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第1篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文

一、××旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，××旅游業(yè)作為一項產(chǎn)業(yè)逐步由粗放開發(fā)期走向發(fā)展期，由事業(yè)接待型走向經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)型，以建立重點旅游區(qū)域，吃住行游購娛六大要素系統(tǒng)配套的綜合產(chǎn)業(yè)體系為目標(biāo)的各項建設(shè)得到了穩(wěn)步推進，旅游客源市場不斷拓展，旅游發(fā)展體制和運行機制發(fā)生了深刻變化，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐步擴大。

1、旅游產(chǎn)業(yè)的支柱作用初步確立。20xx年，全市接待海外旅游者首次突破百萬人大關(guān)，接待國內(nèi)游客383.8萬人次，旅游業(yè)總收入達到22.65億元，占全市g(shù)dp的5.33％。旅游業(yè)在增加收入，促進地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，也促進了其他相關(guān)部門的共同發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機會，在全市國民經(jīng)濟眾多產(chǎn)業(yè)中，旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)形象鮮明確立。用支柱產(chǎn)業(yè)的一般標(biāo)準衡量，旅游業(yè)已經(jīng)成為××國民經(jīng)濟新的增長點，成為我市第三產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)。

2、旅游產(chǎn)業(yè)加速升溫。作為打響旅游升溫戰(zhàn)的今年第一個“五一”黃金周，全市共接待游客38.55萬人次，同比增長75.5％，其中接待一日游客人和過夜旅游者分別為24.73萬人次和13.82萬人次，同比分別增長80.5％和67.3％，人均花費分別為333.82元/人和414.33元/人；全市旅游綜合收入達到1.4億元，同比增長132.1％。××溫泉風(fēng)景名勝區(qū)接待游客7.91萬人次，門票收入分別達到208萬元。

3、××旅游核心地位凸顯。在“十一五”規(guī)劃中，省委、省政府和市委、市政府將××定位為“江南生態(tài)休閑城市”，實施××旅游升溫戰(zhàn)，是把××建成“贛西區(qū)域經(jīng)濟中心城市”的戰(zhàn)略之措?！痢潦菄抑攸c風(fēng)景名勝區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園，規(guī)劃面積136平方公里，景區(qū)核心面積80平方公里，屬武功山東北端的山麓部分，是以“奇峰險壑、溫泉飛瀑、珍稀動植物和禪宗文化”為主要特色，集“生態(tài)游覽、休閑度假、科普教育和宗教旅游”為一體的山岳型風(fēng)景名勝區(qū)。去年，我市成功舉辦了’20xx中國光彩事業(yè)××行暨××森林溫泉旅游節(jié)，溫泉搭臺、光彩聯(lián)姻、經(jīng)貿(mào)唱戲，簽約項目28個，合同資金25.8億元。今年2月，我市響亮地提出：以××為龍頭的旅游升溫戰(zhàn)的發(fā)展戰(zhàn)略，出臺了《關(guān)于進一步加快××溫泉風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展的決定》，明確了××的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、工作舉措和組織領(lǐng)導(dǎo)，逐步理順管理體制，全面實施“13566”計劃，××旅游發(fā)展步入快車道。今年“五一”黃金周，××溫泉風(fēng)景名勝區(qū)接待游客7.91萬人次，門票收入分別達到208萬元。

二、促進旅游升溫的幾點思考

今年，我市對××旅游提出了五年的明確目標(biāo)，實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們認為，要重點圍繞旅游的“三大特性”解決好“三看問題”，即圍繞旅游景區(qū)的可進入性、可觀賞性和可留住性，解決好能看、好看和耐看的問題。可進入、可觀賞和可留住是好的景區(qū)（點）應(yīng)該具備的三大特征，也是游客到景區(qū)實現(xiàn)旅游行為的基本前提。我們要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步合理規(guī)劃和精心打造，提高××旅游景區(qū)點的可進入性、可看性和可留性，提高景區(qū)的吸引力和接待力。

首先要把握旅游的可進入性，實現(xiàn)配套設(shè)施建設(shè)的飛躍，解決“能看”的問題。交通是發(fā)展旅游的重要問題，一個地方再好，如果交通不便、游客進不去就不行。近年來，隨著滬瑞高速的通車，浙贛鐵路電氣化改造的完成，××的交通狀況有了很大改觀，尤其是武吉高速、宜安公路的動工，××機場的籌建，都將有力地促進景區(qū)點開發(fā)。但還遠遠查字典不能滿足旅游經(jīng)濟發(fā)展的需要，一些好的景區(qū)點仍存在中路途遠、路況差等情況。游客趕路的時間比觀景的時間長得多。這些道路崎嶇，讓游客無法完全舒適地享受旅途的快樂。旅游景區(qū)的公路建設(shè)，也不僅僅是簡單意義上的道路改造，目前，進入××潭下景區(qū)的溫潭公路拓寬改造雖已完成，并已開通××—溫湯—××公交線路，但沿途個別非風(fēng)景區(qū)管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公路兩旁的村鎮(zhèn)規(guī)劃和建設(shè)相對滯后，這一視覺反差一定程度上影響了景區(qū)的整體印象。因此，把握旅游的可進入性，解決“能看”問題，一定要有針對性，要根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，針對性地加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；結(jié)合骨干路網(wǎng)、鄉(xiāng)村公路建設(shè)、交通發(fā)展規(guī)劃，重點解決景區(qū)公路建設(shè)，增加公路通達深度，提高公路等級；結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，加快農(nóng)村旅游區(qū)和特色旅游小城鎮(zhèn)的電水氣配套，加強與旅游相關(guān)的生態(tài)環(huán)保工程建設(shè)。

第2篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文

一、普遍存在的問題

（一）資金積累和融資困難。旅游企業(yè)的發(fā)展資金積累較為緩慢。旅行社是微利行業(yè)，酒店投資量大、成本高、回收期長，景區(qū)與酒店基本相同。有的企業(yè)發(fā)展幾十年規(guī)模仍然有限，資金的原始積累過程較長，旅游企業(yè)普遍受到資金短缺的困擾。融資困難主要體現(xiàn)在，第一，旅行社、旅游商品企業(yè)、旅游汽車公司等非資源經(jīng)營性企業(yè)多為中小規(guī)模，固定資產(chǎn)小，缺少高附加值的抵押財產(chǎn)，難以達到銀行貸款規(guī)定的條件，申請貸款困難；第二，酒店、景區(qū)等資源經(jīng)營性企業(yè)難以將資源資本化，金融部門只規(guī)定將景區(qū)門票作為質(zhì)押條件，而不將旅游資源價值作為申請貸款抵押的條件，使得企業(yè)申請貸款渠道窄；第三，很多景區(qū)仍然是行政管理，政企未分，產(chǎn)權(quán)不明，限制了企業(yè)通過股份制改造直接融資；第四，農(nóng)家樂（包括民居接待點）的企業(yè)身份不明確，金融部門沒有出臺農(nóng)家樂擔(dān)保、貸款優(yōu)惠的具體政策，大多數(shù)農(nóng)家樂經(jīng)營戶不能獲得銀行貸款，持續(xù)發(fā)展能力受到限制。

（二）旅游項目用地困難。一是缺乏旅游用地專項支持政策，《土地管理法》及其《實施條例》等法律、法規(guī)對旅游用地的范疇、定義及類型沒有明確規(guī)定，沒有對旅游項目用地及旅游投資建設(shè)用地優(yōu)惠等政策的具體規(guī)定；二是絕大部分地區(qū)在土地利用總體規(guī)劃中對于旅游用地規(guī)定不明確，旅游用地規(guī)劃沒有真正與本地區(qū)城市總體規(guī)劃和土地利用規(guī)劃有效地結(jié)合起來，可變性較大，操作性不強，很多旅游項目用地指標(biāo)不足，往往只能通過置換集體用地來滿足，供需矛盾突出；三是農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店等鄉(xiāng)村旅游用地多采用租賃方式，辦不了“兩證”，使得業(yè)主很難大規(guī)模投入，限制了鄉(xiāng)村旅游的提檔升級，同時多為當(dāng)?shù)卮迕窠?jīng)營，有較大資金實力的外來投資者很難介入，土地緊張和流轉(zhuǎn)規(guī)模小、難度大及“差別”待遇等因素制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展壯大；四是旅游業(yè)對環(huán)境要求高、用地規(guī)模大，且沒有優(yōu)惠政策，旅游用地成本高于工業(yè)用地，增大了投資商的成本，項目招商困難；五是各地在不同程度上存在旅游用地審批程序繁瑣、部分旅游景區(qū)和度假村等旅游用地不合理或?qū)嶋H開發(fā)不到位等土地浪費現(xiàn)象和旅游用地產(chǎn)權(quán)不明確等問題。

（三）員工隊伍不穩(wěn)定和素質(zhì)呈下降趨勢。首先，長期的價格競爭和成本壓力，使得旅游企業(yè)無力負擔(dān)較高的員工薪酬，宣傳引導(dǎo)不夠和社會評價不高，員工職業(yè)自豪感和忠誠度下降，事業(yè)凝聚力和向心力減弱，導(dǎo)致旅游的行業(yè)員工流失率較高、流動速度快、初次就業(yè)比例高，員工隊伍素質(zhì)呈下降趨勢。此外，旅游高等教育脫離行業(yè)需求，職業(yè)教育的技能培養(yǎng)滯后，難以為旅游業(yè)輸送合格的人才。

（四）認識方面存在的不足。很多人認為“旅游就是吃喝玩樂”，對旅游產(chǎn)業(yè)改善國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、增進國民福利、提升城市形象和改善城市人居條件的戰(zhàn)略性作用認識不足，導(dǎo)致很多地方缺乏對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動思考和系統(tǒng)規(guī)劃，旅游政策措施的制定和落實較為困難，還導(dǎo)致了政府和企事業(yè)組織等難以保障公民的旅游福利，影響旅游的公開采購。

第3篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文

自20__年以來，__縣旅游業(yè)在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全縣旅游系統(tǒng)干部職工的辛勤耕耘，全縣旅游產(chǎn)業(yè)從極度低迷階段已逐步步入恢復(fù)性增長態(tài)勢。為認真把握全縣旅游發(fā)展的整體情況，推動旅游科學(xué)發(fā)展。20__年4月10日至20日，__縣旅游局組成了以局長為組長，黨支部書記、副局長、阿廬古洞管理處副處長為副組長，辦公室、規(guī)劃、行管等相關(guān)科室負責(zé)人為成員的旅游調(diào)研工作組，分別對阿廬古洞、五者溫泉、城子等景點以及星級賓館進行了全面的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

多年來，得益于縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于團結(jié)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子、創(chuàng)新實干的干部職工隊伍、人心思上的干事氛圍，得益于省、州旅游主管部門的幫助指導(dǎo)，全縣旅游工作取得了新的業(yè)績。

（一）政府主導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的良好態(tài)勢已明顯凸現(xiàn)。幾年來，縣委、政府高度重視并主導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。20__年至20__年，在黨代會和人代會上明確把旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣五大重點項目來精心培植和發(fā)展，提出了“切實重視旅游發(fā)展，實現(xiàn)__旅游二次創(chuàng)業(yè)”，并要求從“做規(guī)劃、繪藍圖；挖掘特色、鑄造品牌；強宣傳、拓市場；抓招商、引資金；理體制、活機制”五方面做大做強__旅游。在人代會上也明確指出“堅定不移打造阿廬旅游品牌，重振__旅游產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略思路。提出了今后旅游發(fā)展的“三個堅持”，即：堅持規(guī)劃立意；堅持設(shè)計創(chuàng)意；堅持體制創(chuàng)新，著力抓好了以旅游為核心的配套設(shè)施——阿廬文化廣場三期建設(shè)工程、泰閣商業(yè)文化中心，對全城所有綠化設(shè)施進行全面改造，提升了城市品位，“山水田城，休閑之都”的風(fēng)貌已現(xiàn)雛形。為使旅游工作有序開展并落到實處，安排縣委常委、常務(wù)副縣長來分管、主抓旅游工作，特別在旅游發(fā)展規(guī)劃的編制上，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，與省州相關(guān)部門協(xié)調(diào)，完成了__縣旅游發(fā)展規(guī)劃的評審工作。成立了副縣長任局長、縣旅游局局長任副局長的阿廬風(fēng)景名勝區(qū)管理局，總攬全縣旅游發(fā)展。由于政府的主導(dǎo)，全縣的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出“思路新，態(tài)勢好，項目多，發(fā)展快”的大好趨勢，由此得到省州旅游主管部門的極大關(guān)注，趕赴__進行調(diào)研，在資金和政策上給予支持和放寬。20__年內(nèi)省旅游局領(lǐng)導(dǎo)到__調(diào)研2次。州旅游局局長在上任不到半年的時間里到__2次調(diào)研。這些工作的有效開展，得益于政府主導(dǎo)的強大作用。

（二）以規(guī)劃引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)發(fā)展，規(guī)劃先行。為避免盲目的開發(fā)建設(shè)，尋求旅游發(fā)展的支點。結(jié)合__實際，通過深入調(diào)研，20__年7月初，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過召開__旅游發(fā)展總體規(guī)劃意見征集座談會；在電視上《征詢__旅游發(fā)展對策倡議書》，向社會各界發(fā)放倡議書，廣泛征集__旅游發(fā)展規(guī)劃的意見建議。為使編制的規(guī)劃具有權(quán)威性、可行性，__縣邀請了享有“南王北魏”之美譽的上海社會科學(xué)院旅游研究中心專家組王大悟一行為我縣編制《__縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，并六易其稿，20__年5月4日上報州旅游局討論通過。20__年8月2日，省旅游局牽頭邀請專家在昆明組織專家評審并通過。

（三）多方式、多層面進行宣傳促銷，大力拓展?fàn)I銷渠道。旅游離不開宣傳，從__目前的旅游發(fā)展現(xiàn)狀看，開展宣傳工作的關(guān)鍵在于手段方式創(chuàng)新，讓有限的投入發(fā)揮最大的宣傳效果。以此為指導(dǎo)，全縣的旅游宣傳促銷工作力求在不同層面展開，按照“先要人氣，后求財氣”的思路，不斷擴大__縣景區(qū)景點的輻射面及影響力。一是制定切實可行的宣傳促銷方案；二是有針對性地在車站、機場、交通干線、城市出入口及重要公共場所制作和__旅游形象廣告，在電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)上的宣傳力度，有選擇地參加各類展銷會，推銷__旅游線路和產(chǎn)品，做到電視里有圖像、報紙（包括網(wǎng)站）上有文字、廣播里有聲音；三是做好“以節(jié)促旅”的文章，積極籌辦了農(nóng)歷二月十九觀音洞會及摔跤斗牛大賽，進行了行之有效的宣傳。四是以更超前的思想、更優(yōu)惠的政策加大與旅行社的合作。在昆明專設(shè)了縣旅游局駐昆明辦事處，針對省內(nèi)外旅行社進行推介，并不定期地組織強大的宣傳促銷團赴全國各地旅行社進行推介

和宣傳。今年，昆明光大國旅、煙草國旅、招商國旅、熊貓國旅、康輝國旅、風(fēng)情國旅、昆明市旅、海外旅游總公司等旅游經(jīng)營企業(yè)多次對__景區(qū)、景點作實地考察，表示出濃厚的合作興趣，部分旅行社已簽訂了實質(zhì)性合作協(xié)議?？驮词袌鲈趥鹘y(tǒng)市場得到有效鞏固的同時，國內(nèi)及東南亞等海外市場均有較大發(fā)展，東北三省及北京、天津、山東、湖北、福建、青海、新疆、廣東等多個省市游客已大批量到__旅游，海外游客除越南客人增勢明顯外，泰國、緬甸、印尼、新加坡、馬來西亞、俄羅斯、日本等國的游客也有一定數(shù)量的增加。旅行社組織游客人數(shù)也發(fā)生了明顯好轉(zhuǎn)。20__年實際組團社遞增到了57家__個部門。（四）強化教育培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是旅游產(chǎn)品的生命，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到企業(yè)的信譽，因此，我們一方面強化安全培訓(xùn)，建立完善的安全體系，高質(zhì)量、高質(zhì)位的旅游服務(wù)設(shè)施。另一方面通過培育一批職業(yè)道德強、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平高的旅游服務(wù)人才和管理人才，造就和擁有一支高素質(zhì)、強能力的人才團隊。年內(nèi)通過開展旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)月培訓(xùn)會，開展旅游接待服務(wù)禮儀常識培訓(xùn)，舉辦第四屆旅游接待服務(wù)知識技能大賽，籌辦了以“體驗__，熱愛旅游”為主題的導(dǎo)游員演講、才藝大賽等活動，并采取“走出去”的方式，參加了省旅游局組織的全省旅游局長培訓(xùn)，國務(wù)院西部開發(fā)辦組織實施的20__年度西部地區(qū)發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)會，有效地提高了導(dǎo)游員及管理人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（五）逐步完善旅游配套設(shè)施建設(shè)。20__年，__縣委、政府為積極響應(yīng)__省旅游二次創(chuàng)業(yè)和紅河州旅游業(yè)做大做強的號召，著重加強了旅游相關(guān)要素建設(shè)，特別是公路及街道建設(shè)得到了最大程度的改進和完善。除兩條主入境干道——石瀘旅游專線、彌瀘師二級公路均嚴格按國家標(biāo)準建成通車外，另一條主干道瀘丘高等級公路正在加緊審批立項。目前，彰顯現(xiàn)代城市文明的阿廬文化中心建設(shè)已接近尾聲，與阿廬古洞風(fēng)景區(qū)連成一個整體。泰閣商業(yè)文化城也正在加緊建設(shè)，完工后將最大限度地提升__旅游的休閑娛樂功能，“山水田城，休閑之都”的風(fēng)貌已現(xiàn)雛形。另外，作為__旅游的龍頭——阿廬古洞也在年內(nèi)逐步進行提升改造，投入100萬余元資金完成了洞內(nèi)地河碼頭、燈光、標(biāo)識標(biāo)牌、游路圍欄的改造。完成洞外公園路燈改造，增置了石質(zhì)休息凳、景觀樹，豐富了景區(qū)的內(nèi)涵。

（六）理順管理體制，激活運行機制。堅持體制創(chuàng)新，加快管理體制和運行機制的改革步伐。20__年下半年起，縣旅游局與景區(qū)管理處合署辦公，實行三塊牌子，一套人馬的運行模式，對領(lǐng)導(dǎo)班子職能重新進行合理分工，從而為__旅游業(yè)多層面開展工作提供了有力的機制保障。對景區(qū)全面推行“競聘上崗，按崗定酬”的激勵工作機制，明確崗位職責(zé)，實行目標(biāo)責(zé)任管理，做到工資與責(zé)任掛鉤，目標(biāo)與獎懲掛鉤，激發(fā)了從業(yè)人員的服務(wù)意識和競爭意識。

（七）多渠道化解不良債務(wù)

__旅游的核心景區(qū)——阿廬古洞至20__年加上各種債務(wù)累計達7000多萬。近兩年來，景區(qū)經(jīng)營狀況有所回升，一方面通過縮減其他開支，積極化解相關(guān)債務(wù)。另一方面通過政府行為，于20__年4月29日，把國有不良資產(chǎn)阿廬大酒店產(chǎn)權(quán)進行整體出讓，用以支付酒店所欠債務(wù)。至今景區(qū)債務(wù)縮減3000多萬元，債務(wù)化解取得了歷史性突破。

三、存在的問題和困難

20__年，全縣旅游工作得到了縣委、縣人民政府及州旅游局的高度重視，取得了一定的成績，但也存在不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)為：一是旅游資金投入嚴重不足，工作開展難度加大。今年單就完成兩個規(guī)劃投入資金近100余萬，還完成了地河碼頭、公園燈光改造等工程近100萬元，還有大量資金投入到宣傳促銷工作中，致使其他重點工作的有效開展帶來了資金上的重壓。二是旅游產(chǎn)品單一，小散弱是制約我縣旅游發(fā)展的桎梏。文化挖掘的深度、廣度均顯不足，旅游與文化結(jié)合不夠緊密，旅游的品位和內(nèi)涵亟待提升。三是對外聯(lián)合不夠，未形成強大的旅游聯(lián)盟體，未形成旅游發(fā)展大環(huán)境，因而還未成為旅游消費者__之旅的首選目的地。四是宣傳促銷缺乏整體合力。近幾年，我縣的旅游宣傳促銷工作雖然有所加強，但同周圍的縣市比起來，我們的差距還很大。從多年的宣傳投資看，只有阿廬古洞風(fēng)景區(qū)作了較大投入，其他景區(qū)（點）、賓館（飯店）均投入較少，由于缺乏強有力的宣傳，我縣景點的資源優(yōu)勢遠沒有轉(zhuǎn)化成市場優(yōu)勢。

四、下一步工作建議和意見

（一）繼續(xù)堅持政府主導(dǎo)，建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。__旅游的振興與發(fā)展，必須堅持政府主導(dǎo)。多年來的實踐經(jīng)驗告訴我們，__旅游的興衰成敗明確告訴我們，縣委、政府越重視，旅游的發(fā)展越景氣、越順利、越有前途。要使__旅游真正得到發(fā)展，擺脫困境，在二次創(chuàng)業(yè)中重振雄風(fēng)，奪回失去的地位，贏得廣闊的發(fā)展空間，縣委、政府下定決心，給予了足夠的重視。下一步，為充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，為旅游創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境，我縣將成立一個強有力的旅游二次創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，投入主要精力組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)，為全縣樹立發(fā)展旅游的信心。

（二）成立旅游集團公司，拓展投融資渠道，化解債務(wù)。

通過政府行為，剝離縣內(nèi)具備開發(fā)價值的景區(qū)（點）的產(chǎn)權(quán)，按照“產(chǎn)權(quán)集中、經(jīng)營統(tǒng)一”的原則進行重組，同時組建__縣導(dǎo)游服務(wù)公司和阿廬古洞景區(qū)運輸公司，組建旅游企業(yè)性質(zhì)的旅游集團公司，充分利用行政資源優(yōu)勢，推動公司良性發(fā)展。公司成立后，要逐步吸納和開發(fā)縣域內(nèi)的其他旅游景點，形成完善的、互補式的旅游產(chǎn)品體系，從而達到搭建融資渠道，化解不良債務(wù)，為旅游招商引資打下堅實的基礎(chǔ)，從而改變我縣旅游產(chǎn)品單一現(xiàn)狀，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品體系從點到線再到面的轉(zhuǎn)變和突破，切實解決旅游產(chǎn)業(yè)體系六要素中“娛”的內(nèi)容，吸引游客入瀘。

（三）整合旅游資源，形成整體優(yōu)勢。堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作”的原則，整合縣域內(nèi)的旅游資源和旅游發(fā)展要素，形成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一保護、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷”的全縣一盤棋的運作模式和格局。徹底掃除旅游業(yè)發(fā)展上的管理體制和機制和弊端，劃清旅游資源產(chǎn)權(quán)多頭歸屬問題，把全縣旅游資源的開發(fā)建設(shè)的權(quán)屬歸并到旅游局，使之形成有序開發(fā)、有效保護和綜合利用的良好發(fā)展格局。

（四）建立縣旅游發(fā)展專項資金，并納入

財政預(yù)算。資金投入不足是制約旅游發(fā)展的一個重要和關(guān)鍵因素，因此，縣委、縣人民政府下一步將旅游發(fā)展資金納入財政預(yù)算，用于旅游項目規(guī)劃、旅游宣傳促銷、旅游人才培訓(xùn)和部分旅游設(shè)施建設(shè)等。（五）完善旅游配套設(shè)施建設(shè)。旅游配套設(shè)施不完善、不健全是導(dǎo)致__旅游缺乏競爭力的一個重要因素，吃、住、行、游、購、娛六大要素均未全面有效解決。因此，__縣下一步將要著力解決好交通問題，盡快立項建設(shè)“瀘-邱”旅游專線，打通兩廣及沿海通道。用大旅游的戰(zhàn)略眼光抓好城鄉(xiāng)市政建設(shè)，突出旅游功能。提升改造阿廬古洞風(fēng)景區(qū)洞內(nèi)洞外基礎(chǔ)設(shè)施，配套完善景區(qū)服務(wù)功能，做好aaaaa申報準備工作。

（六）選準新的突破口，全面實施突破。多年來，由于僅靠阿廬古洞支撐__旅游，產(chǎn)品單一的劣勢表現(xiàn)得相當(dāng)突出。因此，規(guī)劃完成后，縣委、縣人民政府將要在新的旅游資源開發(fā)上加大動作，選準突破口，強力實施突破。在三至五年內(nèi)對五者溫泉、城子古村、白水塘康體運動休閑度假區(qū)進行培植，并具體責(zé)任到縣級領(lǐng)導(dǎo)抓好落實，促動全縣旅游快速復(fù)蘇。

（七）加大旅游宣傳營銷力度。旅游宣傳促銷工作是旅游業(yè)發(fā)展的一項關(guān)鍵性工作。今后，縣委、縣政府高度重視此項工作，將進一步加大對旅游宣傳促銷工作的投入，并邀請專家?guī)椭牟邉?、周密布置，做到電視里有圖像、報紙（包括網(wǎng)站）上有文字、廣播里有聲音。同時，加強與國內(nèi)外傳媒的合作，有針對性地邀請一些傳媒機構(gòu)、專家學(xué)者、新聞記者來我縣考察采訪，炒作__旅游，提高__旅游的知名度，強力推銷__旅游品牌。籌措經(jīng)費積極參加各類旅游展示會、交易會和促銷會。以更超前的思想、更優(yōu)惠的政策加大與旅行社的合作。在車站、交通干線、城市入口及重要公共場所__旅游公益形象廣告，營造旅游氛圍，并將此事納入相關(guān)市鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃。

（八）培養(yǎng)和合理使用旅游人才。__旅游業(yè)的現(xiàn)狀與國內(nèi)外旅游形勢的發(fā)展表明，旅游人才在旅游發(fā)展中的重要作用。因此，__縣下一步將有計劃、分步驟地選派旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)深造；邀請專家、學(xué)者對旅游從業(yè)人員進行針對性培訓(xùn)，從職業(yè)道德、旅游文化知識、__的基本概況和風(fēng)土人情等方面加強對旅游從業(yè)人員經(jīng)常性的培訓(xùn)，實行持證上崗。特別要注重吸納具有旅游專長的人員從業(yè)；建立健全旅游人才庫，掌控和儲備各類旅游人才。

（九）大力開發(fā)民族文化旅游資源。旅游是文化的載體，文化是旅游的靈魂。__的歷史文化、民俗文化、飲食文化是豐富的。__建制較早，從公元前111年設(shè)置漏江縣至今已有2100多年的歷史，曾是滇東南政治、經(jīng)濟、文化的中心；__的張沖將軍曾任全國政協(xié)副主席，他的英雄事跡和傳奇故事在民間廣為流傳；__以彝族的婚俗、祭祀等為代表的民族民間文化和飲食文化底蘊深厚，具有較強的地域特色，開發(fā)前景十分廣闊，我縣將從著手開展以下工作：一是制定旅游文學(xué)藝術(shù)獎勵措施和辦法，鼓勵縣內(nèi)外文學(xué)藝術(shù)人才對__的旅游文化進行研究與創(chuàng)作，走旅游與文化聯(lián)姻的路子，提升__旅游業(yè)的含金量。二是對阿廬古洞現(xiàn)在使用了二十年的解說詞重新進行加工和提煉，聘請縣內(nèi)外有造詣的人才進行再創(chuàng)作，實行公開有獎?wù)骷?。三是改造、包裝或組建一支有影響力的文藝表演隊伍，向外界展示__旅游文化的特色，推銷__的旅游業(yè)。四是結(jié)合__縣阿廬文化中心的建設(shè)，把__的歷史、民俗、飲食文化的特點在阿廬文化中心集中成規(guī)模地體現(xiàn)出來，建設(shè)文化一條街，使之與旅游業(yè)相輔相成。

（十）做好項目包裝，推進招商引資進程。大項目帶動大開發(fā)，大開發(fā)帶動大發(fā)展。__旅游急待開發(fā)的項目很多也很有潛力和開發(fā)價值，__將對這些項目進行包裝推介。明確責(zé)任，每個項目由一名縣級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，一抓到底，抓出成效。同時將放寬政策環(huán)境，降低門檻，有組織、有計劃地制定切實可行的招商引資辦法，招納有誠意、有實力的企業(yè)參與我縣旅游資源的盤活與深度開發(fā)；吸納外商資本、民間資本、金融資本并采取合資、合作、股份制、租賃承包、出售拍賣等方式參與旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。

第4篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文

蘆珊，燕山大學(xué)物流工程研究生，研究方向為區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。

摘要：遷安作為河北省26個發(fā)展旅游重點縣（市）之一，強大經(jīng)濟實力支撐，京津旅游市場需求，為遷安市發(fā)展旅游業(yè)提供基礎(chǔ)，本文著力分析遷安市旅游發(fā)展動力，在對旅游資源進行定性、定量評價的基礎(chǔ)上，結(jié)合遷安產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與市場需求，提出遷安旅游發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：旅游資源；資源評價；遷安

一、遷安產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

遷安依托礦產(chǎn)資源開發(fā)起步，因鐵而起、因鋼而興，綜合經(jīng)濟實力連續(xù)多年穩(wěn)居河北省三十強之首，財政收入居河北省第一，一座規(guī)劃科學(xué)、設(shè)施完善、功能齊全的現(xiàn)代化新興城市正在崛起。截止2011年，遷安市人均GDP已達121400元人民幣，環(huán)渤海區(qū)域的人均GDP也已遠超3500美元的標(biāo)準，遷安市及周邊區(qū)域旅游消費需求已達到爆發(fā)性增長的臨界點。面對旅游業(yè)發(fā)展“井噴”時代的來臨，亟待做好區(qū)域旅游市場的啟動與培育工作。

二、遷安旅游業(yè)發(fā)展動力分析

1.遷安旅游業(yè)發(fā)展的推動力

所謂旅游業(yè)發(fā)展的動力就是地域旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)自身的驅(qū)動力，對旅游的發(fā)展形成內(nèi)在的推動力。遷安市自然資源，人文意象構(gòu)筑整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的動力網(wǎng)絡(luò)。對于整個旅游產(chǎn)業(yè)的開展提供可發(fā)展性，旅游產(chǎn)品包括吃、住、行、游、購、娛的五方面，地域旅游業(yè)開展不僅要能進得去散得開，更要留得住游客，能夠有提升當(dāng)?shù)亟?jīng)濟收入的產(chǎn)品。

2.旅游業(yè)發(fā)展的拉動力

除了旅游業(yè)本身的驅(qū)動因素，其他的外在的因素構(gòu)成旅游業(yè)發(fā)展的拉動力，包括經(jīng)濟、政治、交通等要素，還包括市場需求的拉動力。

（1）經(jīng)濟實力

按照國際公認的標(biāo)準，人均GDP達到3500美元是居民消費由實物消費為主轉(zhuǎn)向?qū)嵨锵M與服務(wù)消費并重的重要標(biāo)尺。截止2011年，遷安市人均GDP已達121400元人民幣，環(huán)渤海區(qū)域的人均GDP也已遠超3500美元的標(biāo)準，遷安市及周邊區(qū)域旅游消費需求已達到爆發(fā)性增長的臨界點。

（2）政府政策

黨的十七屆五中全會提出“十二?五”期間，“擴內(nèi)需，調(diào)結(jié)構(gòu)，保民生，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式”的總體要求，在我國鋼鐵工業(yè)淘汰落后產(chǎn)能，提質(zhì)增效，延伸產(chǎn)業(yè)鏈的大好形勢下，為促進遷安第三產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)加快發(fā)展，發(fā)展旅游業(yè)，培育新的經(jīng)濟增長點。

（3）市場需求

隨著經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展，遷安的知名度越來越高，與國外的公務(wù)聯(lián)系、商務(wù)交流日益增多；加之通用航空機場建設(shè)，國外人群訪問遷安市將愈加便利。多方面因素使遷安由國際公務(wù)旅游起步，發(fā)展國際休閑觀光游、長城文化游、尋根游的可能性大大增強。

三、遷安旅游業(yè)發(fā)展策略

（一）提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，加快創(chuàng)建國際旅游目的地城市

首先，學(xué)習(xí)借鑒焦作由“黑色經(jīng)濟”向“綠色產(chǎn)業(yè)”嬗變的成功經(jīng)驗，將旅游產(chǎn)業(yè)定位于發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要支撐，緊緊圍繞“長城文化、生態(tài)休閑、黃帝故都、綠都水城”四大主題，以旅游業(yè)的快速崛起推動全市經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型。其次，高位規(guī)劃。圍繞打造區(qū)域性國際旅游目的地和游客集散中心的戰(zhàn)略定位，聘請名師大家創(chuàng)意策劃。最后，強化管控。堅持旅游規(guī)劃“一個藍圖繪到底”，防止“跑馬占圈”和荒山承包戶在景區(qū)私自建設(shè)、破壞景區(qū)風(fēng)貌的行為。加強旅游資源的保護與恢復(fù)。對生態(tài)綠道堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、錯位發(fā)展，確保“金藤結(jié)金瓜”，以精品景區(qū)帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

（二）以精品龍頭項目為重點，推動旅游業(yè)由觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變

首先，以灤河景觀帶、三里河沿岸開發(fā)為重點，瞄準國內(nèi)一流標(biāo)準，打造遷安二日游、三日游精品旅游線路，把灤河濱河景區(qū)打造成“京津唐承秦”旅游圈新地標(biāo)、現(xiàn)代都市休閑游核心區(qū)和全市旅游服務(wù)基地，營造“湖在城中、城在山中、山在景中、景在綠中、游在其中”的水城景觀。其次，發(fā)揮遷安市歷史文化厚重、文物古跡繁多、紅色文化燦爛的優(yōu)勢，把黃帝文化、長城文化打造成遷安吸引外來游客的“金字招牌”，將長城國家公園打造成國家5A級旅游景區(qū)、世界遺產(chǎn)旅游勝地；將龍山黃帝文化城、黃臺山軒轅閣、佛山公園等景點建成黃帝文化群，打造“古韻遷安”的文化品牌。最后，以綠道串聯(lián)農(nóng)業(yè)休閑園區(qū)和森林景觀資源，打造民俗風(fēng)情、農(nóng)家體驗、果品采摘和森林觀光、野外探險產(chǎn)品，加快白羊峪景區(qū)、大龍廟景區(qū)、徐流口景區(qū)、山葉口景區(qū)、成山景區(qū)建設(shè)，打造自然生態(tài)的旅游品牌。

（三）以鏈式發(fā)展為目標(biāo)，推動旅游業(yè)由門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

首先，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。以健全完善旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素為核心，大力推進旅游產(chǎn)業(yè)向餐飲、購物、娛樂、交通、培訓(xùn)等行業(yè)延伸拓展，推動旅游業(yè)從門票收入向食、住、行等多要素融合的鏈式經(jīng)濟轉(zhuǎn)化，提升旅游業(yè)綜合效益。其次，增加旅游商品供給。在提高旅游拉動消費方面，加強旅游特色紀念品設(shè)計開發(fā)，打造多元化的旅游產(chǎn)品體系。再次，吸引游客留駐。圍繞吸引高端游客，突出遷安的城市品牌和文化資源，大力推進黃帝文化、長城文化、造紙文化、詩酒文化資源轉(zhuǎn)化，提升景區(qū)的文化內(nèi)涵和吸引力。圍繞吸引假日游客，推出休閑養(yǎng)生、節(jié)會觀光、民俗體驗、特色餐飲等產(chǎn)品，制作實景演藝節(jié)目，解決景點“有看頭沒玩頭、有游頭沒留頭”的問題。

（四）以產(chǎn)業(yè)融合為方向，推進旅游業(yè)與文化休閑產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展

首先，推進文化與旅游融合發(fā)展。要以推進文旅結(jié)合為突破口，抓住中國動漫集團落戶遷安市的契機，加快打造“以旅為根、以文為魂”的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。其次，推進休閑農(nóng)業(yè)與旅游融合發(fā)展。用景觀的概念建設(shè)農(nóng)村社區(qū)，用旅游的理念經(jīng)營現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，用休閑的方式增加農(nóng)民收入，引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展城郊農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)、體驗農(nóng)業(yè)，發(fā)展鄉(xiāng)村度假、養(yǎng)身康體、民俗體驗等休閑產(chǎn)業(yè)，推進特色農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)緊密結(jié)合。最后，推進工商業(yè)與旅游融合發(fā)展。結(jié)合遷安市特有的酒文化、造紙文化、鋼鐵文化、礦山文化，注重體驗性和知識性，發(fā)展工業(yè)參觀和文化展示項目。

（五）以游客集散中心為龍頭，打造遷安旅游行業(yè)服務(wù)品牌

首先，完善旅游配套設(shè)施。強化旅游集散交通建設(shè)，形成城市公交與景區(qū)之間點線連通、走向順道、組織有序的旅游交通網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)遷安航空機場，謀劃京秦高鐵遷安旅游專列。其次，完善旅游服務(wù)體系。制訂覆蓋旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、旅游功能及游客權(quán)益保障的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準，打造“不讓一個游客在遷安受委屈”的旅游服務(wù)品牌。強化旅游部門聯(lián)動機制，加強與涉旅部門的分工協(xié)作，形成一切以游客為中心的旅游服務(wù)體系。

（六）以“古韻遷安、綠都水城”為品牌，加大宣傳促銷力度

首先，確立品牌形象?？茖W(xué)制訂旅游營銷戰(zhàn)略，傾力打造“古韻遷安、綠都水城”，“百里詩綠道、山水畫遷安”的休閑度假旅游品牌。其次，強勢宣傳推介。針對不同的區(qū)域和客源市場，全方位加大遷安旅游主題形象宣傳力度，叫響不同的旅游品牌。同時，利用中央媒體、報刊的市場影響力，在黃金時段、黃金版面大密度投播旅游廣告，策劃具有地方特色的旅游主題活動，提高遷安的旅游知名度。（作者單位：燕山大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院）

參考文獻：

[1]劉立霞，劉楊.遷安市服務(wù)業(yè)發(fā)展的調(diào)研報告[D].燕山大學(xué)碩士論文，2014.5：1-48

第5篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文

市委、市政府旅游工作湯原現(xiàn)場會，明確了全市旅游業(yè)發(fā)展的思路，提出了抓好旅游業(yè)的具體措施。為全面貫徹會議精神，我區(qū)將進一步對旅游業(yè)的發(fā)展進行準確定位，把旅游業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來抓，不斷加大旅游投入，全面整合開發(fā)旅游資源，精心打造卓越秀美的旅游名區(qū)，把旅游業(yè)培育成為我區(qū)新的重要經(jīng)濟增長點。

一、實施政府主導(dǎo)，突出旅游業(yè)發(fā)展地位

旅游產(chǎn)業(yè)具有很強的綜合性和關(guān)聯(lián)性，決定了旅游業(yè)是一個政府主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)。因此，我們要按照“政府主導(dǎo)、各負其責(zé)、整體聯(lián)動、縱深推動”的工作方針，加強對旅游業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

1、明確旅游產(chǎn)業(yè)地位。堅持把旅游業(yè)作為重點發(fā)展行業(yè)納入全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，實施“旅游興區(qū)”戰(zhàn)略，不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的地位。為加快旅游開發(fā)步伐，建立起與全區(qū)社會、經(jīng)濟、地理位置相適應(yīng)的旅游業(yè)，區(qū)政府邀請專家制定了《佳木斯西部風(fēng)景旅游區(qū)總體規(guī)劃》，堅持以高標(biāo)準、高起點、操作性強的旅游規(guī)劃指導(dǎo)全區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。由區(qū)委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，組織相關(guān)部門參與，邀請有關(guān)專家，對全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)進行調(diào)查，提出了“一帶兩區(qū)”的旅游發(fā)展思路，即以松花江為軸心，以同三公路為紐帶，建立松花江兩岸的娛樂、垂釣、餐飲旅游經(jīng)濟帶；建立猴石山風(fēng)景區(qū)，發(fā)展?jié)O獵文化與民族文化；建立臥佛山風(fēng)景區(qū)，突出發(fā)展冰雪文化與地貌景觀，培育旅游新特色。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。區(qū)委、區(qū)政府要定期召開全區(qū)旅游工作會議，確定旅游發(fā)展的重大事項和解決旅游工作中的重大問題。區(qū)委、區(qū)政府成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的旅游工作協(xié)調(diào)委員會，由各有關(guān)部門參加，同時制定協(xié)調(diào)解決旅游發(fā)展重大問題的議事制度，針對旅游工作中出現(xiàn)的問題，進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，重點解決。要發(fā)揮人大、政協(xié)在全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中的作用，圍繞旅游業(yè)發(fā)展問題開展專題調(diào)研、視察和檢查活動，以議案、提案、建議、決議等形式，為政府抓好旅游產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)建工作出謀獻策，促進政府和有關(guān)部門落實各項工作。

3、實行旅游產(chǎn)業(yè)目標(biāo)管理。要建立旅游年度任務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任制，將全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)逐步分解，層層簽訂責(zé)任狀，一級抓一級。區(qū)鄉(xiāng)政府、旅游管理部門、旅游景區(qū)（點）和旅游企業(yè)要落實目標(biāo)責(zé)任制。堅持以年度旅游經(jīng)濟發(fā)展總體任務(wù)指標(biāo)為重點，政府區(qū)長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長簽訂責(zé)任書；以年度旅游經(jīng)濟分項指標(biāo)、工作量、完成時限為重點，由分管旅游工作副區(qū)長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責(zé)任書。年底由區(qū)政府組織工作組對全區(qū)旅游目標(biāo)任務(wù)完成情況進行考核。

二、全面推進，提升旅游業(yè)市場競爭力

圍繞全市旅游業(yè)發(fā)展思路，充分整合資源，發(fā)掘潛力，全面推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

1、全力打造旅游知名品牌。面對激烈的市場競爭，進一步樹立品牌意識，爭創(chuàng)品牌優(yōu)勢，實施名牌帶動戰(zhàn)略。堅持以抓品牌、抓特色為重點，開發(fā)全區(qū)旅游資源，爭創(chuàng)大批如臥佛山滑雪場、四豐生態(tài)園、千里生態(tài)園等名優(yōu)品牌景區(qū)(景點)和特色餐飲服務(wù)業(yè)。下步，全區(qū)要集中精力和財力抓一批典型，創(chuàng)一批名牌，形成優(yōu)勢，提高郊區(qū)（永紅）旅游的知名度，樹立旅游新形象。同時，要不斷增加名牌景區(qū)(景點)的“新特”內(nèi)容，提高其文化內(nèi)涵，爭創(chuàng)新優(yōu)勢。

2、依托重大節(jié)慶活動發(fā)展文化旅游。實現(xiàn)人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展、人文景觀與自然景觀的有機融合，是提升旅游層次、促進旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們將依托“三江旅游節(jié)”等大型活動，以民族藝術(shù)為重點，舉辦民族節(jié)慶活動。要按照“特色突出，開發(fā)精品”的思路，重點推出朝鮮族風(fēng)情、赫哲族風(fēng)情等一批民族文化旅游，通過舉辦一系列各具特色、形式多樣、內(nèi)容豐富、影響面廣、參與者眾的民族活動，提高旅游產(chǎn)品的吸引力。

3、完善旅游市場營銷內(nèi)容。旅游業(yè)是典型的形象產(chǎn)業(yè)，知名度就是生產(chǎn)力。要通過搞好總體策劃、整體營銷和科學(xué)促銷，擴大我區(qū)旅游業(yè)的知名度。一是在總體策劃上，要把現(xiàn)有的臥佛山滑雪場、農(nóng)業(yè)生態(tài)園、赫哲族民族風(fēng)情園等旅游資源，塑造為特色鮮明的形象予以傳播，以此提高知名度。二是在整體營銷上，要堅持以市場為目標(biāo)，以產(chǎn)品為中心，適當(dāng)舉辦一些旅游節(jié)慶活動，擴大宣傳面和影響力。三是在科學(xué)促銷上，要把人員推銷、業(yè)務(wù)推廣和宣傳廣告等促銷手段結(jié)合起來，增強促銷效果，特別是運用互聯(lián)網(wǎng)進行旅游宣傳促銷，不斷拓展旅游客源市場。

4、強化旅游發(fā)展資金投入。旅游開發(fā)單靠政府投資難以在較短時期內(nèi)見效。旅游資源開發(fā)要采取“政府、部門、團體、個人”一齊辦，區(qū)域內(nèi)外資金一起上的辦法，充分調(diào)動各方面的投資積極性，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游區(qū)景點和旅游產(chǎn)品建設(shè)與開發(fā)的力度。一是要按照“誰投資誰受益”的原則，打破地區(qū)、行業(yè)等方面的限制，鼓勵外商、集體、個人和有實力的旅游集團投資旅游業(yè)，通過獨資、合資、合作等方式，逐步形成多元化投入、全社會辦大旅游的格局。二是要采取拍賣、租賃經(jīng)營等方式，把旅游項目本身作為一種“資源”來開發(fā)。三是要把市場前景廣闊、具有龍頭地位、資源優(yōu)勢明顯的景點景區(qū)作為重點項目，利用政府有限的資金，有計劃地分期開發(fā)利用，有了經(jīng)濟效益后實施滾動投入，后續(xù)開發(fā)，減緩資金投入壓力，提高投入效益。

5、加強管理與服務(wù)。加強旅游管理與服務(wù)是樹立產(chǎn)業(yè)形象的關(guān)鍵，要逐步實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準化。要搞好政府調(diào)控，用市場經(jīng)濟的方法來管理旅游業(yè)，特別是保證旅游企業(yè)的合法權(quán)益，打擊各種非法經(jīng)營行為，逐步使旅游管理法治化。要聘請有關(guān)專家，成立專家咨詢機構(gòu)，使政府決策管理和企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)科學(xué)化。要加強旅游行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)，開展職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

三、深入推進精神文明建設(shè)，營造良好的旅游環(huán)境

營造放心的旅游消費環(huán)境是促進旅游經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)工作，旅游消費環(huán)境的好壞，將直接影響到旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進程。因此，我們把精神文明建設(shè)融合于發(fā)展旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)中，努力營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

1、深入開展“講文明，樹新風(fēng)”活動，加強行業(yè)精神文明建設(shè)。要把創(chuàng)建文明行業(yè)作為旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要保證，把開展“講文明，樹新風(fēng)”活動作為營造旅游環(huán)境的一項重要工作來抓。要在涉及旅游的窗口行業(yè)中開展“建文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)文明行業(yè)”主題活動，要在旅游企業(yè)設(shè)立文明示范窗口，在全區(qū)各景區(qū)廣泛開展以文明經(jīng)營、文明服務(wù)、文明管理為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動，提高旅游服務(wù)水平。

第6篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文

關(guān)鍵詞：北鎮(zhèn)；旅游經(jīng)濟；現(xiàn)狀；優(yōu)勢；問題；對策

北鎮(zhèn)市位于遼寧省西部，歷史文化璀璨，自然環(huán)境優(yōu)異，是中華大地上民間祈福文化傳統(tǒng)最為深厚的地區(qū)之一。近年來，北鎮(zhèn)市委員政府著力將以“歪脖老母”為中心的深厚的民間祈福和鄉(xiāng)土崇拜傳統(tǒng)，升華為以“祈福文化”為主題的旅游休閑產(chǎn)業(yè)，以“祈福文化”為主題的旅游休閑產(chǎn)業(yè)新格局，以“祈福圣地”為定位進行新型城市經(jīng)營，打造“旅游祈福度假勝地”，突出綜合資源特色，拓展外向型發(fā)展舞臺，帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及休閑地等新興旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，初步形成了沿醫(yī)巫閭山縱貫全市的旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)以及“立足遼吉黑，拓展環(huán)渤海，輻射東北亞”的旅游經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的新格局。

一、北鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

醫(yī)巫閭山風(fēng)景區(qū)自然資源豐富人文景觀歷史悠久，文物古跡眾多，風(fēng)格獨特，有國家級文物保護單位5處，省級6處，市縣級100多處，是國家級自然保護區(qū)和國家級重點名勝風(fēng)景區(qū)。近五年來，累計投資4億元開發(fā)了大蘆花、五佛洞、天仙觀、靈山寺4個景區(qū)，完成建設(shè)項目200余個，相繼完成多項新景區(qū)開發(fā)和老景區(qū)擴建工程。醫(yī)巫閭山風(fēng)景區(qū)晉升為國家重點風(fēng)景名勝區(qū)，醫(yī)巫閭山和北鎮(zhèn)廟申報世界遺產(chǎn)工作全面啟動。2009年全市旅游直接收入實現(xiàn)1.4億元，占財政總收入的四分之一。接待外來游客317萬人次。蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)正在逐步成為北鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展中最具活力的新興支柱產(chǎn)業(yè)。

二、北鎮(zhèn)旅游業(yè)具有的獨特優(yōu)勢

1.獨特的區(qū)位優(yōu)勢

北鎮(zhèn)市位于遼寧省西部，地處環(huán)渤海經(jīng)濟圈，遼西走廊的東北部，醫(yī)巫閭山的東麓，東與省會城市沈陽相毗鄰，西連英雄的城市錦州，南接素有北方魚米之鄉(xiāng)，擁有紅海灘奇景的石油城盤錦，北通煤都阜新，沈山鐵路、溝海鐵路、京哈公路貫穿全境，京沈高速公路、秦沈高速公路沿境通過，是連接遼西和遼中的咽喉要地。是遼河平原的屏障，山海關(guān)外之要沖。最近新修通車的阜新到盤錦的高速公路由北鎮(zhèn)城東穿城而過，使北鎮(zhèn)的交通狀況得到了前所未有的改觀，猶如為北鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟的發(fā)展插上了一雙騰飛的翅膀。

2.祈福文化的獨特吸引

北鎮(zhèn)醫(yī)巫閭山最為深厚的歷史文化底蘊就是其獨特的鎮(zhèn)山文化，而北鎮(zhèn)鎮(zhèn)山文化的本質(zhì)又在于其內(nèi)涵極為豐富、涉及各種信仰、遍布各個階層、影響多個朝代、潛移默化多個民族并傳承千年的中華祈福文化。祈福文化的核心就是一個“福”字，具體表現(xiàn)為其千年傳承、融合多種信仰的上至皇家貴族，下至黎民百姓的祈福文化特色。

三、存在的問題

1.統(tǒng)一宣傳的體制還有待逐步完善

近幾年來，我市對旅游業(yè)的投資超過2億元，包括政府投入和私人資本投資。政府的投入主要是間接性的投入，包括修環(huán)山旅游路，廣告宣傳等間接性投入。而由于各個景區(qū)的所有制形式不同，十大景區(qū)當(dāng)中，有四家景區(qū)屬于民營性質(zhì)的運作，各景區(qū)為了本景區(qū)的利益，宣傳方式不同，宣傳口號各異，始終沒有形成統(tǒng)一的形象定位，造成了旅游市場對我市旅游業(yè)整體形象的感知度和認知度還比較模糊，所以還有待于進一步整合協(xié)調(diào)。

2.旅游業(yè)發(fā)展水平還不夠高

北鎮(zhèn)市旅游業(yè)國內(nèi)客源市場結(jié)構(gòu)主要局限于錦州、沈陽及遼寧省相鄰的東北三省地區(qū)，旅游消費水平比較低，來我市旅游的客人人均消費水平也相應(yīng)的低。不僅如此，在旅游消費結(jié)構(gòu)方面，由于旅游目的單一，旅游路途短，形成以一日游為主的消費方式，來北鎮(zhèn)的游客長途交通費占的比重小，游覽及住宿的花費較少。這就清晰的反映出我市的游客市場的近域性特征，住宿、餐飲、購物的人均消費水平很低，形成不了高檔次、大規(guī)模的旅游配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)國家的相關(guān)數(shù)據(jù)，全國旅游業(yè)人均消費支出為350元每人次，北鎮(zhèn)目前還遠不到這一標(biāo)準。北鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟發(fā)展水平和規(guī)模雖近幾年來發(fā)展迅速，對地區(qū)社會發(fā)展、經(jīng)濟進步的帶動作用已凸顯，但進一步提升還有明顯的局限性。在《北鎮(zhèn)市旅游發(fā)展總體策劃》中就指出這一問題：從北鎮(zhèn)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀來看，盡管成績顯著，但是總體來看，北鎮(zhèn)旅游仍處于旅游發(fā)展的初期，產(chǎn)業(yè)成熟度還較低，大旅游格局還未形成。

3.各旅游區(qū)項目特色不鮮明

來北鎮(zhèn)游客有半數(shù)以上是到青巖寺祈福為主的，由于青巖寺景區(qū)的成功經(jīng)營，產(chǎn)生了示范效應(yīng)，其它景區(qū)有跟風(fēng)模仿的趨勢。休閑、療養(yǎng)、購物等其他類型游客比重嚴重不足，資源優(yōu)勢沒有被挖掘出來，特色品牌沒有塑造出來，多元的旅游產(chǎn)品沒有開發(fā)出來。這就薄露出目前我市多元化旅游產(chǎn)品和市場開發(fā)相對不足的現(xiàn)實。

4.旅游業(yè)同其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)系得還不夠緊密

同旅游業(yè)發(fā)展發(fā)達的地區(qū)相比，北鎮(zhèn)市的旅游業(yè)對農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)的調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的提升、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、城市開發(fā)建設(shè)等的促進作用還不夠明顯，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較低，如當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品溝幫子熏雞、北鎮(zhèn)豬蹄、水餡包子、青巖干紅葡萄酒、北鎮(zhèn)鴨梨的生產(chǎn)加工行業(yè)帶動作用不足，對旅游工藝品銷售的促進作用也不夠明顯，與旅游相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)沒有做大做強。

5.旅游市場經(jīng)營秩序還需加強

在景區(qū)開發(fā)審批、農(nóng)家院規(guī)范管理、旅游商品市場管理等方面，某些時候和個別領(lǐng)域做的還不夠到位，還需要進一步出臺相關(guān)政策加以規(guī)范，進一步加大旅游管理的工作力度。

四、解決問題的對策

1.加大政府主導(dǎo)力度，推進旅游業(yè)快速發(fā)展

旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度高，綜合性強，需要政府在發(fā)展過程中扮演更為重要的角色。從北鎮(zhèn)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀來看，盡管成績顯著，但是總體來看，北鎮(zhèn)的旅游仍然處于旅游發(fā)展的初期階段，產(chǎn)業(yè)成熟的大旅游格局尚未形成。同時，由于北鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展水平不高，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場力量還比較薄弱，這就需要北鎮(zhèn)政府擔(dān)負起推動旅游發(fā)展的重任，堅定不移的實施政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略，實現(xiàn)北鎮(zhèn)旅游的新一輪大發(fā)展。

2.強化組織和體制保障

組織和體制是基礎(chǔ)保障。要成立北鎮(zhèn)旅游發(fā)展的專項領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定相應(yīng)的工作程序；不斷完善旅游管理體制，如建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理體制，成立旅游文化局等；還要充分發(fā)揮旅游協(xié)會的作用，如旅行社協(xié)會、景區(qū)景點協(xié)會、鄉(xiāng)村旅游協(xié)會等。

3.要切實加強旅游建設(shè)項目的審批和監(jiān)管

北鎮(zhèn)的歷史古跡豐富，其中，國家級文物保護單位5處，省級文物保護單位6處，市縣級150余處，除以開發(fā)和正在開發(fā)的風(fēng)景區(qū)外，還有很多有開發(fā)價值的景區(qū)。按照《國家級風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》、《關(guān)于進一步加強旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)審批管理的若干規(guī)定》和《北鎮(zhèn)市人民政府關(guān)于加強旅游景區(qū)建設(shè)項目評審和審批工作的通知》等文件中關(guān)于項目審批的條款，北鎮(zhèn)市政府對旅游開發(fā)項目、旅游公路兩側(cè)級及景區(qū)周邊建設(shè)項目都做出了明確要求，未經(jīng)例會審批就擅自建設(shè)的責(zé)任人和對違規(guī)建設(shè)行為制止不力的責(zé)任人，市監(jiān)察局要嚴肅追究責(zé)任。旅游稽查大隊要加大對景區(qū)建設(shè)項目的監(jiān)督和巡查力度，發(fā)現(xiàn)未批先建、不按審批建設(shè)的項目，要勒令拆除，情節(jié)嚴重的，還要依法嚴肅處理。

4.要加強旅游行業(yè)的管理

鼓勵并指導(dǎo)景區(qū)通過提高服務(wù)質(zhì)量、完善基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)等措施，爭創(chuàng)A級景區(qū)，對成功創(chuàng)建AAA級以上的景區(qū)給予獎勵。各景區(qū)要制定對本地旅行社的優(yōu)惠政策，鼓勵并規(guī)范本地旅行社發(fā)展，發(fā)揮對接作用。加強對導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游水平，實現(xiàn)持證上崗。建設(shè)一批具有較高素質(zhì)的導(dǎo)游專業(yè)隊伍，打造成北鎮(zhèn)旅游形象的一張靚麗名片。

5.要加大對旅游業(yè)發(fā)展的鼓勵扶持力度

調(diào)整對旅游業(yè)發(fā)展的獎勵辦法，實行單獨下達任務(wù)、單獨考核、單獨表彰，獎金發(fā)放重點要向景區(qū)和開發(fā)建設(shè)單位傾斜，獎金主要由是財政列支。鼓勵投資較大的景區(qū)開發(fā)項目和配套產(chǎn)業(yè)項目，鼓勵采摘園的發(fā)展，鼓勵創(chuàng)建省級農(nóng)家院、創(chuàng)建A級景區(qū)和創(chuàng)建星級酒店。

6.要加快旅游配套項目和產(chǎn)業(yè)的建設(shè)發(fā)展步伐

第7篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文

關(guān)鍵詞:酒店從業(yè)人員;職業(yè)素質(zhì);職業(yè)能力;專業(yè)課程設(shè)置;專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)

一、調(diào)研背景

宜昌市委、市政府于2013年5月提出要把文化旅游業(yè)培育成千億支柱產(chǎn)業(yè)，到2016年，全市文化旅游業(yè)產(chǎn)值要突破1000億元;到2020年，文化旅游業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益要走在中部地區(qū)和長江沿線同等城市前列，建成文化強市和全省文化高地，成為世界一流的旅游目的地城市和國際文化旅游名城。酒店業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，我校應(yīng)對蓬勃發(fā)展的宜昌酒店業(yè)而開設(shè)的酒店管理專業(yè)在培養(yǎng)旅游人才、服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)方面具有義不容辭的責(zé)任。為順應(yīng)宜昌旅游業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟，我校酒店管理專業(yè)近期組織師生開展了一次專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)的專題調(diào)研活動?；厩闆r如下:

二、調(diào)研基本情況

調(diào)研主要圍繞宜昌市酒店從業(yè)人員的職業(yè)核心能力、職業(yè)素質(zhì)、酒店管理專業(yè)的課程設(shè)置、專業(yè)建設(shè)等問題進行走訪調(diào)研，目的在于為酒店管理專業(yè)建設(shè)的改造升級提供依據(jù)，最終實現(xiàn)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。調(diào)研歷時3個月，20多名師生走訪了宜昌市城區(qū)各種類型的30家酒店，包括2家五星級酒店、2家掛五星酒店、10家四星級酒店、10家三星級酒店、6家連鎖餐飲會所，其中桃花嶺酒店、峽州酒店、上海葛洲壩酒店等屬于本土品牌酒店，均瑤大酒店、華美達酒店等是近幾年進駐宜昌的高端酒店，還有剛剛興起的快捷酒店如如家、運七等。調(diào)研活動主要采用座談、現(xiàn)場訪談、問卷調(diào)查、實習(xí)生座談會、校企聯(lián)誼會等多種方式，調(diào)研對象從管理層到基層的各種崗位。

三、調(diào)研結(jié)果分析

調(diào)研總計發(fā)放問卷300份，其中發(fā)放基層工作人員180份，回收有效問卷為162份，有效率90%;發(fā)放管理層120份，回收有效問卷105份，回收率為87．5%。我們運用SPSS19．0軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，得出了以下分析結(jié)果:

(一)企業(yè)基層員工職業(yè)能力掌握情況

根據(jù)分析結(jié)果(表1)得知，酒店基層員工對“基礎(chǔ)理論”、“酒店實務(wù)”和“實踐經(jīng)驗”的掌握程度得分均值分別為4．01、3．92、4．00，表明他們對這三項能力的掌握處于較好階段。酒店基層員工對“熟練操作能力”、“與人溝通能力”、“團隊協(xié)作能力”的掌握程度的得分均值最高，分別是4．22、4．16、4．27，表明他們對這三方面的掌握最熟練;其次，對“語言表達能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”、“職業(yè)禮儀規(guī)范”、“電腦操作能力”的掌握也較好;但是對“英語交流能力”的掌握較差，得分均值僅2．59。酒店基層員工對“適應(yīng)能力”、“親和力”等關(guān)鍵能力的掌握最好，得分均值為4．31和4．20，其次是“觀察能力”和“應(yīng)變能力”，均值都是3．94，掌握較差的是“創(chuàng)新能力”，得分均值為3．61。

(二)受領(lǐng)導(dǎo)賞識情況與職業(yè)能力掌握程度之間的關(guān)系

為了探討受領(lǐng)導(dǎo)賞識情況與酒店基層員工對職業(yè)能力(基礎(chǔ)知識、技能操作、關(guān)鍵能力)掌握程度之間的關(guān)系，本次調(diào)研運用SPSS19．0的Pearson相關(guān)性分析法，將受領(lǐng)導(dǎo)賞識情況與酒店基層員工對各職業(yè)能力掌握度進行了配對分析，分析結(jié)果中顯著性(雙側(cè))的值小于0．005，即說明兩者之間存在顯著性關(guān)系，分析結(jié)果中顯著性(雙側(cè))的值大于0．005，則說明兩者無關(guān)。(見表2，表3，表4)3顯示，酒店基層員工能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，與掌握“語言表達能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”、“與人溝通能力”、“職業(yè)禮儀規(guī)范”的程度顯著相關(guān)，與“熟練操作技能”、“團隊協(xié)作能力”、“電腦操作能力”、“英語交流能力”無關(guān)。表4說明，酒店基層員工能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，與掌握“應(yīng)變能力”、“觀察能力”、“創(chuàng)新能力”的程度顯著相關(guān)，但與“適應(yīng)能力”和“親和力”無關(guān)。

(三)企業(yè)管理層對基層員工職業(yè)能力的要求情況

通過對企業(yè)管理層調(diào)查數(shù)據(jù)的分析(表5)，可看出企業(yè)管理層對基層員工職業(yè)能力(基礎(chǔ)知識、技能操作、關(guān)鍵能力)的實際要求。在基礎(chǔ)知識方面，管理層更看重員工的酒店實務(wù)、實踐經(jīng)驗;在技能操作方面，管理層更看重熟練操作能力、語言表達能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力、職業(yè)禮儀規(guī)范;在關(guān)鍵能力方面，管理層更看重適應(yīng)能力、應(yīng)變能力和觀察能力。

(四)專業(yè)課程設(shè)置認同情況

通過對專業(yè)課程設(shè)置認同情況的調(diào)查分析(表6)，可知企業(yè)管理層普遍認為以下課程需要增加課時:酒店市場營銷學(xué)、餐廳服務(wù)與管理、酒店服務(wù)禮儀。不太適應(yīng)企業(yè)需求的課程為:調(diào)酒與酒吧管理、康樂服務(wù)。

四、專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)改造升級

我校酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)工作遵行“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)理念，專業(yè)建設(shè)對接產(chǎn)業(yè)，校企合作不斷深化。通過本次調(diào)研，我們更明確了專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)專業(yè)改造升級的必要性和科學(xué)性，并對現(xiàn)行人才培養(yǎng)方案作了適當(dāng)調(diào)整:

(一)人才培養(yǎng)目標(biāo)重新調(diào)整定位

通過調(diào)查、研究和分析酒店從業(yè)人員現(xiàn)狀和人才需求，我們將酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位由“基層骨干、中層管理者”調(diào)整為“中基層管理者”，同時鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生就業(yè)追求“高平臺”，工作勇于起步“低起點”。

(二)職業(yè)資格證范圍不斷擴大

通過調(diào)查、分析酒店的工作崗位和職務(wù)要求，為拓寬學(xué)生的就業(yè)面和發(fā)展空間，我們增加了酒店管理專業(yè)的職業(yè)資格，即在“三證”(餐廳服務(wù)員資格證、客房服務(wù)員資格證、前廳服務(wù)員資格證)的基礎(chǔ)上增加了人力資源師資格證、心理咨詢師資格證、調(diào)酒師資格證等相關(guān)職業(yè)資格證。

(三)課程設(shè)置更加科學(xué)完善

通過調(diào)研，酒店管理專業(yè)將逐步增加語言表達能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力、職業(yè)禮儀規(guī)范等突出管理者素質(zhì)的課程，目前已增加了康樂服務(wù)、宴會策劃實務(wù)、酒店財務(wù)管理、酒店人力資源管理實務(wù)、酒店市場營銷、酒店公共關(guān)系學(xué)、三峽民俗文化等課程，不斷完善學(xué)生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和課程體系。

(四)學(xué)生頂崗實習(xí)更加規(guī)范科學(xué)

調(diào)研中了解到，近幾年的學(xué)生頂崗實習(xí)工作存在一些問題，如實習(xí)時間安排不夠合理、實習(xí)期間的學(xué)生管理不夠嚴密、學(xué)生實習(xí)崗位過于單一等。調(diào)研中通過溝通和協(xié)商，現(xiàn)已將實習(xí)時間由6個月縮為4個月，學(xué)生管理實行學(xué)校、企業(yè)、家長、學(xué)生的四維管理模式，企業(yè)盡量滿足實習(xí)期間輪換實習(xí)崗位的要求，以便讓學(xué)生對企業(yè)行業(yè)有更全面的了解和體驗。

五、專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)的進一步思考

(一)科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案，提高專業(yè)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合度

制定以產(chǎn)業(yè)需求對應(yīng)人才需求為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)方案。比如:酒店管理專業(yè)的建設(shè)發(fā)展要順應(yīng)宜昌市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)升級、文化旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)上升的發(fā)展態(tài)勢，將產(chǎn)業(yè)中最前沿、最有生命力的部分建成品牌、做出特色;酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)要與宜昌市酒店業(yè)發(fā)展的人才需求相對應(yīng)，要重視學(xué)生職業(yè)道德和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，降低專業(yè)學(xué)生的可替代性;酒店專業(yè)的人才培養(yǎng)要與職業(yè)崗位任職標(biāo)準相對應(yīng)，圍繞職業(yè)人的成長規(guī)律，結(jié)合各酒店對職業(yè)崗位的具體要求，整合教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課程體系。

(二)穩(wěn)固校企合作機制，提高專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)的長效性

建立穩(wěn)定的校企合作機制是實現(xiàn)專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)的有效保證，如將企業(yè)文化引入校園文化，相互滲透、實現(xiàn)融合;采取互聘兼職教師、共同開發(fā)校本課程、開設(shè)講座型課程、企業(yè)訂單培訓(xùn)、統(tǒng)籌安排實踐教學(xué)等方式搭建校企合作的平臺。近幾年，為服務(wù)宜昌特大城市建設(shè)對高端酒店管理人才的需求，努力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)與湖北峽州旅業(yè)集團、桃花嶺飯店、均瑤酒店等企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，根據(jù)人才市場需求的變化及時修訂人才培養(yǎng)方案和調(diào)整課程，如新增的宴會策劃、會展管理、西點與酒水調(diào)制等課程，幫助學(xué)生掌握核心職業(yè)技能，確保學(xué)生在校學(xué)習(xí)與企業(yè)定崗實習(xí)的無縫對接，必將大大提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。

［參考文獻］

［1］教育部高職高專旅游管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會．全國高職高專旅游管理類專業(yè)發(fā)展調(diào)研報告［R］，2009．

第8篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文

關(guān)鍵詞：智慧旅游；旅游從業(yè)人員；調(diào)研報告

課題項目：本文系湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度立項課題：“面向‘智慧旅游’時代的高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（課題編號：2013B348）階段性研究成果

中圖分類號：F24 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2016年5月6日

近些年來，隨著我國第三產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)逐步成為我國經(jīng)濟新興的增長突破口，國家對旅游的發(fā)展重視程度逐漸加深，我國作為旅游資源豐富的國家，旅游資源的發(fā)展也逐步與新時代下的科技手段接軌，形成旅游與信息技術(shù)依托發(fā)展的新型服務(wù)模式，實現(xiàn)旅游業(yè)的跨越式發(fā)展。如何利用信息技術(shù)并借助已有各種資源為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務(wù)，如何融合旅游、信息技術(shù)等各方面的知識，對于旅游從業(yè)人員的素質(zhì)與能力提出了更高的要求。本課題組對此展開了實地調(diào)研，現(xiàn)形成調(diào)研報告。

一、調(diào)研內(nèi)容

“智慧旅游”對旅游從業(yè)人員的素質(zhì)與能力要求。

二、調(diào)研對象

（一）行業(yè)主管單位：湖北省旅游發(fā)展委員會（原湖北省旅游局）、武漢市旅游局的管理人員。

（二）旅游及相關(guān)企業(yè)：湖北省中國旅行社、湖北省中國青年旅行社、遠洲酒店集團、深圳前海深港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、武漢黃鶴樓公園管理處、藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司武漢分公司、成都大熊貓繁育基地、青島黃島開發(fā)區(qū)等企業(yè)的工作人員。

（三）高職院校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長江職業(yè)學(xué)院、湖北職業(yè)學(xué)院、湖北青年職業(yè)學(xué)院、武漢民政職業(yè)學(xué)院等高職院校的旅游專業(yè)負責(zé)人。

（四）游客：參加武漢國際園藝博覽會的團體游客和散客。

三、調(diào)研方式

專家座談、實地訪談、調(diào)查分析。

四、調(diào)研時間

2014年7月～2015年12月。

五、研究目標(biāo)

（一）通過調(diào)研，了解“智慧旅游”業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢和高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀，圍繞課程教學(xué)方法和輔助教學(xué)手段的實施情況，探討 “智慧旅游”、“智慧教學(xué)”的新模式和融合點。

（二）借鑒國內(nèi)兄弟院校關(guān)于高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式的開發(fā)經(jīng)驗，提出更符合“智慧旅游”發(fā)展趨勢的思路。

（三）聚焦高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中的課程開發(fā)、課堂教學(xué)、校園文化、實踐教學(xué)體系、校企合作的融合等，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，激發(fā)創(chuàng)新意識。

六、調(diào)研分析

（一）旅游人群普遍化。以我國《憲法》為基礎(chǔ)制定的《旅游法》的正式頒布為旅游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展提供了可靠的制度保障。同時，旅游作為我國經(jīng)濟發(fā)展中第三產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè)，國家也逐步實施相關(guān)優(yōu)惠、便利的政策保障旅游行業(yè)的逐步發(fā)展。旅游不再只是高收入群體的特權(quán)，當(dāng)今的旅游市場主要以普通群眾為主要的消費人群，旅游形式也逐步向著多元化方向發(fā)展，旅游逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钚蓍e的一部分，這也是旅游人群普遍化特點的重要體現(xiàn)。

（二）旅游行程多樣化。目前，居民旅游最常見的幾種形式主要有：旅游團旅游、自駕游、個人游等。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展逐步增長，居民的生活水平也在逐步提升，不僅旅游的形式多種多樣，同時旅游的行程更向著多樣化的方向發(fā)展。有調(diào)查表明，我國50%以上的普通居民出游通過互聯(lián)網(wǎng)等先進的科技手段進行旅游攻略查詢和購買旅游出行票，其旅游范圍也不僅僅局限于國內(nèi)游，近些年來國外游也逐漸成為我國旅游的新增長點。

（三）游客需求體驗時尚化。隨著近年來散客旅游、家庭旅游、自助游、自駕游、老年游、留學(xué)游等各種特殊旅游和專題旅游的逐漸增加，旅游市場逐步細分、游客的需求更加個性化、多樣化，已不再滿足于旅游公司設(shè)定的旅游線路和旅游服務(wù)水平，而是更加關(guān)注這個旅游過程是否讓人感到開心和快樂。標(biāo)識、解說、安全等公共服務(wù)體系的完善，也使游客更多的選擇散客、自主和自助的方式出行。旅游企業(yè)需要從更深層次來開發(fā)人們的旅游需求，根據(jù)人們的年齡、職業(yè)、愛好等不同情況來組織具有特色的個性化旅游產(chǎn)品來面對不同的市場；在旅游產(chǎn)品設(shè)計上，需要改變旅游方式，注重安排豐富的娛樂活動以增加游客的參與熱情。對于游客來說，智慧旅游是將互聯(lián)網(wǎng)與旅游相連接的紐帶，即利用電子導(dǎo)航，將位置服務(wù)加入旅游信息中，讓旅游者隨時知道自己的位置；在確定位置的同時，在網(wǎng)頁上和地圖上會主動顯示周邊的旅游信息，包括景點、酒店、餐館、娛樂、車站、同伴位置等；點擊（喜愛的網(wǎng)頁，了解網(wǎng)頁的詳細情況，為旅游者選擇的余地；最后經(jīng)過在線了解和分析，游客可以直接在線預(yù)訂（客房/票務(wù)）。

（四）旅游業(yè)發(fā)展特征和趨勢。旅游企業(yè)從單純的旅游產(chǎn)品開發(fā)和銷售轉(zhuǎn)向更加關(guān)注游客體驗，重視各類媒體上的游客體驗分享；行政管理部門將工作重心放在整合各方的旅游資源上，將信息技術(shù)和旅游融合，幫助旅游企業(yè)尋求更高的商業(yè)價值和附加值；由以往單一的旅游景區(qū)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放協(xié)作和對外服務(wù)，融合智慧城市的各種資源，如視頻監(jiān)控、無線網(wǎng)絡(luò)、3G/4G、智能手機、平板電腦等資源，對景區(qū)資源進行宣傳和保護，以促進旅游的長期平穩(wěn)發(fā)展；從工作人員到旅游企業(yè)，都會將促進行業(yè)發(fā)展，建設(shè)開放、和諧的旅游生態(tài)環(huán)境作為首要的考慮因素。智慧旅游作為旅游發(fā)展中的新型旅游攻略，不僅為游客量身制定最實際的交通路線，而且還依據(jù)游客的個人愛好、興趣形成便捷的旅游攻略。例如，喜愛美食的游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索獲得準確的美食地點；喜愛旅游小飾品收藏的游客，也可以尋找到自己喜愛的旅游小天堂。隨著新科技手段的逐步更新與發(fā)展，智慧旅游逐漸成為人們出行旅游的好幫手，智能化的科技發(fā)展也逐步提升了游客旅游的價值，提升了旅游互動體驗質(zhì)量。智慧旅游將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)進行數(shù)字化，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。

（五）旅游從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力。如何讓旅游產(chǎn)業(yè)更加智慧，離不開行業(yè)、公司、個人的努力和投入。旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和能力是其中必不可少的一環(huán)?！爸腔勐糜巍辈粌H方便了游客，同時也是旅游從業(yè)人員向著專業(yè)、先進的服務(wù)發(fā)展的重要體現(xiàn)。隨著產(chǎn)業(yè)融合，旅游從業(yè)人員需要兼收并蓄，踏實勤奮、待人有理有節(jié)、善于溝通、與人為善、知識面寬泛、精通外語等也成為了必備條件，也就是說，現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員要成為一個復(fù)合型人才。對于一個復(fù)合型的旅游從業(yè)者來說，要樂于接受新鮮事物、關(guān)注和隨時準備接受改革和變化、思路廣闊、守時并惜時、有計劃的生活和工作、了解和尊重、有可依賴性和被信任感、敢于挑戰(zhàn)等。

1、能夠?qū)崿F(xiàn)游客“一對一”的旅游體驗?！爸腔勐糜巍弊钪苯拥男Ч怯慰涂梢韵硎堋耙粚σ弧钡穆糜误w驗?！爸腔勐糜巍睂β糜螐臉I(yè)人員的要求更加專業(yè)化，綜合素質(zhì)要求更高。旅游從業(yè)人員可以通過與游客進行前期互動掌握游客的旅游需要，為游客制定完備的旅游計劃。例如，針對老年游客，旅游從業(yè)人員需要為他們的旅行準備充足的水和食物，并且為他們提供免費的機票預(yù)訂和酒店住宿安排等，讓旅客真正體會到“一對一”的服務(wù)。

第9篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文

市委、市政府對今天的會議非常重視。李志剛市長親臨大會并將作重要講話。這是市委、市政府對全市旅游工作的充分肯定、支持鼓勵和巨大鞭策。會議的主要任務(wù)是：全面總結(jié)去年工作，部署今年工作任務(wù)，動員全市旅游戰(zhàn)線全面深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞自治區(qū)黨委關(guān)于“保護漓江、發(fā)展臨桂、再造一個新桂林”的決策部署，堅持走“文化立市、旅游興市”之路，全力推進桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)建設(shè)。大家一定要深入學(xué)志剛市長的重要講話精神，并在工作中認真貫徹落實。下面，我講幾點具體意見。

一、2010年全市旅游工作簡要回顧

2010年，全市實現(xiàn)旅游總收入168.3億元，同比增長32.61％，相當(dāng)于2010年全市GDP的15.18％。接待國內(nèi)外旅游者首次突破2000萬人次，達到2246.33萬人次，同比增長15.72％。接待入境過夜旅游者達到148.62萬人次，入境旅游者中的外國人累計達到394.31萬人次，同比增長15.18％。

(一)搶抓機遇、奮發(fā)有為，桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)建設(shè)取得新進展

一年來，我們?yōu)橥七M桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)建設(shè)做好了幾項重點工作。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，明確方向。國務(wù)院文件后，市委立即組織多次專題學(xué)習(xí)，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組織了黨政代表團赴海南學(xué)習(xí)經(jīng)驗。劉君書記、李志剛市長向自治區(qū)黨委郭聲琨書記、國家旅游局邵琪偉局長作了專題匯報，郭書記、邵局長在聽取匯報后分別做出重要指示。同時，我市還加強了與國家發(fā)改委、國家旅游局等有關(guān)部委以及自治區(qū)相關(guān)廳局的工作對接。市人大、市政協(xié)也組織了旅游專題調(diào)研和督辦工作。對試驗區(qū)建設(shè)進行了大力關(guān)心支持，出臺了《關(guān)于加快推進桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)建設(shè)的決議》，市政協(xié)專門牽頭組織關(guān)于桂林旅游轉(zhuǎn)型升級重點課題的調(diào)研，形成了很有深度的調(diào)研報告。市兩會期間，市政協(xié)大會發(fā)言18份材料中有9份是涉及旅游文化的專題。市人大也組織專題聽取了旅游工作的匯報，還聽取了廣泛調(diào)研，推進了這項工作。桂林市相關(guān)職能部門都圍繞“旅游興市”來開展工作。

二是宣傳鼓舞，凝聚力量。我們通過在媒體和網(wǎng)絡(luò)開設(shè)專欄專題宣傳，掀起宣傳熱潮，同時，社會各界廣泛開展了“我為建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)支招”等一系列支招問計和征文活動，以“建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)”為主題的新聞攝影大賽，動員和鼓舞全市各級、各部門共同奏響建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)的時代新強音。

三是試驗區(qū)規(guī)劃方案編制完成。按照國家發(fā)改委和國家旅游局的建議，我市委托中國經(jīng)濟體制改革研究會和中國經(jīng)濟體制改革雜志社編制《桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)總體方案及規(guī)劃綱要》(以下簡稱《總體方案及規(guī)劃綱要》)。召開了全方位多層次的十多次征求意見會，經(jīng)過多次修改完善，《總體方案及規(guī)劃綱要》在北京通過專家評審。其后，自治區(qū)政府組織召開區(qū)直部門征求意見會，并組織修改小組對《總體方案及規(guī)劃綱要》進行了進一步修改。12月，修改小組赴北京向國家旅游局和國家發(fā)改委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行了專題匯報，并再次對《總體方案》文本進行了修改完善，將由自治區(qū)人民政府報國家批準實施?！犊傮w方案及規(guī)劃綱要》的編制完成，標(biāo)志著試驗區(qū)工作取得了階段性成果。

(二)選資招商、項目帶動，旅游基礎(chǔ)建設(shè)取得新成效

一是引進和啟動一批戰(zhàn)略性重大項目。全面啟動“兩江四湖”二期工程等一批旅游重大項目建設(shè)。桂林旅游公共信息服務(wù)平臺項目建設(shè)正式啟動，桂林旅游集散中心正式籌建?？偼顿Y達8.2億元的桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)重大項目、總額達5億元的桂林地質(zhì)古生物化石博物館等重大旅游項目相繼簽約。旅游發(fā)展總公司引進了總投資額達8億多元的象山景區(qū)中法合作項目、云霧山莊五星酒店規(guī)劃設(shè)計等十個重大合作項目。

二是加快推進一批縣域旅游項目建設(shè)。資源縣投入4090萬元，加大天門山、八角寨等景區(qū)開發(fā)力度；平樂縣完成總投資2.6億元，其中觀景閣項目基礎(chǔ)工程全部完成：陽朔縣投入1000多萬元用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與改善；興安縣投資1.3億元，建設(shè)超然派二期度假酒店等項目：全州縣投資6350萬元興建全州縣歷史文物博覽園和完成了湘山寺一期工程建設(shè)：龍勝縣完成了龍脊景區(qū)和大路口綜合服務(wù)區(qū)項目建設(shè)等重大項目：靈川縣成功引進并推進“一山(桂林度假新天地景區(qū))、一水(潮田河桂林鄉(xiāng)村水世界景區(qū))、一森林(桂林漓江天目湖景區(qū))”三大項目的開發(fā)建設(shè)工作：臨桂縣完成了蝴蝶谷二期項目和義江緣景區(qū)二期項目建設(shè)：灌陽縣千家峒(黑巖)風(fēng)景區(qū)續(xù)建項目年內(nèi)完成投資3506萬元：恭城縣完成了“山寨一水寨”項目立項和審批：荔浦縣引進總投資12億元的桂林印象蘭花谷旅游生態(tài)休閑度假區(qū)項目；雁山區(qū)計劃總投資20億元的愚自樂園二期項目，已完成投資3000萬元；七星區(qū)加快了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃建設(shè)。 據(jù)不完全統(tǒng)計，2010年全市有67個新建續(xù)建旅游項目正在緊張施工中。引進了12個旅游重點項目，并與有關(guān)部門協(xié)商，上報了市級重點推進建設(shè)的旅游重大項目11個，前期項目9個。

(三)升級結(jié)構(gòu)、豐富內(nèi)涵，旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)新格局

一是整合產(chǎn)品，旅游龍頭企業(yè)實力得到新提升。2010年2月，旅游股份有限公司順利完成了非公開定向增發(fā)，增發(fā)股份1億股，募集資金10.2億元。利用再融資募集資金，收購了兩江四湖環(huán)城水系和漓江大瀑布飯店，使公司的資產(chǎn)規(guī)模達到了21.9億元。旅游發(fā)展總公司和旅游股份有限公司通過整合旗下景區(qū)(點)新推出“桂林新畫中游”轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)品。旅游發(fā)展總公司積極探索漓江東岸旅游區(qū)的營銷資源的整合，神龍水世界一期項目已基本完成。加強了漓江東岸景區(qū)與樂滿地、印象劉三姐等景區(qū)間合作，初步建立了“漓江東岸旅游區(qū)營銷中心”。

二是大力提升旅游景區(qū)(點)、飯店等級。實施“精品景區(qū)工程”和“精品酒店工程”。開展景區(qū)(點)“精品建設(shè)活動”和景點景區(qū)創(chuàng)A工作，推進王城景區(qū)、愚自樂園創(chuàng)建國家5A景區(qū)。濱江景區(qū)、陽朔圖騰古道一聚龍?zhí)毒皡^(qū)、臨桂義江緣景區(qū)、南溪山景區(qū)、龍勝龍脊景區(qū)、永福金鐘山景區(qū)、灌陽千家峒景區(qū)等7個景區(qū)被新評為國家4A級景區(qū)。新評4星級飯店1家。

三是精品旅游和縣域旅游再上新臺階。突破我市傳統(tǒng)產(chǎn)品格局的局限，推介“七大精品之旅”，構(gòu)架起全新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系和產(chǎn)品組織體系，為游客打造新的體驗型旅游產(chǎn)品組合。紅色旅游、農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游和農(nóng)家樂逐步形成群體產(chǎn)品。各縣區(qū)組織舉辦了特色旅游文化節(jié)事活動，活動檔次和質(zhì)量得到全面提升，并取得了較好社會和經(jīng)濟效益。

四是積極開展旅游標(biāo)準化示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動。旅游主題城鎮(zhèn)和農(nóng)村旅游服務(wù)基地蓬勃發(fā)展，陽朔縣和興安樂滿地度假世界被國家旅游局確定為旅游標(biāo)準化示范縣和示范企業(yè)試點。新增3個 全國休閑農(nóng)業(yè)與旅游示范縣、3個國家級特色景觀名鎮(zhèn)名村、4個自治區(qū)級特色景觀名鎮(zhèn)名村、6個自治區(qū)級工農(nóng)業(yè)旅游示范點。龍勝龍脊村榮獲廣西文化產(chǎn)業(yè)示范基地，陽朔興坪鎮(zhèn)榮獲自治區(qū)歷史文化名鎮(zhèn)，龍勝黃洛長發(fā)瑤寨被全國網(wǎng)友票選為十大浪漫約會地。

(四)拓寬渠道、多措并舉，旅游營銷開創(chuàng)新局面

一是加大營銷力度，不斷拓展市場。市主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游市場拓展工作，李志剛市長親自帶隊到俄羅斯、匈牙利、波蘭等國及臺灣、香港等地境內(nèi)外主要客源國家和地區(qū)針對性促銷桂林旅游。鞏固和拓展了國際國內(nèi)旅游市場。“桂林旅游大篷車”也先后駛?cè)氡本?、深圳、南京、上海、寧波、杭州、溫州、成都、重慶、太原、西安、大同、樂山、銀川、臨沂等國內(nèi)城市促銷，構(gòu)建起了具有較強市場吸引力和競爭力的桂林旅游營銷網(wǎng)絡(luò)。積極開發(fā)航線和專列。劉君書記、李志剛市長多次與航空公司等有關(guān)部門溝通，力促增加和新開通航線、航班，去年共開通了新加坡一桂林國際航線、加密了臺北一桂林境外航線；開通了銀川一桂林一三亞、臨沂―桂林一?？趪鴥?nèi)航線。市政府在財政十分緊張的情況下，撥出?？钣糜诤骄€的開發(fā)。我市還極力協(xié)調(diào)并開通專列，全年共組織旅游專列56次。通過開展各種形式、各種手段的市場營銷活動，港澳客源市場增勢強勁，臺灣市場上升快速，東盟市場進一步拓展，穆斯林客人逐步增多，歐美市場更趨成熟，國內(nèi)市場更加穩(wěn)固，開創(chuàng)了桂林旅游市場拓展的新局面。

二是城市影響力進一步提升，區(qū)域合作進一步加強。我市當(dāng)選為“中國5A級旅游景區(qū)城市聯(lián)盟副主席城市”，榮獲“中國經(jīng)典城市名片”、“中國最佳休閑城市”、“中國青年喜愛的旅游目的地”、“到達人氣最旺目的地城市”等殊榮：桂林漓江入選美國《國家地理雜志》世界上10大水上奇跡；與海口、三亞簽署旅游合作協(xié)議。鞏固了“西部?中國”旅游營銷體系，發(fā)展完善桂林旅游營銷中心。與北京、上海等12城市共組旅游品質(zhì)提升聯(lián)盟。1月11日，志剛市長出席簽約儀式，在北京與中青旅控股股份有限公司簽署旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確了雙方縱深旅游合作的基本框架，促進桂林旅游向集約化、高端化發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。

(五)彰顯優(yōu)勢、打響品牌，會展經(jīng)濟成為旅游發(fā)展新引擎

圓滿舉辦第四屆聯(lián)合國世界旅游組織亞太旅游協(xié)會旅游趨勢與展望國際論壇。我市旅游首次成為論壇演講案例，標(biāo)志著我市旅游在世界旅游地位的提升。本次論壇還與“漓泉杯”2010年第五屆亞洲超級模特大賽頒獎禮、2010中國桂林旅游博覽會等國際活動同期舉行，不僅豐富了論壇內(nèi)涵，也使活動形成品牌化、系列化。據(jù)統(tǒng)計，2010年全市共舉辦各類會議4513個，參會人員150多萬人。會展經(jīng)濟成為了我市拉動旅游經(jīng)濟的新引擎。

(六)規(guī)范整治、提升服務(wù)，旅游環(huán)境得到新優(yōu)化

一是市場秩序規(guī)范整治效果明顯。市政府專門召開了旅游市場整頓工作大會，并組建了桂林市旅游綜合執(zhí)法大隊，以漓江游覽秩序和一日游旅游市場為重點，對全市范圍內(nèi)的旅游市場開展綜合執(zhí)法。經(jīng)過市場整治活動，全市旅游環(huán)境得到進一步改善，2010年旅游投訴同比下降22％，游客滿意度進一步提高，保持在97％以上。

二是增強素質(zhì)、提升服務(wù)。我市旅游行業(yè)深入開展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，推動我市旅游企業(yè)標(biāo)準化建設(shè)。漓江大瀑布飯店和喜來登飯店進入100家“中國飯店金星獎”行列。舉辦以提升服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的培訓(xùn)班54期，18421人次參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。整合桂林市旅游咨詢服務(wù)中心和桂林旅游網(wǎng)絡(luò)信息中心，正式組建成立桂林市旅游公共服務(wù)管理處，首創(chuàng)了全國旅游公共服務(wù)管理新模式。

(七)立足市情、著眼發(fā)展，旅游規(guī)劃提出新思路

《桂林旅游“十二五”發(fā)展規(guī)劃》和《桂林漓江流域富民特色旅游項目規(guī)劃》編制完成并通過專家評審。臨桂縣出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的實施意見》；全州縣完成了《全州縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《湘山寺旅游景區(qū)總體規(guī)劃》；灌陽縣啟動了《廣西桂林灌陽縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《灌陽縣月嶺古村落保護和發(fā)展規(guī)劃》、《灌陽縣唐景崧故居保護與發(fā)展規(guī)劃》、 《灌陽縣紅色旅游發(fā)展規(guī)劃》編制工作；恭城縣完成了《恭城瑤族自治縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，編制完成《荔浦縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。

(八)增進溝通、加強合作，旅游產(chǎn)業(yè)邁出新步伐 文化旅游宣傳互動發(fā)展。一是大力支持“印象?劉三姐”、愚自樂園等一批已建成的國家和自治區(qū)文化產(chǎn)業(yè)示范基地的可持續(xù)發(fā)展，幫助協(xié)調(diào)解決在發(fā)展中遇到的問題；二是著力推進一批在建的動漫、演藝文化產(chǎn)業(yè)項目，如高新區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、雁山區(qū)桂林動漫戲曲文化產(chǎn)業(yè)園：三是在提高旅游的文化含量上狠下功夫，將悠久的歷史文化包裝整合成一個個具體的文化旅游項目和文化旅游產(chǎn)品。

這些成績的取得，是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各級黨委、政府和人大、政協(xié)及社會各界積極支持的結(jié)果，是全市旅游系統(tǒng)廣大干部職工開拓創(chuàng)新、真抓實干的結(jié)果。

二、“十一五”旅游發(fā)展及啟示

“十一五”期間，全市累計實現(xiàn)旅游總收入549.74億元，年均增長率為25.08％。累計接待國內(nèi)外旅游者達到8601.9萬人次，接待入境過夜旅游者641.89萬人次。多項重要旅游指標(biāo)排在全國地級城市前列。新增國家5A級景區(qū)2家，國家4A級景區(qū)16家，全市擁有國家3A級景區(qū)數(shù)量居全國之首：新增4星級飯店3家、自治區(qū)級以上工農(nóng)業(yè)示范點41家，其中國家級13家；陽朔縣被評為國家首批全國旅游強縣，6個縣被評為廣西優(yōu)秀旅游縣。旅游業(yè)對我市經(jīng)濟社會發(fā)展的積極作用更加明顯。五年的成績來之不易，積累的經(jīng)驗十分寶貴。

一是明確旅游的科學(xué)定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，是加快旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。市委、市政府實施“農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、文化立市、旅游興市、工業(yè)強市”的發(fā)展戰(zhàn)略，自治區(qū)黨委確立我市建設(shè)現(xiàn)代化國際旅游名城、歷史文化名城、生態(tài)山水名城的發(fā)展目標(biāo)，國務(wù)院明確提出建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)。實踐證明，明確的科學(xué)定位和發(fā)展戰(zhàn)略，為我市旅游發(fā)展樹起了旗幟、明確了目標(biāo)、凝聚了人心、鼓舞了斗志，使全市上下擰成一股繩、勁往一處使，推動了我市旅游的跨越發(fā)展。

二是把發(fā)展旅游業(yè)與全市發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來，是加快旅游業(yè)發(fā)展的前提條件。五年來，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我市形成了全社會關(guān)心支持參與旅游發(fā)展的大好局面，旅游發(fā)展協(xié)調(diào)機制基本形成并高效運作。各級旅游部門、旅游行業(yè)各單位自覺服從和服務(wù)于全市發(fā)展大局，在貫徹全市發(fā)展戰(zhàn)略中找位置、謀發(fā)展、作貢獻，戰(zhàn)勝重大冰凍災(zāi)害、特大地震災(zāi)害、國際金融危機、嚴重流感疫情等困難和挑戰(zhàn)，為保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生發(fā)揮了積極作用。實踐證明，只有服從和服務(wù)于發(fā)展大局，善抓機遇、順勢而為，才能不斷爭創(chuàng)旅游業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢。

三是堅持改革開放和創(chuàng)新，是加快旅游業(yè)發(fā)展的強大動力。改革開放和創(chuàng)新是我們各項事業(yè)發(fā)展進步的力量源泉。五年來，我們一手抓項目建設(shè)，一手抓改革開放，旅游企業(yè)發(fā)展活力不斷增強。我們科學(xué)謀劃，邊改邊試，大膽創(chuàng)新，穩(wěn)步推進，推動了桂林旅游綜合改革試驗區(qū)建設(shè)。實踐證明，只有深化改革、擴大開放、加快創(chuàng)新，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，才能保持旅游業(yè)發(fā)展的生機和活力，形成有利于旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機制。

四是堅持旅游文化宣傳互動，是加快旅游業(yè)發(fā)展的強大合力。我們堅持以旅游承載文化，以文化豐富旅游內(nèi)涵，以宣傳提高旅游文化張力，堅持保護生態(tài)環(huán)境和科學(xué)利用歷史文化資源并重，整合資源，突出特色發(fā)展，加快從觀光型傳統(tǒng)旅游業(yè)向休閑度假型現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐，不斷增創(chuàng)桂林旅游發(fā)展新優(yōu)勢。實踐證明，旅游文化宣傳互動發(fā)展，是提升旅游品質(zhì)、推動轉(zhuǎn)型升級、提高市場競爭力的有效途徑。

在看到成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地認識到我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)和問題。從大的方面看，國內(nèi)經(jīng)濟通脹預(yù)期和國際經(jīng)濟金融危機對旅游消費具有一定的制約作用；各種自然災(zāi)害、突發(fā)事件等安全因素，對旅游業(yè)發(fā)展帶來不確定性等。從我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況看，還存在一些問題和不足。比如，內(nèi)生動力不足，體制機制不活，發(fā)展動力還不夠強；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，區(qū)域差異依然明顯；游客停留時問偏短，旅游消費方式和消費結(jié)構(gòu)不合理，旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)不能適應(yīng)旅游發(fā)展速度要求，交通瓶頸制約旅游發(fā)展問題依然突出，市場開發(fā)度不能適應(yīng)國際競爭和加快經(jīng)濟發(fā)展要求，旅游經(jīng)營秩序有待進一步規(guī)范，旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合度有待加強，針對以上問題，我們一定要高度重視、認真研究解決。

三、2011年全市旅游工作的目標(biāo)任務(wù)和工作重點

2011年全市旅游工作的總體要求是：在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹好全國和全區(qū)旅游工作會議精神，全面貫徹落實市委三屆十次全會精神，堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，堅持走“文化立市、旅游興市”之路，按照市委“一推兩改”的總體工作思路，進一步解放思想，深化改革，擴大開放，創(chuàng)新旅游業(yè)管理體制機制，加快旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全面推進桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)和國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點區(qū)域建設(shè)，全面加快桂林旅游“二次創(chuàng)業(yè)”，綜合改革、市場開發(fā)、項目建設(shè)和產(chǎn)品開發(fā)步伐，積極探索以旅游綜合改革推動三次產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新模式，推動桂林旅游業(yè)在改革開放和科學(xué)發(fā)展方面走在全國前列，把我市旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不斷開創(chuàng)建設(shè)現(xiàn)代化國際旅游名城、歷史文化名城、生態(tài)山水名城新局面。

為了全面完成2011年旅游工作的目標(biāo)和任務(wù)，要重點做好以下十個方面工作：

一是全面推進國家旅游綜合改革試驗區(qū)建設(shè)。按照市委“一推兩改”總體工作要求，切實執(zhí)行市人大三屆七次會議通過的《關(guān)于加快推進桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)建設(shè)的決議》精神。爭取國家、自治區(qū)盡早批復(fù)《建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)總體方案》。強力跟進與自治區(qū)、以及國家相關(guān)部委的對接，爭取支持；加快旅游行政體制改革，調(diào)整充實相關(guān)職能，堅決打破部門分割、條塊分割、區(qū)劃分割。下大力氣推動旅游業(yè)與一二三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，在條件成熟的縣區(qū)逐步試行旅游改革試點。

二是全面開展國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點區(qū)域建設(shè)。充分發(fā)揮旅游名城優(yōu)勢，改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。以市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會化和國際化為方向，創(chuàng)新生活服務(wù)業(yè)發(fā)展方式，做大做強以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。加大會展業(yè)配套設(shè)施建設(shè)，精心打造“中國桂林國際旅游”會展系列品牌，提高會展經(jīng)濟發(fā)展水平，著力打造區(qū)域會展中心城市。

三是大力推進旅游項目建設(shè)。培育一批旅游強縣、主題城鎮(zhèn)和旅游小鎮(zhèn)，著力實施一批旅游富民惠農(nóng)工程。啟動一批旅游特色街區(qū)建設(shè)。

四是全力拓展境內(nèi)外市場。制定實施更具有針對性的旅游市場推廣方案，主動適應(yīng)市場變化和行業(yè)管理變化，市區(qū)和各縣旅游宣傳齊驅(qū)并進，突出各自特色推出適銷對路新產(chǎn)品。以線路統(tǒng)籌為抓手，拓展境外，強化境內(nèi)，推動周邊，確保區(qū)內(nèi)，瞄準主要市場，有重點有梯次推出線路和產(chǎn)品，開展多層面旅游營銷活動。強化現(xiàn)代信息技術(shù)銷售手段和多元旅游電子商務(wù)形式，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷新模式。深化旅游合作，開辟新的航線，力爭市場拓展有新突破。

五是加快旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)型。加大資源整合力度，大力推進文化資源旅游化，著力提升一批差異化旅游精品，開發(fā)一批綜合性旅游新產(chǎn)品，積極發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)，擴大和提升鄉(xiāng)村旅游，構(gòu)建多元化旅游產(chǎn)品體系。同時，大力發(fā)展綠色旅游、生態(tài)旅游、特色旅游，倡導(dǎo)發(fā)展經(jīng)濟與保護環(huán)境相平衡的發(fā)展模式。抓好標(biāo)準化試點工作和示范單位創(chuàng)建工作。加快推進星級飯店新標(biāo)準的實施，各縣都要有創(chuàng)星任務(wù)。

六是加快完善旅游產(chǎn)品體系。重點開發(fā)自然觀光、休閑度假、專項主題三大特色旅游產(chǎn)品，開發(fā)三大水陸游線，形成七大旅游品牌。高起點規(guī)劃、高標(biāo)準建設(shè)一批特色鮮明、符合市場需求的精品旅游景區(qū)和休閑度假旅游區(qū)。在重點打造旅游品牌的同時，重點推進靖江王府及王陵大遺址和甑皮巖國家考古遺址公園、桂林飛虎隊遺址公園、陽朔十里畫廊景區(qū)、龍勝龍脊景區(qū)、興安靈渠景區(qū)、資源天門山景區(qū)、灌陽千家洞景區(qū)、全州天湖景區(qū)等項目建設(shè)。做強做精已有的溫泉、養(yǎng)生、度假等特色旅游產(chǎn)品，通過優(yōu)勢旅游品牌的組合發(fā)展，打造更具地方特色的旅游目的體系，建設(shè)復(fù)合型旅游目的地。

七是加快市縣旅游一體化組團發(fā)展。堅持全市旅游發(fā)展一盤棋，大力發(fā)展縣域旅游的同時，提升中心城區(qū)休閑旅游、商務(wù)會展、保健療養(yǎng)、教育培訓(xùn)、旅客集散功能。加快推進桂林一陽朔―荔浦一平樂―恭城，桂林一資源一龍勝，桂林一靈川一興安―全州一灌陽，桂林一臨桂一永福4條發(fā)展軸帶建設(shè)，完善旅游通道建設(shè)，實現(xiàn)市縣旅游一體化組團式發(fā)展。

八是下大力氣抓好旅游服務(wù)質(zhì)量、秩序和安全工作。建立并完善旅游標(biāo)準化體系，全面推行旅游車船服務(wù)規(guī)范，加快建立健全旅游行業(yè)標(biāo)準步伐。進一步加強對旅游市場的動態(tài)監(jiān)管，繼續(xù)開展旅游市場秩序整治行動。整合行政資源，加快構(gòu)建與科學(xué)發(fā)展相匹配的漓江管理體系，構(gòu)建與市場經(jīng)濟接軌的漓江旅游經(jīng)營體系，健全漓江行政執(zhí)法體制，切實解決漓江旅游秩序問題。

九是全力辦好一節(jié)一論壇。辦好第五屆聯(lián)合國世界旅游組筆織亞太旅游協(xié)會旅游趨勢與展望國際論壇、2011桂林國際山水文化旅游節(jié)。精心策劃和指導(dǎo)好縣區(qū)旅游節(jié)慶活動，進一步提升辦會辦節(jié)層次，提升節(jié)事經(jīng)濟效益和綜合效益。

十是大力提升完善旅游產(chǎn)業(yè)信息化和旅游公共服務(wù)體系。加快“數(shù)字桂林旅游”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在有條件縣區(qū)建設(shè)一批數(shù)字化旅游縣和智慧景區(qū)。加快推進電子信息、電子金融、電子簽證和電子票務(wù)等服務(wù)。推進桂林旅游公共信息服務(wù)平臺項目建設(shè)各項工作，打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的旅游消費環(huán)境。