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第1篇：市場調(diào)研的形式范文

【關(guān)鍵詞】廣西 市場調(diào)查行業(yè) 困境 對策

一、廣西市場調(diào)查行業(yè)面臨的困境

（一）市場調(diào)查的重要性沒有被社會尤其是企業(yè)所充分認(rèn)識，市場調(diào)查業(yè)的作用尚未得到充分發(fā)揮

某些部門、企業(yè)的管理者和決策者，由于缺乏現(xiàn)代化的決策意識，不能充分了解到市場調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理等方面的重要作用，對調(diào)查的作用、地位沒有引起足夠地重視，不能自我或依靠調(diào)查公司展開一系列的調(diào)查和研究，提出相應(yīng)的建議、方案，為決策提供科學(xué)的依據(jù)，致使調(diào)查并未完全成為決策的必要程序。調(diào)查業(yè)的發(fā)展必須要有大量的現(xiàn)實用戶，沒有現(xiàn)實用戶，調(diào)查業(yè)就沒有任何生命力。然而，在現(xiàn)實中，盡管人們感到社會需要市場調(diào)查，調(diào)查信息在現(xiàn)代決策過程中能發(fā)揮其重要作用，但對其商品屬性與價值仍認(rèn)識不夠。境內(nèi)企業(yè)特別是國有企業(yè)問津者甚少，目前市場調(diào)查的客戶主要仍是外國公司或合資公司，使國內(nèi)市場調(diào)查的市場發(fā)展嚴(yán)重受阻。

（二）調(diào)查方法單一，調(diào)查設(shè)備落后

在國際上，市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法主要有郵寄調(diào)查，電話調(diào)查，攔截調(diào)查，入戶調(diào)查，神秘顧客以及在線調(diào)查。市場調(diào)查業(yè)在廣西的調(diào)查方法比較簡單，主要取決于入戶調(diào)查這種傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法，其他調(diào)查的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際平均水平。國外的調(diào)查通常采用計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子調(diào)查手段。在廣西，一些市場調(diào)查公司仍然僅僅局限于一間房子、一部電話、幾臺電腦的調(diào)查裝備。調(diào)查方法則是采用簡單的問卷調(diào)查。

（三）人員流動、人才流失現(xiàn)象普遍，專業(yè)人才缺乏

廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)內(nèi)的人才流動、人才流失現(xiàn)象十分普遍，根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，廣西的市場調(diào)查/研究機構(gòu)每兩年更換40%～50%的員工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)的全球平均水平，也高于其他行業(yè)的平均水平。市場調(diào)查/研究行業(yè)是知識密集型行業(yè)，無論是對于從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)還是專業(yè)人員的專業(yè)技能都有著非常高的要求。市場調(diào)查/研究行業(yè)得到了迅猛地發(fā)展，但從業(yè)人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)的增長速度。專業(yè)人才短缺已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。各大型企業(yè)、市場調(diào)查研究公司具有專業(yè)知識的市場調(diào)查分析人才嚴(yán)重缺乏。

（四）調(diào)查范圍過于寬泛，缺乏專攻方向

就目前看來，廣西一些市場調(diào)查公司已經(jīng)逐漸形成一定的規(guī)模，業(yè)務(wù)不斷開拓，在一定程度上，這是件好事情。但是我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實踐檢驗基礎(chǔ)上，需要有強大的數(shù)據(jù)庫作為支撐，需要有一套完整、標(biāo)準(zhǔn)、有效的市場研究項目設(shè)計。一個企業(yè)在業(yè)務(wù)范圍上有所拓展，但是在專攻業(yè)務(wù)方面沒有下一番功夫的話，其有效性和可靠性就非常值得懷疑。

（五）國外市場調(diào)查/研究企業(yè)掌控市場，本土企業(yè)品牌化程度低，行業(yè)產(chǎn)值小，生存和發(fā)展環(huán)境艱難

外資市場調(diào)查/研究企業(yè)憑借雄厚的資金，人才，技術(shù)，取得了大部分的市場份額。同時，通過合資，收購，兼并等方式，完成廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)“洗牌”，在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂幸欢▽嵙Φ氖袌稣{(diào)查/研究企業(yè)被推到了“要么合資，要么二流”的位置。而大多數(shù)當(dāng)?shù)匦∫?guī)模的市場調(diào)查/研究公司則成為少數(shù)規(guī)模較大的國際市場調(diào)查/研究企業(yè)的下游調(diào)查執(zhí)行公司，成為價值鏈的底端。與在品牌以及管理上具有較強實力的國際市場調(diào)查/研究企業(yè)相比，廣西當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查/研究企業(yè)的品牌化程度是非常低的，大部分的市場調(diào)查/研究企業(yè)員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年營業(yè)額低，人員不足使調(diào)查企業(yè)難以進(jìn)行有效的專業(yè)分工，而低的業(yè)務(wù)額只能夠讓企業(yè)艱難地維持生存。

二、廣西市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展對策

（一）加強宣傳，提高企業(yè)的市場調(diào)查意識

就目前看來，廣西的多數(shù)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)并不相信市場調(diào)查，認(rèn)為市場調(diào)查只是紙上游戲，并沒有真正的實際效果。一方面是因為廣西的調(diào)查質(zhì)量不高，難以為客戶提供高品質(zhì)的信息產(chǎn)品;另一方面是廣西的企業(yè)對市場調(diào)查的重要性沒有一個足夠的認(rèn)識。

增強企業(yè)的市場調(diào)查意識，可以從以下兩個方面入手：一方面，加強與企業(yè)的溝通，使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，重視市場調(diào)查，從而以市場調(diào)查的結(jié)果作為決策的重要依據(jù);另一方面，促進(jìn)企業(yè)對市場的調(diào)查內(nèi)容的了解程度，大大提升企業(yè)對市場調(diào)查機構(gòu)進(jìn)行選擇以及辨別的能力，促進(jìn)企業(yè)之間的優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步凈化行業(yè)競爭秩序。

（二）在激烈的市場競爭中積極尋求合作，獲得良好的生存環(huán)境和持續(xù)發(fā)展動力

90 年代廣西本土市場調(diào)查公司得到了迅猛性地發(fā)展，但2000 年以后，外企對廣西的市場調(diào)查公司采取了收購的措施。外資市場調(diào)查公司與廣西的調(diào)查公司進(jìn)行相比較的話，我們發(fā)現(xiàn)外資市場調(diào)查公司無論在人才、技術(shù)以及資金上都占有一定的優(yōu)勢，并占據(jù)全部市場份額的絕大多數(shù)部分。我們發(fā)現(xiàn)外資市場調(diào)查公司在大量涌入廣西的同時，也帶來了大量的資金以及先進(jìn)的技術(shù)，一些本土調(diào)查公司在面臨廣闊的發(fā)展空間的同時，也面臨著日趨激烈的競爭局面，因此，對于這些公司而言，應(yīng)意識到合作的重要性，并且應(yīng)尋求更為廣泛的合作，在融資合資中發(fā)展市場優(yōu)勢。基于對國內(nèi)強大、豐富的行業(yè)資源的坐擁，以及引進(jìn)國外創(chuàng)新的信息整理、分析、研究專業(yè)技術(shù)，更能對行業(yè)風(fēng)向進(jìn)行及時地洞察，契合市場發(fā)展需要，更精準(zhǔn)地把握市場脈搏，為企業(yè)制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略以及營銷策略，從而使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中贏得一席之地。

（三）增加投入、提高市場調(diào)查業(yè)的現(xiàn)代化水平

廣西因為目前對市場調(diào)查業(yè)投資少，導(dǎo)致調(diào)查服務(wù)現(xiàn)代化水平與實際信息需求極不相稱，許多設(shè)備已經(jīng)非常落后，效率不高，服務(wù)手段落后，致使調(diào)查工作質(zhì)量不高，也使得很多大型調(diào)查項目難以開展。因此，必須從市場研究戰(zhàn)略的角度加大投入，更新設(shè)備，使調(diào)查業(yè)現(xiàn)代化水平有質(zhì)的飛躍。

（四）提高從業(yè)人員素質(zhì)，重視人才培養(yǎng)，保障核心技術(shù)人才的穩(wěn)定

廣西市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展需要大量不同層次的專業(yè)調(diào)查人才，因此，我們需要在對調(diào)查專業(yè)人才的培養(yǎng)上加大力度，建立起吸引和培養(yǎng)調(diào)查專業(yè)人才的良好環(huán)境與機制。首先，盡快培養(yǎng)一批專業(yè)人才，在一些高校，應(yīng)建立一個真正的市場調(diào)查專業(yè)，培養(yǎng)相關(guān)的研究生、本、?？粕?。要建立以實踐為導(dǎo)向的課程，增強可操作性，培養(yǎng)一批專業(yè)人才，以滿足不同層次的市場需求。同時，提供各種職業(yè)培訓(xùn)和教育，對在職研究人員，通過培訓(xùn)和職業(yè)教育，提高他們的專業(yè)知識和職業(yè)道德水平。

調(diào)研人才的培養(yǎng)屬于一項長期的系統(tǒng)工程。人才是決定企業(yè)成敗與興衰的最重要因素，是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的關(guān)鍵，留住人才是企業(yè)制勝于激烈競爭的關(guān)鍵。要留住人才，可以從三個方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科學(xué)規(guī)范的企業(yè)績效評價體系，福利保障體系;二是愿景留人，主要包括員工對企業(yè)發(fā)展愿景的認(rèn)同和追隨與實現(xiàn)個人發(fā)展愿景兩種;三是情感留人，主要是員工對企業(yè)文化、價值、觀念等方面的認(rèn)同以及個人感情等。

（五）必須盡快推進(jìn)行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)管理

1.制定和實施成體系的行業(yè)規(guī)范及行業(yè)準(zhǔn)入制度，推行行業(yè)自律建設(shè)，建立有序的市場調(diào)查監(jiān)督、管理體系。

第一，政府部門應(yīng)加快明確或授權(quán)廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)的主管機構(gòu)，以開展以及強化對市場調(diào)查/研究行業(yè)的進(jìn)一步監(jiān)督以及管理。與此同時，通過對行業(yè)的法律法規(guī)體系的制定，對無序競爭、數(shù)據(jù)造假，提供虛假信息獲取利益的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲地打擊。

第二，行業(yè)協(xié)會要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市場調(diào)查/研究行業(yè)加強自律建設(shè)，應(yīng)盡快研制和推行一套同行業(yè)共同遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括從業(yè)人員的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)企業(yè)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等等，并且形成內(nèi)部監(jiān)督機制，互相監(jiān)督互相促進(jìn)以進(jìn)一步推動廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)的健康以及可持續(xù)發(fā)展。

2.政府以及高校做好對市場調(diào)查/研究人才的培養(yǎng)工作，為廣西的市場調(diào)查/研究行業(yè)的發(fā)展提供人才上的保障。

第一，政府部門要牽頭組織或積極支持中小市場調(diào)查/研究企業(yè)的員工培訓(xùn)工作，以促進(jìn)和提高員工的整體素質(zhì)。

第二，高等院校作為人才培養(yǎng)和輸入基地，應(yīng)整合學(xué)科優(yōu)勢設(shè)置市場調(diào)查分析專業(yè)，并且構(gòu)建一個完整的課程體系，建議可以與市場調(diào)查/研究企業(yè)和機構(gòu)建立起一種合作關(guān)系，積極探索多層次、多渠道、多形式的產(chǎn)學(xué)研合作人才培養(yǎng)模式。

第三，高等院校應(yīng)重視以及進(jìn)一步落實“調(diào)查分析師”培訓(xùn)項目，并且做好該項目的宣傳以及推廣工作，積極開展調(diào)研項目教學(xué)，使學(xué)生初步了解市場調(diào)查專業(yè)技能，主要包括以下幾方面的內(nèi)容，即調(diào)查項目設(shè)計、調(diào)查執(zhí)行、統(tǒng)計分析等等。

3.構(gòu)建信息資源共享及溝通平臺，促進(jìn)供需聯(lián)動，由政府部門或行業(yè)協(xié)會搭建平臺，實現(xiàn)信息共享、調(diào)研技術(shù)、管理手段、人才選拔、業(yè)務(wù)聯(lián)系、項目合作等多方面的交流以及合作，通過一系列的整合以帶動經(jīng)濟(jì)效益。

（六）加強競爭與合作，提高調(diào)研水平

市場環(huán)境下，競爭是必然的，但企業(yè)彼此之間需要在競爭中建立起一種合作關(guān)系。就目前看來，廣西本土市場信息調(diào)查/市場研究企業(yè)之間的競爭可以說是此起彼伏的，不僅如此，而且層次繁多;同類型同層次企業(yè)之間的競爭顯得尤為的突出。正是因為存在同質(zhì)化的一系列問題，行業(yè)競爭相對無序和濫價競爭的現(xiàn)象更為普遍。惡性競爭又帶來了市場調(diào)查數(shù)據(jù)以及服務(wù)的低質(zhì)量問題，使得客戶對市場調(diào)查行業(yè)的整體信任度大大降低，對于行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展造成一定的影響。如此一來，市場調(diào)查行業(yè)加強彼此之間的競爭與合作就顯得尤為重要。無論是合作還是競爭，首先要遵循公平競爭的規(guī)則，從而保護(hù)各自的切身利益，同時最大限度地使得行業(yè)利益不受損害。在彼此合作之中展開競爭，在彼此競爭之中展開合作;同時要要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的功能，引導(dǎo)整個行業(yè)摒棄惡性競爭，轉(zhuǎn)向良性競爭軌道，只有這樣，廣西的市場調(diào)查企業(yè)才能夠做大做強。

（七）形成準(zhǔn)確的市場定位，塑造品牌

一個企業(yè)要想變得更為強大，首先要有自己的拳頭產(chǎn)品。市場調(diào)查行業(yè)也是如此，盡管它的產(chǎn)品是無形的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)的興起加強了市場調(diào)研行業(yè)競爭的籌碼。在這個大背景之下，調(diào)查機構(gòu)應(yīng)更好地把握發(fā)展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅僅因為客戶的需求，盲目地開發(fā)新產(chǎn)品。市場調(diào)查行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。市場調(diào)查研究是用定量的分析，得出準(zhǔn)確、客觀、有助于客戶進(jìn)一步發(fā)展的報告。它必須基于足夠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，必須有一個全面的市場研究理論和計劃的指導(dǎo)，它并非在進(jìn)行純粹的市場調(diào)查，而是在幫助企業(yè)做詳細(xì)的企劃方案，它必須能夠經(jīng)受實踐的檢驗。

（八）拓展市場調(diào)查的方法，提高調(diào)查效率

近幾年廣西的市場調(diào)查公司推出了計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子手段調(diào)查，但由于普及率問題尚未完全取代入戶調(diào)查。發(fā)展中的調(diào)查業(yè)可以嘗試采用城市、農(nóng)村并行的調(diào)查策略。在電話、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、人動頻繁的城市可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、攔截調(diào)查、人戶調(diào)查等多種方式相結(jié)合，從而大大節(jié)省調(diào)查費用和時間，大大提升調(diào)查效率;而農(nóng)村則可保留傳統(tǒng)的調(diào)查方式，多使用人力物力，或者發(fā)動村委、學(xué)校等資源協(xié)助調(diào)查。

三、結(jié)論

總之，廣西專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)從一開始到今天，只有十幾年的時間。在這十幾年中，專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)的發(fā)展極為迅速。雖然絕大多數(shù)機構(gòu)規(guī)模比較小，運行比較簡單，市場不夠穩(wěn)定，但在市場化改革不斷深化的今天，對于廣西而言，借助于良性的行業(yè)溝通以及技術(shù)進(jìn)步，廣西市場調(diào)查行業(yè)將有一個更為可觀的未來。市場調(diào)查行業(yè)與其他行業(yè)相比，是一個新興的行業(yè)，當(dāng)前不存在替代產(chǎn)業(yè)的威脅，因此它是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的市場前景。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：市場調(diào)研的形式范文

《嘀格調(diào)》全曲為2/4拍子，五聲徵調(diào)式，再現(xiàn)的三段體結(jié)構(gòu)。第一段為主旋律，由二聲部在歡快熱烈的氣氛中唱出，富于生機的旋律與生動的湘西方言把湘西土家族少年熱愛生活的場景勾畫出來。之后是帶有副歌性的領(lǐng)唱及二聲部合唱，采用的是勞動號子中的一領(lǐng)眾和，旋律與一段既統(tǒng)一又有變化，在形式上使歌曲更添生活氣息，令人倍感自然親切。二段是全曲的抒情部分，旋律舒展、舒暢，優(yōu)美動聽，尤其是高聲部旋律與低聲部的旋律對比，相互襯映，抒發(fā)了人們對“樹苗及伢伢兒快快長成材”的美好愿望。三段是主旋律的變化再現(xiàn)，在領(lǐng)唱和二聲部歡快的旋律中奔放、熾熱的情感再次自然流露，使歌曲達(dá)到沸騰的頂點。

《嘀格調(diào)》具有典型的民族色彩，在合唱排演中要突出它的這一特點與風(fēng)格，須圍繞歌曲的主題、內(nèi)容、風(fēng)格從方法到形式進(jìn)行探討并展開排練。

其一，要對歌曲中方言唱詞加強理解與正確發(fā)音。湘西位居湖南省西北部，是眾多少數(shù)民族聚居地，有著獨特的民族習(xí)俗與民族文化，尤其是它的地方方言，為歌曲增添了濃厚的鄉(xiāng)土氣息。加強對《嘀格調(diào)》唱詞的理解與熟悉，能更好地表現(xiàn)歌曲內(nèi)容，增加表演的趣味性。歌曲中的“一幫幫”、“伢兒”、“坑坑兒”、“嘀格”、“吶”等，都是極富地方特色的方言。在表演中按照方言發(fā)音來演唱更能突出它的地方風(fēng)格，主題形象也更為鮮明生動。

其二，正確把握領(lǐng)唱、合唱的節(jié)奏對比及強弱處理。在《嘀格啁》的各段中都有領(lǐng)唱與合唱的速度、強弱變化。如在附歌中，領(lǐng)唱 “小苗長嘀格快（好）吶”，合唱“嘀格嘀格快（好）吶”這一段，有著典型的勞動號子中幫襯的表現(xiàn)手法，對突出音樂主題與形象有著妙不可言的作用。加強領(lǐng)唱與合唱的節(jié)奏、強弱對比，是突出《嘀格調(diào)》獨特風(fēng)格的關(guān)鍵。領(lǐng)唱不但要唱得美，更要嘹亮、灑脫。合唱要體現(xiàn)得隨聲附和，節(jié)奏可稍稍加快，在強弱變化上，第一個“嘀格”可稍強，第二個“嘀格”可稍弱，第二遍反之，體現(xiàn)對領(lǐng)唱的強調(diào)與襯映，這樣便把勞動中的喧囂與熱鬧場面生動有趣的刻畫出來。歌曲三段的領(lǐng)與合也可采用類似的方法進(jìn)行演唱，同樣可以得到感人效果。

其三、溶入簡單的肢體動作，給歌曲演唱注入動感與活力?！多指裾{(diào)》的歡快旋律及民族特色給我們提供了表演與創(chuàng)作空間。在合唱中，可根據(jù)旋律適當(dāng)加入簡單的肢體動作，如一段唱到“咿兒呀咿喲”處，高、低聲部可扭頭或轉(zhuǎn)身對望；二段“春風(fēng)輕輕地吹，快快地長成材”處，高、低聲部可隨著旋律做相反方向身體搖擺；在附歌部分可選五、六名女聲群體造型或情境表演，等等，都能起到烘托主題、錦上添花的效果，給歌曲演唱注入動感與活力。

第3篇：市場調(diào)研的形式范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)市場 宏觀調(diào)控 協(xié)調(diào)性

自2003年以來，在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得顯著成就的同時，市場中也出現(xiàn)了不少的問題。針對市場中存在的各種問題，房地產(chǎn)宏觀調(diào)控措施不斷出臺。本文結(jié)合房地產(chǎn)市場發(fā)展實際對宏觀調(diào)控進(jìn)行系統(tǒng)的回顧總結(jié)，分析調(diào)控目標(biāo)與實施效果之間存在差距的根本原因，挖掘市場正常發(fā)展的動力，以期為今后調(diào)控措施的制定提供借鑒。

我國房地產(chǎn)市場發(fā)展取得的成就是有目共睹的。自1998年以來，隨著城鎮(zhèn)住房制度改革深入推進(jìn)，住房商品化的新體制基本確立，以土地出讓、土地開發(fā)、房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)建設(shè)、房地產(chǎn)銷售與管理、二手房轉(zhuǎn)讓等為鏈條的房地產(chǎn)市場體系逐步完善，房地產(chǎn)投資持續(xù)快速增長，以住宅為主的房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

我國房地產(chǎn)市場發(fā)展中的問題

（一）房地產(chǎn)市場顯著的區(qū)域性差異

我國幅員遼闊，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡由來已久，這主要是由于歷史、自然、區(qū)位、制度等方面的原因造成的。到目前為止依然存在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡直接影響著我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展。房地產(chǎn)市場是依托于國民經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)而存在和發(fā)展的，東西南北之間、大中小城市之間的經(jīng)濟(jì)差異決定了房地產(chǎn)市場顯著的區(qū)域性差異。

隨著我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及新農(nóng)村建設(shè)政策的出臺，各區(qū)域之間發(fā)展上的不平衡會有所緩和。我國也正在積極采取財稅、金融、產(chǎn)業(yè)、教育等多方面政策措施推動欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展，在減少貧困和解決區(qū)域發(fā)展不平衡等方面取得了一定的成績。房地產(chǎn)市場的顯著區(qū)域差異也會逐漸由原來的垂直型梯級差異為主演變?yōu)闄M向型特性差異為主。

（二）房地產(chǎn)供需矛盾較大

目前，我國正處于城市化快速發(fā)展期，從城市化水平指標(biāo)看，近十年來增長迅速。1996年全國城市化水平為28.7%，2006年增長為43.9%。快速城市化為城市輸送來大量的新增人口，城區(qū)面積迅速擴大。這個階段還伴隨著以城市舊區(qū)改造和基礎(chǔ)設(shè)施重建為主要形式的城市更新過程，因而，在城市化的量和質(zhì)的指標(biāo)方面都有了巨大的提升，而這種復(fù)合型的提升所釋放出的對于城市發(fā)展用地和房地產(chǎn)的巨大需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)測。

面對如此龐大的社會需求，用地和房地產(chǎn)的供給層面的調(diào)整卻是比較謹(jǐn)慎而滯后的，一方面是由于房地產(chǎn)供給自身彈性較小和存在滯后的特點所決定的，另一方面也是由于長期以來實行的嚴(yán)格的土地管理政策和穩(wěn)健乃至從緊的金融政策所導(dǎo)致的。供給和需求的關(guān)系分析是解釋市場現(xiàn)象最有力的證據(jù)。在2003至2007年間，全國商品房平均銷售價格持續(xù)上漲，價格上漲的原因如果排除了非市場因素如房屋質(zhì)量提高、成本增加、周圍設(shè)施環(huán)境改善等因素外，最主要的原因就是有限供給和龐大需求之間的矛盾所致。

（三）房地產(chǎn)投資熱情與住房保障品性質(zhì)的沖突

改革開放以來，我國居民收入快速增加。2007年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)13786元，較2006年增長了約13%，超過了2007年GDP增長的速度。快速增長的居民收入和我國長久以來居民高儲蓄率的影響，使得我國居民手中有了相當(dāng)數(shù)量的閑散資金。而國家宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、快速發(fā)展給了民眾進(jìn)行投資的足夠信心。隨著投資項目的多元化，越來越多的人開始更為注重投資收益的穩(wěn)定性，而房地產(chǎn)正是以其獨有的收益穩(wěn)定、增值等特點吸引著越來越多的投資者。在我國快速發(fā)展的房地產(chǎn)市場中，投資市場和消費市場正同時經(jīng)歷著不斷膨脹的過程。在這個過程中，房價的高漲遭遇到我國中低收入階層住房保障不足的瓶頸，進(jìn)而引發(fā)了對于房地產(chǎn)投資行為的金融、稅收等調(diào)控限制手段。

宏觀調(diào)控政策與市場發(fā)展間的矛盾分析

（一）控制房地產(chǎn)投資規(guī)模與穩(wěn)定房價的矛盾

一直以來，宏觀調(diào)控部門主要關(guān)注的是投資增長速度指標(biāo)，對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控也主要關(guān)注該行業(yè)對固定資產(chǎn)投資的影響。幾年間的調(diào)控手段一直強調(diào)控制“兩個閘門”，即希望通過控制信貸和土地來控制投資的增長速度。這種做法在計劃經(jīng)濟(jì)時代是可行的，但是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的房地產(chǎn)市場中，則無法直接改變個人的投資行為。因此，市場調(diào)控必須以房價為中心。當(dāng)我們控制兩個“閘門”時，市場會預(yù)期供給減少，于是房價上漲，而房價上漲又會刺激地產(chǎn)類公司的利潤的大幅度增加。在利潤的驅(qū)動下，地產(chǎn)公司沖破重重阻力，擴大房地產(chǎn)建設(shè)規(guī)模。結(jié)果是房地產(chǎn)投資增長速度無法得到遏制，2007年房地產(chǎn)開發(fā)投資增速在連續(xù)兩年低于固定資產(chǎn)投資增速后強進(jìn)反彈，高達(dá)30.2%，而2008年的前兩個月全國大中城市房屋銷售價格同比上漲幅度均超過10%，依然屬于快速增長，這個過程也正是市場力量戰(zhàn)勝了行政力量的反映。

（二）嚴(yán)格控制土地供應(yīng)與房價上漲的矛盾

為了宏觀調(diào)控的需要和國家長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，國土資源部實行最嚴(yán)格的土地管理制度，2006年全國批準(zhǔn)新增建設(shè)用地40．43萬公頃， 2007年，全國批準(zhǔn)新增建設(shè)用地39.50萬公頃。這些土地緊縮政策給市場帶來的預(yù)期是，未來農(nóng)用地轉(zhuǎn)為房地產(chǎn)開發(fā)用地的空間已經(jīng)非常有限，土地市場的供求關(guān)系將日趨緊張，土地市場的競爭將進(jìn)入白熱化狀態(tài)，價格將不斷攀升。嚴(yán)控土地供應(yīng)雖為了可持續(xù)發(fā)展，但土地供應(yīng)緊張，加劇了供需的矛盾，從而刺激了房價上漲。

房地產(chǎn)市場發(fā)展與調(diào)控的協(xié)調(diào)性策略

正確認(rèn)識政府宏觀調(diào)控在市場經(jīng)濟(jì)中所能起到的作用，要充分發(fā)揮房地產(chǎn)市場自身調(diào)節(jié)的功能。市場失靈的存在，是政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動的理由，但是政府干預(yù)應(yīng)該適度，即政府在資源配置過程中不要包攬一切，不要去做本來應(yīng)當(dāng)由市場去做并且實踐已經(jīng)證明市場能夠做好的事情。公共選擇理論認(rèn)為，政府活動的結(jié)果未必能校正市場失靈，政府活動本身也許就有問題，甚至造成更大的資源浪費。主要原因包括政府決策的無效率、政府機構(gòu)運轉(zhuǎn)的無效率和政府干預(yù)的無效率。因為市場經(jīng)濟(jì)從根本上來說是靠信息來調(diào)節(jié)的，而政府始終與市場隔了一層，對市場的感受只有企業(yè)、商人最敏感，他們有權(quán)根據(jù)市場的變化做出及時的反應(yīng)，政府不適合進(jìn)行過多的干預(yù)。

加強經(jīng)濟(jì)手段和法律手段的的運用。首先充分合理運用稅收手段進(jìn)行調(diào)控。目前我國與房地產(chǎn)直接相關(guān)的稅種多達(dá)14 種， 其中實際征收的有12種， 占我國實際征收稅種數(shù)量的一半。但總體來看， 我國房地產(chǎn)稅收結(jié)構(gòu)不合理， 重流轉(zhuǎn)、輕保有。而且，已存在的稅種也有許多不合理之處。因此， 政府可以通過制定更為科學(xué)的稅收制度和優(yōu)惠措施來調(diào)節(jié)房地產(chǎn)的供需結(jié)構(gòu)。其次從金融手段著手。國外的發(fā)展經(jīng)驗表明， 金融業(yè)的參與對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展起著重要作用。因此， 我國政府在房地產(chǎn)調(diào)控中應(yīng)該充分發(fā)揮金融杠桿的作用， 提高調(diào)控的有效性。 法律是很多發(fā)達(dá)國家進(jìn)行房地產(chǎn)調(diào)控的主要手段。法律手段具有嚴(yán)肅性、普遍適用性和穩(wěn)定性的特點。而我國目前的房地產(chǎn)宏觀調(diào)控缺乏一套完善的法律制度作為保障，通常使用行政權(quán)威而不是法律制度來調(diào)控房地產(chǎn)市場。因此，加強房地產(chǎn)業(yè)的法制建設(shè)，對于維護(hù)良好的市場秩序，發(fā)揮市場的資源配置作用極為必要。

參考文獻(xiàn)：

1.梁云芳，高鐵梅.中國房地產(chǎn)價格波動區(qū)域差異的實證分析.經(jīng)濟(jì)研究，2007（8）

第4篇：市場調(diào)研的形式范文

[關(guān)鍵詞] 絲綢之路 入境旅游 旅游決策行為

為了更好地對絲綢之路地區(qū)遠(yuǎn)程國際旅游市場入境游客出游決策行為進(jìn)行研究，筆者于2006年～2007年先后對西安、蘭州、酒泉、敦煌、吐魯番、烏魯木齊、喀什和西寧、銀川等絲路沿線幾個重要節(jié)點旅游城市的入境游客進(jìn)行了4次市場調(diào)查。本次共回收調(diào)查問卷1100余份，有效率為91%，獲得了有效、真實的第一手資料。在統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上對其結(jié)果進(jìn)行研究和解釋，其結(jié)果具有較好的代表性。

一、入境游客的結(jié)構(gòu)特征

通過本次調(diào)查所得數(shù)據(jù)分析得知，絲綢之路入境游客中男性占55.3%（低于全國65.2%的比例），女性占44.7%；其他年齡結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)參見圖1。通過分析有以下幾個特征:入境游客中44歲以下所占的比例只有23.8%，遠(yuǎn)低于全國同段年齡60.4%的比例；45歲以上高達(dá)76%的特征說明，地理區(qū)位偏遠(yuǎn)、以文化遺產(chǎn)旅游為主的絲綢之路對中、高年齡游客具有很強的吸引力，而旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對落后、旅游空間距離大等客觀因素造成對青少年的吸引力較弱；45歲以上的入境游客不論從經(jīng)濟(jì)狀況還是知識、生活、社會閱歷而言，都是絲綢之路地區(qū)的主要客源層。

從入境游客學(xué)歷上來看，大學(xué)及大學(xué)以上學(xué)歷占近60%。這充分說明社會的高度發(fā)展，各國高學(xué)歷人已成為社會的中堅力量，他們地位高、工作好、收入高、見識廣，再加上社會福利（帶薪假期）帶來的優(yōu)厚條件，使他們成為出游率最高的階層。同時也說明絲綢之路文化以及東西方文化的差異性和獨特性對高學(xué)歷人群的吸引力較大。

從職業(yè)所占比例特點來看，入境游客職業(yè)的主要構(gòu)成是由公司商務(wù)人員、退休及家庭主婦和服務(wù)業(yè)人員組成（合計為77.9%）。

二、旅游動機及影響因素

對于旅游來說，由于其異地性，人們所處的居住地與旅游目的地距離越遠(yuǎn)，區(qū)域文化差異越大，就越會激發(fā)人們的好奇心理和主觀想象，從而促發(fā)出游動機。

1.渴望來絲綢之路旅游程度分析

在來絲綢之路旅游的入境游客中，有4成多是來華旅游4次以上的，而有7成多是初次來絲綢之路旅游的（見圖2）。通過對入境游客渴望來絲綢之路旅游程度的調(diào)研得知，渴望和非常渴望的人數(shù)占絕大多數(shù)，達(dá)到83.1%。充分說明了入境游客的渴望程度。

關(guān)于“您是否想通過新疆前往中亞等國進(jìn)行絲綢之路跨國旅游”的調(diào)查所知，入境游客中有57.4%表示愿意或非常愿意去；并有50%的游客表示愿意或非常愿意貫穿絲綢之路旅游（見表1）。

2.影響來絲綢之路旅游因素分析

入境游客對影響來絲綢之路旅游的9個因素做了如下評價（見表2）。

通過以上評價數(shù)據(jù)分析得知，入境游客一方面受旅游目的地的旅游資源和旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)等因素影響，另一方面也受到旅游者自身因素的影響。這充分說明了目的地旅游資源（景點）和目的地價格以及交通距離對游客的影響程度是非常大的，而時間和氣候的因素對入境游客的影響也是不可忽視的。同時由于旅游服務(wù)質(zhì)量的普遍提高、城市設(shè)施與自然環(huán)境的改善，使得入境游客對目的地服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等因素的影響程度相對下降。

另外，雖然有57.4%和50%的入境游客表示愿意或非常愿意進(jìn)行絲綢之路跨國旅游和“貫穿”絲綢之路旅游，但影響其完成這個愿望的最大影響因素是花費時間太長，如“貫穿”絲綢之路需要50天左右，與之緊密相關(guān)的就是高額費用和安全及交通狀況等因素（見表3）。

三、旅游認(rèn)知途徑的分析

分析入境游客對我國絲綢之路旅游的認(rèn)知途徑，是我們了解入境游客旅游決策和選擇市場拓展策略的重要依據(jù)。

1.入境游客獲取旅游信息途徑

在本次的調(diào)查中顯示，入境游客獲取旅游信息的方式主要是從旅游商(61.1%)和親友介紹(23.8%)以及利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（18.5%）的渠道獲得信息的。與我國情況不同的是，歐美旅游者從《旅游指南》中獲得信息的比例高達(dá)近20%，而從報刊雜志廣告中獲得信息的比例還不到10%，而我國出境旅游者獲得信息的主要途徑，卻是報刊雜志廣告（43.7%）和親友介紹（36.6%）。這說明我國出境旅游業(yè)的旅游商的作用還沒有發(fā)揮出來，專業(yè)性強、普及率高的出境游《旅游指南》類書籍很缺乏，應(yīng)引起我們的足夠重視。但可喜的是入境游客和我國出境游客利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的途徑獲得信息的比例基本相同 (見圖3)。

2.入境游客認(rèn)知的絲綢之路城市及旅游景點

入境游客對我國西安、敦煌、和新疆的烏魯木齊、吐魯番等旅游城市的知曉率很高（見表4）。從中可以看出兩個特點：一是以旅游而聞名的小城市（敦煌、吐魯番）知曉率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一些大中城市；二是西寧、銀川和蘭州這些省會大城市的知曉率還不是很高，說明這些城市雖然在客觀上沒有聞名世界的旅游資源而受到影響，但在向國外旅游宣傳推廣上還需加大投入。但同時令人高興的是新疆的庫爾勒、庫車、和田、哈密和甘肅的武威、張掖、酒泉、天水等城市都在入境游客的調(diào)查中提及。

另外，入境游客最喜愛的絲綢之路旅游城市是敦煌（41.2%）和西安（35.9%），其次是烏魯木齊、吐魯番、酒泉、喀什、庫車和西寧等城市。

在入境游客對絲綢之路沿線旅游景點的知曉調(diào)查中，知曉率最高的是作為世界文化遺產(chǎn)的莫高窟(80.4%)和秦兵馬俑(77.4%)，而其他的景點的知曉率相對較低，依次為西安的大雁塔、敦煌的鳴沙山月牙泉、新疆的天山天池、克孜爾千佛洞、青海的青海湖和寧夏的黃河等景點。而入境游客最喜愛的絲綢之路旅游景點也是敦煌莫高窟（36.8%）和西安秦兵馬俑（28.9%），其次是敦煌的榆林窟、鳴沙山和烏魯木齊的天池、吐魯番高昌故城、克孜爾千佛洞、火焰山以及戈壁大漠等。像新疆的蘇巴士故城、樓蘭故城、柏孜克里克千佛洞、庫木土拉千佛洞、喀什湖、甘肅的榆林窟、青海的門源和寧夏的沙坡頭等都有游客提到。

3.入境游客停留天數(shù)和旅游消費

入境游客在絲綢之路停留天數(shù)以4天～7天（65.3%）和8天～14天（21.0%）兩種為主，而且有70%入境游客的旅游大部集中在西安、敦煌兩地，而且以日、韓游客為多。原因一是與近程市場的日、韓等國游客出游習(xí)慣和空間距離有關(guān);二是被稱為“小絲路”的西―敦―西線路越來越受到入境游客的喜愛；三是西安―敦煌間交通的改善，由原來需要幾天的行程變?yōu)?天～3天即可往返。而在絲綢之路停留天數(shù)8天～14天或15天以上的游客大都是歐美游客或散客，這與歐美遠(yuǎn)程市場所處的空間地理位置和以休閑為主的旅游方式有著密切關(guān)系。

經(jīng)濟(jì)收入不但決定著一個人能否實現(xiàn)旅游愿望以及消費水平的高低，同時還會影響旅游消費的構(gòu)成。來絲綢之路的游客花費以12000元人民幣/人以上為主，占總比例的76%。另外，有35%游客填寫了問卷中關(guān)于家庭收入的數(shù)據(jù)，根據(jù)計算并按實時匯率折算得知，平均家庭年收入為67萬元人民幣。從以上兩點可以看出，一是長距離的交通費用和多于常規(guī)旅游天數(shù)的費用，來絲綢之路旅游花費遠(yuǎn)高于其他旅游城市；二是來絲綢之路旅游的游客家庭收入較高，為能到絲綢之路旅游起到一定作用。

四、入境游客旅游流空間分布和動態(tài)規(guī)律

絲綢之路旅游流東強西弱，集中于絲綢之路東部的陜西，并向甘肅、寧夏、青海和新疆等地輻射。絲綢之路入境游客旅游流主要集中在西安、敦煌和烏魯木齊三個旅游發(fā)達(dá)區(qū)以及以西寧為起點的青藏線間流動。

絲綢之路入境游客根據(jù)旅游地形象導(dǎo)向模式進(jìn)行旅游路線選擇，受旅游宣傳促銷影響很大。傳統(tǒng)的西―敦―西“小絲路”，西―烏―西、西―蘭―敦―吐―烏等“大絲路”至今還是構(gòu)成絲綢之路入境旅游流的主體框架。

入境游客旅游流既越來越向傳統(tǒng)的旅游熱點地區(qū)集中，也越來越向新興的旅游熱點地區(qū)分散。如除向西、蘭、敦、烏等旅游熱點城市集中外，也向新興的西寧、銀川等城市分流。

五、對策與建議

綜上分析，首先，中外文化的差異是吸引入境游客的重要因素之一，旅游實質(zhì)上是一種文化交互活動，入境游客有著強烈的客主交互愿望。目前提供給游客的旅游產(chǎn)品，文化內(nèi)涵載負(fù)明顯不足。沒有充分利用旅游這種形式，去宣傳和展示深邃的絲路文化。入境游客的文化交互期望和絲綢之路文化要走向世界的客觀需要，要求絲綢之路沿線各省區(qū)能有效利用旅游這種文化交互通道，把真正具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品推介給外國旅游者。

其次，在市場開發(fā)上，還應(yīng)挖掘潛在的客源市場，增強對35歲以下青少年市場的營銷力度，這個市場文化交流的實質(zhì)意義要遠(yuǎn)勝于經(jīng)濟(jì)利益。其主要目的是讓外國市場的年青一代認(rèn)知絲綢之路，體驗東方文明，為今后的旅游市場打下一個良好的基礎(chǔ)。

再次，要加強入境旅游市場促銷的針對性。必須克服因時空等不利因素帶來的負(fù)面影響，在競爭性、差異性和互補性旅游產(chǎn)品上下工夫。在做好日韓港澳臺和東南亞等近程旅游市場的同時，加大歐美澳等遠(yuǎn)程旅游市場的營銷力度，使絲綢之路的入境旅游市場得到進(jìn)一步穩(wěn)定和提高。

最后，切實提高旅游服務(wù)質(zhì)量。入境游客對飯店、餐飲、旅行社的滿意率較高，充分說明絲綢之路旅游正在逐步走向成熟，但對公路交通、景區(qū)廁所和旅游環(huán)境質(zhì)量報怨較多。這種現(xiàn)象到現(xiàn)在雖有改觀，但還沒有徹底解決，這應(yīng)引起旅游相關(guān)部門的高度重視。

參考文獻(xiàn)：

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[2]包廣靜李春燕:地域文化與旅游互動機理探析[J].云南師范大學(xué)學(xué)報. 2003，（35）6：127～130

[3]劉阿英趙蔚:正在興起的旅游新客源［J］.北京:北京第二外國語學(xué)院學(xué)報，1994(1):86～88

第5篇：市場調(diào)研的形式范文

關(guān)鍵詞：影響因素 購買意愿 個人經(jīng)驗 用戶體驗

中圖分類號：F063.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）05-020-04

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用，電子商務(wù)在國內(nèi)方興未艾?；贐2C模式的京東、天貓商城和基于C2C模式的淘寶、易趣在國內(nèi)消費者市場蓬勃發(fā)展。無論基于何種模式，最終能夠贏得消費者信賴的將是優(yōu)質(zhì)的用戶體驗價值。在C2C環(huán)境下，消費者信任賣家并產(chǎn)生購買意愿正是優(yōu)質(zhì)的用戶體驗產(chǎn)生的結(jié)果。相比于實體店，消費者通過網(wǎng)上信息來幫助甄別和選擇賣家，獲得的多是外部信息而不是內(nèi)部信息。這便極易造成消費者難以獲得優(yōu)質(zhì)的用戶體驗價值并對賣家的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任及購買意愿。如何增強消費者在網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)的用戶體驗價值并產(chǎn)生購買意愿是賣家需要思考的課題。

滴滴出行作為一種近幾年正在崛起的出行市場的新商業(yè)模式已經(jīng)在國內(nèi)一線、二線城市普遍實行，受到了大眾消費者的歡迎。滴滴出行作為C2C模式的一種也會面臨很多的問題，比如信任、安全、信用評分等影響消費者購買意愿的因素。如何針對不同層次的消費者，找出影響消費者購買意愿的因素是本文試圖解決的問題。

一、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

1.信息構(gòu)建與購買意愿。引言已經(jīng)說明消費者在網(wǎng)上消費時獲得的只是外部信息，外部信息的詳細(xì)程度及帶給消費者的用戶體驗價值是影響消費者購買意愿的關(guān)鍵。Peter Morvilled等提出了網(wǎng)站信息構(gòu)建的四大組成部分：組織系統(tǒng)、標(biāo)記系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)，并認(rèn)為網(wǎng)站信息構(gòu)建的好壞是影響消費者購買意愿的關(guān)鍵。在C2C模式下，張潔等認(rèn)為消費者與賣家很難建立良好的信任，消費者初始信任的獲得也只是依靠顧客可以得到的信息{1}。消費者可以獲得的信息只能依賴于其獲得的外部信息即賣家信息構(gòu)建的詳細(xì)程度。而賣家在網(wǎng)店上從四個組成部分來搭建自己產(chǎn)品的信息在很大程度上決定了消費者的購買意愿。賣家從信息構(gòu)建四個組成部分來說明產(chǎn)品信息時，主要關(guān)注信息格式的規(guī)范性、信息內(nèi)容的清晰性和詳細(xì)性。當(dāng)消費者獲得的信息越詳細(xì)，信息內(nèi)容越規(guī)范、清晰，消費者所獲得的用戶體驗價值便越高，消費者的購買意愿也就越強烈。因此，提出假設(shè)：H1：信息構(gòu)建對顧客購買意愿具有正相關(guān)關(guān)系。

2.信用評分與購買意愿。有學(xué)者從網(wǎng)上購物視角對網(wǎng)上信任給于了闡釋，認(rèn)為網(wǎng)上信任是在有風(fēng)險的情況下，交易的一方仍然愿意使自身處于可能因另一方的行為而受損的處境，并將其定義為一種心理狀態(tài)，是參與雙方持續(xù)互動以完成共同目標(biāo)的意愿。網(wǎng)上信任的基礎(chǔ)就只是一種信息技術(shù)――網(wǎng)站，這比傳統(tǒng)的信任更具風(fēng)險性、更薄弱。馬欽海、趙佳等認(rèn)為消費者考慮賣家的產(chǎn)品時在很大程度上會關(guān)注其他消費者給于同一個賣家的信用評分，畢竟其他消費者與自己是站在同一個利益方，他們給于的信用評分應(yīng)該是真實可靠的{2}。網(wǎng)上流行的信用評分系統(tǒng)大部分是10分制或5分制，分?jǐn)?shù)越高，賣家的誠實度也就越高。因此消費者在網(wǎng)站購買賣家的商品時較多關(guān)注賣家的信用評分。當(dāng)其他消費者給于賣家的信用評分越真實可信，消費者自然會相信賣家產(chǎn)品的可靠性，消費者購買賣家的產(chǎn)品的購買意愿自然會加大。因此，提出假設(shè)：H2：信用評分對購買意愿有正相關(guān)關(guān)系。

3.交互反饋與購買意愿。交流是人與人之間建立信任的基礎(chǔ)，只有通過交流，雙方才能了解對方的需要和想法。在傳統(tǒng)信任下，信任的建立是通過一步步地交流建立起來的。網(wǎng)上信任因其具有高風(fēng)險性也需要賣家與消費者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕换シ答仭．呥_(dá)天和邱長波認(rèn)為交互反饋是一種賣家給與消費者的服務(wù)，賣家把這一種服務(wù)做得越詳細(xì)周到，消費者獲得的用戶體驗價值就會越高{3}。賣家與消費者建立起適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ廊珉娫挕⑽⑿诺?，消費者通過這些渠道向賣家提出自己的困惑和擔(dān)憂的地方，而賣家通過專業(yè)的解答化解消費者的困惑與擔(dān)憂，在這一過程中，消費者很容易通過自己的理智去判斷對方的真實性。及時認(rèn)真的反饋消費者的訴求可以很好的打消消費者的疑慮，建立消費者的初始信任，增強其對賣家產(chǎn)品的購買意愿。例如，滴滴出行在單筆業(yè)務(wù)發(fā)生之前，私人司機需要跟消費者有一個明確的溝通，這顯然增加了消費者對于私人司機的好感和信任。當(dāng)賣家給于消費者的反饋越及時，回答問題的方式越專業(yè)，回答問題的內(nèi)容越詳細(xì)真實，消費者就越容易相信賣家產(chǎn)品的真實性，從而增強自己的購買意愿。因此，提出假設(shè)：H3：交互反饋對購買意愿有正相關(guān)關(guān)系。

4.品牌效應(yīng)與購買意愿。品牌是給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來溢價、產(chǎn)生增值的無形資產(chǎn)。實體店中，賣家在消費者心目中確立了品牌地位，消費者就會對賣家的商品產(chǎn)品有足夠的購買意愿并且愿意向周圍的朋友進(jìn)行免費的市場營銷。在網(wǎng)店中，品牌效應(yīng)借助于論壇、借助于其他各N快速的傳播手段將比實體店中的品牌效應(yīng)發(fā)揮的作用更大、更廣。消費者網(wǎng)上購物時自然會關(guān)注一些高品牌的產(chǎn)品，高品牌的產(chǎn)品自然代表著高品質(zhì)，消費者自然相信這些高品牌的產(chǎn)品是真實的并放心購買。魯耀斌和周濤發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站一旦成為其領(lǐng)域里的強勢品牌，它所具有的獨特的品牌形象、鮮明的品牌個性、廣泛的知名度必然給消費者帶來優(yōu)質(zhì)的用戶體驗價值{4}。消費者關(guān)注某種網(wǎng)站商品時，網(wǎng)站的品牌效應(yīng)越好，消費者會越相信商品的質(zhì)量和真實性，必會增強自己的購買意愿。因此，提出假設(shè)：H4：品牌效應(yīng)對購買意愿有正相關(guān)關(guān)系。

5.個人經(jīng)驗的調(diào)節(jié)作用。個人經(jīng)驗指個人對于某一事物持續(xù)的觀察和體驗所獲得的認(rèn)知。個人經(jīng)驗多指顧客累積形成的網(wǎng)上購物經(jīng)驗。陳明亮等發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購物的初始階段，當(dāng)消費者沒有個人經(jīng)驗時，消費者只能通過關(guān)注全部的外部信息如產(chǎn)品的信息、網(wǎng)店的品牌及產(chǎn)品的信用評分來消除自己所面臨的風(fēng)險性，增強自己的購買意愿；而個人經(jīng)驗豐富的消費者基于其以前積累的網(wǎng)上購物經(jīng)驗與認(rèn)知會有選擇地?fù)袢∽约赫J(rèn)為重要的信息以此來建立自己的信任{5}。Rodgers等認(rèn)為網(wǎng)上購物經(jīng)驗增強了顧客網(wǎng)上購物的適應(yīng)感，從而有效地降低了顧客感知不確定性，進(jìn)而增強顧客決策能力{6}。Childers等認(rèn)為顧客在購物的過程中無論是在信息收集還是在購買決策階段都會受到其過去的知識和經(jīng)驗等因素的影響{7}。馬欽海、趙佳等認(rèn)為成功的網(wǎng)上購物經(jīng)驗的增加會增強顧客的自我效能，提升顧客對以后成功交易的預(yù)期，使得顧客不太關(guān)注他人評價，反而更多關(guān)注賣家對產(chǎn)品的詳盡描述{2}。沒有太多個人經(jīng)驗的消費者在面對網(wǎng)店提供的信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋以及品牌幾大模塊時，其給與的關(guān)注點是不同的，產(chǎn)生購買意愿的影響因素也是不同的。為了消除消費者自己的不安或者降低網(wǎng)上購物的風(fēng)險，一個初次購物的消費者可能會更多地關(guān)注網(wǎng)店商品的信用評分和品牌效應(yīng)。而一個很有經(jīng)驗的消費者，他關(guān)注的可能更多的在于產(chǎn)品本身，賣家提供的產(chǎn)品的信息構(gòu)建越好，該消費者可能會越信任，甚至，消費者會主動與賣家進(jìn)行溝通確定商品的詳細(xì)情況。消費者的網(wǎng)上個人經(jīng)驗越豐富，對于賣家提供的信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋和品牌效應(yīng)的認(rèn)知會比以前有很大不同，影響消費者購買意愿的因素也將變化。因此，提出假設(shè)：H5：個人經(jīng)驗對于信息構(gòu)建與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個人經(jīng)驗越豐富，信息構(gòu)建與購買意愿間的關(guān)系越加強；反之，信息構(gòu)建與購買意愿的關(guān)系越弱。H6：個人經(jīng)驗對于信用評分與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個人經(jīng)驗越豐富，信用評分與購買意愿的關(guān)系越加強；反之，信用評分與購買意愿的關(guān)系越弱。H7：個人經(jīng)驗對于交互反饋與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個人經(jīng)驗越豐富，交互反饋與購買意愿的關(guān)系越加強；反之，交互反饋與購買意愿的關(guān)系越弱。H8：個人經(jīng)驗對于品牌效應(yīng)與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個人經(jīng)驗越豐富，品牌效應(yīng)與購買意愿的關(guān)系越加強；反之，品牌效應(yīng)與購買意愿的關(guān)系越弱。其理論模型如圖1所示。

二、問卷設(shè)計

本研究的主要變量測度是信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋、品牌效應(yīng)、個人經(jīng)驗和購買意愿六個測量指標(biāo)。每一個測量指標(biāo)下都采用三個提項來說明所要分析的變量。同時調(diào)查問卷采用Likert5點量表進(jìn)行設(shè)計，1表示非常同意，2表示同意，3表示不確定，4表示不同意，5表示非常不同意。

信息構(gòu)建采用PeterMorville的研究設(shè)計用標(biāo)識的規(guī)范性、清晰性和詳細(xì)明確性三個方面來闡述信息構(gòu)建變量{8}。信用評分采用Churchill等的量表開發(fā)程序?qū)⑿庞迷u分的真實性和可信賴性兩個方面來闡述這一變量{9}。交互反饋主要是從交流的詳細(xì)性、服務(wù)態(tài)度的友好性以及準(zhǔn)確性三個方面來描述。品牌效應(yīng)主要采用采用品牌的知名度、認(rèn)可度和吸引力三個方面來闡述。個人經(jīng)驗主要參考Mcknight等所使用的量表從出行次數(shù)的多寡、運營模式和操作流程三個角度進(jìn)行描述{10}。購買意愿則采用不過Parasurman等使用的量表，它主要包含兩個變量指標(biāo){11}。

三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗

1.數(shù)據(jù)描述。本文調(diào)查問卷對象是滴滴出行的顧客群，其中男性比例為33.17%，女性比例為67.31%。調(diào)查樣本中本科學(xué)歷的為49.04%，研究生及其以上學(xué)歷為46.15%。樣本中的社會角色分布比較廣泛，待業(yè)工作者為5.77%，在校生55.77%，擁有固定工作者占34.62%，公司高層占5.29%。就個人經(jīng)驗而言，調(diào)查樣本中使用滴滴出行的時間分布如下，使用時間小于一年的為79.33%，1～2年為15.38%，2～3年的為2.4%，3年以上的為3.37%。

2.數(shù)據(jù)的檢驗。

（1）信度檢驗。本文采用Cronbach’sa系擋飭康韃槲示淼哪誆啃哦?。结贡砻餍畔?gòu)建為0.910、信用評分為0.896、交互反饋為0.867、品牌效應(yīng)為0.874、個人經(jīng)驗為0.886、購買意愿為0.878，各個變量的Cronbach’s a系數(shù)均超過了0.8，說明問卷具有良好的信度。

（2）效度檢驗。本文采用探索性因子分析來評價問卷的結(jié)構(gòu)效度。通過KMO檢驗表明信息構(gòu)建為0.726、信用評分為0.726、交互反饋為0.690、品牌效應(yīng)為0.693、個人經(jīng)驗為0.734、購買意愿為0.702，在本次檢驗中信息構(gòu)建、信用評分、個人經(jīng)驗、購買意愿的KMO值均大于0.700，而交互反饋、品牌效應(yīng)的KMO值均大于0.600.說明本次調(diào)查問卷的內(nèi)在結(jié)構(gòu)效度適合做因子分析。

因此，本文對各個變量的提項進(jìn)行因子分析，通過檢驗，信息構(gòu)建下的三個提項經(jīng)過主成分分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為85.371%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別為0.892、0.9 50、0.930。信用評分下的二個提項經(jīng)過主成份分析得到一個主因子，累積解釋的總方差為88.459%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別為0.941、0.941。交互反饋下的三個提項經(jīng)過主成份分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為86.704%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別0.795、0.848、0.834。品牌效應(yīng)下的三個提項經(jīng)過主成分分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為80.005%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別0.838、0.909、0.934。個人經(jīng)驗下三個提項經(jīng)過主成分分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為81.802%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別0.887、0.926、0.900。購買意愿下的二個提項經(jīng)過主成份分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為82.553%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別0.908、0.908。以上數(shù)據(jù)說明本文所用的調(diào)查問卷內(nèi)在結(jié)構(gòu)效度是可信的。

（3）相關(guān)分析。為了初步驗證信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋、品牌效應(yīng)、購買意愿之間存在一定的相關(guān)關(guān)系，并初步探討個人經(jīng)驗與信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋、品牌效應(yīng)、購買意愿存在著相關(guān)關(guān)系，為下一步的分析提供基礎(chǔ)。本文對上述六個測量指標(biāo)進(jìn)行了相關(guān)分析結(jié)果如表1所示。

在表1中我們可以看到解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評分和交互反饋與被解釋變量購買意愿是存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，每個解釋變量與被解釋變量的相關(guān)系數(shù)都達(dá)到了0.6以上并且顯著性水平小于0.01。解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋之間也存在著顯著性的正相關(guān)關(guān)系。調(diào)節(jié)變量個人經(jīng)驗與解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評分和交互反饋都存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)幾乎接近0.4左右，同時，調(diào)節(jié)變量個人經(jīng)驗與被解釋變量購買意愿之間也存在的顯著性的正相關(guān)關(guān)系，這初步證明了本文提出的相關(guān)假設(shè)。

（4）回歸分析。在對解釋變量與被解釋變量以及調(diào)節(jié)變量做了相關(guān)性分析的基礎(chǔ)上，本文在此采用多層次多元回歸分析來進(jìn)一步驗證本文提出的假設(shè)。鑒于數(shù)據(jù)的內(nèi)生性，在對調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行分析時通常將解釋變量和調(diào)節(jié)變量中心化處理以避免多重拱線性問題。因此，本研究將解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋、調(diào)節(jié)變量個人經(jīng)驗的變量值減去樣本均值，并將處理后的解釋變量與調(diào)節(jié)變量兩兩相乘，作為交互項進(jìn)入層次回歸模型，分析結(jié)果如表2所示。

通過模型1我們發(fā)現(xiàn)：品牌效應(yīng)、交互反饋、信用評分對消費者的購買意愿的影響是呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，而信息構(gòu)建并未對消費者的購買意愿產(chǎn)生影響。本文中的H2、H3、H4得到驗證，H1并不成立。消費者在選擇私人專車時，品牌是一個很重要的考慮因素。滴滴出行在國內(nèi)擁有著廣泛的知名度，且深受消費者信賴，品牌作為一種大眾認(rèn)可的因素很容易打消消費者的很多不安定因素；交互反饋在四大因素當(dāng)中是最影響消費者購買意愿的，消費者在選擇滴滴出行與私人司機在電話當(dāng)中的溝通，私人司機的服務(wù)態(tài)度、對路線的熟悉情況等可以給予消費者一定的信任，相互間的溝通、司機的態(tài)度能夠?qū)οM者的初始信任產(chǎn)生很大的影響；信用評分是大眾消費者對同一輛私人司機的服務(wù)態(tài)度的全程把握，消費者在選擇私人司機時會去關(guān)注司機的信用評分的多少，這在B2C的相關(guān)研究當(dāng)中已經(jīng)得到證明，因而信用評分是影響消費者購買意愿的重要因素；研究中信息構(gòu)建未對消費者的購買意愿產(chǎn)生影響，滴滴出行設(shè)置的移動出行界面的信息構(gòu)建簡單清晰便于消費者了解私人司機的相關(guān)信息，但是幾項簡單的私人司機信息往往無法引起消費者的足夠關(guān)注。

通過模型2與模型1的比較，回歸模型R方從0.665降低到0.651，F(xiàn)值也有所上升，個人經(jīng)驗并不對品牌效應(yīng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。H8不成立主要是因為對于經(jīng)驗豐富與沒有經(jīng)驗的消費者而言，品牌對其的影響是沒有什么區(qū)別的。品牌效應(yīng)是消費者對于某一公司產(chǎn)品的廣泛認(rèn)可度，它深深地根植于消費者的心中，這種影響力在每一個消費者心中都是一種普識，對于不同經(jīng)驗的消費者的影響作用是相似的。個人經(jīng)驗并不具有調(diào)節(jié)作用，經(jīng)驗豐富的與沒有經(jīng)驗的消費者都會基于品牌效應(yīng)而選擇滴滴出行。

通過模型3與模型1的比較，回歸模型R方從0.665降低到0.648，且F值是上升的。個人經(jīng)驗與信息構(gòu)建的交互項的系數(shù)是負(fù)值，這f明個人經(jīng)驗并沒有對信息構(gòu)建產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，H5不成立。

通過模型4與模型1的比較，回歸型R方從0.665上升到0.673，且F值是下降的。個人經(jīng)驗與交互反饋的交互項系數(shù)為正且顯著。這說明個人經(jīng)驗對于交互反饋是有很大的調(diào)節(jié)作用。H7得到驗證。交互反饋是消費者對私人司機建立信賴的有效途徑。對于經(jīng)驗豐富的消費者而言，交互反饋只是消費者與司機對于路線、消費者具置等一些程序性的交流，經(jīng)驗豐富的消費者并未因此而強烈影響其購買意愿；對于沒有任何經(jīng)驗的消費者而言，與私人司機的溝通，是非常重要的環(huán)節(jié)，消費者會很注重司機的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性程度等，通過與司機的電話溝通，初次消費者會去基于自己的理性判斷這次交易的真實性。同時，積極的交互反饋能夠建立起顧客與私人司機相互間的信任。司機在溝通當(dāng)中的服務(wù)態(tài)度對于初次消費者的購買意愿相當(dāng)重要。

通過模型5與模型1的比較，回歸模型R方從0.665上升到0.673，且F值是下降的。個人經(jīng)驗與信用評分的交互項的系數(shù)是正值。H6得到驗證。信用評分能夠在很大程度上影響消費者的購買意愿，對于經(jīng)驗比較豐富的消費者而言，信用評分并不是其關(guān)注點。經(jīng)驗比較豐富的消費者可能會把關(guān)注點投向其他方面，比如司機的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性程度；對于初次使用滴滴出行的消費者而言，信用評分就是大眾對于同一司機的服務(wù)態(tài)度的評價，初次使用的消費者為了打消自己的疑慮獲得足夠的信任，肯定會關(guān)注司機的信用評分，這是一個相對可以信賴的保證。而且信用評分是消費者的所能獲得的外在信息，是消費者的能夠獲得的外在體驗價值。對于初次使用滴滴出行的消費者而言，外在體驗價值是其關(guān)注的焦點，信用評分將更加重要。

四、結(jié)論及政策建議

本文探討了在移動出行市場的環(huán)境下，影響消費者購買意愿的四大因素：品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評分和交互反饋。其中實證研究結(jié)果表明品牌效應(yīng)、信用評論和交互反饋與消費者的購買意愿存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，交互反饋對消費者的購買意愿的影響最顯著，信息構(gòu)建并未影響消費者的購買意愿。在此基礎(chǔ)上研究了消費者的個人經(jīng)驗是否影響這三大因素對于消費者的購買意愿的影響。研究結(jié)果表明，信用評分與交互反饋影響消費者購買意愿，個人經(jīng)驗對這兩種影響因素有顯著的調(diào)節(jié)作用，即個人經(jīng)驗比較欠缺的消費者會更在乎大眾給予使用產(chǎn)品的信用評分，也更在意與產(chǎn)品所有人的交互反饋，個人經(jīng)驗比較豐富的消費者在這兩大因素中并未像個人經(jīng)驗比較欠缺的消費者那樣給予足夠的關(guān)注。品牌效應(yīng)影響消費者購買意愿，個人經(jīng)驗對這種影響因素具有調(diào)節(jié)作用。

本文主要采用的數(shù)據(jù)都來自于滴滴出行顧客的第一手資料，能夠很好地反映消費者的現(xiàn)狀。目前而言，在移動出行市場影響消費者購買意愿的主要因素包括品牌效應(yīng)、信用評分和交互反饋。作為移動出行市場最大的公司滴滴出行，為了吸引消費者，應(yīng)該擴大公司的知名度和信譽度，努力打造成為一個優(yōu)質(zhì)的品牌，努力維護(hù)好在消費者心中的地位；信用評分是經(jīng)驗欠缺的消費者關(guān)注的主要因素，而經(jīng)驗豐富的消費者的關(guān)注點并未如此，做好信用評分的真實性和準(zhǔn)確性是一個重要的課題；交流反饋是影響消費者購買意愿的最顯著的因素，私人司機在與消費者溝通時一定要注意好自己的服務(wù)態(tài)度，盡可能地給予消費者足夠的幫助。滴滴出行應(yīng)該開發(fā)屬于自己的系統(tǒng)，也能記錄消費者使用滴滴出行的次數(shù)，以此來判斷消費者的個人經(jīng)驗，針對不同的消費者做好不同的營銷策略。

注釋：

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（作者單位：湖南師范大學(xué)商學(xué)院 湖南長沙 410081）

第6篇：市場調(diào)研的形式范文

國際市場營銷專業(yè)方向是培養(yǎng)具有扎實的國際市場理論知識、熟練的業(yè)務(wù)技能與高水平的英語聽、說、譯、寫能力的應(yīng)用型的國際市場營銷高等專業(yè)人才。網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)方向是培養(yǎng)具有扎實的市場理論基礎(chǔ)，熟悉市場營銷實務(wù)，又能熟練運用互聯(lián)網(wǎng)或其它電子媒介的操作技能從事商務(wù)營銷及商務(wù)服務(wù)的應(yīng)用型的網(wǎng)絡(luò)營銷高等專業(yè)人才。金融營銷專業(yè)方向是培養(yǎng)具有扎實的市場營銷理論基礎(chǔ)和金融理財產(chǎn)品知識的跨學(xué)科的、創(chuàng)新型的實用性的金融營銷高等專業(yè)人才。天津天獅學(xué)院商務(wù)學(xué)院學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)大規(guī)模和高質(zhì)量的技能型商務(wù)人才，我們需要準(zhǔn)確把握本校三本和高職高專學(xué)院定位和發(fā)展方向，自覺承擔(dān)起服務(wù)天津環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的時代責(zé)任，主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，培養(yǎng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的高端技能型商務(wù)專門人才。顯然，我們學(xué)院培養(yǎng)的人才特征是要有較強的技術(shù)應(yīng)用能力、有較強的現(xiàn)場管理能力和創(chuàng)新意識能力，而市場調(diào)研課程對于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、分析解決問題的能力、溝通能力、實際操作能力以及創(chuàng)新能力具有重要作用，所以市場調(diào)研課程的教學(xué)方案是要以培養(yǎng)能力為導(dǎo)向進(jìn)行教材選用、大綱編寫、課時安排以及教學(xué)效果考察。

二、制定加強市場調(diào)研能力的課程方案

市場調(diào)研是很多高校很多專業(yè)的課程，因此不同層次的院校有多種版本的教材，選擇適合本學(xué)院的教材無疑是最基本的工作。教材選用我們首先要進(jìn)行教材分析，作為教師，必須充分準(zhǔn)備，多看多比較。周宏編的教材《市場調(diào)研案例教程》是一本《21世紀(jì)全國高職高專財經(jīng)管理系列實用規(guī)劃教材》，體現(xiàn)我國當(dāng)前高職高專教育中教學(xué)及人才培養(yǎng)模式改革的發(fā)展方向，在內(nèi)容和教學(xué)組織安排上，把學(xué)生的市場調(diào)研能力培養(yǎng)從理論中細(xì)分出來，通過課程內(nèi)容的整合、實踐教學(xué)方法和組織形式的創(chuàng)新，在理論夠用的前提下，緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)市場營銷和市場調(diào)研中的實際問題，教學(xué)內(nèi)容項目化、實務(wù)化；教學(xué)方法案例化、實戰(zhàn)化；以學(xué)生為主體，教師全程指導(dǎo)，圍繞學(xué)生實際操作能力的訓(xùn)練和提高來開展教學(xué)，是以能力導(dǎo)向的教材。適合你的就是最好的，我們就選擇了這本《市場調(diào)研案例教程》作教材。教學(xué)大綱是教學(xué)綱要，其中包括教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容以及講授和實習(xí)、實驗、作業(yè)的學(xué)時數(shù)分配等，根據(jù)教學(xué)計劃，以綱要形式規(guī)定一門課程教學(xué)內(nèi)容的文件?；谀芰?dǎo)向的市場調(diào)研課程的教學(xué)任務(wù)和目的，是使學(xué)生掌握市場調(diào)查的相關(guān)理論和方法并具備一定的實施市場調(diào)查的能力?；谀芰?dǎo)向的市場調(diào)研課程的主要內(nèi)容包括市場調(diào)研概述、市場調(diào)研準(zhǔn)備、市場調(diào)研實施和市場調(diào)研總結(jié)等幾個項目。市場調(diào)研課程采用48學(xué)時，我們制定的基于能力導(dǎo)向的市場調(diào)研課程授課計劃方面是分作9個模塊，分別是模塊1調(diào)研問題和調(diào)研目標(biāo)的確定，模塊2市場調(diào)研方法的選擇，模塊3市場調(diào)研方案的策劃，模塊4調(diào)查問卷設(shè)計，模塊5訪問員的培訓(xùn)，模塊6觀察調(diào)研法的實施，模塊7調(diào)研項目運作管理，模塊8調(diào)研結(jié)果整理分析，模塊9調(diào)研報告撰寫。

三、開展提高市場調(diào)研能力的教學(xué)實踐

第7篇：市場調(diào)研的形式范文

【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研技術(shù)；營銷活動；缺失

市場調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營銷活動中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識、熟知并運用。市場調(diào)研技術(shù)對營銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點：第一，為營銷提供決策依據(jù)。第二，補充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環(huán)境信息。第四，掌握市場環(huán)境發(fā)展趨勢。第五，掌握市場內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營銷活動中確保營銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場競爭中增強自身經(jīng)濟(jì)實力。

一、市場調(diào)研在企業(yè)營銷活動中的重要重要作用

市場調(diào)研起源與歐美國家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國。市場調(diào)研企業(yè)是通過有效的方法和技術(shù)，對市場環(huán)境下消費者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動相關(guān)的信息，使企業(yè)營銷做出正確的營銷方案。市場調(diào)研是消費者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：

（一）具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息

利用有利條件制定營銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時滿足客戶需求?，F(xiàn)如今，市場產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費者有了更多選擇機會，企業(yè)競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費者需求，順應(yīng)市場發(fā)展。也就是說：誰能贏得消費者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)營銷準(zhǔn)確地找到客戶需求，購買目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機，增加產(chǎn)品銷售量，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（二）幫助企業(yè)制定有效營銷的方案，增強企業(yè)實力

隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營銷決策前提是市場調(diào)研，因此，通過有效的市場調(diào)研，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調(diào)研，將會增加企業(yè)營銷決策風(fēng)險性，影響企業(yè)未來發(fā)展。

（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴大市場

如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場。

二、市場調(diào)研營銷案例分析

以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢，為用戶帶來新的體驗。小米手機推出后，中國移動同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機的推出，人氣直逼iphone手機。小米在激烈的手機市場環(huán)境下，以“國產(chǎn)手機第一品牌”、“低價”為優(yōu)勢，沒有生產(chǎn)廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關(guān)注，銷售量高于同行業(yè)智能手機。其成功的秘訣是什么呢？

（一）小米營銷技術(shù)研究

1.產(chǎn)品營銷目標(biāo)定位小米將手機定位于發(fā)燒友手機，高配與過硬的軟硬件為賣點。小米的第一批用戶有2部手機，價格一高一低，小米取締低價手機。將手機簡單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發(fā)燒友為落腳點是正確的。2.用戶參與研發(fā)小米在產(chǎn)品研發(fā)市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險性，因為用戶只是小部分，不能代表大多數(shù)用戶要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時社會發(fā)展中，小米實行雙核Android手機，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機在質(zhì)量上加大了推廣力度。

（二）價格營銷

小米手機在市場價格上占據(jù)一定優(yōu)勢。在最初上市時，小米手機售價為1999元，這個價格符合廣大用戶消費要求。并且相比于同行業(yè)手機，其價格低出一大截，也因此獲得了消費者的大量購買，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬臺預(yù)定。相對于蘋果手機，小米手機價格更加惠民。

（三）銷售策略

在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。

三、企業(yè)市場調(diào)研技術(shù)缺失

（一）缺少市場調(diào)研價值理解

在我國，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營發(fā)展起來的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過多年經(jīng)營發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗，對市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過市場調(diào)研，沒有認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性，缺少市場調(diào)研價值理解；不了解市場調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場調(diào)研，但是因為效果平平而否定市場調(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性?？鐕髽I(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營銷發(fā)展中，市場調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對于跨國企業(yè)認(rèn)識較弱，沒有充分認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性。近幾年，通過對華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營銷前進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場調(diào)研部門有24家，占據(jù)10%；能夠定期進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開始進(jìn)行進(jìn)行市場調(diào)研，并且進(jìn)行了長期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營銷決策奠定基礎(chǔ)。

（二）市場調(diào)研缺少系統(tǒng)性

盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場發(fā)展形勢。但是在實際調(diào)研中，只是將市場調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營銷決策上可能進(jìn)行市場調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對近期市場了解，比如：廣告效益、消費需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國家將市場調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國企業(yè)有待進(jìn)一步完善。

（三）市場調(diào)研工作質(zhì)量較低

市場調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國企業(yè)營銷中，市場調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點：第一，未設(shè)置專門調(diào)研機構(gòu)，人才隊伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒有專門的部門設(shè)置，沒有專業(yè)的市場調(diào)研人員；西方國家約有73%企業(yè)設(shè)置市場調(diào)研機構(gòu)。在我國，很多企業(yè)沒有正規(guī)的市場調(diào)研單位，市場調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計人員中分配調(diào)研工作。主要因為企業(yè)認(rèn)為：市場調(diào)研工作只是簡單的對消費者進(jìn)行詢問、統(tǒng)計，沒有技術(shù)難度。因此，無需設(shè)立專業(yè)機構(gòu)。第二，經(jīng)費投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場調(diào)研方面沒有一定預(yù)算，多為臨時規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國家則不同。發(fā)達(dá)國家，市場調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營銷經(jīng)驗。以美國為例：美國每年在市場調(diào)研上經(jīng)費支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業(yè)在市場調(diào)研上，并沒有專用市場調(diào)研費用，主要從廣告費中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過實地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對于發(fā)達(dá)國家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營銷決策。

（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低

現(xiàn)階段，我國調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無序競爭。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評定?；谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營銷決策的失誤。

四、市場調(diào)研技術(shù)在營銷行業(yè)中的缺失補救

（一）加強企業(yè)思想認(rèn)識

現(xiàn)階段，在我國企業(yè)營銷活動中，市場調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對市場調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識。因此，只有加強企業(yè)對市場調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補。眾所周知，市場調(diào)查和認(rèn)識市場調(diào)查是互相推動的，企業(yè)在日常工作中主動進(jìn)行市場調(diào)研，則會做出更好的市場營銷，幫助企業(yè)成長發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，首先進(jìn)行市場調(diào)研；在營銷方案制定過程中進(jìn)行全面的市場調(diào)研，就能夠提升人們對產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場調(diào)研。基于企業(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風(fēng)險，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）市場營銷專業(yè)課程設(shè)置中增加

《市場調(diào)查技術(shù)》就現(xiàn)階段高校市場營銷專業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識到市場調(diào)查是其基本的實踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場調(diào)查能力。但是在實際專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒有較強的市場調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒有設(shè)置《市場調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項實踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場調(diào)研實習(xí)，進(jìn)而提升市場調(diào)查能力。

（三）加大市場營銷考證推廣力度

《市場調(diào)查技術(shù)》這門課程，可以考取市場調(diào)查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認(rèn)識市場調(diào)查，認(rèn)識在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用影響。

結(jié)語

總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場競爭環(huán)境下長久發(fā)展，在營銷決策時進(jìn)行市場調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為營銷決策提供依據(jù)。最后，確?？茖W(xué)合理應(yīng)用市場調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上，文章分別從（：）市場調(diào)研作用、企業(yè)市場調(diào)研技術(shù)缺失、市場調(diào)研營銷案例分析、市場調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營銷活動中的缺失補救四方面進(jìn)行分析，希望對市場調(diào)研技術(shù)在我國企業(yè)營銷活動中的運用起到幫作用。

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第8篇：市場調(diào)研的形式范文

【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研；重要性；調(diào)研方法；優(yōu)劣性

一、市場調(diào)研的重要性

市場調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行發(fā)展計劃和決策的基礎(chǔ)，一般情況下，企業(yè)在開展市場調(diào)研的過程中會采用兩種形式，一種是委托相應(yīng)公司來負(fù)責(zé)調(diào)研工作，另一種則是企業(yè)通過自主設(shè)立市場調(diào)研部門，并利用這個部門負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作。在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展中，市場調(diào)研得到了廣泛的重視與關(guān)注，其原因在于市場調(diào)研對于企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的推動作用。市場調(diào)研的重要性主要體現(xiàn)在三個方面：一是通過科學(xué)的市場調(diào)研可以為企業(yè)經(jīng)營策略的制定提供必要的依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營策略的制定與宏觀市場的發(fā)展與變化以及企業(yè)所處行業(yè)本身的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢具有緊密的關(guān)系，通過市場調(diào)研，企業(yè)可以對這些因素做出認(rèn)知和了解；二是通過科學(xué)的市場調(diào)研可以為企業(yè)市場營銷策略的制定提供必要的依據(jù)。通過科學(xué)的市場調(diào)研，企業(yè)可以了解當(dāng)前市場中真實的需求狀況，并且能夠?qū)κ袌龈偁幍默F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢以及消費者的購買心理、需求與行為作出了解，而這些內(nèi)容直接決定著企業(yè)市場營銷策略制定的科學(xué)性和針對性；三是通過科學(xué)的市場調(diào)研，企業(yè)可以有效的解決當(dāng)前在經(jīng)營過程中存在的問題。市場調(diào)研可以通過內(nèi)部人員或者外部人員對企業(yè)的看法來使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身在發(fā)展過程中存在的問題，為挖掘企業(yè)發(fā)展問題形成的原因以及探求解決企業(yè)發(fā)展問題的策略起著重要的推動作用。

二、市場調(diào)研方法及其優(yōu)劣

（一）文案調(diào)研及其優(yōu)劣

文案調(diào)研法是指通過對企業(yè)所掌握的所有資料的利用和統(tǒng)計進(jìn)行分類與整理，并將此作為研究市場供求現(xiàn)狀的依據(jù)，通過對這些資料的判斷與研究來預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。文案調(diào)研法中的調(diào)研人員雖然需要通過大量的資料來認(rèn)識和預(yù)判市場，但是并不需要親自去市場進(jìn)行調(diào)研。文案調(diào)研法的步驟主要包括五點：對資料進(jìn)行篩選；對資料進(jìn)行分類與編碼；對資料主要內(nèi)容進(jìn)行簡要說明；對資料的真實性進(jìn)行分析和鑒別；將結(jié)果登記并分別存儲。文案調(diào)研法的優(yōu)勢在于無論是在人力、財力還是在物力、時間上面所投入的成本較小，劣勢則在于單純的將歷時資料作為市場調(diào)研依據(jù)并不能對市場的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢做出準(zhǔn)確的預(yù)測，而造成這種劣勢的原因則在于資料本身的準(zhǔn)確性難以得到保證并且調(diào)研的目的往往與資料內(nèi)容不相適應(yīng)，所以這種方法一般都是與其他方法配合來保證調(diào)研的準(zhǔn)確性。

（二）訪談?wù){(diào)研及其優(yōu)劣

訪談?wù){(diào)研法是通過調(diào)查者與調(diào)查對象直接的交流來實現(xiàn)調(diào)研的目的、發(fā)現(xiàn)市場中的問題并探尋解決的策略。訪談?wù){(diào)研法主要包括焦點小組訪談法、深層訪談法、頭腦風(fēng)暴法和投影技法兩類，一般而言訪談?wù){(diào)研法能夠有效的收集到與開發(fā)新產(chǎn)品有關(guān)的意見并對新產(chǎn)品本身的市場前景做出預(yù)測，同時能夠找出企業(yè)銷售額減少的原因并能夠?qū)ζ渌漠a(chǎn)品進(jìn)行評估。但是這四種不同的方法又各有優(yōu)劣，企業(yè)在選擇這些方法的過程中需要以調(diào)研需求作為重要的考慮內(nèi)容。焦點小組訪談法采用一個調(diào)研者和多個調(diào)研對象的形式開展，在資料收集方面具有較高的效率，資料取得的深度和廣度也可以得到一定的保證，同時能夠?qū)崿F(xiàn)討論與調(diào)研的結(jié)合，其劣勢則體現(xiàn)為在焦點小組的會議中對主持人的各方面能力要求較高，并且小組中成員由于選擇不當(dāng)也會使調(diào)研結(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性受到影響，所以焦點訪談法具有較高的誤判可能；深層訪談發(fā)采用一對一的形式開展，這種形式不僅不會讓調(diào)研對象感到壓力，而且在調(diào)研對象會有受到尊重的感覺而暢所欲言，所以在調(diào)研資料的準(zhǔn)確度較高，但是這種方法不會產(chǎn)生不同觀點的碰撞所以調(diào)研結(jié)果往往受到調(diào)研對象自身組織和主觀意識的影響，在成本增加的同時得到的結(jié)果往往難以進(jìn)行分析；頭腦風(fēng)暴法與焦點小組訪談法類似，但是主持人只負(fù)責(zé)引導(dǎo)和控制討論氣氛，所以在主持人素質(zhì)方面要求不多并且這種方法更容易實現(xiàn)，只是這種方法的效果往往不如焦點小組訪談法；投影技法通過讓調(diào)研對象通過對其他人意見和行為的解釋來挖掘調(diào)研對象本身的意見，這種方法能夠有效的獲得調(diào)研對象真是的情感和簡介，但是對調(diào)研者的素質(zhì)要求較高。

（三）觀察調(diào)研及其優(yōu)劣

觀察法調(diào)研從不同的觀察視角可以分為直接觀察、間接觀察、隨機觀察、系統(tǒng)觀察等多種，其方法又可分為消費者觀察法、神秘購物法、累積物觀察法等。消費者觀察法屬于直接觀察，內(nèi)容包括對消費者行為和態(tài)度的直接觀察，對客流量的觀察等；神秘購物法要求調(diào)研者以消費者的身份出現(xiàn)并介入到消費活動中；積累觀察法屬于間接觀察的范疇，即對物品的堆積進(jìn)行觀察，如在一些商場的觀察中可以對商品表層的灰層堆積進(jìn)行觀察來判斷商品的受歡迎程度。觀察調(diào)研法的優(yōu)點主要體現(xiàn)在三個方面：一是調(diào)研者親臨現(xiàn)場，有利于對一手資料的收集并保證資料的可靠性；二是調(diào)研過程中不用進(jìn)行言語交流，消除了調(diào)研對象的壓力；三是調(diào)研過程具有較強的靈活性并且實施簡單。其劣勢則表現(xiàn)在兩個方面：一是只能觀察表象而不能了解其動機和原因；二是由于需要較多的調(diào)研人員投入觀察，所以需要較高的投入，并且調(diào)研的實踐也會較長。

（四）實驗調(diào)研及其優(yōu)劣

實驗調(diào)研法是指在對市場中的變量以及變量之間的關(guān)系與變化的過程進(jìn)行實驗對比，通過對這些實驗對比數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷和分析來作為進(jìn)行決策的參考和依據(jù)。實驗調(diào)研法所包含的要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是實驗者，即參與和主持實驗的人員；二是實驗變數(shù)，主要是指市場中存在的變量因素；三是實驗對象，即實驗過程中需要涉及到的人；四是實驗檢測，即觀察和檢測實驗對象，其中又包括事前觀察以及事后觀察。通過實驗調(diào)研可以有效的得出市場中各個要素之間產(chǎn)生的相互影響和因果關(guān)系，并且通過實驗法所得到的結(jié)果或者數(shù)據(jù)也比較可靠和客觀。其局限性在于市場中能夠影響變量的因素十分復(fù)雜，而實驗過程中難以做到對這些因素的全面考慮，同時這種方法是對市場當(dāng)前變量關(guān)系的分析，并不能有效的對市場的發(fā)展趨勢做出判斷。

（五）問卷調(diào)研及其優(yōu)劣

當(dāng)前問卷調(diào)研法在調(diào)研工作中的應(yīng)用十分普遍，在問卷調(diào)研中，按照答卷者身份的不同可以分為代填問卷和自填問卷兩類，代填問卷根據(jù)交談方式的不同又可以分為訪問問卷和電話問卷等，自填問卷通過其傳遞形式的不停可以分為送法問卷、郵政問卷和報刊問卷等。問卷調(diào)研中問題的設(shè)計一般需要遵循必要性原則、客觀性原則、自愿性原則和可能性原則，答案的類型包括混合型、封閉型和開放型三類。問卷調(diào)研的優(yōu)勢主要體現(xiàn)為四點：一是問卷調(diào)研可以實現(xiàn)對時空局限的突破，在很大的范圍中對許多調(diào)查對象開展調(diào)研活動，這也是問卷調(diào)研在調(diào)研活動中被普遍應(yīng)用的主要原因之一；二是通過問卷調(diào)研，調(diào)研者對調(diào)查結(jié)果開展定量研究是會更加便利；三是問卷調(diào)研具有匿名性的特點，調(diào)研對象幾乎不會感覺到調(diào)研方所帶來的任何壓力；四是問卷調(diào)研施行簡單，在時間和成本上投入較少卻能夠收獲眾多的反饋。問卷調(diào)研的劣勢則體現(xiàn)在四個方面：一是問卷調(diào)研可以通過書面獲得很多的社會信息但是卻不能對具體、真實的社會信息作出了解；二是問卷調(diào)研本身的彈性不足，很難開展深入的調(diào)研工作；三是問卷調(diào)研中存在被調(diào)研者在填寫信息的過程中表現(xiàn)出隨意性和敷衍態(tài)度的情況，這對調(diào)研結(jié)果的真實性和可靠性形成了不利的影響，同時由于被調(diào)研者在問卷調(diào)研中并沒有調(diào)研者的引導(dǎo)，所以他們當(dāng)遇到不甚了解的問題時會影響其答題的準(zhǔn)確性；四是問卷調(diào)研的回復(fù)率較低，這就造成了問卷調(diào)研所具有的效率較低并且在沒有回答問題的被調(diào)研者方面形成了調(diào)研空白，從而導(dǎo)致了調(diào)研工作的全面性難以得到保證。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳啟杰.市場調(diào)研與預(yù)測[M].上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008.

第9篇：市場調(diào)研的形式范文

關(guān)鍵詞：營銷；市場調(diào)研；意義

市場調(diào)研是指經(jīng)營者為了提高產(chǎn)品的銷售量、解決產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題通過收集、統(tǒng)計資料及報告調(diào)研結(jié)果的工作過程。

一、營銷管理中市場調(diào)研的存在意義

1.使管理者全面了解市場情況，發(fā)現(xiàn)并利用各種機會

市場的構(gòu)成包括供給和需求兩方面，這兩者之間是一種相互依存的關(guān)系。在銷售競爭白熱化的環(huán)境下，作為供給一方的生產(chǎn)者面臨著資金、產(chǎn)品、客戶、人才、服務(wù)以及技術(shù)和設(shè)備等各個方面的激烈競爭。消費者在市場中屬于需求方，面對如今紛繁復(fù)雜數(shù)量眾多的產(chǎn)品，廣大消費者必然會擇優(yōu)選擇，從而達(dá)到性價比的最優(yōu)化。所以在這種激烈的競爭下，誰能贏得消費者的選擇誰就能獲得成功，贏得市場；反之就會被淘汰出局。因此，企業(yè)要時時刻刻都有危機感，機遇與挑戰(zhàn)往往都是并存的，這就要看經(jīng)營者怎么抓住機遇迎接挑戰(zhàn)最終贏得市場。而市場調(diào)研能夠幫助經(jīng)營者迅速、全面地了解整個市場的動態(tài)，從而去發(fā)現(xiàn)和利用最有利于企業(yè)發(fā)展的種種機遇。

2.使管理者能夠制定出切實有效的營銷戰(zhàn)略

如果企業(yè)經(jīng)營管理者對影響市場和營銷組合的因素有足夠充分的認(rèn)識，那么他們就會以主動的姿態(tài)開展相關(guān)工作。這種管理模式的特點，就是通過整合營銷模式來適應(yīng)政治、經(jīng)濟(jì)以及社會環(huán)境等的變化。與之相反的被動管理，則是直到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時才決定采取行動，這種被牽著走的管理方式注定會功敗垂成。在主動式的管理中市場調(diào)研具有著極為關(guān)鍵的意義，經(jīng)營者要具有主動意識的去調(diào)整戰(zhàn)略。在成功的市場調(diào)研基礎(chǔ)上才會制定出來一個好的營銷戰(zhàn)略，它有利于企業(yè)在市場競爭中穩(wěn)步前進(jìn)、站穩(wěn)腳跟；相對的，缺乏市場調(diào)研基礎(chǔ)的戰(zhàn)略計劃會使企業(yè)陷入生存危機。

二、市場調(diào)研的功能

市場調(diào)研的作用主要取決于使用者怎么運用調(diào)研結(jié)果，主要體現(xiàn)在以下方面：

1.通過掌握市場的信息，可以避免經(jīng)營者在制定營銷策略的失誤，幫助經(jīng)營者及時了解當(dāng)前的營銷策略可能出現(xiàn)的最壞情況，以及時采取補救措施，把損失降到最低。

2.提供可靠地市場信息，可以在通過了解到消費者潛在的購買需求的同時掌握市場的變化趨勢，營銷者便可迅速地抓住市場機遇，這樣企業(yè)在發(fā)展的過程中就能隨時把握住新的契機。市場發(fā)展日趨激烈且反復(fù)無常，而促使市場變化的原因有很多，從國家政策、物價變化、地理環(huán)境、潮流變化等等都能影響到。

3.有助于幫助經(jīng)營者及時了解行業(yè)的發(fā)展情況，及時改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)。當(dāng)今世界科技發(fā)展迅猛，新發(fā)明、新技術(shù)、新創(chuàng)造和新產(chǎn)品以幾何級數(shù)爆炸式增長。這種技術(shù)的進(jìn)步在市場上會以產(chǎn)品的形式表現(xiàn)出來。所以，通過市場調(diào)研，可以幫助經(jīng)營者及時了解最新最前沿的技術(shù)來及時改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)。

三、市場營銷在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的意義

在市場營銷的實踐中，市場調(diào)研貫穿整個過程。市場調(diào)研的目的是為了及時了解市場發(fā)展，分析營銷失敗的原因，或是將決策中不科學(xué)的地方進(jìn)行改善。市場調(diào)研在市場營銷中的應(yīng)用包括：

1.投入階段。投入階段也是確認(rèn)需求的階段。在產(chǎn)品或服務(wù)投入營銷之前，市場調(diào)研充當(dāng)?shù)慕巧陵P(guān)重要。因為經(jīng)營者需要確定該產(chǎn)品是否存在著市場需求。市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中所起的正是這個作用。

2.成長階段。該階段屬于產(chǎn)品的上升階段。在成長期，企業(yè)的市場營銷計劃以及它們所營銷的產(chǎn)品價格，均處于一個最佳狀態(tài)階段。在廣告包裝與策劃等活動中，市場調(diào)研所起到的作用不容小覷。因此制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略時就必須要考慮到當(dāng)前產(chǎn)品處在什么地位、希望它發(fā)展到什么程度、怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)。

3.成熟階段。在這個階段經(jīng)營者需要及時改善產(chǎn)品運營。市場調(diào)研在當(dāng)產(chǎn)品的需求量迅速增長并到達(dá)企業(yè)的最大生產(chǎn)力得時候，就會起到強化的作用。當(dāng)消費者選擇了某種產(chǎn)品或服務(wù)，市場營銷的作用就是保證消費者今后會繼續(xù)購買它，市場營銷明確了在消費者眼中，該品牌意味著什么，以及怎樣能夠讓產(chǎn)品的營銷與市場更加協(xié)調(diào)一致，并針對如何使企業(yè)獲得最大利潤提出相應(yīng)的一些合理建議。產(chǎn)品處于成熟階段時，之前那些有價值的市場調(diào)研工作仍然在做著貢獻(xiàn)。在市場調(diào)研方面通常表現(xiàn)為確認(rèn)新廣告獨創(chuàng)性、跟蹤廣告播放成效、優(yōu)化定價等，以及針對市場規(guī)模與趨勢，提出一些事實和數(shù)字，還有就是用于計劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

4.衰退階段。產(chǎn)品銷量在達(dá)到巔峰后必然會呈現(xiàn)出階段性的衰退，產(chǎn)品銷量減少，需求量下降。在這個階段經(jīng)營者要規(guī)劃未來的戰(zhàn)略。當(dāng)產(chǎn)品的市場生命周期開始衰退時，市場調(diào)研會為產(chǎn)品尋找新市場，尋找新的銷路。

四、結(jié)束語

企業(yè)經(jīng)營者通過市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃、管理決策活動得到有效開展，市場調(diào)查與預(yù)測是市場營銷活動的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)的營銷活動有了調(diào)查與預(yù)測這個強大的依托，才能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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