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[關(guān)鍵詞]肺炎疫情;圖書營(yíng)銷;融合;創(chuàng)新;整體化
2020年1月以來,一場(chǎng)突如其來的肺炎疫情暴發(fā),全球大流行的趨勢(shì)愈演愈烈。在肺炎疫情影響之下,實(shí)體書店銷售一度跌入谷底,面臨生存困境,線上圖書銷售也大幅下降。目前,國(guó)內(nèi)疫情已得到較好控制,但傳統(tǒng)出版業(yè)仍面臨著困局,圖書營(yíng)銷不可避免經(jīng)受著挑戰(zhàn)。未來圖書營(yíng)銷究竟會(huì)有哪些變化,線上營(yíng)銷是否從此進(jìn)入了新航道?書業(yè)必須緊跟時(shí)代步伐,積極布局,做好變革的準(zhǔn)備。
1肺炎疫情之前的圖書營(yíng)銷形式
傳統(tǒng)出版者依托自身出版資源和內(nèi)容優(yōu)勢(shì),系統(tǒng)策劃和布局,形成有自身特色的出版品牌,在渠道商中搭建營(yíng)銷平臺(tái),以品牌號(hào)召力開展?fàn)I銷,提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),開發(fā)并利用自有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,組織編輯進(jìn)行選題策劃,制定出版策略。此外,出版社常常借助第三方平臺(tái)開展?fàn)I銷,比如與當(dāng)當(dāng)、京東、天貓等傳統(tǒng)電商平臺(tái)合作,根據(jù)銷售計(jì)劃,安排推廣和營(yíng)銷活動(dòng)。借助有影響力的大V策劃營(yíng)銷,推送新書信息,在圖書出版之前大力宣傳,出版之后借助熱點(diǎn)造勢(shì);或者關(guān)注有號(hào)召力的機(jī)構(gòu)和欄目的微信微博,轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論,制造話題,吸引粉絲關(guān)注。2016年,“新零售”概念產(chǎn)生,書業(yè)在線上和線下營(yíng)銷方式上尋找接合點(diǎn)。書店增加了多元的文化體驗(yàn)功能,因地制宜,提供特色化服務(wù)。出版者和書店聯(lián)動(dòng),形成線下開展讀書活動(dòng)、線上鼓勵(lì)讀者消費(fèi)的營(yíng)銷模式,著力于為讀者提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。
2肺炎疫情期間圖書營(yíng)銷的變革
面對(duì)肺炎疫情下讀者足不出戶,書店關(guān)閉,物流暫時(shí)中斷的困境,出版者、書店通過互聯(lián)網(wǎng),在新媒體環(huán)境下和讀者建立聯(lián)系。正是這場(chǎng)疫情給傳統(tǒng)圖書行業(yè)帶來了轉(zhuǎn)型的契機(jī),加速了行業(yè)的變革,具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。2.1傳播方式的變化。圖書是一種有商品屬性的文化載體,圖書生產(chǎn)的過程屬于文化生產(chǎn)行為,這個(gè)過程中編輯和作家共同構(gòu)建了一個(gè)話語體系。圖書作為商品進(jìn)入流通領(lǐng)域后,經(jīng)過在書店的布局和營(yíng)銷,呈現(xiàn)在讀者面前。在肺炎疫情期間,書店不能坐等讀者上門買書,出版者也無法組織線下的作家見面會(huì)和簽售活動(dòng),必須利用新媒體技術(shù)進(jìn)行線上文化傳播。比如,上海多家出版機(jī)構(gòu)、書店、文化平臺(tái)紛紛開啟“線上模式”。“上海書展?閱讀的力量”的2020特別網(wǎng)聚開展了3天后,“云上伴讀”迎來集中爆發(fā),百余名作家、學(xué)者、音樂家、多行業(yè)知名人士等陸續(xù)匯集“云端”,剛開展三天就引起了數(shù)百萬人次的觀看。線上公益講座獲得了巨大的社會(huì)反響,凝聚了人心,鼓舞了全社會(huì)戰(zhàn)勝疫情的決心和斗志。這時(shí)出版者生產(chǎn)的產(chǎn)品已不僅是圖書本身,而是通過線上活動(dòng),給讀者提供文化和知識(shí)服務(wù),通過空中直播室將圖書承載的信息傳遞給大眾。2.2生產(chǎn)者與讀者之間關(guān)系的變革。當(dāng)圖書承擔(dān)著唯一的文化生產(chǎn)載體功能的時(shí)候,作家和出版者作為文化生產(chǎn)者,共同建構(gòu)了一個(gè)話語體系,而隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展,讀者在話語體系的建構(gòu)中所占據(jù)的比重越來越重。肺炎疫情加劇了文化生產(chǎn)者與讀者之間關(guān)系的變革,一方面,出版者從幕后走到了前臺(tái),以讀者的朋友、知己身份出場(chǎng),直播帶貨;另一方面,以趣緣結(jié)合起來的微信群也成為文化傳播的落腳點(diǎn),供讀者進(jìn)行知識(shí)分享。以人民文學(xué)出版社為例,為了推廣古典文學(xué)名著《楚辭》,人文社古典文學(xué)編輯室邀請(qǐng)讀友們參加打卡活動(dòng),并且由資深編輯擔(dān)任主講人,每?jī)商熘v解一首篇目,堅(jiān)持打卡的讀者還可以參加抽獎(jiǎng)。這個(gè)活動(dòng)掀起了閱讀古典文學(xué)的熱潮,體現(xiàn)了出版者主動(dòng)轉(zhuǎn)變和讀者之間關(guān)系的決心,解構(gòu)權(quán)威、親近大眾。2.3營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的變革。肺炎疫情加快了營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)變的速度。在疫情之下,書店作為人員密集的公共場(chǎng)所,長(zhǎng)時(shí)間閉店歇業(yè),唯有啟動(dòng)線上營(yíng)銷模式開展自救。書店紛紛采取行動(dòng)線上營(yíng)銷,如經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店、微信社群,或者利用抖音快手社交工具向讀者薦書。同時(shí),一些書店和外賣平臺(tái)合作,以圖書外賣的形式經(jīng)營(yíng)。以言幾又書店為例,肺炎疫情暴發(fā)之后,言幾又與“餓了么”網(wǎng)站合作,承諾半小時(shí)同城送達(dá),將書店藏在了手機(jī)里。面對(duì)疫情引發(fā)的極端考驗(yàn),打造線上書店是一場(chǎng)絕地重生的反擊,而這種變革是在充分準(zhǔn)備下產(chǎn)生的。
3未來圖書營(yíng)銷趨勢(shì)展望
全媒體時(shí)代,即“互聯(lián)網(wǎng)”和大數(shù)據(jù)時(shí)代,線上營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷場(chǎng)地的轉(zhuǎn)變,在新舊交替的市場(chǎng)環(huán)境下,對(duì)于傳統(tǒng)出版者來講,需要整體布局,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),運(yùn)用新媒體工具進(jìn)行文化傳播,不斷探索新的圖書營(yíng)銷方式。因此,必須學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,深挖內(nèi)容資源,與新媒體技術(shù)融合發(fā)展,提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。3.1圖書營(yíng)銷方式探索。第一,融合新技術(shù)。每一次技術(shù)創(chuàng)新都會(huì)引發(fā)營(yíng)銷方式的變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,營(yíng)銷方式的變革必然會(huì)迭次發(fā)生,要學(xué)習(xí)運(yùn)用新技術(shù),深度挖掘出版內(nèi)容,重新演繹、合理呈現(xiàn),適應(yīng)讀者閱讀習(xí)慣的變化,才能跟上時(shí)展的浪潮。如相比紙質(zhì)出版,電子書和音視頻知識(shí)服務(wù)采用移動(dòng)設(shè)備就可以閱讀,更適應(yīng)無接觸型的線上銷售,在疫情期間迎來了發(fā)展的契機(jī)。第二,建構(gòu)社交關(guān)系。隨著社交工具的推廣,圖書營(yíng)銷可以通過社交滲透到讀者客戶群里,讓讀者更多參與和互動(dòng),拉近個(gè)體之間的距離,提供獲得感和沉浸式的體驗(yàn)。吳雯、周榮庭在研究“場(chǎng)域”營(yíng)銷模式時(shí)提出,在“場(chǎng)域”營(yíng)銷模式中,出版方作為其中一個(gè)環(huán)節(jié),需要擺脫自上而下的傳播主導(dǎo)者形象,參與到各種關(guān)系交織、平等對(duì)話的文化場(chǎng)域中。要建構(gòu)新的社交關(guān)系,擴(kuò)大傳播效果,必須學(xué)習(xí)在互聯(lián)網(wǎng)語境下與受眾交流。如在圖書進(jìn)入直播間,成為主播分享社交話題的這一刻,圖書便獲得了更開闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì),以全新的姿態(tài)進(jìn)入公眾視野。第三,整體化發(fā)展戰(zhàn)略。進(jìn)入全媒體時(shí)代,出版者從上游的作者獲得版權(quán)后,常常以全版權(quán)IP運(yùn)作為目標(biāo),以期掌握版權(quán)運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)權(quán),打造精品內(nèi)容,朝著跨界營(yíng)銷、個(gè)性化、品牌化方向發(fā)展。未來的出版者,更需要與各種社會(huì)資源協(xié)同發(fā)展,構(gòu)建綜合型的多元化商業(yè)平臺(tái)。比如出版者可以聯(lián)合書店,共同打造線上書城,集全民閱讀推廣平臺(tái)、垂直電商平臺(tái)、行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能物流平臺(tái)于一體,充分掌握全民閱讀數(shù)據(jù)信息、參與市場(chǎng)進(jìn)化、升級(jí)書業(yè)物流。3.2必須注意的方面。隨著網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端的信息傳播速度越來越快,人人都可以成為信息的者和傳播者。圖書行業(yè)要尋求變革,在營(yíng)銷中占領(lǐng)文化傳播的優(yōu)勢(shì),更需要發(fā)揮自身特點(diǎn),成為知識(shí)傳播和服務(wù)的排頭兵,以整體思路和長(zhǎng)遠(yuǎn)目光審視線上消費(fèi)的新篇章,必須注意以下四個(gè)方面。第一,堅(jiān)守文化陣地。出版者在圖書營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行過程中,應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持文化品位,以獲得品牌提升為目標(biāo),在文化傳播中堅(jiān)定文化自信,堅(jiān)守文化陣地,體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng),避免一味迎合市場(chǎng),低俗化。第二,建立營(yíng)銷閉環(huán)。出版者必須認(rèn)識(shí)到,若出版者組織的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生在公域流量?jī)?nèi),很容易導(dǎo)致粉絲的搶奪,并不能增加多少真實(shí)的關(guān)注度。許多出版社在認(rèn)真經(jīng)營(yíng)公眾號(hào)之后,組織社群營(yíng)銷,與線上活動(dòng)形成一個(gè)閉環(huán),讓粉絲在共同閱讀和學(xué)習(xí)的場(chǎng)景下,對(duì)出版者加深了解,形成品牌共鳴。比如,直播與微信社群相結(jié)合之后,傳播效果發(fā)生了跨越式的升級(jí),從原先的圖文呈現(xiàn),升級(jí)為現(xiàn)場(chǎng)式呈現(xiàn)。微信社群中有著共同愛好或背景的垂直類社群,與具有廣闊的商業(yè)普適性的泛化類公眾社群不同,可以聚集起更加緊密的興趣共同體,推出更具個(gè)性化和針對(duì)性的營(yíng)銷交互活動(dòng)。對(duì)于出版者來說,找準(zhǔn)落腳點(diǎn)開展直播非常重要。這對(duì)于增強(qiáng)傳播力,形成營(yíng)銷閉環(huán)有很大的好處,更有利于與讀者互動(dòng),發(fā)揮長(zhǎng)尾效應(yīng)。未來,隨著傳播技術(shù)的不斷進(jìn)步,必定會(huì)出現(xiàn)更多的自媒體工具,當(dāng)個(gè)性化的、全息的傳播方式與社交工具有機(jī)結(jié)合,一定會(huì)創(chuàng)造出更多行之有效的營(yíng)銷方式,滿足讀者對(duì)于文化消費(fèi)不斷變化的需求。第三,重視營(yíng)銷創(chuàng)意。出版者應(yīng)該從擴(kuò)大品牌影響力的大局出發(fā),正確看待線上營(yíng)銷活動(dòng)的效果,不能把一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)吸引了多少流量與它的效果相等同,更要重視營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)意。在圖書品種有限的情況下,不能反復(fù)運(yùn)用相同內(nèi)容,可以策劃形式新穎的欄目,挖掘符合新時(shí)代讀者閱讀習(xí)慣的推廣途徑,比如組織線上讀友會(huì),搭建共同的閱讀空間,粉絲會(huì)對(duì)這樣的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生認(rèn)同,增近親和感。第四,打造全息化空間。未來,文化傳播的過程將更加全息化,而圖書營(yíng)銷方式也會(huì)隨之變得更加多樣。圖書營(yíng)銷成功的關(guān)鍵在于品牌傳遞出的情感和觀念與粉絲形成共情,獲得粉絲的信任。不管是直播、短視頻,還是未來更加全息化的營(yíng)銷方式,其傳播方式都指向了這一點(diǎn):帶有儀式感的傳播方式,能賦予參與者獨(dú)特的身份標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)商業(yè)的輕度植入和文化的深度認(rèn)同,在情感驅(qū)動(dòng)力的影響下潛移默化地達(dá)到營(yíng)銷效果。出版者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)適應(yīng)文化傳播的新趨勢(shì),運(yùn)用全媒體時(shí)代的資源,打造全息化的營(yíng)銷空間。
4結(jié)語
在肺炎疫情的推動(dòng)下,圖書行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革,書店和出版者都迫切需要認(rèn)識(shí)讀者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理的變化。面對(duì)線上消費(fèi)的洪流,出版者必須以內(nèi)容生產(chǎn)者、傳播者和版權(quán)經(jīng)營(yíng)者等多重身份堅(jiān)守主業(yè)。出版者既要注重發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì),整合出版資源,又要揚(yáng)長(zhǎng)避短,運(yùn)用新的傳播工具有效組織和策劃營(yíng)銷活動(dòng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這張無形的大網(wǎng)之下,學(xué)習(xí)利用新的傳播技術(shù),重塑和讀者之間的關(guān)系,建立一流出版品牌形象,探索未來營(yíng)銷新模式。
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關(guān)鍵詞:融媒體;地面電視頻道;營(yíng)銷推廣
中圖分類號(hào):F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1008-4428(2017)01-59 -02
隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳媒行業(yè)已經(jīng)大跨步進(jìn)入了融媒體時(shí)代。一方面是媒介傳播手段的多樣化無可避免地帶來了新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊,傳媒的競(jìng)爭(zhēng)邏輯發(fā)生了改變;另一方面是媒體融合成為趨勢(shì),傳統(tǒng)媒體對(duì)新媒體的探索、傳媒產(chǎn)品間的合作與嵌入愈演愈烈。融媒體時(shí)代的最大顛覆在于用互聯(lián)網(wǎng)的邏輯和思維重構(gòu)了傳媒的價(jià)值模式和運(yùn)營(yíng)模式。傳播渠道、手段的多樣化打通了傳播的“最后一公里”,將大眾傳播和人際口碑傳播完美地結(jié)合在了一起,無法內(nèi)嵌入社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容,其傳播力將會(huì)受到極大的限制。
與此同時(shí),在多屏競(jìng)爭(zhēng)加劇,傳統(tǒng)廣電媒體受到新興媒體沖擊的今天,受強(qiáng)勢(shì)衛(wèi)視頻道“雙虞效應(yīng)”影響,地面電視頻道的生存空間不斷受到擠壓,運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)收的壓力都比較大,其自身的角色特征已經(jīng)從以往單純的營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆錉I(yíng)銷推廣需求的主體,如何在現(xiàn)階段利用新的思維模式和推廣策略有效提升影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重提升是擺在地面電視頻道面前的重要課題。
一、打造直播態(tài)的推廣模式
2016年堪稱“視頻直播元年”,雖然直播在互聯(lián)網(wǎng)的世界從來都不算什么新鮮事,但是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的UGC直播在2016年一夜之間成為行業(yè)風(fēng)口,大大小小數(shù)百家直播平臺(tái)如雨后春筍一般冒出來。除了像斗魚、YY、嗶哩嗶哩這樣本身具備一定專業(yè)性并擁有相當(dāng)數(shù)量用戶群的平臺(tái)以外,映客、花椒等移動(dòng)輕秀場(chǎng)受到熱捧,直播吃飯逛街也能有無數(shù)粉絲甚至月入上萬不再是國(guó)外才有的新聞。隨著直播行業(yè)的迅猛擴(kuò)張,行業(yè)監(jiān)管也隨之而來。2016年9月,國(guó)家新聞出版廣電總局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理有關(guān)問題的通知》,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)機(jī)構(gòu)開展直播服務(wù)的資質(zhì)條件進(jìn)行了明確,對(duì)直播內(nèi)容、彈幕、主持人等各方面都做出了具體要求。限令的出臺(tái)必將加速直播行業(yè)洗牌,但卻無形中給了傳統(tǒng)電視媒體新的機(jī)遇。與此同時(shí),未來直播行業(yè)的風(fēng)口很有可能是由UGC向PGC轉(zhuǎn)型,專業(yè)直播將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一,可以作為電視媒體資源變現(xiàn)的突破口。
作櫚縭猶ǘ言,坐擁具備較高區(qū)域性知名度的主持人資源,憑借強(qiáng)大的區(qū)域資源整合能力,打造直播態(tài)的推廣模式具備先天優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)媒體天生具備資質(zhì)、內(nèi)容優(yōu)勢(shì),進(jìn)入直播行業(yè)的門檻較低,其專業(yè)性、規(guī)范化的內(nèi)容生產(chǎn)和直播控制力是新生平臺(tái)無法比擬的。無論是建立獨(dú)立的直播平臺(tái)、利用自身其他軟件平臺(tái)開展直播業(yè)務(wù)或者聯(lián)合現(xiàn)有的直播平臺(tái),都可以更有效地將直播的形式和自身傳統(tǒng)渠道相結(jié)合,通過傳統(tǒng)電視節(jié)目宣傳直播平臺(tái)或內(nèi)容,通過直播進(jìn)行反哺和互動(dòng)推廣,甚至可以為廣告主帶來二次營(yíng)銷的效果。
江蘇廣電總臺(tái)在今年十一前夕就借2016主持人“金荔枝”獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行了一次直播試水,創(chuàng)造性地舉辦了“金荔枝40小時(shí)直播秀”,通過“荔枝新聞”客戶端,由40位廣電主持人每人在線直播一小時(shí)。參與直播的既有大林、趙丹軍、鄧煌這些江蘇觀眾熟悉多年的廣電“名嘴”,也有李帥、李凱這樣的才走上工作崗位幾年的“小鮮肉”。短短5天時(shí)間,在線觀看累計(jì)人數(shù)突破360萬,參與投票人次超過2000萬,不僅成功地進(jìn)行了一次影響力推廣,也使受眾能夠看到主持人熒屏以外的另一面,為部分新人圈粉無數(shù)?;顒?dòng)成功的背后離不開專業(yè)團(tuán)隊(duì)的策劃和平臺(tái)的支撐:此次直播活動(dòng)不是單純的輕秀場(chǎng)直播,而是每場(chǎng)一個(gè)主題,既有健身、烘焙、插花等輕話題,也有直播新聞采訪這樣的社會(huì)性話題,既有表現(xiàn)主播業(yè)余生活的休閑性,也有揭秘臺(tái)前幕后的趣味性。隨著“金荔枝獎(jiǎng)”評(píng)選揭曉,江蘇廣電又趁熱打鐵在江蘇綜藝頻道每天18:00的《震撼一條龍》推出特別節(jié)目“荔枝星秀場(chǎng)”,讓“金銀荔枝獎(jiǎng)”得主們逐一做客節(jié)目,成功將直播集聚的人氣和影響力引流回地面頻道。
二、利用IP化的運(yùn)營(yíng)思維
“IP”是“Intellectual Property”的縮寫,即知識(shí)產(chǎn)權(quán),也是近兩年的文化熱詞。從文化產(chǎn)業(yè)的角度上說,IP的形式是多樣的,既可以是一個(gè)故事,也可以是一個(gè)人物或概念;IP可以用在多種領(lǐng)域,音樂、電影、電視、動(dòng)漫、游戲……但不管形式如何,一個(gè)具備市場(chǎng)價(jià)值的IP一定是擁有一定知名度和影響力、有潛在變現(xiàn)能力的東西,前文所述的明星主持人+直播的模式就是一種對(duì)IP價(jià)值的疊加放大。騰訊集團(tuán)副總裁程武認(rèn)為,IP 實(shí)質(zhì)就是經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的用戶的情感承載,或者是說在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)里面,經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的用戶需求?!坝脩羟楦泄缠Q”是這個(gè)概念里的核心元素。
IP運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)的是一種符合融媒體時(shí)代傳播特點(diǎn)的商業(yè)模式,其盈利模式主要體現(xiàn)在以IP為核心,在媒體深度融合之下的文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)狀價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)。在這種商業(yè)模式中,清晰解答了目標(biāo)顧客(WHO)、利益集合(WHY)、提供物品(WHAT)三個(gè)顧客價(jià)值主張的核心問題。其目標(biāo)顧客直接面向該IP的粉絲群,并通過其開發(fā)的每一個(gè)不同產(chǎn)品品類帶來的口碑效應(yīng)輻射到更廣泛的人群;其利益集合提供了目標(biāo)顧客最需要并想得到的IP更多周邊產(chǎn)品,最大化了顧客需求的實(shí)現(xiàn),既能充分滿足顧客需求,又能夠更大程度上開發(fā)全新的需求;從提供物品的角度,以IP這種無形資產(chǎn)為核心開發(fā)的多元商業(yè)模式其實(shí)質(zhì)相當(dāng)于一整套問題解決方案,敦促IP的擁有者向整合運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型,有效利用粉絲經(jīng)濟(jì)開展品牌建設(shè)打造全產(chǎn)業(yè)鏈。現(xiàn)象級(jí)真人秀節(jié)目《爸爸去哪兒》《奔跑吧兄弟》等都是電視綜藝IP運(yùn)營(yíng)的成功典范,在節(jié)目熱播的同時(shí),同名電影、手機(jī)游戲、圖書出版紛紛借勢(shì)上線,取得了不菲的業(yè)績(jī),也在無形中放大了IP的輻射面和影響力,吸引注意力駐留,一定程度上為原有節(jié)目的常青提供了助力。
衛(wèi)視現(xiàn)象級(jí)綜藝的開發(fā)案例完全可以為地面頻道所借鑒,一方面可以根據(jù)地面頻道的專業(yè)化定位,依托王牌節(jié)目打造線上線下聯(lián)動(dòng)的區(qū)域性精品IP,拓展延伸產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng);另一方面也可以充分發(fā)揮既有資源優(yōu)勢(shì),借力話題明星、熱播影視劇等強(qiáng)勢(shì)IP推廣自己的頻道和節(jié)目。
三、拓展主題向的營(yíng)銷手段
視媒體的創(chuàng)新和升級(jí),不僅在于內(nèi)容和形式,也要學(xué)會(huì)如何營(yíng)造“關(guān)系”和“場(chǎng)景”。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介為載體針對(duì)特定地域和人群進(jìn)行廣告宣傳和創(chuàng)意內(nèi)容的精準(zhǔn)投放,制作能夠激發(fā)網(wǎng)絡(luò)人際傳播和社交網(wǎng)絡(luò)分享的內(nèi)容,或者利用地標(biāo)性建筑等搭建能產(chǎn)生話題效應(yīng)的推廣場(chǎng)景等都是在融媒體大環(huán)境下提升推廣效率的有效途徑。
(一)深耕社區(qū):用融媒體思維做推廣活動(dòng)
地面頻道的運(yùn)營(yíng)和區(qū)域內(nèi)的觀眾是血肉相關(guān)的,頻道的收視對(duì)象、節(jié)目參與者、廣告主目標(biāo)客戶、最終的收視群體都是一致的。做地面頻道的推廣必須沉下心來,深耕社區(qū),回到觀眾。在強(qiáng)調(diào)受眾參與的基礎(chǔ)上,通過長(zhǎng)期、持續(xù)、重復(fù)的宣傳疊加效應(yīng)和人際關(guān)系傳播,強(qiáng)化印象,從而轉(zhuǎn)化為未來的收視動(dòng)力和來源。通過推廣活動(dòng),媒體管理者還能更真切地了解到觀眾的真實(shí)體驗(yàn)和需求,為地面頻道的運(yùn)營(yíng)提供更開闊的思路。
將自辦節(jié)目與社區(qū)活動(dòng)推廣相結(jié)合既能極大地帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)社區(qū)居民的參與熱情和收視熱情,提升活動(dòng)輻射面,又能提升社會(huì)影響力和營(yíng)銷所要達(dá)到的效果。以江蘇綜藝頻道聯(lián)手洋河股份舉辦的《加油社區(qū)》為例,今年的活動(dòng)自6月起,歷時(shí)三個(gè)月,巡回江蘇13個(gè)地市城市,舉行39場(chǎng)海選,走進(jìn)150個(gè)社區(qū),并于9月下旬舉辦了盛大的頒獎(jiǎng)禮?!都佑蜕鐓^(qū)》有別于同類節(jié)目單純的廣場(chǎng)舞集結(jié),力圖在每周的節(jié)目中體現(xiàn)城市人文特點(diǎn)和文化韻味,通過多個(gè)環(huán)節(jié)展現(xiàn)社區(qū)年輕人的朝氣和社區(qū)高手名人大隱于市的生活狀態(tài),用故事勾畫社區(qū)形象,勾勒社區(qū)百姓的正能量生活?;顒?dòng)過程中充分利用荔枝新聞客戶端、微信公眾號(hào)等新媒體渠道進(jìn)行宣傳,在評(píng)審中加入了微信投票環(huán)節(jié)擴(kuò)大影響力。該項(xiàng)目由“柔和雙溝”冠名,廣告語“和諧鄰里雙向溝通”一語雙關(guān),項(xiàng)目的體驗(yàn)式營(yíng)銷方案獲得了2016中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)媒企活動(dòng)營(yíng)銷類金獎(jiǎng)。
(二)針對(duì)需求:拓展定制化營(yíng)銷空間
除了活動(dòng)合作,根據(jù)廣告主的需求推出定制化的直播營(yíng)銷方案甚至制作定制電視劇、定制短片等都是拓展?fàn)I銷的思路。
電視活動(dòng)直播營(yíng)銷,則是電視媒體一開始就與商家密切配合,共同策劃或者參與活動(dòng),利用對(duì)方以及自身的媒體資源,以活動(dòng)為載體、以直播為方式的一種節(jié)目形式與營(yíng)銷方式。定制化的活動(dòng)直播營(yíng)銷的意義在于,一是可以將閑置或產(chǎn)出效益不高的頻道資源加以利用,二是能夠根據(jù)合作方的需求進(jìn)行精準(zhǔn)傳播和有效營(yíng)銷,三是可以通過合作方自身的影響范圍及推廣力度,在短時(shí)間內(nèi)集中提升電視頻道的影響力和收視表現(xiàn)。以浙江民生休閑頻道與銀泰百貨合作的銀泰半年慶、周年慶活動(dòng)為例,在前期預(yù)熱的基礎(chǔ)上開啟了從早8:30到晚11:00的大型商場(chǎng)購物直播,白天每次采用半小時(shí)以上的大塊時(shí)段,晚間黃金時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)直播。節(jié)目中植入了各種銀泰元素,設(shè)立互動(dòng)抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié),反響熱烈,當(dāng)天商家營(yíng)業(yè)額同比大幅增長(zhǎng)。在活動(dòng)推廣中,頻道記者與銀泰的顧客零距離接觸,活動(dòng)當(dāng)天商家也隨處可見電視臺(tái)的宣傳造勢(shì),對(duì)頻道而言,既得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益,又借力合作傳播了自身媒體形象,加強(qiáng)與觀眾之間的交流互動(dòng),可謂一舉三得。
定制劇在近年來并不算新鮮事物,但是一部?jī)?nèi)容過硬的定制劇結(jié)合多渠道的宣傳推廣仍然能帶來合作的雙贏。作為一種個(gè)性化定制的影視劇形式,定制劇旨在通過劇情的巧妙編排,向受眾潛移默化地傳播品牌理念與文化,達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的傳播效果。無論是從人物塑造還是劇情發(fā)展上體現(xiàn)品牌內(nèi)涵,都要在整個(gè)策劃、制作流程中充分了解客戶的營(yíng)銷意圖和產(chǎn)品特征,分析恰當(dāng)?shù)闹踩胄问?,從而為客戶擬定出更有針對(duì)性的定制方案。作為制作方要順應(yīng)形勢(shì)的變化,深入了解品牌信息的文化內(nèi)涵以及品牌企業(yè)文化精神,并與客戶進(jìn)行充分的交流溝通,從而解構(gòu)出適合品牌植入同時(shí)能夠激發(fā)觀眾情感共鳴和主動(dòng)傳播欲望的人物與故事,使定制劇與客戶的需求目標(biāo)切實(shí)融合,提升全媒體傳播效果。
四、結(jié)語
今年7月18日,國(guó)家新聞出版廣電總局了《關(guān)于進(jìn)一步加快廣播電視媒體與新興媒體融合發(fā)展的意見》,明確了媒體融合發(fā)展的規(guī)劃、目標(biāo)與任務(wù),首次提出了“八個(gè)融合體系”的建設(shè),為廣電媒體加快與新媒體的深度融合提供了指導(dǎo)。地面頻道想要在競(jìng)爭(zhēng)的重壓之下突圍,必須擁抱時(shí)代、擁抱融合,加強(qiáng)融媒體、多渠道整合推廣,利用最新的營(yíng)銷理念打造品牌影響力,將整體推廣策略模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,做到主動(dòng)互動(dòng)、精準(zhǔn)傳播,提高受眾粘合,加強(qiáng)口碑效應(yīng)。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)直播;廣告;金融營(yíng)銷宣傳
一、商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷情況概述
(一)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的概念。網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷,又稱“互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷”,顧名思義,是以網(wǎng)絡(luò)直播的形式開展的營(yíng)銷活動(dòng),應(yīng)具備三個(gè)要素:一是信息傳播媒介和范圍,即互聯(lián)網(wǎng),信息通過互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、小程序等平臺(tái),同時(shí)必須面向社會(huì)公眾。二是表現(xiàn)形式,即直播,結(jié)合國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室(下稱“網(wǎng)信辦”)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》,須是基于互聯(lián)網(wǎng),以視頻、音頻、圖文等形式向公眾持續(xù)實(shí)時(shí)信息的活動(dòng)。內(nèi)容不限于視頻,音頻、圖文等亦可,且必須是持續(xù)、實(shí)時(shí),與傳統(tǒng)的錄播、平面廣告營(yíng)銷相區(qū)別。三是商業(yè)營(yíng)銷目的,以推銷商品或服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)直播的主要目標(biāo)。對(duì)商業(yè)銀行而言,其商業(yè)營(yíng)銷目的,原則上應(yīng)限于其經(jīng)營(yíng)許可范圍,即“金融營(yíng)銷宣傳”,按照中國(guó)人民銀行等部門《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營(yíng)銷宣傳行為的通知》(下稱《通知》)所述,專指金融產(chǎn)品或金融服務(wù)的宣傳、推廣。(二)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的參與主體。根據(jù)具體分工,網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的參與主體可分為四類:一是網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái),指在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)中提供直播技術(shù)服務(wù)的各類社會(huì)營(yíng)銷平臺(tái);二是商家,是在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中銷售商品或者提供服務(wù)的商業(yè)主體;三是直播營(yíng)銷人員,是指在直播時(shí)與社會(huì)公眾直接互動(dòng)交流,介紹、推銷商品或服務(wù)(品牌)的自然人,俗稱“主播”;四是網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu),指專為前述三類主體提供技術(shù)支持、策劃、運(yùn)營(yíng)、經(jīng)紀(jì)、主播培訓(xùn)等服務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)。(三)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的主要模式。商業(yè)銀行參與網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng),大致可歸納為兩種模式:1.“直播+銷售”模式。該模式是指為銷售推廣金融產(chǎn)品或服務(wù)所開展的網(wǎng)絡(luò)視頻直播營(yíng)銷活動(dòng),可支持客戶在線即時(shí)成交下單,俗稱“直播帶貨”。2020年上半年以來,許多商業(yè)銀行基于電商業(yè)務(wù)所開展的網(wǎng)絡(luò)直播賣貨活動(dòng),雖然形式上與前述“直播帶貨”并無不同,但因所帶之“貨”,大多都是電商平臺(tái)商戶經(jīng)營(yíng)的非金融商品或服務(wù),未指向金融產(chǎn)品或服務(wù),故不屬于本文論述的商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為。2.“直播+宣介”模式。商業(yè)銀行為擴(kuò)大品牌影響力、開辟線上獲客新途徑,在線舉辦的知識(shí)講座、產(chǎn)品會(huì)、財(cái)經(jīng)類論壇等直播活動(dòng),本文稱之為“直播宣介”。由于金融產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性,此種模式一般不設(shè)置線上即時(shí)成交環(huán)節(jié),也較“直播帶貨”更為常見。根據(jù)營(yíng)銷手段的不同,“直播宣介”可再分為直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷兩種,前者在直播活動(dòng)中直接嵌入金融產(chǎn)品及服務(wù)介紹推廣內(nèi)容;后者則是線上知識(shí)講座、論壇等主題直播,內(nèi)容廣泛,可包括健康、文化、生活、財(cái)經(jīng)以及投資者教育等,主要是為契合客戶多方位的需求,提升客戶體驗(yàn),間接起到品牌營(yíng)銷的效果。
二、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的法律性質(zhì)
(一)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)?!熬W(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷”是一類基于互聯(lián)網(wǎng)向公眾持續(xù)實(shí)時(shí)信息的活動(dòng),屬于“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”。根據(jù)國(guó)務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)分為經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性兩類,前者是通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供信息或者網(wǎng)頁制作等服務(wù)活動(dòng),實(shí)行許可制,后者指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶無償提供具有公開性、共享性信息的服務(wù)活動(dòng),僅實(shí)行備案制。而商業(yè)銀行參與的“網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷”,雖有商業(yè)營(yíng)銷目的,但提供信息的過程一般符合無償、公開、共享的特性,故應(yīng)視為“非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”。(二)與互聯(lián)網(wǎng)直播相關(guān)的特定服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)直播廣泛應(yīng)用于新聞信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)表演或網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目等服務(wù)中,故還需進(jìn)一步分析網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷與前述幾類特定直播服務(wù)的關(guān)系。一是“互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)”。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》,新聞信息“包括有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交等社會(huì)公共事務(wù)的報(bào)道、評(píng)論,以及有關(guān)社會(huì)突發(fā)事件的報(bào)道、評(píng)論”。商業(yè)銀行“直播帶貨”與新聞信息服務(wù)并無明顯關(guān)聯(lián),但“直播宣介”中的一些論壇、講座直播活動(dòng),如內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)等社會(huì)公共事務(wù)或社會(huì)突發(fā)事件的評(píng)論,則很可能構(gòu)成新聞信息服務(wù)。二是“互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目”?!痘ヂ?lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》第二條規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)“是指制作、編輯、集成并通過互聯(lián)網(wǎng)向公眾提供視音頻節(jié)目,以及為他人提供上載傳播視聽節(jié)目服務(wù)的活動(dòng)”。從上述規(guī)定以及原國(guó)家新聞出版廣電總局(現(xiàn)稱“國(guó)家廣播電視總局”)的《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)業(yè)務(wù)分類目錄(試行)》來看,此類服務(wù)涵蓋的范圍極為寬泛,前述兩類網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)均可納入其中。三是“網(wǎng)絡(luò)表演”?!毒W(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理辦法》第二條將網(wǎng)絡(luò)表演界定為“以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的文藝表演活動(dòng)等為主要內(nèi)容,通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)時(shí)傳播或者以音視頻形式上載傳播而形成的互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品”。即網(wǎng)絡(luò)表演首先應(yīng)當(dāng)屬于“文化產(chǎn)品”,2020年3月,北京市文化和旅游局也在其官網(wǎng)提示,明確稱電商類、教育類、醫(yī)療類、培訓(xùn)類、金融類、旅游類、美食類、體育類、聊天類等直播不屬于網(wǎng)絡(luò)表演。綜上,商業(yè)銀行目前參與的直播帶貨與直播宣介活動(dòng),因可歸于“金融類”直播的范疇,除非包含文藝表演,不應(yīng)視為“網(wǎng)絡(luò)表演”。(三)商業(yè)廣告。廣告有商業(yè)與非商業(yè)之分,我國(guó)《廣告法》規(guī)范和調(diào)整的廣告僅指“商業(yè)廣告”。一般而言,商業(yè)廣告應(yīng)具備以下三個(gè)要件:一是商業(yè)推廣之目的;二是廣而告之的形式;三是指向特定的產(chǎn)品、服務(wù)(或品牌)。同時(shí),《廣告法》并不限定廣告所采用的傳播媒介和方式。因此,盡管網(wǎng)絡(luò)直播采用的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介和“直播”方式,明顯有別于傳統(tǒng)媒體(廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位)的平面或錄播廣告,但只要滿足前述三項(xiàng)構(gòu)成要件,即構(gòu)成商業(yè)廣告。從具體表現(xiàn)形式來看,“直播帶貨”構(gòu)成商業(yè)廣告無疑,但“直播宣介”卻不可一概而論,需要再重點(diǎn)確定直播內(nèi)容是否涉及金融產(chǎn)品及服務(wù)(品牌)的推介宣傳,否則不構(gòu)成商業(yè)廣告。此外,商業(yè)廣告既可按行業(yè)劃分,亦可按照傳播媒體分類,網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為如構(gòu)成廣告,應(yīng)進(jìn)一步認(rèn)定為“互聯(lián)網(wǎng)廣告”,若由商業(yè)銀行開展,還應(yīng)劃入“金融廣告”的范疇。因此,除需遵守《廣告法》等基礎(chǔ)法律規(guī)定外,還要落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)廣告與金融營(yíng)銷宣傳的特殊監(jiān)管要求。
三、商業(yè)銀行需要關(guān)注的法律問題
綜合各類研究機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)、電視媒體收視及網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)可知,互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)快速發(fā)展使其超越報(bào)紙成為消費(fèi)者第二大接觸媒體。電視依然是目前中國(guó)規(guī)?;畲竺襟w。在激烈的電視媒體收視競(jìng)爭(zhēng)中,近年來央視的收視份額持續(xù)擴(kuò)大,省級(jí)衛(wèi)視的收視份額穩(wěn)中有升,省級(jí)地面頻道由于可爭(zhēng)取的傳統(tǒng)資源不斷減少,收視份額呈現(xiàn)逐步下滑趨勢(shì)。再加上地面頻道本身又因覆蓋范圍小、輻射區(qū)域窄和受眾規(guī)模有限,導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、創(chuàng)收乏力。我國(guó)電視版圖中數(shù)量最多的省級(jí)地面頻道大部分影響力在逐步下滑。縱然省級(jí)地面頻道的生存與發(fā)展有千般難、萬般險(xiǎn),然而總有有志者能夠在困境中突圍,成為名副其實(shí)的“成功頻道”。齊魯電視臺(tái)、湖南經(jīng)視、浙江科教頻道……這些成功典范的樹立是同行后進(jìn)者的鼓勵(lì)與希望。總結(jié)他們走過的道路,既是學(xué)習(xí),也是深思,讓人探尋中國(guó)地面頻道可能的出路與方向。
二、《直播大事件的》塑造新聞事件,提升頻道影響力
《直播大事件》是湖南經(jīng)視打造頻道影響力、搶奪頻道話語權(quán)、制造眼球效應(yīng)的一檔純直播欄目。2007年11月,《直播大事件》開播,兩個(gè)月就進(jìn)行了7場(chǎng)直播,2008年全年推出了近50場(chǎng)直播,將電視直播常態(tài)化,在每個(gè)周末推出一場(chǎng)直播。2009年,《直播大事件》開始走向全國(guó),一系列策劃類的大型活動(dòng)的全球同步直播贏得了巨大反響。2010年10月9日,《直播大事件》走出國(guó)門,在全國(guó)2家上星衛(wèi)視、10家省級(jí)地面頻道提供了公用直播信號(hào)。由于《直播大事件》欄目收視超高,全國(guó)各地?cái)?shù)十家電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)包括香港鳳凰衛(wèi)視、臺(tái)灣東森電視臺(tái)、新浪、搜狐、騰訊等均與《直播大事件》保持著密切的聯(lián)系,強(qiáng)大的媒體宣傳力度使得《直播大事件》收視超高,影響廣泛,開播來收視一直位居湖南市場(chǎng)排行前列,欄目也多次獲得全國(guó)大獎(jiǎng)。
《直播大事件》的直播內(nèi)容主要分為兩類,第一類是極限挑戰(zhàn)活動(dòng),比如蜘蛛人攀爬天門山、賽買提高空走鋼絲、冰凍活人,第二類是體育賽事活動(dòng),主要內(nèi)容是各種級(jí)別的散打比賽,如2013年中泰拳王爭(zhēng)霸賽、2009年中國(guó)武術(shù)散打超級(jí)聯(lián)賽決賽等。近兩年來,《直播大直播》還加大了對(duì)百姓生活息息相關(guān)事件的關(guān)注,如2012年推出的《路橋新奇觀吉茶高速通車大典》,2013年推出的《2013年湖南省高考錄取分?jǐn)?shù)線公布直播》等。這幾類節(jié)目?jī)?nèi)容都非常吸引觀眾眼球。極限挑戰(zhàn)類節(jié)目由于事件本身的娛樂性、趣味性、刺激性、傳奇性,非常符合的廣大電視觀眾的收視口味;而第二類節(jié)目由于賽事本身具有極強(qiáng)的對(duì)抗性,也深受中青年男性觀眾的歡迎。這一點(diǎn)可從收視反應(yīng)上得到印證。2013年5月1日播出的《飛越湘江》在長(zhǎng)沙市場(chǎng)獲得了平均收視率3.51,市場(chǎng)份額34.63的超高收視份額,當(dāng)日該節(jié)目的收視份額較頻道自身同時(shí)段平時(shí)收視份額漲了300%以上,收視份額一舉甩開其他頻道高居第一,領(lǐng)先同時(shí)段收視第二位頻道一倍以上。2013年12月28日播出的《2013年K-1中泰拳王爭(zhēng)霸》也取得了23.28%的超高收視份額。除了以上兩次收視超高的直播,實(shí)際上湖南經(jīng)視《直播大事件》播出五年來,共策劃播出了大約110場(chǎng)大型直播活動(dòng),所有的直播基本上都取得了非常好的收視表現(xiàn),基本都能名列播出時(shí)段第一。 在提升頻道影響力的同時(shí),《直播大事件》的運(yùn)作模式也能給頻道帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益,他們的極限挑戰(zhàn)活動(dòng)往往選擇與湖南省內(nèi)的景區(qū)合作。以張家界天門山景區(qū)為例,幾乎每年景區(qū)都會(huì)懷揣巨額費(fèi)用來找《直播》欄目組一起策劃活動(dòng),如中外車王天門山漂移大對(duì)決、蜘蛛人攀爬天門山、賽買提高空走鋼絲、冰凍活人等。由于每一次直播活動(dòng)都有十多家各省的地面頻道同步播出報(bào)道,所以這對(duì)天門山景區(qū)是一個(gè)非常巨大的宣傳。這樣的合作取得的是多贏的結(jié)果:對(duì)景區(qū)而言宣傳效果明顯;湖南經(jīng)視收獲的是超高收視、巨大的品牌效應(yīng)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
三、從《直播大事件的》看電視地面頻道影響力構(gòu)建策略
1、“本地化”策略
地面頻道的最大優(yōu)勢(shì)是“地緣性”,是最貼近受眾的區(qū)域傳播平臺(tái)。分眾傳播時(shí)代,地面頻道應(yīng)以本地觀眾的收視偏好為依托,在內(nèi)容選擇和節(jié)目形式上應(yīng)從當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和民生出發(fā),貼近本地文化習(xí)俗和體現(xiàn)人文關(guān)懷,以獲得當(dāng)?shù)赜^眾認(rèn)可,真正做到“接地氣”。 以《直播大事件》節(jié)目為例,無論是直播的人物主角,還是場(chǎng)地選擇,湖南元素都無處不在,讓廣大電視觀眾與節(jié)目更有親近感,可能是節(jié)目制作五年來收視長(zhǎng)盛不 的根本原因。
2、打破新聞和綜藝的分類界線
按照常規(guī)的電視節(jié)目分類,電視劇、新聞和綜藝節(jié)目是支撐電視收視的三架馬車。時(shí)政新聞資源近年來不斷向央視及網(wǎng)格媒體集中,綜藝節(jié)目及電視劇購買上地面頻道明顯不如省級(jí)衛(wèi)視財(cái)大氣粗。湖南經(jīng)視充分發(fā)揮湖南電視人“敢為人先”、無中生有的創(chuàng)新精神,打破新聞和綜藝的界線,策劃出兼具新聞關(guān)注性和綜藝娛樂性的大型直播活動(dòng)。這一切,都讓我們領(lǐng)悟到,題材和類型不是局限、不是決定一個(gè)媒體和欄目成敗的關(guān)鍵,唯有回歸電視本源,制作好看的電視節(jié)目、滿足民眾的收視期待才是根本。
3、塑造形象的專業(yè)性
專業(yè)是一種態(tài)度和形象。事實(shí)證明,所謂的“專業(yè)”并非絕對(duì)地體現(xiàn)在差異化、細(xì)分化的內(nèi)容上,更要求著內(nèi)容背后所展現(xiàn)出的頻道整體形象:無論頻道以何種定位自居,只要專心、專注去做內(nèi)容,匹配電視媒體的公信力與權(quán)威性,“專業(yè)””的形象就必然能夠使得頻道獲得受眾的認(rèn)可,贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。湖南經(jīng)視作為湖南電視最具創(chuàng)新意識(shí)的生力軍,立志打造湖南最具影響力的時(shí)政綜合頻道,《直播大事件》關(guān)注湖南,滿足民生,五年來成功打造了湖南電視第一直播節(jié)目品牌,并帶動(dòng)新一輪電視新聞?lì)惞?jié)目創(chuàng)新。
目前常見的微博活動(dòng)有兩種:1.自發(fā)型活動(dòng);2.有獎(jiǎng)合作活動(dòng)。自發(fā)型的活動(dòng)有,同城活動(dòng)、線上活動(dòng)、有獎(jiǎng)活動(dòng)中的其他。而有獎(jiǎng)合作活動(dòng)又分為大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、其他。從活動(dòng)熱度和效果來看,有獎(jiǎng)合作活動(dòng)的表現(xiàn)最好,體現(xiàn)在“利益”刺激下驅(qū)動(dòng)粉絲的轉(zhuǎn)化。
一、微博活動(dòng)的具體流程:
1、活動(dòng)策劃:
a、【活動(dòng)文案的策劃】
活動(dòng)標(biāo)題策劃,如何策劃讓用戶心動(dòng)參與的活動(dòng)?活動(dòng)標(biāo)題是關(guān)鍵,直接影響用戶活動(dòng)第一關(guān)注印象,在標(biāo)題策劃中,體現(xiàn)活動(dòng)免費(fèi)性,如0元贏取、免費(fèi)之類詞。還有就是在標(biāo)題出現(xiàn)活動(dòng)的具體獎(jiǎng)品實(shí)物,如ipad、iphone、項(xiàng)鏈、手表、U盤,流行度高的產(chǎn)品更為的吸引用戶。推薦使用數(shù)碼內(nèi)產(chǎn)品,用戶的參與度好。
活動(dòng)主題內(nèi)容策劃和活動(dòng)規(guī)則,活動(dòng)主題明確,如周年慶典、用戶回饋、或借助節(jié)假日有吸引力。在活動(dòng)規(guī)則中,一般關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)@好友,微博登錄官方網(wǎng)站、話題討論,明確好活動(dòng)規(guī)則,請(qǐng)勿過于繁瑣的流程?;顒?dòng)聲明未按要求參與者權(quán)取消其獲獎(jiǎng)資格,并采用第三方抽獎(jiǎng)平臺(tái)重新抽取符合規(guī)則的參與者。體現(xiàn)活動(dòng)的公平、公正。
活動(dòng)話題策劃,緊扣時(shí)尚熱點(diǎn)和新聞熱點(diǎn),盡量貼近用戶關(guān)注高的話題,植入活動(dòng)活動(dòng)傳播的主題內(nèi)容,成為粉絲的熱點(diǎn)話題。
活動(dòng)時(shí)間策劃:在用戶關(guān)注度高的節(jié)假日,如國(guó)慶、情人節(jié)、元旦、圣誕節(jié)。
b、【活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)】:標(biāo)語醒目,獎(jiǎng)品突出,參與規(guī)則。
c、【活動(dòng)產(chǎn)品準(zhǔn)備】:
活動(dòng)產(chǎn)品預(yù)算,活動(dòng)預(yù)算高的朋友可以考慮如iphone、ipad之類,流行度高的產(chǎn)品。預(yù)算低的朋友也別灰心,我們從iphone、ipad之類周邊產(chǎn)品入手、如喬布斯傳、iphone充電器、iphone手機(jī)套、ipad鍵盤。推廣不一定是砸金,有技巧的推廣一樣有不錯(cuò)的效果。當(dāng)然,也有人說不要一味使用ipad、iphone之類的產(chǎn)品,但是從目前的效應(yīng)告訴我們這樣的產(chǎn)品受用戶關(guān)注依舊居高不下,而這樣的活動(dòng)產(chǎn)品也屢試不爽。如果企業(yè)有自己不錯(cuò)的產(chǎn)品,可以將自己的產(chǎn)品設(shè)置為獎(jiǎng)品,增加企業(yè)品牌宣傳。
活動(dòng)產(chǎn)品的包裝,在產(chǎn)品的包裝上,盡量精致、更加體現(xiàn)出是一份高檔的禮物。
活動(dòng)產(chǎn)品的受歡迎度,熱門時(shí)尚的產(chǎn)品是首選,一般選擇中性類的產(chǎn)品,不能女性化或者男性化的產(chǎn)品,當(dāng)然跟推廣目標(biāo)用戶群有關(guān),有做女性產(chǎn)品或男性產(chǎn)品的用戶可以這樣做。推薦使用數(shù)碼類產(chǎn)品。
活動(dòng)產(chǎn)品的物流配送,選擇易配送的產(chǎn)品。
d、【活動(dòng)效果預(yù)估】:
根據(jù)自身網(wǎng)站內(nèi)會(huì)員和微博的粉絲數(shù),從日常的活躍度,訪問量,粉絲的互動(dòng)來判斷活動(dòng)效果的預(yù)估,最重要的是將活動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化為自己的用戶。
2、活動(dòng)預(yù)熱:
任何的活動(dòng)都需要有個(gè)預(yù)熱期,用來為活動(dòng)渲染造勢(shì)。
使用普通微博帳號(hào)發(fā)一些以活動(dòng)主題相關(guān)的微博,并配以圖片吸引眼球。為后期的活動(dòng)造勢(shì)。
線上活動(dòng)(曬照片、送祝福、測(cè)試星座、娛樂互動(dòng))、同城活動(dòng)(作品征集、市集/游園、其他等),作為預(yù)熱活動(dòng)。
官方網(wǎng)站通過郵件提前通知站內(nèi)會(huì)員微博活動(dòng)預(yù)告。
3、活動(dòng)推廣:
a、社會(huì)化媒體的分享:
b、論壇推廣:
c、活動(dòng)邀請(qǐng):
每日可邀請(qǐng)50名粉絲。
d、IM推廣
活動(dòng)開始后,通過QQMSN旺旺等IM工具為微博活動(dòng)助推。
e、百度產(chǎn)品推廣
在短期內(nèi)去做站內(nèi)的活動(dòng)seo并不明顯,可以通過百度產(chǎn)品(百科知道百度論壇百度博客)增加活動(dòng)內(nèi)容的搜索引擎的排名。
f、官方網(wǎng)站站內(nèi)用戶EDM傳播
通過企業(yè)自身的站內(nèi)做微博活動(dòng)的EDM宣傳和預(yù)告
g、微博直播
通過活動(dòng)熱點(diǎn)在新浪微博全程直播活動(dòng)內(nèi)容,并配合微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。
4、活動(dòng)數(shù)據(jù)跟進(jìn)
適時(shí)監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)況,評(píng)論數(shù)據(jù),粉絲增長(zhǎng),做好數(shù)據(jù)分析。一般在活動(dòng)最后兩天內(nèi),粉絲及轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量都會(huì)猛漲達(dá)到一個(gè)峰值,在此期間做好站外的助推,有利于讓活動(dòng)持續(xù)的升溫。在活動(dòng)結(jié)束后,繼續(xù)跟進(jìn)獲獎(jiǎng)粉絲及活動(dòng)參與粉絲,通過發(fā)獎(jiǎng)與粉絲的二次互動(dòng)。
5、活動(dòng)結(jié)束跟進(jìn)
a、【做好客戶管理】
活動(dòng)結(jié)束,用戶活動(dòng)體驗(yàn)和建議收集調(diào)查——投票
在線客服,做好解決用戶的各種疑問——關(guān)于發(fā)獎(jiǎng)和領(lǐng)獎(jiǎng)的疑問
數(shù)據(jù)分析,統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與用戶和領(lǐng)獎(jiǎng)用戶——保持互動(dòng)狀態(tài)
b、【活動(dòng)花絮營(yíng)銷】,通過發(fā)獎(jiǎng)與獲獎(jiǎng)粉絲進(jìn)行二次互動(dòng),保持活動(dòng)余熱。
本地地區(qū)快遞送貨、上門進(jìn)行花絮拍攝
外地獲獎(jiǎng)?wù)?,則通過客服聯(lián)系、提供與獎(jiǎng)品合影照片。
c、【活動(dòng)結(jié)束后期推廣工作】
活動(dòng)結(jié)束后期的推廣尤其的重要,是活動(dòng)的一個(gè)收尾工作,通過熱點(diǎn)話題、活動(dòng)影響、活動(dòng)營(yíng)銷方案、活動(dòng)參與感受,進(jìn)行軟文的撰寫,微博的二次傳播達(dá)到這個(gè)活動(dòng)營(yíng)銷的效果。
關(guān)鍵詞:短視頻;互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái);直播助農(nóng);營(yíng)銷方案
1直播助農(nóng)的優(yōu)勢(shì)
1.1直播容易引發(fā)關(guān)注
如今,快手、抖音等平臺(tái)所提供的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品直播最為明顯的優(yōu)勢(shì)便是主播可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示,觀眾得以直接確認(rèn)商品的外觀形態(tài)。經(jīng)營(yíng)者甚至可以在直播期間直接試吃或是試用,以令觀眾能夠?qū)Ξa(chǎn)品的實(shí)用性有更為全面的了解。主播通過該方式可以激發(fā)觀眾的消費(fèi)欲望。以各個(gè)水果產(chǎn)地直播為例,經(jīng)營(yíng)者可以通過試吃的方式,向觀眾展示水果的口感;還可對(duì)水果安全進(jìn)行基本的檢測(cè),使得觀眾認(rèn)可食品的安全性;也可為觀眾展示精美的外觀包裝等,引起觀眾的購買熱情。在直播助農(nóng)的幫助下,我國(guó)各個(gè)地方的水果開始銷往各個(gè)地方。
1.2便于品牌效應(yīng)的形成
直播更為容易產(chǎn)生品牌效應(yīng),以知名主播薇婭為例,薇婭是主播中的代表人物,歷經(jīng)數(shù)年的經(jīng)營(yíng)逐漸形成了上億的粉絲群體,每次直播帶貨,僅需要數(shù)個(gè)小時(shí)便可創(chuàng)造數(shù)千萬元的銷售額度。故而,農(nóng)業(yè)產(chǎn)品直播帶貨也可通過經(jīng)營(yíng)不斷培養(yǎng)粉絲群體,保證誠信經(jīng)營(yíng),逐漸累積知名度,進(jìn)而形成品牌效應(yīng),一旦構(gòu)成品牌效應(yīng),并擁有忠誠的消費(fèi)群體,銷售量自然可以得到顯著的提高。這種直播號(hào)培養(yǎng)所需要的時(shí)間長(zhǎng)度相較于實(shí)體店知名度培養(yǎng)時(shí)長(zhǎng)而言更短,這也是短視頻直播品牌最為顯著的優(yōu)勢(shì)。
1.3政府提供支持
直播助農(nóng)離不開政府方面的支持。由于2020年疫情所產(chǎn)生的負(fù)面影響,各個(gè)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售也都受到不同程度的打擊,在此情況下,各個(gè)級(jí)別政府均在積極倡導(dǎo)農(nóng)村開展直播帶貨活動(dòng),乃至許多地區(qū)縣長(zhǎng)以及鎮(zhèn)長(zhǎng)親自作出示范。而政府的大力支持也令農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的賬號(hào)數(shù)量不斷增加。直播帶貨的具體內(nèi)容也有明顯的不同,例如吃播、創(chuàng)意短視頻等,部分地區(qū)甚至引入高水準(zhǔn)的影視制作公司,以保證短視頻直播整體質(zhì)量。
1.4成本低廉
直播助農(nóng)最為顯著的優(yōu)勢(shì)便是幫助農(nóng)民節(jié)省了大量的成本,不需要農(nóng)民支付實(shí)體店的租賃費(fèi)用,僅需要在智能手機(jī)中開通賬號(hào)便可進(jìn)行直播或是上傳短視頻。對(duì)大部分農(nóng)產(chǎn)品而言,實(shí)體店租賃成本費(fèi)用往往占成本中的主體,每年需要支付的成本費(fèi)用多達(dá)數(shù)萬,乃至數(shù)十萬,農(nóng)民將所節(jié)省的費(fèi)用直接投入在成本開發(fā)以及包裝之中,針對(duì)品牌效應(yīng)的提高而言具有積極意義。
2短視頻平臺(tái)直播助農(nóng)營(yíng)銷方面存在的問題
2.1直播助農(nóng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不能充分應(yīng)用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
相較于傳統(tǒng)電商直播平臺(tái)而言,主播在短視頻平臺(tái)之中開展直播帶貨的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在能夠充分應(yīng)用平臺(tái)之中上傳短視頻的功能,第一時(shí)間告知觀眾直播時(shí)間、直播內(nèi)容以及直播之后精彩的片段,以最大限度吸收觀眾的關(guān)注度,同時(shí)積極開發(fā)潛在的消費(fèi)群眾以及用戶黏度。然而,就目前而言,我國(guó)許多主營(yíng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷號(hào)中,僅部分高質(zhì)量營(yíng)銷號(hào)強(qiáng)調(diào)該方面內(nèi)容,并愿意投入成本提高短視頻內(nèi)容質(zhì)量,許多農(nóng)業(yè)營(yíng)銷號(hào)往往不會(huì)應(yīng)用短視頻在直播之前先進(jìn)性預(yù)熱或是針對(duì)直播期間的精彩片段予以剪輯、。即便部分營(yíng)銷號(hào)進(jìn)行,但是因?yàn)槿鄙賹I(yè)性的視頻拍攝、剪輯以及制作團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致該類型短視頻存在不同程度的問題,例如視頻清晰度較差、拍攝技巧簡(jiǎn)單、剪輯混亂以及內(nèi)容簡(jiǎn)單等,往往不能激發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注度以及購買欲望,對(duì)直播熱度的幫助較為有限,不利于直播的推廣與品牌效應(yīng)的形成。
2.2視頻缺乏觀眾的吸引力
短視頻直播平臺(tái)的使用者基本可以區(qū)分為兩個(gè)群體:第一,開展直播營(yíng)銷的主體,即在直播平臺(tái)開展生產(chǎn)以及營(yíng)銷活動(dòng)的使用者,該類型群體也是直播的經(jīng)營(yíng)者。第二,直播銷售的主要目標(biāo),擁有購買意向或是潛藏的購買意向的群體,即消費(fèi)者。如今,直播助農(nóng)的熱度處于不斷上升的狀態(tài),然而就目前我國(guó)短視頻平臺(tái)農(nóng)業(yè)商品銷售情況而言,我國(guó)在短視頻直播平臺(tái)之中開展直播帶貨的經(jīng)營(yíng)人員總量依舊較少,在我國(guó)許多農(nóng)業(yè)銷售人員之中,占比依舊為少數(shù)。即大規(guī)模的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者以及經(jīng)營(yíng)者尚未將短視頻直播平臺(tái)視為營(yíng)銷的主要渠道之一。不僅如此,雖然如今短視頻平臺(tái)用戶規(guī)模明顯上升,然而大部分用戶依舊僅重視平臺(tái)之中的短視頻功能,一般僅在碎片化時(shí)間中使用軟件,作為放松個(gè)人壓力、娛樂休閑以及一種求知渠道,而并非是購物平臺(tái),也沒有足夠的時(shí)間觀看整個(gè)直播活動(dòng)。尤其是針對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品而言,大部分消費(fèi)者更傾向于在線下購買或是前往專業(yè)的電商平臺(tái)進(jìn)行采購。故而,農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)者以及經(jīng)營(yíng)者還需要進(jìn)一步開發(fā)通過短視頻平臺(tái)觀看直播采購農(nóng)業(yè)商品的市場(chǎng)。
2.3直播助農(nóng)營(yíng)銷隊(duì)伍宣傳質(zhì)量不高
針對(duì)直播帶貨的農(nóng)民而言,其對(duì)直播營(yíng)銷這一新興模式知之甚少,可能僅了解短視頻平臺(tái)直播帶貨的基礎(chǔ)操作,但如何進(jìn)一步擴(kuò)大自身的影響力以及知名度,使得自己的直播得到更多人的認(rèn)可,都是農(nóng)民所不了解的內(nèi)容。如今,社交媒體平臺(tái)總量不斷增加,然而許多農(nóng)民因?yàn)槭芙逃潭炔蛔阋约皩?duì)直播平臺(tái)的缺乏了解,不具備多媒體平臺(tái)基礎(chǔ)操作能力,也不了解怎樣借由商業(yè)化方式經(jīng)營(yíng)一個(gè)乃至數(shù)個(gè)營(yíng)銷賬號(hào)。
2.4商品質(zhì)量難以保障
以次充好是直播平臺(tái)帶貨最為常見也難以解決的問題,在視頻之中,為觀眾展示的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以吸引更多的用戶。但是在發(fā)貨時(shí)間,卻采用劣質(zhì)商品作為替代,導(dǎo)致用戶個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重的損害。部分商品已經(jīng)過期或是變質(zhì),消費(fèi)者在食用之后,身體將受到嚴(yán)重的損害。如今,質(zhì)量難以得到保障,也成為許多網(wǎng)民在直播平臺(tái)采購時(shí)最為擔(dān)憂的問題。另外,許多用戶在采購商品之后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)追責(zé)困難的問題。原因在于我國(guó)目前并未于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域全方位建立責(zé)任追溯體系。
3短視頻平臺(tái)直播助農(nóng)營(yíng)銷的問題解決方案
3.1明確平臺(tái)宣傳方向
短視頻平臺(tái)發(fā)展的初期階段,較為常見的運(yùn)營(yíng)方法是經(jīng)營(yíng)者上傳短視頻,而直播營(yíng)銷僅僅是一種衍生物。不僅如此,伴隨生活質(zhì)量要求的提高,人們關(guān)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的要求更為苛刻,在挑選時(shí)考慮的內(nèi)容也更為全面。一些傳統(tǒng)、大規(guī)模且專業(yè)開展電商的直播平臺(tái)趨勢(shì)已經(jīng)累積了十分良好口碑,所以民眾在挑選以及采購農(nóng)業(yè)產(chǎn)品時(shí),普遍是選擇大規(guī)模專業(yè)電商平臺(tái)。因此,為了有效破除這一刻板的印象,短視頻平臺(tái)必須強(qiáng)化電商化直播能力,以此改變民眾針對(duì)平臺(tái)的認(rèn)識(shí)。例如,政府可以聯(lián)合平臺(tái)共同建立農(nóng)業(yè)有關(guān)的話題活動(dòng),以此引發(fā)民眾的網(wǎng)絡(luò)討論與關(guān)注,借此提高熱度,引導(dǎo)更多平臺(tái)用戶參與其中,強(qiáng)化消費(fèi)者的粘性。此外,企業(yè)可以接住合理的宣傳方式,向受眾傳輸更為正積極的信息,即處于當(dāng)前平臺(tái)嚴(yán)苛的審核制度之下,保證直播營(yíng)銷的農(nóng)業(yè)商品擁有較高的質(zhì)量,或是保證價(jià)格更為實(shí)惠。
3.2提高用戶吸引力
用戶吸引力的提高主要集中在如下兩個(gè)方面。3.2.1提高直播內(nèi)容的多樣性,以保證用戶多樣化需要得到滿足豐富的直播能夠令觀眾更為方便地獲得直播所具有的增值服務(wù)。不僅限于對(duì)商品的基礎(chǔ)介紹,同時(shí)能夠令消費(fèi)者的求知欲等各種需要得到滿足。如今,信息技術(shù)快速發(fā)展與普及,使得人們對(duì)信息的需求也呈現(xiàn)多樣化,僅僅重視與強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的介紹,由于沒有創(chuàng)新,往往不能吸引更多消費(fèi)者群體,所以必須嘗試在直播內(nèi)容之中融進(jìn)更多元化的元素。使得直播能夠最大程度展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢(shì),例如主播在介紹產(chǎn)品期間,也可同時(shí)教授消費(fèi)者該類型商品的烹飪技巧,以滿足部分對(duì)烹飪技能有需求的消費(fèi)者;或是在介紹產(chǎn)品的同時(shí),也向消費(fèi)者介紹農(nóng)產(chǎn)品或是品牌背后的故事,不僅可以增加民眾對(duì)商品有關(guān)內(nèi)容的了解,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了品牌文化內(nèi)涵的傳播,容易引起消費(fèi)者情感的公民,并有效增加了農(nóng)產(chǎn)品的知名度。例如抖音某一直播號(hào)在直播期間,同時(shí)講述了仙女獻(xiàn)瓜的傳說,以此介紹蜜瓜背后的故事,內(nèi)容更為新穎,且視角也十分獨(dú)特,也令觀眾對(duì)蜜瓜傳說的求知欲得到滿足。3.2.2積極開發(fā)不同平臺(tái)營(yíng)銷渠道在新媒體環(huán)境現(xiàn),媒體社交平臺(tái)也向多元化方向發(fā)展,各個(gè)平臺(tái)的屬性與傳播效果之間都有明顯的差異,所以經(jīng)營(yíng)者在不同的平臺(tái)需要運(yùn)用不同的營(yíng)銷方案,使得營(yíng)銷效果達(dá)到最佳。針對(duì)農(nóng)業(yè)商品的宣傳也需要嘗試依賴不同的媒體,例如依靠微博以及微信號(hào)開展宣傳,構(gòu)建獨(dú)特的品牌形象,同時(shí)經(jīng)過設(shè)計(jì)優(yōu)秀的農(nóng)產(chǎn)品外觀包裝或是邀請(qǐng)知名度較高的人擔(dān)任品牌代言人,以提高直播間的流量,增加品牌在市場(chǎng)的知名度。
3.3建立專業(yè)的視頻團(tuán)隊(duì)
短視頻直播的存在也是對(duì)人類視覺、聽覺以及觸覺能力的一種引申,畫質(zhì)高、畫面優(yōu)美以及音效優(yōu)秀的直播自然可以得到觀眾的認(rèn)可,逐漸累積大量消費(fèi)者。所以,短視頻制作質(zhì)量十分重要。經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)引入專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)或是針對(duì)直播助農(nóng)團(tuán)隊(duì)予以培養(yǎng),以達(dá)到專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的水準(zhǔn),要求從事直播助農(nóng)的人員開展技術(shù)方面的學(xué)習(xí),包括錄制技巧以及各種設(shè)備的應(yīng)用方式。直播策劃方面,也需要采用合理的營(yíng)銷方案,例如怎樣借助買贈(zèng)、搶單等方法刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。另外,在溝通與交流方面,經(jīng)營(yíng)者也需要積極學(xué)怎樣和受眾開展溝通,以爭(zhēng)取受眾的信任以及青睞。
3.4構(gòu)建農(nóng)業(yè)商品質(zhì)量追溯體系
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系實(shí)則是將農(nóng)業(yè)商品生產(chǎn)基地、商品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及最后的銷售點(diǎn)均歸入監(jiān)管范圍之列,接住信息技術(shù)予以全方位監(jiān)督以及控制。需要短視頻平臺(tái)駐站經(jīng)營(yíng)者在銷售的商品之上粘貼質(zhì)量二維碼標(biāo)識(shí),否則不能發(fā)貨,借此從根源上避免假冒偽劣商品的出現(xiàn)。同時(shí),短視頻平臺(tái)也必須承擔(dān)一定的審核責(zé)任,需要承擔(dān)全部用戶銷售商品的認(rèn)證工作,凡是無法供應(yīng)質(zhì)量憑證的產(chǎn)品,均駁回對(duì)方的申請(qǐng),或是在審核過程中發(fā)覺存在質(zhì)量問題,即便僅一次也必須列入黑名單之中,并采用代為賠償制度,即從經(jīng)營(yíng)者提交的保證金之中劃轉(zhuǎn)部分資金賠付消費(fèi)者。另外,為了確保所有商品的質(zhì)量,應(yīng)確保全部的農(nóng)產(chǎn)品均包裝上柜,且所有包裝之上粘貼質(zhì)量追溯標(biāo)識(shí)碼,保證通過掃碼能夠追溯至產(chǎn)地,如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可以直接與產(chǎn)地進(jìn)行協(xié)商調(diào)換,以此避免傳統(tǒng)直播平臺(tái)之中難以調(diào)換的問題。
4結(jié)束語
短視頻直播助農(nóng)營(yíng)銷如今依舊熱度不減,但是在質(zhì)量、內(nèi)容以及支付方面等問題尚未得到有效的解決,而誘發(fā)上述問題的原因也多種多樣,例如缺少監(jiān)管法律以及國(guó)家行業(yè)監(jiān)管不足等。故而,從事直播助農(nóng)的經(jīng)營(yíng)者不僅需要了解直播助農(nóng)的優(yōu)勢(shì),同時(shí)也需要明確當(dāng)前存在的問題,并通過明確平臺(tái)宣傳方向以及提高用戶吸引力等具體方案,以期推動(dòng)我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的改變,進(jìn)一步提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平。
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關(guān)鍵詞:讀者活動(dòng)資源庫;活動(dòng)策劃;讀者活動(dòng);吸引力
讀者活動(dòng)在公共圖書館界已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的話題,隨著公共圖書館服務(wù)職能的進(jìn)一步擴(kuò)展,閱讀已經(jīng)不能滿足讀者來到圖書館的需求,正如阮岡納贊所說:“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”,這個(gè)有機(jī)體不僅僅指的是圖書館館藏量日益豐富,更多的是說服務(wù)范圍的延伸。在讀者活動(dòng)發(fā)展得火熱盛況之下,我們同樣看到了問題的存在,活動(dòng)的內(nèi)容和形式都走到了一個(gè)瓶頸階段,活動(dòng)的策劃者在開展工作時(shí)也略感吃力。如何打破這尷尬的局面也成為每一個(gè)圖書館活動(dòng)策劃者的思考。筆者根據(jù)這一狀況參照172校園活動(dòng)網(wǎng)為例,提出構(gòu)建讀者活動(dòng)資源庫的設(shè)想,以網(wǎng)絡(luò)為媒介分享活動(dòng)形式、經(jīng)驗(yàn),從而走出瓶頸局面。
一、讀者活動(dòng)現(xiàn)狀分析
(一)活動(dòng)增添了圖書館的魅力值
信息時(shí)代的到來,獲取信息的途徑增多削減了圖書館藏書的吸引力和優(yōu)勢(shì),如何讓讀者在圖書館獲得更加豐富的文化服務(wù),賦予圖書館新的魅力成為了每一位圖書館人面臨的問題之一,而讀者活動(dòng)就是增強(qiáng)圖書館文化魅力的最佳手段之一。例如山西省圖書館過去不為太原市市民所知, 每年接待讀者僅20余萬人次, 近年借助多項(xiàng)讀者活動(dòng)加強(qiáng)自我宣傳, 年接待人次迅速上升到50多萬,[1]75可以明顯的感受的到活動(dòng)對(duì)讀者的吸引力?;顒?dòng)讓讀者和圖書館之間產(chǎn)生了新的溝通渠道,兩者之間的互動(dòng)得到了實(shí)現(xiàn)。
(二)讀者活動(dòng)的現(xiàn)存問題
零散性。常規(guī)講座、展覽外加節(jié)慶的特別策劃,各圖書館的活動(dòng)數(shù)量一直處在攀升階段,大量的活動(dòng)對(duì)讀者而言就意味著豐富、飽滿的文化體驗(yàn)嗎?活動(dòng)規(guī)模小同時(shí)進(jìn)行類型相似的活動(dòng),有的活動(dòng)之間還會(huì)存在檔期的沖突,這樣的零打碎敲容易讓讀者產(chǎn)生活動(dòng)內(nèi)容零散的印象,而活動(dòng)的影響力和受眾群體也大大小于預(yù)期的估算,無法給讀者留下深刻印象更難有品牌效應(yīng)。因此活動(dòng)數(shù)量并不能成為作為衡量讀者活動(dòng)成功的標(biāo)準(zhǔn)之一,數(shù)量的激增并不能意味著質(zhì)量的提升,與此同時(shí)也會(huì)讓策劃者的精力一直耗費(fèi)在活動(dòng)過程中,沒有時(shí)間去總結(jié)、反思活動(dòng)本身的價(jià)值意義,失去思考的時(shí)間和進(jìn)步的空間。
(三)“貧富不均”現(xiàn)象的產(chǎn)生
經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館活動(dòng)形式豐富新穎、輻射面積廣、活動(dòng)質(zhì)量高,源于策劃者豐富的知識(shí)積累,足夠的經(jīng)濟(jì)支撐和讀者群體對(duì)活動(dòng)質(zhì)量較高的需求。而經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)各種條件的限制為讀者活動(dòng)設(shè)置了阻礙,活動(dòng)形式大多無新意可言,數(shù)量也是為了完成任務(wù)。正如前文所說,地域差異、思維層次對(duì)活動(dòng)水平起著影響作用。
二、讀者活動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)分析
(一)活動(dòng)策劃系列化、整體化
策劃者在活動(dòng)策劃前期,整體構(gòu)思系統(tǒng)策劃,克服淺嘗輒止的做法,樹立全局觀和最終目標(biāo)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)會(huì)大于零打碎敲策劃的效果?;顒?dòng)前期精心策劃做到有主有次,目的明確,活動(dòng)后期收集讀者反饋意見總結(jié)活動(dòng)效果,參照最初出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行反思,這樣以來可有效避免活動(dòng)內(nèi)容零散、活動(dòng)周期重疊等問題。
系列活動(dòng)和零散活動(dòng)的區(qū)別在于系列能把零散的力量集中在一個(gè)點(diǎn),減少人力物力的浪費(fèi),讓活動(dòng)產(chǎn)生更大的影響。整體性強(qiáng)也能讓讀者產(chǎn)生更強(qiáng)烈的活動(dòng)感受,能為品牌的樹立做了鋪墊。
(二)加強(qiáng)對(duì)外合作
合作是結(jié)合雙方優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大雙方自身力量。圖書館的公益性質(zhì)平臺(tái)、穩(wěn)定的讀者數(shù)量都是吸引合作的優(yōu)勢(shì)所在。和行政單位合作可獲取其優(yōu)秀資源擴(kuò)大號(hào)召力,和企業(yè)合作能為活動(dòng)注入新鮮元素?cái)U(kuò)大活動(dòng)的影響力。例如湘圖講壇2013年起聯(lián)合湖南省衛(wèi)生廳打造健康教育專題知識(shí)講座,成為湖南省健康巡講示范基地,由省衛(wèi)生廳牽頭擬定具體巡講細(xì)則和邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域知名專家擔(dān)任主講嘉賓,依托湘圖講壇的品牌效應(yīng)和成熟的管理模式為觀眾提供更優(yōu)質(zhì)的講座。一方面讀者能夠活動(dòng)更專業(yè)的健康指導(dǎo)知識(shí),講座內(nèi)容的豐富性和專業(yè)性得到提高,湖南省衛(wèi)生廳也借用了湘圖講壇已有的讀者資源起到了良好的宣傳作用。
借用外界優(yōu)勢(shì)壯大自身實(shí)力對(duì)于經(jīng)費(fèi)短缺的公益性事業(yè)單位來說是個(gè)不錯(cuò)的選擇,雙方都能夠在合作的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共贏的愿景。這種通過“政府+公益事業(yè)+媒體+企業(yè)”的多元組織運(yùn)作模式,能有效地整合社會(huì)資源,解決公益性文化事業(yè)單靠政府力量投入而力不從心 、的難題[2]43。
(三)營(yíng)銷趨勢(shì)加強(qiáng)
營(yíng)銷是以知道市場(chǎng)需求,抓住市場(chǎng)需求欲望,以最好的方案進(jìn)行推廣,擴(kuò)充,營(yíng)造需求氛圍。并進(jìn)行目標(biāo)銷售,達(dá)到廣告效應(yīng),品牌效應(yīng),以樹立品牌性。營(yíng)銷的另一個(gè)概念就是推廣,提高曝光率[3]。就讀者活動(dòng)的本質(zhì)而言,其實(shí)就是通過活動(dòng)的形式吸引更多的讀者前來,而優(yōu)秀活動(dòng)的定義就是抓住讀者的需求心理,對(duì)圖書館進(jìn)行推廣,提高圖書館的曝光率,和營(yíng)銷的定義有許多不謀而合的地方。營(yíng)銷體系已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟,讀者活動(dòng)可以吸收已經(jīng)成熟的營(yíng)銷體系進(jìn)行自我營(yíng)銷,無論是從分類到操作方法和營(yíng)銷手段都有成熟的體系可供參考。
三、建立讀者活動(dòng)資源庫的必要性
(一)活動(dòng)反饋機(jī)制能衡量活動(dòng)本身價(jià)值
如上所說,筆者認(rèn)為一個(gè)活動(dòng)是否成功最主要取決于讀者的參與感受,它的存在可以為策劃者指明前行的方向,讀者活動(dòng)的主體是讀者,自然讀者的感受才是活動(dòng)存在的決定因素。反饋機(jī)制的建立便于活動(dòng)策劃者重新審視活穎舊恚減少日后工作過程中的盲目性。讀者是否覺得這個(gè)活動(dòng)策劃得有意義成為衡量這個(gè)活動(dòng)是否有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一,也成為了以后是否還有舉行類似活動(dòng)的必要性的參照之一。
(二)分享活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)借鑒成功典例的必要性
無論是哪種策劃手法,實(shí)際操作起來都需要長(zhǎng)期的醞釀,但如果已有成功先例可供借鑒,再次操作起來的成功性大大提升。1999年遼寧省館為地方“兩會(huì)”等大型會(huì)議提供系列化、全程化信息服務(wù)、受到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、廣大人大代表、政協(xié)委員和相關(guān)單位的熱烈歡迎,遼寧省文化廳發(fā)文號(hào)召廳直單位“學(xué)習(xí)省圖書館信息咨詢部開拓的工作理念,主動(dòng)的服務(wù)意識(shí),誠信的敬業(yè)精神”[5]。隨后各省館陸續(xù)開通兩會(huì)會(huì)議服務(wù)都獲得了一致認(rèn)可和強(qiáng)烈的反響。優(yōu)秀的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)借鑒在于讓這種成功的活動(dòng)形式能夠?yàn)楦嗵峁﹥?yōu)質(zhì)的文化體驗(yàn),減小了嘗試失敗的風(fēng)險(xiǎn)、減小了精力、物力浪費(fèi)的機(jī)會(huì)。
四、活動(dòng)資源庫的框架構(gòu)建
(一)以172校園活動(dòng)網(wǎng)為參照分析
以活動(dòng)為內(nèi)容的網(wǎng)站數(shù)量并不少,很多活動(dòng)網(wǎng)站影響力也非常大,之所以以172校園活動(dòng)網(wǎng)為參考案例是因?yàn)槠渖虡I(yè)成分相對(duì)較小,符合讀者活動(dòng)的公益性質(zhì)。
172活動(dòng)校園網(wǎng)網(wǎng)站導(dǎo)航包含校園活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、班級(jí)活動(dòng)、團(tuán)日活動(dòng)、校外活動(dòng)、聚會(huì)游戲、暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告、策劃書下載、活動(dòng)總結(jié)、精英論壇10個(gè)欄目,開設(shè)了本月熱點(diǎn)、圖文資訊、活動(dòng)滾動(dòng)欄等板塊。網(wǎng)站上許多匯集了高校校園活動(dòng)優(yōu)秀案例,管理者還對(duì)許多類似的活動(dòng)做了相應(yīng)梳理,方便用戶對(duì)比,例如“大學(xué)社團(tuán)招新創(chuàng)意活動(dòng)匯總”,收集高校社團(tuán)招新中的創(chuàng)意點(diǎn),為有需求的用戶提供了豐富的借鑒經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)站所提供的策劃書下和活動(dòng)總結(jié),能讓用戶清楚的了解到活動(dòng)前期準(zhǔn)備和活動(dòng)效果。優(yōu)秀的案例可直接借鑒,為活動(dòng)策劃者提供策劃思路和經(jīng)驗(yàn)。
(二)讀者活動(dòng)資源庫框架設(shè)想
讀者活動(dòng)大致分為講座、展覽、節(jié)慶、宣傳推廣四大類型。在筆者設(shè)想中,將其分開設(shè)相應(yīng)欄目讓網(wǎng)站脈絡(luò)更清晰。分享的每場(chǎng)活動(dòng)中應(yīng)包括前期策劃書、中期活動(dòng)照片、后期新聞報(bào)道、讀者感受反饋四大內(nèi)容,這樣以來可提升借鑒的可行性。除此之外可開設(shè)在線活動(dòng)版塊,通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式可將正在進(jìn)行的活動(dòng)分享給每一個(gè)用戶,讀者也可足不出戶就能參與到活動(dòng)中來,例如湘圖講壇的中國(guó)夢(mèng),從讀書開始大型網(wǎng)絡(luò)直播講座,以網(wǎng)絡(luò)直播的形式將講座分享給湖南省109個(gè)地市公共圖書館的萬余名讀者,打破了講座場(chǎng)地人數(shù)限制,擴(kuò)大了講座的受眾面。
五、結(jié)語
讀者活動(dòng)資源庫的成立目標(biāo)就是以讀者參與活動(dòng)的感受為依據(jù),分享成功的活動(dòng)案例,減小策劃者在策劃活動(dòng)初期的探索,幫助策劃者在活動(dòng)初期尋找創(chuàng)意思路,節(jié)約人力、物力。力求為每一個(gè)在讀者活動(dòng)策劃中找不著方向的策劃者服務(wù),以提升圖書館界讀者活動(dòng)整體水平位終極目標(biāo)。設(shè)想中仍有許多不成熟和不完善之處,有待更多的推敲和斟酌之處需要在實(shí)踐中去探索,完善。
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[9]吳漢嵩.論國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的發(fā)展與創(chuàng)新.[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇, 2006(02).
在企業(yè)和消費(fèi)者之間,媒介起到企業(yè)與消費(fèi)者最大的溝通作用在企業(yè)和消費(fèi)者之間
企業(yè)是通過廣告直接作用于群眾而達(dá)到銷售目的,廣告能否對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生影響力就顯得非常重要。下面我們來看一下影響消費(fèi)的一些因素和行為:消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的供求關(guān)系、消費(fèi)者總體的消費(fèi)能力、消費(fèi)者普遍的消費(fèi)觀念、消費(fèi)觀念的發(fā)展變化、不同消費(fèi)群體的需求、不同消費(fèi)群體的消費(fèi)行為,這些因素有些與宏觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有聯(lián)系,有些則更重消費(fèi)者本身的觀念和行為,但他們都是影響廣告作用效果的重要因素。再讓我們來看一下廣告對(duì)消費(fèi)者的影響:一、面對(duì)不斷增加的產(chǎn)品,人們?cè)絹碓揭蕾噺V告來獲得關(guān)于產(chǎn)品和消費(fèi)的信息。與廣告剛剛開始大量出現(xiàn)的時(shí)代相比,現(xiàn)代廣告已經(jīng)在人們的生活和消費(fèi)中發(fā)揮著更大的作用;二、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來人們生活方式、消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念的變化。不斷有新的產(chǎn)品進(jìn)入人們的生活也不斷有舊的產(chǎn)品被淘汰,這一方面來自廣告的影響,另一方面也對(duì)現(xiàn)代廣告提出了新的要求;三、由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以大眾媒介為主體的各種傳播媒介也獲得了迅速發(fā)展,接觸媒介的途徑和機(jī)會(huì)不斷增加,廣告對(duì)于各種媒介的大量信息包圍之中的消費(fèi)者發(fā)生預(yù)期作用的難度越來大;四、經(jīng)濟(jì)多元化使社會(huì)生活多元化的態(tài)勢(shì)愈加明顯,從而同一時(shí)間,同一地域就有了不同的需求的多種消費(fèi)群體,使得廣告群眾的構(gòu)成愈加復(fù)雜,但廣告是企業(yè)必須要做的。
我們把企業(yè)信息經(jīng)過電視制作后向消費(fèi)者傳達(dá),使企業(yè)獲利,增加對(duì)欄目的廣告投入,同樣我們面臨的也是一個(gè)日益復(fù)雜的觀眾群體。一方面,在現(xiàn)代社會(huì)中,雖然越來越多的社會(huì)組織和消費(fèi)者抱怨廣告干擾了消費(fèi)者的正常生活,但有一點(diǎn)可以肯定的是,廣告在潛移默化影響人們的消費(fèi)心理。對(duì)于消費(fèi)者來講,廣告的作用可以概括為這樣一些方面:可以提高消費(fèi)者的生活水準(zhǔn);為消費(fèi)者提供了許多生活情報(bào),可以增長(zhǎng)見聞、充實(shí)知識(shí),有助于消費(fèi)者識(shí)別商品,起到指導(dǎo)消費(fèi)的作用,可以增加消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的機(jī)會(huì),可以減少消費(fèi)者誤購產(chǎn)品及濫用產(chǎn)品的可能,可以促進(jìn)消費(fèi)者生活合理化,能向消費(fèi)者介紹許多新的生活方式等等。另一方面,大眾傳播媒介的發(fā)展,使得觀眾(讀者)接觸廣告的機(jī)會(huì)大大提高,廣播、電視、報(bào)紙、雜志同時(shí)在傳播同一條廣告信息,使得群眾可以根據(jù)自己的喜好選擇媒介,各個(gè)媒介也有了相對(duì)固定的群眾,企業(yè)選擇廣告媒介的機(jī)會(huì)多了,造成廣告投入的分流。
所以經(jīng)濟(jì)類節(jié)目發(fā)展一方面要不斷吸引更多的觀眾,給觀眾造成一定影響,引起企業(yè)注意,另一方面,為企業(yè)提供不同于其它媒介的展示機(jī)會(huì),比如展示內(nèi)容的限定,展示方式的區(qū)別等。
談到這里,我們可以為經(jīng)濟(jì)類節(jié)目的公關(guān)做一下概念性的界定,經(jīng)濟(jì)類節(jié)目的公關(guān)可以分為兩個(gè)層面,一方面,它要通過與企業(yè)的接觸溝通,向企業(yè)介紹經(jīng)濟(jì)類欄目廣告優(yōu)于其它形式廣告的特點(diǎn),并為企業(yè)提供幫助,另一方面,它要不斷提高節(jié)目信息量,吸引更多的觀眾或成為欄目的忠誠觀眾。對(duì)于企業(yè)來說,經(jīng)濟(jì)類欄目涉及面廣,內(nèi)容形式較為靈活,能把企業(yè)信息分析的更透徹,為消費(fèi)者提供更多的選擇依據(jù),對(duì)于消費(fèi)者來說,從經(jīng)濟(jì)類欄目中,他了解的信息更全面,在同類商品日益豐富的商品社會(huì)中,他們能為自己的選擇找到更多的理由。
所以,經(jīng)濟(jì)欄目的公關(guān)必須從這兩方面同時(shí)入手,它不僅僅是按照企業(yè)的意圖來廣告,還要從消費(fèi)者的角度考慮企業(yè)和消費(fèi)者的溝通共同點(diǎn),在企業(yè)廣告信息的同時(shí),吸引觀眾關(guān)注節(jié)目,這也就形成了企業(yè)、媒介、消費(fèi)者三者的利益共同體,使三者進(jìn)行有效溝通。
把與企業(yè)的溝通變成參與企業(yè)營(yíng)銷策劃的行為。經(jīng)濟(jì)類節(jié)目的公關(guān)意識(shí),最直接的表現(xiàn)就在與企業(yè)的合作過程中,在合作過程中,我們不斷地運(yùn)用所掌握地條件,技術(shù)等各種因素,為企業(yè)做出綜合,使企業(yè)和我們真正結(jié)成利益共同體,謀得長(zhǎng)久合作發(fā)展。在我接觸的客戶中,與凌志公司的合作就是比較典型的例子。
九七年凌志公司剛到濟(jì)南的時(shí)候,條件非常艱苦,無論從財(cái)力、人力來講,都算不得一個(gè)大客戶,但該公司所產(chǎn)品隆力純蛇粉是一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)我?guī)退麄兎治鲞@個(gè)產(chǎn)品,隆力奇的產(chǎn)品品質(zhì)非常好,這決定了一個(gè)產(chǎn)品能在市場(chǎng)上長(zhǎng)期生存,隆力奇的市場(chǎng)潛力非常大,這是因?yàn)閺?4、95年開始,有許多保健產(chǎn)品如金王純花粉、太太口服液、田田珍珠口服液都在炒作一個(gè)概念:皮膚保養(yǎng),需要以內(nèi)養(yǎng)外,雖然這些產(chǎn)品都在短暫的旺銷后轉(zhuǎn)入市場(chǎng)衰退期,但這些產(chǎn)品提出的概念已在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了很大影響,這種外病內(nèi)治的概念被人們初步接受,這為隆力奇純蛇粉的入市打下了基礎(chǔ)。在濟(jì)南市場(chǎng)大部分內(nèi)服養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚產(chǎn)品進(jìn)入衰退期,而消費(fèi)者在這方面的需求,在沒有新的產(chǎn)品介入市場(chǎng)之前,在這個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域就存在一定的市場(chǎng)空白,隆力奇來的正是時(shí)候,當(dāng)時(shí)這些話可能對(duì)凌志公司實(shí)際市場(chǎng)操作產(chǎn)生不了多少幫助,但從某種意義上講,這些話增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的信心。在這里我要談到是客戶服務(wù)人員在爭(zhēng)取客戶的廣告投入時(shí),一味的強(qiáng)調(diào)你們節(jié)目效果多么多么的好,費(fèi)用多么合算并不是你爭(zhēng)取到廣告的最有力的手段,有時(shí)候你要看客戶是誰,一些剛剛上市或剛剛到這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品,你考慮的應(yīng)該是如何讓這個(gè)產(chǎn)品生存下來,只有產(chǎn)品或企業(yè)有了利潤(rùn),你才能從他那里不斷爭(zhēng)取到廣告投入,企業(yè)死了,廣告也就隨之終止。做到這點(diǎn)要解決的一個(gè)主要問題是對(duì)客戶服務(wù)的心態(tài)問題。對(duì)待客戶有時(shí)候我們急于求成,只希望從客戶那里拿到一點(diǎn)半點(diǎn)的廣告費(fèi),而缺乏對(duì)客戶中懇的建議。不知大家有沒有注意到,我們手里有一筆很寶貴的財(cái)富,那就是我們有很多的經(jīng)營(yíng)或銷售上取得了成功的大戶,我們經(jīng)常與客戶交流,獲取他們成功的經(jīng)驗(yàn),有心人不斷地總結(jié)這樣的經(jīng)驗(yàn),形成自己對(duì)市場(chǎng)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)獨(dú)到分析見解,這樣我們對(duì)客戶提出建設(shè)性意見,幫助客戶獲得更好的市場(chǎng)回報(bào)。這也有助于用自己的頭腦判斷客戶類型,什么客戶是我們長(zhǎng)期培養(yǎng)的,什么客戶是爭(zhēng)取短期效益的,不同的客戶適合在那一類節(jié)目中做什么形式的廣告。做到了這些,才能使我們欄目對(duì)企業(yè)的公關(guān)上升一個(gè)臺(tái)階。
與凌志公司的合作是從一種非常艱苦的條件下開始起步,開始這個(gè)公司在我們欄目的投入很少,每月只有一萬多塊錢,但我仍然把它做為一個(gè)大客戶來看待,因?yàn)樵谡麄€(gè)合作過程中,我逐漸發(fā)現(xiàn),這個(gè)公司的人雖稍顯經(jīng)驗(yàn)不足,但做起事情來非常扎實(shí),從不搞虛假的東西。但真正使我看到這公司能做大,是在97年二次促銷行動(dòng)中。
97年12月份,凌志公司搞了一次“游蛇園,品蛇宴,逛沙家浜”的活動(dòng),活動(dòng)之前,我還在想,這種抽獎(jiǎng)旅游活動(dòng)好多企業(yè)都在搞,而且他們大都搞游香港、游新、馬、泰,游蘇州,逛沙家浜真是顯得有點(diǎn)小氣了,這樣搞能有多大效果?當(dāng)時(shí)活動(dòng)規(guī)模較小,即使沒效果,也對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不了多大影響。但當(dāng)我跟隨參觀園拍完片子,我的觀念發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,因?yàn)槲铱吹饺⒂^的消費(fèi)者看完隆力奇集團(tuán)的蛇園和車間以及了解了整個(gè)企業(yè)的情況后,對(duì)隆力奇都贊不絕口,而且我了解整個(gè)企業(yè)的情況,也對(duì)隆力奇產(chǎn)品有了新的認(rèn)識(shí),我認(rèn)識(shí)到這種活動(dòng)是消費(fèi)者和企業(yè)溝通的最佳機(jī)會(huì),而且這種參觀活動(dòng)所取得的口碑效果是無可比擬的。我對(duì)凌志公司和隆力奇都有了前所未有的信心。
98年4月份,大天力集團(tuán)骨髓壯骨粉也搞了一次類似這樣的參觀活動(dòng),不過他的規(guī)模要比隆力奇組織的這次活動(dòng)大得多,大天力組織了二百余人的參觀團(tuán)赴石家莊大天力廠家參觀,我也有幸參加了這次活動(dòng)的拍攝。大天力的這次活動(dòng)組織的很成功,通過這次活動(dòng)也使得大天力在競(jìng)爭(zhēng)中取得了不少優(yōu)勢(shì),當(dāng)時(shí)我受此活動(dòng)啟發(fā),建議凌志公司也搞一次這樣大規(guī)模參觀見證活動(dòng),效果肯定會(huì)很好,經(jīng)過反復(fù)的論證,策劃,98年7月,隆力奇百人游蛇園活動(dòng)真的實(shí)施了。事實(shí)證明,隆力奇百人游蛇園的成功舉辦,是98年隆力奇純蛇粉泉城熱銷的導(dǎo)火索。
隆力奇百人游蛇園活動(dòng)的策劃實(shí)施我并沒有過多的介入,只是在企業(yè)實(shí)施策劃之前,我給他們所提供了可供參考的信息:大天力能搞,你們?yōu)槭裁床荒芨?。營(yíng)銷是有科學(xué)性的,它的科學(xué)性在于它的可重復(fù)性,其它企業(yè)成功的范例,我們完全可以搬到另一個(gè)相似企業(yè)去重復(fù)操作。營(yíng)銷在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中越來越重要,而營(yíng)銷的科學(xué)性就為我們提供了一個(gè)與企業(yè)溝通的好的話題,只要善于總結(jié)包含在營(yíng)銷科學(xué)性中的規(guī)律,善于分析總結(jié)同一策劃環(huán)節(jié)的同一性和差異性,我們就有能力利用其它企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),給所服務(wù)的客戶提供充分的策劃素材和建議,這樣,我們對(duì)企業(yè)的公關(guān)成功率就越大。
凌志公司組織隆力奇游蛇園活動(dòng)成功舉辦以后,給企業(yè)帶來了越來越大的效益,游蛇園活動(dòng)的規(guī)模也越來越大,99年千人游蛇園使得隆力奇的銷售又掀起,凌志公司在我們經(jīng)濟(jì)部的廣告投入也由97年十幾萬,到99年的五個(gè)月投入上百萬,成為部里名符其實(shí)的大客戶。
客戶成長(zhǎng)起來了,綜合實(shí)力也有了較大提高,我們的合作范疇也越來越寬。換句話說,我們的合作越來越深入,我們甚至已參與到企業(yè)的營(yíng)銷行為當(dāng)中去了。凌志公司連續(xù)搞的兩次直播活動(dòng)就是這種合作的有效例論。
99年6月,利德好幫手治療儀在銀座廣場(chǎng)做了一次電視直播活動(dòng),搞得非常成功,我把活動(dòng)信息及時(shí)反饋到凌志公司并和公司有關(guān)人員共同分析了他們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品──美福樂減肥套盒的市場(chǎng)現(xiàn)狀。美福樂產(chǎn)品在經(jīng)過兩個(gè)多月的市場(chǎng)運(yùn)作以后,在減肥品競(jìng)爭(zhēng)中已占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì),但要想壓倒所有品牌,掀起美福樂的銷售必須有一個(gè)導(dǎo)火索,也就是營(yíng)銷中經(jīng)常說到的亮點(diǎn),美福樂借助在減肥市場(chǎng)中的輿論優(yōu)勢(shì),完全可以組織一次直播活動(dòng),促成旺銷勢(shì)頭的形成。我的建議又一次引起了企業(yè)的重視,經(jīng)過我們有直播經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)與凌志公司老總及策劃人員的討論,直播活動(dòng)的方案出臺(tái)了。從活動(dòng)的策劃到實(shí)施,前后不到兩周的時(shí)間,效率的確很高,我們部里也投入了大量人力、物力直接參與了這次活動(dòng)實(shí)施,結(jié)果,直播活動(dòng)的當(dāng)天,美福樂銷售就異?;鸨?活動(dòng)后,美福樂在銀座每天的銷售上萬元,與銀座不遠(yuǎn)的美福樂健康減肥中心日銷售連續(xù)半個(gè)月保持在2萬元左右,活動(dòng)真正起到了理想的效果。通過這次活動(dòng)我更加清楚的認(rèn)識(shí)到,不斷與企業(yè)進(jìn)行多方位的信息溝通,不但為企業(yè)發(fā)展提供了多方面的素材,同時(shí)也利于我們對(duì)企業(yè)公關(guān)工作的開展。企業(yè)通過這種成功的活動(dòng),更加增強(qiáng)了與我們合作的信心。7月31日,凌志公司又委托我們做了一次隆力奇的現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng),同樣取得了成功,六、七月份凌志公司在我們部里投入的廣告費(fèi)用每月都在30萬元左右,這就是我們應(yīng)得的回報(bào)。
不斷給企業(yè)提供建議和信息,是我們經(jīng)濟(jì)類節(jié)目進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)的有效手段,只有這樣,才可能把我們本來的一些很小的客戶,培養(yǎng)成大客戶,形成節(jié)目和企業(yè)的良性互利發(fā)展,我們節(jié)目自然會(huì)產(chǎn)生無盡的生命力。但在企業(yè)營(yíng)銷策劃的實(shí)施過程中,我們真正起到的作用是把企業(yè)的信息有效的傳達(dá)給觀眾,這是我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)的最根本的工作。
把企業(yè)信息轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者樂于接受的電視信號(hào)。
PPTV網(wǎng)絡(luò)電視CEO
陶闖博士現(xiàn)任PPTV網(wǎng)絡(luò)電視CEO。他是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一位“跨界型”傳奇人物,有著海外華人創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)歷,以及美國(guó)微軟國(guó)際企業(yè)的管理功底。2.5億美金的融資故事創(chuàng)下了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大單筆融資紀(jì)錄。具有豐富的聯(lián)合國(guó)和多家企業(yè)顧問的資深經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)絡(luò)視頻拉伸了電視節(jié)目的時(shí)間,多終端新媒體形式延展了收看的空間,網(wǎng)絡(luò)電視的時(shí)代即將到來。
2011年,視頻行業(yè)經(jīng)歷了資本整合和版權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的洗牌,也許你還記得英超“蟹皇粥”的網(wǎng)絡(luò)全景直播,或者72天24小時(shí)快女真人秀,又或者是在平板電腦、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)同步直播的電視劇《步步驚心》。
大劇、獨(dú)播、自制、網(wǎng)動(dòng)組成了2011年視頻行業(yè)的關(guān)鍵詞。由PPTV網(wǎng)絡(luò)電視提出的“核聚變”戰(zhàn)略,以一云多端的“核”、匯聚主流大劇版權(quán)的“聚”、從“電視網(wǎng)絡(luò)化”轉(zhuǎn)到“網(wǎng)絡(luò)電視化”的“變”的三條主線代表了網(wǎng)絡(luò)電視2011年的發(fā)展過程。
對(duì)PPTV來說,視頻行業(yè)2012年的關(guān)鍵詞可以用“四大強(qiáng)勢(shì)內(nèi)容+兩大核心優(yōu)勢(shì)”即“4+2”來概括?!?”包括:獨(dú)家大劇,PPTV出品,大事件直擊,體育資源優(yōu)勢(shì)。
獨(dú)家大劇,即影視大劇、綜藝節(jié)目的獨(dú)家首發(fā)與版權(quán)壟斷。國(guó)產(chǎn)劇市場(chǎng)獨(dú)家占有量達(dá)35%,壟斷未來三年的韓劇版權(quán),臺(tái)灣綜藝節(jié)目市場(chǎng)占有量達(dá)到70%。此類精編長(zhǎng)視頻既聚合了網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,也是電視廣告投放的有效補(bǔ)點(diǎn)。
PPTV出品則繼續(xù)以網(wǎng)動(dòng)的形式打造節(jié)目類和網(wǎng)劇類內(nèi)容,如自制變身秀節(jié)目《美麗隨心變》,與東方衛(wèi)視共同策劃的《PPTV韓流時(shí)尚》等;同時(shí)嘗試新的網(wǎng)絡(luò)劇形式,例如電影的網(wǎng)絡(luò)套播,即網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶動(dòng)院線同步上映等。
大事件直擊。利用PPTV的技術(shù)背景,發(fā)揮專業(yè)媒體精神,以現(xiàn)場(chǎng)立體報(bào)道形式,直擊聚焦國(guó)內(nèi)外重大事件,如末日情人節(jié)、兩會(huì)、高考、十、美國(guó)大選等。
體育資源優(yōu)勢(shì)延續(xù)。繼續(xù)關(guān)注奧運(yùn)、英超、歐洲杯、CBA、超級(jí)碗、UFC格斗等受人矚目的體育賽事,陸續(xù)引進(jìn)超級(jí)賽事以確保長(zhǎng)期壟斷性優(yōu)勢(shì)。
“2”指的是:多終端覆蓋和全網(wǎng)全平臺(tái)直播。從空間角度來看,人們觀看劇集的方式有三種:電腦、智能移動(dòng)端或者是在家庭的客廳。PPTV在2011年成立多終端事業(yè)部,專門負(fù)責(zé)開拓除PC電腦以外的,包括各類移動(dòng)終端和電視機(jī)頂盒這樣的互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)。在2011年蘋果的年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中,PPTV的App下載量排名金牌榜第三,娛樂類別視頻應(yīng)用第一,市場(chǎng)滲透率達(dá)到77%。PPTV今年將繼續(xù)在多終端方面發(fā)力,讓用戶通過各種屏幕在任何時(shí)間場(chǎng)景下都能看到他想看的直播視頻。
【2012營(yíng)銷風(fēng)向標(biāo)】
Q:2011年的營(yíng)銷感悟是?請(qǐng)用一句話說明。
A:互聯(lián)網(wǎng)已不再是PC時(shí)代,客戶追求的是最大的用戶覆蓋,多終端覆蓋包括基于PC屏、移動(dòng)屏和家庭TV屏的網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)是徹底顛覆傳統(tǒng)收視的真正推手。
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