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摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善，市場(chǎng)的整體環(huán)境發(fā)生了很大的變化，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。故企業(yè)需創(chuàng)新自己的營(yíng)銷策略，滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供助力，并幫助企業(yè)形成自己的優(yōu)勢(shì)，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新意識(shí)；關(guān)系營(yíng)銷；市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

1引言

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)重要的工作內(nèi)容之一，對(duì)企業(yè)良性發(fā)展有重要影響。科學(xué)的營(yíng)銷方式，可增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，同時(shí)，也可以增加顧客對(duì)企業(yè)的滿意度。所以，企業(yè)需根據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新。

2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀

2.1缺少創(chuàng)新意識(shí)

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷工作前，需預(yù)先調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度，根據(jù)滿意度的高低，決定實(shí)施哪類營(yíng)銷策略，但策略多以現(xiàn)有或以往運(yùn)用的策略為主，并未加以創(chuàng)新。即管理人員沒(méi)有立足于創(chuàng)新，分析市場(chǎng)營(yíng)銷，如此，企業(yè)的市場(chǎng)管理水平會(huì)一直停留在原有的水平上，無(wú)法上升到新的層次，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷的良性發(fā)展。

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有明確的目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷可在某種程度上影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，并間接增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。但經(jīng)過(guò)對(duì)大量企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷基本情況的了解，可以分析出，很多企業(yè)雖然會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，但活動(dòng)并未明確目標(biāo)，只是盲目展開工作，可能造成的結(jié)果是，企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷的困境，增加生產(chǎn)投入的成本，并讓現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道受限，使大量產(chǎn)品積壓。

2.3管理意識(shí)淡薄

目前，很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)依然是產(chǎn)品推銷，管理意識(shí)薄弱。其主要表現(xiàn)為以下幾方面：把工作重點(diǎn)放在產(chǎn)品加工上，并未考慮客戶的實(shí)際需求；工作狀態(tài)被動(dòng)，產(chǎn)品的創(chuàng)造性與市場(chǎng)需求不一致。

3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

基于上述三點(diǎn)，要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，必須與時(shí)俱進(jìn)，采用先進(jìn)的管理理念與技術(shù)，根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)，找到最佳的營(yíng)銷方式，優(yōu)化管理。

3.1實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷會(huì)充分利用各類資源，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞剑蛊髽I(yè)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，比如分銷商、消費(fèi)者等，使各方互相信任并鞏固關(guān)系，成為合作伙伴。企業(yè)與其他利益者的所有關(guān)系中，必須優(yōu)化處理與消費(fèi)者之間的關(guān)系，注重對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷，淡化金錢交易關(guān)系，讓企業(yè)與消費(fèi)者建立良好的溝通，如此，可以了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，為其提供針對(duì)性的服務(wù)，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有更高的忠誠(chéng)度。另在這一關(guān)系中，如何使消費(fèi)者信賴產(chǎn)品，與其建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，是關(guān)系營(yíng)銷必須注意的一點(diǎn)，由此，要求企業(yè)以消費(fèi)者的需求為主，把消費(fèi)者的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)原有的價(jià)值上增值。關(guān)系營(yíng)銷中，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，是增加企業(yè)市場(chǎng)份額的方式之一，并形成自己的優(yōu)勢(shì)。

3.2用資源創(chuàng)造財(cái)富

企業(yè)無(wú)論用哪種方式實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，都是用企業(yè)所有的資源創(chuàng)新，并在原有的價(jià)值上不斷加入新內(nèi)容，提升資源的價(jià)值，如此，既可以提高企業(yè)資源的利用率，同時(shí)也可以讓企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，體現(xiàn)出資源的價(jià)值。

3.3了解客戶需求與價(jià)值所需

市場(chǎng)有兩種形式，一是買方市場(chǎng)，二是賣方市場(chǎng)，其中，買方市場(chǎng)是把消費(fèi)者作為核心，制定營(yíng)銷理念，以滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，但市場(chǎng)在不同的發(fā)展階段，消費(fèi)者的需求也各不相同，營(yíng)銷理念也需要做出改變。故企業(yè)決定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略理念時(shí)，需加入不同的營(yíng)銷理念，從理念入手，決定管理方式，其過(guò)程包括進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析結(jié)果，根據(jù)結(jié)果決定策略、展開反向營(yíng)銷的調(diào)控，把企業(yè)、廠商的利益放在同等的位置上，并高于消費(fèi)者的利益，如此，才可以為消費(fèi)者提供具有針對(duì)性的服務(wù)，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是需求的約束滿足。當(dāng)下，消費(fèi)者有更多自主選擇的權(quán)利，他們可根據(jù)自己的實(shí)際需求，從多家企業(yè)中篩選，最終確定建立合作關(guān)系的企業(yè)。即消費(fèi)者是企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不可或缺的因素之一，由它決定企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的類型，而消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)把產(chǎn)品自身的價(jià)值與它的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，只選擇性價(jià)比較高的商品。所以，在信息時(shí)代的背景下，只有真正滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，才是其真正需要的。

3.4構(gòu)建合理的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，可以讓其更加合理，進(jìn)一步提高市場(chǎng)營(yíng)銷的質(zhì)量與效率。由此，對(duì)于負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的工作人員，企業(yè)需了解他們的市場(chǎng)意識(shí)并不斷強(qiáng)化，根據(jù)目前企業(yè)所在的市場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng)新探索模式，使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與市場(chǎng)整體的發(fā)展規(guī)律相符，并借助這一規(guī)律，增加產(chǎn)品的功能，滿足消費(fèi)者的需求。另企業(yè)應(yīng)合理分配資源，用有限的資源創(chuàng)造出更高的價(jià)值，并找到新的營(yíng)銷渠道。

3.5構(gòu)建以市場(chǎng)為主導(dǎo)的組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的方式之一是，運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工作人員必須有良好的洞察力，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境的變化，從而了解市場(chǎng)各方面的變化，根據(jù)企業(yè)基本情況，制定營(yíng)銷策略，為企業(yè)發(fā)展提供保障。同時(shí)，客戶資源必須保持穩(wěn)定，所以，部門內(nèi)需完善有關(guān)機(jī)制，注重工作人員溝通能力的培養(yǎng)，讓其有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，從而提高客戶的服務(wù)質(zhì)量，增加客戶對(duì)企業(yè)的信賴。

4結(jié)語(yǔ)

企業(yè)發(fā)展需要制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，生產(chǎn)出具有針對(duì)性的產(chǎn)品，提供個(gè)性化的服務(wù)，如此，可提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，抓住機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化提出的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

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作者:劉爽 單位:合肥工業(yè)大學(xué)商學(xué)系