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第1篇：醫(yī)院文化論文范文

1.醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，是指“以人為本”，以調(diào)動(dòng)職工積極性為基點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，運(yùn)用文化的力量和方式對醫(yī)院進(jìn)行管理的一種管理形式。隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，如何引領(lǐng)醫(yī)院職工適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，更好地服務(wù)于社會(huì),增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，激勵(lì)醫(yī)院工作人員增強(qiáng)信心，奮發(fā)向上，加速自我完善和提高，是醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重。醫(yī)院文化是一種潛移默化的力量，是構(gòu)建醫(yī)院品牌、打造核心競爭力的利器。隨著醫(yī)療改革的不斷深入，文化建設(shè)逐漸地成為醫(yī)院軟實(shí)力的證明，決定了一所醫(yī)院能否塑造一流醫(yī)療品牌的關(guān)鍵要素，對醫(yī)院的發(fā)展前景起著重要作用。

2.醫(yī)院品牌的塑造植根于醫(yī)院文化的基因中。縱觀古今中外，醫(yī)院文化培育優(yōu)秀的醫(yī)院品牌，醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌的根基和靈魂。譬如家喻戶曉的同仁堂，何以歷經(jīng)3個(gè)世紀(jì)的風(fēng)雨仍然保持勃勃生機(jī)？從最初的作坊店發(fā)展到今天的集團(tuán)公司，300多年的歷史無不滲透著同仁堂的深厚文化底蘊(yùn)。翻開同仁堂的歷史，人們感受最深的是同仁堂濃厚的文化氣息。無論是企業(yè)精神、企業(yè)使命，還是堂訓(xùn)、自律意識(shí)、服務(wù)銘，都與中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化息息相關(guān)。正因?yàn)橥侍么罅霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，形成了獨(dú)具特色的同仁堂文化，才最終成就了同仁堂今天的偉業(yè)。還有代表美國醫(yī)學(xué)最高水平的梅奧診所，堪稱世界醫(yī)學(xué)和護(hù)理領(lǐng)域的圣地、醫(yī)學(xué)的麥加，患者認(rèn)為她是“最后能求助的法庭———醫(yī)學(xué)診斷的最高法院”。“梅奧對于高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的追求，對于細(xì)節(jié)近乎苛刻的要求，對于招聘員工價(jià)值觀的重視程度，都表明梅奧是一所具有豐厚組織文化和價(jià)值觀底蘊(yùn)的醫(yī)療組織，患者至上的核心價(jià)值觀成為梅奧經(jīng)久不衰的源泉?！睙o論是同仁堂還是梅奧診所，他們品牌的成功塑造，都源自長期積累和沉淀起來的傳統(tǒng)文化和醫(yī)院精神。文化是品牌最強(qiáng)有力的支撐，而品牌則是醫(yī)院文化大樹上最美麗的花朵。

二、品牌形象是醫(yī)院文化建設(shè)的重要表現(xiàn)

1.醫(yī)院品牌的內(nèi)涵。醫(yī)院品牌是醫(yī)院在長期的醫(yī)療服務(wù)、科研、教學(xué)等經(jīng)營性或公益性活動(dòng)中向公眾提供的服務(wù)承諾和形成的服務(wù)特征，更是社會(huì)、顧客對醫(yī)院價(jià)值取向的總和。它往往是以醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)特色和組織文化為載體，來體現(xiàn)醫(yī)院文化的一種無形資產(chǎn)。醫(yī)院品牌作為一個(gè)醫(yī)院的無形資產(chǎn)，它給醫(yī)院帶來的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于創(chuàng)建品牌所付出的成本。醫(yī)院品牌作為一種文化力的再現(xiàn)，它反映的是醫(yī)院全體職工的精神風(fēng)貌和道德水準(zhǔn)，將醫(yī)院理念、醫(yī)院遠(yuǎn)景等要素高度提煉并符號(hào)化，通過全方位的媒體渠道，有計(jì)劃、準(zhǔn)確、快捷地傳播給社會(huì)公眾，使之形成持久而深刻的感性認(rèn)知和理性認(rèn)同。因此，建立醫(yī)院品牌，在公眾中進(jìn)行品牌推廣，對于提高醫(yī)院的核心競爭力具有重要的意義。

2.品牌形象在醫(yī)院文化建設(shè)中的表現(xiàn)。塑造醫(yī)院品牌要重點(diǎn)表現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、組織文化、服務(wù)特色和服務(wù)質(zhì)量等方面，要集中體現(xiàn)醫(yī)院的文化積淀和精神內(nèi)涵。一個(gè)品牌推向市場直到被廣大公眾所認(rèn)識(shí)和接受，需要一個(gè)進(jìn)程和途徑。一方面，廣泛宣傳是實(shí)施品牌策略的重要內(nèi)容之一，通過新聞媒介廣泛宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色，宣傳名醫(yī)、名科等公眾需求的熱點(diǎn)，喚起患者對醫(yī)院的感知、興趣、偏好、需求以及信任和依賴感，從而樹立醫(yī)院的外在和感性品牌形象。另一方面，一所醫(yī)院所提供的醫(yī)療服務(wù)要體現(xiàn)醫(yī)院的品牌特色，要與醫(yī)院的核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神相契合，因此從這一角度來說，醫(yī)院文化是品牌形象的靈魂和根本所在。

三、如何塑造醫(yī)院的品牌形象

1.塑造良好的醫(yī)院品牌，要靠一定的硬實(shí)力。沒有雄厚的實(shí)力做后盾，塑造良好品牌就是一句空話。衡量一所醫(yī)院的實(shí)力強(qiáng)不強(qiáng)，主要看它是否擁有一流的人才隊(duì)伍、一流的醫(yī)療設(shè)備以及一流的診療技術(shù)。一是建設(shè)一流的醫(yī)技隊(duì)伍。我們醫(yī)院從實(shí)施“研究生人才戰(zhàn)略”至今，全院醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)發(fā)生了根本性變化?，F(xiàn)有高級(jí)職稱人員346名，博士研究生23名，在讀博士生60余名，碩士研究生323名，享受國務(wù)院特殊津貼專家5名。臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)為碩士專業(yè)學(xué)位授權(quán)學(xué)科，有博士、碩士生導(dǎo)師40余名，為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是引進(jìn)一流的醫(yī)療設(shè)備。我院擁有1.5T核磁共振、雙源CT、直線加速器等眾多現(xiàn)代化診療設(shè)施，為提升醫(yī)院服務(wù)功能給予了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。三是提供一流的醫(yī)療技術(shù)。我院在介入治療、微創(chuàng)外科、輔助生殖、重癥醫(yī)學(xué)、移植技術(shù)等方面均獲重大突破，多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了省內(nèi)空白，達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平。

2.塑造良好的醫(yī)院品牌，營造社會(huì)輿論氛圍。從2003年起，我們創(chuàng)刊了《和平人》院報(bào)，記錄了和平人十多年來的改革創(chuàng)新發(fā)展，多次被評(píng)為全國醫(yī)院優(yōu)秀報(bào)刊，成為對外宣傳和交流的窗口。同時(shí)利用電視、報(bào)紙開辟專欄，長期舉辦專家醫(yī)療咨詢、預(yù)防保健講座，積極參加義診等社會(huì)公益活動(dòng)。院內(nèi)通過院報(bào)、櫥窗、專欄、文藝演出活動(dòng)等，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、全方位、多層次實(shí)施宣傳，逐步形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論氛圍。這些舉措擴(kuò)大和提升了我院的知名度和美譽(yù)度。

3.塑造良好的醫(yī)院品牌，讓患者成為醫(yī)院良好口碑的代言人?；颊邔︶t(yī)院各方面的體驗(yàn)最深，感受最直接，每一名患者背后都牽動(dòng)著一個(gè)家庭，甚至一個(gè)家族。他們既可以是塑造醫(yī)院品牌的代言人，又可能是詆毀醫(yī)院品牌的傳播器。患者的評(píng)價(jià)最真實(shí)、最可信、最可貴，從這個(gè)意義上說，病人更相信病人。因此，塑造醫(yī)院良好品牌，一定要高度重視病人的切身利益和身心感受，堅(jiān)持“以人為本”、“患者第一”的服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。我院采取了以下便民措施:一是推行預(yù)約診療服務(wù)，通過現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、醫(yī)護(hù)工作站預(yù)約等多種方式，為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，縮短了候診時(shí)間。二是不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在門診樓、住院部的顯著位置公示就醫(yī)流程及科室分布示意圖；實(shí)行掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)一體化管理；啟動(dòng)了門診醫(yī)生工作站和電子叫號(hào)系統(tǒng)、全自動(dòng)血壓監(jiān)測儀、自動(dòng)查詢系統(tǒng)；開設(shè)節(jié)假日全天候門診、午休門診、方便門診。三是深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，開展“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，為門急診患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、陪同檢查、取送檢查報(bào)告單等服務(wù)。

4.塑造良好的醫(yī)院品牌，全院職工是醫(yī)院品牌的代表者。人是醫(yī)院建設(shè)的靈魂，他們既是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，又是醫(yī)院品牌的塑造者。醫(yī)院的品牌決不是只靠院長、書記、科室主任就能塑造完成的，要靠全體醫(yī)護(hù)人員和所有員工的共同努力，在醫(yī)院工作的每個(gè)人都是特定場合下醫(yī)院品牌的代言人。當(dāng)患者在對一所醫(yī)院不熟悉，不了解的情況下，他看到的醫(yī)院員工特別是醫(yī)護(hù)人員，就代表著醫(yī)院的品牌。同時(shí)，醫(yī)院的品牌也與每一名員工的利益息息相關(guān)，與每個(gè)人的命運(yùn)緊密相連。因此，全體工作人員要樹立強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，強(qiáng)化院興我榮、院衰我恥的思想，像愛惜自己的榮譽(yù)一樣愛護(hù)醫(yī)院的品牌。

第2篇：醫(yī)院文化論文范文

作者：劉芳 魏光輝 張際 梁珂 鄭顯蘭 單位：重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院

以制度約束人、教育人、規(guī)范人，可以持久的影響和規(guī)范行醫(yī)的工作氛圍。建立“以患兒為中心”的服務(wù)文化當(dāng)今，生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)得到醫(yī)學(xué)界和整個(gè)社會(huì)的廣泛認(rèn)同，在這一思想的指導(dǎo)下，醫(yī)學(xué)的目的不再是簡單地減輕或解除患者的病痛，還包括向人們提供心理和社會(huì)等多方面服務(wù)與關(guān)懷［2］。我院堅(jiān)持以患兒為中心，持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)年”活動(dòng)。率先在重慶市推出118114預(yù)約掛號(hào);率先開啟“四自助服務(wù)”，主動(dòng)改革就醫(yī)流程。目前已有30%的病兒通過預(yù)約掛號(hào)和自助服務(wù)的方式進(jìn)行就診，極大地方便了群眾。醫(yī)院成立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)“3HIC”活動(dòng)———“我們要用母親的心、科學(xué)的腦、靈巧的手，帶給兒童舒適安全!”，在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”里持續(xù)開展“寶貝生日快樂”、“陽光護(hù)士走進(jìn)家庭”等系列活動(dòng)，在新生兒中心推出“住院寶寶的一天”視頻活動(dòng)，如一縷溫暖的春風(fēng)，吹暖了無數(shù)家長的心。在2010年“衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”復(fù)審檢查中，檢查組感言:“兒院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以病人滿意為目標(biāo)，用心想，用心做，成效顯著，值得推廣”?！耙曰純簽橹行摹钡姆?wù)文化，深化了“尊重生命、理解病患、呵護(hù)患兒”的理念，醫(yī)院獲得全市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”先進(jìn)單位，近兩年，全院平均病人滿意度從86．9%上升到98%以上。建設(shè)“兒童喜歡”的醫(yī)院環(huán)境文化兒童醫(yī)院服務(wù)的對象是孩子，因此，醫(yī)院文化的建設(shè)還需結(jié)合兒童喜好。針對如何改變兒童醫(yī)院狹小、擁擠、吵雜的就診舊貌，員工們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，院領(lǐng)導(dǎo)匯聚智慧。醫(yī)院重新改建了住院病房，新修分院，設(shè)置母嬰喂奶房、病人等候區(qū)、病人服務(wù)中心、“四自助”服務(wù)機(jī)，一個(gè)個(gè)建設(shè)躍然成形。在醫(yī)院的花園里，電梯間、走廊上、病房內(nèi)都裝飾有兒童喜愛的動(dòng)畫美圖和溫馨問候語等。在環(huán)境建設(shè)中將醫(yī)院文化注入其中，讓患兒及其家人在就診過程中能體會(huì)到醫(yī)院的文化氛圍。經(jīng)常性開展“標(biāo)識(shí)建設(shè)”和“美麗的病房”的活動(dòng)，讓患兒有回家的感覺，這增加了患兒對醫(yī)護(hù)人員的信任和親近，有效地減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

以目標(biāo)管理考核細(xì)化任務(wù)，有效控制質(zhì)量安全的過程，形成職工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)和規(guī)范的醫(yī)療行為，深化職工的責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)院的質(zhì)量控制，確保醫(yī)療服務(wù)安全，保障醫(yī)院的聲譽(yù)和品牌形象。建立共同的價(jià)值觀，創(chuàng)建醫(yī)院精神文化在市場經(jīng)濟(jì)的大潮里，“拜金主義”和非主流思想的影響，會(huì)對員工的思想有不良影響和干擾，這是對我院管理者提出的時(shí)代考驗(yàn)。首先，醫(yī)院堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持民主管理，廣泛聽取員工和服務(wù)對象的意見、批評(píng)和建議;堅(jiān)持完善醫(yī)院院務(wù)公開制度，增加工作的透明度，讓員工知情、參與院務(wù)管理，增強(qiáng)員工的主人翁自豪感。醫(yī)院精神是醫(yī)院全體職工在長期工作、生活和經(jīng)營管理過程中逐漸建立起來的一種共同價(jià)值取向、心理趨向和文化定勢，是醫(yī)院全體職工的精神支柱和力量源泉，是醫(yī)院最寶貴的精神財(cái)富。一旦形成了鮮明的醫(yī)院精神，就能夠有效地凝聚職工的思想，振奮職工的精神，鼓舞職工的士氣，吸引職工自覺地向著醫(yī)院建設(shè)的整體目標(biāo)奮進(jìn)，使“愛院、建院”的口號(hào)變?yōu)槁毠さ淖杂X行動(dòng)［3］。醫(yī)院精神文化離不開載體的傳承，我院通過建立青年文明號(hào)、巾幗文明崗、專家義診隊(duì)，擁有志愿者隊(duì)伍300余人，定期開展公益活動(dòng)，先后到重慶市的區(qū)鄉(xiāng)義診上千次，受益的兒童達(dá)萬余人次。醫(yī)院經(jīng)常舉辦讀書報(bào)告會(huì)、才藝展示會(huì)、詩歌朗誦會(huì)、演講比賽和醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)競賽，開展“三好一滿意”標(biāo)兵評(píng)比，“快樂工作、幸福生活”主題活動(dòng)等，提升員工的精氣神，培育職工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、職業(yè)認(rèn)同感，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。一個(gè)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)以先進(jìn)的文化理念為核心，充分尊重人的價(jià)值，注重發(fā)揮每一個(gè)職工的自主精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任感。在醫(yī)院內(nèi)部形成共同的愿望、目標(biāo)、價(jià)值觀，從而形成積極向上的醫(yī)院精神?？傊?，我院始終堅(jiān)持醫(yī)院的責(zé)任和使命，公立醫(yī)院應(yīng)堅(jiān)持醫(yī)院的公益性［4］，緊密結(jié)合社會(huì)主義先進(jìn)文化的方向，吸收國內(nèi)外文化的精髓，依托自身醫(yī)療實(shí)踐，逐步形成兒童醫(yī)院特色的醫(yī)療、教學(xué)、科研文化，使得醫(yī)院文化內(nèi)涵不斷延伸。

未來的醫(yī)院競爭將主要是醫(yī)院文化的競爭，也就是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的競爭，唯有形成一種能激勵(lì)員工取得成功的行為文化，醫(yī)院才能立于不敗之地［5］。誠然，文化需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，判斷一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)院文化是否先進(jìn)，關(guān)鍵就要看醫(yī)院是不是在培養(yǎng)醫(yī)院職工的創(chuàng)新精神上下功夫，是否跟上時(shí)展的步伐，與時(shí)俱進(jìn)的醫(yī)院文化才是先進(jìn)的文化。

第3篇：醫(yī)院文化論文范文

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院文化核心競爭力

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和新的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競爭日趨熱化,醫(yī)院之間的競爭已從傳統(tǒng)的設(shè)備競爭、技術(shù)競爭上升為服務(wù)競爭和文化競爭。而醫(yī)院文化作為社會(huì)主義文化的重要組成部分,是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的生命力,必將成為研究市場經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)院管理工作的一個(gè)新課題。

一、醫(yī)院文化

醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期的醫(yī)療、科研、教學(xué)等活動(dòng)中,逐步形成的,具有本院特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式和人文環(huán)境,為全院員工認(rèn)可和遵循的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院文化的內(nèi)涵包括醫(yī)院精神、制度文化、物質(zhì)文化三方面的內(nèi)容。其中精神文化是靈魂,是從制度文化、物質(zhì)文化中提煉濃縮的文化精華;制度是保證,精神文化只有通過制度文化建設(shè),才能逐漸內(nèi)化,成為醫(yī)院職工的行為準(zhǔn)則;物質(zhì)文化是精神文化、制度文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ),三者有機(jī)結(jié)合,缺一不可。優(yōu)秀的醫(yī)院文化能夠?yàn)獒t(yī)護(hù)員工確立一種具有群體心理定勢的指導(dǎo)意識(shí),建立共同的文化氛圍,樹立共同的價(jià)值觀、激發(fā)醫(yī)護(hù)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情,使醫(yī)護(hù)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度地加以發(fā)揮,從而產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力和向心力。

二、醫(yī)院文化建設(shè)的作用

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)以文化論輸贏的時(shí)代,一個(gè)沒有文化的醫(yī)院絕對走不遠(yuǎn)。醫(yī)院之間的競爭,起初拼的是設(shè)備和技術(shù),但是到了最后拼的是文化。醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院生存和發(fā)展的根本,是醫(yī)院的“靈魂”。誰擁有了符合社會(huì)和時(shí)代需要的先進(jìn)的醫(yī)院文化,誰就會(huì)在激烈的醫(yī)療市場競爭中構(gòu)建起自己的長久的競爭力。先進(jìn)的醫(yī)院文化,可以使醫(yī)院員工得到明確的指引和激勵(lì),形成高度的默契和信任,從而更好地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗。理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都表明,醫(yī)院文化是醫(yī)院生產(chǎn)力、生命力和內(nèi)在活力的核心要素之一。

第一,支撐醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。在激烈的市場競爭中,醫(yī)院想又好又快發(fā)展,必須要以適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)狀的文化作支撐,只有擁有了文化優(yōu)勢,才擁有競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成強(qiáng)有力的支撐主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是通過核心價(jià)值觀來選擇、判斷發(fā)展戰(zhàn)略是否符合價(jià)值追求,會(huì)不會(huì)偏離發(fā)展的基本宗旨;二是建立對使命、愿景、價(jià)值觀的廣泛認(rèn)同,形成統(tǒng)一的醫(yī)院意志和行動(dòng)模式,支持醫(yī)院戰(zhàn)略的實(shí)施。

第二,增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力。醫(yī)院核心競爭力是指醫(yī)院長期形成的、蘊(yùn)含于醫(yī)院內(nèi)質(zhì)中的、獨(dú)具的、支撐醫(yī)院過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢,是使醫(yī)院在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)權(quán)的核心能力,是處于核心地位的、影響全局的競爭力。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)能增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力原因有如下三點(diǎn):其一,醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂,是醫(yī)院員工的精神支柱。加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè),可以增強(qiáng)凝聚力,激發(fā)創(chuàng)造力,使全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、拼搏進(jìn)取、從而提高醫(yī)院核心競爭力。其二,醫(yī)院文化是醫(yī)院理念創(chuàng)新的基礎(chǔ)。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),塑造與建立人本思想,推動(dòng)員工觀念和思路不斷創(chuàng)新,促進(jìn)員工不斷解放思想,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、制度建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營方式等的不斷變革,從而提高醫(yī)院核心競爭力。其三,醫(yī)院文化是醫(yī)院精神的升華。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)能提高醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度、誠信度、忠誠度,不斷弘揚(yáng)和升華醫(yī)院精神,使員工達(dá)到一種崇高的思想境界,從而提高醫(yī)院的核心競爭力。

第三,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是“從人到人”,這二者的關(guān)系就是“醫(yī)患關(guān)系”。近年來,以“看病難、看病貴”為代表的熱點(diǎn)問題使醫(yī)患關(guān)系受到了從未有過的挑戰(zhàn)。一方面,歷史上形成了以醫(yī)務(wù)人員為中心的局面,患者在醫(yī)療活動(dòng)中始終處于被動(dòng)地位,因此過去醫(yī)院文化展示的大多以臨床技術(shù)為主要內(nèi)容,忽視了患者的感受。另一方面,隨著生活水平的不斷提高,患者對醫(yī)院的要求日益提高,認(rèn)為患者一旦到了醫(yī)院,就應(yīng)該“包治百病”、“藥到病除”,不知道幾千種疾病,被醫(yī)學(xué)真正發(fā)現(xiàn)和掌握的只有幾百種,還要求環(huán)境好、自尊、維權(quán)等。所以在如今的“一切以病人為中心”的世界醫(yī)學(xué)進(jìn)步潮流面前,醫(yī)院難以適應(yīng)廣大患者對醫(yī)療服務(wù)的更高層次的需求。醫(yī)院文化的兩個(gè)最顯著特點(diǎn)是“以人為本”和“以文化人”,加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),就是要通過樹立“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念,培養(yǎng)職工建立科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值體系,把職工的發(fā)展前途與醫(yī)院的發(fā)展改革有機(jī)結(jié)合起來。只有加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),堅(jiān)持“以病人為中心”的核心價(jià)值觀和“以人為本、以文化人”的管理理念,推行人文關(guān)愛與服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,在醫(yī)患之間架起互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的橋梁,才能構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、如何加強(qiáng)醫(yī)院文化的建設(shè)

先進(jìn)的醫(yī)院文化能夠增強(qiáng)醫(yī)院的活力,促進(jìn)醫(yī)院在激烈的市場競爭中具有強(qiáng)大的競爭力、生存力和無限的發(fā)展力,因此加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)對未來醫(yī)院的發(fā)展將是十分必要的,那么我們應(yīng)該如何加強(qiáng)醫(yī)院文化的建設(shè)?

第一,建立科學(xué)的醫(yī)院管理體系。醫(yī)院文化是一種管理文化,因此開展醫(yī)院文化建設(shè),必須有一套科學(xué)的管理體系。醫(yī)院管理體系應(yīng)包括管理體制、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院形象、信息系統(tǒng)和醫(yī)院組織及人力資源等內(nèi)容。一個(gè)科學(xué)的醫(yī)院管理體系不僅能夠增強(qiáng)職工的向心力、凝聚力,增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感、歸屬感,而且能夠提高職工素質(zhì),引導(dǎo)職工樹立健康的、積極向上的道德觀念和價(jià)值取向。

第二,重視人才隊(duì)伍建設(shè)。人才戰(zhàn)略是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的首要戰(zhàn)略,因?yàn)獒t(yī)療市場一切要素的競爭,無論是技術(shù)、服務(wù),還是經(jīng)營、管理,歸根結(jié)底都是人才的競爭。因此在如何配置人才、吸納人才、留住人才、用好人才的工作上,要求醫(yī)院要把“以人為本”的理念貫穿于人才管理的全過程,制定科學(xué)合理又富有創(chuàng)新的包括績效考核制度、競爭激勵(lì)制度、全員聘用制度等內(nèi)容的一系列規(guī)章制度,營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、能上能下、人盡其才、才盡其用的良好氛圍,讓人才充分感受到知識(shí)的價(jià)值和優(yōu)勝劣汰的競爭法則。

第三,提高醫(yī)院管理者自身素質(zhì)。醫(yī)院文化其實(shí)就是一種管理文化,因此醫(yī)院管理者的經(jīng)營思想、行為準(zhǔn)則,甚至個(gè)性特質(zhì)都直接影響著醫(yī)院文化的培育和發(fā)展。在醫(yī)院文化建設(shè)中,醫(yī)院管理者起著工程師的作用,既是醫(yī)院文化的設(shè)計(jì)者,也是醫(yī)院文化的塑造者和傳播者,沒有醫(yī)院管理者的設(shè)計(jì)和塑造就難以形成獨(dú)具特色的現(xiàn)代醫(yī)院文化。

第四,確立“以病人為本”的理念。病人是最需要服務(wù)的人,醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人服務(wù)的人,必須確立“以病人為本”的服務(wù)理念。醫(yī)院的一切行為,都應(yīng)以滿足患者的需求為出發(fā)點(diǎn),以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn),以換取患者滿意感動(dòng)為目標(biāo),這應(yīng)是我們的服務(wù)理念。所以我們真正做到尊重病人、關(guān)心病人、理解病人、幫助病人、感動(dòng)病人。通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴⒁粋€(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng),為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù),讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺,心理的創(chuàng)傷得以慰藉。

第五,發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”的主人翁精神。通過愛崗敬業(yè)教育讓員工知道無論多么平凡的工作崗位,都能做出不平凡的業(yè)績。激發(fā)員工的主人翁意識(shí),關(guān)心集體,關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)等各方面存在的問題,能提出合理化建議。

第六,實(shí)施品牌戰(zhàn)略。品牌是醫(yī)院的無形資產(chǎn),優(yōu)秀的品牌體現(xiàn)了醫(yī)院的文化、管理、質(zhì)量、服務(wù)、效率等要素,是醫(yī)院核心競爭力和醫(yī)院精神在醫(yī)療實(shí)踐中的凝結(jié)與體現(xiàn)。醫(yī)院核心競爭力是醫(yī)院在長期的醫(yī)療服務(wù)過程中形成的不易被競爭對手模仿和替代的競爭優(yōu)勢,是醫(yī)院在競爭中取得可持續(xù)生存和發(fā)展的核心競爭力。

第七,在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。醫(yī)院要發(fā)展就必須不斷創(chuàng)新,保持原狀就是后退,不思進(jìn)取必然被無情淘汰。在醫(yī)院的發(fā)展過程中,醫(yī)院文化建設(shè)必然要隨著醫(yī)院管理的創(chuàng)新而不斷豐富和充實(shí)新的內(nèi)涵。醫(yī)院文化的創(chuàng)新體現(xiàn)在醫(yī)院管理的創(chuàng)新之中,包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。觀念的創(chuàng)新是前提,技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新是重點(diǎn),制度創(chuàng)新是保障。

著名企業(yè)文化專家孟凡馳教授曾經(jīng)說過:我們的醫(yī)院同世界接軌,許多領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員還只能從博弈規(guī)則的技術(shù)層面去實(shí)踐,看不到博弈規(guī)則的深層——文化層面,因而使許多技術(shù)、制度、設(shè)備等先進(jìn)的東西發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。隨著學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入開展和國家新醫(yī)改的試點(diǎn),極大地推動(dòng)了醫(yī)院文化建設(shè)的進(jìn)程,日益深化的衛(wèi)生體制改革,為醫(yī)院文化搭建了更多的平臺(tái)、提供了更多的載體,建設(shè)醫(yī)院文化從認(rèn)識(shí)上、組織上和實(shí)際工作上得到進(jìn)一步提升,因此越來越多的醫(yī)院把醫(yī)院文化作為醫(yī)院發(fā)展的制高點(diǎn),制定醫(yī)院文化戰(zhàn)略,實(shí)施醫(yī)院文化工程,構(gòu)建醫(yī)院文化體系,努力開創(chuàng)醫(yī)院文化建設(shè)的新局面。

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第4篇：醫(yī)院文化論文范文

目前醫(yī)院中的管理階層對于醫(yī)院文化的認(rèn)識(shí)不足，重視程度也不夠。從馬斯洛需要層次理論看，現(xiàn)在大多數(shù)管理階層都處于醫(yī)院的運(yùn)營管理和危機(jī)應(yīng)對管理，尚未走到高層次的戰(zhàn)略管理與長效管理，加之現(xiàn)行的管理階層任期目標(biāo)制也造成了多數(shù)醫(yī)院和管理階層的管理行為處于急功近利、頭痛醫(yī)頭、治標(biāo)未治本的狀態(tài)。將醫(yī)院文化當(dāng)作是思想政治工作的代名詞或工會(huì)、團(tuán)委的工作內(nèi)容，沒有當(dāng)作自己醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)、行為基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)來認(rèn)識(shí)和執(zhí)行。

2如何以新醫(yī)改為契機(jī)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

2.1強(qiáng)調(diào)“以人為本”，實(shí)行人性化管理

新醫(yī)改中強(qiáng)調(diào)“為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”。在進(jìn)行醫(yī)院文化的建設(shè)中應(yīng)該確立以人為本，實(shí)行人性化管理理念以人為本，實(shí)行人性化管理的人文管理理念。既要在實(shí)施醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，以人為服務(wù)對象，以人為工作主體，解決人的需要，強(qiáng)化人的合作，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在醫(yī)院管理中的重要地位。首先要樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)院在為病人提供醫(yī)療保健服務(wù)時(shí)，要以病人的需求為導(dǎo)向，做到醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展的決策方針、戰(zhàn)略布局、服務(wù)規(guī)劃均要體現(xiàn)以病人為中心的理念。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)與發(fā)展，醫(yī)院以醫(yī)療為中心的服務(wù)模式逐步被以病人為中心的服務(wù)模式所取代。其次就是要樹立“以職工為主體”的管理理念。醫(yī)療服務(wù)文化的實(shí)踐主體是全體職工，而職工的工作態(tài)度、工作熱情、工作質(zhì)量、工作效率又直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人才和管理人才，和諧親密的職工關(guān)系，有利于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力。因此，醫(yī)院文化建設(shè)要注重調(diào)動(dòng)職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造性，培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任感，只有職工得到充分的尊重才能真正做到“病人至上”，真正把病人放在第一位，使之真正成為推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)與建設(shè)的主力軍

2.2提高管理階層的創(chuàng)新能力

醫(yī)院中的管理階層是醫(yī)院管理活動(dòng)的主體，具體的組織者、指揮員，如果沒有創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的目標(biāo)、創(chuàng)新的內(nèi)容、創(chuàng)新的措施。醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院管理的各項(xiàng)活動(dòng)必然缺乏生機(jī)與活力，必然會(huì)嚴(yán)重制約著醫(yī)院改革、建設(shè)、發(fā)展的進(jìn)程。在醫(yī)院管理活動(dòng)中，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新并收到實(shí)效，要求管理階層要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步解放思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改革為動(dòng)力，以超前意識(shí)，敏銳的洞察力、預(yù)見力、判斷力，打破常規(guī)的思維定式，善于從別人不以為常的事物中，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并運(yùn)用自己已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過聯(lián)想、反思、推理、頓悟、驗(yàn)證，獲得新穎的、獨(dú)特的認(rèn)識(shí)，對問題做出正確的判斷，從中啟迪思維，理清工作思路，明確創(chuàng)新的目標(biāo)與任務(wù)，要有堅(jiān)韌不拔的精神，并有駕駛復(fù)雜局面和解決難點(diǎn)、重點(diǎn)問題的勇氣和能力。因此，是否具有良好的創(chuàng)新能力，是檢驗(yàn)管理階層管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

2.3推行并堅(jiān)持廉潔行醫(yī)的職業(yè)文化操守

在新醫(yī)改的形勢下進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)時(shí)，醫(yī)德的建設(shè)是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。所以要認(rèn)真貫徹中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《懲治和預(yù)防腐敗體系2008～2012年工作規(guī)劃》和省、市關(guān)于加強(qiáng)廉政文化建設(shè)的工作要求，將廉政文化建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，以多種文化形式在黨員干部和員工中大力開展廉潔從政、廉潔行醫(yī)教育，在全院倡導(dǎo)“以廉為榮、以貪為恥”的良好風(fēng)尚，推動(dòng)廉政文化建設(shè)不斷深入。醫(yī)院應(yīng)該抓住每年的專項(xiàng)工作重點(diǎn)，建章立制，嚴(yán)格督查，規(guī)范管理，有效地構(gòu)建了懲治和預(yù)防腐敗的管理機(jī)制。

第5篇：醫(yī)院文化論文范文

【關(guān)鍵詞】文化；傳承；充實(shí)

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.10.096

一位精誠大醫(yī)的至高境界，是“妙手仁心”，能夠用扎實(shí)的技術(shù)解除患者的病痛，就稱得上“妙手”；能夠用無限的愛心來撫慰病患，消除他們的心理顧慮，就體現(xiàn)了他的“仁心”。一家醫(yī)院便如同一位醫(yī)者，其所體現(xiàn)出來的不同氣質(zhì)，是能夠?yàn)椴』妓钋懈惺艿?，這也是該院的靈魂所在。

一所好的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)匯集“妙手”和“仁心”這兩項(xiàng)優(yōu)秀品質(zhì)。顯而易見，“妙手”屬于技術(shù)領(lǐng)域，在這里暫不展開討論；而“仁心”則屬于文化領(lǐng)域，是醫(yī)院員工受到周圍環(huán)境的不斷影響、同化進(jìn)而固化于內(nèi)的共同價(jià)值觀?，F(xiàn)謹(jǐn)以筆者所在昆山市第一人民醫(yī)院為例，簡要論述醫(yī)院文化的傳承、充實(shí)和在具體實(shí)施中所起的作用和結(jié)果。

該醫(yī)院的文化由最初的“廣仁”二字演化為“寬廣仁愛，精勤親近”的醫(yī)院精神。文中多運(yùn)用了文字闡述和數(shù)據(jù)對比等手法來鋪敘。引入了CIS(Corporate Identity System)，即企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)理念。該理念包括MI(理念識(shí)別)、BI(行為識(shí)別)、VI(視覺識(shí)別)三個(gè)子系統(tǒng)，論文在分析繼承發(fā)展之后的醫(yī)院文化時(shí)，分別結(jié)合了這幾個(gè)子系統(tǒng)，用具體事例來論證觀點(diǎn)。

1醫(yī)院文化的積累和繼承

昆山市第一人民醫(yī)院是一家具有八十七年歷史的三級(jí)乙等綜合醫(yī)院，現(xiàn)擁有床位1200張，員工1600余名，在醫(yī)院久遠(yuǎn)的發(fā)展歷程中，凝聚了其所獨(dú)有的文化特色，先來探究一下發(fā)展脈絡(luò)中的文化淵源。

明代嘉慶年間，一葉姓家族在人杰地靈的江南古城昆山，建造了一座名為繭園的私家園圃。后拆為三，葉氏族人割其半而修之，故稱“半繭園”，其后，“半繭園”就成了醫(yī)院的一個(gè)文化品牌。

1925年，在這個(gè)粉墻黛瓦、曲徑通幽的園林里，由地方紅十字會(huì)發(fā)起，組建了一所名為“廣仁”的醫(yī)院。經(jīng)過戰(zhàn)火的洗禮，解放之后，這里“蝶化”成如今的第一人民醫(yī)院。

醫(yī)院一誕生，便被冠以“廣仁”之名，其中蘊(yùn)涵著豐富的醫(yī)院文化氣息。如果說“廣”是一種海納百川、治病救人的胸襟，那么“仁”呢？從我國的傳統(tǒng)文化的主流“儒家文化”來看，孔子曰仁，孟子曰義。仁，即是愛人，即是人道，就是使人都好起來，其源自血緣親情之愛，然而并不是就此為止，是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，由愛自己的父母進(jìn)而推廣到愛別人的父母，由愛自己的子女進(jìn)而推廣到愛別人的子女，是一種大而化之、充塞寰宇的愛。

這樣的“廣”、“仁”之心當(dāng)然是醫(yī)院所需要的，因?yàn)獒t(yī)院所面對的群體是特殊的，是需要幫助的患者。正是有了這份仁心作為支撐，在那個(gè)風(fēng)雨飄搖的戰(zhàn)爭年代，廣仁醫(yī)院不但擔(dān)負(fù)著救死扶傷的重任，還開展了戒大煙、滅釘螺等振興民族體質(zhì)的工作。

2醫(yī)院文化的充實(shí)和實(shí)施

文化的烙印是深刻的，歷史發(fā)展到今天，一院已經(jīng)完全是一所現(xiàn)代化的醫(yī)院，可是，“廣仁”的古訓(xùn)不但被銘記傳承了下來，而且被賦予了嶄新的內(nèi)涵，充實(shí)和演繹成了“寬廣仁愛，精勤親近”的醫(yī)院精神。

那么，醫(yī)院是如何為病患和內(nèi)部員工服務(wù)的呢？在這里，要提及一個(gè)概念-CIS(Corporate Identity System)戰(zhàn)略，即企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，其中包括MI(Mind Identity)理念識(shí)別、BI(Behavior Identity)行為識(shí)別、VI(Visual Identity)視覺識(shí)別三個(gè)子系統(tǒng)。

將這個(gè)理論放到昆山第一人民醫(yī)院之中來考量，從“廣仁”二字一步步演化而來的“寬廣仁愛，精勤親近”的醫(yī)院精神自然是屬于“MI”-理念識(shí)別的范疇，其為整個(gè)系統(tǒng)中的最高決策層，奠定了理論基礎(chǔ)。

“VI”是醫(yī)院的視覺表達(dá)，即外景、內(nèi)設(shè)和標(biāo)志系統(tǒng)，屬于趨向外、顯于外的文化；而“BI”則是動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)，即體現(xiàn)醫(yī)院理念的活動(dòng)，屬于趨向內(nèi)、隱于內(nèi)的文化。下面分而述之。

2.1外顯的文化首先談一下VI視覺表達(dá)。如今，在醫(yī)院的本部院區(qū)尚有明清園林遺風(fēng)，存有一處亭臺(tái)樓榭，位于小丘之上，名為揖山亭，配以嶙峋山石，其側(cè)有一幾人合抱的八百年歷史的古樟，枝葉甚茂，時(shí)有患者三三兩兩，居于其上，冬日曬陽，夏日乘涼，為院內(nèi)一景。這份保留下來的景致，帶來的是一份超越世外的怡然，殊為難得。

除了醫(yī)院的外部環(huán)境以外，VI的另一重要組成部分是醫(yī)院的標(biāo)志系統(tǒng)。昆山市第一人民醫(yī)院是一個(gè)擁有三個(gè)院區(qū)、十幾棟樓宇的醫(yī)院集團(tuán)，在如此龐大的區(qū)域與眾多的樓宇中，要起到良好的告知、導(dǎo)向作用，標(biāo)志系統(tǒng)必須醒目、規(guī)范。

為此，醫(yī)院將標(biāo)志系統(tǒng)分為門診與病房兩大塊，主色調(diào)采用代表生命生生不息的綠色與給人以平靜的藍(lán)色。門診大廳標(biāo)志系統(tǒng)用綠色發(fā)光字，在人流交叉的地方用四面立體的標(biāo)志，以便于各個(gè)方向的人流都能清楚看到；而整個(gè)病房用的是統(tǒng)一的貼于墻面的不銹鋼版面，分為四塊，分別是科室介紹、醫(yī)護(hù)人員一覽表、宣教欄和公示欄，除卻第一塊的科室介紹，其他的版塊內(nèi)容都是活動(dòng)的，如“醫(yī)護(hù)人員一覽表”中的醫(yī)生護(hù)士牌，為帶磁性的高清寫真牌，如有人員調(diào)動(dòng)，可直接取下隨身帶走，而宣教欄和公示欄中的內(nèi)容則由各科根據(jù)需要定期更換，屆時(shí)只要用小磁釘固定即可。

雖然標(biāo)志的原始目的是起到指引的作用，如果簡單地印上幾個(gè)醒目的字，也可達(dá)到該目的，但這樣很生硬，表達(dá)的情感微乎其微，也不會(huì)給患者及家屬帶來任何撫慰的心理體驗(yàn)。因此，在標(biāo)志的設(shè)計(jì)上，美化、人性化十分難能可貴。

不少兒童乳牙、恒牙的更替會(huì)出現(xiàn)障礙，需要拔除乳牙，口腔科中設(shè)有一個(gè)兒童拔牙室。兒童的自我控制能力遠(yuǎn)不及成人，由于害怕，進(jìn)院時(shí)往往聲嘶力竭地大哭不止。在兒童拔牙室的四周墻上貼上卡通形象的玩偶、玩具，使兒童感到不那么冰冷陌生，為緩解他們的恐懼心理起到了一定的作用。

無獨(dú)有偶，在心血管內(nèi)科中，每一間病房的墻上都有一朵金燦燦的“向日葵”，像時(shí)鐘一樣掛在墻上，上面也有兩根指針，這是專門為了方便患者了解自己的床位醫(yī)生和護(hù)士所作的標(biāo)志牌，兩根指針可以隨意撥動(dòng)，分別指向當(dāng)時(shí)的床位醫(yī)生和護(hù)士。

不僅如此，心血管病區(qū)的走廊上還有一塊“心語心愿”墻，手外科有一面“手牽手”版塊，都是用溫馨的色調(diào)作為背景，上面貼滿N次剪貼成的各種形狀的漂亮紙片。這是患者和醫(yī)護(hù)人員的互動(dòng)交流墻。醫(yī)護(hù)人員在紙上留下祝福、鼓勵(lì)的話語，患者則抒發(fā)自己的感悟和感謝，字里行間傳遞著一種溫馨，走過的患者或家屬紛紛駐足觀看，成為科室文化一景。

“外顯文化”是醫(yī)院文化淺表部分，雖然是淺表部分，但是小中見大，也要從人性化角度來考慮，從而給受眾帶來心理上的愉悅感。

2.2內(nèi)隱的文化較之VI，BI是更深層次的部分，其能在醫(yī)院中營造特殊的文化氛圍?？梢愿鶕?jù)一個(gè)真實(shí)的事例“三米制”來看BI實(shí)施的作用和影響。

“三米制”提倡在三米可視范圍內(nèi)相見的個(gè)體，不管是熟人或生人，彼此之間都能主動(dòng)問好打招呼，體現(xiàn)出一種和諧溫馨、友善關(guān)愛的風(fēng)尚，稱之為“三米陽光”，因?yàn)橐粋€(gè)微笑的善意，能夠使這三米的范圍都籠罩上一層和煦的陽光。

首先在護(hù)理隊(duì)伍中實(shí)行“三米制”。根據(jù)相應(yīng)的人際關(guān)系及壓力情況進(jìn)行調(diào)查，有75%的護(hù)士認(rèn)為試行三米制有必要，大家一致認(rèn)為三米制的推行能拉近人與人之間的距離，能使人際關(guān)系和諧友善，減少矛盾，提高醫(yī)護(hù)患的關(guān)系，增加信任感、溫暖感和安全感，從而可以大大提高滿意度。

由于“三米制”是一個(gè)比較抽象的概念，如何指導(dǎo)“三米制”的實(shí)施，制定了分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)：(1)“-”為見面時(shí)沒有任何反應(yīng)；(2)“+-”為在目光相對時(shí)，能點(diǎn)頭示意，但不主動(dòng)、不夠熱情；(3)“+”為1米距離內(nèi)能進(jìn)行目光交流，表情自然有微笑，點(diǎn)頭示意；或有招呼聲，但不親切；(4)“++”為2米距離內(nèi)能主動(dòng)打招呼問好，面帶微笑并富有熱情；

(5)“+++”為三米距離能主動(dòng)問好，熱情周到并有主動(dòng)提供服務(wù)意識(shí)。

在實(shí)施前，“++”占2.7%，“+”占32.6%，“+ -”占21.1%，“-”占44.6%，而“+++”則為零。臨床有近一半的護(hù)士對迎面而來的同事沒有任何的反應(yīng)；熱情主動(dòng)表示關(guān)懷的僅有2.7%；半數(shù)以上的護(hù)士能做到見面打招呼，但熱情還不夠。

試行“三米制”5個(gè)月來，效果顯著，同事和患者都感受到了變化。來看一組數(shù)據(jù)：對同事無反應(yīng)的護(hù)士不到10%，60%～70%的護(hù)士相互間能熱情地打招呼，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)氛圍。

說到這里，不得不提一下，一位旅日歸來的外科同事，他說起一個(gè)細(xì)節(jié)。在日本，手術(shù)之后，患者醒來，操刀的大夫都會(huì)深鞠一躬，道一聲：“您受苦了！”良言一句三冬暖，雖然是一個(gè)極小的細(xì)節(jié)，卻折射出了愛與理解的光輝！

第6篇：醫(yī)院文化論文范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院;文化建設(shè);創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-7210(2010)05(b)-127-02

Discusion about cultural development of innovative hospital

SHEN Ming

(Cixi People′s Hospital of Zhejiang Province,Cixi315300, China)

[Abstract] Cultural development of innovative hospital(CDIH), being taken as a morden management theory,which has been not only accepted increasingly by hospital managers, but also applied to the work of hospital management, enriches the management theory of hospital and promotes the innovation and development of health protection. The paper describes the cultural internal meaning of hospital and expresses that CDIH is important to be understood thoroughly depending on the point of fault in our CDIH. According to the characteristic of our hospital,the author describes the detail measure and method of CDIH on two sides and bring out that only remodeling competitive culture and carrying out strategy of brand management the manager of hospital can extend new ideas of the cultural development of hospital and build an excellent brand of hospital.

[Key words] Hospital; Cultural management; Innovative

當(dāng)今時(shí)代,文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,越來越成為綜合國力競爭的重要元素,要提高國家文化的軟實(shí)力,使人民的基本文化權(quán)益得到保障,必須堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化方向,而醫(yī)院文化是整個(gè)社會(huì)文化系統(tǒng)中的一個(gè)重要的有機(jī)組成部分,是在國家民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有醫(yī)院特點(diǎn)的群體意識(shí)活動(dòng)[1]。優(yōu)秀的醫(yī)院文化不僅具有導(dǎo)向性、激勵(lì)性、協(xié)調(diào)性和約束性,更具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力,一旦確立,便會(huì)呈現(xiàn)潛在、穩(wěn)定、持久和廣泛的作用[2]。要堅(jiān)持文化立院以確保醫(yī)院正確的發(fā)展方向,必須開拓創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)。

1 當(dāng)前我國醫(yī)院文化建設(shè)中存在的誤區(qū)

由于認(rèn)識(shí)上不到位,我國醫(yī)院文化建設(shè)一直被理論上的模糊和實(shí)踐上的盲從所困擾。就理論而言,在各種宣傳輿論的引導(dǎo)下,醫(yī)院精神等同于醫(yī)院文化;在實(shí)踐中,許多醫(yī)院的醫(yī)院文化建設(shè),不外乎就是搞“醫(yī)院精神”。于是醫(yī)院文化建設(shè)在很大程度上“重在提煉”而不是“重在建設(shè)”,只不過是形式主義[3],主要表現(xiàn)在以下方面:

1.1 盲從式建設(shè)

不少醫(yī)院對醫(yī)院文化建設(shè)的長期性、艱巨性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足,看到其他醫(yī)院在搞,盲目模仿,照搬照抄,不從本院實(shí)際出發(fā),不認(rèn)真分析現(xiàn)狀,工作往往流于形式。

1.2 單列式建設(shè)

醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)貫穿和溶于醫(yī)院軟件(即價(jià)值觀、精神、道德、規(guī)章、制度)和硬件(即設(shè)備、環(huán)境)的改善和提高的全過程。個(gè)別醫(yī)院卻將其孤立起來,就形式而形式地建設(shè),醫(yī)院文化建設(shè)與實(shí)際工作脫節(jié),使醫(yī)院文化建設(shè)管理失去了意義。

1.3 片面式建設(shè)

從嚴(yán)格意義上講,醫(yī)院文化是一種系統(tǒng)化的醫(yī)院管理,醫(yī)院文化建設(shè)是一種全面提高人員素質(zhì)和醫(yī)院管理水平的探索與實(shí)踐。如果不能從這個(gè)高度來理解,就會(huì)對醫(yī)院文化認(rèn)識(shí)膚淺,將醫(yī)院文化建設(shè)變成簡單的由工會(huì)、共青團(tuán)組織的文體活動(dòng)。

1.4 表面式建設(shè)

有的醫(yī)院追求時(shí)髦,急功近利,拋卻了醫(yī)院文化建設(shè)的精髓,在實(shí)際操作時(shí)表現(xiàn)為形式化、簡單化,或提幾句口號(hào)、貼幾幅標(biāo)語、出幾次黑板報(bào),或領(lǐng)導(dǎo)講幾次話、搞幾場文化活動(dòng),冠以醫(yī)院文化之名就了事。這些表面化的東西,不但使醫(yī)院文化建設(shè)達(dá)不到預(yù)期效果,反而對醫(yī)院的正常工作帶來困擾,從而造成職工群眾誤解和逆反心理。

2 創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)必須全面理解醫(yī)院文化的內(nèi)在涵義

2.1 醫(yī)院文化涵義

醫(yī)院文化有廣義和狹義之分,廣義的醫(yī)院文化是指一個(gè)醫(yī)院在長期發(fā)展過程中所創(chuàng)造的具有醫(yī)院自身特點(diǎn)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和,包括醫(yī)院的物質(zhì)文化、制度文化、精神文化。狹義的醫(yī)院文化,就是指醫(yī)院的精神文化,即醫(yī)院精神,是醫(yī)院組織系統(tǒng)在長期的醫(yī)療活動(dòng)中所形成的,并為全體員工共同遵守和奉行的價(jià)值觀念、基本信念、行為準(zhǔn)則等。

2.2 醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容

醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容是極其豐富的,主要應(yīng)該包括:醫(yī)院精神、醫(yī)院哲學(xué)、醫(yī)院目標(biāo)、醫(yī)院道德、醫(yī)院民主、醫(yī)院制度,還包括醫(yī)院美學(xué)、醫(yī)院環(huán)境學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)、醫(yī)院心理學(xué)、醫(yī)院服務(wù)藝術(shù)、醫(yī)院廣告學(xué)、醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)、醫(yī)院專業(yè)設(shè)置、醫(yī)院技術(shù)特長及水平等等[4]。

3 創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)必須全面了解醫(yī)院文化建設(shè)的重要性

現(xiàn)代醫(yī)院管理學(xué)認(rèn)為,醫(yī)院文化建設(shè)的程度與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量密不可分,醫(yī)院服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的配合,必將影響其質(zhì)量。系統(tǒng)地進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)關(guān)系醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展,打造優(yōu)秀醫(yī)院品牌的根本性措施。全面地進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè),是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想中“代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”的具體行動(dòng)。全面完成理念、視覺、行為三個(gè)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè),提煉出“生命之托重于泰山”為核心的醫(yī)院理念,最終實(shí)現(xiàn)用先進(jìn)理念教育人,用醫(yī)院遠(yuǎn)景鼓舞人,用醫(yī)院宗旨塑造人,用團(tuán)隊(duì)精神凝聚人的醫(yī)院文化體系[5]。

4 新時(shí)期創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的途徑

4.1 創(chuàng)新醫(yī)院文化管理思路,重塑精品文化

精品文化是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)、推廣的一種醫(yī)院文化。領(lǐng)導(dǎo)者作為塑造和維護(hù)醫(yī)院共同價(jià)值觀的實(shí)踐者和推動(dòng)者,要起到表率示范作用,通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸醫(yī)院倡導(dǎo)的價(jià)值觀。根據(jù)醫(yī)院自身所處的地位、現(xiàn)狀和現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展趨勢進(jìn)行文化革新,要用全新的觀念來思考和分析醫(yī)院的經(jīng)營和管理,突出自己的個(gè)性特色,樹立醫(yī)院的文化管理的觀念,融入現(xiàn)代管理和管理文化的特質(zhì)。并本著救死扶傷的人道主義原則來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)浪潮中醫(yī)療市場的要求,塑造和維護(hù)醫(yī)院共同價(jià)值觀。組建以醫(yī)院管理層為核心的文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系,從思維方式、經(jīng)營方式和管理模式上全面創(chuàng)新,從而指導(dǎo)精品文化建設(shè)的開展和實(shí)施。在醫(yī)院文化管理中營造人文文化大環(huán)境,加強(qiáng)制度文化建設(shè)作為醫(yī)院文化的主體構(gòu)架,將以人為本的醫(yī)院核心價(jià)值觀細(xì)分為各部門的具體理念,建設(shè)新的以人為本的醫(yī)院制度來完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立崗位流動(dòng)制度,實(shí)行雙向選擇、競聘競爭上崗的用人機(jī)制。建立廣泛的溝通渠道,采取會(huì)議、專訪、個(gè)別談心、座談、電子郵件等溝通形式,廣泛聽取和采納職工意見和建議,充分發(fā)揮群眾的智慧和創(chuàng)造力,同時(shí)對溝通中的正確的意見和建議加以采納與運(yùn)用,在每一項(xiàng)具體工作中都體現(xiàn)出醫(yī)院的價(jià)值觀。以共同的人生價(jià)值觀、群體意識(shí)、和諧的人際關(guān)系等來充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,從而激發(fā)其主人翁精神和責(zé)任感。

4.2 拓展醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè),打造醫(yī)院品牌

實(shí)行品牌經(jīng)營戰(zhàn)略是醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。醫(yī)院的品牌最主要是技術(shù)含量、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格三大要素,不僅包含了先進(jìn)醫(yī)療設(shè)施等硬件品牌,還包括了?？铺厣W(xué)科、專家知名度、服務(wù)對象滿意度與忠誠度等,同時(shí)醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量的高低也是影響醫(yī)院品牌的因素。所以,醫(yī)院在制訂品牌發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),要把人的因素放在第一位,營造“服務(wù)好一位患者即塑造好一次醫(yī)院品牌形象”的氛圍,讓員工參與品牌的研究、決策與推廣,把提高員工覺悟并付諸實(shí)踐視為創(chuàng)建醫(yī)院品牌經(jīng)營的首要任務(wù),使醫(yī)務(wù)人員用精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來展示醫(yī)院的個(gè)性[6-7],確立自身形象。細(xì)化服務(wù)流程,成立人文醫(yī)師技能培訓(xùn)中心,進(jìn)行全院人文醫(yī)師技能培訓(xùn)來共建醫(yī)患關(guān)系。出臺(tái)精尖人才的管理辦法,實(shí)行分類管理來穩(wěn)定高水平學(xué)科人才;健全以效益為核心的績效評(píng)估體系,薪酬分配向臨床技術(shù)人員、一線專家傾斜和高風(fēng)險(xiǎn)、高科技崗位傾斜。實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略,大力推進(jìn)“一科室一創(chuàng)新技術(shù)”的開展,將創(chuàng)新技術(shù)的開展與設(shè)備購置、學(xué)科建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入動(dòng)態(tài)掛鉤。積極開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè),在院科層面成立領(lǐng)導(dǎo)小組和專家指導(dǎo)組,在全院逐步形成追求學(xué)術(shù)探索、求真務(wù)實(shí)的良好學(xué)風(fēng)。同時(shí),為擴(kuò)大醫(yī)院影響力,把宣傳作為醫(yī)院經(jīng)營文化的重點(diǎn)來抓,利用電視、廣播、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)、公益廣告等傳媒來展現(xiàn)和提升醫(yī)院品牌,使患者真正感受到醫(yī)院品牌的存在和好處,由此輻射延伸形成固定的患者群,贏得患者滿意和醫(yī)院發(fā)展的雙贏。

綜上所述,醫(yī)院文化建設(shè)是決定一所醫(yī)院塑造一流醫(yī)院服務(wù)品牌的關(guān)鍵所在,在醫(yī)學(xué)科學(xué)突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起的今天,創(chuàng)新和發(fā)展醫(yī)院文化建設(shè)已成為新世紀(jì)挑戰(zhàn)的一個(gè)不可缺少的重要條件。只有在不斷創(chuàng)新中醫(yī)院才能求生存,才能打造出優(yōu)秀的醫(yī)院品牌。

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第7篇：醫(yī)院文化論文范文

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)對于醫(yī)療體制改革的呼聲愈加強(qiáng)烈，醫(yī)院檔案信息化管理作為醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要組成部分，也必須加強(qiáng)其廣度和深度。為了順應(yīng)醫(yī)療改革的深化，醫(yī)院檔案管理必須打破傳統(tǒng)管理模式的桎梏，創(chuàng)新工作思路，充分發(fā)揮和拓展信息技術(shù)的潛能，建立起高效、完整、科學(xué)的信息化管理體系。醫(yī)院檔案信息化管理可以有效完成信息資料間的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，建立起方便高效的檢索工具，從而縮短信息資源二次加工時(shí)間，提高信息時(shí)效性；促進(jìn)檔案信息化管理與最新科技技術(shù)接軌，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化；可以備份和拷貝多份信息資料，方便資料在各個(gè)部門間的傳輸，提高信息的使用率。這些對于醫(yī)院完善臨床、科研、教學(xué)資料，拓寬醫(yī)院服務(wù)范圍，提升醫(yī)院社會(huì)影響力具有明顯的促進(jìn)作用。目前，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，醫(yī)院在其日常行政工作及醫(yī)療事務(wù)中產(chǎn)生出數(shù)量龐大的電子文件，社會(huì)及病患對醫(yī)院檔案信息化管理的需要越來越大。就大部分醫(yī)院而言，病患自進(jìn)入醫(yī)院開始掛號(hào)起就被納入到計(jì)算機(jī)管理模式中，建立起電子病歷檔案，這從根本上改變了醫(yī)院的管理模式，讓患者體會(huì)到更多的實(shí)惠和便利。醫(yī)院提供電子病歷檔案，可以免除病患及其家屬往返醫(yī)院辦理業(yè)務(wù)的不便，節(jié)約了他們的時(shí)間、精力和金錢。這種利用網(wǎng)絡(luò)即可辦理病患病歷檔案業(yè)務(wù)的創(chuàng)舉，大大造福了路途遙遠(yuǎn)或行動(dòng)不便的病患及其家屬。因此，推動(dòng)醫(yī)院檔案信息化管理可以幫助醫(yī)院在民眾中樹立起良好的社會(huì)形象，順應(yīng)民眾對于醫(yī)院服務(wù)的需求。

二、醫(yī)院檔案信息化管理中存在的不足

（一）對檔案信息化管理認(rèn)識(shí)不足眾所周知，醫(yī)院檔案包括了病歷、財(cái)務(wù)、人事、基建等各個(gè)方面的醫(yī)院管理內(nèi)容，其重要性不言而喻。然而，部分醫(yī)院由于受重視醫(yī)療這一觀念的束縛，忽視了檔案管理工作。主要表現(xiàn)在對其意義認(rèn)識(shí)不足、重視不足。雖然信息化技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到醫(yī)院醫(yī)療和管理工作之中，然而由于醫(yī)院決策者沒有充分意識(shí)到信息化建設(shè)的緊迫性和重要性，往往在醫(yī)院檔案信息化管理的建設(shè)工作中缺乏前瞻性，不利于其進(jìn)一步發(fā)展和完善。

（二）檔案管理方式及技術(shù)落后很多醫(yī)院雖然較為重視檔案管理信息化建設(shè)工作，做到了對檔案系統(tǒng)化處理、采用標(biāo)準(zhǔn)的管理軟件、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一歸檔、制定和實(shí)施統(tǒng)一規(guī)范和管理制度等，但往往這些工作都浮在表面上，僅僅做到了對檔案的管理，而沒有真正的充分利用檔案信息資源。目前，醫(yī)院在其檔案管理工作中普遍存在多部門管理的局面，各科室分別管理屬于自己業(yè)務(wù)范疇的檔案。而各部門由于工作方式及管理方式的不同，導(dǎo)致其在管理職責(zé)上分工模糊、管理及政策多元化，從而導(dǎo)致難以形成規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，檔案管理軟件的開發(fā)和利用明顯滯后，專門的醫(yī)院檔案管理軟件更是尤為欠缺，很多管理軟件已經(jīng)不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，兼容性和擴(kuò)張性較差，無法做到與醫(yī)院信息系統(tǒng)有效對接，更無法滿足處理快速增長的檔案及充分高效利用信息的需求，急需更新升級(jí)。

（三）檔案信息利用率較低由于受技術(shù)限制，有些檔案信息無法實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，這就大大限制了醫(yī)院信息共享。與此同時(shí)，部分檔案資料存放時(shí)間過長，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)和文件，增加了查找、更新和維護(hù)的難度，大大浪費(fèi)了人力物力。在檔案信息化管理過程中，往往存在檔案利用不充分、信息采集不全面的情況。比方說，某些檔案只包含某一時(shí)間點(diǎn)或是某一特定時(shí)間段之間的信息，缺乏全面性。而且在信息采集的過程當(dāng)中容易出現(xiàn)重復(fù)采集的現(xiàn)象，產(chǎn)生不必要的浪費(fèi)。

（四）檔案管理人員素質(zhì)不高對多數(shù)醫(yī)院而言，專業(yè)的檔案信息化管理人員較為匱乏，檔案管理相關(guān)專業(yè)的人才少之又少，很多管理人員是半路出家或是從其他部門調(diào)入，這導(dǎo)致大部分從業(yè)人員沒有接受過專門的檔案管理培訓(xùn)，缺乏過硬的理論知識(shí)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。他們對于檔案信息化管理可以說是一知半解，其業(yè)務(wù)水平參差不齊，不夠科學(xué)規(guī)范，容易導(dǎo)致人為錯(cuò)誤。此外，部分管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏較強(qiáng)的管理意識(shí)，沒有按照規(guī)定對于某些文件資料進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w檔及移交等，對于重要檔案資料沒有做到專人專管，從而導(dǎo)致資料的遺失，降低了保存價(jià)值。

三、醫(yī)院檔案信息化管理發(fā)展趨勢

（一）醫(yī)院提高對檔案信息化管理重視程度要想將醫(yī)院檔案信息化管理建設(shè)落到實(shí)處，就必須獲得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和廣大醫(yī)護(hù)工作人員的積極參與。只有醫(yī)院不斷更新自身對于檔案信息化管理的理念，才能確保這項(xiàng)工作更快更好的向前推進(jìn)。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，選拔并指派具有專門知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)負(fù)責(zé)檔案信息化管理這項(xiàng)工作，做到在業(yè)務(wù)上有重點(diǎn)。同時(shí)作為醫(yī)院的管理者應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新管理理念，提高檔案信息化管理的質(zhì)量和效率，完善信息化管理制度，并著力將此項(xiàng)工作納入到日常工作考核和檢查當(dāng)中。醫(yī)院各級(jí)人員也應(yīng)當(dāng)仔細(xì)學(xué)習(xí)和了解《醫(yī)藥衛(wèi)生檔案管理辦法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)對檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高此項(xiàng)工作的積極性，從而讓檔案信息化管理更好的服務(wù)醫(yī)院工作。

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)方式醫(yī)院檔案信息化管理的目的是通過利用信息來服務(wù)整個(gè)醫(yī)院建設(shè)，因此優(yōu)化檔案管理和服務(wù)方式，將原先封閉的信息資源對外開放，促進(jìn)醫(yī)院各部門間的溝通聯(lián)系，構(gòu)建一個(gè)高效的交流平臺(tái)，從而最大程度的開發(fā)和利用檔案資源。由此可見，醫(yī)院必須轉(zhuǎn)變檔案信息化管理服務(wù)方式，加強(qiáng)對信息深層次的開發(fā)和加工，提高自身競爭力和應(yīng)變能力。

（三）加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)醫(yī)院檔案信息化管理的核心是"信息電子整理"，即運(yùn)用信息技術(shù)完成對檔案的分類、編目、排序、檢索和歸檔保存等，從而使信息的查詢和應(yīng)用更為便利。加強(qiáng)醫(yī)檔案信息化管理建設(shè)首先要從夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施軟硬件建設(shè)做起，在硬件設(shè)施方面要做到合理配置、存放保養(yǎng)得當(dāng)，做好溫度、濕度及防火防盜方面的有效控制。在軟件設(shè)施方面應(yīng)選用國家鑒定的正版軟件，通過二次開發(fā)建立適合本醫(yī)院使用的管理軟件，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)檔案管理軟件與醫(yī)院辦公軟件之間的聯(lián)通，將檔案管理納入到醫(yī)院整體信息化工作體系之中，形成一體化的共享資源庫。

第8篇：醫(yī)院文化論文范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)院校；特色校園文化；文化資源

校園文化是學(xué)校產(chǎn)生、發(fā)展和建設(shè)過程中形成的物質(zhì)文化、精神文化、行為文化和制度文化的總和，是大學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的隱形課堂，是開展思想政治教育、職業(yè)精神教育的一個(gè)重要平臺(tái)，具有引導(dǎo)、規(guī)范、調(diào)節(jié)、熏陶、教化等文化功能[1]。高等醫(yī)學(xué)院校承擔(dān)著培養(yǎng)高級(jí)醫(yī)學(xué)人才的重要使命，醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后要承擔(dān)起救死扶傷的神圣職責(zé)，這種特殊性決定了醫(yī)學(xué)院校在校園文化建設(shè)方面的獨(dú)特性。當(dāng)前，在高校間競爭日益嚴(yán)峻的大環(huán)境下，構(gòu)建獨(dú)具特色的、高質(zhì)量的校園文化是醫(yī)學(xué)院校賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵，是提高醫(yī)學(xué)院校核心競爭力的必由之路，是培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)醫(yī)學(xué)人才的重要途徑。因此，醫(yī)學(xué)院校如何立足自身特點(diǎn)構(gòu)建特色鮮明的校園文化是一個(gè)值得高度重視的課題。

1醫(yī)學(xué)院校校園文化建設(shè)現(xiàn)狀及困境

近年來，許多醫(yī)學(xué)院校開始關(guān)注并重視特色校園文化的建設(shè)，取得了一些可喜的成果，但還存在著不足，梳理當(dāng)前醫(yī)學(xué)院校文化建設(shè)中存在的問題，主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：一是對校園文化認(rèn)識(shí)有偏差。許多醫(yī)學(xué)院校投大量資金用于教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書館等的建設(shè)，而忽略了校園文化的建設(shè)，忽視了校園文化的本質(zhì)功能和主要作用。這種重物質(zhì)輕內(nèi)涵培育的校園建設(shè)模式，勢必導(dǎo)致大學(xué)文化的魅力和個(gè)性文化的缺失，往往造成部分院校失去了自身固有特色和競爭力[2]。二是特色文化缺失。如今，各高校校園文化活動(dòng)層出不窮，但真正有內(nèi)涵、有意義、高層次、高品位的校園文化活動(dòng)不多，校園文化活動(dòng)中重形式、輕內(nèi)容的現(xiàn)象比較突出，庸俗化、功利化傾向比較明顯?；顒?dòng)忽視了醫(yī)學(xué)院校自身的特點(diǎn)，忽視了校園文化中隱含的醫(yī)學(xué)精神，脫離了醫(yī)學(xué)院校主流文化，導(dǎo)致校園文化無個(gè)性、無特色。三是忽視人文教育。在醫(yī)學(xué)院校的人才培養(yǎng)上，往往過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)教育而忽視人文教育。20世紀(jì)初，梁思成曾在《半個(gè)人的時(shí)代》中指出，科技與人文分離的結(jié)果，出現(xiàn)兩種畸形人：只懂技術(shù)而靈魂蒼白的空心人和不懂科技而奢談人文的邊緣人[3]。在當(dāng)前醫(yī)學(xué)院校這種育人模式下，醫(yī)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)越來越高，但人文修養(yǎng)嚴(yán)重缺失。據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會(huì)《醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告》顯示，在醫(yī)療糾紛中，因技術(shù)原因引起的不到20％，其他80％均因服務(wù)態(tài)度、語言溝通和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等問題引起，這些問題歸根結(jié)底源于醫(yī)學(xué)人文教育缺失[4]。因此，作為醫(yī)學(xué)生，僅有高超的醫(yī)術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須擁有過硬的人文素質(zhì)。

2醫(yī)學(xué)院校特色校園文化建設(shè)的實(shí)踐探索

2.1以辦學(xué)定位、辦學(xué)理念引領(lǐng)校園文化建設(shè)

高校的辦學(xué)定位和辦學(xué)理念是關(guān)系學(xué)校生存與發(fā)展的重大問題，是高校建設(shè)的制度保障與服務(wù)目標(biāo)。為此，醫(yī)學(xué)院校特色校園文化建設(shè)應(yīng)立足學(xué)校的辦學(xué)優(yōu)勢、自身?xiàng)l件、著眼學(xué)校未來發(fā)展前景，大力挖掘?qū)W校內(nèi)部潛力，不斷明確學(xué)校特色定位。依據(jù)這一特殊要求確定校園文化建設(shè)方向。同時(shí)，學(xué)校要完善管理機(jī)制，建設(shè)項(xiàng)目管理平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)廣大師生的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)校園文化建設(shè)在廣大教師員工之間形成良好的互動(dòng)環(huán)境，構(gòu)建校園文化建設(shè)與學(xué)校發(fā)展的良性雙向互動(dòng)模式，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)特色校園文化建設(shè)的目標(biāo)和意義。以甘肅醫(yī)學(xué)院為例，秉承“德育為先、育人為本、能力為重、全面發(fā)展”的辦學(xué)理念和“立足隴東，面向甘肅，輻射周邊，服務(wù)西部”的定位，明確了學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)與方向是為西部農(nóng)村、社區(qū)等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母叩燃夹g(shù)應(yīng)用型人才。學(xué)院圍繞這一目標(biāo)，制訂了以護(hù)理和檢驗(yàn)為特色專業(yè)的建設(shè)規(guī)劃，做強(qiáng)特色專業(yè)的同時(shí)，促進(jìn)精品課程和優(yōu)秀課程建設(shè)并提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為甘肅地方輸送大批優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人才。

2.2以傳統(tǒng)文化與時(shí)代精神作為校園文化的核心

高校校園文化建設(shè)是對大學(xué)精神的倡導(dǎo)和實(shí)踐，在大學(xué)校園中，只有將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和時(shí)代精神相融合，才能創(chuàng)造出健康高雅、積極向上、豐富和諧的校園文化。醫(yī)學(xué)院校在校園文化建設(shè)中要秉承傳承與創(chuàng)新的文化建設(shè)核心，將傳統(tǒng)文化與時(shí)代精神相融合，一方面引導(dǎo)學(xué)生繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良道德傳統(tǒng)，另一方面大力培育時(shí)代精神，幫助醫(yī)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使他們能夠正確認(rèn)識(shí)自身責(zé)任與使命，真正樹立起奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民的思想，努力成為高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才。醫(yī)學(xué)院校特色校園文化建設(shè)可充分發(fā)揮地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢，并與時(shí)代精神相融合，構(gòu)建獨(dú)具特色的校園文化。如甘肅醫(yī)學(xué)院在校園文化建設(shè)中，大力挖掘皇甫謐文化資源，建立了皇甫謐研究院，加強(qiáng)對皇甫謐文化的研究和宣傳，積極弘揚(yáng)皇甫謐精神，將皇甫謐仁愛救人、安貧樂道、不畏艱苦、勇于創(chuàng)新的精神品質(zhì)結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，融入學(xué)生的思想政治教育中，使師生員工對地域文化產(chǎn)生親切感、認(rèn)同感，由此潛移默化地影響廣大師生；并將皇甫謐文化精神融入校訓(xùn)、校歌、?；罩?，使其成為校園文化的精神內(nèi)核。正是有了這種優(yōu)勢資源的融合，使得大學(xué)校園文化既體現(xiàn)時(shí)代精神，又保持著自己獨(dú)有的特色。

2.3以學(xué)生為主體創(chuàng)新醫(yī)學(xué)特色校園文化活動(dòng)

特色校園活動(dòng)是校園文化的主要載體，它對高校人文環(huán)境的形成、大學(xué)生的成長成才成功具有重要意義。醫(yī)學(xué)院校應(yīng)根據(jù)醫(yī)學(xué)生的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)、合理安排各種校園文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)師生的積極性，推動(dòng)校園文化建設(shè)。首先，醫(yī)學(xué)院校特色校園文化活動(dòng)建設(shè)要主題突出、特色鮮明?？茖W(xué)素養(yǎng)是優(yōu)秀醫(yī)療衛(wèi)生人才的必備品質(zhì)，醫(yī)學(xué)院校要圍繞這一主題創(chuàng)設(shè)開放性、多元化的教育環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神。學(xué)校每年借助挑戰(zhàn)杯競賽，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校園科技創(chuàng)新活動(dòng)。另外，還鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、科技興趣小組活動(dòng)和課外學(xué)術(shù)科技競賽活動(dòng)等，努力營造濃厚的科研學(xué)術(shù)氛圍，激發(fā)醫(yī)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和挑戰(zhàn)精神，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神，形成醫(yī)學(xué)院校特色文化。其次，活動(dòng)載體應(yīng)注重多元化與創(chuàng)新性，激發(fā)學(xué)生參與活動(dòng)的積極性。當(dāng)今校園文化活動(dòng)的載體越來越多元化，許多高校通過校園網(wǎng)開辦網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上心理診所、科技交流、藝術(shù)探討等各種活動(dòng)，學(xué)生在互動(dòng)交流中體現(xiàn)自我價(jià)值，進(jìn)而激發(fā)他們參與活動(dòng)的興趣。豐富多彩的校園網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)為校園文化建設(shè)開辟了新的途徑，增添了新的活力，提供了新的載體。醫(yī)學(xué)院校應(yīng)加強(qiáng)校園活動(dòng)載體的管理和建設(shè)，把傳統(tǒng)校園文化活動(dòng)與現(xiàn)代信息媒體結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新校園文化活動(dòng)載體，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)教育資源，做大做強(qiáng)特色品牌活動(dòng)，不斷提升活動(dòng)的引導(dǎo)力和影響力，營造積極向上、醫(yī)學(xué)特色突出的校園文化氛圍，有效推進(jìn)醫(yī)學(xué)院校特色文化形成，為國家醫(yī)學(xué)事業(yè)發(fā)展輸送優(yōu)秀人才。甘肅醫(yī)學(xué)院加強(qiáng)特色校園文化建設(shè)，充分利用本校地方優(yōu)質(zhì)文化資源凝煉特色校園文化精神，學(xué)校以皇甫謐文化和崆峒文化為主題開展各種活動(dòng)，如舉辦皇甫謐論壇、皇甫謐針灸學(xué)術(shù)交流會(huì)、崆峒養(yǎng)生文化講座等活動(dòng)；同時(shí)通過電子屏幕、校報(bào)、校廣播站、校園網(wǎng)絡(luò)以及周末放映古代醫(yī)學(xué)經(jīng)典相關(guān)電影等多種方式宣傳和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，努力營造濃厚的醫(yī)學(xué)人文氛圍，促進(jìn)醫(yī)學(xué)校園特色文化建設(shè)。

2.4以地方文化資源為依托，開展特色校園文化建設(shè)

醫(yī)學(xué)院校特色校園文化建設(shè)具有鮮明的地域性，學(xué)校要使校園文化建設(shè)真正做到與眾不同、獨(dú)樹一幟，必須讓校園文化與地方優(yōu)秀文化相融合。學(xué)校要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘地域文化的精華，找準(zhǔn)地域文化和校園文化的對接點(diǎn)，將其融入校園文化建設(shè)中，讓學(xué)生在地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶中接受教育，從而引導(dǎo)學(xué)生健康成長。學(xué)校要使校園文化在自身發(fā)展中形成品牌，不斷積淀文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)軟實(shí)力。甘肅醫(yī)學(xué)院為建設(shè)特色校園文化，充分挖掘本地豐富的人文資源，把皇甫謐文化和崆峒文化作為本校校園精神文化建設(shè)的寶貴資源。學(xué)校已將其納入人才培養(yǎng)方案和專業(yè)建設(shè)，加強(qiáng)針灸醫(yī)學(xué)和崆峒養(yǎng)生學(xué)的研究，大力發(fā)展針灸特色專業(yè)。學(xué)校還每年組織學(xué)生參觀皇甫謐文化園，組織學(xué)生深入崆峒山進(jìn)行藥物采集、藥物價(jià)值研究，讓學(xué)生更直觀地了解地方文化，將地方傳統(tǒng)文化精華與校園文化相融合。

2.5以醫(yī)學(xué)專業(yè)特色社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為載體，提升校園文化育人品質(zhì)

著名教育家陶行知指出：“教育要通過生活才能發(fā)出力量而成為真正的教育”。[5]醫(yī)學(xué)院校應(yīng)通過社會(huì)實(shí)踐來全面提升校園文化育人品質(zhì)。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方面，針對醫(yī)學(xué)院校實(shí)際，結(jié)合專業(yè)特色，有計(jì)劃有組織地安排，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。學(xué)生利用節(jié)假日走進(jìn)社區(qū)、深入農(nóng)村義務(wù)支教，了解國情民情，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，明確自己的責(zé)任和使命，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的潛能，不斷完善他們的道德人格。甘肅醫(yī)學(xué)院緊密結(jié)合本校專業(yè)特色，不斷拓寬實(shí)踐渠道，如口腔協(xié)會(huì)、針灸按摩協(xié)會(huì)成員經(jīng)常深入農(nóng)村，走進(jìn)社區(qū)、敬老院、兒童福利院開展義診和送醫(yī)送藥活動(dòng)，或在校園內(nèi)為師生義務(wù)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，通過社會(huì)實(shí)踐的磨礪，鍛煉了學(xué)生的意志和毅力，增長了學(xué)生的見識(shí)和才干，提升了學(xué)生的思想品格和道德境界，最終使他們樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。醫(yī)學(xué)院校作為培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才的專業(yè)院校，不僅要培養(yǎng)學(xué)生高超的醫(yī)學(xué)技能，更要加強(qiáng)其文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。特色校園文化對促進(jìn)醫(yī)學(xué)生的全面發(fā)展有重要意義。醫(yī)學(xué)院校應(yīng)積極探索校園文化建設(shè)的有效路徑，在深刻挖掘與不斷創(chuàng)新校園文化的實(shí)踐中逐步形成獨(dú)具特色的校園文化精神，以便更好地實(shí)現(xiàn)校園文化的育人功能。

作者:胡海燕 李超 李海英 單位:甘肅醫(yī)學(xué)院 甘肅建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]夏寶慧．高職校園文化模式構(gòu)建研究[D]．哈爾濱：哈爾濱工程大學(xué)，2005．

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[3]李妍妍.醫(yī)學(xué)人文教育的重要意義[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2010（30）：270-271.

第9篇：醫(yī)院文化論文范文

醫(yī)院科技檔案信息化管理的更好開展，成為了醫(yī)院人才建設(shè)，實(shí)施科教興院戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)。如何根據(jù)醫(yī)院科技檔案的基本特征，在醫(yī)院科技檔案管理各方面采取信息化管理的思路和模式，最大限度地發(fā)揮醫(yī)院科技檔案的作用，成為了醫(yī)院科技檔案管理的重要課題之一，本文就這一課題做一淺析。

1學(xué)科技檔案的基本特征

醫(yī)院的科技檔案主要包括五個(gè)部分:公開發(fā)表的科技論文、論著及其原始資料的收集;研究生的畢業(yè)論文及其相關(guān)實(shí)驗(yàn)原始資料的收集;科學(xué)基金資助課題從立題至結(jié)題期間，所有相關(guān)資料的收集;協(xié)作項(xiàng)目的協(xié)議書，技術(shù)轉(zhuǎn)讓或申請專利的有關(guān)證明等的收集;通過鑒定后的科研成果資料的收集。這五個(gè)重要組成部分均具有以下兩個(gè)特點(diǎn)：

1.1源廣泛

醫(yī)學(xué)本身是一個(gè)多專業(yè)的龐大科學(xué)體系，涵蓋了醫(yī)、藥、衛(wèi)生、微生物、職業(yè)病、生化等。其分科的細(xì)致與多樣性決定了醫(yī)學(xué)科技檔案的來源相當(dāng)廣泛性和分散性。而這些科技檔案均自然形成于每一個(gè)科研機(jī)構(gòu)和有科研能力的單位及個(gè)人的研究工作中，因此無論從內(nèi)容上還是形式上都十分散亂。此外，醫(yī)學(xué)科技檔案的載體材料和形式也頗為多樣化：載體材料包括紙質(zhì)載體、磁盤記錄載體、光盤記錄載體等;檔案形式包括文字材料，獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、證書等實(shí)物，這樣導(dǎo)致科技檔案管理工作量巨大，加之漫長的科研過程和周期，無疑加大了科技檔案收集工作的難度。

1.2利用價(jià)值高

醫(yī)學(xué)科技檔案不僅具有憑證作用，同樣也具有廣泛的參考作用。其內(nèi)容包含了豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)、先進(jìn)的科研思路、方法及大量有價(jià)值的國內(nèi)外科研資料，包括成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，都可為今后科研開展提供參考，并對避免科研工作低水平重復(fù)或?yàn)榭蒲卸蒲械?，都有極高的利用價(jià)值。

2充分利用醫(yī)院內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)建和完善醫(yī)院科技檔案管理系統(tǒng)。

根據(jù)醫(yī)院科技檔案的兩個(gè)基本特征，如何在醫(yī)院科技檔案管理中采取信息化管理的思路和模式，最大限度地發(fā)揮醫(yī)院科技檔案的作用，成為醫(yī)院建設(shè)中的重點(diǎn)問題之一。本文認(rèn)為由于醫(yī)院科技檔案來源廣泛，而檔案管理人員人數(shù)、人力有限，醫(yī)院可充分利用醫(yī)院內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，按照科技檔案的管理要求，建立高效的科技檔案管理系統(tǒng)，可促進(jìn)充分發(fā)揮醫(yī)院科技檔案的作用。

醫(yī)院科技檔案管理系統(tǒng)可就以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)建和完善：

2.1醫(yī)技人員個(gè)人信息管理

以科室為單位，將醫(yī)院醫(yī)技人員的個(gè)人科技檔案信息輸入醫(yī)院科技檔案管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)可提供各類科技檔案，如各年度科研項(xiàng)目執(zhí)行匯報(bào)表、各項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)報(bào)銷登記與結(jié)果反饋、論文投稿登記情況表、學(xué)術(shù)會(huì)議審批及學(xué)術(shù)成果統(tǒng)計(jì)表，外出培訓(xùn)以及涉及到個(gè)人的科研教學(xué)信息等。

2.2科研管理