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第1篇：電子商務(wù)法律法規(guī)案例范文

1.電子商務(wù)的概述。

電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以Internet作為網(wǎng)絡(luò)交易平成一系列以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)的交易方式。它不僅僅作為交易的方式，也是一種傳播商業(yè)信息的媒介。電子商務(wù)充分體現(xiàn)了高效性、開(kāi)放性、全球性、低成本等特點(diǎn)，突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式的缺點(diǎn)，尤其對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。

2.現(xiàn)代電子商務(wù)的特點(diǎn)。

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展是現(xiàn)代電子商務(wù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為現(xiàn)代電子商務(wù)提供了多方面的技術(shù)支撐，包括信息的處理和存儲(chǔ)等硬件技術(shù)服務(wù)，還包括軟件網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易程序設(shè)計(jì)、信息傳輸及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展成為衡量企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)水平的重要因素，電子商務(wù)的發(fā)展需要應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)才能獲得不斷地發(fā)展和完善。電子商務(wù)中應(yīng)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擁有最先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)，能夠?yàn)榻?jīng)營(yíng)者提供智能化的貿(mào)易管理和交流平臺(tái),充分體現(xiàn)了貿(mào)易活動(dòng)的智能化。智能化還體現(xiàn)在國(guó)際貿(mào)易中不再只是以產(chǎn)品的數(shù)量作為貿(mào)易活動(dòng)的重點(diǎn)，而更多的體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)和技術(shù)的擁有作為分配財(cái)富的關(guān)鍵點(diǎn)。電子商務(wù)中的貿(mào)易更多的向智能化方向發(fā)展。

3.現(xiàn)代電子商務(wù)的應(yīng)用體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)。

以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為媒介的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能夠大大降低貿(mào)易雙方的貿(mào)易成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)得到了充分體現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易雙方均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源獲得有利的信息資源，找到適合交易的對(duì)象，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行網(wǎng)上信息的交流和商業(yè)洽談，大大降低成本。網(wǎng)絡(luò)的高效性得到充分體現(xiàn)。在現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)辦公實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)間文件的傳輸以及訂單的辦理訂購(gòu)、洽談、簽約等各項(xiàng)貿(mào)易手續(xù)，帶動(dòng)了商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的高效率完成，大大提高了各部門(mén)的工作效率，實(shí)現(xiàn)在一定時(shí)間內(nèi)獲得更大程度的經(jīng)濟(jì)效益。

二、現(xiàn)代電子商務(wù)在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題

1.在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中，電子商務(wù)應(yīng)用的外部因素。

健全的法律法規(guī)體系的建立是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的法律保障，然而在我國(guó)由于電子商務(wù)的相關(guān)立法比較滯后，導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)用程度相對(duì)較低。企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)性文件，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范，對(duì)于交易雙方都存在著貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)，并且容易引起貿(mào)易糾紛。從全球范圍來(lái)看，國(guó)際上對(duì)于電子商務(wù)的管理也去缺乏統(tǒng)一的法律規(guī)定，這樣在各國(guó)及國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的過(guò)程中便存在了屏障。法律法規(guī)的不健全將成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。電子商務(wù)的應(yīng)用存在著物流不暢的問(wèn)題，阻礙電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用?，F(xiàn)階段我國(guó)物流行業(yè)的管理較為分散和多元化，缺乏統(tǒng)一的管理，由于體制的不完善，物流行業(yè)的功能不能很好地體現(xiàn)，容易造成物流的不暢。此外，物流行業(yè)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，無(wú)法順應(yīng)電子商務(wù)信息化的潮流。

2.我國(guó)國(guó)際貿(mào)易中外貿(mào)企業(yè)本身在應(yīng)用電子商務(wù)方面所存在的問(wèn)題。

外貿(mào)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易信息化基礎(chǔ)較為薄弱，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要前提，而我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)中計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后且掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才任然有限，這些使得外貿(mào)企業(yè)信息化基礎(chǔ)較發(fā)達(dá)國(guó)家相差甚遠(yuǎn)。電子商務(wù)應(yīng)用的范圍狹窄，程度低。我國(guó)的企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平較低，應(yīng)用水平較低。外貿(mào)企業(yè)中建立電子商務(wù)體系并廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)更是少之又少。

三、現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策

1.針對(duì)電子商務(wù)外部環(huán)境問(wèn)題對(duì)應(yīng)的政策。

建立完善的法律法規(guī)是電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的基本保障，同時(shí)法律法規(guī)的建立需要與國(guó)際接軌，便于國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行。明確的法律規(guī)定可以為貿(mào)易參與者統(tǒng)一的行為規(guī)定便于保護(hù)各方的合法權(quán)益。此外，健全的法制法規(guī)可以為現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)造更好地貿(mào)易秩序，讓貿(mào)易活動(dòng)能夠更加順利的進(jìn)行和完成。建立完善的信用保證體系，為國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)提供信用保障。信用體系的建立需要商務(wù)部門(mén)、工商部門(mén)等相關(guān)政府部門(mén)的協(xié)商，同時(shí)需要銀行等機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善的資金流動(dòng)記錄及企業(yè)信用狀況的監(jiān)督和記錄，各部門(mén)協(xié)調(diào)統(tǒng)一制定信用度評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)各企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一化的信用度評(píng)定，并對(duì)各企業(yè)的貿(mào)易行為及時(shí)監(jiān)督，對(duì)其信用度進(jìn)行及時(shí)的更新和認(rèn)定。

2.投資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，擴(kuò)充人力資源，提高電子商務(wù)的利用率。

外貿(mào)企業(yè)的信息化建設(shè)是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，加快基礎(chǔ)建設(shè)，提高信息化水平，推進(jìn)電子商務(wù)的利用。企業(yè)本身需引進(jìn)相關(guān)的硬件設(shè)施，聘用并培養(yǎng)合格的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才和商務(wù)人才。學(xué)習(xí)和借鑒應(yīng)用現(xiàn)代電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的企業(yè)成功案例，并結(jié)合企業(yè)自身管理特點(diǎn)和貿(mào)易主題不斷地提高和發(fā)展，充分的發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

3.抓住國(guó)際合作的機(jī)遇，積極參與國(guó)際合作交流以及國(guó)際貿(mào)易新規(guī)則的制定。

電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)一步推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化，跨越了國(guó)家和地獄的界限，但是也產(chǎn)生了稅務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列問(wèn)題，需要各國(guó)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)話(huà)合作解決。同時(shí)加強(qiáng)國(guó)際企業(yè)之間的合作和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)等的交流，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的商務(wù)技術(shù)，引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)設(shè)施，不斷促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用和完善。國(guó)際間的交流活動(dòng)在一定程度上對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的制定起到了影響作用。

四、結(jié)語(yǔ)

第2篇：電子商務(wù)法律法規(guī)案例范文

    (一)商標(biāo)的域名搶注

    這是目前網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)最主要的表現(xiàn)形式。域名的沖突在于,雖然商標(biāo)的地域性和專(zhuān)屬性允許多個(gè)相同商標(biāo)在不同的國(guó)家不同的商品上和平共處,但在COM域下,一個(gè)域名在世界范圍內(nèi)只能為一個(gè)人所有。域名搶注包括兩種情況:一種是真正法律意義上的“域名搶注”,侵權(quán)人故意把知名或比較知名的商標(biāo)或商號(hào)大量注冊(cè)為域名,這些搶注者通常還將搶注的域名進(jìn)行出售、出租或讓商標(biāo)權(quán)人高價(jià)“贖回”;另一種則屬于域名注冊(cè)人與知識(shí)產(chǎn)權(quán)人之間的權(quán)利沖突,即域名注冊(cè)人并無(wú)故意“搶注”,是由于域名的唯一性和“先申請(qǐng)先注冊(cè)原則”,不可避免地與知識(shí)產(chǎn)權(quán)人發(fā)生權(quán)利沖突。

    這種情況雖有搶注的事實(shí),但卻不構(gòu)成真正法律意義上的“域名搶注”。在國(guó)外,域名搶注行為的出現(xiàn)還要早上幾年,其中也不乏一些極具諷刺意味的事件,如域名制度創(chuàng)設(shè)之初負(fù)責(zé)全球域名注冊(cè)登記的機(jī)構(gòu)——全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有:紅塔山被菲律賓的一個(gè)廠(chǎng)商注冊(cè),后來(lái)在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠(chǎng)并生產(chǎn)了大量的香煙并銷(xiāo)售到亞洲的很多國(guó)家,甚至返銷(xiāo)中國(guó)。最近幾年搶注中國(guó)商標(biāo)比較嚴(yán)重的應(yīng)是中國(guó)香港地區(qū),在大陸比較有名的商標(biāo),例如“恒源祥”、“大寶”、“小護(hù)士”、“鎮(zhèn)江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。

    (二)網(wǎng)頁(yè)鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)

    在因特網(wǎng)上,處于不同服務(wù)器上的文件可以通過(guò)超文本標(biāo)記語(yǔ)言鏈接起來(lái)。只要上網(wǎng)瀏覽者在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊超鏈接部分(又稱(chēng)“錨”),另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或者網(wǎng)頁(yè)的另一部分內(nèi)容就呈現(xiàn)在用戶(hù)的計(jì)算機(jī)屏幕上。合理設(shè)置的鏈接,在網(wǎng)絡(luò)上都是允許的,因?yàn)殒溄蛹夹g(shù)是互聯(lián)網(wǎng)存在的基礎(chǔ)。但是,如果在自己網(wǎng)頁(yè)上將他人注冊(cè)商標(biāo)或馳名商標(biāo)設(shè)為鏈接,采用深度鏈接或加框鏈接技術(shù),繞開(kāi)被鏈接網(wǎng)站的主頁(yè),這種行為就有借他人商標(biāo)的知名度來(lái)增加自己點(diǎn)擊率和瀏覽量的“搭便車(chē)”的嫌疑。

    (三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)

    元標(biāo)記指萬(wàn)維網(wǎng)超文本置標(biāo)語(yǔ)言的一種軟件參數(shù),網(wǎng)主用以描述其網(wǎng)站,包括網(wǎng)主的基本情況、版權(quán)聲明及關(guān)鍵詞等這些信息訪(fǎng)問(wèn)人是看不見(jiàn)的,但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標(biāo)用作自己網(wǎng)頁(yè)的元標(biāo)記,將元標(biāo)記埋藏于自己網(wǎng)頁(yè)的關(guān)鍵詞中,雖然并沒(méi)有以可見(jiàn)的形式使用他人的商標(biāo),但當(dāng)消費(fèi)者使用搜索引擎查找他人的商標(biāo)時(shí),行為人的網(wǎng)頁(yè)則會(huì)從搜索結(jié)果中跳出來(lái),因此,在網(wǎng)頁(yè)的元標(biāo)記中埋置他人的商標(biāo),網(wǎng)民在通過(guò)搜索引擎尋找時(shí)就會(huì)不知不覺(jué)地訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站。這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為關(guān)鍵詞的行為明顯構(gòu)成對(duì)商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

    (四)電子商務(wù)中的其他商標(biāo)侵權(quán)行為

    此外,電子商務(wù)中還存在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、遠(yuǎn)程登錄數(shù)據(jù)庫(kù)查索、電子郵件帳戶(hù)以及在電子商務(wù)活動(dòng)中假冒、盜用他人的注冊(cè)商標(biāo)推銷(xiāo)、兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)或在網(wǎng)上隨意地詆毀他人商標(biāo)信譽(yù)等侵權(quán)行為。

    二、電子商務(wù)環(huán)境下新型侵權(quán)行為產(chǎn)生的原因

    (一)商標(biāo)的域名搶注行為

    在傳統(tǒng)商標(biāo)法中除本國(guó)加入的國(guó)際條約另有規(guī)定外,商標(biāo)權(quán)只能依一定國(guó)家的法律產(chǎn)生,又只在依法產(chǎn)生的地域內(nèi)有效,只在該國(guó)范圍內(nèi)受到法律保護(hù),任何國(guó)家都不承認(rèn)其他國(guó)家或地區(qū)保護(hù)的商標(biāo)權(quán)。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的展開(kāi),商標(biāo)的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因?yàn)橛蛎旧砭哂械膰?guó)際性,很多從事電子商務(wù)的商家企業(yè),為了吸引用戶(hù)的注意力將他人的知名商標(biāo)注冊(cè)為域名從而產(chǎn)生了大量的域名搶注侵權(quán)案件。我國(guó)法律法規(guī)的不完善也對(duì)域名搶注起到了推波助瀾的作用。

    (二)網(wǎng)頁(yè)鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)行為

    在互聯(lián)網(wǎng)上,雖然處于不同服務(wù)器上的文件可以通過(guò)超文本標(biāo)記語(yǔ)言鏈接起來(lái),但通常,直接用被鏈接文件的網(wǎng)址作為圖標(biāo)的情形是很少的。設(shè)計(jì)者常用標(biāo)題、文字或標(biāo)志作圖標(biāo)的外表,因此,一些著名企業(yè)的名稱(chēng)或商標(biāo)就被用來(lái)招引用戶(hù),從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)。因?yàn)檫@種連接技術(shù)的簡(jiǎn)單易行,而且伴隨著電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)地域性和時(shí)間性的日趨淡薄,這種侵權(quán)行為也逐漸成為電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)的主要形式。

    除此之外,因這種侵權(quán)行為并不直接針對(duì)特定的商品或服務(wù),而是直接針對(duì)特定的鏈接,所以現(xiàn)行的法律法規(guī)并沒(méi)有對(duì)這種行為做出明確的規(guī)定,目前只能通過(guò)《最高人民法院關(guān)于審理商標(biāo)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中的相關(guān)條款勉強(qiáng)給予調(diào)節(jié)和規(guī)制。法律的滯后也是侵權(quán)行為增多的原因。

    (三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)行為

    在電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)跨地域、跨行業(yè)類(lèi)別的使用幾率擴(kuò)大,給商標(biāo)權(quán)的確認(rèn)、有償使用、侵權(quán)監(jiān)測(cè)及實(shí)施保護(hù)其專(zhuān)有權(quán)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)新的困難?；谶@種現(xiàn)狀在網(wǎng)頁(yè)的元標(biāo)記中做文章,將他人的商標(biāo)文字埋置于自己的元標(biāo)記中,通過(guò)埋置關(guān)鍵詞檢索,網(wǎng)民在通過(guò)搜索引擎查找他人商標(biāo)時(shí)就會(huì)不知不覺(jué)訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)頁(yè),這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為關(guān)鍵詞的行為明顯構(gòu)成對(duì)商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

    三、電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)權(quán)的保護(hù)策略

    電子商務(wù)的健康發(fā)展,需要有一個(gè)相當(dāng)適合的法律、法規(guī)和政策環(huán)境。在我國(guó)現(xiàn)有法律體系中,對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的立法。對(duì)此應(yīng)當(dāng)組織法律和電子商務(wù)方面的專(zhuān)家,根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)和商標(biāo)權(quán)實(shí)際情況,對(duì)于現(xiàn)行法律、法規(guī)無(wú)能為力的部分,參照發(fā)達(dá)國(guó)家的成功做法加強(qiáng)立法,將其納入法律管制的范疇;對(duì)有缺陷的部分,進(jìn)行填補(bǔ)和修正。

    (一)電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件分析

    要打擊電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為,就要先確定什么樣的行為才算是電子商務(wù)環(huán)境下的商標(biāo)侵權(quán)行為,即電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件。本質(zhì)上講,電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為和傳統(tǒng)的商標(biāo)侵權(quán)行為認(rèn)定沒(méi)有根本的不同,相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)而言,電子商務(wù)只是改變了一種交易形式。但是電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)行為畢竟是一種新型的商標(biāo)侵權(quán),其構(gòu)成要件主要除了侵害行為、損害結(jié)果、因果關(guān)系以外更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)行為人的主觀(guān)過(guò)錯(cuò)。因?yàn)殡娮由虅?wù)中的商標(biāo)侵權(quán)的歸責(zé)原則主要是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則,因而在電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定中,過(guò)錯(cuò)要件是重要的必備要件之一,要求行為人主觀(guān)上具有故意或過(guò)失,即明知或應(yīng)當(dāng)知道其行為侵犯他人商標(biāo)權(quán)仍然實(shí)施或是為了牟取非法利益的,才能追究其法律責(zé)任。這樣做是為了保護(hù)電子商務(wù)合理使用商標(biāo)者的合法權(quán)益,以促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

    (二)對(duì)規(guī)制電子商務(wù)環(huán)境下侵權(quán)行為的幾點(diǎn)建議

    1、針對(duì)我國(guó)目前用于域名的管理和規(guī)制的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》的不足,可以作出以下調(diào)整和補(bǔ)充:首先,針對(duì)域名的搶注問(wèn)題。域名注冊(cè)的主管單位在接到新域名注冊(cè)申請(qǐng)時(shí),應(yīng)負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊(cè)機(jī)關(guān)或工商管理部門(mén)查詢(xún)用戶(hù)使用的域名是否與注冊(cè)商標(biāo)或企業(yè)名稱(chēng)相沖突。其次,針對(duì)域名爭(zhēng)議的案件,可以借鑒美國(guó)的做法通過(guò)下面三種途徑解決:第一、當(dāng)先注冊(cè)方與爭(zhēng)議方都能提供各自的商標(biāo)注冊(cè)文件,證明其對(duì)該特定稱(chēng)謂擁有合法使用權(quán)時(shí),先注冊(cè)方可以繼續(xù)使用該域名,雙方可通過(guò)訴諸法律,按照法庭裁決對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行解決;第二、當(dāng)先注冊(cè)方不能提供、而爭(zhēng)議方能夠提供商標(biāo)注冊(cè)文件證明其對(duì)該域名擁有合法使用權(quán)時(shí),互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心可以要求先注冊(cè)方于90天內(nèi)登記并啟用另一域名,而該爭(zhēng)議域名將不允許任何一方使用,直至雙方通過(guò)訴諸法庭并按照法庭裁決對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行解決;第三、雙方達(dá)成妥協(xié),互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心按雙方同意的解決方案執(zhí)行。最后,對(duì)現(xiàn)行的法律、法規(guī)中有涉及電子商務(wù)中域名的侵權(quán)案件,可以明確推定適用。域名侵權(quán)往往和企業(yè)的商標(biāo)、商品、企業(yè)名稱(chēng)相聯(lián)系,所以域名糾紛往往會(huì)和這些現(xiàn)存的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)生聯(lián)系,從而轉(zhuǎn)化為商標(biāo)權(quán)案或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案。可以推定適用《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

    2、對(duì)網(wǎng)頁(yè)鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)和搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)制定專(zhuān)門(mén)性的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范,使合法與非法行為有一個(gè)明確的界定,減少法律法規(guī)“真空”狀態(tài)。其中非法行為應(yīng)符合前文所分析的商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件。首先要有侵害行為,這種行為既包含作為方式也包含不作為方式。其次要有損害結(jié)果,即加害行為造成商標(biāo)所有人合法利益的減少或滅失,造成商標(biāo)的淡化和商標(biāo)價(jià)值的降低,最終將損害商標(biāo)所有人提供的商品或服務(wù)的價(jià)值。

    再次行為人的侵害行為與損害結(jié)果之間有內(nèi)在的、必然的聯(lián)系。最后要有侵權(quán)行為人的主觀(guān)過(guò)錯(cuò)。相對(duì)的短期內(nèi)對(duì)現(xiàn)有的涉及電子商務(wù)中網(wǎng)頁(yè)鏈接和搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)案件,可以借鑒涉及電子商務(wù)中域名的侵權(quán)案件的解決方法,通過(guò)明確推定適用《民法通則》、《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》來(lái)解決。特別是網(wǎng)頁(yè)鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)和搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)的法律責(zé)任。具體說(shuō)來(lái)應(yīng)包括:民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任三類(lèi)。其中民事責(zé)任參照《民法通則》應(yīng)包括:停止侵害行為;賠禮道歉、消除影響和賠償損失。

第3篇：電子商務(wù)法律法規(guī)案例范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 發(fā)展

電子商務(wù)是將電子信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，基于因特網(wǎng)的嶄新的商務(wù)運(yùn)行方式。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，具有鮮明的特性和巨大的優(yōu)勢(shì)[1]。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括[2]。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)按照參與主體和客戶(hù)的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2007年全球B2B交易額達(dá)到8.3萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年將保持40%以上的增長(zhǎng)率，到2010年B2B交易額達(dá)到26萬(wàn)億美元，比2002年增長(zhǎng)30多倍。

電子商務(wù)的主要依托是基于電子信息技術(shù)為主題的，因此，在電子商務(wù)中對(duì)信息技術(shù)以及標(biāo)的物或所涉及IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議、授權(quán)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)的程度會(huì)直接對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生較大的影響，甚至于影響我國(guó)在電子商務(wù)方面的發(fā)展。

1、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。

自2005年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2007年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破17000億元。未來(lái)3年，仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展。一方面，2007年國(guó)家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。

2007年我國(guó)B2B 電子商務(wù)交易額約為12500億元，比2006年增長(zhǎng)25.5%。目前B2B 市場(chǎng)的集中度較高，在綜合類(lèi)網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國(guó)B2C網(wǎng)站總收入約為52.2億元，同比增長(zhǎng)33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C 將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主流。2007年我國(guó)C2C交易額約為410.4億元，同比增長(zhǎng)90%；C2C是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。

另外，中央政府出臺(tái)了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī)，努力推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，政策和法規(guī)具有一定的繼承性。

2、電子商務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)系

電子商務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)之間的關(guān)系之所以密切，首先，電子商務(wù)活動(dòng)中的交易標(biāo)的、表彰這些標(biāo)的來(lái)源的品牌、以及網(wǎng)站的基礎(chǔ)架構(gòu)等等經(jīng)常都是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所保護(hù)的客體，例如，當(dāng)交易的標(biāo)的涉及影音、圖案、文字、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)組件、物品、方法、使用者接口、商業(yè)模式、各種計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)功能、網(wǎng)域名稱(chēng)、通訊協(xié)議等等時(shí)，都有可能是專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)及著作權(quán)所保護(hù)的客體；其次，尤其是在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的高科技產(chǎn)業(yè)中，許多高科技公司都是藉由電子商務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)將產(chǎn)品的非核心零件部分外包開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)，這些開(kāi)發(fā)商或制造商往往分散在不同的國(guó)家或地區(qū)，由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的屬地主義以及電子商務(wù)的全球化特性，導(dǎo)致兩者之間的關(guān)系更為復(fù)雜而密切，換句話(huà)說(shuō)，如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)不能在數(shù)位世界的電子商務(wù)中獲得像實(shí)體世界的傳統(tǒng)商務(wù)中一樣的保護(hù)強(qiáng)度，那么它們保護(hù)的客體就可能被第三者任意抄襲、仿冒或竄改，電子商務(wù)也就無(wú)法正常發(fā)展甚至可能被徹底摧毀。以中國(guó)為例，中國(guó)在發(fā)展電子商務(wù)的初期，一些中國(guó)知名公司的名稱(chēng)如同仁堂、全聚德、長(zhǎng)虹等都曾經(jīng)被他人搶注成網(wǎng)域名稱(chēng)，類(lèi)此因搶注他人商標(biāo)或公司名稱(chēng)而成網(wǎng)域名稱(chēng)的爭(zhēng)訟案件時(shí)有耳聞[3]。事實(shí)上，這種現(xiàn)象縱使在積極發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中也相當(dāng)普遍，如果不能獲得共識(shí)發(fā)展出一套統(tǒng)一的規(guī)定或紛爭(zhēng)解決機(jī)制，對(duì)于此種搶注網(wǎng)域名稱(chēng)等類(lèi)似的惡質(zhì)歪風(fēng)就無(wú)法有效遏止，勢(shì)必會(huì)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)帶來(lái)負(fù)面影響，因此，許多組織正致力推動(dòng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公約，希望借著新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公約能化解或調(diào)和企業(yè)在取得與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的歧異。過(guò)去電子商務(wù)所發(fā)生的各式各樣糾紛，可以大概地歸納成侵權(quán)糾紛及合同糾紛兩大類(lèi)，而侵權(quán)糾紛中以著作權(quán)及其鄰接權(quán)、商標(biāo)權(quán)、網(wǎng)域名稱(chēng)、及專(zhuān)利權(quán)的件數(shù)為最頻繁，其中，又以著作權(quán)及其鄰接權(quán)的糾紛為最大宗，在在顯示出知識(shí)產(chǎn)權(quán)在發(fā)展電子商務(wù)活動(dòng)中起著關(guān)鍵性的作用，從近幾年發(fā)展的情況來(lái)看，有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的議題己經(jīng)成為電子商務(wù)談判中的一個(gè)重要部份，顯然構(gòu)成正在發(fā)展中的電子商務(wù)協(xié)議之組成成分。

3、我國(guó)電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)策

正式因?yàn)殡娮由虅?wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)有著明顯的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的差別，是的電子商務(wù)即是一個(gè)重大的發(fā)展機(jī)會(huì)又伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。基于此，我國(guó)在大力發(fā)展電子商務(wù)，分享電子商務(wù)帶來(lái)的巨大益處的同時(shí)，也要極力仿制電子商務(wù)所帶來(lái)的一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

為此，在我國(guó)法律與電子商務(wù)的使用者（業(yè)主與客戶(hù)）方面因有所加強(qiáng)與注意，以填補(bǔ)在電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)所處的空白或劣勢(shì)。目前電子商務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題主要集中在商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利等方面。

首先，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，形成良好的市場(chǎng)機(jī)制，以誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信、公平對(duì)主要原則。例如，在鏈?zhǔn)綇V告中，多因鏈接的非法，或者是未聲明或者支付相關(guān)費(fèi)用而進(jìn)行盜用鏈接的案例很多。而有一定的規(guī)范后，在鏈接時(shí)，顯眼的地方應(yīng)當(dāng)標(biāo)注說(shuō)明，或者進(jìn)行授權(quán)鏈接等，這樣可以形成良好的市場(chǎng)機(jī)制，保護(hù)電子商務(wù)的發(fā)展，而非是惡性競(jìng)爭(zhēng)，惡性循環(huán)。

其次，任何制度或者規(guī)范沒(méi)有法律法規(guī)的支持是難以實(shí)現(xiàn)的，在道德約束的基礎(chǔ)上，必須以法律作為支持手段。如果沒(méi)有相關(guān)法律，使眾多電子商務(wù)主體采取非正當(dāng)手段從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為大量涌現(xiàn)。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為不僅侵害了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益，而且也會(huì)侵害消費(fèi)者的利益，沖擊商業(yè)道德及交易習(xí)慣，擾亂市場(chǎng)秩序，最終損害社會(huì)利益。因此，電子商務(wù)中在法律、司法、執(zhí)法上進(jìn)行規(guī)制是非常必要的[4]。

最后，良好的市場(chǎng)機(jī)制與健全的法律法規(guī)只是電子商務(wù)發(fā)展的土壤，而要讓電子商務(wù)茁壯成長(zhǎng)，政府還必須要以一定的扶持與優(yōu)惠政策等一系列的措施進(jìn)行輔助。為利用電子商務(wù)的企業(yè)，或者是研究開(kāi)發(fā)電子商務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)提供基礎(chǔ)和營(yíng)造良好環(huán)境，才能使電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展部落后與美國(guó)與歐洲各國(guó)。

參考文獻(xiàn):

[1] 范澤劍.電子商務(wù)[M].中國(guó)民航出版社，2011.

[2] 李洪心.電子商務(wù)概論[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2011.

第4篇：電子商務(wù)法律法規(guī)案例范文

全國(guó)首例網(wǎng)絡(luò)交易偷稅案獲判

日前，上海普陀區(qū)法院對(duì)全國(guó)首例個(gè)人利用淘寶網(wǎng)交易逃稅案進(jìn)行了審議并作出判決。法院判定被告張黎及上海黎依市場(chǎng)策劃有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)黎依公司）犯有偷稅罪。被告人張黎被判處有期徒刑2年，緩刑2年；她所在公司以及個(gè)人被分別處以10萬(wàn)元及6萬(wàn)元罰款。

2006年6月至12月期間，黎依公司在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)嬰兒用品過(guò)程中，交易額達(dá)500多萬(wàn)元，其中含稅金額近290萬(wàn)元，按規(guī)定應(yīng)繳納11萬(wàn)余元的稅款，該公司卻分文未繳。經(jīng)上海市普陀區(qū)國(guó)稅局稅務(wù)核定，黎依公司共少繳稅款111362.69元，少繳比例為100%。

隨后，檢察機(jī)關(guān)以涉嫌偷稅罪將黎依公司及法定代表張黎向法院提起公訴。法院審理后認(rèn)為，被告為偷逃國(guó)家稅款，采用不開(kāi)具發(fā)票、不記賬的方式隱匿經(jīng)營(yíng)收入，不進(jìn)行納稅申報(bào)，偷稅數(shù)額達(dá)11萬(wàn)余元，其行為已構(gòu)成偷稅罪，依法應(yīng)予處罰?？紤]到張黎具有自首情節(jié)，依法可減輕處罰，作出以上判決。

這起全國(guó)首例網(wǎng)絡(luò)交易偷稅案引起了市場(chǎng)各方的高度關(guān)注，有媒體分析認(rèn)為，此案可能會(huì)對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易市場(chǎng)造成重大影響，并由此引發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易秩序的重新洗牌。由于此案只是作為一起“偷逃稅”案件進(jìn)行司法審判，并沒(méi)有過(guò)分強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)條件下，犯罪造成的社會(huì)影響，更沒(méi)有因?yàn)槭腔ヂ?lián)網(wǎng)交易的法律監(jiān)管問(wèn)題而“重罰”犯罪者，而是輕判。而且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商在商家違法經(jīng)營(yíng)行為中的責(zé)任和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)違法行為的嚴(yán)重性重視不夠。因此，此案并不能從根本上引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)的重新洗牌。

但不可否認(rèn)，該案暴露出了相關(guān)法律法規(guī)監(jiān)管的一個(gè)盲區(qū)，那就是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易。

新業(yè)態(tài)成為納稅盲區(qū)

《刑法》規(guī)定：偷逃稅款在10萬(wàn)以上的，處3年以上7年以下有期徒刑，并處偷稅數(shù)額1倍以上5倍以下罰金。本案中，黎依公司按規(guī)定應(yīng)繳納11萬(wàn)余元稅款，該公司卻分文未繳。依法對(duì)公司負(fù)責(zé)人張黎應(yīng)判處3至7年的刑罰，對(duì)公司處以11萬(wàn)到55萬(wàn)的罰金才是。但是，實(shí)際上判處張黎有期徒刑2年、緩刑2年，公司罰金10萬(wàn)元、個(gè)人罰金6萬(wàn)元。

就本案而言，依據(jù)《刑法》，量刑偏輕。事實(shí)上，我國(guó)目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)上交易的稅法，因此，多數(shù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者對(duì)黎依公司“偷稅罪”一案感到不公平。

很多參與網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，只有從事持續(xù)的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才需要報(bào)稅。對(duì)于多數(shù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)多是短期行為，有的可能只做幾個(gè)月就停止了，并不能從中獲取多少利潤(rùn)，頂多賺些零花錢(qián)。目前，對(duì)于網(wǎng)上交易沒(méi)有明確的管理法規(guī)，在網(wǎng)上開(kāi)店是否需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照，如何納稅以及向誰(shuí)納稅等問(wèn)題都沒(méi)有明確規(guī)定。在此情形下，多數(shù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己并沒(méi)有故意“偷稅”，充其量不過(guò)是因監(jiān)管不到位造成的“漏稅”現(xiàn)象。因此，網(wǎng)上交易成為納稅盲區(qū)。

交易環(huán)節(jié)監(jiān)管缺位

淘寶網(wǎng)是國(guó)內(nèi)目前最大的網(wǎng)上交易電子商務(wù)平臺(tái)，每天的交易額都在增加，個(gè)人和企業(yè)在淘寶網(wǎng)注冊(cè)開(kāi)店數(shù)量也與日俱增。網(wǎng)站是一個(gè)傳播平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商靠瀏覽量的不斷增加吸引廣告投入。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為了提高網(wǎng)站的知名度、瀏覽量，對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店要求不嚴(yán)。在網(wǎng)上開(kāi)店，運(yùn)營(yíng)商并不驗(yàn)證“店主”是否具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

在虛擬世界里，網(wǎng)上開(kāi)店者的身份和資信、資產(chǎn)狀況都是未知數(shù)，因而商品的質(zhì)量和交易雙方的履約能力都潛藏著極大的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)者身份不明、地址不清給消費(fèi)者維權(quán)和打擊違法犯罪活動(dòng)造成困難。

電子商務(wù)交易中的偷稅問(wèn)題僅僅是網(wǎng)絡(luò)交易違法顯現(xiàn)的一個(gè)側(cè)面。更多的法律風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者以商品交易為名實(shí)施的詐騙和非法集資活動(dòng)。典型的事例就是一些人以虛擬身份開(kāi)辦網(wǎng)上商店，以商品圖片騙取消費(fèi)者信任，收取貨款后不發(fā)貨，或者發(fā)貨不實(shí)、質(zhì)量低劣，或者一貨多賣(mài)，或者借機(jī)敲詐消費(fèi)者等。還有一些網(wǎng)站利用會(huì)員卡形式銷(xiāo)售貨物，等到消費(fèi)者把錢(qián)匯入網(wǎng)絡(luò)公司賬戶(hù)后，公司就消失了。目前，利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)施欺詐易或者詐騙犯罪等行為，正處于高發(fā)期。

電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的好處是繁榮了市場(chǎng)，便利了民眾生活。但是，越來(lái)越多的網(wǎng)上交易也暴露出法律監(jiān)管的不到位，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者管理不到位、責(zé)任不明確。權(quán)利義務(wù)一致性是基本的社會(huì)公平原則，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)只有在責(zé)、權(quán)、利明確，并得到有效監(jiān)管的基礎(chǔ)上，才能構(gòu)建和諧的網(wǎng)上交易安全平臺(tái)。

及早立法，稅收宜實(shí)施差異化

網(wǎng)絡(luò)商家數(shù)以萬(wàn)計(jì)，經(jīng)營(yíng)者身份不明、地址不清，如何確保每一筆交易都依法納稅，是稅務(wù)機(jī)關(guān)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。不解決網(wǎng)店開(kāi)辦的法律監(jiān)管程序，難以保證網(wǎng)店守法經(jīng)營(yíng)。制定相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為已刻不容緩。但如果忽略網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者身份的多樣化，進(jìn)行“一刀切”的征稅方式，也顯然有失公平。

由于社會(huì)勞動(dòng)力資源豐富，社會(huì)發(fā)展不平衡，居民收入差距懸殊，“就業(yè)難”造成的社會(huì)矛盾突出，不少大學(xué)生畢業(yè)即面臨失業(yè)。電子商務(wù)平臺(tái)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易的紅火，在一定程度上緩解了一部分失業(yè)者和低收入人群的生存問(wèn)題。同時(shí)，為剛畢業(yè)的大學(xué)生提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，降低了創(chuàng)業(yè)成本。

一方面，網(wǎng)絡(luò)交易面臨著偷逃國(guó)家稅款的問(wèn)題；另一方面，網(wǎng)上交易稅收監(jiān)管如果過(guò)于嚴(yán)格將導(dǎo)致年輕人創(chuàng)業(yè)成本增加。因此，個(gè)人所得稅、利息稅等稅種的大眾化將增加一般民眾的稅收負(fù)擔(dān)，起不到調(diào)節(jié)收入分配的目的。鑒于此，可實(shí)行差異化的稅收政策，視具體情況對(duì)低收入人群和學(xué)生創(chuàng)業(yè)者實(shí)行一定程度的稅收減免。這樣，在規(guī)范網(wǎng)上店主依法經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，給予年輕人創(chuàng)業(yè)的空間和機(jī)會(huì)，也有利于社會(huì)和諧與公平。

第5篇：電子商務(wù)法律法規(guī)案例范文

電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce一詞，是利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在全球各地廣泛進(jìn)行的商務(wù)交易和商務(wù)服務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)。在宏觀(guān)的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶動(dòng)的商務(wù)革命，通過(guò)電子手段建立了一種新型的經(jīng)濟(jì)秩序，它涉及的領(lǐng)域從電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，到諸如金融、教育等社會(huì)層面；從微觀(guān)上講，電子商務(wù)則是基于各種商業(yè)背景的實(shí)體，從個(gè)人消費(fèi)者到企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府職能機(jī)構(gòu)等，利用網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)參與商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。隨著電子商務(wù)的崛起和發(fā)展，產(chǎn)生了信息化、自動(dòng)化、無(wú)紙化的商務(wù)模式，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了徹底的、革命性的變化，從根本上導(dǎo)致傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理理論體系和會(huì)計(jì)模型受到嚴(yán)重沖擊。在電子商務(wù)的環(huán)境下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理水平的高低與否直接影響到電子商務(wù)的前途和命運(yùn)。

二、電子商務(wù)條件下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出現(xiàn)的主要問(wèn)題

（一）缺乏完善的相關(guān)法律法規(guī)政策

電子商務(wù)在我國(guó)還處于新生發(fā)展的狀態(tài)。電子商務(wù)形成了信息化、自動(dòng)化、無(wú)紙化的環(huán)境，設(shè)備、運(yùn)輸?shù)仍?jīng)直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)在會(huì)計(jì)核算中已經(jīng)不占主導(dǎo)地位，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理更多傾向于會(huì)計(jì)信息管理、決策分析。在不同國(guó)家，由于電子商務(wù)發(fā)展程度不盡相同，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則也存在國(guó)際差異。針對(duì)電子商務(wù)，由于我國(guó)缺乏完善的法律法規(guī)政策，包括信息化法律、IT及電信法律、信息安全法律、計(jì)算機(jī)軟件法律及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，因此在相關(guān)案例分析以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，沒(méi)有完善的法律支持將直接影響電子商務(wù)活動(dòng)的正常有序進(jìn)行，這必將導(dǎo)致一系列問(wèn)題的產(chǎn)生，比如交易信用問(wèn)題，電子數(shù)據(jù)有效性問(wèn)題等等。除此之外，電子商務(wù)的安全性和保密性得不到法律的保障，計(jì)算機(jī)犯罪、計(jì)算機(jī)泄密、竊取商業(yè)與金融機(jī)密等情況時(shí)有發(fā)生，給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)了不良后果。另外，電子商務(wù)對(duì)稅收征管也有一定影響。目前，工商行政管理部門(mén)已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了工商登記和相應(yīng)的管理，但稅務(wù)登記和管理沒(méi)有跟上，新征管法對(duì)此也沒(méi)有明確規(guī)定，相當(dāng)于電子商務(wù)稅收這一領(lǐng)域還是一片空白，稅務(wù)部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)控程度相對(duì)較低。

（二）傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論及模式亟待變革

傳統(tǒng)意義上，會(huì)計(jì)的職能包括反映、監(jiān)督、參與經(jīng)營(yíng)決策。電子交易形式的出現(xiàn)使得會(huì)計(jì)信息實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)反映和自動(dòng)處理，另一方面也造成會(huì)計(jì)的主要職能發(fā)生變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要接受客戶(hù)愈加細(xì)致的監(jiān)督和嚴(yán)格的考驗(yàn)，會(huì)計(jì)工作的形式也必須改變。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)資料量的擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)資金的運(yùn)作狀況提出了更細(xì)致精確的標(biāo)準(zhǔn)，這就進(jìn)一步要求深層次地劃分反映會(huì)計(jì)主體經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的各項(xiàng)會(huì)計(jì)要素。我們需要打破原有工作單元之間的界限，將財(cái)務(wù)、電子商務(wù)協(xié)同作用，充分發(fā)揮出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的職能。另外，電子商務(wù)的不斷趨于成熟必然推動(dòng)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)將向電子財(cái)務(wù)發(fā)展。會(huì)計(jì)的基本職能將向管理傾斜。此外，必須加強(qiáng)對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督，協(xié)調(diào)交易雙方利益。當(dāng)前我國(guó)部分參與電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，其會(huì)計(jì)職能仍停留在原始狀態(tài)，傳統(tǒng)模式局限于信息的處理方式，沒(méi)能考慮客戶(hù)的個(gè)性化需求，在電子商務(wù)的條件下缺乏合適的模式。

（三）會(huì)計(jì)從業(yè)人員素質(zhì)有待強(qiáng)化

電子商務(wù)下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的正常運(yùn)作，包括財(cái)務(wù)信息的傳遞、存儲(chǔ)與處理大部分要利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)，因此要求會(huì)計(jì)從業(yè)人員除了必須具備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)外，還要能熟練掌握各種會(huì)計(jì)軟件的操作及開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)和保養(yǎng)。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，國(guó)際貿(mào)易迅速發(fā)展，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中生存除了了解企業(yè)的信用和財(cái)務(wù)狀況，還有必要及時(shí)了解外國(guó)企業(yè)的會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展。另外，電子商務(wù)的發(fā)展飛速，要求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作模式需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，適應(yīng)時(shí)代的特點(diǎn)，這就要求會(huì)計(jì)人員還必須掌握相應(yīng)產(chǎn)業(yè)的基本知識(shí)、有創(chuàng)新知識(shí)的能力。目前，我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)門(mén)欄低，存在部分會(huì)計(jì)從業(yè)人員的文化程度不高的現(xiàn)象，在職會(huì)計(jì)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱，綜合素質(zhì)偏低，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息時(shí)代視野狹窄，無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)飛速發(fā)展的要求。企業(yè)實(shí)施和發(fā)展電子商務(wù)缺乏高素質(zhì)的人才，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的優(yōu)化和完善。

（四）電子商務(wù)環(huán)境的信息安全問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息化程度的發(fā)達(dá)意味著電子商務(wù)處于一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中，這就導(dǎo)致儲(chǔ)存和處理完全在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息極容易受到非法訪(fǎng)問(wèn)者的窺視甚至破壞。如果企業(yè)的信息管理系統(tǒng)存在嚴(yán)重安全漏洞，很難保證客戶(hù)信息安全，危及企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常有序進(jìn)行。電子商務(wù)環(huán)境下，安全危機(jī)表現(xiàn)為會(huì)計(jì)信息在傳遞的過(guò)程中可能被人為修改。除此以外，軟硬件故障、非法操作、計(jì)算機(jī)病毒、黑客入侵都可能導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓。這種情況下，如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，將始終是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。目前，信息安全已成為良好電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展的瓶頸，是迫在眉睫的問(wèn)題。

三、解決對(duì)策

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法制建設(shè)

建立電子商務(wù)相應(yīng)的法律法規(guī)是保證電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息真實(shí)、有效、安全的重要手段。比如，會(huì)計(jì)原始憑證里的合同、票據(jù)等，目前我國(guó)的《合同法》肯定了電子商務(wù)合同的法律地位,有效內(nèi)容由書(shū)面合同延伸到了電子數(shù)據(jù)的形式。然而要加強(qiáng)電子信息的安全有效性，還要建立更細(xì)致嚴(yán)格的制度來(lái)規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)保障會(huì)計(jì)原始信息的安全，比如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)立法措施，嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)犯罪行為。加快電子商務(wù)立法有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)電算化的立法工作首先應(yīng)規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，結(jié)合電子商務(wù)交易的特點(diǎn)，反映出交易安全的核心觀(guān)念，保證電子商務(wù)在法律、法規(guī)許可的范圍內(nèi)可以完全公開(kāi)、公平、公正的交易，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)；其次，可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，建立針對(duì)電子商務(wù)安全、保密的法律保障體系，嚴(yán)厲打擊計(jì)算機(jī)犯罪、黑客入侵系統(tǒng)竊取商業(yè)與金融機(jī)密等違法犯罪行為，保證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電工作安全、有效進(jìn)行。針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中稅收缺失問(wèn)題，首先要完善稅收登記制度，實(shí)施電子商務(wù)稅收的合理管理；其次要嚴(yán)格監(jiān)督電子交易的稅收過(guò)程，提高稅收人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)下會(huì)計(jì)從業(yè)人才

電子商務(wù)的發(fā)展給財(cái)務(wù)工作的時(shí)間、空間、效率帶來(lái)了改變，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的工作方式也隨之有了創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將會(huì)計(jì)引向電算化發(fā)展，增加了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也豐富了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的形式，這些變化對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的技術(shù)能力提出了更嚴(yán)苛的要求，企業(yè)會(huì)計(jì)要培養(yǎng)自身良好的自律意識(shí)、法律意識(shí)和職業(yè)道德。此外，當(dāng)今會(huì)計(jì)從業(yè)人員必須在保持自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員要深入研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境演變，不斷更新觀(guān)念，進(jìn)行管理創(chuàng)新。另一方面，為了適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的需要，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)必須加大對(duì)現(xiàn)有財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)工作，注重這類(lèi)人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)培訓(xùn)人員對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的使用，確保他們能不斷完善自我，與時(shí)俱進(jìn)，有效地利用信息管理系統(tǒng)，充分參與企業(yè)決策，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的技術(shù)支持，使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)發(fā)揮其重要作用。

第6篇：電子商務(wù)法律法規(guī)案例范文

摘要：文章從發(fā)展迅猛的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)背景出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)服裝運(yùn)營(yíng)為例將物流配送在網(wǎng)絡(luò)服裝運(yùn)營(yíng)中所存在的問(wèn)題即對(duì)其信息化程度、服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)人才、相關(guān)法律法規(guī)以及政府及社會(huì)對(duì)其重視度等方面進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的對(duì)策，希望能對(duì)網(wǎng)絡(luò)服裝運(yùn)營(yíng)企業(yè)及以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)為主要模式的其它企業(yè)的物流配送及其應(yīng)用管理方面起到積極的作用。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)服裝運(yùn)營(yíng)物流配送

1、前言

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的蓬勃發(fā)展有目共睹，截至2010年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.61億，增幅在各類(lèi)應(yīng)用中居于首位[1]。在這種龐大需求量的環(huán)境下，以電子商務(wù)為基礎(chǔ)運(yùn)作方式的網(wǎng)絡(luò)品牌應(yīng)運(yùn)而生,從網(wǎng)絡(luò)服裝品牌來(lái)說(shuō)有規(guī)模較大的有凡客誠(chéng)品（VANCL）、若緹詩(shī)（Rutisher）、歐莎(O.SA)及發(fā)展較快的歌瑞爾（Gainreel）、螃蟹秘密（crab secret）、等。此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)品牌基本以電子商務(wù)中B2C為營(yíng)銷(xiāo)模式，即將采購(gòu)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物流供應(yīng)等互相聯(lián)通形成一條快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。這種模式的核心主要是通過(guò)縮短生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的生產(chǎn)鏈時(shí)間，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率和市場(chǎng)反映速度[2]。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅猛發(fā)展無(wú)疑拉動(dòng)了巨大的物流需求，但網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家對(duì)所拿到的實(shí)體貨物的滿(mǎn)意度很大程度上依賴(lài)于物流快遞的配送效率和服務(wù)水平(如圖1)。物流的服務(wù)優(yōu)劣直接影響到網(wǎng)絡(luò)商家的品牌品質(zhì)和信譽(yù)。為此研究物流配送體系在網(wǎng)絡(luò)服裝運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策有著十分重要的作用。

2、物流配送體系在網(wǎng)絡(luò)服裝運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題及對(duì)策

2.1 物流配送體系的信息化程度不高

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)之中最重要的部分便是信息，信息化的普及促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的蓬勃開(kāi)展，其在物流配送體系的發(fā)展進(jìn)程中同樣發(fā)揮著十分重要的作用。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中信息化程度不是很高，需要配送商品的一般信息基本會(huì)被跟蹤，但中間幾天查不到貨物的在途信息的情況也時(shí)常發(fā)生。更有甚者商品在流通過(guò)程中損壞更有丟失的現(xiàn)象，無(wú)據(jù)可查，追回的可能性很小，最后只能賣(mài)家補(bǔ)發(fā)。

對(duì)策：這就要求在商品配送過(guò)程中，相關(guān)信息需嚴(yán)格記錄跟蹤，責(zé)任到人，從而有效杜絕商品的丟件漏件損件等情況的發(fā)生。信息化的普及大大降低工作中的操作難度，極大減少了不必要出現(xiàn)的失誤。

2.2 對(duì)物流配送體系的重視不夠

我國(guó)物流配送體系尚處于初步發(fā)展水平，物流配送體系和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)相互之間存在的依賴(lài)與促進(jìn)的關(guān)系尚未得到普遍認(rèn)識(shí)，多數(shù)是過(guò)于注重網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，卻輕視物流配送體系的發(fā)展，導(dǎo)致配送效率十分低下，如快遞配送人員工資低待遇差，直接導(dǎo)致因不滿(mǎn)相關(guān)待遇隨即對(duì)客戶(hù)服務(wù)態(tài)度跟不上，且配送人員在職不穩(wěn)定，不能對(duì)公司培養(yǎng)起責(zé)任感和自豪感，自然對(duì)物流配送體系的發(fā)展有害無(wú)益[3]。

對(duì)策：政府部門(mén)應(yīng)確保交通流的順暢，為發(fā)展物流配送體系提供更好的社會(huì)環(huán)境的同時(shí)，應(yīng)該對(duì)其給予相關(guān)的經(jīng)濟(jì)和政策扶持，使其能更好的為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。此外網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)也應(yīng)該增加重視度，使其很好的為網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家提供更加快捷的服務(wù)，提高買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的滿(mǎn)意度。

2.3 物流配送體系服務(wù)質(zhì)量不高

很多網(wǎng)絡(luò)商戶(hù)得到的中差評(píng)價(jià)都是由于物流的服務(wù)質(zhì)量差，如速度慢，工作人員態(tài)度惡劣，將快遞隨便丟到門(mén)衛(wèi)處，不送貨上門(mén)及不讓驗(yàn)貨等，這些消極影響最后只能由網(wǎng)絡(luò)商戶(hù)自己買(mǎi)單。究其原因主要是因?yàn)槟壳拔覈?guó)物流配送體系的服務(wù)經(jīng)營(yíng)能力不夠高。

對(duì)策：加強(qiáng)服務(wù)體系的完善，硬件方面如建立有效的信息反饋采集系統(tǒng)，及相繼跟進(jìn)監(jiān)督服務(wù)的硬件設(shè)施的同時(shí)，給工作人員一定優(yōu)厚的待遇，并建立詳細(xì)的獎(jiǎng)懲制度，使每一次服務(wù)質(zhì)量都有據(jù)可查，從而給出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，如此便規(guī)范了人員的工作準(zhǔn)則，激勵(lì)了人員的工作熱情，進(jìn)而提升了物流配送的服務(wù)質(zhì)量。

2.4 缺乏物流配送體系專(zhuān)業(yè)人才

無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看物流人才都十分稀缺，有過(guò)100人以上現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，日均出庫(kù)成千上萬(wàn)訂單以上的從業(yè)人員不過(guò)寥寥數(shù)十人，有過(guò)全國(guó)分倉(cāng)管理經(jīng)驗(yàn)的就更少之又少。如果既要深刻理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)實(shí)際運(yùn)作需求，又要明了倉(cāng)儲(chǔ)物流管控邏輯，則是真正的屈指可數(shù)。雖然現(xiàn)階段我國(guó)的大多高校都設(shè)置了物流專(zhuān)業(yè)，但是配套的師資、案例教材等都不夠完整，而且實(shí)踐方面過(guò)分缺乏，大大影響了物流人才的有效培養(yǎng)[3]。

對(duì)策：政府部門(mén)應(yīng)發(fā)揮各大高校和科研機(jī)構(gòu)的人才集中知識(shí)密集的優(yōu)勢(shì)，培訓(xùn)物流專(zhuān)業(yè)人才，加強(qiáng)物流體系理論研究，為提高我國(guó)的物流整體水平提供理論支撐；同時(shí)鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)與大學(xué)及物流體系合作，從而加強(qiáng)應(yīng)用性物流技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用。

2.5 物流配送體系相關(guān)法律法規(guī)不夠健全

物流配送體系的相關(guān)法律法規(guī)很不健全，相關(guān)法律也只是大體實(shí)用，面臨實(shí)際事件時(shí)其規(guī)定不夠細(xì)致精準(zhǔn)，當(dāng)物流配送公司與網(wǎng)絡(luò)商戶(hù)之間產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛等問(wèn)題時(shí)，不能有效的解決，沒(méi)有相關(guān)細(xì)節(jié)的法律法規(guī)可依可循。

對(duì)策：相關(guān)法律部門(mén)應(yīng)盡快制定出有效實(shí)際的法律法規(guī)供物流體系和網(wǎng)絡(luò)商戶(hù)作為相互合作的行為準(zhǔn)則，在出現(xiàn)相關(guān)糾紛時(shí)能及時(shí)達(dá)成共識(shí)。同時(shí)制定有力的政策扶持，各級(jí)政府應(yīng)該明確鼓勵(lì)、扶持物流配送體系的態(tài)度, 結(jié)合本部門(mén)、本地區(qū)的實(shí)際情況采取切實(shí)有效的措施，為推進(jìn)物流配送體系和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的大力發(fā)展提供有力的支撐。

3、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，只要盡力建設(shè)先進(jìn)的物流配送信息化體系,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代物流配送體系的重視,做到提升物流配送體系的服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)物流配送體系的人才培養(yǎng)與相關(guān)學(xué)術(shù)研究,加強(qiáng)物流配送體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),制定物流配送體系相關(guān)的法律法規(guī)及政策等，相信定能在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)得以有效發(fā)展的同時(shí)有力促進(jìn)物流配送系統(tǒng)的完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB].省略/img/h000/h12/attach201102211453210.pdf, 2011年1月

[2] 王巧玲,王金變,孫晶晶.網(wǎng)絡(luò)服裝品牌的可持續(xù)發(fā)展分析[J]. 經(jīng)營(yíng)與管理,2011年9月

第7篇：電子商務(wù)法律法規(guī)案例范文

1現(xiàn)狀研究分析

消費(fèi)者在B2C電子商務(wù)中處于弱勢(shì)地位，在電子商務(wù)交易過(guò)程中，其權(quán)益保護(hù)成為研究B2C電子商務(wù)的重要內(nèi)容。StevenE等［3］提出了一種Web可信保障服務(wù)模型，旨在通過(guò)建立信任鏈降低消費(fèi)者被侵權(quán)可能。劉青［4］就電子商務(wù)中隱私權(quán)與知情權(quán)的沖突與協(xié)調(diào)展開(kāi)了討論并提出協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的原則。廖善康等［5］就B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者的部分權(quán)益保護(hù)進(jìn)行了分析。許曉峰等［6］對(duì)B2C中常出現(xiàn)的侵害消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)象進(jìn)行了較細(xì)的總結(jié)，但對(duì)于侵權(quán)行為背后涉及的消費(fèi)者權(quán)益分析不甚清楚。國(guó)內(nèi)外對(duì)于B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的研究頗多，但對(duì)B2C中消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成不夠清晰；對(duì)于解決侵權(quán)行為建議頗多，成功的可行性方案甚少。這主要由于B2C電子商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)交叉度極高，覆蓋法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息安全學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科，僅從各自角度出發(fā)的研究難以達(dá)成共識(shí)。本文采用實(shí)證方法，從B2C平臺(tái)交易侵權(quán)行為出發(fā)，概定B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成，并提出相關(guān)的保護(hù)措施。2B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成中國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中消費(fèi)者權(quán)益被侵害的表現(xiàn)形式頗多。根據(jù)我國(guó)對(duì)公民人身權(quán)利的相關(guān)規(guī)定，通過(guò)面向B2C交易平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，將B2C中消費(fèi)者的權(quán)益結(jié)構(gòu)定義為知情權(quán)、公平交易權(quán)、隱私權(quán)、安全保障權(quán)和求償權(quán)的集合。下文通過(guò)實(shí)證分析中國(guó)前三大B2C企業(yè)最近1年發(fā)生的侵權(quán)事件，對(duì)上述五項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益在B2C特定環(huán)境下進(jìn)行說(shuō)明。

2．1知情權(quán)

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》［7］第8條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、他用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況”。通過(guò)對(duì)中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)2010年12月～2011年10月的3632條投訴進(jìn)行投訴對(duì)象的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，投訴對(duì)象占比分布見(jiàn)圖1，其中涉及知情權(quán)投訴超過(guò)69％。B2C電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者知情權(quán)侵害的主要表現(xiàn)有：（1）圖片及文字描述與實(shí)物不符，避拙就優(yōu)，產(chǎn)品缺陷被粉飾和掩蓋；（2）商場(chǎng)未能在網(wǎng)站以醒目的方式對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，尤其是關(guān)于退換貨款行為中消費(fèi)者需要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)有的義務(wù)；（3）消費(fèi)者在連續(xù)下一步點(diǎn)擊過(guò)程中，被動(dòng)接受了明顯傾向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的格式條款。B2C電子商務(wù)中的知情權(quán)應(yīng)當(dāng)更加強(qiáng)調(diào)B2C網(wǎng)商的告知義務(wù)和告知手段。

2．2公平交易權(quán)

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》［7］第10條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！庇捎诰W(wǎng)購(gòu)主要以低于市場(chǎng)流通價(jià)格的模式來(lái)吸引消費(fèi)者，定價(jià)與產(chǎn)品服務(wù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系往往被扭曲。B2C商家試圖構(gòu)造低價(jià)與“霸王條款”之間的因果關(guān)系，破壞公平交易性。特別是在B2C網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，商家與消費(fèi)者的溝通有限，商家就利用控制交易條款的優(yōu)勢(shì)，設(shè)定偏向自身利益的格式條款。消費(fèi)者在低價(jià)交易時(shí)存在“占便宜”的負(fù)罪心理，B2C商家通常利用這種心理對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行綁架和要挾，理直氣壯地實(shí)施不公平交易行為。在中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)2010年12月～2011年10月的3632條投訴中只有12％的投訴得到解決，主要原因就是商家對(duì)公平交易權(quán)的漠視。B2C電子商務(wù)中的公平交易權(quán)應(yīng)當(dāng)注意“低價(jià)”不是“霸王條款”的理由。

2．3隱私權(quán)

根據(jù)我國(guó)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》第18條規(guī)定：“用戶(hù)應(yīng)當(dāng)服從接入單位的管理，遵守用戶(hù)守則；不得擅自進(jìn)入未經(jīng)許可的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，篡改他人信息；不得在網(wǎng)絡(luò)上散發(fā)惡意信息，冒用他人名義發(fā)出信息，侵犯他人隱私；不得制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒及從事侵犯其他網(wǎng)絡(luò)和他人合法權(quán)益的活動(dòng)?！痹贐2C電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)被侵犯主要有3種形式：（1）過(guò)度收集消費(fèi)者信息。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，B2C商家需要對(duì)消費(fèi)者信息進(jìn)行確認(rèn)以保證其交易安全，但信息收集必須是在得到消費(fèi)者允許的情況下進(jìn)行，任何欺騙、脅迫等行為應(yīng)視為損害消費(fèi)者隱私權(quán)之行為。（2）非法分析利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展，B2C網(wǎng)站通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同過(guò)濾等方式對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息、消費(fèi)行為進(jìn)行分析并向消費(fèi)者進(jìn)行商品或服務(wù)的推薦，這本是一種創(chuàng)新的信息服務(wù)，對(duì)商家和消費(fèi)者是互利互惠的事情。不過(guò)，商家通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出用戶(hù)未透露信息并進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，則視為侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)，比如未經(jīng)消費(fèi)者同意對(duì)消費(fèi)者實(shí)施郵件營(yíng)銷(xiāo)之行為。（3）消費(fèi)者數(shù)據(jù)非法交易。消費(fèi)者數(shù)據(jù)非法交易目前有兩種形式：①公司之間相互交換消費(fèi)者信息；②消費(fèi)者數(shù)據(jù)買(mǎi)賣(mài)，出售消費(fèi)者信息的可能是交易平臺(tái)或電子商務(wù)企業(yè)具有相應(yīng)權(quán)限的人員，也可能是惡意收集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)攻擊者，俗稱(chēng)黑客。B2C電子商務(wù)中的隱私權(quán)要求商家必須以消費(fèi)者的顯示意愿作為一切涉及消費(fèi)者信息活動(dòng)的前提。

2．4安全保障權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》［7］第7條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！庇捎贐2C電子商務(wù)交易依賴(lài)的開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱匿性，致使電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者安全保障權(quán)遇到更多困難。2010年3月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）和國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心（CNCERT）在京聯(lián)合《2009年中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況調(diào)查系列報(bào)告》，報(bào)告顯示，2009年52％的網(wǎng)民曾遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全事件，網(wǎng)民處理安全事件所支出的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用共計(jì)153億元人民幣?！兜?8次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，遇到過(guò)病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民達(dá)到2．17億，比例為44．7％，有過(guò)賬號(hào)或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達(dá)到1．21億人，比例為24．9％，8％網(wǎng)民在網(wǎng)上遭遇過(guò)消費(fèi)欺詐，該群體規(guī)模達(dá)到3880萬(wàn)人。可見(jiàn)，在B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者安全權(quán)有著更廣泛的內(nèi)涵。除《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定外，交易環(huán)境的安全性極為重要。

2．5求償權(quán)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》［7］

第11條規(guī)定：“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！蓖ㄟ^(guò)對(duì)維權(quán)網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)、紅網(wǎng)等投訴維權(quán)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，針對(duì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的求償投訴占據(jù)投訴案件的最大比重，矛盾非常突出；與此同時(shí)，消費(fèi)者的求償之路也極其曲折坎坷，主要原因在于網(wǎng)絡(luò)取證難度和相關(guān)法規(guī)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性的爭(zhēng)議。在B2C電子商務(wù)中，求償權(quán)源于商家對(duì)自身品牌的重視程度和整個(gè)B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的成熟程度。

3面向B2C電子商務(wù)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不僅是B2C電子商務(wù)應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)，也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在傳統(tǒng)商務(wù)中尚未獲取完全有效的解決方案，針對(duì)B2C電子商務(wù)模式中參與主體以及交易方式的特殊性，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)該充分利用傳統(tǒng)商務(wù)中已初見(jiàn)成效的方法，諸如315投訴、質(zhì)檢部門(mén)等的作用。另外，B2C電子商務(wù)侵害消費(fèi)者權(quán)益案件中源于網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題需治于網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)治理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，諸如針對(duì)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境采用信息安全技術(shù)保證數(shù)據(jù)機(jī)密性、完整性和可用性，以及通過(guò)交易流程存檔管理技術(shù)降低取證難度。對(duì)于B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，應(yīng)著手于3方面：1）國(guó)家針對(duì)B2C電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)的確立與頒布；2）交易平臺(tái)和網(wǎng)商在其B2C電子商務(wù)交易過(guò)程中的行為約束；3）消費(fèi)者對(duì)其權(quán)益保護(hù)意識(shí)的加強(qiáng)，以及對(duì)參與B2C電子商務(wù)行為相關(guān)知識(shí)和技術(shù)的掌握?；贐2C電子商務(wù)下消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成，下面就5項(xiàng)權(quán)益集合的保護(hù)措施進(jìn)行說(shuō)明。

3．1知情權(quán)保護(hù)

為保障消費(fèi)者知情權(quán)，國(guó)家部委和行業(yè)主管應(yīng)明確B2C電子商務(wù)企業(yè)的信息披露制度。披露內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者信息、企業(yè)信息、企業(yè)從事特定范圍營(yíng)業(yè)的行政許可證明等商家信息；商品的材料、用途、使用限制條件、規(guī)格、價(jià)格、有效期、真假鑒定方法等商品描述信息；支付方式、售后服務(wù)、意外處理方式、送貨方式及聯(lián)系方法等交易服務(wù)信息；服務(wù)的效果、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量鑒定方法、價(jià)格、規(guī)格等售后服務(wù)信息。交易流程需以通俗易懂的方式告知消費(fèi)者，并且附加圖片或者視頻演示。同時(shí)，要求消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)仔細(xì)閱讀網(wǎng)站提供的商品或服務(wù)描述信息和交易指導(dǎo)信息；通過(guò)搜索引擎、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)資源獲取預(yù)購(gòu)商品或服務(wù)的應(yīng)盡可能全面信息以幫助甄別；以截圖、拍照等方式盡可能詳細(xì)地記錄交易過(guò)程中的關(guān)鍵信息點(diǎn)，如商品描述、支付、驗(yàn)貨等，形成知情權(quán)保護(hù)的意識(shí)和手段。

3．2公平交易權(quán)保護(hù)

在B2C電子商務(wù)中，商家在交易行為中具有明顯的優(yōu)勢(shì)，平衡交易雙方在交易行為中的不平等地位成為保障消費(fèi)者公平交易權(quán)的關(guān)鍵。具體的應(yīng)從5個(gè)方面入手：1）修繕《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《合同法》，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》［7］于1993年頒布，1994年實(shí)施，主要用于有形商品交易行為中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，而不適用于電子商務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)的無(wú)形商品或服務(wù)；明確交易平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)的細(xì)節(jié)，如進(jìn)行商家和交易平臺(tái)在何時(shí)、何種條件下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種責(zé)任。2）賦予消費(fèi)者對(duì)B2C企業(yè)經(jīng)營(yíng)者訂立合同、條款的任意解除權(quán)，為此可學(xué)習(xí)歐盟的《消費(fèi)者保護(hù)（遠(yuǎn)距離銷(xiāo)售）規(guī)則》［8］，提升消費(fèi)者在B2C電子商務(wù)中的地位。3）建立第三方監(jiān)督機(jī)制，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織專(zhuān)家，對(duì)于商家在B2C電子商務(wù)行為中設(shè)定的合同、條款的內(nèi)容進(jìn)行權(quán)威認(rèn)證，旨在排除其間不公平、不合理、不清晰、損害消費(fèi)者權(quán)益的條款。4）鼓勵(lì)交易平臺(tái)在相應(yīng)位置添加法律指導(dǎo)功能鏈接，以增加消費(fèi)者的法律知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。5）交易平臺(tái)應(yīng)盡可能方便地向消費(fèi)者提供更正錯(cuò)誤輸入的機(jī)會(huì)，如購(gòu)物信息在一定時(shí)間內(nèi)可更改，出現(xiàn)明顯輸入錯(cuò)誤應(yīng)予以提示等。

3．3隱私權(quán)保護(hù)

消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)，首先法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定可被電子商務(wù)企業(yè)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息和消費(fèi)行為信息內(nèi)容，允許的收集方式，消費(fèi)者信息使用環(huán)境，如儲(chǔ)存消費(fèi)者信息的數(shù)據(jù)庫(kù)、調(diào)用消費(fèi)者信息的應(yīng)用程序以及消費(fèi)者信息可視對(duì)象等；對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)被泄露責(zé)任承擔(dān)主體、消費(fèi)者維權(quán)方式進(jìn)行規(guī)定。其次消費(fèi)者在參與B2C電子商務(wù)交易過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人隱私信息的保護(hù)意識(shí)和知識(shí)，在提交個(gè)人隱私數(shù)據(jù)給交易平臺(tái)前應(yīng)閱讀交易平臺(tái)上提供的說(shuō)明信息；積極安裝交易平臺(tái)提供的安全控件，規(guī)避IPV4安全設(shè)計(jì)缺陷所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)截獲。在隱私權(quán)受侵害時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)冷靜取證、勇敢維權(quán)。最后交易平臺(tái)一方面要保證平臺(tái)主體本身不侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)，另一方面要保證交易平臺(tái)運(yùn)行安全與數(shù)據(jù)流通安全；交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供消費(fèi)者選擇個(gè)人信息、消費(fèi)行為信息是否公開(kāi)的表單；交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵循消費(fèi)者的隱私保護(hù)設(shè)置，如須在交易流程中引用要顯示告知。平衡消費(fèi)者根本權(quán)益保護(hù)和交易平臺(tái)及商家的經(jīng)營(yíng)活力和創(chuàng)新精神是政策、立法之根本宗旨。

3．4安全保障權(quán)保護(hù)

根據(jù)B2C電子商務(wù)中侵害消費(fèi)者安全保障權(quán)的主要方式，其保護(hù)措施的根本在于制訂相關(guān)法律法規(guī)以明確交易平臺(tái)、商家和消費(fèi)者在發(fā)生侵害時(shí)各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。主要保護(hù)手段應(yīng)當(dāng)建立在交易平臺(tái)的信息安全技術(shù)和質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)應(yīng)用之上，交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跟蹤功能，安裝防火墻、殺毒軟件，嚴(yán)格端口管理制度和登錄認(rèn)證制度，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)中產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)控。作為消費(fèi)者，也應(yīng)該提高安全防范意識(shí)，要對(duì)平臺(tái)登錄口令、支付口令、支付證書(shū)及證書(shū)載體需妥善保管，要在安全的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)行為，應(yīng)對(duì)商品或服務(wù)的使用要根據(jù)相關(guān)說(shuō)明執(zhí)行。

3．5求償權(quán)保護(hù)

對(duì)于消費(fèi)者求償權(quán)的保護(hù)，關(guān)鍵在于求償過(guò)程中有法可依、有據(jù)可循、求償有路、賠償可行。在執(zhí)行保障消費(fèi)者求償權(quán)過(guò)程中，則要對(duì)預(yù)防、求償處理進(jìn)行雙管齊下。完善法律法規(guī)，明確B2C電子商務(wù)中的賠償主體，是消費(fèi)者求償權(quán)得以保障的基礎(chǔ)。在B2C電子商務(wù)中應(yīng)該根據(jù)交易平臺(tái)和商家之間的關(guān)系來(lái)確定賠償主體，如二者同屬于一家企業(yè)，如蘇寧易購(gòu)，賠償主體應(yīng)該確定為蘇寧電器；而當(dāng)二者之間屬于租賃關(guān)系，則應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受侵害環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)節(jié)定義，對(duì)交易平臺(tái)和交易商家各須承擔(dān)的責(zé)任環(huán)節(jié)進(jìn)行定義，以避免二者相互“踢皮球”而耽誤消費(fèi)者的正當(dāng)求償。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)，采用B2C模式的企業(yè)越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本身能夠?yàn)橄M(fèi)者求償權(quán)保障起到積極作用。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)理智選擇對(duì)于賠償解析清楚明了的網(wǎng)站，通過(guò)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰規(guī)則，將不注重消費(fèi)者求償權(quán)保障的交易平臺(tái)和商家淘汰，促使其注重對(duì)于消費(fèi)者求償?shù)奶幚硇ЯΑ?/p>

第8篇：電子商務(wù)法律法規(guī)案例范文

[關(guān)鍵詞] 中小型企業(yè) 電于商務(wù) 平臺(tái)

一、中小型企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的依據(jù)

1.必要性

企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中需要電子商務(wù)平臺(tái)的支撐，然而我國(guó)相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善，還跟不上電子商務(wù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)安全有效的電子商務(wù)平臺(tái)顯得日益重要。中小型企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，充分應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)，可以擴(kuò)大市場(chǎng)使企業(yè)得到以前無(wú)法獲得的商業(yè)資源，商機(jī)無(wú)限，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先于對(duì)手。在平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息交流；在平臺(tái)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得最新的商業(yè)信息，共享信息；在平臺(tái)上，信息，建立網(wǎng)上品牌，保護(hù)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，降低成本；通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

2.中小型企業(yè)商務(wù)特征

中小型企業(yè)往往生產(chǎn)規(guī)模小、人數(shù)少、資金缺、信息技術(shù)方面實(shí)力較弱，然而中小型企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中更具有靈活性。中小型企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中首先體現(xiàn)一個(gè)“快”字，中小型企業(yè)人員少，內(nèi)部信息溝通比較暢通，企業(yè)管理者容易把握市場(chǎng)變化的信息，快速地做出決策；中小型企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中還體現(xiàn)一個(gè)“活”字，中小型企業(yè)人員少，生產(chǎn)規(guī)模小，可及時(shí)掉轉(zhuǎn)船頭順應(yīng)市場(chǎng)變化，使企業(yè)立于不敗之地。因此，在這個(gè)信息時(shí)代里，著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)是非常必要的。

二、如何構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)

1.營(yíng)造良好的外部環(huán)境

中小型企業(yè)由于自身?xiàng)l件所限，開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，需要依賴(lài)外部環(huán)境因素。它可以歸納為：先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，完善的物流配送體系，良好的社會(huì)信用體系，安全且高效的支付結(jié)算體系，以及規(guī)范的法律法規(guī)體系等等。這些外部條件的改善，僅靠中小型企業(yè)自身是不能實(shí)現(xiàn)的，在更大程度上依賴(lài)于政府，并且還要依靠銀行、消費(fèi)者的共同努力。

（1）政府監(jiān)管。一方面，政府要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)法律、法規(guī)的研究，積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國(guó)際對(duì)話(huà)和有關(guān)國(guó)際規(guī)則的制定，借鑒其他國(guó)家、國(guó)際組織成功的經(jīng)驗(yàn)盡快建立一套既符合我國(guó)的具體情況又與國(guó)際接軌的法律、法規(guī)，使我國(guó)企業(yè)在電子商務(wù)的運(yùn)作時(shí)有章可循、有法可依。另一方面，政府又要監(jiān)督企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)是否合法，幫助企業(yè)建立良好的社會(huì)信用體系，但是又不宜過(guò)多地直接干預(yù)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)而應(yīng)讓企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需求自主創(chuàng)新、自負(fù)盈虧地發(fā)展與我國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的多種多樣的電子商務(wù)模式。

（2）加強(qiáng)企業(yè)間的合作。中小型企業(yè)間應(yīng)該加強(qiáng)合作，有意識(shí)地發(fā)展聯(lián)合共建方式的電子商務(wù)平臺(tái)，這種電子商務(wù)平臺(tái)更加安全可靠，擁有更加充足的資金，更加多樣化的流通渠道。企業(yè)能享用到更多的基礎(chǔ)設(shè)施，從中獲得利益，達(dá)到多贏互利，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)整體實(shí)力的提高。

2.推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)

（1）中小型企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息化。電子商務(wù)是信息流、資金流和物流整合的統(tǒng)一，其基礎(chǔ)是信息的采集、溝通和共享。因此中小型企業(yè)要有步驟、有計(jì)劃地應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)建客戶(hù)、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間信息平臺(tái)，建立采集、驗(yàn)證、信息的機(jī)制，擴(kuò)大服務(wù)面，提高企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)效率，進(jìn)一步節(jié)約資金，擴(kuò)大購(gòu)銷(xiāo)渠道降低成本，并且將采購(gòu)與銷(xiāo)售的全過(guò)程透明化公開(kāi)化讓企業(yè)與供應(yīng)商、客戶(hù)更加緊密合作，從而在整個(gè)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)均獲得利益，加速我國(guó)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

（2）打造優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)共同完成。從轉(zhuǎn)變員工的觀(guān)念和提高員工素質(zhì)入手，不斷進(jìn)行員工培訓(xùn)，逐步形成一支專(zhuān)業(yè)化的素質(zhì)高的工作團(tuán)隊(duì)。中小型企業(yè)應(yīng)制定中長(zhǎng)期人才引進(jìn)戰(zhàn)略，完善人才激勵(lì)與約束機(jī)制，應(yīng)做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人。重視人才，人才是必備條件，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對(duì)接的關(guān)鍵。

3.中小型企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)成

通常企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)由五大基本部分構(gòu)成，包括：信息、物流、資金、契約、認(rèn)證。

（1）信息是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心。電子商務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)內(nèi)部的信息加密后，可以在企業(yè)的各部門(mén)、各組織之間自由的流動(dòng)，存取便捷，自動(dòng)更新，形成了一種以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心互動(dòng)模式。企業(yè)借助于電子商務(wù)平臺(tái)，使得信息的流動(dòng)變得更為安全通暢?？梢詫?shí)現(xiàn)更為快速、準(zhǔn)確的信息交流，以此作為中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)。

（2）物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保障。在電子商務(wù)平臺(tái)上，提供最佳物流方案，做到及時(shí)準(zhǔn)確的物流服務(wù)、簡(jiǎn)潔快速的配送、盡可能低的成本費(fèi)用。

（3）資金流動(dòng)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的手段。企業(yè)、客戶(hù)利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行支付款項(xiàng)，便捷又安全。

（4）契約、認(rèn)證是電子商務(wù)的安全保證。契約是電子商務(wù)的第一道防線(xiàn)，認(rèn)證是電子商務(wù)的安全保證，在電子商務(wù)平臺(tái)上設(shè)立契約和認(rèn)證能保證電子商務(wù)正常進(jìn)行。

三、小結(jié)

中小型企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際做認(rèn)真的評(píng)價(jià)和規(guī)劃，趨利避害，降低風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)服務(wù),這樣可以提高效率，節(jié)約資金，培育市場(chǎng)樹(shù)立品牌，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

[1]吳汪友:論公路貨運(yùn)物流平臺(tái)的建設(shè)[J].鐵道貨運(yùn),2006,12

第9篇：電子商務(wù)法律法規(guī)案例范文

一、電子商務(wù)信任的涵義

信任是一個(gè)模糊的概念，依據(jù)相關(guān)資料，它可以理解為經(jīng)濟(jì)交易的一方認(rèn)為另一方是可靠的并且能夠履行自己的承諾。在電子商務(wù)領(lǐng)域，信任主要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，在關(guān)注制度、人性、身份的同時(shí)，更加關(guān)注技術(shù)的參與使得信任產(chǎn)生的不確定的結(jié)果，因此電子商務(wù)信任可以界定為在有風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境中，信任主體為實(shí)現(xiàn)自己的期望而理性地選擇信任客體的真誠(chéng)、善意和履行協(xié)議的能力，承擔(dān)因此有可能所帶來(lái)的不利后果。這種信任關(guān)系在消費(fèi)者、網(wǎng)站、網(wǎng)上商家三者之間產(chǎn)生。一般來(lái)說(shuō)，最重要的信任關(guān)系是相對(duì)處于弱勢(shì)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)上商家的信任。信任是交易關(guān)系的劑。在網(wǎng)上交易中，交易雙方信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象普遍存在，并且由于網(wǎng)上的一些新特點(diǎn)，如交易的時(shí)空分離（支付與配送的時(shí)間分離、交易雙方空間分離）、匿名性、虛擬性等，網(wǎng)上交易相對(duì)于傳統(tǒng)交易來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)更大，而信任的建立能夠增加交易各方對(duì)彼此關(guān)系的信心和安全感，減少不必要的談判，鞏固現(xiàn)有的關(guān)系，從而有效地降低交易成本、提高交易效率。

二、我國(guó)電子商務(wù)信任存在的問(wèn)題

2012年CNNIC的第29次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%，其中網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)總規(guī)模達(dá)到1.94億人。但由于我國(guó)網(wǎng)民基數(shù)龐大，網(wǎng)購(gòu)滲透率僅為37.8%，與美國(guó)（70％）、日本（53.6％）和韓國(guó)（57％）相比仍有較大的差距。這其中的原因有很多，但有一現(xiàn)象不得引起我們的重視，那就是信任缺失。CNNIC的第25次《報(bào)告》顯示，僅有29.2％的人認(rèn)為“在網(wǎng)上交易是安全的”。人們的擔(dān)心也不是沒(méi)有原因的，確實(shí)我國(guó)的電子商務(wù)在信任方面存在著很多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、網(wǎng)絡(luò)欺詐時(shí)有發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)欺詐是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)最常見(jiàn)的問(wèn)題。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為主要是利用網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性、間接性特征，虛假的或者不完整的商品信息誘導(dǎo)網(wǎng)上購(gòu)物者，詐騙網(wǎng)上購(gòu)物者的購(gòu)物款。CNNIC的第28次《報(bào)告》顯示，89.2%的電子商務(wù)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者擔(dān)心訪(fǎng)問(wèn)假冒網(wǎng)站；如果他們無(wú)法進(jìn)一步獲得該網(wǎng)站的確認(rèn)信息，86.9%的人會(huì)選擇退出交易。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)交易急需建立更加可信、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2、虛假信息充斥網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體中，信息不再像傳統(tǒng)媒體會(huì)受到那么多的制約，而且由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特點(diǎn)，一般消費(fèi)者即使在覺(jué)察到信息的錯(cuò)誤，也很難向信息者進(jìn)行追究，甚至根本就不知道網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的地址。因此，一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)便表現(xiàn)得肆無(wú)忌憚，在網(wǎng)上發(fā)表各種各樣的虛假信息，或者制造出各種各樣的虛假新聞，以此來(lái)吸引消費(fèi)者或創(chuàng)造所謂的點(diǎn)擊率，從而擴(kuò)大自己的商業(yè)影響，謀求經(jīng)濟(jì)效益。這種高度自由化的垃圾信息的出現(xiàn)，阻礙了正常的電子商務(wù)信息的傳播，擾亂了健康的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，進(jìn)而在一定程度上影響了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任感。

3、假冒偽劣商品泛濫。電子商務(wù)雖然在諸多方面對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)交易有所改進(jìn)，但電子商務(wù)交易雙方無(wú)法面對(duì)面完成交易，消費(fèi)者不能親自對(duì)商品試用鑒別，這就使得消費(fèi)者很難及時(shí)分辨商品的真假、質(zhì)量的好壞等，也為假冒偽劣商品的泛濫提供了機(jī)會(huì)。CNNIC的第25次《報(bào)告》顯示，52.2%的中國(guó)用戶(hù)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)不滿(mǎn)意的經(jīng)歷，而在這些不滿(mǎn)意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的用戶(hù)中，52.3％的人是因?yàn)樯唐放c圖片不符，25％的用戶(hù)是因?yàn)樯唐肥欠旅暗模?2.7％的是因?yàn)橛龅搅藗瘟雍蜌垞p物品?？梢?jiàn)，假冒偽劣商品在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)上的泛濫程度。在我國(guó)市場(chǎng)還不很成熟時(shí)期，假冒偽劣商品的泛濫，導(dǎo)致許多消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步。

4、售后服務(wù)難言滿(mǎn)意。CNNIC的第25次《報(bào)告》顯示，售后服務(wù)是用戶(hù)滿(mǎn)意度最低的方面，只有58.5％的人滿(mǎn)意售后服務(wù)態(tài)度，認(rèn)為售后服務(wù)有保障的只有51.2％。目前市場(chǎng)上對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)購(gòu)商家在網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)的責(zé)任歸屬上還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)商業(yè)大部分的產(chǎn)品售后服務(wù)由廠(chǎng)家提供的，但在電子商務(wù)交易中，由于時(shí)間、地域等問(wèn)題經(jīng)常產(chǎn)生的推諉和延誤，不能提供等同于線(xiàn)下店面等值的售后服務(wù)，使用戶(hù)感受到售后服務(wù)的不便，從而影響購(gòu)物體驗(yàn)。

5、消費(fèi)維權(quán)困難重重。近年來(lái)，在每年的3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)上，與電子商務(wù)相關(guān)的消費(fèi)者投訴呈直線(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。從已公布的這些消費(fèi)者投訴案例來(lái)看，這些案件普遍具有虛擬性、技術(shù)含量高、跨區(qū)域的特點(diǎn)，消費(fèi)者一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，因?yàn)殡娮由虅?wù)交易的虛擬性、匿名性、時(shí)空分離（支付與配送的時(shí)間分離、顧客與商家之間的空間分離）等特征，使得侵權(quán)方難找到、侵權(quán)證據(jù)難掌握、侵權(quán)責(zé)任難認(rèn)定、侵權(quán)賠償難落實(shí)，維權(quán)困難重重。正是這些問(wèn)題導(dǎo)致我國(guó)的電子商務(wù)信任正在一步步流失，這也最終影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度及推薦給他人。由此可見(jiàn)，我國(guó)要發(fā)展電子商務(wù)必須高度重電子商務(wù)信任問(wèn)題。

三、解決我國(guó)電子商務(wù)信任問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略

1、做好交易前的信任保障服務(wù)

（1）健全法律法規(guī)體系。近年來(lái)我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一些有關(guān)法規(guī)，如《電子簽名法》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，但這與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有不小的差距。如電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量和服務(wù)方面的問(wèn)題、電子商務(wù)操作的基本規(guī)則方面的法律問(wèn)題、電子商務(wù)安全性方面的法律問(wèn)題、信息基礎(chǔ)設(shè)施和市場(chǎng)準(zhǔn)入方面的法律問(wèn)題、電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、司法管轄及法律沖突、電子商務(wù)中的稅賦和關(guān)稅問(wèn)題等等，都沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。要改善這些問(wèn)題，一方面要在傳統(tǒng)法律環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)法律條文的修改或增加，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)行為的規(guī)定；但另一方面由于在實(shí)際生活中，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，且他們?cè)诰W(wǎng)上商店所購(gòu)商品價(jià)值較小，依靠司法體系的解決方式也比較煩瑣，對(duì)欺詐方的懲罰也更多地局限在對(duì)用戶(hù)進(jìn)行警告，對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行凍結(jié)、取消等方面，威懾力不強(qiáng)等等情況。因此，也要加強(qiáng)對(duì)法律的監(jiān)督執(zhí)行。

（2）加強(qiáng)網(wǎng)站系統(tǒng)質(zhì)量審核。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的不對(duì)稱(chēng)性使得電子商務(wù)表現(xiàn)出比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更嚴(yán)重的潛在投機(jī)、欺詐傾向。因此政府要從能力、誠(chéng)實(shí)、善意三個(gè)維度，對(duì)網(wǎng)站（特別是電子商務(wù)網(wǎng)站）建設(shè)及其信息質(zhì)量的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、相關(guān)性、完整性進(jìn)行審核，并采用相關(guān)技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，不能注冊(cè)審核完后就放任自流。

2、強(qiáng)化交易中的信任機(jī)制

（1）推行隱私保護(hù)機(jī)制。由于在購(gòu)物過(guò)程中需要向網(wǎng)站提供個(gè)人信息（姓名、住址、電話(huà)、E-mail等）以便于配送，消費(fèi)者非常擔(dān)心其個(gè)人隱私信息能否得到安全的保護(hù)和合理的使用。但目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站基本上意識(shí)到保護(hù)用戶(hù)隱私的重要性，這導(dǎo)致很多用戶(hù)信息被盜用或買(mǎi)賣(mài)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。目前國(guó)際上常用的兩種有效降低用戶(hù)隱私關(guān)注的策略是隱私聲明和隱私保護(hù)。隱私聲明是在商戶(hù)的信息中告知用戶(hù)將收集哪些信息，如何存儲(chǔ)、使用與保護(hù)信息。而隱私標(biāo)識(shí)則是由獨(dú)立的第三方隱私認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)給那些通過(guò)其審查的網(wǎng)站的符號(hào)，表明網(wǎng)站的隱私保護(hù)操作能夠有效地保護(hù)用戶(hù)的信息隱私。

（2）推廣安全認(rèn)證體系機(jī)制。身份欺詐是網(wǎng)上欺詐的主要形式，為后期交易的其他欺詐埋下了禍根。因?yàn)樵诮灰滓潦紝?duì)交易方身份識(shí)別錯(cuò)誤的前提下，后期再好的信任機(jī)制也徒勞無(wú)益。因此，要為給交易者創(chuàng)造一個(gè)安全環(huán)境，首先需建立一個(gè)能對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易雙方身份進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)網(wǎng)上傳遞的信息給予證實(shí)的機(jī)構(gòu)——網(wǎng)上認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）與體系。我國(guó)目前的CA有很多，如有行業(yè)或政府部門(mén)建立的CA（中國(guó)金融認(rèn)證中心等）、有地方政府授權(quán)建立的CA（廣東CA、北京CA等）、有商業(yè)性的CA（北京天威誠(chéng)信等）等等，但這些認(rèn)證體系和認(rèn)證市場(chǎng)仍是各自為政、圈地為營(yíng)，CA間缺乏相互認(rèn)證，也缺乏全國(guó)性權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并由此引起了一系列的管理問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題一方面要努力實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)、行業(yè)內(nèi)、跨國(guó)間的CA交互認(rèn)證，真正將數(shù)字證書(shū)演變?yōu)樘摂M身份證，起到威懾欺詐、促進(jìn)信任的作用；另一方面，需要針對(duì)交互認(rèn)證跟進(jìn)管理規(guī)則和方法，使交互認(rèn)證有據(jù)可循。

（3）加強(qiáng)信用圖章服務(wù)機(jī)制。信用圖章服務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下面向電子商務(wù)，為提高消費(fèi)者信任、促進(jìn)成功交易，由相關(guān)主體建立的，對(duì)網(wǎng)上商家或上網(wǎng)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)、衡量，并通過(guò)發(fā)放徽標(biāo)或建立鏈接等方式傳播各種有效信息的一種服務(wù)。推行這種服務(wù)能為用戶(hù)辨別信息提供借鑒，降低市場(chǎng)搜索和甄別成本；為商家提高信用開(kāi)拓有效途徑，促成交易的順利達(dá)成；也為獨(dú)立的圖章提供商展開(kāi)市場(chǎng)，創(chuàng)造一個(gè)盈利行業(yè)。信用圖章自產(chǎn)生以來(lái)已逐漸取得網(wǎng)上企業(yè)或上網(wǎng)企業(yè)的認(rèn)可。但是信用圖章服務(wù)仍存在較多問(wèn)題，如圖章?lián)碛蟹叫袨榈牟豢深A(yù)測(cè)性、難控制性和圖章提供方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)我國(guó)而言，信用圖章服務(wù)應(yīng)用相對(duì)落后，工商行政管理局提供的網(wǎng)站備案證書(shū)圖章也只是雛形，更大程度上是一種政府性資質(zhì)證明。因此，我國(guó)必須借鑒西方國(guó)家（如美國(guó)的Truste、Vefisign，英國(guó)的TrustUK等）信用圖章的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，組建或重構(gòu)屬于我國(guó)真正意義上的圖章服務(wù)商。

（4）發(fā)展第三方支付安全機(jī)制。第三方網(wǎng)上支付體系是目前電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)焦點(diǎn)，它通過(guò)與銀行緊密合作，作為第三方監(jiān)管和技術(shù)保障的中介，安全實(shí)現(xiàn)客戶(hù)間不同種類(lèi)銀行卡的在線(xiàn)貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等，促進(jìn)的資金流動(dòng)，同時(shí)將收款方與付款方隔離，有效地防止了資金欺詐和隱私泄漏，打開(kāi)了制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，滿(mǎn)足了電子商務(wù)中商家和消費(fèi)者對(duì)信譽(yù)和安全的要求。它的出現(xiàn)和發(fā)展給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了全新的生機(jī)和活力。目前我國(guó)的第三方支付有較大的發(fā)展，但還不成熟，存在較多問(wèn)題，如金融監(jiān)管難度加大、信用卡套利風(fēng)險(xiǎn)上升、沉淀資金風(fēng)險(xiǎn)加劇和安全體系亟需完善等等，風(fēng)險(xiǎn)性較大，因此我們?nèi)孕柙趯?shí)踐的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，依法建立健全客戶(hù)身份識(shí)別制度，降低反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)；建立完善的滯留資金的監(jiān)管制度，加強(qiáng)沉淀資金的監(jiān)管；采用先進(jìn)的信息技術(shù)，如通過(guò)對(duì)稱(chēng)與非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)、SSL、SET、3D-Secure、NFC無(wú)接觸式通信的智能卡技術(shù)、基于數(shù)據(jù)挖掘的交易監(jiān)控與分析方案，特別是增強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備的安全防御能力，采用客戶(hù)端的亂碼處理、防火墻、數(shù)字簽名和身份認(rèn)證等等技術(shù)和措施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。通過(guò)這些不斷完善我國(guó)第三方支付體系，促進(jìn)其健康發(fā)展。

3、踐行交易后的保障服務(wù)