)備為主的手機應(yīng)用商店為載體呈現(xiàn)給手機用戶。在中國,手機軟件的應(yīng)用則散落在移動互聯(lián)網(wǎng)的各家廠商中。由于高端智能手機水貨;刷機等的存在,手機軟件以一種“先入為主”的態(tài)勢進入中國用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)生活。
發(fā)展?jié)摿Γ?星
手機軟件應(yīng)用中,以游戲為主的娛樂軟件應(yīng)用仍然占據(jù)榜首。對中國市場而言,電子閱讀、音樂下載也具備發(fā)展?jié)摿Α?/p>
運營商威脅:在中國手機軟件市場,運營商作為“編外角色”進入競爭狀態(tài):一方面,作用穩(wěn)定語音業(yè)務(wù)的運營商并不急于推出目前處于微利狀態(tài)的手機軟件市場;另一方面,傾力3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的運營商又希望在應(yīng)用商店中推出“殺手級”應(yīng)用。但作為渠道和平臺角色的運營商,還是應(yīng)該守好移動應(yīng)用開發(fā)的楚河漢界,把平臺效用發(fā)揮到極致。
旅游無線預(yù)訂
簡介:旅游無線預(yù)訂是指通過手機等移動終端來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品(如機票、酒店)等產(chǎn)品的預(yù)訂。目前無線預(yù)訂已和電活預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂一起成為旅游預(yù)訂的三大方式。
發(fā)展?jié)摿Γ?星
產(chǎn)業(yè)鏈爭奪
移動互聯(lián)將成為未來人們的生活方式。移動終端制造商、移動運營商、互聯(lián)網(wǎng)公司等都希望擁有產(chǎn)業(yè)鏈上多個環(huán)節(jié)的話語權(quán)。
三大運營商,同時擁有固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò),基礎(chǔ)設(shè)備優(yōu)勢明顯,控制了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)過渡的基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和手機企業(yè),不得不倚賴它們的網(wǎng)絡(luò)。
運營商的不足在于缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容開發(fā)經(jīng)驗,提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),缺少與使用者的互動和個性化內(nèi)容,而這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在搜集、識別消費者偏好并針對性地開發(fā)產(chǎn)品上的經(jīng)驗是可以移植的。但能否轉(zhuǎn)化成移動互聯(lián)網(wǎng)市場中的優(yōu)勢,還有待考察。
手機制造商的優(yōu)勢在于開發(fā)適合移動互聯(lián)網(wǎng)的交互界面,內(nèi)置相關(guān)的應(yīng)用,幫助消費者更便捷、更具娛樂性地使用移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
5大盈利模式
盡管移動互聯(lián)網(wǎng)市場前景巨大,但盈利才是各方參與者的最終目的,目前有以下五類盈利模式:
有償內(nèi)容模式:消費者向門戶和運營商支付費用,后者再向內(nèi)容商支付相應(yīng)報酬,消費者的費用包括網(wǎng)絡(luò)接入費用、通訊費用和內(nèi)容費用;
免費內(nèi)容模式:消費者向門戶和運營商支付費用,后者收取廣告費用,消費者的費用只包含通訊費。
率先在移動互聯(lián)網(wǎng)市場盈利的日本NTT DoCoMo,其i-mode服務(wù)的盈利模式則是上述兩種模式的結(jié)合。
隨著市場的不斷擴大,運營商管理大量用戶、內(nèi)容商和廣告商的成本不斷增加,盈利模式將不斷分化。
虛擬運營商模式:廣告接入、內(nèi)容提供和向消費者提供都由虛擬運營商和基礎(chǔ)運營商共同負責,虛擬運營商向主要運營商購買通路;
內(nèi)容平臺模式:運營商經(jīng)營內(nèi)容平臺,或向平臺支付技術(shù)支持費用,向廣告商和用戶收費,支付給內(nèi)容提供者;
第三方服務(wù)模式:運營商的收入主要來源不是普通用戶,而是為第三方提供網(wǎng)絡(luò)、計費、數(shù)據(jù)處理等各項服務(wù),核心競爭力是高效的通訊基礎(chǔ)設(shè)施和全面的服務(wù)。
修補4大脫節(jié)
相比于國外移動互聯(lián)網(wǎng)市場中,各方參與者在產(chǎn)業(yè)鏈中協(xié)調(diào)發(fā)展,國內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈存在4大脫節(jié),制約了市場發(fā)展。
定制手機和運營商官方WAP綁定,但官方WAP尚不能滿足用戶需求。定制手機只內(nèi)置官方WAP入口,部分手機連接獨立WAP不方便,存在菜單復(fù)雜、需要經(jīng)過官方門戶跳轉(zhuǎn)等問題??罩芯W(wǎng)、泡泡網(wǎng)等獨立WAP,注重用戶細分,并結(jié)合傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū)化發(fā)展方向,已成為市場的重要部分。
移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應(yīng)用開發(fā)未能與移動終端的特性相聯(lián)結(jié)。目前移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容大多是從PC互聯(lián)網(wǎng)移植而來,可視電話仿佛成為了惟一亮點,應(yīng)更多利用手機隨時在線、移動性和可定位等特性開發(fā)相關(guān)應(yīng)用。
運營商對內(nèi)容、應(yīng)用開發(fā)者控制力過強。中國運營商更多地強調(diào)用戶資源和內(nèi)容提供商的控制,而日本的運營商則通過對整個行業(yè)的技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)支持和商務(wù)支持,推動整個行業(yè)的融合和健康發(fā)展。
運營商和終端制造商之間的定制合作不夠深入。運營商手機定制由淺到深可分為:外觀/Logo級定制、軟件/業(yè)務(wù)定制、硬件/主板設(shè)計定制等,目前國內(nèi)的定制基本停留在前兩個階段。
以傳統(tǒng)優(yōu)勢切入
顯然,運營商是市場中最為強勢的一方。內(nèi)容質(zhì)量的提升、終端向市場需求靠攏,都需要運營商牽線。但是,運營商不一定要事必躬親,制定行業(yè)標準、擁有領(lǐng)先技術(shù)等方式,是運營商控制產(chǎn)業(yè)鏈的省力良方。
手機的用戶界面、應(yīng)用導(dǎo)向設(shè)計變得重要。手機繼PC后將成為移動互聯(lián)網(wǎng)的新核心,越來越多的軟件、硬件、應(yīng)用程序開始為手機量身打造。手機軟、硬件設(shè)計在追求技術(shù)領(lǐng)先和功能全面的同時,應(yīng)該適應(yīng)運營商和用戶需要的各類應(yīng)用。
現(xiàn)在許多企業(yè)都迫切想從傳統(tǒng)行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,但事實上,他們不應(yīng)該忽視自己在原行業(yè)中的優(yōu)勢,要以傳統(tǒng)優(yōu)勢為切入點。
中小企業(yè)單靠移動互聯(lián)網(wǎng)本身很難盈利,建議采用“移動+線下”的商業(yè)模式,移動網(wǎng)絡(luò)作為產(chǎn)品推廣、聯(lián)系用戶、搜集信息的渠道。移動廣告方案設(shè)計也是一個機會,幫助傳統(tǒng)企業(yè)將線下商業(yè)和移動營銷聯(lián)系起來。
一、中國移動個體環(huán)境分析
1980年哈佛商學院教授麥克爾?波特在其經(jīng)典著作《競爭戰(zhàn)略》中,提出了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型,即所謂的“五力模型”,這也是一個很重要的個體環(huán)境分析工具。波特將個體環(huán)境中的成員所產(chǎn)生的競爭動力分為潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的談判力量、購買者的談判力量、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的對抗與合作這五大競爭驅(qū)動力,決定了企業(yè)的盈利能力,并指出公司戰(zhàn)略的核心應(yīng)在于選擇正確的產(chǎn)業(yè),以及產(chǎn)業(yè)中最具有吸引力的競爭位置。
(一)潛在進入者的威脅
移動通信在目前的電信業(yè)中是最具盈利能力的業(yè)務(wù),隨著國內(nèi)通信行業(yè)對外開放的步伐加快,許多有實力的國外運營商都希望成為中國移動通信市場的新的運營商,他們將通過不同方式進入國內(nèi)市場,vodafone、NTI、KDDI、德國電信、新加坡電信等公司在中國都設(shè)立了辦公室或分公司。從目前移動通信發(fā)展情況來看,未來前景十分廣闊,潛在市場巨大。對于中國移動來說,未來競爭加劇是必然的。
(二)替代品的威脅
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和通信業(yè)務(wù)的日新月異,運營商之間的增值業(yè)務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象日益明顯。VoIP技術(shù)等基于互聯(lián)網(wǎng)的語音通信技術(shù)已經(jīng)對現(xiàn)有的通信業(yè)務(wù)造成了沖擊。以SKYPE為典型的互聯(lián)網(wǎng)語音增值業(yè)務(wù)提供商提供的免費語音業(yè)務(wù)在未來高帶寬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中將得到更大的發(fā)展。因此,中國移動在穩(wěn)固現(xiàn)有的用戶基礎(chǔ)的同時,必須大力發(fā)展TD-SCDMA,適時調(diào)整戰(zhàn)略方向和主營業(yè)務(wù),將數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)作為新的利潤增長點。
(三)供應(yīng)商的談判力量
作為3G運營商,中國移動的供應(yīng)商主要分為:終端設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商(MVNO)、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商處于電信科技發(fā)展的前沿,始終扮演著電信行業(yè)技術(shù)發(fā)展原動力的角色。國外的主要供應(yīng)商有諾基亞、摩托羅拉、愛立信等,國內(nèi)設(shè)備供應(yīng)商有華為、中興、大唐等知名企業(yè)。TD-SCDMA通信設(shè)備制造技術(shù)的迅速發(fā)展使設(shè)備供應(yīng)商競爭日趨激烈。在目前TD―SCDMA正式商用階段,運營商起著支配性作用,因此中國移動在與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商的談判中處于主導(dǎo)地位,能夠有效地控制自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本和質(zhì)量,因此網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商的談判力量還不強。
終端制造商主要指手機制造商,他們是中國移動的主要互補者。隨著移動業(yè)務(wù)從以往的單一話音業(yè)務(wù)發(fā)展到今天的3c業(yè)務(wù),移動終端顯得越來越重要。對于電信用戶而言,可選擇的終端種類越多,就越有可能購買網(wǎng)絡(luò)服務(wù),運營商的網(wǎng)絡(luò)的附加值就越高;如果終端產(chǎn)品的價格不高,市場前景就更好。所以,對于運營商來說,越多終端制造商加入競爭越好。
移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商(MVNO)是通過與移動網(wǎng)絡(luò)運營商MVNO的無線通信基礎(chǔ)設(shè)施進行互連接入,向客戶提供移動服務(wù)的。MVNO可以與2G或3G網(wǎng)絡(luò)運營商共享和互連基礎(chǔ)設(shè)施。在3G服務(wù)市場,政府監(jiān)管機構(gòu)為繁榮內(nèi)容、應(yīng)用業(yè)務(wù)的提供要出臺開放網(wǎng)絡(luò)接入政策,將來提供3G服務(wù)的MVNO就可以向3G網(wǎng)絡(luò)運營商提出協(xié)商共享一定比例的網(wǎng)絡(luò)容量,享有此權(quán)益的還有3G內(nèi)容提供商、業(yè)務(wù)提供商。通過引入MVNO,可以繁榮3G市場的業(yè)務(wù)內(nèi)容。3G時代移動業(yè)務(wù)的娛樂化趨勢明顯,在線視頻、無線高速上網(wǎng)等娛樂服務(wù)正成為一種趨勢,擁有娛樂業(yè)資源的企業(yè)對市場競爭格局的影響進一步加深。所以,在3G服務(wù)時代,移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商的談判力量將逐漸增強。
(四)購買者的談判力量
隨著生活水平日益提高,人們在通信方面的消費也逐漸增加,通信功能越來越融入用戶的日常生活,成為不可缺少的組成部分。移動通信市場已由賣方轉(zhuǎn)到買方市場,為了減少支出或降低成本,購買者通常會討價還價,尋求更好的產(chǎn)品,更多更好的服務(wù),以及更低的價格??偟膩碚f,購買者的談判力量將越來越強。購買者在選擇3G網(wǎng)絡(luò)時,終端成本將成為影響購買的重要因素。中國移動應(yīng)將自有定制業(yè)務(wù)固化在終端上,提高客戶轉(zhuǎn)移成本,提升客戶滿意度和忠誠度,利用TD-SCDMA業(yè)務(wù)的個性化優(yōu)勢及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格贏得用戶的長期支持。另一方面,現(xiàn)在購買者的法律意識和維權(quán)意識大大加強,對服務(wù)的質(zhì)量和水平要求進一步提高,因此今后中國移動將面臨越來越挑剔、越來越理性的購買者,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平越來越成為購買者關(guān)注的關(guān)鍵因素。
(五)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的對抗與合作
中國移動在移動通信發(fā)展中占有主導(dǎo)作用。盡管電信重組后形成的獲得全業(yè)務(wù)牌照的三大運營商,在通信市場形成了三足鼎立的局面,新組建的中國聯(lián)通和中國電信擁有全國最大的光纖骨干網(wǎng)和成熟的移動通信網(wǎng),具備迅速為用戶提供綜合通信服務(wù)的能力,但是由于中國移動具有先發(fā)優(yōu)勢,目前仍是移動市場不可替代的壟斷者。所以中國聯(lián)通和中國電信作為競爭者,無法做到與中國移動平起平坐。同時,為配合國家對3G的整體推進部署和安排,支持具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,工信部于2009年1月9日公告同意中國移動使用1880-1900MHz和2010-2015MHz頻段共35MHz頻率進行TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上,又明確要求所有1900-1920MHz頻段無線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作,以確保不對1880-1900MHz頻段TD-SCDMA系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這一措施意味著,現(xiàn)有小靈通將正式讓路于TD-SCDMA的發(fā)展,完全失去在3G商用階段的競爭力。
二、小結(jié)