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第1篇：市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告范文

目前，我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，醫(yī)療衛(wèi)生體制和運(yùn)行機(jī)制由社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，醫(yī)院的股份制改革已勢(shì)在必行，我國(guó)醫(yī)院模式將來(lái)必然是國(guó)有、股份制及私立并存，其中股份制和私立醫(yī)院占絕大多數(shù)。改革是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平的動(dòng)力。這就必然要求我們醫(yī)院管理要適應(yīng)這一變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，作為國(guó)有三級(jí)甲等醫(yī)院既要有精湛的醫(yī)療技術(shù)水平作為基礎(chǔ)，也要有良好的與病人溝通能力和滿意的服務(wù)質(zhì)量，更要有鐵碗的管理手段及超前的戰(zhàn)略眼光。醫(yī)院在最終走向市場(chǎng)化的過(guò)程中，怎樣不斷地的適應(yīng)新的形勢(shì)，怎樣利用自身優(yōu)勢(shì)，開拓進(jìn)取，推陳出新，使醫(yī)院在原有的基礎(chǔ)上做得更大更強(qiáng)，這是擺在我們面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)而又嚴(yán)峻的問(wèn)題，解決得好對(duì)醫(yī)院將來(lái)的發(fā)展是一個(gè)質(zhì)的飛躍，解決不好必定會(huì)影響醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

2004年我院在市場(chǎng)化的進(jìn)程中邁出了可喜的堅(jiān)實(shí)的一步，全院上下在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了可喜的成績(jī)。但我們?nèi)愿械皆诔浞滞诰蜥t(yī)院內(nèi)部潛力的同時(shí)，在病人滿意系統(tǒng)的建立，醫(yī)院品牌形象的樹立以及醫(yī)院服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的完善等等方面還存在差距，缺乏理論指導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃及完善的數(shù)據(jù)支持，使院領(lǐng)導(dǎo)在決策的過(guò)程中得不到完整的信息支持。為我院經(jīng)過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究決定設(shè)立市場(chǎng)企劃部，負(fù)責(zé)信息收集、市場(chǎng)調(diào)研、樹立品牌及醫(yī)療服務(wù)銷售，使醫(yī)院的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益及政治效益達(dá)到一個(gè)新的高度，更好的為病人服務(wù)。

市場(chǎng)企劃部的主要職責(zé)功能概括起來(lái)有：1 根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃制定各部門工作計(jì)劃，組織實(shí)施、督促檢查、并總結(jié)匯報(bào)；2 收集、整理和分析同業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，制定醫(yī)院市場(chǎng)政策、營(yíng)銷策略；3 制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，完成市場(chǎng)調(diào)研工作及市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析。組織市場(chǎng)考察，搜集、分析、整理、反饋市場(chǎng)信息；4 制定醫(yī)院市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，明確市場(chǎng)定位，制訂并組織實(shí)施開拓計(jì)劃；5 對(duì)各部門（科室）的運(yùn)行效果進(jìn)行技術(shù)分析及評(píng)價(jià)，提供可行性報(bào)告和總結(jié)報(bào)告；6 協(xié)助院辦擬定醫(yī)院商業(yè)活動(dòng)計(jì)劃及方案，并組織實(shí)施，協(xié)調(diào)實(shí)施中有關(guān)問(wèn)題；7 配合進(jìn)行醫(yī)院形象策劃、擬訂廣告宣傳計(jì)劃及實(shí)施方案，協(xié)助編制、完善醫(yī)院推介資料、建設(shè)醫(yī)院網(wǎng)站，院報(bào)的出版，利用各種宣傳手段提高醫(yī)院知名度。

市場(chǎng)企劃部作為醫(yī)院的一個(gè)特殊的職能部門，要求員工要有良好的綜合素質(zhì)及超前的戰(zhàn)略眼光，為此特制定工作人員職責(zé)如下：1 嚴(yán)守秘密。由于工作的特殊性，有關(guān)資料均為醫(yī)院機(jī)密，涉及到醫(yī)院及醫(yī)院相關(guān)信息及醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，要求本部工作人員嚴(yán)守秘密不能泄密；2 紀(jì)律嚴(yán)明，忠誠(chéng)醫(yī)院，服從領(lǐng)導(dǎo)；3 開拓創(chuàng)新。市場(chǎng)企劃部是在新形勢(shì)下的新生事物，要求本部工作人員必須具有開拓進(jìn)取的精神，不斷學(xué)習(xí)，掌握新信息，培養(yǎng)敏銳的戰(zhàn)略眼光；4 富有團(tuán)隊(duì)精神，精誠(chéng)合作；5 要有追求完美的精神境界。

國(guó)有醫(yī)院設(shè)立市場(chǎng)企劃部是新形勢(shì)下的新生事物，是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入的必然產(chǎn)物，有很多的東西需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地探索，我們認(rèn)為只要遵循市場(chǎng)規(guī)律，順應(yīng)發(fā)展潮流，就一定會(huì)把醫(yī)院做得更人性化，真正做到“人民醫(yī)院為人民”。

第2篇：市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告范文

委托調(diào)研就是花錢買“事實(shí)”?

某汽車制造廠委托一家著名的市場(chǎng)調(diào)研公司，就將要推出的新品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。在調(diào)研公司呈送的調(diào)研總結(jié)報(bào)告中有這樣一段話：北京地區(qū)轎車用戶在外型、安全、油耗這3個(gè)指標(biāo)中，對(duì)油耗比較敏感。就是說(shuō)，北京地區(qū)轎車用戶的采購(gòu)敏感點(diǎn)是油耗。

如果讀者您是該企業(yè)市場(chǎng)部的人員，對(duì)這個(gè)結(jié)論您滿意嗎?而且，這可是您支付了7位數(shù)的調(diào)研費(fèi)用后得到的結(jié)論。當(dāng)然，您不只得到這一個(gè)結(jié)論，還有其他的，比如他們購(gòu)買車輛更多的是為了滿足自己代步、旅游和交友的需要，或者為下一代考慮，為工作考慮的相對(duì)比較少。不過(guò)雖然這些結(jié)論敘述的事情與前一個(gè)不一樣了，但是有一個(gè)本質(zhì)的類似，那就是陳述了事實(shí)。

作為企業(yè)市場(chǎng)部的人員，您希望得到的是這些結(jié)論嗎?或者，您得到這些(通常是您已經(jīng)知道的)事實(shí)后，會(huì)做什么嗎?委托調(diào)研公司難道就是要知道一些事實(shí)嗎?或者，調(diào)研公司除了可以給您事實(shí)以外，難道他們沒(méi)有什么能力給您想要的其他東西嗎?

讓我們來(lái)試圖理解一下，市場(chǎng)部的各位經(jīng)理需要得到的東西是什么?其實(shí)，有關(guān)市場(chǎng)中潛在客戶的反應(yīng)、潛在客戶的采購(gòu)行為、他們說(shuō)的話、他們問(wèn)銷售人員的話以及銷售人員反饋的話，都已經(jīng)告訴了您一些事實(shí)，您并不需要花那么多錢，請(qǐng)人幫您證明一個(gè)其實(shí)您非常清楚的事實(shí)。

您需要知道的是，在這些事實(shí)的基礎(chǔ)上，我們的銷售人員應(yīng)該有哪些變化，應(yīng)該怎樣對(duì)癥下藥，應(yīng)該如何選擇產(chǎn)品的某些特性展示給客戶從而正中客戶下懷，最終促使客戶在采購(gòu)中偏向我們的銷售人員。您可能還需要知道，如何才能讓客戶信賴我們的產(chǎn)品?客戶不斷要求打折、贈(zèng)品及降價(jià)，是不是只要降價(jià)就真的可以提高銷量了?

您需要知道的，其實(shí)都是在已知事實(shí)基礎(chǔ)上可以延伸出來(lái)的銷售行為、營(yíng)銷對(duì)策。您最需要的，就是給一線的營(yíng)銷人員、銷售人員一些有針對(duì)性的營(yíng)銷傳播方式、銷售介紹內(nèi)容，以及客戶內(nèi)心真實(shí)的需求如何可以得到滿足等。

營(yíng)銷導(dǎo)向VS銷售導(dǎo)向

如果這些推測(cè)八九不離十，那么您需要的，并不是目前市場(chǎng)上多數(shù)調(diào)研公司提供的市場(chǎng)調(diào)研。他們提供的基本上是營(yíng)銷導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研，而您需要的是銷售導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研。

營(yíng)銷導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研和銷售導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研是有明顯區(qū)別的。目前，企業(yè)界流行的市場(chǎng)調(diào)研，無(wú)論調(diào)研的方式、方法、組織過(guò)程還是報(bào)告內(nèi)容等，基本上都脫胎于占主導(dǎo)地位的、偏重營(yíng)銷導(dǎo)向的調(diào)研。就是說(shuō)，絕大多數(shù)調(diào)研都是為營(yíng)銷服務(wù)的，而不是為銷售服務(wù)的；是為營(yíng)銷策略服務(wù)的，而不是為銷售過(guò)程服務(wù)的。主流營(yíng)銷教科書中基于統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律的調(diào)研模式，是營(yíng)銷導(dǎo)向調(diào)研的學(xué)術(shù)基石。統(tǒng)計(jì)學(xué)的嚴(yán)密和規(guī)范化，構(gòu)成了營(yíng)銷導(dǎo)向調(diào)研的所有統(tǒng)計(jì)模式、調(diào)研流程和分析方法等。

在今天競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中，即使是高度重視客戶調(diào)研的寶潔公司，都意識(shí)到營(yíng)銷導(dǎo)向調(diào)研的窮途末路，大量量化數(shù)據(jù)的枯燥的分析結(jié)果，并不能指導(dǎo)得到一個(gè)有效的營(yíng)銷方案，而日益興起的銷售導(dǎo)向的調(diào)研，從起步到發(fā)展都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)初營(yíng)銷導(dǎo)向調(diào)研的發(fā)展速度。

營(yíng)銷決策包括廣告投放、廣告主題、廣告口號(hào)、大眾認(rèn)知、大眾理解，常見的調(diào)研包括潛在客戶群的偏好、潛在客戶群目前使用的產(chǎn)品類別、客戶美譽(yù)度、客戶認(rèn)知度、客戶聯(lián)想比率等，甚至還有市場(chǎng)占有率，這就更加是營(yíng)銷導(dǎo)向了。

營(yíng)銷導(dǎo)向的調(diào)研對(duì)快速消費(fèi)品企業(yè)有相當(dāng)強(qiáng)的支持力度，因?yàn)?，快速消費(fèi)品的一個(gè)特點(diǎn)就是銷售過(guò)程較短，主要依靠大眾傳播和大眾形象建立，當(dāng)銷售人員面對(duì)產(chǎn)品時(shí)，基本上就是完成交易的過(guò)程，沒(méi)有特指的銷售過(guò)程。此類市場(chǎng)調(diào)研主要是定量研究，依靠數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)模型、數(shù)理排序，選擇、對(duì)比得到一些明顯的曲線，或者發(fā)展傾向，這些形式被稱為定量調(diào)研。

目前流行的調(diào)研基本上都是定量調(diào)研，而其結(jié)論對(duì)銷售的實(shí)用價(jià)值很小。許多調(diào)研公司用這些難以一目了然的大量原始數(shù)據(jù)包裝自己的專業(yè)性，然后提供這些數(shù)據(jù)給出的結(jié)論。這樣，調(diào)研公司的報(bào)告就在龐大數(shù)據(jù)的支持下，以一種看似對(duì)企業(yè)有用的定性形式出現(xiàn)了。

比如前面說(shuō)的那個(gè)汽車廠家，調(diào)研公司給出的的確是一個(gè)定性結(jié)論，即在外型、安全、油耗3個(gè)指標(biāo)中，北京的潛在客戶將油耗排在第一，所以油耗是他們采購(gòu)的主要影響因素。其實(shí)，委托調(diào)研的企業(yè)自己就知道這個(gè)結(jié)論，何況僅僅給這樣一個(gè)結(jié)論，并不能解決企業(yè)進(jìn)行此次調(diào)研想解決或需要解決的問(wèn)題。他們需要解決的問(wèn)題是：如何引導(dǎo)消費(fèi)者在采購(gòu)過(guò)程中進(jìn)行不同產(chǎn)品比較時(shí)，能夠作出有利于我們的采購(gòu)決策，而不是他們憑借什么作決策；即使知道他們憑借什么作決策，也應(yīng)該進(jìn)一步闡釋這個(gè)結(jié)論如何在銷售過(guò)程中使用。如果該調(diào)研公司的確在報(bào)告方案中給出了銷售過(guò)程中的建議，尤其是可操作性的、行為導(dǎo)向的環(huán)節(jié)控制措施，以及可測(cè)量的階段性結(jié)果，那么，這就變成了一個(gè)銷售導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研。

讓調(diào)研直接推進(jìn)銷售

對(duì)于工業(yè)品或者耐用品來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷導(dǎo)向的調(diào)研幾乎失去了其應(yīng)有的參考意義。由于該類產(chǎn)品客戶采購(gòu)的流程、時(shí)間較長(zhǎng)，比如空調(diào)的平均采購(gòu)時(shí)間為10天，冰箱的采購(gòu)過(guò)程通常平均也要2周，汽車的采購(gòu)過(guò)程可能需要3周，鋼琴的采購(gòu)要5周，因此，對(duì)消費(fèi)者心中印象的調(diào)研幾乎沒(méi)有什么實(shí)際意義和參考價(jià)值，潛在客戶在與銷售人員接觸時(shí)，所有通過(guò)大眾傳播、大眾營(yíng)銷建立的認(rèn)知都可能被重寫、被改寫，調(diào)研出來(lái)的結(jié)論，并不能左右企業(yè)的實(shí)際銷售數(shù)量。企業(yè)更加需要的，是銷售導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研。

銷售導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研會(huì)明確地給出具體的銷售建議，會(huì)在調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上提交銷售過(guò)程的說(shuō)法、銷售人員的道具、銷售接觸的過(guò)程、銷售接觸中應(yīng)該鎖定潛在客戶的哪些關(guān)鍵人物，以及鎖定關(guān)鍵人物主要依靠什么特質(zhì)――是以質(zhì)量為主，還是以價(jià)格為主，或者以服務(wù)為主，等等。

銷售導(dǎo)向調(diào)研的產(chǎn)生和發(fā)展，很大程度上得益于IBM公司、摩托羅拉、凱雷機(jī)械等大型設(shè)備公司。在其發(fā)展早期，有一個(gè)代號(hào)為V0c的調(diào)研模式，VOC的含義是“客戶的聲音”。

VOC調(diào)研的主要目的，是通過(guò)調(diào)研結(jié)論協(xié)助制定具體的銷售過(guò)程，輔助銷售人員在一線實(shí)際操作中透徹理解客戶的內(nèi)心活動(dòng)，從而采取有效的銷售步驟等。VOC調(diào)研包括：對(duì)所有可能影響銷售業(yè)績(jī)的因素進(jìn)行有效分析，并針對(duì)這些因素改造企業(yè)自身的銷售流程、銷售人員、銷售展示過(guò)程，甚至影響到企業(yè)對(duì)銷售人員的聘用選擇。

比如，IBM在推廣其醫(yī)療診所的信息化解決方案設(shè)備時(shí)，就通過(guò)

VOC調(diào)研發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的事實(shí)：在擁有20～50名醫(yī)師的小型醫(yī)療診所，該類設(shè)備的采購(gòu)已經(jīng)完全不是由醫(yī)生決定了，而是由專職的設(shè)備采購(gòu)人員負(fù)責(zé)。而以往，IBM的解決方案的銷售人員還認(rèn)為都是醫(yī)生在決策呢，因此銷售過(guò)程中總是約見醫(yī)生，無(wú)功而返。VOC調(diào)研結(jié)束后，IBM開始有計(jì)劃地調(diào)整接觸這類診所的途徑，甚至消減了在醫(yī)學(xué)雜志上針對(duì)醫(yī)生的廣告，而在設(shè)備采購(gòu)專業(yè)雜志上投放了廣告；同時(shí)，調(diào)整了銷售人員的必要知識(shí)構(gòu)成，以往是要求銷售人員會(huì)說(shuō)一些醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，現(xiàn)在則完全沒(méi)必要，而要會(huì)分析診所的商業(yè)模式。

一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了一個(gè)專門針對(duì)小商業(yè)主的醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，這是一個(gè)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，完全考慮到了小商業(yè)主的特點(diǎn)――他們的收入不穩(wěn)定，以及嚴(yán)重缺乏必要的醫(yī)療保險(xiǎn)。結(jié)果卻是，小商業(yè)主們根本就不買賬。后來(lái)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些小商業(yè)主并不理解廣告中的那些保險(xiǎn)專業(yè)用語(yǔ)，也根本不通過(guò)保險(xiǎn)人購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)，他們更加依賴具備一定規(guī)模的坐商的形式，或者比較認(rèn)可銀行中那些安排他們財(cái)務(wù)的人。據(jù)此，這家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)該險(xiǎn)種的銷售過(guò)程、銷售人員、機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，從而不到半年就占據(jù)了該市場(chǎng)80％的份額。

目前的中國(guó)企業(yè)界，并不缺少對(duì)營(yíng)銷導(dǎo)向調(diào)研的關(guān)注和應(yīng)用，甚至可以說(shuō)是過(guò)度關(guān)注和濫用；而密切關(guān)注消費(fèi)者采購(gòu)行為、助力企業(yè)終端銷售直接實(shí)現(xiàn)收益的銷售導(dǎo)向調(diào)研，卻一直沒(méi)有得到應(yīng)有的關(guān)注和應(yīng)用。一些工業(yè)品和耐用品企業(yè)，比如汽車企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)甚至電腦企業(yè)，應(yīng)該將營(yíng)銷導(dǎo)向的調(diào)研轉(zhuǎn)換為銷售導(dǎo)向的調(diào)研，不應(yīng)該再被大量的原始數(shù)據(jù)迷惑，被復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)學(xué)公式迷惑，而應(yīng)該重視定性結(jié)論，更要重視定性結(jié)論對(duì)銷售過(guò)程、銷售具體步驟的指導(dǎo)意義。

你到底要什么

第3篇：市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；優(yōu)化法；產(chǎn)品管理小組

中圖分類號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）03-0077-02

一、概述

目前，對(duì)工業(yè)產(chǎn)品及一般消費(fèi)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)已形成了完善的流程體系，企業(yè)可以根據(jù)大量積累的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)、跟蹤、完善。但在同樣涉及到國(guó)計(jì)民生的電信行業(yè)和廣電行業(yè)，由于這些行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的差別性及特殊性，一般行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念就無(wú)法完全適用于此。特別的，相比于國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商在其領(lǐng)域內(nèi)的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，廣電企業(yè)由于體制、發(fā)展以及人才的原因，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)不足，在新產(chǎn)品面向市場(chǎng)后用戶接受度不高，離市場(chǎng)的期望有一定的距離，客觀上造成了有限資源的浪費(fèi)和市場(chǎng)機(jī)遇的喪失。因此，本文將在總結(jié)企業(yè)多年來(lái)在廣電業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，闡述通過(guò)確立以用戶為核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，結(jié)合廣電產(chǎn)品特性，進(jìn)行產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)及改進(jìn)優(yōu)化。

二、新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)流程

1.整體規(guī)劃階段。整體規(guī)劃階段著重于新產(chǎn)品發(fā)展整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，主要通過(guò)企業(yè)中業(yè)務(wù)規(guī)劃與技術(shù)支撐部門的協(xié)作，成立新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)小組完成各項(xiàng)工作并取得相應(yīng)成果。在此過(guò)程中，業(yè)務(wù)規(guī)劃部門主要負(fù)責(zé)收集內(nèi)外部市場(chǎng)信息，分析研究本地市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)進(jìn)行初步市場(chǎng)需求分析和產(chǎn)品組合分析，結(jié)合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，形成年度新產(chǎn)品總體規(guī)劃草案，規(guī)劃總體新產(chǎn)品發(fā)展方向與目標(biāo)，制定總體預(yù)算與初步的產(chǎn)品計(jì)劃。技術(shù)支撐部門負(fù)責(zé)收集內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支撐等信息，結(jié)合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，尋找技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，形成行業(yè)發(fā)展前景調(diào)研報(bào)告和新產(chǎn)品年度規(guī)劃，以及年度行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告及本企業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，供企業(yè)決策層評(píng)估，以便完成新產(chǎn)品年度開發(fā)總體規(guī)劃審批。

2.概念及可行性分析階段。概念及可行性分析階段著手于新產(chǎn)品概念及可行性分析，由業(yè)務(wù)規(guī)劃部門主導(dǎo)，技術(shù)支撐部門配合，以產(chǎn)品可行性研究報(bào)告為目標(biāo)，分階段完成各項(xiàng)任務(wù)。首先，業(yè)務(wù)規(guī)劃部門收集并匯總來(lái)自各個(gè)渠道，包括市場(chǎng)、技術(shù)、客戶、合作伙伴、廠商等的新產(chǎn)品創(chuàng)意，然后整理形成初步的新產(chǎn)品概念，通過(guò)概念測(cè)試初步篩選結(jié)果，完善更新產(chǎn)品概念書。其次，業(yè)務(wù)規(guī)劃部門進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研，確認(rèn)目標(biāo)客戶需求特點(diǎn)、市場(chǎng)潛力、產(chǎn)品價(jià)值定位、競(jìng)爭(zhēng)分析、業(yè)務(wù)資費(fèi)建議、法規(guī)政策、風(fēng)險(xiǎn)等信息，做好產(chǎn)品市場(chǎng)分析。之后，技術(shù)支撐部門從網(wǎng)絡(luò)支撐等技術(shù)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜與難易，潛在影響、技術(shù)領(lǐng)先度等，來(lái)評(píng)估技術(shù)可行性與風(fēng)險(xiǎn)，估算技術(shù)投資預(yù)算，完善產(chǎn)品技術(shù)方案。在此過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷部門在用戶市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中也需參與市場(chǎng)分析，供業(yè)務(wù)規(guī)劃部參考。最后由業(yè)務(wù)規(guī)劃部門整理新產(chǎn)品的前期可行性分析，形成和完善新產(chǎn)品開發(fā)可行性方案，完成新產(chǎn)品可行性研究報(bào)告。

3.設(shè)計(jì)與開發(fā)階段。新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，是新產(chǎn)品成型的重要階段，關(guān)系到產(chǎn)品落地后是否能充分表現(xiàn)出設(shè)計(jì)意圖和功能實(shí)現(xiàn)，需要市場(chǎng)營(yíng)銷部門的參與和監(jiān)測(cè)。在此過(guò)程中，技術(shù)支撐部門作為產(chǎn)品開發(fā)的主體，承擔(dān)聯(lián)系各相關(guān)部門的重要職責(zé)。具體來(lái)說(shuō)，技術(shù)支撐部門通過(guò)制定新產(chǎn)品技術(shù)白皮書確定產(chǎn)品功能和技術(shù)方案，并組織制訂產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范；控制網(wǎng)絡(luò)、終端配套時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織相關(guān)部門實(shí)施網(wǎng)絡(luò)和終端環(huán)境實(shí)現(xiàn)；對(duì)產(chǎn)品按設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，完成產(chǎn)品相關(guān)說(shuō)明文檔；組織進(jìn)行試商用的業(yè)務(wù)平臺(tái)和支撐平臺(tái)計(jì)劃和建設(shè)，進(jìn)行功能、計(jì)費(fèi)等測(cè)試，完成試商用技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃和建設(shè)。期間，物資部門控制項(xiàng)目設(shè)備到位時(shí)間節(jié)點(diǎn)，配合物資、技術(shù)部門實(shí)施項(xiàng)目設(shè)備物料采購(gòu)，完成設(shè)備采購(gòu)、調(diào)試；業(yè)務(wù)規(guī)劃部門執(zhí)行項(xiàng)目管理，控制產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織相關(guān)部門實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)現(xiàn)，按照產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，形成產(chǎn)品原型；市場(chǎng)營(yíng)銷部門制定測(cè)試初步方案及新產(chǎn)品試點(diǎn)方案，完成測(cè)試市場(chǎng)準(zhǔn)備。最后，由業(yè)務(wù)規(guī)劃部門梳理項(xiàng)目整體進(jìn)度和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，協(xié)調(diào)控制開發(fā)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、終端、支撐系統(tǒng)、市場(chǎng)準(zhǔn)備、客服流程環(huán)節(jié)進(jìn)度，并形成項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度總結(jié)報(bào)告。

4.測(cè)試與商用準(zhǔn)備階段。新產(chǎn)品的測(cè)試與商用準(zhǔn)備階段，以市場(chǎng)營(yíng)銷部門為核心，輔之以業(yè)務(wù)規(guī)劃部門和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐部門，為新產(chǎn)品的全流程測(cè)試和正式商用做好運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備。市場(chǎng)營(yíng)銷部門在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)完成后，第一時(shí)間制定設(shè)計(jì)產(chǎn)品的用戶測(cè)試方案，確定用戶測(cè)試各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織相關(guān)部門實(shí)施新產(chǎn)品測(cè)試；測(cè)試過(guò)程中，組織相關(guān)部門，收集數(shù)據(jù)，完成新產(chǎn)品測(cè)試總結(jié)報(bào)告。期間，可向業(yè)務(wù)規(guī)劃部門提出改進(jìn)意見，由其根據(jù)用戶測(cè)試評(píng)估結(jié)果，完善新產(chǎn)品開發(fā)方案，改進(jìn)新產(chǎn)品。在過(guò)程中，運(yùn)維保障部門需評(píng)估商用準(zhǔn)備的需求，制定產(chǎn)品商用相應(yīng)準(zhǔn)備方案，形成商用準(zhǔn)備檢查表，確定產(chǎn)品商用移交標(biāo)準(zhǔn)；完成產(chǎn)品規(guī)模商用所必需的相關(guān)技術(shù)，系統(tǒng)、流程等技術(shù)與支撐類準(zhǔn)備工作，并制定系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支撐標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。市場(chǎng)營(yíng)銷部門在以上工作完成的基礎(chǔ)上，制定新產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)劃：新產(chǎn)品營(yíng)銷方案，包括品牌，資費(fèi)、渠道，傳播、促銷等策略與總體計(jì)劃；新產(chǎn)品銷售目標(biāo)、策略及計(jì)劃；新產(chǎn)品上市促銷及傳播策略與具體計(jì)劃等。同時(shí)，客戶服務(wù)部門制定業(yè)務(wù)受理、服務(wù)保障、投訴處理、計(jì)費(fèi)等業(yè)務(wù)支撐流程與規(guī)范；組織培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門如客服，區(qū)域公司等業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)等，形成客服服務(wù)流程與產(chǎn)品培訓(xùn)機(jī)制。

綜上，在新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)四階段完成后，即宣告新產(chǎn)品即將進(jìn)入商用階段。經(jīng)企業(yè)決策通過(guò)，確認(rèn)新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒，即可由市場(chǎng)營(yíng)銷部門正式產(chǎn)品，正式推向市場(chǎng)。

三、新產(chǎn)品本身及上線后的問(wèn)題

1.整體規(guī)劃階段，缺乏用戶參與，新產(chǎn)品開發(fā)理念受限于自身技術(shù)條件，很大程度上還是技術(shù)導(dǎo)向型產(chǎn)品，缺乏面向用戶需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)。

2.可行性分析階段，缺乏用戶參與，對(duì)用戶使用行為的研究分析不足，同時(shí)會(huì)受到技術(shù)實(shí)施能力的影響，導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)際需求與“修正”后產(chǎn)品實(shí)際的差異。

3.整體規(guī)劃與可行性研究階段，市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、客服、運(yùn)維等部門參與度不足，缺乏產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)支持骨干參與，導(dǎo)致產(chǎn)品在初始階段就存在先天不足。

4.設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程中，不能對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行用戶調(diào)研，過(guò)程中缺乏有效的用戶反饋，實(shí)際開發(fā)出的產(chǎn)品往往與最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念有較大的差距。同時(shí)，技術(shù)部門在產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度、設(shè)計(jì)方案修正等方面透明度和預(yù)知度不足，造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)與需求的背離。

5.整個(gè)設(shè)計(jì)流程中，規(guī)劃部門與技術(shù)部門的溝通不足，尚未形成有效的溝通傳導(dǎo)機(jī)制。

在新產(chǎn)品上線后，還存在產(chǎn)品后續(xù)管理上的問(wèn)題：

1.產(chǎn)品上線就基本定型，對(duì)用戶使用意見的收集缺乏有效的渠道，產(chǎn)品的后續(xù)改進(jìn)流程不系統(tǒng)、不規(guī)范。

2.產(chǎn)品上線后，規(guī)劃部門、技術(shù)部門對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度降低，缺乏產(chǎn)品管理小組在產(chǎn)品周期內(nèi)給予持久的支持。

四、面向用戶的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)及優(yōu)化

面向用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及改進(jìn)流程是指以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和用戶之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶需求最大程度的掌握，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)對(duì)需求的快速響應(yīng)和產(chǎn)品改進(jìn)。此流程會(huì)改變傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中內(nèi)外部要素溝通不暢，上線后產(chǎn)品僵化的問(wèn)題，除了要加強(qiáng)體系內(nèi)各主體的自覺(jué)意識(shí)外，還可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)行的產(chǎn)品流程優(yōu)化和啟用產(chǎn)品優(yōu)化組織兩種手段加以解決：

1.流程的優(yōu)化。優(yōu)化后流程注重用戶在整個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)，到上線測(cè)試，乃至商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的體驗(yàn)感受，注重用戶對(duì)產(chǎn)品的使用意見和建議。在新流程中產(chǎn)品的各個(gè)發(fā)展階段，明確了主要進(jìn)度控制和實(shí)施部門，采取部門負(fù)責(zé)制與產(chǎn)品管理小組相結(jié)合的產(chǎn)品管理模式，明確了流程的控制主體。通過(guò)雙架構(gòu)的產(chǎn)品管理，可以有效將產(chǎn)品管理小組的優(yōu)化要求直接反饋到各職能部門，將用戶對(duì)上線前后的產(chǎn)品使用感受及時(shí)反饋各系統(tǒng)組織，最大程度上提高了產(chǎn)品改進(jìn)的及時(shí)性和有效性，同時(shí)建立起消費(fèi)者與供應(yīng)商之間的有效聯(lián)系渠道。

2.啟用產(chǎn)品優(yōu)化組織。新產(chǎn)品試商用準(zhǔn)備完成后，企業(yè)應(yīng)依托以市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)規(guī)劃、技術(shù)支撐和客戶服務(wù)四部門為基礎(chǔ)組成的產(chǎn)品管理小組，強(qiáng)化產(chǎn)品管理小組在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)的管理和優(yōu)化職能。企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品經(jīng)理的職能提升到對(duì)產(chǎn)品的全面負(fù)責(zé)，在產(chǎn)品管理小組的組織框架下，由產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)化與改進(jìn)工作。同時(shí)，由產(chǎn)品管理小組建立定期產(chǎn)品報(bào)告制度，周期性對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)性能進(jìn)行評(píng)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上形成產(chǎn)品改進(jìn)建議，由相關(guān)對(duì)口部門組織優(yōu)化實(shí)施工作。

企業(yè)除了運(yùn)用以上兩種流程和組織優(yōu)化形式外，還可以通過(guò)建立企業(yè)常規(guī)化的產(chǎn)品優(yōu)化流程對(duì)新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)及改進(jìn)提供更多支持。企業(yè)在產(chǎn)品商用測(cè)試準(zhǔn)備階段，以及在產(chǎn)品優(yōu)化階段進(jìn)行的定期調(diào)研和改進(jìn)中，還可以特別加入以下環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化加以改善：

1.在新產(chǎn)品商用準(zhǔn)備階段測(cè)試過(guò)程中，在新產(chǎn)品商用準(zhǔn)備階段前加入用戶和相關(guān)部門測(cè)試環(huán)節(jié)，產(chǎn)品測(cè)試通過(guò)后方能進(jìn)入后續(xù)商用準(zhǔn)備流程。

2.在產(chǎn)品優(yōu)化階段定期調(diào)研和改進(jìn)過(guò)程中，在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭，產(chǎn)品管理小組協(xié)同，按季度進(jìn)行調(diào)研和反饋信息匯總研究，給出產(chǎn)品優(yōu)化建議，并進(jìn)行優(yōu)化措施的報(bào)批和實(shí)施，通過(guò)該流程的不斷循環(huán)達(dá)到產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化目標(biāo)。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文在總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)及改進(jìn)方法的基礎(chǔ)上，探討了廣電企業(yè)如何面向用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)及改進(jìn)的方法。通過(guò)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程用戶的充分參與以及上線后的產(chǎn)品管理小組，持續(xù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、體驗(yàn)和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，并給出了持續(xù)優(yōu)化方法，以達(dá)到保持產(chǎn)品活力的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓小亦.電信產(chǎn)品的規(guī)劃管理[J].電信技術(shù)，2010，（10）：51-53.

第4篇：市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】教學(xué)模式 教學(xué)方法 創(chuàng)新研究

由于傳統(tǒng)的教育觀念根深蒂固，多年來(lái)人們習(xí)慣于過(guò)去的教學(xué)方法和手段。而在實(shí)施素質(zhì)教育的過(guò)程中，以往的教學(xué)模式已經(jīng)不利于復(fù)合型人才的成長(zhǎng)，因而，探索和使用新型的教學(xué)方法是當(dāng)務(wù)之急。

探索教學(xué)模式和教學(xué)方法改革，首先要明確現(xiàn)有模式和方法存在的主要問(wèn)題。筆者認(rèn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)課程教學(xué)中存在的主要問(wèn)題有：教學(xué)內(nèi)容過(guò)分重視技術(shù)的原理、過(guò)程和結(jié)論，忽視實(shí)用性和創(chuàng)造性；教學(xué)過(guò)程中拘泥于教材，教學(xué)方法陳舊，缺乏創(chuàng)新，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，不切合職業(yè)院校學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)；教學(xué)目標(biāo)過(guò)多考慮“某一具體崗位的職業(yè)要求”，以實(shí)用性為唯一目的，不追求體系的完整性，不能全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；教學(xué)組織形式單一，課堂氣氛沉悶；考核方式不能適應(yīng)素質(zhì)發(fā)展的需要。

針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，筆者一直在探討如何提高教學(xué)質(zhì)量，確保良好的教學(xué)效果，不斷地對(duì)該課程進(jìn)行教學(xué)模式和教學(xué)方法的更新與改革，探索新的教學(xué)方法與手段，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的需要。筆者認(rèn)為課堂教學(xué)方法和模式的改革由課程內(nèi)容、組織形式、教學(xué)方法、考核方式等幾個(gè)方面組成。

一、教學(xué)內(nèi)容

職業(yè)院校辦學(xué)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是按照新時(shí)代的需求和職業(yè)界的需要來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，應(yīng)重視產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，并緊密地結(jié)合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，把培養(yǎng)應(yīng)用型人才作為學(xué)校辦學(xué)的主要方向。根據(jù)教育部高職計(jì)算機(jī)教學(xué)大綱和各用人單位對(duì)人才需求的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及21世紀(jì)對(duì)人才信息能力的要求，我們將計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)（網(wǎng)絡(luò)方向）高職的《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)》課程的基本內(nèi)容確定為：“網(wǎng)絡(luò)通信和原理的基礎(chǔ)知識(shí)”、“局域網(wǎng)典型組網(wǎng)技術(shù)”、“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備和技術(shù)”、“用Windows操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)“等幾個(gè)基本部分；另外，還須介紹小型局域網(wǎng)的Internet接入技術(shù)。其他專業(yè)的教學(xué)是這幾個(gè)基本部分的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活組合。

二、教學(xué)方法

在教學(xué)過(guò)程中，我們采用了以下的多種教學(xué)方法，以適應(yīng)不同階段的教學(xué)目標(biāo)和要求。

（一）理論教學(xué)：以必須、夠用為度。對(duì)于那些必要的、關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)的規(guī)律性、邏輯性和應(yīng)用技術(shù)等方面的內(nèi)容應(yīng)作較為詳細(xì)的介紹；對(duì)于涉及今后發(fā)展可能需要的理論內(nèi)容，也要作必要的簡(jiǎn)明扼要的敘述。這樣既為學(xué)生適應(yīng)崗位的實(shí)際工作打下必要的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，也為學(xué)生進(jìn)一步的發(fā)展提供了可持續(xù)發(fā)展的能力和空間。

（二）實(shí)驗(yàn)教學(xué)：根據(jù)實(shí)際的需要，應(yīng)把教學(xué)的重點(diǎn)放在組建、管理和使用網(wǎng)絡(luò)三個(gè)重點(diǎn)部分，要求完成組網(wǎng)技術(shù)（含基本組網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)技術(shù)）和微軟操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)兩項(xiàng)主要的內(nèi)容。這樣，通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐技術(shù)的緊密結(jié)合，不但可以使學(xué)生通過(guò)應(yīng)用及實(shí)踐的學(xué)習(xí)，深化對(duì)理論和設(shè)計(jì)部分內(nèi)容的理解，更重要的是可以使學(xué)生學(xué)會(huì)理論方法的實(shí)際運(yùn)用技術(shù)。從而達(dá)到了不僅知其然，而且知其所以然，進(jìn)而融會(huì)貫通的目的。

（三）集中實(shí)訓(xùn)：根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知情況，一般可安排1-2周的集中實(shí)訓(xùn)時(shí)間（80學(xué)時(shí)）專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的綜合課程設(shè)計(jì)。要求學(xué)生分成小組，不同的小組有不同的課題，組內(nèi)同學(xué)自己分工，協(xié)同工作，互相討論、共同分析與設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。在設(shè)計(jì)期間，應(yīng)設(shè)計(jì)豐富的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容，配備有經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行指導(dǎo)；學(xué)生通過(guò)互相學(xué)習(xí)，共同實(shí)踐，寫出綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告，最后由教師對(duì)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)進(jìn)行答辯與驗(yàn)收，給出實(shí)踐的成績(jī)。

（四）“0”學(xué)時(shí)和“市場(chǎng)調(diào)研”的補(bǔ)充教學(xué)方法：由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，再好的教材也不可能緊跟形勢(shì)，因此，對(duì)于局域網(wǎng)的綜合設(shè)計(jì)作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備等內(nèi)容，可根據(jù)情況要求學(xué)生在課下，結(jié)合理論進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，寫出自己的調(diào)研總結(jié)報(bào)告，達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生綜合能力的目的。例如，有關(guān)網(wǎng)卡的報(bào)告，應(yīng)當(dāng)包含網(wǎng)卡的工作原理、實(shí)際的作用、常見類型、選擇的原則和注意事項(xiàng)等。

總之，在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，啟發(fā)學(xué)生積極思維，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生探索能力。在具體的教學(xué)過(guò)程中，可以采用比較先進(jìn)的情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、合作性教學(xué)法、探究性學(xué)習(xí)法、誘導(dǎo)教學(xué)法和小組學(xué)習(xí)法等，將教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到有講有練，既傳授知識(shí)又培養(yǎng)能力。

三、組織形式

結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，我們要合理地調(diào)整并安排理論教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)實(shí)驗(yàn)，以及綜合性設(shè)計(jì)的三段式教學(xué)模式：即將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)課程的教學(xué)分為三個(gè)階段進(jìn)行，這三個(gè)階段既有適度的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，又有實(shí)驗(yàn)的穿插活動(dòng)，最后的綜合性網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)使得學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能。這些知識(shí)和技能在不斷的穿插、交換、交互的過(guò)程中進(jìn)行，并輔助以市場(chǎng)調(diào)研的方法。這些環(huán)節(jié)相輔相成，循序漸進(jìn)，由淺入深，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)更加形象化、具體化、應(yīng)用化、社會(huì)化、家庭化，使得學(xué)生容易并樂(lè)于接受和掌握。

四、考核方式

第5篇：市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告范文

第一階段：項(xiàng)目開發(fā)前期階段

對(duì)企業(yè)擬投資項(xiàng)目進(jìn)行初步考察，掌握基本情況和信息，制訂具體的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，開展正式的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作，提出項(xiàng)目操作的初步總體思路，對(duì)項(xiàng)目入行初步的市場(chǎng)定位，為企業(yè)管理層的投資項(xiàng)目決策提供依據(jù)。

主要工作內(nèi)容：

一、對(duì)項(xiàng)目位置、規(guī)劃紅線圖、項(xiàng)目相關(guān)的法律手續(xù)文件、項(xiàng)目周邊環(huán)境、項(xiàng)

目所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟悉；

二、開展房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查

①市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查分析

對(duì)項(xiàng)目所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟(jì)、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場(chǎng)入行考察

②房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析

對(duì)項(xiàng)目所在地的房地產(chǎn)市場(chǎng)供給、需求狀況、價(jià)格現(xiàn)狀和趨勢(shì)、產(chǎn)品類型及市場(chǎng)缺位、銷售渠道入行具體調(diào)查。

三、項(xiàng)目初步定位

根據(jù)相應(yīng)的市場(chǎng)研究分析后，初步明確項(xiàng)目的形象定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位等，為項(xiàng)目開發(fā)提供切實(shí)可行的依據(jù)。

四、提出初步的項(xiàng)目操作總體思路。

第二階段：項(xiàng)目開發(fā)階段

跟蹤動(dòng)態(tài)市場(chǎng)行情，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)樓盤和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查，對(duì)本開發(fā)進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，入一步明確的項(xiàng)目市場(chǎng)定位和項(xiàng)目的總體操作思路，提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略；

主要工作內(nèi)容：

一、開展房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查

深入了解項(xiàng)目所在區(qū)域的房地產(chǎn)市場(chǎng)供應(yīng)、需求狀況，價(jià)格現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)品類型、銷售渠道。

二、開展競(jìng)爭(zhēng)樓盤和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)態(tài)調(diào)查分析

①競(jìng)爭(zhēng)樓盤掃描

②替在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入入可能掃描；

③供給量分析

④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析，包括房型、規(guī)劃、土地、綜合配套；

⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位及趨向

⑥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格基準(zhǔn)分析

⑦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背景和實(shí)力。

三、進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查，明確項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群

①消費(fèi)者的二手資料分析

②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消費(fèi)者輪廓描述(職業(yè)特征、消費(fèi)關(guān)注、消費(fèi)心理、產(chǎn)品選擇)

四、明確項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，明確項(xiàng)目的總體操作思路

根據(jù)深滲透的市場(chǎng)研究分析后，明確項(xiàng)目的形象定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位等；明確項(xiàng)目的總體操作思路

①產(chǎn)品分析

②本項(xiàng)目的SWOT分析(優(yōu)劣勢(shì)分析)

基于SWOT分析(優(yōu)劣勢(shì)分析)提出針對(duì)性的營(yíng)銷策略

五、戰(zhàn)略分析與規(guī)劃

①項(xiàng)目賣點(diǎn)回納

②營(yíng)銷總策略

③銷售價(jià)格總策略

④總推案分階段策略

⑤公關(guān)與宣傳總策略

⑥營(yíng)銷推廣項(xiàng)目的策劃

*各階段推廣主題策劃

*各階段營(yíng)銷分析與總匯

*各階段市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析與對(duì)策

*各階段客戶總體分析與推盤策略

滲透市策劃、強(qiáng)銷策劃、促入策劃對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行分析

六、最終確定銷售渠道選擇

①自售

②：

通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)或公開招標(biāo)等方式確定入圍的專業(yè)物業(yè)企業(yè)

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行交底，要求各投標(biāo)企業(yè)各自提交營(yíng)銷策劃報(bào)告

組織企業(yè)相關(guān)人員對(duì)《營(yíng)銷策劃報(bào)告》入行評(píng)審，選取最優(yōu)方案，確定物業(yè)企業(yè)。

簽訂《項(xiàng)目顧問(wèn)服務(wù)合同》或《銷售合同》，明確合作雙方、合作方式、合作內(nèi)容、時(shí)間、權(quán)利、義務(wù)，付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與付款方式等。

注：如選擇專業(yè)的物業(yè)，則本項(xiàng)目的全程營(yíng)銷策劃及銷售執(zhí)行均由企業(yè)完成，貫穿項(xiàng)目的開發(fā)全程。

第三階段：資源整合，完善銷售所需手續(xù)，蓄勢(shì)待發(fā)，預(yù)備銷售

主要工作：

一、完成銷售的人員配備，制定銷售人員的考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，組織銷售培訓(xùn)；

二、制定銷售模式、設(shè)計(jì)銷售組織的架構(gòu)；

三、其他物料準(zhǔn)備完成，售樓處的布置、樣板房、國(guó)土部門戶型的測(cè)繪報(bào)告書、《房

屋認(rèn)購(gòu)書》樣本、《房地產(chǎn)買賣合同》樣本、售樓書和廣宣彩頁(yè)；

第四階段：銷售執(zhí)行

制定詳盡可行的營(yíng)銷策略及階段性的銷售目標(biāo)和計(jì)劃，全程監(jiān)控項(xiàng)目銷售的執(zhí)行情況，并適時(shí)作出針對(duì)性的策略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)利潤(rùn)率；主要工作：

一、制定詳盡可行的營(yíng)銷策略并組織實(shí)施

①銷售總體策略房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃流程具體說(shuō)明

銷售的總體戰(zhàn)略思路和目標(biāo)的制定

銷售模式的選擇和設(shè)計(jì)

銷售階段的劃分和時(shí)機(jī)選擇

②推盤策略

選擇時(shí)機(jī)

房地產(chǎn)銷售計(jì)劃書范文三篇房地產(chǎn)銷售計(jì)劃書范文三篇

選擇房源

銷控計(jì)劃

總體均價(jià)的制定

制定一房一價(jià)的價(jià)目表

單體差價(jià)的要素指標(biāo)與系數(shù)體系，產(chǎn)品系數(shù)、樓層系數(shù)、景觀系數(shù)、朝向系數(shù)、房型系數(shù)等

④付款方式

優(yōu)惠政策

分期、分類的動(dòng)態(tài)價(jià)格策略：內(nèi)部認(rèn)購(gòu)的數(shù)量和價(jià)格政策

市場(chǎng)預(yù)熱期的價(jià)格政策和數(shù)量控制

開盤價(jià)格的動(dòng)態(tài)策略

SP(銷售推廣)活動(dòng)價(jià)格策略和銷售控制

調(diào)價(jià)計(jì)劃和調(diào)價(jià)技術(shù)

整體價(jià)格和房源調(diào)價(jià)技術(shù)

⑤廣告策略

主題制定房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃流程詳細(xì)說(shuō)明

品牌形象定位

媒體計(jì)劃

廣告創(chuàng)意

現(xiàn)場(chǎng)包裝設(shè)計(jì)：

1、圍墻2、廣告牌3、LOGO指引牌4、大樓包裝5、樣板房裝修風(fēng)格概念

第6篇：市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告范文

一、選擇合適的項(xiàng)目

由于項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用時(shí)間持續(xù)較久，因此，需要選擇合適的項(xiàng)目，才能在充分利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備、儀器等的情況下，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、積極性不斷提高。本文選擇的是對(duì)零售藥店進(jìn)行模仿，將藥店的GSP認(rèn)證準(zhǔn)備申報(bào)資料作為主要項(xiàng)目。通常是將學(xué)生合理分為三個(gè)或四個(gè)小組，每組的成員在三人或四人，并按照GSP申報(bào)要求進(jìn)行各種資料的準(zhǔn)備，如“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”、“藥品經(jīng)營(yíng)許可證”等。同時(shí)，小組成員還需要分工完成項(xiàng)目的其它環(huán)節(jié)，如藥店管理組織、藥店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)所需設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)的位置等，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、協(xié)調(diào)能力等有著極大作用。其中，還有需要學(xué)生合理完成的子項(xiàng)目，如模擬藥品入庫(kù)檢驗(yàn)、模擬藥品采購(gòu)、市場(chǎng)調(diào)研、藥品擺放與陳列等，對(duì)于提高學(xué)生的專業(yè)技能、銷售技巧等有著直接影響。例如：在進(jìn)行藥品銷售這個(gè)過(guò)程的模擬時(shí)，部分學(xué)生扮演顧客、部分學(xué)生扮演營(yíng)業(yè)員、部分學(xué)生扮演群眾等，需要嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范向顧客介紹要求藥品的功能、使用方法、禁忌等，才能真正提高學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)的實(shí)踐能力。

二、項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程

在具體實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，必須充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生自主性，才能更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。首先，教師需要將項(xiàng)目任務(wù)合理布置給每個(gè)小組，并根據(jù)每個(gè)小組成員的學(xué)習(xí)情況制定合適的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，才能在學(xué)生熱烈討論藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范方面的相關(guān)問(wèn)題的情況下，確保項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用價(jià)值能夠得到真正發(fā)揮。一般情況下，每個(gè)小組在討論完上述相關(guān)問(wèn)題后，需要及時(shí)寫出適合本小組的項(xiàng)目計(jì)劃書，以全面提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范教學(xué)的實(shí)際效果。其次，項(xiàng)目正式實(shí)施的過(guò)程中，每個(gè)小組需要合理安排小組成員進(jìn)行藥店訪問(wèn)、收集藥品銷售方面的相關(guān)信息、查閱相關(guān)資料等，才能更好的增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)，從而提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)水平等。通常情況下，課堂上教師會(huì)提出一些問(wèn)題，讓學(xué)生自己去探索答案，并引導(dǎo)、幫助學(xué)生完成各項(xiàng)任務(wù)，以便學(xué)生能夠盡快準(zhǔn)備好GSP所需的相關(guān)資料。最后，子項(xiàng)目一般是與主項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行的，在將每個(gè)小組看作一個(gè)整體、單位的情況下，每個(gè)小組可以相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，對(duì)于全面提升學(xué)生的藥品知識(shí)、專業(yè)技能、銷售水平等有著重要影響。例如：根據(jù)GSP在的要求進(jìn)行藥品購(gòu)銷合同的簽定，小組成員需要對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審核，嚴(yán)禁違規(guī)條例存在，并對(duì)藥品的成分、用途等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，才能真正保障藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的規(guī)范性。又如：學(xué)生扮演顧客購(gòu)買處方藥品時(shí)，扮演營(yíng)業(yè)員的學(xué)生需要將處方藥的購(gòu)買要求詳細(xì)介紹，并要求顧客拿出正規(guī)的處方單，才能將藥品銷售給顧客，對(duì)于保證顧客的使用安全、藥品經(jīng)營(yíng)的安全性等有著直接影響。由此可見，教師作為重要的組織者、引導(dǎo)者，必須帶來(lái)學(xué)生深入藥品經(jīng)營(yíng)銷售這個(gè)過(guò)程，加強(qiáng)藥品市場(chǎng)的調(diào)研，才能真正提升學(xué)生的綜合能力，最終達(dá)到提升藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范教學(xué)效果的目的。

三、項(xiàng)目的總結(jié)、考評(píng)

在教學(xué)過(guò)程中采用項(xiàng)目教學(xué)法，需要對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)、考評(píng)給予高度重視，才能了解學(xué)生存在的不足，并提高學(xué)生的自覺(jué)性、自查性，從而促進(jìn)學(xué)生不斷進(jìn)步。一般情況下，每個(gè)小組要先進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容有材料、實(shí)施流程、每個(gè)成員扮演角色時(shí)的表現(xiàn)等。然后，教師組織每個(gè)小組一起總結(jié)、評(píng)價(jià)，如GSP涉及的相關(guān)資料、小組組長(zhǎng)的組織能力等，以便學(xué)生及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)。最后，在完成各個(gè)子項(xiàng)目、實(shí)施環(huán)節(jié)的總結(jié)與考評(píng)后，將其匯總成總結(jié)報(bào)告，以便學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)中可以參考、利用。

第7篇：市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告范文

關(guān)鍵字：項(xiàng)目　實(shí)訓(xùn)　評(píng)價(jià)

當(dāng)前，人才是困擾IT企業(yè)發(fā)展的第一大問(wèn)題，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)正在變成人才的競(jìng)爭(zhēng)。很多計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)畢業(yè)的本科生卻找不到理想的工作，問(wèn)題出現(xiàn)在哪里?究其原因，就是企業(yè)在招聘的時(shí)候，并不在乎應(yīng)聘者有多么高深的理論、多么尖端的技術(shù)、多么耀眼的學(xué)位，而更在乎應(yīng)聘者能否用最實(shí)用的技能解決企業(yè)中最實(shí)際的問(wèn)題、做出實(shí)際的軟件產(chǎn)品和項(xiàng)目，針對(duì)這種情況，在職業(yè)院校采用項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)就是必要的。

一、市場(chǎng)調(diào)研，確定項(xiàng)目目標(biāo)

以就業(yè)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)需求為目標(biāo)，為了能夠滿足就業(yè)的需求，綜合化實(shí)訓(xùn)首先要做的就是去軟件開發(fā)企業(yè)了解用人狀況和技術(shù)需求。通過(guò)對(duì)掌握的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析和研討，可以比較全面的掌握企業(yè)用人需求。但是，指導(dǎo)教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生選擇一個(gè)合適的開發(fā)項(xiàng)目做為開發(fā)目標(biāo)。項(xiàng)目選取應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)原則：

1.項(xiàng)目選擇大小要適中

根據(jù)企業(yè)需求和自身掌握的技術(shù)情況。項(xiàng)目選擇不能太大，太大了做不完，也不能太小，太小了沒(méi)有意義，達(dá)不到綜合實(shí)訓(xùn)的目的。

2.項(xiàng)目不能脫離實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)

項(xiàng)目應(yīng)該是實(shí)際的系統(tǒng)，或者是實(shí)際系統(tǒng)的簡(jiǎn)化和抽象，不能夠是沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)意義的教學(xué)性或者是純練習(xí)性的項(xiàng)目。任何人接受和掌握一個(gè)東西都需要時(shí)間去適應(yīng)，需要重復(fù)幾次才能夠真正掌握，所以每個(gè)項(xiàng)目都必須跟實(shí)際應(yīng)用掛鉤。

3.項(xiàng)目應(yīng)能覆蓋所學(xué)的主要知識(shí)點(diǎn)

學(xué)以致用，學(xué)了就用，以用為本。將學(xué)完的知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用至實(shí)際，才能夠真正理解和掌握，再說(shuō)了，軟件開發(fā)是一個(gè)動(dòng)手能力要求很高的行業(yè)，什么算會(huì)了，那就是能夠做出來(lái)，寫出代碼來(lái)，把問(wèn)題解決了，就算會(huì)了。

4.最后綜合項(xiàng)目一定要是實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)

經(jīng)過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)，學(xué)生就要走上實(shí)際的工作崗位了，如果這個(gè)系統(tǒng)還達(dá)不到實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，理想的狀況是這個(gè)項(xiàng)目就是實(shí)際項(xiàng)目。并能應(yīng)用到實(shí)際，到時(shí)候?qū)W生無(wú)論就業(yè)到哪一個(gè)地方，哪一個(gè)公司，完全能解決技能上的問(wèn)題。

二、項(xiàng)目實(shí)施要以學(xué)生為主

項(xiàng)目教學(xué)法既為項(xiàng)目活動(dòng)，項(xiàng)目活動(dòng)的基本框架由關(guān)鍵的幾個(gè)階段和環(huán)節(jié)構(gòu)成。在項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，指導(dǎo)教師要把項(xiàng)目的考察、調(diào)研、討論、計(jì)劃制定、對(duì)項(xiàng)目理解的表達(dá)、編碼、測(cè)試和作品的展示等關(guān)鍵環(huán)節(jié)融入到各個(gè)環(huán)節(jié)中，具體實(shí)施過(guò)程由學(xué)生自己完成。下面就以青少年官網(wǎng)站項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施為例具體分析一下兒各個(gè)階段的具體情況。

1.項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目活動(dòng)的啟動(dòng)階段主要應(yīng)達(dá)到激發(fā)學(xué)生興趣的目的。教師指導(dǎo)學(xué)生做好項(xiàng)目活動(dòng)分析和計(jì)劃，教師直接參與討論，可將開始階段分成以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

(1)學(xué)生情況分析，項(xiàng)目開發(fā)之前學(xué)生已經(jīng)開設(shè)了那些課程，掌握了那些技能，例如軟件專業(yè)已經(jīng)開設(shè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、AsP.NE程序開發(fā)、軟件工程、軟件測(cè)試、案例分析等課程，并掌握了相關(guān)的能力。

(2)成品項(xiàng)目分析，教師可以選擇以前的相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行展示和分析。讓學(xué)生對(duì)類似系統(tǒng)有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，讓學(xué)生對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

(3)調(diào)查分析，讓學(xué)生到有項(xiàng)目需求的企業(yè)單位調(diào)查，請(qǐng)有項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員開設(shè)講座，讓學(xué)生分析項(xiàng)目要求及可能遇到的新知識(shí)技能。在這個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)要求學(xué)生提交項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告，以考查學(xué)生對(duì)項(xiàng)目的理解程度。

(4)學(xué)生分組，分組時(shí)要考慮實(shí)訓(xùn)環(huán)境、學(xué)生成績(jī)和班級(jí)人數(shù)，并在組內(nèi)形成互補(bǔ)，以利于項(xiàng)目的討論、制定計(jì)劃和后續(xù)項(xiàng)目的開發(fā)順利進(jìn)行，計(jì)劃中小組成員應(yīng)有明確的分工，確定小組成員的負(fù)責(zé)人和成員分工，防止出現(xiàn)依賴思想。

(5)制定計(jì)劃，首先由小組負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)把項(xiàng)目的整體計(jì)劃制定出來(lái)，通過(guò)協(xié)商式、小規(guī)模的群體討論來(lái)確定個(gè)人的任務(wù)。這種參與能夠增加團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感，有利于項(xiàng)目工作的順利開展。

2.項(xiàng)目施實(shí)

項(xiàng)目實(shí)施的第二階段，即展開階段，在這個(gè)階段其教師的教學(xué)手段要有所把握，要與傳統(tǒng)教學(xué)手段有所不同，引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，引導(dǎo)學(xué)生采用各種方法開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性。具體在項(xiàng)目的展開階段，教師可抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(1)教學(xué)示范

指導(dǎo)教師示范數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、ADO控件的創(chuàng)建和屬性的設(shè)置，控件的綁定技術(shù)，講解程序設(shè)計(jì)的思路和關(guān)鍵語(yǔ)句的使用。開發(fā)語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的綜合運(yùn)用。學(xué)生通過(guò)在此過(guò)程中要善于觀察，研究，主動(dòng)學(xué)習(xí)，操作。

(2)原始資料搜集

指導(dǎo)教師要引導(dǎo)學(xué)生廣泛搜集材料，利用多種方法完成資料的篩選、加工、處理；正確使用互聯(lián)網(wǎng)；鍛煉對(duì)信息好壞進(jìn)行甄別判斷的能力；積累一些圍繞主題實(shí)地搜集素材的經(jīng)驗(yàn)。

(3)項(xiàng)目制作環(huán)節(jié)

指導(dǎo)者教師指導(dǎo)各小組在自己設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上合理分工，充分發(fā)揮每一個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)，在實(shí)際制作中進(jìn)行技術(shù)技巧的輔導(dǎo)；要參與到學(xué)生的制作中，提供意見；協(xié)調(diào)小組中出現(xiàn)的分歧，鼓勵(lì)學(xué)生大膽進(jìn)行創(chuàng)新思維通過(guò)此過(guò)程使學(xué)生學(xué)會(huì)分工協(xié)作；能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題。

3.項(xiàng)目結(jié)束

項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，各小組要完成項(xiàng)目所有各類文件的提交。收集項(xiàng)目全部信息并結(jié)束項(xiàng)目，完成項(xiàng)目結(jié)束的相關(guān)文件。項(xiàng)目結(jié)束意味著學(xué)生辛苦了那么多，終于可以在成功之后休息一段時(shí)間了。

在這個(gè)階段中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)中是總結(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，要讓學(xué)生在享受成功的同時(shí)通過(guò)比較客觀的教師評(píng)價(jià)、組內(nèi)評(píng)價(jià)和其它小組評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)成果和工作學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)，全面認(rèn)識(shí)自己的成績(jī)和不足，逐步滲透和培養(yǎng)職業(yè)活動(dòng)中的責(zé)任意識(shí)，塑造學(xué)生健康的人格和正確的人生觀。

在具體企業(yè)網(wǎng)站的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中，主要應(yīng)重視以下兩個(gè)環(huán)節(jié)。

(1)作品展示環(huán)節(jié)。各組學(xué)生展示作品，并對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的思路、過(guò)程、創(chuàng)新等進(jìn)行表達(dá)闡述，組間相互評(píng)價(jià)，讓學(xué)生在欣賞作品的同時(shí)，充分享受學(xué)習(xí)帶來(lái)的成功和快樂(lè)。

(2)總結(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。教師對(duì)小組、小組對(duì)成員、小組之間相互評(píng)價(jià)，得出學(xué)生完成項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，小組進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)，在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，教師、小組成員、小組各自進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施，同時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。

(3)應(yīng)用提高環(huán)節(jié)。如果項(xiàng)目令企業(yè)滿意，可以讓項(xiàng)目體現(xiàn)其實(shí)際應(yīng)用的價(jià)值。

第8篇：市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告范文

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。下面給大家分享關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)人總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)人總結(jié)1中國(guó)__保險(xiǎn)股份有限公司__分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入__萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入___元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)___元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)___2元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一個(gè)月來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

__年即將過(guò)去，__年年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)

市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)人總結(jié)2回想一個(gè)月來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

三、工作行程

這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們_市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從_到_到_的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)人總結(jié)3本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極展開了市場(chǎng)調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，2019年即將過(guò)去。回首這一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié)。

一、市場(chǎng)調(diào)研

1.市場(chǎng)信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是通過(guò)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。

2.信息分析和甄別

項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。

3.市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立

市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，

市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫(yī)療市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改進(jìn)措施：

1.部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

2.市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。

3.信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了，開業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施：

開業(yè)活動(dòng)盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)患者。

三、中心推廣

1.軟文：軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。

相對(duì)容易取得良好的效果。不過(guò)由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登，所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來(lái)宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。

2.滾動(dòng)字幕：飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價(jià)格低廉，宣傳面積廣泛，且因?yàn)橥ㄟ^(guò)各地方有線電視臺(tái)播放，所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性，取得一定的效果。

不過(guò)由于將來(lái)越來(lái)越嚴(yán)格的全國(guó)的廣播電視管理和限制，未來(lái)這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。

3.廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳，都沒(méi)有取得良好的效果。

廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒(méi)有取得很好的效果。不過(guò)廣播的優(yōu)勢(shì)在于成本相對(duì)較低、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習(xí)慣。接下來(lái)的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請(qǐng)科室專家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類節(jié)目，可以針對(duì)該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答。

4.報(bào)紙新聞：報(bào)紙新聞宣傳有的可信度和極低的費(fèi)用兩種特點(diǎn)，經(jīng)常用在開業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行一些采訪和拍攝。

后期除非有很好的新聞點(diǎn)或者培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，否則不太有機(jī)會(huì)再找到記者進(jìn)行新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當(dāng)?shù)男侣匋c(diǎn)會(huì)給設(shè)備帶來(lái)比較好的宣傳效果

5.培訓(xùn)會(huì)和禮品：作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請(qǐng)專家到場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)未來(lái)的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用，不過(guò)缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高。

而且見效比較慢。如果作為其他會(huì)議的贊助商，被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則可以具有比較不錯(cuò)的性價(jià)比和一定的宣傳效果，風(fēng)險(xiǎn)性較小。

6.社區(qū)活動(dòng)：社區(qū)活動(dòng)是未來(lái)宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向。

社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生面對(duì)患者，通過(guò)直接的溝通進(jìn)行一對(duì)一的宣傳活動(dòng)。而且費(fèi)用低廉、同時(shí)帶來(lái)最直接的收益效果。

7.視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價(jià)格過(guò)高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳。

未來(lái)電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長(zhǎng)的宣傳視頻，在小城市中進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。存在不足及改進(jìn)措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的，今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。

四、個(gè)人總結(jié)

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。

必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn)。

要樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。市場(chǎng)宣傳及廣告投放，市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動(dòng)等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)作為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問(wèn)題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無(wú)菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時(shí)輕時(shí)重，有時(shí)甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認(rèn)識(shí)，從而錯(cuò)過(guò)了治療的時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)這一年的積累，我們想把宣傳的重點(diǎn)放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)人總結(jié)4回想一年來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將一年來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

三、工作行程

這一年來(lái)，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們__市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下一年出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)人總結(jié)520__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。

銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng)，我也沒(méi)有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子，就一定會(huì)手來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，就沒(méi)有市場(chǎng)。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。

本人20__年的計(jì)劃如下：

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

第9篇：市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告范文

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看廚房年度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

廚房年度總結(jié)報(bào)告1________年已經(jīng)過(guò)去一半，回首半年的廚房工作，感慨頗深。半年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成工作任務(wù)的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜，也有諸多不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)?，F(xiàn)將半年的工作做下簡(jiǎn)單總結(jié)。

一、________年工作總結(jié)：

1.加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)。

根據(jù)去年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力不高和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜合能力。

2.加強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào)，提升對(duì)客服務(wù)。

定期召開廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺(tái)相互協(xié)助，共同努力，提升了水天酒店餐飲的品牌。

3.合理安排人員，勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽畢嘍越粽?，晤U歉莩肯鐘腥嗽倍云浣瀉俠戇才?，综猴@擻?，及输^髡憊さ墓ぷ髂諶藎嶸憊さ墓ぷ饜省?/p>4.進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。

提升廚房員工工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。

5.一如既往做好廚房食品安全和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和食品安全工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。

6.體現(xiàn)餐廳品牌，突出個(gè)性化服務(wù)。

在平日服務(wù)中，前后臺(tái)共同配合，不缺乏個(gè)，對(duì)特殊客人特殊對(duì)待，這其中有為食宿者、回民游客、韓國(guó)游客等客人制作不同需求的套餐，有為喜好美食的游客制作個(gè)性菜肴等等。

7.堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。

嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。

8.各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。

從不同時(shí)令、季節(jié)和客人需求實(shí)際出發(fā)臺(tái)，推陳出新，以顧客滿意為宗旨研發(fā)菜肴，給客人帶來(lái)的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。

9.廚房?jī)?nèi)部創(chuàng)新開拓，加強(qiáng)員工在菜肴烹制方面的培訓(xùn)和教育，將走出去和引進(jìn)來(lái)結(jié)合起來(lái)，將外出考察學(xué)習(xí)的心得用在菜肴的研發(fā)和烹制上，并積極參加各種美食比賽，提升水天酒店美食的良好形象。

二、下半年工作計(jì)劃

1、精益求精注重菜肴品質(zhì)。

進(jìn)一步加強(qiáng)員工菜肴烹制的超前思想和出品能力，以自然的審美觀，重營(yíng)養(yǎng)，重菜品的自然感，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，精細(xì)認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)菜品，做出自己的特色。

2、菜肴研發(fā)上要嚴(yán)格考核管理制度。

菜品定期出新，每月要讓廚師主管及炒鍋出新的菜品，統(tǒng)一制定，統(tǒng)一制作，好的菜品要獎(jiǎng)評(píng)。做到出品精細(xì)、經(jīng)典，對(duì)不好的菜品提出建議及改正意見，動(dòng)員各組廚師全心投入，力爭(zhēng)盡善盡美，月底組織嚴(yán)格的統(tǒng)一考核。

3、加強(qiáng)成本控制和節(jié)能降耗。

要及時(shí)了解市場(chǎng)的行情，驗(yàn)收好質(zhì)量、數(shù)量，在粗加工上要做好材料的分配及下腳料的回收利用，要檢查菜品的使用率，注重主輔料的合理配制，做到成品后要控制好售出的價(jià)位。在節(jié)能方面，要做到水龍頭及開關(guān)管理，分工到人，做到人走電氣關(guān)，在使用時(shí)要做到隨用隨開，用好及時(shí)關(guān)閉。在下班后，有值班人員填好表格，做到下班有專人管理，并出臺(tái)和完善嚴(yán)格的管理處罰條例。

4、繼續(xù)做好衛(wèi)生管理工作。

班前班后要注意廚房物品衛(wèi)生，清理檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，要隨時(shí)保持清潔，同時(shí)每周要做好細(xì)致衛(wèi)生工作，做到廚房衛(wèi)生各自分工，各自保持，整潔無(wú)污。

5、加強(qiáng)與員工的思想交流。

班中或班后，要經(jīng)常和員工在一起交流，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)向和家庭情況，做到關(guān)心無(wú)處不在，樹立好的思想意識(shí)。讓員工工作無(wú)負(fù)擔(dān)，心情愉悅地工作。

6、做好市場(chǎng)調(diào)查。

及時(shí)了解市場(chǎng)新的原料、菜品，做到天天都有新菜品，及時(shí)了解酒店的活動(dòng)、客源、收入狀況，做好市場(chǎng)調(diào)研及匯報(bào)記錄，同時(shí)制定酒店菜品新的營(yíng)銷活動(dòng)方案，經(jīng)常走出去，以新的視角和菜品塑造酒店餐飲品牌。做好對(duì)外交流，學(xué)人所長(zhǎng)，為我所用。

7、注重安全管理。

做好員工的安全思想意識(shí)教育和設(shè)備操作規(guī)程。總之，廚房管理要細(xì)心，要靠上去，要嚴(yán)抓，要?jiǎng)幽X，要?jiǎng)訂T廚房每一位員工的積極性，確保安全生產(chǎn)“零”事故目標(biāo)。

成績(jī)的取得都離不開全體人員的共同努力，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。在這半年中取得了一些成績(jī)，但我們思考更多的應(yīng)該是我們的不足，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，這需要我們?nèi)毫θ翰?。我們?huì)在下半年中，共同面對(duì)困難，共同挑戰(zhàn)未來(lái)，為圓滿完成賓館經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

廚房年度總結(jié)報(bào)告2轉(zhuǎn)眼來(lái)得爾樂(lè)新橋店已有九個(gè)多月了，在這里，我成長(zhǎng)了許多，也收獲了很多。這里有我的良師益友，有一支能干、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，更有著無(wú)限廣闊的發(fā)展平臺(tái)。它能讓我感受到大家庭的溫暖，更能讓我的理想和目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)!在20____是我激動(dòng)人生的一年，有很多的挫折和成功。總結(jié)如下：

1、工作感慨

在投入到新的環(huán)境后，組織一支有理想上進(jìn)的隊(duì)伍，從均瑤店來(lái)到新橋店我也開始了新的旅程。我在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)九個(gè)多月的努力，使自己對(duì)這份工作有了更大的挑戰(zhàn)。

一、自籌備以來(lái)，整體氣氛良好，服從意識(shí)強(qiáng)，大家對(duì)工作更認(rèn)真、用心、積極，更有信心

二、在這里，劉總為我們精心的塑造了良好的工作環(huán)境，讓我們工作輕松許多，在與劉總共同工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多為人處事的道理。如何分化用具餐具的歸位，倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出方案，采購(gòu)驗(yàn)收的處理過(guò)程以及菜品的監(jiān)督方案流程。

2、工作中的問(wèn)題

一、開業(yè)的前段廚房部和前廳部之間的溝通、配合、交接欠缺導(dǎo)致上菜速度跟不上，后馬上采取行動(dòng)，了解他們之間的需求，有問(wèn)題就分析并解決，有困難給予支持和幫助。同事之間有摩擦、有矛盾，要敞開心扉，及時(shí)化解。時(shí)常告誡：團(tuán)結(jié)、和諧才是做好工作的前提，營(yíng)造積極、向上、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。

二、管理上以身作則是最基本的品質(zhì)要求。開業(yè)沒(méi)多久有三個(gè)學(xué)生為了一件小事打群架，后果比較嚴(yán)重，都給開除了，從這次事件中我對(duì)人員的素質(zhì)要求得到了很大的啟發(fā)。如何選人、如何培養(yǎng)及管理。

3、對(duì)新的一年的展望我將以更加充沛的精、氣、神投入到工作中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，提升業(yè)務(wù)能力。

積極響應(yīng)公司管理的號(hào)召，提升管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。菜肴的穩(wěn)定、提高員工個(gè)人素質(zhì)、提高菜肴的開發(fā)、廚房能源的浪費(fèi)、提高跟前廳的溝通。團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和任務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，做到應(yīng)有的職責(zé)。

4、年初工作計(jì)劃與目標(biāo)

一、年前工作計(jì)劃：

1、在1月中備好龍蝦，為過(guò)年作準(zhǔn)備。

2、過(guò)年后人員的招錄與工作安排

3、提高員工工作效率、技術(shù)技能、素質(zhì)的要求

4、深入各個(gè)環(huán)節(jié)、多看、多思考，完善細(xì)節(jié)和之前未完成的工作

5、創(chuàng)一支更團(tuán)結(jié)、更和諧的團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)理想得到充分發(fā)揮，加強(qiáng)溝通及為人處世的學(xué)習(xí)。

6、人的一生中有著許多成長(zhǎng)的過(guò)程，如思想上，工作中要不斷學(xué)習(xí)外，為人處世也不例外，多理解別人，有一顆寬容的心，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，凡事都要換位思考，工作則以積極、發(fā)展的心態(tài)和眼光，這樣才能讓自己更好的融入到這個(gè)集體，并能為構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自己的能力，讓年齡與智慧同步成長(zhǎng)。

20____年度工作總結(jié)----廚房部副廚師長(zhǎng)吳建澤時(shí)間過(guò)的真快，我從1997年進(jìn)入得爾樂(lè)公安路店已經(jīng)有12個(gè)年頭了。在得爾樂(lè)，我從劉總身上學(xué)到了很多，做事的細(xì)心，勤勞，原則等方面，就個(gè)人而言在上班的時(shí)候有很多不好的習(xí)慣，經(jīng)過(guò)劉總的批評(píng)教育，讓我從中吸取了很多教訓(xùn)也做了很多改變。

今年2月份，我從公安路店到均瑤實(shí)習(xí)，在那3個(gè)月里我從均瑤店看到了很多新推出的菜肴和新的做法，包括廚房的管理和出菜的順序以及物品的分類放置，這些為我到新橋店開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。

5月份進(jìn)入新橋店開展籌備，由于朱時(shí)森老師儲(chǔ)備工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，還有劉總?cè)轿坏膸椭?，順利進(jìn)入6月1日的開業(yè)，在這里要感謝陳總和劉總給我來(lái)新橋店鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。剛開業(yè)的一個(gè)月，做事還是比較吃力，人員的配合、出菜的口味速度等方面有很多不足，雖然在均瑤店已經(jīng)培訓(xùn)了一段時(shí)間，來(lái)到新橋店也還需要磨合。接下來(lái)的幾個(gè)月已慢慢的走向穩(wěn)定。在我來(lái)到新橋店的這幾個(gè)月里，已完成劉總和廚師長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，但還有不到位的，請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)，明年?duì)幦∽龅母?。謝謝!

廚房年度總結(jié)報(bào)告3能夠制定好廚房管理工作的各項(xiàng)制度并嚴(yán)格遵守，對(duì)于酒店廚房的發(fā)展來(lái)說(shuō)傳菜的速度還是內(nèi)部的干凈整潔都是要有所保證的，因此我制定了嚴(yán)格的制度并在廚房管理工作中做到帶頭遵守，在提前趕到酒店開展工作的同時(shí)也會(huì)根據(jù)當(dāng)天的任務(wù)進(jìn)行部署，而且廚房工作的完成也是酒店基礎(chǔ)工作中不可缺少的環(huán)節(jié)，畢竟對(duì)于前來(lái)酒店的客戶來(lái)說(shuō)住宿和用餐是他們所需求的，因此我得滿足客戶的用餐需求從而管理好酒店的廚房才行，所幸的是通過(guò)制度的落實(shí)能夠使得廚房的各項(xiàng)工作能夠得以完成，再加上在酒店用餐的客戶也對(duì)此感到滿意從而取得了不錯(cuò)的成效。

及時(shí)采購(gòu)所需的食材并保證廚房?jī)?nèi)部的干凈整潔，為了讓客戶對(duì)酒店的菜肴感到放心自然要確保食材的安全性才行，而且在廚房的清掃工作中也要營(yíng)造良好的烹飪環(huán)境才行，現(xiàn)在客戶對(duì)衛(wèi)生方面有著較高的標(biāo)準(zhǔn)自然得要在工作中更加努力才行，而我在對(duì)廚房工作進(jìn)行安排的時(shí)候也對(duì)清掃方面的情況引起了高度重視，比較忙碌的時(shí)候也會(huì)反思自己是否在廚房管理工作中有著疏忽之處，秉承著對(duì)自身職責(zé)的重視導(dǎo)致我在這一年廚房管理工作中取得了不少成就，但我也要繼續(xù)努力并避免自己在廚房管理過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)才行。

定期對(duì)完成的廚房管理工作進(jìn)行總結(jié)以便于積累經(jīng)驗(yàn)，為了加強(qiáng)管理導(dǎo)致廚房會(huì)定期對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行部署，而且在開會(huì)的時(shí)候也會(huì)然后員工討論工作中存在的問(wèn)題，尤其是對(duì)于廚房發(fā)展的建議往往能夠引起大家的重視并在工作中進(jìn)行嘗試，可以說(shuō)能夠在廚房工作中有所成就也是得益于平時(shí)養(yǎng)成的良好習(xí)慣，我始終追求著較高的工作目標(biāo)并為此而不斷努力著，至少現(xiàn)階段的我已經(jīng)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累獲得了不少工作經(jīng)驗(yàn)。

這一年雖然告一段落卻讓我對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了明確規(guī)劃，因此我會(huì)按照設(shè)定好的路線走下去并時(shí)刻反思自身的不足，希望通過(guò)對(duì)廚房工作的重視能夠在今后履行好自己的職責(zé)，我也希望通過(guò)廚房工作的完成能夠促進(jìn)酒店的整體發(fā)展。

廚房年度總結(jié)報(bào)告4光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼間20____即將接近尾聲，馬上伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，20____年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂(lè)、工作順利!回首20____年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)兼廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工，堅(jiān)持以大局為重，服從組織安排，干一行愛(ài)一行，以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理，保證工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還開墾出來(lái)好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。溫暖服務(wù)的理念，全心全意為地雅，紫金服務(wù).在20____年里，食堂共接待外部用餐121次，共計(jì)1077人次，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人的一致好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的具體工作總結(jié)如下：

一、工作方面：

我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的工作計(jì)劃。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不浪費(fèi)，并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜。

二、管理方面：

首先，對(duì)廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過(guò)程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，對(duì)操作人員進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高;注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退;現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

三、質(zhì)量方面：

菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實(shí)惠的核心。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴(yán)防食物中毒，拒絕霉變，過(guò)期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。

四、衛(wèi)生方面：

嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，對(duì)操作間進(jìn)行每?jī)商煜疽淮?/p>

希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行不定期檢查;并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，庫(kù)房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測(cè)量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要的浪費(fèi)。

五、成本方面：

在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)之一。作為廚師長(zhǎng)，在平時(shí)的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：隨時(shí)掌握庫(kù)存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快投入使用;研制無(wú)成本菜品，以降低成本。

綜上所述，在本年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績(jī)。當(dāng)然，我們還存在不足。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。

經(jīng)過(guò)一年多的努力，在原有的工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴。

辭舊迎新之際，我們將在20____年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新?？傊?，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和烹飪水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng)。我相信，我們的團(tuán)隊(duì)一定能走向一個(gè)成功喜悅收獲的20____。

我深信在張總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)，紫金必須一定會(huì)發(fā)展的會(huì)越來(lái)越好。

廚房年度總結(jié)報(bào)告5新的一年又將到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，從一個(gè)熟悉的城市到另一個(gè)陌生的城市，感康很多做為廚房的一員認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，以公司的利益為重。為了總結(jié)經(jīng)年，客服不足，更好的促進(jìn)以后的工作，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下;

一、認(rèn)真總結(jié)、吸取教訓(xùn)、把好質(zhì)量，做為一個(gè)熟手責(zé)任非常重大，工作中起著承上啟下的作用。工作容不下一點(diǎn)馬虎大意，工作中努力要求自己，不求最好，只求更好，從我手中過(guò)的每一道菜肴都要做到餐具凈、熱、口味正、色澤好，如此繁重而重復(fù)的事情，從不感到厭倦。

二、厲行節(jié)約、相互監(jiān)督、控制成本省下的就是掙下的，能回收的就回收，能利用的再利用、大料大用、小料小用，，回收了許多可以重新利用的物品、減少了許多不必要的浪費(fèi)。為公司節(jié)約了一定的成本。