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關(guān)鍵詞:供給側(cè)改革;產(chǎn)品質(zhì)量;在線消費(fèi)者;忠誠(chéng)度
一、引言
2015年年初關(guān)于國(guó)人在日本搶購(gòu)馬桶蓋一事引發(fā)我們的反思,從此前的奢侈品到如今的生活必需品,越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者選擇搶購(gòu)海外商品。顯然,質(zhì)量問(wèn)題仍然是中國(guó)制造的痛點(diǎn)。2015年11月10日,中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)第十一次會(huì)議,強(qiáng)調(diào)“在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí),著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”。從提高產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā),提高供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性,更好地滿(mǎn)足廣大人民群眾的需要,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)健康發(fā)展。推進(jìn)供給側(cè)改革,首要方面是更加注重企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益,預(yù)知社會(huì)心理預(yù)期,把中國(guó)經(jīng)濟(jì)推向質(zhì)量時(shí)代。與此同時(shí),在供給側(cè)改革大環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),已經(jīng)日益深入到消費(fèi)者的日常生活。金融產(chǎn)品的多樣化,網(wǎng)上購(gòu)物的便捷化,電商服務(wù)平臺(tái)的完善化,使的在線消費(fèi)者的數(shù)量與日俱增,2015年網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,超過(guò)60%的用戶(hù)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物。如何做好網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、滿(mǎn)足在線消費(fèi)者需求、提升在線消費(fèi)者的忠誠(chéng)度成為了當(dāng)下關(guān)注的熱點(diǎn)。
本文的研究思路是在供給側(cè)改革的大環(huán)境下,通過(guò)在線消費(fèi)者感知產(chǎn)品的質(zhì)量構(gòu)成,來(lái)研究對(duì)消費(fèi)決策的影響:基于產(chǎn)品質(zhì)量正相關(guān)于購(gòu)買(mǎi)行為的現(xiàn)象,提出相關(guān)假設(shè)并分析消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量、感知質(zhì)量對(duì)消費(fèi)行為的影響。
二、本研究的概念模型的架構(gòu)及其相關(guān)假設(shè)分析
(一)產(chǎn)品質(zhì)量影響在線消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
在線消費(fèi)者也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)人群,影響在線消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素有很多,在這里我們主要探討產(chǎn)品質(zhì)量因素。
高質(zhì)量的產(chǎn)品會(huì)帶給消費(fèi)者高滿(mǎn)意指數(shù)。美國(guó)心理學(xué)家艾爾?強(qiáng)森通過(guò)大量數(shù)據(jù)分析得出:消費(fèi)者之所以喜歡某種產(chǎn)品,是因?yàn)樗嘈胚@種產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)比同類(lèi)產(chǎn)品更多的價(jià)值,此類(lèi)價(jià)值取決于產(chǎn)品的質(zhì)量最終被消費(fèi)者所感知。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度是在滿(mǎn)意度基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的,主要內(nèi)容可表述為:企業(yè)、商家應(yīng)以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和期望為目標(biāo),采取提升質(zhì)量服務(wù)等措施有效地消除和預(yù)防消費(fèi)者的負(fù)面情緒,不斷提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度,以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者支持所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的企業(yè)和商家,在企業(yè)、商家和消費(fèi)者之間建立起一種相互信任,相互依賴(lài)的“質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈”。消費(fèi)者忠誠(chéng)度直接影響購(gòu)買(mǎi)行為甚至是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生,可提升企業(yè)的效益,提升產(chǎn)品質(zhì)量可形成市場(chǎng)良性循環(huán),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
因此,供給側(cè)改革下的產(chǎn)品質(zhì)量提升、在線消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度與他們之間的因果關(guān)系構(gòu)成了本研究的基本概念模型。
(二) 模型的構(gòu)建及相關(guān)假設(shè)
本研究模型建立在供給側(cè)改革政策環(huán)境和消費(fèi)者感知決策理論基礎(chǔ)之上。從消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)開(kāi)始,以供給側(cè)改革環(huán)境下的企業(yè)商家產(chǎn)品質(zhì)量作為先導(dǎo)因素,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為即對(duì)企業(yè)商家的產(chǎn)品忠誠(chéng)度作為結(jié)果因素,分析二者之間的關(guān)系。
取預(yù)期產(chǎn)品質(zhì)量,體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量(購(gòu)買(mǎi)路徑,產(chǎn)品的核心質(zhì)量,外觀質(zhì)量,附加質(zhì)量)兩個(gè)方面的五個(gè)變量,與消費(fèi)者忠誠(chéng)度變量之間的關(guān)系,最終形成基本假設(shè):
假設(shè)1-1:消費(fèi)者滿(mǎn)意度正相關(guān)于消費(fèi)者忠誠(chéng)度;
假設(shè)1-2:消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)預(yù)期的產(chǎn)品質(zhì)量正相關(guān)于消費(fèi)者忠誠(chéng)度;
假設(shè)1-3:消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)體驗(yàn)的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)路徑質(zhì)量正相關(guān)于消費(fèi)者忠誠(chéng)度;
假設(shè)1-4:消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)體驗(yàn)的核心產(chǎn)品質(zhì)量正相關(guān)于消費(fèi)者忠誠(chéng)度;
假設(shè)1-5:消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)體驗(yàn)的外觀產(chǎn)品質(zhì)量正相關(guān)于消費(fèi)者忠誠(chéng)度;
假設(shè)1-6:消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)體驗(yàn)的附加產(chǎn)品質(zhì)量正相關(guān)于消費(fèi)者忠誠(chéng)度;
(三)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)在線消費(fèi)者影響分析
忠誠(chéng)的消費(fèi)者往往會(huì)帶來(lái)復(fù)利式的利潤(rùn),于是航空業(yè)的佼佼者――新加坡航空公司提出了關(guān)注消費(fèi)者,關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)的理念。在長(zhǎng)達(dá)32年的經(jīng)營(yíng)中,新航一直以提供最好的產(chǎn)品、最好的旅客服務(wù)為原則,通過(guò)預(yù)測(cè)旅客的不斷變化的需求來(lái)推動(dòng)自身產(chǎn)品質(zhì)量向更高標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)。新航應(yīng)旅客之所想,成為世界上第一家引入國(guó)際烹飪顧問(wèn)團(tuán)和品酒師的航空公司,該顧問(wèn)為新航定制專(zhuān)門(mén)的食譜和酒單,并每年進(jìn)行更新。正是堅(jiān)持關(guān)注旅客需求并最大限度地為旅客提供超乎預(yù)期的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,新航才有了今天的成就。
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的供給側(cè)改革,就是通過(guò)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,質(zhì)量作為營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素,對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中在線消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度影響體現(xiàn)得更為全面。
1. 忠誠(chéng)度是滿(mǎn)意度的提升
消費(fèi)者滿(mǎn)意度是消費(fèi)者的一種心理體驗(yàn);消費(fèi)者忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者支持并購(gòu)買(mǎi)企業(yè)商家產(chǎn)品的一種行為,是一個(gè)量化概念。消費(fèi)者消費(fèi)之后,對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一種心理滿(mǎn)足感,帶動(dòng)后續(xù)的交易行為的產(chǎn)生,即發(fā)展成為對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)。上海交通大學(xué)張新安教授的影響消費(fèi)者忠誠(chéng)機(jī)制曲線圖顯示:消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意時(shí),消費(fèi)者表現(xiàn)為無(wú)忠誠(chéng)度;消費(fèi)者表示滿(mǎn)意時(shí),雖然可以成為忠誠(chéng)消費(fèi)者,但是具有很高的轉(zhuǎn)換率;只有感到非常滿(mǎn)意的消費(fèi)者才會(huì)表現(xiàn)出高忠誠(chéng)度和低轉(zhuǎn)換率。二者呈現(xiàn)出正相關(guān)。
2.了解企業(yè)產(chǎn)品,合理預(yù)期產(chǎn)品質(zhì)量
蘋(píng)果公司自始至終都秉承超越消費(fèi)者預(yù)期的理念,特別注重消費(fèi)者體驗(yàn),通過(guò)了解并分析消費(fèi)者的心理需求特征、提供超出消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品性能與消費(fèi)者建立恒久的消費(fèi)關(guān)系;良品鋪?zhàn)佑?年的時(shí)間,從一家店鋪發(fā)展到1200家店鋪,并成功實(shí)現(xiàn)O2O運(yùn)營(yíng)模式,除了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和良好的品牌效應(yīng)外,產(chǎn)品種類(lèi)的多樣化和品種的不斷出新吸引新的消費(fèi)者且保證了老顧客的對(duì)產(chǎn)品的新鮮感,新鮮的食材和完善的加工技術(shù)保證和提升了產(chǎn)品口感,這些因素總能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到超過(guò)預(yù)期的滿(mǎn)足。
選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)期心理過(guò)程比實(shí)體購(gòu)物更加復(fù)雜化,要想形成可持續(xù)發(fā)展,就要了解在線消費(fèi)者真切需求,產(chǎn)品質(zhì)量符合甚至超越在線消費(fèi)者預(yù)期,維護(hù)其對(duì)企業(yè)和商家的忠誠(chéng)度。
3.提升在線消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品路徑質(zhì)量
在了解消費(fèi)者的真實(shí)需求之后,企業(yè)和商家如何才能給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)以及最佳的購(gòu)物方案,在《增值銷(xiāo)售》一書(shū)中,美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家湯姆?賴(lài)?yán)岢隽岁P(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)路徑的辦法。他認(rèn)為,所有的客戶(hù)都具有購(gòu)買(mǎi)路徑的需求,而增值銷(xiāo)售增加消費(fèi)者滿(mǎn)意度的首要環(huán)節(jié)便是幫助消費(fèi)者全面理解關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)路徑,提供一條高效快捷并使消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中身心愉悅的購(gòu)物通道,讓消費(fèi)者充分感受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)路徑所帶來(lái)的價(jià)值。簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié),提升細(xì)節(jié)的人性化處理,保持高質(zhì)量的購(gòu)買(mǎi)路徑,相應(yīng)的會(huì)對(duì)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度產(chǎn)生正相關(guān)效應(yīng)。
4.產(chǎn)品質(zhì)量,是企業(yè)和商家可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵
質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品質(zhì)量作為一個(gè)整體概念,指的是在商品經(jīng)濟(jì)范疇,企業(yè)和商家依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行制造、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、售后服務(wù)全程服務(wù),包括核心產(chǎn)品質(zhì)量,形式產(chǎn)品質(zhì)量和附加產(chǎn)品質(zhì)量。
(1)核心產(chǎn)品質(zhì)量。核心產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者追求的最根本利益所在,也是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。豐田汽車(chē)北美公司的高級(jí)副總裁丹尼斯?古內(nèi)奧表示,豐田自創(chuàng)始以來(lái)就在不斷采取措施以強(qiáng)化和提高企業(yè)的核心質(zhì)量意識(shí),提高核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。正是通過(guò)精益求精的核心質(zhì)量,豐田汽車(chē)公司迅速成為制造業(yè)的標(biāo)桿并成長(zhǎng)為日本最大的汽車(chē)公司、世界十大汽車(chē)工業(yè)公司之一。
產(chǎn)品核心是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目的的最后指向,或者說(shuō),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品最為關(guān)心的是產(chǎn)品核心質(zhì)量。在線消費(fèi)者衡量產(chǎn)品核心質(zhì)量高,感知價(jià)值則會(huì)相應(yīng)的提高,同樣與在線消費(fèi)者的滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度產(chǎn)生正向效應(yīng)。
(2)形式產(chǎn)品質(zhì)量。形式產(chǎn)品質(zhì)量,是產(chǎn)品的外部屬性,指產(chǎn)品在外形方面滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的能力,是消費(fèi)者追求的更高級(jí)別。特別在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在線消費(fèi)者可以接觸到產(chǎn)品種類(lèi)繁多,企業(yè)和商家要擴(kuò)大銷(xiāo)售搶占市場(chǎng)份額,產(chǎn)品外在質(zhì)量是十分重要的。通過(guò)訪談偏好MODA品牌女裝的在線消費(fèi)者得到認(rèn)證:產(chǎn)品圖片帶來(lái)的視覺(jué)沖擊力,風(fēng)格、品位、色彩、材質(zhì)等都是吸引其購(gòu)買(mǎi)的因素。同時(shí)良好形式產(chǎn)品質(zhì)量可以對(duì)產(chǎn)品起到的宣傳作用,并以最小的成本、最快的速度提升企業(yè)和商家的銷(xiāo)量。
優(yōu)質(zhì)的形式產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)滿(mǎn)足在線消費(fèi)者的購(gòu)物初體驗(yàn),加上符合技術(shù)指標(biāo)的產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量,大大提升在線消費(fèi)者的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
(3)附加產(chǎn)品質(zhì)量。附加產(chǎn)品質(zhì)量作為產(chǎn)品整體質(zhì)量概念中的第三層次,是指附加在產(chǎn)品上的服務(wù)質(zhì)量。美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家Berry等經(jīng)過(guò)大量的實(shí)證研究指出,高質(zhì)量的附加產(chǎn)品有助于樹(shù)立企業(yè)良好的市場(chǎng)形象,增強(qiáng)消費(fèi)者“認(rèn)牌”購(gòu)買(mǎi)的心理傾向,消費(fèi)者對(duì)認(rèn)可的企業(yè)和商家有較高的忠誠(chéng)度。在附加產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)非常普及的狀況下,企業(yè)和商家為有效提高產(chǎn)品附加質(zhì)量,就需要從觀念上高層建瓴――獨(dú)特優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等于贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并將其滲透到企業(yè)和商家的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全過(guò)程中去并以高于競(jìng)爭(zhēng)者的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升附加產(chǎn)品質(zhì)量,增加產(chǎn)品的被感知價(jià)值。
綜上,產(chǎn)品質(zhì)量的三個(gè)方面是緊密相連不可分割的,核心產(chǎn)品質(zhì)量是本質(zhì);形式產(chǎn)品質(zhì)量是外在表現(xiàn)形式;附加產(chǎn)品質(zhì)量是核心產(chǎn)品質(zhì)量與形式產(chǎn)品質(zhì)量二者的升級(jí)與補(bǔ)充,完美的產(chǎn)品質(zhì)量是三個(gè)方面的有效融合。
三、結(jié)論與啟示
文章在理論研究的基礎(chǔ)上,歸納總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的產(chǎn)品質(zhì)量各個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的影響。通過(guò)供給側(cè)改革提升生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及與互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)的真正融合帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)來(lái)促進(jìn)企業(yè)和商家全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量,從而使中國(guó)制造真正符合大眾所需,促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)形成良性循環(huán)的發(fā)展模式,維持穩(wěn)定高速發(fā)展水平。綜上所述,文章從合理預(yù)期產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)路徑質(zhì)量、提升產(chǎn)品自身整體質(zhì)量三個(gè)方面來(lái)研究其對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的影響并得出質(zhì)量因素正相關(guān)于在線消費(fèi)者的忠誠(chéng)度的結(jié)論。未來(lái)可以代入調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)證研究。從上述研究中獲得的啟示如下:
(一)對(duì)企業(yè)和商家。積極響應(yīng)供給側(cè)改革政策的號(hào)召,從提升產(chǎn)品的投入生產(chǎn)理念到產(chǎn)品售出后周到的售后服務(wù)的方方面面,切實(shí)保證將具體政策措施落實(shí)到位,全面提升質(zhì)量水平。
(二)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。跟上全球化、信息化、數(shù)字化的步伐,完善網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物平臺(tái)機(jī)制。
(三)對(duì)政府和媒體。對(duì)電商的政策態(tài)度寬嚴(yán)有加,嚴(yán)格的規(guī)章制度背后,應(yīng)有相應(yīng)的優(yōu)惠鼓勵(lì)其快速發(fā)展的政策,滿(mǎn)足在線消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。媒體部門(mén)也應(yīng)切實(shí)做好宣傳,監(jiān)督工作,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的良性發(fā)展。
(四)對(duì)在線消費(fèi)者。參照多方面的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量進(jìn)行合理的評(píng)判,理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
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作者簡(jiǎn)介:
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村振興;鄉(xiāng)村旅游;發(fā)展路徑
鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略指出要不遺余力的進(jìn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè),要積極發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)。鄉(xiāng)村旅游是推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑,鄉(xiāng)村旅游不僅能很好的幫助解決“三農(nóng)”問(wèn)題,同時(shí)還能使農(nóng)村的特色產(chǎn)品得到宣傳,推動(dòng)鄉(xiāng)村文化的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游具有涵蓋面廣、輻射性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高等諸多優(yōu)點(diǎn),鄉(xiāng)村干部應(yīng)該認(rèn)識(shí)到發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對(duì)于推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的積極作用,并積極打造鄉(xiāng)村特色產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè),推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
一、鄉(xiāng)村振興下鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及影響分析
(一)鄉(xiāng)村振興下鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
自提出鄉(xiāng)村旅游扶貧概念后,鄉(xiāng)村旅游在帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善鄉(xiāng)村居民生活方面貢獻(xiàn)了巨大力量,特別是在貧困地區(qū)尤其明顯。貧困地區(qū)居民通過(guò)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了人均收入的增長(zhǎng)、生活水平的提升,離脫貧也更近了一步。目前在國(guó)家相關(guān)政策的支持下,我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)取得了較快的發(fā)展,國(guó)家及政府鼓勵(lì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì),也通過(guò)多種方式引領(lǐng)著鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展,比如電視節(jié)目《向往的生活》、《忘不了農(nóng)場(chǎng)》等都是典型的慢綜藝,通過(guò)鄉(xiāng)村獨(dú)有的風(fēng)景打造獨(dú)特的鄉(xiāng)村體驗(yàn)感,為游客帶來(lái)不一樣的生活感受。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅要吸引游客,還要留住游客,讓游客體驗(yàn)之后流年忘返,激發(fā)他們進(jìn)行再次消費(fèi)。這就需要政府及當(dāng)?shù)卮迕癯浞滞诰蜞l(xiāng)村特色自然資源,積極打造具有自身文化和特色的旅游景點(diǎn)和產(chǎn)品。由于鄉(xiāng)村旅游業(yè)是基于鄉(xiāng)村自然景觀的產(chǎn)業(yè),因而具有較強(qiáng)的季節(jié)性,也就是淡旺季,淡季居民收入來(lái)源減少,此時(shí)應(yīng)通過(guò)其他渠道如網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、直播等方式進(jìn)行本地特色產(chǎn)品的宣傳和銷(xiāo)售,一方面直接帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),另一方面為來(lái)年的旺季做好準(zhǔn)備??偟膩?lái)說(shuō),當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展還在摸索階段,還沒(méi)有充分發(fā)揮其價(jià)值,政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)深入探索目前阻礙鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的原因,并積極尋找解決措施,以促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,早日實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興計(jì)劃。
(二)鄉(xiāng)村振興對(duì)鄉(xiāng)村旅游的影響
鄉(xiāng)村旅游對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用不言而喻,隨著鄉(xiāng)村旅游不斷完善發(fā)展,其影響作用也將逐漸凸顯,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、隨著國(guó)家戰(zhàn)略鄉(xiāng)村振興提出,為了更好貫徹實(shí)施國(guó)家方針,以鄉(xiāng)村旅游作為切入點(diǎn),能夠快速有效提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。旅游業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè),其涉及到人們的衣食住行等各個(gè)方面,即旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠帶動(dòng)鄉(xiāng)村其他服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村繁榮的關(guān)鍵途徑。同時(shí),鄉(xiāng)村旅游還能增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的收入。另外,鄉(xiāng)村旅游需要對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村風(fēng)景和環(huán)境進(jìn)行提檔升級(jí),需要加大農(nóng)村環(huán)境的整理,提高生態(tài)宜居性,這與國(guó)家的鄉(xiāng)村振興政策高度契合。而且鄉(xiāng)村旅游還需要較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精神文化風(fēng)貌,所以加強(qiáng)鄉(xiāng)村振興必然會(huì)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,從而反過(guò)來(lái)推動(dòng)農(nóng)村服務(wù)業(yè)的發(fā)展和三產(chǎn)融合,使得鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式出現(xiàn)轉(zhuǎn)變,促使生產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,提高鄉(xiāng)村人民的整體收入,這些又是對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的積極踐行和響應(yīng)。2、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和有關(guān)政策奠定了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)。在鄉(xiāng)村振興要求下,農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展,要發(fā)展必然會(huì)加強(qiáng)農(nóng)村交通建設(shè)和教育設(shè)施建設(shè),提高農(nóng)村公共服務(wù)質(zhì)量。以解決當(dāng)前的鄉(xiāng)村發(fā)展緩慢問(wèn)題。正是基于此,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的短板問(wèn)題得到有效解決,將促使鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展。特別是當(dāng)前農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度不變,土地承包和流轉(zhuǎn)關(guān)系不變將得到鞏固發(fā)展,這對(duì)于發(fā)展規(guī)?;⒋笮突l(xiāng)村旅游設(shè)施非常有利。并且在鄉(xiāng)村振興要求下,國(guó)家對(duì)農(nóng)民工作隊(duì)伍的培養(yǎng)使得人員素質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)變,保證了鄉(xiāng)村旅游工作的人才需求。3、鄉(xiāng)村振興和鄉(xiāng)村旅游緊密相關(guān),可以有效互動(dòng)。鄉(xiāng)村振興為鄉(xiāng)村旅游提供了政策基礎(chǔ),而鄉(xiāng)村旅游則是鄉(xiāng)村振興的實(shí)施環(huán)節(jié),兩者相互促進(jìn)發(fā)展。因?yàn)猷l(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要牽引,能夠加快鄉(xiāng)村振興工作開(kāi)展,同時(shí),通過(guò)旅游推廣,加快了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村建設(shè)工作。
二、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展面臨的困境
(一)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
游客在鄉(xiāng)村旅游中能否得到較好的體驗(yàn)感在很大程度上取決于基礎(chǔ)配套設(shè)施是否齊全,比如景區(qū)的民宿環(huán)境、交通設(shè)施、WIFI覆蓋、垃圾桶設(shè)置等都會(huì)直接影響到游客的感受,而要保障鄉(xiāng)村旅游的良好發(fā)展就必須首先完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),其次還要規(guī)范鄉(xiāng)村文化旅游市場(chǎng)體系,對(duì)商家的行為進(jìn)行規(guī)范,避免出現(xiàn)欺客行為,商家間的良性競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)游客的消費(fèi)潛能,進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(二)鄉(xiāng)村環(huán)境破壞現(xiàn)象頻發(fā)
當(dāng)前,不論是鄉(xiāng)村旅游所在地的居民、商家還是游客普遍環(huán)保意識(shí)不強(qiáng),以至于鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)環(huán)境遭受破壞的現(xiàn)象。比如游客在景區(qū)內(nèi)隨意亂扔垃圾、景區(qū)內(nèi)居民未對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)就隨意處理垃圾、景區(qū)內(nèi)的商家如餐飲店所產(chǎn)生的廢棄物不經(jīng)處理直接排放、景區(qū)內(nèi)的車(chē)輛尾氣排放等都會(huì)造成景區(qū)環(huán)境污染,這一方面直接影響著景區(qū)環(huán)境,使得游客的體驗(yàn)感下降,另一方面嚴(yán)重威脅著景區(qū)內(nèi)居民的生產(chǎn)、生活,對(duì)景區(qū)發(fā)展造成嚴(yán)重影響。要改善這一現(xiàn)狀,必須提升人們的環(huán)保意識(shí),使人們自發(fā)的進(jìn)行環(huán)境保護(hù)。
(三)旅游產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化
由于鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展還處在初步階段,鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目及產(chǎn)品還比較單一,這是目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的普遍問(wèn)題。大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展的過(guò)程中僅僅是單一的推廣農(nóng)家樂(lè),并沒(méi)有對(duì)鄉(xiāng)村其他景觀進(jìn)行挖掘,致使游客體驗(yàn)得不到提升,游客在選擇鄉(xiāng)村旅游地時(shí)就較為隨意,因?yàn)槎际且粯拥捻?xiàng)目和一樣的特色,對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有本質(zhì)差別,這也導(dǎo)致眾多地方的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)得不到有效發(fā)展,究其原因,還是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,在鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的挖掘中明顯不足,缺乏創(chuàng)新,沒(méi)有形成鄉(xiāng)村文化旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)缺乏鄉(xiāng)村旅游品牌
由于目前國(guó)內(nèi)的旅游景點(diǎn)較為固定,自然風(fēng)景和城市風(fēng)景早已被人們所熟知,一旦離開(kāi)這些資源的依托,那么鄉(xiāng)村旅游很難拿得出叫得響的品牌,不管是省內(nèi)還是全國(guó),這種情況都比較普遍。不僅如此,還有寫(xiě)地區(qū)缺乏正確的規(guī)劃,導(dǎo)致盲目投資,資源開(kāi)發(fā)中存在巨大的浪費(fèi)和破壞,并且開(kāi)發(fā)沒(méi)有結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?,使得旅游資源大同小異,產(chǎn)品單一,無(wú)法吸引游客,甚至還出現(xiàn)跟風(fēng)式旅游開(kāi)發(fā),難以形成品牌效應(yīng)。同時(shí),某些著名景區(qū),對(duì)附近帶動(dòng)效果較差,無(wú)法形成大規(guī)模鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)和體系,比如湖北襄陽(yáng)古隆中風(fēng)景區(qū),其影響區(qū)域僅限于隆中對(duì)地點(diǎn),周邊大量的鄉(xiāng)村人文景觀均為得到有效開(kāi)發(fā)利用。
(五)旅游活動(dòng)造成一定的負(fù)面影響
鄉(xiāng)村旅游在推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),還會(huì)消耗當(dāng)?shù)氐母鞣N資源,在很大程度上改變了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钌婵臻g和資源,對(duì)他們?cè)斐闪艘欢ǖ呢?fù)面影響,比如太高當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)和交通費(fèi)用,造成人們?nèi)粘X?fù)擔(dān)增加。另外,當(dāng)?shù)夭糠志用駸o(wú)法從旅游產(chǎn)業(yè)中獲得經(jīng)濟(jì)效益,或者獲利不足以彌補(bǔ)鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)帶來(lái)的影響以及生態(tài)環(huán)境壓力,往往會(huì)導(dǎo)致居民產(chǎn)生抵觸的情緒和厭煩心理,阻礙了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,并且還加大了當(dāng)?shù)鼐用裰g的貧富,激化社會(huì)矛盾等,反而不利于和諧美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
三、鄉(xiāng)村振興背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展措施
(一)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游必須首先完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)應(yīng)充分保留當(dāng)?shù)氐脑械孛布班l(xiāng)情,并在此基礎(chǔ)上注意提升人們的視覺(jué)感受,為人們帶來(lái)極具特色及吸引力的視覺(jué)體驗(yàn)。除此之外,還要在多方面提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)條件,以最大限度激發(fā)人們的旅游欲望。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的快速發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游可以打造線上+線下結(jié)合的旅游項(xiàng)目,比如游客可以通過(guò)線上種菜的方式獲得對(duì)景區(qū)的初步了解,景區(qū)居民根據(jù)游客的線上操作進(jìn)行線下的實(shí)際規(guī)劃和布局,并將菜地及蔬菜的具體生長(zhǎng)情況通過(guò)線上方式反饋給游客,進(jìn)而吸引游客的到來(lái)。這種方式不僅較好的宣傳了當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境,為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村景觀帶來(lái)了更多的曝光,同時(shí)還為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然,這些都需要建立在有吸引力的鄉(xiāng)村景觀及服務(wù)基礎(chǔ)上,政府及居民應(yīng)該不遺余力的進(jìn)行鄉(xiāng)村環(huán)境改善,完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)而吸引更多的游客并帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
(二)開(kāi)設(shè)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)
鄉(xiāng)村旅游發(fā)展必須遵循可持續(xù)發(fā)展原則,嚴(yán)禁在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中為追求一時(shí)的利益而忽略了鄉(xiāng)村環(huán)境保護(hù)及維持鄉(xiāng)村生態(tài)平衡,鄉(xiāng)村旅游及鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須建立在經(jīng)濟(jì)、文化及環(huán)境的相互協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上,要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興必須兼顧環(huán)境保護(hù),故而在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中要積極推進(jìn)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,要更好的將鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)、休閑業(yè)進(jìn)行融合。當(dāng)?shù)卣诼糜萎a(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局與環(huán)境保護(hù)中尋求平衡點(diǎn),在充分挖掘當(dāng)?shù)芈糜翁厣幕A(chǔ)上打造特色旅游產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而增強(qiáng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)旅游業(yè)及農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的有利調(diào)整,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。當(dāng)?shù)卣捌髽I(yè)應(yīng)該以生態(tài)旅居、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為原則,在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的同時(shí)尋求旅游效益的最大化,進(jìn)而幫助當(dāng)?shù)卮迕裉嵘钇焚|(zhì)。這就要求政府及企業(yè)要充分了解鄉(xiāng)村特色,可以通過(guò)實(shí)地走訪的方式進(jìn)一步了解鄉(xiāng)村的人文、地貌及自然景觀,并將鄉(xiāng)村特色景觀進(jìn)行良好的包裝和宣傳,同時(shí)加強(qiáng)景區(qū)介紹及導(dǎo)游服務(wù),在此過(guò)程中融入農(nóng)產(chǎn)品介紹及銷(xiāo)售,以此實(shí)現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)的有效融合,促進(jìn)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。
(三)開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品,打造鄉(xiāng)村旅游品牌
當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該從政策、資金等方面給予支持,鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)及鄉(xiāng)村企業(yè)的發(fā)展,尤其要鼓勵(lì)打造當(dāng)?shù)靥厣糜雾?xiàng)目、產(chǎn)品及服務(wù)。鄉(xiāng)村企業(yè)應(yīng)該以當(dāng)?shù)芈糜挝幕癁橐劳?,打造符合?dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情的特色項(xiàng)目和產(chǎn)品,并通過(guò)不斷的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和產(chǎn)品的多樣化,為游客帶來(lái)不一樣的旅游體驗(yàn)。比如內(nèi)陸鄉(xiāng)村企業(yè)可以依托農(nóng)作物生長(zhǎng)打造特色嫁接旅游景觀,沿海鄉(xiāng)村企業(yè)可以依托海洋資源打造特色海洋資源旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品??傊?,在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中應(yīng)充分挖掘當(dāng)?shù)靥厣?,并融入?chuàng)意理念,使旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品更符合時(shí)代潮流,充分滿(mǎn)足人們視覺(jué)及感官上的多樣化需求。除此之外,當(dāng)?shù)卣熬用褚獜母鞣矫嫣嵘慰偷穆糜误w驗(yàn),打造屬于自己的鄉(xiāng)村旅游品牌,使某一特色產(chǎn)品、項(xiàng)目或服務(wù)成為當(dāng)?shù)氐牡湫痛?,進(jìn)而在社會(huì)上形成良好的品牌形象,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)及其他行業(yè)的快速發(fā)展,更好的拓展鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)范圍,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興發(fā)展。
(四)打造具有特色的品牌
在全國(guó)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略推動(dòng)下,國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村要振興發(fā)展,必然要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),而鄉(xiāng)村旅游是發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵舉措,所以不可避免的面臨著產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。所以需要加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游品牌建設(shè),樹(shù)立良好的形象,以推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展。另外,在打造鄉(xiāng)村旅游品牌時(shí),還需要結(jié)合當(dāng)?shù)卣吆鸵?guī)劃要求,做到充分挖掘當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣Y源,并對(duì)生態(tài)進(jìn)行恢復(fù)和保持,為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。只要通過(guò)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游品牌,才能在全國(guó)范圍內(nèi)占據(jù)有利地位,吸引更多的游客前來(lái)旅游,進(jìn)而打造高質(zhì)量的旅游產(chǎn)業(yè),推動(dòng)鄉(xiāng)村的各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展,推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè),實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村的振興。
(五)減輕旅游活動(dòng)的負(fù)面影響
當(dāng)?shù)鼐用袷青l(xiāng)村的主人,也是鄉(xiāng)村旅游資源的重要組成部分,所以在投資開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源時(shí),要充分尊重當(dāng)?shù)鼐用竦囊庠?,在保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境前提下,合理開(kāi)發(fā)旅游資源,提高旅游者的生態(tài)意識(shí)。如下,才能最大可能減少旅游活動(dòng)給當(dāng)?shù)厝嗣裨斐傻呢?fù)面影響,以此減緩當(dāng)?shù)鼐用竦牡钟|心理。另外,政府和投資者也要提高居民的思想意識(shí),定期開(kāi)展鄉(xiāng)村振興知識(shí)宣講工作,讓其能夠積極參與到鄉(xiāng)村建設(shè)當(dāng)中,并認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村旅游巨大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,鼓勵(lì)其參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中。同時(shí),還要加強(qiáng)共建共享機(jī)制建設(shè),將當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展工作“分擔(dān)”到每個(gè)居民,基于信息展示、全體決策、意見(jiàn)反饋和全民監(jiān)督等制度,實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐用衽c旅游企業(yè)之間的有效溝通與交流,避免出現(xiàn)旅游企業(yè)和農(nóng)民之間、農(nóng)民與農(nóng)民之間的不良競(jìng)爭(zhēng),政府要強(qiáng)化引導(dǎo)作用和政策扶持,保證良好的市場(chǎng)環(huán)境,打造運(yùn)行有序的發(fā)展環(huán)境,促使政府、企業(yè)、農(nóng)戶(hù)三者形成和諧的合作關(guān)系,從而為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù),消除負(fù)面影響。
四、結(jié)束語(yǔ)
鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有非常重要的作用,在很多貧困地區(qū),鄉(xiāng)村旅游已成為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段,這也使得越來(lái)越多的鄉(xiāng)村開(kāi)始推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游,與此同時(shí),鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展因?yàn)轫?xiàng)目雷同、服務(wù)單一使得鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻,要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游對(duì)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用,必須在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的前提下充分挖掘當(dāng)?shù)靥厣糜萎a(chǎn)品,打造具有吸引力的品牌特色,以吸引更多的游客,進(jìn)而促進(jìn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興目的。
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關(guān)鍵詞:大學(xué)生;高質(zhì)量就業(yè);路徑
中圖分類(lèi)號(hào):G52 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589(2014)08-0250-02
高職畢業(yè)生能否實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)影響到我國(guó)高職教育未來(lái)的健康發(fā)展,近年來(lái),隨著高職院校畢業(yè)生數(shù)量逐年上升,高職學(xué)生面臨著就業(yè)難題和創(chuàng)業(yè)困境,針對(duì)這些問(wèn)題高職院校應(yīng)該建立起有效的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制,注意學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)和提高,充分發(fā)揮出高等教育就業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用。
一、制約高職學(xué)生就業(yè)的因素分析
高質(zhì)量的就業(yè),主要是指充分的就業(yè)機(jī)會(huì)、良好的就業(yè)能力、公平的就業(yè)環(huán)境、合理的就業(yè)結(jié)構(gòu)等。制約高職院校就業(yè)質(zhì)量因素有很多,如高職辦學(xué)理念、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾、畢業(yè)生就業(yè)期望等。教育專(zhuān)家提出,職業(yè)教育必須以就業(yè)為導(dǎo)向,牢牢把握面向社會(huì)、面向市場(chǎng)的辦學(xué)方向,近幾年來(lái),我國(guó)高等職業(yè)教育得到快速發(fā)展,但是數(shù)量的增長(zhǎng)不等于質(zhì)量的提高,高職就業(yè)還有待真正實(shí)現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向”。
(一)影響高質(zhì)量就業(yè)的客觀因素
1.目前很多高職院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置與社會(huì)需求存在著結(jié)構(gòu)性的矛盾。專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置偏向?qū)W科型教育,把重技能、重實(shí)踐的高職教育辦成了介于本科教育與中職教育的“折中型”普通高等教育,無(wú)論是辦學(xué)指導(dǎo)思想,還是人才培養(yǎng)模式,都沿襲了普通高校的傳統(tǒng)辦學(xué)思路,導(dǎo)致學(xué)科專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,規(guī)模大而社會(huì)針對(duì)性不強(qiáng),院校特色不夠明顯。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目前正處于轉(zhuǎn)型期,而很多高職院校對(duì)人才市場(chǎng)需求反應(yīng)不靈敏,專(zhuān)業(yè)設(shè)置論證不充分,盲目追逐熱門(mén)專(zhuān)業(yè),忽視具有校本特色的專(zhuān)業(yè)建設(shè),專(zhuān)業(yè)趨同現(xiàn)象嚴(yán)重,造成了人力資源配置不合理,專(zhuān)業(yè)設(shè)置與社會(huì)需要崗位匹配度低,高職院校專(zhuān)業(yè)設(shè)置的調(diào)整跟不上社會(huì)需求的步伐,專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的更新滯后于就業(yè)崗位的需求。
2.就業(yè)環(huán)境表現(xiàn)為體制。就業(yè)環(huán)境不完善,就業(yè)公共服務(wù)能力不強(qiáng),如市場(chǎng)人才配置水平較低,特別是對(duì)高職院校畢業(yè)生而言,就業(yè)環(huán)境不完善主要表現(xiàn)在職業(yè)資格證書(shū)制度與就業(yè)運(yùn)行機(jī)制不健全等問(wèn)題。有效的指導(dǎo)機(jī)制沒(méi)有充分建立和發(fā)揮作用。招生規(guī)模擴(kuò)大后,而相應(yīng)的就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)渠道、就業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置還沒(méi)有相應(yīng)匹配的建立起來(lái)
3.學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)作為就業(yè)渠道的作用沒(méi)有充分發(fā)揮。近年來(lái),國(guó)家及各省市出臺(tái)了很多相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策,如創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、放寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、減稅免費(fèi)政策等。但創(chuàng)業(yè)政策在落實(shí)層面卻大打折扣,存在妨礙政策落實(shí)的很多問(wèn)題,有些政策在工商、銀行等機(jī)構(gòu)就很難操作,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款難,創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)受阻,直接影響到大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的正常發(fā)展。很多院校對(duì)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的領(lǐng)會(huì)與解讀也尚不到位,
4.用人單位盲目地人才高消費(fèi)。高職畢業(yè)生缺少公平、充分的就業(yè)機(jī)會(huì),有些用人單位追求高學(xué)歷,對(duì)用人標(biāo)準(zhǔn)盲目提高,用人單位追求人才高消費(fèi)使得高職畢業(yè)生一定程度上缺失公平的就業(yè)環(huán)境,單位間攀比聘用員工的學(xué)歷層次導(dǎo)致高職生在與本科生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),這種盲目提高用人標(biāo)準(zhǔn)的做法給高職畢業(yè)生就業(yè)增加了客觀難度。
(二)主觀因素
影響高職學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)的主觀因素首先是畢業(yè)生利益訴求的變化,學(xué)生對(duì)于就業(yè)的期望值過(guò)高,從高職院校人才培養(yǎng)方案來(lái)分析,高職培養(yǎng)的是生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線實(shí)用性、應(yīng)用型、技能能人才,但很多高職畢業(yè)生仍受精英教育時(shí)代就業(yè)觀念影響,就業(yè)更傾向大中城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū),崗位傾向于體面的管理型崗位,在擇業(yè)價(jià)值觀上偏離現(xiàn)實(shí)狀況。近年來(lái)高職畢業(yè)生對(duì)于個(gè)體、民營(yíng)、小企業(yè)仍缺乏興趣,對(duì)于薪酬和發(fā)展空間要求過(guò)高,就業(yè)觀念不切合實(shí)際。此外,部分畢業(yè)生缺乏職業(yè)素質(zhì),缺少吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神也是就業(yè)難的主觀因素。影響高職學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)的主觀因素還包括畢業(yè)生缺乏求職技能和技巧,擇業(yè)過(guò)程中,與本科院校學(xué)生相比缺少自信心和主動(dòng)性,與用人單位接洽時(shí)表現(xiàn)不盡如人意。同時(shí),畢業(yè)生法律意識(shí)弱,對(duì)于國(guó)家的相應(yīng)就業(yè)政策、勞動(dòng)法律法規(guī)掌握不足,不能有效維護(hù)自身就業(yè)的合法權(quán)益。近年,我國(guó)大力倡導(dǎo)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),但學(xué)生還缺乏自主創(chuàng)業(yè)的勇氣和能力。
二、高職畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)的路徑選擇
提高高職畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量關(guān)鍵是國(guó)家政策支持以及高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)及就業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量的提升。國(guó)家要堅(jiān)持把促進(jìn)充分就業(yè)作為優(yōu)先目標(biāo),深入實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略。
(一)政策支持,創(chuàng)造充分的就業(yè)機(jī)會(huì)
國(guó)家在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中,要切實(shí)為畢業(yè)生創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)“更高質(zhì)量的就業(yè)”的前提,還應(yīng)在發(fā)展的基礎(chǔ)上擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模。同時(shí),要努力營(yíng)造公平的就業(yè)環(huán)境,統(tǒng)籌做好以畢業(yè)生為重點(diǎn)的青年就業(yè)。動(dòng)員社會(huì)力量共同參與做好此項(xiàng)工作,切實(shí)營(yíng)造更加有利于就業(yè)創(chuàng)業(yè)的寬松環(huán)境,促進(jìn)公平就業(yè)。
1.國(guó)家應(yīng)統(tǒng)籌兼顧。重視高職就業(yè)工作指導(dǎo)與宏觀調(diào)控,制定相關(guān)的法律及規(guī)章制度以規(guī)范就業(yè)工作,保障高職畢業(yè)生就業(yè)的合法權(quán)益。在國(guó)家宏觀政策以及法律范圍內(nèi),制定靈活可行的就業(yè)政策,根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際特點(diǎn),建立適合區(qū)域發(fā)展的就業(yè)政策體系,發(fā)展有高質(zhì)量、多層次、有特色的高職畢業(yè)生就業(yè)體系。
2.建立完善的就業(yè)信息管理系統(tǒng)。健全的就業(yè)信息系統(tǒng)是用人單位和畢業(yè)生之間有效互通的橋梁,因此,人力資源與社會(huì)保障等部門(mén)應(yīng)牽頭構(gòu)建匯集人才需求、人才培養(yǎng)、就業(yè)協(xié)議簽訂、人事及保障、綜合服務(wù)等一體化的就業(yè)信息系統(tǒng),以可操作的管理信息系統(tǒng)保障高職畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)。
3.健全勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的體制機(jī)制。部分畢業(yè)生就業(yè)能力難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的要求,我國(guó)勞動(dòng)力供求總量矛盾和結(jié)構(gòu)性矛盾并存、促進(jìn)畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)仍面臨著巨大的現(xiàn)實(shí)壓力,政府要制定可行的法律法規(guī)以及就業(yè)規(guī)范,維護(hù)就業(yè)市場(chǎng)的良好秩序,為提高就業(yè)質(zhì)量提供環(huán)境和秩序保障。
4.鼓勵(lì)高職畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)。制定相比本科畢業(yè)生更便捷優(yōu)惠的政策,優(yōu)化畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。高職畢業(yè)生是技能型創(chuàng)業(yè)的重要力量,積極引導(dǎo)畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),有利于提高就業(yè)工作的層次和水平。
(二)加強(qiáng)高職院校人才培養(yǎng)、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)體系建設(shè)
1.以就業(yè)為導(dǎo)向,以社會(huì)需要為目標(biāo)。正確定位,發(fā)展特色專(zhuān)業(yè),大力推動(dòng)應(yīng)用型人才的培養(yǎng),以質(zhì)量、特色保證畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)。高職院校需進(jìn)一步完善“產(chǎn)、學(xué)、研”結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,推行訂單培養(yǎng),強(qiáng)化校企合作,注重開(kāi)發(fā)就業(yè)見(jiàn)習(xí)崗位,提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性,根據(jù)崗位和崗位群需要,整合專(zhuān)業(yè)課程體系,構(gòu)建新型高職教育教學(xué)模式。
2.加強(qiáng)畢業(yè)生綜合素質(zhì)培養(yǎng),提高畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
首先要加強(qiáng)畢業(yè)生思想政治教育。思想政治教育對(duì)于學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)具有思想保障作用。開(kāi)展理想信念與誠(chéng)信教育,把社會(huì)理想與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值結(jié)合起來(lái)。在就業(yè)過(guò)程中,杜絕虛假簡(jiǎn)歷、違規(guī)違約等不誠(chéng)信行為以保障正常的就業(yè)秩序。同時(shí),還應(yīng)關(guān)注學(xué)生的心理健康。應(yīng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)畢業(yè)生開(kāi)展心理教育工作。引導(dǎo)學(xué)生克服畢業(yè)焦慮及心理障礙,根據(jù)自身實(shí)際找準(zhǔn)定位,不盲從、不攀比,樹(shù)立正確擇業(yè)觀。在培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí),加大課程改革力度,關(guān)注學(xué)生實(shí)踐能力及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。此外,還應(yīng)堅(jiān)持畢業(yè)生就業(yè)跟蹤反饋,聽(tīng)取用人單位以及畢業(yè)生對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)工作的建議,共同探索提升人才培養(yǎng)質(zhì)量,以就業(yè)市場(chǎng)為導(dǎo)向,努力提高畢業(yè)生的就業(yè)能力。
(三)完善就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)體系建設(shè)
1.將就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿于高職人才培養(yǎng)的全過(guò)程。做好職業(yè)規(guī)劃,突出學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)能力培養(yǎng)。就業(yè)指導(dǎo)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,從大一新生入學(xué)開(kāi)始,就應(yīng)有計(jì)劃的向?qū)W生輸入“職業(yè)發(fā)展”理念,幫助學(xué)生做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì),幫助學(xué)生確立專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo);大二年級(jí)引導(dǎo)學(xué)生確定畢業(yè)后工作的總體目標(biāo),使學(xué)生進(jìn)一步明晰職業(yè)方向;大三時(shí)通過(guò)各種講座、參觀等就業(yè)指導(dǎo)幫助學(xué)生改變狹隘的就業(yè)觀,理清就業(yè)思路,確立合理的就業(yè)期望值,引導(dǎo)畢業(yè)生樹(shù)立可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展觀,促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)。
2.結(jié)合輔導(dǎo)員工作,開(kāi)展學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)。目前很多高職院校就業(yè)指導(dǎo)部門(mén),主要負(fù)責(zé)畢業(yè)生各種就業(yè)手續(xù)辦理,就業(yè)信息,學(xué)校招聘會(huì)組織等,體現(xiàn)的是服務(wù)職能,難以對(duì)大學(xué)生就業(yè)開(kāi)展針對(duì)性的指導(dǎo)。為確保就業(yè)指導(dǎo)工作有效開(kāi)展,要發(fā)揮輔導(dǎo)員在就業(yè)工作中的作用。輔導(dǎo)員進(jìn)行大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作具有天然的優(yōu)勢(shì)。輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多最頻繁的人,對(duì)每一位學(xué)生的性格特點(diǎn)、綜合表現(xiàn)、職業(yè)訴求都有一定的了解,并能保證把就業(yè)信息及時(shí)發(fā)送給每一位學(xué)生,能對(duì)學(xué)生提出有個(gè)性化的就業(yè)建議,向用人單位所推薦的學(xué)生更具針對(duì)性性,準(zhǔn)確性、成功率更高。同時(shí)要采取措施保證輔導(dǎo)員在就業(yè)工作中的地位。對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)工作方面的培訓(xùn)。為了鼓勵(lì)輔導(dǎo)員更積極地參與就業(yè)工作,學(xué)校應(yīng)制定考核辦法,將就業(yè)率、就業(yè)滿(mǎn)意度、聯(lián)系企業(yè)數(shù)量、組織招聘會(huì)場(chǎng)次等納入輔導(dǎo)員考核范疇。
3.加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育,樹(shù)立“創(chuàng)造工作崗位”的觀念。創(chuàng)業(yè)是高職畢業(yè)生適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才多樣化需求并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑。創(chuàng)業(yè)教育必然成為就業(yè)指導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。其一是國(guó)家的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新型人才,而創(chuàng)業(yè)教育能有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí);其二是創(chuàng)業(yè)是另一種形式的就業(yè),創(chuàng)業(yè)不僅能使創(chuàng)業(yè)者本人就業(yè),還能帶動(dòng)相關(guān)就業(yè)。目前高校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)還很薄弱,主要體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)政策解讀不到位,專(zhuān)職師資力量十分缺乏,為此可請(qǐng)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的校友及行業(yè)人士做創(chuàng)業(yè)兼職教師,他們創(chuàng)業(yè)歷程更容易引起學(xué)生的共鳴,還可以定期邀請(qǐng)相關(guān)政府工作人員及企業(yè)家做講座、論壇等,為學(xué)生創(chuàng)業(yè)搭建指導(dǎo)平臺(tái)。
(四)兼收并蓄,借鑒國(guó)外大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
一些發(fā)達(dá)國(guó)家的就業(yè)指導(dǎo)工作較為成熟,如英國(guó)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù),德國(guó)的慕尼黑就業(yè)模式,美國(guó)創(chuàng)設(shè)的聚集、輻射、磁鐵創(chuàng)業(yè)模式等,這些就業(yè)指導(dǎo)模式雖然著重點(diǎn)不同,但它們都重視學(xué)校、政府、用人單位之間協(xié)調(diào)合作,就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容廣泛、深入,如英國(guó)高校的就業(yè)部門(mén)不僅為在校生服務(wù),也為畢業(yè)四年之內(nèi)的畢業(yè)生服務(wù),同時(shí)還為用人單位服務(wù)。我們高職院??山Y(jié)合實(shí)際,借鑒這些國(guó)內(nèi)外就業(yè)指導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn),探索出適用、高效的就業(yè)指導(dǎo)體系。提高就業(yè)質(zhì)量還需要社會(huì)共同的努力,社會(huì)作為高職畢業(yè)生就業(yè)的背景環(huán)境,應(yīng)努力支持畢業(yè)生的就業(yè)工作,例如,通過(guò)新聞媒介、公眾輿論等大力宣傳營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的良好就業(yè)環(huán)境,有力地促進(jìn)畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)。
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[關(guān)鍵詞]新創(chuàng)企業(yè) 知識(shí)資本 績(jī)效實(shí)現(xiàn) 作用路徑
[分類(lèi)號(hào)]F273
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)越來(lái)越離不開(kāi)知識(shí)資本的投入和運(yùn)作。知識(shí)已成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素,知識(shí)資本在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的貢獻(xiàn)日益突出。
新創(chuàng)企業(yè)(New Venture),是企業(yè)從建立到成熟這段時(shí)間內(nèi)特有的企業(yè)形態(tài)。大量研究表明,新創(chuàng)企業(yè)已成為推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)造就業(yè)崗位和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的主要源泉,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一支重要的經(jīng)濟(jì)力量。
鑒于知識(shí)資本和新創(chuàng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性,目前,眾多學(xué)者對(duì)二者之間的關(guān)系進(jìn)行了研究,多數(shù)結(jié)果顯示知識(shí)資本與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。但關(guān)于知識(shí)資本與績(jī)效實(shí)現(xiàn)之間具體作用方式和路徑的研究尚不完善。本文試圖通過(guò)分析知識(shí)資本與企業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)活動(dòng)――機(jī)會(huì)利用、資源獲取和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇的影響作用,探索知識(shí)資本對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的各種可能作用路徑。
1 知識(shí)資本與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)
1.1 知識(shí)資本的界定及構(gòu)成
知識(shí)資本最早是Senior于1836年作為與人力資本的同義詞提出,其認(rèn)為知識(shí)資本是個(gè)人所擁有的知識(shí)和技能。明確提出知識(shí)資本概念的是Galbraith(1967),他認(rèn)為知識(shí)資本是一種動(dòng)態(tài)的而非固定的資本形式。作為知識(shí)資本概念的大力推廣者Stewart(1994),他將知識(shí)資本界定為公司中所有成員所知曉的能為企業(yè)在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的事物之和,是能夠用來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的智力材料。
學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可的知識(shí)資本維度劃分是Stewart(1994)提出的“人力資本一結(jié)構(gòu)資本一社會(huì)資本”模型。人力資本是嵌入在員工身上且不屬于組織所有的商業(yè)資本,包括個(gè)人特質(zhì),如員工和管理者的受教育程度、先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、創(chuàng)造性、警覺(jué)性和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性等;結(jié)構(gòu)資本表現(xiàn)為企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)資產(chǎn)等;社會(huì)資本是嵌入在顧客、供應(yīng)鏈和其他相關(guān)利益者中,如政府、科研機(jī)構(gòu)等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中的真實(shí)或潛在資源的總和。
隨著知識(shí)資本研究的深入,眾多學(xué)者發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)和成熟企業(yè)的知識(shí)資本結(jié)構(gòu)不盡相同。新創(chuàng)企業(yè)的基礎(chǔ)資產(chǎn)相當(dāng)匱乏,組織結(jié)構(gòu)還不完善,企業(yè)文化尚未形成,因此知識(shí)資本中的結(jié)構(gòu)資本尚未建立,在新創(chuàng)企業(yè)中的作用尚未體現(xiàn)。所以,本研究將弱化結(jié)構(gòu)資本的作用,重點(diǎn)分析人力資本和社會(huì)資本對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的作用。
1.2 新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)
新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效是創(chuàng)業(yè)者為實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)業(yè)目標(biāo),通過(guò)一系列的創(chuàng)業(yè)行為所取得的反映新創(chuàng)企業(yè)初創(chuàng)和成長(zhǎng)的各種結(jié)果。部分學(xué)者認(rèn)為,新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效包括成長(zhǎng)性和獲利性?xún)蓚€(gè)維度,也有學(xué)者認(rèn)為,生存績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效應(yīng)是考察新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效時(shí)的重要的評(píng)價(jià)指標(biāo),其中生存績(jī)效是反映新創(chuàng)企業(yè)能否存活的特有指標(biāo);成長(zhǎng)績(jī)效則是企業(yè)現(xiàn)時(shí)財(cái)務(wù)狀況和未來(lái)獲利潛能的反映;創(chuàng)新績(jī)效則反映了企業(yè)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的數(shù)量和質(zhì)量。
1.3 知識(shí)資本與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)
目前,眾多學(xué)者對(duì)知識(shí)資本與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)二者之間的關(guān)系進(jìn)行了研究,多數(shù)結(jié)果顯示知識(shí)資本與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。知識(shí)資本是新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)力量和價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵,知識(shí)資本會(huì)通過(guò)影響新創(chuàng)企業(yè)機(jī)會(huì)利用的可能性和類(lèi)型,通過(guò)影響其資源獲取,影響其創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇,作用于企業(yè)績(jī)效。知識(shí)資本有助于企業(yè)獲得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),與企業(yè)凈利潤(rùn)、凈現(xiàn)金流量正相關(guān),與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效之間顯著正相關(guān)。
2 知識(shí)資本對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑1:知識(shí)資本――機(jī)會(huì)利用――績(jī)效實(shí)現(xiàn)
創(chuàng)業(yè)是從發(fā)現(xiàn)、把握、利用某個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)始的。機(jī)會(huì)利用必然是企業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的一項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)。
2.1 機(jī)會(huì)利用的內(nèi)涵
機(jī)會(huì)利用包括機(jī)會(huì)利用的可能性和機(jī)會(huì)利用的類(lèi)型。前者指能否利用機(jī)會(huì);后者指可利用機(jī)會(huì)的創(chuàng)新性程度。Samuelsson(2001)根據(jù)商業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)新性程度將機(jī)會(huì)劃分為創(chuàng)新型和均衡型兩類(lèi)。相應(yīng)地,機(jī)會(huì)利用方式可分為創(chuàng)新型與均衡型兩種。前者是新創(chuàng)企業(yè)采用全新技術(shù),開(kāi)發(fā)全新產(chǎn)品或服務(wù),進(jìn)行機(jī)會(huì)利用的方式;后者是改進(jìn)已有的事務(wù),或者改造已有的技術(shù)使之具有新功能,開(kāi)發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)的方式。
2.2 知識(shí)資本對(duì)機(jī)會(huì)利用的影響
2.2.1 人力資本對(duì)機(jī)會(huì)利用的影響個(gè)人特質(zhì)是人力資本的重要組成部分。個(gè)人特質(zhì)的不同會(huì)使創(chuàng)業(yè)者人力資本有所差異,從而影響創(chuàng)業(yè)者機(jī)會(huì)利用的可能性和類(lèi)型。
?機(jī)會(huì)利用的可能性。研究發(fā)現(xiàn),創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性與機(jī)會(huì)利用的能力成正比。高警覺(jué)性有助于提高發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的幾率。其他個(gè)人特質(zhì),如較高的敏感性、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性、創(chuàng)新精神、成就需要等也能夠使創(chuàng)業(yè)者更敏銳地發(fā)現(xiàn)并利用商機(jī)。
?機(jī)會(huì)利用的類(lèi)型。靈敏的市場(chǎng)感知、特殊的社會(huì)遭遇、豐富的技術(shù)知識(shí)、先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)等經(jīng)常是發(fā)現(xiàn)某種特定類(lèi)型創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的源泉。創(chuàng)造性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者更可能識(shí)別并利用創(chuàng)新性機(jī)會(huì),不同的風(fēng)險(xiǎn)感知能力也會(huì)影響創(chuàng)業(yè)者識(shí)別并利用不同風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型的機(jī)會(huì)。
2.2.2 社會(huì)資本對(duì)機(jī)會(huì)利用的影響社會(huì)資本是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為載體獲取的各種資源的總體價(jià)值,其對(duì)創(chuàng)業(yè)者機(jī)會(huì)利用的重要性已經(jīng)得到大量理論和經(jīng)驗(yàn)的證實(shí)。
?機(jī)會(huì)利用的可能性。創(chuàng)業(yè)者在與其網(wǎng)絡(luò)成員的接觸中經(jīng)常會(huì)形成新的創(chuàng)業(yè)思路。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系提升了創(chuàng)業(yè)者獲取資源和信息的可能性,增強(qiáng)了其在不確定環(huán)境下的交易能力。網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)洞有助于創(chuàng)業(yè)者獲得有價(jià)值的信息,提高其發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)的效率和可能性。
?機(jī)會(huì)利用的類(lèi)型。已有研究表明創(chuàng)業(yè)者社會(huì)資本規(guī)模和質(zhì)量與機(jī)會(huì)利用類(lèi)型有關(guān)。與均衡性機(jī)會(huì)相比,創(chuàng)新性機(jī)會(huì)的利用更依賴(lài)于創(chuàng)業(yè)者在日常生活中廣泛的交往范圍和高質(zhì)量的交往對(duì)象。
2.2.3 社會(huì)資本在人力資本的調(diào)節(jié)作用下對(duì)機(jī)會(huì)利用的影響社會(huì)交往面廣、交往對(duì)象多樣化、與高社會(huì)地位個(gè)體關(guān)系密切的創(chuàng)業(yè)者更容易發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新性的機(jī)會(huì)。而先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)作為創(chuàng)業(yè)者的一種人力資本,調(diào)節(jié)著上述影響機(jī)制。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)匱乏的創(chuàng)業(yè)者而言,經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)者更容易從高密度的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新性更強(qiáng)的機(jī)會(huì)。
2.3 機(jī)會(huì)利用對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的影響
兩種機(jī)會(huì)利用方式均有助于增強(qiáng)組織對(duì)動(dòng)蕩環(huán)境的適應(yīng)能力,從而提高企業(yè)的績(jī)效。采取均衡型機(jī)會(huì)利用方式對(duì)新創(chuàng)企業(yè)而言,風(fēng)險(xiǎn)較小,進(jìn)入門(mén)檻較低,市場(chǎng)開(kāi)拓成本較小,有利于提高企業(yè)的生存績(jī)效。
采取創(chuàng)新型機(jī)會(huì)利用方式,則面臨新進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn),失敗的可能性較大;但一旦成功,可能會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成較高的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘,使企業(yè)獲得壟斷性收益,有利于提高企業(yè)的成長(zhǎng)績(jī)效。
無(wú)論是人力資本還是社會(huì)資本都在提高創(chuàng)業(yè)者機(jī)會(huì)利用可能性的基礎(chǔ)上,通過(guò)不同的機(jī)會(huì)利用方式,作用于新創(chuàng)企業(yè)生存和成長(zhǎng)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。由此,我們發(fā)現(xiàn)了知識(shí)資本可通過(guò)機(jī)會(huì)利用對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)發(fā)揮作用。此路徑可通過(guò)三條子路徑實(shí)現(xiàn),具體作用方式如圖1所示:
3 知識(shí)資本對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑2:知識(shí)資本――資源獲取――績(jī)效實(shí)現(xiàn)
獲取和整合資源是創(chuàng)業(yè)過(guò)程的必要支持和重要保障。資源是影響創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素,占有和獲得關(guān)鍵資源是新創(chuàng)企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的必要條件,因此資源獲取是新企業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的關(guān)鍵活動(dòng)之一。
3.1 資源獲取的內(nèi)涵
有學(xué)者將資源獲取分為兩個(gè)維度:資源獲取能力和獲取結(jié)果。前者指獲得有用資源的能力;后者指能否獲得資源及其可用性。也有學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者資源獲取主要包括兩個(gè)方面:資源獲取效率和獲取效果。前者指獲取必需資源花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)短;后者指獲得的資源的數(shù)量高低。本文在參考前人研究的基礎(chǔ)上,將資源獲取分為獲取能力和效果兩個(gè)方面,前者指能否獲取所需資源;后者指獲取所需資源的數(shù)量和質(zhì)量。
3.2 知識(shí)資本對(duì)資源獲取的影響
3.2.1 人力資本對(duì)資源獲取的影響 資源的識(shí)別與獲取過(guò)程需要企業(yè)具有隱性知識(shí),即附著于人力資本之上的個(gè)人特質(zhì),這將影響新創(chuàng)企業(yè)資源獲取的能力和效果。創(chuàng)業(yè)者受教育程度越高,先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)越豐富,創(chuàng)業(yè)能力越強(qiáng),其資源獲取的能力越高,資源獲取效果越好。
3.2.2 社會(huì)資本對(duì)資源獲取的影響 創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)資本是新創(chuàng)企業(yè)獲取資源的重要來(lái)源。社會(huì)資本的質(zhì)量首先決定了新創(chuàng)企業(yè)獲取資源的能力。高質(zhì)量的社會(huì)資本,增加了新創(chuàng)企業(yè)獲取資源和信息的可能性,更有助于其獲得信息、社會(huì)支持,進(jìn)而提高新創(chuàng)企業(yè)在市場(chǎng)中的合法地位。另外,社會(huì)資本的質(zhì)量還決定了企業(yè)獲取資源的效果。高質(zhì)量的社會(huì)資本能夠使創(chuàng)業(yè)者獲得更多更好的信息、知識(shí)、資本和其他稀缺資源,保證資源獲取的數(shù)量和質(zhì)量。
3.2.3 人力資本通過(guò)社會(huì)資本對(duì)資源獲取的影響由于人力資本的差異,創(chuàng)業(yè)者通過(guò)社會(huì)資本獲取資源表現(xiàn)為兩種不同的方式:一種是有過(guò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者從之前已經(jīng)建構(gòu)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)有的社會(huì)資本來(lái)獲得資源;另一種是創(chuàng)業(yè)者通過(guò)重建新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò),形成新的社會(huì)資本獲取所需資源。后者通常是一些關(guān)鍵資源無(wú)法通過(guò)現(xiàn)有社會(huì)資本獲得時(shí)企業(yè)不得已的選擇。
3.3 資源獲取對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的影響
資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為有價(jià)值的、稀缺的、不可替代或不可模仿的資源有助于企業(yè)收獲超額報(bào)酬。企業(yè)資源對(duì)其獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)存在重要影響,對(duì)企業(yè)資源的獲取和利用是企業(yè)績(jī)效提升的關(guān)鍵因素。
知識(shí)資本中的人力資本和社會(huì)資本提高了創(chuàng)業(yè)者資源獲取能力,增強(qiáng)了資源獲取的效果,提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保障了其績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。因此,我們探索出包括三條子路徑的知識(shí)資本――資源獲取――績(jī)效實(shí)現(xiàn)的作用方式,如圖2所示:
4 知識(shí)資本對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑3:知識(shí)資本――創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇――績(jī)效實(shí)現(xiàn)
對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言,其企業(yè)戰(zhàn)略通常是具有創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性和先動(dòng)性等特征的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向作為一種戰(zhàn)略選擇,有助于企業(yè)提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力的重要途徑。鑒于此,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇也是新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的一項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)。
4.1 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇的內(nèi)涵
Lumpkin和Dess(1996)指出創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是將企業(yè)引領(lǐng)到新商業(yè)領(lǐng)域的過(guò)程、實(shí)踐和決策活動(dòng),是企業(yè)實(shí)施新進(jìn)入行為的一種戰(zhàn)略模式。Hitt等人(2001)認(rèn)為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是企業(yè)以新的方式整合現(xiàn)有資源,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,進(jìn)入新市場(chǎng),服務(wù)新顧客的行為。眾多學(xué)者將創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向劃分為三維度,即創(chuàng)新性,先動(dòng)性,風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性。因而,本節(jié)的分析將圍繞此三維度展開(kāi):
4.2 知識(shí)資本對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇的影響
4.2.1 人力資本對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇的影響以往學(xué)者研究表明人力資本的個(gè)人特質(zhì),如創(chuàng)業(yè)者的受教育水平和先前經(jīng)驗(yàn)均與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向正相關(guān),受教育水平越高、先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)越豐富,新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向越強(qiáng)。受教育水平越高的創(chuàng)業(yè)者越有可能采取創(chuàng)新,同時(shí)越善于識(shí)別和管理其創(chuàng)新行為中的風(fēng)險(xiǎn),提高了其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者或管理者憑借著豐富的先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)一方面能夠識(shí)別出經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn),提高新創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的能力;另一方面能夠洞悉市場(chǎng)中變化,采取先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng),把握市場(chǎng)先機(jī)。
4.2.2 社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇的影響社會(huì)資本來(lái)源于社會(huì)網(wǎng)絡(luò),新創(chuàng)企業(yè)通過(guò)與政府部門(mén)和有影響力的個(gè)人或組織的合作,能夠提高企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的能力,從而增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性;新創(chuàng)企業(yè)通過(guò)建立與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)中介組織等的密切關(guān)系,有助于提高其技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)業(yè)化的能力,增強(qiáng)其創(chuàng)新性和先動(dòng)性;新創(chuàng)企業(yè)通過(guò)與其供應(yīng)商、顧客等市場(chǎng)主體建立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)幫助其先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得市場(chǎng)變化的信息,提高其先動(dòng)性。
4.3 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的影響
眾多學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇和績(jī)效實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)兩者之間存在一定的相關(guān)性,但研究結(jié)論并不一致。其中,Wiklund和ShePhend(2003),Rauch(2004)等實(shí)證驗(yàn)證了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與績(jī)效之間存在顯著正相關(guān)關(guān)系。Smart(1994)研究認(rèn)為在某些特定環(huán)境的調(diào)節(jié)下,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向會(huì)導(dǎo)致績(jī)效的惡化。
基于以上論述,知識(shí)資本通過(guò)提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性和先動(dòng)性,對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)發(fā)揮作用,即知識(shí)資本在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向選擇的中介作用下可實(shí)現(xiàn)績(jī)效。這條路徑可通過(guò)兩條子路徑實(shí)現(xiàn),具體作用方式如圖3所示:
【關(guān)鍵詞】更高質(zhì)量 大學(xué)生 職業(yè)指導(dǎo)
一、高校開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)的意義
職業(yè)指導(dǎo)是為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人提供咨詢(xún)、指導(dǎo)及幫助的過(guò)程。開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)能夠根據(jù)社會(huì)需求的變化,更加關(guān)心學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和未來(lái)職業(yè)發(fā)展的需要,挖掘?qū)W生內(nèi)在潛力。職業(yè)指導(dǎo)的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)的發(fā)展路徑,是大學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)與實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的需要。從而幫助學(xué)生更新觀念,先就業(yè)、后擇業(yè),苦練內(nèi)功,提高實(shí)踐能力,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求,掌握多種技能,以不變應(yīng)萬(wàn)變,拓寬就業(yè)渠道。
二、實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)的影響因素
(1)高校對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作認(rèn)識(shí)不到位,重視程度不夠。大多蹈咝C揮姓嬲認(rèn)識(shí)到職業(yè)指導(dǎo)對(duì)于提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能、綜合能力以及就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的重要意義,而僅僅將精力專(zhuān)注于教學(xué)和科研,沒(méi)有把職業(yè)指導(dǎo)放到重要位置,缺乏必要的師資力量,缺乏相關(guān)的課程規(guī)劃、課程安排和課程設(shè)計(jì)。有的學(xué)校沒(méi)有安排職業(yè)規(guī)劃課程,有的學(xué)校雖安排了相關(guān)課程,但普及相關(guān)理論而沒(méi)有真正的具體指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)。
(2)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃體系建設(shè)薄弱,學(xué)科發(fā)展落后。我國(guó)大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作起步較晚,基礎(chǔ)較差,與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍由較大的差距。沒(méi)有形成較為健全的大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)體系,學(xué)科建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入不足,缺乏專(zhuān)門(mén)的職業(yè)生涯規(guī)劃教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)科研究、學(xué)科建設(shè)嚴(yán)重滯后,缺乏職業(yè)能力認(rèn)識(shí)、職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)等方面的教材,課程內(nèi)容陳舊。職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容不系統(tǒng),理論全盤(pán)西化,不符合中國(guó)國(guó)情。缺乏個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù),難于發(fā)揮職業(yè)指導(dǎo)的功效和作用。
(3)大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍缺乏,專(zhuān)業(yè)化程度不夠。高校普遍缺乏經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的專(zhuān)職的、合格的職業(yè)指導(dǎo)老師,而且老師的素質(zhì)參差不齊,缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)和實(shí)踐技能。職業(yè)指導(dǎo)工作的特性決定了職業(yè)指導(dǎo)師必須具有較高的專(zhuān)業(yè)能力,要能夠熟悉社會(huì)發(fā)展對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的要求,并能夠?qū)Υ髮W(xué)生的能力和潛質(zhì)有敏銳的觀察力,從而設(shè)計(jì)出合理可行的職業(yè)規(guī)劃,使學(xué)生在適合自己的職業(yè)領(lǐng)域有較好的發(fā)展。但是,高校職業(yè)指導(dǎo)師資大多由沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的輔導(dǎo)員擔(dān)任,專(zhuān)業(yè)水平較低,職業(yè)能力有限,導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。
三、實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)的路徑
(1)高度重視大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作,加快學(xué)科建設(shè)步伐。以高等教育改革為契機(jī),將大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育納入提升高校人才培養(yǎng)能力的重要內(nèi)容,加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和頂層規(guī)劃,加大經(jīng)費(fèi)投入等各項(xiàng)保障力度,加快創(chuàng)新職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、教育、服務(wù)和管理體系建設(shè),建立起較為完善的大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)體系。要把職業(yè)指導(dǎo)貫穿到大學(xué)的整個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,使學(xué)生更早開(kāi)始對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)和分析、做出合理的職業(yè)規(guī)劃。要進(jìn)一步明確高校開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作的職責(zé),加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)考核,采取強(qiáng)有力的措施促進(jìn)各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)落到實(shí)處。
(2)建立專(zhuān)業(yè)化師資團(tuán)隊(duì),提升教學(xué)水平。高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的工作隊(duì)伍是高校有效開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。要建立起有效的激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)制定工資獎(jiǎng)金、教育培訓(xùn)和職稱(chēng)晉升等傾斜政策,吸引一批優(yōu)秀教師充實(shí)到職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍,建立起一支專(zhuān)業(yè)水平高、有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心及良好服務(wù)意識(shí)的職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍。把大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)擺在整個(gè)高校師資隊(duì)伍建設(shè)的重要位置,努力提高隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化水平。加大培訓(xùn)力度,充分利用現(xiàn)有的高校學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍,進(jìn)行全員培訓(xùn),盡快建立起一支具有一定專(zhuān)業(yè)水平的大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍。建立起相關(guān)的銜接機(jī)制,使職業(yè)指導(dǎo)的課堂集中授課和課外個(gè)性化指導(dǎo)相互銜接,互相促進(jìn)。
(3)營(yíng)造良好氛圍,提高職業(yè)指導(dǎo)意識(shí)。營(yíng)造全社會(huì)認(rèn)可、接受、支持和重視職業(yè)指導(dǎo)的良好社會(huì)氛圍是開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的重要支撐。要通過(guò)輿論、宣傳等渠道,充分利用新媒體等方式,大力宣傳職業(yè)指導(dǎo)的意義和作用,引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo),并爭(zhēng)取家長(zhǎng)在子女早期教育中為職業(yè)規(guī)劃打下一定的基礎(chǔ)。要引導(dǎo)大學(xué)生將職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿于大學(xué)教育的全過(guò)程,根據(jù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人興趣和能力特點(diǎn)、社會(huì)需求等方面,針對(duì)不同年級(jí),明確目標(biāo)、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、各有側(cè)重,使教育階段既分出層次,又相互貫通。
(4)緊跟時(shí)展,科學(xué)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)。一是要重視引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想?!肮Τ缥┲?,業(yè)廣惟勤”理想是指引人生航向的燈塔,要不斷認(rèn)識(shí)自我,不斷增強(qiáng)自信,不斷提升自我。二是要引導(dǎo)大學(xué)生練就過(guò)硬的本領(lǐng)。引導(dǎo)大學(xué)生根據(jù)自身的能力特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)要求,增強(qiáng)知識(shí)更新的緊迫感,扎實(shí)打牢基礎(chǔ)知識(shí)又及時(shí)更新知識(shí),刻苦專(zhuān)研理論又積極掌握技能,不斷提高與時(shí)展和事業(yè)要求相適應(yīng)的素質(zhì)和能力。三是要引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。青年學(xué)生是社會(huì)上最富活力、最具有創(chuàng)造性的群體。要引導(dǎo)大學(xué)生敢為人先、勇于創(chuàng)新,樹(shù)立在繼承前人的基礎(chǔ)上超越前人的雄心壯志。四是要引導(dǎo)大學(xué)生弘揚(yáng)艱苦奮斗精神。五是要引導(dǎo)大學(xué)生錘煉高尚的品格。先生說(shuō)過(guò)“若無(wú)德,則雖體魄智力發(fā)達(dá),適足助其為惡”。道德是一個(gè)人立足于社會(huì)的基礎(chǔ),更是大學(xué)生職業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中,要與正確的道德認(rèn)知、自覺(jué)的道德養(yǎng)成、積極的道德實(shí)踐結(jié)合起來(lái),堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?,以德為先”原則,培養(yǎng)學(xué)生明大德、守公德、嚴(yán)私德。
關(guān)鍵詞: 醫(yī)療質(zhì)量;管理;措施
中圖分類(lèi)號(hào):R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2014)24-0145-02
0 引言
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的永恒主題。新時(shí)期,如何滿(mǎn)足人民群眾對(duì)醫(yī)療質(zhì)量提出的更高要求,是衛(wèi)生管理者急需解決的重要課題[1]。
1 醫(yī)療質(zhì)量管理中現(xiàn)存問(wèn)題
1.1 醫(yī)療管理制度落實(shí)不充分
交接班制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難死亡病例討論制度等沒(méi)有完全落實(shí)。如交接班沒(méi)有認(rèn)真做到床邊交接,上級(jí)醫(yī)師不認(rèn)真履行職責(zé),不按時(shí)查房,對(duì)下級(jí)醫(yī)師要求不嚴(yán)格,對(duì)于疑難死亡病例討論,人員不齊,討論不深刻,流于形式,沒(méi)有深入剖析原因。
1.2 診療常規(guī)與臨床路徑?jīng)]有完全實(shí)施
臨床路徑的發(fā)展已有近20年的歷史。目前,國(guó)外對(duì)臨床路徑的研究與應(yīng)用基本處于成熟階段[2]。我國(guó)從1996年開(kāi)始應(yīng)用,但由于全國(guó)各個(gè)區(qū)域發(fā)展水平的不同,實(shí)施程度也不盡相同。開(kāi)展的范圍小,病種單一。另外醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)人員對(duì)臨床路徑的實(shí)施總體積極性不高、參與意識(shí)不強(qiáng)。
1.3 醫(yī)療、教學(xué)、科研沒(méi)有并行發(fā)展
醫(yī)療教學(xué)科研是可以相互促進(jìn),共同發(fā)展的,但一方面醫(yī)院沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的計(jì)劃使三者共進(jìn),走可持續(xù)發(fā)展路線,另一方面沒(méi)有設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員
主觀能動(dòng)性,造成部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)于教學(xué)與科研有排斥心理。
1.4 醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí)有待提高
部分醫(yī)務(wù)工作者缺乏質(zhì)量意識(shí),認(rèn)為質(zhì)量管理是質(zhì)控部門(mén)的事,“事不關(guān)己高高掛起”,不能把質(zhì)量觀念貫徹于日常工作;另一部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)提高質(zhì)量就是大量運(yùn)用新技術(shù)新業(yè)務(wù),而忽視了患者的需求,沒(méi)有體現(xiàn)以患者為中心及人文關(guān)懷的理念。
2 醫(yī)療質(zhì)量管理的強(qiáng)化措施
2.1 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理核心制度,是醫(yī)療質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)
醫(yī)療管理核心制度包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、危重病人搶救制度、會(huì)診制度、醫(yī)患談話制度、交接班制度等。嚴(yán)格落實(shí)上述各項(xiàng)規(guī)章制度,是提高基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量的中心環(huán)節(jié)和重要保障。
2.1.1 嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度
三級(jí)查房制度是醫(yī)院質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)測(cè)的重要方式和手段,落實(shí)三級(jí)查房制度,提高三級(jí)查房的質(zhì)量,使三級(jí)醫(yī)師分工明確又相互協(xié)作??浦魅危ㄖ魅吾t(yī)師),首先要以身作則、言傳身教、認(rèn)真指導(dǎo)、嚴(yán)格要求、無(wú)私傳授。首先要嚴(yán)格要求自己,以身作則,在診療技術(shù)上精益求精;二應(yīng)言傳身教,深入病房,全面掌握全科病人病情,有計(jì)劃進(jìn)行查房,對(duì)疑難重癥根據(jù)病情隨時(shí)查房,及時(shí)主持對(duì)急危重癥進(jìn)行搶救,主持疑難病例的病例討論,審查制定病人的中西醫(yī)診療計(jì)劃,決定重大治療方案及特殊檢查;三應(yīng)認(rèn)真指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師開(kāi)展診療工作,對(duì)醫(yī)療組長(zhǎng)、住院醫(yī)師嚴(yán)格要求,做到層層把關(guān)。醫(yī)療組長(zhǎng)(主治醫(yī)師或在副高以上主任醫(yī)師),在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下,帶領(lǐng)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行診療工作,帶領(lǐng)下級(jí)醫(yī)師搶救疑難危重病人,及時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通,防止醫(yī)療隱患的發(fā)生,對(duì)各種醫(yī)療文書(shū)及時(shí)進(jìn)行修改及完善,對(duì)國(guó)內(nèi)外與本病相關(guān)的最新進(jìn)展,包括新技術(shù)、新療法等能夠適當(dāng)進(jìn)行介紹。住院醫(yī)師,要求其不斷提高專(zhuān)業(yè)水平,認(rèn)真加強(qiáng)三基訓(xùn)練。嚴(yán)格要求其除了對(duì)病人進(jìn)行例行的晨間查房、午后查房外,多與病人不斷進(jìn)行交流溝通,耐心聽(tīng)取病人傾訴。及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)病情變化,反饋病人意見(jiàn)。查房后嚴(yán)格按照綜合意見(jiàn)在主治醫(yī)師指導(dǎo)進(jìn)行中西醫(yī)診療實(shí)踐,并負(fù)責(zé)及時(shí)完成各種醫(yī)療文書(shū)的記錄工作及向患者做好解釋工作。認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度能夠解決疑難或危重病的診治問(wèn)題、保證醫(yī)療方案的實(shí)施、為病人提供最佳治療方案、體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水平和特色、不斷提高各級(jí)醫(yī)師診療技術(shù)、不斷提高臨床教學(xué)質(zhì)量、不斷提高病人滿(mǎn)意度。增強(qiáng)學(xué)術(shù)氛圍,培養(yǎng)正確的臨床思維,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.1.2 嚴(yán)格執(zhí)行疑難病例討論制度
堅(jiān)持每周進(jìn)行一次疑難病例討論,由科主任親自主持,要求全科醫(yī)護(hù)人員及實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員參加,內(nèi)容包括疑難病例的診斷與鑒別診斷、下一步診療計(jì)劃等內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮中醫(yī)在疑難病治療中的優(yōu)勢(shì)。要求各級(jí)醫(yī)師都要在討論前了解病情,充分準(zhǔn)備,在討論中要踴躍發(fā)言,無(wú)論對(duì)錯(cuò),善于思考,勇于表達(dá)自己的意見(jiàn)。
2.1.3 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度
堅(jiān)持早晨、晚上兩次交班時(shí),詳細(xì)交接所有危重病人的心率、血壓、體溫等重要生命數(shù)據(jù),對(duì)于一些特殊用藥,如硝普鈉、硝酸甘油等的滴速也應(yīng)詳細(xì)規(guī)范交班,及時(shí)記錄,特殊及危重患者要求上級(jí)醫(yī)師親自交班,保證了醫(yī)療工作的順承性,有效杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。
2.1.4 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患談話制度
為了強(qiáng)化病人對(duì)疾病知情權(quán)及治療方案選擇權(quán),以利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系,達(dá)到減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的目的。主管醫(yī)生對(duì)住院一周以上的病人在住院期間應(yīng)進(jìn)行不少于3次的談話。第一次談話為入院談話,要求病人入院后24小時(shí)內(nèi)完成,內(nèi)容為目前病情診斷情況,病人可選擇的治療方案,可能要做的進(jìn)一步特殊檢查,有關(guān)檢查的目的、危險(xiǎn)程度,疾病可能出現(xiàn)的并發(fā)癥等。第二次談話內(nèi)容為疾病診治的進(jìn)展情況及病情變化的情況,對(duì)危重病人病情變化要做到隨時(shí)交代,并詳細(xì)記錄于病案內(nèi),必要時(shí)病人及家屬簽字。第三次談話內(nèi)容是出院后病人的注意事項(xiàng)以及復(fù)診和隨診時(shí)間等。
2.1.5 嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診制度
院內(nèi)科間會(huì)診申請(qǐng)必須經(jīng)本科主治醫(yī)師以上醫(yī)師審批同意,并堅(jiān)持同級(jí)對(duì)同級(jí)的原則,派出的會(huì)診醫(yī)師要求總住院以上醫(yī)師擔(dān)任,會(huì)診醫(yī)師接到會(huì)診通知單后應(yīng)簽收并注明時(shí)間,并于24小時(shí)內(nèi)前往會(huì)診。其他科會(huì)診醫(yī)師會(huì)診時(shí),要求經(jīng)治醫(yī)師全程陪同,以便隨時(shí)介紹病情,聽(tīng)取會(huì)診意見(jiàn),共同研究治療方案,同時(shí)表示對(duì)會(huì)診醫(yī)師的尊重。
2.2 制定并實(shí)施診療常規(guī)與臨床路徑,是保證醫(yī)療質(zhì)量的成功經(jīng)驗(yàn)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益法制化,人們對(duì)社會(huì)各行各業(yè)規(guī)范化要求、對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的法制化的要求越來(lái)越高,隨著國(guó)家醫(yī)療體制的改革,國(guó)家衛(wèi)生部提出“用低廉的費(fèi)用提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)”,要求提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與降低醫(yī)療服務(wù)成本并重。因此制定出一套規(guī)范化,高質(zhì)量,低費(fèi)用的診療常規(guī)及最佳診療方案成為當(dāng)務(wù)之急。為確保臨床路徑的實(shí)施,首先應(yīng)制訂了如下相關(guān)制度:專(zhuān)人負(fù)責(zé)臨床路徑;所有輪轉(zhuǎn)醫(yī)生及實(shí)習(xí)醫(yī)生入科時(shí)進(jìn)行臨床路徑相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn);出科時(shí)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的考核;每周一早會(huì),各住院醫(yī)生匯報(bào)上一周臨床路徑執(zhí)行情況,主治醫(yī)生進(jìn)行有關(guān)補(bǔ)充;每月對(duì)臨床路徑情況進(jìn)行一次小結(jié)并對(duì)臨床變異情況進(jìn)行分析;主任進(jìn)行檢查及督促。臨床路徑的實(shí)施,使病患入院后一經(jīng)確診,就進(jìn)入規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的診療方案。臨床路徑不但系統(tǒng)規(guī)范了檢查項(xiàng)目,也系統(tǒng)規(guī)范了治療內(nèi)容,患者平均住院天數(shù)較同期有所減少,住院費(fèi)用也有所下降,臨床路徑的實(shí)施既規(guī)范了診療行為、提高療效,又縮短了住院天數(shù)、降低了醫(yī)療費(fèi)用、減少資源浪費(fèi)。臨床路徑的實(shí)施,使住院醫(yī)生能更快、更規(guī)范的掌握慢性腎衰的診療過(guò)程,及時(shí)對(duì)病人進(jìn)行診治,提高醫(yī)療質(zhì)量。最大限度地減少人為因素對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的影響,消除安全隱患,保障醫(yī)療安全。
2.3 醫(yī)療為中心,醫(yī)療教學(xué)科研并進(jìn),是促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提高的保障
臨床是科研課題的源泉,科研是提高臨床醫(yī)療水平的手段和方法,教學(xué)為科研和臨床提供了源源不斷的人才,可見(jiàn)醫(yī)教研是三位一體的,故應(yīng)提出“醫(yī)療為中心,醫(yī)教研并進(jìn)”的理念,充分發(fā)揮醫(yī)教研相互促進(jìn),提高醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量可持續(xù)提高。
在教學(xué)方面建立健全住院醫(yī)師培訓(xùn)制度,從臨床專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)技能、診治思維進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn);開(kāi)展知識(shí)更新性的繼續(xù)教育,結(jié)合本專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向和技術(shù)特點(diǎn),邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家來(lái)院交流講學(xué);參加全國(guó)性及地區(qū)性學(xué)術(shù)會(huì)議等多種學(xué)術(shù)活動(dòng),以發(fā)展和培養(yǎng)臨床技術(shù)骨干;充分發(fā)揮名老中醫(yī)的指導(dǎo)作用醫(yī)院科室醫(yī)療質(zhì)量的提高。
在科研方面,強(qiáng)調(diào)發(fā)揚(yáng)“繼承與創(chuàng)新”并重的醫(yī)院文化特征,選準(zhǔn)中醫(yī)的切入點(diǎn),發(fā)揮中醫(yī)特色與優(yōu)勢(shì),做到“人有我有,人無(wú)我也有”,在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。
2.4 發(fā)揚(yáng)仁愛(ài)精神、創(chuàng)建和諧科室,是醫(yī)療質(zhì)量管理的新內(nèi)涵
21世紀(jì)是“質(zhì)量的世紀(jì)”,并以其超嚴(yán)格的質(zhì)量要求為標(biāo)志。對(duì)企業(yè)而言,質(zhì)量超嚴(yán)意味著產(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷”。由于醫(yī)療服務(wù)對(duì)象的特殊性,醫(yī)療質(zhì)量的“零缺陷”就是要保證“質(zhì)量問(wèn)題投訴率為零”,實(shí)現(xiàn)“提供給患者的服務(wù)必須是百分之百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”目標(biāo),對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理提出了新的更高的要求。醫(yī)乃仁術(shù),醫(yī)務(wù)人員首先必需要有愛(ài)心,樹(shù)立仁愛(ài)觀,同情、愛(ài)護(hù)患者,這是自古就有的行業(yè)操守。加強(qiáng)醫(yī)院兄弟科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作,調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)人的積極性,形成群體意識(shí),全院一盤(pán)棋,建立和諧科室,也是醫(yī)療質(zhì)量管理新內(nèi)涵。要求所有醫(yī)護(hù)人員,愛(ài)單位、愛(ài)同事,珍惜工作崗位,珍惜同事們的協(xié)作和幫助,只有同事之間互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù),單位才能和諧,只有感情和諧了,技術(shù)合作才能和諧,才能充分發(fā)揮整個(gè)單位的綜合技術(shù)水平,更好地為人民服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)的靈魂和基礎(chǔ),惟有進(jìn)一步革新醫(yī)療質(zhì)量管理的策略,才能確保某醫(yī)院在未來(lái)的發(fā)展中繼續(xù)保持在行業(yè)領(lǐng)先地位[3]。
參考文獻(xiàn):
[1]石巖,華勇,楊立成.更新觀念 探索醫(yī)療質(zhì)量管理的新思路[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理,2009,1(16):17-19.
[關(guān)鍵詞]服務(wù)業(yè);生產(chǎn)業(yè);河南??;競(jìng)爭(zhēng)力影響因素;發(fā)展路徑
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正處于充滿(mǎn)生機(jī)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代,它的一個(gè)突出表現(xiàn)就是服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重逐年加重,主導(dǎo)地位日益凸顯。在發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中,服務(wù)業(yè)尤其生產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度越來(lái)越快,發(fā)展規(guī)模所占比重越來(lái)越大。生產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,既反映了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),也反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、發(fā)展模式創(chuàng)新、發(fā)展質(zhì)量提高的客觀要求。
一、生產(chǎn)業(yè)的概況
服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建立的重要支柱,提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重成為評(píng)價(jià)各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和一個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。國(guó)際和國(guó)內(nèi)對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行的研究繁多,但是至今對(duì)服務(wù)業(yè)還沒(méi)有形成一個(gè)普遍被人接受的定義。較有代表性的是:服務(wù)業(yè)即第三產(chǎn)業(yè),是指除第一產(chǎn)業(yè)(農(nóng)業(yè)),第二產(chǎn)業(yè)(工業(yè)和建筑業(yè))以外的其他所有行業(yè)的總稱(chēng)。而生產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分,它內(nèi)涵豐富,包括:現(xiàn)代物流、金融服務(wù)、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)等。生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展通??梢耘c制造業(yè)協(xié)同發(fā)展,但并不和制造業(yè)一樣直接為消費(fèi)者提供服務(wù),而是穿于產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)的上、中、下游,為其服務(wù)提供高質(zhì)量的人才,高標(biāo)準(zhǔn)化的管理,具有能源消耗低,環(huán)境污染少,產(chǎn)值附加值高等特點(diǎn)。所以說(shuō)生產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)的核心。生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
1、生產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大,速度提高。
近幾年來(lái)生產(chǎn)業(yè)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)幅度最快的行業(yè)之一,同樣在我省生產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率不斷提升。據(jù)2015年河南省統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):我省交通運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、郵政行業(yè)增加值1676.46億元,占我省GDP比重的4.8%:金融服務(wù)業(yè)增加值1509.2億元,占我省GDP比重的4.3%:科學(xué)研究及技術(shù)服務(wù)業(yè)311.59億元,占0.9%:信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)453.88億元,占1.3%。這些產(chǎn)業(yè)都屬于生產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,隨著這些產(chǎn)業(yè)的增加值逐年增加,即生產(chǎn)業(yè)本身也在快速增長(zhǎng),對(duì)我省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了顯著的變化,對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有強(qiáng)大的拉動(dòng)作用。
2、生產(chǎn)業(yè)空間集聚發(fā)展趨勢(shì)明顯。
我國(guó)的主要大城市的中心商務(wù)區(qū)、商業(yè)CBD和一些新興產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的高新區(qū)已經(jīng)發(fā)展成為生產(chǎn)業(yè)的集聚區(qū)。生產(chǎn)業(yè)空間集聚的發(fā)展趨勢(shì)日益明顯。北京、上海、廣州等國(guó)際型大都市集中了我國(guó)絕大多數(shù)的大型生產(chǎn)業(yè)企業(yè),可以說(shuō)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)空間集聚主導(dǎo)著我國(guó)國(guó)際性大都市CBD的發(fā)展,同時(shí),空間集聚決定著一個(gè)城市地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮程度和競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。我省生產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出空間集聚趨勢(shì),像鄭州的生產(chǎn)業(yè)不斷的向鄭東新區(qū),航空港區(qū)等地聚集:新鄉(xiāng)的生產(chǎn)業(yè)不斷向新鄉(xiāng)市大東區(qū)集聚,將形成新鄉(xiāng)的生產(chǎn)業(yè)中心、商務(wù)中心、金融中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心和高素質(zhì)人才集聚中心。生產(chǎn)業(yè)空間集聚發(fā)展已經(jīng)成為我省發(fā)展的趨勢(shì)和潮流。
3、創(chuàng)新已逐漸成為生產(chǎn)業(yè)的核心。
通過(guò)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的熟練應(yīng)用,生產(chǎn)業(yè)走在了多個(gè)領(lǐng)域的前列,例如在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域,在組織管理領(lǐng)域,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,在外部協(xié)作領(lǐng)域等,即創(chuàng)新引領(lǐng)著時(shí)代的潮流。我省對(duì)生產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)投入不斷增大,不僅僅引進(jìn)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才,而且和高等院校合作培養(yǎng)新型創(chuàng)新人才,不斷推動(dòng)科技創(chuàng)新。
二、河南生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素與分析評(píng)價(jià)
生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱不僅會(huì)影響一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)甚至是一個(gè)國(guó)家的整體行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平,還會(huì)對(duì)該城市、地區(qū)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生舉足輕重的影響。因此對(duì)生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素進(jìn)行分析評(píng)價(jià),對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行全面認(rèn)識(shí)了解生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式,發(fā)展水平,發(fā)展方向,并且進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整和指導(dǎo)規(guī)劃,進(jìn)而提高該城市、地區(qū)、國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力,從而帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展。建立科學(xué)合理的生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系將會(huì)給社會(huì)實(shí)踐帶來(lái)具體的指導(dǎo)意義。生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系不止是建立在波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論基礎(chǔ)之上,而且也是建立在對(duì)生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的分析基礎(chǔ)上的,進(jìn)而對(duì)河南省生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱進(jìn)行全面分析評(píng)價(jià)。
生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇:本研究中的指標(biāo)體系分為兩個(gè)等級(jí),分別為一級(jí)指標(biāo)5個(gè)和二級(jí)指標(biāo)10個(gè)。(如表一所示)
1、數(shù)據(jù)來(lái)源
利用因子分析法,通過(guò)對(duì)河南省5個(gè)城市的生產(chǎn)業(yè)進(jìn)行比較分析,分別得出這5個(gè)城市的生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的總分,分析出各個(gè)城市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和發(fā)展相對(duì)不足的產(chǎn)業(yè),并為下文路徑的提出做出數(shù)據(jù)支撐。表二所用數(shù)據(jù)根據(jù)各市2015年統(tǒng)計(jì)年鑒中的數(shù)據(jù)資料整理得出。
由于表中各個(gè)指標(biāo)的單位不同,不可進(jìn)行簡(jiǎn)單求和,如果直接分析,則會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。為了保證分析的科學(xué)合理性,我們?cè)诶肧PSS進(jìn)行因子分析前對(duì)這些原始數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化處理,使每一個(gè)變量的平均值為0,方差為1。變量標(biāo)準(zhǔn)化的公式:
n:樣本數(shù)量p:指標(biāo)個(gè)數(shù)
2、模型計(jì)算
根據(jù)表三的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù),應(yīng)用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)分析軟件,對(duì)5×10數(shù)據(jù)矩陣進(jìn)行因子分析,而且從中按照特征值大于1的原則選則2個(gè)主因子,可以得出其累計(jì)方差貢獻(xiàn)率雖未達(dá)到100%,但是也高達(dá)91%,基本包括所有信息,可以反映河南省各市生產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平(如表四所示)。由于原始數(shù)據(jù)具有一定的相關(guān)性,彼此聯(lián)系密切,為了更加準(zhǔn)確的對(duì)主因子描述,不受其他因素的影響,通過(guò)使用最大正交化方法,利用SPSS對(duì)因子載荷矩陣進(jìn)行旋轉(zhuǎn),得到的矩陣如表五所示:旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣。
由表五可以看出:可以將第一主因子F1看作是經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力因子。因?yàn)樵谌司鵊DP為0.936、第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重為0.865、金融機(jī)構(gòu)年末存款余額為0.97、獨(dú)立科學(xué)研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)數(shù)量為0.947、每萬(wàn)人口高等學(xué)校在校生人數(shù)為0.98等指標(biāo)上載荷解釋能力較強(qiáng),分值較高。而且人均GDP和第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重這些指標(biāo)和城市的經(jīng)濟(jì)水平有關(guān)屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),而屬于科技實(shí)力的一部分是獨(dú)立科學(xué)研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)數(shù)量、每萬(wàn)人口高等學(xué)校在校生人數(shù)這兩個(gè)指標(biāo),因此將第一主因子看作是經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力因子。
可以將第二主因子F2看作行業(yè)貢獻(xiàn)與成長(zhǎng)因子。在分值為0.919的生產(chǎn)業(yè)增加值指數(shù)、為0.435的生產(chǎn)業(yè)增加值占GDP總值的增長(zhǎng)率、為0.253的人均生a業(yè)產(chǎn)值等,可以看出具有很大的載荷解釋能力,而且生產(chǎn)業(yè)增加值指數(shù)、生產(chǎn)業(yè)增加值占GDP總值的增長(zhǎng)率這兩個(gè)指標(biāo)反映了生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和對(duì)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度,都屬于生產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)力狀況和貢獻(xiàn)率指標(biāo),因此可以稱(chēng)第二主因子為行業(yè)貢獻(xiàn)與成長(zhǎng)因子。
依據(jù)表五所示的兩個(gè)主因子的方差貢獻(xiàn)率設(shè)為權(quán)重,方程的系數(shù)是河南省五個(gè)市的因子載荷,變量是這五個(gè)市指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值。構(gòu)建生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)分析模型,進(jìn)而得到這兩個(gè)主因子的得分:
F1=0.936×z1+0.865×z2-0.297×z3+…+0.947×z10
F2=0.246×z1+0.36×z2-0.752×z3+…+0.225×z10
通過(guò)上述計(jì)算公式,在計(jì)算出結(jié)果后,得出兩個(gè)主因子的得分后,以因子的方差貢獻(xiàn)率占兩個(gè)因子總方差貢獻(xiàn)率的比重再次進(jìn)行加權(quán)分析,計(jì)算公式如下,最終即可得到五個(gè)城市的綜合得分:
F=(71.165×F1+19.917×F2)÷91.082
3、結(jié)果分析
我們應(yīng)用SPSS軟件所得的各市主因子的得分情況,按照上面的公式將其進(jìn)行加權(quán)計(jì)算后,得出的結(jié)果如表六所示,即各個(gè)城市的生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最終綜合得分。
五個(gè)城市中,鄭州排名第一,得分最高,說(shuō)明生產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他四個(gè)城市,洛陽(yáng)其次,開(kāi)封和南陽(yáng)得分相近,說(shuō)明生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較為接近,說(shuō)明這兩個(gè)城市實(shí)力相當(dāng),不分上下,而安陽(yáng)得分最低,說(shuō)明生產(chǎn)業(yè)實(shí)力最弱。從第一主因子F1經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力因子來(lái)看,鄭州得分最高,為12.87,安陽(yáng)為-4.47,說(shuō)明兩個(gè)城市之間存在著巨大的差距,不僅從行業(yè)發(fā)展形勢(shì)和發(fā)展規(guī)模上看,鄭州金融,房地產(chǎn)投資等方面占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),而且作為省會(huì)城市,其發(fā)展速度和規(guī)模都應(yīng)該具有壓倒性?xún)?yōu)勢(shì),要想提高整個(gè)河南生產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),其他幾個(gè)城市例如洛陽(yáng)、開(kāi)封、南陽(yáng)、安陽(yáng)等都應(yīng)該依靠自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)自身發(fā)展短板,向鄭州看齊,發(fā)揚(yáng)悠久的城市發(fā)展歷史,憑借濃厚的文化底蘊(yùn),扶持獎(jiǎng)勵(lì)眾多高校和科研機(jī)構(gòu),從而使整個(gè)河南的生產(chǎn)業(yè)得以全面快速發(fā)展。從第二個(gè)主因子F2行業(yè)貢獻(xiàn)和成長(zhǎng)因子分析,從生產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)率方面來(lái)講,開(kāi)封、安陽(yáng)、南陽(yáng)都明顯不如鄭州和洛陽(yáng)。而對(duì)我省生產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率方面,鄭州市最大,洛陽(yáng)其次,其他幾個(gè)市都是負(fù)貢獻(xiàn)率。這說(shuō)明我省還有很大的發(fā)展空間,充足的成長(zhǎng)空間,生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展任然需要通過(guò)繼續(xù)吸引高質(zhì)量的人才,增加生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員,加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),來(lái)不斷的完善豐富河南省生產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和規(guī)模。交通運(yùn)輸業(yè)、物流倉(cāng)儲(chǔ)等都需要公路、鐵路、航線、水路等綜合交通樞紐的建設(shè),發(fā)展這些都有利于河南省生產(chǎn)業(yè)的不斷完善和迅速發(fā)展。
三、生產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑的探索
通過(guò)對(duì)河南省五個(gè)市的生產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析評(píng)價(jià),得到的經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力因子、行業(yè)貢獻(xiàn)和成長(zhǎng)因子這兩個(gè)主因子成為我省生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素,從而可以看出我省的現(xiàn)代城市化水平較高,市場(chǎng)需求大,發(fā)展空間廣,而且生產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)條件完善,成長(zhǎng)狀況良好,發(fā)展前景潛力巨大。因此我省應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)各個(gè)市進(jìn)行生產(chǎn)業(yè)的提速升級(jí)。本文通過(guò)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑的探討,提出一些建議和對(duì)策,把握好發(fā)展機(jī)遇,助力河南省生產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
1、優(yōu)先發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),完善生產(chǎn)業(yè)
鄭州市在金融業(yè)和貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政快遞服務(wù)業(yè)所占比分別高達(dá)8.3%和5.48%,應(yīng)該突出自己的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)發(fā)展物流業(yè)和金融業(yè)。開(kāi)封市在貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政快遞服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)性租賃服務(wù)業(yè)著重發(fā)展。洛陽(yáng)、安陽(yáng)、南陽(yáng)、三門(mén)峽、濮陽(yáng)、信陽(yáng)、駐馬店、新鄉(xiāng)和鄭州一樣,在金融業(yè)和貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政快遞服務(wù)業(yè)著重發(fā)展。同時(shí)還需要注意到信陽(yáng)、安陽(yáng)和鄭州在信息業(yè)所占比重也是較大的,應(yīng)有所側(cè)重。新鄉(xiāng)市也應(yīng)側(cè)重于生產(chǎn)租賃服務(wù)業(yè)。我省生產(chǎn)業(yè)種類(lèi)齊全,各市應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件優(yōu)先發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)同時(shí)兼顧其他產(chǎn)業(yè),這樣才能使我省生產(chǎn)業(yè)得以加速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)得以不斷增強(qiáng)。
2、服務(wù)外包,深化專(zhuān)業(yè)分工。
所謂的服務(wù)外包就是指生產(chǎn)企業(yè)或公司將一些非核心的生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行分包,交給具有相應(yīng)資質(zhì)的小企業(yè)公司,進(jìn)行配套服務(wù),而通過(guò)發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),減少生產(chǎn)成本,深化專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前實(shí)行服務(wù)外包的發(fā)包方主要是美國(guó)、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)企業(yè)和大型的服務(wù)型機(jī)構(gòu),它們提供了全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)份額。他們通過(guò)服務(wù)外包,實(shí)現(xiàn)了全球價(jià)值鏈的整合,降低了生產(chǎn)和運(yùn)行成本,同時(shí)研發(fā)了高新技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品,促進(jìn)了該區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。2016年全球服務(wù)外包市場(chǎng),美國(guó)占了全球市場(chǎng)的60%,歐洲占了18%,日本占了2%。服務(wù)外包這種模式現(xiàn)在主要依靠著這些發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè),我們發(fā)展中國(guó)家也應(yīng)該向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí),雖然我國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分發(fā)揮,也沒(méi)有具有相應(yīng)規(guī)模的大型跨國(guó)公司企業(yè),但是服務(wù)外包這種模式還是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的,不僅僅可以擴(kuò)展生產(chǎn)業(yè)在廣度和深度上的發(fā)展,而且還可以通過(guò)承接國(guó)際服務(wù)外包特別是離岸服務(wù)外包,在承接服務(wù)的同時(shí)積極向其他各國(guó)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,科研技術(shù)等,積極拓展信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包等,通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新,來(lái)不斷提高我國(guó)生產(chǎn)業(yè)水平。
3、充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用。
我省想要促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市和發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,他們都是借助充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的。行業(yè)組織就是根據(jù)某行業(yè)自身發(fā)展需要而自發(fā)建立的非正式的、非盈利的組織。例如美國(guó)的物流協(xié)會(huì)(CLM)不僅幫助政府做好與物流相關(guān)的政策規(guī)劃,而且通過(guò)舉辦交流會(huì)議,開(kāi)展物流研究,雖然是非正式的、非盈利的組織,但是它們制定有利于物流發(fā)展的政策,規(guī)范物流市場(chǎng),同時(shí)義務(wù)為政府和其他企業(yè)提供各種物流咨詢(xún)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),為美國(guó)物流發(fā)的發(fā)展提供了有力的幫助和大量的高素質(zhì)人才。我省的各種行業(yè)組織數(shù)量不在少數(shù),像河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì)、河南省茶葉協(xié)會(huì)、河南省商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)等就應(yīng)該充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用來(lái)促進(jìn)河南省生產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞:醫(yī)療保障體制改革;公益化 ;市場(chǎng)化
一、醫(yī)療保障體制改革的路徑
在《意見(jiàn)》頒布之際,眾多的學(xué)者專(zhuān)家對(duì)于我國(guó)應(yīng)該如何提供醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行了激烈的爭(zhēng)論,一共分為三種方式。一是,國(guó)家主導(dǎo)型,由國(guó)家向社會(huì)成員提供免費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)。這是福利型國(guó)家的通用模式。二是,市場(chǎng)主導(dǎo)型,通過(guò)市場(chǎng)向社會(huì)成員提供有償?shù)尼t(yī)療服務(wù),醫(yī)療服務(wù)作為商品在市場(chǎng)中優(yōu)勝劣汰。這是大部分保險(xiǎn)型國(guó)家的方式。三是,政府——市場(chǎng)主導(dǎo)型,基本醫(yī)療由國(guó)家免費(fèi)提供給公眾,大病醫(yī)療則有市場(chǎng)提供。這種方式將政府和市場(chǎng)結(jié)合起來(lái),分工合作,體現(xiàn)各自的優(yōu)勢(shì)。政府發(fā)揮其強(qiáng)大的凝聚力和財(cái)力向全體社會(huì)成員提供免費(fèi)的醫(yī)療服務(wù),市場(chǎng)發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制向部分成員提供更高效的醫(yī)療服務(wù)。同樣,醫(yī)療保障體制在改革的過(guò)程中面臨著路徑的選擇。
醫(yī)療保障體制主要包括三個(gè)部分,醫(yī)療救助、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和商業(yè)健康醫(yī)療保險(xiǎn)。其中,醫(yī)療救助由政府供給,而商業(yè)健康保險(xiǎn)作為私人產(chǎn)品有市場(chǎng)運(yùn)作是毋庸置疑的。因此,對(duì)醫(yī)療保障體制的改革一般是集中在社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的改革上??偟膩?lái)說(shuō),醫(yī)療保障體制改革路徑分為公益化路徑和市場(chǎng)化路徑,主要根據(jù)醫(yī)療保障產(chǎn)品性質(zhì)的界定及政府醫(yī)療保障基金的流向和醫(yī)療服務(wù)的提供方式來(lái)劃分。
(一)醫(yī)療保障體制的公益化路徑
公益化路徑就是指由政府的財(cái)政資金直接補(bǔ)助給醫(yī)療服務(wù)的供給方(即醫(yī)療機(jī)構(gòu)),醫(yī)療服務(wù)作為公共產(chǎn)品(醫(yī)療服務(wù)免費(fèi)或部分免費(fèi))由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供給醫(yī)療服務(wù)的需求方,其中所發(fā)生的費(fèi)用由政府承擔(dān)。在這種路徑下,政府既是醫(yī)療保障的保險(xiǎn)人,又是醫(yī)療服務(wù)的提供者,承擔(dān)了包括制訂政策法規(guī)、提供財(cái)政資金和具體的管理服務(wù)等全部責(zé)任。在政府資金充足的前提下,能夠最大程度地公平分配醫(yī)療資源,保障全體社會(huì)成員的基本健康。這種路徑保證了醫(yī)療保障的可得性,即使得需求方能夠買(mǎi)得到醫(yī)療資源,同時(shí)也保證了醫(yī)療保障的可及性。
在公益化路徑下的醫(yī)療保障是一種“家長(zhǎng)式”的保障方式。在建國(guó)初期,我國(guó)實(shí)行的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度可以說(shuō)是公益化的醫(yī)療保障。政府采用這種路徑很大程度和當(dāng)時(shí)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制密切相關(guān),公有制、按勞分配和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為是社會(huì)主義的三大特征,并且公益化的路徑也最大化的實(shí)現(xiàn)了全民公平的思想。
(二)醫(yī)療保障體制的市場(chǎng)化路徑
市場(chǎng)化路徑是指,政府將財(cái)政資金投入到醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),醫(yī)療機(jī)構(gòu)(即醫(yī)院)將醫(yī)療服務(wù)作為私人產(chǎn)品在市場(chǎng)上提供,醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格由供需雙方共同決定,受市場(chǎng)規(guī)律的影響,醫(yī)療服務(wù)需求方的醫(yī)療費(fèi)用由醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支付給醫(yī)院,醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支付的費(fèi)用來(lái)源于政府資金支出、雇主和個(gè)人繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)金。在這種路徑下,醫(yī)療服務(wù)的需求者也要承擔(dān)一定的費(fèi)用支付,在很大程度上減少了醫(yī)療資源的浪費(fèi)。并且,受到市場(chǎng)機(jī)制約束的醫(yī)院,必然要通過(guò)提供醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率來(lái)吸引更多的醫(yī)療服務(wù)需求方。這種路徑之所以被稱(chēng)之為市場(chǎng)化,主要是因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)是按照市場(chǎng)價(jià)格來(lái)提供的。在這種路徑下往往只能保障醫(yī)療保障的可及性,即醫(yī)療保障的購(gòu)買(mǎi)力,醫(yī)療保障的可得性很難得到保障。
我國(guó)是在經(jīng)濟(jì)體制改革之后開(kāi)始嘗試市場(chǎng)化路徑的醫(yī)療保障體制。在此路徑之下,醫(yī)療保障體制由四個(gè)利益體構(gòu)成:政府、醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)需求方和醫(yī)療服務(wù)提供方。政府對(duì)醫(yī)療服務(wù)的供求進(jìn)行監(jiān)督、管理,醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)作為“第三方支付”組織,統(tǒng)一管理醫(yī)療保險(xiǎn)基金,并按規(guī)定向提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付醫(yī)療費(fèi)用。
二、醫(yī)療保障體制改革中面臨的困境
(一)政府失靈
完全由政府提供醫(yī)療保障產(chǎn)品存在政府失靈。政府失靈現(xiàn)象主要表現(xiàn)為由于患者無(wú)需支付醫(yī)療費(fèi)用而對(duì)醫(yī)療服務(wù)的過(guò)度需求,導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用的上漲和醫(yī)療保障資源的浪費(fèi),增加了政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)。正是這一弊端,使得我國(guó)公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度寸步難行,最終無(wú)疾而終。
(二)醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)公共性
醫(yī)療保障是一種準(zhǔn)公共產(chǎn)品,具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性,所以對(duì)其提供效率有一定的要求。如果完全由政府提供,醫(yī)療機(jī)構(gòu)所獲得的醫(yī)療收入主要來(lái)源于政府撥款補(bǔ)助,從患者身上幾乎得不到費(fèi)用補(bǔ)償,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)利益的刺激,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)提供效率必然不高,從而延長(zhǎng)了患者的等候時(shí)間,得不到及時(shí)的醫(yī)治,最終導(dǎo)致病情的加重。此外,由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒(méi)有提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力,阻礙了醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步。
(三)市場(chǎng)配置的優(yōu)勢(shì)
市場(chǎng)配置醫(yī)療資源能夠提高醫(yī)療服務(wù)的提供效率,提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能夠很好對(duì)供需雙方發(fā)揮重要的調(diào)節(jié)作用。從價(jià)值規(guī)律中得知,商品的生產(chǎn)者為了獲得超額剩余價(jià)值,必然通過(guò)采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)等方式來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,使其個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間小于社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間,最終導(dǎo)致行業(yè)的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間的縮短。在醫(yī)療領(lǐng)域中體現(xiàn)為,醫(yī)療保障的供給者不斷提高醫(yī)療保障的供給效率,使得患者能夠更快更好的享有高質(zhì)量的醫(yī)療保障。同時(shí)價(jià)值規(guī)律還會(huì)使得各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間相互競(jìng)爭(zhēng),引起醫(yī)療保障資源向效益最好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)流動(dòng),促進(jìn)了醫(yī)療保障資源的有效利用,使有限的醫(yī)療保障資源能夠被用于滿(mǎn)足人們最迫切的衛(wèi)生健康需要。此外,由于市場(chǎng)中供需規(guī)律的作用,避免了公益化路徑下的過(guò)度需求,間接地抑制了醫(yī)療保障資源濫用的現(xiàn)象,進(jìn)而控制了醫(yī)療保障產(chǎn)品的成本。
因此,只有將市場(chǎng)機(jī)制引入公益化的醫(yī)療保障之中,才能在最大程度上滿(mǎn)足全體社會(huì)成員的醫(yī)療保障可得性,同時(shí)還能提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、供給效率,有效抑制醫(yī)療保障資源的浪費(fèi)。
三、我國(guó)醫(yī)療保障體制改革的路徑選擇
(一)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性
1、我國(guó)醫(yī)療保障改革的目標(biāo)定位在體現(xiàn)社會(huì)福利最大化,醫(yī)療保障從本質(zhì)上是國(guó)民收入再分配,既要為不同收入水平的社會(huì)成員提供公平享有醫(yī)療保障的機(jī)會(huì),同時(shí)又要考慮到醫(yī)療保障資源的稀缺性和全體社會(huì)成員無(wú)限的醫(yī)療需求之間的矛盾。然而,只有在基本醫(yī)療等到保障的基礎(chǔ)上才能提高整體的保障水平,這就決定了醫(yī)療保障的提供者必須為政府。政府將醫(yī)療保障基金投入到公立機(jī)構(gòu)中,使之在藥費(fèi)診費(fèi)之外等能得到維持其基本運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展所需的資金補(bǔ)償。此外,政府還參與到對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督中,保證公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)平價(jià)低價(jià)的公益本色。
2、從我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)看。雖然我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了世人矚目的輝煌成就,經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,但是我國(guó)的人口眾多,2007年末全國(guó)總?cè)丝跒?3.2億人,預(yù)計(jì)到2020年達(dá)到15億。目前,我國(guó)在經(jīng)濟(jì)上不具備足夠的實(shí)力,同時(shí)又沒(méi)有英國(guó)那樣健全的全科醫(yī)師“守門(mén)人”制度,一旦推行全民免費(fèi)醫(yī)療制度,必然對(duì)我國(guó)財(cái)政帶來(lái)巨大壓力。因此,目前我國(guó)只能提供低價(jià)的基本醫(yī)療保障。
(二)市場(chǎng)機(jī)制的引入
將市場(chǎng)機(jī)制引入醫(yī)療保障中,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)間形成相互競(jìng)爭(zhēng),為了追求自身經(jīng)濟(jì)效益最大化,醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷自我改進(jìn),提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量,使得患者能夠獲得更加低廉優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障產(chǎn)品,間接地抑制了公益化路徑下醫(yī)療保障資源的濫用,進(jìn)而控制了醫(yī)療保障產(chǎn)品的成本,同時(shí)促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展,增進(jìn)整個(gè)社會(huì)的健康水平。
【關(guān)鍵詞】槳葉;制造工藝;精度要求
1、前言
我國(guó)正處于世界造船大國(guó)向世界造船強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)型期,船舶制造業(yè)已有多元化發(fā)展趨勢(shì),但高端的船舶推進(jìn)器受?chē)?guó)外的一些知名廠家壟斷,國(guó)內(nèi)也只有極少數(shù)廠家能生產(chǎn),而且大多數(shù)都是走的低端產(chǎn)品路線,目前的生產(chǎn)狀況根本無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求,成為行業(yè)發(fā)展瓶頸。國(guó)家提出發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)規(guī)劃,開(kāi)發(fā)高性能、高附加值的船舶裝備是當(dāng)今國(guó)內(nèi)造船業(yè)多元化發(fā)展的方向。用戶(hù)對(duì)船舶機(jī)動(dòng)性及平穩(wěn)性要求越來(lái)越高。這就要求高質(zhì)量、高精度的可調(diào)螺旋槳來(lái)代替原來(lái)較為低端定距槳。為了降低制造成本,減少設(shè)備投入,需要我們尋求較為經(jīng)濟(jì)的槳葉制造工藝組合。
2、槳葉毛坯的鑄造工藝
2.1造型工藝:通常有二種造型方法
一是水玻璃粘土砂測(cè)點(diǎn)造型,需要工藝人員編制造型測(cè)點(diǎn)工藝表(下表),人工測(cè)點(diǎn)造型。其優(yōu)點(diǎn)是適用性強(qiáng),生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間短,無(wú)需模具(生產(chǎn)準(zhǔn)備投入費(fèi)用少);缺點(diǎn)是生產(chǎn)效率低,鑄件質(zhì)量穩(wěn)定性差;適用于單件或少量生產(chǎn)。二是模具樹(shù)脂砂造型,需要預(yù)先制作模具,人工樹(shù)脂砂模具造型。其優(yōu)點(diǎn)生產(chǎn)效率較高,鑄件質(zhì)量穩(wěn)定;缺點(diǎn)是生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng),投入費(fèi)用多;適用于批量生產(chǎn)。綜合以上二種造型方法的優(yōu)缺點(diǎn),采用水玻璃粘土砂測(cè)點(diǎn)造型制造一次性母模,以母模作模具,再進(jìn)行人工樹(shù)脂砂造型。既提高了生產(chǎn)效率,又減少了投入費(fèi)用,同時(shí)又可獲得較為穩(wěn)定的鑄件質(zhì)量。
2.2熔煉
采用中頻電爐熔煉,吹氮?dú)獬龤獬瑺t前直讀光譜檢測(cè),可獲得穩(wěn)定的高質(zhì)量銅水。
3、槳葉的加工工藝
3.1槳葉法蘭的加工:首先工藝人員需要根據(jù)槳葉截面螺距及截面型值(圖1)編制出槳葉截面螺距測(cè)點(diǎn)表(表2),劃線工根據(jù)測(cè)點(diǎn)表劃線,劃出槳葉螺距基準(zhǔn)線。法蘭加工通常采用數(shù)顯坐標(biāo)鏜床或數(shù)控坐標(biāo)鏜床加工,加工內(nèi)容通常是法蘭底面,法蘭外圓和法蘭聯(lián)接螺孔。操作工根據(jù)工藝或圖紙以槳葉螺距基準(zhǔn)線為基準(zhǔn)加工以上內(nèi)容。
3.2槳葉葉型的加工:通常有人工測(cè)點(diǎn)打磨加工和數(shù)控機(jī)床加工。
3.2.1人工測(cè)點(diǎn)打磨加工
劃線工用螺距規(guī)根據(jù)測(cè)點(diǎn)表及槳葉法蘭上的螺距基準(zhǔn)對(duì)槳葉各個(gè)半徑截面的毛坯葉面進(jìn)行測(cè)點(diǎn)和標(biāo)記打磨余量,打磨工依據(jù)各標(biāo)記的打磨余量進(jìn)行打磨和拋光。這種人工測(cè)點(diǎn)打磨加工的工藝,是最原始的工藝,操作工的個(gè)人技能對(duì)槳葉螺距精度影響很大,有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工人在精打細(xì)作的情況下,其槳葉螺距精度僅能達(dá)到ISO484標(biāo)準(zhǔn)要求的I級(jí),通常只能做到Ⅱ級(jí)和Ⅲ級(jí)甚至更差。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)螺旋槳廠都采用這種原始的加工藝,其優(yōu)點(diǎn)成本低,投入少。適合低端產(chǎn)品的制造。
3.2.2數(shù)控機(jī)床加工
數(shù)控機(jī)床加工工藝,可以選用三軸聯(lián)動(dòng)、五軸聯(lián)動(dòng)、七軸聯(lián)動(dòng)的數(shù)控機(jī)床,五軸聯(lián)動(dòng)和七軸聯(lián)動(dòng)的數(shù)控機(jī)床價(jià)格昂貴,一臺(tái)設(shè)備通常上千萬(wàn)元。目前國(guó)內(nèi)僅有一二家有實(shí)力的廠家選用了上千萬(wàn)元的五軸聯(lián)動(dòng)和七軸聯(lián)動(dòng)的數(shù)控機(jī)床,且僅用于少量有特殊要求的產(chǎn)品的制造。無(wú)法進(jìn)行量產(chǎn)。因此選用價(jià)格便宜的三軸聯(lián)動(dòng)數(shù)控機(jī)床加工槳葉葉面,是比較理想的選擇。
選擇三軸聯(lián)動(dòng)龍門(mén)數(shù)控銑床作為槳葉葉面加工設(shè)備。首先,需要設(shè)計(jì)槳葉夾緊工裝,讓槳葉固定在機(jī)床工作臺(tái)面上;其次,用Catia三維軟件根據(jù)槳葉型值表及螺距參數(shù)建立槳葉三維模型(圖2);第三,選用合適的刀具,用Powermill軟件產(chǎn)生刀具補(bǔ)償及刀具路徑(圖3);第四,通過(guò)龍門(mén)數(shù)控銑床接口對(duì)槳葉毛坯葉面進(jìn)行加工。加工后的槳葉葉面通常保留0.5mm的拋光余量。加工后的槳葉葉面需經(jīng)人工拋光、切邊、修正等,才可完工。如此制作的槳葉優(yōu)點(diǎn):精度等級(jí)高,可穩(wěn)定在ISO484要求的S級(jí)(特級(jí))和級(jí),制造成本較低。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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