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目前,我國的體驗營銷環(huán)境已初步形成。我國大多數(shù)大企業(yè)也開始了實施體驗營銷的步伐,并取得一些成果,但很多企業(yè)對它的運用還不到位。然而,科學技術(shù)的發(fā)展為體驗營銷創(chuàng)造了良好的環(huán)境;激烈的市場競爭為體驗營銷提供了廣闊的發(fā)展空間;商品經(jīng)濟日益趨向同質(zhì)化促使消費者更追求個性體驗。人類進入了體驗營銷的時代,體驗營銷將會成為營銷模式的主導。
體驗營銷是以創(chuàng)造、引導并滿足消費者的體驗需求為目標,以服務產(chǎn)品為舞臺,以有形產(chǎn)品為載體,通過整合各種營銷方式創(chuàng)造忠誠顧客的一個動態(tài)過程。其核心理念是:不僅為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務,還要為他們創(chuàng)造有價值的體驗,真正實現(xiàn)顧客的理想和價值。
二、醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展概述及奧博醫(yī)療器械公司簡介
(一)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展概述
醫(yī)療器械行業(yè)是知識和資金密集、多學科交叉、競爭挑戰(zhàn)激烈的高科技產(chǎn)業(yè),是衡量國家制造業(yè)和高科技尖端水平的標準之一,也是關(guān)系到民生健康的快速發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)之一。高端的醫(yī)療器械市場被國外所占據(jù),我國醫(yī)療器械行業(yè)雖然底子薄、基礎(chǔ)差,但近年來厚積薄發(fā),以年增長率13%―15%的速度在加速發(fā)展。
(二)奧博醫(yī)療器械公司簡介
奧博醫(yī)療器械公司2002年成立于昆明,屬哈爾濱奧博醫(yī)療器械有限公司的第三家分公司。總公司重點研究方向為腦病物理治療設(shè)備的開發(fā)與應用,以研發(fā)腦健康設(shè)備系列產(chǎn)品為企業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)。分公司則負責產(chǎn)品的營銷推廣,擴大品牌知名度和市場競爭力。昆明奧博醫(yī)療器械公司在全國二十多個省的分公司及營銷中心中,業(yè)績水平一直名列前茅。目前昆明分公司在云南區(qū)域內(nèi)擁有一家醫(yī)療器械產(chǎn)品體驗中心:昆明云津大廈店。經(jīng)過十三年的不斷完善和發(fā)展,昆明奧博醫(yī)療器械公司通過體驗中心對產(chǎn)品的運營和推廣已經(jīng)有了相對全面的體驗營銷模式和策略,注重消費者的情感體驗及幫助顧客達到理想的健康狀態(tài)。以下筆者將從體驗營銷的三個方面來分析昆明奧博醫(yī)療器械公司的體驗營銷策略。
三、奧博醫(yī)療器械公司的體驗營銷策略及分析
(一)奧博醫(yī)療器械公司的情感式營銷策略
情感營銷策略是奧博體驗中心營銷策略的核心,讓企業(yè)和消費者之間不再只是一種簡單的買賣關(guān)系,而是一種長期的伙伴關(guān)系甚至家人關(guān)系。體驗中心的大部分消費者是中老年人,當兒女的陪伴較少再加上身體病痛的時候,他們的內(nèi)心更渴望的是愛和關(guān)懷,或許只是很小的一點關(guān)心也會讓他們很感動,內(nèi)心很溫暖。生活中,人們有追求美好感覺得傾向。潛在客戶面對一個產(chǎn)品產(chǎn)生潛在購買動機后,他們的購買行為還要取決于對刺激物的感覺。他們會問自己:“這個產(chǎn)品給自身帶來的感覺如何?是好是壞還是一般?!比绻鸢甘呛?,那么顧客將會選擇更多的了解產(chǎn)品甚至購買。讓顧客獲得美好的感覺,是培養(yǎng)品牌忠誠度的關(guān)鍵。醫(yī)療器械產(chǎn)品的品牌繁多且大部分醫(yī)療器械產(chǎn)品屬于一次購買終身受用。所以奧博醫(yī)療體驗中心在重視感性成分中的品牌體驗,使信息接觸點、實物接觸點和使用接觸點的體驗方面保持了良好的一致性。
(二)奧博醫(yī)療器械公司的思考式營銷策略
對于高科技產(chǎn)品而言,思考式營銷方案是被普遍運用的。奧博醫(yī)療器械公司通過舉辦講座、發(fā)放健康手冊提醒人們關(guān)注自身健康、關(guān)心家人健康,意識到好的身體是幸福生活的前提條件。引發(fā)消費者的興趣,激發(fā)消費者的參與欲望,并獲得富有滿足感的體驗是營銷策略中的一個要點,也是活動策劃過程中的一個關(guān)鍵部分。但奧博體驗中心的思考營銷策略存在兩個問題:其一是健康知識講座的舉辦頻率過低,應該適當增加知識講座的次數(shù);其二是廣告投放量小、覆蓋面窄,可以增加廣告投放的數(shù)量以及多種廣告宣傳方式。
(三)奧博醫(yī)療器械公司的關(guān)聯(lián)式營銷策略
奧博醫(yī)療器械公司實施的關(guān)聯(lián)式營銷主要是顧客通過自身感官系統(tǒng)的體驗來了解和認知治療儀,在醫(yī)護人員與顧客的溝通交流中建立感情,獲得顧客對企業(yè)及產(chǎn)品的信任。
奧博體驗中心應該進行市場細分,針對不同購買目的的顧客采用差異化的營銷體驗方式,建立消費者對產(chǎn)品和品牌的偏好區(qū)間,根據(jù)不同的需求為消費者提供差異化的治療服務,培養(yǎng)忠實顧客。
四、奧博醫(yī)療器械公司體驗營銷策略實施過程中的問題解決方案
奧博醫(yī)療器械公司自2002年成立至今,在云南已幫助兩萬多腦病患者擺脫病痛的折磨。奧博體驗中心也在不斷的發(fā)展,目前正在籌備成立第二家體驗中心。這也說明家用醫(yī)療器械發(fā)展前景是值得看好的,奧博腦復康治療儀在廣大消費者心目中是占有一定地位的。以上從3個方面分析了奧博醫(yī)療器械公司的體驗營銷策略,可以說奧博醫(yī)療器械公司的體驗營銷策略是針對實際運營而制定的,但也有以下幾點需要改進和完善:
(一)奧博醫(yī)療器械公司的情感式營銷策略建議
根據(jù)公司實際需求設(shè)計具有針對性的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),及時收集客戶信息資料,通過各個渠道對客戶的歷史數(shù)據(jù)進行分析,了解并獲得客戶的有效信息并應用到客戶服務中。利用智能的信息監(jiān)管和個性化服務,建立立體化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
真實準確的記錄每一位前來進行治療儀體驗及產(chǎn)品購買的顧客信息(姓名、年齡、聯(lián)系方式、病因、治療方案、治療周期及售后反饋信息等)。在顧客暫時未決定購買但對產(chǎn)品持有興趣的時候,醫(yī)護人員主動聯(lián)系顧客并及時分享治療儀的最佳的使用方式;在顧客購買產(chǎn)品后,通過各種方式了解治療儀是否達到顧客的預期,并收集有關(guān)治療儀的疑問及對體驗中心服務的建議,切實關(guān)注消費者的需求,以消費者的體驗為導向設(shè)計服務方式和體驗環(huán)境,幫助顧客達到最佳的體驗效果。
(二)奧博醫(yī)療器械公司的思考式營銷策略建議
1、增加講座次數(shù)
奧博醫(yī)療器械體驗中心應該增加講座的頻率,不間斷的去刺激消費對個人腦健康的思考。當某個問題對消費者造成一定挑戰(zhàn)的時候,它會讓消費者感到迷惑但接下去也許會是著迷。
2、增加廣告投放量
建議在公司預算充足的前提下增加一定的廣告投放,同一廣告多次出現(xiàn)在消費者面前時會更容易引起關(guān)注,當消費者愿意花費時間來閱讀廣告里的內(nèi)容時就能很大程度上促使他對腦健康的思考。而且廣告也有利于擴大奧博體驗中心的品牌影響力。
(三)奧博醫(yī)療器械公司的關(guān)聯(lián)式營銷策略建議
家用醫(yī)療器械屬于高科技產(chǎn)品,對性別和年齡區(qū)分以外,通過行為和心理這兩方面的因素來進行市場細分較為適宜。行為因素從顧客所追求的利益、對產(chǎn)品的態(tài)度、產(chǎn)品使用率及使用者情況幾方面進行分析;心理因素則需要了解顧客的生活方式、購買動機以及所屬的社會階層。
進行產(chǎn)品線規(guī)劃
產(chǎn)品是資源,是終端作戰(zhàn)的“武器”,是消費者對企業(yè)認知的載體,是實現(xiàn)企業(yè)對消費者承諾的載體,沒有產(chǎn)品,就沒有一切。產(chǎn)品是資源,但并不是拿來什么產(chǎn)品都可以去賣,都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品適合你的終端?哪些產(chǎn)品不適合你的終端?零售終端需要哪些產(chǎn)品?醫(yī)療機構(gòu)終端需要哪些產(chǎn)品?這些產(chǎn)品公司是否有批文?是否可以生產(chǎn)?不能生產(chǎn)是否可以委托加工?沒有的產(chǎn)品怎么辦?是否需要OEM?哪些產(chǎn)品需要進行OEM?OEM產(chǎn)品什么時候能夠到位?自有產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品在你的產(chǎn)品中的比重是多少?如何進行平衡?哪些產(chǎn)品線是重點產(chǎn)品線?哪些產(chǎn)品線是次重點產(chǎn)品線?在產(chǎn)品線中,哪些產(chǎn)品是重點產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是利潤產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是銷量產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是阻擊產(chǎn)品?如何選擇主品?如何規(guī)劃主品,打造主品?如何對主品進行品牌規(guī)劃?產(chǎn)品線規(guī)劃是實現(xiàn)產(chǎn)品集群化的重要舉措。產(chǎn)品線是指相互關(guān)聯(lián)和相似的一類、一組產(chǎn)品,即我國通常所說的產(chǎn)品大類。產(chǎn)品線可以依據(jù)“產(chǎn)品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進行規(guī)劃。
從市場的維度規(guī)劃產(chǎn)品線:從整個醫(yī)藥行業(yè)市場數(shù)據(jù)分析,中國醫(yī)藥企業(yè)80%銷量來自縣級市場(也是我們所說的第三終端市場),所以任何一個品牌OTC企業(yè)的普藥戰(zhàn)略第一階段的市場策略都要占領(lǐng)縣級市場,做強做大縣級市場,那么產(chǎn)品線規(guī)劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點,從縣級以下市場患病率和就診率數(shù)據(jù)分析,縣級以下市場對醫(yī)藥的需求依次是:急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風濕疾病、高血壓等,所以企業(yè)要打造消化線、風濕線、心腦血管線等需求強勢產(chǎn)品線。
從需求的維度規(guī)劃產(chǎn)品線:消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”,愿望迅速緩解病痛、消除痛苦,但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢,在產(chǎn)品銷售過程中會流失顧客,西藥治療效果快,但是副作用特別大、停藥就反復,消費者不能長期服用,所以規(guī)劃產(chǎn)品線時要“中西”結(jié)合,滿足消費者需求。
中藥產(chǎn)品線規(guī)劃要有三個思路,一是品牌類產(chǎn)品,借勢銷售,例如999引領(lǐng)的感冒靈、云南白藥引領(lǐng)的膏藥、東阿阿膠引領(lǐng)的阿膠、哈藥引領(lǐng)的高鈣片、葵花引領(lǐng)的胃康靈等產(chǎn)品,該類產(chǎn)品你采取跟隨策略,采取合適價格銷售,通過自己企業(yè)的品牌知名度引領(lǐng)銷售獲取市場份額;二是獨家產(chǎn)品、稀缺品類或新特藥,該類產(chǎn)品可以以高價銷售,獲得利潤,并逐步做大做強;三是按照大品類普藥規(guī)劃產(chǎn)品,以價格優(yōu)勢獲得市場份額,走量產(chǎn)品,例如常規(guī)板藍根、維c銀翹片、消食片等產(chǎn)品。西藥規(guī)劃主要按照兩個思路,跟隨知名OTC品牌類產(chǎn)品,例如復方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類,消費者對這些通用名并不陌生;二是大普藥西藥,該類產(chǎn)品消費者對產(chǎn)品熟悉,例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮(zhèn)痛類產(chǎn)品等,消費者比較熟悉,能取得良好銷售業(yè)績,對于陌生的西藥原則上不規(guī)劃。
從推廣戰(zhàn)術(shù)的維度規(guī)劃產(chǎn)品線:縱觀中國醫(yī)藥行業(yè)30多年的營銷歷程,醫(yī)藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰(zhàn)術(shù),例如大廣告拉動模式、醫(yī)生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內(nèi)處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業(yè)驅(qū)動模式等等,這些營銷方式有的現(xiàn)在仍在運用的、有的已經(jīng)過時被淘汰,但只要通過創(chuàng)新或演變這些方式,仍然有銷售力,但有的將不能再運用。不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品線適合的營銷戰(zhàn)術(shù)是不一樣的,所以在規(guī)劃產(chǎn)品線時要思考推廣戰(zhàn)術(shù)是什么?根據(jù)推廣戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃產(chǎn)品線,也是一個重要的規(guī)劃策略。
制定合適的產(chǎn)品線推廣策略
根據(jù)治療方案的中西結(jié)合 :根據(jù)“中藥好、西藥快”的特點,推進聯(lián)合用藥,這個時候企業(yè)銷售的就是治療方案,比如胃病治療方案、風濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等,這些治療方案逐步通過產(chǎn)品為載體打造完成。通過消費者教育,中藥效果慢但標本兼治,西藥效果快但不能長期服用,長期用藥副作用大,西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線,針對胃病形成的四大原因,推出“胃病全方位”治療方案;推出風濕病“綜合治療”方案,西藥迅速解除疼痛,中藥驅(qū)除寒毒,起到良好的治療作用,得到消費者認可。這些產(chǎn)品線主要通過地面營銷活動為戰(zhàn)術(shù)進行推廣,到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進銷售,將獲得更好的推廣效果。
主品引領(lǐng)與服務并行:在產(chǎn)品線規(guī)劃、推廣過程中,要以某個高利潤產(chǎn)品為核心,帶動一部分產(chǎn)品進行銷售;同時,在推廣中還要按照中醫(yī)理論和治療經(jīng)驗給予輔助治療
三個月引爆南京市場
提起江蘇省總經(jīng)銷張翔經(jīng)理,知情者都不禁挑起大拇指。這位利用一年多時間,在南京建立32家專賣店和社區(qū)健康服務中心,一年創(chuàng)純利數(shù)百萬元的經(jīng)銷商在天王的“英雄譜”上可謂首屈一指??墒?,有誰知道,這位銷售明星在起步的頭半個月里曾經(jīng)一套神罐都賣不出去呢?
2003年9月,張經(jīng)理正式啟動南京市場。早在加盟之初,熟悉營銷的他就已經(jīng)做好思想準備:南京醫(yī)療保健品行業(yè)競爭激烈,人們接受一件新產(chǎn)品恐怕需要一段時間,事情的發(fā)展真如他所預計的一樣,試用的人很多,認為其有療效的人也不少,可是沒有一個人掏錢購買。張經(jīng)理百思不得其解,到專賣店里一探究竟,當時就發(fā)現(xiàn)了問題所在,張經(jīng)理馬上制定出一套整改方案:第一步,加大員工培訓力度,打造一個高效、務實、對天王理念高度認同、掌握著豐富專業(yè)知識和營銷技巧的優(yōu)秀團隊;第二步,改變市場推廣策略,在堅持體驗營銷的基礎(chǔ)上,整合會務營銷、社區(qū)營銷、電臺營銷、電視營銷、專賣店營銷、服務營銷等多種營銷模式,提高產(chǎn)品知名度。那段時間,應該是他創(chuàng)業(yè)最艱難的一段時間,一門心思撲在事業(yè)上,整整三個月沒回家,就在公司里與員工同吃同住。每天晚上閉店后,他和大家一樣,每人一包方便面,吃完就開始培訓,討論營銷策略。然而,正是這樣的付出,才使他最終打牢根基,無畏于以后任何的挫折和坎坷。
2003年11月23日,張經(jīng)理成功組織了一場“游天王寺,用天王中藥神罐”大型健康活動。聯(lián)合全市五個社區(qū)居委會,免費組織200名老年人游覽當?shù)刂乃聫R――天王寺。通過近距離的接觸,與大家探討醫(yī)療保健知識,推廣天王中藥神罐獨創(chuàng)的“一次拔罐、兩次給藥,多次加壓,藥物離子3分鐘直達病灶,標本兼治”、“不打針,不吃藥,輕輕一擰,就能治病”的綠色健康療法以及“一套拔罐,一家受益,一生受用,人人都做家庭保健醫(yī)生”的現(xiàn)代家庭保健理念,當即在消費者心中產(chǎn)生重大影響。時隔不久,張經(jīng)理又組織了一場大型健康義診活動,并邀請總公司董事長蔡緒旺教授親往助陣,與前一次活動及三個月來鋪天蓋地的宣傳攻勢遙相呼應,終于順利引爆當?shù)厥袌觯诠哦寄暇┫破鹆艘粓雎晞莺拼蟮膿屬徧焱踔兴幧窆逕岢??;顒赢斕?,僅現(xiàn)金他們就收入6萬多元。而這時,距離他一個罐也賣不出去的日子不過三個月時間。
有了第一批穩(wěn)定的客戶群后,第二批、第三批客戶也隨之跟上,專賣店和社區(qū)健康服務中心一個接一個地開,而且開一家火一家,南京市場終于進入良性循環(huán)階段。張經(jīng)理自己也在市場運作方面漸入佳境,有了更多好的思路和想法。今年,張經(jīng)理的目標是在全市設(shè)立100家、在全省設(shè)立300家專賣店或社區(qū)健康服務中心,安置1000名下崗職工再就業(yè),將天王中藥神罐送入社區(qū),送到每一位渴求健康的消費者手中。
為了干一番轟轟烈烈的天王事業(yè),近日張翔又趕往總部簽下了安徽省的總經(jīng)銷權(quán),成為兩省的總經(jīng)銷商,他的目標是實現(xiàn)三年創(chuàng)純利三千萬元。
電話:025―837335538375137283751327
成功奧秘盡在點滴之間
廣州經(jīng)銷商李平華經(jīng)理也是眾多經(jīng)銷商爭相學習的對象。學醫(yī)出身的他對于先進的醫(yī)療產(chǎn)品和技術(shù)尤為關(guān)注,在廣州一家醫(yī)療器械公司打工的經(jīng)歷更使他看到了醫(yī)療保健品行業(yè)廣闊的市場空間,直到遇到天王中藥神罐,李經(jīng)理眼前一亮,他敏銳地意識到,這就是自己要一生從事的事業(yè)。
李經(jīng)理是幸運的,先前在醫(yī)療器械公司打工期間積累的客戶資源,使資金并不充裕的他很快渡過市場預熱期,有了第一批客戶。但他絲毫不敢懈怠,不斷總結(jié)經(jīng)驗,摸索更有效、更快捷的打開市場的方法。如店面選址,他多從分析客戶身份、心理及周邊環(huán)境出發(fā),菜市場門口、老干部活動中心都是理想場所。有了好位置,如何將顧客引入店中,李經(jīng)理設(shè)計了一個別出心裁的“招聘病人”――招聘100名患有各種慢性疾病的50―70歲的患者開展免費治療。此舉一出,果真有好奇者爭相上門。顧客進門了,如何將其留住,發(fā)展成長期客戶又是一道難題。李經(jīng)理的做法是以實際療效和成功病例為宣傳重點,不斷強化消費者對于天王中藥神罐神奇療效的認識。他通過開茶話會、辦講座、搞義診等方式,訓練手下的員工以高尚的人品、醫(yī)德和優(yōu)秀的服務拉近與顧客間的距離,與他們建立一種相互信任的朋友關(guān)系,使他們自愿擔當天王中藥神罐的義務宣傳員,主動推廣這一現(xiàn)代家庭健康理念。
正是這些細致入微的工作,使天王中藥神罐在廣州迅速竄紅,站穩(wěn)腳跟。李經(jīng)理僅僅憑借6個專賣店及社區(qū)健康服務中心、28個人的員工隊伍和3個經(jīng)銷商,就創(chuàng)下了年利百萬的優(yōu)秀業(yè)績,月銷售天王中藥神罐數(shù)千套。最近,他又簽下了武漢市場,準備在醫(yī)療保健品行業(yè)大展拳腳。
兩省總代的非凡氣魄
深圳的丁經(jīng)理可謂眾經(jīng)銷商中氣魄最大的一個。且不說他當年舍棄大學副教授、廣告公司副總和工藝美術(shù)品廠老總的優(yōu)越條件,毅然南下深圳淘金的勇氣,單看他占領(lǐng)天王中藥神罐特區(qū)市場僅一年多時間,又簽下廣東、江西兩省總經(jīng)銷權(quán)的果敢,其干事業(yè)的魄力已不容小覷。
與其他經(jīng)銷商不同的是,丁經(jīng)理將更多的精力集中在了對下級經(jīng)銷商的扶持上,通過成功的經(jīng)銷商范例,一步步打開市場。丁經(jīng)理坦言,之所以選擇這種方式,完全是受益于濰坊總公司市場推廣策略的啟發(fā)和總公司對自己的大力扶持。除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外,總公司總結(jié)近十年的市場運作經(jīng)驗和全國數(shù)百家經(jīng)銷商的成功范例,制定了一套成熟的市場運作模式。包括多種形式的電視廣告、專題片、電臺講座、報紙及軟廣告、義診促銷方案、天王實戰(zhàn)范例、社區(qū)服務方案、銷售渠道規(guī)劃、店面裝修、人員培訓方案、天王中藥神罐操作實戰(zhàn)手冊、運作市場步驟等,涵蓋了經(jīng)銷商開拓市場的方方面面,可以直接引進。只要將其與當?shù)貙嶋H情況有機結(jié)合,適當調(diào)整相應策略,即使從未涉足過醫(yī)療保健行業(yè)、對醫(yī)療保健品的市場運作一竅不通的投資者也可以成為銷售精英。此外,總公司還為經(jīng)銷商提供強大的榮譽支持、營銷支持、廣告支持、巨大的利潤空間、完善的售后服務、嚴密的市場保護體系以及豐厚的返利制度、獎勵制度,這些也都是他運作市場的王牌。
2004年底,東莞市場被一位投資者看中,丁經(jīng)理派出精干力量為其提供上門培訓,包括天王理念、專業(yè)技術(shù)及營銷培訓等,使東莞市場順利啟動。專賣店還沒正式開業(yè),就有消費者慕名登門惠顧,共銷售產(chǎn)品28盒。
雖然占據(jù)了廣東、江西兩大市場,丁經(jīng)理卻并不急于大規(guī)模招商,而將主要精力放在了對現(xiàn)有經(jīng)銷商的扶持上,爭取加盟一家,成功一家。丁經(jīng)理說:“天王事業(yè)是我將長久從事的一項事業(yè),與那些靠招商圈錢的商家有著本質(zhì)的不同。因此,我需要有能力,有信心,與我志同道合的合作伙伴,共同開拓這一市場?!?/p>
傳遞健康也傳遞財富
浙江金華市的徐彥平經(jīng)理原是當?shù)匾患掖笮退鄰S的銷售部經(jīng)理,年薪30萬元。聽說天王中藥神罐的神奇療效后,通過山東的朋友買了一套,沒想到這套產(chǎn)品竟成了全家人的保健醫(yī)生,腰酸背痛,胃腸不適,哪兒不舒服,抹點藥,拔一下就好。徐經(jīng)理預感到了其中廣闊的商機,毅然放棄高薪,加盟天王。
開始,他根據(jù)公司提供的宣傳方案,在廣播電臺進行每天2次,每次20分鐘的天王中藥神罐專家講座,在晚報上進行每周三次1/2、1/3版的軟文和廣告宣傳,在電視臺安排每天5遍3分鐘的專題片,還在當?shù)貛资v公交車上印上了“天王中藥神罐,專治各種疼痛”、“天王中藥神罐,家庭保健良醫(yī)”的車體廣告,一時間,整個金華市到處都能看到“天王”的名字,強大的宣傳攻勢使天王中藥神罐幾乎在一夜之間家喻戶曉。徐彥平準確把握時機,又開始了大規(guī)模的免費試治活動,由于使用天王中藥神罐療效迅速、顯著,每天到天王中藥神罐專賣店和健康中心排隊等待免費試用和購買的人一批接一批,產(chǎn)品越銷越好。
還有四川西昌的胡正知經(jīng)理、邢臺的王建軍經(jīng)理、北京海淀區(qū)的狄會林經(jīng)理、浙江衢州的葉曉宏經(jīng)理、河南新鄉(xiāng)的李遵然經(jīng)理、福建省總經(jīng)銷林洪臻經(jīng)理等等一大批經(jīng)銷商,都慧眼選定天王,扎扎實實地做出了一番成績,逐步邁向成功。
豪情盡顯自信天王
在天王藥業(yè)“2005全國經(jīng)銷商經(jīng)驗交流大會”上,還有專程前來考察的投資者。他們中的一些人原本懷著這樣或那樣的顧慮,在聽過一大批優(yōu)秀經(jīng)銷商的成功經(jīng)驗、與全國各地的經(jīng)銷商充分交流后,都更加堅定了信心,紛紛加盟天王事業(yè)。
記者后記:江蘇丹陽的王先生說:“雖然我接觸天王中藥神罐不過幾天時間,見蔡總也不過是第一面,但通過兩天的學習和交流,我感覺自己仿佛已是一個天王人了?!贝_實,在短短兩天的會議中,天王人特有的激情和自信始終彌漫在大家周圍,為我們這些旁觀者展示了一個真正朝氣蓬勃的創(chuàng)富團隊,進而也不自覺地融入其中。于是,我們發(fā)現(xiàn),這個傾注了著名生物醫(yī)藥專家、發(fā)明家、企業(yè)家蔡緒旺教授十余年心血、數(shù)百位創(chuàng)業(yè)者滿腔豪情的小小神罐,已不僅僅是一種醫(yī)療保健品,而是代表了一種積極向上的創(chuàng)業(yè)和人生態(tài)度。
中國濰坊天王醫(yī)藥保健品有限公司
地址:261031 山東省濰坊市國家高新區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈
為成長中的中小企業(yè)網(wǎng)羅更多生意,互聯(lián)網(wǎng)是最有力的助推器??堪褜嶓w連鎖改成網(wǎng)上加盟的方式,葉海峰迅速壯大了“麥包包”的生意規(guī)模。能迅速把“麥包包”做成網(wǎng)購消費者心中響當當?shù)钠放?,達到年營業(yè)額過千萬,他的秘訣之一就是網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁推廣、網(wǎng)絡廣告、搜索引擎推廣……而今,中小企業(yè)家們面臨各式的網(wǎng)絡營銷“錦囊妙計”紛繁復雜,但有一點是不變的--那就是他們都對硬件有硬性要求。因此,啟動營銷升級新計劃的中小企業(yè)們都紛紛加入了采購商用PC的大潮。針對SMB客戶的新需求,全球領(lǐng)先的硬件生產(chǎn)商和供應商惠普把握商機適時提供了全面的促銷方案,全程助力SMB客戶的營銷升級。
互聯(lián)網(wǎng)推廣助力營銷升級
一直以來,互聯(lián)網(wǎng)就是中小企業(yè)獲取信息的重要渠道。專業(yè)知識、供需變化、市場波動的相關(guān)信息都可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取。對于經(jīng)營網(wǎng)吧、電子商務的企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)更是做生意不可或缺的部分。簡單高效、時時在線成為他們對IT硬件的基本需求?;萜展P記本HP QuickLook 3一觸即入的功能可以幫助用戶實現(xiàn)更高效的工作:在關(guān)機狀態(tài)下6秒內(nèi)讀寫電子郵件、日歷、聯(lián)系人和任務信息;HP SpareKey忘記密碼解決方案可以幫助用戶通過答對預設(shè)的個性化問題順利登陸,以簡馭繁。春季促銷期間,惠普更推出了買筆記本送商旅便攜無線路由器的優(yōu)惠套餐,讓用戶輕松擁有更好的上網(wǎng)體驗。
隨著網(wǎng)絡功能的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)不僅是中小企業(yè)獲取信息的重要渠道,更是有效推廣自己的一種手段。網(wǎng)絡廣告投放、主頁托管、網(wǎng)絡推廣成為中小企業(yè)主面臨的新營銷挑戰(zhàn)。對此,惠普特別在面對中小企業(yè)用戶的主題網(wǎng)站“惠商時空”(鏈接: )中提供了Google AD Words免費服務、搜索引擎優(yōu)化課程等增值服務,為企業(yè)打開互聯(lián)網(wǎng)營銷的新局面。同時惠普還為中小企業(yè)用戶提供了從硬件部署、免費服務到應用指導的全面解決方案。
成功升級,安全穩(wěn)定是關(guān)鍵
水桶的容量由最短的那塊木板決定。對于致力于進行營銷升級的諸多中小企業(yè)而言,如果沒有穩(wěn)定的硬件平臺,那就時刻面臨“最弱的一環(huán)”的威脅。試想精心準備數(shù)日的文件,就是為了給客戶最完美的展現(xiàn),以便現(xiàn)場達成合作意向。但是突然碰撒咖啡導致鍵盤進水,或者筆記本不慎跌落直接死機,一切努力頓時化為泡影。如果選用惠普商用筆記本中配備全尺寸防水鍵盤、耐磨涂層、牢固架構(gòu)的產(chǎn)品,即使遇到這種情況也不用擔憂了。其HP 3D DriveGuard硬盤數(shù)據(jù)保護系統(tǒng)更可以給中小企業(yè)客戶更好的數(shù)據(jù)保護。
“公司電腦已經(jīng)全部采用封閉光驅(qū)、軟驅(qū)、USB接口,以及機箱、硬盤加鎖等安全措施,但是還是經(jīng)常出現(xiàn)機密客戶資料外泄事件。”小易從事競爭激烈的醫(yī)療器械銷售,對這個問題非常苦惱。隨著IT應用中安全問題的不斷增加,商用PC作為終端產(chǎn)品的安全性已經(jīng)越來越為中小企業(yè)用戶所看重。惠普也因此為中小企業(yè)客戶提供了一整套安全解決方案和用戶身份驗證方法,防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問和網(wǎng)絡連接,滿足企業(yè)在安全性方面的要求。
成功的營銷依靠每一個細節(jié)
百層高塔,壘于基石。企業(yè)之所以能從無到有,從小到大,并在市場上站穩(wěn)腳跟,其中很重要的一點便是它對于細節(jié)的重視。企業(yè)領(lǐng)導和員工的形象就是企業(yè)的品牌。隨著生意越做越大,中小企業(yè)家日益認識到商務形象對建立客戶信任、提升企業(yè)品牌價值的重要作用。如果某家企業(yè)同時考察兩家潛在的中小企業(yè)合作伙伴,一家的老總舉止得體、員工自信有禮、工廠整潔有序,而另一家卻恰恰相反,那么瞬間就勝負已分。因此,惠普也不忘在細節(jié)上為客戶全程助力。在春季促銷贈品中惠普特別挑選了商務精英套裝和型格品質(zhì)套餐,包括商務手表、簽字筆和真皮錢包等。希望可以幫助SMB用戶重新定義商務形象,在成功路上更進一步。
1、搜索推廣+網(wǎng)盟推廣
百度推廣根據(jù)推廣模式不同可細分為:“搜索引擎”以及“聯(lián)盟網(wǎng)站”,“搜索引擎”即搜索推廣,而“聯(lián)盟網(wǎng)站”即網(wǎng)盟推廣。為了提高廣告投放轉(zhuǎn)化效果,搜索推廣與網(wǎng)盟推廣必須形成“+”的模式,做好推廣模式的整合營銷。網(wǎng)盟推廣側(cè)重點在于品牌與活動展現(xiàn)曝光,而搜索推廣則可以進一步精準用戶,提高轉(zhuǎn)化效果,兩者結(jié)合,相得益彰。
2、品牌流量+行業(yè)流量
百度推廣針對品牌以及行業(yè)制定了多套整合營銷方案,繼而推出了多種產(chǎn)品進行推廣。其中最為值得關(guān)注的是品牌流量和行業(yè)流量。對于廣告主而言,不僅關(guān)注品牌美譽度,同時更加關(guān)注品牌美譽度而后帶來的價值。而站在百度推廣角度視野,品牌流量專區(qū)不僅能夠提高品牌曝光,同時對轉(zhuǎn)化提高有極大幫助。不僅如此,百度推廣還針對不同行業(yè)私人訂制了行業(yè)流量專區(qū),有了針對性營銷策略,何不能留在客戶呢?
品牌流量專區(qū):品牌起跑線,品牌華表,品牌阿凡達,品牌專區(qū)等,這些都是非常值得推薦的百度推廣產(chǎn)品,廣告主可根據(jù)品牌特性而進行定制,同時也可參考百度推廣客服建議。
行業(yè)流量專區(qū):百度健康,百度生活,百度教育等,涉及到的百度推廣產(chǎn)品是醫(yī)療推廣,教育推廣,問答營銷等。營銷價值:提高展現(xiàn)樣式豐富程度,加深用戶對產(chǎn)品的影響,形成1+1>2的組合營銷效果。
3、普通創(chuàng)意+閃投推廣
搜索引擎是將用戶Query需求展現(xiàn)到搜索結(jié)果頁,曝光展現(xiàn)是作為搜索推廣的第一步,而第二步就是必須做好吸引用戶點擊,對于這個環(huán)節(jié)的策略必然需要從創(chuàng)意出發(fā)。創(chuàng)意直接影響到用戶點擊行為,提高點擊量的策略便是豐富創(chuàng)意樣式,百度搜索推廣推出多種創(chuàng)意樣式,互相結(jié)合,相得益彰。
4、PC端+移動端
關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè);醫(yī)療器械;市場調(diào)研
一、醫(yī)療器械市場調(diào)研課程在醫(yī)療器械營銷
人才培養(yǎng)中的定位2012年,中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元,近10年復合增長率為21.3%,遠超發(fā)達國家。醫(yī)療器械營銷人才占整個醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%,優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專家”,其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識背景,并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶,滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認為,市場調(diào)研能力是醫(yī)療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程將市場調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合,是醫(yī)療器械營銷專業(yè)的核心課程,主要培養(yǎng)學生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場調(diào)查意識、市場調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報告撰寫以及高效報告市場調(diào)研的能力。以學生為主體開展的每個市場調(diào)研項目,都如同一家獨立的市場調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務。由此可見,醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計是以創(chuàng)業(yè)為導向,把每一個項目視作新創(chuàng)立的市場調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務,幫助客戶進行市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手和市場銷售策略的調(diào)研。既增強了學生的創(chuàng)業(yè)意識、服務意識、獨立自主開展項目以及團隊合作的能力;又實現(xiàn)了校企的深度合作,增強企業(yè)對教學過程的參與,使課程教學更接近工作實踐。
二、高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程傳統(tǒng)教學模式的分析
(一)傳統(tǒng)的高職市場調(diào)研課程的教學模式
高職市場調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學主要沿用本科學院的教學模式,即沿用統(tǒng)計學知識體系的整個框架,側(cè)重市場調(diào)查資料的分析統(tǒng)計:將側(cè)重點放在描述統(tǒng)計,接著介紹抽樣分布,推斷統(tǒng)計(區(qū)間估計、假設(shè)檢驗、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預測等),教材集中于分析功能的理論知識,使高職營銷專業(yè)學生學習的難度很大,逐漸失去了對該課程的學習興趣。
(二)高職市場調(diào)研教學中存在的主要問題
1.教材教學照搬本科院校教材內(nèi)容,重理論輕應用。目前高職高專市場調(diào)查教材市場上,大多沿用本科院校的同類教材,即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)課教材,也是以統(tǒng)計學知識框架為主導。教師需要在有限的課時中把與市場調(diào)研相關(guān)的基本概念、原則、方法、步驟以及在實踐中的運用等知識傳授給學生。再加上高職學生本身的數(shù)學功底比較薄弱,導致學生在填鴨式的教學中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎(chǔ)理論,如步驟、調(diào)研問卷的設(shè)計原則等,但是卻無法引起學生學習的積極性和創(chuàng)造性,在后續(xù)的工作中對市場調(diào)研并不能很好的開展。2.教學內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差,忽略了知識的遷移和實際應用。市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程,但在實踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問題。教師在授課過程中,往往由于自身專業(yè)所限,忽視了不同專業(yè)學生知識結(jié)構(gòu)的差異性,忽略與學生所學專業(yè)之間的聯(lián)系,不能對不同專業(yè)、不同授課對象做到因材施教。他們往往在本科教學模式的基礎(chǔ)上,要么主動降低理論教學的難度,要么改頭換面,引進一些通用案例,增加一些強化性練習題目,謂之加強實踐教學環(huán)節(jié),但普遍不具備實踐意義。3.教學方法比較單一,實踐教學效果不佳。市場調(diào)研不像市場營銷有大量的案例,如果教師沒有從事過完整的市場調(diào)研實踐工作,就很難在教學中引入豐富的市場調(diào)研案例,甚至因為行業(yè)特點的不同誤導學生。目前市場調(diào)研課程的教學方法主要是以教師講授為主,缺乏師生互動,學生屬于被動接受。另外,數(shù)據(jù)分析與預測等內(nèi)容更加枯燥,單純依靠教師講授,學生學起來極其費力。關(guān)于“你認為市場調(diào)查課程對你的專業(yè)有用嗎”這一問題有99%的學生認為有用,但只有不到5%的學生選擇“學到了相關(guān)知識”,只有不到1%的學生表示“對市場調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示:學生一方面認識到市場調(diào)查課程的重要性,另一方面又對其中的統(tǒng)計分析知識畏懼和厭倦。因此可以得出:推動學生圍繞某一項目進行市場調(diào)研的實踐比單一理論教學更好,即學生分組開展市場調(diào)研。但由于在調(diào)研過程中,缺乏監(jiān)督、輔導和嚴格的細節(jié)考核,學生從撰寫調(diào)研方案、到具體調(diào)查問卷的設(shè)計、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差,從而使市場調(diào)研項目流域形式,學生并沒有真正的學習到調(diào)研技術(shù)。4.教校企合作流于形式,師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗。校企合作對企業(yè)缺乏實質(zhì)利益,往往導致企業(yè)參與教學流于形式。相關(guān)教師,尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實際項目的調(diào)研經(jīng)驗,無法準確把握行業(yè)市場動態(tài),為市場調(diào)查進行全面的策劃,學生也無法開展與行業(yè)企業(yè)相關(guān)的市場調(diào)研實踐項目等。這進一步導致了市場調(diào)研課程在教學上是泛泛而談,重理論輕實踐,與行業(yè)無法結(jié)合,調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
(三)創(chuàng)業(yè)導向的高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計
大學生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競爭者、填充者,而是通過創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè),為自己、為社會更多的人創(chuàng)造就業(yè)機會、并直接為社會創(chuàng)造價值作出貢獻。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導向,創(chuàng)新課程教學目標、貫徹“教學做”一體化的教學方法設(shè)計、加強校企合作,創(chuàng)立以公司運作模式為主線的教學體系,促進高職學生具有科學的創(chuàng)業(yè)意識、對創(chuàng)業(yè)項目進行科學調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色,創(chuàng)新課程教學目標。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有:能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計分析知識、理解并熟悉市場調(diào)查的流程、能熟練運用市場調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準確地進行市調(diào)報告的撰寫以及向客戶進行報告展示講解的能力。其中,前兩點是傳統(tǒng)的市場調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標,而后兩點則更強調(diào)學生能成功開展市場調(diào)研項目和把調(diào)研結(jié)果用書面語言面對面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程要求學生能全面了解市場調(diào)研的工作流程,掌握市場調(diào)研的理論與方法,成功開展醫(yī)療器械行業(yè)項目的調(diào)研,培養(yǎng)學生的尋找市場機會,成功開展市場信息調(diào)研,并對調(diào)研信息進行整理、分析、撰寫調(diào)研報告,為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運作模式為主線實施“教學做”一體化。市場調(diào)研必須以真實市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進行教學內(nèi)容的選取和整合,確定市場調(diào)研問題、設(shè)計市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項目”,然后進一步分解成組建調(diào)研團隊、認知市場調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設(shè)計調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫與宣講市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫與提交市場調(diào)研報告等“九個工作任務”,明確每一個項目和任務應達到的知識能力、職業(yè)能力和社會能力培養(yǎng)等具體目標。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程教學采取教學做一體化模式。在課程老師的指導下,學生分成多個項目小組,每個小組6~7個人,組建項目團隊,每個項目團隊分解為項目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個項目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求,進行市場調(diào)研問題分析和確認,設(shè)計市場調(diào)研方案,組織深度訪談的問題和設(shè)計市場調(diào)查問卷;市場訪問部具體進行樣本抽調(diào)、進行市場調(diào)查和調(diào)查有效性確認;數(shù)據(jù)分析部進行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析,根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場調(diào)研結(jié)果的確認;客戶溝通部和項目團隊成員一起形成市場調(diào)研報告,并由客戶溝通部向客戶進行調(diào)研報告展示。每一部門工作的開展必須經(jīng)過項目經(jīng)理的批準和其他小組的審核或知會確認。以市場調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運作模式為主線開展的醫(yī)療器械市場調(diào)研課程實踐有效地帶動了學生用課堂所學的市場調(diào)研理論和方法,結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求,按照市場調(diào)研的項目過程,積極主動地進行項目的開展,同時以市場調(diào)研公司的運作模式進行項目小組成員的分工,將課堂教學、學生知識學習、課內(nèi)外的實踐以及行業(yè)需求進行了緊密結(jié)合,實現(xiàn)了教學做一體化的貫穿。3.利益共享帶動校企深入合作。無論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學目標設(shè)置,參與教材編寫,還是給學生提供畢業(yè)實習機會,他們都比較被動,因為企業(yè)并沒有得到實質(zhì)的利益回報。在醫(yī)療器械市場調(diào)研的課程教學中,可以成立校企緊密合作的市場調(diào)研公司,企業(yè)提供較少的項目服務費用,老師組織學生開展企業(yè)委托的市場調(diào)研項目,項目小組對企業(yè)調(diào)研項項目進行分析、尋找要解決的問題、設(shè)計調(diào)研方案、開展市場調(diào)研并將調(diào)研報告進行客戶展示,提供客戶最滿意的調(diào)研方案,并把相關(guān)建議提交給客戶。該課程在教學中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護等市場調(diào)研項目,既充分調(diào)動了學生將市場調(diào)研知識應用于實踐的積極性,同時給企業(yè)提供了一手的市場資料,實現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。
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打造一流國際企業(yè)
據(jù)曲敬東透露,愛國者存儲的這一新戰(zhàn)略為公司描繪了未來3年到5年的發(fā)展方向,即把愛國者存儲打造成“一個源自中國的業(yè)內(nèi)一流國際化企業(yè)”。按照這一規(guī)劃,愛國者存儲的定位十分清晰,就是“數(shù)字產(chǎn)品和解決方案提供商”。
為了實現(xiàn)這一目標,愛國者存儲將會通過“三架馬車”來推進業(yè)務改善: 第一、以事業(yè)部為中心的產(chǎn)品規(guī)劃、管理; 第二、在市場方面要通過高效率的方式,實現(xiàn)和客戶更好的溝通; 第三、將營銷網(wǎng)點覆蓋到中國更多的地域,特別是廣大農(nóng)村市場。
有了規(guī)劃,愛國者存儲必然就會注重終端產(chǎn)品的創(chuàng)新。在此次會上,愛國者存儲了眾多新品,如國密U盤、機密存儲王、電子白板以及USB PLUS技術(shù)。這些琳瑯滿目的新品共同組成了云存儲解決方案、數(shù)據(jù)安全解決方案、數(shù)字娛樂解決方案和移動互聯(lián)網(wǎng)終端解決方案。
其中,愛國者USB PLUS技術(shù)值得稱道,它可同時兼容USB2.0、USB3.0和eSATA接口,速度比USB3.0還要快。
“這一技術(shù)可以說是中國創(chuàng)造的代表?!鼻礀|表示,未來愛國者存儲會朝著中國創(chuàng)造這個方向走,通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和專利,在全球細分領(lǐng)域里形成競爭力。
細分客戶促營銷
除了客戶導向的研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品,愛國者存儲還將“細分客戶”。據(jù)曲敬東透露,2010年愛國者存儲將在“家庭”、“教育”、“金融”、“醫(yī)療”等細分市場推出各種新的存儲解決方案。今年,愛國者存儲將針對個人消費市場和行業(yè)市場等不同的特點,將高效地和客戶進行有效溝通,傳遞愛國者存儲科技新的品牌內(nèi)涵。
說起銳珂可能大眾都比較陌生,然而提起它的前身應該可以說是一個家喻戶曉的品牌。從1896 年在希臘雅典舉行的第一屆現(xiàn)代奧林匹克運動會開始,這個品牌就一直是奧運會官方指定影像贊助合作伙伴,它就是柯達。
柯達公司也是惟一一家贊助了歷屆奧運會,與奧林匹克運動建立了獨特、深厚歷史淵源的企業(yè)。從柯達專門致力于醫(yī)療影像系統(tǒng),以及信息技術(shù)解決方案、分子成像系統(tǒng)和無損檢測產(chǎn)品等方向的銳珂醫(yī)療(Carestream Health,Inc.),此次負責為北京奧運會以及殘奧會提供醫(yī)療設(shè)備支持和相關(guān)服務,也沿襲了柯達品牌精神,其中包括了自強不息、追求卓越、公平競爭、多元文化、以人為本等奧林匹克精神。
延續(xù)百年品牌力量
作為一家跨國公司,銳珂全球40% 的市場份額仍在北美,然而由于中國市場的逐步擴大以及北京奧運會的推動,也給銳珂大中華區(qū)市場帶來了新的生機。此次北京奧運會的運動員人數(shù)達到了歷屆奧運會之最,上萬人的運動員隊伍對奧運村綜合診所的服務質(zhì)量和速度提出了比以往更高的要求。
據(jù)銳珂有關(guān)人士介紹,這種要求跟大眾服務消費品不同,它需要企業(yè)有更尖端的技術(shù)生產(chǎn)實力。這也決定了銳珂的市場營銷策略并不以大眾宣傳、品牌廣告及活動為主,銳珂看重的是企業(yè)的研發(fā)和技術(shù)力量,因為這能使銳珂在專業(yè)領(lǐng)域迅速得到提升和認可。
“我們希望柯達之前的品牌知名度以及技術(shù)經(jīng)驗能夠給我們推動力,我們也會繼續(xù)用銳珂在專業(yè)領(lǐng)域的能力創(chuàng)造自己的品牌影響力?!变J珂醫(yī)療大中華區(qū)副總裁滕俐女士說:“每個企業(yè)的領(lǐng)域不同,產(chǎn)品的性質(zhì)不同,這就意味著企業(yè)的市場營銷策略也要有著不同的定位。所以我們并不急于在外部形式上做太花哨的宣傳,銳珂希望首先做好企業(yè)的根本,就是提升企業(yè)的核心實力?!?/p>
來自中國奧委會的首席醫(yī)療官、國家體育總局運動醫(yī)學研究所所長李國平肯定了這種策略:“銳珂在綜合診所工作非常出色,國家體委醫(yī)院曾經(jīng)購買過該公司的DR7100,非常好用,性能穩(wěn)定。希望銳珂繼續(xù)支持體育事業(yè),為醫(yī)療行業(yè)提供越來越好的設(shè)備?!?/p>
特殊的體驗式營銷
銳珂以技術(shù)力量作為自身品牌的核心競爭力,并不是說完全不在意市場推廣手段和形式。作為北京奧運會的重要產(chǎn)品供應商來說,銳珂此次也在營銷推廣中將重心放在了服務體驗和切實感受中,以口碑傳播來推廣品牌。
“綜合診所環(huán)境非常漂亮,是我見過的最好的綜合診所,這里所提供的不僅僅是技術(shù)?!?/p>
[關(guān)鍵詞] 正畸; 品牌; 渠道; 推廣
近年來,隨著中國各行業(yè)的快速發(fā)展,口腔醫(yī)療行業(yè)也快速發(fā)展壯大。國外大型專業(yè)公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)中國巨大的市場潛力,紛紛涌入中國。這些國外公司發(fā)現(xiàn)在市場推廣方面,中國與世界其他國家相比,有著巨大的差異。尤其是對于生產(chǎn)口腔正畸類產(chǎn)品的廠家,如何針對中國目前的市場狀況進行產(chǎn)品推廣,并快速占領(lǐng)市場,已成為企業(yè)管理者需要研究的重要課題。
中國現(xiàn)有口腔醫(yī)院或綜合口腔醫(yī)院520家,口腔診所將近20 000家,還有一些沒有經(jīng)營許可的診所也在非法經(jīng)營,全國現(xiàn)在擁有將近34 000名專業(yè)口腔醫(yī)生。目前在市場中存在以下問題:
(1) 醫(yī)院或診所之間在學術(shù)水平、技術(shù)力量和醫(yī)療設(shè)施等方面都存在著巨大差別,醫(yī)生所用的產(chǎn)品檔次差別很大。
(2) 由于口腔醫(yī)生的技術(shù)參差不齊,導致對同類問題的很多治療方案不盡相同。
(3) 國家缺少對這一行業(yè)產(chǎn)品的統(tǒng)一標準,導致同類產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量有很大差別。
(4) 口腔產(chǎn)品的仿制相對比較容易,導致產(chǎn)品良莠不齊。
(5) 不管是經(jīng)銷商,還是口腔診所或醫(yī)生,進入口腔行業(yè)門檻較低,導致該行業(yè)比較混亂。
(6) 由于口腔行業(yè)的特殊性,絕大多數(shù)口腔醫(yī)生,既是終端的使用者,又是購買產(chǎn)品的決策者,他們與經(jīng)銷商或廠家都有直接的聯(lián)系,導致行業(yè)銷售的渠道十分混亂。
由于上述問題的客觀存在,導致部分廠家為逐小利而失去大局觀;為快速進入市場而忽略了內(nèi)部矛盾,最后導致進入中國市場后舉步維艱。
那么一個真正有實力的,在國外具有很高的知名度,有全面的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的正畸類材料的生產(chǎn)廠家,該如何快速進入中國占領(lǐng)市場并持續(xù)發(fā)展呢?
首先,制定品牌推廣策略。
品牌,是一個公司得以持續(xù)發(fā)展的原動力。在口腔醫(yī)療產(chǎn)品領(lǐng)域,能夠有很高的品牌知名度和客戶認可度,是對產(chǎn)品最好的宣傳。眾所周知,3m公司進入中國,該公司雖然是世界500強企業(yè),但實際他們并沒有口腔醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)線,只憑借oem,其產(chǎn)品質(zhì)量也基本屬于中上檔次,但是該公司憑借在世界上的經(jīng)濟地位,以及在其他領(lǐng)域良好的市場信譽度,很快使中國眾多的口腔科專家開始認可的它的產(chǎn)品,現(xiàn)在已經(jīng)占有進口品牌中20%左右的口腔醫(yī)療產(chǎn)品市場份額。
在目前的正畸產(chǎn)品領(lǐng)域中,占品牌主導優(yōu)勢的產(chǎn)品還不強,幾個品牌在相互爭奪市場份額,如omcro,tommy,tob等公司。tommy公司由于日本地震和海嘯,其公司的工廠被摧毀;其余這幾個公司由于自身的原因,都沒有絕對的優(yōu)勢占領(lǐng)主導地位。而且這幾個公司最大的弱點是,他們的部分產(chǎn)品,還沒有在中國注冊,或者已經(jīng)有國產(chǎn)仿制產(chǎn)品進入市場。所以目前,沒有強勢的公司和強勢品牌進行持續(xù)的推廣,導致客戶并不忠誠于某個產(chǎn)品,他們只能憑借個人的經(jīng)驗嘗試使用或長期使用某類產(chǎn)品。所以,如果一個真正好的產(chǎn)品要進入中國市場,前期進行品牌宣傳,使產(chǎn)品在學術(shù)制高點擁有良好的口碑至關(guān)重要。這也是能在中國市場長期立足的基石。
其次,要在公司內(nèi)部制定和執(zhí)行規(guī)范的經(jīng)銷管理模式。一個口腔醫(yī)療產(chǎn)品銷售公司,如果不建立自己的營銷團隊(因為口腔產(chǎn)品的特點是產(chǎn)品多,專業(yè)性強,渠道混亂),最好的辦法是要借助當?shù)亟?jīng)銷商的優(yōu)勢進行宣傳和推廣。那么如何管理經(jīng)銷商并保證渠道的順暢,是所有廠家都在探索的難題。要想管理好經(jīng)銷商及渠道,首先要解決的問題是如何提高經(jīng)銷商的積極性;其次是如何得到經(jīng)銷商的信任,與之長期合作。提高經(jīng)銷商的積極性,就是要讓經(jīng)銷商認可產(chǎn)品是具有市場前景的,這個問題可以通過產(chǎn)品介紹和國外的使用經(jīng)驗解決。同時經(jīng)銷商也可以從客戶那里了解,解決這個問題并不困難。困難的是對于經(jīng)銷商來說,最重要的是利潤。再好的產(chǎn)品,如果經(jīng)銷商沒有利潤,他們是不會配合的。目前口腔正畸類產(chǎn)品,經(jīng)銷商基本是以零售價格的5折采購,7~8折銷售,而你的產(chǎn)品如果能達到該類產(chǎn)品的最高利潤值,或再稍高于該值,那么經(jīng)銷商在這方面會作為首選條件之一。加之產(chǎn)品的品牌、口碑又好,經(jīng)銷商自然會感興趣。
還有一個渠道問題需要幫助經(jīng)銷商解決。就是一些直接終端客戶總希望與廠家直接聯(lián)系,這樣不管從價格方面,還是售后服務方面,都能得到最快捷和最優(yōu)惠的待遇。這一點也是經(jīng)銷商最反感的。而許多廠家,會常常夾在其中,魚和熊掌想兼得。廠家這樣做的目的是想通過終端客戶制約經(jīng)銷商,以及得到經(jīng)銷商與廠家的合作信息。但是往往在這方面會引起雙方的不信任感,導致合作受阻。如果廠家能夠把這些直接終端客戶交由經(jīng)銷商管理,雙方有一個有效的合作方式,這個問題即可迎刃而解。
解決了品牌和渠道問題,還有一個問題,就是統(tǒng)一的價格體系。
在信息開放的年代,任何終端的價格都很難做到不透明。在口腔醫(yī)療產(chǎn)品銷售行業(yè),很多廠家都采取批量政策,即單次購買一定數(shù)量就可以享受優(yōu)惠價格。這有可能使某些大的終端客戶享受的優(yōu)惠價格比經(jīng)銷商得到的價格還要優(yōu)惠;另外一種情況是經(jīng)銷商之間的價格差異。以上兩種情況會導致一大部分經(jīng)銷商無法繼續(xù)銷售其產(chǎn)品,對于廠家來說,就是既損害了終端客戶,因為他們認為廠家的價格波動太大,不愿意購買使用其產(chǎn)品;又損害了經(jīng)銷商的利益,也就失去了經(jīng)銷商與廠家的合作。長此以往,廠家只有自己的幾個業(yè)務人員在推廣產(chǎn)品,沒有人真正在支持它。要想得到更多經(jīng)銷商的支持,建立一個統(tǒng)一的價格體系尤為重要。廠家一定要控制終端的價格、經(jīng)銷商的價格,即使是做市場促銷,也要通過經(jīng)銷商來完成,這樣就可以達到市場價格穩(wěn)定的結(jié)果。
一個真正想在中國長期立足的企業(yè),只有放眼未來,做好當下,才能有穩(wěn)定的發(fā)展。從歷史看,有實力的口腔醫(yī)療產(chǎn)品廠家,如賀利氏、登士柏在中國采取上述方法都取得了很大的成功;而目前進入中國的一大部分公司,由于廠家的實力有限和營銷策略不合理,現(xiàn)在基本處于半休眠狀態(tài),應該適時調(diào)整營銷策略。
主要參考文獻
[1] 李剛. 營銷理論與口腔醫(yī)療市場拓展[j]. 實用口腔醫(yī)學雜志,2010,26(1):128-129.