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第1篇：實體企業(yè)管理范文

關鍵詞：企業(yè)財務管理  地位與作用  加強措施

        0 引言

        隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的財務活動越來越復雜。當前企業(yè)資金短缺問題充分說明了加強和提高財務管理水平的重要性和緊迫性。企業(yè)理財能力，資金運籌能力，直接決定了企業(yè)經(jīng)營效果的好壞。

        1 財務管理在企業(yè)管理中的重要地位與作用

        1.1 確立財務管理在企業(yè)管理中的中心地位，是社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律的客觀要求。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的營銷過程，體現(xiàn)著資本的運營過程。財務是企業(yè)營銷過程中客觀存在的資金運動及其所體現(xiàn)的經(jīng)濟關系（財務關系）。在計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)只要完成國家下達的銷售任務就萬事大吉，而在市場經(jīng)濟體制下，客觀上要求企業(yè)的營銷活動以市場為“主軸”，以追求最大的經(jīng)濟效益為目的。營銷各環(huán)節(jié)為了一個共同的效益目標而開展工作，要求企業(yè)各個方面都要樹立價值觀念，也就是財會人員強調(diào)的資金觀念、成本觀念、效益觀念。財務管理在企業(yè)管理中的中心地位逐漸凸顯出來，并使之成為必然。

        1.2 確立財務管理在企業(yè)管理中的中心地位有利于現(xiàn)代化企業(yè)制度的推行?，F(xiàn)代企業(yè)制度符合社會化大生產(chǎn)的要求，是適應社會主義市場經(jīng)濟“產(chǎn)權(quán)明確、權(quán)責分明、政企分開、管理科學”的依法規(guī)范的企業(yè)制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟體制改革的中心環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)在財務管理上，應建立以資產(chǎn)有效經(jīng)營、資本保值增值為宗旨的，科學、規(guī)范、有效的資本管理制度，防止經(jīng)營行為的短期化和隨意性；應借助于資金管理實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)管理，著眼于優(yōu)化企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。企業(yè)財務管理目標以企業(yè)經(jīng)營目標為前提，采取財務管理特有的功能和管理策略，通過破產(chǎn)、兼并、出售、租賃、股份制等形式，介入廣泛的、多渠道的資本、資金市場，廣泛開展融資、籌資活動；通過理清財務關系，確定產(chǎn)權(quán)、責任、利益主體，促使企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，使國有企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。

        2 企業(yè)財務管理的主要職責

        2.1 參與企業(yè)經(jīng)營決策是財務管理的主要職責。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程就是資金運動，循環(huán)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的每個環(huán)節(jié)。財務管理利用成本費用、收入等指標，來組織企業(yè)價值的形成、實現(xiàn)和分配。財務管理是實施資金的獲得及有效利用的管理工作。

        2.2 企業(yè)要進行生產(chǎn)經(jīng)營，首先要投入資金，有了資金才能形成勞動對象、勞動資料、勞動成果生產(chǎn)要素，而生產(chǎn)要素之間的結(jié)構(gòu)問題涉及到企業(yè)資金的分配。財務管理中的籌資與投資為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和效益起到了不可替代的作用，根據(jù)企業(yè)目標，制定財務計劃，進行成本控制，對業(yè)務經(jīng)營的耗費起控制作用，才能使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個部門和環(huán)節(jié)按計劃開支，有效地控制財產(chǎn)的耗費，財務管理為企業(yè)的業(yè)績評價提供重要依據(jù)。

        2.3 企業(yè)管理以財務管理為中心是時展的必然趨勢，是競爭經(jīng)濟的客觀要求，財務管理的重要性是由企業(yè)追求價值的宗旨及財務管理本身的屬性所決定的，它在現(xiàn)代企業(yè)管理中將越來越重要。加強企業(yè)管理，加強財務管理是一項艱苦而復雜的任務，如何充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的作用，還必須加強法律意識，樹立風險意識，樹立資產(chǎn)經(jīng)營意識。

        樹立起企業(yè)向管理要效益的思想，把企業(yè)辦成真正獨立的自主經(jīng)營、自負盈虧，具有自我積累、自我改造、自我發(fā)展能力的市場經(jīng)濟生產(chǎn)者和經(jīng)營者，以市場規(guī)律和法律視為調(diào)節(jié)機制，使資源流向利潤效率高、效益好的企業(yè)最終達到合理配置，使企業(yè)投入的資本不斷運動和增值，瞬息萬變的經(jīng)濟環(huán)境要求管理者做出靈敏反映，及時調(diào)整自己在市場中的地位。這就迫使企業(yè)注意運用資金，控制成本和增加盈利，財務就顯得越來越重要，加強財務管理就成為控制企業(yè)費用開支，緩解資金緊缺狀況，實現(xiàn)增收節(jié)支的有效途徑，提高經(jīng)濟效益的有力手段。

        3 提高企業(yè)財務管理水平的措施

        3.1 理順財務組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)對各項經(jīng)濟活動控制得好壞，關鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的，又是相對穩(wěn)定的，企業(yè)應根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模、內(nèi)部條件和財務戰(zhàn)略，決定適宜的組織體制，從而提高財務管理效率，充分利用企業(yè)資源，減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和企業(yè)價值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營特點和區(qū)域分布狀況，確定統(tǒng)一集中控制還是適度分散管理，建立立體化的組織結(jié)構(gòu)還是扁平化的組織結(jié)構(gòu)。按管理控制成本與效率相適應的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu)，進行科學的職務分工、嚴格的職位設置和嚴密的授權(quán)管理，建立明確的責任制度，做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”，確保內(nèi)部財務管理與控制的有效運行。

        3.2 突出資金管理的中心地位，完善資金管理體制 我國是一個資金短缺的國家，尤其是經(jīng)濟體制改革以來，企業(yè)普遍感到資金緊張，甚至于那些盈利能力很強的企業(yè)亦然。究其原因在于，我國大多數(shù)企業(yè)未建立一個科學的資金管理機制。

        3.2.1 應對企業(yè)資金籌集優(yōu)化管理。一般來說，在市場經(jīng)濟中，企業(yè)資金總需求量不可能完全依賴于自有資金，同時，資金運動的收支不平衡性以及使用權(quán)的可轉(zhuǎn)讓性。使企業(yè)籌資具有了客觀基礎。這就要求企業(yè)合理確定籌資數(shù)量、籌資期限、籌資結(jié)構(gòu)及成本。

        3.2.2 應對資金投入優(yōu)化管理。企業(yè)財務管理人員應將資金合理配置于各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及項目，并且能適時、適用地使用各種資金，以提高資金的使用效益具體地說，就是要合理地確定資金運用于各項目的比例關系。財務人員應考慮：①固定資金與流動資金的比例；②生產(chǎn)經(jīng)營資金和商品流通資金比例；③基建項目資金與流通資金比例。當企業(yè)全部資金中自有流動資金比例較高，負債資金比率相對較低時，企業(yè)對資產(chǎn)的流動性要求相對較小，此時，流動資金對固定資金的比例可適當小一些；反之，則應適當提高二者間的比例。

        3.3 管好用活資金提高資金使用效益

        3.3.1 做好資金使用計劃，優(yōu)化配置資金在任何時候企業(yè)可支配的資金數(shù)量都是有限的，但對資金的需求是無限的，企業(yè)應通過科學的分析預測，把籌集到的可支配資金有效地組合起來，保持合理的配置結(jié)構(gòu)。包括固定資金和流動資金結(jié)構(gòu)，儲備資金與生產(chǎn)資金結(jié)構(gòu)，存貨資金和速動資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等。同時，確定各項結(jié)構(gòu)資金計劃額度，并將其分解下達到有關單位，以求最小的資金消耗和占用，實現(xiàn)最大的資金收益。

        3.3.2 在時間上靈活調(diào)度，把有限資金用在刀刃上 在資金支付手段和時間上，按資金急需程度靈活安排。例如，在資金緊缺的情況下，首先保證職工工資的按時發(fā)放，以穩(wěn)定職工情緒，然后安排生產(chǎn)急需的原材料和配件，保電力、保稅金，以緩解資金不足的矛盾。

        3.3.3 嚴格管理，緊縮開支，搞好資金節(jié)流工作 ①強化采購資金管理。實行擇優(yōu)、擇廉、擇近采購材料，防止間接采購、盲目采購，壓縮采購成本，節(jié)約采購費用，把好資金支出主流關。②強化生產(chǎn)資金管理。企業(yè)要從推行經(jīng)濟責任制入手，以降低消耗為突破口，以提高勞動生產(chǎn)率為基礎，以壓縮可控費用為重點，降低生產(chǎn)成本，從而降低生產(chǎn)資金的占用。③嚴格控制日常費用支出，實行費用包干制，節(jié)約有獎，超支不報；對有的費用則采取嚴厲的冷凍手段，即在一定時期內(nèi)不予開支，促進管理人員勤儉節(jié)約，防止大手大腳的敗家子作風。

        3.4 加強生產(chǎn)資金、產(chǎn)成品資金管理 企業(yè)財務部門必須熟悉生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程，與生產(chǎn)部門一起制訂合理的制品計劃，并作為對分廠考核的一項內(nèi)容，并與生產(chǎn)、技術部門一起研究生產(chǎn)物流的合理性，要合理布局，盡可能縮短工藝流程，使產(chǎn)品積壓降低到最低程度，生產(chǎn)部門要按單件小批生產(chǎn)，用以銷代產(chǎn)的原則嚴格控制資金的占用，避免因產(chǎn)品資金占用過長而增加資金的投入量。同時，要加強質(zhì)量成本管理，減少廢品損失，減少或避免資金的積壓和浪費。對產(chǎn)成品資金要加強管理，對產(chǎn)成品庫存量應制定統(tǒng)一標準，一旦超過標準，及時分析原因，對產(chǎn)品質(zhì)量問題及時采取措施。

        3.5 增強財務風險的防范意識 經(jīng)營中的風險無處不在，大批企業(yè)的衰退都是緣于財務風險的控制不當。因此，要建立一套完整的財務風險控制機制，通過對資金籌措、重大投資、營運資金、債務清償、資產(chǎn)損失和稅收支出等關鍵環(huán)節(jié)的控制制度，加強風險預警和識別，及時評估、預防、控制和分散財務風險，在實現(xiàn)經(jīng)營目標的同時力求化解財務風險或?qū)崿F(xiàn)損失最小化。

        3.6 實現(xiàn)內(nèi)部財務控制和管理信息化 隨著內(nèi)部控制理論的發(fā)展和信息技術的廣泛應用，賦予了傳統(tǒng)的內(nèi)部控制制度以新的內(nèi)涵。國際上，跨國大公司的財務管理都是高度集中的，借助現(xiàn)代信息技術手段尤其是網(wǎng)絡技術，母公司可以隨時掌握、監(jiān)控遍布全球的子公司的財務狀況和現(xiàn)金流動，這種管理、控制能力實際上也應當是公司大型化、集團化和跨國經(jīng)營的一個基本前提。我們的大公司和企業(yè)集團應當緊緊跟上信息時代的步伐，借鑒跨國公司財務管理信息化的先進經(jīng)驗，使內(nèi)部財務管理與控制全面實現(xiàn)信息化，尤其應該注重和培養(yǎng)高級管理人員的信息觀念，深入理解企業(yè)信息化建設和管理改革、內(nèi)部控制創(chuàng)新之間的關系，廣泛引進國內(nèi)、國際先進的管理軟件系統(tǒng)和會計信息電算化系統(tǒng)，大力推動計算機、網(wǎng)絡等信息技術在內(nèi)部財務管理與控制中的充分應用。

        4 結(jié)語

        隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，加強企業(yè)財務管理工作日趨重要。財務管理擔負著為企業(yè)穩(wěn)健理財，促進生產(chǎn)發(fā)展和提高經(jīng)濟效益的重任。因此，財務管理人員必須更新觀念，將原來守財、保值、記賬型的財務管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯?、增值、決策型的管理，不斷提高企業(yè)財務管理的水平，真正肩負起財務管理和會計核算的責任。

參考文獻：

[1]史紅偉.《新時期企業(yè)如何加強財務管理工作》[j].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟.2007（16）.

第2篇：實體企業(yè)管理范文

關鍵詞：風險管理體系；問題；對策

當前市場競爭激烈，企業(yè)要想從中脫穎而出，必須重視企業(yè)稅務風險管理，本文主要研究構(gòu)建企業(yè)稅務風險管理體系的過程中遇到的阻礙和解決辦法，愿能給企業(yè)稅務風險管理帶來幫助，降低企業(yè)的稅務風險及稅務成本，提升企業(yè)的核心競爭力。

一、我國企業(yè)稅務風險管理的現(xiàn)狀及問題

（一）企業(yè)稅務風險管理人才專業(yè)性不高

當前大多企業(yè)沒有專門稅務部門，當然別說稅務風險管理人員了，多是拿其他部門人員來臨時充用管理稅務。這些人員沒有進行應有的稅務系統(tǒng)學習，當然更沒有深入思考過當今的稅務政策，企業(yè)也沒有盡到應有的職責對其進行培訓，其較低的專業(yè)性給企業(yè)的納稅成本提升和稅務風險的升高提供了生存空間。

絕大多數(shù)的企業(yè)對稅法的執(zhí)行不主動，特別是在稅務風險管理的工作能力及效率上不是很高，一部分企業(yè)并不在意當前稅務工作的開展，達不到市場對企業(yè)稅務風險管理的最基本要求。這究其更是由于稅務風險管理極其缺乏對應的理論指導，業(yè)界多是站在管理方思考稅務風險管理問題，卻很少替企業(yè)人員著想。

（二）企業(yè)稅務風險管理工作存在問題

目前，大多數(shù)企業(yè)的稅務企業(yè)本身并沒有構(gòu)建對應的風險管理稅務機制，更沒有需求外部專業(yè)從業(yè)人員幫助企業(yè)的相關稅務管理工作，缺少科學的稅務管理方法，造成企業(yè)稅務管理工作出現(xiàn)了落后性。但是企業(yè)平常的稅務風險管理工作既關系到稅務工作整體大局，也是企業(yè)搜集納稅信息的主要出處。必須重視起來，解決好這個問題。

詳細研究企業(yè)在稅務管理過程中出現(xiàn)問題的主要原因，一方面是由于我國的稅法體系還不太完善，一些重大的稅收問題缺乏明確的法律依據(jù)而稅收實體法也大都以暫行條例的形式出現(xiàn)，不具有強有力的權(quán)威性，使企業(yè)的稅務管理有時面臨無法可依、無所適從的局面。

大部分企業(yè)沒有真正重視風險管理對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要性，沒有真正從“管理”的角度看待稅務問題，本身并不成熟另一方面是大部分企業(yè)沒有真正重視風險管理對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要性，沒有真正從“管理”的角度看待稅務問題，本身并不成熟。

（三）企業(yè)缺乏納稅意識，稅務管理工作落后

企業(yè)從業(yè)人員沒有掌握好稅務理論知識，所以會將稅務的規(guī)劃與管理內(nèi)容混為一談，導致無法充分重視稅務管理工作，大多數(shù)情況企業(yè)多是對國家稅法機制不情愿實施，無法最大限度的應用稅務管理節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)成本，提升經(jīng)濟效益。企業(yè)不具有很強納稅意識，并且將納稅看作是一種負重，征稅少、征稅晚更有甚者將不納稅作為了籌劃稅收的重要工作，企業(yè)同時缺乏規(guī)范的稅務會計核算，申報納稅材料存在著假報問題，在企業(yè)稅務管理中時常發(fā)生偷漏稅現(xiàn)象，企業(yè)缺乏科學的稅務管理，不但給企業(yè)帶來了重大損失，還對企業(yè)的信譽產(chǎn)生了不良影響。

二、加強企業(yè)稅務管理工作的一些措施

（一）銷售企業(yè)構(gòu)建自查制度，逐步完善預防涉稅風險體制

為了提升企業(yè)稅務管理的科學性，企業(yè)要實行崗位責任制和授權(quán)審批等制度，崗位任制，是每一個崗位都有其負責的職責，使此崗位的人員能夠完成其工作，履行其職責。通過這種方式，規(guī)范稅務人員的行為，這樣從根本上避免企業(yè)的不規(guī)范稅務行為，減少企業(yè)不必要的支出和損失。企業(yè)還需要邀請一些專業(yè)社會部門的管理稅務研究人員，為企業(yè)定期安排一些稅務管理的專業(yè)咨詢工作，這些稅務專業(yè)部門的研究人員大多數(shù)十分熟悉工作業(yè)務，通過他們提供的協(xié)助指導，企業(yè)有關的稅務管理人員可以重點掌握新的政策，盡可能的提高企業(yè)管理稅務工作水平，為企業(yè)提供更多的經(jīng)濟利益。

（二）稅務風險管理應加強重要性的理解

企業(yè)稅務管理是企業(yè)管理的核心，旨在高標準要求企業(yè)行為、合理控制企業(yè)稅務成本、大力提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營回報、降低稅務風險、提高企業(yè)稅務方面的專業(yè)性和效率。在發(fā)達國家的市場經(jīng)濟中，企業(yè)的稅務管理已經(jīng)達到了一個相當成熟的地步，其指導思想和實踐方式極其規(guī)范；就我國而言，各種復雜形式和變化的影響，企業(yè)稅務管理還處于他國初級水平。然而當今經(jīng)濟全球化進程不斷加快，企業(yè)間競爭不斷加大，那么企業(yè)間的稅務管理就必須擺在更加突出的位置。

一是要想控制好企業(yè)稅收成本，就必須大力推動稅務管理。稅收是每個企業(yè)必須承擔的財務支出，同時我們可以對其進行控制和管理，也必須對其進行控制和管理。就國內(nèi)而言，企業(yè)利潤里面稅收占了很大一部分，企業(yè)可以大力推動稅務管理的發(fā)展，運用多種方式方法來將稅收控制在合理區(qū)間。借此來提高企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展效益，從而為企業(yè)稅務管理打下堅實的基礎。

二是我們企業(yè)財務管理要靠稅務管理來支撐，企業(yè)稅務管理是企業(yè)財務管理的核心內(nèi)容，而我們加強對稅務人員的教育就是加強我們企業(yè)的稅務管理 ，所以我們加大重視稅務管理人員素質(zhì)的提高，工作能力的增強，從而為我們企業(yè)稅務管理提供智力支撐，為財務管理打下堅實的基礎。

三是我們要合理分配好各項人力資源，物品資源，就必然要靠稅務管理來推動，通過推動稅務管理的發(fā)展，企業(yè)人員可以全面生如的掌握好國家和地區(qū)出臺的各項法律法規(guī)及政策，進行合理的財務投資分配，籌資分配，以及資源的優(yōu)化，，進而提升企業(yè)核心競爭力。

每個企業(yè)應該按要求設立專門的稅務部門。當今我國稅法改革力度大，完善面廣，隨之而來的企業(yè)稅務工作方式方法更加專業(yè)化，以往靠從企業(yè)其他部門抽調(diào)過來臨時從事稅務工作的人員已然不能適應企業(yè)稅務的發(fā)展，企業(yè)管理層應出面設立直屬稅務管理辦公室，建立健全企業(yè)稅務管理體系，并培訓或招聘一批合格的稅務專業(yè)人員。企業(yè)高層應設立分管稅務領導，不僅要積極強化自身知識及能力，還要知道獲取國家稅務政策的多種渠道，深入研究國家稅務文件，要有專門人員隨時掌控國家稅務信息，，利用好國家稅務文件更好地為企業(yè)服務。這一個是維護了國家的財務稅務利益，二個是規(guī)范了企業(yè)的財務稅務發(fā)展，使其健康化，穩(wěn)定化。這適應了當今我國發(fā)展新常態(tài)，為企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展注入了一針強心劑。最后企業(yè)稅務部門還應對稅務進行分析調(diào)整，設立紅線，強化底線意識。

（三）提升稅務風險管理人員的素質(zhì)

一是工作能力和水平有待提高 說，稅務管理人員中一部分人好逸惡勞得過且過；有些忙于擴展所謂的人際關系，大搞山頭主義；也不學習；有些表里不一，講究面子，不講里子；有些人整天期望天上掉餡餅，貪圖享樂；有些學的死板，生搬硬套，做事不動腦筋。這些現(xiàn)象嚴重妨礙了我們工作水平，個人素質(zhì)的提高。

二是缺失工作責任感 大齡工作人員對于工作缺乏熱情，對待工作中遇到的難題缺乏昂揚向上的斗志，自身沒有將企業(yè)當成第二個家，慢慢變成好逸勿勞，貪圖享樂，推諉扯皮之人，而年輕工作人員看重的是收入，津貼，階層等，想著讀了個大學就一定要找個少勞多資的工作，沒有年輕人應有的社會責任感，享樂主義盛行，久了就形成一種過一天是一天，想著不勞而獲的風氣。

三是缺乏風險意識，最底層稅務人員直接和人民接觸，加上如果沒有大的工作熱情和警惕性，容易被枯燥乏味的工作所侵蝕，而且當今社會物欲橫流，奢侈享樂風盛行，稅務人員的思想容易被帶入歧途，利用職務上的便利，內(nèi)外勾結(jié)，私相授受，給企業(yè)造成很大損失，認識上存在很大的誤區(qū)，不肯吃苦，總想占一點別人的便宜，心里面雖然有點不安，但還是抵御不住金錢的誘惑，想著得到了一點還想得到更多，越陷越深，不能自拔，最終走入深淵。

所以說就工作人員素質(zhì)而言，就要從提高工作能力及水平，建立工作責任感和風險意識，此外，還要提高工作警惕性，永葆自身工作純潔性，為企業(yè)稅務風險管理體系建立健全貢獻力量。

三、結(jié)束語

面對知識經(jīng)濟的發(fā)展，新時期的稅務風險管理人員不僅要有較高的政治思想覺悟、優(yōu)良的職業(yè)道德，而且還要具備扎實深厚的業(yè)務知識和靈敏的創(chuàng)造性思維。建立一支高素質(zhì)的稅務工作隊伍，不僅是新時期企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的具體體現(xiàn)，也是當前國內(nèi)外環(huán)境對稅務人員管理的迫切要求。

參考文獻：

[1]尹琿，張華.企業(yè)稅務管理中存在的問題及其優(yōu)化對策[J].商業(yè)時代，2011（19）.

第3篇：實體企業(yè)管理范文

關鍵詞：施工企業(yè)；實體施工模式；施工管理模式；轉(zhuǎn)化；方法

中圖分類號： C29文獻標識碼：A 文章編號：

我國建設管理工作部門早在1982年就針對施工企業(yè)的資質(zhì)管理出臺了相應規(guī)定，并在這幾十年發(fā)展過程中陸續(xù)出臺了相關配套管理規(guī)定，對施工企業(yè)的管理制度進行完善。隨著市場經(jīng)濟體制的改革與發(fā)展，施工企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了更多問題。現(xiàn)如今，施工企業(yè)的運營模式已經(jīng)顯現(xiàn)疲弱狀態(tài)，對快速發(fā)展的市場變化需求與國家相應規(guī)定已不能完全滿足。這一問題的解決只能通過對施工企業(yè)運營模式加以改變，促使企業(yè)從實體施工模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭┕す芾砟Ｊ降姆椒右詫崿F(xiàn)。

1.施工實體企業(yè)概念及特點

施工實體企業(yè)是指施工企業(yè)的主體經(jīng)營模式是工程施工，這一企業(yè)形式利潤的獲取主要是通過開展工程施工手段加以實現(xiàn)，同時利用工程寄養(yǎng)手段，對企業(yè)內(nèi)資本積累和資金流通提供保證。

施工實體企業(yè)最鮮明的特點即是宏大。通常來說，施工實體企業(yè)常具有雄厚的物力與人力，以便開展各項工程施工。同時，實體企業(yè)要對工程施工人員相關技術進行不斷提高，對工程所用機械設備進行更新，對施工方法進行不斷創(chuàng)新，最終實現(xiàn)工程經(jīng)濟效益最大化的目的。因此，這一形式的施工企業(yè)具備的最大優(yōu)勢就是具有優(yōu)化的施工技術、充足的物力與人力，在市場開發(fā)過程中有雄厚資本作為后盾，具有很強的風險抵御能力。

同時，施工實體企業(yè)也存在較多不足，主要有以下幾點：充足的機械設備需要較大的維護費用，同時新機械設備的購入也會占據(jù)很多流動資金與物力資源；充沛的人力資源往往需要企業(yè)對人員給予極大投入；實體企業(yè)在靈活性方面相對較差，機構(gòu)轉(zhuǎn)型過程較長，在展開市場運作時采取的方法單一，對于工程施工常需投入較大成本、周期較長而成本回收速度慢；如果在很長時間內(nèi)不能中標，則會使資金寄養(yǎng)主體喪失，給企業(yè)造成嚴重資產(chǎn)流失；企業(yè)配套機構(gòu)繁多，組織機構(gòu)一般較為龐大且工作效率極低。

2.施工管理企業(yè)概念及特點

施工管理企業(yè)的主體運營模式是施工管理，而實體施工只是作為一種輔助手段的管理型企業(yè)。這一形式施工企業(yè)的利潤獲得主要是通過對較為完善的管理機制進行合理運用，使生產(chǎn)成本有效降低的途徑加以實現(xiàn)。

施工管理企業(yè)最鮮明的特點就是輕小靈活。在實施施工中，這一企業(yè)對于機械和人力的需求相對較低，甚至在很多企業(yè)中并未購置機械設備，工作人員很少。同時，這一企業(yè)形式不需要進行大量流動資金的儲備工作，同樣可以保證項目的有效實施。另外，這一企業(yè)形式具有很強的適應性，可以用最短的時間對最新科技成果加以消化，使企業(yè)施工技術不斷提高；可以根據(jù)市場變化對自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，使企業(yè)在市場競爭中具有更大優(yōu)勢。施工管理企業(yè)可以對企業(yè)有限的財力、人力及物力進行充分利用，企業(yè)工作效率極高。同時，在施工管理工作中也存在人力與機械易出現(xiàn)缺乏、企業(yè)抗風險能力差、容易出現(xiàn)管理漏洞等問題。另外，雖然企業(yè)可以自主開展部分工程施工，但是因為企業(yè)工作重心是管理工作，很容易使內(nèi)部員工出現(xiàn)施工經(jīng)驗缺乏問題。

3.施工企業(yè)由實體施工模式向施工管理模式轉(zhuǎn)化的方法

隨著建設市場的日益復雜與市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的實體施工模式由于存在諸多不足，已不能有效適應時展的步伐，因此要對施工企業(yè)主體運營模式進行改革，在對新型管理模式進行探討的基礎上，實現(xiàn)施工企業(yè)由實體施工模式向施工管理模式的轉(zhuǎn)化。

3.1在施工企業(yè)轉(zhuǎn)型過程要注意的問題

雖然施工企業(yè)這兩種經(jīng)營模式都各有優(yōu)勢，同時又都存在一些不足，然而將施工企業(yè)從實體施工模式轉(zhuǎn)型為施工管理模式還是行之有效的方法。在實現(xiàn)轉(zhuǎn)型過程中，要對以下幾方面工作重點加以注意：施工人員和施工機械問題是企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要問題。要對原有人員加以整合，對人員數(shù)量進行精簡，同時可提高員工的憂患意識與競爭意識，使企業(yè)市場競爭力全面提升；企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)配置的優(yōu)化與公司管理能力的提高是轉(zhuǎn)型工作的重點；在轉(zhuǎn)型時，管理方法的選擇是重要問題；施工企業(yè)要將自身靈活性加以提高，促使企業(yè)在最短時間內(nèi)對市場發(fā)展及變化良好適應。

3.2確定管理新模式

通過對國內(nèi)管理模式的研究和對國外先進管理模式的探尋，結(jié)合我國實際國情對企業(yè)管理模式進行創(chuàng)新，確定施工企業(yè)實現(xiàn)施工管理模式轉(zhuǎn)變的新型管理模式，也就是CGS模型。在這一模型中，C管理模式是模型基礎，是指我國特有的管理模式理論，是將人作為管理核心，對自然與宇宙組織的普遍法則加以尊重，可以隨機應變、不斷修正與自我調(diào)節(jié)的智慧型模式，同時將我國人文與西方現(xiàn)代化管理學有機結(jié)合，實現(xiàn)人性化管理的新型企業(yè)管理模式；G管理模式起輔助作用，其觀念是其具有以場態(tài)為依據(jù)實現(xiàn)場變的基本特性。這一管理模式可以增強企業(yè)的適應性，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供保證。S是指實際管理方法。

3.3施工企業(yè)從實體施工模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭┕す芾砟Ｊ降姆椒?/p>

施工企業(yè)要從實體施工模式向CGS模型的施工管理模式轉(zhuǎn)變，需要從以下幾方面入手：（1）實現(xiàn)施工企業(yè)轉(zhuǎn)型的首要工作，就是將原有企業(yè)中具有的人力資源及施工經(jīng)驗在具體問題的解決中進行合理運用，對企業(yè)轉(zhuǎn)型后可能出現(xiàn)的經(jīng)驗短缺、人力不足問題加以有效避免。（2）時刻關注國內(nèi)外建設市場發(fā)展動態(tài)，在國內(nèi)市場中謀求穩(wěn)固立足基礎之上，將企業(yè)視野不斷開拓，致力于建設信息化、多元化、模塊化與集團化的產(chǎn)業(yè)集團。（3）對企業(yè)品牌效應給予足夠關注，加強企業(yè)自身品牌建設，將原有的良好企業(yè)精神加以傳承。（4）確定CGS管理模式為企業(yè)開展管理工作的主要方法之后，要對施工管理型企業(yè)具有的靈活多變特征加以有效應用，避免企業(yè)轉(zhuǎn)型后由于組織機構(gòu)相較于轉(zhuǎn)型前過于簡單，導致各種管理漏洞出現(xiàn)。（5）以施工企業(yè)在實體施工模式下積累的資金為基礎，使管理型企業(yè)的流動資金獲得有力保證，提高企業(yè)抵御風險的能力。

參考文獻：

[1]邵煒星.綠色施工模式的實施策略研究[D].西安：西安建筑科技大學，2012.

[2]莫非.基于日系施工企業(yè)管理模式的我國施工企業(yè)管理策略研究[D].浙江：浙江大學，2012.

[3]王占軍，張銘，李火箭.基于LCA的綠色施工管理模式研究[J].郵電設計技術，2009,16（10）：68-72.

第4篇：實體企業(yè)管理范文

【關鍵詞】施工企業(yè)；內(nèi)部控制；構(gòu)建

0.引言

內(nèi)部控制和科學診斷是施工企業(yè)經(jīng)營管理一個重要組成部分，在施工企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)過程中有著至關重要的作用。做為一家有各種要素組成的有機經(jīng)濟實體，在進行日常經(jīng)營、管理、投資等活動時，受各種內(nèi)外因素變化的影響，會使企業(yè)產(chǎn)生一系列相關的問題或弊端，從而影響到企業(yè)的正常運行，嚴重的會使企業(yè)陷入困境，危害著企業(yè)的發(fā)展甚至生存，因此，只有建立了科學的、健全的、有序的內(nèi)部控制體系，形成有效、及時的企業(yè)診斷機制，才能為企業(yè)的良性發(fā)展的供內(nèi)部保障。按照COSO報告的觀點，內(nèi)部控制的設立與內(nèi)部控制的基本構(gòu)成要素的確定往往是聯(lián)系在一起的。在構(gòu)建施工企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時，可以結(jié)合施工企業(yè)的生產(chǎn)和管理特點，根據(jù)內(nèi)部控制要素的內(nèi)涵，確定相應的控制方式、方法，并予以制度化，從而形成一套完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)。一個完整的內(nèi)部控制系統(tǒng)必須包含控制環(huán)境、風險管理、業(yè)務控制、信息與溝通和監(jiān)督五個要素，以下簡要介紹。

1.營造良好的內(nèi)部控制環(huán)境

控制環(huán)境是指對建立、加強或削弱特定政策、程序及其效率產(chǎn)生影響的各種因素。內(nèi)部控制環(huán)境主要包括以下幾個方面：①完善的公司治理結(jié)構(gòu)。有效的公司治理結(jié)構(gòu)與完善的內(nèi)部控制制度相互依存、互相促進，沒有良好的公司治理，內(nèi)部控制不可能發(fā)揮作用，沒有完善的內(nèi)部控制制度的配合，公司治理結(jié)構(gòu)就不夠完整和有效；②合理且高效的組織結(jié)構(gòu)與崗位責權(quán)體系。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在于提供規(guī)劃、執(zhí)行、控制和監(jiān)督活動的框架，主要內(nèi)容包括：確定單位的組織形式，明確相關的管理職能，劃分組織內(nèi)部的職責權(quán)限等，為內(nèi)部控制的運行提供組織保障；③符合市場經(jīng)濟要求的經(jīng)營管理理念。管理者的經(jīng)營管理理念和風格包括了他們對待經(jīng)營風險的態(tài)度和控制經(jīng)營風險的方法、對管理的重視程度、對法規(guī)的反映以及對人力資源的政策及看法等，它對建立良好的控制環(huán)境和保障內(nèi)部控制的有效運行起著關鍵性作用。④適合本企業(yè)的人事政策。首先要提高人的素質(zhì)。優(yōu)良的人事管理對內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行能夠起到很大的促進作用。⑤健康向上的企業(yè)文化。企業(yè)精神與企業(yè)文化代表了一個企業(yè)的風范，表現(xiàn)為企業(yè)的追求與理想，影響著企業(yè)成員的思維和行為方式。

2.進行全面的風險管理，建立風險預警系統(tǒng)

風險管理是通過對風險進行識別、衡量和控制，以最小的成本代價使風險損失達到最低的管理活動。風險管理的全過程一般包括四個環(huán)節(jié)，第一，風險識別。項目風險識別要回答下列問題：項目中存在那些潛在的風險因素？這些風險因素會引起什么風險，這些風險造成的后果又多大？忽視、縮小或夸大項目風險的范圍、種類和造成的后果都會造成不必要的損失。第二，估計與評價。風險識別之后，就應恰當?shù)貙εc各種風險相關的損失進行估計與評價。具體地說，就是要根據(jù)已掌握的統(tǒng)計資料確定損失發(fā)生的概率及嚴重程度，確定各種風險因素對項目實現(xiàn)既定目標的影響及其程度。第三，風險管理對策。風險的識別、估計和評價完成之后，要根據(jù)具體的情況采取對策，以減少損失，增加收益。第四，實施與反饋。在最后環(huán)節(jié)，要注意利用信息反饋和管理協(xié)調(diào)機制不斷總結(jié)調(diào)整方案措施，及時檢查評估相關計劃的有效性。

3.規(guī)范和完善各主要業(yè)務控制活動

相關業(yè)務活動的控制在企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)中占有舉足輕重的位置，從現(xiàn)實案例的分析中可以發(fā)現(xiàn)，業(yè)務活動內(nèi)部控制的缺失是內(nèi)部控制失敗的關鍵性誘因，因此，內(nèi)部控制體系中，企業(yè)各業(yè)務活動的內(nèi)部控制設計是非常重要的一部分。①貨幣資金的內(nèi)部控制。應當對貨幣資金收支和保管業(yè)務建立嚴格的授權(quán)批準制度，辦理貨幣資金業(yè)務的不相容崗位應當分離，相關機構(gòu)和人員應當相互制約，確保貨幣資金的安全。②籌資活動的內(nèi)部控制。應當加強對籌資活動的控制，合理確定籌資規(guī)模和籌資結(jié)構(gòu)、選擇籌資方式，降低資金成本，防范和控制財務風險，確保籌措資金的合理、有效使用。③對外投資的內(nèi)部控制。應當建立規(guī)范的對外投資決策機制和程序，通過實行重大投資決策集體審議聯(lián)簽等責任制度，加強投資項目立項、評估、決策、實施、投資處置等環(huán)節(jié)的控制，嚴格控制投資風險。④采購與付款業(yè)務的內(nèi)部控制。應當合理設置采購與付款業(yè)務的機構(gòu)和崗位，建立和完善采購與付款的控制程序，加強請購、審批、合同訂立、采購、驗收、付款等環(huán)節(jié)的會計控制。⑤結(jié)算與收款業(yè)務的內(nèi)部控制。應當加強合同訂立、工程結(jié)算和賬款回收的控制，避免或減少壞賬損失。⑥成本費用的內(nèi)部控制。應當建立成本費用控制系統(tǒng)，制定成本費用標準，分解成本費用指標，控制成本費用差異。⑦實物資產(chǎn)的內(nèi)部控制。應當建立實物資產(chǎn)管理的崗位責任制度，對實物資產(chǎn)的驗收入庫、領用、發(fā)出、盤點、保管及處置等關鍵環(huán)節(jié)進行控制。⑧擔保業(yè)務的內(nèi)部控制。應當嚴格控制擔保行為，建立擔保決策程序和責任制度，加強對擔保合同訂立的管理。

4.建立和完善信息系統(tǒng)，加強信息溝通

任何控制活動的進行都是建立在對信息利用和處理基礎之上的，一個良好的信息和溝通系統(tǒng)可以使企業(yè)及時掌握企業(yè)營運的狀況和組織中發(fā)生的事情，信息系統(tǒng)的好壞直接影響到企業(yè)內(nèi)部控制的效率和效果。特別是在信息技術飛速發(fā)展的今天，企業(yè)更應當重視對信息系統(tǒng)的建設和完善，以保證組織內(nèi)的信息能夠及時全面地被采集、傳輸、處理、反饋。一個完善的信息系統(tǒng)由三個部分組成：①信息與溝通的渠道建設；②會計核算系統(tǒng)；③內(nèi)部報告體系。

5.強化對內(nèi)部控制活動和內(nèi)部控制系統(tǒng)的監(jiān)控

企業(yè)內(nèi)部控制是一個過程，是一個涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，這個過程系統(tǒng)是通過納入管理過程的大量制度及活動實現(xiàn)的。因此，要確保內(nèi)部控制能夠隨時適應環(huán)境的變化、內(nèi)部控制被切實執(zhí)行，內(nèi)部控制就必須被監(jiān)督。內(nèi)部控制不但要監(jiān)督內(nèi)部控制活動，而且要監(jiān)督內(nèi)部控制系統(tǒng)本身。企業(yè)不但可以設立內(nèi)部審計機構(gòu)進行內(nèi)部審計，而且也可以建立內(nèi)部控制自我評估系統(tǒng)，強化對本企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)督，這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制中的隱患和漏洞，進而針對內(nèi)部控制執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問題及薄弱環(huán)節(jié)，及時修正或改正內(nèi)部控制政策。

6.結(jié)語

現(xiàn)階段在施工企業(yè)管理中，多數(shù)企業(yè)采用的仍然是傳統(tǒng)的信息管理方法。無論是信息的產(chǎn)生、整理加工，還是傳遞和檢索，以至到最終的利用，都是基于紙張進行，不僅會影響到信息的準確性，還會影響到信息利用的及時性和有效性，而造成控制管理決策時機的貽誤。因此利用現(xiàn)代的先進信息管理技術已成為施工企業(yè)刻不容緩的工作。 [科]

【參考文獻】

[1]王文華，李斌.內(nèi)部控制理論比較研究.上海大學學報，2006，（2）：131-136.

第5篇：實體企業(yè)管理范文

CDIO模式 工商企業(yè)管理專業(yè) 實踐教學體系

一、高職工商企業(yè)管理專業(yè)實踐教學反思與CDIO工程教育模式的認識

1.對高職工商企業(yè)管理專業(yè)實踐教學反思

實踐性教學是課堂教學的延伸，是獨立于理論教學之外的一個教學環(huán)節(jié)。作為高職學生，除了要學習必要的理論知識外，更重要的是要掌握實踐操作能力，能運用學到的知識去解決實際問題。

目前，在高職院校的管理類專業(yè)實踐教學中常采用的教學模式。

雖然這些實踐教學在一定程度上提高學生解決實際問題能力得到提升，但實際操作中存在以下問題：

（1）理論與實際脫節(jié)，教學與職業(yè)工作實踐割裂。在高職教學計劃安排一定比例實踐教學時數(shù)，設置了一些獨立的實訓課程，這些實訓多采取軟件仿真手段管理業(yè)務，在所開設的實訓課程里缺少職業(yè)工作的真實任務和完整的工作過程。由于缺少按照職業(yè)工作任務或業(yè)務流程開發(fā)的實訓項目和相應的實訓手段，導致教學與職業(yè)割裂。加上在實際操中進行一些實訓往往比較簡單、零散，致使學生學習的目的性不明確，不能夠形成對于企業(yè)管理的整體性的認識,缺乏綜合運用的能力。

（2）先理論后實踐，學習與應用訓練割裂。目前高職的實訓內(nèi)容還多限于理論的探討，由于受教學時間限制，上述實踐模式中實踐內(nèi)容各種環(huán)節(jié)孤立的存在著,很多課程學完半年后，才進行課程設計,前面所學的理論、方法忘了很多，導致實踐訓練虛化，不能夠把知識理論迅速轉(zhuǎn)為真正的實踐能力,這對于學生畢業(yè)后走上工作崗位是十分不利的。

2.對CDIO教育模式的認識

CDIO是構(gòu)思（Conceive），設計（Design），實施（Implement），運行（Operate）4個英文單詞的縮寫，它是“做中學”的集中概括和抽象表達，特別是構(gòu)思與設計兩個環(huán)節(jié)，對于學生主動完成任務和做成事的能力培養(yǎng)具有非常重要的作用。它教育實質(zhì)是讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯(lián)系的方式來學習，使學生養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)。借鑒CDIO教學理念對高職工商企業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系進行設計，遵循知識技能學習認知規(guī)律，按照“識崗――學崗――用崗――頂崗”構(gòu)建工商企業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系，實現(xiàn)“在參與中學習”，由轉(zhuǎn)變認知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為，“練中學，學后用”，保持培訓后“長期保存效果”。

二、高職工商企業(yè)管理專業(yè)實踐教學設計的構(gòu)思

CDIO理念是充分利用大學學科齊全、學習資源豐富條件，以盡可能接近工作實際,以實際項目為主要載體，結(jié)合專業(yè)核心課程的教學，使學生在CDIO的全過程中不斷地在理論知識，個人素質(zhì)和發(fā)展能力、協(xié)作能力的大系統(tǒng)適應與調(diào)控能力4個方面得到全面的訓練和提高。管理類專業(yè)的實踐要以工作過程為導向，其目的在于克服管理學科體系結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的學習，而有利于與工作過程相關內(nèi)容的學習。

工商管理專業(yè)有別于工程專業(yè)，在運用CDIO教育模式設計實踐教學活動，應順應學生認知和學習規(guī)律，按照“識崗、學崗、用崗、頂崗”模式順序來構(gòu)建，即“認識企業(yè)――識別崗位――學習各崗位技能――整合崗位能力――實踐檢驗”把崗位職業(yè)能力貫穿整個管理崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從管理崗位業(yè)務和崗位技能兩個維度出發(fā)，將學習內(nèi)容按崗位劃分學習項目和任務，以“崗位―任務―流程”設計職業(yè)能力訓練體系與內(nèi)容。在此框架下按照“技能點―崗位線―企業(yè)面”構(gòu)建實踐教學，需圍繞某一典型工作任務或項目設計，設計具體“典型的工作任務”（如企業(yè)招聘任務書、招聘信息等）單一的技能訓練，再將一個個單一技能整合為招聘工作，然后將多個崗位任務（如采購、生產(chǎn)、銷售、核算等）一個個崗位的技能，按企業(yè)運作過程設計實戰(zhàn)型實踐教學，以模擬加實戰(zhàn)方法整合崗位核心能力，訓練學生崗位綜合能力。例如，以真實產(chǎn)品為載體，利用校內(nèi)生產(chǎn)加工中心實訓基地，企業(yè)運營模擬實訓，把單項技能和崗位核心技能整合起來，此外，還需訓練學生團隊合作、協(xié)調(diào)、決策等職業(yè)能力，真正做到理論與實際的融合，提升學生職業(yè)崗位能力。

CDIO教育模式設計實踐教學活動，旨在引導學生自主學習和探索學習，在這個過程中主要是教會學生學習和工作的方法，改革傳統(tǒng)的理論教學為教師在“做中教”，學生在“做中學”，融“教、學、做”四位一體，突出學生主體地位，實施FMS教學組織模式，學生在教師的組織和協(xié)調(diào)下，在自己動手操作的實踐過程中從做中悟出相關原理，掌握相關專業(yè)知識和技能。

三、高職工商企業(yè)管理專業(yè)實踐教學整體設計

實踐教學就是讓學生在校期間盡早接觸企業(yè)實際工作環(huán)境，建立管理意識，盡早地地接觸企業(yè)實際問題，使學生在校期間就建立起牢固的企業(yè)管理概念，這是CDIO教學模式中實現(xiàn)工作能力培養(yǎng)的一個重要條件。因此，在大學期間創(chuàng)造條件盡早使學生實現(xiàn)從科學思維意識向管理思維意識的思想轉(zhuǎn)變；在培養(yǎng)方案中盡可能多設置管理能力訓練的課程教學環(huán)節(jié)，是當前管理人才培養(yǎng)面臨的一個非常重要的問題。結(jié)合多年實訓教學經(jīng)驗，按照CDIO教學模式，逐步探索形成了涵蓋工商企業(yè)管理專業(yè)與理論教學有機結(jié)合的分層次、多模塊、相對獨立、相互銜接的“遞進多層次實訓教學體系”。該體系是按照“認崗――學崗――用崗――頂崗”學習規(guī)律設計，從工商企業(yè)管理職業(yè)崗位分析入手，提煉出從事職業(yè)崗位工作所需的核心職業(yè)能力、專項能力以及綜合能力要素，根據(jù)這些能力要素來確定人才培養(yǎng)的知識、能力和素質(zhì)要求，然后，據(jù)此設計實踐的實驗、實訓和實習等實踐課程體系，達到提高學生用崗、頂崗位能力的效果。

1.“識崗”階段

新生進校后要了解專業(yè)方向和對應崗位，學習管理崗位的基本技能，該階段的實訓以校內(nèi)企業(yè)現(xiàn)場場景、產(chǎn)品裝配、管理崗位模擬室和校外合作基地參觀，讓學生認識企業(yè)和崗位，通過認識實習使得學生了解企業(yè)運作系統(tǒng)。進入大一后期對學生進行職業(yè)傾向測評，讓學生了解自己的心理和職業(yè)傾向，通過企業(yè)認識實習和沙盤模擬認識企業(yè)運作過程、企業(yè)管理崗位、管理者基本能力了解。特別是“沙盤對抗模擬實實訓”、“企業(yè)經(jīng)營仿真決策實訓”模擬真實的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，系統(tǒng)地將企業(yè)的經(jīng)營管理整體地展現(xiàn)在學生面前，從團隊組建、采購、生產(chǎn)、廣告到銷售決策等都由學生共同完成，在模擬中學生感知各崗位的工作內(nèi)容及技能要求，明確下一階段學習的方向和模塊的選擇。

2.“學崗”階段

進入大二后，學生開始學習專業(yè)課程，這個階段實訓重點是培養(yǎng)學生崗位技能和崗位核心能力。根據(jù)用人單位和學生就業(yè)崗位調(diào)查，工商企業(yè)管理專業(yè)的學生的就業(yè)方向主要集中在會計出納、人力資源管理、生產(chǎn)管理、銷售管理四個方向。圍繞四個崗位方向，以“工作任務―業(yè)務流程”為載體系統(tǒng)化設計單項技能訓練項目，如生產(chǎn)模塊中企業(yè)進銷存技能點、生產(chǎn)計劃與控制技能點等單項技能訓練學做練，一般在理論講授中穿插，每個模塊的各門課程學完后在通過2周綜合性實訓整合各個單項技能，讓學生掌握該崗位核心能力。

3.“用崗”階段

大二期末和大三期初是校內(nèi)實訓主要階段，該階段學生已經(jīng)學完專業(yè)核心課程，具備一定的專業(yè)知識和技能，如何將所學知識轉(zhuǎn)化為能力，并能進一步提升專業(yè)崗位能力。為此，我們設計以真實產(chǎn)品為載體，學生進行產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營管理整合崗位技能，以“職業(yè)人”的身份進生產(chǎn)、經(jīng)營，根據(jù)學生就業(yè)行業(yè)，設置兩個方向的綜合實訓項目，形成“全真+仿真”的教學模式，培養(yǎng)和鍛煉學生的專業(yè)核心能力。企業(yè)運營模擬實訓是利用校內(nèi)加工中心（內(nèi)雕機、外雕機、手工生產(chǎn)線）的企業(yè)運營實戰(zhàn)，即從市場調(diào)研、產(chǎn)品的決策、產(chǎn)品設計、原材采購、生產(chǎn)加工、銷售、財務核算完成6周的生產(chǎn)經(jīng)營；工商模擬市場是通過市場調(diào)查，選擇經(jīng)營產(chǎn)品、進貨、銷售、核算體會零售業(yè)運營過程的管理。在“用崗”階段把專業(yè)所學課程打通，講“學崗”階段零散的知識、單項崗位技能融合貫通。

4.“頂崗”階段

進入大三后半階段主要是學生自主創(chuàng)業(yè)、校內(nèi)山科生產(chǎn)運營中心和校外企業(yè)中頂崗實踐，該實踐環(huán)節(jié)主要解決的問題就是建立學生頂崗的質(zhì)量保證體系。在教師指導下部分學生自主創(chuàng)業(yè)，一類是網(wǎng)上開店，一類是實體店鋪。大部分學生到企業(yè)工作，部分沒找到工作崗位學生安排在學校校企合作實訓中心工作。學生在此階段主要以員工的角色學習，教師主要任務幫助學生進行角色轉(zhuǎn)換，指導學生處理工作中遇到的困難。

四、結(jié)論

通過運用CDIO教學模式構(gòu)建，按照“四崗”（即識崗、學崗、用崗、頂崗）認知規(guī)律，構(gòu)建了“技能點―崗位線―企業(yè)面”的“仿真+全真”的實踐教學體系，該體系可以整體性解決工商企業(yè)管理專業(yè)崗位能力培養(yǎng)，較好地實現(xiàn) “做中學，做中教”的教學目標。

參考文獻：

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[2]吳奇志,姚建文.工商管理類本科專業(yè)課程實踐環(huán)節(jié)的實施研究――以生產(chǎn)運營管理課程為例.中國校外教育，2009，（3）：119.

[3]刁愛梅.工商管理綜合模擬實驗室建設探討.高校實驗室工作研究，2009，（12）：46-47.

第6篇：實體企業(yè)管理范文

【關鍵詞】施工企業(yè)；質(zhì)量管理；對策

前言：隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平的日趨高端，市場化的體制構(gòu)建越發(fā)完善，建筑工程在質(zhì)量方面的要求也達到了一個空前的高度，需要在具體的施工行動中加強質(zhì)量管理，以確保工程產(chǎn)品能夠在社會經(jīng)濟的運作渠道中，充分發(fā)揮自己的技術優(yōu)勢和價值功能。然而經(jīng)濟水平與市場化的提升，未能有效引導法制層面的與時俱進，對于工程質(zhì)量的管理機制因此沒有實現(xiàn)內(nèi)部的改革創(chuàng)新，于是便在工程質(zhì)量管理活動中，各種不良案例頻頻東窗事發(fā)。

一、加強建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的社會意義

在建筑市場競爭越來越激烈的形勢下，項目管理的重點是保證工程質(zhì)量，它是決定目標能否實現(xiàn)的關鍵。建筑工程的質(zhì)量不但對于工程體系的生存發(fā)展起到推波助瀾的重要作用，而且在人民的生命安全與財產(chǎn)安全等各個方面，均可稱為中流砥柱，并對于社會安定具有釜底抽薪的社會意義[1]。建筑工程在質(zhì)量方面的具體理論內(nèi)涵，主要體現(xiàn)在如下三個方面：

第一，提高建筑產(chǎn)品的使用價值，強化商品的有用屬性。這是因為建筑施工在項目管理的工作中，只有不斷促進建筑施工項目質(zhì)量管理，不斷提高工程施工管理水平，才能不斷提高建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。

第二，企業(yè)管理水平的革新與健全。在質(zhì)量管理機制中，人力資源堪稱其中最具保障性的必然因素。質(zhì)量管理的監(jiān)控水平，往往能夠反映出企業(yè)管理的綜合實力，因此在當今加強企業(yè)管理的市場背景下，只有增強質(zhì)量檢查的工作，才能有效調(diào)動領導層與員工之間的良性互動，輔之以先進的施工技術和管理手段，進而方可實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程活動的有效生成，進而實現(xiàn)對工程質(zhì)量的有效保障。

第三，質(zhì)量可視為促進企業(yè)長遠發(fā)展的有效保障?？茖W發(fā)展觀倡導以人文本，而人本思想溯及到工程建筑活動中，必然要以質(zhì)量為具體途徑，進而保障生命和財產(chǎn)的安全，避免遭到意外損失，只有緊抓質(zhì)量問題，才能在激烈的建筑市場競爭中贏得發(fā)展空間，才能保障建筑施工企業(yè)的長遠發(fā)展。

二、建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系中的主要問題

（一）管理者缺乏質(zhì)量意識

在我國施工活動建設過程中，計劃經(jīng)濟的思想局限仍舊在當今的市場經(jīng)濟體制下根深蒂固。受到單一質(zhì)量管理思想的不利影響，很多施工企業(yè)在質(zhì)量管理的工作中，沒有達到觀念層面的高度重視，在一面加強技術投入和效率優(yōu)先的同時，管理監(jiān)察等人文層面的資源建設形成了企業(yè)中的致命短板，奉行的仍舊是以效率為中心的經(jīng)營理念，而不是以質(zhì)量為中心的經(jīng)營理念。一方面通過各種大規(guī)模的施工活動，為企業(yè)帶來了豐厚的效益，為社會付出了自身的貢獻；另一方面卻在細節(jié)上漏洞百出，在為用戶服務、質(zhì)量誠信等思想布局方面，根本沒有在企業(yè)全體人員中形成文化性的建設規(guī)模。加之我國的質(zhì)量管理水平和方法比較落后，過于重視經(jīng)濟效益對建筑施工項目質(zhì)量管理，不利于建筑企業(yè)的發(fā)展，而且還將嚴重制約著我國經(jīng)濟的發(fā)展和建筑施工項目質(zhì)量的提高[2]。

（二）質(zhì)量管理體系不健全

當前我國通行的管理體制由于沒有擺脫舊體制基礎上的觀念束縛，所以即便在質(zhì)量保障體系上初具規(guī)模，卻在具體的踐行過程中難以顯示出效果來，具體的施工活動中，質(zhì)量上的管理仍然難以有效落實，因此工程標準和技術標準的編制比工程實踐相對滯后，不能滿足現(xiàn)代工程建設的需要。當前的質(zhì)量管理體系，在幾乎所有的國內(nèi)企業(yè)中，采取的模式仍然是局部化與封閉化的管理，對外信息不公開，報表制度也很不健全，再加上企業(yè)活動中的政企不分的現(xiàn)象依然存在，質(zhì)量管理體系不論是在理論構(gòu)建上，還是在實踐運作中，都難以實現(xiàn)嚴格、公正的質(zhì)量監(jiān)督，不利于建立有效的制約機制，極大的影響了工程質(zhì)量[3]。

（三）建筑材料的質(zhì)量低劣

材料作為構(gòu)成工程質(zhì)量的最基本要素，對于材料的監(jiān)督必然要被管理人員當成執(zhí)法活動中的核心環(huán)節(jié)。而材料上的監(jiān)控不完善現(xiàn)象，在我國的企業(yè)中，主要體現(xiàn)在三個主要方面：第一，由于包工制度在工程企業(yè)中的根深蒂固，使得建筑項目的施工企業(yè)對包工隊伍形成了很強的工作依賴性，在對其實現(xiàn)獎勵與激勵措施的同時，便忽視了對其審查力度工作的增強，客觀上為包工隊伍的材料遴選工作帶來了一定阻滯作用；第二，施工企業(yè)的法律意識和法制觀念極其淡薄，在具體的施工活動中往往缺乏材料使用的規(guī)范性和有序性，使得偷工減料的現(xiàn)象層出不窮，以至于質(zhì)量事故案例的不勝枚舉。第三，質(zhì)量改進方案在施工企業(yè)中也難以落實貫徹，也為施工質(zhì)量和材料質(zhì)量的安全性埋下了深深的隱患。

三、優(yōu)化質(zhì)量管理機制的可行性對策

（一）加強質(zhì)量管理意識

質(zhì)量管理意識提升的主體，根本還是在于人力資源方面，因此在人為措施上增強質(zhì)量管理的安全意識，是整個施工企業(yè)增強質(zhì)量監(jiān)督意識的根本要求和保障因素。在建筑施工企業(yè)的工程活動中，領導方要以注重人力資源管理的基本形式，實現(xiàn)對項目產(chǎn)品質(zhì)量的最大化監(jiān)控，盡可能在施工過程中，讓每一位員工在提升業(yè)務經(jīng)驗的同時，更能夠提升質(zhì)量層面的責任觀念，使得企業(yè)管理的風險成本在人文力量的感召下達到最低化的程度。這就需要企業(yè)完善與健全自身經(jīng)理責任制，并在恪守國家法律相關規(guī)定的前提下，層層落實責任，進而在工程質(zhì)量的管理活動中，實現(xiàn)質(zhì)量的全面優(yōu)化。

（二）完善質(zhì)量管理體系

建筑企業(yè)的施工管理如欲解決管理問題，除了要在意識觀念上有所提升，還需要在務實層面予以工作方面的最大落實。針對這一現(xiàn)狀，建筑企業(yè)的管理部門不但要在質(zhì)量認證標準上實現(xiàn)統(tǒng)一化的理論認知格局，還要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展狀況和能力限度，盡快完善并不斷健全自身的質(zhì)量體系，以確保施工項目質(zhì)量管理方針在工程實踐中的有效運行。與此同時，建筑企業(yè)還應努力提高建筑產(chǎn)品的技術含量、附加值和市場競爭力，避免質(zhì)量問題的諸多隱患[4]。

（三）嚴格建筑材料監(jiān)管

最后需要做好材料質(zhì)量的審核工作，這才是維系企業(yè)質(zhì)量管理一切措施得以安然運作的最基本保障和最重要前提。材料是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎，對材料質(zhì)量強化監(jiān)督，定可以確保工程實體的質(zhì)量[5]。建筑企業(yè)只有針對建筑材料的監(jiān)管工作加強力度，對施工材料展開認真有效的審核，才能最終實現(xiàn)材料遴選工作的全盤優(yōu)化，以在施工活動中從根本上摒除潛在風險。

結(jié)論：工程質(zhì)量的監(jiān)督管理的重要性，并不亞于其活動中對技術和經(jīng)費的高額投入，因此在工程活動中，要實現(xiàn)體制上的全盤改革與布局。然而由于發(fā)展中國家在經(jīng)濟管理思想層面的不夠成熟，使得國內(nèi)市場中的工程質(zhì)量的問題頻頻出現(xiàn)，這固然涉及到質(zhì)量監(jiān)督和管理工作上的不夠到位。因此，加強建筑施工項目在質(zhì)量上的監(jiān)督管理，對于社會安定和工程體系的完善，都存在著不可忽略的社會意義，因此需要法人部門與執(zhí)法人員的高度關注與密切重視。

參考文獻：

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[2]馮學麗.建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理及對策[J].現(xiàn)代營銷（學苑版），2012，4（8）：185.

[3]張友帥，陳剛，郝娜.建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理中存在的問題及對策分析[J].企業(yè)改革與管理，2014，4（16）：39.

第7篇：實體企業(yè)管理范文

我國已成為世貿(mào)組織的正式成員，企業(yè)將在更大范圍和更深程度上參與經(jīng)濟全球化。當前，電力體制改革正緊鑼密鼓、有條不紊地進行，在改革進入實質(zhì)性運作的關鍵時期，抓改革，促發(fā)展，促創(chuàng)新，努力提升企業(yè)的競爭力至為重要。為提升企業(yè)的競爭力，我廠審時度勢，以改革促管理，堅持科技興電方針，提高科技創(chuàng)新的能力，注重提高企業(yè)素質(zhì)；樹立強烈的效益意識，嚴格實行預算管理，從管理上創(chuàng)新，一點一滴降低成本，逐步形成了有利于節(jié)約資源、降低消耗、增強效益的企業(yè)經(jīng)營機制。

一、優(yōu)化組合，競爭上崗，高效配置人力資源。

古人云：“欲善其事，先利其器”，從業(yè)人員的素質(zhì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的首要問題。我廠始終堅持“以人為本”的發(fā)展方針，時時樹立人力資源是企業(yè)第一資源的意識，努力實現(xiàn)企業(yè)機制、人力資源的最優(yōu)組合。

首先，合理調(diào)配組織資源。我廠機構(gòu)設置隨著企業(yè)和社會的發(fā)展不斷發(fā)生著變化，1999年我廠投入公司制運營以來，部門職責的交錯現(xiàn)象影響了企業(yè)的高效發(fā)展。經(jīng)過長期的調(diào)查和研究，于2001年開展了全方位的機構(gòu)改革。組織機構(gòu)改革遵循現(xiàn)代企業(yè)管理制度的管理模式，按照“精簡、效能”和“精干主體、分離輔助、分離社會職能”的原則，根據(jù)省公司《關于一流發(fā)供電企業(yè)組織機構(gòu)設置的指導意見》，結(jié)合本企業(yè)的實際狀況而設置的?，F(xiàn)在丹電公司的機構(gòu)設置為“八部兩委”，我廠的機構(gòu)設置是九個職能部室，七個二級機構(gòu)。

同時，為保證主業(yè)的高效發(fā)展，不斷規(guī)范理順各種管理關系，積極穩(wěn)妥地推進電力體制改革工作。一是規(guī)范了主業(yè)與多經(jīng)公司的管理關系，與其簽訂了服務協(xié)議書和資產(chǎn)經(jīng)營責任書；二是規(guī)范了與職工醫(yī)院的關系，目前是有償服務關系；三是規(guī)范了檢修部與檢修分公司的關系，為檢修公司獲得新的經(jīng)濟增長點指明了方向；四是成立了華隆物業(yè)管理有限公司，為后勤逐步與主業(yè)分離，同社會接軌提供了前提條件。

其次，認真開展勞動組合工作，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。從2001年3月至2002年4月，我廠完成了所有崗位的勞動組合工作。本次勞動組合是貫徹執(zhí)行國家電力公司一九九八年頒布的火力發(fā)電廠最新定員標準。根據(jù)省公司一流企業(yè)組織機構(gòu)設置指導意見及一流企業(yè)崗位設置序列指導意見進行的。

進行勞動組合的原則是“先中層，后一般，先機關，后基層”的原則，首先對全廠的中層管理人員進行直接聘任和競聘上崗。通過競聘，先后有八位35歲以下，大專以上文化程度的年輕人走上了中層管理崗位。隨后又進行了機關部室的組合工作，經(jīng)過半個月激烈競爭，機關九部一委的組合工作順利完成。最后對二級機構(gòu)、后勤和多經(jīng)企業(yè)進行了組合。勞動組合后，員工的工作熱情很高，學習風氣也越來越濃厚，為不斷提高員工的素質(zhì)創(chuàng)造了良好的條件，有效地推動了企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

二、整合機制，權(quán)責細化，貫徹三項國際標準。

有的學者將企業(yè)管理的發(fā)展分為四個階段：經(jīng)驗管理階段、科學化管理階段、全面質(zhì)量管理階段、信息化管理階段。年初，孟振平總經(jīng)理提出了“以零違章保零事故、事死亡”、“違章就下崗”等安全生產(chǎn)措施和目標，表明大部分電力企業(yè)還沒有真正達到科學化管理水平。因此，夯實基礎管理，仍然是企業(yè)當前面臨的重要任務。

（一）實行了工作預安排制度。為轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，今年，我廠黨政領導實行周工作安排制度、職能部門實行月工作安排制度。在領導和職能部門對各項工作的預安排的基礎上，廠部做以綜合協(xié)調(diào)平衡，并對各項工作進行督查考核，有效地保證了各項工作的及時完成。通過工作預安排制度，不但培養(yǎng)了對工作的預見性和主動性，而且極大地提高了工作的實效性。

（二）將企業(yè)職責細化進行到底。權(quán)責細化工作是今年我廠重要工作之一，是企業(yè)責權(quán)細化的基礎。開展此項工作的目的，是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理職責，將各級責任落實到人，真正做到事事有人管、事事有考核。工作過程包括制定崗位職責，進行職責分解，明確每一項職責的工作程序、應達到的標準、考核措施，確定每一項職責的各級管理權(quán)限。根據(jù)知情考核的原則，由部門領導按月進行考評，最終促使全廠的工作高效有序開展，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。當前此項工作已接近尾聲，企業(yè)規(guī)范的崗位權(quán)責有望明年運行實施。

同時，我廠開展了三位一體化管理體系貫標認證工作。4月9日，進行了三位一體化管理體系的招標工作，經(jīng)過嚴格的評審，最終由北京中企聯(lián)企業(yè)管理顧問有限公司承擔三位一體化管理體系認證咨詢工作，由深圳質(zhì)量認證中心承擔三位一體化管理體系的認證工作。6月份，我廠調(diào)整了貫標認證機構(gòu)的成員，明確了其職責，制定了貫標工作的考核措施。并召開了貫標動員大會，貫標工作全面開始。

貫標認證工作是我廠自身發(fā)展的需要，是一項長期任務，一定會持久地進行，有效地指導企業(yè)的日常工作，將“寫你應做的、做你所寫的、記你所做的”的工作思路應用到實際工作中去，通過規(guī)范化、程序化、法制化的管理來提高管理效益，降低管理成本；通過降低消耗、節(jié)約能源來降低生產(chǎn)成本；通過對企業(yè)“危害源”的有效控制，來保證企業(yè)的安全生產(chǎn)。

因此，我們不僅端正了貫標認證工作的態(tài)度，并加深了對標準的學習和理解，目前企業(yè)已達成共識，認為認證的真正目的是提高企業(yè)管理水平，如果我們?yōu)樽非笠粡堊C書，大搞形式主義，對我廠自身的發(fā)展是毫無意義的。我們會認認真真地對待管理體系認證的每一個環(huán)節(jié)，才能達到貫標的目的。如根據(jù)企業(yè)的實際情況編寫的體系文件，要實實在在地執(zhí)行文件規(guī)定，重視內(nèi)部審核的作用等。而認證后各體系的維護工作更需要長期堅持，不斷完善和改進體系文件，切實達到利用體系文件指導企業(yè)各項工作的安全高效開展。并增強日常工作中執(zhí)行文件的自覺性，才能防止企業(yè)獲證后的管理滑坡，才能達到認證的真正目的，能夠促進我廠的管理持續(xù)改進和發(fā)展。

三、實現(xiàn)信息化管理，再造流程，提高工作效率。

當今的社會是信息化的社會，信息化管理是企業(yè)管理的走向。信息化管理不僅保證企業(yè)信息溝通的及時性，而且也保證了信息的全面和準確，在大大提高企業(yè)工作效率的同時，也可以及時掌握同行業(yè)企業(yè)的各種信息，因此網(wǎng)絡信息已成為辦公必不可少的工作手段。我廠在信息化方面開展工作主要有以下兩個方面。

一是不斷改進和完善oa系統(tǒng)。去年7月1日，辦公自動化系統(tǒng)正式運行，公文的處理、會議的通知等日常工作內(nèi)容全部實現(xiàn)了網(wǎng)上傳送。今年2月，又進行了oa系統(tǒng)的升級。我廠利用軟件升級時機，對所有不符合我廠工作實際的地方進行了修改，同時下發(fā)了對oa系統(tǒng)的使用規(guī)定。如對公告的內(nèi)容、字號，發(fā)送會議的權(quán)限、部門動態(tài)的使用規(guī)定、收文和發(fā)文處理的要求等，做出明確的規(guī)定，保證了oa系統(tǒng)使用的嚴謹性和科學性。并不斷改進其實際使用效果，使其更加符合我廠的使用要求?，F(xiàn)在，oa系統(tǒng)已成為我們?nèi)粘＾k公的重要手段，不但與傳統(tǒng)的工作方式有機結(jié)合，而且大大縮短了企業(yè)內(nèi)部信息溝通的時間，提高了日常的辦公效率。版權(quán)所有

二是開發(fā)了科學實用的管理信息系統(tǒng)。我廠管理信息系統(tǒng)（dhmis）已通過了省公司的驗收。開發(fā)dhmis系統(tǒng)工作以來，我廠領導班子對dhmis工作給予了大力支持。在全廠范圍內(nèi)選拔了一批有實際生產(chǎn)經(jīng)驗、電力知識系統(tǒng)全面、計算機知識水平高、責任心強的大專以上學歷的人員到信息組來工作，切實體現(xiàn)了高科技發(fā)展中“以人為本”的管理理念。經(jīng)過程序開發(fā)人員與我廠全體專、兼職配合人員的共同努力，經(jīng)過各級領導的積極參與和研討，dhmis系統(tǒng)實現(xiàn)了全廠信息資源的共享、交換，減少了信息交換、采集匯總中的人力浪費。通過計算機網(wǎng)絡與生產(chǎn)現(xiàn)場的有機結(jié)合，使現(xiàn)場操作工作規(guī)范、高效，工作效率有了極大提高。

目前已經(jīng)單軌制運行的模塊有：運行管理、設備管理、缺陷管理、工作票管理、班組管理、計劃統(tǒng)計、團委管理、政工管理、紀檢管理、工會管理；雙軌運行的模塊：培訓管理、安全管理、生產(chǎn)技術中的部分監(jiān)督、辦事員管理、勞動人事內(nèi)部管理、工資獎金及保險。

生產(chǎn)運行管理模塊是最早投入單軌運行的?，F(xiàn)在運行各專業(yè)已將臺帳內(nèi)容全部錄入到mis系統(tǒng)內(nèi)，各級領導及管理人員可以隨時查閱各種數(shù)據(jù)，有效保證了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的完整性和及時性；檢修管理模塊的投入使用是我廠mis系統(tǒng)使用的一個階段性突破，與運行管理模塊的并用，徹底改變了生產(chǎn)管理中的不規(guī)范現(xiàn)象，堵塞了生產(chǎn)中漏洞，提高了檢修和運行的工作質(zhì)量和效率，尤其是工作票管理模塊，得到省公司安監(jiān)處有關領導的高度評價；計劃統(tǒng)計模塊以其生動、靈活的界面，簡化了運行人員數(shù)據(jù)的錄入，大大方便了計劃人員的統(tǒng)計工作，有效地保證了統(tǒng)計工作的及時性和準確性；其他所有的模塊正以其科學、合理的流程，改變著我廠的管理方式和工作習慣。

mis系統(tǒng)的全面應用，標志著我廠管理上的又一次革新，隨著mis系統(tǒng)的深入應用，各種模塊會不斷地完善與改進，逐步會將無用的工作程序果斷摒棄，按照先進的管理思想和理念對傳統(tǒng)的管理、業(yè)務流程進行再造，切實達到利用信息資源實現(xiàn)企業(yè)決策和管理的信息化、網(wǎng)絡化、智能化的工作目標。

四、以科技為導向，優(yōu)化設備管理

由于我廠是老廠、小廠，為符合產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展的要求，促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，自2000年以來，我廠對設備的管理提出了以科技為導向，大力發(fā)展環(huán)保節(jié)能項目治理，穩(wěn)定提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

（一）狠抓設備治理。設備健康穩(wěn)定運行是安全生產(chǎn)的一個基本前提，自97年被省公司首批授予“無泄漏電廠”以來，我廠將設備治理工作的重點放在了提高設備性能和自動化水平方面。2000年以來，通過大力開展設備治理競賽活動，采用“設備記分”的方法，采取“高分多得、低分少得”的考核手段，充分調(diào)動和發(fā)揮了設備專責人的積極性，使設備出現(xiàn)缺陷的次數(shù)越來越少，周期越來越長，極大地提高了設備的健康水平。同時，為適應產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展的要求,努力延長企業(yè)壽命，2001年11月份，利用#1機組大修時機,分別進行了#1機通流部分改造和#1爐除塵器改造。大修后經(jīng)過測試,#1機組在經(jīng)濟性方面取得了預期效果，在各主輔機容量不變、同樣的參數(shù)和流量下，汽輪機已帶滿110mw穩(wěn)定運行，最大出力帶到115mw,比改造前凈增加10mw出力。此外，#1爐水位保護、#1機高加水位緊急疏水保護、無紙記錄儀、新式發(fā)電機冷風器、ⅰ組蓄電池組改造等技改項目的完成，成膜胺機組停運保護等新技術的引進，都大大提高了我廠設備的安全水平和健康水平，提高了運行的經(jīng)濟性。版權(quán)所有

第8篇：實體企業(yè)管理范文

關鍵詞：煤炭企業(yè)；成本管理；目標成本管理

在目前市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)競爭激烈，優(yōu)勝劣汰已成常事，煤炭企業(yè)為適應新形勢，大部分國有煤礦正在走低成本擴張，把企業(yè)做強做大的路子，兼并收購，合并重組等資本運作手段，大量運用了企業(yè)管理，促進成本管理仍是各項工作的重頭戲，是提高經(jīng)濟效益、增強企業(yè)活力的關鍵所在。

一、對成本管理的新認識

1.每個煤炭企業(yè)是微觀成本管理的主體。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，隨著企業(yè)法人制度的建立和完善，作為一個獨立的經(jīng)濟實體，外界條件大體相同，企業(yè)成本的升降直接影響經(jīng)濟效益的高低。因此，加強成本管理，降低商品煤綜合成本在售價中的比重，就成為企業(yè)管理活動中舉足輕重的大問題，要把過去上級主管部門強迫企業(yè)管成本，變成現(xiàn)在自身主動管。

2.成本與經(jīng)濟效益既對立又統(tǒng)一。企業(yè)要以經(jīng)濟效益為中心，突破口就是降低成本。因此從局部來看，降低成本與提高經(jīng)濟效益是統(tǒng)一的，但成本的升高或降低，必須服從、服務于整體經(jīng)濟效益的要求，決不能單純?yōu)榻档湍骋画h(huán)節(jié)、某一時點的成本而忽視全局經(jīng)濟效益，為降低某一會計期間的成本而損害企業(yè)的長期利益。筆者認為，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，成本管理不能單純?yōu)榻档统杀径档统杀?，有時在某個環(huán)節(jié)上或會計期間內(nèi)增加必要的費用投資，從大局來衡量也是降低成本的重要舉措。如為增大入洗量，增加銷售量，擴大銷售規(guī)模，提高商品煤的市場占有率而支付的銷售費用，隨著銷量的增加，庫存煤的減少，損耗降低、儲存費用的減少，噸煤綜合成本相應就降低，企業(yè)整體經(jīng)濟效益也相應會增加。因此，只要某種經(jīng)營活動所帶來的短期收益或長期收益符合經(jīng)濟效益最大原則，就應正確地分析、處理成本與經(jīng)濟效益的對立統(tǒng)一關系。

3.現(xiàn)在制造成本與過去完全成本的比較?！皟蓜t”（《財務通則》和《會計準則》）明確了用國際通行的制造成本法代替過去執(zhí)行多年的完全成本法。后者在計劃經(jīng)濟時期起到了一定的作用，但在市場經(jīng)濟條件下，把商品煤生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各項費用捆在一起，全部分配到商品煤成本中，只要產(chǎn)量增加，成本就相對降低。但商品煤銷售受季節(jié)影響，若本期銷售量低則反映的盈虧很不準確；當商品煤成本高于其售價時，銷售收入越多，虧損越大，使經(jīng)營管理者很難找到降低成本的切入點，并容易給后期帶來潛虧包袱。

二、成本管理工作中需要妥善處理的幾個關系

1.處理好成本與價格的關系。一般來說，商品煤生產(chǎn)過程所需的材料、配件費用、人工費用與商品煤銷售成本具有正比的關系，而商品煤銷售價與成本卻不成正比。煤價下跌，要求成本進一步降低；煤價上漲，為多求盈利，經(jīng)營著也要求成本盡最大可能降低。所以，成本管理的重要目標之一就是要求價格成本率逐步下降。

2.處理好成本與規(guī)模的關系。當原煤生產(chǎn)達到一定規(guī)模時，一般年設計能力為400萬噸的礦井，每年產(chǎn)量達到230萬噸以上，生產(chǎn)成本會相對降低，這體現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟對降低成本的優(yōu)勢。

3.處理好成本與質(zhì)量的關系。質(zhì)優(yōu)價廉的是相對的，成本管理要正確處理商品煤質(zhì)量（尤其是發(fā)熱量）與成本之間的關系，將成本與發(fā)熱量之比最低作為成本管理的重要內(nèi)容。

4.處理好成本與銷售的關系。銷售是市場經(jīng)濟條件下商品煤生產(chǎn)經(jīng)營工作的龍頭。只有銷出去的商品煤成本降到最低才有真實意義，才能為企業(yè)帶來實際上的利潤。

三、制定成本目標，推行目標成本管理

在分析確定目標成本的可行性之后，就應進行全面、全過程、全員管理，分步地進行分解：

1.設計成本。新建礦井、技術改造挖潛礦井要制定目標設計成本，設計時必須根據(jù)委托方提供的各項基礎資料，實事求是地設計出各項技術經(jīng)濟指標及各項消耗控制水平和目標設計成本，以此來衡量設計經(jīng)濟技術的精度高低。目前采高在1.2m—0.4m的礦井巷道中使用每米四排，護幫錨栓使用V字型，再結(jié)合使用尼龍網(wǎng)支護，這既有利于安全生產(chǎn)，又控制了成本消耗。

2.物資進貨成本。在保證進貨批量、質(zhì)量要求的同時，必須制定主要材料配件的“單位供應成本”，制定價格控制目標，下達進貨費用占供貨的百分比。學習引進材料配件采購供應監(jiān)督機制。

3.生產(chǎn)過程的制造成本。主要指在生產(chǎn)過程消耗和各種材料配件、輔助材料、燃料、動力、工器具攤銷、人工費用和車間經(jīng)費等。對采掘隊、輔助隊組和生產(chǎn)車間等應采用下達材料配件計劃消耗降低成本。

4.管理費用。即為組織、管理商品煤經(jīng)營活動而支付的各項費用，按年度總費用目標對職能部門分解、下達考核。

5.財務費用。為組織生產(chǎn)經(jīng)營活動所支付的利息凈支出、籌資費用和銀行手續(xù)費等。

6.銷售費用。為組織銷售商品煤和提供勞務過程發(fā)生的各項費用及專設銷售部門的各項費用，應該用制定銷售費用占銷售收入百分比和絕對額來控制。

四、確定成本管理的方法和途徑

1.設計部門應當把設計成本看作同技術設計一樣重要。從過去單純的技術設計轉(zhuǎn)向適應市場經(jīng)濟條件下的技術、成本設計，提高設計質(zhì)量和設計精度，把單項工程設計中的設計成本所獲得的效益同支付的設計費緊密掛鉤。

2.堅持原煤生產(chǎn)全過程的制造成本最低原則。從各種投入抓起，采用優(yōu)選法精心篩選質(zhì)優(yōu)價廉的投入，在同等消耗的情況下，提高單產(chǎn)、單進和采區(qū)回采率。車間輔助費用根據(jù)歷史成本資料和年度實際情況執(zhí)行車間費用最低化。生產(chǎn)技術上廣泛采用新技術、新材料、新工藝，提高礦井生產(chǎn)技術裝備水平。

第9篇：實體企業(yè)管理范文

論文摘要：在知識經(jīng)濟時代，知識及知識管理是核心競爭力構(gòu)成的關鍵因素，是核心競爭力形成的基礎。將知識管理融入核心競爭力的建設中去才會使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。本文首先對企業(yè)知識管理和核心競爭力的概念進行了分析和概述，然后對企業(yè)知識管理及其與核心競爭力關系的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了綜述，在此基礎上，分析我國企業(yè)在知識管理中存在的問題。其次，本文在總結(jié)前人成果的基礎上，從企業(yè)知識管理架構(gòu)的四個方面：人力資源管理知識化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)文化營造和知識管理基礎設施建設，對其內(nèi)容以及它們對企業(yè)核心競爭力的提升作用進行了分析研究。最后，本論文通過對國內(nèi)外關于企業(yè)知識管理分析和研究，總結(jié)出加強我國企業(yè)知識管理和提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 緒 論

1.1選題背景及研究意義

隨著經(jīng)濟全球化、信息化浪潮的到來，世界經(jīng)濟正在向以知識為基礎的經(jīng)濟轉(zhuǎn)移，人類社會已進入一個嶄新的經(jīng)濟時代——知識經(jīng)濟時代。人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識已逐步成為企業(yè)成長和收集持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵性資源，企業(yè)的知識管理活動也日益得到學術界與企業(yè)界的關注。知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。在這樣一個全新的經(jīng)濟形態(tài)下，消費市場多元化和全球化，技術進步突飛猛進，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，競爭對手日益增加，市場環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統(tǒng)資源，知識正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競爭優(yōu)勢的基礎。正如Peter F.Drucker 所言，“知識已經(jīng)成為關鍵的經(jīng)濟資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導性來源，甚至可能是惟一的來源”[1]。知識經(jīng)濟時代是以知識和信息為基礎，以知識總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個知識更新速度日益加快的時代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來看，國際競爭的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇;另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來看，只有對不斷變化的環(huán)境及時、正確的做出反應，才能掌握競爭主動權(quán)。因此，面對挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應地調(diào)整自己的管理方式以應對環(huán)境的變化。

知識管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學術界關注的焦點，已成為目前一個熱門的前沿研究領域。同時知識管理在企業(yè)經(jīng)營中正扮演著越來越重要的角色，它通過對企業(yè)中知識流的管理和利用，通過知識的應用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競爭優(yōu)勢，以此來增強企業(yè)核心競爭力。

本研究選題是基于實際及理論研究狀況而產(chǎn)生，其主旨在于通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力作用機制的研究，引出對企業(yè)知識管理的進一步研究。企業(yè)知識管理是知識經(jīng)濟時代一項重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進許多管理理論的縱深發(fā)展，如強調(diào)企業(yè)組織學習，知識共享、交流，組織結(jié)構(gòu)與組織文化設計的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強調(diào)信息技術的應用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)--知識的密切結(jié)合等。這將極大地豐富管理學的研究思路、內(nèi)容與手段，進一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。

開展企業(yè)知識管理的研究，有助于綜合性地、及時地提煉國內(nèi)外領先企業(yè)的管理經(jīng)驗，運用企業(yè)知識管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢與核心能力的秘訣所在，這對推動企業(yè)管理的水平進步，加強企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機構(gòu)和組織文化有著巨大的作用。

1.2國內(nèi)外研究綜述

1.2.1國外對知識管理研究綜述

國外對知識管理的研究目前集中在知識管理的實施、知識管理與組織、知識管理與相關領域研究以及知識管理技術和知識管理軟件工具的等方面[2]。

（1）知識管理的實施　主要其實施的環(huán)境、實施過程中遇到的問題及解決辦法、實施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。

①知識管理實施的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識管理實施的社會背景，其中包括知識經(jīng)濟時代的到來、技術的飛速發(fā)展、經(jīng)濟全球化等;知識管理實施的內(nèi)部環(huán)境是從組織內(nèi)部來考慮的，包括組織的結(jié)構(gòu)體系、文化、基礎設施等。要成功地實施知識管理，必須構(gòu)建有利于知識管理的組織體系和企業(yè)文化，為知識管理的實施搭建技術平臺。

②目前知識管理實施面臨的問題及解決方法是：一、知識管理的標準化問題。知識管理現(xiàn)在在社會還未真正的實現(xiàn)標準化，給不同的組織交流帶來一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識的標準，使組織間的交流成為可能。二、知識管理與技術問題。無論技術多么強大，妄圖通過技術解決一切的想法是錯誤的，技術只是實施知識管理的一種工具，知識管理必須與組織的目標相結(jié)合。

③實施知識管理的步驟。根據(jù)參考文獻分析，知識管理首先要在小范圍內(nèi)實施并且取得成功，然后才能慢慢地擴展到整個組織機構(gòu)。在實施的過程中要讓組織所有的人都理解知識管理，管理層的支持更是至關重要。要通過培訓使員工理解知識管理的思想和技能，并通過一定的激勵措施使每一個人都加入到知識管理中來。

（2）知識管理與組織　主要涉及組織環(huán)境對知識管理的影響、組織合并中以及合并后知識管理在其中的運行以及其合并對知識管理的影響、知識管理對組織改革及創(chuàng)新的促進作用。目前大多數(shù)的知識管理活動是在組織范圍內(nèi)開展的，組織的結(jié)構(gòu)、組織文化及其設施都會對知識管理產(chǎn)生影響。

（3）知識管理與相關領域的研究　涉及知識管理與人力資源管理相結(jié)合，通過人員激勵來促進知識管理；知識管理從全面質(zhì)量管理、信息管理中汲取經(jīng)驗；知識管理對信息專業(yè)的影響。

1.2.2 國內(nèi)知識管理研究現(xiàn)狀綜述

國內(nèi)知識管理的研究主要集中在知識管理與圖書館、知識管理的基本內(nèi)容、知識管理技術以及知識管理體系。

對中外知識管理研究現(xiàn)狀的對比從總體上而言，國內(nèi)外所處的階段不同:國內(nèi)比較重于理論的研究，而國外基本上已經(jīng)處于理論與實際相結(jié)合的階段。這說明我國知識管理的研究起步較國外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識管理作為熱點問題進行研究，我國可以借鑒國際研究的先進成果，避免不必要的重復，跟上時展的步伐。

1.2.3 我國企業(yè)知識管理存在的主要問題

雖然知識管理在我國企業(yè)中已經(jīng)逐步開始推行，并在一些企業(yè)中得到較為成功的應用，但是知識管理在我國企業(yè)內(nèi)的全面實施還面臨著諸多問題與障礙，其主要體現(xiàn)為以下幾個方面[ ]:

(1) 缺乏系統(tǒng)的管理認識

目前，我國企業(yè)實施知識管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經(jīng)營者管理理念的滯后。從調(diào)研情況來看，不少企業(yè)的經(jīng)營者對知識管理理念缺乏基本的了解，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對知識管理的全面實施缺乏系統(tǒng)認識，部分國有企業(yè)的管理層仍深陷傳統(tǒng)管理之中，尚未意識到實施知識管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國大多數(shù)企業(yè)知識管理的全面推行難以啟動。

(2) 缺乏基本的要素支持

企業(yè)建立完善的知識管理體系需要相應的人、財、物以及技術等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識管理只能是“空中樓閣”。在調(diào)研的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識管理戰(zhàn)略，沒有設立負責知識管理的部門與主管;不少企業(yè)對信息技術的應用還處于基本信息傳遞的初級階段，缺少先進知識管理工具的支撐，少數(shù)企業(yè)連基本的內(nèi)部網(wǎng)都未建立?；疽氐娜狈图夹g的落后影響了我國企業(yè)知識管理的實施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我國現(xiàn)階段尚處于市場經(jīng)濟體制建設的完善階段，一些企業(yè)仍然習慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現(xiàn)象依然比較嚴重，年富力強、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識資產(chǎn)的浪費與流失。制度安排的滯后導致企業(yè)管理體系低效率的運轉(zhuǎn)，不僅無法優(yōu)化配置物質(zhì)資源，更無法有效管理企業(yè)的知識資源。傳統(tǒng)體制下的企業(yè)管理制度和人力資源政策成為制約我國企業(yè)知識管理發(fā)展的一個重要瓶頸。除了管理體制、激勵機制等的制約外，我國企業(yè)在知識管理實施中還面臨產(chǎn)權(quán)制度、分配制度不夠合理等多種制度問題。

(4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè)文化

企業(yè)知識的形成、轉(zhuǎn)移和保留根植于組織環(huán)境之中，組織環(huán)境的特征會影響知識的發(fā)育和發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)知識活動開展的具體組織環(huán)境，它在知識集約和創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵新知識的創(chuàng)造，并在持續(xù)學習的環(huán)境中，促進相互信賴關系和統(tǒng)一價值觀的形成，從而建立有利于知識共享、交流的氛圍，支持了企業(yè)的知識創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識活動中要注重建立鼓勵合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而，從調(diào)研來看，我國不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴重影響了企業(yè)知識管理活動的開展。

1.3 研究目的與思路

隨著全球經(jīng)濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護和創(chuàng)造自己的競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識管理作為適應知識經(jīng)濟的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。知識管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競爭的關鍵，如何卓有成效地進行知識管理以提升企業(yè)競爭力已成為現(xiàn)代管理的核心問題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識管理和核心競爭力的基本內(nèi)容及其影響因素，然后從企業(yè)知識管理實施和運作過程的角度分析企業(yè)知識管理對企業(yè)核心競爭力的提升作用，著重于研究知識管理在企業(yè)實施中，可以起什么作用，產(chǎn)生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競爭力，從而形成知識管理提升企業(yè)競爭力的作用機制理論。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識實施的四個方面（人力資源管理知識化、組合結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的營造、知識管理基礎設施的建設）來分析如何提升企業(yè)核心競爭力；然后根據(jù)知識管理過程的四個步驟及產(chǎn)生的四個功能分析出知識管理企業(yè)提升核心競爭力的作用機制，最后總結(jié)出加強企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

第二章 企業(yè)知識管理與核心競爭力的概述

2.1企業(yè)知識管理的基本內(nèi)容

2.1.1知識管理的內(nèi)涵

知識管理作為知識經(jīng)濟的微觀體現(xiàn)，是對知識及知識過程的管理。知識管理是一個新生事物，從不同側(cè)面、不同的角度，人們對其有不同的看法，如美國德爾集團創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認為，知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享、交流提供新的途徑[3]。

溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識管理定義為：知識管理是組織運用其知識或智力資本產(chǎn)生財富的過程[4]。

Lotus Notes公司認為，知識管理是當公司面對非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時，針對其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應對措施，它貫穿于組織的發(fā)展進程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機結(jié)合。

美國生產(chǎn)利于質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識管理定義為：以增強競爭力為目標的識別、收集和利用知識的戰(zhàn)略和過程。知識管理是一個動態(tài)過程，通?？煞譃槿齻€階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來的知識與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。

奎達斯認為知識管理是以知識為核心的管理，是指對各種知識的連續(xù)的管理過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，以確認和利用已有的和收集的知識資產(chǎn)，開拓新的機會。知識管理的目標包括六方面：知識的，以使一個組織內(nèi)的所有成員都應用知識；確保知識在需要時是可得的；推進新知識的有效開發(fā)；支持從外部收集知識；確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴散；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。

雖然人們對知識管理的認識還未達成共識，但上述學者和機構(gòu)關于知識管理的種種看法，可以得出一個共同點：只是管理的對象是知識、信息以及知識的生產(chǎn)、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應用等過程。

另外知識管理是注重將知識而不是技術本身或物質(zhì)產(chǎn)品作為資產(chǎn)進行管理。知識作為資產(chǎn)就意味著將有知識的人即知識工作者作為資產(chǎn)，而對知識工作者來說，其個人、知識和工作三者是合而為一的。因此，知識管理的特點首先表現(xiàn)在知識工作者的特質(zhì)上。

綜上所述，本文認為知識管理可定義為：知識管理是以知識為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過知識共享、交流和應用集體的智慧提高企業(yè)應變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。

2.1.2企業(yè)知識管理的目標

作為一項新的管理活動，企業(yè)知識管理也有自己的特定目標或直接目標，具體包括：

（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識經(jīng)濟環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識管理的一個關鍵目標[5]。

（2）增強企業(yè)的洞察力和反應能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預見力，而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗中的無形智力資產(chǎn)。知識經(jīng)濟時代的市場環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)無法預測的事件，如金融危機的發(fā)生，驚人技術的發(fā)明，非傳統(tǒng)競爭者的出現(xiàn)等。為了把突發(fā)事件對自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對市場的變化作出快速的反應，具有較強的應變能力，這是知識管理的又一個目標。

（3）提高企業(yè)效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經(jīng)驗以及可重復使用的知識資產(chǎn)，縮短作業(yè)時間并最大限度地減少重復勞動。效率取決于對個人和群體創(chuàng)造的知識進行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識的工具，并把它們應用于新流程，解決新問題。

（4）提高企業(yè)員工技能。一個企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質(zhì)和知識水平。為此要通過在職學習、聯(lián)機培訓、遠程教育和企業(yè)知識網(wǎng)絡等方式學習新知識。一個企業(yè)如果全力支持和促進這種提高員工技能素質(zhì)的學習并使之制度化，就是成功的知識管理。

（5）實現(xiàn)企業(yè)知識資產(chǎn)價值。知識資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實運用知識資產(chǎn)管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業(yè)知識資產(chǎn)存量，并實現(xiàn)知識資產(chǎn)的保值和增值，進而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場上的價值。

2.1.3企業(yè)知識管理的原則

關于企業(yè)知識管理的原則，國內(nèi)外學者和研究機構(gòu)都對其作過研究，Davenport 提出了知識管理的十大原則：知識管理的代價高昂；有效的知識管理需要人員和技術的結(jié)合；知識管理的高度政治性；知識管理需要知識管理者；知識管理受益于實事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系；分享和利用知識往往是不自然的行為；知識管理意味著改進知識利用過程；知識使用剛剛開始；知識管理永無窮盡；知識管理需要知識契約[6]。本文認為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現(xiàn)知識管理的原則[7]：

（1）積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實施知識管理的基礎。對于一個企業(yè)，自它成立的第一天起，就會有很多的信息和知識產(chǎn)生。如果沒有積累，這些信息和知識就會隨著某項具體的工作的結(jié)束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識一點一滴的匯聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價值和企業(yè)核心競爭力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識的積累，這是企業(yè)進行知識管理的首要條件。由知識積累而形成的知識庫、信息庫是企業(yè)知識管理的主要對象之一。

（2）共享原則。知識共享，是指一個企業(yè)內(nèi)部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息。知識共享可以使每一個新項目的運行都能建立在全企業(yè)的經(jīng)驗和知識的基礎之上。相反，隱藏自己的知識并疑惑地看待來自他人的知識，是大多數(shù)人的天性，這樣知識的利用不會使得知識的充分利用。

（3）交流原則。如果企業(yè)的知識有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，使知識交流得到啟發(fā)和提高。

知識積累是實施知識管理的基礎；知識共享是使組織的每個成員都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息；知識交流則是使知識體現(xiàn)其價值的關鍵環(huán)節(jié)，它在知識管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過程中，員工才能更好地完成知識的學習、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高要求。企業(yè)應鼓勵員工在交流中了解他人的知識通過解決實際問題，使員工產(chǎn)生學習和創(chuàng)造新知識的沖動。這種在交流中培養(yǎng)起來的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強的生命力，在激烈的競爭中真正立于不敗之地。

2.1.4企業(yè)知識管理的內(nèi)容

企業(yè)知識管理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：

（1）內(nèi)部知識的采集、積累、交流與應用

這是知識管理最普遍的應用。企業(yè)內(nèi)部蘊涵著大量的知識，尤其是在企業(yè)職工隊伍中有大量的隱性知識積聚。在知識經(jīng)濟的條件下，知識可以轉(zhuǎn)化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識、充分發(fā)揮這些知識的作用，是企業(yè)成功與否的關鍵。企業(yè)知識的內(nèi)部管理應該包括：利用各種知識庫存放和積累知識；建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡以便于員工進行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進行知識交流；放松對員工在知識應用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部進行個人創(chuàng)業(yè)，促進知識的應用等。

（2）外部知識管理

外部知識管理一般包括以下的內(nèi)容：

①建立外部知識網(wǎng)絡。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)有比較發(fā)達的外部知識網(wǎng)絡，這些網(wǎng)絡關系中存在著大量的知識，可以被企業(yè)利用，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網(wǎng)絡，加強對網(wǎng)絡中知識的管理，最大限度地利用外部知識。

②在合作和競爭中學習。企業(yè)在加強對外部知識管理的同時，還要經(jīng)常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學習，學習其成功的經(jīng)驗，并總結(jié)其在發(fā)展過程中的教訓，促進本企業(yè)的健康發(fā)展。

③提高企業(yè)的對外反應速度。應付千變?nèi)f化的市場是企業(yè)的生存準則。對外反應速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對外部知識學習和管理的效率?？焖?、高效的外部反應系統(tǒng)，可以使企業(yè)加強與供應商、用戶、專家、政府部門等的聯(lián)系，最大程度地使其為企業(yè)所用。

（4）知識資產(chǎn)的管理

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，“知識資產(chǎn)”成為競爭優(yōu)勢的重要來源，成為創(chuàng)造收益的實際推動力，與市場份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標準。知識資產(chǎn)是知識經(jīng)濟時代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識的價值總和，它主要包括四個方面：市場資產(chǎn)(來自客戶關系的知識資產(chǎn))、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)(納入法律保護的知識資產(chǎn))、人力資產(chǎn)(知識資產(chǎn)的主要載體)、基礎結(jié)構(gòu)資產(chǎn)(組織的潛在價值)　企業(yè)知識資產(chǎn)的管理是一個持續(xù)不斷、反復進行的過程，如同企業(yè)其他資產(chǎn)的管理，也有自己獨特的管理程序。通常包括以下步驟：

①確定知識資產(chǎn)。確定知識資產(chǎn)不是簡單地知道本企業(yè)的知識資產(chǎn)由幾部分組成，而是進一步了解這幾部分的性質(zhì)及其內(nèi)部構(gòu)成。

②制定知識資產(chǎn)發(fā)展計劃。知識資產(chǎn)發(fā)展計劃一般來說包括以下主要內(nèi)容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標以及妨礙目標實現(xiàn)的不利因素；檢查缺少哪些知識資產(chǎn)，哪些知識資產(chǎn)處于薄弱狀態(tài)；設計一種反饋機制，確保及時了解知識資產(chǎn)是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識資產(chǎn)的經(jīng)常性渠道；制定管理知識資產(chǎn)的組織政策；建立培訓員工的制度。

③建立知識資產(chǎn)信息庫。它分以下五步來完成：專業(yè)技術人員設計知識資產(chǎn)信息庫；設計用戶界面；信息分類，推廣知識資產(chǎn)信息庫；培訓知識資產(chǎn)信息庫管理人員；實施企業(yè)內(nèi)部員工培訓計劃，使他們能夠使用信息庫。

④保護知識資產(chǎn)。市場資產(chǎn)的保護主要依靠擁有有關知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)通常通過注冊專利、商標、版權(quán)和簽訂保密協(xié)議來保護。人才資產(chǎn)的保護主要靠優(yōu)厚的報酬、晉升機會適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產(chǎn)的保護主要由控制本企業(yè)管理哲學和設計管理流程的主管人來進行。

⑤利用和推廣知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)的價值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識庫中。企業(yè)的主管人員要使知識資產(chǎn)的成長和更新符合企業(yè)內(nèi)部的組織政策，即：每個人應對他所負責的知識資產(chǎn)部分的成長和更新負起責任。

2.2 企業(yè)知識管理的運作過程

知識管理涉及四個運作過程，它們是知識集約、知識應用、知識共享、交流和知識創(chuàng)新。知識集約過程是對現(xiàn)有的知識(包括組織內(nèi)部和外部的知識) 進行收集、整理、分類和管理的過程;知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉(zhuǎn)化。知識應用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內(nèi)部化的過程。知識共享、交流過程指通過知識交流和共享、交流來擴展系統(tǒng)整體知識儲備的過程。知識創(chuàng)新過程指整體的知識儲備擴大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過程;知識創(chuàng)新過程是前述三個過程相互作用的結(jié)果。

通過上面對知識管理的介紹，我們用圖2-1來表示知識管理在企業(yè)中的運作過程。

圖2-1 知識管理在企業(yè)中的運作過程

從圖2-1 中，我們可以看出，知識對于企業(yè)的價值在于知識本身的增值以及在企業(yè)活動中的應用。而企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為企業(yè)對知識的積累、應用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競爭力就要有效地完成“知識集約———知識應用———知識交流———知識創(chuàng)新”的過程。而企業(yè)知識管理則是將企業(yè)內(nèi)外的知識有機地結(jié)合在一起，用于解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題，同時不斷地擴展企業(yè)整體的知識儲備，并創(chuàng)造出新知識、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識能力的同時，提高企業(yè)的核心競爭力。

2.3核心競爭力的概述

2.3.1 核心競爭力的概念和內(nèi)涵

美國學者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國學者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術學派的學識”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的—系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實施一到多項核心流程[8]。這一提法，強化了核心競爭力以知識的形式存在于企業(yè)的各個方面能力中。他們對于核心競爭力的界定都包括了這樣一個基本觀點：企業(yè)的核心競爭力來源于知識。并且在一個企業(yè)諸多競爭優(yōu)勢中，必然有一個核心優(yōu)勢，這個核心優(yōu)勢稱之為核心競爭力，這個核心競爭力是獨有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢。

正確認識基于“知識”的核心競爭力還需把握住這樣一個概念：即企業(yè)的核心競爭力是一個動態(tài)的知識系統(tǒng)。首先，這個系統(tǒng)是“知”和“識”的有機結(jié)合體，所謂的“知”是指實體的和存量的知識，所謂的 “識”是指知識的動態(tài)性、周期性和過程性，它是企業(yè)己有的知識結(jié)構(gòu)和認知能力的結(jié)合，這種認知能力本質(zhì)上就是一種學習能力，“識”比“知”更重要，企業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在“識”方面；其次，這個系統(tǒng)應具有較強的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動態(tài)系統(tǒng)，正是由于企業(yè)的知識體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競爭力的先進性、有效性和持久性。

因此，企業(yè)核心競爭力本質(zhì)上是知識專有的，具備知識的一切屬性，知識是知識經(jīng)濟時代企業(yè)資源的核心，只有知識才能最終解釋核心競爭力，也唯有知識和知識管理才是核心競爭力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識中，企業(yè)的那種看來不容易被理解和測度的核心競爭力找到了答案。

2.3.2核心競爭力的功能和作用

企業(yè)核心競爭力的功能和作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：

（1）決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)是不同資源的集合體，它所經(jīng)歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識、技能，建立的價值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競爭力，而不同的核心競爭力又決定了企業(yè)的經(jīng)營范圍和領域。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營領域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領域，也必須著眼于自身的核心競爭力，進行關聯(lián)化、多元化經(jīng)營。企業(yè)核心競爭力的建設還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，為企業(yè)的長遠發(fā)展著想。

（2）使企業(yè)獲得超額利潤

擁有核心競爭力的企業(yè)可以通過四種途徑獲得超額利潤。首先，擁有核心競爭力的企業(yè)能夠憑借核心競爭力所產(chǎn)生的位勢使企業(yè)以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競爭的關鍵環(huán)節(jié)，對資源的配置也更有效率。再次，作為學習型組織，企業(yè)通過學習提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競爭力能夠為顧客帶來長期的、關鍵性利益，企業(yè)通過為消費者創(chuàng)造價值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤。

（3）維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢

企業(yè)核心競爭力的培育過程就是企業(yè)健康成長的過程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長期的積淀，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為企業(yè)員工所共同擁有。這種優(yōu)勢既不能通過交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會隨企業(yè)人員的變動而轉(zhuǎn)移。核心競爭力的特殊屬性和特有機制使擁有核心競爭力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（4）提高企業(yè)市場競爭位勢

市場競爭位勢是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務在市場競爭中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競爭對手更大的經(jīng)營績效。企業(yè)核心競爭力支撐著企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動區(qū)域，并產(chǎn)生了企業(yè)特有的位勢和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領域延伸。擁有核心競爭力的企業(yè)可以跳出低層次的價格競爭，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競爭的資格和長久的競爭優(yōu)勢，搶占知識經(jīng)濟和未來國際間競爭的制高點。高層次的競爭可以反過來強化企業(yè)的核心競爭力，與之形成良性循環(huán)。

（5）使企業(yè)適應環(huán)境變化

核心競爭力與產(chǎn)業(yè)組織方式之間的邏輯關系是：①不同組織模式的靈活性和生產(chǎn)力不同；②不同的組織模式具有相應不同的核心競爭力。這些核心競爭力的價值依賴于對未來狀況的普遍性預測，因為它把一定的環(huán)境適應性融入企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之中。一般的說，如果企業(yè)核心競爭力具有靈活性，那么核心競爭力就可以在相當大的目標范圍內(nèi)發(fā)揮作用，而且具有較高的生產(chǎn)力，也即核心競爭力的生產(chǎn)可以隨它們能夠提供的服務需求的增長而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競爭力僵化而難以擴張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動空間就會減少，對環(huán)境的適應性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。

2.4 企業(yè)核心競爭力的影響因素

影響企業(yè)核心競爭力要素比較多，但一般認為主要有以下幾個方面：

一、企業(yè)的人力資本和核心員工能力

在知識資本愈益重要的新時代，人力資本對企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要?？梢哉f企業(yè)核心競爭力的強弱很重要的因素是取決于企業(yè)人力資源的優(yōu)勢。

二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力

普拉哈拉德和哈默爾認為核心競爭力的實質(zhì)就是誰能比競爭對手以更低的成本，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心競爭力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實現(xiàn)這個目標，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的，并保持領先的根本源泉。

三、企業(yè)的管理能力

管理能力是企業(yè)核心競爭力的核心內(nèi)容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運用管理能力把它們有效的整合成一個能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢的核心競爭力，最終將是一種資源浪費，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競爭力。

四、企業(yè)文化和經(jīng)營理念

構(gòu)成核心競爭力的技術要素要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營理念進行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨特的核心競爭力。在核心競爭力的影響要素中，經(jīng)營理念及由此而形成獨特的企業(yè)文化是最具生命力、最持久、也是競爭對手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。

第三章 企業(yè)知識管理對核心競爭力的促進作用

3.1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關系

企業(yè)核心競爭力是一個復雜的多元系統(tǒng)，包含多個層面，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

(1) 研究和開發(fā)的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認為，核心竟爭力的實質(zhì)是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心競爭力。而研究和開發(fā)能力就能實現(xiàn)這個目標，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術或?qū)＠夹g從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。

(2) 不斷創(chuàng)新的能力

即根據(jù)市場和社會變化，在原來的基礎上，重新整合人才資本等資源，進行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應市場，實現(xiàn)企業(yè)既定目標的過程。它包括技術創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

(3) 將知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力

只有將包括隱性知識與顯性知識在內(nèi)的各種知識轉(zhuǎn)化為具有市場價值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關知識的活動才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價值和有意義的。

(4) 組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個生產(chǎn)要素，進行有效生產(chǎn)的能力

面對激烈變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標形成以后，要及時調(diào)動、組織企業(yè)所有資源，進行有效、有序運作。

(5) 應變能力

客觀環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對客觀環(huán)境敏銳的感應能力。與此同時，還必須保持經(jīng)營方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時、因顧客消費心理的變化而變化。由以上對企業(yè)核心競爭力的分析可見，知識和技術是企業(yè)核心競爭實現(xiàn)的內(nèi)在核心。企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關系如表3-1 所示：

表 3-1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關系

是企業(yè)中知識需求最密集的領域，要充分發(fā)揮知識管理的知識獲取、處理、積累、傳遞、共享等過程的管理能力。

不斷創(chuàng)新的能力

是在已獲取知識的基礎上創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識，知識創(chuàng)新是知識管理的最終目標。

利用生產(chǎn)方面的知識將技術優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，是對知識的應用。

組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，

進行有效的生產(chǎn)的能力

通過管理過程的知識將企業(yè)的技術能力和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競爭力之中，需要生產(chǎn)者具有一定的知識和技術。

利用市場環(huán)境知識指導合理決策、減少風險，需要知識積累、應用以及創(chuàng)新。

為了提升企業(yè)核心競爭力，必須從核心競爭力的構(gòu)成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應變能力等。由表中所示關系可知，加強知識管理，實現(xiàn)知識的集約、知識的共享和交流、知識的應用和知識的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的必要途徑。而加強企業(yè)知識管理必須從以下幾個方面著手：

(1) 企業(yè)人力資源知識化。在當今知識經(jīng)濟時代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因為人是企業(yè)獲得核心競爭力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的根本。人力資源知識化體現(xiàn)了以人為本的知識管理的觀念，是企業(yè)實現(xiàn)知識管理提升核心競爭力的基礎。

二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)是實行企業(yè)知識管理的組織基礎。企業(yè)知識管理的有效實施，知識的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能與知識管理活動相適應，需要所有員工的參與和協(xié)調(diào)。一個具有靈活反應能力的、合理的組織結(jié)構(gòu)是知識管理的保障。為實現(xiàn)企業(yè)的知識管理必須建立起與之相適應的組織結(jié)構(gòu)。

三、企業(yè)文化的營造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為。努力營造有利于企業(yè)知識管理實施的企業(yè)文化，從根本上保證企業(yè)知識管理的順利進行，努力建造起知識型企業(yè)文化。

四、知識管理基礎設施的建設。它是企業(yè)知識管理的物質(zhì)基礎，也是實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化形成的基礎。它為知識管理采集、存儲和創(chuàng)新的實現(xiàn)做好了物質(zhì)上的準備，是企業(yè)構(gòu)建以知識為核心資源的基礎。

3.2 企業(yè)人力資源管理知識化與企業(yè)核心競爭力的關系

3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識化

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競爭里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進行不斷變革，實現(xiàn)核心競爭力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。因此，企業(yè)核心競爭力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競爭力便成為無本之木，無源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財富和企業(yè)組織的中心，知識、技巧和能力是蘊藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識化，就是企業(yè)在實施知識管理的過程中，要培養(yǎng)和提高員工知識集約、共享、交流、應用與創(chuàng)新的意識和能力，促進企業(yè)知識管理的實施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識管理的核心，是因為知識掌握在人的頭腦之中，知識往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識管理活動中始終占主導地位。因而對人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識管理活動的全過程。其次，人力資源管理知識化體現(xiàn)了對人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學習知識，更重要的是能創(chuàng)造知識，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程中也使個人的價值得到充分的體現(xiàn)，知識創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力。企業(yè)實施知識管理為員工之間的知識共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進個人經(jīng)驗的生成和積累，能引發(fā)員工知識創(chuàng)新的激情，實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓。

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識工作者”為中心，關心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動激發(fā)知識工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識工作者的工作、學習和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領導、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識化對企業(yè)核心競爭力的提升作用

現(xiàn)代企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿?、面臨危機的處理能力及對外界變化的反應能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識管理將致力于把知識財富進行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識，防止重復勞動和重復的錯誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進行改進，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過員工之間，尤其是團隊、小組成員間的交流討論，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，再將新知識存儲在企業(yè)知識倉庫中供其他員工學習和利用。這樣，知識管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓教育，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營造一個盡可能多地與組織有關的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進行共同學習的氛圍，這種學習一方面可以增強企業(yè)的技術實力，提高企業(yè)的適應能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競爭力。

人力資源管理知識化從以下幾個方面提升了企業(yè)核心競爭力：一、它實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個學習型文化；三、提高建立社會資本和人力資本的工作場所的學習過程；四、能夠提高在變化的組織結(jié)構(gòu)中運行的管理能力和領導能力。人力資源管理知識化實現(xiàn)了人力資源的整合，促進了核心競爭力的發(fā)展[9]。

企業(yè)實施知識管理將加大人力資源管理的投入，根據(jù)市場競爭情況、知識更新的速度以及企業(yè)內(nèi)部各崗位的不同性質(zhì)、不同要求以及員工的實際水平，進行相應的業(yè)務和技能培訓，并且采取多種培訓方式對員工進行知識的更新與完善，不斷地提高勞動者的科學文化水平和技術熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識和技能的能力，合理地組織生產(chǎn)和工藝流程，提高勞動生產(chǎn)率，從而實現(xiàn)企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競爭力。

3.3 組織結(jié)構(gòu)的變革與企業(yè)核心競爭力

知識經(jīng)濟社會與工業(yè)經(jīng)濟社會的最大區(qū)別在于知識已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對知識的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識管理要求促進知識的流動，促進員工知識的共享、交流和交流。傳統(tǒng)等級制的組織結(jié)構(gòu)具有鮮明的等級和層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)成員實際上成為整個組織“機器”中的一個并不具有主動性的“零件”，其嚴格的等級控制方式嚴重地阻礙了企業(yè)內(nèi)部員工知識的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識創(chuàng)新的進程。等級制組織結(jié)構(gòu)的另一個缺陷是過長的信道，不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境和市場的反應能力，而且抑制了企業(yè)的學習能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競爭力。

企業(yè)實施知識管理，要求企業(yè)組織應具備在一個動態(tài)過程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識的知識戰(zhàn)略能力，這對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提出了新要求：

其一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結(jié)構(gòu)中的層級，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實現(xiàn)企業(yè)組織的高效運作，以利于企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境和市場的變化做出快速響應，從而提高企業(yè)的應變能力和知識創(chuàng)新能力。近年來，在企業(yè)知識管理的實踐中出現(xiàn)了大量在本質(zhì)上屬于目標團隊形式的新組織模式，如“靈活特定目標型”（advocacy）、“無限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結(jié)構(gòu)的共同特點是都把知識視為企業(yè)最重要的資源，為增強企業(yè)的反應能力，組織結(jié)構(gòu)的設計朝著動態(tài)化、網(wǎng)絡化的方向發(fā)展。這些新的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的等級制結(jié)構(gòu)相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強的應變能力，能夠較好地適應以“3C”（變化、競爭、顧客）為特征的超競爭環(huán)境，能夠通過復雜的通信基礎設施迅速地將技術、人員與管理組合起來，對不斷變化的和不可預測的市場環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的和協(xié)調(diào)的響應。

其二是要有效地實現(xiàn)知識的價值，有利于顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，有利于知識的共享、交流，以實現(xiàn)知識創(chuàng)新的目標，這就要求企業(yè)應有專門的人員和部門來進行管理，成立強有力的知識管理項目推進組織，對整個企業(yè)的知識管理工作進行規(guī)劃和實施。

企業(yè)實施知識管理，必然在組織結(jié)構(gòu)上進行脫胎換骨的改造。其實這就是知識創(chuàng)新中管理創(chuàng)新的內(nèi)容，管理創(chuàng)新能從根本上提升企業(yè)核心競爭力。

3.4 企業(yè)文化的營造與企業(yè)核心競爭力

努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)知識管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過組織環(huán)境營造一種信息共享、學習交流的高效與和諧機制，鼓勵員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點、知識的影響，產(chǎn)生激勵與凝聚，競爭與合作的效果。管理者應始終堅持“以人為本”，努力營造互相尊重、和諧、愉快、進取的氛圍，使每個人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機會施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因為知識管理對組織環(huán)境的特殊要求，從而使企業(yè)文化成為決定知識管理成功與否的重要因素，成功的知識管理需要建立以知識為導向的企業(yè)文化環(huán)境，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實現(xiàn)知識的集約、共享、交流、應用與創(chuàng)新，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化被定義為“企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和?！盵10]這種價值觀和行為準則作用于企業(yè)成員行為，為企業(yè)成員意識認可。它同組織結(jié)構(gòu)相互作用影響企業(yè)成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競爭力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就會對企業(yè)員工產(chǎn)生潛移默化的作用。對于企業(yè)來說，員工使知識的承載者，只是擁有的數(shù)量、質(zhì)量和對企業(yè)知識創(chuàng)新的貢獻程度決定于知識的擁有者。在一個沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識管理體系，必須努力營造鼓勵知識共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成“自覺合作”與“自覺交流”的價值觀。企業(yè)知識管理需要一種知識型的企業(yè)文化，知識型企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中按照知識管理的要求所形成的一種“社會亞文化”。它是企業(yè)的經(jīng)營哲學、倫理道德、精神風范、價值觀等意識形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。知識型企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方組面：

（1） 導向作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無形的準則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對員工起到價值導向、角色規(guī)范和引導員工實現(xiàn)知識創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進，共同發(fā)展。一個企業(yè)的團隊意識、內(nèi)部風氣和風尚等企業(yè)文化內(nèi)容一旦含有面向知識管理的特點，就會造成強大的使個人行為從眾化的團隊心理壓力和動力，使個人在知識采集、積累、共享、交流、應用、創(chuàng)新過程中產(chǎn)生心理共鳴，進而自我調(diào)整、控制自己的行為，自覺展開知識管理活動。

（2） 溝通作用。知識型企業(yè)文化的形成有利于加強企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認知差距，實現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào)，從而有利于在企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機制的建立，促進知識的共享和交流。

（3） 激勵作用。知識型企業(yè)文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內(nèi)容，它對人的激勵是一種內(nèi)在的激勵，是通過企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起知識管理的思想觀念和行為準則，使每個員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)知識管理而努力的意識，形成對企業(yè)知識管理的強烈責任感和持久驅(qū)動力，激勵職工不斷地進行知識的采集、存儲、共享、交流、應用與創(chuàng)新。

（4） 凝聚作用。企業(yè)文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念與整個企業(yè)有機的統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢，以次激發(fā)出企業(yè)員工的主觀能動性，為企業(yè)的共同目標而努力[11]。正是企業(yè)文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的作用，才構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎和不斷成功的動力。企業(yè)要想實施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)領導者建設有利于企業(yè)實現(xiàn)知識共享、交流和創(chuàng)新的知識型企業(yè)文化，鼓勵員工與他人共享、交流自己擁有的知識，并促使員工將知識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。

3.5 知識管理基礎設施與企業(yè)核心競爭力

3.5.1 知識管理基礎設施是企業(yè)知識管理的工具

知識管理基礎設施是一個廣泛的概念，是指采集、存儲、提煉和傳遞知識的技術和設施。它包括的內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識活動的各個環(huán)節(jié)，是知識管理有效運作的硬件基礎。知識管理的核心就是利用信息技術，將企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識資產(chǎn)整理成企業(yè)可共享、交流的知識，在指定的范圍內(nèi)傳播，在恰當?shù)臅r候利用，在利用的過程中再產(chǎn)生新的知識。知識管理涉及知識與信息的識別、清點、收集、存儲、學習、整合、規(guī)劃、流通、共享、交流、創(chuàng)新、評估、監(jiān)督和保護等環(huán)節(jié)，僅僅依靠人工的方式難以完成知識管理中對知識和信息處理的要求，必須借助于現(xiàn)代信息技術手段。其中互聯(lián)網(wǎng)是這種技術的杰出代表。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了信息與知識傳播的時空限制，并使得交流的形式更加生動和直觀。隨著現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，新的技術手段和方法不斷涌現(xiàn)，為知識管理的實施提供了有力的支撐。如互聯(lián)網(wǎng)(Internet )、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外聯(lián)網(wǎng)( Extranet )、數(shù)據(jù)挖掘技術(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(Access Technologies) 、 元數(shù)據(jù)技術 (Metadata) 和 網(wǎng)絡通訊技術 (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識和信息帶來了便利，不僅加快了知識和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識和信息采集的空間，同時還有利于對知識和信息的分類、加工和處理，使各種知識和信息變得更加有序，為知識與信息的使用提供了良好的條件。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)，文獻管理技術(Document Management)，存貯結(jié)構(gòu)技術(Storage Architectures)等，為知識倉庫的建立奠定了基礎，使各種信息和知識可以經(jīng)過分類后以某種方式存貯起來，供相關人員訪問，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現(xiàn)代信息技術不僅是實現(xiàn)信息交流和共享、交流的重要手段，同時也為企業(yè)核心知識的產(chǎn)權(quán)保護提供了新的手段，利用信息技術為需要進行保護的知識產(chǎn)品授予各種不同的訪問權(quán)限，就可以達到既方便用戶合理使用，又保護知識產(chǎn)品擁有正當權(quán)益的目的。知識管理是通過系統(tǒng)地利用這些信息和專門技術所建立的知識管理平臺，最大限度地進行知識的共享、交流、應用與創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)的有效改善，從而提高企業(yè)核心競爭力。

3.5.2 知識管理基礎設施的建設對企業(yè)競爭力的提升作用

企業(yè)知識管理基礎設施的建成，信息技術的大量采用，改進和強化了企業(yè)物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導致企業(yè)核心競爭力的提升。具體而言，知識管理基礎設施建設從以下途徑提升了企業(yè)核心競爭力：

一、知識管理基礎設施的建設通過加快產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新來提升企業(yè)的核心競爭力

知識管理基礎設施建設實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。隨著全球信息跨地區(qū)、跨國界之間的流動，給企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機。特別是電子商務的廣泛應用，提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速的將消費者的需求變化及時地反映到?jīng)Q策層，促使企業(yè)針對消費者需求及時改變和調(diào)整經(jīng)營策略，向市場提供高質(zhì)量、多品種的產(chǎn)品和服務，形成不易被其他競爭對手模仿的產(chǎn)品和服務。

另外，現(xiàn)代信息技術與制造的結(jié)合所形成各種信息技術，如CAD、CAM、CIMS等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應性。這種信息化的生產(chǎn)方式使企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務成為可能，越來越迎合和滿足顧客的獨特需求趨勢，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產(chǎn)品，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、知識管理基礎設施的建設通過增強應變能力和運作效率來提升企業(yè)核心競爭力

在知識經(jīng)濟時代，贏得市場的關鍵在于速度。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，為了達到知識經(jīng)濟時代所要求的速度，滿足用戶的個性化需求，企業(yè)通過組織結(jié)構(gòu)進行的變革，依托知識管理基礎設施建設進行組織流程再造，以知識為中心，使供應、生產(chǎn)和銷售等各個環(huán)節(jié)直接面對市場，可以在很短的時間內(nèi)提供市場需要的產(chǎn)品，滿足市場需要的多樣化要求，增強了企業(yè)的市場應變能力[12]。

在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，那種傳統(tǒng)的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。知識管理基礎設施建設，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。隨著企業(yè)信息的生產(chǎn)、收集、整理、分析、利用速度的加快和質(zhì)量的提高，同時提高了企業(yè)的科研水平、工藝技術水平和管理水平，提高了產(chǎn)品的技術和信息含量，也提高了企業(yè)的經(jīng)營效率和管理效率。

三、企業(yè)知識管理基礎設施的建設有效地提高了企業(yè)經(jīng)營的有效性和效率

企業(yè)經(jīng)營的有效性是企業(yè)生存的基礎。在商業(yè)實踐中，有效性可簡單表示為在正確的時間、正確的地點以正確的方式做正確的事，其實質(zhì)是通過正確的決策和行動對信息作出正確、及時的反應。企業(yè)知識管理基礎設施的建設實現(xiàn)了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）等的應用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的有機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的合理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業(yè)經(jīng)營的有效性[13]。

企業(yè)知識管理基礎設施的建設通過促進企業(yè)業(yè)務流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提升。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了BPR乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。同時，企業(yè)知識管理基礎設施的建設極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流，形成了學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。

四、知識管理基礎設施的建設通過提升整體管理水平和決策科學化來提高企業(yè)核心競爭力

21世紀企業(yè)企業(yè)競爭力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)的發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎則是信息。對企業(yè)來說怎么比對手早一步獲得有效的市場信息顯示得尤其關鍵，這正是信息技術的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于知識管理基礎設施建設。知識管理基礎設施建設能夠極大地提高企業(yè)對信息的收集、整理加工、分析研究的準確性和有效性，從而提高對企業(yè)資源有效開發(fā)利用，把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的占有基礎之上，進而提高企業(yè)的決策科學化水平。

綜上所述，企業(yè)人力資源知識化、組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化的營造和企業(yè)知識管理基礎設施的建設是實現(xiàn)企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業(yè)知識管理基礎設施的建設為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化的營造提供了物質(zhì)基礎和保證；企業(yè)人力資源知識化的最終實現(xiàn)需要與知識經(jīng)濟相適應的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的形成作為基礎；組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化二者相互制約、相互促進。四者構(gòu)成了一個有機的整體，共同促進企業(yè)核心競爭力的提升。

第四章 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的作用機制實施分析

4.1知識管理對提升企業(yè)核心競爭力內(nèi)在作用機理分析

由前面的分析可知企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)為以企業(yè)的知識活動為中心的相關能力，那么要提升企業(yè)的核心競爭力就必須有效完成“知識的采集和編碼知識的積累和處理知識的傳播和共享知識的創(chuàng)新和應用”這一完整的過程，知識管理就是通過引導和約束這四個環(huán)節(jié)，促進知識生產(chǎn)和流動，使知識在使用中實現(xiàn)價值，從而達到提升企業(yè)核心競爭力的直接目的，并最終實現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標。

（1）知識管理的外化功能——對知識采集和編碼的管理功能

知識管理的外化功能是指以外部存儲庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標準來組織它們。它所利用的是強大的搜索工具、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)用于對所收集到的知識進行分類、編碼及儲存。[10]外化的結(jié)果是使具有相似特征的知識聚集在一起，它的作用最終體現(xiàn)在通過內(nèi)化或中介使知識尋求者能夠得到你所捕獲到的知識。對于一個企業(yè)來說，這里的知識既包括存在于企業(yè)內(nèi)部員工頭腦中的未編碼知識，也包括存在于數(shù)據(jù)庫中的已編碼知識，通過這一環(huán)節(jié)，可以使知識有效集中，這種集中了的知識對于從事研究與開發(fā)的人員來說，無異于一個激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識寶庫。這一功能可以說是提升企業(yè)核心競爭力的基礎。

（2）知識管理的內(nèi)化功能——對知識積累和處理的管理功能

知識管理的內(nèi)化功能是指設法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關的知識。內(nèi)化建立在外化的基礎上，是對外化結(jié)果的深加工。它從外部儲存庫中挖掘知識，并通過篩選來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關的知識，并以最合適的方式進行重新分類、重新儲存。知識管理的內(nèi)化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產(chǎn)的周期，這也是提升企業(yè)的核心競爭力的一個重要的環(huán)節(jié)。

（3）知識管理的中介功能——對知識傳播和共享的管理功能

知識管理的中介功能是指將知識尋求者與最佳知識源相匹配。這是知識發(fā)揮作用的關鍵性步驟及前提條件。儲存于數(shù)據(jù)庫中的靜態(tài)知識是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過程進行動態(tài)匹配，才能實現(xiàn)其蘊含的價值，實現(xiàn)價值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。

（4）知識管理的認知功能——對知識創(chuàng)新和應用的管理功能

知識管理的認知功能是指對經(jīng)由前三個功能交換得出的知識的創(chuàng)新和應用，是知識管理的終極目標。具體包括兩個方面的內(nèi)容，一是在提供的知識基礎之上，進行知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新作為一種復雜的商業(yè)過程和組織過程，其根本目的是通過謀求新的發(fā)明，獲取新的知識，探索和掌握新的規(guī)律，實現(xiàn)知識的價值，為組織以及社會創(chuàng)造新的財富；二是利用所提供的知識形成決策方案，用以指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。這一知識應用和創(chuàng)新的關鍵環(huán)節(jié)，可以帶來企業(yè)技術優(yōu)勢和市場優(yōu)勢的全面提高，因而直接影響著企業(yè)核心競爭力的最終效果。以上，可以說是知識管理對提升企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在機理，其作用的過程可以用圖 3 表示。

圖 3 知識管理作用機理流程圖

通過對知識管理在企業(yè)中運作的介紹，我們認為正是知識在企業(yè)中的無限循環(huán)、流動、創(chuàng)新，才促進了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時，我們也認識到知識管理不僅監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部運作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對外部信息和變化的理解、管理和快速反應，從而達到提升企業(yè)核心競爭力的目的。

知識管理是“知識集約——知識應用——知識交流——知識創(chuàng)新”四個過程不斷循環(huán)往復、螺旋上升的過程。而知識管理的過程又是與市場緊密結(jié)合在一起、與市場的變化保持同步的;同時，根據(jù)市場變化的情況，進行自我調(diào)節(jié)。在這個調(diào)節(jié)的過程中可能會出現(xiàn)時滯現(xiàn)象，即當前的知識擁有狀況是對過去市場的反應，導致企業(yè)的行為落后于市場的變化。因此，知識管理在企業(yè)中的應用要盡可能使企業(yè)與市場保持同步變化。企業(yè)能否與市場保持同步調(diào)的動作，直接影響著企業(yè)的核心競爭力。如果在企業(yè)自適應、自調(diào)節(jié)的過程中，能夠與市場保持一致的步調(diào)，那么企業(yè)就有可能提升其核心競爭力，從而在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。如果在這個過程中，企業(yè)不能與市場變化保持同步，可能會影響企業(yè)已形成的核心競爭力。企業(yè)不斷地適應市場變化，不斷地進行知識管理，最終將形成企業(yè)自身的獨特的競爭優(yōu)勢，即核心競爭力。

4.2 加強企業(yè)知識管理的措施

隨著知識經(jīng)濟的來臨，知識在提升企業(yè)核心競爭力作用日益突出，加強企業(yè)知識管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競爭力，是每個企業(yè)在市場競爭中必須面臨的問題。為了更好的利用知識，挖掘知識，形成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須從以下幾個方面加強企業(yè)知識管理：

一、降低知識管理風險

企業(yè)知識管理風險包括：由于沒有委派專人負責知識的運營所導致的治理風險和由于“自我管理”分權(quán)模式的推行所導致的權(quán)力失控、權(quán)力架空的分權(quán)風險， 沒有或不完善的評估體系也會引起管理風險。

隨著企業(yè)知識管理的深入發(fā)展， 西方一些大企業(yè)已不單設立信息主( CIO) ，而是還開始設立知識主管(CKO) 。世界著名的大企業(yè)如施樂公司、可口可樂公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設立了CKO一職， 所以設立知識主管一職是企業(yè)知識管理的必要條件。知識主管的主要職責有3 個方面: 制定知識政策， 提供決策支持并幫助員工成長。領先企業(yè)的實踐經(jīng)驗表明，沒有CKO ， 企業(yè)知識管理將很難成功。

企業(yè)的知識管理實質(zhì)是一種管理創(chuàng)新活動， 它包括知識生產(chǎn)的管理、知識組織的管理、知識傳播的管理、知識營銷的管理、知識應用的管理、知識消費的管理和人力資源的管理。這種創(chuàng)新一方面表現(xiàn)為對原有管理體制的創(chuàng)新，減少管理層次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)；另一方面表現(xiàn)為知識管理有利于創(chuàng)新的實現(xiàn)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)將削弱高層管理者指揮的統(tǒng)一性和“至高無上”的權(quán)威性。由于知識管理是建立在“自我實現(xiàn)的人”假設基礎上， 企業(yè)賦予員工更大的自由度， 實行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權(quán)利和承擔更大的責任。如果下屬沒有足夠的知識、技能、責任感和較強的自律能力， 極易導致管理失控以及高層領導權(quán)力架空， 甚至導致企業(yè)的滅頂之災。評測工作對于評價知識管理項目的成果也是至關重要的， 因為管理控制的依據(jù)是測評的結(jié)果。項目組成員能夠十分明確地指出通過實施“虛擬工作組”項目， 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產(chǎn)效率等等。更重要的是， 雖然測度知識管理項目的長期收益十分困難， 但是，通過一些側(cè)面的數(shù)據(jù)、事實來評價項目價值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說明項目帶來的收益。

二、提升企業(yè)信息化程度

目前我國企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術層，尤其是設計部門和財務部門已經(jīng)初步實現(xiàn)計算機管理，但企業(yè)的決策部門的信息化建設依舊很薄弱；另一方面，企業(yè)的末梢如供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計算機管理基本上是空白，整個企業(yè)的信息化建設呈現(xiàn)出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業(yè)知識管理目標的實現(xiàn)。目前，從企業(yè)知識管理活動的具體實踐來看，我國大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的知識管理活動還處于傳統(tǒng)管理思想與方法下對知識資源零散的管理，尚未建立起全面的知識管理體系。因此，我國的企業(yè)應積極進行信息化建設，以縮短信息在企業(yè)內(nèi)的傳播時間，擴大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進入企業(yè)的時間。企業(yè)的信息化建設包括設立知識主管和信息主管；調(diào)整公司結(jié)構(gòu)；建立一個能為公開交流提供基礎的設施完好的網(wǎng)絡；建立企業(yè)知識庫等。

三、加強培養(yǎng)知識管理的專業(yè)人才

企業(yè)進行知識管理要著力培養(yǎng)自己的知識管理專業(yè)人才。知識的主體是人，管理知識的主體也是人，沒有合格的知識管理人才，有效的知識管理也就無從談起。因此，知識管理人才是企業(yè)能夠成功實現(xiàn)知識管理的關鍵環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)沒有專門的知識負責人，那么這個企業(yè)的知識管理工程就很難進行。

知識管理人才一定要是復合型的，既要懂專業(yè)知識、專業(yè)技能，又要懂宏觀經(jīng)濟和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語能力，以便了解和學習國外的先進經(jīng)驗，又要在信息收集管理上有自己的特長。除了從大學和社會上引進人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓機制，要有意識的在企業(yè)內(nèi)部的職工中培養(yǎng)，激勵更多的人往這個方向前進。知識管理人才跟企業(yè)家當然不是矛盾的，有些企業(yè)家本身就是知識管理專家，這樣更有利于知識管理目標的實現(xiàn)。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務發(fā)展空間，從管理機制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。

4.3 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的途徑

通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力的研究，在知識經(jīng)濟時代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對每一個企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學習機制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的建設和知識管理有機的結(jié)合在一起，才能適應經(jīng)濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。為此，企業(yè)必須不斷的探索知識管理的關鍵所在，通過加強知識管理不斷的提升企業(yè)核心競爭力?；谏鲜鎏剿?，本文提出加強知識管理提升企業(yè)核心競爭力的幾種途徑：

一、樹立知識資本的新理念。美國管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經(jīng)濟體系內(nèi)，知識并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項資源。”[14]企業(yè)領導要切實轉(zhuǎn)變觀念，樹立知識資本的新理念，使企業(yè)內(nèi)全體員工高度重視專業(yè)技術知識的學習和應用，領悟到知識是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識到自己是知識管理主體的一部分，自覺地把知識的生產(chǎn)、傳播、共享、應用和創(chuàng)新作為自身工作的一個重要組成部分。

二、建立有專職人員負責的知識庫，注重企業(yè)知識的挖掘、學習。學習通?？梢苑譃椋猴@性知識的學習、過程學習和隱性知識的學習。關于Know-what 和Know-why 的知識基本屬于顯性知識。企業(yè)只有通過自身的學習，才能真正懂得并去運用這些知識。雖然這些知識的學習不能讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，但它是企業(yè)生存及發(fā)展所必須的。過程學習，即向經(jīng)營活動學習。不同的企業(yè)由于學習能力的不同，從類似的經(jīng)營活動中得到的經(jīng)驗教訓也是不同的。這些經(jīng)驗教訓大部分是方法類的知識，屬于企業(yè)核心能力的范疇。關于Know-how 和Know-who 的知識屬于隱性知識，它們雖然比顯性知識難發(fā)覺，卻是知識的精華和個人能力的決定性因素。知識管理中的一個重要觀點，就是隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和學習組織成功的關鍵。知識管理的一個難點和重點在于如何對構(gòu)成企業(yè)核心能力的隱性知識進行開發(fā)以實現(xiàn)知識共享。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，知識管理的重點是在對企業(yè)的知識資源的開發(fā)和利用基礎上致力于提高企業(yè)的應變能力、創(chuàng)新能力。

三、建立高效先進的知識型組織結(jié)構(gòu)，營造“學習型組織”。構(gòu)建學習型組織，實現(xiàn)企業(yè)人力資本不斷增值。學習型組織是一種精于知識的創(chuàng)造、吸收和轉(zhuǎn)化的組織。學習型組織是一個以個人學習和團隊學習為基礎的、具有快速增長個人知識和擴張組織功能的自學習機制，是未來高新技術企業(yè)組織發(fā)展的方向。在學習型組織里，每一個成員都愿意把自己獲取的知識和組織內(nèi)的其他人共享，從而使每個人的知識得以擴大，快速促進人力資本的增長。造就學習型組織，也可快速實現(xiàn)組織人力資本的擴張，從而降低企業(yè)對關鍵人才的依賴性，使企業(yè)不會因為一位人才的流失導致整個企業(yè)癱瘓，同時也有利于構(gòu)建企業(yè)的核心能力，實現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏，最終實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化和提高[15]。

彼得·圣吉認為，要把企業(yè)從傳統(tǒng)“權(quán)力控制型組織”改造為“學習型組織”，必須進行五項修煉：一是自我超越。學習如何擴展個人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵所有的成員自我發(fā)展，實現(xiàn)自己選擇的目標和愿景。二是改善心智模式。持續(xù)不斷地理清、反省以及改進人們內(nèi)在的世界圖像，并且檢查內(nèi)在圖像如何影響我們的行動與決策。三是建立共同的愿景。針對我們想創(chuàng)造的未來，以及我們希望據(jù)以達成目標的原則和方法，發(fā)展共同愿景，并且激起大家對共同愿景承諾的奉獻精神。四是團隊學習。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個人才華總和的偉大知識和能力。五是系統(tǒng)思維。思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關系的方式。看清如何才能更有效地改變系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟世界中更大的流程相調(diào)和[16]。從而我們可以得到這樣的結(jié)論：學習型組織是企業(yè)核心競爭力提升的源泉。

隨著知識經(jīng)濟的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡的出現(xiàn)使知識能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：

第一，打破界限，實現(xiàn)資源共享，建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應經(jīng)濟全球化、一體化的需要，以信息技術為聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)手段的臨時性動態(tài)聯(lián)盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網(wǎng)絡，把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成一個統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實體，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品或服務。

第二，改變傳統(tǒng)的“金字塔”組織結(jié)構(gòu)，建立“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。知識管理特別需要發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權(quán)。為了發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，就必須改革傳統(tǒng)的組織模式，使組織結(jié)構(gòu)扁平化。

四、 營造有利于知識共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學的業(yè)績評價與激勵機制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。其具體做法有：

第一，建立相互信賴關系，這是促進員工參與知識管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識奉獻出來，讓其他員工共享，企業(yè)作為一個整體也就不可能擴展知識儲備。因此，企業(yè)在人力資源管理上要把內(nèi)部員工也當成顧客來對待，以創(chuàng)造忠誠顧客的態(tài)度與方法對待員工。

第二，獎勵制度是促進員工參與知識管理的有效手段。知識的價值是由包含在產(chǎn)品和服務中的知識含量決定的，而知識來自于每個員工的學習、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵機制，才能調(diào)動員工開發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)的知識資源的積極性，從而使企業(yè)取得在知識經(jīng)濟下的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要將物質(zhì)獎勵與精神獎勵結(jié)合起來，既滿足員工追求經(jīng)濟利益的需求，又滿足員工追求社會效應以及自我價值實現(xiàn)的需求。同時企業(yè)要使這些獎勵措施具有長期性、持久性，以促進員工持續(xù)不懈地參與知識管理。

結(jié) 論

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的知識資源是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力和推動企業(yè)核心競爭力發(fā)展得關鍵要素。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下生存并保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，就必須實施知識管理以提升企業(yè)核心競爭力。隨著全球經(jīng)濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護和創(chuàng)造自己的核心競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的學習機制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的改造、企業(yè)文化的營造和基礎設施的建設和知識管理有機的結(jié)合在一起，才能適應知識經(jīng)濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。

本文通過對企業(yè)知識管理提升核心競爭力的作用機制研究，可以得到如下的結(jié)論：

一、加強企業(yè)知識管理，必須重視知識運作過程的操作。知識管理的運作過程是企業(yè)知識積累、應用、共享和創(chuàng)新的過程，是企業(yè)真正實現(xiàn)企業(yè)資源知識化的關鍵。從而為企業(yè)核心競爭力的提升產(chǎn)生巨大的促進作用。

二、加強企業(yè)知識管理，必須需要重新塑造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。建立起與知識經(jīng)濟時代相適應的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的關鍵。因為，組織結(jié)構(gòu)為知識管理提供運行的平臺，是知識共享成為可能，隨著知識經(jīng)濟的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡的出現(xiàn)使知識能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加強企業(yè)知識管理，營造與之相適應的企業(yè)文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學的業(yè)績評價與激勵機制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。

四、加強企業(yè)知識管理，必須完善企業(yè)知識管理的基礎設施。因為基礎設施是知識管理實現(xiàn)的基礎。

綜上所述，加強知識管理，必須做到以下幾個方面：構(gòu)建良好的企業(yè)知識管理運作環(huán)境；樹知識管理觀念；建立起與之相適應的組織結(jié)構(gòu)；營造良好的企業(yè)文化；加強企業(yè)員工知識和能力的培訓和開發(fā)；提高知識產(chǎn)權(quán)認識，加強知識產(chǎn)權(quán)管理；建立科學有效的知識管理激勵機制。為了中國企業(yè)更好的適應知識時代的市場競爭，還需要不斷的探索與中國國情相適應的知識管理的措施和途徑。

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