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第1篇：金融銷售心得體會范文

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會怎么寫?一直困擾很多人的難題.接下來是小編為大家整理的企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲，但愿對你有借鑒作用!

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲一

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì)。

_銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和_銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后_銀行信卡_總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比，認(rèn)識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們_信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲二

首先感謝集團領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于X月X日參加了在_X(__)大酒店的培訓(xùn)。在此期間，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會和心得。

一、企業(yè)環(huán)境的營造

學(xué)習(xí)期間_人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。

二、企業(yè)的精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到_，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強鞏固，提升服務(wù)”。萬獅的員工熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨特的經(jīng)營方式。_將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。

三、企業(yè)的管理

企業(yè)管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)。通過與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：

1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。

就像萬獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營造出良好的消費環(huán)境。

2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。

四、企業(yè)信譽的提升

“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在_X，我體驗到了_員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲三

今年的我剛剛走進(jìn)社會，剛出社會的我難免會有一些迷茫，所以在前期找工作的時候一直都非常猶豫，讓我走進(jìn)了人生的低谷。那一段時間對于我來說是痛苦的，也是非常絕望的，我找不到自己的目標(biāo)，也看不見自己的希望，這是一件很糟糕的事情。但最后因為一次偶然，我在網(wǎng)上看到了公司的招聘信息，當(dāng)時我就感覺看到了一點希望，因為這份工作和我預(yù)想中的樣子并沒有太多的差別。但是公司崗位的要求還是非常嚴(yán)格的，為了應(yīng)聘上這個崗位，我花了一個星期的時間做準(zhǔn)備，從我的個人形象到堅定自己的內(nèi)心，我都做了充實的準(zhǔn)備。最終我?guī)е@些成功通過面試，走進(jìn)了公司。

剛來的那一天，我非常的局促不安，甚至是不知道該說什么，做什么，當(dāng)時經(jīng)理也安排了一個老員工帶我，但是可能他當(dāng)時比較忙也沒有空照顧到我，所以剛開始那一天我確實是有些接受不了的。緊接著第二天就是培訓(xùn)了，這次培訓(xùn)參加的人也不是很多，都是一些新員工，在這次培訓(xùn)中，我有了特別大的感悟，因為我們剛進(jìn)來的這幾個人大都是今年畢業(yè)的，所以這次培訓(xùn)也主要是針對我們現(xiàn)在的狀況而進(jìn)行的。所以領(lǐng)導(dǎo)所說的一些都非常貼近我們的現(xiàn)狀，也讓原本非常不安的我變得安定了一些。

現(xiàn)在我可能確實很難適應(yīng)一個新的環(huán)境，加上我們剛剛畢業(yè)，從學(xué)校轉(zhuǎn)入社會也是一個非常艱難的過渡，所以這個過程中我們不能著急，領(lǐng)導(dǎo)也承諾會給我們一段緩沖的時間，這讓我就更加的安心了一些。后來培訓(xùn)中講到崗位時，我才認(rèn)識到，當(dāng)我們沒有進(jìn)入自己的工作崗位時，確實無法正確認(rèn)識崗位，也就沒有辦法知道這其中的細(xì)節(jié)，所以想要快速成長就要進(jìn)入崗位，自己摸索和前進(jìn)。而培訓(xùn)實則上也是一種非?？焖俚姆椒?，在這次培訓(xùn)中我就已經(jīng)大概清楚了自己的崗位，也大概清楚了今后的一個發(fā)展方向，也許有很多地方我確實還不是太了解，但是今后的路還有很長，我可以慢慢的摸索，慢慢的去發(fā)現(xiàn)。

通過這次培訓(xùn)，我已經(jīng)知道自己是一個怎樣的身份了，今后的路上應(yīng)該保持一個怎樣的狀態(tài)。現(xiàn)在的我是公司的員工，我要做的就是把這份工作做好，讓自己走進(jìn)正軌，把一些不必要的困擾通通拋開，就這樣勇敢的、堅定的走下去，實現(xiàn)自己，創(chuàng)造自己。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲四

在我的正式入職之前，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了這次的培訓(xùn)課程，更是帶領(lǐng)著我對于銀行的各項知識有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知識，讓我對接下來的工作生活有了更多的期待。

培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史，現(xiàn)階段銀行的情況，銀行的紅線，以及服務(wù)技巧等幾個方面展開的。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對整個銀行的各個方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。

對于銀行的發(fā)展史，培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細(xì)，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過程都是有較為詳細(xì)的介紹，更是真正的向我們傳達(dá)了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機會。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡單，各個部門的人數(shù)、情況，各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡單的介紹一些，同時讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù)。當(dāng)然也是有將這個銀行的各項設(shè)施與一些重要的工作都做了強調(diào)處理，是我們每一個人都必須要記住的。

而銀行的紅線，便是規(guī)章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓(xùn)中講解出來也便是為了更加的方便于接下來工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會犯下一些不必要的錯誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，是為每一位到達(dá)銀行的人進(jìn)行服務(wù)，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務(wù)的技巧是必不可少的。其實可信內(nèi)容也就是以誠待人，以自己最為溫和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗。

結(jié)束了培訓(xùn)，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來面對每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，要明白業(yè)務(wù)的進(jìn)行流程，這樣才更能夠為客人有更多的幫助，同時才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當(dāng)然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護好秩序，才能夠讓工作的進(jìn)行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長，有更大的發(fā)展。

在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲五

在_天的培訓(xùn)中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。

第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多，在_老師的指導(dǎo)下，我們看了有關(guān)能手點鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點鈔方法，并逐步熟悉了點鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個好的開端，在接下來的學(xué)習(xí)中同學(xué)們更是盡心盡力，每個人都保持著良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。然后我們還學(xué)習(xí)了計算器、了解了傳票錄入。

第二天上午，_行_書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”，_書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了_銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動明了的給我們講了卓越的含義。接著講了_銀行的企業(yè)文化“誠信、績效、創(chuàng)新、和諧”，逐一詳細(xì)的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化，使得我們更進(jìn)一步的了解了中行、了解了自己的崗位和自己的目標(biāo)。

然后的幾天我們學(xué)習(xí)了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑒別、測評系統(tǒng)、金融法律法規(guī)、反洗錢和零售柜面操作等知識。讓我們從各個不同的方面了解中行，了解自己的業(yè)務(wù)于自己的職責(zé)，學(xué)到了很多的實際操作知識和書本知識。

我們的班主任_老師，還為我們講了_企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。課堂上，_老師生動的講解，并給我們舉實例，并以自己的經(jīng)驗教導(dǎo)我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人，如何看待自己的發(fā)展，我們在寓教于樂的氛圍中我們學(xué)習(xí)著，掌握著知識。

_月_日晚上，我們?nèi)噙€開展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會上，每一個學(xué)員又給我們展示了自己的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營業(yè)部_的生日，大家還一起幫她慶祝生日，一起為她唱生日快樂歌，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有著歡樂、活力和感動。最后我們市行12人一起上臺為大家唱“同一首歌”，聯(lián)歡會在我們的歌聲中尾聲了!

_天的時間過的真快啊，在_天中我們不僅學(xué)習(xí)了書本知識與實際操作知識，更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一起，我們知道我們都有著同一個目標(biāo)，那就是為了自己、為了_銀行今后的發(fā)展，我們一定要努力努力再努力。

人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個培訓(xùn)活動的前期準(zhǔn)備工作;用今天來敘述整個培訓(xùn)的概況和詳情;用明天來體驗培訓(xùn)活動的感想和經(jīng)歷。

從_月_日開始，為期_天的_銀行_分行2020新入行員工培訓(xùn)工作于_月_日成功落下帷幕，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在_天的培訓(xùn)生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動。作為這個大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深，

在人力資源部的精心安排下，為期_天的培訓(xùn)工作于_日上午正式開始。首先為我們講課的是_行長。_行長給我們介紹了_銀行_分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。_行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。

在接下來的幾天當(dāng)中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹，金融市場業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，風(fēng)險管理體系，個人金融業(yè)務(wù)，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務(wù)骨干。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。

在培訓(xùn)接近尾聲的最后_天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了_培訓(xùn)基地。進(jìn)入打造卓越團隊階段。在這里，我們度過了_天_夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由_有限公司為我們量身訂做的，名為“_卓越團隊”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內(nèi)著名高級心理咨詢師_老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。

茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。_天的訓(xùn)練營培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

在每一個精心設(shè)計的游戲當(dāng)中都用心去體會，把它當(dāng)中社會的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認(rèn)識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到_天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。

_天的培訓(xùn)過得很快，我們學(xué)到的也畢竟有限?！暗辽僭谖覀冃睦锓N下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結(jié)果”。所以作為中國_銀行的一份子，為了_以后的發(fā)展，我們一定要努力。

第2篇：金融銷售心得體會范文

銀行理財經(jīng)理工作心得體會?1 回首一年的工作，作為銀行理財經(jīng)理，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神，實踐好黨的群眾路線教育實踐活動，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，切實充實自我，提高自身的工作業(yè)務(wù)能力，得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評與贊揚，當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)和提升的地方?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：

一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況：

1、任務(wù)指標(biāo):

基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。

2、學(xué)習(xí)上：

20xx年8月通過了CFP(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了AFP、CFP、保險、基金、等從業(yè)資格。

3、工作上：

1)、積極營銷新客戶。

有一次，一個客戶向我咨詢我行辦VIP卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來xxx萬元。

2)、細(xì)心維護老客戶。

定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xxx多萬元的貴金屬，為我行增加了xxx萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。

3)、耐心解答客戶問題。

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進(jìn)來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。

4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷。

在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護，維護率需要進(jìn)一步提高。

2、營銷力度有待提高。

三、明年的工作打算：

1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。

2、營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。

銀行理財經(jīng)理工作心得體會篇2 今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來，我在理財經(jīng)理的崗位

上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格按照支行和部門的有關(guān)要求，認(rèn)真做好本職工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下：

一、熱愛本職工作，進(jìn)一步提高工作水平

做好一份工作，首先要愛這份工作。從事理財經(jīng)理

工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務(wù)。

二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)一步提高專業(yè)水平

作為基層服務(wù)人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技

能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性，堅持個人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，并能夠堅持積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在實踐中摸索、總結(jié)，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

三、規(guī)范服務(wù)用語，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅持微笑服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。

四、積極推介營銷，進(jìn)一步提高自身貢獻(xiàn)率

作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財、保險產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點，精心為客戶制定個性化、專業(yè)化的財務(wù)規(guī)劃方案，堅持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及，做到勤動腿、勤動手、勤動腦，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護優(yōu)質(zhì)客戶共 位，銷售保險 萬、 。

在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務(wù)，努力維護我行良好的社會形象，促進(jìn)支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

銀行理財經(jīng)理工作心得體會篇3 迎來玉兔喜悅之時，回首20**年工總行制定的20**服務(wù)價值年和創(chuàng)建客戶最滿意銀行工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20**年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。

20**年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸A類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及AFP資格證書，目前還執(zhí)著與CFP理財師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工總行理財團隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進(jìn)作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20**年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作，及時把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，運用到實際工作中，給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點營銷理財工作。

個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃樱鲃訉ふ夷繕?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。

20**年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級客戶標(biāo)準(zhǔn)，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20**年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進(jìn)網(wǎng)點受到嘉獎。

20**年工作業(yè)績匯報如下：一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20**年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。

通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶，截止年底客戶星級達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。

銀行理財經(jīng)理工作心得體會篇4 一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì) 客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求 作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作

第3篇：金融銷售心得體會范文

陽原農(nóng)商行小貸中心

在審計中心的組織下，2019年6月4日，我們10家行社在審計中心10樓會議室召開了小貸中心“推進(jìn)會”。會議中各家行社做了有關(guān)小貸中心開業(yè)至今的工作總結(jié)和匯報。在小貸中心建設(shè)，業(yè)務(wù)開展及產(chǎn)品創(chuàng)新上都各具特色，有太多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方，沒比較就沒有成長，沒有交流就沒有進(jìn)步。會議中高敬莊主任對這次小貸中心“推進(jìn)會”做了總結(jié)以及對我們今后工作提出了指導(dǎo)性意見。通過參加這次會議，我充分認(rèn)識到陽原小貸中心雖有進(jìn)步但任然有不足的地方，需要我們不斷的完善，下面是我通過這次會議得到的感悟：

一、把控細(xì)節(jié)，夾縫之間求生存

從整個金融行業(yè)來看，發(fā)展迅速，從過去的只有傳統(tǒng)銀行到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)金融機構(gòu)的崛起，我們的競爭愈加劇烈，既要在把控風(fēng)險，又要謀求生存、搶占市場。我們只能隨著市場的變化而變，隨時滿足客戶的要求，這就使得我們必須靈活多變，針對不同的客戶群體，制定不同的貸款方案。

現(xiàn)在的銀行上門服務(wù)已經(jīng)不再是新鮮的事，貼心的服務(wù)，人性化的產(chǎn)品才是我們要走的新思路。電話銷售、陌生拜訪、拎著小包滿街走，進(jìn)社區(qū)、入工廠、發(fā)名片、搞活動這些過去只有在私企才能看到的詞眼，對我們現(xiàn)在也越來越不陌生了。只有張開嘴、邁出腿才能拿到競爭的主動權(quán)。

二、提升素養(yǎng)，齊心協(xié)力創(chuàng)文化

狼道，是追求卓越的野心、是合作互助的理念、是不屈不撓的毅力、是挑戰(zhàn)困難的積極更是雙贏天下的胸懷?？当Ｂ?lián)社的匯報不僅是卓越的工作成績更是一種團隊精神的展示，我被康保聯(lián)社的小貸文化所感染，更讓我深刻的理解團隊文化的重要性。通過這些軟約束從而提高員工的自覺性、積極性、主動性和凝聚力，使員工明確工作意義和工作方法，更讓員工有責(zé)任感和使命感。所以團隊文化的建設(shè)能為我們團隊帶來的好處不言而喻。

三、開拓思路，放飛夢想推小貸

陽原總行現(xiàn)在推出了微信貸款預(yù)約平臺，這正是搶占網(wǎng)絡(luò)市場的一把利劍，我們會在最短的時間內(nèi)把它推廣出去，讓我們能第一時間了解到客戶的貸款需求。并建立“政銀企”對接機制。通過活動組織召開的“政銀企”對接座談會，多了解縣內(nèi)優(yōu)質(zhì)骨干民營企業(yè)。更要不斷深入企業(yè)，進(jìn)行信息的積累，做到“一企一策”，協(xié)調(diào)解決、互利互惠！力爭小貸凈增額超過全轄貸款凈增額的45%。

四、扎根農(nóng)信，我與小貸共發(fā)展

“做一個對農(nóng)信有情懷的客戶經(jīng)理”，高敬莊主任的這句話深深的刻到了我的骨子里。什么是情懷，全身心的投入就是情懷，把自己當(dāng)成是農(nóng)信的一張名片就是情懷，把我們的真誠帶給每一個客戶就是情懷。

第4篇：金融銷售心得體會范文

這篇心得體會共包括講座綜述、工程項目管理的內(nèi)容和方法、工程項目管理學(xué)習(xí)心得、東方花園工程案例分析、總結(jié)和展望、致謝辭及參考文獻(xiàn)等七個方面的內(nèi)容。

在這篇心得體會中，簡明扼要的陳述了建筑施工新技術(shù)、建設(shè)工程進(jìn)度與質(zhì)量控制、工程項目成本管理、工程項目管理、建設(shè)工程招投標(biāo)及工程建設(shè)總承包管理等六個系列講座的大概內(nèi)容，對工程項目管理講座的學(xué)習(xí)過程及學(xué)習(xí)心得做了重點的表達(dá)。之后，針對所學(xué)的內(nèi)容，對比**縣東方花園工程中存在的一系列問題進(jìn)行了分析，并以自己的觀點對事情進(jìn)行了闡述。

最后，將自己兩年來的學(xué)習(xí)及工作進(jìn)行了一下總結(jié)，并對今后的工作及學(xué)習(xí)進(jìn)行了展望。

【關(guān)鍵詞】工程項目管理 東方花園 監(jiān)理合同質(zhì)量進(jìn)度

引言

轉(zhuǎn)眼之間，兩年的時間已經(jīng)匆匆過去。在這兩年里，自我感覺得到了不菲的收獲。在要求選題的時候，我選了《工程項目管理》一課。

之所以選了《工程項目管理》一課，是因為我認(rèn)為做為一名建筑工程管理專業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)該對“管理”這上方面的內(nèi)容有著更多一些的了解與研究。當(dāng)然，這并非是說其它課程便不重要了，重要固然同樣重要，只不過是重點不同罷了。

在進(jìn)行了相關(guān)資料的查找翻閱之后，我大概明白了項目管理及工程項目管理的發(fā)展軌跡。做為一名建設(shè)工程管理人員，了解這些相關(guān)的知識不僅能對自身素質(zhì)的提高起到一定的作用，而且對在今后的工作中能起到不可或缺的作用。

通過學(xué)習(xí)，我明白了項目、工程項目及工程項目的定義，同時，也明白了對一個工程項目管理應(yīng)對哪幾個方面進(jìn)行管理。并且，在學(xué)習(xí)的過程中，及時的將所學(xué)知識應(yīng)用到工作中去，毋庸置疑，效果還是相當(dāng)明顯的。

做為一名建筑工程中的管理人員，不僅要對工程技術(shù)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，以便及時的掌握各種各樣的新技術(shù)、新工藝，管理水平及管理技巧更是始終貫穿于整個項目過程中。因此，掌握工程項目管理知識并將其熟練應(yīng)用到工作中去才能使該項目獲得更大的利潤空間，也能使該項目團隊的整體素質(zhì)得到更大程度上的提高。

其實，我的這篇文章基本算不上論文，只能說是在學(xué)習(xí)過程中的一些心得與體會而已。并且，心得體會也是極為淺薄的，所以，真誠希望徐老師在看過之后能對學(xué)生不吝指導(dǎo)，以讓學(xué)生獲益良多。

1 講座綜述

1.1 建筑施工新技術(shù)

重點介紹了空間結(jié)構(gòu)的幾種形式如網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、網(wǎng)殼結(jié)構(gòu)、膜結(jié)構(gòu)、薄殼結(jié)構(gòu)、懸索結(jié)構(gòu)、點連接式玻璃幕墻支承結(jié)構(gòu)、索穹頂結(jié)構(gòu)等及高層建筑深基礎(chǔ)設(shè)計施工的相關(guān)方面研究。

1.2 建筑工程進(jìn)度與質(zhì)量控制

介紹了項目管理的類型如業(yè)主方的項目管理、設(shè)計方的項目管理、施工方的項目管理、供貨方的項目管理、建設(shè)項目總承包方的項目管理、建設(shè)監(jiān)理方的項目管理。

對項目目標(biāo)管制的動態(tài)控制原理的工作程序進(jìn)行了介紹。并分別對建設(shè)工程的質(zhì)量控制與進(jìn)度控制進(jìn)行了較為細(xì)致的講述。

1.3 工程項目成本管理

在這個講座中，主要對以下幾個方面的內(nèi)容進(jìn)行了講解：工程造價與工程項目成本的定義、項目建設(shè)程序與成本核算、工程項目成本組成、合同價格管理、工程變更價款的確定、工程計量程序、索賠控制及工程價款的結(jié)算。

1.4 工程項目管理

在本節(jié)中介紹了工程項目管理的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)與發(fā)展趨勢及國際上工程項目管理的發(fā)展經(jīng)驗、我國工程項目管理的發(fā)展經(jīng)驗、我國工程項目管理現(xiàn)階段的矛盾等。

1.5 建設(shè)工程招投標(biāo)

本節(jié)共分為六章：引言、建設(shè)工程招投標(biāo)概述、建設(shè)工程招標(biāo)、建設(shè)工程投標(biāo)、招投標(biāo)法律責(zé)任與解決及國際工程招標(biāo)投標(biāo)。

在本節(jié)講座中，不僅客觀地對國內(nèi)國外的招投標(biāo)進(jìn)行了介紹，更是一針見血地指出了我國建筑市場工程招投標(biāo)中存在的“十八怪”現(xiàn)象。

1.6 工程建設(shè)總承包管理

本講座包含的主要內(nèi)容有：我國開展工程總承包取得的顯著成績、工程總承包的概述及推行工程總承包的重要性、國內(nèi)外工程總承包現(xiàn)狀的比較、工程建設(shè)總承包政策問題、工程建設(shè)總承包的招標(biāo)投標(biāo)、工程建設(shè)總承包項目的合同管理及工程建設(shè)總承包的項目控制和管理。

2 工程項目管理的內(nèi)容和方法

2.1國際上工程項目管理的發(fā)展經(jīng)驗

2.1.1 工程項目的定義

工程項目指的就是工程領(lǐng)域的項目。工程領(lǐng)域包括機械工程、光學(xué)工程、儀器科學(xué)與技術(shù)、材料科學(xué)與技術(shù)、冶金工程、動力工程及工程熱物理、電氣工程、電子科學(xué)與技術(shù)、信息與通信工程、控制科學(xué)與工程、計算機科學(xué)與技術(shù)、建筑學(xué)、土木工程、水利工程、測繪科學(xué)與技術(shù)、化學(xué)工程與技術(shù)、地質(zhì)資源與地質(zhì)工程、礦業(yè)工程、石油與天然氣工程、紡織科學(xué)與工程、輕工技術(shù)與工程、交通運輸工程、船舶與海洋工程、航空宇航科學(xué)與技術(shù)、兵器科學(xué)與技術(shù)、核科學(xué)與技術(shù)、農(nóng)業(yè)工程、林業(yè)工程、環(huán)境科學(xué)與工程、生物科學(xué)與工程、生物醫(yī)學(xué)工程、食品科學(xué)與工程等。

這里講的工程項目指的是建設(shè)項目。建設(shè)項目是在一定條件約束下，以形成固定資產(chǎn)為目標(biāo)的一次性事業(yè)。建設(shè)項目強調(diào)工程項目的建設(shè)過程和管理，以廣義的土木工程包括建筑、隧道、橋梁、道路、環(huán)境、水利、機場、鐵路等工程領(lǐng)域為主。

2.1.2 國際上項目管理發(fā)展歷史

從國際環(huán)境看,現(xiàn)代項目管理開始于20世紀(jì)的40年代。典型的案例是美國軍方研制原子彈的曼哈頓計劃、北極星導(dǎo)彈設(shè)計及阿波羅登月計劃。

1965年以歐洲為主的國際項目管理組織ipma在瑞士洛桑成立。

1969年美國成立項目管理學(xué)會pmi，1976年，pmi在蒙特利爾會議開始制定項目管理的標(biāo)準(zhǔn)，形成項目管理職業(yè)雛形。1984年pmi推出項目管理知識體系pmbok和基于pmbok的項目管理專業(yè)證書pmp兩項創(chuàng)新。

2.1.3 管理的職能與過程

在談到管理的職能與過程時，我們就要談到什么是管理了。一種被普遍接受的觀點認(rèn)為，管理就是依據(jù)組織的內(nèi)在活動機理，綜合運用組織中的人力資源和其他資源，從而有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

20世紀(jì)初，法國工業(yè)家亨利·法約爾（henri fayol）指出，所有的管理者都履行著五種管理職能：計劃（plan）、組織（organize）、指揮（command）、協(xié)調(diào)（coordinate）和控制（conrol）。到了20世紀(jì)50年代中期，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校的兩位教授哈羅德·孔茨（harold koontz）和西里爾·奧唐奈（cyrilo’donnell）采用計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五種職能作為管理教科書的框架，在此后的20年里，他們合著的《管理學(xué)原理》一書成為銷量最大的管理教科書。時至今日，最普及的管理教科書仍按照管理職能來組織內(nèi)容，不過一般將五個職能精減為四個基本職能，即計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

2.2 我國工程項目管理的發(fā)展經(jīng)驗

2.2.1 我國工程項目管理起源

雖然我們在歷史上建設(shè)了許多舉世矚目的工程，如萬里長城、故宮、頤和園、趙州橋等。但是真正的工程項目管理方式只是在20世紀(jì)80年代初期才開始。

世界銀行和國際金融組織一般要求貸款國企業(yè)使用其貸款建設(shè)工程時，使用其規(guī)定的管理制度和合同條款。例如世界銀行要求貸款人嚴(yán)格執(zhí)行其采購指南，在土建工程中使用fidic合同條款，實際上就是要求貸款人和承包人等各參與方均使用項目管理方式管理工程。

1982年我國獲得世界銀行貸款用于魯布革電站建設(shè)，該工程的全新管理方式和管理效果對國內(nèi)工程界產(chǎn)生巨大的沖擊，為我國提出施工項目經(jīng)理制度、總分包制度、建設(shè)監(jiān)理制度、工程師注冊制度等產(chǎn)生直接深遠(yuǎn)的影響。

2.2.2 我國工程項目管理起源的經(jīng)濟學(xué)解釋

20世紀(jì)80年代，我國進(jìn)入了全新的改革開放時期。隨著改革春風(fēng)的吹拂，我國逐漸打開塵封多年的大門，先是進(jìn)行了農(nóng)村的聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制改革，接著又對各國有企業(yè)進(jìn)行改制等。在這一系列的改革大潮推動下，工程項目管理在我國經(jīng)濟社會的出現(xiàn)不是偶然，而是存在一定的必然性，可以說，這是時展的必然結(jié)果。

對于我國工程項目管理起源的經(jīng)濟學(xué)解釋可以從以下三個方面來理解，其一，工程項目成本責(zé)任明確了；其二，允許個體單位、私營企業(yè)進(jìn)入市場進(jìn)行公平競爭；其三，在整個市場體制下，以自由競爭為市場導(dǎo)向。

2.2.3 項目管理理論的經(jīng)濟學(xué)解釋

社會與經(jīng)濟發(fā)展的動力是需求與供給的矛盾。

在這種情況下，目前我們國家采用擴大內(nèi)需的方法。在鼓勵社會投資及鼓勵消費者進(jìn)行消費的同時，給予一定政策上的優(yōu)惠，如采用減稅降息等方法來調(diào)動積極性。另外，國家再加大政府投資力度，也就是所謂的擴大公共支出來刺激消費。政府同時不提倡但是也不反對的另一個方法是改善供給。政府之所以如此做，是因為目前此種方法在理論上的準(zhǔn)備尚不夠充足，所以，政府只有采用放任的方法來試行這一策略。在這種策略里，企業(yè)須進(jìn)行如下四項舉措，一是企業(yè)機制的創(chuàng)新，當(dāng)然，這里所謂的創(chuàng)新并沒有一定的模式，只是希望企業(yè)能進(jìn)行優(yōu)化自身的機制；二是企業(yè)要不斷推出新的產(chǎn)品及改善收獲服務(wù)，但是這一舉措根據(jù)各個企業(yè)的自身能力不同而不同，也受各不同企業(yè)的發(fā)展意識制約；三是要推出個性化服務(wù)與產(chǎn)品，這一點與前一點存在的問題大同小異，在此就不再贅述；四是要降低價格，提高功能，在這一點上似乎更難。因為歷來都是消費者要求各物美價廉，而生產(chǎn)者銷售者很難做到這一點。

所以來說，目前我們國家正在施行的也比較符合我國國情的方法就是擴大內(nèi)需，加大政府投資力度以刺激消費。

2.3 我國工程項目管理現(xiàn)階段的矛盾

第5篇：金融銷售心得體會范文

2、這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和我行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后我行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。

3、這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比，認(rèn)識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。

4、在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

5、在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

6、為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化

7、信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

8、誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

9、只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

10、工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

11、從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!

第6篇：金融銷售心得體會范文

為了加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性和理性認(rèn)識，并通過實習(xí)調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

針對于此，我在進(jìn)行了三年專業(yè)課學(xué)習(xí)之后，通過對《管理學(xué)原理》、《西方經(jīng)濟學(xué)》、《人力資源管理》、《創(chuàng)業(yè)管理》和《管理思想史》等專業(yè)課的學(xué)習(xí)，可以說對有關(guān)管理學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系已經(jīng)基本掌握了，但這無非只是紙上談兵，倘若能將這些理論性的知識和實際工作相結(jié)合，那必定會事半功倍，達(dá)到我的學(xué)習(xí)初衷。 “實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實際的企業(yè)管理操作中去，才能真正掌握這門知識。

二、實習(xí)時間：

2012年6月29日至2012年7月24日

三、實習(xí)地點：

吉林省宏大防水材料有限公司。辦公地址：延吉市朝陽街光明小區(qū)北側(cè)。廠址：圖們市圖曲路365號。

四、實習(xí)單位概況：

吉林省宏大防水材料有限公司始建于1997年8月份，座落于美麗的長白山腳下、圖們江畔。是集科研開發(fā)、生產(chǎn)銷售、設(shè)計施工于一體的綜合性防水材料企業(yè)。是國內(nèi)較早生產(chǎn)改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一，是中國建筑防水協(xié)會會員單位，在同行業(yè)率先通過了IS09001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

企業(yè)擁有雄厚的經(jīng)濟技術(shù)實力，擁有國內(nèi)先進(jìn)的大型現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線設(shè)備，年產(chǎn)量已突破600萬平方米，產(chǎn)品的配方、工藝及性能指標(biāo)等方面都達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平。

企業(yè)目前已形成了“禹威”牌改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料等系列產(chǎn)品，其中包括柔性體、彈性體(SBS)、塑性體(APP)改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子卷材、聚氨脂防水涂料、JS復(fù)合防水涂料等，這些產(chǎn)品能全面滿足防水工程方面多層次的需求。均獲得省市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號，被吉林省政府命名為“吉林省名牌產(chǎn)品”、“用戶滿意產(chǎn)品”，被吉林省消協(xié)評為“消費者信得過產(chǎn)品”，被質(zhì)協(xié)評為“質(zhì)量擔(dān)保產(chǎn)品”，被吉林省工商局評為“著名商標(biāo)”、“重合同守信用單位”。

企業(yè)采用現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，不斷內(nèi)求提高、外求發(fā)展，堅持以市場開發(fā)為主體，實施名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略的方針，用優(yōu)良的技術(shù)和服務(wù)為顧客提供高品質(zhì)的防水材料，與各界朋友真誠合作，共筑宏偉大廈。

五、實習(xí)內(nèi)容：

我們的實習(xí)主要分為兩個階段，第一階段從7月1日—7月14日，主要是以走訪延吉市各大建筑設(shè)計院為主，以延邊大學(xué)學(xué)生的身份，以科研立項數(shù)據(jù)調(diào)查的名義，調(diào)查有關(guān)延吉市建筑業(yè)的在建工程數(shù)量和具體地址、延吉市未來的規(guī)劃、建筑規(guī)模和數(shù)量等方面的數(shù)據(jù)。第二階段從7月14日—7月24日，主要是根據(jù)前階段的調(diào)查成果，進(jìn)行實地調(diào)查，以吉林省宏大防水材料有限公司推銷員的身份，直接向各大建筑單位和施工方推銷我們的防水材料。

吉林省宏大防水材料有限公司的李崇李總經(jīng)理向我們詳細(xì)的介紹了防水材料基本知識，包括材料的組成成分，材料的價格，材料的性能以及我們公司的銷售情況，生產(chǎn)情況，盈利水平等等。下午，由于里總有事出去了，我們就被安排在辦公室，幫著整理一些辦公室的文件。

明確完工作的內(nèi)容和步驟之后，我們開始著手了。經(jīng)過大家的討論，我們決定以延邊大學(xué)學(xué)生的身份，以科研立項的名義進(jìn)行調(diào)查，主題是《金融危機對延吉市建筑行業(yè)的影響》。

真正的工作開始了，為了是我們的調(diào)查更有效率，我們對每個人的工作內(nèi)容進(jìn)行了分工，我則負(fù)責(zé)記錄他們的調(diào)查內(nèi)容，并進(jìn)行整理，以下是我們在7月6日向延吉市建筑設(shè)計院總工會的樸永默樸院長調(diào)查的一些內(nèi)容：

根據(jù)樸院長對目前經(jīng)濟形勢的評價，現(xiàn)有的房地產(chǎn)市場不是很樂觀。主要原因有：國家政策的不鼓勵，導(dǎo)致開發(fā)商可貸款金額減少，資金供應(yīng)出現(xiàn)短缺，材料供應(yīng)商也為周轉(zhuǎn)資金而大幅降價銷售材料。

這就是我們對每家建筑設(shè)計院所采取的調(diào)查方式，以及我們所得到的信息，信息的整理格式的樣本。在接下來的問卷調(diào)查中，我們同樣采取了以上的方式，整理出了以上格式的調(diào)查成果。前期的工作在兩周之后順利結(jié)束了，而接下來的工作對我們來說則更具有挑戰(zhàn)性，從7月14日～7月24日，我們將根據(jù)前階段的調(diào)查成果，進(jìn)行實地調(diào)查，以延邊宏大防水材料有限公司推銷員的身份，直接向各大建筑商推銷我們的防水材料。直接前往工地是很不安全的，但為了提高工作效率，我們還是進(jìn)行了分組，在出發(fā)前，我們都相互提出了一些應(yīng)注意的事項，最主要的是要注意安全，同時要注意每天都要對當(dāng)天所收集到的信息進(jìn)行匯總，整理并向李總進(jìn)行匯報。這就是我們實習(xí)的基本內(nèi)容。

六、實習(xí)心得：

轉(zhuǎn)眼之間，為期4周的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，雖然工作的時間很短暫，但對于我來說所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當(dāng)中的第一份正規(guī)的實習(xí)工作，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。

以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)和自己的心得體會。

第7篇：金融銷售心得體會范文

1.實習(xí)單位及心得體會

單位名稱：窗簾有限公司

該公司的老板是我的舅舅，而且公司的規(guī)模也較小，所以公司里只有一位姓鄭的老會計。她在我實習(xí)這段期間，很用心的教我，我在此期間也學(xué)到了很多以前在學(xué)校里從沒接觸到過的東西。因為事先已經(jīng)給舅舅打過電話，舅舅直接把我?guī)Ыo了鄭會計。公司主要業(yè)務(wù)是窗簾銷售和售后安裝。

第一天舅舅講了公司的主要業(yè)務(wù)以及涉及到的會計方面的主要工作，還有公司的規(guī)章制度，舅舅說:既然來公司實習(xí)了，那么也算是公司的一員要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度來辦事和約束。

鄭會計根據(jù)我的實習(xí)時間，主要是讓我了解財務(wù)的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的出納。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細(xì)致地了解了公司會計工作的全部過程。實習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

作為出納每天上班要做的第一件事就是去銀行取錢，然后就是帶著錢回到公司，再把錢存到保險柜里。接著是最為一名新人每天必做的事——打掃衛(wèi)生。

一天正常的工作開始了。首先我要查缺前一天做的帳是否有遺漏，檢查完畢后，鄭會計給我看了以前她做好的憑證，告訴我一些在做憑證時應(yīng)該注意的地方。在看憑證的時候我發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如教育費附加、地方教育費附加、城建稅、水利建設(shè)費等不知道是怎么計提的。后來鄭會計告訴我商業(yè)企業(yè)的：教育費附加=增值稅3%；地方教育費附加=增值稅2%；城建稅=增值稅7%；水利建設(shè)費=銷售收入1‰。還有一些科目和以前在學(xué)校學(xué)的有所不同，最簡單的舉例：課本上的“庫存現(xiàn)金”到現(xiàn)實中企業(yè)里用的就是“現(xiàn)金”科目，還有課本上把付給職工的薪酬記入“應(yīng)付職工薪酬—工資”但是企業(yè)中把它記入“管理費用—工資”還有很多關(guān)于薪酬都記入福利費、保險費等等。

通過鄭會計的講解使我了解到原來在企業(yè)里還有這么多我們以前不知道企業(yè)要交的稅。

最讓人興奮而又挑戰(zhàn)的是:接待會計人員在教育的培訓(xùn)講解工作，當(dāng)然這是在公司呆了半個月之后的變化了。

2自我感受

實踐與理論的意義的差距讓我從新開始思考，我以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能.實際操作的差異讓我倍覺能動能力的重要性，同時溝通也是人生的一大課題：作為一名會計不但要與本公司本部門溝通好關(guān)系，還要溝通好與各個部門的關(guān)系，更重要的是要與銀行溝通好關(guān)系，如此更加方便平日的業(yè)務(wù)順利流轉(zhuǎn)，做通每一個環(huán)節(jié)的溝通工作實屬必要。因此成為一名專業(yè)的會計人員不但要專業(yè)技能強還要溝通能力強，更重要的是要對平日的工作做到一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)以待。

第8篇：金融銷售心得體會范文

關(guān)鍵詞：建筑材料；電子商務(wù)；信用體系；安全認(rèn)證

1建筑裝飾裝修材料電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢

我國當(dāng)前的建筑裝飾裝修材料售賣的方式有：批發(fā)、零售、建材市場、商場、個體實體店、專營專賣點、專賣建筑材料攤位市場等等。建材超市所采用的統(tǒng)一經(jīng)營、管理、服務(wù)的自主經(jīng)營方式補充了攤位制市場的缺點。但是實體經(jīng)營店在一定程度上具有局限性，有時人們購買的建筑裝飾裝修材料可能會需要去較遠(yuǎn)的地方購買，這在某種程度上說明實體店只是部分地滿足消費者的需求。然而，電子商務(wù)的發(fā)展，給建材營銷提供了更加寬廣的銷售空間。實體店銷售與電子商務(wù)銷售在本質(zhì)上是有一定的區(qū)別的，電子商務(wù)在物流、商流、資金和信息流等方面，速度相對而言較為迅速投入，這無疑是一種較為全新的銷售經(jīng)營模式，使建材經(jīng)營者之間的競爭聚焦于建材供應(yīng)鏈之間的競爭。

2建筑裝飾裝修行業(yè)的特點

建筑裝飾裝修行業(yè)市場一般具有標(biāo)準(zhǔn)性強以、技術(shù)要求嚴(yán)格、規(guī)格上的一致性以及高質(zhì)量的要求標(biāo)準(zhǔn)。他的范圍是屬于資源型、高能耗、勞動密集型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品產(chǎn)量大、體積小、自重大、價格低、物流費用高，鏟平的需求度高，技術(shù)性強。建筑裝飾裝修材料在價格上有優(yōu)勢，直接影響到運輸和儲存等分銷費用。這些特點，使建材產(chǎn)品特別是裝飾裝修材料比較適合網(wǎng)上交易，給電子商務(wù)提升流通環(huán)節(jié)有著很大的作用。換句話說，電子商務(wù)在銷售方面的重要性也越來越明顯。

3建筑裝飾裝修材料電子商務(wù)模式分析

BtoBtoC的電子商務(wù)服務(wù)形式：按照BtoBtoC的理念，新建的小區(qū)最適合發(fā)展這種“二次配送”角色的新的模式。我們所說的第一個是指零售商。零售商最終的目的是需要獲取利潤的，在實體店里銷售建筑裝飾裝修材料，要求應(yīng)該具有與一定的商圈，只有這樣才能決定相關(guān)建筑材料的銷售；量。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的消費觀念以及消費方式也在不斷變化，在這時，建筑裝飾裝修銷售行業(yè)會有各種不同的銷售方式。只有這樣，才能推動消費者的消費，加強自身的競爭力。大力發(fā)展電子商務(wù)銷售方式。第二個B是指零售商遠(yuǎn)程到達(dá)消費者的中間橋梁，在建筑裝飾裝修的角度看，開發(fā)新型的建筑裝飾裝修材料，為滿足人們生活需求，針對實體店經(jīng)營的投入是一筆龐大的資金，特別是對一些新興小區(qū)來說，在三五年內(nèi)往往其消費力不足，地產(chǎn)商就面臨對超市的長期補貼。在這時，電子商務(wù)就在一定程度上避免了該現(xiàn)象的產(chǎn)生，使得市場的發(fā)展更能面向廣闊的發(fā)展前景。BtoBtoC這種銷售模式，使得小型的消費能夠在不影響較大市場銷售的情況之下開展，通過高科技的網(wǎng)絡(luò)手段把人們消費的范圍擴大，使得其有無限的伸展。這是用軟件客戶端把消費者“搬到家”，獲取一定量的消費客源。這種方式，不僅避免了資金的大量投入，又可減少因開店密度過大所帶來的資金投入及費用的風(fēng)險。這種方式，將大商家搬進(jìn)住戶家中，既得到裝飾裝修消費者的需求，又大大節(jié)省裝飾裝修材料的購買時間，一舉兩得。通過網(wǎng)絡(luò)手段實現(xiàn)銷售是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，其與目前實體店面超市銷售相對比存在著很大的區(qū)別。通常由于電子商務(wù)模式的銷售其運行成本相對較低，不需要額外支付店面租金等費用，在一定程度上單從運行成本來講占據(jù)著較大的優(yōu)勢，其他的優(yōu)勢有互動性、時效性、簡潔性等。利用電子商務(wù)可實現(xiàn)商務(wù)信息獲取的多、快、好、省。這是電子化信息的基本特點，是信息化時代的基本優(yōu)點。實現(xiàn)無紙貿(mào)易，大量減少商務(wù)活動（咨詢、買賣、財務(wù)、統(tǒng)計等）中的紙張、筆墨的消耗，節(jié)省大量的原材料。利用電子工具可以不使用紙張來記載商務(wù)數(shù)據(jù)，代之以磁盤、光盤。易于實現(xiàn)實物商品、物資的優(yōu)化配送，提高運輸效率，減少運輸費用?？梢詫崿F(xiàn)電子商品的電子送貨，免去對電子商品的人工、機械裝卸、運輸。對電子信息產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳送。使電子貨幣的使用成為必要，與金融電子化相互促進(jìn)，極大減少現(xiàn)金的生產(chǎn)、存儲、流通和管理。電子貨幣與電子商務(wù)互為推動力，相輔相成，明顯的間接效益是減少觀念貨幣。有利于形成全國統(tǒng)一的大市場、大流通、大貿(mào)易。借助電子網(wǎng)絡(luò)可以打破條塊分割、地域分割限制。

4建筑裝飾裝修材料電子商務(wù)具體的實施模式

利用Windows2003Server、IIS6.0平臺如下：建材超市：重點建設(shè)欄目，分為墻面裝飾材料、地面裝飾材料、吊頂材料、五金燈具、衛(wèi)浴潔具、防水材料、電氣材料、板面材料其它等幾大類。家居賣場：利用電子商務(wù)模式，可通過業(yè)務(wù)的拓展，提供家居、家電、軟裝等商品的銷售及服務(wù)，為材料增加附加值。網(wǎng)上店鋪：利用電子商務(wù)模式，可提供給廠家或?qū)Ｙu店更多的機會將其納入到中心的整體營銷體系中去。設(shè)計DIY：以3D和VR(VirtualReality虛擬現(xiàn)實)等計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，使用戶通過因特網(wǎng)根據(jù)自己的房型進(jìn)行獨立設(shè)計以及對比，提供各階段的成本概預(yù)算，生成建材商品的定購意向，有利于消費者更好，更精準(zhǔn)地選擇所需商品。為消費者提供便捷。裝修指南：設(shè)置二級欄目如建材導(dǎo)購、居家布置、經(jīng)驗交流、心得體會、裝修知識等。裝修服務(wù)：各種性的是配套設(shè)施，較為高端化的設(shè)計師團隊，將會有更高質(zhì)量的服務(wù)模式，員工的素質(zhì)也會有一定的考核準(zhǔn)則。成品房模式參考：擁有各種客廳、臥室、餐廳、洗浴房、門等的效果圖。

5結(jié)束語

根據(jù)上述情況我們可以看出，只是簡單的建筑材料銷售渠道是不能滿足人們的需求的，過去較為傳統(tǒng)的建筑裝飾裝修材料的銷售存在一定的局限性，這種形式較為單一，另一方面也向我們說明了我國計算機網(wǎng)絡(luò)模式運行電子商務(wù)起著很大的作用，在不久的將來，建筑裝飾裝修材料電子商務(wù)也將會成為主要的營銷方式。

參考文獻(xiàn)：

[1]，吳世勇.建筑裝飾裝修材料電子商務(wù)模式研究與實施[J].安徽建筑工業(yè)學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版)，2010，(1):63-67.

[2]劉艷艷.中國建筑裝飾行業(yè)電子商務(wù)模式研究[D].北京交通大學(xué)，2009.

第9篇：金融銷售心得體會范文

一、開拓了視野

長期以來，我所涉獵的知識大多限于面對當(dāng)前工作，涉及面窄，內(nèi)容深度淺，對全局性的知識所學(xué)甚少。通過本次培訓(xùn)，特別是聽了“省宏觀經(jīng)濟研究院”院長段剛同志的講座后，對當(dāng)前世界面臨的全球性金融危機加深了認(rèn)識。本次全球金融危機，究其根源是2001年到2006年，美國的房地產(chǎn)市場由于政府通過按揭貸款的支持，很快火爆起來。發(fā)展到了2007年，美國人購房的按揭貸款已經(jīng)和美國的gdp一樣大。這些通過“兩房”給低收入人的住房貸款很快就有人還不上錢了，這種還不上錢的比率越來越高，就引發(fā)了次貸危機。之后隨著大量金融衍生品資金鏈斷裂，進(jìn)而形成全球性的金融危機。

這次風(fēng)暴會對未來造成什么樣的影響呢？現(xiàn)在能看到的簡單來說會有以下幾點：

第一，銀行的業(yè)務(wù)本地化。不再相信別人和別的國家。對我們中國的影響就是，以后發(fā)展靠自己，別人指不上了；

第二，政府加強對金融機構(gòu)的監(jiān)管。這次金融危機是從購房的次貸引發(fā)的。在中國房地產(chǎn)界也有人不斷地創(chuàng)新，如：“保租銷售”、“無理由退房”、“零首付”都有可能演變成為沒有監(jiān)管的金融產(chǎn)品。萬幸的是在中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有美國人搞的這樣大；

第三，金融產(chǎn)品趨于簡單化，復(fù)雜的衍生產(chǎn)品沒有市場；

第四，數(shù)學(xué)模型沒有人相信了，更相信自己的大腦；

第五，新的發(fā)明不再時髦，人的經(jīng)驗變得重要了；

第六，市場中的透明度更重要。

通過對這些的學(xué)習(xí)，拓展了我的視野，對于以后理性地分析、握形勢起到了指引的作用。

二、對當(dāng)前國家擴大內(nèi)需政策加深了了解

2008年下半年，受百年一遇的“金融危機”沖擊,為防止經(jīng)濟增速過快下滑，國家出臺了擴大內(nèi)需求十項措施，在2008年第四季度安排了第一批新增1000億中央投資，重點安排在十個方面（即：一是加快建設(shè)保障性安居工程。二是加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是加快鐵路、公路和機場等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。四是加快醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育事業(yè)發(fā)展。五是加強生態(tài)環(huán)境建設(shè)。加快城鎮(zhèn)污水、垃圾處理設(shè)施建設(shè)和重點流域水污染防治，加強重點防護林和天然林資源保護工程建設(shè)，支持重點節(jié)能減排工程建設(shè)。六是加快自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整。七是加快地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建各項工作。八是提高城鄉(xiāng)居民收入。九是在全國所有地區(qū)、所有行業(yè)全面實施增值稅轉(zhuǎn)型改革，鼓勵企業(yè)技術(shù)改造，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)1200億元。十是加大金融對經(jīng)濟增長的支持力度）。以及“四個優(yōu)先”(即：在建項目優(yōu)先、已辦理完項目審批手續(xù)的優(yōu)先、已列入國家規(guī)劃內(nèi)的優(yōu)先、災(zāi)后恢復(fù)重建的優(yōu)先)；隨后又安排了第二批1300億，第三批700億，第四批投資計劃正在編制中。通過學(xué)習(xí)明確了國家投資導(dǎo)向，把握了投資重點，今后，能緊緊圍繞國家政策，有針對性地工作，能根據(jù)國家資金投向，結(jié)合本地實際，及早地做好規(guī)劃、完善好相關(guān)前期工作，保障國家投資及時產(chǎn)生拉動經(jīng)濟增長效應(yīng)。

三、增長了工作技能

培訓(xùn)中，給我們授課的既有省發(fā)改委社會處、交運處、投資處的專家，也有云南大學(xué)、云南財經(jīng)學(xué)院的教授。他們從各自不同的角度、不同的層面給我們講了發(fā)改工作的方方面面。發(fā)改工作涉及國家經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面，每一項工作都事關(guān)全國經(jīng)濟社會發(fā)展的全局。而縣級發(fā)改部門處在“宏觀經(jīng)濟之尾、微觀經(jīng)濟之首”的這樣一個位置，我們工作是否到位，關(guān)系著縣域經(jīng)濟社會發(fā)展的前途和命運。通過培訓(xùn)，我認(rèn)為在今后工作中要做好以下幾個方面：一是要在把握全局的基礎(chǔ)上謀劃好縣域經(jīng)濟，心中要明確全縣怎樣定位，產(chǎn)業(yè)怎樣布局，工業(yè)怎樣擺，旅游等第三產(chǎn)業(yè)達(dá)到怎樣一個檔次，為縣委、政府當(dāng)好參謀和助手。二是緊抓國家投資導(dǎo)向，及時、及早地謀劃一批事關(guān)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的大項目、好項目。三是要按照國家固定資產(chǎn)投資的相關(guān)法律、法規(guī)，按質(zhì)按量地做好當(dāng)前的項目實施管理工作。