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領導者語言藝術在企業(yè)管理的作用探析

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領導者語言藝術在企業(yè)管理的作用探析

【摘要】為切實提高企業(yè)管理水平,企業(yè)領導者需在企業(yè)管理過程中,有效破解企業(yè)管理效能低下的問題。由于領導者需在企業(yè)管理中呈現(xiàn)個人語言藝術,通過語言魅力感化員工,并以此實現(xiàn)企業(yè)管理效能的提升,筆者著重探究領導者語言藝術在企業(yè)管理中的作用并給出領導者語言藝術呈現(xiàn)的對策建議等。

【關鍵詞】領導者;語言藝術;企業(yè)管理;作用

一、領導者語言藝術的特征

(一)權威性

在企業(yè)經營管理過程中,領導者有極大的決策管理權力,領導者的語言也會對企業(yè)管理體系形成統(tǒng)領或表率作用。出于對領導者特定權威語言的考慮,領導者語言藝術的呈現(xiàn)也應該注重對權威性特征的保障。領導者作為企業(yè)管理的核心人物,他們傳達領導者語言時,既不能隨意脫口而出也不能將輕浮隨便的話告知給屬下,而是應當在深思熟慮后給出權威言論,所做言論也應當是企業(yè)管理體系的權威代表。

(二)目的性

企業(yè)領導者語言藝術的目的性主要是指,領導者在發(fā)表言論時,應當根據(jù)特定問題特定解決的基本原則,視具體情況,靈活變通語言風格。一方面,領導者應當顧及自身的權威地位,在保證語言藝術準確性和嚴謹性的同時,選擇最合適的語言表達方式。另一方面,企業(yè)領導者也應該根據(jù)事物處理的實際要求,在原有溝通基礎上進一步追求語言藝術的呈現(xiàn),確保領導者語言藝術能最終作用于企業(yè)管理效果的提升。

(三)準確性

領導者是企業(yè)管理的最高權威,領導者語言不能隨意出錯,領導者的語言藝術應具備準確性的特征。出于對領導者角色身份的考慮,領導者必須認清自身在企業(yè)管理中不可撼動的地位,確保自身在參與企業(yè)管理活動時,能夠代表整個企業(yè)管理體系的利益。在向屬下傳達相關信息時,領導者應盡可能保證謹言慎行,確保自己的話語具備極高的準確性,尤其是在重大決策時更是需要避免決策失誤。

(四)原則性

領導者語言藝術還應具備原則性的特征。盡管領導者在企業(yè)管理體系中掌握絕對的權威,但領導者所運用的語言仍然不能超越國家法律法規(guī)規(guī)定。也許是在國家法律允許的情況下,領導者也應根據(jù)各自企業(yè)制度要求,將自身的言行舉止控制在合適范圍內。為確保原則性特征的呈現(xiàn),領導者需實事求是、從客觀實際出發(fā),減少主觀臆斷的行為。當領導者面臨原則性問題時,領導者也應以語言藝術的原則性為基本要求,對自己的言行負責。

(五)鼓勵性

企業(yè)是個整體,企業(yè)團隊建設不可或缺,領導者與企業(yè)員工均是企業(yè)團隊建設的重要構成。為保證領導者與企業(yè)員工間處于相對和諧的互動關系,領導者的語言藝術也應呈現(xiàn)鼓勵性的特征。領導者應正確認識員工激勵的重要價值,通過語言藝術的呈現(xiàn),將管理者與被管理者間的距離拉近,保證自身的語言魅力能對被管理的員工形成視聽沖擊。領導者還應盡可能滿足不同員工的語言溝通需求。

二、領導者語言藝術在企業(yè)管理中的作用

(一)有利于強化企業(yè)領導者影響力

企業(yè)管理過程中,企業(yè)領導者的影響力往往會高于一般的管理者和企業(yè)員工,而領導者語言藝術的呈現(xiàn)則有利于強化企業(yè)領導者的影響力。當領導者選用合適的語言表達方式時,領導者所傳達的信息高度準確,信息傳遞失誤的現(xiàn)象將大幅度減少,同時,領導者語言藝術的呈現(xiàn)也能彰顯出個人魅力及心理應變能力等,語言表達能力的提升也能方便管理者決策更為有效,這對領導能力及決策能力的強化有直接幫助。企業(yè)領導者選用合適的語言表達時,領導者個人的處事風格及價值觀念等也會得以充分展示,這對人格魅力的呈現(xiàn)有重要幫助。

(二)有利于提升企業(yè)運作效率

領導者語言藝術在企業(yè)管理中的應用,有利于提升企業(yè)運作效率。這主要是由于,在企業(yè)員工數(shù)量較多時,企業(yè)領導者向企業(yè)管理者、企業(yè)管理者再向企業(yè)員工傳遞的信息量也會相對較多,層層傳遞可能導致信息傳遞損耗較大,個別人需多次傳遞信息方能保證信息的完整,此時,當企業(yè)領導者選擇合適的語言表達方式時,語言媒介的藝術化應用能確保語言信息的傳遞更為準確有效,員工接收的信息量也相對富足,信息傳遞時的信息損耗已降低到最低值,這對企業(yè)管理效率的提升是有直接幫助的。

(三)有利于緩和企業(yè)管理氛圍

過于緊張的企業(yè)管理氛圍容易致使員工處于拘謹謹慎的狀態(tài),員工工作積極性及主動性的提升將相對緩慢。而領導者語言藝術的呈現(xiàn)將有利于緩解企業(yè)管理氛圍,確保企業(yè)領導者與企業(yè)員工處于相對緩和的企業(yè)管理環(huán)境中。領導者選擇合適的語言表達,能夠緩解雙方間的矛盾關系,促進企業(yè)內部成員處于相互理解合作的有效人際關系。與此同時,領導者選用決策用語和激勵用語,鼓勵員工朝更好的方向發(fā)展時,公司凝聚力和團隊協(xié)作力將進一步強化,這對企業(yè)管理氛圍的緩和也有一定幫助。

(四)有助于加強對員工的激勵引導

以人為本的企業(yè)管理氛圍下,員工關懷及員工激勵是不可或缺的。領導者通過有效駕馭語言藝術,對員工予以及時的肯定及贊許,員工在職工作時的歸屬感將得到強化。換言之,當領導者熟練應用激勵用語,通過恰當?shù)目陬^語言或書面語言,對企業(yè)員工予以有效激勵時,企業(yè)領導者對企業(yè)員工的激勵引導將對企業(yè)管理本身發(fā)揮效用。人性化的企業(yè)氛圍能夠提高員工的價值感及歸屬感,員工工作積極性及主動性都將有所提升,部分員工還會在人性化的工作氛圍下,實現(xiàn)個人創(chuàng)造性的大幅度提升。

三、領導者語言藝術在企業(yè)管理中的呈現(xiàn)

(一)決策語言藝術的呈現(xiàn)

領導者需在企業(yè)管理時起到決策管理的重要作用,決策語言藝術的呈現(xiàn)不可或缺。無論是決策目標的擬定,還是決策方案的修正,都需要采用規(guī)范的語言來予以呈現(xiàn)。領導者可通過簡明扼要的研討用語,讓各級管理者及企業(yè)員工明確決策方案的內容及重點,對于決策方案本身的制定和修改等,也可通過啟發(fā)性的語言,獲取管理層及企業(yè)員工對決策本身的觀念看法。在決策方案實施后,領導者應當根據(jù)方案實施情況,對方案實施本身做監(jiān)督評價,所采用的語言應盡可能保證精簡干練。

(二)協(xié)調語言藝術的呈現(xiàn)

為達成良好的企業(yè)管理氛圍,企業(yè)領導者需在企業(yè)管理過程中,與企業(yè)員工達成有效的溝通交流,協(xié)調語言藝術由此呈現(xiàn)。企業(yè)管理時,企業(yè)領導者、企業(yè)管理者和企業(yè)員工都應處于和諧的人際關系,領導者應盡可能培養(yǎng)風趣幽默的語言風格,緩和緊張的工作氛圍,保證員工能以輕松的情緒帶入到常規(guī)工作中。除此之外,領導者還應準確抓住管理者與員工間可能存在的矛盾,通過平易近人的語言表達個人情感,并在引導員工認知個人問題時,通過委婉的語氣來降低對員工個人的傷害。

(三)激勵語言藝術的呈現(xiàn)

企業(yè)管理活動的開展,需保證員工高度的工作積極性和主動性。而對員工工作潛力的激發(fā)及工作積極性的調動,就離不開激勵語言藝術的呈現(xiàn)。考慮到企業(yè)員工的心理需要、自我價值需要等各有不同,領導者應當采取多種形式,實現(xiàn)對不同員工的有效激勵。常見的激勵語言,包括文字語言、口頭語言和肢體語言。企業(yè)領導者應根據(jù)企業(yè)經營管理的實際需求,在合適的場合下選擇合適的激勵性語言,必要的時候,也可通過2~3種激勵語言相結合的方式,綜合呈現(xiàn)激勵語言藝術。例如宣傳表彰和正面贊賞等,均可作為有效的激勵用語藝術化應用。

四、領導者語言藝術呈現(xiàn)于企業(yè)管理的保障措施

(一)明確企業(yè)員工的主體地位

企業(yè)領導者應當明確企業(yè)員工的主體地位,通過人性化管理的方式,將員工主體意識予以充分呈現(xiàn)?;陬I導者語言藝術在企業(yè)管理中的作用,企業(yè)領導者應當切實考慮員工的情感需求與心理需求,在有效認知及尊重員工的基礎上,將人本管理模式與企業(yè)文化建設相互掛鉤。企業(yè)領導者應盡可能避免硬性說服的方式,而是應當選擇企業(yè)員工可接受的方式,實現(xiàn)企業(yè)領導者與企業(yè)員工間的妥善溝通。需要注意的是,領導者語言藝術呈現(xiàn)出權威性和原則性的特征,明確企業(yè)員工主體地位的同時,也應確保領導者的權威地位。

(二)形成扁平化的企業(yè)管理架構

企業(yè)組織架構多以垂直型組織架構為主,這樣的組織架構不利于企業(yè)領導者、企業(yè)管理者和企業(yè)員工間的平等交流,企業(yè)管理活動效果也受到一定限制。為進一步提升企業(yè)管理效果,企業(yè)領導者可形成扁平化的企業(yè)管理架構,通過減少中間管理層來實現(xiàn)企業(yè)領導者與企業(yè)員工間的直接溝通。企業(yè)領導者需深入企業(yè)員工,通過平易近人的語言表達方式,深入獲取員工的真實意見。當員工提供企業(yè)管理的意見和建議時,企業(yè)領導者也應認可企業(yè)員工上傳的意見,并在后續(xù)的企業(yè)管理活動中將語言藝術功效充分實現(xiàn)。

(三)營造和諧舒適的企業(yè)管理環(huán)境

公司的工作環(huán)境對于員工激勵也具有重要影響,公司在進行文化宣傳的過程中,尤其是在企業(yè)文化制定過程中應該使用更加平易近人的宣傳用語,通過企業(yè)文化的表述,為員工營造一種更加舒適的語言環(huán)境,同時,員工之間的溝通交流或者通知的發(fā)放也應該根據(jù)員工喜好的風格進行制定,避免太過官方或者太過死板而導致員工適應性差。領導者在進行文本宣傳或者通知發(fā)放之前,應該對公司整體的語言環(huán)境進行詳細調查,選擇符合絕大多數(shù)員工用語習慣的語言激勵方式。

(四)拓展員工激勵的語言形式

語言激勵對于領導者的管理來說是重要的激勵方式,領導者在進行語言激勵的過程中,應該選擇與員工相適應的語言激勵方式,并且根據(jù)不同的員工情況,選擇相應的語言進行激勵,領導者應該認識到,假、大、空的語言激勵方式已經不適合現(xiàn)代企業(yè)的管理,新時代的工作人才,擁有更加貼切或者更加流行的語言激勵方式,尤其是年輕人之間也有特色鮮明的語言溝通方式。領導者應該更多了解年輕一代的語言與交流方式,通過使用網(wǎng)絡流行用語或者下屬群體之間的常用語,適當?shù)膶T工進行語言激勵。

五、結語

領導者語言藝術的呈現(xiàn)對企業(yè)管理有重要影響,為切實強化企業(yè)領導者影響力,在提升企業(yè)運作效率的同時,緩和企業(yè)管理氛圍,領導者必須通過決策語言藝術、協(xié)調語言藝術和激勵語言藝術的呈現(xiàn),真正將語言藝術呈現(xiàn)到位。領導者除了要明確企業(yè)員工主體地位,形成扁平化的管理架構外,還應營造和諧舒適的管理環(huán)境,拓展員工激勵的語言形式,從語言藝術角度強化企業(yè)管理。

參考文獻:

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[3]李睿.“軟激勵”在企業(yè)管理中的運用藝術[J].領導科學,2018(22).

作者:張望發(fā) 張瑩 單位:棗莊學院文學院