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第1篇：人際交往的溝通技巧范文

關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生;人際關(guān)系;和諧

中圖分類號:G47

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)17-0283-01

1 當(dāng)前高校學(xué)生不和諧人際關(guān)系的現(xiàn)狀

當(dāng)代絕大多數(shù)大學(xué)生的人際關(guān)系狀況都是處于良好、穩(wěn)定的狀態(tài)。能夠進(jìn)行較好的溝通,溝通面不斷擴(kuò)大,溝通方式不斷擴(kuò)大,關(guān)系較和諧。但我們在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn),也有相當(dāng)部分的同學(xué)覺得在處理人際關(guān)系時無所適從,甚至與同學(xué)和老師的關(guān)系比較緊張,主要表現(xiàn)為三種類型:

第一種是師生關(guān)系緊張,缺少必要的互動與交流,甚至在個別場合出現(xiàn)過言語沖突,極其個別還發(fā)生過肢體沖突,學(xué)生覺得老師不信任或者不尊重他們,有受歧視的感覺;

第二種是在各個小集體中內(nèi)部關(guān)系不和諧,例如同專業(yè)班級同學(xué)之間、宿舍舍友之間、學(xué)生組織成員之間等,表現(xiàn)為出現(xiàn)拉幫結(jié)派形成獨(dú)立的小集體,結(jié)成同盟挑撥離間,乃至出現(xiàn)群體互相辱罵對峙甚至打架等惡性事件;

第三種是異性之間關(guān)系冷漠,同個集體中異性基本不交流甚至到畢業(yè)都互相不認(rèn)識,在開展各類校園活動時男女參加比例不協(xié)調(diào),參加過程中缺少互動和交流。

2 不和諧人際關(guān)系出現(xiàn)的原因分析

2.1 個人主義盛行

現(xiàn)在高校中的大學(xué)生,全部出身于改革開放后,都是“80后”和“90”后,相當(dāng)部分是獨(dú)生子女,他們當(dāng)中一方面從小就接受著傳統(tǒng)道德文化的教育熏陶,懂得“恭、謙、讓”等中華民族的優(yōu)秀淳樸性質(zhì),能接受傳統(tǒng)道德行為規(guī)范的約束;但是另一方面他們這一代人與以往相比,又有著自身缺點(diǎn)。在與別人交往時,以自我為中心表現(xiàn)得普遍,往往只顧自己的想法,不顧及他人的感受,做事我行我素;一切都以“我”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量周圍的人和我物,甚至喜歡將自己的意志強(qiáng)加在他人身上。同時他們有的還表現(xiàn)出一種不屑與人交往,孤傲的態(tài)度。一部分喜歡獨(dú)來獨(dú)往,不喜歡溶于集體當(dāng)中。

2.2 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致虛幻

當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)化的時代,幾乎所有大學(xué)生在大學(xué)階段都會接觸到計算機(jī)及其相關(guān)的知識,大多數(shù)大學(xué)生都能使用網(wǎng)絡(luò)軟件和各種程序,包括諸如“QQ、MSN、飛信,等即時通訊方式,這些東西一方面為大學(xué)生人際交往的提供了極大的便捷,能夠給那些在現(xiàn)實交往中由于交往不暢,得不到歸屬感和滿足感的一部分大學(xué)生提供更為廣闊、多樣的交流平臺,促進(jìn)其心理的健康發(fā)展。但是我們應(yīng)該看到,很多大學(xué)生心智還不夠成熟,自制力還比較差。當(dāng)大學(xué)生將大部分的交往時間投入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)時,他們失去了更多的與周圍的真實世界交往的機(jī)會,導(dǎo)致進(jìn)入一種虛幻的狀態(tài),即虛擬的社會變得真實,真實的社會變得模糊。當(dāng)他們進(jìn)入到真實的世界中就變得無所適從,但是回到網(wǎng)絡(luò)世界中就如魚得水。

2.3 功利主義彌漫

改革開放以來,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立,為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了巨大的活力,但是也帶來了一部分問題,其中以”金錢和利益”為核心的功利主義有所抬頭,影響著老百姓的生活,部分大學(xué)生也難免受到這股思潮的影響.當(dāng)代大學(xué)生與社會的聯(lián)系越來越頻繁,使得部分大學(xué)生也產(chǎn)生了市場觀念。在交往過程中往往滲透著這樣或那樣的目的、想法,都想使自己通過交往得到提高,這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望,利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成,實現(xiàn)的可能性有多大等,就很容易陷入到功利主義的錯誤的思想中,使個人交往帶上極其濃厚的功利色彩。做出任何決定都是看這行為是不是對自己有利,自己能不能從中獲取自己缺失的東西為標(biāo)準(zhǔn)的。

2.4 自卑心理存在

由于我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展處于轉(zhuǎn)型時期,社會主義建設(shè)也處于初級階段,因此地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在差異,普通百姓的家庭經(jīng)濟(jì)狀況也有差異。一些大學(xué)生特別是來自農(nóng)村和低收入家庭的大學(xué)生,由于在家庭背景、學(xué)習(xí)背景、體型外貌、能力的差異,不知不覺中陷入了自卑的境地,一部分人的性格過于內(nèi)向,他們不愿與他人過多地交流,喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來。在心理上人為地建立屏障,把自我封閉起來,造成了與他人溝通的心理屏障,導(dǎo)致自我感覺無助,進(jìn)而孤僻、離群,缺乏歸屬感。人際關(guān)系平淡,甚至冷漠黯淡。

2.5 溝通技巧缺乏

我國中學(xué)階段的教育仍然處于應(yīng)試教育,而在大學(xué)階段課程安排中,仍然缺少通識教育和人文關(guān)懷課程,學(xué)校和家長更多對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和就業(yè)去向關(guān)心,忽略了全方面素質(zhì)的培養(yǎng),特別是人際交往的實踐和能力、溝通技巧的提高。學(xué)生很少有與人交流鍛煉的機(jī)會,致使人際交往的能力較弱。溝通技巧缺乏,不懂得用什么樣的方式進(jìn)行溝通,不能有效的處理與他人的關(guān)系。

3 構(gòu)建高校和諧人際的對策

3.1 學(xué)校方面

3.1.1 大力開展形式多樣豐富多彩的活動

大學(xué)校園是大學(xué)生的最主要的活動場所,學(xué)校應(yīng)該充分認(rèn)識到自身在培養(yǎng)學(xué)生和諧人際關(guān)系中的重要引導(dǎo)作用,而以校園活動為載體就是有效且重要的渠道。學(xué)?？?/p>

以通過開展豐富多彩的課外活動,不僅有文化活動、體育活動、娛樂活動等,還應(yīng)有科技創(chuàng)新、社會實踐、思想教育、素質(zhì)拓展,同時扶持各類校園學(xué)生社團(tuán),讓同學(xué)們在課余有充足的活動空間和內(nèi)容,有益于增進(jìn)了解和交流,特別是利用參加活動過程中學(xué)會與各類人進(jìn)行無障礙的溝通。

3.1.2 充分發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用,開辦人際交往類課程

大學(xué)老師的價值取向,興趣愛好,為人處事的態(tài)度及研究方向?qū)W(xué)生的影響很大。因此,學(xué)?？梢酝ㄟ^教師在課堂中不斷滲透有關(guān)人際交往的重要性,如何建立良好的人際溝通的觀點(diǎn),以及日常生活中師生之間、教師之間、行政人員之間的和諧人際關(guān)系的展現(xiàn),都有利于學(xué)生在潛移默化中樹立和諧人際關(guān)系的意識。同時,有條件的學(xué)校還可以開設(shè)涉及人際關(guān)系的全校公共選修課程,為學(xué)生系統(tǒng)地掌握人際交往的知識提供平臺,也可以邀請一些經(jīng)驗豐富的專家與學(xué)生直接交流,提供原則性的、豐富的、實用的交往經(jīng)驗和技巧。

3.1.3 完善和健全校園心理咨詢體系

心理因素是和諧人際關(guān)系構(gòu)建的一大障礙。大學(xué)生在人際交往中,不管如何地有經(jīng)驗,懂技巧都有可能出現(xiàn)交往不暢的現(xiàn)象。進(jìn)而困擾學(xué)生,影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)的開展和生活質(zhì)量的提高。因此,學(xué)校有必要建立健全心理咨詢系統(tǒng),使學(xué)生在人際交往出現(xiàn)困惑,并達(dá)到影響正常生活時,能及時得到心理方面的幫助,排除困擾,促進(jìn)身心健康發(fā)展。

3.2 學(xué)生方面

3.2.1 客觀正確全面地認(rèn)識自己

大學(xué)生在法律上大部分已經(jīng)算是成年人,而且作為一個社會人,一定要了解自己,全方位地把握自己,了解自己的性格特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、興趣愛好、價值取向,甚至于正確看待自己所處的社會環(huán)境、教育環(huán)境、家庭環(huán)境等。認(rèn)清自己是我們?nèi)穗H交往的第一步,只有認(rèn)識你自己是怎樣的一個人,才能夠在交往中有一個準(zhǔn)確的定位,具有針對性。

3.2.2 增強(qiáng)自身品德修養(yǎng)

待人真誠,為人友善,不卑不亢。謙虛謹(jǐn)慎的人往往具有較大的人格魅力,能對周圍的人產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力。人們大都愿意與其交往,建立良好的人際關(guān)系。因此,大學(xué)生應(yīng)該不斷的增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),做到待人誠懇、平等協(xié)作、取信于人、心胸寬廣、為人和善、換位思考、互利共贏,以達(dá)到共同發(fā)展。在樹立良好的道德的同時,應(yīng)該注重能力的培養(yǎng)。俗話說得好“有實力,才有魅力”。要想有持久的良好的人際關(guān)系,大學(xué)生則仍需要充分利用大學(xué)提供的資源,不斷地鍛煉自己,使自己的能力在不斷參與活動中得到提高。

3.2.3 在主動交往中學(xué)會溝通技巧

大學(xué)生要充分利用校園里各種機(jī)會,譬如各類文娛活動、社團(tuán)組織、學(xué)生干部工作以及各項學(xué)術(shù)探討等等,主動出擊,樂于交往,不應(yīng)該畏懼交往。同時,要注重積累溝通技巧及正確使用。并將學(xué)習(xí)到的溝通技巧應(yīng)用在一次一次的交往實踐中,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),達(dá)到逐步提高的效果。

第2篇：人際交往的溝通技巧范文

【文章摘要】

研究目的：探討團(tuán)體訓(xùn)練對于提升大學(xué)生人際交往能力的有效性。研究方法：本研究采用實驗組、對照組的前測與后測設(shè)計。對實驗組進(jìn)行為期8周的人際關(guān)系團(tuán)體訓(xùn)練，對照組不進(jìn)行任何干預(yù)。實驗前后分別對人際交往問題及社交焦慮程度進(jìn)行評估。研究結(jié)果：由T可知，實驗組被試經(jīng)團(tuán)體輔導(dǎo)后的人際關(guān)系總體水平有了顯著提高，其在交談、交際、待人接物、異往四個維度上的分?jǐn)?shù)變化與輔導(dǎo)前比較達(dá)到了顯著水平，控制組沒有顯著差異；而社交焦慮水平實驗組顯著下降。結(jié)論：團(tuán)體訓(xùn)練可以顯著提高大學(xué)生人際交往能力，交談能力和待人接物能力，同時降低交往焦慮水平。

【關(guān)鍵詞】

團(tuán)體訓(xùn)練；大學(xué)生；人際交往；社交焦慮

人際交往能力是大學(xué)生必備的一般實踐能力之一。大學(xué)時期是學(xué)生從校園走向社會的關(guān)鍵期，大學(xué)作為濃縮得微型社會，是提升人際關(guān)系的良好陣地。進(jìn)入大學(xué)之后，很多學(xué)生都是初次脫離父母的懷抱，家庭的保護(hù)，渴望得到同學(xué)的真摯友誼，渴望得到老師的尊重和認(rèn)可。但當(dāng)代的“90后”大學(xué)生表現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)和問題，正處于心理成熟期的他們，往往忽略了語言藝術(shù)和溝通技巧的提升，而以高中時代的交往模式和標(biāo)準(zhǔn)行事。很多學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后表現(xiàn)出人際交往的不適應(yīng)，自我中心嚴(yán)重，不能容納別人的生活習(xí)慣和自己不一致，不能對別人寬容理解，甚至產(chǎn)生誤會和沖突，嚴(yán)重影響正常的學(xué)習(xí)生活。人際交往問題已經(jīng)成為大學(xué)生主要心理問題之一。

團(tuán)體訓(xùn)練可以通過教育指導(dǎo)、情景模擬等形式將有共同目標(biāo)的學(xué)生聚集到一起，相互學(xué)習(xí)、模仿、相互支持，從而提升團(tuán)體中每個成員的心理品質(zhì)。研究表明團(tuán)體訓(xùn)練尤其適用于人際交往能力的提升。根據(jù)群體動力學(xué)和社會學(xué)習(xí)理論的原理，團(tuán)隊的共同支持會給群體中力量較弱的個體提供強(qiáng)大的行動力，個體通過相互學(xué)習(xí)、模仿，將更容易被他人接受的人際溝通和交往方式納入自己的行為體系中。從而提升自身的人際交往能力，同時團(tuán)體訓(xùn)練還可以對現(xiàn)實情境進(jìn)行模擬，通過心理劇、角色扮演等形式解決現(xiàn)實的問題與沖突。本研究探討團(tuán)體訓(xùn)練對于提升大學(xué)生人際交往能力的有效性。

1 研究方法

1.1 被試

實驗對象為2011級選修心理健康教育的學(xué)生，總?cè)藬?shù)128人，隨機(jī)分成兩個班，實驗組64人（男生20人，女生44人），控制組64人（男生19人，女生45人）。

1.2 調(diào)查工具

《人際關(guān)系綜合診斷量表》：北京師范大學(xué)鄭日昌等編制本量表。量表共有28個條目，由靳 媛 孫麗巖 王 昭 高 博 王福東 大連醫(yī)科大學(xué) 116044交談困擾、交際困擾、待人接物困擾和異往困擾四個維度組成，評分采用“是—非”方式，選擇“是”計1分，選擇“非”計0分。該量表信度效度較好，符合研究要求。

《交往焦慮量表》：用于評定獨(dú)立于行為之外的主觀社交焦慮體驗的傾向， 含有15 個條目， 采用5級評分， Cronbacha 系數(shù)超過0. 87。

1.3 實驗設(shè)計

本研究采用實驗組、對照組的前測與后測設(shè)計。對實驗組進(jìn)行為期8周的人際關(guān)系團(tuán)體訓(xùn)練，對照組不進(jìn)行任何干預(yù)。為避免研究過程給對照組同學(xué)帶來不必要的成長困擾，在研究結(jié)束一定時間后再安排對照組進(jìn)行相關(guān)的團(tuán)體訓(xùn)練活動。

本研究中的團(tuán)體訓(xùn)練過程分為4 個階段。第1 階段：相互認(rèn)識，團(tuán)隊建設(shè)；第2 階段：自我認(rèn)識；第3 階段：提升自信，學(xué)會理解他人；第4 階段：評估團(tuán)體訓(xùn)練對團(tuán)隊成員人際關(guān)系能力的提升效果。整個活動分為5次進(jìn)行，每次活動120 分鐘，訓(xùn)練方案見表1。

2 研究結(jié)果

為了考察團(tuán)體訓(xùn)練隊人際關(guān)系的訓(xùn)練效果，本研究采用重復(fù)測量的方式，分別在訓(xùn)練開始前一周和訓(xùn)練結(jié)束后一周進(jìn)行測量，對比實驗前和實驗后結(jié)果，《人際關(guān)系綜合診斷量表》結(jié)果見表2。

注：T表示前測與后測分?jǐn)?shù)之間的均值比較， *表示p

由T可知，實驗組被試經(jīng)團(tuán)體輔導(dǎo)后的人際關(guān)系總體水平有了顯著提高，其在交談、交際、待人接物、異往四個維度上的分?jǐn)?shù)變化與輔導(dǎo)前比較達(dá)到了顯著水平。結(jié)合前面實驗組與對照組后測在交談、待人接物及人際關(guān)系的總分上差異顯著的結(jié)論，同時與對照組進(jìn)行的比較排除了成長等因素的影響，說明實驗組被試分?jǐn)?shù)的提高是團(tuán)體輔導(dǎo)作用的結(jié)果。證明團(tuán)體輔導(dǎo)對改善班級同學(xué)人際關(guān)系方面有效果。對照組在后測中，待人接物維度分?jǐn)?shù)略有上升，交談、交際、異往及人際總分方面分?jǐn)?shù)略有下降，對數(shù)據(jù)進(jìn)行差異檢驗，表明人際關(guān)系總體水平及其各維度分?jǐn)?shù)沒有顯著的變化。

將實驗組《交往焦慮量表》前測、后測結(jié)果進(jìn)行配對樣本t 檢驗，結(jié)果顯示實驗前后實驗組被試的交往焦慮水平明顯下降，差異顯著。

2.1 被試自我評價與他人評價

實驗組被試對團(tuán)體輔導(dǎo)效果進(jìn)行自我評價，評價分為4個等級：效果很明顯、效果較明顯、效果不明顯、完全無效。64人全部參加了評價，其中48人認(rèn)為效果很明顯，約占75%；14人認(rèn)為效果較明顯，約占21.9%；2人認(rèn)為效果不明顯，約占3.1%；無人認(rèn)為完全無效。被試反饋的主觀評價中，絕大部分成員都表示團(tuán)體輔導(dǎo)對溝通技巧、人際交往等方面是有效果的，并表示愿意再參加相關(guān)的團(tuán)體輔導(dǎo)。

在對實驗組被試進(jìn)行追蹤測量的同時，對實驗組班級的輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師、任課教師進(jìn)行了解和調(diào)查，他人反饋評價為：班級同學(xué)在日常的學(xué)習(xí)和生活中有很多積極的變化，學(xué)生參加集體活動較其他班級更為積極，參加活動的數(shù)量及效果均超過其他班級，班級同學(xué)之間的交往也比較積極，班級同學(xué)之間的關(guān)系也較為融洽。

第3篇：人際交往的溝通技巧范文

【關(guān)鍵詞】校園心理?。恢新毶?；人際交往；心理健康

心理劇是由精神病理學(xué)家莫雷諾在20世紀(jì)30年代創(chuàng)立并發(fā)展起來的一種基本的團(tuán)體治療方法。校園心理劇則是結(jié)合心理劇方法，在心理教育實踐中探索出的一種新型的本土化的行動表達(dá)演出技術(shù)。它是以學(xué)生的心理問題為主題，且通過表演的形式來表現(xiàn)當(dāng)事人的各種心理活動與沖突，在心理輔導(dǎo)老師和參與者及觀眾的幫助下，使學(xué)生認(rèn)識到其中的主要問題，學(xué)會如何應(yīng)對和正確處理心理問題，從而讓全體學(xué)生受到教育啟發(fā)。

在“人際交往”主題的教學(xué)過程中，筆者嘗試將一些中職生常見的人際交往心理個案改編成校園心理劇，再由小組成員共同參與表演出來。實踐發(fā)現(xiàn)，這種方式不僅能夠使學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、抗“說教”能力強(qiáng)的中職生直觀地理解理論知識，而且有效地提高他們解決人際問題，運(yùn)用交往技巧的能力。鑒于此，本文旨在探討校園心理劇在中職生人際交往教育中的應(yīng)用。

一、中職生人際交往問題分析

進(jìn)入高中階段的中職生，年齡范圍在15～18歲，處于最敏感且叛逆的青春期階段。對于中職生來講，父母、同伴和教師是最重要的人際關(guān)系，伴隨著他們的成長，人際關(guān)系對自己的影響愈來愈大。但是，在心理咨詢中和問卷調(diào)查中均反映了一個現(xiàn)象，即絕大多數(shù)的中職生都處在人際交往的困擾中。據(jù)分析，問題主要出在以下三個方面。

1、自信不足影響中職生人際交往

在對200名學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有不到20%的學(xué)生表示對自己有信心，大部分學(xué)生都自信不足，甚至非常自卑。中職生的構(gòu)成主要是中考成績差未能進(jìn)入普通高中的學(xué)生，存在著學(xué)習(xí)成績跟不上，自制力較差，不被老師重視等現(xiàn)象，甚至部分學(xué)生是讓家長、老師頭疼的問題少年。這些學(xué)生在讀書以來可能都被貼上了“差生”的標(biāo)簽，致使他們對自己的認(rèn)同感逐漸降低，也影響了和老師同學(xué)的溝通交流，越少交流，越?jīng)]自信，便越不會主動去跟別人交流了。進(jìn)入職中后，許多學(xué)生表示很擔(dān)心別人會瞧不起自己，因而不愿意與過去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中職生的身份，有意回避正常的社會往，如此，人際交往和學(xué)習(xí)生活都會受到了不良的連鎖影響，他們的心理就更缺乏信心了。

2、缺乏技巧影響中職生人際交往

在“溝通技巧”的調(diào)查中，能答出相應(yīng)技巧的學(xué)生不到一半，可見中職生在人際交往中掌握的技巧很少。目前的中職生大多是90后的獨(dú)生子女，是在父母和長輩的精心呵護(hù)下成長起來的，形成了以自我為中心的性格。從小到大一切都依賴父母的給予，想要獲得的東西幾乎很少需要通過自己去與別人打交道才能得到。而在平時或假期中，大多數(shù)學(xué)生習(xí)慣了選擇網(wǎng)絡(luò)的方式來打發(fā)時間，也極少主動去進(jìn)行社會上的交往。因此缺乏鍛煉自己與人交往的機(jī)會，難以掌握必需的交往技巧。當(dāng)他們進(jìn)入職中，面臨著更有挑戰(zhàn)性的新環(huán)境時，人際交往技巧的缺乏往往讓他們遇到問題時不知所措。

3、成長環(huán)境影響中職生人際交往

我們不難發(fā)現(xiàn)，許多中職生總喜歡指責(zé)和抱怨。從心理角度分析，這是一種心理防御現(xiàn)象。在給人際交往不良的來訪者做咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，喜歡指責(zé)和抱怨的學(xué)生，他們的成長環(huán)境中就存在許多指責(zé)他們的聲音，來自于父母、老師等。父母雖然伴隨孩子一起長大，但是很多父母沒有學(xué)會隨著孩子的成長調(diào)整自己與孩子交流的方式，使雙方交流只停留在一種上對下的狀態(tài)中，家長習(xí)慣用權(quán)威去命令和指責(zé)孩子，影響了青春期敏感而脆弱的自尊心。在學(xué)校，當(dāng)成績出現(xiàn)拖后腿或某些行為導(dǎo)致班級扣分時，老師也會當(dāng)眾給予批評和否定。這些現(xiàn)象對中職生的性格產(chǎn)生了潛移默化的影響，出于心理防御，他們對一點(diǎn)點(diǎn)不滿的事物就抱怨以示反抗，通過指責(zé)別人來獲得心理平衡。但是，指責(zé)和抱怨恰恰使得人際關(guān)系更加冷漠，造成人際情感的逐漸萎縮。

二、運(yùn)用校園心理劇改善中職生的人際關(guān)系

校園心理劇在“人際交往”課堂中的創(chuàng)新運(yùn)用，既避免了說教式的理論教學(xué)，豐富心理健康教育課程的教學(xué)模式和教學(xué)方法，也在我校中職生的人際交往教育中取得了實實在在的改善效果，受到了師生們的認(rèn)可。具體實施方案如下：

1、第一環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備階段

教師編制人際關(guān)系調(diào)查問卷，選取本校學(xué)生樣本進(jìn)行調(diào)查，了解目前學(xué)生關(guān)注的人際交往問題，收集如宿舍關(guān)系、戀愛情感問題、家庭溝通問題、貧困生自卑心理等素材案例。然后根據(jù)教學(xué)大綱及教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行劇本編寫。劇本編寫要根據(jù)3～5種典型的人際關(guān)系問題類型來進(jìn)行，可以師生共同創(chuàng)作，充分調(diào)動學(xué)生的主動性和創(chuàng)造力，設(shè)計不同情景不同角色。最后將劇本分派給每個小組。

2、第二環(huán)節(jié)：暖身階段

這是讓每個小組成員為體驗做好準(zhǔn)備的必要階段，通過小組的團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊游戲，運(yùn)用音樂、冥想、肢體活動等方式營造一種溫暖的氣氛，讓小組成員有進(jìn)一步的了解和互動，培養(yǎng)小組自發(fā)性的氣氛。通過暖身的活動，小組成員相互發(fā)現(xiàn)大家有著同樣的體驗，從而建立較高的安全感和較低的心理防御。然后小組商量討論，確定劇本角色的分配和任務(wù)如何開展，教師在旁及時給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

3、第三環(huán)節(jié)：演出階段

演出階段是心理劇的主要部分，要求各個小組按照劇本的要求，通過肢體感受與行動表現(xiàn)的方式，將主角的焦點(diǎn)問題表演出來。在表演過程中，主配角盡情表現(xiàn)，同學(xué)觀眾充分參與。根據(jù)課程大綱的要求，“換位思考”是人際關(guān)系主題的重難點(diǎn)，也是人際交往的基本技巧。該階段利用的“角色轉(zhuǎn)換”技術(shù)正好實現(xiàn)了大綱的要求。在這個參演過程中，參與者會從不同的人物角度看待人際交往中的問題，以產(chǎn)生認(rèn)知的沖突，引起反思，從而達(dá)到改變不合理的人際認(rèn)知，了解和掌握交往的技巧。

第四階段：分享階段

這是校園心理劇非常關(guān)鍵的階段，是全班學(xué)生共同參與的一個重要環(huán)節(jié)。不論是主角、配角或觀眾，都被鼓勵分享他們類似的經(jīng)驗和感受。需要注意和把握的是，學(xué)生分享的是自己的經(jīng)歷或剛才扮演某個角色的感覺，而不是去詮釋、 分析主角的問題、行為和感受。而作為觀眾的學(xué)生積極表達(dá)他們此時的心理體驗，不必對某個角色的表演效果做評論。分享能夠使同學(xué)之間更加團(tuán)結(jié)，相互支持，獲得心靈的正能量。參與者將會把這種心理體驗帶到未來人際關(guān)系的真實世界，逐漸改善生活中的人際關(guān)系，達(dá)到心理健康教育的最終目標(biāo)。

三、校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用

在授課過程中，我們發(fā)現(xiàn)，采用體驗式的心理劇方法進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生參與課堂的激情被大大地激發(fā)，創(chuàng)造性和主體性得以充分發(fā)揮，對人際交往知識及技巧的掌握效果令人滿意。課后我們上課的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，92.7%的學(xué)生喜歡這種授課方式，84.1%的學(xué)生認(rèn)為收獲更多。校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用總結(jié)為三個層面。

1、它為中職生提供一個輕松的暴露內(nèi)心的平臺。

職中生是一個特殊的群體，他們的心理問題多種多樣的，同時有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面對心理老師也難以敞開心扉。校園心理劇恰恰貼近中職生的特點(diǎn)，可以讓學(xué)生在輕松的氛圍中來表現(xiàn)出共有的心理困惑。參與者不必?fù)?dān)心被嘲笑“心理有問題”，也不必掩飾自我，他們會在劇中人物身上表現(xiàn)出自己的意愿、 觀念、 行為方式。這實際上相當(dāng)于一次投射測驗，心理老師能夠清晰地看出每個人的特點(diǎn)和問題所在。通過內(nèi)心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也緩解了中職生人際交往的焦慮感。

2、它有助于中職生在班級建立良好的人際關(guān)系。

校園心理劇采用小組合作的方式來進(jìn)行。每個小組從團(tuán)隊建設(shè)到對劇本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面訓(xùn)練了同學(xué)之間交流溝通的能力，一方面訓(xùn)練了任務(wù)合作的能力。群策群力的活動可以增進(jìn)同學(xué)們之間的情感和友誼，有助于他們在班級建立了良好的人際關(guān)系，同時形成了他們在人際交往中的成功體驗，自信心得以提升。

3、它促進(jìn)了中職生的心理成長。

經(jīng)過相互交流和分享，大家會發(fā)現(xiàn)，原來每一個人都會面臨類似的困惑，了解到別人也有著和自己一樣的經(jīng)歷，從而減輕內(nèi)心的不安和焦慮，獲得自身的成長。在主動參與和積極反思后，學(xué)生更樂于聆聽和思考老師的點(diǎn)評和反饋，這也提高了他們的人際交往技巧，如關(guān)注別人的需要、聆聽他人的講話、表達(dá)內(nèi)心的想法等。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：人際交往的溝通技巧范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；人際交往；沖突；策略

大學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)和生活中，由于個體利益關(guān)系不一、溝通技巧和個體的特質(zhì)各異，在與他人的人際交往過程中往往容易引發(fā)一些沖突。雖然大部分的沖突被大家視為是人際交往過程中的一種消極行為，會破壞和瓦解原來和諧、暢順的人際關(guān)系，使交往雙方產(chǎn)生苦惱和隔閡。但是近年來的研究表明，人際交往過程中個體之間的沖突，卻是反映個體心理健康的一種方式，也是每個個體社會化的一種表現(xiàn)。大學(xué)生正處于少年后期、青年初期，亦即心理學(xué)家所稱的“心理斷乳”階段，行為和情緒往往飄忽不定，容易與他人產(chǎn)生各種各樣的沖突，這是大學(xué)生作為一個個體社會化以及實現(xiàn)心理健康的一個重要途徑。

一、大學(xué)生人際沖突處理策略的特征

在眾多的沖突處理策略研究模型中，以托馬斯的五因素模型和羅賓斯的解決策略模型最具有廣泛性。結(jié)合上述學(xué)者提出的模型，筆者根據(jù)自身工作過程中的觀察與思考發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的人際沖突處理策略特征主要分為以下三種：

（一）共贏策略

共贏策略指大學(xué)生的人際交往過程中，發(fā)生沖突的雙方在一定的情境作用下，力圖滿足雙方的利益，尋求共贏的局面。這尤其顯現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)年級的學(xué)生身上。當(dāng)雙方在發(fā)生人際交往沖突時，大多數(shù)人都采取共贏策略來化解沖突。選擇該種策略的大學(xué)生群體往往是經(jīng)過相當(dāng)一段時間的相處，或者彼此對對方的個性特點(diǎn)有一定的了解，在沖突過程中為保全各自利益而自發(fā)地選擇一種折中的方式。

（二）遷就策略

遷就策略是指大學(xué)生在發(fā)生人際交往沖突時，以犧牲自身的利益來滿足或?qū)崿F(xiàn)對方的利益，或者說遵從于對方的意愿。大學(xué)二、三年級的學(xué)生多采取該種策略來妥善解決人際交往沖突。由于該階段的大學(xué)生在經(jīng)歷了一段時間的熟悉和交往，對彼此之間的相處方式產(chǎn)生了一定的判斷，當(dāng)矛盾和誤會產(chǎn)生進(jìn)而演變成沖突的時候，則多會采取遷就的形式來化解矛盾和誤會，避免沖突的“白日化”。

（三）強(qiáng)迫策略

強(qiáng)迫策略則是發(fā)生沖突的一方只考慮自身的利益，為了實現(xiàn)和達(dá)到自己的目標(biāo)，要求對方服從自己，無視對方的利益。大學(xué)新生之間的人際交往沖突解決多為強(qiáng)迫策略。由于經(jīng)過高考的洗禮，大一新生往往對大學(xué)生活有一定的憧憬，當(dāng)與他人發(fā)生誤會或者沖突時，會更在意自己的感受，希望對方能率先妥協(xié)，進(jìn)而將沖突變成一方妥協(xié)、另一方得意的狀態(tài)。

二、大學(xué)生人際關(guān)系沖突處理策略分析

依據(jù)上述大學(xué)生人際關(guān)系沖突處理策略的特征，如何緩解和解決學(xué)生的人際關(guān)系沖突，提高學(xué)生的沖突應(yīng)對能力和技巧，以促進(jìn)學(xué)生社會化的順利進(jìn)展和身心的健康發(fā)展，為以后的學(xué)習(xí)、工作和生活奠定堅實的基礎(chǔ)，筆者建議可從以下四個方面來著手：

（一）開展沖突教育

高校要根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)來積極開展相關(guān)的沖突教育，幫助各年級的大學(xué)生合理地看待沖突的發(fā)生，并認(rèn)識到雙方?jīng)_突即將導(dǎo)致的結(jié)果。通過相應(yīng)的情景教學(xué)和情境活動幫助大學(xué)生把握共贏、遷就和強(qiáng)迫策略的利弊以及使用的場景，使大學(xué)生能夠根據(jù)具體的人際關(guān)系沖突選擇恰當(dāng)?shù)牟呗詫_突完滿解決。引導(dǎo)大學(xué)生在發(fā)生人際沖突的過程中設(shè)身處地地多為對方考慮，明白沖突取決于雙方的態(tài)度和處理方式，化阻力為動力，通過尋求合理的解決策略來化解雙方的矛盾。

（二）加強(qiáng)心理輔導(dǎo)

在大學(xué)的不同階段，根據(jù)各年級的大學(xué)生開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)課程和活動，使心理輔導(dǎo)生活化、常態(tài)化和規(guī)律化。開展人際關(guān)系訓(xùn)練和輔導(dǎo)不僅可以在一定程度上預(yù)防人際關(guān)系沖突的發(fā)生，而且還能促使大學(xué)生人際交往往和諧方面發(fā)展。在心理輔導(dǎo)的過程中，可以將輔導(dǎo)的內(nèi)容模塊化，如情緒管理模塊，移情管理模塊、行為正激勵管理模塊等等，通過各個管理模塊分別開展針對性的訓(xùn)練，進(jìn)而提高心理素質(zhì)，發(fā)掘人際能力，增強(qiáng)大學(xué)生個體之間的人際適應(yīng)和交往。

（三）實施育人管理

學(xué)校文化包括物質(zhì)文化、制度文化和管理文化等。作為培養(yǎng)和見證大學(xué)生成長的高校，理應(yīng)通過學(xué)校文化來影響和規(guī)勸大學(xué)生。優(yōu)化校園育人環(huán)境，實施大學(xué)生沖突管理，對大學(xué)生的人際交往沖突的動態(tài)過程進(jìn)行監(jiān)控和有效排解，減少沖突的不良影響，提升人際交往沖突的建設(shè)高度有著不可或缺的正激勵作用。與此同時，打造一支高素質(zhì)的心理輔導(dǎo)工作人員隊伍，通過采取不同的沖突管理措施，一方面可以避免發(fā)生沖突的學(xué)生雙方關(guān)系進(jìn)一步惡化，另一方面也可避免過多不合理干涉學(xué)生人際交往的行為。

（四）滲透融入教學(xué)

大學(xué)生接受學(xué)校教育，很大程度上是依靠教師的專業(yè)知識授課過程來實現(xiàn)的。教學(xué)工作是高校各類工作的重中之重，是高校工作的中心。而把沖突教育校本化并融入專業(yè)學(xué)科教學(xué)中，是個一舉兩得的合理途徑。教師在課堂上可以通過營造互的課堂氛圍引導(dǎo)大學(xué)生理解、分析辯證地看待人際交往過程中的沖突的發(fā)生和解決，提供相應(yīng)的情境作為平臺，鼓勵大學(xué)生盡可能地尋找和構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，潛移默化地幫助大學(xué)生形成正確的沖突觀和獲取沖突解決策略。

參考文獻(xiàn)

[1] [美]史蒂芬?P?羅賓斯著.鄭曉明等譯.組織行為學(xué)精要[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000.

[2] 王世成.試論大學(xué)生人際沖突、交往障礙及其引導(dǎo)[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2001（3）.

第5篇：人際交往的溝通技巧范文

與人溝通的技巧 心得體會01一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

與人溝通的技巧 心得體會02這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補(bǔ)短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。

在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會變通，隨機(jī)而動。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強(qiáng)求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。

你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會尊重對方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

總之，人與人交往要尊重彼此!

與人溝通的技巧 心得體會03在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人溝通能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點(diǎn)：

1、把握交談主題。

2、把握交談時機(jī)。

3、傾聽別人講話。

4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

學(xué)會了與人溝通，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。

禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當(dāng)好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習(xí)慣于面對面的溝通，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。

第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。

簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機(jī)會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它!

第6篇：人際交往的溝通技巧范文

【關(guān)鍵詞】高職學(xué)生 溝通

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）02-0148-02

一 高職學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

近幾年來，在校學(xué)生的人際交往能力受到了學(xué)校和社會各界的關(guān)注，特別是高職學(xué)校的學(xué)生，他們的人際交往能力已經(jīng)成為高職院校思想政治工作的重大研究課題。調(diào)查顯示，目前人際交往能力對高職學(xué)生的心理和生活有著巨大的影響。由于社會、家庭、學(xué)校等因素，導(dǎo)致一些五年制高職學(xué)生在人際交往過程中常常遭受困難和挫折，產(chǎn)生相應(yīng)的心理問題。

第一，以自我為中心，較少顧及他人的感受。現(xiàn)在的很多高職生在與人交往中往往表現(xiàn)得較為自傲和自大，在處事過程中只關(guān)心自己的利益，不為別人著想，也不懂得幫助別人。

第二，過于沖動。大學(xué)是學(xué)生由學(xué)校人過渡到社會人的階段，在這個特定的時期，高職生往往不能控制自己的行為，表現(xiàn)得太沖動，意氣用事，遇事不想后果，這樣容易造成人際關(guān)系的緊張，其實這也是青年人的通病。

第三，太封閉，不善于把自己心里的想法與別人分享。高職生是大學(xué)生中比較特殊的群體，大多數(shù)高職生由于中考的失利，可能產(chǎn)生了些許的自卑心理，平時表現(xiàn)得很封閉。他們在校不太與人溝通，往往喜歡隱藏自己內(nèi)心的真實想法，這自然就導(dǎo)致了其不能處理好自己與他人的關(guān)系，成為阻礙人際關(guān)系良好發(fā)展的關(guān)鍵因素。

第四，對人際交往的認(rèn)識不足。大多數(shù)高職生沒有認(rèn)識到人際交往能力的重要性，因此，在與別人接觸的過程中，出現(xiàn)了對人際交往認(rèn)識偏差的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在幾個方面：（1）過于高估自己的能力，存在著一定的自傲以及自大的心理，覺得沒有與別人交往的必要，認(rèn)為與他人交往是在浪費(fèi)時間，或者覺得與人交往是在刻意討好別人，顯得自己沒個性；（2）一部分學(xué)生太過看輕自己，覺得自己處處不如別人，與別人交往時擔(dān)心別人對自己的看法，因此沒有自信去與人接觸和交流?？傊?，這兩種現(xiàn)象都?xì)w結(jié)為高職生對人際交往認(rèn)識的不足，不能正確看待別人和自己，這就造成了人際交往的障礙，導(dǎo)致心理出現(xiàn)問題。心理問題是多數(shù)大學(xué)生都存在的問題，而高職生普遍存在著恐懼、自卑和猜疑的心理，這些都是嚴(yán)重影響人際交往的心理因素。

二 溝通的概念、條件、技巧及意義

1.概念

溝通是一種信息交換的過程，是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?biāo)用一定的語言符號把信息、人與人之間和人與群體之間的思想與感情進(jìn)行傳遞和反饋的過程，以求達(dá)成思想的一致和感情的通暢。

2.條件

溝通的條件有理解、相互尊重，并且有達(dá)成共識的需求。同樣的，還包括建立和諧的氛圍、學(xué)會傾聽、有效表達(dá)自己內(nèi)心的想法以及發(fā)現(xiàn)自身存在著的一些問題并愿意解決問題等。

3.技巧

師生溝通中的技巧，我歸納為以下幾點(diǎn)：（1）眉目含情，傳遞欣賞。就是教師以欣賞者的眼光對待學(xué)生，這在教育上能夠產(chǎn)生積極的作用。學(xué)生取得好成績時，送去贊賞的笑容；學(xué)生受到挫折時，投以鼓勵的目光，讓學(xué)生感受到教師對他的尊重與欣賞。（2）課余交流，增進(jìn)感情。課余時間是與學(xué)生交流溝通的大好時機(jī)，教師應(yīng)該在課外經(jīng)常找機(jī)會與學(xué)生溝通，從而贏得學(xué)生的好感，建立亦師亦友的關(guān)系。（3）嚴(yán)肅話題輕松化。高職學(xué)生的自尊心是極強(qiáng)的，也十分叛逆，如果遇到了嚴(yán)肅的問題，教師去斥責(zé)他，只會讓學(xué)生產(chǎn)生更加逆反的心理。（4）投其所好，促進(jìn)溝通。當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生對哪一方面感興趣時，就和他們聊這一方面的話題，使學(xué)生們更加愿意和教師親近。（5）電話互訪，加深了解。電話互訪是校內(nèi)溝通的一種延伸和補(bǔ)充。電話互訪主要以了解情況為主，它可以了解學(xué)生在生活上、學(xué)習(xí)上遇到的難以解決的困難；了解學(xué)生當(dāng)前的思想狀況；了解學(xué)

生在家的表現(xiàn)；了解學(xué)生的交友情況；了解學(xué)生的家教情況等。（6）以激勵語言為主。盡量挖掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，如學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢、工作中的成績、行為習(xí)慣上的優(yōu)點(diǎn)等。

4.意義

作為一名高職生的班主任，在工作中最重要的就是和學(xué)生打交道。通常高職學(xué)生在遇到問題時不會冷靜思考，只會沖動應(yīng)對，從而釀成很多嚴(yán)重的后果。作為他們的良師益友，班主任要幫助學(xué)生妥善處理各種問題，與他們進(jìn)行心與心的交流，同時也要組織學(xué)生管理好班級的日常事務(wù)，因此，與學(xué)生溝通也就成為班主任日常工作中做得最多也是最重要的部分。合理有效的溝通對學(xué)生、對老師都有著很重要的意義：能夠幫助師生雙方相互了解、相互信任，產(chǎn)生感情共鳴，從而更好地解決問題，營造一個良好的班集體；可以使學(xué)生們達(dá)成共識、有更多的合作，從而增進(jìn)友誼、團(tuán)結(jié)互助；溝通合作可以節(jié)約更多的時間，提高辦事效率；有效的溝通能獲得有價值的信息，并使整個班級的管理變得更加井井有條；有效的溝通可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，還可以使人進(jìn)行清晰的思考，有效地把握自己所做的事。

三 高職學(xué)生的溝通

1.學(xué)生與學(xué)生的溝通

第一，住宿生與住宿生。學(xué)生宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場所，良好的宿舍文化環(huán)境能激發(fā)學(xué)生奮發(fā)向上、積極進(jìn)取，有利于實現(xiàn)學(xué)生自我管理和自我教育的目標(biāo)，這就離不開住宿生和住宿生之間的溝通。目前，高職院校的宿舍管理往往是以學(xué)校管理制度為主導(dǎo)，由于缺乏必要的交流和溝通，在具體的管理工作中難免會出現(xiàn)一些問題。一方面，有些住宿生對帶有行政命令的管理方式會產(chǎn)生抵觸心理。另一方面，因為住宿生缺乏相互的溝通，在管理方面采取措施就比較難，學(xué)生也很難了解采取措施的初衷，導(dǎo)致宿舍管理工作的難度加大。

第二，走讀生與走讀生。大部分高職走讀生在校時間短，與同學(xué)交流較少，所以在學(xué)校有時表現(xiàn)得沉默寡言，不太愛參加學(xué)?；顒樱虼俗咦x生與走讀生之間的溝通也存在著很多問題。走讀生大多都是獨(dú)生子女，都覺得宿舍沒有家里自由、舒服，所以寧可早點(diǎn)起來也不愿意住校。而這類學(xué)生往往很叛逆，走讀生之間又很容易產(chǎn)生溝通不當(dāng)?shù)膯栴}，這就會導(dǎo)致學(xué)生與學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾。

第三，走讀生與住宿生。通常走讀生有走讀生的圈子，住宿生有住宿生的圈子，所以他們溝通得很少，就算是聊天也只是通過QQ、微信等一些聊天軟件來溝通，面對面的交流極其缺乏，這對于班級的團(tuán)結(jié)是很不利的。溝通的缺乏，很容易造成走讀生和住宿生之間分幫分派，不與其他人交流溝通，在學(xué)校或班級開展活動的時候也會意見不統(tǒng)一、產(chǎn)生分歧，使住宿和走讀生之間關(guān)系更加惡化，增加了班級管理的難度。

第四，班干部與同學(xué)。學(xué)生干部是班級同學(xué)的紐帶，班干部與其他學(xué)生之間的有效交流能夠及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中潛在的問題，最終實現(xiàn)學(xué)生的自我教育、自我管理。但是很多學(xué)生對于班干部更多的是不服氣，覺得憑什么要聽他們的，導(dǎo)致了很多的爭吵。所以班干部和同學(xué)的溝通是很重要的，班干部和同學(xué)的有效溝通可以促進(jìn)班級的管理，可以培養(yǎng)同學(xué)的自信，還能夠維持班級的秩序。

2.學(xué)生與教師的溝通

高職院校的學(xué)生身心發(fā)展迅速而復(fù)雜。一方面，他們朝氣蓬勃、充滿精力，渴望獲得包括教師在內(nèi)的其他人的尊重，渴望單獨(dú)處理自己的事情。但另一方面，他們也會產(chǎn)生自卑、恐懼等一些自我否定的負(fù)面情緒，嚴(yán)重的甚至?xí)霈F(xiàn)與教師敵對的情緒。所以教師與學(xué)生能否有效溝通直接決定著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，這關(guān)系到學(xué)生的整個人生，進(jìn)而影響到社會的發(fā)展。有效的溝通可以使師生情感更加融洽，增加學(xué)生對教師的認(rèn)可度，密切師生關(guān)系。師生之間的溝通越深入，教育教學(xué)活動就越得心應(yīng)手。

3.學(xué)生與父母的溝通

高職學(xué)生處在青春期，他們很叛逆、脾氣不好，很多學(xué)生就是因為不及時跟父母進(jìn)行交流和溝通，導(dǎo)致和父母的關(guān)系一天天惡化，甚至?xí)透改笭幊场W(xué)生覺得父母很嘮叨，根本不理解自己，覺得他們很煩，所以不想和他們多說話，現(xiàn)在的學(xué)生可能一天不跟自己的父母講話都是經(jīng)常發(fā)生的事。而有些學(xué)生的父母則是因為要工作，沒有時間和孩子交流溝通，導(dǎo)致了孩子和父母的隔閡越來越大。要知道，學(xué)生與父母之間的有效溝通對于孩子的身心健康有很大的幫助。

四 總結(jié)

現(xiàn)在的高職生對溝通的認(rèn)識還不夠，做得不是很好，在很多地方都缺乏與他人的溝通。我認(rèn)為學(xué)校應(yīng)通過課程設(shè)置、小組活動和校內(nèi)外實訓(xùn)等途徑提高學(xué)生的溝通能力，因為只有不斷地加強(qiáng)學(xué)生的溝通交往能力，他們才能有更好的未來。

參考文獻(xiàn)

[1]〔美〕桑德拉?黑貝爾斯、里查德?威活爾.有效溝通（李業(yè)昆譯）[M].北京：華夏出版社，2003

第7篇：人際交往的溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際交往；心理誤區(qū)；調(diào)試

大學(xué)生在人際交往的過程中難免會遇到一些波折，如不知道如何與別人更好地相處、缺乏與他人主動溝通的勇氣等等。雖然大多數(shù)大學(xué)生在生理上都已基本發(fā)育成熟，但心里發(fā)育還未完全成熟，而這就很容易е濾們在人際交往過程中產(chǎn)生這樣或那樣的困惑，甚至發(fā)展成為交往障礙。那么，如何正確識別人際交往障礙，并能夠進(jìn)行相應(yīng)的自我調(diào)試，就顯得極為重要。

一、大學(xué)生人際交往面臨的主要問題

（一）猜疑心理重，缺少知心朋友

許多大學(xué)生在與同學(xué)交往的過程中，有時猜疑心理過重，認(rèn)為對方在戴著面具說假話。其實所謂的猜疑，是一種在缺乏充分認(rèn)識的情況下，一方對另一方的不信任和懷疑的心態(tài)。有些猜疑心重的同學(xué)往往整天疑心重重，或是無中生有，總以為別人在議論自己、瞧不起自己或者算計自己。這種猜疑心理一旦持續(xù)或蔓延，身邊的知心朋友就會減少，甚至沒有知心朋友。只活在自己世界里的大學(xué)生猜疑心理過重，會對以后的大學(xué)生活造成不良的影響。

（二）自我中心，不能深入交往

許多大學(xué)生往往會建立自我的小中心，有一個只有自己才能懂的世界，別人與他深入交往是非常困難的。不愿意主動與別人交流，只滿足于自我的感覺良好。大學(xué)生在大學(xué)校園的生活都是以寢室來劃分的，有的同學(xué)之間的交往也就變成了以寢室為中心。他們大多生活在自己的小圈子里，而在寢室里又生活在自我的小世界里，這樣長期的生活下去，會對個人的身心健康都造成不良的影響。

（三）自卑心理，交往困難

在心理學(xué)中，自卑屬于性格的一種缺陷，表現(xiàn)為對自己的能力和品質(zhì)評價過低。當(dāng)一個人的自尊得不到滿足與尊重時就會產(chǎn)生自卑心理。尤其是一些剛?cè)胄ｉT的大學(xué)生，在新同學(xué)新老師面前認(rèn)為自己的能力不足，不愿意開口說話，這種自卑的心理是現(xiàn)在許多大學(xué)生共同面臨的問題。當(dāng)看見有些同學(xué)在大家面前表演自己的特長或其他技能時，覺的自己什么也不會，這時就容易產(chǎn)生自卑心理。

（四）恐懼心理，社交恐懼癥

還有一些大學(xué)生由于家庭原因或者其他因素的影響，從小就不敢與人交流。小學(xué)乃至到了初中，高中都生活在一個小范圍的圈子內(nèi)，而到了大學(xué)會遇見許多人許多事，自己的心理又開始變的恐懼?？謶中睦碓斐傻淖钪苯拥挠绊懢褪遣桓遗c人說話，久而久之就會產(chǎn)生社交恐懼。

（五）孤僻心理，不想交往

大學(xué)生們在進(jìn)去一個新的環(huán)境后，如果調(diào)節(jié)不好自己的心理，那就很容易變得孤僻不合群。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的大學(xué)生經(jīng)常自己獨(dú)自一個人進(jìn)行生活。班級的集體活動不參與，同學(xué)之間的聚會不參加，甚至都不愿意正常的與身邊的朋友交流。這種心理問題在大學(xué)生中不是很常見，卻也存在這樣的問題。

二、所對應(yīng)的調(diào)試對策

（一） 尊重他人，傾聽并恰當(dāng)?shù)亟o予反饋

當(dāng)與同學(xué)出現(xiàn)矛盾或者問題時，首先要學(xué)會理智思考，不可感情用事。不要讓猜疑的心理在自己的心中持續(xù)蔓延，而是要督促自己去尋找證據(jù)。認(rèn)真傾聽他人的話語，給予他人適度的尊重與理解。在猜疑別人是否議論你時，應(yīng)先回憶一下自己最近是否引起過什么事端。在參加談話的人中是否與人發(fā)生過爭執(zhí)等。如果疑點(diǎn)很多，證據(jù)實在、確鑿，你應(yīng)以誠懇的態(tài)度，鼓足勇氣找對方坦率交換意見。尊重他人是大學(xué)生與人交往過程中的第一步，只有給予他人充分的尊重與理解，才能與他人建立友好的關(guān)系。當(dāng)別人與你談?wù)摃r，記住傾聽和反饋比猜疑要重要的多。

（二）不吝嗇自己肯定和贊揚(yáng)的話語，學(xué)會真誠地贊美別人

人與人之間的交往是建立在真誠的談話基礎(chǔ)上的。以自我為中心的同學(xué)不能做到正確的與人交往，這種自我中心的心理讓其他的同學(xué)不敢與其深入交往。正確的做法是不吝嗇自己對他人肯定或贊美的話語，這樣的表達(dá)能夠適度的拉進(jìn)與同學(xué)之間的距離。在社會生活中，良好的人際關(guān)系可以消除孤獨(dú)感和緊張感，讓你獲得更多的安全感。打開自己內(nèi)心的大門，做到真誠的與同學(xué)交流相處。

（三）學(xué)會寬容和諒解，適當(dāng)?shù)靥嫠酥?/p>

如今越來越多的大學(xué)生不善于管控自己的心理，要想克服自卑，就要正視自卑。自卑是一種自我憐憫的心理反應(yīng)。有些大學(xué)生往往把問題看到的過于嚴(yán)重，終日沉溺于比如他人的自我比較中，長期如此，容易形成惡性循環(huán)，使自卑感加重。學(xué)會寬容待人，用一顆寬容的心去與人相處，你會發(fā)現(xiàn)有些事情可以不必那么較真。大學(xué)生們更應(yīng)該如此，同學(xué)之間的相處要做到真誠交流。當(dāng)你做事不再只是以個人為中心時，你就邁開了第一步，其次就要適當(dāng)?shù)膬A聽他人的話語。當(dāng)與其他同學(xué)出現(xiàn)矛盾時，要檢討自己的行為是否重傷了對方，要學(xué)會現(xiàn)在對方的角度考慮問題。

（四）關(guān)心和幫助他人，保持積極樂觀的心態(tài)

心態(tài)體現(xiàn)著一個人的素養(yǎng)。大學(xué)生在大學(xué)生涯里要學(xué)會主動的關(guān)心與幫助他人，與人建立起友好合作的關(guān)系。適當(dāng)?shù)男睦戆凳?，可以緩解自己的恐懼心理。多多參加大學(xué)班級和學(xué)校的活動，掌握一定的溝通技巧，用樂觀積極的心態(tài)去面對自己的大學(xué)生活。

（五）遵守所在群體的基本規(guī)則，同時保持獨(dú)立自主和謙虛的品質(zhì)

在現(xiàn)代社會中，沒有一個人是獨(dú)立存在的，每個人都是社會化的產(chǎn)物，當(dāng)群體中的個人出現(xiàn)孤僻現(xiàn)象時，應(yīng)懂得及時自我調(diào)解。不想與人交往的大學(xué)生，會讓自己置身于孤獨(dú)的境地里。當(dāng)踏出校門時，就不會懂得團(tuán)隊之間的協(xié)作該如何完成。所以一定要遵守所在群體的基本規(guī)則，按照規(guī)則去處理人際關(guān)系，同時保持自己的獨(dú)立自主。要清楚的知道，特立獨(dú)行或者不合群等行為不屬于獨(dú)立自主，這里的獨(dú)立自主是指要有自己個人的思想意識，不會因為別人的想法而左右自己。另外一方面，擁有謙遜的品格與品質(zhì)也是大學(xué)生應(yīng)該具有的，這些積極地、正確的處事方法與做人的態(tài)度都會讓你的大學(xué)生活更加健康、快樂。

三、結(jié)語

通過上述分析，我們了解了當(dāng)代大學(xué)生在大學(xué)生生活中會出現(xiàn)的一些心理問題，對于這些問題也提出了相應(yīng)的應(yīng)對措施。所謂的心理障礙實質(zhì)上是自己心理上的一種不確定性，導(dǎo)致這些不確定性因素發(fā)生的原因有很多，我們要做的就是通過不同的方式與方法積極地去預(yù)防。

第8篇：人際交往的溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生 禮儀教育 基本途徑

禮儀是人類文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志，它既是交往活動的重要內(nèi)容，又是道德文化的外在表現(xiàn)形式，禮儀修養(yǎng)，不僅是現(xiàn)代文明人的必備的基本素質(zhì)，也是社會交往，商務(wù)活動和其他各項事業(yè)成功的一個重要條件。中國自古就有著“禮儀之邦”的美譽(yù)，古代思想家荀子說“禮者，人道之極也”?！叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，從這些言語中不難看出，禮儀是適應(yīng)調(diào)節(jié)人際關(guān)系的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的，禮儀，作為人際溝通的最基本的法則，高職生不僅只是加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，更要重視禮儀教育的學(xué)習(xí)。

一、高職學(xué)生的素質(zhì)素養(yǎng)的現(xiàn)狀

遵守公德，注重儀表，知書達(dá)理，待人以禮是現(xiàn)代大學(xué)生必備的基本素養(yǎng)，但是筆者通過調(diào)查和個人在生活中的觀察，發(fā)現(xiàn)高職院校的學(xué)生普遍存著這些問題：廁所里亂涂亂畫寫滿污言穢語、穿拖鞋進(jìn)教學(xué)樓、公共場合大聲喧嘩、亂扔垃圾、粗話臟話隨時可聽見、見到老師不打招呼、男女同學(xué)舉止過分親昵、儀表打扮過于前衛(wèi)、上課吃東西玩手機(jī)等等現(xiàn)象都折射出高職生不守禮、不文明、缺乏禮儀修養(yǎng)，其言行舉止破壞了當(dāng)代大學(xué)生的形象，加強(qiáng)高職生的禮儀教育，提高學(xué)生的基本文明素養(yǎng)是當(dāng)前職業(yè)院校的重要課題和當(dāng)務(wù)之急。

二、高職學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀教育的重要性

1.加強(qiáng)高職學(xué)生的禮儀教育可以促進(jìn)自身素質(zhì)素養(yǎng)的提高，逐漸形成文明禮儀的好習(xí)慣。一個人的言行舉止不僅反映出他的基本素質(zhì)和涵養(yǎng)，也折射出他所在環(huán)境的道德風(fēng)尚，重專業(yè)技能培養(yǎng)輕禮儀教育是許多高職院校存在的現(xiàn)象，學(xué)生雖然接受的高層次專業(yè)技能教育，但是連基本的禮貌道德水平也達(dá)不到，對待家長大呼小叫、對待同學(xué)頤指氣使臟話連篇、凡事以自我為中心、功利心強(qiáng)、對待學(xué)校老師給予的培養(yǎng)和幫助理所當(dāng)然，缺乏感恩的心，這些現(xiàn)象都是與缺乏禮儀教育有關(guān)，禮儀就是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之情，通過美好的儀表和儀式來表達(dá)，它包含了禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式，展現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力、體現(xiàn)出一個人對他人的社會的認(rèn)知水平、尊敬程度，這些待人接物與人打交道的細(xì)節(jié)都是禮儀教育的內(nèi)容，學(xué)習(xí)可以促進(jìn)學(xué)生自身素質(zhì)素養(yǎng)的提高，形成文明的好習(xí)慣。

2.提高學(xué)生的人際關(guān)系處理能力，建立良好的人際關(guān)系

現(xiàn)在大多數(shù)的孩子都是獨(dú)生子女，備受嬌慣和溺愛，他們在家庭環(huán)境中逐漸養(yǎng)成了以自我為中心、隨心所欲、我行我素的不良個性，他們在所有的場合的人際溝通和關(guān)系的處理都照搬于家里與父母爺爺奶奶的處理模式，不懂得謙讓與尊重。特別是和同學(xué)相處時因缺乏溝通技巧，造成周圍的人對他的排斥和反感，如，住在一個寢室的同學(xué)因為一件小事發(fā)生爭執(zhí)甚至大打出手，事后覺得都覺得自己無比委屈，跟家長哭鬧要退學(xué)或是跟老師要求調(diào)換寢室。他們在人際關(guān)系處理時只是一味的強(qiáng)調(diào)自我，缺少換位思考和溝通，逃避責(zé)任，不會正視自己的錯誤缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的禮儀教育，可以使他們迅速適應(yīng)新的生活環(huán)境，提高處理人際關(guān)系的能力，建立良好的的人際關(guān)系。他們?nèi)绻軌蛘莆栈镜亩Y儀規(guī)范及知識、掌握基本的交往技巧、懂得相互尊重，真誠守信、平等友愛、顧全大局等這些禮儀原則，就能很快很好的與交往對象建立和諧、良好的人際關(guān)系，正確的處理人際關(guān)系。

3.養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)求職就業(yè)的綜合素質(zhì)競爭力

綜合素質(zhì)不高導(dǎo)致高職院校學(xué)生在融入社會時遇阻現(xiàn)象時有發(fā)生，很多用人單位抱怨高職生基本素質(zhì)低，處理事情上過于傲慢和散漫，眼高手低，大事做不來、小事不愿做，以自己的想法做人做事，不善于溝通，缺乏合作意識和團(tuán)隊精神，自身修養(yǎng)、文明素質(zhì)令人失望。

學(xué)生在求職面試時，服飾打扮、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌，都影響著考官對面試者的第一印象，決定求職者的前途和命運(yùn)，那么學(xué)校的禮儀教育對于提高學(xué)生的綜合競爭力，在求職面試時取得好的成績，找到一份理想的工作是一個必要的前提，禮儀教育可以根據(jù)不同的專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，以常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，護(hù)理專業(yè)側(cè)重于護(hù)士的著裝、儀表和舉止及人際溝通的日常禮儀，機(jī)電汽修和財會側(cè)重于現(xiàn)代交際禮儀，不同的專業(yè)禮儀教育的側(cè)重點(diǎn)不同，這樣更好的增強(qiáng)學(xué)生在求職就業(yè)時的綜合素質(zhì)競爭力。

三、開展高職學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀教育的基本途徑

1.開展禮儀教育課程

一般的職業(yè)院校開設(shè)課程以專業(yè)課程為主，思政課程為輔，那么禮儀教育課程更是微乎其微，根據(jù)調(diào)查和研究，禮儀教育往往是作為選修課程而體現(xiàn)，那么學(xué)院的禮儀教育只有針對部分學(xué)生開展，更多的學(xué)生根本接受不到禮儀教育的學(xué)習(xí)，這樣就導(dǎo)致了部分學(xué)生認(rèn)為，讀書與禮儀問題不掛鉤，學(xué)好專業(yè)知識就可以了，所以我們只有將禮儀教育開設(shè)成一門課程，與思政課聯(lián)系起來，才能讓每個學(xué)生學(xué)習(xí)到基本的禮儀知識，使他們提高基本素質(zhì)，養(yǎng)好良好習(xí)慣，塑造美好形象。

2.將禮儀教育納入主題班會或團(tuán)課

以常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，每周日晚上的班會和每周三的團(tuán)課都可以將禮儀教育作為主題開展，發(fā)揮班會和團(tuán)課的作用，讓每個學(xué)生參與其中，也可以請輔導(dǎo)員、班主任參加，讓禮儀教育滲透到學(xué)生生活中的方方面面。

3.營造良好的校園氛圍

開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學(xué)生在社會實踐活動中運(yùn)用禮儀，不斷積累社會經(jīng)驗。例如：發(fā)動學(xué)生尋找校園中不文明的現(xiàn)象，用海報和黑板報宣傳基本禮儀知識，用禮儀的儀表和表情及著裝舉止進(jìn)行文藝表演，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。

總之，讓高職學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，掌握基本的禮儀規(guī)范，不僅可以促進(jìn)自身素質(zhì)素養(yǎng)的提高，學(xué)會處理人際關(guān)系，強(qiáng)化溝通技巧，也為今后的求職就業(yè)增打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 金正昆.社交禮儀教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004.

[2] 教育部. 關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見[ Z] . （ 高教[ 2000] 2 號）3

第9篇：人際交往的溝通技巧范文

[關(guān)鍵詞] 藝術(shù)院校大學(xué)生；溝通能力；方法

Eitel（1986）認(rèn)為溝通能力是從他人那里以本人和他人都可接受的能保持關(guān)系的方式得到所要得到的信息的技能。隨著經(jīng)濟(jì)社會和社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響越來越大，藝術(shù)院校大學(xué)生的溝通能力培養(yǎng)問題也逐漸被教育界關(guān)注起來，高等教育要把培養(yǎng)大學(xué)生通過溝通更好地獲取信息、理解信息和利用信息作為高校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。使大學(xué)生能適時的通過書寫、口頭與肢體語言等各種媒介，有效、明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能快速、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。

一、藝術(shù)院校大學(xué)生培養(yǎng)溝通能力必要性

當(dāng)代藝術(shù)院校大學(xué)生的溝通能力整體上還不是很高，在溝通能力上還沒有跟上社會的發(fā)展速度。大學(xué)生現(xiàn)在的媒介素養(yǎng)的主要問題是：溝通效率不高，對信息的分析深度不高，與社會的互動性不高，對各類群體的特性了解不高，在海量的信息中不能迅速篩選出自己需要的信息，有的學(xué)生對新興傳媒的接收態(tài)度上較遲緩。如今的高校教育方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和知識的獲取方式與以前的學(xué)習(xí)方式相差很大，其中最重要的表現(xiàn)為學(xué)習(xí)的渠道，大學(xué)生的人際關(guān)系即是在大學(xué)學(xué)習(xí)、工作、生活過程中，發(fā)生的人與人之間的心理關(guān)系，主要有師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系。研究表明大學(xué)生家庭環(huán)境與大學(xué)生人際交往效能感之間存在正相關(guān)。大學(xué)生人際交往效能感總體水平較高，性別、年級差異不顯著；大學(xué)生家庭環(huán)境總體水平較高，不存在顯著的性別、年級差異，家庭來源、家庭月收入存在顯著差異。培養(yǎng)溝通能力對藝術(shù)院校大學(xué)生自己的人際交往能力充滿信心，常常選擇適合自己能力水平并富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。在遇到困難和問題時，能夠正確對待，愿意付出更大的努力，采取各種方法去戰(zhàn)勝困難，堅持性高。溝通能力欠缺的學(xué)生則對自己的人際交往能力信心不足，為確保成功，常常選擇一些過于簡單或十分困難的任務(wù)，在遇到困難時，常常認(rèn)為自己能力不行，不加努力就輕言放棄。特別值得注意的是，當(dāng)代藝術(shù)院校大學(xué)生不管是在學(xué)習(xí)方法還是在學(xué)習(xí)理念上都與傳統(tǒng)的溝通方式具有明顯的差異。許多學(xué)生事實上并非不愿意與人交往或是有交往障礙，而是他們不知道如何與別人溝通，或者是他們的溝通方式有問題導(dǎo)致他們產(chǎn)生交往中的挫折體驗，降低了人際交往的信心，新時代的重要特征是，網(wǎng)絡(luò)溝通已成為獲取知識、學(xué)術(shù)研究、信息交換的重要工具。據(jù)相關(guān)調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生對媒介的依賴程度相當(dāng)大，很多的“宅男”“宅女”靠電子媒介與外界交流，更為甚者很多大學(xué)生日常的考試、學(xué)習(xí)也要在電子媒介的幫助下才能完成。而加強(qiáng)溝通技能培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是大學(xué)生的個人身心健康、人格健全和完善、人際關(guān)系和協(xié)調(diào)、沖突的解決以及綜合能力的培養(yǎng)。

二、藝術(shù)院校大學(xué)生培養(yǎng)溝通能力必要性的途徑

提高藝術(shù)院校大學(xué)生的溝通能力，避免宅男、宅女給社會發(fā)展可能帶來的各種隱患，高校加強(qiáng)培養(yǎng)溝通能力，對大學(xué)生人際交往中的社交回避與苦惱、交流恐懼、社交孤獨(dú)等不僅有短期改善效果；從長期來看，引導(dǎo)大學(xué)生更加積極、有效的溝通，良好的溝通技能更是對減少人際沖突，營造和諧的人際關(guān)系具有重要作用。

首先，要拓寬大學(xué)生交往獲取渠道。藝術(shù)院校大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)社會、人際網(wǎng)絡(luò)的了解，采用不同的方式，獲取不同的信息。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生同學(xué)網(wǎng)絡(luò)之間的相互影響是通過同學(xué)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，隨著同學(xué)群體成員之間交往活動的增多、交往時間的增加，同學(xué)網(wǎng)絡(luò)中的成員就開始變得越來越相似。同學(xué)之間的討論或者爭論可以影響他們選擇所要參加的活動，并且常常做出類似的選擇。同學(xué)群體可以促進(jìn)交往動機(jī)的社會化，例如在第一學(xué)年開始的時候，可以利用同學(xué)群體的交往水平來預(yù)測其大學(xué)生在這一年中交往動機(jī)水平發(fā)展變化的軌跡，交往動機(jī)水平比較高的學(xué)生，他們在第一學(xué)年中動機(jī)水平能得到較好的提高；而那些交往較低動機(jī)水平大學(xué)生，其動機(jī)水平則會有不同程度的下降。新媒體技術(shù)的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)工具的普及，為大學(xué)生獲取信息提供了廣闊的空間。藝術(shù)院校應(yīng)該開設(shè)信息搜集與專業(yè)信息獲取之類的公共課，幫助他們樹立獲取信息溝通的意識，通過多媒介的特點(diǎn)，傳授媒介使用技術(shù)特別是信息搜集和檢索技術(shù)。使大學(xué)生保持對最新信息的敏銳感知能力和掌握信息傳播發(fā)展方向的能力，避免完全沉溺于虛擬網(wǎng)絡(luò)社交。

其次，要提升大學(xué)生的溝通分析能力。媒介雖然能夠為人們提高相關(guān)信息，為人們服務(wù)，但它并不會很直接地傳遞信息，它會很含蓄的傳播一些其他信息。在現(xiàn)代社交的活動中，無論是哪一種形式和內(nèi)容的社交信息，無一例外的都帶有大學(xué)生所沒有注意的隱藏信息，發(fā)現(xiàn)這些隱藏是大學(xué)生溝通能力的最高技巧。作為已經(jīng)成年的大學(xué)生，應(yīng)了解、熟悉各種社交信息的特性，了解各種社交信息的傳播、接收信息的特點(diǎn)。大學(xué)生社交對象的相似性，包括榜樣、行為操作、努力程度和環(huán)境的相似性，以及社交對象的數(shù)量和多樣性、能力和權(quán)威性，以及示范方式等都會影響到大學(xué)生的成長，高等院校要幫助大學(xué)生更好的在接受信息后正確、快速地分析信息并從中獲取有價值地溝通目的。

再次，要培養(yǎng)大學(xué)生的溝通批判思維。溝通能力包括理解溝通信息、判斷溝通信息、解釋溝通信息等方面。對大學(xué)生正確的價值觀和利益代表的認(rèn)定，是要建立在正確分析溝通的上。只有經(jīng)過大學(xué)生的正確認(rèn)知評價，這些溝通信息才有意義。對不同溝通信息來源的加工影響著大學(xué)生各自在社交網(wǎng)絡(luò)形成中的作用。社會交往中榜樣的替代性經(jīng)驗在一定程度上也影響了大學(xué)生自我效能感。增加有大學(xué)生成長相似性的成功榜樣的影響，對那些體驗過多次效能感失敗的大學(xué)生具有一定激勵作用。激勵性信息必需經(jīng)過大學(xué)生對的可信性進(jìn)行判斷后才能對大學(xué)生效能的形成產(chǎn)生影響。大學(xué)生在溝通信息爆炸的環(huán)境下，重要的要凸顯自身的價值觀、道德底線及社會責(zé)任。大學(xué)生在提升溝通能力的前提下，還要有相應(yīng)的正確價值觀和道德做支撐，對社會的責(zé)任感。

最后，要使大學(xué)生掌握溝通方法技巧。在溝通方式上，掌握相應(yīng)的手段是很重要的。例如大學(xué)生在課堂教學(xué)中互動的溝通技能有助于改進(jìn)課堂教學(xué)，取得事半功倍的效果；有助于促進(jìn)教師教學(xué)任務(wù)的順利完成，學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的圓滿完成；有助于促進(jìn)教學(xué)雙方互動。在社會實踐中，大學(xué)生要加強(qiáng)鍛煉言語溝通能力，進(jìn)一步加強(qiáng)自己已經(jīng)擁有的能力信念的手段。當(dāng)大學(xué)生在努力克服困難時，如果有重要人物表達(dá)了對他的信任或積極評價，自我效能感會大大增強(qiáng)。某種程度上，大學(xué)生要加強(qiáng)鍛煉言語增加溝通能力，會使大學(xué)生在行為中付出艱苦的努力以獲得成功。而互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是信息快捷，互動性強(qiáng)，但其信息良莠不齊，大學(xué)生要明辨謠言多出自網(wǎng)絡(luò)，利用多種方式方法技巧辨析真?zhèn)?，去偽存真?/p>

提高大學(xué)生溝通能力的最終目標(biāo)就是要從海量的溝通信息中獲取最真實、最有價值的信息。藝術(shù)院校不僅要培養(yǎng)大學(xué)生在溝通方面的獲取信息能力、分析信息能力、評價信息能力和傳播信息能力，更重要的是培養(yǎng)大學(xué)生道德品質(zhì)和社會責(zé)任感。

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