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第1篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)：服務(wù)特性； 生產(chǎn)率；知識創(chuàng)新；規(guī)模經(jīng)濟

中圖分類號：F062．9　文獻標識碼：A　文章編號：1006―1894(2007)02―0005-05

中國“十一五”規(guī)劃的一個主要目標是加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展。長期來，中國服務(wù)業(yè)的增長相對較慢，如從1990～2003年，中國服務(wù)業(yè)增加值的年均增長率為9．37％，低于整個中國經(jīng)濟的年均增長率(10．52％)。由于增長相對較慢，中國服務(wù)業(yè)占GDP的比重長期徘徊于30％～35％，2004年剛過40％，低于發(fā)展中國家的平均數(shù)(45％)，更低于世界的平均數(shù)(64％)。中國服務(wù)業(yè)增長較慢的原因之一是其生產(chǎn)率增長較慢。如從1990～2003年，中國服務(wù)業(yè)全要素生產(chǎn)率(以下簡稱生產(chǎn)率)的年均增長率只有0．12％。中國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率增長較慢的原因又是什么呢?據(jù)美國經(jīng)濟學(xué)家愛德華?丹尼森的研究，全要素生產(chǎn)率增長的影響因素或條件是知識進步、規(guī)模經(jīng)濟、資源配置和政府監(jiān)管。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率增長較慢的原因是服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率增長的這些條件相對較差，即服務(wù)業(yè)的知識進步較慢，規(guī)模經(jīng)濟較難實現(xiàn)，資源配置的效率較低和政府的監(jiān)管較多。而進一步看，我們可以發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率增長的條件較差又與服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的特性有關(guān)。與制造業(yè)產(chǎn)品(物品)相比，服務(wù)業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的特性是無形性、不可分性、異質(zhì)性和易逝性。本文認為，服務(wù)的這些特性影響服務(wù)業(yè)的知識進步、規(guī)模經(jīng)濟、資源配置和政府監(jiān)管，從而影響服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率

一、服務(wù)特性與知識創(chuàng)新

產(chǎn)業(yè)的知識進步或知識創(chuàng)新是促進生產(chǎn)率增長的第一因素。但不同產(chǎn)業(yè)知識創(chuàng)新的程度(數(shù)量和水平)不同。服務(wù)業(yè)知識創(chuàng)新的程度一般不如制造業(yè)，如代表知識創(chuàng)新的專利技術(shù)大量集中在制造業(yè)而不是服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)知識創(chuàng)新的程度為什么不如制造業(yè)?有的學(xué)者認為，這是因為服務(wù)業(yè)以勞動密集型為主，而制造業(yè)以技術(shù)和資本密集型為主。這個解釋有一定的道理。但隨著經(jīng)濟和技術(shù)的變化，產(chǎn)業(yè)的要素密集類型有可能改變，有的新興服務(wù)業(yè)有可能變?yōu)榧夹g(shù)和資本密集型，如物流、電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，有的新興制造業(yè)有可能變?yōu)閯趧用芗停畿浖I(yè)。因此，從要素密集類型來解釋知識創(chuàng)新程度的差異還是比較表面的。筆者認為，較深入的解釋可以著眼于產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)的特性。可以發(fā)現(xiàn)，服務(wù)的無形性和不可分性深刻地影響著服務(wù)業(yè)的知識創(chuàng)新。

1．服務(wù)的無形性影響知識創(chuàng)新 物品的有形性意味著物品知識的“有形性”，即物品知識大多是可以從人頭腦里游離出來(即能寫出來和說出來)和容易被人看得見的知識，服務(wù)的無形性意味著服務(wù)知識的“無形性”，即服務(wù)知識大多是難以從人頭腦里游離出來(即難以寫出來和說出來)和不容易被人看得見的知識。服務(wù)知識的“無形性”增加知識創(chuàng)新的難度。

首先，服務(wù)知識的“無形性”不利于知識繼承。我們知道，知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)是知識繼承。知識繼承的程度影響知識創(chuàng)新的程度。物品知識由于其“有形性”比較容易被繼承，而服務(wù)知識由于其“無形性”較不容易被繼承。如傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不少精湛的服務(wù)技藝的失傳，證明了這一點。

其次，服務(wù)知識的“無形性”不利于創(chuàng)新激勵。產(chǎn)業(yè)知識創(chuàng)新的主要激勵因素是專利。物品知識由于其“有形性”比較容易獲得專利，而服務(wù)知識由于其“無形性”不容易獲得專利。事實上，專利申請的條件是讓人清楚地看見知識新舊的區(qū)別，物品知識新舊的區(qū)別比較明顯，而服務(wù)知識新舊的區(qū)別難以清楚地表達。服務(wù)創(chuàng)新較難申請專利，這一點減弱了服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的動力或激勵機制。

服務(wù)創(chuàng)新難以有專利保護，因而容易很快被同行免費地模仿。任何創(chuàng)新一旦被模仿，就失去競爭優(yōu)勢。如金融業(yè)、保險業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新不少，但可以看到，金融創(chuàng)新或保險創(chuàng)新被模仿的速度也很快，以至金融業(yè)和保險業(yè)不得不經(jīng)常創(chuàng)新，但每一項創(chuàng)新都難以成為創(chuàng)新者持久的核心優(yōu)勢。這里，問題的關(guān)鍵是金融(服務(wù))創(chuàng)新或保險(服務(wù))創(chuàng)新都沒有專利的保護。

再次，服務(wù)知識的“無形性”不利于創(chuàng)新的市場推廣。我們知道，市場推廣是產(chǎn)業(yè)知識創(chuàng)新過程的一個重要階段。物品創(chuàng)新由于物品知識的“有形性”比較容易被用戶或消費者認知、評價和接受，而服務(wù)創(chuàng)新由于服務(wù)知識的“無形性”不容易被用戶或消費者認知、評價和接受。因此，服務(wù)創(chuàng)新的市場推廣比物品創(chuàng)新更難。

2．服務(wù)的不可分性影響知識創(chuàng)新

物品的生產(chǎn)與消費之間是隔開的，物品創(chuàng)新者的物品知識主要是生產(chǎn)知識，而服務(wù)的生產(chǎn)與消費之間的不可分性，決定著服務(wù)知識的“混合性”，即服務(wù)知識既包括生產(chǎn)知識又包括消費知識。服務(wù)知識的“混合性”增加知識創(chuàng)新的難度。

首先，服務(wù)知識的“混合性”增加知識創(chuàng)新的復(fù)雜性。物品創(chuàng)新主要是生產(chǎn)知識的創(chuàng)新，而服務(wù)創(chuàng)新不僅是生產(chǎn)知識而且是消費知識的創(chuàng)新。如果消費者的知識進步跟不上服務(wù)生產(chǎn)知識的創(chuàng)新，那么服務(wù)創(chuàng)新很可能失敗。例如，中國的郵政編碼曾經(jīng)是一項服務(wù)創(chuàng)新，但由于消費者對郵政編碼不了解或不熟悉(缺乏知識)，郵政部門又不能有效地提供編碼問詢服務(wù)，這項服務(wù)創(chuàng)新曾有過一次失敗。

其次，服務(wù)知識的“混合性”增加知識創(chuàng)新的成本。服務(wù)創(chuàng)新者為了促進消費知識的進步，不得不投資對消費者進行服務(wù)消費知識的教育，因而增加了額外的創(chuàng)新成本。如旅游業(yè)為推出新的旅游景點，通常投資開展新景點旅游知識的宣傳、廣告乃至開辦講座等。又如銀行業(yè)為推出服務(wù)創(chuàng)新――理財服務(wù)，也花費成本進行投資理財知識的宣傳和教育。

二、服務(wù)特性與規(guī)模經(jīng)濟

產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟是促進生產(chǎn)率增長的第二個因素。但服務(wù)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)程度一般低于制造業(yè)。這表現(xiàn)為兩點：一是服務(wù)業(yè)的規(guī)模擴張比制造業(yè)困難，二是服務(wù)業(yè)即使具有經(jīng)濟規(guī)模(即規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)所要求的生產(chǎn)規(guī)模)，也經(jīng)常偏離這個規(guī)模。這兩點又與服務(wù)的特性有密切的聯(lián)系。

1．服務(wù)的不可分性影響規(guī)模經(jīng)濟 物品的生產(chǎn)與消費之間是可分的，物品的生產(chǎn)(供給)規(guī)模與消費(需求)規(guī)模之間在短期內(nèi)不一定達到平衡，就是說，物品生產(chǎn)在短期內(nèi)為了實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟可以擴大規(guī)模，盡管這個經(jīng)濟規(guī)模與消費需求的規(guī)模不相等。

服務(wù)的生產(chǎn)與消費之間是不可分的，在產(chǎn)能足夠大的條件下，服務(wù)的生產(chǎn)規(guī)模永遠等于消費需求規(guī)模。就是說，服務(wù)的生產(chǎn)規(guī)模完全取決于消費需求。當服務(wù)的消費需求正好等于經(jīng)濟規(guī)模時，服務(wù)業(yè)就實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟，但這種概率是不大的，就是說，服務(wù)的消費需求經(jīng)常不等于經(jīng)濟規(guī)模，服務(wù)業(yè)經(jīng)常偏離規(guī)模經(jīng)濟，而且服務(wù)業(yè)不能撇開消費需求來擴張自己的生產(chǎn)規(guī)模?？梢?，服務(wù)的不可分性是導(dǎo)致服務(wù)業(yè)難以擴張規(guī)模和偏離規(guī)模經(jīng)

濟的一個內(nèi)在原因。

例如，麥當勞在中國的規(guī)模擴張速度曾經(jīng)低于其對手肯德基，一個重要原因就是消費需求的限制：中國人似乎更喜歡炸雞而不是牛肉漢堡包。因此，麥當勞曾經(jīng)不敢在中國快速擴張，以至于在中國的網(wǎng)點數(shù)曾經(jīng)遠低于肯德基，從而在中國的規(guī)模經(jīng)濟水平曾經(jīng)不如肯德基。

2．服務(wù)的異質(zhì)性影響規(guī)模經(jīng)濟 物品是同質(zhì)的，即質(zhì)量標準化的，物品生產(chǎn)規(guī)模擴張引起的質(zhì)量風險較小，而服務(wù)是異質(zhì)的，即質(zhì)量標準化程度較低，服務(wù)生產(chǎn)規(guī)模擴張引起的質(zhì)量風險較大，就是說，服務(wù)的異質(zhì)性對服務(wù)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟也有一定的制約作用。

河南的曾經(jīng)馳名全國的“千村百貨”是一個例證?！扒Т灏儇洝痹瓉碓卩嵵萁?jīng)營得不錯，后來在全省乃至全國進行網(wǎng)點擴張，由于擴張而管理跟不上和無法保證新辦網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量，名赫一時的“千村百貨”終于走到盡頭。

異質(zhì)性越強的服務(wù)業(yè)，越不適合規(guī)模擴張。例如，高等教育與餐飲業(yè)相比，服務(wù)異質(zhì)性更強，因此，盡管美國的哈佛大學(xué)與麥當勞都很有名，但人們只看到麥當勞的網(wǎng)點擴張到全世界，而哈佛大學(xué)卻始終沒有在外地或外國辦一所分校。哈佛大學(xué)深知辦分校的質(zhì)量風險遠高于辦麥當勞網(wǎng)店。為了保證穩(wěn)定的教育(服務(wù))質(zhì)量，哈佛大學(xué)選擇不辦分校和不進行規(guī)模擴張的戰(zhàn)略。相比較而言，中國的一些名牌大學(xué)的規(guī)模(“網(wǎng)點”)擴張是否過分?這值得思考。

3.服務(wù)的易逝性影響規(guī)模經(jīng)濟 物品是易存的，即可復(fù)制和可儲存的，因此，物品可以通過復(fù)制擴大規(guī)模和實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，并通過庫存調(diào)節(jié)生產(chǎn)規(guī)模與消費需求之間的矛盾。而服務(wù)是易逝的，即不可復(fù)制和不可儲存的，是一次性的，因此，服務(wù)往往只能在一個時間點上實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，而很難在一個較長的時間段內(nèi)持續(xù)地實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。就是說，服務(wù)業(yè)在大部分時間是達不到規(guī)模經(jīng)濟的，即服務(wù)業(yè)大部分時間是有產(chǎn)能閑置或浪費的。

比如，城市公交往往只能在一天的幾個高峰時點實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；旅行社和飯店往往只能在一年的旅游高峰時點實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；體育產(chǎn)業(yè)往往只能在大賽時點實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；證券業(yè)往往只能在股市高漲時點實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；電視播放往往只能在黃金時點實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；等等。

服務(wù)的不可儲存使得服務(wù)業(yè)無法將閑置的產(chǎn)能儲存下來和在市場需求高峰時拿出來用，即服務(wù)業(yè)無法像制造業(yè)那樣用庫存來調(diào)節(jié)供求矛盾，以減少產(chǎn)能閑置的成本。

因此，服務(wù)的易逝性造成服務(wù)生產(chǎn)的波動性或忙閑不均，而生產(chǎn)的波動和忙閑不均直接影響規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)。“閑”是產(chǎn)能的浪費，是達不到規(guī)模經(jīng)濟的表現(xiàn)。“忙”容易影響服務(wù)質(zhì)量和增加服務(wù)成本，是規(guī)模不經(jīng)濟的表現(xiàn)。因此，忙閑不均意味著服務(wù)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)的難度較大。

中國的旅游黃金周(五?一、十?一等)是一個例證。國家安排旅游黃金周的目的是刺激旅游消費和擴大旅游需求，以便在黃金周實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟。但黃金周計劃帶來的一個問題就是加重了中國旅游業(yè)全年的波動性或忙閑不均。這就是說，黃金周計劃獲得的規(guī)模效益有可能被因忙閑不均的加重而增加的損失所抵消。所以，有關(guān)旅游黃金周的爭議一直沒有停過。這證明旅游業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)是困難的。

三、服務(wù)特性與資源配置和政府監(jiān)管

資源配置和政府監(jiān)管也是影響產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率增長的因素。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的增長不如制造業(yè)，也是因為服務(wù)業(yè)的資源配置機制――無論市場或企業(yè)管理的效率都不如制造業(yè)，政府對服務(wù)業(yè)的監(jiān)管也比制造業(yè)多。服務(wù)業(yè)資源配置的效率不高和政府監(jiān)管較多，也與服務(wù)特性有關(guān)。

1.服務(wù)的無形性等影響資源配置 首先，服務(wù)的無形性影響市場機制。價格是資源配置的市場機制，價格扭曲意味著市場機制的失效和資源配置的失優(yōu)。而服務(wù)的無形性使得服務(wù)價格容易被扭曲。第一，服務(wù)的無形性使得服務(wù)消費者對服務(wù)價格的信息(如服務(wù)的成本、質(zhì)量)了解很不完全，即信息很不對稱，因此，容易被服務(wù)投機商扭曲價格。第二，服務(wù)的無形性容易掩蓋服務(wù)商的壟斷行為，包括壟斷服務(wù)商對價格的操縱和扭曲。

其次，服務(wù)的無形性等影響企業(yè)管理機制。服務(wù)的無形性等無疑增加服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理的成本和影響管理的效率。無形的服務(wù)和異質(zhì)的服務(wù)很難控制，服務(wù)業(yè)不得不增加用于服務(wù)控制的投資。不可分的服務(wù)是顧客參與的服務(wù)，而顧客參與使服務(wù)的組織變得復(fù)雜，服務(wù)業(yè)不得不增加管理顧客的成本。服務(wù)的不可分性或?qū)οM需求的依附性使得服務(wù)業(yè)不得不被動地適應(yīng)市場和很難事先進行計劃。

2．服務(wù)的無形性與政府監(jiān)管 政府對產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管會使產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)率有所損失。物品的有形性使得制造業(yè)的行為有較高的透明度，因此，政府對物品制造業(yè)的監(jiān)管相對容易和相對較少。政府更多地監(jiān)管服務(wù)業(yè)，是因為服務(wù)業(yè)大量涉及社會問題(外部性問題)和公共性問題，而服務(wù)的無形性造成服務(wù)業(yè)的透明度遠低于制造業(yè)，無形的服務(wù)容易掩蓋這些社會問題和公共性問題。因此，服務(wù)的無形性是政府對服務(wù)業(yè)監(jiān)管較多的一個緣由。

網(wǎng)吧是一個例證。網(wǎng)吧涉及青少年保護這個社會問題，而服務(wù)的無形性使得網(wǎng)吧的透明度很低，無形的服務(wù)客觀上“掩護”了某些不法網(wǎng)吧在青少年保護問題上的違規(guī)違法行為，因而促使政府加強對網(wǎng)吧的監(jiān)管。當然，政府的監(jiān)管對網(wǎng)吧的生產(chǎn)率有較大的影響。

醫(yī)療服務(wù)業(yè)是一個例證。醫(yī)療服務(wù)業(yè)具有公共性，即在救死扶傷的原則上不能排斥任何公民就醫(yī)。但有的投機的醫(yī)療機構(gòu)為了追求效率和效益，會排斥一部分就醫(yī)者，這就“破壞”了公共性。而服務(wù)的無形性和醫(yī)療機構(gòu)的低透明度客觀上“掩蓋”了醫(yī)療機構(gòu)的投機行為，因而促使政府加強對醫(yī)療服務(wù)業(yè)的監(jiān)管。政府的監(jiān)管對醫(yī)療服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率也有較大的―影響。

四、結(jié)　論

服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的增長慢于制造業(yè)的原因是影響生產(chǎn)率增長的因素或條件不如制造業(yè)：服務(wù)業(yè)知識創(chuàng)新的程度、規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)程度和資源配置的效率不如制造業(yè)，以及政府監(jiān)管比制造業(yè)多。服務(wù)業(yè)知識創(chuàng)新程度不如制造業(yè)的原因是服務(wù)的無形性和不可分性，服務(wù)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)程度不如制造業(yè)的原因是服務(wù)的不可分性、異質(zhì)性和易逝性，而服務(wù)業(yè)的資源配置效率不如制造業(yè)及政府對服務(wù)業(yè)的監(jiān)管較多也與服務(wù)的無形性有關(guān)。

中國服務(wù)業(yè)要加快發(fā)展，就要從靠增加投入的粗放型增長方式轉(zhuǎn)向靠提高全要素生產(chǎn)率的集約型增長方式。提高服務(wù)業(yè)全要素生產(chǎn)率的條件是知識創(chuàng)新、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、資源有效地配置和適當放松政府的監(jiān)管，而要達到這些條件不能不研究服務(wù)本身的特性對這些條件的影響。

第2篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

[關(guān)鍵詞]依賴度；服務(wù)化；生產(chǎn)服務(wù)業(yè)；新型工業(yè)化

[中圖分類號]F406．2　[文獻標識碼]A　[文章編號]1003－3890(2006)09－0009－04

一、引言

服務(wù)要素是制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不可或缺的一部分，對制造業(yè)產(chǎn)出和生產(chǎn)率有著重要的影響(Park，1994；Windrum & Tomlinson，1999；Antonelli，2000；Tomlinson，2000；OECD，2001；Drejer,2002；Banga　&　Goldar,2004；Pilat & W?lfl，2005)。從筆者所掌握的文獻來看，國外學(xué)者在研究服務(wù)投入與制造業(yè)的關(guān)系時主要采用兩種方法：一是生產(chǎn)函數(shù)法，即運用Cobb-Douglas生產(chǎn)函數(shù)的改進形式，把自變量由資本和勞動擴大到能源、原材料和服務(wù)(OECD，2001；Banga & Goldar，2004)，甚至把自變量換成實物資本、勞動和商務(wù)服務(wù)(Drejer，2002)，或者是物質(zhì)投入、勞動和知識密集型服務(wù)(Windrum & Tomlinson，1999；Antonelli，2000；Tomlinson，2000)，通過估計生產(chǎn)函數(shù)來考察服務(wù)投入對制造業(yè)產(chǎn)出和生產(chǎn)率的影響；二是投入產(chǎn)出法，即運用投入產(chǎn)出表揭示制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的關(guān)系，并從兩者的關(guān)系中分析服務(wù)投入對制造業(yè)的貢獻(Park，1994；Tomlinson，2000；Pilat & W?lfl，2005)。

盡管這些研究在一定程度上揭示出服務(wù)投入對制造業(yè)的影響，但是對制造業(yè)的服務(wù)投入變化趨勢的分析略顯不足。事實上，如果缺乏對作為制造業(yè)中間投入的服務(wù)要素變動規(guī)律的研究，就無法全面理解和把握服務(wù)投入對于制造業(yè)所起到的重要作用。

Uno(1989)曾在投入產(chǎn)出框架下得出日本制造業(yè)中間投入中服務(wù)比重不斷上升的結(jié)論，但是這一研究不夠深入，并且研究對象僅限于日本，不具有普遍意義。在此，筆者擬以O(shè)ECD中9個國家的投入產(chǎn)出表為樣本數(shù)據(jù)，通過計算依賴度來考察制造業(yè)服務(wù)投入的變化規(guī)律。文章第二部分介紹研究中所使用的方法及樣本數(shù)據(jù)，第三部分通過對數(shù)據(jù)進行整理和計算揭示出制造業(yè)中間投入的服務(wù)化趨勢，第四部分對制造業(yè)中間投入服務(wù)化趨勢的原因進行簡要的解釋，最后得出結(jié)論。

二、方法與數(shù)據(jù)

Park在研究制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的依存關(guān)系時是以太平洋地區(qū)8個國家的投入產(chǎn)出表為基本數(shù)據(jù)，通過計算依賴度進行的。所謂依賴度，就是指在某個行業(yè)的生產(chǎn)中，某項中間產(chǎn)品的投入系數(shù)(又稱直接消耗系數(shù))占全部中間產(chǎn)品投入系數(shù)的比重。用公式表示為：

中間產(chǎn)品投入系數(shù)之和。

運用依賴度數(shù)據(jù)，可以衡量產(chǎn)出對某項投入的依賴程度，或者說某項投入對產(chǎn)出的重要程度。因此，以若干國家不同時期的投入產(chǎn)出表為基礎(chǔ)，計算依賴度數(shù)據(jù)，以此觀察和衡量制造業(yè)對服務(wù)投入依賴程度的變化趨勢，進而考察制造業(yè)服務(wù)投入的變動規(guī)律，具有一定的合理性。

OECD是由30個市場經(jīng)濟國家組成的政府間國際經(jīng)濟組織，筆者以O(shè)ECD中的9個成員國(包括日本、荷蘭、加拿大、美國、法國、丹麥、澳大利亞、英國、德國)20世紀70年代、80年代和90年代的投入產(chǎn)出表為原始數(shù)據(jù)，運用計算依賴度的方法，分析制造業(yè)對服務(wù)投入依賴程度的演變規(guī)律。由于各國投入產(chǎn)出表的年份不同，為了便于分析和比較，此處把時間大致分成20世紀70年代早期、70年代中期、80年代早期、80年代中期、90年代早期和90年代中期。受數(shù)據(jù)資料來源所限，澳大利亞、英國、荷蘭有5組數(shù)據(jù)，德國只有4組數(shù)據(jù)。各個國家各時期對應(yīng)的投入產(chǎn)出表的年份詳見表1。

在這些投入產(chǎn)出表中，1990年及其之前的投入產(chǎn)出表是從OECD網(wǎng)站上下載的1995年版數(shù)據(jù)，90年代中期的投入產(chǎn)出表是向OECD索取的2002年版數(shù)據(jù)(該版本是對1995年版數(shù)據(jù)的補充)，兩個版本的行業(yè)劃分略有區(qū)別。因此，考慮到分析的需要，筆者把制造業(yè)的各個行業(yè)進行匯總，并把服務(wù)業(yè)的各行業(yè)進行分類。具體來說，服務(wù)業(yè)按照Park的標準分為四大類：(1)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，包括金融保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、機器設(shè)備租賃業(yè)、計算機及相關(guān)行業(yè)、研究與開發(fā)、其他商務(wù)服務(wù)業(yè)；(2)分銷服務(wù)業(yè)，包括批發(fā)零售業(yè)、交通運輸倉儲業(yè)；(3)通信服務(wù)業(yè)；(4)社會及居民服務(wù)業(yè)，包括住宿和餐飲業(yè)、公共管理和國防、社會安全、教育、衛(wèi)生和社會保障、社會福利業(yè)、其他社區(qū)、社會及居民服務(wù)業(yè)。把服務(wù)業(yè)劃分為四大行業(yè)，有助于深入研究制造業(yè)服務(wù)投入的變動趨勢。

三、結(jié)果與分析

運用上述方法和數(shù)據(jù)，分別計算各個國家制造業(yè)對全部服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、分銷服務(wù)業(yè)、通信服務(wù)業(yè)和社會及居民服務(wù)業(yè)的依賴度，從中發(fā)現(xiàn)各類服務(wù)投入的變動規(guī)律。

(一)制造業(yè)對服務(wù)業(yè)依賴度的變化趨勢

表2是OECD中9個國家制造業(yè)對服務(wù)業(yè)依賴度從20世紀70年代早期到90年代中期的變化情況。其中，日本、法國、澳大利亞、英國90年代中期比70年代早期增長10個百分點左右，而德國90年代中期比80年代早期也增長了近10個百分點；加拿大、美國、丹麥、荷蘭，如果不考慮90年代中期的數(shù)據(jù)，依賴度增長幅度不大，增長1個百分點-3個百分點，如果考慮90年代中期數(shù)據(jù)，依賴度增長幅度則較大。上述情況表明，盡管各國制造業(yè)對服務(wù)業(yè)依賴度的增長幅度不同，甚至有些年份是負增長，但是總體來看，制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的依賴度基本上呈上升趨勢。

(二)制造業(yè)對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)依賴度的變化趨勢

表3顯示的是OECD中9個國家制造業(yè)對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)依賴度的變化情況。從表3可以看出，除美國以外，其他國家依賴度的增長幅度都較大，尤其是英國，從20世紀70年代早期的1．67％增長到90年代早期的11．02％，到90年代中期則為16．71％，增長了9倍。盡管澳大利亞進人80年代中期以來依賴度變化不大，甚至90年代早期比80年代中期還下降了1．6個百分點，但是90年代中期與70年代早期相比，還是增長了4．6倍。德國90年代中期與80年代早期相比增長了7個百分點，增長幅度近1倍。而其他國家，包括日本、加拿大、法國、丹麥、荷蘭，90年代中期的依賴度比70年代早期都增長了1倍～2倍。

(三)制造業(yè)對分銷服務(wù)業(yè)依賴度的變化趨勢

表4顯示，除日本和澳大利亞制造業(yè)對分銷服

務(wù)業(yè)的依賴度有一定程度的增長外，其他國家在20世紀70年代早期到90年代早期的依賴度或增或減，變化幅度都不大，基本上是1個百分點～2個百分點，只是在90年代中期才有較大的增長。

(四)制造業(yè)對通信服務(wù)業(yè)依賴度的變化趨勢

表5是OECD中9個國家制造業(yè)對通信服務(wù)業(yè)的依賴度。表5顯示，除極個別年份外，其余年份的依賴度都不到1％。這表明在制造業(yè)的全部中間投入中通信服務(wù)業(yè)只占很小的比重。從依賴度的變化規(guī)律來看，日本從20世紀70年代早期開始到90年代早期依賴度呈下降趨勢，只是在90年代中期略有回升；美國和澳大利亞是先升后降，并且90年代中期的依賴度低于最早期的依賴度；其余國家的依賴度基本上都呈現(xiàn)上升的趨勢，但變化幅度不大。

(五)制造業(yè)對社會及居民服務(wù)業(yè)依賴度的變化趨勢

從表6可以看出，日本、法國、德國制造業(yè)對社會及居民服務(wù)業(yè)的依賴度基本上呈上升趨勢，但日本和法國在20世紀90年代中期的依賴度要低于90年代早期，尤其是日本下降幅度很大，下降了5．4個百分點；澳大利亞的依賴度基本上呈下降趨勢，80年代以后的依賴度要低于70年代5個百分點左右；其余國家依賴度的變化趨勢不明顯，時升時降，但總體的變化幅度不大(除英國80年代中期和荷蘭90年代中期的依賴度以外)。

根據(jù)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，自20世紀70年代以來，OECD中9個成員國制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的依賴度基本上呈上升趨勢，制造業(yè)中間投入出現(xiàn)服務(wù)化趨勢，并且這種趨勢很大程度上是由于制造業(yè)對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)依賴度的大幅上升所致，分銷服務(wù)業(yè)、通信服務(wù)業(yè)、社會及居民服務(wù)業(yè)對投入服務(wù)化趨勢的影響較小，甚至由于制造業(yè)對其依賴度的不斷下降而產(chǎn)生相反的作用。

四、幾點思考

針對服務(wù)要素尤其是生產(chǎn)服務(wù)在制造業(yè)的中間投入中所占的比重日趨上升的現(xiàn)象，筆者有如下思考。

(一)市場競爭的加劇使制造業(yè)企業(yè)日益重視生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新功能

生產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的大多數(shù)行業(yè)屬于知識密集型的商務(wù)服務(wù)業(yè)，具有較強的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力。研究表明，商務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力，特別是知識、創(chuàng)造力、營銷和管理技能，使其成為“創(chuàng)新之橋”(bridges for　innovation)，商務(wù)服務(wù)業(yè)被認為是技術(shù)變化和經(jīng)濟進步的主要驅(qū)動力(Czarnitzki & Spielkamp，2003)o制造業(yè)在發(fā)展過程中可以與金融保險業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等各類生產(chǎn)服務(wù)業(yè)進行產(chǎn)業(yè)鏈合作，共同進行研發(fā)活動、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓，利用各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)知識的交流與互動，提升創(chuàng)新機會。因此，隨著市場競爭的加劇，制造業(yè)企業(yè)為了以創(chuàng)新求生存、求發(fā)展日益重視生產(chǎn)服務(wù)的投入。

(二)可持續(xù)發(fā)展理念使制造業(yè)企業(yè)注重依靠生產(chǎn)服務(wù)提高效益和質(zhì)量

制造業(yè)的生產(chǎn)活動是以充足的資源為前提的。但是，資源的過度利用會帶來資源危機和環(huán)境危機。因此，從20世紀70年代開始，發(fā)達國家高度重視可持續(xù)發(fā)展問題，放棄以犧牲環(huán)境為代價、大量消耗土地、有色金屬、森林、石油、天然氣等自然資源生產(chǎn)低附加值產(chǎn)品的做法，轉(zhuǎn)向靠生產(chǎn)服務(wù)的投入提高企業(yè)生產(chǎn)率和產(chǎn)品附加值的生產(chǎn)方式。新的生產(chǎn)方式在保護資源與環(huán)境的同時也增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并且由于重視服務(wù)要素而使制造業(yè)企業(yè)的中間投入呈現(xiàn)服務(wù)化趨勢。

(三)服務(wù)資源外置使制造業(yè)企業(yè)擴大了向外部購買服務(wù)要素的范圍

制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營離不開服務(wù)要素，這些服務(wù)要素或者由制造業(yè)企業(yè)本身提供，或者由其他服務(wù)企業(yè)提供。與從外部購買服務(wù)要素不同，制造業(yè)企業(yè)自己提供的服務(wù)不列入服務(wù)業(yè)產(chǎn)出，在統(tǒng)計上也難以體現(xiàn)出來。過去，企業(yè)為了降低成本、增加經(jīng)營的穩(wěn)定性，往往自己經(jīng)營整個價值鏈。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)產(chǎn)生了從外部購買服務(wù)的需求。尤其是20世紀90年代以來，信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及，使企業(yè)從外部獲取服務(wù)資源的規(guī)模和深度不斷擴大。服務(wù)資源的外置使制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)“外部化”并納入到統(tǒng)計范圍，因此利用投入產(chǎn)出表計算出來的服務(wù)投入呈現(xiàn)擴大趨勢。表3中有些國家20世紀90年代中期的數(shù)據(jù)較上一時期的數(shù)據(jù)有較大增長，可能與此有關(guān)。

五、結(jié)論與建議

第3篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

轉(zhuǎn)型發(fā)展的邏輯對于某些地區(qū)的城市轉(zhuǎn)型問題具有實際意義，但結(jié)合當前經(jīng)濟增長的發(fā)展趨勢來看，可以發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”正以強勁的勢頭發(fā)展壯大，同時其與工業(yè)和制造業(yè)的互動發(fā)展越來越受到關(guān)注。更多的研究倡導(dǎo)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機制和環(huán)境、完善服務(wù)體系、優(yōu)化生產(chǎn)組織方式、加強信息技術(shù)的應(yīng)用，以服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的提高來促進工業(yè)和制造業(yè)水平的提升，從而優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成和完善各種產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)、制造業(yè)“兩輪驅(qū)動”。為了保證重化工業(yè)城市經(jīng)濟的發(fā)展，同時實現(xiàn)城市經(jīng)濟發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，需要選擇適合重化工業(yè)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑和戰(zhàn)略。結(jié)合已有研究，本文認為對于像葫蘆島這樣的重化工業(yè)城市，應(yīng)該從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與工業(yè)、制造業(yè)融合發(fā)展的視角，來尋求重化工業(yè)城市的發(fā)展轉(zhuǎn)型。

2現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與重化工業(yè)的耦合發(fā)展

2.1現(xiàn)代服務(wù)業(yè)由于社會進步、經(jīng)濟發(fā)展和社會分工專業(yè)化等需求，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)的第三產(chǎn)業(yè)中延伸和發(fā)展出來，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分。其內(nèi)涵是一個相對動態(tài)的概念，廣義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的升級和新型的服務(wù)業(yè)，狹義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是指依托信息技術(shù)、現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和技能發(fā)展起來的，信息、知識和技能相對密集的服務(wù)業(yè)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之所以區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，主要是指依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理理念發(fā)展起來的、信息和知識相對密集的服務(wù)業(yè)，與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，更突出了高科技知識與技術(shù)密集的特點。就現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的行業(yè)范疇而言，一般包括金融保險業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、房地產(chǎn)及社區(qū)服務(wù)業(yè)等。

2.2現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與重化工業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與重化工業(yè)的耦合發(fā)展、和諧共生是推動工業(yè)化、實現(xiàn)新型工業(yè)化的有效路徑。一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)達程度是衡量一個國家和地區(qū)經(jīng)濟、社會現(xiàn)代化水平的重要標志。結(jié)合重化工業(yè)來看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要功能體現(xiàn)在以下三個方面：第一，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是提升地區(qū)經(jīng)濟和運行質(zhì)量的重要戰(zhàn)略舉措。為工業(yè)提供中間服務(wù)的金融、物流、批發(fā)、各類專業(yè)服務(wù)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，直接影響該地區(qū)的經(jīng)濟和運行質(zhì)量?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅對服務(wù)業(yè)本身，而且對提升其他產(chǎn)業(yè)競爭力，改善地區(qū)投資環(huán)境發(fā)揮推動力作用。第二，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是實施地區(qū)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。按照我國現(xiàn)有工業(yè)發(fā)展模式推測，到2020年，環(huán)境污染和資源消耗都將達到非常嚴重的程度。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，有利于實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，減少對自然資源的依賴，減輕對環(huán)境的破壞，是實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。第三，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能夠有效提升城市基本職能?，F(xiàn)代服務(wù)部門提供的服務(wù)是促進現(xiàn)代城市與周邊地區(qū)及全國、全球之間經(jīng)濟聯(lián)系的“黏合劑”。正是通過這些服務(wù)活動，才能促進城市綜合性工業(yè)部門與城市中心地帶之間的垂直和水平聯(lián)系。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)越發(fā)達，城市就越具有跨區(qū)性和綜合性的服務(wù)功能?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)在知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化發(fā)展過程中，正發(fā)揮著越來越重要的作用，并呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。結(jié)合重化工業(yè)來看，主要表現(xiàn)在與重化工業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合化趨勢越來越明顯?，F(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)融合的突出特征是，工業(yè)企業(yè)非主營經(jīng)濟活動的外包，帶動現(xiàn)代新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速向重化工業(yè)生產(chǎn)前期研發(fā)、設(shè)計中期管理、融資和后期物流、銷售、售后服務(wù)信息反饋等全過程滲透，重化工業(yè)內(nèi)部逐漸由以生產(chǎn)制造為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。重化工業(yè)的國際營銷網(wǎng)絡(luò)的形成，就是聚集營銷人才、進行研發(fā)產(chǎn)品、產(chǎn)品運輸與儲存、廣告、保險、會計和法律服務(wù)等開發(fā)市場的過程，在這一過程的每一環(huán)節(jié)都伴生服務(wù)需求。換句話說，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和重化工業(yè)的關(guān)系正在變得越來越密切，這主要表現(xiàn)在重化工業(yè)的中間投入中，服務(wù)的投入大量增加。另一方面，重化工業(yè)部門的功能也日趨服務(wù)化，主要表現(xiàn)為：一是該部門的產(chǎn)品是為了提供某種服務(wù)而生產(chǎn)的，例如汽油和煤氣；二是隨產(chǎn)品一同售出的有知識和技術(shù)服務(wù)；三是服務(wù)引導(dǎo)重化工業(yè)部門的技術(shù)變革和產(chǎn)品創(chuàng)新。在激烈的市場競爭環(huán)境中，許多原有的工業(yè)企業(yè)通過大規(guī)模的進入或兼并現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來整合原有的業(yè)務(wù)。

2.3現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)耦合發(fā)展的策略（1）宏觀層面。推進融合發(fā)展的對策措施是加強產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與重化工業(yè)的互動發(fā)展機制。實行主輔分離，推進企業(yè)內(nèi)置服務(wù)市場化、社會化，降低經(jīng)營成本。進一步完善勞動用工制度，強化企業(yè)內(nèi)部資源、業(yè)務(wù)整合的自主性。引導(dǎo)和推動企業(yè)通過管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造，逐步將發(fā)展重點集中于技術(shù)研發(fā)、市場拓展和品牌運作，將一些非核心的服務(wù)環(huán)節(jié)剝離為社會化的專業(yè)服務(wù)，以核心競爭優(yōu)勢整合配套企業(yè)的服務(wù)供給能力，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工體系。有針對性地吸引關(guān)聯(lián)性外資服務(wù)業(yè)進入，變單純的重化工業(yè)集聚為集成工業(yè)與服務(wù)功能的產(chǎn)業(yè)鏈集聚。規(guī)范服務(wù)業(yè)競爭秩序，降低服務(wù)外包的合作風險。鼓勵規(guī)模大、信譽高、服務(wù)質(zhì)量好的企業(yè)，實施跨地區(qū)、跨行業(yè)的兼并重組，促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的集中化、大型化、組織化。建立信息共享平臺，健全中介體系，推動相關(guān)企業(yè)間合作，實現(xiàn)社會化服務(wù)與工業(yè)環(huán)節(jié)的“無縫式對接”。（2）微觀層面。加強對研發(fā)與技術(shù)服務(wù)業(yè)的規(guī)劃發(fā)展。葫蘆島市的石油化工業(yè)、船舶制造業(yè)和有色金屬加工業(yè)等行業(yè)的企業(yè)發(fā)展已經(jīng)具備一定的基礎(chǔ)，企業(yè)集群也已初現(xiàn)規(guī)模，具備發(fā)展研發(fā)服務(wù)的基礎(chǔ)和條件。企業(yè)集群的發(fā)展必然要求對上下游產(chǎn)業(yè)鏈進行整合，對研發(fā)服務(wù)的需求會愈來愈強烈。因此需要盡快形成研究開發(fā)體系和技術(shù)服務(wù)體系。

3結(jié)論

第4篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

北京市“人才強教”深化計劃骨干教師項目fPXM2009－014221―079357)

作者簡介：

羅立彬(1977_)，吉林白城人，中國社會科學(xué)院研究生院博士生、北京第二外國語學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院講師。研究方向為國際貿(mào)易、國際投資。

摘要：服務(wù)業(yè)跨國公司具備所有權(quán)優(yōu)勢，為東道國制造業(yè)提供優(yōu)勢服務(wù)投入。直接層面上，這種優(yōu)勢投入會提高東道國制造業(yè)效率，服務(wù)業(yè)FDI吸引制造業(yè)FDI進入，促進制造業(yè)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級；間接層面上，服務(wù)業(yè)FDI通過競爭效應(yīng)、示范效應(yīng)、增加?xùn)|道國服務(wù)種類、降低服務(wù)價格、導(dǎo)致服務(wù)業(yè)跨國技術(shù)外溢等方式促進東道國服務(wù)業(yè)發(fā)展，進而促進東道國制造業(yè)的效率提升。

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)FDI；制造業(yè)效率；文獻研究

中圖分類號：F746.18

文獻標識碼：A

文章編號：1002-0594(2009)08-0069-05

收稿日期：2009-03-27

外商直接投資重心轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)是世界投資發(fā)展的趨勢之一。如從1989-1991年間到2001-2002年間，發(fā)達國家、發(fā)展中國家以及全世界范圍內(nèi)，服務(wù)業(yè)FDI流入量占FDI流入總量的比例都出現(xiàn)大幅度提高，分別從55.18％、31.2％和50.56％增至71.27％、49.14％和65.26％(聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議，2006)，在華外商直接投資流入服務(wù)業(yè)的比重也在提高。2001-2008年，中國實際利用外資中。流入服務(wù)業(yè)的比例提高了18個百分點，從23.8％提高至41.7％(羅立彬，2009)。

服務(wù)業(yè)FDI的進入，會對東道國經(jīng)濟產(chǎn)生多方面影響。本文通過相關(guān)的實證分析與文獻梳理，對服務(wù)業(yè)FDI對東道國制造業(yè)效率的影響進行分析，認為服務(wù)業(yè)FDI對制造業(yè)效率的提升有積極影響，并通過直接機制和間接機制實現(xiàn)。

一、服務(wù)業(yè)FDI：制造業(yè)的優(yōu)勢投入

(一)服務(wù)業(yè)跨國公司的所有權(quán)優(yōu)勢

所有權(quán)優(yōu)勢是跨國投資領(lǐng)域的重要概念，指“相對于本土企業(yè)，跨國公司在技術(shù)、管理及營銷方面的優(yōu)勢”(Dunning,1989)。由于跨國公司在東道國經(jīng)營時面臨距離、語言等障礙，因此必須具備“所有權(quán)優(yōu)勢”來彌補上述方面的劣勢(Horstmannand Markusen，1989)。所有權(quán)優(yōu)勢是跨國投資的重要決定因素，已達成廣泛共識。

跨國投資研究大多是從制造業(yè)層面來論證的。鄧寧論證了所有權(quán)優(yōu)勢在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的適用性，指出服務(wù)業(yè)跨國公司的所有權(quán)優(yōu)勢體現(xiàn)在：一是質(zhì)量，跨國服務(wù)公司有能力監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，從而降低買方的交易成本(casson，1986)；二是范圍經(jīng)濟，其在運輸及商業(yè)咨詢行業(yè)中很普遍，是保險和銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)在特點，在旅游、投資分析及商品經(jīng)銷等經(jīng)紀類服務(wù)中最為廣泛；三是規(guī)模經(jīng)濟及專業(yè)化，與制造業(yè)企業(yè)一樣，許多服務(wù)業(yè)企業(yè)也面臨固定成本較高，邊際成本較低的特點，規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)也適用；四是技術(shù)與信息，在許多服務(wù)行業(yè)，獲得、生產(chǎn)、組合、存貯、監(jiān)控、解釋與分析信息并以較低成本從事上述活動的能力是主要無形資產(chǎn)。這在股票經(jīng)紀、外匯與證券中介、商業(yè)咨詢等行業(yè)當中尤其重要；五是知識，和制造業(yè)當中分攤研發(fā)成本一樣，服務(wù)業(yè)跨國公司可利用多年積累的專業(yè)知識以低于本土企業(yè)很多的成本向其海外分支機構(gòu)傳遞信息；六是獲得投入要素及進入市場的能力，跨國服務(wù)業(yè)公司的全球化經(jīng)營使其具備獲得投入要素的優(yōu)勢，如許多跨國公司在全球分支機構(gòu)選派人才團隊執(zhí)行項目任務(wù)，而進入市場的優(yōu)勢，解釋了跨國保險、銀行、廣告、財務(wù)和獵頭公司開始跨國經(jīng)營的原因，最初它們都是跟隨其母國客戶進軍國外市場。

許多研究認為，主流國際投資理論仍適用服務(wù)業(yè)跨國投資(Boddewyn，Halbrich and Perry，1986)：但也有區(qū)別，如服務(wù)業(yè)跨國公司的所有權(quán)優(yōu)勢更具備無形性。Grosse(1996)研究了廣告、銀行、軟件、酒店和管理咨詢等行業(yè)中核心技術(shù)的定義，引用率最高的五項是業(yè)務(wù)知識、服務(wù)生產(chǎn)方法、管理技能、技術(shù)專業(yè)信息、財務(wù)技能，顯然它們都具有無形性特征。

(二)服務(wù)業(yè)跨國公司的優(yōu)勢：實證分析

服務(wù)業(yè)FDI的所有權(quán)優(yōu)勢在經(jīng)驗分析中常被證實。如Fernandez(2001)用丹麥、西班牙、瑞典和英國的數(shù)據(jù)，用“就業(yè)標準化指標”和“營業(yè)額標準化指標”將商務(wù)服務(wù)業(yè)跨國公司分支機構(gòu)與本土公司對比，發(fā)現(xiàn)跨國公司分支機構(gòu)優(yōu)于本土企業(yè)。Griffith,Redding和Simpson(2004)研究了在英國的服務(wù)業(yè)跨國公司，發(fā)現(xiàn)外國跨國公司的勞動生產(chǎn)率高于英國本土公司和英國的跨國公司。Lombard(1990)表明.在新加坡的生產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，外資企業(yè)比內(nèi)資企業(yè)規(guī)模更大、勞動生產(chǎn)率更高。王曉紅(2008)表明，在華外資設(shè)計公司的經(jīng)營規(guī)模、員工素質(zhì)及贏利能力、國際經(jīng)驗、國際市場渠道、國際化管理方面具備競爭優(yōu)勢。

本部分利用相關(guān)總量數(shù)據(jù)，評價在華生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)外資企業(yè)的經(jīng)營績效。

1　與內(nèi)資企業(yè)相比，外資企業(yè)規(guī)模更大。表l顯示，港澳臺及外商投資企業(yè)就業(yè)人數(shù)比例及資產(chǎn)總額比例均高于其單位數(shù)比例，這說明從就業(yè)人數(shù)及資產(chǎn)總額兩方面看，港澳臺及外商投資企業(yè)比內(nèi)資企業(yè)的規(guī)模更大。

廣告業(yè)有更長時間序列的數(shù)據(jù)。1994-2005年.全部廣告經(jīng)營單位以及外商投資經(jīng)營單位的平均從業(yè)人數(shù)、在華外資廣告經(jīng)營單位的平均從業(yè)人數(shù)一直遠遠超過全部廣告經(jīng)營單位總體的平均水平，且從整體趨勢看，差距不斷增大。1994年，外資廣告經(jīng)，營單位平均從業(yè)人數(shù)是總體平均水平的1 83倍。并在接下來的十幾年中，這一數(shù)字一直上升，2005年達到2.99倍，其中2004年達到3.39倍。

2　外資企業(yè)的平均市場份額更大。用“全年營業(yè)收入”作為市場份額的替代指標，可見除金融業(yè)外的其他生產(chǎn)業(yè)行業(yè)內(nèi)，港澳臺及外資企業(yè)的市場份額大于內(nèi)資企業(yè)(見表2)。

3　外資企業(yè)盈利能力更強。2004年，外資企業(yè)和港澳臺投資企業(yè)的資產(chǎn)利潤率分別為8.4％和9.1％，遠高于內(nèi)資企業(yè)的2.5％。

4　外資企業(yè)員工技能水平更高。文獻常用員工工資水平來衡量員工技能水平(如聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展會議，2006)，意指技能水平越高，工資越高。2004年，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，外資和港澳臺資企業(yè)的人均工資水平分別為5.4萬元和3.89萬元，高于內(nèi)資企業(yè)的1.74萬元的水平.分別是內(nèi)資企業(yè)的3.1倍和2.24倍。這說明在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，港澳臺及外商投資企業(yè)員工平均技能水平高于內(nèi)資企業(yè)。

值得一提的是.與工業(yè)領(lǐng)域相比，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域這種員工技能水平的差異更大。2004年，在工業(yè)領(lǐng)域，港澳臺及外商投資企業(yè)員工平均勞動報酬分別是內(nèi)資企業(yè)的1.11和1.47倍。這說明服務(wù)業(yè)跨國投資不容易像工業(yè)領(lǐng)域里那樣分解價值鏈，將技術(shù)附加

值低的“低端環(huán)節(jié)”轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，而將附加值高的“高端環(huán)節(jié)”留在發(fā)達國家。

二、服務(wù)業(yè)FDI與制造業(yè)效率：直接效應(yīng)

服務(wù)業(yè)外資企業(yè)的產(chǎn)出對東道國制造業(yè)效率提高起到促進作用。

(一)服務(wù)是制造業(yè)的重要投入要素，而服務(wù)業(yè)跨國投資中大部分存在于生產(chǎn)者服務(wù)領(lǐng)域。是制造業(yè)服務(wù)投入要素的提供者

與東道國本土服務(wù)業(yè)企業(yè)相比，服務(wù)業(yè)跨國公司具備所有權(quán)優(yōu)勢，產(chǎn)出的知識與技術(shù)含量更高，上文提到在華服務(wù)業(yè)跨國公司員工技能水平高于內(nèi)資企業(yè)。關(guān)于在華外資設(shè)計公司研究表明，外資設(shè)計公司促進了本土制造業(yè)企業(yè)競爭力的提高.表現(xiàn)在六個方面：促進本土企業(yè)經(jīng)營手段和技術(shù)創(chuàng)新能力的提高：促進本土企業(yè)吸收新的經(jīng)營理念；提高了本土企業(yè)效率；促進了本土企業(yè)快速進入國際市場；加速本土企業(yè)創(chuàng)建品牌；降低企業(yè)成本(江小涓，2008)。Arnold,Javorcik和Ma~oo(2006)用1998-2003年捷克企業(yè)數(shù)據(jù)對服務(wù)業(yè)改革與制造業(yè)生產(chǎn)率之間的關(guān)系進行經(jīng)驗分析，得出服務(wù)業(yè)改革與國內(nèi)下游制造業(yè)效率之間存在正相關(guān)關(guān)系，其中允許外資進入服務(wù)業(yè)是服務(wù)自由化改善下游制造業(yè)效率的最主要渠道。Femandes和Paunov(2008)用1992~2004年間智利企業(yè)數(shù)據(jù)研究了服務(wù)業(yè)FDI與制造業(yè)企業(yè)勞動生產(chǎn)率增長之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)兩者顯著正相關(guān)。對捷克和智利的實證研究均采用投入產(chǎn)出表的相關(guān)數(shù)據(jù)，因此研究的是服務(wù)業(yè)FDI投入對下游制造業(yè)企業(yè)勞動生產(chǎn)率的影響。

(二)服務(wù)業(yè)FDI吸引更多制造業(yè)FDI進入，制造業(yè)FDI一旦進入東道國。就成為東道國制造業(yè)的一部分。有助于東道國制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)新和提高效率

Daniels(1993)認為，雖然最初服務(wù)業(yè)跨國公司是跟隨其制造業(yè)客戶開始海外經(jīng)營，但隨著其海外經(jīng)營日趨成熟，它們也開始吸引母國的其他制造業(yè)客戶進入新的國際市場。Gross,Raft和Ryan(2005)用1970～1995年間3298家投資于歐洲17國的日本制造業(yè)和服務(wù)業(yè)跨國公司數(shù)據(jù)研究了FDI在某一行業(yè)的集群效應(yīng)對其他行業(yè)企業(yè)投資決策的影響。發(fā)現(xiàn)在20世紀70年代.日本制造業(yè)FDI在某一地區(qū)的存在吸引了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩部門的FDI進入.但在20世紀80年代和90年代前半期，這一關(guān)系完全逆轉(zhuǎn)，即日本服務(wù)業(yè)跨國公司的存在吸引了日本制造業(yè)FDI的進入。

(三)服務(wù)業(yè)FDI促進制造業(yè)出口產(chǎn)品的升級

Francois、Woer(2007)運用OECD國家1994～2004年間的貨物及服務(wù)貿(mào)易的混合面板數(shù)據(jù)，結(jié)合78個國家的國民經(jīng)濟賬戶，考察了商品出口中的間接服務(wù)出口，及服務(wù)業(yè)開放與制造業(yè)出口之間的互動，發(fā)現(xiàn)雖然國際貿(mào)易的主體仍是貨物貿(mào)易，但服務(wù)常對最終出口做出最大的貢獻，非貿(mào)易構(gòu)成制造業(yè)貿(mào)易產(chǎn)品生產(chǎn)中非常重要的投入。生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)擴大開放對于機械、機動車、化學(xué)及電子設(shè)備制造業(yè)等技術(shù)和技術(shù)密集型產(chǎn)品出口有顯著的正向影響，而對于服務(wù)密集性較弱的部門，服務(wù)業(yè)開放對其出口績效之間存在負向影響。

三、服務(wù)業(yè)FDI與制造業(yè)效率：間接效應(yīng)

服務(wù)業(yè)的開放促進東道國服務(wù)業(yè)的發(fā)展，改善作為制造業(yè)投入要素之一的生產(chǎn)者服務(wù)，間接促進制造業(yè)效率提升。

(一)服務(wù)業(yè)跨國公司成為東道國服務(wù)業(yè)新的競爭者，促使國內(nèi)服務(wù)商提高服務(wù)質(zhì)量

Blind和Jungmittag(2004)運用德國2019家服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)對服務(wù)業(yè)FDI和進口競爭對服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新活動的影響進行經(jīng)驗研究，發(fā)現(xiàn)服務(wù)業(yè)FDI對服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品及程序創(chuàng)新具備顯著正面作用。

(二)服務(wù)業(yè)跨國公司的進入，使服務(wù)產(chǎn)出種類增多，制造業(yè)企業(yè)對服務(wù)產(chǎn)品的選擇范圍更大

與制造業(yè)相比，服務(wù)產(chǎn)出差異化更明顯。因此對于國內(nèi)服務(wù)提供商，服務(wù)業(yè)跨國公司的互補性大于替代性。

(三)服務(wù)業(yè)跨國公司使服務(wù)價格下降。使下游制造業(yè)外購服務(wù)成本更低

原因有二：一是跨國公司加劇服務(wù)市場競爭，迫使服務(wù)企業(yè)降低成本，某些行業(yè)之前被少數(shù)企業(yè)壟斷，跨國公司的進入打破壟斷格局，原壟斷者再無法獲得壟斷租金(Femandes and Patmov,2008)：二是對跨國公司，進入新的國外市場意味著市場范圍擴大，而服務(wù)產(chǎn)品多屬差異化產(chǎn)品，市場范圍擴大有助其實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，降低服務(wù)生產(chǎn)成本(Markusen,1989)。

(四)服務(wù)業(yè)跨國公司的示范效應(yīng)

服務(wù)業(yè)跨國公司引入先進管理理念及服務(wù)方式，服務(wù)產(chǎn)出質(zhì)量高，為本土服務(wù)商提供學(xué)習(xí)機會。與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)跨國公司的示范效應(yīng)更明顯，多數(shù)服務(wù)活動的生產(chǎn)和消費過程不可分隔，其業(yè)務(wù)要通過對客戶的服務(wù)過程來實現(xiàn)，很難進行技術(shù)保密(江小涓，2004)。

(五)跨國投資是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)跨國轉(zhuǎn)移的主要途徑

Cowan，soete和Tchervonnaya(2001)發(fā)現(xiàn)FDI是服務(wù)業(yè)知識傳播的最重要方式。Grosse(1996)的問卷調(diào)查中，只有極小部分被調(diào)查企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)移使用的是FDI之外的其他方式。原因有四：首先，服務(wù)之消費與生產(chǎn)不可分性使其軟性技術(shù)傳播很大程度上只能通過FDI，而不能像制造業(yè)那樣通過引進設(shè)備等多種方式。其次，跨國公司為人力資源跨國流動提供了最佳的組織和制度安排。服務(wù)業(yè)，特別是生產(chǎn)業(yè)，核心技術(shù)的主要載體是人員自身，人員流動是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)外溢的最重要方式(Crrosse，1996)，而跨國公司內(nèi)部母子公司間的人員流動很頻繁；另外，軟性技術(shù)很難用專利或版權(quán)等法律形式進行保護，企業(yè)更愿意將其內(nèi)部化。再次，在一些服務(wù)行業(yè)(尤其是商務(wù)服務(wù)業(yè))，技術(shù)是“內(nèi)嵌式”的，知識技能的獲取是多人合作的結(jié)果，存在于企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系中，很難復(fù)制(Crosse,1996)，而跨國公司的組織形式為內(nèi)嵌式技術(shù)的跨國外溢提供了最有利方式。最后，服務(wù)業(yè)價值鏈的可分解程度比制造業(yè)更差，其在東道國與母國使用的技術(shù)差距更小，更有益于東道國學(xué)習(xí)和引進創(chuàng)新技術(shù)(江小涓。2004)。

四、結(jié)論及未來研究方向

本文通過實證與文獻梳理，分析了服務(wù)業(yè)FDI對東道國制造業(yè)效率提升的作用，結(jié)論是服務(wù)業(yè)FDI會對東道國制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接和間接的促進作用，這是服務(wù)業(yè)FDI對東道國經(jīng)濟發(fā)展影響的重要方面，國內(nèi)這方面的研究還重視不足。今后研究方向是針對服務(wù)業(yè)FDI對東道國制造業(yè)發(fā)展影響的各種機制進行更細致的理論和實證分析，并提出有針對的政策建議。

(羅立彬電子郵箱：luolibin@bisu.edu.on)

注釋：

①生產(chǎn)者服務(wù)是作為其他商品或服務(wù)生產(chǎn)的中間投入要素的服務(wù)。

②數(shù)據(jù)來源：《中國廣告年鑒》1995～2006各年。

第5篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

一、浙江與港臺服務(wù)業(yè)合作現(xiàn)狀

自和臺灣制造業(yè)大舉向長三角轉(zhuǎn)移以來，浙江與港臺在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的合作日益緊密，經(jīng)濟融合度不斷提高，經(jīng)貿(mào)合作呈水融之勢。近年來，我省政府以及外經(jīng)貿(mào)部門一直積極推動我省與港臺服務(wù)業(yè)合作，制定了“東引臺資，北接上海”的戰(zhàn)略舉措，以擴大和臺灣的經(jīng)貿(mào)合作。2005年初成功舉辦“香港•浙江周”，深入實施借助香港平臺發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略舉措。

由于獨特的區(qū)位優(yōu)勢和政府的推動，1980年以來港臺在我省的投資一直穩(wěn)居各個國家（地區(qū)）在浙江投資的前列。1980～2005年，香港和臺灣在我省分別投資項目13843個、5299個，分別占我省同期外資項目總數(shù)的38.8%、14.85%，實際投資分別為136.8億美元、23.7億美元，分別占我省同期實際外資額的32.2%、6.45%，居我省外資來源前列。投資項目中除臺灣對我省制造業(yè)投資略多外，項目大部分為服務(wù)業(yè)。此外，近年來我省與港臺之間的勞務(wù)輸出、人員往來等國際經(jīng)濟合作也越來越密切。截止2005年底，我省企業(yè)在港設(shè)立的境外機構(gòu)共78家，占我省境外機構(gòu)總數(shù)的5.64%；投資總額為5429萬美元，占總投資額的8.91%，其中中方投資4954萬美元，占我省對外投資總額的11.1%。我省的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如紡織、服裝產(chǎn)業(yè)，對港投資份額較大。限于政治環(huán)境等因素我省對臺灣的投資，目前仍處于探索階段。

二、進一步加強合作的可能性與必要性

（一）港臺服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢。由于港臺國際化程度高、信息網(wǎng)絡(luò)全球化和現(xiàn)代化、服務(wù)業(yè)比較發(fā)達，尤其是金融、物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，發(fā)展水平居世界前列，香港更是世界金融服務(wù)中心之一，加之港臺與內(nèi)地無語言文化障礙，服務(wù)業(yè)合作優(yōu)勢更為明顯。

1.港臺服務(wù)業(yè)競爭力指數(shù)分析。通過港臺與世界主要經(jīng)濟體的比較，香港在國際服務(wù)貿(mào)易中的比較優(yōu)勢有三個方面：物流運輸（指數(shù)為1.413，僅低于日本和韓國）；金融（1.063，僅低于英國）；商務(wù)服務(wù)（1.644，全球第一），包括法律服務(wù)、咨詢服務(wù)、工業(yè)設(shè)計以及會計、審計、資產(chǎn)評估等經(jīng)濟鑒證類服務(wù)。香港服務(wù)貿(mào)易綜合競爭力位居全球首位。臺灣以上指數(shù)分別為1.325、1.027、1.288，也具有明顯的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢。因此，港臺在金融、物流（運輸）以及商務(wù)服務(wù)等行業(yè)具有很強的國際競爭優(yōu)勢。

2.港臺服務(wù)輸出在全球占重要地位。香港服務(wù)貿(mào)易總額增長較快，平均增長速度快于GDP增長速度。2004年服務(wù)貿(mào)易總額5395億港元，居全球第5位；出口3503億港元，居全球第10位，服務(wù)貿(mào)易順差呈擴大趨勢。香港服務(wù)貿(mào)易總額人均10053美元，其中出口6452美元，高于美國、日本、德國、英國等西方發(fā)達國家。從服務(wù)業(yè)占GDP的比重看，香港在全球也占有重要地位。

3.港臺服務(wù)業(yè)對我省的比較優(yōu)勢。港臺服務(wù)業(yè)對我省具有較強的比較優(yōu)勢，集中體現(xiàn)在資本和知識密集型行業(yè)，與港臺在國際上具有比較優(yōu)勢的行業(yè)一致。進一步體現(xiàn)在服務(wù)貿(mào)易上，港臺是順差結(jié)構(gòu)，而我省是逆差結(jié)構(gòu)。我省的優(yōu)勢主要集中在勞動密集型和資源密集型服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相對欠缺，與港臺服務(wù)業(yè)具有很強的互補性。

（二）我省對服務(wù)業(yè)的需求日益擴大。按照世界經(jīng)濟發(fā)展的一般規(guī)律，當人均GDP達到3000美元之后，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)都將發(fā)生重大變化，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為經(jīng)濟增長的重要支柱。改革開放以來，我省國民經(jīng)濟和各項社會事業(yè)快速發(fā)展。2005年我省人均GDP為28160元，約合3400美元，已超過3000美元，發(fā)展服務(wù)業(yè)的內(nèi)在需求日益增強。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，我省產(chǎn)業(yè)集群發(fā)達，制造業(yè)優(yōu)勢明顯，主要集中在紡織服裝、機電等行業(yè)，培育了眾多優(yōu)秀制造企業(yè)。產(chǎn)品產(chǎn)量居世界前列，一些產(chǎn)品甚至占據(jù)了全球80%以上的市場份額，如領(lǐng)帶、打火機等。然而，大而不強是我省制造業(yè)的最大弱點。大部分企業(yè)缺乏核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，自主開發(fā)和創(chuàng)新能力不強，缺乏自主品牌和國際營銷渠道。由于各種因素制約，目前我省服務(wù)業(yè)發(fā)展水平不高，生產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平滯后，難以滿足先進制造業(yè)基地建設(shè)和制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，迫切要求現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)的支撐。

（三）我省與港臺服務(wù)業(yè)合作的重要意義

1.有利于提升我省制造業(yè)國際競爭力。根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展階段理論，港臺與我省所處的發(fā)展階段和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的差異，決定了港臺服務(wù)業(yè)和我省制造業(yè)優(yōu)勢互補，具有很大的空間。我省的要素稟賦決定了我省在生產(chǎn)加工制造環(huán)節(jié)的競爭力。而處于創(chuàng)新驅(qū)動階段的港臺在創(chuàng)意設(shè)計、市場營銷、品牌培育、金融服務(wù)、法律服務(wù)、供應(yīng)鏈管理和中介服務(wù)等領(lǐng)域具有國際競爭力，港臺生產(chǎn)業(yè)與我省制造業(yè)具有很強的互補性。

根據(jù)國際分工理論，當代國際分工包括產(chǎn)業(yè)間、同產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同產(chǎn)品間和同產(chǎn)品內(nèi)不同工序、不同增值環(huán)節(jié)等多層次分工。港臺服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢在于它能迎合時代的創(chuàng)意設(shè)計，有以發(fā)達資訊科技為基礎(chǔ)的國際化市場營銷渠道，在物流、金融方面，有以供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)金流管理為發(fā)展方向的先進業(yè)態(tài)發(fā)展模式和管理手段。目前我省制造業(yè)已發(fā)展至轉(zhuǎn)型提升時期，迫切需要提高國際競爭力。在經(jīng)濟全球化時代，內(nèi)地制造業(yè)要提升競爭力，必須主動融入國際產(chǎn)業(yè)分工，深化產(chǎn)業(yè)間和產(chǎn)業(yè)內(nèi)、產(chǎn)品間和產(chǎn)品內(nèi)產(chǎn)業(yè)分工合作關(guān)系，向上下游延伸價值鏈。而我省在設(shè)計、分銷、服務(wù)等價值高端環(huán)節(jié)處于弱勢，港臺服務(wù)業(yè)與我省制造業(yè)可以優(yōu)勢互補，將港臺服務(wù)業(yè)，尤其是生產(chǎn)業(yè)嵌入我省制造業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，為我省制造業(yè)發(fā)展和提高競爭力服務(wù)。

2.有利于提高我省服務(wù)業(yè)的競爭力。經(jīng)過多年的快速發(fā)展，我省經(jīng)濟漸趨成熟，不論是企業(yè)還是個人，都更加重視服務(wù)業(yè)的質(zhì)量，希望享受國際水平的服務(wù)，使得服務(wù)業(yè)市場細分和市場化運作的趨勢日益顯著。如我省不少民營企業(yè)特別是目前在進軍資本市場的民營企業(yè)，有的已經(jīng)把公司的多項業(yè)務(wù)整體“外包”給中介公司。我省與港臺服務(wù)業(yè)潛在合作領(lǐng)域廣泛，發(fā)展?jié)摿薮?。通過與港臺服務(wù)業(yè)合作，促進我省服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整，促進其競爭力快速提高，而服務(wù)業(yè)的提升，將進一步促進我省經(jīng)濟開放度的提高和經(jīng)濟質(zhì)量的全面提升。

3.有利于拓寬服務(wù)業(yè)的服務(wù)范圍。在服務(wù)主體上，加強與港臺服務(wù)業(yè)合作，有利于擴大生產(chǎn)業(yè)的服務(wù)范圍，促進我省中小企業(yè)發(fā)展。目前，港臺服務(wù)業(yè)已經(jīng)進入我省，但服務(wù)對象大都為港資、臺資制造企業(yè)。通過與港臺服務(wù)業(yè)的進一步合作，以及CEPA補充協(xié)議的實施，市場門檻降低，可以吸引更多的港臺中小服務(wù)企業(yè)進入我省，服務(wù)對象將進一步擴大，直接面對各種所有制的中小型制造企業(yè)，有利于填補我省服務(wù)中小企業(yè)的不足。

4.有利于延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。港臺服務(wù)業(yè)的進入，可以為我省制造業(yè)嫁接一個國際化的服務(wù)體系，有利于生產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和延伸，有利于產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)營水平的提高。目前，我省已經(jīng)形成制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，對融資服務(wù)、研發(fā)設(shè)計、倉儲運輸、物流配送、會計、法律等生產(chǎn)外包需求日益增多。港臺服務(wù)業(yè)的進入，可以及時滿足我省制造業(yè)的需求，有利于服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。

5.有利于創(chuàng)造制造業(yè)需求。港臺服務(wù)業(yè)進入我省市場，不僅可以為制造業(yè)提供符合市場需求的服務(wù)，在某些領(lǐng)域還可以創(chuàng)造出制造業(yè)的需求，達到在輸入先進服務(wù)管理模式的同時，兼具引導(dǎo)和帶動我省某些制造業(yè)行業(yè)發(fā)展的重任。如香港機場管理局參股杭州蕭山機場，不但提升了蕭山機場的管理水平，而且通過服務(wù)提升、航線增辟等措施，不斷創(chuàng)造了民營企業(yè)對航空物流的需求。

三、當前存在的問題

（一）政策制約了港臺服務(wù)業(yè)與我省的合作。長期以來制度建設(shè)滯后導(dǎo)致了這一問題的存在。服務(wù)業(yè)改革開放步伐相對緩慢，集中體現(xiàn)在行業(yè)進入門檻和行業(yè)壟斷兩個方面，缺乏競爭導(dǎo)致服務(wù)業(yè)創(chuàng)新不足，企業(yè)經(jīng)營效率低下。CEPA及補充協(xié)議雖然降低了香港服務(wù)商進入內(nèi)地的門檻，為我省與香港服務(wù)業(yè)的合作提供了契機，但香港服務(wù)商的特點是規(guī)模小，競爭力在于大量中小服務(wù)業(yè)企業(yè)的集聚，而不是個企的優(yōu)勢。目前CEPA設(shè)立的準入門檻，有利于大型服務(wù)業(yè)跨國公司，不利于以中小規(guī)模為主的港商，尤其是專業(yè)服務(wù)業(yè)。比如，醫(yī)療行業(yè)要對港臺資本開放，但目前內(nèi)地的醫(yī)保制度卻規(guī)定醫(yī)保對象只有到定點醫(yī)院就醫(yī)和用藥才能享受相應(yīng)的待遇。港臺醫(yī)療機構(gòu)即使進來，也很難運作。在分銷業(yè)方面，目前的體制是外貿(mào)公司不能從事國內(nèi)分銷業(yè)，內(nèi)、外貿(mào)在管理體制方面是分離的，港臺企業(yè)進來后也難以操作。一些涉及部門權(quán)力和利益的深層次改革，目前還較難深入展開，行政性審批制度改革還難以取得實質(zhì)性進展。

另外，我省與港臺服務(wù)業(yè)合作雖可參照CEPA中的規(guī)定，但我省目前尚缺乏與之相配套的法律法規(guī)和政策，各市（縣、區(qū)）在操作中缺乏依據(jù)，由此可能出現(xiàn)各自為政、政出多門、無序競爭的現(xiàn)象，造成資源的浪費。這一問題的解決，有待于制訂一個我省服務(wù)業(yè)對外開放的管理制度和可操作性的具體方案。

（二）制度缺陷增加了企業(yè)的交易成本。港臺特區(qū)政府中設(shè)有工商科技局，具有分管工業(yè)、商業(yè)（內(nèi)、外貿(mào)）、工商管理和科技等多方面的職能，在這些領(lǐng)域內(nèi)，信息溝通以及協(xié)調(diào)都不成問題。但在我省，這些領(lǐng)域卻分屬五六個廳局管轄，彼此之間的信息橫向流通比較缺乏，協(xié)調(diào)起來比較困難。這樣必然會增加交流與合作的制度成本，加大企業(yè)合作的難度。以會展業(yè)為例，港臺企業(yè)習(xí)慣于市場化運作。但是進入內(nèi)地市場，就必須和內(nèi)地有資質(zhì)等級的企業(yè)合辦國際展；組織國內(nèi)企業(yè)參加展覽，必須反復(fù)與政府打交道，人員流動申請批件復(fù)雜，如是民營企業(yè)，還需找工商聯(lián)、貿(mào)促會等掛靠，操作比較復(fù)雜。國有企業(yè)參展要找國資委。企業(yè)“走出去”參展有補助，但又不知如何操作等。目前我省與港臺相比差距到底在哪里，如何才能切實改進，目前也心中無數(shù)。再如，辦企業(yè)的工商登記，我們的環(huán)節(jié)比港臺多，而且還要按注冊資金多少收費，這些方面都有待改進。

（三）制造業(yè)粗放式擴張導(dǎo)致高端生產(chǎn)型服務(wù)需求不足。民營經(jīng)濟是我省制造業(yè)的主體，而勞動密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又是我省制造業(yè)的比較優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。我省制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，科技含量低，對第三產(chǎn)業(yè)需求不旺。但是服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有賴于物流與營銷、研發(fā)與人力資源開發(fā)、軟件與信息服務(wù)、金融與金融保險服務(wù)、財務(wù)法律中介等生產(chǎn)型服務(wù)需求的拉動，它們又在很大程度上取決于制造業(yè)鏈條上研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的分工、分離與專業(yè)化，因此，制造業(yè)的粗放擴張，必然導(dǎo)致高端生產(chǎn)型服務(wù)需求的不足。此外，理念和認識上的不足，也直接制約了服務(wù)業(yè)需求的擴大。目前仍然有部分的制造業(yè)企業(yè)管理者對管理和技術(shù)的認識和尊重程度不夠，對管理咨詢和設(shè)計能帶來的好處表示懷疑，認為僅為一些數(shù)字圖表付出上百萬不值得。部分草根企業(yè)家的文化背景和思想意識的差異，決定了港臺服務(wù)業(yè)企業(yè)服務(wù)我省制造業(yè)不可避免要經(jīng)歷理念和文化上的磨合過程。

（四）供需雙方信息不對稱。我省市場的潛力吸引了許多港臺服務(wù)商意欲前來投資，但這些行業(yè)分屬不同部門管理，行業(yè)組織也不全，還有許多信息不對外披露或是沒有部門搜集整理，這給港臺方面的投資與合作造成了很大困難。比如，目前我省的企業(yè)管理、會議展覽、廣告、醫(yī)療、貨代、倉儲、分銷等行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和態(tài)勢如何，需要什么樣的人才和服務(wù)，相關(guān)法規(guī)政策又是怎樣，等等，港臺的行業(yè)協(xié)會和企業(yè)很難獲得這方面的信息。或者說，省內(nèi)目前尚無機構(gòu)專門去搜集這些信息，有不少服務(wù)行業(yè)迄今尚缺乏統(tǒng)計指標，且有些信息，比如說企事業(yè)的情況、R&D等，往往被某些部門壟斷，外部難以介入。信息不對稱，使港臺與我省各行業(yè)之間交流與合作增加了交易成本和難度。另外，我省企業(yè)對港臺服務(wù)業(yè)的認知也存在信息不對稱的問題。根據(jù)調(diào)研，我省大部分企業(yè)對港臺服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平評價良好，但仍然停留在比較淺的層面上，對港臺服務(wù)業(yè)的能力和優(yōu)勢了解還不夠深入，不清楚港臺有哪些服務(wù)業(yè)企業(yè)。

（五）商業(yè)網(wǎng)點數(shù)量不足，難以滿足服務(wù)需求。港臺服務(wù)提供者服務(wù)我省制造業(yè)可以是在我省有“商業(yè)存在”的方式，也可以是跨境服務(wù)的方式。但多數(shù)情況下，我省被服務(wù)企業(yè)一般希望提供服務(wù)者就在身邊，目前港臺服務(wù)業(yè)的商業(yè)存在仍然難以滿足需求。另一方面，我省制造業(yè)需要港臺的服務(wù)，但港臺服務(wù)業(yè)在內(nèi)地開設(shè)企業(yè)受限于服務(wù)業(yè)對外梯度開放的限制，不能根據(jù)企業(yè)需要在我省就地設(shè)立企業(yè)。這使得港臺服務(wù)業(yè)的輻射范圍受到很大制約，我省制造業(yè)企業(yè)很難與港臺服務(wù)提供者合作。

（六）缺乏服務(wù)業(yè)人才的有力支撐。港臺服務(wù)提供者在我省設(shè)立機構(gòu)后，不可能都由港臺人士直接經(jīng)營，如何在本地培養(yǎng)符合港臺服務(wù)商需求的高素質(zhì)人才，如何方便港臺企業(yè)在當?shù)毓蛡蛩璧娜瞬?，是當前我省服?wù)業(yè)發(fā)展面臨的一個重要課題。而目前我省服務(wù)業(yè)市場化程度較低，一些生產(chǎn)業(yè)屬于上海輻射勢力范圍，這導(dǎo)致我省服務(wù)業(yè)人才缺乏，難以支撐港臺服務(wù)業(yè)在我省設(shè)立服務(wù)業(yè)機構(gòu)的需求。

四、我省拓展與港臺經(jīng)貿(mào)合作的對策建議

（一）逐步消除與港臺服務(wù)業(yè)合作的體制障礙。進一步擴大對港臺服務(wù)業(yè)的開放，逐步消除行政壟斷和行業(yè)壟斷，消除服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制障礙。積極引進港臺服務(wù)業(yè)服務(wù)我省制造業(yè)，提升服務(wù)業(yè)競爭力。逐步引入市場競爭機制，市場化是港臺服務(wù)業(yè)與我省合作的有效途徑，打破市場壁壘，放寬市場準入，引入競爭機制，為港臺服務(wù)業(yè)提供更多的發(fā)展機會和更大的發(fā)展空間，對加快我省服務(wù)業(yè)的發(fā)展和改善制造業(yè)的服務(wù)至關(guān)重要。同時要加大對外開放的力度，利用多種渠道和手段，更好地吸引資本、技術(shù)和管理，引導(dǎo)港臺服務(wù)商投向現(xiàn)代服務(wù)部門，優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，推動我省制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的雙重升級。

（二）營造服務(wù)業(yè)合作的良好政策環(huán)境。根據(jù)服務(wù)業(yè)的行業(yè)區(qū)別，制定不同的對策措施，為我省與港臺服務(wù)業(yè)的合作創(chuàng)造良好的環(huán)境。對于港臺生產(chǎn)與我省的合作，應(yīng)當優(yōu)先發(fā)展，產(chǎn)業(yè)政策的著眼點應(yīng)是積極扶持、引進競爭，以產(chǎn)業(yè)化為導(dǎo)向、促進市場發(fā)育以及扶持信息服務(wù)等新興服務(wù)行業(yè)；對于消費服務(wù)，如旅游、房地產(chǎn)等，它們的特征是與居民生活需求密切聯(lián)系，進入退出的壁壘相對較低，產(chǎn)業(yè)政策的重點應(yīng)是強調(diào)市場調(diào)節(jié)，政府的功能主要是改進和協(xié)調(diào)市場管理；對于具有公益性質(zhì)的服務(wù)行業(yè)，要改變政府包攬的做法，實現(xiàn)“政府主辦、政府參與、政府指導(dǎo)”的分層次的供給機制，鼓勵港臺服務(wù)業(yè)參與除少部分具有特殊性質(zhì)的公共服務(wù)以外的其他公共服務(wù)業(yè)。

（三）積極啟動CEPA項下的貿(mào)易投資便利化機制。CEPA中管理咨詢、會議展覽等服務(wù)行業(yè)向香港資本開放以及實行貿(mào)易投資便利化，是針對全國各省市的。而我省民資殷實、民企實力雄厚、體制靈活是突出的優(yōu)勢。即使在長三角，這也是我省的顯著優(yōu)勢。因此，我省的民資與港臺資本相結(jié)合，實現(xiàn)共同發(fā)展，也是我省經(jīng)濟發(fā)展的后勁所在。應(yīng)根據(jù)CEPA協(xié)議以及有關(guān)WTO規(guī)則，逐步開放醫(yī)療、電信、銀行、保險等服務(wù)領(lǐng)域。建議有關(guān)部門牽頭進行詳細調(diào)查，根據(jù)我省與港臺的差異，采取針對性措施，提出改進方案，使其更好地為我省制造業(yè)服務(wù)。

（四）積極推動我省企業(yè)赴港臺投資。在與港臺服務(wù)業(yè)的合作上，堅持“引進來”與“走出去”相結(jié)合，努力構(gòu)筑制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競爭優(yōu)勢。大力推動我省企業(yè)“走出去”，落實企業(yè)赴港臺“自由行”措施，促進我省企業(yè)在港臺投資設(shè)廠，充分利用港臺服務(wù)業(yè)平臺，使“后廠”前置，強化“前店”的作用。在制造業(yè)“走出去”的同時，積極發(fā)展對港臺國際服務(wù)貿(mào)易。發(fā)展國際服務(wù)貿(mào)易是保持我省外貿(mào)優(yōu)勢的必然要求，我省要利用制造業(yè)與港臺服務(wù)業(yè)合作的大好機遇，提升服務(wù)業(yè)國際競爭力，立足服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，以服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展來帶動貨物貿(mào)易向高附加值、高競爭力轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

（五）提高企業(yè)對服務(wù)業(yè)的認可度。提升我省制造業(yè)中小企業(yè)管理層的素質(zhì)，可以通過舉辦營銷策劃培訓(xùn)、供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)等形式，逐步提高其對于生產(chǎn)業(yè)重要性的認識，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)的弱點，并使其充分了解港臺服務(wù)業(yè)在這些方面的具體優(yōu)勢。

第6篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)管理；服務(wù)運作管理；管理理論

20世紀90年代中期西方的服務(wù)理論才傳入我國，國內(nèi)關(guān)于服務(wù)管理的學(xué)術(shù)研究才剛剛起步，因此回顧西方服務(wù)管理理論的發(fā)展歷程無論對國內(nèi)的理論界還是實務(wù)界都有現(xiàn)實的意義。

服務(wù)管理理論是伴隨著西方管理學(xué)界對服務(wù)特征和服務(wù)管理的認識、理解而逐步形成和發(fā)展起來的，我們根據(jù)不同時期的研究內(nèi)容和特點將其演進過程大致劃分為四個階段。

一、探索階段（20世紀70年代至80年代初）

20世紀70年代，對服務(wù)問題最早進行專門研究的是一些北歐的營銷研究人員，他們根據(jù)營銷活動中的服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)出和服務(wù)傳遞過程的特性，進行了大量卓有成效的研究，提出了一系列新的概念、模型和工具，并把這些研究成果歸類為“服務(wù)營銷”。至Johnson(1996)第一個提出“產(chǎn)品和服務(wù)真的不同嗎？”的疑問后，這一階段的營銷學(xué)者主要致力于服務(wù)同有形產(chǎn)品的比較以及識別、界定服務(wù)的特征。服務(wù)營銷作為服務(wù)管理的一個研究領(lǐng)域，為服務(wù)管理理論體系的形成起到了重要的開創(chuàng)作用。

最早從理論上進行服務(wù)運作管理研究的代表人物是Levitt，他1972年在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表了“生產(chǎn)線法在服務(wù)中的應(yīng)用”一文，其中提出了“服務(wù)工業(yè)化”的觀點，即將制造業(yè)企業(yè)的管理方法用于服務(wù)業(yè)企業(yè)的管理，使服務(wù)業(yè)的運作活動“工業(yè)化”。Johnson et al. (1972)和Buffa(1976)在各自的《運作管理》書中也提及到將生產(chǎn)管理技術(shù)應(yīng)用到非制造工業(yè)和服務(wù)行業(yè)中去的觀點，而且這一觀點也代表了當時絕大多數(shù)生產(chǎn)管理學(xué)者的看法。在這一階段服務(wù)管理研究主要集中在以制造業(yè)管理模式為基礎(chǔ)的服務(wù)研究領(lǐng)域，學(xué)者們關(guān)注的是服務(wù)業(yè)的某些生產(chǎn)運作環(huán)節(jié)與制造業(yè)生產(chǎn)的相似之處，而沒有從根本上意識到服務(wù)業(yè)與制造業(yè)在管理方法上的差異。因此，這一階段的理論研究成果在服務(wù)業(yè)缺乏普遍的適用性，只是對于一些技術(shù)密集型、標準化的服務(wù)類型企業(yè)才有意義。

1980年之前，營銷學(xué)者關(guān)于服務(wù)與產(chǎn)品的區(qū)別的探討居多，對服務(wù)問題的研究大多是描述性的；而關(guān)于服務(wù)運作的研究主要運用了制造業(yè)傳統(tǒng)的管理理論和方法。因此無論是營銷學(xué)者還是服務(wù)運作研究者都在嘗試著服務(wù)問題的研究，但仍處于摸索階段。此外，這一時期服務(wù)業(yè)運作管理研究與營銷研究是互不牽涉的，跨學(xué)科研究也很少，但這兩方面的研究都為服務(wù)管理理論的發(fā)展奠定了基石。

二、雛形階段（20世紀80年代初至80年代中）

進入20世紀80年代之后，服務(wù)與產(chǎn)品是有區(qū)別的觀點已得到普遍的認可，研究者也不再停留在一般性的描述上，而是通過提出一些概念模型使人們更好地理解服務(wù)和服務(wù)管理的特點。服務(wù)管理理論在這一階段的發(fā)展呈現(xiàn)出了兩個明顯的特征：

其一，大量研究從服務(wù)的特征入手，展開了一系列的專題探討，其中服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)接觸成為主要的研究主題。這一階段出現(xiàn)了大量關(guān)于服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵和性質(zhì)的討論，隨著感知服務(wù)質(zhì)量（Gr·nroos，1982）、服務(wù)質(zhì)量差異模型（Parasuraman等，1985）等概念的提出，使理論界對服務(wù)質(zhì)量有了新的認識。至Normann（1984）將“關(guān)鍵時刻”（Moments of Truth）這個概念引入服務(wù)管理理論之后，關(guān)于服務(wù)接觸的研究也逐漸豐富起來，大量文獻是圍繞顧客與服務(wù)提供者之間的互動問題進行的，比如顧客如何評價服務(wù)接觸（Bitner et al. ， 1985）、服務(wù)人員和顧客在服務(wù)傳遞過程中的參與作用(Bowen and Schneider， 1985)等等。此外，運籌學(xué)在服務(wù)管理中得到廣泛的應(yīng)用，使得針對具體服務(wù)運作問題（如：服務(wù)供需平衡、服務(wù)人員日程安排等）的定量研究方法開始見諸于相關(guān)學(xué)術(shù)雜志上。

其二，關(guān)于服務(wù)運作的研究開始擺脫制造業(yè)管理理論的框架，并拓展到了其他學(xué)科。此時，來自于營銷學(xué)以外的管理學(xué)和心理學(xué)的學(xué)者們開始普遍關(guān)注服務(wù)業(yè)，他們的參與促進了營銷、人力資源管理、運營管理三個領(lǐng)域的交叉融合。Normann（1982）從組織理論角度提出了將營銷和作業(yè)結(jié)合在一起的“服務(wù)管理系統(tǒng)”。Parasuraman等人（1985）的“服務(wù)質(zhì)量的概念模型及其動態(tài)研究”一文就認為服務(wù)質(zhì)量涉及到營銷與運作兩個領(lǐng)域，這篇文章也為服務(wù)管理跨學(xué)科發(fā)展邁出了重要的一步。這一階段的研究表明，在服務(wù)管理中劃分“生產(chǎn)”與“營銷“職能是沒有意義的。

許多杰出的論著也在這一時期相繼問世，如Fitzsimmons和Sullivan（1982）的《服務(wù)運作管理》、Gronroos(1982)的《服務(wù)部門的戰(zhàn)略管理和市場研究》、Lovolock(1984)的《服務(wù)營銷》、諾曼（Norman 1984）的《服務(wù)管理》以及Gronroos和Gummesson（1985）的《服務(wù)營銷——諾丁學(xué)派的視角》等[9]。此外，兩本專業(yè)性期刊：《服務(wù)行業(yè)月刊》（1980）和《專業(yè)服務(wù)營銷月刊》（1985）相繼創(chuàng)刊?？傊S著服務(wù)管理研究的具體化、跨學(xué)科的發(fā)展，服務(wù)管理理論的輪廓已初見雛形。

三、初步形成階段（20世紀80年代末90年代初）

這一階段是以行業(yè)為基礎(chǔ)的調(diào)查研究、案例研究為主，大量研究者更傾向于采用實證的研究方法對前人提出的理論和模型進行驗證。在前一階段的基礎(chǔ)上，服務(wù)管理理論的范疇被逐漸拓寬，各個學(xué)科領(lǐng)域的結(jié)合也更加密切。具體來講，一方面大量研究進一步對服務(wù)業(yè)中的具體問題進行了理論探索，研究的主題也越來越豐富，幾乎涉及到了服務(wù)管理問題的方方面面，如服務(wù)過程管理、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)生產(chǎn)能力和需求管理、服務(wù)修復(fù)等等。這個階段的兩大研究成果：Parasuraman、Zeithaml和Berry(1988)的SERVQUAL量表和Shostack（1984，1987）的服務(wù)藍圖，至今仍然得到普遍的應(yīng)用。另一方面，服務(wù)管理的綜合管理方法已經(jīng)被看成連接傳統(tǒng)學(xué)科之間的橋梁，不同的研究主題也相互交錯。除了服務(wù)生產(chǎn)與營銷的結(jié)合，在服務(wù)修復(fù)的研究中通常從行為科學(xué)的角度分析顧客的抱怨行為，服務(wù)接觸涉及了服務(wù)傳遞系統(tǒng)、服務(wù)運營管理和服務(wù)質(zhì)量管理三大塊的內(nèi)容。這一階段還有一個新的特點就是服務(wù)管理中的許多思想被反過來用于指導(dǎo)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的生產(chǎn)運作管理，比如：顧客導(dǎo)向、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)在混合產(chǎn)品（實體產(chǎn)品和服務(wù)）中的增值作用等。

80年代末期，服務(wù)運作管理作為研究各種服務(wù)業(yè)企業(yè)管理的一個專門分支開始被承認，如1987年美國的決策科學(xué)學(xué)會(Decision Science Institute)將服務(wù)運作管理正式列為一個學(xué)術(shù)分支；1989年，《服務(wù)業(yè)企業(yè)管理國際雜志》(International Journal of Service Industry Management )創(chuàng)刊；1990年，世界第一個關(guān)于服務(wù)運作管理的國際學(xué)術(shù)會議在巴黎召開，這次會議進一步明確了服務(wù)管理多學(xué)科交叉的性質(zhì)，而且為了突出它的多學(xué)科整合性，避免與制造業(yè)“運作”概念相混淆，大會決定將“運作”二字從“服務(wù)運作管理”中刪除。至此，“服務(wù)管理”這門新興的學(xué)科作為一個整體初步形成。

四、深入發(fā)展和反思階段（20世紀90年代以來）

90年代以來，研究者們?nèi)匀粡慕?jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、信息學(xué)等眾多相關(guān)學(xué)科吸收養(yǎng)分不斷檢驗和深化原有的理論。另外越來越多的研究開始關(guān)注服務(wù)管理中各要素之間的聯(lián)系，比如Zemke、Bell（1990）指出有效的服務(wù)修復(fù)可以提高顧客感知服務(wù)質(zhì)量以及顧客忠誠度，Collier (1994)提出了一個反映顧客感知質(zhì)量和服務(wù)績效的關(guān)系模型，Van Looy et al. (1998)研究了生產(chǎn)能力與質(zhì)量的關(guān)系等。一部分研究集中在尋找內(nèi)部因素（如：服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度、內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量等）和外部產(chǎn)出（如：盈利、顧客滿意度）之間的關(guān)系，其中Heskett等人(1994）[16]的服務(wù)利潤鏈模型受到廣泛的關(guān)注。服務(wù)利潤鏈將內(nèi)、外部營銷相結(jié)合，從顧客角度重新審視服務(wù)企業(yè)長期的獲利能力，它代表了一種以顧客為中心的服務(wù)管理模式。同時，由于統(tǒng)計軟件如SPSS的應(yīng)用，使研究人員擁有了方便、快捷的統(tǒng)計分析工具，從而定量研究成為90年代服務(wù)管理研究的一大特色。

服務(wù)管理理論發(fā)展至今已經(jīng)進入了“顧客導(dǎo)向”的時代。然而，我們也發(fā)現(xiàn)許多研究由于過多地從顧客的角度來考慮問題，而在逐漸遠離服務(wù)管理理論的基礎(chǔ)——運作管理，比如在服務(wù)質(zhì)量的研究中，大多數(shù)研究從顧客的角度探討了如何提高服務(wù)質(zhì)量，卻忽略了傳遞顧客感知質(zhì)量的服務(wù)傳遞系統(tǒng)的質(zhì)量以及質(zhì)量的一致性；在服務(wù)設(shè)計的研究中，研究者們大多在描述服務(wù)活動而忽略了過程設(shè)計，大多關(guān)注前臺的設(shè)計而忽視了后臺服務(wù)。因此，Robert Johnston (1999)就指出隨著運作、營銷和人力資源管理的相互交叉，我們需要重新關(guān)注傳統(tǒng)的運作管理理論，來促使服務(wù)管理理論更加嚴密、更加有深度。

五、結(jié)束語

服務(wù)管理理論經(jīng)歷了長達30多年的研究過程，在產(chǎn)生的必要性及其概念、特征和一些理論探討方面取得了眾多研究成果，但是至今尚未形成完整的學(xué)科體系[1]。服務(wù)管理是從服務(wù)營銷理論的研究中逐漸發(fā)展起來的，最初對服務(wù)管理的研究成果主要面向服務(wù)業(yè)區(qū)別于制造業(yè)的關(guān)鍵方面。后來隨著研究范圍和深度的不斷擴展，逐步延伸至生產(chǎn)作業(yè)管理、組織理論和人力資源管理、質(zhì)量管理等學(xué)科領(lǐng)域。近來，越來越多的學(xué)者進入測量、統(tǒng)計、決策支持模型的研究領(lǐng)域，今后仍將出現(xiàn)更多的定量化成果。然而在這些領(lǐng)域內(nèi)更全面深入地圍繞服務(wù)管理的理論探討，還要走很長的路和付出更艱苦的努力，還要經(jīng)過大量的實踐過程來總結(jié)其活動規(guī)律，完善服務(wù)管理學(xué)科體系。

參考文獻：

1．Christian Gr·nroos．From Scientific Management to Service Management：a Management Perspective for the Age of Service Competition．International Journal of Service Industry Management，Vol．5，No．1，1994：5-20．

第7篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

根據(jù)宏觀經(jīng)濟模型的測算結(jié)果，1983～1999年期間，中國經(jīng)濟總量（GDP）對外商直接投資總量的綜合彈性比為0.121。由于這一時期外商直接投資的年均增長速度達到22％，照此推算，同時期中國經(jīng)濟年均9.7％的增長速度中，大約有2.7個百分點來自外商直接投資的直接、間接貢獻(參見趙晉平編著《利用外資與中國經(jīng)濟增長》，人民出版社，2000年6月)，外商直接投資增長對中國經(jīng)濟增長的綜合貢獻率為27.8％。中國政府提出的“十五”時期年均經(jīng)濟增長目標是7％，如果在今后幾年，外商直接投資能夠繼續(xù)保持與過去20年相近的貢獻率，則其年均增長速度至少應(yīng)當達到16％左右的水平。

做出這一判斷的依據(jù)是什么呢？從有利因素來看：一是世界范圍的資本活動由于受經(jīng)濟全球化趨勢的影響將會進一步趨于活躍，國際金融體系的逐步完善也為這些資本活動提供了良好的基礎(chǔ)和手段；二是中國的經(jīng)濟增長及其結(jié)構(gòu)調(diào)整對投資、尤其是外國投資的需求將會繼續(xù)擴大；三是中國加入WTO，市場經(jīng)濟秩序和投資環(huán)境將得到根本改善，為跨國公司來華投資及其企業(yè)長期戰(zhàn)略決策創(chuàng)造了良好預(yù)期，而且隨著服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的逐步開放，外商投資的范圍將進一步擴大；四是大量農(nóng)村過剩勞動力和城市國有企業(yè)改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致的失業(yè)、下崗，將使中國繼續(xù)面對巨大的就業(yè)壓力，低勞動力成本的比較優(yōu)勢也將長期存在，從而吸引跨國公司的生產(chǎn)和加工基地繼續(xù)加快向中國轉(zhuǎn)移的進程；五是隨著新技術(shù)、新工藝的不斷產(chǎn)生，長期積累形成的“三資”企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)也將面臨不斷更新、改造、擴充的需要，現(xiàn)有企業(yè)的增資將繼續(xù)構(gòu)成外商投資的一個重要組成部分。但是，未來時期也存在許多不確定性和不利因素：一是由于世界經(jīng)濟形勢的不確定性，不能排除出現(xiàn)局部區(qū)域、甚至世界范圍經(jīng)濟衰退的可能性，至少目前以美國經(jīng)濟為首的西方經(jīng)濟尚未表現(xiàn)出強勁的復(fù)蘇勢頭,這將嚴重影響國際資本流動的規(guī)模和速度；二是許多地區(qū)的經(jīng)濟一體化趨勢大大加快，區(qū)域內(nèi)投資的增長將遠遠超過面向區(qū)域外的投資，而中國所處的東亞地區(qū)已經(jīng)成為世界上唯一沒有形成多邊經(jīng)濟共同體的區(qū)域，因而面向這一地區(qū)的投資和本區(qū)域內(nèi)部投資自由化的進程有所放慢；三是世界各國吸引外國投資的競爭將明顯加劇，不僅發(fā)達國家會利用資本市場和金融手段完善和成熟的市場經(jīng)濟體制等優(yōu)勢，加快吸收購并方式直接投資的速度，而且發(fā)展中國家也會采取更加優(yōu)惠的政策，通過包括資本市場在內(nèi)的市場開放換取外國的技術(shù)和資本。這將為中國吸收外資帶來巨大競爭壓力；四是隨著國內(nèi)市場競爭的加劇和外資優(yōu)惠政策的逐步清理、取消，外商投資的收益預(yù)期將明顯回落；五是目前年度中國經(jīng)濟總量和新增外商投資總量都已經(jīng)達到相當高的規(guī)模，相應(yīng)的增長速度將會表現(xiàn)出明顯的遞減趨勢?？傊胀赓Y快速增長的歷史時期已經(jīng)基本結(jié)束，今后將進入穩(wěn)定增長的階段。

盡管從存量的角度來看，由于“三資”企業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重已經(jīng)大大提高，“三資”經(jīng)濟的增長對中國經(jīng)濟增長的貢獻率將繼續(xù)保持上升勢頭。但是從新增流量的角度來看，“十五”時期利用外資的增長將難以達到過去20年間的平均增長水平。由此可以得到兩個結(jié)論：一是“十五”時期新增外商直接投資總量增長對經(jīng)濟增長的貢獻率與前20年相比將有所下降；二是為了保持利用外資增長對經(jīng)濟增長的拉動效果，必須通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)分布結(jié)構(gòu)來提高經(jīng)濟整體的產(chǎn)出效率，彌補總量增長趨緩的不利影響。這實際上意味著吸引外商直接投資推動經(jīng)濟增長的發(fā)展戰(zhàn)略，必須由注重總量增長效應(yīng)向注重結(jié)構(gòu)升級效應(yīng)轉(zhuǎn)變。根據(jù)吸收外資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提升效應(yīng)的實證分析結(jié)果，外商投資帶動了整體經(jīng)濟勞動生產(chǎn)率和資本裝備程度的提高，但是這主要依賴于外商投資本身的資本裝備優(yōu)勢來實現(xiàn)，外商投資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性因素的作用反而是下降的。由此也可以看出，如何利用外資促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，是一個應(yīng)該引起注意的問題。

從經(jīng)濟增長對不同產(chǎn)業(yè)的影響來看，隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)定增長，消費和投資需求將繼續(xù)保持比較高的增長勢頭，各種產(chǎn)業(yè)部門在社會總需求增長中所受的影響存在很大差異。在投入產(chǎn)出分析中主要通過計算感應(yīng)度系數(shù)，反映不同產(chǎn)業(yè)部門的影響程度，系數(shù)值越高，說明該部門為了滿足總需求增長而應(yīng)該增加產(chǎn)出數(shù)量，并將這樣的部門稱之為后關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。促進后關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一般是供給政策的重點，目的在于為經(jīng)濟發(fā)展提供配套和基礎(chǔ)條件。根據(jù)中國1997年投入產(chǎn)出表的計算結(jié)果，商業(yè)部門的感應(yīng)度系數(shù)最高，其次是種植業(yè)、電力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、鋼壓延加工業(yè)、石油加工業(yè)、其他普通機械制造業(yè)、有機化學(xué)產(chǎn)品制造業(yè)、金屬制品業(yè)、煤炭采選業(yè)、其他化學(xué)產(chǎn)品制造業(yè)、石油開采、棉紡織、造紙、塑料、汽車工業(yè)、電氣、電子元件制造業(yè)、金融業(yè)等。因此，從這一角度來看，經(jīng)濟增長對這些領(lǐng)域需求的增長速度將快于其他產(chǎn)業(yè)部門，相應(yīng)的外商投資需求增長也將快于其他部門。感應(yīng)強度比較高的產(chǎn)業(yè)主要是基礎(chǔ)原材料和配套產(chǎn)業(yè)，通過利用外資加快這些行業(yè)的發(fā)展，有利于為加工工業(yè)發(fā)展提供足夠的配套產(chǎn)品，延長產(chǎn)業(yè)鏈條。

二、進入中國的服務(wù)業(yè)投資增長將快于工業(yè)部門

按照加入WTO所做出的承諾，中國將會在“十五”時期加大服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的對外開放。其中如金融保險、批發(fā)零售商業(yè)、對外貿(mào)易、電信、運輸和技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域，中國現(xiàn)有企業(yè)的國際競爭力水平遠遠低于國外同行業(yè)企業(yè)，將會有大量企業(yè)通過與外國跨國公司建立戰(zhàn)略同盟提高自身競爭力，不同行業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動以及消費者對相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量、多樣性和廣泛性也會產(chǎn)生新的要求，與這些要求相適應(yīng)，對外商服務(wù)業(yè)投資的需求必然會大量增加。其次，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)有所不同，投資是直接進入對方國內(nèi)市場的主要方式，因此，中國服務(wù)市場的巨大規(guī)模對于外國服務(wù)業(yè)企業(yè)具有非常強烈的吸引力。再次，服務(wù)業(yè)、尤其是消費服務(wù)業(yè)多數(shù)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，擴大服務(wù)業(yè)規(guī)模有利于利用勞動力資源優(yōu)勢、減輕中國長期存在的巨大就業(yè)壓力，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展是中國未來時期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和實現(xiàn)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的基本目標之一。這種政策導(dǎo)向及其相應(yīng)的鼓勵性措施也將產(chǎn)生對第三產(chǎn)業(yè)外商直接投資增長的激勵作用。另一方面，從國際背景來看，目前服務(wù)業(yè)投資已經(jīng)成為國際直接投資的主流之一，發(fā)達國家服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢有所加快，流向發(fā)展中國家的部分也會明顯增加。

根據(jù)以上分析，“十五”時期中國服務(wù)業(yè)外商直接投資將有望實現(xiàn)比較高的增長速度，由于服務(wù)業(yè)、特別是金融保險、電信服務(wù)、商業(yè)、運輸?shù)阮I(lǐng)域的市場準入限制陸續(xù)取消，這些行業(yè)的外資增長速度將明顯快于包括工業(yè)部門在內(nèi)的其他行業(yè)。

初步估計，同時期外商服務(wù)業(yè)投資的年均增長速度可能達到10～15％的平均水平，新增第三產(chǎn)業(yè)外商投資占全部外商投資的比重提高到40％左右。這將大大改善中國的市場和投資環(huán)境，有利于整體經(jīng)濟實力的提升，符合中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本目標。

目前已經(jīng)進入中國的外資企業(yè)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的預(yù)期是什么呢？一項針對136家歐盟在華投資企業(yè)進行的調(diào)查(2001年6～8月，國務(wù)院發(fā)展研究中心課題組對136家歐盟國家在華投資企業(yè)，通過訪問、座談和問卷方式進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果已在2001年9月8日于中國廈門召開的“第五屆中國國際投資貿(mào)易洽談會”上。參見《歐盟中小企業(yè)對華投資發(fā)展研究報告》)結(jié)果顯示，后歐盟企業(yè)的對華投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可能會出現(xiàn)明顯的變化。第一，接受調(diào)查的企業(yè)認為，歐盟企業(yè)最有可能選擇的行業(yè)首先是制造業(yè)，這一結(jié)果與迄今為止的投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中制造業(yè)比重最高的特點沒有什么區(qū)別，但是，考慮到目前已經(jīng)投資的企業(yè)中制造業(yè)占80.7％、而回答今后將選擇制造業(yè)的企業(yè)比重僅有66.2％這一因素，可以認為未來時期歐盟企業(yè)對華投資中制造業(yè)投資的比重將會明顯下降。第二，現(xiàn)有企業(yè)中，郵電通訊、交通運輸業(yè)的比重僅有3%，但是認為今后歐盟企業(yè)將會選擇該行業(yè)進行投資的企業(yè)高達57.4％，排在第二位，可見與電信服務(wù)和交通運輸有關(guān)的服務(wù)業(yè)投資將出現(xiàn)快速增長，在全部投資中的比重也會明顯提高。第三，金融保險業(yè)目前的外商投資在地域、經(jīng)營范圍等方面都存在很多限制，迄今為止對該行業(yè)投資的歐盟企業(yè)微乎其微，但是在接受調(diào)查企業(yè)中47.1％的企業(yè)認為，今后歐盟企業(yè)的金融保險業(yè)投資將成為優(yōu)先選擇的領(lǐng)域之一，僅次于制造業(yè)、郵電通訊運輸業(yè)居第三位。第四，除了上述行業(yè)之外，電力、煤氣生產(chǎn)供應(yīng)、商業(yè)批發(fā)零售等行業(yè)的投資也可能出現(xiàn)較快增長，比重有所上升。

由于此項調(diào)查涉及企業(yè)數(shù)量比較多，涉及國家范圍廣泛，接受調(diào)查企業(yè)的產(chǎn)業(yè)分布、投資方式、地區(qū)構(gòu)成等均與外資總體結(jié)構(gòu)相接近，因此可以認為樣本具有比較強的代表性，調(diào)查結(jié)果反映了發(fā)達國家企業(yè)對華直接投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未來趨向的一般性特點。

利用投入產(chǎn)出表分析的結(jié)果表明，在第三產(chǎn)業(yè)中，商業(yè)飲食、郵電運輸、金融業(yè)、公用事業(yè)及居民服務(wù)業(yè)的后關(guān)聯(lián)性最強，也就是說，對這些產(chǎn)業(yè)的需求增長受總需求增長的拉動效果較為明顯。因此，“十五”時期中國經(jīng)濟將繼續(xù)保持比較高的增長速度，對這些服務(wù)業(yè)的需求增長會超過其他服務(wù)業(yè)的平均水平。通過吸收外資，提高這些行業(yè)的總體規(guī)模和服務(wù)水平，有利于適應(yīng)經(jīng)濟增長和和市場消費增長的要求、并產(chǎn)生良性循環(huán)效果，帶動社會需求進一步增長。因此，應(yīng)當成為重點發(fā)展的領(lǐng)域。

三、勞動密集型工業(yè)行業(yè)將繼續(xù)成為外商投資相對集中的領(lǐng)域，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資增長有望加快

根據(jù)行業(yè)偏向度分析，外商直接投資的行業(yè)選擇與勞動密集型程度、資產(chǎn)產(chǎn)出效率、行業(yè)平均稅負水平等有著直接的關(guān)系。假定在未來投資決策中，對行業(yè)投資的預(yù)期，以目前各制造業(yè)行業(yè)的全部企業(yè)平均水平為主要依據(jù)，那么根據(jù)外商投資不同的利益目標，選擇投資領(lǐng)域的趨向也將發(fā)生相應(yīng)的變化。主要注重利用勞動力密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的外商，對文教體育用品制造業(yè)、皮革毛皮制品業(yè)、服裝加工業(yè)、紡織業(yè)、家具制造業(yè)、木材加工、非金屬制品業(yè)、專用設(shè)備制造業(yè)等行業(yè)的投資趨向較強，向這些領(lǐng)域投資的可能性比較大。以提高資產(chǎn)產(chǎn)出效率為投資指向的外商，對電子及通訊設(shè)備制造業(yè)、文教體育用品制造業(yè)、皮革毛皮制品業(yè)、服裝加工業(yè)、食品加工業(yè)、電氣機械、辦公機械、紡織業(yè)、金屬制品業(yè)等行業(yè)的投資趨向很強，向這些領(lǐng)域投資的可能性較大。另一方面，以回避稅負為主要目標的外商，對稅負水平比較低的行業(yè)具有比較高的投資趨向，這些行業(yè)包括皮革毛皮制品業(yè)、電子及通訊設(shè)備制造業(yè)、文教體育用品制造業(yè)、塑料制品業(yè)、普通機械制造業(yè)等。但是，如前所述，外商投資預(yù)期受到多種因素的綜合影響，如果對上述因素綜合評價，可以得到表3中所列結(jié)果。

第一，服裝、家具制造業(yè)、文教體育用品、皮革毛皮制品業(yè)、其他制造業(yè)等典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)仍將是外資投資預(yù)期和偏向程度較高的領(lǐng)域。

第二，電子及通信設(shè)備制造業(yè)、儀器儀表辦公機械、電氣機械等雖然資本裝備程度比較高，但是由于資本產(chǎn)出規(guī)模明顯、稅負水平較低等原因，有可能繼續(xù)成為外商投資相對集中的領(lǐng)域。實際上，這些行業(yè)的勞動密集型加工環(huán)節(jié)是最具有吸引力的投資領(lǐng)域。

第三，今后外商投資相對較少的行業(yè)主要由三類構(gòu)成：一是電力供應(yīng)、蒸汽與熱水、煤氣生產(chǎn)與供應(yīng)、自來水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等將長期由國有經(jīng)濟占主導(dǎo)的自然壟斷行業(yè)；二是非金屬礦采選業(yè)、黑色金屬礦采選業(yè)、煤炭采選業(yè)等資本產(chǎn)出效率較低、稅負水平比較高的行業(yè)；三是黑色金屬冶煉及壓延、飲料制造業(yè)等市場相對飽和、資本產(chǎn)出效率不夠明顯或者稅負水平比較高的行業(yè)。

應(yīng)當注意到，近幾年來，跨國公司的投資項目規(guī)模不斷擴大，資本含量有所提高。這對于中國吸收外資的技術(shù)升級具有重要作用，如果能夠在政策上給予鼓勵和扶持，這種趨勢有望繼續(xù)保持并進一步擴大。

四、發(fā)達國家制造業(yè)今后產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的可能趨勢——來自日本大型企業(yè)的調(diào)查結(jié)果

日本是中國吸收外資的重要來源地之一，日本的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整將對面向中國的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生什么樣的影響呢？根據(jù)日本國際合作銀行對792家在國外設(shè)有法人公司的日本制造業(yè)企業(yè)所進行的問卷調(diào)查(資料來源：日本國際合作銀行“2001年海外直接投資問卷調(diào)查（第13次）”，2001年11月13日)，71.6％的企業(yè)提出今后3年將繼續(xù)加強和擴大海外業(yè)務(wù)(海外業(yè)務(wù)除了包括在當?shù)赝顿Y企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、研究開發(fā)等活動之外，還包括委托生產(chǎn)、收購等)，而提出“維持現(xiàn)”或者“縮小、撤退”的企業(yè)僅分別占28.0％和0.4％。計劃擴大海外業(yè)務(wù)的企業(yè)比重比2000年度調(diào)查結(jié)果提高了17.1個百分點之多，可見日本企業(yè)的對外產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移今后將以較快的增長速度繼續(xù)擴大。其中82％的企業(yè)認為中國是最有前途的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對象國（可重復(fù)選擇），比2000年調(diào)查結(jié)果提高13個百分點，已經(jīng)連續(xù)4年居各國（地區(qū)）之首，此外，今后3年計劃擴大海外業(yè)務(wù)的企業(yè)中76.3的企業(yè)回答將擴大在中國的業(yè)務(wù)，比2000年度調(diào)查結(jié)果提高了16.8個百分點（參見表4）。因此，今后中國將成為日本包括直接投資在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要目的地。

從不同產(chǎn)業(yè)的投資趨向來看，在日本的主要行業(yè)中，汽車工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)計劃3年內(nèi)擴大和加強海外業(yè)務(wù)的比重

第8篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

【關(guān)鍵詞】作業(yè)排序 制造業(yè)

1 作業(yè)排序基本理論

1.1作業(yè)排序問題的基本概念

作業(yè)排序是指合理安排生產(chǎn)運作的各項活動作業(yè)、生產(chǎn)運作資源使用、生產(chǎn)運作設(shè)施配置的時間表等。在生產(chǎn)車間就是具體地確定每臺設(shè)備、每個人員每天的工作任務(wù)和工件在每臺設(shè)備上的加工順序。作業(yè)排序要解決先加工哪個工件后加工哪個工件的加工順序問題，還要解決同一設(shè)備上不同工件的加工順序問題。在生產(chǎn)運作中，作業(yè)排序的周期由作業(yè)時間、作業(yè)等待時間、設(shè)備調(diào)整時間、運輸時間、檢驗測試時間、庫存時間等構(gòu)成，而只有作業(yè)時間才是真正形成企業(yè)利潤的時間，調(diào)查研究表明，作業(yè)時間往往只占生產(chǎn)運作周期的5%左右，而生產(chǎn)運作周期的95%卻被準備工作時間所占用，尤其是作業(yè)等待時間、設(shè)備調(diào)整時間、庫存時間等，因此企業(yè)的效率主要取決于企業(yè)的作業(yè)排序的合理性。

1.2作業(yè)排序的分類

隨著近些年經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)在各行業(yè)的不斷滲透和應(yīng)用，尤其是信息技術(shù)的應(yīng)用，更給所面臨的環(huán)境和經(jīng)營生產(chǎn)方式帶來了空前的變化，人們的思維也在逐漸跳出原有的框架，對作業(yè)排序的研究已突破了原來只有在傳統(tǒng)制造業(yè)上才有的思路，并不斷拓寬應(yīng)用到了非制造行業(yè)上來，也就形成了制造業(yè)領(lǐng)域和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的兩大作業(yè)排序分類方法。對應(yīng)這兩種領(lǐng)域又形成兩種基本作業(yè)排序：勞動力作業(yè)排序和生產(chǎn)作業(yè)排序。勞動力作業(yè)排序主要是確定人員何時工作，而生產(chǎn)作業(yè)排序則將不同工件安排到不同設(shè)備上，或安排不同的人做不同的工作。這兩種作業(yè)排序在實際工作中并非毫無關(guān)聯(lián)，而往往是相互融合滲透，在同一工作中有時兩種作業(yè)排序問題都存在，它們共同起作用，即在生產(chǎn)中既有產(chǎn)品排序同時又伴有人員排序問題。

2 制造業(yè)的作業(yè)排序

在生產(chǎn)運作的過程中，人們最早關(guān)注生產(chǎn)作業(yè)排序主要是從制造業(yè)上來考慮。在人類社會長期發(fā)展過程中，制造業(yè)的發(fā)展對社會的影響非常大，而據(jù)此總結(jié)出來的一些理論也就更多的是對制造業(yè)的總結(jié)和歸納。隨著社會的發(fā)展，這部分理論也就更加拓寬到了其他各行各業(yè)，在各行業(yè)的具體生產(chǎn)作業(yè)排序中都在發(fā)揮著巨大作用。下面我們主要對按機器的種類和數(shù)量不同而確定的排序問題進行研究，本文將用Conway等人提出的方法來表示，該方法用四個參數(shù)來表示：n/m/A/B，其中，n為工件數(shù)，m為機器數(shù)，A為車間類型(如在此位置標為F、P、G則分別代表流水作業(yè)排序、流水作業(yè)排列排序和一般單件作業(yè)排序)，B為目標函數(shù)，其中幾種理論和模型論述如下。

2.1單臺機器的排序問題

它是這樣一種情況：有n個工件要在同一臺設(shè)備上進行加工；所有工件都必須經(jīng)過這臺設(shè)備的加工；每個工件都要經(jīng)過兩個時間階段——等待時間和加工時間；排序的目標是使工件加工的平均流程時間AFT最短。

這種情況的排序規(guī)則是根據(jù)加工時間的長短決定工件的優(yōu)先次序，加工時間短的工件優(yōu)先加工，其平均流程時間為：AFT =∑Ci/n。（式中：AFT--表示平均流程時間；Ci--表示第i個產(chǎn)品完成加工的時間；n--表示加工的工件數(shù)）

2.2多臺機器的排序問題

多臺機器的排序問題又分為流水作業(yè)排序方法和單件作業(yè)排序方法，分別論述如下：

2.2.1流水作業(yè)排序的理論和模型

（1）n個工件、2臺設(shè)備的排序問題

n個工件、2臺設(shè)備的排序問題描述如下：n個工件必須在這2臺設(shè)備上進行加工；所有工件都必須先經(jīng)過設(shè)備M1的加工，再經(jīng)過設(shè)備M2的加工；排序的目標是使總的完成時間最短。這種排序問題可以用約翰遜(Johnson)算法來求解。

（2） n個工件、3臺設(shè)備的排序問題

n個工件、3臺設(shè)備的排序問題描述和n個工件、2臺設(shè)備的類似。對于這種排序問題，可以用分支定界法來求解。實踐證明，用約翰遜(Johnson)算法來求解n個工件、3臺設(shè)備的排序問題，其結(jié)果往往也比較滿意，其中部分情況還可以求得最優(yōu)解。

（3） 2個工件、m臺設(shè)備的排序問題

2個工件、m臺設(shè)備的排序問題的描述如下：有2個工件A、B，在m臺設(shè)備上進行加工；每個工件在m臺設(shè)備上具有不同的加工次序；排序的目標是使總的完成時間最短。對于這樣的排序問題，可以用圖解法來求解。

（4）n個工件、m臺設(shè)備的排序問題

n個工件、m臺設(shè)備的排序是一個復(fù)雜的排序問題。如果n個工件在m臺設(shè)備上進行加工，且每個工件都要經(jīng)過所有的設(shè)備，這樣即使是一個小規(guī)模的生產(chǎn)車間，其備選的排序方案也會多得驚人，達到(n!)*m個。用分支定界法可以保證得到一般這種問題的最優(yōu)解。由于分支定界法是一種列舉法，對于實際生產(chǎn)中規(guī)模較大的問題求解，計算量非常大，采用計算機模擬是一種合理的選擇，也是唯一的選擇。當然在考慮生產(chǎn)排序的過程中，還需要考慮其經(jīng)濟性。

2.2.2單件作業(yè)排序方法

對于一般單件作業(yè)排序，每個工件都有其獨特的加工路線，工件沒有一定的流向。對于流水作業(yè)的排序，第k道工序永遠在M(k)上加工，沒有必要將工序號與機器號分開；而對于一般單件作業(yè)排序，要描述一道工序，要用3個參數(shù)(I，j，k)表示，i表示工件代號，j表示工序號，k表示工件i的第j道工序的機器代碼。所以單件作業(yè)排序更加復(fù)雜。

2.3與服務(wù)業(yè)作業(yè)排序問題的區(qū)別

所謂服務(wù)業(yè)的作業(yè)排序是指對顧客、勞動力與設(shè)備等進行時間進度安排，使顧客流與服務(wù)能力相吻合和適應(yīng)。由于服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的差異，也使得服務(wù)業(yè)作業(yè)排序與制造業(yè)作業(yè)排序有很大的不同。制造業(yè)作業(yè)排序的側(cè)重點是物料，并且產(chǎn)品可以存儲，服務(wù)業(yè)作業(yè)排序的側(cè)重點是人員配備；其次，服務(wù)系統(tǒng)沒有服務(wù)存儲；最后，服務(wù)勞動含量高，勞動力需求波動大。

3 總結(jié)

本文通過對制造業(yè)排序問題的研究，明確了這樣一個思路：通過作業(yè)排序的設(shè)計來解決先做什么，后做什么的順序問題，同時還要解決同一設(shè)備上不同工件的加工順序等問題，以實現(xiàn)合理的作業(yè)排序，使生產(chǎn)過程更加經(jīng)濟、合理，效率得到進一步的提高，這樣才能把企業(yè)內(nèi)在的潛力進一步發(fā)掘出來，從而增強企業(yè)的競爭力和發(fā)展后勁。

參考文獻

[1]陳榮秋，馬士華.生產(chǎn)運作管理[M].機械工業(yè)出版社，2006.

[2]潘爾順.生產(chǎn)計劃與控制[M].上海交通大學(xué)出版社，2003.

第9篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，引起了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化。在制造業(yè)，以信息技術(shù)為核心的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快；在服務(wù)業(yè)，出現(xiàn)了許多完全基于知識的產(chǎn)業(yè)，如軟件開發(fā)業(yè)、咨詢業(yè)等。這些新興產(chǎn)業(yè)具有知識密集型特點，已經(jīng)成為當前新經(jīng)濟的增長點，并滲透到經(jīng)濟和社會的各個領(lǐng)域，推動著整個社會進步。為了更好地了解這些產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢和結(jié)構(gòu)的變化，為評價和制定政策提供依據(jù)，對這些“知識型”的產(chǎn)業(yè)進行統(tǒng)計，已經(jīng)引起了各國政府的高度重視。

另一方面，由于知識已經(jīng)成為促進經(jīng)濟增長的關(guān)鍵因素，因而注重科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟作用的統(tǒng)計與量化分析也已成為當前科技統(tǒng)計和科技指標研究與實踐的新的特點和趨勢。知識型產(chǎn)業(yè)高度依賴于科學(xué)與技術(shù)，是以知識為主要輸入而形成的產(chǎn)出。顯然，知識型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計為研究和分析科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟的作用提供了新的視角和手段。也正是從這一意義上說，知識型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計已成為科技統(tǒng)計的重要內(nèi)容。

在此，“知識型”產(chǎn)業(yè)是泛指那些知識密集度比較高的產(chǎn)業(yè)。“知識型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計”是指以知識型產(chǎn)業(yè)為統(tǒng)計對象的統(tǒng)計。出于不同的目的，可以對不同的知識型產(chǎn)業(yè)進行統(tǒng)計，目前主要有高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計、信息與通訊技術(shù)（ICT）統(tǒng)計、知識產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計這4類，在此，知識型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計是對這些不同統(tǒng)計的總稱。

知識型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計最先是從高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計開始的。起初，OECD采用美國制定的標準對成員國的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)進行了統(tǒng)計，至1984年，以11個成員國的數(shù)據(jù)為依據(jù)制定了高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的分類標準，1994年對標準進行了修定，提出了我們稱之為“四分類”的標準。服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計在60年代就開始了，當時的服務(wù)業(yè)R&D統(tǒng)計是很籠統(tǒng)的。由于高技術(shù)的滲透作用，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)中知識型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，原有的分類和統(tǒng)計已不能滿足需要，服務(wù)業(yè)中知識型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計已引起了注視，《弗拉斯卡蒂手冊》第5版對服務(wù)業(yè)的分類進行了調(diào)整，知識型產(chǎn)業(yè)予以單列。知識產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計則打破了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的界線，把高技術(shù)和高中技術(shù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)中的知識型產(chǎn)業(yè)集中在一起進行統(tǒng)計和分析。ICT統(tǒng)計則是以制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中的信息技術(shù)與通信為研究對象。

知識型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計在OECD及其成員國受到重視，并被廣泛采用。1999年OECD秘書處的科技工業(yè)司為OECD科技政策委員會部長級會議準備了一份題為《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟：一組數(shù)據(jù)》的文件，該文件就是描述OECD科學(xué)技術(shù)狀況和趨勢的一組指標。該《指標》共分6部分，其中有3部分都采用了來自知識型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計的指標。第2部分《教育、研究開發(fā)和創(chuàng)新的資源分布》共有9個方面指標，其中3個方面是知識型產(chǎn)業(yè)方向的指標，第4部分《信息和通信技術(shù)（ICT）的重要性》的5個方面的指標都與ICT統(tǒng)計有關(guān)，第6部分《科技產(chǎn)出及經(jīng)濟表現(xiàn)》有7個方面的指標，其中有2個方面來自知識型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計。上述6部分共有34方面的指標，而與知識型產(chǎn)業(yè)有關(guān)的有10項，占30%。

二、各類知識型產(chǎn)業(yè)的界定

各類知識型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計的主要區(qū)別是分類系統(tǒng)不同。

1.高技術(shù)產(chǎn)業(yè)

OECD所制定的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)分類標準，已為部分國家所采用，我國也借用OECD的這一標準，確定了我國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的范圍。關(guān)于OECD的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)分類，在此只著重強調(diào)以下幾點：

·這一分類只適用于制造業(yè)，這樣就把一些屬于服務(wù)業(yè)的知識型的產(chǎn)業(yè)如計算機軟件、通信排除在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)之外，因而具有局限性。

·這一分類是針對整個制造業(yè)的，共劃分為“高技術(shù)”、“中高技術(shù)”、“中低技術(shù)”和“低技術(shù)”4個產(chǎn)業(yè)組。在使用時，往往并不單獨使用高技術(shù)產(chǎn)業(yè)一個類別的數(shù)據(jù)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的某一項指標，而是把這4個類別及若干指標放在一起進行分析，以反映整個制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也即知識密集程度的變化。

·以R&D投入強度作為判斷技術(shù)密集度的唯一標準，其中既包括直接投入也包括間接投入。這些指標是：產(chǎn)業(yè)R&D直接支出與產(chǎn)值之比，產(chǎn)業(yè)R&D直接支出與增加值之比，R&D直接與間接支出之和與產(chǎn)值之比。然而，計算結(jié)果表明，考慮間接投入對分類影響不大。

·這一分類所確定的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，即使在OECD范圍內(nèi)，也并不都具有高的技術(shù)密集度。這種不一致性是由各國國情不同所決定的，這是按產(chǎn)業(yè)分類的固有缺點，難以克服。

·為克服按產(chǎn)業(yè)分類的不足，提出了按產(chǎn)品分類的方法。OECD制定的高技術(shù)產(chǎn)品目錄主要用于外貿(mào)。

2.服務(wù)業(yè)

雖然服務(wù)業(yè)并不都是知識型產(chǎn)業(yè)，但經(jīng)濟發(fā)展的趨勢表明，服務(wù)業(yè)的增加值占工業(yè)增加值的份額越來越大，至1993年這一比例在OECD國家已達到45~68%，服務(wù)業(yè)R&D支出在企業(yè)部門R&D支出中的比例在部分國家也已達到15%~20%。服務(wù)業(yè)已經(jīng)開始并正在取代、在部分國家已經(jīng)成為經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)已從使用技術(shù)的產(chǎn)業(yè)部門轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)技術(shù)的部門，如通信、計算機服務(wù)等。正因為如此，服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計受到了重視。1993年OECD在R&D統(tǒng)計手冊（即《弗拉斯卡蒂手冊》第5版中，對科技統(tǒng)計中采用的企業(yè)部門的分類進行了修改，最重要的變化是服務(wù)業(yè)的分類比較詳細，由原先的6類增加到11類，R&D投入強度高，即技術(shù)密集的行業(yè)予以單獨分類。1997年，OECD在制定的《技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計手冊》修改版中，對技術(shù)創(chuàng)新的定義進行了修改，把對制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計也擴大到服務(wù)業(yè)。

OECD根據(jù)國際標準產(chǎn)業(yè)分類（ISICRev.3）提出了一個目前在科技統(tǒng)計中采用的服務(wù)業(yè)的分類標準（表1）。表2是部分國家服務(wù)業(yè)R&D經(jīng)費的分布情況，數(shù)據(jù)表明，服務(wù)業(yè)R&D主要分布在計算機及有關(guān)活動、通信、研究與開發(fā)、運輸與倉儲這4個行業(yè)。

3.信息與通信技術(shù)（ICT）

信息和通信技術(shù)是知識型產(chǎn)業(yè)的核心，已經(jīng)成為經(jīng)濟增長的主要推動力量。信息和通信技術(shù)作為一個行業(yè)，不僅其產(chǎn)值、增加值增長很快，而且還能為企業(yè)開辟新的市場提高工作和生產(chǎn)的效率而提品和服務(wù)。根據(jù)國際數(shù)據(jù)協(xié)會（IDC）的定義，ICT由以下3部分組成：

·信息技術(shù)（IT）硬件：計算機系統(tǒng)中心處理部件，存儲設(shè)備，打印機，捆綁在一起的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；

·IT服務(wù)和軟件：IT軟件，IT服務(wù)，內(nèi)部IT消耗，其中包括信息系統(tǒng)運行消耗、定做的軟件等；

·電信：公共的和私人的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，電訊服務(wù)等。

根據(jù)這一定義和國際標準產(chǎn)業(yè)分類ISICRev.3，OECD在技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查中提出了ICT產(chǎn)業(yè)的界定范圍（見表3）。

表3信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)的范圍

ISICRev.3

制造業(yè)中的ICT

3000,3130,3210,3220,3230,3312,3313

服務(wù)業(yè)中的ICT

5150,6420,7123,7210,7220,7230

7240,7250,7290

4.知識產(chǎn)業(yè)

“知識產(chǎn)業(yè)”最早是美國經(jīng)濟學(xué)家馬克魯普于1958年提出來的。他在《美國的知識生產(chǎn)和分配》一書中提出，知識產(chǎn)業(yè)是指生產(chǎn)知識特別是信息產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)或組織機構(gòu)，而不管這種生產(chǎn)的目的是什么。在該書中，他首次確定了知識產(chǎn)業(yè)的分類。其后，不少學(xué)者都對知識產(chǎn)業(yè)進行了研究。由于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)中的知識型產(chǎn)業(yè)都只是知識產(chǎn)業(yè)的一部分，因而知識產(chǎn)業(yè)的提法又重新引起了人們的注意。

對知識產(chǎn)業(yè)范圍的界定和分類有不同的說法。按OECD的提法，知識產(chǎn)業(yè)是指具有較為密集的技術(shù)和人力資源投入的部門，從統(tǒng)計的角度出發(fā)，涵蓋以下范圍：

·制造業(yè)中的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)；

·制造業(yè)中的中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)；

·服務(wù)業(yè)中的通信業(yè)，即ISICRev.2的72；

·服務(wù)業(yè)中的金融、保險、房地產(chǎn)和商務(wù)活動，即ISICRev.2的8；

·服務(wù)業(yè)中的社區(qū)、社會和個人服務(wù)，即ISICRev.2的9。

按上述范圍，1994年，OECD全部成員國的知識產(chǎn)業(yè)的增加值占全部企業(yè)部門增加值的51%，其中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)占2.9%，中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)占6.9%，通信業(yè)占2.8%，金融保險其它商業(yè)服務(wù)業(yè)以及社區(qū)、社會和個人服務(wù)業(yè)占38.2%；1986~1994年間知識產(chǎn)業(yè)增加值年均增長3.5%，而全部企業(yè)部門增加值年均增長率為2.9%。

三、統(tǒng)計內(nèi)容與指標

知識型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計，不需專門組織實施，只要按界定的范圍和分類在已有統(tǒng)計的基礎(chǔ)上重新進行匯總，就可以獲得所需要的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，具有簡便、成本低、可操作等一系列優(yōu)點，知識型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計主要有以下內(nèi)容：

1.研究與發(fā)展（R&D）統(tǒng)計

知識型產(chǎn)業(yè)都是一些新興的產(chǎn)業(yè)，往往處于學(xué)科前沿，其發(fā)展與學(xué)科研究的進展密切相關(guān)。這就決定了知識型產(chǎn)業(yè)的R&D資源強度高、R&D活動頻繁，這也是促使這些產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的先決條件。正因為如此，知識型產(chǎn)業(yè)的R&D統(tǒng)計及指標分析已經(jīng)顯得日益重要，大有取代原有的產(chǎn)業(yè)分類的發(fā)展趨勢。例如OECD1999年出版的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)公報中有關(guān)企業(yè)部門R&D指標內(nèi)容，主要就是從制造業(yè)的技術(shù)水平的4類（高、中高、中低、低）、服務(wù)業(yè)、ICT以及知識產(chǎn)業(yè)的角度進行分析，并沒有采用傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分類。從各個國家出版的科技指標看，把本國的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與知識型產(chǎn)業(yè)組合在一起進行分析，是采用較多的一種方法。

R&D統(tǒng)計的主要指標是R&D支出，R&D支出占增加值的份額。由這2項指標按知識型產(chǎn)業(yè)的分類，就可以對各種分類下的R&D資源的分布結(jié)構(gòu)，各結(jié)構(gòu)類別R&D經(jīng)費增長率、R&D經(jīng)費強度及變化進行分析和對比。

2.技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計

知識型產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新最活躍，新的產(chǎn)品、新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對這些產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的統(tǒng)計與分析一直是各國關(guān)注的重點，技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計與分析如果不以知識型產(chǎn)業(yè)為研究對象也就沒有生命力。例如，OECD在收集歐盟第二輪技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫時，就把ICT產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)中的金融、通信、計算機及技術(shù)服務(wù)作為單獨的類別，此外還把ICT方面的獲準專利作為衡量經(jīng)濟競爭力的一項指標。技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計還未形成統(tǒng)計制度，歐盟從90年代開始共進行過2次技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查，目前正計劃進行第3輪技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查。

3.經(jīng)濟指標統(tǒng)計

主要是進行產(chǎn)值、增加值、銷售收入和進出口產(chǎn)值統(tǒng)計。這些指標分別從總量與結(jié)構(gòu)上反映了知識型產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出與進出口狀況。其中，在產(chǎn)出分析中，各類知識型產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、增加值占GDP或總增加值的份額，在進出口分析中服務(wù)業(yè)進出口占進出口總量的比重，制造業(yè)進出口中按高技術(shù)、中高技術(shù)、中低技術(shù)、低技術(shù)產(chǎn)業(yè)的分布等指標常常被采用。

知識型產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻主要體現(xiàn)在以下2個方面：

·作為產(chǎn)業(yè)，為社會提品和服務(wù)。這種貢獻和作用可以直接從產(chǎn)值或增加值占GDP或總增加值的份額來表示。

·為產(chǎn)業(yè)部門提供具有高技術(shù)含量的設(shè)備，作為資產(chǎn)投入可以使其他產(chǎn)業(yè)部門形成產(chǎn)出。

對產(chǎn)值、增加值以及進出口的分析體現(xiàn)了上述第一種貢獻。對知識型產(chǎn)業(yè)作為資產(chǎn)投入對經(jīng)濟的貢獻，目前還處在研究階段，例如，有人曾研究過，ICT作為產(chǎn)業(yè)部門其產(chǎn)值占GDP的份額在OECD各成員國約在2.5%~4.5%，ICT作為資產(chǎn)投入對各成員國經(jīng)濟增長的貢獻約是0.13%~0.35%。

四、結(jié)論與建議

知識型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計發(fā)展很快，受到各國的重視。我國實施“科教興國”發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展高技術(shù)是我國的國策，建立以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主的知識型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計勢在必行。

1.確定既與國家接軌，可以國際對比又符合我國國情的以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心的分類標準

為此，除了要對以高技術(shù)為核心的知識型產(chǎn)業(yè)進行界定外，還有一件極為重要的工作：建立我國行業(yè)分類與《弗拉斯卡蒂手冊》中企業(yè)部門分類的對應(yīng)關(guān)系。

2.完善我國的R&D統(tǒng)計

R&D統(tǒng)計是知識型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計的基礎(chǔ)，完善我國R&D統(tǒng)計是搞好知識型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計的保證。