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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：

華晉焦煤有限責(zé)任公司認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、做強(qiáng)做大主業(yè)的中心任務(wù)，積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，提高企業(yè)管理水平，提高集中管控能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)公司“三型”機(jī)關(guān)建設(shè)的要求，遵循“制度完善，流程規(guī)范，協(xié)同作業(yè)，細(xì)化管理，系統(tǒng)保障”的理念，從搭建公司內(nèi)部控制基本框架著手，按照“強(qiáng)支撐，短流程，高授權(quán)，大監(jiān)督”的思路，公司上下認(rèn)真學(xué)習(xí)，有效組織，立足于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，以規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎(chǔ)，搭建起覆蓋全公司的集中辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)。經(jīng)過(guò)公司上下近兩年時(shí)間的不懈努力，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)完成了創(chuàng)建有速，運(yùn)行有方，執(zhí)行有效的工作目標(biāo)，為公司優(yōu)化固化辦公流程，提供信息資源共享，進(jìn)而推動(dòng)管理變革起著強(qiáng)有力的支撐保障作用。

一、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球化、知識(shí)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的新時(shí)代逐步到來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素，無(wú)形資產(chǎn)和企業(yè)財(cái)富，信息化水平已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)整體實(shí)力的重要標(biāo)志。同時(shí)，必須準(zhǔn)確把握這種新的發(fā)展方式，結(jié)合自身實(shí)際采取有效地應(yīng)對(duì)措施，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。所以，公司將發(fā)展信息化作為加強(qiáng)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

2007年4月13日國(guó)資委召開(kāi)第一次中央企業(yè)信息化工作會(huì)議，李偉副主任在會(huì)上指出“大力推進(jìn)信息化，已成為中央企業(yè)發(fā)展新階段重要而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)”。為落實(shí)中央企業(yè)信息化工作會(huì)議和《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的知道意見(jiàn)》精神，加快華晉公司辦公信息化建設(shè)，公司成立了以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為組長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥指揮協(xié)調(diào)，由黨政辦公室負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)實(shí)施。公司領(lǐng)導(dǎo)提出將辦公自動(dòng)化作為管理信息化的起步系統(tǒng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，建設(shè)開(kāi)放型系統(tǒng)。要通過(guò)辦公自動(dòng)化帶動(dòng)管理信息化，集成各類信息，消滅信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。系統(tǒng)建設(shè)于2008年10月份正式調(diào)研實(shí)施，11月份系統(tǒng)上線，12月份開(kāi)始試運(yùn)行，2009年1月份正式上線運(yùn)行。從調(diào)研實(shí)施到正式運(yùn)行僅僅用了4個(gè)月時(shí)間。在實(shí)施過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭學(xué)習(xí)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的操作，并積極動(dòng)員全體員工熟練掌握辦公操作系統(tǒng),對(duì)OA系統(tǒng)的高速有效運(yùn)轉(zhuǎn)給予極大的支持和鼓勵(lì)。

OA系統(tǒng)在全公司推廣時(shí)涉及12個(gè)職能處室，主要面向7個(gè)直屬單位，7個(gè)二級(jí)單位，1個(gè)全資子公司，涉及到公司的方方面面。人員多，計(jì)算機(jī)操作水平參差不齊成為OA系統(tǒng)推廣遇到的主要難點(diǎn)。為了解決這一問(wèn)題，公司黨政辦公室作為主要實(shí)施部門，克服人員少任務(wù)重的情況，犧牲個(gè)人休息時(shí)間加班加點(diǎn)，全員學(xué)習(xí)。先由系統(tǒng)管理員對(duì)辦公室人員進(jìn)行培訓(xùn)，然后由辦公室人員對(duì)其他部門員工進(jìn)行操作培訓(xùn)。每人負(fù)責(zé)幾個(gè)部門進(jìn)行指導(dǎo)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。在公司全體員工齊心努力下，培訓(xùn)工作形成了以點(diǎn)推面，全員推廣的良好氛圍，為OA系統(tǒng)的運(yùn)行和推廣實(shí)施打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、規(guī)范制度，強(qiáng)化管理，確保自動(dòng)辦公化系統(tǒng)安全有效運(yùn)行

OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是公司管理制度法規(guī)的映射，是企業(yè)管理模式的縮影。所有的工作流程，人員權(quán)限設(shè)置，必須依托于公司根本的規(guī)章制度和會(huì)議文件精神。公司嚴(yán)格落實(shí)信息安全責(zé)任制，健全管理制度，加強(qiáng)檢查教育，及時(shí)消除隱患，防止發(fā)生重特大信息系統(tǒng)事故。建立和完善信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)重特大風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范和控制，提高信息系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力。把日常管理、技術(shù)手段和應(yīng)急機(jī)制結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和場(chǎng)地安全。 自系統(tǒng)2009年1月上線運(yùn)行以來(lái)，公司結(jié)合OA系統(tǒng)特點(diǎn)和實(shí)際運(yùn)行情況下發(fā)了《華晉焦煤有限責(zé)任公司電子公文管理辦法》、《華晉焦煤有限責(zé)任公司OA管理辦法》、《華晉焦煤有限責(zé)任公司合同送審流程管理辦法》、《華晉焦煤有限責(zé)任公司單項(xiàng)獎(jiǎng)金審批流程管理辦法》等一系列管理辦法及說(shuō)明。使OA系統(tǒng)的運(yùn)行施之以法，行之有據(jù)。用制度規(guī)范流程，強(qiáng)化執(zhí)行力度，雙管齊下，確保重要數(shù)據(jù)安全和OA系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

三、資源共享，再造流程，以自動(dòng)化辦公系統(tǒng)為契機(jī)，推動(dòng)企業(yè)管理變革。

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使公司通過(guò)不斷降低自身經(jīng)營(yíng)管理成本，建立內(nèi)部通暢快捷的信息溝通渠道和最佳的資源配置，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部環(huán)境變化的迅速反應(yīng)，增強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。公司管理人員可以利用系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部建立信息交流的快速通道，協(xié)調(diào)公司各方面工作，重構(gòu)企業(yè)資源。華晉公司OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)達(dá)成了經(jīng)營(yíng)不斷透明，監(jiān)督不斷上移，授權(quán)不斷下放，流程不斷優(yōu)化，效率不斷提高，競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)有效控制，實(shí)現(xiàn)了以下9大功能特點(diǎn)：

（一）責(zé)權(quán)明確，分工有效；系統(tǒng)按照組織機(jī)構(gòu)和人員崗位建立個(gè)人和職務(wù)級(jí)別信息，根據(jù)崗位分工和級(jí)別設(shè)置相應(yīng)的辦公權(quán)限，等同于實(shí)際工作中的工作權(quán)限。所有文件資料，信息，流程分級(jí)管理，確保重要數(shù)據(jù)安全。在系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置時(shí)，對(duì)每個(gè)崗位的管理責(zé)任和管理權(quán)限都重新明確的定位，切實(shí)做到了“放則高效，管則可控”。

（二）優(yōu)化固化，再造流程；在系統(tǒng)實(shí)施中，OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以規(guī)范的管理制度為基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單實(shí)用易操作為原則，采用表單加流程的方式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)管理流程的梳理與再造。申報(bào)審批按照權(quán)限執(zhí)行，辦公流程公開(kāi)透明，管理流程固化，變?nèi)藶榭刂茷橛?jì)算機(jī)控制。通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施，對(duì)繁雜分散的業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行梳理，將管理制度落地為實(shí)在的工作流程，提高了公司的執(zhí)行力。同時(shí)，辦公信息化的環(huán)境對(duì)每位員工每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理提出更高更強(qiáng)的要求，必須嚴(yán)格按照管理崗位職責(zé)行使權(quán)限。通過(guò)網(wǎng)上審批的剛性執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)“行為約束”和“制度落地”。制度直接落實(shí)到流程節(jié)點(diǎn)，規(guī)范各級(jí)人員行為管理。公司管理行為的提升依托于辦公系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)又促進(jìn)“管理規(guī)范”。這樣就大大提高了管理的規(guī)范性和可控性，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化固化流程的工作目標(biāo)。

（三）信息資源有效共享；OA辦公系統(tǒng)包括單位空間，部門空間，個(gè)人空間三個(gè)界面。

單位空間界面有定時(shí)更新的單位新聞和公告，目前公司的華晉焦煤報(bào)可以直接上網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在第一時(shí)間傳閱，方便員工及時(shí)了解公司最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，預(yù)留

了股東和兄弟單位報(bào)紙新聞版塊，為各兄弟單位相互學(xué)習(xí)交流提供信息共享平臺(tái)。公司文件欄目中上傳了公司2008年以來(lái)公司下發(fā)的所有行政文件，行政函，黨委文件，董事會(huì)文件，黨政函，會(huì)議紀(jì)要等重要文件，可以根據(jù)標(biāo)題，發(fā)文時(shí)間等關(guān)鍵詞進(jìn)行快速檢索查找。網(wǎng)絡(luò)新聞欄目為公司和各二級(jí)單位及時(shí)報(bào)道最新訊息提供平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了新聞的及時(shí)和傳閱。并將與煤炭行業(yè)相關(guān)的資訊和國(guó)家宏觀政策研究資料在政策研究欄目。數(shù)據(jù)報(bào)表中根據(jù)權(quán)限共享了每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基本建設(shè)統(tǒng)計(jì)月報(bào)等信息。

部門空間中，每個(gè)單位和部門都設(shè)置有工作計(jì)劃、工作總結(jié)、督察督辦欄目。領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人可以及時(shí)查看部門工作計(jì)劃和完成進(jìn)度。隨時(shí)隨地了解公司工作具體落實(shí)的進(jìn)展情況。部門公告欄目用來(lái)各二級(jí)單位文件及相關(guān)管理制度、管理職能等。

個(gè)人空間中有待辦事項(xiàng)，跟蹤事項(xiàng)，固定流程模板和關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，是個(gè)人辦公處理事務(wù)的信息平臺(tái)。

（四）協(xié)同辦公高效運(yùn)轉(zhuǎn)；協(xié)同辦公是OA系統(tǒng)中的重要組成部分，其建設(shè)宗旨是利用信息技術(shù)支撐集團(tuán)只能發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)各部門間的協(xié)同幫工和辦公流程自動(dòng)化，為各級(jí)組織和員工提供高效及個(gè)性化的服務(wù)。覆蓋全公司的辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)，為跨單位，跨地域的協(xié)同辦公行為提供管理模式，以人為核心，以工作流為載體，完成人找人，人找事，事找人。同時(shí)，OA系統(tǒng)也是組織計(jì)劃管理，指揮控制，監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)事務(wù)的管理平臺(tái)。通過(guò)流程傳閱，大大縮短了傳統(tǒng)復(fù)印式傳閱時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)電子審批及時(shí)高效，提高了辦公效率，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。外地二級(jí)單位也在統(tǒng)一的平臺(tái)上辦公，協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)，實(shí)現(xiàn)了事事有據(jù)，人人有責(zé)。通過(guò)系統(tǒng)近兩年的運(yùn)行，經(jīng)過(guò)與管理需求的反復(fù)互動(dòng)，公司部門間協(xié)同辦公的水平，工作流程的效率都有大幅度提高。

（五）移動(dòng)辦公及時(shí)便捷；系統(tǒng)運(yùn)行后，公司外地單位員工和出差人員不用攜帶大量的文件數(shù)據(jù)，只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸賬號(hào)進(jìn)入公司辦公網(wǎng)站下載所需文件報(bào)表即可正常辦公。同時(shí)，OA系統(tǒng)結(jié)合企信通手機(jī)短信平臺(tái)，通過(guò)個(gè)人設(shè)置可以對(duì)所有待辦事項(xiàng)進(jìn)行手機(jī)短信提醒，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公和異地辦公，做到急事急辦，隨時(shí)隨地辦理。

（六）督察督辦及時(shí)公開(kāi)；在OA辦公系統(tǒng)的單位空間中設(shè)置有“督察督辦”專欄，管理人員可以對(duì)會(huì)議，文件安排，和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)進(jìn)行督察督辦，檢查詳細(xì)的流程，并公開(kāi)接受監(jiān)督。這樣就為領(lǐng)導(dǎo)提供了一個(gè)方便有效的時(shí)間跟蹤和監(jiān)督手段，建立了一個(gè)良好的日常工作督察督辦的工作平臺(tái)。

（七）監(jiān)督有效，考核有據(jù)；工作中所有的審批程序和文件處理流程都公開(kāi)透明，監(jiān)控可視，相關(guān)工作人員的審批時(shí)間和審批意見(jiàn)都有明確的記錄。對(duì)二級(jí)單位的管理業(yè)務(wù)可視可控，為公司實(shí)行分級(jí)管理適度放權(quán)加強(qiáng)監(jiān)控提供了技術(shù)支持，對(duì)每項(xiàng)事務(wù)的處理有詳細(xì)的全程追蹤和明確的記錄，為公司執(zhí)行考核和實(shí)行限時(shí)辦結(jié)提供了完整詳盡的依據(jù)。顯著的提高了公司的工作效率和執(zhí)行力。

（八）辦公系統(tǒng)開(kāi)放兼容；OA系統(tǒng)在建立初期預(yù)留了與股東雙方辦公自動(dòng)化系統(tǒng)互聯(lián)接口，以及內(nèi)部ERP信息系統(tǒng)無(wú)縫接口。保證了組織多信息系統(tǒng)之間的協(xié)同處理能力，為辦公系統(tǒng)后續(xù)的升級(jí)擴(kuò)展留有空間。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，廣泛交流，學(xué)習(xí)推廣辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

“工欲善其事必先利其器”，OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為公司辦公提供了一個(gè)協(xié)同辦公門戶和管理平臺(tái)，涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)所涉及的協(xié)作管理、審批管理、資源管理、知識(shí)管理、文化管理、公文管理等內(nèi)容，支持企業(yè)的信息化擴(kuò)展應(yīng)用，有效幫助公司解決了戰(zhàn)略落地、文化建設(shè)、管理規(guī)范、資源整合、運(yùn)營(yíng)管控等難題，是組織管理的最佳實(shí)踐。它也是公司內(nèi)人員溝通、授權(quán)、請(qǐng)示、匯報(bào)、審批的平臺(tái)，是組織計(jì)劃管理、指揮控制、監(jiān)督執(zhí)行、協(xié)調(diào)事務(wù)的平臺(tái)，是傳遞組織價(jià)值、培養(yǎng)公司文化、推廣和復(fù)制公司制度、知識(shí)管理的平臺(tái)，還是各級(jí)部門的信息平臺(tái)。與傳統(tǒng)的組織模式相比，OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將更有效地提升公司的整體效率，極大的增強(qiáng)了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。