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目 錄
Ⅰ 營銷策略篇
第1章 什么是社會(huì)媒體 2
第2章 社會(huì)媒體生態(tài)圈 17
第3章 社交網(wǎng)絡(luò)及營銷 35
第4章 網(wǎng)絡(luò)及營銷 56
第5章 電子郵件及營銷 80
第6章 網(wǎng)頁及營銷 99
第7章 網(wǎng)絡(luò)論壇及營銷 121
第8章 博客及營銷 132
第9章 維基及營銷 146
第10章 照片分享及營銷 156
第11章 播客及營銷 166
第12章 音頻分享及營銷 179
第13章 視頻博客及營銷 190
第14章 視頻分享及營銷 201
第15章 微博及營銷 211
第16章 網(wǎng)絡(luò)直播及營銷 232
第17章 虛擬世界及營銷 247
第18章 虛擬游戲及營銷 262
第19章 RSS及營銷 275
第20章 SEO及營銷 286
第21章 搜索引擎及營銷 302
第22章 移動(dòng)媒體及營銷 318
第23章 人際媒體及營銷 337
Ⅱ 營銷工具篇
第24章 社交網(wǎng)絡(luò)營銷 360
第25章 網(wǎng)絡(luò)營銷 381
第26章 照片營銷 399
第27章 音頻營銷 413
第28章 視頻營銷 421
第29章 微博營銷 433
第30章 網(wǎng)絡(luò)直播營銷 438
第31章 虛擬世界營銷 448
第32章 虛擬游戲營銷 456
第33章 生產(chǎn)力應(yīng)用軟件營銷 464
第34章 內(nèi)容聚合器營銷 490
第35章 RSS營銷 504
第36章 搜索營銷 512
第37章 移動(dòng)營銷 525
第38章 人際媒體營銷 538
Ⅲ 營銷戰(zhàn)略篇
第39章 社會(huì)媒體戰(zhàn)略的四大支柱 554
第40章 社會(huì)媒體的SWOT分析 575
第41章 ACCESS營銷模型 591
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);產(chǎn)品服務(wù);客戶
一、市場營銷運(yùn)作方式的轉(zhuǎn)變
(一)準(zhǔn)確把握客戶需求
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,人們擁有著商品的更多選擇,能夠結(jié)合自身購物需求,完成商品購買。因此,在此種交易環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確獲取客戶的購物需求,便于增強(qiáng)營銷商品的市場生存能力,順應(yīng)客戶的多元化需求。同時(shí),在先進(jìn)的制圖技術(shù)輔助下,能夠提升商品在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的展示能力,為客戶呈現(xiàn)更為真實(shí)的產(chǎn)品信息,獲取較高的營銷業(yè)績。比如,A品牌在發(fā)行新款服飾時(shí),顏色確定為橙紅色,取“心想事成”之意。然而,在產(chǎn)品營銷設(shè)計(jì)中,將服飾顏色制作成火紅色。在客戶期望值為火紅色時(shí),購買了此款服飾,收貨時(shí)為橙紅色,與心理預(yù)期產(chǎn)生較大差異,難以接受,引發(fā)退貨事件,對(duì)A品牌后續(xù)營銷發(fā)展形成了負(fù)面影響。
(二)開發(fā)市場營銷新需求
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,營銷理念的關(guān)鍵在于顧客需求。與此同時(shí),在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作期間,消費(fèi)者多數(shù)情況下,并沒有形成消費(fèi)需求。因此,市場營銷工作,應(yīng)加強(qiáng)顧客消費(fèi)需求引導(dǎo),以此提升營銷業(yè)績。網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作形式具有交互式特點(diǎn),消費(fèi)者能夠在商品描述、視頻直播等活動(dòng)中,獲取商品的性能優(yōu)勢、功能特點(diǎn)等信息。此種交互式營銷模式,有助于企業(yè)挖掘潛在意向客戶,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶購物意向的了解,為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)奠定方向。例如,H企業(yè)在原有商品中,新增了口味特殊的雞翅,對(duì)原有雞翅產(chǎn)品形成互補(bǔ)。在實(shí)際銷售期間,采取配料展示、直播售賣等方式,進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。在新產(chǎn)品上架期間,與其他產(chǎn)品形成組合營銷模式,便于客戶品嘗了解。比如,在原有營銷方案中,添加少量的新產(chǎn)品,對(duì)原有套裝中的評(píng)價(jià)較低產(chǎn)品進(jìn)行替換,以期開發(fā)人們的消費(fèi)需求,獲取較高的企業(yè)口碑。
(三)價(jià)值增長的營銷方法
企業(yè)在設(shè)計(jì)營銷策略時(shí),通常將銷售額作為重點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在價(jià)值建設(shè),提升企業(yè)營銷宣傳能效,獲取較高的社會(huì)好評(píng),作為企業(yè)營銷策略的關(guān)鍵。此種價(jià)值增長的營銷方法,對(duì)于企業(yè)盈利并未給予較高的重視。在現(xiàn)代市場營銷思想引導(dǎo)下,企業(yè)應(yīng)關(guān)注自身運(yùn)作的平穩(wěn)性,以期獲取較高的經(jīng)濟(jì)收益,以此保障營銷工作轉(zhuǎn)化的有效性。例如,優(yōu)衣庫品牌在營銷運(yùn)作期間,產(chǎn)品性能優(yōu)異,定價(jià)符合民眾的消費(fèi)能力,產(chǎn)品款式簡單,適合各類體型人員穿戴,具有較強(qiáng)的市場生存能力。相比其他品牌,同價(jià)位產(chǎn)品中,質(zhì)量較好,鮮少發(fā)生服裝起球的品質(zhì)問題。在同品質(zhì)產(chǎn)品中,相比其他品牌服裝定價(jià)較低,能夠順應(yīng)人們的消費(fèi)需求。在產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)位的多重對(duì)比后,優(yōu)衣庫品牌獲得了人們的高度認(rèn)可與信任,保持了較高的市場營銷人氣。由此發(fā)現(xiàn):在同行業(yè)產(chǎn)品中,從品質(zhì)、定價(jià)兩個(gè)視角,進(jìn)行營銷設(shè)計(jì),能夠顯著提升產(chǎn)品市場競爭力,贏取較高的社會(huì)評(píng)價(jià),獲取長期發(fā)展的可能性[2]。
(四)反饋信息的營銷應(yīng)用
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,各商家均設(shè)立了在線客戶服務(wù),作為市場營銷的輔助機(jī)制,在與客戶交流期間,獲取客戶的購物需求,以此提升客戶的購物體驗(yàn),保障企業(yè)市場營銷的有效性。例如,G企業(yè)在上架新產(chǎn)品時(shí),并未完整添加產(chǎn)品的包帶長度,存在營銷設(shè)計(jì)缺陷問題。此時(shí)客戶在商品描述中,沒有獲取包帶長度信息,對(duì)客服人員發(fā)起提問??头诨卮鸫丝畋嘲鼛чL度時(shí),可順便問詢客戶對(duì)包帶長度的需求,在明確客戶需求的情況下,為客戶推薦款型相似、包帶長度符合條件的產(chǎn)品,以期滿足客戶對(duì)背包的個(gè)性化需求。如若包帶長度可調(diào)整,可適當(dāng)提醒客戶。由此發(fā)現(xiàn):網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)在線服務(wù)人員,能夠在交流中有序獲取客戶的潛在購物需求,以便于結(jié)合客戶反饋信息,為客戶推薦更為適用的產(chǎn)品,以此提升客戶對(duì)客服工作的認(rèn)可,增加購物意向;在客服與客戶交流期間,應(yīng)保障對(duì)商品營銷內(nèi)容的掌握,必要時(shí)了解商品的全部信息,在客戶問詢時(shí),能夠給出準(zhǔn)確回復(fù),減少回復(fù)不及時(shí)、回復(fù)內(nèi)容不準(zhǔn)確情況,維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作的正規(guī)性。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)市場營銷方案優(yōu)化策略
(一)提升營銷思想先進(jìn)性,關(guān)注市場消費(fèi)能力
1.以市場發(fā)展方向?yàn)橐罁?jù),精準(zhǔn)獲取商機(jī)在原有經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,信息傳播與商品售賣存在不同步的問題,由此在空間層次中造成資源的分配不均,使企業(yè)難以有效把握市場發(fā)展時(shí)機(jī)。企業(yè)營銷運(yùn)作,一般以市場活動(dòng)為方向,比如“國慶節(jié)促銷”“年終大促”等。此種營銷活動(dòng)在設(shè)計(jì)時(shí),缺乏營銷工作的操作性,在活動(dòng)當(dāng)日極易發(fā)生商品庫存不足問題。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,各類產(chǎn)品信息較為全面,企業(yè)可結(jié)合自身產(chǎn)品庫存、產(chǎn)品成本等信息,有序構(gòu)建市場營銷方案,迎合網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),比如“618購物節(jié)”“雙十一購物狂歡”等,以此提升市場信息利用效率,準(zhǔn)確判定市場需求,保障營銷決策有效性,有效占領(lǐng)市場營銷先機(jī),獲取較高的營銷收益。2.建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,塑造企業(yè)良好社會(huì)口碑在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,各類同行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)工藝獲得了有序發(fā)展,在產(chǎn)品性能與產(chǎn)品定價(jià)中,形成了平衡體系,以期保持客戶對(duì)企業(yè)市場營銷工作的認(rèn)可。同時(shí),在企業(yè)營銷運(yùn)作形成競爭關(guān)系的同時(shí),產(chǎn)品服務(wù)體系,成為產(chǎn)品增值的關(guān)鍵項(xiàng)目。如若客戶在挑選商品中,評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)了“售后太差”“機(jī)器人回復(fù)”等問題,將會(huì)對(duì)商品的服務(wù)體系產(chǎn)生質(zhì)疑,降低了客戶的購物意向。因此,企業(yè)在制定市場營銷策略時(shí),應(yīng)保障企業(yè)服務(wù)體系的全面性,為客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù),為優(yōu)化營銷方案奠定基礎(chǔ)條件。(1)在新產(chǎn)品上架時(shí),為原有同款客戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦,便于客戶能夠及時(shí)獲取企業(yè)新產(chǎn)品推廣情況,提升新產(chǎn)品的營銷方案推廣力度。(2)在客戶咨詢商品詳情時(shí),及時(shí)回復(fù)商品準(zhǔn)確信息,解答客戶對(duì)商品的疑問,增強(qiáng)客戶購物體驗(yàn)。(3)在與客戶交流時(shí),應(yīng)回避信息不準(zhǔn)確的模板交流形式,營建客服工作人員與客戶之間的友好關(guān)系。比如,在客戶詢問120斤、163cm身高可選擇的服飾尺碼時(shí),客服人員應(yīng)回避商品詳情截圖、通用尺碼對(duì)照?qǐng)D的回復(fù)問題,在確定客戶適宜尺碼后,給予客戶準(zhǔn)確回復(fù)。同時(shí),在給予尺碼回復(fù)前,應(yīng)確定客戶問詢的產(chǎn)品,減少回復(fù)錯(cuò)誤的問題。(4)在機(jī)器人回復(fù)、人工客服下班時(shí)間,回復(fù)內(nèi)容應(yīng)附帶人工客服的工作時(shí)間,減少客戶對(duì)企業(yè)營銷運(yùn)作的誤會(huì)。(5)在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題、客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意的情況下,及時(shí)為客戶辦理退換貨手續(xù),同時(shí)提醒客戶完整寄回商品,保障二次營銷無影響。
(二)融合多元化營銷方法,滿足消費(fèi)者購物需求
1.有效回收市場營銷信息,建立多點(diǎn)營銷方案(1)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)全面掌握客戶的購物需求、購物傾向等信息,提升市場營銷信息回收的有效性,必要時(shí)建立客戶參與的營銷設(shè)計(jì)活動(dòng),提升新產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力。(2)開展多點(diǎn)營銷方案,順應(yīng)各類人群的購物需求。多點(diǎn)營銷方案的實(shí)施方法為:第一,對(duì)于老顧客,實(shí)行購物積分管理形式:在客戶店鋪累計(jì)消費(fèi)達(dá)到300元時(shí),為客戶發(fā)放購物98折會(huì)員卡;在客戶店鋪累計(jì)消費(fèi)達(dá)到1000元時(shí),為客戶發(fā)放50抵100的消費(fèi)卷;在客戶店鋪累計(jì)消費(fèi)達(dá)到2000元時(shí),為客戶發(fā)放購物88折會(huì)員卡。第二,新客戶對(duì)于企業(yè)店鋪的產(chǎn)品不了解,可采取組合營銷、體驗(yàn)式營銷等方式。比如三只松鼠的大禮包,每款禮包裝入了至少20款產(chǎn)品,便于新客戶了解三只松鼠的產(chǎn)品特點(diǎn)。體驗(yàn)式營銷,可設(shè)計(jì)單個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)營銷方案,贏取新客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任。比如食品類,一個(gè)烤芙條的體驗(yàn)價(jià)為0.3元,在新客戶累計(jì)商品價(jià)位達(dá)到20元時(shí),享受包郵??蓪Ⅲw驗(yàn)式鏈接放置在企業(yè)首頁、產(chǎn)品列表首位,便于新客戶自主挑選。第三,針對(duì)客戶反饋信息,進(jìn)行多點(diǎn)營銷調(diào)整工作,以期順應(yīng)客戶購物需求。2.提升定價(jià)測試產(chǎn)品的銷售能力,有序把握市場發(fā)展(1)企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,對(duì)產(chǎn)品性能給予定位。(2)對(duì)老會(huì)員開展定價(jià)咨詢活動(dòng),借助老會(huì)員的定價(jià)反饋信息,結(jié)合產(chǎn)品成本,給出產(chǎn)品的大致價(jià)位區(qū)間。(3)在新產(chǎn)品上架前,開展新產(chǎn)品價(jià)位的直播競猜活動(dòng),承諾價(jià)位猜中者給予一定獎(jiǎng)勵(lì),比如購物券、店鋪內(nèi)現(xiàn)金券等。在客戶給出的“猜想價(jià)位”中,進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),以此順應(yīng)消費(fèi)者的購買能力,提升企業(yè)市場把握能力。
(三)建立良好企業(yè)合作關(guān)系,形成創(chuàng)新型市場營銷戰(zhàn)略
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的加快,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,催生了“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的崛起,越來越多的人在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)注網(wǎng)紅并與之互動(dòng),傳統(tǒng)行業(yè)也開始引入網(wǎng)紅時(shí)代,“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”時(shí)代已經(jīng)到來?!熬W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”背后的資金流動(dòng)和金融需求也越來越引起人們關(guān)注,因此對(duì)“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”背后的金融營銷存在的問題也需要深入的研究,并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),基于理論的角度對(duì)“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”中金融網(wǎng)絡(luò)的營銷策略進(jìn)行分析優(yōu)化。
銀行的零售業(yè)務(wù)具有種類多、規(guī)模大的特點(diǎn),促進(jìn)銀行的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,是商業(yè)銀行進(jìn)步與發(fā)展的主要依托。雖然當(dāng)前“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”金融在規(guī)??偭俊a(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容、客戶數(shù)量等方面與銀行零售業(yè)務(wù)差距仍然很大。[1]“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”在中國的金融業(yè)是一個(gè)新的形式,不同于銀行、證券和保險(xiǎn)業(yè),是傳統(tǒng)金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)精神的新興領(lǐng)域,需要建立一個(gè)基本的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”網(wǎng)絡(luò)形式和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)?!熬W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的金融營銷在市場競爭中存在競爭,不僅是重要的戰(zhàn)略,而且在具體的機(jī)制建設(shè)與資源調(diào)整和創(chuàng)新等方面,要通過多角度的服務(wù),提高競爭力。
二、網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈資金流分析
在整個(gè)網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈條中,參與方包括各類直播平臺(tái)、網(wǎng)紅本身、網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司、供應(yīng)鏈提供商以及粉絲群體。其整個(gè)流程可以概括為:網(wǎng)紅由于某領(lǐng)域特長成長于各類社交平臺(tái),之后逐漸向綜合性社交平臺(tái)匯集;而網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司簽約具有可變現(xiàn)價(jià)值的網(wǎng)紅,為其提供社交賬號(hào)運(yùn)營管理以及對(duì)接供應(yīng)鏈廣商的工作;最終網(wǎng)紅所推廣的產(chǎn)品依靠龐大的粉絲群體通過電商平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn)。
(一) 網(wǎng)紅與網(wǎng)紅公司 1、雇傭水軍提高網(wǎng)紅知名度
隨著諸多的直播平臺(tái)跟短視頻平臺(tái)的興起,涌現(xiàn)出一批網(wǎng)紅跟主播。評(píng)價(jià)一位主播主要就是看他們的粉絲量,看過直播的都知道經(jīng)常有水軍帶節(jié)奏,就是網(wǎng)紅公司跟公會(huì)包裝旗下的主播跟網(wǎng)紅請(qǐng)來捧場跟制造話題,給主播點(diǎn)取關(guān)注的,這樣一來網(wǎng)紅名聲就有了明顯的提高。那么雇傭這些水軍所需要的資金則需要從當(dāng)前的利潤或者貸款來實(shí)現(xiàn)。
2、找大主播PK
網(wǎng)紅公司會(huì)幫助網(wǎng)紅主播聯(lián)系一些經(jīng)濟(jì)利益的公益事業(yè),去打造他們的知名度,當(dāng)有了一定量的真實(shí)粉絲后,網(wǎng)紅公司會(huì)幫助主播進(jìn)行談合作成為簽約主播。之后再花錢找其他大的主播進(jìn)行pk,拼禮物,其實(shí)很多禮物都是公會(huì)刷的,通過pk賺取大主播的流量,3個(gè)月到半年時(shí)間如果此主播確實(shí)有能力,那將成為一大主播了。這樣公會(huì)跟公司就開始賺錢了。刷禮物也是重要的一項(xiàng)支出,需要有一定的資金來源。
3、網(wǎng)紅賺取提成
平臺(tái)合作的工資,禮物提成,公司的市場部會(huì)給網(wǎng)紅拉廣告,賺取廣告收益,開網(wǎng)店,通告網(wǎng)紅效應(yīng)賣貨。網(wǎng)紅公司與網(wǎng)紅按一定比例分配收益,這樣的分配過程則需要銀行機(jī)構(gòu)在背后支撐,銀行系統(tǒng)能夠自動(dòng)核算出各自分配并將資金流轉(zhuǎn)入他們各自的賬戶,方便了網(wǎng)紅與網(wǎng)紅公司之間的收益分配。
4、轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)與簽約費(fèi)
當(dāng)有一些主播變大之后,網(wǎng)紅公司跟他的身份不再匹配,就會(huì)賣給大的經(jīng)紀(jì)公司或者賣給平臺(tái),一次性賺取轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)跟簽約費(fèi)。這樣龐大的資金流入也需要妥善的保存與管理,或者再投資于新簽約的網(wǎng)紅,或者存入銀行進(jìn)行理財(cái),增加現(xiàn)金流入。
5、培訓(xùn)費(fèi)用
網(wǎng)紅公司可以開設(shè)網(wǎng)紅主播培訓(xùn)學(xué)校,現(xiàn)在市面上這類的培訓(xùn)很少,將來也是一大趨勢。比如游戲主播的游戲培訓(xùn),舞蹈唱歌的舞蹈唱歌培訓(xùn),直播說話聊天方式等等。這樣的培訓(xùn)活動(dòng)花銷巨大,卻也提高網(wǎng)紅質(zhì)量,而且在經(jīng)營完善的情況下可以對(duì)外進(jìn)行培訓(xùn)賺取培訓(xùn)費(fèi)用,這樣的投資資金的流出大概率有更多的資金流入相匹配。
(二) 網(wǎng)紅公司與供貨商 1、根據(jù)客戶需求反推供應(yīng)鏈
網(wǎng)紅電商在前期流量變現(xiàn)的過程中,會(huì)借助微博等大流量平臺(tái)調(diào)查粉絲意愿,與其產(chǎn)生強(qiáng)互動(dòng),在產(chǎn)品上架之前,從產(chǎn)品款型到配件等細(xì)節(jié),會(huì)根據(jù)粉絲的評(píng)論和點(diǎn)贊來確定現(xiàn)階段人們的口味偏好及價(jià)格接受程度,這種根據(jù)測款來上新貨品更加貼合市場需求。
2、供應(yīng)鏈管理和質(zhì)量控制
主要有網(wǎng)紅公司下屬的經(jīng)紀(jì)公司以及電商運(yùn)營公司來負(fù)責(zé),前者主要把握網(wǎng)紅整體的內(nèi)容和路線,而電商運(yùn)營公司需要負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì),售后,與一定規(guī)模的工廠建立合作關(guān)系形成整個(gè)供應(yīng)鏈的閉環(huán),獲得穩(wěn)定的貨源,并通過良性的貨品規(guī)劃和量化生產(chǎn)節(jié)約成本。(根據(jù)方正證券的數(shù)據(jù)顯示,精準(zhǔn)粉絲的利潤轉(zhuǎn)化率大概在每10萬粉絲會(huì)帶來近100萬的利潤)
3、供應(yīng)鏈整合與轉(zhuǎn)型
現(xiàn)在網(wǎng)紅公司的新運(yùn)營模式顛覆了傳統(tǒng)制造業(yè)的運(yùn)作,通過多品種快翻單的需求來迎合現(xiàn)在的快時(shí)尚模式。網(wǎng)紅公司在獲得后續(xù)利潤后會(huì)進(jìn)一步加深涉入供應(yīng)鏈,整合自己的專屬生產(chǎn)體系,進(jìn)一步增加粉絲粘性。
圖
(三)網(wǎng)紅與粉絲之間 1、網(wǎng)紅與粉絲之間資金流運(yùn)轉(zhuǎn)分析
從“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式的發(fā)展過程來看,首先網(wǎng)紅通過在各種平臺(tái)分享自己在某一領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)的積累大量的粉絲;然后對(duì)粉絲的特定需求及自己的擅長的領(lǐng)域開設(shè)了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)店鋪,將這些網(wǎng)紅們將粉絲流量變成了實(shí)在的銷售業(yè)績(圖2.3)。
圖2.3 “網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”模式分析[1]
2、網(wǎng)紅吸引并維護(hù)粉絲
網(wǎng)紅要想吸引粉絲必須付出成本進(jìn)行內(nèi)容制作和產(chǎn)品設(shè)計(jì),進(jìn)一步根據(jù)網(wǎng)紅的個(gè)人專長開設(shè)了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)店鋪,這就是網(wǎng)紅發(fā)展前期所必須付出的成本,也是網(wǎng)紅的啟動(dòng)資金。另外網(wǎng)紅必須加強(qiáng)粉絲粘性和提升粉絲忠誠度,線上經(jīng)常做一些轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng),禮品贈(zèng)送的活動(dòng)去回饋粉絲。[2]
3、粉絲流量變現(xiàn)帶來回饋
網(wǎng)紅粉絲的消費(fèi)行為表現(xiàn)出了沖動(dòng)消費(fèi)、過度消費(fèi)和超常消費(fèi)。這種粉絲消費(fèi)帶來的流量變現(xiàn)為網(wǎng)紅創(chuàng)造了盈利。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中粉絲消費(fèi)的形式有如下幾種:粉絲打賞和內(nèi)容付費(fèi),將粉絲引流到電商平臺(tái)消費(fèi),網(wǎng)紅直播營銷,廣告及周邊衍生品:
(四)直播平臺(tái)根據(jù)硅谷動(dòng)力的數(shù)據(jù)顯示,2019國內(nèi)市場直播企業(yè)前五十名之中,二十家涉及娛樂型直播業(yè)務(wù)占比最高,代表性的為映客直播以及抖音。占比第二高的是游戲類直播,代表性的為斗魚直播以及虎牙直播。[7]。直播平臺(tái)在近幾年高速發(fā)展之后逐漸形成了相對(duì)比較穩(wěn)定的盈利模式,以下為當(dāng)下市場直播平臺(tái)中常見的八種盈利模式:
1. 打賞
打賞是最常見的盈利模式之一。粉絲打賞所花費(fèi)的金額直接被直播平臺(tái)獲取,而后根據(jù)平臺(tái)與網(wǎng)紅之間的合約在基礎(chǔ)工資之上給網(wǎng)紅提成作為獎(jiǎng)金。
2. 廣告
廣告模式盈利來源于廣告費(fèi)用。直播平臺(tái)在直播當(dāng)中植入廣告,或頁面上有專門的廣告位提供。首頁推送的主播也可以視作廣告的一種,主要是主播通過給直播平臺(tái)繳費(fèi)購買首頁推送。
3. 導(dǎo)購
導(dǎo)購是網(wǎng)紅在直播中通過口頭營銷的方式推廣自己的淘寶店,并且與直播平臺(tái)按既定比例分成。通常為廠商付錢讓網(wǎng)紅在直播平臺(tái)給觀眾介紹產(chǎn)品。
4. 付費(fèi)直播
有兩種主要盈利方式:一種是主播開通直播需要付費(fèi),由直播平臺(tái)提供更高級(jí)的直播服務(wù)。另一種是觀眾看直播需要付費(fèi),由主播設(shè)置入場費(fèi)用,直播平臺(tái)和主播分成。
5. 會(huì)員
和付費(fèi)直播相似,有主播和觀眾兩種盈利途徑:主播付費(fèi)辦理會(huì)員可以開放更多的功能,如提高聊天室人員等。從觀眾角度:一些主播會(huì)有需要觀眾付費(fèi)的會(huì)員或者粉絲團(tuán)資格才可觀看的視頻或者直播。
6. 合作
直播平臺(tái)與一些廠商合作,如游戲廠商,在直播的界面嵌入鏈接,點(diǎn)擊可下載游戲,而后盈利由直播平臺(tái)與游戲廠商分成。又比如和競猜平臺(tái)合作,在直播平臺(tái)嵌入對(duì)游戲或體育賽事的競猜,觀眾下注,直播平臺(tái)與競猜平臺(tái)分成。
7. 版權(quán)
對(duì)于一些能帶來比較大流量的直播錄像進(jìn)行二次利用,將版權(quán)出售給一些發(fā)行方,從而獲利。
8. 付費(fèi)教育
是一種在線教育的商業(yè)模式,在直播平臺(tái)上售賣課程,學(xué)生付費(fèi),最后收入由直播平臺(tái)與校方或者老師進(jìn)行分成。
相比數(shù)量多,但是每一筆收入?yún)s不是很高的盈利模式,直播平臺(tái)卻有幾個(gè)比較大的支出,往往導(dǎo)致直播平臺(tái)從財(cái)務(wù)報(bào)表上看經(jīng)常入不敷出,比如在2019中國直播企業(yè)排行榜中排名第一的斗魚直播[7],在2019年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)表中顯示,凈虧損為一億六千萬元人民幣[8]。以下為直播平臺(tái)的成本以及支出:
1. 主播簽約費(fèi)用
主播簽約是直播平臺(tái)一個(gè)比較大的支出。例如已經(jīng)宣布破產(chǎn)的熊貓TV曾經(jīng)以五年三億人民幣的價(jià)格簽約PDD。虎牙直播在上市的前期因?yàn)橄鄬?duì)缺乏足夠數(shù)量的知名網(wǎng)紅,在2018第三季度財(cái)務(wù)報(bào)表中顯示凈虧損二十一億元人民幣[9]。所以直播平臺(tái)的主播簽約費(fèi)用雖然高昂,但卻是不可避免的必要支出。
2. 帶寬成本
帶寬成本隨著視頻以及直播的清晰度提高而上升。由于近幾年云服務(wù)市場競爭逐漸激烈,并且對(duì)于帶寬的需求逐步增加,直播平臺(tái)的議價(jià)權(quán)也有所上升,可以預(yù)見未來帶寬成本會(huì)逐步縮小。
3. 運(yùn)營推廣
運(yùn)營推廣對(duì)一些游戲類直播平臺(tái)來說也是一個(gè)很大的支出。例如2016年熊貓TV 買下英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽的承辦權(quán),準(zhǔn)備期間為了達(dá)到要求,創(chuàng)始人王思聰花掉七千萬元人民幣注冊(cè)了多家公司。
4. 技術(shù)支持
穩(wěn)定的直播畫面一直是直播平臺(tái)的關(guān)鍵點(diǎn),為了保證這一點(diǎn),直播平臺(tái)需要聘用大量技術(shù)人員。
三、營銷策略分析
(一)網(wǎng)紅與網(wǎng)紅公司對(duì)于網(wǎng)紅與網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司之間的利益關(guān)系,我們可以看出在這一部分的產(chǎn)業(yè)鏈中主要的金融需求及服務(wù)包括貸款業(yè)務(wù)、資金管理業(yè)務(wù)以及收入核算業(yè)務(wù)等。基于這些金融業(yè)務(wù)需求所進(jìn)行的營銷策略包括:
1、 放寬網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司的貸款條件
網(wǎng)紅公司在前期的培訓(xùn)投入需要大量的資金,在既定利潤的情況下需要貸款來進(jìn)行資金周轉(zhuǎn),因此銀行在這樣的情況下可以適當(dāng)放寬對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司的貸款條件,可以通過對(duì)該公司網(wǎng)紅的粉絲量以及帶貨能力等進(jìn)行評(píng)估而不是單單依靠抵押物的價(jià)值來進(jìn)行放款。
2、 利用大數(shù)據(jù)方便進(jìn)行核算業(yè)務(wù)
網(wǎng)紅與網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司之間,網(wǎng)紅與供貨商之間,網(wǎng)紅與直播平臺(tái)之間,都存在收入的分配問題,而銀行在這方面則既要方便各方之間的收入獲取方式,也要做到對(duì)收入分配的準(zhǔn)確無誤,而利用先進(jìn)的技術(shù)手段可以幫助銀行進(jìn)行收入核算并分配可以使收入分配更加精確,同時(shí)也能減少勞動(dòng)力的使用,也方便各方可以直接在各自的賬戶下得到分配的收入。
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村振興;農(nóng)產(chǎn)品;營銷策略
農(nóng)業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的提出倡導(dǎo)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品的高質(zhì)量發(fā)展帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。特別是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃等具體提出實(shí)施以后,各級(jí)政府、各個(gè)鄉(xiāng)村積極響應(yīng)國家的號(hào)召進(jìn)行鄉(xiāng)村建設(shè),農(nóng)產(chǎn)品市場也在逐漸不斷擴(kuò)大。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的競爭一定程度上可以說是營銷策略的競爭,特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供機(jī)遇與營銷方式的同時(shí)也加劇了競爭程度?;ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)一步拉近了買方與賣方的距離,改變了人們的購買方式,實(shí)現(xiàn)了足不出戶購物的愿望。但目前農(nóng)產(chǎn)品的營銷很大程度上還是依靠傳統(tǒng)的營銷模式,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代稍有滯后,如何積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流趨勢,利用互聯(lián)網(wǎng)的天然優(yōu)勢,助力農(nóng)產(chǎn)品的營銷,改變傳統(tǒng)的營銷策略,探討新發(fā)展背景下農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)營銷新策略及新模式,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展顯得極為必要與迫切。
一、相關(guān)概念及內(nèi)涵界定
農(nóng)產(chǎn)品是具有一定區(qū)域文化特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和特色制作工藝的總稱,農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的文化包括農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)制造和銷售活動(dòng)中形成的獨(dú)具特色的風(fēng)尚、習(xí)俗、精神、體驗(yàn)等現(xiàn)象。農(nóng)產(chǎn)品作為農(nóng)村特有的產(chǎn)品,綠色、營養(yǎng)是它的代名詞,往往是依靠當(dāng)?shù)靥赜械馁Y源,生產(chǎn)手段相對(duì)簡單環(huán)保,符合現(xiàn)在人們對(duì)綠色健康的追求。但它與普通產(chǎn)品營銷不同的是,有的農(nóng)產(chǎn)品擁有不易存儲(chǔ)、受天氣影響較大等一系列特點(diǎn),因此不同的農(nóng)產(chǎn)品營銷要結(jié)合它本身的特性采用合適的營銷策略。農(nóng)產(chǎn)品營銷作為促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要途徑與手段,可以有效整合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的固有資源與人文條件,地方特色,文化內(nèi)涵等,進(jìn)行差異化競爭,從而達(dá)到整合農(nóng)業(yè)資源,滿足個(gè)性化的消費(fèi)需求。農(nóng)產(chǎn)品營銷策略是指根據(jù)前期的調(diào)研等在明確消費(fèi)者需要的農(nóng)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地制定專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品營銷方式與營銷手段。圍繞農(nóng)產(chǎn)品的營銷,主要包括有農(nóng)產(chǎn)品的組合策略、包裝策略、品牌策略及開發(fā)策略等。
二、提升農(nóng)產(chǎn)品營銷策略的意義
一方面,提升農(nóng)產(chǎn)品營銷策略有利于更好滿足市場需求。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展與人們生活水平的提高,人們對(duì)農(nóng)可少的關(guān)鍵策略。根據(jù)顧客個(gè)性化的需求開發(fā)新產(chǎn)品,挖掘顧客最深的需求,擴(kuò)大顧客群體,增加市場份額,提高利潤水平。最后,進(jìn)行市場調(diào)研為每一種類型及品質(zhì)不同的農(nóng)產(chǎn)品找到目標(biāo)群體,找準(zhǔn)市場定位,了解客戶需求,有針對(duì)性銷售,減少宣傳資源浪費(fèi)。2.定價(jià)策略定價(jià)營銷策略作為農(nóng)產(chǎn)品提升市場競爭力、擴(kuò)大市場占有率的重要策略,對(duì)各類型農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)分類,實(shí)施多元化、精細(xì)化的定價(jià)方式,逐步滿足并適應(yīng)消費(fèi)者的內(nèi)在多樣化需求,對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的品牌發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化程度提升、附加值增加、進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)的需求等具有重要意義。整合市場,對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)查,統(tǒng)一根據(jù)各地實(shí)際制定參考價(jià)格,保證種植農(nóng)戶及合作社的收益。按照產(chǎn)品的品質(zhì)和包裝分不同檔次分別定價(jià),滿足不同消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品的不同需求。在研發(fā)的新產(chǎn)品流入市場的時(shí)候采用限時(shí)優(yōu)惠定價(jià),通過這種方式提高新農(nóng)產(chǎn)品的銷售量,為新農(nóng)產(chǎn)品打開市場,提高新產(chǎn)品的知名度。3.渠道策略營銷策略渠道作為整個(gè)營銷系統(tǒng)體系中的關(guān)鍵組成部分,營銷渠道主要包含有直接渠道與間接渠道,正確的營銷策略渠道對(duì)于降低農(nóng)產(chǎn)品的成本、提高企業(yè)競爭力與市場占有率具有關(guān)鍵作用。自從互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)人們的生活,越來越多的人采取網(wǎng)上購物這種便捷的購物方式。進(jìn)一步整合各個(gè)銷售渠道,積極與各大電商平臺(tái)開展多方式的密切合作,如針對(duì)各大電商優(yōu)點(diǎn)與京東、淘寶等各大電商開展多種形式的合作,開設(shè)多種農(nóng)產(chǎn)品線上旗艦店,進(jìn)行官方認(rèn)證與提供辨?zhèn)畏绞?,拒絕偽劣農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場,損害品牌榮譽(yù)與消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí),應(yīng)該積極完善自己的官方農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái),建立公眾號(hào),發(fā)表農(nóng)產(chǎn)品系列小故事吸引顧客,拓寬銷售渠道。在抖音、小紅書等小視頻,消費(fèi)者可直接通過觀看視頻了解到產(chǎn)品的各種信息,產(chǎn)品品質(zhì)更能得到信服。同時(shí)也可以通過創(chuàng)意突出產(chǎn)品特色吸引新的顧客群體。最后,吸收借鑒現(xiàn)在特有的新零售相結(jié)合,通過提供服務(wù)和優(yōu)質(zhì)環(huán)境給顧客提供良好的購物體驗(yàn),增加農(nóng)產(chǎn)品品牌的好感度,留住原有消費(fèi)群體,進(jìn)一步加強(qiáng)建立出口渠道,和各大貿(mào)易出口公司合作,讓農(nóng)產(chǎn)品走出中國。4.促銷策略農(nóng)產(chǎn)品促銷策略是指通過各種推銷的方式,向消費(fèi)群體傳遞農(nóng)產(chǎn)品的特征、優(yōu)點(diǎn)等信息,幫助消費(fèi)者加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),加大購買欲望從而進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的購買的活動(dòng)。促銷策略的提升依賴專業(yè)化人才,專業(yè)化人才是良好促銷策略誕生的基礎(chǔ)。因此加大專業(yè)化營銷人才培養(yǎng)與引進(jìn),加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品營銷隊(duì)伍的建設(shè),尤其是專業(yè)技能的訓(xùn)練,可通過在各農(nóng)產(chǎn)品官方網(wǎng)站開設(shè)留言板,了解消費(fèi)群體的需求,選取最佳留言,獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品,或和現(xiàn)在知名網(wǎng)紅和主播合作擴(kuò)大品牌知名度和影響力,通過這種方法不僅可以更加深入了解消費(fèi)群體的需求,也能通過這種服務(wù)營銷策略擴(kuò)大知名度,有利于品牌形象的建立。利用旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與旅游業(yè)便利的宣傳條件,現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)展迅速,特色民俗文化也深受人們的喜愛和關(guān)注,通過各種宣傳手段結(jié)合特有風(fēng)俗文化宣傳,加大文化和農(nóng)產(chǎn)品的結(jié)合,提升農(nóng)產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)內(nèi)涵。此外,還可以通過在線下定期展銷會(huì)、銷售交易會(huì)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品試吃、降價(jià)銷售、產(chǎn)品介紹等活動(dòng)讓更多的企業(yè)和個(gè)人了解農(nóng)產(chǎn)品的魅力。同時(shí),加大與影視方面的合作,通過電視,電影的廣告植入來擴(kuò)大知名度,提高農(nóng)產(chǎn)品的銷售額,在電影電視等劇情中讓越來越多的人了解種植農(nóng)戶的辛苦,使助農(nóng)深入人心,通過加大助農(nóng)宣傳,從而擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的影響力。5.服務(wù)營銷策略服務(wù)營銷與普通營銷有顯著的差異與區(qū)別,服務(wù)營銷在服務(wù)本身具有無形性、異質(zhì)性、不可分離性及不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn),因此在制定農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)營銷策略時(shí),應(yīng)針對(duì)服務(wù)營銷本身的特點(diǎn)進(jìn)行策略制定。在無形性方面,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)營銷策略制定時(shí),應(yīng)注意外在服務(wù)環(huán)境的設(shè)置,讓消費(fèi)者通過環(huán)境就能了解到服務(wù)的理念、水平;在異質(zhì)性方面,農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)營銷策略要加強(qiáng)服務(wù)的可控化,使服務(wù)營銷及服務(wù)質(zhì)量被控制在較小范圍內(nèi),提高消費(fèi)者的滿意度,獲得良好收益。在不可分離性方面,讓農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化程度在服務(wù)的過程中得到充分具體的運(yùn)用,使客戶享受到專業(yè)的服務(wù),也能在購買過程中體會(huì)到快捷方便的服務(wù),提升關(guān)系營銷。在不可儲(chǔ)存性方面,農(nóng)產(chǎn)品在營銷策略中可以利用電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進(jìn)行服務(wù)過程的及時(shí)必要調(diào)整,以更好地滿足消費(fèi)者的需要,同時(shí)也更好地提升效率與服務(wù)速度。
三、結(jié)語
為進(jìn)一步塑造好農(nóng)產(chǎn)品品牌,更好促進(jìn)銷售,達(dá)到產(chǎn)業(yè)增產(chǎn)、果農(nóng)增收、農(nóng)村發(fā)展的目的,各地出臺(tái)系列對(duì)應(yīng)措施,取得了顯著成績。然時(shí)代在變化,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系在不斷發(fā)展健全,在政府的重視和相關(guān)政策的支持下,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系也在不斷發(fā)展,農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的競爭越來越激烈。研究發(fā)現(xiàn)各地盡管農(nóng)產(chǎn)品種類繁多,但是農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)市場也非常大。面對(duì)這樣的局勢,各地農(nóng)產(chǎn)品的營銷策略也需要隨機(jī)變化,才能在眾多的農(nóng)產(chǎn)品市場占有一席之地,才能跟上農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷更新的發(fā)展進(jìn)程。雖然近年來,各地注重了農(nóng)產(chǎn)品品牌形象的建立,但是發(fā)展速度仍然不盡如人意。在此基礎(chǔ)上,分析現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品營銷策略找出存在的問題,結(jié)合現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展,提出了一些新的適合農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)的營銷策略,希望能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供幫助,加快我國鄉(xiāng)村振興的腳步。
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營銷的宏觀構(gòu)成首先是有營銷策略,然后進(jìn)行營銷渠道策劃,營銷渠道又包括產(chǎn)品渠道和信息渠道,最后到達(dá)營銷終端,營銷終端又分推廣終端和銷售終端。不管什么樣的產(chǎn)品的營銷都脫離不開這三部分,所以,營銷創(chuàng)新也就從這三部分談起。
阿凡達(dá)的營銷策略其實(shí)很簡單,一是將產(chǎn)品做到極致,二是將信息渠道營銷做到極致,而產(chǎn)品渠道和銷售終端幾乎沒有費(fèi)什么槍彈。
將產(chǎn)品做到極致的策略讓導(dǎo)演去識(shí)別充足的產(chǎn)品研發(fā)前的營銷機(jī)會(huì),一是從技術(shù)上去識(shí)別與發(fā)掘,二是從觀眾心理上去識(shí)別與發(fā)掘,筆者在《談6Sigma水平的營銷》一文中談到基于營銷策略的營銷機(jī)會(huì)識(shí)別一要?jiǎng)?chuàng)新與充分,二是要機(jī)會(huì)用盡,本片導(dǎo)演在技術(shù)上識(shí)別的機(jī)會(huì)并使用的機(jī)會(huì)集合了幾乎全部先進(jìn)技術(shù):三維建模、數(shù)字高清、高速攝影、虛擬攝像、圖像渲染以及合成等等,10年磨一劍就包括技術(shù)上的精雕細(xì)琢。而觀眾心理上的機(jī)會(huì)識(shí)別包括將環(huán)保主義、人文反思、科幻色彩、3D營造的壯觀美景等眾多流行元素巧妙融合,有效預(yù)見了消費(fèi)者未被激發(fā)的需求,很大程度上創(chuàng)造了觀眾的需求。
信息渠道營銷做到極致方面,阿片一是借用強(qiáng)勢的大眾消費(fèi)品營銷渠道進(jìn)行營銷,并經(jīng)過創(chuàng)造性的演繹,將這種傳播的效果不斷放大;二是網(wǎng)絡(luò)營銷,此次還充當(dāng)了一個(gè)炒作的角色;三是常規(guī)媒體的應(yīng)用。
借用強(qiáng)勢的全球化大眾消費(fèi)品營銷渠道進(jìn)行營銷方面,包括與麥當(dāng)勞合作的互動(dòng)游戲、抽獎(jiǎng)、玩具設(shè)計(jì)與等活動(dòng)在不同區(qū)域市場全面鋪開,而導(dǎo)演卡梅隆和制片人喬恩蘭道一起坐在倫敦一個(gè)視頻演播室,參加麥當(dāng)勞主辦的一場網(wǎng)絡(luò)直播,則將麥當(dāng)勞的營銷計(jì)劃推向巔峰,導(dǎo)演卡梅隆很贊賞這次合作:“麥當(dāng)勞的顧客會(huì)覺得他們是電影中的一部分。在電影越來越接近上映的時(shí)候,這種方式可以讓人們對(duì)電影產(chǎn)生興奮感,這真是場具有創(chuàng)造性的合作?!?/p>
還有零度可樂:可樂瓶變飛行器,零度可樂與電影方一同建立了AVTR.com,這個(gè)網(wǎng)站就像是連接電影中出現(xiàn)的潘多拉星的中間站,你可以看到潘多拉上的實(shí)況報(bào)道,還可以下載墻紙、玩游戲等等。
松下電視廣告:松下、索尼、三星等巨頭估計(jì)都相信下一代電視是3D立體電視的天下。松下先行一步,與《阿凡達(dá)》綁定推廣自家3D系統(tǒng)。導(dǎo)演卡梅隆說:“我相信我們將在不久的將來用3D來看電影、玩游戲。3D不只讓你看,還讓你感到你進(jìn)入到了現(xiàn)實(shí)的世界?!?/p>
美泰:親身互動(dòng)虛擬世界,全球最大的玩具廠商美泰(Mattel,芭比娃娃的廠商)這次也有革新,像麥當(dāng)勞和可口可樂一樣,美泰也應(yīng)用了AR新技術(shù)。推出了Avataritag.com的網(wǎng)站,如果你購買了《阿凡達(dá)》任一款玩具,便能用玩具里配送的“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)卡(iTag)”登錄這個(gè)網(wǎng)站,再透過網(wǎng)絡(luò)攝像頭便可以感受 “增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”了。你可以用手觸碰卡,就能看到電腦里戰(zhàn)機(jī)的各種動(dòng)作變化。
LG廣告,手機(jī)里的高清電影片段,LG全新巧克力手機(jī)中預(yù)存了《阿凡達(dá)》預(yù)告片,以此充分展現(xiàn)其最大賣點(diǎn)—4寸21:9超寬高清顯示屏的播放效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷方面一是播前借勢炒作,二是播中再次放大所借之“勢”,沒有強(qiáng)大的勢,也就是信息源的高度,就不可能有信息的快速大面積地從高到低進(jìn)行流動(dòng),更談不上“勢”之放大,所以需要強(qiáng)調(diào)的勢源有四個(gè),且每個(gè)勢源都打造得極致。
這些信息渠道構(gòu)成了一個(gè)信息流通網(wǎng),為了這張網(wǎng)的信息流動(dòng)的速度與發(fā)散面,他們用好了幾個(gè)勢源,這些勢源一是產(chǎn)品的高技術(shù)的勢,二是人物與生物的品類的空前創(chuàng)新,三是名導(dǎo)演的影響力,所謂的“登高聲自遠(yuǎn)”,如果這些勢源構(gòu)成了信息流動(dòng)的“推”力的話(正勢源),那么,深入琢磨觀眾的心理,創(chuàng)造觀眾的需求,則是一種吸力或拉力,是負(fù)勢源。一推一拉,構(gòu)成了整個(gè)信息場的活力與動(dòng)力。這種吸力也是廣告信息在觀眾心中形成的共鳴,這種共鳴才是渠道媒體的運(yùn)作的終極目標(biāo):不是信息送達(dá)目標(biāo)受眾,而是引起目標(biāo)受眾心靈的共鳴,哪怕是強(qiáng)制共鳴。
而放映前的利用這些優(yōu)質(zhì)勢源進(jìn)行妙作,吊起觀眾的胃口,更擴(kuò)大了勢源的心理作用,放大了勢源的勢,而放映中一些名導(dǎo)演的好評(píng)也讓這些勢在播中進(jìn)一步放大,比如在中國,導(dǎo)演馮小剛稱贊影片非常好;予人挑剔印象的韓寒給影片打了10分,導(dǎo)演陸川稱是“中國電影人的完敗”,導(dǎo)演阿甘說它的技術(shù)“只能讓我們望洋興嘆”……知名導(dǎo)演看了都說好,這種論調(diào)再經(jīng)過媒體傳播的放大,更讓人覺得非看不可。加上網(wǎng)上的好評(píng)如潮,從眾跟風(fēng)形成網(wǎng)絡(luò)熱浪在所難免。
有人管這種用勢的傳播效果叫病毒式營銷,說得不準(zhǔn)確,病毒式是結(jié)果,不是方法,有人說是高科技營銷,也說得不準(zhǔn),那只是實(shí)現(xiàn)營銷策略的一部分方法,用高科技打造產(chǎn)品形成營銷的勢。
常規(guī)媒介營銷包括院線宣傳、路牌廣告等,當(dāng)然還包括營銷當(dāng)中契機(jī)經(jīng)營的內(nèi)容,如電影上映前夕哥本哈根氣候大會(huì)的召開,簡直就是《阿凡達(dá)》的預(yù)熱;一句“影片風(fēng)景原型取自中國黃山”,又引來黃山、張家界之爭,這是制造契機(jī)。
卡梅隆深諳3.0營銷精髓,娛樂、互動(dòng)、新聞、數(shù)字化、全方位新媒體,都能玩轉(zhuǎn),絕對(duì)堪稱大師,從中我們也看到了1.5億美元的卓越營銷可以是什么樣的。
關(guān)鍵詞:全域旅游;營銷策略;社會(huì)營銷;品牌營銷;旅游目的地營銷
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活品質(zhì)得以有效提升,與此同時(shí),人們的旅游需求也越來越旺盛。在多元化旅游市場需求的推動(dòng)下,全域旅游概念應(yīng)運(yùn)而生,并被廣泛應(yīng)用。由此國家頒布關(guān)于刺激區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展,帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的相關(guān)指導(dǎo)意見,其中對(duì)于旅游營銷提出了一定的要求。旅行業(yè)及旅游資源豐富的區(qū)域需要加強(qiáng)合作,站在全域旅游角度上,打造旅游品牌形象,創(chuàng)新旅游目的地營銷策略,以此吸引廣大游客的注意力,從而促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
一、全域旅游
在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,全域旅游是一種非常重要的推動(dòng)方式,開發(fā)利用區(qū)域內(nèi)豐富的旅游資源,打造高品質(zhì)旅游文化,以吸引更多游客參與,刺激游客消費(fèi),從而提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。在全域旅游視野下,旅游業(yè)具備無可比擬的優(yōu)勢,推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展,需要優(yōu)化整合區(qū)域內(nèi)旅游資源、創(chuàng)新相關(guān)體制機(jī)制,以政策法律為依托,拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí),加強(qiáng)區(qū)域生態(tài)環(huán)境保護(hù),提升公共服務(wù),對(duì)于區(qū)域內(nèi)與旅游發(fā)展相關(guān)的各項(xiàng)社會(huì)資源、經(jīng)濟(jì)資源等加以有機(jī)融合。在此基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)資源共享、產(chǎn)業(yè)融合,提升旅游質(zhì)量,以旅游業(yè)帶動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。在全域旅游中,要想加強(qiáng)旅游業(yè)建設(shè),帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長,需要充分開發(fā)利用旅游目的地資源。與此同時(shí),區(qū)域內(nèi)不同產(chǎn)業(yè)及相關(guān)管理部門必須形成有效聯(lián)動(dòng),溝通合作、積極參與,做好旅游目的營銷管理工作,滿足游客多樣化的旅游需求,給廣大游客提供良好的旅游服務(wù),并提升游客的旅游體驗(yàn)。打造全域旅游,優(yōu)化旅游目的地營銷,最關(guān)鍵的一點(diǎn)是提升區(qū)域旅游品質(zhì),以高品質(zhì)旅游服務(wù)提升游客的滿意度與認(rèn)可度,以刺激旅游業(yè)的發(fā)展。而不僅僅追求區(qū)域旅客余量的增長,所以各地相關(guān)機(jī)構(gòu)需要做好旅游目的地營銷規(guī)劃,豐富廣大游客的旅游過程,盡可能使所提供的的旅游大道游客的預(yù)期。相對(duì)來說,以往比較傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目及旅游產(chǎn)品開發(fā)利用多集中在區(qū)域核心景點(diǎn)及景觀上,以此為核心,同樣旅游目的地營銷的重點(diǎn)在于景區(qū)門票售賣上,從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。通常情況下,游客都是按照提前預(yù)定好的旅游線路推進(jìn)各種各樣的旅游活動(dòng),這樣會(huì)在一定程度上削弱了游客的旅行體驗(yàn)。在全域旅游視野下,游客不再滿足于提前設(shè)計(jì)好的旅游產(chǎn)品、旅游線路,更多是追求新鮮的旅游體驗(yàn),隨心而行。比如游客不再堅(jiān)持固定行程規(guī)劃下酒店住宿、景點(diǎn)景區(qū)參觀以及商店商品采購等旅游活?,F(xiàn)在的游客更享受旅游過程,喜歡放慢腳步,自由閑適地游覽自然風(fēng)光與人文景觀。很多游客更喜歡住在當(dāng)?shù)鼐用窦抑谢蚴仟?dú)具特色的民宿中,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找評(píng)價(jià)突出的旅游景點(diǎn),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的旅游評(píng)價(jià)穿梭于旅游城市的大街小巷,參與當(dāng)?shù)孛袼谆顒?dòng),品嘗當(dāng)?shù)靥厣氐赖拿朗臣央取?偟膩碚f,現(xiàn)代游客更享受旅游過程,追求在旅游目的地的所看、所感,全域旅游下,一切對(duì)于廣大游客產(chǎn)生吸引力的,都是區(qū)域旅游業(yè)開發(fā)的重點(diǎn),更是旅游目的地營銷的重要內(nèi)容。
二、新時(shí)期,全域旅游視野下旅游目的地營銷的相關(guān)要求
(一)構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游目的地營銷
新時(shí)期,隨著旅游行業(yè)的多樣化發(fā)展,加強(qiáng)旅游目的地營銷,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,需要在全域旅游視野下,構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游目的地營銷。當(dāng)?shù)卣枰浞职l(fā)揮主導(dǎo)作用,協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門,加強(qiáng)各管理部門之間的聯(lián)系,通過溝通合作整合區(qū)域內(nèi)旅游資源優(yōu)勢,在此基礎(chǔ)上,形成有機(jī)聯(lián)動(dòng),構(gòu)建高效率、高質(zhì)量全域旅游目的地營銷模式。此外,當(dāng)?shù)卣枰l(fā)揮主導(dǎo)作用,將行政與行業(yè)市場加以緊密結(jié)合,有效調(diào)動(dòng)相關(guān)企業(yè)的旅游目的地營銷積極性,形成優(yōu)勢互補(bǔ),各區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展提供保障,以促進(jìn)全域旅游的又好又快發(fā)展。
(二)立足全域旅游視野下,推進(jìn)旅游目的地社會(huì)營銷
立足全域旅游視野下,不難看出區(qū)域內(nèi)旅游資源無處不在,只需要一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛。對(duì)于區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展而言,豐富的旅游資源,無邊界的旅游產(chǎn)品,這些都在一定程度上加強(qiáng)了旅游目的地居民與游客之間的聯(lián)系?;诖?,當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及相關(guān)旅游企業(yè)需要促進(jìn)旅游目的地與廣大游客間的旅游資源、旅游服務(wù)貢獻(xiàn),不斷優(yōu)化旅游要素配置,以滿足廣大游客的多樣化旅游需求。從全域旅游出發(fā),,推進(jìn)旅游目的地社會(huì)營銷,將旅游區(qū)域建設(shè)成為開放性、共享性的旅游目的地,突出旅游目的地居民的主體地位,積極引導(dǎo)旅游目的地局面主動(dòng)參與區(qū)域旅游目的地營銷活動(dòng),并保證居民的切身利益,促使旅游目的地居民自覺成為區(qū)域旅游資源的一部分,以強(qiáng)化旅游目的地社會(huì)營銷,從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(三)從全域旅游需求出發(fā),促進(jìn)旅游目的地品牌營銷
縱觀區(qū)域旅游發(fā)展全過程,可以看以往的旅游目的地營銷更關(guān)注區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)及重要景點(diǎn)的推廣營銷,往往忽略了旅游目的地品牌營銷的重要作用。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們旅游需求的多樣化發(fā)展,走馬觀花式的旅游形式已經(jīng)逐漸被時(shí)代所淘汰,人們更傾向于休閑旅游、度假旅游,強(qiáng)調(diào)旅游觀感。所以說,立足全域旅游視野下,推進(jìn)旅游目的地營銷需要從廣大游客的旅游需求出發(fā),打造品牌營銷,以滿足旅游目的地品牌營銷的新要求。從區(qū)域旅游發(fā)展來看,全域旅游目的地品牌營銷是一項(xiàng)周期比價(jià)長且存在一定復(fù)雜性的工程,對(duì)于區(qū)域旅游管理部門以及相關(guān)部門來說,構(gòu)建旅游目的地品牌營銷無疑是一種比較難的調(diào)賬。要想加強(qiáng)區(qū)域旅游目的地品牌營銷,相關(guān)管理部門需要深入挖掘區(qū)域旅游資源,打造獨(dú)具特色的旅游目的地旅游產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),并以此為基礎(chǔ),精準(zhǔn)旅游目的地品牌營銷定位,制定有效的旅游目的地品牌營銷戰(zhàn)略,以市場需求為導(dǎo)向,促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)與經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
三、全域旅游視野下,刺激旅游發(fā)展,推進(jìn)旅游目的地營銷的創(chuàng)新策略
區(qū)別于以往的旅游目的地營銷,立足于全域旅游視野下的旅游目的地營銷是區(qū)域旅游資源與旅游服務(wù)的全面滲透,更是對(duì)旅游目的地品牌形象的準(zhǔn)確定位。全域旅游下,促進(jìn)旅游目的地營銷,需要以當(dāng)?shù)卣疄橹鲗?dǎo),加強(qiáng)相關(guān)部門協(xié)作,與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,廣大游客共同參與,并發(fā)揮新媒體宣傳的優(yōu)勢作用,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建全方位的旅游目的營銷模式。從另一個(gè)角度來講,全域旅游目的地營銷可以說是當(dāng)?shù)卣o多個(gè)旅游事項(xiàng)主體的一種優(yōu)惠福利,所以相關(guān)主體必須立足于全域旅游視野下,積極推進(jìn)旅游目的地營銷的創(chuàng)新策略,以刺激旅游發(fā)展。
(一)以大數(shù)據(jù)為依托,推進(jìn)旅游目的地品牌營銷
全域旅游背景下,游客的旅游活動(dòng)越來越多樣化,不單單局限于固定的旅游路線、旅游景點(diǎn),在區(qū)域內(nèi)任何的旅游目的地都有可能被游客光顧,相對(duì)來說,游客的流動(dòng)性比較法大、基于此,相關(guān)管理部門需要以大數(shù)據(jù)為依托,對(duì)廣大的游客的全域旅游進(jìn)行深入且全面的分析,在此基礎(chǔ)上,創(chuàng)新旅游目的地營銷策略。收集大數(shù)據(jù)信息,了解并掌握區(qū)域旅游發(fā)展形勢,并將其應(yīng)用于旅游目的品牌營銷總,從而制定出新穎且具有可行性的旅游目的地營銷策略。積極推進(jìn)旅游目的地品牌營銷,加強(qiáng)全域旅游規(guī)劃,發(fā)生特色旅游,給廣大游客制定個(gè)性化旅游方案,并提供人性化旅游服務(wù),以實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的良好發(fā)展。此外,加強(qiáng)區(qū)域旅游合作深度,打造旅游目的地營銷品牌,以規(guī)范化營銷提升區(qū)域旅游便捷化程度。
(二)結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展,構(gòu)建全方位旅游目的地營銷策略
從游客年齡層次上來看,目前大多數(shù)游客集中于80 后與90 后這兩個(gè)階段,所以當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)旅游部門及企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游群體特點(diǎn),構(gòu)建全方位旅游目的地營銷策略。比如搭建廣播,電視、微信、網(wǎng)絡(luò)直播、微博等線上與線下有機(jī)結(jié)合的旅游目的地營銷渠道,完善游客關(guān)系網(wǎng)絡(luò),通過自媒體營銷與傳統(tǒng)營銷吸引廣大游客的注意,給游客打造個(gè)性化旅游產(chǎn)品,以帶動(dòng)區(qū)域旅游發(fā)展。
(三)發(fā)揮新媒體宣傳的重要作用,加強(qiáng)旅游目的地口碑營銷
全域旅游背景下,推進(jìn)區(qū)域旅游發(fā)展,需要加強(qiáng)旅游目的地口碑營銷,相關(guān)旅游管理部門及企業(yè)可借助新媒體宣傳的優(yōu)勢多用,在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推廣旅游目的地的旅游產(chǎn)品及旅游服務(wù),積極宣傳區(qū)域旅游資源、旅游文化以及旅游服務(wù),以刺激游客的旅游需求。比如在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)及寫成等旅游信息平臺(tái)上,推動(dòng)旅游攻略、分享旅游日記等、旅游體驗(yàn)旅游評(píng)價(jià)等等,不斷提升旅游目的地的口碑,以引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,從而優(yōu)化旅游目的地營銷。
四、結(jié)論
綜上所述,全域旅游下,加強(qiáng)旅游目的地營銷,需要根據(jù)市場需求,不斷創(chuàng)新旅游目的地營銷策略,同時(shí)以大數(shù)據(jù)為依托,推進(jìn)旅游目的地品牌營銷,結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展,積極構(gòu)建全方位旅游目的地營銷策略,發(fā)揮新媒體宣傳的重要作用,優(yōu)化旅游目的地口碑營銷,以促進(jìn)旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。
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據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2011年6月,我國的在線網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4.85億,正式躍居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù),為我國各行各業(yè)帶來前所未有的商機(jī)同時(shí),也發(fā)出了經(jīng)濟(jì)預(yù)警。誰能在大浪淘沙的經(jīng)濟(jì)大潮中占得先機(jī),誰能率先利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介充分傳播企業(yè)文化、提高品牌知名度、確立企業(yè)在網(wǎng)民心目中的健康形象,打好網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳站,瓜分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這塊誘人的蛋糕,是新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下每個(gè)企業(yè)必須思考的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì),在國外,80%的個(gè)人和企業(yè)都會(huì)首選網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)其進(jìn)行營銷推廣。而在中國,雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的企業(yè)和個(gè)人只有7%~8%,不足國外的十分之一,但是就這僅僅的“十分之一”,卻成為了網(wǎng)絡(luò)攻堅(jiān)戰(zhàn)的最大受益者,他們通過網(wǎng)絡(luò)營銷,打破傳統(tǒng)營銷方式的局限與壁壘,在與對(duì)手企業(yè)的商業(yè)對(duì)決中,暫露頭角、贏得商機(jī)。筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷的橫空出世會(huì)對(duì)我國的商業(yè)經(jīng)濟(jì)起著重新洗牌的影響作用。
2網(wǎng)絡(luò)營銷在商業(yè)經(jīng)濟(jì)中的影響研究
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷在商業(yè)經(jīng)濟(jì)中具有“全天候”的營銷時(shí)間優(yōu)勢
眾所周知,新鮮出爐的各類信息,都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),24小時(shí)不間斷的運(yùn)轉(zhuǎn)、更新。例如許多明星喜歡在午夜寂靜的凌晨時(shí)刻,進(jìn)行微博的更新。雖是夜深之時(shí),但是但凡明星拋出勁爆話題,依舊擋不住網(wǎng)友的熱情,紛紛連夜轉(zhuǎn)載。又如,政府的樓市調(diào)控政策、銀監(jiān)會(huì)的經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策、汽油價(jià)格的浮動(dòng)等信息,通常都是在凌晨時(shí)刻率先通過網(wǎng)絡(luò)媒體競相,而平面媒體只能在次日?qǐng)?bào)道所謂的“新聞”。由此可見,網(wǎng)絡(luò)信息的方便、快捷,也促使了網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)有別于傳統(tǒng)營銷理論,它可以不受時(shí)間因素的制約,全方位、全天候的快速推廣。
2.2以微博營銷為例,網(wǎng)絡(luò)營銷在商業(yè)經(jīng)濟(jì)中獨(dú)占先機(jī)
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的另一個(gè)歷史意義就是真正的實(shí)現(xiàn)了“從有界、到無疆”,他徹底打破了地理距離的局限,把整個(gè)世界都規(guī)劃成了“地球村”。網(wǎng)絡(luò)營銷活有別于傳統(tǒng)營銷策略,它最大限度的把空間因素的制約化為無形,加大、加快了全球化的營銷力度與進(jìn)程。隨著我國微博注冊(cè)人數(shù)的日益攀升,微博已經(jīng)成為各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必爭之地。微博經(jīng)濟(jì)巨大的經(jīng)濟(jì)前景和商業(yè)號(hào)召力已經(jīng)不容我們忽視。早在《親密敵人》上映半年前,徐靜蕾的微博營銷就在騰訊配合下悄然啟動(dòng)。前期宣傳中,擁有2000萬粉絲的老徐微博,成了電影實(shí)際上的官方微博,老徐不斷通過微訪談、微直播、微互動(dòng)等形式,用愛情話題、藝人私料、拍攝趣聞、心情小語等,挑動(dòng)粉絲興趣,引發(fā)粉絲的互動(dòng)和參與,提高該片在網(wǎng)絡(luò)媒體中的影響力。由于電影中有成都場景,老徐別出心裁地在微博上“求助”粉絲,征集100名成都群眾演員,并留下自己的郵箱。此舉瞬間引爆粉絲激情,短短一天劇組便收到7000封應(yīng)征郵件。《親密敵人》的預(yù)告片推出前,老徐通過微博就預(yù)告片“用黑白還是用彩色”向網(wǎng)民征求意見。黑白版放出后,她又表示,如果轉(zhuǎn)發(fā)破8萬人次,將送上彩色版宣傳片回饋粉絲。老徐還帶領(lǐng)網(wǎng)友在微博上用“親密敵人體”造句,讓“親密體”迅速紅遍網(wǎng)絡(luò)??梢哉f,徐靜蕾的微博營銷,行走坐立嬉笑怒罵皆是戲,與《龍門飛甲》、《金陵十三釵》兩大強(qiáng)片傳統(tǒng)營銷方式的強(qiáng)勢、嚴(yán)肅、正規(guī)形成鮮明反差,給人以難得的親切感。近乎零成本的微博營銷,讓《親密敵人》輕裝上陣,迅速擠占了觀眾的注意空間。《親密敵人》上映三天票房就達(dá)4000萬,足見前期宣傳的成功,而首次殺入殘酷著稱的賀歲檔的老徐,能取得如此好成績,與她獨(dú)辟蹊徑選擇主打成本低廉的微博營銷,有著密不可分的聯(lián)系。由此可見,網(wǎng)絡(luò)營銷模式的推廣,他相對(duì)與傳統(tǒng)營銷模式發(fā)揮著以柔克剛的營銷精髓,他可以足不出戶便實(shí)現(xiàn)“全球化”的營銷戰(zhàn)略。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)推波助瀾及搶灘效應(yīng)的影響絕對(duì)不容小覷。
2.3網(wǎng)絡(luò)營銷中電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響
傳統(tǒng)營銷策略中,營銷對(duì)象是全體潛在消費(fèi)者。而在電子商務(wù)系統(tǒng)日趨成熟的當(dāng)下商業(yè)經(jīng)濟(jì)體中,以淘寶、天貓為例,他們通過產(chǎn)品的文字描述和直觀的產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片的拍攝,全方位、立體化的向消費(fèi)者展示了產(chǎn)品的內(nèi)涵品質(zhì)和外延功能。由于支付平臺(tái)在淘寶、天貓的率先推廣,這種先收貨、后付款、七天無理由退換貨和對(duì)糾紛交易淘寶有仲裁權(quán)制度的推出,配套以網(wǎng)內(nèi)強(qiáng)大的搜索引擎,隨著種種配套服務(wù)的不斷完善,無不增添網(wǎng)民對(duì)淘寶、天貓這種電子商務(wù)平臺(tái)的認(rèn)可、信賴和推廣。因此,消費(fèi)者一旦有了心儀的商品,會(huì)主動(dòng)選擇上網(wǎng)搜索,這些主動(dòng)搜索商品信息的消費(fèi)群體,就將成為網(wǎng)絡(luò)營銷攻堅(jiān)的首選目標(biāo)。以2011年11月11日天貓商城以“光棍節(jié)”為賣點(diǎn)的“雙十一”天貓商城店慶活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營銷為例。早在11月初,淘寶網(wǎng)的首頁就不斷的滾動(dòng)著“雙十一”商城店慶全場一律五折的宣傳海報(bào),意在讓大家真正過一個(gè)“”的單身節(jié)。天貓商城聚集了眾多的國內(nèi)、國際知品牌,其產(chǎn)品質(zhì)量決不能與普通的淘寶店鋪同日而語。由于11月中旬,正是全國購物中心冬裝剛剛上市的時(shí)期,剛上市的新品冬裝是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)打折的價(jià)格松動(dòng),天貓商城正是看重這一商機(jī),奮力營銷,利用單身節(jié)這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)刻打出全場5折,一件不留的宣傳口號(hào)。如此之高的折扣力度,足以吸引眾多樂于網(wǎng)購的網(wǎng)友的熱力追捧,而各大網(wǎng)絡(luò)媒體也推波助瀾的加以宣傳,和網(wǎng)友之間的口口相傳,都促使11月11日成為了一個(gè)盛大的網(wǎng)購PARTY。具天貓商城公布的官方商業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示,僅光棍節(jié)一天,天貓商城便實(shí)現(xiàn)33.6億元支付寶交易額,是2010年同日的67.2倍,規(guī)模相當(dāng)于整個(gè)香港9月份日均消費(fèi)品零售總額的4倍。共有近500家店鋪銷售過百萬元,約占總參與店鋪的1/4。天貓的支付平臺(tái)——支付寶,也因此日創(chuàng)造了3369萬筆的單日支付紀(jì)錄的輝煌神話。由此可見,網(wǎng)絡(luò)營銷天時(shí)、地利、人和的營銷契機(jī)、策略選擇、商機(jī)把握的敏銳度,對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響起著關(guān)鍵的“四兩撥千斤”般的積極作用。
其實(shí)看似一場簡單的紅毯走秀往往代表著一個(gè)品牌營銷的新策略,如果你此時(shí)打開網(wǎng)頁搜索“張雨綺#戛納”就會(huì)彈出大量的報(bào)道新聞,如果你仔細(xì)研究的話就會(huì)發(fā)現(xiàn),其中到處都有自然堂的影子出現(xiàn)。#紅毯引領(lǐng)時(shí)尚新寵#早已成為一個(gè)熱門話題在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中互動(dòng)起來。短短一周內(nèi)#紅毯肌密 時(shí)尚新寵#成為又一個(gè)熱門話題出現(xiàn)在微博上,而代言人張雨綺則獲得了可比肩國際巨星的媒體曝光度。在此期間,自然堂更首次在微博聲量上超越國際一線品牌。
精準(zhǔn)營銷
自然堂作為伽藍(lán)集團(tuán)旗下的一個(gè)品牌,憑借傳統(tǒng)媒體中的經(jīng)典廣告詞“你本來就很美”迅速在國內(nèi)護(hù)膚品市場升溫。從創(chuàng)立到現(xiàn)在的十幾年間儼然成為一個(gè)擁有40億左右資產(chǎn)的國內(nèi)護(hù)膚品牌巨頭。目前除去傳統(tǒng)電視平面媒體的曝光外,追求個(gè)性化媒體的發(fā)展同時(shí)成為自然堂提高媒體關(guān)注的新目標(biāo)。自然堂結(jié)合此次新品彩妝的推出,通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大量投放使其搜索量瞬間飆升,不斷制造話題和維護(hù)產(chǎn)品熱議度,將品牌高調(diào)地打入公眾群體。
“很多人都說自然堂是一個(gè)什么樣的品牌,其實(shí)他就是大自然的一個(gè)皮膚專家,他是從不懈的生命體質(zhì)中去尋找發(fā)現(xiàn)肌膚的問題的解決之道。從大自然中去綻放每一個(gè)體質(zhì)。”伽藍(lán)集團(tuán)北京分公司的曾翔在第二屆社交網(wǎng)絡(luò)營銷論壇演講時(shí)說道。“其實(shí)2013年對(duì)自然堂來說,是非常有意義的一年,自然堂以前一直都是以護(hù)膚品為主的,但今年我們除了護(hù)膚品又推出了全新的彩妝?!?/p>
想要將自然堂的彩妝新品導(dǎo)入競爭趨于白熱化的化妝品市場并非是一件容易的事,而產(chǎn)品代言人的選擇同樣需要發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和制造話題去吸引大眾?!耙脒_(dá)到這樣一個(gè)相輔相成的營銷策略最大的問題在于怎么能通過這個(gè)傳播讓其成為時(shí)尚圈最大的新寵,怎么樣通過一系列的傳統(tǒng)方式的宣傳,讓其成為一個(gè)更好的網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚新寵。最關(guān)鍵的就是去建立這樣一個(gè)鏈接,使得自然堂與新代言人的聯(lián)系不單單只是一個(gè)代言人的作用。”曾翔在演講開始時(shí),首先提到了網(wǎng)絡(luò)營銷中事件與人物的結(jié)合點(diǎn)。
此次戛納電影節(jié)紅毯走秀影星張雨綺的驚艷亮相,就是自然堂與其形象一個(gè)完美結(jié)合的典范。自然堂先利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)投石探路,戛納電影節(jié)開幕式在北京時(shí)間深夜12點(diǎn)舉行,但在代言人張雨綺戛納首秀前,自然堂就與國內(nèi)眾多媒體進(jìn)行了深入溝通。戛納開幕式后,第一時(shí)間將她的紅毯照片與相關(guān)新聞資料給到各大媒體,第二天一早,大量網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道了這一事件,利用焦點(diǎn)圖推薦,使張雨綺戛納之行的話題在國內(nèi)引爆,引發(fā)消費(fèi)者們對(duì)這一事件的關(guān)注。
“我們?cè)谖⒉┥狭藦堄昃_戛納紅毯亮相的第一手資料,并邀請(qǐng)大量微博KOL、媒體官微轉(zhuǎn)評(píng)并進(jìn)行了6小時(shí)的新浪微博直播,保證了戛納與中國6小時(shí)時(shí)差下,事件在國內(nèi)的熱度。同時(shí),打造了排行前三的微博熱門話題#張雨綺戛納紅毯肌密#來保持張雨綺與自然堂之間的緊密關(guān)聯(lián)。”曾翔在論壇中強(qiáng)調(diào)。
品牌營銷的重點(diǎn)表現(xiàn)在三個(gè)方面:人物、事件、渠道傳播。對(duì)于一個(gè)從微博微信開始的自媒體時(shí)代,“大V”的出現(xiàn)在一定程度上代表了人們?cè)诿襟w自主性上的趨勢,因此精準(zhǔn)的營銷成為企業(yè)用力去追求的一個(gè)方向。自然堂此次將戛納電影節(jié)這一事件與新代言人首次紅毯亮相巧妙結(jié)合,啟用戛納電影時(shí)尚新寵這樣一個(gè)概念,利用張雨綺的造型及妝容通過網(wǎng)絡(luò)和雜志傳播向公眾展示了自然堂的彩妝風(fēng)情,準(zhǔn)確地傳達(dá)了其新品自然堂BB粉底液驚艷紅毯的“肌密”。
親身體驗(yàn)
自然堂運(yùn)用此次戛納時(shí)尚新寵的話題討論,成功地利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)掀起熱議,將全新彩妝產(chǎn)品自然堂BB粉底液推入公眾視野,達(dá)到了線上推廣的預(yù)期目標(biāo)。然而自然堂所要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。在社交網(wǎng)絡(luò)營銷論壇演講中,曾翔提到這樣一個(gè)觀點(diǎn),“品牌的推廣借助網(wǎng)絡(luò)營銷后達(dá)成的最終結(jié)果就是讓客戶真正的去感知它?;緜鞑ツ軌蛴薪鉀Q方案,能夠從社交網(wǎng)絡(luò)營銷開始,再到幫助品牌商將產(chǎn)品導(dǎo)入到專柜實(shí)體店去體驗(yàn),這個(gè)是我們第二個(gè)去努力和希望未來發(fā)展的一個(gè)方向,也是網(wǎng)絡(luò)營銷中需要跟進(jìn)的一個(gè)步驟?!?/p>
品牌傳播的目的在于在短時(shí)間內(nèi)讓受眾知道并了解和接受這么一個(gè)過程,它的最終目的在于將產(chǎn)品從虛擬觀感導(dǎo)入實(shí)體享受中去,從而真正滿足受眾需求。而化妝品與別的產(chǎn)品的不同之處在于,它在很多時(shí)候是通過在網(wǎng)絡(luò)或電視上的一種傳播,事實(shí)上最后希望能達(dá)到的效果就是導(dǎo)入企業(yè),因?yàn)橹挥刑峁┻@樣的一個(gè)實(shí)體的平臺(tái)才能將產(chǎn)品的實(shí)際效果傳達(dá)給客戶,從而更大范圍去推廣品牌。自然堂接下來所要做的事情就是將這樣的一個(gè)過程現(xiàn)實(shí)化。
口碑傳播
在論壇會(huì)議發(fā)言中,曾翔提出了網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的幾個(gè)觀點(diǎn),其中最具成效和最關(guān)鍵的就是口碑的傳播?!跋M(fèi)者體驗(yàn)試用完以后非常樂意在他的網(wǎng)絡(luò)上分享傳播,其實(shí)就是對(duì)一個(gè)企業(yè)的贊美,這是最后企業(yè)成長一個(gè)關(guān)鍵。眾所周知,自然堂產(chǎn)品一直是以自然原生態(tài)的護(hù)膚品為主打,這是大家對(duì)于它的一個(gè)公眾認(rèn)知態(tài)度。此次化妝品的涉獵對(duì)于自然堂來說就是一個(gè)衍生的新品,它一開始就有精準(zhǔn)的營銷定位,故而在傳播的過程中,需要更好的發(fā)揮口碑的作用?!?/p>
如果說營造話題是將“新玩意兒”介紹給大家,那么使用后的口碑傳播才是架起產(chǎn)品與客戶之間互動(dòng)的有效橋梁。社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道就像反芻一樣,先是通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播推廣,再將產(chǎn)品實(shí)體呈現(xiàn)在大眾眼中,通過試用后將產(chǎn)品返回網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大眾口碑互動(dòng)傳播。從而將新品推入市場,贏得消費(fèi)者信賴。
二戰(zhàn)期間盟軍曾成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,用諾曼底登陸開辟出第二戰(zhàn)場,成為決勝的關(guān)鍵。今夏在同一塊歐洲版圖上,硝煙不止激戰(zhàn)再起,這便是全球矚目的德勞內(nèi)杯之爭——2012歐洲足球錦標(biāo)賽。
在當(dāng)今多元化的傳播趨勢下,就這一關(guān)注度高、受眾集中、影響力深遠(yuǎn)的大型賽事,體育營銷同樣面臨著開辟“第二戰(zhàn)場”的戰(zhàn)略抉擇。信息碎片化傳播,令傳統(tǒng)電視這個(gè)單一戰(zhàn)場難以適應(yīng)觀眾不斷變化的收視需求,開辟繼傳統(tǒng)電視之后的“第二戰(zhàn)場”,完成賽事傳播及賽事營銷的多屏觸達(dá),已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。PPTV網(wǎng)絡(luò)電視全國策劃總經(jīng)理胡永榮告訴記者,多家機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果共同證明了一個(gè)事實(shí):電腦、移動(dòng)終端視頻用戶的快速發(fā)展正在分流傳統(tǒng)電視觀眾,以18-35歲這個(gè)年齡階段的人群最為明顯,同時(shí)其行為也具有極大的市場引領(lǐng)作用。為探求信息碎片化時(shí)代的收視脈動(dòng),權(quán)威市場研究機(jī)構(gòu)CTR以本屆歐洲杯為基礎(chǔ),對(duì)PPTV網(wǎng)絡(luò)電視和CCTV-5的體育賽事直播收視情況進(jìn)行了對(duì)比研究,其中的一些發(fā)現(xiàn),能為營銷界提供有價(jià)值的參考。
網(wǎng)絡(luò)電視化的跨媒體研究突破
在具體的跨媒介視頻整合案例的策劃和執(zhí)行中,最為關(guān)鍵的是受眾管理和效果評(píng)估,簡而言之,要為不同視頻終端找到統(tǒng)一的評(píng)估體系。鑒于網(wǎng)絡(luò)電視的“類電視化”屬性,并基于同樣的歐洲杯直播節(jié)目,本次研究CTR借鑒傳統(tǒng)電視媒體以收視率為核心的成熟評(píng)估體系,提出PPTV網(wǎng)絡(luò)直播收視轉(zhuǎn)換公式,從而形成了PPTV可類比電視媒體的評(píng)價(jià)指標(biāo),為便于對(duì)比研究,收視轉(zhuǎn)換用到的總體推及人口均以電視推及人口為基準(zhǔn),便于廣告主利用同一套數(shù)據(jù)體系來統(tǒng)籌多終端視頻傳播。在節(jié)目播出和廣告創(chuàng)意形式上,網(wǎng)絡(luò)電視與傳統(tǒng)電視并無二致,但網(wǎng)絡(luò)電視同時(shí)還擁有鏈接、跳轉(zhuǎn)、互動(dòng)等一系列傳統(tǒng)電視不具備的優(yōu)勢。
此次項(xiàng)目研究顯示,PPTV網(wǎng)絡(luò)電視的人群覆蓋力完全能與CCTV-5相媲美,成為當(dāng)之無愧的歐洲杯營銷“第二戰(zhàn)場”,雙方互為補(bǔ)充、共成傳播掎角之勢。從整體數(shù)據(jù)(圖1)來看,無論是CCTV-5還是PPTV,收視波動(dòng)都非常劇烈,每場比賽都有獨(dú)立的收視點(diǎn),這與熱播電視劇的收視曲線大相徑庭。從小組賽開始,荷蘭、德國、西班牙和英格蘭等熱門奪冠球隊(duì)就成為拉動(dòng)收視率的最主要因素,尤其是第一輪小組賽的各家首次亮相,在比賽伊始就創(chuàng)造了收視峰值。同時(shí),比賽時(shí)間也因客觀的時(shí)差影響著收視表現(xiàn),因前兩輪小組賽每天凌晨零點(diǎn)和兩點(diǎn)各有一場比賽,該差異非常明顯。進(jìn)入四分之一決賽之后,整體收視率進(jìn)入穩(wěn)定的較高值,兩場半決賽收視出現(xiàn)大幅攀升;隨著決賽的來臨,兩個(gè)平臺(tái)的收視均達(dá)到最大峰值,分別為0.61和1.344。
按全賽程計(jì)算,PPTV的平均收視為CCTV-5的37%,CTR分析人士稱,這是迄今為止新媒體研究中相當(dāng)卓越的成績。尤其半決賽、決賽等精彩場次,PPTV收視率達(dá)到CCTV-5的50%左右,19-24歲的細(xì)分人群中更是大幅超出CCTV-5達(dá)到160%以上,25-35歲人群則旗鼓相當(dāng)。另外一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象是:克羅地亞VS西班牙、瑞典VS法國的兩場小組賽中,PPTV的收視率甚至出現(xiàn)整體超越,這是因?yàn)楫?dāng)晚有兩場比賽同時(shí)進(jìn)行,傳統(tǒng)電視的線性傳播模式令節(jié)目深受時(shí)空限制,觀眾被分流,而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這種分流現(xiàn)象不太明顯,網(wǎng)絡(luò)電視能提供無限延展的收視空間。
實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)電視的廣告比傳統(tǒng)電視廣告更具性價(jià)比。通觀歐洲杯賽事直播收視情況,PPTV的收視率相當(dāng)于CCTV-5的四成,但廣告CPM(千人成本)僅為CCTV-5的1/6,廣告售賣總額不足后者的1/10,存在巨大的價(jià)值洼地。和其他補(bǔ)充性媒體不同,這四成用戶很少同時(shí)觀看PPTV和CCTV-5,其用戶重合度較低,傳統(tǒng)電視媒體在這部分人群中的到達(dá)率極其有限,這也使得各大品牌客戶在PPTV網(wǎng)絡(luò)電視開辟歐洲杯營銷第二戰(zhàn)場的需求更加迫切。
智能終端瓜分高端用戶網(wǎng)絡(luò)收視
作為多終端視頻傳播的探索者,PPTV網(wǎng)絡(luò)電視在本屆歐洲杯期間實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋,包括PC客戶端、PC網(wǎng)頁、iPad客戶端、iPhone客戶端、Android手機(jī)客戶端、Android平板電腦客戶端等主流硬件終端,有效地整合了受眾碎片化的注意力資源。同時(shí)調(diào)動(dòng)各方資源加大線上線下推廣力度,甚至通過方正寬帶等各大運(yùn)營商將收視資訊直接送進(jìn)社區(qū)。從CTR的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),PC客戶端和PC網(wǎng)頁仍然是流量的主要來源,其中PC客戶端的收看時(shí)長明顯高于PC網(wǎng)頁,整合的是鐵桿球迷的注意力資源。而PC網(wǎng)頁端用戶對(duì)進(jìn)球集錦、新聞報(bào)道等短視頻的收視需求更為旺盛。
在移動(dòng)終端用戶中,iPad用戶群體的細(xì)分特征吸引了研究人員的興趣,本次研究證實(shí)了人們對(duì)這個(gè)群體意料中的推測,也找到了一些意外的發(fā)現(xiàn)(圖2)。一是高收入,調(diào)查發(fā)現(xiàn)iPad用戶中月收入在4000元以上者高達(dá)54.77%;相較之下,PC端的用戶收入大多數(shù)集中在2001-4000元之間。二是高學(xué)歷,本科生和研究生占比分別達(dá)到47.16%和13.98%。意料之外的發(fā)現(xiàn)是:70%的低收入(1000元以下)人群年齡在18歲以下,分析人士稱這個(gè)群體中很大部分青少年用戶使用家長購買的iPad看球,即高收入家庭中的低收入者,他們同樣有較高的購買力和品牌意識(shí),這種情況在規(guī)劃營銷策略時(shí)也應(yīng)該有所考慮。
品牌客戶嘗鮮網(wǎng)絡(luò)電視SEM營銷
應(yīng)收視人群的特色,各大品牌客戶也將火力逐步傾斜于網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái),配合這個(gè)新興戰(zhàn)場的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,借助“SEM體育娛樂營銷”,以更互動(dòng)、更精準(zhǔn)和整合的方式,打造出諸多創(chuàng)意和實(shí)效并重的經(jīng)典案例。
由巨大流量帶來的高曝光,使得近20家來自汽車、日化、快消和服裝等各行業(yè)的品牌企業(yè),運(yùn)用傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻的前貼片、暫停等形式進(jìn)行品牌露出。而電視媒體的品牌植入、軟性包裝等也被大量運(yùn)用于本次直播過程中,“技術(shù)統(tǒng)計(jì)”“記分牌”“戰(zhàn)術(shù)分析”等創(chuàng)新植入形式均炙手可熱,其中總冠客戶吉列的“進(jìn)球數(shù)提醒”和嘉士伯的“精彩指數(shù)”作為PPTV歐洲杯直播的創(chuàng)新形式,既滿足了企業(yè)的品牌推廣需求,又為常規(guī)直播畫龍點(diǎn)睛,充分實(shí)現(xiàn)了直播功能與廣告價(jià)值的完美融合。
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