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荊楚網(wǎng)消息（楚天都市報(bào)）（見習(xí)記者劉義昆楊慧霞）昨日是“五一”黃金周后的第一天，記者在民政部門了解到，較節(jié)前，要求離婚的人明顯增多。
昨日上午，在洪山區(qū)民政局登記結(jié)婚的人，擠滿了整個(gè)登記處。同時(shí)離婚登記處也不冷清，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)，就有兩對(duì)夫妻辦好了離婚手續(xù)。據(jù)洪山區(qū)民政局一位工作人員介紹，昨日來辦理離婚手續(xù)的夫妻多達(dá)30對(duì)，因?yàn)樽C件或手續(xù)不全，最后當(dāng)場登記的有7對(duì)。而在“五一”之前，每天來辦理離婚手續(xù)的夫妻約8對(duì)，當(dāng)場登記有兩對(duì)左右。
湖北大學(xué)社會(huì)學(xué)副教授彭惠青認(rèn)為，平時(shí)，因?yàn)楣ぷ骱蜕顗毫?，一些夫妻?duì)感情生活往往缺乏關(guān)注?！拔逡弧?a href="http://emanhq.cn/haowen/27172.html" target="_blank">長假讓夫妻們有機(jī)會(huì)重新審視和思考自己的生活，從而決定是否離婚。決定“五一”后離婚的另一個(gè)原因是，父母們想要給孩子一個(gè)完整的假期。
2、假期終究是要過完的，工作終究是做不完的，所以明天還是要上班的。但健康是生命的本錢，身體是不可以累垮的，所以愿你好好享受假期的最后一天，備足精神才可以去挑戰(zhàn)明天。
3、國慶長假即將結(jié)束，吃好、沒吃好的，喝好、沒喝好的，玩夠、沒玩夠的，睡夠、沒睡夠的，開心、不開心的，愿意、不愿意的，統(tǒng)統(tǒng)打起精神，準(zhǔn)備迎接有節(jié)奏的生活!
4、國慶假期，又到最后一天。外地工作的人兒，早已打點(diǎn)好了行裝，雖然不舍，但是班還是要上，錢還是要賺。無論何時(shí)，依舊祝愿，愿你上班下班，都快樂無邊。
5、七天國慶節(jié)日完，游玩肯定倍辛苦，多多休息養(yǎng)精神，迎接新的工作天;短信發(fā)送表關(guān)懷，提醒休息勿貪玩，多樣精神蓄精力，勁頭足足做先鋒!
6、給你發(fā)短信有三個(gè)目的：一是告訴你國慶長假馬上過去了，不要傷心;二是告訴你明天就要上班了，不要難過。三是告訴你該請(qǐng)我吃飯了，不要舍不得。愿你精神飽滿迎接美好的明天。
7、國慶長假，轉(zhuǎn)眼就過;最后一日，祝愿送至。朋友之間，無需想起，因?yàn)槲丛洠瑵鉂獾那橐?，珍藏在心底。深深的惦記，永遠(yuǎn)陪伴著你，愿你打起精神，快樂的度過假期的最后一天。
8、國慶假日馬上畢，抓緊最后來放松;逛街游玩超速度，快樂一時(shí)是一時(shí);朋友聊天趕緊聚，抓緊時(shí)間不懈怠，假日將完，嘻嘻，希望你最后睡個(gè)好覺，美夢不斷。
2002年北京華辰秋拍，36歲藝術(shù)家劉野的作品《溫柔地殺我》，以估價(jià)7到8萬人民幣流拍。4年后，這幅作品出現(xiàn)在保利2006年的秋拍上，并且以154萬元成交，漲幅20倍。無獨(dú)有偶，當(dāng)年28歲的曾梵志創(chuàng)作的《協(xié)和醫(yī)院三聯(lián)畫》出現(xiàn)在2005年的香港佳士得春拍上，以120萬元成交。2010年，這幅作品又以3416萬元成交，5年的回報(bào)率高達(dá)28倍……
這樣的實(shí)例在藝術(shù)市場上不勝枚舉。由拍賣拉動(dòng)的新一輪價(jià)格應(yīng)運(yùn)而生，藝術(shù)家的合作畫廊作品價(jià)格也得到拉升。那些當(dāng)年二三十歲的劉野和曾梵志們，如今已經(jīng)成為中國當(dāng)代藝術(shù)市場上的“主力軍”，也成為“金字塔尖”級(jí)別藏家的囊中摯愛。對(duì)于大多數(shù)藏家和投資者來說，早已經(jīng)無力觸及。
江山代有才人出，每一代藝術(shù)家創(chuàng)作也都反映著這個(gè)時(shí)代群體的特殊性，藝術(shù)圈從不缺乏年輕而有才華的藝術(shù)家。如今二三十歲的年輕藝術(shù)家里，也不乏新一撥的“劉野和曾梵志們”。對(duì)于現(xiàn)在藏家更有利的是，當(dāng)年的劉野和曾梵志都是在和美國的畫廊合作，而現(xiàn)在80后的藝術(shù)家們，基本都是在和國內(nèi)的畫廊合作。
價(jià)值洼地：80后在接過權(quán)利棒之前
相對(duì)80后“新生代”藝術(shù)家來說，當(dāng)代藝術(shù)的權(quán)利棒現(xiàn)在還掌握在40、50、60一代手中，市場上的主力資金還沒有給予太多的關(guān)注。特別是在目前經(jīng)濟(jì)形勢并不樂觀的時(shí)期，資金進(jìn)入的可能性非常小。
在80后的“大市場”形成之前，經(jīng)濟(jì)形勢又不明朗的前提下，是永恒不變的“逢低買入”時(shí)期。但投資者往往在市場高漲時(shí)“跟風(fēng)”，這樣反而錯(cuò)過了購買的最佳時(shí)機(jī)。
近年來，除了少量在拍賣市場上表現(xiàn)良好的藝術(shù)家如高、陳飛等之外，處于一級(jí)市場的80后藝術(shù)家的價(jià)格都不是很高，知名度高一些的藝術(shù)家作品價(jià)格在十幾萬到幾十萬之間不等，大多數(shù)80后藝術(shù)家作品價(jià)格都在十萬元以下，在絕大多數(shù)投資者可以接受的范圍之內(nèi)。
僧多粥少：畫廊先行篩選
2010年9月，對(duì)畫空間舉辦了“過橋米線：云南年輕藝術(shù)家作品展”，展覽集中了毛旭輝執(zhí)教的云南大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院8位年輕藝術(shù)家的作品，其中有6位是80后藝術(shù)家。
對(duì)畫空間總監(jiān)，同時(shí)也是這次展覽的策展人李穎說，展覽一共展出了28件作品，當(dāng)天就賣出了22幅，而這些年輕藝術(shù)家，也幾乎都是第一次參加商業(yè)展覽。
在全國的美術(shù)學(xué)院每年的畢業(yè)生中，都會(huì)存留下一大批“職業(yè)藝術(shù)家”。而中國的畫廊數(shù)量在2008年金融危機(jī)之后就有所下降。李穎說，現(xiàn)在藝術(shù)家和一級(jí)畫廊市場，是“僧多粥少”的關(guān)系。在市場上突然涌現(xiàn)層出不窮的藝術(shù)家之中，不同畫廊會(huì)根據(jù)畫廊本身的標(biāo)準(zhǔn)先行篩選，“全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)”。
很多沒有和畫廊有固定合作關(guān)系的藝術(shù)家，其生存狀況十分艱難，甚至有的維持生計(jì)，是否能繼續(xù)“藝術(shù)之路”也未可知。和畫廊有固定簽約關(guān)系的藝術(shù)家，其生存情況相對(duì)較好，創(chuàng)作也會(huì)良性循環(huán)，能夠繼續(xù)藝術(shù)道路的可能性相對(duì)也更大，從這個(gè)角度說，李穎認(rèn)為，在畫廊購買藝術(shù)品的安全系數(shù)更高。
與對(duì)畫空間合作的80后藝術(shù)家馬丹就是一個(gè)很好的例子，在馬丹上大三時(shí)，就簽約了對(duì)畫空間，得到了大四整年的學(xué)費(fèi)，所以之后有了馬丹在對(duì)畫空間的個(gè)展“幸運(yùn)滿地”和去年的“云上的日子”，以及一批固定的買家。
畫廊幫找80后“中國好畫家”
如何評(píng)估一個(gè)好的藝術(shù)家，會(huì)有無數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)于不同情況的藝術(shù)家的判斷標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)存在差異。
對(duì)于80后藝術(shù)家來說，能否繼續(xù)其藝術(shù)生涯是先決條件。80后藝術(shù)家董鶴說，大多數(shù)80后藝術(shù)家都來自工薪家庭，所以在畢業(yè)之后，首先面臨的就是生存。藝術(shù)家郭劍生于1982年，2005年從西安美院畢業(yè)之后，像更多非油畫專業(yè)的畢業(yè)生一樣，在社會(huì)上做了很多種類的工作，因?yàn)闊釔劾L畫，最終回歸藝術(shù)家群體。
和什么樣的畫廊合作從一定程度上也決定了藝術(shù)家將來的發(fā)展。除了藝術(shù)家自身的創(chuàng)作狀態(tài)，市場運(yùn)作也是很關(guān)鍵的因素。在眾的畫廊中，有一些畫廊的學(xué)術(shù)合作和市場推廣能力都比較強(qiáng)。而對(duì)于消費(fèi)者來說，購買實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的畫廊藝術(shù)家作品也相對(duì)有保障。
高風(fēng)險(xiǎn)投資需謹(jǐn)慎
與很多職業(yè)的藝術(shù)經(jīng)理人一樣，李穎也認(rèn)為，80后藝術(shù)家屬于“高風(fēng)險(xiǎn)投資”，從某種程度上有點(diǎn)像“賭博”。當(dāng)然，這也符合風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比的投資規(guī)律。
40后、50后、60后的藝術(shù)家，他們?cè)趪鴥?nèi)經(jīng)歷了85美術(shù)思潮、89現(xiàn)代藝術(shù)大展，以及國外的很多藝術(shù)大展，經(jīng)歷了歷史的判斷和沉淀，也經(jīng)歷了歐美市場以及臺(tái)灣、香港和內(nèi)地市場的幾番洗禮，能夠留下的藝術(shù)家非常有限。
但是對(duì)于年輕藝術(shù)家，特別是80后藝術(shù)家來說，是否繼續(xù)將來的創(chuàng)作道路還并不確定，并且對(duì)于藝術(shù)家今后的創(chuàng)作、市場的考驗(yàn)和是否能夠在美術(shù)史上占有一席之地存在很大的變數(shù)。
星空間的負(fù)責(zé)人房方說，即便是聽取專業(yè)藝術(shù)品經(jīng)理人的建議也并不一定準(zhǔn)確，如果想要對(duì)80后藝術(shù)家做出準(zhǔn)確判斷，需要多看展覽，多和藝術(shù)家交流，盡可能多地研究美術(shù)史，最重要的是，剛開始進(jìn)入這個(gè)圈子的時(shí)候一定要多看少買。
專訪對(duì)畫空間藝術(shù)總監(jiān)李穎：
80后藝術(shù)家先收藏再投資
《小康?財(cái)智》：提到2010年在對(duì)畫空間展出的“過橋米線”，在開幕當(dāng)天就賣出了三分之二，是不是有一些成功的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)？
李穎：那次的展覽可以說是一個(gè)很特別的展覽，因?yàn)檫@種展覽形式以前很少見――選擇一個(gè)地域，一批非常年輕也非常純粹的藝術(shù)家。作品一定是還不錯(cuò)的，因?yàn)樗麄兌际恰皩W(xué)院派”，他們的年齡和他們生活在云南地區(qū)的優(yōu)勢，所以創(chuàng)作出的作品，純粹得會(huì)令人很感動(dòng)。現(xiàn)在很多藝術(shù)家都有很多商業(yè)的符號(hào)，但是在這群藝術(shù)家身上看不到。
《小康?財(cái)智》：當(dāng)時(shí)購買這些作品的人群是怎樣的？
李穎：很奇怪，什么樣的人都有。國內(nèi)和國外都有，比如有做金融，投資的，甚至還有一些現(xiàn)在當(dāng)代藝術(shù)市場上已經(jīng)非常成功的藝術(shù)家。
《小康?財(cái)智》：對(duì)80后藝術(shù)家，你有怎樣的投資建議？
李穎：對(duì)于80后藝術(shù)家，如果你喜歡，你買他的作品就是對(duì)他們的支持。如果你對(duì)他們有支持，他們的藝術(shù)生涯就能夠得以延續(xù)，之后才會(huì)產(chǎn)生投資的概念。因?yàn)槟贻p藝術(shù)家，特別是剛進(jìn)入市場不久的80后藝術(shù)家，他的作品能夠賣掉，就能夠維持生計(jì)，購買畫具等等。在生活客觀相對(duì)較好的情況下，藝術(shù)家就會(huì)對(duì)本身的創(chuàng)作更加自信。隨著年齡的增長，他們的知識(shí)量和生活經(jīng)驗(yàn)也會(huì)更加豐富，他們作品就會(huì)更加成熟，更有深度。這樣這藝術(shù)家就能夠持續(xù)地往前走，你買他的作品才會(huì)產(chǎn)生投資的概念，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候就已經(jīng)有了升值的空間。如果一個(gè)藝術(shù)家，沒有人去買他的作品，這個(gè)藝術(shù)家的藝術(shù)生涯就很難繼續(xù)，也就沒有投資的概念了。
《小康?財(cái)智》：選擇一個(gè)藝術(shù)家作品，重點(diǎn)應(yīng)該評(píng)估哪些方面呢？
李穎：說到投資藝術(shù)品，從某種程度來說其實(shí)比任何投資都簡單。就是買你喜歡的。一些金融類投資，可能會(huì)有一定的投資規(guī)律，但還是不確定的，也是“看不到”的投資，一些評(píng)估的數(shù)字也都是抓不到的。但是藝術(shù)作品是你能夠看到，真切存在的，你會(huì)根據(jù)你個(gè)人的審美喜好直接跟藝術(shù)家的作品互動(dòng)，而且你還能夠通過藝術(shù)家的簡歷去了解這個(gè)藝術(shù)家，甚至于在和藝術(shù)家的交流中進(jìn)行全面的評(píng)估。
關(guān)鍵詞：國債期貨 市場利率 定價(jià)機(jī)制
基于傳導(dǎo)機(jī)制市場利率的定價(jià)
盡管我國銀行利率是由人民銀行所決定的，但“利率市場化”的方向和目標(biāo)是基本不變的。自1978年改革開放以來，國內(nèi)利率市場化的改革主要基于兩條路線而進(jìn)行。第一條是放松利率管制。目前，中國人民銀行對(duì)商業(yè)銀行的存貸款利率放開了限制，允許商業(yè)銀行提高存款利率浮動(dòng)區(qū)間的上限為其1.1倍，貸款利率浮動(dòng)區(qū)間的下限下降至0.7倍。第二條是初步建立了市場利率體系，即以上海銀行間同業(yè)拆借利率（SHIBOR）為主的短期基準(zhǔn)利率和以國債收益率為主的中長期基準(zhǔn)利率。
（一） 傳導(dǎo)機(jī)制下市場利率的理論定價(jià)
目前，銀行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的市場利率為上海銀行間同業(yè)拆借利率（SHIBOR），SHIBOR的定價(jià)受到了貨幣供應(yīng)量、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度以及其他利率等多個(gè)因素的影響。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論下，利率就是貨幣的價(jià)格，即當(dāng)市場中貨幣的供給大于需求時(shí)，那么貨幣的價(jià)格就會(huì)下降，也就是利率下跌；相反，當(dāng)市場中貨幣的供給小于需求時(shí)，就會(huì)引起貨幣價(jià)格的上漲，即利率上升。因此，貨幣供應(yīng)量是從供求關(guān)系影響利率上升與下降的重要變量。
同時(shí)，消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)是反映一定時(shí)期國內(nèi)所有商品價(jià)格水平的變動(dòng)。從西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的政府宏觀調(diào)控理論來看，利率是調(diào)節(jié)消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)的重要手段與途徑。當(dāng)消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)處于高位運(yùn)行時(shí)，那么中國人民銀行就會(huì)提高利率，回籠資金流動(dòng)性，以平衡商品市場中供給小于需求的局面，從而促使消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)回歸合理水平；相反，當(dāng)消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)處于低位運(yùn)行時(shí)，人民銀行就會(huì)調(diào)低利率，以刺激消費(fèi)需求，引起消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)的上升。當(dāng)然，利率作為金融市場的重要變量，還受到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和速度的制約。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一國的大事，利率的變動(dòng)必須配合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)和速度。簡單來說，當(dāng)一國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快時(shí)，政府與企業(yè)投資所需的資金越多，那么人民銀行為了刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就會(huì)采取低利率的貨幣政策。此外，目前國內(nèi)的利率變量有SHIBOR、CHIBOR、存款利率、貸款利率、國債收益率等。市場利率的定價(jià)也必然受到其他利率變量的影響。
盡管市場利率的定價(jià)可能還受到了其他因素的影響，但貨幣供應(yīng)量、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度以及其他利率變量等基本上涵蓋了目前我國市場利率的定價(jià)體系。因此，為了了解目前國內(nèi)市場利率的定價(jià)機(jī)制，必須從這幾方面因素入手分析。
（二）實(shí)證檢驗(yàn)
1.變量設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)選擇（見表1）。本文的變量主要有市場利率、貨幣供應(yīng)量、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度以及其他利率變量等五方面。其中，市場利率為因變量，本文選擇SHIBOR作為衡量指標(biāo)。貨幣供應(yīng)量、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度以及其他利率均為自變量。貨幣供應(yīng)量是貨幣政策實(shí)施的中介目標(biāo)。通常而言，貨幣供應(yīng)量選擇M2作為衡量指標(biāo)。消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)反映的是一定時(shí)期內(nèi)的物價(jià)水平變量。國際上，一般用居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）作為消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)的衡量指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度一般選擇用國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）來衡量。其他利率變量選擇銀行等金融機(jī)構(gòu)一年期的貸款基準(zhǔn)利率作為衡量指標(biāo)。
對(duì)本文數(shù)據(jù)的研究期間，選擇從2008年1月至2012年12月的月度數(shù)據(jù)，共計(jì)60個(gè)數(shù)據(jù)樣本。其中，SHIBOR、M2、一年期貸款基準(zhǔn)利率等數(shù)據(jù)均來自于中國人民銀行數(shù)據(jù)庫；國內(nèi)生產(chǎn)總值、居民消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)均來自于中華人民共和國國家統(tǒng)計(jì)局《統(tǒng)計(jì)年鑒》。
2.平穩(wěn)性檢驗(yàn)。用計(jì)量模型來檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)變量之間的傳導(dǎo)關(guān)系時(shí)，往往需要注意時(shí)間序列數(shù)據(jù)的平穩(wěn)性問題。在經(jīng)典計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的假設(shè)中，存在著“時(shí)間序列數(shù)據(jù)平穩(wěn)是數(shù)據(jù)分析前提”的假設(shè)。因此，在分析前要進(jìn)行時(shí)間序列數(shù)據(jù)的單位根檢驗(yàn)。單位根檢驗(yàn)是檢驗(yàn)時(shí)間序列數(shù)據(jù)中是否存在單位根，若存在單位根，那么就表明時(shí)間序列數(shù)據(jù)為非平穩(wěn)的。對(duì)存在單位根的時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，就會(huì)出現(xiàn)“偽回歸”現(xiàn)象，得到錯(cuò)誤的分析結(jié)果。本文運(yùn)用ADF檢驗(yàn)（擴(kuò)展的Dickey-Fuller）來檢驗(yàn)變量的時(shí)間序列數(shù)據(jù)。
從ADF檢驗(yàn)結(jié)果來看，SHIBOR、M2、CPI、GDP以及一年期貸款基準(zhǔn)利率的原時(shí)間序列數(shù)據(jù)在1%的顯著性水平下為非平穩(wěn)的。用EViews5.0軟件對(duì)其進(jìn)行一階差分后，其一階差分時(shí)間序列數(shù)據(jù)在1%的顯著性水平下通過了平穩(wěn)性檢驗(yàn)，說明SHIBOR、M2、CPI、GDP以及一年期貸款基準(zhǔn)利率的一階差分時(shí)間序列數(shù)據(jù)是平穩(wěn)序列（見表2）。
3.Johansen協(xié)整檢驗(yàn)（見表3）。由于經(jīng)濟(jì)變量的時(shí)間序列數(shù)據(jù)為非平穩(wěn)的，因此在研究過程中要選擇協(xié)整檢驗(yàn)來分析兩個(gè)變量之間的影響關(guān)系。目前，協(xié)整檢驗(yàn)的方法有E-G兩步法和Johansen檢驗(yàn)法。相比較而言，Johansen檢驗(yàn)法在統(tǒng)計(jì)性質(zhì)上要優(yōu)于E-G兩步法。從Johansen檢驗(yàn)的結(jié)果來看，跡統(tǒng)計(jì)量檢驗(yàn)拒絕了“模型不存在協(xié)整方程”的假設(shè)而接受了“模型存在一個(gè)協(xié)整方程”的假設(shè)。因此，可以認(rèn)定SHIBOR、M2、CPI、GDP以及一年期貸款基準(zhǔn)利率間存在著長期的均衡關(guān)系，其協(xié)整方程如下：
lny=-9.541lnx1+34.4lnx2+8.78lnx3-17.64 lnx4
該方程表明：市場利率SHIBOR與貨幣供應(yīng)量M2、一年期貸款基準(zhǔn)利率存在著負(fù)相關(guān)關(guān)系，這主要是因?yàn)樨泿殴?yīng)量的增加必然引起市場利率的下降，符合經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。同時(shí)，市場利率SHIBOR與居民消費(fèi)物價(jià)指數(shù)CPI、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度成正相關(guān)關(guān)系，這是因?yàn)楫?dāng)居民消費(fèi)物價(jià)指數(shù)較高時(shí)，那么政府就會(huì)透過提高利率的方式來調(diào)解商品市場供求關(guān)系；同樣地，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度過快時(shí)，就會(huì)通過提高利率來使經(jīng)濟(jì)降溫。
國債期貨推出背景下市場利率的定價(jià)機(jī)制
（一）國債期貨合約的定價(jià)機(jī)制
國債期貨的標(biāo)的資產(chǎn)是國庫券，但市場多空雙方所對(duì)賭的就是國庫券的收益率。眾所周知，國庫券的收益率與市場利率有著密不可分的聯(lián)系，通常情況下，將一年期國債的收益率作為無風(fēng)險(xiǎn)市場利率。因此，國債期貨的推出將對(duì)市場利率的定價(jià)機(jī)制有著重要的影響。
要了解國債期貨背景下市場利率的定價(jià)機(jī)制，就必須清楚國債期貨的定價(jià)。國債期貨屬于金融期貨，目前，持有成本定價(jià)模型是被最廣泛使用的國債期貨合約定價(jià)模型。
其中，F(xiàn)t是指國債期貨的價(jià)格，為轉(zhuǎn)換因子， 是指持有國債期貨的收益，（Pt+I0）er（T-1）為國債期貨的購買價(jià)格和持有成本。在國債期貨的定價(jià)公式下，市場利率r是一個(gè)非常重要的經(jīng)濟(jì)變量。從定價(jià)公式也可知，國債期貨的價(jià)格與市場利率呈現(xiàn)著反向的變動(dòng)關(guān)系，即市場利率上升時(shí)，國債期貨價(jià)格降低；市場利率下降，則國債期貨價(jià)格提高。
（二） 國債期貨背景下市場利率的定價(jià)
國債期貨的價(jià)格變化也對(duì)市場利率的定價(jià)有著不可忽視的影響。金融工程學(xué)理論指出：在期貨市場中，信息流動(dòng)的速度非?？欤瑤缀醪淮嬖谥裁凑系K，這使得期貨與現(xiàn)貨、期貨與期貨之間的套利機(jī)會(huì)馬上被市場發(fā)現(xiàn)而執(zhí)行，從而形成所謂的“無風(fēng)險(xiǎn)套利定價(jià)機(jī)制”。無風(fēng)險(xiǎn)套利定價(jià)的公式如下：
其中，F(xiàn)指的是國債期貨合約的價(jià)格，S0為現(xiàn)貨資產(chǎn)（國庫券）的價(jià)格，C是指持有成本。在無風(fēng)險(xiǎn)套利定價(jià)機(jī)制下，期貨合約價(jià)格F與現(xiàn)貨資產(chǎn)S0之間的價(jià)差往往維持在一個(gè)固定的水平，也就是國債期貨合約的持有成本。
當(dāng)國債期貨的合約價(jià)格高于現(xiàn)貨資產(chǎn)價(jià)格超過持有成本時(shí)，也就是F-S0≥C時(shí)，那么市場套利者就會(huì)發(fā)現(xiàn)所存在的套利機(jī)會(huì)，實(shí)施套利，從而促使國債期貨合約價(jià)格與現(xiàn)貨資產(chǎn)價(jià)格重新回歸合理。在這種國債期貨合約價(jià)格高于現(xiàn)貨資產(chǎn)價(jià)格超過持有成本的情況下，由于無風(fēng)險(xiǎn)套利機(jī)制的存在，國債期貨合約價(jià)格必將下跌，市場利率隨之提升。相反，當(dāng)國債期貨的合約價(jià)格低于現(xiàn)貨資產(chǎn)價(jià)格超過持有成本時(shí)，即F-S0≤C時(shí)，市場套利者實(shí)施套利，促使國債期貨合約價(jià)格上升，推動(dòng)市場利率下降。
與此同時(shí)，由于國債期貨與市場利率存在的密切關(guān)聯(lián)性，國債期貨本質(zhì)的標(biāo)的資產(chǎn)就是市場利率，因此，國債期貨市場中多頭與空頭的力量對(duì)比也會(huì)影響著市場利率的走勢。簡單來說，當(dāng)國債期貨市場的多頭力量強(qiáng)于空頭時(shí)，那么國債期貨合約的價(jià)格就會(huì)上漲，也就是說市場利率隨之下跌；相反，空頭強(qiáng)于多頭時(shí)，國債期貨合約價(jià)格下跌，市場利率隨之上升。
因此，國債期貨的推出使得市場利率的定價(jià)更為復(fù)雜。其不僅僅受到了貨幣供應(yīng)量、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度等宏觀經(jīng)濟(jì)變量的影響，而且還受到國債期貨合約價(jià)格與國債現(xiàn)貨價(jià)格之間的價(jià)差以及國債期貨合約之間的價(jià)差的影響。因?yàn)樵跓o風(fēng)險(xiǎn)套利定價(jià)機(jī)制下，這些價(jià)差都會(huì)因套利行為而消除，從而形成所謂的“無風(fēng)險(xiǎn)均衡價(jià)格”，也就是市場利率價(jià)格。同時(shí)，國債期貨市場作為市場利率多頭和空頭的集合，兩者力量強(qiáng)弱的變化也會(huì)引起市場利率的定價(jià)機(jī)制變化。
結(jié)論
總的來說，國債期貨從本質(zhì)上來說就是一個(gè)利率衍生產(chǎn)品，它的推出必然會(huì)對(duì)市場利率的定價(jià)產(chǎn)生影響。由于國債期貨是開放式的衍生品市場，其所影響的不僅僅只是單純的一個(gè)利率，而且整個(gè)市場的利率水平。從前面的分析也可以看到，國債期貨推出前后，市場利率定價(jià)機(jī)制發(fā)生了較大的變化。在國債期貨推出前，市場利率的定價(jià)主要受到貨幣供應(yīng)量、消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度以及其他利率等宏觀經(jīng)濟(jì)因素的影響。然而，國債期貨推出后，市場利率的定價(jià)更多的是受到期貨市場無風(fēng)險(xiǎn)套利機(jī)制的影響。目前，國內(nèi)市場利率體系是由SHIBOR、票據(jù)市場利率、貸款市場利率等多個(gè)利率體系所組成，但國債期貨的推出將對(duì)這些利率進(jìn)行整合，因?yàn)閲鴤谪浻胁煌臋C(jī)構(gòu)參與，不僅是商業(yè)銀行和大的保險(xiǎn)公司，它有很多個(gè)人投資者和券商資金，它會(huì)反映不同市場投資者對(duì)利率的不同判斷，這是一個(gè)市場化的利率形成的基石。
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關(guān)鍵詞：抗滑樁；有限元分析；工程效果后評(píng)價(jià)；滑坡特征；道路工程 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類號(hào)：U412 文章編號(hào)：1009-2374（2017）06-0001-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.06.001
1 概述
抗滑樁治理滑坡在國內(nèi)最早應(yīng)用于1954年寶成線史家壩4號(hào)隧道，其出口左側(cè)由于灰?guī)r邊坡導(dǎo)致的順層坍塌，采用鋼筋混凝土榫治理，但是此時(shí)僅考慮了抗剪作用。1965年，川黔線采用了沉井及打入式管樁，錨固深度按材料力學(xué)方法確定。之后抗滑樁在鐵路、公路、廠礦等土木工程滑坡治理中得到了廣泛應(yīng)用，鐵二院等單位深入研究了抗滑樁的設(shè)計(jì)及計(jì)算理論，其成果已被選入《鐵路路基支擋結(jié)構(gòu)物設(shè)計(jì)規(guī)則》（TBJ 25-90）。
現(xiàn)有的抗滑樁設(shè)計(jì)方法主要有壓力法、位移法與有限元法。壓力法以彈性地基梁為力學(xué)模型，計(jì)算抗滑樁的內(nèi)力及位移。位移法假設(shè)土體的側(cè)向位移完全施加于樁上，采用地基反力法分析樁-土相互作用，計(jì)算抗滑樁的內(nèi)力及位移。相較于上述兩種方法，有限元法能夠靠考慮到樁-土的協(xié)調(diào)作用，并可以模擬復(fù)雜滑坡，因此有限元法更符合實(shí)際工程情況。本文針對(duì)重慶機(jī)場專用快速路某匝道K0+000～K0+048段右側(cè)第二級(jí)邊坡設(shè)立的抗滑樁，結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研，考慮樁-土相互作用，對(duì)邊坡整體穩(wěn)定分析、抗滑樁樁移、樁身彎矩、剪力進(jìn)行分析，對(duì)其治理效果做出評(píng)價(jià)。
2 滑坡特征及治理工程概況
2.1 滑坡地區(qū)地貌及地質(zhì)條件
該匝道位于一回填區(qū)域，總體坡角為3°～5°，上覆土層主要為雜填土，局部段分布有素填土、卵石土，厚度為0.7～6.2m，下伏基巖主要為砂質(zhì)泥巖。對(duì)土質(zhì)邊坡部分，由于本段匝道右側(cè)具備放坡條件，對(duì)其按照1∶1.75的坡率進(jìn)行放坡處理；對(duì)于巖質(zhì)邊坡部分，其走向264°～300°，傾向174°～210°，邊坡基巖以砂質(zhì)泥巖為主，裂隙與邊坡的組合關(guān)系見圖1。本邊坡為切向坡，J2裂隙為外傾結(jié)構(gòu)面，若直立切坡，則J2裂隙同邊坡傾向一致且臨空（傾角84°），本邊坡可能發(fā)生裂隙切割體沿外傾的J2裂隙滑塌。邊坡巖體類型為Ⅲ類，巖體等效內(nèi)摩擦角55°，破裂角60.5°。
2.2 工程治理措施
K0+000～K0+048段右側(cè)第二級(jí)邊坡，長48m，距離道路中心線24.59～34.87m設(shè)置9根錨固樁，樁長9.0～10.0m，截面尺寸為1.25m×1.50m（樁長邊方向垂直線路），樁間距6m，樁身采用C35砼澆筑。
3 計(jì)算模型建立
選取K0+020段的橫斷面的抗滑樁為計(jì)算對(duì)象。設(shè)計(jì)樁長為10m。采用平面應(yīng)變按1∶1的實(shí)體比例建立平面幾何圖形；坡角、滑面位置、抗滑樁依據(jù)滑坡工程地質(zhì)勘察和設(shè)計(jì)資料得到，主要針對(duì)最危險(xiǎn)的中層滑動(dòng)面來評(píng)價(jià)加固效果。一級(jí)邊坡坡度為1∶1，二、三級(jí)邊坡均為1∶1.75。
3.1 模型假設(shè)
本文在研究過程中采用如下假定：（1）平面應(yīng)變假定。假定巖土體為水平方向無限伸展，各層之間相互獨(dú)立；（2）巖土土體均質(zhì)，為各向同性體，土體直接覆蓋于基巖之上；（3）巖土體為非線性材料，滿足Mohr-Coulomb準(zhǔn)則；（4）抗滑樁為均質(zhì)線彈性材料；（5）下滑力由抗滑樁及樁前土體抗力承擔(dān)。
3.2 材料參數(shù)與模型建立
材料參數(shù)詳見表1，邊坡截面見D2。
對(duì)圖2橫斷面建模，采用實(shí)體單元模擬巖土體，梁單元模擬抗滑樁。Midas GTS建立模型如圖3所示：
4 計(jì)算結(jié)果分析
4.1 邊坡穩(wěn)定性分析
采用強(qiáng)度折減法對(duì)未支護(hù)邊坡進(jìn)行分析，在僅考慮重力的條件下，采用強(qiáng)度折減法通過Midas GTS分析，其安全系數(shù)僅有1.236，邊坡塑性區(qū)與X方向位移如圖4和圖5所示：
從等效塑性應(yīng)變圖中可以看到明顯的圓弧形滑動(dòng)面，并且該滑動(dòng)面已經(jīng)與坡頂貫通。同時(shí)從塑性應(yīng)變圖看到滑動(dòng)面基本與巖土分界線重合，這與實(shí)際情況是相符的。在X方向位移云圖中，X方向位移最大集中于二級(jí)邊坡處，坐標(biāo)范圍為382.769（X）～426.038（X）。
4.2 抗滑樁邊坡穩(wěn)定性分析
根據(jù)K0+020橫斷面設(shè)計(jì)圖紙，在距離道路中線27.23m處設(shè)立單排抗滑樁，即抗滑樁位于一級(jí)邊坡中部位置，樁長10m，樁身截面為矩形（1.5m×2.5m）。采用強(qiáng)度折減法，利用Midas GTS計(jì)算，設(shè)立抗滑樁后該邊坡安全系數(shù)提升為1.403。邊坡塑性區(qū)與X方向位移如圖6和圖7所示：
從圖6看到設(shè)立抗滑樁后，整體滑動(dòng)面相對(duì)于抗滑樁向后移動(dòng)，滑動(dòng)面滑出點(diǎn)上移至二級(jí)邊坡坡頂處附近，滑出點(diǎn)位置無明顯變化。圖7中塑性區(qū)從抗滑樁位置斷開，并且土體塑性區(qū)范圍相對(duì)于未布置抗滑樁時(shí)（圖4）縮小了。因此，設(shè)立了抗滑樁后該段邊坡穩(wěn)定性得到了顯著加強(qiáng)，符合多級(jí)路塹邊坡安全系數(shù)大于1.3的設(shè)計(jì)要求。
4.3 抗滑樁樁體內(nèi)力變形分析
樁移如圖8所示，可以看到樁頂位移最大為5.381mm。當(dāng)X>4m時(shí)，樁體水平位移變化速率明顯變快；而X
圖9為樁身彎矩分布圖，圖中彎矩受拉側(cè)為正。彎矩最大處位于滑動(dòng)面以下2m處左右為547.841kN?m，樁體兩端彎矩均為0。
圖10為樁身剪力分布圖，剪力最大處位于滑動(dòng)面以下2m左右為-212.83kN，樁體頂端剪力為零，末端剪力為40kN。
根據(jù)樁身的受力與變形情況，通過結(jié)構(gòu)計(jì)算軟件校核樁身配筋，其配筋量是滿足規(guī)范的。
4.4 抗滑樁位置調(diào)整
陳樂求等認(rèn)為抗滑樁設(shè)置的位置不同對(duì)邊坡穩(wěn)定有很大影響，隨著抗滑樁距坡腳距離的增加，邊坡安全系數(shù)呈現(xiàn)先增大后減小的趨勢。根據(jù)董必昌等的研究，在邊坡塑性應(yīng)變最大處設(shè)置抗滑樁能夠有效改變邊坡塑性區(qū)分布，提高邊坡安全系數(shù)。在此基礎(chǔ)上，將原重慶機(jī)場專用快速路某匝道設(shè)置的抗滑樁位置進(jìn)行調(diào)整，移至未設(shè)置抗滑樁邊坡塑性應(yīng)變最大處。邊坡整體安全系數(shù)增大為1.541。邊坡水平位移與等效塑性應(yīng)變?cè)茍D見圖11、圖12。
圖11中可以看到樁后塑性區(qū)范圍比抗滑樁位置調(diào)整前的塑性區(qū)明顯減小，并且塑性區(qū)已有了斷開趨勢，但是樁前土已經(jīng)開始出現(xiàn)塑性變形。圖12中樁后土產(chǎn)生水平位移的土體相較于圖7中的范圍有了減小?？够瑯段恢谜{(diào)整前后的邊坡水平位移與等效塑性應(yīng)變值對(duì)比見表2：
從表2中可以看到，抗滑樁位置移至等效塑性應(yīng)變最大處后，邊坡安全系數(shù)變大，同時(shí)邊坡水平位移最大值也減小了，但是塑性應(yīng)變最大值略有增加?？傮w來說，調(diào)整位置后的抗滑樁對(duì)增強(qiáng)了邊坡整體穩(wěn)定，這與董必昌等的研究是一致的。
調(diào)整位置后的抗滑樁樁體內(nèi)力及變形見圖13、圖14、圖15。對(duì)比未調(diào)整前的抗滑樁，樁體最大水平位移、最大彎矩與最大剪力均有上升，且最大彎矩與最大剪力位置均發(fā)生了變化，這是由于巖土分界面的位置相對(duì)于樁體向下移動(dòng)了。
從上表可以看出，調(diào)整樁體后水平位移、彎矩與剪力是抗滑樁未調(diào)整前的兩倍，需要相應(yīng)增加樁體本身的強(qiáng)度來平衡增大的外荷載。雖然邊坡的安全系數(shù)從1.403增加到了1.541，但是對(duì)樁體自身強(qiáng)度要求提高了，相對(duì)于增加的0.1的安全系數(shù)，隨之帶來的可能是施工難度的提高與造價(jià)的提升，因此原設(shè)計(jì)的抗滑樁位置從安全、施工及經(jīng)濟(jì)考慮是合理的。
因此對(duì)于抗滑樁位置的選擇，不能單一地以邊坡安全系數(shù)為指標(biāo)，應(yīng)該綜合多方面因素考慮，在保證安全的同時(shí)兼顧施工可行性與經(jīng)濟(jì)性，選擇最優(yōu)方案。
5 結(jié)語
（1）本文通過有限元分析了重慶機(jī)場專用快速路某匝道K0+020段路塹邊坡的穩(wěn)定性，同r對(duì)抗滑樁的加固效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，現(xiàn)有抗滑樁是具有良好加固與抗滑效果的；（2）將抗滑樁位置移動(dòng)到塑性應(yīng)變最大處后，雖然提高了邊坡安全系數(shù)，但是樁體本身將承受更大外力，給施工增加了一定難度并且經(jīng)濟(jì)性也不高?？紤]到現(xiàn)有抗滑樁的安全系數(shù)已經(jīng)滿足要求，因此抗滑樁并無上移必要。
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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；私家車售后服務(wù)市場策略
中圖分類號(hào)：F252.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展, 我國汽車保有量迅速上升, 其中私家車將是增長的主要?jiǎng)恿?，汽車在中國日益發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)品。我國私家車的強(qiáng)勢增長, 直接推動(dòng)售后服務(wù)市場發(fā)展，為售后服務(wù)市場帶來了巨大的發(fā)展空間。所謂私家車售后服務(wù)市場是指私家汽車銷售以后, 圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù), 它涵蓋了消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù)。也就是汽車從售出到報(bào)廢的過程中, 圍繞汽車售后使用環(huán)節(jié)中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動(dòng)的總稱。
按照我國《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)的定義，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干a(chǎn)與流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。由此可見，我國私家車售后服務(wù)市場，位于供應(yīng)鏈的下游階段。我國私家車售后服務(wù)市場的空間很大，但競爭也越來越激烈。市場競爭越激烈，就越需要精耕細(xì)作市場，越重視私家車售后服務(wù)市場在供應(yīng)鏈中的位置，基于此，本文對(duì)我國私家車售后服務(wù)市場策略進(jìn)行研究。
一、售后服務(wù)品牌化策略
私家車售后服務(wù)企業(yè)的全體員工，無論是決策者、管理者還是一線的服務(wù)人員，都應(yīng)當(dāng)建立真正讓顧客滿意并使顧客忠誠的服務(wù)理念，從而樹立優(yōu)秀的私家車售后服務(wù)品牌。具體而言，可以采取以下服務(wù)策略。
1、響應(yīng)式服務(wù)
員工對(duì)每一位顧客的特殊需要, 在不違背服務(wù)原則的前提下，提供相應(yīng)的服務(wù)。這種特殊需要有兩種: 一種是顧客自己提出的不同于其他顧客的要求, 這種在服務(wù)規(guī)范中是沒有的, 這正是為顧客提供針對(duì)的大好時(shí)機(jī)；另一種是顧客沒有特殊的要求，要靠員工去觀察和領(lǐng)悟來進(jìn)行差異化服務(wù)。
2、主動(dòng)式服務(wù)
汽車售后服務(wù)工作是一項(xiàng)情感性很強(qiáng)的工作, 它要求員工主動(dòng)服務(wù), 積極尋找為顧客服務(wù)的機(jī)會(huì)。在顧客尚未發(fā)出需求信號(hào)時(shí), 員工就能超前反應(yīng)并提供個(gè)性化的特色服務(wù)。這需要員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和較高的個(gè)人綜合素質(zhì)。有時(shí)顧客需要服務(wù)員做些什么卻不便明說, 這時(shí)需要員工敏感地覺察顧客的想法后, 主動(dòng)為顧客提供熱情服務(wù)。
二、售后服務(wù)人才策略
私家車售后服務(wù)，必須建設(shè)優(yōu)秀的售后服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)，可以采取以下策略進(jìn)行。
1、選擇服務(wù)意識(shí)好的員工
就是要尋找有服務(wù)精神、善于溝通、情商較高的人員，在選擇員工時(shí)，這方面的要求應(yīng)高過專業(yè)知識(shí)方面的要求，尤其是一線售后服務(wù)人員，更應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從“技能第一，態(tài)度第二”向“態(tài)度第一，技能第二”的轉(zhuǎn)變，這里的“態(tài)度”，是指以客戶為中心的服務(wù)理念和相應(yīng)的實(shí)際行動(dòng)，技能是指專業(yè)知識(shí)。實(shí)際中可以采用心理測試、性格測試、無防備特殊場景觀察測試等非技能測試方法，以考察潛在員工的“態(tài)度”。
2、持續(xù)的員工培訓(xùn)
中高層管理者培訓(xùn)：聘請(qǐng)?jiān)诳蛻絷P(guān)系管理方面的研究專家，與企業(yè)高層進(jìn)行交流，使中高層管理者能站在一個(gè)較高的高度來認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理的必要性和重要性，在企業(yè)決策層始終貫徹以客戶為中心的思想。一般以討論、專題演講等為主要形式。
一線員工培訓(xùn)：充分了解并掌握客戶關(guān)系管理的理念，并明確客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為企業(yè)和個(gè)人帶來的利益，使企業(yè)上下做到真正意義上的“以客戶為中心”經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，相關(guān)調(diào)查顯示，有些新車型的車主常抱怨買了新車非常麻煩，維修時(shí)由于維修人員新技術(shù)的不精通，一個(gè)普通的零件出了故障通常要花很長的時(shí)間能擺平，鑒于此，為充分保障售后服務(wù)的質(zhì)量，必須采取一定的培訓(xùn)措施，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行持續(xù)、長效的技能培訓(xùn)。技術(shù)上的權(quán)威性是服務(wù)上做到一流的必要保證。
3、培養(yǎng)員工的忠誠度
汽車售后服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮員工的福利，關(guān)心員工，讓員工對(duì)自己的工作崗位和環(huán)境感到滿意，長期以往，員工將忠誠于自己的企業(yè)或部門，把自己的利益與公司的利益緊緊地拴在一起，員工會(huì)自覺地建立以客戶為中心的理念，并不斷地加以實(shí)施。
三、信息化的客戶管理策略
客戶關(guān)系管理是私家車售后服務(wù)的重要內(nèi)容，而信息以及由信息轉(zhuǎn)變成的數(shù)據(jù)是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)?？蛻粜畔⒁话惆蛻糇陨淼男畔?、客戶所購車輛信息、售后服務(wù)階段的服務(wù)信息、其他信息等。面對(duì)如此眾多且又來源于各個(gè)部門和全體員工的信息，單憑傳統(tǒng)的信息處理手段已經(jīng)很難對(duì)信息進(jìn)行有效處理，從而導(dǎo)致客戶關(guān)系管理缺乏效率和系統(tǒng)性，達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此，應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)默F(xiàn)代信息管理技術(shù)，才能使客戶管理得以高效率實(shí)現(xiàn)。
信息化的客戶管理，目前市場上已出現(xiàn)了一些新的客戶管理信息系統(tǒng)。比如廣州豐田公司已開始運(yùn)用的e―CRB（EvolutionaryCustomerRelationshipBuilding，智能化漸進(jìn)改善的客戶關(guān)系構(gòu)筑）系統(tǒng)，可以讓消費(fèi)者獲得更完善的整套服務(wù)體驗(yàn)，這套系統(tǒng)，并非簡單地用電腦軟件就能夠涵蓋，其中小寫的e，代表了漸進(jìn)改善的意味,又蘊(yùn)含了信息時(shí)代的趨勢。該系統(tǒng)的運(yùn)作從消費(fèi)者進(jìn)人經(jīng)銷店的一刻就開始啟動(dòng)。在消費(fèi)者購車后，該系統(tǒng)所承載的售后服務(wù)方面的精髓便發(fā)揮起作用。系統(tǒng)的核心i―CROP顧客管理系統(tǒng)會(huì)記錄所購車輛的狀態(tài)，通過行駛里程、最近一次保養(yǎng)日期等信息計(jì)算下一次的定期保養(yǎng)日期，然后通過電話、短信、直投和網(wǎng)絡(luò)等方式對(duì)客戶進(jìn)行維修保養(yǎng)通知。之后車主可以通過服務(wù)預(yù)約進(jìn)度管理系統(tǒng)SMB進(jìn)行預(yù)約，經(jīng)銷店憑此事先安排好車輛維護(hù)所需的工作人員和工位，在車主在約定時(shí)間到達(dá)經(jīng)銷店時(shí)，就可以直接進(jìn)入維護(hù)狀態(tài)，從而節(jié)約了車主的大量時(shí)間，也保證了經(jīng)銷店維護(hù)服務(wù)的效率性。同時(shí)，售后服務(wù)顧問會(huì)幫助車主填寫修理單，記錄車主的個(gè)人信息、車輛信息、顧客需求、維修費(fèi)用、質(zhì)量檢查、交車時(shí)間、付款方式、追蹤服務(wù)等內(nèi)容，將車輛的維護(hù)狀況記錄在e―CRB系統(tǒng)里，保證客戶資料的不斷更新和真實(shí)性，對(duì)整體數(shù)據(jù)庫進(jìn)行補(bǔ)充。進(jìn)入維修保養(yǎng)流程后，e―CRB的另一組成部分系統(tǒng)化推車，將車輛維護(hù)所需的工具集中在一起，通過推車加速車輛維護(hù)保養(yǎng)的完成速度。與此同時(shí)，車主在休息區(qū)可以通過CS客戶服務(wù)看板和透明玻璃實(shí)時(shí)觀察整個(gè)保養(yǎng)過程。將售后服務(wù)的細(xì)節(jié)展現(xiàn)在車主面前。最后，每個(gè)車主在購車后還會(huì)擁有一個(gè)自己的網(wǎng)絡(luò)空間，即車主俱樂部，在空間上記錄了所購車輛的詳細(xì)資料以供車主查詢。
客戶管理信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展，使信息化的客戶管理策略越來越成為一個(gè)有效的策略，不僅僅是在供應(yīng)鏈的下游售后服務(wù)階段發(fā)揮著重要作用，甚至在整個(gè)供應(yīng)鏈，從汽車設(shè)計(jì)開發(fā)、原料采購、生產(chǎn)、銷售，到售后服務(wù)，都發(fā)揮著重要的作用。
四、連鎖私家車俱樂部策略
私家車售后服務(wù)市場的一個(gè)重要策略是組建私家車俱樂部。把私家車俱樂部建成一個(gè)私家車用戶共同追求生活品質(zhì)，分享新資源、新科技的親情化組織。俱樂部會(huì)員享受特有的尊貴權(quán)益和貼切的親情服務(wù)；獲得直達(dá)個(gè)人需求的個(gè)性化服務(wù)；享受再購買汽車產(chǎn)品的會(huì)員優(yōu)惠；還會(huì)被邀請(qǐng)到俱樂部結(jié)識(shí)天南地北的會(huì)員朋友，參加汽車知識(shí)的培訓(xùn)；另外還可推行“會(huì)員卡”，給客戶帶來各方面的增值權(quán)益。通過私家車俱樂部，能更好地為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶的零距離，與客戶保持長久的聯(lián)系，較好地提升客戶滿意度。
而連鎖私家車俱樂部，是私家車俱樂部的發(fā)展趨勢。只有建立連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化的會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，才能促進(jìn)會(huì)員數(shù)量的倍增，才能取得競爭優(yōu)勢。連鎖網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展除了能夠推動(dòng)會(huì)員數(shù)量呈級(jí)數(shù)增長外，還能起到整合資源的作用。連鎖網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展能夠在最大程度上提高俱樂部的品牌效應(yīng)，不斷增強(qiáng)會(huì)員的認(rèn)同感，提高俱樂部的凝聚力。而最終，是得以依靠俱樂部平臺(tái)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，成為綜合性汽車服務(wù)提供商，為會(huì)員提供車輛服務(wù)及其他增值服務(wù)。并利用龐大的會(huì)員資源，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成“基礎(chǔ)服務(wù)”業(yè)務(wù)為支撐，“創(chuàng)新業(yè)務(wù)”為增長中心的俱樂部發(fā)展機(jī)制。通過創(chuàng)立良性的、可復(fù)制的連鎖經(jīng)營模式，進(jìn)行連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化擴(kuò)張，才能將潛在的市場轉(zhuǎn)化為私家車售后服務(wù)的經(jīng)營效益。
作者單位：玉溪師范學(xué)院商學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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“拍電影不容易，尤其找到那么多錢更難”。侯孝賢口中說的“那么多錢”，指的就是《聶隱娘》的攝制成本9000萬。在臺(tái)灣拍藝術(shù)片，即使是侯孝賢這樣憑借《悲情城市》拿下過金獅獎(jiǎng)杯，憑借《最美時(shí)光》沖擊過戛納的大師級(jí)人物，拍片的最重要資金來源竟然是來自臺(tái)灣電影輔導(dǎo)金。除了來自政府的電影輔導(dǎo)金，找一些基金的投資也是籌錢排片的另一種模式，“但是這些基金的律師很奇怪，會(huì)問我‘假如這個(gè)電影賠本了怎么辦，是不是你要先還給我們錢？’就算找日本的銀行，那邊也會(huì)派人來盯著你，要求在限定時(shí)間內(nèi)完工，我何必花錢找石頭砸自己的腳呢？”侯孝賢最后選擇了合拍片的模式，香港銀都機(jī)構(gòu)有限公司負(fù)責(zé)一半預(yù)算，4500萬元人民幣，其余部分是來自中國臺(tái)灣和韓國、加拿大、歐洲等地的資金。
《聶隱娘》雖然在戛納風(fēng)光一片，也有舒淇、張震這類大明星做門面，但其中運(yùn)用的長鏡頭、寥寥幾句文言文的臺(tái)詞，是否能被普通院線觀眾接受，看起來并不樂觀。資深電影記者杜小姐告訴南都娛樂&鳳凰娛樂記者：“《聶隱娘》剛啟動(dòng)的時(shí)候，據(jù)說這個(gè)項(xiàng)目是有過想將其拍成商業(yè)片的念頭的，不知為何最終得以維持導(dǎo)演風(fēng)格，侯孝賢已經(jīng)很多年沒有拍片子了，他找投資難很正常。”負(fù)責(zé)《聶隱娘》內(nèi)地營銷的光和映畫副總經(jīng)理鄭小姐向南都娛樂&鳳凰娛樂記者表示，《聶隱娘》有望今年在大陸上映。 賈樟柯依靠海外市場銷售收回投資，拍廣告來養(yǎng)活電影
拍的許多電影沒有在國內(nèi)上映，即便上映了，也沒有一部影片的國內(nèi)票房是過千萬的，沒錯(cuò)，這個(gè)人就是賈樟柯。此次賈樟柯的《山河故人》成功沖進(jìn)第68屆戛納電影節(jié)主競賽單元，雖然沒有拿到任何競賽獎(jiǎng)項(xiàng)，但他個(gè)人被授予“金馬車”終身成就獎(jiǎng)，也為華語導(dǎo)演爭了光。
爭光歸爭光，拍電影在國內(nèi)賺錢這個(gè)問題賈樟柯依然沒有解決，但他似乎開辟了一條棄內(nèi)赴外的道路。一位業(yè)內(nèi)人士和南都娛樂&鳳凰娛樂透露：“獲得威尼斯電影節(jié)金獅獎(jiǎng)的《三峽好人》，電影版權(quán)就銷售到了75個(gè)國家，這部電影是和紀(jì)錄片《東》一起套拍的，投資為600萬元人民幣，但兩部片子的海外版權(quán)銷售達(dá)4000萬元。至于《山河故人》，電影在還沒開拍的時(shí)候，通過版權(quán)預(yù)售，投資方其實(shí)就已經(jīng)回本了?！背伺乃囆g(shù)片之外，賈樟柯還拍廣告，用拍廣告的錢來維持自己的電影理想，使得他在電影的操作上比侯孝賢更靈活。
【關(guān)鍵詞】 延長切口引流時(shí)間； 腦脊液漏； 間斷夾閉引流管； 療效
中圖分類號(hào) R687.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2016）3-0109-02
doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.3.059
腦脊液漏是脊柱手術(shù)較常見的并發(fā)癥，部分患者可出現(xiàn)畏光、眼花、面部麻木、惡心嘔吐、聽力下降等，而有些患者則無特殊體征出現(xiàn)，因此脊柱術(shù)后，要密切觀察引流液的顏色、形狀及量，正?；颊咝g(shù)后1～2 d引流液相對(duì)較少，且為暗紅色陳舊出血，而腦脊液漏患者引流量一般較多，且可見清亮的腦脊液流出[1]。腦脊液漏若處理不當(dāng)，則可降低手術(shù)療效，嚴(yán)重可引起化膿性腦膜炎。傳統(tǒng)治療是通過術(shù)后3 d拔管及更換敷料方式，此法雖簡單易行，但初期療效較差，易合并神經(jīng)根損傷、切口感染等，需要再次治療。針對(duì)此情況，筆者嘗試對(duì)腦脊液漏患者采用延長切口引流時(shí)間并對(duì)引流管行間斷夾閉方法治療，取得滿意效果，現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取60例于2011年2月-2015年2月在筆者所在醫(yī)院行脊柱手術(shù)術(shù)后出現(xiàn)腦脊液漏患者，均為后路硬膜外手術(shù)，將入選患者根據(jù)治療方案不同分為對(duì)照組與試驗(yàn)組兩組，每組各30例。試驗(yàn)組中男17例，女13例，年齡20～63歲，平均（46.8±6.3）歲，手術(shù)部位：頸椎12例，腰骶椎8例，胸椎10例，對(duì)照組中男18例，女12例，年齡22～64歲，平均（46.9±6.2）歲，手術(shù)部位：頸椎13例，腰骶椎7例，胸椎10例。兩組腦脊液漏患者年齡、性別、手術(shù)部位等一般資料上比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
患者出現(xiàn)腦脊液漏后，均口服乙酰唑胺，靜脈給予抗生素，并改俯臥位，切口周圍用鹽袋壓迫，有尿潴留者給予導(dǎo)尿，咳嗽者給予鎮(zhèn)咳藥治療，避免腹壓升高。待腦脊液漏停止后連續(xù)用藥1周，以鹽袋壓迫切口3 d，為俯臥位。對(duì)照組常規(guī)術(shù)后3 d拔除引流管，試驗(yàn)組將切口引流時(shí)間延長并間斷夾閉引流管。術(shù)后第3天若引流液為稀薄血性液體，引流量超過150 ml即診斷為腦脊液漏。立即改負(fù)壓為平壓，連接無菌引流袋，切口處用2 kg鹽袋壓迫，引流管第4天夾閉，時(shí)長1 h，每夾閉1次開放1 h，以此方法循環(huán)；第5天每開放10 h夾閉2 h；第6天每開放9 h夾閉3 h；第7天每夾閉11 h后開放1 h，待引流量少于30 ml時(shí)將引流管拔除。引流期間，引流管夾閉時(shí)間依據(jù)引流量情況調(diào)節(jié)。引流管拔除后仍俯臥位鹽袋壓迫。
1.3 觀察指標(biāo)
觀察兩組腦脊液漏停止時(shí)間、初期處理成功率、傷口愈合時(shí)間。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
采用spss 15.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組相關(guān)時(shí)間指標(biāo)對(duì)比
試驗(yàn)組傷口愈合時(shí)間、腦脊液漏停止時(shí)間均明顯短于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見表1。
表1 兩組相關(guān)時(shí)間指標(biāo)對(duì)比 d
組別 傷口愈合時(shí)間 腦脊液漏停止時(shí)間
試驗(yàn)組（n=30） 14.54±2.76 8.43±1.72
對(duì)照組（n=30） 25.27±4.65 20.53±3.56
t值 -10.869 -16.762
P值 <0.05 <0.05
2.2 兩組初期治療情況
試驗(yàn)組初次治療均治愈，無需追加其他治療，未出現(xiàn)假性硬膜囊腫及逆流性感染等，初期處理成功率100%，對(duì)照組初期處理成功17例（56.67%），兩組初期治療成功率比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見表2。
表2 兩組初期治療情況
組別 腦脊液漏未減少（例） 切口感染（例） 假性硬膜囊腫（例） 初期處理成功
例（%）
試驗(yàn)組（n=30） 0 0 0 30（100）
對(duì)照組（n=30） 4 5 4 17（56.67）
字2值 17.900
P值 <0.05
3 討論
脊柱手術(shù)后出現(xiàn)腦脊液漏較為常見，研究指出，其發(fā)生的原因有以下幾點(diǎn)：（1）銳性或鈍性創(chuàng)傷或腰穿等；（2）繼發(fā)于術(shù)中的硬膜損傷及麻醉時(shí)的損傷；（3）特發(fā)性一處或多處神經(jīng)根袖腦脊液漏[2]。腦脊液漏可帶來傷口不愈合及患者不適、潛在感染等情況。腦脊液漏臨床通常采用常規(guī)術(shù)后3 d拔管及更換敷料的方式，但初期治療成功率低，常需要追加治療。經(jīng)不斷探索、實(shí)踐，近年來筆者采用延長切口引流時(shí)間并對(duì)引流管進(jìn)行間斷夾閉方式處理脊柱術(shù)后腦脊液漏，取得較好的療效。引流管間斷夾閉時(shí)，腦脊液外流到周圍組織間，當(dāng)其壓力與椎管內(nèi)壓力基本一致時(shí)，破損的硬膜口可以閉合，有利于切口處的愈合。隨著夾閉時(shí)間的增加，其破損口越來越小，直至達(dá)到最終愈合[3-4]。
本研究中，試驗(yàn)組傷口愈合時(shí)間、腦脊液漏停止時(shí)間均明顯短于對(duì)照組（P<0.05）；同時(shí)，試驗(yàn)組初次治療均治愈，無需追加其他治療，未出現(xiàn)假性硬膜囊腫及逆流性感染等，初期處理成功率100%。對(duì)照組初期處理成功17例（56.67%），兩組初期治療成功率比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），與文獻(xiàn)[5]報(bào)道一致，足以說明該療法的有效性，有利于促進(jìn)切口愈合，減少患者痛苦。筆者分析延長引流時(shí)間并對(duì)引流管行間斷夾閉療法相比于傳統(tǒng)方法的優(yōu)勢有：（1）可避免切口感染，尤其對(duì)腦脊液漏量大的患者療效較佳；（2）可避免腦脊液從切口流出；（3）間斷夾閉可有效調(diào)節(jié)腦脊液漏的量和速度，緩解引流中低顱壓癥狀；（4）以夾閉引流管的方式，使破損的硬膜與瘢痕組織粘連，避免假性硬膜囊腫形成。但在臨床實(shí)踐過程中，應(yīng)注意置管不宜過長，否則可能會(huì)發(fā)生引流管逆行感染的現(xiàn)象[6]。
總而言之，腦脊液漏通過延長引流時(shí)間并對(duì)引流管行間斷夾閉的方式治療，效果顯著，較少發(fā)生并發(fā)癥，具有推廣價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
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開篇第一要素就是時(shí)間段選擇，雖然對(duì)于大多數(shù)上班黨，跟想帶著已經(jīng)上學(xué)的小孩一起玩的家庭無法實(shí)現(xiàn)，但如果有可能，盡可能的選擇長假過后的兩周后的工作日，真的是人非常少。為啥是長假過后的兩周后呢?如果是連著長假，很多人會(huì)選擇多請(qǐng)幾天假可以多休多玩幾天，因此長假剛過后的一周內(nèi)其實(shí)各大景區(qū)的人還是很多的。而長假過后的兩三周往往就是游客最少的時(shí)間段了。這也是最舒服的游玩時(shí)段了，本身的樂園人少，遠(yuǎn)比任何攻略有效。我在2.26號(hào)周二去的，即使是熱門的創(chuàng)極速飛車這樣的項(xiàng)目，你根本無需搶fp，就能快速從普通通道進(jìn)入。隨便可以拍到這樣的大空景，是不是很爽？
2、提前下載app，明確自己的喜好
迪士尼的官方app建議提前下載好，進(jìn)園后拿到門票，即可在app上進(jìn)行關(guān)聯(lián)，然后搶fp，而且提前下好app能看到樂園的地圖，大概先有個(gè)方位印象，不然樂園其實(shí)面積挺大的。而且app內(nèi)有對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的介紹，可以先了解自己是否對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有興趣，以及一些禁忌事項(xiàng)。并不是大家都覺得好玩的就適合自己，一定要根據(jù)自己的自身情況進(jìn)行取舍。比如我這種腰椎間盤不好的人，就不能玩比如創(chuàng)極速飛車等這類的高速游戲，就 沒必要去搶這些項(xiàng)目的fp，適合自己的才是最好的，畢竟游玩只是樂趣，不能拿自己的身體健康當(dāng)賭注。
app內(nèi)也有各個(gè)劇場表演的時(shí)間段，也可以大致先做個(gè)路線安排。
3、關(guān)于FP（fast pass）
fast pass，顧名思義就是快速通行證，當(dāng)然并不是你搶到了快速通行證就可以直接進(jìn)，只是可以走專門的快速通行證通道，會(huì)比普通通道排隊(duì)用時(shí)少上許多。在無法在人少的時(shí)間段去樂園的話，只能是搶fp來獲得更多時(shí)間玩更多的項(xiàng)目。
入門后領(lǐng)取門票后（建議先在網(wǎng)上用身份證訂好票，直接刷身份證入園），直接掃描二維碼便可以綁定到迪士尼樂園的官方app上，多人可以同時(shí)綁定。園區(qū)內(nèi)發(fā)放FP卡的只有七個(gè)項(xiàng)目，也就是俗稱的“七大項(xiàng)”，分別是：探險(xiǎn)島區(qū)的飛躍地平線、雷鳴山漂流；夢幻世界區(qū)的七個(gè)小矮人礦山車、小飛俠天空奇遇、小熊維尼歷險(xiǎn)記；明日世界區(qū)的創(chuàng)極速飛輪、巴斯光年星際營救。綁定門票后按照事先想好 的項(xiàng)目先去領(lǐng)FP卡，最熱門的應(yīng)該是飛躍地平線（老少皆宜），然后是劇烈刺激類的創(chuàng)極速光年、小矮人礦山車、巴斯光年星際營救、雷鳴山漂流，再然后是適合小孩子玩的小熊維尼歷險(xiǎn)記、小飛俠天空奇遇。
劃重點(diǎn)：FP卡不能隨便領(lǐng)取，領(lǐng)取的時(shí)間是第一張F(tuán)P卡之后2小時(shí)。FP卡領(lǐng)取后必須在要求的時(shí)間段一小時(shí)內(nèi)游玩項(xiàng)目，不然過時(shí)無法使用FP。因此入園前先想好搶哪個(gè)項(xiàng)目的FP至關(guān)重要，尤其是人多的時(shí)候，等你猶豫就秒光了。
4、關(guān)于抵達(dá)和其他注意事項(xiàng)
迪士尼有地鐵11號(hào)線直達(dá)，旺季的話建議還是住周邊的樂園酒店或者距離近一些的酒店。平日的開園時(shí)間是9點(diǎn)，建議8點(diǎn)前就要到達(dá)，不然安檢和入園就要花費(fèi)一個(gè)小時(shí)以上。當(dāng)然如果時(shí)間選對(duì)了，比如我們那天去9點(diǎn)才到，排隊(duì)進(jìn)園也才花了不到20分鐘吧。
可以攜帶水瓶進(jìn)入，食物不能攜帶，入門會(huì)檢查。