生活垃圾分類意見建議精選(九篇)
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第1篇：生活垃圾分類意見建議范文
2012.6.30-2012.7.6
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■ 30日 星期六
濟南住宅物業(yè)收費將有政府指導價
楊魯豫主持召開市政府常務會議
■ 1日 星期日
沈陽城建高起點構筑國家中心城市
■ 2日 星期一
分局直管刑警隊 警力向社區(qū)傾斜
基層警務改革試點昨在新鴻路派出所展開，將形成“1+3”的警務新模式
■ 3日 星期二
廣州市委召開理論學習中心組（擴大）推進新型城市化發(fā)展務虛會
■ 4日 星期三
行唐著力培育縣域多元工業(yè)經濟新增長極
以龍頭項目帶動工業(yè)轉型突破
■ 5日 星期四
變“要我學”為“我要學”
——鄭州市“述學”制度讓干部讀書學習成為自覺行動
■ 6日 星期五
發(fā)展臨空經濟 建設航空新城
楊岳赴長樂空港工業(yè)集中區(qū)調研
進入2012年以來，廣州市掀起了一場垃圾分類處理的攻堅戰(zhàn)。并于近日出臺了《推進城市垃圾處置利用，發(fā)展循環(huán)經濟實施方案》，方案中明確了“破解‘垃圾圍城’困局、構建以資源回收為核心的垃圾分類處理循環(huán)經濟體系和促進垃圾處理產業(yè)發(fā)展”的三大目標，提出了“從減量、分類、回收到無害化焚燒、生化處理、填埋處置”的垃圾分類處理技術路線，堅持“減量化，資源化，無害化”技術選擇主線和“法治化，社會化，產業(yè)化”社會管理主線等多項意見建議。
七大任務，五大步驟
在稍早些時候，廣州市政府通過了《關于落實人大002號決議實施方案的工作意見》。根據方案，廣州下一步將落實加強隊伍建設、實現(xiàn)經費保障、建立責任體系、建設李坑項目樣板工程、加快餐廚垃圾設施建設、完善政策法規(guī)體系、籌備全市生活垃圾分類處理工作會議等7大任務，垃圾處理將分5步走，到2015年形成垃圾分類的城市習俗和風格，實現(xiàn)垃圾無害化處理率達100%。
垃圾分類看民意，焚燒規(guī)?？磳＜?/p>
對于生活垃圾處理要按照“先分類、回收、減量，后無害化焚燒、填埋、生化處理”的技術路線，科學分類，做到“能賣拿去賣，有害單獨放，干濕要分開”，努力實現(xiàn)生活垃圾減量化、資源化、無害化處理。而廣州是否借鑒“臺北模式”（“資源全回收、垃圾零掩埋”，垃圾費隨袋征收；在垃圾的運輸、收集方面采取“不落地”，垃圾不能亂倒，亂扔，違者一次罰款6000元新臺幣，相當于人民幣1500元）或者其他城市的成功模式，都正在召開座談會聽取民意。而對于垃圾焚燒規(guī)模的確定將由專家論證確保合理的處理能力。根據規(guī)劃，廣州未來將新建6座垃圾焚燒廠，分兩期建設，2012至2015年為一期，2015年日處理規(guī)模將達到1.5萬噸；而2015至2018年為二期，日處理規(guī)模將擴展至2.1萬噸。
政府承諾監(jiān)督，企業(yè)承諾適當包裝
對于廣州垃圾處理的一系列政策措施，將在市民輿情的監(jiān)督中前行。垃圾分類處理的整個過程要在陽光下運行，包括設備購置，填埋場、處理廠、焚燒廠的建設和費用等，讓所有人來監(jiān)督。同時，廣州市環(huán)保局聯(lián)合經貿委、外經貿局、國資委、城管委、工商局等相關職能部門，共同組織開展限制商品過度包裝活動，并在廣州市轄區(qū)內遴選100家大型企業(yè)開展承諾不生產經銷過度包裝商品活動，減少企業(yè)過度包裝生產行為，引導和鼓勵公眾選用資源節(jié)約型產品，倡導綠色、低碳生產生活消費方式。目前，已有超過10家企業(yè)代表向社會莊嚴承諾：保護環(huán)境、節(jié)約資源，不對商品作過度包裝。
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第2篇：生活垃圾分類意見建議范文
今年的監(jiān)督工作將聽取和審議“一府兩院”的14項專項工作報告，內容涉及保障軌道交通安全、加強養(yǎng)犬管理、中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要實施、保障性住房體系建設、貫徹落實《關于加強人民檢察院法律監(jiān)督工作的決議》情況、促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、垃圾分類和減量化、農村水利建設等。此外，常委會還將對審計工作報告和計劃、預算執(zhí)行情況報告等進行審議，開展執(zhí)法檢查3項，安排專題詢問1項，做好對規(guī)范性文件的備案審查。
今年常委會的監(jiān)督工作緊緊圍繞創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展和“五個更加注重”的要求，精選監(jiān)督項目，集中精力有針對性地開展監(jiān)督，增強監(jiān)督實效；更加注重回應民生關切，促進改善民生的監(jiān)督項目占了近半壁江山；加強跟蹤監(jiān)督的力度，在以前年度監(jiān)督工作的基礎上，2012年繼續(xù)對生活垃圾分類和減量化、保障性住房體系建設、食品安全以及控煙等社會普遍關心的熱點問題開展持續(xù)監(jiān)督，不斷探索形成監(jiān)督工作的長效機制，鞏固監(jiān)督成果。
多部門聯(lián)手推進養(yǎng)犬條例有效實施
歷時近兩年完成立法的《上海市養(yǎng)犬管理條例》已于2011年5月15日起正式實施。條例實施以來，全市狂犬病免疫點和養(yǎng)犬登記點大幅度增加，城市化地區(qū)辦證數(shù)明顯上升。同時，由于養(yǎng)犬管理條例是社會領域法規(guī)，它的實施關系到城市文明程度和市民行為習慣的調整，涉及公安、城管、衛(wèi)生防疫等多個執(zhí)法部門，給條例執(zhí)行的深入推進帶來一定困難。
為促進養(yǎng)犬條例的有效實施，正確反映和統(tǒng)籌兼顧不同社會群體的利益，規(guī)范市民養(yǎng)犬行為，提高文明養(yǎng)犬意識，市人大常委會統(tǒng)籌各委員會的力量，由內司委牽頭，城建環(huán)保委和農業(yè)與農村委員會共同做好養(yǎng)犬管理條例實施的專項監(jiān)督工作，充分發(fā)揮各委員會優(yōu)勢，進一步形成工作合力。市政府相關工作報告將于7月份提交常委會審議，重點報告養(yǎng)犬管理和處罰、犬只收容、認領和領養(yǎng)，犬只飼養(yǎng)和經營過程中影響市容環(huán)境行為的管理等內容。
專題詢問醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況
2011年5月，上海市醫(yī)改文件正式，政府有關部門為貫徹落實文件要求，做了大量艱苦細致的工作，各項重點改革穩(wěn)步推進。2012年1月，市長韓正同志在市十三屆人大五次會議上作政府工作報告時提出，要堅持把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產品向全體市民提供，積極穩(wěn)妥推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，2012年一季度推出改革方案。繼續(xù)實施國家及本市的基本公共衛(wèi)生服務項目和重大公共衛(wèi)生服務項目。在公立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全面實施基本藥物制度，完善藥品集中采購配送機制，降低藥品價格。
醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是關系全體人民切身利益的大事，社會關注度很高，許多市民來信建議市人大常委會對政府推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作的情況進行監(jiān)督。
為回應群眾關切，2012年9月市人大常委會將就“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”開展專題詢問，著重關注基本公共衛(wèi)生服務、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系、基本醫(yī)療保障制度、基本藥物制度、公立醫(yī)院改革等重點改革的推進情況，切實推動解決群眾“看病難、看病貴”的問題。從時間節(jié)點看，市人大常委會在醫(yī)改文件實施近一年半和基本醫(yī)療衛(wèi)生制度改革方案出臺之后開展專題詢問，此時醫(yī)改的成效已初步顯現(xiàn)，人大監(jiān)督可以促進政府把醫(yī)改做得更深入、更透徹、更符合百姓利益。
“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”專題詢問是繼2010年“世博后城市管理”專題詢問，2011年“城市運行安全”和“食品安全”專題詢問之后開展的第四次專題詢問。市人大常委會將在總結歷年專題詢問的基礎上，改進組織工作，提高公開性和透明度，進一步提高專題詢問的質量和力度，推動政府順利實現(xiàn)醫(yī)改目標。
跟蹤監(jiān)督食品安全專題詢問后的整改情況
食品安全事關人民群眾的生命安全，牽動萬千民心。去年，常委會針對“問題饅頭”事件暴露出的監(jiān)管問題，開展食品安全法執(zhí)法檢查，成立6個專題小組，組織350多人次代表，對肉類、蔬菜、米面制品、乳制品、水產品、餐飲及糧油等70余家食品單位開展明察暗訪，深入了解監(jiān)管制度運行的實際狀況。在常委會會議審議和專題詢問中，就落實監(jiān)管責任、推進監(jiān)管公開、強化源頭管理、促進企業(yè)誠信、扶持產業(yè)發(fā)展、加大刑事打擊力度等提出14條意見建議和改進要求。常委會還審議通過《上海市實施食品安全法辦法》，將規(guī)范回收食品管理、建立食品安全信用檔案、食品安全全程監(jiān)管機制等以法規(guī)條文形式加以明確。
今年，常委會將在去年監(jiān)督的基礎上，對本市貫徹實施《食品安全法》和《上海市實施食品安全法辦法》的情況開展執(zhí)法檢查，重點檢查2011年常委會執(zhí)法檢查審議意見和專題詢問中提出的意見建議落實情況，進一步推動解決本市食品安全的重點難點問題，不斷提高食品安全保障水平。
據悉，食品安全執(zhí)法檢查工作已于近日展開。檢查組緊鑼密鼓地赴長寧、徐匯、寶山、閘北等區(qū)進行監(jiān)督調研，重點檢查市場流通環(huán)節(jié)的食品安全工作，查看了群眾熱切關注的廢棄食用油脂管理情況。據了解，上海已構建了國內唯一的餐廚廢棄油脂樣品庫，今后本市檢測和判定餐廚廢棄油脂有了重要的基礎數(shù)據，餐廚廢棄油脂變成“地溝油”回流餐桌更加困難。為鼓勵社會監(jiān)督，提升食品安全舉報機制成效，全市食品藥品監(jiān)督電話12331已與12315無縫對接，便于群眾及時快捷地反映市場違規(guī)違紀行為現(xiàn)象。市人大常委會力求通過持續(xù)跟蹤監(jiān)督，支持和督促政府切實按照“最嚴準入、最嚴監(jiān)管、最嚴執(zhí)法、最嚴處罰、最嚴問責”的要求，依法從嚴、從重、從快打擊各類違法生產和經營活動，確保上海成為全國食品最安全的城市之一。
第3篇：生活垃圾分類意見建議范文
一、規(guī)范行為，強化內部管理，自身建設質量提高
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗
2、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程
3、、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程
二、規(guī)范服務
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作
4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。 四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修
五、日常設施養(yǎng)護
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
第4篇：生活垃圾分類意見建議范文
一、規(guī)范行為。
強化內部管理，自身建設質量提高。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢 155件，意見建議 43件，住戶投訴 69 件，公共維修 752件，居家維修 740件，其它服務 626 件，表揚 23 件。
5.辦理小區(qū)ID門禁卡4571張，車卡 380張，非機動車 張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計 23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達 740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施AB卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、賬目管理詳實清晰
根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短7個月以來，領用收據51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現(xiàn)金共計：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元，維修費5509.00元，自繳物業(yè)費23910.7元，管理費9178.00元，垃圾清運費198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費合計：437376.85元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。
九、宣傳文化工作方面
共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“20XX年新春歌舞會”活動。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標
本次調查共發(fā)放調查表 份，收回 份，總體對物業(yè)管理滿意度為 ，其中客服滿意度為 ，清潔滿意度為 ，維修滿意度為 。
經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。
第5篇：生活垃圾分類意見建議范文
（一）著力健全長效工作機制
（1）健全督查考評體制。為加大城市管理資源整合力度，結合我區(qū)實際，制定出臺了《關于進一步加強城市管理檢查考評工作實施方案的通知》，明確了日督查、月考評、季巡察的責任單位、隊伍組成、督查內容、考評標準、獎懲措施等，形成了“人人肩上有擔子，個個身上有壓力”，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。同時，區(qū)委、區(qū)政府主要領導也分別親自帶隊督查，對各階段城市管理工作重點難點問題落實情況進行責任明確，區(qū)其他領導也先后組織18人次的督查檢查，確保存在問題及時有效整改到位。
（2）強化環(huán)衛(wèi)督導機制。建立區(qū)職能部門領導、干部掛鉤街道督導環(huán)衛(wèi)機制，實行區(qū)文明辦、城監(jiān)大隊、城管辦、環(huán)衛(wèi)處等各一名領導分別掛鉤三個街道和華林經濟開發(fā)區(qū)的日常城市管理工作，區(qū)城管辦、城監(jiān)大隊、環(huán)衛(wèi)處、街道、公司組成的日常督查隊伍分兩個片區(qū)，每日四次督查，發(fā)現(xiàn)問題當日書面反饋各業(yè)主單位，確保問題及時整改到位。同時，在迎省運環(huán)境衛(wèi)生整治月活動期間，對城區(qū)九條主街道路段、省運會比賽場館、來賓入住酒店周邊的城市管理分別由8名區(qū)委、區(qū)政府副處級領導按部門系統(tǒng)進行掛鉤，確保以干凈、整潔、有序、優(yōu)美的城市環(huán)境盛迎省運會。
（3）完善城管投訴機制。為及時掌握城市管理中存在的難點熱點和薄弱環(huán)節(jié)，積極主動征求意見，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理投訴，切實為群眾排憂解難。一方面結合學習實踐科學發(fā)展觀活動，通過實地走訪、召開座談會、發(fā)放征求意見函、設立征求意見箱等多種形式廣泛搜集問題和意見，并主動向區(qū)直有關單位、人大代表、政協(xié)委員等征求意見建議；另一方面加強對“12319”城管投訴熱線、今日視線、湄洲日報、*晚報等媒體曝光、市區(qū)反映、人大政協(xié)提案建議、市民投訴問題的整改力度，確保所有舉報投訴做到件件有落實、事事有回復。截止目前，共受理媒體曝光、市區(qū)反映、市民投訴12起，辦結12起。
（二）著力完善環(huán)衛(wèi)設施配套
（1）推進垃圾中轉站建設。主動協(xié)調配合市規(guī)劃局、國土資源局、建設局、環(huán)衛(wèi)處等職能部門在*中轉站建設選址工作，現(xiàn)已完成審批手續(xù)，進入建設實質性階段。并積極配合市環(huán)衛(wèi)處做好下磨、龍橋、南門農貿市場垃圾轉運站壓縮式改造工作，有效地解決了環(huán)衛(wèi)清掃清運壓力。
（2）強化環(huán)衛(wèi)果皮箱配置。至，我區(qū)共投入58.5萬元設置了206個垃圾吊桶、30個園林式垃圾桶、17座垃圾收集屋、880個果皮箱。由于受人為破壞及市政建設等原因，原購置的果皮箱（垃圾桶）已大部分損壞無法繼續(xù)使用，今年，我區(qū)又投入43萬元，已對城區(qū)部分主干道重新購置100組雙體果皮箱，6條門前三包示范街購置了1700個塑料垃圾桶，取締原有破舊竹筐。并計劃在城區(qū)其它主次干道、人口密集路段設置400組分類果皮箱、200個塑料大垃圾桶，目前正著手網上招投標工作。
（3）全力維護垃圾收集池。對莆嶺路、三信城市家園西南側、城港大道、荔涵大道、荔園路等垃圾池、垃圾屋進行維護改造，共維修了垃圾池6個、垃圾屋2個，新建垃圾池5個，有效地解決市民無處可倒、隨意亂扔垃圾的問題。
（三）著力提高市容環(huán)境質量
（1）加強環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理。一是組織環(huán)衛(wèi)安全檢查。分別于1月、7月份兩次對環(huán)衛(wèi)公司清潔工住宿狀況、安全用電、衛(wèi)生管理等進行督查，并針對城市管理出現(xiàn)的新問題，加大指導、督促承包公司建立健全督查、考評、作業(yè)等管理制度，不斷提高掃路王、垃圾吊桶車等機械化作業(yè)水平，推進公司規(guī)范管理、高效運作；二是檢查定崗定責落實情況。定期不定期地抽點路段環(huán)衛(wèi)清潔工作業(yè)人數(shù)，確保定人定崗定責制度和標書規(guī)定“兩清掃三保潔”要求落到實處，并對全區(qū)環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放蜂蜜、茶等防暑降溫物品，給環(huán)衛(wèi)工人帶去清爽和政府的關懷；三是擴大環(huán)衛(wèi)作業(yè)范圍。積極向市財政爭取經費支持，把東園路、城港大道、南湖路、荔園路兩側安置區(qū)等部分新建道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)推向市場由環(huán)衛(wèi)公司進行運作；四是實行24小時保潔和垃圾不落地作業(yè)。10月18日—11月18日，環(huán)境衛(wèi)生整治月活動期間，我區(qū)組織應急隊伍169人，環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司清潔工全員上崗，城區(qū)25條主要道路實行垃圾不落地環(huán)衛(wèi)作業(yè)方式，其中九條主干道及省運會比賽場館和來賓入住酒店周邊路段實行了區(qū)、街道、居三級督導值班，環(huán)衛(wèi)公司清潔工定人定崗24小時保潔，確保了城區(qū)環(huán)境干凈、整潔、優(yōu)美。
（2）組織開展專項整治。一是開展全民衛(wèi)生周活動。2月份，出臺《城廂區(qū)開展“講文明、迎省運、慶新春”全民衛(wèi)生周活動工作方案》（莆城城管委[2010]1號），從市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、集貿市場、河道衛(wèi)生、建筑工地等5個方面開展了為期一周的綜合整治，使下磨市場的臟亂整治、擢英中學及貝克啤酒廠周邊的溪道臟臭等12個比較突出問題得到有效整治，中心城區(qū)面貌得到進一步改觀，人居環(huán)境進一步提升；二是開展全省公共文明指數(shù)測評迎評整治。4月、5月份，針對迎接全省去年公共文明指數(shù)測評工作，多次組織對轄區(qū)內城市管理薄弱環(huán)節(jié)進行全面排查，開展了專項整治活動，使三信城市家園西南側亂堆放的建筑垃圾、市第二實驗小學西側亂堆放雜物、福廈路原貝克啤酒廠大門右側閑置地亂堆放、荔園路兩側亂堆亂倒垃圾、三信電子城邊下水道堵塞等11個遺留時間長、工作難度大的衛(wèi)生死角問題得到全面整治；三是開展城市管理系統(tǒng)奮戰(zhàn)150天專項整治及迎省運講文明樹新風環(huán)境衛(wèi)生整治月活動。全面落實市城市管理執(zhí)法系統(tǒng)大干150天及區(qū)政府“奮戰(zhàn)150天全力打好六大戰(zhàn)役”的工作部署，進一步強化市容市貌、城市道路、環(huán)衛(wèi)設施、城市管理宣傳等工作，通過氛圍營造、自查整治、集中整治、全員保潔等方式，開展了衛(wèi)生大掃除、野廣告、“滴撒漏”、和亂堆放亂擺攤清理，強化建筑工地管理，使學園路*學院門口、莆五中后門、筱塘北街人行道雜草、勝利南街、莆陽路、南門路、鳳凰路綠化帶臟差、三信電子城對面下水道堵塞污水橫流、荔園路兩側建筑垃圾亂堆放、東方國際酒店周邊亂擺攤等問題得到有效整治；四是加強衛(wèi)生死角整治。
抓好三信城市家園西南側景觀帶建筑垃圾大量堆積問題的整改，積極做好養(yǎng)豬場戶主征遷簽約和征遷掃尾工作，主動協(xié)調市建設局、市園林處及時回填堆積的建筑垃圾，提高了景觀帶該段周邊衛(wèi)生質量；針對居民反映鳳凰大廈小區(qū)物業(yè)解散后垃圾無人清理問題，及時督促街道進行整改，由晉江大地公司增派1名清潔工人，每日進行2次清掃保潔；針對媒體反映的南門農貿市場周邊環(huán)境衛(wèi)生臟差問題，召開了專題會議，召集60多人，雇請兩部農用車、一部灑水車對市場及周邊雜物進行全面清理，亂擺攤設點進行取締，道路進行全面沖洗，并挨家挨戶簽訂“門前三包”責任書，規(guī)范了市場內外秩序，市廣電中心城廂記者站和區(qū)報道組對現(xiàn)場情況也進行了報道；針對福廈路西側原貝克啤酒廠大門右側空閑地亂堆放建筑垃圾及雜物已形成衛(wèi)生死角的問題，積極與市建設局、市城管辦等相關部門進行協(xié)調溝通，并投入2.8萬多元，雇傭4部鏟車、1部農用車、1部“怪手”和6名工人對閑置地亂堆放的約2.5萬方建筑垃圾和雜物進行全面清理整治，并對閑置地進行砌筑圍墻，有效地展示了新形象新面貌。
同時，針對市“兩會”、媽祖文化節(jié)、藝博會及中央、省、市領導調研檢查、國慶節(jié)等重大節(jié)會活動，有針對性地組織開展了專項的市容市貌整治，為重大節(jié)會活動營造干凈、整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境。
（3）重抓示范街（路）管理。今年，我區(qū)選定筱塘街、建設路、荔城路、莆糖路、莆陽路、興安街等6條人流量大、影響面相對廣的街（路）作為“門前三包”、垃圾定時定點投放服務示范街，與沿街店面簽定責任狀，免費發(fā)放塑料垃圾收集桶，組織野廣告亂張貼全面清理，雜草清除，并采取以獎代補等有效措施促進常態(tài)化示范管理，街容街貌不斷改觀。
（4）強化建筑垃圾清理。從今年起，為進一步提高中心城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質量，我區(qū)每月約投入1.5萬元，專門委托兩家垃圾清運公司，雇傭2部農用車專用于城區(qū)無主建筑垃圾、雜物等清理工作，并由去年的每半月清理一次增加到目前每周至少全面清理一次。尤其在迎省運期間，我區(qū)進行了全天候巡查，做到發(fā)現(xiàn)一處立即清理一處。同時，結合重大節(jié)會活動、市民反映、市里通報等增加清理次數(shù)，盡可能地做到日產日清，確保城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔。
（四）著力加強隊伍建設管理
（1）強化環(huán)衛(wèi)作業(yè)隊伍管理。能否抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，一線環(huán)衛(wèi)人是重要因素，為此，我區(qū)采取以會代訓的方式，加強對環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包公司中層干部的管理，派專人參與指導環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司對上級會議精神傳達和工作部署，督促落實定人定崗定責，確保每一項工作落到實處。
（2）強化日常督查隊伍建設。從4月份起，我區(qū)各抽調區(qū)城管辦、城監(jiān)大隊、環(huán)衛(wèi)處、街道、環(huán)衛(wèi)公司1名干部組成的16人日督查隊伍，并指定4名干部為組長，負責對日常上崗、考勤、工作落實等管理，配備了兩部巡查專用工具車，加強了日常巡查管理。
（3）強化環(huán)衛(wèi)應急隊伍建設。除了加強督促指導承包公司外，我區(qū)還建立重大節(jié)會活動應急預案，建立了環(huán)衛(wèi)應急（150人）、野廣告清洗（65人）、城市管理協(xié)管員（45人）、下磨溪道保潔（6人）以及聯(lián)動執(zhí)法管理“五支隊伍”，明確各自職責和任務要求，及時有效地處理城市管理工作存在的問題，確保整改取得實效。
（五）著力強化城市環(huán)境意識
（1）制作城市管理告示牌。我區(qū)在城區(qū)部分街道路段顯眼位置制作了立式城市管理告示牌18塊、張貼式城市管理告示牌150塊，對“門前三包”、垃圾定時定點投放、城市生活垃圾處理費繳納及違反城市管理的處置規(guī)定等進行宣傳。
（2）制發(fā)城市管理工作手冊。制作了350份“門前三包”協(xié)管員工作手冊，全區(qū)6條示范街60名協(xié)管員、20名街道（園區(qū)）城管辦人員、15名居委會衛(wèi)生員及區(qū)日常督查組人員每人一冊。同時，組織對門前三包協(xié)管員崗前城市管理法律法規(guī)知識培訓，提高協(xié)管員勸導操作能力，進一步強化宣傳工作。
（3）出動宣傳車載播宣傳。針對城市管理不同階段的工作重點，按照區(qū)城監(jiān)大隊、區(qū)環(huán)衛(wèi)處、街道辦事處2：1：1（2部、1部、1部）比例，出動宣傳車，就落實“門前三包”、垃圾定時定點投放等城市管理制度進行不間斷載播廣泛巡回宣傳，做到廣播有聲。
（4）簽定城市管理責任狀。區(qū)城管委與各街道（園區(qū)）、街道與居委會簽定城市管理系統(tǒng)奮戰(zhàn)150天工作責任狀計20份，街道（園區(qū)）與沿街店面業(yè)主及園區(qū)企業(yè)簽定“門前三包”責任狀計15600多份，進一步強化街道（園區(qū)）、居委會、沿街店面等落實“門前三包”、垃圾定時定點投放制度的責任意識。
（5）充分發(fā)揮媒體宣傳作用。通過《湄洲日報》、《*晚報》、《城管簡報》、《城廂要訊》、《今日城廂》、今日視線、糾風在線、電視臺等各種載體媒體宣傳作用，及時跟蹤城市管理工作動態(tài)，曝光不文明不衛(wèi)生行為，據不完全統(tǒng)計，市區(qū)各類媒體宣傳我區(qū)城市管理工作報道32則，印制《城管簡報》15期，進一步強化了城市管理宣傳工作。
第6篇：生活垃圾分類意見建議范文
近年來。農牧村環(huán)境污染防治和生態(tài)保護取得了積極進展。但是隨著經濟社會的發(fā)展。不僅威脅著農牧民群眾的身心健康。牧業(yè)人口占絕大多數(shù)，全州上下不斷加大生態(tài)環(huán)境保護和建設力度。農牧村“臟、亂、差”規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖污染、農業(yè)面源污染以及工業(yè)和城區(qū)污染向農牧村轉移、植被破壞等現(xiàn)象也比較突出。而且制約著農牧村經濟的進一步發(fā)展。州牧業(yè)比重大。做好農牧村環(huán)境保護工作，不僅關系到廣大農牧民的切實利益，關系到全州的小康建設和經濟社會的持續(xù)發(fā)展，也是建設生態(tài)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，建設社會主義新農牧村，保障改善民生的迫切需要，更是舉生態(tài)牌，打生態(tài)牌，發(fā)展現(xiàn)代農牧業(yè)的迫切需求。因此，各級政府、各部門、各單位一定要從落實科學發(fā)展觀，建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的高度，充分認識加強農牧村環(huán)境保護的重要性和緊迫性，切實加強農牧村環(huán)境保護，推進農牧村生態(tài)文明建設和經濟社會的全面發(fā)展。
二、統(tǒng)籌規(guī)劃農牧村環(huán)境保護工作
農牧村和農牧業(yè)是連接人與自然的重要紐帶。涉及農牧村生產生活各個方面。把農牧村環(huán)境保護納入“十二五”國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃和“十二五”社會主義新農牧村建設規(guī)劃。各縣市、各有關部門一定要高度重視。以建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會為目標，農牧村環(huán)境保護是一項系統(tǒng)工程。必須統(tǒng)籌安排。以科學發(fā)展觀為指導。把農牧村環(huán)境保護與改善農牧村人居環(huán)境、提高農牧民生活質量和健康水平、保障農產品質量、促進農牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展結合起來，依據州委、州政府建設生態(tài)的總體思路，堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點，因地制宜、分類指導，依靠科技、創(chuàng)新機制，政府主導、公眾參與”基本原則，切實制定好本縣市的農牧村環(huán)境保護規(guī)劃。明確“十二五”農牧村環(huán)境保護的總體目標，十二五”期間，農牧村環(huán)境污染狀況有所改變，農牧村飲用水水源得到保護；生態(tài)環(huán)境保護、恢復與建設取得較大進展；規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖污染得到較好控制，工業(yè)污染和生活污染防治取得初步成效，農牧村畜禽糞便，以及生活垃圾和污水的處理率均提高10%以上；農牧村改水、改廁工作順利推進，農牧村衛(wèi)生廁所普及率達到50%嚴重的農牧村環(huán)境健康危害得到有效控制；土壤污染與農業(yè)污染源狀況全面查清，無公害、綠色、有機”食品生產基地進一步擴大，環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村創(chuàng)建全面鋪開，農牧村環(huán)境監(jiān)管能力得到加強，公眾環(huán)保意識普遍提高，農牧村環(huán)境質量不斷改善。
三、切實解決農牧村環(huán)境突出問題
1確保農牧村飲水安全。把保護農牧村飲用水水源作為農牧村環(huán)境保護工作的頭等大事。組織開展農牧村飲用水水源地環(huán)境狀況調查。依法取締飲用水水源保護區(qū)內的排污口。落實飲用水水源地的各項保護措施，將飲用水水源地的保護和解決人畜安全飲水納入政府環(huán)境保護考核指標。科學劃定農牧村飲用水水源保護區(qū)。加強飲用水水源保護區(qū)的監(jiān)測和監(jiān)管。禁止任何單位和個人在水源保護區(qū)從事破壞水環(huán)境生態(tài)平衡的活動。加強農牧村飲用水水質衛(wèi)生監(jiān)測、評估。加快農牧村飲水安全工程進度，保障農牧村生活飲用水達到衛(wèi)生標準，建設清潔水源。
2加快農牧村環(huán)境保護項目建設。推動農牧村山、林、草、田、水、路、垃圾和村容村貌綜合治理。以“以獎代補、以獎促治、三統(tǒng)籌、創(chuàng)建生態(tài)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、創(chuàng)建生態(tài)文明村”等重點項目建設為帶動和示范。加大農牧村產業(yè)結構的調整力度。不斷完善農牧村排污治污基礎設施建設。緊緊抓住國家支持藏區(qū)經濟社會發(fā)展的重大歷史機遇。加大項目和資金的爭取力度。加快農牧村沼氣工程建設。
3加大農牧村生活污染治理力度。因地制宜。開展農牧村生活污水、垃圾污染治理。采取分散或集中、生物處理等多種方式。推廣村組收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉、縣市處理的垃圾處理模式。大力發(fā)展清潔能源。積極鼓勵和支持農牧民開發(fā)利用沼氣、太陽能、風能、生物質能等清潔能源。分類施策。處理農牧村生活污水；人口比較集中、有條件的地方推進生活污水集中處理。逐步采取定點存放（建垃圾桶）統(tǒng)一收集、定時轉運、定點集中處理的垃圾處理辦法；城鎮(zhèn)周邊、重要水系、國道沿線和旅游沿線要充分依托現(xiàn)有的城鎮(zhèn)垃圾設施。推廣“一池四改”沼氣池、改水、改廚、改廁、改圈）生態(tài)家園清潔工程。
4嚴格控制農牧村工業(yè)污染。淘汰污染重、能耗高、效益差的生產企業(yè)。對不能穩(wěn)定達標的排污企業(yè)實行限期治理。扶持企業(yè)開展清潔生產。防止工業(yè)和城鄉(xiāng)污染向農牧村轉移。嚴格執(zhí)行國家產業(yè)政策和環(huán)保標準。治理無望的責令關停并轉產。嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價和“三同時”制度。大力發(fā)展循環(huán)經濟。
5切實控制農業(yè)面源污染。采取技術、工程等綜合措施全面治理。指導農牧民科學施用化肥、農藥。鼓勵使用農家肥和新型有機肥、生物農藥或高效、低毒、低殘留農藥。鼓勵秸稈還田。對農藥、化肥和農膜等農業(yè)面源污染。積極推廣測土配方施肥。推廣農作物病蟲害無害化防治技術。鼓勵農膜回收再利用。
6搞好農牧村污染源調查和土壤污染防治。查清各類污染源的數(shù)量、行業(yè)和分布情況。為農牧村污染治理提供依據。繼續(xù)做好土壤污染調查工作。加強對工業(yè)用地及工業(yè)園區(qū)周邊土壤污染的監(jiān)管和污染土壤的治理和修復。積極做好農業(yè)污染源的普查工作。掌握主要污染物的產生、排放和處理情況。保質保量完成土壤樣品采集、分析測試、數(shù)據整理和成果集成工作。開展污染土壤綜合治理試點。
7鼓勵發(fā)展綠色生態(tài)和循環(huán)型農牧業(yè)。發(fā)揮生態(tài)資源優(yōu)勢。開展土壤、水、大氣環(huán)境質量監(jiān)測。加強種植產品的標準化生產、推進種植業(yè)的產業(yè)化和規(guī)?；壐脑?。積極開發(fā)利用血、臟器、骨頭等副產品和廢棄物，加大對有機食品、綠色食品和無公害食品生產基地的建設和環(huán)境監(jiān)管力度。加強灌溉水源、農藥和化肥使用的監(jiān)督管理。推廣節(jié)水灌溉技術。積極培育種植產品深加工企業(yè)。發(fā)展有機食品和功能性食品加工產業(yè)。以肉、奶產品精深加工為主。實現(xiàn)畜牧業(yè)及畜產品加工業(yè)的規(guī)?；⑻厣蜕鷳B(tài)化。促進綠色生態(tài)農牧產業(yè)的快速發(fā)展。
8大力開展農牧村生態(tài)示范創(chuàng)建活動。全面實施清潔水源、清潔家園、清潔田園、清潔能源工程。把創(chuàng)建工作與農牧村經濟社會發(fā)展有機結合起來。推動農牧村環(huán)境保護水平全面提升。以創(chuàng)建生態(tài)縣、環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園活動為載體。引導和推動一批基礎條件較好、經濟實力較強、生態(tài)環(huán)境良好、旅游資源豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組率先發(fā)展。
9加強農牧村自然生態(tài)保護。以“黃河首曲”為重點保護對象。嚴格控制土地退化和草原退化。禁止向草原排放廢水、廢氣、廢渣及其他有害污染物。保護和整治現(xiàn)有水體、植被和濕地；對在濕地中填埋造地、堵塞水路、亂排廢水等現(xiàn)象嚴肅查處。并設立專項資金，特別要高度重視天然植被和洮河、白龍江河流的保護。逐步治理退化、沙化草原；堅決禁止開墾草原、毀林開荒、亂開荒地、破壞植被的行為。努力恢復碌曲、瑪曲濕地生態(tài)功能。要依法將草原的保護、建設和利用納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃。用于草原的保護和建設。
四、認真落實農牧村環(huán)境保護工作措施
1建立農牧村環(huán)境保護目標責任制。全面實施縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境質量行政首長負責制。嚴格執(zhí)行農牧村環(huán)境質量評價指標體系和考核辦法。各級政府應予表彰和獎勵。把農牧村環(huán)境保護作為考核各級政府和部門的重要內容。實行年度和任期目標責任制。并將考核結果作為干部政績評定、選拔任用的依據。對在農牧村環(huán)境保護中做出突出貢獻的單位和個人。
2切實履行好部門主管職責。環(huán)保部門會同發(fā)改、農牧、建設、衛(wèi)生、水務、國土、林業(yè)等部門制定好農牧村環(huán)境保護規(guī)劃。抓好農牧村飲用水水源保護工作。發(fā)改委要加強對農牧村污染治理項目的支持、協(xié)調和爭取。農牧部門做好農業(yè)面源污染防治和監(jiān)督管理。組織指導生態(tài)農業(yè)建設、農作物病蟲害防治及清潔能源建設和推廣；做好集約化畜禽養(yǎng)殖環(huán)境污染治理。指導并組織農牧村生活污水、垃圾的處理。衛(wèi)生防疫部門要指導農牧村安全飲水、改水、改廁、改廚、改圈工作，并監(jiān)督實施；做好農牧村企業(yè)污染和自然生態(tài)開發(fā)項目的監(jiān)督管理。組織實施鄉(xiāng)村清潔工程。加大退牧還草、禁牧休牧、草原鼠蟲害綜合防治等草原保護工作力度。建設部門要指導編制好農牧村村鎮(zhèn)建設規(guī)劃。以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機構依法處置醫(yī)療垃圾，推進衛(wèi)生村建設。水務部門抓要好農牧村水利設施建設、安全飲水和水土保持工程建設，組織指導開展農牧村河道、塘壩清淤整治，加強河道采沙的監(jiān)管工作，避免濫采亂挖。國土部門要抓好基本農田建設、土地復墾等工作。林業(yè)部門要做好鄉(xiāng)村植樹綠化和天然林保護、退耕還林、防護林建設、野生動植物保護、公益林建設等重點生態(tài)項目建設和林業(yè)病蟲害防治。財政部門要加強對農牧村污染治理項目資金的支持和監(jiān)管。各部門要切實旅行職責，加強協(xié)調配合，形成工作合力，逐步建立“政府主導、環(huán)保牽頭、部門協(xié)同、依靠農牧民、聯(lián)合推進”工作格局。
3強化宣傳教育和培訓。各縣市、各有關部門開展多層次、多形式的宣傳教育活動。引導廣大農牧民群眾自覺保護農牧村生態(tài)環(huán)境。樹立生態(tài)文明觀念。廣泛聽取農牧民群眾對涉及自身利益的發(fā)展規(guī)劃和建設項目的意見建議與訴求，健全農牧村生態(tài)環(huán)境保護宣傳教育和公眾參與機制。形成良好的環(huán)境衛(wèi)生和符合環(huán)保要求的生活、消費習慣。提高環(huán)境意識。要積極開展環(huán)保知識和技能培訓。尊重農牧民的環(huán)境知情權、參與權和監(jiān)督權，切實保障農牧民的環(huán)境權益。
第7篇：生活垃圾分類意見建議范文
一、貫徹落實科學發(fā)展觀的思想共識
我局一致認為，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，是推進改革開放、推動經濟社會又好又快發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定的迫切需要，是加快實現(xiàn)我縣經濟發(fā)展，人民生活不斷改善的重要契機。發(fā)改局作為政府重要的經濟綜合管理部門，在學習實踐科學發(fā)展觀活動中應勇?lián)厝?。同時，我局領導干部就貫徹落實科學發(fā)展觀活動的具體要求達成了如下共識：
（一）抓學習，深化科學發(fā)展理念
深刻領會科學發(fā)展觀的思想精髓，增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，切實做到科學發(fā)展觀入腦進心，真學、真懂、真信、真用，進而把思想和行動統(tǒng)一到省、市、縣的重大決策部署上來，落實到縣委政府提出的具體目標上來，力求實現(xiàn)思維方式向科學發(fā)展理念深化、強化。
（二）重實踐，提高踐行科學發(fā)展觀的能力
堅持把科學發(fā)展理念融入到發(fā)展改革的各項工作中，著力提高踐行科學發(fā)展觀的五種能力：一是前瞻謀劃能力，準確把握宏觀政策，深入把握縣情，提出更具超前性、針對性和可操作性的意見建議；二是破解難題能力，靈活運用經濟、行政、法律等各種手段，破解發(fā)展改革中的難題；三是開拓創(chuàng)新能力，善于突破常規(guī)和定勢，深入解放思想，創(chuàng)造性地開展工作；四是統(tǒng)籌協(xié)調能力，增強統(tǒng)籌思維意識，促進經濟、社會、環(huán)境協(xié)調發(fā)展；五是跟蹤服務能力，對重點工作實行分類指導、跟蹤服務，全面提高行政服務能力和執(zhí)行力。
（三）探路子，著力破解科學發(fā)展難題
堅持以科學發(fā)展觀為指導，找準突破口，健全發(fā)展機制，破解經濟社會發(fā)展中的難題：一是健全產業(yè)導向機制，推進產業(yè)結構調整、優(yōu)化，力促我縣經濟又好又快發(fā)展；二是探索發(fā)展循環(huán)經濟推進機制，促進發(fā)展方式的根本性轉變，實現(xiàn)經濟效益、社會效益、生態(tài)效益相統(tǒng)一；三是探索我縣統(tǒng)籌協(xié)調發(fā)展機制，化解協(xié)調發(fā)展壓力，大力促進我縣各方面協(xié)調發(fā)展；四是探索要素流動機制，促進各種要素合理配置及流動，確保全社會的投資和項目建設實現(xiàn)穩(wěn)定、快速、良性增長。
總的來說，學習實踐科學發(fā)展觀，就是引導局領導班子和黨員干部全面把握科學發(fā)展觀的科學內涵，努力轉變與科學發(fā)展觀不相適應的思想觀念、領導方式和工作方法，提高踐行科學發(fā)展觀的能力，著力解決發(fā)展改革工作中影響和制約科學發(fā)展的突出問題，為全面提升我縣的經濟實力、加快推進現(xiàn)代化建設謀新篇、創(chuàng)新業(yè)。
二、貫徹落實科學發(fā)展觀的具體情況
我局在貫徹和落實科學發(fā)展觀方面的工作實踐中，主要有如下幾個方面情況：
（一）堅持科學發(fā)展觀與觀念更新的統(tǒng)一，提高綜合能力
一是加強學習，提高認識。我們把學習貫徹科學發(fā)展觀與學習貫徹黨的十六、十七大及十七屆三中全會和全國“兩會”精神結合起來，與學習貫徹省、市、縣的決策部署結合起來，與學習本職業(yè)務結合起來，增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。二是解放思想，更新觀念。我們以學習為基礎，以實踐作檢驗，不斷要求領導干部轉變思維方式，樹立與落實科學發(fā)展觀相適應的思想觀念，尤其是要樹立以人為本的科學發(fā)展觀念，切實改變粗放式發(fā)展模式和服務模式。同時，注重加強實踐鍛煉，注重基層調研，不斷提高研究問題、分析問題、解決問題的科學決策能力。
（二）擴大內需，搶抓機遇，積極探索，不斷開創(chuàng)工作新局面
當前正逢國家擴大內需的好機遇，我縣以此為契機促使全縣社會經濟大發(fā)展、大轉變，對發(fā)改工作提出了更高的時代要求，我們著眼全局，精心謀劃，以科學發(fā)展觀來引領經濟社會全面協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。
1、修編規(guī)劃，引領發(fā)展思路。以制定規(guī)劃為先行，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，為縣委縣政府決策服務。編制了《××縣國民經濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》以及農業(yè)、旅游業(yè)、林業(yè)、教育事業(yè)、文化建設、衛(wèi)生事業(yè)等多項專項規(guī)劃。目前正著手“十二五”規(guī)劃編制的前期工作，切實把科學發(fā)展觀落實在規(guī)劃的編制中。
2、爭取資金支持，增強發(fā)展動力。認真研究國家有關政策，分析投資趨向，捕捉信息，跑市進省，做了大量的項目匯報爭取工作。2008年至2009年4月底，爭取到列入國家擴大內需項目16個，總投資達3.07億元，累計爭取新增中央資金0.56億，有效帶動了地方機動財力、各項專項基金、銀行貸款等資金，不僅將部分儲蓄迅速轉化為投資，而且?guī)恿讼嚓P行業(yè)的復蘇和發(fā)展，促進了工業(yè)生產穩(wěn)定增長和企業(yè)效益明顯改善。
3、推進重大項目，夯實發(fā)展后勁。積極推進基礎設施的建設，切實做好重大項目的協(xié)調服務工作。截止2009年5月，我縣幾個重點項目相繼開工建設，累計完成投資3.9億元，占總投資的48%。我縣城市生活垃圾處理場工程初步設計方案已得到批復,目前正在辦理用地手續(xù)及城市生活垃圾處理費收費聽證籌備工作，計劃年內開工建設。
4、狠抓固定資產投資，加強項目管理。2009年4月底，我縣建設項目48個，其中續(xù)建項目30個、新開工項目18個，完成全社會固定資產投資26527萬元（發(fā)展改革局統(tǒng)計數(shù)），為年計劃9.09億元的29%。其中城鎮(zhèn)集體和私人建設完成17689萬元、農村非農投資完成373萬元、房地產開發(fā)投資完成3865萬元、農村私人投資3000萬元、電網建設投資完成1600萬元。分析國際金融危機對企業(yè)投資項目的影響，針對部分企業(yè)投資項目融資困難，以公路為主的基礎設施建設項目的配套資金無法到位的情況，積極尋求對策，切實加強項目管理。
5、積極探索，創(chuàng)新管理模式。一是按照目標管事、制度管人的原則，從完善規(guī)章制度入手，進一步規(guī)范了局機關內部管理。對機關股室全面實行目標責任制管理，出臺了《局機關工作規(guī)則》、《財務管理制度》等。二是內部監(jiān)督管理，切實加強全局黨風廉政建設，做到反腐倡廉關口前移。三是提高服務質量為重點，著力加強政風行風建設，進一步優(yōu)化了投資環(huán)境。
三、存在的突出問題和產生的主要原因
我局領導班子在貫徹落實科學發(fā)展觀方面，取得了一定成效，從牢固樹立并全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以及同縣委、縣政府提出的目標要求相比，尚有差距。
（一）存在的主要問題
1、思想認識上有待于進一步統(tǒng)一。少數(shù)職工對科學發(fā)展觀理論學習的重要性的認識、開拓創(chuàng)新意還需加強，深層次的調研和探索有待于提高。
2、在落實科學發(fā)展觀上，缺乏深入實踐的自覺性，創(chuàng)新進取意識有待進一步提高。
3、干部隊伍指導經濟工作、協(xié)調推進項目等能力有待提高，對項目的監(jiān)督管理工作有待加強。
4、還需進一步健全完善保障貫徹落實科學發(fā)展觀的有關制度，且強化其執(zhí)行力度。
（二）產生主要問題的原因
上述存在的主要問題，深究其因，主要在于：
1、對科學發(fā)展觀的至關重要性認識不足。認為客觀原因造成工作業(yè)務太忙，很難擠出時間學習，認為現(xiàn)在人員文化程度都較高，理論一看即懂，對深入學習理論不專不精。
2、對貫徹落實科學發(fā)展觀的現(xiàn)實針對性和實際應用性不強。一是只想發(fā)展，卻忽視聯(lián)系實際怎樣發(fā)展，缺乏科學的發(fā)展觀；二是還需探究我縣投資建設項目等工作與科學發(fā)展觀之間的密切內在聯(lián)系，尊重運用客觀科學規(guī)律，做好全面協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧；如何在既要實事求是，又要解放思想、與時俱進，促進我縣的經濟社會建設上下功夫。
3、對堅持以人為本的科學發(fā)展觀的價值取向認識不夠，未能充分認識到堅持以人為本，必須促進人的全面發(fā)展，提高隊伍的整體素質。因此，我局領導班子要率先垂范，堅持以人為本，做好人的思想政治工作，提高人的全面素質，關心民心、民生，維護人民的合法權益，增強群體凝聚力，始終堅持立黨為公、執(zhí)政為民。
4、促使科學發(fā)展觀的貫徹及與之相應工作的落實，健全、完善相關的法制和制度建設是其根本保障。但是，我們的工作管理存在相關體制不順、制度建設不夠完善，致使在一些工作環(huán)節(jié)上還存在執(zhí)行力不夠強，效率不夠高的問題。
四、深入貫徹落實科學發(fā)展觀的主要思路和措施
對應這些問題，經局領導班子反復研究，提出了切實可行的整改措施，制定了工作思路、目標、任務，力求實實在在地解決問題，促進各項工作。
（一）沉心靜心學習，儲備充足知識
針對思想解放步伐不大的問題，要加強全面系統(tǒng)的學習，加深對科學發(fā)展觀的理解，不斷掌握科學發(fā)展的基本內涵、精神實質，找準理論和實踐的結合點。及時學習和把握中央、省、市重大方針政策和縣委、縣政府重要戰(zhàn)略決策；堅持開展社會主義榮辱觀、理想信念和優(yōu)良傳統(tǒng)教育；努力營造勤于學習、善于學習的濃厚氛圍，落實學習制度，創(chuàng)新學習形式，加強業(yè)務和學習研討，堅持學以致用，提高綜合工作的能力；堅持開展政策和業(yè)務知識的學習培訓，不斷提高業(yè)務能力和操作水平，提高工作效率。今后，領導班子成員要進一步沉下心來，擠出時間帶頭學習，不得再因工作繁忙而放松學習和培訓。
（二）增強創(chuàng)新意識，提高工作質量
針對工作創(chuàng)新進取意愿不強，搞“一團和氣”，提出要改進工作作風，增強效率意識。倡導立說立行、速決速行、雷厲風行的工作作風，做到急事急辦、特事特辦、能辦的馬上就辦，辦就辦好，辦出成效。要增強對群眾的感情，始終堅守“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，要誠心誠意為群眾解難題、做好事、辦實事、辦成事。對基層請求的事項、對群眾投訴咨詢的問題，要做到事事有著落、件件有回音，力戒推諉扯皮、敷衍塞責。要增強對工作的激情，對承擔的工作和上級交辦的任務，要時不我待，不折不扣地去完成。
（三）加強能力建設，突破思維定勢
學習實踐科學發(fā)展觀要求我們發(fā)改部門創(chuàng)新思路，全面履行宏觀調控和綜合協(xié)調職責，要求領導班子解放思想，更新觀念，開拓性地做好各項工作：
1、是要突破思維定勢，做到“三個解放出來”。從過去習慣于考慮促進gdp的高增長的思維慣勢中解放出來，切實確立以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的理念；從過去習慣于考慮眼前和局部的思想中解放出來，切實確立以長遠眼光分析謀劃我縣未來發(fā)展的寬廣視野；從過去習慣于按部就班、被動等待的精神狀態(tài)中解放出來，切實確立主動研究問題、自覺服務大局、奮發(fā)圖強的精神風貌。
2、要明晰思路，實現(xiàn)“三個新突破”。我們要明晰新發(fā)展階段對發(fā)改工作的新要求，創(chuàng)新工作方式，爭取在重大問題、重點領域、重要對策的研究上有新突破；明晰市場經濟條件下投資管理應該采取的新思路、新方法、新措施，實現(xiàn)重大項目、重點設施建設和管理上的新突破；進一步加強項目后期管理，各股室要做好各自分管項目的后評價工作；明晰新時期下群眾關心的熱點、焦點、難點問題，實現(xiàn)為民辦實事上的新突破。
3、加強項目監(jiān)管力度不夠，多深入基層，深入項目建設單位進行指導和監(jiān)督，全面掌握我縣社會經濟發(fā)展中的熱點、難點和重點問題，找準在項目爭取以及建設方面上存在的制約因素，吃透政策文件，多提出具有針對性的對策措施，提高駕馭宏觀經濟，把握微觀經濟的能力。
（四）強化大局意識，增強班子合力
不斷開創(chuàng)又好又快發(fā)展新局面，實現(xiàn)縣委政府以及全縣經濟工作會議提出的新目標和新任務，努力使我縣經濟社會的發(fā)展再上一個新臺階，是目前擺在全縣廣大干部群眾面前的一項十分緊迫而艱巨的任務。這項任務能不能完成，完成得好不好，關鍵在于我們能否強化大局意識、凝聚起發(fā)展合力，能否擰成一股繩、聚成一股勁。只有進一步加強領導班子“執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力”建設，互相支持、勤于補位，強化工作責任感，增強班子的整體戰(zhàn)斗力。才能使班子思想更加統(tǒng)一、能力更加提高、行動更加有力、工作更加扎實，才能進一步展示新的發(fā)改部門作風、樹立新發(fā)改部門形象、創(chuàng)造發(fā)改新業(yè)績。為此，我們重點做好以下六項工作：
一是完善各項制度。制度是落實責任制、促進依法行政的重要舉措。我們要進一步健全和完善議事決策、崗位職責、監(jiān)督、考評和責任追究等制度，努力形成用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的體制機制，建立崗位考評制度。
二是全面加強思想作風、工作作風、領導作風建設，進一步增強大局意識、憂患意識和公仆意識。
三是提高自身修養(yǎng)，寬待投資者，當好縣委縣政府的參謀助手，為相關部門做好服務。
四是進一步加強廉政建設，注重預防，加強對干部的教育和監(jiān)督，建設一支廉政、高效、務實的優(yōu)秀發(fā)改隊伍。
第8篇：生活垃圾分類意見建議范文
為了做好下一步客服工作,對目前從事的客服工作進行總結反思,2020年過去，你的客服工作總結寫好了么，你知道2021客服工作感悟及總結怎么寫么？下面就是小編整理的2021客服工作感悟及總結，但愿對你有借鑒作用。
客服工作感悟及總結1如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結一下：
1、日常接待及接聽電話:熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。
接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
2、日常報修的處理:根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。
同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
3、每天早晨檢查各部門簽到情況。
4、檢查院落及樓道內衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。
5、對庫房的管理:領取及入庫物品及時登記。
6、催收商鋪的水電費及物業(yè)費。
7、搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：
(1)服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。
(2)我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。
2、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
3、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
客服工作感悟及總結2作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結出一套工作經驗
1、首先應該給投訴者或者糾紛者作降溫的思想工作。
2、分析、調查問題的原因。
3、若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據實際情況擬定科學的解決方法。
4、最后當然是具體方法的落實。
并總結每次處理經驗為日后的處理像類似問題做基礎。5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
在此基礎上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;
完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。
4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察;
并分析結果，以明確問題、原因、責任。
7、循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善第一責任人制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。
物業(yè)零缺陷的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質的產品和服務向著零抱怨無投訴目標發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，可以經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作。
客服工作感悟及總結3我從20__年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強化內部管理，自身建設質量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務。
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。
接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。
同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。
針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護建立維修巡查制度。
對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、宣傳文化工作方面。
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標。
經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!”
客服工作感悟及總結420__年，酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結。
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤。
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通。
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規(guī)章制度;
熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎。
2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表。
3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存。
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!
客服工作感悟及總結5在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了__項工作，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c：
一、管理精細化
商場工作在商場業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關商場公司自身的經濟效益和發(fā)展，也影響到商場職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司精細微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在商場數(shù)據管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使商場管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
商場工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則，狠抓商場和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務質量。
堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓商場管理，加快商場速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓商場水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項商場指標。
三、服務規(guī)范化
商場市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在商場市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把商場服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。
比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
