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醫(yī)院在臨床醫(yī)療和護理過程中,會將患者的信息記錄下來,進(jìn)而形成了病案,病案是對患者病情的客觀描述,也是評價診療的主要方式,所以病案的質(zhì)量與醫(yī)院的形象息息相關(guān)。因此,醫(yī)院必須加強對病案的管理。但是,受到諸多因素的限制,部分醫(yī)院病案管理質(zhì)量有待提升,為了充分發(fā)揮醫(yī)院病案對臨床的作用,必須健全醫(yī)院病案管理方法,從而確保病案的真實性和可靠性。
一、醫(yī)院病案內(nèi)涵
醫(yī)院病案指的是醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)期間,對患者的病情進(jìn)行詳細(xì)記錄,還包含醫(yī)護人員所開具的處方、藥品和檢驗報告等內(nèi)容。醫(yī)院在服務(wù)過程中,隨著醫(yī)療服務(wù)項目的增多,病案資料數(shù)量也明顯增加,為醫(yī)院病案管理工作的有序開展帶來了挑戰(zhàn)。醫(yī)院為了提高服務(wù)質(zhì)量,避免發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)院必須完善各個環(huán)節(jié),加大病案管理力度,從而使得病案為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)提供參考。
二、醫(yī)院病案管理存在的問題
1.病案管理意識不足。醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)過程中,對醫(yī)療工作的開展予以高度重視,但病案管理意識不足,造成醫(yī)院病案利用率偏低。由于病案記錄了患者就診和檢驗報告等信息,病案是處理醫(yī)療糾紛和事故的有利依據(jù),也是醫(yī)院開展醫(yī)學(xué)研究的基礎(chǔ)。然而,部分醫(yī)院病案管理意識薄弱,對病案建設(shè)力度不足,而且對病案未能進(jìn)行合理歸檔,管理人員對病案的開發(fā)效果不明顯,因而為醫(yī)療糾紛的處理留下了隱患。
2.病案管理手段落后。當(dāng)前,由于部分醫(yī)院的病案管理意識不足,使得在病案管理時面臨硬件不足的現(xiàn)象,尤其是病案管理手段落后,病案管理現(xiàn)代化管理水平偏低。醫(yī)院在病案管理過程中,通常會建立醫(yī)生和護士工作站,并構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息化和HIS系統(tǒng),醫(yī)院實現(xiàn)信息化管理,在信息化管理作用下,確保醫(yī)院各部門相關(guān)信息都記錄在病案內(nèi)。然而,醫(yī)院病案管理未能與信息管理模塊有機結(jié)合在一起,病案管理信息儲量小,而且處于人工檢索狀態(tài),醫(yī)院病案管理效果偏低。
3.病案管理制度不完善。醫(yī)院大部分病案集中在醫(yī)療檔案室內(nèi),一些一級醫(yī)院和二級醫(yī)院病案管理工作由各個科室負(fù)責(zé),對病案進(jìn)行歸檔和管理。然而,由于病案管理制度不完善,將導(dǎo)致各科室的病案資料和醫(yī)療信息難以整合在一起。部分醫(yī)院雖然具備病案管理人員,但缺乏健全的病案管理制度,相關(guān)職能不明確,因而醫(yī)院采取不完善的病案管理模式,未能按照規(guī)范展開管理。在醫(yī)院病案管理制度不健全的情況下,病案管理效率低下,病案沒有得到有效利用。
三、有效解決醫(yī)院病案管理存在問題的對策
1.提升醫(yī)院病案管理意識。由于病案記錄了大量的醫(yī)療信息,所以其是醫(yī)療服務(wù)的有利依據(jù)。醫(yī)院為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)該提升醫(yī)院病案管理意識,確保病案的真實性和連續(xù)性。醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)過程中,服務(wù)對象逐漸增多,那么,病案數(shù)量也所之增加,因而產(chǎn)生醫(yī)療診斷和醫(yī)療文書,病案管理工作更加復(fù)雜。醫(yī)護人員在開展醫(yī)療工作過程中,將病案作為理論依據(jù),為了增強醫(yī)療診療技術(shù)水平,并降低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生的幾率,醫(yī)院必須將病案作為主要依據(jù)。因此,醫(yī)院需要提升病案管理意識,對病案的重要性有所認(rèn)知。
2.完善醫(yī)院病案管理制度。醫(yī)院為了規(guī)范病案管理工作,應(yīng)該完善醫(yī)院病案管理制度,使得病案管理人員在健全的管理制度下能夠有效開展管理工作,提高管理效率和管理質(zhì)量,從而促進(jìn)醫(yī)院病案管理工作具有科學(xué)性和規(guī)范性。醫(yī)院要結(jié)合《檔案法》相關(guān)內(nèi)容制定醫(yī)院病案管理制度,然后針對醫(yī)院具體情況,制定管理制度,對病案的歸檔、移交和保密等工作加以規(guī)范,確保醫(yī)院病案管理各個環(huán)節(jié)都按照規(guī)章制度有效運行。此外,還要完善醫(yī)院病案保管和利用制度,使得病案管理工作具有科學(xué)性,而且病案得到合理的開發(fā)和運用。
3.提高現(xiàn)代化病案管理水平。在解決醫(yī)院病案管理過程中,醫(yī)院應(yīng)該提高現(xiàn)代化病案管理水平,通過完善醫(yī)院病案室的硬件設(shè)施,進(jìn)而推動醫(yī)院病案管理工作的有效開展。在科學(xué)技術(shù)不斷提升的條件下,醫(yī)院在病案管理期間,應(yīng)該加大科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用力度,結(jié)合醫(yī)院基本情況,搭建醫(yī)院信息化管理平臺,設(shè)計具有兼容性的醫(yī)院病案管理模塊,并健全醫(yī)院病案室硬件和軟件設(shè)施。此外,為了確保醫(yī)院信息服務(wù)平臺具有共享性,應(yīng)該對病案進(jìn)行收集和歸檔,然后實現(xiàn)醫(yī)療文書和診療信息一體化管理。將科學(xué)技術(shù)與醫(yī)院病案管理信息收集和分析整合在一起,進(jìn)而搭建醫(yī)院病案管理信息收集和分析平臺,病案管理人員運用文獻(xiàn)收集和處理軟件對病案加以開發(fā)和管理,通過在科學(xué)化管理作用下,能夠通過軟件自動進(jìn)行檢索和查閱相關(guān)信息,提高醫(yī)院病案管理效率。
總之,醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)過程中,應(yīng)該對病案管理予以高度重視,通過采取有效措施加強病案管理,發(fā)揮病案對醫(yī)療診療和醫(yī)療服務(wù)的作用,并將病案作為處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù),從而促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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目的:探討臨床路徑病案管理法在基層醫(yī)院終末病案質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果。方法:通過同期對照研究,將2014年歸檔病案隨機分為對照組和路徑組進(jìn)行回收、整理、編碼、質(zhì)控,比較兩組病案的終末質(zhì)量。結(jié)果:臨床路徑病案管理法有效提高了基層醫(yī)院病案的終末管理質(zhì)量。結(jié)論:臨床路徑病案管理法為基層病案人員提供一種系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的病案管理模式,可以提高病案的終末質(zhì)量管理從而提高醫(yī)院的全面質(zhì)量管理。
關(guān)鍵詞:
臨床路徑;病案管理;質(zhì)量控制
醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,病案質(zhì)量管理是保證醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵,在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的情況下,良好的病案質(zhì)量也是醫(yī)院在各種糾紛中處于有利地位的重要保證[1]。完善終末病案管理質(zhì)量,使病案資料在醫(yī)療、教學(xué)研究及社會服務(wù)等方面發(fā)揮更大的作用,充分體現(xiàn)它的社會價值和法律價值。臨床路徑(clinicalpathway,CP)是一種以循證醫(yī)學(xué)證據(jù)和指南為指導(dǎo)來促進(jìn)治療組織和疾病管理的方法。作為一種標(biāo)準(zhǔn)化的治療模式和管理工具,其具體的實施過程在病案中都有體現(xiàn)[2]。相對于指南來說,其內(nèi)容更簡潔、易讀。自2014年始某基層醫(yī)院病案室將CP應(yīng)用于終末病案質(zhì)量管理控制中,對病案終末質(zhì)量實行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理,有效提高病案終末管理質(zhì)量,效果顯著。
1資料與方法
1.1資料來源:收集醫(yī)院病案室2014年科內(nèi)質(zhì)控病案終末質(zhì)量登記情況,逐項核對分析,資料真實準(zhǔn)確。
1.2研究方法:采用回顧性調(diào)查方法,將2014年全院10個科室的歸檔病案分成兩組進(jìn)行管理。路徑組采用病案室制定的臨床路徑病案管理法進(jìn)行管理,對照組仍沿用傳統(tǒng)病案管理法,兩組病案的數(shù)量、手術(shù)例數(shù)基本相同,兩組病案人員的學(xué)歷、職稱也基本相同,無統(tǒng)計學(xué)意義,兩組具有可比性。傳統(tǒng)病案管理法主要是按日常工作習(xí)慣,憑記憶印象對歸檔病案進(jìn)行管理(流程為病案回收整理裝訂編碼錄入質(zhì)控上架)。病案管理路徑表:第一天整理組回收歸檔病案:整理組每天上午到各病房收集前一天出院的歸檔病案,每份歸檔病案包括病案首頁、護理記錄、各種證明資料和輔助檢查報告單等,相關(guān)資料在路徑表中都有詳細(xì)標(biāo)明,回收時要逐項雙人核對,主要核對病案有無漏項和各種醫(yī)技檢查是否存在有醫(yī)囑及收費而無相應(yīng)的報告,病房和病案負(fù)責(zé)人均在病案管理路徑表上簽名確認(rèn)并將路徑表附在病案上,確保病案原始資料完整。第2天整理組整理并裝訂病歷:整理組將第一天回收的病案按路徑表中的病案排序(根據(jù)《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范(2010版)》出院后病案裝訂順序設(shè)計)進(jìn)行整理、裝訂。將附有病案管理路徑表的路徑組病案配以藍(lán)色封面和封底裝訂成冊(對照組病案依舊用黃色牛皮紙裝訂),便于區(qū)別,并在封面顯著位置寫上病案號和姓名。第3天編碼組編碼和錄入:編碼組根據(jù)ICD-10疾病分類和ICD-9-CM-3手術(shù)操作分類方法,將病案首頁中的各項診斷逐一編碼并錄入電腦。第四天質(zhì)控組科控:質(zhì)控組每天抽取50%完成上述路徑的完整病案進(jìn)行科控評分并排序上架。路徑中每個人都要對終末病案形成的過程負(fù)責(zé),完成本路徑工作后要簽名確認(rèn),并檢查前一路徑環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,確保路徑流程通暢。
1.3評分標(biāo)準(zhǔn):參考《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范(2010版)》和《醫(yī)院管理學(xué)病案管理分冊(2011版)》并結(jié)合醫(yī)院實際情況,制定《××中醫(yī)院病案終末管理質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)》:⑴病案完整無漏項,占50分。⑵疾病分類和手術(shù)操作編碼正確率≥95%,占10分。⑶病案資料排序正確率≥98%,占10分。⑷裝訂正確率100%,占10分。⑸各項醫(yī)技報告檢查單完整性100%,占10分。⑹上架正確率100%,占10分。以上各項滿分為100分,科內(nèi)病案終末質(zhì)量評分>90分為甲級,80~90分為乙級,<80分為不合格。
2結(jié)果
2.1路徑組與對照組兩組在病案數(shù)量、手術(shù)例數(shù)、病案人員學(xué)歷、職稱的差異無統(tǒng)計學(xué)意義情況下,路徑組病案終末質(zhì)量甲級率比對照組高17%,經(jīng)卡方檢驗,χ2=544.8681,P<0.001,有統(tǒng)計學(xué)意義。
2.2路徑組與對照組輔助檢查報告缺項、病案資料排序錯誤的情況大幅度減少,經(jīng)卡方檢驗,χ2=22.63825,P<0.001,有統(tǒng)計學(xué)意義,見表2。
3討論
臨床路徑病案管理法實現(xiàn)了基層醫(yī)院終末病案管理的程序化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)用臨床路徑病案管理法,病案人員可以按照路徑要求有計劃、有目的地控制終末病案的管理過程,對每一天的病案管理計劃有章可循,增強了終末病案管理的系統(tǒng)性,避免病案出現(xiàn)錯、缺、漏項,確保了病案的終末質(zhì)量。臨床路徑病案管理法使歸檔病案的回收規(guī)范化。路徑組回收時根據(jù)路徑表內(nèi)容執(zhí)行雙人核對,履行病案歸檔核對簽名手續(xù),發(fā)現(xiàn)問題第一時間與相關(guān)科室進(jìn)行溝通,形成病案管理人員與臨床科室的循環(huán)互動工作關(guān)系,及時發(fā)現(xiàn)問題、修正問題,提高工作效率,節(jié)省人力物力[3]。同時,回收時雙人核對使責(zé)任分明,保證病案能及時、完整回收。表2可見,路徑組中因檢查報告缺項而扣分的減至198例,比對照組少529例,減少率為73%。臨床路徑病案管理法使病案的整理流程化。路徑組有清晰的路徑流程指引,將終末病案管理的每個環(huán)節(jié)都細(xì)化并有章可循,每一路徑環(huán)節(jié)完成后都要簽名確認(rèn),落實崗位責(zé)任制,增強病案人員的責(zé)任感和質(zhì)量意識,在整理和裝訂時會加倍認(rèn)真對待,保證終末病案的整理質(zhì)量。病案路徑病案管理法使疾病分類和手術(shù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化。路徑組責(zé)任明確,編碼員會認(rèn)真遵守編碼的每一步驟,力求每個編碼正確,也提高了編碼人員的編碼水平。病案路徑管理法使病案的終末質(zhì)控正規(guī)化。路徑組控出問題后能在路徑表明確找出責(zé)任人和問題所在,可以杜絕類似問題再發(fā)生,充分發(fā)揮質(zhì)控人員的主體作用。
4結(jié)論
在病案管理中,要不斷探索和改變病案質(zhì)量管理的模式,一成不變的管理模式是不會提高病案質(zhì)量的,重視病案環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控,嚴(yán)把病案終末質(zhì)量控制關(guān),是全面提高病案質(zhì)量的關(guān)鍵所在[4]。病案終末質(zhì)量控制指標(biāo)、方法、標(biāo)準(zhǔn)、考核體系等在工作中不斷完善,直接促進(jìn)和帶動了科室質(zhì)量意識的提高[5]。通過科學(xué)的管理方法,為病案人員提供一種系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的病案管理模式,增強病案人員的法律意識,提高病案人員的責(zé)任心,提高病案終末管理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:病案管理;現(xiàn)狀;對策
病案具有高度的可靠性和科學(xué)性, 它為臨床、教學(xué)、科研及社會各方面服務(wù),是醫(yī)院的寶貴財富。醫(yī)院要適應(yīng)市場經(jīng)濟體制,轉(zhuǎn)變病案管理模式,加強病案規(guī)范化管理,就必須在調(diào)查病案管理的基礎(chǔ)上,了解醫(yī)院工作的現(xiàn)狀和存在的問題,分析其原因,提出合理的對策,才能更好地做好新時期醫(yī)院病案管理工作。
1病案管理的重要性[1]
1.1有利于裁決醫(yī)療糾紛 醫(yī)療糾紛產(chǎn)生時,病案的記錄內(nèi)容及相關(guān)材料均是司法裁決的根本依據(jù),法庭只注重病案的相關(guān)內(nèi)容、法醫(yī)的鑒定文獻(xiàn)、相關(guān)的證明資料,所以,病例可以有效的鑒別醫(yī)療糾紛,確保醫(yī)務(wù)人員的自身利益不受侵犯,司法機關(guān)在分析醫(yī)療糾紛時,通常將病案作為最真實有效的證據(jù),法律層次上也擁有合理的證據(jù)資料。
1.2促進(jìn)醫(yī)療保險的進(jìn)行 當(dāng)今社會進(jìn)步的核心內(nèi)容是建立健全的醫(yī)療保險體系。當(dāng)今發(fā)展逐漸變好的保險組織與病案息息相關(guān),在進(jìn)行醫(yī)療保險費的支付時,保險組織必須要收清清單并對醫(yī)院的處方進(jìn)行檢查,針對一些昂貴的藥品及關(guān)鍵的檢查,還要對報告證件進(jìn)行檢查,拍片或者在做CT時離不開診斷書及門診病歷。
1.3為法律監(jiān)督提供保障 病案是疾病診治過程中及疾病的產(chǎn)生中的所有記錄,為醫(yī)療病史及科學(xué)研究提供依據(jù);病案是以事實作為依據(jù),為仲裁組織解決糾紛提供相應(yīng)的法律文件,當(dāng)然,還會提供刑事傷害案件被害者、人身賠償案件受害者、工傷案件的受傷判定,及一些意外交通事故的法醫(yī)判定,及時的保障了受害者的合法權(quán)益。
2醫(yī)院病案管理存在的問題
2.1管理層重視不夠 目前大多數(shù)醫(yī)院為了提高自身的競爭力,在醫(yī)院信息化建設(shè)方面投入了很多經(jīng)費,而在病案管理建設(shè)方面卻不肯投資,很多醫(yī)院及領(lǐng)導(dǎo)對目前的病案管理狀況知之甚少,殊不知醫(yī)院信息化建設(shè)的好處很大一部分是通過病案的利用來得到完成的。醫(yī)院管理層對病案管理的冷漠在很大層度上決定了病案管理的現(xiàn)狀。
2.2病案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高 隨著新農(nóng)村合作醫(yī)療的實現(xiàn),住院患者越來越多,病歷數(shù)量也越來越多,病案管理人員明顯不足,致使病案管理人員僅能忙于應(yīng)付日常工作,無暇顧及病案信息的開發(fā)利用。而且我國在病案管理教育方面落后,設(shè)置此專業(yè)課程的高等院校很少,目前的病案管理人員大多由其他專業(yè)改行而來,雖然這些病案管理人員具有一定的醫(yī)學(xué)或護理專業(yè)理論,但缺乏一套系統(tǒng)、規(guī)范的病案管理知識和技能,不利于病案管理工作的發(fā)展[2]。
2.3病案管理條件及設(shè)備落后 《醫(yī)院管理學(xué)?病案管理分冊》中提供的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為,病案室需設(shè)獨立的辦公室,每名從業(yè)人員的工作空間至少達(dá)到6m2;病案倉庫面積不得少于150~300m2。然而,目前病案室的建設(shè)一般未納入醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃,多數(shù)是舊病房、舊辦公樓或地下室做庫房、集辦公、閱覽、病案存貯為一體,缺乏總體設(shè)計,多數(shù)是開放式庫房,沒有防火、防盜、防潮設(shè)備;沒有防塵和濕度、溫度控制設(shè)備;在設(shè)備方面有的醫(yī)院的病案室只有一臺舊式電腦,沒有復(fù)印機、打印機,新的技術(shù)如條形識別碼、計算機光盤、存貯、縮微技術(shù)就更不用說了。
2.4病案管理制度不健全 在醫(yī)院工作中,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視病案,存在"重經(jīng)營、輕病案"思想,認(rèn)識不到病案工作在醫(yī)院管理中的重要性和必要性,忽略了病案的科學(xué)管理;醫(yī)務(wù)人員對病案不夠重視,他們只重視臨床的實際操作,忽略病案的完整性,病案首頁漏項、質(zhì)控醫(yī)生簽名、上級醫(yī)師審簽不及時、病歷書寫字跡潦草、難以辨認(rèn)、上級醫(yī)師查房不及時等。而檔案管理部門的工作只對"成品",承擔(dān)的也只是"亡羊補牢"的角色,無法對醫(yī)療檔案產(chǎn)生的過程實行全流程監(jiān)控。由于醫(yī)院病案管理規(guī)章制度不完善,部分醫(yī)護人員將病案借出后,長期不歸還,甚至對一些技術(shù)性較強的病案借到后據(jù)為己有, 當(dāng)需要復(fù)印病案時,不能及時提供所需病案,影響了病案的利用。
3加強醫(yī)院病案管理的對策
3.1重視醫(yī)院病案管理 醫(yī)院工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)要增強病案管理意識,提高對病案管理工作的認(rèn)識,重視病案管理工作。要認(rèn)識到病案在維護醫(yī)患雙方權(quán)益的糾紛中所發(fā)揮的重要作用,認(rèn)真做好病案管理,不斷提高病案管理水平,使病案在醫(yī)院各項工作中能起到應(yīng)有的作用。
3.2健全和規(guī)范醫(yī)院病案管理制度 完善各項規(guī)章制度,健全病案質(zhì)量管理制度、病案借閱制度、病案復(fù)印制度、病案存檔管理制度、病案管理崗位責(zé)任制,確保各項規(guī)章制度持續(xù)規(guī)范有序地貫徹執(zhí)行。要管理利用好病案,依法維護好醫(yī)院和患者雙方的共同利益。對病案借閱、復(fù)印權(quán)限、范圍、手續(xù)、時間應(yīng)根據(jù)各醫(yī)院要求作詳細(xì)規(guī)定,建立病案借閱專項登記本和催還單,做到任務(wù)明確,責(zé)任清楚。要求出院病案及時回收人病案室,對漏交遲交的病案實行責(zé)任到人的方式,直接向負(fù)責(zé)醫(yī)生催交,在規(guī)定時間內(nèi)不及時歸檔的科室,對違規(guī)醫(yī)師進(jìn)行批評教育,以保證應(yīng)歸檔的齊全完整[3]。
3.3提高病案管理人員綜合素質(zhì) 病案管理工作作為醫(yī)院管理的重要組成部分,涉及多種學(xué)科的知識,在科學(xué)性、專業(yè)性、技術(shù)性方面要求較高,能否做好這項工作,直接影響醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理工作。所以要想提高病案管理工作水平,必須培育一支高層次的專業(yè)人才隊伍,他們不僅僅掌握計算機技術(shù),還懂得醫(yī)療知識,又是具有熟練的病案管理專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才隊伍。針對目前病案管理人員知識結(jié)構(gòu)參差不齊、學(xué)歷不一的情況,一方面,通過強化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等渠道,進(jìn)一步增強他們的技能;另一方面,病案管理人員要有實踐意識,注重在實踐中總結(jié)探索病案管理工作的新方法、新技術(shù),對此,醫(yī)院就要組織病案管理人員深入一線調(diào)查研究教學(xué)、醫(yī)療、科研對病案信息的需求,以提高病案管理水平[4]。
3.4加大硬件設(shè)施的投入 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視病案管理工作。要把病案管理工作列入醫(yī)院議事日程來抓,加大病案管理投入力度,設(shè)置新型移動式密集架,將所有堆積地下的老病案有序排人檔案柜里,使病案資料能很快調(diào)出查閱,提高工作效率。要為檔案室配備防火、防塵、防潮設(shè)施,配備檔案微縮、多媒體運行及光電傳輸?shù)仍O(shè)備,逐步實現(xiàn)病案管理現(xiàn)代化。
3.5開發(fā)利用病案信息資源 病案信息是醫(yī)院的寶貴財富,病案只有被有效使用,才能產(chǎn)生效率,體現(xiàn)價值。醫(yī)改方案的實施推進(jìn)了病案管理向衛(wèi)生信息化發(fā)展,病案利用率在不斷提高,使用對象不再單純是醫(yī)療、教學(xué)、科研、等,而是擴大到醫(yī)療保險、商業(yè)保險、公檢法等,病案在法律程序中起到的是舉足輕重的作用,也是醫(yī)療事故鑒定和責(zé)任認(rèn)定的有力依據(jù),病案室作為病案信息的中心,病案管理人員要從繁重的機械操作中解脫出來,由以往的被動轉(zhuǎn)向主動,積極主動地與臨床及相關(guān)部門溝通,及時地為醫(yī)院及相關(guān)人員提供相關(guān)信息,為科、教、研等醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出貢獻(xiàn),為醫(yī)院改革發(fā)展服務(wù),為醫(yī)院管理者、決策者提供信息支持,同時也為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
[1]王梅.病案管理存在的問題及對策[J].臨床合理用藥,2014,7(2):160-161.
[2]彭慧.基層醫(yī)院病案管理[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容,2014,1:328.
本院地處鄉(xiāng)鎮(zhèn),離縣城18公里,初具二級甲等醫(yī)院水平,服務(wù)對象是周邊11個鄉(xiāng)鎮(zhèn),近13萬人口的醫(yī)療保健工作。全院職工108人。衛(wèi)生技術(shù)人員93名,按職稱分:副高1名,中級9名,助理級62名,員級21名。臨床科室設(shè)置五個:外科、內(nèi)兒科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、口腔科;醫(yī)技科室設(shè)置三個:放射科、檢驗科、功能科;衛(wèi)生預(yù)防保健科一個。臨床100張,床位使用率為40%左右。全年門診量為2.5萬余人次,手術(shù)348人次,住院2500人次。全院年收入400萬元。
隨著職工醫(yī)療保險制度改革,新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施,醫(yī)院需要加強財務(wù)管理,完善經(jīng)濟核算與分配辦法,嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理,杜絕不合理收費。這對基層醫(yī)院提出了新的要求,迫使醫(yī)院的數(shù)據(jù)收集要準(zhǔn)確、及時。2004年4月前,我院仍沒有上信息化管理系統(tǒng),以往的人工收集數(shù)據(jù)已跟不上時代要求,醫(yī)藥費用管理顯得很混亂,沒法實現(xiàn)成本核算制度。沒有信息化管理系統(tǒng),將阻礙著醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。
影響基層醫(yī)院的醫(yī)療安全問題,除醫(yī)護人員的醫(yī)療行為外,費用明細(xì)方面較突出,患者對費用的查尋需要查處方、查病例醫(yī)囑,顯得工作繁瑣,遇到多年后的醫(yī)療糾紛,更難以滿足患者或者司法部門的要求。本院常遇到門急診病人、住院病人的費用查詢,給保險公司、司法及患者造成不便,醫(yī)院的誠信度受到影響。本院病案管理方面,采用的是人工管理,達(dá)不到上級主管部門年終以軟件上報的要求,另外,也影響著終末醫(yī)療質(zhì)量管理。解決上述逐問題,必須建設(shè)信息化管理體系。
2 醫(yī)院信息化運行狀況
本院從2004年4月立項建立院內(nèi)局域網(wǎng)絡(luò),組建了信息化管理系統(tǒng)。共設(shè)15個站點,醫(yī)護工作站3個,門診收費系統(tǒng)2個,住院收費1個,門診藥房、住院藥房及中藥房共3個,住院結(jié)算系統(tǒng)1個,出入藥品管理2個,財務(wù)管理系統(tǒng)1個,病案管理系統(tǒng)1個,系統(tǒng)維護1個。
就醫(yī)流程上按信息化規(guī)定有新調(diào)整,原來由藥房劃價變?yōu)樽o理站劃價,住院收費由原來的直接收現(xiàn)金變?yōu)橛涃~式收費。新設(shè)立的的住院結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)一編寫住院號,病人出院時,出具費用明細(xì)清單及統(tǒng)一發(fā)票。藥械科新設(shè)立了藥房庫房管理,專門負(fù)責(zé)全院藥品入庫。醫(yī)療收費項目由財務(wù)科按物價部門統(tǒng)一錄入。
經(jīng)過一年多的信息化管理,基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在財務(wù)管理、藥品管理、收費管理三方面,上了一個新臺階。通過局域網(wǎng)查詢??梢圆槌雒總€科室收入、每個醫(yī)生的收入情況,為實現(xiàn)成本核算透明度,做到了明白看病,劃價準(zhǔn)確率明顯提高;藥品種類的監(jiān)測工作十分方便,如抗菌素的應(yīng)用情況、近效期藥品提示等工作效率明顯提高;病案管理得到加強,醫(yī)療統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀公正,利于終末質(zhì)量監(jiān)控。在社會工作方面,為新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險提供了可靠的報銷憑證。
3信息化建設(shè)的經(jīng)驗
3.1領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是關(guān)鍵
醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院管理的重要手段。對于基層醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)來說,是一種新東西,根據(jù)醫(yī)院需要及醫(yī)療市場發(fā)展的前景,建設(shè)成什么樣的規(guī)模、運行中達(dá)到的目的、技術(shù)隊伍建設(shè)及軟件公司的合作及后期維護等都應(yīng)認(rèn)真的負(fù)責(zé),做到心中有數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)決策者不懂信息化管理特點,不切實際,必然導(dǎo)致失敗。對工作站的重要性分析不夠,盲目上工作點,導(dǎo)致應(yīng)該有的沒有,卻有閑置的工作點,對于局域網(wǎng)來說,每增加一個點,就增加了管理的難度,應(yīng)保持少而精的原則。有的決策者一開始就要達(dá)到全面覆蓋,要知道微機操作是一個逐漸成熟的過程,對人員的素質(zhì)要求較高。短期內(nèi)達(dá)到目的,急于求成,顯然是不現(xiàn)實的。
3.2要做好扎實的基礎(chǔ)工作
初步建成信息化管理系統(tǒng),醫(yī)院應(yīng)該把醫(yī)院詳細(xì)情況介紹給軟件公司,如財務(wù)運行情況、藥品管理、就醫(yī)流程等,分析存在的問題。提出系統(tǒng)建成后要達(dá)到的目的。對系統(tǒng)參數(shù),如醫(yī)療類別、醫(yī)院科室、收費分類、員工的職責(zé)等提供公司。這些基礎(chǔ)工作將影響到今后的運行。甚至,有些參數(shù)一旦形成后,不易修改。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置方面做到少而精的原則,形成逐漸維護的過程。在局域網(wǎng)上,參數(shù)越多,易造成混亂或出錯,筆者所在醫(yī)院中,在醫(yī)療收費中曾維護了近2千多種收費項目,臨床科室操作起來極為不便,易出錯,后經(jīng)調(diào)查,分解了500多種收費項目,提高了工作效率。公司對醫(yī)院的情況要了如指掌,才能在修改某些程序時有的放矢,恰到好處。
3.3人員素質(zhì)培訓(xùn)
基層醫(yī)院信息化管理至少要一名兼職計算機維護員。既懂業(yè)務(wù)又懂計算機技能的復(fù)合性人才。信息化管理工作更注重后期維護工作,與動態(tài)變化的醫(yī)療數(shù)據(jù)相一致。沒有一名合格的維護員是醫(yī)院信息化管理混亂的另一重要原因。對各工作點操作人員要進(jìn)行正規(guī)的培訓(xùn),主要加強輸入速度、排除一般性故障、微機對賬等方面的能力。人員素質(zhì)是一個長期的過程,醫(yī)院要求制定培養(yǎng)方案,使每一個工作點操作規(guī)范,以不斷提高工作效率。
【摘要】病歷檔案是醫(yī)院統(tǒng)計中重要的信息資源,病案統(tǒng)計工作管理是現(xiàn)代醫(yī)院信息管理的重要組成部分,在現(xiàn)代醫(yī)院管理中起著重要作用,對提高醫(yī)院科學(xué)管理水平起著至關(guān)重要的作用。它的內(nèi)涵十分廣泛,既包涵了醫(yī)院經(jīng)營管理信息、疾病的預(yù)防和控制水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評價指標(biāo),同時也包涵了臨床醫(yī)療服務(wù)水平、教學(xué)質(zhì)量和科研管理等多個方面的信息。因此,在現(xiàn)代醫(yī)院管理體系中,如何加強病案統(tǒng)計信息一體化管理,對提高全院的醫(yī)療管理服務(wù)水平,更好地引進(jìn)和開展高新技術(shù),不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有十分重要的意義。本文從病案統(tǒng)計一體化管理的重要性和現(xiàn)實意義以及目前病案統(tǒng)計一體化管理存在問題方面入手,探析病案統(tǒng)計一體化管理策略和未來發(fā)展趨勢。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代醫(yī)院管理 病案統(tǒng)計一體化管理
病案統(tǒng)計是指在收集、整理有關(guān)病案統(tǒng)計信息的基礎(chǔ)上,運用統(tǒng)計學(xué)原理和方法,反映醫(yī)院疾病防治工作情況,描述醫(yī)院醫(yī)療活動的內(nèi)在規(guī)律,分析和評價醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效益,指出醫(yī)療服務(wù)工作存在的問題并提出改進(jìn)措施,同時也為上級衛(wèi)生行政部門掌握醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生資源利用情況,提高醫(yī)院宏觀管理水平提供科學(xué)的依據(jù)[1]。醫(yī)院通過建立病案信息網(wǎng)絡(luò),可全方位調(diào)控醫(yī)院的各項工作,提高醫(yī)院質(zhì)量管理水平,充分顯示統(tǒng)計信息工作的特殊位置。
一、 病案統(tǒng)計一體化管理的重要性和現(xiàn)實意義
病案首頁是體現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平的重要依據(jù),是評價醫(yī)療工作質(zhì)量的基礎(chǔ)資料,也是進(jìn)行病案統(tǒng)計分析和監(jiān)測的依據(jù)。隨著計算機技術(shù)在病案管理及統(tǒng)計工作中的廣泛應(yīng)用,傳統(tǒng)的病案管理工作重心已經(jīng)從病案編目、醫(yī)療統(tǒng)計等方面向提高病案服務(wù)與利用的功能轉(zhuǎn)變。數(shù)字化病案管理信息系統(tǒng)能實現(xiàn)病案管理工作過程中諸多部門的數(shù)據(jù)共享、提高病案管理與醫(yī)療統(tǒng)計一體化程度。在電子病案實現(xiàn)之前,數(shù)字化病案管理是解決當(dāng)前病案資料在保存與利用、信息安全、數(shù)據(jù)共享等諸多方面問題的一種實用、有效的管理方式[2]。
二、 病案統(tǒng)計一體化管理存在問題
1. 病案首頁填寫不規(guī)范
醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計指標(biāo)大部分來源于病案首頁,病案首頁數(shù)據(jù)錄入不準(zhǔn)確,出現(xiàn)錯錄、漏錄等情況,致使病案不能準(zhǔn)確統(tǒng)計和歸類,嚴(yán)重影響到醫(yī)療統(tǒng)計信息的準(zhǔn)確性。一是出院診斷中主要診斷與次要診斷次序不明;二是治療效果填報不準(zhǔn)確;三是醫(yī)院感染項目遺漏;四是對手術(shù)治療等操作項目掌握不明;五是對病人疾病診斷與確診概念模糊,這些人為因素造成了醫(yī)療統(tǒng)計的誤差。
2. 病案統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)有待加強
隨著現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展,各級醫(yī)院對統(tǒng)計信息的需求不斷提高,而一些醫(yī)院統(tǒng)計管理工作和信息化相對滯后,統(tǒng)計管理制度不健全,原始資料積極不足、記錄和統(tǒng)計臺帳不清,出現(xiàn)數(shù)出無據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性差、質(zhì)量低等問題。而基層醫(yī)院統(tǒng)計人員缺乏工作責(zé)任感,對病案統(tǒng)計工作重要性認(rèn)識不足,統(tǒng)計知識落后,管理不科學(xué),技術(shù)手段低,無法適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院管理需要。因此要大力加強醫(yī)院病案統(tǒng)計信息管理工作,建立統(tǒng)一管理規(guī)范,制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),不斷提高病案統(tǒng)計管理水平。
3. 統(tǒng)計人員素質(zhì)不高
醫(yī)療病案統(tǒng)計工作是一個專門學(xué)科,統(tǒng)計人員應(yīng)熟練掌握綜合信息,歸納總結(jié)醫(yī)院各科室工作特點和醫(yī)療任務(wù)完成情況,并對未來發(fā)展做出科學(xué)預(yù)測,并對全院醫(yī)療、教學(xué)、科研管理工作進(jìn)行監(jiān)測、控制。一些醫(yī)院缺乏病案統(tǒng)計專門人才,也沒有專門統(tǒng)計機構(gòu),限制了病案統(tǒng)計工作的發(fā)展,專題調(diào)查和數(shù)據(jù)分折工作更難開始,無法實現(xiàn)統(tǒng)計信息多源化和資料共享的目標(biāo)。
三、 病案統(tǒng)計一體化管理策略
1. 加強醫(yī)務(wù)人員對病案管理工作重要性的認(rèn)識,明白病案的法律作用和對個人的保護意義。組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》和國際疾病分類知識,從而明確病案首頁填寫規(guī)范,保證醫(yī)療統(tǒng)計數(shù)據(jù)有效真實。
2. 提高病案統(tǒng)計人員整體素質(zhì),認(rèn)真掌握國際疾病分類標(biāo)準(zhǔn)和原則,對各種診斷和編碼熟練掌握,從而保證錄入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實,為醫(yī)療統(tǒng)計工作信息化打好基礎(chǔ)。
3. 建立健全病案統(tǒng)計管理各項制度措施,加強監(jiān)督,提高全體醫(yī)務(wù)工作者對統(tǒng)計工作的重要性的認(rèn)識。協(xié)助和配合統(tǒng)計人員做好定期檢查、評價、數(shù)據(jù)整理和質(zhì)量分析等項工作。對經(jīng)常出現(xiàn)的錯錄、漏錄數(shù)據(jù)情況進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),保證病案統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠。
4. 建立病案統(tǒng)計一體化管理體系,有條件的醫(yī)院應(yīng)實現(xiàn)計算網(wǎng)絡(luò)覆蓋,啟動電子病案,實現(xiàn)全院信息和資源共享,以滿足醫(yī)院管理需要的各種綜合報表需求,提高統(tǒng)計工作量自動化水平,提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平。
5. 加強病案統(tǒng)計人員管理培訓(xùn)工作,按編制配備專職統(tǒng)計人員,使他們安心從事醫(yī)療統(tǒng)計工作,以以滿足現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展的需求。經(jīng)常開展病案首頁填寫規(guī)范培訓(xùn)講座活動,提高微機應(yīng)用管理水平,提高病案統(tǒng)計一化管理水平。
四、 進(jìn)行病案統(tǒng)計一體化管理未來發(fā)展趨勢
隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的高速發(fā)展,衛(wèi)生體制改革不斷走向深入,病案統(tǒng)計工作也開始步走上科學(xué)信息化發(fā)展軌道,醫(yī)療信息系統(tǒng)(HIS)使病案統(tǒng)計實現(xiàn)了一體化管理,既減輕了勞動強度,簡化了工作流程,使資源共享,又滿足了醫(yī)院管理及臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)的需要[3]。高技術(shù)特別是計算機技術(shù)在病案管理上的應(yīng)用也將更為廣泛。病案首頁、病案管理回收程序,包括病案回收登記、整理裝訂、編碼分類、質(zhì)控檢查、歸檔上架、借閱供應(yīng)、隨訪、統(tǒng)計分析等都將實現(xiàn)計算機一體化管理,這對進(jìn)一步規(guī)范病案科學(xué)管理,提高病案利用率將提供更為科學(xué)系統(tǒng)的保障[4]。隨著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,醫(yī)療病案數(shù)量也在成幾何倍數(shù)增加,傳統(tǒng)的人工管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的需要,因此計算機化病案示蹤系統(tǒng)將統(tǒng)一管理門診病案,它利用先進(jìn)的條型碼技術(shù),把門診病案進(jìn)行分門別類,管理將更為規(guī)范、嚴(yán)格,也更為科學(xué)。同時電子病案也會取傳統(tǒng)紙質(zhì)病案,減輕了醫(yī)務(wù)人員勞動,使他們能把更多的精力投入到提高業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療水平上來。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】健康檔案;資料收集;解決方法;存儲;要求;保密
我站是十堰市東城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,擁有轄區(qū)居民6000余人,分別為廠區(qū)工人,退休人員,兒童、老年人、孕產(chǎn)婦、及散居居民,主要工作是在上級衛(wèi)生機構(gòu)指導(dǎo)下,在政府、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,以健康為中心,家庭為單位,社區(qū)為范圍,以婦女、兒童、老年人、慢性病、殘疾人為重點,融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育服務(wù)的小型醫(yī)療機構(gòu)。為響應(yīng)國家提倡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市衛(wèi)生工作的重要組成成分,人人享有基層衛(wèi)生保健,我社區(qū)工作人員在公共衛(wèi)生科牽頭下,逐步為轄區(qū)內(nèi)居民建立健全健康檔案。居民健康檔案內(nèi)容主要由個人基本信息、健康體檢記錄、重點人群健康管理及其他衛(wèi)生服務(wù)記錄組成。
1 存在的問題
1.1 資料收集
1.1.1 以病人為核心 大多數(shù)戶居民能夠配合調(diào)查,也有少數(shù)居民不能理解:是否商業(yè)行為?我有什么好處?我家(或個人)資料被泄露怎么辦?我不愿意配合!
1.1.2 解決方法 社區(qū)工作人員素質(zhì)要求:吃苦耐勞,良好的敬業(yè)精神,耐心解釋,較強的專業(yè)素質(zhì),全面的醫(yī)學(xué)知識;較好的溝通能力,傾聽的誠意。多解釋、多拜訪。
1.2 業(yè)務(wù)類型繁多,管理復(fù)雜,各業(yè)務(wù)項目之間數(shù)據(jù)交換頻繁。
1.2.1 健康檔案不光是健康資料,健康體檢的內(nèi)容,還要涉及檢驗、內(nèi)、婦、兒、慢性病、精神病、傳染病各方面內(nèi)容及知識,作為社區(qū)工作人員需要花費大量的精力保障資料的真實性、可運行性。
1.2.2 需要工作人員合理分工,團結(jié)協(xié)作,如慢病管理在日常診療工作中就會穿插測血壓,詢問近況,資料收集以及健康教育;同時也與患者建立了良好的互動關(guān)系,不僅有利于資料收集,對于今后回訪就不存在溝通問題了,資料也準(zhǔn)確可靠[ 1 ]。
1.3 存儲
1.3.1 健康檔案具有較大的涵蓋性及真實性,是居民健康資料的體現(xiàn),同時它又有連續(xù)性和發(fā)展性,所以她具有了紙質(zhì)檔案和電子檔案的兩面性,給社區(qū)工作人員帶來了大量的工作。
1.3.2 為了建立健康檔案,從以下3個方面著手,在主題宣傳日做健康宣教的同時收集健康資料,留電話號碼,建立互動聯(lián)系;預(yù)約或抽時間做入戶調(diào)查,需要兩位工作人員,方便入戶的同時,也保護工作人員;第3個方面就是充分利用日常門診,在居民主動上門的同時采集資料,進(jìn)行健康宣教,建立良好的信任關(guān)系,下一步工作就好進(jìn)行了!
2 健康檔案資料的要求
2.1 健康檔案的建立是一個逐步完善的過程,它不僅僅是一個量化過程,它還有它的具體要求,如資料收集需要過程,登記、回訪、錄入需要時間、人力等。
2.2 健康檔案的建立要客觀、真實,就醫(yī)學(xué)而言,它本身就是個嚴(yán)肅的課題,需要工作人員腳踏實地付出很多時間和汗水才能建立完善,同時它也有一定的前瞻性,如為了收集研究資料、為突發(fā)、多病、傳染性疾病提供了數(shù)據(jù)源等[2]。
2.3 健康檔案基本項目力求真實,如基本體檢項目、家庭成員信息、家庭成員體檢信息、身份認(rèn)證落實和完善體現(xiàn)了健康方案的科學(xué)性:它是動態(tài)的,它是基本的,它是完整的,它是連續(xù)的,它是準(zhǔn)確的;它依托每次就診和不斷回訪。
2.4 保密性:隨著健康檔案的完善和連續(xù),聯(lián)系到關(guān)于社區(qū)居民基本資料保密,它是對社區(qū)居民的尊重,是對個人、家庭特異性要求,使用得當(dāng),是社區(qū)居民的資料快捷化,有序化,疾病譜發(fā)展管理化,健康宣教基本最有效最直接的方法,最快見效的基本醫(yī)療措施。使用不當(dāng),流于虛假,同時也與基層醫(yī)療服務(wù)工作脫節(jié)。
3 建立健康檔案的意義
3.1 建立健康檔案可以建立以基層醫(yī)療衛(wèi)生為單位的,涵蓋面較大的一級衛(wèi)生體系、二級衛(wèi)生體系等,可以在最短時間掌握居民基本信息。
3.2 建立健康檔案為醫(yī)院與社區(qū)之間建立良好互動,提供最快捷、準(zhǔn)確的基本資料,為各種檢查、資料縮短了時間。
3.3 建立一定疾病譜,為科學(xué)研究提供了數(shù)據(jù);為疾病源研究提供了依據(jù)。
3.4 與社區(qū)居民建立了良好互相信任?;勇?lián)系,有利于診療工作順利開展。健康教育提高了居民的健康意識,生活質(zhì)量。
3.5 特異性管理解決了基本問題,如高血壓,糖尿病治療是一個長期過程,醫(yī)院治療浪費而又麻煩,小型醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)了日常監(jiān)測血壓,用藥指導(dǎo),健康宣教等一系列健康管理為醫(yī)院節(jié)省了醫(yī)療資源,為患者解決了看病難的問題,有問題及時解決,生活質(zhì)量也提高了[3]。
綜上所述,建立健全健康檔案是一個復(fù)雜,瑣碎的連續(xù)工程,它的生成建立需要大量的精力以及投入,蛋撻的完成具有前瞻的科學(xué)性,為人人享有基層衛(wèi)生服務(wù)鋪平道路,為提高社區(qū)居民生活質(zhì)量做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]董先云.醫(yī)療糾紛與病案管理[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2012,3(20):114-115.
一、衛(wèi)生統(tǒng)計工作存在的問題分析
1.基層單位統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱,重視程度不夠。首先,統(tǒng)計部門工作條件落后。相當(dāng)部分基層單位統(tǒng)計部門辦公條件十分落后,部分基層單位統(tǒng)計機構(gòu)尚未配備專用計算機,仍然保留著手工匯總報表的工作模式。其次,統(tǒng)計人員較低的地位和待遇水平影響了工作的主動性。由于多年來衛(wèi)生統(tǒng)計工作在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中得不到重視,統(tǒng)計人員的工作環(huán)境和待遇一直處于較低的水平,統(tǒng)計人員的技術(shù)職稱問題長期得不到解決。
2.基層單位統(tǒng)計人員缺乏,大部分統(tǒng)計人員專業(yè)知識水平較低。首先,統(tǒng)計人員數(shù)量不足。衛(wèi)生局由于編制緊張,均無法配備專職統(tǒng)計?;鶎有l(wèi)生單位除少數(shù)醫(yī)療機構(gòu)外,大部分單位只有一名專職統(tǒng)計人員,有些單位甚至無專職統(tǒng)計人員。其次,統(tǒng)計人員缺乏系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。由于統(tǒng)計人員的工作壓力越來越大,各種報表和專項調(diào)查工作內(nèi)容繁重,大量的基礎(chǔ)工作和常規(guī)工作占用了統(tǒng)計人員的工作時間,很難有時間參加系統(tǒng)有效的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。另外,部分單位統(tǒng)計人員的專業(yè)培訓(xùn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持,統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)知識和水平較低,影響了我國衛(wèi)生統(tǒng)計工作質(zhì)量的提高。
3.統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。大部份衛(wèi)生單位只有一個統(tǒng)計人員,很多是由辦公室人員或會計、出納兼職,有些是醫(yī)院里的護士、護師人員轉(zhuǎn)崗過來,業(yè)務(wù)參差不齊,總體上來說,水平不高,很多無獨立內(nèi)設(shè)科室,一般放在辦公室或財務(wù)科,加上統(tǒng)計人員數(shù)量小,平時工作內(nèi)容多,壓力大,無法系統(tǒng)有效的進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)習(xí),再者,統(tǒng)計人員的專業(yè)培訓(xùn)缺乏醫(yī)院主管部門重視和支持,這也造成目前統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)難以推開的原因,統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)水平也難以提高,影響了衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)計工作的進(jìn)步和發(fā)展。
二、持續(xù)做好衛(wèi)生統(tǒng)計工作,為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務(wù)
1.做好衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查工作需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究統(tǒng)計調(diào)查制度。衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查工作是衛(wèi)生工作的最為基礎(chǔ)性的工作,是摸清家底、摸實情況、摸準(zhǔn)方向的基本手段。衛(wèi)生部專門印發(fā)了國家衛(wèi)生統(tǒng)計指標(biāo)體系、衛(wèi)生資源與醫(yī)療服務(wù)調(diào)查制度、衛(wèi)生監(jiān)督調(diào)查制度、疾病控制調(diào)查制度、婦幼保健調(diào)查制度以及關(guān)于認(rèn)真貫徹落實新的統(tǒng)計調(diào)查制度的通知、實施國家衛(wèi)生統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)直報工作的通知,確定了215項衛(wèi)生統(tǒng)計指標(biāo),4個統(tǒng)計調(diào)查制度,深入學(xué)習(xí)和研究這些制度和文件是做好衛(wèi)生統(tǒng)計工作的最為基本的工作。學(xué)習(xí)和研究這些指標(biāo)體系、制度安排、
2.嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計法》和《全國衛(wèi)生統(tǒng)計工作管理辦法》,建立衛(wèi)生統(tǒng)計原始臺帳,保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。衛(wèi)生統(tǒng)計是醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、績效考核和領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù),黨和國家政策的出臺需要我們提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),如果提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,就會影響決策的正確性。各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計法》和《全國衛(wèi)生統(tǒng)計工作管理辦法》的要求,按照“五有”要求開展工作,做到“有機構(gòu)、有人員、有資格、有制度、有臺帳”,這是規(guī)范統(tǒng)計基礎(chǔ)工作的基本標(biāo)準(zhǔn),也是保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)源頭質(zhì)量的基本要求?!坝袡C構(gòu)”就是要落實各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)計工作有人管、有機構(gòu)落實的問題;“有人員”就是要明確與統(tǒng)計工作任務(wù)相適應(yīng)的專職或兼職統(tǒng)計工作人員,解決好統(tǒng)計工作有人做的問題;“有資格”就是要堅持統(tǒng)計工作人員持證上崗,解決好統(tǒng)計工作專業(yè)技術(shù)要求的問題;“有制度”就是要建立健全統(tǒng)計工作、統(tǒng)計業(yè)務(wù)、統(tǒng)計管理、統(tǒng)計審核報送、統(tǒng)計考評獎懲、統(tǒng)計學(xué)習(xí)培訓(xùn)等管理制度,解決好衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查工作流程暢通和行為規(guī)范問題;“有臺帳”就是要建立健全衛(wèi)生統(tǒng)計原始記錄和統(tǒng)計臺帳,解決好統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來源問題。
3.做好衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查工作需要進(jìn)一步完善統(tǒng)計調(diào)查工作機制。衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查工作是一項綜合性的工作,更是一項實實在在的具體工作,必須做到有人抓、有人管、有人做。衛(wèi)生監(jiān)督調(diào)查制度由衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)主辦、疾病控制調(diào)查制度由疾病預(yù)防控制系統(tǒng)和衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)主辦、婦幼保健調(diào)查制度由婦幼保健系統(tǒng)主辦,已經(jīng)形成了較為明確的工作機制。經(jīng)過研究,內(nèi)蒙古衛(wèi)生資源與醫(yī)療服務(wù)調(diào)查制度由廳機關(guān)辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織、相關(guān)處室審核、衛(wèi)生信息中心具體承辦,工作責(zé)任進(jìn)一步明確。各地區(qū)、各單位指定責(zé)任機構(gòu)、確定辦事人員,建立“以衛(wèi)生統(tǒng)計指標(biāo)體系為框架、4項衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查制度為支撐、網(wǎng)絡(luò)直報為手段”的衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查工作體系,逐步形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、資源共享、形成合力的工作機制,將是亟待予以研究和暢通的機制性問題,也是做好新時期衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查工作的重要前提。
4.加強醫(yī)院病案統(tǒng)計人才隊伍的建設(shè),提高業(yè)務(wù)水平。在衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn),部分地區(qū)少數(shù)衛(wèi)生統(tǒng)計人員素質(zhì)不高,責(zé)任心不強,對上報的各類報表數(shù)據(jù)未做好嚴(yán)格把關(guān),直接導(dǎo)致上報的各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)與相關(guān)原始統(tǒng)計臺帳存在明顯的不同,有的差別還較大。病案統(tǒng)計工作是各級衛(wèi)生部門一項基本職能,隨著網(wǎng)絡(luò)直報的實施,統(tǒng)計信息工作日益繁重,各級醫(yī)院要設(shè)立病案統(tǒng)計部門,配備專門人員,重視人才培養(yǎng),提高病案統(tǒng)計人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;要改善工作環(huán)境和工作條件,提高統(tǒng)計人員工作積極性和工作效率;要穩(wěn)定隊伍,保證工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性,促進(jìn)醫(yī)院信息系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮。未來的病案統(tǒng)計隊伍需要具有醫(yī)學(xué)和信息學(xué)雙重背景的復(fù)合型人才,我省將根據(jù)國家的部署和實際需要,大力抓好醫(yī)藥衛(wèi)生信息化知識、技能培養(yǎng)工作和普及工作,努力提高醫(yī)藥衛(wèi)生信息化專業(yè)人才的實際工作能力。
【關(guān)鍵詞】 基層醫(yī)院;醫(yī)療糾紛;防范措施
醫(yī)療糾紛是指患者或其家屬與醫(yī)療機構(gòu)之間,因?qū)υ\療護理過程中發(fā)生的不良后果及其產(chǎn)生的原因認(rèn)識不一致,而導(dǎo)致的分歧或爭議。近年來,醫(yī)療糾紛日益增多,已嚴(yán)重影響了醫(yī)學(xué)實踐和醫(yī)患關(guān)系,甚至釀成社會風(fēng)波,成為困擾各級醫(yī)療部門的重要問題之一。分析當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。
1 醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因
1.1 醫(yī)學(xué)科學(xué)的復(fù)雜性 醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域有很多未知數(shù),醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個高風(fēng)險、專業(yè)性強的領(lǐng)域,醫(yī)療實踐過程復(fù)雜,且個體間又有極大的差異,同時也受制于醫(yī)學(xué)發(fā)展水平,難以預(yù)料和無法避免的醫(yī)療意外等醫(yī)療難題仍然存在。因此,醫(yī)療事故只能預(yù)防,不可能完全避免。
1.2 醫(yī)院方面 醫(yī)院受市場經(jīng)濟和不合理補償機制的影響,導(dǎo)致部分基層醫(yī)院為了生存,片面追求經(jīng)濟利益傾向,在管理方面存在缺陷,醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全問題突現(xiàn):醫(yī)務(wù)人員法律意識淡薄,衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行不力;個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差,不尊重病人,缺乏溝通或不注重溝通技巧;個別醫(yī)務(wù)人員道德喪失,收受紅包;醫(yī)務(wù)人員防御性醫(yī)療,造成醫(yī)療費用增加等,使醫(yī)患之間缺乏信任。
1.3 患者方面
1.3.1 患者缺乏醫(yī)學(xué)常識 缺乏對醫(yī)療行業(yè)高風(fēng)險、復(fù)雜、難度大等特點的正確認(rèn)識和理解,一旦治療結(jié)果不甚理想,就遷怒于醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員,從而引發(fā)醫(yī)患糾紛。
1.3.2 病人和家屬對疾病的期望值過高 患者對醫(yī)療行業(yè)的特殊性不了解,認(rèn)為診斷不及時或療效不佳就是誤診、誤治,疾病出現(xiàn)了一些并發(fā)癥認(rèn)為是誤治造成的不良后果,再加上醫(yī)療轉(zhuǎn)歸的不確定性,面對患者病情無好轉(zhuǎn)、療效不佳或者意外死亡等情況,患者或家屬無法接受醫(yī)療效果,從而造成現(xiàn)實醫(yī)療水平與患者的期望值過高之間的矛盾,引發(fā)醫(yī)療糾紛。
1.3.3 一些懷有不良動機的患者及家屬喪失了起碼的道德規(guī)范。有意轉(zhuǎn)嫁于醫(yī)院,無理取鬧,以惡意敲詐醫(yī)方獲取不正當(dāng)利益為手段。
1.4 社會方面 我國目前正處于體制改革轉(zhuǎn)軌時期,醫(yī)療體制改革相對滯后,醫(yī)療保健制度還不夠完善,部分貧困地區(qū)的群眾無法承受較高的醫(yī)療費用,缺乏基本的健康保障。群眾看病難、看病貴等問題一時難以解決,諸多因素引發(fā)的矛盾指向醫(yī)院,醫(yī)療機構(gòu)成為不滿者的發(fā)泄窗口,這也是現(xiàn)階段醫(yī)療糾紛多發(fā)的一個原因。
另外,在醫(yī)療糾紛報道中,某些媒體在引導(dǎo)社會輿論、客觀公正地報道事實方面,缺乏職業(yè)道德,對待醫(yī)療糾紛沒能站在客觀的立場上,真實地報道,加深了社會公眾對醫(yī)院的不信任、不理解和不滿意,對醫(yī)療糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。
2 醫(yī)療糾紛的防范措施
2.1 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 醫(yī)德是醫(yī)術(shù)發(fā)揮良好作用的基礎(chǔ),是指導(dǎo)和支配醫(yī)護行為的靈魂,是提高醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)務(wù)工作者與患者為直接接觸且較為密切,醫(yī)務(wù)人員的工作服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平直接影響到患者的權(quán)益和醫(yī)院工作質(zhì)量的整體水平。要提高醫(yī)護人員的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,關(guān)鍵是要提高職業(yè)道德素質(zhì),特別是在市場經(jīng)濟環(huán)境下的當(dāng)今成為重要。因此,必須深入開展宗旨意識,職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育,使廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。
2.2 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,履行崗位職責(zé) 建立健全醫(yī)院質(zhì)量管理制度及規(guī)范操作。根據(jù)法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本院實際,制定完善的覆蓋醫(yī)療全過程的質(zhì)量管理規(guī)章制度,并及時更新,切實保證醫(yī)療質(zhì)量。還要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理制度,重點是核心制度。貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度及診療操作規(guī)范,做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。
2.3 加強專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),提高整體醫(yī)療水平 醫(yī)務(wù)工作者不但要有扎實的理論知識,更要以精湛的技術(shù)、高質(zhì)量的服務(wù)贏得患者的信任和尊重。因此醫(yī)務(wù)人員必須不斷提高自身醫(yī)療服務(wù)水平,努力提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。醫(yī)院要建立健全各專業(yè)、各崗位的“三基(基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)”培訓(xùn)及考核制度,根據(jù)不同層次、不同專業(yè)人員,制定崗位培訓(xùn)計劃,包括各專業(yè)理論知識、實踐技能等培訓(xùn),并定期考核。同時,加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,不斷更新理念、更新知識,以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的需要。
2.4 建立和諧的醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)系的組成部分,正確處理新時期醫(yī)患關(guān)系,構(gòu)建和諧的人性化醫(yī)患關(guān)系,不僅有利于醫(yī)療活動順利開展,而且對于減少社會矛盾,維護社會穩(wěn)定,推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步,構(gòu)建社會主義和諧社會具有十分重要的理論和實踐意義。因此在醫(yī)療活動中,要尊重患者的權(quán)益,樹立以“患者為中心”的服務(wù)理念,提高職業(yè)和專業(yè)素養(yǎng),以自己的專業(yè)技能和言談舉止贏得患者的信任和尊重,實現(xiàn)醫(yī)患雙方良好溝通,形成和諧的醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2.5 改進(jìn)醫(yī)院設(shè)施,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境 醫(yī)院要從服務(wù)理念上轉(zhuǎn)變觀念,對醫(yī)院設(shè)施不斷改進(jìn),給患者提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的環(huán)境,以患者為中心,為就診者提供方便、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù),營造群眾滿意、放心、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境,充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)心和一切為患者服務(wù)的理念。
2.6 醫(yī)療質(zhì)量管理是是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題,它是一個不斷完善和持續(xù)改進(jìn)的過程。[1]
2.6.1 不斷完善各類管理工作制度,建立各種工作規(guī)范,明確崗位職責(zé),有效防范醫(yī)療事故的發(fā)生。
2.6.2 做好病案書寫和管理工作 醫(yī)療文書是醫(yī)護人員臨床思維的憑證,是診療過程的原始記錄,有很強的書證作用,在醫(yī)療糾紛中是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定的依據(jù)。
2.6.2.1 按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求,建立病歷書寫和管理制度。定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)范,客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整地書寫醫(yī)療文書,切忌涂改、補寫、隱匿、偽造醫(yī)療文書等弄虛作假現(xiàn)象。
2.6.2.2 加強病歷質(zhì)量控制 健立醫(yī)院四級質(zhì)控系統(tǒng),做好各環(huán)節(jié)的病歷質(zhì)量控制工作,定期不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查,通報、反饋存在問題及缺陷,及時整改,不斷提高病案甲級率。
2.6.2.3 加強病案管理工作,保護病案及信息的安全性。防止病案丟失、損壞、防盜、防蛀及非法借閱等相關(guān)制度。
2.7 暢通投拆渠道 貫徹落實《醫(yī)院投拆管理辦法(試行)》,實行“首訴負(fù)責(zé)制”,規(guī)范投訴處理程序,根據(jù)投訴情況不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。定期組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法律、法規(guī)及相關(guān)知識的培訓(xùn),著實提高患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的滿意度。
2.8 加強與媒體的溝通,正確引導(dǎo)輿論 醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)的重要窗口,是社會關(guān)注的熱點,也是新聞宣傳的焦點。輿論引導(dǎo)工作作為強有力的宣傳工具,在促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)方面有著不可替代的工作,新聞媒體是我們和患者、社會溝通的橋梁。及時向媒體提供準(zhǔn)確、全面的信息,讓媒體了解真實的情況,發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用??傊?,基層醫(yī)院只有建立科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量管理機制,切實加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理,采取切實有效的措施,防患于未然,為基層醫(yī)院的衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
開學(xué)伊始,回想暑假的點點滴滴,最充實的時候就是在同濟醫(yī)院病案科見習(xí)那段時間。每天都很有規(guī)律,早上七點左右起床,八點就要到病案科,中午午休半個小時,下午五點多才能下班。
病案科的任務(wù)很多也很繁瑣,似乎每天都有做不完的活,那些老師阿姨們有時星期天也要加班。但是她們從來都不讓我們加班,對于不懂的地方我們虛心向她們請教,她們都能耐心的賜教,她們對我們關(guān)愛有加,累了的時候就讓我們休息,每次下班的時候都提醒我們把手用肥皂洗干凈。
這段時間里,我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,包括病歷檔案的存檔流程,還有同濟醫(yī)院的管理文化及員工間的交流氛圍。閑暇之余,翻翻病歷,看看住院記錄、一些檢察診斷之類,也學(xué)到了很多醫(yī)學(xué)知識。
在我去之前,我們班里已經(jīng)有幾位同學(xué)在那里見習(xí),我向他們了解了見習(xí)內(nèi)容及如何聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人等情況。我去的時候,就直接去找病案科主任,向她介紹我的情況,她很歡迎我們的到來,并為我們分配了任務(wù)。
剛開始,由于對整個工作流程不太明白,我就從基層做起,做那些很簡單的工作如對剛送過來的病歷進(jìn)行去訂書針,重新整理,排序,再裝訂,并書寫病案號及封面的內(nèi)容??剖业陌⒁虃儗ξ覀円蠛車?yán),在這里一丁點的差錯都能造成天大的麻煩。每天都要整理幾百份甚至上千份病歷,稍不注意把一份小病歷夾雜在另一份病歷中,就要全科的人員全部出動,從這些病歷中一份一份的查看,甚是麻煩。我在見習(xí)期間,就經(jīng)歷了好幾起這樣的事情。
病歷裝訂之后,還要進(jìn)行復(fù)查,以確定經(jīng)整理的病歷和送到病案科的病歷數(shù)量一樣,并且病案號和姓名,科室,日期都一致。對于曾經(jīng)住過院的病人病歷,還要把老病歷查找出來,并和新病歷裝訂在一起,以便病歷的復(fù)印和醫(yī)學(xué)研究。
整理好并確定無誤之后,還要把病歷的首頁部分基本內(nèi)容輸入查詢系統(tǒng),以便復(fù)印或其他情況下需要病歷基本情況時進(jìn)行查詢。這是個很細(xì)致很繁瑣的工作,病案科的老師阿姨們不讓我們?nèi)プ?。我注意了一下輸入界面,很多需要填寫的項目,幾乎把整個首頁的內(nèi)容都涵蓋了,老師阿姨們的輸入速度很快,可見她們對工作的熟練程度。雖然很繁瑣,很枯燥,但她們都能認(rèn)真的完成每份病歷的輸入,沒有任何抱怨,從中我學(xué)習(xí)到要認(rèn)真對待我們的學(xué)習(xí)生活中的每一件事情,做好自己應(yīng)該做的。
輸入查詢系統(tǒng)之后,就要檢查并上架。檢查病歷的書寫是否合格,是否漏寫了很重要的內(nèi)容或缺少必須的如手術(shù)知情書等病歷,對于不合格的要提醒并通知相應(yīng)的科室,讓他們補齊。最近一兩個月的病歷,是按科室分別上架的。這樣更方便尋找,因為需要復(fù)印近期的病歷的很多。也方便醫(yī)生教授及學(xué)生做病歷研究,寫科研論文之類。