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第1篇：知識(shí)庫(kù)管理辦法范文

【關(guān)鍵詞】多平臺(tái) 雷電災(zāi)害 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 信息系統(tǒng)

我國(guó)是世界上受氣象災(zāi)害影響最為嚴(yán)重的國(guó)家之一。氣象災(zāi)害種類多、強(qiáng)度大、頻率高，嚴(yán)重威脅人民生命財(cái)產(chǎn)安全，給國(guó)家和社會(huì)造成巨大損失。盡可能的降低氣象災(zāi)害帶來(lái)的生命財(cái)產(chǎn)的損失，是氣象部門義不容辭的責(zé)任。為此，構(gòu)建完善的雷電災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息管理系統(tǒng)，增強(qiáng)氣象業(yè)務(wù)硬件、軟件基礎(chǔ)建設(shè)，提升防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)對(duì)氣候變化能力已迫在眉睫。本文介紹的基于多平臺(tái)的雷電災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息管理系統(tǒng)正是致力于解決上述問(wèn)題的。

1 研究現(xiàn)狀

佛山市氣象局已經(jīng)有比較完善的信息化建設(shè)，防雷所在業(yè)務(wù)上也有非常明確的定位和管理流程。防雷所提供的服務(wù)項(xiàng)目主要是雷電風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防雷裝置設(shè)計(jì)技術(shù)評(píng)價(jià)和檢測(cè)服務(wù)。服務(wù)范圍主要包括：經(jīng)地方城市規(guī)劃部門核準(zhǔn)的佛山市市屬大型、重點(diǎn)工程項(xiàng)目，以及佛山市禪城區(qū)、佛山新城區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目（含新建、擴(kuò)建、改建）的防雷裝置設(shè)計(jì)技術(shù)評(píng)價(jià)和檢測(cè)服務(wù)。

隨著信息化的發(fā)展，以及防雷工程和防雷工程建設(shè)單位信息的大量增加，和海量的防雷設(shè)施臺(tái)帳管理的要求，防雷所的信息化程度還有很多待提高的地方，尤其是在通過(guò)結(jié)合GIS等手段對(duì)建筑物防雷管理上，尚缺乏比較先進(jìn)的手段。

2 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

常見(jiàn)的虛擬機(jī)資源分配算法有基于市場(chǎng)導(dǎo)向的資源分配算法、啟發(fā)式算法和基于云計(jì)算平臺(tái)系統(tǒng)特征的分配算法。市場(chǎng)導(dǎo)向的資源分配方法是根據(jù)用戶對(duì)虛擬機(jī)資源的需求和自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有很多相識(shí)之處，將市場(chǎng)中的資源分配算法應(yīng)用到虛擬機(jī)資源的分配中。啟發(fā)式算法是指在可承受的計(jì)算時(shí)間和空間下，給出待解決問(wèn)題的一個(gè)可行解。

2.1 實(shí)現(xiàn)防雷評(píng)估業(yè)務(wù)流程電子化

結(jié)合雷電災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，使辦事流程電子化。通過(guò)對(duì)電子化流程的優(yōu)化、構(gòu)建與管理，將防雷所與不同建設(shè)單位、不同職責(zé)、不同專業(yè)的工作和人員串聯(lián)起來(lái)，理順工作流程，降低成本費(fèi)用，提升服務(wù)水平，達(dá)到了運(yùn)行有序和效率提高。

2.2 建立雷評(píng)項(xiàng)目電子檔案庫(kù)

越來(lái)越多的需要實(shí)施防雷工程的建筑，要求防雷所建立一個(gè)直觀，方便的檔案庫(kù)，便于準(zhǔn)確的把握每一棟建筑的防雷工程信息、防雷設(shè)置評(píng)估信息和防雷設(shè)置管理責(zé)任人信息。

2.3 建立評(píng)估報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)模板庫(kù)

對(duì)各類雷評(píng)報(bào)告相同或相似的信息片段及格式進(jìn)行提取，制作成各種不同報(bào)告模板，評(píng)估人員撰寫雷評(píng)報(bào)告的時(shí)候，可以快速方便調(diào)取相類模板創(chuàng)建雷評(píng)報(bào)告書(shū)，從而提升人員工作效率，降低書(shū)寫出錯(cuò)情況。

2.4 建立防雷項(xiàng)目GIS信息庫(kù)

佛山市需要建設(shè)防雷設(shè)施的建筑物越來(lái)越多，通過(guò)建立基于GIS的防雷工程項(xiàng)目和建筑物防雷設(shè)施的信息中，便于防雷所對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的防雷工程進(jìn)行高效，直觀的管理。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)邊界

根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)設(shè)定以下系統(tǒng)邊界模型。根據(jù)圖1所示，整個(gè)系統(tǒng)分成兩個(gè)子系統(tǒng)：雷評(píng)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)和雷評(píng)申請(qǐng)及跟蹤子系統(tǒng)。系統(tǒng)的參與者包括防雷所業(yè)務(wù)人員、防雷工程建設(shè)單位。

雷評(píng)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)主要提供雷評(píng)估項(xiàng)目管理和審批，雷評(píng)報(bào)告生成及歸檔與費(fèi)用核算管理，報(bào)告模板庫(kù)，雷評(píng)知識(shí)庫(kù)對(duì)外宣傳等功能。

3.2 系統(tǒng)建設(shè)總體框架

總體框架是按照分層的思想加以設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，分層的體系結(jié)構(gòu)能夠很好的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)的分解，以便整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)能夠在明確接口定義的基礎(chǔ)上進(jìn)行并行建設(shè)，以縮短整體的建設(shè)周期。同時(shí)，在接口保持不變的前提下，分層的體系結(jié)構(gòu)還能保證系統(tǒng)對(duì)各層基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展具有良好的適應(yīng)性。并且較好的體現(xiàn)以數(shù)據(jù)獲取和整合為核心，以監(jiān)督管理服務(wù)能力建設(shè)的功能定位。系統(tǒng)框架圖如圖2所示。

系統(tǒng)總線將實(shí)現(xiàn)“企業(yè)登記”、“雷評(píng)管理”、“費(fèi)用核算”、“GIS建筑防雷臺(tái)賬”、“雷評(píng)知識(shí)庫(kù)”等幾個(gè)模塊的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)整合，構(gòu)建新的基于SOA的業(yè)務(wù)服務(wù)，可以確保系統(tǒng)具有高的可用性和擴(kuò)展性。

3.2.1 雷電風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)申請(qǐng)系統(tǒng)

佛山市防雷所外網(wǎng)主要提供在線提交防雷工程評(píng)估申請(qǐng)、查詢?cè)u(píng)估業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、防雷評(píng)估報(bào)告調(diào)閱；公眾上網(wǎng)人員可以在線瀏覽防雷知識(shí)庫(kù)的文章、在線觀看防雷教育視頻等。

3.2.2 雷電風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)

提供支持iPhone、Android的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，給防雷工程建設(shè)單位查詢工程辦理進(jìn)度，調(diào)閱雷評(píng)報(bào)告，業(yè)務(wù)信息通知等功能。工程相關(guān)人員也可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)查閱項(xiàng)目各種報(bào)告。

3.2.3 雷電風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估微信門戶

微信作為當(dāng)前比較流行的公眾信息服務(wù)入口，本系統(tǒng)面向公眾的所有服務(wù)信息都能夠通過(guò)雷電風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估微信門戶公眾號(hào)對(duì)外提供服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)公眾服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)與使用者的互動(dòng)，提供各種防雷產(chǎn)品服務(wù)。

3.2.4 雷電風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

防雷所的內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)防雷所雷評(píng)實(shí)際業(yè)務(wù)范圍確定，由雷評(píng)工程業(yè)務(wù)管理，GIS建筑防雷臺(tái)帳、報(bào)告模板庫(kù)、費(fèi)用核算管理和防雷知識(shí)庫(kù)的宣傳與等模塊組成。

3.2.5 基礎(chǔ)設(shè)施

業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包括應(yīng)用支持層、企業(yè)總線、中間層、數(shù)據(jù)持久層、基礎(chǔ)設(shè)施層幾部分，為上層各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)提供技術(shù)應(yīng)用上的支持。

3.3 雷評(píng)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括企業(yè)登記，雷評(píng)管理，費(fèi)用核算，報(bào)告模板庫(kù)，檔案管理，防雷項(xiàng)目GIS展示系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，系統(tǒng)用戶幾大模塊。通用架構(gòu)如圖3所示。

3.4 雷評(píng)移動(dòng)/微信客戶端

雷評(píng)移動(dòng)/微信客戶端包括企業(yè)認(rèn)證，項(xiàng)目進(jìn)度查詢，報(bào)告資料調(diào)閱，雷評(píng)知識(shí)庫(kù)，消息推送功能，雷評(píng)移動(dòng)客戶端如下圖4所示。

4 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

根據(jù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)方針以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并充分考慮到應(yīng)用集成、應(yīng)用支持等因素，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖5所示。

5 結(jié)語(yǔ)

本項(xiàng)目在設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮業(yè)主方的使用需求，通過(guò)軟件系統(tǒng)的流程化管理規(guī)范雷電災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)服務(wù)的執(zhí)行過(guò)程，使用報(bào)告內(nèi)容的片段和模塊化數(shù)據(jù)處理手段完成報(bào)告有效內(nèi)容的復(fù)用，可切實(shí)地提高雷電災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效率?？紤]到日后移動(dòng)辦公和業(yè)務(wù)整合的可能性，已預(yù)留服務(wù)端和移動(dòng)端的多種技術(shù)接口，在本系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)日后業(yè)務(wù)需求的變化，方便地接入新的功能模塊，如實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)端采集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)、提供對(duì)接門戶網(wǎng)站、公共平臺(tái)的模塊化服務(wù)等。

參考文獻(xiàn)：

[1]任艷，林巧，冷洪旭等.雷電災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理系統(tǒng)研究[J].《信息系統(tǒng)工程》，2014（12）：46-47.

第2篇：知識(shí)庫(kù)管理辦法范文

早日提防超級(jí)菌，禁止濫用抗菌藥物是當(dāng)務(wù)之急。然而據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)已成為世界上濫用抗菌藥物問(wèn)題最嚴(yán)重的國(guó)家之一。我國(guó)目前使用量、銷售量排在前15位的藥品中，有10種是抗菌藥物。住院病人使用抗菌藥物的費(fèi)用占總費(fèi)用的50%以上（國(guó)外一般在15%~30%），人均年消費(fèi)量 在138克左右――這一數(shù)字是美國(guó)人的10倍。另一方面，在中國(guó)瘋狂消耗抗菌藥物的同時(shí)，抗菌藥物的不合理使用可導(dǎo)致住院費(fèi)用增加55%。目前，中國(guó)每年因抗菌藥物不良反應(yīng)而造成的經(jīng)濟(jì)損失約100億元人民幣。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)一直比較重視抗菌藥物的合理應(yīng)用，衛(wèi)生部在2004年就下達(dá)了一系列法規(guī)，如國(guó)家藥品監(jiān)督管理局要求2004年7月1日起全國(guó)所有零售藥店的抗菌藥物必須憑醫(yī)生處方才能銷售。然而限售令未見(jiàn)成效，失敗關(guān)鍵問(wèn)題在于80%的抗菌藥物銷售來(lái)源于醫(yī)院，而這些法規(guī)條例對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制約力差，可操作性不強(qiáng)，并未遏制住抗菌藥物日益泛濫的趨勢(shì)。

“治標(biāo)要治本”，在這一嚴(yán)峻形勢(shì)下，中國(guó)衛(wèi)生部宣布2012年9月將出臺(tái)的《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》），對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施抗菌藥物嚴(yán)格控制。本次方法中從醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行政、臨床、指標(biāo)上對(duì)抗菌藥物從采購(gòu)流通、臨床管控上重拳出擊，成為“史上最嚴(yán)”的抗菌藥物管理?xiàng)l例?！豆芾磙k法》細(xì)化了臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，對(duì)提高抗菌治療水平和合理用藥水準(zhǔn)、減緩細(xì)菌耐藥性的加重、降低病人的醫(yī)藥費(fèi)用都有著其積極的意義。

抗菌藥物控制系統(tǒng)軟件的

設(shè)計(jì)思路和主要功能

提升抗菌藥物管理的途徑和方法有很多，信息技術(shù)的高速發(fā)展為抗菌藥物管理提供了新的方向和思路，例如藥劑師將微生物藥物的敏感性數(shù)據(jù)、藥動(dòng)學(xué)參數(shù)、所選抗菌藥物的費(fèi)用等數(shù)據(jù)綜合起來(lái)提供給臨床醫(yī)生，將有助于臨床診斷，從而提高處方的合理性。另一個(gè)信息化的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)抗菌藥物的持續(xù)跟蹤將有助于收集抗菌藥物管理措施的反饋信息，及時(shí)調(diào)整管理方式和方法，保障抗菌藥物控制的持續(xù)改進(jìn)。

1. 軟件設(shè)計(jì)思路

為了科學(xué)合理地進(jìn)行抗菌藥物管理，醫(yī)院應(yīng)立足于現(xiàn)有的硬件和軟件環(huán)境，在不增加任何硬件投入的情況下，以最小的人員、時(shí)間和其他成本投入，仁濟(jì)醫(yī)院與金仕達(dá)衛(wèi)寧公司合作研發(fā)了一套實(shí)用的《抗菌藥物管理系統(tǒng)》軟件，軟件分為六部分：

（1）抗菌藥物基礎(chǔ)設(shè)置

建立抗菌藥物目錄，并根據(jù)按“非限制使用”（一線）、“限制使用”（ 二線 ）和“特殊使用”（三線）的分級(jí)模式進(jìn)行分級(jí)管理規(guī)則設(shè)置，對(duì)提供抗菌藥物分級(jí)設(shè)置。（見(jiàn)圖1）

建立醫(yī)生抗菌藥處方權(quán)分級(jí)設(shè)置，對(duì)有處方權(quán)的醫(yī)師可以單獨(dú)設(shè)置抗菌素權(quán)限；可以對(duì)通過(guò)抗菌藥物知識(shí)培訓(xùn)的醫(yī)師開(kāi)放抗菌藥物處方權(quán)，逐步普及抗菌藥物知識(shí)。

建立圍手術(shù)期預(yù)防用藥規(guī)則，可以對(duì)手術(shù)切口等級(jí)、手術(shù)部位、藥敏試驗(yàn)進(jìn)行設(shè)置，可以深入設(shè)置指定手術(shù)的圍手術(shù)期抗菌藥物藥品種類以及劑量，滿足手術(shù)中用藥?kù)`活調(diào)整的需求。（見(jiàn)圖2）

（2）抗菌藥物分級(jí)管理

充分應(yīng)用成熟的信息化軟件，滿足抗菌藥物解決平臺(tái)建設(shè)的要求，結(jié)合抗菌藥物數(shù)據(jù)和臨床醫(yī)療信息，在臨床管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)布控全方位、多角度的監(jiān)控。通過(guò)科學(xué)的管理理念和先進(jìn)的技術(shù)手段相結(jié)合的方式，對(duì)臨床科室的門診處方、門診發(fā)藥、門診輸液室、住院醫(yī)囑、住院發(fā)藥等多個(gè)模塊的智能提醒，真正做到緊扣《管理方法》中的要求，確保對(duì)不同的醫(yī)囑進(jìn)行不同的控制，并且具有長(zhǎng)期的使用價(jià)值，符合未來(lái)抗菌藥物管控發(fā)展趨勢(shì)。（見(jiàn)圖3）

為了適應(yīng)臨床的一些特殊要求，設(shè)置了越級(jí)管理流程。臨床醫(yī)師可以開(kāi)具非限制使用抗菌藥物，限制使用藥物會(huì)傳送給上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行審批。緊急情況下醫(yī)師也可以越級(jí)使用，但通過(guò)系統(tǒng)控制為1天用量。

（3）圍手術(shù)期預(yù)防性抗菌藥物管理

根據(jù)圍手術(shù)期預(yù)防用藥設(shè)置的規(guī)則，在手術(shù)申請(qǐng)單、住院醫(yī)囑、住院藥房等模塊中對(duì)抗菌藥物進(jìn)行監(jiān)控和提醒；電子手術(shù)通知單能與開(kāi)出的抗菌藥物醫(yī)囑相關(guān)聯(lián)，對(duì)抗菌藥物在圍手術(shù)期內(nèi)啟動(dòng)跟蹤機(jī)制，對(duì)用藥時(shí)間、超量使用持續(xù)跟蹤，提醒醫(yī)師及時(shí)停止抗菌藥物，給予正確的用藥指導(dǎo)，智能控制圍手術(shù)期的感染用藥，控制藥物不良反應(yīng)，減少細(xì)菌耐藥性，降低病人住院費(fèi)用。（見(jiàn)圖4）

（4）抗菌藥物申購(gòu)與管理

嚴(yán)格把控在抗菌藥物的醫(yī)院采購(gòu)流通環(huán)節(jié)，提供抗菌藥物申購(gòu)與審批流程，控制醫(yī)院內(nèi)部的抗菌藥物的種類及來(lái)源；提供違規(guī)使用處理流程。

（5）抗菌藥物文檔與知識(shí)庫(kù)

建立抗菌藥物管理制度，包括抗菌藥物政策法規(guī)、抗菌藥物種類、各類醫(yī)保政策對(duì)抗菌藥物的政策、各類醫(yī)保支付比例等。

建立抗菌藥物知識(shí)庫(kù)，提供抗菌藥物抗菌譜查詢、同類抗菌藥物查詢、抗菌藥物劑量療程查詢、藥物不良反應(yīng)查詢、抗菌藥物應(yīng)用指南等抗菌藥物的藥理學(xué)知識(shí)、臨床應(yīng)用知識(shí)，對(duì)規(guī)范臨床醫(yī)師的抗菌藥物醫(yī)囑進(jìn)行指引。

（6）抗菌藥物統(tǒng)計(jì)分析

提供醫(yī)務(wù)科、藥劑科、臨床各科主任實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的藥物統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括全院抗菌藥物使用金額排名、全院抗菌藥物使用量排名、門診抗菌藥物藥物處方比例、住院抗菌藥物使用強(qiáng)度、住院抗菌藥物使用率、越級(jí)使用抗菌藥物統(tǒng)計(jì)、圍手術(shù)期預(yù)防使用抗菌藥物統(tǒng)計(jì)。

2. 系統(tǒng)主要功能

系統(tǒng)為達(dá)到醫(yī)院靈活主動(dòng)控制抗菌藥物使用的要求開(kāi)發(fā)了三大功能及統(tǒng)計(jì)分析功能。

（1）三級(jí)管控功能：根據(jù)醫(yī)院醫(yī)生的三級(jí)設(shè)置住院醫(yī)師、主治醫(yī)生、主任副主任醫(yī)生分別對(duì)應(yīng)抗菌素的三級(jí)設(shè)置非限制、限制、特殊，嚴(yán)格控制對(duì)應(yīng)設(shè)置；針對(duì)抗菌素聯(lián)合使用的情況進(jìn)行跟蹤，要求醫(yī)生在聯(lián)合使用時(shí)必須輸入使用原因，進(jìn)行聯(lián)合用藥的事后跟蹤；特殊類型用藥需要進(jìn)行會(huì)診申請(qǐng)，審批后方可使用；

（2）圍手術(shù)期控制功能：第一，針對(duì)術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后合理使用抗菌素進(jìn)行了控制，在輸入抗菌素藥品醫(yī)囑時(shí)以患者當(dāng)前的情況組織允許使用或申請(qǐng)后可以使用的抗菌素規(guī)則?？剖?、手術(shù)切口、手術(shù)部位、各種特殊情況（如：出血量大于1500ML，年齡大于70歲等）可以任意組成一個(gè)限制或允許使用某些抗菌素的規(guī)則。第二，啟用圍手術(shù)期規(guī)則，需要醫(yī)務(wù)科規(guī)范使用電子手術(shù)申請(qǐng)單。

（3）處方規(guī)則功能：在原有4.0處方規(guī)則基礎(chǔ)上增加“并且”的規(guī)則功能，如設(shè)置外科的主任職稱的醫(yī)生可以允許使用的藥品列表等等這種組合條件的規(guī)則；支持掛號(hào)類型、醫(yī)保類型、職稱、科室、職工代碼、診斷任意兩個(gè)或多個(gè)條件的組合規(guī)則。

（4）聯(lián)合用藥控制功能：可以配置上限抗菌藥物品種數(shù)，當(dāng)超過(guò)指定品種數(shù)時(shí)須經(jīng)過(guò)審批。

（5）統(tǒng)計(jì)分析：目前提供衛(wèi)生部要求標(biāo)準(zhǔn)的查詢統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際查詢需求定制查詢格式，只要數(shù)據(jù)庫(kù)中保存了數(shù)據(jù)，與客戶確定了查詢口徑后即可統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)。

（6）控制工作流配置：提供一個(gè)平臺(tái)對(duì)當(dāng)前抗菌藥物控制情況的管理一目了然，可以隨時(shí)開(kāi)啟關(guān)閉相關(guān)模塊抗菌素的控制要求，目前針對(duì)門診醫(yī)生處方錄入、住院醫(yī)生站醫(yī)囑錄入，手術(shù)申請(qǐng)單，出院帶藥，小處方錄入等涉及藥品錄入的模塊應(yīng)靈活控制。

抗菌藥物管理系統(tǒng)特點(diǎn)鮮明

系統(tǒng)依據(jù)衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，結(jié)合醫(yī)院管理實(shí)踐要求而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一套專業(yè)全面的抗菌藥物應(yīng)用管控系統(tǒng)，為醫(yī)院抗菌藥物管理提供了藥品目錄、分級(jí)、使用權(quán)限，三級(jí)管控，圍手術(shù)期，規(guī)范制度和知識(shí)庫(kù)，申購(gòu)與審批，統(tǒng)計(jì)分析，違規(guī)處理等全面系統(tǒng)的管理。

這套系統(tǒng)和HIS系統(tǒng)充分銜接，全面融合，提供了抗菌藥物使用前、使用中、使用后全程監(jiān)控。監(jiān)控環(huán)節(jié)涉及門診醫(yī)生處方錄入、門診處方收費(fèi)、門診藥房發(fā)藥、門診輸液室輸液配制、住院醫(yī)生醫(yī)囑錄入、住院護(hù)士醫(yī)囑錄入、住院小處方、出院帶藥、住院發(fā)藥、手術(shù)申請(qǐng)單、手術(shù)情況錄入等眾多環(huán)節(jié)。

系統(tǒng)提供了豐富的查詢分析和報(bào)表統(tǒng)計(jì)，包括：全院抗菌藥物使用金額排名、全院抗菌藥物使用量排名、門診抗菌藥物藥物處方比例、住院抗菌藥物使用強(qiáng)度、住院抗菌藥物使用率、越級(jí)使用抗菌藥物統(tǒng)計(jì)、圍手術(shù)期預(yù)防使用抗菌藥物統(tǒng)計(jì)等。

系統(tǒng)使用效果明顯

隨著衛(wèi)生部加大對(duì)使用抗菌藥物的監(jiān)管力度，醫(yī)院積極響應(yīng)并迅速部署應(yīng)用了抗菌藥物管理系統(tǒng)。

通過(guò)該系統(tǒng)，仁濟(jì)醫(yī)院的抗菌藥物監(jiān)管從以下幾個(gè)方面得到有效改善：

1. 抗菌藥物越級(jí)使用情況做到有效監(jiān)控

醫(yī)院對(duì)臨床醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)格分級(jí)，對(duì)于符合資質(zhì)的醫(yī)生授予抗菌藥物處方權(quán)；對(duì)于越級(jí)使用的申請(qǐng)進(jìn)入嚴(yán)格的審批流程；對(duì)于急診及病房夜間使用授權(quán)越級(jí)使用24小時(shí)。

2. 抗菌藥物聯(lián)合使用和特殊類型的抗菌藥物的使用規(guī)范化

通過(guò)知識(shí)庫(kù)的建立，醫(yī)生對(duì)聯(lián)合使用抗菌藥物做到有理有據(jù)；針對(duì)聯(lián)合使用三種以上的抗菌藥物和申請(qǐng)使用特殊類型的抗菌藥物必須經(jīng)過(guò)有藥師參加的用藥評(píng)估會(huì)診，沒(méi)有通過(guò)評(píng)估的申請(qǐng)通過(guò)軟件嚴(yán)格禁止使用。

3. 手術(shù)I類切口預(yù)防性使用抗菌素使用得到有效控制

通過(guò)嚴(yán)格控制手術(shù)申請(qǐng)單必須錄入當(dāng)前病人的情況，醫(yī)院通過(guò)部位和切口等級(jí)和手術(shù)名稱等因素制定了一系列使用規(guī)則，對(duì)不符合使用規(guī)則的申請(qǐng)做到嚴(yán)格禁止。

第3篇：知識(shí)庫(kù)管理辦法范文

關(guān)鍵詞：危險(xiǎn)廢物 應(yīng)急響應(yīng) 專家 決策系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：X507 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（b）-0139-02

危險(xiǎn)廢物（包括醫(yī)療廢物）具有毒性、易燃性、爆炸性、腐蝕性、化學(xué)反應(yīng)性或傳染性，由危險(xiǎn)廢物引起的突發(fā)性環(huán)境污染事故會(huì)對(duì)生態(tài)環(huán)境和人類健康構(gòu)成嚴(yán)重危害，盡管我國(guó)環(huán)境應(yīng)急管理工作起步較晚，隨著國(guó)家及地方政策及管理辦法的相繼出臺(tái)，各地方危險(xiǎn)廢物應(yīng)急管理隊(duì)伍建設(shè)也與時(shí)俱進(jìn)，突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)對(duì)效能與日俱增。應(yīng)急響應(yīng)體系的建設(shè)在突發(fā)性危險(xiǎn)廢物環(huán)境污染事故、危險(xiǎn)化學(xué)品泄露等重大環(huán)境安全事故處理中發(fā)揮了重要的作用。

然而，由于污染事故涉及的因素極其復(fù)雜，而且污染事故一旦發(fā)生后環(huán)境系統(tǒng)內(nèi)外部因素處于難以控制的迅速變化之中，并且通常趨于惡化，現(xiàn)有的系統(tǒng)主要側(cè)重于應(yīng)急監(jiān)測(cè)，應(yīng)與關(guān)于污染事故處理方法以及污染事故案例數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)系，使其具備啟發(fā)式推理機(jī)制進(jìn)行輔助決策，在專家決策系統(tǒng)支持的情況下，能使問(wèn)題的考慮更加全面和細(xì)致，在極短的時(shí)間內(nèi)對(duì)污染事故做出初步的估算并做出最佳應(yīng)急決策以預(yù)防及應(yīng)對(duì)突發(fā)性。

1 專家決策系統(tǒng)重要性

綜上所述，從國(guó)內(nèi)外的情況看，危險(xiǎn)廢物污染預(yù)警和應(yīng)急領(lǐng)域已取得了一些進(jìn)展，但在應(yīng)急機(jī)制、應(yīng)急系統(tǒng)組織、應(yīng)急監(jiān)測(cè)、應(yīng)急決策等方面仍存在一些問(wèn)題，也是上?！笆濉鄙虾Ｊ形ｋU(xiǎn)廢物污染防治規(guī)劃中的重要內(nèi)容。建立危險(xiǎn)廢物污染預(yù)警及突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)的特征信息庫(kù)及專家決策系統(tǒng)，開(kāi)展相關(guān)的技術(shù)及系統(tǒng)集成研究，構(gòu)建出運(yùn)行穩(wěn)定、管理方便、經(jīng)濟(jì)合理、保護(hù)環(huán)境的危險(xiǎn)廢物污染預(yù)警及突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)并進(jìn)行示范，促進(jìn)危險(xiǎn)廢物污染預(yù)警和應(yīng)急管理水平提升是城市應(yīng)急管理研究的重要方向。

2 專家決策系統(tǒng)概述

危險(xiǎn)廢物應(yīng)急專家決策系統(tǒng)的主要功能是為環(huán)境決策者提供更好的計(jì)算機(jī)輔助決策支持手段，對(duì)危險(xiǎn)廢物的管理和突發(fā)性危險(xiǎn)廢物污染事故的應(yīng)急快速處理以及提高專家在環(huán)境保護(hù)決策中的作用都具有十分重要的意義。危險(xiǎn)廢物應(yīng)急專家決策系統(tǒng)是由潛在事故發(fā)生源管理、知識(shí)庫(kù)與資源庫(kù)分析系統(tǒng)、GIS專業(yè)模型分析系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合的復(fù)雜系統(tǒng)。該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系可以用圖1表示。

3 專家決策系統(tǒng)構(gòu)建

3.1 邏輯構(gòu)架

專家決策系統(tǒng)邏輯框架見(jiàn)圖2。

3.2 決策資源層建立

（1）潛在事故發(fā)生源管理。

本系統(tǒng)所關(guān)注的潛在事故發(fā)生源主要包括危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生單位、危險(xiǎn)廢物處置單位和危險(xiǎn)廢物運(yùn)輸單位三類固定風(fēng)險(xiǎn)源，以及曾發(fā)生過(guò)危險(xiǎn)廢物污染事件的事故源。環(huán)境潛在事故發(fā)生源管理信息系統(tǒng)的建立，將具有污染隱患的各類信息可視化地現(xiàn)在電子地圖上，更加直觀且易于理解，同時(shí)通過(guò)GIS的空間分析功能[6]，可以對(duì)潛在事故發(fā)生源進(jìn)行切實(shí)有效的管理，并為后續(xù)綜合型、專業(yè)型的信息系統(tǒng)的進(jìn)一步建立和發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，為政府有關(guān)職能部門對(duì)潛在事故發(fā)生源管理提供學(xué)依據(jù)。

（2）知識(shí)庫(kù)和資源庫(kù)管理。

①知識(shí)庫(kù)包括以下內(nèi)容。

特性：MSDS（Material Safety Data Sheet）。

案例：應(yīng)急事故案例的集合，提供案例參考。

法規(guī)：環(huán)境安全法規(guī)的集合，提供法律法規(guī)支持。

監(jiān)測(cè)方式：各種環(huán)境安全檢測(cè)方式，提供技術(shù)手段支持。

處置技術(shù)/方法：應(yīng)急事故處理技術(shù)和方法論，提供技術(shù)手段支持。

數(shù)據(jù)模型：應(yīng)急擴(kuò)散模型。

②資源庫(kù)包括以下內(nèi)容。

應(yīng)急預(yù)案：潛在事故發(fā)生源應(yīng)急預(yù)案。

應(yīng)急機(jī)構(gòu)：能夠承擔(dān)救援任務(wù)的各類機(jī)構(gòu)，如危險(xiǎn)廢物應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)、火警等。

應(yīng)急隊(duì)伍：能夠承擔(dān)指揮、物流、監(jiān)測(cè)等各項(xiàng)任務(wù)的應(yīng)急人員。

應(yīng)急專家：與環(huán)境污染處理處置相關(guān)的專家、教授。

救援物資：各類應(yīng)急救援物資、如防毒面具、各類藥品等。

避難場(chǎng)所：遭遇緊急環(huán)境污染事故后，可以安置遇難人員的安全場(chǎng)所。

3.3 專家決策系統(tǒng)全程管控

（1）系統(tǒng)智能分析。

當(dāng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)接警并確認(rèn)警情后，知識(shí)庫(kù)與資源庫(kù)分析系統(tǒng)的智能分析引擎可以根據(jù)警情事故記錄中的關(guān)鍵詞，對(duì)知識(shí)庫(kù)和資源庫(kù)進(jìn)行智能分析，篩選出事故危險(xiǎn)廢物的基本信息、相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、類似案例以及相關(guān)的專家和應(yīng)急機(jī)構(gòu)等，為指揮中心的指揮組成員提供決策支持。

（2）GIS專業(yè)模型分析。

空間趨勢(shì)分析：分析突發(fā)環(huán)境事件等事物在時(shí)間和空間上的發(fā)展變化趨勢(shì)，包括：突發(fā)環(huán)境事件整體發(fā)展變化的趨勢(shì)分析，分析并圖形化展示突發(fā)環(huán)境事件在時(shí)間上的變化過(guò)程、在空間上的變化過(guò)程。

應(yīng)急調(diào)度分析：利用GIS分析應(yīng)急資源的分布和可調(diào)度情況，主要包括生成資源的最佳調(diào)度方案，解決資源“在哪兒”“如何到達(dá)”和“如何執(zhí)行”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)可視化的動(dòng)態(tài)反饋。

防護(hù)距離分析：根據(jù)應(yīng)急指揮車在事故現(xiàn)場(chǎng)采集的各類環(huán)境安全參數(shù)信息，系統(tǒng)智能引擎進(jìn)行分析，然后在地理信息系統(tǒng)（GIS）的輔助下劃定防護(hù)距離，保障事故現(xiàn)場(chǎng)安全，降低人員和經(jīng)濟(jì)損失。

模型分析：建立地圖數(shù)據(jù)與環(huán)境污染數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)聯(lián)，將環(huán)境污染數(shù)據(jù)與其空間位置相聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)環(huán)境污染數(shù)據(jù)的地圖化、可視化，依據(jù)污染事件爆發(fā)點(diǎn)情況，分析污染擴(kuò)散方式，輸出周邊高危影響范圍。

3.4 系統(tǒng)決策

方案制定：檢測(cè)排查方案、搶險(xiǎn)救援方案、應(yīng)急監(jiān)測(cè)方案、處理處置方案、善后處置方案的生成。

方案決策：現(xiàn)場(chǎng)決策支持、應(yīng)急指揮、調(diào)度管控。

方案實(shí)施：方案執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)救援。

4 應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)

4.1 示范平臺(tái)建設(shè)條件設(shè)定

危險(xiǎn)廢物污染預(yù)警及突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)專家決策系統(tǒng)應(yīng)具備維持危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生處置企業(yè)日常安全生產(chǎn)、杜絕事故隱患及事故發(fā)生快速響應(yīng)的監(jiān)控管理平臺(tái)。其示范平臺(tái)的建設(shè)將設(shè)置以下邊界條件。

（1）示范平臺(tái)應(yīng)從危險(xiǎn)廢物行業(yè)管理者的角度出發(fā)建設(shè)。

（2）示范平臺(tái)應(yīng)以危險(xiǎn)廢物集中處置設(shè)施為處置及運(yùn)輸單位樣本、應(yīng)急中心為應(yīng)急機(jī)構(gòu)樣本。

4.2 系統(tǒng)管理與維護(hù)

為了確保應(yīng)急響應(yīng)專家決策平臺(tái)的構(gòu)建，需要建立業(yè)務(wù)水平較高，實(shí)戰(zhàn)技能嫻熟，對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備操作熟練的隊(duì)伍，同時(shí)需要建立一系列系統(tǒng)管理制度，并進(jìn)行不斷地更新改進(jìn)。

規(guī)章制度：制定各類工作人員崗位、設(shè)施設(shè)備的管理規(guī)章，定期培訓(xùn)、維護(hù)、檢查。

技術(shù)儲(chǔ)備：不斷拓展知識(shí)庫(kù)和資源庫(kù)，開(kāi)展各類廢物應(yīng)急處理處置的前瞻性研究，開(kāi)發(fā)包含危險(xiǎn)廢物基本特性、處理處置方法等信息的計(jì)算機(jī)軟件。

專家?guī)欤翰粩喔隆⑽窄h(huán)境相關(guān)專業(yè)專家，跟進(jìn)各位專家研究領(lǐng)域。專家除應(yīng)急顧問(wèn)的職能外，還負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)的年度評(píng)估和審核。

經(jīng)費(fèi)機(jī)制：平臺(tái)的日常管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)，應(yīng)由財(cái)政按照一定比例補(bǔ)貼。危險(xiǎn)廢物風(fēng)險(xiǎn)源承擔(dān)自身監(jiān)控預(yù)警設(shè)施的安裝、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。危險(xiǎn)廢物突發(fā)事件的責(zé)任單位或所在地人民政府承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用。

5 結(jié)論

在城市應(yīng)急體系建設(shè)中，建立起危險(xiǎn)廢物應(yīng)急響應(yīng)專家決策系統(tǒng)，可以促進(jìn)城市危險(xiǎn)廢物污染預(yù)警和應(yīng)急管理水平的大步提升。整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)將潛在事故發(fā)生源管理、知識(shí)庫(kù)與資源庫(kù)分析系統(tǒng)、GIS專業(yè)模型分析系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的綜合系統(tǒng)，能形成一個(gè)運(yùn)行穩(wěn)定、管理方便、經(jīng)濟(jì)合理、保護(hù)環(huán)境的危險(xiǎn)廢物污染預(yù)警及突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)為環(huán)境決策者提供更好的計(jì)算機(jī)輔助決策支持手段，使應(yīng)急響應(yīng)處理問(wèn)題考慮的更加全面和細(xì)致，并實(shí)現(xiàn)在極短的時(shí)間內(nèi)對(duì)污染事故做出初步的估算并做出最佳應(yīng)急決策以預(yù)防及應(yīng)對(duì)突發(fā)性。

參考文獻(xiàn)

[1] 何科奭，馬正華.無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)在環(huán)境監(jiān)測(cè)中的應(yīng)用[J].環(huán)境監(jiān)測(cè)管理與技術(shù)，2009（2）：60-62.

[2] 劉佳，薛文，何堅(jiān)強(qiáng)，等.無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)在環(huán)境監(jiān)測(cè)中的應(yīng)用[J].后勤工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）：63-68.

第4篇：知識(shí)庫(kù)管理辦法范文

性的政府網(wǎng)站之一，紐約311在線自開(kāi)通以來(lái)，已取得了顯著的成效，提升了城市政府的公共服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)為城市的發(fā)展搜集了廣泛的信息。

綜合分析紐約311在線網(wǎng)站的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)盡管紐約311在線提供了一系列包括在線投訴在內(nèi)的信息和政務(wù)服務(wù)，但它并非無(wú)所不能，多數(shù)情況下也只是通過(guò)集成政府各部門的在線服務(wù)資源，為用戶提供解決問(wèn)題的線索與思路。此種“小主站、大子站”的建設(shè)策略我們可以借鑒但無(wú)需全盤模仿，還須結(jié)合自身實(shí)際情況，借他山之石，攻己之玉。

加強(qiáng)信息資源建設(shè)

要做好政府網(wǎng)站，多渠道的信息資源必不可少。

以政府信息公開(kāi)系統(tǒng)為服務(wù)資源的來(lái)源。信息和服務(wù)資源是服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)的核心，要增強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容保障能力，必須按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)的要求，制定政府信息公開(kāi)目錄，并在此基礎(chǔ)上，全面深入梳理各部門業(yè)務(wù)，尤其是面向企業(yè)和社會(huì)公眾的政策制度類、許可審批類、執(zhí)法監(jiān)督類的業(yè)務(wù)工作，建立完善的信息公開(kāi)體系，以此作為政府網(wǎng)站在線服務(wù)資源最重要的來(lái)源，以及各類服務(wù)信息更新的依據(jù)。此項(xiàng)工作是門戶網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)，具體可以充分借助政府辦和行政服務(wù)中心的力量完成。

與“12345”政府服務(wù)熱線共建知識(shí)庫(kù)。政府網(wǎng)站在線服務(wù)要解決包括城市環(huán)境衛(wèi)生、供水、交通等各種公共事務(wù)以及市民生活在內(nèi)的便民服務(wù)問(wèn)題，因此，可以效仿紐約311在線建立后臺(tái)知識(shí)庫(kù)。門戶網(wǎng)站可以與各地“12345”政府服務(wù)熱線合作共建“12345”在線受理系統(tǒng)，加大政府服務(wù)知識(shí)庫(kù)建設(shè)的力度，組織所有政府部門分別設(shè)計(jì)各自部門所涉及的問(wèn)題并給出解答匯總至系統(tǒng)的FAQ題庫(kù)中，知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)定期更新。

加強(qiáng)外部合作，提高國(guó)際化程度。政府門戶網(wǎng)站外文版，是政府在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，讓國(guó)際社會(huì)全面、準(zhǔn)確地了解當(dāng)?shù)兀故境鞘行蜗蟮闹匾翱?，是“塑造城市品牌，服?wù)國(guó)際友人”的最佳平臺(tái)，特別在開(kāi)展國(guó)際活動(dòng)時(shí)，對(duì)于門戶網(wǎng)站的外語(yǔ)服務(wù)能力要求將大大提高。因此，可以吸收紐約311在線的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與外部資源的合作，與知名高校的相關(guān)專業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，為他們提供實(shí)習(xí)與兼職崗位，充分發(fā)揮本地人力與智力資源的優(yōu)勢(shì)。

做好資源整合

當(dāng)政府網(wǎng)站的信息和服務(wù)資源積累到一定程度時(shí)，用戶查找信息和服務(wù)的成本就會(huì)大幅提高，往往滿足某一需求的服務(wù)資源分散在很多不同的欄目下，用戶需要在多個(gè)欄目之間來(lái)回切換，才有可能找到所需資源。參考紐約311在線，網(wǎng)站建設(shè)中可按照兩種方式整合資源。首先按照主題構(gòu)建服務(wù)資源目錄，即將某一領(lǐng)域下的所有相關(guān)服務(wù)資源進(jìn)行統(tǒng)一整合，為用戶提供清晰的引導(dǎo)，便于用戶查找信息和服務(wù)資源。其次，可按用戶服務(wù)需求整合服務(wù)資源，即針對(duì)用戶群體、結(jié)合主題、業(yè)務(wù)流程和辦事場(chǎng)景等多種方式，將不同部門提供的信息和服務(wù)整合到一起，為用戶提供多項(xiàng)場(chǎng)景選擇，用戶可根據(jù)自身境況，以此為渠道快速獲取政府網(wǎng)站所提供的服務(wù)事項(xiàng)。

建立有效的管理機(jī)制

由于政府網(wǎng)站建設(shè)涉及到內(nèi)容建設(shè)和技術(shù)運(yùn)維，涉及到多個(gè)部門的支撐與配合。因此，必須要建立起有效的支撐保障手段，才能確保服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)持續(xù)的提升，更好地服務(wù)社會(huì)公眾和企業(yè)用戶。

建立健全制度保障。制度保障是網(wǎng)站服務(wù)能力建設(shè)基礎(chǔ)性保障，主要包括兩個(gè)方面。首先，網(wǎng)站制度保障，通過(guò)相關(guān)制度文件明確網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)維過(guò)程中的職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，包括網(wǎng)站管理制度規(guī)范、內(nèi)容建設(shè)和運(yùn)維制度標(biāo)準(zhǔn)、安全保障制度標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)建設(shè)運(yùn)維制度標(biāo)準(zhǔn)等；其次，投入機(jī)制保障，可參照紐約311在線的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，每年從市財(cái)政預(yù)算中劃撥一部分經(jīng)費(fèi)投入政府網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)維。

建立健全機(jī)制保障。機(jī)制保障是確保網(wǎng)站服務(wù)能力建設(shè)持續(xù)開(kāi)展、服務(wù)能水平不斷提升的關(guān)鍵。首先，機(jī)制保障體現(xiàn)為組織機(jī)構(gòu)的完善，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)站管理辦法明確相應(yīng)的主管協(xié)調(diào)單位、運(yùn)行維護(hù)單位、內(nèi)容資源保障單位及其職責(zé)分工和責(zé)任邊界；其次，機(jī)制保障體現(xiàn)為管理機(jī)制的建設(shè)，實(shí)踐中可借鑒紐約311在線，加強(qiáng)溝通，積極開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查，通過(guò)滿意度調(diào)查表和郵件等方式獲取用戶對(duì)門戶網(wǎng)站服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議，定期開(kāi)展網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估，找出網(wǎng)站運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，引進(jìn)服務(wù)管理和全面質(zhì)量管理方法，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站服務(wù)能力的持續(xù)提升。

第5篇：知識(shí)庫(kù)管理辦法范文

【關(guān)鍵詞】寧夏電力公司；公共數(shù)據(jù)；集約化

0 前言

隨著寧夏電力公司信息化建設(shè)工作的細(xì)化深入，信息化手段已全面覆蓋并支撐寧夏電力公司有關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，隨之產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。完成數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)資源及信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典常態(tài)化管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一在線管理，有效提升寧夏電力公司數(shù)據(jù)字典和明細(xì)數(shù)據(jù)資源的合規(guī)性，保證各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享融合效率。

建立寧夏電力公司全業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)資源及信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典常態(tài)化管理機(jī)制，充分利用數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一在線管理，全面提升數(shù)據(jù)資源管理水平，為公司數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)共享及分析利用提供基礎(chǔ)保障。組建專門針對(duì)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行維護(hù)的數(shù)據(jù)中心綜合運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，有針對(duì)的建設(shè)與維護(hù)公共數(shù)據(jù)資源池，實(shí)現(xiàn)集約化和精益化管理。

1 寧夏電力公司公共數(shù)據(jù)資源專業(yè)管理的理念及策略

深化治理：加強(qiáng)數(shù)據(jù)字典管理，梳理數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)資源手冊(cè)，構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)資源視圖，實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一查詢及維護(hù)，滿足數(shù)據(jù)統(tǒng)一檢索、共享、分析等應(yīng)用[1-2]。同時(shí)，針對(duì)數(shù)據(jù)重復(fù)接入、模型不規(guī)范、數(shù)據(jù)重復(fù)存儲(chǔ)等問(wèn)題，分析原因、提出措施，并進(jìn)行優(yōu)化改造，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。

強(qiáng)化管理：通過(guò)建立數(shù)據(jù)專業(yè)運(yùn)維隊(duì)伍，完善數(shù)據(jù)運(yùn)維機(jī)制和流程，提升數(shù)據(jù)中心運(yùn)維能力，常態(tài)支撐數(shù)據(jù)資源維護(hù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心優(yōu)化改造等工作。

2 公共數(shù)據(jù)資源集約化管理的主要做法

2.1 專業(yè)化、流程化的管理思路

如圖1、2所示，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維模式不同，在數(shù)據(jù)共享工作中，業(yè)務(wù)部門之間在數(shù)據(jù)共享原則達(dá)成一致后，全部的數(shù)據(jù)接入接出工作均由數(shù)據(jù)中心完成，全業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，沒(méi)有核實(shí)有無(wú)、質(zhì)量爭(zhēng)議以及測(cè)試耗時(shí)等負(fù)面因素的影響，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)一致對(duì)外，對(duì)內(nèi)各司其職，保證數(shù)據(jù)運(yùn)行的暢通[3-5]。

2.2 確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

在2015年下半年寧夏電力公司將數(shù)據(jù)中心概念進(jìn)一步擴(kuò)充，同時(shí)將分散在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)資源合并為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，打破業(yè)務(wù)間的界限，形成企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)人才庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，使數(shù)據(jù)中心以邏輯上獨(dú)立于信息運(yùn)維的狀態(tài)存在，專門服務(wù)于數(shù)據(jù)運(yùn)維，在原運(yùn)維工作的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)不僅拓展了數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的功能，更是直接調(diào)整了數(shù)據(jù)運(yùn)維突出輔助主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，并為公司今后大數(shù)據(jù)大規(guī)模應(yīng)用，打下了人才和團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。大體量的數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯架構(gòu)和實(shí)體數(shù)據(jù)庫(kù)需要專門的基礎(chǔ)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專門運(yùn)維，寧夏電力公司集中優(yōu)勢(shì)資源，將原先分布在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)組內(nèi)的DBA級(jí)專家進(jìn)行人員整合，專門進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)中心ODS、營(yíng)銷、PMS等大型數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)控、調(diào)優(yōu)以及后期整合。

2.3 保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理績(jī)效考核與控制

數(shù)據(jù)資源運(yùn)維體系的人員主要涵蓋各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)維人員和數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)維人員大多數(shù)為兼職人員，工作量大，并且把控著源頭數(shù)據(jù)的正確性和合規(guī)性，對(duì)于整個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)維體系建設(shè)來(lái)講比較重要，而作為關(guān)鍵數(shù)據(jù)運(yùn)維人員，要配合數(shù)據(jù)中心完成數(shù)據(jù)資源治理等相關(guān)工作，一無(wú)報(bào)酬二無(wú)較多時(shí)間處理，所以這部分人員的積極性無(wú)法調(diào)動(dòng)[6-7]。目前，寧夏電力公司想推進(jìn)數(shù)據(jù)資源治理等工作，都需部門主任臨時(shí)協(xié)調(diào)推進(jìn)，但是這種人員調(diào)動(dòng)無(wú)法長(zhǎng)期保持，其無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效考核。在每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中設(shè)立數(shù)據(jù)運(yùn)維崗，挑選對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)熟悉的人員，專職負(fù)責(zé)寧夏電力公司數(shù)據(jù)資源治理等數(shù)據(jù)運(yùn)維方面的工作，并納入到數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)考核中。

外委服務(wù)考核主要針對(duì)應(yīng)用支持外委廠家人員進(jìn)行考核，分為項(xiàng)目組考核和服務(wù)人員考核。項(xiàng)目組月度考核結(jié)果為項(xiàng)目付款依據(jù)，服務(wù)人員月度打分影響項(xiàng)目組月度考核結(jié)果，同時(shí)針對(duì)連續(xù)三個(gè)月考核最差的運(yùn)維人員予以淘汰。系統(tǒng)外委廠家由此項(xiàng)目建設(shè)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理管理。

3 今后的改進(jìn)方向及對(duì)策

結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)資源管理工作視頻貫會(huì)的會(huì)議的總體思路，結(jié)合2016年數(shù)據(jù)綜合治理水平評(píng)價(jià)工作與公共數(shù)據(jù)資源池建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)要求，參照《國(guó)家電網(wǎng)公司數(shù)據(jù)接入管理與使用管理工作規(guī)范》、《國(guó)家電網(wǎng)公司數(shù)據(jù)字典管理工作規(guī)范》和《國(guó)家電網(wǎng)公司數(shù)據(jù)中心管理辦法》的要求，將重新修訂《寧夏電力公司數(shù)據(jù)中心管理辦法》，將會(huì)在以往的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)中心管理的范圍從原有的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，擴(kuò)展至全公司全業(yè)務(wù)全部結(jié)構(gòu)/非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。同時(shí)將盡快正式在寧夏電力公司范圍內(nèi)制定并《國(guó)網(wǎng)寧夏電力公司公司企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)資源管理實(shí)施細(xì)則》，并在細(xì)則中加入對(duì)公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門以及各基層單位的考核制度，達(dá)到“制度落地，閉環(huán)管理”的目標(biāo)，將原有的數(shù)據(jù)管理提升至對(duì)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)資源管理的高度。通過(guò)閉環(huán)的處理流程保障寧夏電力公司上報(bào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

4 結(jié)束語(yǔ)

寧夏電力公司整合各業(yè)務(wù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源，對(duì)公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)人才真正“實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)”的集約化管理，由于直接從根源打破了長(zhǎng)期存在各專業(yè)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)建的業(yè)務(wù)壁壘，寧夏電力公司在2015年下半年開(kāi)始已經(jīng)將零散的人員和專業(yè)知識(shí)有機(jī)的捏合，形成了關(guān)于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的企業(yè)人才庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，并進(jìn)行常態(tài)和動(dòng)態(tài)的管理。

寧夏電力公司借公共數(shù)據(jù)資源池建設(shè)，在建立一支專門從事企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)資源管控的數(shù)據(jù)中心人才隊(duì)伍的同時(shí)，在整個(gè)信息運(yùn)維體系中將傳統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行職責(zé)和企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)管理為界限劃分。將更多的工作人員從傳統(tǒng)單一的系統(tǒng)運(yùn)行工作中解放出來(lái)，投入至大體量的更有價(jià)值的數(shù)據(jù)運(yùn)維與使用的工作中，盡可能創(chuàng)造出信息專業(yè)本應(yīng)該創(chuàng)造出的有輔助決策等價(jià)值。

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第6篇：知識(shí)庫(kù)管理辦法范文

【關(guān)鍵詞】民用建筑 暖通工程 施工引言

一 .現(xiàn)階段的民用建筑暖通工程的狀況

1材料上的選用

民用建筑暖通的工程十分復(fù)雜，而且工程量很大，所以，有一些施工單位會(huì)將建筑暖通的工作分給一些小的施工單位，但是，小的施工單位沒(méi)有質(zhì)量的保證，會(huì)具有以下的一些問(wèn)題。首先是施工材料的問(wèn)題，小的施工單位所擁有的資金不夠充足，或是以所獲得的利潤(rùn)為先，所以對(duì)材料的選取上，會(huì)選擇一些便宜、質(zhì)量沒(méi)有保證的暖通材料，這就會(huì)導(dǎo)致建筑暖通工程質(zhì)量的問(wèn)題，從而使得人們?cè)诰幼r(shí)的舒適度受到影響。

2技術(shù)上的操作

是施工的技術(shù)上的問(wèn)題上，在施工的技術(shù)上，有些小的施工單位所聘請(qǐng)的施工人員沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，所以，就會(huì)導(dǎo)致各種問(wèn)題的發(fā)生，例如供暖管道在調(diào)直時(shí)沒(méi)有調(diào)準(zhǔn)；支架之間的距離偏差過(guò)大導(dǎo)致管道的不平直，容易造成積水的現(xiàn)象，使系統(tǒng)的正常運(yùn)行受到嚴(yán)重的影響；還有管道的靈活度不夠，使管道容易受到損害，或者是絕熱材料的填充物不夠，使得暖通的美觀度以及保溫設(shè)施受到影響等等。

3測(cè)量以及計(jì)算問(wèn)題

在施工的測(cè)量以及計(jì)算的問(wèn)題上，小的施工企業(yè)在施工的測(cè)量以及計(jì)算上，對(duì)計(jì)算散熱器支管管道的下料量不夠精準(zhǔn)，對(duì)散熱器支管坡度也不夠標(biāo)準(zhǔn)。放置軸線出現(xiàn)的偏移及測(cè)量誤差，都會(huì)導(dǎo)致立管和干管甩口位置出現(xiàn)較大偏差。

4圖紙的會(huì)審問(wèn)題

最后是沒(méi)有強(qiáng)化施工圖會(huì)審工作。在進(jìn)行施工圖紙的設(shè)計(jì)中，都要把主要的暖通設(shè)備進(jìn)行標(biāo)注，包括暖通設(shè)備的尺寸、大小、直徑的數(shù)據(jù)，水管以及風(fēng)管的定位、尺寸及標(biāo)高的數(shù)據(jù)信息等等。還有，如果在審核施工的圖紙過(guò)程中，沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的會(huì)審，也會(huì)施工圖會(huì)審，也會(huì)導(dǎo)致建筑暖通工作的質(zhì)量受到嚴(yán)重的問(wèn)題。

二、民用建筑暖通工程施工要點(diǎn)

1 管道的安裝要點(diǎn)分析

通過(guò)平直安裝風(fēng)管，并且盡力繞開(kāi)彎刀，這樣可以使得暖通工程的安裝成本最低，使用的管材也是最節(jié)約。在施工過(guò)程中，當(dāng)管道與設(shè)備連接處形成軟連接或者安裝過(guò)變形縫的時(shí)候，要盡力平直管道，可這樣可以免受拐彎帶來(lái)過(guò)大的阻力；安裝水管的時(shí)候，同樣要注意平直放置，到了有坡度或者需要轉(zhuǎn)彎的時(shí)候盡量保持 45°C 偏角，這樣可以有效地避免在拐角處存儲(chǔ)大量的空氣；在安裝閥門的時(shí)候，要注意與和水流的方向一致，避免方向裝反帶來(lái)各種不便；排水管注意不要混用，尤其是冷凝水排水管要形成單獨(dú)的系統(tǒng)，以便延長(zhǎng)管道的壽命，有效避免安全事故的發(fā)生。

2支架的制作與安裝要點(diǎn)分析

在暖通工程系統(tǒng)中，支架同樣起著非常重要的作用，因?yàn)橹Ъ芸梢灾尾⑶夜潭ê透鞣N管道，在暖通安裝中運(yùn)用非常廣泛。但是由于支架的安裝在建筑規(guī)范中缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，很大程度上都取決于設(shè)計(jì)人員的對(duì)具體情況的分析，并且根據(jù)個(gè)人習(xí)慣來(lái)確定支架的具置，并且補(bǔ)償器的選用通常是按照管徑和吸收管伸縮量、管徑等條件來(lái)選擇。因此，在日常施工實(shí)踐中，設(shè)計(jì)人員常常對(duì)此不是特別重視，施工圖紙上支架漏畫、錯(cuò)畫的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

在暖通工程支架制作與安裝過(guò)程中，要隨時(shí)檢查所用型鋼規(guī)格以及吊桿能否符合要求、達(dá)到施工標(biāo)準(zhǔn)，是否能夠承受設(shè)備以及管道的最大臨界荷載；要仔細(xì)認(rèn)真的查驗(yàn)支架的防腐處理，最大限度地使得荷載時(shí)間不斷延長(zhǎng)；為了保證支架在暖通工程中作用得到最充分發(fā)揮，要用穿樓板固定大型管道吊架和設(shè)備，同事，豎向放置的空調(diào)管道一定要設(shè)置防滑支架，以確保質(zhì)量和安全。

3檢查預(yù)留孔洞封堵要點(diǎn)分析

通常，在暖通管道工程施工結(jié)束后，都會(huì)留下很多樓板或者穿墻預(yù)留洞，預(yù)留孔洞的封堵在不同的施工現(xiàn)場(chǎng)，是由不同的單位完成的，至少?zèng)]有固定的標(biāo)準(zhǔn) 明確由什么單位來(lái)完成，因此常常會(huì)發(fā)生預(yù)留孔洞封堵不到位或者不嚴(yán)密的現(xiàn)象。不容小覷的是，真是因?yàn)檫@些小孔洞的存在，經(jīng)常會(huì)發(fā)生換氣無(wú)法進(jìn)行、風(fēng)量不夠、漏風(fēng)以及廢氣無(wú)法排放等等問(wèn)題，甚至嚴(yán)重影響工程質(zhì)量。因此，在暖通安裝工程現(xiàn)場(chǎng)管理中，就要隨時(shí)督促監(jiān)理單位的工作人員要注重預(yù)留孔洞封堵情況的專題檢查，并協(xié)調(diào)施工單位、裝修單位等及時(shí)消除隱患。同時(shí)要注重做好成品保護(hù)。監(jiān)理單位的工作人員還要核查頂棚隱蔽工程，一旦發(fā)現(xiàn)損壞之處要立即要求相關(guān)單位進(jìn)行修復(fù)。

4保溫工藝是暖通工程至關(guān)重要的一道工序，因?yàn)槠滟|(zhì)量的好與壞直接將會(huì)直接決定系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)與劣。保溫施工的主要要點(diǎn)就是要密封閉各重點(diǎn)部位，要堅(jiān)決杜絕漏點(diǎn)或者漏縫；閥門要確保有足夠的覆蓋保溫層；要嚴(yán)密粘接墊木和保溫材料；要恰到好處地匹配管道的孔隙大小和墊木之間的大小，這樣可以有效地防止凝結(jié)水出現(xiàn)滴落，因而引發(fā)安全事故。

三、建立暖通工程施工質(zhì)量控制點(diǎn)信息庫(kù)，增加工程施工質(zhì)量控制準(zhǔn)確度

質(zhì)量控制點(diǎn)就是為了保證工程質(zhì)量而確定的重點(diǎn)控制對(duì)象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。施工過(guò)程中通風(fēng)系統(tǒng)的施工技術(shù)、操作技術(shù)參數(shù)、材料、自然條件、施工環(huán)境等等都可以成為施工過(guò)程的質(zhì)量控制點(diǎn)。施工過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)可以根據(jù)施工地域、季節(jié)、進(jìn)度的不同而不同。暖通工程施工階段是整個(gè)工程質(zhì)量形成的階段，因此，在暖通施工過(guò)程中以工序質(zhì)量控制為核心、設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)、嚴(yán)格按著質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行檢查，以保證工程質(zhì)量。

在暖通工程施工過(guò)程中施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置是非常重要的，合理的設(shè)置可以更加有力的保證工程的質(zhì)量。目前最為先進(jìn)的質(zhì)量控制點(diǎn)是基于知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置。其一般設(shè)置流程首先要按照施工組織設(shè)計(jì)等文件確定工序銜接及并行工序。然后通過(guò)在以往工程施工數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)中檢索出相同類型工程質(zhì)量控制點(diǎn)作為基礎(chǔ)模板，以質(zhì)量通病知識(shí)庫(kù)、質(zhì)量事故分析知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目特定要求列表為支持，按所設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制點(diǎn)判斷選擇規(guī)則， 在所選模板的基礎(chǔ)上增加和刪除控制點(diǎn)， 完成新項(xiàng)目質(zhì)量控制點(diǎn)的初步設(shè)置，再用國(guó)家規(guī)范、技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)設(shè)置結(jié)果是否達(dá)到要求。確定基礎(chǔ)質(zhì)量控制點(diǎn)后，在按照以往工程質(zhì)量控制點(diǎn)監(jiān)督管理辦法數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容及新工程特點(diǎn)制定出新工程質(zhì)量控制點(diǎn)監(jiān)督管理辦法。最后，再將新工程完成后的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行入“庫(kù)”登記，這樣一套完整質(zhì)量控制點(diǎn)以便下次施工時(shí)繼續(xù)按照此流程進(jìn)行。通過(guò)信息庫(kù)的記錄加強(qiáng)暖通施工企業(yè)質(zhì)量控制與施工要點(diǎn)控制，以此保障暖通工程施工質(zhì)量，增加施工企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在現(xiàn)代民用建筑暖通工程的施工中，由于建筑檔次的升高，工程中通風(fēng)系統(tǒng)要求越來(lái)越高，加上人們對(duì)于居室的裝修，使得地暖日后的維護(hù)比較困難。因此，在暖通工程的設(shè)計(jì)與施工過(guò)程中，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，真正的做到工程可以在工程設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)質(zhì)量有所保障。另外，施工單位對(duì)于施工技術(shù)人員的培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的質(zhì)量責(zé)任心的培養(yǎng)也必須加強(qiáng)，通過(guò)施工質(zhì)量與監(jiān)督力度兩方面的共同作用，保障居住小區(qū)的暖通工程質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為了能夠更好地完成暖通工程，應(yīng)不斷優(yōu)化和創(chuàng)新施工技術(shù)，加大對(duì)施工全過(guò)程的質(zhì)量管控力度，盡可能地減少施工環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。只有這樣，才能確保建筑暖通工程的施工質(zhì)量，提高其應(yīng)用的安全性和可靠性。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：知識(shí)庫(kù)管理辦法范文

[關(guān)鍵詞]95598知識(shí)管理 服務(wù)品質(zhì) 信息支撐

中圖分類號(hào)：C932.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）48-0072-01

一、名詞解釋

95598知識(shí)信息：涵蓋全省電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量、故障報(bào)修、供用電技術(shù)、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)及綜合類通用知識(shí)信息及各市縣地域性、特色性差異知識(shí)信息兩部分。

合格信息：是指格式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)、時(shí)限有效的知識(shí)信息。

市縣公司知識(shí)信息報(bào)送合格率：市縣公司向省遠(yuǎn)程工作站報(bào)送的合格信息數(shù)占市縣公司報(bào)送總數(shù)的比例，即：市縣公司知識(shí)信息報(bào)送合格率=（市縣公司報(bào)送合格信息數(shù)/市縣公司報(bào)送信息總數(shù)）*100%。

二、95598知識(shí)管理背景

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的21世紀(jì)，對(duì)智力資本的管理與運(yùn)用，更多的取決于企業(yè)的知識(shí)管理能力。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）的管理、共享及應(yīng)用。電力行業(yè)對(duì)知識(shí)管理關(guān)注度較高，2005年左右已開(kāi)始制定規(guī)劃，進(jìn)行全行業(yè)的知識(shí)管理建設(shè)和實(shí)施。

2013年，國(guó)家電網(wǎng)公司按計(jì)劃推進(jìn)95598業(yè)務(wù)上收工作，供電服務(wù)熱線受理業(yè)務(wù)過(guò)程中，咨詢類業(yè)務(wù)數(shù)量占比較大，95598知識(shí)管理在95598全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中推進(jìn)工作中起到至關(guān)重要的作用。知識(shí)信息是客服代表解決客戶訴求的業(yè)務(wù)支撐材料，報(bào)送的知識(shí)信息不準(zhǔn)確，極易產(chǎn)生服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，造成服務(wù)投訴。知識(shí)信息也為窗口服務(wù)人員提供明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善差異知識(shí)信息有利于規(guī)范各地市特色服務(wù)行為。市縣公司知識(shí)信息報(bào)送合格率低，同一知識(shí)信息在省公司層面需多次反復(fù)，影響信息報(bào)送效率，不利于知識(shí)信息平臺(tái)鞏固工作的開(kāi)展。

95598投訴、舉報(bào)、建議、意見(jiàn)、表?yè)P(yáng)五項(xiàng)業(yè)務(wù)上收國(guó)網(wǎng)公司前，省客戶服務(wù)中心組織開(kāi)展了95598知識(shí)收集整理工作，順利搭建了省級(jí)95598知識(shí)信息平臺(tái)，基本滿足了五項(xiàng)業(yè)務(wù)上收后的業(yè)務(wù)受理需求。2014年10月， 國(guó)網(wǎng)公司95598實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中，為完善業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，基于山東公司客戶訴求多、服務(wù)信息量大、業(yè)務(wù)開(kāi)展地域差異性強(qiáng)、更新頻繁等特點(diǎn)，需進(jìn)一步提高市縣公司95598知識(shí)信息報(bào)送合格率，以保障本省優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

二、提升策略研究與實(shí)施

（一）完善制度建設(shè)和通報(bào)考核機(jī)制建立

國(guó)網(wǎng)公司在各省公司搭建知識(shí)信息平臺(tái)初期已下發(fā)《知識(shí)采編報(bào)送規(guī)范和要求》，針對(duì)知識(shí)信息采編模板、內(nèi)容、格式、注意事項(xiàng)等提出了明確的要求。但省客戶服務(wù)中心未制定知識(shí)報(bào)送相關(guān)管理辦法，未明確各基層單位知識(shí)報(bào)送職責(zé)、流程、考核標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法引起市縣公司對(duì)信息采集工作的重視，極易出現(xiàn)信息報(bào)送滯后、報(bào)送內(nèi)容不合格等情況。為此，省客服中心制定并《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司知識(shí)管理辦法（試行）》，進(jìn)一步明確省、市、縣三級(jí)知識(shí)管理體系責(zé)任劃分，規(guī)范報(bào)送流程，制定考核標(biāo)準(zhǔn)。省客服中心還定期《95598知識(shí)維護(hù)工作周報(bào)》及其它階段性知識(shí)維護(hù)分析報(bào)告，針對(duì)市縣公司知識(shí)維護(hù)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并提出改進(jìn)建議。通過(guò)制定并施行相關(guān)管理辦法，知識(shí)維護(hù)分析報(bào)告等措施，實(shí)現(xiàn)了對(duì)市縣公司知識(shí)管理的考核，指標(biāo)覆蓋率達(dá)100%。

（二）建立“一對(duì)一”溝通模式

全省三級(jí)知識(shí)管理體系建立初期，部分基層單位對(duì)知識(shí)信息管理工作重視程度不夠，未設(shè)置知識(shí)管理專責(zé)人，全省知識(shí)信息報(bào)送人員固定的5個(gè)地市公司，信息合格率均達(dá)到80%以上，但其他報(bào)送人員不固定的地市公司由于溝通渠道不順暢，相關(guān)采編規(guī)范及要求不能實(shí)時(shí)傳達(dá)，無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量完成報(bào)送任務(wù)，致使市縣公司知識(shí)信息報(bào)送合格率相對(duì)較低。也由于知識(shí)信息采集工作開(kāi)展時(shí)間較短，省客服中心未及時(shí)組織報(bào)送人員進(jìn)行知識(shí)采編相關(guān)內(nèi)容的專項(xiàng)培訓(xùn)，報(bào)送人員采編水平參差不齊，且均無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，所以很多基層單位無(wú)法按照采編要求規(guī)范完成報(bào)送工作。為此，省客服中心及時(shí)下發(fā)《集中開(kāi)展95598知識(shí)收集整理工作的通知》，要求各單位固定知識(shí)信息報(bào)送專責(zé)人，匯集報(bào)送人員的聯(lián)系電話、辦公自動(dòng)化郵箱等信息，并通過(guò)公司內(nèi)部實(shí)時(shí)通信平臺(tái)（騰訊通）建立知識(shí)維護(hù)工作群。通過(guò)固定報(bào)送人員，知識(shí)信息征詢過(guò)程高效順暢，信息傳達(dá)有效率達(dá)100%。多次組織地市公司知識(shí)信息報(bào)送人員開(kāi)展信息架構(gòu)、知識(shí)采編等內(nèi)容的培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)后，地市公司知識(shí)信息報(bào)送人員測(cè)試成績(jī)均達(dá)到85分以上，合格率為100%，采編能力得到顯著提高。

（三）完善系統(tǒng)功能需求

目前，國(guó)網(wǎng)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)“知識(shí)征集”流程只流轉(zhuǎn)至省客服中心，且本省電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)僅具備單一的“知識(shí)檢索”功能，市縣公司差異知識(shí)信息僅能通過(guò)線下報(bào)送，省客服中心無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)市縣公司知識(shí)信息報(bào)送的在線管控。為此，省客服中心提報(bào)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能完善需求，新增“知識(shí)征詢”流程，完成市縣公司工單流轉(zhuǎn)人員系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置。按照國(guó)網(wǎng)公司時(shí)限要求，對(duì)“知識(shí)征詢”流程進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的考核時(shí)限，保證知識(shí)信息報(bào)送的及時(shí)性。同時(shí)功能模塊中設(shè)置市縣公司知識(shí)信息報(bào)送準(zhǔn)確率、及時(shí)率相關(guān)數(shù)據(jù)查詢及報(bào)表功能，為知識(shí)維護(hù)管理提供有力的考核依據(jù)。通過(guò)完善信息系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)了省公司對(duì)市縣公司知識(shí)信息報(bào)送在線管控，管控率達(dá)100%。

第8篇：知識(shí)庫(kù)管理辦法范文

一、人力資源管理實(shí)踐教學(xué)體系及其內(nèi)涵

人力資源管理實(shí)踐教學(xué)體系和理論教學(xué)體系共同構(gòu)成應(yīng)用型人力資源管理人才培養(yǎng)的教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)體系是指學(xué)生親自參與實(shí)踐才能完成的教學(xué)體系，它是素質(zhì)教育中培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能，創(chuàng)新能力，科技素質(zhì)的一個(gè)重要部分。完整的實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)包括實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系、實(shí)踐教學(xué)考核體系、實(shí)踐教學(xué)基地、實(shí)踐教學(xué)師資保障體系、實(shí)踐教材體系。人力資源管理實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容體系，應(yīng)包括人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，應(yīng)用型人力資源管理人才的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程以及與其專業(yè)技能相對(duì)應(yīng)的專門的社會(huì)實(shí)踐等部分。人力資源管理的實(shí)踐教學(xué)考核體系，應(yīng)包括對(duì)學(xué)生應(yīng)用人力資源管理專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題和動(dòng)手操作能力的考核、對(duì)現(xiàn)行的人力資源管理法律法規(guī)的考核等。這種實(shí)踐考核體系應(yīng)能訓(xùn)練學(xué)生為企業(yè)設(shè)計(jì)可行的人力資源管理方案。人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)基地，是對(duì)人力資源規(guī)劃、招聘與甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬與福利、勞動(dòng)關(guān)系管理等各個(gè)模塊的實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展的平臺(tái)。這種實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)要能使學(xué)生實(shí)際鍛煉人力資源管理各個(gè)理論模塊的實(shí)踐技能。

二、人力資源管理實(shí)踐教學(xué)的主要問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)的課堂理論教學(xué)不能全面體現(xiàn)企業(yè)用人要求。傳統(tǒng)課堂教學(xué)以“教”為中心，忽視學(xué)生能力培養(yǎng)，不能完整模擬企業(yè)現(xiàn)實(shí)。利用案例教學(xué)只能靜態(tài)地啟發(fā)學(xué)生思考人力資源管理的某些模塊的局部問(wèn)題；利用小組討論的方式，學(xué)生在小組中往往缺乏明確的職位分工；理論教學(xué)的知識(shí)傳授不能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（二）實(shí)踐教學(xué)發(fā)展比較薄弱，不能滿足學(xué)生和企業(yè)的需要。傳統(tǒng)的本科實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)不能適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)用人要求。不少本科生的實(shí)習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)不匹配，現(xiàn)階段傳統(tǒng)本科實(shí)習(xí)質(zhì)量難有嚴(yán)格控制，實(shí)習(xí)報(bào)告不能衡量學(xué)生是否達(dá)到了用人單位所需能力的要求。學(xué)生在實(shí)習(xí)階段的積極性不高，實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間短，不少學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告完成質(zhì)量堪憂，不利于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。

（三）傳統(tǒng)的高校師資管理機(jī)制難以有效促進(jìn)學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。傳統(tǒng)的高校師資管理機(jī)制要求教師以校內(nèi)教學(xué)為主，缺乏使高校教師廣泛深入企業(yè)界的管理機(jī)制，造成知識(shí)學(xué)習(xí)與企業(yè)需要的能力鍛煉脫節(jié)。另一方面，傳統(tǒng)的高校師資管理機(jī)制對(duì)企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)入高校授課要求有很高的學(xué)歷門檻，而一般企業(yè)人力資源總監(jiān)學(xué)歷不高，不能達(dá)到某些高校的用人門檻，而且高校嚴(yán)格的課時(shí)要求，也限制了公事繁忙的人力資源總監(jiān)進(jìn)校授課。專任教師難得走出去，企業(yè)專業(yè)人員難得進(jìn)校園，限制了對(duì)學(xué)生人力資源管理技術(shù)和藝術(shù)的培養(yǎng)。

（四）缺乏完整、獨(dú)立的實(shí)踐教材體系?，F(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)往往將案例分析作為理論教材的內(nèi)容。人力資源管理方案設(shè)計(jì)往往作為理論教材的思考題、練習(xí)題，這種孤立靜止的方案設(shè)計(jì)與企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境脫節(jié)，學(xué)生不能根據(jù)真實(shí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中的對(duì)手公司的人力資源管理方案來(lái)優(yōu)化改進(jìn)自己的方案設(shè)計(jì)，限制了學(xué)生應(yīng)用型技能的培養(yǎng)。

三、發(fā)展人力資源管理實(shí)踐教學(xué)的建議

（一）開(kāi)設(shè)管理實(shí)驗(yàn)課，開(kāi)發(fā)管理技能模擬仿真軟件，彌補(bǔ)理論教學(xué)不足?，F(xiàn)代科技的發(fā)展，已為人力資源管理教學(xué)帶來(lái)了新機(jī)遇。利用各種模擬仿真軟件，可將企業(yè)運(yùn)作所需的人力資源技能通過(guò)軟件模擬仿真實(shí)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。將企業(yè)的真實(shí)案例作為背景資料提供給學(xué)生，學(xué)生利用軟件扮演分工明確的人力資源管理專員，操作仿真軟件，能全方面、動(dòng)態(tài)模擬現(xiàn)實(shí)中人力資源管理決策過(guò)程。

（二）建立校內(nèi)人力資源管理模擬公司作為實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生得到有質(zhì)量的實(shí)踐鍛煉。有條件的高?？梢栽谙嚓P(guān)院系建立人力資源管理的模擬公司，由人力資源管理專業(yè)教師負(fù)責(zé)模擬公司的管理，使人力資源管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)入公司從事校園招聘、學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源管理執(zhí)業(yè)資格考證咨詢等實(shí)際校內(nèi)業(yè)務(wù)，鍛煉其專業(yè)能力。使學(xué)生通過(guò)模擬公司來(lái)接洽校外相關(guān)業(yè)務(wù)，例如從事校外的人力資源問(wèn)題咨詢，使學(xué)生能對(duì)校外真實(shí)企業(yè)問(wèn)題診斷、評(píng)價(jià)和提供咨詢對(duì)策。

第9篇：知識(shí)庫(kù)管理辦法范文

1知識(shí)管理的基本內(nèi)涵

知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)本身以及知識(shí)的獲取、整合、存儲(chǔ)、分享、應(yīng)用等過(guò)程的管理。其本質(zhì)是創(chuàng)造一種能夠使顯性知識(shí)和隱性知識(shí)產(chǎn)生互動(dòng)機(jī)制的平臺(tái)，使隱形知識(shí)能夠表述出來(lái)并轉(zhuǎn)化成為組織所共享的知識(shí)，并把這些知識(shí)提供給組織內(nèi)的人分享、吸收、利用，達(dá)到利用集體智慧提升決策和行動(dòng)能力的效果。其過(guò)程是立足于知識(shí)需求分析，運(yùn)用多種工具，整合知識(shí)資源，分類歸集存儲(chǔ)，充分傳播共享，進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新。

2知識(shí)管理的具體做法

2.1制定實(shí)施規(guī)劃方案，繪制知識(shí)管理建設(shè)藍(lán)圖

投資計(jì)劃科在明確實(shí)施知識(shí)管理方向目標(biāo)后，組織編寫了《知識(shí)管理實(shí)施規(guī)劃方案》，繪制知識(shí)管理建設(shè)藍(lán)圖，用于指導(dǎo)實(shí)踐。主要內(nèi)容包括：確立了實(shí)施知識(shí)管理“與工作目標(biāo)相一致、與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合、部門全員參與”的原則，知識(shí)管理信息系統(tǒng)的模塊內(nèi)容和展示方式，以及具體實(shí)施步驟。

2.2推進(jìn)部門文化建設(shè)，營(yíng)造知識(shí)管理良好氛圍

知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)共享、強(qiáng)調(diào)協(xié)作、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，投資計(jì)劃科以“團(tuán)隊(duì)文化”培育為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)部門文化建設(shè)。一是愿景目標(biāo)激勵(lì)，統(tǒng)一思想行動(dòng)；二是明確部門定位，強(qiáng)化協(xié)作配合；三是暢通信息渠道，加強(qiáng)溝通交流；四是營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)知識(shí)共享。

2.3組織開(kāi)展知識(shí)盤點(diǎn)，識(shí)別知識(shí)存量明確需求

知識(shí)盤點(diǎn)是一個(gè)過(guò)濾儲(chǔ)存信息、識(shí)別知識(shí)存量、尋找知識(shí)差距、明確知識(shí)需求的過(guò)程。圍繞投資計(jì)劃工作流程節(jié)點(diǎn)挖掘知識(shí)點(diǎn)，將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的顯性成果（例如報(bào)告、圖件、數(shù)據(jù)等）和隱形成果（例如體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、技巧等）整理出來(lái)，共梳理具體工作及項(xiàng)目112項(xiàng)，挖掘知識(shí)點(diǎn)237個(gè)，并按照工作所涉及的知識(shí)范疇進(jìn)行分類。同時(shí)以履行好崗位職責(zé)所需要的能力以及開(kāi)展具體業(yè)務(wù)所必需的知識(shí)為依據(jù)，進(jìn)行知識(shí)需求分析，制作了《崗位知識(shí)需求表》，明確所需知識(shí)、已有知識(shí)、知識(shí)差距、新知識(shí)所在地、新知識(shí)屬性等資料。通過(guò)知識(shí)盤點(diǎn)，全面掌握當(dāng)前的知識(shí)分布、知識(shí)邊界、知識(shí)缺失等現(xiàn)狀，為下一步知識(shí)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.4進(jìn)行知識(shí)加工沉淀，擴(kuò)大知識(shí)資源增加存量

在知識(shí)盤點(diǎn)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)隱形知識(shí)沒(méi)有充分挖掘出來(lái)，一些好的經(jīng)驗(yàn)做法、技能技巧沒(méi)有得到及時(shí)總結(jié)提煉，同時(shí)部分所需知識(shí)需要從外部獲得。為此，投資計(jì)劃科積極采取措施，對(duì)部門內(nèi)外知識(shí)進(jìn)行加工沉淀，擴(kuò)大知識(shí)資源，增加知識(shí)存量。例如，借助AAR任務(wù)后檢視方法，組織事后回顧會(huì)議16次；提供知識(shí)采集沉淀平臺(tái)，組織知識(shí)評(píng)審，將所知識(shí)的相關(guān)材料分類別妥善保管存儲(chǔ)，形成部門知識(shí)增量；建立并不斷完善專家?guī)?，?qiáng)化專家的技術(shù)支撐。

2.5建立知識(shí)管理系統(tǒng)，提供知識(shí)應(yīng)用信息平臺(tái)

通過(guò)知識(shí)盤點(diǎn)、知識(shí)加工沉淀，部門存儲(chǔ)積累了大量的知識(shí)，只有借助于IT技術(shù)，將這些知識(shí)資源整合為動(dòng)態(tài)的知識(shí)體系，才能實(shí)現(xiàn)所需知識(shí)的快速檢索查找，以此促進(jìn)知識(shí)的共享、應(yīng)用、創(chuàng)新。投資計(jì)劃科委托外部單位開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)支持多維度、多用戶、多角色的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)；支持基于智能搜索引擎知識(shí)查找體系；支持多種文件格式的附件上傳；并規(guī)定了權(quán)限管理及角色分配。建成后，組織編寫了《知識(shí)管理系統(tǒng)使用手冊(cè)》。通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)，使知識(shí)片段模塊化、系統(tǒng)化，形成了易檢索、易應(yīng)用的知識(shí)庫(kù)。

2.6強(qiáng)化知識(shí)應(yīng)用創(chuàng)新，提高規(guī)劃計(jì)劃工作績(jī)效

實(shí)施知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)就是為了幫助組織提高績(jī)效，而創(chuàng)新是提高績(jī)效的最佳途徑。青東地區(qū)的勘探開(kāi)發(fā)，就是一個(gè)利用知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的過(guò)程。青東地區(qū)是勝利油田“十二五”期間打好東部保衛(wèi)戰(zhàn)的重點(diǎn)區(qū)域，為了實(shí)現(xiàn)該地區(qū)的科學(xué)高效開(kāi)發(fā)，編制了5年規(guī)劃，收集整理了包括勘探、開(kāi)發(fā)、人力資源、裝備、安全、信息、法律法規(guī)在內(nèi)的大量知識(shí)。依照該規(guī)劃快速有序推進(jìn)青東地區(qū)的勘探開(kāi)發(fā)。在應(yīng)用成果知識(shí)的過(guò)程中，同時(shí)進(jìn)行了地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)地層序列、海底沉積物分布和沉積環(huán)境區(qū)劃圖、海床原位土體監(jiān)測(cè)等知識(shí)創(chuàng)新，建立起了完整的區(qū)域環(huán)境知識(shí)體系。這些新知識(shí)又回饋到青東地區(qū)發(fā)展規(guī)劃中，重新優(yōu)化青東地區(qū)開(kāi)發(fā)相關(guān)部署。

2.7配套相關(guān)規(guī)章制度，保障知識(shí)管理有效推進(jìn)

知識(shí)管理的有效推動(dòng)，離不開(kāi)嚴(yán)格的管理制度。投資計(jì)劃科建立了《投資計(jì)劃科知識(shí)管理實(shí)施管理辦法》，詳細(xì)規(guī)定了知識(shí)管理各個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)施辦法和具體流程。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行該制度，確保知識(shí)管理在部門內(nèi)部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。目前關(guān)注知識(shí)、維護(hù)系統(tǒng)，已經(jīng)成為一種日常的工作方式和工作習(xí)慣。

2.8開(kāi)展實(shí)施效果評(píng)估，促進(jìn)管理優(yōu)化改進(jìn)提升

適時(shí)開(kāi)展知識(shí)管理實(shí)施效果評(píng)估工作是知識(shí)管理的有效組成部分，通過(guò)評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，調(diào)整知識(shí)管理實(shí)施計(jì)劃，指導(dǎo)和改進(jìn)管理工作。2015年8月份，投資計(jì)劃科組織開(kāi)展了實(shí)施效果評(píng)估活動(dòng)，內(nèi)容主要包括知識(shí)管理實(shí)施以來(lái)部門內(nèi)部知識(shí)量增長(zhǎng)情況，崗位人員知識(shí)貢獻(xiàn)度、知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用，隱性知識(shí)挖掘、知識(shí)利用和再利用、創(chuàng)新情況，以及文化、制度適應(yīng)性等。通過(guò)評(píng)估繪制個(gè)人知識(shí)進(jìn)階圖，直觀反映個(gè)人知識(shí)進(jìn)階過(guò)程，與技術(shù)人員結(jié)合，進(jìn)一步完善知識(shí)管理系統(tǒng)。

3知識(shí)管理的實(shí)施效果