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第1篇：信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞:物流企業(yè)；信息化；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、我國(guó)物流企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

物流信息化的程度是作為衡量物流業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家中．先進(jìn)的信息技術(shù)被廣泛運(yùn)用于物流業(yè)。這些國(guó)家建立起了基于Internet的物流信息平臺(tái)，形成了標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的成熟的物流軟件。物流信息化己發(fā)展到借助于信息技術(shù)來整合物流信息，擬定物流方案且優(yōu)化物流過程的階段。由于現(xiàn)代信息技術(shù)的深度滲透，這些國(guó)家的物流管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，物流業(yè)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)、快速且準(zhǔn)確的運(yùn)作，極大地提高了效率，增加了效益。

據(jù)中國(guó)倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)主持的第六次中國(guó)物流市場(chǎng)供需狀況調(diào)查報(bào)告（2005）顯示，我國(guó)物流企業(yè)物流信息化意識(shí)比起以前有所增強(qiáng)，主要表現(xiàn)為物流企業(yè)的網(wǎng)站已廣泛應(yīng)用，成為企業(yè)信息化的主要手段和企業(yè)形象的宣傳工具。企業(yè)擁有信息系統(tǒng)的比例已經(jīng)接近80%。說明物流企業(yè)近年來信息化管理發(fā)展很快。此外沒有建設(shè)物流信息系統(tǒng)的大部分企業(yè)也都有開發(fā)、外包或購(gòu)買物流信息系統(tǒng)的打算。在物流企業(yè)信息的功能模塊中，業(yè)務(wù)管理模塊及查詢功能模塊擁有比例最大，都在在90%以上，這也是物流管理系統(tǒng)的核心模塊。但物流管理信息優(yōu)化分析模塊及市場(chǎng)分析模塊占有比例不高，說明智能化的物流管理系統(tǒng)擁有比例還較低，尚不具備將海量信息整合并加以綜合運(yùn)用的能力。各系統(tǒng)之間往往也是相互孤立的．“信息孤島”現(xiàn)象普遍存在。

二、我國(guó)物流企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題

1.物流標(biāo)準(zhǔn)化程度低

物流活動(dòng)包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、配送、流通加工等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及多種運(yùn)輸方式和若干行業(yè)，需要物流信息系統(tǒng)把供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體，這就需要在編碼、文件格式、數(shù)據(jù)接口、EDI、GPS等相關(guān)代碼方面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，以消除不同企業(yè)之間的信息溝通障礙。而我國(guó)由于缺乏信息的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，不同信息系統(tǒng)的接口成為制約信息化發(fā)展的瓶頸，物流企業(yè)在處理訂單時(shí)，有時(shí)數(shù)據(jù)交換要面向七八種不同的模式。

2.提供基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)的平臺(tái)發(fā)展緩慢

目前，GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))、GIS(地理信息系統(tǒng))技術(shù)服務(wù)在大型企業(yè)的應(yīng)用比例不足三成，在大型物流企業(yè)的應(yīng)用不到二成，在中小企業(yè)基本是空白?；A(chǔ)技術(shù)服務(wù)應(yīng)用比例過少，整個(gè)行業(yè)的整合就無從談起。

3.缺乏擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息系統(tǒng)

目前國(guó)內(nèi)的研發(fā)能力無法和國(guó)際同行競(jìng)爭(zhēng)，物流信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)較為混亂，不成體系，難以互聯(lián)互通，難以實(shí)現(xiàn)信息共享。信息交換、確定交易、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、支付等六大核心環(huán)節(jié)是不可或缺的完整過程，但是，縱觀當(dāng)今中國(guó)相對(duì)成功的B2B(電子商務(wù))網(wǎng)站也僅僅只是完成了信息和網(wǎng)上議價(jià)兩個(gè)過程，而針對(duì)生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、支付等相關(guān)物流范疇的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，卻突顯滯后。網(wǎng)上物流、傳統(tǒng)物流和網(wǎng)上交易三者之間的協(xié)調(diào)配合信息系統(tǒng)解決方案，是物流企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵。

4.管理理念落后

從物流需求方來看，我國(guó)工商企業(yè)流程再造（BPR）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）等先進(jìn)理念運(yùn)用很少；從供給方來看，我國(guó)物流企業(yè)及時(shí)化（JIT）、全面質(zhì)量管理（TQM）、項(xiàng)目管理（PM）、技術(shù)作業(yè)的成本分析這些先進(jìn)的管理理念的應(yīng)用也是相當(dāng)薄弱的，這種情況，表面上是物流服務(wù)的需求方的要求不高造成的物流企業(yè)的管理水平低下，因而信息化水平不高，其實(shí)本質(zhì)上由于物流行業(yè)整體素質(zhì)不高，魚龍混雜、泥沙俱下的情況造成的；其實(shí)物流服務(wù)的需求方的要求不是不高，而是在現(xiàn)階段，即使需求方提出要求，缺乏有效管理技術(shù)和信息化的物流企業(yè)也難以提供高效、及時(shí)、可靠、全面的物流服務(wù)。

5.缺乏物流信息化人才

現(xiàn)代物流作業(yè)過程環(huán)節(jié)多而復(fù)雜，物流信息量大，物流生產(chǎn)具有相當(dāng)大的不確定性，因而對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求很高。目前，我國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)缺乏既熟悉物流信息化運(yùn)作規(guī)律，又懂得物流管理的專業(yè)人才。此外，人才流失過高，也是物流企業(yè)面臨的管理難題，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)很多物流企業(yè)的人員流動(dòng)率大大高于10%。

三、我國(guó)物流企業(yè)信息化發(fā)展策略

1.由有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，、制定物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

建立與物流業(yè)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已進(jìn)入物流市場(chǎng)和即將進(jìn)入物流市場(chǎng)的企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是確保物流業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的需要?？梢砸晕锪髯鳛橐粋€(gè)大系統(tǒng)，制定系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)施、機(jī)械設(shè)備，專用工具等各個(gè)分系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：制定系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)分領(lǐng)域如包裝、裝卸、運(yùn)輸?shù)确矫娴墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)，以系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)，研究各分系統(tǒng)與分領(lǐng)域中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)的配合性，統(tǒng)一整個(gè)物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)；研究物流系統(tǒng)與相關(guān)其他系統(tǒng)的配合性，進(jìn)一步謀求物流大系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。美國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)在物流標(biāo)準(zhǔn)的制定方面發(fā)揮了重要作用，在條形碼、信息交換接口等方面建立了一套比較實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)，使物流企業(yè)與客戶、分包方、供應(yīng)商更便于溝通和服務(wù)，物流軟件也融入了格式、流程等方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)物流信息系統(tǒng)的建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

2.加快物流公共信息平臺(tái)建設(shè)

創(chuàng)造物流信息化良好的應(yīng)用環(huán)境，提高物流信息化的應(yīng)用水平，是推進(jìn)我國(guó)物流信息化的關(guān)鍵所在。物流公共信息平臺(tái)可有效整合行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)行業(yè)資源交互和共享，發(fā)揮物流行業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)。它的作用將體現(xiàn)在以下方面:保證貨物運(yùn)送的準(zhǔn)時(shí)性;提高交貨的可靠性;提高對(duì)用戶需求的響應(yīng)性;提高政府行業(yè)管理部門工作的協(xié)同性;提高資源配置的合理化。它的功能主要包括綜合信息服務(wù)、數(shù)據(jù)交換支持、物流業(yè)務(wù)交易支持、貨物跟蹤、行業(yè)應(yīng)用服務(wù)托管等。建立物流公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源的充分共享和交換，是當(dāng)前物流信息化的核心與關(guān)鍵，也是物流企業(yè)信息化發(fā)展的客觀要求。

3.加強(qiáng)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)。物流企業(yè)的特點(diǎn)和信息化的必然趨勢(shì)，要求制定一個(gè)合理的可擴(kuò)展的物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，體系結(jié)構(gòu)模型的制定一方面有利于信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，另一方面有利于物流配送算法的實(shí)現(xiàn)。以GIS、GPS、通信技術(shù)、WEB技術(shù)集成為代表的空間信息技術(shù)與現(xiàn)代物流管理技術(shù)的有效集成是現(xiàn)代物流管理的一個(gè)最為顯著的特點(diǎn)。研究制定現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)具有非常重要的意義，它是具體標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議的基礎(chǔ)，有利于標(biāo)準(zhǔn)制定的統(tǒng)一性、系統(tǒng)性，它將全面提高物流企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，加快物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

在進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中、應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：①重視人在整個(gè)信息系統(tǒng)中的作用和態(tài)度。目前，貨主對(duì)物流的 “及時(shí)性”要求越來越高，特別是隨著作為客戶的企業(yè)大力引人信息技術(shù)、建立信息系統(tǒng)，這要求物流業(yè)者的信息技術(shù)應(yīng)用水平也要不斷提高，與不斷進(jìn)步的客戶同步成長(zhǎng)。②第六次中國(guó)物流市場(chǎng)供需狀況調(diào)查報(bào)告（2005）顯示，我國(guó)物流企業(yè)對(duì)智能化物流信息系統(tǒng)需求不旺，而智能化信息系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用昂貴，因此，可以考慮加大政府扶持力度或企業(yè)聯(lián)盟等辦法破解這一難題。

4.信息化與先進(jìn)的管理理念相結(jié)合

工商企業(yè)信息化最重要的是將業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)進(jìn)行緊密結(jié)合，從企業(yè)戰(zhàn)略、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、績(jī)效考核以及員工素質(zhì)和企業(yè)文化等方面進(jìn)行切實(shí)地轉(zhuǎn)變和整合。而物流的信息化首先是一個(gè)流程再造的過程。工商企業(yè)、物流企業(yè)物流成本的大幅降低必然伴隨著業(yè)務(wù)和管理流程的再造，不能局限在純信息技術(shù)范圍來研究。要解決整個(gè)系統(tǒng)優(yōu)化、流程改造、經(jīng)營(yíng)管理理念等問題，信息化的實(shí)施才能順利推進(jìn)。

5.要產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，共同培養(yǎng)既懂物流管理，又懂物流信息化建設(shè)的綜合型人才

人力資源是物流企業(yè)最寶貴的資源。高等院校要與物流企業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)跨物流管理與信息管理的專業(yè)人員。物流企業(yè)要根據(jù)需要，向高校提出 “訂單培養(yǎng)“的教育需求，與高校共同培養(yǎng)既懂物流管理、又懂物流信息化建設(shè)的綜合型人才，同時(shí)要開展內(nèi)部培訓(xùn)，制定留才措施，使得人才獲得一個(gè)良好的工作環(huán)境。此外，還可以高薪引進(jìn)從海外學(xué)有所成的物流信息方面人才。

作者單位:嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語與貿(mào)易分院

參考文獻(xiàn)：

第2篇：信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

第八屆中國(guó)信息主管年會(huì)如約而至，年度中國(guó)信息主管發(fā)展報(bào)告也如期完成。本次調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)樣本情況是，共有890人參與問卷調(diào)查，有效問卷698份，參與調(diào)查的信息主管覆蓋政府、金融、制造等主流行業(yè)。

CIO現(xiàn)狀與職業(yè)發(fā)展

調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)CIO與CEO的觀點(diǎn)正在愈發(fā)趨向一致，均高度重視洞察力、人員技能與客戶，并將風(fēng)險(xiǎn)管理作為其首要任務(wù)。CIO的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃更加清晰，他們迫切希望從戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、管理、數(shù)據(jù)五個(gè)思維維度，全面提升自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和跨界整合能力。2015年，在對(duì)CIO職業(yè)能力提升方向上，30%的CIO關(guān)注企業(yè)整體業(yè)務(wù)把握能力，26%重視管理能力歷練，19%的CIO希望改善自身組織協(xié)調(diào)和全局戰(zhàn)略把控能力。同時(shí)，中國(guó)CIO對(duì)“真正的”領(lǐng)導(dǎo)力提出更高要求，不僅是對(duì)人員的管理，還是戰(zhàn)略性的思維以及商業(yè)頭腦。

另一方面，中國(guó)CIO注重支持和促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和企業(yè)管理轉(zhuǎn)型，快速響應(yīng)不斷復(fù)雜的外部壞境， 并相信不斷提高的IT靈活性是有助于企業(yè)在快速變化和紛繁復(fù)雜的世界里獲得成功。并且，他們正愈發(fā)認(rèn)識(shí)到自身在企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與變革中的重要作用，并積極尋求在業(yè)務(wù)中充分發(fā)揮IT價(jià)值的機(jī)會(huì)。相信隨著中國(guó) CIO 整體認(rèn)知水平的快速提升，中國(guó)企業(yè)的信息化程度將越來越高，而未來中國(guó)企業(yè)與社會(huì)也將加速進(jìn)入更加智能化、信息化的時(shí)代。

當(dāng)然，在我國(guó)具有完整意義的CIO還不多，調(diào)查表明CIO職業(yè)目前在中國(guó)尚未真正制度化。盡管國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)信息化的重視度已不斷提升，但在國(guó)家和社會(huì)層面、企業(yè)管理體系中，均沒有形成CIO制度的定義和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，沒有形成一套完善的、健全的CIO機(jī)制，這樣的現(xiàn)狀不容回避，但CIO角色和職位在企業(yè)中的重要性已經(jīng)開始引起注意。應(yīng)該說目前國(guó)內(nèi)對(duì)于 CIO 職責(zé)的認(rèn)識(shí)正逐漸明晰化，業(yè)界普遍認(rèn)為CIO應(yīng)該擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任包括：正確規(guī)劃信息技術(shù)的發(fā)展戰(zhàn)略;為企業(yè)的決策提供所需信息，參與制定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略;有效地管理信息技術(shù)部門;推進(jìn)公司的知識(shí)管理;維持信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn);了解業(yè)務(wù)部門需求。

在這些責(zé)任的基礎(chǔ)上，CIO們迫切希望享有企業(yè)的戰(zhàn)略決策權(quán)和IT投資權(quán)， 遺憾的是現(xiàn)狀不容樂觀。在企業(yè)中CIO的職業(yè)升遷路徑并非明朗：部分CIO跳槽;有的選擇另一公司的IT管理崗位，但往往也是“加薪”不“漲權(quán)”;一些資歷深厚的CIO則傾向獨(dú)立創(chuàng)業(yè)……這樣一個(gè)業(yè)務(wù)加IT的復(fù)合型人才確實(shí)對(duì)個(gè)人的能力提出了很大的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)一支完全合格的CIO隊(duì)伍是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)不斷滲透融合的新時(shí)代，更需要借力“風(fēng)口”開啟新征程，實(shí)現(xiàn)新跨界。

新技術(shù)應(yīng)用

2015年，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)已經(jīng)日趨成熟，并且在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用日趨廣泛。作為接受和使用新技術(shù)的前瞻性群體，CIO是信息化領(lǐng)域的引領(lǐng)者和操作者，也是新技術(shù)在應(yīng)用層面的直接推動(dòng)者?？梢哉f， 能否充分發(fā)揮新技術(shù)的效應(yīng)和價(jià)值，并有效解決企業(yè)發(fā)展過程中的問題和困難， 關(guān)鍵在于CIO的洞察力和決策力。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)寄希望于通過信息化建設(shè)來降低成本、提高效率。 不過在這一過程中，不僅市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)，技術(shù)實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用效果也存在諸多不確定性。作為企業(yè)信息化建設(shè)工作的推動(dòng)者，CIO需要實(shí)時(shí)洞察行業(yè)和技術(shù)動(dòng)向，并及時(shí)了解用戶需求，從而加快在新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)力布局。

如今，在CIO群體中有這樣一句話流傳甚廣：CIO要多站在CEO的角度看問題， 并且要有一顆CEO的心。之所以這樣說，是因?yàn)橐恢币詠鞢IO作為企業(yè)信息化建設(shè)的直接推動(dòng)者并不是企業(yè)信息化決策的直接參與者。這種角色上的不同，容易在執(zhí)行層面出現(xiàn)問題。現(xiàn)在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，以及業(yè)務(wù)與 IT 的融合，都離不開IT系統(tǒng)的大力支持。

2015年，在與信息主管的交流中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)信息主管已經(jīng)將信息技術(shù)部門定位為企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力和推動(dòng)者。他們通過在新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中的踐行和操作，使得企業(yè)在優(yōu)化管理、提升效率、降低成本等方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步。此外，企業(yè)在信息化領(lǐng)域的探索和嘗試，也為企業(yè)多角度、全方位的發(fā)展提供了可能性。這一切，無不歸功于企業(yè)的信息化實(shí)踐者CIO們。

作為企業(yè)IT建設(shè)的負(fù)責(zé)人，CIO需要從后臺(tái)站到前臺(tái)來，擔(dān)起更多的任務(wù)。所以說，站在CEO的角度看問題，并且有一顆CEO的心對(duì)CIO來說至關(guān)重要。與此同時(shí)，近年來，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的 CIO們開始主動(dòng)創(chuàng)新，獲取行業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而引領(lǐng)新技術(shù)、新應(yīng)用的采用。CIO為了更快、更好地應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品，也在嘗試與廠商合作進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)。

未來，CIO的角色將會(huì)越來越重要，屬于CIO的舞臺(tái)也將更加廣闊。除技術(shù)能力培養(yǎng)之外，CIO也要增強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境變化的感知能力，也要增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，積極研究、了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、管理變革和商業(yè)模式等各方面知識(shí)，培育自主思考能力，使IT部門從技術(shù)支撐角色變?yōu)楹诵淖兏锊块T，真正踏上改革新征程。

企業(yè)IT投入與IT管理

信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，改變了企業(yè)的組織架構(gòu)和管理經(jīng)營(yíng)模式，是公認(rèn)的企業(yè)發(fā)展的不二選擇。IT已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展過程中的必需品， 這也使企業(yè)成為IT 投資與應(yīng)用的主體。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，只有緊跟信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐，才能夠利用信息化形成最大的競(jìng)爭(zhēng)力，從而面對(duì)日趨激烈的全球化商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 與此同時(shí)，IT管理也逐漸成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)組成部分，其重要性和緊迫性已經(jīng)毋庸置疑。

回顧2015年信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程發(fā)現(xiàn)，相比2014年，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等 IT 熱門詞匯在技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式方面日漸成熟，其發(fā)展已從概念炒作階段向?qū)嶋H應(yīng)用階段過渡。對(duì)于企業(yè)來說，“追著新技術(shù)跑”的日子已經(jīng)過去，“到底 IT能給企業(yè)帶來什么”成為了企業(yè)考慮的主要問題。

傳統(tǒng)的信息主管在企業(yè)中主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等技術(shù)性工作，這樣長(zhǎng)期的“救火工作”已然使得大部分企業(yè)將 IT 部門作為支持部門。 隨著企業(yè)信息化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盛行，企業(yè)對(duì)IT部門有著更高的期許。這就意味著信息主管必須增強(qiáng)IT管理意識(shí)，更多地從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度考慮流程優(yōu)化及提升運(yùn)營(yíng)等企業(yè)發(fā)展問題。

第3篇：信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：離岸外包；職住外移；工作外包；國(guó)際產(chǎn)業(yè)調(diào)整

美國(guó)高科技咨詢機(jī)構(gòu)——ForresterResearch的報(bào)告稱：“美國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域在經(jīng)過了3O多年的持續(xù)擴(kuò)張后，離岸外包將成為美國(guó)從追求發(fā)展速度向追求效率轉(zhuǎn)變的一種催化劑。”

2004年6月10日，聯(lián)邦勞工部宣布，2004年第一季度，美國(guó)因業(yè)務(wù)外包而損失的就業(yè)機(jī)會(huì)比例為2．5％。約有2／3的職位流動(dòng)源自制造業(yè)，在第一季度的失業(yè)者中，制造業(yè)工人占1／4。這是該部門首次對(duì)外包所導(dǎo)致的就業(yè)機(jī)會(huì)損失量做出評(píng)估。

外包近來在美國(guó)引起的爭(zhēng)議還遠(yuǎn)不止這些，究竟是什么原因使美國(guó)政府、民眾和媒體對(duì)外包產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的反應(yīng)呢?本文嘗試從外包概念的興起，其近年來在美國(guó)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，來分析它對(duì)美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的影響。

一、外包概念的興起與離岸外包的發(fā)展

企業(yè)總是根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化來調(diào)整其組織的構(gòu)造和邊界。在上個(gè)世紀(jì)30年代，由福特汽車公司所倡導(dǎo)的“垂直一體化”戰(zhàn)略所帶來的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模效應(yīng)、對(duì)供應(yīng)鏈和市場(chǎng)的控制力，隨著科技和通訊技術(shù)的發(fā)展、顧客需求的多樣化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化而逐漸黯淡。由C．K．Prahalad和GaryHamel于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中第一次提出的“外包”(Outsourcing)概念在過去的l5年間一躍成為最有代表性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。

所謂“外包”，指的是在內(nèi)部資源有限的情況下，企業(yè)專注于其核心業(yè)務(wù)，并借助企業(yè)外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)的資源完成企業(yè)內(nèi)部非核心的、次要的或輔的功能或業(yè)務(wù)，以達(dá)到降低成本，提高效率，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種經(jīng)營(yíng)方式。其實(shí)質(zhì)在于強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須把有限的資源集中在有助于培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上，而把那些不具有比較優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商，獲得成本和效率優(yōu)勢(shì)。

作為一種經(jīng)營(yíng)手段，外包的歷史可追溯到200年前，但它在80年代開始才得以廣泛應(yīng)用，并從無價(jià)值增值的輔功能(如清潔、保安、餐飲供應(yīng))，發(fā)展到關(guān)鍵的支持和增值性功能(如人力資源管理、審計(jì)IT技術(shù)、制造、營(yíng)銷、物流)，甚至延伸至研究與開發(fā)等領(lǐng)域。

伴隨著更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式的出現(xiàn)，信息科技的高速發(fā)展和通訊技術(shù)的變革，企業(yè)信息傳遞的成本降低，效率和質(zhì)量得以顯著提高，外部交易成本的降低使得在此之上建立的企業(yè)組織形式可以更加靈活地在市場(chǎng)和企業(yè)自身，在網(wǎng)絡(luò)和一體化組織之間進(jìn)行選擇，從而使跨國(guó)界的離岸外包成為可能。

二、美國(guó)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)

就規(guī)模而言，外包從一種企業(yè)控制成本的手段，發(fā)展成為一種普遍的業(yè)務(wù)模式只不過經(jīng)歷了短短二十幾年的時(shí)間。鄧百氏公司在(《1998年全球業(yè)務(wù)外包研究報(bào)告中稱：相比1997年23％的升幅，l998年全球年?duì)I業(yè)額5000萬美元以上的公司中，業(yè)務(wù)外包的支出上升了27％，1998年全球業(yè)務(wù)外包的總支出增加至2350億美元。米切爾·F·卡伯特聯(lián)合有限公司于2002年6月發(fā)表的《2002年全球外包市場(chǎng)》的調(diào)查報(bào)告中指出，2001年全球企業(yè)對(duì)14．8％的日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了外包；全球外包業(yè)務(wù)正在以每年l9．6％的速度增長(zhǎng)，美國(guó)占到了全球外包市場(chǎng)的2／3，其特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)為：

1．大公司首當(dāng)其沖。中小企業(yè)緊隨其后從主體而言，外包已經(jīng)成為眾多企業(yè)，特別是跨國(guó)公司，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、配合全球化資源配置而采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。外包市場(chǎng)的2／3由大公司消費(fèi)構(gòu)成，1996年，美國(guó)年銷售額5000萬美元以上的大公司中有25％選擇了外包。2000年，年銷售額l000～5000萬美元的中小企業(yè)也很快加入到外包行列，選擇外包的中小企業(yè)數(shù)量與1999年相比增長(zhǎng)了約25％。外包不是企業(yè)能力弱的標(biāo)志，相反，它為中小企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇，使其得以利用外包商在某一方面的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)，配合發(fā)揮自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。位于美國(guó)中西部的IT企業(yè)就早大公司一步，率先將部分業(yè)務(wù)外包至印度。

2．離岸外包服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓展從外包活動(dòng)實(shí)施的地域而言，當(dāng)今的信息技術(shù)環(huán)境最大限度地拓展了企業(yè)尋求最佳外部資源的可能性，外包突破國(guó)界、地域的限制從本土擴(kuò)展到海外，尤其是發(fā)展中國(guó)家。據(jù)美國(guó)葛特納機(jī)構(gòu)的估計(jì)，2004年，有超過80％的美國(guó)企業(yè)考慮離岸外包美國(guó)的IT工作，其中40％的美國(guó)企業(yè)將完成某些類型的外包，或者從非美國(guó)本土的服務(wù)供應(yīng)商那里獲得IT服務(wù)。

在制造業(yè)，離岸外包已經(jīng)從單純的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品(如手工制品、紡織品、輕工和化工產(chǎn)品)，發(fā)展到技術(shù)密集型的工業(yè)制成品(如汽車、飛機(jī)的重要零部件)。

離岸外包逐漸向價(jià)值鏈的上、下游拓展。為了節(jié)約研發(fā)成本，規(guī)避研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，處于價(jià)值鏈前端的研究與開發(fā)方面的技術(shù)離岸外包逐漸興起。據(jù)美國(guó)EIU(TheEconomicIntelligenceUnit)1993年對(duì)50多家世界級(jí)大企業(yè)的調(diào)查報(bào)告顯示：大多數(shù)企業(yè)承認(rèn)，它們?cè)?0年代，接近或超過一半的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力來源于企業(yè)外部。外包的技術(shù)也從企業(yè)的非核心技術(shù)、容易購(gòu)買的成熟技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q定企業(yè)未來技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研發(fā)項(xiàng)目外包。另外，歐美很多企業(yè)將客戶服務(wù)中心或售后服務(wù)的電話支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到了印度，又創(chuàng)造了售后服務(wù)外包的可能性，如AT＆T就將電話交換中心搬到了印度。

三、離岸外包對(duì)美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)的效應(yīng)分析

在紐約大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授愛德華·沃爾夫和另外兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家合作的《減員在美國(guó)：現(xiàn)實(shí)、起源和后果》中歸納了20世紀(jì)90年代美國(guó)的就業(yè)市場(chǎng)：減員不是什么新鮮事，而新創(chuàng)造的職位數(shù)目長(zhǎng)期而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于失去的舊職位數(shù)目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在20世紀(jì)90年代，美國(guó)新創(chuàng)造的職位達(dá)到2400萬個(gè)，同期失去的舊職位只有800萬個(gè)。外包所引發(fā)的美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)流失，特別是近來由高技術(shù)和服務(wù)為主的外包所導(dǎo)致的情況與90年代相比存在顯著的差異。

首先，雖然長(zhǎng)期而言新創(chuàng)造的職位仍將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過失去的舊職位，然而短期來看，外包在過去幾年新創(chuàng)造的職位并不比失去的舊職位多多少。按照美國(guó)經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)的估算，2001年l1月，美國(guó)經(jīng)濟(jì)應(yīng)開始由低谷回升，而到2003年底，就業(yè)機(jī)會(huì)卻減少了大約70多萬個(gè)，形成了與90年代高增長(zhǎng)、高就業(yè)率相對(duì)應(yīng)的“失業(yè)型復(fù)蘇”。而且，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，失去崗位的員工為了適應(yīng)新的工作所需要的技能和知識(shí)更為復(fù)雜，其間所經(jīng)歷的過渡期必然更為困難。

其次，外包為美國(guó)創(chuàng)造了新的工作機(jī)會(huì)。必須指出的是，即便是美國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)員工也從外包中獲得了利益。制造電器和電子產(chǎn)品的德國(guó)西門子公司在美國(guó)雇傭了6.5萬名員工。僅在新澤西州，索尼公司就雇傭了2000人。全球主要圖像公司之一、比利時(shí)的AgfaGevaert集團(tuán)也在美國(guó)雇傭了5000人。西班牙TerraLycos公司也在美國(guó)雇傭了4l8人，這僅僅是一些例子。擁有微軟、IBM等美國(guó)IT大廠會(huì)員的美國(guó)信息技術(shù)協(xié)會(huì)在最新的報(bào)告中指出，公司業(yè)務(wù)外包可以降低成本、增加利潤(rùn)，因此能創(chuàng)造出更多的工作機(jī)會(huì)。報(bào)告說，去年美國(guó)凈增加了9萬份工作。報(bào)告預(yù)測(cè)，到2008年，公司通過業(yè)務(wù)外包將在美國(guó)創(chuàng)造出317000份新的工作機(jī)會(huì)。

第三，白領(lǐng)工作藍(lán)領(lǐng)化，美國(guó)知識(shí)型服務(wù)崗位向具有智力勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)的國(guó)家轉(zhuǎn)移已成定局。加州大學(xué)伯克利分校最近的調(diào)查表明，占全美白領(lǐng)工作l1％的大約140萬個(gè)工作機(jī)會(huì)，面臨“外包”的威脅。那些無需與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流且與信息密切相關(guān)的工作首當(dāng)其沖，像電腦編程、軟件開發(fā)、醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、會(huì)計(jì)和稅務(wù)、技術(shù)、建筑繪圖、初級(jí)法律和投資研究、保險(xiǎn)索賠處理等。同樣的工作，一個(gè)中國(guó)工程師每月工資大約為500美，印度為700美元，美國(guó)則是4000美元。勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)力素質(zhì)的結(jié)合，使得美國(guó)外包至發(fā)展中國(guó)家的工作機(jī)會(huì)，從制造業(yè)向技術(shù)含量提高的軟件設(shè)計(jì)和售后服務(wù)發(fā)展。雖然勞動(dòng)力成本同美國(guó)達(dá)到同一水平的時(shí)間可能比預(yù)期的要短，但外包使美國(guó)以較低的成本獲得國(guó)際人力資源已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

第四，外包帶來的崗位流失，從本質(zhì)上必須依靠自身優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新制造出新的就業(yè)機(jī)會(huì)來解決。ForresterResearch最近的報(bào)告預(yù)言，在外國(guó)設(shè)有分公司的美國(guó)高科技企業(yè)雇用的外國(guó)工作人員將從目前的40萬人增加到2015年的330萬人。而在未來的12年中，美國(guó)的高科技公司將把300多萬個(gè)工作遷移到其他國(guó)家去，其中包括中國(guó)、印度和菲律賓。另一家咨詢機(jī)構(gòu)加特納資訊科技服務(wù)公司的資料表明，300萬個(gè)工作機(jī)會(huì)占全美工作機(jī)會(huì)的2％。分析人士指出，這些工作機(jī)會(huì)一旦被外包到國(guó)外，幾乎再也不可能回到美國(guó)國(guó)內(nèi)。多余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)向相應(yīng)的高增長(zhǎng)行業(yè)的難度也增加了。因此，通過再培訓(xùn)等方式的繼續(xù)教育，幫助失業(yè)人員再就業(yè)的同時(shí)，必須利用美國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)制造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。70年代制造業(yè)大舉向國(guó)外轉(zhuǎn)移引發(fā)的反對(duì)聲浪，就是通過新興的高科技產(chǎn)業(yè)帶來的新的就業(yè)機(jī)會(huì)化解的。用同樣的方法，也可以補(bǔ)償現(xiàn)在在高端制造業(yè)和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)上流失的工作機(jī)會(huì)。需要指出的是，據(jù)美國(guó)商務(wù)部門統(tǒng)計(jì)，目前美國(guó)信息技術(shù)人才短缺34．6萬名，到2008年，缺口還會(huì)擴(kuò)大到130萬名。盡管美國(guó)大學(xué)畢業(yè)生逐年增加，但每年畢業(yè)的有充分勞動(dòng)技能的工人還是不足，應(yīng)當(dāng)引起美國(guó)教育系統(tǒng)的反思。

第4篇：信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

 

關(guān)鍵詞：離岸外包；職住外移；工作外包；國(guó)際產(chǎn)業(yè)調(diào)整

美國(guó)高科技咨詢機(jī)構(gòu)——forresterresearch的報(bào)告稱：“美國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域在經(jīng)過了3o多年的持續(xù)擴(kuò)張后，離岸外包將成為美國(guó)從追求發(fā)展速度向追求效率轉(zhuǎn)變的一種催化劑?！?/p>

2004年6月10日，聯(lián)邦勞工部宣布，2004年第一季度，美國(guó)因業(yè)務(wù)外包而損失的就業(yè)機(jī)會(huì)比例為2．5％。約有2／3的職位流動(dòng)源自制造業(yè)，在第一季度的失業(yè)者中，制造業(yè)工人占1／4。這是該部門首次對(duì)外包所導(dǎo)致的就業(yè)機(jī)會(huì)損失量做出評(píng)估。

外包近來在美國(guó)引起的爭(zhēng)議還遠(yuǎn)不止這些，究竟是什么原因使美國(guó)政府、民眾和媒體對(duì)外包產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的反應(yīng)呢?本文嘗試從外包概念的興起，其近年來在美國(guó)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，來分析它對(duì)美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的影響。

一、外包概念的興起與離岸外包的發(fā)展

企業(yè)總是根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化來調(diào)整其組織的構(gòu)造和邊界。在上個(gè)世紀(jì)30年代，由福特汽車公司所倡導(dǎo)的“垂直一體化”戰(zhàn)略所帶來的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模效應(yīng)、對(duì)供應(yīng)鏈和市場(chǎng)的控制力，隨著科技和通訊技術(shù)的發(fā)展、顧客需求的多樣化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化而逐漸黯淡。由c．k．prahalad和garyhamel于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中第一次提出的“外包”(outsourcing)概念在過去的l5年間一躍成為最有代表性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。

所謂“外包”，指的是在內(nèi)部資源有限的情況下，企業(yè)專注于其核心業(yè)務(wù)，并借助企業(yè)外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)的資源完成企業(yè)內(nèi)部非核心的、次要的或輔的功能或業(yè)務(wù)，以達(dá)到降低成本，提高效率，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種經(jīng)營(yíng)方式。其實(shí)質(zhì)在于強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須把有限的資源集中在有助于培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上，而把那些不具有比較優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商，獲得成本和效率優(yōu)勢(shì)。

作為一種經(jīng)營(yíng)手段，外包的歷史可追溯到200年前，但它在80年代開始才得以廣泛應(yīng)用，并從無價(jià)值增值的輔功能(如清潔、保安、餐飲供應(yīng))，發(fā)展到關(guān)鍵的支持和增值性功能(如人力資源管理、審計(jì)it技術(shù)、制造、營(yíng)銷、物流)，甚至延伸至研究與開發(fā)等領(lǐng)域。

伴隨著更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式的出現(xiàn)，信息科技的高速發(fā)展和通訊技術(shù)的變革，企業(yè)信息傳遞的成本降低，效率和質(zhì)量得以顯著提高，外部交易成本的降低使得在此之上建立的企業(yè)組織形式可以更加靈活地在市場(chǎng)和企業(yè)自身，在網(wǎng)絡(luò)和一體化組織之間進(jìn)行選擇，從而使跨國(guó)界的離岸外包成為可能。

二、美國(guó)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)

就規(guī)模而言，外包從一種企業(yè)控制成本的手段，發(fā)展成為一種普遍的業(yè)務(wù)模式只不過經(jīng)歷了短短二十幾年的時(shí)間。鄧百氏公司在(《1998年全球業(yè)務(wù)外包研究報(bào)告中稱：相比1997年23％的升幅，l998年全球年?duì)I業(yè)額5000萬美元以上的公司中，業(yè)務(wù)外包的支出上升了27％，1998年全球業(yè)務(wù)外包的總支出增加至2350億美元。米切爾·f·卡伯特聯(lián)合有限公司于2002年6月發(fā)表的《2002年全球外包市場(chǎng)》的調(diào)查報(bào)告中指出，2001年全球企業(yè)對(duì)14．8％的日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了外包；全球外包業(yè)務(wù)正在以每年l9．6％的速度增長(zhǎng)，美國(guó)占到了全球外包市場(chǎng)的2／3，其特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)為：

1．大公司首當(dāng)其沖。中小企業(yè)緊隨其后從主體而言，外包已經(jīng)成為眾多企業(yè)，特別是跨國(guó)公司，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、配合全球化資源配置而采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。外包市場(chǎng)的2／3由大公司消費(fèi)構(gòu)成，1996年，美國(guó)年銷售額5000萬美元以上的大公司中有25％選擇了外包。2000年，年銷售額l000～5000萬美元的中小企業(yè)也很快加入到外包行列，選擇外包的中小企業(yè)數(shù)量與1999年相比增長(zhǎng)了約25％。外包不是企業(yè)能力弱的標(biāo)志，相反，它為中小企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇，使其得以利用外包商在某一方面的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)，配合發(fā)揮自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。位于美國(guó)中西部的it企業(yè)就早大公司一步，率先將部分業(yè)務(wù)外包至印度。

2．離岸外包服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓展從外包活動(dòng)實(shí)施的地域而言，當(dāng)今的信息技術(shù)環(huán)境最大限度地拓展了企業(yè)尋求最佳外部資源的可能性，外包突破國(guó)界、地域的限制從本土擴(kuò)展到海外，尤其是發(fā)展中國(guó)家。據(jù)美國(guó)葛特納機(jī)構(gòu)的估計(jì)，2004年，有超過80％的美國(guó)企業(yè)考慮離岸外包美國(guó)的it工作，其中40％的美國(guó)企業(yè)將完成某些類型的外包，或者從非美國(guó)

本土的服務(wù)供應(yīng)商那里獲得it服務(wù)。

在制造業(yè)，離岸外包已經(jīng)從單純的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品(如手工制品、紡織品、輕工和化工產(chǎn)品)，發(fā)展到技術(shù)密集型的工業(yè)制成品(如汽車、飛機(jī)的重要零部件)。

離岸外包逐漸向價(jià)值鏈的上、下游拓展。為了節(jié)約研發(fā)成本，規(guī)避研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，處于價(jià)值鏈前端的研究與開發(fā)方面的技術(shù)離岸外包逐漸興起。據(jù)美國(guó)eiu(theeconomicintelligenceunit)1993年對(duì)50多家世界級(jí)大企業(yè)的調(diào)查報(bào)告顯示：大多數(shù)企業(yè)承認(rèn)，它們?cè)?0年代，接近或超過一半的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力來源于企業(yè)外部。外包的技術(shù)也從企業(yè)的非核心技術(shù)、容易購(gòu)買的成熟技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q定企業(yè)未來技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研發(fā)項(xiàng)目外包。另外，歐美很多企業(yè)將客戶服務(wù)中心或售后服務(wù)的電話支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到了印度，又創(chuàng)造了售后服務(wù)外包的可能性，如at＆t就將電話交換中心搬到了印度。

三、離岸外包對(duì)美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)的效應(yīng)分析

在紐約大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授愛德華·沃爾夫和另外兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家合作的《減員在美國(guó)：現(xiàn)實(shí)、起源和后果》中歸納了20世紀(jì)90年代美國(guó)的就業(yè)市場(chǎng)：減員不是什么新鮮事，而新創(chuàng)造的職位數(shù)目長(zhǎng)期而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于失去的舊職位數(shù)目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在20世紀(jì)90年代，美國(guó)新創(chuàng)造的職位達(dá)到2400萬個(gè)，同期失去的舊職位只有800萬個(gè)。外包所引發(fā)的美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)流失，特別是近來由高技術(shù)和服務(wù)為主的外包所導(dǎo)致的情況與90年代相比存在顯著的差異。

首先，雖然長(zhǎng)期而言新創(chuàng)造的職位仍將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過失去的舊職位，然而短期來看，外包在過去幾年新創(chuàng)造的職位并不比失去的舊職位多多少。按照美國(guó)經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)的估算，2001年l1月，美國(guó)經(jīng)濟(jì)應(yīng)開始由低谷回升，而到2003年底，就業(yè)機(jī)會(huì)卻減少了大約70多萬個(gè)，形成了與90年代高增長(zhǎng)、高就業(yè)率相對(duì)應(yīng)的“失業(yè)型復(fù)蘇”。而且，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，失去崗位的員工為了適應(yīng)新的工作所需要的技能和知識(shí)更為復(fù)雜，其間所經(jīng)歷的過渡期必然更為困難。

其次，外包為美國(guó)創(chuàng)造了新的工作機(jī)會(huì)。必須指出的是，即便是美國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)員工也從外包中獲得了利益。制造電器和電子產(chǎn)品的德國(guó)西門子公司在美國(guó)雇傭了6.5萬名員工。僅在新澤西州，索尼公司就雇傭了2000人。全球主要圖像公司之一、比利時(shí)的agfagevaert集團(tuán)也在美國(guó)雇傭了5000人。西班牙terralycos公司也在美國(guó)雇傭了4l8人，這僅僅是一些例子。擁有微軟、ibm等美國(guó)it大廠會(huì)員的美國(guó)信息技術(shù)協(xié)會(huì)在最新的報(bào)告中指出，公司業(yè)務(wù)外包可以降低成本、增加利潤(rùn)，因此能創(chuàng)造出更多的工作機(jī)會(huì)。報(bào)告說，去年美國(guó)凈增加了9萬份工作。報(bào)告預(yù)測(cè)，到2008年，公司通過業(yè)務(wù)外包將在美國(guó)創(chuàng)造出317000份新的工作機(jī)會(huì)。

第三，白領(lǐng)工作藍(lán)領(lǐng)化，美國(guó)知識(shí)型服務(wù)崗位向具有智力勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)的國(guó)家轉(zhuǎn)移已成定局。加州大學(xué)伯克利分校最近的調(diào)查表明，占全美白領(lǐng)工作l1％的大約140萬個(gè)工作機(jī)會(huì)，面臨“外包”的威脅。那些無需與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流且與信息密切相關(guān)的工作首當(dāng)其沖，像電腦編程、軟件開發(fā)、醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、會(huì)計(jì)和稅務(wù)、技術(shù)、建筑繪圖、初級(jí)法律和投資研究、保險(xiǎn)索賠處理等。同樣的工作，一個(gè)中國(guó)工程師每月工資大約為500美，印度為700美元，美國(guó)則是4000美元。勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)力素質(zhì)的結(jié)合，使得美國(guó)外包至發(fā)展中國(guó)家的工作機(jī)會(huì)，從制造業(yè)向技術(shù)含量提高的軟件設(shè)計(jì)和售后服務(wù)發(fā)展。雖然勞動(dòng)力成本同美國(guó)達(dá)到同一水平的時(shí)間可能比預(yù)期的要短，但外包使美國(guó)以較低的成本獲得國(guó)際人力資源已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

第四，外包帶來的崗位流失，從本質(zhì)上必須依靠自身優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新制造出新的就業(yè)機(jī)會(huì)來解決。forresterresearch最近的報(bào)告預(yù)言，在外國(guó)設(shè)有分公司的美國(guó)高科技企業(yè)雇用的外國(guó)工作人員將從目前的40萬人增加到2015年的330萬人。而在未來的12年中，美國(guó)的高科技公司將把300多萬個(gè)工作遷移到其他國(guó)家去，其中包括中國(guó)、印度和菲律賓。另一家咨詢機(jī)構(gòu)加特納資訊科技服務(wù)公司的資料表明，300萬個(gè)工作機(jī)會(huì)占全美工作機(jī)會(huì)的2％。分析人士指出，這些工作機(jī)會(huì)一旦被外包到國(guó)外，幾乎再也不可能回到美國(guó)國(guó)內(nèi)。多余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)向相應(yīng)的高增長(zhǎng)行業(yè)的難度也增加了。因此，通過再培訓(xùn)等方式的繼續(xù)教育，幫助失業(yè)人員再就業(yè)的同時(shí)，必須利用美國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)制造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。70年代制造業(yè)大舉向國(guó)外轉(zhuǎn)移引發(fā)的反對(duì)聲浪，就是通過新興的高科技產(chǎn)業(yè)帶來的新的就業(yè)機(jī)會(huì)化解的。用同樣的方法，也可以補(bǔ)償現(xiàn)在在高端制造業(yè)和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)上流失的工作機(jī)會(huì)。需要指出的是，據(jù)美國(guó)商務(wù)部門統(tǒng)計(jì)，目前美國(guó)信息技術(shù)人才短缺34．6萬名，到2008年，缺口還會(huì)擴(kuò)大到130萬名。盡管美國(guó)大學(xué)畢業(yè)生逐年增加，但每年畢業(yè)的有充分勞動(dòng)技能的工人還是不足，應(yīng)當(dāng)引起美國(guó)教育系統(tǒng)的反思。

第5篇：信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

學(xué)生自由組合，每組選擇一項(xiàng)任務(wù)。小組協(xié)商選出小組長(zhǎng)，每位組員分工明確。第二周:每個(gè)小組制訂相應(yīng)的計(jì)劃，教師審查并給予指導(dǎo)。第三周至第五周:針對(duì)選擇項(xiàng)目進(jìn)行問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)與操作。教師指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。負(fù)責(zé)采訪的學(xué)生在校園內(nèi)選擇不同院系、不同專業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行采訪。學(xué)生根據(jù)問卷調(diào)查的原始材料進(jìn)行總結(jié)、陳述，最后撰寫調(diào)查報(bào)告。第六周至第十三周:結(jié)合授課內(nèi)容，教師指導(dǎo)每個(gè)小組按照所選項(xiàng)目撰寫商務(wù)計(jì)劃書。學(xué)生進(jìn)行成果展示前期的準(zhǔn)備工作。第十四周:項(xiàng)目檢查評(píng)估。評(píng)估要求:(1)每個(gè)小組完成一項(xiàng)商務(wù)計(jì)劃書的撰寫;(2)結(jié)合課件演示商務(wù)計(jì)劃書的內(nèi)容;(3)每個(gè)學(xué)生針對(duì)所參與的項(xiàng)目進(jìn)行自我書面總結(jié)。進(jìn)行小組自評(píng)、相互評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括小組分工的合理性、任務(wù)的清晰程度、團(tuán)隊(duì)的和諧度、材料收集的充分度、課件制作的效果、演示解說語言運(yùn)用熟練程度等方面。第十五周:教師總結(jié)。首先，教師將針對(duì)整個(gè)學(xué)期的授課情況，設(shè)計(jì)完成調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容包括學(xué)生對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性、項(xiàng)目教學(xué)的準(zhǔn)備情況、實(shí)施情況、有待改進(jìn)的地方等方面。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，教師針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和成果進(jìn)行全面總結(jié)，撰寫總結(jié)報(bào)告。指出優(yōu)點(diǎn)，找出問題并提出解決方案。

二、項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施的效果及意義

在《工商導(dǎo)論》課程中，通過完成商務(wù)計(jì)劃書的撰寫這一項(xiàng)目，既體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)作用又發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。商務(wù)英語專業(yè)二年級(jí)學(xué)生不僅可以初步了解和掌握調(diào)查報(bào)告和商務(wù)計(jì)劃書的書寫過程，而且可以通過小組活動(dòng)鍛煉學(xué)生的多項(xiàng)能力。1．提高了學(xué)生的搜集、整理及分析資料的能力。在商務(wù)計(jì)劃書撰寫之前，每個(gè)小組都應(yīng)考察和總結(jié)企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和國(guó)內(nèi)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。2．提高了學(xué)生運(yùn)用商務(wù)知識(shí)解決問題的能力。商務(wù)計(jì)劃書的內(nèi)容涉及到管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、融資等方面的商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的運(yùn)用。通過此項(xiàng)活動(dòng)，每一個(gè)同學(xué)都能夠?qū)⑺鶎W(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)踐中去。3．提高了學(xué)生表達(dá)能力、應(yīng)變能力。每個(gè)小組選派代表宣講他們的虛擬企業(yè)的商務(wù)計(jì)劃，在這個(gè)過程中鍛煉了宣講同學(xué)的商務(wù)講演能力。在回答同學(xué)們提出的問題中，鍛煉了他們的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，這些都是在今后求職中不可或缺的重要素質(zhì)。4．提高了學(xué)生的商務(wù)寫作能力。商務(wù)計(jì)劃書的撰寫使同學(xué)們了解到一些商務(wù)類文書的書寫格式、書寫規(guī)范，以及在書寫過程中應(yīng)注意的問題等，這為今后的商務(wù)文秘性工作打下了良好的基礎(chǔ)。5．培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。80后、90后學(xué)生的特點(diǎn)是個(gè)性強(qiáng)，接受新事物的能力強(qiáng)，但是普遍缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)。因此，教師在安排此項(xiàng)活動(dòng)時(shí)要求以小組為單位完成任務(wù)，最后也是以小組成員的整體表現(xiàn)來給出分?jǐn)?shù)。每個(gè)小組任務(wù)的順利完成都與成員之間的共同研討、團(tuán)結(jié)合作密不可分。6．培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。在整個(gè)商務(wù)計(jì)劃書的撰寫過程中，同學(xué)們需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，這項(xiàng)活動(dòng)使同學(xué)們初步了解企業(yè)所在行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展情況，這有利于學(xué)生今后的創(chuàng)業(yè)。另外，通過小組同學(xué)之間，小組與小組之間的相互探討、切磋、學(xué)習(xí)，可以使同學(xué)們迸發(fā)新的靈感，這是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

第6篇：信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

調(diào)查對(duì)象涵蓋衛(wèi)生局、醫(yī)院、大學(xué)、醫(yī)療IT解決方案供應(yīng)商等業(yè)內(nèi)人士,并最終形成了《衛(wèi)生信息化人才培訓(xùn)教育需求調(diào)查報(bào)告》。這是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)首個(gè)關(guān)于信息化人才的全方位的調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查背景

1.衛(wèi)生信息化人才短缺日益加劇。

當(dāng)前,衛(wèi)生信息化如火如荼。但是,與之相伴的另一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注――就是“人才都到哪里去了?”因?yàn)闊o論是甲方、乙方還是資本方,都在感慨“人才難覓”。

衛(wèi)生信息化呈現(xiàn)出從一線城市、中心城市向全國(guó)各級(jí)城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)普及的良好態(tài)勢(shì)。但是,另一方面,也顯現(xiàn)出不少地區(qū)信息化基礎(chǔ)薄弱、尤其是衛(wèi)生信息化人才匱乏的掣肘因素。信息化基礎(chǔ)薄弱,并非是指信息基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱,而是衛(wèi)生信息化觀念、基本組織和方法的薄弱,歸根結(jié)底是信息化人才基礎(chǔ)的薄弱。

衛(wèi)生行業(yè)信息化是迄今為止最復(fù)雜的社會(huì)信息化領(lǐng)域之一。一方面,衛(wèi)生信息化所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)涉及臨床、生物醫(yī)藥、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)與醫(yī)院管理、健康管理、信息技術(shù)、公共管理、社會(huì)學(xué)等廣泛而非常專業(yè)的學(xué)科領(lǐng)域;另一方面,衛(wèi)生信息化本身還伴隨著艱巨而復(fù)雜的醫(yī)改進(jìn)程,各級(jí)衛(wèi)生部門和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和管理需求,勢(shì)必處于不斷的變化之中。各種因素的疊加,使得衛(wèi)生信息化人才嚴(yán)重短缺的局面,將在短期內(nèi)難以緩解。

從營(yíng)造健康的信息化生態(tài)環(huán)境看,衛(wèi)生信息化人才涵蓋作為甲方用戶的各級(jí)衛(wèi)生部門的行政主管、業(yè)務(wù)主管和信息主管、技術(shù)人員;也包括作為乙方的工程技術(shù)人員、實(shí)施服務(wù)人員,以及第三方的咨詢、信息服務(wù)專家等。目前,無論是甲方、乙方還是第三方,衛(wèi)生信息化人才隊(duì)伍都極其短缺。

在衛(wèi)生信息化面臨巨大不確定性、許多問題的突破需要摸著石頭過河的情勢(shì)下,衛(wèi)生信息化人才的不足問題仍將日益凸顯。

2.衛(wèi)生信息化人才是推進(jìn)新醫(yī)改方案的重要保障。

在新醫(yī)改方案的“四梁八柱”中,信息、人才保障,均為新醫(yī)改方案的戰(zhàn)略性支柱。

新醫(yī)改方案第十三條明確要求,“建立可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新機(jī)制和人才保障機(jī)制?！毙箩t(yī)改方案第十四條則明確了衛(wèi)生信息化的任務(wù)和目標(biāo):“建立實(shí)用共享的醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng)。大力推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生信息化建設(shè)。以推進(jìn)公共衛(wèi)生、醫(yī)療、醫(yī)保、藥品、財(cái)務(wù)監(jiān)管信息化建設(shè)為著力點(diǎn),整合資源,加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)化和公共服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通?！?/p>

盡管新醫(yī)改方案并沒有直接指出衛(wèi)生信息化人才問題,但是,從新醫(yī)改方案的思路和信息化的戰(zhàn)略地位來看,培養(yǎng)衛(wèi)生信息化人才,確實(shí)不容忽視、時(shí)不我待。培養(yǎng)一支強(qiáng)大的衛(wèi)生信息化人才隊(duì)伍,是實(shí)施新醫(yī)改方案的重要保障。原因如下:

(1)衛(wèi)生信息化是最復(fù)雜的行業(yè)信息化領(lǐng)域。

(2)醫(yī)改進(jìn)程本身是一個(gè)不斷探索完善的過程,意味著信息化需求面臨著諸多不確定性。

(3)衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)功能規(guī)范任務(wù)繁重,推廣完善有待時(shí)日。

(4)電子病歷、臨床路徑、居民健康檔案、區(qū)域平臺(tái)建設(shè),衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)保結(jié)算、醫(yī)藥采購(gòu)等醫(yī)改各項(xiàng)任務(wù),對(duì)于信息化人才的能力和教育培訓(xùn)提出了更高要求。

3.衛(wèi)生信息化人才的培養(yǎng),國(guó)內(nèi)普遍不受重視。

長(zhǎng)期以來,中國(guó)衛(wèi)生信息化投入嚴(yán)重不足。相應(yīng)地,各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)于作為輔助、保障部門的信息部門建設(shè)、信息化人才、信息化組織領(lǐng)導(dǎo)能力的建設(shè),普遍缺乏應(yīng)有的重視和支持。衛(wèi)生信息化人員普遍缺乏繼續(xù)教育和交流機(jī)會(huì)、缺少科研課題經(jīng)費(fèi)支持;信息部門的價(jià)值,較難獲得認(rèn)同。

4.衛(wèi)生信息化人才培訓(xùn)和學(xué)科體系建設(shè),中國(guó)尚處于探索階段。

目前,衛(wèi)生信息化作為一門新興交叉應(yīng)用型學(xué)科,國(guó)內(nèi)缺少系統(tǒng)的學(xué)科建設(shè)。一些有醫(yī)學(xué)背景的大學(xué)開始開設(shè)相關(guān)復(fù)合型專業(yè),開展學(xué)位及非學(xué)位教育;如北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、浙江大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、四川大學(xué)、南通大學(xué)等。部分地區(qū)衛(wèi)生主管部門開始重視學(xué)科建設(shè)和衛(wèi)生信息化人才培養(yǎng)。

在美國(guó),1986年,美國(guó)醫(yī)學(xué)院協(xié)會(huì)(AAMC)提出:醫(yī)學(xué)信息學(xué)應(yīng)當(dāng)成為醫(yī)學(xué)課程中的有機(jī)部分。經(jīng)過隨后十幾年的努力,在上世紀(jì)末,美國(guó)近20 多所一流的醫(yī)學(xué)院校的信息研究中心相繼成立醫(yī)學(xué)信息系,或跨地域的醫(yī)學(xué)信息研究和教學(xué)中心,并開始了正式的醫(yī)學(xué)信息學(xué)碩士和博士學(xué)位的教育。譬如:哥倫比亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院生物醫(yī)學(xué)信息學(xué)系、斯坦福大學(xué)的醫(yī)學(xué)系、猶他州立醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)信息系、加利福尼亞大學(xué)信息和計(jì)算機(jī)科學(xué)系生物醫(yī)學(xué)信息學(xué)系、伊利諾斯州大學(xué)應(yīng)用健康科學(xué)學(xué)院、哈佛-麻省波士頓地區(qū)醫(yī)學(xué)信息中心、華盛頓大學(xué)、Pittsburgh Pitt大學(xué)等。

調(diào)查數(shù)據(jù)

針對(duì)日益緊迫的人才問題,《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)及《新衛(wèi)生》專刊聯(lián)合北京工業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院、中國(guó)醫(yī)藥信息學(xué)會(huì)(CMIA)電子病歷專業(yè)委員會(huì)舉辦了首次問卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象涵蓋衛(wèi)生局、醫(yī)院、大學(xué)、醫(yī)療IT解決方案供應(yīng)商等業(yè)內(nèi)人士。被調(diào)查者主要來自東部衛(wèi)生信息化相對(duì)領(lǐng)先的地區(qū)。調(diào)查過程前后歷時(shí)近兩個(gè)月。

1.被調(diào)查者的職務(wù)分布(圖1)。

(1)參與調(diào)查的主體還是甲、乙方的信息技術(shù)人員和信息主管。

(2)行政主管、科研人員參與度低。

2.被調(diào)查者的專業(yè)教育背景(圖2)。

(1)學(xué)科背景跨度較大,有計(jì)算機(jī)、臨床、公共衛(wèi)生、管理,還有生物醫(yī)學(xué)工程等。

(2)計(jì)算機(jī)科學(xué)及信息管理占據(jù)絕對(duì)比重。

3.您的最高學(xué)歷或最后學(xué)位。

(1)學(xué)士、大專占據(jù)主導(dǎo)(學(xué)士46%,大專30%),主要是信息主管、技術(shù)開發(fā)人員。

(2)碩士、博士占比較低(碩士15%,博士9%),主要是科研人員和部分信息主管。

4.您的職稱評(píng)定狀況已經(jīng)達(dá)到?

(1)初級(jí)、中級(jí)職稱擁有者占據(jù)主導(dǎo)(初級(jí)35%,中級(jí)37%),主要為部分信息主管、技術(shù)人員。

(2)高級(jí)、正高級(jí)職稱擁有者分別占17%和9%,主要為院領(lǐng)導(dǎo)、信息主管、科研人員。

5.您對(duì)于本單位信息化工作或信息化市場(chǎng)的推進(jìn)和開展?fàn)顩r的評(píng)價(jià)(圖3)?

(1)甲方、乙方對(duì)信息化難易程度的選擇沒有明顯區(qū)別。

(2)甲方選擇呈現(xiàn)鮮明的地區(qū)分布:省會(huì)優(yōu)于地級(jí),東部?jī)?yōu)于西部。

(3)沒有人選擇“非常難”。

6.為了應(yīng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化工作的挑戰(zhàn),您期望在自己比較欠缺的領(lǐng)域獲得相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)教育嗎?

(1)高達(dá)87%的被調(diào)查者希望接受培訓(xùn)。

(2)選擇“不是”的,主要是博士學(xué)歷擁有者、在公司的實(shí)習(xí)生。

7.您希望所獲得的培訓(xùn)有國(guó)家認(rèn)可的學(xué)位嗎?

(1)有超過58%的被調(diào)查者希望通過培訓(xùn)獲得國(guó)家認(rèn)可的學(xué)位。

(2)高學(xué)歷擁有者、大型三甲醫(yī)院信息主管,有培訓(xùn)需求但無學(xué)位需求。

8.您希望獲得的是哪類教育(圖4)?

(1)有學(xué)位需求者,希望獲得學(xué)位教育及短期培訓(xùn)方式。

(2)無學(xué)位需求者,希望獲得短期或長(zhǎng)期培訓(xùn)班。

9.如果您希望接受專業(yè)培訓(xùn),期待哪些專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容(圖5)?

(1)希望獲得的培訓(xùn)內(nèi)容跨度較大,充分體現(xiàn)了衛(wèi)生信息化知識(shí)構(gòu)成復(fù)雜,急需大批不同層次的人才。

(2)計(jì)算機(jī)學(xué)科背景的人才,渴望學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)信息化政策、標(biāo)準(zhǔn)、管理、醫(yī)學(xué)信息學(xué)、生物信息學(xué),累積比例高達(dá)77%。

(3)臨床、生物醫(yī)學(xué)背景的人才,希望學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)信息技術(shù)及醫(yī)用、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)與最新技術(shù)趨勢(shì)。

10.您希望培訓(xùn)教育的方式?

(1)82.6%的被調(diào)查者希望采取在職教育方式(2〜3年)。

(2)少量技術(shù)人員希望脫產(chǎn)學(xué)習(xí)1〜2年。

11.如果是在職教育,您能夠接受的培訓(xùn)方式(圖6)?

(1)在職教育要充采取更靈活的培訓(xùn)方式。

(2)用業(yè)余(周末、假日)時(shí)間學(xué)習(xí)。

(3)地區(qū)性巡回培訓(xùn)更受信息主管青睞。

12.您期望的培訓(xùn)費(fèi)用(圖7)?

(1)絕大部分被調(diào)查者希望培訓(xùn)費(fèi)用低于5000元。

(2)少數(shù)信息主管選擇接受5000元〜10000元的費(fèi)用。

13.省略,電話:010-68130909-1038,13601203147)

每周衛(wèi)事

北京:

社?？üδ芡卣?醫(yī)保藍(lán)本將“退休”

明年1月1日起,北京醫(yī)保藍(lán)本將正式退出歷史舞臺(tái)。明年社?？ǘ诠こ虒?dòng)前期調(diào)研,社保卡將向養(yǎng)老、就業(yè)、社會(huì)救濟(jì)和社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域拓展。

目前,北京1757家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療費(fèi)用即時(shí)結(jié)算,參保人員門診醫(yī)療報(bào)銷周期由過去的幾個(gè)月縮短為幾十秒,門診費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了“零墊付”,減輕個(gè)人墊付款負(fù)擔(dān)20.5億元。明年1月1日,社?？☉?yīng)用范圍將從門診拓展至住院,住院即時(shí)結(jié)算實(shí)現(xiàn)由社?？ㄌ娲t(yī)保手冊(cè)。屆時(shí),本市所有醫(yī)保參保者都會(huì)拿到社?？?所有醫(yī)院將開放持卡就醫(yī),全市也就會(huì)真正實(shí)現(xiàn)持卡就醫(yī),醫(yī)保藍(lán)本將徹底退出歷史舞臺(tái)。(來源:《北京晚報(bào)》)

省內(nèi)異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算明年啟動(dòng)

明年,我國(guó)將全面啟動(dòng)各省省內(nèi)異地就醫(yī)的即時(shí)結(jié)算工作,以逐步解決群眾反映突出的報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用“跑腿”和“墊支”問題。在“全國(guó)醫(yī)保即時(shí)結(jié)算和社?？☉?yīng)用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上,人力資源和社會(huì)保障部副部長(zhǎng)胡曉義說:“首先解決住院費(fèi)用結(jié)算問題,有條件時(shí)再推廣到門診;首先解決參保人員到省會(huì)、大城市就醫(yī)結(jié)算問題,有條件時(shí)再解決全省各地市之間互聯(lián)互通問題;初期可以采取指定部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的方式,條件具備再逐步放開?！?/p>

根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部的工作安排,今年底前,各省區(qū)內(nèi)80%以上統(tǒng)籌地區(qū)要在醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)住院、大病和門診費(fèi)用的即時(shí)結(jié)算;明年全面啟動(dòng)各省省內(nèi)異地就醫(yī)的即時(shí)結(jié)算工作;“十二五”期間逐步解決跨省就醫(yī)費(fèi)用即時(shí)結(jié)算問題。(來源:新華網(wǎng))

江西:

9月1日起醫(yī)院上網(wǎng)采購(gòu)藥品

第7篇：信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

隨著手機(jī)閱讀的發(fā)展，我國(guó)手機(jī)付費(fèi)不斷創(chuàng)造歷史新高，手機(jī)閱讀用戶量也隨之明顯增長(zhǎng)。在手機(jī)閱讀市場(chǎng)繁榮的背后，圖書種類相對(duì)單一、雷同等問題日益凸顯。

[關(guān)鍵詞]手機(jī)閱讀；現(xiàn)狀；優(yōu)勢(shì)；存在的問題

一、手機(jī)閱讀的現(xiàn)狀

艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，中國(guó)手機(jī)閱讀用戶規(guī)模達(dá)到了2.91億，手機(jī)閱讀的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了55.9億元，手機(jī)閱讀用戶平均每年花費(fèi)在手機(jī)閱讀上的費(fèi)用為23.31元。小說、新聞、論壇是國(guó)內(nèi)手機(jī)閱讀用戶最愛看的內(nèi)容，其中有47%的用戶愿意付費(fèi)閱讀小說。

手機(jī)閱讀最早體現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)紙媒的再利用上。中國(guó)期刊超過6000種，目前市場(chǎng)化程度高的刊物已基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。對(duì)于傳統(tǒng)期刊的數(shù)字化，在內(nèi)容上，手機(jī)閱讀的服務(wù)商基本不做二次加工，主要是進(jìn)行一些刪減，把軟文、廣告類的東西刪掉，把 “干貨”留下。因此，這是一個(gè)篩選過程，而不是一個(gè)編輯過程。

近兩年來，手機(jī)雜志市場(chǎng)發(fā)生了很大變化，也出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)，比如閱讀人群對(duì)即時(shí)性的要求更高了，以前人們閱讀雜志的周期可能是一個(gè)月或一周，而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間已經(jīng)太長(zhǎng)了。再比如，用戶對(duì)個(gè)性化內(nèi)容的需求更高了，在傳統(tǒng)渠道賣得好的刊物不一定在手機(jī)上也賣得好，那些專門為手機(jī)用戶定制的內(nèi)容更受歡迎。

與此同時(shí)，關(guān)于“大學(xué)生微博使用情況調(diào)查報(bào)告”顯示：半數(shù)以上大學(xué)生注冊(cè)了微博，其使用微博的主要原因是：關(guān)注新聞熱點(diǎn)、參與話題討論、了解名人動(dòng)態(tài)、發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)。同時(shí)，新興的微信平臺(tái)已擁有3億用戶。事實(shí)上，“微博控”加“微信控”的手機(jī)閱讀，已成越來越多年輕人的選擇。娛樂內(nèi)容成為手機(jī)閱讀接觸者的消費(fèi)重點(diǎn)，這也與手機(jī)閱讀群體以年輕人為主相關(guān)。

就手機(jī)閱讀整體來看，仍有很大的市場(chǎng)潛力，因此第三方支付公司也看好這一市場(chǎng)，為手機(jī)閱讀用戶提供更方便快捷的支付方式。

二、手機(jī)閱讀的優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏、工作節(jié)奏越來越快，可用來閱讀的時(shí)間比較分散，利用手機(jī)閱讀成為打發(fā)時(shí)間的最佳選擇。

手機(jī)之所以能夠成為閱讀的新載體，是由其方便小巧、隨身攜帶的優(yōu)點(diǎn)決定的，我國(guó)的手機(jī)用戶已經(jīng)突破9億戶，成為全球最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)。智能手機(jī)的高速發(fā)展，使人們手機(jī)閱讀的內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)的文本格式，有了更多的選擇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，目前手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)較以往有了大幅下調(diào)，以及可以隨時(shí)隨地下載想看的書籍，都標(biāo)志著手機(jī)閱讀未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

手機(jī)閱讀最大的賣點(diǎn)是方便、全面、迅速和熱點(diǎn)，可任意選擇的海量圖書、方便快速的閱讀模式、結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)的書籍推薦，不但讓廣大客戶群享受到閱讀帶來的，同時(shí)也省去了尋求原著的煩惱。

據(jù)中國(guó)新聞出版研究院的“第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果”顯示：“獲取便利”是我國(guó)民眾選擇數(shù)字閱讀的首要原因，其選擇比例超過六成。45.4%的人因?yàn)椤胺奖汶S時(shí)隨地閱讀”而選擇數(shù)字化閱讀方式，26.9%的人選擇數(shù)字閱讀是因?yàn)椤胺奖阈畔z索”。這兩者均顯示了“數(shù)字閱讀的便捷性”。另外有31.1%的國(guó)民因?yàn)椤靶畔⒘看蟆薄?6.0%的人因?yàn)椤笆召M(fèi)少甚至不付費(fèi)”而選擇數(shù)字閱讀。

最重要的一點(diǎn)，電子書的閱讀成本大大的低于實(shí)體書，同樣的預(yù)算可以買更多的書，進(jìn)行更大量的閱讀。并且每本圖書都有免費(fèi)試讀的章節(jié)，最新連載的小說每章低至6-8分錢即可輕松享有閱讀快樂。

三、手機(jī)閱讀面臨的問題

手機(jī)閱讀不僅面臨著個(gè)性化、碎片化、社區(qū)化閱讀的問題，同時(shí)還有盜版、付費(fèi)、專業(yè)人才等一系列的挑戰(zhàn)。除了出版社如何規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)數(shù)字版權(quán)資源的占有、管理、運(yùn)用和維護(hù)，如何向數(shù)字出版要效益，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的版權(quán)等問題亟待解決之外，專業(yè)人才的積累也十分重要，尤其是版權(quán)交易和市場(chǎng)運(yùn)作、精通信息技術(shù)的跨界人才。

任何經(jīng)營(yíng)最終的目的都是營(yíng)利，然而國(guó)內(nèi)手機(jī)閱讀行業(yè)的盜版問題非常嚴(yán)重，如何搭建正版市場(chǎng)，通過提供便捷的付費(fèi)渠道等方式，引導(dǎo)讀者養(yǎng)成閱讀正版的習(xí)慣是個(gè)急需解決的問題。而據(jù)今年4月的第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，2012年，電子書閱讀率上升，但是付費(fèi)意愿降低。在接觸過數(shù)字化閱讀方式的國(guó)民中，有40.1%的人表示能夠接受付費(fèi)下載閱讀，同比下降1.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，手機(jī)閱讀群體中45.8%能夠接受付費(fèi)閱讀，而有54.2%的人只看免費(fèi)手機(jī)讀物。新聞客戶端付費(fèi)遙遙無期，盈利模式模糊不清。手機(jī)報(bào)市場(chǎng)逐漸縮水，所占份額逐步下降。而且付費(fèi)用戶普遍為“三低用戶”，即年齡低，學(xué)歷低，收入低。

此外，在以年輕人為主體的手機(jī)閱讀調(diào)查中，娛樂功能成為手機(jī)閱讀最主要的訴求，而在一項(xiàng)對(duì)于手機(jī)小說種類的調(diào)查中，言情、武俠、青春、穿越題材占據(jù)了八成，用手機(jī)閱讀經(jīng)典作品的微乎其微。對(duì)于這種現(xiàn)象，專家們很擔(dān)憂：數(shù)字化閱讀方式使得泛讀化、快餐化的淺閱讀傾向呈現(xiàn)出“短、平、快”的閱讀趨勢(shì)，以豐富情趣、提高修養(yǎng)為目的的素質(zhì)性閱讀逐漸弱化，導(dǎo)致人們的閱讀動(dòng)機(jī)以休閑娛樂為主導(dǎo)，而文化傳承、思想積淀呼喚的精讀和深度閱讀被大多數(shù)人摒棄。

綜上所述，使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行閱讀是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，電子閱讀和紙質(zhì)閱讀優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，可以滿足不同客戶的需求。雖然有很大一部分讀者還不習(xí)慣付費(fèi)電子閱讀，但隨著電子閱讀需求的增加以及相關(guān)政策法規(guī)的引導(dǎo)和保護(hù)，付費(fèi)電子閱讀必將擁有廣闊的市場(chǎng)。不過，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的市場(chǎng)，無法向用戶提供高質(zhì)量閱讀內(nèi)容的出版商和運(yùn)營(yíng)商必將遭到淘汰。

參考文獻(xiàn)：

[1]《Pew Research Center報(bào)告》.

[2]《第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果》.

第8篇：信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體；廣告營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）05-1234-02

1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體回顧

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[1]是在計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)的一種信息技術(shù)。它由三個(gè)部分組成：①傳感技術(shù)（人的感覺器官延伸與拓展）。②通信技術(shù)（人的神經(jīng)系統(tǒng)延伸與拓展并承擔(dān)傳遞信息的功能）。③計(jì)算機(jī)技術(shù)（人的大腦功能延伸與拓展，承擔(dān)對(duì)信息的處理功能）。

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化運(yùn)用[2]，經(jīng)歷了Web1.0（提供海量信息和信息搜索）、Web2.0（開創(chuàng)社區(qū)網(wǎng)站、博客、電子商務(wù)等互動(dòng)傳播模式）和 Web3.0（移動(dòng)互動(dòng)模式）三個(gè)發(fā)展階段。互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體與傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）等相比，具有時(shí)效性高、交互性強(qiáng)、不受時(shí)間地域限制、覆蓋面寬廣、信息量大而且便于更新等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，目前，企業(yè)在實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略中，互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體已占據(jù)舉足輕重的重要地位。

2 近期互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)現(xiàn)狀

在剛過去的2012、2011年里，互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)經(jīng)歷了不平凡的發(fā)展歷程[3]。2012年4月Google將其Doubleclick Ad Exchange（實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)的廣告交易平臺(tái)）在中國(guó)正式公開；2011年10月淘寶其TANX（Taobao Ad Network &eXchange）；騰訊ADX、盛大等企業(yè)大力布局Ad Exchange產(chǎn)業(yè)鏈……。更多的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)已經(jīng)逐步發(fā)展起來。

對(duì)于DSP（需求方平臺(tái)）、Ad Exchange（廣告交易平臺(tái)）和SSP（供應(yīng)方平臺(tái)），它們通過準(zhǔn)確定位、提高效率、降低成本來解決網(wǎng)絡(luò)廣告的系列問題；RTB（RealTime Bidding實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)）在更加開放透明的產(chǎn)業(yè)鏈下得以大力發(fā)展。媒體不再成為中心，取而代之的“人群識(shí)別和實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)”成為關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)真正開始了面向用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷方式。

2012年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告市場(chǎng)規(guī)模已突破750億元[4]。其中，百度及淘寶廣告營(yíng)收遙遙領(lǐng)先。谷歌中國(guó)、騰訊、搜狐、新浪、優(yōu)酷土豆、搜房等企業(yè)，處于第二集團(tuán)。2011年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模就已跨過了500億量級(jí)，超過報(bào)紙廣告規(guī)模。據(jù)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)：2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)將達(dá)到千億，規(guī)模將進(jìn)一步接近電視廣告。這將促使互聯(lián)網(wǎng)廣告的營(yíng)銷價(jià)值大幅的提升。

3 互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體的發(fā)展趨勢(shì)

縱觀各大研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告[3-5] ，筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體的發(fā)展將呈現(xiàn)以下幾大趨勢(shì)。

3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)造就新的廣告?zhèn)鞑シ绞?/p>

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備攜帶方便，人們可以在任何完整或零碎的時(shí)間里使用它。然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并非就是用手機(jī)上網(wǎng)，它的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)以自然的方式融入了人們的生活。比如：移動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、定位業(yè)務(wù)、移動(dòng)搜索、移動(dòng)瀏覽、移動(dòng)健康監(jiān)控、移動(dòng)音樂、手機(jī)游戲、視頻等。CNNIC調(diào)查報(bào)告顯示，截止2012年12月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)4.2億，占網(wǎng)民比例由上年的69.3%上升至74.5%。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量、應(yīng)用水平、終端普及、市場(chǎng)規(guī)模等均呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。因此我們可以預(yù)期：隨著手機(jī)上網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，將會(huì)有新的廣告?zhèn)鞑シ绞讲粩嘤楷F(xiàn)。

3.2 網(wǎng)民上網(wǎng)起點(diǎn)和終點(diǎn)的選擇仍維持日常生活中的高效率原則

大多數(shù)網(wǎng)民仍然以“門戶、搜索、網(wǎng)站導(dǎo)航、微博”為上網(wǎng)起點(diǎn)。因?yàn)樵谶@些網(wǎng)站上，瀏覽的內(nèi)容已作了分類而且可供選擇的范圍很寬、搜索也很方便，人們還可以很快進(jìn)入到新鮮刺激的新聞消息頁面，滿足了人對(duì)消息的好奇心和即時(shí)性的要求。不過對(duì)于一些年輕的網(wǎng)民，他們上網(wǎng)的起點(diǎn)往往是直奔目標(biāo)網(wǎng)站，或者同時(shí)打開若干個(gè)頁面進(jìn)行活動(dòng)。比如，他們上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)常常一邊聊QQ，一邊買東西，有時(shí)還看著電影視頻或者聽著音樂。對(duì)于一般網(wǎng)民，上網(wǎng)的終點(diǎn)常常是“騰訊、百度、淘寶”?？梢?，網(wǎng)民上網(wǎng)起點(diǎn)和終點(diǎn)的選擇不會(huì)有太大的變動(dòng)，因?yàn)檫@些都非常符合人們?nèi)粘Ｉ钪械淖非蟾咝У脑瓌t。

3.3 電商營(yíng)銷將繼續(xù)白熱化

2013年一季度，聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)這兩家國(guó)內(nèi)美妝行業(yè)最大的垂直電商，為了爭(zhēng)奪行業(yè)老大的寶座，進(jìn)行著立體式的作戰(zhàn)——從營(yíng)銷戰(zhàn)打到價(jià)格戰(zhàn)，火藥味越來越濃。為了阻擊樂蜂網(wǎng)自2月27日開始的為期一個(gè)月的“桃花節(jié)大促銷”，聚美優(yōu)品刻意將“店慶日”提前到3月1日，并砸下千萬廣告費(fèi)，店慶當(dāng)天更是全場(chǎng)五折促銷。樂蜂網(wǎng)也不甘示弱，揚(yáng)言在3月1日樂蜂網(wǎng)的商品價(jià)格都會(huì)低于聚美優(yōu)品。至此，雙方火力全開，燃起了2013年電商行業(yè)的第一把戰(zhàn)火。其實(shí)對(duì)于電商營(yíng)銷的白熱化，我們已不陌生。去年（2012年），從京東商城與蘇寧易購(gòu)及國(guó)美上演815“三國(guó)殺”、天貓和淘寶掀起的“雙11”總銷售額達(dá)到191億元，到1.1億用戶的“雙12”零點(diǎn)掃貨。這幾件電商促銷大戰(zhàn)，就足以彰顯電子商務(wù)營(yíng)銷的白熱化。可以預(yù)見，這種白熱化還將繼續(xù)。

3.4 視頻營(yíng)銷關(guān)注度將穩(wěn)中有升

熱門電視劇和電視節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)上既可以選擇觀看，也可以反復(fù)觀看，因此大多數(shù)人只要有閑暇時(shí)間，一般都會(huì)光顧此類網(wǎng)站。目前網(wǎng)絡(luò)視頻的營(yíng)銷模式主要有貼片廣告、創(chuàng)新的視頻廣告（如暫停、懸浮等）、視頻短片定制或植入、品牌專區(qū)及主題活動(dòng)等。2012年視頻廣告增幅最大，已成為網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力之一。我們相信視頻營(yíng)銷的關(guān)注度還將穩(wěn)中有升。

3.5 技術(shù)創(chuàng)新和與網(wǎng)民的情感培養(yǎng)同等重要

互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)應(yīng)用技術(shù)一直在日新月異的發(fā)展。比如，互聯(lián)網(wǎng)公司、三大運(yùn)營(yíng)商等，紛紛推出云計(jì)算應(yīng)用解決方案，形成中國(guó)云計(jì)算服務(wù)的幾大陣營(yíng)。云計(jì)算促進(jìn)了基于大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的快速發(fā)展，很多企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代“云計(jì)算”的優(yōu)勢(shì)，讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的效率進(jìn)一步提高。然而不可忽視的是在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，與網(wǎng)民情感的培養(yǎng)是同等重要的，通過QQ、微博、微信等與真正的目標(biāo)消費(fèi)者建立聯(lián)系，培養(yǎng)感情將會(huì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑ジ玫男Ч?/p>

4 結(jié)論

綜上所述，我們不難得到如下結(jié)論：1）互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體已經(jīng)成為與電視媒體、平面媒體、戶外媒體并列的重要營(yíng)銷渠道，并逐步向傳統(tǒng)企業(yè)蔓延。2）網(wǎng)絡(luò)視頻與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，將成為互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體新的增長(zhǎng)點(diǎn)。3）微博、微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)正在形成新的營(yíng)銷形式。4）新技術(shù)對(duì)廣告資源的整合作用進(jìn)一步加深，網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體的優(yōu)勢(shì)將隨著科技的創(chuàng)新和社會(huì)的進(jìn)步不斷地彰顯出來，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來越重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 百度百科.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[EB/OL]. http：///view/1444237.htm.

[2] 周艷.解析互聯(lián)網(wǎng)媒體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和廣告營(yíng)銷新模式[J].現(xiàn)代傳播，2011，12：105-109.

[3] 艾瑞市場(chǎng)咨詢有限公司.2011-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告[R].上海：2012.

第9篇：信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

IT曾經(jīng)改變了世界，今后將可能是世界改變IT。

在最近的30多年里，IT幾乎改變了整個(gè)世界。信息技術(shù)不僅催生出了一個(gè)日益龐大的產(chǎn)業(yè)，而且對(duì)各行業(yè)企業(yè)都帶來了無法回避的影響，包括簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)行，提高日常管理效率，降低成本，提升業(yè)績(jī)表現(xiàn)等等。一些IT技術(shù)支撐的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，如電子渠道收益、電子支付、在線產(chǎn)品等，將給企業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)，甚至在很大程度上可以改變行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

隨著信息技術(shù)對(duì)企業(yè)從日常運(yùn)營(yíng)到策略管理等各個(gè)層面產(chǎn)生日益深刻的影響，首席信息官（CIO）們?cè)谄髽I(yè)中的地位不斷提升，CIO們的關(guān)注點(diǎn)也從單純關(guān)注技術(shù)進(jìn)步，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)，關(guān)注IT對(duì)企業(yè)整個(gè)發(fā)展鏈條提升的價(jià)值。這種轉(zhuǎn)變，已經(jīng)從對(duì)國(guó)內(nèi)外CIO的訪問中日益清晰地顯示出來。這種轉(zhuǎn)變，也是眾多跨國(guó)IT公司所要致力推動(dòng)的方向。

CIO的首要任務(wù)

根據(jù)知名國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner2006年對(duì)3000多位北美和歐洲的CIO們的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)CIO們?cè)?006年最關(guān)心業(yè)務(wù)的前五位是：改善業(yè)務(wù)流程；降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；建立、維護(hù)并提升客戶關(guān)系；強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而在此前兩年的調(diào)查中，這些事還未如此鮮明地得到CIO們的關(guān)注。

另一家調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester Research對(duì)239位IT高管2007年最關(guān)注事件的調(diào)查則顯示，追求IT與業(yè)務(wù)同步、提高IT治理、衡量與溝通IT的價(jià)值，是CIO們2007年最首要的三件任務(wù)。

在調(diào)查中，50%的受調(diào)查者認(rèn)為“證明和提升IT與業(yè)務(wù)策略一致”是其2007年最重要的三件事之一，這意味著50%的CIO將IT優(yōu)化業(yè)務(wù)成效作為其2007年的首要任務(wù)。而根據(jù)Forrester Research在2005和2006年的調(diào)查，由于越來越多的CIO們開始關(guān)注IT對(duì)優(yōu)化業(yè)務(wù)成效所發(fā)揮的作用，在IT與業(yè)務(wù)同步方面，企業(yè)正有所進(jìn)步。

接受調(diào)查的一家電信公司的CIO表示，“雖然IT和業(yè)務(wù)部門的人員處在不同部門，但他們是無法區(qū)別的，因?yàn)榇蠹叶荚跒橥瑯拥哪繕?biāo)奮斗。這就是推動(dòng)IT與業(yè)務(wù)同步的結(jié)果。”

此外，IT治理也是CIO們長(zhǎng)期關(guān)注的重要任務(wù)之一。36%的受調(diào)查者將“IT治理”列為其2007最首要的任務(wù)之一，同時(shí)34%的IT管理者將“技術(shù)投資排序”列入其首要任務(wù)列表。這表明，CIO們需要明確IT投資的目標(biāo)，評(píng)估和排序每項(xiàng)IT建設(shè)相對(duì)企業(yè)發(fā)展的投資回報(bào)。

正如Gartner在其調(diào)查報(bào)告中所指出的，“IT曾經(jīng)改變了世界，今后將可能是世界改變IT?！?外部不斷變化的市場(chǎng)，以及企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)需求，都將對(duì)CIO們帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)。對(duì)此，CIO們必須將企業(yè)的IT建設(shè)目標(biāo)，專注于IT優(yōu)化業(yè)務(wù)成效這樣的使命。

因此，一旦IT與業(yè)務(wù)緊密融合，企業(yè)將更快地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。從一些公司自身進(jìn)行IT建設(shè)的歷程來看，無論是積極整合全球的數(shù)據(jù)中心，還是根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行IT變革，他們都一直是超越單純技術(shù)的角度。站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去看待IT建設(shè)與發(fā)展，堅(jiān)持通過有效控制基礎(chǔ)設(shè)施，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；顯著降低IT成本的同時(shí)，為企業(yè)帶來更多價(jià)值；并支持制定更明智的業(yè)務(wù)決策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。2007年，惠普超越IBM一躍成為全球領(lǐng)先的IT廠商，顯然，惠普業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的背后不乏IT變革的貢獻(xiàn)。

在國(guó)內(nèi)，CIO們（主要包括企業(yè)負(fù)責(zé)信息化工作的副總裁、CIO、信息中心主任、IT主管等）也同樣呈現(xiàn)出前所未有的高度關(guān)注“IT優(yōu)化業(yè)務(wù)成效”的趨勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2007年，幾乎所有CIO都把IT產(chǎn)品適應(yīng)業(yè)務(wù)需要性排在首位，把IT產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性排在末位。國(guó)內(nèi)的CIO們以往將技術(shù)僅僅作為業(yè)務(wù)支持因素的觀念，也已悄悄發(fā)生了轉(zhuǎn)變，變得更加貼近業(yè)務(wù)，更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)與技術(shù)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的一致性，更關(guān)注IT在整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈條中發(fā)揮的推動(dòng)作用。

可見，在IT技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合得越來越緊密的今天，CIO們的當(dāng)務(wù)之急，是超越單純技術(shù)，融入行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展需求的應(yīng)用創(chuàng)新，是讓IT幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)變化，提高管理效率，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提升客戶關(guān)系，降低運(yùn)營(yíng)成本，適應(yīng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的變革。

技術(shù)改善業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)IT價(jià)值

面對(duì)當(dāng)前的內(nèi)外部環(huán)境變化和需求，CIO們的當(dāng)務(wù)之急，不僅要將IT價(jià)值和對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的提升直接掛起鉤來，而且要學(xué)會(huì)如何衡量和溝通IT價(jià)值。

在Forrester Research的調(diào)查中，排在第三位的選項(xiàng)就是“衡量與溝通IT價(jià)值”，35%的受訪者將此作為2007年首要的任務(wù)之一。而在該調(diào)研機(jī)構(gòu)近期的另外一項(xiàng)關(guān)于“影響IT部門獲得積極評(píng)價(jià)的最重要因素”的調(diào)查中，通過北美和歐洲的1000位企業(yè)決策者的選擇，“提高企業(yè)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的可靠性”、“將IT的價(jià)值和成果更好地與公司其他部門溝通”、“提高IT支出的評(píng)估和監(jiān)控能力”，成為前三位最重要的影響因素，分別占89%，76%和74%。

因此，越來越多的CIO們已經(jīng)意識(shí)到，IT價(jià)值的衡量、評(píng)估，IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行的可靠性與靈活性，以及與公司業(yè)務(wù)管理層的充分溝通，都是非常必要且重要的。

受訪的一家金融服務(wù)公司的CIO就此指出，“我們會(huì)與我們的業(yè)務(wù)合作伙伴，以及IT員工跟蹤交流，看他們是否相信IT在很多方面都是有效的，包括在溝通和金融影響方面?！?/p>

如果IT在確保信息化系統(tǒng)的可靠性和靈活性的同時(shí)，能夠幫助企業(yè)有效降低成本，則自然成為CIO溝通與衡量IT價(jià)值的加分項(xiàng)。因此，實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約，也是CIO們2007年普遍關(guān)注的重要任務(wù)之一。除了在IT采購(gòu)、系統(tǒng)運(yùn)維等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本節(jié)約的傳統(tǒng)做法，他們還將目光轉(zhuǎn)向了一些新的降低成本的方法上，包括跨業(yè)務(wù)部門的主動(dòng)性與流程、實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)、業(yè)務(wù)流程管理及自動(dòng)化等，也都成為CIO們2007年關(guān)注的任務(wù)之一。

據(jù)Forrester Research的調(diào)查，選擇上述三項(xiàng)作為重點(diǎn)任務(wù)的CIO分別占19%，18%和17%。CIO們認(rèn)為，要通過業(yè)務(wù)實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)化，整合多個(gè)部門之間對(duì)于ERP或客戶信息收集等的需求；要使基礎(chǔ)設(shè)施，如數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、幫助臺(tái)等，在不增加IT投資的條件下具備更多的能力。特別是在業(yè)務(wù)流程管理（BPM）和自動(dòng)化方面，許多CIO將通過BPM來實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的定義、創(chuàng)造、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化，BPM的很多工具可以幫助企業(yè)在更高層面上，在包括流程定義、終端用戶實(shí)時(shí)監(jiān)控、基于業(yè)務(wù)變化的流程迅速修正等方面，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT的整合，從而幫助企業(yè)有效降低管理運(yùn)營(yíng)成本。