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我國智慧旅游城市建設(shè)發(fā)展速度不斷加快,現(xiàn)已取得初步成效,國家旅游局在2014年提出了 “智慧旅游年”的概念,有利于提升我國旅游業(yè)的競爭力,使旅游逐步朝著個性化的方向發(fā)展,實現(xiàn)智能化的旅游方式,推動我國旅游業(yè)的發(fā)展。其主要原因在于 “智慧旅游”以互聯(lián)網(wǎng)作為重要依托,對數(shù)據(jù)以及信息處理采用先進的通信技術(shù),并通過多種技術(shù)與我國的旅游業(yè)發(fā)展相結(jié)合,打造多元化的旅游生態(tài)發(fā)展方式,為旅游者提供更好的服務(wù),同時能夠?qū)崿F(xiàn)多方面的旅游形態(tài),注重旅游者的互動體驗,對旅游資源進行充分利用,創(chuàng)新旅游業(yè)發(fā)展形式,推動旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級,為我國旅游業(yè)的科學(xué)化發(fā)展提供便捷服務(wù)。
一、互聯(lián)網(wǎng)思維下的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展的意義
(一)改善旅游信息的不對稱,提升旅游服務(wù)的質(zhì)量
神州大地風光無限,交通運輸業(yè)發(fā)達的今天非常適合四處旅游以豐富精神文化生活,然而很多有旅游意愿的人卻無處可去,與之相對應(yīng)的是旅行社的旅游量并沒有達到預(yù)期。究其原因是因為雙方的信息不對稱造成的,旅行社的信息并未有宣傳到位,潛在的旅游客戶也未能夠篩選出有效的旅游參考信息。通常情況下,旅行社的宣傳是在本地的火車站和汽車站等客流量較大的地方進行,還有一些旅游信息是通過廣播或者電視節(jié)目做廣告。當下旅游消費者的主要群體是都市白領(lǐng),這些人的信息獲得方式主要是互聯(lián)網(wǎng),然而旅游在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的營銷活動相對不夠成熟,這就造成了旅行社愁客戶少,客戶愁信息無處可找。充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺打造智慧旅游業(yè),能夠增大旅游信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的密度,提升潛在旅游客戶和旅行社信息的有效碰撞。在鎖定潛在客戶并了解客戶的潛在需求之后,可以為客戶量身定制旅行計劃,從而提高客戶對旅行社的滿意度,進而提升了旅游服務(wù)的質(zhì)量。
(二)整合旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,優(yōu)化經(jīng)營模式
對近幾年大眾對旅游出行困難因素分析發(fā)現(xiàn),很多情況下是因為“時間緊而任務(wù)急”,即小長假的時間有效,長途旅游的車程較長,到達目的地后吃、住、行都要現(xiàn)打理,這花費了更多的時間,最終在欣賞風景和風土人情的時間上相對來說非常少。由此可見,旅游業(yè)的發(fā)展對于當?shù)氐穆灭^和餐飲以及交通都有帶動作用。然而問題是旅行者對于當?shù)氐馁e館和餐飲以及交通的信息匱乏,由這種信息不對稱也導(dǎo)致了游客懶于出行的狀況。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和云數(shù)據(jù)庫,可以高精確度的將與以旅游相關(guān)的行業(yè)信息整合到一起,從而可以讓游客在出行前就預(yù)定好住所和餐飲小吃。這樣旅游者的數(shù)量增加必然會帶動當?shù)貍€體經(jīng)營的經(jīng)濟發(fā)展,不僅有利于旅游業(yè)發(fā)展,還有利于整個城市經(jīng)濟建設(shè)。以旅游業(yè)為中心,發(fā)展出交通、旅館和餐飲等多種服務(wù),最終形成了旅游的產(chǎn)業(yè)鏈,優(yōu)化了旅游業(yè)的經(jīng)營模式。此外,互聯(lián)網(wǎng)智慧旅游業(yè)也促進了互聯(lián)網(wǎng)平臺上的隱性產(chǎn)業(yè)鏈,例如,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、支付寶等第三方支付平臺、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與銀行的資金結(jié)算等等。因此,智慧旅游業(yè)的發(fā)展能夠完善經(jīng)濟建設(shè)的多個方面。
(三)構(gòu)建旅游管理的創(chuàng)新平臺,帶動智慧城市發(fā)展
旅游業(yè)在豐富人們的精神生活和推動經(jīng)濟的快速發(fā)展的過程中,也由于人口的高度集中和人口流動量等原因影響到了當?shù)氐闹伟驳壬顔栴}。特別是在2015APPEC會議之后,中國與部分東南亞和歐美等國家實行了落地簽證政策。這就簡化了中國和部分國家旅游者簽證辦理的時間,從而增加了外國友人入境旅游的客流量。跨文化交際中很容易出現(xiàn)“cross-culture shock(文化震驚)”,這需要當?shù)卣凸驳炔块T協(xié)助處理?;ヂ?lián)網(wǎng)背景下,運用云技術(shù)可以將當?shù)氐墓埠驼约搬t(yī)療衛(wèi)生等部門的信息整合在一起,當發(fā)生突況下可以在第一時間聯(lián)系到解決問題的部門。改革開放三十年,我國從過去的“走出去”改變到現(xiàn)如今的“迎進來”,目的在于讓外國人來了解中國的滄桑巨變。中國作為具有五千年傳統(tǒng)文化的禮儀之邦,要借出入境旅游這個窗口讓外國人來了解中國的文明。處理好外籍旅客的突發(fā)問題是旅游管理的重點,所以要做好一切相關(guān)部門的信息疏通工作。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維下的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展的路徑
(一)以客戶需求為中心的旅游信息整合
旅游商品不同于其他實體商品,他的魅力在于因人而異,旅游作為精神文化生活的一種呈現(xiàn)形式具有其獨特性。以客戶需求為中心的旅游信息整合,能夠大幅度地提高用戶對旅游產(chǎn)品的滿意度,從而購買旅游商品。該項工作的開展可以從兩個層面著手,一是準備海量信息以供選擇,二是對客戶的選擇偏好進行觀察和分析。旅游是一個比較抽象的概念,準備不同主題的旅游信息提供選擇更容易幫助潛在游客理清思路,根據(jù)客戶的偏好可以從專業(yè)旅游體驗的角度進行分析,從而增加潛在客戶對目標景點的認可程度。此外,還可以根據(jù)潛在客戶的住行需求和價位預(yù)期推薦相關(guān)的旅館和交通方式。
(二)提供免費旅游信息服務(wù)以吸引潛在客戶
在商品經(jīng)濟當中,免費的永遠是受歡迎的。一方面,免費的旅游信息服務(wù)能夠引起潛在客戶的注意,同時也會對旅行社的實力更加信賴;另一方面,消費者對于實體的商品或者自己感受到的服務(wù)會有直觀的消費意識,對于信息收集查閱等服務(wù)的付費意識比較弱。旅游業(yè)的免費旅游信息服務(wù)實際上是整個旅游產(chǎn)品的前奏,旅游者對于價格是敏感的,免費的信息服務(wù)會吸引來大量的旅游愛好者,與旅游商品性情相投的旅游終究會留下來。通過增大基數(shù)的方法來提高旅游訂單達成的概率,有利于旅游業(yè)的發(fā)展,同時也打消旅游業(yè)找到一個潛在客戶就“強買強賣”的負面形象。(三)網(wǎng)絡(luò)旅游銷售商品要簡約靈活
互聯(lián)網(wǎng)時代就是信息大爆炸的時代,人們獲取信息量的渴求要比對信息“質(zhì)”的關(guān)注度更強烈,然而在瀏覽信息的同時,人的認知結(jié)構(gòu)會自動對信息的品質(zhì)進行打分和評價。因此,通過互聯(lián)網(wǎng)編輯的旅游推廣信息一定要將精華濃縮起來。十年前左右,人們對QQ情有獨鐘,用其進行通訊交流,進行信息分享,然而現(xiàn)在人們對微信情有獨鐘,因為微信短時高效呈現(xiàn)大量信息。在發(fā)展智慧型創(chuàng)新旅游的過程中,很多旅游公司建立了公眾微信號,每天更新微信內(nèi)容來介紹景區(qū),這個內(nèi)容的編輯技術(shù)非常關(guān)鍵,圖片的選擇和文字的搭配都很重要,一定要短小精悍,長篇累牘一定會被讀者放棄。此外,互聯(lián)網(wǎng)的信息共享功能非常強大,很多信息都呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,讀者會對旅游產(chǎn)品的宣傳進行核實,所以網(wǎng)絡(luò)旅游銷售商品信息要真實不夸大。
(四)構(gòu)建旅游電子商務(wù)平臺以拓寬服務(wù)范圍
旅游電子商務(wù)平臺是以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ),利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。是一個能夠為商家以及旅游者提供信息交流平臺,以打造多領(lǐng)域的交流平臺作為主要目標,能夠?qū)崿F(xiàn)旅游交易的雙向發(fā)展,注重打造多方發(fā)展的旅游生態(tài)圈。智慧旅行創(chuàng)新發(fā)展不僅僅是在旅游業(yè)本身做文章,更是要以其為中心輻射出更多的服務(wù),從而完善經(jīng)濟組成結(jié)構(gòu)。旅游電子商務(wù)平臺的使用客戶不拘泥局地理位置,涉及到各個行業(yè),覆蓋了各個年齡段,所以其是人群最密集的虛擬社交空間。將企業(yè)培訓(xùn)和招聘、互聯(lián)網(wǎng)電商、區(qū)域內(nèi)的酒店和交通等多種信息鏈接到旅游電子商務(wù)平臺上,有利于各個行業(yè)的發(fā)展,而旅游電子商務(wù)平臺在提供這樣一個社交環(huán)境時,也會獲得不同程度的經(jīng)濟利潤。此外,跨境電子商務(wù)貿(mào)易在江浙和鄭州和重慶等地發(fā)展良好,主要原因是因為其靠近港口或者亞歐大陸交通樞紐,從而為跨國電商的實體物品運輸提供了便利條件。旅游業(yè)的發(fā)展也可以借助跨境電商平臺來實現(xiàn)虛擬旅游商品的貿(mào)易活動,并且該產(chǎn)品不囿于交通地理位置,同時充分利用了落地免簽出入境政策對旅游業(yè)的大力支持,具有廣闊的發(fā)展空間。
(五)打造粉絲經(jīng)濟,增加旅游的人次數(shù)
旅游業(yè)的發(fā)展需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)對潛在旅游者進行信息的轟炸或者說是進行信息的浸潤,只有這樣才能夠觸動人的思想,最終實現(xiàn)旅游行為。然而旅游作為一種非生活必備品,它有一些狂熱的粉絲,也有人對其不屑一顧。這種現(xiàn)象無可厚非,不同的人有不同的生活方式和價值觀。對于旅游業(yè)來說,與其去對思想頑固的不喜歡旅游的人進行開發(fā),不如經(jīng)營好那群旅游愛好者。新浪微博在2015年推出了微博粉絲通,該軟件能夠通過后臺系統(tǒng)將旅游愛好者富集到旅行社的名下,這樣就提高了旅行信息與潛在旅行客戶的有效碰撞次數(shù),最終提升了旅行社的旅游人次。這種經(jīng)濟方式被稱作“粉絲經(jīng)濟”,“粉絲經(jīng)濟”的發(fā)展是一種必然。旅行社在利用這種方式來發(fā)展旅游的時候要注意旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì),粉絲忠實于一個旅行社主要依賴于其信譽度,如果旅行社的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品出現(xiàn)紕漏也會瞬時造成嚴重的負面影響,所謂誰能載舟也能覆舟。在現(xiàn)實生活中,每個地區(qū)都有一家歷史悠久的口碑老店,有固定的客戶總?cè)ス忸櫋T诨ヂ?lián)網(wǎng)虛擬空間中,旅行社就是那家老店,粉絲就是總?cè)ス忸櫟念櫩?,不同之處在于虛擬空間中的顧客不受地域限制,數(shù)量龐大。
(六)信息共享,大數(shù)據(jù)思維為智慧旅游助力
智慧旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新之處在于服務(wù)信息的智能化,而電子計算機的智能化是通過對大量數(shù)據(jù)的整合分析來提高信息的匹配度,從而實現(xiàn)了智能化。因此,旅游業(yè)要將自己的信息海量的推廣出去,從而滲透到社會生活的各個方面,最終有利于品牌的宣傳和推廣。由于旅游宣傳信息的品質(zhì)要求比較高,其信息推廣渠道也有科學(xué)的選擇性,所以需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和自身的旅游管理者來設(shè)計。共享信息的品質(zhì)直接影響了旅行社的信譽度和形象,良好的宣傳信息有利于客戶轉(zhuǎn)發(fā),從而達成二次宣傳的目的。
三、結(jié)語
綜上所述,在互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展智慧旅游能夠解決旅游公司與旅游者之間信息不對稱的問題,能夠完善和優(yōu)化旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈一豐富市場經(jīng)濟的內(nèi)容,能夠構(gòu)建旅游管理的智能服務(wù)平臺以加速城市經(jīng)濟發(fā)展,所以智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展對于旅游業(yè)本身和城市經(jīng)濟建設(shè)都具有重要意義。在智慧型旅游產(chǎn)業(yè)的研發(fā)過程中,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺上的豐富信息資源和智能設(shè)備終端。要通過智能手機和互聯(lián)網(wǎng)信息平臺來轉(zhuǎn)變旅游者的旅游思維,要通過免費的旅游信息服務(wù)平臺來吸引潛在的旅游客戶,要通過用簡單明了的旅游信息來提高潛在用戶信息篩選的效率,要通過旅游電子商務(wù)平臺來拓寬服務(wù)范圍,要通過打造粉絲經(jīng)濟來增加旅游的人次數(shù),要通過信息共享來為智慧旅游做二次宣傳。因此,旅行社要加強對互聯(lián)網(wǎng)資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究力度,讓信息技術(shù)和旅游產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合,從而實現(xiàn)旅游服務(wù)的智能化,最終有利于旅游業(yè)經(jīng)濟發(fā)展并滿足旅行者出行的需要,實現(xiàn)國民經(jīng)濟水平的大幅度提高和國民精神生活的極大提高。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維;圖書館;服務(wù)創(chuàng)新體系;構(gòu)建
一、圖書館事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能移動終端的普及,圖書館用戶的使用模式和需求都發(fā)生了明顯變化。更多的用戶利用互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動終端獲取信息和知R。圖書館面臨的競爭也不斷加?。焊哔|(zhì)量的免費網(wǎng)絡(luò)信息資源持續(xù)增長,互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上實現(xiàn)了對圖書館部分職能的替代;而一些原始信息生產(chǎn)者(如出版商)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也通過網(wǎng)絡(luò)直接向用戶提供信息服務(wù)。這些都促使圖書館的邊緣化趨勢日益明顯。圖書館應(yīng)該如何應(yīng)對當前的發(fā)展困境,重新定位自身職能并實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,可從“互聯(lián)網(wǎng)+”思維視角可以探究圖書館目前困境的癥結(jié)??缃缛诤?、創(chuàng)新驅(qū)動、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本特征,但目前圖書館在這些特征上存在明顯缺失:圖書館普遍受制于傳統(tǒng)的管理方式和體制,管理思維固化,缺乏競爭意識和創(chuàng)新意識;圖書館系統(tǒng)相對封閉,開放性較差,封閉的生態(tài)使圖書館很難實現(xiàn)跨界融合,創(chuàng)新的動力不足;圖書館與用戶之間也缺乏密切的連接和互動,用戶參與感不強。要解決這一系列問題,不能只從少數(shù)幾個方面著手,而需要圖書館對整個服務(wù)體系進行全面變革和創(chuàng)新,才能培育新型的服務(wù)業(yè)態(tài),構(gòu)建開放的圖書館新生態(tài)。
二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑
1.資源開放,數(shù)據(jù)共享,最大化滿足用戶知識服務(wù)需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)的飛速發(fā)展和信息資源共享理念的普及,新型服務(wù)理論、技術(shù)與理念對圖書館服務(wù)產(chǎn)生了巨大影響,使開放與共享理念下的“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務(wù)模式受到人們的廣泛關(guān)注。信息資源的開放和共享是保證資源配置最優(yōu)化、資源利用率與附加值最大化的有效途徑,能最大化滿足用戶對知識服務(wù)的個性化需求。加強信息資源的開放和共享,對改變圖書館服務(wù)模式,提升圖書館服務(wù)水平,推動圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展具有積極作用。圖書館突破時間和空間的限制向廣大用戶開放資源、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館發(fā)展的必然方向?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代,圖書館要開放資源,數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)轉(zhuǎn)型,構(gòu)建開放資源體系,實現(xiàn)圖書館大數(shù)據(jù)知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的共建共享。圖書館通過在技術(shù)、標準、政策等方面與“互聯(lián)網(wǎng)+”的充分對接融合,能夠跨越時空界限,完成“互聯(lián)網(wǎng)+”開放資源體系的建設(shè),進而為廣大用戶構(gòu)建一個一體化高效服務(wù)體系,整合分散建設(shè)的各圖書館信息和知識服務(wù)資源,實現(xiàn)用戶信息資源在同一平臺認證、電子信息資源共享和紙質(zhì)信息資源館際互借,為廣大用戶提供全方位的知識信息獲取服務(wù)。
2.智慧互聯(lián),跨界融合,打造圖書館整體服務(wù)形象
一是圖書館的服務(wù)與管理向智慧互聯(lián)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。圖書館利用新一代信息技術(shù),在任何時間任何地點為任何用戶以任何方式實現(xiàn)知識與人、人與人、知識與知識的立體網(wǎng)絡(luò)數(shù)字互聯(lián)。在用戶-資源相聯(lián)、用戶-用戶相聯(lián)、資源-資源相聯(lián)等前提下,圖書館為資源和用戶之間的互通提供了新途徑與新方法,從而呈現(xiàn)出服務(wù)與管理的新形態(tài)。圖書館以資源與館員、用戶與館員、資源與用戶等的立體互聯(lián)互通為基礎(chǔ),以以人為本的圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念與實踐為前提,基于各圖書館的各類服務(wù)資源向用戶提供感知服務(wù)和協(xié)作集成服務(wù),實現(xiàn)應(yīng)用集成、信息共享、資源互通轉(zhuǎn)換、知識深度融合的服務(wù)與管理新形態(tài),為圖書館管理與服務(wù)走向社會化營造良好的信息技術(shù)環(huán)境。二是圖書館的管理與服務(wù)模式向跨界融合服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。圖書館要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合,就要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館的理論和應(yīng)用實際,將二者有機結(jié)合,發(fā)掘新方向、新目標。圖書館與其他領(lǐng)域融合需要突破發(fā)展思維的壁壘,從“互聯(lián)網(wǎng)+”視角看待問題,主動將各種理念、技術(shù)、方法和工具與傳統(tǒng)圖書館相結(jié)合,探尋和涉足未知領(lǐng)域,使傳統(tǒng)圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”之間的跨界融合成為現(xiàn)實。圖書館在跨界合作的道路上應(yīng)該保持開放的心態(tài),不斷調(diào)整發(fā)展步伐和方向,努力探索新的服務(wù)模式。“圖書館+出版社”可謂是最典型的一種業(yè)務(wù)融合模式。圖書館通過網(wǎng)絡(luò)與出版社建立聯(lián)系,把相關(guān)出版社的圖書按照包庫的形式訂購下來,并在圖書館網(wǎng)站上圖書目錄,用戶可在圖書館網(wǎng)站上直接借閱電子圖書,最后圖書館根據(jù)借閱量和出版社做具體結(jié)算。從圖書館走進出版社,到如今的“圖書館+咖啡館”等服務(wù)模式,可以看到圖書館已逐漸融入百姓生活的方方面面,不斷創(chuàng)新“圖書館+”模式,通過跨界合作、融合創(chuàng)新,為用戶提供了舒適便捷的公共文化共享空間。
3.重塑思維,協(xié)作創(chuàng)新,加強圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)
“互聯(lián)網(wǎng)+”需要的人才必定是不墨守成規(guī)的、敢想敢干的、跨界的、對傳統(tǒng)圖書館和移動互聯(lián)網(wǎng)有深度了解的人才。他們不僅需要具備融合圖書館學(xué)、計算機科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科的專業(yè)素養(yǎng),還需要具備“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。所以,圖書館應(yīng)致力于創(chuàng)建良好的人才培養(yǎng)環(huán)境,通過多種途徑培養(yǎng)具有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的人才。二是能力向“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)作創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)變。圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型不是一個人就能完成的,在圖書館建立一支擁有“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型能力的人才隊伍非常重要。但是,傳統(tǒng)圖書館實行的是以執(zhí)行力為主導(dǎo)的管理體系,對突破性創(chuàng)新的重視程度不夠,以致難以培養(yǎng)出以融合和創(chuàng)新為主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型人才隊伍。一旦外部環(huán)境發(fā)生改變,競爭加劇,突破性技能培養(yǎng)和人才儲備出現(xiàn)遲緩,就可能會對圖書館的未來發(fā)展產(chǎn)生一定的負面影響。所以,只有培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的人才隊伍,才能讓擁有不同技能的人才更加重視協(xié)同、創(chuàng)新、交互與融合,從而助力圖書館抓住發(fā)展機遇,推動傳統(tǒng)圖書館向“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)轉(zhuǎn)型。
三、結(jié)語
綜上所述,圖書館需要以新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施和相應(yīng)標準規(guī)范建設(shè)為基礎(chǔ),通過創(chuàng)新組織管理模式、發(fā)展多樣化服務(wù)、提升用戶體驗和參與,從多層次、多角度全面構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系。該服務(wù)體系的核心是建立多方的資源共享和廣泛協(xié)作,實現(xiàn)資源、服務(wù)和平臺的跨界融合,締造開放創(chuàng)新的圖書館新生態(tài)。
參考文獻:
――萬達集團股份有限公司董事長王健林。
“那些線上的牛逼企業(yè)很美,非常了不起,我羨慕這種極致的感覺!即使有這樣的雄心,可惜沒有這樣的機緣。敝帚自珍,我覺得自己從事的住宿業(yè)也是非常不錯的行業(yè)。在人們發(fā)明出不用睡覺的方法之前,住宿業(yè)就一定會存續(xù)!這種貼近人們基本生活的產(chǎn)業(yè),將會更持久、更穩(wěn)固、更多元?!?/p>
――創(chuàng)業(yè)教父、華住酒店集團創(chuàng)始人、董事長季琦。
“更關(guān)鍵的時候還是要全力以赴把產(chǎn)品做好,等時機成熟的時候商業(yè)模式自然會浮現(xiàn)出來”。
――騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰這樣描述移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利前景。
“在我看來,互聯(lián)網(wǎng)的精神就是一種平等、自由、創(chuàng)造。這些精神也是做企業(yè)的基本精神,把這些精神貫穿到底是對人性的本地挖掘。但是互聯(lián)網(wǎng)不是簡單地把線下的產(chǎn)品搬到線上來銷售,或者是提高綜合服務(wù)能力,而是要圍繞互聯(lián)網(wǎng)的一些要求和特點開發(fā)出與之相伴生的產(chǎn)品、運營,是一個商業(yè)模式的建立。”
――華泰財產(chǎn)保險股份有限公司董事長王梓木。
“當領(lǐng)導(dǎo)要敢于拍板,要會拍板,拍得對才能拍得硬,拍的準才能拍得響。現(xiàn)在很多主管不敢拍板,怕?lián)熑危镯毰鸟R倒是很有一套,這堅決不行!主管不要拍馬要拍板!”
――皇明太陽能股份有限公司董事長黃鳴。
“太過以評價的身份去企業(yè),離管理就遠了。當你以欣賞的眼光看企業(yè)行為的時候會發(fā)現(xiàn)他的價值,而當你以評價的眼光看企業(yè)的時候就變成了挑毛病。而我要了解的是理論和價值之間的關(guān)系?!?/p>
――教授、新希望六和股份有限公司聯(lián)席董事長陳春花。
“以后還有用戶嗎?沒有,只有擁護者。什么是擁護者?擁護者是基于價值觀、生活理念或哲學(xué),所形成的共同伴隨。對企業(yè)來說,這種錢掙得好,掙得持續(xù)。決定企業(yè)生死存亡的將是你與社群的鏈接能力,而非信息能力。微信之所以讓馬云感到恐慌,是因為企業(yè)只需要一個公眾號,就可以直接與用戶進行零距離溝通,不再那么需要淘寶這個媒體中介了。”
――羅輯思維總顧問吳聲。
“我們的企業(yè)和國家,現(xiàn)在就是要更大膽地從更高的層面去看,我們要反向整合全球的資源為我利用。怎么來做,我覺得首先我們有實力這么來做。這次復(fù)星集團能成功收購葡萄牙最大的保險公司,誰給我保駕護航呢?是工商銀行,全球最大的銀行,沒有任何異議?!?/p>
――復(fù)星集團董事長郭廣昌。
“在全球任何國家城市,只要值得投資都會買。過往在許多國家有短期內(nèi)賣出數(shù)百億資產(chǎn),甚至有上千億的,從未被批評過‘撤資’,因為自由社會營商也應(yīng)該可買可賣,如果有這樣的批評,那是這個社會不健康?!?/p>
――華人首富李嘉誠在長和系業(yè)績記者會上主動數(shù)次提起去年在內(nèi)地及香港流傳的他撤資,“脫亞入歐”的傳聞。
“與美國相比,我們的稅負太高。我們賺一塊錢,要繳一塊一的稅?,F(xiàn)在很多人不知道,在美國更賺錢,美國天然氣價格只有中國的四分之一,電價只有我們的70%,在俄亥俄買了一個前通用當初花了8億美元建的工廠,稅收也比中國優(yōu)惠?!?/p>
――福耀玻璃創(chuàng)始人、“玻璃大王”曹德旺。
(內(nèi)容、產(chǎn)品、市場及管理的革命)
作者簡介
陳永東,上海戲劇學(xué)院副教授,碩士生導(dǎo)師,新媒體創(chuàng)意、傳播與營銷研究領(lǐng)域?qū)<?,新浪微博商學(xué)院、上海交大高級金融學(xué)院、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授。中國橫跨學(xué)界與業(yè)界的新媒體領(lǐng)域應(yīng)用研究第1人,知名新媒體評論人,中國十大IT博主,自媒體人,“2011首屆中國高校微博大賽”評委,“新浪微博中小企業(yè)成長案例評選”活動評委,第1財經(jīng)《頭腦風暴》《新財富夜談》、中央人民廣播電臺等節(jié)目的嘉賓。
他善于理論聯(lián)系實際,并提倡將技術(shù)創(chuàng)意、內(nèi)容創(chuàng)意與營銷創(chuàng)意相結(jié)合,在國內(nèi)首先提出“創(chuàng)意為眾王之王”及新媒體時代“1+4”創(chuàng)新思維理論,總結(jié)了許多科學(xué)實用的新媒體營銷方法與技巧。
曾發(fā)表百余篇專業(yè)文章,出版了暢銷書《企業(yè)微博營銷:策略、方法與實踐》。
內(nèi)容簡介
我們已步入了新媒體時代,數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)被廣泛運用,人們通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及計算機、手機、數(shù)字電視機等終端,向目標群體信息或提供服務(wù)。這些新媒體給我們?nèi)祟惿畹姆椒矫婷鎺砹司薮蠖钸h的影響,并顛覆性地改變著我們的思維方式。
《贏在新媒體思維:內(nèi)容、產(chǎn)品、市場及管理的革命》作者總結(jié)多年新媒體實踐經(jīng)驗,開創(chuàng)性地提出了新媒體時代的“1+4”創(chuàng)新思維理論,分別從基本思維、內(nèi)容層面思維、產(chǎn)品層面思維、市場層面思維、管理層面思維共5個維度,結(jié)合微博、微信及網(wǎng)絡(luò)視頻等新媒體平臺大量的成功案例,對新媒體運營過程中的思維創(chuàng)新、策略選用、實踐路徑等進行了全方位的闡述。
目錄:
前言
第一部分新媒體的種類、特點及發(fā)展前沿1
第一章新媒體的沖擊與困惑//3
奇跡頻出的時代令人不安//3
用不好新媒體讓人著急//11
新媒體時代的普遍困惑//17
第二章新媒體的種類與生態(tài)//19
不斷發(fā)展中的新媒體//19
新媒體是把雙刃劍//25
新媒體形成新生態(tài)//29
第三章新媒體的特點及發(fā)展前沿//32
聚合導(dǎo)航新媒體//32
社區(qū)交流新媒體//37
內(nèi)容新媒體//42
視聽娛樂新媒體//45
合作創(chuàng)作新媒體//51
第二部分新媒體創(chuàng)新思維53
第四章新媒體的基本思維//55
傳統(tǒng)營銷理念的傳承與發(fā)揚//55
新營銷理念的對接與演變//58
新媒體STORE思維//66
創(chuàng)意為眾王之王的思維//68
傳播即營銷的思維//71
COI評估的思維//73
全員參與的思維//76
第五章新媒體的內(nèi)容層面思維//78
懸念制造思維//78
病毒爆點思維//81
粉絲草根思維//85
熱點借力思維//89
用戶協(xié)作思維//92
第六章新媒體的產(chǎn)品層面思維//97
大道至簡思維//97
痛點把握思維//100
小而美思維//103
極客思維//107
跨界思維//110
混搭思維//115
云計算思維//119
懸賞與眾包思維//124
試錯與包容思維//128
共享經(jīng)濟思維//132
第七章新媒體的市場層面思維//137
社會化體驗思維//137
眾籌思維//140
移動與O2O思維//145
平臺與合作思維//150
免費換市場思維//153
大數(shù)據(jù)營銷思維//158
濕營銷思維//165
統(tǒng)合營銷思維//169
第八章新媒體的管理層面思維//173
扁平化思維//173
柔性化思維//179
雙子星思維//184
無間斷思維//188
賬號矩陣思維//192
破壞性創(chuàng)新思維//198
第三部分新媒體思維的實際應(yīng)用205
第九章新媒體思維運用于微博營銷//207
微博增強內(nèi)容吸引力策略//207
微博擴大內(nèi)容傳播力策略//217
微博提高客服水平策略//224
微博數(shù)據(jù)監(jiān)測與危機公關(guān)//231
第十章新媒體思維運用于微信營銷//240
微信品牌傳播與產(chǎn)品推廣策略//240
微信客戶服務(wù)優(yōu)勢與策略//247
微信活動組織策略與方法//252
微信公眾號推廣策略//259
第十一章新媒體思維運用于網(wǎng)絡(luò)視頻營銷//266
網(wǎng)絡(luò)視頻傳播與營銷的優(yōu)勢//266
網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容創(chuàng)意策略//269
網(wǎng)絡(luò)視頻傳播策略//274
網(wǎng)絡(luò)視頻營銷模式及策略//277
新型視頻模式及營銷策略//281
后記//285
后記:
我第一次來陜西路過西安去延安插隊的時候是1967年,我們?nèi)チ搜影惨院蟀l(fā)現(xiàn)我們當時使用的工具是3000年以前的工具,幾乎所有的生產(chǎn)工具都和我們在古文里看到的孔子時代的工具差不多,沒有什么變化。而為什么在這二百年間世界經(jīng)濟出現(xiàn)了巨大的增長呢?一個重要的原因是人類發(fā)生了工業(yè)革命。
今天我們面臨的問題是如何利用創(chuàng)新思維實現(xiàn)經(jīng)濟增長,企業(yè)家們在不斷創(chuàng)新的同時面對的是一堵社會制度的墻,只有打破這堵墻才有可能讓創(chuàng)新思維在市場競爭的條件下能夠有所突破,而如何打破這堵墻就成為了解決問題的關(guān)鍵,這是我們今天面臨的一個最大的問題。
轉(zhuǎn)型創(chuàng)新依賴于互聯(lián)網(wǎng)
今天我們的很多企業(yè)都面臨著發(fā)展困難,造成這種結(jié)果的原因就在于中國的大部分企業(yè)從事的是基礎(chǔ)產(chǎn)品生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè),因為我們沒有創(chuàng)新。到目前為止,我們幾乎所有的發(fā)明都是從別人那里山寨來的,不管是互聯(lián)網(wǎng),不管是蒸汽機,還是電氣化,或者人工智能,幾乎所有的東西都不再是在中國這塊土地上創(chuàng)造出來的,而我們目前看到的所有創(chuàng)新,也幾乎都是爭先把別人已經(jīng)擁有的東西轉(zhuǎn)移到國內(nèi)來應(yīng)用。
而今天我們看發(fā)展最迅速的大概都是那些已經(jīng)高速升級的企業(yè)。我們后工業(yè)時生的一些變化是可以看到中國在2013年服務(wù)業(yè)超過了國民生產(chǎn)總值的50%,第一次超過了第二產(chǎn)業(yè),并且逐漸在發(fā)揮著更大的作用。
而在后工業(yè)時代,服務(wù)業(yè)的上升過程中,互聯(lián)網(wǎng)找到了自己的用武之地,互聯(lián)網(wǎng)在這樣一個發(fā)展過程中越來越多地發(fā)揮出特殊的作用,當我們的生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)像高端延伸的時候,越來越多地人不會用像牛、馬最初的這樣一種慢性動作去發(fā)展,而是用一種快性動作去發(fā)展,而互聯(lián)網(wǎng)就提供了這樣的機會。它讓關(guān)系著我們生活的服務(wù)業(yè)開始向高端品質(zhì)轉(zhuǎn)化,而更重要的是它讓我們的制造業(yè)越來越多的開始向最初的只需要一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)方式回歸了。
互聯(lián)網(wǎng)思維是未來趨勢
我們國家最新提出了一個叫互聯(lián)網(wǎng)+的概念,通常的互聯(lián)網(wǎng)+是沒有目標的,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以把任何東西都可以轉(zhuǎn)化為一種工作手段,而+互聯(lián)網(wǎng)是已經(jīng)有的原始傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)方式改變它現(xiàn)有的條件。
而互聯(lián)網(wǎng)給我們最大的改變是越來越多的影響人們的思維,過去我們是一條線從A走到B,但是現(xiàn)在可以有無數(shù)條線從A走到B,而且可以有無數(shù)個人搭上同一輛車從A走到B,這種互聯(lián)的方式改變了人們的思維方式。我們過去的思維以線性思維為主,現(xiàn)在的思維已經(jīng)變成了交叉思維,這種交叉思維不是沿著原來我們類似于公交車線路的方式去行進,人與人之間已經(jīng)有越來越多的相互關(guān)系。
以市場創(chuàng)新撞擊頂層設(shè)計
目前看到的被隔離于互聯(lián)網(wǎng)之外的則恰恰是我們的政府,因為我們的政府恰恰沒有互聯(lián)網(wǎng)思維,也沒有學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)的管理方式。
那么什么是創(chuàng)新呢?創(chuàng)新就是創(chuàng)造新事物,如果這個新事物能走在世界潮流的前列,這就是創(chuàng)新的最高標準。像比爾?蓋茨和史蒂夫?喬布斯,他們就是這個時代創(chuàng)新的人才,他們用創(chuàng)造力改變了世界的面貌。
比爾蓋茨提出了互聯(lián)網(wǎng)的概念,最近互聯(lián)網(wǎng)又延伸發(fā)展成為了物聯(lián)網(wǎng),像客觀存在的物質(zhì)都能進入這個網(wǎng)絡(luò),客觀的物質(zhì)世界可以通過一個叫做傳感器的設(shè)備,把自己帶入到互聯(lián)網(wǎng)。這個傳感器就好像是照妖鏡,拿出來一照,就能把物質(zhì)的魂抓出來,拿出來的魂就是它的信息,一旦物質(zhì)進入互聯(lián)網(wǎng),人們就可以追蹤監(jiān)測它們了。
上海世博會就充分地運用了物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。為了運送世博會的人群,上海傳感網(wǎng)中心做出一個物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),就是每一個交通車,不管它是公交車、私家車還是出租車,都給它安上芯片,這個芯片就是傳感器,傳感器與北斗導(dǎo)航衛(wèi)星連接,反射到上海市的交通管理中心。這樣上海市的交通管理中心就可以控制全市的交通,管理全市每條街道的紅綠燈,做到及時調(diào)節(jié)。
另外上海還用了一個名叫防入侵的系統(tǒng),世博會為了防止來搗亂,就在世博會周圍建了一個不高的圍墻,同時上海的浦東機場也建了一個圍墻,在圍墻頂上都安裝了傳感器,墻體下邊也散布了許多傳感器,這樣就使傳感器跟這個導(dǎo)航衛(wèi)星相連接。若有一點風吹草動,比如有些樹葉被風吹到墻上,這個傳感器就能感覺到。
如果有壞人在這里搶劫,人們報警,管理中心立刻就能派武警車輛前去搜索檢查,這樣就保護了世博會以及上海浦東機場的整體安全。
我國的北斗導(dǎo)航衛(wèi)星現(xiàn)在還沒有完全建成,只有不到10顆衛(wèi)星,將來建成是30顆衛(wèi)星,等將來建成的時候它每年的生產(chǎn)總值將達到一萬億人民幣,所以這個高技術(shù)并不完全是投資,它還蘊含著巨大的財富。物聯(lián)網(wǎng)可以應(yīng)用到各個方面,比如智能城市交通,校園管理一卡通,智能醫(yī)療等。這些都是創(chuàng)新思維所發(fā)揮的成效。
怎樣培養(yǎng)創(chuàng)新思維呢?依據(jù)我的經(jīng)驗,首先就是要有激情,還有就是教育,我今年95歲了,可我現(xiàn)在還要學(xué)習,終身都要受教育,再加上勤奮和機遇。有了這些,就會產(chǎn)生創(chuàng)新思維。對年逾九旬的申泮文院士提出邀約,雖然知道申先生體格健朗,至今還活躍在教育前線上,我們的內(nèi)心仍十分忐忑,沒想到申老欣然同意,還熱心地為我們解決了接送時的食宿問題。
關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;高職;創(chuàng)業(yè)教育
中圖分類號:G717.38 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)015-0-01
我國互聯(lián)網(wǎng)和信息化工作取得了顯著發(fā)展成就,網(wǎng)絡(luò)走入千家萬戶,網(wǎng)民數(shù)量世界第一,我國已成為網(wǎng)絡(luò)大國,下一步的目標是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國??偫硖岢鲋贫ā盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動計劃,更是將互聯(lián)網(wǎng)提升到了國家戰(zhàn)略層面?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動計劃利用互聯(lián)網(wǎng)平臺與信息通信技術(shù),把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來,實現(xiàn)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化,這為各行各業(yè)的發(fā)展注入新元素,添加了新動力?;ヂ?lián)網(wǎng)和教育融合在一起,改變了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容與形式,也改變了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)方式的手段。2016屆高職高專畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的比例(3.9%)高于本科畢業(yè)生(2.1%)(麥可思研究院《2016年中國大學(xué)生就業(yè)報告》)?;ヂ?lián)網(wǎng)+教育為高職院校響應(yīng)國家萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)號召帶來了新的變革與機遇,促使我們以新的理念來看待高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。
一、高職院校創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)存在的問題
課程體系建設(shè)是實現(xiàn)教育目標的關(guān)鍵因素和基本途徑。但目前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程建設(shè)仍存在著諸多問題。
(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教育地位低
目前,大多數(shù)高職院校面向全體學(xué)生已經(jīng)引入了創(chuàng)業(yè)教育課程,但是,并未形成全校的創(chuàng)業(yè)文化氛圍,許多教師和學(xué)生并沒有認識到開展創(chuàng)業(yè)教育課程的重要性,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程的地位比較低,沒有得到應(yīng)有的重視。
(二)創(chuàng)業(yè)教育理論教學(xué)手段和方法比較落后
目前,大部分高職院校的創(chuàng)業(yè)教育理論教學(xué)手段和方法比較落后,教師仍習慣于“教師講學(xué)生聽”理論+案例滿堂灌的方式,學(xué)生參與度低,課堂效率較低。
(三)創(chuàng)業(yè)教育實踐課程薄弱
目前高職院校開展的創(chuàng)業(yè)實踐課程主要是創(chuàng)業(yè)大賽、校內(nèi)開店,實踐活動層次比較低,參與的人數(shù)也非常有限。
(四)創(chuàng)業(yè)課程資源建設(shè)遲緩
我國目前已有數(shù)百所學(xué)校開設(shè)有針對性的創(chuàng)業(yè)教育課程, 但是創(chuàng)業(yè)課程資源建設(shè)遲緩,創(chuàng)業(yè)教育精品課程數(shù)量少,資源共享度低。
二、互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)業(yè)教育帶來了機遇
(一)互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來了更多機遇
隨著社交網(wǎng)絡(luò)扁平化,知識和技術(shù)的傳播更加迅速,創(chuàng)業(yè)主體逐漸多元化――由技術(shù)精英逐步拓展到“草根”大眾。目前的高職學(xué)生主要是95后,他們從小生活在網(wǎng)絡(luò)中,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們學(xué)習生活重要部分,他們熟悉網(wǎng)絡(luò),又具備創(chuàng)新思維,在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)方面擁有得天獨厚的優(yōu)勢。利用互聯(lián)網(wǎng)能夠去尋找人才、資金等,創(chuàng)業(yè)成本和創(chuàng)業(yè)門檻相對較?;ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境相對透明公平,以能力為導(dǎo)向,行業(yè)競爭更加良性。
(二)互聯(lián)網(wǎng)為高校創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容帶來了新要素
互聯(lián)網(wǎng)背景下的“共創(chuàng)”“眾籌”以及“VR”等新媒體新技術(shù)的出現(xiàn)改變了創(chuàng)業(yè)的形式,創(chuàng)業(yè)項目的選擇、市場需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、營銷手段、商業(yè)模式甚至運營管理等都帶有互聯(lián)網(wǎng)思維。@些對大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和能力提出了新的要求,也促使創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容不斷更新,把互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)融入其中,注重培養(yǎng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維和能力。
(三)互聯(lián)網(wǎng)為高職創(chuàng)業(yè)教育提供了新手段
相對于傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育,互聯(lián)網(wǎng)背景下的創(chuàng)業(yè)教育手段更加豐富與多元化?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的在線學(xué)習,打破了時空限制;創(chuàng)業(yè)門戶網(wǎng)站、院校創(chuàng)業(yè)就業(yè)網(wǎng)站等都開辟了創(chuàng)業(yè)教育專欄;互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新興媒體,也豐富了教學(xué)手段;互聯(lián)網(wǎng)平臺支持的創(chuàng)業(yè)模擬實訓(xùn)為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐提供了平臺。總之,互聯(lián)網(wǎng)豐富了創(chuàng)業(yè)教育和實踐的方式和內(nèi)容。
三、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)教育課程體系的構(gòu)建和實踐
高職院校創(chuàng)業(yè)教育課程體系可以有以下幾個方面整合實現(xiàn):
(一)互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)業(yè)教育目標
創(chuàng)業(yè)教育課程目標體系的設(shè)定是實施創(chuàng)業(yè)教育課程的基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)業(yè)教育課程的目標是培養(yǎng)受學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力,并且具備創(chuàng)業(yè)所需要的心理素質(zhì)。同時,能夠形成互聯(lián)網(wǎng)思維,掌握互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的技術(shù)和利用互聯(lián)網(wǎng)不斷學(xué)習充實自己的能力。
(二)互聯(lián)網(wǎng)背景下的創(chuàng)業(yè)教育課程內(nèi)容體系
在創(chuàng)業(yè)教育課程內(nèi)容建設(shè)上,注重用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。在教學(xué)內(nèi)容上,把把最新的微商、APP、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程和理念融入到課程教學(xué)中,擴大學(xué)生的視野和知識面,培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)時代下學(xué)生創(chuàng)業(yè)的綜合素質(zhì)。在教學(xué)方法和手段上,開發(fā)了創(chuàng)業(yè)教育大規(guī)模在線課程MOOC,利用云課堂、翻轉(zhuǎn)課堂等,豐富教學(xué)手段和方法,充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習的主體作用,更多的強調(diào)主動學(xué)習、互動參與。
(三)互聯(lián)網(wǎng)背景下的創(chuàng)業(yè)教育實踐體系建設(shè)
創(chuàng)業(yè)實踐體系建設(shè)上,第一,在全校范圍內(nèi)營造互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的氛圍,開展第二課堂,如創(chuàng)業(yè)大賽、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)校友分享會等;第二,開展SYB、GYB、創(chuàng)業(yè)模擬實訓(xùn),利用網(wǎng)絡(luò)平臺模擬創(chuàng)業(yè)經(jīng)營;第三,建設(shè)校園淘寶平臺和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地,并且引入社會資金成立AS1980創(chuàng)客夢工廠,對有條件的創(chuàng)業(yè)項目進行孵化。我院廣告與會展專業(yè)學(xué)生就利用自己專業(yè)所長,不斷緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢,把VR技術(shù)運用到室內(nèi)設(shè)計中,使產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)于市場上傳統(tǒng)的室內(nèi)設(shè)計,不僅取得省創(chuàng)業(yè)大賽金獎,項目還成功落地,企業(yè)運營很好。
(四)互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍建設(shè)
創(chuàng)業(yè)教育需要培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)、溝通能力、管理能力、營銷能力、電子商務(wù)運用能力、創(chuàng)新思維等全方面的素質(zhì)和能力。這不是一位老師憑借一門創(chuàng)業(yè)教育課程能夠?qū)崿F(xiàn)的,需要建設(shè)一支多元化的師資隊伍,分工協(xié)作,全方面的提高創(chuàng)業(yè)教育效果。
首先,我們來看一看什么是互聯(lián)網(wǎng)的靈魂。是時髦的“大數(shù)據(jù)”、“O2O”嗎?恐怕不是。這些只是表,不是里。筆者認為互聯(lián)網(wǎng)的靈魂很樸素,就是“自由市場競爭”,而且是“無休止的自由市場競爭”。這可以從以下兩方面印證:其一,世界上沒有任何一個成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是壟斷的產(chǎn)物,那些試圖依據(jù)特權(quán)資源建立起封閉圍墻花園的努力,最后無一例外都失敗了;其二,所有獲得巨大成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式都是通過顛覆原有的壟斷格局,在打碎重生中,獲得了新的商業(yè)聚合。無論是雅虎/AOL顛覆傳統(tǒng)的廣告商業(yè)模式,還是Google顛覆雅虎,蘋果和安卓顛覆Nokia,阿里顛覆傳統(tǒng)分銷零售,微信顛覆短信,都透出一個真理:壟斷無法持續(xù),固步自封必將被取代,自由市場競爭才是“新常態(tài)”。
事實上,很多人都知道上述道理,但很多人并不以為然。在通航領(lǐng)域,大多數(shù)人認為,“發(fā)展通航是市長經(jīng)濟,而不是市場經(jīng)濟”。換句話說,很多人試圖以“通用航空”為幌子換取其他行業(yè)的特權(quán)來變現(xiàn)獲利。他們一直在向上忽悠,甚至將中國通用飛機的年產(chǎn)能吹到世界年需求量的20倍以上。幾年前,忽悠在中國曾風靡一時,但現(xiàn)如今,國內(nèi)資產(chǎn)估值處于下行通道中,地方政府的補貼政策大大收縮,忽悠行不通了。因此,那些仍然抱著“特權(quán)崇拜”思維,指望“靠大單子翻本兒”的人,恐怕他們的打算多半要落空。未來,“自由市場競爭”在通航領(lǐng)域必將逐步抬頭。
以下,筆者想與相信“自由市場競爭”的通航人談?wù)勅绾巫龊猛ê绞袌觥?/p>
自由市場競爭的成功秘訣永遠是“創(chuàng)新”,互聯(lián)網(wǎng)作為永不休止的自由市場競爭平臺,創(chuàng)新的作用更加顯性。通航這些年的發(fā)展之所以難以突破,不僅僅歸咎于空域和法規(guī)的種種限制,其根本原因更在于缺乏創(chuàng)新。想想1996年互聯(lián)網(wǎng)在中國剛落地的時候,網(wǎng)絡(luò)帶寬只有9.6kbps,每秒只能傳送1.2K字節(jié);求伯君和雷軍搞金山漢卡的時候,打印機還要宣傳部和公安局的批文才能買到,那時候全國能上網(wǎng)的電腦恐怕不比今天的通用飛機多。而如今那些當年看起來不可突破的桎梏全都突破了,靠的是什么7靠的是創(chuàng)新,靠的是創(chuàng)新帶來的市場良性發(fā)展。只有良性發(fā)展,才有逐步膨脹的市場規(guī)模,才有可預(yù)見的巨大商業(yè)價值和國家戰(zhàn)略利益,才會有相關(guān)部門不再猶豫的政策支持。
當前互聯(lián)網(wǎng)熱炒的各種概念,什么互聯(lián)網(wǎng)1.0、2.0等等說法,無非是各種創(chuàng)新思維和模式的總結(jié)而已,各種概念之間并不是完全替代的關(guān)系,它們只是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的不斷衍生。筆者以為,互聯(lián)網(wǎng)思維可以歸結(jié)為三類:“眼球經(jīng)濟”、”WEB2.0”和”走入線下”,這里面有很多值得中國通航企業(yè)借鑒的東西。
最初的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新圍繞著“眼球經(jīng)濟”展開,“眼球”就是“注意力”的代名詞,哪兒有好的內(nèi)容,哪兒就能聚集大多數(shù)人的注意力。起步時代的“網(wǎng)絡(luò)沙皇”是一個專門負責統(tǒng)計各網(wǎng)站訪問流量的網(wǎng)站“Alexa”。有了眼球,就能夠?qū)隝P,就能催生后續(xù)一系列商業(yè)模式――“內(nèi)容門戶”、“垂直門戶”、“交易平臺”等,其主要盈利模式是后向的,也就是廣告。很多人認為是“免費服務(wù)”帶來了互聯(lián)網(wǎng)繁榮,其實這是個錯覺,前向免費的目的是為了給獲得后向優(yōu)勢的時間和機會成本買單。那么,“眼球經(jīng)濟”的互聯(lián)網(wǎng)時代,其核心思想是什么?2004年,我跟電信運營商講――“電信和互聯(lián)網(wǎng)都是傳媒”,受到了他們的譏諷,他們說“我們不是廣告公司”。我說,電信和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)就像血管,流動在血管中的紅細胞是關(guān)鍵,它能攜帶氧氣,保證機體健康,而健康的機體又能反作用于紅細胞,構(gòu)成良性發(fā)展的閉環(huán)。電信和互聯(lián)網(wǎng)的紅細胞就是傳媒,傳媒攜帶信息,保證電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,同時又受業(yè)務(wù)的反作用而優(yōu)化和發(fā)展。也就是說,互聯(lián)網(wǎng)和電信的市場發(fā)展都是圍繞傳媒的思維展開的,不懂得運用傳媒的思維和經(jīng)營手段的人無法獲得電信和互聯(lián)網(wǎng)的成功。
今天我們來看看中國通航最缺乏什么?是飛行小時。只要有飛行小時,就能傳遞飛行文化、飛行產(chǎn)品,就能吸引消費者、投資人的注意力,建立“飛行眼球中心”,進而產(chǎn)生后續(xù)的價值模型。今天我說“飛行就是傳媒”,還會不會有人認為我是瘋子?有人會問,能不能別這么抽象,具體點兒可以嗎?我可以這么建議:假設(shè)機場和航空公司達成這樣的協(xié)議,首先駐場的幾家通航公司可以按照第一年飛行小時數(shù)加權(quán)平均,作為日后分享機場運營收益的份額,達成分潤協(xié)議,鼓勵通航公司和機場先虧損再分享整體運營收益,是否就能把大家的利益和諧統(tǒng)一起來呢?此外,如果飛機銷售公司給予最初的幾個購機客戶按照購機架數(shù)加權(quán)平均的利潤分成,達成飛機銷售分潤協(xié)議,鼓勵通航公司先飛起來,然后從其他客戶購買飛機的利潤中獲得后向收入,是否也是一個可行的商業(yè)模式?
“眼球經(jīng)濟”的互聯(lián)網(wǎng)時代后來被一個叫做“谷歌”的網(wǎng)站顛覆,于是就有了WEB2.0。其實WEB2.0是個大雜燴,如“SNS社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”,“UGC用戶自生內(nèi)容”等等,其核心思想就是“不勞而獲”。搜索引擎掌握了大多數(shù)人上網(wǎng)的基本動機――“找信息”,因此獲得了超過90%的互聯(lián)網(wǎng)入口流量,但搜索引擎并不直接產(chǎn)生內(nèi)容,因此在省卻內(nèi)容投資的前提下壟斷了眼球而獲得了巨大的收益。谷歌的核心思維是“快進快出”,因此界面非常簡潔、流量非常大,互聯(lián)網(wǎng)廣告模式也從原來的“CPM賣印象”過渡到谷歌主導(dǎo)的“CPC賣點擊”。所有人都意識到無法挑戰(zhàn)谷歌的時候,就開始研究新模式下的創(chuàng)新,跟著谷歌做“不勞而獲”的事情,比如讓用戶自己寫博客,讓用戶的內(nèi)容吸引更多人來看;還有通過一些小恩小惠收集用戶偏好,然后來精準投放廣告,總之就是利用用戶的勞動賺用戶的錢。而“眼球經(jīng)濟”也從“單純看導(dǎo)入IP數(shù)“過渡到”頁面停留時間、跳轉(zhuǎn)率、回頭率”等等,有人甚至把CPC發(fā)展成為“CPA賣成交”。
文獻標識碼:A
doi:10.19311/j.cnki.16723198.2017.09.073
0引言
培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維是基于高校應(yīng)用型轉(zhuǎn)型改革的必然要求,也是實現(xiàn)建設(shè)創(chuàng)新型國家目標,培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的根本途徑。高校數(shù)學(xué)是大學(xué)重要的基礎(chǔ)課程,也是理論與實踐聯(lián)系較為緊密的專業(yè)知識,如何通過數(shù)學(xué)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決實際問題的能力是當前高校數(shù)學(xué)教學(xué)改革研究的重要內(nèi)容之一。
1高校數(shù)學(xué)教學(xué)理念更新與學(xué)生創(chuàng)新思維培養(yǎng)的關(guān)系
在高校應(yīng)用型轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,深化數(shù)學(xué)教學(xué)理念改革與學(xué)生創(chuàng)新思維培養(yǎng)之間存在必然聯(lián)系性:首先當前我國高校數(shù)學(xué)教學(xué)理念所存在的“重視理論教學(xué)、忽視實踐教學(xué)”的現(xiàn)象阻礙學(xué)生的創(chuàng)新思維培養(yǎng),所以必須要及時更新數(shù)學(xué)教學(xué)理念,將“以人為本”理念融入教學(xué)中;其次學(xué)生創(chuàng)新思維培養(yǎng)離不開創(chuàng)新性的教學(xué)理念。當素質(zhì)教育背景下,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維關(guān)鍵在于教學(xué),而教學(xué)理念是教學(xué)活動的指導(dǎo),如果教師具備創(chuàng)新性的教學(xué)理念,能夠尊重學(xué)生的主體地位,側(cè)重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性,那么學(xué)生的創(chuàng)就能達到良好的培養(yǎng);最后數(shù)學(xué)教學(xué)理念與思維培養(yǎng)具有趨同性。更新教學(xué)理念與培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維都是數(shù)學(xué)教學(xué)改革的重要內(nèi)容,也是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型數(shù)學(xué)人才的主要是手段,基于當前高校數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的諸多問題,需要高校重視據(jù)教學(xué)理念與學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。
2更新教學(xué)理念、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的對策
高校數(shù)學(xué)教學(xué)目標不僅是培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)基本知識應(yīng)用能力,而且還需要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維,能夠通過系列的學(xué)習懂得如何創(chuàng)新,因此獲得新的數(shù)學(xué)應(yīng)用技能。在強調(diào)應(yīng)用型人才培養(yǎng)教育環(huán)境下,高校數(shù)學(xué)教學(xué)必須要深化改革,以教學(xué)理念創(chuàng)新作為切入點,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。
2.1樹立“以學(xué)生為本”教學(xué)理念,強化創(chuàng)新教育觀
在素質(zhì)教育環(huán)境下高校?笛Ы萄П匭胍?改變以往側(cè)重理論教學(xué)、忽視實踐鍛煉;側(cè)重課堂灌輸式教學(xué),忽視課外操作應(yīng)用、側(cè)重教師的主體地位,忽視學(xué)生學(xué)習積極性的教學(xué)理念,樹立“以學(xué)生為本”,強調(diào)創(chuàng)新教育觀的教學(xué)理念:首先在教學(xué)過程中教師要樹立以學(xué)生為本的教學(xué)理念,強調(diào)學(xué)生的主體地位。在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中,教師要采取系列的舉措激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性,讓學(xué)生主動的參與到課堂中,以此增強學(xué)生學(xué)習的注意力。例如在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中,教師要鼓勵學(xué)生多討論,尤其是要結(jié)合社會實際進行數(shù)學(xué)專業(yè)知識的討論,以此促進學(xué)生的實踐應(yīng)用能力;其次鼓勵學(xué)生創(chuàng)新、敢于提出異議。創(chuàng)新思維的顯著特點就是創(chuàng)新型,求異思維和懷疑精神是創(chuàng)新的必要要素,在數(shù)學(xué)教學(xué)中要鼓勵學(xué)生提出問題,敢于對數(shù)學(xué)知識提出異議,只有這樣才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。當然懷疑數(shù)學(xué)知識并不是讓學(xué)生毫無根據(jù)的進行懷疑,而是要合理引導(dǎo)學(xué)生有目的的進行懷疑,通過懷疑培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。當然在大學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程中,教師應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生進行逆向思維。
2.2改變教學(xué)模式,激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣
學(xué)習興趣是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的重要要素,根據(jù)調(diào)查很多學(xué)生對數(shù)學(xué)課程表現(xiàn)得比較抵觸,分析原因主要是因為學(xué)生感到數(shù)學(xué)知識比較枯燥、難懂。尤其是數(shù)學(xué)課堂教學(xué)仍然采取的是高中授課模式,這樣難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣,興趣不足必然不會促進學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng),因此基于當前高校數(shù)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀,應(yīng)該改變教學(xué)模式:首先教師要采取研討式教學(xué)模式。研討式是構(gòu)建學(xué)生創(chuàng)新思維的關(guān)鍵,研討式教學(xué)就是教師在教學(xué)的過程中要就某個數(shù)學(xué)問題組織學(xué)生進行討論,通過討論讓學(xué)生了解相關(guān)知識,拓展學(xué)生的業(yè)余數(shù)學(xué)知識。針對目前高校數(shù)學(xué)教學(xué)所存在的“填鴨式”教學(xué),高校教師要注重誘導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮發(fā)散性思維,積極開展談?wù)?。例如教師在講授“函數(shù)”知識時,可以讓學(xué)生在課前查閱相關(guān)的知識,并且鼓勵學(xué)生就相關(guān)知識進行討論,尤其是鼓勵學(xué)生可以通過數(shù)學(xué)建模的方式進行學(xué)習,以此為學(xué)生營造相對寬松的學(xué)習氛圍;其次積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)學(xué)”教學(xué)模式。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,高校數(shù)學(xué)教學(xué)要盡可能應(yīng)用多媒體手段進行教學(xué)??梢哉f當前高校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)普遍熱衷,因此教師可以借此契機,開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué),以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性。例如教師可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)授課平臺,學(xué)生可以在任何地點、任何時間在網(wǎng)絡(luò)中進行學(xué)習,并且可以針對不懂的問題進行在線提問,以此增強學(xué)習效果。
2.3創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容,增強實踐教學(xué)課時安排
教學(xué)內(nèi)容對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維具有積極的影響,因此高校數(shù)學(xué)教學(xué)中要及時對教學(xué)內(nèi)容進行更新與調(diào)整:首先高校數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)容要根據(jù)社會對數(shù)學(xué)人才的新要求進行調(diào)整。高校正處于應(yīng)用型轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維必須要以社會應(yīng)用為基礎(chǔ),因此在具體的教學(xué)上需要根據(jù)時代變化而調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。例如在數(shù)學(xué)課程體系中,數(shù)學(xué)之間的聯(lián)系性比較強,因此需要教師要注重知識點的融合,通過整體的融合知識點,提高學(xué)生對數(shù)學(xué)知識的應(yīng)用能力;其次增強實踐教學(xué)的課時安排。雖然高校數(shù)學(xué)教學(xué)具有豐富的理論知識,學(xué)生只有具備豐富的理論知識,才能掌握扎實的專業(yè)技能,但是創(chuàng)新思維培養(yǎng)必須要落實到行動上,因此高校要增加實踐教學(xué)的課時安排,為學(xué)生提供更多的實踐鍛煉機會。例如高校要為學(xué)生提供數(shù)學(xué)技能比賽的機會,組織學(xué)生積極參加國家、省市組織的數(shù)學(xué)建模比賽,實現(xiàn)以賽促學(xué)、以賽促教的目的。當然在數(shù)學(xué)教學(xué)中融入建模思想是教學(xué)理念更新的關(guān)鍵,實際上高校許多的數(shù)學(xué)應(yīng)用題都是數(shù)學(xué)建模問題的反映,因此需要教師在具體的教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生合理應(yīng)用數(shù)學(xué)建模,讓學(xué)生形成數(shù)學(xué)建模的概念。
2.4優(yōu)化數(shù)學(xué)考試評價機制
優(yōu)化考試評價機制是促進學(xué)生創(chuàng)新思維的有效機制,通過評價機制創(chuàng)新能夠為創(chuàng)新思維培養(yǎng)創(chuàng)建良好的外部環(huán)境:首先適當調(diào)整平時成績和期末筆試的成績的比例,建立動態(tài)考核機制。為了我國大學(xué)生創(chuàng)新能力的提高,要適當增加平時考核分值,注重學(xué)生平時學(xué)習過程的考核,改變現(xiàn)有的考核方式,嘗試建立合理有效的考核機制;其次在高等數(shù)學(xué)成績的考核中,不能單一的依靠期末成績來對學(xué)生的學(xué)習效果進行評價,要采取靈活多樣的有效考核方式,強調(diào)過程性考核.教師可以根據(jù)各個學(xué)科的特點,采取課外作業(yè)、課堂參與、分組討論、單元測試、面試及學(xué)期小論文、期末考試等考核形式,以上的考核方式?jīng)]有特定的模式,教師可以根據(jù)授課情況和各個專業(yè)特點來制定詳細的評價細則,在確認合理有效的前提下對學(xué)生的平時成績進行相應(yīng)的考核。