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前言

市場競爭越來越激烈，這就要求各運營商結合實際采取相應的市場營銷策略。擴寬市場發(fā)展渠道，開拓創(chuàng)新，應對隨時而來的風險，運用科技推動電信行業(yè)創(chuàng)新，在激烈的市場競爭中占有一席之地。下面作者為我們講解了轉型期電信行業(yè)面臨著哪些發(fā)展機遇，面對千載難逢的機遇應該如何采取市場營銷策略。

1電信行業(yè)概述

電信行業(yè)是為用戶提供信息傳輸服務，并對信息傳輸相關的網(wǎng)絡運營進行維護的行業(yè)[1]。電信行業(yè)在近些年來發(fā)展迅速，一直堅持以為用戶提供優(yōu)質的信息傳輸服務為己任，發(fā)展了很多務實于民的業(yè)務，為信息通訊技術全面普及而做出應有貢獻。如今經(jīng)過在將近20、30年的發(fā)展，逐漸步入成熟期，逐漸成為實力雄厚的通信行業(yè)，它屬于技術密集型產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟中占有重要地位[2]。

2電信行業(yè)市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

2.1處境艱難

雖然我國在信息通訊技術方面使用的人數(shù)位居世界前列，使用移動手機、計算機的人數(shù)越來越多，電信行業(yè)也在積極推出利民的服務套餐。但是這些只是表面現(xiàn)象，我國的電信行業(yè)面臨著舉步維艱的窘境，行業(yè)發(fā)展步履維艱。

2.2受到業(yè)務分流的影響

隨著電信行業(yè)業(yè)務的增加，使用語音業(yè)務的比例正在逐漸呈下降趨勢，人們越來越依賴移動網(wǎng)絡服務，傳統(tǒng)的電信業(yè)務正在受到?jīng)_擊，固話語音業(yè)務逐步被互聯(lián)網(wǎng)所取代。盡管國家積極號召發(fā)展電信行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，但是因為電信行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務起步比較晚，我國在相關的產(chǎn)品方面相對用戶群較少。

3中國電信行業(yè)面臨的發(fā)展機遇與市場營銷策略分析

3.1電信行業(yè)面臨的發(fā)展機遇

3.1.1國內環(huán)境黨中央和政府實行了經(jīng)濟方面的宏觀調控，扶持行業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整升級，這就為電信行業(yè)市場營銷策略的發(fā)展奠定了經(jīng)濟基礎。同時，整個電信行業(yè)自身也在經(jīng)歷著令人眼花繚亂的嬗變：改革、轉型、創(chuàng)新、增值、服務……最近幾年必將從理念、愿景落實為行動計劃，由開始小心謹慎的嘗試部署，初見端倪，最終將大規(guī)模展開。

3.1.2國際環(huán)境經(jīng)濟全球化和信息全球化縮短了世界的距離，增進了世界各地彼此之間的聯(lián)系，世界經(jīng)濟正在從工業(yè)經(jīng)濟時代走向全球化的知識經(jīng)濟時代。先進的電信行業(yè)生產(chǎn)研發(fā)技術傳入到我國，我國也積極加強與世界電信行業(yè)發(fā)達的國家合作，幫助技術落后的其他發(fā)展中國家發(fā)展電信行業(yè)，在資金和技術上給予支持。

3.2市場營銷策略分析

3.2.1樹立資源營銷新理念針對上述提到的市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀，簡單來說要采取積極的樹立資源營銷新理念，實現(xiàn)理念創(chuàng)新，積極參與電信產(chǎn)品全球化市場競爭，促進產(chǎn)品創(chuàng)新[3]。面對轉型期，分配市場格局，合理分配工作人員比例，總體思路：①分業(yè)經(jīng)營，區(qū)域整合，調整經(jīng)營組織架構，增配移動、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員、資源和考核權重，激發(fā)組織活力；②打破身份，劃小承包，建立市場化的承包經(jīng)營責任制，激發(fā)人員活力；③遵循市場規(guī)律，渠道為王，專注客戶，建立以客戶為導向、以社會渠道銷售為主的運營體系，激發(fā)業(yè)務活力，改變以往從上到下的組織設計模式，改為以銷售團隊為核心，自下而上的“倒三角”型組織模式。

3.2.2目標定位和市場細化面臨日益激烈的市場化競爭，首當其沖確定好發(fā)展目標，對目標進行精準定位，瞄準市場，對市場營銷策略進行分化。①深耕行業(yè)客戶，深入研究行業(yè)客戶工作生活方式，差異化切割發(fā)展，有選擇、有方法的大力轉變銷售方式；②突破商業(yè)市場，打造立體銷售觸點，優(yōu)化線下實體渠道和直銷渠道，拓展能人，加強“1+1+N”銷售覆蓋；③城市市場和城市大眾高效拓點，專業(yè)運營，特色終端助推差異化切割；④搶奪農(nóng)村市場，正向切割-整村推進，緊盯集市營銷，反向切割-切割農(nóng)村返鄉(xiāng)市場。

3.2.3實行新型的網(wǎng)絡營銷策略網(wǎng)絡的發(fā)展使社會發(fā)生了日新月異的變化，現(xiàn)如今越來越多的人們選擇在網(wǎng)上平臺上購物。電信行業(yè)可以抓住網(wǎng)絡突飛猛進地發(fā)展這一契機，將市場營銷推廣到網(wǎng)絡上，實施O2O營銷，把線上渠道和線下渠道的銷售界面和庫存信息進行整合，對訂單進行統(tǒng)一管理，真正做到全渠道的庫存可以統(tǒng)一查詢和調度。

4結語

綜上所述，電信行業(yè)市場營銷策略發(fā)展的現(xiàn)狀有處境困難，受到業(yè)務分流影響。面對著黨和政府實行宏觀調控政策，實行積極的貨幣政策的國內發(fā)展機遇，還有經(jīng)濟全球化與信息全球化的國際發(fā)展機遇，需要樹立資源營銷新理念，目標定位和市場細化，實行新型的網(wǎng)絡營銷策略。

作者：陶云 單位：中國電信股份有限公司孝感分公司