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第1篇：城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作總結(jié)范文

一、工作開展情況

（一）醫(yī)療保障方面。1、全面落實居民報銷政策，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保和大病保險保障水平。一是做好醫(yī)保征繳工作。全縣參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保人數(shù)45798人；為全縣12688名建檔立卡貧困人口實施了財政代繳，其中參加職工醫(yī)療保險157人，代繳金額為313.5萬元，參保率100%。二是做好報銷支付工作。截至目前，城鄉(xiāng)居民住院2039人次，醫(yī)療總費用1489.48萬元，醫(yī)?；鹬С?57.78萬元；門診統(tǒng)籌補(bǔ)償2010人次，總費用26.6萬元，醫(yī)?；鹬С?2.8萬元；享受城鄉(xiāng)居民大病保險賠付1036人次，大病保險賠付金額66.85萬元；享受建檔立卡貧困人口傾斜待遇644人次，待遇支付51.47萬元。參保人員門診就醫(yī)購藥刷卡消費0.34萬人次，刷卡報銷支出27.4萬元；一般診療費支出0.1萬元。2、醫(yī)療救助工作有序推進(jìn)。為切實解決老百姓藥費報銷“來回跑”，“跑冤枉路”的問題，我局積極與縣域內(nèi)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接，開展“一站式”結(jié)算平臺建設(shè)。目前已實現(xiàn)縣域內(nèi)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、大病保險和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的“一站式”服務(wù)、同步結(jié)算。截至目前，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助縣域外就醫(yī)995人次，累計救助金額201.3萬元。3、堅決打贏醫(yī)保脫貧攻堅戰(zhàn)。一是積極與扶貧、衛(wèi)生健康對接，實行貧困人口動態(tài)管理，及時更新參保數(shù)據(jù)，做好貧困人口的應(yīng)保盡保工作。將全縣12688名建檔立卡貧困人口全部納入醫(yī)保。二是加大醫(yī)保扶貧宣傳力度。向縣人大代表、政協(xié)委員、定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)發(fā)放《醫(yī)保政策問答手冊》3000余份；深入鎮(zhèn)、村進(jìn)行宣講，通過現(xiàn)場解答、發(fā)放宣傳冊、召開座談會等多種形式，廣泛宣傳健康脫貧政策。（二）脫貧攻堅問題整改清零行動情況。根據(jù)《縣脫貧攻堅指揮部辦公室關(guān)于開展脫貧攻堅問題整改清零行動的通知》文件要求，我局高度重視，全面梳理排查問題，具體問題點對點立行立改、共性問題舉一反三全面整改，涉及整改問題共37項（扶貧專項部門共性問題25個、個性問題12個），立即開展自查清理。以“兩不愁三保障”回頭看大排查發(fā)現(xiàn)問題為重點進(jìn)行問題整改清零，同時加強(qiáng)與衛(wèi)生健康部門的銜接溝通，對共同涉及問題做到同步完成整改工作?，F(xiàn)已對涉及問題全部銷號整改完畢。（三）醫(yī)療保障政策政策執(zhí)行情況。一是落實門診待遇傾斜政策。在州內(nèi)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的政策范圍內(nèi)的慢性病門診維持治療醫(yī)療費用，在基本醫(yī)保報銷后，由建檔立卡貧困人口傾斜支付政策傾斜支付資金給予90%報銷，政策傾斜支付資金在一個年度內(nèi)最高支付限額為3000元。二是落實住院待遇傾斜政策。在州內(nèi)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的住院費用經(jīng)基本醫(yī)保、大病保險報銷后，剩余的政策范圍內(nèi)費用由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)給予90%報銷。三是落實大病保險政策。農(nóng)村貧困人口（包括建檔立卡貧困人口、重度殘疾人員、低收入家庭60歲以上人員、城鎮(zhèn)“三無”人員、農(nóng)村五保戶、孤兒、優(yōu)撫對象、城鄉(xiāng)低保對象）大病保險起付線降低至4000元，報銷比例提高5%。四是落實“一單制”結(jié)算。從2020年7月1日開始按照州醫(yī)保局新制定的《關(guān)于做好醫(yī)療救助“一單制”直接結(jié)算工作的通知》文件要求醫(yī)療救助在州域內(nèi)已實現(xiàn)“一單制”直接結(jié)算。

二、當(dāng)前存在的問題和不足

（一）醫(yī)?；I資難度大、擴(kuò)面難。一是醫(yī)療保險政策調(diào)整頻繁，個人繳納部分逐年增加，農(nóng)牧民群眾無法在短時間內(nèi)完全理解醫(yī)保政策，故很多農(nóng)牧民群眾被動參保、籌資難度較大。二是部分身體健壯的青少年和壯年居民，他們往往只從自己短期得失的角度考慮，認(rèn)為自己的身體好，生病住院的概率低，沒必要花冤枉錢，參保也就不積極。（二）橫向溝通不到位。部門之間橫向溝通機(jī)制不健全，工作重視程度高低不一，工作力量單一，橫到邊、縱到底的格局未形成，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息共享、上下齊心共抓脫貧攻堅的協(xié)作意識還待加強(qiáng)。

第2篇：城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作總結(jié)范文

【導(dǎo)語】以下是為大家精心整理的《街道2017年民生工程實施情況總結(jié)》，供您查閱。

2017年，我街認(rèn)真貫徹黨和政府民生政策，圍繞**區(qū)實施的三十六項民生工程，結(jié)合街道實際，堅持“改善民生、服務(wù)民眾”的宗旨，樹立做細(xì)、做實民生基礎(chǔ)工作理念，緊緊圍繞民生工程階段性工作任務(wù)，精心組織，狠抓落實，扎實有效推進(jìn)各項民生工作，年度目標(biāo)任務(wù)較好完成。

一、2017年民生工程數(shù)字實績

民生工程落實補(bǔ)貼資金：全年落實民生工程補(bǔ)助類11項，發(fā)放補(bǔ)貼資金680萬元。分項目補(bǔ)助情況：

農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度專項資金：按既定審核標(biāo)準(zhǔn)“一卡通”打卡發(fā)放到戶。全年共打卡發(fā)放273戶449500元。

農(nóng)業(yè)支持保護(hù)補(bǔ)貼資金：2017年共打卡發(fā)放398戶159975元。

農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼：按既定審核標(biāo)準(zhǔn)，“一卡通”打卡到戶發(fā)放，全年共打卡發(fā)放8戶107560元。

退耕還林補(bǔ)助資金：按既定審核標(biāo)準(zhǔn)，“一卡通”打卡到戶發(fā)放，全年共打卡發(fā)放13戶4562.5元。

城鄉(xiāng)居民醫(yī)療補(bǔ)助資金：按既定審核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的大病救助比例，“一卡通”打卡到戶，2017年共打卡發(fā)放36戶134118元。

農(nóng)村及城鎮(zhèn)居民最低生活保障補(bǔ)助資金：按既定審核補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，采取動態(tài)管理形式“一卡通”打卡到戶，2017年共打卡發(fā)放6366戶/次，1896658元。產(chǎn)業(yè)獎補(bǔ)157戶，補(bǔ)助395100元。政策性農(nóng)業(yè)保險253戶，補(bǔ)助19731元。貧困學(xué)生183人，補(bǔ)助129125元。廉租房補(bǔ)助13人，19440元。精神殘疾人補(bǔ)助41人，42000元。庫區(qū)移民8人補(bǔ)助1500元。

撫恤補(bǔ)助資金：按既定審核標(biāo)準(zhǔn)“一卡通”打卡到戶588戶，553633元。

農(nóng)村五保供養(yǎng)補(bǔ)助資金：按既定審核標(biāo)準(zhǔn)“一卡通”打卡發(fā)放到戶，2017年共打卡發(fā)放150/次，99965元。

貧困重度殘疾人生活救助資金：按既定審核標(biāo)準(zhǔn)“一卡通”打卡發(fā)放到戶。2017年共打卡發(fā)放126戶99600元。

大中型水庫移民后期扶持資金：按既定審核標(biāo)準(zhǔn)“一卡通”打卡發(fā)放到戶。2017年共打卡發(fā)放12戶1800元。

失地農(nóng)民保障資金：按既定審核標(biāo)準(zhǔn)“一卡通”打卡發(fā)放到戶。全年共打卡發(fā)放16181戶/次，2179560元。

完成2017年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費11648人，參合率達(dá)到80%。

二、主要工作及做法

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、量化職責(zé)。成立了由辦事處主任任組長，人大工委主任任副組長的**街道民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)民生辦公室，具體負(fù)責(zé)全街民生工程的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和日常民生工作的督查指導(dǎo)。結(jié)合我街實際，重新修訂了《**街道民生工程工作實施方案》，進(jìn)一步明確民生工作目標(biāo)和工作職責(zé)。制定了**街道民生工程任務(wù)清單和責(zé)任清單，將任務(wù)和責(zé)任分解落實到單位、部門、村（社）以及每個責(zé)任人，做到事事有人干，件件有著落。

2、全面動員、廣泛宣傳。四月和十月集中開展二次民生政策宣傳。采取張貼橫幅、通告、設(shè)立咨詢臺、下發(fā)明白紙、微信發(fā)送等多種形式宣傳三十六項民生政策，群眾反應(yīng)好，知曉度高，效果明顯。

3、規(guī)范有序做好民生工程工作。一是做好惠民資金管理和發(fā)放工作，民生工程補(bǔ)助類涉及項目多、資金及時發(fā)放、群眾適時受益、社會十分關(guān)注。為此我們工作側(cè)重重點是主動協(xié)調(diào)民政、社保等部門，及時準(zhǔn)確錄入數(shù)字，確保補(bǔ)貼資金按時打卡發(fā)放。二是廣泛動員、扎實推進(jìn)“二保”并軌后醫(yī)保繳費工作。及時召開動員會、分解落實任務(wù)，注重從繳費標(biāo)準(zhǔn)、后期醫(yī)保受益、群眾參保好處等方面做針對性宣傳，通過宣傳激發(fā)廣大居民積極涌躍參保繳費。群眾認(rèn)得上、街村社干部工作得力。全年“二?！崩U費率達(dá)80%，目標(biāo)任務(wù)基本完成。三是按照街道民生工程任務(wù)清單和責(zé)任清單扎實推進(jìn)我街11項民生工程，街民生辦強(qiáng)化調(diào)度督查，各責(zé)任單位責(zé)任落實，全年民生清單任務(wù)基本完成。

4、注重民生工程基礎(chǔ)工作，突出做好民生信息及時報送。在按規(guī)定做好民生報表的同時突出把民生信息報送放在重要位置。對各村社、街直有關(guān)單位明確信息員、明確信息報送數(shù)量、明確考核辦法，全年報送區(qū)民生辦信息30條，其中圖看民生18條，群眾話民生10條，被區(qū)民生辦采用9條。民生補(bǔ)助類信息及時公示，主動接受社會監(jiān)督。

5、監(jiān)督檢查，嚴(yán)格考核。為使民生工作真正落到實處，我街加強(qiáng)對民生工程工作的監(jiān)督力度，今年我街先后二次對各村及各單位民生工作開展情況進(jìn)行督查，并將民生工程工作任務(wù)納入村干部日?？冃Ш湍甓饶繕?biāo)管理考核內(nèi)容，確保了我街民生工程工作的順利推進(jìn)。

三、存在問題及下一步工作意向

2017年我街民生工作在街道黨工委辦事處的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位、各部門的通力配合下，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，主要表現(xiàn)為：

一是少數(shù)單位對民生工程宣傳認(rèn)識不足，認(rèn)為是講形式，在落實上有打折扣現(xiàn)象。

二是民生信息報送量較少，信息宣傳工作有待落實責(zé)任，加大宣傳面。

第3篇：城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作總結(jié)范文

“十二五”期間，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)、加快完善社會保障體系、積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，為深化改革、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

截止2015年6月底，全市累計實現(xiàn)就業(yè)9.3萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率持續(xù)保持在4%以內(nèi)，“零就業(yè)家庭”動態(tài)管理始終保持為零。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)78萬人次，職業(yè)技能培訓(xùn)3.1萬人次。累計發(fā)放小額擔(dān)保貸款2.56億元，帶動2萬余人實現(xiàn)就業(yè)。

爭取就業(yè)和社會保障服務(wù)設(shè)施建設(shè)試點項目總投資799萬元。用于建設(shè)市、鄉(xiāng)兩級勞動保障服務(wù)中心，相繼新建了市就業(yè)和社會保障服務(wù)中心以及上八里鎮(zhèn)、峪河鎮(zhèn)、占城鎮(zhèn)、南寨鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心，解決了基層就業(yè)和社會保障機(jī)構(gòu)長期沒有工作場所的問題。爭取上級資金300萬元建成了三里屯創(chuàng)業(yè)孵化園。目前，全市已形成了以1個縣級勞動保障服務(wù)中心、22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所和11個社區(qū)勞動保障服務(wù)站為延伸的三級勞動和社會保障服務(wù)體系。

建立城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度，實現(xiàn)與職工基本養(yǎng)老保險制度轉(zhuǎn)換銜接；實施居民大病保險，醫(yī)療、工傷、生育保險實現(xiàn)市級統(tǒng)籌；完善基金監(jiān)管制度，健全社會化監(jiān)督機(jī)制。截止2015年6月底，全市共發(fā)放社?？?6.2萬張，基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險參保人數(shù)分別達(dá)到13.2萬、4.8萬、2.3萬，累計征繳醫(yī)療保險費3.76億元、工傷保險費4015萬元、生育保險費1161萬元。自2015年1月1日起，居民醫(yī)?；鹱罡咧Ц断揞~由6萬元調(diào)整為8萬元。大病保險最高支付限額在1.8萬元起付線的基礎(chǔ)上由10萬元提高為30萬元。城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民參保人員政策范圍內(nèi)住院報銷比例最高達(dá)到89%、85%。

全市城鄉(xiāng)居民適齡參保人員達(dá)45.30萬人，60周歲以上領(lǐng)取待遇人員109692人，參保覆蓋率99.8%，累計征繳養(yǎng)老保險費5.81億元，已累計發(fā)放養(yǎng)老金8.25億元，發(fā)放率100%。自2012年1月起，60周歲以上享受待遇人員，縣級基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)在原基礎(chǔ)上每人每月增加40元，老人們每月的養(yǎng)老金最少可達(dá)100元，居全省最高；60周歲以上享受待遇人員死亡后，按本人生前最后一個月領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)，一次性支付10個月的死亡撫恤金。大力推進(jìn)城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦管理服務(wù)“四不出村（社區(qū)）”工程，建成便民服務(wù)點312個，建成人力資源社會保障服務(wù)站459個，切實做到了1.5公里服務(wù)圈“參保、繳費、權(quán)益查詢、待遇領(lǐng)取”四個不出村。

近年來，我局不斷創(chuàng)新方法，理順體系，建立完善了勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制、糾紛調(diào)處機(jī)制和監(jiān)察執(zhí)法機(jī)制，較好地維護(hù)了勞動者和用人單位兩個主體的合法權(quán)益，保持了勞動關(guān)系的總體和諧穩(wěn)定。累計檢查用人單位683戶次，涉及勞動者人數(shù)1.8萬人次。受理辦結(jié)勞動監(jiān)察案件385件，已結(jié)案357件，結(jié)案率93%，為民工追回拖欠工資1364.5萬元，涉及民工2300人。共受理勞動爭議仲裁案件295件，已結(jié)案279件，結(jié)案率94.6%。

“十三五”時期是我市全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，加快經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)跨越發(fā)展和長治久安的重要時期。在構(gòu)建和諧__縣建設(shè)中，將更加注重加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程，推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，更加注重改善民生。

“十三五”時期，隨著做大做強(qiáng)旅游業(yè)、農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)、大力發(fā)展機(jī)械工業(yè)、汽車零部件裝備制造業(yè)，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，我市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨向合理，個體、私營企業(yè)、股份制企業(yè)等非國有經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的崛起，國民經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)快速健康發(fā)展，有利于擴(kuò)大就業(yè)，有利于社會保障體系的鞏固和完善，為就業(yè)和社會保障事業(yè)的發(fā)展提供了比較寬松的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時，在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的過程中，對就業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、各類人才需求、勞動者能力素質(zhì)提升和社保體系建設(shè)提出更高要求。

國家把保障和改善民生作為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的根本出發(fā)點和落腳點，隨著全面建設(shè)小康社會進(jìn)程加快，勞動和社會保障事業(yè)改革和發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：勞動力供大于求和結(jié)構(gòu)失衡的矛盾依然突出，有業(yè)不就或無業(yè)可就的現(xiàn)象并存，穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)總量，提高就業(yè)質(zhì)量任務(wù)艱巨；群眾對社保待遇水平提高充滿期待，社保領(lǐng)域歷史性遺留問題迫切需要解決；勞資矛盾時有顯現(xiàn)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的任務(wù)更加艱巨，維護(hù)勞動者合法權(quán)益的要求更加迫切；勞動和社會保障服務(wù)體系不健全，服務(wù)效率和質(zhì)量不高。

“十三五”期間，我市將以推進(jìn)城鎮(zhèn)化為著力點統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，全市城鎮(zhèn)化水平將進(jìn)一步提高，城鄉(xiāng)勞動力流動轉(zhuǎn)移規(guī)模加大，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)和社會保障的任務(wù)艱巨?！笆濉蹦沂?0周歲以上老年人占全部人口的比例將進(jìn)一步增大，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險與醫(yī)療保險基金收支缺口逐步擴(kuò)大。

全面落實黨的十和十八屆三中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線，實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，建立健全統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的社會保障體系，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定,提升基本公共服務(wù)能力,努力實現(xiàn)勞動和社會保障事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（一）全民技能振興工程。繼續(xù)實施全民技能振興工程基地項目建設(shè)，大力開展各類職業(yè)培訓(xùn)和高技能人才培養(yǎng)。全面推行職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準(zhǔn)入制度，以培訓(xùn)促就業(yè)。完成全市急需緊缺職業(yè)（工種）技師培養(yǎng)和崗位技能提升培訓(xùn)任務(wù)。著力培育一批高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的知識技能型人才 ，一批企業(yè)急需的技術(shù)技能型、復(fù)合技能型人才，一批能適應(yīng)進(jìn)城務(wù)工需要的、具有一定職業(yè)技能的農(nóng)民工隊伍。

第4篇：城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作總結(jié)范文

1、為了加強(qiáng)社區(qū)就業(yè)政策宣傳力度，加大對社區(qū)失業(yè)人員的政策宣傳力度，使社區(qū)失業(yè)人員及時了解就業(yè)政策，社區(qū)針對失業(yè)人員在天府中心，開展了新一輪就業(yè)政策展示活動。為失業(yè)人員和路人，發(fā)放就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳資料200余份，并耐心、詳細(xì)地進(jìn)行答疑和解釋，以達(dá)到就業(yè)政策的宣傳效果，并通過宣傳教育使其改變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)。10月28日上午10:00時，在白果苑進(jìn)行“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險”宣傳活動，讓居民們了解到養(yǎng)老保險可以解決老年后顧之憂。并發(fā)放《中華人民共和國社會保險法和工傷保險條例》及相關(guān)的保險宣傳資料，共計300份。

2、為進(jìn)一步貫徹落實勞動合同法，推進(jìn)社區(qū)駐地單位構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，營造有利于發(fā)展的良好環(huán)境。對社區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)和個體工商戶發(fā)放摸底調(diào)查表，上門指導(dǎo)各單位規(guī)范勞動合同條款完備、內(nèi)容合法、權(quán)力義務(wù)對待；企業(yè)與勞動者簽訂、續(xù)訂、變更、履行、解除、終止勞動合同合法；社會保險管理；企業(yè)招錄用人員備案等基礎(chǔ)工作，幫助企業(yè)建立健全各項規(guī)章制度，指導(dǎo)資料歸檔裝卷。

二、開展工作情況：

1、今年我社區(qū)新增就業(yè)人員20人，其中就業(yè)困難人員2人，且全部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)錄入，均已經(jīng)過推薦實現(xiàn)再就業(yè)。

2、對勞動力市場網(wǎng)上的資料做到及時更新，對社區(qū)內(nèi)下崗、失業(yè)人員實現(xiàn)動態(tài)管理。全年信息采集350人次。

3、今年新開發(fā)崗位378個，其中公益性崗位12個，公益性崗位安置就業(yè)人員6人。

4、開展城鎮(zhèn)人員技能培訓(xùn)3人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)5人，培訓(xùn)合格率100%；再就業(yè)意識培訓(xùn)29人；農(nóng)民工提升培訓(xùn)153人。對社區(qū)內(nèi)符合條件的60余名人員發(fā)放了免費培訓(xùn)卷。

5、今年我社區(qū)共有2人申請靈活就業(yè)，我們對這2名人員進(jìn)行了不定期的抽查，并為他們辦理了相關(guān)手續(xù)。

6、做好對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的登記工作，積極了解他們的招用、錄用人員的情況；協(xié)助20家企事業(yè)單位完成勞動保障年檢工作，督促單位與勞動者簽訂合法、有效的勞動合同，并按規(guī)定于其購買社會保險。維護(hù)好勞動監(jiān)察網(wǎng)的網(wǎng)格化基礎(chǔ)信息，并做到及時更新。

7、及時退休人員年審信息，對行動不便的老人進(jìn)行上門服務(wù)。重陽節(jié)組織社區(qū)退管人員老年聯(lián)誼活動。

8、耐心接待前來投訴的人員，積極（協(xié)助）處理勞動糾紛。

永紅社區(qū)認(rèn)真貫徹落實烏昌辦下達(dá)的《XX年勞動和社會保障工作目標(biāo)責(zé)任書》文件要求，積極開展社會保險擴(kuò)面工作，加快完善社會保障體系的步伐，不斷促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧與穩(wěn)定，不斷推進(jìn)社區(qū)勞動保障工作健康發(fā)展，切實社會保險工作。現(xiàn)將XX年永紅社區(qū)社會保險工作總結(jié)如下：

一、高度重視本轄區(qū)社會保險工作，全面社會保險擴(kuò)面工作目標(biāo)責(zé)任。按照頭屯河區(qū)烏昌辦社會保險擴(kuò)面工作總體安排和部署，將社會保險擴(kuò)面工作作為一項長期的任務(wù)抓緊抓好。

二、建立社會保險目標(biāo)責(zé)任制。將本年度社會保險工作任務(wù)分解，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，建立考核評估制度和獎勵機(jī)制。

認(rèn)真落實上級下達(dá)的社會保險工作目標(biāo)，成立社會保險工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定具體工作方案，專人負(fù)責(zé)組織實施。

三、制定社會保險工作計劃，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)社區(qū)社會保險服務(wù)工作規(guī)范化、信息化和專業(yè)化建設(shè)。

四、落實社會保險補(bǔ)貼政策，鼓勵失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。按照上級文件精神，對實現(xiàn)自謀、自主創(chuàng)業(yè)人員給予落實養(yǎng)老保險補(bǔ)貼。

五、更新觀念，以平臺為基礎(chǔ)，以人為本的就業(yè)服務(wù)理念。不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)模式在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，大力推行“一站式”、“登門式”、“全程式”服務(wù)。

六、嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程和工作制度，公開辦事程序、辦事時限，并向社會公布政策咨詢和政務(wù)監(jiān)督電話，自覺接受社會和公眾監(jiān)督。

七、組織開展個體靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)居民參加社會保險，規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效地開展社會保險服務(wù)工作。完成靈活就業(yè)人員的社會保險的擴(kuò)面任務(wù)，新增養(yǎng)老4人，醫(yī)療4人，居民醫(yī)保3人。

八、針對群眾關(guān)心靈活就業(yè)醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險相關(guān)熱點問題廣泛開展社會保險政策的宣傳及咨詢活動，咨詢社保政策20余人次，使社會保險政策深入人心。

第5篇：城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作總結(jié)范文

醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進(jìn)行?，F(xiàn)將**年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，**年醫(yī)務(wù)科始終以《二級醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實施細(xì)則》和“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)不斷深入，體現(xiàn)以下方面：

1、各項工作指標(biāo)完成狀況（截止年11月30日）

（1）開放床位數(shù)：215張 ；

（2）病床使用率：59.37% ；

（3）全年門診總?cè)舜危?1045人次 ；

（4）住院人數(shù)：4480人；

（5）平均住院日：9.8天 ；

（6）全院實際占用床日數(shù)：42637天；

（7）病歷甲級率：88.96%；

（8）處方合格率 ：91.2 %；

（9）門診/入院診斷符合率：  90.83  %；

（10）入院/出院診斷符合率：93.1 %；

（11）手術(shù)前后診斷符合率：100%；；

（12）急危重癥搶救成功率：93.52  %；

（13）無菌手術(shù)切口甲級愈合率：100 %；

（14）無菌手術(shù)切口感染率：0 ；

（15）病理診斷準(zhǔn)確率：100 % ；

（16）擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：7.8天。

（17）CT檢查陽性率：95.6 %

2、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項制度落實到實處

醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十八項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院業(yè)務(wù)院長大查房及參與科室交班工作時，醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，參與科室交班、三級查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強(qiáng)制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并逐步建立院、科、自三級質(zhì)控。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)療質(zhì)量管理制度”，針對不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。截至11月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷866份、終末病歷725份，發(fā)現(xiàn)甲級病歷650本，占88.96%。

4、立足自身，加強(qiáng)科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項工作的有效開展。根據(jù)2016年縣衛(wèi)生局年終檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院長和分管院長的指導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診、轉(zhuǎn)診流程使工作規(guī)范化。

二、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，從源頭和細(xì)節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴(kuò)大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強(qiáng)對病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細(xì)告知的同時必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照“醫(yī)療質(zhì)量管理制度”實行處罰。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理 ：醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才。

1、今年我院共派出3名業(yè)務(wù)骨干，分別到湘雅醫(yī)院進(jìn)修心血管科和江華縣人民醫(yī)院手術(shù)室管理。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共37余人次，培訓(xùn)人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。

2、醫(yī)務(wù)科共組織包括病歷書寫規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量安全管理，手足口病、新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)、院感防控知識，新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)等10余次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)人員達(dá)1100余人次；組織全院理論知識考核、體格檢查操作，新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇操作考核共16次，考核400余人次，合格率82.5%。

四、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h1n7流感等傳染病的救治和防控工作；

五、**年全年患者醫(yī)療投訴4起，無醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。

六、貫徹落實國衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2016】75號《國家衛(wèi)計委關(guān)于開展醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)試點工作的指導(dǎo)意見》和湘證發(fā)【2016】12號《湖南省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點方案》文件精神，推進(jìn)分級診療試點工作，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，緩解群眾“看病難、看病貴”的問題，

1、與永州市中心醫(yī)院和江華縣人民醫(yī)院建立醫(yī)共體聯(lián)盟，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo)、人才培養(yǎng)、資源共享、遠(yuǎn)程會診、雙向轉(zhuǎn)診、預(yù)約診療、技術(shù)扶持等；

2、根據(jù)江政辦函【**】33號《江華瑤族自治縣家庭醫(yī)生簽約醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施方案》完成了對涔天河鎮(zhèn)和橋市鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民的簽約任務(wù)及對口支援涔天河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和橋市鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作。

七、積極開展下鄉(xiāng)義診活動，本年度先后12次派出醫(yī)療專家144人次開展送醫(yī)送藥送健康服務(wù)，免費發(fā)放藥品21000多元，宣傳單1800多份，受到廣大人民群眾一致好評。

八、普及紅十字救護(hù)應(yīng)急救護(hù)知識和技能培訓(xùn)，為湘江鄉(xiāng)九年制學(xué)校，縣職業(yè)中專，海螺水泥廠、展承文具廠培訓(xùn)：徒手心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救護(hù)技術(shù)（止血、包扎、固定、搬運(yùn)）以及自救互救知識等技能達(dá)4000多人次，通過培訓(xùn)提高廣大師生和工人群眾自救互救能力。

六、存在的不足：

第6篇：城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作總結(jié)范文

窗口工作直接面對基層群眾，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造中心的服務(wù)品牌是我們的工作目標(biāo)。

一是投入資金，改善服務(wù)環(huán)境。為了進(jìn)一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設(shè)備，包括顯示屏、電腦、打印機(jī)等。各個窗口都印制了服務(wù)標(biāo)簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設(shè)立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫，并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率提供了硬件基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，開展各類崗位練兵活動。根據(jù)需要安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、公務(wù)禮儀等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，工作人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，形成了管理規(guī)范化、學(xué)習(xí)日?；⒎?wù)效率化的良好氛圍。

三是便民措施，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心積極推行便民服務(wù)舉措，切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關(guān)工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務(wù)事項均可在工作日午休期間辦理。上半年在午休期間共接待群眾2000人次，受到了廣大群眾和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。第二，在AB崗工作制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的AB兩個崗位工作內(nèi)容，還必須掌握部分需要集中時段辦理的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理期間，根據(jù)需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽光作業(yè)”，接受社會監(jiān)督。公開收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責(zé)等，接受社會監(jiān)督，促進(jìn)行政服務(wù)手段的規(guī)范化，提高窗口工作的透明度。

四是職能下延，基層服務(wù)惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，中心經(jīng)過多方征詢相關(guān)意見和實際情況，把__社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等項服務(wù)職能下放到基層，經(jīng)過一年多時間的運(yùn)作，取得了良好的社會效應(yīng)。今年上半年，__社區(qū)共受理各類業(yè)務(wù)1500件，接待群眾咨詢近1600人次。下一步，中心將繼續(xù)把職能下延到__社區(qū)，目前已經(jīng)對相關(guān)工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，爭取盡快把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給__社區(qū)片區(qū)的群眾。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務(wù)帶到基層，讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱心如意，使社區(qū)的基層服務(wù)職能進(jìn)一步擴(kuò)大，走出了一條將社會管理服務(wù)工作落實到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中心致力于打造出更好的服務(wù)品牌，不斷提高工作效率，提升服務(wù)水平，創(chuàng)出一流業(yè)績。

今年上半年，__街道便民服務(wù)中心取得了可喜的工作成績。（一）土保農(nóng)保方面：1、新增被征地人員參加養(yǎng)老保障63人，到齡享受發(fā)放存折84人。2、老農(nóng)保退保為85人，累計退保金額為39612元。（二）社保醫(yī)保方面：1、社會養(yǎng)老保險辦理388人，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險辦理323人。2、醫(yī)保證卡發(fā)放174本，醫(yī)保病歷本調(diào)換186本，新社保卡申領(lǐng)511人。3、2015年度城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保3865人，上繳保費297萬元。4、土保轉(zhuǎn)基本養(yǎng)老保險政策受理699人，上繳保費4850.09萬元。5、新農(nóng)合人員換領(lǐng)社?？s10000人。（三）退休管理：1、今年已新增退休人員登記1061人。4—6月份對轄區(qū)內(nèi)10168名退休人員進(jìn)行信息核對工作。2、今年6月份對順利完成了對500余名遺屬供養(yǎng)、落實政策人員、精減職工的信息核對工作，確保了生活費的準(zhǔn)確發(fā)放。（四）就業(yè)方面：1、辦理失業(yè)證284本；出具失業(yè)證明4分，對63名失業(yè)人員進(jìn)行年檢。2、失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)136人。3、為64家個體工商戶，共69人辦理就業(yè)登記手續(xù)。（五）民政窗口：1、地名變更登記出具證明119份。2、殘疾人基本生活保障受理60人，最低生活保障受理161人，臨時困難救助受理58人。（六）計生窗口發(fā)放準(zhǔn)生證141本，獨生子女證52本，流動人口登記證17本。（七）公安窗口辦理戶口遷入、遷出、出生、死亡等變動2005人；受理身份證申領(lǐng)、換領(lǐng)和補(bǔ)領(lǐng)1844人；受理臨時身份證494人；戶籍檔案整理4709人次，填寫上級審批戶口613人；登記暫住人口67533人。

為切實提高_(dá)_街道年齡段人群的就業(yè)率，__街道便民服務(wù)中心一是搭建平臺，推動就業(yè)。中心工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。今年已舉辦現(xiàn)場招聘洽談會6場，共有137家企業(yè)參加招聘，推出崗位2197個，其中低門檻崗位1485個，進(jìn)場應(yīng)聘1064人，現(xiàn)場初步與用人單位達(dá)成就業(yè)意向703人。日常職業(yè)介紹登記78家單位，提供崗位1188個，

求職登記49人，介紹49人就業(yè)。二是創(chuàng)新思路，開發(fā)培訓(xùn)項目。培訓(xùn)的目的是有效地促進(jìn)人員就業(yè)，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢的變化，我們根據(jù)新需求，開發(fā)新的培訓(xùn)項目。上半年，__街道組織了一期西式面點師（初級）培訓(xùn)，有50人參加培訓(xùn)。另有10人在全區(qū)各個定點培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。對于在崗農(nóng)民工素質(zhì)培訓(xùn)，我們主要做好支持監(jiān)督工作，指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身特點開展在崗素質(zhì)培訓(xùn)。企業(yè)可根據(jù)需要為員工組織規(guī)章制度、工作原理、安全衛(wèi)生知識、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等培訓(xùn)。三是落實政策，扶持促就業(yè)。__街道便民服務(wù)中心全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補(bǔ)助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策，鼓勵他們根據(jù)自身實際情況去享受相應(yīng)的補(bǔ)助扶持政策，并按上級規(guī)定每年按時受理各類補(bǔ)助政策的申報工作。1、1月份失業(yè)人員申報2014年下半年靈活就業(yè)補(bǔ)助1605人，補(bǔ)助金額587萬余元；申報再就業(yè)援助補(bǔ)貼3人，補(bǔ)助金額3600元。2、3月份順利完成2014年下半年度被征地人員用工補(bǔ)助申報工作，共有1109家相關(guān)單位申報，2896名大齡被征地人員符合享受用工補(bǔ)助資格，補(bǔ)助金額達(dá)333萬余元。3、今年已有64人申報自主創(chuàng)業(yè)小額貸款，申請貸款共計1525萬元。在相關(guān)政策的扶持下，有269名失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)。這些優(yōu)惠政策的落實，讓相關(guān)人員和單位充分享受到政策帶來的好處，從而促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作的順利開展。為有效地開展勞動監(jiān)察和勞動爭議調(diào)解工作，我們不斷探索，積極創(chuàng)新勞動監(jiān)察調(diào)解機(jī)制，科學(xué)布局合理分塊，保證勞動監(jiān)察經(jīng)常化，勞動爭議調(diào)解日常化，從監(jiān)察和調(diào)解兩方面展開工作，維護(hù)就業(yè)市場的穩(wěn)定。一是進(jìn)一步落實勞動監(jiān)察網(wǎng)格化管理。對四名勞動監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員，不定期組織培訓(xùn)，進(jìn)一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網(wǎng)絡(luò)下載、電話、發(fā)掛號信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料，到目前為止已有2000余家單位進(jìn)行勞動保障書面年檢，較往年有較大幅度提升。三是充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)處大聯(lián)動的優(yōu)勢，以分片管理負(fù)責(zé)人為調(diào)解負(fù)責(zé)人，對片區(qū)出現(xiàn)的各類勞動爭議糾紛進(jìn)行快速調(diào)處，同時積極完善集體投訴快速處理機(jī)制，把矛盾及時快速化解在基層，消滅在萌芽。上半年，共處理投訴案件160件，涉及金額560萬元，涉及人員300余名。處理2000元以下的簡易工傷69件，涉及金額42483.02元。

半年來，__街道殯葬管理辦公室在上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體社區(qū)（村）干部和有關(guān)人員的積極配合下，殯葬管理工作有了長足的進(jìn)步。半年來，我們通過“加大對山林違規(guī)建墳整治力度，著力配合做好墳?zāi)惯w移工程”的整體工作思路，積極推進(jìn)生態(tài)墓園建設(shè)，加快公墓工藝化建設(shè)步伐，為確保__街道殯葬管理工作能走上規(guī)范化、制度化的軌道，打下了扎實的基礎(chǔ)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實目標(biāo)責(zé)任制。殯葬管理工作是一項重大而長遠(yuǎn)的工程，街道要求各社區(qū)（村）從建設(shè)生態(tài)__的大局出發(fā)，高度重視墳?zāi)挂?guī)范整治工作，將其列入重要的議事日程，為加強(qiáng)對這項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，街道由武裝部長分管殯葬工作，各社區(qū)（村）落實專人負(fù)責(zé)此項工作，明確任務(wù)，落實目標(biāo)責(zé)任制。

（二）杜絕山林違規(guī)建墳及亂葬濫埋現(xiàn)象發(fā)生。1、加強(qiáng)骨灰跟蹤。上半年街道范圍內(nèi)共死亡189人，我們對所有死亡人員的骨灰進(jìn)行了跟蹤了解，防止亂葬濫埋現(xiàn)象發(fā)生。2、加大對違規(guī)墳處理處罰力度。半年來，我們共配合查處山林違建墳?zāi)?2座，配合行政執(zhí)法中隊依法拆除22座，另10座正在處理之中。3、加強(qiáng)巡查檢查力度。上半年我們繼續(xù)落實區(qū)殯葬管理所關(guān)于加強(qiáng)檢查巡查指導(dǎo)要求，做好檢查巡查表格填寫，并通過檢查巡查及時阻止了4座在建的違建墳?zāi)埂?、多渠道宣傳，確保殯葬管理工作能夠深入人心。上半年我們共制作禁墳警示牌5塊，安放于違建墳?zāi)苟喟l(fā)地段，清明期間懸掛橫幅標(biāo)語十余幅，加大殯葬管理工作的宣傳力度。

（四）抓好生態(tài)墓建設(shè)及殯葬惠民政策的具體落實。上半年，我們對生態(tài)墓落實情況繼續(xù)進(jìn)行了跟蹤檢查，督促公墓單位加強(qiáng)生態(tài)墓基礎(chǔ)建設(shè)投入，促進(jìn)生態(tài)墓品質(zhì)提高。另外我們嚴(yán)格執(zhí)行落實殯葬惠民政策，積極做好宣傳發(fā)動，樹立政府機(jī)關(guān)為民辦事的良好形象。

（五）積極做好墳?zāi)沟倪w移安置工作。1、完成“中石化甬臺溫成品油管道工程”路徑內(nèi)（__街道段）21座墳?zāi)惯w移。2、做好__二號地塊青山段遷移墳?zāi)骨捌跍?zhǔn)備工作。3、配合施工單位做好青山段遷移墳?zāi)梗ㄅ崎T安置地塊）墳?zāi)菇ㄔ旃ぷ鳌?/p>

下半年，結(jié)合__街道實際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會中的作用，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實，保質(zhì)保量完成考核標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務(wù)，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實現(xiàn)工作新突破。

社會事務(wù)服務(wù)中心是政府為民服務(wù)、辦民辦實事的第一線，是政府的“門面”和“窗口”，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響政府的形象。為此，下半年我們將繼續(xù)抓好四個方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升中心形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無午休工作制、AB崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向__社區(qū)、__社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助提高服務(wù)水平，為居民提供更完善是服務(wù)。