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第1篇：誠信經(jīng)營的做法范文

國家停止征收“工商兩費(fèi)”，好處多多。有利于減輕個體工商戶和私營企業(yè)負(fù)擔(dān)，鼓勵個體戶發(fā)展壯大，促進(jìn)個體、私營等非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展；有利于加強(qiáng)和改進(jìn)工商行政管理，促進(jìn)工商部門依法行政和公正執(zhí)法，更好地發(fā)揮工商部門的行政執(zhí)法和市場監(jiān)管作用。停止征收“工商兩費(fèi)”，是我國政府社會治理方式向更加符合社會發(fā)展方向轉(zhuǎn)變的重要變革。既是落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會和促進(jìn)個體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要，也有利于加強(qiáng)和改進(jìn)工商行政管理工作，更好地履行法定職責(zé)和充分發(fā)揮職能作用。

據(jù)統(tǒng)計，目前工商行政管理系統(tǒng)由工商總局到省、市、縣（區(qū)）、所，設(shè)置五級管理機(jī)構(gòu)，僅工商所就達(dá)二萬三千多個，管理人員達(dá)到48萬人左右，成為行政執(zhí)法的一支力量雄厚的大軍。面對停止征收“工商兩費(fèi)”的新形勢，工商系統(tǒng)行政執(zhí)法和市場監(jiān)管職能勢必加強(qiáng)、案件查辦數(shù)量勢必增加，本文試圖在工商行政管理局轉(zhuǎn)型新時期就如何創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制和創(chuàng)造誠信經(jīng)營環(huán)境，提出一點(diǎn)建議，即延伸工商行政處罰程序，加大欺詐經(jīng)營行為成本，以此拋磚引玉。

目前，工商執(zhí)法程序（具體內(nèi)容附后）大體是：檢查-查處-告之-處罰。本文認(rèn)為工商系統(tǒng)在查處欺詐違法行為的過程中參與的主要客體只有“工商行政”和“違法商戶”，難以形成社會輿論的監(jiān)督，違法商戶可能由于付出的成本過小而導(dǎo)致“屢罰屢犯”，難以形成有效保護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益的局面，同時也增加了工商執(zhí)法的工作量。

因此，延伸工商執(zhí)法程序，增加“公告”制度，就會有利于解決以上問題。

具體做法如下：在對違法商戶的違法行為和事實認(rèn)定后，做出行政處罰，將執(zhí)法材料上交縣、區(qū)工商分局，經(jīng)核準(zhǔn)制發(fā)“處罰公告”，張貼在違法商戶門面的醒目位置。

一、可行性分析：

1、工商人員在履行正常執(zhí)法程序后，僅再增加一項“公告”，具有很強(qiáng)的可操作性。

2、對于違法商戶而言，“公告”制度就會使其付出經(jīng)營信譽(yù)的成本，杜絕“屢罰屢犯”的情況。

3、對于消費(fèi)者而言，在與違法商戶的每一次商品交易時，張貼于門面的“處罰公告”就會提醒消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)。

二、“公告”制度的意義

1、有利于社會主義和諧社會的建設(shè)

在工商執(zhí)法歷程中可以找到很多案例來證明，不法商戶的欺詐行為使消費(fèi)者蒙受多少損失。人民群眾進(jìn)行消費(fèi)是日常生活中最普通的行為之一，假如假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，而作為信息不對稱的消費(fèi)者又不能充分了解與其交易商戶的信譽(yù)，就難免增加上當(dāng)受騙的機(jī)會。相反，“公告”制度使商戶的信譽(yù)透明化，使人民群眾放心消費(fèi)，從而降低交易成本，有利于社會主義和諧社會的建設(shè)。

2、有利于形成商戶誠信經(jīng)營的社會氛圍

“公告”制度的建立直接目的是增加不法商戶的信譽(yù)成本，使其違法行為在人民群眾的監(jiān)督目光中無所遁形，同時也保護(hù)了其他誠信經(jīng)營商戶的權(quán)益，從而形成誠信經(jīng)營得以彰顯、違法經(jīng)營難以立足的局面，因此，“公告”制度最終要達(dá)到的效果就是形成商戶誠信經(jīng)營的社會氛圍。

第2篇：誠信經(jīng)營的做法范文

【摘要】誠信是當(dāng)前社會關(guān)注焦點(diǎn)，市場誠信體系是社會誠信體系的重要組成部分，也給市場的經(jīng)營管理提出了新的要求。本文剖析了市場尤其是水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場在誠信建設(shè)中存在的問題，提出了市場誠信體系建設(shè)的針對性措施與對策，為適應(yīng)當(dāng)前市場誠信體系建設(shè)的要求進(jìn)行了有益的調(diào)查研究。

【關(guān)鍵詞】市場 誠信體系 建設(shè)

近幾年經(jīng)過批發(fā)市場的整合、升級改造和創(chuàng)文工作開展，水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場逐步以嶄新的面貌呈現(xiàn)在市民面前，誠信工作取得了較好的改善，取得了廣大市民的認(rèn)同和好評。水產(chǎn)品市場管理曾經(jīng)歷過由不成熟至逐步規(guī)范的時期，誠信與質(zhì)量問題曾十分突出，它的情況就是一個社會的縮影。它的經(jīng)歷與發(fā)展充分說明，無論哪個行業(yè)，只要面對現(xiàn)實，腳踏實地，加強(qiáng)宣傳教育，狠抓措施落實，完全可以穩(wěn)步推進(jìn)、努力實現(xiàn)誠信經(jīng)營，充分保障消費(fèi)者的食品安全，同時打造出自身的品牌名片。現(xiàn)就水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場近幾年誠信體系建設(shè)管理工作作簡要探討。

一、市場誠信體系存在的主要問題

縱觀國內(nèi)批發(fā)市場，尤其是非標(biāo)準(zhǔn)品、工業(yè)品的農(nóng)貿(mào)市場，誠信問題主要集中在“質(zhì)”和“量”兩個方面。盡管表現(xiàn)和手段各異，但其利益所趨是誠信問題產(chǎn)生的根本誘因。水產(chǎn)品（海鮮）交易市場由于其價格高、大眾對水產(chǎn)品知識普及率低，產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化不足，完全自身誠信和經(jīng)驗性判斷，因而也成為誠信體系問題重災(zāi)區(qū)。根據(jù)水產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)，通過與國內(nèi)大型水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場管理人員和從事水產(chǎn)品批發(fā)的業(yè)戶深入交流，對水產(chǎn)品批發(fā)市場誠信體系存在問題進(jìn)行摸查，主要問題如下：

（一）市場化管理機(jī)制不夠健全，是產(chǎn)生誠信問題的基礎(chǔ)

一是市場的監(jiān)督和管理機(jī)制不健全，未能形成對產(chǎn)品質(zhì)量的定期檢查監(jiān)督機(jī)制，給一些鋌而走險的商家有機(jī)可趁，以假亂真、以次充好；二是由于市場交易量大、交易時間短、流轉(zhuǎn)快，而檢測、復(fù)檢都需要一定的時間，抽檢結(jié)果尚未出來時一般情況下該批次已經(jīng)發(fā)往全國各地，難以實現(xiàn)對市場每天上百多品種逐一檢測；三是市場自身無執(zhí)法資質(zhì)，監(jiān)督力量有限。即使在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有不合格行為，發(fā)出整改通知書進(jìn)行整改，但力度不夠。

（二）經(jīng)營者盲目追求效益最大化，是產(chǎn)生誠信問題的關(guān)鍵

1.在“量”上下功夫，從重量和價格方面欺騙消費(fèi)者。

短斤缺兩：使用不合格、未經(jīng)強(qiáng)檢的磅秤，秤本身有問題，將重量稱大；秤準(zhǔn)心不準(zhǔn)，磅秤雖檢驗合格，但在稱重時使用小手段比如趁消費(fèi)者不注意時壓腳、用繩拴住石頭拉秤盤等，導(dǎo)致短斤缺兩；盛裝水產(chǎn)的篩的邊沿加鐵絲箍，稱完水產(chǎn)出篩重時去掉鐵絲箍，將鐵絲箍的重量轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者；使用重達(dá)2兩的黑色厚重塑膠袋，盛裝水產(chǎn)時向膠袋灌水，將膠袋、水的重量轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

價格欺騙：由于水產(chǎn)品批發(fā)市場環(huán)境較差，路面濕、車輛多，業(yè)戶利用部分消費(fèi)者不愿多逛市場、貨比三家的心理，報大價格；利用部分消費(fèi)者“忘性大、少事兒”等心理，計算過程中?；^，如雙方談好價格60元/斤后開始選貨、稱重，實際計算時按照65元/斤計算。

（二）表現(xiàn)在“質(zhì)”方面，次品、不合格產(chǎn)品層出不窮

以次充好：比較常見的是使用黑色厚重塑膠袋，趁消費(fèi)者不注意時將已死或瀕死的海鮮放進(jìn)袋子充當(dāng)鮮活海鮮；以養(yǎng)殖充野生，以低端貨充高端貨的現(xiàn)象也經(jīng)常存在。

食品安全問題：食品安全是現(xiàn)階段社會各界比較關(guān)注的焦點(diǎn)，而產(chǎn)生食品安全的問題根源主要有：一是經(jīng)營業(yè)戶隨意添加影響食品安全的藥物，在運(yùn)輸途中減少殘損、提高存活率；二是產(chǎn)區(qū)養(yǎng)殖戶在對水產(chǎn)品病菌防疫時使用的部分藥物，出現(xiàn)的安全事件層出不窮。如產(chǎn)地在對魚池實施消毒時，即便是空池進(jìn)行，部分不合格消毒水一旦使用很難清除，殘留時間很長，影響到日后養(yǎng)殖的水產(chǎn)；或者部分不良養(yǎng)殖戶惡意添加藥劑，以便水產(chǎn)品看起來更靚。

（三）消費(fèi)者行業(yè)知識普及程度不高為經(jīng)營者誠信問題創(chuàng)造了條件

海鮮價格相對較貴、品種繁多，且即使同一品種由于產(chǎn)地、養(yǎng)殖方式不同差異也很大。由于普通百姓接觸海鮮機(jī)會少，無法做出準(zhǔn)確判斷，商家正是利用了大家的“善良與無知”，通過以養(yǎng)殖充野生、品牌掉包等措施，由此產(chǎn)生誠信方面的問題。有些種類的海鮮比如老鼠斑，養(yǎng)殖的100多元一斤，野生的300多元一斤，一般大眾消費(fèi)者不懂得區(qū)分養(yǎng)殖和野生，業(yè)戶將養(yǎng)殖的海產(chǎn)冒充野生賣給消費(fèi)者；以低端貨充高端貨，比如海魚、蝦、蚌等，每一類又有很多品種，高端與低端價格相差較大，不熟悉水產(chǎn)的人很難區(qū)分細(xì)類，業(yè)戶利用不識貨的消費(fèi)者想購買高端水產(chǎn)的心理，將低端貨充高端貨賣給消費(fèi)者；冒充產(chǎn)地，類似于低端貨冒充高端貨，比如大閘蟹，陽澄湖、太湖、洪湖價格相差較大，偶爾吃蟹的人并無法從外觀、口感上判斷，所以很多大閘蟹大打陽澄湖牌，事實是陽澄湖下游支流養(yǎng)殖或者與陽澄湖相差十萬八千里的湖水養(yǎng)殖出來的，又比如鮑魚，很多湛江、福建產(chǎn)地的鮑魚大打“大連鮑”。

二、近年來水產(chǎn)品專業(yè)市場推進(jìn)誠信體系建設(shè)的措施和成績

信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石。信用缺失會使交易成本提高，甚至?xí)?dǎo)致交易鏈的中斷，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，給整個社會帶來災(zāi)難性的后果，因此，建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)市場誠信體系建設(shè)，是建設(shè)現(xiàn)代市場體系的必要條件，也是規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策，意義重大。推進(jìn)市場誠信體系建設(shè)有利于營造公平競爭的市場環(huán)境，維護(hù)正常的社會經(jīng)濟(jì)秩序；有利于改進(jìn)行政管理，提高政府更好地履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)的職能；有利于加大對失信行為的懲戒力度，保護(hù)人民群眾的切身利益。

縱觀幾大水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場，為打造誠信經(jīng)營的市場品牌，針對水產(chǎn)品批發(fā)市場誠信工作存在的主要問題，通過深入調(diào)研、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、成立管理委員會和商會等措施，其行業(yè)誠信建設(shè)工作正不斷向縱深推進(jìn)，特別是廣州市政府對改造水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場提出的“1236”要求，即“一個目標(biāo)(貨真價實、有序經(jīng)營)、二大成效(群眾滿意、商家滿意)、三項制度(聯(lián)席會議制度、市場和工商兩級投訴制度、新聞發(fā)言人制度)、六大措施(透明包裝、統(tǒng)一量具、購物小票、復(fù)秤、紅黃牌、誠信檔案)的要求”，為市場經(jīng)營的規(guī)范有序打下堅實基礎(chǔ)。近年來，水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場誠信體系建設(shè)工作主要成效如下：

（一）全面建立信用檔案，建立多位一體的綜合監(jiān)管系統(tǒng)

將信用記錄的好壞作為經(jīng)營業(yè)主今后立足市場的重要依據(jù)，對信用不良記錄的檔戶進(jìn)行定期清理。

1.實施零售檔誠信

保證書、保證金、胸卡制度。固定檔以批發(fā)為主，量大且客戶較為固定，一般不存在短斤缺兩的現(xiàn)象，短斤缺兩誠信問題凸顯在零售檔。市場管理方實施了零售檔一律實施持卡上崗，并簽訂《誠信保證書》，繳納一定金額的誠信保證金，辦理實名制胸卡，營業(yè)期間一律佩戴胸卡，一旦發(fā)現(xiàn)有誠信問題、欺騙顧客，按違規(guī)程度扣罰保證金，并進(jìn)行談話教育，對違規(guī)嚴(yán)重的，實施停檔、退場處罰，該措施實施以來，效果較為明顯，零售檔的誠信投訴率顯著下降。

2.設(shè)置誠信監(jiān)管專員，加大現(xiàn)場監(jiān)管力度。針對零售顧客較多、誠信問題突出的兩個飯市時段，市場管理方加強(qiáng)了對零售檔的重點(diǎn)巡查，及時解決誠信糾紛，隨機(jī)抽查盛裝水產(chǎn)的篩筐，嚴(yán)禁零售檔使用黑色厚重塑膠袋，主動提醒顧客去公秤處復(fù)秤。部分水產(chǎn)品批發(fā)市場設(shè)置了誠信專管員，佩戴黃色“誠信專管員”負(fù)責(zé)全場誠信監(jiān)管的巡邏檢查。

3.建立經(jīng)營戶誠信檔案。對零售檔實施一檔一檔制，每個零售檔建立一個誠信檔案，將誠信保證書、誠信違章及處罰記錄、談話教育記錄等一一載入檔案，根據(jù)違章記錄適當(dāng)加大對誠信問題較大、屢屢發(fā)生的零售檔處罰力度直至清場。

（二）促進(jìn)市場信息公開共享，建立全民監(jiān)督機(jī)制

信息的公開共享是加強(qiáng)市場誠信體系建設(shè)的前提，有利于減少市場主體交易過程中的信息不對稱和信息不完整。只有當(dāng)信息可以查詢匹配，市場主體的信用狀況可以識別，才能讓失信者"一處失信，處處受制"而提高失信的成本，才能讓守信者享受到高效率和低成本的回報。

1.實施明碼標(biāo)價制度。重點(diǎn)針對零售檔以及部分參與零售的批發(fā)業(yè)戶，要求對當(dāng)天在售的每一個品種實施明碼標(biāo)價。管理人員和現(xiàn)場保安加強(qiáng)巡邏監(jiān)督，對未實施明碼標(biāo)價的品種予以標(biāo)價或下架。物價部門不定期檢查經(jīng)營業(yè)戶明碼標(biāo)價執(zhí)行情況，對不實施明碼標(biāo)價的檔口下達(dá)整改通知書，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

2.協(xié)助做好水產(chǎn)品指導(dǎo)價。市場管理方每天及時、準(zhǔn)確將選定代表品種的水產(chǎn)價格指數(shù)和一百多個水產(chǎn)品種的批發(fā)價格向國家商務(wù)部、市物價局、市農(nóng)業(yè)信息中心和中國水產(chǎn)協(xié)會報送，各政府部門和行業(yè)協(xié)會在其官網(wǎng)上公布相應(yīng)的指導(dǎo)價，市物價局在影響力較大的幾大報紙上專欄公布水產(chǎn)品指導(dǎo)價，并在部分電臺滾動播放水產(chǎn)品指導(dǎo)價。

3.實施公示制度，將業(yè)戶信用信息公之于眾。充分利用公共位置顯眼處的廣告欄、顯示屏及廣播等媒介對嚴(yán)重違規(guī)業(yè)戶進(jìn)行公示，對于性質(zhì)惡劣、屢教不改的業(yè)戶實施全場不間斷廣播，促進(jìn)消費(fèi)者獲取業(yè)戶的信用信息，該制度對水產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)戶具有較大的震懾作用，部分水產(chǎn)品批發(fā)市場反映實施以來取得了較好的效果。

4.設(shè)置24小時投訴熱線，暢通誠信投訴機(jī)制。市場管理方設(shè)置消費(fèi)者投訴熱線，安排專人全天候接聽投訴電話，現(xiàn)場管理人員及時有效處理投訴事件。市場管理人員在執(zhí)行過程中出現(xiàn)不公平、不公正情況，消費(fèi)者或者市場經(jīng)營業(yè)戶可撥打市場管理公司內(nèi)部設(shè)立的投訴電話，加強(qiáng)對管理人員的管理監(jiān)督。

（三）強(qiáng)化對硬件設(shè)施的投入和監(jiān)督，搭建誠信經(jīng)營硬文化

1.統(tǒng)一配秤并實施技術(shù)改造。為避免短斤少兩行為，更好地做好市場誠信管理工作，經(jīng)同技監(jiān)等相關(guān)部門和電子秤廠家協(xié)商，結(jié)合水產(chǎn)品批發(fā)市場實際，對全場業(yè)戶統(tǒng)一配秤，將場內(nèi)經(jīng)營用秤實施電子計價秤技術(shù)改造為“防作弊單鍵秤”：改造面板鍵盤，在與試驗樣機(jī)相同的面板上改造，鍵盤上僅留下“去皮/置零”鍵，其電路也與樣機(jī)相同，其他按鍵無效（已去掉）；軟件改造，在開機(jī)自檢后，只是將單價窗自動置入2.00，軟件不變動。

2.實施強(qiáng)檢和不定期巡查。業(yè)戶經(jīng)營用秤一律實施強(qiáng)檢，強(qiáng)檢合格并貼有強(qiáng)檢合格標(biāo)簽的磅秤方可使用。磅秤維修人員定期對全場磅秤巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對無強(qiáng)檢合格標(biāo)簽的磅秤予以沒收，對私自改拆開鉛封對磅秤實施改裝的業(yè)戶予以處罰，檢查人員據(jù)實做好檢查登記。

3.落實公平秤的有效監(jiān)管作用。在市場顯眼位置張貼指引，引導(dǎo)消費(fèi)者對所購買的貨物進(jìn)行復(fù)秤，加大宣傳力度，接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。復(fù)秤發(fā)現(xiàn)短斤缺兩現(xiàn)象的，現(xiàn)場保安即時責(zé)令業(yè)戶予以糾正，并按照規(guī)章對業(yè)戶進(jìn)行處罰。

（四）大力開展宣傳教育，積極培育誠信經(jīng)營市場

市場誠信體系建設(shè)，教育是基礎(chǔ)、制度是保障，兩者缺一不可。要通過對全社會的誠信宣傳教育，普及信用知識，增強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營者的誠信意識和守法意識，提高企業(yè)、消費(fèi)者的信用風(fēng)險防范和自我保護(hù)能力，營造"守信者榮、失信者恥、無信者憂"的氛圍，形成全民自覺遵紀(jì)守法、誠實守信的良好社會風(fēng)尚。

1.加強(qiáng)道德教育，提升業(yè)戶信用。部分水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場聯(lián)合屬地工商所、派出所等政府職能部門，針對全場檔戶分批次、不定期召開檔主會，印發(fā)市場管理規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)戶“水產(chǎn)品安全第一”、誠信、守法經(jīng)營理念教育，道德良心教育和食品安全法律、法規(guī)宣傳，使業(yè)戶不斷提高守法意識和社會責(zé)任感，合法經(jīng)營，共同維護(hù)社會秩序，保障人民群眾的健康。

2.加強(qiáng)水產(chǎn)品知識宣傳。市場管理方充分利用公共位置張貼各種魚類、蝦類、蟹類的圖片，向廣大消費(fèi)者宣傳水產(chǎn)知識；利用廣播、電子顯示屏，有針對性地滾動播放水產(chǎn)相關(guān)知識。

（五）健全食品安全監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化食品安全管理

食品安全不僅是誠信經(jīng)營問題，也是觸及法律及道德底線問題，因此，水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場將食品安全管理作為日常經(jīng)營監(jiān)管工作的重中之重來抓。

1.實施市場準(zhǔn)入制。根據(jù)水產(chǎn)品批發(fā)市場目前的運(yùn)作機(jī)制，逐漸對條件成熟的水產(chǎn)品種實施市場準(zhǔn)入檢測。針對高危品種和以往檢測問題較多的水產(chǎn)品種情況，分別實施每周隨機(jī)抽檢1次、入場每一車次抽檢以及高峰時期加大抽檢頻率等措施，加大食品安全監(jiān)管力度。部分水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場要求凡納入市場準(zhǔn)入制的水產(chǎn)品種，抽檢不合格的，該車次水產(chǎn)全部退場。市場準(zhǔn)入制的實施，有效實現(xiàn)了對重點(diǎn)水產(chǎn)品場內(nèi)供應(yīng)鏈全程監(jiān)測。水產(chǎn)品批發(fā)市場正根據(jù)各品種的經(jīng)營情況，逐步擴(kuò)大實施市場準(zhǔn)入制的范圍。

2.加大檢測力度。近年來水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場加大了對食 品安全檢測的重視力度，一方面著手進(jìn)行檢測硬件、軟件的投入升級，不斷提升檢測資質(zhì)和檢測的權(quán)威性，另一方面不斷充實檢測隊伍，加大食品安全檢測力度。部分水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場由原來的對檔口、對品種隨機(jī)抽檢變?yōu)閷γ總€檔口實施規(guī)定間隔時間段內(nèi)強(qiáng)制檢測，品種由檢測站隨機(jī)抽取，檢測力度大大加強(qiáng)。對于抽檢不合格的品種，停止銷售該批次產(chǎn)品；復(fù)檢仍不合格的，停止該品種入場經(jīng)營，并銷毀場內(nèi)剩余的該品種水產(chǎn)；之后，經(jīng)營業(yè)戶自行送外檢測，檢測合格并提供權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)合格證書方可再入場經(jīng)營。另一方面，加強(qiáng)對海水晶、消毒水等添加劑的檢測，并向全場管理人員和現(xiàn)場保安員公布合格添加劑清單，巡邏時一旦發(fā)現(xiàn)非清單內(nèi)添加劑出現(xiàn)，要求先行下架并拿回檢測。

3.強(qiáng)化溯源機(jī)制建設(shè)。市場管理方要求每個檔口都認(rèn)真、及時做好進(jìn)、出貨臺賬記錄，確保貨物進(jìn)出能追源索源。管理人員每周都對各檔口臺賬建立情況進(jìn)行檢查，對于臺賬不完善的予以談話教育，并要求即刻整改。檢查臺賬的同時，對于有進(jìn)口貨的業(yè)戶，要求業(yè)戶及時提交進(jìn)貨關(guān)稅單復(fù)印件，無法提交進(jìn)口關(guān)稅單的進(jìn)口水產(chǎn)不得入場銷售。

4.加大監(jiān)控、處罰力度。對現(xiàn)場實施全場視頻監(jiān)控、場方“水產(chǎn)安全責(zé)任人”巡檢、保安線崗巡邏、場方管理人員抽查和業(yè)戶專管巡邏的立體監(jiān)管模式，確保水產(chǎn)品安全監(jiān)管工作24小時在線；對違反食品安全管理規(guī)章的業(yè)戶一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次作教育、警告和經(jīng)濟(jì)處罰，第二次則停檔退場；對外售賣蛙類死腐品的，直接停檔退場。

5.專設(shè)食品安全監(jiān)督工作小組，狠抓死腐水產(chǎn)管理。專設(shè)食品安全監(jiān)督工作小組，工作小組由場方管理人員、現(xiàn)場保安員、市場業(yè)戶代表共同組成，主要負(fù)責(zé)水產(chǎn)品安全教育和法律、法規(guī)宣傳工作，提高業(yè)戶的守法意識和社會責(zé)任感，同相關(guān)業(yè)戶簽訂責(zé)任協(xié)議書，負(fù)責(zé)現(xiàn)場24小時的巡邏監(jiān)管工作，督促業(yè)戶做好死腐水產(chǎn)品的挑揀、收集和處理工作，嚴(yán)禁售賣死腐水產(chǎn)品，防止死腐水產(chǎn)品流向市場?，F(xiàn)部分水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場對死田雞實行統(tǒng)一運(yùn)送至市衛(wèi)生處理廠進(jìn)行無害化處理，每日處理回單都予以歸檔。

（六）開展專項整治活動，形成誠信經(jīng)營的管理文化

1.開展誠信質(zhì)量月活動。水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場內(nèi)部組建聯(lián)合檢查小組，實行每周一次聯(lián)合大檢查。在誠信質(zhì)量月，采用管理人員分片管轄，場方內(nèi)部監(jiān)管部門不定期監(jiān)督檢查形式，集中檢查經(jīng)營業(yè)戶誠信六項措施的執(zhí)行情況，包括統(tǒng)一使用透明塑料袋、統(tǒng)一量秤、統(tǒng)一購物小票、明碼標(biāo)價、復(fù)秤臺及誠信檔案制度等；對違規(guī)業(yè)戶依照紅黃牌制度處理，對違規(guī)物品（如黑色塑料袋、無強(qiáng)檢磅秤）作統(tǒng)一收繳。誠信質(zhì)量月活動的順利開展，一定程度上營造了誠信、安全的經(jīng)營環(huán)境，提振了消費(fèi)信心，營造了安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

2.開展“文明誠信經(jīng)營戶”評選活動。部分水產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場為鞏固文明誠信、質(zhì)量安全建設(shè)成效，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)實際情況和周邊環(huán)境，聯(lián)合地區(qū)內(nèi)各市場主體成立聯(lián)合評選小組，對全體經(jīng)營戶開展“文明誠信經(jīng)營戶”評選活動。各市場主體按職能分線做好現(xiàn)場檢查，完善檢查記錄，做好月度總結(jié)。聯(lián)合評選小組根據(jù)各市場主體每季度推薦的“文明誠信經(jīng)營戶”候選名單進(jìn)行復(fù)查，最終確定“文明誠信經(jīng)營戶”。對于評選上的“文明誠信經(jīng)營戶”予以掛牌，掛牌后如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，立即對該經(jīng)營戶進(jìn)行摘牌處理。

3.推動使用白色透明塑膠袋行動。針對水產(chǎn)品市場普遍存在的誠信問題，禁止使用黑色厚重塑膠袋，統(tǒng)一使用白色透明塑膠袋，管理人員和現(xiàn)場保安加強(qiáng)巡邏檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對零售業(yè)戶的巡檢，一旦發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶使用黑色塑膠袋一律予以沒收，對于同一檔口，反復(fù)沒收三次以上的給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。這一措施的推行，使用黑色塑膠袋的業(yè)戶大大減少，在一定程度上減少了以次充好現(xiàn)象的發(fā)生。

4.深入整治以假亂真、以次充好專項活動。針對冒充陽澄湖大閘蟹較為普遍的現(xiàn)象，市場管理方要求每一個打“陽澄湖大閘蟹”招牌的業(yè)戶必須出具產(chǎn)地證明，具體包括：政府部門出具的商標(biāo)注冊證和品牌地理證明、行業(yè)協(xié)會出具的品牌證明以及養(yǎng)殖場出具的經(jīng)營授權(quán)書。對于無法提供陽澄湖產(chǎn)地證明的，一律不允許懸掛陽澄湖招牌，否則予以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，并責(zé)令全部下架。另外，針對交易量大的帶子等個別品種，要求入場必須提交產(chǎn)地檢測報告，市場管理方根據(jù)產(chǎn)地檢測報告情況對帶子經(jīng)營業(yè)戶采取不同的抽檢力度。

要真正打造成為誠信品牌市場，保證產(chǎn)品質(zhì)量，堅持守法經(jīng)營，仍然需要大家的共同努力，尤其是源頭產(chǎn)品的質(zhì)量保證，因此需要同行業(yè)共同構(gòu)建質(zhì)量與誠信的合作鏈機(jī)制，包括異地市場管理與集散地市場管理聯(lián)動管理機(jī)制，讓質(zhì)量保證與誠信經(jīng)營的企業(yè)和養(yǎng)殖戶進(jìn)場經(jīng)營或合作經(jīng)營，將不合格的供應(yīng)商、養(yǎng)殖戶拒之門外，有效保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)經(jīng)營市場的品牌，讓更多的市民和消費(fèi)者放心消費(fèi)。

第3篇：誠信經(jīng)營的做法范文

為有效改善街道環(huán)境衛(wèi)生狀況，提倡文明健康、綠色環(huán)保的生活方式，我街道積極響應(yīng)“精神文明創(chuàng)建七大行動”有關(guān)工作部署，以鞏固省級文明城市創(chuàng)建成果為抓手，對標(biāo)創(chuàng)建國家文明城市有關(guān)要求，扎實推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場綜合治理工作。以規(guī)范治理為手段，以建立常態(tài)長效管理機(jī)制為目標(biāo)，堅持由表及里、由淺入深，持之以恒改善農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境秩序，進(jìn)一步營造公平、衛(wèi)生、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，提升人民群眾“菜籃子”里的文明。

一、前期工作做法

（一）上下聯(lián)動形成合力，齊心共抓整治工作

結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場管理工作“一月一主題”測評活動，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，統(tǒng)籌組織街道綜合行政執(zhí)法部門、街道駐村人員、村委干部及市場管理人員定期到農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行實地排查，發(fā)現(xiàn)問題一個，及時整改一個。定期組織召開農(nóng)貿(mào)市場管理工作推進(jìn)會，分析研判農(nóng)貿(mào)市場存在的問題以及下一步的整改措施，確保排查無死角、整改無盲區(qū)。

（二）出臺制度規(guī)范經(jīng)營，市場治理有章可循

出臺《鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道農(nóng)貿(mào)市場管理工作“一月一主題”測評活動實施方案》，界定各市場主管部門、各村管理職責(zé)，層層落實責(zé)任制和責(zé)任追究制，逐條逐項分解目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任落實到崗到人，確保取得實效。共明確十一項整改提升工作重點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)舉措，為實現(xiàn)整改有責(zé)任、有進(jìn)度、見實效提供制度保障。

（三）加強(qiáng)督查指導(dǎo)力度，嚴(yán)監(jiān)管確保整改實效

街道綜合行政執(zhí)法隊定期到市場對占道經(jīng)營、環(huán)境臟亂差、不誠信經(jīng)營等問題進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，督促各市場經(jīng)營主體文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營。對食品經(jīng)營單位和集貿(mào)市場開展專項整治工作，重新布局市場內(nèi)區(qū)域設(shè)置，取消原臨時地攤攤位，重新統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)立固定臨租攤位，既方便了零散菜農(nóng)、果農(nóng)擺賣，又規(guī)范了市場經(jīng)營秩序。同時加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的快篩快檢工作，因勢利導(dǎo)加強(qiáng)對無證經(jīng)營的勸導(dǎo)教育，依法依規(guī)取締無證無照經(jīng)營食品行為，提高食品經(jīng)營單位的持證率，大大改善市場經(jīng)營環(huán)境。

二、主要存在問題

（一）硬件設(shè)施有待更新

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民市場建于20世紀(jì)80年代，市場硬件設(shè)施相對陳舊老化，市場路面存在一定程度破損。配套基礎(chǔ)設(shè)施較不完善，排污排水設(shè)施不暢通，對衛(wèi)生整治工作形成阻力。市場周邊無規(guī)范停車區(qū)域，非機(jī)動車停放不規(guī)范，內(nèi)設(shè)攤販多，周邊居民密集，人流量大，對農(nóng)貿(mào)市場有序管理形成壓力。市場主體經(jīng)營攤位區(qū)域劃分不夠清晰合理，臨時占道經(jīng)營現(xiàn)象偶有發(fā)生。

（二）衛(wèi)生整治有待提升

對照打造規(guī)范有序市場的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生方面仍存在多處短板。部分市場經(jīng)營主體衛(wèi)生責(zé)任意識較為淡薄，排查中發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)排水溝內(nèi)積存爛菜葉、魚雜和垃圾未及時清理，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)不及時不徹底，部分商販攤主未正確佩戴口罩，部分經(jīng)營區(qū)域劃線不清晰等多處問題。

（三）監(jiān)督管理有待加強(qiáng)

農(nóng)貿(mào)市場管理人員沿用粗放型管理辦法，在落實市場衛(wèi)生保潔制度、規(guī)范經(jīng)營制度方面存在偏差。市場保潔人員專業(yè)素養(yǎng)不高，對保潔清潔工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識不到位。促使市場運(yùn)營規(guī)范、有序的常態(tài)化、長效化監(jiān)管機(jī)制存在缺口，常常是發(fā)現(xiàn)問題了再整改，事前預(yù)防和事中控制環(huán)節(jié)做得還不夠。

三、下一步工作計劃

（一）集中力量整治環(huán)境衛(wèi)生，在凈化美化上下功夫

針對農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生存在的突出問題建立問題清單，明確整改時限和整改路徑，責(zé)任到人逐項抓好整改落實。督促農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)及周邊沿街商戶，切實遵守好、履行好、落實好環(huán)境衛(wèi)生“門前三包”責(zé)任制管理規(guī)定。定期修繕硬件設(shè)施，勸導(dǎo)商戶將柜臺貨品擺放整齊，加強(qiáng)對保潔工作的督促指導(dǎo)。街道相關(guān)職能部門加強(qiáng)下沉督導(dǎo)檢查，堅決防止類似問題反彈，確保農(nóng)貿(mào)市場干凈整潔、衛(wèi)生良好、道路通暢。

（二）逐步建立完善管理制度，向規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)對表

制定落實清掃保潔制度，加強(qiáng)市場周邊、公共衛(wèi)生間保潔工作，實現(xiàn)垃圾即產(chǎn)即清、日產(chǎn)日清。督促市場開辦者細(xì)化、深化、優(yōu)化市場管理的各項制度，逐步實現(xiàn)日常管理規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。督促活禽交易市場開辦者、活禽銷售者嚴(yán)格落實“一日一清潔消毒、一周一大掃除、一月一休市、當(dāng)日活禽零存欄”制度。

（三）嚴(yán)格規(guī)范市場經(jīng)營秩序，營造安心放心消費(fèi)環(huán)境

進(jìn)一步規(guī)范市場銷售區(qū)域布局，指導(dǎo)已取得執(zhí)照的經(jīng)營戶亮證亮照經(jīng)營，提升商戶“門面”形象。提高市場經(jīng)營準(zhǔn)入門檻，加大對銷售假冒偽劣產(chǎn)品的查處力度，督促商戶采購貨品時查驗供貨單位資質(zhì)、商品質(zhì)量，保障市場內(nèi)銷售的商品質(zhì)量過關(guān)、安全可靠。加大對文明誠信經(jīng)營行為的宣傳引導(dǎo)力度，鼓勵市場配備公平秤，杜絕哄抬物價、以次充好、強(qiáng)買強(qiáng)賣等不合法經(jīng)營行為。

第4篇：誠信經(jīng)營的做法范文

一、以工商監(jiān)管為主體，形成三級齊抓共管局面，把好食品市場準(zhǔn)入關(guān)。

*、加強(qiáng)食品市場巡查，促進(jìn)市場監(jiān)管和職能到位，維護(hù)食品市場秩序。

該局以食品經(jīng)營經(jīng)濟(jì)戶口為基礎(chǔ)，按照鄉(xiāng)村、農(nóng)貿(mào)市場、自然村區(qū)位等將管轄區(qū)域進(jìn)行了巡查，采取定區(qū)域、定人員、定任務(wù)、定獎懲，對管轄區(qū)域和目標(biāo)任務(wù)實行分片包干到組，落實目標(biāo)責(zé)任到人，強(qiáng)化巡查檢查，巡查中，要求每周每組不少于兩次，巡查中要著重開展四個方面的工作：一是對未發(fā)現(xiàn)有違法違章行為，正常開展經(jīng)營活動的市場主體進(jìn)行登記；二是收集食品市場主體的信用信息；三是發(fā)現(xiàn)違法違章行為隨時向轄區(qū)分局反饋；四是幫扶企業(yè)、調(diào)解糾紛，行政指導(dǎo)等。對不履行索證索票制度、不遵守食品安全監(jiān)管自律措施的食品經(jīng)銷企業(yè)和個體工商戶，我們也采取了相應(yīng)措施：一是責(zé)令下架。對不遵守自律措施、不索證索票的，立即停止其經(jīng)營行為，限期讓經(jīng)銷單位向供貨商索取有效證照和票據(jù)，逾期未補(bǔ)辦的責(zé)令其商品下架；二是就地封存。對食品經(jīng)營單位不遵守食品安全監(jiān)管自律措施，涉嫌經(jīng)銷不合格產(chǎn)品的，暫時停止銷售并依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《食品安全法》就地封存所經(jīng)營的所有食品；三是質(zhì)量檢驗。對購貨渠道不明、來源不清，又不能提品質(zhì)量檢驗報告的，對其本批次的食品進(jìn)行抽樣，送有關(guān)部門檢驗；四是立案查處。對不遵守食品安全監(jiān)管自律措施，銷售假冒偽劣、超期變質(zhì)不合格商品的經(jīng)營單位，我們堅決進(jìn)行了立案查處，毫不手軟。幫助自律戶將相關(guān)制度措施規(guī)范上墻，使食品市場安全監(jiān)管和企業(yè)自律工作得到了進(jìn)一步規(guī)范。企業(yè)自律制度，逐步得到了企業(yè)、個體戶的配合和認(rèn)可。提品質(zhì)量檢驗報告的，對其本批次的食品進(jìn)行抽樣，送有關(guān)部門檢驗；四是立案查處。對不遵守食品安全監(jiān)管自律措施，銷售假冒偽劣、超期變質(zhì)不合格商品的經(jīng)營單位，我們堅決進(jìn)行了立案查處，毫不手軟。幫助自律戶將相關(guān)制度措施規(guī)范上墻，使食品市場安全監(jiān)管和企業(yè)自律工作得到了進(jìn)一步規(guī)范。企業(yè)自律制度，逐步得到了企業(yè)、個體戶的配合和認(rèn)可。

該局還注重做好以下工作：一是了解和掌握轄區(qū)內(nèi)市場主體的基本情況看市場主體是否準(zhǔn)入合法；二是監(jiān)督和規(guī)范市場主辦者的經(jīng)營行為，促使其與市場經(jīng)營者簽訂責(zé)任狀；三是嚴(yán)厲打擊危害人民生命健康的假冒偽劣食品；四是宣傳工商行政管理法律法規(guī)，進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，倡導(dǎo)鼓勵和支持誠信經(jīng)營，構(gòu)建信用體系；去年以來共評出*名誠信經(jīng)營戶六是由信息中心處理人員將巡查工作的信息資料整理成“經(jīng)濟(jì)戶口”檔案材料并輸入經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)庫，作為檔案資料，并不斷補(bǔ)充信息資源，使之全系統(tǒng)互聯(lián)共享；與此同時引導(dǎo)市場主體遵守工商行政管理有關(guān)法律法規(guī)并進(jìn)行法律法規(guī)咨詢、服務(wù)，為經(jīng)營者、消費(fèi)者排憂解難。通過開展巡查，落實巡查任務(wù)，使食品安全工作監(jiān)管關(guān)口進(jìn)一步前移，推進(jìn)了職能到位。

*、充分發(fā)揮*網(wǎng)絡(luò)快速反應(yīng)能力，切實搞好申訴舉報受理。

*分局注重發(fā)揮*申訴舉報網(wǎng)絡(luò)快速、敏捷、警示的能力和作用，通過采取四項措施，受理申訴舉報食品質(zhì)量、反饋信息，促進(jìn)監(jiān)管各項制度的落實。

*、充分發(fā)揮基層工商分局的監(jiān)管作用，努力維護(hù)市場秩序正常運(yùn)行

一是嚴(yán)把經(jīng)營主體資格及食品進(jìn)貨渠道準(zhǔn)入關(guān)；堅決取締無照經(jīng)營行為及銷售假冒偽劣食品行為，實行“四級連動”局長、組長|、辦事員、經(jīng)營戶簽訂安全責(zé)任書；對本轄區(qū)的食品衛(wèi)生安全工作有詳細(xì)的工作計劃；二是制定切合實際的食品衛(wèi)生巡查制度，并認(rèn)真填寫巡查日記及相關(guān)的食品衛(wèi)生安全工作記錄；三是完成縣局下達(dá)的食品安全檢測室抽檢任務(wù)，并按季度對轄區(qū)內(nèi)食品衛(wèi)生安全情況向縣局做出書面評價報告；四是加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營戶登記造冊及劃區(qū)責(zé)任管理。各巡查組認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法，有效抓好了食品安全工作，保證了人民群眾的健康和生命安全。

二、以經(jīng)營者自律為主線，發(fā)揮宣傳優(yōu)勢和協(xié)會引導(dǎo)作用，調(diào)動食品經(jīng)營主體的積極性。

*、*分局采取有效措施，加強(qiáng)食品經(jīng)營者自律意識，自覺借助食品經(jīng)營主體和全社會的力量，營造齊抓共管食品安全良好氛圍。

首先，通過召開食品經(jīng)營者代表座談會、抓圩鎮(zhèn)為試點(diǎn)等方法，教育和引導(dǎo)食品經(jīng)營者牢固樹立食品安全意識，即樹立出售有害食品就是圖財害命的意識；樹立發(fā)揮內(nèi)在因素的自律和責(zé)任意識；樹立職業(yè)道德和誠信經(jīng)營的意識，自覺把食品衛(wèi)生安全準(zhǔn)入的關(guān)口提到入市前沿。其次，推廣并建立了重點(diǎn)食品廠場掛鉤、廠地掛鉤制度、市場索票制度、不合格食品退出制度、食品進(jìn)貨查驗制度等四項制度，規(guī)范了食品經(jīng)營行為。

*、發(fā)揮個協(xié)分會作用，搞好自我教育管理。

在加強(qiáng)食品安全監(jiān)管過程中，*分局十分重視個協(xié)行業(yè)小組的作用，要求把教育和引導(dǎo)食品經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶搞好食品安全經(jīng)營作為協(xié)會工作的重中之重，列入重要的議事日程，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，積極參與食品安全監(jiān)管。堅持定期和不定期深入轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營企業(yè)和場所，抓好教育，抓好引導(dǎo)，抓好評比，抓好自律。

三、以社會監(jiān)督為保障，廣泛征求意見，增強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作的透明度。

*、建立政務(wù)公開制度。將食品安全執(zhí)法、查辦案件情況通過報刊、電臺、電視臺等新聞媒介，及時向社會公開披露。

*、充分利用消費(fèi)投訴平臺作用，認(rèn)真對待群眾舉報投訴受理工作。各維權(quán)組織形成相互溝通、快速反映的信息反饋網(wǎng)絡(luò)。消協(xié)和各維權(quán)站建立值班制度，隨時受理群眾舉報投訴，認(rèn)真解決并向經(jīng)營者反饋信息，夠立案查處的及時反饋到分局查處。

*、聘請食品質(zhì)量安全義務(wù)監(jiān)督員。對監(jiān)督員進(jìn)行專門培訓(xùn)。把食品質(zhì)量安全的有關(guān)知識教給他們，依靠他們發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，協(xié)助工作。對工作積極貢獻(xiàn)較大的給予獎勵。

第5篇：誠信經(jīng)營的做法范文

關(guān)鍵詞:質(zhì)量控制小組;培訓(xùn);作用

河北遠(yuǎn)迪實業(yè)集團(tuán)是一家現(xiàn)代化科技型民營企業(yè),現(xiàn)已發(fā)展為擁有總資產(chǎn)1.2億元、員工400余人的中型民營企業(yè)。在穩(wěn)步發(fā)展過程中,集團(tuán)注重文化建設(shè),狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,將員工培訓(xùn)作為人才培養(yǎng)與儲備的重中之重,尤其通過質(zhì)量控制小組,努力提高員工培訓(xùn)水平,取得了較為理想的效果。

一、建立質(zhì)量控制小組,提升產(chǎn)品質(zhì)量

遠(yuǎn)迪實業(yè)集團(tuán)自建立之初,就采取了眾多措施,確保并不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。尤其1999年,集團(tuán)在重慶成立王合科貿(mào)有限公司,進(jìn)入全國摩配市場前沿后,積極探求確保每件產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。1999年底,集團(tuán)設(shè)立了河北省唯一的摩托車配件研究所,積極從事產(chǎn)品研發(fā)。以此為契機(jī),開始在生產(chǎn)部門建立由6-10人組成的質(zhì)量控制小組,負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品檢驗、事故分析、產(chǎn)品基礎(chǔ)研發(fā)等工作,在集團(tuán)內(nèi)部打造良好的質(zhì)量檢驗控制氛圍,建立相應(yīng)的獎懲機(jī)制。這一做法,為集團(tuán)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量,贏得同力帆、涪柴等大型企業(yè)合作奠定了良好基礎(chǔ)。

二、質(zhì)量控制小組在員工培訓(xùn)中的重要作用

(一)豐富了以人為本,誠信經(jīng)營的企業(yè)文化

質(zhì)量控制小組自成立之初,就嚴(yán)格按照“以人為本,誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念,本著公開、公正、公平,實事求是的原則開展工作。對生產(chǎn)中出現(xiàn)問題、存在的隱患和可提升的技術(shù)環(huán)節(jié),采取實事求是的態(tài)度開展研究并進(jìn)行處理,讓員工認(rèn)清問題根源,拓寬工作思路,避免出現(xiàn)大生產(chǎn)事故,全面提升生產(chǎn)能力和水平。質(zhì)量控制小組的這種做法,讓員工心平氣和地意識到自身存在的缺陷,不斷彌補(bǔ)缺陷,謀求更大發(fā)展,從而,使以人為本、誠信經(jīng)營的企業(yè)文化深入人心,使員工發(fā)自內(nèi)心地為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(二)規(guī)范了技術(shù)人才培養(yǎng)程序

質(zhì)量控制小組立足集團(tuán)實際,充分吸收員工的合理化意見和建議,規(guī)范操作規(guī)程,建立了一整套行之有效的管理操作體系。注重用頭腦風(fēng)暴法,現(xiàn)場指導(dǎo)法和案例剖析法等具體分析生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實際案例,幫助員工進(jìn)步的同時,規(guī)范了選料、焊接、調(diào)色、噴涂、檢驗、包裝等具體操作環(huán)節(jié),結(jié)合生產(chǎn)實際對5S管理法,零庫存生產(chǎn)管理法等進(jìn)行了改進(jìn),使員工能夠按照規(guī)范化操作規(guī)程開展工作,工作有章可循,最大限度地避免生產(chǎn)事故地發(fā)生,避免員工因操作不當(dāng)造成自身傷害。

(三)構(gòu)建了良好的企業(yè)團(tuán)隊

質(zhì)量控制小組,已成為集團(tuán)內(nèi)部軟件建設(shè)的標(biāo)志性項目,深受集團(tuán)董事和監(jiān)事會的重視,成為集團(tuán)職工向往的非行政事務(wù)性組織。質(zhì)量控制小組人員構(gòu)成并非一成不變,而是隨著人員調(diào)整、增減,員工技術(shù)層次高低變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。這種模式,不僅使質(zhì)量控制小組內(nèi)部為解決實際生產(chǎn)問題而注重加強(qiáng)合作,解決個人無法完成的實際問題,而且?guī)恿松a(chǎn)領(lǐng)域員工,增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的能力,注重通過工合作,利用集體智慧,尋求解決問題,提升工作能力的有效途徑。良好的團(tuán)隊精神和合作意識在集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)廣泛形成,為集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。

(四)培養(yǎng)了大批創(chuàng)新型人才

質(zhì)量控制小組,其性質(zhì)是專家型員工坐鎮(zhèn),成熟期員工廣泛參與,脫離日常行政管理,不帶任何功利性的組織機(jī)構(gòu)。這樣的組織,確保了問題處理的公正與公平。員工提出的合理化建議及有效措施一經(jīng)采納,便會得到榮譽(yù)與利益的雙重獎勵,質(zhì)量控制小組每次重大問題解決和技術(shù)提升,都會在部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核算中有所體現(xiàn),員工會得到利益回報。這種機(jī)制,促使質(zhì)量控制小組成員和其他員工挖掘自身潛能,勇于創(chuàng)新,善于創(chuàng)新,不斷謀求更大發(fā)展。由此,集團(tuán)員工中也涌現(xiàn)了大批優(yōu)秀的創(chuàng)新性型技術(shù)人才。

三、遠(yuǎn)迪實業(yè)集團(tuán)質(zhì)量控制小組的發(fā)展方向

質(zhì)量控制小組自身也存在著一些問題,突出表現(xiàn)為:受行政事務(wù)性影響,體制機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢;高層次帶頭人較為匱乏;專項經(jīng)費(fèi)不足,人員外培受到限制;等等。這些問題已引起集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視,為解決上述問題,促使質(zhì)量控制小組健康發(fā)展,集團(tuán)決定:嚴(yán)格落實質(zhì)量控制小組的運(yùn)行機(jī)制,嚴(yán)格限制成員中部門領(lǐng)導(dǎo)所占人數(shù),部門領(lǐng)導(dǎo)只能以專家或技術(shù)骨干身份參加質(zhì)量控制小組,小組不受成員行政職務(wù)影響;采取培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合的方式,培植高層次帶頭人,努力為優(yōu)秀人才提供良好平臺;抓住金融危機(jī)帶來的機(jī)遇,加速高層次人才培養(yǎng)和技術(shù)升級改造,為進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ);加大專項資金投入力度,創(chuàng)造外出培訓(xùn)機(jī)會,開拓質(zhì)量控制小組成員的視野,提升質(zhì)量管理水平。在新的歷史時期,相信質(zhì)量控制小組會為集團(tuán)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

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第6篇：誠信經(jīng)營的做法范文

一、總體目標(biāo)

總體目標(biāo)是：“構(gòu)建和諧商業(yè)，提升整體形象”，要繼續(xù)圍繞強(qiáng)化“一個支撐”、建立“兩個體系”、實現(xiàn)“三個提高”，即制訂和完善“誠信興商”的制度規(guī)范，為本市商業(yè)誠信體系強(qiáng)化支撐力度；建立商業(yè)信用管理體系和誠信服務(wù)體系；實現(xiàn)以主要商業(yè)街領(lǐng)銜的本市全社會商業(yè)的誠信意識、與人民生活關(guān)系密切的零售商業(yè)行業(yè)的誠信自律力度和規(guī)模商業(yè)企業(yè)的信用水平明顯提高。

各區(qū)（縣）、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)集團(tuán)和有關(guān)企業(yè)要把深入開展“誠信興商”活動，作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，加快構(gòu)建和諧商業(yè)、提升商業(yè)窗口整體形象的重要載體；緊密結(jié)合各自實際情況，從與人民群眾生活和切身利益密切相關(guān)的商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域抓起，堅持誠信興商宣傳教育、“誠信興商”創(chuàng)建活動和誠信制度建設(shè)三者并舉；圍繞提升商業(yè)服務(wù)的誠信度，體現(xiàn)便民、利民、誠信為民的服務(wù)形象。

二、主要任務(wù)

1、提高誠信意識。各區(qū)（縣）、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)集團(tuán)廣泛開展以“誠信興商”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)、動員、宣傳、教育、交流、研討、倡議、承諾、簽約等多種形式的普及工作，大力營造“守信者榮、失信者恥、無信者憂”的輿論氛圍，努力提高商業(yè)企業(yè)和員工“誠信興商”的知曉率和參與率。

2、建設(shè)誠信檔案。本市主要商業(yè)街、規(guī)模商業(yè)企業(yè)和與人民生活關(guān)系密切的商業(yè)行業(yè)加強(qiáng)誠信檔案建設(shè)，進(jìn)一步提高商業(yè)誠信檔案的建設(shè)率。

3、使用信用產(chǎn)品。探索零售商與供應(yīng)商初始交易活動使用信用產(chǎn)品，辨識和防范市場風(fēng)險；推進(jìn)部分服務(wù)行業(yè)在典當(dāng)、租賃業(yè)務(wù)中使用信用產(chǎn)品。

4、加強(qiáng)信用管理。結(jié)合“誠信興商”活動，建立企業(yè)信用管理制度和信用狀況公示制度，推進(jìn)企業(yè)誠信檔案電子化管理和信息共享機(jī)制等多種方法，加強(qiáng)信用管理。各區(qū)（縣）重點(diǎn)加強(qiáng)主要商業(yè)街的信用管理；各行業(yè)協(xié)會重點(diǎn)加強(qiáng)本行業(yè)會員企業(yè)的信用管理。

5、培育誠信典型。大力推進(jìn)“百城萬店無假貨”示范街、示范店，上海名牌服務(wù)，商業(yè)服務(wù)品牌，規(guī)范服務(wù)示范單位，商業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作示范單位等示范典型的培育、發(fā)展，提升誠實守信、公平競爭的職業(yè)道德，營造和諧商業(yè)的消費(fèi)環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，推薦全國商業(yè)勞模和先進(jìn)工作者、先進(jìn)集體。

6、提升整體形象。發(fā)揮誠信典型對全市商業(yè)的示范和引領(lǐng)作用。通過“誠信興商”實踐活動，重點(diǎn)提升商業(yè)窗口行業(yè)社會公眾滿意度、消費(fèi)者滿意度、供應(yīng)商滿意度和員工滿意度，提升上海商業(yè)的整體形象。

三、工作要求

1、節(jié)日誠信營銷。指導(dǎo)企業(yè)在黃金周等節(jié)日期間，開展以“四個堅持”為主要內(nèi)容的誠信營銷活動?！八膫€堅持”是：堅持促銷活動以消費(fèi)者受歡迎的方式為主；堅持品牌戰(zhàn)略，做好市場適銷的品牌商品的供應(yīng)；堅持誠信經(jīng)營、“和諧”為上，抵制假冒偽劣商品和商業(yè)欺詐行為；堅持做好售前、售中、售后各項服務(wù)工作。在20**年上海購物節(jié)期間，廣泛開展多種形式的誠信服務(wù)活動，充分展示上海商業(yè)誠實守信的服務(wù)環(huán)境和讓消費(fèi)者購物放心滿意的市場氛圍。

2、專項宣傳教育。結(jié)合全國統(tǒng)一的“誠信興商”宣傳周、質(zhì)量月活動，運(yùn)用學(xué)習(xí)、交流、研討等形式，通過報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，積極宣傳有關(guān)商業(yè)誠信和市場監(jiān)管的法律法規(guī)、行規(guī)行約，宣傳企業(yè)信用管理制度建設(shè)的成果，總結(jié)交流“誠信興商”等經(jīng)驗做法，宣傳誠信典型的先進(jìn)事例，弘揚(yáng)誠信經(jīng)營的商業(yè)文化，營造“誠信興商”的輿論氛圍。

3、創(chuàng)建服務(wù)品牌。根據(jù)《上海商業(yè)服務(wù)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人評選表彰活動方案》，圍繞提升企業(yè)和員工智能型的服務(wù)技能、市場化的服務(wù)方式、情感化的服務(wù)藝術(shù)，培育和發(fā)展一批上海商業(yè)服務(wù)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人；指導(dǎo)企業(yè)圍繞知名度、顧客滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略、經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)形象等，開展上海名牌服務(wù)創(chuàng)建活動，評審和推薦一批上海名牌服務(wù)企業(yè)。

4、推進(jìn)服務(wù)示范。指導(dǎo)11個零售行業(yè)136家規(guī)范服務(wù)示范單位和連鎖行業(yè)百家示范單位圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧商業(yè)、提升社會公眾滿意度，開展“規(guī)范服務(wù)示范”活動。

5、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。指導(dǎo)列入試點(diǎn)的商業(yè)企業(yè)按照《關(guān)于本市開展商業(yè)系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)工作的意見》有關(guān)精神，從專利、商標(biāo)、著作權(quán)等方面開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)活動，營造尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的良好形象。在此基礎(chǔ)上，培育和發(fā)展一批“上海商業(yè)系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作示范單位”。

四、相關(guān)措施

1、堅持聯(lián)手推進(jìn)機(jī)制?！罢\信興商”活動是商業(yè)誠信體系建設(shè)的社會實踐，各有關(guān)單位要高度重視，建立聯(lián)手推進(jìn)機(jī)制，形成工作合力。結(jié)合工作實踐的不同特點(diǎn)，創(chuàng)建“百城萬店無假貨”和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等由市、區(qū)經(jīng)委會同有關(guān)部門聯(lián)手推進(jìn)；發(fā)揮商業(yè)聯(lián)合會的樞紐作用，培育發(fā)展服務(wù)品牌和節(jié)日誠信營銷等由商業(yè)聯(lián)合會負(fù)責(zé)推進(jìn)；強(qiáng)化行業(yè)自律作用，行業(yè)規(guī)范服務(wù)示范等由行業(yè)協(xié)會具體實施。

2、強(qiáng)化誠信自律機(jī)制。行業(yè)協(xié)會要進(jìn)一步制訂、修訂和完善誠信自律的行規(guī)行約、制度規(guī)范，對會員企業(yè)的失信行為進(jìn)行評議和失信懲戒，強(qiáng)化會員企業(yè)的守信意識；幫助企業(yè)建立信用風(fēng)險管理制度，指導(dǎo)零售商與供應(yīng)商初始交易活動使用信用產(chǎn)品，查詢信用狀況，并為企業(yè)提供信用信息服務(wù)。

3、建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制。市、區(qū)各有關(guān)部門聯(lián)手合作，加強(qiáng)對“誠信興商”情況聯(lián)合監(jiān)管。通過市商業(yè)聯(lián)合會和區(qū)的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，公布誠信檔案建檔企業(yè)名錄和誠信示范典型名單，同時公布嚴(yán)重失信、損害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)名單，形成激勵誠信、懲戒失信的機(jī)制。

4、加大教育培訓(xùn)力度。各區(qū)（縣）、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)集團(tuán)要通過多種形式的教育培訓(xùn)，引導(dǎo)商業(yè)企業(yè)和員工樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)以“誠實守信、便民利民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德規(guī)范，使企業(yè)和員工增強(qiáng)以誠信服務(wù)促進(jìn)銷售的意識。

第7篇：誠信經(jīng)營的做法范文

行風(fēng)建設(shè)直接影響著企業(yè)的形象，代表了一個單位內(nèi)在的潛質(zhì)和風(fēng)貌，是企業(yè)健康快速發(fā)展的有效助推器。多年來，*公司始終將行風(fēng)建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營放在同等重要的位置，齊抓共管。通過適應(yīng)形勢，推進(jìn)行風(fēng)文化建設(shè)，樹立了全新的服務(wù)理念，確立了良好的行業(yè)新風(fēng)，確保了各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，公司生產(chǎn)經(jīng)營保持了良好勢頭，員工隊伍團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)，呈現(xiàn)出濃厚的發(fā)展氛圍，走出了一條快速發(fā)展之路，公司成為工程施工總承包一級資質(zhì)企業(yè)，擁有固定資產(chǎn)2億元，年施工能力20億元以上，榮獲全國優(yōu)秀施工企業(yè)、國家級守合同重信用企業(yè)、市五一勞動獎狀、集團(tuán)公司職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號，被市確定為工商免檢企業(yè)。在行風(fēng)建設(shè)方面，我們的主要做法是：

一、堅持教育引導(dǎo)，倡樹良好的行業(yè)風(fēng)氣

思想是行動的先導(dǎo)。公司始終把思想教育貫穿于行風(fēng)建設(shè)工作的全過程。注重員工自我教育，加強(qiáng)經(jīng)常性的灌輸，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)鼓勵作用，堅持案例警示教育，努力把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)變成員工個人的自覺行動。

通過思想灌輸、職業(yè)道德建設(shè)，宣樹公正、廉潔、高效、文明的職業(yè)風(fēng)尚；通過強(qiáng)化團(tuán)隊機(jī)制，倡樹凝心聚力，誠信務(wù)實，和諧友愛，寬懷包容的行業(yè)風(fēng)氣，構(gòu)建一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支敢打硬仗的員工隊伍。

結(jié)合全年形勢任務(wù)，我們重點(diǎn)在全體員工中開展了“五增強(qiáng)”教育，即增強(qiáng)政治意識、增強(qiáng)責(zé)任意識、增強(qiáng)廉潔意識、增強(qiáng)公仆意識、增強(qiáng)大局意識教育，將廉政教育與理想信念教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育以及法律法規(guī)教育結(jié)合起來，幫助干部員工堅定理想信念，牢固樹立的世界觀、人生觀、價值觀和正確的地位觀、權(quán)利觀、利益觀。

我們以“服務(wù)最好大討論活動”等主題活動的深入開展，認(rèn)真查找思想觀念、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面的問題和不足，制定相應(yīng)措施，狠抓習(xí)慣養(yǎng)成，樹立舉止端正、行為規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明、干事創(chuàng)業(yè)的良好職業(yè)風(fēng)范。版權(quán)所有

二是把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)緊密結(jié)合起來，引導(dǎo)全體員工提高認(rèn)識，以強(qiáng)化服務(wù)意識為重點(diǎn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)觀念，提升工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平。通過開展?fàn)幃?dāng)“品牌員工”，爭創(chuàng)工程項目組織優(yōu)勝獎活動，打造“品牌隊伍”，逐步在公司形成了“創(chuàng)品牌樹形象”的良好氛圍，從而實現(xiàn)相互促進(jìn)、相得益彰的效果。

三是堅持發(fā)揮示范帶動作用。行動勝過說教。班子成員、黨員干部用自身的模范行為，自身的實干，使敬業(yè)、向上，善戰(zhàn)、干事、創(chuàng)業(yè)在公司內(nèi)成為一種主流。近幾年，公司承擔(dān)的施工任務(wù)快速增加，而且大多施工工期非常緊張。我們在現(xiàn)有人員尤其是專業(yè)技術(shù)人員相對不足的情況下，去年順利承擔(dān)組織了主要工程項目32項之多，施工產(chǎn)值首次突破15億元，其中很重要的一個方面就是靠著全體員工的大局意識和使命感，靠著一種高度的責(zé)任心和一人多崗、團(tuán)結(jié)拼搏的奉獻(xiàn)精神。為順應(yīng)港口超常規(guī)建設(shè)發(fā)展的形勢，加快施工進(jìn)度，公司現(xiàn)場施工人員24小時輪流作業(yè)（累計一年加班200多天）。沒有星期天，沒有節(jié)假日，吃住在工地。安裝等關(guān)鍵工序的施工，最多的時候現(xiàn)場施工人員3天3夜沒睡過囫圇覺。依靠全體員工的勇挑重?fù)?dān)，攻堅克難，科學(xué)管理，精心組織，科技創(chuàng)新，以實干、苦干、巧干確保了各參建工程的節(jié)點(diǎn)工期。所承建的關(guān)鍵項目提前3個月安全優(yōu)質(zhì)地交付使用，整體驗收優(yōu)良；1＃泊位從開工建設(shè)到投入運(yùn)營僅用了不到10個月的時間，達(dá)到了投資少、速度快、質(zhì)量優(yōu)的目標(biāo)；裝糧工藝系統(tǒng)工程，公司作為總承包單位，在設(shè)計施工同時進(jìn)行的情況下，僅用10個月就成功完成了重載試車。所承建港口重點(diǎn)項目的均提前投產(chǎn)或嚴(yán)格落實了節(jié)點(diǎn)工期，為集團(tuán)裝卸生產(chǎn)贏得了時間。全體員工就是用這種實實在在的行動，展示了風(fēng)采，詮釋了服務(wù)最好。

二、強(qiáng)化監(jiān)督，陽光操作，打造誠信港灣版權(quán)所有

塑造行業(yè)新風(fēng)，提供滿意服務(wù)，是我們在激烈的市場競爭中取勝的保障，是我們得以蓬勃發(fā)展的根本。

一直以來，我們針對施工企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化監(jiān)督，推行陽光操作，與基層分公司、項目部簽訂工程建設(shè)廉政合同的同時，堅持對企業(yè)管理、施工工程以及職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題實行廠務(wù)公開，增強(qiáng)工作的透明度，加大群眾的民主參與監(jiān)督，堅持對分包工程、設(shè)備購置、租賃等重要環(huán)節(jié)實行公開招投標(biāo)。

一是對分包工程、大型設(shè)備購置均實行招投標(biāo)。按照正規(guī)程序，公開、公平、公正。我們堅持對所有購置設(shè)備都進(jìn)行了比價招標(biāo)，并由集團(tuán)公司及用戶等相關(guān)部門協(xié)助進(jìn)行技術(shù)配置和價格把關(guān)，節(jié)約工程投資約2000萬元，既保證了產(chǎn)品質(zhì)量，又維護(hù)了集團(tuán)利益，展現(xiàn)了公司嚴(yán)格有序的招投標(biāo)管理程序，贏得了合作方的真誠和信賴。

二是在流動機(jī)械的租賃使用方面，以招投標(biāo)方式，充實機(jī)械備用力量，確保工程需要。為節(jié)省工程投資，選擇合格機(jī)械租賃方，公司一方面堅持通過公開招標(biāo)方式確定合格中標(biāo)方，每年可節(jié)省設(shè)備租賃費(fèi)用約600萬元。再就是堅持與其簽訂安全協(xié)議和廉潔保證書，運(yùn)作過程中，抓好現(xiàn)場生產(chǎn)調(diào)度、施工隊長、項目部管理人員等環(huán)節(jié)，保證了工程項目對機(jī)械設(shè)備的需用。

三是堅持誠信經(jīng)營，加強(qiáng)合同管理，并完善對建設(shè)工程項目的招投標(biāo)、工程分包、材料設(shè)備采購、工程款結(jié)算等重點(diǎn)部位的監(jiān)管，定期召開行風(fēng)建設(shè)總結(jié)會，進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)的自查自糾；定期公布物資采購信息，確保陽光采購。適應(yīng)工作的新情況，以制度規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化督察機(jī)制，通過客戶意見征求函、行風(fēng)評議建議書等反映的情況，及時對有關(guān)行風(fēng)建設(shè)方面的規(guī)章進(jìn)行了修訂和完善，努力踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)促管理，鑄造品牌樹形象”的目標(biāo)。

四是堅持民主集中制，從制度上規(guī)范議事程序，嚴(yán)格制約措施，用科學(xué)的民主化來實現(xiàn)決策的科學(xué)化。做到重大問題、重大事項決策、干部任免等方面，都嚴(yán)格按照職責(zé)范圍和決策程序，由黨政聯(lián)席會議集體作出決定。堅持民主生活會制度，把落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制列入會議議題，定期分析黨風(fēng)廉政建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的薄弱環(huán)節(jié)及相應(yīng)的對策，研究加強(qiáng)反腐倡廉工作的措施。

我們作為市場競爭的主體，所推行的公司管理和工程施工過程中的陽光舉措，強(qiáng)化了公司管理，提高了公司社會信譽(yù)，增強(qiáng)了公司的市場競爭力。

三、適應(yīng)形勢，創(chuàng)新制度，服務(wù)公司生產(chǎn)

我們根據(jù)企業(yè)發(fā)展中不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，從規(guī)范管理、著眼防范的需要出發(fā)，通過創(chuàng)新制度，使行風(fēng)建設(shè)工作更加切合公司實際，促進(jìn)公司生產(chǎn)。

一是針對目前形勢和自身工作特點(diǎn)，認(rèn)真研究分析公司黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、效能監(jiān)察等各項工作面臨的新矛盾、新問題，深入查找各項工作中的缺陷和不足，對《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定》、《行風(fēng)管理規(guī)定》、《工程項目招投標(biāo)管理辦法》、《生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》等規(guī)章制度重新進(jìn)行了修訂和完善。特別是針對今年公司經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成壓力大的實際，認(rèn)真查找降低成本的途徑，采取針對性措施，強(qiáng)化制約措施，加大監(jiān)督、監(jiān)察力度，進(jìn)一步規(guī)范了工程項目、設(shè)備租賃、物資采購等管理程序，為公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)提供了必要的制度保障。

二是規(guī)范管理人員行為，采取任前廉政談話，廉政責(zé)任制，中層集體廉政談話、廉政考核等具體措施。認(rèn)真落實談話制度，對中層管理人員和部分重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了4次集中廉政談話，進(jìn)一步增強(qiáng)了中層以上管理人員拒腐防變的自覺性。堅持開展的學(xué)習(xí)思廉、家庭助廉、案例警廉等活動，均收到了良好效果。

三是針對員工隊伍建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，重視員工8小時以外的教育管理。實施管理責(zé)任制，建立定期走訪、家屬座談等溝通交流制度。各單位、部門、項目部在加班加點(diǎn)、全力抓好工程項目施工組織的同時，加大員工教育、管理和監(jiān)督力度，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)人物的監(jiān)督管理，切實加強(qiáng)精神文明建設(shè)，確保了公司安全穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，全體員工始終保持了同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，全力以赴投入公司的建設(shè)發(fā)展。

四是針對全年外出施工任務(wù)不斷增加的現(xiàn)實，堅持制度化、人性化結(jié)合，從組織上、制度上、學(xué)習(xí)教育上下功夫，加大異地施工人員的教育管理。堅持黨小組建在工程處、項目部上的成熟做法，并在幾個較大的異地施工項目部設(shè)立臨時黨支部，在項目班子的配備上，堅持派出項目經(jīng)理、項目總工的同時，派駐支部書記，以進(jìn)一步抓好異地施工人員的思想教育和政策理論學(xué)習(xí)，做到施工和教育管理兩不誤、兩促進(jìn)。項目黨政班子密切配合，發(fā)揮了合力作用，目前公司外出施工的幾個項目部均運(yùn)轉(zhuǎn)良好，工程施工進(jìn)展順利，樹立了良好的公司外部形象。

五是堅持把企業(yè)文化建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，把有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定納入企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)和倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營活動之中。繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明創(chuàng)建活動，強(qiáng)化素質(zhì)，培養(yǎng)自主創(chuàng)新和實踐能力。我們堅持“顧客至上、誠信為本、和商共贏”的原則，把誠信貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，依靠加強(qiáng)誠信建設(shè)、誠信經(jīng)營，建立誠信機(jī)制。公司自成立以來，合同履約率百分之百，無一例合同糾紛發(fā)生，工程優(yōu)良率85％以上，無不合格工程，勞務(wù)工工資按月足額發(fā)放，受到建設(shè)主管部門的高度贊揚(yáng)。公司榮獲“國家級守合同、重信用企業(yè)”稱號，省aaa級信用等級證書，被市確定為工商免檢企業(yè)。

第8篇：誠信經(jīng)營的做法范文

關(guān)鍵詞：稅收籌劃；偷稅；避稅；經(jīng)營目標(biāo)；雙贏

稅收籌劃是一門涉及多門學(xué)科知識的新興的現(xiàn)代邊緣學(xué)科，最早在西方發(fā)達(dá)國家興起，到二十世紀(jì)九十年代中葉才由西方引入我國，并逐漸被認(rèn)識到其在企業(yè)管理與規(guī)劃方面的重要性。

國家稅務(wù)總局注冊稅務(wù)師管理中心在其編寫的《稅務(wù)實務(wù)》中，把稅收籌劃明確定義為：稅收籌劃又稱為納稅籌劃，是指在遵循稅收法律、法規(guī)的情況下，企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化或股東權(quán)益最大化，在法律許可的范圍內(nèi)，自行或委托人，通過對經(jīng)營、投資、理財?shù)仁马椀陌才藕筒邉?，以充分利用稅法所提供的包括減免稅在內(nèi)的一切優(yōu)惠，對多種納稅方案進(jìn)行優(yōu)化選擇的一種財務(wù)管理活動。

盡管，對于稅收籌劃的概念已經(jīng)有不少理論界定。但是，一提到稅收籌劃，仍然有一些人將其視為是降低納稅人稅收負(fù)擔(dān)的一種方法。這種看法是對稅收籌劃的片面理解。在此，筆者認(rèn)為，要想真正了解稅收籌劃，應(yīng)該注意以下幾個問題：

一、稅收籌劃不等于偷稅

在現(xiàn)實生活中，由于一些納稅人對稅收籌劃的認(rèn)識不夠準(zhǔn)確，或是對稅法和會計知識的掌握不夠深刻，往往錯將稅收籌劃走入了偷稅的誤區(qū)，其結(jié)果不僅沒有達(dá)到降低成本的目的，反而增加了企業(yè)不必要的開支，還有損企業(yè)的聲譽(yù)和形象。

稅收籌劃與偷稅的本質(zhì)區(qū)別在于其合法性上?！吨腥A人民共和國稅收征收管理法》第六十三條明確規(guī)定：納稅人偽造、變造、隱匿、擅自銷毀賬簿、記賬憑證，或者在賬簿上多列支出或者不列、少列收入，或者經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)通知申報而拒不申報或者進(jìn)行虛假的納稅申報，不繳或者少繳應(yīng)納稅款的，是偷稅。對納稅人偷稅的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)追繳其不繳或者少繳的稅款、滯納金，并處不繳或者少繳的稅款百分之五十以上五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。因此，偷稅是對國家法律的直接侵犯，是一種違法行為。而稅收籌劃是在遵循國家稅收法律、法規(guī)的前提下進(jìn)行的，是企業(yè)基于對稅法的深刻理解與把握，對即將進(jìn)行的生產(chǎn)、經(jīng)營和投資、建設(shè)以及各種理財活動等，在事前進(jìn)行周密的規(guī)劃籌劃，因此是合法的。

二、稅收籌劃不等于避稅

避稅，也是現(xiàn)在國際上的一種普遍現(xiàn)象，尤其是一些大的跨國公司，它們往往是利用稅法漏洞鉆空取巧，通過對經(jīng)營及財務(wù)活動的精心安排，達(dá)到少繳或不繳稅的目的。在實踐中，世界各國對待避稅的界定和看法不一樣。在我國“避稅”往往指的是非法避稅。

稅收籌劃與避稅的本質(zhì)區(qū)別在于國家對其的態(tài)度與做法上。我國法律雖然沒有對避稅的概念作明確的解釋。但根據(jù)對稅收政策性文件的分析可知，在我國，避稅主要是指納稅人使用不違法的手段主觀上刻意逃避或者減少納稅義務(wù)的行為，雖然不違法，但是這種行為減少了國家的財政收入，違背了稅法的立法意圖，它是對稅法的歪曲和濫用。面對納稅人的避稅行為，稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員在實際的征管中要進(jìn)行“反避稅”研究與稽查。而稅收籌劃是對稅收政策的積極利用，符合稅法精神和政策導(dǎo)向，因此是國家提倡的行為，也是企業(yè)的正當(dāng)權(quán)利。

三、稅收籌劃的目的不僅僅是稅負(fù)最小化

現(xiàn)在有些企業(yè)缺乏整體的稅收籌劃意識，一門心思的在少繳稅上做文章，其結(jié)果往往是撿了芝麻丟了西瓜。舉一個極端的例子：一個企業(yè)如果不開展任何經(jīng)營活動，那么它的稅收負(fù)擔(dān)應(yīng)該是最輕的，甚至?xí)榱?，但這樣的企業(yè)還算是企業(yè)嗎？事實上，節(jié)稅只是稅收籌劃的目的之一，而稅收籌劃的真正目的應(yīng)該是服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。

首先，不論是國有企業(yè)還是私營企業(yè)，最根本的經(jīng)營目標(biāo)都是追求自身經(jīng)濟(jì)利益最大化，因此，稅收籌劃的目標(biāo)也應(yīng)該立足于這點(diǎn)上。稅收，是企業(yè)資金的凈流出，稅收負(fù)擔(dān)的大小直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的大小。從這點(diǎn)上看，運(yùn)用稅收籌劃所節(jié)約的稅款支付就等于直接增加企業(yè)的凈收益。因此，加強(qiáng)稅收籌劃就等于間接創(chuàng)造價值，對企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)價值最大化或股東權(quán)益最大化具有非常重要的意義。

其次，企業(yè)在不同時期應(yīng)該有不同的經(jīng)營目標(biāo)，因此也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)采取不同的稅收籌劃方式：比如，企業(yè)在設(shè)立之初，根據(jù)自身的財務(wù)經(jīng)營狀況，可以選擇采取合伙企業(yè)或個人獨(dú)資企業(yè)的方式設(shè)立。因為我國新企業(yè)所得稅法規(guī)定，企業(yè)所得稅的納稅人必須是有法人資格的。而合伙企業(yè)和個人獨(dú)資企業(yè)不具有法人資格，因此不繳納企業(yè)所得稅，只需繳納個人所得稅。這樣就避免了重復(fù)征稅而使企業(yè)的稅負(fù)降低，減輕了新設(shè)立企業(yè)的負(fù)擔(dān)。而隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，當(dāng)需要上市時，它的稅收籌劃方向應(yīng)該是使企業(yè)的利潤持續(xù)增長，并且保證凈資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重超過30%。

再次，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，“誠信經(jīng)營”已經(jīng)成為一個企業(yè)提高自身競爭力的根本，而“誠信納稅”正是誠信經(jīng)營的一部分。因此，要想實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展，稅收籌劃也一定要立足于提高企業(yè)的納稅意識，爭取做到涉稅零風(fēng)險。涉稅零風(fēng)險，是指企業(yè)不會出現(xiàn)任何關(guān)于稅收方面的處罰。涉稅零風(fēng)險雖然不能給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益，但卻可以使企業(yè)避免由于納稅不當(dāng)造成的不必要的經(jīng)濟(jì)損失和名義損失，提高企業(yè)的社會形象，從而間接為企業(yè)帶來收益。

總之，稅收籌劃是一門涉及多領(lǐng)域的學(xué)科，它是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，不論是對企業(yè)還是對國家都具有深遠(yuǎn)的意義。納稅人在進(jìn)行稅收籌劃時，首先應(yīng)當(dāng)對稅收籌劃有一個準(zhǔn)確的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，再結(jié)合納稅人的會計、稅收等專業(yè)素養(yǎng)，以及一定的法律知識和經(jīng)營管理技能，才能制定出合理、合法、科學(xué)的稅收籌劃方案，為企業(yè)進(jìn)行籌劃，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]賈圣武,翟瑞先.淺議納稅籌劃[J].管理視角，2005,(7).

第9篇：誠信經(jīng)營的做法范文

“專銷聚力”的提出

煙草零售終端是專賣市場的重要組成，也是卷煙銷售的主要方式。從筆者所在區(qū)域的終端業(yè)態(tài)分布看，中小網(wǎng)店占比85%。某種程度上講，這些網(wǎng)點(diǎn)的守法狀況，代表了門店經(jīng)營形象，也反映著市場運(yùn)行質(zhì)量。這幾年經(jīng)過建設(shè)發(fā)展，雖然銷售環(huán)境不斷優(yōu)化、市場凈化逐年提高，然而終端違規(guī)仍時有發(fā)生，有時在某些社區(qū)、某些路“專銷聚力”加強(qiáng)煙草零售市場建設(shè)的實踐探索文/陳亞立段還呈多發(fā)。我區(qū)年初迄今查獲的涉煙案件也就印證和說明這一問題。2014年以來我區(qū)已查出涉煙案件82起，其中個體零售網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)數(shù)達(dá)到了70%以上。雖說個中原由多有不同，但違規(guī)的原因主要還是可以歸納為如下幾個方面。一是區(qū)位因素影響。黃浦地處上海中央商務(wù)區(qū)。這里商賈云集，網(wǎng)點(diǎn)密布，寸土寸金。因而店面租金高，經(jīng)營成本大，加上流動人口多，有的網(wǎng)點(diǎn)為謀暴利，甘愿冒險售假。二是供需矛盾變化。黃浦不僅擁有經(jīng)典的旅游景區(qū)，也有著著名的購物商圈。尤其節(jié)假日里人流如潮，受消費(fèi)需求的刺激，由于貨源供求不穩(wěn)，部分網(wǎng)點(diǎn)萌發(fā)售假以獲取非法利益。三是人員素質(zhì)差異。也就是說經(jīng)營人員良莠不齊，不少網(wǎng)點(diǎn)只知道“賣”，不知道“怎么賣”，更不知道怎樣才“賣得更好”。另外，除了上述影響因素外，管理方式與監(jiān)管力度也不能說不是需要完善與調(diào)整的內(nèi)容之一。在這種情況下，我們由“專銷結(jié)合”轉(zhuǎn)向了“專銷聚力”，并賦予了新的管理內(nèi)涵。實踐表明，這種轉(zhuǎn)變不僅必須，而且必要。

“專銷聚力”的概念

“專銷聚力”，簡言之就是依據(jù)職責(zé)分工、通過部門合作，共同完成專賣市場管理任務(wù)的一種工作方式。從這一定義出發(fā)，職責(zé)分工表明了功能區(qū)分，部門合作需要機(jī)制的建立與完善，而共同完成專賣管理任務(wù)則是在“一套班子、兩塊牌子”的管理體制下實現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)與管理任務(wù)。據(jù)此可以說，專賣依法監(jiān)管，營銷依規(guī)經(jīng)營，依法也好，依規(guī)也罷，本質(zhì)上就是專營專賣的同一體在市場管理的兩方面，統(tǒng)一于專賣法律法規(guī)的框架內(nèi)，實行的是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的管理體制。

“專銷聚力”的內(nèi)涵

1.“專銷聚力”三階段

從時間坐標(biāo)上看，我們可以把“專銷聚力”分為三個階段。即市場進(jìn)入階段、市場運(yùn)行階段和市場退出階段。不同階段“聚力”的內(nèi)容雖有所不同，但其目標(biāo)指向卻始終如一、沒有改變，那就是貫徹?zé)煵輰Ｙu法、踐行行業(yè)價值觀。在市場進(jìn)入階段，許可證件管理部門有其優(yōu)勢地位，可以借助申請人的申辦期間開展普法宣傳、進(jìn)行規(guī)則教育、組織應(yīng)知應(yīng)會，讓他們清楚的知道進(jìn)入市場后哪些能做、哪些不能做、哪些應(yīng)當(dāng)怎么做。守法的前提是知法。證件管理部門可以在申領(lǐng)階段發(fā)放諸如入網(wǎng)須知、許可證使用手冊等相關(guān)資料，讓申領(lǐng)人知曉法律法規(guī)、掌握從業(yè)規(guī)則，并通過座談、培訓(xùn)等形式著力做好法律服務(wù)，提高終端入市質(zhì)量。在市場運(yùn)行階段，這是“專銷聚力”共同管理完成目標(biāo)任務(wù)的主要階段。這期間，專賣的依法監(jiān)管，營銷的依規(guī)經(jīng)營，說到底就是打擊非法、保護(hù)合法，給經(jīng)營者提供良好的外部經(jīng)營環(huán)境。因為保護(hù)合法取締違規(guī)，為經(jīng)營者們提供公平有序的市場環(huán)境，是法定職責(zé)也是應(yīng)盡義務(wù)。而營銷部門的貨源供給并幫助經(jīng)營者提供盈利水平，則成為調(diào)控市場促進(jìn)發(fā)展的主要渠道。這一階段專銷部門的“多服務(wù)、多指導(dǎo)、少指責(zé)、少批評”，為提高經(jīng)營戶滿意度創(chuàng)造了前提基礎(chǔ)。而市場退出階段的共同目標(biāo)是盤活資源、依法辦事、提高效率，對不符合法定條件的堅決及時清理。值得一提的是，在依法行政、全面履職、依法辦事的同時，也要解決好依法“不辦事”的問題。對不符合法律規(guī)定的，要及時清理，并做好宣傳解釋與教育引導(dǎo)工作，要學(xué)會使用非對抗性的辦法來調(diào)解糾紛、化解矛盾、削除對立、促進(jìn)和諧。

2.“專銷聚力”三結(jié)合

上述三個階段中，專銷各部門的結(jié)合可以體現(xiàn)在三個方面。一是客戶服務(wù)結(jié)合，二是市場管理結(jié)合，三是目標(biāo)職責(zé)結(jié)合。做好這三個結(jié)合的前提，首先是解決好組織結(jié)構(gòu)的緊密程度（松散型、緊密型與半松散型），進(jìn)而解決好監(jiān)管成效、共同責(zé)任、指標(biāo)雙掛、聯(lián)動考核等問題。在客戶服務(wù)結(jié)合方面，專賣部門為經(jīng)營者提供法律服務(wù)，掌握經(jīng)營要求，知曉專賣規(guī)則。營銷部門則可宣傳入網(wǎng)須知，開展經(jīng)營培訓(xùn)，幫助他們提高盈利水平等。要把提升零售客戶特別是中小零售客戶的經(jīng)營效益作為我們卷煙經(jīng)營和網(wǎng)建工作的切入點(diǎn)、歸宿點(diǎn)。因為只有提高零售戶效益，才能提高有限公司效益。網(wǎng)建工作的著力點(diǎn)是零售戶，尤其是中小零售客戶，不是直營網(wǎng)點(diǎn)。而提高零售戶的經(jīng)營效益，不是說給他們送錢，而是提升我們的管理水平。比如產(chǎn)品的適銷對路、新品的培育等，都可運(yùn)用專銷聚力認(rèn)真分析，通過完善服務(wù)規(guī)范、做好客服處理，加強(qiáng)與終端客戶的“情感”交流，“系牢”與客戶之間的“情感紐帶”，引導(dǎo)和幫助持證戶提高誠信經(jīng)營的自覺性，努力形成“教化于心、心化于行，行化于形”誠信守法的良好局面。如專賣部門采取多種方式開展執(zhí)法救助、宣傳專賣法規(guī)、公布典型案例，有針對性的增大對持證戶的教育培訓(xùn)力度；營銷部門利用客戶走訪、小型座談及《網(wǎng)建月刊》發(fā)放，拓寬人文關(guān)懷與教育疏導(dǎo)的內(nèi)涵。系列宣傳具體內(nèi)容可以包括專賣法規(guī)摘編、重溫“入網(wǎng)”協(xié)議、誠信倡議、公布違規(guī)名單、解讀激勵制度（研擬相應(yīng)的激勵辦法）、公開門店評價辦法、引導(dǎo)客戶承諾“三不”（不售假、不售私、不亂渠道進(jìn)貨）等。在市場管理結(jié)合方面，科室、支隊、內(nèi)管、營銷等部門有著廣泛的聚力空間。不僅信息傳遞、資源共享方面合作空間寬廣，而且在監(jiān)管力量激活、優(yōu)化布局分布等方面也有著深層聚力之源?！秾Ｙu法實施條例》第九條規(guī)定“取得煙草專賣零售許可證，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：符合煙草制品零售點(diǎn)合理布局的要求”。然而，怎樣布局才謂合理？我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)包含“滿足需求、便利消費(fèi)、有所贏利”等內(nèi)容。而要實現(xiàn)這些要求，調(diào)整業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、分類配置額度、調(diào)控發(fā)放數(shù)額就成了我們思考布局的路徑。有觀點(diǎn)認(rèn)為，消除入市門檻、凡有申請均予發(fā)證。其實這種觀點(diǎn)是需要商榷的，也是片面的。因為專賣體制下，卷煙市場進(jìn)入應(yīng)當(dāng)符合專賣法律法規(guī)的規(guī)定。否則，完全取消門檻設(shè)置，一律由其任意出入，豈不成了自由市場，這與專賣法律規(guī)定是相悖的。因此，滿足消費(fèi)要求、保障終端利益、抑制違法違規(guī)就成了調(diào)整業(yè)態(tài)分布，牽引市場發(fā)展的考量依據(jù)。而在一定區(qū)域內(nèi)的終端總規(guī)模應(yīng)控制在多少才可以在“方便消費(fèi)”與“保證盈利”之間統(tǒng)籌兼顧、保持平衡呢？設(shè)立何種業(yè)態(tài)才最為合理有效率，進(jìn)而從卷煙品種、平均盈利、租金成本等角度考量，經(jīng)營部門則有著專賣部門無法比較的優(yōu)勢。因此，在這個層面上，“專銷聚力”對于尋求布局上的合理，有著重要作用與積極意義。需要指出，專銷聚力通過完善終端獎懲機(jī)制，研擬一套針對核心層、重要層和普通戶都適用的激勵制度，在探索制定正激勵的強(qiáng)度、方式、時間、地點(diǎn)等方面要有新突破，在使用負(fù)激勵方面也要有新的舉措。加大培養(yǎng)與扶持力度，對那些形象好、誠信度高、經(jīng)營人員素質(zhì)良好的個體零售終端，成熟一家表彰一家，成熟一批表彰一批，用好激勵制度、合理分配貨源，增強(qiáng)示范門店輻射力。通過增大其誠信經(jīng)營的無形資產(chǎn)，促其經(jīng)營效益的不斷增加。另外，專賣監(jiān)督管理部門依法作出的行政處罰提供給支隊列入負(fù)面名單，作為日常市場檢點(diǎn)監(jiān)控對象，而營銷部門也可據(jù)此對管理對象在客戶分類、貨源分配等方面做出相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)然，營銷部門的日常訪銷，注入專賣宣傳、進(jìn)貨渠道等新內(nèi)涵，將這些信息及時提供給市場檢查部門，又為其有效監(jiān)控提供了精確信息，減少盲目度，提高針對性。特別是內(nèi)管部門與營銷部門聯(lián)合開展的大戶檢查，了解客戶真實需求，掌握銷售實際狀態(tài)，把握卷煙市場行情等，為有效阻止真煙非法流通收到了事半功倍的效果。當(dāng)然，專賣檢查發(fā)現(xiàn)的真煙外流、外渠道進(jìn)貨等信息，及時傳遞給營銷部門后，又可為其把握市場需求，實時分析對策，為“精準(zhǔn)營銷”走向“精益營銷”提供參閱依據(jù)。而在目標(biāo)職責(zé)結(jié)合方面，處理好目標(biāo)職責(zé)結(jié)合，可以較好解決專銷部門協(xié)作的緊密程度。比如阻止真煙非法流通量，減少經(jīng)營違規(guī)數(shù)，降低涉案頻發(fā)度等，用指標(biāo)的形式明確下來，用職責(zé)的方式固定起來，并與考核掛鉤，這樣就會促進(jìn)專銷部門深度溝通、交流信息、強(qiáng)化協(xié)作、凝聚力量，向著目標(biāo)進(jìn)發(fā)，共同完成專賣管理任務(wù)。

3.“專銷聚力”三效果