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第1篇：企業(yè)運營管理范文

企業(yè)業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷,年最終確定總監(jiān)模式,這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強,但相對來看開拓力度就有所滯后,這一點應(yīng)該在年的業(yè)務(wù)工作中需要重點改善,及時掌握第一手信息,是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者,沒有敏銳的市場洞察力,就容易喪失目標(biāo),迷失方向,市場地位也得不到提升,一直是跟隨市場步伐,而不是結(jié)合自身實力去引導(dǎo)市場走向。"內(nèi)外結(jié)合"是改善此現(xiàn)象的一項計劃,所謂"內(nèi)",一、就是增加信息搜索人員（2人）,有一定的市場銷售經(jīng)驗,能作到對企業(yè)重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類,技術(shù)部門的配合力度也可由級別的不同而不同,這樣工程項目就可以分主次,以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo),成功比率不高影響技術(shù)部的軍心,其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息企業(yè)不重視,從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的,這就開始指"外",一、充分利用網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代,而企業(yè)本來就是從事信息產(chǎn)業(yè),但年對網(wǎng)絡(luò)重視不夠,甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項目無法跟進的情況。建立企業(yè)網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息,開拓業(yè)務(wù)視角,積極參與,有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項目機會是均等的。二、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,年就有一些成功的例子,這種資源是非常寶貴的,也是需要重點維系的,加強溝通與聯(lián)系,使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間,年一定要加強處理,合作企業(yè)、設(shè)備企業(yè)的銷售人員都是潛在的企業(yè)業(yè)務(wù)人員。這就需要企業(yè)在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成,挖掘工作是一定要作的,需要發(fā)掘客戶潛力,同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前企業(yè)最重要的一種業(yè)務(wù)手段,這類業(yè)務(wù)是企業(yè)的實力的體現(xiàn),也是對企業(yè)服務(wù)的一種回報,但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的,換言之,業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,及時反映,以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作,業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的,步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面,就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程,定期的在企業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,適時的參與社會上的一些專題會議、展覽,以及勤下工地,深入到標(biāo)書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

第2篇：企業(yè)運營管理范文

【關(guān)鍵詞】農(nóng)業(yè)科技 農(nóng)業(yè)科技企業(yè) 運營管理模式

一、農(nóng)業(yè)科技企業(yè)運行的特點

農(nóng)業(yè)科技企業(yè)是集農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)研發(fā)、推廣和應(yīng)用的綜合性企業(yè)。以農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)大戶、公司為服務(wù)對象，把農(nóng)業(yè)企業(yè)化運營。

（1）技術(shù)專業(yè)性強。通常我國的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)是集研發(fā)農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)品、生產(chǎn)和銷售于一體的，這其中包含了現(xiàn)代化機械、基因工程、農(nóng)業(yè)設(shè)施工程等多科專業(yè)性學(xué)科

（2）科技人才聚集?？萍既瞬攀强萍计髽I(yè)發(fā)展的核心根本，在農(nóng)業(yè)科技企業(yè)更是聚合了多方面的科學(xué)技術(shù)人才，要掌握上述的各個方面的科學(xué)知識內(nèi)容。

（3）農(nóng)業(yè)科技投資巨大。由于農(nóng)業(yè)科技是集多方面的科學(xué)于一體，所以投資必然是巨大的，農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的投資成本往往是普通企業(yè)的10到20倍。因為農(nóng)業(yè)科技企業(yè)對設(shè)備的更新，和科研人才的需求都是巨大的，而農(nóng)業(yè)又是需要發(fā)展周期的，投資成本往往回報比較慢，所以導(dǎo)致農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的融資一直是一個大問題。

（4）技術(shù)與產(chǎn)品更新快。農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)品相比傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生命周期短，產(chǎn)品更新快，如農(nóng)作物新品種的培育中，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)培育可能需要10多年，而利用現(xiàn)代的生物工程技術(shù)只需5到6年的時間。

二、農(nóng)業(yè)科技企業(yè)現(xiàn)運營管理的問題及現(xiàn)狀

（1）管理概念模糊。如今大部分的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)都國營國有性居多，因為其較大的投資和規(guī)模，民營較少，而在我國的現(xiàn)狀，國營企業(yè)都有很多的通病，在管理模式、用人方面都是非常的想象，這很容易給科技企業(yè)，這種需要創(chuàng)新的企業(yè)的科技人才帶不來活力，自主決策權(quán)少，主管單位容易干預(yù)企業(yè)，導(dǎo)致國有企業(yè)的管理通病。

（2）企業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。由于我國相對落后的農(nóng)業(yè)，現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)都是由原先的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)制而來，而且領(lǐng)導(dǎo)不一定是農(nóng)業(yè)出生，對于科技企業(yè)來說，這時致命的，縱觀全球的所有科技企業(yè)沒有一個掌門人不是科技出生的，這對企業(yè)的決策會帶來很大程度的干預(yù)干擾，缺乏專業(yè)性的決策與指導(dǎo)，同時企業(yè)內(nèi)部的股東、董事實際都沒有決策權(quán)，權(quán)利都較集中，這些都是國企帶來的對科技企業(yè)結(jié)構(gòu)運營管理的不合理性，嚴(yán)重制約了農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的發(fā)展。

（3）缺乏高專業(yè)素質(zhì)人才。從我國目前的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)來看，整體員工素質(zhì)較差，核心技術(shù)人員較少，在人才培養(yǎng)方面也存在較大問題，農(nóng)業(yè)科技企業(yè)想要更好的發(fā)展專業(yè)人才是關(guān)鍵，在引進人才方面需要花更大的精力，由于本身我國對農(nóng)業(yè)的早期的不重視，導(dǎo)致整個的農(nóng)業(yè)人才就很少。國家應(yīng)從高等院校抓起，大力培養(yǎng)農(nóng)業(yè)科技人才，才能使農(nóng)業(yè)科技能有更好的發(fā)展。

（4）自主創(chuàng)新能力不足。我國的整體農(nóng)業(yè)水平較低，長期以來的不重視，導(dǎo)致整個農(nóng)業(yè)還是被傳統(tǒng)方式占據(jù)，缺乏創(chuàng)新，以上的三點是直接導(dǎo)致創(chuàng)新能力不足的主要原因，有限的科研人員還受到了資金、管理者的制約。

三、農(nóng)業(yè)科技企業(yè)運行管理的模式化

（1）強化動力機制。首先國家和政府應(yīng)先對農(nóng)業(yè)足夠重視，把農(nóng)業(yè)的發(fā)展納入到強國的道路上來，提高國人對農(nóng)業(yè)的重視，使人們認(rèn)識到農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的重要性，才能呢個催生一批大學(xué)生高素質(zhì)人才投入到農(nóng)業(yè)科技的發(fā)展中去，從事農(nóng)業(yè)科研工作，政府應(yīng)進行大力的宣傳農(nóng)業(yè)科技帶來的好處，和怎樣改變我們的生活，吸引更多的人才投身農(nóng)業(yè)發(fā)展事業(yè)。對農(nóng)業(yè)的發(fā)展成果給予肯定和投入，對農(nóng)業(yè)科技成果進行大力推廣，并對農(nóng)業(yè)科技企業(yè)給予一定的優(yōu)惠政策進行鼓勵，為農(nóng)業(yè)科技企業(yè)帶來一定的優(yōu)越環(huán)境。

（2）優(yōu)化導(dǎo)向機制。政府是企業(yè)發(fā)展的向?qū)?，尤其是國營企業(yè)都是在跟著政府指向走，政府為農(nóng)業(yè)企業(yè)帶來好的優(yōu)越外部環(huán)節(jié)，才能吸引大批企業(yè)去深入的研發(fā)和更好的發(fā)展。國家應(yīng)盡快完善農(nóng)業(yè)科技內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)保護問題，更好的保護農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的核心利益。建立農(nóng)業(yè)類金融融資渠道，讓農(nóng)業(yè)科技企業(yè)有足夠的資金去發(fā)展。國家主導(dǎo)建立一批在世界上有競爭力的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)，為國內(nèi)的農(nóng)業(yè)科技行業(yè)帶來標(biāo)桿。農(nóng)業(yè)是一個國家的根本，中國有十幾億人待哺，國家的重視才能引起民眾的重視，幫助農(nóng)業(yè)科技企業(yè)從資金到研發(fā)、銷售給以一定照顧，一定稅收優(yōu)惠政策，形成政府的導(dǎo)向機制。

（3）完善投入機制。由于農(nóng)業(yè)科技的特殊性，較長的研發(fā)和回報周期，因此需要投入更多的人力和財力。應(yīng)建立以農(nóng)業(yè)、農(nóng)發(fā)展銀行為首的金融機構(gòu)對農(nóng)業(yè)科技企業(yè)提供專項的農(nóng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)，適當(dāng)減少貸款利息，對有特色的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)進行專項扶持計劃，對農(nóng)業(yè)類院校加強教育投資。建立方便快捷的農(nóng)產(chǎn)品交易平臺，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。引導(dǎo)大型民營企業(yè)參與到農(nóng)業(yè)項目上來，共同為農(nóng)業(yè)發(fā)展出力。

（4）建立協(xié)調(diào)機制。農(nóng)業(yè)科技的發(fā)展離不開配套的企業(yè)和平臺，從農(nóng)產(chǎn)品、化工肥業(yè)、農(nóng)用機械在到銷售平臺等等，都需要完善化。對于一些農(nóng)業(yè)大省更是應(yīng)加強農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的扶持，包括農(nóng)業(yè)周邊的產(chǎn)品企業(yè)扶持。很多東西我們還需要借鑒國外農(nóng)業(yè)發(fā)達國家的做法，并結(jié)合我國的實際國情出發(fā)，把地域資源、信息平臺資源、貿(mào)易平臺資源，農(nóng)產(chǎn)品資源進行有效的結(jié)合，發(fā)展出一套適合我國特殊國情的農(nóng)也科技發(fā)展道路。農(nóng)業(yè)科技企業(yè)本身的內(nèi)部協(xié)調(diào)機制應(yīng)更加的完善，給以科研人員一定的空間有效利用企業(yè)內(nèi)部資源給研發(fā)團隊帶去方便，提高一切的有效支持，科技企業(yè)應(yīng)更注重的是團隊精神，協(xié)調(diào)內(nèi)部科研人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。

四、結(jié)語

農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的發(fā)展直接影響國家的農(nóng)業(yè)發(fā)展，以及農(nóng)產(chǎn)品和食品安全問題。健康的農(nóng)業(yè)發(fā)展能造福人民，為國家的繁榮發(fā)展帶來堅強的后盾與保障。而農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的發(fā)展與運營又離不開國家的重視與扶持，因此是相輔相成的。國家的應(yīng)加強對農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的投入為其營造良好的生產(chǎn)和發(fā)展環(huán)境，并且加強對其的管理和控制保障農(nóng)業(yè)，科學(xué)健康的向前發(fā)展。

第3篇：企業(yè)運營管理范文

[關(guān)鍵詞]生產(chǎn)運營管理；生產(chǎn)計劃；管理咨詢

[中圖分類號]F273[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）31-0082-02

生產(chǎn)運營是指企業(yè)投入一定的資源，經(jīng)過轉(zhuǎn)換增加附加價值并產(chǎn)生新的效用，最后以某種形式產(chǎn)出并提供給社會的過程。企業(yè)生產(chǎn)運營系統(tǒng)不僅涉及企業(yè)內(nèi)部的人、財、物、產(chǎn)、供、銷，而且要延伸到企業(yè)外部的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、競爭對手和市場行情的變化。

1生產(chǎn)運營管理的任務(wù)和內(nèi)容

生產(chǎn)運營管理的目標(biāo)是保證高效、靈活、及時地生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。生產(chǎn)運營管理的根本任務(wù)，就是通過最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運行，從而保證以最低的成本、最短的時間、最少的庫存、最快的速度、最合適的質(zhì)量和最佳的服務(wù)，提供能滿足市場需求的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容主要有以下三項：

一是生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計和調(diào)整。生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計、設(shè)施的定點選擇、設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計和工作設(shè)計。生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計，一般在設(shè)施建造階段進行。

二是生產(chǎn)運營系統(tǒng)的運行。生產(chǎn)運營系統(tǒng)的運行涉及企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照管理的基本職能，其內(nèi)容有生產(chǎn)決策和計劃、生產(chǎn)組織和指揮以及生產(chǎn)控制和協(xié)調(diào)三項。

三是生產(chǎn)運營系統(tǒng)的評價與改進。為了使系統(tǒng)具有快速反應(yīng)能力以適應(yīng)市場的變化，必須經(jīng)常對系統(tǒng)加以監(jiān)控、評價、維護和改進。生產(chǎn)運營系統(tǒng)的維護與改進，包括對設(shè)施的維修與可靠性管理、整個生產(chǎn)系統(tǒng)的不斷改進和各種先進生產(chǎn)方式和管理模式的采用。

2生產(chǎn)運營管理咨詢概述

企業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，而咨詢?nèi)藛T需要在短時間內(nèi)確定企業(yè)存在的問題，因此采用正確的診斷思路尤為重要。系統(tǒng)論中的“暗盒子”理論為運營管理診斷提供了有效的思路。企業(yè)是一個系統(tǒng)，輸入資金、原材料、人才、信息等生產(chǎn)要素，經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部一系列的轉(zhuǎn)化，輸出產(chǎn)品和服務(wù)。咨詢?nèi)藛T可以通過運營的最終輸出效果進行分析，找到問題的線索后，層層深入，找出管理中存在的問題，并且深入挖掘理念和機制存在的根源，針對問題和根源進行改善，改善效果體現(xiàn)在新的輸出效果上。

2.1從輸出結(jié)果發(fā)現(xiàn)成績與問題（發(fā)現(xiàn)問題）

咨詢?nèi)藛T應(yīng)針對企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營特點，設(shè)計出一套反映生產(chǎn)運營管理輸出效果的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。通過細(xì)致周密地收集生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，應(yīng)用縱向?qū)Ρ?、橫向?qū)Ρ鹊确治龇椒?，找出企業(yè)在生產(chǎn)運營管理系統(tǒng)取得的成績和存在的不足。

2.2從管理環(huán)節(jié)找出取得成績的經(jīng)驗和存在問題的原因，從觀念、體制與機制找根源（分析問題）

咨詢?nèi)藛T應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)運營管理系統(tǒng)所特有的管理環(huán)節(jié)開展分析工作，這就要求咨詢?nèi)藛T不僅掌握生產(chǎn)運營管理的理論和專業(yè)知識，而且熟悉不同生產(chǎn)類型企業(yè)在每個生產(chǎn)運營管理環(huán)節(jié)上的重點工作內(nèi)容和工作特點。

2.3針對主要原因和根源提出改善方案（解決問題）

就問題論問題，只能是“腳痛醫(yī)腳，頭痛醫(yī)頭”，這樣的咨詢可能解決企業(yè)表面上的問題，但不久之后老問題又反復(fù)出現(xiàn)，新問題不斷涌現(xiàn)。管理咨詢的核心價值就是從產(chǎn)生問題的主要原因和企業(yè)管理體制、機制上入手，提出符合企業(yè)實際情況，針對性強，切實可行的改善方案。

2.4在實施方案過程中提供指導(dǎo)和必要的培訓(xùn)（實施方案）

在實施過程中，咨詢?nèi)藛T應(yīng)以變革推動者的身份對企業(yè)提供管理技術(shù)支持，定期到企業(yè)現(xiàn)場檢查實施進度執(zhí)行情況和執(zhí)行效果。要加大培訓(xùn)力度，鞏固所取得的變革成果。

3案例分析

3.1項目背景

A開關(guān)廠是生產(chǎn)開關(guān)件的中型廠，有職工1200人，年利潤650萬元。其產(chǎn)品分13大類，共2000多個規(guī)格，為2000多個用戶服務(wù)。每年簽訂4000份以上訂貨合同，每月要生產(chǎn)2000萬件左右的零件，臨時任務(wù)占總?cè)蝿?wù)的20%左右。這種多品種、多規(guī)格的生產(chǎn)類型十分復(fù)雜，A開關(guān)廠如果不建立起一套科學(xué)的計劃管理系統(tǒng)，將難以形成穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序。

A廠面臨的問題是，產(chǎn)品零件齊套難，零件生產(chǎn)急件多。另外，生產(chǎn)資金占用大，全廠定額流動資金300萬元，實際占用460萬～470萬元，生產(chǎn)資金270萬元，占流動資金的587%。因此，A廠領(lǐng)導(dǎo)決定進行生產(chǎn)計劃方面的咨詢，通過生產(chǎn)計劃管理的改善來改變生產(chǎn)的被動局面。

3.2調(diào)研分析

咨詢組經(jīng)過調(diào)研分析，證實廠領(lǐng)導(dǎo)提出的課題是該廠當(dāng)時存在的主要問題。A廠從訂貨到車間收到生產(chǎn)計劃需25～55天，直接造成了生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的緊張和生產(chǎn)過程的忙亂。另外，該廠只編制廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃，而無車間作業(yè)計劃。廠生產(chǎn)科每月不核算、平衡生產(chǎn)能力，經(jīng)常向車間下達緊缺件計劃。車間生產(chǎn)進度僅由每天早晨的調(diào)度碰頭會來決定，生產(chǎn)忙亂、零件不齊套的現(xiàn)象必然會發(fā)生。一方面是生產(chǎn)能力不足，另一方面又有大量不齊套零件積壓，緊缺件越滾越多，全廠長期處于應(yīng)付緊缺件的局面，占用了生產(chǎn)能力和資金。當(dāng)年的月平均零件消耗額為456萬元，可實際半成品庫存的月平均占用額為1178萬元。

咨詢組對該廠生產(chǎn)的零件進行了ABC分類，ABC分類表如表1所示。經(jīng)分析可看出，A類零件只占少量品種，卻占用了近1/2的零件生產(chǎn)總工時，對A類零件運用大量系數(shù)的公式來計算（大量系數(shù)=生產(chǎn)該零件的工時數(shù)/設(shè)備的制度工時數(shù)），各工序均大于0.1。因此，A類零件的生產(chǎn)屬于大批量的生產(chǎn)類型?？梢哉J(rèn)為該廠是一種包含大批量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)的生產(chǎn)類型。因此，產(chǎn)品及零件的作業(yè)計劃應(yīng)按照各自的生產(chǎn)類型制訂不同期量標(biāo)準(zhǔn)和采用不同形式的作業(yè)計劃編制方法。經(jīng)過專題調(diào)查和分析，咨詢組達成以下共識：

a）企業(yè)的生產(chǎn)計劃體系應(yīng)該進行改進，設(shè)計體系框架圖。

b）企業(yè)的產(chǎn)品是多品種、多規(guī)格的，要針對不同的產(chǎn)品或零件的生產(chǎn)特點編制計劃。開關(guān)產(chǎn)品和A類零件生產(chǎn)比較穩(wěn)定，應(yīng)實行定人、定設(shè)備、定加工對象，采用標(biāo)準(zhǔn)計劃。其他零件要制定期量標(biāo)準(zhǔn)，零件加工的規(guī)格、數(shù)量由滾動計劃確定。

c）訂貨、計劃編制都要核算和平衡生產(chǎn)能力。

3.2.1改善方案設(shè)計

（1）生產(chǎn)計劃體系的改善

合同匯總采取滾動式，每月進行一次，每次匯總最近三個月的合同。匯總的依據(jù)是訂貨合同、銷售計劃、成品庫存、組裝車間盤點數(shù)、上期計劃完成情況。合同匯總后，制訂出外協(xié)、外購計劃及模具、工裝計劃。

每月安排月生產(chǎn)任務(wù)，進行零件分解。月生產(chǎn)任務(wù)包括成品計劃和零件生產(chǎn)計劃。月任務(wù)安排的依據(jù)是季度計劃、臨時合同、齊套庫盤點數(shù)及毛坯庫盤點數(shù)。月作業(yè)計劃下達給車間、零件車間及齊套庫。

組裝車間按生產(chǎn)科下達的成品計劃編制車間進度計劃。由齊套庫供給零件，每月定期盤點并上報生產(chǎn)科。

零件生產(chǎn)車間按生產(chǎn)科下達的零、部件作業(yè)計劃編制車間零件生產(chǎn)的進度計劃。生產(chǎn)出的零件運入齊套庫。

第4篇：企業(yè)運營管理范文

【關(guān)鍵詞】鋼鐵制造；運營管理；不足；建議

我國鋼鐵制造企業(yè)不斷進行變革，促使企業(yè)不斷進步，在企業(yè)管理取得巨大進步的同時，我國鋼鐵制造企業(yè)的運營管理還存在一些問題，針對這些問題本文提出了一些提高鋼鐵制造企業(yè)運營管理水平的建議，希望這些建議對提高企業(yè)管理水平有所幫助。

一、鋼鐵制造企業(yè)運營管理的現(xiàn)狀

第一，我國鋼鐵制造企業(yè)運營管理大都采取了戰(zhàn)略管理模式。研究表明我國絕大多數(shù)鋼鐵制造企業(yè)都有自己的五年發(fā)展規(guī)劃，大都企業(yè)都把調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)當(dāng)成自身發(fā)展的核心。第二，我國鋼鐵制造企業(yè)運營管理中把制度和組織結(jié)構(gòu)結(jié)合起來逐步完善。我國鋼鐵制造企業(yè)在發(fā)展過程中不斷規(guī)范自身的各種制度，同時企業(yè)的決策和管控也逐步走向制度化。第三，我國鋼鐵制造企業(yè)財務(wù)管理水平逐步提高。研究表明我國鋼鐵企業(yè)的財務(wù)管理水平不斷提高，絕大多數(shù)企業(yè)的財務(wù)管理都實現(xiàn)了集團統(tǒng)一管理的管理模式。第四，我國鋼鐵制造企業(yè)人力資源管理管理水平逐步提高。調(diào)查表明我國鋼鐵企業(yè)企業(yè)高管或者中層領(lǐng)導(dǎo)逐步走向年輕化。第五，我國鋼鐵制造企業(yè)在管理手段方面大都實現(xiàn)了信息化管理。我國的鋼鐵制造產(chǎn)業(yè)大都采用信息化管理模式，絕大多數(shù)企業(yè)實施了ERP管理模式。

二、鋼鐵制造企業(yè)運營管理存在的主要問題

第一，我國鋼鐵制造企業(yè)的戰(zhàn)略管理不完善。盡管絕大多數(shù)企業(yè)都實行了戰(zhàn)略管理，但是有些企業(yè)對戰(zhàn)略管理缺乏必要的了解，因此在實行戰(zhàn)略管理的過程中大多數(shù)企業(yè)都采用大同小異的管理模式，管理上不能突出企業(yè)的特性和行業(yè)特征，同時鋼鐵企業(yè)的戰(zhàn)略管理對具體經(jīng)營指標(biāo)的要求較高，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)過分注重規(guī)模的擴張。第二，我國鋼鐵企業(yè)的管控體系不太完善。鋼鐵企業(yè)在做重大決策時對企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的建議十分重視，但對于外部建議的重視程度有待進一步提高，同時企業(yè)的扁平化組織結(jié)構(gòu)有待進一步推廣、鋼鐵企業(yè)運營管理在對公司的控制盒考核方面還存在有一定的缺陷，除此之外在解決工序間矛盾方面還應(yīng)該采取一些新的改進方式。第三，我國鋼鐵制造企業(yè)的財務(wù)管理有待進一步改善。盡管公司的財務(wù)管理實現(xiàn)了集團的統(tǒng)一管理，但是集團財務(wù)統(tǒng)一管理水平有待改善，企業(yè)應(yīng)該提高賬單和資金統(tǒng)一的管理，不能夠把管理的重點僅僅放在應(yīng)收的賬單上而忽略現(xiàn)金流的指標(biāo)。第四，企業(yè)的人力資源和信息化管理方面還有待進一步改善。在人力資源管理方面企業(yè)應(yīng)該加大對員工培訓(xùn)的投入。在信息化管理方面不但要改善ERP的管理效果，同時還要保證信息化管理過程的完整性和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性。

三、提高鋼鐵制造企業(yè)運營管理水平的建議

提高我國鋼鐵制造企業(yè)運營管理水平應(yīng)該從以下四個方面進行，如圖1所示：

第一，對企業(yè)的戰(zhàn)略管理進行提高和完善。可以從多個方面進行，例如：把企業(yè)發(fā)展的中短期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長期戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來適時進行修訂；完善企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵；從全局和未來制定目標(biāo)；把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)同社會責(zé)任結(jié)合起來，最后還要重視對戰(zhàn)略的宣傳和貫徹。第二，提高效率完善企業(yè)管控體系改進治理方式。在提高企業(yè)效率的同時改善企業(yè)的監(jiān)管體系，爭取建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)，處理好決策、經(jīng)營和監(jiān)管之間的銜接關(guān)系，讓三者之間和諧發(fā)展。第三，提升企業(yè)價值建立風(fēng)險預(yù)警防范體系。要想提升企業(yè)價值就要提升鋼鐵制造產(chǎn)品的知名度、增加產(chǎn)品的市場份額、提升產(chǎn)品的售后服務(wù)機制、提升企業(yè)的創(chuàng)新能力、提高管理水品和盈利能力，同時建立風(fēng)險預(yù)警防范體系。第四，加強人力資源管理和現(xiàn)代化管理。在人力資源管理方面要開展全方位的薪酬設(shè)計體系和長效獎勵機制，同時對員工開展全方位的系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)。

參 考 文 獻

[1]CNET科技資訊網(wǎng).鋼鐵企業(yè)的運營管理競爭從融合開始[J].科技資訊網(wǎng).2011（9）

第5篇：企業(yè)運營管理范文

關(guān)鍵詞 運營管理 思維創(chuàng)新 途徑

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A

創(chuàng)新一詞對絕大多數(shù)人來說并不陌生，創(chuàng)新是企業(yè)生存的保證，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力，更是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭海洋中的立身之本，這早已是人們所公認(rèn)的。但就創(chuàng)新本身而言，它是一個系統(tǒng)，其各組成部分是相互影響、相輔相成的，在這其中思維創(chuàng)新又是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)管理的思維創(chuàng)新與否，程度大小，都將會影響到企業(yè)運營行為的產(chǎn)生與實行，也自然會造成企業(yè)運營的不同結(jié)果。在我國經(jīng)濟體制改革不斷深化的條件下，作為市場經(jīng)濟主體的企業(yè)，迫切需要在企業(yè)運營管理中融入新思維、新觀點。

1思維創(chuàng)新的特點

思維創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的源頭，其本質(zhì)特征在于一般人的意想不到，在于破除形式邏輯的限制。思維創(chuàng)新即是在創(chuàng)造性活動中，應(yīng)用新的方案和程序，創(chuàng)造新的思維產(chǎn)品的思維活動。也是在一般思維的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的多種思維的綜合，有如下三個特點：

1.1思維創(chuàng)新是發(fā)散思維和集中思維的統(tǒng)一

在思維創(chuàng)新中，發(fā)散思維和集中思維都是非常重要的，二者缺一不可。二者相比，發(fā)散思維更為重要，它是思維創(chuàng)造性的主要體現(xiàn)。發(fā)散思維可以突破思維定勢局限，重新組合已有的知識經(jīng)驗，找出許多新的可能解決問題的方案。集中思維在創(chuàng)造活動中發(fā)揮著集大成的作用。當(dāng)通過發(fā)散思維，提出種種假設(shè)和解決問題的方案、方法時，并不意味著創(chuàng)造活動的完成，還需從這些方案、方法中挑選出最合理、最接近客觀現(xiàn)實的設(shè)想，這一任務(wù)的完成是靠集中思維來承擔(dān)的，集中思維具有批判選擇的功能。

1.2思維創(chuàng)新過程中，新思路、新方案的產(chǎn)生往往帶有突然性

突然產(chǎn)生新思路、新方案，常給人一種豁然開朗、妙思突發(fā)的體驗，使百思不得其解的問題頓釋。對許多企業(yè)家的調(diào)查表明，個體對所要研究的問題有一個長時間的思考，要反復(fù)考慮所要解決問題的一切方面、一切角度及一切可能。這種苦思冥想是新思路、新方案產(chǎn)生的前提。其實新思路、新方案的出現(xiàn)是對某問題的一切方面經(jīng)過深入考慮之后達到的瓜熟蒂落、水到渠成的境界。

2思維創(chuàng)新的內(nèi)涵

思維創(chuàng)新包括理論思維創(chuàng)新、多向思維創(chuàng)新、側(cè)向思維創(chuàng)新、逆向思維創(chuàng)新和聯(lián)想思維創(chuàng)新等許多方面的內(nèi)涵。

2.1理論思維創(chuàng)新

理論思維是指使理性認(rèn)識系統(tǒng)化的思維形式。這種思維形式在實踐中應(yīng)用很多，恩格斯曾經(jīng)說過：“一個民族要想站在科學(xué)的最高峰，就一刻也不能沒有理論思維。”世界上有不少發(fā)明家、哲學(xué)家和科學(xué)家都強調(diào)人的理論思維在科學(xué)發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新活動中的主導(dǎo)性和關(guān)鍵性的作用。因此，為了把握創(chuàng)新規(guī)律，就要認(rèn)真研究理論思維活動的規(guī)律，特別是創(chuàng)新性理論思維的規(guī)律。

2.2多向思維創(chuàng)新

多向思維也叫發(fā)散思維、輻射思維或擴散思維，是指對某一問題或事物的思考過程中，不拘泥于一點或一條線索，而是從僅有的信息中盡可能向多方向擴展，而不受已經(jīng)確定的方式、方法、規(guī)則和范圍等的約束，并且從這種擴散的思考中求得常規(guī)的和非常規(guī)的多種設(shè)想的思維。

2.3側(cè)向思維創(chuàng)新

側(cè)向思維與正向思維是不一樣的，正向思維遇到問題，是從正面去想，但是側(cè)向思維是避開問題的鋒芒，從側(cè)面去想，是在最不打眼的地方，也就是次要的地方，多做文章，把它挖掘出來，并把它的價值擴大。這樣往往會有意想不到的效果，會更簡單更方便。當(dāng)人們在一定的條件下解決不了問題或雖能解決但只是用習(xí)以為常的方案時，可以用側(cè)向思維來產(chǎn)生創(chuàng)新性的突破。

2.4聯(lián)想思維創(chuàng)新

聯(lián)想思維是指由某一事物聯(lián)想到另一種事物而產(chǎn)生認(rèn)識的心理過程，聯(lián)想是每一個正常人都具有的思維本能。企業(yè)運營管理實際是一個系統(tǒng)工程，系統(tǒng)工程就是運用系統(tǒng)聯(lián)想思維來處理一個系統(tǒng)內(nèi)和各個有關(guān)問題的一種管理方法。

3思維創(chuàng)新的途徑

要實現(xiàn)思維創(chuàng)新，必須突破思維定勢的束縛。而突破思維定勢束縛的最好辦法，就是轉(zhuǎn)換或擴展思維視角。

3.1 轉(zhuǎn)換問題

世界是復(fù)雜的，問題是多種多樣的，但彼此之間有相通的地方。對于難以解決的問題，與其死盯住不放，不如把問題轉(zhuǎn)變一下。通過對問題的轉(zhuǎn)變，我們往往可獲得新的思維視角，解決起問題來就可能容易多了。它不但可以使我們把復(fù)雜問題轉(zhuǎn)化為簡單問題，而且還可把不能辦到的事情轉(zhuǎn)化為可以辦到的事情。筆者所在的泰隆機械公司籌建新廠時，因排污問題，環(huán)評工作一度受阻。通過多方咨詢論證，把原先需少量排放廢水的工藝，通過引進國內(nèi)一流的環(huán)保設(shè)備，直接轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部循環(huán)的零排放工藝。環(huán)保設(shè)備僅投入了20萬元，不但順利通過環(huán)評，而且節(jié)約了水資源，保護了環(huán)境。取得了經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。通過這一事例，啟示我們，在遇到問題時，適當(dāng)、適時地轉(zhuǎn)換一下角度，就能取得意想不到的處理結(jié)果。

3.2把直接變?yōu)殚g接

在解決比較復(fù)雜、比較困難的問題時，直接解決往往會遇到極大的阻力。這時，就需要擴展視角，或退一步來考慮，或采取迂回路線，或先來設(shè)置一個相對簡單的問題作為鋪墊，為最終實現(xiàn)原來的目標(biāo)創(chuàng)造條件。先退后進也好，迂回也好，創(chuàng)造條件也好，都是間接接近目標(biāo)的思路，在這樣的思路下，選擇新視角的范圍就大多了。

3.3 超越當(dāng)下

任何事物都處于變化發(fā)展的進程中。今日的事物從往日的事物變化發(fā)展而來，又向明日的事物變化發(fā)展而去。沒有一成不變的事物。因此，我們對事物的思考和觀察就不能僅僅著眼于現(xiàn)在，而必須考慮過去和未來，考慮事物變化發(fā)展的趨勢。在考慮事物變化發(fā)展的趨勢時，不僅要注意事物變化發(fā)展趨勢比較明顯的特征，而且更要注意那些未顯現(xiàn)的、難以捕捉的可能性。一旦做到了這一點，我們的思維視角也就擴展了。

3.4邏輯導(dǎo)引

思維創(chuàng)新往往離不開想象，一個人如果在一些問題上能夠經(jīng)常展開想象，他的思維視角就可能得到拓展。但很多時候我們的想象之所以展不開，不是因為我們沒有想象力，而是我們沒有掌握想象展開的軌跡。此時，借助邏輯導(dǎo)引就可能收到一些意想不到的結(jié)果。

4思維創(chuàng)新的應(yīng)用

4.1在行動中體現(xiàn)“以人為本”

“以人為本”作為企業(yè)的理念，必須以企業(yè)的具體行動來體現(xiàn)?！耙匀藶楸尽钡哪繕?biāo)是充分發(fā)揮人的創(chuàng)新思維的能動作用以獲得非凡的成果。具有能動作用的人期望擁有也必須擁有使其能夠運用創(chuàng)新思維進行創(chuàng)新活動所需要的必要空間，企業(yè)應(yīng)提供他們用于創(chuàng)新所需的必要資源，理解他們在創(chuàng)新過程中的成功和失敗，幫助、協(xié)調(diào)和解決他們在創(chuàng)新過程中所遇到的各種問題。

4.2營造“經(jīng)營自己”的氛圍

企業(yè)應(yīng)提供用于員工個人工作及創(chuàng)造的條件，營造使人的思維能夠主動與客觀條件相作用的氛圍，這實際上就是改善的環(huán)境，這能使個人產(chǎn)生一種強烈的感覺，就是可以“經(jīng)營自己”?？梢哉f，企業(yè)運營管理過程中得到的創(chuàng)新成果實際上就是個人在經(jīng)營自己這一空間內(nèi)產(chǎn)生的創(chuàng)新成果的集合。

4.3領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)新方向

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更需要運用創(chuàng)新思維來進行創(chuàng)新活動，但不同的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)新方向不是企業(yè)運營中代表具體事件的某個點或?qū)用娴膯栴}，而應(yīng)該是企業(yè)整體管理水平的創(chuàng)新，尤其是如何保證企業(yè)（系統(tǒng)）長期具有創(chuàng)新和改善的良好狀態(tài)，如何保證企業(yè)長期具有平穩(wěn)、快速和持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，這是企業(yè)運營管理的核心。

5結(jié)語

總之，創(chuàng)新思維是不同于一般邏輯思維的一種思維形式，其目的就是要不斷發(fā)現(xiàn)事物間新的邏輯關(guān)系，企業(yè)應(yīng)在運營管理過程中充分運用創(chuàng)新思維來不斷提高整體水平，通過充分發(fā)揮全員創(chuàng)新和改善的作用，不斷提高企業(yè)運營的安全、品質(zhì)、生產(chǎn)和成本等方面的管理水平，使企業(yè)在市場競爭中長期處于領(lǐng)先地位。

參考文獻

[1] 黃順基.思維創(chuàng)新的途徑與方法[J].中國人才，2000（04）.

第6篇：企業(yè)運營管理范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn) 融資模式 運營管理

一、引言

企業(yè)融資是企業(yè)以自身主體進行資金融通，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資金供求的平衡狀態(tài)。房地產(chǎn)企業(yè)融資問題是企業(yè)發(fā)展的主要生命線，大部分房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理都是圍繞房地產(chǎn)及其項目融資進行的?？傮w上說，房地產(chǎn)企業(yè)融資主要分為傳統(tǒng)融資方式（銀行貸款、股權(quán)融資等）與新興融資方式（信托計劃、投資基金等）兩種類別，不同融資方式在融資成本、風(fēng)險、項目規(guī)模等方面有著不同適應(yīng)條件。

二、房地產(chǎn)企業(yè)融資的基本特征

（一）較多依賴外源性融資

房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展是一個融資、發(fā)展、再融資、在發(fā)展的過程，企業(yè)生產(chǎn)活動需要籌集項目建設(shè)資金，其具體融資方式的選擇關(guān)系到企業(yè)融資成本選擇與負(fù)債結(jié)構(gòu)、可實現(xiàn)收益等。作為非金融企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)的融資方向主要分為兩種：一是內(nèi)源性融資，即利用本企業(yè)長期積累的自有資金或可供使用資產(chǎn)進行再投資活動；二是外源性融資，即主要依賴外部資金或投資的供給滿足企業(yè)對資金的基本需要，如將投資者資金轉(zhuǎn)變?yōu)楣竟煞莸墓蓹?quán)融資形式。房地產(chǎn)企業(yè)從事行業(yè)性質(zhì)決定了企業(yè)資金密集型生產(chǎn)的基本定位，企業(yè)自有資金難以滿足企業(yè)對大規(guī)模、長期資金的需求狀況，以自有資金為基礎(chǔ)實現(xiàn)企業(yè)資金融通是房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)管理活動的基本條件。

（二）以土地與房產(chǎn)抵押為條件

房地產(chǎn)企業(yè)融資主要以房地產(chǎn)企業(yè)自身為融通主體，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動的特點及企業(yè)未來發(fā)展預(yù)測，采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c渠道籌集資金、合理組織與安排企業(yè)對資金的供應(yīng)。房地產(chǎn)企業(yè)融資行為有直接融資與間接融資兩種，間接融資方式就是通過向金融機構(gòu)（銀行）間接貸款進行的融資活動，這種融資活動中作為直接借款人的房地產(chǎn)公司與作為直接貸款人的投資者之間不存在業(yè)務(wù)往來，而是借助中介機構(gòu)媒介作用進行；直接融資就是指房地產(chǎn)公司作為直接借款人向作為投資者的直接貸款人進行的融通活動。房地產(chǎn)企業(yè)的上述融資活動都需要以土地、房產(chǎn)作為擔(dān)保物進行借貸或資金融通的條件。

三、房地產(chǎn)企業(yè)融資模式及其運營中存在的問題

（一）房地產(chǎn)信托融資

在國際范圍內(nèi)，房地產(chǎn)信托融資也被稱為房地產(chǎn)投資信托基金。在我國房地產(chǎn)信托融資是指“信托+銀行”的融資方式?；A(chǔ)建設(shè)投資信托是目前我國規(guī)模最大的一種信托方式，基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)周期較長，對資金的需求量大，其目的是為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供項目實施資金支持。其遵循的基本流程是：房地產(chǎn)企業(yè)充分表達項目建設(shè)融資需求，并針對項目實施制定出可行性分析報告，擬定資金信托文件等，然后由相關(guān)機構(gòu)進行信托推介，最終成立信托計劃，將資金投入項目運作中去。當(dāng)前房地產(chǎn)信托也存在諸多問題，信托機構(gòu)監(jiān)管不到位，導(dǎo)致不合規(guī)活動難以得到有效抑制；信托機構(gòu)管理經(jīng)營不到位問題也十分突出。

（二）股權(quán)融資

股權(quán)融資方式是以企業(yè)增加新股東的方式融進股本，獲取企業(yè)生產(chǎn)活動需要的長期穩(wěn)定資金，與債權(quán)融資相比，股東收益與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營收益密切相關(guān)，同時企業(yè)自身不需要承擔(dān)還本付息的責(zé)任。股權(quán)融資具有資金使用長期性、不可逆性、無負(fù)擔(dān)性等特征，當(dāng)前上市融通資金成為房地產(chǎn)企業(yè)的重要融資途徑，股權(quán)融入資金是企業(yè)股本的一部分，不僅可以用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，同時也能夠進行相應(yīng)的投資等活動。但上市融資的缺陷也十分明顯，從長遠(yuǎn)看，不能完全滿足房地產(chǎn)企業(yè)資金需求；同時上市融資的市場準(zhǔn)入門檻較高，特別是中小房地產(chǎn)企業(yè)很難以實現(xiàn)上市融資；證券市場的運行規(guī)律使得房地產(chǎn)企業(yè)面臨上市資金周轉(zhuǎn)等問題。

（三）債券融資

當(dāng)前我國房地產(chǎn)企業(yè)債券融資比重較小，國家對債券發(fā)行主體的資格要求、債券市場規(guī)模等限制了房地產(chǎn)企業(yè)債券融資的可能性，同時，債券融資對企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率、資本金狀況及其擔(dān)保要求等都嚴(yán)格規(guī)定。

四、有效解決房地產(chǎn)企業(yè)融資問題的運營管理策略

（一）多元化融資方式互為補充，實現(xiàn)集約化融資

當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)多元化融資方式難以實現(xiàn)的主要原因還在于企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多，市場競爭力較低，抵御風(fēng)險的能力不足等。房地產(chǎn)企業(yè)要以提升企業(yè)自身競爭實力為基礎(chǔ)，在綜合分析企業(yè)的經(jīng)營管理狀況與未來發(fā)展規(guī)劃的前提下，以多元化融資方式互為補充，實現(xiàn)企業(yè)整體融資水平的提升。以轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理方式為契機，實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)集約化融資目標(biāo)，進一步提升房地產(chǎn)企業(yè)融資管理成效。

（二）規(guī)范金融市場環(huán)境，提高金融工具創(chuàng)新力度

完善金融市場各項監(jiān)管法律法規(guī)，加強金融市場的監(jiān)管力度，是提升企業(yè)融資效率的關(guān)鍵因素。當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)融資工具明顯不足，適用于房地產(chǎn)企業(yè)特性的融資工具創(chuàng)新力度不夠，如抵押、按揭等原始企業(yè)貸款方式依然是房地產(chǎn)企業(yè)的主要融資模式，根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的特性及投資者的投資偏好設(shè)計出多樣化的金融融資工具，拓寬房地產(chǎn)企業(yè)融資途徑，是提升我國房地產(chǎn)企業(yè)融資效率的現(xiàn)實選擇。

五、小結(jié)

當(dāng)前我國房地產(chǎn)企業(yè)融資方式單一，工資工具不足，在很大程度上限制了房地產(chǎn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。以企業(yè)集約化融資為目標(biāo)，積極創(chuàng)新融資工具，實現(xiàn)多元化融資方式互補機制，有利于解決房地產(chǎn)企業(yè)融資困境。

參考文獻

[1]郝智慧，邵四華.我國房地產(chǎn)企業(yè)的融資方式比較研究[J].中國房地產(chǎn)金融，2009（12）.

[2]姜永銘.房地產(chǎn)企業(yè)融資外部化研究[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，2013（06）.

[3]徐航濤.我國房地產(chǎn)企業(yè)融資渠道困境與創(chuàng)新[J].時代金融，2011（17）.

第7篇：企業(yè)運營管理范文

沒有資金的企業(yè)想要發(fā)展生產(chǎn)、提升市場競爭實力無疑是“巧婦難為無米之炊”，所以對資金的重視已經(jīng)成為我國企業(yè)管理人員和經(jīng)營者的共識，但是知道資金對企業(yè)發(fā)展很重要并不代表就能夠明確管理手段與管理意識、就能夠有效發(fā)揮管理作用，目前來說，在資金管理方面我國大多數(shù)企業(yè)仍然存在著一些問題，比如無法獲得充足資金、無法對資金進行有效的管理、分配和運作等，這些問題都嚴(yán)重制約企業(yè)的具體發(fā)展，同時也給企業(yè)帶來了諸多的財務(wù)風(fēng)險與債務(wù)風(fēng)險隱患。

2.加強企業(yè)資金籌集與運營管理質(zhì)量的措施研究

資金是企業(yè)生存發(fā)展的最重要支持力量，企業(yè)的一切經(jīng)營活動和經(jīng)濟活動都離不開資金的有力支持，但是在資金籌集工作方面也不是資金越多就越好，也要注意對資金的合理化籌集和有效使用，這樣才能夠在充分發(fā)揮資金對企業(yè)生存發(fā)展的推動作用的同時最大限度降低資金籌集風(fēng)險和后期的債務(wù)風(fēng)險及財務(wù)風(fēng)險，所以下面我們就對如何有效實現(xiàn)資金籌集以及如何提升企業(yè)資金運營管理工作水平來進行措施的談?wù)撆c研究。

2.1樹立科學(xué)的資金籌集與管理意識

資金籌資對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展來說可謂是第一重要的大事，無論多好的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施戰(zhàn)略如果離開了資金的幫助都只能是紙上談兵、水中望月。所以當(dāng)前許多企業(yè)經(jīng)營者與管理者都對資金籌資表現(xiàn)出了較高的關(guān)注與工作力度。但是資金籌資并不是簡單的攬收資金這么簡單，資金籌資必須以企業(yè)當(dāng)前發(fā)展及未來發(fā)展需要為考慮前提，資金籌資超過企業(yè)需要雖然能夠最大限度滿足企業(yè)自身發(fā)展，但是也會帶來高昂的籌資成本及不合理的負(fù)債比例，讓企業(yè)承受高額的債務(wù)利率，甚至引發(fā)債務(wù)風(fēng)險。但是如果就此而放棄對資金的積極籌集，那么也會讓企業(yè)面臨無法健康穩(wěn)定發(fā)展的困境。所以樹立科學(xué)的資金籌集與管理意識對于有效開展這方面的工作具有積極意義。企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加強這方面的學(xué)習(xí)力度，應(yīng)該在明確合理籌資與加強管理的重要性的同時了解如何做才能夠真正實現(xiàn)合理，這樣才能夠讓具體工作真正體現(xiàn)出積極籌資與合理管理，才能夠讓制度建設(shè)與具體工作與這項工作進行真正的有機結(jié)合。此外，不僅是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者與管理者要了解相關(guān)知識，對于其他工作部門的管理人員和具體工作人員來說也要了解這些理論知識和實踐操作技能，因為資金管理工作對于現(xiàn)代企業(yè)而言不是某一個部門和某幾個工作人員的一家職責(zé)，是需要整個企業(yè)、所有部門通力配合才能夠有效開展的系統(tǒng)工程，所以加強她們在這方面的了解與掌握能夠為企業(yè)在開展資金管理相關(guān)工作的時候提供有效配合與準(zhǔn)確執(zhí)行，從而為企業(yè)的資金籌集及合理化管理營造一個積極健康的內(nèi)部環(huán)境，形成資金管理、人人有責(zé)的良好氛圍。

2.2加強信息化管理手段升級

現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理工作離不開信息化管理手段的支持，對于資金管理工作來說更是如此。資金籌集與使用、管理是會滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面的，所以必須加強各部門之間的聯(lián)合與互通，而想要實現(xiàn)這種聯(lián)合互動，想要實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效傳遞就必須加強信息化管理手段的革新與升級，當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部管理工作的信息化建設(shè)工作已經(jīng)如火如荼的展開，但是在財務(wù)管理方面的建設(shè)力度仍然存在一定的不足，所以為了有效實現(xiàn)對資金使用情況、使用效率、部門資金分配合理性等問題的有效掌握與及時調(diào)整，信息化建設(shè)在資金管理方面的力度加強就非常必要了。加強資金管理的信息化手段提升首先就要加強有助于資金管理的硬件設(shè)備及軟件設(shè)備的推廣與應(yīng)用，尤其是資金管理的自動化管理軟件的開發(fā)應(yīng)用必須從企業(yè)的實際管理需要出發(fā)，貼近企業(yè)的發(fā)展實際，這樣才能夠發(fā)揮出其自身管理優(yōu)勢，加強叔各項數(shù)據(jù)的有效獲取與分析。同時還需要加強對資金管理隊伍的素質(zhì)提升，確保她們能夠最大限度發(fā)揮出軟件的管理效率，提升管理質(zhì)量。

2.3加強資金籌集與合理化管理的具體措施研究

在具備了加強管理工作質(zhì)量的前提條件以后，我們來看看如何加強具體工作方面的手段革新。

首先，要加強籌資的合理規(guī)劃、市場分析及企業(yè)自身需要的合理化分析。從而確定籌集的數(shù)額、時期及使用周期，以便確定籌集的具體活動細(xì)則，實現(xiàn)最大限度滿足企業(yè)自身發(fā)展需要以及最大限度降低籌資風(fēng)險及債務(wù)風(fēng)險的目的。同時企業(yè)還要加強國家相關(guān)的資金籌集政策及優(yōu)惠措施的分析學(xué)習(xí)，加強與商業(yè)銀行的良好合作關(guān)系建立，加強自身的生產(chǎn)經(jīng)營實力提升，塑造更加良好的社會形象，為企業(yè)的社會籌資、商業(yè)融資和銀行貸款等籌資渠道打通關(guān)節(jié)，讓籌資變得更加順利有效。

第8篇：企業(yè)運營管理范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；運營管理體系；部門職能；崗位；系統(tǒng)文件

1、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的現(xiàn)狀及原理

1.1 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理現(xiàn)狀

房地產(chǎn)企業(yè)運營管理現(xiàn)狀有：很多部門職能不清楚，時常有相互推諉的情況發(fā)生；事情總是忙不完，可是又不知道忙的東西有什么作用；所處崗位工作內(nèi)容不明確，干多干少干好干壞無法定義；對個人授權(quán)不清，不知什么事情該做主，造成所有事情一律向上一級反映，工作被動效率低下；領(lǐng)導(dǎo)越級指揮，命令不一致，計劃天天有變化；總是重復(fù)出現(xiàn)同樣的問題，解決后下次同樣再犯；不斷地處理各種問題可是無論怎樣也處理不完；流程制度一堆，全部掛在墻上，形同虛設(shè)；員工們的收入越來越高可是滿意度不斷下降，對企業(yè)抱怨不斷；

80%左右的房地產(chǎn)企業(yè)都有以上現(xiàn)象發(fā)生，其根本原因是在企業(yè)的發(fā)展過程中沒能形成一套規(guī)范的運營管理體系。

1.2 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理原理

房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)價值鏈主要包括：主要系統(tǒng)，立項、策劃、設(shè)計、施工、竣工、銷售；支持系統(tǒng)，人力資源、財務(wù)、行政、成本、采購、技術(shù)、報建兩大部分，房地產(chǎn)企業(yè)的運營管理實際上就是對主要系統(tǒng)和支持系統(tǒng)進行設(shè)計、運行和改進，來提高企業(yè)的核心競爭力、降低成本增加效率作用于開發(fā)價值鏈之上。

2、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系設(shè)計

2.1 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系中常見的設(shè)計問題

完整的企業(yè)運營管理體系需要具備適用性、針對性、可操作性和持續(xù)性。要求適用于企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境、實際管理能力和專業(yè)技術(shù)能力；針對企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)起到有效改進作用；具備詳細(xì)的文件目錄、表格使流程簡單高效可操作性強；要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，適當(dāng)?shù)那罢霸O(shè)計，保證其持續(xù)性。在設(shè)計過程中避免脫離企業(yè)實際片面求大求全、沿襲其人為本的做法人不同做法流程就不同、無法做到及時整理歸檔。

2.2 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系模型

2.3 房地產(chǎn)企業(yè)運營組織系統(tǒng)設(shè)計

管理制度的制定必須能夠體現(xiàn) “分” 與“合”原則，對管理權(quán)限有收有放，既集中于集中的管理，又兼顧橫向的管理。管理制度的要體現(xiàn)“廣”的原則，即制度應(yīng)該最大限度的覆蓋全公司所有部分，也要體現(xiàn)“深”的原則，即必須明確和詳細(xì)。創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達到資源共享，優(yōu)勢互補，互相推動，有效提高效率，降低管理成本。以制度為導(dǎo)向，建立一套完整的、規(guī)范化的系統(tǒng)，淡化管理者個人的因素，加強制度的約束力。管理制度、管理規(guī)定和管理辦法，必須確保各核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)做出貢獻，隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整。

組織結(jié)構(gòu)體系的良好運行，需要系統(tǒng)文件將各個部門、各個崗位有序完整的結(jié)合起來才能夠?qū)崿F(xiàn)。與其他部門的交叉內(nèi)容必須有效銜接，共同確定系統(tǒng)文件的詳細(xì)程度與技能及培訓(xùn)程度相適應(yīng)并非越細(xì)越好，關(guān)鍵能明確要求，發(fā)揮作用能夠自我完善，即文件自身有完善機制需要持續(xù)改進。統(tǒng)一的文件格式應(yīng)該包括：文件編號、文件目錄、文件版號、紙張大小、字體、字號、LOGO及封面。

2.4 房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計

房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理制度是總體的管理要求，全面和概括性地說明各部門對所管理內(nèi)容的基本規(guī)范要求和詳細(xì)做法；管理規(guī)定用于規(guī)范有關(guān)部門各項具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，是對管理制度的要求的落實；部門的管理辦法是對比較復(fù)雜的某項業(yè)務(wù)的操作過程、方式方法等的詳細(xì)說明，并體現(xiàn)對具體業(yè)務(wù)工作的深度要求與成果標(biāo)準(zhǔn)，是對管理規(guī)定的補充和細(xì)化。在設(shè)計過程中房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)自身的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，其根本目的就是為了讓本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系能夠有效運行，保障企業(yè)的日常運作有據(jù)可循。

2.5 房地產(chǎn)企業(yè)運行流程系統(tǒng)設(shè)計

2.5.1 房地產(chǎn)企業(yè)運行流程系統(tǒng)內(nèi)容的設(shè)計

在設(shè)計房地產(chǎn)企業(yè)運行流程系統(tǒng)過程中需要遵循四項原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，根據(jù)公司確定的戰(zhàn)略及目標(biāo)與相關(guān)流程相對應(yīng)以提升公司核心競爭力；有效原則，根據(jù)流程關(guān)鍵點及關(guān)鍵控制點的作業(yè)方法及要求，對薄弱環(huán)節(jié)進行有效管控設(shè)計，并監(jiān)控流程的執(zhí)行情況隨時加以改進；高效原則，只對流程負(fù)責(zé)而不對部門職能負(fù)責(zé)，減少不增值的活動及內(nèi)部的重復(fù)流轉(zhuǎn)，減少報告層級流程的接口，適當(dāng)采取集中評審方式進行決策，減少過程環(huán)節(jié)，對員工進行充分的操作技能培訓(xùn)；持續(xù)原則，充分考慮內(nèi)外部環(huán)境可能存在的不確定因素以及可能的變化，設(shè)計時既要考慮現(xiàn)狀的實用性又要具有適度的超前性。

2.5.2 設(shè)計過程與協(xié)調(diào)工作

房地產(chǎn)企業(yè)在設(shè)計運行流程系統(tǒng)時應(yīng)該按照步驟進行，第一步，業(yè)務(wù)關(guān)系清晰化，清楚地知道自己每一步都需要做些什么；第二步，實現(xiàn)流程運營規(guī)范化，針對每個流程的工作內(nèi)用設(shè)計相應(yīng)的規(guī)范制度來加以約束；第三步，對運行過程及結(jié)果進行標(biāo)準(zhǔn)化，量化衡量指標(biāo)的設(shè)計；第四步，形成正式流程系統(tǒng)文件。運營流程系統(tǒng)文件不能覆蓋所有的業(yè)務(wù)要求，必要時需要業(yè)務(wù)規(guī)范文件的支持，規(guī)范文件強調(diào)的是能做什么，不能做什么，而流程文件關(guān)注的是如何去做。

第9篇：企業(yè)運營管理范文

關(guān)鍵詞：物理沙盤 企業(yè)運營管理 行動學(xué)習(xí) 課程開發(fā)

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-204-03

沙盤推演方法，長期以來應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，借以分析和研究各種因素的變化對戰(zhàn)役進程甚至結(jié)果的影響。上世紀(jì)60～70年代，沙盤模擬演練作為一種教學(xué)方式在國外率先引入高校課堂，開發(fā)并推出了“企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬”課程。

上世紀(jì)末至本世紀(jì)初，“企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬”課程進入中國大陸的高校教學(xué)和企業(yè)管理培訓(xùn)兩大領(lǐng)域。

在高校教學(xué)領(lǐng)域，雖然國內(nèi)外大多數(shù)高校均開設(shè)有沙盤模擬課程，且不同程度地受到學(xué)生的普遍歡迎，但教學(xué)質(zhì)量與效果不盡相同。

大多數(shù)高校的沙盤主要以軟件（俗稱電子沙盤）為主。許多電子沙盤軟件是為了宣傳普及自身的系列產(chǎn)品，它本身不是為高校教學(xué)開發(fā)的，對高校教學(xué)規(guī)律缺乏深入研究，存在著諸多缺陷，并不適合高校教學(xué)特點。

基于此，很多高校在沙盤實訓(xùn)教學(xué)中逐漸以物理沙盤取代電子沙盤，形成了教學(xué)中運用物理沙盤，競賽中使用電子沙盤的格局。但大多數(shù)高校的物理沙盤存在著側(cè)重規(guī)則的講解，淡化了理論知識與演練內(nèi)容的關(guān)聯(lián)；重對抗過程，而輕總結(jié)點評；教師和學(xué)生團隊用于事務(wù)性操作時間過多，造成時間、價值、資源各方面的浪費等缺陷，影響實踐教學(xué)效果。

北京吉利學(xué)院沙盤教學(xué)研究中心通過近10年來的沙盤教學(xué)探索和研究，在吸納了傳統(tǒng)物理沙盤優(yōu)點的基礎(chǔ)上，結(jié)合電腦計算系統(tǒng)的強大優(yōu)勢，組織開發(fā)了一系列“應(yīng)用型物理沙盤模擬”課程。其中《企業(yè)運營管理沙盤模擬》課程作為經(jīng)管類專業(yè)適用的通用綜合類課程，是經(jīng)管類專業(yè)群沙盤實訓(xùn)教學(xué)課程體系建設(shè)的基礎(chǔ)，其成功開發(fā)為后續(xù)結(jié)合行業(yè)特點、符合本校教學(xué)要求和學(xué)生實際情況的專業(yè)課沙盤開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

一、課程開發(fā)理論模型

沙盤模擬教學(xué)不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，有其內(nèi)在教學(xué)規(guī)律，其課程開發(fā)也應(yīng)遵循一定的原則。北京吉利學(xué)院沙盤研發(fā)團隊在長期的教學(xué)實踐中，運用行動學(xué)習(xí)（Action Learning）模型解決了沙盤課程開發(fā)的方法論問題。

行動學(xué)習(xí)（Action Learning）最早由英國劍橋大學(xué)雷格?瑞文斯（Reg Revans）教授提出。我國華東理工大學(xué)高松教授、汪金愛教授結(jié)合瑞文斯等人的經(jīng)典理論，以及后續(xù)學(xué)者和實踐者對于行動學(xué)習(xí)的操作性定義，提出了一個行動學(xué)習(xí)的“五要素模型”（圖1）。即行動學(xué)習(xí)由問題、結(jié)構(gòu)化知識、團隊探索、行動和質(zhì)疑與反思五個要素構(gòu)成一個循環(huán)模型。

其核心內(nèi)容可做如下解讀：問題是行動學(xué)習(xí)的起點和目標(biāo)，解決問題就是學(xué)習(xí)的過程；一定的知識廣度和專業(yè)度則是行動學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，它在所要解決的問題的指引下，適當(dāng)導(dǎo)入，有助于問題的解決和學(xué)習(xí)過程的開展；團隊探索是行動學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)；行動是體驗式學(xué)習(xí)的具體表現(xiàn)形式，在教師的組織下、在計劃指導(dǎo)下有效率地進行，并不斷進行反思；質(zhì)疑與反思是行動學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，以上四個過程中，都需要積極的質(zhì)疑與反思，以提高學(xué)習(xí)的興趣和探究的深度。因此，質(zhì)疑性見解而非結(jié)構(gòu)化知識成為了行動學(xué)習(xí)的根本性特征。

北京吉利學(xué)院彭于壽教授在長期的沙盤教學(xué)、培訓(xùn)、開發(fā)實踐中，總結(jié)行動學(xué)習(xí)模型在沙盤開發(fā)中的指導(dǎo)作用，將行動學(xué)習(xí)法定義為：一群具有不同技能和經(jīng)驗的人組成團隊，在教師的組織下，共同解決某實際問題或執(zhí)行某實際方案。具有結(jié)構(gòu)化知識的團隊成員以有效行動共同探索、并不斷地質(zhì)疑和反思，在探究解決問題的過程中獲得學(xué)習(xí)收獲并強化學(xué)習(xí)效果。換言之，即工作在同一組織或團隊的成員，協(xié)同應(yīng)對重大組織難題，努力扭轉(zhuǎn)困難局面，并將其視為學(xué)習(xí)過程。

二、課程開發(fā)思路

《企業(yè)運營管理沙盤模擬》課程在行動學(xué)習(xí)模型指導(dǎo)下開發(fā)，其具體開發(fā)思路為：

（一）企業(yè)調(diào)研，植入“問題”，明確任務(wù)目標(biāo)

任何沙盤模擬課程教學(xué)，均有明確的教學(xué)目的，這就是“問題”要素的體現(xiàn)。問題是學(xué)習(xí)的動機和目標(biāo)，對這些問題的梳理，是每一個沙盤課程的組織者（或教師）必須解決的問題。

因此，在本課程的開發(fā)之初，課程開發(fā)團隊就深入企業(yè)開展調(diào)研，了解企業(yè)運營管理的流程，并將相關(guān)流程進行簡化、提煉，把握核心環(huán)節(jié)，最終確立一般企業(yè)運營管理必然面臨的問題：構(gòu)建公司戰(zhàn)略、確定經(jīng)營目標(biāo)、資源配置、資金鏈管理、競爭策略等。

由此確定本課程的目標(biāo)為：通過運用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強化學(xué)生的系統(tǒng)思維能力和理性思考、理性決策的意識，通過企業(yè)產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營活動，人財物各項資源的有效配置和整合，切實提升學(xué)生在既定的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，分析環(huán)境、洞察市場、把握機會、整合資源、改進績效、提高效率、優(yōu)化決策的實踐能力。

通過本門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)：

1.能根據(jù)市場和行業(yè)基本情況，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)公司各項經(jīng)營決策。

2.能根據(jù)公司不同時期的經(jīng)營目標(biāo)，開展產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化生產(chǎn)資源配置。

3.能運用財務(wù)管理相關(guān)知識，對融資、采購、成本等環(huán)節(jié)進行成本控制，保證財務(wù)安全。

4.能通過環(huán)境分析和優(yōu)劣勢分析，制定本公司的市場開拓計劃、市場競爭策略，力爭在競爭中發(fā)展壯大。

5.能正確運用采購與供應(yīng)鏈管理方法，保證生產(chǎn)合理正常運行。

（二）問題指導(dǎo)，梳理并導(dǎo)入與沙盤模擬過程對接的知識，形成教學(xué)文件

沙盤模擬課程需要運用到多方面的理論知識和一定深度的專業(yè)知識。例如《企業(yè)運營管理沙盤模擬》課程，它涉及到管理學(xué)、營銷學(xué)、財務(wù)管理、組織行為學(xué)等諸方面的理論知識。因此，在課程開發(fā)過程中，開發(fā)者需避免以下幾個誤區(qū)：

1.側(cè)重于對規(guī)則的設(shè)計，淡化理論知識與演練內(nèi)容的關(guān)聯(lián)。

2.側(cè)重于過程對抗，忽視理論總結(jié)與點評。

3.側(cè)重于經(jīng)營成果及數(shù)據(jù)處理，忽視數(shù)據(jù)反映的理論邏輯關(guān)系。

為此，開發(fā)者需在課前對教師和學(xué)生做好理論鋪墊，制定教學(xué)文件指導(dǎo)教學(xué)。

首先，制定課程大綱指導(dǎo)教師開展教學(xué)。梳理本課程所需運用的理論知識，匯集本課程所涉及的主要理論知識點，形成本課程的課程大綱，對授課教師應(yīng)把握的知識點、講解和輔導(dǎo)演練規(guī)則時知識點的植入、小結(jié)時知識點的運用進行指導(dǎo)性規(guī)定。

其次，制作教學(xué)PPT模板，用于教師課堂教學(xué)實踐。課堂教學(xué)PPT的制作，是課程開發(fā)的一個重要內(nèi)容。開發(fā)者需根據(jù)課程大綱所確定的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)課時等相關(guān)規(guī)定，開展教學(xué)設(shè)計，制作教學(xué)PPT模板，明確教學(xué)過程。注意PPT模板規(guī)定在本課程教學(xué)中必需的知識點和教學(xué)環(huán)節(jié)，但在某些教學(xué)環(huán)節(jié)留給教師一定的空間進行靈活調(diào)整。

第三，制定學(xué)習(xí)手冊指導(dǎo)學(xué)生開展課程學(xué)習(xí)。將本課程開展教學(xué)過程中需要學(xué)生實現(xiàn)需要了解、掌握、學(xué)習(xí)的相關(guān)學(xué)習(xí)資料進行總結(jié)規(guī)范，形成一本學(xué)習(xí)手冊，開課前下發(fā)給學(xué)生，內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)資料、課程考核標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)結(jié)（作業(yè)）等。其中學(xué)習(xí)指南明確課程定位、課程目標(biāo)、教學(xué)過程組織等內(nèi)容，學(xué)習(xí)資料總結(jié)課程中所必須的理論知識，課程考核標(biāo)準(zhǔn)具體明確課程具體的考核細(xì)則，學(xué)結(jié)則是對每期演練過程的總結(jié)反思。

（三）分組角色扮演，明確團隊分工，完成團隊探索

《企業(yè)運營管理沙盤模擬》課程采用分組角色模擬演練的方法。根據(jù)“問題”設(shè)定的團隊任務(wù)結(jié)構(gòu)和特定的組織情景因素，以及團隊參與者的知識、能力及其互補性要求等，設(shè)置了管理團隊角色。

課程要求學(xué)生分成6組，每組5-6人，分別承擔(dān)如下角色：

1.總經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)團隊組織管理、審議企業(yè)戰(zhàn)略、審核經(jīng)營預(yù)算、審批決策方案等。

2.發(fā)展規(guī)劃經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)進行戰(zhàn)略分析、制定戰(zhàn)略目標(biāo)、設(shè)計戰(zhàn)略方案、進行戰(zhàn)略控制等。

3.財務(wù)經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)制定籌資決策、進行經(jīng)營預(yù)算、管理運營資金、填報財務(wù)報表等。

4.生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)研發(fā)投資決策、購置固定資產(chǎn)、編制生產(chǎn)計劃、擬定采購方案等。

5.營銷經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)進行市場調(diào)研、制定銷售目標(biāo)、設(shè)計營銷方案、參與市場競標(biāo)等。

如果是6人一組，則可設(shè)立副總經(jīng)理一人，協(xié)助總經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)。因此，為保證沙盤課程教學(xué)組織和教學(xué)效果，對課堂教學(xué)人數(shù)有一定的限定。

根據(jù)各自的崗位角色，要求不同崗位的成員真正理解規(guī)則，并深入關(guān)注模擬情境中與本崗位相關(guān)的任務(wù)和工作，從而專注于履行自身職責(zé)，以此實現(xiàn)團隊內(nèi)技能互補。明確賦予團隊負(fù)責(zé)人建設(shè)團隊的責(zé)任，通過激發(fā)團隊意識、個人成就感和團隊榮譽感，從發(fā)促進團隊探索和學(xué)習(xí)。

（四）科學(xué)設(shè)計演練過程，確保行動效率

行動學(xué)習(xí)始終強調(diào)“在行動中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動”。因此，課程的成功與否，在于演練過程環(huán)節(jié)清晰、規(guī)則明確、銜接有序、時間分配合理、重點突出?；诖?，《企業(yè)運營管理沙盤模擬》課程在開發(fā)過程中著重解決了以下幾個問題：

1.規(guī)則設(shè)計強調(diào)簡單化。本課程規(guī)則突破了同類課程規(guī)則復(fù)雜、繁瑣的缺陷，設(shè)計簡單、明了、易懂但能反映企業(yè)真實運營狀況，在50分鐘以內(nèi)通過自學(xué)和教師輔導(dǎo)即可掌握。

2.沙盤模具設(shè)計形象化。在以往的課程培訓(xùn)和教學(xué)實踐過程中，開發(fā)者總結(jié)以往模具存在的易污損、笨重、攜帶不便、易混淆等缺陷，自行設(shè)計開發(fā)了盤面、代幣、廠房、產(chǎn)品、原材料、應(yīng)收賬款等模具，設(shè)計形象、易辨別和攜帶。

3.數(shù)據(jù)處理電子化。在很多傳統(tǒng)的物理沙盤中，教師和學(xué)生演練過程中大量的時間耗費在數(shù)據(jù)計算和處理上，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，演練質(zhì)量不高。本課程在開發(fā)過程中，運用EXCEL強大的數(shù)據(jù)處理功能，大量的數(shù)據(jù)運算都可通過EXCEL實現(xiàn)，學(xué)生只需在相關(guān)學(xué)習(xí)用表中填入簡單的數(shù)據(jù)，其結(jié)果無需計算，教師或助教將學(xué)生的數(shù)據(jù)錄入電腦，電腦即可計算出相應(yīng)結(jié)果并立即公布，大大節(jié)省了課堂的授課時間，也調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在進一步的課程開發(fā)過程中，學(xué)生即可通過在電腦上自行錄入數(shù)據(jù)，簡化了教師的工作量。

4.演練過程設(shè)計清晰化。在課程的開發(fā)中，開發(fā)人員著重對演練過程進行設(shè)計，并明確各個環(huán)節(jié)需完成的任務(wù)以及教師在此過程中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。

具體演練環(huán)節(jié)如圖2所示：

（五）強化總結(jié)點評，將質(zhì)疑與反思貫穿于整個教學(xué)過程

質(zhì)疑是富有洞察性的問題或提問方式，反思是對個體、團隊、組織所提出的問題或解決方案進行批判性思考。質(zhì)疑與反思是沙盤模擬階段性和最終總結(jié)的重要方法。它貫穿于沙盤模擬的全過程。

因此在課程設(shè)計過程中，開發(fā)團隊在課程演練各個環(huán)節(jié)設(shè)計中，注重質(zhì)疑與反思的運用。如在團隊組建中允許學(xué)生對崗位職責(zé)提出質(zhì)疑，對團隊目標(biāo)提出反思等。

質(zhì)疑與反思最重要的環(huán)節(jié)體現(xiàn)在各個階段的總結(jié)點評環(huán)節(jié)設(shè)計。

課程在每一期演練結(jié)束后，要求每組就團隊本期的目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略執(zhí)行、經(jīng)營得失及下一步的調(diào)整進行總結(jié)。同時，個人還需撰寫學(xué)習(xí)報告，就演練內(nèi)容、本人承擔(dān)的工作、個人的收獲集存在的問題進行總結(jié)，指導(dǎo)下一步的演練。

課程還設(shè)計教師點評的環(huán)節(jié)，教師作為質(zhì)疑反思的評估者，其點評的深度和力度決定了課堂的成功與精彩之處。因此，對沙盤教師的知識、素質(zhì)、能力等提出了更高的要求。

三、課程創(chuàng)新點

與其他高校和培訓(xùn)機構(gòu)的企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬課程相比，本課程具有如下特色：

（一）建立了課程開發(fā)的理論指導(dǎo)框架

本課題將行動學(xué)習(xí)模型引入沙盤課程開發(fā)，解決了長期以來缺失的沙盤課程開發(fā)方法論問題。課程以行動學(xué)習(xí)五要素模型為基礎(chǔ)，在沙盤模擬過程植入行動學(xué)習(xí)的理論與方法，使學(xué)生明確任務(wù)目標(biāo)，在梳理并對接與課程主題相關(guān)的結(jié)構(gòu)化知識基礎(chǔ)上，促使學(xué)生獨立思考、加強團隊探索，提高學(xué)習(xí)行動的有效性，并將質(zhì)疑與反思貫穿于全過程，大大提高沙盤教學(xué)質(zhì)量。

（二）將電子沙盤優(yōu)勢與物理沙盤有機結(jié)合，打造應(yīng)用型物理沙盤

在本課程開發(fā)過程中，利用物理沙盤的優(yōu)勢解決了電子沙盤在團隊探索、團隊共同提高、直觀、具體、參與性等方面存在的問題；同時利用EXCEL電子表格強大的數(shù)據(jù)計算功能，設(shè)計開發(fā)相應(yīng)電子表格，簡化計算程序，提供電子報表，解決了傳統(tǒng)物理沙盤在數(shù)據(jù)計算與分析方面的缺陷，實現(xiàn)電子沙盤與物理沙盤的有效結(jié)合。

四、課程實際應(yīng)用

企業(yè)運營管理沙盤模擬課程，通過模擬企業(yè)實戰(zhàn)的環(huán)境，讓學(xué)生身臨其境地感受作為一個企業(yè)經(jīng)營者直面市場的精彩與殘酷，使學(xué)生在演練中學(xué)習(xí)、在競爭中學(xué)習(xí)、在溝通中學(xué)習(xí)、在錯誤中學(xué)習(xí)、在改進中學(xué)習(xí)、在快樂中學(xué)習(xí)，讓課堂極具實戰(zhàn)色彩，學(xué)生參與度高，在很大程度上解決了學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的難題。

本課程在北京吉利學(xué)院兩年多的教學(xué)實踐中，共對17個專業(yè)2000多名學(xué)生開設(shè)此課程，獲得了學(xué)生高度評價，課堂滿意率在90%以上。同時組織了北京吉利學(xué)院企業(yè)運營管理沙盤大賽，學(xué)生積極報名參賽，有效地實現(xiàn)了課賽結(jié)合。

[基金項目：2015年北京民辦教育發(fā)展促進項目，資助項目：服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展項目（教育教學(xué)改革）―北京吉利學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)群沙盤實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)建設(shè)項目資助。]

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（作者單位：北京吉利學(xué)院 北京 102202）