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公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)范文

醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)精選(九篇)

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醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)

第1篇:醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥 電子商務(wù) 專業(yè)教學(xué)平臺(tái) 建設(shè)過(guò)程

【基金項(xiàng)目】浙江醫(yī)藥高等??茖W(xué)校2008年度校級(jí)科研課題資助項(xiàng)目(No.ZPCSR2008010)。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2013)11-0243-01

一、前言

從目前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看,電子商務(wù)是未來(lái)各個(gè)行業(yè)的主要交易發(fā)展趨勢(shì),如果不能緊跟形勢(shì)構(gòu)建有效的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),將會(huì)在未來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)來(lái)講,要想從事電子商務(wù)平臺(tái)交易,必須對(duì)藥理學(xué)、護(hù)理學(xué)及基本醫(yī)學(xué)知識(shí)有深入的了解。

二、建設(shè)醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)的重要意義

在日常的教學(xué)過(guò)程中,經(jīng)常暴露出這樣的問(wèn)題:學(xué)生不了解專業(yè)的課程設(shè)置和目的、學(xué)生和老師之間缺乏交流或者是缺乏交流的渠道、學(xué)生無(wú)法方便的獲取教學(xué)相關(guān)資源、教師之間的教學(xué)資源相互獨(dú)立無(wú)法共享。為了更好地體現(xiàn)本專業(yè)信息化的特點(diǎn)、更好地開(kāi)展教學(xué)工作、讓學(xué)生更多得了解專業(yè)、讓師生之間的交流更多、讓教師之間共享更多地教學(xué)資源,從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)的信息化和精品化。

從軟件和硬件上看,建設(shè)該平臺(tái)的條件已經(jīng)成熟。校園網(wǎng)建設(shè)為院校的教學(xué)、科研和管理提供一個(gè)先進(jìn)實(shí)用的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在校園網(wǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)該平臺(tái)能充分利用和共享教學(xué)資源,更多的實(shí)現(xiàn)教與學(xué)之間的溝通交流,使傳統(tǒng)模式的教學(xué)變成一個(gè)充滿交互與交流的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。同時(shí)基于B/S結(jié)構(gòu)的Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和交互式動(dòng)態(tài)頁(yè)面技術(shù)的發(fā)展成熟也為其提供了可靠的軟件支撐。從實(shí)用性考慮,構(gòu)建基于Web 技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)是當(dāng)前專業(yè)建設(shè)的重要任務(wù)之一,也是今后網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展方向中必不可少的一部分。

目前來(lái)看,在醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)教學(xué)平臺(tái)是十分必要的,這不但是教學(xué)過(guò)程的必然需求,也是提高醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要方式??紤]到醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)具有較強(qiáng)的針對(duì)性,如果不能建設(shè)有效的專業(yè)教學(xué)平臺(tái),將無(wú)法保證醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量,從而影響醫(yī)學(xué)院整體教學(xué)水平的提高?;谶@一考慮,我們應(yīng)明確建設(shè)醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)的重要意義及其重要性,將醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)作為醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)的重要任務(wù)之一。

三、醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)方法

1.根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)及功能設(shè)定,建立平臺(tái)需要的專業(yè)大型數(shù)據(jù)庫(kù),保證數(shù)據(jù)庫(kù)能夠容納大量醫(yī)藥學(xué)信息和客戶服務(wù)信息,保證為客戶端提供更快和更穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。

2.積極對(duì)部分國(guó)家精品課程和精品專業(yè)信息化建設(shè)的研究以及專業(yè)教師的需求進(jìn)行分析,結(jié)合醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)特點(diǎn),科學(xué)的分析出平臺(tái)建設(shè)需求,并創(chuàng)建適合本專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),完善數(shù)據(jù)庫(kù)功能。

3.該平臺(tái)建設(shè)主要采用了目前平臺(tái)建設(shè)中主流的Java技術(shù)及動(dòng)態(tài)Web技術(shù)―JSP( Java Server Pages)與SQL數(shù)據(jù)查詢,從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)效果。

4.為了保證平臺(tái)的建設(shè)效果,整個(gè)平臺(tái)采用B/S模式構(gòu)建,無(wú)需安裝客戶端,便于使用、維護(hù)和升級(jí),從而在不增加維護(hù)成本的前提下提供更高的安全性、穩(wěn)定性和高效性。允許學(xué)生及教師通過(guò)IE瀏覽器登錄平臺(tái),瀏覽教學(xué)信息、共享教學(xué)資源、教學(xué)互動(dòng)、開(kāi)展多種教學(xué)模式、在線維護(hù)管理及討論等。

5.最后平臺(tái)內(nèi)部提供接口供其他功能組件集成。通過(guò)從這五個(gè)方面入手,在功能設(shè)定、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、具體技術(shù)的采用和構(gòu)建模式的選擇及接口功能的集成取得了積極的成效,保證了醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)效果,達(dá)到了預(yù)期目的。因此,我們要積極了解專業(yè)教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建方法,保證現(xiàn)有平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)功能增加和平臺(tái)升級(jí)。

6.實(shí)行“雙證書(shū)”制,取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)。要求畢業(yè)生在校期間就要在獲得專業(yè)畢業(yè)證書(shū)的同時(shí)獲得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū),這是我校畢業(yè)生職業(yè)能力的體現(xiàn)。通過(guò)與權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及勞動(dòng)保障職能部門(mén)密切合作,開(kāi)發(fā)針對(duì)高職學(xué)生的電子商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)認(rèn)證及考核系統(tǒng)項(xiàng)目,將職業(yè)資格與崗位技能考證融入教學(xué)計(jì)劃,使學(xué)生獲取學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)考取助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū),實(shí)現(xiàn)“能力考核與技能鑒定相融合、學(xué)歷證書(shū)與資格證書(shū)相結(jié)合”,讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)施“雙證書(shū)”制度,增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

7.吸引企業(yè)參與,大力推行工學(xué)結(jié)合、訂單式培養(yǎng)。為了保證醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)效果,醫(yī)學(xué)院應(yīng)與電子商務(wù)企業(yè)深度合作,通過(guò)對(duì)地區(qū)差異、行業(yè)特色、專業(yè)人才需求層次、職業(yè)崗位能力、職業(yè)素質(zhì)與知識(shí)點(diǎn)等情況的調(diào)研,找準(zhǔn)本專業(yè)的定位和對(duì)應(yīng)的職業(yè)或崗位(群),在全面分析總結(jié)的基礎(chǔ)上,確定職業(yè)領(lǐng)域的典型工作任務(wù)。在分析典型工作任務(wù)后,開(kāi)始構(gòu)建專業(yè)“一個(gè)平臺(tái),兩個(gè)系統(tǒng)”的專業(yè)課程體系。

四、結(jié)論

通過(guò)本文的分析可知,考慮到醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),構(gòu)建醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)是十分必要的,對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。在平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中,主要采用了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、Java技術(shù)及動(dòng)態(tài)Web技術(shù),保證了構(gòu)建效果的同時(shí),也提高了醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)的先進(jìn)性。所以,我們不但要明確醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)意義,還要把握平臺(tái)的建設(shè)原則,提高平臺(tái)的建設(shè)效果,為醫(yī)藥專業(yè)學(xué)生服務(wù)。

參考文獻(xiàn):

[1]厲歡;案例教學(xué)在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用 [J];內(nèi)江科技;2011年02期

[2]伍雪芳;關(guān)于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)創(chuàng)新 [J];中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào);2008年19期

[3]朱玉春;電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)存在的問(wèn)題與對(duì)策 [J];高等農(nóng)業(yè)教育;2006年06期

[4]胡軍華,關(guān)鍵;電子商務(wù)課程案例教學(xué)探索 [J];湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2006年03期

第2篇:醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)范文

(一)醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)

醫(yī)藥企業(yè)的信息化是醫(yī)藥電子商務(wù)的基石。提升醫(yī)藥企業(yè)信息化水平就是提升醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)的水平。首先,應(yīng)當(dāng)提高的是企業(yè)內(nèi)部信息化水平,可以建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)站,實(shí)心內(nèi)部信息溝通的無(wú)障礙。還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)(MIS)與制造資源計(jì)劃,提升企業(yè)生產(chǎn)能力,并且使其與財(cái)務(wù)系統(tǒng)形成有效閉環(huán)。然后,應(yīng)當(dāng)提升企業(yè)外部信息化水平,引入企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),從供應(yīng)鏈角度考察醫(yī)藥產(chǎn)品的采購(gòu)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售。最后,利用醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)外電子綜合平臺(tái)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)醫(yī)藥電子商務(wù)的服務(wù)意識(shí)

醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)大與繁榮與其強(qiáng)大的客戶服務(wù)意識(shí)密切相關(guān)。在銷(xiāo)售前,要提高交易平臺(tái)的回復(fù)速度,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢。此外,醫(yī)藥電子客服人員不同于其它行業(yè)客服人員,他們必須是具備扎實(shí)醫(yī)藥知識(shí)的藥師。在銷(xiāo)售中,客服人員應(yīng)當(dāng)與客戶及時(shí)溝通,傾聽(tīng)客戶需要,為客戶準(zhǔn)確推薦藥品,獲得詳細(xì)收貨地址,確保支付安全。在銷(xiāo)售后,對(duì)客戶反饋信息第一時(shí)間回復(fù),對(duì)客戶提出的問(wèn)題準(zhǔn)確、耐心回答,提升客戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。只有加強(qiáng)醫(yī)藥電子商務(wù)的服務(wù)意識(shí),才能吸引客戶、留住客戶、提升客戶,才能拓展市場(chǎng)份額,提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、借鑒醫(yī)藥電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展醫(yī)藥電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)

醫(yī)藥電子政務(wù)作為特殊的醫(yī)藥電子商務(wù),可以借鑒醫(yī)藥電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的建設(shè)醫(yī)藥電子政務(wù)系統(tǒng)。

(一)統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一建設(shè)

我國(guó)醫(yī)藥電子政務(wù)發(fā)展處于起步階段,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),由各地食品藥品監(jiān)督管理局獨(dú)自設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng),呈碎片化、零散戶趨勢(shì),彼此之間亦很難互聯(lián)互通。目前,跨部門(mén)、跨地區(qū)數(shù)據(jù)共享十分迫切。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃各地醫(yī)藥電子政務(wù)建設(shè),搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)審批管理、藥品注冊(cè)管理、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理,為企業(yè)、個(gè)人提供政府機(jī)構(gòu)職能查詢、政府業(yè)務(wù)信息、政策法規(guī)查詢、信息咨詢等各項(xiàng)服務(wù)。只有有了統(tǒng)一的規(guī)劃,才能實(shí)現(xiàn)各地區(qū)醫(yī)藥電子政務(wù)系統(tǒng)的“無(wú)縫對(duì)接”,才能最大程度降低內(nèi)耗,為醫(yī)藥企業(yè)與消費(fèi)者提供優(yōu)良的服務(wù)。

(二)加強(qiáng)醫(yī)藥行政部門(mén)信息化建設(shè)

現(xiàn)代社會(huì)是信息化的社會(huì)。任何行業(yè)不能實(shí)現(xiàn)高度的信息化,就不能實(shí)現(xiàn)高度的現(xiàn)代化。醫(yī)藥行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)借鑒醫(yī)藥企業(yè)重視信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),利用信息化促進(jìn)醫(yī)藥電子政務(wù)的不斷前進(jìn)。醫(yī)藥電子政務(wù)的信息化建設(shè)主要包括:建設(shè)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)以及政務(wù)外網(wǎng),實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)隔離、專網(wǎng)專用、外網(wǎng)互聯(lián);建設(shè)醫(yī)藥電子數(shù)據(jù)庫(kù),便于企業(yè)或個(gè)人查找核對(duì);建設(shè)醫(yī)藥電子政務(wù)系統(tǒng),包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、行政審批系統(tǒng)、特殊藥品監(jiān)管系統(tǒng)、醫(yī)藥廣告查詢系統(tǒng)、藥品實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、藥品生產(chǎn)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、安全信用管理系統(tǒng)、抽驗(yàn)辦案系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)等。信息化的建設(shè)要注重便捷性、實(shí)用性、藝術(shù)系以及易操作性,為醫(yī)藥企業(yè)與消費(fèi)者提供優(yōu)良的電子政務(wù)服務(wù)。

(三)加強(qiáng)醫(yī)藥行政部門(mén)的服務(wù)意識(shí)

第3篇:醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);醫(yī)藥企業(yè);組織變革

中圖分類(lèi)號(hào):F763文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)03-00-01

伴隨著信息時(shí)代的到來(lái),電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式飛速發(fā)展,在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展,沖擊著各行各業(yè)。電子商務(wù)的到來(lái)已經(jīng)漸漸替代了傳統(tǒng)的交易模式,以其特有的普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性,成為當(dāng)今發(fā)展的主旋律。在這個(gè)全新的電子商務(wù)環(huán)境下,我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)要發(fā)展,必須很好的融入進(jìn)去。其實(shí)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在1999年開(kāi)始進(jìn)入電子商務(wù),這十幾年來(lái)也經(jīng)過(guò)了很大嘗試,可一直都沒(méi)有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,電子商務(wù)沒(méi)有真正意思上的展開(kāi)。深究其原因,除了本身發(fā)展不成熟,最重要的問(wèn)題出在醫(yī)藥企業(yè)組織上,在組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織人員、組織文化上還保留著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的組織特色已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的要求,甚至極大阻礙了其發(fā)展。

一、我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的組織現(xiàn)狀及問(wèn)題

(一)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)組織戰(zhàn)略分析。我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在組織戰(zhàn)略上,還是一種確定性的戰(zhàn)略為主,而且還保留了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)的以資源為中心、以競(jìng)爭(zhēng)為主的戰(zhàn)略。在相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境中,這種方法是行之有效的,但是在電子商務(wù)環(huán)境下是動(dòng)蕩的、難以預(yù)測(cè)的,這種方法已經(jīng)不再適用,甚至?xí)o企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。企業(yè)組織把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)行為作為自身經(jīng)營(yíng)行為的標(biāo)桿,總是考慮的是如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好或打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言是一種零和戰(zhàn)略。以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略存在一個(gè)問(wèn)題,沒(méi)有充分考慮客戶的需求,企業(yè)過(guò)于關(guān)注內(nèi)部資源帶來(lái)的直接后果就是對(duì)顧客需求的忽視,一旦企業(yè)的核心能力與客戶需求毫不相關(guān),或企業(yè)的差異化不被客戶所認(rèn)識(shí)和接受,那么以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略就會(huì)陷入困境。

(二)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。在組織結(jié)構(gòu)上,我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)還保留著工業(yè)時(shí)期金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu),而且無(wú)論是職能還是產(chǎn)品,或者矩陣型結(jié)構(gòu),都追求全面化,力求“大而全,小而全”的模式。層級(jí)結(jié)構(gòu)過(guò)深雖然分工明確、等級(jí)森嚴(yán)、便于管理,但也會(huì)導(dǎo)致人員冗長(zhǎng),管理成本加劇,效率變低。而企業(yè)組織內(nèi)的各種具體執(zhí)行功能,諸如研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等都是以實(shí)體部門(mén)而存在的。這些實(shí)體組織部門(mén)作為企業(yè)組織系統(tǒng)中相對(duì)獨(dú)立的單元,往往難以對(duì)市場(chǎng)變化做出快速而有效的反應(yīng)。

(三)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)組織人員分析。在組織人員上,我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的管理者大多是從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)走過(guò)來(lái)的,對(duì)于信息時(shí)代,電子商務(wù)的知識(shí)掌握的不充分,企業(yè)成員的素質(zhì)上,由于以前分工明顯,所以專業(yè)性比較強(qiáng),在人員的行為和角色上,還是,每個(gè)每一個(gè)組織員工的工作業(yè)績(jī)是由其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的,這迫使員工以“領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為自身工作成功的目標(biāo),而忽視了自身服務(wù)對(duì)象—顧客的需要。

(四)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)組織文化分析。在組織文化上,我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)還保留著一種“隔離式”企業(yè)文化,主要表現(xiàn)在:一,上下級(jí)的,成員之間的隔離,溝通堵塞,信息有偏差。二,企業(yè)和市場(chǎng)的隔離,不能很好很快的反應(yīng)市場(chǎng)的變化。三,和消費(fèi)者的隔離,不能很好的收集和反饋消費(fèi)者的信息和意見(jiàn)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的組織變革建議

所以說(shuō)對(duì)于我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)組織內(nèi),環(huán)境的變化已經(jīng)成為事實(shí),電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始,醫(yī)藥企業(yè)想跟著時(shí)代走,就必須擯棄不適應(yīng)新環(huán)境的東西,唯有變,才是最好的不變。電子商務(wù)環(huán)境是一個(gè)難以預(yù)測(cè)和動(dòng)蕩的環(huán)境,追求的是效率和共贏。

因此在企業(yè)在組織戰(zhàn)略上,要以一種不確定的戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)時(shí)刻變化的環(huán)境,采用基于顧客為中心的戰(zhàn)略、基于合作和聯(lián)盟的戰(zhàn)略。不確定的戰(zhàn)略體現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略柔性化,摒棄傳統(tǒng)的線形思維模式,戰(zhàn)略計(jì)劃必須由戰(zhàn)略思維所取代,充分研究環(huán)境變化的不確定性和不可預(yù)見(jiàn)性,以及事物發(fā)展的非線性,從而增強(qiáng)戰(zhàn)略的“預(yù)見(jiàn)”力和應(yīng)變能力;以顧客為中心體現(xiàn)在戰(zhàn)略始于客戶,客戶決定產(chǎn)品,成功的戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿足客戶的需要和欲望;戰(zhàn)略聯(lián)盟是指企業(yè)間交換、共享或共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)的自發(fā)性活動(dòng)。它們可以是一系列動(dòng)機(jī)或目標(biāo)推動(dòng)的結(jié)果,可以表現(xiàn)為不同的形式,可以建立在企業(yè)縱向或橫向的界限上。

在組織結(jié)構(gòu)上要向扁平化,虛擬化,網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變,成為網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織和外部網(wǎng)絡(luò)組織,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織通過(guò)減少管理層級(jí),使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷地流動(dòng),并通過(guò)打破部門(mén)間的界限,使得信息和知識(shí)在水平方向上更快地傳播;外部網(wǎng)絡(luò)組織又分為穩(wěn)定外部網(wǎng)絡(luò)組織和動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織。穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織是指一種以長(zhǎng)期合作關(guān)系為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織,其中每一個(gè)企業(yè)組織都是獨(dú)立的,它們通過(guò)契約與核心企業(yè)相聯(lián)結(jié),其典型代表是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織是許多企業(yè)的臨時(shí)聯(lián)盟,他們具有自己的關(guān)鍵技術(shù),通常圍繞某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或中間企業(yè)組織的關(guān)鍵技能聯(lián)成臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織,以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需求的目的。這種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟表現(xiàn)出短暫和臨時(shí)的特點(diǎn),某個(gè)目標(biāo)一旦完成就會(huì)宣告解散,而為了新的機(jī)會(huì)又會(huì)重新組建新的聯(lián)盟,其典型代表是虛擬企業(yè)。

在組織人員上的變革包含三個(gè)方面:一是人員地位的提升;二是組織人員思想層次的提升,加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提升員工的思想覺(jué)悟;三是提高員工素質(zhì)和技能,要求管理者要補(bǔ)充電子商務(wù)方面的知識(shí),并且大量沖入年輕的血液,人員向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變,成員的行為和角色要求向“以顧客滿意”轉(zhuǎn)變。

組織文化的變革有三個(gè)層次,一是企業(yè)層面的,二是員工之間的,三是員工和顧客的。組織文化要強(qiáng)調(diào)文化和戰(zhàn)略相統(tǒng)一,要重視人本思想,促進(jìn)不同文化的融合,要求上下級(jí)的交融、成員之間的交融、成員和消費(fèi)者的交融、企業(yè)和市場(chǎng)的交融。

三、總結(jié)

顯然可見(jiàn),我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)組織內(nèi)部和電子商務(wù)新環(huán)境的要求已經(jīng)有了很大的矛盾。而我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)想融入這個(gè)新環(huán)境,只有進(jìn)行組織變革。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行組織變革,已經(jīng)刻不容緩,如果不變革,就會(huì)很難在電子商務(wù)新環(huán)境中有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),很難占據(jù)一席之地,甚至有被吞并、消亡的危險(xiǎn)。因此我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在未來(lái)電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展中,要深切了解自身的問(wèn)題,找到組織變革的方向和方法,從組織戰(zhàn)略上、結(jié)構(gòu)上、人員上以及文化上都進(jìn)行徹底的變革,促使醫(yī)藥企業(yè)在新的環(huán)境中飛速發(fā)展。

第4篇:醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞:醫(yī)藥電子商務(wù);第三方;網(wǎng)站

我國(guó)電子商務(wù)在過(guò)去的十幾年間發(fā)展迅猛,而醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展速度不亞于普通商品電子商務(wù)的發(fā)展速度。由于藥品屬于特殊商品,其流通渠道與普通商品的流通渠道明顯不同,所以對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)模式的研究,對(duì)優(yōu)化醫(yī)藥物流體系有重要意義。

我國(guó)最早出現(xiàn)的醫(yī)藥電子商務(wù)模式是第三方B2B電子商務(wù)模式,隨后,大型醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)紛紛建立起了B2B、B2C交易系統(tǒng),爭(zhēng)奪電子商務(wù)的市場(chǎng)。在經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展之后,按照建設(shè)主體和交易雙方的不同,可以將目前的醫(yī)藥電子商務(wù)模式分為以下四種,下面將對(duì)這四種模式逐一介紹。

一、由賣(mài)方建立起的B2C網(wǎng)站

這類(lèi)網(wǎng)站是由醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立的,面對(duì)普通患者個(gè)人購(gòu)藥的交易網(wǎng)站。這類(lèi)網(wǎng)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品以本企業(yè)的產(chǎn)品為主,產(chǎn)品類(lèi)型以非處方藥、保健品為主。這類(lèi)網(wǎng)站將患者到藥店購(gòu)藥的過(guò)程搬到了網(wǎng)上,使患者購(gòu)藥更加方便和快捷。這種電子商務(wù)模式對(duì)于賣(mài)方而言,前期對(duì)于網(wǎng)站的建設(shè)投入相對(duì)較高,電子商務(wù)網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)后,還需要及時(shí)更新產(chǎn)品信息,并保持與顧客在線上的良好溝通。這種技術(shù)和人力資源的投入不小于實(shí)體藥店。因此采用這種模式進(jìn)行電子商務(wù)的多為具有一定規(guī)模的企業(yè)。規(guī)模較小的企業(yè)一般不選擇這種模式開(kāi)展電子商務(wù),而主要通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品展示。

二、由賣(mài)方建立起的B2B網(wǎng)站或系統(tǒng)

這類(lèi)網(wǎng)站或系統(tǒng)主要是由大型醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立的,用于銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的B2B平臺(tái),通常是以交易系統(tǒng)的形式存在,而很少建設(shè)成對(duì)公眾開(kāi)放的網(wǎng)站。其主要功能是實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方的直接交易,減少交易成本,提高交易效率;或者是進(jìn)行供應(yīng)商之間的貨物流轉(zhuǎn)和交易管理。因?yàn)檫@類(lèi)B2B系統(tǒng)是由某一賣(mài)方建立的,實(shí)現(xiàn)的是一對(duì)一或一對(duì)多的交易(即一個(gè)賣(mài)家對(duì)一個(gè)買(mǎi)家,或一個(gè)賣(mài)家對(duì)多個(gè)買(mǎi)家),所以對(duì)于一個(gè)買(mǎi)家而言,如果要采購(gòu)多個(gè)賣(mài)家的產(chǎn)品,就需要登錄多個(gè)系統(tǒng)操作,或再通過(guò)其他途徑才能完成所有交易。

這類(lèi)系統(tǒng)的運(yùn)作優(yōu)勢(shì)在于,如果買(mǎi)家希望通過(guò)盡可能少的系統(tǒng)來(lái)完成所有的藥品采購(gòu)工作,則會(huì)促使其他的賣(mài)家供貨給指定的賣(mài)家,然后再?gòu)闹付ǖ馁u(mài)家購(gòu)買(mǎi)藥品;或者只從這個(gè)指定賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)藥品。以某家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品采購(gòu)為例:Z醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)A藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供的B2B系統(tǒng)采購(gòu)藥品,但A企業(yè)的藥品不能完全滿足Z的需要,所以Z還需要通過(guò)其他途徑向B藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和C藥廠采購(gòu)其他藥品。但這樣就增加了采購(gòu)時(shí)的工作量。為了可以更加方便的進(jìn)行采購(gòu),減少發(fā)送訂單的次數(shù),Z醫(yī)院會(huì)盡量減少?gòu)腂企業(yè)和C藥廠采購(gòu)藥品,而更多的采購(gòu)A企業(yè)的藥品。逐漸地,原本供貨給B企業(yè)的藥廠和C藥廠為了維持自己的市場(chǎng)份額,將會(huì)轉(zhuǎn)向供貨給A企業(yè)。如此一來(lái),A企業(yè)的市場(chǎng)份額會(huì)逐漸擴(kuò)大,Z醫(yī)院對(duì)A企業(yè)的依賴程度越來(lái)越大,逐漸形成藥品向流通渠道內(nèi)的少數(shù)幾家企業(yè)集中,最終形成少數(shù)企業(yè)的壟斷地位。這也是目前許多大型醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)紛紛斥巨資為醫(yī)院提供交易管理平臺(tái)的原因。

這個(gè)過(guò)程雖然是“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)果,但對(duì)于藥品這種特殊商品而言,醫(yī)院對(duì)某企業(yè)的過(guò)于依賴不利于醫(yī)院日常診療行為的開(kāi)展。從產(chǎn)業(yè)鏈整體來(lái)看,其上游企業(yè)談判能力降低,無(wú)法獲得更多利益;其下游企業(yè)或者患者(消費(fèi)者)對(duì)其依賴程度提高,也缺乏談判籌碼。因此,筆者認(rèn)為,這種模式雖然對(duì)A企業(yè)而言是很好的運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式,但從產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境改善的角度看,卻是不利的,更不利于緩解我國(guó)目前“看病難、看病貴”的局面。

三、由第三方建立的B2C/C2C網(wǎng)站

這類(lèi)交易網(wǎng)站大部分是以已經(jīng)運(yùn)行成熟的普通商品電子商務(wù)網(wǎng)站為交易平臺(tái),進(jìn)行面向患者(個(gè)人消費(fèi)者)的藥品交易。這類(lèi)網(wǎng)站為藥品賣(mài)家提供了網(wǎng)上交易的平臺(tái),賣(mài)家在網(wǎng)站上藥品銷(xiāo)售信息,患者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥品。消費(fèi)者購(gòu)藥過(guò)程和購(gòu)買(mǎi)普通消費(fèi)品的過(guò)程一樣。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于,對(duì)于規(guī)模較小的藥品生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言,節(jié)省了自行搭建交易系統(tǒng)的成本,利用已經(jīng)成熟的系統(tǒng)和該系統(tǒng)成熟的客戶群,進(jìn)行藥品銷(xiāo)售,最大限度的節(jié)省了銷(xiāo)售成本。但這種電子商務(wù)模式對(duì)于患者而言,卻存在著很大的隱患。

這種電子商務(wù)模式對(duì)于普通商品而言,是很好的交易模式。但藥品和普通商品不同,通過(guò)這種交易模式進(jìn)行的藥品網(wǎng)上交易,交易方式過(guò)于簡(jiǎn)單,買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通完全依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,藥品來(lái)源是否合法、安全,很難確認(rèn),患者用藥安全難以保證,同時(shí)形成了藥品監(jiān)管的盲點(diǎn)。以目前國(guó)內(nèi)某大型網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)為例,筆者在該網(wǎng)站首頁(yè)的搜索欄中鍵入“阿莫西林”,就立即搜索出了超過(guò)1200條產(chǎn)品信息,劑型包括片劑、粉劑、顆粒劑、膠囊劑等,賣(mài)家有機(jī)構(gòu)也有個(gè)人。阿莫西林是國(guó)家藥監(jiān)局規(guī)定的處方藥,需要憑處方才能購(gòu)買(mǎi)。但在該網(wǎng)站上銷(xiāo)售的阿莫西林則無(wú)需買(mǎi)家出示任何處方。阿莫西林屬于廣譜抗生素,部分人群會(huì)對(duì)其產(chǎn)生嚴(yán)重的過(guò)敏反應(yīng),嚴(yán)重的可致人死亡,如果不在醫(yī)生指導(dǎo)下使用,則可能對(duì)人體造成嚴(yán)重傷害。這類(lèi)藥品在這種網(wǎng)上平臺(tái)面向消費(fèi)者公開(kāi)銷(xiāo)售而無(wú)需任何審核認(rèn)證,顯然是對(duì)公眾健康的不負(fù)責(zé)任。更何況,如果賣(mài)家并非正規(guī)的藥品銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),藥品質(zhì)量不合格,給消費(fèi)者造成的危害將更大。除此之外,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,個(gè)人是不能進(jìn)行藥品銷(xiāo)售的,但這一規(guī)定在這類(lèi)網(wǎng)站上顯然沒(méi)能被嚴(yán)格執(zhí)行。

因此筆者認(rèn)為,第三方B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式,是最需要政府嚴(yán)格監(jiān)管的一種電子商務(wù)模式,但目前對(duì)于這部分的監(jiān)管卻存在明顯空缺。不能簡(jiǎn)單的從交易額、交易品種、企業(yè)利潤(rùn)等因素來(lái)衡量這種電子商務(wù)模式的優(yōu)劣。

四、由第三方建立的B2B網(wǎng)站和系統(tǒng)

這一模式是由獨(dú)立于買(mǎi)賣(mài)雙方的第三方搭建的電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)直接交易的電子商務(wù)模式。由于運(yùn)作這一模式需要較強(qiáng)的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)和技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力,所以成功運(yùn)作這種電子商務(wù)模式的難度很大。

作為我國(guó)第三方醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)的代表,海虹控股從1996年開(kāi)始探索醫(yī)藥流通的新模式,并著手搭建我國(guó)第一個(gè)第三方醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站。在當(dāng)時(shí),我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用剛剛興起,電子商務(wù)領(lǐng)域更是一片空白。海虹不但率先涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,更直接定位于第三方醫(yī)藥電子商務(wù)提供商。其對(duì)電子商務(wù)的研究和探索早于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴和2003年創(chuàng)立的淘寶。到2000年底,海虹將這一模式成功推廣到了全國(guó)27個(gè)省市地區(qū),服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過(guò)8000家、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)超過(guò)15000家,全國(guó)超過(guò)80%的藥品網(wǎng)上交易是通過(guò)海虹交易平成的。到2007年,全國(guó)藥品網(wǎng)上交易金額突破了1000億元,僅北京市的藥品網(wǎng)上交易金額就接近100億元。而此時(shí),海虹搭建的交易系統(tǒng)也成為了國(guó)內(nèi)唯一一家將醫(yī)院HIS系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)與交易系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接的,具有全行業(yè)覆蓋能力的B2B醫(yī)藥電子商務(wù)綜合平臺(tái)。

在社會(huì)大眾還在學(xué)習(xí)如何在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候,我國(guó)超過(guò)80%的三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全品種藥品的網(wǎng)上采購(gòu)。在這一點(diǎn)上,我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展比普通商品的電子商務(wù)發(fā)展起步早、速度快、覆蓋范圍廣。

但是,第三方B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式的發(fā)展卻不如普通商品的電子商務(wù)發(fā)展順利。這和我國(guó)藥品招投標(biāo)制度的發(fā)展關(guān)系密切。2000年,我國(guó)開(kāi)始探索藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度。海虹為此提供了網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng),為藥品集中招標(biāo)采購(gòu)提供了從投標(biāo)報(bào)價(jià)、資格審核到交易的全過(guò)程網(wǎng)上平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了藥品的陽(yáng)光采購(gòu)。藥品價(jià)格一度明顯下降,切實(shí)降低了患者負(fù)擔(dān)。但隨著藥品集中采購(gòu)工作的逐年展開(kāi),在藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管部門(mén)等相關(guān)各方進(jìn)行利益博弈之下,藥品招標(biāo)采購(gòu)工作逐漸偏離了最初的出發(fā)點(diǎn),致使社會(huì)各方對(duì)藥品招標(biāo)產(chǎn)生質(zhì)疑,連帶著對(duì)第三方B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式也產(chǎn)生了質(zhì)疑。于是,2009年,政府出臺(tái)文件,要求由政府建立統(tǒng)一的第三方交易平臺(tái),實(shí)現(xiàn)B2B藥品網(wǎng)上交易。

然而,對(duì)于藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的質(zhì)疑并未因?yàn)檎罱ńy(tǒng)一平臺(tái)而終止。相反,由于“裁判”參與了“比賽”,使得相關(guān)政府部門(mén)成為了爭(zhēng)論和質(zhì)疑的中心。藥品質(zhì)量問(wèn)題不斷出現(xiàn),患者“看病難、看病貴”的問(wèn)題不但沒(méi)有解決反而日益嚴(yán)重,醫(yī)患矛盾日趨激化。這些問(wèn)題的不斷出現(xiàn)恰恰反映出,這與誰(shuí)來(lái)提供第三方交易平臺(tái)關(guān)系不大。于是,在2013年初,廣東省衛(wèi)生廳率先表示,政府將不再參與藥品采購(gòu)的具體事務(wù),將引入社會(huì)力量建立第三方電子交易平臺(tái),用第三方平臺(tái)進(jìn)行藥品采購(gòu)。

第三方B2B醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái),是由專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)提供的一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng),是多對(duì)多的交易模式(即多個(gè)賣(mài)家對(duì)多個(gè)買(mǎi)家)。在線交易的藥品都是按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行過(guò)資質(zhì)審核,或在招標(biāo)項(xiàng)目中中標(biāo)的品種。賣(mài)方或者買(mǎi)方均只需要登錄一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)即可完成整筆訂單的交易。最重要的一點(diǎn)是,所有交易過(guò)程均被相關(guān)政府管理部門(mén)實(shí)時(shí)監(jiān)管。這是上述幾種模式均未實(shí)現(xiàn),且短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到的。

這種電子商務(wù)模式對(duì)于整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言,是有利其健康發(fā)展的。與“由賣(mài)方建立起的B2B網(wǎng)站或系統(tǒng)”相比,由于買(mǎi)方在交易平臺(tái)上面對(duì)的是多個(gè)賣(mài)方,所以不會(huì)對(duì)某個(gè)或某幾個(gè)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)度依賴而影響購(gòu)藥行為。而對(duì)于各個(gè)賣(mài)方而言,在交易平臺(tái)上交易更加公平和公開(kāi),而不會(huì)由于部分企業(yè)壟斷了渠道而被迫失去市場(chǎng)份額。從產(chǎn)業(yè)鏈整體看,集合了大量賣(mài)方和大量買(mǎi)方的交易平臺(tái),對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方的談判能力都有所提升。大量買(mǎi)方的集合可以實(shí)現(xiàn)較大的藥品需求,從而可以向賣(mài)方要求更低的價(jià)格;而賣(mài)方由于有了較大銷(xiāo)售量的保障,雖然單價(jià)降低,但整體利潤(rùn)將得到提升。由此可見(jiàn),這是一種雙贏的商業(yè)模式。而價(jià)格的降低最終將傳導(dǎo)到患者,進(jìn)而緩解“看病難、看病貴”的問(wèn)題。

五、結(jié)論

由于藥品屬于特殊商品,其流通需要受到政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管,因此,不能簡(jiǎn)單的將普通商品的電子商務(wù)模式套用在醫(yī)藥產(chǎn)品上。這樣做的后果將直接危害群眾的健康。醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展,不能盲目追求個(gè)體利益,應(yīng)當(dāng)以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)整體健康發(fā)展為前提,兼顧各方利益,最終實(shí)現(xiàn)共贏。

參考文獻(xiàn):

[1]李憲法.《政策與模式》,中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2005年12月第一版

第5篇:醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)范文

論文關(guān)鍵詞:中藥材市場(chǎng),電子商務(wù)平臺(tái),構(gòu)建研究

一、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺(tái)必要性分析

1、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

中醫(yī)藥是祖國(guó)傳統(tǒng)文化燦爛寶庫(kù)中的重要組成部分,人們普遍應(yīng)用中醫(yī)藥進(jìn)行保健、醫(yī)療。國(guó)外,民眾對(duì)中醫(yī)的療效越來(lái)越認(rèn)可和興趣。廣大民眾對(duì)中醫(yī)藥的需求,推動(dòng)了中藥材的種植、加工、儲(chǔ)存、買(mǎi)賣(mài)、應(yīng)用。其中,中藥材集約式買(mǎi)賣(mài)交易造就了大型的中藥材專業(yè)市場(chǎng)。信息時(shí)代,民眾迫切盼望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能查詢了解中醫(yī)藥知識(shí),中藥材專業(yè)市場(chǎng)、中藥商、中藥消費(fèi)者非常希望能利用網(wǎng)絡(luò)查尋掌握中藥材的行情信息,通過(guò)網(wǎng)上洽談買(mǎi)賣(mài)交易。開(kāi)發(fā)構(gòu)建規(guī)模大,功能齊全的中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺(tái)是中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

2、傳統(tǒng)中藥材市場(chǎng)改革的需要

投巨資建設(shè)的玉林中藥材市場(chǎng),占地175畝,總建筑面積23萬(wàn)平方米,鋪面共有3980間。是我國(guó)西南地區(qū)最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場(chǎng)雖然規(guī)模大,基礎(chǔ)設(shè)施好,但市場(chǎng)交易方式仍停留在傳統(tǒng)的、單一的攤位對(duì)手交易,效率低、成本高、信息不暢,不利于客商業(yè)務(wù)擴(kuò)展電子商務(wù)論文,不利于市場(chǎng)規(guī)范管理。在信息化時(shí)代,國(guó)內(nèi)外各類(lèi)市場(chǎng)趨向于電子網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的大背景下,玉林中藥材市場(chǎng)沒(méi)有構(gòu)建電子信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù),無(wú)法與國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)接軌,市場(chǎng)發(fā)展將受到很大的制約,隨著時(shí)間的推移,市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也將會(huì)消失。玉林中藥材市場(chǎng)迫切需要構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息應(yīng)用與交易平臺(tái)。

目前,國(guó)外,主要是西藥網(wǎng)站,以新藥品信息和廣告為主,沒(méi)有中藥網(wǎng)站和相關(guān)的平臺(tái)。國(guó)內(nèi),尚未發(fā)現(xiàn)大型專業(yè)中藥材網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺(tái),多為綜合性藥品網(wǎng)站,中藥材信息是網(wǎng)站的一部分,單獨(dú)而專業(yè)的中藥材網(wǎng)站少,規(guī)模小,功能少。構(gòu)建功能強(qiáng)大,集市場(chǎng)信息和查詢、網(wǎng)上洽商和交易、質(zhì)量檢查、商鋪信用評(píng)級(jí)、市場(chǎng)需求價(jià)格分析預(yù)測(cè)、行業(yè)培訓(xùn)、商鋪網(wǎng)站、市場(chǎng)管理、中藥材數(shù)據(jù)挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務(wù)平臺(tái),是發(fā)展趨勢(shì)。

二、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺(tái)展望

1、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)體商鋪交易與網(wǎng)絡(luò)商鋪交易并舉,與國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)接軌,造就大批現(xiàn)代藥商,業(yè)態(tài)升級(jí),做大做強(qiáng)市場(chǎng)。

玉林中藥材市場(chǎng)構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作,就走上“業(yè)態(tài)提升、功能擴(kuò)充、管理升級(jí)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)”的改革之路。改變傳統(tǒng)的、單一的攤位對(duì)手交易,實(shí)行市場(chǎng)+網(wǎng)絡(luò)商鋪+經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)模式。使中藥材市場(chǎng)逐步形成藥材集散、價(jià)格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效科學(xué)規(guī)范管理,市場(chǎng)的組織化程度提高,市場(chǎng)的公平性、誠(chéng)信度提升,市場(chǎng)運(yùn)作效率提高,市場(chǎng)的活力、競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)將中藥材市場(chǎng)傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化,突破時(shí)間空間的局限,大大提高商業(yè)運(yùn)作效率;造就現(xiàn)代藥商電子商務(wù)論文,開(kāi)闊視野,在駕馭瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中始終處于主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)商務(wù)洽談、交易,為商企低成本拓展全國(guó)、東南亞、國(guó)際市場(chǎng)鋪就了一條低成本的黃金商道,非常有利于玉林中藥材市場(chǎng)走向全國(guó)、全球,從而把市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

2、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái),能提高商業(yè)運(yùn)作效率、降低流通成本,快捷提供豐富的商業(yè)資訊,創(chuàng)造更多商機(jī),規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)商企的競(jìng)爭(zhēng)力。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái),讓商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)化的電子流、信息流,不受時(shí)空限制,大大提高商業(yè)運(yùn)作效率。中藥網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用與交易平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)商務(wù)洽談、交易,簡(jiǎn)化了客商之間的流通環(huán)節(jié),最大限度地降低了流通成本,能有效地提高中藥材客商在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)為中藥材市場(chǎng)提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng),具有開(kāi)放性、共享性、全球性的特點(diǎn),可為企業(yè)、個(gè)人提供豐富的商業(yè)信息資源,創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì),同時(shí)有助于客商規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)買(mǎi)賣(mài)交易活動(dòng)頻繁的企業(yè)非常有利,能有效對(duì)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范化管理。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)使中小企業(yè)擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源,這樣也使中小企業(yè)以與大型企業(yè)相同的成本進(jìn)行網(wǎng)上交易,高速高效拓展業(yè)務(wù),極大提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)及時(shí)提供、準(zhǔn)確、可靠、全面的市場(chǎng)供需信息,產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng),避免盲目種植藥材,保障藥農(nóng)收益,促進(jìn)中藥種植業(yè)發(fā)展。

玉林中藥材市場(chǎng)的發(fā)展,帶動(dòng)了周邊地區(qū),乃至中西南部眾多省份中藥材種植,中藥材種植面積逐年擴(kuò)大,逐步成為農(nóng)民增收的一個(gè)途徑。但農(nóng)民種植藥材決策主要來(lái)源于市場(chǎng)人員的直覺(jué)信息,由于信息缺乏真實(shí)性、全面性,從而導(dǎo)致種植的盲目性電子商務(wù)論文,影響藥材種植的收益和積極性,對(duì)藥材種植業(yè)帶來(lái)消極影響。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、全面的市場(chǎng)供需信息,并提供專家對(duì)市場(chǎng)的分析、預(yù)測(cè),有效地幫助藥農(nóng)及時(shí)調(diào)整種植品種,產(chǎn)銷(xiāo)緊密結(jié)合,確保中藥種植收益最大化,有利于中藥種植業(yè)良性發(fā)展。

4、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)能促進(jìn)中藥材相關(guān)行業(yè)發(fā)展,創(chuàng)造更多的商機(jī),拓展就業(yè),帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)眾多的優(yōu)勢(shì),將推動(dòng)玉林中藥材市場(chǎng)的快速發(fā)展,交易額大幅上升,市場(chǎng)輻射效應(yīng)加倍擴(kuò)展,進(jìn)而帶動(dòng)中藥材相關(guān)行業(yè),如:加工、物流、旅業(yè)、通訊等二、三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,創(chuàng)造更多的商機(jī),增加就業(yè)機(jī)會(huì),帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)與布局

1、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)功能規(guī)劃

中藥材市場(chǎng)涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、物流,技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)范疇廣、流程復(fù)雜,具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該基于一條龍服務(wù)的宗旨進(jìn)行功能規(guī)劃,從技術(shù)角度來(lái)看是一個(gè)全面的解決方案。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)需要具有如下功能:

(1)向市場(chǎng)提供豐富的商業(yè)信息資源,創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)。(2)網(wǎng)上洽商和交易,簡(jiǎn)化了客商之間的流通環(huán)節(jié),提高商業(yè)運(yùn)作效率,最大限度地降低了流通成本,有效地提高中藥材客商的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(3)有效對(duì)客商、企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范管理,提高市場(chǎng)的組織化程度,增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。(4)使中藥材市場(chǎng)逐步形成藥材集散、價(jià)格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)。

2、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)子系統(tǒng)的設(shè)置

根據(jù)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的功能規(guī)劃,可考慮設(shè)置九個(gè)子系統(tǒng):市場(chǎng)信息和查詢系統(tǒng)、市場(chǎng)需求價(jià)格分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)、網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)、市場(chǎng)管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)、商鋪信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)、中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)等九大功能系統(tǒng)。同時(shí),平臺(tái)還建立交易中介擔(dān)保機(jī)制和數(shù)據(jù)安全機(jī)制。

3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的功能模塊設(shè)置

對(duì)應(yīng)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)九個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行功能模塊的規(guī)劃設(shè)置。

(1)市場(chǎng)信息和查詢系統(tǒng)

藥材資訊:行業(yè)動(dòng)態(tài)、各地快訊、產(chǎn)地信息、藥材展會(huì)、招商合作、藥材進(jìn)出口。

藥材供應(yīng)信息:最新供應(yīng)信息、所有供應(yīng)信息、供應(yīng)信息綜合查詢、供應(yīng)信息反饋統(tǒng)計(jì)。

藥材求購(gòu)信息:最新求購(gòu)信息、所有求購(gòu)信息、求購(gòu)信息綜合查詢、求購(gòu)信息反饋統(tǒng)計(jì)。

藥材價(jià)格信息:最新價(jià)格變動(dòng)、全部?jī)r(jià)格、價(jià)格走勢(shì)、分析預(yù)測(cè)。

藥材排行榜:供應(yīng)金額排行、供應(yīng)數(shù)量排行、求購(gòu)金額排行、求購(gòu)數(shù)量排行、成交金額排行、成交數(shù)量排行、價(jià)格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。

藥材商鋪:商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問(wèn)詢、推薦商鋪。

(2)市場(chǎng)需求價(jià)格分析預(yù)測(cè)系統(tǒng):供求分析、供求預(yù)測(cè)、價(jià)格分析、價(jià)格預(yù)測(cè)。

(3)網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng):會(huì)員管理、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上付款、收發(fā)貨管理、貨款撥退。

(4)市場(chǎng)管理系統(tǒng):通知公告、文件流轉(zhuǎn)、租賃管理、合同管理、收費(fèi)管理。

(5)質(zhì)量管理系統(tǒng):質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)、商品標(biāo)識(shí)抽檢、索證備案檢查、進(jìn)貨臺(tái)帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權(quán)檢查、檢查綜合評(píng)分、排行處理。

(6)商鋪網(wǎng)站系統(tǒng):商鋪網(wǎng)站注冊(cè)、商鋪網(wǎng)站模板管理、商鋪網(wǎng)站信息上傳、商鋪網(wǎng)站綜合排行、商鋪網(wǎng)站綜合管理。

(7)商鋪信用評(píng)級(jí)系統(tǒng):商鋪信用評(píng)分、商鋪信用排行、商鋪信用監(jiān)督。

(8)中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng):數(shù)據(jù)挖掘模型管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果顯示、挖掘特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。

(9)行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng):中藥材種植技術(shù)培訓(xùn)、中藥材加工技術(shù)培訓(xùn)、中藥材鑒別培訓(xùn)、中藥材儲(chǔ)存知識(shí)培訓(xùn)、中藥材醫(yī)用培訓(xùn)、其它知識(shí)培訓(xùn)。

四、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)可行性

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ):現(xiàn)代社會(huì),網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速,應(yīng)用廣泛電子商務(wù)論文,技術(shù)成熟。有眾多的成功的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)范例可供借鑒,構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)具有良好的技術(shù)基礎(chǔ)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)各行各業(yè)、各階層的廣泛應(yīng)用,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已是人們的工作、生活密不可分的工具,社會(huì)已普遍形成了應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好行為習(xí)慣,構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)也具有了廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。

五、關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新

與一般信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)不同,中藥材市場(chǎng)涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、物流,技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)范疇廣、流程復(fù)雜,行業(yè)特色明顯。因此,中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)模大,集成九大功能系統(tǒng),設(shè)置七十六個(gè)模塊,需要解決的關(guān)鍵技術(shù)不少。如:(1)網(wǎng)上交易中,不同企業(yè)、不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送、接收。(2)使用不同開(kāi)發(fā)工具的系統(tǒng)集成到一個(gè)平臺(tái),并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無(wú)縫互通。(3)復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的研制。(4)巨量數(shù)據(jù)并發(fā)處理機(jī)制設(shè)計(jì)。(5)多服務(wù)器分布處理響應(yīng)。(6)平臺(tái)交易數(shù)據(jù)安全技術(shù)。(7)中藥材數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。(8)多媒體培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)與集成等等。

網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用模式的創(chuàng)新:(1)創(chuàng)建現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化中藥材市場(chǎng)。(2)中藥材網(wǎng)上交易。(3)創(chuàng)建中藥材網(wǎng)絡(luò)商鋪。(4)中藥材市場(chǎng)信息平臺(tái)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用。(5)中藥材交易資訊服務(wù)。(6)中藥材種植資訊服務(wù)。(7)網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)管理。(8)網(wǎng)絡(luò)多媒體中藥材綜合知識(shí)培訓(xùn)等。在實(shí)際開(kāi)發(fā)構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中,對(duì)這些技術(shù)關(guān)鍵,要進(jìn)行大量的分析研究,逐個(gè)攻關(guān)解決。

參考文獻(xiàn)

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第6篇:醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)范文

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門(mén)戶網(wǎng)站模式

現(xiàn)在的網(wǎng)站發(fā)展已經(jīng)到了垂直門(mén)戶階段,所有的綜合門(mén)戶網(wǎng)站都在接受生存的考驗(yàn)。與以前的綜合門(mén)戶網(wǎng)站不同,垂直網(wǎng)站不是求大而全,而是力求做到在一個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi)的全面。這個(gè)領(lǐng)域之外的信息并不收集,也不提供這個(gè)領(lǐng)域外的服務(wù)。這種服務(wù)可以有效地將對(duì)某一特定領(lǐng)域感興趣的用戶與其他網(wǎng)民區(qū)分開(kāi)來(lái),并能長(zhǎng)期而持久地吸引住這些用戶。

中國(guó)目前已經(jīng)有一些垂直門(mén)戶網(wǎng)站,如“當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)”(www.tcmtoday.com)立足于中國(guó)中醫(yī)藥特色,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展人類(lèi)健康事業(yè)。網(wǎng)站將中醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),為用戶提供全面、科學(xué)、權(quán)威的醫(yī)療健康信息資訊和健康咨詢顧問(wèn)服務(wù),形成了一個(gè)嶄新的事業(yè)。當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng),本著“服務(wù),永遠(yuǎn)以用戶需求為核心”的宗旨,把會(huì)員健康作為服務(wù)的主線,將服務(wù)功能不斷延伸。在深入了解用戶實(shí)際情況和客觀需求的基礎(chǔ)之上,以深度交互的、私密性很強(qiáng)的顧問(wèn)方式,為廣大用戶帶來(lái)不同以往的健康咨詢服務(wù)。目前網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)通:新聞中心、健康顧問(wèn)、醫(yī)藥世界、醫(yī)藥百科、健康檢查等5個(gè)主要欄目。“健康顧問(wèn)”作為核心欄目,實(shí)現(xiàn)了“充分利用有限的醫(yī)藥專家資源為更多人服務(wù)”的理念。在“健康檔案”的基礎(chǔ)上,利用互聯(lián)網(wǎng)高傳播、無(wú)國(guó)界的特性,為用戶提供了深層次、低成本的“顧問(wèn)級(jí)”健康咨詢服務(wù)。作為“健康顧問(wèn)”欄目的基礎(chǔ),“健康檔案”實(shí)現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人健康信息助理功能,它同時(shí)具備個(gè)人健康信息的存儲(chǔ)、處理與傳遞等多項(xiàng)用途。用戶可以隨時(shí)將在醫(yī)院求診的情況記錄在“健康檔案”中,當(dāng)信息積累到一定程度,這些信息就成為了“健康顧問(wèn)”為用戶咨詢的科學(xué)的參照依據(jù),用戶將更容易獲得顧問(wèn)級(jí)的權(quán)威的健康咨詢服務(wù)。為了保障服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn),公司在全國(guó)聘請(qǐng)大量知名醫(yī)學(xué)專家和各大著名醫(yī)院的學(xué)科帶頭人,為用戶提供了多對(duì)一的私人健康服務(wù),對(duì)于用戶來(lái)講相當(dāng)于聘請(qǐng)了一位全科醫(yī)生作為自己的私人健康顧問(wèn)。當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)的發(fā)展,將永遠(yuǎn)以醫(yī)藥健康事業(yè)為中心。并將不斷整合最優(yōu)秀的資源,充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),努力做到服務(wù)內(nèi)容迎合需求、服務(wù)質(zhì)量符合需求,用創(chuàng)新的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造需求,在醫(yī)療健康領(lǐng)域不斷開(kāi)辟新的應(yīng)用。

天極網(wǎng)被稱為中國(guó)IT業(yè)垂直門(mén)戶網(wǎng)站的典型,它的服務(wù)很有特色,周到,細(xì)致,感興趣的朋友可以去看一下。

根據(jù)調(diào)查顯示,網(wǎng)民一般都會(huì)選擇在自己國(guó)家語(yǔ)言的網(wǎng)站上網(wǎng),因此國(guó)外的英文網(wǎng)站對(duì)中國(guó)網(wǎng)站的生存影響較小,而且在很多專業(yè)領(lǐng)域里,優(yōu)秀的垂直門(mén)戶網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)國(guó)外都很少見(jiàn)。因此建立一個(gè)依靠數(shù)字圖書(shū)館大量數(shù)據(jù)資源的門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站可行性很大。

在建設(shè)完善的數(shù)字圖書(shū)館之前,需要先選擇一個(gè)專業(yè)作為主攻對(duì)象,將這個(gè)專業(yè)網(wǎng)站不斷完善,將一切與之有關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)囊括其中,最重要的是給網(wǎng)站的某項(xiàng)功能做的精益求精,使之成為在某一領(lǐng)域具有權(quán)威的專業(yè)網(wǎng)站。同時(shí)通過(guò)各項(xiàng)廣告途徑將網(wǎng)站推銷(xiāo)出去,這樣可以使網(wǎng)站在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)獲得較高的收視率,然后通過(guò)相關(guān)書(shū)籍、光盤(pán)和軟件的銷(xiāo)售、有價(jià)值的租賃、讀者調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告等獲得增值。這樣,一個(gè)有特色而又有大量數(shù)據(jù)支持垂直網(wǎng)站就建成了。同時(shí)隨著數(shù)字圖書(shū)館其他專業(yè)的不斷完善,還可以建立其他專業(yè)的垂直門(mén)戶網(wǎng)站。

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網(wǎng)上書(shū)店模式

1999年3月9日,配置在首都電子商城的北京圖書(shū)大廈網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)業(yè)3個(gè)月以后,已經(jīng)開(kāi)始盈利。這說(shuō)明他們實(shí)施B

to

C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是:

(1)較好地解決了全球性的安全支付問(wèn)題。在首都電子商務(wù)工程試點(diǎn)中,由首都電子商城配置了自主開(kāi)發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在國(guó)外有關(guān)銀行以及國(guó)內(nèi)外公司的合作下,采用多種現(xiàn)代的或具有實(shí)效的支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式,以及多種安全協(xié)議和高位加密算法,并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購(gòu)物(購(gòu)書(shū))由本市擴(kuò)充至全國(guó),全球而獲得成功。

(2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營(yíng)業(yè)額。網(wǎng)上書(shū)店經(jīng)營(yíng)3個(gè)月,平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá)10萬(wàn)元人民幣,另外網(wǎng)上書(shū)店的增值效應(yīng)平均每月超過(guò)100萬(wàn)元。

(3)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上書(shū)店的全球性經(jīng)營(yíng)。已經(jīng)完全打破了時(shí)間和空間的限制,在每年365天,每天24小時(shí)的任何時(shí)間實(shí)行不間斷的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。北京市購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)始時(shí)占四分之一,后來(lái)下降到五分之一,而外地的購(gòu)買(mǎi)者由開(kāi)始的45%,下降到30%,境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺(tái)等)購(gòu)買(mǎi)者則由開(kāi)始的30%,上升為50%。這說(shuō)明一定規(guī)模的全球性經(jīng)營(yíng),在國(guó)內(nèi)所開(kāi)展的電子商務(wù)中尚屬首家。

(4)找到了盈利之道。北京圖書(shū)大廈目前擁有中文書(shū)籍16萬(wàn)種,是全球最大的中文書(shū)店。采用電子商務(wù)的方式把書(shū)賣(mài)到境外,每本書(shū)售價(jià)比國(guó)內(nèi)高出3-5倍?,F(xiàn)在,網(wǎng)上書(shū)店累計(jì)點(diǎn)擊鏈接已達(dá)343萬(wàn)人次,平均每天點(diǎn)擊4萬(wàn)人次;累計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)10萬(wàn)多次,平均每天上網(wǎng)訪問(wèn)1220人次;累計(jì)有效訂單

2356單,累計(jì)在網(wǎng)上支付的訂單金額近30萬(wàn)元,平均每月在網(wǎng)上支付的訂單金額為10萬(wàn)元。網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)辦以來(lái),除實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外,在網(wǎng)下也實(shí)現(xiàn)了增值效應(yīng)。有些人在網(wǎng)上瀏覽后由于缺少網(wǎng)上支付工具而在網(wǎng)下采購(gòu),也有人因網(wǎng)上的轟動(dòng)效應(yīng)而去傳統(tǒng)書(shū)店進(jìn)行采購(gòu),這使北京圖書(shū)大廈自3月以后出現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象,如過(guò)去傳統(tǒng)書(shū)店每天營(yíng)業(yè)額為30多萬(wàn)元,開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店以后有時(shí)營(yíng)業(yè)額暴漲至70多萬(wàn)元。總的看來(lái),近3個(gè)月來(lái),由于網(wǎng)上書(shū)店的增值效應(yīng)而帶來(lái)的凈增營(yíng)業(yè)額約為500多萬(wàn)元。

另外,2000年3月16日,中國(guó)開(kāi)通了第一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店聯(lián)合體“全國(guó)購(gòu)書(shū)網(wǎng)”(http://www.Goshoo.com.cn)。這家意在使全國(guó)書(shū)店在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)合起來(lái),共同面向全國(guó)讀者的大型網(wǎng)上書(shū)城,是由科利華網(wǎng)絡(luò)股份公司投資合作,中國(guó)已有1300家書(shū)店申請(qǐng)加盟,400家書(shū)店已經(jīng)上網(wǎng)。

這些是基于數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)上書(shū)店的典型案例。但是,現(xiàn)階段如果使基于數(shù)字圖書(shū)館的電子商務(wù)網(wǎng)站以圖書(shū)銷(xiāo)告為主,圖書(shū)館查詢和知識(shí)租賃為輔,建立中國(guó)第一大網(wǎng)絡(luò)書(shū)店,是有一定困難。這樣做很可能使在線銷(xiāo)售網(wǎng)站在第4次網(wǎng)絡(luò)潮來(lái)到之前死掉。但是,如果能夠找到一種新的適合中國(guó)國(guó)情的網(wǎng)上銷(xiāo)售付費(fèi)方案,或者將虛擬書(shū)店與實(shí)際書(shū)店相結(jié)合,就可能會(huì)給中國(guó)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店帶來(lái)一線生機(jī)。

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知識(shí)租賃模式

當(dāng)今,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)比以往任何時(shí)候都更加依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。知識(shí)作為人力資源和技術(shù)中的重要成分,其作用日益明顯。

網(wǎng)上的信息大部分是免費(fèi)的,能靠信息訂閱賺錢(qián)的網(wǎng)站確實(shí)不容易。有調(diào)查表明,用戶只愿意為兩類(lèi)信息付費(fèi):一類(lèi)是賺錢(qián)的商業(yè)信息,另一類(lèi)就是體育信息。因此,信息必須經(jīng)過(guò)加工變成知識(shí)才會(huì)更有價(jià)值。知識(shí)也能在網(wǎng)上賣(mài)錢(qián)。美國(guó)就有許多賣(mài)知識(shí)的網(wǎng)站。Rowe.com就是一個(gè)。他擁有企業(yè)對(duì)企業(yè)及企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)咨詢能力。他賣(mài)的產(chǎn)品有兩個(gè):一是知識(shí),一是營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)。

數(shù)字圖書(shū)館中儲(chǔ)藏著大量的知識(shí),在這方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。首先建立一個(gè)網(wǎng)站,選擇比較熱門(mén)的專業(yè),利用各種手段來(lái)提高網(wǎng)站知名度和點(diǎn)擊率,快速更新和總結(jié)信息;網(wǎng)羅一批杰出的專業(yè)咨詢?nèi)瞬牛唤o讀者提供全面的信息分析與評(píng)論。針對(duì)普通用戶和專業(yè)用戶采取不同的模式來(lái)賺錢(qián)。

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技術(shù)創(chuàng)新模式

無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外,隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)的日益壯大,將帶來(lái)很多關(guān)于海量數(shù)據(jù)管理技術(shù),搜索引擎技術(shù),網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù),海量數(shù)據(jù)提取摘抄技術(shù),訪問(wèn)負(fù)載均衡技術(shù),電子商務(wù)解決方案和技術(shù)等服務(wù)器端技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題和一些客戶端的技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題。

全球著名的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商Sybase公司宣布,日前在美國(guó)舉辦的“Best

of

Enterprise

Vision

Awards

TM”活動(dòng)中,其領(lǐng)先并具有創(chuàng)新技術(shù)的電子商務(wù)解決方案被評(píng)選為“最佳的電子商務(wù)解決方案”。

Sybase公司之所以能夠在眾多供應(yīng)商中脫穎而出,獲此殊榮,皆因其電子商務(wù)解決方案不但具有業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù),而且還提供了強(qiáng)大的渠道拓展計(jì)劃。

據(jù)悉,此次活動(dòng)由近50家全球知名的、資深的系統(tǒng)集成商擔(dān)當(dāng)評(píng)委,他們均事先考察各供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力和產(chǎn)品特性,并評(píng)估其潛在合作機(jī)會(huì)。活動(dòng)的形式采用封閉、集中的秘密會(huì)議形式,以便為系統(tǒng)集成商提供展示解決方案細(xì)節(jié)的機(jī)會(huì),從而挑選出領(lǐng)先的、符合行業(yè)需求的供應(yīng)商。創(chuàng)新且經(jīng)驗(yàn)豐富的Sybase企業(yè)級(jí)電子商務(wù)解決方案,可通過(guò)簡(jiǎn)化集成部署而加速開(kāi)發(fā)周期,并在降低學(xué)習(xí)成本基礎(chǔ)上,其開(kāi)放而標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)架構(gòu)提高了用戶的接受程度,直接為客戶帶來(lái)切身的利益。

此次活動(dòng)的組織者——Enterprise

Vision隸屬于

Gartner公司分支機(jī)構(gòu)——Vision

Events。Gartner公司為一家全球著名的調(diào)查和顧問(wèn)咨詢公司,由1400個(gè)調(diào)查分析家和咨詢顧問(wèn)組成,并擁有諸多包括

Gartner調(diào)研、顧問(wèn)咨詢及活動(dòng)等部門(mén),協(xié)助近萬(wàn)家客戶了解當(dāng)前全球技術(shù)以帶動(dòng)其業(yè)務(wù)發(fā)展。其中,Vision

Events是一個(gè)專門(mén)關(guān)注渠道活動(dòng)的部門(mén),該組織通過(guò)一系列活動(dòng),將全球領(lǐng)先的供應(yīng)商和商聚集起來(lái),促成他們之間的策略合作伙伴關(guān)系,并保證IT業(yè)務(wù)順利地進(jìn)行。

作為一家國(guó)際化的IT廠商,Sybase公司一直為各行業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務(wù)和業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù),并致力為客戶提供各種量身定作的行業(yè)垂直解決方案。在技術(shù)產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的同時(shí),Sybase公司還通過(guò)并購(gòu)等各種手段,完善了Sybase公司的電子商務(wù)部門(mén),為市場(chǎng)提供了最完整并最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件,增加了自身在業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)力,使

Sybase公司成為領(lǐng)先的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商,以不斷滿足全球各行業(yè)用戶的需要為自身的發(fā)展目標(biāo)。

Enterprise

Vision的活動(dòng)總監(jiān)Sally

Hewer在評(píng)論此次活動(dòng)時(shí)講到:“能夠在技術(shù)日新月異的時(shí)候獲得‘Best

of

Enterprise

Vision

Awards?’獎(jiǎng)項(xiàng),更進(jìn)一步證明了Sybase在行業(yè)中的卓越之處”。

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免費(fèi)信息服務(wù)模式

這種網(wǎng)站一般是全免費(fèi)的,主要是通過(guò)網(wǎng)民行為分析和網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)獲利。他之所以免費(fèi),一方面是老板有錢(qián),另一方面使用“免費(fèi)”來(lái)?yè)Q取客戶的統(tǒng)計(jì)資料,而這種資料也是很有價(jià)值的,那他為何要加入免費(fèi)電子商務(wù)機(jī)制呢?以下為綜合因素:

①避免投資風(fēng)險(xiǎn),建立網(wǎng)站零風(fēng)險(xiǎn),節(jié)省巨額的電子商務(wù)建置經(jīng)費(fèi);②即時(shí)有效促銷(xiāo)本身公司商品;③每年節(jié)省必須編列的系統(tǒng)維護(hù)或?qū)>€租賃費(fèi)用;④簡(jiǎn)短的虛擬網(wǎng)域名稱,印制在DM及包裝上,增加消費(fèi)者利用網(wǎng)站與商家互動(dòng)機(jī)會(huì);⑤實(shí)體商店結(jié)合電子商務(wù),是未來(lái)制勝的關(guān)鍵;⑥提供消費(fèi)者最新及最便利的商品預(yù)購(gòu)預(yù)付管道,免除消費(fèi)者必需親臨奔波及排隊(duì)辛苦。

廣告業(yè)與信息技術(shù)密切相關(guān)。IT在傳統(tǒng)廣告業(yè)中可以有3個(gè)方面的應(yīng)用,都會(huì)帶來(lái)巨大的效益。首先是在廣告制作中的應(yīng)用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業(yè),用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作、編輯、效果處理、儲(chǔ)存、壓縮和傳輸,極大地提高了創(chuàng)作效率和作品效果。其次是廣告企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。例如,廣告文檔的保存和管理,可利用信息壓縮、索引、搜索技術(shù)加以科學(xué)管理和高效利用;再如廣告效果的統(tǒng)計(jì)及反饋系統(tǒng),可利用聯(lián)機(jī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析、反饋技術(shù),加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè),為廣告主提供更好的服務(wù)。第三方面的應(yīng)用,幫助廣告企業(yè)做好營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)。例如,可建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),記錄客戶的需求、廣告投入以及對(duì)廣告效果的反應(yīng),提高對(duì)客戶廣告需求的分析、判斷能力;還可以建立網(wǎng)上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務(wù)。廣告業(yè)是一個(gè)具有豐富想像力的行業(yè),在利用IT方面,發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)的空間相當(dāng)大,有待我們共同發(fā)掘。

關(guān)于利用因特網(wǎng)作廣告的問(wèn)題,這不僅是廣告業(yè)可利用的機(jī)遇,也是因特網(wǎng)業(yè)務(wù)本身發(fā)展的一種需求。近幾年來(lái)受到從事網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)界的特別關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)廣告的興起是與因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務(wù)的出現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起的。國(guó)外有一種說(shuō)法,某種信息載體要成為大眾媒體,其受眾數(shù)量要超過(guò)人口總量的25%。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家,因特網(wǎng)只經(jīng)過(guò)4年的商業(yè)化歷程就成了新型媒體,網(wǎng)絡(luò)廣告就具備了受眾基礎(chǔ)。目前全球網(wǎng)民數(shù)量已超過(guò)1.5億,網(wǎng)上主機(jī)數(shù)量約3000萬(wàn)臺(tái),可檢索的網(wǎng)頁(yè)約50億,含50TB(1012字節(jié))數(shù)據(jù),真正稱得上“信息海洋”。促成網(wǎng)絡(luò)廣告興起的另一因素是電子商務(wù)的出現(xiàn)。1996年開(kāi)始電子商務(wù)崛起,成為因特網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一,而且正在對(duì)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易模式產(chǎn)生深刻影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的一種形式,將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)革新成為以客戶為中心的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生,發(fā)展相當(dāng)快。據(jù)統(tǒng)計(jì),1996年網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)業(yè)額僅為3億美元,1997年增長(zhǎng)為9億,1998年達(dá)30億,預(yù)計(jì)2004年將達(dá)220億美元,其發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。

網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn),是利用因特網(wǎng)作為新型媒體進(jìn)行的廣告活動(dòng)。從目前網(wǎng)上站點(diǎn)的功能區(qū)別來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)廣告有兩種類(lèi)型:一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門(mén)戶站廣告,指在ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者),ICP(網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者)的門(mén)戶網(wǎng)站上做廣告,由于網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶站的訪問(wèn)者較多,有較高的廣告價(jià)值,但能提供的廣告空間有限;另一類(lèi)是廣告主門(mén)戶站廣告,一般是企業(yè)

(廣告主)自己的信息門(mén)戶站,專業(yè)化程度高,廣告信息量可以有相當(dāng)?shù)臄U(kuò)充。

網(wǎng)絡(luò)廣告較之于傳統(tǒng)廣告具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),其優(yōu)勢(shì)可概括為6點(diǎn):廣域性,指其受眾覆蓋全球,無(wú)地域限制;定向性,可為目標(biāo)受眾提供個(gè)性化內(nèi)容和服務(wù);交互性,廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù));實(shí)效性,廣告內(nèi)容可及時(shí)更新,動(dòng)態(tài)提供;豐富性,廣告內(nèi)容的信息量可擴(kuò)充,幾乎不受限制;可測(cè)性,指廣告效果可限時(shí)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)。這些特性都是其他傳統(tǒng)廣告不可及的。但是,網(wǎng)絡(luò)廣告也有其不足之處:因特網(wǎng)上網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)繁雜,不易凝聚目標(biāo)受眾,是其一;相當(dāng)一部分網(wǎng)民不愿接受廣告,是其二;在我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量還不夠多,網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的商業(yè)價(jià)值較低,以及網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)尚無(wú)規(guī)范等,也是不利因素??傊W(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn),可發(fā)掘的潛力還相當(dāng)多,值得深入研究。

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網(wǎng)絡(luò)教育模式

進(jìn)入信息化時(shí)代,人們對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)教育方式表示出認(rèn)可的態(tài)度。調(diào)查中,44.7%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育是未來(lái)的主流教育,41.7%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育一樣能學(xué)到知識(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育持肯定態(tài)度的人計(jì)達(dá)

86.4%。教育的網(wǎng)絡(luò)信息化有三大優(yōu)勢(shì),一是以多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的教育技術(shù)在學(xué)校的普及和應(yīng)用,二是可以利用網(wǎng)上資源提高教學(xué)質(zhì)量,三是開(kāi)辦遠(yuǎn)程教育達(dá)到資源共享。隨著信息化時(shí)代的到來(lái),目前網(wǎng)絡(luò)教育不論是在國(guó)外還是在國(guó)內(nèi),都已經(jīng)普遍被人們接受。我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別,網(wǎng)絡(luò)化教育的迅速發(fā)展,對(duì)縮小地區(qū)之間的教育差別、擴(kuò)大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量等方面將起到重要的促進(jìn)作用。網(wǎng)上教育業(yè)務(wù)正在亞太地區(qū)以較快速度發(fā)展。根據(jù)IDC的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示,亞太地區(qū)在

2003年的網(wǎng)上教育及學(xué)習(xí)的市場(chǎng)總值可達(dá)10億美元,從1998年至2003年市場(chǎng)價(jià)值上升幅度達(dá)

15.9%,漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。

函授、電大等教育手段已經(jīng)被證明是行之有效的模式,隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,我們更加有理由相信網(wǎng)絡(luò)將成為教育產(chǎn)業(yè)可以利用的得力工具之一,網(wǎng)絡(luò)與教育的結(jié)合勢(shì)在必然。求學(xué)者因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,往往無(wú)法在時(shí)間、進(jìn)度上兼顧學(xué)習(xí)與工作,網(wǎng)絡(luò)因其時(shí)間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。

互聯(lián)網(wǎng)的教育方式優(yōu)勢(shì)十分明顯,比如國(guó)內(nèi)知名的中國(guó)人民大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)(WWW.cmr.com.cn)就表示可以提供“五個(gè)任何”與主動(dòng)學(xué)習(xí):任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開(kāi)始、學(xué)習(xí)任何課程;最直接體現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí),反映現(xiàn)代教育和終身學(xué)習(xí)要求。而傳統(tǒng)方式的局限性就不言而喻了,他幾乎做不到任何的“任意性”,他是在特定的時(shí)間、空間范圍內(nèi)的模式化教育。目前國(guó)內(nèi)比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來(lái)說(shuō)有效的教育方式,但是他的隨機(jī)任意性仍然不能夠滿足日益?zhèn)€性化的教育需求,而個(gè)性化教育服務(wù)則是網(wǎng)絡(luò)教育的真正魅力所在。

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旅游電子商務(wù)模式

據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù):1999年度全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破1400億美元,其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破270億美元,占全球電子商務(wù)的銷(xiāo)售總額的

20%以上;全球約有超過(guò)17萬(wàn)家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù);全球約8,500萬(wàn)人次以上享受過(guò)旅游網(wǎng)站的服務(wù);全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。

在ICP門(mén)戶網(wǎng)站中,幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容,如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站,顯示出旅游信息的巨大生命力和市場(chǎng)空間,但僅僅作為其網(wǎng)站的一部分,沒(méi)有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權(quán)威性和實(shí)用性,只是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充,也是由于專業(yè)性不強(qiáng),缺乏行業(yè)優(yōu)勢(shì),故而沒(méi)有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。

旅游電子商務(wù)的定位就是滿足旅游市場(chǎng)的發(fā)展要求,順應(yīng)旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢(shì),探索新的旅游業(yè)務(wù)模式,建設(shè)有特色的、個(gè)性化的旅游電子商務(wù),降低成本,提高效率,尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

旅游電子商務(wù)也是突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式與手段,建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng),避免傳統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張的機(jī)構(gòu)龐大、管理失效的弊病,形成規(guī)?;?、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游發(fā)展新格局。旅游電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單地建立網(wǎng)站進(jìn)行宣傳,而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)在虛擬時(shí)空中的補(bǔ)充,網(wǎng)絡(luò)不能解決集體團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)的個(gè)性與特性的問(wèn)題,傳統(tǒng)對(duì)散客旅游服務(wù)又無(wú)能為力,兩者相互輔助,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同發(fā)展。

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9

網(wǎng)絡(luò)教育前景看好.www.people.com.cn

第7篇:醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)上藥店;特點(diǎn);根本原因

中圖分類(lèi)號(hào):R97文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)03-00-01

據(jù)《2011年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示:截止到2011年12月,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)6萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)33%。其中,B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到4.9萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)29%,整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì);網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為3492億元,而截止到12月,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元,同比增長(zhǎng)56%。該中心預(yù)測(cè)未來(lái)幾年我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)其發(fā)展的“黃金年代”,這將給醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)良好的市場(chǎng)前景,特別是對(duì)于醫(yī)藥電子商務(wù)中的網(wǎng)上藥店,將是一個(gè)快速發(fā)展的契機(jī)。

一、我國(guó)網(wǎng)上藥店的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)賦予網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)鮮明的特征,與傳統(tǒng)實(shí)體藥店相比,網(wǎng)上藥店具有其特有的優(yōu)勢(shì),主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面:

1.銷(xiāo)售范圍廣闊

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播不受時(shí)間和空間限制,網(wǎng)上藥店可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把商品的銷(xiāo)售信息24小時(shí)不間斷傳播到世界各地,任何人在任何地點(diǎn)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)閱讀商品信息、瀏覽商品種類(lèi)、在線購(gòu)買(mǎi)需要商品。

2.銷(xiāo)售對(duì)象針對(duì)性強(qiáng)

網(wǎng)上藥店可以通過(guò)會(huì)員注冊(cè),建立完整的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù),包括會(huì)員的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、醫(yī)保情況、身體狀況、常用藥品等。這些資料可幫助網(wǎng)上藥店分析市場(chǎng),根據(jù)潛在消費(fèi)者的特點(diǎn),有針對(duì)性地銷(xiāo)售信息,通過(guò)電子郵件商品信息、優(yōu)惠活動(dòng)信息、電子優(yōu)惠券等,提高網(wǎng)上藥店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、促進(jìn)網(wǎng)上藥店商品的銷(xiāo)售。

3.經(jīng)營(yíng)成本低

網(wǎng)上藥店不僅可以低成本傳遞信息,如商品信息、促銷(xiāo)信息和電子郵件;還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)化商品交易過(guò)程,實(shí)現(xiàn)低成本快速交易過(guò)程;網(wǎng)上藥店亦可以通過(guò)在線客戶服務(wù)和在執(zhí)業(yè)藥師服務(wù),降低客戶服務(wù)和用藥咨詢服務(wù)的成本。更值得一提的是,網(wǎng)上藥店不受門(mén)店、倉(cāng)庫(kù)租金和面積的限制,實(shí)現(xiàn)零租金經(jīng)營(yíng),無(wú)限多商品品種經(jīng)營(yíng),將經(jīng)營(yíng)成本降低至極限。

4.與顧客交互性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)媒體具有交互性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)傳播。顧客在網(wǎng)上藥店可以獲取需要的詳細(xì)商品信息;網(wǎng)上藥店可以通過(guò)會(huì)員網(wǎng)上填寫(xiě)的資料、查詢記錄等,及時(shí)了解會(huì)員的個(gè)人信息和反饋信息,并可以根據(jù)會(huì)員的需求及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)策略,還可以使經(jīng)營(yíng)決策的變化及時(shí)實(shí)施和推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性有效縮短了網(wǎng)上藥店和顧客之間的距離,有利于提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

5.便于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以使顧客更加方便地購(gòu)物,提高了顧客的購(gòu)物效率。顧客不需要到達(dá)實(shí)體藥店門(mén)店選擇產(chǎn)品、付款結(jié)算、商品運(yùn)回等一系列的過(guò)程就可以完成商品的購(gòu)買(mǎi)。顧客在網(wǎng)上藥店瀏覽所需商品,獲得詳細(xì)信息,填寫(xiě)會(huì)員資料注冊(cè)后,點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程,剩下只需等待商品配送即可。

二、網(wǎng)上藥店存在的問(wèn)題

1.不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)甚至個(gè)人在網(wǎng)上售藥

目前網(wǎng)上存在大量的非法網(wǎng)站,這些網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者,沒(méi)有獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書(shū),并且有的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中還不具備藥品經(jīng)營(yíng)資格或是個(gè)人借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行售藥,這些沒(méi)有合法經(jīng)營(yíng)資格的經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)入網(wǎng)上藥店市場(chǎng),必然不會(huì)和正規(guī)企業(yè)一樣遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,對(duì)整個(gè)市場(chǎng)秩序造成擾亂、對(duì)正規(guī)企業(yè)合法權(quán)益和經(jīng)營(yíng)環(huán)境造成損害。

2.虛假藥品信息,夸大功效、蒙蔽消費(fèi)者

非法網(wǎng)站的藥品信息,因?yàn)闆](méi)有與合法企業(yè)一樣受到監(jiān)管部門(mén)的約束,不用承擔(dān)虛假藥品信息及廣告的相應(yīng)責(zé)任,造成其對(duì)功效進(jìn)行不實(shí)的宣傳、夸大療效,對(duì)求藥心切的消費(fèi)者進(jìn)行誘導(dǎo),直至做出購(gòu)買(mǎi)決策。由于夸張宣傳,造成消費(fèi)者使用效果不理想進(jìn)而影響其對(duì)網(wǎng)上購(gòu)藥可信性產(chǎn)生質(zhì)疑,對(duì)網(wǎng)上藥店發(fā)展環(huán)境造成負(fù)面影響。

3.違規(guī)銷(xiāo)售處方藥,造成安全隱患

處方藥國(guó)家已經(jīng)明確規(guī)定處方藥品不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,由于非法網(wǎng)站缺乏監(jiān)管,所以不按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng),甚至通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售處方藥品,這對(duì)消費(fèi)者的用藥帶來(lái)非常嚴(yán)重的安全隱患。

三、問(wèn)題的根本原因

1.監(jiān)管難度的加大,懲罰措施不到位

銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售模式的徹底變更,使以往有效的監(jiān)管手段在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下失去了意義,法律依據(jù)的欠缺使很多互聯(lián)網(wǎng)行為得不到定性,懲罰措施的不到位使非法網(wǎng)上藥店違規(guī)行為得不到應(yīng)有懲罰。

2.監(jiān)管手段不夠先進(jìn),很難快速反應(yīng)

監(jiān)管手段是否先進(jìn),是否能夠快速反應(yīng)成為有效監(jiān)管的必要條件,監(jiān)管部門(mén)必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道上網(wǎng)站藥品信息、網(wǎng)絡(luò)廣告投放渠道、搜索引擎廣告運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)、對(duì)運(yùn)營(yíng)主體進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管;比如在某些搜索引擎中搜索“網(wǎng)上藥店”關(guān)鍵字,得到的結(jié)果中自然收錄頁(yè)面中從事藥品銷(xiāo)售的網(wǎng)站是否合法,是否有不具資格的網(wǎng)站投放了“網(wǎng)上藥店”競(jìng)價(jià)關(guān)鍵字,進(jìn)行網(wǎng)上藥品銷(xiāo)售廣告,據(jù)本人調(diào)查結(jié)果顯示,確實(shí)有不具備條件的網(wǎng)站投放搜索引擎廣告進(jìn)行藥品銷(xiāo)售推廣。

3.消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上藥店的認(rèn)識(shí)不夠,沒(méi)有辨別能力

由于消費(fèi)者自身不具備網(wǎng)上藥店真?zhèn)蔚谋鎰e能力,造成非法網(wǎng)站、虛假藥品信息時(shí)常蒙蔽消費(fèi)者,加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾的引導(dǎo)和網(wǎng)上藥店知識(shí)的普及,對(duì)整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展相當(dāng)有必要;監(jiān)管部門(mén)必須加大正面的宣傳,提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上藥店真?zhèn)蔚谋鎰e能力。其實(shí)消費(fèi)者在網(wǎng)上藥店購(gòu)藥時(shí)應(yīng)該注意,網(wǎng)站是否具有國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》即可判斷網(wǎng)站是否合法。

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第8篇:醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞 渠道互博意愿 電子商務(wù)采納 IT能力 外部知識(shí)吸收

中圖分類(lèi)號(hào) F713

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A

文章編號(hào) 1000-7326(2015)03-0066-08

一、研究問(wèn)題的提出

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,企業(yè)需要不斷尋求與客戶等利益相關(guān)者互動(dòng)的新方式,以便把觸角延伸到新的市場(chǎng),獲取新的客戶,最終創(chuàng)造價(jià)值。而當(dāng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的速度與激烈程度都在呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)時(shí),要達(dá)到這些目標(biāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕非易事?;ヂ?lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展使企業(yè)有了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的能力和機(jī)會(huì),IT技術(shù)被廣泛應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,成功的電子商務(wù)會(huì)促進(jìn)企業(yè)改善內(nèi)部流程,深化市場(chǎng)洞察。調(diào)查結(jié)果顯示,2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模100720.4億元,同比增長(zhǎng)22.6%,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1.84萬(wàn)億元,增長(zhǎng)39.4%。截至2013年12月,全國(guó)開(kāi)展在線銷(xiāo)售的企業(yè)比例為23.5%,開(kāi)展在線采購(gòu)的企業(yè)比例為26.8%,利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為20.9%。我國(guó)企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)已經(jīng)有所提升,但網(wǎng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同以及電子商務(wù)人才不足等問(wèn)題仍然困擾著很多企業(yè),很大程度上妨礙了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)決策者來(lái)說(shuō),問(wèn)題已經(jīng)不是要不要向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,而是如何理性地、及時(shí)地完成這一轉(zhuǎn)化。

Porter從企業(yè)價(jià)值鏈角度分析指出,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、物流、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售等具體內(nèi)容。本文對(duì)電子商務(wù)采納的研究著重營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售方面――企業(yè)建立在線銷(xiāo)售渠道、進(jìn)行產(chǎn)品在線配置、為客戶量身定做的營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、促銷(xiāo)反饋跟蹤實(shí)時(shí)客戶反饋信息。電子商務(wù)突破時(shí)間和地域的限制,中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以縮小與大企業(yè)的差距,爭(zhēng)取到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)充分收集商業(yè)信息,能夠提高市場(chǎng)反應(yīng)速度,通過(guò)Internet分享資源、獲取信息,以便更加及時(shí)地了解行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展為企業(yè)渠道選擇提供了新的可能,也對(duì)企業(yè)渠道能力提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)實(shí)施起來(lái)絕非易事,管理實(shí)踐者會(huì)擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)渠道的加入將侵蝕既有的商業(yè)模式,擔(dān)心線上銷(xiāo)售會(huì)侵蝕本來(lái)屬于他們的市場(chǎng)份額,一些企業(yè)由于擔(dān)心傳統(tǒng)渠道受到?jīng)_擊而使企業(yè)績(jī)效受損,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道采取保守態(tài)度。雖然圍繞互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的理論研究并不豐富,勇于創(chuàng)新的企業(yè)還是選擇投身互聯(lián)網(wǎng)渠道中去。電子商務(wù)采納的重要性毋庸置疑,但實(shí)際操作中,并不是每一個(gè)企業(yè)都能順應(yīng)技術(shù)與市場(chǎng)的要求,游刃有余地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的新變化。當(dāng)前,中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)相當(dāng)重要的地位。學(xué)者們對(duì)企業(yè)電子商務(wù)采納的驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行了具有啟發(fā)性的研究,但渠道互博意愿作為影響因素的作用還沒(méi)有得到學(xué)者們的關(guān)注,本研究旨在進(jìn)一步豐富和完善我們對(duì)企業(yè)電子商務(wù)采納影響因素的理解,進(jìn)而為我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

二、文獻(xiàn)回顧

在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域,互博(cannibalization)的研究可以追溯到熊彼特對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的闡述,以及對(duì)企業(yè)成熟性與顛覆性創(chuàng)新之間關(guān)系的剖析。戰(zhàn)略管理和演進(jìn)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究人員對(duì)互博的研究,關(guān)注得更多的是成熟企業(yè)與新興企業(yè)的資源、技能和能力。Chandy和Tellis在研究中正式明確提出“互博意愿”(willingness to cannibalize),指出互博意愿反映出企業(yè)準(zhǔn)備減少自身投資的實(shí)際或潛在價(jià)值的程度,互博意愿是進(jìn)行創(chuàng)造性破壞的意愿,例如以新的投資和創(chuàng)新摧毀既有投資和創(chuàng)新。Chandy和Tellis認(rèn)為互博其實(shí)是創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源之一,促進(jìn)突破性創(chuàng)新,利于企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng),同時(shí)提出,顛覆性創(chuàng)新企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一個(gè)重要特質(zhì)是愿意犧牲自己原有的投資。

渠道互博(channel cannibalization)指的是通過(guò)一種渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品減弱了通過(guò)另一種渠道銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。㈣本質(zhì)上說(shuō),渠道互博代表現(xiàn)有渠道銷(xiāo)售額,由于引進(jìn)新的或不同的銷(xiāo)售渠道而減低。雖然一些研究人員和實(shí)踐者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)渠道的互博效應(yīng)感到擔(dān)憂,另一些研究人員認(rèn)為,渠道互博不會(huì)對(duì)企業(yè)造成困擾。

在一項(xiàng)以比利時(shí)企業(yè)為樣本的大規(guī)模調(diào)查研究中,Konings與Roodhooft發(fā)現(xiàn),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道互博的擔(dān)憂會(huì)使企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道的消極應(yīng)對(duì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成熟以及研究的不斷深化,學(xué)者發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道之間的關(guān)系并非一定是互博的,Deleersnyder等以英國(guó)和荷蘭報(bào)業(yè)企業(yè)為樣本,通過(guò)時(shí)間序列模型對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)既有渠道的互博效應(yīng)進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)互博沖突其實(shí)是被夸大了,但是如果新建立的互聯(lián)網(wǎng)渠道與既有渠道相似性非常高,沖突是會(huì)出現(xiàn)的。Biyalogorsky與Naik通過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)模型對(duì)線上活動(dòng)與線下銷(xiāo)售的關(guān)系進(jìn)行了檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)線上銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)零售額無(wú)明顯互博效應(yīng),網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)會(huì)建立長(zhǎng)期線上股權(quán)。Wolk與Skiera對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道績(jī)效的前因及結(jié)果變量進(jìn)行了檢驗(yàn),研究以來(lái)自德國(guó)、澳大利亞以及瑞士的142家企業(yè)為樣本,這些企業(yè)都采取了多渠道策略,而且這些渠道中包含互聯(lián)網(wǎng)渠道,研究發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)渠道績(jī)效對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效和戰(zhàn)略績(jī)效都有提升作用,對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效的作用較大,渠道互博對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效的影響都是正向的。

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)活動(dòng)形式,起源于20世紀(jì)90年代中期的電子商務(wù),是信息技術(shù)尤其是因特網(wǎng)發(fā)展所催生的產(chǎn)物。電子商務(wù)指的是利用電子信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的交易。

Mirchandani和Motwani研究發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)的采用者和非采用者之間的區(qū)別因素是高管團(tuán)隊(duì)熱情、電子商務(wù)與其他業(yè)務(wù)的兼容性、電子商務(wù)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)以及員工的計(jì)算機(jī)知識(shí)。Grandon和Pearson對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)采用的影響因素進(jìn)行了實(shí)證分析,發(fā)現(xiàn)組織就緒程度、外部壓力、兼容性、感知的使用容易程度(perceived ease of use)以及感知的價(jià)值(perceived usefulness)對(duì)樣本企業(yè)電子商務(wù)采用具有顯著正向影響。AI-Qirim以新西蘭企業(yè)為樣本,基于技術(shù)一組織一環(huán)境理論框架,分析包括高管創(chuàng)新精神、競(jìng)爭(zhēng)壓力以及供應(yīng)商支持在內(nèi)的10個(gè)因素對(duì)企業(yè)電子商務(wù)采納的影響。Ka-YoungOh等以韓國(guó)160家企業(yè)為樣本,研究發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新有效性對(duì)電子商務(wù)采納具有顯著影響,電子商務(wù)采納需要成熟的基礎(chǔ)設(shè)施。Nasco等對(duì)影響智利中小型企業(yè)電子商務(wù)采用的因素進(jìn)行了研究指出,高管的態(tài)度和主觀規(guī)范是電子商務(wù)采納的顯著預(yù)測(cè)指標(biāo)。

朱鎮(zhèn)與趙晶綜合技術(shù)接受、社會(huì)認(rèn)知以及戰(zhàn)略管理相關(guān)理論研究發(fā)現(xiàn),決策群體交互僅對(duì)電子商務(wù)價(jià)值認(rèn)知具有顯著性影響,組織戰(zhàn)略意圖受到價(jià)值認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)控制以及群體交互的綜合影響。何哲軍等實(shí)證檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)投資對(duì)企業(yè)電子商務(wù)采納與應(yīng)用具有顯著影響;企業(yè)規(guī)模對(duì)電子商務(wù)投資影響顯著。譚曉林與周建華提出了影響企業(yè)電子商務(wù)采納的因素,并按照范圍程度上由大及小的順序?qū)⑵鋭澐譃槿齻€(gè)層面:區(qū)域?qū)哟紊系囊蛩?、產(chǎn)業(yè)層次上的因素和企業(yè)層次上的因素。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的回顧,我們可以發(fā)現(xiàn),學(xué)界對(duì)企業(yè)電子商務(wù)采納這一問(wèn)題形成了一些具有啟發(fā)性的研究成果,但總體上來(lái)說(shuō),有關(guān)影響和制約企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵因素的研究還是比較少的,尤其是缺乏基于中國(guó)情景的實(shí)證研究。與電子商務(wù)在實(shí)踐中的蓬勃發(fā)展相比,相關(guān)的研究文獻(xiàn)略顯不足??梢哉f(shuō),這是一個(gè)實(shí)踐發(fā)展超越了理論發(fā)展的領(lǐng)域。本研究采用新的切入點(diǎn),將企業(yè)電子商務(wù)采納與渠道互博意愿聯(lián)系起來(lái),旨在深化電子商務(wù)采納影響因素研究。

三、理論模型構(gòu)建

電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)挑戰(zhàn),它要求企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)所帶來(lái)的多方面影響,做出準(zhǔn)確而徹底的理解。這個(gè)問(wèn)題超出了技術(shù)層面,并且深深嵌入了組織的結(jié)構(gòu)和文化中,大多數(shù)企業(yè)在他們能利用網(wǎng)絡(luò)機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)之前,在向它的供應(yīng)商、合作伙伴和客戶打開(kāi)它的電子商務(wù)大門(mén)之前,都有一定程度的文化慣性需要克服,都需要進(jìn)行不同程度的組織性重新調(diào)整。

電子商務(wù)解決方案能深化企業(yè)供應(yīng)鏈的有效性,改善客戶關(guān)系,但是它也能影響現(xiàn)有的公司與客戶、供應(yīng)商和員工之間的商業(yè)伙伴關(guān)系。成功的互聯(lián)網(wǎng)能力會(huì)帶給企業(yè)在整個(gè)業(yè)務(wù)上的新氣象,雖然企業(yè)可能要為此付出與舊秩序決裂的代價(jià)。電子商務(wù)實(shí)施起來(lái)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則秩序會(huì)有非常大的裂變性影響,例如,在新品牌與已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的老品牌之間的沖突,年輕職員和老員工之間的沖突,以及新經(jīng)濟(jì)理念與舊經(jīng)濟(jì)理念之間的沖突。每一次組織改變它與客戶對(duì)話的方式時(shí),分銷(xiāo)渠道都會(huì)受到?jīng)_擊,并有可能出現(xiàn)裂痕,這是因?yàn)檎沁@些渠道承載著企業(yè)與客戶相互關(guān)系的親疏。

與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)依托IT技術(shù)的應(yīng)用成為現(xiàn)實(shí),充分運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和工具。管理實(shí)踐者會(huì)擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)渠道的加入會(huì)侵蝕既有的商業(yè)模式,擔(dān)心線上銷(xiāo)售會(huì)侵蝕本來(lái)屬于他們的市場(chǎng)份額。雖然圍繞互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的理論研究并不豐富,勇于創(chuàng)新的企業(yè)還是選擇投身互聯(lián)網(wǎng)渠道中去。另一些企業(yè),由于擔(dān)心傳統(tǒng)渠道受到?jīng)_擊而使企業(yè)績(jī)效受損,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道采取保守態(tài)度。對(duì)電子商務(wù)采納的排斥可能出于以下原因:第一,銷(xiāo)售會(huì)從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)移到新的網(wǎng)絡(luò)渠道,因?yàn)楹笳邔?duì)消費(fèi)者更有吸引力,例如提升客制化、節(jié)省時(shí)間等。第二,互聯(lián)網(wǎng)會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的力量,例如跨企業(yè)比價(jià)能夠輕松進(jìn)行。第三,當(dāng)消費(fèi)者不愿通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,整體銷(xiāo)售額也會(huì)下降。第四,現(xiàn)有的渠道或許將互聯(lián)網(wǎng)渠道視為不受歡迎之物。這種情況下,企業(yè)的傳統(tǒng)渠道會(huì)失去發(fā)展動(dòng)力,降低其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的支持。突破性渠道創(chuàng)新的阻撓也可能來(lái)源于企業(yè)的專業(yè)性投資。之前的渠道投資,在突破性新渠道進(jìn)入之后,會(huì)失去其價(jià)值。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道互博的擔(dān)憂使企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道的采取比較消極。本研究認(rèn)為,具有渠道互博意愿的企業(yè)電子商務(wù)采納程度更高。

假設(shè)1:企業(yè)渠道互博意愿對(duì)電子商務(wù)采納具有顯著正向影響。

此外,本研究認(rèn)為,渠道互博意愿對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用,受到企業(yè)IT能力的影響。March對(duì)利用和探索兩個(gè)概念進(jìn)行了系統(tǒng)研究。利用對(duì)現(xiàn)有確定的能力和技術(shù)的應(yīng)用與拓展,目標(biāo)是提高操作效率。利用可以用“提煉、篩選、效率、選擇、執(zhí)行”等術(shù)語(yǔ)加以描述,而探索是對(duì)新機(jī)會(huì)的探尋,目標(biāo)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的新方法。探索可以用“搜索、變化、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、試驗(yàn)、創(chuàng)新”等術(shù)語(yǔ)來(lái)描述?;贛arch對(duì)利用和探索這兩個(gè)概念的闡述,Subramani將IT應(yīng)用分成了兩種模式:利用式IT應(yīng)用和探索式IT應(yīng)用,前者指利用IT執(zhí)行結(jié)構(gòu)化的流程,旨在提升和鞏固企業(yè)現(xiàn)有能力,后者執(zhí)行非結(jié)構(gòu)化流程,目的是創(chuàng)造新的組織能力,提出新的問(wèn)題解決方案。這兩種IT應(yīng)用模式體現(xiàn)出企業(yè)使用IT的兩種動(dòng)機(jī),能夠解釋不同企業(yè)使用同樣的IT技術(shù),績(jī)效卻有很大差異。

利用性IT能力旨在提升組織的運(yùn)作效率,利用性IT能力的特性反映對(duì)企業(yè)當(dāng)前能力的改進(jìn)和鞏同、對(duì)成本降低和效率提升的追求、對(duì)結(jié)構(gòu)化流程的任務(wù)定位、不確定性較低。探索性IT能力旨在探索新的市場(chǎng)機(jī)遇,創(chuàng)造性的組織能力,提出當(dāng)前問(wèn)題的新的解決方案。探索性IT能力的特性反映在創(chuàng)建新能力、提出新方案,非結(jié)構(gòu)化(或結(jié)構(gòu)化程度低)的流程任務(wù)定位不確定性高。利用性IT能力反映的是企業(yè)使用IT進(jìn)行訂單處理、貨品計(jì)價(jià)、結(jié)算等活動(dòng)的能力,進(jìn)行裝貨、配送信息處理的能力以及進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)理貨和庫(kù)存管理的能力。探索性rr能力反映的是企業(yè)使用IT收集顧客和市場(chǎng)信息,分析產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)和顧客喜好,進(jìn)行新產(chǎn)品規(guī)劃的能力,加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系、溝通、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客服務(wù)方面的問(wèn)題,并加以改進(jìn)的能力,與經(jīng)銷(xiāo)商共同進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的能力以及獲取產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售信息,決定不同產(chǎn)品的庫(kù)存能力。由此可見(jiàn),探索性IT能力與利用性IT能力相比,更有利于IT技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)新性和探索性的領(lǐng)域中。從技術(shù)的角度講,電子商務(wù)實(shí)施起來(lái)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則秩序會(huì)有非常大的裂變性影響,需要探索性IT技術(shù)提出新的問(wèn)題解決方案。

假設(shè)2:渠道互博意愿與探索性IT能力相結(jié)合能夠更好地促進(jìn)電子商務(wù)的采納。

中小企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)往往無(wú)法獨(dú)立支撐電子商務(wù)的采納,新知識(shí)納入和利用是電子商務(wù)采納的必經(jīng)之路。外部知識(shí)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要影響在管理實(shí)踐中日益凸顯,企業(yè)不再是一個(gè)孤立的體系,其創(chuàng)新活動(dòng)總是涉及到外部要素的納入。電子商務(wù)的采納要求企業(yè)與外界要素建立靈活的外部協(xié)作關(guān)系。潛在的外部知識(shí)來(lái)源包括供應(yīng)商及用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、科研院所、高等院校、政府機(jī)構(gòu)以及其他信息來(lái)源。對(duì)外部知識(shí)的吸收能夠增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)的差異化程度,這種新變異有利于企業(yè)尋求新的問(wèn)題解決方式,進(jìn)而提升企業(yè)電子商務(wù)采納的可能性。

假設(shè)3:外部知識(shí)吸收對(duì)渠道互博意愿與電子商務(wù)采納的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用。

四、實(shí)證檢驗(yàn)

(一)數(shù)據(jù)收集

本研究?jī)?yōu)先選擇與本研究直接關(guān)聯(lián)的研究開(kāi)發(fā)使用的量表、優(yōu)先選擇已經(jīng)被驗(yàn)證的信度、效度值較高的量表。本研究選擇的量表原始版本均為英文表述。在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中,筆者采用雙向同譯(backtranslation)的方法翻譯問(wèn)卷,以最大程度上反映量表的真實(shí)意思。

通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的總結(jié)和分析,構(gòu)建起初始問(wèn)卷,筆者對(duì)初始問(wèn)卷進(jìn)行了前測(cè),在由博士生導(dǎo)師、博士后研究人員、博士研究生以及企業(yè)管理人員組成的8人團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行測(cè)試,分析各個(gè)題項(xiàng)的措辭和用語(yǔ)是否易于填答人理解、是否存在一個(gè)題項(xiàng)測(cè)度多個(gè)概念的情況、是否存在語(yǔ)義上的重復(fù)。然后記錄反饋意見(jiàn),反復(fù)揣摩,并加以改善。本研究共收集到有效問(wèn)卷264份。借鑒現(xiàn)有研究,對(duì)“中小企業(yè)”的界定采用員工數(shù)在500人以下這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)變量測(cè)度

自變量:渠道互博意愿。借鑒Wolk與Skiera等的研究,通過(guò)3個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)度企業(yè)的渠道互博意愿,分別是:“我們?cè)敢馔顿Y互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),即使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道降低其他渠道的收益;我們?cè)敢饷鎸?duì)這樣的局面。即互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售收入來(lái)自原本通過(guò)傳統(tǒng)渠道購(gòu)物的消費(fèi)者;我們?cè)敢饷鎸?duì)這樣的局面,即線上銷(xiāo)售渠道影響了線下銷(xiāo)售渠道的收入?!绷勘聿捎美羁颂?點(diǎn)量表,“1-5”依次代表與企業(yè)實(shí)際情況“非常不符合-非常符合”。

因變量:電子商務(wù)采納。借鑒Jing Tan等的研究來(lái)測(cè)度企業(yè)的電子財(cái)務(wù)采納程度,“本企業(yè)有采納電子商務(wù)的意圖;本企業(yè)網(wǎng)站上宣傳企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù);加入第三方綜合平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售;本企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站推廣:企業(yè)采用網(wǎng)上支付;本企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作”。量表采用李克特5點(diǎn)量表,“1-5”依次代表與企業(yè)實(shí)際情況“非常不符合一非常符合”。

調(diào)節(jié)變量:IT能力。借鑒Subramani的方式測(cè)度企業(yè)的IT能力,其中利用性IT能力測(cè)度題項(xiàng)包括:“使用IT進(jìn)行訂單處理、貨品計(jì)價(jià)、結(jié)算等能力;使用IT進(jìn)行裝貨、配送信息處理的能力;使用IT進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)理貨和庫(kù)存管理能力”,探索性IT能力測(cè)度題項(xiàng)包括:“使用IT收集顧客和市場(chǎng)信息,分析產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)和顧客喜好,進(jìn)行新產(chǎn)品規(guī)劃的能力;使用IT加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系、溝通、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客服務(wù)方面的問(wèn)題,并加以改進(jìn)的能力;使用IT與經(jīng)銷(xiāo)商共同進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià),開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的能力;使用IT獲取產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售信息,決定不同產(chǎn)品的庫(kù)存能力”,量表采用李克特5點(diǎn)量表,“1-5”依次代表與企業(yè)實(shí)際情況“非常不符合一非常符合”。外部知識(shí)吸收。借鑒Vega-Jurado等研究測(cè)度企業(yè)外部知識(shí)吸收程度,要求填答人回答:“以下知識(shí)源對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的重要性程度:學(xué)術(shù)會(huì)議、科學(xué)刊物、專利成果、與科研機(jī)構(gòu)的合作、與競(jìng)爭(zhēng)者的合作、與其他企業(yè)的合作、與客戶的合作、與供應(yīng)商的合作”。量表采用李克特5點(diǎn)量表,“1-5”依次代表“非常低-非常高”。

控制變量:企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)還與諸如企業(yè)規(guī)模以及經(jīng)濟(jì)屬性等因素聯(lián)系密切,本研究將這些變量作為控制變量引入回歸模型中,以便降低這些因素對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生的影響。在本研究中,企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分為國(guó)有(及國(guó)有控股)和非國(guó)有,用0和1表示;1、2、3分別表示企業(yè)的成立時(shí)間是3年以內(nèi)、4至6年和7年以上;企業(yè)所處的行業(yè)用類(lèi)別變量表示,1至5分別表示紡織服裝行業(yè)企業(yè)、食品行業(yè)企業(yè)、化工業(yè)企業(yè)、醫(yī)藥制造企業(yè)、其他行業(yè)企業(yè)。

(三)樣本特征

在樣本企業(yè)中,國(guó)有企業(yè)85家,占比32.2%,非國(guó)有企業(yè)179家,占比67.8%。成立3年或以下的企業(yè)69家,占比26.1%,成立4-6年的企業(yè)92家,占比34.8%,成立7年以上的企業(yè)103家,占比39.0%。樣本企業(yè)行業(yè)分布較為廣泛,其中紡織服裝行業(yè)企業(yè)57家,占比21.6%,食品行業(yè)企業(yè)85家,占比32.2%,化工業(yè)企業(yè)32家,占比12.1%,醫(yī)藥制造企業(yè)44家,占比16.7%,其他行業(yè)企業(yè)46家,占比17.4%??梢?jiàn),本研究的有效樣本具有一定的代表性。

(四)信度與效度檢驗(yàn)

在調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)以及變量相應(yīng)量表的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,筆者遵循著較為科學(xué)的程序。問(wèn)卷在設(shè)計(jì)、發(fā)放和回收過(guò)程中處處考慮到科學(xué)性的要求,盡量做到嚴(yán)謹(jǐn)。本研究中量表的質(zhì)量是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的,同時(shí),筆者還與學(xué)術(shù)專家和企業(yè)界專家進(jìn)行了討論,認(rèn)真聽(tīng)取了他們的意見(jiàn)和建議,對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了完善,并在正式問(wèn)卷調(diào)查之前,還進(jìn)行了問(wèn)卷的預(yù)測(cè)試,并根據(jù)反饋對(duì)問(wèn)卷做出修正。可以說(shuō),本研究量表具備較好的內(nèi)容效度。

表1展現(xiàn)出本研究信度和效度的檢驗(yàn)結(jié)果。因子分析歸納出6個(gè)公因子,分別為“渠道互博意愿”、“電子商務(wù)采納”、“利用性IT能力”、“探索性IT能力”、“科學(xué)外部知識(shí)吸收”、“行業(yè)外部知識(shí)吸收”。因子分析表明,各量表Bartlett’s統(tǒng)計(jì)值顯著異于0,KMO值大于0.7,各量表Cronbach’s a系數(shù)均在0.7以上,根據(jù)慣例,可以認(rèn)為量表具有較好的效度和信度水平。

變量間的相關(guān)關(guān)系分析結(jié)果見(jiàn)表2,通過(guò)Pearson相關(guān)分析發(fā)現(xiàn),渠道互博意愿與電子商務(wù)采納之間有正向相關(guān)關(guān)系(r=0.38,P

本文通過(guò)SPSS13.0統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,根據(jù)前文中的信度和效度檢驗(yàn)結(jié)果,可知,本文各變量的信度和效度均已通過(guò)檢驗(yàn),因此,本文對(duì)各變量的取值采用均值計(jì)算方式,用平均值作為變量的樣本值代入回歸模型進(jìn)行調(diào)節(jié)作用的檢驗(yàn)。其中,外部知識(shí)吸收這個(gè)變量通過(guò)因子分析抽象出兩個(gè)因子,但根據(jù)研究需要,沒(méi)有將外部知識(shí)吸收進(jìn)行分類(lèi)研究,也是將各項(xiàng)得分進(jìn)行均值處理。

回歸分析見(jiàn)表3,渠道互博意愿對(duì)電子商務(wù)采納具有顯著正向影響(β=0.127,P≤0.05),利用性IT能力對(duì)電子商務(wù)采納不具有顯著正向影響,探索性IT能力對(duì)電子商務(wù)采納具有顯著正向影響(β=0.292,P≤0.05)。外部知識(shí)吸收對(duì)電子商務(wù)采納具有顯著正向影響(β=0.115,P≤0.10)。渠道互博意愿與利用性IT能力的交互項(xiàng)回歸系數(shù)不具有統(tǒng)計(jì)顯著性,渠道互博意愿與探索性IT能力的交互項(xiàng)回歸系數(shù)具有正向顯著性(β=0.204,P≤0.05),渠道互博意愿與外部知識(shí)吸收的交互項(xiàng)回歸系數(shù)具有正向顯著性(β=0.115,P≤0.05)。由此可見(jiàn),渠道互博意愿能夠提升企業(yè)的電子商務(wù)采用程度,假設(shè)1通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn);渠道互博意愿與利用性IT能力的結(jié)合不會(huì)顯著提升電子商務(wù)采納,而與探索性IT能力的結(jié)合會(huì)顯著提升電子商務(wù)采納,假設(shè)2通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn);外部知識(shí)吸收程度越高,企業(yè)互博意愿對(duì)電子商務(wù)采納的影響越大,假設(shè)3通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)。

五、結(jié)論與啟示

第9篇:醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)范文

    【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);人才培養(yǎng);可持續(xù)性發(fā)展

    一、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)困惑

    電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心,發(fā)展異常迅速,已成為21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,各類(lèi)企業(yè)都在積極推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。目前大約有40%傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及電子商務(wù),需要大量通曉電子商務(wù)的專業(yè)人才。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì),到2010年中國(guó)電子商務(wù)的人才缺口將高達(dá)200萬(wàn)。正是在這個(gè)背景下,教育部從2000年開(kāi)始批準(zhǔn)在全國(guó)13所高校試開(kāi)電子商務(wù)專業(yè),于2001年開(kāi)始招生。截至2006年,全國(guó)已有近300所普通高校批準(zhǔn)招收電子商務(wù)專業(yè),在讀的電子商務(wù)專業(yè)的本專科生達(dá)數(shù)十萬(wàn)人。

    但問(wèn)題是與教育界高漲的培養(yǎng)熱情相比,畢業(yè)生在人才市場(chǎng)上卻遭遇了就業(yè)寒流:電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)70%畢業(yè)生就業(yè)率。一方面市場(chǎng)需要大量的電子商務(wù)人才,另一方面電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率卻不高。筆者認(rèn)為,如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面,尋求一條可持續(xù)性發(fā)展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)新思路,會(huì)造成院校電子商務(wù)專業(yè)人才信心缺失而失去學(xué)科發(fā)展的推動(dòng)力,未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)人才梯隊(duì)將會(huì)出現(xiàn)斷檔的局面。

    二、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因分析

    電子商務(wù)人才為社會(huì)所急需,但是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低。造成這種局面的根本原因在于電子商務(wù)人才培養(yǎng)。那么在人才培養(yǎng)的過(guò)程中到底出了哪些問(wèn)題?

    (一)培養(yǎng)方向模糊,定位不清,造成供需雙方對(duì)“電子商務(wù)”理解上有偏差

    電子商務(wù)是一個(gè)既寬又廣的專業(yè),如果沒(méi)有明確的方向,清晰的定位,這個(gè)專業(yè)的建設(shè)肯定是有問(wèn)題的。許多培養(yǎng)機(jī)構(gòu)不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來(lái)的就業(yè)方向,多數(shù)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出了培養(yǎng)目標(biāo)寬泛,以“萬(wàn)能”為應(yīng)用目標(biāo)的電子商務(wù)人才,但這并不符合中國(guó)企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)、實(shí)用的需求。未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有16%是因?yàn)楣┬桦p方對(duì)“電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差導(dǎo)致。8%的應(yīng)屆畢業(yè)生表示學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機(jī)會(huì),盡管他們?cè)诤?jiǎn)歷中都標(biāo)明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績(jī),但經(jīng)過(guò)開(kāi)放式調(diào)查發(fā)現(xiàn):目前,人力資源市場(chǎng)上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫(xiě)出“電子商務(wù)專員”這樣的職位。但事實(shí)上經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析,對(duì)于很多企業(yè),包括信息調(diào)查、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政等等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才,只不過(guò)這些企業(yè)沒(méi)有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個(gè)字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,當(dāng)他們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個(gè)字時(shí),便放棄投遞簡(jiǎn)歷;即使投遞,也作為專業(yè)不對(duì)口的無(wú)奈之選。并不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與以上某個(gè)崗位實(shí)際需求緊密結(jié)合,突顯自己知識(shí)與優(yōu)勢(shì)。

    (二)師資嚴(yán)重缺乏,課程設(shè)置欠佳,教學(xué)內(nèi)容滯后,實(shí)踐性教學(xué)欠缺,畢業(yè)生專業(yè)功底欠缺

    電子商務(wù)專業(yè)一度成為熱門(mén)專業(yè),一些學(xué)校在熱門(mén)專業(yè)的建設(shè)上,缺乏嚴(yán)格而科學(xué)的論證就盲目上馬,使學(xué)校做出一些追求熱門(mén),急功近利的行為。各大中專院校在開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)存在嚴(yán)重的跟風(fēng)現(xiàn)象?,F(xiàn)有師資大多數(shù)從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷(xiāo)或其他專業(yè)調(diào)派,他們基本上都是通過(guò)自學(xué)或者其他的有關(guān)電子商務(wù)的研討會(huì)或培訓(xùn)來(lái)獲得這些方面的知識(shí),其知識(shí)儲(chǔ)備大多來(lái)自以往出版的一些電子商務(wù)書(shū)籍,不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?。在課程設(shè)置的隨意性很大,將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起,缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性。在實(shí)踐環(huán)節(jié)現(xiàn)有高校電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是:教師以說(shuō)為主,學(xué)生以聽(tīng)為主。盡管這兩年很多高校都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng),供學(xué)生模擬練習(xí)。但內(nèi)容相對(duì)滯后,缺乏實(shí)用性。另外一些學(xué)校通過(guò)建立校外實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所,但聯(lián)系這樣的實(shí)習(xí)基地是比較困難的,對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),人數(shù)比較多,并且存在高不成低不就的現(xiàn)象;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),由于場(chǎng)地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能夠解決這么多學(xué)生的實(shí)習(xí)問(wèn)題。同時(shí)由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理,案例來(lái)源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制。

    由于師資嚴(yán)重缺乏,課程設(shè)置欠佳,教學(xué)內(nèi)容滯后,實(shí)踐性教學(xué)欠缺,造成畢業(yè)生專業(yè)功底欠缺,畢業(yè)生缺乏有效學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而專業(yè)功底欠缺,這樣的畢業(yè)生只能在人才市場(chǎng)上處于劣勢(shì)而被用人單位淘汰。

    三、構(gòu)建可持續(xù)性發(fā)展的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式

    (一)樹(shù)立信心,明確電子商務(wù)人才需求狀況

    中國(guó)目前仍處于電子商務(wù)應(yīng)用的“初級(jí)階段”,盡管如此,在2006年7月17日舉辦的“2006中國(guó)電子商務(wù)高峰論壇”上,賽迪顧問(wèn)的《中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢(shì)大型調(diào)查報(bào)告》中預(yù)測(cè),到2010年的時(shí)候,我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用于電子商務(wù)方面的投入可以超過(guò)每年1000億的規(guī)模。易觀國(guó)際研究表明,中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)2007年第1季度總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到10.20億元人民幣,2007年第1季度中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模86.9億元。以北京地區(qū)為例,據(jù)北京市信息化工作辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,去年北京傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模約為872億元,電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)及第三方服務(wù)平臺(tái)企業(yè)交易規(guī)模近399億元。近5年來(lái),北京市電子商務(wù)交易規(guī)模始終保持高速增長(zhǎng),年均增幅達(dá)到30%以上。電子商務(wù)已經(jīng)成為提升北京城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的新興產(chǎn)業(yè)。雖然我國(guó)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校達(dá)到1000所,但同時(shí),全國(guó)仍有65%的企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的饑渴狀態(tài),在2007年3月份廈門(mén)的一場(chǎng)電子商務(wù)人才招聘會(huì)上,只能容納50家單位的場(chǎng)地吸引100多家單位前來(lái)報(bào)名。據(jù)阿里巴巴旗下阿里學(xué)院統(tǒng)計(jì),目前僅北京、石家莊、南京、南寧、南昌、青島、長(zhǎng)沙、西安等八地的企業(yè),對(duì)于電子商務(wù)人才的需求情況就超過(guò)2萬(wàn)人。一邊是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的“海水”,一邊是電子商務(wù)人才奇缺的“火焰”,中國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)正處于“水深火熱”之中。教育專家為此敲響警鐘:未來(lái)10年,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)到200多萬(wàn)。應(yīng)該說(shuō),現(xiàn)在不是市場(chǎng)不需要電子商務(wù)人才的問(wèn)題,而是電子商務(wù)人才如何適應(yīng)社會(huì)人才市場(chǎng)需要的問(wèn)題。從學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才,把做傳統(tǒng)貿(mào)易的業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易高手,成為眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)的呼喚。

    (二)成立教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì),加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè),以專業(yè)評(píng)估作基礎(chǔ),專業(yè)細(xì)分求發(fā)展

    電子商務(wù)是一門(mén)集經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容的交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,雖然現(xiàn)在教育部批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科的學(xué)校達(dá)到了近300家,但是還沒(méi)有正式成立教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)。在2002年教育部委托西安交大為秘書(shū)單位成立了中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組,西安交通大學(xué)博士生導(dǎo)師李琪教授任組長(zhǎng)。2003年協(xié)作組制訂了電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)課程的指導(dǎo)意見(jiàn),因?yàn)槿狈虒W(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的權(quán)威性和強(qiáng)指導(dǎo)性,所以,這個(gè)指導(dǎo)意見(jiàn)的執(zhí)行很大程度上取決于各個(gè)學(xué)校的具體取舍。在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下,電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學(xué)計(jì)劃等的制訂就出現(xiàn)了錯(cuò)綜復(fù)雜甚至混亂的狀況。這樣,難免會(huì)出現(xiàn)有些學(xué)校因各種原因(比如,對(duì)電子商務(wù)本身的發(fā)展缺乏認(rèn)識(shí)、對(duì)電子商務(wù)教學(xué)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、師資力量缺乏等等。)為了應(yīng)付開(kāi)設(shè)此專業(yè)、盡快招生的要求倉(cāng)促制訂(甚至廣泛抄襲)教學(xué)計(jì)劃,在許多條件不具備的情況下開(kāi)始招生和教學(xué)。所以,筆者認(rèn)為,教育部門(mén)應(yīng)組織力量成立專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì),對(duì)現(xiàn)有的辦學(xué)條件重新評(píng)估,督促各辦學(xué)單位,從學(xué)校的專業(yè)建設(shè)入手,結(jié)合本校傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科,對(duì)電子商務(wù)專業(yè)圍繞特定行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求設(shè)計(jì)專業(yè)方向,比如,物流電子商務(wù)、醫(yī)藥電子商務(wù)、媒體電子商務(wù)、汽車(chē)電子商務(wù)、地產(chǎn)電子商務(wù)等,并進(jìn)一步按企業(yè)崗位招聘的原則把電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行專業(yè)化細(xì)分,如分為技術(shù)型人才(商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美工設(shè)計(jì));商務(wù)型人才(企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣、創(chuàng)業(yè))和綜合管理類(lèi)人才(如下圖)。

    (三)普及電子商務(wù)理念,提高畢業(yè)生自身素質(zhì)

    大眾化的學(xué)校很難培養(yǎng)個(gè)性化的人才,而要彌補(bǔ)個(gè)性化或者說(shuō)是特色的不足,需要學(xué)生自己對(duì)自己的清晰定位和努力。在信息社會(huì)和知識(shí)社會(huì)的背景下,學(xué)習(xí)能力是人才自我發(fā)展不斷適應(yīng)社會(huì)需要必須具備的一項(xiàng)重要能力。尤其對(duì)于正處于快速發(fā)展、知識(shí)不斷更新的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)更重要。第一,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生及電子商務(wù)愛(ài)好者應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)感。這表現(xiàn)在:盡一切可能熟悉不同類(lèi)型企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作流程及特點(diǎn),從中尋覓能夠與某些電子商務(wù)思想、電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合的應(yīng)用環(huán)節(jié)。第二,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生及電子商務(wù)愛(ài)好者應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)特性。應(yīng)當(dāng)形成自身的一個(gè)或多個(gè)優(yōu)勢(shì)。除了具備全面的電子商務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)的電子商務(wù)思想,應(yīng)該在軟件技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)及實(shí)踐、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等方面擁有特長(zhǎng)。

    學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才,是時(shí)代賦予電子商務(wù)高等教育的重大使命。歷史證明,任何一個(gè)專業(yè)的建立和發(fā)展,無(wú)不凝聚數(shù)代專家學(xué)者的不懈和努力。本文從電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的問(wèn)題做了一些思考,希望能對(duì)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校和正在學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生有一些幫助。

    參考文獻(xiàn)