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第1篇：網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論范文

一、市場營銷理論的職能分析

（一）市場調(diào)查與研究

市場調(diào)查與研究也就是進(jìn)行市場調(diào)研，以提前制定的調(diào)研目標(biāo)為方向，對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和匯總，并通過對其進(jìn)行分析和判斷為企業(yè)的進(jìn)一步?jīng)Q策提供幫助。進(jìn)行市場調(diào)研是有明確的目標(biāo)的，是為了輔助管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的對相關(guān)信息的收集工作以及數(shù)據(jù)的分析工作。總而言之，市場調(diào)研是為了更好地進(jìn)行產(chǎn)品營銷、實(shí)現(xiàn)銷售目的，而進(jìn)行的了解市場需求、分析銷售困難及其原因等的活動(dòng)，從而幫助企業(yè)制定出滿足顧客需求的更加完善的具體營銷方案。

（二）生產(chǎn)與供應(yīng)

作為商品生產(chǎn)經(jīng)營者的企業(yè)，運(yùn)用市場營銷理論的目的無疑是完成企業(yè)商品或服務(wù)的推廣工作。通過調(diào)查與研究，了解市場需求，以此為根據(jù)對商品或服務(wù)進(jìn)行更新，保證其能夠滿足市場需求，實(shí)現(xiàn)適銷對路，擴(kuò)大市場，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了達(dá)成此目的，準(zhǔn)確掌握市場需求信息是基礎(chǔ)，并且要輔以完善的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、充足的資金儲(chǔ)備、豐富的原料供應(yīng)以及積極運(yùn)用先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品的科技含量，充分利用新聞媒體擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)的影響面等工作，各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互協(xié)調(diào)、緊密配合，才能夠最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售水平的整體提高。

（三）商品銷售

市場營銷包含商品的銷售的工作，商品銷售是市場營銷工作的一部分。市場營銷工作是通過對商業(yè)手段的靈活運(yùn)用，將企業(yè)的商品或服務(wù)更好地推廣出去，從而使企業(yè)從中獲取利潤的活動(dòng)。商品銷售指的就是將企業(yè)的商品銷售給消費(fèi)者，企業(yè)從中獲取利潤的活動(dòng)。面對激烈的市場競爭，企業(yè)需要運(yùn)用市場營銷的理論不斷挖掘潛在的客戶群體，并對自身的商品和服務(wù)進(jìn)行完善，與消費(fèi)者達(dá)成相關(guān)意向之后通過簽訂合同的形式予以確認(rèn)，最終完成交貨和收款。只有通過這一系列的活動(dòng)完成商品的銷售才能夠維護(hù)企業(yè)的基本生存，助力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（四）協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系

一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行生存和銷售就離不開廣大的消費(fèi)者，發(fā)展良好的與消費(fèi)者的關(guān)系并不斷對其進(jìn)行改善，協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。這筆無形資產(chǎn)是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的巨大優(yōu)勢，能夠增加消費(fèi)者對企業(yè)商品和服務(wù)的認(rèn)同感，增進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者雙方之間的信任度。同時(shí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)忠實(shí)、固定的顧客群，減少企業(yè)與消費(fèi)者雙方之間在約定合同條款之時(shí)對繁瑣項(xiàng)的反復(fù)談判，節(jié)省時(shí)間，提高效率。

二、現(xiàn)代市場營銷理論的新發(fā)展

（一）建立知識(shí)營銷的市場營銷理論

知識(shí)營銷的市場營銷理論不同于傳統(tǒng)的市場營銷，不是單純地向消費(fèi)者推銷概念、技術(shù)或產(chǎn)品，而是通過對消費(fèi)者的需求進(jìn)行了解，針對此為消費(fèi)者提供與其相關(guān)的產(chǎn)品、知識(shí)或資訊，并在此過程中與消費(fèi)者進(jìn)行親密互動(dòng)，潛移默化地對消費(fèi)者進(jìn)行教育，通過為其提供有價(jià)值的信息，使其能夠在眾多產(chǎn)品中選擇最適合自己的，鼓勵(lì)理性消費(fèi)。同時(shí)，在此過程中能夠使消費(fèi)者對企業(yè)的理念產(chǎn)生認(rèn)同感，幫助企業(yè)將其發(fā)展為長遠(yuǎn)客戶，從而擴(kuò)大市場需求，助力企業(yè)的發(fā)展。

知識(shí)營銷是在傳統(tǒng)營銷理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新，是一個(gè)對消費(fèi)者進(jìn)行教育的過程，并且，在此過程中對企業(yè)的品牌進(jìn)行了良好的宣傳。作為企業(yè)，要充分調(diào)動(dòng)自身的力量，通過對與本企業(yè)的產(chǎn)品和品牌密切相關(guān)的時(shí)尚知識(shí)、潮流趨勢等的傳播，滿足消費(fèi)者的好奇心，激發(fā)其求知的欲望，從而激發(fā)其消費(fèi)需求，在企業(yè)、產(chǎn)品、品牌與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的過程中，拉近企業(yè)和消費(fèi)者的距離。通過知識(shí)營銷，促使企業(yè)和消費(fèi)者之間建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，既能夠?qū)π录夹g(shù)和新產(chǎn)品、新知識(shí)進(jìn)行良好的傳播，又能夠拉動(dòng)銷量，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不失營銷的根本目的，是現(xiàn)代市場營銷理論的新發(fā)展中十分重要的部分。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)營銷的市場營銷理論

網(wǎng)絡(luò)營銷，顧名思義是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的?；ヂ?lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)重要的地位，是其進(jìn)行營銷的基礎(chǔ)，是一種營銷的手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益普及，在市場營銷理論的新發(fā)展中利用互聯(lián)網(wǎng)輔助營銷活動(dòng)已經(jīng)成為一種新型的市場營銷方式。充分利用數(shù)字化的信息以及網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷活動(dòng)受時(shí)間、空間限制較大的缺陷，對傳統(tǒng)的市場營銷的業(yè)態(tài)和形態(tài)進(jìn)行全新的創(chuàng)新就是網(wǎng)絡(luò)營銷模式。相較于傳統(tǒng)的市場營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷與信息技術(shù)的結(jié)合更加緊密，更加的國際化，更加的便捷，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加全面的服務(wù)。企業(yè)通過對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的應(yīng)用，能夠降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，更便捷的服務(wù)對消費(fèi)者的吸引力大增，擴(kuò)大市場，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷打破了時(shí)間和空間的限制，拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，也有益于提高企業(yè)的社會(huì)效益。

（三）建立綠色營銷的市場營銷理論

綠色營銷指的是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單純追求企業(yè)自身利益的做法，將企業(yè)自身利益與消費(fèi)者的切身利益以及環(huán)境利益三者進(jìn)行緊密的結(jié)合，并以此為基礎(chǔ)對相關(guān)的產(chǎn)品或者服務(wù)的過程提前進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)和制造，以追求更好的銷售效果。建立綠色營銷的市場營銷理論，通過對企業(yè)自身利益、保護(hù)環(huán)境與社會(huì)發(fā)展之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，有利于我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，能夠進(jìn)一步提高人們的生活水平，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論范文

關(guān)鍵詞：營銷學(xué);營銷理論框架;4P''''s;述評

一、20世紀(jì)市場營銷學(xué)的起源與發(fā)展

現(xiàn)代意義的市場營銷思想最初始于20世紀(jì)初。理性營銷活動(dòng)始于1823年美國人A.C.尼爾遜創(chuàng)建的專業(yè)市場調(diào)查公司,1905年,克羅西在賓夕法尼亞大學(xué)講授以“產(chǎn)品市場營銷”為名的課程,標(biāo)志著市場營銷首次進(jìn)入大學(xué)課堂。1911年第一個(gè)正式的市場研究部門在柯蒂斯出版公司內(nèi)成立;自此,市場研究與建立營銷信息系統(tǒng)成為營銷活動(dòng)的重要部分。

營銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究,標(biāo)志營銷管理時(shí)代的開始。20世紀(jì)50年代營銷環(huán)境和市場研究成為熱點(diǎn),“市場細(xì)分”的概念浮出水面。60年代,威廉·萊澤提出了比市場細(xì)分更理想的方法,即消費(fèi)者的價(jià)值觀念與人生態(tài)度比其所處的社會(huì)、階層更準(zhǔn)確地解釋消費(fèi)者的消費(fèi)方式。自此,市場研究強(qiáng)化了消費(fèi)者態(tài)度與使用的研究,從態(tài)度與習(xí)慣判斷生活方式。1960年伊·杰·麥卡錫提出著名的4PS理論。70年代末,隨著服務(wù)業(yè)的興起,服務(wù)營銷為服務(wù)業(yè)提供了思想和工具,也推進(jìn)了制造業(yè)開拓了新的競爭領(lǐng)域。80年代,顧客滿意度(CustomerSatisfaction)開始流行。滿意是一種感覺狀態(tài)的水平,源于對產(chǎn)品的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較。顧客的期望源于自己和別人的經(jīng)驗(yàn)、公司的承諾,而績效源于整體顧客價(jià)值(產(chǎn)品價(jià)值+服務(wù)價(jià)值+人員價(jià)值+形象價(jià)值)與整體顧客成本(貨幣成本+時(shí)間成本+體力成本+精神成本)之差異。它與顧客對品牌或公司的忠誠度密切相關(guān)。80年代另一流行概念是品牌資產(chǎn)(BrandEquity),大衛(wèi)·A·艾克(Aker)提出構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的5大元素為品牌忠誠、品牌知名度,心目中的品質(zhì)、品牌聯(lián)想、其他獨(dú)有資產(chǎn)。作為公司的無形資產(chǎn),品牌資產(chǎn)往往又構(gòu)成公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。

伴隨全球一體化進(jìn)程,西奧多·李維特提出“全球營銷”(GlobalMarketing)的思想,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與手段的一致性,認(rèn)為過于強(qiáng)調(diào)各地方適應(yīng)性會(huì)導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失。然而,他忽略了地域文化差異的影響,受文化影響的產(chǎn)品更多強(qiáng)調(diào)各方市場適應(yīng)性,而不受文化影響的產(chǎn)品可以更多的標(biāo)準(zhǔn)化。舒爾茲(DonSchultZ)提出整合營銷(IntegratedMarketing),包括營銷戰(zhàn)略與活動(dòng)的整合,信息與服務(wù)的整合,傳播渠道的整合,產(chǎn)品與服務(wù)的整合。1985年,巴巴拉·本德·杰克遜強(qiáng)調(diào)關(guān)系營銷(RelationshipMarketing)的重要性,它有別于傳統(tǒng)的交易營銷,為客戶增加經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)支持等附加值,更好地把握了營銷概念的精神,強(qiáng)調(diào)了營銷的人文性。信息技術(shù)的迅速發(fā)展,使得企業(yè)“一對一溝通”顧客成為可能,出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫營銷,它更好地了解了顧客,加強(qiáng)了與顧客的忠誠關(guān)系。90年代,企業(yè)營銷理念發(fā)生變化,企業(yè)開始反思傳統(tǒng)的營銷活動(dòng),意識(shí)到營銷不僅要考慮消費(fèi)者的需要,更要考慮消費(fèi)者與社會(huì)的長遠(yuǎn)利益,如環(huán)境保護(hù)與人身健康。公司實(shí)行組織目標(biāo)不應(yīng)為利潤最大化或消費(fèi)者的選擇和滿意度最大化,而應(yīng)是兼顧消費(fèi)者的滿意與長期福利。于是,4pS開始向傳統(tǒng)的4PpS挑戰(zhàn)。

二、營銷理論總體框架的形成與發(fā)展

在市場營銷學(xué)的歷史上,沒有什么比“P”字游戲影響面更大的了。4Pps是隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年,尼爾,博登(NeiiBorden)在美國巾場營銷學(xué)會(huì)的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”(Marketingmix)這一術(shù)語,其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響,為了尋求一定的巾場反應(yīng),企業(yè)要對這些要素進(jìn)行有效的組合,從而滿足市場需求,獲得最大利潤。營銷組合實(shí)際上有幾十個(gè)要素(博登提出的巾場營銷組合原本就包括12個(gè)要素),麥卡錫(McCarthy)于1960年在其《基礎(chǔ)營銷》(BasicMarketing)一書中將這些要素一般地概括為4類;產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),即著名的4P’S,從此便開始了營銷學(xué)領(lǐng)域的“P”字游戲。1967年,菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理:分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4P’s為核心的營銷組合方法。進(jìn)入20世紀(jì)70年代,由于世界范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷組合不能很好地適應(yīng)顧客對服務(wù)的要求,有的學(xué)者又增加了第五個(gè)“P”,即“人”(People);又因?yàn)榘b在消費(fèi)品營銷中的重要意義,而使“包裝”(Packaging)成為又一個(gè)“P”;1985年,科特勒在強(qiáng)調(diào)“大市場營銷”概念時(shí),又提出了兩個(gè)“P”,即公共關(guān)系(Publicrelations)和政治權(quán)力(Politicalpower);此后,當(dāng)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃變得異常重要的時(shí)候,科特勒又提出了戰(zhàn)略規(guī)劃中的4P過程,即診斷(Probing)、市場劃分(Partitioning)、定位(Positioning)、擇優(yōu)化(Prioritizing),這樣,市場營銷組合至今已經(jīng)演變成12Ppscs?！癙”字游戲仍在繼續(xù)。

4Pps的提出奠定了營銷管理的基礎(chǔ)理論框架,該理論以單個(gè)企業(yè)作為分析單位,認(rèn)為影響企業(yè)營銷活動(dòng)效果的因素有兩種:一種是企業(yè)不能夠控制的,如政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、地理環(huán)境、競爭環(huán)境等因素,稱之為不可控因素,這也是企業(yè)所面臨的外部環(huán)境;一種是企業(yè)可以控制的,如產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷等營銷因素,稱之為企業(yè)可控因素。企業(yè)營銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是一個(gè)利用內(nèi)部可控因素適應(yīng)外部環(huán)境的過程,即通過對產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷的計(jì)劃和實(shí)施,對外部不可控因素做出積極動(dòng)態(tài)的反應(yīng),從而促成交易的實(shí)現(xiàn)和滿足個(gè)人與組織的目標(biāo),用科特勒的話說就是“如果公司生產(chǎn)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,利用適當(dāng)?shù)姆咒N渠道,并輔之以適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng),那么該公司就會(huì)獲得成功”(科特勒,2001)。所以市場營銷活動(dòng)的核心就在于制定并實(shí)施有效的市場營銷組合。它把企業(yè)營銷活動(dòng)這樣一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,概括為三個(gè)圓圈,把企業(yè)營銷過程中可以利用的成千上萬的因素概括成四個(gè)大的因素,即4Pps理論———產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷,的確非常簡明、易于把握。得益于這一優(yōu)勢,它不徑而走,很快成為營銷界和營銷實(shí)踐者普遍接受的一個(gè)營銷組合模型。它的創(chuàng)造人也因此成為享譽(yù)全球的營銷學(xué)專家。

盡管營銷組合概念和4Pps觀點(diǎn)被迅速和廣泛的傳播開來,但同時(shí)在有些方面也受到了一些營銷學(xué)者特別是歐洲學(xué)派的批評。主要有以下幾點(diǎn):

(一)營銷要素只適合于微觀問題。因?yàn)樗粡慕灰椎囊环劫u方來考慮問題,執(zhí)著于營銷者對消費(fèi)者做什么,而不是從顧客或整個(gè)社會(huì)利益來考慮,這實(shí)際上仍是生產(chǎn)導(dǎo)向觀念的反映,而沒有體現(xiàn)市場導(dǎo)向或顧客導(dǎo)向,而且它的重點(diǎn)是短期和純交易性的;

(二)4Pps理論是對博登提出的市場營銷組合概念的過分簡化,是對現(xiàn)實(shí)生活不切實(shí)際的抽象。搏登認(rèn)為,提出市場營銷組合的這個(gè)概念并不是要給市場營銷下個(gè)定義,而是為營銷人員提供參考,營銷人員應(yīng)該將可能使用的各種因素或變量組合成一個(gè)統(tǒng)一的市場營銷計(jì)劃(NeilBorden,1964)。但在4Pps模式中沒有明確包含協(xié)調(diào)整合的成分,沒有包括任何相互作用的因素,而且,有關(guān)什么是主要的營銷因素,它們是如何被營銷經(jīng)理感受到并采納等這些經(jīng)驗(yàn)研究也被忽視了,“對于結(jié)構(gòu)的偏好遠(yuǎn)勝于對過程的關(guān)注”(Kent,1986)。同時(shí),營銷是交換關(guān)系

的相互滿足,而4Pps模型忽略了交換關(guān)系中大量因素的影響作用;

(三)4Pps主要關(guān)注的是生產(chǎn)和僅僅代表商業(yè)交換一部分的迅速流轉(zhuǎn)(fastmoving)的消費(fèi)品的銷售。況且,消費(fèi)品生產(chǎn)者的顧客關(guān)系大多是與零售商和批發(fā)商的工業(yè)型關(guān)系,消費(fèi)品零售商越來越把自己看成是服務(wù)的提供者。在這種情況下,4Pps在消費(fèi)品領(lǐng)域的作用要受到限制;

(四)4Pps觀點(diǎn)將營銷定義成了一種職能活動(dòng),從企業(yè)其他活動(dòng)中分離出來,授權(quán)給一些專業(yè)人員,由他們負(fù)責(zé)分析、計(jì)劃和實(shí)施。“企業(yè)設(shè)立營銷或銷售部具體承擔(dān)市場營銷職能,當(dāng)然,有時(shí)也吸收一些企業(yè)外的專家從事某些活動(dòng),比如像市場分析專家和廣告專家。結(jié)果是,組織的其他人員與營銷脫鉤,而市場營銷人員也不參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交貨、顧客服務(wù)和意見處理及其它活動(dòng)”(ChristionGronroos,1994),因此導(dǎo)致了與其他職能部門的潛在矛盾。而且它缺乏對影響營銷功能的組織內(nèi)部任務(wù)的關(guān)注,“如向企業(yè)內(nèi)部所有參與營銷或受營銷影響的人員傳播信息的人力資源管理以及設(shè)計(jì)激勵(lì)和控制系統(tǒng)”(VandenBulte,1991);

(五)市場營銷組合和4Pps理論缺乏牢固的理論基礎(chǔ)。格隆羅斯認(rèn)為,作為一種最基本的市場營銷理論,在很大程度上是從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的,在其發(fā)展過程中很可能受到微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的影響,特別是三十年代壟斷理論的影響。然而,與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的聯(lián)系很快被切斷了,甚至完全被人們忘記了。因此,市場營銷組合只剩下一些沒有理論根基的P因素堆砌成的軀殼(ChristionGronroos)。高斯達(dá)·米克維茨(GostaMickwitz,1959)早在1959年就曾指出“當(dāng)營銷機(jī)制中基于經(jīng)驗(yàn)性的工作表明企業(yè)采用了彼此之間大量的明顯不同的參數(shù)時(shí),市場中的企業(yè)行為理論如果只滿足于處理其中的少數(shù)幾個(gè),這樣的理論的現(xiàn)實(shí)性就很差了”。

針對這些批評,后來的學(xué)者們不斷地將4Pps模型進(jìn)行充實(shí),在每一個(gè)營銷組合因素中又增加了許多子因素,分別形成產(chǎn)品組合、定價(jià)組合、分銷組合、溝通和促銷組合,這四個(gè)方面每一個(gè)因素的變化,都會(huì)要求其他因素響應(yīng)變化。這樣就形成了營銷組合體系。根據(jù)實(shí)際的要求而產(chǎn)生的營銷因素組合,變化無窮,推動(dòng)著巾場營銷管理的發(fā)展和營銷資源的優(yōu)化配置。

三、中國營銷學(xué)的現(xiàn)狀

從1979年至2003年,24年間中國市場營銷匆匆走完了西方國家用了上百年時(shí)間才走過的路。從1979年《天津日報(bào)》在全國率先恢復(fù)報(bào)紙廣告?？煽诳蓸愤M(jìn)入中國大陸市場推出“可口可樂添歡樂”的廣告,到1999年世界500強(qiáng)匯聚上海,共同探討“中國,未來50年”,如果用翻天覆地來形容中國巾場營銷的變革毫不為過。24年的巾場營銷演變實(shí)質(zhì)上是一場社會(huì)的變革。中國市場營銷的發(fā)展是與整個(gè)國家的改革開放,特別是與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏一起跳動(dòng)的,中國市場營銷歷史實(shí)際上是一段由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化和過渡的發(fā)展史。市場營銷理論從20世紀(jì)70年代末80年代初經(jīng)由各種途徑引入中國,最初僅局限于大學(xué)課堂和學(xué)術(shù)界的交流。美國西北大學(xué)菲利浦。科特勒所著的《巾場營銷學(xué)原理》成為巾場營銷入門的必讀書,科特勒的理論對傳播營銷理論和概念起到了重要的“科普”作用。如今,國內(nèi)有關(guān)巾場營銷的論著、譯著、教材已達(dá)240多種。經(jīng)過24年的風(fēng)風(fēng)雨雨,中國營銷學(xué)的教育與實(shí)踐已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入需要全面創(chuàng)新和拓展的時(shí)代。中國營銷學(xué)的“研究、應(yīng)用和發(fā)展”大體上可劃分為四個(gè)階段:

(一)引進(jìn)階段(1978—1982年)。主要通過翻譯、考察及邀請專家的形式,系統(tǒng)介紹和引進(jìn)了國外的巾場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎(chǔ)性工作,但由于當(dāng)時(shí)社會(huì)條件的限制,參與研究者少,研究比較局限,對西方營銷理論的認(rèn)識(shí)也相對膚淺。

(二)傳播階段(1983—1985年)。1984年1月,全國高等綜合性大學(xué)、財(cái)貿(mào)院校的“市場學(xué)教學(xué)研究會(huì)”成立,大大促進(jìn)了營銷理論全國范圍內(nèi)的傳播,營銷學(xué)開始得到高校教學(xué)的重視,有關(guān)營銷學(xué)的著作、教材和論文在數(shù)量和質(zhì)量上都有很大的提高。

(三)應(yīng)用階段(1985—1992年)。中國經(jīng)濟(jì)體制改革步伐的加快,市場環(huán)境的改善為企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代營銷原理指導(dǎo)自身經(jīng)營創(chuàng)造了條件,但在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了較大的不均衡:不同地區(qū)、行業(yè)及機(jī)制中的企業(yè)在應(yīng)用營銷原理的自覺性和水平上表現(xiàn)出較大的差距,同時(shí)應(yīng)用本身也存在一定的片面性。

(四)擴(kuò)展階段(1992—2002年)。在此期間,無論是市場營銷的研究隊(duì)伍,還是市場教學(xué)、研究和應(yīng)用的內(nèi)容,都有了極大的發(fā)展。研究重點(diǎn)也從過去的單純教學(xué)與研究,改變?yōu)榻Y(jié)合企業(yè)營銷實(shí)踐的研究,且取得了一定的成果。

然而,由于企業(yè)界缺乏對西方營銷理論應(yīng)用于中國實(shí)踐的充分探索,缺乏中國營銷理論創(chuàng)新的嘗試,營銷學(xué)依然沒有實(shí)現(xiàn)和中國具體國情的有效整合,營銷學(xué)最權(quán)威的指南仍然是“科特勒”、“麥卡錫”和“斯坦頓”。大多數(shù)人只不過是在介紹他們的理論與觀念。實(shí)踐中的營銷更多的是廣告、促銷,甚至不顧道德的束縛,操縱消費(fèi)者的欲望,背離了時(shí)代特征。由于中國市場屬于轉(zhuǎn)型市場,一方面,中國本土企業(yè)的營銷水平不高,必須學(xué)習(xí)和走向國際化;另一方面,成熟巾場中的營銷理論、策略和方法盡管具有指導(dǎo)作用,也不能完全照搬,因?yàn)?00多年形成的西方營銷理論基本建立在相對穩(wěn)定的成熟市場之上,主要針對市場機(jī)制完善環(huán)境中的西方企業(yè)和西方文化背景下的消費(fèi)者,因此,如何將國際成熟的營銷理論與方法和中國轉(zhuǎn)型市場完成對接,是當(dāng)前擺在我國營銷學(xué)界和企業(yè)界面臨的一個(gè)重大課題。

近年來,國際學(xué)術(shù)界在現(xiàn)代營銷理論和應(yīng)用原則上又提出了許多新的觀點(diǎn),如:對質(zhì)量、價(jià)值和顧客滿意度的強(qiáng)調(diào);對關(guān)系建立和顧客保持的強(qiáng)調(diào);對商業(yè)過程和整合商業(yè)職能的強(qiáng)調(diào);對全球性思考和區(qū)域性規(guī)劃的強(qiáng)調(diào);對戰(zhàn)略聯(lián)合和網(wǎng)絡(luò)建立的強(qiáng)調(diào);對直接(復(fù))和在線營銷的強(qiáng)調(diào);對品牌營銷和文化營銷的強(qiáng)調(diào);對服務(wù)營銷的強(qiáng)調(diào);對高科技產(chǎn)業(yè)營銷的強(qiáng)調(diào);對符合倫理的營銷行為的強(qiáng)調(diào);對4CpS和4RpS的強(qiáng)調(diào)。這些新的觀點(diǎn)經(jīng)過系統(tǒng)化后,也正是今天我們所看到的關(guān)系營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、戰(zhàn)略聯(lián)合、直復(fù)營銷、在線(網(wǎng)絡(luò))營銷、品牌營銷、文化營銷、服務(wù)營銷和營銷倫理等,它們構(gòu)成了當(dāng)今營銷時(shí)代的新特征。

四、21世紀(jì)市場營銷學(xué)的展望

盡管世界著名營銷學(xué)者對營銷未來發(fā)展的看法顯得多元化,但網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是21世紀(jì)營銷的焦點(diǎn)。營銷環(huán)境和消費(fèi)者行為的變化是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動(dòng)力,20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的營銷4Pps要素將與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新整合。

網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為導(dǎo)向,消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)使得企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得雙向互動(dòng)成為現(xiàn)實(shí),使得企業(yè)營銷決策有的放矢,從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的競爭優(yōu)勢將來自于吸引、保持顧客的能力和顯著減少交易成本。網(wǎng)絡(luò)營銷在三方面對營銷理論體系將產(chǎn)生重大的空破;(1)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者已逐漸取得交易;(2)消費(fèi)者需求差異日趨擴(kuò)大;(3)營銷策略重在吸引消費(fèi)者,培養(yǎng)消費(fèi)者對公司及公司產(chǎn)品的忠誠。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論范文

關(guān)鍵詞:高職;市場營銷;微商思維

引言

微商是在微信成為大眾信息溝通工具之后出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷主體，微商不僅僅是微信平臺(tái)上的電商，也包括了微信平臺(tái)上的每一個(gè)進(jìn)行商品信息傳播的用戶，普通用戶的一些消費(fèi)行為體現(xiàn)在微信上，也是微商營銷的一種手段?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的微商思維，實(shí)際上就是信息決定營銷的思維模式，這種思維模式在現(xiàn)代營銷中被大規(guī)模應(yīng)用。

1高職市場營銷教學(xué)概述

1．1高職市場營銷教學(xué)現(xiàn)狀

①市場營銷是高職教育中的一個(gè)熱門學(xué)科，隨著市場營銷活動(dòng)本身的發(fā)展，高職教學(xué)也隨之不斷改變，以便培養(yǎng)出與市場需求相符合的人才。但是，高職市場營銷的教材更新?lián)Q代的速度比較慢，目前許多學(xué)校應(yīng)用的教材還比較老舊，營銷理論與實(shí)際情況不一致，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)和就職過程中產(chǎn)生疑惑。②市場營銷教學(xué)是一門必須通過大量實(shí)踐才能真正培養(yǎng)起職業(yè)技術(shù)的學(xué)科，目前高職教學(xué)的方法還比較刻板，學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中的實(shí)踐并不多，因此教學(xué)效果有限。③教學(xué)評價(jià)不以學(xué)生的職業(yè)能力考核為對象，不以學(xué)生為主體，而是以筆試試卷為標(biāo)準(zhǔn)，這樣的教學(xué)評價(jià)與“職業(yè)導(dǎo)向”的培養(yǎng)路線不符合。

1．2微商思維應(yīng)用的必要性

在微信成為網(wǎng)絡(luò)銷售的主要途徑之后，“微商”成為市場營銷的中堅(jiān)群體，微商思維體現(xiàn)在實(shí)際的市場營銷中，表現(xiàn)為三個(gè)基本特征。①互聯(lián)網(wǎng)中的所有用戶都是參與市場營銷的主體，一條轉(zhuǎn)發(fā)和一個(gè)評論都是進(jìn)行商品宣傳的途徑，微商利用互聯(lián)網(wǎng)中的一切用戶進(jìn)行銷售。②創(chuàng)新和嘗試是微商壯大的主要原因，也成為微商思維的核心，為微商主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)市場中，營銷的商品可以是生活中的各種用品和服務(wù)。③根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳播的趨勢和主要內(nèi)容尋求商業(yè)契機(jī)，不拘泥于某一種或幾種商品的銷售，隨著市場宣傳的主流進(jìn)行營銷活動(dòng)。通過微商思維的分析可以看出，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新和尊重互聯(lián)網(wǎng)用戶是微商盛行的核心，將此用于高職營銷教學(xué)，能夠有效改善教學(xué)問題，使?fàn)I銷教學(xué)的質(zhì)量有所提高。

2微商思維在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用實(shí)踐

2．1微商思維用于教學(xué)內(nèi)容的豐富

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)宣傳的內(nèi)容對經(jīng)營的商品和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，使銷售始終處于潮流的最前沿甚至去“塑造潮流”是微商思維的一個(gè)重要組成部分，即迎合市場、不斷更新是微商發(fā)展的主要原因。這個(gè)思維在高職市場營銷教學(xué)中，表現(xiàn)為教學(xué)內(nèi)容與市場營銷發(fā)展實(shí)際相符合，即要求高職院校對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革和創(chuàng)新，不再拘泥于更新?lián)Q代慢的教材，而是按照市場變化特征進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的提煉和展示。教師可以根據(jù)以下三點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的充實(shí)和更新，①動(dòng)態(tài)把握市場營銷發(fā)展新趨勢，關(guān)注跟蹤市場營銷微商前沿，關(guān)注市場營銷新理論。②學(xué)習(xí)微商營銷成功案例，關(guān)注微商市場營銷新動(dòng)態(tài)，關(guān)注微商帶來市場營銷模式變化和市場新動(dòng)態(tài)，參與微商市場營銷論壇、研討會(huì)，和市場營銷微商人員多溝通交流，不斷創(chuàng)新營銷理論，結(jié)合微商營銷環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn)及時(shí)梳理和更新市場營銷教學(xué)內(nèi)容，將最新的市場營銷教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)給高職生。

2．2微商思維用于教學(xué)方法的創(chuàng)新

微商不斷尋求新的銷售方法，將互聯(lián)網(wǎng)上的所有用戶作為銷售和商品宣傳的參與者，不排斥任何一種宣傳和銷售形勢，這種開放的、創(chuàng)新的思維，在高職市場營銷教學(xué)中表現(xiàn)教學(xué)方法的創(chuàng)新。在學(xué)校無法為學(xué)生提供良好的實(shí)踐環(huán)境的情況下，互聯(lián)網(wǎng)的便利性可以使教師在網(wǎng)絡(luò)中尋找到豐富的市場營銷微商資料，這些資料可以作為實(shí)踐教學(xué)的資源。教師可以利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的市場營銷教學(xué)法，整合微商案例資料和市場營銷理論資料，以圖文聲并茂的形式展示微商營銷內(nèi)容，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷講授式方法，構(gòu)建趣味性的微商營銷教學(xué)法。

2．3微商思維用于教學(xué)評價(jià)

重視與潛在客戶進(jìn)行溝通，承認(rèn)所有互聯(lián)網(wǎng)用戶在微商發(fā)展中的作用，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售的范圍，降低銷售門檻，承認(rèn)“人人都可以做微商”，這種微商思維，在市場營銷教學(xué)中，表現(xiàn)為教師尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果，將學(xué)生作為教學(xué)評價(jià)的主體。在實(shí)際教學(xué)過程中，可以將學(xué)生嘗試進(jìn)行的微商活動(dòng)、參與的微商活動(dòng)都作為市場營銷的考核內(nèi)容，將朋友圈的點(diǎn)擊率、評論等，作為市場營銷教學(xué)考核指標(biāo)。通過構(gòu)建分享型市場營銷教學(xué)評價(jià)體系，教師以一種全面的方式鼓勵(lì)和倡導(dǎo)高職生參與市場營銷學(xué)習(xí)，分享市場營銷學(xué)習(xí)成果，在市場營銷理論學(xué)習(xí)和實(shí)用性之間搭建一種有效溝通“橋梁”，不再以知識(shí)信息傳播為教學(xué)終點(diǎn)，而是持續(xù)不斷的知識(shí)傳遞和實(shí)踐教學(xué)過程，實(shí)現(xiàn)市場營銷教學(xué)倍增效應(yīng)。

3結(jié)語

微商思維在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用能夠有效調(diào)節(jié)目前高職營銷教學(xué)刻板的狀況，使教學(xué)中存在的教學(xué)內(nèi)容與市場情況不符、教學(xué)方法有效性不足、教學(xué)評價(jià)不夠客觀等問題得到根本的改善。微商思維在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用，是教育與市場共同發(fā)展的結(jié)果，也是高職教學(xué)以職業(yè)為導(dǎo)向發(fā)展的一種表現(xiàn)，值得廣大高職教師進(jìn)行進(jìn)一步的實(shí)踐和探索。

參考文獻(xiàn):

［1］陳國民．高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新的思考［J］．教育探索，2012(12):125－126．

第4篇：網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論范文

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷模式

一、傳統(tǒng)營銷理論的內(nèi)在邏輯

營銷理論與營銷模式的變革，與市場營銷理論的源起一樣，有其深刻的歷史根源與邏輯基礎(chǔ)。追溯現(xiàn)代營銷的發(fā)展史，不難發(fā)現(xiàn)，市場營銷組合以及在此基礎(chǔ)上形成的4P''''S模式，是具有劃時(shí)代意義的理論創(chuàng)新，這一創(chuàng)新早已在世界范圍內(nèi)，在理論與實(shí)踐兩個(gè)層面上得到了普遍認(rèn)同。而這一模式的價(jià)值或者生命力，來源于其堅(jiān)實(shí)的邏輯基礎(chǔ)。關(guān)于營銷理論以及運(yùn)作模式的研究，不能偏離其內(nèi)在的邏輯。否則，我們就難以認(rèn)清本質(zhì)，從而無法得出合乎邏輯的科學(xué)結(jié)論。

經(jīng)典營銷理論的客觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是供大于求的買方市場格局，而其邏輯起點(diǎn)則是關(guān)于可控和不可控因素的區(qū)分。20世紀(jì)50年代初，哈佛大學(xué)教授博登（Bolden）界定了可控和不可控營銷因素的區(qū)別，最早提出了市場營銷組合理論，奠定了現(xiàn)代營銷的理論基礎(chǔ)。60年代，E．J．麥卡錫完成了對可控因素的分類，在他那里，所有可控的營銷因素被劃分為四大類，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）與促銷（Promotion），首次提出了具有深遠(yuǎn)影響的4P組合模式。麥卡錫之后，菲利普·科特勒進(jìn)一步完善了市場營銷理論的基本構(gòu)架?？铺乩詹粌H發(fā)展了一個(gè)6P組合，在4P基礎(chǔ)上，他引進(jìn)了兩個(gè)新的組合因素，即政治權(quán)力（PoliticalPower）和公眾關(guān)系（PublicRelations），構(gòu)建了一個(gè)被他稱之為"大市場營銷"的6P''''S組合模式。更進(jìn)一步區(qū)分了營銷組合的兩個(gè)不同層次，即戰(zhàn)略性4P組合和策略性6P組合。他指出，6P''''S是一種策略性組合，它的運(yùn)行必須有相應(yīng)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。支持6P''''s的也是一個(gè)組合模式，是由探查（Probing）、分割（Partitioning）、優(yōu)先（Prioritizing）及定位（Positioning）所組成的整體，構(gòu)成了一個(gè)新的4P''''s模式，這是一個(gè)與6P''''S相匹配的戰(zhàn)略性組合。至此，現(xiàn)代營銷的理論臻于完善。

在經(jīng)典的營銷理論中，環(huán)境是不可控的，具有強(qiáng)制性。并且，由于環(huán)境是企業(yè)營銷系統(tǒng)以外的一切存在，因而環(huán)境是企業(yè)生存、發(fā)展的惟一空間，營銷管理的根本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與不可控環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。而與環(huán)境相對應(yīng)的，是眾多可控的市場營銷因素。這樣，運(yùn)用這些因素，并且從總體上把握各類可控因素，藉此來適應(yīng)不可控的外在環(huán)境，就成為邏輯上必然的而且是惟一的結(jié)果。E．J．麥卡錫、菲利普·科特勒等許多學(xué)者很好地發(fā)展了博登的思想，使現(xiàn)代營銷的理論體系及其內(nèi)涵不斷趨向于完整、豐富和完善，為現(xiàn)代營銷理論的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。博登之后的眾多新的理論、方法、模式，包括4C模式，即綜合了欲望與需求（Consumer''''swantsandneeds）、成本（Costtosatisfywantsandneeds）、便利（Conveniencetobuy）及溝通（Communication）等四因素的組合模式，大多建立在運(yùn)用可控因素以適應(yīng)不可控環(huán)境這一邏輯基礎(chǔ)之上。

二、網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷格局及其影響

在傳統(tǒng)營銷理論中，可控因素與不可控因素有著十分明晰的界限。營銷管理的本質(zhì)就是綜合運(yùn)用企業(yè)可控的各種因素，以實(shí)現(xiàn)與不可控因素，或者外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，這一邏輯基礎(chǔ)已經(jīng)發(fā)生了許多重大的變革，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)雖然重視對消費(fèi)者的研究，但這種研究的基礎(chǔ)是抽樣調(diào)查，企業(yè)實(shí)際上根本無從了解每一個(gè)消費(fèi)者的需求。絕大部分企業(yè)是在市場細(xì)分的模式下，實(shí)施所謂的目標(biāo)市場營銷，發(fā)展相應(yīng)的市場營銷組合。所以，企業(yè)根本不可能適應(yīng)每一個(gè)消費(fèi)者的欲望和利益。絕大部分消費(fèi)者只能在企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)中作出選擇，這樣的選擇無論如何都不可能是一個(gè)主動(dòng)過程。因而，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)并不支持消費(fèi)者的主動(dòng)地位，傳統(tǒng)營銷是"企業(yè)營銷"，消費(fèi)者實(shí)際上被排除在營銷主體以外，只是作為企業(yè)的營銷對象而存在。

而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)筑了直接的互動(dòng)環(huán)境，借助互聯(lián)網(wǎng)無時(shí)不在的高速信息通道，消費(fèi)者能夠面對全球范圍內(nèi)所有可能的潛在供應(yīng)商，與之進(jìn)行"一對一"的交互式信息溝通，歷史上第一次享有了完全的選擇空間和選擇機(jī)會(huì)，消費(fèi)者的意愿、利益和偏好真正成為了企業(yè)營銷活動(dòng)的中心。在這種背景下，消費(fèi)者的主動(dòng)地位不僅得到確立，而且，他們已經(jīng)介入到了企業(yè)的營銷實(shí)踐中，消費(fèi)者不再只是單純意義上的顧客，而是作為營銷活動(dòng)的參與者，與企業(yè)一起，共同構(gòu)成了市場營銷的主體。既然網(wǎng)絡(luò)背景下的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)與消費(fèi)者共同執(zhí)行的行為過程，那么，仍然將顧客視作外在環(huán)境因素的判斷，在邏輯上就失去了合理的基礎(chǔ)。

其次是企業(yè)間的相互關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)是一種職能被虛擬化了的存在。虛擬企業(yè)只執(zhí)行自己擁有優(yōu)勢的職能，而非優(yōu)勢職能則通過業(yè)務(wù)外包的形式，交由其他專門化的組織或機(jī)構(gòu)執(zhí)行，企業(yè)奉行的是外部整合職能的運(yùn)作模式。供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)更像是一個(gè)緊密合作的整體，顧客價(jià)值最大化是它們惟一和共同的追求。被傳統(tǒng)營銷理論界定為微觀環(huán)境力量的供應(yīng)商、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)等，在一個(gè)更為廣闊的空間，具有了相當(dāng)程度的"內(nèi)屬性，它們與企業(yè)一起，共同構(gòu)成營銷活動(dòng)的主體，而不純粹是某種意義上的環(huán)境存在。

第三是企業(yè)與宏觀環(huán)境力量之間的關(guān)系。菲利普·科特勒將政治權(quán)力作為營銷組合因素來對待，實(shí)際上已經(jīng)揭示了這樣的一個(gè)事實(shí)，即企業(yè)與宏觀環(huán)境的界限并不是恒定不變的，而這種非恒定狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)空間被進(jìn)一步放大，這在技術(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)尤為明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的體系，眾多的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是互聯(lián)網(wǎng)賴以正常運(yùn)行的必要保障。而標(biāo)準(zhǔn)的每一次發(fā)展和完善，都有企業(yè)的積極貢獻(xiàn)，如微軟的視窗系列，就是企業(yè)參與規(guī)則制定的典型。在專業(yè)化實(shí)施優(yōu)勢職能的前提下，許多企業(yè)都有參與的機(jī)會(huì)和可能。當(dāng)某種技術(shù)或者模式為互聯(lián)網(wǎng)所認(rèn)可，成為虛擬世界共有的標(biāo)準(zhǔn)，我們將很難將其作可控與不可控的區(qū)分。

總之，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)的相互關(guān)系，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運(yùn)用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已不再具備堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。只有突破這一局限，透過一個(gè)新的視角，才有可能尋找到適合虛擬企業(yè)的營銷模式。

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，仍然存在著大量影響營銷活動(dòng)和營銷績效的因素。這些因素雖然不易作可控或者不可控的區(qū)分，但它們無一例外地都是客觀的存在。值得注意的是，其中的某些因素，不僅對企業(yè)有著不容忽視的重大意義，同時(shí)也可以被企業(yè)加以充分的運(yùn)用。例如，顧客的信任，從來都對企業(yè)有著極端重要的意義。盡管企業(yè)并不能"控制"這種信任，但企業(yè)完全能夠通過各種手段贏得這種信任，維持并發(fā)展這種信任，藉此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)對自身利益的追求。

三、網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷管理模式

基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運(yùn)用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已經(jīng)不能引導(dǎo)我們。我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷框架下，營銷管理的核心任務(wù)是尋找各種能為企業(yè)運(yùn)用的因素，并通過對這些因素的有機(jī)整合，合理地規(guī)劃企業(yè)的營銷活動(dòng)。由可控因素到可運(yùn)用因素的轉(zhuǎn)化，是互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的變革。在網(wǎng)絡(luò)背景下，對虛擬企業(yè)的營銷活動(dòng)有重大影響，并能為企業(yè)所運(yùn)用的因素，大致包括下述四個(gè)主要方面。它們的整合，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)背景下市場營銷的運(yùn)作模式。

1．個(gè)性（Individuality）個(gè)性發(fā)展是個(gè)人發(fā)展的核心內(nèi)容，而人的發(fā)展又是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)尺。因而，人的個(gè)性發(fā)展，從來都與社會(huì)的發(fā)展緊密相關(guān)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)文明程度愈高，人的個(gè)性發(fā)展就越容易受到社會(huì)的認(rèn)可與重視，當(dāng)然，個(gè)人也就越能得到多元化的發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)的營銷實(shí)踐中，消費(fèi)者的個(gè)性從來都是企業(yè)細(xì)分市場的重要依據(jù)。有鑒于此，一些企業(yè)十分重視消費(fèi)者的個(gè)性化需求，他們采取擬人化的手法，賦予某種品牌以特定的個(gè)性，藉此迎合消費(fèi)者富有個(gè)性的需求。而追求個(gè)性化的消費(fèi)模式，必須以相應(yīng)的客觀條件作為支持。這些條件主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是金錢，另一個(gè)則是閑暇。網(wǎng)上購物節(jié)省了消費(fèi)者的信息成本，省卻了來回于購物場所的費(fèi)用支出；網(wǎng)絡(luò)還使得消費(fèi)者能以相對低廉的價(jià)格，購買適合他們需要的產(chǎn)品或者服務(wù)。而且，網(wǎng)絡(luò)無時(shí)不在的特性，使消費(fèi)者能在任何他認(rèn)為方便的時(shí)間，毫無束縛地采取購買行動(dòng)。在線購買的新型模式，在相當(dāng)程度上削弱了金錢與時(shí)間約束對消費(fèi)者的影響，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，將成為企業(yè)營銷的核心目標(biāo)。

2．信任（Trust）在線購買是一種超越習(xí)慣的行為模式，盡管網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供了更為便利、經(jīng)濟(jì)的選擇路徑，和更為充分的選擇機(jī)會(huì)，但網(wǎng)上購物仍然是一種風(fēng)險(xiǎn)性的行為。在實(shí)際取得產(chǎn)品以前，消費(fèi)者對所購產(chǎn)品沒有任何直觀的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中，人們用于事先檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、性能或效用的一切慣用手段，在網(wǎng)絡(luò)營銷框架下，沒有任何用武之地。如果不是對產(chǎn)品，或者供應(yīng)商有足夠的信任，如果不是因?yàn)榇_信自己的選擇是最佳，消費(fèi)者不會(huì)貿(mào)然采取網(wǎng)上購買的行為。消費(fèi)者的信任，是虛擬企業(yè)最可寶貴的一項(xiàng)財(cái)富。因?yàn)?，這種情感能夠有效地消除他們的風(fēng)險(xiǎn)，幫助他們確立購買信心。在互聯(lián)網(wǎng)所架構(gòu)的虛擬世界，消費(fèi)者缺乏用以判斷購買決策恰當(dāng)與否的直觀標(biāo)準(zhǔn)，因而，與企業(yè)相互之間的信任，對消費(fèi)者的購買行為將產(chǎn)生舉足輕重的影響。

3．成本（Cost）互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷模式，為生產(chǎn)者架設(shè)了與消費(fèi)者直接聯(lián)結(jié)的通道。在網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)可以越過中間商，與最終消費(fèi)者進(jìn)行面對面的雙向溝通。網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的直接渠道，不僅為在線顧客帶來了莫大的便利，同時(shí)也大大節(jié)約了企業(yè)用于渠道管理方面的費(fèi)用支出，為虛擬企業(yè)的低成本運(yùn)營，準(zhǔn)備了充分的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)空間存在的企業(yè)，只需行使具有優(yōu)勢地位的職能，其他職能完全可以由別的獨(dú)立企業(yè)執(zhí)行。借助于外部交易的途徑，虛擬企業(yè)即能完成對企業(yè)職能的整合。職能的虛擬化，造就了眾多專門從事某種業(yè)務(wù)的企業(yè)，而專門化經(jīng)營又給這些企業(yè)帶來了降低成本的好處。這樣，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，虛擬企業(yè)能夠迅速地完成對供應(yīng)者的選擇，以最低廉的價(jià)格獲取最具專業(yè)化、同時(shí)也是最好的服務(wù)。這也使得企業(yè)可以在任何時(shí)候，以最低的成本支出，向在線顧客提供質(zhì)量最佳、性能最優(yōu)的產(chǎn)品或勞務(wù)。

4．信息（Information）在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)期望與消費(fèi)者溝通的許多重要信息，只能采取單向傳遞的方式，其中存在著''''對滯"現(xiàn)象。單向信息溝通的不足之處，在于不能及時(shí)了解受眾的反應(yīng)。因而，企業(yè)無法依據(jù)受眾的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，以改善信息溝通的效果。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論范文

網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是傳統(tǒng)的營銷理論，因而在實(shí)際教學(xué)中容易受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念、教學(xué)方法及各院校教學(xué)資源等因素的制約，使學(xué)生的專業(yè)技能難以得到良好的發(fā)展。基于此，文章對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)中存在的問題進(jìn)行探討并提出創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營銷；課程；教學(xué)模式；創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及與電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷對于各類企業(yè)的重要性愈發(fā)突出。作為一門具備較強(qiáng)融合性與實(shí)踐性特征的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的基礎(chǔ)是傳統(tǒng)的營銷理論，因而在實(shí)際教學(xué)中容易受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念、教學(xué)方法及各院校教學(xué)資源等因素的制約，使學(xué)生的專業(yè)技能難以得到良好的發(fā)展。為此，本文對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式的策略，以期為相關(guān)從業(yè)者提供參考。

一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式存在的問題

（一）教學(xué)方法滯后

目前，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中，教師仍占據(jù)主導(dǎo)地位。盡管教師在教學(xué)中已普遍使用了多媒體設(shè)備等現(xiàn)代化的技術(shù)手段，但其教學(xué)方法仍以口頭講授為主。這種教師對學(xué)生進(jìn)行單向表達(dá)的模式忽視了學(xué)生的主體性，僅僅是將知識(shí)灌輸給學(xué)生，忽略了對學(xué)生的專業(yè)技能與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，造成學(xué)生的課堂參與度較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的興趣與熱情不足，缺乏學(xué)習(xí)的積極性。

（二）教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際環(huán)境脫節(jié)

各院校中的電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷與策劃專業(yè)基本都設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)營銷課程。然而，由于傳統(tǒng)教學(xué)觀念、對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的態(tài)度及教學(xué)資源的儲(chǔ)備等方面存在著一定的差異，許多院校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程只是簡單地重復(fù)陳舊的教材，與實(shí)際市場環(huán)境相脫節(jié)[1]。部分學(xué)校過于注重傳統(tǒng)的營銷理論，使其教學(xué)目標(biāo)未能與快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境相適應(yīng)，或是過于強(qiáng)調(diào)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，忽視了營銷理論在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要作用。

（三）師資隊(duì)伍發(fā)展不足

教師要有一桶水，才能給學(xué)生一杯水。作為一門具有高度融合性特征的課程，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教師在全面掌握市場營銷理論、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及電子商務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)在實(shí)際的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中進(jìn)行深入的參與，從而將理論知識(shí)與實(shí)踐方法有效融合。然而，當(dāng)前各院校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程師資建設(shè)仍有待加強(qiáng)，許多教師均是從市場營銷等專業(yè)調(diào)入網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，無法為學(xué)生提供全面有力的實(shí)踐支持。

二、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式的策略

（一）以市場需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)

通過對智聯(lián)招聘（）與前程無憂（）等主要招聘網(wǎng)站中的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位中的招聘方向包含：網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)站運(yùn)營專員、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)SEO推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)CRM等方面。因此，院校應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)，按照企業(yè)對人才的實(shí)際需要與要求，有針對性地加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能與實(shí)踐能力。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的全過程中，均應(yīng)深入結(jié)合真實(shí)的企業(yè)工作流程來確定人才培養(yǎng)方向[2]。

（二）科學(xué)選擇教材與教學(xué)內(nèi)容

在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教材時(shí)，應(yīng)以實(shí)踐方法為主要方向，確保教材內(nèi)容既具備了基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論，同時(shí)也涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐應(yīng)用。例如，上海理工大學(xué)電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)研究所的楊堅(jiān)爭教授所著《網(wǎng)絡(luò)營銷教程》一書，是一本具有高度實(shí)踐性的專業(yè)教材。教材確定后，還需根據(jù)學(xué)生的具體情況與院校當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，確保教學(xué)內(nèi)容具有恰當(dāng)?shù)碾y易程度并與學(xué)生日常所接觸的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容相結(jié)合[3]。

（三）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師隊(duì)伍時(shí)，各院校相關(guān)負(fù)責(zé)人可結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷課程對人才要求的特殊性，邀請行業(yè)內(nèi)專家及企業(yè)資深工作人員為教師與學(xué)生提供專業(yè)講座與學(xué)術(shù)沙龍等活動(dòng)。在培養(yǎng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷教師的過程中，還可定期為教師提供外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。其中，外部培訓(xùn)可由教師前往各企業(yè)內(nèi)進(jìn)行深度參與，并通過與經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷資深人士進(jìn)行交流與溝通，將他們對網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題、特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)，也可通過為教師提供進(jìn)一步的進(jìn)修機(jī)會(huì)，幫助網(wǎng)絡(luò)營銷教師在更高層次的培訓(xùn)院校進(jìn)行深造，及時(shí)更新其教學(xué)理念與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展十分迅速，各院校應(yīng)全面提高對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的重視程度，加強(qiáng)其教學(xué)模式的實(shí)踐性。同時(shí)，還應(yīng)按企業(yè)的實(shí)際需求來設(shè)置人才培養(yǎng)目標(biāo)、選擇教學(xué)內(nèi)容，并注重加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)工作，使學(xué)生在掌握相關(guān)理論的基礎(chǔ)上提高專業(yè)技能，為其未來發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]喬朋華,王辰,李敏義.網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方法思考與創(chuàng)新[J].軟件導(dǎo)刊,2011(10):170-172.

[2]楊貴娟,顧子元.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷課程教學(xué)模式的選擇與實(shí)踐[J].齊齊哈爾師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2011(5):117-118.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，現(xiàn)代營銷理論，對現(xiàn)代營銷難題的破解

現(xiàn)代市場營銷理論是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)的科學(xué)理論，它在營銷實(shí)踐中不斷得到補(bǔ)充和完善，歷經(jīng)數(shù)十年而不衰。它對于指導(dǎo)企業(yè)營銷具有不可替代的作用。但是，現(xiàn)代市場營銷理論具有其先天性的理論缺陷。電子商務(wù)的產(chǎn)生和完善對現(xiàn)代營銷理論的基本缺陷進(jìn)行了補(bǔ)正，解決了以往難以解決的“迅速了解并滿足顧客需要”以及“企業(yè)營銷要與市場消費(fèi)主體的需要進(jìn)行良好對接”的難題，使?fàn)I銷理論與營銷實(shí)踐得到了前所未有的交融，豐富和發(fā)展了現(xiàn)代市場營銷理論，而這種豐富和發(fā)展，是通過對現(xiàn)代市場營銷理論本身矛盾的解決的方式來完成的。

一、電子商務(wù)解決了消費(fèi)者在理論上的主導(dǎo)性與現(xiàn)實(shí)中的被動(dòng)性的矛盾

現(xiàn)代市場營銷理論認(rèn)為，所謂營銷，其實(shí)質(zhì)是對需求的管理。消費(fèi)者的需求包括負(fù)需求、零需求、飽和需求、過度需求、有害需求等。營銷的任務(wù)就是了解需求的類型、分析產(chǎn)生某種需求的原因、提出解決問題的方案，達(dá)成對需求的有效管理。事實(shí)上，隨著社會(huì)分工的日益細(xì)分，消費(fèi)者對購買的風(fēng)險(xiǎn)感隨著購買選擇的增多而上升，在對許多產(chǎn)品的購買上，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較，從中獲得心理上的平衡，以便減輕風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)對產(chǎn)品的信任和心理滿意度。電子商務(wù)的出現(xiàn)使企業(yè)和消費(fèi)者之間通過因特網(wǎng)連接，從而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)行為的主導(dǎo)性。購物意愿掌控在消費(fèi)者手中，它將傳統(tǒng)的銷售商向顧客推銷的方法改變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)的個(gè)人行銷，消費(fèi)者通過交互媒介來查詢有關(guān)商品或服務(wù)的信息，變被動(dòng)為主動(dòng)。在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，由于顧客與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或因溝通成本太高，在大多數(shù)情況下，顧客只能針對現(xiàn)有的產(chǎn)品提出有限的建議，很難參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。并且大多數(shù)中小企業(yè)缺乏足夠的資金進(jìn)行市場調(diào)查，只能參照市場主導(dǎo)者進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。電子商務(wù)可以改變上述狀況，企業(yè)可以在網(wǎng)上與顧客進(jìn)行大量的信息交流，即使是中小企業(yè)也可通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，對顧客進(jìn)行即時(shí)的信息搜索，顧客則有機(jī)會(huì)對產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等所有問題發(fā)表意見，企業(yè)與顧客可以就某一問題進(jìn)行多次地探討，這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了顧客的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上滿足顧客的需求。例如，出版商把即將出版的書的部分章節(jié)用各種語言裝載到Internet上便可使全球范圍的讀者品讀，樣書中包含作者的相關(guān)資料，當(dāng)來自全球的訪問者在讀后產(chǎn)生對本書的需求時(shí)，它可將材料譯成訪問者當(dāng)?shù)氐恼Z言，以符合當(dāng)?shù)鼗男枰?。電子商?wù)下的營銷是互動(dòng)式營銷，客戶真正參與到了整個(gè)營銷過程中來，客戶在企業(yè)營銷中的地位得到提高，客戶參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性得到加強(qiáng)。在這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營銷中賣方和買方可以隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)式雙向交流。企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就使“一對一”的營銷成為可能，這種網(wǎng)絡(luò)整合營銷的營銷框架，體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)，它的營銷管理決策過程是雙向的。

二、電子商務(wù)解決了生產(chǎn)方式的工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)方式的與人性化、個(gè)性化之間的矛盾

現(xiàn)代市場營銷以市場為導(dǎo)向，以了解和把握消費(fèi)需要為起點(diǎn)，以產(chǎn)品交換為核心，以滿足消費(fèi)者需要為目的。但是，它所面對的是工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式與人性化、個(gè)性化的消費(fèi)方式之間的矛盾。在目前的條件下，這一對矛盾的解決是以全部或部分地犧牲消費(fèi)者的個(gè)性為代價(jià)的。市場細(xì)分理論的出現(xiàn)，局部地緩解了上述矛盾，但是，在大規(guī)模、低成本、單一化的產(chǎn)品洪流中，消費(fèi)者的個(gè)性被壓抑、被淹沒。在傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中，市場營銷模式大多是需求面營銷，即需求在前，產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售在后，消費(fèi)者的需求推動(dòng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。消費(fèi)者對產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品的效用、性能和特點(diǎn)不了解，不能很快將產(chǎn)品同當(dāng)時(shí)的生活方式和需求相聯(lián)。產(chǎn)品的商品化、市場化過程中包含著明顯對立的二極，一極是新產(chǎn)品的發(fā)明者、生產(chǎn)者和供應(yīng)者，他們想象力豐富，勇于創(chuàng)新，始終站在科技的前沿，掌握最新的科技動(dòng)態(tài)，敏銳認(rèn)知人類的潛在需求和未來需求，開發(fā)出產(chǎn)品，并堅(jiān)信產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值及廣闊的市場前景；另一極是市場的需求方和購買者，他們對高新技術(shù)、相關(guān)的科學(xué)知識(shí)、原理及產(chǎn)品的效用、性能及特點(diǎn)等普遍無知，或知之甚少，難以對產(chǎn)品產(chǎn)生需求。同時(shí)，由于觀念的束縛、資金的限制及對原有產(chǎn)品使用的慣性作用等因素，消費(fèi)者缺乏足夠的動(dòng)力探尋產(chǎn)品的技術(shù)奧秘及對人類生活的特殊效用。產(chǎn)品商品化、市場化的過程，就是將產(chǎn)品的發(fā)明者對產(chǎn)品的認(rèn)知與偏愛轉(zhuǎn)化為成千上萬個(gè)消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知與偏愛的過程。市場上沒有一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理是一樣的，每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)分市場。消費(fèi)心理上的認(rèn)同感已經(jīng)成為消費(fèi)者作出購買產(chǎn)品決策的先決條件，個(gè)性化消費(fèi)必將成為消費(fèi)的主流，而電子商務(wù)的出現(xiàn)使它成為可能。電子商務(wù)條件下的營銷，建立在全面的、多層次的、動(dòng)態(tài)的市場需求觀的基礎(chǔ)之上，可以通過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)提供一種服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以在計(jì)算機(jī)終端前自己設(shè)計(jì)所喜歡的產(chǎn)品。企業(yè)通過與顧客交互式的溝通，能有效地根據(jù)消費(fèi)者的要求及時(shí)改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)，或投入開發(fā)新產(chǎn)品；可以高效率地接受并轉(zhuǎn)發(fā)消費(fèi)者查詢給相應(yīng)部門，或直接提供交互式服務(wù)。消費(fèi)者可以與企業(yè)直接進(jìn)行聯(lián)系和交流，直接向企業(yè)咨詢有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的問題，同時(shí)企業(yè)應(yīng)用文字、圖片和圖像等技術(shù)向顧客展示產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容，解釋、答復(fù)顧客的咨詢，使整個(gè)售前和售后服務(wù)及時(shí)清晰。企業(yè)可以以較低的成本，讓消費(fèi)者提出自己的要求，然后根據(jù)不同的要求提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)下的企業(yè)能夠真正實(shí)現(xiàn)“對每個(gè)消費(fèi)者的不同需求都能夠分別給予滿足”，企業(yè)滿足了顧客的個(gè)性化需要，既加大了其它企業(yè)進(jìn)入的難度，也增加了產(chǎn)品和服務(wù)的銷售率和滿意度。在傳統(tǒng)的商品買賣中，消費(fèi)者很少與生產(chǎn)廠家直接聯(lián)系，他們大多數(shù)是通過廣告了解有限的商品，再到購物場所去比較、挑選所需商品，買賣過程非常繁雜。消費(fèi)者一般要遵循5W1H的購買模式進(jìn)行購買，即購買什么(What)、為何購買 (Why)、由誰購買(Who)、如何購買(How)、何時(shí)購買(When)、和何地購買(Where)。通過電子商務(wù)使購買更加方便快捷，消費(fèi)者可以通過電子商務(wù)，很容易地檢索出全球大部分生產(chǎn)銷售某種產(chǎn)品的廠商，實(shí)現(xiàn)與廠商的直接接觸，消費(fèi)者可以通過電子商務(wù)提供的信息進(jìn)行比較、選擇、定貨，而這一切只需幾分鐘時(shí)間，足不出戶即可完成。生產(chǎn)廠家亦可通過電子商務(wù)采購來縮短采購周期。電子商務(wù)對該矛盾的解決所帶來的直接經(jīng)濟(jì)效果就是極大地減低營銷成本。通過電子商務(wù)進(jìn)行廣告宣傳不受地域和時(shí)間的限制，享受全球用戶24小時(shí)的主動(dòng)查詢，而費(fèi)用卻極為低廉，每個(gè)網(wǎng)頁的平均費(fèi)用比傳單還低。美國一家出售辛辣調(diào)料的零售商(Hot Hot Hot)在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，其促銷成本每月約為100美元，而如果按照傳統(tǒng)方式印制彩色產(chǎn)品目錄，促銷成本將會(huì)提高到每月5萬美元。電子商務(wù)可使廠商和消費(fèi)者以最低廉的價(jià)格獲得所需商品，通過網(wǎng)絡(luò)廠商和消費(fèi)者可在全球范圍內(nèi)找尋價(jià)格最為低廉的產(chǎn)品并繞過中間商直接向生產(chǎn)者定貨。2001年波音公司通過在線訂購原材料，使成本節(jié)約三分之一，金額高達(dá)上億美元。

三、電子商務(wù)解決了理念上的雙贏與大工業(yè)化時(shí)代的“強(qiáng)勢營銷”的矛盾

現(xiàn)代市場營銷理論把雙贏視為是企業(yè)行動(dòng)的最高智慧。認(rèn)為在現(xiàn)代市場競爭中，正確處理企業(yè)與合作伙伴之間的關(guān)系、正確處理企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，是營銷活動(dòng)順利開展的重要保障。在這一問題上，雙贏觀念對營銷活動(dòng)是有幫助的。營銷活動(dòng)是一個(gè)涉及到買賣雙方的活動(dòng)，營銷活動(dòng)的主體均期望能夠從交易活動(dòng)中得到好處，并且經(jīng)過雙方權(quán)衡，認(rèn)定必能從交易中得到好處時(shí)，交易才能進(jìn)行和發(fā)展下去。營銷是一種雙方都能夠得到好處的交易，所有交易都應(yīng)當(dāng)是雙贏的游戲，在一次成功的營銷活動(dòng)中，沒有敗者只有勝者。但是，在營銷的現(xiàn)實(shí)中，人們把市場看成是角斗場，交易方都在努力地試圖打倒對方，以便自己能贏，而對消費(fèi)者而言，企業(yè)實(shí)行的是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢營銷”?，F(xiàn)代營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。傳統(tǒng)廣告企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆诳蛻粜闹辛粝律羁逃∠?，但它卻根本不考慮消費(fèi)者需要不需要這類信息；人員推銷根本就不事先征求推銷對象的允許或請求，而是企業(yè)推銷人員主動(dòng)地敲開客戶的門。消費(fèi)者越來越對這種“病毒式”營銷感到厭倦和不信任，更不用說對那些“黑色營銷”所表現(xiàn)出來的憤怒了。在電子商務(wù)下，以企業(yè)為主動(dòng)方的強(qiáng)勢營銷 (無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業(yè)目標(biāo)的主動(dòng)服務(wù))難以發(fā)揮作用，隨之而來的，是完全不同于強(qiáng)勢營銷的、客戶成為真正主動(dòng)方的軟營銷。網(wǎng)上企業(yè)“軟”營銷的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)“公約”的同時(shí)而獲得良好的營銷效果。電子商務(wù)還可以實(shí)現(xiàn)與商業(yè)伙伴之間建立新的商業(yè)關(guān)系。在電子商務(wù)下，營銷管理可以依托電子交易方式，以最小投資獲得最高利潤，企業(yè)通過建立與供應(yīng)商、分銷商和客戶更快、要方便、更精確的電子化聯(lián)絡(luò)方式，實(shí)現(xiàn)信息共享和管理決策支持。例如，企業(yè)能通過供應(yīng)鏈管理來實(shí)現(xiàn)全球化市場管理，統(tǒng)一調(diào)度企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、市場、供貨等部門，保證客戶需求產(chǎn)品及時(shí)地生產(chǎn)、發(fā)貨、調(diào)度。它進(jìn)一步降低庫存數(shù)量，減少商品在途時(shí)間，爭取以最低成本換取最大效益。企業(yè)首先完成內(nèi)部業(yè)務(wù)流程一體化，然后再向企業(yè)外的合作伙伴延伸而實(shí)現(xiàn)信息共享，最終達(dá)到采購、生產(chǎn)、庫存、銷售以及財(cái)務(wù)和人力資源管理全面集成，令物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效能。對消費(fèi)者而言，由于消費(fèi)者擁有了足夠的主動(dòng)權(quán)，因此，如果出現(xiàn)了消費(fèi)者權(quán)益不能得到保障的現(xiàn)象，出局的肯定是企業(yè)。電子商務(wù)使雙贏理念得到最大可能的實(shí)現(xiàn)。僅以價(jià)格為例，在傳統(tǒng)的營銷中，產(chǎn)品、價(jià)格都是預(yù)先確定的，消費(fèi)者只能從市場上標(biāo)有不同價(jià)格的商品中進(jìn)行挑選。在Internet上產(chǎn)品和價(jià)格均是動(dòng)態(tài)可變的。產(chǎn)品屬性一般由買方選擇，依買方要求不同而及時(shí)調(diào)整，在顧客定貨之前不應(yīng)該生產(chǎn)。價(jià)格是基于需求的變化而即時(shí)調(diào)整，如今美國的航空公司已經(jīng)以動(dòng)態(tài)價(jià)格提供座位，如果在某次飛行中有很多人定票，那么座位的票價(jià)就會(huì)上升，反之則下降，這樣就會(huì)發(fā)生并肩而坐的顧客他們的票價(jià)卻不同，這要取決于他們購票的時(shí)機(jī)，動(dòng)態(tài)定價(jià)既鼓勵(lì)了提前消費(fèi)亦實(shí)現(xiàn)了同步營銷與平等消費(fèi)。現(xiàn)在也有許多商家采用了拍賣和投標(biāo)定價(jià)的模式，價(jià)格隨買賣者在網(wǎng)上的竟價(jià)而隨時(shí)波動(dòng)。

四、電子商務(wù)解決了未知的“產(chǎn)品效用”與渴望的“消費(fèi)利益”之間的矛盾

現(xiàn)代市場營銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品有三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。其中，核心產(chǎn)品就是指產(chǎn)品的效用，它是產(chǎn)品之間相互區(qū)別的根本，也是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的重要驅(qū)動(dòng)力量。消費(fèi)者對產(chǎn)品效用認(rèn)識(shí)程度越高，其購買主動(dòng)性和積極性就越高。企業(yè)營銷活動(dòng)的內(nèi)容之一就是將“產(chǎn)品效用”轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)利益”。然而從現(xiàn)實(shí)來看，消費(fèi)者對產(chǎn)品利益的了解十分有限，產(chǎn)品越具有創(chuàng)新意義，其潛在購買者就越難以了解它的實(shí)用價(jià)值。新產(chǎn)品問世之初往往難以立刻與當(dāng)時(shí)社會(huì)通行的價(jià)值觀和消費(fèi)習(xí)慣相容，從而引發(fā)觀念的創(chuàng)新和生活方式的改變。很多人由于慣性的力量對消費(fèi)行為的改變具有自然的抵制傾向，因此，新產(chǎn)品營銷的首要任務(wù)是使消費(fèi)者接納新產(chǎn)品所折射出來的新概念、新知識(shí)及新的生活方式，使他們了解并相信產(chǎn)品的價(jià)值，將產(chǎn)品的“科學(xué)價(jià)值”、“技術(shù)價(jià)值”轉(zhuǎn)化為同自身需求密切相聯(lián)的使用價(jià)值。一旦產(chǎn)品的新觀念及獨(dú)特效用為社會(huì)公眾所真正認(rèn)識(shí)和接受，產(chǎn)品商品化、市場化就成為指日可待的事情了。在電子商務(wù)下，消費(fèi)可以“虛擬”，也可以模擬。電子商務(wù)通過因特網(wǎng)上的虛擬商店為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)把產(chǎn)品的“效用”、“技術(shù)價(jià)值”轉(zhuǎn)化為同消費(fèi)者自身需求密切相聯(lián)的“利益”的工作將變得更加容易和直觀，“假想購物商店區(qū)”的商業(yè)空間魅力和“假想購物”的誘惑會(huì)使消費(fèi)者更容易做出購買的決策。對于用戶來說，用戶越多，意味著后續(xù)用戶可獲得的效用越大，于是會(huì)自動(dòng)吸引更多的用戶加入到該網(wǎng)絡(luò)中來。對于企業(yè)而言，其所占的市場份額越大，網(wǎng)絡(luò)外擴(kuò)性就會(huì)越大，它就越有可能獲得由此而帶來的更多利益，于是隨著企業(yè)占領(lǐng)市場份額的增多，它會(huì)變得更加容易地占領(lǐng)將來的市場，而通過鞏固已有的市場份額，又能進(jìn)一步發(fā)展未來的市場份額，企業(yè)可以比較容易地獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而這種趨勢將確保企業(yè)獲得市場優(yōu)勢的同時(shí)進(jìn)一步獲得競爭優(yōu)勢。

五、電子商務(wù)解決了“購買地點(diǎn)”概念上的營銷活動(dòng)有限與消費(fèi)便利無限的矛盾

現(xiàn)代市場營銷理論要求企業(yè)要在便利的地點(diǎn)給消費(fèi)者提供服務(wù)，但事實(shí)是企業(yè)的營銷活動(dòng)受到地理環(huán)境和交通工具的限制。企業(yè)在購買地點(diǎn)上給消費(fèi)者提供的便利程度有多大，取決于企業(yè)突破地理因素和交通因素限制的程度。在電子商務(wù)下，市場是一個(gè)沒有地理約束和空間限制的三維空間，企業(yè)只要花費(fèi)很小的成本就可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立自己的貿(mào)易網(wǎng)、一步到位成為跨國企業(yè)。由于傳統(tǒng)分銷企業(yè)的區(qū)域性優(yōu)勢的削弱，未來企業(yè)分銷的競爭焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈的優(yōu)化和自身價(jià)值鏈的增強(qiáng)上來。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)溝通渠道出現(xiàn)時(shí)就已經(jīng)預(yù)言了它將導(dǎo)致一場信息爆炸，并且最終會(huì)引起更低的價(jià)格、造成生產(chǎn)廠家之間更激烈的競爭。電子商務(wù)的發(fā)展證實(shí)了這些預(yù)言。企業(yè)可以戰(zhàn)略性地在多重渠道上使用信息去獲取更精細(xì)的市場細(xì)分。在多重渠道上的競爭是廠商提供給不同顧客群不同數(shù)量的信息以便不同程度地影響顧客的期望效用。廠商可以利用這種細(xì)分方法，去增強(qiáng)他們的市場力量。電子商務(wù)條件下的分銷渠道是一種細(xì)分顧客的手段，通過它企業(yè)有選擇地傳遞信息，企業(yè)之間的競爭將在很大程度上受到他們分銷渠道的影響。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論范文

    關(guān)鍵詞:新形勢;市場營銷;企業(yè)

    隨著科技的快速發(fā)展和市場機(jī)制的不斷深入完善, 企業(yè)在市場中的競爭變得越來越激烈。 在新時(shí)期,隨著市場的不斷完善,新技術(shù)和新方式的不斷誕生,對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式也帶來了很大的沖擊。

    一、新時(shí)期市場營銷的變化

    (一)市場范圍夸大至全球

    伴隨新時(shí)期科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展, 經(jīng)濟(jì)全球化腳步的不斷推進(jìn),企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不在局限于國內(nèi)和地區(qū),企業(yè)的市場范圍已走出國內(nèi)走向全球。這無疑給企業(yè)帶來了更大的市場空間,但同時(shí)競爭激烈程度也在不斷加劇。企業(yè)只有對自己的市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn),才能在激烈的競爭中擁有一片屬于自己的天地。

    (二)市場營銷渠道變得更廣

    伴隨網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展,企業(yè)開展網(wǎng)上電子商務(wù)已成大眾趨勢。這樣企業(yè)就可以與消費(fèi)者直接溝通,縮短過去的中間環(huán)節(jié),使消費(fèi)者獲得更多的讓渡價(jià)值,增加企業(yè)的信譽(yù)度和產(chǎn)品銷量。

    在信息科技時(shí)代,信息的傳播范圍更廣、傳播手段也更加多樣化,企業(yè)可隨時(shí)了解市場動(dòng)態(tài),完善自己的營銷策略。 企業(yè)的顧客范圍也大大增加,沖破地域的限制,走向世界。

    二、新時(shí)期我國企業(yè)面臨的營銷困境

    (一)理論指導(dǎo)不足

    市場營銷理論興起于20 世紀(jì)初 ,二戰(zhàn)以后在西方得到了廣泛應(yīng)用和完善。中國的市場營銷理論都是由西方傳來的,我國市場研究的學(xué)者大多還停留在對西方市場學(xué)著作的翻譯和傳播上。 這些理論著眼于西方市場,對我國企業(yè)的市場研究不足,單純套用這些理論只能導(dǎo)致營銷的低水平、同質(zhì)化。

    (二)營銷策略的單一化

    受國外市場營銷理論的影響,國內(nèi)的企業(yè)營銷策略的呈現(xiàn)同質(zhì)化傾向。 在我國各個(gè)行業(yè)中,價(jià)格戰(zhàn)是最為常見的營銷策略。 對國內(nèi)企業(yè)市場營銷策略進(jìn)行分析,企業(yè)為了擁有更多的市場份額,降低價(jià)格開展促銷活動(dòng)仿佛成了國內(nèi)企業(yè)競爭的首選和唯一的策略。

    其實(shí),對國外企業(yè)營銷手段進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)營銷手段是非常多樣化的,利用價(jià)格戰(zhàn)術(shù)確實(shí)可以在一定時(shí)間吸引更多的消費(fèi)者, 但企業(yè)應(yīng)得的利潤和實(shí)力卻在這種環(huán)境下發(fā)生削弱。

    (三)市場規(guī)劃缺乏長遠(yuǎn)目光

    營銷管理作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重要組成部分, 企業(yè)必須根據(jù)變化進(jìn)行市場規(guī)化。而一個(gè)好的企業(yè)營銷戰(zhàn)略,應(yīng)該是站在對時(shí)代的準(zhǔn)確分析上的,必須注重企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而縱觀我國的企業(yè),多數(shù)企業(yè)都沒有意識(shí)到長期規(guī)劃的重要性,還是更加重視短期利益。在市場營銷策略上不能進(jìn)行創(chuàng)新,也缺乏實(shí)踐精神,這些都是十分不利于企業(yè)的長

    遠(yuǎn)發(fā)展的。

    三、新時(shí)期的市場營銷策略

    (一)轉(zhuǎn)變營銷觀念

    在信息科技都極度發(fā)達(dá)的新時(shí)期,市場營銷的概念也發(fā)生了變化。企業(yè)要想在競爭中獲勝,就必須轉(zhuǎn)變過去落后的市場營銷觀念,進(jìn)行觀念上的創(chuàng)新。

    新時(shí)期,新產(chǎn)品和新服務(wù)可謂是層出不窮,顧客的需求也變得更加多樣化和個(gè)性化, 企業(yè)若只按消費(fèi)者的需求來開發(fā)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)已遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的要求。

    為了適應(yīng)新變化,企業(yè)營銷觀念必須實(shí)現(xiàn)由滿足顧客需求到創(chuàng)造顧客需求的轉(zhuǎn)變,發(fā)掘顧客潛意識(shí)中或時(shí)代趨勢將出現(xiàn)的消費(fèi)需求。這樣一來,變被動(dòng)為主動(dòng)引導(dǎo)和豐富顧客消費(fèi),拓展市場份額。

    (二)創(chuàng)新營銷手段

    在科技日益發(fā)展和完善的今天,計(jì)算機(jī)處理能力不斷增強(qiáng),現(xiàn)在很多企業(yè)已利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢開展了電子商務(wù)。計(jì)算機(jī)的準(zhǔn)確、快速可以幫助企業(yè)掌握市場動(dòng)態(tài),了解企業(yè)庫存等情況,還便于對員工的管理。 隨著國際間互聯(lián)網(wǎng)的普及, 基于網(wǎng)絡(luò)的新的營銷手段—網(wǎng)絡(luò)營銷已普遍開展起來。這種營銷手段既可以為顧客展示商品又可快速的收集市場信息,網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)的一種重要營銷手段。

    (三)進(jìn)行企業(yè)文化價(jià)值營銷

    企業(yè)文化是企業(yè)無形的資產(chǎn),在企業(yè)競爭中占據(jù)很重要的位置。企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)文化核心,不僅約束著企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),而且對于管理舊體制下企業(yè)員工的渙散和偷懶行為起著內(nèi)在約束力。

    企業(yè)文化的建設(shè)在員工中形成一種無形的凝聚力,使員工感到自己對企業(yè)的意義,激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感,自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度,維護(hù)企業(yè)的利益和名譽(yù)。 海爾集團(tuán)的“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念,同仁堂的“同修仁道 濟(jì)世養(yǎng)生”,都是企業(yè)文化價(jià)值的一種體現(xiàn),他們這種為消費(fèi)者服務(wù)、對社會(huì)貢獻(xiàn)的文化精神,在廣大消費(fèi)者心中樹立了良好的企業(yè)形象和信譽(yù),最終贏得了市場份額和消費(fèi)者的信賴。

    (四)進(jìn)行整合營銷

    所謂整合營銷,就是指企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時(shí),不能只考慮一時(shí)的市場需求,而必須把企業(yè)的整體經(jīng)營情況與市場營銷環(huán)境統(tǒng)一起來進(jìn)行思考與把握。

    整合營銷就是要求企業(yè)要強(qiáng)化整合營銷觀,在企業(yè)中形成科學(xué)的營銷理念,從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益考慮實(shí)施正確的營銷策略。整合營銷有助于企業(yè)在對市場進(jìn)行準(zhǔn)確分析的基礎(chǔ)上,對企業(yè)營銷目標(biāo)、營銷活動(dòng)中暴露出來的細(xì)節(jié)問題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正, 保證企業(yè)的一系列營銷活動(dòng)在正常的軌道上快速運(yùn)行。

    進(jìn)行整合營銷企業(yè)應(yīng)注意兩方面的建設(shè):第一,要在企業(yè)內(nèi)營造出濃厚的企業(yè)營銷氛圍,在企業(yè)進(jìn)行行銷觀念和手段的創(chuàng)新;第二,要將營銷理念引向深入層面,在企業(yè)內(nèi)營造一種適合企業(yè)的營銷文化。

    面對新時(shí)期,信息和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,企業(yè)市場營銷概念和方式也發(fā)生了巨大的改變。

    在新形勢下,企業(yè)必須抓住市場機(jī)遇,迎接來自企業(yè)內(nèi)、外的各種挑戰(zhàn),積極進(jìn)行市場營銷策略的創(chuàng)新。

    企業(yè)只有從自身實(shí)際出發(fā),在遵循市場規(guī)律的前提下,實(shí)現(xiàn)市場營銷觀念和方式等的全方面創(chuàng)新,才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地,擁有更多的市場份額。

    參考文獻(xiàn):

第8篇：網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論范文

理性營銷始于1823年美國人A.C.尼爾遜創(chuàng)建的專業(yè)市場調(diào)查公司，自此，市場研究建立營銷信息系統(tǒng)并成為營銷活動(dòng)的重要部分。C.E.克拉克指出市場信息是“對事實(shí)或近乎事實(shí)的收集與解釋，或?qū)κ聦?shí)的估計(jì)與推測?！睆V告媒體的廣泛應(yīng)用把簡單的回歸分析、抽樣技術(shù)和定性研究引入市場研究。

營銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究，標(biāo)志營銷管理時(shí)代的開始?！敖?jīng)濟(jì)學(xué)是營銷學(xué)之父，行為科學(xué)是營銷學(xué)之母，數(shù)學(xué)是營銷學(xué)之祖父，哲學(xué)乃營銷學(xué)之祖母?！苯?jīng)濟(jì)學(xué)側(cè)重于效用、資源、分配、生產(chǎn)研究，核心是短缺，而營銷是公司管理的重要部分，核心是交換。

50年代營銷環(huán)境和市場研究成為熱點(diǎn)。營銷管理必須置于而且適應(yīng)其不斷變化的環(huán)境，消費(fèi)者行為是消費(fèi)者定性與定量研究的重點(diǎn)，有助于制造商更好地理解其生活方式與態(tài)度。特別是當(dāng)商品不再短缺時(shí)，消費(fèi)者的差異逐漸擴(kuò)大，于是“市場細(xì)分”的概念浮出水面，市場細(xì)分根據(jù)消費(fèi)者的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征去判斷消費(fèi)者的行為模型。60年代，威廉、萊澤提出了比市場細(xì)分更理想的方法，即消費(fèi)者的價(jià)值觀念與人生態(tài)度比其所處的社會(huì)、階層更準(zhǔn)確地解釋消費(fèi)者的消費(fèi)方式。自此，市場研究強(qiáng)化了消費(fèi)者態(tài)度與使用的研究，從態(tài)度與習(xí)慣判斷生活方式。1960年杰羅姆·麥卡錫提出著名的4PS理論。

70年代末，隨著服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)營銷為服務(wù)業(yè)提供了思想和工具，也推進(jìn)了制造業(yè)開拓了新的競爭領(lǐng)域。

80年代，顧客滿意度（CustomerSatisfaction）開始流行。滿意是一種感覺狀態(tài)的水平，源于對產(chǎn)品的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較。顧客的期望源于自己和別人的經(jīng)驗(yàn)、公司的承諾，而績效源于整體顧客價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)值+服務(wù)價(jià)值+人員價(jià)值+形象價(jià)值）與整體顧客成本（貨幣成本+時(shí)間成本+體力成本+精神成本）之差異。它與顧客對品牌或公司的忠誠度密切相關(guān)。80年代另一流行概念是品牌資產(chǎn)（BrandEquity）大衛(wèi)·A艾克（Aker）提出構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的5大元素為品牌忠誠、品牌知名度，心目中的品質(zhì)、品牌聯(lián)想，其他獨(dú)有資產(chǎn)。作為公司的無形資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)往往又構(gòu)成公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。

伴隨全球一體化進(jìn)程，西奧多·萊維特提出“全球營銷”（GlobalMarketing）的思想，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與手段的一致性，認(rèn)為過于強(qiáng)調(diào)各地方適應(yīng)性會(huì)導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失。然而，他忽略了地域文化差異的影響，受文化影響的產(chǎn)品更多強(qiáng)調(diào)各方市場適應(yīng)性，百不受文化影響的產(chǎn)品可以更多的標(biāo)準(zhǔn)化。

舒爾茲（DonSchultZ）提出整合營銷（IntegratedMarketing），包括營銷戰(zhàn)略與活動(dòng)的整合，信息與服務(wù)的整合，傳播渠道的整合，產(chǎn)品與服務(wù)的整合。

巴巴拉·本德·杰克遜強(qiáng)調(diào)關(guān)系營銷（RelationshipMarketing）的重要性，它有別于傳統(tǒng)的交易營銷，為客戶增加經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)支持等附加值，更好地把握了營銷概念的精神，強(qiáng)調(diào)了營銷的人文性。

信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)“一對一溝通”顧客成為可能，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫營銷，它更好地了解了顧客，加強(qiáng)了與顧客的忠誠關(guān)系。

90年代，企業(yè)營銷理念發(fā)生變化，企業(yè)開始反思傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)，意識(shí)到營銷不僅要考慮消費(fèi)者的需要，更要考慮消費(fèi)者手社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，如環(huán)境保護(hù)與人身健康。公司實(shí)行組織目標(biāo)不應(yīng)為利潤最大化或消費(fèi)者的選擇和滿意度最大化，而應(yīng)是兼顧消費(fèi)者的滿意與長期福利。于是，4CS開始向傳統(tǒng)的4PS挑戰(zhàn)。

二、21世紀(jì)營銷學(xué)的展望

盡管世界著名營銷學(xué)者對營銷未來發(fā)展的看法顯得多元化，但網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是21世紀(jì)營銷的焦點(diǎn)。營銷環(huán)境和消費(fèi)者行為的變化是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動(dòng)力，20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的營銷4PS要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新整合。

網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)使得企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得雙向互動(dòng)或?yàn)楝F(xiàn)實(shí)，使得企業(yè)營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的競爭優(yōu)勢將來自于吸引和保持顧客的能力和極顯著減少交易成本。

網(wǎng)絡(luò)營銷在三個(gè)方面對營銷理論體系將產(chǎn)生重大的突破：

(1)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者已逐漸取得交易；

(2)消費(fèi)者需求差異日趨擴(kuò)大；

(3)營銷策略重在吸引消費(fèi)者，培養(yǎng)消費(fèi)者對公司及公司產(chǎn)品的忠誠。

工業(yè)革命以來，每一次重大的技術(shù)革命都會(huì)給人類帶來巨大的沖擊。無疑，傳統(tǒng)的營銷理論也將發(fā)生重大變革。市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)將更加細(xì)化；市場調(diào)查方法將更加創(chuàng)新，顯現(xiàn)多元化；營銷策略的研究更加注重互動(dòng)的、整合的網(wǎng)絡(luò)營銷。

買方市場的完全轉(zhuǎn)移和因特網(wǎng)使生產(chǎn)商的產(chǎn)品定位、廠商自身的定位更加細(xì)分，商品的文化特征、民族特征、藝術(shù)特征會(huì)得到充分的發(fā)揮。商品將不再僅是大眾的商品，而開始真正表達(dá)極小群體的生活方式。顧客成為一切的開始，為顧客找產(chǎn)品，不再是為產(chǎn)品找顧客，重要的不再是將盡量多的產(chǎn)品賣給盡量多的顧客，而是培養(yǎng)一個(gè)已有顧客更多地或只是某一公司產(chǎn)品的顧客?！耙粚σ粻I銷”、“直效營銷”、“直復(fù)式營銷”將成為全面滿足消費(fèi)者個(gè)性要求的營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研由于獲取信息的及時(shí)性、共享性和低成本的優(yōu)勢而將逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)研方法，這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結(jié)果更為客觀、真實(shí)，反映了消費(fèi)心態(tài)和市場發(fā)展趨勢。

三、中國營銷學(xué)的現(xiàn)狀

市場營銷理論從70年代末80年代初開始重新引入中國大陸，經(jīng)過近20年代的風(fēng)風(fēng)雨雨已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入需要全面創(chuàng)新和拓展的時(shí)代。中國營銷學(xué)的“研究、應(yīng)用和發(fā)展”可劃分為四個(gè)階段：

(1)引進(jìn)階段（1978—1

982）年。主要通過翻譯、考察及邀請專家的形式，系統(tǒng)介紹和引進(jìn)了國外的市場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎(chǔ)性工作，但由于當(dāng)時(shí)社會(huì)條件的限制，參與研究者少，研究比較局限，對西方營銷理論的認(rèn)識(shí)也相對膚淺。

(2)傳播階段（1983—1985年）。1984年1月，全國高等綜合大學(xué)、財(cái)貿(mào)院校的“市場學(xué)教學(xué)研究會(huì)”成立，大大促進(jìn)了營銷理論的全面范圍內(nèi)的傳播，營銷學(xué)開始得以到高校教學(xué)的重視，有關(guān)營銷學(xué)的著作、教材和論文在數(shù)量和質(zhì)量上都有很大的提高。

(3)應(yīng)用階段（1985—1992年）。中國經(jīng)濟(jì)體制改革步伐的加快，市場環(huán)境的改善為企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代營銷原理指導(dǎo)自身經(jīng)營創(chuàng)造了條件，但在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了較大的不均衡：不同地區(qū)、行業(yè)及機(jī)制中的企業(yè)在應(yīng)用營銷原理的自覺性和水平上表現(xiàn)出較大的差距，同時(shí)應(yīng)用本身也存在一定的片面性。

(4)擴(kuò)展階段（1988—1992年）。在此期間，無論是市場營銷的研究隊(duì)伍，還是市場教學(xué)、研究和應(yīng)用的內(nèi)容，都有了大極大的發(fā)展。研究重點(diǎn)也從過去的單純教演出了研究，改變?yōu)榻Y(jié)合企業(yè)營銷實(shí)踐的研究，且取得了一定的成果。

然而，由于缺乏對西方營銷理論應(yīng)用于中國實(shí)踐的充分探索，缺乏中國營銷理論創(chuàng)新的嘗試，營銷學(xué)依然沒有實(shí)現(xiàn)和中國國情的有效整合，營銷學(xué)最權(quán)威的指南仍然是“科特勒”、“麥卡錫”和“斯坦頓”。大多數(shù)人只不過是在介紹他們的理論與觀念。實(shí)踐中的營銷更多的是廣告、促銷，甚至不顧道德的束縛，操縱消費(fèi)者的欲望，背離了時(shí)代的特征。

近年來，現(xiàn)代營銷理論和應(yīng)用原則上又提出了許多新的觀點(diǎn)，如：對質(zhì)量、價(jià)值和顧客滿意的強(qiáng)調(diào)，對關(guān)系建立和顧客保持的強(qiáng)調(diào)；對商業(yè)過程和整合商業(yè)職能的強(qiáng)調(diào)；對全球性思考和區(qū)域性規(guī)劃的強(qiáng)調(diào)；對戰(zhàn)略聯(lián)合和網(wǎng)絡(luò)建立的強(qiáng)調(diào)；對直接（復(fù)）和在線營銷的強(qiáng)調(diào)；對服務(wù)營銷的強(qiáng)調(diào)；對高科技產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)調(diào)；對符合倫理的營銷行為的強(qiáng)調(diào)。這些新的觀點(diǎn)經(jīng)過系統(tǒng)化后，也正是今天我們所看到的關(guān)系營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、戰(zhàn)略聯(lián)合、直復(fù)營銷、在線（網(wǎng)絡(luò)）營銷、服務(wù)營銷和營銷倫理等，它們構(gòu)成了當(dāng)今營銷時(shí)代的新特征。

營銷是對需要滿足的促進(jìn)，需要無處不在，營銷也無處不在。實(shí)用的營銷不在于優(yōu)雅的形式，而在于被誰，在什么地方，以何種程度得到充分和有效的應(yīng)用。營銷應(yīng)成為一門實(shí)用管理技術(shù)，解決實(shí)際管理問題，應(yīng)該向企業(yè)提供行之有效的營銷策略、技術(shù)。從寶潔的品牌營銷，可口可樂的特許經(jīng)營，斯沃琪的差異化影響，馬獅的關(guān)系營銷到戴爾大規(guī)模開始定制化營銷，我們可以看出這些營銷創(chuàng)新成就了一個(gè)品牌，一個(gè)企業(yè)，豐富了營銷理論體系。

因此，中國營銷學(xué)面對21世紀(jì)，應(yīng)結(jié)合西方營銷理論、技術(shù)趨勢和中國文化、市場、企業(yè)的實(shí)際狀況，在以下三個(gè)方面做出積極的探索和大膽的創(chuàng)新：創(chuàng)建中國市場環(huán)境下，尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下道德的營銷理念和體系；創(chuàng)建結(jié)合實(shí)踐的微觀營銷實(shí)務(wù)技術(shù)；創(chuàng)建整個(gè)組織范圍的營銷思路和方法。

[參考文獻(xiàn)]

[1]郭國慶，市場營銷管理——理論與模型。中國人民大學(xué)出版社，1995。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論范文

【關(guān)鍵詞】旅游市場營銷網(wǎng)絡(luò)營銷對策

進(jìn)入21世紀(jì)以來,中國經(jīng)濟(jì)更加融入國際社會(huì),中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業(yè)是中國最早與國際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為”永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)“,中國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機(jī),有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。

一、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過近20年的發(fā)展,從國內(nèi)旅游人次上看,我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達(dá)世界第四位。

20世紀(jì)90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費(fèi)出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長,閑暇時(shí)間的增多,必然會(huì)極大的促進(jìn)國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。2000年我國人均國民收入已經(jīng)達(dá)到800美元,根據(jù)發(fā)達(dá)國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,在人均GDP達(dá)到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國已經(jīng)接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時(shí)代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達(dá)到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達(dá)國家相比差距很大,入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見,中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｑ杆籴绕鸬闹袊糜问袌鲈杏虣C(jī),特別是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代來臨,知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個(gè)嶄新而迫切的關(guān)鍵問題,企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來了一次很大的機(jī)遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時(shí)是指營銷行為,有時(shí)又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場,找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學(xué)的營銷管理,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)”三贏“目標(biāo)。

作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動(dòng)規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個(gè)分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價(jià)競爭問題

旅游產(chǎn)品的定價(jià),不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時(shí)由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價(jià)技巧和策略。旅游企業(yè)的定價(jià)策略就是根據(jù)旅游市場的具體情況,從定價(jià)目標(biāo)出發(fā),靈活運(yùn)用價(jià)格手段,使其適應(yīng)市場的不同情況,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價(jià)作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進(jìn)行營銷,就只會(huì)影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級換代速度慢。總的來說,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。四、加強(qiáng)旅游市場營銷的幾點(diǎn)建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著信息時(shí)代的到來,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營銷信息兩個(gè)方面。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換,并跨越時(shí)空達(dá)成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息。互聯(lián)網(wǎng)具有人類社會(huì)最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團(tuán)體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動(dòng)式地在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷兼具直接營銷、目標(biāo)營銷、雙向互動(dòng)營銷、參與式營銷的優(yōu)點(diǎn)。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷最具經(jīng)濟(jì)效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費(fèi)用,少了實(shí)物交換的物流成本,這一切都大大降低了運(yùn)營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動(dòng),積極攪動(dòng)旅游市場,讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。

3、要樹立旅游品牌

未來旅游市場的競爭實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識(shí)營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。

五、發(fā)展趨勢展望

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合,揚(yáng)長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。

參考文獻(xiàn):

[1]吳金林:《旅游市場營銷》,高等教育出版社,2003年7月.

[2]毛勇:《北方經(jīng)貿(mào)三峽重慶庫區(qū)國際旅游市場營銷策略研究》,《經(jīng)濟(jì)縱橫》,2001年12月.