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一、商科類高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

（一）人才培養(yǎng)目標和職業(yè)面向不明確由于電子商務應用越來越廣泛，知識更新過快，社會對電子商務人才的能力要求在不斷提高，特別是實踐能力的要求。而商科類高職院校該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標還是沿用原來的市場營銷類培養(yǎng)目標，或者在一些本科院校的培養(yǎng)目標基礎上加以修訂，沒有跟上時代的發(fā)展和社會的需求做及時的修訂。同時，職業(yè)面向也不明確。許多新生在入學后，不知道該專業(yè)的培養(yǎng)目標是什么，應該學什么，將來可以做什么樣的工作，甚至有學生到畢業(yè)時都對這些問題一知半解。這就導致學生達不到培養(yǎng)的目的和要求，得不到社會的認可，造成社會需求和學校人才培養(yǎng)脫節(jié)。

（二）課程體系不夠完善

由于培養(yǎng)目標和職業(yè)面向的不明確性，導致了人才培養(yǎng)方案中課程設置的不合理性。課程沒有少開，內(nèi)容沒有少學，學生感覺什么都學，但是又感覺什么都學不到。課程設置雜亂無章，無體系可循，前后沒有銜接，授課效果差。

（三）實踐實訓內(nèi)容單調(diào)

商科類高職電子商務專業(yè)知識的掌握和運用，離不開實踐應用。但目前大部分該專業(yè)學生只能通過一些C2C平臺進行網(wǎng)上開店實踐，或者通過一些電子商務軟件進行模擬實踐。前者由于貨源和信譽等原因大部分網(wǎng)店都開展不下去，后者由于軟件功能所限，也只能是紙上談兵而已。

（四）人才質(zhì)量保證體系不健全

畢業(yè)生就業(yè)狀況不理想，就業(yè)率雖高，但就業(yè)的首崗勝任能力較差，工作變動頻繁，缺乏把電子商務專業(yè)工作作為自己的理想和追求，總體上人才培養(yǎng)效益和市場適應性偏低。究其原因，歸根結底還是沒有良好的人才質(zhì)量保證體系，沒有培養(yǎng)出合格的人才。

二、商科類高職電子商務人才培養(yǎng)目標體系的建立

（一）確立電子商務專業(yè)人才工作崗位

通過對電子商務相關行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，以及對其它企業(yè)中與電子商務相關崗位的詳細分析和論證，將電子商務行業(yè)劃分為三大類工作領域：技術類工作領域、商務類工作領域、綜合管理類工作領域。根據(jù)工作領域，結合商科類高職院校的學生知識技能水平，以及社會對電子商務人才的需要現(xiàn)狀，電子商務專業(yè)畢業(yè)生的主要崗位建立在這些條件基礎之上出現(xiàn)了以下五個主要崗位：企業(yè)網(wǎng)絡營銷崗位、網(wǎng)上國際貿(mào)易崗位、新型網(wǎng)絡服務商內(nèi)容服務崗位（網(wǎng)站運營崗位）、電子商務支持系統(tǒng)推廣崗位（網(wǎng)站推廣崗位）、電子商務創(chuàng)業(yè)崗位。

（二）建立電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標體系

技能型、創(chuàng)新型以及應用型高素質(zhì)人才是高職院校人才的培養(yǎng)目標，同時也是國家對其提的要求，考慮到國內(nèi)外電子商務發(fā)展的實況，社會上對電子商務專業(yè)人才的需要，電子商務人才五個主要就業(yè)崗位對其技能的需要，和各大高校對其專業(yè)的建設和規(guī)劃，與此同時研究知名電子商務企業(yè)和知名企業(yè)的電子商務人才觀，確定了商科類高職院校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標體系。根據(jù)市場需求，積極踐行工學結合，理實一體的人才培養(yǎng)模式改革。從課程設置到教學內(nèi)容、教學方法和教學體系進行改革，構建“面向市場，服務社會，把握技術，熟知技能”的人才培養(yǎng)模式。

（三）根據(jù)崗位職業(yè)能力需求重構課程體系

建立在市場調(diào)查的基礎之上，詳細地分析了五個主要的工作崗位和其工作崗位所應該做的事情，基本素質(zhì)和知識能力以及崗位素質(zhì)和技術能力這兩組工作崗位相對應的能力集合便油然而生了。其中主要的基礎元素是職業(yè)素質(zhì)和基本能力，而與崗位相對應的專業(yè)核心能力是關鍵。專業(yè)核心能力要與企業(yè)社會需求相一致，這是構建專業(yè)課程體系的關鍵。在進行工作崗位核心能力分析時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷崗位和網(wǎng)上國際貿(mào)易崗位核心能力相近，新型網(wǎng)絡服務商內(nèi)容服務崗位和電子商務支持系統(tǒng)推廣崗位核心能力相近，可以放在一起分析。

（四）制定科學的人才培養(yǎng)計劃和課程體系

依據(jù)電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標體系，以及工作崗位的基本素質(zhì)要求和核心能力要求，結合商科類高職學生的知識技術能力和對其職業(yè)生涯的規(guī)劃安排，制定出符合商科類高職學生特點的人才培養(yǎng)計劃和課程體系。整個課程體系中，強調(diào)計算機應用和英語是基礎，專業(yè)課程中電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站運營與管理是重點。培養(yǎng)計劃強調(diào)電子商務領域中網(wǎng)絡營銷應用能力的培養(yǎng)是核心，加強課程實踐內(nèi)容的比重，保證實踐教學比例要高于理論教學，即實踐教學課時：理論教學課時大于1:1比例，重點培養(yǎng)學生的實踐動手能力和創(chuàng)新能力。該培養(yǎng)體系根據(jù)學生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設定了五個不同的工作崗位培養(yǎng)目標。同時，設定在不同的培養(yǎng)階段有著不同的培養(yǎng)目標和內(nèi)容。在大學的第一年，基本的學習任務是基礎公共課程，此外還需要對其相關的基礎知識做到了解，對學生的核心要求是培養(yǎng)其基本素質(zhì)和專業(yè)基礎知識。在大學的第二年，建立在學生基礎知識學習的基礎之上規(guī)劃自己的職業(yè)方向，將自己未來職業(yè)發(fā)展的方向落實下來，在這一時期對學生的核心要求是培養(yǎng)其專業(yè)技術能力和專業(yè)素質(zhì)，向著具有高素質(zhì)的電子商務人才而發(fā)展。在大學的第三年，對其學生的核心培養(yǎng)方向是電子商務有關應用領域的商業(yè)實踐能力。

在人才培養(yǎng)體系的構建過程中，要充分意識到實踐能力的培養(yǎng)是重中之重。為此，要加強實踐環(huán)節(jié)的教學，特別是要整合課內(nèi)外的實踐教學，形成完善的實踐教學體系。相應的做法有：加大實踐環(huán)節(jié)教學比例，加強課程實訓、實踐項目實訓、頂崗實習、畢業(yè)實習等實踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容訓練。通過豐富多彩的實訓實習項目的開展，有效地提高了學生的實踐動手能力，把學生的可持續(xù)發(fā)展能力貫穿于該專業(yè)培養(yǎng)計劃的始終。

三、商科類高職電子商務人才培養(yǎng)方法體系的建立與實踐

（一）實踐先行，改革教學方法實踐動手能力不僅是培生學生的重點方向，也是教學改革的主要方向，其主要的方法是技術能力結合應用技能，此外，大量的實踐環(huán)節(jié)也是必不可少的。在專業(yè)課程的教學過程中，設立案例教學和技能實踐項目。以電子商務概論課程為例，該課程是一門綜述性、入門級課程，內(nèi)容多而且雜，理論性特別強。在該課程的教學過程中，為了取得良好的教學效果和達到實踐為主的教學目的，增設了多個實訓項目，包括：網(wǎng)上購物體驗、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡營銷方案實施等。針對多個實訓項目，也是有主次之分的，本課程以網(wǎng)上開店和網(wǎng)絡營銷實施兩個項目為主。網(wǎng)上開店項目的目的是讓學生把網(wǎng)店開起來，為以后課程的學習做準備；網(wǎng)絡營銷項目的目的是讓學生了解專業(yè)的定位。通過以上實訓項目，既豐富了課程的教學內(nèi)容，又達到了課程的教學目標。

二）校企合作，加強校內(nèi)外實訓基地建設

校內(nèi)實訓基地建設，普遍的做法是建立電子商務實訓中心，主要功能是實現(xiàn)專業(yè)課程的實驗實訓項目。在此基礎上，可以再豐富一下，建立創(chuàng)業(yè)實踐實驗室，提供一個對電子商務創(chuàng)業(yè)感興趣學生進行學習交流的場所。但是企業(yè)實際運作過程同校內(nèi)的實驗實訓教學存在著固有的不同之處，為了避免學生“眼高手低、難勝崗位”現(xiàn)象的出現(xiàn)，還需加大校企合作和校外實訓基地的建設。在大學一年級，可以安排學生去電子商務企業(yè)進行實地參觀學習，了解自己將來的專業(yè)職業(yè)面向；在大學二年級，可以和相關企業(yè)簽訂合作協(xié)議，安排學生進行短期的頂崗實習。在大學三年級，根據(jù)學生的職業(yè)崗位選擇，進行為期更長時間的頂崗實習，提升學生的崗位綜合能力。

（三）理實一體，提升教學團隊能力

學生專業(yè)能力的培養(yǎng)，相應教學團隊的建設是關鍵。為此，可以建立一只專兼職的教師隊伍。對于專職教師，我們提出的要求是：一個背景+兩個精通。即行業(yè)企業(yè)工作背景，加上精通電子商務專業(yè)知識和精通電子商務新技術。要求專職教師每年至少有一個月時間到企業(yè)進行頂崗鍛煉，以豐富自己的專業(yè)知識，并學習行業(yè)企業(yè)最新的技術和方法。兼職教師主要來自企業(yè)一線，要求具有豐富的實踐工作經(jīng)驗，并且是技術業(yè)務骨干。兼職教師主要講授實踐性較強的課程，并在學生進行頂崗實習時，給予相應的指導。

四、學生質(zhì)量保障體系構建與實踐

畢業(yè)生質(zhì)量的高低主要體現(xiàn)在素質(zhì)、知識和能力三個方面。結合商科類高職學生的特點，以及電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標，建立了學生質(zhì)量保證體系。

（一）重視教學評價對于課程教師的評價，在評價形式上，采用學生、同行、領導三級綜合評價系統(tǒng)；無論是教師的教學方法還是形式，或者是專業(yè)知識能力等都包括在評價的內(nèi)容之上；每學期的其中進行一次評價和期末進行一次評價作為評價的時間安排，由此來促進教師在教學工作上的認真程度。

（二）改革課程考核根據(jù)理論夠用、重在技能的高職學生能力要求，應該把課程考核的中心放在學生能力測試上。為此，采用理論考核（占30%）+過程考核（占40%）+期末考核（占30%）的形式進行課程考核。

（三）進行課程評價以三年為一個周期，根據(jù)課程標準和課程培養(yǎng)目標，對每門開設的課程進行性綜合評價。課程評價的項目包括了眾多方面，比如說課程的標準、課程的內(nèi)容、課程的順序等等。針對于課程的差異要進行撤換，對需要調(diào)整的課程進行及時調(diào)整，或者可設新的課程等。通過對商科類高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題進行分析，提出建立電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)體系。課題從人才培養(yǎng)目標體系的建立、方法體系的建立、質(zhì)量保證體系的構建等幾個方面進行了透徹的研究和實踐。

五、結語

商科類高職院校在專業(yè)和課程體系的建設上，主要的依據(jù)是行業(yè)和工作崗位實際能力的要求。這種企校合作的方式有利于提升學生在實踐方面的能力，此外還需要培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的人才，這樣才能夠滿足企業(yè)的需求。

作者：夏同勝 單位：徽商職業(yè)學院物流系