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關(guān)鍵詞:公共圖書館;績效考評管理
公共圖書館是提高全民素質(zhì)的前沿陣地和服務(wù)窗口,構(gòu)建覆蓋全社會的普遍均等、惠及全民的公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ),是我國社會主義文化事業(yè)的重要組成部分。因此,加強公共圖書館對推進文化發(fā)展戰(zhàn)略具有非常重要和緊迫的現(xiàn)實意義。公共圖書館作為公益性文化事業(yè)單位,發(fā)展動力不足、員工積極性不高、服務(wù)能力水平不夠等問題嚴(yán)重影響了公共圖書館事業(yè)的發(fā)展,而解決這一問題的關(guān)鍵和核心在于績效考評。
一、公共圖書館為什么要實行績效考評制度
績效考評,是人力資源管理的核心職能之一,是運用科學(xué)的方法,設(shè)置定性和定量指標(biāo),對企事業(yè)單位中員工的實際工作行為、工作業(yè)績、工作效果及其對單位的貢獻和價值進行考核和評價。
(一)有利于調(diào)動館員工作的積極性
如果沒有實行績效考評制度,所有的館員干與不干一個樣、干好干壞一個樣,館員庸、懶、散、浮、拖的現(xiàn)象將越來越嚴(yán)重,不利于工作的有效推進。高效、系統(tǒng)、健全的績效考評制度將有效地調(diào)動館員工作的積極性,激發(fā)館員工作的主動性和創(chuàng)造性。
(二)有利于提升公共圖書館的服務(wù)水平
公共圖書館,是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機構(gòu),不僅是文化傳播的窗口,更肩負(fù)著集文獻的收集、整理、典藏和服務(wù)為一體的職能職責(zé),因此,館員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接決定了公共圖書館的對外形象。基于此,實行績效考評制度的意義可見一斑,它不單單是為每位館員提供了獲得相應(yīng)報酬、獎懲和晉升的客觀依據(jù),更重要的是讓館員認(rèn)識到自身存在的問題,提高服務(wù)水平,從而使公共圖書館有一個良好的對外形象。
(三)有利于推進公共圖書館的基礎(chǔ)管理工作
公共圖書館實行績效考評管理制度,不僅能將員工的工資與其工作業(yè)績、工作崗位掛鉤,更能激勵員工加強思考,該怎樣在日常工作中發(fā)揮最大作用,創(chuàng)新性地把工作做好、做扎實,以使自己在績效考評中取得好成績,從而進一步完善公共圖書館的各項基礎(chǔ)管理工作。
二、公共圖書館績效考評管理存在哪些問題
(一)目的不明確,定位有偏差
績效考評管理的最終目的是通過對圖書館員工工作業(yè)績的考評,激勵員工努力實現(xiàn)組織目標(biāo)及個人目標(biāo),從而促進圖書館整體工作水平的提升。因此,目標(biāo)定位將直接影響績效考評的實施。目前,許多圖書館的績效考評都局限于年度的評先選優(yōu),忽視了對員工平時工作的考核,導(dǎo)致館員對績效考評的目的模糊不清,簡單地認(rèn)為績效考評只是形式主義,不管考不考核,最終的結(jié)果都沒有太大的差別,而沒有意識到,績效考評只是提升工作水平的一種手段,并不是最終目的。對績效考評缺乏正確的理解和認(rèn)識,會使館員消極對待績效考評管理工作,不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn),自然也不會通過考評總結(jié)經(jīng)驗和改進不足,從而提高自身能力和水平,這樣的績效考評也毫無意義可言。
(二)考評標(biāo)準(zhǔn)不完善,考評指標(biāo)不科學(xué)
在傳統(tǒng)的公共圖書館績效考評管理中,通常采取定性描述的方式,如對員工按“德、能、勤、績、廉”幾方面進行“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的分級評價。這種考評標(biāo)準(zhǔn)抽象、模糊、脫離實際,沒有將考評標(biāo)準(zhǔn)進行有針對性地細(xì)化,沒有根據(jù)部門、崗位、學(xué)歷、層次等方面的因素對不同的員工制定不同的考評標(biāo)準(zhǔn),使考評者區(qū)分不出不同的館員的工作業(yè)績和工作完成情況,這樣的績效考評結(jié)果不公正、不客觀、不明確,考評過程變得形式化;另外,含糊不清、定義不明確的考評指標(biāo)會導(dǎo)致不同的考評者對考評標(biāo)準(zhǔn)的差異化理解,造成考評標(biāo)準(zhǔn)全靠主觀意識,從而影響?zhàn)^員工作的積極性。
(三)績效考評流于形式
目前,仍有很多圖書館不重視效考評工作的宣貫、培訓(xùn),沒有及時地將績效考評工作的目的、作用、方法等向員工宣傳、解釋,致使許多館員對績效考評工作的認(rèn)識模糊不清,錯誤地認(rèn)為績效考評只是走走過場,沒有實際意義,最終結(jié)果仍然是“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”。如果管理者也不重視績效考評工作,沒有及時地將績效考評結(jié)果反饋給員工,員工就不知道自己的考評結(jié)果及工作業(yè)績情況,這樣的績效考評結(jié)果就是流于形式,不僅不能有效地改進工作,提升工作水平,反而可能導(dǎo)致圖書館工作效率降低,館員缺乏工作活力及動力。
(四)考評結(jié)果等級單一,激勵機制不完善
傳統(tǒng)的圖書館績效考評結(jié)果往往簡單地分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等級,同時規(guī)定了員工被評為優(yōu)秀等級的占比,卻沒有明確規(guī)定“不稱職”和“基本稱職”等級的占比,導(dǎo)致絕大多數(shù)員工集中在“稱職”這一等級上,而“不稱職”和“基本稱職”的員工幾乎沒有。實際上,在“稱職”這一等級上的員工,業(yè)績表現(xiàn)卻是參差不齊,部分工作業(yè)績表現(xiàn)不錯的員工,礙于“優(yōu)秀”指標(biāo)有限,只能下降到“稱職”這一等級上;由于存在怕得罪人的思想,部分工作表現(xiàn)欠佳的員工,也能被評定為“稱職”,這一現(xiàn)象是由簡單的考評結(jié)果等級所導(dǎo)致的。也就是說,不論工作業(yè)績怎樣,絕大部分館員都享受著同等待遇,這樣的績效考評,難以達到既定的激勵目的,反而會影響原本工作業(yè)績不錯的館員的工作積極性,形成惡性循環(huán)。
(五)績效考評執(zhí)行者心理認(rèn)知存在偏差
績效考評的執(zhí)行者實際上就是績效考評工作的具體操作者,其業(yè)務(wù)水平與心理認(rèn)知直接影響考評結(jié)果及績效考評工作的有效性。員工績效考評工作影響著員工的工資績效、職稱評定和職務(wù)晉升,圖書館績效考評執(zhí)行者往往怕得罪人,怕丟了“選票”,以致不愿意實事求是地考評,通常都會作正面的評價,以致所做出的考評結(jié)果含糊其辭,不客觀公正。
三、如何有效改進公共圖書館員工績效考評管理
(一)確定符合公共圖書館發(fā)展實際的績效目標(biāo)
確定符合公共圖書館發(fā)展實際的績效目標(biāo),有利于館員進一步明確工作目標(biāo),并能夠通過績效考評了解館員的業(yè)績信息。制定績效目標(biāo)的過程中,應(yīng)當(dāng)充分考慮圖書館整體發(fā)展目標(biāo)與各部門、館員個人的工作目標(biāo)聯(lián)系是否緊密,是否能夠有效調(diào)動全館工作人員的積極性。在實行“年度計劃”的基礎(chǔ)上,進一步將年度目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解至月,嚴(yán)格執(zhí)行“月計劃與總結(jié)”制度,館員在每月月初填寫本月的工作計劃,每周填寫工作完成進度,月底進行工作總結(jié)與績效考評時,通過對比當(dāng)月工作計劃與當(dāng)月工作總結(jié),能夠一目了然地對比每個館員的工作業(yè)績及工作完成情況。如此一來,將績效考評作為工作計劃目標(biāo)管理的手段,貫穿于平時日常工作之中,從而使館員意識到,績效考評只是手段,通過這種手段來使各項工作上水平,促進圖書館的整體發(fā)展才是目的。
(二)制定可量化的考評標(biāo)準(zhǔn)
如何制定科學(xué)、合理、有效的考評標(biāo)準(zhǔn),是公共圖書館績效考評管理工作的關(guān)鍵。其中,“因人而異”的考核方法是核心,即考評要求、項目及內(nèi)容不能一概而論,要根據(jù)館員的崗位特點和工作要求,建立與之相適應(yīng)的考核體系,對館員工作完成的數(shù)量和質(zhì)量進行嚴(yán)格考核,考核周期包括年度、季度、月度,并時時跟蹤館員的工作完成情況??己藰?biāo)準(zhǔn)要明確做什么和怎么做的問題,即要明確工作量、工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等,并將考核結(jié)果作為兌現(xiàn)館員績效工資的主要依據(jù),以此斫∪激勵機制,發(fā)揮績效考評的監(jiān)督作用。
(三)加強培訓(xùn)宣貫,營造全員參與績效考評的氛圍
公共圖書館員工績效考評管理系統(tǒng)是一套復(fù)雜、完整、科學(xué)的體系,如果不及時對全體館員進行宣貫培訓(xùn),將導(dǎo)致體系流于形式,不能真正落地運行,達不到理想的效果。在績效考評工作正式開展前,要以座談會、集中會議、征求意見、答疑、印發(fā)小冊子等多種方式開展宣貫培訓(xùn),使全體館員都了解什么是績效考評體系,它是通過什么內(nèi)容、方式進行考核,要達到什么樣的目標(biāo)以及切身利益關(guān)系等,從而引起考評者與被考評者對績效考評工作的重視,營造全員參與績效考評的良好氛圍,保證績效考評工作的順利開展。
(四)內(nèi)部評價與外部評價相結(jié)合
在公共圖書館傳統(tǒng)的績效考評工作中,往往只重視內(nèi)部評價,而忽視了外部評價,這樣的評價結(jié)果往往不夠客觀、真實。在評價工作階段,應(yīng)積極思考,創(chuàng)新評價方式,拓展參與評價的主體,將內(nèi)部評價與外部評價結(jié)合進行。內(nèi)部評價主要包括圖書館領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和館員之間的自評和互評;外部評價即服務(wù)對象、外聘專家等的評價。其中,由于外部評價比內(nèi)部評價更加客觀,更加有說服力,在評價結(jié)果中的占比應(yīng)當(dāng)更重。這樣一來,將讀者的滿意度評價與員工績效薪酬直接掛鉤,用機制倒逼員工提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。
(五)建立考評結(jié)果反饋溝通機制
建立考評結(jié)果反饋溝通機制,就是建立“雙向溝通”機制,以改進大多數(shù)館員“一問三不知”的現(xiàn)狀,即不知道圖書館的發(fā)展目標(biāo)、不知道績效考評的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、不知道自身存在的問題及改進方向。既要讓館員參與績效考評,同時又要將考評結(jié)果反饋給被考評者,并提出努力方向及下一步工作目標(biāo),這樣的“雙向溝通”機制,有助于館員自我認(rèn)識、自我總結(jié)、自我提升,從而促進圖書館整體工作水平的提升。
四、結(jié)語
綜上所述,公共圖書館實行績效考評管理制度,根本目的是以人為本,引領(lǐng)員工成長,激發(fā)員工潛能,提高工作效率和工作能力,從而更好地為社會大眾提供文化服務(wù)。為全面實現(xiàn)我國文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),促進社會主義文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮,包括公共圖書館在內(nèi)的所有文化事業(yè)單位都非常有必要重視和加強人力資源管理,充分利用好績效考評管理制度這個有效的工具,有效激活人力資本,實現(xiàn)各項工作水平提升,促進文化事業(yè)發(fā)展。
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多年來,我們始終堅持“讀者第一,服務(wù)至上”的辦館宗旨,全心全意為教育教學(xué)服務(wù),全心全意為師生員工服務(wù)。通過環(huán)境改造,調(diào)整布局,添置設(shè)施,細(xì)化管理,不斷提高辦館水準(zhǔn),創(chuàng)立良好的讀書氛圍,努力把我校圖書館建設(shè)成深受學(xué)生喜愛的“青少年讀書活動示范基地”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)質(zhì)管理,優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)質(zhì)圖書是我館全體成員的行為準(zhǔn)則。面向全校師生員工,我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅如此,我們還向退休老教師、教職工家屬提供服務(wù),擴大服務(wù)范圍。圖書管理上,針對“創(chuàng)四星”中發(fā)現(xiàn)的問題,我們及時改正,彌補工作中的失誤。加強制度建設(shè),按照規(guī)范辦事,工作做在平時,把圖書管理工作做得更好、更規(guī)范、更科學(xué)、更合理。在圖書采購上,我們講究質(zhì)量,堅持小批量、長流水、不斷線,挑選最好的書籍。盡管今年因圖書館改造,沒能外出購買,但采購圖書的原則,我們一直堅持了下來,從來沒有改變。圖書館改造后,環(huán)境更優(yōu)美、更整潔,人員少了,工作量大了,學(xué)生每次閱覽完后,工作人員都要拖地、擺放椅子、擦桌子、整理書籍,讓圖書館始終保持美觀、整齊、整潔,讓讀者一走進來,就心情舒暢,來過一次還想再來,提高吸引力,從去年的“三優(yōu)”到今年的“四優(yōu)”,圖書館環(huán)境變了、面貌變了,工作人員的精神狀態(tài)也有了一個飛越,敬業(yè)精神更強了。
今日圖書館的現(xiàn)狀,共有四大塊:分別是教工閱覽室、學(xué)生閱覽室、圖書閱覽室、地下書庫。功能各不相同。
教工閱覽室:建筑面積160平方米,4000多冊藏書,其中工具書近一半,雜志190種,報紙15種,8臺電腦,茶具沙發(fā)一應(yīng)俱全,可供教師備課上網(wǎng)、查閱資料、休閑、環(huán)境優(yōu)美、整潔。
學(xué)生閱覽室:分為雜志閱覽、報紙閱覽、圖書閱覽、電子閱覽四部分。有雜志189種,報紙30種,電腦14臺,圖書120xx多冊,有閱覽桌27張,玻璃圓桌16張,電腦桌15張,可同時供5個班級的學(xué)生閱覽。
圖書閱覽室:分為圖書閱覽、書庫、音像資料室和采編室。有閱覽桌7張,可供一個班級的學(xué)生閱覽,書庫藏書8萬冊。
地下書庫:在學(xué)校實驗樓底部地下車庫里面積近40平方米,存放有23張書柜,4000多冊陳舊圖書,1000多冊雜志裝訂本,是圖書館的三線書庫。
走在今天的圖書館里,全體工作人員感到非常自豪,我們參與了圖書館改造的全過程。5月份,校長、總務(wù)主任,召集我們開會,要求三天之內(nèi)把教師資料室、辦公室、采編室內(nèi)、電腦房、學(xué)生閱覽室清理干凈,讓施工隊伍進場,我們立即動手,將圖書、雜志、光盤、錄像帶,分別打包、捆扎、裝箱,沒有包裝箱,把家里的帶來,親戚家里的拿來,外面小店里的要來,一切為了改造,一切服務(wù)于改造,我們捆、我們搬,玻璃柜、雜志架我們抬,手弄破了、腳砸傷了。郭晶老師多次累到在崗位上,我們叫她休息,她講:少一個人就少一雙手,我息了,大家就更忙了。一直堅持工作。高全芬老師更是帶頭干,身上有病需住院治療,抬雜志架時被架子撞傷了腰,痛得半天直不起腰,從不吭一聲,以頑強的意志,堅持工作;鄧力老師吃苦在前,重活、臟活干在前,受到大家的稱贊。
大家邊干邊動腦,出主意、想辦法,書庫面積大,范圍廣,圖書要搬出來,工作量無法想象,我們用彩條布上下、左右圍起來,封在里面。這樣灰塵少,閱覽桌、椅、雜志、圖書、雜物,就堆在書架的走道里,容易保管,也不易丟失。我們用較短的時間,完成了搬遷任務(wù),讓施工隊伍進場。
為了不影響“四星級”的驗收,不拖學(xué)校的后腿。一邊改造,我們就一邊收拾,一邊整理,盡管里面滿是灰塵,滿地垃圾,我們自己動手清理、打掃、沖洗、拖抹,白天做,晚上還要加班,爭分奪秒,緊張有序。真苦、真臟、也真累。7月、8月、9月、10月,月月如此,整整四個月在灰塵中度過。
10月3號,校長來圖書館巡視,要求本月25號,各項工作要到位,我們加班加點,力爭23號基本到位,留2天查漏補缺。先突擊教工閱覽室,從書庫把工具書搬出來,裝車,運到行政樓下,再挑上去,趙愛芝同男教師一樣挑書,工作很起勁。4000多冊書,上架、排列有序,也不是一件容易的事。一本書放到位置,有時要調(diào)整幾次,工作一天下來,郭晶老師、高全芬老師回到家里累得飯都不想吃。
施工完一塊,我們打掃一塊,清理一塊,布置一塊,鋼絲球、鏟刀、刷子、抹布,每一塊地磚,要經(jīng)過幾次反復(fù)的清理。我們用自己的雙手,打掃清理出了一個潔凈的環(huán)境,直至檢查驗收組到圖書館的最后一刻,我們手里還拿著抹布,在查漏補缺。今天,我們格外珍惜優(yōu)美的環(huán)境,每天要花一個多小時去拖、洗、抹、擦。因為這美好的環(huán)境里,我們出了力,我們流了汗,有我們的辛勤勞動。
改造后的圖書館,寬暢明亮。新增了教工閱覽室添置了沙發(fā)、電腦,方便教師備課、休閑。學(xué)生閱覽室面積增加了一倍,座位增加了60多個,新添了12臺電腦,對學(xué)生的吸引力更強了。
過去的一年,工作繁忙。我們參與了學(xué)校四星級的爭創(chuàng),參與了圖書館的改造;完成了日常的借閱工作;完成大量的報紙雜志的裝訂整理、清理工作;完成了教師備課資料室的搬遷工作;完成了破舊圖書的修補工作;完成了三線書庫的設(shè)立、搬遷工作;完成了10多萬冊學(xué)生課本書籍的搬運、發(fā)放工作;完成圖書、雜志的整理、清理工作。
在圖書館里巡視,我們感到十分自豪,這優(yōu)美的環(huán)境,整潔的館容,都是我們自己親自動手干出來的。
理想的圖書館,應(yīng)該有舒適的活動空間,豐富的藏書資源,充滿高雅情趣的藝術(shù)裝飾,有濃厚的讀書氛圍,——這是我們的奮斗目標(biāo),也是今后的努力方向。
存在的問題:
1.教工閱覽室的雜志架設(shè)計不合理,需要重新改造。
2.舊雜志堆放在地下車庫,教師備課、寫論文、查資料極不方便。要到總務(wù)處拿鑰匙,再到圖書館拿里面的鑰匙,反而不如以往方便。
3.購書計劃沒能完成。今年因圖書館改造,上半年沒外出購書,下半年也沒外出購書,使今年的購書計劃沒有完成。
4.隨著教學(xué)任務(wù)的繁重,圖書館對學(xué)生的教育功能在逐步弱化,這是大的趨勢,要引起學(xué)校的重視。首先,高一要100%辦證,其次,要保證學(xué)生有時間到圖書館借閱。第三,在課程設(shè)置上,要安排時間讓學(xué)生到閱覽室閱覽。這樣才能保證流通量,增強吸引力。
圖書館工作計劃
一、真正提高流通量。
流通量是硬指標(biāo)。日常工作要抓住不放。
1.學(xué)校從課程設(shè)置上,要讓學(xué)生有時間來閱覽。
2.美化環(huán)境,讓讀者來得舒暢。
3.采購新書,吸引讀者來閱覽。
4.提高服務(wù)質(zhì)量,方便讀者閱覽。
二、開展讀書活動。
沒有活動,就沒有活力。本學(xué)期已與多個年級組、教研組聯(lián)系,開展讀書、征文活動,圖書館參與、配合教研組工作,增強圖書館活力。
三、外出購書。
上半年、下半年前往南京采購一次圖書,采用“長流水,不斷線”,小批量,更新藏書,加強文獻資料建設(shè)。
四、繼續(xù)完善資料臺帳,完善規(guī)章制度建設(shè)。
五、利用暑期,整理書庫,裝訂雜志。
關(guān)鍵詞:圖書館;重要性;資料管理;服務(wù)
中圖分類號:G253 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1002-2589(2013)19-0190-02
一、圖書館資料管理工作的重要性
圖書館是一個教育機構(gòu)。服務(wù)于政治和經(jīng)濟,圖書館資料管理工作是收集、整理、傳播、利用圖書管理情報資源,使之更好地服務(wù)于市民,只有做好圖書館資料管理工作,才能做到“傳道授業(yè),解惑”的作用,更好地滿足廣大讀者對知識的渴望,還能給廣大讀者提供更好、更新的圖書情報知識,讓圖書館在教育、科學(xué)、文化領(lǐng)域中更好地實現(xiàn)其自身的價值,完成其使命。為了更好地為讀者服務(wù),作為一名圖書館管理人員,我們必須認(rèn)真做好圖書館的資料管理工作,更好地吸引更多的廣大市民參與進去,讓他們愛上讀書,愛上圖書館,讓圖書館發(fā)揮出其社會價值。
二、關(guān)于更好地做好圖書館資料管理工作的對策
(一)做好社會新形勢下的圖書館資料建設(shè)
1.當(dāng)今的社會文明發(fā)展越來越迅速,對圖書館的資料管理工作越來越重視。市級圖書館資料文獻專藏從創(chuàng)建到現(xiàn)在,由專門機構(gòu)和專職人員負(fù)責(zé),根據(jù)不同時期的征收范圍和原則,堅持各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)的實施,根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),收集文獻進行編目,記錄操作。指定團隊和機構(gòu)管理,進行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化操作,確保各項業(yè)務(wù)工作的開展。通過建立專門的機構(gòu),單獨地管理圖書館資料。
2.做好市級讀者需要的調(diào)查研究。同樣,要做好圖書館資料管理工作,文獻資料收藏也是一個非常復(fù)雜而艱苦的工作,情況是不同的,其工作具有不確定性,有時不可避免地會失誤,造成資金的浪費。在日常工作中要使用各種手段,通過各種渠道,對本地區(qū)的收集文獻資料資源進行調(diào)查摸底,認(rèn)真了解歷史和當(dāng)前形勢,收集主要文件的資源,通過進一步的研究來確定收集范圍和重點開展集合文件收集工作計劃,采取適當(dāng)?shù)拇胧┖头椒ú襟E,使文獻資料收集工作有序的進行,以收到事半功倍之效。做好了文獻資料的收藏工作,才能有更多的資源,為廣大的讀者群體服務(wù)。
3.做好宣傳工作。圖書館是為讀者服務(wù)的,在日常的管理過程中,必要的宣傳也是必不可少的,通過報紙、廣播、電視和其他媒體,以及圖書館定期的服務(wù)周、廣告牌、廣泛收集廣大市民能夠接受的文學(xué)資料,同時推廣文學(xué)作品收集,使廣大讀者支持文學(xué)作品的收集工作,并且能夠積極地參與其中。動員各行各業(yè)的熱心人參與文獻收集工作,并逐步形成全社會支持文獻的收集和繁榮的勢頭。有更大的資源,服務(wù)于廣大讀者,讓讀者把讀書和支持圖書收集當(dāng)作一種習(xí)慣。做好輿論工作,大力開展宣傳工作。
4.要緊緊跟隨時代的步伐,收集當(dāng)代著作。現(xiàn)代隨著文化的發(fā)展,當(dāng)代問世了豐富的現(xiàn)代著名著作,它們涉及范圍廣泛,內(nèi)容緊跟時展的潮流,其中蘊含了大量的信息,具有重要的保存價值,對于讀者也具有重要的參考價值,對于這些緊跟時代的資料要進行重點的收集。并且這些資料不像那些古老的資料在收集方面有著諸多的困難,能夠迅速地補充并使本地文獻資料形成較大的規(guī)模。在圖書館資料管理工作中,文獻藏書量是一個圖書館的重點。作為一個市級圖書館,文獻收集更是市級圖書館的重點。文獻的收集,反映本地區(qū)使用情況,收集文獻具有特殊的價值和獨特的功能,是我們征求收集文學(xué)的意義。隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展和大范圍的普及,圖書館與電腦業(yè)務(wù)管理聯(lián)系起來,把收集、整理收集文獻資源的開發(fā)與數(shù)據(jù)庫建設(shè)結(jié)合起來,建立一個收集書目數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。要有專業(yè)人士負(fù)責(zé)管理,設(shè)立專柜,以方便讀者檢索查閱圖書館文獻收藏,讓其成為該地區(qū)的收集與應(yīng)用的教育機構(gòu)。同時,提高市級圖書館在讀者心中的地位和知名度,讓更多的讀者了解本市圖書館。
(二)構(gòu)建市級圖書館特點的動態(tài)藏書體系
1.要做好圖書館資料管理工作,首先要做好圖書館的采購工作。適當(dāng)買入各個類型的相關(guān)學(xué)科的書籍及最可行的活動材料,謹(jǐn)慎購買或者不購買其他無關(guān)的出版物。確定本市圖書館采購圖書的學(xué)科范圍,征集優(yōu)秀特殊的圖書資料,甚至可以隨時去掉一些低俗無關(guān)的圖書資料。每隔幾年,可以定期地淘汰一些圖書,在缺乏資金的情況下,應(yīng)減少圖書重復(fù)率,做到圖書館資料的合理和及時性,以滿足廣大讀者的閱讀興趣和范圍。
2.確定圖書館的藏書類型,因為不像國家圖書館那樣嚴(yán)格要求,需要大量的全面的圖書資料,市級圖書館本身的特點就決定了它的藏書種類,市級圖書館的圖書藏書規(guī)模不能過大。因為當(dāng)某個圖書館的藏書規(guī)模達到一定大的時候,就應(yīng)該控制圖書館的圖書增長的速度,不應(yīng)該無限制地不加控制地增加圖書館的藏書資料。在圖書館引進新書的時候,圖書館資料管理人員要同時淘汰同等數(shù)量的舊書,來確保整個圖書館的圖書資料整體的增長率保持為零。這就是在20世紀(jì)70年代中期,英國的著名圖書館管理學(xué)家阿金森提出的圖書館藏書“穩(wěn)定狀態(tài)理論”,在市級的圖書館實行該理論,具有較大的可行性和科學(xué)性。即可解決掉部分圖書館資金的問題,還可以避免造成浪費,合理地做好市級圖書館資料管理工作。
3.圖書館的文獻資料不僅需要及時保障國內(nèi)的文獻更新,還要關(guān)注國外的文獻更新,對期刊的訂購,要保證期刊的穩(wěn)定性和連續(xù)性,要加強圖書館資料的地區(qū)間、學(xué)科間的藏書聯(lián)系。同時還要加強同國際之間的聯(lián)系,定期地派遣圖書采購人員出國收集外國文獻資料,及時地更新擴大文獻資料的來源途徑,彌補圖書館的采購,滿足廣大讀者的需求。
(三)制定行之有效的圖書征集辦法
1.廣泛收集。大部分的藏書都散落在社會各地,所以,在社會調(diào)查的基礎(chǔ)上,要呼吁社會各界,將發(fā)行的出版社、機構(gòu)、組織、科研部門、企業(yè)和事業(yè)單位作為主要目標(biāo)??梢韵蛏鐣鹘绱蟊姾蜕鐣鹘鐔挝话l(fā)放征集信,征集信可以為地方文獻的收集提供建議和收集文獻書目范圍內(nèi)的內(nèi)容。同時要深入采訪并且接觸基層單位,并做好有關(guān)圖書的征集工作。發(fā)出征集函,絕不能簡單地守株待兔,坐著不動是不能收集到的。這就需要圖書館的資料管理人員認(rèn)真做好工作,積極走訪各單位去調(diào)查了解情況。
2.采購預(yù)定。圖書館要制訂詳細(xì)的采購計劃,要求全市書店向圖書館提供已發(fā)行的書目清單,提供采集書籍的幫助,然后也可以向其他市級的圖書館委托其幫助本館征集文獻資料,可以要求地方文獻發(fā)行提供文獻資料。應(yīng)及時做好預(yù)訂工作,提前了解本地出版部門或單位自行編發(fā)的出版計劃,圖書館資料管理人員要做好預(yù)訂手續(xù),登記應(yīng)當(dāng)落實到位,提前做好采購計劃。
3.社會募捐。對于那些散落于社會各界各單位的圖書文獻資料,可以采用向社會大眾進行自愿募捐的形式來征集,可向社會各界發(fā)出倡導(dǎo)書通過采取各種方式宣傳本市公共圖書館的好處,介紹其主要功能和作用,向群眾宣傳征集的目的,使群眾了解保存圖書的重要意義和目的,讓社會各界收藏能夠更好地了解和認(rèn)識家鄉(xiāng)的圖書事業(yè),他們把手中的圖書捐獻給圖書館,既增加了圖書館的收藏數(shù)量,也使有價值的圖書得到保存和利用,同時也擴大了公共圖書館在本市的影響力。這種向社會募捐的形式是一種為公共圖書館征集文獻的新途徑。
4.對于那些年代久遠的,在世不多的,以及保存不完整,容易毀壞的圖書文獻進行復(fù)印和復(fù)制,這樣不僅可以使那些重要的文獻資料得到更好的保存,使其長久的得到收藏和利用,更好地為廣大讀者服務(wù)。
(四)圖書館資料管理人員要以服務(wù)讀者為宗旨
圖書館是一個服務(wù)性機構(gòu),是一個教育機構(gòu),是傳播科學(xué)文化、收集文獻資料從而進行研究和利用的中心。圖書館是社會文獻的中心,它確定了以服務(wù)社會、服務(wù)讀者為根本宗旨。所以對讀者的服務(wù)工作也是圖書館工作的重要組成部分,是圖書館的生存之本,也是發(fā)展之本。所以圖書館的資料管理工作就更顯重要,這是一個既平常而又光榮的任務(wù)。它需要資料管理人員有一個具有耐心和責(zé)任心的人,要有奉獻精神。要想讀者之所想,急讀者之所急,努力為讀者奉獻,提供好各種讀者所需的服務(wù)。作為資料管理人員要愛崗敬業(yè),要隨時隨地給廣大讀者宣傳和推薦當(dāng)代社會先進的科學(xué)技術(shù)水平和優(yōu)秀的圖書雜志和期刊。向不同層次的讀者推薦適合他們自己的書刊資料,同時要定期做好專題講座和讀書活動以及報告會,對作者進行正確的引導(dǎo)。只有認(rèn)真為讀者服務(wù),做好服務(wù)工作,才能更好地做好市級圖書館資料管理工作,讓其實現(xiàn)圖書館自身的價值。
參考文獻:
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1高職院校圖書館開展讀者活動的現(xiàn)狀
1.1對讀者活動重視程度不夠。很多的人認(rèn)識到了自動化和網(wǎng)絡(luò)化對圖書館事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的重要性,并對此也作出了深入研究。但卻很少有人真正地認(rèn)識到讀者活動的重要性,對它的特點和規(guī)律展開深入研究。圖書館工作的根本宗旨是為讀者服務(wù),讀者工作是圖書館工作重要組成部分之一。未來的圖書館除了信息服務(wù)之外,另一項很重要的工作將是讀者活動。目前高職院校圖書館雖然也逐步開展了一些讀者活動,但是總體上還是不夠,重視有的甚至只是為了充數(shù)而被動的“完成式”。很多圖書館根本都沒有把讀者活動作為一項日常工作安排,寫入工作計劃內(nèi)。
1.2從業(yè)人員素質(zhì)問題。圖書館的工作重心從文獻的收藏轉(zhuǎn)移到讀者服務(wù)第一線,這是時展的必然,它給圖書館員提出了更高的要求。目前,高職院校圖書館基本沒有設(shè)立專門的讀者服務(wù)部門。從事讀者活動的圖書館工作人員,大多是指定人員兼帶,有的是館長臨時抽調(diào),缺乏讀者活動工作的系統(tǒng)理論知識和經(jīng)驗。隨著社會的發(fā)展,讀者的總體水平也在不斷提高,這就要求從事讀者活動的圖書館員必須要具備足夠的文化水準(zhǔn)和鑒賞能力。
1.3活動形式單調(diào)、內(nèi)容枯燥。讀者活動的主題單調(diào)、形式老套、內(nèi)容枯燥,活動策劃不夠周全,往往出現(xiàn)不講究、氛圍不濃、秩序混亂等現(xiàn)象,如“草臺班子”唱戲。有時還存在應(yīng)付湊數(shù)之感,只滿足于做過了、完成了,至于做得如何,效果怎樣卻不去過問。活動的效果不明顯。
1.4影響不夠廣。讀者活動的影響面小,還不能真正深人到廣大讀者當(dāng)中。讀者活動的受眾對象往往還是固守于部分的群體。讀者活動的宣傳發(fā)動工作還是依賴傳統(tǒng)的廣播宣傳,板報海宣傳宣傳力度不夠。
1.5缺乏吸引力。讀者活動在內(nèi)容和形式等方面缺乏創(chuàng)新和包裝,長此以往,在讀者當(dāng)中形成了圖書館只會搞搞講座培訓(xùn)、讀書知識競賽、座談會之類的活動印象,從而喪失了參與的興趣。讀者活動不能契合社會發(fā)展潮流,不能激發(fā)讀者興奮點,互動性、參與性不強,造成大家對讀者活動的乏味和冷淡。
2高校圖書館開展讀者活動的必要性
2.1圖書館的服務(wù)性質(zhì)決定了面對大學(xué)生讀者群開展各種廣泛性和多層次性讀者活動是相當(dāng)必要的。處于知識社會當(dāng)中的每一個大學(xué)生都需要不斷地學(xué)習(xí)充電,以提高自身素質(zhì),適應(yīng)時代的發(fā)展需要。而圖書館正是大學(xué)生利用資源完善自我的重要場所之一。圖書館如何才能在實施大學(xué)生素質(zhì)教育這個系統(tǒng)工程中實現(xiàn)自己的教育職能呢?開展各種廣泛性和多層次讀者活動就是實現(xiàn)高校圖書館教育職能的有效手段之一。圖書館的讀者活動可通過不同的方式,為讀者提供有意識或無意識的受教育機會,在提高讀者服務(wù)質(zhì)量同時,實現(xiàn)教育的職能。
2.2開展讀者活動,是圖書館服務(wù)功能拓展的需要。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,圖書館傳統(tǒng)的借借還還被動式的服務(wù)方式,顯然不能滿足讀者的需求。我們要改被動式服務(wù)為多樣化的主動式服務(wù),主動出擊,以廣大讀者喜聞樂見的形式開展多種讀者活動,在不知不覺中向讀者傳輸知識,激發(fā)他們的求知欲望。這也是實現(xiàn)圖書館服務(wù)功能拓展的需要。
3開展讀者活動的原則
3.1傳播先進文化的原則;實施素質(zhì)教育是圖書館服務(wù)的目的之一。圖書館通過舉辦各種讀者活動,擴大圖書館在讀者當(dāng)中的影響力,是一種比較直觀、比較有效的教育方式。圖書館活動只有與時俱進,傳播先進文化,才能發(fā)揮其在實施素質(zhì)教育中的主要陣地的作用。
3.2“三貼近”的原則。讀者活動只有貼近生活、貼近實際,貼近讀者,才能被廣大讀者所接受。堅持“三貼近”原則,就是要充分的挖掘讀者普遍關(guān)心的熱點問題,以深入淺出的方式傳遞知識和信息。讀者活動只有堅持了“三貼近”的原則,才使得讀者活動富有生命力。讀者活動堅持“三貼近原則,還要樹立以讀者為本的服務(wù)理念,一切從讀者出發(fā),最大限度地滿足讀者的需要,努力做到讓每一位參加活動的讀者都能高興而來,滿意而歸,有所收獲。
3.3創(chuàng)新的原則。同志指出:“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達的不竭動力。“一個國家如此,一個民族如此,圖書館的讀者活動更加如此。圖書館的活動如果一直沿用以前的模式,沒有創(chuàng)新,圖書館事業(yè)就會停止不前。所以,要研究講座的特點和規(guī)律,用創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的手段抓好每一次讀者活動,使讀者活動充滿活力,吸引更多的讀者,發(fā)揮更大的作用。
關(guān)鍵詞:OA辦公系統(tǒng);圖書管理
廣西科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院是一所“三甲”綜合性醫(yī)院。自2013年本院引進中聯(lián)公司的辦公自動化(OA)系統(tǒng),醫(yī)院的管理模式發(fā)生了根本改變,將OA系統(tǒng)應(yīng)用到圖書管理工作中,實現(xiàn)圖書館圖書采訪、圖書編目、圖書流通、文獻的檢索系統(tǒng)功能與醫(yī)院各科室工作模式相結(jié)合的應(yīng)用。
辦公自動化系統(tǒng)(OA:office Automatoon)是將現(xiàn)代辦公和計算機功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式[1]。
1 醫(yī)院 OA系統(tǒng)構(gòu)建
醫(yī)院OA系統(tǒng)根據(jù)圖書館的工作流程設(shè)置有館員工作管理、人力資源的管理、圖書館日常工作管理模式,
1.1個人工作管理 館員工作管理即個人工作管理系統(tǒng),其主要內(nèi)容包括:①“個人工作管理”,主要是通過計算機來對個人進行工作管理,建立個人工作計劃和目標(biāo),根據(jù)信息種類建立個人標(biāo)簽,一種自我管理模式。②“待辦任務(wù)列表”,創(chuàng)建工作列表,提示個人所需要完成的工作任務(wù)。③“工作處理”,包括圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作、讀者服務(wù)工作、業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作等。
1.2組織工作管理 科教圖書管理欄目包括院內(nèi)學(xué)術(shù)動態(tài)、講課課件、SCI期刊總目錄、館際互借、科研課題、參考文獻管理。
2 OA在醫(yī)院圖書館工作中的應(yīng)用
廣西科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院中聯(lián)商務(wù)平臺,見圖1。
各科室可以通過醫(yī)院信息系統(tǒng)提供的管理平臺,進入中聯(lián)商務(wù)平臺界面,進行用戶登錄,進入新辦公門戶,根據(jù)圖書館的工作流程和業(yè)務(wù)管理,設(shè)制了科教圖書館專欄,實時了解醫(yī)院圖書館的館藏數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù),并支持lnternet范圍的Web查詢、續(xù)借、預(yù)約等,見圖2。
2.1圖書的采集工作 圖書采集必須了解讀者的需求,了解醫(yī)院科研發(fā)展的方向,目前醫(yī)學(xué)發(fā)展的最新動態(tài),及館藏情況。圖書館員將每期的科技新書目錄的醫(yī)學(xué)分類目錄信息通過分類,將新書預(yù)訂的書名、出版書號、作者、出版社、價格信息等輸入計算機,通過OA系統(tǒng)提交到各科室,科室負(fù)責(zé)人可根據(jù)科室醫(yī)務(wù)人員的訂書意向,在新書預(yù)訂目錄中選取。圖書館通過協(xié)同辦公系統(tǒng)中打開傳閱件管理窗口查看,并收集各科訂書意向,再根據(jù)館藏情況,通過溝通和協(xié)調(diào),制訂出訂書計劃。圖書館通過OA系統(tǒng)中專項業(yè)務(wù)一欄計劃任務(wù)的菜單把每年征訂的圖書和期刊目錄信息復(fù)制上去,這樣各科室可通過院內(nèi)網(wǎng)區(qū)域了解到每年的征訂目錄信息,如需增加新的期刊和圖書目錄,可通過協(xié)同辦公系統(tǒng)的短信平臺發(fā)送到院圖書館,并注明提交人,經(jīng)圖書館審核,可錄入新增加的征訂目錄。
2.2讀者檔案的管理 讀者檔案是圖書館讀者的原始記錄,建立讀者檔案是圖書館進行讀者服務(wù)工作的條件和依據(jù)[2]。我們在OA系統(tǒng)中,通過登錄進入?yún)f(xié)同辦公系統(tǒng)的通訊錄建立讀者檔案,其基本內(nèi)容包括 姓名、性別、年g、科室、職稱、學(xué)歷、聯(lián)第電話、電子郵箱, 閱讀興趣、閱讀范圍、閱讀需求、研究課題, 對圖書館的要求及建議等。記錄人員的進出,讀者辦證登記、流通記錄及各種反饋信息,館員可通過OA系統(tǒng)統(tǒng)計出在一定時期的讀者總?cè)藬?shù)和各類讀者的人數(shù)及比例。
2.3圖書借閱統(tǒng)計管理 圖書借閱的記錄是反映圖書館讀者服務(wù)工作的數(shù)量和質(zhì)量,是圖書館開展工作制訂計劃的重要依據(jù)之一,圖書館利用OA系統(tǒng)每月底統(tǒng)計1次,統(tǒng)計內(nèi)容有讀者對象,外借人次及冊次,外借圖書和期刊的種類、拒借、還書、催還書的統(tǒng)計和包括每月閱覽的對象、人次、冊次、閱覽圖書種類和咨詢統(tǒng)計等,做到每月累計、年底總統(tǒng)計,并建立起管理文檔,通過電子流轉(zhuǎn)方式傳遞給上級主管部門科教科,實現(xiàn)無紙化辦公,實面了各科室文件共享,協(xié)同辦公OA系統(tǒng)給醫(yī)院圖書館提供了方便是、快捷、高效的管理模式。
2.4公共信息及圖書財產(chǎn)管理 圖書館可通過院內(nèi)OA系統(tǒng),在公共信息平臺上文獻資料征集廣告,開展捐書、贈書活動等,并將每批到館新書目錄到圖書館專欄上,便于各科室第一時間了解到館圖書信息。圖書館要做好圖書總括登記與個別登記,我們以電子表格的形式按圖書的醫(yī)學(xué)類分類進行分類,對每冊入藏圖書逐一進行登錄,包括書名、著者、出版者、來源、價格復(fù)本量及入藏、注銷時間、年底將總表通過OA協(xié)同辦公系統(tǒng)發(fā)送到院財務(wù)科,進行圖書資產(chǎn)核對,解決了以往各部門之間奔走,省了館員的工作流程,節(jié)約了大量紙張和表格的印刷,提高了工作效率和工作質(zhì)量。
2.5圖書的內(nèi)務(wù)管理 通過OA系統(tǒng)了解到各科室日常辦公流程,圖書館主要工作流程包括:文件收發(fā)、申請、批閱、報表(包括財產(chǎn)登記、個別總括登記、工作量統(tǒng)計、借閱處登記 、流通率等),館內(nèi)各種物品的領(lǐng)取、申請報告和各種文件、單據(jù),都可以通過協(xié)同辦公OA系統(tǒng)進行信息傳遞,減少了工作申批流程,使醫(yī)院的管理模式逐漸走向管理員電子化、規(guī)范化,解決了以往等候?qū)徟?、簽字的環(huán)節(jié),實現(xiàn)了辦公無紙化,使員工與上級之間的溝通更方便,信息反饋更及時。
3 信息傳遞服務(wù)
醫(yī)院各科室成員可通過登錄OA系統(tǒng)進入圖書館界面,通過館藏目錄的書名、作者、分類、主題、關(guān)鍵詞檢索入口,檢索到自己需要的文獻,如需要獲取全文資料的可通過OA 系統(tǒng)的短信平臺,發(fā)送到圖書館郵箱,圖書館工作人員根據(jù)讀者的需求把全文資料發(fā)送到個人郵箱,這樣解決了臨床醫(yī)務(wù)人員工作繁忙,沒有更多的時間到圖書館查閱資料的時間。
4 協(xié)同工作,為臨床科研服務(wù)
圖書館員可以通過OA協(xié)同辦公系統(tǒng)進入專項業(yè)務(wù),了解到醫(yī)院的科研項目,并主動參與課題查新,定題服務(wù)、學(xué)術(shù)交流和講座,通過OA就可以了解到醫(yī)院科研發(fā)展的方向,圖書館可根椐自身的特點開展學(xué)科館員服務(wù),為醫(yī)院科研究項目,加強圖書館與臨床醫(yī)務(wù)人員的溝通,實現(xiàn)知識共享,為科研的發(fā)展和實施提供有效的文獻信息資源。如去年我院臨床科室急需阿法骨化醇與普通維生素D的差異的相關(guān)文獻,我們利用圖書館的信息資源、收集、篩選了有關(guān)阿法骨化醇與維生D的最新文獻,提供了阿法骨化醇可提高骨密度的(BMD)、預(yù)防跌倒和骨折可有效的增加鈣吸收,而普通的維生素D卻無降低跌倒風(fēng)險和改善患者活動能力的發(fā)生。提供了阿法骨化醇無需腎臟代謝,不受腎功能影響,其治療可提高血清1,25-二羥維生素D水平,改善鈣吸收和機體活動能力的循證證據(jù)。把所檢索的文獻通過OA傳閱件方式傳送給臨床科室,解決了臨床用藥,提高了治療效果。 根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的需求和科研課題項目的申報、學(xué)術(shù)論文的撰寫,我們在OA系統(tǒng)圖書館專欄上提供北大版醫(yī)藥衛(wèi)生類的《中文核心期刊要目總覽》和CSCD目錄,供醫(yī)務(wù)人員投稿使用,2014年我院論文投稿有82篇,其中有28篇科技核心,3篇雙核心,近幾年,越來越多的論文被SCI收錄,提升了醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平和整體實力。
5 結(jié)論
醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)包括有:文檔管理、通知通告的、公文簽收與審批、審請、審批流程、文件的收發(fā)等,通過實施協(xié)同辦公OA系統(tǒng),完善了信息交流渠道,提高了工作效益,中聯(lián)公司的OA系統(tǒng)與醫(yī)院的圖書館自動化管理欽件相連接,解決了以往圖書館與醫(yī)院財務(wù)科和科教科數(shù)據(jù)不一致,管理分散等因素,實現(xiàn)了醫(yī)院對其重要資產(chǎn)--知識的高效管理員、積累、沉淀、傳播、應(yīng)用等[3],OA系統(tǒng)在圖書館實施后,在一定程度上帶動了醫(yī)院醫(yī)療和科研工作,為臨床醫(yī)務(wù)人員提供了多角度的文獻查詢方式,克服了人工咨詢的局限性,同時圖書館還會可以在網(wǎng)上、定期收集的最新學(xué)科動態(tài),為臨床科研課題提供有效的文獻資源,加強醫(yī)務(wù)人員的人文修養(yǎng),提供各種人文鋪導(dǎo)讀物,通過新書展示、書目報導(dǎo)、講座、幻燈片、演講會等式方式,提高了讀者利用圖書的水平。通過不斷地升級,我們相信OA系統(tǒng)在圖書館的發(fā)展將起到更大作用。
參考文獻:
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【論文摘要績效管理是圖書館管理非常重要的一個環(huán)節(jié),如何提高績效管理的有效性,成為圖書館管理實施績效管理的關(guān)鍵。在實施績效管理的過程中,要提高績效管理的有效性,實現(xiàn)績效管理的目標(biāo),需要采取將結(jié)果管理和過程管理有機地結(jié)合起來、將“管理過去”和“管理未來”有機地結(jié)合起來、將短期目標(biāo)和長期發(fā)展有機地結(jié)合起來的辦法。
圖書館績效管理是館長和館員雙方就目標(biāo)及如何達到目標(biāo)而達成的共識,并增強館員成功地達到目標(biāo)的管理方法??冃Ч芾聿皇呛唵蔚娜蝿?wù)管理,它非凡強調(diào)溝通、輔導(dǎo)及館員能力的提高。
績效管理是圖書館管理非常重要的一個環(huán)節(jié)。目前,國內(nèi)許多圖書館管理已經(jīng)或計劃推行績效管理。然而,通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),圖書館管理實行績效管理后,大多沒有實現(xiàn)圖書館管理當(dāng)初確定的績效管理目標(biāo),這主要是由于績效管理的有效性存在一定新問題。因此,實施績效管理之后,不僅沒有解決圖書館管理績效和館員績效的新問題,反而還帶來了一些其他方面的管理新問題。所以,如何提高績效管理的有效性,成為圖書館管理實施績效管理的關(guān)鍵。在實施績效管理的過程中,要提高績效管理的有效性,實現(xiàn)績效管理的目標(biāo),需要采取如下辦法。
1將結(jié)果管理和過程管理有機地結(jié)合起來
績效評估和管理是一個外來的概念,其英文的含義和中文“績效”的意義實際上有很大的區(qū)別。中文的“績效”表示的是成績、效果,從字面上看,具有結(jié)果性的含義,但英文中的意義卻內(nèi)涵廣泛,其主導(dǎo)的意義是執(zhí)行、實行、行為、工作、表現(xiàn)、功績、演出等,既具有結(jié)果性的含義,更具有過程性的意義。一般而言,我們更多的把英文的意思理解為具體的行為過程,以及這些行為所達到的結(jié)果。從這一點來看,績效管理更加深刻的內(nèi)涵在于過程,在于對行為的管理。這種對于過程和行為的管理,不僅體現(xiàn)在績效目標(biāo)的確定和溝通過程,體現(xiàn)在績效考核結(jié)果的反饋、討論和改進的過程,更加體現(xiàn)在關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計、確定和過程管理中,通過對達成績效的行為、過程和能力的管理,實現(xiàn)達成績效結(jié)果的保證。而績效考核的含義則相當(dāng)局限,僅僅側(cè)重于對績效的評價,在績效管理工作中,假如僅僅實施和關(guān)注績效考核這一個環(huán)節(jié)的工作,非凡是假如僅僅關(guān)注結(jié)果,而不注重對過程的管理和評估,就輕易使我們的關(guān)注點出現(xiàn)偏執(zhí)的情況,也就非常輕易造成另外一個新問題,即關(guān)注過去和面向未來的新問題??冃Ч芾聿粌H強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向,而且重視達成目標(biāo)的過程。
2將“管理過去”和“管理未來”有機地結(jié)合起來
圖書館績效的評估和反饋溝通是績效管理中最難以直面處理的環(huán)節(jié),工作計劃和績效目標(biāo)的確定不難,績效過程的管理也不難,難的是如何對每位館員做出客觀、公正、準(zhǔn)確、科學(xué)的評價,是如何把績效考核的結(jié)果如實反饋給館員,是績效反饋和溝通能夠起到實實在在的激勵功能,使館長和館員最后都能夠心情愉悅地投入到下一步的工作中去。出現(xiàn)這些新問題的原因,正是因為害怕面對過去,所以也就無法面對將來??冃Ч芾硎乔罢昂桶l(fā)展的,要正確處理過去和未來的矛盾,仍然還是要正確理解結(jié)果和過程的關(guān)系新問題。作為各部門負(fù)責(zé)人,一定要明確自己所承擔(dān)的為館員主動服務(wù)、跟蹤、監(jiān)控、落實、指導(dǎo)、幫助、激勵和溝通的管理責(zé)任,在日常工作中,做好全方位的支撐服務(wù)和績效輔導(dǎo)。假如做好了過程,也就無須害怕直面結(jié)果的溝通和館員績效狀況不佳的現(xiàn)實。在做好日常的績效過程輔導(dǎo)外,面向績效考核結(jié)果的反饋溝通也是非常重要的一環(huán),正是處于關(guān)注過去和面向未來矛盾的中心,績效溝通效果的好壞,體現(xiàn)在部門負(fù)責(zé)人對其藝術(shù)性的處理之中。績效反饋和溝通應(yīng)當(dāng)符合人性的需求。在指出別人工作中的不足時,要先行表揚,贊揚別人的閃光點,才能使別人信任地敞開心扉;然后,以面對事實的態(tài)度,誠懇地真情相待,不僅說明自身工作中的管理責(zé)任,也清楚明白地指出他應(yīng)該注重和改進的地方,并幫助其制定改進計劃;最后再用贊揚和鼓勵來結(jié)束談話,給人以希望和勇氣。由此,館長和館員就能夠分享績效管理所帶來的寶貴財富,在伴隨著圖書館管理業(yè)績不斷提升的同時,自身能力和管理水平也得以不斷成長和提高。
3將短期目標(biāo)和長期發(fā)展有機地結(jié)合起來
圖書館在績效管理實踐中,績效考核指標(biāo)的設(shè)置是一項非常具有藝術(shù)性的工作,必須要首先考慮組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)以及文化,將圖書館所提倡的戰(zhàn)略重點、圖書館管理目標(biāo)和核心價值觀充分體現(xiàn)在績效管理系統(tǒng)的設(shè)計和實施中??冃Ч芾淼膽?zhàn)略新問題由此就成了一個重要和復(fù)雜的新問題。從實踐中的情況來看,僅僅關(guān)注和追求短期服務(wù)指標(biāo),追求短期服務(wù)的行為,會帶來對圖書館管理戰(zhàn)略的長遠發(fā)展和圖書館管理核心能力建設(shè)關(guān)注的不足,或者說沒有充分的動力去做那些只有通過長久建設(shè)才能產(chǎn)出效果的事情,如館藏建設(shè)、讀者服務(wù)、人才培養(yǎng)等各個方面。同樣,僅強調(diào)管理過程中的某一個單一方面或矛盾的某個側(cè)面,如館藏、讀者等,都可能會在整體上妨礙圖書館管理實現(xiàn)更為遠大的目標(biāo)。而片面強調(diào)圖書館內(nèi)部管理的制度化運作,也許會對面向讀者的及時響應(yīng)造成程序;僅僅強調(diào)面向讀者的靈活性運作,也可能會使圖書館管理內(nèi)部管理無序失控等。因此,必須用一種全面的、矛盾的、平衡的觀點來代替任何具體的、短期的、單一的衡量尺度。我們可以借鑒哈佛商學(xué)院的卡普蘭和諾頓教授創(chuàng)立的平衡計分卡。平衡記分卡實質(zhì)上是基于綜合平衡的戰(zhàn)略思想,以戰(zhàn)略性激勵為核心,從創(chuàng)新學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、外部市場和財務(wù)成果四個角度分別將企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)具體化,并設(shè)置了相應(yīng)的測評指標(biāo)。那么圖書館管理平衡記分卡在保持對館藏流通業(yè)績關(guān)注的同時,清楚地向圖書館各個流通環(huán)節(jié)傳達長期的館藏流通業(yè)績的驅(qū)動因素,以及如何通過對館藏、讀者、館員等方面的投資來創(chuàng)造新的價值。借用平衡記分卡方法,有助于我們在確保實現(xiàn)年度館藏流通業(yè)績的同時,引導(dǎo)各個流通環(huán)節(jié)主動去思索未來,從一點一滴做起,致力于圖書館管理核心競爭力的長遠建設(shè),為圖書館的長期、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
一、××鄉(xiāng)文化中心基本情況
××鄉(xiāng)文化中心現(xiàn)位于××街原××鄉(xiāng)政府駐所旁,日常工作業(yè)務(wù)仍在鄉(xiāng)政府小禮堂開展(小禮堂已抵給隆陽區(qū)煙草公司),業(yè)務(wù)用房面積約400平方米,主要開展圖書借閱、閱覽、電腦培訓(xùn)、上網(wǎng)查閱資料等業(yè)務(wù)。文化站現(xiàn)有工作人員5人(包括廣播站人員),其中1人為初中學(xué)歷,2人為大專學(xué)歷,2人為本科學(xué)歷。20__年文化站建成了隆陽區(qū)第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館--鄒盛椿健華圖書館,館內(nèi)現(xiàn)有圖書5000余冊,期刊3000余冊,閱覽桌4張,書架10張,凳子20個,檔案柜兩張;20__年文化站又配置了2臺液晶電腦;20__年上級文化主管部門又為文化站配置了3萬余元的文化資源信息共享工程設(shè)備,美國加州建華社又為鄉(xiāng)圖書館配置了2萬余元的圖書,鄉(xiāng)政府為文化站配置了1萬余元的圖書。
二、夯實基礎(chǔ)、努力開創(chuàng)文化工作新局面
(一)明確目標(biāo),早計劃、早安排,文化工作有序開展
我鄉(xiāng)按照“著眼未來、長遠規(guī)劃、因地制宜、量力而行、大膽開拓、穩(wěn)妥推進”的文化工作思路,年初認(rèn)真分析研究全鄉(xiāng)的實際情況,制定了文化中心工作計劃,明確了全年的工作目標(biāo),即“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進一步鞏固加強,文體活動蓬勃開展,文化市場監(jiān)管有力有序,公益文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)健康繁榮發(fā)展,社會效益成效明顯”。文化中心工作人員根據(jù)全年工作計劃和目標(biāo)任務(wù),進一步解放思想,扎實工作,不斷豐富人民群眾文化生活,努力提高人民群眾科技文化素質(zhì),為××鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。
(二)加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,嚴(yán)格依章依規(guī)管理
鄉(xiāng)黨委政府高度重視文化工作,把鄉(xiāng)文化工作提上了議事日程并,確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)主抓文化工作,由文化中心具體負(fù)責(zé)組織全鄉(xiāng)的文化工作任務(wù),形成了人員職責(zé)分工明確、層層有人抓的文化工作體系,。鄉(xiāng)文化中心繼制定了6項工作制度后,不斷完善與社會發(fā)展要求不相適應(yīng)的規(guī)章制度,根據(jù)文化中心工作人員的優(yōu)點、長處,充分調(diào)動每一位工作人員的積極主動性,合理設(shè)置崗位,合理分配安排工作,部門領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,率先垂范,嚴(yán)格依章依規(guī)管理。安排專人管理財務(wù),嚴(yán)把財務(wù)開支,努力做到增收節(jié)支;安排專人從事圖書館的管理;統(tǒng)籌好全鄉(xiāng)文體活動、文化市場管理、文物普查等各項工作,努力完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的各項工作。
(三)積極爭取上級主管部門和鄉(xiāng)黨委政府的支持,抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),努力整合文化資源
沒有上級主管部門和鄉(xiāng)黨委政府的支持,要想繁榮××鄉(xiāng)文化事業(yè),發(fā)展××鄉(xiāng)鄉(xiāng)文化產(chǎn)業(yè)都將成為空談。一年來,文化站始終把取得上級主管部門和鄉(xiāng)黨委政府的支持?jǐn)[在十分重要的位置,積極主動向上級主管部門和鄉(xiāng)黨委政府請示匯報工作,爭取項目、資金、人力、物力上的支持。
自20__年以來,我鄉(xiāng)文化中心日常工作業(yè)務(wù)主要在鄉(xiāng)政府小禮堂開展。由于小禮堂建設(shè)年代較早,長期以來主要用于電影放映活動和鄉(xiāng)黨委政府召開各種會議,閑置后被文化中心借用,但小禮堂現(xiàn)已抵押給隆陽區(qū)煙草公司,××鄉(xiāng)文化中心很快面臨無工作場所場地的狀況。20__年10月我鄉(xiāng)在永信集鎮(zhèn)重新規(guī)劃建設(shè)占地面積15.3畝的××鄉(xiāng)文化中心建設(shè)項目。雖然完成了向區(qū)、市、省的項目申報工作,并已被列入20__年的建設(shè)項目,但由于種種原因20__年未能列項建設(shè)。
(四)力創(chuàng)隆陽區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一流圖書館
加大圖書館的投入,建立健全圖書館各項規(guī)章制度,加強圖書館的管理,力創(chuàng)隆陽區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一流圖書館?!痢拎l(xiāng)鄒勝椿健華圖書館位于原××鄉(xiāng)政府小禮堂,共分二層,一層為閱覽室,二層為藏書室。20__年文化中心共訂閱了67種期刊和人民日報、云南日報、保山日報等報紙,訂閱報刊雜志經(jīng)費共計5000余元。目前,圖書館已擁有圖書5000余冊。文化站專門安排了2名工作人員從事日常管理,加強了對圖書館的日常監(jiān)管,圖書館的環(huán)境整潔、圖書擺放規(guī)范有序,對外借閱、閱覽等業(yè)務(wù)正常開展。20__年共無償對外借閱1890本圖書,閱覽人員達2598人次,借閱、閱覽對象有普通群眾、學(xué)生、 教師及鄉(xiāng)直各單位部門人員。圖書館工作業(yè)務(wù)的正常開展極大地豐富了人民群本文來源:文秘站眾的文化生活,提高了人民群眾的科學(xué)文化素質(zhì)。
(五)積極組織開展各種文體活動
今年十一恰逢建國60周年,為慶祝60周年,我鄉(xiāng)各學(xué)校、各村老協(xié)開展了豐富多彩的文體活動,文化中心工作人員積極投入到此次慶典活動的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作中,慶典活動取得了圓滿成功,對外宣傳了××,塑造了××鄉(xiāng)的良好形象。
此外,文化中心工作人員經(jīng)常深入各村各單位、深入群眾指導(dǎo)幫助各村老協(xié)、單位和學(xué)校積極開展元旦、五四、七一、敬老節(jié)等節(jié)日文體活動,全鄉(xiāng)節(jié)日文體活動蓬勃開展,極大地調(diào)動了人民群眾參與文體活動的積極性,豐富了人民群眾節(jié)日文化生活,活躍了節(jié)日氣氛。
(六)開辟宣傳陣地,積極開展“歡樂鄉(xiāng)村大家樂”文化創(chuàng)建活動
為提高鄉(xiāng)村人民的綜合素質(zhì)和參與“歡樂鄉(xiāng)村大家樂”全民健身活動的積極性,鄉(xiāng)中心在鄉(xiāng)政府宣傳欄中設(shè)立了文化宣傳欄。根據(jù)季節(jié)、氣候、中心工作等客觀實際,定期通過板報、宣傳畫等形式向鄉(xiāng)群眾宣傳健康知識、文明知識、家庭教育、社會公德等。國家的大事、全鄉(xiāng)的好事都能及時的出現(xiàn)在宣傳欄上,使全鄉(xiāng)人民群眾能更好的了解國家、身邊發(fā)生的大事、好人好事,既能調(diào)節(jié)身心、促進健康,又起到了宣傳造勢、輿論導(dǎo)向的作用,對于確保各時期中心任務(wù)的完成和文化活動的開展起了極大的推動作用。另外“歡樂鄉(xiāng)村大家樂”全民健身活動也正在我鄉(xiāng)的石龍老協(xié)、魯圖老協(xié)、老吳寨老協(xié)、吳山老協(xié)、大莊老協(xié)中有序的開展。
(七)認(rèn)真開展了第三次全國文物普查及復(fù)查工作
20__年,根據(jù)我鄉(xiāng)擬申報的文物項目,我鄉(xiāng)又在24個村開展了文物普查查缺補漏工作。經(jīng)查,我鄉(xiāng)所有符合條件的文物點都已進行了申報,未發(fā)現(xiàn)漏報的情況。同時,積極協(xié)助區(qū)文普辦進行了文物點的復(fù)查。另外,根據(jù)文普辦的要求,我鄉(xiāng)又在24個村開展了古樹名木普查,并按時按質(zhì)完成上交了古樹名木普查表。
(八)村文化室建設(shè)
按照區(qū)文體工作目標(biāo)的(七有七落實)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),“七有”完成四項以上,“七落實”完成五項以上,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,抓好已建村文化室的建設(shè)工作,統(tǒng)籌各種資源,積極新建村文化室,爭取實現(xiàn)20__年35以上行政村有文化室并配備村綜合文化室專(兼)職管理人員,
(九)深入實施農(nóng)村數(shù)字電影“2131”工程
為確保農(nóng)村數(shù)字電影“2131”工程順利實施,針對我鄉(xiāng)有關(guān)人員變動的情況,我鄉(xiāng)重新調(diào)整充實了領(lǐng)導(dǎo)小組,要求各村為電影放映提供好場地、電源、放映所需物資,并安排文化站人員與專門負(fù)責(zé)放映電影的工作人員一起維護好放映場所的安全。并嚴(yán)格按照隆政辦電﹝20__﹞72號文件要求,強化放映質(zhì)量,規(guī)范放映地點、時間和加大科教片放映力度,切實做好放映場次的統(tǒng)計驗收工作和上報工作。全鄉(xiāng)各村沒有出現(xiàn)不支持農(nóng)村數(shù)字電影“2131”工程實施的情況,放映活動得到了人民群眾的普遍認(rèn)可和好評。
(十)加強文化市場管理,文化市場繁榮健康有序發(fā)展
繼續(xù)取得上級文化主管部門、鄉(xiāng)黨委政府和工商、公安部門的支持,堅持“打防并舉”措施,采取日常與突擊相結(jié)合的稽查方法,堅持嚴(yán)格執(zhí)法,依法辦事,加強對文化市場的監(jiān)管,認(rèn)真開展文化市場專項整治行動,嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營,做到管而不死,活而不亂,促進了市場健康有序發(fā)展。全鄉(xiāng)現(xiàn)有老年活動室4戶,ktv綜合服務(wù)區(qū)1戶,網(wǎng)吧1戶。20__年共協(xié)同公安、工商部門對3戶老年活動室、1戶網(wǎng)吧進行了檢查,全面加強了鄉(xiāng)內(nèi)文化市場日常監(jiān)管,掌握文化市場況狀,切實杜絕鄉(xiāng)內(nèi)“黑網(wǎng)吧”、“黑電子游戲室”的存在,確保全鄉(xiāng)社會無熱點形成,無重大案件或事故發(fā)生。
(十一)努力完成上級業(yè)務(wù)主管部門和鄉(xiāng)黨委政府交辦的各項工作
文化站工作人員在努力完成本職工作的同時,積極主動完成鄉(xiāng)黨委政府安排的其他工作。充分發(fā)揮辦公室的“智囊”和“上聯(lián)下聯(lián)”作用,協(xié)調(diào)與各村、各單位部門之間的關(guān)系,合理分解分配安排工作,認(rèn)真辦理文件傳真,督辦好有關(guān)工作,籌備召開好各種會議,完成好鄉(xiāng)四套班子成員交辦的工作。加強紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),扎實工作,大力推進全鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察工作。全力完成了鄉(xiāng)黨委政府交辦的村建、駐村任職等各項工作,完成了上級業(yè)務(wù)主管部門交辦的工作。
(十二)加強自身建設(shè),提高文化中心工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力
一年來,文化站把加強工作人員的政治思想理論、政策、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)放在了十分重要的位置。主要通過從區(qū)、鄉(xiāng)召開的各種會議中學(xué)習(xí),從上級主管部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中學(xué),從報刊雜志、電視中學(xué),從實踐中學(xué),向人民群眾學(xué),切實做到了學(xué)以致用。學(xué)習(xí)中,尤其是深入學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀,用十七大、十七屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀密切聯(lián)系實際,指導(dǎo)好各項工作。需心地向同事、長輩學(xué),同時利用外出參觀和到各地方的機會多看、多問、多思考,進一步解放了思想、開拓了視野,創(chuàng)新了工作思路方法,更加堅定了發(fā)展××、振興 ××的信心。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),進一步提高了文化中心工作人員的政治思想覺悟、政治政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。
三、成績及經(jīng)驗
一年來,××鄉(xiāng)文化中心切實立足××鄉(xiāng)的實際,不斷開拓和創(chuàng)新工作思路,積極爭取并投入了大量資金,改善和加強了硬、軟件建設(shè),不斷建立健全各項規(guī)章制度,加強了對工作人員的培訓(xùn)教育,提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力,增強了為人民服務(wù)能力,不斷豐富人民的文化生活和提高了人民群眾的科技文化知識,為××經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,構(gòu)建“和諧××”奠定了堅實基礎(chǔ)。這些成績的取得,經(jīng)驗主要是:第一、上級業(yè)務(wù)主管部門和鄉(xiāng)黨委政府的大力支持;第二、經(jīng)費的大量投入;第三、良好的人才隊伍和工作人員的默默奉獻、不懈努力的工作;第四、走出了繁榮××鄉(xiāng)文化事業(yè)、繁榮文化產(chǎn)業(yè)之路;第五、健全完善的規(guī)章制度和嚴(yán)格的管理。
四、問題與差距
認(rèn)真回顧總結(jié)××鄉(xiāng)文化中心一年來的工作,工作中雖然取得了較為可喜的成績,但還有很多的不足之處,與其他先進地方相比尚還有一定差距,主要表現(xiàn)在:第一、由于鄉(xiāng)黨委政府和各機關(guān)單位搬遷到永信集鎮(zhèn)后,××鄉(xiāng)文化中心已不位于××鄉(xiāng)的中心集鎮(zhèn),爭取各級的項目支持搬遷重建已成為當(dāng)前亟需解決的問題;第二、圖書館的資金投入仍然偏少,藏書量仍然偏少,圖書資料尚不夠豐富,電子圖書室尚未建成,適應(yīng)不了經(jīng)濟社會發(fā)展的需求;第三、由于基礎(chǔ)設(shè)施落后,很多問題一時難以解決,文化中心日常工作業(yè)務(wù)難以正常開展,而文化中心工作人員超編,不得不從事其它工作;第四、文化中心工作人員屬于事業(yè)編制,政治、經(jīng)濟社會待遇偏低,多數(shù)時候不得不從事繁雜的工作,難以調(diào)動工作人員積極性;第五、工作人員接受正規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育的途徑少,規(guī)范化管理程度不高;第六、文化中心工作人員身兼多職,具體工作中有的方面尚還不夠深入,在很多細(xì)致入微的工作上沒有精[:請記住我站域名/]力花時間去完成。
五、20__年工作思路
(一)努力爭取各級黨委政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的支持,超前謀劃,量力而行,夯實基礎(chǔ),大力繁榮我鄉(xiāng)文化事業(yè),發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),豐富人民群眾文化生活,努力提高人民群眾科技文化素質(zhì),為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展塑造良好的社會環(huán)境。
(二)加強文化中心工作人員黨和國家的路線、方針政策、政治理論、法律法規(guī)、時事和工作業(yè)務(wù)等知識的學(xué)習(xí),切實提高工作人員的綜合素質(zhì)和駕馭工作能力。
(三)加強對文化中心工作人員的培訓(xùn)、管理和考核獎懲力度,依章依規(guī)管理,充分調(diào)動每一位工作人員的積極性,根據(jù)每一位工作人員的特點、特長合理分解分配安排工作,確保上級主管部門、鄉(xiāng)黨委政府和文化中心各項工作任務(wù)的圓滿完成。
(四)加大對文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度,力爭早日完成××鄉(xiāng)文化中心的長遠規(guī)劃和征地工作,爭取鄉(xiāng)黨委政府承擔(dān)文化中心建設(shè)用地的征地等相關(guān)費用,申請區(qū)委政府減免劃撥文化中心建設(shè)用地費用,使各級有限的項目資金能夠全部投入文化中心建設(shè),確保20__年××鄉(xiāng)文化中心建設(shè)項目順利開工建設(shè)?!痢拎l(xiāng)文化中心建設(shè)項目計劃總占地面積5畝以上,初步完成文化中心的綜合業(yè)務(wù)用房建設(shè),實現(xiàn)文化中心工作業(yè)務(wù)全部搬遷轉(zhuǎn)移至永信集鎮(zhèn)。初步建成文化中心業(yè)務(wù)用房后,將進一步爭取省市區(qū)項目資金,在永信集鎮(zhèn)逐步建成集廣場、舞臺、看臺、籃球場、圖書館、小型看片室(教育、會議多用)、宣傳教育設(shè)施、體育設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施等于一體的××鄉(xiāng)文化中心。
(五)積極爭取資金加大圖書館的投入,加強文化市場管理,有效實施農(nóng)村數(shù)字電影“2131”工程,努力繁榮××鄉(xiāng)文化事業(yè),發(fā)展××鄉(xiāng)特色文化產(chǎn)業(yè),促進文化與旅游的結(jié)合,大力發(fā)展××鄉(xiāng)文化旅游產(chǎn)業(yè)。
(六)繼續(xù)發(fā)揚文藝匯演所取得的成功經(jīng)驗,克服不足,再接再厲,努力使20__年舉辦的文藝演出、文藝匯演更上新的臺階。
(七)繼續(xù)抓好已建村文化室的建設(shè)工作,統(tǒng)籌各種資源,積極新建村文化室。
(八)切實實施好文化信息資源共享工程。
(九)擴大“歡樂鄉(xiāng)村大家樂”全民健身活動范圍,促進“歡樂鄉(xiāng)村大家樂”活動深入開展。
[關(guān)鍵詞]心理契約 館員沉默 組織沉默 職業(yè)規(guī)劃 圖書館管理
[分類號]G251.6
1 引言
高校圖書館館員由于其教輔人員定位,在高校整個教師群體中普遍處于劣勢,心態(tài)不平衡普遍存在。溝通和人際關(guān)系問題日益增加不僅僅存在于即將離退休的館員中,一些剛剛到館工作不久的年輕人也同樣有工作士氣下降、工作滿意指數(shù)偏低的傾向。值得關(guān)注的是,在工作中,普遍有這樣的共同現(xiàn)象:當(dāng)館員的個人意見與領(lǐng)導(dǎo)或同事的主張有明顯的分歧時,在明明認(rèn)識到圖書館中存在某方面的潛在問題,甚至館員受到了不公正的待遇或評價時,館員大多會選擇沉默。館員沉默行為限制了決策者獲得多樣化信息進而影響了組織決策和變革的效能。更重要的是館員沉默阻礙了負(fù)面信息反饋,使得圖書館領(lǐng)導(dǎo)不能及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。
2 高校圖書館館員沉默實證研究
2.1 問卷調(diào)查與分析
筆者在東北地區(qū)高校圖書館館員中進行了,一次小樣本調(diào)查。調(diào)查問卷主要在沈陽、長春、哈爾濱、大連四個城市22所高等學(xué)校圖書館進行。調(diào)查者在問卷調(diào)查之前,首先向被調(diào)查人員解釋問卷內(nèi)容,避免被調(diào)查人員理解不同而產(chǎn)生誤解,同時說明是一份匿名學(xué)術(shù)問卷,需如實填寫等。此次發(fā)出問卷50份,回收45份,均為有效問卷。被調(diào)查對象基本情況如表1所示:
問卷導(dǎo)語:“在圖書館工作中,可能由于某種原因,您保留了自己的看法、對同事的意見,甚至足一些好的建議,這是正常的事情。依據(jù)您自己的實際體會和現(xiàn)在您所處的這個圖書館背景,您在多大程度上因為以下每個題項所陳述的原因而保留了自己的看法和意見的。按照符合程度進行選擇,并勾選題后相應(yīng)的數(shù)字?!?/p>
在中國背景下,員工沉默由三個維度構(gòu)成,分別是默許沉默、防御沉默和漠視沉默。本問卷是由12道題目組成的5點問卷,員工沉默的每個維度都包括四道題目。每道題目答案有1、2、3、4、5五個選擇。“1”代表“完全不符合”,“2”代表“基本不符合”,“3”代表“不清楚”,“4”代表“基本符合”,5代表“完全符合”。被調(diào)查者根據(jù)自己在圖書館中的實際情況進行選擇,每個維度的得分由四道題目得分進行加總而得,分?jǐn)?shù)越高表明這種沉默行為現(xiàn)象越多。如表2所示:
該問卷中默許性沉默、防御性沉默、漠視性沉默以及總體量表的內(nèi)部一致性信度分別為0.81、0.77、0.84、0.89。
2.2 高校圖書館館員年齡、專業(yè)對沉默維度的影響
調(diào)查結(jié)果顯示,被調(diào)查者中選擇三種沉默維度的比例相差并不懸殊,如圖1所示:
默許沉默最多,可能因為圖書館館員對領(lǐng)導(dǎo)和組織都缺乏足夠信任,普遍認(rèn)為自己的建議不會被采納;防御沉默居中,可能因為調(diào)查對象中年齡在30-50歲之間的圖書館館員較多,他們選擇避免人際隔閡和他人攻擊而自我保護的防御性沉默行為較多;漠視沉默是第三,可能因為高校圖書館工作比較穩(wěn)定,館員對圖書館有一定感情,在一定程度上關(guān)心圖書館的改革創(chuàng)新,但又采用中庸之道,不愿發(fā)表見解,以免帶來不必要的麻煩。
2.2.1 高校圖書館館員年齡對沉默維度的影響,對20-30歲年齡階段的館員影響平均分值較高的二級項目是1.1、1.2、1.3、2.1、3.3、3.4。這一階段館員比較年輕,中庸思維程度較低,對圖書館崗位工作熟悉后雖然認(rèn)為自己的建議不會起太多作用,還是有一部分人愿意講出自己的意見,但對同事關(guān)系比較維護,很大部分選擇默許沉默和防御沉默;
對30-40歲年齡階段的館員影響平均分值較高的二級項目是1.1、1.3、1.4、2.1、2.2、3.3。這一階段館員進入工作、家庭負(fù)擔(dān)重的時期,中庸思維程度提高,大部分認(rèn)為提意見沒有意義,更加重視同事問的人際關(guān)系問題,“辦公室政治問題”敏感,同事問和上下級間存在潛在的人際沖突,館員迫不得已選擇沉默,其中選擇防御沉默和漠視沉默的比例提高。
對40-50歲年齡階段的館員影響平均分值較高的二級項目是1.2、1.3、1.4、2.1、2.2、2.3、3.1、3.3。這一階段館員進入中年后,中庸思維程度較高。鑒于圖書館行政崗位有限,很多普通崗位的館員對自己的職業(yè)熱情度降低,除了選擇默許沉默和防御沉默,也有很多人選擇漠視沉默。對圖書館工作的創(chuàng)新和改進興趣降低,抱著“不多說也就沒有太多責(zé)任”的想法。這個年齡層的館員需要更多的情感激勵。
12個二級項目對50歲以上館員影響平均分值都很高。這個年齡層的館員臨近退休,與圖書館有很深的感情,關(guān)心圖書館的發(fā)展,適當(dāng)?shù)那闆r下愿意發(fā)表自己的意見和建議,但他們有相當(dāng)高的中庸思維。高度中庸思維的館員會思量領(lǐng)導(dǎo)行為背后的真正意圖。判斷領(lǐng)導(dǎo)是出于真心的“廣開言路”或“面上工程”,不會輕易地表達自己的觀點,以避免因為提不合領(lǐng)導(dǎo)心意的話語而遭到領(lǐng)導(dǎo)或組織的“報復(fù)”。
高校圖書館館員年齡對沉默維度的影響見圖2。
2.2.2 高校圖書館館員專業(yè)對沉默維度的影響
高校按照學(xué)科建設(shè),分為綜合性高校和專業(yè)性高校,綜合性和專業(yè)性高校圖書館館員所選擇的沉默維度結(jié)構(gòu)有所不同。前者選擇的3.3、2.4、2.3的平均分值較高,3.4最低,而后者選擇各個沉默維度結(jié)構(gòu)的比例近乎均等。綜合性高校圖書館館員在沉默維度的選擇上,遠低于專業(yè)性高校圖書館。如圖3所示:
綜合性高校圖書館館員中圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)科背景的較多,而這個學(xué)科背景的圖書館館員受過職業(yè)教育,有較高的圖書館職業(yè)精神,在職業(yè)道德層面達到較高層次。他們對自身職業(yè)價值的認(rèn)同度高,對圖書館組織的高度責(zé)任性和對事業(yè)的自覺性、能動性強。綜合性高校圖書館組織中更容易出現(xiàn)組織公民行為,包括助人為樂,自愿幫助同事解決問題;對圖書館組織忠誠,保護組織免受外部威脅,在惡劣環(huán)境下保持對組織的承諾;圖書館員個人主動性強,為達成目標(biāo)或提高績效進行創(chuàng)新行為,為完成工作保持一種額外的熱情,并自愿履行責(zé)任;在受到不公正或不舒適待遇時無怨言,“事與愿違”時能保持積極地心態(tài),自己意見建議不被采納,也能為集體利益犧牲個人利益的運動員精神。這種職業(yè)精神在一定程度上抑制了圖書館組織中的館員沉默行為。
專業(yè)性高校圖書館由于自身的學(xué)科特色,在圖書館用人上與綜合性高校圖書館有很大不同。由于專業(yè)性高校圖書館信息服務(wù)的學(xué)科性,有相當(dāng)大比例的館員是本校畢業(yè)或本校學(xué)科背景,只有比例甚少的圖書館學(xué)專業(yè)人員。這些本校畢業(yè)的圖書館館員由于未受過圖書館學(xué)專業(yè)教育,十分缺少圖書館職業(yè)精神,迫于
就業(yè)壓力,享受學(xué)校的“就業(yè)壟斷”帶來的工作待遇。但就他們心理而言,在圖書館工作只是謀生手段或跳板,更愿意到本校圖書館以外崗位工作,組織忠誠度低,并無對圖書館和專業(yè)的熱情與期望。館員大多數(shù)具有較高的中庸思維程度,導(dǎo)致專業(yè)性高校圖書館的館員沉默更多,領(lǐng)導(dǎo)決策和組織變革更加困難。
3 從館員的心理契約動態(tài)角度采取職業(yè)生涯管理對策
職業(yè)生涯管理是個人對自己和所處環(huán)境加深認(rèn)識,形成明確的職業(yè)生涯目標(biāo)和戰(zhàn)略,并獲得有關(guān)自己職業(yè)生涯發(fā)展的反饋的過程。處于不同職業(yè)生涯發(fā)展階段的館員具有不同的職業(yè)需求特點,與組織間的心理契約也各有特點。針對高校圖書館中館員的沉默行為,應(yīng)該采取職業(yè)生涯的分階段管理對策,根據(jù)每個階段館員的心理契約特征進行有針對性的管理。
3.1 探索階段(30歲以下)
一般指年輕人剛涉足工作崗位時期。這一階段館員的特點是:通過不斷地自我認(rèn)同,試探性地選擇適合自己的職業(yè)。他們不滿足于某種固定的工作,流動率比較高。處于這一階段的員工與組織的雇傭關(guān)系更符合過渡型心理契約的特點。這是一種相當(dāng)不穩(wěn)定的心理契約,組織與員工之間還處于一定的磨合期。這時如果出現(xiàn)心理契約失信的情況,則容易產(chǎn)生退出的行為反應(yīng)模式,大多數(shù)人會選擇到其他高校圖書館、檔案館、編輯部、出版社等工作;鑒于專業(yè)的就業(yè)面窄、就業(yè)壓力大,而高校圖書館作為事業(yè)單位工作比較穩(wěn)定,或者放棄退出。放棄退出后,最可能選擇的就是防御性沉默和默許性沉默。
為了避免和阻止館員沉默的進一步發(fā)展,在這一階段圖書館應(yīng)該為館員提供較多的職業(yè)成長機會,如崗位輪換、館員內(nèi)外部培訓(xùn),使員工產(chǎn)生初涉職場的滿足感、成就感,增加工作的自信心,使過渡型心理契約向交易型轉(zhuǎn)變。
對于剛畢業(yè)分配到圖書館的大學(xué)生和新調(diào)入未從事過圖書館工作的人員,為了獲得較寬的知識面和實踐經(jīng)驗,不要立即確定他們的工作崗位,而讓他們在各個崗位上輪流工作一段時期,讓他們親自體驗不同崗位的工作情況。經(jīng)過這樣的崗位鍛煉,館領(lǐng)導(dǎo)對新館員的適應(yīng)性有進一步的了解,從而更好地確定他們的正式崗位。在每個崗位上做好相應(yīng)的館員培訓(xùn)計劃,如各學(xué)會和重點高校承辦的分類、中外文編目、標(biāo)引、檢索和查新的培訓(xùn)班;鼓勵在職圖書館員進行繼續(xù)教育學(xué)習(xí),包括在職考研、考博等。
3.2 確定階段(30歲-40歲)
處于這一階段的圖書館員,已經(jīng)完成了職業(yè)探索過程,確立了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。這時他們最關(guān)心的是工作的發(fā)展和晉升機會。工作本身的成就感和不斷發(fā)展的職業(yè)生涯是最大的激勵因素,員工看重培訓(xùn)、公正薪資等期待因素。
這時組織和館員之間更可能形成以工作任務(wù)為導(dǎo)向的交易型心理契約。館員希望通過明確的工作績效來滿足自身職業(yè)發(fā)展的愿望。對于心理契約失信的反應(yīng)更可能采取申述和破壞的積極方式。如果圖書館領(lǐng)導(dǎo)對館員的一系列反應(yīng)不能采取有效的解決方案,敷衍了事,則會使館員進一步喪失對組織的信任,最后導(dǎo)致大多數(shù)人的沉默,即組織沉默。組織應(yīng)該從長遠眼光出發(fā),賦予員工更多的工作自,啟動職業(yè)培訓(xùn)計劃,幫助館員提高各種工作技能,使交易型心理契約模式向平衡型方向發(fā)展。
這一階段館員更需要圖書館組織有效的公正激勵。公正激勵包括:①分配的公正,除工資、獎金外,在職位、工作內(nèi)容等方面體現(xiàn)公平性;②程序的公正,領(lǐng)導(dǎo)者要及時公布組織制定的晉升計劃與工作計劃,通報有關(guān)晉升與工作內(nèi)容的實際情況,公開條件,公平競爭,以法治館;③人際的公正,在用人上,維賢維能,不唯親,不存偏見。領(lǐng)導(dǎo)者要與館員及時溝通,了解他們心理契約的動態(tài)變化,通過正確評價、獎勵和晉升提拔,使他們看到自己工作的意義和價值,從而產(chǎn)生成就感和樹立信心。
3.3 維持階段(40歲50歲)
處于這一階段的館員,期望能夠在自己確定的職業(yè)領(lǐng)域獲得相對永久穩(wěn)定的發(fā)展,通過知識更新學(xué)習(xí),期望保持已得到的成就和地位。這時館員更注重福利、工作穩(wěn)定與組織公平等協(xié)商的期望要求。圖書館與館員之間可能形成平衡型的心理契約,這是一個相對穩(wěn)定的階段,對于心理契約失信的反應(yīng)可能是消極的、沉默的方式。
針對館員這一時期特點,組織同樣應(yīng)該支持館員提高適應(yīng)內(nèi)外職業(yè)發(fā)展機會的知識和技能,使館員滿足并保持高績效的工作狀態(tài),滿足館員達成自我實現(xiàn)需求的愿望。這一階段館員更需要情感激勵,需要領(lǐng)導(dǎo)的信任。館領(lǐng)導(dǎo)要從內(nèi)心信任館員,相信他們會把工作做好;要時刻關(guān)注老館員的工作和生活,積極為他們辦實事、做好事、解難事,大力支持、鼓勵和幫助館員做好日常工作;應(yīng)該重視對人才的情感激勵,建立人與人、人與圖書館、主管與人才的“親情”關(guān)系,營造和諧的工作氛圍,營造館員成就感。
3.4 下降階段(50歲以上)
處于這一階段的館員,開始為自己退休作準(zhǔn)備,對職業(yè)生涯發(fā)展的要求下降,更多地關(guān)注退休后的自由生活。這時館員對組織的期望更在乎關(guān)懷、友善、協(xié)調(diào)一致的要求。這時更有可能達成關(guān)系型的心理契約,對于心理契約失信反應(yīng)一般采取建設(shè)性的方式:表達或沉默。這時候員工的穩(wěn)定性、忠誠度都較高,是準(zhǔn)退休人。組織向員工承諾穩(wěn)定的福利、經(jīng)濟支持的同時,創(chuàng)設(shè)一種讓老員工充分展示豐富工作經(jīng)驗的機會,對新、老員工都將是一種激勵,對于各層次心理契約向著長期信任穩(wěn)定的方向轉(zhuǎn)化起著積極的推動作用。
雖然高校圖書館具有較好的薪酬福利,是一個相對很穩(wěn)定的工作,但館員更關(guān)注在這個組織中是不是能夠不斷地成長,是不是受到足夠的關(guān)懷和尊重。在館員沉默和組織沉默中,領(lǐng)導(dǎo)和組織的影響起著重要作用。圖書館領(lǐng)導(dǎo)只有根據(jù)館員的個人特性,用最適當(dāng)?shù)姆绞綆椭^員成長,才能真正充分發(fā)揮員工的個人潛力為組織獻計獻策;只有打造良好的圖書館人際環(huán)境,才能留住人才,用好人才,提高圖書館的核心競爭力。圖書館領(lǐng)導(dǎo)必須清楚地知曉員工在職業(yè)生涯各個階段的心理期望,進行有效溝通與管理,打破館員沉默的局面。
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【關(guān)鍵詞】專業(yè)資料室;信息資源;合理配置
高校專業(yè)資料室是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)文獻信息機構(gòu),是學(xué)校教學(xué)、科研工作的重要組成部分。它的職責(zé)是為本專業(yè)資料保管和閱覽、搜集、整理和研究本專業(yè)信息資料,為本專業(yè)師生開展文獻信息服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,專業(yè)資料室的各項工作應(yīng)適應(yīng)當(dāng)前的現(xiàn)狀,做出相應(yīng)的調(diào)整,在傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,進行拓展和深化,提供準(zhǔn)確、及時的文獻信息服務(wù),更好地為學(xué)校教學(xué)、科研工作服務(wù)。
1.信息資源合理配置的涵義
信息資源配置是指按照一定的原則和模式,將各種信息合理頒布和存貯在不同的信息機構(gòu)的一種信息活動,主要包括3個方面的配置:一是時間上的配置。指信息資源的過去、現(xiàn)在和將來3種時態(tài)上的配置;由于信息資源有很強的時效性,因此,它在時間上的配置對其信息服務(wù)有著較大的影響;二是空間上的配置,指信息資源在不同部門和不同地區(qū)之間的分布;三是數(shù)量上的配置,包括存量配置和增量配置,也就是對已有信息資源和新開發(fā)出的信息資源進行配置。
專業(yè)資料室信息資源的合理配置是立足本專業(yè)的發(fā)展,充分利用整個大環(huán)境的信息資源,對本單位的信息資源進行合理布局和經(jīng)費的合理開支,達到經(jīng)費投入的最大效益,從而建立較為完善的信息資源保障體系。
2.高校專業(yè)資料室信息資源合理配置的原則
2.1 經(jīng)濟效益原則
將有限的資料經(jīng)費有選擇的分配在傳統(tǒng)印刷文獻與數(shù)字資源和其它相關(guān)設(shè)備上,使其發(fā)揮出社會效益和經(jīng)濟效益。
2.2 整體性原則
在以前的文獻信息資源建設(shè)中,專業(yè)資料室歸屬院系管理,與校園圖書館缺乏協(xié)調(diào)與聯(lián)系,而造成經(jīng)濟浪費,重復(fù)收藏等一系列問題。在進行信息資源配置時,各專業(yè)資料室應(yīng)在calls(中國高等教育文獻保障體系)所提出的“整體規(guī)則,合理布局,相對集中,聯(lián)合保障”的方針指導(dǎo)下,進行整體戰(zhàn)略思考,各司其職,發(fā)揮自身優(yōu)勢,同時又相互協(xié)調(diào),充分利用人力、物力和財力,避免文獻資源的重復(fù)配置,實現(xiàn)真正意義上的資源共享,提高數(shù)字資源的利用率。
2.3 系統(tǒng)性原則
即從時間、空間、數(shù)量三個方面,盡可能保持信息資源的全面性、完整性、連續(xù)性,特別是與本專業(yè)密切相關(guān)的文獻信息的系統(tǒng)性,這才是專業(yè)資源室存在的意義所在。
2.4 供需原則
根據(jù)教學(xué)、科研的需求,讀者層面的改變,調(diào)整資料室在各類文獻資源配置上的比例,跟隨社會的發(fā)展和學(xué)科的發(fā)展而做相應(yīng)的調(diào)整,最大限度地滿足讀者的需要。
哲學(xué)對人類實踐活動合理性的判斷標(biāo)準(zhǔn)是(目的性與合規(guī)律性的統(tǒng)一。而以上四個原則就是從這兩個方面出發(fā)而確定的。在專業(yè)資源室的信息資源的配置時如果我們逆循上述原則,就能保證我們實際工作的合理性。
3.高校專業(yè)資料室信息資源合理配置的策略
3.1 做好前期調(diào)查分析
高校專業(yè)資料室在經(jīng)費投入前做好三個調(diào)查:一是利用率調(diào)查。在一定時期內(nèi),選定相關(guān)種類室藏文獻資源的用戶,對其使用情況進行跟蹤性調(diào)查,獲得利用率數(shù)據(jù),從而為室藏的合理配置提供數(shù)據(jù)保障。二是經(jīng)濟性分析,能否以最少的投入獲得盡可能多的信息,通過購買或高校聯(lián)合引進國內(nèi)外商業(yè)數(shù)據(jù)庫,最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)資源;如通過協(xié)調(diào)本室與校圖書館之間文獻信息資源配置,利用館借或文獻傳遞服務(wù)實現(xiàn)資源共享,避免文獻資源的重復(fù)建設(shè)和浪費。三是用戶信息分析,即經(jīng)常收集用戶的反饋信息,了解用戶的滿意程度,專業(yè)資料室是最直接為教學(xué)和科研服務(wù)的,能較真實、及時地收集到用戶對文獻資源配置的滿意度,根據(jù)他們的意見來調(diào)整文獻資源的配置。
3.2 聯(lián)合引進數(shù)據(jù)庫
在校圖書館參加了calls文理中心或工程中心組團的聯(lián)合采購的情況下,專業(yè)資料室可根據(jù)自身的需要。聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)的資料室共同為校圖書館提供需購買數(shù)據(jù)庫的種類,校圖書館可根據(jù)本校的情況與其他高校圖書館在充分交流協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,與數(shù)據(jù)商進行聯(lián)合談判,聯(lián)合協(xié)議,以團體優(yōu)惠價格組織引進數(shù)據(jù)庫,這樣既節(jié)約了經(jīng)費,又做到了文獻信息資源的合理布局,充分體現(xiàn)了資源共享的宗旨。
3.3 突出專業(yè)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)
專業(yè)資料室文獻資源合理配置時,要突出專業(yè)特色,高校的專業(yè)資料室是各校院系的下屬單位,它的成立是有很強的學(xué)科和專業(yè)特點的,而且在文獻信息資源的存貯上有很強的系統(tǒng)性、連續(xù)性、側(cè)重性。因此在文獻資源配置時應(yīng)加強對重點學(xué)科和專業(yè)文獻資源的投入,在繼承專業(yè)文獻資料歷史的基礎(chǔ)上,根據(jù)學(xué)科和專業(yè)發(fā)展的需要,形成專業(yè)資料室的室藏特色,并建設(shè)專業(yè)資料數(shù)據(jù)庫。
3.4 挖掘免費網(wǎng)絡(luò)資源的利用率
在internet中,一些數(shù)據(jù)庫可提供免費檢索,如美國uncover公司有170000種期刊的論文目次可提供網(wǎng)上免費檢索服務(wù),其中約1/3附有論文摘要;這些電子期刊和工程技術(shù)文獻可免費供用,如美國IBM公司主頁中收集了自1971年以來的全部美國專利文獻,可免費下載。這些不用付費且可信度較高的網(wǎng)絡(luò)信息資源,是專業(yè)資料室配置信息資源的首要選擇,要認(rèn)真收集,合理利用。
3.5 重視館際互借
館際互借使得專業(yè)資料室可以采取保障專業(yè)室藏,輔以館際互借的方式來優(yōu)化自己的資源配置,由于專業(yè)資料室的經(jīng)費有限,而現(xiàn)今的學(xué)科發(fā)展迅速,與其它學(xué)科的交叉研究日益增多,在信息配置時不可能面面俱到,而館際互借為解決這一矛盾,提供了快捷而方便的方法。
3.6 提高專業(yè)資料室管理人員的專業(yè)素質(zhì)和合作意識
在專業(yè)資料室文獻資料合理配置的工作中,管理人員起著相當(dāng)重要的作用,即工作的執(zhí)行者,又是工作的協(xié)調(diào)者,還是工作的建議者。所以管理人員的認(rèn)識程度,知識素養(yǎng),工作態(tài)度決定了文獻合理配置的可信度。因此在日常工作中,我們要認(rèn)識到專業(yè)資料室管理人員的工作的重要性,明確他們的工作地位,加大對管理人員的在職培訓(xùn),重視他們提出的合理化的建議,支持他們的工作計劃,為院系的專業(yè)和重點學(xué)科的建設(shè)提供有力的物質(zhì)保障。
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