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第1篇：醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作思路范文

關(guān)鍵詞:HIS系統(tǒng) 藥品管理 會(huì)計(jì) 內(nèi)部控制 對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào):F230 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)10-151-02

醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中,藥品的消耗占醫(yī)院各種物資消耗的比重比較大,藥品的儲(chǔ)備與周轉(zhuǎn)是醫(yī)院資金運(yùn)動(dòng)的重要組成部分,這部分資金管理工作的成效直接關(guān)系到醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為了減少差錯(cuò),提高工作效率,我院2003年引入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(Hospital Information System,簡(jiǎn)稱(chēng)HIS系統(tǒng)),HIS系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)化了藥品管理流程,實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、保管、審核、記賬、支付等崗位職能的相互牽制和信息共享。但HIS系統(tǒng)的使用也給會(huì)計(jì)核算和管理帶來(lái)了一些新的控制問(wèn)題。

一、HIS系統(tǒng)藥品管理流程

藥庫(kù)保管員根據(jù)HIS系統(tǒng)提示的藥庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量及藥房每月的請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量,做出合理的采購(gòu)計(jì)劃。經(jīng)藥劑科主任核準(zhǔn)和分管院長(zhǎng)審批后由采購(gòu)員采購(gòu)。對(duì)購(gòu)入的藥品由倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)收入庫(kù),輸入電腦填制藥品入庫(kù)單,藥品會(huì)計(jì)根據(jù)發(fā)票上藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商、廠商、生產(chǎn)批號(hào)等信息與電腦上藥品入庫(kù)單核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后進(jìn)行財(cái)務(wù)驗(yàn)收并打印入庫(kù)單,入庫(kù)單由采購(gòu)員和庫(kù)房保管員共同簽字后連同發(fā)票正本交于藥劑科主任核準(zhǔn)后,由藥品會(huì)計(jì)將核對(duì)無(wú)誤、手續(xù)齊備的發(fā)票、入庫(kù)單交財(cái)務(wù)科。財(cái)務(wù)科應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)采購(gòu)合同、發(fā)票、入庫(kù)單,檢查其真實(shí)性、完整性、合法性,對(duì)符合付款條件的采購(gòu)業(yè)務(wù)由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)核準(zhǔn)后報(bào)分管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理付款手續(xù)。對(duì)藥房領(lǐng)用的藥品由各藥房負(fù)責(zé)人填制藥品請(qǐng)領(lǐng)單提交給藥庫(kù),藥庫(kù)保管員根據(jù)藥庫(kù)存量對(duì)各藥房請(qǐng)領(lǐng)的藥品數(shù)量進(jìn)行調(diào)整后打印出庫(kù)單,門(mén)診藥房根據(jù)門(mén)診劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)錄入的病人處方,按處方內(nèi)容發(fā)藥并據(jù)以登記藥房藥品出庫(kù)數(shù)量金額明細(xì)賬。住院藥房根據(jù)各病區(qū)及手術(shù)室、臨產(chǎn)室提交的醫(yī)囑匯總表擺藥并據(jù)以登記藥房藥品出庫(kù)數(shù)量金額明細(xì)賬及住院病人藥品費(fèi)用。

從上述藥品管理流程看,HIS系統(tǒng)設(shè)置了較合理的藥品內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度,它抓住了藥品的驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用、發(fā)出等關(guān)鍵內(nèi)部控制點(diǎn),確保了會(huì)計(jì)記錄的真實(shí)、完整和準(zhǔn)確。如在辦理入庫(kù)手續(xù)時(shí)以購(gòu)貨發(fā)票、驗(yàn)收入庫(kù)單為依據(jù)且由保管員、財(cái)會(huì)人員共同完成,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控中每筆會(huì)計(jì)記錄都有據(jù)可依及管物、管賬等不相容職務(wù)相分離原則;辦理付款業(yè)務(wù)時(shí)需由財(cái)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)審批后才能辦理付款手續(xù),形成了領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)雙向監(jiān)督、聯(lián)合把關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度。

二、HIS系統(tǒng)下藥品管理內(nèi)部控制存在的問(wèn)題及對(duì)策

(一)問(wèn)題

1.內(nèi)部控制環(huán)境薄弱,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差,缺乏有效的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。內(nèi)部控制環(huán)境薄弱,主要表現(xiàn)在:(1)單位負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)部控制制度的重要性認(rèn)識(shí)不足。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)大都是醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干出身,對(duì)提高醫(yī)療管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量非常重視,但對(duì)財(cái)產(chǎn)物資的管理不夠重視,更對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的建立和實(shí)施重視不足。比如醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為應(yīng)付等級(jí)檢查只關(guān)注內(nèi)部控制制度的文字編寫(xiě)環(huán)節(jié),平時(shí)就忽略了制度的執(zhí)行,使制度流于形式,其作用未能得到充分發(fā)揮;(2)內(nèi)部控制相關(guān)人員缺乏該有的素質(zhì)和職業(yè)道德水平。他們認(rèn)為內(nèi)控是會(huì)計(jì)人員或管理層的事,跟業(yè)務(wù)科室人員無(wú)關(guān)。相當(dāng)多的人還忽視對(duì)新知識(shí)和新的形勢(shì)下出現(xiàn)的新的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。比如個(gè)別護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱,出現(xiàn)自己的工號(hào)及密碼被其他人隨意使用,還有些人對(duì)計(jì)算機(jī)的軟硬件知識(shí)了解甚少,對(duì)突況的應(yīng)變能力較差,而且在實(shí)際使用時(shí)出現(xiàn)誤操作,出現(xiàn)死機(jī)甚至導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,使醫(yī)院蒙受了不小的損失。出現(xiàn)這些情況除內(nèi)部控制環(huán)境薄弱外還說(shuō)明醫(yī)院缺乏有效的內(nèi)部控制監(jiān)督機(jī)制。比如醫(yī)院運(yùn)用HIS系統(tǒng)后,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)工作可以通過(guò)HIS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的整合、HIS系統(tǒng)的稽核功能完成,故將獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)科撤消,使之與財(cái)務(wù)科合并,削弱了審計(jì)的查錯(cuò)防弊功能。

2.缺乏適當(dāng)?shù)目刂苹顒?dòng),措施不到位?？刂苹顒?dòng)的措施包括不相容職務(wù)分離、授權(quán)審批、會(huì)計(jì)系統(tǒng)、財(cái)產(chǎn)保護(hù)、預(yù)算、運(yùn)營(yíng)分析、績(jī)效考評(píng)控制等。內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)就在于不相容職務(wù)的分離。HIS系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)雖然較規(guī)范,但系統(tǒng)操作人員因?yàn)闆](méi)有制度的約束,操作不規(guī)范,再加上領(lǐng)導(dǎo)不重視,因此存在較大隱患。比如在HIS系統(tǒng)的藥品基本信息維護(hù)部分,根據(jù)其操作權(quán)限,由藥品保管員進(jìn)行維護(hù),藥品出入庫(kù)記錄也由藥品保管員進(jìn)行操作,系統(tǒng)自動(dòng)形成會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)藥品明細(xì)賬,藥品會(huì)計(jì)只須對(duì)憑證進(jìn)行審核。這樣保管員就兼有了藥品會(huì)計(jì)部分職能,致使會(huì)計(jì)管理控制滯后。為弄虛作假、營(yíng)私舞弊提供可乘之機(jī),造成藥品管理混亂,財(cái)務(wù)管理失控。

3.HIS系統(tǒng)安全性問(wèn)題。當(dāng)前,HIS系統(tǒng)軟件基本上都由軟件設(shè)計(jì)公司根據(jù)實(shí)際的需要,由計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和維護(hù),他們受對(duì)醫(yī)院管理流程及會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的了解及產(chǎn)品的成熟程度等因素的制約,軟件設(shè)計(jì)存在或多或少的缺陷,而在試運(yùn)行階段又未能及時(shí)發(fā)現(xiàn),必將導(dǎo)致內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)漏洞,使HIS系統(tǒng)安全性受到影響。同時(shí),醫(yī)護(hù)人員及會(huì)計(jì)人員由于計(jì)算機(jī)信息方面知識(shí)的相對(duì)缺乏,一般難以結(jié)合自身知識(shí)參與這一過(guò)程。只能被動(dòng)地使用HIS系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)和信息,部分醫(yī)護(hù)人員及會(huì)計(jì)人員只會(huì)使用軟件開(kāi)發(fā)公司提供的固定程序、固定報(bào)表,對(duì)其中數(shù)據(jù)也只知其然而不知其所以然。在這種情況下根本無(wú)法對(duì)計(jì)算機(jī)及開(kāi)發(fā)商提出更高的要求,對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和使用中存在的問(wèn)題也難以發(fā)現(xiàn),更無(wú)法提出解決問(wèn)題的方法,給藥品及財(cái)務(wù)管理留下安全隱患。

(二)對(duì)策

1.提升全員內(nèi)部控制意識(shí)。HIS系統(tǒng)帶來(lái)了藥品管理流程和會(huì)計(jì)工作方式的改變,也引起會(huì)計(jì)內(nèi)部控制環(huán)境各因素的變化。因此,醫(yī)院在開(kāi)展HIS系統(tǒng)的同時(shí)要重視內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè),優(yōu)化醫(yī)院紀(jì)律與架構(gòu),塑造醫(yī)院文化,提高醫(yī)務(wù)人員的控制意識(shí)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際可以做好以下幾方面的工作:(1)醫(yī)院應(yīng)建立崗前培訓(xùn)制度、在職人員接受定期和不定期繼續(xù)教育。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,結(jié)合未來(lái)發(fā)展需要,如對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德教育,進(jìn)行HIS系統(tǒng)的應(yīng)用及操作培訓(xùn),與在職人員一起參加財(cái)政法規(guī)及內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度講座等,以此來(lái)增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì),使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工形成“全員參與管理、控制”的理念,讓每一個(gè)員工明白什么是科學(xué)的內(nèi)部控制,為什么要實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部控制,以及醫(yī)院HIS系統(tǒng)下藥品管理及內(nèi)部控制的基本內(nèi)容和要求。這樣才能在日常藥品經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,并提出解決問(wèn)題的工作思路和措施,以在提高工作效率的同時(shí)減少財(cái)務(wù)漏洞,確保藥品安全完整。(2)完善考核制度,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。建立薪金優(yōu)厚與違法嚴(yán)懲相結(jié)合的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,要使遵守內(nèi)控制度的人得到的收益大于不遵守的人的原則。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定科學(xué)的、操作性強(qiáng)的考核標(biāo)準(zhǔn),由人事科對(duì)各崗位按季度進(jìn)行考核,與績(jī)效工資掛鉤,并納入科主任管理目標(biāo)考核內(nèi)容。

2.建立科學(xué)完善的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工制度。根據(jù)本單位具體特點(diǎn)和HIS系統(tǒng)藥品核算管理流程,按會(huì)計(jì)崗位和工作職責(zé)可設(shè)置系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)審核記賬、會(huì)計(jì)主管、數(shù)據(jù)分析等不相容的崗位。針對(duì)關(guān)鍵流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)完善,使不相容崗位和職務(wù)之間能夠相互監(jiān)督、相互制約。在具體操作中,對(duì)藥房藥品進(jìn)行消耗核算,首先由收費(fèi)人員根據(jù)醫(yī)生開(kāi)具的處方錄入電腦收費(fèi),藥房藥劑調(diào)配人員審核電腦處方并確認(rèn)藥房藥品出庫(kù),藥房會(huì)計(jì)每日對(duì)處方合計(jì)數(shù)與藥品電腦消耗數(shù)進(jìn)行稽核。月末,財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)主管根據(jù)藥房會(huì)計(jì)上報(bào)的進(jìn)、銷(xiāo)、存月報(bào)表進(jìn)行藥品銷(xiāo)售成本、藥品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)率等會(huì)計(jì)核算,并對(duì)藥品處方消耗數(shù)與醫(yī)院藥品收入進(jìn)行核對(duì),以保證藥品收入的及時(shí)確認(rèn)和核算。如果某一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,管理部門(mén)就能據(jù)此追究到工作責(zé)任人,做到工作層層落實(shí),事事有人負(fù)責(zé),在一定程度上起到防錯(cuò)查弊的控制目的。

3.在提高工作效率的同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)安全控制。系統(tǒng)的安全控制是指如何采取有力的控制制度和措施來(lái)保證系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行。系統(tǒng)的安全控制主要包括系統(tǒng)的接觸控制、后備控制和環(huán)境安全控制。其中,最主要的是接觸控制。接觸控制需建立系統(tǒng)操作權(quán)限控制和操作規(guī)程控制制度,具體如:規(guī)定HIS系統(tǒng)操作人員應(yīng)當(dāng)在自己權(quán)限范圍內(nèi)按規(guī)定程序進(jìn)行操作,不得利用他人的口令和密碼進(jìn)入軟件系統(tǒng)。更換操作人員或密碼泄密后,必須及時(shí)更改密碼。操作人員如果離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng),必須在離開(kāi)前鎖定或退出已經(jīng)運(yùn)行的程序,防止其他人員越權(quán)操作或散發(fā)不當(dāng)信息。

4.充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。HIS系統(tǒng)環(huán)境下因憑證的“無(wú)紙化”、數(shù)據(jù)的“磁質(zhì)化”,致使利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行貪污、舞弊、詐騙等犯罪活動(dòng)有所增加。因此醫(yī)院運(yùn)用HIS系統(tǒng)后,通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的改革,建立一個(gè)不依附于任何職能部門(mén)的、相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,獨(dú)立地行使審計(jì)監(jiān)督權(quán)。必要時(shí)也可聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審核檢查,對(duì)內(nèi)部控制的功能和效果進(jìn)行測(cè)試評(píng)估。查錯(cuò)防弊一直是審計(jì)工作的一項(xiàng)重要職能。審計(jì)人員對(duì)付計(jì)算機(jī)舞弊可以在兩個(gè)方面發(fā)揮作用:一是審計(jì)人員通過(guò)對(duì)HIS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、管理進(jìn)行實(shí)時(shí)審查,從中直接查出計(jì)算機(jī)舞弊案。二是審核和評(píng)估內(nèi)部控制系統(tǒng),對(duì)HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的重要環(huán)節(jié)和藥品管理流程進(jìn)行檢測(cè),發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制系統(tǒng)的弱點(diǎn)和不足,提請(qǐng)被審計(jì)相關(guān)科室改善,通過(guò)完善內(nèi)部控制系統(tǒng)來(lái)預(yù)防、查出和處理舞弊活動(dòng)。

總之,利用HIS系統(tǒng)進(jìn)行藥品管理,極大地提高了藥品管理效率,為藥品現(xiàn)代化管理提供了技術(shù)上的保證,同時(shí)又克服了人為因素的干擾。但在HIS系統(tǒng)下并不是所有的控制目標(biāo)都可以量化,也不是所有的控制手段都可以通過(guò)程序進(jìn)行模擬,比如內(nèi)控中許多與人密切聯(lián)系的關(guān)鍵內(nèi)控要素卻是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無(wú)法企及的,這就需要建立與之相配套的一系列內(nèi)部控制制度加以約束。我們將進(jìn)一步總結(jié)、完善這項(xiàng)工作,使內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度能夠隨時(shí)適應(yīng)新情況,真正做到保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的可靠性、真實(shí)性和完整性,提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展。

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第2篇：醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作思路范文

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20__年工作總結(jié)和20__年工作思路（民企公司）(，20__年1月8日，102)

縣農(nóng)業(yè)局20__年工作思路(，20__年1月8日，101)

20__年工作總結(jié)及20__年工作安排(，20__年1月8日，154)

20__年工作總結(jié)及20__年打算（政府辦科員）(，20__年1月7日，102)

公司財(cái)務(wù)科20__年工作總結(jié)及20__工作要點(diǎn)(，20__年1月7日，155)

鐵路車(chē)站團(tuán)委20__年工作計(jì)劃(，20__年1月7日，102)

物業(yè)管理中心20__年工作計(jì)劃(，20__年1月7日，101)

關(guān)于20__年縣市場(chǎng)整頓工作安排意見(jiàn)(，20__年1月7日，102)

開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)黨委20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)(，20__年1月7日，101)

發(fā)電公司黨委會(huì)20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)(，20__年1月7日，101)

電大團(tuán)委20__年工作計(jì)劃(，20__年1月7日，101)

20__年市商務(wù)局信息化工程建設(shè)實(shí)施計(jì)劃(，20__年1月7日，102)

20__年街道辦事處工作計(jì)劃(，20__年1月7日，190)

區(qū)20__年工作計(jì)劃(，20__年1月7日，184)

20__年各行各業(yè)工作計(jì)劃專(zhuān)題(，20__年1月7日，407)

20__年春運(yùn)期間公路安全保障工作方案(，20__年1月6日，183)

市公路管理局委員會(huì)20__年黨務(wù)工作要點(diǎn)(，20__年1月6日，116)

區(qū)20__年計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃(，20__年1月6日，119)

預(yù)防科20__年工作計(jì)劃(，20__年1月6日，117)

公訴科20__年工作計(jì)劃(，20__年1月6日，115)

20__年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)（物價(jià)局）(，20__年1月6日，113)

20__學(xué)年度第一學(xué)期教導(dǎo)處工作計(jì)劃(，20__年1月6日，118)

20__年德育工作計(jì)劃(，20__年1月6日，115)

20__學(xué)年第一學(xué)期教導(dǎo)處工作計(jì)劃(，20__年1月6日，110)

20__年工作計(jì)劃(，20__年1月6日，116)

20__年行政工作計(jì)劃(，20__年1月6日，132)

交通局20__年普法依法治理工作計(jì)劃(，20__年1月6日，114)

20__年度醫(yī)院工作計(jì)劃(，20__年1月6日，220)

鎮(zhèn)土地所20__年工作計(jì)劃(，20__年1月6日，117)

20__年全市民政工作計(jì)劃(，20__年1月6日，113)

20__教師校本培訓(xùn)計(jì)劃(，20__年1月6日，112)

20__年中學(xué)工作計(jì)劃(，20__年1月6日，112)

鎮(zhèn)政府20__年城建工作計(jì)劃(，20__年1月6日，110)

20__年度宣傳工作計(jì)劃（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）(，20__年1月6日，113)

鎮(zhèn)政府20__年計(jì)劃生育工作計(jì)劃(，20__年1月6日，111)

鎮(zhèn)農(nóng)辦20__年度工作計(jì)劃(，20__年1月6日，113)

教務(wù)支部20__年度工作計(jì)劃(，20__年1月6日，113)

鎮(zhèn)政府20_ _年經(jīng)委工作計(jì)劃(，20__年1月6日，111)

20__年水務(wù)局工作計(jì)劃(，20__年1月6日，117)

鎮(zhèn)政府20__年工作計(jì)劃(，20__年1月6日，176)

20__年護(hù)理工作計(jì)劃(，20__年1月6日，115)

20__班主任工作計(jì)劃(，20__年1月6日，113)

20__年鎮(zhèn)政府工作計(jì)劃(，20__年1月6日，169)

第3篇：醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作思路范文

給醫(yī)院的建議書(shū)一

清徐縣人民醫(yī)院：

醫(yī)療器械價(jià)值大，利潤(rùn)高，競(jìng)爭(zhēng)激烈。通常情況下，國(guó)有醫(yī)院采購(gòu)價(jià)值較大的設(shè)備一般由使用該設(shè)備的科室負(fù)責(zé)人、設(shè)備科負(fù)責(zé)人等組成評(píng)標(biāo)小組進(jìn)行招標(biāo)，使用設(shè)備的科室領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備科領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)標(biāo)過(guò)程中具有重要的發(fā)言權(quán)，而這種權(quán)力也正是用于權(quán)錢(qián)交易的資本。醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)，作為醫(yī)療系統(tǒng)的重要組成部分，已經(jīng)成為腐敗的重災(zāi)區(qū)。

醫(yī)院對(duì)采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。為保障人民群眾身體健康，進(jìn)一步提高清徐縣醫(yī)療水平，依據(jù)《中華人民共和國(guó)人民檢察院組織法》第四條有關(guān)規(guī)定，特提出以下建議：

一、儀器設(shè)備采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)每一項(xiàng)醫(yī)療器械進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)意向產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)地考察，各類(lèi)設(shè)備必須要求具備《醫(yī)療器械注冊(cè)證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》，并檢驗(yàn)各種證件的真實(shí)性與有效性，不得購(gòu)置無(wú)證和偽劣產(chǎn)品。并寫(xiě)出可行性書(shū)面論證報(bào)告，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，報(bào)院辦公會(huì)議研究，院書(shū)記、工會(huì)主席、審計(jì)科長(zhǎng)、設(shè)備科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、藥劑科長(zhǎng)均應(yīng)參會(huì)，分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

二、對(duì)大型醫(yī)療器械提交職代會(huì)討論，同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展法制教育活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí)，對(duì)醫(yī)療器械的采購(gòu)堅(jiān)持民主決策，做到陽(yáng)光透明。

三、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)方式，應(yīng)以招標(biāo)采購(gòu)方式為主，做到公開(kāi)、公平、公正。屬于政府采購(gòu)范圍的醫(yī)療設(shè)備應(yīng)按《政府采購(gòu)法》采購(gòu)程序執(zhí)行。對(duì)于國(guó)家規(guī)定應(yīng)公開(kāi)招標(biāo)的設(shè)備品目，應(yīng)按規(guī)定委托有資質(zhì)的招標(biāo)機(jī)構(gòu)公開(kāi)招標(biāo)。

四、對(duì)于急需和特殊性質(zhì)不適合招標(biāo)采購(gòu)的設(shè)備，可采用詢(xún)價(jià)或定向單一采購(gòu)，但應(yīng)報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。屬政府采購(gòu)范圍的應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)卣少?gòu)部門(mén)批準(zhǔn)。

依據(jù)《最高人民檢察院關(guān)于行賄犯罪檔案查詢(xún)工作的規(guī)定》中第十七條、第十八條規(guī)定，你院所涉及的醫(yī)藥、器件采購(gòu)招投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)該納入我院職務(wù)犯罪預(yù)防科管理，具體對(duì)招投標(biāo)全過(guò)程監(jiān)督，對(duì)投標(biāo)單位行賄犯罪檔案進(jìn)行查詢(xún)受理。

xxx

x年x月x日

給醫(yī)院的建議書(shū)二

各位院領(lǐng)導(dǎo)：

今年是我院發(fā)展的關(guān)鍵年，三好一滿(mǎn)意和醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)開(kāi)展正有序進(jìn)行，對(duì)不足部分抓好整改，補(bǔ)差補(bǔ)缺，以便把以上兩個(gè)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，更有成效。使綜合目標(biāo)考核、醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、合理用藥、院感管理等各方面工作抓好抓落實(shí)，為創(chuàng)二甲奠定良好的基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)眼間我來(lái)醫(yī)院已經(jīng)2個(gè)多月，下面對(duì)我這兩個(gè)月里所見(jiàn)所聞對(duì)醫(yī)院提幾點(diǎn)小建議，各條建議對(duì)事不對(duì)人，由于個(gè)人水平原因，僅供參考，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

1、存在的問(wèn)題：政令不通，怨聲怨氣，我行我素，責(zé)任不明 原因剖析： 政令不通的表現(xiàn)是軟執(zhí)行。拖拖拉拉，語(yǔ)焉不詳，執(zhí)行力疲軟。醫(yī)院規(guī)章制度在執(zhí)行過(guò)程中卻阻力重重， 虛假性執(zhí)行應(yīng)付性執(zhí)行，比如：一些干部大會(huì)小會(huì)都在開(kāi)，可是會(huì)后沒(méi)有把會(huì)議精神領(lǐng)會(huì)和有力去實(shí)施，沒(méi)有親臨具體的工作中去;個(gè)別職工在實(shí)際工作中不聽(tīng)直接領(lǐng)導(dǎo)的安排，說(shuō)：我只聽(tīng)院長(zhǎng)一句話(huà)，你有什么了不起，這就是政令不通，我行我素的不良表現(xiàn)，使得一些領(lǐng)導(dǎo)工作安排不得落實(shí)，處于尷尬現(xiàn)狀。一些干部職工不知道自己該做些什么，不該做些什么，一天稀里糊涂過(guò)。政令不暢、我行我素、責(zé)任不明確、執(zhí)行不力的后果是醫(yī)院的規(guī)章制度無(wú)法有效實(shí)施，公眾利益直接受到損害，利益訴求得不到實(shí)現(xiàn)。

對(duì)應(yīng)措施： 目前我們已經(jīng)明確分工、職責(zé)明了， 必須加快行政管理步伐，增強(qiáng)行政管理的威信， 不要大包大攬我們要抓典型 、抓亮點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，前次郭德友老師也給我們上了很好的一課，提升執(zhí)行力是克制政令不通、我行我素有效措施。出臺(tái)醫(yī)院用人辦法，嚴(yán)格用人制度，公開(kāi)崗位競(jìng)聘，采取能者上庸者下的原則。消除醫(yī)院上下干部職工怨聲怨氣的現(xiàn)象。我們嚴(yán)格按照出臺(tái)的綜合目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)抓一級(jí)，堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)體系。 制度的生命在于執(zhí)行。我們?cè)趫?zhí)行各種制度時(shí)絕不破例，創(chuàng)造 軟環(huán)境。要讓制度發(fā)揮應(yīng)有的規(guī)范、約束和制衡作用。

2、存在的問(wèn)題：部分干部職工思想守舊，不明確責(zé)任，沒(méi)有正確的發(fā)展觀。

原因剖析：部分干部職工把經(jīng)濟(jì)效益放在首要位臵，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益直接關(guān)系到月薪;比如：有職工就怎么說(shuō)過(guò)：我們不管那么多，只有能搞到錢(qián)就行，那些無(wú)錢(qián)的事做其干啥，我們?cè)瓉?lái)都是這樣。不考慮社會(huì)效益以及不顧醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，認(rèn)為社會(huì)效益是看不見(jiàn)摸不著的，醫(yī)院的發(fā)展是老板的，與自己的工資沒(méi)有關(guān)系，沒(méi)有想到個(gè)人利益是駕馭社會(huì)效益和醫(yī)院發(fā)展之上。

對(duì)應(yīng)措施：全院上下必須轉(zhuǎn)變思維方式，解放思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，積極謀劃醫(yī)院發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)理念，研究解決突出問(wèn)題，理清工作思路，明確責(zé)任劃分，層層抓落實(shí)。我們有了發(fā)展的方向和創(chuàng)二甲的奮斗目標(biāo)，有了制度措施和工作機(jī)制。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)揮地緣和自身優(yōu)勢(shì)，以精細(xì)化管理為手段，用漁網(wǎng)式的管理和責(zé)任追究模式，不能同往常那樣只刮風(fēng)不下雨，我們要實(shí)行問(wèn)職問(wèn)責(zé)制、雷厲風(fēng)行、獎(jiǎng)懲分明，以健全的工作制度和高效的工作機(jī)制為保障，重塑形象，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步跨越式發(fā)展。在醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)，使職工生活質(zhì)量得到進(jìn)一步改善和提高。

3、存在的問(wèn)題：沒(méi)有完善的意見(jiàn)反饋渠道和意見(jiàn)應(yīng)答機(jī)制。 原因剖析：醫(yī)院沒(méi)有設(shè)臵 投訴信箱，醫(yī)院內(nèi)部干部職工、病人及家屬、社會(huì)人士等有好的意見(jiàn)和建議沒(méi)有訴說(shuō)的平臺(tái)，我們不能忽略這么一句話(huà)：當(dāng)局者迷、旁觀者清。

對(duì)應(yīng)措施：在醫(yī)院合適的地方設(shè)臵投訴信箱，準(zhǔn)備好所需的紙筆。讓醫(yī)院內(nèi)部干部職工、病人及家屬、社會(huì)人士等把好的意見(jiàn)和建議提供訴說(shuō)的平臺(tái)。我們每天安排專(zhuān)人收集一次意見(jiàn)稿，將意見(jiàn)稿進(jìn)行梳理歸類(lèi)，及時(shí)虛心接受并采納提出好的意見(jiàn)和建議，提出無(wú)理要求的我們要一一給他們解釋?zhuān)屗麄兊玫揭粋€(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，減少其中的誤會(huì)，掙得大家的理解和支持，構(gòu)建和諧的干群、醫(yī)患關(guān)系。

4、存在的問(wèn)題：沒(méi)有實(shí)施考勤制度

原因剖析：部分職工沒(méi)有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不知道有序的時(shí)間應(yīng)用會(huì)出高效率。醫(yī)院也沒(méi)有重視考勤的重要性。

對(duì)應(yīng)措施：一層樓安裝一臺(tái)指紋考勤器，委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理?？记谑轻t(yī)院管理的基礎(chǔ)性工作，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)。為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，嚴(yán)格考勤制度，建立良好的工作秩序，不斷提高工作效率，確保工作任務(wù)的完成，做到有章可循，領(lǐng)導(dǎo)必須給予重視。

5、存在的問(wèn)題：醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的信息差錯(cuò)

原因剖析：①軟件的直接原因：也就是醫(yī)院內(nèi)部軟件跟醫(yī)保網(wǎng)不匹配，上傳的數(shù)據(jù)不能同步，造成信息錯(cuò)誤。②人為對(duì)軟件操作不熟練或者對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任敷衍了事。前次博愛(ài)醫(yī)院醫(yī)保事件也就是工作人員不負(fù)責(zé)任的結(jié)果。一個(gè)人未必什么都會(huì)做，但是，當(dāng)做任何事情都不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的時(shí)候，就不可能憑借這種態(tài)度戰(zhàn)勝困難，發(fā)揮自己的最大潛能。

對(duì)應(yīng)措施：查找軟件不部匹配原因，對(duì)癥下藥，或者更換軟件;讓信息錄入人員多熟練軟件操作技能，平時(shí)多讓職工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。也就是養(yǎng)成有責(zé)任意識(shí)和負(fù)責(zé)精神，就是做好自己份內(nèi)的事，對(duì)自己所承擔(dān)的事情盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。

6、存在的問(wèn)題：醫(yī)保工作中出現(xiàn)的人為錯(cuò)誤懲罰不力

原因剖析：缺乏懲罰機(jī)制，執(zhí)行力不力。

對(duì)應(yīng)措施：加強(qiáng)醫(yī)保組織領(lǐng)導(dǎo)，明確劃分各自責(zé)任，層層抓落實(shí)。出現(xiàn)人為錯(cuò)誤要從重從嚴(yán)處理，絕不手軟。醫(yī)保資金是不可越的高壓線(xiàn)，我們要用金字塔式的處理方式，逐一懲罰，當(dāng)自己承擔(dān)的任務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候要勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉。

7、存在的問(wèn)題：出院患者電話(huà)隨訪率不高，患者的意見(jiàn)和建議沒(méi)有發(fā)揮更好的作用

原因剖析：醫(yī)院沒(méi)有出院患者隨訪制度或者其他因素

對(duì)應(yīng)措施：醫(yī)院委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)出院患者電話(huà)隨訪，用出院患者電話(huà)隨訪登記簿記載患者出院后的疾病情況及對(duì)醫(yī)院意見(jiàn)和建議，患者的意見(jiàn)和建議是患者送給醫(yī)院最好的禮物，各職能科室和臨床科室要針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤問(wèn)責(zé)制，并迅速做出整改，同時(shí)組織相關(guān)建議的討論并予以落實(shí)。要求出院患者隨訪每月最少一次，連續(xù)三次。我們要對(duì)患者評(píng)價(jià)好的科室及個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，給患者評(píng)價(jià)不好的科室及個(gè)人進(jìn)行批評(píng)處罰。

8、存在的問(wèn)題：科室藥品回庫(kù)過(guò)多

原因剖析：軟件傳輸數(shù)據(jù)導(dǎo)致，利益驅(qū)使的人為因素

對(duì)應(yīng)措施：認(rèn)真查找排除軟件方面的原因;我們要引導(dǎo)干部職工正確理解利益的真正含義，利益包括金錢(qián)、權(quán)利、物質(zhì)方面，還有一切情感、友誼、理想、抱負(fù)、信任等精神層面的。利益的獲得我們必須具備這三個(gè)條件：①見(jiàn)利思義，義然后取;②君子愛(ài)財(cái)，取之有道;③利他利己，不是并列關(guān)系，而是因果關(guān)系，先利他，才可能利己。繼續(xù)減低藥品回庫(kù)提取比例和管理機(jī)制，我們要爭(zhēng)安心錢(qián)，睡安心覺(jué)。不然會(huì)給患者增加不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，給本人及醫(yī)院帶來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的惡果。

責(zé)任心是一個(gè)人做人的基礎(chǔ)。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，往往對(duì)自己的行為不負(fù)責(zé)，有的甚至不顧最基本的導(dǎo)則準(zhǔn)則，損害他人和社會(huì)的利益。

9、存在的問(wèn)題：抗菌素藥物濫用

原因剖析：醫(yī)學(xué)理論知識(shí)的缺乏，利益驅(qū)使

對(duì)應(yīng)措施：加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》的學(xué)習(xí)以及相關(guān)學(xué)科理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握合理使用抗菌藥物的基本原則。對(duì)不按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》操作的醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格對(duì)待，必要時(shí)還可以考慮經(jīng)濟(jì)處罰。

第4篇：醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作思路范文

一、 基本情況

我局負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳和支付的單位共有×個(gè)，即市就業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心、機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)中心和職工醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心和新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心。

目前，全市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參?！寥耍ｋU(xiǎn)參?！寥?，生育保險(xiǎn)參保×人，失業(yè)保險(xiǎn)參保×人。機(jī)關(guān)事業(yè)單位參加養(yǎng)老保險(xiǎn)×人，參加失業(yè)保險(xiǎn)×人，參加生育保險(xiǎn)×人，參加工傷保險(xiǎn)×人。醫(yī)療保險(xiǎn)參?！寥耍ㄆ渲校擎?zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參?！寥?，參保率為×%）。

今年上半年，共征繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)×萬(wàn)元（其中，征繳企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)×萬(wàn)元、工傷保險(xiǎn)費(fèi)×萬(wàn)元、生育保險(xiǎn)費(fèi)×萬(wàn)元、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)×萬(wàn)元，征繳機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)×萬(wàn)元、工傷保險(xiǎn)費(fèi)×萬(wàn)元、生育保險(xiǎn)費(fèi)×萬(wàn)元、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)×萬(wàn)元，征繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)×萬(wàn)元），支付各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金×萬(wàn)元（其中，支付企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)金×萬(wàn)元、工傷保險(xiǎn)金×萬(wàn)元、生育保險(xiǎn)金×萬(wàn)元、失業(yè)保險(xiǎn)金×萬(wàn)元，支付機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)金×萬(wàn)元、失業(yè)保險(xiǎn)金×萬(wàn)元、生育保險(xiǎn)金×萬(wàn)元、工傷保險(xiǎn)金×萬(wàn)元，支付醫(yī)療保險(xiǎn)金×萬(wàn)元）。

20__年，有×人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療（含低保、五?！寥耍瑓⒑下蕿檗r(nóng)村常住人口的×.×%?；I集新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金×萬(wàn)元，已有×人次住院就醫(yī)，支付住院醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)助×萬(wàn)元,人均補(bǔ)助×元。

二、自查工作

（一） 提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

社會(huì)保險(xiǎn)基金是社會(huì)保險(xiǎn)的生命線(xiàn)，基金安全關(guān)乎廣大參保人員的切身利益，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定，也事關(guān)黨和政府的執(zhí)行力和公信力。我局高度重視社會(huì)保險(xiǎn)基金自查整改工作，接到《通知》后，立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行安排部署。會(huì)上，主要領(lǐng)導(dǎo)向經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)會(huì)議傳達(dá)了《通知》精神，并將任務(wù)逐一分解，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。同時(shí)，成立社會(huì)保險(xiǎn)基金自查整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和相關(guān)科室科長(zhǎng)為成員。根據(jù)《通知》要求，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況，制定了自查計(jì)劃和整改方案，重點(diǎn)圍繞社會(huì)保險(xiǎn)基金的征繳、管理和支付等方面，認(rèn)真開(kāi)展自查和整改工作。

（二） 健全規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范管理

一是建立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度。為規(guī)范和加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金的管理使用，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，并通過(guò)iso×質(zhì)量管理體系認(rèn)證，進(jìn)一步健全了財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行收支兩條線(xiàn)，對(duì)征收的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)均單獨(dú)核算，分開(kāi)管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，沒(méi)有社會(huì)保險(xiǎn)基金之間相互串用問(wèn)題。在銀行建立社會(huì)保險(xiǎn)資金財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)征繳的社會(huì)保險(xiǎn)基金全部存入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，沒(méi)有挪用問(wèn)題。設(shè)立財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，配備具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的管理人員，建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做到日清月結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)制度，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，做到社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)報(bào)表編報(bào)及時(shí)、數(shù)字真實(shí)、內(nèi)容完整、說(shuō)明清楚、手續(xù)齊備。努力做好社?；鸬挠?jì)劃、控制、核算、分析和考核工作，如實(shí)反映基金收支狀況。

二是建立內(nèi)部監(jiān)督制度。各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立內(nèi)部控制制度，防止出現(xiàn)紕漏。機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)中心建立層層報(bào)批制度。職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心在基金征繳和支付方面建立了部門(mén)間相互監(jiān)督機(jī)制，征繳科與基金科每天核對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)與開(kāi)出的票據(jù)，保證了票款賬相符，并建立了領(lǐng)取、收回簽章負(fù)責(zé)制。市就業(yè)服務(wù)中心失業(yè)保險(xiǎn)科制定了計(jì)算機(jī)收繳管理制度、基金上繳制度、審核認(rèn)定發(fā)放制度，銀行進(jìn)賬單全部實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。

三是建立基金及時(shí)上解制度。各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)社?；鹗杖爰皶r(shí)上解到財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，定期與財(cái)政專(zhuān)戶(hù)對(duì)賬，保證了賬賬相符。

四是建立投訴舉報(bào)制度。為維護(hù)參保人員的切身利益，建立投訴舉報(bào)制度，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公開(kāi)投訴舉報(bào)電話(huà)號(hào)碼，設(shè)舉報(bào)箱，隨時(shí)接受監(jiān)督。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，業(yè)經(jīng)查實(shí)，實(shí)行責(zé)任追究制度，嚴(yán)肅處理。

五是建立定期自查制度

。各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)定期對(duì)社?；疬\(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)易出現(xiàn)問(wèn)題的崗位實(shí)行隨時(shí)檢查和定期輪崗制度，嚴(yán)肅基金紀(jì)律。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、認(rèn)真加以整改。同時(shí)，分析查找在機(jī)制、制度、管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，規(guī)范管理，嚴(yán)格監(jiān)督。

（三） 強(qiáng)化基金征繳，嚴(yán)把支出關(guān)口

為做好基金征繳，嚴(yán)把支出關(guān)口，我們不斷加大基礎(chǔ)工作，設(shè)立了征繳、審核、支付、監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)、微機(jī)管理等科室，安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員。同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高經(jīng)辦能力，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理的專(zhuān)業(yè)化。

×．嚴(yán)把收入關(guān)，確保基金征繳應(yīng)收盡收。一是加強(qiáng)政策宣傳，做好擴(kuò)面工作。通過(guò)送法到企、政策宣傳周、就業(yè)洽談會(huì)、舉辦培訓(xùn)班、在新聞媒體開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄、發(fā)宣傳單、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳社會(huì)保險(xiǎn)的目的、意義及政策規(guī)定，使更多的人了解政策，從而提高勞動(dòng)者和企業(yè)法人的參保意識(shí)，擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保的目標(biāo)，增強(qiáng)基金保障能力。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，將指標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到每個(gè)工作人員，與工資、評(píng)優(yōu)掛鉤，做到人人有指標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)全員收繳的積極性。三是大力清欠，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)。社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心成立清欠小組，組成專(zhuān)門(mén)科室，抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員，深入欠費(fèi)企業(yè)和企業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行稽查，對(duì)少繳、漏繳的單位，敦促及時(shí)補(bǔ)繳。失業(yè)保險(xiǎn)科定期對(duì)繳費(fèi)單位進(jìn)行稽查，核對(duì)企業(yè)參保人數(shù)，核實(shí)繳費(fèi)基數(shù)。機(jī)關(guān)事業(yè)單位加大清欠征繳力度，通過(guò)政策宣傳、電話(huà)催繳等行政和法律手段進(jìn)行催繳。醫(yī)保中心建立基金欠繳備查賬，每月月末由征繳科提供當(dāng)月基金欠費(fèi)明細(xì)，根據(jù)明細(xì)，及時(shí)催收，保證了基金足額征繳。各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)欠費(fèi)×個(gè)月單位由主任調(diào)度，欠費(fèi)×個(gè)月由主管局長(zhǎng)調(diào)度，欠費(fèi)×個(gè)月的報(bào)局長(zhǎng)親自調(diào)度，有效地敦促了企業(yè)及時(shí)繳費(fèi)，產(chǎn)生了較好的效果。

×．嚴(yán)把支出關(guān)，確保基金合理使用。一是建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息臺(tái)賬，采取電腦操作業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程按__市基金監(jiān)督規(guī)定執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理的信息化。各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，嚴(yán)格工作程序，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心嚴(yán)格追款沖賬業(yè)務(wù)手續(xù)，凡是重復(fù)繳費(fèi)的，需提供繳費(fèi)收據(jù)原件，由窗口審核打印，注明原因，助理審核簽字，主管領(lǐng)導(dǎo)審批方可返款。機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)中心常年堅(jiān)持報(bào)批制度，凡涉及新增參保人員的保險(xiǎn)費(fèi)征繳、合同制人員的保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳、新增退休人員的養(yǎng)老金支出、死亡離退休人員的喪葬費(fèi)、撫恤金支出、個(gè)人賬戶(hù)的轉(zhuǎn)移支出等方面，全部經(jīng)由初審、復(fù)審后上報(bào)局里，審批后執(zhí)行等等。職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，又建立一套系統(tǒng)人工賬臺(tái)，記載參保、征繳、支付等各項(xiàng)內(nèi)容，隨時(shí)更新，以備查驗(yàn)。二是與社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)、公安戶(hù)籍管理等部門(mén)共同把關(guān)，每年做好兩次離退休人員生存信息認(rèn)定，杜絕養(yǎng)老金冒領(lǐng)，從源頭上防止基金流失。三是做好待遇核準(zhǔn)，認(rèn)真做好失業(yè)職工的接收和檔案審驗(yàn)認(rèn)定，做好工齡認(rèn)定和失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)核定工作。四是加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督，重點(diǎn)是對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)零售藥店的管理，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查和考核，杜絕不合理支出。五是嚴(yán)格失業(yè)救濟(jì)金發(fā)放程序，對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)登記的失業(yè)職工實(shí)行逐級(jí)審批制度，對(duì)申請(qǐng)住院的失業(yè)職工實(shí)行定期走訪制度。經(jīng)自查，各項(xiàng)社會(huì)基金均嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省、__市社會(huì)保險(xiǎn)基金支付政策，沒(méi)有擅自擴(kuò)大使用范圍，沒(méi)有貪污、截留、擠占、挪用社會(huì)保險(xiǎn)基金情況發(fā)生，也沒(méi)有采取欺詐手段套取、騙取社會(huì)保險(xiǎn)基金現(xiàn)象。

（四） 健全監(jiān)督體系，實(shí)行全方位監(jiān)督

基金監(jiān)督體系是社會(huì)保障體系不可或缺的組成部分。隨著社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展，社會(huì)保險(xiǎn)基金規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)于保證基金的安全性、提高收益率提出了更高的要求。為保證監(jiān)督的有效性，我們主動(dòng)接受行政監(jiān)督、專(zhuān)門(mén)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、媒體監(jiān)督的作用。

一是嚴(yán)格規(guī)范社?；鸬墓芾砼c運(yùn)行，絕不出現(xiàn)套取或挪用現(xiàn)象。實(shí)行“錢(qián)賬分離、管用分開(kāi)”的管理辦法，做到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管賬不管錢(qián)、銀行管錢(qián)不管賬，確?；鸱忾]運(yùn)行。二是嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，確保基金的安全。每月×日前將上月報(bào)表報(bào)局養(yǎng)老保險(xiǎn)科，接受監(jiān)督檢查。三是市審計(jì)局、財(cái)政局加強(qiáng)日常監(jiān)管，并將基金的使用情況列入年度審計(jì)計(jì)劃，務(wù)必要把老百姓的“保命錢(qián)”管好、用好。四是監(jiān)察局對(duì)社?；鹗褂脤?shí)行通報(bào)制度，市人大和市

政協(xié)也加強(qiáng)對(duì)社保基金的監(jiān)督檢查力度，確保社?；鸢踩\(yùn)行，健康發(fā)展。

二、 存在問(wèn)題

盡管我們?cè)谏鐣?huì)保險(xiǎn)基金管理使用方面做了大量工作，取得了一定成效，但一些工作環(huán)節(jié)仍有不足之處。如原事業(yè)單位轉(zhuǎn)為企業(yè)前欠繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)仍有未補(bǔ)繳；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)有當(dāng)期欠繳現(xiàn)象發(fā)生；機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件建設(shè)不能適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜的業(yè)務(wù)需要等。

三、 下步打算

加強(qiáng)社?；鸬谋O(jiān)督管理，確?；鸢踩?，是社會(huì)保障體系正常運(yùn)行的前提條件。我們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好社會(huì)保障基金安全工作的關(guān)鍵，規(guī)范業(yè)務(wù)操作、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制是做好社會(huì)保障基金自查與整改工作的基礎(chǔ)，實(shí)行社?；鹦畔⒒O(jiān)管是做好監(jiān)督工作的保障，積極開(kāi)展各項(xiàng)檢查是做好社?；鹦姓O(jiān)督工作的重要手段。根據(jù)自查情況，下步重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作：

（一） 落實(shí)協(xié)議，催繳欠費(fèi)

具體情況問(wèn)事保。

（二） 加大征繳力度，確保應(yīng)收盡收

各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)都成立稽查科，并派專(zhuān)人深入企業(yè)，定期、不定期對(duì)繳費(fèi)情況進(jìn)行檢查，檢查各參保單位是否有漏繳漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，做到應(yīng)收盡收。對(duì)當(dāng)期欠費(fèi)或拒不繳費(fèi)單位，勞動(dòng)保障局采取行政、法律、輿論措施，強(qiáng)制催繳，減少社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)當(dāng)期欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）安裝財(cái)務(wù)軟件，提高經(jīng)辦能力

第5篇：醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作思路范文

在我們的工作當(dāng)中，計(jì)劃是一項(xiàng)不可少的工作，因此，做好自己的工作計(jì)劃是很重要的。下面是小編給大家?guī)?lái)的2020年銷(xiāo)售最新個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀參考，我們共同閱讀吧!

2020年銷(xiāo)售最新個(gè)人工作計(jì)劃1

銷(xiāo)售人員作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的主體，如何結(jié)合實(shí)際的銷(xiāo)售情況，制定相應(yīng)的薪酬制度對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行激勵(lì)，是每一個(gè)企業(yè)管理者都必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。下面是我個(gè)人20某年工作計(jì)劃：

一、對(duì)于老客戶(hù)，和新客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得客戶(hù)信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每月要增加3個(gè)以上的新客戶(hù)。

2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

6、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

7、自信是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

9、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

10、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。

并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

11、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

2020年銷(xiāo)售最新個(gè)人工作計(jì)劃2

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：以最快的速度進(jìn)入本地醫(yī)藥市場(chǎng)，并在周邊地區(qū)取得一定的市場(chǎng)份額。本著用心服務(wù)的原則，與國(guó)內(nèi)的廠商和客戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系。

營(yíng)銷(xiāo)策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠(chéng)信至上的經(jīng)營(yíng)理念去開(kāi)拓市場(chǎng)。計(jì)劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，重點(diǎn)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

具體營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃：

一、建立團(tuán)隊(duì)：

醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售需要高素質(zhì)的、有成功進(jìn)取心醫(yī)藥代表。以往的銷(xiāo)售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。

通過(guò)招聘的形式，建立一支5—10人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的藥物知識(shí)、溝通技巧的全面培訓(xùn)（3—5天）。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進(jìn)入市場(chǎng)。以后每周進(jìn)行培訓(xùn)，月底考核，制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。

二、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

重點(diǎn)開(kāi)發(fā)二、三級(jí)醫(yī)院（縣、市級(jí)醫(yī)院），同時(shí)普及一級(jí)醫(yī)院（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門(mén)診部），以銷(xiāo)售“區(qū)域”品種為主，確?？蛻?hù)享受銷(xiāo)售權(quán)和區(qū)域保護(hù)政策。有利于建立和保持良好的客戶(hù)關(guān)系。

1、銷(xiāo)售目標(biāo)：爭(zhēng)取1—3個(gè)月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷(xiāo)售目標(biāo)，3—6個(gè)月初步建立全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷(xiāo)售目標(biāo)。

逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營(yíng)銷(xiāo)手段，和院長(zhǎng)、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實(shí)現(xiàn)共贏互利，對(duì)客戶(hù)中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說(shuō)服及定期拜訪，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶(hù)提供幫助、解決問(wèn)題、清除障礙，及時(shí)收集市場(chǎng)綜合信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及市場(chǎng)信息。

2、藥品提成方案初步建議：院長(zhǎng)：5%，藥房主任：2%，臨床醫(yī)生：20—30%。

以上提成均按藥品供貨價(jià)百分比計(jì)算。（根據(jù)具體藥品價(jià)格再做進(jìn)一步明細(xì)）

3、產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的具體方法：

（1）通過(guò)行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入?？梢缘结t(yī)院的上級(jí)部門(mén)，如衛(wèi)生局或政府部門(mén)進(jìn)行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。

（2）召開(kāi)新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì)。時(shí)間、地點(diǎn)確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長(zhǎng)、藥劑科主任、采購(gòu)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)和相對(duì)應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)到，邀請(qǐng)比較有名的專(zhuān)家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會(huì)上講話(huà)以示性，進(jìn)行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀(jì)念品，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。

（3）通過(guò)醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開(kāi)發(fā)工作時(shí)，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過(guò)公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動(dòng)向其他部門(mén)推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥，藥劑科及其他部門(mén)是會(huì)同意的。此外，醫(yī)院開(kāi)發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫(xiě)申購(gòu)單后，才能去做其他部門(mén)的工作。

（4）通過(guò)間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺(jué)工作較難開(kāi)展，可以從側(cè)面對(duì)各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個(gè)人資料，以及與他最密切的人（朋友、孩子、親屬），然后有選擇性地去間接接觸訪問(wèn)，通過(guò)他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

（5）試銷(xiāo)進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門(mén)診部試銷(xiāo)，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入。

總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷(xiāo)售人員充分利用天時(shí)、地利、人和的各種優(yōu)勢(shì)。

三、市場(chǎng)促銷(xiāo)與維護(hù)

醫(yī)院市場(chǎng)的促銷(xiāo)與維護(hù)工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財(cái)力，抓重點(diǎn)科室，抓重點(diǎn)醫(yī)生。具體方案：

（1）一對(duì)一促銷(xiāo)

由醫(yī)藥銷(xiāo)售人員與某個(gè)科室主任、醫(yī)生面對(duì)面的私下交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。藥品銷(xiāo)售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報(bào)告、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、產(chǎn)品促銷(xiāo)禮品等資料，這樣進(jìn)行交流時(shí)才會(huì)更方便。

（2）一對(duì)多促銷(xiāo)

主要是指藥品銷(xiāo)售人員與在同一個(gè)辦公室里的三、五個(gè)醫(yī)生交談的形式。在此場(chǎng)合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運(yùn)籌帷幄，掌握談話(huà)的主動(dòng)權(quán)，整個(gè)交流過(guò)程中藥品銷(xiāo)售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。

（3）人員對(duì)科室促銷(xiāo)

在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時(shí)，組織門(mén)診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進(jìn)行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費(fèi)，讓科室主任把門(mén)診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)座談會(huì)。為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、臨床報(bào)告書(shū)、促銷(xiāo)禮品各一份），會(huì)議過(guò)程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會(huì)內(nèi)容可分為公司簡(jiǎn)介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識(shí)、臨床報(bào)告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量）三個(gè)方面。會(huì)議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會(huì)人員留下姓名、住址、電話(huà)，便于以后互相交流。

（4）定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及其他觀光活動(dòng)。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定銷(xiāo)售。

2020年銷(xiāo)售最新個(gè)人工作計(jì)劃3

根據(jù)2019年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分，分成重點(diǎn)客戶(hù)，一級(jí)客戶(hù)，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析?，F(xiàn)也將本人2020年工作計(jì)劃展開(kāi)如下：

一、加強(qiáng)客戶(hù)回訪

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)，用戶(hù)之間的直接關(guān)系。必須按照客戶(hù)如期訪問(wèn)表如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪工作。

二、合理利用網(wǎng)絡(luò)搜索

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。

三、加強(qiáng)合作

1.我們可以和駕校合作，通過(guò)學(xué)車(chē)網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車(chē)的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē)，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。

也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē)，優(yōu)惠力度等等。

2.在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣(mài)車(chē)業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶(hù)。

3.跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車(chē)板塊。

4.尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。

5.網(wǎng)站不定期做促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶(hù)關(guān)系，使客戶(hù)知道我們網(wǎng)站的汽車(chē)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

6.跟一些汽車(chē)保險(xiǎn)公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是一種優(yōu)勢(shì)。

7.業(yè)務(wù)，就是銷(xiāo)售，然后是銷(xiāo)售培訓(xùn)，在銷(xiāo)售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣(mài)的車(chē)型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的優(yōu)略比較分析。

如果銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶(hù)的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決?？焖偬岣咪N(xiāo)售員的能力。

8.售前售后服務(wù)。

客戶(hù)買(mǎi)汽車(chē)肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢(qián)買(mǎi)罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶(hù)的真正的需求和擔(dān)心（無(wú)外乎就是：整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等）落實(shí)到實(shí)處。

2020年我相信我們能夠成功。

2020年銷(xiāo)售最新個(gè)人工作計(jì)劃4

隨著某區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2020年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我山東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。2020年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)

至2020年x月x日，某區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)某萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)某萬(wàn)元；

二、計(jì)劃擬定

1.年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》；

2.年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》；

3.月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶(hù)計(jì)劃表》；

4.月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》；

三、客戶(hù)分類(lèi)

根據(jù)2020年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施

1.技術(shù)交流：

（1）本年度針對(duì)VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；

2.客戶(hù)回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。

（1）為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶(hù)每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；

（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作列入我07年工作重點(diǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。

4.售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

2020年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，配合各部門(mén)及時(shí)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項(xiàng)任務(wù)。

在2020年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：

1.根據(jù)客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；

負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。

2.對(duì)國(guó)外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等；

并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3.按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶(hù)單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4.及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。

5.參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。

如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

6.準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

7.向國(guó)外客戶(hù)催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

8.參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情況。

9.隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等。

10.理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11.增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程中。

12.本部門(mén)員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門(mén)計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下，預(yù)計(jì)在2020年要達(dá)成發(fā)貨量某噸以上，銷(xiāo)售額某萬(wàn)美元以上的目標(biāo)。

在2020年的工作中，本部門(mén)保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司多尋求利潤(rùn)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國(guó)際化精鑄企業(yè)不斷努力。

2020年銷(xiāo)售最新個(gè)人工作計(jì)劃5

在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己工作，還有需要加強(qiáng)的地方。下面是本人2020年的工作計(jì)劃，也希望在新的一年能夠突破自我。

我感覺(jué)要做好一份工作，首先要自已熱愛(ài)這份工作，才有會(huì)動(dòng)力去不斷學(xué)習(xí)。選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿(mǎn)激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車(chē)，喜歡與人打交道，再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了公司，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅！

在日常工作中，需要做到無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。不能隨波逐流，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?；我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！

作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以在2020年里更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

在日常工作中還需要加強(qiáng)的兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

總之，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁Ｔ诼殬I(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，漸漸向管理方面靠近。要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的！