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第1篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥物流企業(yè) 績(jī)效管理 績(jī)效目標(biāo)

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

醫(yī)藥物流企業(yè)是以藥品批發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，公司從制藥企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品，配送到醫(yī)院、診所以及藥房，因此，公司既有采購(gòu)，又有銷售，還有物流業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，崗位差異比較大，每位員工都認(rèn)為自己對(duì)公司貢獻(xiàn)很大，都應(yīng)該獲得最高的報(bào)酬，都覺(jué)得自己收入低了，公司對(duì)自己不公平。此時(shí)，加強(qiáng)績(jī)效管理研究，科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)，對(duì)員工正確地審視自己、看待收入及貢獻(xiàn)有積極的意義。醫(yī)藥物流企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)加劇，由單純?nèi)嗣}銷售轉(zhuǎn)向服務(wù)提升，由人工物流配送轉(zhuǎn)向自動(dòng)化物流配送，對(duì)員工自我提升、自我管理提出了更高要求?？茖W(xué)地進(jìn)行績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工積極性，對(duì)企業(yè)做大做強(qiáng)至關(guān)重要。

一、A公司績(jī)效管理現(xiàn)狀

A公司位于江蘇省淮安市，是一家小型民營(yíng)醫(yī)藥物流企業(yè)。占地13.13畝，建筑面積9000余平方米，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，現(xiàn)有員工166人。倉(cāng)儲(chǔ)配備了自動(dòng)輸送分揀系統(tǒng)與WMS信息化集成系統(tǒng)，庫(kù)存品種5000多個(gè)。公司具有GSP藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

A公司2013年新投資自動(dòng)輸送分揀系統(tǒng)，配送能力大大提升，同時(shí)設(shè)備運(yùn)營(yíng)成本也大幅度增加，但銷售量停滯不前，出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)?，F(xiàn)象，不能發(fā)揮自動(dòng)輸送分揀系統(tǒng)的效益。鑒于此，加強(qiáng)績(jī)效管理，調(diào)動(dòng)員工積極性，提升公司運(yùn)營(yíng)效率及效益迫在眉睫。

A公司設(shè)有總經(jīng)理室、綜合辦公室、人力資源部、信息部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)管部、終端事業(yè)部、醫(yī)療事業(yè)部、采供部、招商部、配送中心、倉(cāng)儲(chǔ)部、新品部、門店。

A公司共有員工166人，高層6人，中層15人，業(yè)務(wù)員20人，駕駛員10人，倉(cāng)庫(kù)管理員33人，專科以上學(xué)歷38人。

A公司目前績(jī)效管理方法簡(jiǎn)單，應(yīng)用單一。公司將員工分為二類進(jìn)行考核，一類是銷售人員，其余歸為另一類。銷售人員按銷售業(yè)績(jī)考核，有量化指標(biāo)，其余人員均按照行為進(jìn)行考核，這些人員只有在遲到、早退、曠工才會(huì)被扣工資，但只要來(lái)上班了，工作做的怎樣，無(wú)從考核。

二、A公司績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題

1.公司員工對(duì)績(jī)效管理作用認(rèn)識(shí)不夠

公司員工大多認(rèn)為只有銷售人員可以設(shè)定量化績(jī)效指標(biāo)，其余人員無(wú)法設(shè)定量化指標(biāo)，因此績(jī)效考核也就無(wú)法進(jìn)行，績(jī)效考核流于形式，也就無(wú)法與薪酬福利、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。所以，公司只有銷售人員有明確績(jī)效考核指標(biāo)，兌現(xiàn)績(jī)效考核工資，其余人員都沒(méi)有績(jī)效考核指標(biāo)，都是固定級(jí)別工資。員工晉升也很少看工作績(jī)效，因?yàn)楣緝?nèi)親戚較多，家族企業(yè)的對(duì)外排斥現(xiàn)象比較明顯，因此，員工晉升往往看關(guān)系，這種組織行為，加深了員工對(duì)績(jī)效管理無(wú)用的認(rèn)識(shí)。

2.績(jī)效管理制度不健全

績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的過(guò)程。A公司沒(méi)有正式的績(jī)效管理制度，只是在員工手冊(cè)中有些獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制度。公司搬遷新址，新上自動(dòng)輸送分揀系統(tǒng)，規(guī)?？焖贁U(kuò)張，員工崗位變化較大，員工崗位職責(zé)不清楚，沒(méi)有崗位說(shuō)明書，工作流程不明晰，因此也沒(méi)有制定績(jī)效考核制度，更沒(méi)有與員工溝通績(jī)效目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的手段及方法。沒(méi)有績(jī)效目標(biāo)也就沒(méi)有績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)，員工只滿足于每天按時(shí)上班，按時(shí)下班，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，沒(méi)有主動(dòng)性，不能夠自主工作，更談不上發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。

3.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用單一

A公司所有員工都認(rèn)為，績(jī)效結(jié)果只是用于薪酬管理，沒(méi)有其它作用，而且差距不大，一個(gè)月也就100-200元的差距，至于員工去留、晉升與績(jī)效沒(méi)有關(guān)系，因此大家也不重視績(jī)效管理，不追求高績(jī)效工作。

4.人力資源管理專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力不強(qiáng)

人力資源管理部門經(jīng)理及工作人員人力資源知識(shí)水平不高，運(yùn)用能力不強(qiáng)，不清楚自己崗位職責(zé)，弄不清自己工作流程，抓不住工作重點(diǎn)。對(duì)公司各崗位工作不了解，沒(méi)有一線崗位工作經(jīng)歷，無(wú)法與其它部門經(jīng)理有效溝通，不能夠幫助各部門建立崗位職責(zé)及績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效管理工作也就無(wú)法進(jìn)行。

5.公司整體目標(biāo)不清晰

A公司年初制定了整個(gè)目標(biāo)，也即實(shí)現(xiàn)銷售額2億，但目標(biāo)籠統(tǒng)，沒(méi)有科學(xué)的目標(biāo)分解，如2個(gè)億的銷售額面向哪些市場(chǎng)及客戶，包括哪些藥品，沒(méi)有明確的規(guī)劃。各部門也沒(méi)有相應(yīng)的目標(biāo)，只是被動(dòng)聽(tīng)從上層指揮。因此也就無(wú)法制定各部門、每個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)。

6.崗位職責(zé)和績(jī)效目標(biāo)混淆

崗位職責(zé)指一個(gè)崗位需要完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，績(jī)效目標(biāo)是員工在績(jī)效考核期間的工作任務(wù)和工作要求。如A公司財(cái)務(wù)經(jīng)理將管理應(yīng)收賬款工作流程當(dāng)成績(jī)效目標(biāo)，他認(rèn)為做好賬，弄清楚每天收回的款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)，并與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通即為他的績(jī)效目標(biāo)，而沒(méi)有將回款率作為自己的績(jī)效目標(biāo)。再如人力資源經(jīng)理將每天按時(shí)上下班，健全人力資源管理制度作為自己績(jī)效目標(biāo)，而不考慮招聘成本及各部門崗位滿足率，也不考慮員工流失率及員工滿意度。

7.績(jī)效目標(biāo)達(dá)成過(guò)程溝通不充分

A公司在確定部門或個(gè)人績(jī)效目標(biāo)時(shí)，有時(shí)只是自上而下設(shè)定，有時(shí)只是自下而上設(shè)立，缺少反復(fù)溝通的過(guò)程。如果只是自上而下，出現(xiàn)上層要求部門或個(gè)人完成的目標(biāo)，部門或個(gè)人沒(méi)有能力完成，或者按照上層要求的方法無(wú)法完成。如在引進(jìn)自動(dòng)化輸送分揀系統(tǒng)時(shí)，只是自上而下的過(guò)程，上層經(jīng)理感覺(jué)某系統(tǒng)好，就采購(gòu)，沒(méi)有與倉(cāng)儲(chǔ)部及信息部充分溝通，在設(shè)施過(guò)程中產(chǎn)生了ERP軟件與分揀系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)不能共享，導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)部工作量大大增加，倉(cāng)儲(chǔ)部也就無(wú)法完成倉(cāng)儲(chǔ)效率及效益的績(jī)效目標(biāo)。如果只是自下而上設(shè)定目標(biāo)，則部門或個(gè)人申報(bào)的目標(biāo)較低，達(dá)不到公司要求。

8.績(jī)效考核周期不合理

A公司采用月度考核與年度考核相結(jié)合進(jìn)行績(jī)效管理，但月度考核多是員工行為目標(biāo)，對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)多是年度考核。如遲到、早退、曠工等行為目標(biāo)多采取月度考核，但對(duì)銷售額、倉(cāng)儲(chǔ)成本、財(cái)務(wù)費(fèi)用、辦公成本等業(yè)績(jī)指標(biāo)多采用年度考核。對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核周期太長(zhǎng)，一是不能起到績(jī)效考核的激勵(lì)作用，二是不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，三是降低企業(yè)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的應(yīng)變能力。

三、完善A公司績(jī)效管理對(duì)策建議

1.全員培訓(xùn)，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理作用

績(jī)效管理是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的大事，是涉及每位員工的管理手段，與每位員工息息相關(guān)。要做好績(jī)效管理，發(fā)揮績(jī)效管理的規(guī)范、激勵(lì)、開(kāi)源節(jié)流的作用，必須全員理解績(jī)效管理的意義、方法，全員參與績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋過(guò)程。

A公司目前員工對(duì)績(jī)效管理作用認(rèn)識(shí)不足，對(duì)績(jī)效管理過(guò)程了解不多，因此應(yīng)首先開(kāi)展全員培訓(xùn)，認(rèn)知績(jī)效管理。培訓(xùn)可以分層進(jìn)行，中高層經(jīng)理、一般員工可以分批培訓(xùn)。最好請(qǐng)專業(yè)績(jī)效管理顧問(wèn)整體設(shè)計(jì)，根據(jù)公司需要開(kāi)展培訓(xùn)，理論要與公司實(shí)際緊密結(jié)合，在培訓(xùn)中提高員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高員工知識(shí)素養(yǎng)及自我管理水平。

如果只培訓(xùn)理論，則將理論束之高閣，員工不能理解，反而產(chǎn)生反感，因?yàn)锳公司員工學(xué)歷層次不高，多是從基層做起，跟著公司成長(zhǎng)起來(lái)的，大專以上學(xué)歷人數(shù)只占員工的26%，而且專業(yè)學(xué)習(xí)管理的員工極少。

如果只培訓(xùn)實(shí)際操作，不講理論，一是會(huì)降低績(jī)效管理在員工中的信度，認(rèn)為沒(méi)有理論依據(jù)，只是顧問(wèn)或人力資源經(jīng)理在編造，不相信績(jī)效管理能夠提升公司及個(gè)人績(jī)效，不相信也就會(huì)不配合，為后期績(jī)效管理實(shí)施帶來(lái)困難；二是不能通過(guò)培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)及自我管理能力，員工掌握了績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論，不僅可以理解公司的績(jī)效管理辦法，而且能夠應(yīng)用績(jī)效管理基礎(chǔ)理論進(jìn)行自我管理，提升自我素質(zhì)，如應(yīng)用績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART方法，設(shè)定自我學(xué)習(xí)、生活目標(biāo)，對(duì)自我成長(zhǎng)大有裨益。

2.工作分析，建立健全績(jī)效管理制度

工作分析是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，工作分析可以明確各職位職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，進(jìn)而結(jié)合公司總體目標(biāo)設(shè)定每個(gè)崗位考核期績(jī)效目標(biāo)。

（1）修訂崗位說(shuō)明書

A公司因搬遷新址，新上自動(dòng)輸送分揀設(shè)備及系統(tǒng)，人員崗位變化較大，因此，要重新明確崗位職責(zé)，編制崗位說(shuō)明書，弄清每個(gè)崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)。編制崗位說(shuō)明書要遵循自上而下、自下而上原則，多溝通，反復(fù)推敲，必要時(shí)可以請(qǐng)人力資源顧問(wèn)幫助完善。崗位說(shuō)明書要盡量全面完整，可以作為績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)，公司要匯編成冊(cè)形成《崗位說(shuō)明書匯編》，便于下發(fā)、保管及執(zhí)行，也為以后修訂提供依據(jù)。

（2）明確工作流程及工作規(guī)范

工作流程是指工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序。工作流程包括實(shí)際工作過(guò)程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序，是某項(xiàng)業(yè)務(wù)從起始到完成，由多個(gè)部門、多個(gè)崗位、經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)及順序工作共同完成的完整過(guò)程。工作流程是工作效率的源泉，流程決定效率，流程影響效益。設(shè)計(jì)、建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，并保持這些流程得到有效執(zhí)行、控制和管理，從關(guān)鍵事務(wù)流程中找到關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為準(zhǔn)確定位績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)提供依據(jù)。

工作規(guī)范是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或某類員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作規(guī)范是員工工作的標(biāo)準(zhǔn)，也是績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的依據(jù)。

（3）完善績(jī)效管理制度

績(jī)效管理制度是公司績(jī)效管理的工作流程和規(guī)范，應(yīng)該包括五個(gè)方面的基本內(nèi)容，一是績(jī)效管理制度的指導(dǎo)思想、基本原則、績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位；二是績(jī)效考核的對(duì)象、考核周期、考核機(jī)構(gòu)、考核時(shí)間與考核程序；三是績(jī)效考核的主體、考核維度及考核權(quán)重設(shè)計(jì)；四是考核者的培訓(xùn)和績(jī)效考核的實(shí)施；五是考核表的管理與查閱、績(jī)效面談的目的、績(jī)效面談溝通的步驟、員工申訴及其處理。

績(jī)效管理制度的制定要堅(jiān)持實(shí)用、可操作性，要?jiǎng)討B(tài)穩(wěn)定，在一個(gè)考核周期內(nèi)要保持不變，但隨著公司業(yè)務(wù)變化，尤其實(shí)行大的崗位調(diào)整時(shí)，要適時(shí)調(diào)整制度，適應(yīng)公司發(fā)展需要。

A公司現(xiàn)在搬遷新址，新上自動(dòng)化輸送分揀系統(tǒng)，員工工作崗位職責(zé)、工作流程和工作規(guī)范變化較大，需要進(jìn)行績(jī)效管理制度的重新設(shè)計(jì)。

A公司員工素質(zhì)不是很高，要用通俗易懂的語(yǔ)言描述績(jī)效管理制度，要用簡(jiǎn)單的方法設(shè)計(jì)完善的考核制度，讓員工會(huì)用。

3.運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果，激勵(lì)員工潛能

績(jī)效考核是對(duì)員工工作的多層次、多渠道、全方位的考評(píng)，是員工工作能力、態(tài)度、行為、業(yè)績(jī)的全面體現(xiàn)，也是員工對(duì)公司貢獻(xiàn)度大小的衡量結(jié)果，因此在涉及員工利益時(shí)，應(yīng)該以績(jī)效考核結(jié)果作為主要依據(jù)。除了薪酬與員工利益密切相關(guān)外，還有晉升、調(diào)遷、退職、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)都與員工利益密切相關(guān)?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)該在薪酬、職務(wù)晉升、退職、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)中運(yùn)用，同時(shí)還可以用于員工績(jī)效提升，在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)績(jī)效實(shí)現(xiàn)存在問(wèn)題，解決問(wèn)題，提升績(jī)效，或者發(fā)現(xiàn)提升績(jī)效空間，找準(zhǔn)突破口，也能提升績(jī)效。

A公司是一個(gè)家族企業(yè)，企業(yè)內(nèi)親戚關(guān)系復(fù)雜，員工素質(zhì)差距較大，公司應(yīng)該將績(jī)效考核結(jié)果不僅應(yīng)用于薪酬，還可以應(yīng)用于在職務(wù)晉升、獎(jiǎng)懲等，才能做到公平、公正，留住優(yōu)秀員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，打破家族企業(yè)的禁錮，實(shí)現(xiàn)公司更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.學(xué)習(xí)實(shí)踐，提升人力資源管理水平

案例是一種快速的學(xué)習(xí)方法，A公司可以選擇與公司相類似的企業(yè)作為標(biāo)桿，派中高層到標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的人力資源管理理論運(yùn)用，了解運(yùn)用過(guò)程中可能產(chǎn)生的問(wèn)題，以及標(biāo)桿企業(yè)的解決辦法。

選擇標(biāo)桿企業(yè)很重要，一是要與本公司發(fā)展歷程相近，二是要競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，三是要有良好的合作關(guān)系，四是標(biāo)桿企業(yè)高層能夠以誠(chéng)相見(jiàn)。

學(xué)習(xí)是一個(gè)揚(yáng)棄過(guò)程，要去其糟粕，取其精華，不能生搬硬套。因此人力資源經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)案例，還要勤于實(shí)踐。要能夠靈活運(yùn)用績(jī)效管理理論剖析標(biāo)桿企業(yè)成功的關(guān)鍵，將其應(yīng)用于自己公司，實(shí)現(xiàn)新的成功。

5.細(xì)化目標(biāo)，科學(xué)設(shè)定員工績(jī)效目標(biāo)

A公司公司層目標(biāo)只是一個(gè)銷售額，太籠統(tǒng)，各部門也就無(wú)法設(shè)立部門戰(zhàn)術(shù)層目標(biāo)，員工個(gè)人目標(biāo)也無(wú)法確立。

公司層目標(biāo)要細(xì)化，要有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、人力資源目標(biāo)等。在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中明確市場(chǎng)定位尤為重要，其次要明確產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，再次要明確社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)。財(cái)務(wù)目標(biāo)中首先要明確銷售目標(biāo)，其次要明確成本目標(biāo)，再次要明確利潤(rùn)目標(biāo)。人力資源目標(biāo)中關(guān)鍵要明確員工需求量，其次要明確員工提升計(jì)劃，再次要明確員工報(bào)酬增長(zhǎng)幅度。

有了細(xì)化的公司層目標(biāo)，部門戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的制定就有了依據(jù)，部門戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)要與公司層戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，要為完成或超額完成公司目標(biāo)而設(shè)置。

6.突出重點(diǎn)，量化員工績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效目標(biāo)包括績(jī)效項(xiàng)目及績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效項(xiàng)目主要根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)置，績(jī)效指標(biāo)根據(jù)部門目標(biāo)分解。

績(jī)效目標(biāo)與崗位職責(zé)要有區(qū)別，一是崗位職責(zé)反映員工工作內(nèi)容及范圍，績(jī)效目標(biāo)反映企業(yè)期望員工實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果及標(biāo)準(zhǔn)；二是崗位職責(zé)要全面，績(jī)效目標(biāo)項(xiàng)目則要突出重點(diǎn)，不超過(guò)10項(xiàng)，績(jī)效指標(biāo)要盡量量化，便于評(píng)價(jià)；三是崗位職責(zé)變化不大，績(jī)效目標(biāo)變更周期比較短，每月、每季、每年績(jī)效目標(biāo)都有可能不同，因此，績(jī)效目標(biāo)在每個(gè)考核周期都要重新設(shè)定。

7.反復(fù)溝通，科學(xué)制定績(jī)效目標(biāo)

目標(biāo)的制定與分解流程必須從上往下逐級(jí)進(jìn)行，部門要根據(jù)公司目標(biāo)制定完善部門戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將部門目標(biāo)分解到個(gè)人，部門經(jīng)理要將分解的目標(biāo)與員工溝通，征求員工意見(jiàn)，溝通的不只是績(jī)效目標(biāo)項(xiàng)目及指標(biāo)，還須溝通完成目標(biāo)的途徑、方法及激勵(lì)措施，要與員工達(dá)成共識(shí)。只有反復(fù)溝通，員工才能認(rèn)同自己的績(jī)效目標(biāo)，找到績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑，對(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)充滿信心，進(jìn)而努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。

8.正視差異，選擇合理考核周期

考核周期的選擇以績(jī)效目標(biāo)特點(diǎn)而不同，一般以工作成果實(shí)現(xiàn)時(shí)間為原則，對(duì)于工作成果顯現(xiàn)時(shí)間短的績(jī)效，應(yīng)該選擇較短的周期，比如月度考核，如銷售人員銷售績(jī)效；對(duì)于崗位工作成果顯現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)的績(jī)效，可以選擇較長(zhǎng)的周期，如季度、年度考核，如中高層管理人員管理績(jī)效。

總之，醫(yī)藥物流企業(yè)績(jī)效管理關(guān)鍵是要建立符合企業(yè)實(shí)際、可操作的績(jī)效管理制度，科學(xué)合理地制定績(jī)效目標(biāo)，根據(jù)績(jī)效目標(biāo)特點(diǎn)選擇合適的績(jī)效考核周期，全方位應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果，才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的激勵(lì)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]田青.基于目標(biāo)管理的高職院校教師績(jī)效考核研究[J].中國(guó)成人教育，2012（6）：53-54

第2篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

關(guān)鍵詞：高職院校；交替制；制度設(shè)計(jì)；實(shí)證研究

作為省級(jí)特色專業(yè)，J學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)從2010級(jí)開(kāi)始，實(shí)施實(shí)習(xí)與在校學(xué)習(xí)交替進(jìn)行的實(shí)習(xí)制度（以下簡(jiǎn)稱交替制），即學(xué)生第1、2學(xué)期在校學(xué)習(xí)，第3學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)，第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)，第6學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)的制度，取得了良好的效果。

一、交替制的制度設(shè)計(jì)

（一）第1、2學(xué)期在校學(xué)習(xí)的任務(wù)

第1學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成綜合素質(zhì)能力模塊的學(xué)習(xí)，并須達(dá)到素質(zhì)高、能力強(qiáng)的要求。為此，開(kāi)設(shè)思想道德修養(yǎng)課、政治理論課、素質(zhì)拓展訓(xùn)練課、創(chuàng)新性思維訓(xùn)練課、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程。第2學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成營(yíng)銷具體業(yè)務(wù)能力模塊的學(xué)習(xí)，并達(dá)到精推銷、善談判的要求。為此，開(kāi)設(shè)推銷學(xué)、商務(wù)談判、商務(wù)能力拓展以及推銷和商務(wù)談判方面的模擬實(shí)訓(xùn)課程。

（二）第3學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)的制度設(shè)計(jì)

1.頂崗實(shí)習(xí)的功能設(shè)計(jì)。一是讓學(xué)生認(rèn)知企業(yè)，認(rèn)知市場(chǎng)，認(rèn)知營(yíng)銷。二是培養(yǎng)學(xué)生觀察和研究市場(chǎng)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)通過(guò)交談、溝通、觀察，來(lái)判斷顧客類型及其購(gòu)買心理、購(gòu)買習(xí)慣，并制定推銷策略和促銷方案。三是為學(xué)生提供鍛練推銷能力和談判能力的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)不同顧客和推銷情景進(jìn)行分析、研究，從而提升自己的推銷技能和商務(wù)談判能力。四是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，培養(yǎng)他們勇于吃苦，不懼壓力，百折不撓的精神，養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)、守時(shí)、誠(chéng)信的習(xí)慣。

2.嚴(yán)格限定頂崗實(shí)習(xí)單位和崗位。為了更好地實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的功能，學(xué)院規(guī)定，所有學(xué)生只能選擇生產(chǎn)加工企業(yè)或貿(mào)易企業(yè)的銷售促銷崗位，即只能做有形產(chǎn)品的銷售，不能做無(wú)形產(chǎn)品的推廣。具體而言，學(xué)院將可以選擇的單位和崗位分為三類。一是消費(fèi)品零售企業(yè)的促銷崗位，主要從事導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、廣告?zhèn)鲉紊l(fā)、賣場(chǎng)布置、市場(chǎng)調(diào)研、促銷方案設(shè)計(jì)等工作。二是消費(fèi)品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員崗位，主要從事尋找、約見(jiàn)中間商，與中間商談判、簽合同，為中間商供貨，幫助中間商開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)，維護(hù)與中間商的良好關(guān)系等工作。三是生產(chǎn)資料生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員崗位，主要從事面向企業(yè)客戶或生產(chǎn)資料經(jīng)銷商的推銷工作，包括尋找客戶、約見(jiàn)、面談、處理異議、談判、成交、供貨、收回貨款等工作。建議能力弱的同學(xué)選擇第一類崗位，能力強(qiáng)的同學(xué)選擇第二、三類崗位。

在頂崗實(shí)習(xí)階段，學(xué)院不允許學(xué)生在服務(wù)性公司，如保險(xiǎn)公司、理財(cái)公司、美容院、旅行社、婚慶公司等機(jī)構(gòu)從事推銷、客服類工作，反對(duì)學(xué)生參與專門以老年人為目標(biāo)、帶有夸大欺騙性質(zhì)的醫(yī)藥保健品促銷活動(dòng)。更為重要的是，實(shí)習(xí)單位必須保證讓學(xué)生有工作可干，有收獲，有收入，有安全保障。為了避免盲目性，尋找實(shí)習(xí)單位采用學(xué)院推薦與學(xué)生自主聯(lián)系相結(jié)合的模式。一方面，學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的，最晚在六月底前必須確定，并通過(guò)學(xué)院審批。不符合限定要求的實(shí)習(xí)單位和崗位，必須重新聯(lián)系、更換，直至符合要求。另一方面，對(duì)于找不到合適單位的學(xué)生，由學(xué)院推薦實(shí)習(xí)單位。

3.頂崗實(shí)習(xí)考核制度的設(shè)計(jì)。為了保證實(shí)習(xí)的有效性，學(xué)院強(qiáng)化對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的考核工作?？己酥贫葮?biāo)準(zhǔn)要高，內(nèi)容要全面，組織要嚴(yán)謹(jǐn)（見(jiàn)表1）。考核工作安排在第4學(xué)期開(kāi)學(xué)后的兩周內(nèi)進(jìn)行。每位學(xué)生所得的分?jǐn)?shù)，與其他學(xué)期所開(kāi)課程的分?jǐn)?shù)一樣，要記入學(xué)生成績(jī)系統(tǒng)，裝入檔案，并記入獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選的總分。如果得分低于60%（即300分），視同實(shí)習(xí)不及格，需推遲畢業(yè)半年。畢業(yè)半年后，重新提交工作日志周志、工作報(bào)告和案例資料，并經(jīng)過(guò)匯報(bào)、答辯后，符合要求方準(zhǔn)予畢業(yè)。

主要考核在實(shí)習(xí)中是否遵守法律和學(xué)院以及實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，不做違反道德的事情，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信實(shí)習(xí)；是否服從學(xué)院和實(shí)習(xí)單位的管理，與輔導(dǎo)員和指導(dǎo)老師保持聯(lián)系，注重安全；是否受到實(shí)習(xí)單位的表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)等。

（三）第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)的任務(wù)

第4學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成營(yíng)銷策劃能力模塊的學(xué)習(xí)，須達(dá)到能分析、會(huì)策劃的要求。為此開(kāi)設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、廣告策劃、渠道建設(shè)、客戶管理、促銷策劃、營(yíng)銷管理沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬課程。第5學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成營(yíng)銷執(zhí)行管理模塊的學(xué)習(xí)，須達(dá)到懂管理、知?jiǎng)?chuàng)業(yè)的要求。開(kāi)設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)、全面運(yùn)營(yíng)沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬、創(chuàng)業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)等課程。

（四）第6學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)的制度設(shè)計(jì)

1.畢業(yè)實(shí)習(xí)的功能設(shè)計(jì)。一是全面提升學(xué)生的推銷能力、商務(wù)談判能力和溝通能力。二是鍛練和提高學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力、制定營(yíng)銷計(jì)劃的能力、人員管理能力、財(cái)務(wù)管理能力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力等。三是為畢業(yè)論文收集實(shí)踐數(shù)據(jù)和素材，有利于學(xué)生在理論聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，寫出高質(zhì)量的論文。四是為畢業(yè)擇業(yè)服務(wù)，以便學(xué)生明確職業(yè)定位，培養(yǎng)營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。

2.畢業(yè)實(shí)習(xí)的崗位限定。學(xué)院要求學(xué)生只能選擇企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷類崗位，同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)從事具有一定挑戰(zhàn)性的營(yíng)銷工作，如在生產(chǎn)或批發(fā)企業(yè)從事推銷業(yè)務(wù)、促銷策劃等工作；鼓勵(lì)能力強(qiáng)的學(xué)生競(jìng)聘營(yíng)銷策劃及基層、中層營(yíng)銷管理崗位，如區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理、廣告經(jīng)理、促銷經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理等；鼓勵(lì)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力的學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)。

3.畢業(yè)實(shí)習(xí)考核制度的設(shè)計(jì)。與頂崗實(shí)習(xí)的考核制度基本相同，但又有所區(qū)別。一是將銷售案例改為營(yíng)銷案例，二是將實(shí)習(xí)匯報(bào)答辯調(diào)整為畢業(yè)論文答辯。如此一來(lái)，學(xué)生創(chuàng)作的案例范圍變得更為寬廣，既可以是銷售案例，也可以是營(yíng)銷策劃案例、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)案例等，這將有利于學(xué)生綜合能力的提升。而實(shí)習(xí)答辯的調(diào)整，則有利于學(xué)生將理論學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)實(shí)踐融會(huì)貫通，進(jìn)而促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

二、交替制的實(shí)證分析

J學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)2010級(jí)學(xué)生于2011年7月開(kāi)始進(jìn)行第三學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)，這標(biāo)志著該年級(jí)實(shí)施交替制進(jìn)入關(guān)鍵階段。與此同時(shí)，J學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)2009級(jí)學(xué)生也在同一時(shí)間開(kāi)始實(shí)習(xí)。該年級(jí)當(dāng)時(shí)正處于第五學(xué)期，他們實(shí)行的是常規(guī)的單次實(shí)習(xí)制，即前四個(gè)學(xué)期在校學(xué)習(xí)，第五、六學(xué)期實(shí)習(xí)。2009級(jí)和2010級(jí)學(xué)生盡管分屬不同年級(jí)，但對(duì)比口徑一致，可為研究提供一個(gè)很好的對(duì)比觀察機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)這兩個(gè)年級(jí)的實(shí)證性對(duì)比、分析，我們發(fā)現(xiàn)交替制的實(shí)習(xí)效果明顯優(yōu)于單次實(shí)習(xí)制。

1.實(shí)習(xí)狀態(tài)與實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與對(duì)比分析。學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，輔導(dǎo)員組織學(xué)生填寫“J學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)狀態(tài)調(diào)查表”和“J學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查表”。前者屬質(zhì)性調(diào)查，意在了解學(xué)生實(shí)習(xí)期間是否更換實(shí)習(xí)單位，在單位實(shí)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)，實(shí)習(xí)企業(yè)的名稱、性質(zhì)、規(guī)模、崗位以及實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)的來(lái)源等。后者屬量度調(diào)查，每個(gè)選項(xiàng)都分為四個(gè)量度，意在調(diào)查學(xué)生實(shí)習(xí)收獲大小、在實(shí)習(xí)中感受到的在校所學(xué)理論的重要程度、實(shí)習(xí)期間的平均月收入、通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)做好營(yíng)銷工作的信心、通過(guò)實(shí)習(xí)把營(yíng)銷工作作為自己將來(lái)職業(yè)選擇意向的強(qiáng)烈程度等。

兩年來(lái)共收集到兩類調(diào)查表各311份，其中，2009級(jí)共104名學(xué)生，收到兩類調(diào)查表各101份；2010級(jí)頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，共110名學(xué)生，收到兩類調(diào)查表各110份；2010級(jí)畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，有108名學(xué)生，收到兩類調(diào)查表各100份。通過(guò)對(duì)2009級(jí)、2010級(jí)學(xué)生的調(diào)查信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，得出這兩個(gè)年級(jí)的實(shí)習(xí)狀態(tài)調(diào)查對(duì)比數(shù)據(jù)（見(jiàn)表2）和實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查對(duì)比數(shù)據(jù)（見(jiàn)表3）。

（1）2010級(jí)在大中型企業(yè)實(shí)習(xí)的人數(shù)，在消費(fèi)品或生產(chǎn)資料生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)的人數(shù)，以及依靠自身力量尋找實(shí)習(xí)單位的人數(shù)明顯多于2009級(jí)。相對(duì)照的是，2009級(jí)學(xué)生大多選擇在小微企業(yè)實(shí)習(xí)，且在零售環(huán)節(jié)從事導(dǎo)購(gòu)工作的人數(shù)較2010級(jí)多。這種對(duì)比，反映了2010級(jí)學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)比2009級(jí)具有更高的素質(zhì)和能力。究其原因在于2010級(jí)經(jīng)過(guò)了頂崗實(shí)習(xí)的鍛練，到畢業(yè)實(shí)習(xí)開(kāi)始的時(shí)候，他們更加有能力，更加自信，敢于并能夠選擇更具挑戰(zhàn)性的工作。

（2）2010級(jí)學(xué)生經(jīng)過(guò)兩次實(shí)習(xí)，不僅實(shí)習(xí)滿意度呈上升態(tài)勢(shì)，而且，2010級(jí)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)后的滿意度明顯高于2009級(jí)。

2. 學(xué)生就業(yè)狀況和就業(yè)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與對(duì)比分析。2009級(jí)、2010級(jí)即將畢業(yè)的時(shí)候，輔導(dǎo)員分別組織學(xué)生填寫“就業(yè)狀況與就業(yè)滿意度調(diào)查表”。該表主要針對(duì)學(xué)生的就業(yè)率、就業(yè)于大中型企業(yè)的比例、就業(yè)崗位、就業(yè)單位的來(lái)源和就業(yè)滿意度進(jìn)行調(diào)查。

2009級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)時(shí)共有103名學(xué)生，收到91份調(diào)查表。2010級(jí)畢業(yè)時(shí)共有108名學(xué)生，收到88份調(diào)查表。通過(guò)對(duì)收集到的這兩個(gè)年級(jí)的調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，制成學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查對(duì)比數(shù)據(jù)（見(jiàn)表4）。

從表4可以看出，2010級(jí)學(xué)生在大中型企業(yè)和在生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)崗位的人數(shù)比例、學(xué)生憑借自身能力找到就業(yè)單位的人數(shù)比例均高于2009級(jí)，而2010級(jí)學(xué)生的就業(yè)率也明顯高于2009級(jí)。這在一定程度上反映出2010級(jí)學(xué)生的就業(yè)狀況好于2009級(jí)。另外，在就業(yè)滿意度調(diào)查中，學(xué)生選擇非常滿意和滿意的比例，2010級(jí)為75%，比2009級(jí)的69%高出了6個(gè)百分點(diǎn)。

3. 實(shí)習(xí)考核結(jié)果的對(duì)比分析。根據(jù)考核制度的設(shè)計(jì)，對(duì)2010級(jí)營(yíng)銷專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)情況在第四學(xué)期初進(jìn)行考核。2010級(jí)共110名學(xué)生，收到實(shí)習(xí)日志周志110冊(cè)，實(shí)結(jié)110份，銷售案例306篇。從實(shí)習(xí)匯報(bào)答辯看，學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力大大提升，匯報(bào)時(shí)自然大方，語(yǔ)速適中，思路清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的溝通能力。更為重要的是，學(xué)生通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，寫出了大量的銷售案例。通過(guò)評(píng)選，我們?cè)u(píng)出了優(yōu)秀銷售案例。這些優(yōu)秀案例已充實(shí)到學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷案例庫(kù)中，并成為教師教學(xué)和下一屆學(xué)生學(xué)習(xí)的重要素材資料。2010級(jí)學(xué)生第六學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后的實(shí)習(xí)考核及其結(jié)果，與頂崗實(shí)習(xí)的情況大致相同，學(xué)生們?cè)谠S多方面還表現(xiàn)出比頂崗實(shí)習(xí)更高的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。與2010級(jí)相比，2009級(jí)的實(shí)習(xí)成果則遜色很多。每位學(xué)生僅有一份2000字以上的實(shí)習(xí)報(bào)告和有實(shí)習(xí)單位蓋章的實(shí)習(xí)鑒定表。造成這種結(jié)果的根源在于2009級(jí)所實(shí)行的是單位實(shí)習(xí)制。

三、結(jié)語(yǔ)

（一）J學(xué)院實(shí)行交替制的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

1.實(shí)習(xí)與在校學(xué)習(xí)交替進(jìn)行的實(shí)習(xí)制度，符合“學(xué)習(xí)實(shí)踐再學(xué)習(xí)再實(shí)踐”循環(huán)提升的學(xué)習(xí)理念，符合以就業(yè)為導(dǎo)向，校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。它與德國(guó)的“雙元制”、澳大利亞的技術(shù)與繼續(xù)教育模式和英國(guó)的“三明治”教學(xué)模式具有相同的職業(yè)教育理論基礎(chǔ)，契合職業(yè)教育的發(fā)展趨勢(shì)。

2.科學(xué)的實(shí)習(xí)時(shí)間設(shè)計(jì)和嚴(yán)格的考核制度是提高實(shí)習(xí)效果的重要保證。事實(shí)證明，交替制將實(shí)習(xí)分別放在第3、第6學(xué)期的制度安排，能夠使學(xué)生充分利用在校學(xué)習(xí)時(shí)間，將理論學(xué)深學(xué)透，并確保教學(xué)進(jìn)度節(jié)奏合理，緊湊有效。更為重要的是，每次實(shí)習(xí)一個(gè)學(xué)期的時(shí)長(zhǎng)設(shè)計(jì)，能夠充分發(fā)揮實(shí)習(xí)的時(shí)間效益，確保學(xué)生實(shí)習(xí)的效果達(dá)到最佳狀態(tài)。相比較而言，單次實(shí)習(xí)制一次實(shí)習(xí)兩個(gè)學(xué)期，其時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，易造成學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的厭倦情緒，甚至導(dǎo)致個(gè)別學(xué)生提前終止實(shí)習(xí)，無(wú)所事事，浪費(fèi)了實(shí)習(xí)時(shí)間。另外，對(duì)學(xué)生而言，嚴(yán)格、科學(xué)的考核制度既是一種壓力，也是一種動(dòng)力，會(huì)促使學(xué)生認(rèn)真、自覺(jué)地實(shí)習(xí)。否則，考核不嚴(yán)或沒(méi)有考核無(wú)異于放任自流，難以保證學(xué)生實(shí)習(xí)的效果。

3.頂崗實(shí)習(xí)崗位界定是取得良好實(shí)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。許多學(xué)校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)不規(guī)定崗位，學(xué)生找到什么崗位就在什么崗位實(shí)習(xí)。不少崗位與所學(xué)專業(yè)關(guān)系不大，甚至有的學(xué)生到與專業(yè)幾乎沒(méi)有任何關(guān)系的流水線上做普工。顯然，不界定實(shí)習(xí)崗位的做法，不僅會(huì)造成實(shí)習(xí)崗位混亂無(wú)序，難于管理的弊端，而且會(huì)嚴(yán)重削弱頂崗實(shí)習(xí)的效果，甚至使頂崗實(shí)習(xí)失去其本身的意義和價(jià)值。

4.頂崗實(shí)習(xí)是促使學(xué)生提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的有效途徑。為求證頂崗實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用，我們?cè)鴮?duì)2010級(jí)頂崗實(shí)習(xí)后第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)的情況，進(jìn)行為期一年的跟蹤、監(jiān)測(cè)和調(diào)查。根據(jù)輔導(dǎo)員和各任課教師對(duì)學(xué)生上課情況的統(tǒng)計(jì)，學(xué)生平均出勤率始終保持在90%以上，無(wú)提前參加工作或因?qū)嵙?xí)而不愿上課的情況。而且專業(yè)課任課教師普遍反映，該年級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)返校后的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)能力明顯高于往屆。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣良好的局面，一方面是由于經(jīng)過(guò)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生們真正體會(huì)到了學(xué)習(xí)理論知識(shí)的重要性；另一方面，是由于學(xué)生們對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)及營(yíng)銷活動(dòng)有了更深刻的認(rèn)知和體驗(yàn)，他們知道所學(xué)的某一理論知識(shí)是用在什么地方的、有什么用以及怎樣用，從而更善于學(xué)習(xí)，能夠更自覺(jué)地把所學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

（二）推行交替制應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1.頂崗在尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)，應(yīng)注意瞄準(zhǔn)小微企業(yè)，瞄準(zhǔn)企業(yè)用人旺季。由于小微企業(yè)的員工素質(zhì)較低，人員流動(dòng)性較大，因此，他們?cè)敢馐褂镁哂信R時(shí)性的、素質(zhì)相對(duì)較高的實(shí)習(xí)學(xué)生，并經(jīng)常為學(xué)生安排滿負(fù)荷的工作任務(wù)，而這恰恰有利于學(xué)生各方面能力的鍛練與提高。另外，每年的9月～次年的2月為消費(fèi)行業(yè)的旺季，3～6月為淡季，相應(yīng)地，這些行業(yè)下半年用工多，3～6月份用工少，正好與我們頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間安排相吻合。

第3篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

1 藥品營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)狀

1.1 專業(yè)課程的設(shè)置與醫(yī)藥市場(chǎng)多樣性變化的矛盾

在中職院校中，專業(yè)課程設(shè)置為藥學(xué)專業(yè)+藥品營(yíng)銷，隨意性較大，對(duì)人才的認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確。醫(yī)藥市場(chǎng)銷售模式的變化，連鎖藥店崛起對(duì)藥品營(yíng)銷專業(yè)人才提出了新的要求。

1.2 師資隊(duì)伍整體素質(zhì)還需進(jìn)一步提高

藥品營(yíng)銷專業(yè)的崗位大多是連鎖藥店、藥品批發(fā)企業(yè)。而學(xué)校的教師大多是從事單一的理論教學(xué)，甚至有些教師不是藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)。沒(méi)有崗位工作經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)往往紙上談兵，更不滿足教學(xué)模式改革。

1.3 教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件不能滿足培養(yǎng)學(xué)生需求

藥品營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)條件往往不能與藥店崗位接軌，甚至沒(méi)有教學(xué)實(shí)訓(xùn)。培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)營(yíng)銷藥品的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有實(shí)踐技能。

2 藥品營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)

2.1 人才培養(yǎng)模式與課程體系

構(gòu)建“學(xué)校+企業(yè)”的人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是工作。實(shí)踐與崗位專業(yè)知識(shí)及技能緊密對(duì)接，培養(yǎng)崗位急需的理論知識(shí)扎實(shí)、專業(yè)技能精湛、綜合素養(yǎng)優(yōu)良的高素質(zhì)應(yīng)用型專門人才，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。

培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)道德教育。職業(yè)技能訓(xùn)練和學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。努力改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式。密切與企業(yè)等用人單位的聯(lián)系。構(gòu)建“學(xué)校+企業(yè)”雙主體人才培養(yǎng)模式。實(shí)現(xiàn)校企交替的教學(xué)模式，從而通過(guò)“人才需求調(diào)研”“目標(biāo)崗位確定”“崗位工作分析”“所需能力分析”“學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析”“課程體系構(gòu)建”“培養(yǎng)計(jì)劃編制”的流程來(lái)最終形成藥品營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。

根據(jù)藥品營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn)，整合公共基礎(chǔ)課、專業(yè)課、專業(yè)課之間的體系結(jié)構(gòu)，使三者之間內(nèi)容相互滲透、融為一體，形成基礎(chǔ)能力模塊、藥學(xué)模塊、營(yíng)銷學(xué)模塊、行為素質(zhì)養(yǎng)成模塊。不斷適應(yīng)醫(yī)藥市場(chǎng)的變化，及時(shí)更新、增加課程內(nèi)容，使課程體系不斷保持系統(tǒng)升級(jí)，加大主干課程的課時(shí)數(shù)及實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)課時(shí)的比例。

根據(jù)藥品營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位，對(duì)崗位的工作任務(wù)和能力要求進(jìn)行分析。采用企業(yè)提供的用工標(biāo)準(zhǔn)，引入藥品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行多種模式的課程體系探索，引進(jìn)開(kāi)發(fā)以求最終形成一流的教學(xué)資源庫(kù)：①完整版引進(jìn)。與勞動(dòng)培訓(xùn)部門溝通，引進(jìn)藥品營(yíng)銷員考核制度，在專業(yè)課教學(xué)考核、實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核中，實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的藥品營(yíng)銷員考核標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生在畢業(yè)前就能達(dá)到國(guó)家考核標(biāo)準(zhǔn)，以其為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。②嵌入式引進(jìn)。將同一級(jí)兄弟學(xué)校的多門優(yōu)秀課程嵌入課程體系。在完成學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，養(yǎng)成計(jì)劃的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。③合作式開(kāi)發(fā)。以企業(yè)用工標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)文化、合作開(kāi)發(fā)《藥品營(yíng)業(yè)員禮儀》課程，完善《實(shí)用中成藥》課程，同時(shí)為滿足部分藥店的崗位標(biāo)準(zhǔn)，增設(shè)《用藥指南》及《醫(yī)療保健器械》課程，使培訓(xùn)學(xué)生達(dá)到大、中、小型企業(yè)，不同崗位、不同工種的要求，進(jìn)入用工企業(yè)人才庫(kù)。

2.2 教師隊(duì)伍建設(shè)

2.2.1 培養(yǎng)專業(yè)帶頭人

培養(yǎng)對(duì)象具有較高尚的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)正派的學(xué)風(fēng)，視野廣闊，業(yè)務(wù)熟練。能夠引領(lǐng)專業(yè)未來(lái)發(fā)展的優(yōu)秀教師作為專業(yè)帶頭人重點(diǎn)培養(yǎng)。通過(guò)到大企業(yè)培訓(xùn)和到企業(yè)調(diào)研，提升專業(yè)帶頭人把握專業(yè)發(fā)展方向的能力，具備專業(yè)課建設(shè)、預(yù)測(cè)、調(diào)研、研發(fā)、構(gòu)建等綜合能力，帶領(lǐng)專業(yè)不斷的改革、創(chuàng)新與發(fā)展以適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)藥市場(chǎng)需要。

2.2.2 骨干教師培養(yǎng)

一流的專業(yè)要靠一流的師資來(lái)支撐。制定專門的教師培養(yǎng)辦法，送出去進(jìn)行技術(shù)交流、考察培訓(xùn)，作為訪問(wèn)代表到藥店、醫(yī)藥企業(yè)參與頂崗實(shí)踐鍛煉，提高理論與實(shí)習(xí)指導(dǎo)能力。提高自身的業(yè)務(wù)水平，鼓勵(lì)其獨(dú)自選題并完成與教學(xué)改革等相關(guān)的探索性研究，給予更廣闊的發(fā)展空間，進(jìn)一步發(fā)揮骨干教師的作用。

2.2.3 聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)兼職教師

從企業(yè)聘請(qǐng)一線崗位的藥師、執(zhí)業(yè)藥師、行業(yè)專家作為兼職教師到校指導(dǎo)教學(xué)實(shí)訓(xùn)，參與課程改革與教材的編寫；每學(xué)年聘請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專家教授來(lái)校講座培訓(xùn)，形成一支穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。同時(shí)按照學(xué)校對(duì)兼職教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控要求，對(duì)兼職教師進(jìn)行考評(píng)，共同參與教研活動(dòng)，提高授課水平。

第4篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥制造業(yè)；成本費(fèi)用；核算問(wèn)題對(duì)策

2019年醫(yī)藥行業(yè)“4+7”政策全國(guó)擴(kuò)圍，藥品價(jià)格降價(jià)幅度遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期，給醫(yī)藥制造企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。今后醫(yī)藥制造業(yè)想獲得生存發(fā)展的空間，成本費(fèi)用的核算及管控成為企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。如何準(zhǔn)確核算藥品的成本，如何嚴(yán)格控制各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用，是醫(yī)藥制造企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

一、醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品制造成本核算的概念

及重要性醫(yī)藥制造企業(yè)的成本核算是指企業(yè)將所生產(chǎn)藥品發(fā)生的一切支出與費(fèi)用，按所生產(chǎn)的不同藥品進(jìn)行歸集和分配，最終計(jì)算出各藥品的總成本和單位成本的全過(guò)程。在醫(yī)藥制造業(yè)中，其成本核算主要包括了原材料的核算、人工成本的核算以及制造費(fèi)用的核算等。醫(yī)藥企業(yè)制造成本核算是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督和管理過(guò)程，是成本管理工作的重要組成部分，成本核算的準(zhǔn)確與否，將直接影響企業(yè)成本預(yù)測(cè)、分析、考核、定價(jià)等控制工作，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的成本決策和經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生重大影響。近年來(lái)，由于醫(yī)藥行業(yè)的政策變化，藥品價(jià)格持續(xù)下降，醫(yī)藥企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，企業(yè)為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上不被淘汰，就要降低核算成本。

二、醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品制造成本核算與管理存在的問(wèn)題

(一)產(chǎn)品制造成本核算方法陳舊、粗放、不精細(xì)，提供的產(chǎn)品成本不準(zhǔn)確，影響產(chǎn)品銷售價(jià)格的制定許多中小醫(yī)藥企業(yè)，財(cái)務(wù)人員每月末按照品種法集中核算一次產(chǎn)品生產(chǎn)成本，沒(méi)有分批次進(jìn)行成本核算。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的間接成本費(fèi)用，如機(jī)器設(shè)備折舊、檢驗(yàn)費(fèi)、環(huán)保費(fèi)用、安全費(fèi)用、水電費(fèi)等，許多企業(yè)的財(cái)務(wù)人員只是按照機(jī)器小時(shí)數(shù)或產(chǎn)量等進(jìn)行簡(jiǎn)單的分?jǐn)?，沒(méi)有關(guān)注成本作業(yè)動(dòng)因，核算出來(lái)的藥品制造成本不能真實(shí)反映各產(chǎn)品實(shí)際花費(fèi)的成本或費(fèi)用，影響藥品銷售價(jià)格的制定。

(二)未對(duì)產(chǎn)品制造成本實(shí)施預(yù)算管理控制許多醫(yī)藥制造企業(yè)成本管理比較粗放，不編制成本預(yù)算，對(duì)成本不設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。有的企業(yè)雖然編制了成本預(yù)算，但預(yù)算的編制也比較籠統(tǒng)，不細(xì)化，具體表現(xiàn)為只對(duì)各品種編制預(yù)算，沒(méi)有按照各品種具體工序等進(jìn)行預(yù)算分解、過(guò)程監(jiān)督、差異分析等。總之，沒(méi)有將成本預(yù)算目標(biāo)層層分解至各預(yù)算責(zé)任中心，沒(méi)有將權(quán)、責(zé)、利相匹配，使得成本管理流于形式，不能發(fā)揮作用。

(三)未建立產(chǎn)品制造成本定期分析制度產(chǎn)品制造成本是由直接材料、直接人工、制造費(fèi)用三部分構(gòu)成，許多企業(yè)不重視產(chǎn)品制造成本分析，沒(méi)有定期集中組織相關(guān)部門人員，將影響成本的因素逐一分析，挖掘降低成本潛力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)價(jià)值的耗費(fèi)，從而也就不能及時(shí)對(duì)成本進(jìn)行有價(jià)值的管控。

(四)財(cái)務(wù)成本核算及分析，沒(méi)充分利用信息化技術(shù)產(chǎn)品成本管理在企業(yè)管理中的位置重要性無(wú)可置疑，但許多企業(yè)，只有賬目核算使用部分財(cái)務(wù)軟件，成本管理還停留在手工管理的模式下。在傳統(tǒng)手工管理的模式下，企業(yè)成本受諸多因素的影響，往往不易也不可能實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)控制。成本分析不到位，直接影響企業(yè)管理者的決策。(五)不重視現(xiàn)有產(chǎn)品工藝流程改進(jìn)帶來(lái)的成本效益藥品工藝流程改進(jìn)，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、投入人力、財(cái)力較多，并且是否能成功具有很大的不確定性。鑒于上述情況，許多企業(yè)沒(méi)有對(duì)已有的產(chǎn)品再進(jìn)行工藝流程的研發(fā)和改進(jìn)，因此產(chǎn)品的制造成本也不能得到有效的降低。

三、醫(yī)藥企業(yè)制造成本核算與管理改進(jìn)的對(duì)策

(一)醫(yī)藥產(chǎn)品制造成本的核算要精細(xì)化、科學(xué)合理，能真實(shí)反映產(chǎn)品制造成本醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)建立按照批次計(jì)算產(chǎn)品成本的核算體系，為成本的考核分析和管控做好基礎(chǔ)工作。同時(shí)，隨著生產(chǎn)環(huán)境等因素不斷變化，間接成本在產(chǎn)品成本中占的比重逐漸增加，在核算產(chǎn)品間接成本時(shí)，不能以機(jī)器工時(shí)或工作量為基數(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分配，應(yīng)采用相對(duì)準(zhǔn)確的分配方法，如采用作業(yè)成本法，按照資源動(dòng)因?qū)①Y源費(fèi)用追溯或分配至各成本對(duì)象，最終完成產(chǎn)品成本計(jì)算。成本計(jì)算準(zhǔn)確了，有助于企業(yè)提高產(chǎn)品定價(jià)、作業(yè)與流程改進(jìn)的準(zhǔn)確性，另外也能改善和強(qiáng)化產(chǎn)品成本控制，克服傳統(tǒng)成本法中間接成本責(zé)任不清的不足。

(二)加強(qiáng)成本的預(yù)算管控成本預(yù)算管控，是指企業(yè)將成本預(yù)算目標(biāo)層層分解至各預(yù)算責(zé)任中心，將各責(zé)任中心權(quán)責(zé)利相匹配原則進(jìn)行。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)成本預(yù)算管控，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品成本的各種支出都制定出精確的考核指標(biāo)，對(duì)成本預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施。企業(yè)應(yīng)建立成本考核評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)價(jià)考核各預(yù)算執(zhí)行單位的工作績(jī)效，揭示企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。同時(shí)，企業(yè)要提高基層財(cái)務(wù)核算人員的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，并且定期下基層，深入到車間一線，讓財(cái)務(wù)人員熟悉掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，從而做好產(chǎn)品的成本預(yù)算。

(三)建立產(chǎn)品制造成本定期分析制度為了確保醫(yī)藥制造企業(yè)成本控制目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，醫(yī)藥制造企業(yè)要高度重視產(chǎn)品成本分析工作，建立成本定期分析制度，將影響成本的各項(xiàng)因素逐一分析，并與各崗位考核激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。1.從產(chǎn)品成本構(gòu)成方面進(jìn)行分析直接材料成本，要分析原材料采購(gòu)成本是否進(jìn)行了多家供應(yīng)商充分的招標(biāo)比價(jià)，對(duì)市場(chǎng)緊俏的原材料或價(jià)格持續(xù)上漲的物料是否進(jìn)行了合理儲(chǔ)備。同時(shí)，要對(duì)產(chǎn)品原材料單耗進(jìn)行分批次分析考核，屬于工藝問(wèn)題的改進(jìn)工藝，屬于管理不到位的按照績(jī)效考核制度進(jìn)行處罰；直接人工成本分析，要從兩方面著手，一要分析是否能優(yōu)化流程，減少用工數(shù)量，特別是生產(chǎn)輔助崗位和生產(chǎn)管理崗位用工數(shù)量，二要分析論證有些生產(chǎn)工序能否用機(jī)器自動(dòng)化代替原始的手工操作，提高工作效率；制造費(fèi)用，多為一些間接費(fèi)用，對(duì)于金額較大的費(fèi)用也需要制定分析考核標(biāo)準(zhǔn)，如水電氣費(fèi)通過(guò)各工序安裝計(jì)量表進(jìn)行分析考核，污水處理費(fèi)通過(guò)各工序排污量進(jìn)行分析考核，檢驗(yàn)費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、修理費(fèi)等通過(guò)作業(yè)動(dòng)因進(jìn)行分析考核等。2.從產(chǎn)品收率和一次合格率方面進(jìn)行成本分析醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品收率，是指實(shí)際產(chǎn)出的成品量占投料計(jì)劃量的比率，因醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢料不能重復(fù)利用，所以每批次產(chǎn)品收率的高低直接影響產(chǎn)品的成本。另外，產(chǎn)品一次合格率的高低也影響成本的高低，因此醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)各工序各批次質(zhì)量合格率的考核分析，從而控制好產(chǎn)品質(zhì)量，降低返工率，使得產(chǎn)品一次合格率達(dá)到較高比例，有效控制好產(chǎn)品成本。

(四)充分利用信息化技術(shù)進(jìn)行成本分析從現(xiàn)階段發(fā)展情況看，信息化的成本管理分析是順應(yīng)時(shí)展的基本需求，尤其是針對(duì)于管理多并且類型復(fù)雜的醫(yī)藥企業(yè)而言，更是如此，因此，建設(shè)電子化的成本管理分析是很有必要的。目前，為了全面提升企業(yè)成本管理分析效率，在新型的計(jì)算機(jī)成本管理系統(tǒng)內(nèi)，需要引進(jìn)企業(yè)運(yùn)行期間包含的全部信息，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行有效管理，加快成本管理分析工作的進(jìn)程，提高成本核算的效率和信息的可靠程度。在實(shí)際核算環(huán)節(jié)，也可以使用機(jī)器來(lái)進(jìn)行核算，防止人工核算出現(xiàn)誤差，既解決了人力的使用問(wèn)題，還提高了工作效率。

(五)要重視現(xiàn)有產(chǎn)品成本研發(fā)及工藝流程改進(jìn)帶來(lái)的成本效益企業(yè)在進(jìn)行成本管理時(shí)，要綜合考慮產(chǎn)品成本在不同作業(yè)環(huán)節(jié)所消耗資源存在此消彼長(zhǎng)的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)關(guān)系，要重視研發(fā)及工藝流程改進(jìn)對(duì)企業(yè)成本帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。如醫(yī)藥產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期可長(zhǎng)達(dá)10年，這10年制造成本的高低，很大程度上取決于研發(fā)出來(lái)的工藝流程?；ㄙM(fèi)在研發(fā)環(huán)節(jié)的成本多些，但研發(fā)出來(lái)的工藝流程最經(jīng)濟(jì)，就會(huì)使企業(yè)的制造成本大大降低，其產(chǎn)生的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所多花費(fèi)的研發(fā)成本。

四、結(jié)束語(yǔ)

伴隨著國(guó)家醫(yī)療體系的深入改革、藥品價(jià)格不斷的下調(diào)，許多醫(yī)藥制造業(yè)面臨著經(jīng)營(yíng)危機(jī)，因此，企業(yè)必須加強(qiáng)產(chǎn)品成本的管控力度，由原來(lái)的粗放化管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，減少無(wú)價(jià)值的耗費(fèi)，降低企業(yè)的制造成本，提升企業(yè)利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看連鎖藥店年度工作述職報(bào)告范文3篇，希望能幫助到大家!

連鎖藥店述職報(bào)告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

下午好!

下面我就20__年藥劑科的各項(xiàng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)一下，希望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢鰧氋F的意見(jiàn)和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實(shí)際，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，主要是堅(jiān)持“三把關(guān)”制度，做到“三個(gè)心”、“兩個(gè)勤”、“兩個(gè)提前”、“一個(gè)追究”。

三個(gè)心就是一對(duì)調(diào)配藥品細(xì)心、二 對(duì)患者提問(wèn)耐心、三 對(duì)患者有愛(ài)心。

兩個(gè)勤就是一是我科室實(shí)行藥品分區(qū)管理，要求各同事要對(duì)責(zé)任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期要勤查看; 二對(duì)全科人員要求對(duì)新藥品知識(shí)要勤學(xué)習(xí)。

兩個(gè)提前：一是提前備藥，保障供應(yīng)，(特別是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金，我們采取零庫(kù)存管理，藥房未設(shè)倉(cāng)庫(kù)，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進(jìn)、勤進(jìn)的方式應(yīng)對(duì)。) 二提前溝通，及時(shí)反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的同時(shí)防止的積壓、過(guò)期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點(diǎn)略有盈余。

一個(gè)追究：是出現(xiàn)事故實(shí)行責(zé)任追究制，并且反復(fù)開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)，提醒大家要時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。

這些具體措施的實(shí)施，有效地提高我科室20__年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時(shí)、吵鬧等現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)了“0”投訴的好成績(jī)。另外我在工作中嚴(yán)格要求自己，以行動(dòng)帶動(dòng)科室，團(tuán)結(jié)、愛(ài)護(hù)科室同事。對(duì)有問(wèn)題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、熱情、和諧的科室，并且能從醫(yī)院的利益出發(fā)，節(jié)約耗材，盡最大努力減少醫(yī)院的支出(本年還向鷺燕申請(qǐng)了到了一臺(tái)中藥切片機(jī)，已投入使用)。

二、20__年藥劑科的收入情況

20__年藥劑科藥品收入達(dá)到2720萬(wàn)元，比2012年增加了870萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了47%，調(diào)劑處方達(dá)25萬(wàn)張，同比增長(zhǎng)了10%，平均一天700多張，最高的一天達(dá)到900張。20__年1月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高達(dá)到280萬(wàn)元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫(yī)療收入中，”藥占比”這個(gè)指標(biāo)醫(yī)院要時(shí)刻控制，但是從逐年藥品收入增長(zhǎng)來(lái)看，也反應(yīng)出我們醫(yī)院的良好的發(fā)展趨勢(shì)。

三、在藥事工作方面：

我積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)李助做好了藥事委的各項(xiàng)工作，按期召開(kāi)藥事管理委員會(huì)，對(duì)醫(yī)院相關(guān)藥事工作進(jìn)行討論、安排，開(kāi)展臨床藥學(xué)工作：編寫藥學(xué)簡(jiǎn)訊及處方點(diǎn)評(píng);落實(shí)“雙十”制度、抗菌藥物的專項(xiàng)整治工作、認(rèn)真監(jiān)督并做好藥品不良反應(yīng)的上報(bào)告工作，完成了上級(jí)交給的任務(wù)。

四、20__年的工作思路

1、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項(xiàng)工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范科室管理。

3、從藥房的收入變化看，醫(yī)院收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必然會(huì)增長(zhǎng)。為適應(yīng)這種變化，申請(qǐng)儲(chǔ)備藥學(xué)工作人員，并重視學(xué)習(xí)，促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。

4、引進(jìn)并培養(yǎng)臨床藥學(xué)的專業(yè)人才，深入臨床各科室，對(duì)不合理用藥進(jìn)行有效的干預(yù);同時(shí)申請(qǐng)安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

5、謀劃門診中西藥房搬家后的問(wèn)題，比如申請(qǐng)一臺(tái)中藥烤箱(配合中藥切片機(jī)使用)、更換快速處方打印機(jī)、門診取藥安裝排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、全自動(dòng)數(shù)藥片機(jī)等，以便能夠更好地開(kāi)展工作、提高工作效率，創(chuàng)建我院文明窗口。

我們科室的工作在20__年中得到了院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

我的述職完畢，謝謝大家!

連鎖藥店述職報(bào)告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!20__年度，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、 主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身各項(xiàng)素質(zhì)

醫(yī)藥銷售是一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要求很強(qiáng)的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家最新的衛(wèi)生方針政策和各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫(yī)藥知識(shí)，了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識(shí);

二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營(yíng)管理》、《銷售技巧300問(wèn)》。

完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場(chǎng)的占有率。同時(shí)，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的.毛利率大幅提升;再次，加強(qiáng)對(duì)銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計(jì)劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)，倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力將銷售業(yè)績(jī)維持在高位運(yùn)行。

在銷售科工作中，我們堅(jiān)持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅(jiān)持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識(shí)，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價(jià)值服務(wù)，培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)忠誠(chéng)度和品牌內(nèi)涵。同時(shí)，我們積極做好客戶反饋工作，對(duì)客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究，并及時(shí)采取措施，符合退、換貨條件的，及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續(xù);需要查詢核對(duì)的，及時(shí)進(jìn)行查詢核對(duì)，真正確保了客戶的滿意度水平。

二 、完善管理制度，促進(jìn)門店管理正規(guī)有序

為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對(duì)外形象，促進(jìn)藥品銷售額不斷提升。我會(huì)同部分同事經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究和實(shí)地調(diào)研，反復(fù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，尋求指導(dǎo)幫助。通過(guò)共同努力，最后制定了《店長(zhǎng)經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時(shí)工作中有規(guī)可循，有章可依;確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足;確保在年終各項(xiàng)考核中，大家對(duì)考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對(duì)提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責(zé)任心都有立竿見(jiàn)影的效果。

三、其它工作

作為一名管理人員，一年來(lái)，我除了完成各項(xiàng)銷售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認(rèn)真收集顧客對(duì)藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時(shí)注意定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)(相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時(shí)整理分析后上報(bào)。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強(qiáng)門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計(jì)劃清晰，使用合理，杜絕浪費(fèi)。督促各種記錄(包括各種gsp臺(tái)賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴(yán)格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。

連鎖藥店述職報(bào)告3

回首__-__年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

3、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以用心的態(tài)度去解決。

此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1。加強(qiáng)日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

第6篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥公司經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

醫(yī)藥公司經(jīng)理述職報(bào)告

20____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客 ，這樣的話你就可以做好 ，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一 ，保障人們安全用藥 ，監(jiān)督GSP的執(zhí)行 ，時(shí)刻考慮公司的利益 ，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工 ，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無(wú)視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓"到積極的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)20____年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

醫(yī)藥公司經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!2010年度，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、 主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身各項(xiàng)素質(zhì)

醫(yī)藥銷售是一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要求很強(qiáng)的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家最新的衛(wèi)生方針政策和各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫(yī)藥知識(shí)，了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識(shí);二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉藥品經(jīng)營(yíng)管理》、《銷售技巧300問(wèn)》、《門店。

完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場(chǎng)的占有率。同時(shí)，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升;再次，加強(qiáng)對(duì)銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計(jì)劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)，倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力將銷售業(yè)績(jī)維持在高位運(yùn)行。在銷售科工作中，我們堅(jiān)持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅(jiān)持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識(shí)，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價(jià)值服務(wù)，培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)忠誠(chéng)度和品牌內(nèi)涵。同時(shí)，我們積極做好客戶反饋工作，對(duì)客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究，并及時(shí)采取措施，符合退、換貨條件的，及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續(xù);需要查詢核對(duì)的，及時(shí)進(jìn)行查詢核對(duì)，真正確保了客戶的滿意度水平。

三、完善管理制度，促進(jìn)門店管理正規(guī)有序

為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對(duì)外形象，促進(jìn)藥品銷售額不斷提升。我會(huì)同部分同事經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究和實(shí)地調(diào)研，反復(fù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，尋求指導(dǎo)幫助。通過(guò)共同努力，最后制定了《店長(zhǎng)經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時(shí)工作中有規(guī)可循，有章可依;確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足;確保在年終各項(xiàng)考核中，大家對(duì)考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對(duì)提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責(zé)任心都有立竿見(jiàn)影的效果。

四、其它工作

作為一名管理人員，一年來(lái)，我除了完成各項(xiàng)銷售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認(rèn)真收集顧客對(duì)藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時(shí)注意定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)(相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時(shí)整理分析后上報(bào)。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強(qiáng)門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計(jì)劃清晰，使用合理，杜絕浪費(fèi)。督促各種記錄(包括各種gsp臺(tái)賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴(yán)格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。

醫(yī)藥公司經(jīng)理述職報(bào)告

________年，是公司克服困難、迎難而上的一年。

全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導(dǎo)下，克服了資金緊張、市場(chǎng)受國(guó)家加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設(shè)備，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來(lái)立足做好后勤服務(wù)，重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時(shí)從細(xì)處著手，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會(huì)務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運(yùn)作做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、細(xì)化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能

辦公室基于去年《員工手冊(cè)》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細(xì)化、細(xì)分各項(xiàng)規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。

一年來(lái)，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強(qiáng)車間現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)則》、《湖南樂(lè)福地醫(yī)藥包材科技有限公司會(huì)議管理制度》、《關(guān)于嚴(yán)肅考勤紀(jì)律的通知》、《關(guān)于將年終獎(jiǎng)與請(qǐng)假時(shí)間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項(xiàng)規(guī)章管理制度，同時(shí)在歷次的中層會(huì)議、質(zhì)量例會(huì)上對(duì)原有不符合實(shí)際的制度進(jìn)行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會(huì)上，對(duì)公司考勤紀(jì)律進(jìn)行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請(qǐng)假條并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批字，請(qǐng)假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日會(huì)議上，首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭(zhēng)議、問(wèn)題，必須按照由員工-班長(zhǎng)-帶班主任-部長(zhǎng)-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級(jí)上報(bào)，解決問(wèn)題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強(qiáng)的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來(lái)越成熟、越來(lái)越細(xì)致，也愈加切實(shí)企業(yè)運(yùn)作實(shí)際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過(guò)程中，辦公室積極做好宣傳動(dòng)員工作，即通過(guò)公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時(shí)，在各項(xiàng)制度的執(zhí)行中，辦公室對(duì)違紀(jì)員工絕不姑息、嚴(yán)厲處罰，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀(jì)守法，基本上都能達(dá)到企業(yè)要求。一年來(lái)，在我們的努力下，企業(yè)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的違紀(jì)違章行為。

二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到保障作用

今年來(lái)，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開(kāi)展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價(jià)逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購(gòu)成本上下工夫。今年公司實(shí)行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強(qiáng)度大大增強(qiáng)，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來(lái)的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原來(lái)的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動(dòng)員食堂工作人員克服困難，適應(yīng)工作。在食堂人員忙不過(guò)來(lái)情況下，辦公室所有人員都主動(dòng)充實(shí)到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。

其次，食堂今年通過(guò)降低購(gòu)菜、油、米等的成本,狠抓節(jié)約環(huán)節(jié)，優(yōu)化配菜環(huán)節(jié)等,一方面使得企業(yè)用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過(guò)提高業(yè)務(wù)水平提高了員工用餐質(zhì)量;

此外，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進(jìn)行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過(guò)檢查。平時(shí)，辦公室周主任還不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。今年上半年，由于衛(wèi)生局對(duì)企業(yè)進(jìn)行例行檢查，辦公室還專門抽出時(shí)間對(duì)食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進(jìn)行了一次大規(guī)模的整改，通過(guò)整改，順利通過(guò)了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時(shí)，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時(shí)清理，每天對(duì)食堂進(jìn)行一次清潔，每周對(duì)廚房一次大清掃，每個(gè)月對(duì)餐廳進(jìn)行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購(gòu)置了電燒壺一個(gè)。

最后，自今年4月3日工作餐制度實(shí)行以來(lái)，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設(shè)計(jì)了一套切實(shí)可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)。在具體實(shí)施過(guò)程中，我們每天派人現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放餐票，避免了錯(cuò)誤的發(fā)生，同時(shí)餐票管理做到日清月結(jié)，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)報(bào)漏報(bào)，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。

2、車輛管理工作上，辦公室繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行派車制度不動(dòng)搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一起出車，以化零為整，為企業(yè)節(jié)約了運(yùn)作成本;

3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面，我們也要求所有人員堅(jiān)持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購(gòu)的辦公用品個(gè)個(gè)有記錄、件件有源頭，同時(shí)，我們對(duì)領(lǐng)用也進(jìn)行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補(bǔ)充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面，所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。

4、集團(tuán)電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動(dòng)卡的員工列入“樂(lè)福地”集團(tuán)，既通過(guò)樂(lè)福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費(fèi)用大大降低。

5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要。__年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來(lái)抓，堅(jiān)持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動(dòng)，對(duì)于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴(yán)厲處罰，一年來(lái)共對(duì)5個(gè)宿舍、9人次進(jìn)行了衛(wèi)生獎(jiǎng)的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴(yán)下越來(lái)越好。其次，是堅(jiān)持定期對(duì)招待所衛(wèi)生進(jìn)行清潔、消毒，客戶睡過(guò)的被褥、毯子哪怕只是睡過(guò)一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。

三、認(rèn)真履行文秘工作職責(zé)，較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)

文秘工作紛繁復(fù)雜，頭緒頗多，整個(gè)辦公室雖然只有三個(gè)人，卻要擔(dān)負(fù)起整個(gè)公司的對(duì)內(nèi)、對(duì)外行文、會(huì)務(wù)工作安排、對(duì)外接待以及招待所管理，同時(shí)采訪、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé)。

1、文字工作一絲不茍。為保證各項(xiàng)行文的嚴(yán)肅性，辦公室今年加強(qiáng)對(duì)文字的審核與推敲工作，__年全年共下發(fā)樂(lè)字文件10個(gè)、樂(lè)辦文件15個(gè)、樂(lè)函文件6個(gè)，均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡(jiǎn)報(bào)46期、會(huì)議紀(jì)要36篇、各項(xiàng)管理通知、通告42個(gè)、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報(bào)道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運(yùn)作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為重點(diǎn)，每月更新一次板報(bào)欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動(dòng)態(tài)，同時(shí)在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓(xùn)，尤其通過(guò)漫畫等形勢(shì)進(jìn)行潛移默化教育、通過(guò)照片來(lái)加強(qiáng)企業(yè)新聞報(bào)道的效果，今年共出板報(bào)48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)工作推動(dòng)不少，企業(yè)動(dòng)向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少，現(xiàn)在，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽(yáng)爆發(fā)特大洪災(zāi)，企業(yè)通過(guò)宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時(shí)間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。

3、申報(bào)工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)、三月份的火炬計(jì)劃申報(bào)、七月份赴香港融資資料及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行衡陽(yáng)市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽(yáng)市中小企業(yè)專項(xiàng)資金申請(qǐng)、九月份衡陽(yáng)市中小企業(yè)專項(xiàng)資金申請(qǐng)、十一月份的湖南省科技廳科技項(xiàng)目專項(xiàng)資金申報(bào)等各項(xiàng)申報(bào)工作，通過(guò)我們積極準(zhǔn)備資料，今年4月26日財(cái)政局給予了企業(yè)25萬(wàn)元扶助資金以及75萬(wàn)元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報(bào)工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來(lái)年的申報(bào)工作總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、積累了人脈。

其他申報(bào)工作，如今年企業(yè)的申報(bào)重點(diǎn)――新產(chǎn)品認(rèn)證工作，辦公室也積極參與進(jìn)去，提供所需資料，進(jìn)行文件撰寫和資料整理，同時(shí)適應(yīng)認(rèn)證需要補(bǔ)充缺乏資料等，保證了此次認(rèn)證的圓滿成功。平時(shí)，在財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行了補(bǔ)充和修訂。全年共計(jì)打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報(bào)資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓(xùn)試卷124份，滿足了企業(yè)對(duì)文字宣傳材料的需要。

4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團(tuán)、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機(jī)構(gòu)辦事人員以及各級(jí)單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說(shuō)話不卑不亢。

尤其是一些重要的接待任務(wù)，如千山客戶團(tuán)、藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)考察等，辦公室都經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備、細(xì)心安排，為樹(shù)立公司良好企業(yè)形象打下基礎(chǔ)，首先是嚴(yán)把資料關(guān)，做到匯報(bào)材料簡(jiǎn)單明了、言簡(jiǎn)意賅、重點(diǎn)突出、講述觀點(diǎn)時(shí)能夠一針見(jiàn)血，但絕不尖銳突出、牽強(qiáng)為難;其次，預(yù)先安排接待路線，配備齊全所需匯報(bào)材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個(gè)環(huán)節(jié)狠抓細(xì)節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動(dòng)圓滿完成。經(jīng)過(guò)努力，今年歷次接待活動(dòng)都得到各位領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

除此，對(duì)于來(lái)電來(lái)訪，做到件件有匯報(bào)，件件有落實(shí)，件件做到位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也讓來(lái)電者遂意。對(duì)于一些來(lái)司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。

四、依據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展人力資源工作，嚴(yán)格執(zhí)行考勤考核制度

辦公室同時(shí)兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對(duì)外招聘、對(duì)內(nèi)培訓(xùn)、考勤考核等。今年企業(yè)人動(dòng)頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓(xùn)工作，考勤考核工作也按月嚴(yán)格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算提供了準(zhǔn)確無(wú)誤的依據(jù)。

我們今年來(lái)分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開(kāi)發(fā)區(qū)人事局等人才市場(chǎng)參加了4次大型人才招聘會(huì)，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)，每次招聘人員在30人以上，通過(guò)這七次大型招聘活動(dòng)，企業(yè)共計(jì)招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業(yè)正常運(yùn)作保證了人力資源的延續(xù)性。適應(yīng)新、老員工崗位培訓(xùn)需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓(xùn)七次，企業(yè)在崗人員大型培訓(xùn)一次，次均培訓(xùn)天數(shù)為三天，總課時(shí)達(dá)到42節(jié)，每次培訓(xùn)辦公室都安排了較為詳細(xì)易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個(gè)環(huán)節(jié)，且做到培訓(xùn)節(jié)節(jié)有記錄、結(jié)束有考試，所有培訓(xùn)人員必須通過(guò)培訓(xùn)考試方能通過(guò)我們考核，新員工可以依次進(jìn)入公司開(kāi)始試用，在職員工可以獲得培訓(xùn)合格證，為員工上崗正確操作、正常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎(chǔ)。

考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過(guò)對(duì)考勤機(jī)數(shù)據(jù)的核對(duì)，并比照各部門送交的考勤表，嚴(yán)格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財(cái)務(wù)核算工資，一年來(lái)每月數(shù)據(jù)來(lái)龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何錯(cuò)誤，為財(cái)務(wù)做帳提供了詳盡準(zhǔn)確的第一手資料。其次，對(duì)于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項(xiàng)有領(lǐng)導(dǎo)批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎(jiǎng)、記錄獎(jiǎng)的扣款情況，我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄，因此在員工對(duì)扣款、工資數(shù)額有爭(zhēng)議時(shí)，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點(diǎn)委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損。

五、注重企業(yè)形象建設(shè)，積極做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作

外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會(huì)上樹(shù)立起一個(gè)良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù)，今年辦公室對(duì)于社區(qū)工作給予了的支持，年初即分別就治安管理、計(jì)劃生育與街道辦事處簽訂了責(zé)任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)盜竊及其他惡性治安事件，對(duì)于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導(dǎo)和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國(guó)家、省市計(jì)劃生育政策做好各項(xiàng)計(jì)劃生育宣傳和動(dòng)員、預(yù)防工作，公司全年沒(méi)有發(fā)生計(jì)劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢，贏得員工贊許。

另外，對(duì)于消防中心給企業(yè)進(jìn)行的各項(xiàng)任務(wù)安排，企業(yè)都積極予以支持，如：今年企業(yè)利用崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行了兩次消防知識(shí)講座、年內(nèi)還對(duì)消防器材進(jìn)行了一次全面檢查、各班班前會(huì)議、節(jié)假日來(lái)臨之前，企業(yè)都對(duì)消防工作反復(fù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，確保公司在安全前提下運(yùn)作。其他居委會(huì)、社區(qū)號(hào)召、要求企業(yè)完成的各項(xiàng)任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開(kāi)展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會(huì)議，我們都派人到會(huì)并將會(huì)議精神傳達(dá)到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。

第7篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

關(guān)鍵詞 鋅錠 質(zhì)量管理 經(jīng)驗(yàn)

一、質(zhì)量管理機(jī)制

產(chǎn)品質(zhì)量管理是企業(yè)管理水平的綜合體現(xiàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量形成于設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)及使用過(guò)程，決定產(chǎn)品的質(zhì)量因素：人、設(shè)備、原材料、工藝方法、生產(chǎn)環(huán)境，尤其人影響因素往往對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量起著決定性作用。[1]為加強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，最大限度滿足顧客需求，我公司在質(zhì)量管理采取以下措施：第一，建立健全質(zhì)量檢測(cè)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，把好鋅錠質(zhì)量關(guān)；第二，建立嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；第三，建立質(zhì)量責(zé)任制度和嚴(yán)格的質(zhì)量指標(biāo)檢查、考核制度；第四，建立質(zhì)量管理學(xué)習(xí)制度，提高質(zhì)量監(jiān)督人員職業(yè)素養(yǎng)。

企業(yè)在鋅錠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，注重質(zhì)量管理制度的制定和實(shí)施，將質(zhì)量管理的作用發(fā)揮到最大化。不僅提高了公司職工的質(zhì)量意識(shí)和素質(zhì)，而且保證了鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

二、在鋅錠生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)展的質(zhì)量管理

（一）建立健全鋅錠質(zhì)量監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，把好鋅錠質(zhì)量關(guān)。

1.鋅錠質(zhì)量監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)的建立。我們公司自1958年成立以來(lái)，就設(shè)有從事質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)、監(jiān)督和管理的機(jī)構(gòu)。隨著企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，對(duì)質(zhì)量管理監(jiān)督的要求逐步提高。公司在2011年成立相對(duì)獨(dú)立質(zhì)量監(jiān)測(cè)部門――質(zhì)檢部。2016年成立較為獨(dú)立的部門――質(zhì)檢監(jiān)測(cè)中心。它是公司的質(zhì)量、計(jì)量管理中心和眼睛，其職責(zé)是承擔(dān)公司質(zhì)量、計(jì)量管理、環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)編制公司質(zhì)量、計(jì)量管理體系，確保公司產(chǎn)品量、計(jì)量管理、檢驗(yàn)檢測(cè)工作符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)要求。[2]目前，質(zhì)量監(jiān)督部門從專業(yè)技術(shù)人員配備、儀器設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)等相關(guān)方面已經(jīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)要求，足以能獨(dú)立開(kāi)展鋅錠質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)。

2.質(zhì)量監(jiān)督部門開(kāi)展的日常監(jiān)督管理。質(zhì)量監(jiān)督部門以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，盡職盡責(zé)把好每一道產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不讓不合格品從手中流過(guò)，滿足和超越顧客需求。[2]從鋅錠生產(chǎn)到銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)，質(zhì)量監(jiān)督部門都進(jìn)行嚴(yán)格的管理監(jiān)督。我們公司開(kāi)展的日常質(zhì)量管理如下：第一，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T4700-2008對(duì)析出鋅、鋅錠樣品進(jìn)行取制。第二，對(duì)析出鋅和鋅錠化學(xué)成分進(jìn)行日?；?yàn)分析。第三，質(zhì)量監(jiān)督每個(gè)月進(jìn)行一次樣品內(nèi)部自檢和互撿，企業(yè)每個(gè)季度進(jìn)行一次外檢。第四，與顧客發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)執(zhí)時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和對(duì)鋅錠產(chǎn)品進(jìn)行取樣、檢驗(yàn)分析。第五，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的組批、認(rèn)證和發(fā)放。第六，鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量不合格的處理。處理措施有：第一，要求公司生產(chǎn)部門停止生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品。第二，超過(guò)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，送回生產(chǎn)單位重新生產(chǎn)。并對(duì)不合格鋅錠產(chǎn)品進(jìn)行記錄、跟蹤驗(yàn)證直至產(chǎn)品合格為止。第三，面對(duì)生產(chǎn)單位生產(chǎn)出不合格品時(shí)，協(xié)助相關(guān)生產(chǎn)單位修改、完善鋅錠生產(chǎn)方案，經(jīng)過(guò)多次檢測(cè)分析，生產(chǎn)出符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量過(guò)硬的合格新產(chǎn)品。第四，幫助公司在進(jìn)原料做好質(zhì)量把關(guān)，防止公司進(jìn)了不合格原料而導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)事故，使公司免遭產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成的重大經(jīng)濟(jì)損失。

（二）執(zhí)行嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的要求，強(qiáng)調(diào)采用先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以使本國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量處于世界先進(jìn)水平。[3]為保證公司出售的鋅錠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)要求，質(zhì)量監(jiān)督部門根據(jù)相關(guān)要求，本公司制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并且依托《鋅錠GB/T470-2008》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，按此標(biāo)準(zhǔn)的要求、驗(yàn)證方法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控、審查，完善了公司鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量的管理。表1、表2是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比：

（三）建立質(zhì)量責(zé)任制和嚴(yán)格的質(zhì)量指標(biāo)檢查和考核制度

國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)實(shí)踐都證明，企業(yè)靠市場(chǎng)，市場(chǎng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。[6]為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從源頭上堵塞劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生，預(yù)防質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛吸引更多的企業(yè)合作伙伴。公司以部門為單位并加以引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)鋅錠質(zhì)量管理，讓不合格產(chǎn)品的在冶煉、加工、銷售之前被消滅。企業(yè)把質(zhì)量管理貫穿于鋅錠產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，讓工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利落實(shí)到每個(gè)職工頭上。把與質(zhì)量直接有關(guān)的各項(xiàng)工作和職工的積極性緊密結(jié)合，形成嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng)。

良好的質(zhì)量服務(wù)是贏得顧客的重要手段，在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不斷增強(qiáng)的背景下，顧客的需求已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。[3]質(zhì)量監(jiān)督部門秉承“不是零分，就是一百分”的工作理念，每個(gè)月根據(jù)企業(yè)的制定的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)對(duì)采、選、煉等各個(gè)生產(chǎn)單位進(jìn)行質(zhì)量檢查和考核。這些舉措能提高職工的積極性，進(jìn)而高效地進(jìn)行鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量管控。

（四）建立質(zhì)量管理學(xué)習(xí)制度，提高質(zhì)量監(jiān)督人員職業(yè)素養(yǎng)

為保證鋅錠質(zhì)量監(jiān)測(cè)監(jiān)督工作的公平性、公正性、科學(xué)性、權(quán)威性，企業(yè)建立質(zhì)量管理學(xué)習(xí)制度，提高質(zhì)檢人員的職業(yè)道德、思想素質(zhì)、技術(shù)水平。質(zhì)量監(jiān)督部門每季度開(kāi)展三次職業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)，并且每年9月份開(kāi)展質(zhì)量崗位技術(shù)大比武來(lái)提升從業(yè)人員的技能技術(shù)水平。同時(shí)，質(zhì)量監(jiān)督部門職工每年都簽署風(fēng)險(xiǎn)崗位保密工作協(xié)議和崗位廉潔從業(yè)協(xié)議，從而強(qiáng)化職工的職業(yè)素養(yǎng)。以及開(kāi)展的黨員掛靠職工活動(dòng)，并且每個(gè)月召開(kāi)相應(yīng)會(huì)議加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)和及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)等活動(dòng)，提升質(zhì)檢人員思想道德素質(zhì)。

為了持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理，質(zhì)量監(jiān)督部門追蹤國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)，對(duì)質(zhì)量管理新思想、新技術(shù)、新方法應(yīng)用提出建議加以運(yùn)用。使公司生產(chǎn)的鋅錠產(chǎn)品檢測(cè)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)要求。

三、討論分析

以上是云南永昌鉛鋅股份有限公司在鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量管理取得的初步經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這些措施和方法，使鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量得以保證，并為公司吸引了更多的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更廣闊的前景。

（作者單位為云南永昌鉛鋅股份有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 張成剛.全面質(zhì)量管理在啤酒生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用[J].科技傳播，2012（12）.

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[3] 耿祥弟.蘇聯(lián)的質(zhì)量管理[Z].一院.

[4] 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：鋅錠GB/T470-2008[M].中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2008.

第8篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

2005年開(kāi)年以來(lái)，湖北省國(guó)資委系統(tǒng)各國(guó)有出資企業(yè)深入貫徹中央和全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，面對(duì)市場(chǎng)劇烈波動(dòng)，煤、電、油、運(yùn)等生產(chǎn)要素緊張且價(jià)格不斷上漲的困難，深化企業(yè)改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化責(zé)任制，實(shí)行業(yè)績(jī)考核，努力提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，生產(chǎn)和銷售保持了增長(zhǎng)勢(shì)頭，產(chǎn)銷銜接較好，出口產(chǎn)品增勢(shì)強(qiáng)勁，社會(huì)效益與綜合效益比較明顯，比較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為全年完成目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。但在運(yùn)行中還存三些問(wèn)題：一是經(jīng)濟(jì)效益不理想，國(guó)有資產(chǎn)保值增值壓力大；二是煤、電、油、運(yùn)等生產(chǎn)要素價(jià)格居高不下，成本增長(zhǎng)較快，大量侵蝕企業(yè)利潤(rùn)；三是費(fèi)用增長(zhǎng)過(guò)快；四是資金嚴(yán)重不足，制約企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展；四是國(guó)家政策和市場(chǎng)環(huán)境給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定影響；五是體制轉(zhuǎn)換、歷史包袱等方面的問(wèn)題影響了企業(yè)的效益。

今年后幾個(gè)月，國(guó)有出資企業(yè)一定要正確分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，正視差距及不足，圍繞完成業(yè)績(jī)考核中所簽訂的各項(xiàng)目標(biāo)，深化企業(yè)改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，下氣力抓好扭虧工作，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益，以實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，發(fā)展壯大國(guó)有經(jīng)濟(jì)。

一、繼續(xù)深化改革，完善改制重組工作

繼續(xù)按照省政府實(shí)施“三個(gè)一批”（即：在推進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，使一批大型國(guó)有企業(yè)成為混全所有制企業(yè)，一批國(guó)有骨干企業(yè)轉(zhuǎn)制為民營(yíng)企業(yè)，一批民營(yíng)企業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵）戰(zhàn)略的要求，著力引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，通過(guò)多種途徑進(jìn)行股份制改革。省建總、雙環(huán)等企業(yè)的改制工作要抓緊完成，三環(huán)、省汽車集團(tuán)、大冶有色、鄂鋼、能源集團(tuán)等企業(yè)改制工作要繼續(xù)完善。要建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，加快建立和完善有利于相互制衡的股權(quán)結(jié)構(gòu)，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。逐步實(shí)行高級(jí)管理人員的市場(chǎng)化配置，建立高管人員的激勵(lì)約束機(jī)制，深化用工、人事、分配三項(xiàng)制度改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制。

二、精心調(diào)度生產(chǎn)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)要素的綜合協(xié)調(diào)

第一，精心組織好生產(chǎn)調(diào)度，按市場(chǎng)組織好生產(chǎn)。第二，千方百計(jì)抓好煤、電、油運(yùn)等生產(chǎn)資源的供應(yīng)工作特別是要抓緊抓好煤炭的組織供應(yīng)。進(jìn)一步提高煤炭的庫(kù)存，以掌握工作的主動(dòng)權(quán)，不能出現(xiàn)缺煤停產(chǎn)的現(xiàn)象。用煤大戶要同煤炭供應(yīng)企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。第三，大力挖掘資金潛力。資金緊張是困擾，湖北省工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期問(wèn)題，加之企業(yè)兩項(xiàng)資金占用增加較多，企業(yè)虧損增加，企業(yè)生產(chǎn)資金緊張矛盾將進(jìn)一步加劇，企業(yè)應(yīng)向內(nèi)使勁，盤活資金存量，挖掘資金潛力。企業(yè)要制定科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，控制存貨存量，減少存貨成本，按市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)，降低產(chǎn)成品庫(kù)存；要加大貨款回籠和清收力度，及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)，防止形成新的呆死賬；全面實(shí)行預(yù)算管理和資金集中管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，提高資金使用效率。要拓寬融資渠道，緩解資金緊張矛盾。

三、狠抓扭虧增盈，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益

當(dāng)前，企業(yè)虧損大幅增加是出資企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一個(gè)較為突出的問(wèn)題，各企業(yè)要把提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益貫穿于各項(xiàng)工作之中，采取切實(shí)有效措施，狠抓扭虧增盈，提高經(jīng)濟(jì)效益。一是企業(yè)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)扭虧增盈工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)扭虧增盈目標(biāo)責(zé)任制。要樹(shù)立正確的發(fā)展觀，增強(qiáng)責(zé)任感。制訂扭虧增盈方案，克服和解決企業(yè)的突出困難和問(wèn)題。虧損企業(yè)要克服畏難和等靠思想，樹(shù)立信心，克難奮進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好扭虧增盈工作。要參照南方集團(tuán)公司等企業(yè)做法，將考核目標(biāo)值層層分解，形成全方位的責(zé)任體系，定期檢查督促。沒(méi)達(dá)到業(yè)績(jī)考核目標(biāo)進(jìn)度要求的企業(yè)要細(xì)化扭虧增盈措施，力爭(zhēng)年底完成目標(biāo)。二是加大經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)和分析力度。為了確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，企業(yè)應(yīng)定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析會(huì)，隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反映和解決。三是要切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，推動(dòng)管理創(chuàng)新，向管理要效益。要向大冶有色金屬公司學(xué)習(xí)，按照“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊”的要求，抓好生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和班組建設(shè)。圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，在生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等環(huán)節(jié)和質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)、資金等方面，建立和完善符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理制度和管理規(guī)范，全面提高企業(yè)管理水平。四是要狠抓節(jié)能降耗。針對(duì)當(dāng)前原材料價(jià)格大幅上漲帶來(lái)的生產(chǎn)成本上升的突出問(wèn)題，要下功夫狠抓節(jié)能降耗，優(yōu)化工藝路線，組織對(duì)標(biāo)挖潛，實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，降低生產(chǎn)成本，努力消化原材料價(jià)格上漲等各種增支減利因素帶來(lái)的不利影響。五是加強(qiáng)成本費(fèi)用管理。各出資企業(yè)要逐步建立與完善成本費(fèi)用控制考核辦法，要將成本費(fèi)用的控制與考核納入企業(yè)的績(jī)效控制考核體系，落實(shí)獎(jiǎng)懲。要根據(jù)上半年的實(shí)際成本狀況，提出有針對(duì)性的降本降費(fèi)措施，進(jìn)一步修訂與完善成本費(fèi)用控制與實(shí)施辦法，優(yōu)化管理，切實(shí)將過(guò)高過(guò)快的成本費(fèi)用水平降下來(lái)。六是金融類企業(yè)要做好資本營(yíng)運(yùn)，降低不良資產(chǎn)比率，做好債權(quán)清收、債務(wù)清付，防范風(fēng)險(xiǎn)。

四、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓力度，進(jìn)一步提高產(chǎn)銷銜接水平和市場(chǎng)占有率

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，千方百計(jì)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，壓縮產(chǎn)成品庫(kù)存，不斷提高產(chǎn)銷銜接水平。注重營(yíng)銷體制的創(chuàng)新，大力開(kāi)拓新興市場(chǎng)，滿足不同層次的消費(fèi)需求，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。湖北醫(yī)藥集團(tuán)的“密切與上游客戶關(guān)系，做好對(duì)下游客戶的服務(wù)，挖掘擴(kuò)大潛力客戶”營(yíng)銷辦法值得大家借鑒。

五、做強(qiáng)做大主業(yè)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大技改投入，加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

圍繞企業(yè)的核心項(xiàng)目、中心工作，做強(qiáng)做大主業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)一些利潤(rùn)空間低的產(chǎn)品加緊新替代品的研發(fā)，對(duì)一些不盈利的產(chǎn)品要加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取做到在保證市場(chǎng)占有率的同時(shí)增加盈利點(diǎn)。能源集團(tuán)、大冶有色、鄂鋼、雙環(huán)要努力使主業(yè)更強(qiáng)，國(guó)際信托、安盛投資、南方集團(tuán)等投資類企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)和實(shí)施新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

六、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)關(guān)系著人民生命和財(cái)產(chǎn)的安全，我們要以高度的政治責(zé)任感，繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，緊抓不松懈，鞏固上半年安全生產(chǎn)成績(jī)，繼續(xù)保證下半年安全生產(chǎn)不出重大事故。

第9篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

一、工作任務(wù)及進(jìn)展情況

（一）扶貧解困工程

計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和特別扶助工作。2015年農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象2784人，每人每年為960元；計(jì)劃生育特別扶助對(duì)象401人（其中傷殘67人，每人每年3360元；死亡334人，每人每年4200元）給予扶助金。

（二）醫(yī)療衛(wèi)生工程

1、城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子檔案建檔率93%

截止5月31日，全區(qū)城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化錄入電子檔案437237份，規(guī)范化電子檔案建檔率99.05%。

2、取消縣級(jí)公立醫(yī)院藥品加成財(cái)政補(bǔ)助比例20%

三人民醫(yī)院（區(qū)醫(yī)院）作為我區(qū)取消縣級(jí)公立醫(yī)院藥品加成指定醫(yī)院，財(cái)政補(bǔ)助比例為25.18%，取消藥品15%的加成銷售，實(shí)行購(gòu)進(jìn)價(jià)格為銷售價(jià)格。1-5月藥品銷售總額1315萬(wàn)元,按15%加成率為197萬(wàn)元，患者亨受到的優(yōu)惠為197萬(wàn)元。

3、孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)80%

截止6月10日，孕檢為2690人，覆蓋率45%。

4、實(shí)行免費(fèi)婚前體檢（婚檢率較2014年提高5%以上，即任務(wù)人數(shù)為3150對(duì)以上）。

截止6月10日，婚檢為1738對(duì)（3476人）。

（三）民生大事

為“老幼病孕”等免費(fèi)提供十一大類基本公共衛(wèi)生服務(wù)

居民健康檔案：截止5月31日，全區(qū)累計(jì)共建立健康檔案441676份，全區(qū)建檔率100%，錄入電子檔案437237份，電子檔案建檔率99.05%。

健康教育：截止5月31日，各單位更新宣傳欄34版，開(kāi)展主題宣傳日活動(dòng)66次，舉辦健康知識(shí)講座54次，發(fā)放各類宣傳資料58196份。

預(yù)防接種：截止5月31日，建立預(yù)防接種卡人數(shù)2639人，應(yīng)接種I類疫苗人次數(shù)52794，實(shí)際接種I類疫苗人次數(shù)52386，I類疫苗接種率99.23%。

傳染病防治：截止5月31日，法定傳染病報(bào)告數(shù)1495，報(bào)告率100%，無(wú)突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。

兒童保?。航刂?月31日，在管0-6歲兒童19744人，本月0-6歲兒童保健和健康管理2403人次。

孕產(chǎn)婦保健：截止5月31日，在管孕產(chǎn)婦728人，孕產(chǎn)婦保健和健康管理756人次。

老年人保?。航刂?月31日，為65歲以上老年人累計(jì)共建檔54457人，老年人建檔率為100%。

慢性病管理：截止5月31日，高血壓患者累計(jì)建檔39447人，高血壓建檔率為60.94%。糖尿病患者累計(jì)建檔17613人，糖尿病建檔率為52.73%。

重性精神疾病管理：截止5月31日，重性精神疾病患者共建檔2171人，精神病建檔率為59.25%。

中醫(yī)藥健康管理服務(wù)：截止5月31日，老年人中醫(yī)藥健康管理本年開(kāi)展14185人；0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理本年開(kāi)展4079人。

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：截止5月31日，2015年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員協(xié)助開(kāi)展巡查30次。

二、工作主要措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“民生工程”的組織實(shí)施。成立了局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室及各項(xiàng)目實(shí)施單位負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)民生工程領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)進(jìn)一步明確了層層職責(zé)，局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭包片，項(xiàng)目單位組織實(shí)施，形成了上下齊心，層層抓落實(shí)的良好局面。

（二）分解任務(wù)抓落實(shí)，實(shí)行倒排工期制度。局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)區(qū)委“民生工程”實(shí)施內(nèi)容涉及衛(wèi)生計(jì)生的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生計(jì)生實(shí)際及時(shí)進(jìn)行了專題研究，按照統(tǒng)籌兼顧、和諧發(fā)展的原則，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解到股室（或單位）到專人，規(guī)范完善了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)工作機(jī)制，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)規(guī)定了完成時(shí)間，分月、分期對(duì)目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)審，全面推行了倒排期制度，使目標(biāo)任務(wù)完成的每一階段更加細(xì)化、明確，保證了各項(xiàng)民生任務(wù)的如期完成。

（三）加強(qiáng)項(xiàng)目督查，實(shí)行定期評(píng)審制度。要求各民生工程牽頭股室和項(xiàng)目實(shí)施單位每月必須上報(bào)工作進(jìn)展情況，同時(shí)每半年上報(bào)民生工程階段小結(jié)、存在的問(wèn)題、下一步工作打算。對(duì)每一項(xiàng)民生工程任務(wù)采取隨機(jī)抽查軟件資料、實(shí)地查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展等方法進(jìn)行督查，并納入年終目標(biāo)考核。通過(guò)加大督查工作力度，有力地推進(jìn)了民生工程的順利實(shí)施。

三、存在問(wèn)題

（一）計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和特別扶助工作。一是宣傳力度不夠大，范圍不夠廣、形式較單一，使大多數(shù)群眾對(duì)人口計(jì)生工作政策了解不夠，對(duì)國(guó)家的各項(xiàng)優(yōu)惠政策條件不清，對(duì)來(lái)時(shí)辦理相關(guān)證件所帶的手續(xù)不了解，給群眾造成了很多不便；二是部分村社計(jì)生干部責(zé)任心不強(qiáng)，檔案資料管理不規(guī)范。

（二）城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子檔案建檔率。一是網(wǎng)絡(luò)錄入工作效率緩慢。由于大部分鄉(xiāng)村醫(yī)生不會(huì)使用電腦，而大社區(qū)平臺(tái)網(wǎng)需要電腦錄入檔案，導(dǎo)致部分電子檔案錄入工作無(wú)法下沉給村醫(yī)生，已錄入的檔案也存在數(shù)量不夠，質(zhì)量不高，慢病的識(shí)別數(shù)缺口較大。如全區(qū)39447名高血壓患者，網(wǎng)上僅識(shí)別錄入23579人，17613名糖尿病患者，網(wǎng)上僅識(shí)別錄入7309人。二是0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦這兩類人群無(wú)法自動(dòng)識(shí)別，各單位基本都未單獨(dú)錄入建檔。三是督導(dǎo)考核制度不完善，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院將檔案錄入工作下沉給鄉(xiāng)村醫(yī)生，但是缺乏對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生有力的督導(dǎo)考核措施，導(dǎo)致錄入工作滯后，錄入不規(guī)范等現(xiàn)象。

（三）孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率及實(shí)行免費(fèi)婚前體檢。一是婚、孕檢宣傳力度不夠，群眾知曉率不高，需要加強(qiáng)基層衛(wèi)生、計(jì)生系統(tǒng)宣傳和配合，增加戶外宣傳展板、櫥窗以及網(wǎng)絡(luò)等載體；二是區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)中心具有專業(yè)技術(shù)資質(zhì)工作人員嚴(yán)重不足，工作效率不高；三是計(jì)劃生育服務(wù)中心婚、孕檢所需設(shè)備落后，自動(dòng)化程度較低。

（四）為“老幼病孕”等免費(fèi)提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)。一是高血壓、糖尿病病人篩查力度不夠，多數(shù)高血壓、糖尿病患者沒(méi)有建立慢病檔案；各單位在建立糖尿病檔案時(shí)普遍存在建檔不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題。二是檔案錄入不完整、質(zhì)量較差、真實(shí)率不高。從近期全區(qū)抽樣檢查和電話調(diào)查情況來(lái)看，主要表現(xiàn)在慢病隨訪記錄不真實(shí)、隨訪次數(shù)不足。三是大部分醫(yī)院和村衛(wèi)生室健康教育宣傳活動(dòng)流于形式。培訓(xùn)活動(dòng)無(wú)效果評(píng)價(jià)，群眾公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、健康知識(shí)知曉率低，村醫(yī)生對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)不熟悉。四是整改措施缺失。針對(duì)每次、區(qū)督導(dǎo)檢查的問(wèn)題，各單位無(wú)完善的整改記錄和采取有力的整改措施，導(dǎo)致督導(dǎo)工作效果不明顯，錯(cuò)誤反復(fù)得不到修正，工作得不到推進(jìn)。

四、下步打算

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)目落實(shí)股室和單位責(zé)任，將各項(xiàng)目實(shí)施落實(shí)到人頭，明確進(jìn)度時(shí)間和質(zhì)量要求。