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第1篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)禮儀范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源管理 新員工 崗前培訓(xùn) 實(shí)踐 創(chuàng)新

紹興市人民醫(yī)院是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的現(xiàn)代化綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，開(kāi)放床位1712張，設(shè)有32個(gè)臨床科室，10個(gè)醫(yī)技科室。全院職工2225人，其中高級(jí)職稱(chēng)366人，博士、碩士266人。醫(yī)院作為知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)密集行業(yè)，擁有高素質(zhì)人才的質(zhì)量和數(shù)量影響著醫(yī)院的發(fā)展，其宗旨在于使新員工了解醫(yī)院概況、醫(yī)院文化、規(guī)章制度，醫(yī)院的整體規(guī)劃和未來(lái)的發(fā)展方向，對(duì)新員工自我定位與個(gè)人發(fā)展規(guī)劃有重大意義，有助于更大程度地發(fā)揮員工潛能。成功的崗前培訓(xùn)可以起到傳遞核心價(jià)值觀(guān)和理念，并塑造新員工行為的作用，為新員工盡快了解醫(yī)院、融入醫(yī)院，做好職業(yè)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、崗前培訓(xùn)在醫(yī)院人力資源管理中的重要意義

1.是加強(qiáng)醫(yī)院人才培養(yǎng)的重要途徑。人才是醫(yī)院發(fā)展的源泉和動(dòng)力，新員工的到來(lái)為醫(yī)院的人力資源注入了新活力。崗前培訓(xùn)是醫(yī)院人才建設(shè)的開(kāi)端，注重新員工崗前培訓(xùn)，才能保證醫(yī)院人才戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

2.幫助新員工盡快融入崗位。新員工大部分是應(yīng)屆畢生生，他們?cè)趯W(xué)校接受了正規(guī)系統(tǒng)的教育，但往往缺乏臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)療工作的職業(yè)素養(yǎng)，崗前培訓(xùn)能夠讓他們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)了解醫(yī)院文化、工作流程、規(guī)章制度，幫助他們盡快完成由醫(yī)學(xué)生向醫(yī)務(wù)人員的轉(zhuǎn)變。

3.能夠促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。崗前培訓(xùn)中包含很多醫(yī)院文化的內(nèi)容，為促進(jìn)新員工更快地融入到醫(yī)院文化中，促進(jìn)員工之間互相溝通發(fā)揮著作用，同時(shí)也為醫(yī)院文化傳播、醫(yī)院文化建設(shè)的發(fā)展發(fā)揮著作用。

4.是新員工素質(zhì)教育的重要途徑。通過(guò)培訓(xùn)，新員工不僅獲得相關(guān)知識(shí)和技能，還按照培訓(xùn)要求盡快地調(diào)整自己，以適應(yīng)醫(yī)院工作的需要，從而促進(jìn)了新員工整體素質(zhì)的提升和醫(yī)療服務(wù)水平的提高，逐漸形成一支充滿(mǎn)生機(jī)活力和創(chuàng)造力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

5.提高新員工的榮譽(yù)感和使命感。新員工通過(guò)崗前培訓(xùn)，可使他們感受到醫(yī)院對(duì)自己的關(guān)心和重視，增強(qiáng)認(rèn)同感和歸屬感，提高對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，不僅為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想奮斗，同時(shí)也為醫(yī)院建設(shè)而努力。

二、我院新員工崗前培訓(xùn)工作的實(shí)踐與創(chuàng)新

1.內(nèi)容豐富，形式多樣。以短訓(xùn)班的形式集中安排10～15天時(shí)間，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行崗前教育，以專(zhuān)題報(bào)告學(xué)習(xí)、座談會(huì)、志愿者服務(wù)、軍訓(xùn)等多種形式相結(jié)合，進(jìn)行醫(yī)學(xué)人文、組織文化、職業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)療安全、診療規(guī)范、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、醫(yī)患關(guān)系處理技巧、職業(yè)生涯規(guī)劃、教學(xué)科研、醫(yī)院信息化等全方位的培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)以廣視角、深學(xué)習(xí)、勤實(shí)踐為目標(biāo)，及時(shí)傳遞著醫(yī)院精神、醫(yī)院文化和核心價(jià)值觀(guān)，對(duì)提升新員工的思維模式、職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范等都起到了良好的效果。

2.凸顯醫(yī)院人文關(guān)懷。醫(yī)院為新職工準(zhǔn)備了素質(zhì)人文教育課程，結(jié)合醫(yī)院宣傳片，向新員工介紹醫(yī)院歷史、醫(yī)院現(xiàn)狀及醫(yī)院今后的發(fā)展方向，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)醫(yī)學(xué)人文課程，注重新員工人文精神的培養(yǎng)。人事處專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)的崗前培訓(xùn)手冊(cè)，讓新職工盡快熟悉院史院訓(xùn)、人文環(huán)境、規(guī)章制度、辦事流程。通過(guò)人文關(guān)懷去引導(dǎo)新員工樹(shù)立起良好的職業(yè)目標(biāo)。

3.深入開(kāi)展職業(yè)道德教育。貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，大力推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)廉潔文化建設(shè)，對(duì)新員工進(jìn)行崗位廉政教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。針對(duì)行業(yè)特色進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，開(kāi)展上崗前宣誓授帽儀式，組織新老員工座談會(huì)、新員工門(mén)診志愿服務(wù)工作，通過(guò)醫(yī)務(wù)前輩的經(jīng)驗(yàn)傳授和志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)具有非常重要的指導(dǎo)作用，也為新員工提升服務(wù)理念夯實(shí)基礎(chǔ)。

4.增設(shè)拓展訓(xùn)練。近年推出的拓展訓(xùn)練，主要是為了能讓新進(jìn)人員在更好地認(rèn)識(shí)、熟悉彼此的同時(shí)，培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體主義精神，提高綜合素質(zhì)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)拓展訓(xùn)練評(píng)價(jià)很好。拓展訓(xùn)練不僅增添了崗前教育的趣味性，更能讓新職工在短短的時(shí)間里消除心理壓力，建立起同事關(guān)系，順利渡過(guò)人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

5.注重反饋與評(píng)價(jià)。通過(guò)問(wèn)卷方式對(duì)參加崗前培訓(xùn)的新員工進(jìn)行調(diào)查并統(tǒng)計(jì)，找出影響崗前培訓(xùn)效果的相關(guān)因素，并進(jìn)一步完善醫(yī)院的崗前培訓(xùn)體系。為進(jìn)一步了解新員工對(duì)此次崗前培訓(xùn)的評(píng)價(jià)及建議，更加完善崗前培訓(xùn)工作，針對(duì)培訓(xùn)方式、課程安排、互動(dòng)安排、員工期望值等方面進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，為今后切實(shí)、有效地開(kāi)展崗前教育提供依據(jù)。

三、新員工崗前培訓(xùn)工作總結(jié)和思考

崗前培訓(xùn)及時(shí)傳遞著醫(yī)院理念、醫(yī)院文化和核心價(jià)值觀(guān)，對(duì)培養(yǎng)年輕醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)紀(jì)律、人文情懷、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧和醫(yī)療安全觀(guān)念等都起到了事半功倍的效果。我院崗前培訓(xùn)以廣視角、深學(xué)習(xí)、勤實(shí)踐為目標(biāo)，開(kāi)展多渠道、多形式的培訓(xùn)和教育，為醫(yī)院培養(yǎng)綜合型、智能型、創(chuàng)新人才儲(chǔ)備力量。為使崗前培訓(xùn)工作不斷改進(jìn)和完善，建議今后在建立健全崗前培訓(xùn)制度化方面可再作深入，使培訓(xùn)工作更加趨向規(guī)范化；在制訂培訓(xùn)計(jì)劃方面可根據(jù)不同層次、不同專(zhuān)業(yè)的員工，針對(duì)性開(kāi)設(shè)課程，設(shè)計(jì)出更加合理的培訓(xùn)內(nèi)容和形式；在新員工的人文精神的培育方面也尚有較大提升空間。崗前培訓(xùn)對(duì)新員工個(gè)人、醫(yī)院和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展都起著很大的作用，需要我們不斷的實(shí)踐與創(chuàng)新，將醫(yī)院崗前培訓(xùn)全面展開(kāi)并落到實(shí)處。

1.應(yīng)該繼續(xù)細(xì)化培訓(xùn)工作。進(jìn)行崗前培訓(xùn)前，要認(rèn)真研究培訓(xùn)人員的基本情況，按照這些人員不同的學(xué)歷、不同的工作經(jīng)驗(yàn)、不同的素質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。使知識(shí)不同、能力不同、水平不同的人員都能依據(jù)自身情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握一定的技能；還應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)人員的工作時(shí)間、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)等，安排培訓(xùn)時(shí)間。

2.降低培訓(xùn)支出，研究新型授課形式。由于職工的脫產(chǎn)培訓(xùn)，會(huì)使培訓(xùn)成本增高；現(xiàn)在醫(yī)院的用人制度非常靈活，在每個(gè)月都會(huì)有新的人員來(lái)上班，因此對(duì)職工的培訓(xùn)時(shí)間也不易掌握。所以要改革培訓(xùn)形式，有效應(yīng)用醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建崗前培訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行職工的崗前培訓(xùn)，將豐富的培訓(xùn)資源放在網(wǎng)上，可以方便職工下載自學(xué)，使培訓(xùn)時(shí)間更加靈活，職工可以利用電子信箱將學(xué)習(xí)情況反饋給培訓(xùn)老師，醫(yī)院對(duì)員工的網(wǎng)上培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)督。培訓(xùn)內(nèi)容要緊密聯(lián)系員工實(shí)際情況，與員工今后的工作性質(zhì)密切相關(guān)。這種形式的培訓(xùn)可以節(jié)省大量經(jīng)費(fèi)。

3.要注重培訓(xùn)考核工作，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。職工崗前培訓(xùn)工作要有研究報(bào)告、總結(jié)、考核。使職工培訓(xùn)考核與職工的晉職、調(diào)資相結(jié)合，真正使培訓(xùn)人員從思想上重視培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為自己的主要任務(wù)。再有，醫(yī)院要對(duì)授課教師進(jìn)行評(píng)估，掌握授課教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、教學(xué)方法、知識(shí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容，激勵(lì)教師不斷改進(jìn)教學(xué)方式，注重教學(xué)手段的提高。

綜上所述，通過(guò)開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)，使剛參加工作的新員工明確自身應(yīng)負(fù)的責(zé)任與崇高使命，以滿(mǎn)腔熱情投入到新的工作當(dāng)中。醫(yī)院應(yīng)適時(shí)制訂激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)禮儀范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 財(cái)務(wù)部門(mén) 員工 培訓(xùn)

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，為醫(yī)院帶來(lái)了效益，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，這就需要醫(yī)院加強(qiáng)管理，提高管理水平，要求財(cái)務(wù)部門(mén)的工作人員具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，達(dá)到醫(yī)院對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)員工的工作要求，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出自身的貢獻(xiàn)。

一、當(dāng)前醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)面臨的新問(wèn)題

1、醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)的工作在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中也出現(xiàn)了多樣性和多變性。隨著醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)進(jìn)入程序化、系統(tǒng)化和信息化的時(shí)期，這也使得醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的環(huán)境變得相對(duì)復(fù)雜，醫(yī)院在管理過(guò)程中對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)和信息要求也都變得更加嚴(yán)謹(jǐn)和準(zhǔn)確，這勢(shì)必就加重了財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員的責(zé)任和工作量。

2、醫(yī)院內(nèi)部的資產(chǎn)包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，而無(wú)形資產(chǎn)的比重在不斷地增加，再加之醫(yī)院資產(chǎn)的無(wú)形化，極大沖擊著醫(yī)院傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的確認(rèn)、記錄、計(jì)算和報(bào)告。如果不能正確地記錄、計(jì)算和報(bào)告無(wú)形資產(chǎn)的現(xiàn)有狀況和變化情況，就不會(huì)給醫(yī)院 帶來(lái)準(zhǔn)確、可靠的會(huì)計(jì)信息，影響醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)階層做出正確的決策。

3、隨著醫(yī)院管理的不斷改革和創(chuàng)新，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)人員在工作中無(wú)法回避的一個(gè)問(wèn)題是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的掌控和控制，這就要求工作者不僅要掌握會(huì)計(jì)處理技能，還要懂得如何運(yùn)用金融工具為醫(yī)院降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減少財(cái)產(chǎn)損失，這也是對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員提出的新要求。

二、對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)員工應(yīng)進(jìn)行的相關(guān)培訓(xùn)

1、培訓(xùn)員工的職業(yè)道德和法律意識(shí)

醫(yī)院在對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不能忽略職業(yè)道德和法律意識(shí)的滲透，要增強(qiáng)員工這方面的知識(shí)，健全和完善職業(yè)道德機(jī)制。在培訓(xùn)財(cái)務(wù)部門(mén)員工方面，首先要解決的也是員工的思想意識(shí)方面，這是一項(xiàng)緊迫和艱巨的任務(wù)，要求財(cái)務(wù)人員必須加強(qiáng)自身的道德職業(yè)修養(yǎng)，端正職業(yè)行為，自覺(jué)抵制不良思想。另外，醫(yī)院方面也要完善健全財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德機(jī)制，建立相關(guān)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)讓員工理性認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德的重要性，不斷提高自身的道德品質(zhì)。

2、培訓(xùn)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能

醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門(mén)要想主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)，就必須要對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們調(diào)整好自己的專(zhuān)業(yè)視野和知識(shí)結(jié)構(gòu)，特別是在醫(yī)院實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理之后，網(wǎng)上預(yù)算、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上理財(cái)?shù)榷寂c傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理方式不同。對(duì)醫(yī)院的會(huì)計(jì)人員也是一種技能上的沖擊，所以醫(yī)院就要開(kāi)展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，幫助員工掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能，比如錄入數(shù)據(jù)、查詢(xún)信息、打印資料等，還要培訓(xùn)員工結(jié)合自身崗位的需求，熟悉和掌握相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件，并懂得軟件的維護(hù)和升級(jí)等問(wèn)題，還要培訓(xùn)員工能借助互聯(lián)網(wǎng)搜集需要的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行分析、歸類(lèi)、整理和總結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策提供可靠的信息。

3、培訓(xùn)員工正視工作中的不足

醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)的員工在思維模式和知識(shí)結(jié)構(gòu)方面都有欠缺，特別是在工作能力方面都多少存在問(wèn)題。現(xiàn)在醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作，不僅要求財(cái)務(wù)人員能夠完成成本控制、經(jīng)營(yíng)預(yù)算、投資管理、金融理財(cái)，還要求財(cái)務(wù)人員能夠在工作上創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)能促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理朝著良好方向發(fā)展的會(huì)計(jì)方法和技術(shù)。醫(yī)院在對(duì)財(cái)務(wù)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)變他們的觀(guān)念，讓自己成為具有創(chuàng)新意識(shí)的人，從知識(shí)結(jié)構(gòu)方面來(lái)看，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一，理論與實(shí)際有脫節(jié)，醫(yī)院作為工作單位，有義務(wù)讓員工認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，不斷地對(duì)自己進(jìn)行檢討，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，并融入到現(xiàn)代化的管理體系中。

4、培養(yǎng)財(cái)務(wù)員工具有積極向上的進(jìn)取精神

財(cái)務(wù)人員必須具備的從業(yè)素質(zhì)包括幾個(gè)方面，其中很重要的一條是要嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)人員從業(yè)的法律法規(guī)和制度，保證會(huì)計(jì)隊(duì)伍的基本素質(zhì)。近些年來(lái)雖然醫(yī)院大多數(shù)的財(cái)務(wù)員工都通過(guò)了職稱(chēng)考試，也參加了各類(lèi)學(xué)習(xí)，自身的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也有了較大的提高，但還是存在一些差距的。因此實(shí)行優(yōu)勝劣汰的考核制度，激發(fā)財(cái)務(wù)人員相互學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，提高技能，并繼續(xù)開(kāi)展財(cái)務(wù)人員的繼續(xù)教育活動(dòng)。讓財(cái)務(wù)人員主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)，調(diào)整好自身的狀態(tài)，時(shí)刻提醒自己，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能都必須要跟上時(shí)代的發(fā)展，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)視野。

5、建立培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)

醫(yī)院對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)建立合適的培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)培訓(xùn)需求情況進(jìn)行跟蹤記錄，控制和滿(mǎn)足培訓(xùn)需求，還要不間斷地對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)果如何應(yīng)成為醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)評(píng)估個(gè)人發(fā)展的重要依據(jù)。一般情況下，培訓(xùn)的評(píng)估內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能和工作態(tài)度，培訓(xùn)對(duì)象的工作成績(jī)和行為評(píng)估等等。評(píng)估涉及培訓(xùn)前的評(píng)估、培訓(xùn)中的評(píng)估和培訓(xùn)后的評(píng)估。當(dāng)醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)的員工接受培訓(xùn)時(shí)，要監(jiān)督其培訓(xùn)期間的受教育情況，培訓(xùn)結(jié)束后還要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)乜己?，考核要適當(dāng)加入獎(jiǎng)罰制度，對(duì)培訓(xùn)期間表現(xiàn)好而且成績(jī)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)那部分平時(shí)不好好接受培訓(xùn)，考核結(jié)果又不好的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)在對(duì)其員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和特殊性，還要考慮醫(yī)院自身的發(fā)展?fàn)顩r，借鑒國(guó)內(nèi)外其它醫(yī)院和企業(yè)財(cái)務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，從多方面提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，在謀求個(gè)人更好發(fā)展的情況下，圍繞醫(yī)院的具體情況，積極參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豐富自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)禮儀范文

新員工培訓(xùn)作為供電企業(yè)人力資源管理工作的重要一環(huán)，是員工培訓(xùn)的起點(diǎn)，新員工培訓(xùn)的最直接的目的，就是使他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)，融入企業(yè)的文化、工作氛圍，習(xí)慣企業(yè)的工作方式和工作環(huán)境，能夠盡快地進(jìn)入角色，盡快與崗位、與自身工作接軌，為今后員工個(gè)人、部門(mén)、企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

然而，很多企業(yè)在針對(duì)新員工培訓(xùn)方面做的并不成功，究其原因，是企業(yè)陷入了一個(gè)誤區(qū)。這個(gè)誤區(qū)就是企業(yè)僅僅把新員工培訓(xùn)當(dāng)作一種例行行為，正是很多企業(yè)有這種想法才導(dǎo)致新員工無(wú)法快速融入企業(yè)，甚至出現(xiàn)新員工流失的現(xiàn)象。

誤區(qū)一：培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事，“孤軍作戰(zhàn)”

企業(yè)高層常有這樣的認(rèn)識(shí)：企業(yè)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，主要是因?yàn)閱T工素質(zhì)不高，員工素質(zhì)不高是培訓(xùn)部培訓(xùn)得不好，所以這些問(wèn)題不是我們管理人員的責(zé)任。這樣的情況下，培訓(xùn)部就好比一個(gè)“孤獨(dú)的漫步者”，在企業(yè)中獨(dú)自行走，從而扮演著尷尬的角色。要知道，培訓(xùn)得不到其他部門(mén)的支持，不利于企業(yè)整體的運(yùn)行。培訓(xùn)部應(yīng)充分發(fā)揮牽頭作用，得到足夠的授權(quán)，解決培訓(xùn)需求分析、項(xiàng)目確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估的問(wèn)題。

誤區(qū)二：對(duì)培訓(xùn)定位混亂，與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展脫節(jié)

培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，然而大多數(shù)管理者對(duì)培訓(xùn)的定位認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育或者是某些技能的學(xué)習(xí)，無(wú)需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有將培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮，在經(jīng)費(fèi)緊張時(shí)首先削減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。與此相應(yīng)，員工也就認(rèn)為培訓(xùn)就是離開(kāi)工作短期休息，培訓(xùn)沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)。企業(yè)培訓(xùn)由這種舊的觀(guān)念引導(dǎo)，沒(méi)有將培訓(xùn)作為發(fā)展的動(dòng)力，僅僅著眼于企業(yè)的短期需求，顯然跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐。將培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，讓培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展提供知識(shí)幫助，才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)花錢(qián)實(shí)施培訓(xùn)的目的。

誤區(qū)三：對(duì)新員工需求缺乏深入挖掘，了解不足

新員工培訓(xùn)開(kāi)展過(guò)程中，培訓(xùn)部經(jīng)常會(huì)無(wú)意識(shí)的忽略新人對(duì)培訓(xùn)需求的了解，認(rèn)為新人剛剛加入公司，對(duì)公司還不了解，只需被動(dòng)接受就好，而沒(méi)有站在新人的角度上去考慮他們想要得到哪些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。

新員工的需求應(yīng)從三個(gè)方面去挖掘：一是從過(guò)往的新人培訓(xùn)反饋來(lái)提煉，進(jìn)行需求的長(zhǎng)期優(yōu)化分析，如某一課程有超過(guò)80%的受訓(xùn)新人表示在未來(lái)的工作中幫助較大，則把這一課程定性為優(yōu)質(zhì)課程；二是在新員工培訓(xùn)前做初步的需求調(diào)查；三是在培訓(xùn)的過(guò)程中進(jìn)行觀(guān)察分析，時(shí)刻關(guān)注新員工對(duì)培訓(xùn)課程的反應(yīng)和想法；

誤區(qū)四：培訓(xùn)內(nèi)容缺乏完整的體系，實(shí)用性欠佳

新員工培訓(xùn)內(nèi)容偏向于制度化與碎片化，缺乏完整的體系，實(shí)用性也不高。有的公司培訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的發(fā)份員工手冊(cè)，要求員工看完后考試；有的則是對(duì)公司的管理制度進(jìn)行羅列講解；稍微正規(guī)的公司有新員工培訓(xùn)的規(guī)劃，準(zhǔn)備1-2天的培訓(xùn)內(nèi)容，但也只是關(guān)注講什么，而沒(méi)有關(guān)注新人想要學(xué)什么。

培訓(xùn)信息零碎，很多新員工在培訓(xùn)后對(duì)公司所處的行業(yè)環(huán)境、公司背景、工作中需承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不能有清晰的了解，間接影響了在試用期的穩(wěn)定性。

誤區(qū)五：機(jī)械式的培訓(xùn)形式，缺乏創(chuàng)新

新員工培訓(xùn)流于形式的例子比比皆是，緣于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的不重視。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)、交流較少。過(guò)多的培訓(xùn)形式，以授課填鴨式為主，知識(shí)點(diǎn)缺乏針對(duì)性、指導(dǎo)性，甚至沒(méi)有感染力，臺(tái)上連篇累牘，臺(tái)下昏昏欲睡。

提升培訓(xùn)活力可考慮多種形式結(jié)合，如引入案例式、研討式，培訓(xùn)過(guò)程中穿插游戲寓教于樂(lè)，擺脫枯燥的說(shuō)教。如有條件，也可以建立E-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓新員工自學(xué)感興趣的課程。

誤區(qū)六：不注重培訓(xùn)講師層級(jí)，效果大打折扣

內(nèi)部講師資源的優(yōu)劣是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，培訓(xùn)的目的是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傳承，在知識(shí)管理體系沒(méi)有健全完善之前，培訓(xùn)效果只能因講師而異，并受限于講師資源。

常見(jiàn)的現(xiàn)象：公司某次集中培訓(xùn)，有一批新員工前來(lái)參加，其中有幾位高級(jí)別人員，如部門(mén)的總監(jiān)或經(jīng)理，而負(fù)責(zé)授課的居然是某個(gè)部門(mén)專(zhuān)員級(jí)別的人員，感覺(jué)是在用專(zhuān)員級(jí)別的講師在敷衍新員工。先拋開(kāi)授課能力不談，只是級(jí)別上的不對(duì)等，就很難保證培訓(xùn)的效果。

建議培訓(xùn)分級(jí)，特定層級(jí)的講師只負(fù)責(zé)特定層面的培訓(xùn)，這樣一方面可以保證初級(jí)講師隊(duì)伍的建設(shè)和成長(zhǎng)，也可以使培訓(xùn)更加有效。

誤區(qū)七：缺乏對(duì)新員工的持續(xù)關(guān)注，引起新的困惑

新員工培訓(xùn)是貫穿于整個(gè)新人試用期的過(guò)程，有時(shí)甚至更久，而非簡(jiǎn)單的一兩天培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題。多數(shù)情況培訓(xùn)部門(mén)在完成新人的集中培訓(xùn)后，就把新人丟給用人部門(mén)，不管不問(wèn)，奉行實(shí)踐出真知的理念。而新人往往還不具備工作技能或不適應(yīng)新環(huán)境的工作風(fēng)格，他們與部門(mén)往往處于對(duì)立的兩面，期間發(fā)生摩擦無(wú)法及時(shí)反饋和處理，很容易導(dǎo)致新員工的離職。

我們不是否認(rèn)工作中學(xué)習(xí)的重要性，也鼓勵(lì)傳、幫、帶的導(dǎo)師制度，但是，要考慮到新人在融入公司企業(yè)價(jià)值觀(guān)與工作環(huán)境的過(guò)程中，所面臨的困惑與期望。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，HR部門(mén)的引導(dǎo)和劑作用，是不可被忽視的，我們要持續(xù)協(xié)助部門(mén)把新員工培養(yǎng)成公司的人。

誤區(qū)八：培訓(xùn)過(guò)程短期化，缺乏持續(xù)性

培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單認(rèn)為是一個(gè)特定短期內(nèi)完成的工作，而要持續(xù)的開(kāi)展。新員工培訓(xùn)有各種特有的方式可以持續(xù)，并將其貫穿到某一段時(shí)間內(nèi)，不斷優(yōu)化。如定期舉辦分享會(huì)，或者針對(duì)某一課題的研討會(huì)來(lái)進(jìn)行回顧，也可以采用新員工輪流擔(dān)任特定課程的講師，來(lái)分享他們的心得，這些做法對(duì)于提高他們的工作能力與技能都有好處。

第4篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)禮儀范文

什么是責(zé)任？作為現(xiàn)代人，應(yīng)該是對(duì)自己所從事的工作、職業(yè)以及對(duì)自己所應(yīng)該擔(dān)負(fù)的所有職責(zé)的一種認(rèn)真、執(zhí)著、永不放棄的精神和態(tài)度。對(duì)所從事職業(yè)的堅(jiān)守、堅(jiān)持、耐心認(rèn)真并一以貫之的做下去，就是負(fù)責(zé)任的具體體現(xiàn)。作為一名現(xiàn)代職業(yè)者，在各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，更迭發(fā)展迅速的當(dāng)今社會(huì)，更應(yīng)該深刻的理解責(zé)任的內(nèi)涵和作用，首先要明確自己在工作生活中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的職責(zé)是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和對(duì)待自己的責(zé)任，把責(zé)任融入到生命中去，用身心，用生命來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的職責(zé)和任務(wù)——這就是責(zé)任的最高境界！

責(zé)任，是人的立身之本，立業(yè)之基。生活中，不要把履行職責(zé)僅僅當(dāng)做是謀生的手段，這是低層次的，片面而枯燥的職責(zé)觀(guān)念。責(zé)任，不僅僅是為了生計(jì)和養(yǎng)家糊口，工作和職責(zé)也是人的基本需求，包括物質(zhì)和精神的雙重需求，更是人生自我價(jià)值的真正體現(xiàn)，履行了責(zé)任并有所收獲，就會(huì)使人快樂(lè)，就會(huì)具有成就感、價(jià)值感。

責(zé)任，還體現(xiàn)在生活的方方面面，一個(gè)人，作為公民，作為領(lǐng)導(dǎo)者，作為普通員工，甚至作為丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，只有讓責(zé)任成為一種心態(tài)，成為一種習(xí)慣，才會(huì)扮演好工作和生活中的各個(gè)角色，才會(huì)成為一個(gè)有責(zé)任感的人。

責(zé)任，比能力更重要。一個(gè)人，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，即使能力再?gòu)?qiáng)，也不會(huì)成就大的事業(yè)。反過(guò)來(lái)，一個(gè)有能力的人，如果插上了責(zé)任的翅膀，就一定會(huì)在廣闊的天空飛得更高更遠(yuǎn)！

第5篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)禮儀范文

Abstract： Along with the social development of science and technology， the competition between enterprises has gradually transferred into talent competition. Electric power enterprise is both capital intensive and technology intensive business and as a basic industry， it concerns the national economy and people's livelihood. The electric power enterprises can't develop without a high-quality talent team. So training， as the important tool of human resource development， is playing an increasingly important role in enterprises. This article introduces and analyzes the problems in the educational training of the production line workers of power enterprises， proposes approaches to improve the training effect so as to better serve the enterprise.

關(guān)鍵詞： 企業(yè)；員工；培訓(xùn)；探討

Key words： enterprise；employee；training；discussion

中圖分類(lèi)號(hào)：D412.63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）35-0269-03

0 引言

電力企業(yè)既是資金密集型企業(yè)，又是技術(shù)密集型企業(yè)，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。隨著電力市場(chǎng)的不斷完善，電力行業(yè)打破壟斷，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸轉(zhuǎn)化為人才競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是各種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)資源中最重要、最寶貴、最核心的資源，所以，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)的重頭戲。對(duì)企業(yè)而言，人的知識(shí)能力和創(chuàng)造性有著超越于物質(zhì)資本的巨大能量，是企業(yè)發(fā)展和技術(shù)全面進(jìn)步的動(dòng)力。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須高度重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作。只有不斷加強(qiáng)對(duì)人力資源的投入，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，使人力資本持續(xù)增值，才能持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大。

1 企業(yè)為什么要對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)

1.1 對(duì)員工的教育培訓(xùn)是國(guó)家法律法規(guī)的要求 科學(xué)是第一生產(chǎn)力，而人員是其中最活躍、最主要的因素，科學(xué)發(fā)展必須以人為本。隨著我國(guó)法律法規(guī)的不斷進(jìn)步與完善，對(duì)企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作有了明確的規(guī)定。我國(guó)《勞動(dòng)法》第六十八條明確規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。從事技術(shù)工種的勞動(dòng)者，上崗前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)；《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第二十一條等對(duì)于員工的教育培訓(xùn)也提出了有明確要求：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)等。教育培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的基本手段，是提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的主要途徑，員工有依法接受教育培訓(xùn)的權(quán)利，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法履行對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的義務(wù)。

1.2 對(duì)員工的教育培訓(xùn)是企業(yè)自身發(fā)展的需要 人才是企業(yè)首要和根本的生產(chǎn)要素，是創(chuàng)造使用價(jià)值和價(jià)值的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的主體。電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，必須有一批高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才、高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和高技能的技術(shù)工人隊(duì)伍。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)之所以在市場(chǎng)上紅紅火火、占據(jù)優(yōu)勢(shì)，無(wú)不以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為后盾。電力企業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)，隨著科技的進(jìn)步，新技術(shù)、新設(shè)備不斷應(yīng)用，對(duì)每一個(gè)員工掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的水平、程度提出了更高的要求。因此對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)，是電力企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)自身的應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際化先進(jìn)企業(yè)接軌，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要保證。電力企業(yè)應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)中將企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，引導(dǎo)員工成為學(xué)習(xí)型員工。

2 企業(yè)一線(xiàn)員工教育培訓(xùn)工作的特點(diǎn)

電力企業(yè)一線(xiàn)員工培訓(xùn)的對(duì)象主要是電力企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)的在職人員，目的是提高生產(chǎn)一線(xiàn)員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、實(shí)際操作技能水平，讓生產(chǎn)一線(xiàn)員工熟悉了解企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)規(guī)章制度及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家法律法規(guī)等，不斷提升一線(xiàn)員工的綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。一線(xiàn)員工的培訓(xùn)與傳統(tǒng)的學(xué)歷教育培訓(xùn)相比，有其獨(dú)特性。

2.1 培訓(xùn)人員的全員性 生產(chǎn)班組人員、部門(mén)管理人員都是電力企業(yè)一線(xiàn)員工教育培訓(xùn)工作的對(duì)象，企業(yè)應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、企業(yè)管理制度及企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際情況，制定一線(xiàn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，建立員工培訓(xùn)檔案，合理安排好人員的培訓(xùn)，使員工能夠全部接受培訓(xùn)。

2.2 培訓(xùn)內(nèi)容的廣泛性 電力企業(yè)一線(xiàn)員工由于專(zhuān)業(yè)分工不同，設(shè)置有不同的崗位班組，管轄的設(shè)備不同，應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能就不同，因此培訓(xùn)的對(duì)象所涉及的內(nèi)容范圍較廣，從企業(yè)的一線(xiàn)員工到企業(yè)的中層管理者，各專(zhuān)業(yè)、崗位都需要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既包括技術(shù)、技能類(lèi)的培訓(xùn)，又包括管理知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)。

2.3 培訓(xùn)需求的差異性 培訓(xùn)涉及到電力企業(yè)一線(xiàn)員工的不同層次，員工的年齡不同、學(xué)習(xí)能力不同，所具備的知識(shí)水平和崗位職責(zé)要求各不相同，所承擔(dān)的工作任務(wù)也不盡一致，因此，對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)要根據(jù)不同層次的需求，隨時(shí)調(diào)整其培訓(xùn)內(nèi)容、方法、手段等。

2.4 培訓(xùn)方式的靈活性 學(xué)歷教育在教學(xué)上主要以集中授課為主。企業(yè)的教育培訓(xùn)是在不影響企業(yè)安全生產(chǎn)的前提下進(jìn)行的，由于班組人員要承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)，不允許安排較多人員參加集中培訓(xùn)，而且改革后班組所管轄的設(shè)備增多，定員較以前減少；此外人員的崗位、專(zhuān)業(yè)不同，對(duì)培訓(xùn)的需求不同，共性的培訓(xùn)內(nèi)容可以集中培訓(xùn)，但多數(shù)培訓(xùn)需求的差異性較大，無(wú)法通過(guò)通過(guò)舉辦幾次培訓(xùn)班來(lái)較好的解決員工的培訓(xùn)需求。因此將人員集中起來(lái)進(jìn)行講解培訓(xùn)的方式將無(wú)法實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)一線(xiàn)員工的培訓(xùn)目標(biāo)，因此不能作為員工培訓(xùn)的主要手段，需要開(kāi)展不同形式、不同方法、不同規(guī)模的培訓(xùn)。

2.5 培訓(xùn)工作的持續(xù)性 由于當(dāng)今處于知識(shí)爆炸年代，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)的更新頻繁。因此一線(xiàn)員工的培訓(xùn)工作不可能一次性完成，員工必須不斷接受新的知識(shí)、新的觀(guān)念，不斷學(xué)習(xí)、充電，不斷提高適應(yīng)性和開(kāi)拓能力。企業(yè)對(duì)其員工的培訓(xùn)是持續(xù)性的，培訓(xùn)隨企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)情況、改革創(chuàng)新等任務(wù)變化而變化，通過(guò)持續(xù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的能力，適應(yīng)企業(yè)變革發(fā)展的需要。

2.6 培訓(xùn)效果的針對(duì)性 電力企業(yè)一線(xiàn)員工培訓(xùn)的目的就是提高員工的實(shí)際工作能力，滿(mǎn)足生產(chǎn)一線(xiàn)崗位要求，通過(guò)培訓(xùn)提高員工技能水平、技術(shù)水平及管理水平。將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮與保持，因此企業(yè)的培訓(xùn)就必須具有實(shí)用性。員工培訓(xùn)要切合員工實(shí)際需求，員工缺什么就培訓(xùn)什么，并同員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。

2.7 培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性 企業(yè)員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程。它要求培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)，使培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。首先要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)，確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象；其次應(yīng)適時(shí)地根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模、速度和方向，合理確定受訓(xùn)者的總量與結(jié)構(gòu)；最后還要準(zhǔn)確地根據(jù)員工的培訓(xùn)人數(shù)，合理地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等。

3 電力企業(yè)一線(xiàn)員工培訓(xùn)中存在的一些問(wèn)題

就黃河水電公司而言，公司人力資源部負(fù)責(zé)全公司的員工培訓(xùn)工作，設(shè)有專(zhuān)職教育培訓(xùn)管理人員，公司下設(shè)黃河水電公司培訓(xùn)中心，具體負(fù)責(zé)實(shí)施公司員工的教育培訓(xùn)工作。在公司各二級(jí)單位，由勞資部門(mén)或綜合部負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)本單位員工培訓(xùn)工作的人員基本上都是兼職人員。各二級(jí)單位也都建立了相應(yīng)的教育培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，每年也都制訂了教育培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。但從培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程及培訓(xùn)效果等方面來(lái)看，一線(xiàn)員工的培訓(xùn)工作仍存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1 制定的培訓(xùn)計(jì)劃不夠完善 雖然企業(yè)管理者能夠認(rèn)識(shí)到職工培訓(xùn)的重要性與必須性，但在具體實(shí)踐中往往沒(méi)有長(zhǎng)期、系統(tǒng)的教育培訓(xùn)計(jì)劃。多數(shù)企業(yè)也沒(méi)有建立員工培訓(xùn)檔案，員工的教育培訓(xùn)工作凸顯階段性、短期性、功利性、任務(wù)性的特點(diǎn)，培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，分公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃一般是在各部門(mén)提出計(jì)劃基礎(chǔ)上匯總而成。由于負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作的人員多數(shù)是兼職，還有其他工作要做，有時(shí)會(huì)把培訓(xùn)計(jì)劃的制定作為一項(xiàng)階段性任務(wù)對(duì)待，缺少結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌考慮，計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性。就具體工作來(lái)講，培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施表面上按計(jì)劃執(zhí)行了，但實(shí)際上如蜻蜓點(diǎn)水，廣種薄收，培訓(xùn)效果不明顯。

3.2 培訓(xùn)內(nèi)容不全，培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新 員工教育培訓(xùn)的目的是學(xué)以致用，通過(guò)培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。而目前多數(shù)電力企業(yè)對(duì)一線(xiàn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容主要以崗位知識(shí)培訓(xùn)為主，安全培訓(xùn)僅以安全通報(bào)學(xué)習(xí)為主，缺少對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)及與一線(xiàn)員工相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家法律法規(guī)、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、思想道德教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式有參加黃河水電公司培訓(xùn)中心組織舉辦的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班、分公司組織的講課、班組自行技術(shù)培訓(xùn)等。在企業(yè)的員工培訓(xùn)工作中仍然存在形式主義，培訓(xùn)手段方式多年一貫制，員工對(duì)這樣的教育培訓(xùn)感到枯燥、單調(diào)，起不到應(yīng)有的教育提高的作用。

3.3 培訓(xùn)定位不準(zhǔn)，缺乏相應(yīng)的針對(duì)性 培訓(xùn)需求分為組織需求和個(gè)人需求。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于每個(gè)人的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的不同，接受相同的教育培訓(xùn)之后其認(rèn)識(shí)接受能力也不相同。電力企業(yè)一線(xiàn)班組一般有幾人或十幾人，少數(shù)職工的素質(zhì)低下將對(duì)整個(gè)班組工作質(zhì)量有較大影響，為此“木桶效應(yīng)”較為突出。因此，在日常的教育培訓(xùn)中，我們既要掌握集體培訓(xùn)的總原則，同時(shí)也要考慮因人施教的特點(diǎn)，采取靈活有針對(duì)性的教育培訓(xùn)策略。此外，員工培訓(xùn)也存在著重理論輕技能的現(xiàn)象，使得教育培訓(xùn)的內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際相脫節(jié)。

3.4 思想認(rèn)識(shí)不足，員工學(xué)習(xí)的積極性不高 培訓(xùn)屬于無(wú)形服務(wù)，其效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，培訓(xùn)往往被視為一種單純的支出而不是投資。雖然企業(yè)都知道培訓(xùn)很重要，但培訓(xùn)工作在很多企業(yè)中卻得不到足夠的重視，尤其是安全生產(chǎn)任務(wù)重的時(shí)候，員工培訓(xùn)往往被忽視?！芭嘤?xùn)工作說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要?！边@句話(huà)正是培訓(xùn)在很多企業(yè)中所處位置的真實(shí)寫(xiě)照。

在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，員工存在參加培訓(xùn)的不主動(dòng)，缺乏自我學(xué)習(xí)的積極性，存在著“要我學(xué)”，而不是“我要學(xué)”的現(xiàn)象。一些員工尤其是工作十幾年的老員工，自認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富，崗位技能熟練，沒(méi)必要參加培訓(xùn)，缺乏崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、安全生產(chǎn)意識(shí)，沒(méi)能認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)給予員工提供的一種福利，是提高自身素質(zhì)、安全生產(chǎn)技能和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的有效途徑，反而認(rèn)為培訓(xùn)耽誤了自己的休息時(shí)間，把培訓(xùn)當(dāng)作任務(wù)來(lái)完成或選擇敷衍、抵制。

3.5 培訓(xùn)投入相對(duì)不足，激勵(lì)機(jī)制不健全 從教育培訓(xùn)投入支出及公司舉辦的培訓(xùn)班次來(lái)看，用于一線(xiàn)員工的教育培訓(xùn)投入，與職能部門(mén)管理人員培訓(xùn)相比明顯投入不足；一線(xiàn)員工兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍不健全，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，人員缺乏。從現(xiàn)在的情況看，一線(xiàn)人員的技術(shù)水平還存在著參差不齊的現(xiàn)象；技術(shù)工人特別是高級(jí)技術(shù)工人的培養(yǎng)狀況還不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求。由于沒(méi)有形成有效的激勵(lì)機(jī)制，造成了學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，學(xué)得好與學(xué)得差一個(gè)樣，缺少相應(yīng)的考核管理與獎(jiǎng)懲機(jī)制，員工參加學(xué)習(xí)既無(wú)外在的壓力，也無(wú)內(nèi)在的動(dòng)力，在一定程度上阻礙了員工參與培訓(xùn)的積極性；由于激勵(lì)機(jī)制的不完善，培訓(xùn)師講課積極性也不高。目前在一線(xiàn)員工中存在重視學(xué)歷教育，輕視現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)的思想，認(rèn)為學(xué)技術(shù)太苦太累，也沒(méi)有太大前途，有機(jī)會(huì)到后方職能部門(mén)去，去不了能把自己的工作應(yīng)付過(guò)去就行了的思想。

4 提高員工教育培訓(xùn)工作質(zhì)量的方法對(duì)策

影響企業(yè)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極培訓(xùn)的不利因素是多方面的，既有企業(yè)管理方面的因素，也有員工自身內(nèi)在需求不同的原因，同時(shí)還有工作、生活、環(huán)境等方面的影響。針對(duì)目前電力企業(yè)一線(xiàn)員工教育培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為應(yīng)著手抓好以下幾個(gè)方面的工作：

4.1 制定符合實(shí)際需要的培訓(xùn)計(jì)劃 一個(gè)好的教育培訓(xùn)計(jì)劃，是企業(yè)搞好教育培訓(xùn)工作的第一步。電力企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃要有系統(tǒng)性，不能是盲目的、無(wú)序的，否則即使開(kāi)設(shè)再多的培訓(xùn)課程，取得的效果也會(huì)不盡人意。在制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定生產(chǎn)一線(xiàn)部門(mén)各崗位、各專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容要有適度的超前性。針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式，做到教育培訓(xùn)全員化，提高一線(xiàn)員工素質(zhì)，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的要求。

4.2 建立完善的激勵(lì)機(jī)制 健全激勵(lì)機(jī)制，提高一線(xiàn)員工培訓(xùn)的積極性。激勵(lì)的目的在于激發(fā)人的正確行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，以充分發(fā)揮人的智力效應(yīng)，做出最大成績(jī)。現(xiàn)階段對(duì)于培訓(xùn)方面的激勵(lì)，筆者認(rèn)為一方面可分階段對(duì)員工培訓(xùn)中的思想意識(shí)和學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果與學(xué)習(xí)成績(jī)加以評(píng)定，作為年終教育培訓(xùn)先進(jìn)人員考核獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。另一方面要將員工達(dá)到的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能水平與崗位薪酬待遇掛鉤。如在生產(chǎn)一線(xiàn)班組，班員的技能水平達(dá)到技師、高級(jí)技師水平，在實(shí)際工作中發(fā)揮了應(yīng)有作用，崗級(jí)可以享受副班長(zhǎng)（技術(shù)員）、班長(zhǎng)的崗位薪酬待遇。通過(guò)激勵(lì)促使一線(xiàn)員工學(xué)習(xí)的積極性，真正做到學(xué)不學(xué)習(xí)不一樣、能力高低不一樣、工作態(tài)度好壞不一樣，在企業(yè)內(nèi)部形成崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識(shí)、尊重人才的良好風(fēng)氣。

4.3 完善員工教育培訓(xùn)內(nèi)容 電力企業(yè)要使員工培訓(xùn)有針對(duì)性，有實(shí)效性，就要與本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，就要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，以利于把員工在培訓(xùn)中學(xué)到的技能發(fā)揮出來(lái)，在工作中去運(yùn)用它，更好地為工作服務(wù)。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意與時(shí)俱進(jìn)，更新培訓(xùn)的內(nèi)容，引進(jìn)新穎的成果，從而不斷更新擴(kuò)充員工的知識(shí)面，跟穩(wěn)行業(yè)發(fā)展步伐，勝任變化的崗位技術(shù)要求。在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，除對(duì)一線(xiàn)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)外，要有安全生產(chǎn)、消防、國(guó)家法律法規(guī)、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)修養(yǎng)等方面的內(nèi)容。如在一線(xiàn)員工的習(xí)慣性違章中，就表現(xiàn)出了對(duì)一線(xiàn)員工安全教育培訓(xùn)的不足；教育和引導(dǎo)員工把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，立足本職，干一行、愛(ài)一行，鉆一行、專(zhuān)一行，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，完成自我發(fā)展及價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，同樣離不開(kāi)對(duì)員工職業(yè)道德素養(yǎng)的教育。

4.4 培訓(xùn)手段方式多樣化 一是外派人員培訓(xùn)。在新電站建設(shè)期間或已投運(yùn)電站設(shè)備改造時(shí)，派員工到設(shè)備制造廠(chǎng)家參加聯(lián)合開(kāi)發(fā)或設(shè)備出廠(chǎng)調(diào)試，并參與設(shè)備安裝試驗(yàn)，對(duì)提升一線(xiàn)員工的專(zhuān)業(yè)水平效果明顯；參加相關(guān)部門(mén)舉辦的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)班或研討會(huì)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)所管轄設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)交流討論，開(kāi)拓思維視野，分析解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，提升駕馭管理維護(hù)好設(shè)備的能力。此外也可以聘請(qǐng)理論水平高、經(jīng)驗(yàn)比較豐富的從事設(shè)計(jì)、制造、教學(xué)的專(zhuān)家學(xué)者來(lái)講課。二是堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)。堅(jiān)持全員參加，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)思想。必須加大培訓(xùn)宣傳及氛圍渲染，讓廣大的員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是對(duì)自己最好的提高方式。在企業(yè)中，一定要使教育培訓(xùn)覆蓋每個(gè)員工，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工參與培訓(xùn)的積極性，讓全體職工形成教育培訓(xùn)是個(gè)人成長(zhǎng)推動(dòng)力的理念，讓他們知道教育培訓(xùn)的意義及開(kāi)展教育培訓(xùn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與可持續(xù)發(fā)展的實(shí)在意義，要在企業(yè)中形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是發(fā)揮傳幫帶的作用，師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式不能丟棄。要簽訂師徒合同，對(duì)于師傅每月要有一定的補(bǔ)助，培訓(xùn)管理部門(mén)要定期進(jìn)行跟蹤考核。此外，技術(shù)問(wèn)答、事故預(yù)想、針對(duì)遇到的設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行分析討論等也是培訓(xùn)的方式之一。

在培訓(xùn)手段上，可以采用多媒體技術(shù)等。例如，在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)中，就可以利用多媒體手段，進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)模擬與演練，以極其逼真的方式加強(qiáng)員工的感官效果，從而切實(shí)提高職工防范事故、處理事故的能力，為職工的安全意識(shí)、技術(shù)與生產(chǎn)實(shí)踐之間架起一座理性的橋梁，從而真正實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)的目的。

4.5 加大對(duì)一線(xiàn)員工培訓(xùn)的力度和兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè) 企業(yè)對(duì)員工的教育培訓(xùn)也是員工的福利，它不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，同樣也是員工發(fā)展的需要。在企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃中，完善有關(guān)對(duì)一線(xiàn)員工的培訓(xùn)安排，加大對(duì)一線(xiàn)員工的培訓(xùn)投入，針對(duì)一線(xiàn)員工的實(shí)際狀況，合理安排，對(duì)生產(chǎn)一線(xiàn)員工的培訓(xùn)盡量安排在機(jī)組檢修期外，保證對(duì)員工培訓(xùn)的順利實(shí)施。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師大部分都是兼職人員，教學(xué)水平不足，因此，需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)兼職教師的培訓(xùn)，以便更好地發(fā)揮企業(yè)兼職教師的作用。

總之，員工教育培訓(xùn)工作作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，不僅注重在新知識(shí)、新技術(shù)、新思想、新規(guī)范等方面的培訓(xùn)，同時(shí)也注重人才潛能的開(kāi)發(fā)，突出創(chuàng)造性思維、員工人文素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)。因此強(qiáng)化員工培訓(xùn)，一方面可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)不斷培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)高素質(zhì)的人才，使企業(yè)能夠擁有充足的人力資本，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以應(yīng)對(duì)激烈的外部環(huán)境。另外一方面，可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。通過(guò)培訓(xùn)不斷提升員工的知識(shí)和技能水平，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這樣使得員工更具有競(jìng)爭(zhēng)力，更加積極主動(dòng)地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

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第6篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)禮儀范文

醫(yī)院人力資源管理工作的實(shí)施環(huán)節(jié)是對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，能夠使新員工適應(yīng)新時(shí)期的崗位標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的穩(wěn)定提升。但實(shí)際上，大多數(shù)的醫(yī)院在對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)期間，過(guò)多地重視理論知識(shí)和文化知識(shí)等方面，缺乏崗位培訓(xùn)工作，從而導(dǎo)致新員工的操作水平較低，影響了實(shí)際的發(fā)展效果。

1 案例分析

在某醫(yī)院中，2015年選擇了新入職的員工為50人，其中，男15人，女35人。他們的平均年齡為24～34歲。對(duì)于學(xué)歷來(lái)說(shuō)，碩士為10人，本科學(xué)歷為15人，大專(zhuān)學(xué)歷人數(shù)為25人。可以將該組人員設(shè)為對(duì)照組。在2016年，該醫(yī)院選擇的新入職人員為60人，其中，男為28人，女為32人，他們的平均年齡為 25～36?q，碩士人數(shù)為12人，本科學(xué)歷人數(shù)為30人，大專(zhuān)人數(shù)為18人，將該組設(shè)為觀(guān)察組，對(duì)這兩組之間的差異進(jìn)行對(duì)比，具有較大的可行性特征。[1]

1.1 主要的實(shí)施方法

基于對(duì)照組的分析，需要為其成立培訓(xùn)班，將時(shí)間定為14周的集中培訓(xùn)工作。利用多種方式促進(jìn)培訓(xùn)工作的完善性，如志愿者服務(wù)、專(zhuān)題報(bào)告學(xué)習(xí)以及座談會(huì)等培訓(xùn)工作。也可以邀請(qǐng)一些專(zhuān)家根據(jù)某個(gè)科室的實(shí)際情況，為科室工作的各個(gè)方面提供培訓(xùn)，保證整個(gè)科室的新員工都能集中參與到專(zhuān)題實(shí)習(xí)中。在該情況下，他們不僅能了解到科室護(hù)理等各個(gè)方面的工作方式，還能了解其工作的主要內(nèi)容。并且，對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)以及各個(gè)醫(yī)師，需要主動(dòng)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，針對(duì)工作中的相關(guān)總結(jié)信息，為醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展提供有效的實(shí)施意見(jiàn)。[2]新員工還需要集體參與到會(huì)議中了解相關(guān)內(nèi)容，加深對(duì)未來(lái)方向的深度開(kāi)展。培訓(xùn)工作主要包括職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)制度、醫(yī)療安全以及職業(yè)生涯等各個(gè)方面的信息，所以，在培訓(xùn)期間，需要引導(dǎo)新員工了解醫(yī)院文化，懂得醫(yī)院發(fā)展中的精神需求和價(jià)值取向，使其能夠?qū)β殬I(yè)素養(yǎng)、思維模式進(jìn)行培訓(xùn)。做好新員工的職業(yè)道德培訓(xùn)工作，不僅能提高員工的道德水平，還能促進(jìn)道德教育工作的有效開(kāi)展。

基于以上的分析，根據(jù)“以人為本”發(fā)展原則和基本理念促進(jìn)培訓(xùn)工作的積極開(kāi)展，利用醫(yī)院的宣傳片，使他們能夠積極了解醫(yī)院的具體情況。其中，要向新員工介紹醫(yī)院的實(shí)際情況，特別是醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀、醫(yī)院歷史發(fā)展方向等，還需要為其設(shè)立專(zhuān)門(mén)的醫(yī)學(xué)課程，促進(jìn)訓(xùn)練工作的積極開(kāi)展和完善性。同時(shí)，新入職的員工在掌握一些基礎(chǔ)知識(shí)后，在培訓(xùn)中，需要為其建立醫(yī)患場(chǎng)景，引導(dǎo)每個(gè)員工積極參與到場(chǎng)景中，保證能夠經(jīng)常與患者進(jìn)行溝通，明確其交流的主要方法。在這種培訓(xùn)工作完成后，還需要對(duì)新員工的技能、業(yè)務(wù)水平等各個(gè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，明確自身在工作中存在的不足，從而保證自身業(yè)務(wù)能力和發(fā)展水平的穩(wěn)定提升。[3]

1.2 具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

基于醫(yī)院的調(diào)查，在對(duì)這兩組新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)期間，促進(jìn)了臨床實(shí)踐工作的有效實(shí)施，掌握了醫(yī)療安全與醫(yī)患關(guān)系，保證其具體情況的真實(shí)性。一般情況下，如果將分?jǐn)?shù)定為100分，當(dāng)分?jǐn)?shù)不斷增高，說(shuō)明新員工的知識(shí)、技能掌握情況更為良好。在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的后期，所有的新員工都需要參與到臨床實(shí)踐工作中去。對(duì)新員工進(jìn)行調(diào)查期間，需要對(duì)新員工的服務(wù)態(tài)度、患者對(duì)新員工的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，在滿(mǎn)分為100分的情況下，為其提供不同分?jǐn)?shù)的滿(mǎn)意程度。

2 醫(yī)院人力資源管理工作新員工崗前培訓(xùn)的意義

做好崗前培訓(xùn)工作，能夠?yàn)獒t(yī)院的人力資源管理工作培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步需要與人才相互聯(lián)系，這樣才能為員工的積極發(fā)展提供有效對(duì)策。新員工的加入，能夠?yàn)獒t(yī)院的積極發(fā)展提供更多活力。[4]在崗前培訓(xùn)工作開(kāi)展前期，為了促進(jìn)醫(yī)院人才建設(shè)工作的順利發(fā)展和有利實(shí)施，在崗前培訓(xùn)工作中，不僅要為醫(yī)院提供更多人才，還要維持醫(yī)院的可持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。目前，大多數(shù)的新員工都是往年的畢業(yè)生，雖然他們?cè)趯W(xué)校中已經(jīng)接受了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但在崗位上，由于缺乏職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，需要為他們開(kāi)展崗前培訓(xùn)工作，讓醫(yī)院為其建立相關(guān)各項(xiàng)制度和規(guī)章規(guī)范，保證醫(yī)院?jiǎn)T工都能參與到工作流程、操作技能了解中，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身角色，使其參與到醫(yī)院臨床工作中。針對(duì)醫(yī)院文化的主要內(nèi)涵，還要使其充分滲透到醫(yī)院內(nèi)部中去，就要加強(qiáng)與員工之間的溝通，這樣才能提升醫(yī)院的凝聚力。

基于以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)具有重要意義。培訓(xùn)工作的積極開(kāi)展不僅能保證新員工提升自身的知識(shí)技能，還能在整體上提高醫(yī)院的服務(wù)水平。同時(shí)，在崗前培訓(xùn)工作中，還能讓新員工親身體會(huì)到醫(yī)院的自身需要，提高他們的歸屬意識(shí)，這樣才能使員工更有信心參與到醫(yī)院的發(fā)展中去。[5]

3 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)實(shí)踐與創(chuàng)新效果

在傳統(tǒng)的崗前培訓(xùn)工作中，一般采取的是知識(shí)與技能培訓(xùn)工作，沒(méi)有將實(shí)踐培訓(xùn)工作作為基礎(chǔ)條件。促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理中新員工的崗前培訓(xùn)，促進(jìn)實(shí)踐工作的創(chuàng)新發(fā)展，能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合發(fā)展，促進(jìn)崗前培訓(xùn)工作的有序執(zhí)行。因此，在創(chuàng)新工作實(shí)施過(guò)程中，就要利用多種方式、多種渠道保證培訓(xùn)工作的積極開(kāi)展，為其培養(yǎng)出智能性、綜合性以及創(chuàng)新性人才，在該培訓(xùn)基礎(chǔ)條件下，不僅能提升新員工的知識(shí)水平，還能促進(jìn)新員工實(shí)踐技能的穩(wěn)定提升。

4 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)施建議

對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作，能夠促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。[6]雖然目前的崗前培訓(xùn)方式已經(jīng)取得了較大效果，但在以后的培訓(xùn)工作中，還需要對(duì)崗前培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新。所以，在崗前培訓(xùn)工作前期，就要充分分析新員工的實(shí)際情況，掌握新員工的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力，保證培訓(xùn)工作的有效形成和開(kāi)展。在具體培訓(xùn)工作中，不僅需要合理安排培訓(xùn)時(shí)間，還要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況促進(jìn)培訓(xùn)工作的有序?qū)嵤Ｒ话闱闆r下，都是利用下午和晚上時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的。對(duì)于培訓(xùn)方式的選擇，需要利用傳統(tǒng)授課與多媒體結(jié)合的方式，促進(jìn)培訓(xùn)方式的有效形成，充分利用培訓(xùn)資源，改變培訓(xùn)工作中受到的時(shí)間與空間限制，促進(jìn)新員工培訓(xùn)工作的完善性。同時(shí)，還要利用有效的實(shí)施平臺(tái)，對(duì)新員工的實(shí)際情況進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。

第7篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)禮儀范文

關(guān)鍵詞:人本主義學(xué)習(xí)理論 羅杰斯 非指導(dǎo)教學(xué) 公務(wù)員培訓(xùn)

人本主義學(xué)習(xí)理論

人本主義心理學(xué)是本世紀(jì)60年代在美國(guó)興起的一個(gè)心理學(xué)學(xué)派。其主要代表人物之一是美國(guó)心理學(xué)家C?R?羅杰斯。羅杰斯的人本主義學(xué)習(xí)理論以其心理學(xué)思想作為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)者中心論作為核心，深刻地影響了西方教育。

（一）非指導(dǎo)性教學(xué)

羅杰斯認(rèn)為，學(xué)習(xí)促進(jìn)者應(yīng)把精力集中于為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)所需要的各種資源和簡(jiǎn)化學(xué)習(xí)者利用資源時(shí)必須經(jīng)歷的實(shí)際步驟上。所謂的學(xué)習(xí)資源不僅指有助于學(xué)習(xí)者獲得學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的物質(zhì)資源，也包括有助于學(xué)習(xí)者提升學(xué)習(xí)興趣的人力資源（主要指教師）。非指導(dǎo)性教學(xué)的步驟很簡(jiǎn)單。第一，學(xué)習(xí)促進(jìn)者提供學(xué)習(xí)資料；第二，學(xué)習(xí)者平等的對(duì)學(xué)習(xí)資料的學(xué)習(xí)發(fā)表意見(jiàn)。最后，學(xué)習(xí)促進(jìn)者談?wù)撟约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)。

（二）羅杰斯人本主義學(xué)習(xí)理論的特點(diǎn)

首先羅杰斯把學(xué)習(xí)分為意義學(xué)習(xí)和無(wú)意義學(xué)習(xí)。對(duì)學(xué)習(xí)者有價(jià)值的則是意義學(xué)習(xí)。意義學(xué)習(xí)是自我發(fā)起的，會(huì)使學(xué)生的行為、態(tài)度乃至個(gè)性都產(chǎn)生變化；第二，他認(rèn)為人類(lèi)生來(lái)就有學(xué)習(xí)的潛能，教育應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心，激發(fā)他們的潛在能力，使他們能愉快、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)工作；第三應(yīng)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍――在理解和支持、沒(méi)有等級(jí)評(píng)分、鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)的環(huán)境中，學(xué)習(xí)者會(huì)感到安全、輕松，達(dá)到促進(jìn)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率的結(jié)果；第四，羅杰斯認(rèn)為應(yīng)構(gòu)建真實(shí)的問(wèn)題情境，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以直接體驗(yàn)遇到實(shí)際問(wèn)題并最終解決的情況。第五，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生的主體地位，應(yīng)高度重視學(xué)生內(nèi)部需要、動(dòng)機(jī)、興趣、能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面。第六，是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程不僅是獲得知識(shí)的過(guò)程，而且是對(duì)學(xué)習(xí)方法和健全人格的培養(yǎng)過(guò)程，通過(guò)促進(jìn)學(xué)習(xí)者“同班教學(xué)”、“分組學(xué)習(xí)”、“探究訓(xùn)練”等方法，培養(yǎng)他們的自信心、責(zé)任心和合作能力。

第一．公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)章未能體現(xiàn)以受訓(xùn)者為中心。我國(guó)公務(wù)員培訓(xùn)在培訓(xùn)課程設(shè)置和培訓(xùn)課時(shí)分配上，政治理論和政策法規(guī)都要占相當(dāng)重要分量，并未將關(guān)注點(diǎn)置于培養(yǎng)能力上。另外，雖然公務(wù)員法第六十條規(guī)定規(guī)定了要對(duì)公務(wù)員進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)，但并未對(duì)如何分層分級(jí)進(jìn)行細(xì)化，使培訓(xùn)分級(jí)分類(lèi)制度流于形式。

第二．培訓(xùn)內(nèi)容忽視個(gè)體差異。培訓(xùn)課程的內(nèi)容不能滿(mǎn)足不同層級(jí)的公務(wù)員需求，理論內(nèi)容多，教材內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際不緊密。尤其是對(duì)于新加入公務(wù)員隊(duì)伍的基層公務(wù)員，并沒(méi)有涉及實(shí)際工作業(yè)務(wù)，缺乏實(shí)用性。

第三．培訓(xùn)中教學(xué)方法僵化，缺少學(xué)員的自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。公務(wù)員培訓(xùn)的方法仍采用的是教與學(xué)的工作方法體系，即教師教學(xué)員學(xué)。方法多為注入式，對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容也只能是死記硬背，使受培訓(xùn)的公務(wù)員容易出現(xiàn)應(yīng)付了事的狀況。

究其出現(xiàn)以上現(xiàn)象原因，主要有以下兩點(diǎn)。首先是對(duì)公務(wù)員培訓(xùn)的主體定位不準(zhǔn)確，公務(wù)員作為一個(gè)群體是有差異性的，應(yīng)把公務(wù)員的需求作為培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)。按照不同級(jí)別、不同崗位進(jìn)行需求分析，而后進(jìn)行有側(cè)重的培訓(xùn)。其次是培訓(xùn)方式過(guò)于單一。目前世界范圍內(nèi)，對(duì)于公務(wù)員的培訓(xùn)有很多類(lèi)別：長(zhǎng)中短期培訓(xùn)、脫產(chǎn)不脫產(chǎn)培訓(xùn)、交流培訓(xùn)、院校培訓(xùn)等等，而我國(guó)的公務(wù)員培訓(xùn)仍處在課堂講授理論階段，不能和實(shí)際的行政管理實(shí)踐相結(jié)合，無(wú)法對(duì)復(fù)雜多變得工作狀況起到有效的指導(dǎo)作用。

人本主義學(xué)習(xí)理論對(duì)公務(wù)員培訓(xùn)的啟示

在公務(wù)員培訓(xùn)中，堅(jiān)持以受訓(xùn)者為主體的培訓(xùn)觀(guān)念，進(jìn)行切合受訓(xùn)者需要、密切聯(lián)系工作實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方法選擇，是提升公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的有效圖途徑。

首先，根據(jù)羅杰斯的觀(guān)點(diǎn)，人生來(lái)就對(duì)世界充滿(mǎn)好奇心，具有發(fā)展?jié)撃堋Ｖ灰邆淞撕线m條件，每個(gè)人的學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)的潛能和愿望都能夠被激發(fā)出來(lái)。公務(wù)員培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)以受訓(xùn)公務(wù)員為主體，充分考慮受訓(xùn)者的成就感，使之產(chǎn)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的愿望。這就要求培訓(xùn)設(shè)計(jì)者對(duì)受訓(xùn)者的需求進(jìn)行分析――專(zhuān)業(yè)需要和發(fā)展需要。除了公務(wù)員所應(yīng)具備的法律、管理等基本素養(yǎng)外，應(yīng)根據(jù)不同職位強(qiáng)化該職位所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)還應(yīng)注重不同級(jí)別公務(wù)員的分級(jí)培訓(xùn)，如對(duì)于基層公務(wù)員則偏重于業(yè)務(wù)知識(shí)和執(zhí)行能力的加強(qiáng)，對(duì)于科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)增加行政領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)等。

其次，應(yīng)構(gòu)建真實(shí)的問(wèn)題情境，鼓勵(lì)受訓(xùn)者從做中學(xué)。公務(wù)員在行政活動(dòng)執(zhí)行中代表的是政府的形象，面對(duì)的是細(xì)微的社會(huì)問(wèn)題，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能和對(duì)具體事務(wù)的應(yīng)變及解決能力，才能實(shí)現(xiàn)有效行政。為此，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)除了必要的理論知識(shí)傳授，更應(yīng)該營(yíng)造真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，加強(qiáng)對(duì)受訓(xùn)公務(wù)員的模擬行政訓(xùn)練。

再次，明確培訓(xùn)的過(guò)程不僅是受訓(xùn)公務(wù)員獲得知識(shí)提升的過(guò)程，還是一種健全人格、提升素養(yǎng)的過(guò)程。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)摒棄單一的教與學(xué)的培訓(xùn)方法，開(kāi)展“分組學(xué)習(xí)”等協(xié)同學(xué)習(xí)方法，不僅可以促進(jìn)對(duì)知識(shí)的掌握，還能增強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍內(nèi)部的責(zé)任心、合作意識(shí)，間接地營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氣氛，摒棄敷衍了事的培訓(xùn)作風(fēng)，使得整個(gè)培訓(xùn)成為了知識(shí)、能力和素養(yǎng)全面提升的載體。

綜上所述，公務(wù)員培訓(xùn)目的是為了培養(yǎng)更高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍，我們應(yīng)明確公務(wù)員是培訓(xùn)的主體，在培訓(xùn)中應(yīng)以公務(wù)員個(gè)體需求作為中心，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容、選擇具有差異性的培訓(xùn)方法。因此，以人為本的學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)能夠有助于改革公務(wù)員培訓(xùn)的制度和方法，實(shí)現(xiàn)更有效的公務(wù)員素質(zhì)提升。

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第8篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)禮儀范文

论文關(guān)鍵詞：供電；培訓(xùn)；內(nèi)生動(dòng)力

2011年是廣州供電局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州局”）“十二五”開(kāi)局之年，也是貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司中长期發(fā)展戰(zhàn)略的第一年。為了適應(yīng)廣州局發(fā)展和管理的轉(zhuǎn)型需要，增強(qiáng)教育培訓(xùn)對(duì)企業(yè)发展的支持能力，廣州局從分析員工隊(duì)伍現(xiàn)狀和教育培訓(xùn)現(xiàn)狀入手，剖析教育培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題及原因，并提出探索和實(shí)踐以聯(lián)合化激勵(lì)為載體的培訓(xùn)激勵(lì)新機(jī)制，激發(fā)了員工培训的內(nèi)生動(dòng)力，有效破解現(xiàn)有培訓(xùn)難題。

一、現(xiàn)狀分析

廣州局員工年齡構(gòu)成比較合理，總體態(tài)勢(shì)是“中間大、兩端小”。30-39歲人員比例占全體员工總數(shù)的38.01%，40-49歲人員比例占全體員工总數(shù)的31.84%，有利于维持員工隊(duì)伍穩(wěn)定、發(fā)揮局人力資源優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，50歲及以上人員占全體員工總數(shù)比例比較高，為12.15%。員工整體學(xué)歷水平不高，高學(xué)歷人才缺乏。高中、中技、中專(zhuān)及以下學(xué)歷人員占全體員工總數(shù)的50.71%，而大學(xué)本科及以上學(xué)歷人員占全體員工總數(shù)的23.33%，高層次、高素質(zhì)人才總量與我局作為南方电網(wǎng)創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)水平供电局試點(diǎn)單位的地位不相匹配。專(zhuān)业技術(shù)人才結(jié)構(gòu)不夠合理，高級(jí)技術(shù)人才短缺。高級(jí)及以上技術(shù)職稱(chēng)人員占總數(shù)比例偏低，僅為2.35%，無(wú)職稱(chēng)人員占有总數(shù)比例偏高，為77.59%，不能滿(mǎn)足局對(duì)技術(shù)人才的需求。专業(yè)技能人才結(jié)構(gòu)不夠合理，高級(jí)工及以上技能人才短缺。高級(jí)工、技師和高級(jí)技師人數(shù)占有技能資格人員總數(shù)的比例偏低，分別为35.32%、4.14%和0.88%，初、中級(jí)工的人數(shù)占有技能資格人員總數(shù)比例偏高，為59.65%，高、中、初級(jí)技能人才比例嚴(yán)重失衡，尤其是高級(jí)工及以上技能人才的儲(chǔ)備與局發(fā)展所需高級(jí)技能人才的數(shù)量相比，存在較大的差距。

廣州局高度重視教育培訓(xùn)基礎(chǔ)投入，有序構(gòu)建多層次、多渠道的教育培訓(xùn)體系。編制2010～2015年教育培訓(xùn)規(guī)劃和教育培訓(xùn)目標(biāo)考核管理辦法等5項(xiàng)配套制度；建成1個(gè)綜合培訓(xùn)基地和6个專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)基地，10千伏帶電作業(yè)是目前廣東省內(nèi)規(guī)模最大、設(shè)施最齊全的帶電作业培訓(xùn)基地；開(kāi)發(fā)完成17個(gè)主要生產(chǎn)工種、超過(guò)5.2萬(wàn)道題目的培訓(xùn)考核題庫(kù)、25类共205個(gè)崗位課程教材及基于班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的课程體系；組建覆蓋通用管理岗位和主要生產(chǎn)崗位共188人組成的內(nèi)訓(xùn)師師資庫(kù)；建立常態(tài)化網(wǎng)上培訓(xùn)及考核機(jī)制。面向企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用需求，按照“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”以及適度超前的原則，實(shí)施分类分層的培訓(xùn)，2007-2010年，局共舉辦培訓(xùn)班4339個(gè)，培訓(xùn)員工21.9萬(wàn)人次，全員培訓(xùn)率達(dá)到100％，全員培訓(xùn)积分達(dá)標(biāo)率達(dá)到99.5%以上，逐步解決員工適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的短板問(wèn)題。然而，与國(guó)際先進(jìn)水平供電企業(yè)相比，在員工培訓(xùn)意識(shí)、人才密度、高級(jí)技能人員數(shù)量、人才培養(yǎng)速度等方面尚存在較大的差距，一線(xiàn)員工的技能水平總體還不高，員工培訓(xùn)的主動(dòng)性也不強(qiáng)，人性化、差異化的培訓(xùn)工作仍需繼續(xù)加強(qiáng)。

二、存在問(wèn)題及原因分析

教育培訓(xùn)工作的全員參與度需進(jìn)一步提高。近年來(lái)的教育培訓(xùn)工作以培訓(xùn)職能部門(mén)組織的居多；各級(jí)管理人员在培養(yǎng)、訓(xùn)練下屬方面的意識(shí)有待增強(qiáng)；教育培訓(xùn)與其他管理體系的銜接還不夠緊密；業(yè)務(wù)部门和各級(jí)員工對(duì)參與教育培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施的積极性有待提高。

培訓(xùn)對(duì)執(zhí)行戰(zhàn)略調(diào)整的响應(yīng)速度需進(jìn)一步加快。各層、各類(lèi)崗位課程體系及內(nèi)容設(shè)计不能夠完全適應(yīng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的需要；在培訓(xùn)實(shí)施上，對(duì)各級(jí)管理人员的定位、職責(zé)特性、工作經(jīng)驗(yàn)的差異設(shè)計(jì)課程做得相對(duì)不足；课程體系及內(nèi)容調(diào)整与業(yè)務(wù)要求和執(zhí)行戰(zhàn)略的變化相比，存在一定的滯后；各級(jí)管理人員的培訓(xùn)课程針對(duì)性不足；開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目尚不能完全滿(mǎn)足全局創(chuàng)先工作需要。

教育培訓(xùn)部门與業(yè)務(wù)部門(mén)之間互動(dòng)機(jī)制需进一步完善。部分培訓(xùn)課程的安排缺少充分的前期調(diào)研和分析，被培訓(xùn)人員的參與程度需要提高；現(xiàn)有制度對(duì)引導(dǎo)、纠正或優(yōu)化業(yè)務(wù)部門(mén)的自主培訓(xùn)需求的有效性需要增強(qiáng)。

培訓(xùn)課程實(shí)施的差異化、人性化需要加強(qiáng)。管理人員管理技能培訓(xùn)過(guò)于通用，不能更好地切合管理人員的特點(diǎn)和需求；中高層管理人員的持續(xù)提升培訓(xùn)“知識(shí)化有余、能力化不足”，需要在內(nèi)容和形式上進(jìn)一步豐富。

究其原因，主要有：廣州局一定程度存在“教育培訓(xùn)是人力資源部門(mén)的責(zé)任”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)；教育培訓(xùn)沒(méi)有完全做到“因需而變”和“因材施教”；尚未建立關(guān)鍵岗位的能力素質(zhì)模型體系；課程体系與企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略之間缺乏有效的連接，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)依靠经驗(yàn)和管理，沒(méi)有共同和统一的分析框架和分析方法，課程實(shí)施效果評(píng)估需要加強(qiáng)；技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)的系統(tǒng)性需要增強(qiáng)；各專(zhuān)業(yè)組開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目在數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量上差异較大，有待優(yōu)化、調(diào)整和提高；教育培訓(xùn)工作沒(méi)有嚴(yán)格按照“PDCA”的閉環(huán)管理進(jìn)行運(yùn)作；培訓(xùn)管理部門(mén)不能有效掌控教育培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；業(yè)務(wù)部门在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中的主導(dǎo)作用沒(méi)有發(fā)挥；培訓(xùn)資源的支持體系不够健全，等等。其中，根本原因是員工參與培訓(xùn)與学習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力不足。 轉(zhuǎn)貼于

三、以聯(lián)合化激勵(lì)為載體的培訓(xùn)激勵(lì)新機(jī)制的探索和實(shí)踐

廣州局為了弥補(bǔ)教育培訓(xùn)管理的差距與不足，采取了多種措施：從支持企業(yè)战略實(shí)施的角度考慮整個(gè)教育培训工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施和評(píng)估；將教育培訓(xùn)工作重點(diǎn)集中于關(guān)鍵性環(huán)節(jié)；形成人力資源部門(mén)歸口管理、业務(wù)部門(mén)分工負(fù)責(zé)、培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心具體實(shí)施的教育培訓(xùn)格局；不僅注重傳授特定技能、標(biāo)準(zhǔn)、流程，而且注重培養(yǎng)員工自我學(xué)习、知識(shí)共享及創(chuàng)造性；重視個(gè)體項(xiàng)目培訓(xùn)的同時(shí)，特別重視組織績(jī)效的提升；幫助員工提升综合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。其中，最為根本的是構(gòu)建培訓(xùn)激勵(lì)新機(jī)制，激發(fā)员工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力。

廣州局培训激勵(lì)打破了傳統(tǒng)的企業(yè)分散激勵(lì)、单兵作戰(zhàn)，實(shí)施聯(lián)合化激勵(lì)，協(xié)同作戰(zhàn)，將已有的各種培訓(xùn)激勵(lì)加以系統(tǒng)规劃和整合，強(qiáng)調(diào)各種培訓(xùn)激励的內(nèi)部互動(dòng)，建立各種培訓(xùn)激勵(lì)之间的聯(lián)合，通過(guò)多個(gè)方面對(duì)基于分層分類(lèi)的目標(biāo)群體進(jìn)行激勵(lì)，形成整体的激勵(lì)效果。

　1.明確了生產(chǎn)人員和管理人員的取證要求和時(shí)限

　對(duì)于生產(chǎn)人員，應(yīng)按照崗位规范要求，經(jīng)培訓(xùn)考核合格，取得相應(yīng)的資格證書(shū)。持初級(jí)工資格证上崗，工作滿(mǎn)3年應(yīng)取得中级工資格，工作滿(mǎn)12年應(yīng)取得高級(jí)工資格。持崗位規(guī)范規(guī)定的學(xué)歷上崗，在生產(chǎn)崗位工作滿(mǎn)5年應(yīng)取得中專(zhuān)（中技）及以上學(xué)歷。對(duì)于管理人員，要求管理人員應(yīng)持崗位规范規(guī)定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)（技能）資格上崗，在管理崗位工作滿(mǎn)8年應(yīng)取得中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)（技能）資格，新上管理崗位人員應(yīng)在4年內(nèi)取得中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)（技能）資格。持崗位规范規(guī)定的學(xué)歷上崗，在管理岗位工作滿(mǎn)8年應(yīng)取得大學(xué)本科学歷，新上管理崗位人員應(yīng)在6年內(nèi)取得大學(xué)本科學(xué)歷。

2.有效激勵(lì)員工參加學(xué)歷(学位)進(jìn)修

經(jīng)局審批同意推荐外派進(jìn)修或者經(jīng)局人事部审核備案的員工參加業(yè)余學(xué)历（學(xué)位）的，每學(xué)期所学科目成績(jī)?nèi)亢细?#30340;，學(xué)雜費(fèi)及書(shū)本費(fèi)給予報(bào)銷(xiāo)或者按50%給予報(bào)銷(xiāo)。同時(shí)，對(duì)員工業(yè)余進(jìn)修取得學(xué)歷（學(xué)位）者給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，取得大專(zhuān)學(xué)歷者，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，取得本科學(xué)歷（或學(xué)士學(xué)位）者，獎(jiǎng)勵(lì)1500元，取得碩士研究生學(xué)歷（或碩士學(xué)位）及以上者，獎(jiǎng)勵(lì)2000元。

3.充分激發(fā)員工參加更高等級(jí)技能鑒定和職稱(chēng)評(píng)審工作的熱情

員工申報(bào)或報(bào)考各系列（專(zhuān)業(yè)）各级別專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格和職業(yè)（执業(yè)）資格的報(bào)名費(fèi)，由局教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工在普考（調(diào)考）考出優(yōu)異成績(jī)，局對(duì)專(zhuān)業(yè)普考和競(jìng)賽成績(jī)顯著的单位和個(gè)人，除工會(huì)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)外，同時(shí)給予以下表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)局級(jí)專(zhuān)業(yè)技能竞賽一、二、三等獎(jiǎng)獲得者和各專(zhuān)業(yè)普考第一名，由局按程序向省公司申報(bào)授予高級(jí)工職业資格，并給予在原有工資崗級(jí)基礎(chǔ)上提高一個(gè)薪級(jí)的待遇，下一次競(jìng)賽或普考未能獲獎(jiǎng)?wù)呷∠黾?#30340;薪級(jí)。上級(jí)組織的普考視同我局的普考，同樣進(jìn)行排名，參照上述進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。參加上級(jí)組织競(jìng)賽取得優(yōu)異成績(jī)者，經(jīng)請(qǐng)示局领導(dǎo)同意，另行獎(jiǎng)勵(lì)。并且，在局教育培訓(xùn)目標(biāo)考核中设置普考（調(diào)考）排名指標(biāo)，排名的靠前會(huì)有相應(yīng)的加分。

4.進(jìn)一步拓寬专業(yè)技術(shù)技能人員職系发展通道

常態(tài)化開(kāi)展助理技術(shù)專(zhuān)家选聘工作，選聘變電運(yùn)行等10個(gè)專(zhuān)業(yè)20位助理技術(shù)專(zhuān)家，其中2人為15級(jí)助理技術(shù)專(zhuān)家，18人為14級(jí)助理技術(shù)專(zhuān)家。作為省公司試點(diǎn)，開(kāi)展助理技能专家選聘工作，選聘11位助理技能专家，全面了拓寬專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能人員的職業(yè)發(fā)展通道。這对鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能人員勤奮鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)發(fā)揮出良好的示范效應(yīng)和引導(dǎo)作用。

第9篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)禮儀范文

關(guān)鍵詞：電力行業(yè)；職工教育；培訓(xùn)評(píng)估

在人力資源管理的過(guò)程中，需要對(duì)員工績(jī)效管理予以進(jìn)一步的創(chuàng)新，這樣才能與現(xiàn)代化的生產(chǎn)建設(shè)有機(jī)的聯(lián)系在一起，在海北宏源物業(yè)管理電力工程建設(shè)中心的物業(yè)管理過(guò)程中，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)工作，因?yàn)閱T工績(jī)效與培訓(xùn)的質(zhì)量具有極為密切的聯(lián)系，要想將整體的績(jī)效水平提升起來(lái)，就需要提供更高品質(zhì)的培訓(xùn)工作，這是閉環(huán)管理中的重要組成部分之一，所以需要采用科學(xué)化的評(píng)估來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)效果的進(jìn)一步完善。由此來(lái)將內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的整體水平提升起來(lái)。

1 培訓(xùn)效果評(píng)估與員工績(jī)效管理兩大體系有機(jī)結(jié)合

在海北宏源物業(yè)管理電力工程建設(shè)中心中，有一個(gè)獨(dú)立進(jìn)行培訓(xùn)工作的機(jī)構(gòu)，這一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立的主要目的就是要促進(jìn)員工自身能力的提升，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。在過(guò)去的培訓(xùn)工作中，主要是將重點(diǎn)放在了教學(xué)管理體系上，為了促進(jìn)其效率以及水平的進(jìn)一步提升，同時(shí)讓管理工作更加客觀(guān)到位，因此在現(xiàn)如今的培訓(xùn)工作中，主要是將工作重點(diǎn)放在了建立起培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)估體系上，在建立起該評(píng)估體系以后，培訓(xùn)效率以及水平有了顯著的改善。這一評(píng)估體系基本的流程如下。

首先是要建立起一個(gè)評(píng)估指標(biāo)體系，該體系是以培訓(xùn)內(nèi)容以及成果所體現(xiàn)的形式為主要出發(fā)點(diǎn)，然后再對(duì)各項(xiàng)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，在對(duì)培訓(xùn)整體效果進(jìn)行分析的過(guò)程中主要采用了統(tǒng)計(jì)分析的方式，但是時(shí)代在發(fā)展，并且不斷建設(shè)著，以往的培訓(xùn)方式顯然與現(xiàn)代化的建設(shè)水平不一致，所以要想促進(jìn)這方面工作水平的進(jìn)一步提升，就需要進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新的主要方式是將培訓(xùn)效果評(píng)估與員工績(jī)效管理聯(lián)系在了一起，這二者原本是兩個(gè)相互獨(dú)立的體系，但是在相互結(jié)合以后能夠形成一條主線(xiàn)，將員工、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及客戶(hù)有機(jī)的聯(lián)系在了一起，這樣一來(lái)就能實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面的發(fā)展，從培訓(xùn)評(píng)估方面入手促進(jìn)整體績(jī)效水平的提高。

2 培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)估指標(biāo)的細(xì)化與完善

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外這方面工作的研究，同時(shí)又開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，最終設(shè)計(jì)了一個(gè)完整的四級(jí)評(píng)估體系，在這一框架中，主要是從專(zhuān)業(yè)調(diào)考、員工以及干訓(xùn)班三個(gè)方面開(kāi)展建立了課程培訓(xùn)效果評(píng)估體系，并且完善了相應(yīng)的操作方法，可以說(shuō)是一項(xiàng)重大的創(chuàng)新。這四級(jí)評(píng)估體系具體如下：

在第一級(jí)評(píng)估體系中，主要是對(duì)培訓(xùn)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估與進(jìn)一步的細(xì)化，在以往的培訓(xùn)過(guò)程中，在形式方面是比較單一的，并且缺少相應(yīng)的靈活性，通過(guò)對(duì)一級(jí)評(píng)估的反饋基礎(chǔ)上加以進(jìn)一步的細(xì)化，然后得到了問(wèn)卷，這種常用的方式只是有針對(duì)性的對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了羅列，所以這種專(zhuān)用問(wèn)卷更適合在關(guān)鍵與核心課程中應(yīng)用，能夠?qū)罄m(xù)的改進(jìn)工作帶來(lái)重要的幫助，這是第一級(jí)中對(duì)培訓(xùn)反應(yīng)的評(píng)估，需要進(jìn)一步完善評(píng)估指標(biāo)以及對(duì)其加以細(xì)化，這樣才能幫助員工開(kāi)展培訓(xùn)工作。

在第二級(jí)評(píng)估體系中，主要是針對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的評(píng)估指標(biāo)而言的，應(yīng)該加以進(jìn)一步的細(xì)化和完善，在過(guò)去的層級(jí)評(píng)估過(guò)程中所采取的主要方式是課后考試，應(yīng)該從課程的自身特點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，將這一級(jí)的評(píng)估力度加以進(jìn)一步的強(qiáng)化，通過(guò)不同的設(shè)計(jì)形式來(lái)建立起一個(gè)具有對(duì)比性的方法，這樣能夠更加全面的將培訓(xùn)結(jié)果反映出來(lái)。將專(zhuān)業(yè)調(diào)考培訓(xùn)作為出發(fā)點(diǎn)，在進(jìn)行培訓(xùn)以后，主要是以統(tǒng)一考試作為評(píng)判依據(jù)，而衡量的主要標(biāo)準(zhǔn)就是考試的通過(guò)率，在經(jīng)過(guò)分析與研究之后，以此為對(duì)照，得出真實(shí)的評(píng)價(jià)效果。所以在二級(jí)評(píng)價(jià)中不但包含了考試成績(jī)，同時(shí)還包括成績(jī)上存在的差異。

第三級(jí)是對(duì)培訓(xùn)行為的評(píng)估指標(biāo)細(xì)化與完善。本研究為該層級(jí)評(píng)估設(shè)計(jì)了硬性指標(biāo)、能力和態(tài)度指標(biāo)兩個(gè)方面。以新員工培訓(xùn)為例，硬性指標(biāo)是指參訓(xùn)學(xué)員的轉(zhuǎn)正通過(guò)率。工作能力和態(tài)度指標(biāo)是指學(xué)員接受培訓(xùn)后，在試用期滿(mǎn)時(shí)，其上級(jí)主管、所在單位人力資源部對(duì)該學(xué)員的反饋評(píng)價(jià)。權(quán)重為硬性指標(biāo)25%、能力和態(tài)度指標(biāo)75%。轉(zhuǎn)正通過(guò)率可直接調(diào)取數(shù)據(jù)，能力和態(tài)度指標(biāo)可以向?qū)W員上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員所在單位人事部門(mén)征求反饋意見(jiàn)。

第四級(jí)是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估指標(biāo)的細(xì)化與完善。該層級(jí)的評(píng)估理論是將對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估上升到組織的高度，判斷培訓(xùn)是否對(duì)組織具有具體而直接的貢獻(xiàn)，其目標(biāo)著眼于由培訓(xùn)項(xiàng)目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化情況，因此評(píng)估難度非常大。本研究嘗試性地使用業(yè)內(nèi)常用的投資回報(bào)率作為評(píng)估指標(biāo)。而對(duì)經(jīng)營(yíng)成果的計(jì)算則借鑒平衡計(jì)分卡的指標(biāo)庫(kù)，根據(jù)每位學(xué)員所分管的不同領(lǐng)域確定具體考察指標(biāo)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，換算成培訓(xùn)收益。

3 培訓(xùn)效果評(píng)估的應(yīng)用創(chuàng)新

培訓(xùn)效果評(píng)估體系的應(yīng)用有助于企業(yè)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的改進(jìn)。本研究先對(duì)“事”即培訓(xùn)本身進(jìn)行評(píng)估，而后將對(duì)“事”的評(píng)價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)化成對(duì)“人”即員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，該思路很好地化解了上述難題。以制度的形式將研究成果轉(zhuǎn)化為一個(gè)可操作的管理工具。在該辦法中明確了培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果最終將形成一個(gè)員工績(jī)效評(píng)估得分，該得分將直接作用于參與培訓(xùn)組織管理工作的員工績(jī)效評(píng)價(jià)上。

培訓(xùn)效果評(píng)估體系的應(yīng)用有助于建立培訓(xùn)組織者、學(xué)員和學(xué)員所屬單位三者之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。本研究在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)時(shí)，正是基于這一特點(diǎn)考慮的。首先，一個(gè)培訓(xùn)成功與否，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可和投入度非常關(guān)鍵。以往組織管理者往往是被動(dòng)地督促管理學(xué)員，很難有效地影響到學(xué)員的行為態(tài)度。而如果事先學(xué)員就對(duì)培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)有所了解，知道在學(xué)成之后培訓(xùn)組織者將會(huì)和自己的上級(jí)甚至是所在單位人力資源部門(mén)進(jìn)行溝通，將對(duì)學(xué)員產(chǎn)生一個(gè)正向的觸動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)員更加努力地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。其次，客戶(hù)普遍對(duì)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出十分重視，只是缺乏有效的評(píng)估手段。本研究也期望與培訓(xùn)需求者一同建立起組織層面的評(píng)估體系，使客戶(hù)對(duì)培訓(xùn)投入有一個(gè)更為清楚地認(rèn)識(shí)，優(yōu)化資源配置，提高投入產(chǎn)出。

結(jié)束語(yǔ)

研究加實(shí)證的模式，將為全面推行“職工教育培訓(xùn)評(píng)估四級(jí)體系”提供堅(jiān)實(shí)的科學(xué)理論支持和實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。海北宏源物業(yè)管理電力工程建設(shè)中心將此項(xiàng)研究納入到企業(yè)的中長(zhǎng)期管理戰(zhàn)略中，通過(guò)不斷完善和改進(jìn)，使之成為一整套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求、能夠指導(dǎo)企業(yè)完善自身管理的科學(xué)方法與實(shí)用工具，為企業(yè)的發(fā)展提供了更為有利的支持。

參考文獻(xiàn)