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（一）

一、信息化管理對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用

在公路運(yùn)輸業(yè)中信息化管理發(fā)揮著重要的作用，為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入生機(jī)和活力。

（一）信息化管理能夠促使企業(yè)資源得到優(yōu)化配置

一般而言，信息化管理能夠?qū)⒆罴皶r(shí)、準(zhǔn)確的信息提供給運(yùn)輸公司，包括競爭對手的基本情況、市場信息等。企業(yè)在掌握了這些信息后，就能夠根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r來制定出切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略，有效地促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。這樣就提高了企業(yè)在市場中的競爭力，從而獲得更多的效益。與此同時(shí)，企業(yè)將不同的生產(chǎn)周期的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行統(tǒng)計(jì)也是很有必要的，從而就便于對不同時(shí)期的生產(chǎn)狀況進(jìn)行分析，對于存在的問題及時(shí)采取措施控制。因此，信息化管理能夠促使公路運(yùn)輸企業(yè)的資源得到優(yōu)化配置。

（二）信息化管理是解決企業(yè)管理的有效措施

信息化管理能夠促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的透明化，及時(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在的問題，最大限度地避免資產(chǎn)流失、生產(chǎn)能力低下及組織結(jié)構(gòu)冗雜等問題。而且能夠加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的溝通和交流，便于公路運(yùn)輸行業(yè)及時(shí)了解到相關(guān)的內(nèi)外部信息。這些信息為公路運(yùn)輸行業(yè)的決策提供了有力保障，從而促進(jìn)了自身的健康、持續(xù)發(fā)展。

（三）信息化管理能夠切實(shí)提高公路運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)水平

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人們對各項(xiàng)服務(wù)水平提出了更高的要求。一個(gè)企業(yè)不僅要為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，更要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。由于公路運(yùn)輸行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，即根據(jù)客戶的需求，將指定的物品輸送到指定的地方，并從中收取一定的費(fèi)用。再加上公路運(yùn)輸行業(yè)當(dāng)前市場競爭日益激烈，要想讓自己占領(lǐng)更廣闊的市場份額，不斷改善自身的服務(wù)質(zhì)量是很有必要的。而信息化管理就能夠幫助客戶及時(shí)獲知運(yùn)輸貨物的相關(guān)信息，若出現(xiàn)了任何安全問題，客戶只需要登陸信息化管理的系統(tǒng)就能夠及時(shí)獲得相關(guān)信息，對于自己出現(xiàn)的一些損失，都會(huì)及時(shí)獲得相應(yīng)的賠償。除此以外，信息化技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)前，客戶能夠借助信息化管理體系實(shí)現(xiàn)對自己運(yùn)輸貨物的跟蹤，從而為客戶提供了更加便捷的服務(wù)。

（四）信息化管理能夠有效地防范企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

與其他行業(yè)相比較，公路運(yùn)輸企業(yè)需要面臨更多不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)，特別是交通風(fēng)險(xiǎn)和天氣風(fēng)險(xiǎn)。具體來講，在我國北方的冬天，常常會(huì)受到風(fēng)雪的影響，我國南方的天氣雨季較多，多雨的季節(jié)也常常會(huì)給交通帶來不便，嚴(yán)重的話，還會(huì)出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)，加大了對交通的不利影響。與此同時(shí)，不同地區(qū)道路施工是很平常的，從而就需要公路運(yùn)輸繞道行駛。然而，為了真正提高公路運(yùn)輸?shù)男室约胺?wù)的質(zhì)量，單純地發(fā)展公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)是不夠的，還需要及時(shí)獲知社會(huì)各界的信息做保障，這樣才能夠有效地防范各種風(fēng)險(xiǎn)，在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，信息化管理能夠有效地降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，促使公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)得到更加穩(wěn)定和快速的發(fā)展。

二、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)實(shí)施信息化管理的必要性

（一）是發(fā)展現(xiàn)代物流的基本途徑

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，在2012年社會(huì)物流總費(fèi)用9.4萬億元，其中，運(yùn)輸費(fèi)用為4.9億元，占社會(huì)物流總費(fèi)用的52.5%。在運(yùn)輸費(fèi)用中，公路和水路費(fèi)用約占80%。在當(dāng)前的信息化時(shí)代，現(xiàn)代物流與信息技術(shù)密不可分，物流業(yè)正式依托信息技術(shù)的支持，才能夠?yàn)橛脩籼峁└咝А踩倪\(yùn)輸服務(wù)，而且物流信息化會(huì)能夠直接降低運(yùn)輸成本。因此，實(shí)施信息化管理是發(fā)展現(xiàn)代物流的基本途徑。

（二）是建設(shè)綜合交通運(yùn)輸體系的必然要求

信息化管理是公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著國家不斷對交通運(yùn)輸行業(yè)的改革，不僅要求交通運(yùn)輸行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施得到完善，而且要求整合多種交通信息資源，交通信息資源不僅包括運(yùn)輸生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息，還包括部門之間信息的相互交換。因此，實(shí)施信息化管理是建設(shè)綜合交通運(yùn)輸體系的必然要求。

（三）是建設(shè)資源節(jié)約型交通運(yùn)輸提議的內(nèi)在要求

加快信息化建設(shè)能夠推動(dòng)資源節(jié)約型運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，這主要是指實(shí)施物流信息化能夠降低運(yùn)輸車輛空駛率，提高周轉(zhuǎn)效率，降低能耗；借助聯(lián)網(wǎng)不停車系統(tǒng)能夠緩解交通運(yùn)輸擁堵，切實(shí)提高交通基礎(chǔ)設(shè)施的利用效率。因此，實(shí)施信息化管理是建設(shè)資源節(jié)約型交通運(yùn)輸提議的內(nèi)在要求。

三、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理策略

綜上所述，我們得知信息化管理對促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，因此，強(qiáng)化公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理顯得尤為重要，可以從以下幾方面入手：

（一）構(gòu)建關(guān)聯(lián)式信息化管理網(wǎng)絡(luò)縱觀

我國公路運(yùn)輸行業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)都是單純地建立起了內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)，即將重點(diǎn)放在了運(yùn)輸業(yè)務(wù)方面，未考慮其他相關(guān)的因素。從我國公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢來分析，要想更好地促進(jìn)運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展，建立起關(guān)聯(lián)式的信息化管理網(wǎng)絡(luò)迫在眉睫，這樣就為結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r及外部信息為企業(yè)制定出了相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（二）建立起科學(xué)且完善的客戶服務(wù)體系

伴隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛躍發(fā)展，人們對服務(wù)的質(zhì)量有了更高的要求，在很多的意識(shí)里，我們所消費(fèi)的產(chǎn)品，不僅僅是購買產(chǎn)品的本身，更是需要提供周到的服務(wù)。也就是說一個(gè)成熟的行業(yè)，往往是需要一整套完善的客戶服務(wù)體系做支撐。對于公路運(yùn)輸行業(yè)來講，就需要時(shí)刻秉承“客戶至上，一切為了客戶”的發(fā)展理念，尊重客戶、了解客戶、維護(hù)客戶。因此，信息化管理也應(yīng)該將客戶的需求融入其中，成立客戶服務(wù)的界面，并且包含客戶接洽的整個(gè)過程。在信息化管理的系統(tǒng)中，客戶可以隨時(shí)查詢到自己所需要的信息，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高客戶的滿意度。

（三）建立健全信息化管理評估體系

一般而言，對信息化管理進(jìn)行評估是促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)和前提，從而就要求管理部門要定期開展對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的增長指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，并認(rèn)真研究信息化管理與運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系，對于存在的問題及時(shí)采取措施改正，將損失降到最低。同時(shí)，要認(rèn)真總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，讓所有公路運(yùn)輸公司都能夠認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性以及必要性，并努力在今后的工作取得更高的研究成果。

四、小結(jié)

總而言之，在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)條件下，信息化管理對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用，對于推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有很強(qiáng)的推動(dòng)力。公路運(yùn)輸行業(yè)要想順應(yīng)當(dāng)前信息化時(shí)展需求，引入高科技實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型是很有必要的，從而就需要加快信息化管理的建設(shè)，這樣不僅能夠促使公路運(yùn)輸行業(yè)資源得到優(yōu)化配置、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理、提高公路運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)水平以及有效地防范企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

作者：呂文 單位：巴彥淖爾市公路管理局

（二）

一、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理發(fā)揮的關(guān)鍵作用

（1）信息化管理能夠提高公路運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)水平：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對服務(wù)水平的需求有了更高的期待值。所以就要求我們在給消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，也要有相應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)。公路運(yùn)輸行業(yè)是服務(wù)型的行業(yè)，主要就是根據(jù)客戶的要求，把客戶指定的物品運(yùn)輸?shù)教囟ǖ牡胤?，然后收取一部分的費(fèi)用。現(xiàn)在公路運(yùn)輸行業(yè)受當(dāng)前市場競爭影響變得日益激烈，如果想讓自己市場份額更多，就要提高自身的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施信息化管理。

（2）企業(yè)資源能通過信息化管理得到優(yōu)化配置：信息化管理能提供準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，這些信息被企業(yè)掌握了以后，企業(yè)就能夠根據(jù)自己的發(fā)展?fàn)顩r來制定可行性計(jì)劃，使得企業(yè)的資源得到優(yōu)化配置。同時(shí)企業(yè)有必要統(tǒng)計(jì)不同的生產(chǎn)周期的發(fā)展?fàn)顩r，這樣就能分析企業(yè)不同時(shí)期的生產(chǎn)狀況，對于一些可能存在的問題及時(shí)采取一系列措施進(jìn)行控制，以優(yōu)化資源配置。

（3）信息化管理能夠降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：公路運(yùn)輸企業(yè)通常會(huì)面對較多的風(fēng)險(xiǎn)，譬如交通事故、道路損壞、天氣惡劣等，提前了解這些風(fēng)險(xiǎn)因素對公路運(yùn)輸企業(yè)是非常有必要的，這樣才能降低風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的損害以及可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而這些運(yùn)輸企業(yè)可以通過信息化管理來進(jìn)行收集，從而降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

二、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的建議

（1）制定信息化管理評估機(jī)制：沒有十全十美的人或者系統(tǒng)。所以這就需要我們對其進(jìn)行不斷的完善。信息化管理系統(tǒng)也一樣，會(huì)在不同的發(fā)展階段產(chǎn)生各種不同問題，故我們需要建立一個(gè)合理、科學(xué)的評估機(jī)制，同時(shí)還要對信息管理系統(tǒng)定期進(jìn)行評估，逐漸完善公路運(yùn)輸企業(yè)的信息化，促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（2）建立關(guān)聯(lián)式信息化管理網(wǎng)絡(luò)：目前我國的很多公路運(yùn)輸企業(yè)都僅僅只是建立了企業(yè)內(nèi)部的信息化管理網(wǎng)絡(luò)，只去重視運(yùn)輸業(yè)務(wù)的本身，對其他的問題以及因素不進(jìn)行考慮。企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略是具有相關(guān)聯(lián)性的，使得企業(yè)在做好本身運(yùn)輸業(yè)務(wù)的同時(shí)，對外界的信息也要編制相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略。這樣才能全面的考慮公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，否則就不能達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大化效果。

（3）設(shè)計(jì)科學(xué)的客戶服務(wù)體系：完善的客戶服務(wù)體系是一項(xiàng)成熟的行業(yè)經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)如果想要得到發(fā)展，就必須需要尊重客戶，以客戶就是上帝為準(zhǔn)則。只有在企業(yè)進(jìn)行信息化管理的過程中，客戶得到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才會(huì)選擇公路運(yùn)輸。

三、結(jié)論

在目前的市場經(jīng)濟(jì)條件下，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理對其發(fā)展起到了非常重要的作用，信息化管理對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的推動(dòng)力。公路運(yùn)輸行業(yè)必須要盡快去順應(yīng)當(dāng)前信息化時(shí)代快速發(fā)展的需求，引入高科技，用以實(shí)現(xiàn)對自身的轉(zhuǎn)型。公路運(yùn)輸企業(yè)需要進(jìn)一步加快信息化管理的建設(shè)，使公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部管理得到強(qiáng)化、有效地防止企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、公路運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)水平得以提高以及公路運(yùn)輸行業(yè)的資源得到優(yōu)化配置，促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

作者：張宏偉 單位：赤峰市松山區(qū)交通運(yùn)輸管理所