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摘要：當前，營銷與生產(chǎn)各自單獨存在，相互協(xié)同率較低且營銷管理難度增大，影響了電力企業(yè)營銷的深度與廣度。對多系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行融合是大數(shù)據(jù)平臺下的全新營銷模式，可以滿足客戶需求，同時提升電力企業(yè)營銷管理質(zhì)量。文中對大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理存在的問題進行分析，提出幾點創(chuàng)新優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新策略

電力營銷是電力企業(yè)重要業(yè)務環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展與變革的基礎(chǔ)，決定了企業(yè)效益與市場競爭實力。大數(shù)據(jù)時代來臨勢必會使這些問題暴露甚至擴大化，積極探索有效的營銷管理模式成為電力企業(yè)發(fā)展的首要任務。

1大數(shù)據(jù)時代下電力企業(yè)營銷管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)

1．1電力企業(yè)營銷管理面臨的機遇

1．1．1經(jīng)濟環(huán)境良好“十一五”以來，國家積極處理金融危機帶來的各項問題，經(jīng)濟年增速率為10．52％；截止到2011年，我國經(jīng)濟受多種因素影響開始放緩，經(jīng)濟增速率為8．9％，在“十二五”時期，我國積極采取宏觀調(diào)控，在工業(yè)化生產(chǎn)與城鎮(zhèn)化步伐加快下電力需求持續(xù)增大；一方面，國家積極進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，對重點產(chǎn)業(yè)進行扶持，加大力度推進重點產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)，同時對新興產(chǎn)業(yè)進行培育，鼓勵中小企業(yè)發(fā)展，工業(yè)用電一度出現(xiàn)新的增長點［1，2］。另一方面，增大基礎(chǔ)設施投入力度，推進新農(nóng)村建設與新興程城鎮(zhèn)化建設，促使傳統(tǒng)服務行業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)變，進而使第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，農(nóng)村成為潛在的電力消費群體［3，4］。1．1．2國家電網(wǎng)公司創(chuàng)建“兩個一流”構(gòu)建世界一流電網(wǎng)，推進智能化電網(wǎng)服務體系建設，更好地服務智能城市與電動汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使服務智能化與互動化、多樣化；加快“三集五大”管理體系建設步伐，將國家電網(wǎng)打造成具備創(chuàng)新能力與品牌影響力、國際競爭力的極具競爭力的綜合性企業(yè)集團；對“大營銷”體系建設積極推進與變革，實現(xiàn)營銷管理的一體化［5］。

1．2電力營銷管理面臨的挑戰(zhàn)

一方面，國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整背景下售電市場開發(fā)難度大。國家近年來加大了節(jié)能減排的力度，大力號召并提高工業(yè)、交通與建筑等高耗能產(chǎn)業(yè)的能源利用率，加快對落后產(chǎn)能的淘汰，進而使工業(yè)生產(chǎn)用電需求減少；國家支持環(huán)保型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，資源綜合利用的自備電廠與分布式電源的電廠將增多，對電力企業(yè)營銷是一種打擊，市場占有率持續(xù)降低。另一方面清潔能源發(fā)展對新型供電模式構(gòu)建有了更高需求。國家積極推進電動汽車產(chǎn)業(yè)與分布式電源及低碳技術(shù)的發(fā)展，但是這些節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)業(yè)在電能交換、電能質(zhì)量與雙向計量上嘗試技術(shù)突破，當前的供電模式可以滿足分布式能源需求，仍需要在政策、技術(shù)、電價、運營模式等方面探索與研究［6］。

2大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新途徑

2．1實施故障搶修可視化管理

要想將用戶故障分析與搶修調(diào)度落實到位，就必須將基于電力生產(chǎn)搶修平臺的標準化運行體系構(gòu)建出來。作為連接電網(wǎng)與用戶之間的樞紐，面向用戶配電網(wǎng)在供電關(guān)系平衡上發(fā)揮著重要作用，也是電力生產(chǎn)常規(guī)性工作，必不可少需要與用戶接觸，無法從復雜的工作環(huán)境中解脫出來，這就需要對故障全天候響應。2．1．1電力搶修平臺可視化流程在停電管理系統(tǒng)基礎(chǔ)之上與客服系統(tǒng)保修工單信息實現(xiàn)無縫連接，可以將搶修模塊化與現(xiàn)場搶修終端模塊、物資標準化管理模塊、電網(wǎng)故障管理模塊增加其中并使用，可以確保電力故障搶修更加精準化與標準化、規(guī)范化。基于松耦合建立起電力指揮搶修平臺系統(tǒng)構(gòu)架，然后通過信息交互總線可以接入用電采集系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、PMS與DSCADA，可以使故障電網(wǎng)在線顯示、在線分析與搶修管理，應用核心為搶修指揮，可以對信息更快集成，2．1．2電力搶修平臺可視化成效分析基本實現(xiàn)了停電用戶分析到戶。對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的關(guān)聯(lián)度低的問題，在GIS基礎(chǔ)上構(gòu)建出標準化電力搶修管理平臺，比如，浙江省的寧波電力供電公司GIS低壓數(shù)據(jù)已經(jīng)達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，有著非常完整的配電網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)信息，可以真正實現(xiàn)線路的“配變—分支箱—樓道表箱—用戶”，可以跟進開展架空線路的“低壓線路—表箱—用戶排查－錄入”，更高效、及時地完成社區(qū)低壓臺區(qū)用戶信息普查及GIS系統(tǒng)錄入［7］。

2．2“四分”線損精益化管理

2．2．1精細化管理措施充分利用營銷系統(tǒng)信息更加全面、數(shù)據(jù)更加精準的優(yōu)勢對“四分”集中管理與控制，進而使線損統(tǒng)計與分析、控制更加精細化與標準化。充分結(jié)合并利用配電GIS信息系統(tǒng)使電網(wǎng)拓撲關(guān)系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)動態(tài)維護變?yōu)榭赡?，使線損率統(tǒng)計增加精準。將營銷—配電信息通道打通，使拓撲檔案實現(xiàn)動態(tài)化調(diào)整，充分借助現(xiàn)代化技術(shù)實現(xiàn)營銷管理信息與配電網(wǎng)信息的整合與統(tǒng)一，構(gòu)建出統(tǒng)一的信息平臺，在改造了電網(wǎng)后，拓撲基礎(chǔ)數(shù)據(jù)電子化移交真正使拓撲關(guān)系得以維護，使“四分”統(tǒng)計變得更加可靠、精準。2．2．2“四分”線損精益化管理成效營銷信息系統(tǒng)與配電網(wǎng)GIS信息聯(lián)動下可以使系統(tǒng)各功能定位更加精準，基本實現(xiàn)了配電網(wǎng)與營銷之間的互聯(lián)與互動，進而從管理制度化、制度流程化及流程表單化幾方面實現(xiàn)了精細化管理。鑒于營銷系統(tǒng)中的電量與電費數(shù)據(jù)需要層層考核與復核，需要營銷信息更加精準，基于營銷信息系統(tǒng)的線損統(tǒng)計可以充分對廠站電量與線路供電量進行收集，對海量電力大數(shù)據(jù)進行全面收集并統(tǒng)計，從而使統(tǒng)計精準性提高，減少了統(tǒng)計遺漏，尤其是在大數(shù)據(jù)下，真正實現(xiàn)了“四分”數(shù)據(jù)的精準與可靠。

3結(jié)束語

隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時代背景之下對電力企業(yè)營銷管理提出了更高要求與標準，且基于電力企業(yè)管理精細化與優(yōu)質(zhì)化需求下，加強對電力數(shù)據(jù)可視化與數(shù)據(jù)化分析尤為重要。

參考文獻：

［1］曹宏宇．電力企業(yè)營銷管理信息系統(tǒng)的總體設計與實現(xiàn)［D］．哈爾濱：東北農(nóng)業(yè)大學，2010．

［2］張志寬．基于SAP的電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)［D］．北京：中國科學院研究生院，2010．

［3］董俐君，張芊．數(shù)據(jù)處理與智能分析技術(shù)在用電信息采集系統(tǒng)中的應用［J］．華東電力，2013，41（12）：2556－2560．

［4］關(guān)為民．基于大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究［J］．電子測試，2016，（22）：146－149．

［5］王聰．大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究［J］．電子測試，2016，（20）：155－158．

［6］楊楊．電力企業(yè)營銷管理有效途徑分析［J］．黑龍江科技信息，2011，（7）：98．

［7］陳昊．居民階梯式電價措施對于電力企業(yè)營銷管理的影響［J］．科技創(chuàng)新與應用，2013，（32）：159－159.

作者:賀繼盛 單位:國網(wǎng)上海市電力公司長興供電公司