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服務(wù)員未來會(huì)消失嗎
阿里巴巴集團(tuán)淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部總經(jīng)理王煜磊回應(yīng)道:“我們正處在一個(gè)劇烈變化的時(shí)代――移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多傳統(tǒng)的東西都會(huì)被改變,這是時(shí)代的必然。有了淘點(diǎn)點(diǎn),一些餐廳的點(diǎn)菜服務(wù)員可能會(huì)減少,但同時(shí)也會(huì)促進(jìn)更多有價(jià)值的崗位和機(jī)會(huì)誕生?!碧詫毦W(wǎng)購曾經(jīng)催生了無數(shù)的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者,和網(wǎng)店客服、淘女郎、快遞員等崗位,作為生活服務(wù)領(lǐng)域的淘寶天貓,淘點(diǎn)點(diǎn)一定也會(huì)降低創(chuàng)業(yè)門檻,帶來更多新的業(yè)態(tài)成長,比如在手機(jī)上賣水果的小夫妻,比如在網(wǎng)絡(luò)上招攬生意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員,比如專注于外賣配送的城市區(qū)域快遞公司……
每個(gè)桌子配一臺(tái)pad,大廳里布置幾臺(tái)點(diǎn)餐機(jī)……不久前看起來還挺新潮的點(diǎn)菜方式,現(xiàn)在看來也快落伍了。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,這些基于硬件設(shè)備的點(diǎn)餐收銀解決方案,注定將被虛擬的手機(jī)軟件所取代。
這款叫做“淘點(diǎn)點(diǎn)”的手機(jī)軟件,為餐館提供的解決方案是這樣的――
莊先生晚上想約朋友到一家熱門餐廳吃飯,可自己下班后再過去等位估計(jì)要排隊(duì)一個(gè)小時(shí),他打開淘點(diǎn)點(diǎn),搜索到這家餐廳,付了100元定金,預(yù)定了晚上7點(diǎn)一個(gè)靠窗的位置,順便領(lǐng)了一張20元的優(yōu)惠券。下班后,莊先生在去餐廳的路上,打開淘點(diǎn)點(diǎn),進(jìn)入預(yù)約餐廳的手機(jī)店鋪,翻看電子菜單查看菜品圖片和介紹,點(diǎn)了幾個(gè)店家推薦菜和網(wǎng)友評價(jià)最好的菜。這時(shí)餐廳的后臺(tái)系統(tǒng)就顯示出莊先生的點(diǎn)菜單,開始配菜備料。20分鐘后,莊先生和朋友到達(dá)餐廳,這時(shí)餐廳門口排起了長長的隊(duì)伍,而他們則直奔預(yù)約的座位,也不用叫服務(wù)員,拿出淘點(diǎn)點(diǎn)掃了一下桌上的二維碼,后廚就根據(jù)自動(dòng)打印出來的菜單炒菜上菜。飽餐之后,莊先生打開淘點(diǎn)點(diǎn)選擇買單,核對菜單后發(fā)現(xiàn)自己吃了8個(gè)菜一共200塊,減去定金付掉的100元和領(lǐng)的20元優(yōu)惠券,還需要付80元。莊先生使用淘點(diǎn)點(diǎn)綁定的支付寶賬號或銀行卡號,2秒鐘完成了付款。餐廳收銀臺(tái)立馬彈出買單提示消息。莊先生向收銀臺(tái)老板微笑著打了個(gè)招呼,隨后跟朋友離開了餐廳,順便打開淘點(diǎn)點(diǎn)給這頓飯打了個(gè)五分好評,寫了句“來過很多次了,這里的紅燒獅子頭超級贊”。
零成本變身手機(jī)餐廳
這種新潮的方式,對一家餐廳而言意味著什么呢?淘點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王磊表示,以前很多生意好的餐廳不太愿意把座位拿出來預(yù)定,因?yàn)楹芏嗳擞喠俗蛔詈笥植粊恚瑢?dǎo)致浪費(fèi)。而淘點(diǎn)點(diǎn)新上線的定金訂座功能,餐廳老板可以通過“點(diǎn)點(diǎn)掌柜”軟件一次性設(shè)置好座位時(shí)間和數(shù)量,并收取一定金額的定金,如果顧客沒能按時(shí)就餐,預(yù)付的定金將自動(dòng)轉(zhuǎn)化為這家店鋪的現(xiàn)金券(30天有效),可在下次消費(fèi)時(shí)使用。
一直以來,餐廳的管理者們,都在思考能提高點(diǎn)菜收銀效率的解決方案。按照傳統(tǒng)方式,餐廳每隔幾個(gè)月就要重新印制一遍紙質(zhì)菜單,每一桌客人點(diǎn)菜,平均要花掉10分鐘,同時(shí)需要一名服務(wù)員在旁等候,點(diǎn)完菜后,服務(wù)員得跑回收銀臺(tái)花5分鐘手動(dòng)錄入信息,買單時(shí)得再花上5分鐘。也就是說,當(dāng)客人使用淘點(diǎn)點(diǎn)自助點(diǎn)單時(shí),每桌能節(jié)約20分鐘的時(shí)間,服務(wù)員的工作量大大減少,翻桌率提高三分之一。
王磊說:“由于智能手機(jī)的普及,餐飲商戶接入淘點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)餐廳,只需要安裝‘點(diǎn)點(diǎn)掌柜’軟件即可,不需要再額外添置設(shè)備,甚至省下數(shù)萬元的收銀點(diǎn)餐設(shè)備。目前我們也沒有收取任何入駐費(fèi)用,對商家而言可以說是零成本?!?/p>
餓了么不是只能使用支付寶付款,除了用支付寶付款還可以使用微信錢包付款。
餓了么主營在線外賣、新零售、即時(shí)配送和餐飲供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù),整合了線下餐飲品牌和線上網(wǎng)絡(luò)資源,用戶可以方便地通過手機(jī)、電腦搜索周邊餐廳,在線訂餐、享受美食。
“餓了么”整合了線下餐飲品牌和線上網(wǎng)絡(luò)資源,用戶可以方便地通過手機(jī)、電腦搜索周邊餐廳,在線訂餐、享受美食。于此同時(shí),“餓了么”向用戶傳達(dá)一種健康、年輕化的飲食習(xí)慣和生活方式。除了為用戶創(chuàng)造價(jià)值,餓了么率先提出C2C網(wǎng)上訂餐的概念,為線下餐廳提供一體化運(yùn)營的解決方案?!梆I了么”隸屬于上海拉扎斯信息科技有限公司,“拉扎斯”來源于梵文“Rajax”,寓意著“激情和能量”。公司始終將自己定位成一家創(chuàng)業(yè)型公司,充滿激情,充滿能量。公司秉承“極致、激情、創(chuàng)新”的信仰,致力于推進(jìn)餐飲行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)程。
(來源:文章屋網(wǎng) )
面對積壓在手厚厚的一疊訂單,謝利軍既欣慰又著急。欣慰的是自己的努力和真誠沒有白費(fèi),終于迎來了事業(yè)之春,同時(shí)又幫助別人尋找到了致富之門;著急的是這么多的創(chuàng)業(yè)者信任自己,認(rèn)準(zhǔn)了神奇萬潔布這個(gè)產(chǎn)品,可由于眼前供貨量有限,現(xiàn)生產(chǎn)又需要一定的周期,一時(shí)根本無法滿足所有創(chuàng)業(yè)加盟者的進(jìn)貨需求。為此,謝利軍只好要本刊代他向廣大的創(chuàng)業(yè)加盟者致歉,希望得到大家的諒解,同時(shí)表示一定不會(huì)辜負(fù)眾人的期望,盡快解決問題,保證產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)暢通。
一塊小小的萬潔布,何以能得到如此的青睞?何以能引發(fā)如此火爆的加盟場面?說到底主要原因無非兩點(diǎn):一是萬潔布的去污效果確實(shí)神奇,二是萬潔布門檻極低。
首先,萬潔布的神奇去污效果讓人驚嘆!它是以天然菜瓜為原料制作而成,具有不粘油、易清洗、超強(qiáng)吸水、特效去污,抗菌、耐拉、耐洗、耐磨、耐高溫等特點(diǎn),可廣泛用于鍋、碗、盆、家用電器、家具地板、機(jī)械等的清潔去污,不僅是居家主婦的好幫手,更是各大餐廳、酒樓、工廠、機(jī)械廠等清污工作的理想換代產(chǎn)品。針對于洗碗來說可以達(dá)到不用洗潔精的效果。
另一方面,為幫助苦尋無門的小本創(chuàng)業(yè)者盡快脫貧致富,也是貧苦出身的謝利軍特別制定了超級優(yōu)惠的產(chǎn)品政策。即拿貨一箱即可做?。ㄒ幌渑鷥r(jià)僅600元!單價(jià)4.5元/包。且隨貨配有產(chǎn)品的詳細(xì)資料、宣傳單、海報(bào)及營銷方案)
這些對小本創(chuàng)業(yè)者來說實(shí)在是太實(shí)惠了,無怪乎會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品供不應(yīng)求的現(xiàn)象!
為了針對不同的加盟者做一些切實(shí)可行的幫扶工作,讓他們百分百盈利,把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,謝利軍還特別提供了三種營銷方法:
一、擺地?cái)偭闶?/p>
這種方式最適合小本經(jīng)營者,銷售地點(diǎn)靈活,市場、小區(qū)等人流密集的地方均可。把萬潔布及宣傳單張擺好,同時(shí)準(zhǔn)備一些自來水、醬油、油、一個(gè)碟子、一個(gè)口杯,以便于現(xiàn)場演示,這樣做效果更直觀,銷售市場也能輕松打開。
二、發(fā)展團(tuán)購
即到各大餐廳、酒樓、機(jī)械廠或工業(yè)區(qū)等進(jìn)行大額推銷,此種方式較容易贏得大宗額戶,從而在數(shù)量上取得可觀效益。
三、發(fā)展代銷商
有實(shí)力者還可以發(fā)展代銷商,把貨鋪給各大、中、小型商場,超市等,讓其代賣,如此不僅能保證產(chǎn)品銷售數(shù)量而且也能保證產(chǎn)品的銷售額。
神奇萬潔布的全國銷售謝利軍真誠地希望能攜手廣大創(chuàng)業(yè)者共同收獲成功,締造財(cái)富夢想!
地址:廣東省佛山市南海區(qū)黃岐嘉洲花園1號
打工辛苦不甘平庸
神奇萬潔布讓他叩開創(chuàng)業(yè)們
24歲的徐思凡在陽江打工已有一段時(shí)間了,在工廠要上10個(gè)多小時(shí)的班,每月的工資卻只有800元。工廠里的生活讓他越來越疲倦,每天都是吃些蘿卜蔬菜,住的是20多個(gè)人在一起的房子。上級對下級的管理也是要求嚴(yán)格,一點(diǎn)自由的都沒有。當(dāng)時(shí)徐思凡在想,難道說這一輩子我就這樣過嗎?為什么別人都可以過上好日子,而我卻像是在關(guān)在牢里,每天聽從別人的指揮,活在別人的世界里??墒遣蛔鲭x開又能做些什么?雖然說一直不甘心就這樣打工,也萌發(fā)過創(chuàng)業(yè)的念頭,但現(xiàn)實(shí)中的一些虛假信息讓人上當(dāng)血本無歸的事實(shí)讓他一直對創(chuàng)業(yè)望而止步。2010年10月,當(dāng)他在雜志上看到萬潔布這個(gè)信息后,有了試一試的想法。萬潔布的總經(jīng)銷地點(diǎn)就在廣東佛山,離自己也不遠(yuǎn),于是,他抽了一個(gè)休息日去了佛山。
在那里,總經(jīng)理謝利軍親自接待了他,并給他詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的功能:萬潔布是以天然絲瓜原料制作而成,不粘油、抗菌易清潔、超強(qiáng)吸水、去污能力強(qiáng),主要針對鍋、碗、盆、家用電器、家具地板、機(jī)械油污等,且具有耐拉、耐洗、耐磨、耐高溫等特點(diǎn)。謝經(jīng)理用花生油和醬油現(xiàn)場做了試驗(yàn)給他看,還教給他一些銷售方案和順口溜。根據(jù)他的情況,招商負(fù)責(zé)人建議他先別作,拿些產(chǎn)品回去試銷。等試銷成功,自己有了經(jīng)驗(yàn)然后在做。于是,徐思凡拿了兩箱貨回到了陽江。
擺地?cái)備N路暢
小產(chǎn)品也能穩(wěn)賺錢
因?yàn)樽约涸缟?點(diǎn)要到工廠上班,徐思凡決定早上9點(diǎn)以前去農(nóng)貿(mào)市場擺攤,早上7點(diǎn),他用自行車托著產(chǎn)品和試驗(yàn)用的工具來到了農(nóng)貿(mào)市場,然后將萬潔布擺好,一邊做試驗(yàn),一邊大聲吆喝:“洗碗不用洗潔精,讓你吃飯更放心。神奇萬潔布,只賣10元一包,一包三片,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又好用!”在市場的家庭主婦,聽到他的吆喝都過來看他的演示。而這時(shí),他將一杯水倒入剛剛洗過盆子的萬潔布上,輕輕擰一下萬潔布,萬潔布就干凈了。油污清潔是家庭主婦最煩惱的事情,洗潔精會(huì)造成二次污染,傷害人的身體健康?,F(xiàn)在有這種除油的產(chǎn)品,而且價(jià)錢不高,她們毫不猶豫就買了,這個(gè)一包,那個(gè)一包,徐思凡帶去的20多包萬潔布就賣完了。按每包進(jìn)價(jià)4.5元算,一包他可以賺5.5元,一會(huì)的功夫就賺了90多元,是自己一天工作10小時(shí)工資的好幾倍!
接下來徐思凡每天都抽空去市場擺攤,然后9點(diǎn)鐘在去上班。最好的時(shí)候一個(gè)早上凈賺了165元,最差的時(shí)候也賺了50多元?,F(xiàn)在他進(jìn)的270包已經(jīng)剩幾十包了,我們采訪他的時(shí)候,他說在做一段時(shí)間,就得把工作給辭了,全職做生意。還說早上可以擺一下地?cái)?,中午和下午可以去跑一下餐廳、酒樓、飯店、賓館、機(jī)械廠、工業(yè)區(qū)推銷,同時(shí)也會(huì)把產(chǎn)品推入超市,聽到他說的這么有信心,我們相信他一定做得到。雖然說他賺的錢不是很多,但鍛煉了自己的銷售能力,為將來創(chuàng)造自己的事業(yè)做好了準(zhǔn)備。
好產(chǎn)品受關(guān)注
低門檻周到扶持到位
吉林長春的李小娟女士,在看到這個(gè)產(chǎn)品信息后,產(chǎn)品最低進(jìn)貨才600元的投資門檻讓她喜出望外。于是,她打通了總經(jīng)銷的電話,了解了一下產(chǎn)品的功能和用途過后,李女士便說以前沒有做過生意,擺地?cái)傄矝]有經(jīng)驗(yàn),溝通能力也不強(qiáng),這樣會(huì)不會(huì)做不了……知道李女士有了顧慮,負(fù)責(zé)人便給她講了一些方法,比如說在你向餐廳、酒樓、飯店等這些地方推銷的時(shí)候,如果因?yàn)樽陨淼脑驔]有談妥,可以要張他們負(fù)責(zé)人的名片,把電話遞給我們,由我們這邊專業(yè)的業(yè)務(wù)人員去溝通。聽到這里,李女士便不在害怕什么,公司有這樣的服務(wù)還是第一次聽說,也是同其它公司都沒有的制度。于是,李女士便進(jìn)了貨,開始干起來。
為了讓更多想創(chuàng)業(yè)而又沒有多少資金的小本經(jīng)營者多一次成功的機(jī)會(huì),萬潔布總經(jīng)銷制定了優(yōu)惠的產(chǎn)品政策,區(qū)縣級最少拿貨6箱(每箱550元),且不收任何費(fèi)及保證金,配送錄好音的喇叭和廣告招牌,且每箱貨均配有詳細(xì)資料,宣傳單,海報(bào),營銷方案。(萬潔布一箱單價(jià)600元,共135包)。省級需要通過公司三個(gè)月時(shí)間的考核才可以申請。我們相信萬潔布這個(gè)好產(chǎn)品一定會(huì)讓投資者賺錢!讓所有創(chuàng)業(yè)者從這里找到出路!走向成功!
最后在此說一句:只要你行動(dòng)了,你才會(huì)成功!行動(dòng)就是成功的開始!相信別人能做到的,自己也一定可以!
特別提示:公司鄭重承諾產(chǎn)品要是有質(zhì)量問題,可無條件退換貨。如果按照公司營銷方案銷售不出,公司可以退貨,讓投資者無任何損失。另外提醒廣大讀者找項(xiàng)目考察是關(guān)鍵,一家不正規(guī)的公司經(jīng)營時(shí)間是不會(huì)很長的,在此祝愿大家都能找到一個(gè)合適的項(xiàng)目。
舒雅日用品有限公司
地址:廣東省佛山市南海區(qū)黃歧嘉洲花園1號
組織原生態(tài)食材品鑒交流會(huì)
為了更好地宣傳推廣湘菜,周智佳積極組織食品交流會(huì)?!霸谏洗蔚氖称方涣鲿?huì)上,我們重點(diǎn)突出原生態(tài)食品的介紹。針對于湖南菜中的壇子菜、臘味、紅薯粉、調(diào)味料、各種湖南時(shí)令蔬菜等200多個(gè)品種精心擺飾,這一舉動(dòng)引來各個(gè)湘菜館老板、廚師們拍照、品鑒。尤其是在制作壇子菜的原料以及解說上大家最感興趣,因?yàn)槠渲械牟糠质巢牡倪x擇很有講究。比如,剁辣椒,是湖南本地紅辣椒手工傳統(tǒng)工藝制作,在恒溫恒濕地窖自然發(fā)酵(氣溫18-21攝氏度)而成。茶籽油來自沅陵,沒雜質(zhì)水分,有小時(shí)候茶油的醇香。青辣椒、苦瓜、絲瓜等時(shí)令蔬菜來自長沙望城區(qū)茶亭鎮(zhèn),此地山清水秀,沒一家工廠。從農(nóng)家田頭空運(yùn)到北京不超過24小時(shí),夠新鮮吧?!彼€坦言交流會(huì)不僅僅是一個(gè)關(guān)于原料的品鑒會(huì),同時(shí)也是一個(gè)廚藝的交流會(huì)?!霸诮涣鲿?huì)當(dāng)天,一位廚師當(dāng)場用食材制作一道很受顧客歡迎的‘粉絲煲’,一個(gè)個(gè)步驟毫不藏私地傳授,頓時(shí)被團(tuán)團(tuán)圍住取經(jīng)。其實(shí)這是對民族、民間、民俗、民風(fēng)的原生態(tài)文化進(jìn)行的一個(gè)宣傳。從這點(diǎn)出發(fā),交流會(huì)也告訴食客每一個(gè)品牌在出品時(shí)都力求保持產(chǎn)品的本味、時(shí)令、新鮮?!?/p>
用細(xì)節(jié)和匠心贏得尊嚴(yán)
不論是從廚還是創(chuàng)業(yè),周智佳都一直懷著匠人之心。他認(rèn)為人的一生中不論做什么事情都需要注意細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)可以打動(dòng)人心?!霸趪鴥?nèi),我們常說,餐飲行業(yè)門檻低、從業(yè)人員素質(zhì)差、從業(yè)者不受人尊重。遠(yuǎn)赴法國參加交流會(huì)之后我深有體會(huì),尊嚴(yán)要靠自己贏得,從細(xì)節(jié)中贏得。法國上至米其林餐廳,下至路邊小店,只要是法國人開的餐廳,著裝上始終體現(xiàn)出紳士與淑女的感覺。即使天氣炎熱的八月,幾乎看不到穿著短袖的服務(wù)人員,而且著裝的每個(gè)細(xì)節(jié)都非常得體。服務(wù)上,應(yīng)該說法國的整體服務(wù)水準(zhǔn)是比較高的,隨時(shí)能從他們的服務(wù)中感受到熱情、尊重、關(guān)懷,而且感動(dòng)服務(wù)無處不在。在米其林三星餐廳Epicure用餐時(shí),當(dāng)員工無意中得知我是專程來考察的,立即為我復(fù)印了當(dāng)天的菜單,并由主廚親筆簽名后送給我,還全程為我講解每道菜的選材和創(chuàng)意。當(dāng)客戶感受到你細(xì)節(jié)中所體現(xiàn)出來的用心,便可以贏得尊嚴(yán)?!彼€坦言不要抱怨經(jīng)濟(jì)不景氣,不要抱怨消費(fèi)者苛刻,哪怕只有一家三平方米的小店,哪怕只賣兩種產(chǎn)品,一樣能取得驚人的業(yè)績,成為一家受人尊敬的公司。關(guān)鍵在于,你有沒有一顆“將產(chǎn)品做到極致”的匠人之心。說出這句話的周智佳神情從容而又堅(jiān)毅,讓我從他的眼睛中看到了對餐飲事業(yè)的熱愛和堅(jiān)持。
切入上游產(chǎn)業(yè)鏈
將富有民族民風(fēng)性的原料做成意境菜在交流會(huì)上展示是未來周智佳的工作重心?!安惋嬌嫌巍笔巢墓?yīng)商到餐廳的這段發(fā)展機(jī)會(huì)已然顯現(xiàn),周智佳看準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì),日后會(huì)將重心轉(zhuǎn)移到這上面。其中包括有機(jī)、生態(tài)、無公害新奇特農(nóng)副產(chǎn)品訂制、也包括從大眾平價(jià)生鮮蔬菜切入的食材采配網(wǎng)站?!安惋嬌嫌问巢牟膳洳煌趫F(tuán)購?fù)赓u可以迅速席卷全國,其業(yè)務(wù)地域化特性非常明顯,餐廳對接、供應(yīng)商整合、運(yùn)輸配送等需要專業(yè)人員。所以,短時(shí)間內(nèi)不能形成巨頭獨(dú)攬局面,創(chuàng)業(yè)者機(jī)會(huì)依然很大,先穩(wěn)踞本地城市再逐步拓展壯大全然有望?!碑?dāng)你手中掌握著大量餐廳資源時(shí),你應(yīng)該把握時(shí)機(jī),攜下游以令上游。創(chuàng)業(yè)者可從聚集餐廳開始,向供應(yīng)商尋求利益分享。成都三餐美食團(tuán)隊(duì)提出:為餐廳提供免費(fèi)的收銀管理軟、硬件系統(tǒng),以此引導(dǎo)入食材采購服務(wù)。三餐團(tuán)隊(duì)更倡導(dǎo):讓各地創(chuàng)業(yè)者合作共建產(chǎn)業(yè)鏈的思路,地域化服務(wù)一定是本地團(tuán)隊(duì)做得更好更持久。
比能力更重要的是品格
能力很重要,可有一樣?xùn)|西比能力更重要,那就是人品。人品,是人真正的最高學(xué)歷,是人能力施展的基礎(chǔ),是當(dāng)今社會(huì)稀缺而珍貴的品質(zhì)標(biāo)簽。人品和能力,如同左手和右手:單有能力,沒有人品,人將殘缺不全。人品決定態(tài)度,態(tài)度決定行為,行為決定著最后的結(jié)果。人品意義深遠(yuǎn),沒有人會(huì)愿意信任、重用一個(gè)人品欠佳的員工。好人品已成為現(xiàn)代人職業(yè)晉升的敬業(yè)標(biāo)桿與成功人生的堅(jiān)實(shí)根基。
經(jīng)記者幾年來的跟蹤,萬潔布這個(gè)產(chǎn)品是真實(shí)的,項(xiàng)目是可靠的。而該公司總經(jīng)理謝利軍也鄭重向有心投資者承諾,請不用擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量和招商信用,放心大膽投資!若有質(zhì)量問題,可無條件退換貨。如按照公司營銷方案銷售不出,公司可以退貨,讓投資者無任何損失。另外提醒廣大讀者找項(xiàng)目考察是關(guān)鍵,一家不正規(guī)的公司經(jīng)營時(shí)間是不會(huì)很長的。
24歲的徐思凡在陽江打工已有一段時(shí)間了,每天要上10多個(gè)小時(shí)的班,每月的工資卻只有1000多元。工廠里每天都是蘿卜蔬菜,20多個(gè)人住在一間房子,上級對下級的管理十分嚴(yán)格,一點(diǎn)自由都沒有,工廠里的生活讓他越來越疲倦。徐思凡常想,難道自己這一輩子就這樣過嗎?為什么別人都可以過上好日子,而我卻像是在關(guān)在牢里。如果不打工自己又能做什么呢?雖然說一直不甘心就這樣打工,也萌發(fā)過創(chuàng)業(yè)的念頭,但現(xiàn)實(shí)中的一些虛假信息讓人上當(dāng)血本無歸的事實(shí)讓他一直對創(chuàng)業(yè)望而止步。
2010年10月份,當(dāng)他看到萬潔布這個(gè)信息后,有了試一試的想法。萬潔布的總經(jīng)銷地點(diǎn)就在廣東佛山,離陽江也不遠(yuǎn),于是,他抽了一個(gè)休息日去了佛山。在那里,謝利軍為他詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的功能,萬潔布是以天然絲瓜原料制作而成,不粘油、抗菌易清潔、超強(qiáng)吸水、去污能力強(qiáng),主要針對餐具、家用電器、家具地板、機(jī)械等油污,且具有耐拉、耐洗、耐磨、耐高溫等特點(diǎn)。謝利軍并用花生油和醬油現(xiàn)場做了試驗(yàn)給他看,還教給他一些銷售方案和順口溜。根據(jù)他的情況,招商負(fù)責(zé)人建議他先別做,拿些產(chǎn)品回去試銷;等試銷成功,有了經(jīng)驗(yàn)然后再做。于是,徐思凡拿了兩箱貨回到了陽江。
徐思凡的工廠是早上9點(diǎn)開始上班,他決定早上9點(diǎn)以前去農(nóng)貿(mào)市場擺攤。早上7點(diǎn),他用自行車帶著產(chǎn)品和試驗(yàn)用的工具來到了農(nóng)貿(mào)市場,然后將萬潔布擺好,一邊做試驗(yàn),一邊大聲吆喝:“洗碗不用洗潔精,讓你吃飯更放心,神奇萬潔布,只賣10元一包,一包三片,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又好用?!辟I菜的家庭主婦聽到他的吆喝都過來看他的演示。他將一杯水倒入剛剛洗過盆子的萬潔布上,輕輕擰一下萬潔布,萬潔布就干凈了。清潔油污是家庭主婦最煩惱的事情,洗潔精會(huì)造成二次污染,傷害人的身體健康。見到萬潔布的特殊功能,而且價(jià)錢不高,家庭主婦毫不猶豫就買了,這個(gè)一包,那個(gè)一包。徐思凡帶去的20多包萬潔布就賣完了。按每包進(jìn)價(jià)4.5元算,一包他可以賺5.5元,一會(huì)的功夫就賺了90多元,是自己一天工作10小時(shí)工資的好幾倍。
其后,徐思凡每天一早都抽空去市場擺攤,最好的時(shí)候一個(gè)早上凈賺了165元,最差的時(shí)候也賺了50多元?,F(xiàn)在他進(jìn)的270包已經(jīng)剩幾十包了。徐思凡說,再做一段時(shí)間,就得把工作給辭了,全職做生意。早上可以擺一下地?cái)?,中午和下午可以去餐廳、酒樓、飯店、賓館、機(jī)械廠、工業(yè)區(qū)推銷,同時(shí)也會(huì)把產(chǎn)品推入超市。雖然說他賺的錢不是很多,但鍛煉了自己的銷售能力,為將來創(chuàng)造自己的事業(yè)做準(zhǔn)備。
吉林長春的李小娟看到萬潔布最低進(jìn)貨才600元的信息后,如此低投資門檻讓她喜出望外。但擔(dān)心自己以前沒有做過生意,擺地?cái)傄矝]有經(jīng)驗(yàn),溝通能力也不強(qiáng),這樣會(huì)不會(huì)做不了。懷著猶豫的心情,她打通了總經(jīng)銷的電話。聽了李小姐的訴說,謝利軍便給她講了一些方法,“比如說在向餐廳、酒樓、飯店等地方推銷的時(shí)候,如果因?yàn)樽陨淼脑蚝退麄儧]有談妥,可以要張他們負(fù)責(zé)人的名片,把電話遞給我們,由我們這邊專業(yè)的業(yè)務(wù)人員去溝通?!甭牭竭@里,李小姐便不害怕,公司有這樣的服務(wù)還是第一次聽說。于是,李小姐便進(jìn)了貨,開始干起來。
一、 緣起:
【兩岸咖啡】石家莊店于20xx年10月成立,作為全國品牌連鎖經(jīng)營店,【兩岸咖啡】融合了現(xiàn)代商務(wù)多功能氣息,立志于成就具有中國特色的西餐品牌文化時(shí)尚,打造全國商務(wù)休閑溝通網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)目前現(xiàn)狀,【兩岸咖啡】石家莊店因開業(yè)前期市場宣傳執(zhí)行欠佳,造成餐廳客流量較少,社會(huì)影響力和品牌美譽(yù)度整體無法體現(xiàn)出來。臨近冬季,正是餐飲市場火爆階段,【兩岸咖啡】應(yīng)盡快做多種活動(dòng)宣傳,以吸引客源,在春節(jié)前穩(wěn)步經(jīng)營,達(dá)到快速盈利的目的。金喜文化傳播有限公司經(jīng)過充分市場調(diào)研,以獨(dú)到的創(chuàng)意、多年酒店成功操作的經(jīng)驗(yàn),在臨近圣誕節(jié)之際,為【兩岸咖啡】策劃了“‘兩岸咖啡’圣誕節(jié)活動(dòng),此次活動(dòng)延伸宣傳范圍,加大宣傳力度,進(jìn)行有目的的實(shí)施策略,為擴(kuò)大【兩岸咖啡】石家莊店的社會(huì)知名度、品牌美譽(yù)度、消費(fèi)認(rèn)知度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、 活動(dòng)時(shí)間: 12月10日——12月25日
三、 活動(dòng)主題: 成功溝通 始于兩岸
四、 組織形式:
主辦單位:【兩岸咖啡】石家莊店
承辦單位:金喜文化傳播有限公司
五、 活動(dòng)可操作性分析:
地處建設(shè)北大街與光華路交接口,緊鄰棉一立交橋北,與鄰近的中浩商務(wù)中心、東海國際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國超市等大型公共設(shè)施共同構(gòu)成省會(huì)北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越、便利,區(qū)域輻射半徑內(nèi)無同行競爭對手,因此,【兩岸咖啡】有著得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢,在此基礎(chǔ)上,企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模、有目的的宣傳。
隨著東南商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們把目光聚集在固定區(qū)域,造成一定區(qū)域內(nèi)商業(yè)飽和,整體雖呈繁華之勢,但因競爭趨勢明顯激烈,企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經(jīng)濟(jì)流通的重要責(zé)任,造成城鄉(xiāng)、外省與本土資源的優(yōu)勢互補(bǔ),信息的相互交流,填補(bǔ)了北部市場“冷淡”的空白。所以,【兩岸咖啡】圣誕節(jié)活動(dòng)的實(shí)施,具有一定的可操作性、可執(zhí)行性。能夠促進(jìn)【兩岸咖啡】走新時(shí)代多功能型西餐發(fā)展道路,引導(dǎo)餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展,能充分帶動(dòng)北部商業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,打造北部餐飲市場新型標(biāo)桿!
六、 活動(dòng)內(nèi)容:
(一)真情【兩岸】——免費(fèi)品嘗咖啡活動(dòng)方案
時(shí)間:20xx年12月10日——12月15日(可自行選擇人流高峰期時(shí)間)
地點(diǎn):【兩岸咖啡】門前廣場
內(nèi)容:15日至19日,由主辦單位在兩岸咖啡門前廣場擺一操作臺(tái)(見圖),操作臺(tái)整體緊隨于【兩岸咖啡】企業(yè)形象主題,標(biāo)語。廣場上人頭攢動(dòng),許多消費(fèi)者爭相在操作臺(tái)品嘗醇香濃郁的兩岸咖啡,派4名禮儀小姐(含服裝,身披綬帶,文字內(nèi)容:(正面)圣誕節(jié)快樂(反面)成功溝通,始于兩岸負(fù)責(zé),有2人為消費(fèi)者現(xiàn)場烹制咖啡,向消費(fèi)者講述【兩岸咖啡】的文化歷史,另2個(gè)向消費(fèi)者派發(fā)宣傳單頁(單頁主要內(nèi)容告知消費(fèi)者圣誕節(jié)期間,【兩岸咖啡】菜品優(yōu)惠措施和精美禮品相贈(zèng)),敬請消費(fèi)者光臨。(—中國面、最專業(yè)的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng))
活動(dòng)寓意:圣誕節(jié)是西方最重要的日子,而近幾年在中國,圣誕節(jié)亦是都市人日趨崇尚的重要節(jié)日,通過免費(fèi)品嘗咖啡,體現(xiàn)【兩岸咖啡】近距離走進(jìn)消費(fèi)者中,以極具親和力的表現(xiàn)手法,提升品牌的誠信度及社會(huì)效應(yīng),就能把消費(fèi)者帶入【兩岸咖啡】深層次的境界,大量的形象展示為活動(dòng)的順利召開起了很好的推動(dòng)作用。
建 議:由金喜為商家提供形象展臺(tái)的設(shè)計(jì)方案含制作,宣傳單頁的設(shè)計(jì)制作,商家派禮儀小姐做促銷活動(dòng)。(待定)
(二)【兩岸咖啡】圣誕親善大使贈(zèng)送禮物活動(dòng)
時(shí)間:12月23日——12月25日
地點(diǎn):【兩岸咖啡】二樓餐廳
內(nèi)容:圣誕樹上的雪花悄然無聲的的飄落,風(fēng)捎來醉人的醉聲,當(dāng)夜色鋪滿天空,平安夜的歌聲唱起,我們再一次在歡歌笑語的圣誕節(jié)相遇。
為培養(yǎng)文化的人氣指數(shù),我們特邀五位圣誕親善大使為在【兩岸咖啡】消費(fèi)的賓客贈(zèng)送圣誕禮物。同時(shí),在圣誕禮物上標(biāo)有【兩岸咖啡】的主題標(biāo)語或祝福語。(例:成功溝通 始于兩岸 兩岸咖啡祝各界賓鵬圣誕節(jié)快樂!)初雪的石家莊到處洋溢著圣誕的色彩,圣誕親善大使歡快的歌聲,為滿鵬賓客送來了圣誕祝福,也送來了溫暖了【兩岸】情懷。
活動(dòng)寓意:品牌與消費(fèi)者零距離接觸,能夠留下過目不忘的印象,起到推動(dòng)【兩岸咖啡】品牌廣告效應(yīng)。
(三)【兩岸咖啡】中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動(dòng)方案
時(shí)間:12月24日20:00
地點(diǎn):【兩岸咖啡】二樓
邀請嘉賓:省會(huì)部分外教老師及留學(xué)生
內(nèi)容:12月24日晚,在兩岸咖啡舉行中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動(dòng)。屆時(shí),省會(huì)部分外教老師在二樓餐廳歡聚一堂,共同慶祝自己傳統(tǒng)的節(jié)日。整個(gè)酒店裝扮成圣誕的氣氛,使他們有重歸故里的感覺,給他們營造家的享受,在歡樂祝福的同時(shí),品嘗家鄉(xiāng)的美食,聆聽悠揚(yáng)的鋼琴曲,飄散在橙色的燈影里,三分迷離,七分柔情,感受法國的浪漫、英國的含蓄、美國的奔放…感受西餐文化帶給人們的愉悅享受,感受超值服務(wù)的優(yōu)越性。餐廳所有人員必須都佩戴綬帶。文字內(nèi)容同上。
寓意:通過外教嘉賓的參與引發(fā)【兩岸咖啡】圣誕節(jié)活動(dòng)的,吸引新聞媒體的廣泛關(guān)注,整個(gè)活動(dòng)氣氛熱烈、高雅,倡導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)理念,【兩岸咖啡】西餐文化得到了的渲染,使本次活為【兩岸咖啡】前期宣傳打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),突出【兩岸咖啡】深厚的文化底蘊(yùn)。
七、 形象宣傳制品促銷投放策略:
1、臺(tái)歷:
制作策略:把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品,每一道菜品設(shè)計(jì)在每個(gè)月中,并做相應(yīng)打折活動(dòng),在圣誕節(jié)前全部派發(fā)完畢。消費(fèi)者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費(fèi),享受部分優(yōu)惠政策,如免費(fèi)點(diǎn)鋼琴曲,菜品打折消費(fèi)。
2、DM宣傳單頁:
制作策略:將【兩岸咖啡】圣誕節(jié)活動(dòng)優(yōu)惠措施體現(xiàn)出來,如贈(zèng)送咖啡紀(jì)念禮品、免費(fèi)品嘗部分菜品,通過夾報(bào)的形式和現(xiàn)場品嘗咖啡時(shí)派發(fā),讓消費(fèi)者感受到【兩岸咖啡】菜品的精典。
3、鋼琴曲點(diǎn)單:
制作策略:中內(nèi)外鋼琴名曲薈萃,簡約、時(shí)尚,消費(fèi)者就餐時(shí)可聆聽優(yōu)美的鋼琴曲,并根據(jù)自己的興趣點(diǎn)曲自己喜愛的音樂,鋼琴師即可彈奏出悅耳動(dòng)聽的音樂。
4、咖啡品嘗操作臺(tái):
制作策略:重點(diǎn)突出企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)理念,能更大范圍吸引消費(fèi)者眼球,識(shí)別性強(qiáng),受眾率廣泛,加上【兩岸咖啡】簡明的精典物語,得到消費(fèi)者對【兩岸咖啡】的極大認(rèn)可。
5、 易拉寶:
制作策略:主要內(nèi)容:【兩岸咖啡】精典咖啡起源簡介、企業(yè)理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置,傳播頻次高,增添活動(dòng)氣氛。
6、 吊旗:主要內(nèi)容:活動(dòng)主題標(biāo)語,“成功溝通 始于兩岸”
懸掛于二樓餐廳樓頂部,廣告信息量密集,受眾面廣泛,受眾記憶時(shí)間較長,是室內(nèi)舉辦大型活動(dòng)選擇。
7、大型菜品展牌:
制作策略:采用不銹鋼金屬制作,具有穩(wěn)定性強(qiáng)、隨意更換廣告內(nèi)容、保存時(shí)間最長的特點(diǎn),主要內(nèi)容:企業(yè)理念,企業(yè)精典招牌菜菜品名稱,價(jià)位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊,便于消費(fèi)者上來就可自行挑選菜品。
8、圣誕節(jié)通票(略)
八、 活動(dòng)意義:
首先,我們要告訴讀者朋友的是,這個(gè)產(chǎn)品是真實(shí)的,項(xiàng)目是可靠的。通過對方負(fù)責(zé)人親自寄樣品和在本地做促銷的反映,產(chǎn)品真實(shí)可靠。在此,我們告訴廣大讀者朋友:請不用擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量和招商信用,放心大膽投資!萬潔布總經(jīng)銷同時(shí)也愿意接受《創(chuàng)業(yè)》雜志社的監(jiān)督。
愛心企業(yè)家,幫助更多人
謝利軍說,萬潔布不但適合沒經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)的人擺地?cái)?、鋪貨,也適合那些開雜貨店的經(jīng)營者,增加自己店鋪的品種和附加值,希望萬潔布能帶給更多人成功的機(jī)會(huì)。而根據(jù)自己親身做市場的經(jīng)驗(yàn),對于沒有做過生意,溝通能力也不強(qiáng)的經(jīng)銷商,公司便給出了幫助銷售的方案,比如說在你向餐廳、酒樓、飯店······等這些地方推銷的時(shí)候,如果因?yàn)樽陨淼脑蚝退麄儧]有談妥,可以要張他們負(fù)責(zé)人的名片,把電話遞給我們,由我們這邊專業(yè)的業(yè)務(wù)人員去溝通。對于那些信心不足的經(jīng)銷商,公司可指導(dǎo)經(jīng)營思路。同時(shí)還有VCD銷售光盤配送。
2012年,舒雅日用品有限公司總經(jīng)理謝利軍在開年之外,就做出了一個(gè)扶持經(jīng)銷商的重大決定。已經(jīng)獲得成功的他,希望用自己的愛心行動(dòng)回報(bào)社會(huì),用實(shí)際行動(dòng)來幫助更多渴望通過創(chuàng)業(yè)致富的人們。他鄭重承諾:凡是退伍軍人、殘疾人、五保戶、革命烈屬、低保戶等特殊人群,憑有效證明,打進(jìn)電話萬潔布的,一律按成本價(jià)供貨。
特別提示:公司鄭重承諾產(chǎn)品要是有質(zhì)量問題,可無條件退換貨。如果按照公司營銷方案銷售不出,公司可以退貨,讓投資者無任何損失。另外提醒廣大讀者找項(xiàng)目考察是關(guān)鍵,一家不正規(guī)的公司經(jīng)營時(shí)間是不會(huì)很長的,在此祝愿大家都能找到一個(gè)合適的項(xiàng)目。
經(jīng)營萬潔布六大保障,無后顧之憂
1.產(chǎn)品質(zhì)量保障,任何產(chǎn)品質(zhì)量問題公司均無條件退換貨。
2.銷售技巧保障,任何一位或經(jīng)銷商公司都會(huì)一對一指導(dǎo)其銷售,并定期回訪客戶。幫助每位商賺錢。
3.廣告宣傳保障,公司免費(fèi)給經(jīng)銷商提供海報(bào),營銷方案,招牌展架,營銷光碟等宣傳資料。
4.獨(dú)家保障,公司規(guī)定每個(gè)區(qū)域只發(fā)展一家和經(jīng)銷商,防止串貨和市場的惡性競爭,保障各位經(jīng)銷商利益最大化。
5.售后服務(wù)保障,對于商由于自身原因,長時(shí)間銷售業(yè)績不理想的,公司可以給予退貨。
6.價(jià)格優(yōu)惠保障,對于一次性進(jìn)貨5箱公司贈(zèng)送一個(gè)錄好音的擴(kuò)音器,一次性進(jìn)貨10箱以上,公司免費(fèi)送一箱。
舒雅日用品有限公司
地址:廣東省佛山市南海區(qū)黃歧嘉洲花園1號樓
ENJOY精選限量美食的前身――飯本其實(shí)也有個(gè)前身,它是2012年―2013年微博上一個(gè)專門用來吐槽北京壞餐廳的賬號。飯本聯(lián)合創(chuàng)始人陳子宇親自上手,貢獻(xiàn)了絕大部分毒舌段子。那些吐槽大多帶著一點(diǎn)情緒,再加上一點(diǎn)機(jī)靈和幽默,沒多久就輕而易舉地俘獲了數(shù)萬粉絲。
不過跟之后飯本和ENJOY這種“真正的創(chuàng)業(yè)”比起來,吐槽吸粉實(shí)在是太小聰明了,何況飯本三年的運(yùn)營讓創(chuàng)始人兼CEO陳萌滄發(fā)現(xiàn)書寫美好餐廳體驗(yàn)的用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于吐槽。這倒也不意外,北京已經(jīng)沒幾個(gè)藍(lán)天,好不容易有興致出門吃個(gè)飯干嗎還要專門記住糟心事呢。
當(dāng)大眾點(diǎn)評宣告自己服務(wù)了中國最廣大的人群也包括高端人群時(shí),飯本是有點(diǎn)不服氣的。陳萌滄也不認(rèn)為高端用戶真的認(rèn)可大眾點(diǎn)評的指南性,他曾經(jīng)想讓飯本用更豐富的評價(jià)維度、更客觀的內(nèi)容、更靠譜的榜單去挑戰(zhàn)大眾點(diǎn)評,但最初那套想法今天被定論為“可以說完全沒實(shí)現(xiàn)”。
不過,飯本近三年的心血至少是ENJOY少走彎路的保障,后者干脆放棄了拉攏美食達(dá)人大談“地道的小籠包應(yīng)該有幾個(gè)褶子”,直奔限量精選美食電商路線去了。從2015年初ENJOY推出至今,日成交已經(jīng)突破6000單,客單價(jià)都在200元以上,又順利完成了紅杉資本領(lǐng)投的1500萬美元C輪融資??礃幼舆@次為中產(chǎn)階級省去判斷過程,直接將“吃這個(gè)就好”的解決方案呈上的路沒走偏。
這次不吐槽了
ENJOY生正逢時(shí)。2014年3月,飯本完成IDG資本領(lǐng)投的B輪融資,不久后就開始醞釀ENJOY。2015年1月ENJOY推出后,很快就受到用戶的歡迎,到2015年6月時(shí)日成交已經(jīng)達(dá)到1000單。
飯本時(shí)期用戶對餐廳的大量點(diǎn)評是一個(gè)不小的積累,幫ENJOY形成了一些對商戶的判斷能力。然后,ENJOY從兩個(gè)層面去把控商戶和用戶的利益平衡問題。首先,BD團(tuán)隊(duì)對吃足夠了解,知道如何在一家五星級酒店的餐廳里點(diǎn)到好吃而不貴的菜,并且把一整套點(diǎn)菜方案推薦給用戶;其次,談商戶時(shí),ENJOY不會(huì)預(yù)設(shè)任何偏見,但它有快速糾錯(cuò)機(jī)制,如果用戶對一家商戶的反饋不佳,這家商戶很快會(huì)下架。
兩個(gè)App隱隱傳達(dá)著一致的價(jià)值觀:正因?yàn)橛酗埍揪虏酆皖A(yù)警了太多壞餐廳,才會(huì)有精選好餐廳的ENJOY。但ENJOY最大的變化是堅(jiān)決不再上過重的點(diǎn)評體系,它只在商戶頁面呈現(xiàn)一個(gè)飯本時(shí)期愛用的心動(dòng)指數(shù),為用戶提供參考。而飯本的老用戶還可以在二級頁面下找到過去的內(nèi)容,只是飯本主頁面現(xiàn)在變成了為ENJOY商戶導(dǎo)流。
餐廳美選只是ENJOY上產(chǎn)品的第一種形態(tài),用戶對吃總有各種需求,在家吃湊合吃也是剛需,又高頻。大部分人也都有在半夜12點(diǎn)對著顏值極高的美食圖片內(nèi)心交戰(zhàn)的時(shí)候。
抓住用戶心理正是這門生意的關(guān)鍵。陳萌滄經(jīng)常說,感覺ENJOY的團(tuán)隊(duì)分成了兩部分,一部分在和用戶玩心理游戲,另一部分才負(fù)責(zé)專業(yè)。ENJOY要抓住用戶,就得格外注重圖片的呈現(xiàn)效果。它現(xiàn)在進(jìn)駐了六個(gè)城市,每座城市都有幾位全職攝影師專門為商戶拍照,他們的作品要負(fù)責(zé)給大家心理暗示:在這家餐廳用餐是一件美好的事。
美食家不是ENJOY的服務(wù)對象,中產(chǎn)階級和向往美好生活的人才是。雖然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是全人類,但服務(wù)好這群購買能力不錯(cuò)的人也是個(gè)不小的市場。ENJOY的客單價(jià)都在200元以上,剛好是一個(gè)不便宜但又花得起的數(shù)字,最重要的是用戶消費(fèi)之后感覺值得。
用戶需要的是決策方案
ENJOY的前身飯本對大眾點(diǎn)評的挑戰(zhàn)不成功,總讓人覺得有點(diǎn)可惜。大眾點(diǎn)評的指南性和客觀性已經(jīng)隨著用戶數(shù)量猛增和餐廳商戶數(shù)量膨脹而連年下降,但即便是最有希望打造一套更客觀、更權(quán)威的點(diǎn)評體系的飯本,也遇到了嚴(yán)重的邏輯問題。
飯本最早的理念是一群朋友的品位相似,所以試著用朋友之間的推薦來解決問題,但沒過多久就發(fā)現(xiàn)每個(gè)用戶身邊并沒有多少抱著熱情推薦或吐槽餐廳的朋友,即便有也沒法天天對著食物花樣翻新地評論。用戶拿不出多少形容詞,來來去去不過是“好吃”“入口即化”“正宗”……。這樣的評價(jià)對另外一群人又有多少參考價(jià)值?還有,這個(gè)做評論的人,是不是和看評論的人生活水平相近?
于是飯本開放好友關(guān)系,又引入餐飲達(dá)人、網(wǎng)紅,這時(shí)又難以避免商業(yè)化因素,但凡有點(diǎn)粉絲基數(shù)的達(dá)人,都得考慮盈利。
這些無非說明了一件事:吃沒有絕對標(biāo)準(zhǔn),給用戶創(chuàng)造那么多維度寫評論也許并沒有那么大意義。再出一個(gè)打分更權(quán)威的餐廳指南,恐怕也沒什么意義。
進(jìn)入2015年的用戶,也沒那么多時(shí)間花在垂直社區(qū)App上了,他們是否還需要那么重的點(diǎn)評體系?陳萌滄的態(tài)度是悲觀的,但他對吃有了一點(diǎn)新結(jié)論:
第一, 當(dāng)一個(gè)人或一群人想吃飯的時(shí)候,想法其實(shí)并不那么具體,所以找餐廳是個(gè)模糊決策的過程;
第二, 不同階層的人的決策也不會(huì)太一樣,又會(huì)受到很多影響,小時(shí)候的味道、身邊朋友在流行吃什么、周邊有什么樣的餐廳等等。
因此,“用戶最需要的是你能快速告訴他一個(gè)地方,這個(gè)地方能打80分以上,價(jià)格也還可以接受?!彼f。
瞄準(zhǔn)中產(chǎn)階級生活門戶
即便是對飯本,陳萌滄也不太喜歡它被打上“小眾”“高冷”等標(biāo)簽,現(xiàn)在對ENJOY就更不喜歡了:“ENJOY上還有火鍋專場、面條專場,哪里高冷?價(jià)格不親民嗎?”也許這些標(biāo)簽多少跟ENJOY用黑色調(diào)宣告品位有點(diǎn)關(guān)系,但陳萌滄反駁說,不是所有App都要做成粉紅色才不代表高冷。據(jù)說女性用戶喜歡粉紅色,但他做了不少民意調(diào)查后認(rèn)為女生們其實(shí)是被代表了?!拔覀兛诳诼暵曇o用戶消費(fèi)升級,為什么還要給用戶粉紅色?”
“以前我沒有消費(fèi),而現(xiàn)在要去了”,陳萌滄從這個(gè)角度理解消費(fèi)升級。它并不以價(jià)格來區(qū)分,重點(diǎn)仍然是讓用戶感覺到美好。因此只要升級就有門檻――用戶是否了解這個(gè)品牌,怎么挑選和去哪里挑選這個(gè)商品等等。很難相信ENJOY曾經(jīng)賣過兔頭和鴨脖子,但以后肯定不會(huì)再有,并不是因?yàn)樗鼈兲阋嘶蛱拥貧?,而是它們真的沒什么挑選門檻,和消費(fèi)升級也就沒有關(guān)系。
現(xiàn)在ENJOY每天成交的6000單中,餐廳占比仍然最高。隨著它盡力滿足用戶各種吃的需求,餐廳比例一定會(huì)被稀釋。陳萌滄不在意這件事,他在意的是ENJOY能否一直抓住這群人。因?yàn)镋NJOY要先把食物的美好呈現(xiàn)給他們,但它準(zhǔn)備盯住中產(chǎn)階級,接下來還要繼續(xù)為他們呈現(xiàn)生活中其他方面的美好。
對用戶來說,如果2015年的生活與2014年有一點(diǎn)點(diǎn)不同,那就是消費(fèi)升級不可逆轉(zhuǎn)地發(fā)生,這群22?35歲之間的年輕人(還有很多大學(xué)生)已經(jīng)沒那么執(zhí)著于“性價(jià)比”。飯本走通了轉(zhuǎn)型ENJOY這條路,抓住了日趨精細(xì)化的、真正的用戶需求。但路上又出現(xiàn)了很多潛在的對手,其中很多也是媒體化電商,扮演著各種領(lǐng)域里的ENJOY,都是把握調(diào)性和販賣生活方式的高手,也許過不了多久就會(huì)和ENJOY相遇。
[Q&A]
Q:對模仿ENJOY的產(chǎn)品是什么態(tài)度?
A:我想世界上很少有模仿可以成功的事情,除非是擁有絕對渠道優(yōu)勢的公司的戰(zhàn)略級模仿。它的概率才會(huì)變大。否則等到這些模仿者做好1.0,我們已經(jīng)是2.0了。
Q:美好的圖片是否一定能主觀提升吃的體驗(yàn),如果用戶循著美好的圖片去餐廳但體驗(yàn)有落差怎么辦?
A:當(dāng)然,有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生落差,但我想它仍然會(huì)比那些展示上就不美的東西強(qiáng)很多。