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為進(jìn)一步凝聚和激勵(lì)全體職工,持續(xù)提高公司綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力,根據(jù)《公司-2015年發(fā)展規(guī)劃》,特制定《-2015年公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。
一指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),修正公司企業(yè)文化理念,在繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,廣泛借鑒國(guó)際一流鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代管理和企業(yè)文化優(yōu)秀成果,以先進(jìn)的理念、制度、行為、形象推動(dòng)文化落地,努力形成具有獨(dú)特魅力與活力的公司企業(yè)文化體系,使之成為公司不可或缺的軟實(shí)力,把公司建設(shè)成為文化先進(jìn)、管理科學(xué)、科技領(lǐng)先、誠(chéng)信規(guī)范、形象良好、實(shí)力雄厚、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、效益顯著的現(xiàn)代釀酒文化企業(yè),為實(shí)現(xiàn)百億目標(biāo)提供強(qiáng)大的文化支撐。
二、基本原則
1、系統(tǒng)性原則。公司企業(yè)文化是一個(gè)完整科學(xué)的體系,建設(shè)具有特色的公司企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須尊重企業(yè)文化的建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律,有計(jì)劃的、按步驟地從基礎(chǔ)工作抓起,在理念文化、制度文化、行為文化、形象文化等層面上重點(diǎn)突破,相互協(xié)調(diào),相互作用,系統(tǒng)推進(jìn)。
2、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。公司企業(yè)文化建設(shè)要繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,更要與時(shí)俱進(jìn),不滿(mǎn)現(xiàn)實(shí)、不安現(xiàn)狀,激發(fā)創(chuàng)新活力、向上動(dòng)力和內(nèi)在潛力,以超前意識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和超越,不斷賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的內(nèi)涵,在實(shí)踐中豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體,使公司企業(yè)文化始終充滿(mǎn)生機(jī)和活力。
3、人本原則.企業(yè)是由人組成的,人是企業(yè)文化建設(shè)的根本對(duì)象。公司企業(yè)文化建設(shè)為公司戰(zhàn)略服務(wù),但出發(fā)點(diǎn)和歸宿是全體員工。建設(shè)公司企業(yè)文化,必須自始自終圍繞全面提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長(zhǎng)這一主題進(jìn)行。
4、特色化原則。優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)決定了公司企業(yè)文化必須具有鮮明特色。要建立以彰顯公司個(gè)性的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),以獨(dú)特的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng),讓人們感受公司獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù),形成公司特色企業(yè)文化的強(qiáng)大輻射力、感召力和影響力。
5、實(shí)踐的原則.公司文化建設(shè)必須堅(jiān)持理念重要、實(shí)踐更重要、自覺(jué)實(shí)踐最重要,增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性和實(shí)效性,重在建設(shè),重在操作,重在實(shí)效,切實(shí)把企業(yè)文化要求體現(xiàn)到組織、人員、產(chǎn)品和服務(wù)上,輻射到相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中。
三、框架體系
太鋼不銹企業(yè)文化建設(shè)體系主要由文化理念體系、形象體系、行為體系及相應(yīng)的子文化體系四部分構(gòu)成.
1、文化理念體系.
文化理念體系是公司企業(yè)文化建設(shè)體系的核心和基礎(chǔ)。企業(yè)理念反映企業(yè)的價(jià)值追求、文化素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任,是企業(yè)文化的靈魂。公司企業(yè)文化理念體系構(gòu)架主要包括核心理念、應(yīng)用理念和子理念。核心理念指企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神等。應(yīng)用理念主要是指在核心理念指導(dǎo)下形成的公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則等。子理念主要指核心理念和應(yīng)用理念派生出的人本觀(guān)、安全觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)、廉潔觀(guān)、誠(chéng)信觀(guān)、創(chuàng)新觀(guān)、客戶(hù)觀(guān)、開(kāi)放觀(guān)等。
2、形象體系
公司形象體系包括視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)系統(tǒng)兩部分。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是指公司名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等內(nèi)涵及外延的規(guī)范化、制度化。環(huán)境建設(shè)主要是指以生產(chǎn)、工作現(xiàn)場(chǎng)為核心,覆蓋公司外埠子公司、海外公司以及公司人員、產(chǎn)品、服務(wù)所觸及的一切地方的文化環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境,實(shí)現(xiàn)公司文化在全球所在區(qū)域的有效覆蓋和統(tǒng)一、規(guī)范。
3、行為規(guī)范體系.
行為規(guī)范體系包括行為識(shí)別體系和制度體系兩部分。行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)是將公司文化理念轉(zhuǎn)化為一系列行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范,主要包括企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、日常禮儀規(guī)范等。制度體系建設(shè)反映制度行為文化,是理念文化的動(dòng)態(tài)反映,公司各項(xiàng)管理制度必須體現(xiàn)公司文化的要求,通過(guò)規(guī)章管理制度實(shí)現(xiàn)文化的固化。
4、子文化體系.
在公司企業(yè)文化子理念的灌輸和實(shí)踐中所形成的人才文化、安全文化、質(zhì)量文化、廉潔文化、誠(chéng)信文化、創(chuàng)新文化、客戶(hù)文化、開(kāi)放文化等,構(gòu)成了公司的子文化.
四、總體目標(biāo)
培育一流的文化體系,創(chuàng)建一流的文化建設(shè)機(jī)制,營(yíng)造一流的文化創(chuàng)建環(huán)境,凝聚一流的文化建設(shè)人才,打造一流的文化品牌,形成一流的發(fā)展軟實(shí)力。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,增強(qiáng)公司凝聚力,提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,公司文化理念與具體實(shí)踐的和諧統(tǒng)一,公司發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)以文化管理企業(yè),靠文化制勝市場(chǎng),為建設(shè)全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的不銹鋼企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).
具體目標(biāo)(績(jī)效指標(biāo)):
1、全員企業(yè)文化認(rèn)知度100%;
2、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌使用規(guī)范統(tǒng)一度100%;
3、全員行為規(guī)范率95%以上,杜絕明顯的不規(guī)范行為;
4、重點(diǎn)行業(yè)、知名客戶(hù)熟知率80%以上。
五、重點(diǎn)措施
1、持續(xù)提升公司企業(yè)文化理念.
根據(jù)新的形勢(shì)和公司新的發(fā)展,堅(jiān)持對(duì)企業(yè)核心理念、應(yīng)用理念、子理念進(jìn)行系統(tǒng)、認(rèn)真的梳理、完善,不斷賦予其以豐富的內(nèi)涵,使之始終具有生命力。
2、開(kāi)展企業(yè)文化的系統(tǒng)培訓(xùn).
健全和完善全員企業(yè)文化培訓(xùn)制度。開(kāi)展以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)最新成果、發(fā)展趨勢(shì)以及領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的地位、作用等培訓(xùn);開(kāi)展以基層員工為重點(diǎn)的企業(yè)文化基本知識(shí)、公司文化理念、實(shí)踐案例等培訓(xùn)ii;開(kāi)展以企業(yè)文化骨干為重點(diǎn)的企業(yè)文化理論、典型經(jīng)驗(yàn)方法等培訓(xùn)。
3、建立公司統(tǒng)一的企業(yè)形象和行為識(shí)別系統(tǒng).
統(tǒng)一的設(shè)計(jì)和策劃公司形象識(shí)別系統(tǒng),以圖案、文字等詮釋公司文化的內(nèi)涵,使公司文化核心內(nèi)涵深入人心。通過(guò)《管理手冊(cè)》嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)識(shí)和行為,在公司內(nèi)部及公司運(yùn)營(yíng)所及區(qū)域(包括各子公司和海外公司),實(shí)現(xiàn)從員工行為到外在形象(標(biāo)識(shí)、標(biāo)志)的規(guī)范和統(tǒng)一,塑造統(tǒng)一的公司形象,實(shí)現(xiàn)公司形象和員工行為的一體化、規(guī)范化。
4、發(fā)揮典型引導(dǎo)作用,推動(dòng)公司文化落地.
深入挖掘在公司生產(chǎn)和工作中實(shí)踐公司文化理念的模范人物及典型事件,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用,建立激勵(lì)約束機(jī)制,形成學(xué)趕先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣,以激發(fā)調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
5、以先進(jìn)文化整合制度體系,實(shí)現(xiàn)先進(jìn)文化的固化.
結(jié)合管理體制、組織形式、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的新變化,推進(jìn)制度創(chuàng)新,及時(shí)修訂、完善各種 規(guī)章制度,逐步建立起與公司文化相適應(yīng)、相配套的管理體系,以健全完善的制度規(guī)范對(duì)企業(yè)和職工的行為,著力構(gòu)建企業(yè)文化的養(yǎng)成機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制,將核心價(jià)值觀(guān)具體化在企業(yè)的體制、機(jī)制和日常管理工作當(dāng)中。
6、打造公司品牌,不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力.
加強(qiáng)品牌管理,對(duì)公司具有代表性的品牌統(tǒng)一進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)和策劃宣傳,利用一切有效的品牌傳播途徑和方式,加快品牌的個(gè)性塑造、形象樹(shù)立和價(jià)值傳遞,最大化地贏(yíng)得知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,使品牌價(jià)值真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
7、加強(qiáng)文化陣地建設(shè),構(gòu)建企業(yè)文化傳播平臺(tái).
加強(qiáng)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及展覽館、俱樂(lè)部、職工文體活動(dòng)中心等企業(yè)文化教育基地的建設(shè),加強(qiáng)管理,提高水平。完善廠(chǎng)區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè),努力形成若干個(gè)文化廣場(chǎng).圍繞重大節(jié)日慶典,廣泛開(kāi)展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動(dòng).加強(qiáng)公司文化體育組織及隊(duì)伍建設(shè)。組織開(kāi)展回報(bào)社會(huì)的公益活動(dòng),履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
六、實(shí)施步驟
公司企業(yè)文化建設(shè)按照全面規(guī)劃、分步實(shí)施的原則分階段進(jìn)行。
(一)整合、設(shè)計(jì)、完善、構(gòu)建體系階段(1月-12月)
這一階段的工作目標(biāo):梳理、提煉、整合文化資源,制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃,完善公司企業(yè)文化理念體系、形象體系、行為規(guī)范體系,初步建立起相應(yīng)的子文化體系,報(bào)公司企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)決策.
主要任務(wù):
1、完善公司核心理念及應(yīng)用理念,基本完成公司理念識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).
在對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行全面系統(tǒng)評(píng)估的基礎(chǔ)上,本著繼承、融合、創(chuàng)新的原則,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),著眼未來(lái),梳理、提煉反映公司特點(diǎn)、符合公司發(fā)展目標(biāo)和豐富管理內(nèi)涵的理念體系,編制《公司企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)管理手冊(cè)》。
(1)總結(jié)提煉公司核心理念,明確其內(nèi)涵。責(zé)任、執(zhí)行、精細(xì)、創(chuàng)新、求變、爭(zhēng)先.
(2)拓展公司使命、愿景的內(nèi)涵。目前,公司的企業(yè)使命是:為全球消費(fèi)者提供最精美的不銹鋼產(chǎn)品。企業(yè)愿景(戰(zhàn)略目標(biāo))是:建設(shè)全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的不銹鋼企業(yè).從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,公司應(yīng)適時(shí)更名為“太原鋼鐵“;公司的使命應(yīng)當(dāng)修改為:為全球消費(fèi)者提供最好的鋼鐵產(chǎn)品和服務(wù);公司的愿景應(yīng)修改為:建設(shè)集高端化與特色化于一體的具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)。
(3)充實(shí)和豐富公司企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)內(nèi)涵和外延。系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)新的形勢(shì)和公司新的發(fā)展要求,吸收國(guó)際一流公司的先進(jìn)理念,進(jìn)一步對(duì)“以人為本、用戶(hù)至上、質(zhì)量興企、全面開(kāi)放、不斷創(chuàng)新“的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)進(jìn)行充實(shí)、完善,作出更加符合實(shí)際、富有特色的詮釋?zhuān)η笊鷦?dòng)、形象、易記、易操作。(4)堅(jiān)持弘揚(yáng)企業(yè)精神.堅(jiān)持宣傳和弘揚(yáng)李雙良的工人階級(jí)主人翁精神,繼續(xù)賦予李雙良精神以時(shí)代特征,豐富其內(nèi)涵.同時(shí),深入挖掘、總結(jié)雙良式職工的典型事跡,形成實(shí)踐李雙良精神的宏大隊(duì)伍.建立培養(yǎng)選樹(shù)典型制度,各單位要將典型培養(yǎng)、選樹(shù)、宣傳工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?/p>
2、完成視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).
(1)開(kāi)展公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(vi)建設(shè),對(duì)公司名稱(chēng)、公司旗幟、公司標(biāo)志、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、公司廠(chǎng)歌、主題音樂(lè)、公司形象導(dǎo)語(yǔ)、公司專(zhuān)題電視宣傳片、公司形象標(biāo)志、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、中英文名稱(chēng)縮寫(xiě)及名片、信籠信封等要素進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),制定制作標(biāo)準(zhǔn),編制《公司視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)管理手冊(cè),規(guī)范,塑造公司統(tǒng)一的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)標(biāo)識(shí)建設(shè)有法可依,規(guī)范管理和使用。
(2)加強(qiáng)宣傳、推廣、應(yīng)用。對(duì)公司各類(lèi)標(biāo)識(shí)物按照寓意性、直觀(guān)性、表達(dá)性和傳播性進(jìn)行系統(tǒng)宣傳、推廣,使之成為公司文化的可視象征,有效改善公眾對(duì)公司的認(rèn)知、感受和評(píng)價(jià)。
(3)制定并實(shí)施公司各部門(mén)、部位各類(lèi)標(biāo)識(shí)的使用管理辦法,制定并實(shí)施相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核體系。按照先易后難、先急后緩、先重點(diǎn)后一般的原則,對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范.為口大考核力度,全面消除不規(guī)范現(xiàn)象,使公司標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的使用統(tǒng)一度達(dá)到100%。
3、初步形成行為規(guī)范體系.
(1)建立完善全員行為規(guī)范。繼續(xù)從小事抓起,從小事做起,規(guī)范和約束全員思想行為,逐步解決職工中存在的“不文明、不規(guī)范、不精細(xì)“的行為,通過(guò)制度的硬約束,規(guī)范職工的行為方式,以此培養(yǎng)職工良好素養(yǎng)的形成。
(2)突出抓好崗位責(zé)任制和職工道德規(guī)范的落實(shí),把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德,變成職工群眾普遍認(rèn)同和自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則.通過(guò)規(guī)范開(kāi)展各種活動(dòng),建立活動(dòng)制度,營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè).職工良好行為的形成,既要靠教育灌輸引導(dǎo),也要靠制度進(jìn)行規(guī)范約束。要深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要,健全完善《職工文明公約》、《職工道德規(guī)范》、《職工崗位職責(zé)》等制度規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。在廣大黨員干部中,要完善《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》和實(shí)施辦法,加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督和約束。
4、推進(jìn)企業(yè)文化載體建設(shè).
(1)強(qiáng)化陣地宣傳。充分利用太鋼日?qǐng)?bào)、太鋼有線(xiàn)電視、太鋼網(wǎng)站、太鋼內(nèi)部各類(lèi)期刊、雜志等傳播平臺(tái),通過(guò)《太鋼日?qǐng)?bào)》的企業(yè)文化專(zhuān)版、企業(yè)文化論壇、企業(yè)文化故事征集傳播,太鋼電視臺(tái)的《鋼城縱深行》、《對(duì)話(huà)鋼城》、《目擊》,太鋼內(nèi)、外網(wǎng)的《企業(yè)文化》板塊等欄目,強(qiáng)化企業(yè)文化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)鼓勵(lì)各單位充分利用自辦的簡(jiǎn)訊、宣傳欄、電子屏幕等陣地宣傳太鋼文化。
(2)廣泛傳播先進(jìn)人物及事跡。組織力量,持續(xù)深化“我們身邊的閃光點(diǎn)“活動(dòng),深入發(fā)掘生動(dòng)、深刻詮釋公司文化理念的經(jīng)典故事,編印《行動(dòng)起來(lái)一一讓文化落地》小冊(cè)子,大力傳播用心實(shí)踐企業(yè)文化的真實(shí)、生動(dòng)、感人故事,推動(dòng)文化理念落地。
(3)探索建立各具特色的“文化墻“。將優(yōu)秀群體、模范人物、職工語(yǔ)錄、警句格言、創(chuàng)新成果等,集中進(jìn)行展示、宣傳,形成全員汲取智慧和力量的“文化墻“。在開(kāi)展試點(diǎn)、取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,逐步推廣。
(4)加強(qiáng)職工文體活動(dòng)建設(shè)。健全和完善公司專(zhuān)業(yè)展覽館、俱樂(lè)部、職工文體活動(dòng)中心的管理制度;提出并形成建設(shè)公司級(jí)展覽館、科技圖書(shū)館的方案。完善廠(chǎng)區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè),力爭(zhēng)形成若干個(gè)分布合理、特色鮮明的職工文化廣場(chǎng).以元旦、春節(jié)、元霄節(jié)、五一、七一、八一、十一等重大節(jié)日為載體,廣泛開(kāi)展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動(dòng);籌劃并提出太鋼文化節(jié)方案.探索建立登山、長(zhǎng)跑、健步等特色活動(dòng)制度,固定日期、參加人員、評(píng)比機(jī)制,形成公司特色的文化體育日,使其成為公司的文化品牌。定期組織開(kāi)展回報(bào)社會(huì)的公益活動(dòng),如環(huán)境保護(hù)、植樹(shù)活動(dòng)、希望小學(xué)、各種捐助等,履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任.
(5)系統(tǒng)策劃公司形象宣傳,通過(guò)制作具有太鋼特色的禮品、組織參與國(guó)際性和行業(yè)性的展會(huì)、與主流媒體簽訂宣傳戰(zhàn)略 合作協(xié)議、開(kāi)展公益活動(dòng)等,擴(kuò)大企業(yè)在重點(diǎn)客戶(hù)和五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的知名度和影響力。
(6)開(kāi)展工業(yè)旅游。加強(qiáng)對(duì)渣場(chǎng)、李雙良展覽館、技術(shù)中心展覽館、高爐、羅馬廣場(chǎng)、煉鋼、熱軋、不銹鋼冷軋廠(chǎng)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、不銹鋼生態(tài)工業(yè)園以及閻錫山時(shí)期飛機(jī)庫(kù)、小高爐等重要場(chǎng)所和景點(diǎn)的建設(shè)管理,適當(dāng)配套增加人文景觀(guān),使之成為公司亮麗的風(fēng)景,成為宣傳公司理念、展示公司文化的重要載體和窗口.
5、完善企業(yè)文化建設(shè)體系和工作機(jī)制.
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善企業(yè)文化建設(shè)體系,形成良好的工作機(jī)制。成立公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)。所屬各單位要相應(yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè).
公司企業(yè)文化部作為企業(yè)文化建設(shè)負(fù)責(zé)實(shí)施的主要職能部門(mén),承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能,負(fù)責(zé)處理公司企業(yè)文化建設(shè)的日常工作,組織公司企業(yè)文化的總體策劃、實(shí)施規(guī)劃、組織推進(jìn)、考核檢查等。
科學(xué)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)考評(píng),建立企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系。將企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估的指標(biāo)被納入領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核辦法,定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行評(píng)價(jià),使企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)工作有章可循,并對(duì)基層企業(yè)文化建設(shè)提供方向和指導(dǎo)。
以“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去“的方式,通過(guò)專(zhuān)家講座、辦培訓(xùn)班等,加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)人才培養(yǎng),組織企業(yè)文化建設(shè)骨干參加全國(guó)性的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
上述工作,要通過(guò)形成《企業(yè)文化手冊(cè)》、《企業(yè)文化職工讀本》和《公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃(-2015年)加以體現(xiàn)。
(二)全面實(shí)施、整體推進(jìn)階段(-20__年)
工作目標(biāo):從高度、深度、廣度上鞏固提升企業(yè)文化建設(shè)的水平,進(jìn)一步增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
主要任務(wù):
1、建立和完善企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制.
(1)組織領(lǐng)導(dǎo)體系。公司和所屬單位都要建立企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體系,明確分管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén),健全組織,明確職責(zé),部門(mén)設(shè)置、人員、職責(zé)、分工、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等科學(xué)合理,運(yùn)行通暢.每年召開(kāi)一次企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)實(shí)施大會(huì).每半年召開(kāi)一次企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)成員會(huì)議。
(2)制度規(guī)范體系。要根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)規(guī)律,結(jié)合公司實(shí)際,制定和完善企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可依,依章管理,遵章操作,按章檢查.
(3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。以企業(yè)文化為重點(diǎn),學(xué)習(xí)目標(biāo)明確,堅(jiān)持系統(tǒng)思考和不斷創(chuàng)新的原則,建立和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)保障機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和成果轉(zhuǎn)換機(jī)制。
(4)人才骨干體系。建立公司企業(yè)文化建設(shè)的人才骨干體系,主要包括企業(yè)文化建設(shè)的專(zhuān)家人才、骨干人才等。
(5)考核評(píng)價(jià)體系.將考核評(píng)價(jià)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和有效途徑,全面建立企業(yè)文化考核和評(píng)價(jià)體系,促進(jìn)文化與管理、理念與行為的有機(jī)統(tǒng)一。
(6)物質(zhì)保障體系。強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)保障,要有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并在人力、財(cái)力、物力等方面給予積極支持.
2、推進(jìn)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).
制定并實(shí)施系統(tǒng)的公司形象宣傳計(jì)劃.研究在國(guó)內(nèi)重要的機(jī)場(chǎng)、碼頭、車(chē)站、高速公路、風(fēng)景區(qū)及標(biāo)志性建筑物上設(shè)立大型戶(hù)外廣告牌、進(jìn)行公司形象宣傳展示的具體方案。集中財(cái)力統(tǒng)一對(duì)外開(kāi)展廣告宣傳活動(dòng),以鮮明的個(gè)性化語(yǔ)言,向社會(huì)大眾傳播,形成強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊力。擴(kuò)大企業(yè)文化理念的宣傳和企業(yè)品牌影響力.
各子分公司要在與公司形象識(shí)別系統(tǒng)相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,導(dǎo)入自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、隊(duì)伍等形象識(shí)別系統(tǒng)。
3、繼續(xù)落實(shí)行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).
完善員工行為規(guī)范,編制《公司員工禮儀手冊(cè)},制定企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則和團(tuán)隊(duì)儀式與活動(dòng)的行為規(guī)范體系。
規(guī)范公司重要會(huì)議、重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)、重大節(jié)慶活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)、為先進(jìn)勞模慶功活動(dòng)、送溫暖活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)拜訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)和各種社會(huì)公益活動(dòng)的文化禮儀.
4、建立企業(yè)文化師隊(duì)伍,開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn),普及企業(yè)文化知識(shí).
建立與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)文化研究機(jī)構(gòu)、省內(nèi)外企業(yè)文化知名專(zhuān)家的溝通交流,結(jié)合公司實(shí)際,開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的理論研究,為公司企業(yè)文化建設(shè)提供理論依據(jù)和指導(dǎo).對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行總結(jié)、提煉、宣傳、推廣。
5、推進(jìn)公司企業(yè)文化基地建設(shè).
挖掘和整合公司深厚的文化教育資源,在公司重要公共場(chǎng)所、廠(chǎng)區(qū)重點(diǎn)路段和參觀(guān)線(xiàn)路樹(shù)立展示公司文化標(biāo)志性語(yǔ)言的標(biāo)牌,設(shè)計(jì)建造一批詮釋公司文化內(nèi)涵、象征意義深厚、造型形象生動(dòng)、給人以思想啟迪的雕塑。
完善公司各具特色的文化展示平臺(tái)。以公司總部為基礎(chǔ),提出建設(shè)公司展覽館方案;以渣場(chǎng)及李雙良事跡展覽館為基礎(chǔ),重點(diǎn)建設(shè)以節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)的綠色太鋼展示基地;以技術(shù)中心現(xiàn)有展覽館為主體,重點(diǎn)建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新展示基地;以不銹鋼生態(tài)工業(yè)園區(qū)為主體,重點(diǎn)建設(shè)不銹鋼知識(shí)普及與應(yīng)用展示基地;提出建設(shè)公司閱覽室、圖書(shū)館、科普中心展示基地方案。
6、推進(jìn)文化載體建設(shè)
(1)加強(qiáng)信息傳播載體建設(shè)。注重利用網(wǎng)絡(luò)等新型傳媒和報(bào)刊、廣播等,提供能有效展示公司理念的文化產(chǎn)品。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)輿論宣傳、公共關(guān)系的研究和策劃,通過(guò)選擇社會(huì)有效傳播載體,為公司企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)辟新途徑。
(2)加強(qiáng)特色活動(dòng)載體建設(shè).積極推進(jìn)“看板管理“,“文化墻“等有效展示公司企業(yè)文化的窗口建設(shè).
(3)加強(qiáng)攝影、書(shū)法、繪畫(huà)、美術(shù)、文學(xué)、體育等業(yè)余文化隊(duì)伍的管理,開(kāi)展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業(yè)余文化活動(dòng),推動(dòng)公司文化理念的傳播。
7、做好企業(yè)文化建設(shè)的宣傳推介工作.
培育和樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型,利用多種渠道對(duì)公司企業(yè)文化核心內(nèi)涵進(jìn)行宣貫和推介。
(1)系統(tǒng)培訓(xùn)。編寫(xiě)公司文化讀本,成為文化的生動(dòng)讀物。沒(méi)有理解,就沒(méi)的動(dòng)力、就沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行力。
(2)組織基地參觀(guān)學(xué)習(xí).
(3)“我們身邊的閃光點(diǎn)“故事集。編寫(xiě)真實(shí)、生動(dòng)、感人的故事加以傳播。復(fù)雜的道理簡(jiǎn)單講,簡(jiǎn)單的道理反復(fù)講。將公司文化核心價(jià)值觀(guān)轉(zhuǎn)化為通俗易懂、簡(jiǎn)單而寓意深刻的小故事.
(4)征文、演講活動(dòng)。讓故事進(jìn)入市場(chǎng)、家庭、課堂、社會(huì)。
(5)編輯制作電視片,創(chuàng)作音樂(lè),讓獨(dú)特的音像、形象、標(biāo)識(shí)成為公司的化身。讓人們一看、一聽(tīng)、一讀就產(chǎn)生對(duì)公司的深刻印象。
(6)激勵(lì)為豐富和實(shí)踐公司文化有貢獻(xiàn)的單位的個(gè)人。
8、完善并持續(xù)推進(jìn)子文化建設(shè).
子文化體系是文化體系的延伸、細(xì)化和塑造,主要包括:以執(zhí)行文化、精細(xì)文化、責(zé)任文化為基礎(chǔ)的安全文化、質(zhì)量文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、客戶(hù)文化、品牌文化、制度文化、廉潔文化、誠(chéng)信文化、創(chuàng)新文化,建設(shè)科技太鋼、人文太鋼、綠色太鋼.除以上子文化建設(shè)外,適時(shí)啟動(dòng)相關(guān)子文化建設(shè)。
(三)總結(jié)提高、深化完善階段(2013-2015年)
主要工作目標(biāo):
對(duì)企業(yè)文化建設(shè)成果進(jìn)行總結(jié)、宣傳,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展,使公司企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn),為公司新時(shí)期的發(fā)展提供新的價(jià)值引導(dǎo)、精神動(dòng)力與智力支持。
主要工作任務(wù):
1、基本完成 企業(yè)文化體系建設(shè)。
2、深入推進(jìn)子文化建設(shè)。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化展示窗口建設(shè),做好企業(yè)文化建設(shè)推介工作。
4、深入推進(jìn)一流環(huán)境建設(shè)。做到既有個(gè)性、特色,又能反映公司文化理念。
5、召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)階段性總結(jié)表彰推進(jìn)大會(huì)。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)全面評(píng)價(jià),分析現(xiàn)狀,總結(jié)成果,表彰先進(jìn),鞏固成績(jī)。
[關(guān)鍵詞]國(guó)網(wǎng)供電 企業(yè)文化 指導(dǎo)建設(shè)等
中圖分類(lèi)號(hào):D145 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2016)07-0109-01
引言
供電企業(yè)以推行國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一的基本價(jià)值理念為核心,通過(guò)國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)與實(shí)踐來(lái)打造基層供電企業(yè)的企業(yè)文化精品工程、落地工程和評(píng)價(jià)工程,大力推進(jìn)企業(yè)文化落地,進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和文化支撐。
1、供電企業(yè)貫徹國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化意義
國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化是把“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”作為核心價(jià)值觀(guān),明確宣示公司對(duì)國(guó)家、對(duì)電力客戶(hù)、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。
1.1、誠(chéng)信是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)單位,每時(shí)每刻都要重誠(chéng)信、講誠(chéng)信,遵紀(jì)守法、言行一致,忠誠(chéng)國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。這是公司履行職責(zé),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會(huì)共同發(fā)展的基本前提。
1.2、責(zé)任是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局,主動(dòng)把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司決策部署的自覺(jué)行動(dòng),轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志,轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力,做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
1.3、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過(guò)程,沒(méi)有創(chuàng)新就不可能建成“兩個(gè)一流”。我們就是要有勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神,全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。
1.4、奉獻(xiàn)是愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。企業(yè)對(duì)國(guó)家、員工對(duì)企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、抗旱保電等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前,公司員工不計(jì)代價(jià)、不講條件、不怕?tīng)奚ζ床9╇?,這就是奉獻(xiàn);廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干,腳踏實(shí)地做好本職工作,同樣是奉獻(xiàn)。
2、供電企業(yè)貫徹國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化的困難所在
供電企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中,每一個(gè)行政區(qū)域內(nèi)的電力企業(yè)都帶有自己的歷史特征和地域特征,都形成了自己獨(dú)有的企業(yè)文化。
2.1、企業(yè)文化的歷史傳承性所帶來(lái)的困難。每一種文化都是在承襲前人優(yōu)秀文化成果和傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的,在漫長(zhǎng)歲月的歷練中,通過(guò)一代又一代電力人的努力,一些優(yōu)良的傳統(tǒng)得以積淀和傳承,這便是電力的企業(yè)文化。沒(méi)有哪兩個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史是相同的,也沒(méi)有哪兩個(gè)企業(yè)的文化是相同的,正是文化的這種歷史傳承性使得一個(gè)企業(yè)區(qū)別于另外一個(gè)企業(yè),電力企業(yè)同樣如此。這些文化的內(nèi)涵有些與國(guó)網(wǎng)公司的吻合,有些不盡相同,如何磨合,還有待進(jìn)一步加強(qiáng)研究。
2.2、企業(yè)文化的地域環(huán)境性所帶來(lái)的困難。企業(yè)不是一個(gè)孤立的經(jīng)濟(jì)組織,是社會(huì)群體中的社會(huì)組織,企業(yè)文化的形成也絕非自然生成,而是企業(yè)所屬地域的社會(huì)環(huán)境、文化影響、滲透的結(jié)果。因此,任何一個(gè)企業(yè)的文化都不可避免地打上了地方文化特色的烙印。同樣,同一國(guó)度之內(nèi),不同區(qū)域內(nèi)的文化也是千差萬(wàn)別的,如南方的供電企業(yè)與北方的供電企業(yè)之間就存在著較大的文化差異。國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化如何打破這種地域限制,使之成為供電企業(yè)的核心文化仍然存在許多難點(diǎn)。
2.3、企業(yè)文化的內(nèi)部獨(dú)特性所帶來(lái)的困難。不同企業(yè)走過(guò)的從創(chuàng)立、生存到發(fā)展的道路是不盡相同的,各企業(yè)采用的推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的手段與方法也是不同的,這些都導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部形成自身獨(dú)有的企業(yè)文化,它明顯不同于其他企業(yè),具有不可替代的個(gè)性化和獨(dú)特性。在文化的表現(xiàn)上也是各有不同,異彩紛呈。國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化要融入這種獨(dú)特性中,并使之成為職工的行為規(guī)范,必將有一個(gè)艱難的推進(jìn)過(guò)程。
3、供電企業(yè)貫徹國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)策略
要加強(qiáng)供電企業(yè)文化建設(shè),就要把文化理念要落實(shí)到企業(yè)管理的方方面面,促進(jìn)一體化企業(yè)文化的形成。并采取多種形式,推進(jìn)核心價(jià)值觀(guān)落實(shí)到員工的行為中,從而才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)管理、制度建設(shè)、員工行為上真正的落地。
3.1、樹(shù)立全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。搞好企業(yè)文化建設(shè)首先要做到經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新,在培養(yǎng)創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí),企業(yè)需要通過(guò)企業(yè)制度、企業(yè)形象、營(yíng)銷(xiāo)理念、職工行為、企業(yè)環(huán)境全面創(chuàng)新,營(yíng)造一種新的企業(yè)文化氛圍。近年來(lái),供電公司根據(jù)職工的文化需求,投入資金配置了圖書(shū)館、閱覽室、健身房,定期和不定期舉辦一些文娛體育活動(dòng),同時(shí)圍繞公司的工作,定期舉辦安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講座,開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位技術(shù)練兵比武,以及征文、攝影、書(shū)法、繪畫(huà)、歌舞比賽,培養(yǎng)和陶冶職工的品德和情操。并及時(shí)宣傳三個(gè)文明建設(shè),傳播科學(xué)技術(shù)文化知識(shí),營(yíng)造了良好的文化氛圍。
3.2、加強(qiáng)企業(yè)的思想政治工作。其一,通過(guò)有針對(duì)性、積極的思想政治工作,強(qiáng)化企業(yè)的民主管理思想,提高我國(guó)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的民主性和透明度。其二,通過(guò)科學(xué)的思想政治工作,協(xié)調(diào)并不斷改善企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系,強(qiáng)化企業(yè)全體員工的參與意識(shí),加強(qiáng)其工作的主動(dòng)性和積極性。其三,通過(guò)感人、生動(dòng)的思想政治工作,向企業(yè)員工宣傳企業(yè)思想、企業(yè)理念以及企業(yè)目標(biāo),從而加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的了解,將企業(yè)文化潛移默化的滲透到員工的思想中。其四,通過(guò)思想政治工作,不定期的開(kāi)展交流會(huì)議,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的人生價(jià)值。
3.3、強(qiáng)調(diào)以人為本的企業(yè)管理文化。文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的核心作用是凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力的形成,而企業(yè)文化是否能夠發(fā)揮作用,則取決于員工的心理尊重程度和務(wù)實(shí)性。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源,企業(yè)應(yīng)弄清員工的需要層次和結(jié)構(gòu),針對(duì)不同類(lèi)型的人采取不同的激勵(lì)措施。企業(yè)中要形成尊重人、理解人、溫暖人的氣氛,員工才能形成愛(ài)企、愛(ài)崗的思維和行為模式,并使之在新老員工的交替過(guò)程中不斷延續(xù),促進(jìn)員工奮發(fā)向上,確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高,企業(yè)文化不斷豐富和發(fā)展。
3.4、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅(jiān)持顧客至上。隨著電力體制改革的深入發(fā)展,供電公司正在轉(zhuǎn)變觀(guān)念,真正把用戶(hù)作為客戶(hù)對(duì)待,作為“上帝”對(duì)待,圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),全體職工樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)要求,創(chuàng)造企業(yè)的品牌文化。供電公司根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際要求,并以先進(jìn)的現(xiàn)代化通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為手段,通過(guò)科學(xué)的管理規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)迅速、便捷的服務(wù),樹(shù)立了良好的形象,得到政府和客戶(hù)的好評(píng)。
4、結(jié)語(yǔ)
在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,國(guó)網(wǎng)的企業(yè)文化的建設(shè)更是其重要的組成部分,應(yīng)占有供電企業(yè)重要的地位,必須予以高度重視。而良好的企業(yè)文化才能為供電企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,才能提高企業(yè)知名度,為供企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供可靠的保障。
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跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)的案例表明,企業(yè)在國(guó)際化過(guò)程中應(yīng)尊重和包容不同的文化背景,樹(shù)立開(kāi)放性的企業(yè)文化理念,重視文化整合風(fēng)險(xiǎn)并制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)防范措施;吸收其他企業(yè)文化中的優(yōu)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)文化的共處、協(xié)調(diào)和融合,,不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵;定期審視和評(píng)估海外子公司文化融合工作的問(wèn)題,不斷完善文化融合工作流程,建立循序漸進(jìn)、循環(huán)往復(fù)的企業(yè)文化融合工作機(jī)制。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)文化;文化沖突;文化融合
中圖分類(lèi)號(hào):F276.6
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
企業(yè)國(guó)際化發(fā)展過(guò)程中必然面對(duì)不同國(guó)家文化理念對(duì)于企業(yè)文化的沖擊,能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化融合是企業(yè)國(guó)際化發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素之一。本文采用案例分析法對(duì)中石化、中海油、中國(guó)化工、聯(lián)想、海爾、吉利等中國(guó)跨國(guó)公司以及沃爾瑪、ABB、豐田、SK集團(tuán)等外國(guó)跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐進(jìn)行分析,提出企業(yè)文化融合成功經(jīng)驗(yàn),為中國(guó)企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化融合提供參考。
1 跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)
1.1 在跨國(guó)并購(gòu)之前對(duì)目標(biāo)公司的企業(yè)文化進(jìn)行詳盡調(diào)研,與利益相關(guān)方進(jìn)行積極溝通,對(duì)潛在的文化融合風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提前應(yīng)對(duì)
吉利集團(tuán)在并購(gòu)沃爾沃轎車(chē)公司之前對(duì)沃爾沃汽車(chē)公司的價(jià)值理念和行為方式進(jìn)行詳盡調(diào)查,調(diào)查的重點(diǎn)包括企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)、規(guī)章制度、管理理念等。通過(guò)調(diào)查評(píng)估,吉利集團(tuán)認(rèn)為,雙方企業(yè)文化的差距將是并購(gòu)交易成功與否的最關(guān)鍵因素,吉利不僅需要學(xué)習(xí)和借鑒沃爾沃的企業(yè)文化中的先進(jìn)部分,還必須要對(duì)放棄吉利自身企業(yè)文化中無(wú)法被沃爾沃所認(rèn)同的文化因素做好充分心理準(zhǔn)備。為此,吉利集團(tuán)首先對(duì)發(fā)展過(guò)程中過(guò)分重視速度、低成本擴(kuò)張的理念進(jìn)行了反思,對(duì)企業(yè)管理過(guò)程中存在的專(zhuān)斷作風(fēng)進(jìn)行修正,并對(duì)員工進(jìn)行跨文化溝通訓(xùn)練,提前應(yīng)對(duì)可能存在的文化沖突。
中國(guó)化工集團(tuán)在并購(gòu)法國(guó)安迪蘇公司之前對(duì)其進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三年的調(diào)研,全面了解安迪蘇公司的發(fā)展歷史和企業(yè)文化,并通過(guò)高管的頻繁接觸使安迪蘇公司加深了對(duì)中國(guó)化工的了解,增強(qiáng)了安迪蘇公司對(duì)中國(guó)化工集團(tuán)價(jià)值理念和企業(yè)文化的認(rèn)同,為并購(gòu)的順利推進(jìn)以及并購(gòu)后的文化整合創(chuàng)造了良好氛圍。在并購(gòu)之前中國(guó)化工主動(dòng)拜訪(fǎng)法國(guó)政府官員和監(jiān)管機(jī)構(gòu),消除外界對(duì)于中國(guó)企業(yè)的偏見(jiàn)和誤解,為并購(gòu)及并購(gòu)后文化整合創(chuàng)造融洽的外部環(huán)境。
沃爾瑪高度重視并購(gòu)前的文化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,開(kāi)發(fā)了跨國(guó)并購(gòu)文化整合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣,對(duì)并購(gòu)后文化整合的難度進(jìn)行評(píng)估和預(yù)判。通過(guò)建立文化兼容性評(píng)估指標(biāo)體系以及內(nèi)部專(zhuān)家和外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)主觀(guān)評(píng)分,將目標(biāo)公司與沃爾瑪企業(yè)文化的差異歸為四類(lèi):相容型、模糊型、摩擦型和沖突型。沃爾瑪將優(yōu)先考慮并購(gòu)相容型的目標(biāo)公司;對(duì)于企業(yè)文化沖突型的目標(biāo)公司,沃爾瑪將放棄并購(gòu);對(duì)于企業(yè)文化摩擦型和模糊型的目標(biāo)公司,則根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定針對(duì)性的文化整合預(yù)案和風(fēng)險(xiǎn)防范措施,規(guī)避文化整合風(fēng)險(xiǎn)。
1.2 在文化整合的初期保持兩種企業(yè)文化的相對(duì)獨(dú)立性,承認(rèn)、寬容和尊重不同的文化氛圍,最大限度避免企業(yè)文化沖突,確保企業(yè)文化的平穩(wěn)過(guò)渡
聯(lián)想在并購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)過(guò)程中,為了保持企業(yè)的平穩(wěn)過(guò)渡和并購(gòu)整合的順利開(kāi)展,聯(lián)想作出了適當(dāng)妥協(xié),承諾留任原IBM高管團(tuán)隊(duì),保留IBM所有的員工和客戶(hù),保持業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)不變,避免出現(xiàn)直接的文化沖突。聯(lián)想留任的IBM高管團(tuán)隊(duì)成為聯(lián)想和IBM進(jìn)行企業(yè)文化融合的紐帶,為聯(lián)想新的企業(yè)文化形成發(fā)揮了重要作用。
中國(guó)化工并購(gòu)法國(guó)安迪蘇公司之后,面對(duì)巨大的文化差異,中國(guó)化工并沒(méi)有采取強(qiáng)硬的文化灌輸方式,而是在給予安迪蘇公司員工充分尊重的基礎(chǔ)上采取漸進(jìn)滲透的方式,在重大事項(xiàng)決策和日常工作細(xì)節(jié)中讓安迪蘇公司員工感受到中國(guó)化工的理解和支持。中國(guó)化工總裁任建新表示,中國(guó)化工在很多方面都把安迪蘇公司當(dāng)成老師,虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),實(shí)施學(xué)習(xí)式并購(gòu),將安迪蘇公司積累的成功經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)化工推廣。中國(guó)化工的謙虛態(tài)度拉近了與安迪蘇公司員工的距離。任建新通過(guò)給員工寫(xiě)信、發(fā)表錄像講話(huà)等方式詳細(xì)介紹中國(guó)化工的發(fā)展歷程、企業(yè)理念和發(fā)展前景;承諾留用所有員工,強(qiáng)調(diào)隨著公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)逐步提高員工待遇;開(kāi)通海外員工信箱,安排專(zhuān)人對(duì)員工意見(jiàn)及時(shí)作出回應(yīng)。
ABB把本土化運(yùn)營(yíng)作為推進(jìn)文化融合的重要途徑。ABB在進(jìn)入新市場(chǎng)之后,通過(guò)積極推進(jìn)本地化運(yùn)營(yíng)融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地生根、相互融合。聘用當(dāng)?shù)貑T工,樹(shù)立良好的用工形象,有利于與當(dāng)?shù)卣?、上下游產(chǎn)業(yè)鏈、新聞媒體等外部環(huán)境的溝通交流;通過(guò)當(dāng)?shù)馗吖埽梢愿訙?zhǔn)確及時(shí)掌握當(dāng)?shù)貑T工的思想動(dòng)態(tài),管理層形成的決策部署能夠以更有效的方式傳遞下去,有利于工作開(kāi)展;中外員工在不同層面共同工作,增加了直接溝通交流的機(jī)會(huì),有利于避免不必要的誤解。
1.3 通過(guò)評(píng)估企業(yè)文化差異、吸收其他企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn),,逐步達(dá)到不同企業(yè)文化的共處、協(xié)調(diào)和融合,在國(guó)際化過(guò)程中不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,形成新的、適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的價(jià)值觀(guān)
聯(lián)想并購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)后,在人力資源部成立文化整合小組,成員包括聯(lián)想、IBM以及麥肯錫咨詢(xún)公司的戰(zhàn)略與文化方面的專(zhuān)家組成。文化整合小組負(fù)責(zé)收集、整理和分析來(lái)自公司各部門(mén)和員工的意見(jiàn),對(duì)現(xiàn)有公司文化、員工渴望的文化以及兩者的差異進(jìn)行評(píng)估,在此基礎(chǔ)上對(duì)新聯(lián)想的文化進(jìn)行詮釋。文化整合小組提出了“坦誠(chéng)、尊重、妥協(xié)”的六字方針,呼吁大家以全新的心態(tài)迎接并購(gòu)帶來(lái)的文化挑戰(zhàn)。文化整合小組根據(jù)對(duì)員工的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),原聯(lián)想和原IBM的員工對(duì)價(jià)值理念的選擇結(jié)果中有五項(xiàng)是相同的,如客戶(hù)至上、誠(chéng)信、創(chuàng)新、更有競(jìng)爭(zhēng)力、生活和工作的平衡等。據(jù)此新聯(lián)想提出了成就客戶(hù)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信正直的核心價(jià)值觀(guān)。
中石化并購(gòu)瑞士Addax石油公司之后,為了把來(lái)自不同國(guó)家、具有不同文化背景的員工凝聚起來(lái),中石化采取了以包容和尊重為特征的跨文化管理,尊重文化差異。中石化要求中國(guó)員工尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,注重溝通,注意細(xì)節(jié),以贏(yíng)得外籍員工的認(rèn)可和尊重。中石化在企業(yè)報(bào)刊和網(wǎng)站開(kāi)辟跨文化管理專(zhuān)欄,介紹不同國(guó)家的民族文化,通過(guò)對(duì)不同文化的了解拉近不同國(guó)家員工的心理距離。中石化在溝通和融合中確立共同的價(jià)值理念,但同時(shí)允許雙方在基本經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)保持一致的前提下保留各自的文化體系,對(duì)于一些根深蒂固但是不影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的自然觀(guān)、思維模式、人性觀(guān)等,采取了“存異”的態(tài)度。
海爾集團(tuán)在國(guó)際化發(fā)展過(guò)程中深刻體會(huì)到了海爾的企業(yè)文化及其所代表的中國(guó)傳統(tǒng)民族文化所受到的沖擊,在不斷的學(xué)習(xí)適應(yīng)海外文化過(guò)程中,海爾集團(tuán)得到這樣的理念:中西文化都有其精華和糟粕,一方面應(yīng)注意學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)文化中的先進(jìn)之處,同時(shí)也注意保持自身原有的優(yōu)秀文化因素。海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)西方“重商”的基本態(tài)度,學(xué)習(xí)西方制度化、契約化和法律化的合作方式,學(xué)習(xí)西方直接、簡(jiǎn)潔的溝通方式,同時(shí)也應(yīng)堅(jiān)持中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“誠(chéng)信為本”、“言必信、行必果”的商業(yè)倫理,“以義制利”的價(jià)值觀(guān)。
韓國(guó)SK集團(tuán)并購(gòu)中國(guó)深圳伊愛(ài)公司后,通過(guò)企業(yè)文化兼容性調(diào)查尋求兩家企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān),并以此為基礎(chǔ)形成新的企業(yè)文化。為了讓員工融入新的企業(yè)文化,SK集團(tuán)確立了文化融合四步驟:認(rèn)知、認(rèn)同、投入、融入。對(duì)于經(jīng)過(guò)融合后還不能解決的問(wèn)題,只要不是涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)根本原則的問(wèn)題,都采取“求大同、存小異”的方法,暫時(shí)擱置,留待以后解決。事實(shí)證明,隨著文化融合的推進(jìn)和企業(yè)的發(fā)展,雙方能夠找到妥善的解決方法。
1.4 通過(guò)溝通、宣傳、培訓(xùn)使員工學(xué)習(xí)和接受新的企業(yè)文化,通過(guò)制定新的管理制度、激勵(lì)機(jī)制和行為規(guī)范實(shí)現(xiàn)新的企業(yè)文化傳播落地和貫徹實(shí)施,并隨外部環(huán)境的變化不斷豐富完善、優(yōu)化調(diào)整
海爾集團(tuán)制定了跨國(guó)文化整合的“四化”原則,即:內(nèi)化,把具有企業(yè)特色的精神財(cái)富內(nèi)化為中外員工的品質(zhì);外化,把無(wú)形的企業(yè)文化,生動(dòng)、形象地體現(xiàn)在中外員工的日常行為、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等企業(yè)的有形物中;制度化,把企業(yè)文化轉(zhuǎn)換成中外員工自覺(jué)遵守的制度、規(guī)章、習(xí)慣;社會(huì)化,通過(guò)向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)提供體現(xiàn)企業(yè)特有精神的優(yōu)良產(chǎn)品,在國(guó)際市場(chǎng)展示并擴(kuò)散本企業(yè)良好的文化面貌,獲得社會(huì)認(rèn)同。
中海油在跨國(guó)文化融合過(guò)程中認(rèn)識(shí)到,國(guó)內(nèi)外員工的文化差異是不可消除的,而且隨著時(shí)間的推移和條件的變化,某些差異可能會(huì)引起新的沖突,因此文化融合是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷調(diào)整的、循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,應(yīng)經(jīng)常性地對(duì)自身的企業(yè)文化進(jìn)行診斷并做出調(diào)整,構(gòu)建“靈活適應(yīng)型”企業(yè)文化。為此,中海油制定了“感知診斷—尊重與學(xué)習(xí)—融合變革—內(nèi)化鞏固”跨國(guó)企業(yè)文化整合流程,整個(gè)流程循環(huán)往復(fù),使企業(yè)文化隨著市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而不斷豐富完善。
豐田公司提出了“文化審計(jì)”的理念并在海外子公司中推行。公司內(nèi)部專(zhuān)職的文化審計(jì)團(tuán)隊(duì)定期對(duì)海外子公司內(nèi)部的文化相容性進(jìn)行調(diào)研,調(diào)研既包括不同文化背景下發(fā)展理念、戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí)情況,也包括不同文化背景下員工配合協(xié)調(diào)、溝通交流順暢程度,對(duì)海外子公司的企業(yè)文化相容性和和諧度進(jìn)行綜合評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出企業(yè)文化優(yōu)化整合建議,推動(dòng)海外子公司構(gòu)建本土化、多元化、協(xié)調(diào)融洽的文化氛圍。
2 啟示
越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)正在“走出去”拓展國(guó)際業(yè)務(wù),融洽、多元、協(xié)調(diào)的企業(yè)文化環(huán)境是中國(guó)企業(yè)發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的重要保障。成熟的國(guó)內(nèi)外跨國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面積累了較多經(jīng)驗(yàn),在以下方面可為更多中國(guó)企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)提供借鑒:
2.1 制定系統(tǒng)的企業(yè)文化融合工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)海外子公司企業(yè)文化工作的規(guī)范化
建立“感知診斷—尊重與學(xué)習(xí)—融合變革—內(nèi)化鞏固”的文化融合流程,制定每階段文化融合工作的目標(biāo)、方案和重要舉措;完善內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)涵,將海外子公司企業(yè)文化相容性作為內(nèi)部審計(jì)的重要內(nèi)容,根據(jù)審計(jì)結(jié)果提出企業(yè)文化融合的改進(jìn)措施。
2.2 完善跨國(guó)并購(gòu)前盡職調(diào)研流程,把企業(yè)文化的相容性和文化整合難度作為選擇目標(biāo)資產(chǎn)的重要標(biāo)準(zhǔn)
并購(gòu)前對(duì)目標(biāo)公司的價(jià)值理念、企業(yè)愿景,以及目標(biāo)公司所在國(guó)家的民族文化、歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣進(jìn)行詳盡調(diào)研,科學(xué)評(píng)估目標(biāo)公司企業(yè)文化相容性,提前應(yīng)對(duì)并購(gòu)后文化整合風(fēng)險(xiǎn)。
2.3 搭建中外員工溝通交流的平臺(tái),促進(jìn)文化融合,為國(guó)際業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造和諧的文化氛圍
通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站等多種媒介介紹不同國(guó)家的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣,開(kāi)展跨國(guó)文化管理宣傳和培訓(xùn);積極組織中外員工共同參與文體和交流活動(dòng),提升當(dāng)?shù)貑T工對(duì)跨國(guó)企業(yè)文化差異性的認(rèn)知;通過(guò)組織來(lái)華交流學(xué)習(xí)等手段,充分展現(xiàn)自身文化優(yōu)越性,增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力。
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[7]范恒君.“企業(yè)文化演進(jìn)的復(fù)雜性探索”,《商業(yè)時(shí)代》,2013(16)。
[8]袁琳,李瑩.“中德企業(yè)文化與企業(yè)管理比較——基于Hofstede的文化價(jià)值理論框架”,《商業(yè)時(shí)代》,2012(3)。
2014年北京國(guó)際車(chē)展上,東風(fēng)汽車(chē)公司以“和”為核心的文化戰(zhàn)略。一年來(lái),東風(fēng)公司努力踐行企業(yè)文化戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)成果和文化建設(shè)的雙豐收。2015年4月19日,上海國(guó)際車(chē)展開(kāi)幕前夕,東風(fēng)汽車(chē)公司在上海舉行企業(yè)文化建設(shè)暨商業(yè)道德公約會(huì)。
東風(fēng)公司首次以企業(yè)文化報(bào)告和企業(yè)文化指數(shù)的形式,系統(tǒng)回顧一年來(lái)東風(fēng)公司踐行“和”文化戰(zhàn)略的情況,并對(duì)文化建設(shè)情況作出科學(xué)客觀(guān)的評(píng)估。
東風(fēng)公司首次公開(kāi)《商業(yè)道德公約》,以此約束和規(guī)范東風(fēng)公司及關(guān)聯(lián)企業(yè)、商業(yè)伙伴的行為,為建設(shè)更加規(guī)范、誠(chéng)信、公平、透明的商業(yè)生態(tài)圈作出積極貢獻(xiàn)。
東風(fēng)汽車(chē)公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記徐平說(shuō):“東風(fēng)將積極踐行企業(yè)‘和’文化戰(zhàn)略,致力于發(fā)揮在商業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)域的引領(lǐng)示范作用,不斷推動(dòng)事業(yè)做強(qiáng)做優(yōu),努力續(xù)寫(xiě)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的新篇章,為實(shí)現(xiàn)汽車(chē)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng)作出新的更大貢獻(xiàn)。”
文化成為“東風(fēng)鋼筋鐵骨”的重要組成部分
東風(fēng)企業(yè)文化報(bào)告分文化引領(lǐng)力報(bào)告、文化生產(chǎn)力報(bào)告、文化潤(rùn)澤力報(bào)告三個(gè)部分,呈現(xiàn)了2014年?yáng)|風(fēng)企業(yè)文化建設(shè)取得的成果,既是東風(fēng)對(duì)踐行“和”文化戰(zhàn)略的總結(jié)與回顧,也是借此期待社會(huì)各界對(duì)東風(fēng)文化建設(shè)進(jìn)行一次集中檢閱。
2014年,在“和衷共濟(jì),和悅共生”價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)下,全體東風(fēng)人傾情投入到共筑“中國(guó)夢(mèng)”、共圓“東風(fēng)夢(mèng)”的偉大實(shí)踐中。東風(fēng)之“和”,穿越市場(chǎng)與疆域的邊界,在東風(fēng)事業(yè)的沃土生根開(kāi)花,浸潤(rùn)并滋養(yǎng)著神州大地。
2014年,東風(fēng)公司始終堅(jiān)持自主發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展、協(xié)同發(fā)展、綠色發(fā)展、共贏(yíng)發(fā)展。16萬(wàn)東風(fēng)員工,努力創(chuàng)造新生活,也盡享新生活帶來(lái)的喜悅。
2014年,因?yàn)闁|風(fēng)的努力,380萬(wàn)個(gè)家庭圓了擁有汽車(chē)的夢(mèng)想;因?yàn)闁|風(fēng)的創(chuàng)造,128萬(wàn)輛自主汽車(chē)引領(lǐng)中國(guó)品牌自豪向前;因?yàn)闁|風(fēng)的貢獻(xiàn),十堰、襄陽(yáng)、武漢、廣州等十多個(gè)城市,獲得發(fā)展新動(dòng)力;因?yàn)闁|風(fēng)的加盟,東風(fēng)和標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán),豐富了世界汽車(chē)工業(yè)融合發(fā)展、共進(jìn)共榮的創(chuàng)新樣本。
不斷增強(qiáng)的文化力,進(jìn)一步強(qiáng)化了東風(fēng)公司的戰(zhàn)略定力,推動(dòng)和促進(jìn)了東風(fēng)各事業(yè)單元在中國(guó)夢(mèng)和東風(fēng)夢(mèng)的召喚下,不忘初心,登高望遠(yuǎn),暢想未來(lái)。
東風(fēng)汽車(chē)公司黨委副書(shū)記在東風(fēng)公司企業(yè)文化建設(shè)暨商業(yè)道德公約會(huì)上說(shuō):“一個(gè)民族的覺(jué)醒,首先是文化的覺(jué)醒;一個(gè)國(guó)家的崛起,必然伴隨文化的興盛;一個(gè)企業(yè)的命運(yùn),同樣取決于文化的力量。在發(fā)展與文化的依存度越來(lái)越高的今天,我們看到,文化作為東風(fēng)的‘軟實(shí)力’,已成為‘東風(fēng)鋼筋鐵骨’的重要組成部分,對(duì)東風(fēng)的發(fā)展產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響?!?/p>
首創(chuàng)“企業(yè)文化指數(shù)”
優(yōu)秀的企業(yè)文化不會(huì)自然天成,需要悉心培育和建設(shè)。面向未來(lái),如何使東風(fēng)文化與時(shí)俱進(jìn),熠熠生輝,迸發(fā)出歷久彌新的強(qiáng)大生命力,是東風(fēng)公司面對(duì)的重大課題。
在觀(guān)察和研究國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè),并深入研討的基礎(chǔ)上,東風(fēng)公司首創(chuàng)了“企業(yè)文化指數(shù)”,并正式對(duì)外。創(chuàng)立“企業(yè)文化指數(shù)”,是東風(fēng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一次積極探索和創(chuàng)新,也標(biāo)志著東風(fēng)企業(yè)文化管理達(dá)到一個(gè)新的層次。
“不能被量化就不能被管理”,通過(guò)企業(yè)文化指數(shù)構(gòu)建的不同維度的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),做到可量化、可評(píng)價(jià)、可貫標(biāo),讓企業(yè)文化管理成為繼經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理之后的管理3.0版,逐步構(gòu)建起基于可評(píng)估的文化管理績(jī)效體系,使其成為助力企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革的新引擎。
企業(yè)文化既是無(wú)形的,也是有形的。東風(fēng)公司將積極開(kāi)發(fā)好、運(yùn)用好、管理好企業(yè)文化指數(shù),推動(dòng)優(yōu)秀文化基因融入發(fā)展戰(zhàn)略、融入經(jīng)營(yíng)管理、融入制度流程,進(jìn)一步踐行東風(fēng)文化、弘揚(yáng)東風(fēng)文化、發(fā)展東風(fēng)文化,為事業(yè)發(fā)展注入持久動(dòng)力。
企業(yè)文化指數(shù)(Corporate Culture Index,簡(jiǎn)稱(chēng)CCI)是以年度為基期,用于衡量企業(yè)文化核心理念實(shí)現(xiàn)的程度或變動(dòng)趨勢(shì),即企業(yè)使命價(jià)值主張、企業(yè)愿景目標(biāo)主張的實(shí)現(xiàn)程度,以及在此過(guò)程中企業(yè)價(jià)值觀(guān)被接受與實(shí)踐的程度。
推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,爭(zhēng)做優(yōu)秀企業(yè)公民
在全面推進(jìn)深化改革、全面依法治國(guó)的時(shí)代背景下,東風(fēng)公司總結(jié)40多年的發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),秉承東風(fēng)“和”文化及社會(huì)責(zé)任“潤(rùn)”計(jì)劃,對(duì)標(biāo)國(guó)際商業(yè)慣例和社會(huì)責(zé)任指南ISO 26000,制定了《東風(fēng)公司商業(yè)道德公約》。
《東風(fēng)公司商業(yè)道德公約》包括產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、公平交易、誠(chéng)信溝通、清正廉潔、崇尚創(chuàng)新、共享共贏(yíng)、關(guān)愛(ài)員工、保護(hù)環(huán)境、包容性發(fā)展等十大行為規(guī)范。
《東風(fēng)公司商業(yè)道德公約》,是東風(fēng)繼“和”文化戰(zhàn)略之后,在精神文明建設(shè)領(lǐng)域作出的又一項(xiàng)重大舉措。商業(yè)道德公約,是東風(fēng)實(shí)踐的“和”文化、行動(dòng)的“和”文化,是東風(fēng)“和”文化戰(zhàn)略的豐富與升華。
一、品牌建設(shè)內(nèi)涵
“品牌”理論上講,就是知名度,有了知名度就具有凝聚力與擴(kuò)散力,就成為發(fā)展的動(dòng)力,它是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)。品牌建設(shè)就是指品牌擁有者對(duì)品牌進(jìn)行的設(shè)計(jì)、宣傳、維護(hù)的行為和努力。品牌建設(shè)的核心就是讓企業(yè)品牌的良好形象深深刻在消費(fèi)者心里面去,提升企業(yè)產(chǎn)品知名度。而針對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌建設(shè),就是塑造統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌,構(gòu)建公司內(nèi)外基于價(jià)值認(rèn)同的信任關(guān)系,將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會(huì)影響力和感召力。
二、品牌建設(shè)與縣級(jí)供電企業(yè)關(guān)系
品牌建設(shè)作為國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)“五統(tǒng)一”的重要組成部分(國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”包括:統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范和統(tǒng)一公司品牌建設(shè)),兩者相輔相成,密不可分;品牌建設(shè)不僅是企業(yè)文化的重要組成部分,更是強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種文化力。主要表現(xiàn)在:品牌建設(shè)能夠增強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)員工的凝聚力和向心力,使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感,產(chǎn)生同舟共濟(jì)、榮辱與共的思想,變被動(dòng)為主動(dòng),關(guān)注企業(yè)發(fā)展,為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而奮斗;品牌建設(shè)能夠增強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)的吸引力與輻射力,有利于企業(yè)知名度和美譽(yù)度的提高,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
三、如何發(fā)揮縣級(jí)供電企業(yè)品牌建設(shè)在企業(yè)文化中的作用
(一)突出以人為本,明確縣級(jí)供電企業(yè)品牌建設(shè)目標(biāo)性
縣級(jí)供電企業(yè)由于地域及社會(huì)發(fā)展程度不同,在企業(yè)文化及品牌建設(shè)方面,面臨的形勢(shì)及任務(wù)也不盡相同,但歸根結(jié)底要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)還是“以人為本”這個(gè)要點(diǎn),要突出企業(yè)管理者和員工在企業(yè)文化及品牌建設(shè)中的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性,以企業(yè)文化建設(shè)為抓手,著重抓好企業(yè)管理者和員工思想意識(shí)關(guān)口,立足國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神,教育和培養(yǎng)員工樹(shù)立符合電力行業(yè)的品牌文化意識(shí)。在這方面要凝心聚力、開(kāi)拓創(chuàng)新,抓好以下幾方面工作:一是牢記“四個(gè)服務(wù)”企業(yè)宗旨,從“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”四個(gè)方面,努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立電力企業(yè)品牌形象,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及社會(huì)知名度;二是樹(shù)立國(guó)家電網(wǎng)公司“核心價(jià)值觀(guān)”(誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)),認(rèn)真抓好員工隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)員工隊(duì)伍凝聚力和向心力。要教育員工重誠(chéng)信、講誠(chéng)信,遵紀(jì)守法、言行一致,忠誠(chéng)國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé),大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神,立足平凡崗位,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,恪盡職守、埋頭苦干,腳踏實(shí)地做好本職工作,用良好工作作風(fēng),展現(xiàn)當(dāng)代電力工人精神風(fēng)貌。三是深入推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)(電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)),狠抓工作質(zhì)量管理。重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理及設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理,確保設(shè)備健康穩(wěn)定運(yùn)行,電力安全可靠供應(yīng)。
(二)夯實(shí)工作基礎(chǔ),提升縣級(jí)供電企業(yè)品牌建設(shè)水平
俗話(huà)說(shuō)的好,“螻蟻之穴,以潰千里之堤”,用在縣級(jí)供電企業(yè)的企業(yè)文化和品牌建設(shè)上也不為錯(cuò)。品牌的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的創(chuàng)建過(guò)程,創(chuàng)建一個(gè)品牌不易,守住一個(gè)品牌更不容易。點(diǎn)滴的馬虎和松懈換來(lái)的可能是慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是當(dāng)前國(guó)家電網(wǎng)公司正處于全面深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,大力開(kāi)展“三個(gè)建設(shè)”,積極構(gòu)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期,鞏固現(xiàn)有的品牌建設(shè)工作基礎(chǔ)就顯得尤為重要。因此我們加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)品牌建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作,必須要夯實(shí)企業(yè)品牌建設(shè)和企業(yè)文化的基礎(chǔ)。首先,作為企業(yè)管理者要具備高尚的文化素養(yǎng)和正確的價(jià)值取向,在日常工作中將企業(yè)文化與品牌建設(shè)形成合力,助推企業(yè)發(fā)展,使企業(yè)文化、品牌建設(shè)與企業(yè)共同成長(zhǎng)。其次,要發(fā)揮國(guó)家電網(wǎng)公司通用制度標(biāo)桿作用,加強(qiáng)品牌建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中的管控和考核,使規(guī)章制度成為推動(dòng)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”落地的催化劑,讓員工在規(guī)章制度面前不碰“紅線(xiàn)”,助推品牌建設(shè)和企業(yè)文化工作取得實(shí)效。三是要不斷完善企業(yè)文化和品牌建設(shè)基礎(chǔ),不固步自封,走出去傾聽(tīng)客戶(hù)心聲,收集和整理客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議,并將之融入企業(yè)文化和品牌建設(shè)實(shí)施過(guò)程中,使之溶化、沉淀為企業(yè)文化和品牌建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn),更好的為客戶(hù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
(三)豐富傳播載體,增強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)品牌效應(yīng)
一是嚴(yán)格按照《國(guó)家電網(wǎng)品牌口號(hào)組合標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用手冊(cè)》規(guī)定,做好品牌標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用和宣傳工作,在辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)場(chǎng)所、電費(fèi)票據(jù)等顯要位置,按照國(guó)家電網(wǎng)公司品牌標(biāo)識(shí)規(guī)定懸掛、粘貼相應(yīng)標(biāo)識(shí),提高供電企業(yè)品牌認(rèn)知度。二是在充分利用好報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的同時(shí),要積極探索網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳工作舉措,如微信、微博、QQ等,做好企業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)、黨員服務(wù)隊(duì)事跡、員工先進(jìn)事跡等宣傳報(bào)道工作,讓網(wǎng)絡(luò)微信、微博、QQ等人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的新興傳播載體,發(fā)揮傳播企業(yè)品牌效應(yīng)的關(guān)鍵作用,對(duì)內(nèi)激發(fā)員工工作積極性,對(duì)外弘揚(yáng)正能量,全角度、多方位展示供電企業(yè)和員工服務(wù)社會(huì)發(fā)展光輝形象。三是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作,做好與新聞媒體等單位的交流和溝通,及時(shí)調(diào)節(jié)、消除企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)上不和諧的因素,營(yíng)造“內(nèi)外部”和諧的企業(yè)品牌建設(shè)發(fā)展環(huán)境,防患于未然,減少負(fù)面新聞及不和諧突發(fā)事件對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)和企業(yè)文化產(chǎn)生影響。
公司企業(yè)文化理念范文一企業(yè)文化:發(fā)展理念
發(fā)展理念:先人一步持續(xù)提升
釋義:先人一步,遍地黃金。研判宏觀(guān)大勢(shì)、市場(chǎng)趨勢(shì)、行業(yè)走勢(shì),洞察先機(jī)、搶占先機(jī)、贏(yíng)得先機(jī)。堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)可控原則,秉承規(guī)模增長(zhǎng)與價(jià)值增長(zhǎng)并重、價(jià)值增長(zhǎng)優(yōu)先,產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)并舉、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)為主的發(fā)展思路,科學(xué)決策,誠(chéng)信立業(yè),不斷提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
企業(yè)文化:管理理念
管理理念:三化為本創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
釋義:以制度化、規(guī)范化、市場(chǎng)化為內(nèi)容的三化管理是企業(yè)規(guī)范高效運(yùn)作的活力之本。制度化是基礎(chǔ),規(guī)范化是保障,市場(chǎng)化是核心。依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),三化有機(jī)融合,激發(fā)管理內(nèi)生動(dòng)力,激活資源要素活力,持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
公司企業(yè)文化理念范文二一個(gè)企業(yè)之所以被市場(chǎng)認(rèn)識(shí),關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處,這就是企業(yè)形象。從企業(yè)文化操作的角度來(lái)看,主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))。CI共分三個(gè)層面,即:視覺(jué)識(shí)別(VI)、行為識(shí)別(BI)、理念識(shí)別(MI)。如果說(shuō)視覺(jué)識(shí)別(VI)是外在的表,那么理念識(shí)別(MI)則是內(nèi)在的質(zhì)。一個(gè)文質(zhì)兼?zhèn)涞娜?,他的言?行為識(shí)別)肯定是彬彬有禮的[1]
比視覺(jué)更重要
對(duì)于企業(yè)識(shí)別,人們最熟悉的就是視覺(jué)識(shí)別。但對(duì)企業(yè)來(lái)講,其實(shí)純粹的視覺(jué)識(shí)別是沒(méi)有什么實(shí)際意義的。視覺(jué)識(shí)別只有與行為識(shí)別結(jié)合在一起才有意義和內(nèi)涵。一個(gè)企業(yè)只有具備與眾不同的、良好的行為識(shí)別才能給社會(huì)公眾留下美好的印象,使人們看到企業(yè)的標(biāo)識(shí)時(shí)就會(huì)聯(lián)想到企業(yè)與眾不同的行為與體驗(yàn)。
所以,重要的不是企業(yè)設(shè)計(jì)制作了什么圖文視覺(jué)的標(biāo)識(shí),也不在于企業(yè)賦予了它什么含義,關(guān)鍵是企業(yè)做了什么,包括企業(yè)每一名員工的行為。這個(gè)行為識(shí)別包含企業(yè)每位員工個(gè)體的語(yǔ)言、行為以及整個(gè)組織的言行。企業(yè)成員做了好的事情,自然會(huì)給企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別增添積極的附加值,反之,則增添負(fù)面的附加值。
企業(yè)及其成員的日常言行構(gòu)成了這個(gè)企業(yè)的行為識(shí)別系統(tǒng),而這些行為識(shí)別的具體內(nèi)容將附加在企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)之中,通過(guò)各種展示方式展示給人們。視覺(jué)識(shí)別的存在和運(yùn)動(dòng)則傳遞著企業(yè)的行為識(shí)別。如人們通過(guò)乘坐某航空公司的飛機(jī),會(huì)感受到機(jī)組人員的服務(wù)質(zhì)量、機(jī)內(nèi)環(huán)境狀況等,這些感受一旦形成之后,不論在哪里,如果他看到或聽(tīng)到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的圖文標(biāo)識(shí)等,就會(huì)立即感受航空公司的班機(jī)與服務(wù)。所以,企業(yè)標(biāo)識(shí)的寓意不是公司闡釋成什么樣就是什么樣,而是企業(yè)行為識(shí)別是什么樣,它就是什么樣。
讓理念落地生根
一個(gè)企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)期給人與眾不同的行為識(shí)別,企業(yè)的成員能有與眾不同的精神風(fēng)貌,關(guān)鍵是企業(yè)有與眾不同的企業(yè)理念。如海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn),支撐著海爾與眾不同的服務(wù)質(zhì)量;沃爾瑪?shù)挠肋h(yuǎn)讓顧客買(mǎi)到最便宜的商品的理念,決定了它在全球范圍內(nèi)實(shí)施著最低價(jià)的商品采購(gòu)戰(zhàn)略,其一切經(jīng)營(yíng)管理手段都與此理念不無(wú)關(guān)系。但是這些理念性的東西顧客能否接受,關(guān)鍵不在顧客,而在企業(yè)的行為。企業(yè)能否把這些理念落實(shí)到具體的行為上,則決定著顧客接受的程度。如果海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)只停留在口號(hào)上,沒(méi)有落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)上,顧客是不買(mǎi)賬的;同樣,如果沃爾瑪沒(méi)有把讓顧客永遠(yuǎn)買(mǎi)到最便宜的商品的理念落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié),落實(shí)到每一名員工的行為上,那么顧客也將離它而去。
所以,顧客接受企業(yè)的文化理念,絕不是接受一句漂亮的口號(hào),而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后,外化出來(lái)的日常行為習(xí)慣。精確地講,就是客戶(hù)能否在你這里尋找到物超所值的感覺(jué)。如果能尋找到這種感覺(jué),那就說(shuō)明企業(yè)的理念落地了。
公司企業(yè)文化理念范文三一、企業(yè)價(jià)值理念:體現(xiàn)自我價(jià)值,共創(chuàng)美好生活
全體員工一致認(rèn)同的價(jià)值理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的最根本的原則,本質(zhì)上決定著企業(yè)的成功與否,也是影響企業(yè)業(yè)績(jī)的根源。體現(xiàn)自我價(jià)值,共創(chuàng)美好生活,是我們的價(jià)值理念,是所有企業(yè)文化理念的核心理念。
體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值就是追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),它可以摧人奮進(jìn),使人向上,能使人在困境中奮起,從而成就自己的輝煌人生。追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)可以使我們?cè)趯?shí)踐中不斷地學(xué)習(xí),不斷地進(jìn)步,不斷地成長(zhǎng)。我們的認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)知水平,也可以在追求自我的過(guò)程中,不斷地得到提高,只要我們不斷地學(xué)習(xí),不輕言放棄,就會(huì)慢慢地從錯(cuò)誤和失敗走出來(lái),最終看到勝利的曙光。
共創(chuàng)美好生活:通過(guò)我們共同努力,逐漸實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)物質(zhì)目標(biāo),改善個(gè)人及家庭物質(zhì)生活條件,從而提高生活質(zhì)量; 提升自身綜合素質(zhì) 體現(xiàn)自我價(jià)值,創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人美好的生活。
二、員工精神:忠誠(chéng)、協(xié)作、專(zhuān)業(yè)、進(jìn)取
忠誠(chéng):盡職盡責(zé),以維護(hù)公司利益為基準(zhǔn)。忠誠(chéng)是天理之道,誠(chéng)信是做人之基。 忠誠(chéng)就是對(duì)企業(yè)不存私心,同心同德,一心一意,知恩圖報(bào),建功立業(yè)?!≈艺\(chéng)無(wú)論作為一種優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神,還是作為現(xiàn)代企業(yè)的一種企業(yè)精神,它不僅護(hù)衛(wèi)責(zé)任,它本身也是一種責(zé)任。在一個(gè)企業(yè)里,我們需要的是一批忠誠(chéng)于企業(yè)的員工。因?yàn)橹艺\(chéng),他們才能盡心盡力,盡職盡責(zé);因?yàn)橹艺\(chéng),他們才能急企業(yè)所急,憂(yōu)企業(yè)所憂(yōu);因?yàn)橹艺\(chéng),他們才敢于承擔(dān)一切責(zé)任。
協(xié)作:善于溝通、互相合作,以提升團(tuán)隊(duì)效率為目標(biāo)。 現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)時(shí)代,個(gè)人英雄和單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束!我們需要把自己融入團(tuán)隊(duì),建立自己事業(yè)的最佳團(tuán)隊(duì),靠團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作打出一片自己的商業(yè)王國(guó)和天地!
專(zhuān)業(yè):高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不斷完善職業(yè)技能。專(zhuān)業(yè)精神意味著:對(duì)自己所從事的工作有著精深的學(xué)習(xí)與孜孜不倦的研究;在原有知識(shí)基礎(chǔ)上不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,充滿(mǎn)創(chuàng)造力;具備極高的職業(yè)道德、職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。企業(yè)需要有專(zhuān)業(yè)精神的員工,員工需要在工作中有專(zhuān)業(yè)精神!
進(jìn)?。河绖?chuàng)第一,以促進(jìn)公司發(fā)展為己任。進(jìn)取心是成功的起點(diǎn),也是最重要的心理資源。一個(gè)人的心胸有多大,舞臺(tái)就有多大。目光高遠(yuǎn),時(shí)刻想著提高和進(jìn)步,是成功者最重要的習(xí)慣。進(jìn)取心塑造了一個(gè)人的靈魂。我們每個(gè)人所能達(dá)到的人生高度,無(wú)不始于一種內(nèi)心的狀態(tài)。當(dāng)我們渴望有所成就的時(shí)候才會(huì)沖破限制我們的種種束縛。進(jìn)取心是人類(lèi)智慧的源泉,它是威力最強(qiáng)大的引擎,是決定我們成就的標(biāo)桿,是生命的活力之源。有了進(jìn)取心,我們才可以充分挖掘自己的潛能,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,充分享受人生的甘美。企業(yè)需要具有高度進(jìn)取心的人。
三、經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信、合作、共贏(yíng)、發(fā)展
誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ);誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展和做人的根本。誠(chéng)信是企業(yè)永恒的投資,也是每一個(gè)人永恒的投資。人以誠(chéng)為先,信以誠(chéng)為本,誠(chéng)以德為源。誰(shuí)擁有了誠(chéng)信,就等于和微笑、掌聲與勝利聯(lián)姻;誰(shuí)違背了誠(chéng)信,就注定和苦澀、孤獨(dú)與失敗同行。
合作是為了共同的目的一起工作或共同完成某項(xiàng)任務(wù)。在如今這個(gè)社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期,沒(méi)有合作,許多產(chǎn)品根本無(wú)法生產(chǎn),交易無(wú)法進(jìn)行。只有通過(guò)合作,才能互通有無(wú),實(shí)現(xiàn)資源共享,避免資源的浪費(fèi)。
共贏(yíng)與發(fā)展是在共同的價(jià)值理念下,共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共同分享利益,達(dá)至共同目標(biāo),共同獲得持續(xù)發(fā)展。共贏(yíng)能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有效配置各種社會(huì)資源,它是智慧、實(shí)力、品牌和人力資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,是企業(yè)與客戶(hù)、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存、共同發(fā)展的支撐點(diǎn)。然而,共贏(yíng)不可能自然而然地實(shí)現(xiàn),它首先要有信念、意志和品格等主觀(guān)品質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)在尋求自己利益的同時(shí),也要主動(dòng)考慮別人的利益,以互利、互信、互賴(lài)、合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)。
21 世紀(jì)是是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,也是合作的世代 。是資源共享、渠道共享、財(cái)富共享的時(shí)代。 理想的商業(yè)模式是大家既競(jìng)爭(zhēng)又合作,進(jìn)行合作性創(chuàng)造,共同把蛋糕做大、做強(qiáng),最終實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)、共贏(yíng)或多贏(yíng)。
四、服務(wù)理念:服務(wù)創(chuàng)造美好印象
尊重客戶(hù),理解客戶(hù),持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶(hù)永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,使顧客感到極大方便。
滿(mǎn)意源于愛(ài)心!有愛(ài)才會(huì)用心管理,用心生產(chǎn),用心服務(wù)!
用戶(hù)至上強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)把用戶(hù)放在第一位,用戶(hù)處于高于、重于一切的位置。用心服務(wù)則強(qiáng)調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準(zhǔn)則,用戶(hù)滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),我們就是要用真心來(lái)創(chuàng)造感動(dòng)?!∮眯姆?wù),一要 真心、誠(chéng)心, 即服務(wù)要從心靈溝通開(kāi)始。 二要傾心、熱心 ,即傾注全部心血和精力全心全意為用戶(hù)服務(wù),實(shí)心實(shí)意替用戶(hù)著想。三要細(xì)心、耐心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起,即細(xì)微處見(jiàn)真情,長(zhǎng)期堅(jiān)持見(jiàn)功夫。不厭其煩,耐心做到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。這樣,我們的服務(wù)就會(huì)盡善盡美,就會(huì)給客戶(hù)留下美好印象,樹(shù)立公司良好的品牌形象。
五、執(zhí)行理念:不找不行的理由,只找能行的方法
企業(yè)需要有執(zhí)行力,執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)槿绻麤](méi)有執(zhí)行力,無(wú)論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理,都無(wú)法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果。沒(méi)有任何借口是美國(guó)西點(diǎn)軍校220xx年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù),而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕是看似合理的借口。他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力,一種服從誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神。
一件任務(wù),不行的理由有很多,但是需要我們?nèi)翰呷毫Γ娭境沙?,才能不斷克服困難,解決問(wèn)題.我們提倡視服從為美德、執(zhí)行不找任何借口、紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)的工作行為理念,著力營(yíng)造出全心全意、立即行動(dòng)、雷厲風(fēng)行,負(fù)責(zé)到底的工作作風(fēng)。并以此不斷強(qiáng)化企業(yè)管理,使思想更加堅(jiān)定、風(fēng)格更加務(wù)實(shí)、執(zhí)行更加順暢、落實(shí)更加有力、合力更加強(qiáng)勁。
六、用人理念:能者上 庸者下 閑者棄
當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為了拓寬選人用人渠道,打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制,建立公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人原則,變相馬為賽馬。企業(yè)要始終堅(jiān)持能者上、庸者下、閑者棄的用人機(jī)制,樹(shù)立無(wú)功便是過(guò)的緊迫責(zé)任感,營(yíng)造優(yōu)秀管理人才脫穎而出的制度環(huán)境。對(duì)中層干部全面推行競(jìng)聘上崗,量化考核,定期輪換,未位淘汰的管理辦法;對(duì)普通員工則要堅(jiān)持雙向選擇,定崗、定責(zé)、定人,明晰權(quán)責(zé);從而真正實(shí)現(xiàn)能者上、庸者下、閑者棄,建立一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,選拔合格優(yōu)秀的各級(jí)負(fù)責(zé)人。
以人為本,企業(yè)將長(zhǎng)期堅(jiān)持唯賢是用,唯才是舉, 人盡其才,才盡其用。樹(shù)立德才兼?zhèn)洌瑯I(yè)績(jī)選金的選才意識(shí)。同時(shí)實(shí)施內(nèi)育外引的育才戰(zhàn)略。具體地講,就是向內(nèi)培養(yǎng)、留住人才;向外吸納、引進(jìn)人才。
七、溝通理念:傾心聆聽(tīng),用心回應(yīng)
沒(méi)有溝通就沒(méi)有理解。溝通首先要善于傾聽(tīng),是否善于傾聽(tīng)是衡量一個(gè)管理者水平高低的標(biāo)志﹐也是古今中外杰出管理者所廣泛應(yīng)用的管理技巧。唐朝魏征有句名言﹕兼聽(tīng)則明﹐偏聽(tīng)則暗。松下幸之助把自己全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話(huà)﹕首先傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。
有溝通,才有理解,而真正的理解又必須要用心來(lái)感悟,用心來(lái)回應(yīng)。否則,那樣的表面溝通將是無(wú)效的,甚至造成適得其反的假象。由于我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道,卻無(wú)視于正在喪失掉的真誠(chéng),才使得離心靈的溝通越來(lái)越遠(yuǎn)。事實(shí)上,心的碰撞是溝通的本源,當(dāng)管理者信任別人時(shí),也正被別人所信賴(lài)。
如果說(shuō)溝通從心開(kāi)始,那么管理則到溝通為止。企業(yè)管理無(wú)論是剛性還是柔性,總是行使在某種約定范圍內(nèi)的權(quán)力與義務(wù),而溝通的邊界卻是心靈的邊界。只有打開(kāi)心靈之門(mén),我們才會(huì)體驗(yàn)到無(wú)邊界的溝通,才能提高士氣和激勵(lì)工作熱情,并幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此,用心溝通就要明明白白我的心,于是讓我們少做很多白工夫,少走很多冤枉路。讓我們敞開(kāi)心靈地溝通吧,讓心依靠著心,讓真誠(chéng)傳遞溫暖,讓理解喚醒熱愛(ài)。
八、成功理念:腳踏實(shí)地 實(shí)現(xiàn)每一階段的自我目標(biāo)
每個(gè)人都有自己的理想,都有自己的人生目標(biāo). 難能可貴地是,要具備實(shí)事求是的精神,腳踏實(shí)地,客觀(guān)冷靜地分析自己的優(yōu)勢(shì)、以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)與環(huán)境的客觀(guān)條件,制定一個(gè)個(gè)較現(xiàn)實(shí)的階段性目標(biāo),如遠(yuǎn)期、中期、短期目標(biāo). 對(duì)短期目標(biāo),要隨時(shí)檢查差距,反省激勵(lì)自己,找準(zhǔn)努力的方向,這樣,讓一個(gè)個(gè)小小的成功不斷地激勵(lì)自己前進(jìn),從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功,當(dāng)有一天,我們驀然回首的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)取得了人生中許多值得驕傲的階段性成功.
當(dāng)然成功和失敗總是相伴而生。無(wú)失敗,就無(wú)所謂成功,關(guān)鍵是看我們對(duì)于失敗的態(tài)度。我們要正視失敗。失敗并不等于永遠(yuǎn),因?yàn)槭∈侨松霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。如果你懂得失敗后,能再爬起身來(lái),能找到失敗的原因,這樣成功就會(huì)向你招手。
企業(yè)要發(fā)展,離不開(kāi)文化的支撐。企業(yè)文化作為一種以加強(qiáng)企業(yè)管理、培育員工隊(duì)伍、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的,以企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、員工行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展起著愈來(lái)愈重要的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境,提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn),對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力,形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范,能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用,使企業(yè)資源得到合理的配置,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義
國(guó)網(wǎng)公司劉振亞總經(jīng)理在2009年第四季度工作會(huì)議上的講話(huà)時(shí)這樣說(shuō):企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ),集中反映了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,體現(xiàn)了企業(yè)和員工的基本素質(zhì)。國(guó)家電網(wǎng)公司要打造“百年老店”,建設(shè)真正意義上的一體化企業(yè)集團(tuán),必須建立與之相適應(yīng)的統(tǒng)一企業(yè)文化,加快培育“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀(guān),打造統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌。他的這段講話(huà)充分說(shuō)明了企業(yè)文化的重要性。
積極探索推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑與方法
一是建立濃厚企業(yè)文化氛圍。把辦公大樓走廊、圖書(shū)室、會(huì)議室等不同場(chǎng)所,作為重點(diǎn)推廣宣傳“企業(yè)文化”的場(chǎng)地和平臺(tái),及時(shí)開(kāi)辟文化墻,其內(nèi)容分別為企業(yè)文化篇、感恩文化篇、安全生產(chǎn)篇、廉政建設(shè)篇、優(yōu)質(zhì)服務(wù)篇共五部分,并進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)和制作。充分利用易拉寶、橫幅等宣傳手段,借助公司內(nèi)部期刊、網(wǎng)站、廣播、宣傳欄等文化傳媒手段,加大對(duì)企業(yè)文化價(jià)值理念的宣貫力度,及時(shí)更新公司內(nèi)網(wǎng)“企業(yè)文化”專(zhuān)欄,宣傳報(bào)道公司企業(yè)文化管理實(shí)踐。積極開(kāi)展“國(guó)家電網(wǎng)”品牌傳播活動(dòng),在辦公場(chǎng)所、會(huì)議場(chǎng)所、生產(chǎn)和施工場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展企業(yè)文化“五統(tǒng)一”環(huán)境建設(shè),營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍,讓員工長(zhǎng)期處于一種觀(guān)念的熏陶下,認(rèn)知認(rèn)同公司企業(yè)文化理念。
二是對(duì)抽象的企業(yè)文化理念進(jìn)行實(shí)例引導(dǎo)。組織開(kāi)展企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)答活動(dòng),并積極組織開(kāi)展以“中國(guó)夢(mèng) 國(guó)網(wǎng)情”、“學(xué)會(huì)感恩,擔(dān)當(dāng)責(zé)任”為主題的演講比賽,樹(shù)立和展示“國(guó)家電網(wǎng)”品牌形象;開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)科室、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)崗位活動(dòng),并為公司員工搭建業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比武、崗位建功等一系列競(jìng)賽平臺(tái),大力實(shí)施員工素養(yǎng)、員工技能“雙提升”工程;開(kāi)展企業(yè)文化藝術(shù)作品征集活動(dòng),企業(yè)文化案例和小故事評(píng)選活動(dòng),讓更多的員工理解企業(yè)文化,詮釋企業(yè)文化,踐行企業(yè)文化。
三是宣講企業(yè)文化促進(jìn)傳播落地。依托市公司及本公司企業(yè)文化宣講師等人力資源,利用月例會(huì)、主題教育活動(dòng)等途徑,緊緊圍繞建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義、基本內(nèi)涵,結(jié)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)案例,新形勢(shì)下做好企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性、2013年度企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)等開(kāi)展企業(yè)文化宣講活動(dòng),通過(guò)宣講,使廣大員工深刻認(rèn)識(shí)、理解建設(shè)和弘揚(yáng)企業(yè)文化重大意義和企業(yè)文化“五統(tǒng)一”的深刻內(nèi)涵,從思想上、行動(dòng)上更好地引導(dǎo)干部員工踐行國(guó)家電網(wǎng)公司“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀(guān),進(jìn)一步推動(dòng)公司健康和諧發(fā)展。
四是以文體活動(dòng)為載體營(yíng)造和諧企業(yè)文化氛圍。以“三聯(lián)賽”活動(dòng)為載體,組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)人員技能競(jìng)賽、配電線(xiàn)路工技術(shù)比武、電能表校驗(yàn)比武、“青年員工”技術(shù)培訓(xùn)等系列活動(dòng),激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情,實(shí)現(xiàn)了由“要好”到“我要干好、我能干好”的轉(zhuǎn)變。組織并開(kāi)展了合理化建議征集活動(dòng)、職工讀書(shū)活動(dòng)、三人制籃球競(jìng)賽、五人制汽排球競(jìng)賽、乒乓球比賽、“班歌嘹亮”大家唱、全員工間操等活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,實(shí)現(xiàn)由注重全員健身向提升文化軟實(shí)力的轉(zhuǎn)變。隨著“三聯(lián)賽”活動(dòng)深入開(kāi)展,陶冶了職工的思想情操、豐富了職工工作之余的文化生活,加深了員工之間的友誼,營(yíng)造了健康、團(tuán)結(jié)、和諧的企業(yè)文化氛圍,增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力、向心力,推進(jìn)了企業(yè)的幸福文化建設(shè)。
五是搭建各類(lèi)平臺(tái),將文化力變?yōu)槟哿ΑW(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力。
1.建立開(kāi)放式的談話(huà)活動(dòng)機(jī)制。以“兩帶三?!被顒?dòng)為契機(jī),通過(guò)政工干部下基層、進(jìn)班組,扎實(shí)開(kāi)展好“七個(gè)一”實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)多層面、全方位的談心和談話(huà)活動(dòng),及時(shí)了解干部員工所思、所想、所愿,對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題予以有效的解疑釋惑,對(duì)員工工作生活中碰到的實(shí)際問(wèn)題給予幫助和解決。采用問(wèn)卷調(diào)查、座談、走訪(fǎng)等多種形式,及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài),分析員工思想特點(diǎn)。政治工作部對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總分析,形成調(diào)研報(bào)告,從而有針對(duì)性地采取應(yīng)對(duì)措施,提高員工的滿(mǎn)意度和歸屬感。
發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。注重發(fā)揮“道德講堂”的作用,以“身邊人講身邊事”的形式,宣講身邊涌現(xiàn)的先進(jìn)典型事跡;在公司內(nèi)部網(wǎng)站開(kāi)辟“感動(dòng)柘電”先進(jìn)典型事跡專(zhuān)欄,集中報(bào)道先進(jìn)人物、事跡,強(qiáng)化典型引領(lǐng);制作“爭(zhēng)做文明單位”展板、建立“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”;通過(guò)典型的培養(yǎng)和宣傳,讓員工看到企業(yè)倡導(dǎo)什么、崇尚什么、追求什么,營(yíng)造導(dǎo)向明確、學(xué)有榜樣的氛圍。
3.積極營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。開(kāi)展從“適崗”到“勝任”的培訓(xùn),運(yùn)用“在線(xiàn)學(xué)習(xí)”、專(zhuān)兼職培訓(xùn)員等培訓(xùn)載體,增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能。廣泛開(kāi)展“師帶徒”、“崗位練兵”、“同工種競(jìng)賽”等活動(dòng),激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情。積極探索學(xué)習(xí)型組織建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)“三比、三亮、三創(chuàng)”活動(dòng),為青年員工參與公司重點(diǎn)工作搭建成才成長(zhǎng)平臺(tái)。
三、切實(shí)把握好企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵
一是堅(jiān)持融入隊(duì)伍建設(shè)。深入開(kāi)展“善小”主題活動(dòng),進(jìn)行以“愛(ài)”為核心的社會(huì)公德建設(shè)。以“善小”活動(dòng)為載體,積極履行社會(huì)責(zé)任,參與公益活動(dòng)。先后開(kāi)展“彩虹志愿者服務(wù)隊(duì)結(jié)對(duì)幫扶孤寡老人”、“校園安全用電光明行”、“鄉(xiāng)村小學(xué)圖書(shū)捐贈(zèng)計(jì)劃”、“學(xué)習(xí)雷鋒,倡文明送服務(wù)”等多項(xiàng)公益活動(dòng),弘揚(yáng)社會(huì)美德。
二是堅(jiān)持融入班組建設(shè)。在推進(jìn)班組文化建設(shè)中,公司安排專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi),為班組內(nèi)建立 “職工活動(dòng)室”,活動(dòng)室中不僅添置了象棋、圍棋、乒乓球等文體用品,還設(shè)有圖書(shū)閱覽室,既豐富了員工文化體育生活,又為員工搭建了一個(gè)良好的攝取知識(shí)的平臺(tái)。通過(guò)調(diào)動(dòng)班組成員積極參與文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性,確保了班組文化活動(dòng)有的放矢、富有成效,打造了具有特色的班組文化亮點(diǎn)。
三是堅(jiān)持融入安全生產(chǎn)。組織開(kāi)展了“一封平安家書(shū)”“安全無(wú)小事”征文活動(dòng)、“我安全,我廉潔,我幸?!焙灻兄Z活動(dòng),廣泛開(kāi)展了“愛(ài)心活動(dòng)”,實(shí)施“平安工程”,使員工在日常生產(chǎn)管理中隨時(shí)隨地感受到濃厚的安全文化。通過(guò)安全大講堂、簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,使班組和職工固牢“人人都是安全第一責(zé)任人”理念,養(yǎng)成了遵章守紀(jì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作習(xí)慣,“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”的安全意識(shí)深入人心。通過(guò)懸掛橫幅、設(shè)立宣傳欄、播放電視宣傳片等多種形式,大力營(yíng)造“人人講安全、時(shí)時(shí)抓安全、處處有安全”的濃厚氛圍,使職工在潛移默化中接受著安全文化氛圍的熏陶。
為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用,本人于X年X月至X月X日通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)法,資料搜集法對(duì)XXXX科技有限公司進(jìn)行調(diào)查??傮w來(lái)說(shuō)企業(yè)文化,很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念,對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題,就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析,并提出改進(jìn)的建議。
一、XX市XX科技有限公司概況
XXxx科技有限公司成立于2001年,位于XX市福田區(qū)益田路,法定代表人是劉某某,注冊(cè)資本(萬(wàn)元)100,公司的經(jīng)營(yíng)范圍:興辦實(shí)業(yè)(具體項(xiàng)目另行申報(bào));服裝設(shè)計(jì),國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷(xiāo)業(yè)(不含專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)賣(mài)、專(zhuān)控商品);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成;弱電工程設(shè)計(jì);計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì);微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售(不含限制項(xiàng)目)。
二、公司企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹
(一) 以品質(zhì)為基礎(chǔ)
公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系,在管理上堅(jiān)持:優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠(chéng)信。推行:零缺陷服務(wù),為用戶(hù)提供滿(mǎn)意度。
(二) 以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新,創(chuàng)新是高科技公司的靈魂,是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ),是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新,是每一個(gè)員工的責(zé)任。
(三)以成果分享為共同目標(biāo)
一個(gè)成功的企業(yè),只有不斷的分享,在此過(guò)程中也要不斷的接受批評(píng),而管改進(jìn)自我,以?xún)?yōu)秀的成果造??蛻?hù)。服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì)。
一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題:
三、XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因
(一)企業(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出,對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的,相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過(guò)分的失調(diào),很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái),不能靈活應(yīng)對(duì),涉及范圍太校現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速,而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn),對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力,也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小,不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值,在企業(yè)文化中也提到了優(yōu)秀人才但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。
(二) 公司員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足
很多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化,那是公司高層的事情,與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺,在調(diào)查過(guò)程中也有高層說(shuō)到:現(xiàn)在工作繁忙,很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作,對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好,那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。
(三)在建立企業(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺(tái)
公司自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺,以利益為第一,員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解,沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān),危機(jī)而感缺乏,企業(yè)的歸屬感不強(qiáng),時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理,出現(xiàn)了互相推工作的情況,經(jīng)常以很忙來(lái)拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng),同事間往往只存在工作關(guān)系,缺乏。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問(wèn)題突出,院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任,他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來(lái)越多,管理任務(wù)繁忙,對(duì)于管理上的知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
(一)企業(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣,機(jī)制靈活,卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高,貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可,追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì),激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本,廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的科技人員,形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu),為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。
(三) 加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo),召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí),使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢(xún)問(wèn)員工意見(jiàn),還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等,讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
(三)建立雙向溝通的模式,讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
很少有HR跟媒體甚至是獵頭公司談?wù)衅傅臅r(shí)候會(huì)興奮地說(shuō),我們公司很好!可袁軍卻是這樣做的。在HDS公司的一次媒體會(huì)議上,袁軍的興奮之情溢于言表。她說(shuō)她不是作為一個(gè)HR在談自己的感受,而是從一個(gè)普通員工的角度,來(lái)講述對(duì)公司企業(yè)文化的理解。
正直誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化之本
IT行業(yè)其實(shí)是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的行業(yè)。它全部靠的是人,發(fā)展的速度非???,工作壓力也非常大。但是在HDS,員工會(huì)覺(jué)得在公司工作心里是輕松的?!耙?yàn)槲覀兗扔兄档眯刨?lài)的管理團(tuán)隊(duì),也有開(kāi)拓進(jìn)取的員工隊(duì)伍?!痹娙缡钦f(shuō)。
在HDS,員工能深深感覺(jué)到管理人員的正直誠(chéng)信,這點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。管理人員的注意力都放在業(yè)務(wù)上面,理解公司的戰(zhàn)略、公司的解決方案、技術(shù)以及了解客戶(hù)的需求。員工們知道你要關(guān)注的,就是你具體要做的這些事情,大家的目標(biāo)是非常明確的。第二,HDS沒(méi)有太頻繁的組織機(jī)構(gòu)變化。作為一個(gè)通過(guò)提供信息技術(shù)、服務(wù)和解決方案,幫助企業(yè)客戶(hù)減少I(mǎi)T成本、提高IT靈活性的科技企業(yè),穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),有利于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展?!斑@是我感受比較深的一點(diǎn)。從銷(xiāo)售的角度來(lái)講,銷(xiāo)售很害怕頻繁換地盤(pán)的,你要服務(wù)好一個(gè)客戶(hù),你一定要是有對(duì)他長(zhǎng)期的了解。一個(gè)企業(yè)也是一樣的,你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的企業(yè)了解的越多,服務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng),投入的越多,感情也越深,”袁軍向記者解釋道。第三, HDS管理層無(wú)論是專(zhuān)業(yè)能力還是管理能力都非常強(qiáng),而且他們的學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)。第四就是團(tuán)隊(duì)合作。無(wú)論是從公司的激勵(lì)機(jī)制,還是從管理層傳遞的信息來(lái)講,HDS都在鼓勵(lì)合作。
近日,HDS公司獲得了由全球著名職場(chǎng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)卓越職場(chǎng)研究所開(kāi)展評(píng)選的“最佳職場(chǎng)”稱(chēng)號(hào),這也是HDS繼連續(xù)兩次獲得《財(cái)富》雜志“百家最佳雇主”等獎(jiǎng)項(xiàng)后,再次獲得的關(guān)于職場(chǎng)方面的獎(jiǎng)項(xiàng)。這個(gè)評(píng)選分為兩個(gè)部分,第一部分叫信任指數(shù),有八十個(gè)問(wèn)題,由參加的員工通過(guò)不記名的方式回答,做一個(gè)評(píng)分。另外一部分是文化審計(jì),由九個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題,圍繞著整個(gè)人力資源的環(huán)節(jié),看公司在這九個(gè)方面的做法。讓HDS領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以及袁軍欣慰的是,在企業(yè)戰(zhàn)略的共識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、管理者的管理的技能、企業(yè)內(nèi)部信任水平的程度、領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行信任文化的能力、以及與企業(yè)文化相適合的人力資源政策和流程這幾個(gè)方面,HDS都優(yōu)于亞太區(qū)一百?gòu)?qiáng)的企業(yè)。
企業(yè)文化要基于“信”
HDS公司的文化特點(diǎn)可以總結(jié)成三個(gè)詞:尊重互信、正直誠(chéng)信、開(kāi)拓進(jìn)取?!霸贖DS講企業(yè)的文化,其實(shí)是講領(lǐng)導(dǎo)者的文化?!痹娞貏e強(qiáng)調(diào)到。HDS公司的領(lǐng)導(dǎo)者,在企業(yè)文化上面所起到的作用是巨大的。公司從領(lǐng)導(dǎo)者的選拔開(kāi)始,無(wú)論是在中國(guó)區(qū)、還是亞太,甚至在全球,HDS的管理團(tuán)隊(duì),都取得了非常出色的業(yè)績(jī)。HDS的管理團(tuán)隊(duì)是值得信賴(lài)的,這個(gè)在員工的反饋上面都可以看出來(lái)。
HDS公司在招聘高層管理人員的時(shí)候,有一個(gè)能力模型測(cè)試。五點(diǎn)中有三點(diǎn)都是與正直、誠(chéng)信、信任、合作這些正能量的詞匯有關(guān)系,這是作為一個(gè)HDS的高層管理人員必需具備的素質(zhì)。而在每一年業(yè)務(wù)回顧的時(shí)候,除了業(yè)績(jī)、數(shù)字本身,在這一方面也會(huì)有考評(píng)。比如公司會(huì)邀請(qǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)者周?chē)娜?,了解他在這幾個(gè)方面上,是不是言行一致地去執(zhí)行公司正直、信賴(lài)的企業(yè)文化。
因?yàn)椤白鹬鼗バ拧⒄闭\(chéng)信”的企業(yè)文化,HDS有一支非常穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都認(rèn)同“愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量這種理念”。HDS在中國(guó)區(qū)的管理層是非常穩(wěn)定的,很多管理者已經(jīng)為HDS工作了近六年。這也帶給員工一個(gè)非常強(qiáng)烈的信息——這家公司管理者愿意跟他一起成長(zhǎng)?!皢T工待在這里很有安全感?!痹姼嬖V記者。
HDS在招聘中一直秉持審慎的態(tài)度,在招聘候選人時(shí),有幾個(gè)問(wèn)題一定會(huì)問(wèn)到:你為什么來(lái)HDS,目的是什么?因?yàn)樵贖DS看來(lái),如果一個(gè)候選人僅僅是因?yàn)樾剿@個(gè)單純的因素加入即使他在能力范圍或者職業(yè)背景方面,都非常符合HDS的要求,HDS也會(huì)非常慎重的來(lái)看待。
績(jī)效文化是鼓勵(lì)信任與合作
在HDS做人力資源管理有一個(gè)很重要的工作,那就是回顧HDS績(jī)效考評(píng)的流程和系統(tǒng),每一年都會(huì)對(duì)不同職位序列的能力素質(zhì)模型進(jìn)行審核。HDS的管理者人動(dòng)很小,因此他們深刻懂得公司的戰(zhàn)略?!肮膭?lì)信任和合作的文化,包括正直誠(chéng)信的同時(shí),商業(yè)道德,不可以因?yàn)樽分鸲唐诶?,去損害公司的長(zhǎng)期的利益,這都是對(duì)他們考核的地方。”袁軍說(shuō)。
從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的系統(tǒng)來(lái)講,HDS每一年都會(huì)非常認(rèn)真的按照公司要求的比例考核員工,在這個(gè)過(guò)程之后,才進(jìn)行PI(業(yè)績(jī)調(diào)薪)。HDS不會(huì)因?yàn)閱渭兊腉DP增長(zhǎng)給員工做調(diào)薪,一定是基于業(yè)績(jī)成績(jī),基于能力素質(zhì)的模型考核。而且不僅是看一年,甚至?xí)够貋?lái)看兩到三年,看員工持續(xù)在這個(gè)公司的業(yè)績(jī)。對(duì)于業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的員工,HDS也有著完善的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。此外,HDS還會(huì)設(shè)有業(yè)績(jī)改進(jìn)的PIP計(jì)劃,從不同角度和方面去提升我們要提升的員工。
一家優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)可員工
HDS公司有著令員工自豪的福利制度,比如員工重大疾病的保險(xiǎn),包含配偶、子女在內(nèi)的醫(yī)療保險(xiǎn)甚至是員工去看牙醫(yī)的費(fèi)用,公司都予以報(bào)銷(xiāo)。另外袁軍向廣大同行們推薦目前行業(yè)內(nèi)尚未廣泛運(yùn)用的EAP計(jì)劃,即心理關(guān)懷,請(qǐng)心理咨詢(xún)師為員工做心里輔導(dǎo),充分保障員工的心理健康。
自2008年金融危機(jī)至現(xiàn)在,HDS公司從全球到中國(guó),沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)經(jīng)濟(jì)性裁員,沒(méi)有停止過(guò)招聘。HDS的新員工進(jìn)入公司,試用期工資和轉(zhuǎn)正后工資沒(méi)有差異。員工該享受的福利,試用期員工都享受,甚至包括年假?!耙?yàn)槲覀兿M恳粋€(gè)新的員工進(jìn)來(lái),都被當(dāng)作正式的員工對(duì)待。不讓他有任何的差異感?!痹娬f(shuō)。