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公務員期刊網(wǎng) 精選范文 公司員工保險管理制度范文

公司員工保險管理制度精選(九篇)

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公司員工保險管理制度

第1篇:公司員工保險管理制度范文

【2017人事行政工作計劃范文一】

一、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度

當今的信息是開放的,市場是開放的,人才競爭也同樣是開放的。在信息開放和人才競爭時代,誰擁有合法、開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度,誰就擁有核心的競爭,現(xiàn)在是保險公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵時期,本階段公司將拉動人力資源管理制度的變革 。

第一、對照20xx年《勞動合同法》梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容;

第二、調(diào)研、分析綿陽地區(qū)同行業(yè)人力資源管理制度,結(jié)合公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過程中遇到的問題,對本公司制度進行梳理,建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施;

第三、預測的幾年綿陽地區(qū)消費水平,調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素,結(jié)合公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃,創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎金管理辦法;

二、建立員工招聘渠道

由于綿陽市場的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、質(zhì)量不高、流動性不強,所以需要調(diào)研并開辟人員信息更新率高、專業(yè)技術(shù)人員多、費用低、功能全的招聘渠道,為公司人員招聘打好基礎。具體措施如下:

第一、分析20xx年招聘過程中的得失,與各兄弟公司分享招聘經(jīng)驗;

第二、對正在使用的招聘渠道進行分析,開發(fā)可利用但未使用功能,發(fā)揮每一種招聘渠道特有優(yōu)勢;

第三、根據(jù)近幾年公司發(fā)展規(guī)劃,確定未來幾年人員需求狀況,針對需求員工專業(yè)性特點,選擇適合公司的專業(yè)招聘網(wǎng)站進行調(diào)研、開發(fā),同時與兄弟公司溝通,共享招聘渠道,提高招聘渠道使用率;

第四、預測本公司各部門人員需求,考察項目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費用等因素,針對項目特點梳理招聘渠道,使招聘工作做到成本低、效果好。

三、合法用工

新的一年實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制,規(guī)范用工制度,保障企業(yè)和員工的雙方利益,并逐步增加保障性激勵,建立完善的福利制度,切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。

四、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓

20xx年保險公司將進入快速發(fā)展階段,競爭加劇,公司需要反映敏捷、專業(yè)能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。本年進行針對性培訓:著重管理人員的管理理念及技能培訓。同時采取多樣化的培訓方式,例如外派學習、通過管理光碟學習、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學習、外聘講師授課、聘請集團講師授課等。普通員工的培訓,結(jié)合人力資源部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案,通過集團培訓講師隊伍,針對專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓,一般員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓。

五、建立持續(xù)激勵的管理制度

管理需要不斷完善,人才需要持續(xù)激勵,只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性,使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面,隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高,員工的需求不斷提高,隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業(yè)層面,持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。

【2017人事行政工作計劃范文二】

一、人員調(diào)配管理

本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設置及人員定編,抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作,使技改項目投運后,能夠正常的安全經(jīng)濟運行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況,隨時作好調(diào)配工作。及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令,力爭使人力資源達到最佳合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作,在今年勞動合同管理工作的基礎上,需進一步運作新的管理辦法,對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同,對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價

為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價,正確把握每位員工的工作狀況,建立公司正常、合理的人事考核評價制度,從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況,制定人事評價制度,進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉(zhuǎn)崗,以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎懲管理

結(jié)合公司實際,對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面,成績突出、貢獻較大的,分別給予獎勵。對有違反勞動紀律,經(jīng)常遲到、早退,曠工;完不成生產(chǎn)任務或工作任務的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮,或者無理取鬧,聚眾***,打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工,分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。

五、人才儲備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀,結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗,參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會,直接引進高層次、高學歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在xx年招聘應屆大學本科生10名左右,專業(yè)主要有:熱能與動力專業(yè)5-7人,電氣專業(yè)2-3人,化學專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作:

隨著對人才資源的進一步重視,職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1、做好xx年度公司員工申報職稱工作的辦理,重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求,做好職業(yè)資格證書年審工作,同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作:

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作,及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作,保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴格按照公司規(guī)章制度,認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理,做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督,不留后遺癥.

根據(jù)20xx年年度工作情況以及存在的不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政人事部20xx年年度工作計劃將從以下幾方面開展:

一、 認真學習和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規(guī),有針對性的對公司現(xiàn)行制

度及規(guī)定進行修改,有效的規(guī)避法律風險。

根據(jù)廣東省十一屆人大常委會第38次會議表決通過的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》相關(guān)規(guī)定,從20xx年5月1日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內(nèi)容將被警告,而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數(shù)每人2000元以上5000元以下的標準處以罰款。

從新出臺的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》來看,我司現(xiàn)行的絕大部分制度將面臨修改,特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會制度》、《安全生產(chǎn)管理》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》諸多內(nèi)容將重新修訂,并且必須在20xx年第一季度修訂完成,保證在20xx年5月1日能夠執(zhí)行新的廠紀廠規(guī)。

二、 針對20xx年分公司與總部的合并,做好相應的人力資源規(guī)劃

(一)根據(jù)總經(jīng)辦的指示精神結(jié)合公司實際情況以及業(yè)務運作方式,重新設計和搭建組織結(jié)構(gòu);

(二)優(yōu)化、精減部門及崗位,實行人力資源優(yōu)化配置,有效降低人工成本,防止出現(xiàn)重疊用工成本;

(三)對總部及分公司員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、員工流動性,以及人力資源管理關(guān)鍵職能的效能進行人力資源現(xiàn)狀分析,根據(jù)分析結(jié)果制定確實可行的人員調(diào)整和配置方案。

(四)根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品特點、公司運作模式以及公司人員需求歷史數(shù)據(jù),做好20xx年人力資源供需預測,保證企業(yè)的用工需求和正常運作。

三、 在薪酬管理方面,分步進行改革,繼續(xù)推行“薪酬與績效掛鉤”的激勵政策

根據(jù)公司來年的經(jīng)營情況,尋求突破,力圖打破吃大鍋飯,實現(xiàn)多勞多得,按績?nèi)〕?。針對不同崗位和業(yè)務特點實行不同的薪酬管理制度,辦公室職員采用“底薪+崗位津貼+職位津貼+績效獎金”的綜合計薪方式,而產(chǎn)線、品質(zhì)的員工繼續(xù)推行計件薪酬制度。

績效考核需要強化,做到考核不走形式,不走過場,關(guān)注考核結(jié)果;同時對評定為先進的員工可以試行“總經(jīng)理特別獎”予以重獎或晉升,對業(yè)績或考評不佳的員工則強制實行“末位淘汰制”。

四、 建立和鞏固招聘渠道,及時滿足公司的用人需求

五、 人員培訓與開發(fā)

(一) 年度培訓計劃說明

2012年行政人事部在培訓方面的力度是遠遠不夠的,除了日常的入職培訓在循序漸進的推行以外,專項培訓和技能培訓為零記錄。為此,在20xx年我部必須根據(jù)公司發(fā)展需求及部門人員培訓需求制定詳細的、有針對性、實用性的培訓課程,以滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工綜合素質(zhì)的提升。

根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略,公司將通過培訓逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu),提高員工敬業(yè)精神,形成良好的職業(yè)道德,提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),這也是編制本年度培訓方案的出發(fā)點。

(二) 培訓需求調(diào)查與分析

為了使培訓方案具有針對性和可操作性,在制定方案前,認真進行了培訓需求調(diào)查,共發(fā)放《年度培訓需求調(diào)查表》至各個部門,

(三) 培訓指導思想

1、工作即培訓

培訓的目的是通過“培訓 - 工作”的結(jié)合,從而提高員工工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績效,把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,因此培訓主要在工作過程中進行。

2、培訓講求實效

培訓的課程選擇是根據(jù)各部門及各崗位實際需求及崗位特點而設定的,它必須緊密聯(lián)系培訓對象的本職工作,并且結(jié)合實際的開展培訓工作。

3、培訓目標

(1)滿足各級管理層和工作任務的需要。管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升,有利于提高工作任務完成的效率,增加公司經(jīng)營目標實現(xiàn)的可能性。

(2)滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能及綜合素質(zhì),增加員工工作信心,并且讓員工在工作崗位上應用這些技能,從而促進部門目標的完成。

(3)塑造公司的“學習文化”。形成一種公司學習的氛圍,保持公司的持續(xù)發(fā)展與市場競爭力。

六、 其他行政、人事管理工作

(一) 人事檔案管理

做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作,保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

(二) 勞動合同管理

一如既往的貫徹國家及地方相關(guān)法律及政策,及時的與員工簽訂《勞動合同》,并且實事求是的進行用工登記及勞動合同備案。

(三) 社會保險管理

及時的辦理社會保險事宜,及時跟進社保辦理及制卡的進度,及時準確的提供社會保險繳納數(shù)據(jù),及時按國家的相關(guān)政策調(diào)整繳費基數(shù)和比例。

(四) 職工宿舍管理

繼續(xù)推行職工宿舍評比制度,嚴抓職工宿舍衛(wèi)生及紀律,對衛(wèi)生及紀律表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍成員進行獎勵,對衛(wèi)生及紀律表現(xiàn)差的宿舍成員進行相應的懲罰。通過獎罰及日常督促使職工宿舍營建成一個“干凈”、“舒適”、“和諧”、“安全”的職工之家。

第2篇:公司員工保險管理制度范文

銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問、推脫、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒。誠信推銷既是對推銷人員的素質(zhì)與道德水準的要求。下面是小編整理的關(guān)于公司員工銷售工作計劃最新,歡迎閱讀!

公司員工銷售工作計劃最新1一、加強自身業(yè)務能力訓練。在20x年的房產(chǎn)銷售工作中,我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練,為實現(xiàn)20x年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20x年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中,我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,對20x年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,應該如何應對以確保實現(xiàn)20x年的銷售任務,是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品,制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20x年的房。產(chǎn)銷售工作重點是公寓,我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣點,結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20x年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求,力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié),對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務技能,為完成銷售任務提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。

公司員工銷售工作計劃最新220x年全年計劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細致的劃分,并進行必要的工作指導和要求。

一、目前醫(yī)藥市場分析:

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設,但因為零售價格過低,18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進行市場投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分,因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析:

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽憑市場的自然發(fā)展,失去主動性。

三、公司的支持方面分析:

到目前為止,公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期,沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入,因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風險的同時,更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)......

公司員工銷售工作計劃最新3成功的銷售員有明確的目標和計劃,他們總是在不斷的'調(diào)整自己的目標,制定相應的計劃,并嚴格的按計劃辦事。日本保險業(yè)的推銷大王原一平,給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶,如果那天沒有達到,他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神,使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王,也給他帶來巨大的財富。

工作我們的計劃,計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標,并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃,比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天,心里都應該清清除楚楚。

沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船,只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃,銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結(jié),他不記得自己的產(chǎn)品賣到了哪里,他要浪費大量的時間,他的業(yè)績停滯不前,因為,他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發(fā)生。

成功的銷售員有明確的目標和計劃,他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標,制定相應的計劃,并嚴格的按計劃辦事。日本保險業(yè)的推銷大王原一平,給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶,如果那天沒有達到,他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神,使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王,也給他帶來巨大的財富。

工作我們的計劃,計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標,并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃,比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天,心里都應該清清除楚楚。

沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船,只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃,銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結(jié),他不記得自己的產(chǎn)品賣到了哪里,他要浪費大量的時間,他的業(yè)績停滯不前,因為,他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發(fā)生。

公司員工銷售工作計劃最新4新的一年已經(jīng)到來,作為一名服裝導購員,每天的工作即忙碌又充實。導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,它不但代表著商家的外在形象,也加速了銷售的進程,而導購員要做好導購工作,除了對商品非常熟悉外,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷售技巧。

一般來說,導購員只有對商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,一定要耐心解說,因為客戶也希望買到最稱心的東西,同時,導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客,并加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣,下面是我個人2020年的工作計劃:

1、在店長的帶領下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的'銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

公司員工銷售工作計劃最新5一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20x年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。

對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。

同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質(zhì)量,建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。

經(jīng)過20x年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20x年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

第3篇:公司員工保險管理制度范文

嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務社會”為經(jīng)營宗旨。以下是和大家分享的保險員述職報告參考參考資料,提供參考,歡迎你的閱讀。

保險員述職報告參考一

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展。

全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水準和管理水準。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十份注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水準。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計畫,加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理“沒有規(guī)矩不成方圓”

要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我份管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售工作計劃及任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為份管業(yè)務的經(jīng)理我十份注重各個展業(yè)部室的團隊建設,一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓>活動,組織大家學知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充份激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,我還兼任了行銷一部的經(jīng)理。行銷一部行銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入9____元,其中車險保費8____元,非車險業(yè)務7_____元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,加上份管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計資料出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和品質(zhì);處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。

新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險員述職報告參考二

今年以來,按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負責__營銷部的業(yè)務推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導和__中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認真履行職責,積極加強管理與引導,努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,取得一定成績。截止到20__年11月18日,完成保費_萬元,完成全年計劃的_%,超額完成_萬元,并計劃截止到20__年__月__日完成保費_萬元,計劃超額_萬元。

今天,按照__中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結(jié),不當之處,請批評指正。

(一)積極學習,不斷提升,做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓學習,學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,并在培訓結(jié)束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習,使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識,對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務,針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:

一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響,20__年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務增長點中,續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中,使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù),每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策,我于上半年與__鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此__營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產(chǎn)出,為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?,F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代__店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪,增進交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進行商討,基本達成了共識,預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務發(fā)展思路,為明年業(yè)務全面啟動打好基礎

一方面加強內(nèi)部建設,積極研究出臺相應的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通,遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調(diào)各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作,積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務,同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?,在__縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足

工作千頭萬緒,加上份管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計資料出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和品質(zhì);處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

總之,在一年來的摸爬滾打中,我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上,雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,游刃有余,但我堅信伴隨著部門的成長,我自己終究也會逐漸成熟起來。在此,我有信心和部門成員一道,牢記使命、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏,為第一營銷服務部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。

保險員述職報告參考三

尊敬的各位領導、同事們:

大家好:

我的工作是協(xié)助主任抓_險,主要負責投保錄入、單證管理。20_年以來,在公司上級部門的正確領導下,在保險社主任的帶領下,我較好地完成了各項工作任務。下面就工作情況向各位領導和同事們做如下匯報,不妥之處敬請批評指正。

一、積極主動,完成保費收入

為了完成保費任務,在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點,尤其學生平安保險錄入期間,由于入保的學生多,時間緊,我們起早貪黑,廢寢忘食,幾乎每天都要加班到十點以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧?,毫無怨言,我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。由于我和大家認真主動的工作,20_年,我們順利完成了公司商險的各項保費任務共_萬元,其中:機動車商業(yè)險_元、交強險_元等。20_年上半年,我們也已完成全年保費的65%,力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務。

二、加強學習,提高業(yè)務技能

為了適應當前工作的需要,我時刻把學習放在第一位,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧。同時認真鉆研保險業(yè)務知識,精益求精,全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平,特別是增強保險方面的知識,努力做一個真正的保險人。于此同時,也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效。

通過學習,我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,在業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。

除了投保錄入工作,我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行,保證單證安全,防范風險,規(guī)范使用,仔細認真做好各個細節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴格按照規(guī)章制度操作,堅決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、認真工作,加強服務質(zhì)量

作為一個出單員,每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單,看起來工作是枯燥無味,但我深知,每一筆錄入,每一次出單,都和保險社全年任務的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單,要填50多個空,稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機號看錯,有時候容易把起保日期搞錯,有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每天來的客戶情況各不相同,所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已,相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大,就會讓自己手忙腳亂,為了保證每一筆錄入的準確性,我每時每刻都在提醒自己要認真負責,工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入,沒有失誤,這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度,掌握續(xù)保業(yè)務的分布情況,提前做好續(xù)保準備工作,爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單,盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務損失。以誠實守信、主動熱情、服務周到面對每一位客戶。

四、工作不足及今后打算

一年來,我憑著對工作的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,但還有很多不足。首先我還應繼續(xù)加強內(nèi)控制度的學習,遠離合規(guī)風險;其次在工作上要向先進的保險社學習,加強內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中,我將和同事們共同努力完成上級領導交辦的各項工作任務,做好日常工作。我會在工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。

最后祝愿我們公司在公司領導的帶領下、全體員工的共同努力下,再上臺階,再創(chuàng)輝煌。

保險員述職報告參考四

尊敬的領導、親愛的同事們:

大家好!

20_年的歲末即將過去,一年的學習、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏,現(xiàn)在我就來對這一年的工作情況做一下簡單的述職。

銷售崗位是一個工作非常繁雜、任務比較重的崗位。作為_支公司銷售崗位員工我肩負著領導交給的重任,要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系,做好內(nèi)勤服務工作。同時還要處理好與市公司財務部門的工作。銷售崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來,工作的性質(zhì)決定了特點,因此我在工作中處理每一筆業(yè)務時都慎重考慮,為了能做到獨擋一面,一年來,我牢固樹立了“財務無小事”的思想,盡職盡責,努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務,勝任工作。

在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,努力加強保險和財務知識的學習,并順利通過了保險人資格證書考試,逐漸增進自己對保險行業(yè)的了解,使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。銷售崗位是公司業(yè)務發(fā)展的橋梁,做好銷售工作,對公司的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的往來在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發(fā)生,不讓前來發(fā)生業(yè)務的客戶在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

在工作中,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。服從部門經(jīng)理安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的,自工作以來,沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。

一個集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間,為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時間學會了車險出單。平時我重視與同事之間的心靈溝通,關(guān)心他們的真實需求,和公司的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學習長處,改正短處。雖然公司人員不多,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對_保險公司的熱情,聽從總經(jīng)理工作分配,為我熱愛的保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

保險員述職報告參考五

尊敬的領導、親愛的同事們:

大家好!

今年以來,在省公司的正確下,我公司圍繞年初_總在全省保險工作會議上提出的“__國壽在全國不求但求,在__既做又做”的指示精神,緊扣“富我員工,強我國壽”的主題,以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心,積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網(wǎng)點,取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的銷售工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作匯報如下:

一、及時推出企劃,確保目標達成

今年我公司個險業(yè)務完成較好,其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節(jié)拍,成功運作了一系列符合__特色的個險企劃案,為個險業(yè)務的整體推進起到了推波助瀾的作用。

去年末,我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀,及時推出了為期20天的《__》增員企劃案,全市新增人力1100余人,并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓,確保了今年“開門紅”的有生力量。為確保各階段企劃案目標達成,我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實,及時樹立典型,推廣先進經(jīng)驗。通過上述成功的企劃,充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務發(fā)展的積極性,為我公司順利完成省公司分配給__各個階段的考核任務做出了積極的貢獻。

二、實行全員參賽,激發(fā)員工熱情

今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽,市公司也先后組織各營業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營銷服務部進行擂臺挑戰(zhàn)賽,由于總經(jīng)理室重視,個險部、網(wǎng)點部及時傳遞信息,全體參賽單位和個人發(fā)揚“有獎必拿,有一必爭,有冠必奪”的精神,頑強拼搏,取得了優(yōu)異成績。____、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點擂臺賽各自擂臺第一名,多次受到省公司的表揚;營業(yè)部一分部、___分部、___一分部、二分部、___山分部、___城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。

通過系列擂臺賽的成功運作,進一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志,團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強,直接帶動了個險、網(wǎng)點業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升,險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整,營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。

三、提升隊伍素質(zhì),增強發(fā)展后勁。

四、創(chuàng)新行銷方式,改良產(chǎn)品說明會。

五、完善《基本法》,實行規(guī)范管理。

六、開拓農(nóng)村市場,挖掘網(wǎng)點潛力

在取得成績的同時,我們在個險業(yè)務發(fā)展與管理上也存在一些問題與不足,主要表現(xiàn)在:

1、全力發(fā)展業(yè)務時,偏重于完成上級公司下達的考核目標,忽視了一些隊伍基礎建設和管理方面的問題,如業(yè)務員的出勤率不高,活動管理抓得不細等等。

2、新員入司時把關(guān)不嚴,素質(zhì)參差不齊。

3、教育培訓重培訓、輕訓練,培訓內(nèi)容有時針對性不強,而針對個險網(wǎng)點管理干部的培訓也不夠。

4、新單期交險種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理,10年期以上期交占比僅為30%多。

20_年即將過去,新的一年又將來臨,新起點,新征程,新氣象,新發(fā)展,我將在省公司的正確領導下,樹立科學發(fā)展觀,以“雙成”理念為核心,發(fā)揚“團結(jié)、創(chuàng)新、拼搏、奉獻、務實”的企業(yè)精神,居安思危,永無句號,與時代同進步,與公司共命運,團結(jié)拼搏,奮勇爭先,再攀新高峰,確保實現(xiàn)2020年“開門紅”。

第4篇:公司員工保險管理制度范文

偏居一隅的小公司發(fā)展起來的行業(yè)老二

中國平安保險公司成立于年月日,同年月日正式對外營業(yè),是我國首家股份制保險公司,也是我國唯一一家有外資參股的全國性保險公司。公司注冊地為中國北京,總部設在深圳。年月日,國家工商行政管理局核定公司名稱為“中國平安保險股份有限公司。”公司經(jīng)營區(qū)域為全國及設有分支機構(gòu)的海外地區(qū)和城市,可以直接經(jīng)營開辦一切險種含各種法字保險和國際再保險業(yè)務,同時涵蓋證券業(yè)務、投資業(yè)務。

然而最初,平安不過是蛇口工業(yè)區(qū)內(nèi)一家小小的區(qū)域性保險公司。保險行業(yè)是個特殊行業(yè),經(jīng)營的面敗取決于能否獨立地按本行業(yè)規(guī)律進行管理、運作。在平安創(chuàng)業(yè)發(fā)展的前三年,平安借鑒了國內(nèi)外保險業(yè)的先進經(jīng)驗,建立了一種全新的體制。而保險業(yè)是不可能在一個很小的范圍內(nèi)生存的,保險業(yè)的經(jīng)營必須符合大數(shù)法則的要求。經(jīng)過了數(shù)年的爭取,直到年,平安才成為一家真正的全國性保險公司,從此確立了“立足深圳,面向全國,走向世界”的基本發(fā)展態(tài)勢。

經(jīng)過年的探索和實踐,公司獲得長足的發(fā)展。截至年月日,公司總資產(chǎn)億元,同比增長,員工隊伍萬人,各專業(yè)系列分支機構(gòu)多個,年度保險業(yè)務收入億元,利潤億元,進一步鞏固了中國第二大保險公司的優(yōu)勢地位。公司在注重保險業(yè)務的同時,積極拓展多元化經(jīng)營,成立了平安證券有限責任公司和平安信托投資公司,完善了保險資金運用渠道。在鞏固國內(nèi)業(yè)務的同時,穩(wěn)步推進公司的國際化,在香港成立了中國平安保險海外控股有限公司,統(tǒng)籌管理美國,香港公司及倫敦和新加坡代表處;與世界上多家保險公司建立了友好往來,在個城市設立了理賠、檢驗和追償。目前,公司已初步形成了以保險業(yè)為主,金融證券、信托、投資和海外業(yè)務為一體的多元、緊密、高效的集團架構(gòu)。

平安管理

機遇和挑戰(zhàn)往往是兩個關(guān)聯(lián)的概念,對于中國保險業(yè)來說,機遇早已存在,并已給中國保險市場帶來了變化,而在變化的過程中,越來越艱巨的挑戰(zhàn)也向來不及沾沾自喜的保險企業(yè)走來。面對外資保險企業(yè)進入國內(nèi)市場,面對客戶不斷的需求變化,如何應對市場變化,參與激烈的市場競爭,選擇恰當?shù)母偁幠J匠闪吮kU企業(yè)的重大課題。保險公司的市場競爭模式主要是指市場競爭的目標、架構(gòu)、基本原則、以及競爭主體的構(gòu)成與行為規(guī)范。

平安是從主要做財產(chǎn)保險和少量團體壽險開始的,最初也和其它企業(yè)一樣,在良好的機遇下,由于業(yè)務快速發(fā)展,分支機構(gòu)劇增,內(nèi)勤員工隊伍急劇膨脹,管理的幅度和難度都增加不少,在人事管理、財務管理、稽核檢查等方面都透露出一些重大隱患。⒎年這兩年對平安壽險是一個轉(zhuǎn)折點。年公司業(yè)務在下半年已經(jīng)開始走下坡路了,從表面上看業(yè)務數(shù)字仍在快速增長,但各項績效指標已顯現(xiàn)危險信號。所幸的是,平安是一直沒有停止最佳管理模式的探索,一直在尋找最適合平安的管理機制。針對市場變化,年,平安提出“以效益為中心”的經(jīng)營理念,采用管理模式,“”成了平安公司內(nèi)使用頻率最高的一個詞。不僅公司高層討論問題、制定決策少不了,總公司、專業(yè)公司及各分支機構(gòu)的月度經(jīng)營檢討會更是專門圍繞來展開話題,已經(jīng)深入到平安經(jīng)營管理的各個方面。

所謂,就是指關(guān)鍵業(yè)績指標,它是個指標體系,這個指標體系的設計必須是科學、系統(tǒng)的,體現(xiàn)“關(guān)鍵”二字,抓住了關(guān)鍵,就抓住了主要矛盾或矛盾的主要方面,就可以把握事物的發(fā)展方向。平安管理主要有以下幾個方面:

一、科學、系統(tǒng)地設計,并且不斷更新。一個公司內(nèi)不同的時期有不同的主要矛盾,指標的設計要根據(jù)客觀情況和經(jīng)營管理的不同需要來調(diào)置,隨著條件的變化不斷更新。例如,由于市場競爭的不規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營狀況不理想、人市場管理不嚴等因素的作用使得近年來保費應收率居高不下,給公司造成較大損失,而且也隱含了極大風險,因此,“保費應收率”就要列入目前產(chǎn)險指標體系,而在國外,這一矛盾并不突出,“保費應收率”就不列為指標了。

二、深入分析,力爭對工作有指導性。不但要知道的狀況,還要弄清形成這種狀況的原因,從而對癥下藥去改善它。例如,其某一段時間產(chǎn)險的整體賠付率上升了,接下來就分析是哪幾家機構(gòu)的賠付率高、哪幾個險種的賠付率高、哪類風險使賠付率升高等,從而提出有針對性的控制辦法和改善策略。

三、管理追求現(xiàn)代化。的監(jiān)測管理十分重視時效性,這樣,發(fā)生問題之后能夠及時提出辦法加以解決,減少損失。平安的分析基本是根據(jù)財務、統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)、人工計算,往往在月后天左右才可拿出分析報告。這種時效性和分析手段顯然是不足的,平安著力建立系統(tǒng),逐步變滯后信息為即時信息:變完全依賴人工分析為主要指標的電腦自動計算顯示;變完全由報告人講解分析為聽報告人分析與有關(guān)人員隨時查詢相結(jié)合;同時擴大分析結(jié)果的享用范圍,使管理更有成效。

四、將管理方式推廣到全系統(tǒng)。管理在分支機構(gòu)有更直接、更重要的作用,只有各機構(gòu)的狀況好了總公司的狀況才好,總公司的狀況不好必須到各個機構(gòu)查原因。

五、的考核結(jié)果與獎懲緊密掛鉤。通過對的監(jiān)測、分析,把形成各種狀態(tài)的責任與有關(guān)人員的考核獎懲緊密掛鉤,更有效地促進各級、各類人員真正關(guān)心狀態(tài),并想辦法加以改善。管理的基礎是“專業(yè)化分工”經(jīng)營管理,建立以效益為主,運用業(yè)務創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務制勝為主的戰(zhàn)略機制。其最核心的是財務核算與監(jiān)管制度的建立鞏固,不但建立起突出保險業(yè)務總收入、人均保費、百元保費利潤率、業(yè)務費用率、資金運用收益率和承保理賠管理的量化考核體系,同時健全財務綜合分析制度,突出財務對業(yè)務發(fā)展的引導與約束作用。

愉快地服務我們的朋友

基于“效益中心”的經(jīng)營理念,平安提出了一系列詳盡的實施細則。其中最重要的是客戶至上。平安把客戶看作賴以生存的土壤,把為客戶創(chuàng)造價值作為其存在的目的,把“信譽第一,效率第一,客戶至上,服務至上”作為平安的服務宗旨。作為一家提供綜合金融服務的企業(yè),平安把慶信服務看作生命,把向客戶提供最滿意的服務作為天職。

雖然很多企業(yè)都聲稱客戶是上帝,但真正把客戶利益放在管理首位的也不多。隨著保險市場的。同業(yè)之間的競爭已經(jīng)從營銷爭奪轉(zhuǎn)為服務的競爭,維持、留住現(xiàn)有客戶成為保險人最主要的任務。平安是從做財產(chǎn)險開始的,最初業(yè)務發(fā)展占主流,客戶服務不是非常重視。隨著客戶增多,保險業(yè)由粗放式經(jīng)營轉(zhuǎn)向服務競爭時代,必須從已有的客戶保單引伸:繼續(xù)交費。中國保險以—的速度遞增,速度會越來越慢,機會越來越少,最大的問題,是維持現(xiàn)有客戶,留住客戶。外資進入之后,國內(nèi)保險公司要在競爭中求得生存和發(fā)展,關(guān)鍵是怎樣利用服務來贏得客戶,從而占領市場,可以大膽地預測,世紀保險業(yè)的競爭是服務的,而不是銷售額的競爭。從產(chǎn)、壽險產(chǎn)品開始,平安服務逐步以為企業(yè)、為家庭、為個人提供風險管理和理財?shù)热轿坏慕鹑诜?。不僅建立良好的服務與被服務的關(guān)系,更力爭成為最信賴的朋友,這是平安人的愿望。

平安的客戶服務分為兩個部分:第一個部分,核心的服務,是指保單上承諾客戶的服務,客戶在一定的時候可以改變他的保額,可加保、減保、改變繳費的方式、期限,保單貸款等。這些是與保險保障密切相關(guān)的,在保單上明確規(guī)定的。二,附加價值服務,與保險保障沒有密切關(guān)系的,作為附另東西提供給客戶,包括幾項:每年搞客戶服務活動,聯(lián)絡交流,回訪客戶;海外質(zhì)量援助卡,客戶申請了該卡可以享有防疫咨詢、法律咨詢等七項服務;國內(nèi)質(zhì)量援助卡,年月開始和法國安順援助公司聯(lián)合推出,客戶在國內(nèi)出差旅行時遭遇到意外可撥打小時援助電話;聯(lián)名卡,保險公司和銀行聯(lián)合推出,已有廣發(fā)平安卡,牡丹平安卡,既是擁有各項功能的金融卡,還可以交保費,有的還有特殊功能。

新世紀伊始,平安還特別建立服務中心門店系統(tǒng)網(wǎng)絡,把保險當作商品在專賣店形式的門店系統(tǒng)內(nèi)出售并提供售后服務。即在各分公司建立一個統(tǒng)一設計、統(tǒng)一、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一功能的服務中心,客戶可以直接上門咨詢、保全?,F(xiàn)在已建立多家門店,××年將建立一個綜合性的服務門店網(wǎng)絡,在全國省會城市保證有兩個左右。中等城市,三四級機構(gòu),分公司都有一個。

壽險有長期性的特點,客戶需要得到保障時可能是幾十年,停保和換公司都有可能,留住客戶最重要的是服務。平安把客戶服務管理簡稱為服務網(wǎng)絡,任何時間,任何地點,任何途徑,都可得到最好的服務。營銷是心對心的服務,全國電話咨詢系統(tǒng),是線對線的服務,門店中心,是面對面的服務,金融服務網(wǎng)站是網(wǎng)對網(wǎng)的服務。四大體系立體化的服務功能已經(jīng)基本建立,在未來三到五年內(nèi)建成亞洲最大的金融綜合服務保險中心。管理的目的是服務??蛻舴詹块T尤其是管理重中之重。電話中心,在蘇州。網(wǎng)站由平安全資子公司電子商務公司負責。服務中心門店由二級公司的客戶服務部操作,由總公司客戶服務部整體規(guī)劃。業(yè)務隊伍由營銷部門統(tǒng)一管理。年還建立起自己的投資管理隊伍,有多人,都是金融業(yè)的頂尖高手,他們肩負著令資產(chǎn)增值的重任。

生涯規(guī)劃,安居樂業(yè)

個人價值的創(chuàng)造是公司價值的基礎。員工個人價值實現(xiàn)所激發(fā)出的激情與潛力將為公司價值增長提供無限動力。平安在十幾年發(fā)展過程中,充分認識到人才是公司最大的資產(chǎn),致力于創(chuàng)建一套完整的競爭、激勵、淘汰機制,為員工提供發(fā)揮才能的舞臺。因此,平安把“生涯規(guī)劃、安居樂業(yè)”當作對員工的責任,把員工作為公司最寶貴的資源,關(guān)心每位員工職業(yè)生涯的成長。

教育培訓是平安為員工進行職業(yè)規(guī)劃的重要內(nèi)容與舉措。通過教育培訓,使平安人樹立起“誠實、信任、進取、成就”的優(yōu)良品質(zhì),使個人的綜合能力和素養(yǎng)得以提升,使公司人力資產(chǎn)得以增值。從年起,公司創(chuàng)建起國際一流的培訓中心、多頻道衛(wèi)星電視廣播系統(tǒng),建立了完善的培訓制度與師資隊伍,培養(yǎng)面向世紀的人才。

員工培訓貫穿了整個職業(yè)生涯。平安員工大部分都具有較高學歷,但平安仍給員工提供了豐富的教育培訓土壤,傳授最新的知識與理念,訓練專業(yè)技術(shù),培養(yǎng)工作習慣。入司教育幫助新員工了解平安、認同平安、熱愛平安;禮儀培訓幫助員工樹立自我良好形象,展示平安風采;崗前培訓使每位新員工對自己將要從事的工作形成清晰的概念;各種業(yè)務、專業(yè)培訓使員工獲得各自領域里最新知識和提升工作能力的方法。崗位輪換有利于打破單一領域的局限,成為能勝任各種工作的多面手,有助于員工成長為綜合性的現(xiàn)代金融服務人才。海外培訓更是為員工發(fā)展為國際化人才提供了保證。

平安重視和關(guān)心員工的成長,實行“強制性休假”制度,高度投入工作的公司領導干部和重要崗位員工能更好地休息,以更好的精神風貌投入到工作中去。平安推廣“人員發(fā)展計劃”,實施員工職業(yè)生涯開發(fā)管理的系統(tǒng)工作。實行“指導人制度”,由各員工的高一級管理人員對其在思想品德、工作作風、經(jīng)營與管理技能等方面進行我方面指導和輔導,幫助員工更快成長。平安的人展計劃促使各級經(jīng)理人員都承擔起人力資源經(jīng)理角色,關(guān)心、培養(yǎng)員工,使員工和公司共同成長,創(chuàng)造共同價值。平安對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃將平安人的自我人生規(guī)劃融入企業(yè)發(fā)展之中,為員工提供隨職業(yè)進取的工作環(huán)境,隨職業(yè)生涯改善的生活條件。主要處理好三個方面:

一、培養(yǎng)員工“責任感”與尊重員工。平安要求員工對公司有責任感,同時公司對員工也有責任感,具體體現(xiàn)在公司尊重員工,推行老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)的養(yǎng)老、醫(yī)療保障計劃;實行職工持股計劃,使員工既是平安的受薪者,又是平安利益共享者;推行以傳統(tǒng)思想文化精華為基石的企業(yè)文化,提倡重視中國傳統(tǒng)的家庭觀念,培養(yǎng)健康的心態(tài)和高尚的責任意識。

二、加強管理與鼓勵發(fā)展二者并重。平安鼓勵員工進取、成就,在公司內(nèi)部實施競爭、激勵、淘汰三大機制。不僅注重監(jiān)督和考核,更注重激勵員工。平安對系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀員工給與重獎,每年都要舉行一次業(yè)務員表彰大會,花上百萬的錢來鼓勵第一線的業(yè)務員做出最好的業(yè)績,為客戶做出最好的服務。年有位平員工參加美國百萬圓桌會議,是全球做得最好的壽險營銷員的年度盛會。年有一位深圳業(yè)務員蔣紅,進入百萬圓桌會議的頂尖級業(yè)務員的年度會。英文簡稱,有很多標準,除了業(yè)績,還要求其有非常好的品質(zhì)。蔣紅自己拿萬在湖北土家族地區(qū)建立了一所平安支援中學,貴州一個貧困地區(qū)建立希望小學,自己給客戶做體檢,搞客戶俱樂部,旅游,自己建客戶服務網(wǎng)站,請了幾個助手編會刊。這類隆重表彰的不是經(jīng)理,不是一般的好人好事,最隆重的是前線優(yōu)秀員工。

三、競爭的廣泛與適度管理。平安的競爭是持續(xù)性和全方位的,內(nèi)部競爭貫穿到了經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)。每年都會有大大小小的業(yè)務競爭,也有團體之間的競爭;既有部門之間的競爭,也有督導區(qū)、分公司、支公司之間的競爭;既有業(yè)務拓展、計劃完成、經(jīng)濟效益、市場占有率的競爭,也有改革創(chuàng)新、規(guī)范管理、隊伍建設、機構(gòu)發(fā)展的競爭。勝負不是目的,競爭只是手段,競爭的作用在于讓員工在體會到壓力的同進,也獲了巨大的動力。這動力來自于豐富的物質(zhì)激勵和高尚的精神激勵。公司在致力于發(fā)展的同時,重視保持員工較好的工資收入水平;推行員工醫(yī)療、養(yǎng)老保險;擴大職工合股基金的持股面。同時還通過召開壽險高峰會議、設置明星展示欄、保費進度排行榜、成立明星俱樂部、評選平安勛章等活動,通過工作激勵、支持激勵、關(guān)懷激勵、競爭激勵,把員工積極性調(diào)動起來。

平安的企業(yè)文化與管理文化

縱觀企業(yè)的發(fā)展歷程,在企業(yè)集團化、產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)代,企業(yè)的競爭實質(zhì)上是企業(yè)文化的競爭。服務無止境。隨著社會進步和經(jīng)濟發(fā)展,客戶個性化需求不斷增強,如果不能創(chuàng)新服務,就無法擁有明天的顧客和未來的發(fā)展。平安始終以產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為取勝的法寶,在探索過程中逐步建立起一套完整的平安企業(yè)文化,并把它化為有形制度和無形教化。和平安員工接觸過的人都有一個強烈的印象:“平安的人就是不一樣?!币驗槠桨参幕瘞Ыo人的不僅是優(yōu)雅規(guī)范的禮儀,還有內(nèi)在的謙和、寬容、愛心。

平安企業(yè)文化的形成是一個漸進過程,經(jīng)歷了三個發(fā)展階段:

第一階段:感性階段以傳統(tǒng)文化為基礎,根據(jù)自身價值觀念,以及市場競爭環(huán)境,將競爭和創(chuàng)新意識根植企業(yè)管理之中,奠定了最初企業(yè)文化的發(fā)展定勢。

第二階段:理性階段引入中華傳統(tǒng)文化精華和西方管理思想,形成個性鮮明的平安文化。以“仁、義、禮、智、信、廉”要求人和規(guī)范人,做一個品德高尚的人。這一階段以《平安理念》和《平安新語》出版為標志。

第三階段:升華階段年月日推出了《平安新價值管理文化》。主要內(nèi)容為“現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化的競爭,優(yōu)秀的企業(yè)文化是強大的生產(chǎn)力;平安企業(yè)文化的內(nèi)涵是:以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎,以追求卓越為過程,以價值最大化為導向;我們共同的追求:做一個品德高尚和有價值的人,把平安建設成為國際一流的綜合金融服務集團;公司價值是實現(xiàn)個人價值的基礎,價值最大化是我們經(jīng)營管理中行動的綱領,指路的明燈,檢驗一切工作的唯一標準;人無我有,人有我專,人專我新,人新我恒,追求卓越是平安企業(yè)文化的核心……

平安文化通過每日晨會、司歌,以及平安禮儀、日常用語改變員工外在狀態(tài)和內(nèi)在精神,讓平安人沿襲中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng),寬容、仁愛、謙和、誠信,從而贏得客戶的尊重與信賴。同時平安又遵循保險行業(yè)的競爭法則,努力進取,并為之建立起一整套行之有效的管理規(guī)則?!叭?、義、禮、智、信、廉”背后的人文精神,是平安企業(yè)文化的精神,現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的工作模式和經(jīng)營理念,是平安企業(yè)文化的物化準則,孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在平安融匯貫通,化為獨特的平安文化,進而化入平安日常管理,形成龐大而有效的管理機器。

國際保險公司的發(fā)展,一般要經(jīng)過三個十年的歷程:第一個十年是創(chuàng)業(yè)期,是打基礎、爭空間的建設階段;第二個十年是成長期,是企業(yè)在力開發(fā)市場、提升技能的發(fā)展時期;第三個十年是成熟期,是全力發(fā)展各項業(yè)務、樹立企業(yè)品牌的穩(wěn)定發(fā)展時期。其中第二個是企業(yè)真正快速發(fā)展的階段,也是開始建立市場競爭優(yōu)勢地位最關(guān)鍵的時期。目前平安正處在第二個十年前端,其它同行企業(yè)也幾乎處于同樣階段,正處于創(chuàng)業(yè)期向高速發(fā)展過渡的關(guān)鍵時刻。建立新型保險管理模式,改善中國民族保險業(yè)經(jīng)營環(huán)境,形成了個健康有序的保險業(yè)競爭市場,建立中國保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。迎接國際化的挑戰(zhàn),已經(jīng)擺到了包括平安在內(nèi)的國內(nèi)保險企業(yè)面前。

平安管理模式

經(jīng)過幾年的發(fā)展,中國平安保險公司,業(yè)已形成了一套揉國內(nèi)外保險業(yè)先進管理方法與技術(shù)為一體,具有平安特色的行之有效的管理體制、管理制度和管理方法。這就是:以目標管理為中心,劃分為業(yè)務管理系列、行政管理系列和營銷系列,通過考核制度、評分制度和內(nèi)部激勵機制發(fā)實保證各項工作均有序高效運轉(zhuǎn)。簡單地概括為“一個中心,三個系列。三個保證”,如右圖所示。

在業(yè)務管理方面,我們竭力學習和借鑒國內(nèi)外保險業(yè)先進的經(jīng)驗和技術(shù),大膽創(chuàng)新,獨具一格:

——三大目標管理。公司的目標分為短期目標,中期目標和長期目標,同時又具體地體現(xiàn)經(jīng)營目標、管理目標和發(fā)展目標。目標一經(jīng)確定,即層層分解,落實責任,公司的一切工作都必須圍繞目標分階段、有序地進行。

——系統(tǒng)控制與管理是以一套較為科學和完整的電腦程序,通過電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),將所有業(yè)務從承保、分保的規(guī)劃與核算、風險管理、防災防損和減少事故、查勘理賠、財務處理以及服務措施一環(huán)扣一環(huán),按規(guī)范標準予以控制,并以此為手段使保分支機構(gòu)形成統(tǒng)一的經(jīng)濟補償網(wǎng),充分發(fā)揮平安系統(tǒng)集團化的優(yōu)勢。

——理賠,堅持“雙人查勘,交叉復核,分級定損,終審歸案”的原則,確保公正合理。一投資,堅持“雙人調(diào)查,審貸分離,三給審核,專人負責”的原則,保證資金投向的管理及規(guī)模的適度控制。版權(quán)所有,全國公務員共同的天地!

——在實施現(xiàn)行業(yè)務管理制度的同時,總公司還建立了與之相應的保險審定委員會、投資審查委員會、財務工作委員會、電腦工作委員會四大委員會。重大業(yè)務決策、保險新險種的開發(fā),都必須經(jīng)過保險審定委員會。投資審查委員會是為保障投資項目的安全、效益而設立的決策機構(gòu)。財務工作委員會負責整個公司有關(guān)財務工作的業(yè)務部署、重大問題處理,有效保證公司穩(wěn)健發(fā)展。電腦工作委員會負責公司電腦系統(tǒng)建設的組織領導和對重大問題進行決策。這四個機構(gòu)組織的設立,是管理上的一種上下和左右的制約機制,將有效地發(fā)揮避免決策過程中可能造成的失誤的作用。

在行政管理方面,平安建立了一套完整嚴格的規(guī)章制度,保證了各項工作都能按照預定的工作流程進行高效運轉(zhuǎn):

——建立了一套“干部聘任制、員工淘汰制、強化員工培訓、堅持干部輪換”的用人制度和“獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣”的考核制度,從根本上突破了傳統(tǒng)的用人制度和“大鍋飯”體制。對干部實行聘任制,能上能下,能進能出;對每一個新進員工都實行試用制度,提供平等競爭和發(fā)展的機會。所以,在平安,每個員工都保持高漲的工作熱情和“平安發(fā)展我發(fā)展,我為平安求發(fā)展,平安有益我有益,我為平安創(chuàng)效益”的榮譽感。

—實行干部離任審計制度。對干部調(diào)動、離退休領導干部、調(diào)離平安的領導干部及財務主管以上人員實行離任審計,作出綜合評價,以示對員工本人負責,對公司負責。

——實行員工崗位說明制度,對公司內(nèi)部的每個崗位職責范圍、聘任標準、上下級關(guān)系以《員工工作崗位說明書》的形式確定下來。使各級員工明確工作,明確職責,加強目標管理。

—實行例會制。即總公司司務會和分支機構(gòu)經(jīng)理例會。定期研究業(yè)務發(fā)展中的問題,并作出重大決策;討論各項規(guī)章制度,通過研究業(yè)務情況;溝通聯(lián)系,協(xié)調(diào)一致,增強經(jīng)營管理的民主意識。

——晨會制度。每天早晨,公司各單位集中全體員工于大廳,每個員工輪流主持晨會,誦讀公司訓導,使“平安精神”時刻銘記在每個員工心中,通過晨會強化員工人社會責任感和工作責任心,起到團結(jié)、溝通、振作士氣、增強凝聚力的作用。

——在嚴格各項制度過程中,公司一方面增加制度決策的透明度,強調(diào)員工的自我調(diào)節(jié)、自我控制、自我完善以適應公司的管理和發(fā)展;另一方面,設立合理化建議獎、新險種開發(fā)獎、總經(jīng)理基金獎等,以增強員工的參與意識。

——公司設立“平安勛章”為公司的最高榮譽。凡為平安的建設發(fā)展作出重大貢獻和始終如一、勤奮工作的員工可以享受這一殊榮,公司將為獲得“平安勛章”的員工授予勛章和證書,并給予獎勵。

——《合理化建議》,是員工參與公司經(jīng)營管理的一條重要渠道。公司要求新進員工結(jié)束試用期之前提交一份合理化建議;普通員工每年至少提交一份合理化建議;部門負責人每年至少提交三份合理化建議。

公司積極為員工營造一個整潔舒適且人際關(guān)系輕松和諧的內(nèi)部工作環(huán)境,使員工對公司有強烈歸屬感和自豪感。同時注意使員工與各界建立和保持良好的交往,以尋求必要的關(guān)心,支持和幫助。

行政制度與業(yè)務配套,規(guī)范員工的行為,使公司的經(jīng)營管理正常運作,保證公司的發(fā)展,沿著預定的軌道井然有序地進行。

附二:

年激勵方案

為了全面貫徹執(zhí)行總公司及分公司年的經(jīng)營方針,在追求公司價值最大化的基礎這上實現(xiàn)個人的價值,充分調(diào)動團隊及其內(nèi)部每一位成員的積極性,層層落實責任,確保支公司完成分公司豐達的各項經(jīng)營指標,特制定本方案。

一、實收保費進度優(yōu)勝獎

為促進業(yè)務的均衡發(fā)展,支公司將對各銷售團隊的實收保費進度按月度和半年進行考核。在完成自報保費收入計劃的前提下,分月度和半年對銷售團隊給予獎勵。

⒈月度獎:考核的辦法是按百分制計算,以各團隊的當月及累計實收保費分別與本團隊自報保費收入計劃的月度及累計進度和月均計劃保費和平均累計進度進行計算得分。具體方法是:

一月度自報計劃得分當月實收保費當月自報計劃

二累計自報計劃得分累計實收保費累計自報計劃保費

三月度平均計劃得分當月實收保費月均計劃保費

四累計平均計劃得分當月實收保費月均計劃保費。上述四項得分合計最高的團隊為當月的第一名,榮獲流動紅旗,支公司獎勵該團隊費用元。

⒉半年獎“以各團隊上、下兩個半年的累計實收保費分別與本團隊同期的自報計劃及同期平均累計進度進行計算是分。上半年計劃不得低于全年計劃的具體方法是:

一半年自報計劃得分半年實收保費半年自報計劃

二累計自報計劃得分累計實收保費累計自報計劃

三半年平均計劃得分半年實收保費半年平均計劃,累計平均計劃得分累計實收保費累計平均計劃按得分的高低排序,獎勵第一名:元;第二名:元;第三名:元。

二、員工個人旅游獎勵

⒈業(yè)務員:實收保費的——名萬元以上標準元;——名萬元以上標準元;——名萬元以上標準元。如果各名次員工的實收保費與規(guī)定的保費標準有出入,則按對應標準享受。

⒉團隊主管:完成全年實收保費計劃,享受業(yè)務員的第一檔標準。

⒊內(nèi)勤人員:年度綜合考核的前兩名標準元。

三、處罰

⒈未完成支公司下達的全年保費收入計劃的團隊,取消全年評優(yōu)資格。

⒉業(yè)務員全年實收保費低于萬者退為試用。半年考核未成進度者,按有關(guān)規(guī)定經(jīng)予處理。

重慶分公司渝中區(qū)支公司年月日附三:

工作內(nèi)務管理制度

一、九個必須

⒈公司實行晨會制度。每日早晨,公司系統(tǒng)各單位必須在各處辦公樓內(nèi)舉行晨會,由公司員工輪流主持。

⒉請假必須根據(jù)請假制度履行手續(xù)。凡遲到早退超過分鐘的按曠工半天論處,曠工一天以上者,視情節(jié)輕重分別給予扣罰工資和行政處分等處理。

⒊工作時間必須高度集中注意力,行走坐立要講究風度儀態(tài),始終保持良好的精神狀態(tài)。

⒋員工在對外交流中,必須嚴格保守公司的秘密。

⒌接待來訪必須主動、熱情、大方,使用文明禮貌語言。遇有詢問,應誠懇、詳盡解釋,如自己不清楚,應主動將其引導給其他了解情況的人員。

⒍接聽電話時,必須主動報公司名稱,對自己不熟悉的業(yè)務事項,應盡快找熟悉的人接聽,要找的人不在時,須做好記錄并及時轉(zhuǎn)告,接電話讓對方等待超過一分鐘要主動致廉。通話要簡明扼要,盡量放低聲音,以免影響他人工作。

⒎因公掛撥長途電話必須做好記錄。私事掛撥長途電話費用自理。

⒏因公外出必須告知本部門負責人,部門負責人外出須告知公司分管領導。

⒐必須重視公司安全保衛(wèi)工作,注意防火防盜。下班前必須清理文件,鎖入文件柜,保持桌面整潔,關(guān)閉電燈、空調(diào)、門窗及其它儀器設備電源。星期六和星期日實行干部輪換值班制。

二、十個不準

⒈接待來訪須在接待室進行,不準隨意將外來人員帶進辦公室。

⒉在接待訪客或工作洽談中,避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞,避免厚此薄彼。無論何時,不準與客戶和外來人員爭吵。

⒊洽談業(yè)務或回答有關(guān)咨詢時,應根據(jù)公司已有的原則和規(guī)定予以答復,不準對外做與自身職務不相適應的承諾。

⒋不準使用粗俗、污穢語言;禁止誹謗、侮辱以致?lián)p害他人,禁止酗酒、賭博、吵架。

⒌工作時間衣著合時得體,協(xié)調(diào)大方,不準穿破、臟衣服,男士必須穿襯衫打領帶,女士不準穿短于膝上三寸的裙子;男士頭發(fā)長不蓋耳,衣領、胡須保持干凈,女士化妝清淡相宜,不濃妝艷抹。鞋子保持干凈,皮鞋常上油。星期一至星期五不準穿休閑裝。

⒎不論有無報酬,未征得公司同意,不準在外兼任第二職業(yè)。

⒏公司所有報刊、雜志和書籍,僅限于職工在工余時間借閱,閱后放歸原處,勿污損、丟失。上班時間不準看報紙、雜志和書籍。

第5篇:公司員工保險管理制度范文

述職報告作為專業(yè)技術(shù)人員述職述廉的重要應用文體,對人才的選拔、培養(yǎng)和使用中具有重要地位和作用。下面就讓小編帶你去看看公司高管年度工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!

公司高管述職報告1尊敬的領導:

過去的一年,在____公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,在機關(guān)各處室、分公司的大力支持下,較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。

過去的一年及將結(jié)束的時候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:

一、基礎性的工作

1、建立健全各項制度。

如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法____多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

2、規(guī)范流程。

采取科學、合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、強化培訓。

我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘____次,組織達的培訓____次,小的培訓____次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強溝通。

包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

1、共立案:____件

2、已決案件:____件,已決進額:____萬元。

3、未決案件:____件,未決金額:____萬元。

4、賠付率:____%。

5、結(jié)案率:____%。

6、人傷調(diào)查率:

7、告破騙賠案件:____件,挽回賠償金額:____萬元。

8、拒賠案件:____件,拒賠金額:____萬元。

9、核價剔除金額:____萬元。

10、人傷剔除金額:____萬元(其中車險萬)。

上述合計為公司減少賠付:____萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理。

客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。

服務是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上,為了公司業(yè)務的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業(yè)務的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

3、抓培訓。

為了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是:集中培訓和個別培訓相結(jié)合,理論培訓和實際操作相結(jié)合,外請培訓和自我培訓相結(jié)合。每次培訓都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質(zhì)量。

一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴又準;其次,把住核價關(guān),做到準確、合理;最后,把住責任關(guān),即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤____萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。

3、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利,全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什么特色。

五、今后的打算

1、加強思想政治工作,加強學習,認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;

二是業(yè)務的管理,管好業(yè)務流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。

3、強化服務意識、完善服務職能,改善服務措施。

改變以往傳統(tǒng)的服務觀念,大膽創(chuàng)新,強化服務的角色定位,采取全方位的服務措施,如:一次性定損、簡易賠付、通保通賠、附加值服務、網(wǎng)上定損等,形成一個具有______品牌的特色服務。

4、加強培訓,提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),培訓采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),從而提高服務水平。

5、加強內(nèi)部管理與考核。

一是管和人的行為,二是管好業(yè)務流程,按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核,制定一套完整的科學的合理的考核方案,做到該獎的獎該罰的罰,獎罰兌現(xiàn),通過獎懲去規(guī)范員工的行為。

公司高管述職報告2尊敬的各位領導、同志們:

大家好!

時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰(zhàn)的20____年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導,有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長足的進步??吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上,我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,是我們與時俱進,奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn),也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現(xiàn)理想和人生的價值,這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?,F(xiàn)就我自20____年12月任第一營銷服務部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,不妥之處請批評指證。

一、深化思想認識,明確職責定位

我一直認為,干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽服從安排,積極協(xié)助正職開展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動性,為業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力。有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率。

二、努力學習政治、業(yè)務理論,不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平

進入保險公司多年,一直都是在從事機關(guān)工作,缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中,其實有很多問題都不是很難解決,但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,事倍功半?,F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,重能力的社會,稍有不慎就會被淘汰,我必須知恥而后勇,時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電,營銷、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,為了能夠做出更大的成績,為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個過程中,我清楚的意識到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡單了。

三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求

沒有規(guī)矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規(guī)范的制度,嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的。作為管理人員,必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響。因此,任職以來,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不能做的,我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性,嚴以律己,戒驕戒躁,把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

公司高管述職報告3尊敬的領導:

今年以來,按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負責____營銷部的業(yè)務推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認真履行職責,積極加強管理與引導,努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,取得一定成績。截止到20____年11月18日,完成保費__萬元,完成全年計劃的__%,超額完成__萬元,并計劃截止到20____年12月31日完成保費__萬元,計劃超額__萬元。

今天,按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結(jié),不當之處,請批評指正。

(一)積極學習,不斷提升,做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓學習,學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,并在培訓結(jié)束后獲得優(yōu)秀學員證書。

通過這幾次學習,使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識,對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務,針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:

一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響,20____年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務增長點中,續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中,使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù),每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策,我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產(chǎn)出,為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?,F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪,增進交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進行商討,基本達成了共識,預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務發(fā)展思路,為明年業(yè)務全面啟動打好基礎

一方面加強內(nèi)部建設,積極研究出臺相應的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通,遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調(diào)各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作,積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務,同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,加深我司品牌在當?shù)氐挠绊懀赺___縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足

在今年,工作中雖取得了一些新的進步和成績,但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:一是細想業(yè)務素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務與學習的兩者關(guān)系,平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作,用于業(yè)務知識學習的時間相對較少,有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

公司高管述職報告4各位優(yōu)秀的伙伴:

大家好!

自20____年____保險在____這片土地上扎根,我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間,今天,我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家!

五年來,在分公司總經(jīng)理室的正確領導下,在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,我們克服各種困難,開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力,公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,各項管理顯著提高,職工精神面貌煥然一新。

下面,我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,請大家評議。

一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務開展情況

在20____年,公司業(yè)務發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20____年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),公司班子成員團結(jié)協(xié)作,公司全體員工集思廣益,開拓業(yè)務新領域,采取積極有效措施,努力推進業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

20____年,分公司的各項政策調(diào)整較大,公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視,堅決服從,及時組織傳達貫徹會議精神,分解下達業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整指標,研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn),我們以公司整體利益為重,及時調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向,采取切實可行的措施,使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風險作為20____年業(yè)務發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經(jīng)營中最具有代表性的,但車險賠付率很難得到控制,為了控制風險,公司經(jīng)過市場研究,同時遵循分公司的業(yè)務政策導向,大力扶持非車險等效益險種。

公司積極拓展業(yè)務發(fā)展領域,在20____年加大攻關(guān)力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務,對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。

在確保業(yè)務發(fā)展的同時,我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度,公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求,嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,加強業(yè)務內(nèi)部管理,限制承保垃圾業(yè)務,杜絕經(jīng)營風險。

二、加強政治理論學習,努力提高自身的政治素質(zhì)。

企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,就得不斷學習,掌握法規(guī)政策,了解市場動態(tài)。我思想上與分公司保持高度一致,努力提高執(zhí)行分公司各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

個人方面:本人堅持做到嚴于律己,規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,帶頭搞好公司領導班子廉政建設。

三、民主決策,發(fā)揮集體智慧,充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設、運營管理、業(yè)務政策制定等重大事項,均通過會議研究決定,一時吃不準、定不了的事情,根據(jù)同志們提出的疑問,做考察調(diào)研,反復研究,直到統(tǒng)一認識,作出最終決定。重大事項的決定,廣泛聽取意見,力求決策正確。同時,加強與上級的聯(lián)系,自覺請示匯報,聽取意見,接受指導,爭取支持,獲得幫助。正是因為管理民主,決策透明,才使得領導班子團結(jié),部門關(guān)系協(xié)調(diào),職工心齊勁弘,上下支持有力,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

四、做好各項基礎工作,確保集中管理工作的順利推進。

20____年,公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措,以高效化、正規(guī)化為公司制度建設的基本原則,在業(yè)務、理賠、財務、人力、印章管理等方面做了大量工作,我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,健全各項規(guī)章制度,加強了制度建設和內(nèi)控管理。

集中管理有利于提升服務質(zhì)量,加強風險管控,實現(xiàn)效率優(yōu)先,整合資源配置。對于提升客戶服務水平,提升公司風險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。

五、建立健全公司各項內(nèi)控制度,強化考核,確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查,對存在的問題及時提出整改意見,確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范能力,使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。

六、加強企業(yè)文化建設,推進精神文明建設發(fā)展,增強隊伍凝聚力

在加強公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時,我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設。

20____年,公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時,充分發(fā)揮了公司的社會責任,在____市樹立了____保險的良好口碑。

七、下一步工作思路

一年來,在學習與工作等方面,雖然取得了較顯著的成績,但是,仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,理論知識與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中,我將繼續(xù)深入學習各種優(yōu)秀的管理辦法,采取有力措施,力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響,在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期,我們承擔著重大責任和使命,公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標和戰(zhàn)略任務等真正落到實處的關(guān)鍵,主動適應形勢任務變化要求,認真學習“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神,明確自身發(fā)展的方向,全面提升自身的業(yè)務水平,解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,以“企業(yè)文化”為指導,高標準、嚴要求,認真搞好思想定位,不斷強化發(fā)展觀、服務意識,破除舊的思想障礙,堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學習,用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè),為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣,要不斷提升學習力,增強執(zhí)行力,發(fā)展創(chuàng)新力,堅持不懈地提高自己的綜合實力。

公司高管述職報告5這一年時間以來,我們__保險公司在正確的領導之下,加上全體員工的努力奮斗,公司的業(yè)務取得了巨大的突破。今年,我們保險公司超額完成了總公司定下的目標,下面結(jié)合實際,我來總結(jié)一下這一年來我們保險公司的成績與不足。

一、工作思維

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使,與時俱進,勤懇工作,求實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務、提高效益”這一核心,進一步改變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的__保險市場,強化中心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,我們保險公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的奉獻。

全方面加強學習,盡力進步本身業(yè)務素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領導干部,肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。因而,我非常重視保險實踐的學習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領導自己的工作,標準自己的言行,建立強烈的義務感和事業(yè)心,不斷提高本人的業(yè)務能力和管理才能。

不斷提高我們保險公司業(yè)務人員步隊的整體素質(zhì)水平。一年來,我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓籌劃,加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法,并真正貫徹到行為中去,才干出成績、奏效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作:

1、依據(jù)省市保險公司總部下達給咱們的全年銷售義務,制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。

制定打算時本著捕風捉影、根據(jù)各個險種特色、客戶特點,部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過增強進程的治理跟監(jiān)控,來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn)。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務素質(zhì)教導。一年來,我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務研究會,發(fā)展業(yè)務培訓運動,組織大家學常識、找教訓,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技能的知識上,并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng)。學習增進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎。

3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新,一直夯實公司基本管理工作。

樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年,我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下,能進能出,可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先創(chuàng)辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入,真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力,我部全年完成保費收入___元,其中車險保費___元,非車險業(yè)務___元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保障。

四、工作中的不足

因為工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應手。