前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷方式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
第一章品牌網(wǎng)絡(luò)營銷推廣序
據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢的《2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報告》顯示,去年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模突破千億元,達(dá)到1281.8億元,同比增長128.5%,網(wǎng)絡(luò)購物總體規(guī)模已占全社會零售總額的1%左右;2008去年中國家電市場銷售總額突破8000億元人民幣,其中家電網(wǎng)購市場份額約為2%,達(dá)200億元。隨著眾多家電廠商積極進(jìn)軍家電網(wǎng)上商城,2009年家電網(wǎng)購銷售額有望突破400億元;而據(jù)預(yù)測,中國網(wǎng)購整體規(guī)模2011年有望達(dá)5690億元。
面對網(wǎng)購這個日益龐大的購物渠道,無論是中小型企業(yè),還是國內(nèi)外大型企業(yè),都不敢等閑視之。事實上,很多企業(yè)已經(jīng)積極行動起來,試圖在網(wǎng)購市場上分到更多的美羹。然而,對于網(wǎng)絡(luò)這個新型的購物渠道,長期只在傳統(tǒng)實體渠道做銷售的日化企業(yè)多少都顯點“水土不服"。
1、如何梳理網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物渠道的協(xié)同關(guān)系?
2、如何破解網(wǎng)上購物誠信難題?
3、如何明晰網(wǎng)絡(luò)營銷在整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位與作用?
4、如何梳理網(wǎng)上各級經(jīng)銷商彼此之間及自己網(wǎng)上商城的協(xié)同關(guān)系?
5、如何在網(wǎng)上進(jìn)行品牌營銷和推廣?
面對以上這些經(jīng)常讓廠家困惑的問題廚衛(wèi)百分百又是如何幫助合作伙伴推廣的呢?比如廚衛(wèi)百分百網(wǎng)是如何讓網(wǎng)絡(luò)營銷推廣戰(zhàn)略合作伙伴之一的老板電器實現(xiàn)在線上影響力、銷售額、高端用戶群的占比等都得到大幅提升呢?
其實,早在2008年初,廚衛(wèi)百分百網(wǎng)和合作伙伴就開始了在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面的深度合作,廚衛(wèi)百分百網(wǎng)為了與合作伙伴進(jìn)一步提升合作深度和廣度,加強(qiáng)與合作伙伴資源共享,發(fā)揮資源的最大有效的利用率,真正做到廚衛(wèi)百分百、合作伙伴、消費(fèi)者多贏得成效,廚衛(wèi)百分百網(wǎng)利用自身近五年的電子商務(wù)領(lǐng)域踏踏實實耕耘和四年多KA渠道和建材超市的網(wǎng)點布置和經(jīng)營以及分銷的開發(fā)還有社區(qū)營銷經(jīng)驗的積累,結(jié)合廠商的渠道運(yùn)作經(jīng)驗和廠商獨(dú)有的信息和經(jīng)驗,針對不同的廠商,廚衛(wèi)百分百市場部都進(jìn)行深入的調(diào)研和分析,這其中包括:品牌的知名度、信譽(yù)度、忠誠度、競爭力等自身特點,用戶需求及各種習(xí)慣變化,不同渠道的競爭同行現(xiàn)狀,行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢等等,分析出各個廠商的優(yōu)劣勢,放眼未來發(fā)展,與企業(yè)長期營銷規(guī)劃相結(jié)合,與企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相融合。給各品牌策劃一套品牌營銷推廣方案
廚衛(wèi)百分百網(wǎng)主要經(jīng)營高端知名品牌廚衛(wèi)電器和凈水設(shè)備,廚衛(wèi)電器有油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟?、熱水器、廚寶、壁掛爐、浴霸、食物垃圾處理器、微波爐、電烤箱、洗碗機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等;凈水設(shè)備有凈水機(jī)、純水機(jī)、軟水機(jī)、過濾器等;像衛(wèi)浴這一塊的陶瓷潔具,浴室柜、淋浴房、水槽,還有一些延伸產(chǎn)品。未來即將引入整體櫥柜、酒店廚衛(wèi)用品、家居廚衛(wèi)用品。中國每年新建住宅面積達(dá)5億平方米,有百分之三十三的住戶遷入新居,這意味著每年有300萬戶需要購買廚衛(wèi)產(chǎn)品;另據(jù)統(tǒng)計,每年有200萬戶家庭需要二次裝修,按平均每戶廚衛(wèi)裝修消費(fèi)4萬元,每年廚衛(wèi)類產(chǎn)品消費(fèi)超過2000億。事實證明,中國已成為世界上最大的廚衛(wèi)產(chǎn)品消費(fèi)國,中國廚衛(wèi)主場時代已經(jīng)到來,如此巨大的市場前景也為我們開發(fā)項目提供了強(qiáng)大的信心。作為中國首家且領(lǐng)先的專業(yè)廚衛(wèi)B2C連鎖網(wǎng)上商城,有義務(wù)幫助中國廚衛(wèi)企業(yè)將中國制造打造成為中國品牌,提升企業(yè)的品牌競爭力!
目前,廚衛(wèi)百分百所屬公司北京騰信達(dá)科技有限公司已經(jīng)推出中國廚衛(wèi)網(wǎng)、廚衛(wèi)百分百、百分百凈水等不同定位的網(wǎng)絡(luò)平臺,雖然騰信達(dá)選擇了一個不大的細(xì)分市場,其增長性和盈利性卻遠(yuǎn)高于低端市場,因為這個市場有一些愿意為超常的品質(zhì)支付溢價的顧客。而且隨著社會整體生活水準(zhǔn)的提高,這樣的顧客會越來越多。而且,重要的并不是市場份額的增長,而是單個客戶價值的增長,這是把一個客戶變成“多個客戶”,在拓展市場份額的同時,拓展單個客戶的“錢包份額”。隨著騰信達(dá)展開“專業(yè)化多平臺多品牌”戰(zhàn)略進(jìn)行多元化延伸,始終針對同一群客戶營銷,這群客戶挑剔卻忠誠度高,贏得他的信任不容易,但只要他開始認(rèn)可你,那么就會一直認(rèn)可你。這也是為什么盡管廚衛(wèi)百分百定位在高端市場,卻成為業(yè)內(nèi)銷售額和利潤率最高的公司。
當(dāng)同輩的企業(yè)在“機(jī)會和誘惑”間超速成長時,騰信達(dá)卻在繼續(xù)默默無聞地接受著成長所帶來的各種歷練,從每一次考驗和挫折中提升自我的能力。企業(yè)在追求成長的路上,唯有舍得放棄種種撲面而來的增長機(jī)會,才能夠保護(hù)企業(yè)的核心價值,抓住真正屬于自己的機(jī)會。隨著騰信達(dá)核心競爭力的優(yōu)勢進(jìn)一步顯現(xiàn),家電+建材+禮品的大B2C專業(yè)電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品連鎖和地域連鎖會進(jìn)一步完善,媒體傳播平臺和媒體網(wǎng)絡(luò)資源的打造和改進(jìn)會進(jìn)一步提升自己精準(zhǔn)營銷推廣的競爭力。
第二章網(wǎng)絡(luò)不同營銷模式分析及我們的經(jīng)驗做法
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的變化一直在變革,我們也親身經(jīng)歷了多家不同的互聯(lián)網(wǎng)公司的銷售模式,在這幾年,我們作為很多不同業(yè)務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)公司的供應(yīng)商或企業(yè)會員,從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來看,經(jīng)歷了各種不同模式電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作。
1.基礎(chǔ)型網(wǎng)絡(luò)營銷:B2B推廣,行業(yè)網(wǎng)站推廣,搜索引擎推廣,郵件推廣,論壇博客推廣,電話銷售等多種形式的推廣渠道越來越進(jìn)入到中小企業(yè)主心中。包括中文域名在內(nèi),都可以算做是一種推廣形式。只是目前應(yīng)用中文域名上網(wǎng)的時機(jī)感覺還不太成熟,很多人的思路都還沒有轉(zhuǎn)變過來,用得比較少而已。
2.應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營銷:部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的出現(xiàn)。應(yīng)用型軟件業(yè)開始發(fā)展,其中包括即時通訊軟件掛靠綁定在網(wǎng)站上,以及企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP,人力資源管理系統(tǒng)HRM,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,進(jìn)銷庫存管理ESALE系統(tǒng)等越來越多的運(yùn)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增,網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中已經(jīng)成為一個系統(tǒng)工程。
3.口碑營銷:與企業(yè)長期營銷規(guī)劃和企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相融合幫助企業(yè)提升品牌知名度和美譽(yù)度,并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行品牌聲譽(yù)管理和保護(hù)!利用媒體資源以及編輯團(tuán)隊或合作伙伴以活動、新品、專訪、影響力事件等軟文并輔以線上線下各種活動形式進(jìn)行品牌和銷售兩手抓的傳播推廣
不同品牌不同產(chǎn)品的銷售模式,都要根據(jù)企業(yè)自身特點進(jìn)行選擇。單純依靠某一種模式去開展品牌知名度和美譽(yù)度的提升或銷售業(yè)績的增長都無法滿足企業(yè)需求,所以需要多種形式相結(jié)合;我們需要保障用戶在后期使用相關(guān)產(chǎn)品中的服務(wù),有問題要及時解決,這樣既不會讓前期的努力付之東流也會讓我們把更多的精力用在品牌美譽(yù)度和銷售業(yè)績增長的持續(xù)提高的工作方向上來而不是總忙于公關(guān)救火!期待我們的合作讓網(wǎng)絡(luò)營銷有更多更新的模式的出現(xiàn)!
第三章我們的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的特點介紹
1.結(jié)合與廠家和各媒體多年合作總結(jié)的經(jīng)驗,根據(jù)企業(yè)自身特點、用戶需求和市場變化等多方面因素,制定建立口碑長期戰(zhàn)略。
a.挖掘口碑營造點———用戶細(xì)分,產(chǎn)品定位:
在制定營銷策略之前,必須對產(chǎn)品特性、亮點進(jìn)行分析,更重要的是要對用戶群體進(jìn)行細(xì)分,了解產(chǎn)品針對的用戶群體的屬性特征,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷策略制定。
b.創(chuàng)新傳播形式———營銷策略以創(chuàng)意為先:簡約、意外、具體、可信、情感、故事。
營銷策略制定需要著重于創(chuàng)意,在形式上并不是簡單地發(fā)帖、置頂?shù)?,需要依?jù)產(chǎn)品特性和用戶屬性創(chuàng)造出能夠引發(fā)關(guān)注的話題,促進(jìn)網(wǎng)民的深入探討和關(guān)注。不斷創(chuàng)造新的討論熱點和話題,使網(wǎng)民關(guān)注持續(xù)提升
c.擴(kuò)大傳播范圍———借助多平臺推動傳播:(備注:我們有眾多的媒體合作資源伙伴)
社區(qū)、博客、門戶、視頻、網(wǎng)絡(luò)活動多種傳播平臺以及RSS、維客等各種傳播渠道的結(jié)合,以不同方式推動形成口碑效應(yīng)、擴(kuò)大影響和傳播力度。也可以整合起來打組合拳傳播威力更大。
d.評估傳播效果———效果評估,及時反饋:
在口碑營銷過程中需對營銷效果進(jìn)行實時監(jiān)測,借助社區(qū)良好互動功能及時了解用戶反應(yīng),并不斷調(diào)整營銷策略。
2.“口碑營銷”升級:中國廚衛(wèi)網(wǎng)自主平臺的推出
2009年初,我們推出專業(yè)的廚衛(wèi)消費(fèi)知識平臺---《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》,通過這個平臺幫助企業(yè)進(jìn)行品牌聲譽(yù)管理和保護(hù)同時給與客戶在售前、售中、售后方面給與廚衛(wèi)商品各方面的幫助以及充分提高網(wǎng)民的互動性。保持原有口碑服務(wù)的品牌監(jiān)控與分析系統(tǒng),以最快的速度發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民言論,搜尋廠商關(guān)注的信息。
《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》部分亮點版塊簡要介紹:
a.建立長年的客戶服務(wù)專區(qū)--《廚衛(wèi)課堂》,明確地為網(wǎng)民服務(wù),提供視頻講壇、專家在線實時解答、在線留言回復(fù)解答、專業(yè)廚衛(wèi)知識庫;其中《廚衛(wèi)問答吧》還充分調(diào)動了廣大網(wǎng)友和各商家的智慧和經(jīng)驗為網(wǎng)民答疑解惑!
b.《投訴曝光》、《廚衛(wèi)論壇》:給消費(fèi)者在服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面給與參照同時增強(qiáng)網(wǎng)民對《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》公平公正的權(quán)威性認(rèn)可;消費(fèi)者對任何產(chǎn)品問題或售后服務(wù)不滿,可以直接反饋到相關(guān)品牌專區(qū),為網(wǎng)民與廠商建立一個自由交流的通道,協(xié)助廠商及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決存在的問題而不是去掩耳盜鈴。
c.《行業(yè)資訊》、《廚衛(wèi)專題》、《廚衛(wèi)文化》、《產(chǎn)品資訊》、《裝修社區(qū)》等版塊為廣大網(wǎng)友提供裝修前的關(guān)于品牌和產(chǎn)品選購及裝修方面各種資料借鑒,同時以圖文并茂的形式對品牌知名度和美譽(yù)度進(jìn)行推廣傳播,間接拉動廠商業(yè)績的增長
d.《企業(yè)黃頁》+《供求商機(jī)》+《代購?fù)ǖ馈啡齻€版塊的完美結(jié)合,為廠商搭建一個品牌整體形象展示、產(chǎn)品介紹、銷售支持的一個第三方專業(yè)權(quán)威且有眾多精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體的電子商務(wù)平臺,在《業(yè)界專訪》對廠商的相關(guān)人物作專訪或介紹,進(jìn)一步拉動品牌的知名度和美譽(yù)度及規(guī)模化印象
3.廣告?zhèn)鞑テ脚_:根據(jù)《廚衛(wèi)百分百》、《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》、《百分百凈水》等不同版塊網(wǎng)友需求及特點推出具有視覺沖擊力和精準(zhǔn)的廠商相關(guān)圖片、動畫等不同形式的主題廣告同時結(jié)合軟文推廣支持
4.《廚衛(wèi)百分百》的線上線下活動支持:線上《促銷專區(qū)》、《拼購專區(qū)》、《品牌專賣》等版塊結(jié)合線下專場團(tuán)購活動、自有門店活動等對廠商銷售業(yè)績的增長起到直接有效的拉升
5.其它部分宣傳形式:
a.互聯(lián)網(wǎng):百度及百度聯(lián)盟網(wǎng)站、谷歌及谷歌聯(lián)盟網(wǎng)站、有道、聰明點、特價王等搜索引擎及相關(guān)合作伙伴上的廣告推廣投放
b.雜志周刊:現(xiàn)代家電、直飲水時代、各種廚衛(wèi)及建材類展會雜志、酷新媒體的《家居裝修精典》
網(wǎng)絡(luò)營銷常用的推廣手段
一).最務(wù)實的:各大網(wǎng)站信息
之所以稱各大網(wǎng)站信息是最務(wù)實的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,并不是沒有原因的。各大網(wǎng)站信息是多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法中,最容易查看實際結(jié)果的一種。可以知道共了多少信息,在何種質(zhì)量的網(wǎng)站的,后受關(guān)注度有多少,都是可以立即知道的,當(dāng)然,軟文信息,競爭對手多。
1)網(wǎng)絡(luò)論壇社區(qū)
選擇一些熱門的網(wǎng)絡(luò)論壇社區(qū),由于這種社區(qū)互動性強(qiáng),廣告的一般情況下,并沒有什么門檻,而且最容易產(chǎn)生互動,但缺點是很容易被版主刪帖,廣告可能只會展示很短的時間。
2)博客推廣
很多網(wǎng)站都可以建立自己的博客,博文等相關(guān)信息,限制少,見效快,更改自由,是最理想的方式。也可以通過一些行業(yè)
3)B2B平臺和企業(yè)黃頁以及分類信息
在很多本市的企業(yè)黃頁里面自己的信息。然后到B2C商城里面去做自己的產(chǎn)品供求信息。以及到搜狐,騰訊等門戶網(wǎng)站品牌新聞廣告,效果是最立竿見影的。當(dāng)然這種推廣方式的成本,也是比較高的一種。
二)微薄推廣
微薄推廣來勢兇猛,推廣效果也是很多企業(yè)叫好的一種推廣方法。
網(wǎng)絡(luò)推廣的價值轉(zhuǎn)化
網(wǎng)絡(luò)推廣是多維次宣傳。從方式上說可以通過文字、圖片、視頻手段來宣傳,從種類上來說,網(wǎng)絡(luò)上積聚了很多的推廣平臺,例如:論壇、博客、百度問答、百度貼吧、微博、郵件、分類信息網(wǎng),百度hi群等等。
網(wǎng)絡(luò)推廣成本低、速度快、更靈活、具有交互性和縱深性,這使得利用網(wǎng)絡(luò)推廣這種方式可以成為遍布全網(wǎng),輻射全球的一種營銷模式,也必然是將來電子商務(wù)市場贏得市場的主要先機(jī)手段。
網(wǎng)絡(luò)推廣不受時空限制,投放更具針對性;能有效地完善統(tǒng)計,可以跟蹤和衡量宣傳效果,其中網(wǎng)絡(luò)推廣還具有明顯的性價比優(yōu)勢,這也是網(wǎng)絡(luò)推廣在短短的時間就能迅速成長的重要原因。
我最近幾年基本都是在做一些傳統(tǒng)企業(yè)站推廣,在工作過程中有接觸一些老總,也了解了他們對網(wǎng)絡(luò)的一些看法。讓我感到驚奇的是,這些公司的老總們大多對用網(wǎng)絡(luò)來銷售產(chǎn)品有著極大的興趣和渴求,我能想到的是中國的網(wǎng)絡(luò)普及化及傳統(tǒng)公司企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的事例已經(jīng)強(qiáng)烈的感染到了他們、影響到了他們,從這點也可以看出傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售成就過很多公司企業(yè)。
同時也發(fā)現(xiàn)一些傳統(tǒng)公司企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的過程中有很多問題,就比如我接手的一家公司,在我來這家公司前2年他們就開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。第一年是做的搜索引擎的付費(fèi)推廣,以失敗告終,第二年是直接從生產(chǎn)車間提了2個一線生產(chǎn)管理員上來做免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷。從以上可以看出,企業(yè)做搜索引擎付費(fèi)推廣、做免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷都沒有問題,也是正確的選擇,但問題是公司沒有一個了解網(wǎng)絡(luò)營銷這塊的專職人員,沒辦法操作好搜索引擎付費(fèi)推廣,也沒辦法做好免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷及一些人員的培訓(xùn)。多次的失敗教訓(xùn)直接導(dǎo)致了很多傳統(tǒng)公司企業(yè)的老總們感覺網(wǎng)絡(luò)營銷啥用都沒有,然后他們又會聽到他們的同行、朋友說網(wǎng)絡(luò)推廣如何如何有效,這讓很多傳統(tǒng)公司很是糾結(jié)。
在我接觸到的幾個傳統(tǒng)公司企業(yè)里面,大部分都是之前是沒有網(wǎng)絡(luò)部的,在接手以后網(wǎng)絡(luò)部也就我1個人,條件最好的一家公司網(wǎng)絡(luò)部就3個人。其實很多傳統(tǒng)公司企業(yè),他們的高層是很看重網(wǎng)絡(luò),但在沒有效果出來之前他們是不愿意投入太多資金的,這就導(dǎo)致很多公司雖然是有網(wǎng)絡(luò)部,但就光桿司令一個??梢韵胂笠幌?,在現(xiàn)在競爭這么激烈的網(wǎng)絡(luò)上,再有能力,一個人能做出什么呢?這也就直接導(dǎo)致這些企業(yè)會認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣沒用。當(dāng)然也會有一些企業(yè),網(wǎng)絡(luò)部就一光桿司令,也能把網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷做的很好,這類主要是企業(yè)比較小、產(chǎn)品比較冷門,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上的競爭度比較低。
對于傳統(tǒng)公司企業(yè),一個正式的網(wǎng)絡(luò)部門,需要3-5人,視公司具體情況增減人員。
一名網(wǎng)絡(luò)部主管,網(wǎng)絡(luò)部主管主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃,分配網(wǎng)絡(luò)部各崗位人員實施網(wǎng)絡(luò)營銷方案,并監(jiān)控實施過程中的各項數(shù)據(jù),在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎付費(fèi)競價排名優(yōu)化,調(diào)整搜索競價排名價格,編寫優(yōu)質(zhì)的競價排名廣告創(chuàng)意。對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)鍵詞免費(fèi)優(yōu)化排名,對網(wǎng)站程序代碼架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,以提高用戶體驗及搜索引擎關(guān)鍵詞排名。
一名網(wǎng)站內(nèi)容編輯,網(wǎng)站內(nèi)容編輯主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容文案編寫,比如:公司的產(chǎn)品信息,公司所在行業(yè)的新聞資訊、企業(yè)動態(tài),公司的站內(nèi)優(yōu)惠活動策劃等等,配合網(wǎng)絡(luò)營銷主管做好網(wǎng)站內(nèi)容更新以及網(wǎng)站內(nèi)部鏈接建設(shè)。
一名外鏈建設(shè),主要負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的外鏈維護(hù),比如:友情鏈接、博客外鏈、論壇外鏈等等的外鏈建設(shè)。記錄之前所做的外鏈,并進(jìn)行外鏈有效性及質(zhì)量度分析,努力尋找更有效質(zhì)量度更高的外鏈資源。
一名B2B、信息平臺專員,傳統(tǒng)公司企業(yè)產(chǎn)品除了做好搜索引擎關(guān)鍵詞付費(fèi)競價排名、免費(fèi)的搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化排名外,最重要的一個客戶來源就是B2B、信息平臺企業(yè)產(chǎn)品。很多企業(yè)會以手工+軟件的方式進(jìn)行B2B、信息平臺的產(chǎn)品信息,手工主要以高質(zhì)量為目的,軟件以數(shù)量為目的,軟件能讓公司的產(chǎn)品通過軟件的方式大范圍迅速出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上目標(biāo)客戶的視線。
關(guān)鍵詞:新媒體營銷;永興冰糖橙;品牌
永興冰糖橙以其優(yōu)良的品質(zhì)和獨(dú)特的風(fēng)味,先后獲“中國十大名橙”、“中國馳名商標(biāo)”及“國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”等榮譽(yù)。作為一個優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品品牌,它的知名度卻與它的品質(zhì)不相符,通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn),有許多地方的商家冒充永興冰糖橙的品牌進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,這就影響了永興冰糖橙這個品牌在那些并沒有真正接觸過它的消費(fèi)者心目中的形象,對永興冰糖橙的品牌造成了惡劣的影響,因此,對永興冰糖橙的品牌宣傳和保護(hù)刻不容緩。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”時代的到來,正在徹底重構(gòu)著農(nóng)村信息傳播體系,這也為永興冰糖橙的品牌宣傳提供了更多的方式和選擇。
一、調(diào)研分析
由于時間、人力、交通等方面的限制,我們無法對永興所有鎮(zhèn)每個村都進(jìn)行實地調(diào)研,因此我們在永興縣冰糖橙產(chǎn)業(yè)辦的建議下,對永興具有代表性的3個鎮(zhèn)22位具有代表性的果農(nóng)做了調(diào)查問卷,以下是具體的內(nèi)容。
(一)首先是他們的銷售渠道
從表中可以看出,果農(nóng)更多的是自產(chǎn)自銷,品牌意識不強(qiáng),永興冰糖橙的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營比較落后。在訪談的過程中我們了解到,農(nóng)戶的冰糖橙大部分都是依賴?yán)项櫩蛠憩F(xiàn)場采購,一旦出現(xiàn)剩余他們只能通過低價來促銷;而其他3種渠道是農(nóng)戶和他們簽訂了合同,每年向他們提供一定數(shù)量的冰糖橙,但是價格要比自己銷售低。
其次,在訪談中我們了解到從2015年開始有27.2%的農(nóng)戶同時通過線上銷售自己的產(chǎn)品,由于京東、淘寶等電商平臺的入駐成本較高,他們主要是通過自己的子女在微信平臺上宣傳銷售,銷量超過了他們的預(yù)期。而在對永興2家冰糖橙龍頭企業(yè)的訪談中得知,他們是2014年開始在互聯(lián)網(wǎng)上銷售冰糖橙,但是他們?nèi)腭v京東的效果并不是很好。
(二)對果農(nóng)的目標(biāo)市場進(jìn)行收集整理
從表中我們可以看出,目標(biāo)市場在省外的果農(nóng)占比過半,在訪談中我們了解到,由于永興的地理位置的原因,他們的老顧客大部分來自廣東的城市;其次是目標(biāo)市場在湖南省的農(nóng)戶,作為湖南省的一個優(yōu)質(zhì)水果品牌,永興冰糖橙在湖南省內(nèi)有著廣闊的市場前景。
(三)對農(nóng)戶提出的建議進(jìn)行收集整理
由上表可以看出,大部分的農(nóng)戶都希望能拓寬自己的銷售渠道,我們在同農(nóng)戶的交談中了解到,他們普遍害怕豐產(chǎn),因此對永興冰糖橙這個品牌進(jìn)行推廣已經(jīng)刻不容緩。
二、品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的特點
品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn),增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。品牌推廣策略的好壞,會直接影響到品牌知名度、品牌美譽(yù)度等指標(biāo),進(jìn)而影響品牌價值及品牌價值提升,最后會影響到品牌價值對產(chǎn)品的回報,可見,品牌推廣是品牌價值提升的核心環(huán)節(jié)。
涉農(nóng)企業(yè)實力有限,不足以通過傳統(tǒng)媒介渠道進(jìn)行品牌宣傳。如表所知,目前移動應(yīng)用已深入到人們的工作、學(xué)習(xí)、娛樂、交友、購物、理財?shù)雀鱾€方面,特別在即時通訊、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂和視頻方面應(yīng)該最為廣泛,是移動應(yīng)用的最主要形式,網(wǎng)絡(luò)不但影響了人們生活方式,同時也是人們接收信息的重要渠道。消費(fèi)者的這種變化,促使了品牌推廣渠道和方式的變革以及品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的快速發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)推廣快速發(fā)展除了得益于其能夠適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)行為之外,還具有一些傳統(tǒng)推廣渠道無法比擬的特點。
(1)推廣費(fèi)用低
相對于傳統(tǒng)媒體推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣一是可以將推廣傳播的文字、形狀、圖像、聲音等傳播元素在電腦上制作完成,可以減少印刷、運(yùn)輸及安裝等人力、物力成本。二是網(wǎng)絡(luò)推廣可直接轉(zhuǎn)化為客戶的購買行為,可省去渠道等中間交易成本。
(2)具有互動性、體驗性
不同于傳統(tǒng)媒體信息傳播的單向性,網(wǎng)絡(luò)推廣可以實現(xiàn)傳播信息與客戶的反饋與溝通,用戶對自己所需要或感興趣的信息,通過搜索點擊品牌廠商提供的相關(guān)站點,了解品牌相關(guān)信息。
三、品牌網(wǎng)絡(luò)推廣策略
(一)微信推廣
微信作為目前使用量最大的即時通信軟件,已經(jīng)成為許多企業(yè)進(jìn)行營銷活動的重要平臺。企業(yè)在進(jìn)行微信營銷前都會申請一個微信公眾號,作為企業(yè)推廣自己的品牌、與消費(fèi)者進(jìn)行交流互動的一個窗口,因此首先應(yīng)以永興縣冰糖橙產(chǎn)業(yè)辦為主建立一個微信公眾號,基于微信“點對點”傳播的特點,微信公眾號想要實現(xiàn)有效的品牌推廣,最重要的就是把握信息的推送頻率,掌握好節(jié)奏,過快的推送可能會引起用戶的反感,而過慢的推送則又無法引起用戶的注意?!?】因此管理人員要控制好信息的推送頻率,冰糖橙作為一個季節(jié)性產(chǎn)品,管理人員還要根據(jù)冰糖橙不同的生長時期制定不同的推廣策略。
前期推廣活動無論做得多好,到最后起決定性作用的還是冰糖橙的口感和品質(zhì),因此在發(fā)貨的時候工作人員一定要仔細(xì)檢查確保發(fā)出去的冰糖橙沒有問題,只有這樣才能形成口碑效應(yīng),使推廣活動不會隨著時間的長度而效果減弱。
(二)微博推廣
微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺,從誕生之際就受到了企業(yè)的關(guān)注,微博為品牌和消費(fèi)者之間提供了對話式溝通的機(jī)會,是品牌維系客戶關(guān)系、塑造品牌形象的重要渠道。而且由于微博具有轉(zhuǎn)發(fā)功能,每一條微博都可以被者的粉絲轉(zhuǎn)發(fā),而粉絲的粉絲在看到轉(zhuǎn)發(fā)后可以繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā),而粉絲的粉絲在看到轉(zhuǎn)發(fā)后可以繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā),從而實現(xiàn)“一傳十,十傳百”。這種傳播方式改變了傳統(tǒng)“11”或“1N”的線性傳播,而是“1NN”的裂變式傳播,使得微博營銷亦被形象地稱為“病毒式營銷”。因此在微博上進(jìn)行品牌推廣,不僅要使的推廣微博被粉絲看到,更重要的促使粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。就可以達(dá)到裂變式的傳播效果,使品牌推廣活動的影響向更大范圍擴(kuò)大。
總結(jié)
品牌是一個公司發(fā)展的關(guān)鍵,永興縣從縣政府到各個冰糖橙加工企業(yè)和合作社應(yīng)該通力合作,把永興冰糖橙這個品牌維護(hù)和建設(shè)好,讓它成為一個被全國消費(fèi)者熟知的優(yōu)質(zhì)品牌,促進(jìn)永興冰糖橙行業(yè)更好更快發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]陳菁華.基于微信的品牌推廣綜述[J].品牌,2015(07)
[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].北京,2016.
[3]郭樹彬.宜賓芽菜區(qū)域品牌營銷推廣策略研究[D].華中師范大學(xué),2015.
[4]周悉然.微信營銷存在的問題及應(yīng)對策略分析[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2015(15):64-65.
[5]楊學(xué)成.品牌微博如何吸引粉絲互動――基于CMC理論的實證研究[J].管理評論,2015(01):158-159.
[6]周凱,徐理文.基于5T理論視角下的企業(yè)微博營銷策略及應(yīng)用分析[J].圖書與情報,2012(05):120-121.
整天琢磨“關(guān)鍵詞”
袁泉,網(wǎng)絡(luò)推廣部經(jīng)理。他任職的第一家B2B公司是一家30多個人的小公司,當(dāng)時國內(nèi)B2B網(wǎng)站差不多有數(shù)百家,谷歌、百度就成了這些公司的爭奪焦點。因為互聯(lián)網(wǎng)有個鐵律,搜索引擎排名前三名的網(wǎng)站差不多占有90%的點擊量,其他無名之輩很難生存。
公司很小,根本沒有能力競買搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告,怎么辦?只有進(jìn)行基本免費(fèi)的搜索引擎優(yōu)化(SEO),就是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù),來對網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化,使其提高搜索引擎排名,從而提高網(wǎng)站訪問量,最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力。
袁泉說,有實力的公司,會花錢在搜索引擎上投放廣告,我們俗稱為關(guān)鍵詞廣告,也就是通過競價的方式購買某個詞在搜索引擎上前幾位或者是比較醒目的位置,從而獲取流量。關(guān)鍵詞廣告的第一個重點就是選詞。選取的關(guān)鍵詞不僅要有吸引力,更要周密嚴(yán)謹(jǐn)。
袁泉說,這是一件枯燥而有挑戰(zhàn)性的工作,吃飯睡覺都在琢磨“關(guān)鍵詞”。
獲點擊率不能等運(yùn)氣
黃濤的名片上印的稱謂是“運(yùn)營資深顧問”。他認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷要根據(jù)每個網(wǎng)站、業(yè)務(wù)和個人的實際情況,采取最適合的營銷方式,他的“顧問”就是給你出謀劃策,找到最合適的那種營銷方式。
黃濤說,顧問策劃只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個環(huán)節(jié)。要完成網(wǎng)絡(luò)推廣必須有策劃、設(shè)計、開發(fā)、推廣、運(yùn)營等各個方面一起作戰(zhàn),一般要有七八個人才能完成。他們大多做著最基礎(chǔ)的推廣工作,默默無聞,每天就坐在電腦前面敲擊著鍵盤,辛勤地工作,為網(wǎng)站累積增加點擊量。
這些工作都是枯燥的,你也別想象“賈君鵬,你媽喊你回家吃飯”那樣的策劃,撞運(yùn)氣贏得點擊率的爆炸性突破,那樣的突破和運(yùn)氣很難讓你撞上,撞上了也不見得就有太大作用,因為這樣的運(yùn)氣來得快去得也快,運(yùn)氣走了可能更糟糕。因此,還是靠勞動獲得的點擊率更可靠。因此,從事這個行當(dāng)?shù)娜舜蠖嘧米。恋米?,性格脾氣都磨平了?;ヂ?lián)網(wǎng)沒有奇跡,奇跡要靠勞動創(chuàng)造。
黃濤說,首先要成為網(wǎng)絡(luò)高手。要熟練使用各種互聯(lián)網(wǎng)工具。比如網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)常使用到郵件群發(fā)(EDM),但要獲取顧客郵箱,就要會使用相應(yīng)軟件工具,設(shè)置好軟件,就可以自動獲取海量的電子郵件,包括姓名、住址、單位、電話、郵箱等資料,但群發(fā)郵件也要有針對性,找到目標(biāo)客戶群,精確制導(dǎo),這就要找到“種子”客戶,通過與他來往的郵件等信息,獲取目標(biāo)群體的郵件資料等。
專業(yè)推廣公司現(xiàn)狀不佳
林軍,描寫中國互聯(lián)網(wǎng)史的《沸騰十五年》作者,現(xiàn)任多玩游戲公司副總裁。
關(guān)鍵詞:
中小型企業(yè);LED燈具;網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
中圖分類號:F2
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2013)24-0003-02
作為一種新興的綠色能源產(chǎn)業(yè),LED產(chǎn)業(yè)在政府政策的扶持下得到了迅速的推廣和應(yīng)用。同時,對于綠色環(huán)保意識不斷增強(qiáng)的國民而言,LED燈具也是其室內(nèi)照明的不二之選。LED照明燈的市場前景廣闊,但同時LED企業(yè)的競爭也十分激烈,尤其是中小型LED燈具企業(yè)如何在大品牌大企業(yè)的競爭中脫穎而出獲得LED燈具市場的份額是這些企業(yè)目前面臨的重要問題。顯然,受制于人力財力等方面的限制,中小企業(yè)依靠傳統(tǒng)營銷方式很難有大展拳腳的機(jī)會,而網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)給中小LED燈具企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營銷(E-marketing)是指企業(yè)以新的營銷方式、方法和理念為基礎(chǔ),借助國際互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化多媒體技術(shù)這個平臺來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的新型營銷模式。(周瓊婕,2013)網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息時代全新的營銷模式,使得如今企業(yè)的營銷方式有了巨大的變化,是中小型LED燈具企業(yè)提升核心競爭優(yōu)勢的有效手段。
1 網(wǎng)絡(luò)營銷在中小型LED燈具企業(yè)營銷中發(fā)揮的作用
1.1 使得中小企業(yè)對市場的捕捉能力大大提升
互聯(lián)網(wǎng)是一個充分公開的平臺,中小企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)上公開的信息,有效地搜索并掌握競爭者的動態(tài),掌握其產(chǎn)品的最新價格信息及服務(wù)信息,從而相應(yīng)地調(diào)整自己公司的相關(guān)策略。也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接調(diào)查潛在顧客對LED燈具市場的關(guān)注程度及現(xiàn)有客戶對本公司LED燈具上的需求及意見。且政府的政策,專業(yè)人士對市場的分析都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索查看。
1.2 使得中小企業(yè)有機(jī)會與大企業(yè)同步競爭
網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為開展的平臺,即中小企業(yè)與大企業(yè)的基本營銷手段都是相似的,在建立公司網(wǎng)站的基礎(chǔ)上進(jìn)行各種互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳。而互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)是按照輸入的關(guān)鍵字搜索后反饋給用戶,所以,在這個平臺各人搜到的信息是不同的。只要推廣宣傳做得好,產(chǎn)品具有競爭力,中小企業(yè)與大企業(yè)進(jìn)行平等的同步競爭是完全可能發(fā)生的。
1.3 使得中小企業(yè)的市場不再局限于其所在的一塊區(qū)域而是全國甚至全球
互聯(lián)網(wǎng)上市場是無界的,當(dāng)企業(yè)信息,產(chǎn)品信息上傳至網(wǎng)絡(luò),就可以被全球用戶搜索、查看,而且不會有任何限制。當(dāng)中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售加上如今的物流運(yùn)輸服務(wù),產(chǎn)品可以被送往各地,所以,中小企業(yè)銷售市場可以得到最大的擴(kuò)展。
2 中小型LED燈具企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中容易出現(xiàn)的問題
2.1 網(wǎng)絡(luò)市場上燈具樣式大同小異,與大品牌相比無法突出產(chǎn)品優(yōu)勢
在目前的LED燈具市場中,燈具的樣式始終就是只有幾種,而中小企業(yè)在實行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,生產(chǎn)的燈具依然像在傳統(tǒng)營銷中一樣沒有任何亮點去吸引想在網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者的眼球。在同樣產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,大品牌的產(chǎn)品依托它的品牌優(yōu)勢可以不費(fèi)吹灰之力地占領(lǐng)大部分網(wǎng)絡(luò)市場,而中小企業(yè)要在剩余的小部分市場站穩(wěn)腳跟,也是相當(dāng)不容易。所以,在中小企業(yè)在實行網(wǎng)絡(luò)營銷之前沒有找到一個產(chǎn)品創(chuàng)新點去同大品牌競爭時,就算進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)市場也基本無利可圖。
2.2 燈具在網(wǎng)絡(luò)銷售時,價格優(yōu)勢體現(xiàn)得不夠明顯
近幾年,隨著LED燈具技術(shù)的開始成熟,LED燈具配件價格也開始有所下降,LED燈具的價格相比平常的節(jié)能燈價格差別已經(jīng)沒有前幾年那么懸殊。而網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)使得廠家可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺去面對顧客,減去了傳統(tǒng)營銷中LED燈具的銷售成本,使得LED燈具在網(wǎng)絡(luò)銷售的價格明顯低于現(xiàn)實門店的價格,這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。但是,中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷定價過程中,企業(yè)往往無法割舍這塊原本應(yīng)該轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者的利潤,使得網(wǎng)絡(luò)銷售時候所定的價格與非網(wǎng)絡(luò)銷售的價格沒有明顯的區(qū)別,體現(xiàn)不出這一優(yōu)勢。
2.3 專業(yè)人才缺乏,忽視了網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性
企業(yè)在實行網(wǎng)絡(luò)營銷時由于缺乏相關(guān)專業(yè)人才,導(dǎo)致了企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的總體概念模糊,單方面認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是制作企業(yè)網(wǎng)站,然后被動地等待顧客的點擊,且沒有對網(wǎng)站進(jìn)行及時的更新及維護(hù)。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣不重視,僅僅把傳統(tǒng)營銷中的平面廣告轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上,沒有充分地利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢主動去發(fā)掘潛在客戶。
2.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中服務(wù)意識欠缺
網(wǎng)絡(luò)營銷是在顧客接觸不了產(chǎn)品實體的情況下進(jìn)行的,在顧客選購過程中,客服是代表企業(yè)與顧客溝通、解疑的。企業(yè)不注意培養(yǎng)客服的服務(wù)意識,由于客服的態(tài)度服務(wù)問題導(dǎo)致顧客的流失,往往會導(dǎo)致企業(yè)巨大的損失。
3 解決中小型LED燈具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題的對策建議
3.1 在技術(shù)支持的條件下,開拓創(chuàng)新,滿足顧客的個性化需求
對于LED燈具而言,大品牌的產(chǎn)品隨處可見,卻基本上是批量流水線生產(chǎn)。而如今網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得顧客的需求日趨于個性化,使得顧客參與產(chǎn)品樣式和種類設(shè)計的可能性增大,中小型企業(yè)完全可以依靠網(wǎng)絡(luò)向顧客提供個性化服務(wù),使得顧客可以任意定制燈頭、燈形、燈色、亮度等等可以變化的參數(shù),在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上定制出顧客想要的符合他們需求的產(chǎn)品。以為顧客提供獨(dú)特的產(chǎn)品這一差異化戰(zhàn)略,作為自己的競爭優(yōu)勢來開拓市場。
3.2 適當(dāng)利用低價策略,提高市場占有率
對網(wǎng)絡(luò)營銷而言,免費(fèi)策略是一種慣用的策略,非常適用于產(chǎn)品初期推廣階段,可以通過這種手段吸引消費(fèi)者注意力,從而開拓及占領(lǐng)市場,并且能夠有效地提高企業(yè)的知名度。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中,信息是屬于公開的,而且非常豐富,顧客可以很容易搜到產(chǎn)品的信息,尤其是價格,消費(fèi)者可以對多家企業(yè)的多種產(chǎn)品進(jìn)行比較,而確定購買哪種。所以,價格是一個很重要的因素。企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的成本加上較低的利潤或者零利潤來制定產(chǎn)品報價,也可以采用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)常使用的折扣方式,以在原價的基礎(chǔ)上打折后的價格來吸引顧客,這個折扣很低,現(xiàn)價與原價之間的差距往往非常大,一般是網(wǎng)絡(luò)商店實行的一個促銷策略。但是,這個產(chǎn)品的價格也不宜設(shè)置得過低,應(yīng)該保證企業(yè)基本上不會虧損,而且,有時候過低的價格容易使顧客將價格跟質(zhì)量相聯(lián)系,到時候低價優(yōu)勢就會變成了顧客放棄購買的直接劣勢。
3.3 引進(jìn)專業(yè)型人才,正確實行網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)營銷人才集網(wǎng)站策劃、建設(shè)、優(yōu)化推廣以及營銷的綜合型人才,企業(yè)在實行網(wǎng)絡(luò)營銷的同時,應(yīng)該招攬該類人才,并且利用各種手段來建立一個專業(yè)團(tuán)隊來專門實行網(wǎng)絡(luò)營銷。對于中小企業(yè),在建立企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上實行網(wǎng)絡(luò)推廣,在資金有限的情況下,可以實行以下幾個網(wǎng)絡(luò)推廣策略:
(1)利用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣。
網(wǎng)絡(luò)廣告推廣即利用banner、文本鏈接、多媒體等在互聯(lián)網(wǎng)上廣告進(jìn)行推廣。其覆蓋面廣,傳播范圍大且廣告費(fèi)用低,廣告形式靈活。所以成為了網(wǎng)絡(luò)營銷中一個重要的推廣手段??梢栽诹髁慷嗟南嚓P(guān)網(wǎng)站投建旗幟廣告或者浮動廣告等,盡量不要去使用彈出式廣告或者頁面,給予顧客一種反感,而對企業(yè)造成不良影響。
(2)利用專業(yè)論壇推廣。
專業(yè)論壇推廣即企業(yè)運(yùn)用與產(chǎn)品相關(guān)的交流論壇,以文字、圖片等形式產(chǎn)品信息、企業(yè)信息及服務(wù)信息,來吸引潛在目標(biāo)客戶。論壇推廣最主要的目的是吸引潛在目標(biāo)顧客,所以在論壇的選擇上比較關(guān)鍵。在開展的過程中,開貼、回帖的內(nèi)容與質(zhì)量非常重要,應(yīng)當(dāng)重點圍繞產(chǎn)品,且論壇推廣應(yīng)以誠信為本。
(3)利用搜索引擎推廣。
利用搜索引擎、分類目錄(如百度、谷歌、hao123等)等具有在線檢索功能的工具,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的辦法。如今網(wǎng)絡(luò)資源極其豐富,搜索引擎能夠整合網(wǎng)絡(luò)上所有的資源,并且在最大程度上幫助顧客篩選出最大程度上符合他們需求的產(chǎn)品。如果在篩選結(jié)果中出現(xiàn)了本企業(yè)的相關(guān)信息,就在很大程度上吸引了顧客的眼球。
3.4 提高客服服務(wù)意識,構(gòu)建良好的消費(fèi)環(huán)境
(1)培訓(xùn)在線客服。
網(wǎng)絡(luò)營銷中,有著導(dǎo)購性質(zhì)的在線客服有著非常重要的地位。她們直接代表這企業(yè)形象,她們的言語態(tài)度的好壞,直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的好壞,直接關(guān)系到顧客對企業(yè)的滿意程度。企業(yè)對客服培訓(xùn),志在提高客服素質(zhì)水平,在顧客瀏覽產(chǎn)品,提出問題之后,能夠及時、準(zhǔn)確、友好地回復(fù)解疑,增強(qiáng)顧客對產(chǎn)品甚至企業(yè)的滿意度,為顧客提供更好的消費(fèi)環(huán)境。
(2)保護(hù)顧客隱私信息。
網(wǎng)絡(luò)隱私主要包括個人數(shù)據(jù),私人信息等,企業(yè)在實行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,對顧客信息的收集、整理、管理的過程中,要注意不把這些信息外泄,而導(dǎo)致顧客受到一些不必要的騷擾。
(3)提高網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度。
首先,應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的、真實的描述。其次,保證好售后服務(wù),保證網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品與實體店中所售產(chǎn)品的售后服務(wù)是一樣的,為顧客提供最大化的便捷,以增加顧客在網(wǎng)上購物的信心。企業(yè)應(yīng)于物流做好及時的溝通,確保產(chǎn)品能夠在規(guī)定的時間安全、無損地送到顧客手中。最后,涉及到在線支付問題,應(yīng)該運(yùn)用一個安全的交易方式,確保顧客付款時的安全性。保證顧客的支付信息不被泄露,錢不會被竊取,而更好的提升顧客對網(wǎng)絡(luò)購物的信心。
參考文獻(xiàn)
[1]劉麗麗.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題及對策研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2011,(24).
[2]張亞翠.淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略[J].商業(yè)研究,2011.
[3]王廣濤.網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略探析[J].網(wǎng)絡(luò)天地,2010,(12).
[4]萬青,劉劍.淺析中小企業(yè)微博營銷的應(yīng)用[J].市場營銷,2012,(6).
[5]高蕾.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶服務(wù)[J].經(jīng)濟(jì)與管理,2012,(5).
首先談一下網(wǎng)站建設(shè)需求。網(wǎng)站建設(shè)的市場是非常的龐大的,中國有3000多萬家企業(yè),而有網(wǎng)站的企業(yè)仍然比例非常之低,先統(tǒng)計一下,你當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)的數(shù)量,你就能算出你的金礦里有多少錢,幾乎任何一個企業(yè)都有需要網(wǎng)站建設(shè)的需求,只是時間遲早的事情。對客戶我們既可以為依據(jù)企業(yè)的實際情況精心設(shè)計網(wǎng)站,也可以推薦自助網(wǎng)站,具體要根據(jù)客戶的預(yù)算、承受能力等方面來考慮。一旦網(wǎng)站建設(shè)完了后,后續(xù)的就會涉及到虛擬空間、企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò)推廣等后續(xù)的業(yè)務(wù)的開展,所以需要銷售人員不斷的去引導(dǎo)、挖掘客戶的需求。
作為招商項目,在項目總部必須為商提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持,只要商無法完成的網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)都可以委托給項目總部來做,而且項目總部可以為其提供相應(yīng)的客戶名錄等企業(yè)資源,以便于商開展業(yè)務(wù)。
其次是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣問題的分析。網(wǎng)絡(luò)是一種嶄新的媒體,也是一個全新的經(jīng)營空間,網(wǎng)絡(luò)營銷既需要傳統(tǒng)營銷理論,又需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持以及新技術(shù)所帶來的新的營銷手段。網(wǎng)上營銷能為企業(yè)開拓新的市場空間、提供企業(yè)運(yùn)營的新模式。網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)門戶排名、聯(lián)機(jī)市場調(diào)查、電子商務(wù)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)已逐步形成專業(yè)化的服務(wù)體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)將結(jié)合企業(yè)營銷戰(zhàn)略,為企業(yè)量身策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案。深入分析相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、市場策略、渠道和顧客群等因素,決定網(wǎng)絡(luò)營銷方式及選擇適當(dāng)?shù)拇黉N手段,有效節(jié)省企業(yè)在資金、人力、管理等方面的投入、完全溶入企業(yè)的一部份。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;核心思維;系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求和欲望,成功的市場營銷包含三個要素:產(chǎn)品、傳播、說服。企業(yè)通過提升殘品品質(zhì),開展品牌運(yùn)作,以最大限度的提高產(chǎn)品的價值;通過口口相傳、廣而告之、網(wǎng)絡(luò)推廣等方法,做好產(chǎn)品信息的傳播,以盡可能低的傳播成本讓更多的人在更短的時間里了解產(chǎn)品;把握客戶需求和消費(fèi)行為特征,解除立即成交的心理障礙,成功的說服潛在客戶立即成交。
1網(wǎng)絡(luò)營銷核心要素
網(wǎng)絡(luò)營銷是指以網(wǎng)絡(luò)為工具和渠道開展的市場營銷。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,市場營銷的三個要素具體化為:產(chǎn)品、文案、推廣。選擇好產(chǎn)品和項目是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的第一要素,這是營銷的前提和根本。而營銷文案的功能就是要能成功的說服潛在客戶立即成交,立即成交三要點:即為客戶所需、機(jī)會難得、最小的購買風(fēng)險,因此文案寫作應(yīng)當(dāng)做到直擊客戶需求、建立客戶信任、激發(fā)購買欲望。網(wǎng)絡(luò)推廣的功能就是做好產(chǎn)品信息的傳播,用盡可能低的成本讓盡可能多的人在盡可能短的時間里知道你的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要做到選擇合適的推廣平臺或渠道、采取恰當(dāng)?shù)臓I銷方式或模式、選取合適的推廣時機(jī)。開展網(wǎng)絡(luò)推廣前必須熟悉相關(guān)產(chǎn)品和目標(biāo)客戶的需求及消費(fèi)特點,熟悉推廣平臺(或渠道)的傳播特性和使用技巧,熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)推廣模式、方法及營銷數(shù)據(jù)分析。網(wǎng)絡(luò)營銷的三個核心要素中,如果產(chǎn)品具有絕對優(yōu)勢,則文案和推廣就不太重要,當(dāng)然,好的文案和推廣更利于產(chǎn)品營銷。對于一般產(chǎn)品而言,文案的權(quán)重要比推廣大得多。
2網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思維和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)建設(shè)
(1)促成成交是所有營銷(當(dāng)然也是網(wǎng)絡(luò)營銷)的目標(biāo)與歸屬,所有營銷活動都應(yīng)該以成交為中心。
(2)成交的前提是企業(yè)與客戶的相互信任,其根本性的解決辦法就是走品牌經(jīng)營之路,努力打造強(qiáng)勢品牌。
(3)在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下利用信息化手段建設(shè)、培育、經(jīng)營好伙伴圈(簡稱商圈)是企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。商圈是一種以互惠互利為基礎(chǔ)構(gòu)建起來的利益共同體。企業(yè)為圈中伙伴最大限度的提供能夠滿足他們需要的價值(客戶價值最大化),客戶為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)最大價值(企業(yè)價值最大化)。
(4)用精準(zhǔn)的推廣從別人的商圈中去尋找和發(fā)展自己的商圈是最有效的推廣策略。
(5)要構(gòu)建自動化、半自動化的營銷系統(tǒng),用系統(tǒng)的力量發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。
3網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的建設(shè)策略
3.1選擇好的產(chǎn)品和項目
選擇好產(chǎn)品和項目是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的第一要素,是營銷的前提和根本。在激烈的市場競爭中,應(yīng)該盡量選擇競爭相對較小、客戶終生價值大、滿足客戶迫切需求的產(chǎn)品。
3.2促進(jìn)成交
在沒有建立信賴的基礎(chǔ),不可能創(chuàng)造銷售業(yè)績。從抓潛到第一次成交,至少需要與對方建立80%的信賴感,這由零到百分之八十的信任是在不斷為對方提供價值的過程中逐步積累的。而別人的圈中發(fā)展自己的伙伴,必須用自己提品獨(dú)特的客戶價值吸引伙伴,用真誠、熱情、細(xì)心、周到服務(wù)吸引伙伴,最關(guān)鍵的是要有一套讓人無法拒絕的成交策略。成交策略的設(shè)計中,必須準(zhǔn)確把握客戶的需求,為客戶塑造價值;用實力、誠信和情感取得客戶信任;用真實的“零風(fēng)險”設(shè)計最大限度降低客戶的購買風(fēng)險;用大力度的促銷策略、時間緊迫性、資源稀缺性促成立即成交。
3.3留住“魚兒”并不斷擴(kuò)大魚塘
努力讓用戶滿意,第一時間處理客戶的抱怨,無條件兌現(xiàn)對客戶的承諾。讓用戶忠誠,為用戶提供更好服務(wù)、物超所值的產(chǎn)品,用戶才會重復(fù)購買;用機(jī)制化的設(shè)計,如積分制、會員制等留住客戶,提高客戶退出的成本;通過直銷體制把客戶變成你營銷團(tuán)隊的一員,形成“命運(yùn)共同體”。讓用戶幫你營銷,把客戶變成營銷團(tuán)隊的一員,形成共同的價值鏈條。
3.4做好追銷
開拓一個新客戶的成本遠(yuǎn)高于留住一個老客戶,追銷的目的是在實現(xiàn)企業(yè)給與客戶價值最大化的同時實現(xiàn)客戶價值的最大化。做好追銷售需要不斷滿足客戶的現(xiàn)有需求,不斷開拓客戶的新需求,通過不斷客戶價值增進(jìn)和客戶關(guān)懷,增進(jìn)與客戶的感情。
4結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展為企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了條件,企業(yè)應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思維,以促進(jìn)成交為中心,走品牌經(jīng)營之路,利用信息化手段構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),最大限度滿足客戶需求。
參考文獻(xiàn)
[1]陳孟建.網(wǎng)絡(luò)營銷核心思想的研究與分析[J].電子商務(wù),2012,(04):33-35.
[2]魯培康.營銷的首要命題與核心思維[J].銷售與市場(管理版),2012,(05):3.
【關(guān)鍵詞】體育用品;網(wǎng)絡(luò)營銷;推廣
一、我國體育產(chǎn)品市場與網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展現(xiàn)狀
1、我國體育產(chǎn)品市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對提高生活品質(zhì)關(guān)注尤多,生活理念也逐步轉(zhuǎn)向健康、娛樂方面,而體育活動作為一種健身、娛樂方式受到廣泛接受,這也帶動了國體育用品市場的持續(xù)升溫,體育用品市場逐漸擴(kuò)大,一些世界著名體育用品品牌相繼進(jìn)入中國市場,“耐克”和“阿迪達(dá)斯”作為世界體育用品的第一、第二品牌,利用各種營銷方式在中國體育用品市場搶占了很大份額。
在現(xiàn)有市場競爭機(jī)制下,我國體育用品市場競爭日益激烈,而僅依靠傳統(tǒng)門店的擴(kuò)張和商的增多已經(jīng)不能滿足體育用品企業(yè)發(fā)展的需要。借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、網(wǎng)上交易和支付技術(shù)以及便捷的物流配送體系等多種技術(shù)手段,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售,已經(jīng)逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)必不可少的有利武器。
2、我國網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展現(xiàn)狀分析
國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展現(xiàn)狀自網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入國內(nèi)開始,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始逐步改變?nèi)藗兩畹母鱾€方面,尤其是近年來人們開始逐漸改變以往的消費(fèi)習(xí)慣,開始接受并體驗網(wǎng)絡(luò)購物帶來的便捷,這也就帶動了網(wǎng)絡(luò)零售占社會銷售總額的份額逐年升高,可以說在一定程度上已經(jīng)給傳統(tǒng)的營銷途徑帶來了沖擊。據(jù)統(tǒng)計,2010年國內(nèi)網(wǎng)上購物市場規(guī)模達(dá)5131億元,以淘寶網(wǎng)為首的C2C模式占整個市場份額的80%,而以京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葹橹鞯腂2C模式占市場份額的20%,B2C模式仍處于高速發(fā)展態(tài)勢。雖然網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步為人們所接受,但是網(wǎng)絡(luò)推廣這一網(wǎng)絡(luò)營銷利器仍然沒能在國內(nèi)大放異彩。據(jù)相關(guān)調(diào)查我國有93%的企業(yè)沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)推廣,而在發(fā)達(dá)國家這個比例僅僅只有16%,這又給我國的企業(yè)界提供了一個全新的發(fā)展領(lǐng)域和推廣模式。
我國的體育用品企業(yè)眾多,并且大多都是以代工起家的外貿(mào)型企業(yè),受金融危機(jī)以及貿(mào)易壁壘的影響,國際市場的需求量日趨不穩(wěn),并且隨著人民幣升值壓力的加大,企業(yè)的利潤率也大大地降低,而與此同時國內(nèi)市場相反趨穩(wěn)并且持續(xù)火爆,致使很多體育用品企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場,而由于其代工生產(chǎn),沒有自己的品牌,或者品牌的認(rèn)知度和知名度以及影響力很小,開展國內(nèi)市場需要極力推廣自己的品牌和市場知名度,網(wǎng)絡(luò)推廣正好可以迎合這個需要,引導(dǎo)體育用品企業(yè)更好地去推廣品牌以及產(chǎn)品,以更快地打開國內(nèi)市場,提高企業(yè)的競爭力。
二、體育用品消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為動機(jī)分析
網(wǎng)絡(luò)體育用品消費(fèi)者雖有各自獨(dú)特的需求,但由于受到網(wǎng)絡(luò)上各種購物促銷、新品上市等信息的刺激,可能會產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買動機(jī)和欲望,這就成為網(wǎng)絡(luò)商店的顧客來源之一。
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“不見面”的銷售,體育用品消費(fèi)者的購買行為不能直接被觀察到,因此對網(wǎng)絡(luò)體育用品消費(fèi)者購買動機(jī)的研究應(yīng)從兩個方面進(jìn)行研究:
1、消費(fèi)者的需求動機(jī)
網(wǎng)絡(luò)體育用品消費(fèi)者一般有兩個方面的基本需求:一是興趣需求。消費(fèi)者可能由于興趣的產(chǎn)生而引起對興趣相關(guān)產(chǎn)品的購買,或者可以在相關(guān)網(wǎng)頁、體育頻道網(wǎng)站等提供網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感興趣的產(chǎn)品內(nèi)容,吸引消費(fèi)者的目光,使消費(fèi)者能注意并光顧你的網(wǎng)站,以達(dá)到營銷的目的;二是聚集和交流。以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的形式,使眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶聚集在一起,進(jìn)行信息和經(jīng)驗的充分交流,使體育用品原有消費(fèi)者表達(dá)自己對產(chǎn)品的真實看法,從而影響其他潛在消費(fèi)群體。同時,通過網(wǎng)絡(luò)對體育用品企業(yè)形象提升有很大幫助,這不但是一種免費(fèi)的宣傳方式,而且這種宣傳比一般強(qiáng)制性的宣傳手段更能促成購買。
2、消費(fèi)者的心理動機(jī)
主要從理智動機(jī)、感情動機(jī)和惠顧動機(jī)等方面對消費(fèi)者進(jìn)行刺激,是潛在消費(fèi)者意識到自己對體育用品的購買需求。理智動機(jī)具有客觀性、周密性和控制性的特點,體育用品企業(yè)很難從這方面影響到消費(fèi)者。感情動機(jī)是由人們的情緒和感情所引起的購買動機(jī),豐富有特色的內(nèi)容、便捷的購買方式,能夠吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注甚至購買體育用品。
三、體育用品網(wǎng)絡(luò)推廣方式分析
網(wǎng)絡(luò)營銷作為主要的現(xiàn)代企業(yè)營銷途徑之一,以其明顯的時域性、多媒性、互動性、高效性和經(jīng)濟(jì)性等特點很快得到了現(xiàn)代企業(yè)的青睞,尤其是自主品牌體育用品企業(yè),更是把其奉為拓展?fàn)I銷時域、范圍,提高營銷效率,降低營銷成本的有力法寶。
1、信息的互換、共享、、推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣其目的就是讓更多的消費(fèi)者可以看見企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息,大家都為了共同的目的,可以相互宣傳,相互借助對方的網(wǎng)絡(luò)平臺,從而提高了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)曝光率。由于傳統(tǒng)媒介受地域、時間以及國界等因素制約,其信息共享和的效果已經(jīng)不及網(wǎng)絡(luò)方便、快捷、及時,所以現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)成為了人們獲取信息的一個重要途徑。
2、電子郵件推廣
電子郵件推廣是一個針對客戶進(jìn)行推廣的方式之一,以發(fā)送電子郵件為主要推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。其主要作用有以下幾點:首先,其可以很快捷地向目標(biāo)群體發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)信息、產(chǎn)品廣告以及促銷信息;其次,其可以直接并且及時地和客戶建立互動的聯(lián)系,進(jìn)行服務(wù)回訪、售前售后服務(wù)等;第三,其可以為企業(yè)建立一個客戶信息數(shù)據(jù)庫,利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,開發(fā)潛在的客戶群。
3、網(wǎng)絡(luò)、媒介廣告推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣的方式不局限于網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)的媒介廣告也可以推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)推廣的進(jìn)度,在企業(yè)的傳統(tǒng)媒介廣告中鍵入網(wǎng)址信息,在產(chǎn)品外包裝上印制網(wǎng)址等方式都是對網(wǎng)絡(luò)的推廣,同時加大網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳推廣力度,依托網(wǎng)絡(luò)資源的多媒性以及實時性等特征,多種形式的廣告,并結(jié)合各種網(wǎng)絡(luò)工具,實現(xiàn)信息傳統(tǒng)的最大化和獨(dú)特性,讓其在網(wǎng)絡(luò)上快速蔓延,進(jìn)而提升體育用品企業(yè)產(chǎn)品知名度。
四、針對體育用品消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)化推廣策略
一是體育用品網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量和正規(guī)的產(chǎn)品來源渠道,讓利給客戶是吸引客戶的第一要素,看重的是產(chǎn)品的品質(zhì)和款式等方面的問題。
二是注重網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)廣告有十分突出的優(yōu)點,具有無限的發(fā)展力,特別適合中小企業(yè)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。
三是采取品牌體育用品網(wǎng)絡(luò)化銷售模式應(yīng)該設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)和組織來承擔(dān)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督工作,商家應(yīng)該本著誠信的原則對客戶和對自己網(wǎng)店負(fù)責(zé)的態(tài)度來經(jīng)營自己的生意。
四是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的優(yōu)勢。利用了互聯(lián)網(wǎng)的開放性、自由性、平等性、廣泛性、直接性等特點來開展市場調(diào)研工作,可以快速發(fā)現(xiàn)和掌握用戶的需求和愿望,對市場發(fā)展進(jìn)行科學(xué)預(yù)測,把握市場的發(fā)展趨勢,做到為用戶提供的產(chǎn)品具有信息性強(qiáng)、真實可靠、潛在價值大、消費(fèi)增值高的特性。
參考文獻(xiàn):
[1]韋偉.“李寧”體育用品公司在中國體育用品市場的營銷策略分析研究[M].蘇州大學(xué),2010.
[2]王月輝、江慶來.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)營銷管理變革[J].中國軟科學(xué),2002(04).