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第1篇：金融信息化現(xiàn)狀范文

近年來，信息技術(shù)在金融業(yè)廣泛應(yīng)用并日漸深入，正在改變著支付與結(jié)算、資金融通與轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息查詢等金融基本功能的實(shí)現(xiàn)方式，金融業(yè)對(duì)信息技術(shù)的依賴程度日益提高，金融信息系統(tǒng)的開放性進(jìn)一步增強(qiáng)，信息安全保障難度加大，給我國(guó)金融業(yè)信息安全管理帶來新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給人民銀行在“十二五”時(shí)期履行好金融業(yè)信息安全管理職能帶來新的考驗(yàn)。本文以維護(hù)金融穩(wěn)定特別是維護(hù)金融業(yè)信息安全為視角，以西雙版納州轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為例，對(duì)全州金融業(yè)信息安全狀況進(jìn)行調(diào)查分析，力求為基層人民銀行更好地履行金融業(yè)信息安全管理職能提供決策參考。

一、西雙版納州金融業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著國(guó)家繼續(xù)實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略，實(shí)施把云南建設(shè)成為中國(guó)面向西南開放的“橋頭堡”戰(zhàn)略，隨著中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)建成和瀾滄江-湄公河次區(qū)域合作不斷深入，西雙版納以生物多樣性為特點(diǎn)的自然資源優(yōu)勢(shì)和以毗鄰東南亞為特征的區(qū)位條件優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)?！笆晃濉逼陂g，西雙版納州經(jīng)濟(jì)與金融良性互動(dòng)，貨幣資本與實(shí)體經(jīng)濟(jì)比翼雙飛，全州金融業(yè)實(shí)現(xiàn)歷史性的新跨越，全州金融組織體系不斷健全，全面消除了金融服務(wù)機(jī)構(gòu)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)；金融機(jī)構(gòu)存貸款余額實(shí)現(xiàn)翻番，金融機(jī)構(gòu)以強(qiáng)勁地信貸資金投入支撐了全州經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。截止2010年末，全州有10家銀行業(yè)，共有金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)137個(gè)、從業(yè)人員1407人；全州金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)人民幣存款余額256.88億元，比上年末增長(zhǎng)27.22%，全年累計(jì)增加存款54.97億元，年度存款增量創(chuàng)歷史新高；全州金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款余額145.29億元，比上年末增長(zhǎng)20.92%，全年累計(jì)增加貸款25.14億元，年度貸款增量創(chuàng)歷史新高。金融業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也給人民銀行履行金融穩(wěn)定職能特別是履行金融信息安全管理職能帶來了新的挑戰(zhàn)。

據(jù)調(diào)查顯示，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)水平得到了持續(xù)改進(jìn)和提高，初步建成了規(guī)范、方便、高效的信息化服務(wù)體系，從調(diào)查情況看，目前西雙版納州金融業(yè)信息安全狀況總體良好，主要表現(xiàn)為：

――信息安全組織機(jī)構(gòu)健全。近年來，全州各金融機(jī)構(gòu)逐年加強(qiáng)對(duì)金融信息安全的重視，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查顯示，目前除小額貸款公司主要依靠傳統(tǒng)手工方式開展業(yè)務(wù)外，其他金融機(jī)構(gòu)均設(shè)置有科技部門或科技崗位，機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)明確，相關(guān)人員對(duì)金融信息安全形勢(shì)及自身的信息安全管理情況把握比較準(zhǔn)確，能夠較好的履行信息安全管理職責(zé)，基本建立起一套較為完備的信息安全工作組織體系，為全州金融信息安全管理工作的開展提供了組織保障。

――信息安全管理水平穩(wěn)步提高。一是各金融機(jī)構(gòu)都建立相應(yīng)信息安全管理制度，部分金融機(jī)構(gòu)還高度重視對(duì)干部職工的信息安全教育，制定有相應(yīng)的信息安全獎(jiǎng)懲措施，提高了信息安全思想防線；二是信息化的快速發(fā)展助推信息安全工作的持續(xù)進(jìn)步，特別是以綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)集中為主要特征的銀行信息化發(fā)展到了一個(gè)新的階段，總體看，各金融機(jī)構(gòu)基本都建成了較為成熟的信息化支撐保障平臺(tái)，金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部實(shí)現(xiàn)省級(jí)以上的集中，地市分支機(jī)構(gòu)基本無數(shù)據(jù)和相應(yīng)的服務(wù)器設(shè)備，金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和辦公數(shù)據(jù)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)物理隔離，金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全傳輸可控水平進(jìn)一步增強(qiáng)。

二、西雙版納州金融業(yè)信息化發(fā)展及信息安全管理存在的主要問題

調(diào)查顯示，盡管西雙版納州金融業(yè)信息安全管理水平在近年得到了較大提高，建立起初步的信息安全管理體系，但也仍然存在一些亟待解決的問題，各金融機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展中對(duì)信息安全的整體解決方案考慮不夠，存在不同程度的管理缺陷，制約了管理效率的提高。部分大銀行和新興中小金融機(jī)構(gòu)，由于信息化建設(shè)起步較晚，信息化服務(wù)和信息安全保障水平仍較低，整個(gè)金融業(yè)呈現(xiàn)出“信息化建設(shè)及安全保障能力差異性大”的特點(diǎn)，金融業(yè)的信息安全保障還面臨諸多問題。

（一）金融業(yè)信息化發(fā)展及安全管理水平差異明顯，行業(yè)監(jiān)管難度較大

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金融機(jī)構(gòu)地市分支機(jī)構(gòu)沒有信息化建設(shè)的自主規(guī)劃及建設(shè)權(quán)限，各金融機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)主要依靠其總部或省級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和組織實(shí)施，各金融機(jī)構(gòu)的信息化戰(zhàn)略自成體系、差異較大，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)集中層次和系統(tǒng)整合程度差異明顯，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)保障水平、ATM設(shè)備及客戶端安全監(jiān)控管理水平參差不齊，其中以中國(guó)銀行、建設(shè)銀行等為代表的部分國(guó)有大型商業(yè)銀行目前的信息化建設(shè)已取得較好成效，無論是在系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)集中乃至網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面都已達(dá)到了較高的水平，處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。而另一方面，人民銀行及部分大型國(guó)有商業(yè)銀行的信息化仍處于大規(guī)模建設(shè)之中，人民銀行目前的數(shù)據(jù)集中及系統(tǒng)整合工作仍處于初級(jí)階段，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行也正處于大規(guī)模的信息化建設(shè)進(jìn)程之中，郵政儲(chǔ)蓄銀行目前還與中國(guó)郵政共用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路，云南省農(nóng)村信用聯(lián)社目前還未建立災(zāi)難備份中心，其他中小金融機(jī)構(gòu)由于其信息化建設(shè)起步晚，在人員教育培訓(xùn)、安全意識(shí)等方面相對(duì)薄弱，無論是在信息化建設(shè)還是在安全管理方面都還處于起步階段，信息化支持金融業(yè)務(wù)發(fā)展的能力相對(duì)較弱。

（二）缺乏行業(yè)級(jí)信息化及安全管理標(biāo)準(zhǔn)，信息安全監(jiān)管面臨操作難題

與金融業(yè)信息化的高速發(fā)展相比，金融業(yè)信息安全的指導(dǎo)、監(jiān)管工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。人民銀行在金融信息化規(guī)劃、信息標(biāo)準(zhǔn)、信息安全等諸多方面承擔(dān)著重要職責(zé)，特別是在面對(duì)高科技企業(yè)及綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)巨大沖擊的情況下，金融業(yè)必然要依靠信息化以實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)向現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，金融信息化和信息安全管理將是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的過程，而從當(dāng)前情況看，人民銀行對(duì)金融機(jī)構(gòu)信息安全工作的指導(dǎo)和監(jiān)管，還處于初級(jí)探索階段，特別是人民銀行各分支機(jī)構(gòu)對(duì)各金融機(jī)構(gòu)信息安全的指導(dǎo)和監(jiān)管目標(biāo)還缺乏完整全面的認(rèn)識(shí)，缺乏監(jiān)督管理的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的監(jiān)管操作實(shí)施細(xì)則，加之相應(yīng)的人才隊(duì)伍儲(chǔ)備不足，從而導(dǎo)致監(jiān)管措施不到位，監(jiān)管手段缺失，致使基層人民銀行對(duì)金融業(yè)信息安全監(jiān)管缺乏主動(dòng)性，金融機(jī)構(gòu)對(duì)人民銀行履行金融信息安全管理職能的認(rèn)同感不高，監(jiān)管效果不明顯。

（三）信息安全人員隊(duì)伍素質(zhì)與信息安全形勢(shì)發(fā)展需要存在差距

從科技人員配備來看，目前轄內(nèi)除農(nóng)行由于機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)較多而配備有一定數(shù)量科技人員以外，其他金融機(jī)構(gòu)基本僅有一名兼職科技人員，整體看各金融機(jī)構(gòu)的基層科技人員定位正處于不斷弱化的趨勢(shì)，絕大部分金融機(jī)構(gòu)的信息安全管理職能已逐步上收，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)逐步上移，對(duì)于信息化建設(shè)水平較高的金融機(jī)構(gòu)而言，基層金融機(jī)構(gòu)科技工作及信息安全工作的淡化是信息化建設(shè)進(jìn)步的必然趨勢(shì)，而對(duì)于那些還處于信息化建設(shè)快速發(fā)展的金融機(jī)構(gòu)乃至中小金融機(jī)構(gòu)而言，科技人員配備不足必然會(huì)造成一定的信息安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

從人民銀行的信息安全隊(duì)伍建設(shè)來看，當(dāng)前人民銀行自身的信息化建設(shè)還處于蓬勃發(fā)展中，系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)集中仍處于不斷探索過程，信息化基礎(chǔ)設(shè)施仍較為薄弱，隨著人民銀行自身信息安全管理要求的逐步提高，人民銀行自身的信息安全管理也面臨巨大挑戰(zhàn)，而從履行金融業(yè)信息安全的角度來看，由于金融業(yè)信息化發(fā)展差異較大、涉及面廣，對(duì)人民銀行的信息安全管理隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求，而當(dāng)前地市人民銀行僅有一名兼職的信息安全管理人員，無論從數(shù)量還是素質(zhì)上都難以適應(yīng)當(dāng)前金融業(yè)的信息安全管理要求。

三、推動(dòng)金融業(yè)信息安全管理的意見和建議

在新形勢(shì)下如何指導(dǎo)和協(xié)調(diào)金融業(yè)信息化建設(shè)和信息安全管理，是人民銀行需要認(rèn)真思考的問題。金融業(yè)信息安全管理是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)金融穩(wěn)定工作的重要組成部分，要依靠法律、管理機(jī)制、技術(shù)保障等多方面相互配合，形成一個(gè)完整的安全保障體系，從根本上降低安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，形成金融業(yè)安全穩(wěn)定的良好局面。

（一）加強(qiáng)調(diào)查研究，明確金融信息安全工作的目標(biāo)和思路

人民銀行科技部門要認(rèn)清形勢(shì)、順應(yīng)發(fā)展、深入思考各層級(jí)人民銀行分支機(jī)構(gòu)在金融信息化建設(shè)和信息安全管理中的作用地位，面對(duì)金融業(yè)信息化發(fā)展及信息安全管理的巨大差異，人民銀行應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，一方面要加強(qiáng)對(duì)人民銀行基層行的調(diào)查研究，切實(shí)處理好基層人民銀行信息化建設(shè)與人民銀行職責(zé)履行的關(guān)系，不斷優(yōu)化人民銀行網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)架構(gòu)，進(jìn)一步加快基層行業(yè)務(wù)、辦公、安全運(yùn)維類系統(tǒng)的整合和集中，更加關(guān)注信息安全的整體解決方案，找準(zhǔn)基層央行內(nèi)部信息安全工作的重點(diǎn)。其次是要加強(qiáng)對(duì)地方法人金融機(jī)構(gòu)及中小金融機(jī)構(gòu)信息化和信息安全的研究，切實(shí)掌握金融業(yè)信息化發(fā)展及信息安全管理現(xiàn)狀，充分借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，不斷探索傳統(tǒng)金融行業(yè)向現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的有效途徑，深入分析研究金融業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)一步明確金融信息化及信息安全管理工作的目標(biāo)和思路，明確金融業(yè)信息化技術(shù)架構(gòu)和管理框架，從而為有針對(duì)性地制定對(duì)金融業(yè)的信息化及信息安全發(fā)展規(guī)劃指引及制度保障體系打下基礎(chǔ)。

（二）加快構(gòu)筑金融信息安全工作的制度保障體系

一是要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，加快金融業(yè)信息化及安全管理的制度體系建設(shè)，明確金融信息安全管理工作中人民銀行及各金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)利，特別是要明確人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)要求，其中總分行應(yīng)側(cè)重于制定標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)地方法人金融機(jī)構(gòu)及中小金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)指導(dǎo)，逐步構(gòu)建科學(xué)合理的組織分工體系，確實(shí)發(fā)揮央行在履行金融信息安全管理指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略制定等方面的重要作用，借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，盡快出臺(tái)金融業(yè)信息化發(fā)展及信息安全建設(shè)規(guī)劃指引，加強(qiáng)信息化規(guī)劃指導(dǎo)和管理，穩(wěn)步推進(jìn)系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)集中、災(zāi)備中心建設(shè)、銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用、網(wǎng)上銀行及第三方支付平臺(tái)安全控制規(guī)范、外包服務(wù)管理、客戶端安全控制規(guī)范、系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)等一系列基礎(chǔ)工作的深入開展，明確金融業(yè)信息化的技術(shù)架構(gòu)體系和軟硬件選型要求，穩(wěn)步減少對(duì)國(guó)外技術(shù)和產(chǎn)品的依賴，逐步構(gòu)筑高效、安全的金融信息化服務(wù)保障體系。二是要結(jié)合金融業(yè)的不同實(shí)際，區(qū)別對(duì)待，盡快出臺(tái)金融業(yè)信息安全檢查管理辦法、金融信息安全事件報(bào)告制度、金融信息安全事件通報(bào)制度、接入人民銀行信息系統(tǒng)管理辦法，明確標(biāo)準(zhǔn)要求和操作程序，確實(shí)增強(qiáng)信息安全管理工作的可操作性，進(jìn)一步推動(dòng)信息安全工作的長(zhǎng)足發(fā)展。

（三）努力打造金融業(yè)信息安全管理工作平臺(tái)

一是要努力營(yíng)造金融業(yè)信息安全管理工作履職氛圍。加大宣傳培訓(xùn)，切實(shí)把金融信息安全工作放到維護(hù)金融穩(wěn)定的高度來抓，加大對(duì)金融信息安全事件的查處和通報(bào)力度，不斷增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)信息安全工作的重視程度，使其進(jìn)一步認(rèn)清人民銀行在金融信息安全管理監(jiān)督工作中的重要作用，營(yíng)造良好的金融信息安全履職環(huán)境。二是要搭建金融信息安全工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，通過建立定期聯(lián)席會(huì)議制度、建設(shè)信息安全監(jiān)督管理系統(tǒng)、暢通安全信息交互溝通渠道、明確信息安全事件應(yīng)急管理處置流程等多種手段，不斷增強(qiáng)金融信息安全管理效率，促進(jìn)信息安全管理監(jiān)督工作的順利開展。

（四）重視信息安全人才隊(duì)伍培養(yǎng)，增強(qiáng)信息安全保障能力

面對(duì)金融業(yè)信息化發(fā)展及安全管理現(xiàn)狀的巨大差異，人民銀行務(wù)必高度重視信息安全工作隊(duì)伍的培養(yǎng)工作，確實(shí)打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的信息安全工作隊(duì)伍，為人民銀行確實(shí)履行好金融業(yè)信息安全管理職責(zé)做好人才智力保障；各金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)按照金融機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展及信息安全建設(shè)規(guī)劃要求，配備一定數(shù)量的信息安全管理人員，減少在人員上對(duì)外部或?qū)ι霞?jí)的過度依賴，增強(qiáng)自主運(yùn)行維護(hù)管理能力、提高對(duì)大集中之后分散風(fēng)險(xiǎn)的處置能力，切實(shí)保障信息安全工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

第2篇：金融信息化現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：金融信息化；信息技術(shù)；發(fā)展戰(zhàn)略

我國(guó)的金融信息化已經(jīng)走過20多個(gè)年頭，在數(shù)萬金融科技工作人員的努力下取得了巨大的成就，從無到有、從有到精、由點(diǎn)及面，初步建成了成熟完整的金融信息體系。在這段發(fā)展時(shí)期，金融信息化工作形成了以金融企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管部門為核心的發(fā)展模式，即在中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)保監(jiān)會(huì)、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)等行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，各個(gè)金融企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，確定金融信息化的發(fā)展戰(zhàn)略。

但是在這種發(fā)展模式下，金融信息化工作也存在著一些死角，即很多戰(zhàn)略性的課題無法解決。其主要的問題在于，金融信息化戰(zhàn)略的制定者，只能站在金融企業(yè)的角度，或者在相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高度上，更多地將眼光集中在各個(gè)企業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)內(nèi)部的具體問題中。至于從國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的角度上，如何規(guī)劃金融信息化發(fā)展的戰(zhàn)略，如何充分調(diào)動(dòng)、合理分配社會(huì)的各種資源，如何加強(qiáng)各個(gè)企業(yè)和各個(gè)行業(yè)之間的協(xié)同配合，如何確定統(tǒng)一、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，如何避免重復(fù)建設(shè)和重復(fù)開發(fā)對(duì)資源的浪費(fèi)，都是亟待解決的問題。

一、金融信息化概念

20世紀(jì)90年代以來，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展，深刻影響了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局和人類生存方式。在這一巨大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)變革與基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)轉(zhuǎn)換的歷史背景下，中國(guó)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從更廣闊的視角研究中國(guó)金融體制改革和中國(guó)金融信息化的總體戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)金融信息系統(tǒng)的整合，全面提升金融競(jìng)爭(zhēng)力，是促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和應(yīng)對(duì)入世的現(xiàn)實(shí)需要。

金融信息化是指在金融業(yè)務(wù)與金融管理的各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用金融與經(jīng)濟(jì)信息資源，加速金融現(xiàn)代化的進(jìn)程。這個(gè)進(jìn)程是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的和不斷深化的。金融信息化是國(guó)家信息化的一個(gè)組成部分，它與整個(gè)社會(huì)的信息化，與其他宏觀管理部門的信息化，與居民、企業(yè)的信息化密切相關(guān)，相輔相成。在不斷發(fā)展的信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下金融服務(wù)與金融創(chuàng)新構(gòu)成了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。

二、國(guó)內(nèi)金融信息化發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)金融電子化建設(shè)始于20世紀(jì)70年代，經(jīng)過“六五”做準(zhǔn)備、“七五”打基礎(chǔ)、“八五”上規(guī)模、“九五”見成效、“十五”再攻關(guān)的發(fā)展階段，從無到有，從小到大，已逐步形成了一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的金融電子化服務(wù)體系。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.電子化設(shè)備已具備相當(dāng)規(guī)模截止到1999年底，銀行系統(tǒng)已經(jīng)配置大中型計(jì)算機(jī)700多臺(tái)套，小型機(jī)6000多臺(tái)套，PC及服務(wù)器50多萬臺(tái)，電子化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到95%以上。截止到2001年6月底，各金融機(jī)構(gòu)共安裝自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)4.9萬余臺(tái)，銷售點(diǎn)終端(POS)33.4萬臺(tái)。

2.全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)多數(shù)已完成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)多數(shù)全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)初步完成了本系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)所有的省會(huì)城市和地級(jí)市。金融系統(tǒng)與電信部門合作，已經(jīng)建設(shè)成連接全國(guó)250多個(gè)城市，支持語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等多種信息傳輸和多種通信協(xié)議的金融數(shù)據(jù)通訊幀中繼骨干網(wǎng)，支撐金融數(shù)據(jù)的傳輸。

3.銀行信息化已具規(guī)模

(1)初步建成全國(guó)范圍的電子清算系統(tǒng)。“八五”期間，人民銀行已經(jīng)建成金融衛(wèi)星專用網(wǎng)絡(luò)和電子聯(lián)行系統(tǒng)，現(xiàn)已開1409個(gè)電子聯(lián)行收發(fā)站，覆蓋了全國(guó)所有地級(jí)城市和1000多個(gè)發(fā)達(dá)縣。2000年，全國(guó)轉(zhuǎn)發(fā)往帳3163萬余筆，轉(zhuǎn)帳交易金額235488億元?！熬盼濉睍r(shí)期，全國(guó)性的商業(yè)銀行基本都完成了各自的電子匯兌系統(tǒng)，客戶的異地轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)就可到帳。商業(yè)銀行和證券公司通過銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)進(jìn)行證券帳務(wù)信息的交換。

(2)銀行卡業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。電子支付工具尤其是銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，到2001年9月底，全國(guó)共有發(fā)卡機(jī)構(gòu)55家，發(fā)卡總量超過3.58億張，發(fā)行國(guó)際卡近20萬張，全國(guó)可以受理銀行卡的銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到13萬個(gè)，可以受理銀行卡的商店、賓館、飯店等特邀商戶已發(fā)展到15萬個(gè)，各金融機(jī)構(gòu)共安裝自動(dòng)柜員機(jī)5.1萬臺(tái)，銷售點(diǎn)終端近35臺(tái)。建立了銀行卡信息交換總中心及18個(gè)城市銀行卡信息交換中心，此外，中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)和支付網(wǎng)關(guān)已經(jīng)開通，支持了網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)的發(fā)展。(3)建成人民銀行覆蓋全國(guó)所有地市中心支行的電視會(huì)議系統(tǒng)、電子公文傳輸系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)，提高了央行的辦公效率，在國(guó)務(wù)院各部委中率先實(shí)現(xiàn)了經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送機(jī)密紅頭文件。信貸登記咨詢系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。商業(yè)銀行數(shù)據(jù)集中工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)取得顯著進(jìn)展。中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)已經(jīng)在部分城市投入生產(chǎn)試運(yùn)行，將極大地提高我國(guó)銀行間清算效率，加速資金流動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4.保險(xiǎn)業(yè)電子化建設(shè)取得突破性進(jìn)展迄今為止，全國(guó)近萬個(gè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)安裝了高效運(yùn)行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)上機(jī)處理，日處理量達(dá)到數(shù)十萬筆。在全國(guó)5000多個(gè)保險(xiǎn)獨(dú)立核算單位部署了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)處理的高度集中。此外，隨著全國(guó)保險(xiǎn)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建立與完善，各類網(wǎng)上保險(xiǎn)應(yīng)用也將有一個(gè)實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

5.證券業(yè)電子化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展證券業(yè)電子化建設(shè)在較高的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，以滬、深兩市證券交易所的成立為標(biāo)志，啟動(dòng)了證券業(yè)的信息化建設(shè)，經(jīng)過準(zhǔn)實(shí)時(shí)行情發(fā)送、無紙化托管、計(jì)算機(jī)自動(dòng)撮合和異地交易中心聯(lián)網(wǎng)等幾個(gè)階段，現(xiàn)已進(jìn)入到全程電子化交易模式，無紙化電子交易已在全國(guó)各地的證券營(yíng)業(yè)部推廣使用。經(jīng)過幾十年的努力，我國(guó)已初步形成了一個(gè)多功能、開放的金融信息化體系，這為我國(guó)金融業(yè)實(shí)現(xiàn)由“電子化”向“信息化”轉(zhuǎn)變，全面實(shí)現(xiàn)金融信息化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、我國(guó)金融信息化與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距

雖然我國(guó)金融信息化建設(shè)取得了很大成績(jī)，先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用基本與國(guó)外持平，但運(yùn)行效率、信息綜合程度和信息服務(wù)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大差距，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.金融信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究薄弱金融信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究所要解決的是金融信息化的發(fā)展方向和發(fā)展策略問題，主要包括：對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)策略、金融科技迎新體系、金融信息服務(wù)體系以及金融信息化支持環(huán)境、組織管理機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制等方面的研究。我國(guó)在這些方面的工作都比較薄弱，沒有形成研究體系。

2.金融信息化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)規(guī)范尚不完善我國(guó)金融信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃，表現(xiàn)在金融信息化建設(shè)沒有明確的方向，沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)的步驟，存在很多重復(fù)性建設(shè)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范也未能形成統(tǒng)一體系，且尚不能滿足與國(guó)際接軌的要求，各金融機(jī)構(gòu)自身的業(yè)務(wù)聯(lián)機(jī)處理系統(tǒng)也存在接口和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。這些不僅給信息交換、系統(tǒng)整合帶來了困難，而且也極易形成各種安全隱患。

3.金融信息系統(tǒng)的安全可靠性亟待提高盡管我國(guó)金融業(yè)在信息系統(tǒng)安全建設(shè)方面取得了不少成績(jī)，但由于長(zhǎng)期以來發(fā)展的無序和不規(guī)范，以及絕大多數(shù)硬件和軟件產(chǎn)品采用國(guó)外技術(shù)，因此我國(guó)現(xiàn)有的金融信息系統(tǒng)存在著很多安全隱患。“9.11”事件也給我國(guó)金融業(yè)深刻的啟示，即必須提高金融信息系統(tǒng)的安全可靠性，盡可能地保證國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的正常運(yùn)行。

4.跨行業(yè)、跨部門的金融網(wǎng)絡(luò)尚未形成我國(guó)各金融機(jī)構(gòu)出于經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)拓展的需要，相繼建成了自己的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，但各機(jī)構(gòu)間尚未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，影響了金融信息共享和金融服務(wù)水平的提高。此外，銀行信息網(wǎng)與財(cái)稅、海關(guān)、保險(xiǎn)等網(wǎng)絡(luò)也沒有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，不同經(jīng)濟(jì)部門、不同行業(yè)之間無法實(shí)現(xiàn)信息共享，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的態(tài)勢(shì)和社會(huì)發(fā)展的動(dòng)向不能得到快速反映，這直接影響了國(guó)家貨幣政策和金融監(jiān)管的有效實(shí)施。

5.金融信息系統(tǒng)集成化程度不高，深度分析不夠我國(guó)金融業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和管理信息的應(yīng)用滯后于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一方面，傳統(tǒng)的以業(yè)務(wù)為核心的金融信息系統(tǒng)偏重于柜面會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的處理，難以滿足高層次客戶多領(lǐng)域、個(gè)性化的增值金融服務(wù)需要，也難以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高質(zhì)量、多功能、全方位服務(wù)的要求；另一方面，缺乏對(duì)大量管理信息、客戶信息、產(chǎn)業(yè)信息等的集成、分析、挖掘和利用，在信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理、以客戶為中心提供方便的金融服務(wù)和現(xiàn)代化支付結(jié)算工具等方面，存在較大差距，因此導(dǎo)致銀行風(fēng)險(xiǎn)管理失控、喪失業(yè)務(wù)機(jī)遇、金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新不足等問題。

6.基于信息技術(shù)的金融創(chuàng)新能力不足以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)從根本上改變著金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部動(dòng)作模式，成為金融業(yè)變革和創(chuàng)新的主要推動(dòng)力。美國(guó)麻省理工學(xué)院按照銀行應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的水平，將銀行信息化分為局部應(yīng)用、內(nèi)部集成、業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)范圍重新設(shè)計(jì)五個(gè)層次，目前國(guó)內(nèi)銀行對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用僅僅限于前兩個(gè)層次，仍然處于信息化的初級(jí)階段，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的潛能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有釋放出來。

7.管理體制和人才機(jī)制尚不健全我國(guó)金融信息化建設(shè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在管理體制和人才機(jī)制上存在很大差距。我國(guó)金融業(yè)現(xiàn)有的科技管理體制和人力資源機(jī)制還不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和信息化發(fā)展的需求，在入世后將面臨巨大的沖擊：一方面，我國(guó)金融業(yè)缺乏一種現(xiàn)代管理科學(xué)指導(dǎo)下的管理理念和運(yùn)行模式，體制臃腫、效率低下；另一方面，我國(guó)金融業(yè)尚未形成合理的人才激勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)人才困難，留住人才更難。

8.金融信息化的法律、政策環(huán)境有待完善法律、政策環(huán)境是金融信息化建設(shè)健康發(fā)展的有力保障。隨著信息技術(shù)在金融領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，一些與金融信息化相關(guān)的技術(shù)(如電子簽名、電子證書等)的合法性、有效性，成為爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，急需國(guó)家立法界定。同時(shí)，金融信息化的發(fā)展還要借助于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策的大力支持，并依賴于國(guó)家信用體系的建立和完善。

四、我國(guó)金融信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究

探討金融信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，提高我國(guó)金融競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融業(yè)挑戰(zhàn)，建設(shè)與國(guó)際接軌的現(xiàn)代金融體系的需要。國(guó)家“十五’科技攻關(guān)項(xiàng)目《金融信息化關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用示范》的總體框架是：戰(zhàn)略研究為金融信息化的龍頭，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為金融信息化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)和安全為金融信息化的保障，銀行、保險(xiǎn)和證券三方面的關(guān)鍵技術(shù)為金融信息化的應(yīng)用。通過金融信息化攻關(guān)建設(shè)將實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.制定出符合國(guó)情、具有創(chuàng)新精神而又切實(shí)可行的、可持續(xù)發(fā)展的金融信息化發(fā)展規(guī)劃，為我國(guó)金融信息化建設(shè)指明前進(jìn)方向及發(fā)展道路；

2.建設(shè)金融信息化發(fā)展所必須的基礎(chǔ)環(huán)境，包括制定金融信息化領(lǐng)域主要的業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為金融信息化產(chǎn)品的生產(chǎn)提供統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

3.到2003年底，完成覆蓋全國(guó)數(shù)十萬金融機(jī)構(gòu)的跨系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)間互聯(lián)平臺(tái)建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)綜合化、電子商務(wù)支付網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合；

4.基本實(shí)現(xiàn)銀行信息系統(tǒng)安全保密的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和管理的現(xiàn)代化，為建立完整的銀行信息系統(tǒng)安全體系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

5.初步建立起銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，為金融系統(tǒng)進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范提供有利的信息支持和科學(xué)的分析工具，帶動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用體系建設(shè)；

6.實(shí)現(xiàn)金融業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，開展客戶中心、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和網(wǎng)上保險(xiǎn)等新型金融服務(wù)，在金融創(chuàng)新理論研究與實(shí)踐方面取得較高水平的成果?？傊?，通過金融信息化科技攻關(guān)，將為未來的金融信息化搭建一個(gè)基本框架，而這一框架將成為中國(guó)金融業(yè)在今后較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)獲得可持續(xù)發(fā)展的根基。

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第3篇：金融信息化現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：金融信息化；金融風(fēng)險(xiǎn)防范；實(shí)踐戰(zhàn)略；論述思考

隨著當(dāng)代信息技術(shù)的深化發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)全球化歷史發(fā)展進(jìn)程的不斷加快。全世界物質(zhì)空間之內(nèi)的金融活動(dòng)正在現(xiàn)實(shí)性地呈現(xiàn)著穩(wěn)步擴(kuò)張的客觀趨勢(shì)，全球化環(huán)境之下的金融事業(yè)領(lǐng)域正在現(xiàn)實(shí)性地逐步呈現(xiàn)出全新的發(fā)展趨向。當(dāng)代世界發(fā)展環(huán)境中，金融事業(yè)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀以及微觀層次都產(chǎn)生了較為深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)影響，金融事業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的中樞神經(jīng)作用正在穩(wěn)步提升，以及日顯關(guān)鍵。

然而，近年以來，隨著世界范圍內(nèi)金金融事業(yè)在發(fā)展路徑中的風(fēng)險(xiǎn)元素不斷增多以及逐步加劇。金融危機(jī)的頻繁發(fā)生，加之其逐漸增強(qiáng)的破壞性能力，使得當(dāng)代世人對(duì)金融事業(yè)發(fā)展體系的安全性程度產(chǎn)生了逐步增強(qiáng)的質(zhì)疑性，并在一定程度上引致了世人對(duì)金融事業(yè)發(fā)簪展的現(xiàn)實(shí)性恐慌。

金融風(fēng)險(xiǎn)向著金融危機(jī)的方向進(jìn)行演化，以及在這樣的實(shí)踐過程中表現(xiàn)的外在的破壞性特質(zhì)，本身具備著重的復(fù)雜性，其中一個(gè)很具代表性的方面就是。伴隨著現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)在金融事業(yè)發(fā)展路徑之中的滲透以及應(yīng)用，當(dāng)代金融事業(yè)在發(fā)展實(shí)務(wù)中的時(shí)間性，以及空間性特征都相應(yīng)性地發(fā)生了較為深刻的客觀性變化，世界金融事業(yè)發(fā)展場(chǎng)域中單位時(shí)間內(nèi)信息處理量的日漸增大，使得金融事業(yè)發(fā)展實(shí)務(wù)中的確定性因素越來越多，并且隨著時(shí)間的推移，逐漸表現(xiàn)出越來越強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)破壞性。本文將針對(duì)金融信息化，以及金融事業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的防范與應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略問題，展開簡(jiǎn)要的探討，預(yù)期為相關(guān)領(lǐng)域的一線人員提供借鑒意義。

一、金融信息化簡(jiǎn)述

上世紀(jì)五六十年代，緣于世界經(jīng)濟(jì)事業(yè)的發(fā)展引致貨幣流通量的成倍增加，引致種類多樣的金融機(jī)構(gòu)接連誕生，在這樣的背景之下，銀行現(xiàn)有的手工操作模式與實(shí)際的金融事業(yè)運(yùn)作需求之間存在著明顯的脫節(jié)性。并且還現(xiàn)實(shí)性地面對(duì)著多種類的來自其他金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)性力量。

1.金融信息化的必然性分析

信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)人類生活實(shí)踐多個(gè)方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，源于金融事業(yè)本身具備的發(fā)簪特性，使得其本身比其他的相關(guān)產(chǎn)業(yè)更容易，也更需要實(shí)現(xiàn)信息化的發(fā)展形態(tài)，且信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)金融事業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)程也現(xiàn)實(shí)性地發(fā)出了較高層次的欲求水平。

第一，源于現(xiàn)代生產(chǎn)力特征的發(fā)展，使得金融事業(yè)在發(fā)展成長(zhǎng)運(yùn)作路徑中產(chǎn)生了剩余資本，而想要實(shí)現(xiàn)剩余資本有效再利用，則切實(shí)需要?jiǎng)?chuàng)造一種正式化的融資易行為實(shí)踐模式。在這種環(huán)境背景之下，應(yīng)當(dāng)切實(shí)致力于提升金融信息的時(shí)效性、以及及時(shí)性特征，而這樣的發(fā)展趨勢(shì)，只有使用現(xiàn)代信息技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)實(shí)踐需求目標(biāo)的有效滿足。

第二，經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)實(shí)發(fā)展客觀要求資本對(duì)象在世界范圍內(nèi)能夠是實(shí)現(xiàn)自由流動(dòng)，而不能僅僅地單純性地局限于某一個(gè)區(qū)域。在這樣的背景下，開展金融活動(dòng)務(wù)必有效消除地理層次的環(huán)境障礙，要建立虛擬化的線上金融交易市場(chǎng)，逐步確保金融資源在世界范圍內(nèi)能夠扎實(shí)而充分地得到最為高效的配置。

第三，金融事業(yè)與通常性的一般性產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)之間具備著明顯的客觀差異，它并不具體生產(chǎn)或制造某種特定的產(chǎn)品，而只是單純地提供一種進(jìn)行交易的形式，以及支持環(huán)境。在現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展背景之下，完全可以使用虛擬化的技術(shù)形式，利用網(wǎng)絡(luò)貨幣或虛擬貨幣實(shí)現(xiàn)金融活動(dòng)交易行為的實(shí)踐目標(biāo)。

第四，金融產(chǎn)業(yè)一直都具備著較大規(guī)模的回報(bào)率，并且在發(fā)展的實(shí)踐路徑之中，總會(huì)現(xiàn)實(shí)性地具備著較為雄厚的資金基礎(chǔ)，以及支持條件。在現(xiàn)代信息技術(shù)深化發(fā)展的客觀背景之下，金融產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)性地具備著實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展的充分經(jīng)濟(jì)實(shí)力，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)世界性產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系的有效引導(dǎo)。

信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)形態(tài)，尤其是其自身的研究實(shí)踐工作場(chǎng)域，本身就現(xiàn)實(shí)性地具備著較高實(shí)踐層次的風(fēng)險(xiǎn)性特征，其實(shí)際發(fā)展過程中的資本資源投人內(nèi)容，不可能由政府財(cái)政部門或者是某幾家獨(dú)立性的企業(yè)集團(tuán)來進(jìn)行負(fù)擔(dān)，而且在這個(gè)過程中，相關(guān)產(chǎn)業(yè)在資金資源的籌集以及市場(chǎng)化運(yùn)作的過程中，不可避免的地面對(duì)一定程度的困難性特征以及風(fēng)險(xiǎn)性趨向。而金融信息化的發(fā)展給當(dāng)代金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了充分的支持作用，并且金融事業(yè)的發(fā)展反過來也對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了充足的風(fēng)險(xiǎn)投資。

2.金融信息化的內(nèi)涵分析

金融信息化應(yīng)當(dāng)包括兩個(gè)方面的內(nèi)涵：

第一，金融信息技術(shù)化，也可以被稱為金融電子化。就是要基于計(jì)算機(jī)設(shè)備以及現(xiàn)代化的通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，建立電子化的資金結(jié)算技術(shù)系統(tǒng)、柜臺(tái)基本日常業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，以及現(xiàn)代金融信息管理實(shí)踐系統(tǒng)。

第二，金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，就是要基于之前已經(jīng)建立的金融事業(yè)信息產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作和發(fā)展系統(tǒng)，完成對(duì)金融產(chǎn)業(yè)基本社會(huì)服務(wù)功能的系統(tǒng)化建設(shè)。

在金融事業(yè)信息化發(fā)展的歷史進(jìn)程中，首要應(yīng)當(dāng)保證在金融業(yè)務(wù)的日?；\(yùn)作過程中，充分使用現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)踐背景之下的數(shù)據(jù)處理以及通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)模式。要基于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，使用電子化的信息傳遞模式，實(shí)現(xiàn)貨幣實(shí)物的流通以及支付功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)縣現(xiàn)金以及支票等實(shí)物化的貨幣傳遞對(duì)象的充分取代，并通過電子化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)金融決策信息的充分處理。在網(wǎng)絡(luò)化和電子化的信息實(shí)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)之下，能夠有效實(shí)現(xiàn)金融決策事業(yè)的正確性、及時(shí)性，以及可行性水平的有效提升，金融信息化不僅表現(xiàn)在金融事業(yè)日常業(yè)務(wù)的處理階段，還切實(shí)參與金融機(jī)構(gòu)的日?；a(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)程，對(duì)獨(dú)立金融機(jī)構(gòu)在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境中的核心競(jìng)爭(zhēng)力水平具有重大的現(xiàn)實(shí)影響。

金融電子化是對(duì)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)在發(fā)展能力的修煉和提升，而且伴隨著我國(guó)當(dāng)代金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息化建設(shè)進(jìn)程的切實(shí)實(shí)現(xiàn)，我國(guó)當(dāng)代金融產(chǎn)業(yè)的日常化交易過程中的有關(guān)描述數(shù)據(jù)，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)化的通信鏈接設(shè)備，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)過程中的動(dòng)態(tài)信息對(duì)象的事實(shí)化發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代金融事業(yè)交易市場(chǎng)的無國(guó)界化發(fā)展?fàn)顟B(tài)，并切實(shí)提升了現(xiàn)代金融事業(yè)交易市場(chǎng)的高效率建設(shè)和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。隨著金融產(chǎn)業(yè)交易量水平的提升，金融客戶對(duì)相關(guān)服務(wù)的要求逐步提升，我國(guó)金融事業(yè)相關(guān)實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)在實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，需要面對(duì)的信息數(shù)量逐步提升，金融事業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代化的嘻嘻管理實(shí)務(wù)技術(shù)的探索以及應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)金融事業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)。

二、金融信息化與金融風(fēng)險(xiǎn)之間的相互關(guān)系

1.金融風(fēng)險(xiǎn)的概念界定以及類型分析

截止到目前的發(fā)展階段，全世界范圍內(nèi)的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域尚未就金融風(fēng)險(xiǎn)問題形成一致性且通行性的概念界定表述。有部分學(xué)者基于當(dāng)代金融機(jī)構(gòu)的收益視角，將金融風(fēng)險(xiǎn)的概念內(nèi)涵界定為發(fā)生預(yù)期性收人損失事件的可能性，也就是有待實(shí)現(xiàn)的貨幣收人流量規(guī)模，以及可用于轉(zhuǎn)化為未來貨幣收人流量之間，可能出現(xiàn)的在收入流量角度上的現(xiàn)實(shí)差異，并且還要關(guān)注在這一具體實(shí)務(wù)運(yùn)作過程中產(chǎn)生的意外性經(jīng)濟(jì)損失。這里給出的關(guān)于金融風(fēng)險(xiǎn)學(xué)理概念的概念界定表述，具備著較為明顯的微觀層次的觀念特征。

而在宏觀性觀念界定的實(shí)踐視角之下，可以將金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定為：在金融事業(yè)的相關(guān)活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)行中，源于各種現(xiàn)實(shí)存在的經(jīng)濟(jì)變量，主要是金融變量的不確定性特征，而具體引致的獨(dú)立性經(jīng)濟(jì)實(shí)踐行為主體的不確定性實(shí)務(wù)運(yùn)作狀況。

基于不同視角的原則性理論分析，金融風(fēng)險(xiǎn)可以被劃分為具體化的不同類型。

依照風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的源性差異，可以劃分為自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)，以及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容；

基于金融風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象性特征，可以將其劃分為銀行風(fēng)險(xiǎn)、證券風(fēng)險(xiǎn)、期貨風(fēng)險(xiǎn)，以及外匯風(fēng)險(xiǎn)；

基于風(fēng)險(xiǎn)在實(shí)際表現(xiàn)過程中的強(qiáng)度特征，可以劃分為高度風(fēng)險(xiǎn)、中度風(fēng)險(xiǎn)，以及低度風(fēng)險(xiǎn)。

以上幾種劃分方法給出了從事金融風(fēng)險(xiǎn)研究實(shí)務(wù)工作的理論切入點(diǎn)，但是筆者在研究工作的實(shí)際進(jìn)展過程中則更加側(cè)重基于金融風(fēng)險(xiǎn)事件的屬性視角，將其劃分為五個(gè)基本的類型：運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)，以及法律風(fēng)險(xiǎn)。

人類開始進(jìn)行金融活動(dòng)的實(shí)踐過程，金融風(fēng)險(xiǎn)就相伴而生。而在實(shí)踐層面上，引致金融風(fēng)險(xiǎn)事件的原因本身就具備著復(fù)雜的多元性，其中現(xiàn)實(shí)性地涉及到了社會(huì)心理、價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)體制、管理體系等多個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)層次。然而，伴隨著世界范圍內(nèi)金融事業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的現(xiàn)實(shí)加快，信息化發(fā)展趨向在引致金融風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐過程中，正在逐步展現(xiàn)著不可忽視的現(xiàn)實(shí)作用。

2.金融信息化對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的影響

金融信息化就是將信息技術(shù)切實(shí)運(yùn)用到現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)之中，并針對(duì)具體的業(yè)務(wù)實(shí)踐運(yùn)作環(huán)境，對(duì)實(shí)際的金融產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行針對(duì)性的改良，金融信息化在現(xiàn)實(shí)層面實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代金融事業(yè)運(yùn)作效率的充分提升，但是在這樣的實(shí)踐背景之下，一旦在資金結(jié)算、證券交割、擔(dān)保管理等環(huán)節(jié)發(fā)生操作性失誤狀況，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致不良后果的廣泛蔓延，并發(fā)生幣信息化發(fā)展建制之前更大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐損失。而且源于金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員在接觸信息的過程中具備著較為充分的便捷性，使得這些人比較容易因?qū)τ嘘P(guān)信息的不良使用而發(fā)生職務(wù)犯罪行為。然而，如果業(yè)務(wù)人員實(shí)際運(yùn)用的信息管理和運(yùn)作系統(tǒng)，具備充分的系統(tǒng)完善性，將會(huì)直接保證技術(shù)性實(shí)踐力量對(duì)人工性實(shí)踐力量的充分替代，減少金融行業(yè)的從業(yè)人員因?yàn)樾睦砘蛘呤巧硇砸蛩囟霈F(xiàn)不必要的失誤，并將職務(wù)性犯罪的發(fā)生趨勢(shì)切實(shí)性地扼殺在萌芽狀態(tài)。

金融信息化切實(shí)幫助金融機(jī)構(gòu)通過對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的切實(shí)再造，實(shí)現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部若干彼此獨(dú)立的業(yè)務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)之間的有效結(jié)合，以及穩(wěn)定配合。并實(shí)現(xiàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)際辦理熟速度的有效加快，并且在一定程度上可以激發(fā)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息的外部影響效應(yīng)。切實(shí)實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)之間以及客戶群體之間在信息化建制實(shí)務(wù)背景之下的有效結(jié)合，金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的變現(xiàn)以及交易清算行為變得日漸容易，實(shí)現(xiàn)了信息和資本對(duì)象流通速度的有效加快，由于資本的轉(zhuǎn)移過程比以往具備了更加深切的便捷性和迅速性特征。對(duì)于獨(dú)立的金融產(chǎn)業(yè)客戶主體而言，其實(shí)際持有的流動(dòng)性資源對(duì)象越多，其面對(duì)的金融事業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)也就越強(qiáng)烈。

除此之外，由于金融信息化加快了金融全球化發(fā)展的歷史進(jìn)程，使得金融機(jī)構(gòu)在現(xiàn)存的金融事業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中，具備了切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)抗和規(guī)避金融管制工作機(jī)制的必要性和可行性空間，這種現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)對(duì)各個(gè)國(guó)家的政府部門現(xiàn)實(shí)性地提出了減輕金融管制事業(yè)實(shí)施力度的現(xiàn)實(shí)性實(shí)踐要求。金融資源在現(xiàn)存的相對(duì)自由的世界性市場(chǎng)實(shí)踐環(huán)境之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)有效配置格局的建設(shè)目標(biāo)，提升了金融事業(yè)歷史發(fā)展的現(xiàn)實(shí)潛力，并在現(xiàn)實(shí)層面上不可避免地會(huì)引致一定程度的現(xiàn)實(shí)問題。

金融信息化現(xiàn)代金融事業(yè)的歷史發(fā)展進(jìn)程，產(chǎn)生了較為深切的推動(dòng)作用。在這樣的背景之下，金融單位實(shí)際面對(duì)的客戶數(shù)量已經(jīng)客觀性地呈現(xiàn)出逐漸增多的現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)，在這樣的背景之下，一旦出現(xiàn)某一個(gè)獨(dú)立性的經(jīng)濟(jì)行為主體在金融市場(chǎng)實(shí)務(wù)中出現(xiàn)違約行為，勢(shì)必會(huì)引致金融事業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)性事件，以及發(fā)展趨向，這里也給金融事業(yè)在發(fā)展實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)過程中，提出了找尋風(fēng)險(xiǎn)狀況規(guī)避方法的要求。

世界范圍內(nèi)，信息技術(shù)的發(fā)展本身具備著日新月異的發(fā)展態(tài)勢(shì)，使得我國(guó)現(xiàn)有的金融事業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)法律條文，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐欲求狀況的充分回應(yīng)，由于法律條文在建制與實(shí)踐過程中的客觀局限性，使得如何在金融信息化的歷史背景之下，找到應(yīng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐路徑，已經(jīng)成為現(xiàn)有實(shí)踐背景之下金融事業(yè)深遠(yuǎn)發(fā)展的重要現(xiàn)實(shí)需求。

三、金融信息化發(fā)展進(jìn)程風(fēng)險(xiǎn)狀況的防范

1.扎實(shí)維護(hù)金融系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和多樣性

金融信息化事業(yè)在初始的展階段具有著明顯的摸索性，并沒有成型化的行業(yè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)供相關(guān)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行參考。因此我國(guó)現(xiàn)存的各類金融機(jī)構(gòu)在實(shí)際的信息化建設(shè)發(fā)展過程中，都是依照著其在相應(yīng)時(shí)點(diǎn)的財(cái)力發(fā)展?fàn)顩r，以及業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，實(shí)施相應(yīng)的金融事業(yè)信息化發(fā)展的實(shí)務(wù)過程，相應(yīng)地導(dǎo)致了我國(guó)當(dāng)代金融企業(yè)在信息化的基礎(chǔ)設(shè)施的建制和應(yīng)用實(shí)踐中，產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的差別性。如果金融機(jī)構(gòu)在信息化的實(shí)踐過程中，不能保障在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)規(guī)制的角度實(shí)現(xiàn)充分的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化。但是這些做法會(huì)在實(shí)踐的層面上較大幅度地提升我國(guó)當(dāng)代現(xiàn)存金融機(jī)構(gòu)實(shí)體在信息化建設(shè)實(shí)踐過程中的經(jīng)濟(jì)成本，并且在金融事業(yè)發(fā)展信息不對(duì)稱的客觀背景之下，金融業(yè)務(wù)實(shí)體將會(huì)現(xiàn)實(shí)性地面對(duì)著深切的實(shí)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

與此同時(shí)，多樣性是我國(guó)金融事業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展體系穩(wěn)定發(fā)展的最有效保證，只有在多樣性的視角下實(shí)現(xiàn)對(duì)金融事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的穩(wěn)定維持，才能切實(shí)為抵御金融信息化進(jìn)程中的實(shí)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮充分的現(xiàn)實(shí)力量。

2.切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理工作制度再次建造行為

為了切實(shí)保證信息技術(shù)在現(xiàn)代金融事業(yè)的發(fā)展過程中表現(xiàn)出充分的作用，應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)層次展開充分的再次建造實(shí)踐，要運(yùn)用全新發(fā)展形成的管理性實(shí)踐理念與方法，對(duì)現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部業(yè)務(wù)實(shí)踐流程進(jìn)行重新的組合再造。在縱向上，致力于實(shí)現(xiàn)我國(guó)當(dāng)代金融機(jī)構(gòu)的扁平化發(fā)展目標(biāo)，使得相關(guān)業(yè)務(wù)流程的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)路徑具備充分的規(guī)范性，在在橫向上，按照整體化原則，以及信息流設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐流程，規(guī)避工作流程在銜接環(huán)節(jié)的人為因素，實(shí)現(xiàn)信息資源共享平臺(tái)的建制目標(biāo)，促進(jìn)我國(guó)當(dāng)代金融產(chǎn)業(yè)的基本性業(yè)務(wù)對(duì)象的一體化辦理和管理實(shí)現(xiàn)，之后網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與其它金融機(jī)構(gòu)、客戶和政府等利益相關(guān)者相聯(lián)系，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)虛擬業(yè)務(wù)運(yùn)作市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)建制目標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在金融事業(yè)信息化的發(fā)展建制背景之下，想要實(shí)現(xiàn)對(duì)金融事業(yè)發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)事件的有效預(yù)防和控制，就應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的有效認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上，找到有針對(duì)性的且行之有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

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第4篇：金融信息化現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞]城市商業(yè)銀行；服務(wù)營(yíng)銷；營(yíng)銷戰(zhàn)略

[中圖分類號(hào)]F832 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]

2095-3283（2014）02-0113-02

一、引言

城市商業(yè)銀行在我國(guó)的出現(xiàn)有其特殊的歷史條件，是為了整肅城市信用社、化解地方金融風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)物，在一定程度上改變了原來城市信用社時(shí)期分散經(jīng)營(yíng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的局面，并初步建立起有效的企業(yè)決策系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制以及現(xiàn)代商業(yè)銀行制度。城市商業(yè)銀行與國(guó)有股份制商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行和股份制商業(yè)銀行組成目前我國(guó)銀行業(yè)的格局。

隨著電子通訊和計(jì)算機(jī)為中心媒介的金融電子化的快速發(fā)展，其已成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主要技術(shù)依托。銀行的經(jīng)營(yíng)模式正逐漸從傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營(yíng)向虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。在此形勢(shì)下，我國(guó)城市商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)以客戶需求作為核心服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)來制定最佳服務(wù)營(yíng)銷模式，與時(shí)俱進(jìn)，改變營(yíng)銷理念，并最終達(dá)到滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)城市商業(yè)銀行盈利的目的。

二、我國(guó)城市商業(yè)銀行在服務(wù)營(yíng)銷中存在的問題

1.缺乏明確的市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)定位不清

目前一些商業(yè)銀行市場(chǎng)定位還只是流于形式，穩(wěn)定的客戶群體還沒有形成，他們對(duì)潛在客戶的研究不夠細(xì)致。城市商業(yè)銀行當(dāng)初成立時(shí)，雖然確立了“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)和服務(wù)城市居民”的市場(chǎng)定位。然而仍有很多的城市商業(yè)銀行表現(xiàn)出市場(chǎng)定位搖擺不定。由于對(duì)市場(chǎng)細(xì)分不夠重視，才導(dǎo)致目標(biāo)市場(chǎng)過于龐大，目標(biāo)客戶群過于繁雜，從而給后續(xù)工作增加了難度，影響了整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的效果。目前多數(shù)城市商業(yè)銀行都將目標(biāo)鎖定在中小企業(yè)上，而對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的再細(xì)分卻模糊不清，重視不夠，最終導(dǎo)致對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如預(yù)期。同時(shí)，幾乎所有的城市商業(yè)銀行都把為數(shù)不多的效益好的大中企業(yè)客戶作為工作重點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：很多城市商業(yè)銀行熱衷于跟國(guó)有銀行和股份制商業(yè)銀行爭(zhēng)搶大客戶、大項(xiàng)目。使本來較為廣闊的市場(chǎng)空間和客戶資源變得極為狹窄和有限?？陀^上也造成了大量的費(fèi)用支出，提高了成本，降低了經(jīng)濟(jì)效益。

2.金融產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，趨同現(xiàn)象嚴(yán)重

目前，城市商業(yè)銀行服務(wù)和產(chǎn)品市場(chǎng)定位不鮮明，特色服務(wù)不突出，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。現(xiàn)代銀行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同時(shí)由于客戶方面存在年齡差異、區(qū)域性差異、收入差異等因素，導(dǎo)致其對(duì)金融產(chǎn)品的需求也存在很大的差異性。而城市商業(yè)銀行是地方性銀行。由于對(duì)本地區(qū)市場(chǎng)缺乏科學(xué)詳細(xì)的預(yù)測(cè)、詳盡的成本與效益分析，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上具有盲目跟進(jìn)市場(chǎng)的現(xiàn)象，有些新產(chǎn)品不能滿足客戶需求，或無法形成規(guī)模而不能帶來效益，造成創(chuàng)新產(chǎn)品缺乏生命力。大多數(shù)城市商業(yè)銀行往往對(duì)此問題重視不夠，缺乏深入分析，因此，很難開發(fā)出滿足客戶實(shí)際需要的新產(chǎn)品。另外，目前我國(guó)城市商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品趨同現(xiàn)象嚴(yán)重。

3.服務(wù)理念滯后

現(xiàn)如今的服務(wù)營(yíng)銷并不是產(chǎn)品之爭(zhēng)，而是理念之爭(zhēng)，銀行服務(wù)營(yíng)銷理念貫穿于銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)始終，是一種全方位體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶需求為中心的經(jīng)營(yíng)理念。以客戶需求為中心的服務(wù)營(yíng)銷理念，要求銀行滿足客戶多元化需求，并且要隨時(shí)根據(jù)客戶需求進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷策略調(diào)整，并對(duì)客戶提出的問題提出滿意的解決方案和解決辦法。我國(guó)城市商業(yè)銀行缺乏對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的重識(shí)，服務(wù)理念滯后，不能將其提高到應(yīng)有的戰(zhàn)略高度，致使銀行對(duì)服務(wù)營(yíng)銷相關(guān)理論和實(shí)踐研究不足，缺乏系統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、定位與控制，并沒有完全實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)觀念以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變。

4.客戶關(guān)系管理缺乏科學(xué)性

城市商業(yè)銀行通過與客戶面對(duì)面的接觸，便于及時(shí)獲得大量的客戶信息，然而目前有些城市商業(yè)銀行對(duì)客戶資料的利用程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)客戶價(jià)值的深入挖掘方面存在欠缺。在實(shí)踐中，通常工作重點(diǎn)主要集中在與直接客戶的關(guān)系上，采取的一些政策，比如改進(jìn)服務(wù)、增進(jìn)感情等都只是針對(duì)直接客戶，而對(duì)商業(yè)銀行有重大利益影響的客戶關(guān)系則重視程度不夠，缺乏全面的關(guān)系協(xié)調(diào)和促進(jìn)政策。同時(shí)與外資銀行營(yíng)銷模式相比，我國(guó)的城市商業(yè)銀行服務(wù)效率相對(duì)偏低。我國(guó)商業(yè)銀行如不提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。在服務(wù)營(yíng)銷渠道上，雖然有些城市商業(yè)銀行主要依靠網(wǎng)點(diǎn)提供柜面服務(wù)，以及網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行等電子銀行服務(wù)，但總體來看功能還不夠全面，宣傳力度不夠，影響了電子銀行的實(shí)際應(yīng)用效率，導(dǎo)致銀行對(duì)客戶服務(wù)存在缺陷。

5.信息技術(shù)落后

城市商業(yè)銀行有效實(shí)施經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)鍵是擁有先進(jìn)的信息技術(shù)。我國(guó)大部分城市商業(yè)銀行由于資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，資金實(shí)力不強(qiáng)、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱等原因，對(duì)科技投入不夠，技術(shù)條件相對(duì)落后，不僅與西方商業(yè)銀行比相差甚遠(yuǎn)，與知識(shí)技術(shù)含量較高的國(guó)有商業(yè)銀行和股份制銀行相比，也存在十分明顯的劣勢(shì)。信息技術(shù)落后嚴(yán)重制約了銀行產(chǎn)品開發(fā)和對(duì)客戶的服務(wù)水平。有些服務(wù)營(yíng)銷策略就很難實(shí)施到位，如難以做到通過信息技術(shù)細(xì)分客戶群體，并據(jù)此開發(fā)適合的金融產(chǎn)品，來滿足不同層次客戶的需要。有些新產(chǎn)品的開發(fā)滯后于市場(chǎng)需求，與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)，對(duì)非傳統(tǒng)銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣力度不夠等。

三、我國(guó)城市商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷對(duì)策建議

1.建立以“客戶為中心”的營(yíng)銷組織體系

國(guó)際主流銀行在以“客戶需求為中心”構(gòu)建營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)方面，在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)非常豐富。結(jié)合我國(guó)的實(shí)際國(guó)情，目前城市商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)在于建立“扁平化”的營(yíng)銷管理體系和業(yè)務(wù)流程的再造。在營(yíng)銷組織體系中設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵服務(wù)流程，分別配備流程主管，各自領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括財(cái)務(wù)、信貸、數(shù)據(jù)分析等各類專業(yè)人員，為客戶提供綜合、全面的金融服務(wù)。一個(gè)關(guān)鍵流程相當(dāng)于一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)部門，按照其服務(wù)對(duì)象可將其劃分為個(gè)人銀行服務(wù)部和公司銀行服務(wù)部及信用卡部等。職能部門對(duì)業(yè)務(wù)部門主要提供運(yùn)作支持，建立一個(gè)充分授權(quán)的跨職能部門的工作團(tuán)隊(duì)，客戶的評(píng)價(jià)信息與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效直接掛鉤，真正建立起“以客戶需求為中心”的營(yíng)銷組織體系。

2.建立科學(xué)的客戶經(jīng)理制

建立科學(xué)的客戶經(jīng)理制，首先要明確客戶經(jīng)理的基本職能。客戶經(jīng)理在銀行組織營(yíng)銷體系再造后，居于核心地位。其次要完善客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)管理體系，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。在業(yè)績(jī)管理體系方面，目前流行的多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)綜合評(píng)分方法，即按存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等制定若干項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，來設(shè)定目標(biāo)值，根據(jù)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行打分，并以此分配勞動(dòng)報(bào)酬。

3.加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)重點(diǎn)是加快人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備。人才不僅是城市商業(yè)銀行開展服務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵性因素，而且是決定城市商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素，城市商業(yè)銀行要立足以人為本的理念加快對(duì)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，根據(jù)銀行服務(wù)營(yíng)銷的需要和銀行發(fā)展的實(shí)際情況，制定有效的人力資源建設(shè)規(guī)劃。

4.加強(qiáng)信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)

建立先進(jìn)的信息技術(shù)平臺(tái)是城市商業(yè)銀行實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵技術(shù)保障。搭建一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)能夠?yàn)殂y行服務(wù)營(yíng)銷的開展提供技術(shù)支持。在具體實(shí)施中，城市商業(yè)銀行要結(jié)合自身的實(shí)際情況和服務(wù)營(yíng)銷模式，利用先進(jìn)的技術(shù)手段來分析客戶的需求及其發(fā)展變化，把握金融業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)，并通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新金融產(chǎn)品來吸引更多的客戶；通過加強(qiáng)信息化建設(shè)，加快對(duì)信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，這就要求城市商業(yè)銀行的員工不僅具有豐富的金融知識(shí)和服務(wù)營(yíng)銷技巧，還要掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)。只有這樣才能通過開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)創(chuàng)新，更好地為客戶提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和金融服務(wù)。

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第5篇：金融信息化現(xiàn)狀范文

人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)，伴隨經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化進(jìn)程的不斷深入與強(qiáng)化，國(guó)際金融的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)經(jīng)濟(jì)的支持作用日益加強(qiáng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，新世紀(jì)中期國(guó)際金融的發(fā)展將會(huì)繼續(xù)加快速度，并以新的發(fā)展模式推進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展；國(guó)際金融中心也將繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)為依托的發(fā)展方向，突出以新經(jīng)濟(jì)、高科技和信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的發(fā)展模式；國(guó)際金融中心繼續(xù)會(huì)以全球化作為基礎(chǔ)，強(qiáng)化以全球化、跨國(guó)集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化為目標(biāo)的發(fā)展格局；國(guó)際金融將繼續(xù)以高科技的發(fā)展理念，加快以網(wǎng)絡(luò)化、科技化和效益化為取向的發(fā)展趨勢(shì)。但是同時(shí)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化將進(jìn)一步加大國(guó)際金融的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期，國(guó)際金融壓力乃至危機(jī)的沖擊力度和打擊程度將不斷加深。因此，伴隨經(jīng)濟(jì)金融的快速發(fā)展進(jìn)程，國(guó)際金融中心的地位作用和影響力，不僅將直接影響經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的良性循環(huán)，而且在信心心理上也具有重要支持意義。美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，既有經(jīng)濟(jì)金融規(guī)模的效應(yīng)，也離不開國(guó)際金融中心的影響力，美元貶值或升值的影響，已經(jīng)顯示紐約國(guó)際金融中心對(duì)全球匯市和股市以及整個(gè)金融市場(chǎng)價(jià)格、政策的主導(dǎo)，由此產(chǎn)生新興市場(chǎng)和發(fā)展中國(guó)家也愈加重視國(guó)際金融中心發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。我國(guó)作為發(fā)展中的國(guó)家，上海國(guó)際金融中心的規(guī)劃與發(fā)展，同樣也引起國(guó)內(nèi)外的關(guān)注與重視。

國(guó)際金融中心的環(huán)境與條件

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)金融的發(fā)展愈加顯示實(shí)力與規(guī)模的效益，特別是伴隨金融核心作用的強(qiáng)化，國(guó)際金融中心的地位與作用與日俱增。在美歐貨幣競(jìng)爭(zhēng)中，美國(guó)依仗規(guī)模龐大的各地市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)，借助美元的優(yōu)勢(shì)與作用，占據(jù)了國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與主動(dòng)，其中國(guó)際金融中心――紐約（華爾街）國(guó)際金融中心的影響力和主導(dǎo)性，是其最為重要的支持；其不僅引領(lǐng)了全球金融市場(chǎng)，也影響著世界金融交易、結(jié)算、儲(chǔ)備等金融和資源產(chǎn)品的走勢(shì)與趨勢(shì)。因此，一個(gè)國(guó)家和區(qū)域的強(qiáng)大，必不可少需要國(guó)際金融中心的扶持與推進(jìn)。

隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、模式以及理念的變化，國(guó)際金融中心內(nèi)涵、作用與影響也出現(xiàn)變化與調(diào)整。從傳統(tǒng)角度看，國(guó)際金融中心主要從事各種國(guó)際金融業(yè)務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所，其中涉及到長(zhǎng)短期資金借貸、有價(jià)證券交易、黃金、石油、外匯等交易買賣，從而形成各具特色功能的不同市場(chǎng)組合型的國(guó)際金融中心。目前世界上比較著名的國(guó)際金融中心有紐約、巴黎、法蘭克福、蘇黎士、東京、盧森堡、新加坡、香港等。而從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)的角度看，國(guó)際金融中心已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)發(fā)展成推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的重要領(lǐng)域，尤其是伴隨國(guó)際資本流動(dòng)速度與規(guī)模的加快，資本流動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)乃至相關(guān)領(lǐng)域的主導(dǎo)或影響逐漸上升，國(guó)際金融中心作為資本流動(dòng)的重要集結(jié)地、調(diào)配地，國(guó)際金融中心的作用與地位更為醒目，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和各國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響力逐漸上升，甚至主導(dǎo)和影響著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與調(diào)整。特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，國(guó)際金融領(lǐng)域伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展效益與規(guī)模，國(guó)際金融發(fā)展趨勢(shì)愈加引起關(guān)注，直接對(duì)經(jīng)濟(jì)信心和心理具有重要影響和干擾，金融信譽(yù)與信用影響愈加突出。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)不確定性的加大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)利好中的調(diào)整性、結(jié)構(gòu)性和周期性因素，使得金融信譽(yù)信用面臨風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。尤其是伴隨發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)自然周期性和結(jié)構(gòu)周期的調(diào)整，美國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨的轉(zhuǎn)折與風(fēng)險(xiǎn)依然明顯，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)與不確定性依然突出，并將可能對(duì)世界經(jīng)濟(jì)格局和前景具有重要影響。這直接影響國(guó)際金融中心壓力與風(fēng)險(xiǎn)上升，美國(guó)重要金融產(chǎn)品和資源產(chǎn)品市場(chǎng)在國(guó)際金融中心的作用，使得各地國(guó)際金融中心的波動(dòng)受到牽連，既給予國(guó)際金融中心進(jìn)一步發(fā)展的契機(jī)，有助于提高國(guó)際金融中心地位、作用以及影響，同時(shí)也給予國(guó)際金融中心巨大挑戰(zhàn)。尤其是從未來發(fā)展趨勢(shì)看，國(guó)際環(huán)境中不確定的經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、政治、軍事以及國(guó)際關(guān)系可變數(shù)較多，且較為突出，世界經(jīng)濟(jì)格局和國(guó)際金融趨勢(shì)面臨改革與調(diào)整，國(guó)際關(guān)系與區(qū)域合作聯(lián)盟面臨更新與發(fā)展，區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融和貿(mào)易的發(fā)展將對(duì)國(guó)際金融中心起到推進(jìn)和促進(jìn)作用，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)和金融格局將會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，甚至發(fā)生本質(zhì)的變化。

作為一個(gè)重要或有影響的國(guó)際金融中心，必須具備一些必要的條件與環(huán)境，其中包括政局相對(duì)穩(wěn)定、沒有外匯管制或管制比較松動(dòng)、貨幣信用制度比較發(fā)達(dá)、金融機(jī)構(gòu)比較集中且有一定規(guī)模和效率、交通和通訊便捷快速方便等等，都是國(guó)際金融中心必須具備的依托。從國(guó)際金融中心的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀看，其不僅有利于本國(guó)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易的快速發(fā)展，更為資本流動(dòng)和投資融資提供了充裕的市場(chǎng)與空間，成為國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展的動(dòng)力與推力。但是經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化的快速發(fā)展，也使國(guó)際金融中心的風(fēng)險(xiǎn)逐漸擴(kuò)大，金融泡沫，乃至金融危機(jī)的潛在規(guī)避與防范，也已經(jīng)是當(dāng)前各國(guó)和各地區(qū)關(guān)注與應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)。

我國(guó)上海國(guó)際金融中心的建立與發(fā)展已經(jīng)在穩(wěn)步推進(jìn)，成效與影響逐漸擴(kuò)大，中外金融機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品和市場(chǎng)云集上海，已經(jīng)促成上海國(guó)際金融中心的實(shí)力、規(guī)模和比重的提升和擴(kuò)大，使上海金融業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)已經(jīng)達(dá)到10.1％，上海金融交易比重已經(jīng)占到全國(guó)的50％以上，而初具形態(tài)與規(guī)模的股票、黃金、債券、基金、外匯保險(xiǎn)等重要的金融市場(chǎng)也在上海落地結(jié)果，不僅推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，并有利于我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，以及我國(guó)金融改革開放的擴(kuò)大。目前上海國(guó)際金融中心的目標(biāo)和內(nèi)容已經(jīng)在上海和全國(guó)從吸引金融機(jī)構(gòu)集聚、拓展金融市場(chǎng)功能、推進(jìn)金融改革創(chuàng)新、加強(qiáng)金融監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)防范、推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)、加快金融信息化現(xiàn)代化建設(shè)、規(guī)范發(fā)展上市公司、深化金融對(duì)投融資體制改革的促進(jìn)作用、加強(qiáng)地方政府的金融服務(wù)、實(shí)施金融人才戰(zhàn)略等發(fā)揮了重要的作用，并取得卓有實(shí)效的進(jìn)展，上海國(guó)際金融中心建設(shè)以效率化、市場(chǎng)化、規(guī)?；蛣?chuàng)新化的新面貌展現(xiàn)在世界面前，并逐漸顯現(xiàn)上海國(guó)際金融中心的規(guī)模、地位與作用。

亞洲國(guó)際金融中心的發(fā)展與進(jìn)程

借助地理位置與時(shí)差的優(yōu)勢(shì)，亞洲國(guó)家經(jīng)過幾十年的建設(shè)，在亞洲地區(qū)相繼建立了多個(gè)國(guó)際性或地區(qū)性的國(guó)際金融中心；其中，中國(guó)香港以及新加坡，目前已經(jīng)發(fā)展成為繼東京之后亞洲兩個(gè)非常重要的國(guó)際金融中心，并且在國(guó)際上都具有一定的影響力。

中國(guó)香港和新加坡之所以能夠發(fā)展成為亞洲后起的金融中心，與兩地所處的地理位置以及歷史有著直接的聯(lián)系。它們的共同之處為：（1）香港與新加坡一直是全球重要的自由貿(mào)易港口；（2）香港與新加坡都曾經(jīng)受到英國(guó)殖民者的統(tǒng)治，因而金融業(yè)發(fā)展具有相當(dāng)長(zhǎng)的歷史。而1965年新加坡宣布獨(dú)立后，政府根據(jù)自身所具有的國(guó)際貿(mào)易港的有利條件，即將新加坡建設(shè)成為“亞洲金融中心”作為既定國(guó)策。1968年，新加坡政府與一些外資銀行達(dá)成協(xié)議，創(chuàng)立“亞洲貨幣單位”（ACU），即“亞洲美元”；此舉不僅形成了亞洲美元市場(chǎng)，而且更重要的是，為新加坡未來發(fā)展成為地區(qū)性的國(guó)際金融中心創(chuàng)造了先決條件。

經(jīng)過幾十年的建設(shè)與發(fā)展，香港與新加坡的金融市場(chǎng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，并且形成了多種專業(yè)性市場(chǎng)，主要有：外匯市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、利率市場(chǎng)、黃金市場(chǎng)、亞洲美元市場(chǎng)以及金融衍生工具市場(chǎng)，從而為本國(guó)乃至亞洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。以新加坡為例，其外匯市場(chǎng)的日成交金額目前達(dá)到1000多億美元，股票市場(chǎng)的總市值達(dá)近5000億新元，亞洲美元市場(chǎng)的資產(chǎn)負(fù)債總額達(dá)到5000億美元。由于新加坡是國(guó)際知名的自由貿(mào)易港以及低稅地，因此不宜實(shí)行嚴(yán)格的金融管制以配合經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交往與發(fā)展。目前，新加坡共有本資銀行6家，而外資銀行卻有116家，由此可以看出新加坡境內(nèi)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。為此，新加坡政府采取三大措施，從而不僅維持金融對(duì)外開放的局面、同時(shí)還有限度地保護(hù)了本國(guó)銀行業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的合理地位與利益。（1）實(shí)行銀行執(zhí)照分類制度。按照目前新加坡的金融法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，新加坡的銀行執(zhí)照劃分為三種類別：1全面銀行執(zhí)照，2批發(fā)銀行執(zhí)照，3岸外銀行執(zhí)照。對(duì)于本國(guó)的6家本資銀行，新加坡金融管理局基于其實(shí)力與數(shù)量與外資銀行相比均處于劣勢(shì)的考慮，全部給予全面銀行執(zhí)照，而對(duì)于外資銀行則根據(jù)其實(shí)力與信譽(yù)等因素給予不同的待遇。2002年在新加坡的116家外資銀行中，22家獲得全面銀行執(zhí)照，19家獲得批發(fā)銀行執(zhí)照，75家獲得岸外銀行執(zhí)照。（2）實(shí)行內(nèi)部政策掌握制度。新加坡金融管理局在給予本外資銀行以不同待遇的同時(shí)，還采取內(nèi)部政策掌握向本資銀行傾斜的做法，從而區(qū)別對(duì)待本外資銀行；其主要做法包括：1對(duì)于外資銀行設(shè)立業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的限制，2對(duì)于外資銀行自動(dòng)柜員機(jī)聯(lián)網(wǎng)操作的限制。（3）確立本資銀行為銀行業(yè)主導(dǎo)的監(jiān)管宗旨。盡管新加坡目前仍在進(jìn)行金融業(yè)的改革，但是金融管理局明確表示，確保本資銀行在市場(chǎng)開放后繼續(xù)占有主要市場(chǎng)份額，是國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)開放的前提。

上海國(guó)際金融中心的規(guī)劃與發(fā)展