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摘要：人力資源管理外包作為企業(yè)單位運營過程中的一項新型管理模式，對解決中小企業(yè)人力資源管理問題有著至關重要的作用。以目前我國中小企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀來看，能夠有效規(guī)避風險，提升人力資源管理效率，有利于提高企業(yè)的市場競爭力。但仍存在許多問題，無論從意識形態(tài)上的認知，還是外包機制都有所欠缺。文章對中小企業(yè)人力資源管理外包的原因和風險進行了簡要闡述，并提出了幾點改善措施，切實希望有助于中小企業(yè)人力資源管理外包的風險防范。

關鍵詞：中小企業(yè)；人力資源管理外包；風險防范；措施分析

0引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟體制的改革和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，越來越多的外資企業(yè)進入中國市場。對于我國的中小型企業(yè)來說，既充滿了良好的發(fā)展契機，又面臨著巨大的競爭壓力。中小型企業(yè)是我國企業(yè)的主要組成部分，由于其自身特質(zhì)所限，存在人力資源管理能力差，企業(yè)管理方法不夠科學，管理體系不夠完善等問題，因此，如何通過人力資源管理外包來有效改善企業(yè)管理，提高企業(yè)的市場競爭力，是目前相關人員研究的熱點問題之一。人力資源管理外包主要是將企業(yè)的邊緣化業(yè)務轉接給專門的外包公司去運作，通過二者的相互配合，形成的一項新型管理模式，目的是提升企業(yè)管理能力，降低企業(yè)運營成本，規(guī)避運營風險。目前，我國中小型企業(yè)進行人力資源管理外包尚處于初級發(fā)展階段，仍然存在許多問題，但是進行人力資源管理外包已經(jīng)成為一種必然的趨勢。

1中小企業(yè)人力資源外包風險的來源及成因

1．1中小企業(yè)選擇外包公司存在根本性風險

以我國目前的市場形勢來看，人力資源管理外包服務仍處于發(fā)展性階段，相應的體制建設還不夠健全，因此，中小型企業(yè)在選擇人力資源管理外包公司時，通常存在根本性風險問題。根本性風險是指我國中小型企業(yè)的管理階層對外包服務的認知程度不夠，對外包公司的管理能力、運營狀況和合作信譽等層面的考察不夠深入，導致選擇了不合適的外包服務商，無形中增大了企業(yè)運營的風險。

1．2中小企業(yè)選擇外包公司存在選擇性風險

外包服務模式的崛起有很大程度上來源于經(jīng)濟全球化的發(fā)展，大量外資企業(yè)注入中國市場，帶動了我國市場經(jīng)濟的同時，極大地沖擊了國內(nèi)中小型企業(yè)的市場占有率。所以，中小型企業(yè)迫切地尋求服務質(zhì)量好、專業(yè)性較強的外包公司，但是這些高水平的外包公司通常是以國外公司為主，存在政治、經(jīng)濟和文化等方面的差異，與國內(nèi)的中小型企業(yè)服務對接困難。

1．3中小企業(yè)選擇外包公司存在操作性風險

中小型企業(yè)將人力資源管理外包就從側面反映出自身管理能力不足，規(guī)避風險能力差的現(xiàn)狀。某些不正規(guī)的外包公司會在與企業(yè)合作過程中暗自進行操作，使企業(yè)的外包過程存在隱患。造成這種操作性風險的成因是多方面的，首先，企業(yè)管理層在考察外包公司時不夠細致，沒有制定出詳細的項目預案，在簽署合同協(xié)議時考慮不周全，存在漏洞；其次，企業(yè)在進行人力資源管理外包過程中，必然會提供給外包公司一些機密信息，例如職工信息、運營方針和發(fā)展策略等問題，都容易被某些不法外包公司所利用。

1．4中小企業(yè)選擇外包公司存在合作性風險

我國的中小型企業(yè)在進行人力資源管理外包過程中，企業(yè)和外包公司處于長期的合作模式，二者在合作期間難免會遇到各種沖突和糾紛。造成這種合作性風險的原因主要是涉及到雙方利益分配和風險責任分擔問題。首先，不同企業(yè)和外包公司的運營理念、招聘標準、價值理念和文化背景等方面都存在差異，雙方在合作過程中不可避免會產(chǎn)生交流和溝通的沖突；其次，企業(yè)雖然將人力資源管理外包給服務商，但是并不是將所有的管理權限交給對方，因此，就會導致外包公司在進行服務過程中遇到職能分配不合理的問題，在產(chǎn)生運營風險時可能會發(fā)生推卸責任的風險。

1．5中小企業(yè)選擇外包公司存在缺乏法律保障風險

由于人力資源管理外包屬于一項新型產(chǎn)業(yè)模式，在國內(nèi)相應產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展仍處于起步階段，因此，來自國家層面的法律法規(guī)和相關政策等體制建設還不夠健全。企業(yè)與外包公司之間的利益糾紛和責任分擔問題沒有權威的條例法案進行仲裁審判，導致了國內(nèi)外包服務市場異?；靵y，企業(yè)難以得到權威性的法律保障。一旦在運營過程中出現(xiàn)風險問題，沒有嚴格的法律法規(guī)約束，企業(yè)的合法權益將無從保證，如果出現(xiàn)外包公司逃避責任，推卸責任的情況，中小型企業(yè)難以用法律武器捍衛(wèi)自己的經(jīng)濟利益。

2中小企業(yè)人力資源管理外包風險的防范措施

2．1加強中小企業(yè)自身管理能力，提高對外包服務的認知程度

想要從根本上防范人力資源管理外包過程中存在的風險，企業(yè)必須加強自身的管理能力，同時企業(yè)的領導層要提高對外包服務的認知程度，清楚外包服務流程和細節(jié)，明確外包服務的內(nèi)容。對外包公司的管理能力、運營狀況和合作信譽等層面要進行細致的考察，最大程度上利用外包服務提升企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和水平。

2．2謹慎選擇符合企業(yè)自身特點的外包模式和服務公司

中小企業(yè)與外包公司合作過程中的最重要環(huán)節(jié)就是外包模式和服務公司的選擇問題，對外包服務的效果有著決定性影響。以目前的市場經(jīng)濟形勢來看，企業(yè)與外包公司之間的合作，不僅僅局限于過去委托的關系，更多的是作為一種戰(zhàn)略性合作的關系。因此，企業(yè)在進行人力資源管理外包選擇時，必須從專業(yè)方向、招聘準則、用人理念和公司文化等各個方面對外包公司進行評定，選擇適合企業(yè)自身特點的外包模式和服務公司。

2．3明確企業(yè)人力資源管理外包事項和內(nèi)容

企業(yè)在與外包公司簽訂合同協(xié)議的時候，要明確企業(yè)人力資源管理外包的事項和內(nèi)容，包括招聘原則、用人標準、運營理念、薪酬待遇，企業(yè)和外包公司雙方之間的利益和責任分配，都要細致地討論。而且要將企業(yè)的職位信息、發(fā)展戰(zhàn)略和獎懲措施等重要信息酌情透露給外包公司，但是要保護好企業(yè)最核心的機密信息，防止被不法公司竊取。通過企業(yè)的信息資料，外包公司可以更好地進行人力資源管理服務，為企業(yè)招聘更為優(yōu)秀的人才，全面保障企業(yè)人力資源管理工作的高質(zhì)量運行。

2．4加快推進外包服務產(chǎn)業(yè)相關的法律法規(guī)體制建設

企業(yè)可以通過加強對外包公司的監(jiān)督力度，簽訂規(guī)范的合同協(xié)議來約束外包公司的行為，但是一旦發(fā)生風險問題，而外包公司拒絕承擔相應責任的時候，仍然需要國家制定完善的法律法規(guī)體系來保障企業(yè)的合法權益。加快推進外包服務產(chǎn)業(yè)相關的法律法規(guī)體制建設，積極整頓外包服務市場，使外包產(chǎn)業(yè)逐步形成一條高質(zhì)量、高素質(zhì)、高專業(yè)性和高信譽度的優(yōu)質(zhì)服務產(chǎn)業(yè)鏈。

2．5提升人力資源管理外包公司的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力

我國的中小型企業(yè)將人力資源管理外包給服務公司，實際上是把人才管理環(huán)節(jié)交給了外包公司，這就要求外包公司自身具有較強的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。任何企業(yè)的快速發(fā)展都離不開高端專業(yè)人才的管理，要想有效提升人力資源管理外包的服務質(zhì)量，必須加強外包公司的團隊人才建設，才能為企業(yè)挑選出具備優(yōu)秀品質(zhì)、專業(yè)技能強和綜合素質(zhì)高的人力資源。

3結論

綜上所述，在經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢下，我國中小型企業(yè)人力資源管理外包過程中存在著不同層面的風險。為了提高企業(yè)自身的競爭力，加快企業(yè)建設，企業(yè)要盡量避免外包期間的隱患。通過加強中小企業(yè)自身管理能力，提高對外包服務的認知程度，謹慎選擇符合企業(yè)自身特點的外包模式和服務公司，明確企業(yè)人力資源管理外包事項和內(nèi)容，加快推進外包服務產(chǎn)業(yè)相關的法律法規(guī)體制建設等措施能夠有效防范風險，保障人力資源管理的質(zhì)量和成效。

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作者:吳昊 周靖 單位:武漢紡織大學