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【摘要】近年來(lái)，我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入落實(shí)推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，這對(duì)于中小企業(yè)的管理工作而言，是一件機(jī)遇、挑戰(zhàn)并存的實(shí)情。在這種情況下，中小企業(yè)需要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展的趨勢(shì)，在管理模式方面進(jìn)行時(shí)代化的創(chuàng)新，以此為其健康持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。故此，論文從“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)出現(xiàn)的全新發(fā)展特征分析入手，從管理理念、管理模式、人員管理3個(gè)層面提出了其管理模式創(chuàng)新的策略。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；中小企業(yè)；管理模式；創(chuàng)新策略

1引言

我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出以及深入推動(dòng)和落實(shí)，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社會(huì)生產(chǎn)生活中的各個(gè)行業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了深度的融合，并為其健康發(fā)展奠定了相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)。即便“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推行對(duì)我國(guó)企業(yè)管理模式的發(fā)展提供了一定的支撐，但一些中小企業(yè)在這個(gè)環(huán)節(jié)中仍舊存在一些問(wèn)題，這也就使其管理模式并未得到真正意義上的時(shí)代化變革，這對(duì)于中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的競(jìng)爭(zhēng)和持續(xù)發(fā)展也將會(huì)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的制約作用。對(duì)中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的管理模式創(chuàng)新進(jìn)行研究有著十分重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)出現(xiàn)的發(fā)展新特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各個(gè)企業(yè)的深度融合，使其出現(xiàn)了如下發(fā)展特征：第一，虛擬化經(jīng)營(yíng)的誕生以及拓展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的產(chǎn)物之一便是虛擬化經(jīng)營(yíng)。這種經(jīng)營(yíng)模式能夠在突破業(yè)務(wù)時(shí)空限制的前提下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)空間最大化的目標(biāo)。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)虛擬經(jīng)營(yíng)模式是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，構(gòu)建了包含虛擬和實(shí)體在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)形式體系，并且這2種形式能夠在一定條件下進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化，能夠在有效利用企業(yè)內(nèi)外資源的前提下，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)[1]。第二，競(jìng)爭(zhēng)的速度化。互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的深度融合使其經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一定程度的改變，部分企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的初期階段就能夠進(jìn)入龍頭企業(yè)之列，這主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的一種改進(jìn)。簡(jiǎn)單而言，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的需求逐漸從之前的決策競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樗俣雀?jìng)爭(zhēng)。第三，經(jīng)濟(jì)從生產(chǎn)者規(guī)模轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)融合，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)交流，換言之，顧客能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品及其有關(guān)服務(wù)的相關(guān)信息及時(shí)進(jìn)行掌握和了解，并提供相應(yīng)的反饋。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”和中小企業(yè)管理融合帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3.1中小企業(yè)發(fā)展中的機(jī)遇

對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景與經(jīng)營(yíng)管理的有效融合為其帶來(lái)了如下機(jī)遇：第一，競(jìng)爭(zhēng)的公平性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持下，中小企業(yè)能夠與大中型企業(yè)在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行公平的競(jìng)爭(zhēng)，不但能夠得到對(duì)等的信息資源支持，同時(shí)，也能最大化地提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。除此之外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)上中小企業(yè)的發(fā)展也不會(huì)受到來(lái)自大企業(yè)的不公平對(duì)待，能夠在有效分析所處行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的前提下，針對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略作出合理優(yōu)化和調(diào)整。同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，中小企業(yè)與其目標(biāo)客戶群體之間的聯(lián)系得以進(jìn)一步加強(qiáng)，能夠在建立良好的客戶關(guān)系的前提下，進(jìn)一步促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的透明化發(fā)展。第二，需求的有效創(chuàng)造。在“互聯(lián)網(wǎng)+”深入影響的前提下，固有的行業(yè)限制被完全打破，中小企業(yè)在這種市場(chǎng)環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)并不會(huì)受到傳統(tǒng)的時(shí)間和空間的限制。換言之，中小企業(yè)可以通過(guò)緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇以及市場(chǎng)需求，使用一切合理合法的手段提升自身的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.2中小企業(yè)發(fā)展中的挑戰(zhàn)

任何事物都具有兩面性，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代到來(lái)，同樣也為中小企業(yè)的管理發(fā)展帶來(lái)了如下挑戰(zhàn)：第一，價(jià)值創(chuàng)造方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務(wù)方式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的深入影響下全部出現(xiàn)了不同程度的變革，如果中小企業(yè)仍舊沿用傳統(tǒng)的選人方式以及理念，就會(huì)使其內(nèi)部管理民主化發(fā)展陷入停滯，繼而出現(xiàn)管理人員思想水平較低等諸多問(wèn)題，最終直接影響企業(yè)內(nèi)部管理工作的有效落實(shí)和開(kāi)展，這對(duì)于企業(yè)的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言是十分不利的。第二，資源密集型和勞動(dòng)密集型產(chǎn)品比重較大。中小企業(yè)本身是以資源和勞動(dòng)作為主要的生產(chǎn)要素及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也就使得這些企業(yè)的產(chǎn)品體系中，資源密集型和勞動(dòng)密集型產(chǎn)品占比較大。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，科學(xué)技術(shù)革命的持續(xù)推進(jìn)，使得這些初級(jí)產(chǎn)品的價(jià)格受到進(jìn)一步的影響，甚至逐步退出市場(chǎng)，這對(duì)于中小企業(yè)而言將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的成本優(yōu)勢(shì)方面的沖擊。這種情況長(zhǎng)期持續(xù)下去，最終帶來(lái)的就是中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)無(wú)法獲得持續(xù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

4.1管理理念的創(chuàng)新

理念是企業(yè)任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以轉(zhuǎn)變和落實(shí)的重要基礎(chǔ)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下想要對(duì)其管理模式進(jìn)行有效的創(chuàng)新、變革，則必須從其管理理念的革新入手。

4.1.1經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新中小企業(yè)在之前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中一直依靠著勞動(dòng)力廉價(jià)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本進(jìn)行有效控制，并以此提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但在我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的時(shí)代背景下，市場(chǎng)需求也呈現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)化和多元化發(fā)展的特征，這些企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代背景下市場(chǎng)發(fā)展的具體需求。在這種情況下，中小企業(yè)必須摒棄之前的重生產(chǎn)降成本的經(jīng)營(yíng)理念，確保能夠在滿足企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)需求的前提下，進(jìn)一步提升其創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的建立使得中小企業(yè)能夠與大企業(yè)進(jìn)行深度的交互，獲得更多可以利用的資源，這也就要求企業(yè)必須對(duì)傳統(tǒng)的重生產(chǎn)輕研發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念徹底摒棄，做到在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)進(jìn)一步提升其創(chuàng)新意識(shí)水平。

4.1.2市場(chǎng)觀念創(chuàng)新中小企業(yè)想要謀求健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就必須擁有一定規(guī)模的市場(chǎng)，這也就要求其具備正確的市場(chǎng)觀念。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小企業(yè)必須對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征進(jìn)行深層的分析以及了解，并全面利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在始終掌握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇的前提下，生產(chǎn)滿足消費(fèi)者在物質(zhì)和精神層面需求的產(chǎn)品。在當(dāng)下電子商務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展的情形下，企業(yè)必須以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)作為支持更好地提升自己的目標(biāo)市場(chǎng)信息收集、處理和分析能力，以此為其全新的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)，并全面摒棄之前的拾遺補(bǔ)闕的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)觀念。

4.2管理模式的創(chuàng)新

企業(yè)資源作為中小企業(yè)管理模式中的重要因素，需要在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下進(jìn)一步創(chuàng)新資源管理方式，簡(jiǎn)單而言，中小企業(yè)需要建立并積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以便在拓寬自身發(fā)展渠道的同時(shí)與其他的企業(yè)進(jìn)行深層合作，以此形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并做到在產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部有限的資源進(jìn)行合理的配置。同時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐，中小企業(yè)可以建立行業(yè)內(nèi)部的良好企業(yè)溝通機(jī)制，進(jìn)一步提高企業(yè)資源的配置效果。中小企業(yè)在傳統(tǒng)的客戶服務(wù)過(guò)程中，只能使用線下的方式為消費(fèi)者提供產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)，不但工作效果不佳，并且服務(wù)的范圍和質(zhì)量無(wú)法得到有效的保障。中小企業(yè)在進(jìn)一步更新企業(yè)服務(wù)管理模式的過(guò)程中，需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬包含線上和線下的售后服務(wù)活動(dòng)體系，通過(guò)為消費(fèi)者提供所需要的高質(zhì)量產(chǎn)品售后服務(wù)，形成消費(fèi)者對(duì)中小企業(yè)的較高信任程度以及歸屬感，以此來(lái)進(jìn)一步拓寬企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)群體。

4.3人才管理的創(chuàng)新

人才作為中小企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵因素，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的背景下，需要摒棄之前的行政式命令管理理念，轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝曰芾?，?jiān)持以員工為中心的管理理念。中小企業(yè)在今后的人才管理模式中，需要全面尊重員工的需求以及人格，真正幫助員工在工作過(guò)程中獲得相應(yīng)的成就感。此外，中小企業(yè)在人員管理的過(guò)程中需要做到降低控制強(qiáng)度以及適當(dāng)放權(quán)，以此來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化員工的自我管理，真正意義上將中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)狀，以此來(lái)進(jìn)一步提高企業(yè)管理工作中命令傳達(dá)的效率。同時(shí)，中小企業(yè)在完善薪酬體系的過(guò)程中，需要確保員工的薪酬待遇與其努力程度產(chǎn)生最為直接的關(guān)聯(lián)，在體現(xiàn)薪酬功能性的同時(shí)，交由市場(chǎng)和用戶對(duì)員工作出直接的考核，借此來(lái)持續(xù)提高員工工作的積極性。

5結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推行，中小企業(yè)需要做到抓住機(jī)遇并積極面對(duì)各種挑戰(zhàn)。中小企業(yè)必須在合理利用其發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，通過(guò)管理理念、管理模式以及人員管理方面的積極創(chuàng)新，在順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)的前提下，進(jìn)一步提高其管理工作的效率和質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李婧嫻.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新策略研究[J].北方經(jīng)貿(mào),2021(1):131-133.

作者：鄭振華 單位：杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心