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第1篇：市場(chǎng)工作總結(jié)范文

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

（一）、業(yè)績(jī)回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。?；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)----）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴；

（2）、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；

4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等； (1)

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2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；

3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”；

4、注重品牌形象的塑造。

總之2010年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的2010年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

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第2篇：市場(chǎng)工作總結(jié)范文

（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作（本免費(fèi)公文由提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

（三）新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬(wàn)年，費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。

第3篇：市場(chǎng)工作總結(jié)范文

在公司各部門及來(lái)勝老師、地區(qū)經(jīng)理的大力支持和幫助下，東勝區(qū)市場(chǎng)以解放思想，廣開(kāi)思路，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提升和也品牌在鄂爾多斯地區(qū)的美譽(yù)度和知名度，引導(dǎo)各店長(zhǎng)宣講健康理念、提高銷售業(yè)績(jī)，在全民健康大環(huán)境的影響下，迅速開(kāi)展銷售渠道，打開(kāi)了東勝區(qū)的銷售市場(chǎng)，現(xiàn)就半年來(lái)的工作總結(jié)及2019年工作思路匯報(bào)如下：

一、2018年工作總結(jié)：

1、解放思想，順應(yīng)市場(chǎng)，緊跟公司步伐。

鄂爾多斯市場(chǎng)由于中小品牌眾多，中脈、中佰康、愛(ài)思康等品牌已在本地區(qū)銷售多年，并占據(jù)了磁療寢具的部分市場(chǎng)份額，為了順應(yīng)鄂爾多斯地區(qū)千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求，教育各店長(zhǎng)一定要解放思想，廢除陳舊觀念，理清思路，緊跟公司步伐，各店長(zhǎng)要充分認(rèn)識(shí)自己的專賣店能否逐步適應(yīng)市場(chǎng)快速發(fā)展的需求，為今后更好的實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)夢(mèng)、家族的健康夢(mèng)而努力。

2、明確目標(biāo)并完成目標(biāo)。

在有幸擔(dān)任本區(qū)域經(jīng)理之前，本地區(qū)店鋪由陜西市場(chǎng)傳軍經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，在此我代表東勝地區(qū)各位店長(zhǎng)及用戶向傳軍經(jīng)理、楊亞妮老師的辛苦付出表示衷心的感謝。

2月份我地區(qū)店長(zhǎng)參加了陜西市場(chǎng)2018新春年休會(huì)，通過(guò)此次會(huì)議精神，我們鼓足士氣，堅(jiān)定了信心。根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況，制定出適宜的目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)過(guò)各店長(zhǎng)的通力配合和共同努力，2018年共完成銷售業(yè)績(jī)85萬(wàn)余元，新開(kāi)店鋪3個(gè)，完成了年初設(shè)定的銷售目標(biāo)。

3、規(guī)范產(chǎn)品，合理定位，樹(shù)立銷售信念。

隨著公司新產(chǎn)品的不斷推出，各專賣店首先要了解并及時(shí)購(gòu)進(jìn)公司所推出的任何新產(chǎn)品。對(duì)新產(chǎn)品銷售合理定位，打破主推高價(jià)位產(chǎn)品的理念，根據(jù)鄂爾多斯市場(chǎng)用戶的消費(fèi)心理和實(shí)際消費(fèi)能力進(jìn)行產(chǎn)品合理銷售，本著以“小件養(yǎng)店，大件突破”的想法，把銷售和眾床墊作為主推銷售對(duì)象，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)。學(xué)校區(qū)域店鋪以銷售枕頭、護(hù)眼神、護(hù)頸神等小件為主，帶動(dòng)床墊的宣傳，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷售的合理定位，在市場(chǎng)受影響的情況下為各個(gè)店鋪樹(shù)立了銷售信念。

4、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

自六月份開(kāi)始，特邀請(qǐng)公司專家來(lái)勝老師及胡老師來(lái)鄂爾多斯市場(chǎng)定期對(duì)各店長(zhǎng)及員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)以 “和、孝、善”文化理念的傳承，微循環(huán)、手穴儀檢測(cè)工具的使用，公司發(fā)展歷程、材料、九大物理因子及三十好處的講解，七天工作法銷售方式等店鋪基礎(chǔ)知識(shí)為主學(xué)習(xí)培訓(xùn)。全面增強(qiáng)了店長(zhǎng)、店員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了工作的積極性。

5、開(kāi)講座，抓宣傳，拓展市場(chǎng)影響力。

今年1月份、5月份我們邀請(qǐng)榆林市地區(qū)經(jīng)理傳軍老師來(lái)東勝區(qū)市場(chǎng)協(xié)助開(kāi)展了兩次健康科普講座。接下來(lái)的幾個(gè)月各店鋪?zhàn)孕杏≈聘鞣N宣傳資料在公園、廣場(chǎng)進(jìn)行發(fā)放做義務(wù)宣傳以普及健康睡眠知識(shí)。義宣活動(dòng)中，我們以“普及人們科技睡眠知識(shí)，借助工具把傳統(tǒng)睡眠養(yǎng)生融入到科技健康睡眠養(yǎng)生，提高睡眠質(zhì)量，保證平安出行”為宗旨，義宣活動(dòng)受到了廣大群眾的好評(píng)和贊譽(yù)，在普及和也功能性健康產(chǎn)品方面收到了很好的效果。使大家認(rèn)識(shí)到和也產(chǎn)品的高科技含量和實(shí)用性。通過(guò)一系列的活動(dòng)，和也品牌得到大力弘揚(yáng)和廣泛宣傳。

6、擴(kuò)大招商，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。

開(kāi)發(fā)市場(chǎng)是市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。在穩(wěn)定原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“帶強(qiáng)扶弱”的原則，開(kāi)拓市場(chǎng)，做強(qiáng)市場(chǎng)。為了擴(kuò)大招商面，半年來(lái)共輸送12人去公司參加新店長(zhǎng)培訓(xùn)。東勝地區(qū)新開(kāi)店鋪3家，推薦浙江舟山新開(kāi)店鋪1家。

二、2019年工作思路

2018年我們東勝區(qū)市場(chǎng)做了一定的工作，但與現(xiàn)在的市場(chǎng)需求相差甚遠(yuǎn)，我們將在2019年腳踏實(shí)地配合地區(qū)經(jīng)理及各店長(zhǎng)做好如下工作。

1、細(xì)分目標(biāo)并督促落實(shí)。

組織各店長(zhǎng)召開(kāi)年初目標(biāo)制定會(huì)議并即時(shí)召開(kāi)店長(zhǎng)例會(huì)，按季逐月制訂?wèn)|勝區(qū)全年工作計(jì)劃及工作措施。對(duì)各店長(zhǎng)全年目標(biāo)進(jìn)行分析、分解并落實(shí)任務(wù)，制定措施。根據(jù)各店的實(shí)際情況，制定出適宜的目標(biāo)任務(wù)，逐店下達(dá)，并按季逐月進(jìn)行督促落實(shí)。

2、規(guī)范產(chǎn)品，合理定位，樹(shù)立銷售信念。

隨著公司新產(chǎn)品的不斷推出，各區(qū)域?qū)Ｙu店首先要及時(shí)購(gòu)進(jìn)公司所推出的任何新產(chǎn)品并做到能精確講解。對(duì)新產(chǎn)品銷售合理定位，本著以“小件養(yǎng)店，大件突破”的想法，仍然把銷售和眾床墊作為主推銷售對(duì)象，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷售的合理定位，在市場(chǎng)受影響的情況下為各個(gè)區(qū)域店鋪樹(shù)立了銷售信念。通過(guò)外部宣傳帶動(dòng)顧客進(jìn)店體驗(yàn)旋磁按摩椅、睡床，同時(shí)和客戶溝通促單成交。

3、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

加大對(duì)店長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)力度，按照年初的工作計(jì)劃聘請(qǐng)公司專家、老師對(duì)各新老員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)以員工心態(tài)、公司講解、產(chǎn)品講解、檢測(cè)儀器的使用、開(kāi)展銷售工作的方式方法等店鋪基礎(chǔ)知識(shí)為主學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面增強(qiáng)店長(zhǎng)、店員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，去其他有經(jīng)驗(yàn)的、業(yè)績(jī)好的市場(chǎng)學(xué)習(xí)、考察，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步激發(fā)店長(zhǎng)們的激情，調(diào)動(dòng)市場(chǎng)工作的積極性。

4、用“心”做好服務(wù)工作。

做好三個(gè)階段的服務(wù)：即售前接待服務(wù)，售中咨詢服務(wù)，售后回訪服務(wù)。售前、售中做到店內(nèi)干凈整潔，產(chǎn)品擺放布局合理，員工穿戴大方得體，面帶微笑，與顧客熱心交談，得到顧客的認(rèn)可，成為顧客的朋友。通過(guò)交談交心了解顧客的需求，合理定位，循序漸進(jìn)的向顧客講解健康觀念、介紹產(chǎn)品。售后工作尤為重要，要做到培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶、鞏固老客戶的目的，增強(qiáng)客戶的口碑效應(yīng)，樹(shù)立健康代表形象，推動(dòng)顧客再次復(fù)購(gòu)，以老帶新。要做到：1、經(jīng)常打回訪電話；2、為客戶解決一些力所能及的實(shí)際困難；3、及時(shí)滿足客戶健康需求，解決客戶心里疑難問(wèn)題；4、把顧客異議和矛盾處理在第一時(shí)間、客戶家中；5、必須有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，確保顧客滿意，認(rèn)證聆聽(tīng)顧客講話；6、以真情換親情，壯大“榮譽(yù)客戶”、“發(fā)言客戶”。

總之，我們鄂爾多斯市場(chǎng)將在2019年腳踏實(shí)地，鼓足干勁，向南方市場(chǎng)學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同努力，百尺竿頭更上一層樓，為“和也健康全世界”而努力奮斗。  

第4篇：市場(chǎng)工作總結(jié)范文

2020年是我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的沖刺年，是創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的首次復(fù)審年。按照市委政府對(duì)創(chuàng)城及衛(wèi)生城市復(fù)審工作的部署和要求，在市創(chuàng)城辦、衛(wèi)生城市復(fù)審辦的精心指導(dǎo)下，在市國(guó)資委黨委及吳忠國(guó)運(yùn)公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部高度重視，認(rèn)真研究，精心安排，通過(guò)制定方案、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、明確任務(wù)、狠抓落實(shí)開(kāi)展了西湖菜市場(chǎng)和西市場(chǎng)兩大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的創(chuàng)城和衛(wèi)生復(fù)審工作。

公司在2019年西湖菜市場(chǎng)和西市場(chǎng)整改的基礎(chǔ)上結(jié)合2020年新的創(chuàng)城及衛(wèi)生城市復(fù)審的要求，對(duì)標(biāo)《吳忠市創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)地考察點(diǎn)位及標(biāo)準(zhǔn)》完成具體整改內(nèi)容共90條，為迎接國(guó)家驗(yàn)收做好了充足的準(zhǔn)備?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

一、整體工作情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速動(dòng)員部署，明確責(zé)任分工

吳忠國(guó)運(yùn)公司黨委研究創(chuàng)城工作3次，傳達(dá)了上級(jí)黨委政府關(guān)于創(chuàng)城工作、衛(wèi)生復(fù)審工作的會(huì)議精神，研究解決了創(chuàng)城經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)城志愿者、創(chuàng)城慰問(wèn)物資的問(wèn)題。公司黨支部積極落實(shí)黨委決定，即刻制定方案、動(dòng)員部署、分解任務(wù)落實(shí)至全員。國(guó)運(yùn)公司黨委書(shū)記張申寧和公司支部書(shū)記馬曉虎親自開(kāi)會(huì)動(dòng)員、實(shí)地調(diào)研、暗訪督查，并積極協(xié)調(diào)解決了創(chuàng)城經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)城志愿者50名、創(chuàng)城物資若干及西湖菜市場(chǎng)停車場(chǎng)144平米。同時(shí)，各二級(jí)子公司領(lǐng)導(dǎo)干部壓實(shí)責(zé)任帶頭參與到西市場(chǎng)和西湖菜市場(chǎng)創(chuàng)城中，為我公司開(kāi)展全面的創(chuàng)城和衛(wèi)生城市復(fù)審工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

（二）多方協(xié)調(diào)對(duì)接，落實(shí)上級(jí)要求，實(shí)現(xiàn)全員參與

為確保完成上級(jí)各巡檢組對(duì)我公司管理的兩大市場(chǎng)及周邊包抓路段等提出的限時(shí)整改事項(xiàng)，公司創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組積極協(xié)調(diào)對(duì)接市創(chuàng)城辦、衛(wèi)生城市復(fù)審辦、市國(guó)資委等部門落實(shí)整改內(nèi)容，通過(guò)召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議、制定整改清單、定點(diǎn)專人負(fù)責(zé)等形式及時(shí)落實(shí)整改。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，中層干部負(fù)責(zé)，全員駐扎西市場(chǎng)和西湖菜市場(chǎng)參與創(chuàng)城和衛(wèi)生復(fù)審，確保兩市場(chǎng)創(chuàng)城任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)完成。

1.積極整改，迅速落實(shí)。巡檢組在檢查過(guò)程中存在的主要問(wèn)題是“文明健康 有你有我”和野生動(dòng)物保護(hù)公益廣告較少、缺少衛(wèi)生健康教育宣傳欄和溫馨提示、零星維修事項(xiàng)若干、周邊非機(jī)動(dòng)車停車位較少、占道經(jīng)營(yíng)等。公司按照上級(jí)部門檢查的結(jié)果即刻整改，做到隨檢隨改確保創(chuàng)城達(dá)標(biāo)。整改情況：按照巡檢組和上級(jí)部門的要求公司對(duì)西市場(chǎng)和西湖菜市場(chǎng)增加“文明健康 有你有我”、野生動(dòng)物及衛(wèi)生宣傳類公益廣告122面、配備病媒生物用品190項(xiàng)、高空更換安裝節(jié)能燈和燈座60個(gè)、其他零星工程64項(xiàng)。西湖菜市場(chǎng)周邊包抓路段高空清洗街面商戶門頭牌匾175個(gè)，清除小廣告26處，修復(fù)破損的踏步臺(tái)階等23處。國(guó)資公司開(kāi)展大干“100天”專項(xiàng)活動(dòng)，聯(lián)合對(duì)西湖菜市場(chǎng)和西市場(chǎng)開(kāi)展地毯式衛(wèi)生整治和專業(yè)消殺，參與人數(shù)達(dá)60余人，歷時(shí)達(dá)20小時(shí)，專業(yè)消殺面積達(dá)2705平方米，清理衛(wèi)生死角面積達(dá)24000多平方米，清理井下煙頭2000多根。

2.堅(jiān)守市場(chǎng)，全員參與。為確保順利迎接創(chuàng)城和衛(wèi)生城市復(fù)審，國(guó)資公司在崗的18名職工全員參與到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的創(chuàng)城工作中，與其他32名志愿者無(wú)節(jié)假日休息實(shí)行了全天12小時(shí)的無(wú)縫銜接，每人每天步數(shù)達(dá)2萬(wàn)步反復(fù)巡查，將占道經(jīng)營(yíng)、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題實(shí)現(xiàn)了“零容忍”，確保了市場(chǎng)的創(chuàng)城達(dá)標(biāo)。

在國(guó)運(yùn)公司及權(quán)屬子公司的共同努力下，西市場(chǎng)和西湖菜市場(chǎng)創(chuàng)城氛圍濃厚，市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)有序、干凈整潔，因其整治效果突出相繼被寧夏電視臺(tái)、吳忠電視臺(tái)、《吳忠日?qǐng)?bào)》等頻道以多次報(bào)道；同時(shí)，兩市場(chǎng)被銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、中衛(wèi)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局參觀學(xué)習(xí)；對(duì)西市場(chǎng)和西湖菜市場(chǎng)給予像超市高度評(píng)價(jià)，獲得多方的一致好評(píng)。

（三）完善長(zhǎng)效機(jī)制，保持創(chuàng)城成果，創(chuàng)城工作常態(tài)化

1.完善長(zhǎng)效機(jī)制。在2019年的基礎(chǔ)上結(jié)合2020年創(chuàng)城工作措施對(duì)逐步完善了創(chuàng)城長(zhǎng)效機(jī)制。一是完善巡查制度，由兩市場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)表對(duì)標(biāo)開(kāi)展每日的創(chuàng)城和衛(wèi)生復(fù)審的巡查，對(duì)不合規(guī)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)邊查邊改“零容忍”；二是完善人員考核制度，將創(chuàng)城工作納入職工的績(jī)效考核中，通過(guò)制定詳細(xì)的創(chuàng)城工作考核細(xì)則，催化創(chuàng)城工作深入人心；三是落實(shí)早安排晚小結(jié)制度，創(chuàng)城志愿者和市場(chǎng)管理中心人員人員每天早晨7：30點(diǎn)在各市場(chǎng)集中進(jìn)行當(dāng)日的工作安排，下午7：00在個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展每日小結(jié)工作，做到查漏補(bǔ)缺，觸類旁通；三是完善談心談話制度，定期針對(duì)不同人群和不同問(wèn)題實(shí)行不同方式、不同地點(diǎn)開(kāi)展一對(duì)一或多對(duì)一的談心談話，與市場(chǎng)管理人員達(dá)成聯(lián)動(dòng)、與商戶達(dá)成合作，形成三方共同參與到創(chuàng)城工作中。四是新增市場(chǎng)激勵(lì)制度。結(jié)合西市場(chǎng)和西湖菜市場(chǎng)的特點(diǎn)，公司制定了西市場(chǎng)和西湖菜市場(chǎng)商戶獎(jiǎng)懲評(píng)比辦法，通過(guò)激勵(lì)手段增強(qiáng)商戶對(duì)創(chuàng)城的參與度。

2.創(chuàng)城工作常態(tài)化。9月底吳忠市迎接了國(guó)家的創(chuàng)城檢查，為確保創(chuàng)城效果長(zhǎng)效，公司對(duì)西市場(chǎng)和西湖菜市場(chǎng)的創(chuàng)城工作實(shí)行了常態(tài)化。在前期開(kāi)展集中專項(xiàng)整治和實(shí)地堅(jiān)守形成了干凈整齊、氛圍濃厚、各項(xiàng)達(dá)標(biāo)的成果上，繼續(xù)執(zhí)行要求不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、熱情不減，確保把西市場(chǎng)和西湖菜市場(chǎng)的創(chuàng)城成果鞏固到位。公司以領(lǐng)導(dǎo)帶頭、部長(zhǎng)負(fù)責(zé)、全員參與的行動(dòng)力，西市場(chǎng)和西湖菜市場(chǎng)分別派駐8人堅(jiān)守，無(wú)周六周日休息值守在市場(chǎng)，確保了兩市場(chǎng)各項(xiàng)創(chuàng)城指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

目前，與商戶默契互動(dòng)積極配合，形成多方合力共同參與，商戶參與度提升明顯，做到攤前“三包”，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)管理由被動(dòng)接受到主動(dòng)參與的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

（四）預(yù)算情況

公司嚴(yán)格執(zhí)行根據(jù)市創(chuàng)城指揮部第一督查組督辦通知書(shū)（吳督查發(fā)〔2020〕9號(hào)）、吳忠市創(chuàng)建全國(guó)文明城市指揮部辦公室《督辦通知》（吳創(chuàng)城督〔2020〕34號(hào)）、市創(chuàng)城指揮部市場(chǎng)整治工作組《督辦通知》（吳創(chuàng)城市場(chǎng)整治組發(fā)〔2020〕3號(hào)）文件、市創(chuàng)城指揮部市容市貌工作組《限期整改督辦通知單》（吳創(chuàng)城市容市貌組督〔2020〕01號(hào)）、市創(chuàng)城指揮部市容市貌工作組《限期整改督辦通知單》（吳創(chuàng)城市容市貌組督〔2020〕02號(hào)）、市衛(wèi)生城市復(fù)審辦公室《督辦通知》（國(guó)衛(wèi)復(fù)辦〔2020〕1號(hào)）、國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審問(wèn)題督辦單（吳衛(wèi)城督〔2020〕8號(hào)）、利通區(qū)消防支隊(duì)《責(zé)令限期改正通知書(shū)》，及市創(chuàng)城辦、衛(wèi)生城市復(fù)審領(lǐng)導(dǎo)小組、市國(guó)資委、吳忠國(guó)運(yùn)公司黨委會(huì)議精神和現(xiàn)場(chǎng)提出的整改內(nèi)容進(jìn)行清單式整改等文件精神，強(qiáng)化整改，預(yù)算投資達(dá)520,154.80元，決算金額為454,938.11元。

二、存在的問(wèn)題

目前，主要存在的問(wèn)題是西湖菜市場(chǎng)出線經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。西湖菜市場(chǎng)出線經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題主要原因，一是西湖菜市場(chǎng)以輻射利通區(qū)餐飲行業(yè)的配菜為主，但目前無(wú)配菜區(qū)域?qū)е屡洳藭r(shí)間不可避免的占道；二是西湖菜市場(chǎng)98%以上為私人攤位，經(jīng)濟(jì)效益較低的同時(shí)市場(chǎng)管理十分被動(dòng)。

三、2021年工作措施和思路

為強(qiáng)化西湖菜市場(chǎng)、西市場(chǎng)創(chuàng)城成果，創(chuàng)城辦公室計(jì)劃2021年通過(guò)以下幾個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng)城工作：

第5篇：市場(chǎng)工作總結(jié)范文

今年以來(lái)，我局按照商務(wù)部和自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委關(guān)于加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作的總體部署和要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)會(huì)議和“商務(wù)天氣預(yù)報(bào)”培訓(xùn)會(huì)議精神，通過(guò)制定下達(dá)工作計(jì)劃，開(kāi)會(huì)培訓(xùn)，加強(qiáng)督報(bào)等措施，我市市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作有了新的進(jìn)展，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、多措并舉大力推進(jìn)四大監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)工作。今年以來(lái)，我局一直把城市生活必需品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、重要生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。除了準(zhǔn)確、及時(shí)、全面上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)以外，還重點(diǎn)做了以下工作：

一是為了督促做好市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作，印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)XX市20*年市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)暨20*年工作安排的通知》和《關(guān)于安排20*年XX市市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作的通知》，明確了今年的工作任務(wù)和目標(biāo)，確保市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作順利開(kāi)展。

二是組織召開(kāi)了XX市市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作暨培訓(xùn)會(huì)議，有100人次參加了開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)，保障了市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，對(duì)20*年度市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)表彰。

三是按照商務(wù)部、自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委提出的“要進(jìn)一步擴(kuò)大樣本企業(yè)數(shù)量、改善樣本企業(yè)結(jié)構(gòu)”要求，進(jìn)一步擴(kuò)大監(jiān)測(cè)行業(yè)范圍，增加監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)數(shù)量。至4底，我市共注冊(cè)樣本企業(yè)124家，其中生活必需品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)25家，重要生產(chǎn)資料監(jiān)測(cè)系統(tǒng)8家，重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)53家，應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)38家。

四是修改、完善并印發(fā)《XX市城鄉(xiāng)市場(chǎng)信息服務(wù)體系市場(chǎng)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)工作考評(píng)辦法》，確定了考核方式和獎(jiǎng)懲辦法，充分調(diào)動(dòng)了各監(jiān)測(cè)企業(yè)的工作積極性。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)樣本企業(yè)信息報(bào)送的跟蹤督查工作，明確專人負(fù)責(zé)、定時(shí)跟蹤督報(bào)，樣本企業(yè)的報(bào)表上報(bào)工作從數(shù)量和質(zhì)量上均有很大提高，上報(bào)率有了明顯提高。

二、加強(qiáng)全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額的監(jiān)測(cè)工作。根據(jù)市委、市政府確定的全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)313億元，同比增長(zhǎng)15%）和各區(qū)（縣）的實(shí)際情況，年初對(duì)該指標(biāo)進(jìn)行了分解，明確了目標(biāo)責(zé)任，按月跟蹤監(jiān)測(cè)指標(biāo)完成進(jìn)度。今年一季度，我市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額81.02億元，同比增長(zhǎng)19.95%。

三、加大節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作。對(duì)20*年元旦、“春節(jié)”和“五一”黃金周市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作做到提前布置、周密安排，啟動(dòng)生活必需品日?qǐng)?bào)工作和重點(diǎn)零售企業(yè)和餐飲企業(yè)的市場(chǎng)日監(jiān)測(cè)工作，加大市場(chǎng)運(yùn)行情況分析力度，及時(shí)報(bào)送上級(jí)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保了節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)的安全和穩(wěn)定。

四、認(rèn)真開(kāi)展消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行分析工作。我局在認(rèn)真督促樣本企業(yè)認(rèn)真報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表的同時(shí)，根據(jù)搜集到得各類數(shù)據(jù)和資料，對(duì)全市消費(fèi)品市場(chǎng)定期開(kāi)展分析工作。今年以來(lái)，共編制內(nèi)貿(mào)專貿(mào)4期，月度分析4篇，黃金周分析2篇，商務(wù)信息3篇，為上級(jí)部門和政府宏觀決策提供依據(jù)。

五、有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、引導(dǎo)消費(fèi)者這一主題，我局緊緊抓住影響市場(chǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，加大市場(chǎng)調(diào)研力度，并提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。今年以來(lái)，我市加大道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。新華南北路是我市集商貿(mào)、旅游和客運(yùn)為主的重要交道干道，道路改造對(duì)沿線商家的銷售造成很大影響。為此，我局認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，撰寫(xiě)信息《新華南北路道路改造完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額任務(wù)艱巨》，及時(shí)反映市場(chǎng)異常情況和問(wèn)題。

第6篇：市場(chǎng)工作總結(jié)范文

因今年是青葉市場(chǎng)封閉式管理第一年，管理方式還處于摸著石頭過(guò)河的階段，工作中產(chǎn)生不少問(wèn)題和矛盾，期間受理群眾來(lái)電來(lái)訪近40件，現(xiàn)場(chǎng)群眾也反映過(guò)相關(guān)問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：

1、初期封閉式青葉交易市場(chǎng)設(shè)置過(guò)大，半數(shù)以上區(qū)域未有效利用。由于開(kāi)市前將青葉市場(chǎng)人流量估計(jì)過(guò)高，并理想化認(rèn)為交易人群會(huì)均勻分布在市場(chǎng)內(nèi)部，故將整個(gè)仙子廣場(chǎng)作為交易市場(chǎng)來(lái)建設(shè)，開(kāi)市后發(fā)現(xiàn)人流量高峰階段（中午和晚飯時(shí)段）確實(shí)很大，但人群并不均勻分布，而是集中在市場(chǎng)的一小塊區(qū)域，尤其是市場(chǎng)的主要入口處，導(dǎo)致市場(chǎng)內(nèi)擁擠的地方寸步難行，空的地方門可羅雀，空間利用非常不科學(xué)，經(jīng)過(guò)及時(shí)調(diào)整方案，開(kāi)放了部分仙子廣場(chǎng)作為停車場(chǎng)后，該空間浪費(fèi)現(xiàn)象有所緩解，但是擁堵的情況改善不大。

2、由于新建停車場(chǎng)計(jì)劃只使用2-3年，也為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)，在內(nèi)部只硬化了部分道路和卸貨區(qū)，其余停車點(diǎn)鋪了石子。這樣建設(shè)在天氣狀況晴朗時(shí)問(wèn)題不大，但是下雨期間有部分車輛陷入泥潭打滑開(kāi)不出來(lái)，市場(chǎng)內(nèi)外整體衛(wèi)生狀況受影響較大，地面泥土較多，群眾意見(jiàn)較大。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后我們及時(shí)租用了大功率拖車，幫助受困車輛及時(shí)脫困，也加大了衛(wèi)生打掃的力度和頻次，但衛(wèi)生狀況改善不多。

3、為了方便管理并節(jié)約經(jīng)費(fèi)，我們將市場(chǎng)封閉圍墻和內(nèi)部攤位經(jīng)營(yíng)權(quán)打包給第三方公司，但公司的逐利性使他在出租攤位時(shí)只考慮了數(shù)量，對(duì)攤位分布的合理規(guī)劃不夠，導(dǎo)致很多租用攤位的餐飲人員和收購(gòu)青葉人員意見(jiàn)很大，我們受理的來(lái)電來(lái)訪件中大部分是反映該問(wèn)題的攤位經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題后**鄉(xiāng)矛調(diào)中心及時(shí)介入，處理了部分生意不好的攤主要求第三方公司退租金的要求，基本平息了這方面的問(wèn)題。

現(xiàn)在青葉市場(chǎng)交易已逐步減少，今年的交易期也近尾聲，分析總結(jié)以上存在問(wèn)題，明年青葉市場(chǎng)的建設(shè)和管理思路也基本明確：

1、在人員力量有限、交易人員自發(fā)調(diào)整基本不可能的前提下，高峰期間的擁堵是不可避免的，但是擁堵的地方我們可以決定，明年青葉市場(chǎng)計(jì)劃分成兩部分，一部分設(shè)置于仙子廣場(chǎng)南側(cè)（約10畝），另一部分設(shè)置于新建停車場(chǎng)西側(cè)（約10畝），仙子廣場(chǎng)和新建停車場(chǎng)其余部分均開(kāi)放停車，兩部分青葉市場(chǎng)都采用物理隔離的方式進(jìn)行封閉式管理。這樣的方式有利于交易群眾停車后就近進(jìn)入市場(chǎng)，既方便了群眾，又增加了整體停車位數(shù)量，更是有效的分流了高峰的擁堵人群。

2、新建停車場(chǎng)內(nèi)部全部進(jìn)行硬化處理，通過(guò)規(guī)范劃定車位，更加有效的利用空間，也為市場(chǎng)衛(wèi)生保潔打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、兩塊青葉交易市場(chǎng)內(nèi)均通過(guò)劃定攤位、通道等標(biāo)識(shí)，促進(jìn)交易更加有序。

第7篇：市場(chǎng)工作總結(jié)范文

一、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)造良好的～氛圍。

加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理，做好“掃黃、打非”工作，為學(xué)校周邊營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)和精神文明建設(shè)有著重要的作用，對(duì)此，我局非常重視，每次會(huì)議局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都積極參加，并多次召開(kāi)專題會(huì)議研究“掃黃、打非”工作，局里成立了文化市場(chǎng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，稽查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任辦公室主任。

為使文化市場(chǎng)管理工作能夠得到社會(huì)的支持和配合，我們充分利用文化廣電局的優(yōu)勢(shì)，在電視臺(tái)打出公告，公布整治措施，舉報(bào)電話，并對(duì)每一次集中行動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，讓全社會(huì)都來(lái)支持我們的活動(dòng)，主動(dòng)配合我們的工作。

二、加強(qiáng)嚴(yán)格管理措施，做到日常管理與集中行動(dòng)相結(jié)合。

按照國(guó)務(wù)院、盛市的要求，根據(jù)我縣的實(shí)際情況，我局在文化市場(chǎng)管理上既認(rèn)真做好日常管理，又聯(lián)合其他職能部門搞好集中行動(dòng)。

1、在管理游戲機(jī)市場(chǎng)方面：嚴(yán)格控制發(fā)放游戲機(jī)證照，繼續(xù)壓縮游戲機(jī)的審批數(shù)量，合理布局，嚴(yán)厲查處游戲室非節(jié)假日接納未成年人玩游戲以及利用游戲機(jī)搞游戲賭博的違規(guī)行為。目前已收繳賭博游戲電路板23塊，突擊檢查時(shí)當(dāng)場(chǎng)砸毀賭博機(jī)9臺(tái)，有8家游戲廳受到經(jīng)濟(jì)處罰。

2、在管理演出市場(chǎng)方面：實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，無(wú)證無(wú)照演出團(tuán)堅(jiān)決不得進(jìn)入我縣演出，凡到我縣的演出團(tuán)體必須與稽查大隊(duì)簽訂演出責(zé)任狀后方可進(jìn)行演出，否則作非法演出論處。平時(shí)對(duì)演出團(tuán)的演出內(nèi)容，每天派兩名稽查隊(duì)員對(duì)其演出情況進(jìn)行全程監(jiān)督，一有違規(guī)演出行為及時(shí)查處。今年共查處6家民間演出團(tuán)帶有～表演的違法行為，并及時(shí)作出了處理。

3、在管理書(shū)報(bào)刊市場(chǎng)和音像市場(chǎng)方面：對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行多次培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《音像制品管理?xiàng)l例》、《出版物管理?xiàng)l例》，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)辨別盜版能力；同時(shí)，組織定期檢查，嚴(yán)厲封堵盜版源頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)非法盜版書(shū)刊、音像制品、黃色光碟及時(shí)處理。今年共查繳并銷毀非法盜版音像光碟4000余張，～、光碟100余塊；中、小學(xué)生非法盜版教輔讀物2800余冊(cè)；收繳少兒言情“口袋本”卡通書(shū)2300余冊(cè)，盜版雜志3000余本，帶政治內(nèi)容的書(shū)刊48套。

第8篇：市場(chǎng)工作總結(jié)范文

一 搶市場(chǎng)，不懼困難。 錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

三 勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

五 下半年工作思路

下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：

1 繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。

2 加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。

3 強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。

4 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

第9篇：市場(chǎng)工作總結(jié)范文

市公司2009年?duì)I銷工作會(huì)剛剛落下帷幕不久，我們就召開(kāi)公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作會(huì)議，主要目的是總結(jié)公司2009年?duì)I銷工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，部署2009年工作任務(wù)和工作重點(diǎn)，動(dòng)員公司營(yíng)銷戰(zhàn)線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營(yíng)銷工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。在與會(huì)代表的共同努力下，會(huì)議圓滿地完成了各項(xiàng)議程，即將結(jié)束。按照會(huì)議安排，下面進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。

一、會(huì)議的基本情況

這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司2009年?duì)I銷工作會(huì)議精神，總結(jié)成績(jī)，分析形勢(shì)，研究部署公司2009年電力營(yíng)銷工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了2008年?duì)I銷工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前營(yíng)銷工作面臨的形勢(shì)，明確提出了2009年?duì)I銷工作的思路，對(duì)08年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對(duì)2009年工作要點(diǎn)作了說(shuō)明。會(huì)議還表彰了2008年度營(yíng)銷工作先進(jìn)單位和個(gè)人；各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷目標(biāo)責(zé)任書(shū)。會(huì)議的成功召開(kāi)，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。

二、會(huì)議的主要收獲

（一）總結(jié)了成績(jī)，堅(jiān)定了信心。

2008年公司營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營(yíng)銷精細(xì)化管理全面展開(kāi)，營(yíng)銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確?！痢羺^(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好2009年?duì)I銷工作的信心。

（二）認(rèn)清了形勢(shì)，提高了認(rèn)識(shí)。

會(huì)議充分肯定了2008年?duì)I銷工作的成績(jī)，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷工作形勢(shì)的分析使大家在看到成績(jī)同時(shí)，更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷工作中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)了全體干部職工在2009年搞好營(yíng)銷工作的緊迫感和責(zé)任感。

（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。

針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了2009年?duì)I銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷會(huì)議和公司2009年工作會(huì)議精神，以營(yíng)銷精益化管理為主線，通過(guò)抓基礎(chǔ)管理、抓過(guò)程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營(yíng)銷優(yōu)良業(yè)績(jī)，全面完成2009年的營(yíng)銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義，為今后的營(yíng)銷工作的開(kāi)展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。

王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo)，提出了2009年?duì)I銷工作的總體工作思路，確定了2009年?duì)I銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過(guò)程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng);嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;

突出線損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營(yíng)銷分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷指標(biāo)全面完成;推行營(yíng)銷精益化管理，提升營(yíng)銷整體管理水平;

加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營(yíng)銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹(shù)立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們2009年的營(yíng)銷工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對(duì)于公司08年的營(yíng)銷工作的開(kāi)展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)

今年的營(yíng)銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過(guò)硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。

(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷工作存在的一個(gè)重要問(wèn)題是員工的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開(kāi)展各類營(yíng)銷培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭(zhēng)在員工開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

（二）抓好過(guò)程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營(yíng)銷工作08年重點(diǎn)安排，對(duì)照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對(duì)失效、過(guò)期制度和辦法的清理，加快對(duì)突出、急需解決問(wèn)題的整改進(jìn)度；要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營(yíng)銷系統(tǒng)管理權(quán)限；要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問(wèn)題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷行為的全過(guò)程監(jiān)管。

（三）規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營(yíng)銷工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn)；要積極探索有效的考核模式，加大對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范營(yíng)銷行為，用指標(biāo)來(lái)考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段來(lái)引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。